Översikt

Innan du kan kräva användare måste du Bekräfta att du äger domänen.

Beroende på hur många användare som du vill ansvara, kan du välja mellan följande metoder:

  • Metod 1: Fordrings användare– visar en lista över högst 250 användare som du kan göra anspråk utanför din organisation.


    Om det finns fler än 250 användare att hävda och du vill göra ändringar i listan måste du exportera CSV-filen och följa stegen i metod 2: Hävda användare med en CSV-fil för att fortsätta med kravet på yrkande.

  • Metod 2: CSV-fil Lägg till eller ändra användare– Exportera en CSV-fil av alla användare utanför din organisation. Du kan redigera CSV-filen för att välja vem du vill hävda.

  • Metod 3: Lägg till användare manuellt– individuellt, Lägg till upp till 25 e-postadresser eller namn för de användare som du vill hävda.

Innan du börjar

Om du vill att användare ska kunna migrera innehåll från deras gamla konto till ett nytt konto kan du aktivera alternativet Tillåt användare att ta sin Webex Teams konversationer med dem fliken Inställningar.


Användare som är berättigade att migrera deras innehåll görs via försenade påståenden när inställningen aktive ras.

När du ansöker ett användarkonto kan du välja att:

  • Omedelbart påstående– användar konton flyttas till din organisation direkt, och du kan börja hantera och tilldela licenser till dem. De kan bestämma vad som ska göras med deras gamla användarkonto nästa gång de loggar in.

  • Försenad ansökan– användare har 14 dagar på sig att avgöra om de vill migrera sina Webex Teams samtal från deras gamla konto till ett nytt konto. Om de inte fattar ett beslut om 14 dagar flyttas deras användar konton och Webex Teams konversationer automatiskt till din organisation. Om du inte vill att användare ska migrera sina Webex Teams samtal med dem, kan du inaktivera alternativet försenat anspråk.


Innan du hävdar användar konton ska du inaktivera Ciscos Kataloganslutning om du använder det för att hantera användare.

Du kan inte ta bort en användare om den ingår i en befintlig organisation som har SSO eller katalogsynkronisering aktive rad.

Om du inte har någon verifierad domän kommer du inte att kunna kräva att användare utanför din organisation. Du kommer inte att kunna kräva att användare som delar samma domän som den som används av din organisation förrän domänen har verifierats.

Metod 1: Ta användare i anspråk

Du kan se en lista över användare som du kan ansvara för. Om det finns fler än 250 användare som du kan ansvara för, kan du antingen fortsätta att kräva alla eller exportera CSV-filen för att se listan över användare.

1

Från kund visaren i https://admin.Webex.comgår du till användare, klickar på Hantera användareoch väljer sedan begär användare.

2

Välj de användare som du vill hävda och klicka på Nästa.

3

Följ guiden för att tilldela licenser. Om du använder en Automatisk mall för licens tilldelningtilldelas licenser automatiskt till nya användare.

4

Klicka på Spara.

Metod 2: Hävda användare med en CSV-fil

Du kan välja att kräva att användare med en CSV-fil om du vill exportera en lista med alla användare utanför din organisation.

Om du vill växla mellan direkt anspråk eller fördröjt anspråk för en användare måste du exportera en annan CSV-fil när du har aktiverat eller inaktiverat alternativet Tillåt användare att hämta sin Webex Teams konversation med dem .

1

Från kund visaren i https://admin.Webex.comgår du till användare, klickar på Hantera användareoch väljer CSV Lägg till eller ändra användare.

2

Välj användare utanför min organisation och klicka på Exportera för att exportera CSV-filen.

3

Ändra användare i CSV-filen efter behov.

4

Klicka på Importera för att överföra CSV-filen och klicka på Nästa. Om du använder en Automatisk mall för licens tilldelningtilldelas licenser automatiskt till nya användare.

5

Kontrol lera status på importen innan den är slutförd.

Metod 3: Manuellt fordrings användare

Om du har ett par användare som du vill hävda kan du individuellt lägga till dem med deras e-postadresser.

1

Från kund visaren i https://admin.Webex.comgår du till användare, klickar på Hantera användareoch väljer Lägg till användare manuellt.

2

Välj ett och klicka på Nästa:

  • Välj e-postadressoch ange upp till 25 e-postadresser.

  • Välj namn och e-postadressoch ange sedan högst 25 namn och e-postadresser.

3

Klicka på Bekräfta tillägg.

4

Följ guiden för att tilldela licenser. Om du använder en Automatisk mall för licens tilldelningtilldelas licenser automatiskt till nya användare.

5

Klicka på Spara

Och sedan då?

Om du har inaktiverat Cisco Kataloganslutning, måste du göra en test körning innan du återaktiverar synkroniseringen. Vi rekommenderar att du använder den fullständiga listan över användare som finns i CSV-filen och lägger till dem i din katalog innan nästa synkronisering. Cisco Kataloganslutning är Skift läges känsliga och inaktiverar begärda användare som inte överensstämmer med e-postadresserna.

Om användarna inte har konton i din katalog är dessa användare markerade som inaktiva i Control Hub vid nästa fullständiga synkronisering. Inaktiva användare kan inte logga in och tas bort efter 30 dagar. Om användare är markerade som inaktivamåste du skapa konton för dem i din katalog och sedan utföra en synkronisering. Användarna kan sedan logga in på Webex Teams för att undvika att de tas bort.

Du kan när som helst återgå till fliken användare för att visa de användare som är listade som försenade fordringar när du väljer användare. Du kan klicka på deras namn för att se hur många dagar de har lämnat innan de läggs till automatiskt i din organisation.


Försenade fordrings användare måste bestämma vad som ska göras med deras gamla konto innan du kan hantera dem. Du kan skicka en e-postpåminnelse om han eller hon inte har vidtagit någon åtgärd än, eller vänta till efter 14 dagar.

Påstått användar upplevelse

När du har gett en användare kan användaren välja vad som ska göras med deras gamla konto innan de flyttar till din organisation. I tabellen nedan visas de alternativ som användaren kan välja bland, beroende på användarens konto.

Organisationen hävdade att användaren är i

Kostnads fritt, konsument organisation

Control Hub-organisation utan betal licenser

Control Hub-organisation med betalda licenser

Tillåt innehålls flyttning

Försenad ansökan:

  • Ändra e-post och behåll original kontot

  • Överför innehåll från original kontot till ett nytt konto

  • Ta bort original konto

Omedelbart påstående:

  • Ändra e-post och behåll original kontot

  • Ta bort original konto

Omedelbart påstående:

  • Ändra e-post och behåll original kontot

Tillåt inte innehålls flyttning

Omedelbart påstående:

  • Ändra e-post och behåll Original innehåll

  • Ta bort original konto

Vanliga frågor

F. Visas alla begärda användare som aktiva i min organisation?

S. Användare som har begärt detta matchar den status de hade i sin tidigare organisation. Om en användare t. ex. inte har verifierats i sin tidigare organisation visas de som ej verifierade när de har begärts i din organisation.

F. Gäller organisationens bevarande policy för hävda användare om de migrerar sitt innehåll?

S. Ja, din organisations policy för bevarande gäller för alla utrymmen och innehåll för de användare du ansöker.

F. Vad händer om en fördröjd fordrings användare inte gör något under en period om 14 dagar?

S. Den fördröjda fordringen-användaren förs in i din organisation med statusen fördröjd betalning tills de bestämmer vad som ska göras med deras gamla konto. Om användaren inte har några åtgärder efter 14 dagar migreras deras konto och tidigare Webex Teams innehåll automatiskt till din organisation.

F. Hur kontrollerar jag statusen för de användare som jag nyss har påstått?

S. Hävda användare visas på fliken användare i din organisation. Omedelbara begärda användare visas med den status de hade i sin tidigare organisation. Försenade ansvars användare visas med försenade påståenden i 14 dagar, eller så kan de välja att fortsätta med deras gamla konto.

F. Vad händer om användaren försöker få ett försenat påstående i ett annat Webex Teams region än min organisation?

S. Vi har för närvarande inte stöd för migrering av innehåll i olika Webex Teams regioner. Dessa användare kan endast omedelbart begäras.