- Ana Sayfa
- /
- Makale
Cisco broadworks Webex kılavuzu, iş ortağı düzeyindeki yöneticilerde ortaklara yöneliktir. Kılavuzda, Cisco BroadWorks için dağıtım Webex ve dağıtımı açık almaktadır. Webex BroadWorks'e yönelik destek, BroadWorks çağrı müşterilerinize iş birliği Webex sağlar. Aboneler, her iki platform tarafından sağlanan özelliklerden yararlanmak için tek bir uygulama (Webex Uygulaması) kullanır.
Karşınızda Cisco BroadWorks için Webex
Bu bölümde, müşteri kuruluşları için Webex uygulayan veya bu çözümü doğrudan kendi abonelerine sunan Cisco iş ortağı kuruluşlarındaki sistem yöneticileri (hizmet sağlayıcıları) ele alınmaktadır.
Çözüm Amacı
BroadWorks Hizmet Sağlayıcıları tarafından sağlanan çağrı hizmetine sahip olan Küçük ve Orta ölçekli müşterilere Webex bulut iş birliği özellikleri sunmak.
Küçük ve orta ölçekli Webex müşterilerine BroadWorks tabanlı çağrı hizmeti sunmak.
Bağlam
Tüm iş birliği müşterilerimizi birleştirilmiş bir uygulamaya doğru geliştiriyoruz. Bu yol, benimseme zorluklarını azaltır, birlikte çalışabilirliği ve geçişi iyileştirir ve iş birliği portföyümüzün tamamında öngörülebilir kullanıcı deneyimleri sunar. Bu çabanın bir kısmı, BroadWorks çağrı özelliklerini Webex uygulamasına taşımak ve sonunda UC-One istemcilerine yapılan yatırımı azaltmaktır.
Faydalar
Gelecek sınama: UC-One Collaborate'in kullanım ömrünün sona ermesine karşı, tüm istemcilerin Birleşik Istemci Çerçevesine (UCF) doğru hareketi
Her ikisinin en iyisi: Telefon ağınızda BroadWorks çağrısını devam ettirirken Webex Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini etkinleştirme
Çözüm Kapsamı
Bir işbirliği özellikleri paketi isteyen mevcut/küçük ve orta ölçekli müşteriler (250’den az abone), zaten BroadWorks çağrısına sahip olabilir.
BroadWorks Calling eklemek isteyen mevcut küçük ve orta ölçekli Webex müşterileri.
Daha büyük işletmeler değil (Lütfen Webex için Kurumsal portföyümüzü inceleyin).
Tek bir kullanıcı değil (Lütfen Webex Çevrimiçi tekliflerini değerlendirin).
Cisco BroadWorks için Webex'teki özellik setleri, küçük ve orta ölçekli işletme kullanım durumlarını hedeflemektedir. Webex for Cisco BroadWorks paketleri, KOBI’lerin karmaşıklığını azaltmak için tasarlanmıştır ve bu segmente uygunluklarını sürekli olarak değerlendiriyoruz. Aksi takdirde kurumsal paketlerde kullanılabilecek özellikleri gizlemeyi veya kaldırmayı tercih edebiliriz.
Cisco BroadWorks için Webex ile Başarı Ön Koşulları
# | Gereksinimi | Notlar | ||
---|---|---|---|---|
1 | Yama Geçerli BroadWorks R22 veya üstü | |||
2 | XSI, CTI, DMS ve authService için XSP|ADP | Cisco |BroadWorks için Webex için Özel XSP ADP | ||
3 | NPS için ayrı XSP|ADP, NPS kullanan diğer çözümlerle paylaşılabilir. | Mevcut bir işbirliği dağıtımınız varsa XSP|ADP ve NPS yapılandırmaları hakkındaki önerileri gözden geçirin. | ||
4 | Kimlik Doğrulama Hizmetine Webex bağlantıları için yapılandırılan CI Belirteç Doğrulaması (TLS ile). | |||
5 | mTLS, CTI arayüzüne Webex bağlantıları için yapılandırılmıştır. | Diğer uygulamalar mTLS gerektirmez. | ||
6 | Kullanıcıların BroadWorks'te mevcut olması ve sağlama kararınıza bağlı olarak aşağıdaki özniteliklere ihtiyacı olması gerekir:
| Güvenilir e-postalar için: Kullanıcıların BroadWorks'e göre e-posta adresiyle oturum açmasını sağlamak için aynı e-posta adresini Alternatif Kimlik özniteliğine de koymanızı öneririz. Güvenilmeyen e-postalar için: Kullanıcının e-posta ayarlarına bağlı olarak, güvenilmeyen e-postaların kullanılması e-postanın kullanıcının Önemsiz veya SPAM klasörüne gönderilmesine neden olabilir. Yöneticinin etki alanlarına izin vermek için kullanıcının e-posta ayarlarını değiştirmesi gerekebilir | ||
7 | Webex Uygulaması için Cisco BroadWorks Webex DTAF dosyası | |||
8 | Cisco BroadWorks Aboneliği için BW Business Lic veya Std Enterprise veya Prem Enterprise Kullanıcı Lic + Webex | Mevcut bir iş birliği dağıtımınız varsa artık UC-One Eklenti Paketi, Collab Lic ve Meet-Me konferans Bağlantı Noktalarına ihtiyacınız yoktur. Mevcut bir UC-One SaaS dağıtımınız varsa Premium Paket koşullarını kabul etmekten başka herhangi bir değişiklik yapamazsınız. | ||
9 | IP/Bağlantı Noktaları, Webex arka uç hizmetleri ve genel internet üzerinden Webex Uygulamaları aracılığıyla erişilebilir olmalıdır. | “Ağınızı Hazırlama” bölümüne bakın. | ||
10 | XSP|ADP'lerde TLS v1.2 Yapılandırması | |||
11 | Akış Yoluyla Sağlama için, Uygulama Sunucusunun BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısına bağlanması gerekir.
| “Ağınızı Hazırlama” konusuna bakın. |
Bu Belge Hakkında
Bu belgenin amacı, Webex for Cisco BroadWorks çözümünüzü anlamanıza, hazırlamanıza, dağıtmanıza ve yönetmenize yardımcı olmaktır. Belgedeki önemli bölümler bu amacı yansıtır.
Bu kılavuz kavramsal ve referans materyallerini içerir. Bu tek belgede çözümün tüm yönlerini ele almayı amaçlıyoruz.
Çözümü dağıtmak için gerekli minimum görev kümesi şunlardır:
Cisco Iş Ortağı olmak için hesap ekibinize ulaşın. Kendinizi tanıtmak (ve eğitim almak) için Cisco temas noktalarını keşfetmeniz zorunludur. Cisco Iş Ortağı olduğunuzda, Webex iş ortağı kuruluşunuza Cisco BroadWorks için Webex uygularız. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Iş Ortağı Kullanıma Alma.)
BroadWorks sistemlerinizi Webex ile entegrasyon için yapılandırın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADP'nizde Hizmetleri Yapılandırma.)
Partner Hub’ı kullanarak Webex’i BroadWorks’e bağlayın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
Kullanıcı Sağlama Şablonlarını hazırlamak için Partner Hub'ı kullanın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Ekleme şablonlarınızı yapılandırın.)
En az bir kullanıcı sağlayarak müşteriyi test edin ve ekleyin. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Test Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
|
Terminoloji
Bu belgede kullanılan jargonu ve kısaltmaları sınırlamaya ve her terimi ilk kullanıldığında açıklamaya çalışıyoruz. (Bir terim bağlam içinde açıklanmazsa Cisco BroadWorks için Webex > Terminoloji bölümüne bakın.)
Nasıl Çalışır?
Cisco BroadWorks için Webex, BroadWorks Calling'i Webex'te entegre eden bir tekliftir. Aboneler, her iki platform tarafından sağlanan özelliklerden yararlanmak için tek bir uygulama (Webex uygulaması) kullanır:
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak PSTN numaralarını arar.
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak diğer BroadWorks numaralarını arar (numaraları tanıtmak için kullanıcılarla ilişkili numaraları veya tuş takımını seçerek sesli/görüntülü çağrılar).
Kullanıcılar alternatif olarak Webex uygulamasında “Webex Çağrısı” seçeneğini belirleyerek Webex Altyapısı üzerinden bir Webex VOIP Çağrısı yapabilir (Bu çağrılar, Webex uygulamasının PSTN uygulamasının değil, Webex uygulamasının Webex’e uygulamasıdır).
Kullanıcılar Webex Meetings düzenleyebilir ve bu toplantılara katılabilir.
Kullanıcılar birbirlerine bire bir veya alanlarda (kalıcı grup sohbeti) mesaj gönderebilir ve arama ve dosya paylaşımı (Webex altyapısında) gibi özelliklerden yararlanabilir.
Kullanıcılar iletişim durumunu (durumu) paylaşabilir. Özel bir iletişim durumu veya istemci hesaplanan iletişim durumu seçebilirler.
Sizi Control Hub'da Iş Ortağı Kuruluşu olarak ekledikten sonra doğru yetkilendirmelerle BroadWorks örneğiniz ile Webex arasındaki ilişkiyi yapılandırabilirsiniz.
Control Hub'da müşteri kuruluşları oluşturur ve bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlarsınız.
BroadWorks'teki her abone, e-posta adresine göre bir Webex kimliği alır (BroadWorks'te E-posta kimliği özniteliği).
Kullanıcıların kimlik doğrulaması BroadWorks veya Webex.
Istemcilere, BroadWorks ve Webex'teki hizmetler için yetki vermek üzere uzun ömürlü belirteçler verilir.
Bu çözümün merkezindeki Webex Uygulaması; Mac/Windows masaüstlerinde ve Android/iOS cep telefonlarında ve tabletlerde kullanılabilen markalanabilir bir uygulamadır.
Webex Uygulamasının şu anda çağrı özelliklerini içermeyen bir web sürümü de vardır.
Istemci, mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantı özelliklerini sunmak için Webex buluta bağlanır.
Istemci, çağrı özellikleri için BroadWorks sistemlerinize kaydolur.
Webex bulutu, sorunsuz bir kullanıcı sağlama deneyimi sağlamak için BroadWorks sistemlerinizle çalışır.
Özellikler ve Kısıtlamalar
Farklı özelliklere sahip birkaç paket sunuyoruz.
"Softphone" Paketi
Bu paket türü, Webex uygulamasını çağrı özelliğine sahip ancak mesajlaşma özelliğine sahip yazılım telefon istemcisi olarak kullanır. Bu paket türüne sahip kullanıcılar, Webex toplantılara katılabilir, ancak tek başına toplantı başlatamaz. Diğer kullanıcılar (yazılım telefonu veya yazılım telefonu olmayan) bir yazılım telefonu kullanıcısı için dizinde arama yaptığında, arama sonuçları mesaj gönderme seçeneği sağlamaz.
Softphone kullanıcıları, çağrı sırasında ekranlarını paylaşabilirler.
"Temel" Paketi
Temel paket Çağrı, Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini içerir. “Birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100 katılımcı içerir. (** istisna için aşağıdaki Nota bakın). Bu pakette, toplantıların süresi maksimum 40 dakika olabilir.
"Standart" Paket
Bu paket, “birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100’e kadar katılımcı gibi Temel paketteki her şeyi de içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, başlangıçta yalnızca toplantının sahibi tarafından düzenlenen bir roldür. Ancak toplantı sahibi, “sunum yapan kişi rolünü” seçtiği herhangi bir toplantı katılımcısına devredebilir ve yalnızca toplantı sahibi, mevcut toplantı sahibi tarafından devredilmeden sunum yapan kişi rolünü yeniden alabilir.
"Premium" Paket
Bu paket, Standart paketteki her şeyin yanı sıra “birleşik alan” toplantısında 300’e kadar ve Kişisel Toplantı Odasında (PMR) 1000’e kadar katılımcıyı içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, tüm toplantı katılımcıları için desteklenir.
Paketleri Karşılaştır
Paket | Çağrı Yapma | Mesajlaşma | Birleşik Alan Toplantıları | PMR Toplantıları |
---|---|---|---|---|
Yazılım Telefonu | Dahil Edildi | Dahil Edilmedi | Hiçbiri | Hiçbiri |
Temel | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Standart | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Premium | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 300 katılımcı | 1000 katılımcı |
Alan “Standart” veya “Premium” paketleri atanmış kullanıcıları da içermediği sürece Temel kullanıcılar için Unified Space Meeting sınırı, Unified Space Meeting başına 100 katılımcıdır. Bu durumda sınır, toplantı sahibi kullanıcı paketine göre artar. |
"Unified Space Meetings", bir Webex alanında gerçekleşen (planlanmış veya planlanmamış) bir Webex toplantısını ifade eder. Örneğin, bir kullanıcı "Toplantı" veya "Planla" düğmeleri aracılığıyla alandan bir toplantı başlatır. "PMR Toplantıları", kullanıcının Kişisel Toplantı Odasında (PMR) gerçekleşen bir Webex Toplantısını (planlanan veya planlanmamış) ifade eder. Bu toplantılar özel bir URL kullanır (örneğin: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID) öğesini seçin. |
Mesajlaşma ve Toplantı Özellikleri
Temel, Standart ve Premium paketler için PMR toplantı özellikleri destek farklılıkları için aşağıdaki tabloya bakın.
Toplantı Özelliği | Temel Paket ile desteklenir | Standart Paket ile Suported | Preminum Paketi ile desteklenir | Yorum |
---|---|---|---|---|
Toplantı Süresi | 40 Dakika veya daha az | Sınırsız | Sınırsız | |
Masaüstü Paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından masaüstü paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. |
Uygulama paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından uygulama paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. |
Çok taraflı Sohbet | Evet | Evet | Evet | |
Beyaz tahta | Evet | Evet | Evet | |
Parola Koruması | Evet | Evet | Evet | |
Web uygulaması - indirme veya eklenti yok (Konuk Deneyimi) | Evet | Evet | Evet | |
Webex Cihazlarıyla eşleştirmeyi destekleme | Evet | Evet | Evet | |
Kat kontrolü (Birini Sessize Al / Tümünü Çıkar) | Evet | Evet | Evet | |
Kalıcı Toplantılar bağlantısı | Evet | Evet | Evet | |
Meetings Sitesi Acces'ı | Evet | Evet | Evet | |
VoIP ile Toplantıya Katılma | Evet | Evet | Evet | |
Kilitleniyor | Evet | Evet | Evet | |
Sunum Yapan Kişi Kontrolleri | Hayır | Hayır | Evet | |
Uzak Masaüstü Kontrolü | Hayır | Hayır | Evet | |
Katılımcı sayısı | 100 | 100 | 1000 | |
Kayıt sisteme yerel olarak kaydedildi | Evet | Evet | Evet | |
Bulutta kayıt | Hayır | Hayır | Evet | |
Kayıt - Bulut Depolama | Hayır | Hayır | Site başına 10 GB | |
Dökümleri kaydetme | Hayır | Hayır | Evet | |
Toplantı Planlama | Evet | Evet | Evet | |
Harici Entegrasyonlarla Içerik paylaşımını etkinleştir | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. Standart—Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından içerik paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. |
PMR URL değişikliğine izin ver | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Kullanıcılar, Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Control Hub'dan değiştirebilir. Standart—PMR URL'si yalnızca Iş Ortağı ve kuruluş yöneticileri tarafından Partner Hub'dan değiştirilebilir. Premium—Kullanıcılar Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Partner Hub'dan değiştirebilir. |
Meetings Canlı Akışı (Ör. Facebook, Youtube) | Hayır | Hayır | Evet | |
Diğer kullanıcıların kendi adlarına toplantı planlamasına izin ver | Hayır | Hayır | Evet | |
Alternatif toplantı sahibi ekleyin | Evet | Hayır | Evet | |
Uygulama Entegrasyonu (ör. Zendesk, Slack) | Entegrasyona bağlı | Entegrasyona bağlı | Evet | Destek hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Uygulama Entegrasyonları bölümüne bakın. |
Microsoft Office 365 Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
G Suite için Google Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
Webex Yardım Merkezi, Webex için özellikleri ve kullanıcıya yönelik belgeleri şu adresten yayınlar: help.webex.com
. Özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleleri okuyun:
Calling Özellikleri
Çağrı deneyimi, BroadWorks çağrı kontrol motorunu kullanan önceki çözümlere benzerdir. UC-One Iş Birliği ve UC-One SaaS arasındaki fark, Webex uygulamasının birincil yazılım istemcisi olmasıdır.
Uygulama Entegrasyonları
Webex for Cisco BroadWorks'ü aşağıdaki uygulamalarla entegre edebilirsiniz:
Zendesk—Yalnızca premium
Slack—Yalnızca premium
Webex Meetings için Microsoft Teams—Standart veya Premium
Çağrı için Microsoft Teams—Tüm paketlerle desteklenir
Office 365 Takvim—Standart veya Premium
G Suite için Google Takvim—Standart veya Premium
Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI - Virtual Desktop Infrastructure) Desteği
Webex for Cisco BroadWorks artık Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) ortamlarını desteklemektedir. VDI altyapısının nasıl dağıtılacağıyla ilgili ayrıntılar için Sanal Masaüstü Altyapısı için Webex Dağıtım Kılavuzu’na (VDI) bakın.
IPv6 Desteği
Cisco BroadWorks Webex, Webex Uygulaması için IPv6 adreslemesini destekler.
Gelecek Yol Haritası
Cisco BroadWorks için Webex'in gelecekteki sürümlerine ilişkin niyetlerimizi öğrenmek için https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 adresini ziyaret edin. Yol haritası maddeleri hiçbir kapasitede bağlayıcı değil. Cisco, gelecekteki sürümlerden bu öğeleri alıkoyma veya gözden geçirme hakkını saklı tutar.
Sınırlamalar
Sağlama Sınırlamaları
Meetings Sitesi Saat Dilimi
Her paketin ilk abonesinin saat dilimi, bu paket için oluşturulan Webex Meetings sitesinin saat dilimi olur.
Her paketin ilk kullanıcısı için sağlama isteğinde saat dilimi belirtilmemişse bu paketin Webex Meetings sitesi saat dilimi abonenin kuruluşunun bölgesel varsayılanına ayarlanır.
Müşterinizin belirli bir Webex Meetings sitesi saat dilimine ihtiyacı varsa şunu belirtin: timezone
sağlama isteğinde bulunan parametre:
kuruluştaki Standart paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Premium paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Temel paket için sağlanan ilk abone.
Genel Sınırlamalar
Webex istemcisinin Web sürümünde çağrı yok (Bu, çözüm sınırlaması değil, istemci sınırıdır.)
Webex, henüz BroadWorks'te sunulan çağrı kontrolü özelliklerinin bazılarını destekleyecek tüm kullanıcı arayüzü kontrollerine sahip olmayabilir.
Webex istemcisi şu anda “Beyaz Etiketli” olamaz.
Seçtiğiniz sağlama yöntemini kullanarak müşteri kuruluşları oluşturduğunuzda, bunlar iş ortağı kuruluşunuzla aynı bölgede otomatik olarak oluşturulur. Bu davranış beklenen bir davranıştır. Çok uluslu iş ortaklarının, müşteri kuruluşlarını yönettikleri her bölgede bir ortak kuruluş oluşturmalarını bekliyoruz.
Toplantılar ve mesajlaşma kullanımıyla ilgili raporlama, Control Hub’daki müşteri kuruluşu aracılığıyla kullanılabilir.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar
Cisco BroadWorks Webex teklifinde bilinen sorunların ve sınırlamaların güncel listesi için bkz. Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar.
Mesajlaşma Sınırları
Aşağıdaki veri depolama sınırları (mesajlaşma ve dosyalar birleştirilmiş), bir Hizmet Sağlayıcı aracılığıyla Cisco BroadWorks hizmetleri için Webex satın alan kuruluşlar için geçerlidir. Bu sınırlar, mesajlaşma ve dosyaların birleştirilmesi için maksimum depolama alanını temsil eder.
Temel: 3 yıl boyunca kullanıcı başına 2 GB
3 yıl boyunca kullanıcı başına standart 5 GB
Premium: 5 yıl boyunca kullanıcı başına 10 GB
Her bir müşteri kuruluşu için kullanıcı başına bu toplamlar, o müşteri için kullanıcı sayısına göre toplu bir toplam sağlamak üzere toplanır. Örneğin, beş premium kullanıcısı olan bir şirketin toplam mesajlaşma ve dosya depolama sınırı 50 GB'tır. Şirket hala toplam maksimum (50 GB) altında olması koşuluyla, bireysel bir kullanıcı kullanıcı başına sınırı (10 GB) aşabilir.
Oluşturulan ekip alanlarında mesajlaşma sınırları, ekip alanının sahibi olan müşteri kuruluşu için oluşturulan toplam alana karşı geçerlidir. Alan Politikasından, bireysel ekip alanlarının sahibine ilişkin bilgileri bulabilirsiniz. Her bir ekip alanının Alan Politikasını görüntüleme hakkında bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Ek Bilgiler
Webex mesajlaşma ekibi alanları için geçerli olan genel mesajlaşma sınırları hakkında ek bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Güvenlik, Veri ve Roller
Webex Güvenliği
Webex istemcisi, Webex ve BroadWorks ile güvenli bağlantılar sağlayan güvenli bir uygulamadır. Webex bulutunda depolanan ve Webex uygulaması arabirimi aracılığıyla kullanıcıya maruz kalan veriler, hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir.
Bu belgenin Referans bölümünde veri alışverişi hakkında daha fazla ayrıntı bulunmaktadır.
Ek Okumalar
Kuruluş Veri Yerleşimi
Webex verilerinizi bölgenizle en yakın eşleşen veri merkezinde saklarız. Yardım Merkezi’ndeki Webex’te Veri Yerleşimine bakın.
Roller
Hizmet sağlayıcı yöneticisi (siz): Bakım faaliyetleri için günlük olarak, çözümün şirket içi (çağrı) parçalarını kendi sistemlerinizi kullanarak yönetirsiniz. Çözümün Webex kısımlarını Partner Hub aracılığıyla yönetebilirsiniz.
Iş ortakları tarafından kullanılabilen roller, bu rollere eşlik eden erişim ayrıcalıkları ve rollerin nasıl atanacağı hakkında bilgi için bkz. BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri.
Yeni bir iş ortağı kuruluşuna sağlanan ilk kullanıcı, Tam Yönetici ve Tam Iş Ortağı Yöneticisi rollerine otomatik olarak atanır. Bu yönetici, ek roller atamak için yukarıdaki makaleyi kullanabilir. |
Cisco bulut işlemleri ekibi: Işe alınma sırasında mevcut değilse Partner Hub'da “iş ortağı kuruluşunuzu” oluşturur.
Partner Hub hesabınız olduğunda, Webex arayüzlerini kendi sistemlerinize yapılandırırsınız. Daha sonra bu sistemlerle sunulan paketleri veya paketleri temsil etmek için “Katılım şablonları” oluşturabilirsiniz. Daha sonra müşterilerinize veya abonelerinize sağlayın.
# | Tipik Görev | SP | Cisco |
---|---|---|---|
1 | Iş Ortağı Ekleme - Mevcut değilse Iş Ortağı Kuruluşu oluşturma ve gerekli özellik değiştirmelerini etkinleştirme | ● | |
2 | Partner Hub (Küme) Aracılığıyla Iş Ortağı Kuruluşunda BroadWorks Yapılandırması | ● | |
3 | Partner Hub aracılığıyla Partner Kuruluşunda Entegrasyon ayarlarını yapılandırma (Teklif Şablonları, Markalama) | ● | |
4 | BroadWorks ortamını Entegrasyon için hazırlama (AS, XSP|ADP Yaması, güvenlik duvarları, XSP|ADP yapılandırması, XSI, AuthService, CTI, NPS, XSP|ADP'de DMS uygulamaları) | ● | |
5 | Sağlama Entegrasyonu veya Süreci Geliştirme | ● | |
6 | GTM Malzemelerini Hazırlama | ● | |
7 | Yeni Kullanıcıları Geçirme veya Sağlama | ● |
Mimarlık
Diyagramda ne var?
İstemciler
Webex Uygulaması istemcisi, Cisco BroadWorks teklifleri için Webex'te birincil uygulama olarak hizmet verir. Istemci masaüstü, mobil ve web platformlarında kullanılabilir.
Istemcinin, Webex bulut tarafından sağlanan yerel mesajlaşma, iletişim durumu ve çok taraflı sesli/görüntülü toplantılar vardır. Webex istemcisi, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı kullanır.
Cisco IP Telefonları ve ilgili aksesuarlar, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı da kullanır. Üçüncü taraf telefonları destekleyebilmeyi umuyoruz.
Kullanıcıların BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Webex'te oturum açmaları için Kullanıcı Etkinleştirme Portalı.
Partner Hub, Webex kuruluşunuzu ve müşterilerinizin kuruluşlarını yönetmeye yönelik bir web arabirimidir. Partner Hub, BroadWorks altyapınız ile Webex arasındaki entegrasyonu yapılandırdığınız yerdir. Istemci yapılandırmasını ve faturalandırmayı yönetmek için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz.
Hizmet Sağlayıcı Ağı
Şemanın solundaki yeşil blok ağınızı temsil eder. Ağınızda barındırılan bileşenler, çözümün diğer kısımlarına aşağıdaki hizmetleri ve arayüzleri sağlar:
Cisco BroadWorks için Webex için genel kullanıma yönelik XSP|ADP: (Kutu, muhtemelen yük dengeleyicilerin öngördüğü bir veya birden fazla XSP|ADP çiftliğini temsil eder.)
Xtended Services Arabirimini (XSI-Actions ve XSI-Events), Cihaz Yönetim Hizmeti (DMS), CTI arabirimini ve Kimlik Doğrulama Hizmetini barındırır. Bu uygulamalar, telefonların ve Webex istemcilerinin kimliklerini doğrulamalarını, çağrı yapılandırma dosyalarını indirmelerini, çağrı yapıp almalarını ve birbirlerinin kanca durumunu (telefon durumunu) ve çağrı geçmişini görmelerini sağlar.
Webex istemcilerine dizin yayınlar.
Genel kullanıma yönelik XSP|ADP, NPS'yi çalıştırıyor:
toplantı sahibi Çağrı Bildirimleri Anlık Sunucusu: Ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Uygulama Sunucunuz ve NPS proxy'miz arasında arayüzlenir. Proxy, bulut hizmetlerine yönelik bildirimleri yetkilendirmek için NPS'nize kısa ömürlü belirteçler sağlar. Bu hizmetler (APNS & FCM), Apple iOS ve Google Android cihazlarındaki Webex istemcilerine çağrı bildirimleri gönderir.
Uygulama Sunucusu:
Diğer BroadWorks sistemlerine çağrı kontrolü ve arayüzler sağlar (genellikle)
Akış sağlama için AS, iş ortağı yöneticisi tarafından Webex’teki kullanıcıları sağlamak için kullanılır
Kullanıcı profilini BroadWorks'e iter
ÖSS/BSS: BroadWorks işletmelerini yönetmek için Operasyon Destek Sisteminiz / Iş SIP Hizmetleriniz.
Webex Cloud
Şemadaki mavi blok Webex bulutunu temsil eder. Webex mikrohizmetleri, Webex iş birliği özelliklerinin tam yelpazesini destekler:
Cisco Common Identity (CI), Webex içindeki kimlik hizmetidir.
Webex for Cisco BroadWorks, Webex ve Hizmet Sağlayıcısı Tarafından Barındırılan BroadWorks arasındaki entegrasyonu destekleyen mikrohizmetler kümesini temsil eder:
Kullanıcı Sağlama API'leri
Hizmet Sağlayıcı Yapılandırması
BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Oturumu Açma
Mesajlaşmayla ilgili mikrohizmetler için Webex Mesajlaşma kutusu.
Birden çok katılımcılı video toplantıları (SIP & SRTP) için ortam işleme sunucularını ve SBC'leri temsil eden Webex Meetings kutusu
Üçüncü Taraf Web Hizmetleri
Aşağıdaki üçüncü taraf bileşenleri şemada gösterilir:
APNS (Apple Push Notifications Service), Apple cihazlarındaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini gönderir.
FCM (FireBase Cloud Messaging), Android cihazlardaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini iter.
XSP|ADP Mimarlık Hususları
Cisco BroadWorks için Webex'te Genel Kullanıma Yönelik XSP|ADP Sunucularının Rolü
Ortamınızdaki genel kullanıma yönelik XSP|ADP, Webex ve istemcilere aşağıdaki arayüzleri/hizmetleri sağlar:
Kullanıcı adına BroadWorks JWT (JSON Web Belirteci) isteklerine yanıt veren TLS tarafından yetkilendirilen Kimlik Doğrulama Hizmeti (AuthService)
Webex'in BroadWorks'ten çağrı geçmişi olayları ve telefon iletişim durumu durumu için abone olduğu mTLS ile güvenli CTI arayüzü (kanca durumu).
Abone çağrı kontrolü, kişi ve çağrı listesi dizinleri ve son kullanıcı telefon hizmeti yapılandırması için Xsi eylemler ve etkinlikler arayüzleri (eXtended Services Interface)
Istemcilerin çağrı yapılandırma dosyalarını alması için DM (Cihaz Yönetimi) hizmeti
Cisco BroadWorks için Webex yapılandırdığınızda bu arayüzler için URL'ler sağlayın. (Bkz. Partner Hub'da BroadWorks Kümelerinizi yapılandırın.) Her küme için, her arayüz için yalnızca bir URL sağlayabilirsiniz. BroadWorks altyapınızda birden fazla arayüzünüz varsa birden fazla küme oluşturabilirsiniz.
XSP|ADP Mimarisi
NPS (Bildirim Gönderme Sunucusu) uygulamanızı barındırmak için ayrı, özel bir XSP|ADP örneği veya çiftliği kullanmanızı istiyoruz. Aynı NPS'yi UC-One SaaS veya UC-One Iş Birliği ile kullanabilirsiniz. Ancak, Cisco BroadWorks için Webex için gerekli olan diğer uygulamaları NPS uygulamasını barındıran aynı XSP|ADP'de barındıramayabilirsiniz.
Aşağıdaki nedenlerle Webex entegrasyonu için gerekli uygulamaları barındırmak amacıyla özel bir XSP|ADP örneği/çiftliği kullanmanızı öneririz
Örneğin, UC-One SaaS öneriyorsanız Cisco BroadWorks için Webex için yeni bir XSP|ADP çiftliği oluşturmanızı öneririz. Böylece aboneleri göç ederken iki hizmet bağımsız olarak çalışabilir.
Başka amaçlar için kullanılan bir XSP|ADP çiftliğinde Cisco BroadWorks uygulamaları için Webex'i aynı anda bulursanız kullanımı izlemek, ortaya çıkan karmaşıklığı yönetmek ve artan ölçek için plan yapmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner özel bir XSP|ADP çiftliği varsayar ve kollokasyon hesaplamaları için kullanırsanız doğru olmayabilir.
Aksi belirtilmedikçe, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için ayrılmış Webex aşağıdaki uygulamaları barındırmalıdır:
AuthService (CI Belirteç Doğrulamalı TLS veya mTLS)
CTI (mTLS)
XSI- Eylemleri (TLS)
XSI Etkinlikleri (TLS)
DMS (TLS)—Isteğe bağlı. Cisco BroadWorks için özel olarak Webex için ayrı bir DMS örneği veya çiftlik dağıtmanız zorunlu değildir. UC-One SaaS veya UC-One Işbirliği için kullandığınız DMS örneğini kullanabilirsiniz.
Çağrı Ayarları Webview (TLS)—Isteğe bağlı. Çağrı Ayarları Webview (CSW), yalnızca Cisco BroadWorks için Webex kullanıcılarının Webex uygulamasında çağrı özelliklerini yapılandırabilmesini istiyorsanız gereklidir.
Webex, karşılıklı TLS kimlik doğrulaması ile güvenli hale getirilen bir arayüz üzerinden CTI'ye erişim gerektirir. Bu gereksinimi desteklemek için şu seçeneklerden birini öneririz:
(Şema etiketli Seçenek 1) Her sunucuda yapılandırılmış iki arayüzlü tüm uygulamalar için bir XSP|ADP örneği veya çiftliği: CTI için bir mTLS arayüzü ve AuthService gibi diğer uygulamalar için bir TLS arayüzü.
(Seçenek 2 etiketli şema) Biri CTI için mTLS arabirimine sahip diğeri AuthService gibi diğer uygulamalar için TLS arabirimine sahip iki XSP|ADP örneği veya çiftliği.
XSP|ADP Yeniden Kullanımı Yukarıdaki önerilen mimarilerden birine (Seçenek 1 veya 2) uyan mevcut bir XSP|ADP çiftliğiniz varsa ve hafif yüklüyse, mevcut XSP|ADP'lerinizi yeniden kullanabilirsiniz. Mevcut uygulamalar ile Webex için yeni uygulama gereksinimleri arasında çakışan yapılandırma gereksinimi olmadığını doğrulamanız gerekir. Başlıca iki husus şunlardır:
XSP|ADP’lerin birçok uygulaması olduğundan ve bu uygulamaların permütasyonlarının sayısı çok olduğundan, başka tanımlanamayan çakışmalar olabilir. Bu nedenle, XSP|ADP'lerin herhangi bir olası yeniden kullanımı, yeniden kullanıma karar vermeden önce amaçlanan yapılandırmayla bir laboratuvarda doğrulanmalıdır. |
XSP|ADP'de NTP Eşitlemesini Yapılandırma
Dağıtım, Webex ile kullandığınız tüm XSP|ADP'ler için zaman senkronizasyonu gerektirir.
Dosyayı ntp
paketi, işletim sistemini yükledikten sonra ve BroadWorks yazılımını yüklemeden önce. Ardından, XSP|ADP yazılımının yüklenmesi sırasında NTP'yi yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için BroadWorks Yazılım Yönetim Kılavuzu'na bakın.
XSP|ADP yazılımının etkileşimli kurulumu sırasında, NTP yapılandırma seçeneği verilir. Aşağıdaki şekilde ilerleyin:
Yükleyici sorduğunda,
Do you want to configure NTP?
, girişy
.Yükleyici sorduğunda,
Is this server going to be a NTP server?
, girişn
.Yükleyici sorduğunda,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
, NTP sunucunuzun adresini veya genel bir NTP hizmetini girin, örneğin,pool.ntp.org
.
XSP|ADP'leriniz sessiz (etkileşimli olmayan) kurulum kullanıyorsa yükleyici yapılandırma dosyası aşağıdaki Key=Değer çiftlerini içermelidir:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri
Arka Plan
Cisco BroadWorks TLS bağlantılarının protokolleri ve şifreleri, farklı özgüllük seviyelerinde yapılandırılabilir. Bu düzeyler en genel (SSL sağlayıcısı) ile en spesifik (bireysel arayüz) arasında değişir. Daha belirli bir ayar, her zaman daha genel bir ayarı geçersiz kılar. Belirtilmemişse, 'düşük' seviyeli SSL ayarları 'daha yüksek' seviyelerden devralınır.
Varsayılan ayarlarından hiçbir ayar değiştirilmezse tüm seviyelerde SSL sağlayıcısının varsayılan ayarları (JSSE Java Güvenli Soket Uzantısı) devralınır.
Gereksinimler Listesi
XSP|ADP, Ortak Ad veya Konu Alternatif Adının XSI arabiriminin etki alanı kısmıyla eşleştiği bir sertifika kullanarak istemcilere kimliğini doğrulamalıdır.
Xsi arabirimi, TLSv1.2 protokolünü desteklemelidir.
Xsi arayüzünün aşağıdaki gereksinimleri karşılayan bir şifre paketi kullanması gerekir.
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) veya Eliptik Eğriler Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) anahtar değişimi
En az 128 bit blok boyutuna sahip AES (Gelişmiş Şifreleme Standardı) şifreleme (örn. AES-128 veya AES-256)
GCM (Galois / Sayaç Modu) veya CBC (Şifre Bloğu Zincirleme) şifre modu
Bir CBC şifresi kullanılırsa, anahtar türetme için yalnızca SHA2 ailesine izin verilir (SHA256, SHA384, SHA512).
Örneğin, aşağıdaki şifreler gereksinimleri karşılar:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP|ADP CLI, yukarıda gösterildiği gibi, openSSL kuralını değil şifre paketleri için IANA adlandırma kuralını gerektirir. |
AuthService ve XSI Arayüzleri için Desteklenen TLS Şifreleri
Bulut güvenlik gereksinimlerimiz geliştikçe bu liste değiştirilebilir. Bu belgedeki gereksinimler listesinde açıklandığı gibi şifre seçimi konusunda geçerli Cisco bulut güvenliği önerisini izleyin. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Xsi Olayları Ölçek Parametreleri
Cisco BroadWorks için Webex çözümünün gerektirdiği etkinliklerin hacmini işlemek için Xsi-Events sıra boyutunu ve iş parçacığını artırmanız gerekebilir. Parametreleri aşağıdaki gibi gösterilen minimum değerlere yükseltebilirsiniz (bu minimum değerlerin üzerindeyse düşürmeyin):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Çoklu XSP|ADP'si
Yük Dengeleme Kenar Elemanı
Ağ ucunuzda bir yük dengeleme öğeniz varsa, çoklu XSP|ADP sunucularınız ile Cisco BroadWorks bulutu ve istemcileri için Webex arasındaki trafik dağılımını şeffaf bir şekilde işlemelidir. Bu durumda, yük dengeleyicinin URL'sini Cisco BroadWorks için Webex yapılandırmasına sağlarsınız.
Bu mimariyle ilgili notlar:
Istemcilerin Xsi arayüzüne bağlanırken yük dengeleyiciyi bulabilmesi için DNS'i yapılandırın (bkz. DNS yapılandırması).
Noktadan noktaya veri şifrelemeyi sağlamak için uç öğeyi ters SSL proxy modunda yapılandırmanızı öneririz.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır. Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
Internete Yönelik XSP|ADP Sunucuları
Xsi arabirimlerini doğrudan maruz bırakırsanız trafiği birden fazla XSP|ADP sunucusuna dağıtmak için DNS kullanın.
Bu mimariyle ilgili notlar:
XSP|ADP sunucularına bağlanmak için iki kayıt gereklidir:
Webex mikrohizmetleri için: Birden fazla XSP|ADP IP adresini hedeflemek için Round-robin A/AAAA kayıtları gereklidir. Bunun nedeni, Webex mikrohizmetlerinin SRV aramaları yapamamasıdır. Örnekler için bkz. Webex Bulut Hizmetleri.
Webex Uygulaması için: Her A kaydının tek bir XSP|ADP'ye çözümlendiği A kayıtlarına çözümlenen SRV kaydı. Örnekler için bkz. Webex Uygulaması.
Birden fazla XSP|ADP adresi için XSI hizmetini hedeflemek üzere önceliklendirilmiş SRV kayıtlarını kullanın. Mikrohizmetlerin her zaman aynı A kaydına (ve sonraki IP adresine) gitmesi ve yalnızca ilk IP adresi devre dışı bırakılması durumunda sonraki A kaydına (ve IP adresine) geçmesi için SRV kayıtlarınıza öncelik verin. Webex Uygulaması için yuvarlak yanıt KULLANMAYIN.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır.
Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
HTTP Yönlendirmelerinden Kaçının
Bazen, DNS, XSP|ADP URL'sini bir HTTP yük dengeleyicisine çözmek için yapılandırılır ve yük dengeleyici, ters bir proxy aracılığıyla XSP|ADP sunucularına yeniden yönlendirilecek şekilde yapılandırılır.
Webex, sağladığınız URL'lere bağlanırken bir yeniden yönlendirme izlemez, dolayısıyla bu yapılandırma çalışmaz.
Sipariş Ve Sağlama
Sipariş ve sağlama aşağıdaki seviyelerde geçerlidir:
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı sağlama:
Eklenen Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısı (veya Bayi) için her Webex, Webex'te bir Iş Ortağı Kuruluşu olarak yapılandırılmalı ve gerekli yetkilendirmeler verilmelidir. Cisco Operasyonları, Iş Ortağı Kuruluş yöneticisine Webex Partner Hub'da Cisco BroadWorks için Webex'i yönetme erişimi sağlar. Iş Ortağı Yöneticisi, bir Müşteri/Kurumsal kuruluşu sağlamadan önce gerekli tüm sağlama adımlarını yapmalıdır.
Müşteri/Kuruluş sipariş ve sağlama:
Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirilen her BroadWorks Kuruluşu, ilişkili bir Webex Müşteri Kuruluşunun oluşturulmasını tetikler. Bu işlem, kullanıcı/abone sağlamasının bir parçası olarak otomatik olarak gerçekleşir. BroadWorks kuruluşundaki tüm kullanıcılara/abonelere aynı Webex Müşteri kuruluşunda sağlanır.
BroadWorks sisteminiz Gruplara sahip bir Hizmet Sağlayıcı olarak yapılandırılmışsa da aynı davranış geçerlidir. Bir BroadWorks grubunda abone sağladığınızda, gruba karşılık gelen bir Müşteri kuruluşu Webex'te otomatik olarak oluşturulur.
Kullanıcı/Abone sipariş ve sağlama:
Webex for Cisco BroadWorks şu anda aşağıdaki kullanıcı sağlama modellerini desteklemektedir:
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
Güvenilir e-postalar olmadan sağlama süreci
Kullanıcı Kendi kendine sağlama
API sağlama
Güvenilir E-postalarla Akış Sağlama
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks'ün geçerli ve Webex için benzersiz abone e-posta adresleri olduğunu iddia edebiliyorsanız, bu sağlama seçeneği Webex hesaplarını bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak otomatik olarak oluşturur ve etkinleştirir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks tarafından tutulan abone e-posta adreslerine güvenemezseniz bu sağlama seçeneği Webex hesapları oluşturur ancak aboneler e-posta adreslerini sağlayıp doğrulayana kadar bunları etkinleştiremez. Bu noktada Webex, hesapları bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak etkinleştirebilir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama
Bu seçenekle, BroadWorks’ten Webex’e geçiş sağlama yapılamaz. Webex ve BroadWorks sisteminiz arasındaki entegrasyonu yapılandırdıktan sonra, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı kuruluşunuzdaki kullanıcılara özel bir veya daha fazla bağlantı alırsınız.
Daha sonra bağlantıyı abonelere dağıtmak için kendi iletişiminizi (veya müşterilerinize temsilcinizi) tasarlarsınız. Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından kendi Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular.
Hesaplar iş ortağı kuruluşunuz kapsamında sağlandığından, kullanıcı paketlerini Partner Hub aracılığıyla manuel olarak ayarlayabilir veya bunu yapmak için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıların, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olması veya bu bağlantıyla hesap oluşturmaları yasaktır. |
API'ler Tarafından Hizmet Sağlayıcı Sağlama
Webex, mevcut kullanıcı yönetimi iş akışınıza/araçlarınıza Cisco BroadWorks kullanıcı/abone sağlama Webex oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar.
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Dahili Numara Araması
Dahili Numara Arama özelliği desteği, Cisco Broadworks kullanıcıları için Webex'in aynı kuruluştaki birincil telefon numarasına benzer bir dahili numaraya sahip diğer kullanıcıları çevirmesine olanak tanır. Bu, özellikle DID numaralarına sahip olmayan kullanıcılar için kullanışlıdır.
Sağlama sırasında, kullanıcıların dahili numarası Webex dizininde kullanıcının dahili numarası olarak depolanır. BroadWorks araması için dahili numara, tüm çağrı başlatma yöntemi alanlarının ve kullanıcının profilinin dahili hat alanında Webex Uygulamasında görünür. Webex for Cisco BroadWorks, konum arama kodu ve dahili numaranın birleşimiyle aynı gruptaki ve aynı kuruluşun farklı grupları arasındaki yalnızca dahili numara çağrılarını destekler. Ancak, yalnızca dahili numaralar kullanan iki işletme arasında çağrı desteklenmemektedir.
Aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcıları için bir dahili numara sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları
‘uzantı olarak genel API sağlama
Dahili hat parametresi, API çağrısının bir parçası olarak açıkça aktarılmalıdır. Konum Arama Kodu (LDC) yapılandırılmış işletmeler/gruplar için dahili numara parametresinin LDC ve 'dahili numara kombinasyonu olması gerekir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
Uzantı ve LDC (geçerliyse), BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Konum Arama Kodu (LDC) ve dahili numara kombinasyonunu kullanarak Dizin Senkronizasyonu ile BroadWorks'ten otomatik olarak eşitlenir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Dahili Hat Yönetimi |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | Dahili numaranın parametre olarak geçirilmesi gerekiyor |
Akış | BroadWorks'ten otomatik olarak alınan dahili numara | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
BroadWorks telefon listeleri | Kuruluş, Grup veya Kişisel Telefon Listeleri | Dizin Senkronizasyonu | Uygulanamaz |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Bu özelliği desteklemek için gerekli istemci sürümü 42.11 veya üzerindedir.
Dahili numara ve konum arama kodlarının, 23 veya üzeri sürümler için XSI ve Hazırlama Bağdaştırıcısına Şubat 2022’de eklendiği yama:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Dahili numara arama özelliği desteği için gerekli olan bu SIP çağrı akışı için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak AS üzerinde X-BroadWorks-Remote-Party-Info üstbilgisini etkinleştirin.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Uygulama Çağrı Seçenekleri Önceliği
Dahili Numara Arama özelliği desteğinin bir parçası olarak uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Cisco Broadworks iş ortakları için tüm Webex için iş ortağı düzeyinde de sağlanır. Iş ortağı, bu ayarı kullanarak yönetilen tüm müşterilerinin çağrı önceliği ayarlarını Partner Hub'dan kontrol edebilir. Bir müşteri için uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Control Hub’dan müşteri düzeyinde değiştirilebilir.
Cisco Broadworks için bir Webex kullanıcısına yukarıda belirtilen hazırlama yöntemlerinden herhangi biriyle yeni bir uzantı sağlandığında, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı hem Partner Hub hem de Control Hub'da ikinci seçenek olarak uzantı içerir.
Mevcut tüm sağlanan Kuruluşlar için dahili numara seçeneği, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarında gizli durumda (varsayılan olarak) olacaktır. Bu, Webex Uygulamasında kullanıcının sesli/görüntülü çağrı seçeneğinde bir uzantı göstermez.
Dahili çağrı seçeneğini mevcut müşteriler için görünür hale getirme seçenekleri şunlardır:
Bir iş ortağı, yönetilen tüm müşteri kuruluşlarının çağrı seçeneklerinden biri olarak bir dahili numara sağlamasını isterse Iş Ortağı Yöneticisinin Dahili Hattı gizlenmeden Partner Hub’da kullanılabilir hale getirmesi önerilir. Bu, yönetilen müşteri kuruluşlarının ayarı iş ortağından devralmasını sağlar.
Bir Iş Ortağı belirli bir müşteri kuruluşu için çağrı seçeneklerinde bir dahili numara sağlamak isterse, Iş Ortağı Yöneticisinin dahili numarayı gizliden Control Hub’da kullanılabilir duruma getirmesi önerilir.
Grup Kişi Desteği
Bu özellik, BroadWorks'teki Grup telefon listelerinden 1500 adede kadar kişiyi eşitleme sınırını kaldırarak ve iş ortaklarının tek bir Grup telefon listesinden 30K adede kadar kişiyi senkronize etmesine izin vererek BroadWorks DirSync hizmeti için Webex'i geliştirir ve ayrı olarak yayınlanan Kurumsal telefon listesindeki 30K kişileri artışıyla eşit hale getirir.
Kuruluş başına tüm harici kişiler için, tek bir BroadWorks kuruluşundaki Işletme ve Grup telefon listelerinin toplamı için geçerli olacak genel olarak 200K sınırı vardır. Örneğin, 30K içeren Kurumsal telefon listesine ve ayrıca her biri 30K içeren 5 Grup telefon listesine sahip bir BroadWorks kuruluşu desteklenecektir (Kuruluş başına toplam 180K). Ancak, her biri 30K bulunan 6 grup telefon listesi varsa, bu seçenek desteklenmez (toplam 210K).
Bu özellik, istek üzerine kullanılabilir. Etkinleştirmek için lütfen hesap ekibinizle iletişime geçin.
|
Özellik etkinleştirildikten sonra, DirSync hizmeti BroadWorks Grubu telefon listesi kişilerini Webex Kişi Hizmetinde grup başına özel depolama alanıyla eşitlemeye başlar.
Sağlama sırasında, bu kullanıcının ait olduğu gruba ait olduğunu göstermek için kullanıcının kurumsal grubunun Webex dizininde depolanması gerekir. Kullanıcının Webex Dizininde bir BroadWorks grubuyla ilişkilendirilmesi, Webex uygulamasının kullanıcının belirli grubu için Kişi Hizmeti grubu depolama alanında kişi araması yapmasına olanak tanır.
Bu özellik, BroadWorks aboneleri için Webex'in Webex'te BroadWorks kurumsal Grup Kimliğiyle sağlanmasını gerektirir.
BroadWorks kuruluş Grup Kimliği, aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcılarına sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex
‘spEnterpriseGroupId’ olarak genel API sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Geçerli değil. Bu kullanıcılar için BroadWorks kurumsal Grup Kimliğini senkronize etmek gerekli değildir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Kuruluş Grup Kimliğini Yönetme |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | BroadWorks kurumsal Grup Kimliğinin spEnterpriseGroupId parametresi olarak geçirilmesi gerekmektedir |
Akış | BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınır | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
BroadWorks telefon listeleri | BroadWorks Grubu Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Grup kişileri, belirli bir grupla ilişkili Webex Kişi Hizmetinde depolanır |
BroadWorks Enterpsie veya Persional telefon listeleri | Kuruluş veya Kişisel Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Taşıma işleminden ÖNCE genel API güncellenmelidir. BU API tamamlanana kadar geçiş tamamlanamaz. BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Özellik etkinleştirildikten ve bir sonraki dizin senkronizasyonu sonucunda kurumsal kullanıcı grupları Control Hub’da da görüntülenir. BroadWorks için Webex için Control Hub'da grupların görüntülenmesi bu aşamada tamamen bilgi verme amaçlıdır. Iş ortağı ve müşteri yöneticileri, bu değişiklikler BroadWorks'e geri yansıtılmayacağından Control Hub'daki gruplarda veya grup üyeliklerinde herhangi bir değişiklik yapmamalıdır. Control Hub’daki Grup Yönetimi, yaklaşan Kişi Yönetimi API’lerini benimseyecek iş ortakları tarafından kullanılması amaçlanmıştır. |
Göç ve Geleceğe Dayanıklılık
BroadSoft birleşik iletişim istemcisinin Cisco ilerlemesi, UC-One'dan uzaklaşarak Webex'e geçmektir. Destek hizmetlerinin, çağrı dışında Hizmet Sağlayıcı ağından uzaklaşarak Webex bulut platformuna doğru ilerlemesiyle ilgili bir ilerleme durumu mevcuttur.
Ister UC-One SaaS ister BroadWorks Collaborate çalıştırıyor olun, tercih edilen geçiş stratejisi, Cisco BroadWorks için Webex ile entegrasyon için yeni, özel XSP|ADP'ler yerleştirmektir. Müşterileri Webex’e taşırken iki hizmeti paralel olarak çalıştırabilir ve sonunda önceki çözüm için kullanılan altyapıyı telafi edebilirsiniz.
Önerilen Belge Abonelikleri
Webex Yardım Merkezi makalelerinde (help.webex.com adresinde), bu makale güncellendiğinde e-posta bildirimi almanızı sağlayan bir Abone Ol seçeneği vardır.
Ağ bağlantısını etkileyen kritik güncellemeleri kaçırmamanız için aşağıdaki makalelerin her birine abone olmanızı öneririz. Abone olmak için aşağıdaki linklerin her birine gidin ve açılan makaleye Abone ol düğmesine tıklayın.
En azından yukarıdaki listeye abone olmanızı öneririz. Ancak, Ek Belgeler altında listelenen Webex makalelerinin ve belgelerinin çoğunda Abone Ol seçeneği vardır. Bu seçeneğin görünmesi için makalenin help.webex.com adresinde görünmesi gerekir.
Belge açılış sayfaları için abonelik seçeneği yok. |
Ek Belgeler
Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki ilgili belgelere bakın:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki belgeleri ve siteleri kullanabilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Çözümünüzü Getirin: Bu çözüm, Hizmet Sağlayıcılarının kullanıcıların Webex Meetings’e katılırken kullanmaları için sahip oldukları (Cisco tarafından sağlanan numaralar yerine) telefon numaralarını sağlamasına olanak tanır.
Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu—Cisco BroadWorks için Webex için Webex Uygulamasının nasıl yapılandırılacağını açıklar.
- Cisco BroadWorks için Webex Cihaz Entegrasyon Kılavuzu—Oda işletim sistemi ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağını ve nasıl servis edileceğini açıklar.
Webex for Cisco BroadWorks Sorun Giderme Kılavuzu—Webex for Cisco BroadWorks için sorun giderme bilgileri içerir.
Webex for Cisco BroadWorks Makaleleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki isteğe bağlı siteleri kullanabilir:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri—Açılış sayfasında, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı yöneticilerini hedefleyen teknik belgeler ve isteğe bağlı Webex makaleleri listelenir.
Webex for Cisco BroadWorks'teki Yenilikler—Yakında sunulanlarla birlikte en son yayınlanan özellikler hakkında bilgi edinin.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar—Webex for Cisco BroadWorks çözümünde tanımladığımız bilinen sorunlar hakkında bilgi edinin.
BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Webex Iş Ortağı Yönetici Rolleri—Bu makalede, Cisco BroadWorks için Webex sunan iş ortağı kuruluşları için iş ortağı yönetici rolleri atanması anlatılmaktadır. Partner Hub ve Control Hub’daki ayarlara yönetim erişimi atamak için roller kullanılır.
Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, çözümün Cisco BroadWorks kısmının nasıl dağıtılacağını açıklayan teknik belgeler için cisco.com üzerindeki Cisco BroadWorks sitesine başvurabilir:
Webex Yardım Makaleleri
Aşağıdaki Webex Yardım siteleri, müşteri yöneticilerinin ve son kullanıcıların Webex özelliklerini kullanmasına yardımcı olan Webex makalelerini bulmak için kullanılabilir.
Hizmet Sağlayıcılardan Webex—Bu giriş sayfası, bir Hizmet Sağlayıcıdan Webex hizmetlerini satın alan Webex Uygulaması kullanıcıları için başlangıç bilgilerine ve yaygın olarak kullanılan makalelere ilişkin bağlantılar içerir.
Webex Yardım Merkezi—Webex Uygulaması ve Webex Meetings işlevini açıklayan ek Webex makalelerini aramak için help.webex.com adresindeki arama özelliğini kullanın. Kullanıcı veya yönetici makaleleri için arama yapabilirsiniz.
Geliştirici Belgeleri
Webex for BroadWorks Geliştirici Kılavuzu—BroadWorks API'leri için Webex'i kullanan uygulamalar oluşturan geliştiricilere bilgi sağlar.
Karar Puanları
Değerlendirme | Yanıtlanacak sorular | Kaynaklar |
Mimarlık & Altyapı
|
Kaç XSP|ADP? mTLS’yi nasıl alırlar? |
Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcı Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu XSP|ADP CLI Referansı Bu belge |
Müşteri ve kullanıcı sağlama | BroadWorks'te e-postalara güvendiğinizi iddia edebilir misiniz? Kullanıcıların kendi hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adresleri vermelerini istiyor musunuz? API'mizi kullanmak için araçlar oluşturabilir misiniz? |
Şurada genel API belgeleri: https://developer.webex.com Bu belge |
Marka Çalışması | Hangi rengi ve logoyu kullanmak istiyorsunuz? | Webex uygulaması markalama makalesi |
Şablonlar | Farklı müşteri kullanım durumlarınız nelerdir? | Bu belge |
Müşteri/kuruluş/grup başına abone özellikleri | Şablon başına hizmet düzeyini tanımlamak için paket seçin. Temel, Standart, Premium veya Softphone. | Bu belge Özellik/paket matrisi |
güvenli kimlik doğrulama | BroadWorks veya Webex | Bu belge |
Hazırlama bağdaştırıcısı (akış sağlama seçenekleri için) | Halihazırda UC-One SaaS gibi Entegre IM&P kullanıyor musunuz? Birden fazla şablon kullanmayı düşünüyor musunuz? Daha yaygın bir kullanım örneği bekleniyor mu? |
Bu belge Uygulama Sunucusu CLI referansı |
Mimarlık & Altyapı
Ne tür bir ölçekle başlamak istiyorsunuz? Gelecekte büyümek mümkündür, ancak mevcut kullanım tahmininiz altyapı planlamasını yönlendirmelidir.
XSP|ADP altyapınızı Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcısı ve Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu'na göre boyutlandırmak için Cisco hesap yöneticiniz / satış temsilciniz ile birlikte çalışın.
Webex, XSP|ADP’lerinizle nasıl Karşılıklı TLS bağlantıları kuracak? Doğrudan bir DMZ'de XSP|ADP'ye mi, yoksa TLS proxy aracılığıyla mı? Bu, sertifika yönetiminizi ve arayüzler için kullandığınız URL'leri etkiler. (Ağınızın ucuna şifrelenmemiş TCP bağlantılarını desteklemiyoruz).
Müşteri ve Kullanıcı Sağlama
Hangi kullanıcı sağlama yöntemi size en uygun?
Güvenilir E-Postalarla Sağlama Akışı: BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmeti atanarak abone otomatik olarak Webex'te sağlanır.
Ayrıca BroadWorks'teki abone e-posta adreslerinin geçerli ve Webex için benzersiz olduğunu da iddia edebiliyorsanız akış sağlama "güvenilir e-posta" varyantını kullanabilirsiniz. Abone Webex hesapları herhangi bir müdahalesi olmadan oluşturulur ve etkinleştirilir; istemciyi indirip oturum açmaları yeterlidir.
E-posta Adresi, Webex üzerinde bir anahtar kullanıcı özniteliğidir. Bu nedenle, Hizmet Sağlayıcı kullanıcının Webex hizmetleri için geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. Bu, BroadWorks'te kullanıcının E-posta kimliği özniteliğinde olmalıdır. Alternatif Kimlik özniteliğine de kopyalamanızı öneririz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı: Abone e-posta adreslerine güvenmiyorsanız, Webex’te kullanıcıları sağlamak için BroadWorks’te Entegre IM&P hizmetini atayabilirsiniz.
Bu seçenekle, hizmeti atadığınızda hesaplar oluşturulur ancak abonelerin Webex hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adreslerini sağlamaları ve doğrulamaları gerekir.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama: Bu seçenek, BroadWorks'te IM&P hizmet ataması gerektirmez. Bunun yerine siz (veya müşterileriniz) bir sağlama bağlantısı ve markalama ve talimatlarınızla birlikte farklı müşterileri indirme bağlantıları dağıtabilirsiniz.
Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular. Ardından istemciyi indirip oturum açarlar ve Webex, BroadWorks’ten (birincil numaraları dahil) kendileri hakkında bazı ek yapılandırmalar getirir.
API'ler aracılığıyla SP Kontrollü Sağlama: Webex, Hizmet Sağlayıcılarının mevcut iş akışlarında kullanıcı/abone sağlama oluşturmasına izin veren bir dizi Genel API'yi sunar.
Sağlama Gereksinimleri
Aşağıdaki tabloda, her hazırlama yöntemi için gereksinimler özetlenmektedir. Bu gereksinimlere ek olarak, dağıtımınızın bu kılavuzda açıklanan genel sistem gereksinimlerini karşılaması gerekir.
Sağlama Yöntemi | Gereksinimler |
---|---|
Akış Yolu Sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex sağlama API’si, kullanıcı gereksinimleri karşıladığında mevcut BroadWorks kullanıcılarını Webex’e otomatik olarak ekler ve Entegre IM+P hizmetini açık konuma getirirsiniz. Webex’te Ekleme şablonuyla atadığınız iki akış (güvenilir e-postalar veya güvenilmeyen e-postalar) vardır. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama | Yönetici, mevcut bir BroadWorks kullanıcısına Kullanıcı Etkinleştirme Portalına bağlantı sağlar. Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak portalda oturum açmalı ve geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. E-posta doğrulandıktan sonra Webex, sağlamayı tamamlamak için ek kullanıcı bilgileri getirir. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
API aracılığıyla SP kontrollü sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex, mevcut iş akışlarınızda ve araçlarınızda kullanıcı sağlama oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar. Iki akış vardır:
BroadWorks Gereksinimleri:
Webex Gereksinimleri:
API'leri kullanmak için BroadWorks Subscribers sayfasına gidin. |
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında, BroadWorks'te ilk sağlanmış yönetim kullanıcısı atanan dil, o müşteri organizasyonu için varsayılan yerel ayar olarak otomatik olarak atanır. Bu ayar, o müşteri organizasyonu altında etkinleştirme e-postaları, toplantılar ve toplantı davetleri için kullanılan varsayılan dili belirler.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
İşe alım şablonları
Ekleme şablonları, müşterilerin ve ilişkili abonelerin Cisco BroadWorks için Webex'te otomatik olarak sağlanacağı parametreleri tanımlamanızı sağlar. Gerektiğinde birden fazla Ekleme şablonu yapılandırabilirsiniz, ancak bir müşteriyi eklediğinizde bu yalnızca bir şablonla ilişkilendirilir (bir müşteriye birden fazla şablon uygulayamazsınız).
Bazı birincil şablon parametreleri aşağıda listelenmiştir.
Paket
Şablon oluşturduğunuzda varsayılan bir paket seçmelisiniz (Ayrıntılar için Genel Bakış bölümündeki Paketlere bakın). Ister akış yoluyla ister kendi kendine sağlama yoluyla, bu şablonla sağlanan tüm kullanıcılar varsayılan paketi alır.
Birden fazla şablon oluşturarak ve her birinde farklı varsayılan paketler seçerek farklı müşteriler için paket seçimi üzerinde kontrol sahibi olursunuz. Ardından, bu şablonlar için seçtiğiniz kullanıcı hazırlama yöntemine bağlı olarak farklı hazırlama bağlantıları veya farklı kuruluş başına hazırlama bağdaştırıcıları dağıtabilirsiniz.
Belirli abonelerin paketini sağlama API'sini kullanarak (bkz. Cisco BroadWorks API belgeleri için Webex veya Partner Hub (bkz. Partner Hub'da Kullanıcı Paketini Değiştirme) kullanarak bu varsayılandan değiştirebilirsiniz.
Bir abonenin paketini BroadWorks'ten değiştiremezsiniz. Entegre IM&P hizmetinin ataması açık veya kapalıdır; aboneye bu hizmet BroadWorks'te atanmışsa bu abonenin kuruluşunun sağlama URL'si ile ilişkili Partner Hub şablonu paketi tanımlar.
Bayi ve Işletmeler veya Hizmet Sağlayıcı ve Gruplar?
BroadWorks sisteminizin yapılandırma şeklinin sağlama akışına etkisi vardır. Işletmeler bulunan bir satıcıysanız, bir şablon oluştururken Işletme modunu etkinleştirmeniz gerekir.
BroadWorks sisteminiz Hizmet Sağlayıcı modunda yapılandırılmışsa şablonlarınızda Kuruluş modu kapalı bırakabilirsiniz.
Hem BroadWorks modlarını kullanarak müşteri kuruluşlarını sağlamayı planlıyorsanız, gruplar ve işletmeler için farklı şablonlar kullanmanız gerekir.
Akış sağlama için gerekli BroadWorks yamalarını uyguladığınızdan emin olun. Ayrıntılar için Akış Sağlama ile Gerekli Yamalara bakın. |
Kimlik Doğrulama Modu
Abonelerin Webex’te oturum açtıklarında kimliklerini nasıl doğrulamalarını istediğinize karar verin. Ekleme şablonundaki Kimlik Doğrulama Modu ayarını kullanarak modu atayabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda seçeneklerden bazıları özetlenmektedir.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında oturum açmayı etkilemez. Portalda oturum açan kullanıcılar, Ekleme şablonunda Kimlik Doğrulama Modunu nasıl yapılandırdığınıza bakılmaksızın BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını BroadWorks'te yapılandırıldığı şekilde girmelidir. |
Kimlik Doğrulama Modu | BroadWorks | Webex |
Birincil kullanıcı kimliği | BroadWorks kullanıcı kimliği | E-posta adresi |
Kimlik Sağlayıcı | BroadWorks'ün.
| Cisco Ortak Kimliği |
Çok faktörlü kimlik doğrulama? | Hayır | Çok faktörlü kimlik doğrulamasını destekleyen Müşteri IdP’si gerektirir. |
Kimlik bilgisi doğrulama yolu
|
|
|
BroadWorks'e doğrudan kimlik doğrulamasıyla SSO oturum açma akışının daha ayrıntılı bir dökümü için bkz. SSO Oturum Açma Akışı. |
BroadWorks Kimlik Doğrulamalı UTF-8 Kodlama
BroadWorks kimlik doğrulaması ile, kimlik doğrulama üstbilgisi için UTF-8 kodlamasını yapılandırmanızı öneririz. UTF-8, web tarayıcısının karakterleri düzgün kodlamadığı özel karakterler kullanan parolalarla oluşabilecek bir sorunu çözer. UTF-8 ile kodlanmış, taban 64 ile kodlanmış üstbilgi kullanarak bu sorunu çözer.
XSP veya ADP'de aşağıdaki CLI komutlarından birini çalıştırarak UTF-8 kodlamasını yapılandırabilirsiniz:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Ülke
Şablon oluştururken bir ülke seçmelisiniz. Bu ülke, Ortak Kimlikte şablonla sağlanan tüm müşteriler için otomatik olarak kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Çoklu Iş Ortağı Düzenlemeleri
Cisco BroadWorks için Webex’i başka bir hizmet sağlayıcıya alt lisanslayacak mısınız? Bu durumda, her hizmet sağlayıcısının müşteri tabanı için çözümü sağlamasına izin vermek için Webex Control Hub’da farklı bir iş ortağı kuruluşuna ihtiyacı olacaktır.
Sağlama Bağdaştırıcısı ve Şablonları
Akış yoluyla sağlama özelliğini kullanırken, BroadWorks'te girdiğiniz sağlama URL'si Control Hub'daki şablondan türetilir. Birden fazla şablona ve dolayısıyla birden fazla hazırlama URL'sine sahip olabilirsiniz. Bu, kurumsal bazında, abonelere Entegre IM&P hizmeti verildiğinde hangi paketin uygulanacağını seçmenizi sağlar.
Sistem düzeyinde hazırlama URL'sini varsayılan hazırlama yolu olarak ayarlamak isteyip istemediğinizi ve bunun için hangi şablonu kullanmak istediğinizi göz önünde bulundurmanız gerekir. Bu şekilde, yalnızca farklı bir şablona ihtiyaç duyan işletmeler için hazırlama URL'sini açıkça ayarlamanız gerekir.
Ayrıca, örneğin UC-One SaaS ile zaten sistem düzeyinde hazırlama URL'si kullanıyor olabileceğinizi de unutmayın. Durum buysa, UC-One SaaS’ta kullanıcıları sağlamak için sistem düzeyinde URL’yi korumayı ve Cisco BroadWorks için Webex’e geçiş yapan işletmeleri geçersiz kılmayı tercih edebilirsiniz. Alternatif olarak başka bir yoldan gidip BroadWorks için Webex için sistem düzeyinde URL'yi ayarlamak ve UC-One SaaS'ta tutmak istediğiniz işletmeleri yeniden yapılandırmak isteyebilirsiniz.
Bu kararla ilgili yapılandırma seçenekleri, Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma'da ayrıntılı olarak verilmiştir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy
Daha fazla güvenlik için, Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy'si, AS ve Webex arasında akış sağlama için Uygulama Dağıtım Platformu'nda bir HTTP(S) proxy kullanmanıza olanak verir. Proxy bağlantısı, AS ve Webex arasında trafiği ileten uçtan uca bir TCP tüneli oluşturur ve böylece AS'nin genel internete doğrudan bağlanma ihtiyacını ortadan kaldırır. Güvenli bağlantılar için TLS kullanılabilir.
Bu özellik, proxy'yi BroadWorks üzerinde ayarlamanızı gerektirir. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısı Proxy Özellik Açıklaması.
Minimum Gereklilikler
Hesaplar
Webex için sağladığınız tüm aboneler, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olmalıdır. Gerekirse birden fazla BroadWorks sistemini entegre edebilirsiniz.
Tüm abonelerin BroadWorks lisansları ve bir birincil numarası veya dahili numarası olmalıdır.
Webex, tüm kullanıcılar için birincil tanımlayıcı olarak e-posta adreslerini kullanır. Güvenilir e-postalarla akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılarınızın BroadWorks'teki e-posta özniteliğinde geçerli adreslere sahip olması gerekir.
Şablonunuz BroadWorks kimlik doğrulaması kullanıyorsa abone e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine kopyalayabilirsiniz. Bu, kullanıcıların e-posta adreslerini ve BroadWorks parolalarını kullanarak Webex'te oturum açmalarını mümkün kılar.
Yöneticilerinizin, Partner Hub’da oturum açmak için Webex hesaplarını kullanması gerekir.
Cisco BroadWorks için Webex'e bir BroadWorks yöneticisi eklemek desteklenmez. Yalnızca birincil numarası ve/veya dahili numarası olan BroadWorks çağrı kullanıcılarını ekleyebilirsiniz. Akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılara Entegre IM&P hizmeti de atanmalıdır. |
Ağınızdaki Sunucular ve Yazılım Gereksinimleri
Minimum R22 sürümüne sahip BroadWorks örnekleri. Desteklenen sürümler ve yamalar için BroadWorks Yazılım Gereksinimlerine (bu belgede) bakın. Daha fazla bilgi için bkz. BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
BroadWorks örnekleri en azından şu sunucuları içermelidir:
Yukarıdaki BroadWorks sürümüne sahip Uygulama Sunucusu (AS)
Ağ Sunucusu (NS)
Profil Sunucusu (PS)
Aşağıdaki gereksinimleri karşılayan genel kullanıma yönelik XSP|ADP Sunucuları veya Uygulama Teslimat Platformu (ADP):
Kimlik doğrulama hizmeti (BWAuth)
XSI eylemler ve olay arayüzleriName
DMS (cihaz yönetimi web uygulaması)
CTI arayüzü (Bilgisayar Telefon Entegrasyonu)
Geçerli bir sertifikaya (kendinden imzalı değil) ve gerekli herhangi bir ara ürüne sahip TLS 1.2. Kuruluş aramasını kolaylaştırmak için Sistem Düzeyinde Yönetici gerekir.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklü olması gerekir)
CTI arabirimi için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklenmesini gerektirir)
Ayrı bir XSP/ADP sunucusu “Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu” (ortamınızda Apple/Google'a çağrı bildirimlerini göndermek için kullanılan bir NPS. Webex’teki mesajlaşma ve iletişim durumu için anında bildirim sağlayan hizmetten ayırmak için buraya “CNPS” diyoruz).
Bu sunucunun R22 veya daha sonraki bir sürümde olması gerekir.
BWKS bulut bağlantıları için Webex'ten gelen yükün tahmin edilememesi, artan bildirim gecikmesi sonucunda NPS sunucusunun performansını olumsuz etkileyebileceğinden CNPS için ayrı bir XSP/ADP sunucusu talep ediyoruz. XSP|ADP ölçeği hakkında daha fazla bilgi için Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzuna bakın.
Webex Uygulama Platformları
Webex Uygulamasının Ingilizce sürümünü indirmek için https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html adresine gidin. Webex Uygulaması şuralarda kullanılabilir:
Windows PC'ler/dizüstü bilgisayarlar
Apple PC'ler / MacOS ile dizüstü bilgisayarlar
iOS (Apple mağazası)
Android (Oyun mağazası)
Web tarayıcıları (https://teams.webex.com/ adresine gidin)
Yerelleştirilmiş Sürümler
Webex Uygulamasının yerelleştirilmiş bir sürümünü indirmek için şu bağlantılardan birini kullanın:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korece)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Fransızca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portekizce)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Geleneksel Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Basitleştirilmiş Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ispanya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Almanca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italyanca)
Fiziksel Telefonlar ve Aksesuarlar
Cisco IP Telefonları:
Multiplatform Üretici Yazılımı sahip Cisco IP Telefonu 6800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 7800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 8800 Serisi
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html kısmına bakın.
Üçüncü taraf telefonları diğer BroadWorks entegrasyonlarıyla aynı şekilde destekliyoruz. Ancak, henüz Cisco BroadWorks için Webex ile iletişim durumu entegrasyonu yoktur.
Adaptörler:
Cisco ATA 191 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Cisco ATA 192 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html kısmına bakın.
Kulaklıklar:
Cisco Kulaklık 500 Serisi
Bkz. https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html için tıklayın.
Oda Işletim Sistemi Cihazları:
Webex Room ve Room Kit Serisi
Webex Masa Serisi
Webex Pano Serisi
Cihaz Entegrasyonu
Cisco BroadWorks için Webex'e yönelik Room OS ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı ve hizmetine ilişkin ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks için Webex için Cihaz Entegrasyon Kılavuzu.
Cihaz Profilleri
Webex Uygulamasını bir çağrı istemcisi olarak desteklemek için Uygulama Sunucularınıza yüklemeniz gereken DTAF dosyaları aşağıdadır. UC-One SaaS için kullanılan DTAF dosyalarının aynısıdır, ancak yeni bir config-wxt.xml.template
Webex Uygulaması için kullanılır.
En son cihaz profillerini indirmek için en son DTAF dosyalarını almak için Uygulama Dağıtım Platformu Yazılım Indirme sitesine gidin. Bu indirmeler hem ADP hem de XSP için çalışır.
Müşteri Adı | Cihaz Profil Türü ve Paket adı |
---|---|
Webex Mobil Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Mobil DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Tablet Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Tablet DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Masaüstü Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Iş Iletişimcisi - PC DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Tanımlama/Cihaz Profili
Cisco BroadWorks için tüm Webex kullanıcılarının, BroadWorks'te Webex Uygulamasını kullanarak çağrı yapmak için yukarıdaki cihaz profillerinden birini kullanan bir Kimlik/Cihaz Profiline sahip olması gerekir. Profil, kullanıcının çağrı yapmasına olanak tanıyan yapılandırmayı sağlar.
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma
Cisco Kimlik Sağlayıcısı Federasyonu hesabınız için Cisco OAuth sağlamak üzere eklediğiniz temsilcinizle veya Cisco TAC ile bir hizmet talebi oluşturun.
Ilgili özellikler için aşağıdaki talep başlığını kullanın:
XSP|ADP'de hizmeti yapılandırmak için XSP|ADP AuthService Yapılandırması'.
NPS'yi kimlik doğrulama proxy'si kullanacak şekilde yapılandırmak üzere 'Kimlik Doğrulama Proxy Kurulumu için NPS Yapılandırması'.
CI kullanıcı UUID senkronizasyonu için CI Kullanıcı UUID Senkronizasyonu. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz.: CI UUID için Cisco BroadWorks desteği.
BroadWorks için Cisco Faturalandırmayı ve BroadWorks Abonelikleri Için Webex'i etkinleştirmek üzere BroadWorks'ü yapılandırın.
Cisco size bir OAuth istemci kimliği, istemci gizli anahtarı ve 60 gün geçerli olan bir yenileme belirteci verir. Belirteci kullanmadan önce geçerse, başka bir istek gönderebilirsiniz.
Daha önce Cisco OAuth Kimlik Sağlayıcı kimlik bilgilerini aldıysanız kimlik bilgilerinizi güncellemek için yeni bir hizmet isteği tamamlayın. |
Sipariş Sertifikaları
TLS Kimlik Doğrulaması için Sertifika Gereksinimleri
Gerekli tüm uygulamalar için, tanınmış bir Sertifika Yetkilisi tarafından imzalanmış ve Herkese yönelik XSP|ADP'lerinizde dağıtılan Güvenlik Sertifikalarına ihtiyacınız olacaktır. Bunlar, XSP|ADP sunucularınıza tüm gelen bağlantılar için TLS sertifika doğrulamasını desteklemek için kullanılacaktır.
Bu sertifikalar, XSP|ADP genel tam nitelikli alan adınızı Konu Ortak Adı veya Konu Alternatif Adı olarak içermelidir.
Bu sunucu sertifikalarını dağıtmak için kesin gereksinimler, genel XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, CA imzalı genel sunucu sertifikasının şu üç durumda yüklenmesi gereken yer özetlenmektedir:
Webex uygulamasının kimlik doğrulama için desteklediği herkese açık olarak desteklenen CA'lar, Webex Karma Hizmetleri için Desteklenen Sertifika Yetkilileri'nde listelenir.
TLS-bridge Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri
Herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikası proxy'ye yüklenir.
Proxy, bu herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
XSP|ADP'ye dahili CA imzalı sertifika yüklenebilir.
XSP|ADP, dahili olarak imzalanan bu sunucu sertifikasını proxy'ye sunar.
Proxy, XSP|ADP sunucu sertifikasını imzalayan dahili CA'ya güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP|ADP için TLS Sertifika Gereksinimleri
Genel olarak imzalanmış sunucu sertifikası XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
CTI Arabirimi Üzerinden Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, CTI arayüzüne bağlanırken Karşılıklı TLS kimlik doğrulamasının bir parçası olarak istemci sertifikası sunar. Webex istemci sertifikası CA/zincir sertifikası, Control Hub üzerinden indirilebilir.
Sertifikayı indirmek için:
Partner Hub'da oturum açın, şuraya gitmeliyim:
ve sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada bu üç durumda sertifika gereksinimleri özetlenmektedir:
(Seçenek) TLS-bridge Proxy için Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye herkese açık olarak imzalanmış bir istemci sertifikası sunar.
Proxy, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Dahili sertifikanın CN'si aşağıdaki şekilde olmalıdır:
bwcticlient.webex.com
.
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
Genel sertifika yetkilileri, gerekli tescilli BroadWorks OID ile sertifika imzalamak istemeyebilir. Köprüleme proxy'si durumunda, proxy'nin XSP|ADP'ye sunduğu istemci sertifikasını imzalamak için dahili bir CA kullanmak zorunda kalabilirsiniz.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
Uygulama Sunucusunun ClientIdentity, proxy tarafından XSP|ADP'ye sunulan dahili olarak imzalanan istemci sertifikasının CN'sini içerir.
(Seçenek) DMZ'de TLS-Geçiş Proxy veya XSP|ADP için Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP|ADP'lere Cisco dahili CA imzalı istemci sertifikası sunar.
XSP|ADP'ler, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanmış XSP|ADP sunucu sertifikası da XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, herkese açık imzalı sunucu sertifikalarını Webex'e sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Uygulama Sunucusu ClientIdentity , Webex tarafından XSP|ADP'ye sunulan Cisco imzalı istemci sertifikasının CN'sini içerir.
Ağınızı Hazırlama
Cisco BroadWorks için Webex tarafından kullanılan bağlantılar hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Cisco BroadWorks için Webex için Ağ Gereksinimleri. Bu makalede, güvenlik duvarı Giriş ve Çıkış kurallarınızı yapılandırmak için gereken IP adreslerinin, bağlantı noktalarının ve protokollerin listesi bulunur.
Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri
Önceki Giriş ve Çıkış Kuralları güvenlik duvarı tabloları, yalnızca Cisco BroadWorks için Webex'e özgü bağlantıları belgelemektedir. Webex uygulaması ve Webex bulutu arasındaki bağlantılar hakkında genel bilgi için Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri bölümüne bakın. Bu makale Webex için geneldir, ancak aşağıdaki tabloda makalenin farklı bölümleri ve her bir bölümün Cisco BroadWorks Webex ile ne kadar ilgili olduğu tanımlanır.
Ağ Gereksinimleri Makalesinin Bölümü | Bilgilerin Önemi |
---|---|
Webex tarafından desteklenen cihaz türlerinin ve protokollerin özeti | Bilgi Notu |
Buluta kayıtlı Webex uygulamaları ve cihazları için taşıma protokolleri ve şifreleme parolaları | Bilgi Notu |
Webex Hizmetleri – Bağlantı Noktası Numaraları ve Protokoller | Okunmalı |
Okunmalı | |
Webex Hizmetleri için erişilmesi gereken etki alanları ve URL’ler | Okunmalı |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
FedRAMP müşterileri için Webex Hizmetleri | Yok |
Ek Bilgiler
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması Güvenlik Duvarı Teknik Incelemesi (PDF).
BroadWorks Yedeklilik Desteği
Iş ortağının ağına erişmesi gereken Webex Bulut Hizmetleri ve Webex Istemci Uygulamaları, iş ortağı tarafından sağlanan Broadworks XSP|ADP yedekliliğini tam olarak destekler. Bir XSP|ADP veya sitesi planlanan bakım veya planlanmamış bir nedenle kullanılamadığında, Webex hizmetleri ve uygulamaları bir talebi tamamlamak için iş ortağı tarafından sağlanan başka bir XSP|ADP veya siteye ilerleyebilir.
Ağ Topolojisi
Broadworks XSP|ADP'leri doğrudan Internet üzerinden dağıtılabilir veya F5 BIG-IP gibi bir yük dengeleme elemanının önündeki bir DMZ'de bulunabilir. Coğrafi yedeklilik sağlamak için, XSP|ADP'ler iki (veya daha fazla) veri merkezine yerleştirilebilir, her biri genel bir IP adresine sahip bir yük dengeleyici tarafından önlenebilir. XSP|ADP'lerin yük dengeleyicisinin arkasında olması durumunda, Webex mikrohizmetleri ve Uygulaması yük dengeleyicinin yalnızca IP adresine bakar ve arkasında birden fazla XSP|ADP olsa bile Broadworks'ün yalnızca bir XSP|ADP'si olduğu görülür.
Aşağıdaki örnekte, XSP|ADP'leri Site A ve Site B olmak üzere iki tesiste dağıtılmıştır. Her tesiste bir Yük Dengeleyici tarafından önlenen iki XSP|ADP vardır. A Sitesinde LB1 önlü XSP|ADP1 ve XSP|ADP2 ve B Sitesinde LB2 önlü XSP|ADP3 ve XSP|ADP4 vardır. Yalnızca Yük Dengeleyiciler genel ağda ve XSP|ADP'ler DMZ özel ağlarında bulunur.
Webex Bulut Hizmetleri
DNS Yapılandırması
Webex Bulut mikrohizmetlerinin Xsi arayüzlerine, kimlik doğrulama hizmetine ve CTI'ye bağlanmak için Broadworks XSP|ADP sunucusunu bulabilmesi gerekir.
Webex Cloud mikrohizmetleri, yapılandırılmış XSP|ADP ana bilgisayar adının DNS A/AAAA aramasını gerçekleştirecek ve döndürülen IP Adresine bağlanacaktır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir. Birden fazla IP Adresi döndürülürse listedeki ilk IP seçilecektir. SRV arama şu anda desteklenmiyor.
Örnek: Iş ortağının DNS'i, Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini keşfetmek için Kayıt.
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
| LB1'e (Site A) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye (Çalışma Yeri B) puan |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Yük Devretme
Webex mikrohizmetleri XSP|ADP/Yük Dengeleyiciye bir istek gönderdiğinde ve istek başarısız olduğunda birkaç şey olabilir:
Hata bir ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye ilerlemek için hemen bir yönlendirme gerçekleştirir.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse, Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve hemen bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
2 saniye içinde HTTP yanıtı alınmazsa istek zaman aşımına uğrar ve Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
Bir hata mikrohizmete geri bildirilmeden önce her istek 3 kez denenir.
Bir IP engellenenler listesinde olduğunda, bir XSP|ADP'ye istek gönderilirken denenecek adresler listesine dahil edilmeyecektir. Önceden belirlenmiş bir süre sonra, engellenen bir IP'nin süresi dolar ve başka bir istek yapıldığında denemek için listeye geri döner.
Tüm IP adresleri engellenmişse, mikroservis engellenen listeden rastgele bir IP adresi seçerek isteği göndermeye devam eder. Bu IP adresi engellenen listeden kaldırılır.
Durum
Webex Bulut hizmetlerinin XSP|ADP'lere veya Yük Dengeleyicilere bağlanabilirliğinin durumu Control Hub'da görülebilir. BroadWorks Calling Kümesi altında, bu arayüzlerin her biri için bir bağlantı durumu görüntülenir:
XSI Eylemleri
XSI Olayları
Kimlik Doğrulama Hizmeti
Bağlantı durumu, sayfa yüklendiğinde veya giriş güncellemeleri sırasında güncellenir. Bağlantı durumları şu şekilde olabilir:
Yeşil: Arayüze, A kaydı aramasında IP'lerden birinde erişilebildiğinde.
Kırmızı: A kaydı aramasındaki tüm IP'lere ulaşılamadığında ve arayüz kullanılamadığında.
Aşağıdaki hizmetler, XSP|ADP'lere bağlanmak için mikrohizmetleri kullanır ve XSP|ADP arayüzü kullanılabilirliğinden etkilenir:
Webex Uygulamasında Oturum Açma
Webex Uygulaması belirteci yenilemesi
Güvenilmeyen e-posta/kendi kendine etkinleştirme
Broadworks Hizmet Sağlık Kontrolü
Webex Uygulaması
DNS Yapılandırması
Webex Uygulaması, XSP|ADP üzerindeki Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ve Cihaz Yönetimi Hizmeti (DMS) hizmetlerine erişir.
Webex Uygulaması, XSI hizmetini bulmak için DNS SRV araması gerçekleştirir: _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>
. SRV, XSP|ADP ana bilgisayarları için yapılandırılmış URL'yi veya XSI hizmeti için yük dengeleyicileri gösterir. SRV arama kullanılamıyorsa Webex Uygulaması tekrar A/AAAA aramasına döner.
SRV, birden fazla A/AAAA hedefine çözümlenebilir. Bununla birlikte, her bir A/AAAA kaydı yalnızca tek bir IP adresiyle eşlenmelidir. Yük dengeleyici/kenar cihazının arkasında bir DMZ'de birden fazla XSP|ADP varsa, aynı oturumun tüm taleplerini aynı XSP|ADP'ye yönlendirmek için yük dengeleyicinin oturumun devamlılığını korumak üzere yapılandırılması gerekir. Bu yapılandırmayı, istemcinin XSI etkinlik kalp atışlarının etkinlik kanalını oluşturmak için kullanılan XSP|ADP'ye gitmesi gerektiğinden zorunlu kılıyoruz.
Örnek 1'de webex-app-XSP|ADP.example.com için A/AAAA kaydı mevcut değildir ve buna gerek yoktur. DNS'iniz bir A/AAAA kaydının tanımlanmasını gerektiriyorsa yalnızca 1 IP adresi döndürülmelidir. Ne olursa olsun, SRV yine de Webex Uygulaması için tanımlanmalıdır. Webex Uygulaması, birden fazla IP adresine çözümlenen A/AAAA adını kullanıyorsa veya yük dengeleyici/edge öğesi oturumun devamlılığını sağlamıyorsa istemci sonunda bir olay kanalı oluşturmadığı bir XSP|ADP'ye kalp atışları gönderir. Bu, kanalın parçalanmasına ve ayrıca XSP|ADP küme performansınızı bozan önemli ölçüde daha fazla dahili trafiğe neden olur. Webex Bulut ve Webex Uygulamasının A/AAAA kayıt aramasında farklı gereksinimleri olduğundan, XSP|ADP'lerinize erişmek için Webex Bulut ve Webex Uygulaması için ayrı bir FQDN kullanmanız gerekir. Örneklerde gösterildiği gibi, Webex Bulut Bir kayıt kullanır |
Örnek 1—Her biri ayrı yük dengeleyicilerin arkasında birden fazla XSP|ADP
Bu örnekte, SRV, A kayıtlarını farklı bir sitede farklı bir yük dengeleyiciye işaret eden her A kaydı ile mutiple işaret eder. Webex Uygulaması, her zaman listedeki ilk IP adresini kullanır ve yalnızca ilk kayıt devre dışıysa bir sonraki kayda geçer.
Aşağıda SRV kayıtlarına bir örnek verilmiştir.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
Y |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
Örnek 2—Tek bir yük dengeleyicinin arkasında birden fazla XSP|ADP'si (TLS Köprüsü ile)
Ilk talep için yük dengeleyici rastgele bir XSP|ADP seçer. Bu XSP|ADP, Webex Uygulamasının gelecekteki isteklerde içerdiği bir çerez döndürür. Gelecekteki taleplerde, yük dengeleyici bağlantıyı doğru XSP|ADP'ye yönlendirmek için tanımlama bilgisini kullanır ve etkinlik kanalının kırılmamasını sağlar.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Yük dengeleyici |
Y | LB.example.com |
| Yük dengeleyicinin IP adresi (XSP|ADP'ler yük dengeleyicinin arkasında) |
DMS URL’SI
Oturum açma işlemi sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını indirmek için DMS URL’sini de alır. URL'deki ana bilgisayar ayrıştırılacak ve Webex Uygulaması DMS hizmetini barındıran XSP|ADP'ye bağlanmak için ana bilgisayarın DNS A/AAAA araması yapacaktır.
Örnek: Yapılandırma dosyalarını DMS üzerinden indirmek için DNS Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini Webex Uygulaması tarafından keşfetmek için Kayıt:
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Webex Uygulaması XSP|ADP Adreslerini Bulma
Istemci, aşağıdaki DNS akışını kullanarak XSP|ADP düğümlerini bulmaya çalışır:
Istemci başlangıçta Webex Bulut'tan Xsi-Actions/Xsi-Events URL'lerini alır (ilişkili BroadWorks Çağrı Kümesini oluştururken girdiniz). Xsi ana bilgisayar adı/etki alanı URL'den ayrıştırılır ve istemci aşağıdaki gibi SRV araması gerçekleştirir:
Istemci, _xsi-istemci için bir SRV araması gerçekleştirir._tcp.<xsi domain="">
SRV araması bir veya daha fazla A/AAAA hedefi döndürürse:
Istemci bu hedefleri A/AAAA arar ve döndürülen IP adreslerini önbelleğe alır.
Istemci, SRV önceliğine, ardından ağırlığa (veya hepsi eşitse rastgele) göre hedeflerden birine (ve dolayısıyla tek bir IP adresiyle A/AAAA kaydına) bağlanır.
SRV araması herhangi bir hedef döndürmezse:
Istemci, Xsi kök parametresinin A/AAAA aramasını yapar ve ardından döndürülen IP adresine bağlanmaya çalışır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir.
Belirtildiği gibi, A/AAAA kaydı aynı nedenlerden dolayı bir IP adresine çözümlenmelidir.
(Isteğe bağlı) Daha sonra, aşağıdaki etiketleri kullanarak Webex uygulaması için cihaz yapılandırmasında özel XSI-Actions/XSI-Events ayrıntıları sağlayabilirsiniz:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>
Bu yapılandırma parametreleri, Control Hub’daki BroadWorks Kümenizde bulunan tüm yapılandırmalardan daha öncelikli olur.
Mevcutsa istemci, BroadWorks Küme yapılandırması aracılığıyla aldığı orijinal XSI adresiyle karşılaştırır.
Herhangi bir fark algılanırsa istemci XSI Eylemleri/ XSI Etkinlikleri bağlantısını yeniden başlatacaktır. Buradaki ilk adım, 1. adım altında listelenen aynı DNS arama işlemini gerçekleştirmektir - bu sefer yapılandırma dosyasından %XSI_ROOT_WXT% parametrenin değeri için bir arama talep etmektedir.
Xsi arayüzlerini değiştirmek için bu etiketi kullanırsanız karşılık gelen SRV kayıtlarını oluşturduğunuzdan emin olun.
Yük Devretme
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması, _xsi-client._tcp.<xsi domain=""> için bir DNS SRV araması gerçekleştirir, bir toplantı sahipleri listesi oluşturur ve SRV önceliğine ve ardından ağırlığına göre toplantı sahiplerinden birine bağlanır. Bu bağlı toplantı sahibi, gelecekteki tüm istekler için seçilen toplantı sahibi olur. Daha sonra seçilen toplantı sahibine bir etkinlik kanalı açılır ve kanalı doğrulamak için düzenli olarak bir kalp atışı gönderilir. Ilkinden sonra gönderilen tüm istekler HTTP yanıtında döndürülen bir çerez içerir, bu nedenle yük dengeleyicinin oturumda tutarlı (yakınlık) tutması ve istekleri her zaman aynı arka uç XSP|ADP sunucusuna göndermesi önemlidir.
Bir toplantı sahibine bir istek veya kalp atışı isteği başarısız olursa, birkaç şey olabilir:
Hata ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex Uygulaması yolu hemen listedeki bir sonraki toplantı sahibine ilerler.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse Webex Uygulaması bu IP adresini engellenmiş olarak işaretler ve listedeki bir sonraki toplantı sahibine yönlendirme ilerler.
Bir süre içinde yanıt alınmazsa, zaman aşımı nedeniyle isteğin başarısız olduğu kabul edilir ve sonraki istekler bir sonraki toplantı sahibine gönderilir. Ancak, zaman aşımına uğramış istek başarısız olarak kabul edilir. Bazı istekler başarısız olduktan sonra yeniden denenir (yeniden deneme süresi arttıkça). Hayati olmayan varsayımların istekleri yeniden denenmez.
Yeni bir toplantı sahibi başarıyla denendiğinde, toplantı sahibinin listede bulunması halinde yeni seçilen toplantı sahibi olur. Listedeki son toplantı sahibi denendikten sonra, Webex Uygulaması ilkine devredilir.
Kalp atışlarında, art arda iki istek hatası olması durumunda Webex Uygulaması etkinlik kanalını yeniden başlatacaktır.
Webex Uygulamasının hataya geri dönmediğini ve DNS hizmeti keşfinin oturum açmada yalnızca bir kez gerçekleştirildiğini unutmayın.
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını XSP|ADP/Dms arabirimi üzerinden indirmeye çalışır. Alınan DMS URL'de ana bilgisayarın A/AAAA kaydı aramasını gerçekleştirir ve ilk IP'ye bağlanır. Ilk olarak bir SSO belirteci kullanarak yapılandırma dosyasını indirme isteğini göndermeye çalışacaktır. Herhangi bir nedenle bu işlem başarısız olursa cihaz kullanıcı adı ve parolasıyla tekrar deneyecektir.
Dağıtıma Genel Bakış
Aşağıdaki diyagramlar, farklı kullanıcı hazırlama modları için dağıtım görevlerinizin tipik sırasını temsil eder. Görevlerin çoğu tüm hazırlama modlarında ortaktır.
Cisco BroadWorks için Webex için Iş Ortağı Kullanıma Alma
Her bir Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısının veya Satıcısının, Cisco BroadWorks Webex için Iş Ortağı Kuruluşu olarak kurulması gerekir. Mevcut bir Webex Iş Ortağı Kuruluşunuz varsa bu kullanılabilir.
Gerekli katılımı tamamlamak için Webex Cisco BroadWorks belgelerinizi yürütmeniz ve yeni iş ortaklarının çevrimiçi Dolaylı Kanal Iş Ortağı Sözleşmesini (ICPA) kabul etmesi gerekir. Bu adımlar tamamlandığında Cisco Uyumluluğu, Partner Hub'da (gerekirse) yeni bir Iş Ortağı Kuruluşu oluşturacak ve evraklarınızda Kayıt Yöneticisine kimlik doğrulama ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderecektir. Aynı zamanda, Iş Ortağı Etkinleştirme ve/veya Müşteri Başarısı Program Yöneticiniz eklemeye başlamak için sizinle iletişime geçecektir.
Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri Için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma
NPS uygulamasının farklı bir XSP|ADP üzerinde çalışmasını istiyoruz. XSP|ADP'ye ilişkin gereksinimler, Ağınızdan Çağrı Bildirimlerini Yapılandırma bölümünde açıklanmaktadır.
XSP|ADP'lerinizde aşağıdaki uygulamalara / hizmetlere ihtiyacınız vardır.
Hizmet/Uygulama | Kimlik doğrulaması gerekli | Hizmet/uygulama amacı |
---|---|---|
Xsi- Etkinlikleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, hizmet bildirimleri |
Xsi- Eylemleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, eylemler |
Cihaz yönetimi |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı yapılandırması indirme |
Kimlik Doğrulama Hizmeti |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
güvenli kimlik doğrulama |
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu |
mTLS (istemci ve sunucu birbirinin kimliğini doğrular) |
Telefon iletişim durumu |
Çağrı Ayarları Webview uygulaması |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Webex uygulamasındaki selfcare portalında kullanıcı çağrı ayarlarını ortaya çıkarır |
Bu bölümde, bu arayüzlerde TLS ve mTLS için gerekli yapılandırmaların nasıl uygulanacağı açıklanmaktadır, ancak uygulamaları XSP|ADP’lerinize yüklemek için mevcut belgelere başvurmanız gerekir.
Ortak Ikamet Gereksinimleri
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi uygulamalarıyla birlikte yerleşik olmalıdır, çünkü bu arayüzler hizmet yetkilendirmesi için uzun ömürlü belirteçleri kabul etmelidir. Bu belirteçleri doğrulamak için kimlik doğrulama hizmeti gereklidir.
Kimlik doğrulama hizmeti ve Xsi, gerekirse aynı bağlantı noktasında çalışabilir.
Ölçeğiniz için gerektiği şekilde diğer hizmetleri/uygulamaları ayırabilirsiniz (örneğin özel cihaz yönetimi XSP|ADP çiftliği).
Xsi, CTI, Kimlik Doğrulama Hizmeti ve DMS uygulamalarını birlikte bulabilirsiniz.
BroadWorks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan XSP|ADP'lere başka uygulamalar veya hizmetler yüklemeyin.
NPS uygulamasını başka uygulamalarla birlikte bulmayın.
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (CI Belirteç Doğrulaması ile)
Kimlik Doğrulama Hizmetini TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak üzere yapılandırmak için bu prosedürü kullanın. R22 veya üstünü kullanıyorsanız ve sisteminiz bunu destekliyorsa bu kimlik doğrulama yöntemi önerilir.
Karşılıklı TLS (mTLS), Kimlik Doğrulama Hizmeti için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi olarak da desteklenir. Aynı XSP|ADP sunucusunda çalışan birden fazla Webex kuruluşunuz varsa CI Belirteci Doğrulama aynı XSP|ADP Kimlik Doğrulama Hizmetine birden fazla bağlantıyı desteklemediğinden mTLS kimlik doğrulaması kullanmanız gerekir. CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kimlik doğrulamasını yapılandırmak için Hizmetleri Yapılandırma Ek'e (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile) bakın. |
Şu anda Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak için yeniden yapılandırmanız zorunlu değildir. |
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma.
Her bir XSP|ADP sunucusuna aşağıdaki yamaları yükleyin. Sürümünüze uygun yamaları yükleyin:
R22 için:
R23 için:
R24 için—yama gerekmez
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.Dosyayı
AuthenticationService
her XSP|ADP hizmetinde bir uygulama.XSP|ADP üzerindeki AuthenticationService uygulamasını /authService bağlam yolunda etkinleştirmek için aşağıdaki komutu çalıştırın.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
XSP|ADP üzerinde AuthenticationService'i dağıtmak için bu komutu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Broadworks derlemesi 2022.10'dan itibaren, Java ile gelen sertifika yetkilileri artık Java'nın yeni bir sürümüne geçilirken otomatik olarak BroadWorks güven deposuna dahil edilmemektedir. AuthenticationService, erişim belirtecini almak için Webex’e bir TLS bağlantısı açar ve IDBroker ve Webex URL’sini doğrulamak için güvenilir deposunda şunlara sahip olması gerekir:
IdenTrust Ticari Kök CA 1
Go Daddy Kök Sertifika Yetkilisi - G2
Bu sertifikaların aşağıdaki CLI'da bulunduğunu doğrulayın
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get
Mevcut değilse, varsayılan Java güvenlerini içe aktarmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust
Alternatif olarak, aşağıdaki komutla bu sertifikaları manuel olarak güven çapaları olarak ekleyebilirsiniz:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>
ADP önceki bir sürümden yükseltilirse, eski sürümdeki sertifika yetkilileri otomatik olarak yeni sürüme içe aktarılır ve manuel olarak kaldırılana kadar içe aktarılmaya devam eder.
AuthenticationService uygulaması, ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings altındaki validatePeerIdentity ayarından muaftır ve her zaman eş Kimliği doğrular. Bu ayar hakkında daha fazla bilgi için Cisco Broadworks X509 Sertifika Doğrulama FD'sine bakın.
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları çalıştırarak Kimlik Sağlayıcıları yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get
set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Adı URL’sini girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set issuerUrl <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Url'yi girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>
—Teams Kümeniz için geçerli IdP Proxy URL’sini girin. Aşağıdaki ikinci tabloya bakın.
Tablo 1. VerenAdı ve verenURL'sini ayarla CI Kümesi ise... VerenAdı ve verenURL' yi şuna ayarla... ABD-A'NIN
AB
US-B'NIN
CI Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub’ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.Tablo 2. BelirteçInfoURL'yi ayarla Teams Kümesi... tokenInfoURL'yi... olarak ayarla (IdP Proxy URL'si) ACHM'NIN
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFIYET OLSUN
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE'NIN
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Teams Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub'ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.
Test için, tokenInfoURL'nin "
idp/authenticate
" ile URL'nin bir kısmı"ping
".
Aşağıdaki komutu çalıştırarak Webex'teki kullanıcı profilinde bulunması gereken Webex yetkilendirmesini belirtin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Cisco Federasyonu için Kimlik Sağlayıcılarını yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
set refreshPeriodInMinutes 60
set refreshToken refresh-Token-From-Step1
FLS yapılandırmanızın çalıştığını doğrulamak için aşağıdaki komutu çalıştırın. Bu komut, Kimlik Sağlayıcıların listesini döndürecektir:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Token Yönetimini yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
set tokenIssuer BroadWorks
set tokenDurationInHours 720
RSA Anahtarları Oluşturun ve Paylaşın. Bir XSP|ADP üzerinde anahtarlar oluşturup diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamalısınız. Bunun nedeni aşağıdaki faktörlerdir:
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir.Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın. XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar. XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini Kaldır (yalnızca R24)
Kimlik Doğrulama Hizmetini R24'te CI Belirteci doğrulamasıyla yapılandırdıysanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini kaldırmanız gerekir. Aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
CTI Arayüzü ve Ilgili Yapılandırma
“En baştan en sona” yapılandırma sırası aşağıda listelenmiştir. Bu siparişin ardından zorunlu değildir.
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
mTLS Kimliği Doğrulanmış CTI|Abonelikleri için XSP ADP'leri Yapılandırma
Güvenli CTI Arayüzü için Açık Gelen Bağlantı Noktaları
Webex Kuruluşunuza BroadWorks CTI Events’e Abone Olma
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Uygulama Sunucusundaki ClientIdentity’yi, Cisco BroadWorks için Webex CTI istemci sertifikasının ortak adıyla (CN) güncelleyin.
Webex ile kullandığınız her Uygulama Sunucusu için sertifika kimliğini aşağıdaki gibi ClientIdentity’ye ekleyin:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
Cisco BroadWorks Webex istemci sertifikasının ortak adı: |
CTI Arabiriminde TLS ve Şifreleri Yapılandırma
XSP|ADP CTI arabirimi için yapılandırılabilirlik seviyeleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > CTI Arayüzleri > CTI arayüzü = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI Bağlamı |
---|---|
Sistem (genel) (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Sistem/SSLCommonSettings/JSSE/Protokoller> |
Bu sistem için taşıma protokolleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Şifreler> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Bu sistemdeki tüm CTI arayüzleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Bu sistemdeki belirli bir CTI arayüzü (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
Yeni bir yüklemede, aşağıdaki şifreler varsayılan olarak sistem düzeyinde yüklenir. Arayüz düzeyinde hiçbir şey yapılandırılmazsa (örneğin, CTI arayüzünde veya HTTP arayüzünde), bu şifre listesi uygulanır. Bu listenin zamanla değişebileceğini unutmayın:
|
XSP|ADP'de CTI TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için bir sunucu sertifikası gerekip gerekmediğini ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
CTI Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen XSP|ADP CTI arayüzü, TLS v1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü CTI arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp>
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
CTI Arayüzünde TLS Şifreleri Yapılandırmasını Düzenleme
CTI arabiriminde gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Toplantı
get
komutunu kullanarak bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görebilirsiniz. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> <cipherName>
CTI arayüzüne bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
CTI arabiriminde şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
CTI Arabirimi için Güven Çapaları (R22 ve sonrası)
Bu prosedürde XSP|ADP'lerin internete yönelik olduğu veya internet üzerinden geçiş proxy aracılığıyla karşı karşıya olduğu varsayılmaktadır. Köprü proxy’si için sertifika yapılandırması farklıdır (bkz. TLS-köprü Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri).
Altyapınızdaki CTI etkinliklerini Webex'te yayınlayan her bir XSP|ADP için aşağıdakileri yapın:
Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi .
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin ve almak için Webex CA Sertifikasını Indir’e tıklayın
CombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.
Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Isteğe Bağlı) Çalıştır
help updateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot2023
vewebexclientissuing2023
Güven çapaları için örnek takma adlardır; tüm girişler benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
Istemcilerin sertifikalarla kimlik doğrulamasına izin ver:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
CTI Arayüzü Ekleme ve mTLS’yi Etkinleştirme
CTI SSL arayüzünü ekleyin.
CLI bağlamı, BroadWorks sürümünüze bağlıdır. Komut, arabirimde kendinden imzalı bir sunucu sertifikası oluşturur ve arabirimi istemci sertifikası gerektirmeye zorlar.
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
XSP|ADP'nin CTI arayüzlerindeki sunucu sertifikasını ve anahtarı değiştirin. Bunun için CTI arayüzünün IP adresine ihtiyacınız vardır; aşağıdaki içerikten okuyabilirsiniz:
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
Ardından, arayüzün kendinden imzalı sertifikasını kendi sertifikanız ve özel anahtarınızla değiştirmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Webex’te BroadWorks CTI Etkinliklerine Erişimi Etkinleştirme
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex’in BroadWorks CTI Events’e abone olabileceği CTI adresini belirtin.
CTI abonelikleri her abone için geçerlidir ve yalnızca aboneye Cisco BroadWorks için Webex sağlanırken oluşturulur ve sürdürülür.
Çağrı Ayarları Web Görünümü
Çağrı Ayarları Webview (CSWV), XSP|ADP üzerinde barındırılan bir uygulamadır ve kullanıcıların yazılım istemcisinde gördükleri bir web görünümü aracılığıyla BroadWorks çağrı ayarlarını değiştirmelerini sağlar. Cisco BroadWorks Çağrı Ayarları Webview Çözüm Kılavuzu'na bakın.
Webex, kullanıcılara Webex Uygulamasına özgü olmayan ortak BroadWorks çağrı ayarlarına erişim sağlamak için bu özelliği kullanır.
Cisco BroadWorks Webex abonelerinizin Webex uygulamasında varsayılan ayarların ötesinde çağrı ayarlarına erişmesini istiyorsanız Çağrı Ayarları Webview özelliğini dağıtmanız gerekir.
Çağrı Ayarları Webview'ın iki bileşeni vardır:
Çağrı Ayarları Webeview uygulaması, Cisco BroadWorks XSP|ADP'de barındırılır.
Çağrı ayarlarını web görünümünde yapan Webex Uygulaması.
Kullanıcı Deneyimi
Windows kullanıcıları: Çağrı Ayarları'na ve ardından 'nı açın.
Mac kullanıcıları: Profil resmine tıklayın, sonra
.
CSWV'yi BroadWorks'te Dağıtma
XSP|ADP'lerde Çağrı Ayarları Webview'i Yükleme
CSWV uygulaması, ortamınızda Xsi-Actions arabirimini barındıran aynı XSP|ADP'lerde olmalıdır. XSP|ADP üzerinde yönetilmeyen bir uygulamadır, bu nedenle bir web arşiv dosyası yüklemeniz ve dağıtmanız gerekir.
cisco.com'da oturum açın ve yazılım indirme bölümünde "BWCallSettingsWeb" araması yapın.
Dosyanın en son sürümünü bulun ve indirin.
Örneğin,
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war
( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) yazma zamanındaki en sonuncusuydu.XSP|ADP sürümünüz için Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Yapılandırma Kılavuzu'na göre web arşivini yükleyin, etkinleştirin ve dağıtın. (R24 sürümü https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
.war dosyasını XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin:
/tmp/
.Aşağıdaki CLI bağlamına gidin ve yükleme komutunu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
BroadWorks yazılım yöneticisi dosyayı doğrular ve yükler.
[Isteğe Bağlı] Sil
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
(bu dosya artık gerekli değil).Uygulamayı etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
Herhangi bir uygulama için ad ve sürümü zorunludur, ancak CSWV için yönetilmeyen bir uygulama olduğu için bir contextPath sağlamanız gerekir. Başka bir uygulama tarafından kullanılmayan herhangi bir değeri kullanabilirsiniz, örneğin,
/callsettings
.Çağrı Ayarları uygulamasını seçilen bağlam yolunda dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Artık istemciler için belirteceğiniz çağrı ayarları URL'sini aşağıdaki gibi tahmin edebilirsiniz:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/
Notlar:
Istemci yapılandırma dosyasına girdiğinizde, bu URL üzerinde sondaki eğik çizgi girmeniz gerekir.
CSWV'nin Xsi-Actions kullanması gerektiğinden XSP|ADP-FQDN, Xsi-Actions FQDN ile eşleşmelidir ve CORS desteklenmemektedir.
Webex for Cisco BroadWorks ortamınızda (gerekirse) diğer XSP|ADP'ler için bu prosedürü tekrarlayın.
Çağrı Ayarları Webview uygulaması artık XSP|ADP'lerde etkin.
Webex Uygulamasını Çağrı Ayarları Web Görünümü'nü kullanacak şekilde yapılandırma
Istemci yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu.
Webex uygulama yapılandırma dosyasında, CSWV URL’sini ayarlamak için kullanabileceğiniz özel bir etiket vardır. Bu URL, uygulama arayüzü aracılığıyla kullanıcılara yapılan çağrı ayarlarını gösterir.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>
BroadWorks'teki Webex uygulama yapılandırma şablonunda, etiketteki CSWV URL'sini %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% yapılandırın.
URL'yi açıkça belirtmezseniz, varsayılan boştur ve çağrı ayarları sayfası kullanıcılar tarafından görülemez.
Webex uygulaması için en son yapılandırma şablonlarına sahip olduğunuzdan emin olun (bkz. Cihaz Profilleri).
Web Çağrısı Ayarları Hedefini Şuna Ayarlama:
csw
:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Ortamınız için Web Çağrısı Ayarları URL’sini ayarlayın, örneğin:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/
CSWV uygulamasını dağıtırken bu değeri elde ettiniz.
Sonuçta elde edilen istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki gibi bir girişe sahip olmalıdır:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.
Cisco BroadWorks için Webex'te Çağrı Anlık Bildirimlerini Yapılandırma
Bu belgede, ortamınızda çalışan XSP tarafından barındırılan veya ADP tarafından barındırılan uygulamayı tanımlamak için Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu (CNPS) terimini kullanıyoruz. CNPS'niz, kullanıcılarınıza gelen çağrılardan haberdar olmak için BroadWorks sisteminizle birlikte çalışır ve bunların bildirimlerini Google Firebase Cloud Messaging (FCM) veya Apple Push Notification hizmeti (APNs) bildirim hizmetlerine gönderir.
Bu hizmetler, Cisco BroadWorks aboneleri için Webex mobil cihazlarına Webex'te gelen çağrıları olduğunu bildirir.
NPS hakkında daha fazla bilgi için Bildirim Gönderme Sunucusu Özellik Açıklaması'na bakın.
Webex’teki benzer bir mekanizma, Google (FCM) veya Apple (APNS) bildirim hizmetlerine iletme bildirimleri için Webex mesajlaşma ve iletişim durumu hizmetleriyle birlikte çalışır. Bu hizmetler de mobil Webex kullanıcılarına gelen mesajları veya iletişim durumu değişikliklerini bildirir.
Bu bölümde, NPS zaten diğer uygulamaları desteklemediğinde kimlik doğrulama proxy'si için NPS'nin nasıl yapılandırılacağı anlatılmaktadır. NPS proxy’sini kullanmak üzere paylaşılan bir NPS geçirmeniz gerekiyorsa bkz. Cisco BroadWorks NPS’yi NPS Proxy’sini Kullanmak için Güncellemehttps://help.webex.com/nl5rir2/. |
NPS Proxy'sine Genel Bakış
Cisco BroadWorks için Webex ile uyumluluk için CNPS'nizin, UCaaS'de VoIP için Gönderme Sunucusu olan NPS Proxy özelliğini destekleyecek şekilde yaması gerekir.
Bu özellik, anlık bildirim sertifikası özel anahtarlarının mobil istemciler için hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılmasının güvenlik açığını çözmek için Bildirim Gönderme Sunucusu'nda yeni bir tasarım uygular. NPS, anında iletme bildirimi sertifikalarını ve anahtarlarını hizmet sağlayıcısı ile paylaşmak yerine, Cisco BroadWorks için Webex'ten kısa süreli bir anında iletme bildirimi belirteci almak için yeni bir API kullanır ve Apple APN'ler ve Google FCM hizmetleriyle kimlik doğrulaması için bu belirteci kullanır.
Bu özellik ayrıca, Bildirim Gönderme Sunucusunun yeni Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API'si aracılığıyla Android cihazlara anında iletme bildirimleri gönderme özelliğini de geliştirir.
Daha fazla bilgi için UCaaS Özellik Açıklamasında VoIP için Gönderme Sunucusu'na bakın.
Bu özelliğin BroadWorks yamaları şuralarda mevcuttur: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
NPS yazılımı ve yamalar için NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama bölümüne bakın.
Yazılım indirme sayfasından yamayı arayın ve indirin.
ADP sunucusuyla ilgili daha fazla bilgi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html adresinde bulunabilir.
APNS Dikkate Alınması Gerekenler
Apple, 31 Mart 2021 tarihinden sonra Apple Push Notification hizmetinde HTTP/1 tabanlı ikili protokolünü artık desteklemeyecektir. XSP|ADP'nizi, APN'ler için HTTP/2 tabanlı arabirimi kullanacak şekilde yapılandırmanızı öneririz. Bu güncelleme, NPS'yi barındıran XSP|ADP'nizin R22 veya daha sonraki bir sürümünü çalıştırmasını gerektirir.
NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama
1 | Özel bir XSP (minimum sürüm R22) veya Uygulama Teslim Platformu'nu (ADP) yükleyin ve yapılandırın. | ||
2 | NPS Kimlik Doğrulama Proxy yamalarını yükleyin: XSP R22 yamaları: XSP R23 yamaları: | ||
3 | Bildirim Gönderme Sunucusu uygulamasını etkinleştirin. | ||
4 | (Android bildirimleri için) NPS'de FCM v1 API'sini etkinleştirin.
| ||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) NPS'de HTTP/2'yi etkinleştirin.
| ||
6 | NPS XSP/ADP'den bir teknik destek ekleyin. | ||
7 | Her bir AS sunucusunda namedefs dosyası Örnek: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IÇINDE 10.193.78.149
|
Sonraki işlemler
Yeni NPS yüklemeleri için Kimlik Doğrulama Proxy'sini Kullanmak Üzere NPS'yi Yapılandırın bölümüne gidin
Mevcut bir Android dağıtımını FCMv1’e geçirmek için NPS’yi FCMv1’e Taşı’na gidin
NPS'yi Kimlik Doğrulama Proxy'si Kullanacak Şekilde Yapılandırma
Bu görev, Cisco BroadWorks için Webex'e adanmış yeni NPS kurulumu için geçerlidir.
Diğer mobil uygulamalarla paylaşılan bir NPS üzerinde kimlik doğrulama proxy'sini yapılandırmak istiyorsanız bkz. Cisco BroadWorks NPS'yi NPS Proxy'sini Kullanmak için Güncelleme ( https://help.webex.com/nl5rir2).
1 | Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma. | |||||||||||||||||||
2 | NPS'de istemci hesabı oluşturun:
Girdiğiniz değerlerin size verilen değerlerle eşleştiğini doğrulamak için şunu çalıştırın:
| |||||||||||||||||||
3 | NPS Proxy URL'sini girin ve belirteç yenileme aralığını ayarlayın (önerilen 30 dakika):
| |||||||||||||||||||
4 | (Android bildirimleri için) Android uygulama kimliğini NPS'deki FCM uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) Kimlik doğrulama anahtarını atlayıp boş olarak ayarladığınızdan emin olarak uygulama kimliğini APNS uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
6 | Aşağıdaki NPS URL'lerini yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
7 | Aşağıdaki NPS bağlantı parametrelerini gösterilen önerilen değerlere yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
8 | Uygulama Sunucusunun uygulama kimliklerini tarayıp taramadığını kontrol edin, çünkü Webex uygulamalarını izin verilenler listesine eklemeniz gerekebilir: | |||||||||||||||||||
9 | XSP|ADP'yi yeniden başlatın: | |||||||||||||||||||
10 | Bir BroadWorks abonesinden iki Webex mobil kullanıcısına çağrı yaparak çağrı bildirimlerini test edin. iOS ve Android cihazlarda çağrı bildiriminin göründüğünü doğrulayın. |
NPS'yi FCMv1'e Taşı
Bu konu başlığı, FCMv1'e geçmeniz gereken mevcut bir NPS dağıtımınız olduğunda Google FCM Konsolunda kullanabileceğiniz isteğe bağlı prosedürler içerir. Üç prosedür vardır:
UC-One istemcilerini FCMv1'e geçirme—Mevcut UCaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme—Mevcut SaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
ADP Sunucusunu Güncelle—NPS'yi bir ADP sunucusuna geçirirken.
UC-One Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
UC-One istemcilerini Google FCM HTTPv1’e taşımak için Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Müşteriye markalama uygulanırsa istemcinin Gönderen Kimliğine sahip olması gerekir. FCM Konsolunda bkz. . Ayar, Proje kimlik bilgileri tablosunda görünür.Ayrıntılar için adresindeki https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf? Connect Mobile Markalama Kılavuzu'na{5} bakın. Şuna başvurun:
|
FCM Yöneticisi SDK'sında http://console.firebase.google.com oturum açın.
Uygun Android uygulamasını seçin.
Genel sekmesinde proje kimliğini kaydedin
Bir hizmet hesabı yapılandırmak için hizmet hesapları sekmesine gidin. Yeni bir hizmet hesabı oluşturabilir veya mevcut bir hesap yapılandırabilirsiniz.
Yeni bir Hizmet Hesabı oluşturmak için:
Yeni hizmet hesabı oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Yeni bir özel anahtar oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Anahtarı güvenli bir konuma indir
Mevcut bir hizmet hesabını yeniden kullanmak için:
Mevcut hizmet hesaplarını görüntülemek için mavi metne tıklayın.
Kullanılacak hizmet hesabını tanımlayın. Hizmet hesabına firebaseadmin-sdk izni gerekiyor.
Sağ tarafta hamburger menüsüne tıklayın ve yeni bir özel anahtar oluşturun.
Anahtarı içeren json dosyasını indirin ve güvenli bir konuma kaydedin.
Json dosyasını XSP|ADP'ye kopyalayın.
Proje kimliğini yapılandırın ve:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
Uygulamayı yapılandır:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
FCMv1'i etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
SaaS istemcilerini FCMv1'e taşımak istiyorsanız Google FCM Console'da aşağıdaki adımları kullanın.
“NPS’yi Kimlik Doğrulama Proxy’sini Kullanmak Için Yapılandırma” prosedürünü zaten tamamladığınızdan emin olun. |
FCM’yi Devre Dışı Bırak:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.FCM'yi etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
ADP Sunucusunu Güncelle
NPS'yi bir ADP sunucusu kullanacak şekilde geçiriyorsanız Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Google Bulut Konsolundan JSON dosyasını alın:
Google Bulut Konsolunda, Hizmet Hesapları sayfasına gidin.
Bir proje seçin üzerine tıklayın, projenizi seçin ve Aç üzerine tıklayın.
Anahtar oluşturmak istediğiniz hizmet hesabının satırını bulun, Daha dikey düğmesine ve ardından Anahtar oluştur'a tıklayın.
Bir Anahtar türü seçin ve Oluştur'a tıklayın
Dosya indirilir.
ADP sunucusuna FCM ekleyin:
JSON dosyasını kullanarak ADP sunucusuna aktarın
/bw/install
komut.ADP CLI'da oturum açın ve Proje ve API anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON
:Ardından, Uygulama ve anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
Yapılandırmayı doğrulayın:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma
BroadWorks Kümelerinizi Yapılandırma
[küme başına bir kez]
Bu, aşağıdaki nedenlerden dolayı yapılır:
Webex bulutunun kullanıcılarınızın BroadWorks'e karşı kimlik doğrulamasını etkinleştirmek için (XSP|ADP tarafından barındırılan kimlik doğrulama hizmeti aracılığıyla).
Webex uygulamalarının çağrı kontrolü için Xsi arabirimini kullanmasını etkinleştirmek.
Webex'in BroadWorks (telefon iletişim durumu ve çağrı geçmişi) tarafından yayınlanan CTI etkinliklerini dinlemesini sağlamak için.
Küme sihirbazı, siz ekledikçe arayüzleri otomatik olarak doğrular. Arayüzlerden herhangi biri başarıyla doğrulanmazsa kümeyi düzenlemeye devam edebilirsiniz ancak geçersiz girişler varsa kümeyi kaydedemezsiniz. Yanlış yapılandırılmış bir küme çözülmesi zor sorunlara neden olabileceğinden bunu önleriz. |
Yapmanız gerekenler:
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Küme Ekle’ye tıklayın.
Bu, XSP|ADP arayüzlerinizi (URL'ler) tedarik ettiğiniz bir sihirbazı başlatır. Standart olmayan bir bağlantı noktası kullanıyorsanız arayüz URL'sine bir bağlantı noktası ekleyebilirsiniz.
Bu kümeye ad verin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Buradaki küme konsepti, genellikle bir XSP|ADP sunucusu veya çiftliğinde ortak bulunan ve Webex'in Uygulama Sunucunuzdan (AS) bilgi okumasını sağlayan arayüzlerden oluşan bir koleksiyondur. Küme başına bir XSP|ADP veya küme başına birden fazla XSP|ADP veya XSP|ADP başına birden fazla AS kümeniz olabilir. BroadWorks sisteminiz için ölçek gereksinimleri burada kapsam dışındadır.
(Isteğe bağlı) Webex'e bağlandığınız BroadWorks sisteminde olduğunu bildiğiniz bir BroadWorks kullanıcı Hesabı Adı ve Parolası girin ve Ileri'ye tıklayın.
Doğrulama testleri, kümedeki arayüzlere olan bağlantıları doğrulamak için bu hesabı kullanabilir.
XSI Eylemlerinizi ve XSI Etkinlikleri URL’lerinizi ekleyin.
Tercihe bağlı. DAS URL'sini Cihaz Etkinleştirme Hizmetinin URL'si ile güncelleyin.
Tercihe bağlı. BroadWorks oturumlarının BroadWorks'e doğrudan olmasını istiyorsanız Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasını etkinleştir onay kutusunu işaretleyin. Aksi takdirde, BroadWorks kimlik doğrulaması Webex tarafından barındırılan IdP proxy hizmeti aracılığıyla sağlanır.
Bu onay kutusu şu oturum açma durumlarını etkiler:
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı oturum açma—Kullanıcıların portalda oturum açarken BroadWorks kimlik bilgilerini girmeleri gerekir. Yukarıdaki ayar, oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı olduğunu belirler.
Istemci Oturum Açma: BroadWorks Kimlik Doğrulaması Ekleme şablonunda yapılandırılırsa yukarıdaki ayar, istemci Webex Uygulamasında oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı sağlanacağını belirler.
İleri'ye tıklayın.
CTI Arayüzü sayfasında aşağıdakileri yapın:
Bağlanmak istediğiniz CTI arayüzü için CTI URL ve Bağlantı Noktası ekleyin.
Tercihe bağlı. Çağrı Geçmişi düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek belirlendiğinde, BroadWorks çağrı geçmişi olayları Webex buluta eşitlenir. Kullanıcılar, çağrı geçmişlerini Webex Uygulamasında görüntüleyebilir.
Tercihe bağlı. Rahatsız etmeyin (DND) senkronizasyon düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek, özelliğin her iki platformda da aynı şekilde çalışmasını sağlayarak DND olaylarını Webex ve BroadWorks arasında senkronize eder.
İleri'ye tıklayın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nizi ekleyin.
CI belirteci doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti'ni seçin.
Bu seçenek, bağlantıyı Webex'ten korumak için mTLS gerektirmez çünkü Kimlik Doğrulama Hizmeti, kullanıcıya uzun ömürlü belirteci dağıtmadan önce kullanıcı belirtecini Webex kimlik hizmetine göre doğru bir şekilde doğrular.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin ve sonra Oluştur'a tıklayın. Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Partner Hub, URL'leri sağlanan arabirimlere olan bağlantıları test eden çeşitli Webex mikrohizmetlerine iletir.
Kümeleri Görüntüle seçeneğine tıklayın. Yeni kümenizi ve doğrulamanın başarılı olup olmadığını görmeniz gerekir.
Sihirbazın son (önizleme) ekranındaki Oluştur düğmesi devre dışı olabilir. Şablonu kaydedemezseniz, az önce yapılandırdığınız entegrasyonlardan birinde sorun olduğunu gösterir.
Sonraki görevlerde hataları önlemek için bu kontrolü uyguladık. Şablonu kaydetmeden önce, bu kılavuzda belgelendiği gibi altyapınızda (ör. XSP|ADP, yük dengeleyici veya güvenlik duvarı) değişiklik gerektirebilecek şekilde kurulumunuzu yapılandırırken sihirbaz aracılığıyla geri dönebilirsiniz.
BroadWorks Arabirimlerinizin Bağlantılarını Kontrol Etme
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın.
Partner Hub, çeşitli mikrohizmetlerden kümelerdeki arayüzlere doğru bağlantı testleri başlatır.
Testler tamamlandıktan sonra, küme listesi sayfasında her kümenin yanında durum mesajı gösterilir.
Yeşil Başarı mesajları görmelisiniz. Kırmızı bir Hata mesajı görürseniz hangi ayarın soruna neden olduğunu görmek için etkilenen küme adına tıklayın.
Tercihe bağlı. Söz konusu küme için XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL ve CTI arayüz ayarları gibi mevcut ayarları görmek istiyorsanız bir küme seçin.
Katılım şablonlarınızı yapılandırın
Ekleme şablonları, sağlama yöntemleriyle birleştirilirken bir veya daha fazla müşteriye paylaşılan yapılandırmayı uygulama yöntemidir. Her şablonu bir kümeyle (önceki bölümde oluşturduğunuz) ilişkilendirmeniz gerekir.
Ihtiyaç duyduğunuz sayıda şablon oluşturabilirsiniz, ancak bir müşteriyle yalnızca bir şablon ilişkilendirilebilir.
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Şablon Ekle düğmesine tıklayın.
Bu, bu şablonu kullanacak müşteriler için yapılandırma sağlayabileceğiniz bir sihirbaz başlatır.
Bu şablonla kullanmak istediğiniz kümeyi seçmek için Küme açılır menüsünü kullanın.
Bir Şablon Adı girin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Aşağıdaki önerilen ayarları kullanarak sağlama modunuzu yapılandırın:
Tablo 3. Farklı Hazırlama Modları için Önerilen Hazırlama Ayarları Ayar Adı
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Sağlama Aracılığıyla BroadWorks Akışını Etkinleştir (Açıksa** sağlama hesabı kimlik bilgilerini ekleyin)
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Kapalı
Control Hub’da Otomatik Olarak Yeni Kuruluşlar Oluştur
Üzerinde†
Üzerinde†
Üzerinde†
Hizmet Sağlayıcı E-posta Adresi
Açılır listeden bir e-posta adresi seçin (uzun bir liste ise adresi bulmak için bazı karakterler yazabilirsiniz).
Bu e-posta adresi, Iş Ortağı kuruluşunuzdaki yöneticiyi tanımlar. Bu yöneticiye, Ekleme şablonuyla oluşturulan yeni müşteri kuruluşlarına temsilci erişimi verilir.
Ülke
Bu şablon için hangi ülkeyi kullanacağınızı seçin.
Seçtiğiniz ülke, bu şablonla oluşturulan müşteri kuruluşlarıyla belirli bir bölgeye eşleşir. Şu anda bölge (EMEAR) veya (Kuzey Amerika ve dünyanın geri kalanı) olabilir. Bu elektronik tablodaki ülke bölge haritalarına bakın.
Kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir. Daha fazla bilgi için yardım sayfasının Ülke bölümüne bakın.
BroadWorks Kuruluş Modu Aktif
Bu şablonla sağladığınız müşteriler BroadWorks'te işletme ise bunu etkinleştirin.
Grup iseler, bu düğmeyi kapatın.
BroadWorks'ünüzde işletme ve grup karışımı varsa, bu farklı durumlar için farklı şablonlar oluşturmanız gerekir.
Tablodan notlar:
† Bu anahtar, abonenin e-posta etki alanının mevcut bir Webex kuruluşuyla eşleşmemesi durumunda yeni bir müşteri kuruluşunun oluşturulmasını sağlar.
Webex’te müşteri kuruluşları oluşturmak için (bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlamaya başlamadan önce) manuel bir sipariş ve gerçekleştirme süreci (Cisco Commerce Workspace aracılığıyla) kullanmadığınız sürece, bu her zaman açık olmalıdır. Bu seçenek genellikle "Karma Hazırlama" modeli olarak adlandırılır ve bu belgenin kapsamı dışındadır.
** "Sağlama hesabı" BroadWorks sistem düzeyinde yönetici hesabını ifade eder. BroadWorks'te, aşağıdaki özniteliklere sahip bir yönetici hesabına ihtiyacınız vardır: Yönetici Type=Sağlama, Salt-Okunur=Kapalı.
Bu şablonu kullanan müşteriler için varsayılan hizmet paketini seçin (Genel bakış bölümündeki Paketler bölümüne bakın); ya Basic, Standard, Premium veya Softphone.
Bu ayarı, Partner Hub üzerinden bireysel kullanıcılar için geçersiz kılabilirsiniz.
Tercihe bağlı. Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak istiyorsanız Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğini işaretleyin.
Toplantı Katılma Yapılandırması için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Cisco Gelen Çağrı Numaraları (PSTN)
Iş ortağı tarafından sağlanan Gelen Çağrı Numaraları (BYoPSTN)—Bu seçeneği seçerseniz, bu seçeneğin nasıl yapılandırılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Getir Çözüm Kılavuzu'na bakın.
İleri'ye tıklayın.
Aboneleri kimliklerinin doğrulanmasıyla ilgili olarak sağlamak için Güvenilir E-postalar veya Güvenilmeyen E-postalar kullanılarak iki yaklaşım vardır.
Güvenilen E-posta iş akışında kullanıcılar, e-posta adreslerini BroadWorks'te ekleyen iş ortağına verir. Iş ortağı olarak e-posta adresini akış veya API yönteminin bir parçası olarak sağlamaktan sorumlusunuz.
Tüm abonelerin bir iş ortağı olarak sizin tarafınızdan tam olarak sağlanmasını ve son kullanıcıların herhangi bir işlem gerektirmemesini sağladığı için Güvenilir sağlama yönteminin kullanılması önemle tavsiye edilir.
Güvenilmeyen e-posta durumunda, kullanıcıların sağlamadan önce e-postalarını doğrulamaları gerekir veya kullanıcılar kendilerini kendi kendilerini etkinleştirebilir.
Güvenilmeyen durumda, aşağıdaki tabloda doğrulama ayarlarını temel alan çeşitli hazırlama modları bulunur:
Tablo 4. Güvenilmeyen Hazırlama Modları için Önerilen Kullanıcı Doğrulama Ayarları Ayar Adı
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Önce Yöneticiyi Sağlayın
Önerilen*
Geçerli değil
Kullanıcıların kendilerini etkinleştirmelerine izin ver
Geçerli değil
Gerekli
Tablodan notlar:
* Webex’teki her müşteri kuruluşunun yönetici rolüne sahip en az bir kullanıcının olması gerekir. BroadWorks'te Entegre IM&P atadığınız ilk kullanıcı, Webex'te yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulursa müşteri yöneticisi rolünü alır. Hizmet Sağlayıcı olarak bu rolü kimin alacağı üzerinde kontrole sahip olmak isteyebilirsiniz. Bu ayarın işaretlenmesi, sağladığınız ilk kullanıcı etkinleştirilene kadar kullanıcıların etkinleştirme işlemini tamamlamasını engeller. Bu ayarın işaretini kaldırırsanız yeni kuruluşta etkin olan ilk kullanıcı müşteri yöneticisi olur.
İleri'ye tıklayın.
Webex'te kullanıcının oturum açması için varsayılan kimlik doğrulama modunu (BroadWorks Kimlik Doğrulaması veya Webex Kimlik Doğrulaması) seçin.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında kullanıcının oturum açmasını etkilemez. Kullanıcılar, Katılım şablonunun nasıl yapılandırıldığına bakılmaksızın portalda oturum açarken BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını kullanmalıdır.
Bu ayar, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşlarına uygulanacaktır. Iş ortağı yöneticileri mevcut müşteri kuruluşlarına yeni bir kimlik doğrulama ayarı uygulamayı denerse, mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmemesi için mevcut ayarlar uygulanır. Mevcut müşteri kuruluşları için kimlik doğrulama modunu değiştirmek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir.(Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Kimlik Doğrulama Modu).
İleri'ye tıklayın.
Tercihler için, aşağıdakileri yapılandırın:
Oturum açma sayfasında kullanıcı e-posta adreslerini önceden doldurmak isteyip istemediğinizi seçin.
Bu seçeneği, yalnızca BroadWorks Kimlik Doğrulaması seçeneğini seçtiyseniz ve kullanıcıların e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine de koyduysanız kullanmanız gerekir. Aksi takdirde, BroadWorks kullanıcı adlarını kullanmaları gerekir. Oturum açma sayfası, gerekirse kullanıcıyı değiştirme seçeneği sunar, ancak bu, oturum açma sorunlarına yol açabilir.
Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek istiyorsanız tüm yeni müşteri kuruluşları için Telefon dizin senkronizasyonunu etkinleştir seçeneğini Açık konumuna getirin.
Bu seçenek, kullanıcıların Webex uygulamasından bulup çağrı yapabilmesi için Webex’in müşteri kuruluşuna BroadWorks kişilerini okumasını sağlar.
Iş Ortağı Yöneticisi girin.
Bu ad, kullanıcıları e-posta adreslerini doğrulamaya davet eden Webex'ten gelen otomatik e-posta iletisinde kullanılır.
Mevcut Kuruluşlara Sağlama düğmesinin Açık (varsayılan ayar Açık) olduğundan emin olun.
İleri'ye tıklayın.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin. Geri gitmek ve tüm ayrıntıları değiştirmek için sihirbazın üst kısmındaki navigasyon kontrollerine tıklayabilirsiniz. Oluştur'a tıklayın.
Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Şablonları Görüntüle seçeneğine tıklayın ve yeni şablonunuzun diğer şablonlarla birlikte listelendiğini görmelisiniz.
Gerekirse şablonu değiştirmek veya silmek için şablon adına tıklayın.
Sağlama hesabı ayrıntılarını yeniden girmeniz gerekmez. Gerekirse kimlik bilgilerini değiştirmek için boş parola/parola doğrulama alanları mevcuttur ancak sihirbaza verdiğiniz değerleri saklamak için bunları boş bırakın.
Müşterilere sağlamak istediğiniz farklı paylaşılan yapılandırmalarınız varsa daha fazla şablon ekleyin.
Aşağıdaki görev için şablon ayrıntılarına ihtiyaç duyabileceğiniz için Şablonları Görüntüle sayfasını açık tutun.
Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Bu görev yalnızca sağlama yoluyla akış için gereklidir. |
Yama Uygulama Sunucusu (yalnızca R22, R23 ve R24)
Henüz yapmadıysanız sürümünüz için geçerli olan aşağıdaki yamayı uygulayın:.
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap373197
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap373197
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap384177
Cisco BroadWorks için Webex dağıtma gereksinimini oluşturan BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın.Şu şekilde değiştir:
Maintenance/ContainerOptions
bağlamı.Hazırlama URL parametresini etkinleştirin:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Iş Ortağı Hub'ından Hazırlama URL'lerini Alma
AS komutlarının ayrıntıları için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Komut Satırı Arabirimi Yönetim Kılavuzu'na (Arayüz > Mesajlaşma ve Hizmet > Entegre IM&P) bakın.
Partner Hub'da oturum açın ve
.Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kuruluşun/grubun abonelerini Webex’te sağlamak için kullandığınız şablonu seçin.
Şablon ayrıntıları sağdaki bir tanıtım bölmesinde görüntülenir. Henüz bir şablon oluşturmadıysanız sağlama URL'sini almadan önce bunu yapmanız gerekir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı URL’sini kopyalayın.
Birden fazla şablona sahipseniz bunu diğer şablonlar için tekrarlayın.
(Seçenek) Uygulama Sunucusu Üzerinde Sistem Geneli Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
UC-One SaaS kullanıyorsanız sistem genelinde sağlama ve hizmet etki alanını ayarlamak istemeyebilirsiniz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Karar Noktalarına bakın. |
Uygulama Sunucusunda oturum açın ve mesajlaşma arayüzünü yapılandırın.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Entegre IMP arabirimini etkinleştirin:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz: |
(Seçenek) Uygulama Sunucusunda Kuruluş Başına Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
BroadWorks Kullanıcı Arayüzünde, yapılandırmak istediğiniz kuruluşu açın ve Hizmetler > Entegre IM&P öğesine gidin.
Hizmet etki alanını kullan seçeneğini seçin ve boş bir değer girin (Webex bu parametreyi yoksayar. Kullanabilirsiniz.
example.com
).Mesajlaşma Sunucusunu Kullan'ı seçin.
URL alanında, şablonunuzdan kopyaladığınız sağlama URL'sini Partner Hub'a yapıştırın.
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz:
provisioningURL
parametre, Partner Hub’da verildiği gibi. Uygulama Sunucunuz ana bilgisayar adını çözmek için DNS'e erişemiyorsa eşlemeyi şurada oluşturmanız gerekir:/etc/hosts
AS dosyasına girin.Kullanıcı Adı alanına sağlama yöneticisi için bir ad girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
Sağlama yöneticisi için bir parola girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
IM ve P Kimliği için Varsayılan Kullanıcı Kimliği için Birincil öğesini seçin.
Uygula öğesini tıklayın.
Sağlama akışı için yapılandırmak istediğiniz diğer işletmeler için bunu tekrarlayın.
Kullanıcı Sağlama Verileri
Kullanıcı sağlama sırasında BroadWorks ile Webex arasında değiş tokuş edilen kullanıcı verileri hakkında bilgi için Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama bölümüne bakın.
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. Mevcut bir kuruluşa Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Cisco TAC ile bir Hizmet Isteği açın. TAC, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısı ile Cisco Common Identity hizmeti arasında bir güven ilişkisi kurmalıdır. .
IdP’niz içinpassEmailInRequest
etkinleştirilecek özelliğin, bu gereksinimi hizmet isteğine dahil ettiğinizden emin olun. Bu özelliğin gerekli olup olmadığından emin değilseniz IdP’nizle kontrol edin.TAC’nin Kimlik Sağlayıcınıza sağladığı CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
Iş Ortağı SSO - OpenID Bağlantısı (OIDC)
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için OIDC SSO yapılandırmasına olanak tanır. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Iş Ortağı SSO OIDC’yi ayarlamak için aşağıdaki adımlar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir tapınakta varsayılan kimlik doğrulama türünü Iş Ortağı SSO OIDC olarak değiştirmeye çalışırsa, değişiklikler şablonu kullanarak zaten eklenmiş olan müşteri kuruluşları için geçerli olmayacaktır. Mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Cisco TAC ile OpenID Connect IDP'nin ayrıntılarını içeren bir Hizmet Isteği açın. Aşağıdakiler zorunlu ve isteğe bağlı IDP öznitelikleridir. TAC, CI üzerinde IDP'yi ayarlamalı ve IDP'de yapılandırılacak yeniden yönlendirme URI'sini sağlamalıdır.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Adı
Evet
OIDC IdP yapılandırması için benzersiz ancak büyük/küçük harfe duyarsız ad; harfler, sayılar, kısa çizgiler, tildes ve noktalardan oluşabilir ve maksimum uzunluk 128 karakterdir.
OAuth istemci Kimliği
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
OAuth istemci Sırrı
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
Kapsamların listesi
Evet
OIDC IdP kimlik doğrulaması istemek için kullanılacak kapsamların listesi, alana bölünmüş, örneğin 'openid e-posta profili' openid ve e-postayı içermelidir.
Yetkilendirme Uç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Yetkilendirme Uç Noktasının URL'si.
tokenUç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Belirteci Uç Noktasının URL'si.
Keşif Uç Noktası
Hayır
OpenID uç noktaları keşfi için IdP'nin Keşif Uç Noktasının URL'si.
userInfoEndpoint'ın
Hayır
IdP'nin UserInfo Uç Noktasının URL'si.
Anahtar Kümesi Uç Noktası
Hayır
IdP'nin JSON Web Anahtar Kümesi Uç Noktasının URL'si.
Yukarıdaki IDP özniteliklerine ek olarak, iş ortağı kuruluş kimliğinin TAC isteğinde belirtilmesi gerekir.
OpenID bağlantı IDP'sinde yeniden yönlendirme URI'sini yapılandırın.
Bir Ekleme şablonu yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için, OpenID Connect ile Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin ve IDP kurulumu sırasında OpenID Connect IDP Varlık Kimliği olarak sağlanan IDP Adını girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının SSO kimlik doğrulama akışını kullanarak oturum açabildiğinden.
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmak için Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını etkinleştirmeniz gereklidir. Bu ayar, Çağrı Kaydı, Grup Çağrısı Alma, Yönetici ve Yönetici-Asistan gibi birçok çağrı özelliği için gereklidir.
Tüm AS ve XSP|ADP arayüzlerinde özelliği etkinleştirmek için CLI'yı kullanın.
Arabirim OLARAK aşağıdaki komutları çalıştırın. Bu, AS’nin Webex Teams uygulamasını
X-BroadWorks-Correlation-Info
SIP başlığı:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true
AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Dosya
enableCallCorrelationID
Xsi-Actions uygulamasıyla ilişkili parametre, çağrı korelasyon bilgilerinin Xsi-Actions günlüklerine eklenmesini kontrol etmek için kullanılır. olması tavsiye edilir.enableCallCorrelationID
XSP|ADP arayüzlerinde aşağıdaki komut kullanılarak etkinleştirildi:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Dizin Senkronizasyonu
Dizin senkronizasyonu, Cisco BroadWorks Webex kullanıcılarının BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı varlığına çağrı yapmak için Webex dizinini kullanabilmesini sağlar. Bu özellik etkinleştirildiğinde, BroadWorks sunucusundan gelen tam çağrı dizini Webex diziniyle eşitlenir. Kullanıcılar, dizine Webex Uygulamasından erişebilir ve BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı kuruluşuna çağrı yapabilir.
Dizin Senkronizasyonu’nu açmak için Cisco BroadWorks için Webex’te Dizin Senkronizasyonu’na gidin.
Cisco BroadWorks için Webex sağlama akışı, BroadWorks sunucusundan mesajlaşma kullanıcılarını ve ilişkili çağrı bilgilerini Webex platformuna ekler. Bununla birlikte telefon listeleri, mesajlaşma olmayan kullanıcılar ve kullanıcı olmayan varlıklar dahil edilmez (örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi veya çağrı yakalama grubu numarası). Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek, tüm çağrı varlıklarının Webex platformuna eklenmesini sağlar. |
Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi
Unified Çağrı Geçmişi etkinleştirildiğinde, BroadWorks çağrı etkinlikleri Webex buluta senkronize edilir ve Webex Uygulamasında görüntülenen Webex Unified Call ve Meetings Geçmişinin bir parçası olur. Kullanıcılar, Webex Uygulamasından kendi ayrıntılı Çağrı geçmişlerini ve Toplantı geçmişlerini görüntüleyebilir.
Unified Çağrı Geçmişi, küme bazında Partner Hub'da iş ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından etkinleştirilebilir. Bu özellik açıldığında, BroadWorks dağıtımı aşağıdaki çağrı olaylarını Webex buluta eşitler:
Çağrı Geçmişi etkinlikleri—bu etkinlikler, ayrıntılı bir Birleşik Çağrı Geçmişi oluşturmak için kullanılır
Kanca Durumu olayları—Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi, Telefon Iletişim Durumu güncellemeleri için ağ bant genişliği miktarını azaltan kanca durumu optimizasyonları içerir
Unified Çağrı Geçmişi Gereksinimleri
Unified Çağrı Geçmişini yapılandırmadan önce, sisteminizi yamaladığınızdan emin olun. Bu özellik, yüklenen aşağıdaki BroadWorks yamalarına bağlıdır:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
XSP kullanıyorsanız—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585
ADP kullanıyorsanız—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmanın ön koşulu olarak yüklemeniz gereken BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın. |
Sisteminizi yamalamaya ek olarak, istemci yapılandırma dosyası ( config-wxt.xml
) aşağıdaki etiket setine sahip olmalıdır: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Unified Çağrı Geçmişi'nde Çağrı Yakalama Grubu, Çağrı Merkezi ve diğer yönlendirme bilgilerine sahip olmak için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Unified Call Geçmişinde Yönetici-Asistan bilgilerinin olması için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
Xsi-Events-24_2022.06 veya sonraki sürümleri çalıştıran ADP
Broadworks yamalarına ek olarak, Dizin Senkronizasyonu Yönetici-Asistan Unified Çağrı Geçmişi için de etkinleştirilmelidir.
Çağrı Geçmişi veya DND Senkronizasyonu etkinleştirdiğinizde, Webex küme altındaki tüm kullanıcılar için CTI aboneliği yenileme isteklerini gönderir. Bu işlem, kullanıcı sayısına bağlı olarak birkaç saate kadar sürebilir. Aynı bakım penceresi sırasında herhangi bir Broadworks bakım faaliyeti gerçekleştirilmemesi önerilir. |
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Yeni Küme)
Yeni bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma’da küme ekleme adımlarına bakın.
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Mevcut Küme)
Mevcut bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Partner Hub’da oturum açın:
admin.webex.com
.Ayarlar'a gidin ve mevcut bir küme seçin.
Küme bağlantısının iyi olduğunu doğrulayın. Sağ panelde Connection kurulmuş olan yeşil bir onay işareti görüntülenmelidir.
Bu görünmezse, Bağlantıları Kontrol Et (Isteğe Bağlı) altında BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks Parolası girin ve bağlantının iyi olduğunu doğrulamak için Kontrol Et düğmesine tıklayın.
Çağrı geçmişini etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Özellik Etkileşimleri
Unified Çağrı Geçmişi için aşağıdaki özellik etkileşimleri mevcuttur:
Unified Çağrı Geçmişi, BroadWorks'te Yönlendirme Listeleri veya Doğrudan Yönlendirmeler ile yapılandırılan kullanıcılar için desteklenmez. Bu durum mevcut olduğunda, Çağrı Geçmişi ve Kanca Durumu etkinlikleri Webex Uygulamasına gönderilmez.
Unified Çağrı Geçmişi, dahili numara arama ile desteklenmez. Dahili numara arama kullanılarak yapılan çağrılar, Çağrı Geçmişine doğru şekilde yansıtılmayabilir.
Webex Uygulamasında Çağrı Geçmişini Görüntüleme
Son kullanıcılar, Webex Uygulamasından Unified Çağrı Geçmişlerine erişebilir ve bunları görüntüleyebilir. Ayrıntılar için bkz. Webex | Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme.
Unified Çağrı Geçmişini Devre Dışı Bırak
Bir kümede Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirdikten sonra, özelliği kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmanız gerekirse Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC) ile iletişime geçin.
Arayan Kimliği ve Çağrı Yeniden Yönlendirme
Arayan Kimliği
Webex Uygulaması bir çağrı aldığında, arayanın kim olduğunu tanımlamaya çalışır ve bu bilgileri gelen çağrı bildiriminde, çağrı içi penceresinde ve çağrı tamamlandıktan sonra çağrı geçmişi ve sesli postada görüntülenir.
Webex Uygulaması, gelen telefon numarasını çeşitli kaynaklarda bulunan kişilerin telefon numaralarıyla eşleştirerek arayan kimliğini bulmaya çalışacaktır. Webex Uygulaması, bu sırayla aşağıdaki kaynakları kullanacaktır. Bir kaynakta bulduğunda başka bir yerde arama yapmaya çalışmaz.
Tek kaynakta bir sayının birden fazla örneğini bulursa bunlardan birini seçmeye çalışmayacaktır, bu durumda herhangi bir arayan kimliği görüntülenmeyecektir. |
Kuruluşunuzun kullanıcılarını içeren Webex Common Identity (CI).
Kişisel ve Kuruluş Kişileri. Kişisel Bağlantılar, Kişiler sekmesi altında görünür.
Yerel Adres Defteri. Windows - Outlook uygulamasında, Mac'te - Mac Kişileri, iOS - iPhone kişilerinde, Android'de - Android kişilerinde.
Gelen telefon numarasıyla eşleşme bulunamazsa uygulama, varsa SIP FROM üstbilgisinde görünen adı kullanır. Aksi takdirde, son çare olarak SIP Gönderen üstbilgisindeki SIP URI'nin kullanıcı adı kısmını kullanır.
Uzaktan arama kontrolü için (yani, Masaüstü Telefonu Kontrol Modu) XSI bilgileri kullanılır, BWKS kimliği veya dahili numara kullanılır, XSI etkinliğinde uzak taraf bilgilerinden çıkarılır. Uzak taraf bilgisi kullanılamıyorsa P-Asserted Identity (PAI) (yapılandırılmışsa) kullanılır.
Çağrı Yeniden Yönlendirme
Bir çağrının yönlendirildiği veya yönlendirildiği durumlarda uygulama, çağrı bildiriminde ve çağrı geçmişinde arayanın kim olduğunu ve nasıl yönlendirildiğini göstermeye çalışacaktır.
Çağrı Yönlendirildi: Çağrıyı yönlendiren numarayı gösterir.
Çağrı Yakalama Grubu: Çağrıyı yönlendiren çağrı yakalama grubunun adını gösterir.
Çağrı Merkezi Sırası: Çağrıyı yönlendiren sıranın adını gösterir.
Yönetici - Asistan: Çağrının geldiği Yöneticinin adını gösterir.
İstisnalar:
Bir aracının dahili bir tarafı geri aradığı dahili çağrı sırası çağrıları için, uzak taraf çağrı sırasının adını değil, onları arayan temsilcinin adını görür.
Çağrı Başka Bir Yerde Yanıtlandı:
Eşzamanlı yönlendirme ile ayarlanan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için, başka bir temsilci çağrıyı yanıtlarsa temsilciler çağrı geçmişinde başka bir yerde yanıtlanan bir çağrıyı görür. Sıralı yönlendirme olan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için veya taşma durumlarında, çağrılar başka bir temsilci tarafından yanıtlandığında çağrı geçmişindeki cevapsız çağrı olarak gösterilecektir.
Paylaşımlı hat görünümü
Paylaşımlı hat görünümü, diğer kullanıcıların hatlarını son kullanıcı cihazında paylaşımlı hatlar olarak sağlama özelliğidir. Webex Uygulaması için paylaşılan hat yapılandırması, masa telefonları için paylaşılan hat yapılandırmasına benzer. Bu özel özellik, son kullanıcının Webex Uygulamasına paylaşımlı hat görünümleri atamanıza olanak sağlar.
Bu özellik, kullanıcıların diğer kullanıcının dahili hattındaki çağrıları doğrudan Webex Uygulamasından işlemesine yarar.
Paylaşımlı hat görünümünü, yalnızca bir Webex Uygulamasının masaüstü sürümü için yapılandırabilirsiniz.
Webex Uygulamasına birincil telefon hattı dahil olmak üzere en fazla 10 hat ekleyebilirsiniz.
Çalışma alanı hattını paylaşımlı hat olarak atayamazsınız.
Bir kullanıcı, Paylaşılan Hatlara sahip olarak aynı anda Yönetici-Asistan hizmetiyle sağlanamaz.
Bir kullanıcının birincil hat bağlantı noktası, Paylaşılan Hat olarak değiştirilmemelidir.
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
Yama 1: Webex Istemcisi Paylaşılan Hatlarını Desteklemek Için Cihaz Listesinde Sahip Bayrağı
ADP olmadan R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
ADP ile R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Eylemleri-23_2022.10
R24:
OLARAK: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Eylemleri-24_2022.10
R25:
OLARAK: RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Xsi-Eylemleri-25_2022.10
Yama 2: Cihaz profili türlerinde bağlantı noktası sayısını artırmak için yamalar (bu durumda masaüstü istemcisi için: Business Communicator (Ingilizce).
RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu, iki platform arasında DND durumunu senkronize ederek, Webex ve BroadWorks arasındaki DND ayarlarını hizalar. Örneğin, bir kullanıcı Webex Uygulamasından DND'yi açarsa bu durum BroadWorks çağrı cihazlarıyla eşitlenir. Sonuç olarak, kullanıcının BroadWorks'e kayıtlı masa telefonu, bir kişi aramayı denediğinde çalmaz. Benzer şekilde, bir kullanıcı masa telefonundan DND'yi ayarlarsa, durum Webex Uygulamasıyla eşitlenir. Bu özellik olmadan, bir platformdaki DND güncellemeleri diğer platform tarafından tanınmaz.
DND Senkronizasyonu, BroadWorks küme düzeyinde uygulanır ve iş ortağı yöneticisi tarafından Partner Hub'da etkinleştirilebilir.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
AS ve XSP|ADP'ye aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca BroadWorks sürümünüz için yamaları uygulayın.
Sürüm 22 için:
yama OLARAK: AP.as.22.0.1123.ap382615, AP.as.22.0.1123.ap382838
XSP|ADP yaması: AP.xsp.22.0.1123.ap382615, AP.xsp.22.0.1123.ap382838
Sürüm 23 için:
yama OLARAK: AP.as.23.0.1075.ap382615, AP.as.23.0.1075.ap382838
XSP|ADP yaması: AP.xsp.23.0.1075.ap382615, AP.xsp.23.0.1075.ap382838
ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-23_2022.03_1.220.bwar
Sürüm 24 için:
yama OLARAK: AP.as.24.0.944.ap382615, AP.as.24.0.944.ap382838
ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-24_2022.03_1.220.bwar
Yamaları uyguladıktan sonra, AS üzerinde 25433 özelliğini etkinleştirin:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
BroadWorks'te Cihaz Özelliği Tuşu Eşitlemesini Yapılandırma. Telefonun "özellik olarak olay" olay paketi için SIP SUBSCRIBE/NOTIFY'i desteklediğinden emin olun. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Cihazı Özellik Tuşu Eşitlemesi.
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Mevcut küme)
Partner Hub’da oturum açın
Ayarlar'a tıklayın.
Kümeyi Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun BroadWorks kümesini seçin.
Rahatsız etmeyin (DND) eşitleme düğmesini etkinleştirin.
BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin ve Etkinleştir düğmesine tıklayın.
Sistem, BroadWorks kümesinin DND Senkronizasyonunu desteklemek için uygun yamalara sahip olduğunu doğrular. Doğrulama başarısız olursa Kaydet düğmesi devre dışı bırakılır.
Doğrulama başarılı olursa Kaydet'e tıklayın.
|
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Yeni küme)
Bu özelliği küme oluşturma sırasında da etkinleştirebilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
DND Senkronizasyonunu Devre Dışı Bırak
DND Senkronizasyonunu kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmak için aşağıdaki bilgilerle bir mühendislik BEMS durumu oluşturun:
Aile: Spark Hizmeti
Ürün: Webex’te çağrı (BroadWorks Webex)
Bileşen: WxBW- Hazırlama
BEMS durumu, Rahatsız Etmeyin Senkronizasyonunun bir iş ortağı için devre dışı bırakılacağını belirtmelidir. Bu durum partnerId ve BroadWorks clusterId içermelidir.
Kullanım Durumları
Çağrı Kaydı
Webex for Cisco BroadWorks çağrı kaydı modunu dört destekler.
Kayıt Modları | Açıklama | Webex uygulamasında görüntülenen Kontroller/Göstergeler |
---|---|---|
Her zaman | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı, kaydetmeyi başlata veya durdurama olanağına sahip değil. |
|
Her zaman Duraklat/Sürdür ile | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürabilir. |
|
Isteğe Bağlı | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır ancak kullanıcı Kaydı Başlat'a basmadığı sürece kayıt silinir. Kullanıcı kaydı başlatırsa çağrı ayarından tam kayıt korunur. Kaydı başlattıktan sonra, kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürebilir |
|
Kullanıcı Tarafından Başlatılan Başlangıç ile OnDemand | Kullanıcı, Webex uygulamasında Kaydı Başlat seçeneğini seçmediği sürece kayıt başlatılmaz. Kullanıcı, çağrı sırasında kaydetmeyi birden çok kez başlatma ve durdurma seçeneğine sahiptir. |
|
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
R22 için: AP.as.22.0.1123.ap377718
R23 için: AP.as.23.0.1075.ap377718
R24 için: AP.as.24.0.944.ap377718
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı açılmalıdır. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
Bu özelliğin kullanılabilmesi için aşağıdaki yapılandırma etiketinin etkinleştirilmesi gerekir: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%
.
Bu özellik, üçüncü taraf çağrı kayıt platformuyla entegrasyon gerektirir.
BroadWorks'te çağrı kaydını yapılandırmak için Cisco BroadWorks Çağrı Kaydı Arabirim Kılavuzu'na gidin.
Ek Bilgiler
Kayıt özelliğinin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgisi için şuraya gidin: help.webex.com
makale Webex | Çağrılarınızı Kaydetme.
Bir kaydı yeniden oynatmak için kullanıcıların veya yöneticilerin üçüncü taraf çağrı kayıt platformuna gitmesi gerekir.
Grup çağrı parkı ve Geri Al
Webex for Cisco BroadWorks, Grup Çağrı Bekletme ve Alma'yı destekler. Bu özellik, bir gruptaki kullanıcıların çağrıları bekletmesi için bir yol sağlar ve bu da gruptaki diğer kullanıcılar tarafından geri alınabilir. Örneğin, bir mağaza ayarındaki perakende çalışanları, bir çağrıyı park etmek için özelliği kullanabilir ve bu özelliği daha sonra başka bir departmandan biri tarafından alınabilir.
Özellik Işlemi
Özellik yapılandırıldıktan sonra
Bir çağrıdayken kullanıcı, çağrıyı sistemin otomatik olarak seçtiği bir dahili hatta park etmek için kendi Webex uygulamasında Beklet seçeneğini tıklatır. Sistem, kullanıcıya 10 saniyelik bir süre boyunca dahili numarayı görüntüler.
Gruptaki başka bir kullanıcı, Webex uygulamasında Çağrıyı al seçeneğini tıklatır. Kullanıcı daha sonra çağrıya devam etmek için bekletilen çağrının dahili numarasını girer.
Gereksinimler
Bu özelliğin çalışması için, şunlardan emin olun:
Istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki etiketler ayarlanmalıdır:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı, AS ve XSP|ADP üzerinde etkinleştirilmelidir. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
SBC 'yi geçmek için yapılandırılmalıdır
x-broadworks-correlation-in
' Uygulama Sunucusuna ve Uygulama Sunucusundan SIP özniteliği.
Yapılandırmalar
BroadWorks'te Grup Çağrısı Bekletme'nin nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2'deki "Çağrı Bekletme Grubu Ekleme"ye bakın. Bir grup oluşturmanız ve gruba kullanıcı eklemeniz gerekir.
BroadWorks'te Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısının nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için, bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Ek Bilgiler
Grup Çağrı Parkı'nın nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex | Park ve Çağrıları Alma.
Çağrı Parkı/Yönlendirilen Çağrı Parkı
Webex uygulaması Kullanıcı Arayüzünde normal veya yönlendirilmiş çağrı bekletme desteklenmez, ancak sağlanan kullanıcılar Özellik Erişim Kodlarını kullanarak özelliği dağıtabilir:
Bir çağrıyı park etmek için *68 girin
Bir çağrıyı almak için *88 girin
Araya gir
Katılma hizmeti, çağrı merkezi ortamlarında veya acil yardım veya müdahalenin gerekli olabileceği diğer durumlarda yaygın olarak kullanılır.
Bir katılma hizmeti etkinleştirildiğinde, belirli bir kullanıcı veya gözetmen belirli bir komut başlatarak veya telefonunda veya iletişim cihazında özel bir düğme ya da tuş kombinasyonu kullanarak etkin bir çağrıya girebilir. Katılma isteği yapıldıktan sonra sistem devam eden çağrıyla bir bağlantı kurarak yetkili kişinin konuşmayı dinlemesine veya çağrıya aktif bir katılımcı olarak katılmasına olanak tanır.
Katılma hizmeti çeşitli senaryolarda yararlı olabilir. Çağrı merkezi ayarında, denetleyiciler veya eğiticiler çağrılarını gerçek zamanlı olarak dinleyerek müşteri hizmetleri temsilcilerini izleyebilir ve yönlendirebilir. Gerektiğinde rehberlik etmek için müdahale edebilir veya temsilci sorun yaşıyorsa çağrıyı devralabilir. Acil durumlarda veya kritik tartışmalarda, yetkili personel hızlı bir şekilde devam eden görüşmelere katılabilir ve yardım sağlayabilir veya önemli kararlar alabilir.
Katılma için Webex uygulamasında, çağrının konferansa dönüştürüldüğüne dair bir bildirim alırız. NOTIFY’de (çağrı bilgisi veya konferans bilgisi) herhangi bir ek bilgi yoktur, bu nedenle konferansın türünü farklı bir şekilde ele alabiliriz.
Bir katılma gerçekleştiğinde, taraflar arasında üç yönlü bir çağrı oluşturulur. Aşağıdaki terimler sunulmaktadır:
Süpervizör: Süpervizör, müşteri hizmetleri temsilcilerinden veya çağrı merkezi temsilcilerinden oluşan bir ekibi denetleyen ve yöneten bir kişidir. Çağrıya katılma bağlamında, bir gözetmen genellikle devam eden müşteri çağrılarını izleme ve bunlara müdahale etme yeteneğine sahiptir. Çağrıları dinlemek, temsilcilere rehberlik sağlamak ve kalite kontrolünü sağlamak için çağrı izleme araçlarını veya yazılımını kullanabilirler. Gözetmenin rolü temsilcilerin eğitimi, müşteri endişelerine eğilmeyi ve ekibin performansını optimize etmeyi içerebilir.
Müşteri: Müşteri, ürün, hizmet veya destek almak üzere bir şirket veya kuruluşla iş yapan bir kişi veya kuruluşa atıfta bulunur. Çağrıya katılma bağlamında müşteri, müşteri hizmetleri temsilcisiyle telefon görüşmesi yapan veya alan kişidir. Müşteriler, çağrı sırasında sorguları veya sorunları için yardım, bilgi veya çözüm isteyebilir. Gelen çağrıya katılma özelliği, gözetmenlerin veya yetkili personelin müşteri ile temsilci arasında devam eden çağrıya katılmasına olanak verir.
Aracı: Müşteri hizmetleri temsilcisi veya çağrı merkezi temsilcisi olarak da bilinen temsilci, müşteri etkileşimlerini işlemekten ve telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden destek veya yardım sağlamaktan sorumlu kişidir. Aracılar, müşteri sorularını ele almak, sorunları çözmek, işlemleri işlemek ve olumlu bir müşteri deneyimi sunmak için eğitilir. Çağrıya katılma bağlamında bir temsilci, telefon görüşmesi sırasında müşteriyle doğrudan konuşan kişidir. Temsilci, gerekirse çağrı katılımı yoluyla yöneticiden rehberlik veya geri bildirim alabilir.
Toplantıya Mobil Yerel Çağrı Iletme
Toplantıya Yönlendirilen Mobil Yerel Çağrı, iki benzersiz özellikle birlikte gelir:
Yeni Anında Bildirim Hizmeti
Yerel bir çağrıdaki mobil kullanıcılar, artık Yeni anında bildirim bildirimine dokunarak Webex Uygulamasına geçiş yapabilir. Yerel bir çağrı ekranı başlattığınızda, ekranda Yeni bir anında bildirim görünür ve bildirime dokunmak sizi doğrudan Webex Uygulamasının çağrı içi ekranına götürür.
Webex Go kullanıyorsanız veya mobil ağ operatörünüzde (MNO) cep telefonu çağrılarınız için Cisco çağrı kontrolünü kullanarak çağrı sinyali varsa, cep telefonu çağrısı sırasında Webex bildirimini görürsünüz.
Mobil Çağrıyı Toplantıya Taşı
Bir kişiyle bir çağrının ortasındayken video, paylaşım veya beyaz tahta gibi bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanmak için bu çağrıyı bir toplantıya taşımak isteyebilirsiniz. Veya diğer kişileri tartışmaya davet edin ve bir toplantıya taşıyın.
BroadWorks Gereksinimleri
Etkinleştirilebilir özellik 25239
XSP|ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP|ADP Yaması AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Yama AP.platform.23.0.1075.ap383064
ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
Xsi-Actions-23, CommPilot-23 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R24:
yama OLARAK: AP.as.24.0.944.ap383064
Xsi-Actions-24, CommPilot-24 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R25:
RI sürümü Rel_2022.08_1.354
Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
Çağrıyı Toplantıya Taşımayı desteklemek için URI Arama Yapılandırması
NS UrlArama Politikası
(.*) webex.com'un I-SBC üzerinden yönlendirme kuralı tanımlayın
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings
I-SBC için NS Yönlendirme NE
Örnek yapılandırma
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecified
NS Yönlendirme Profili
Uygun yönlendirme profillerine UrlArama politikası örneği eklendi
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetings
NetworkURL çağrısı için NS Rotasını Kullanma AS
Karma AS modunda NS rotasını onurlandırmak için AS’yi etkinleştirin
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true
E911 Acil Durum Çağrısı
Cisco BroadWorks Webex, E911 acil durum hizmetleri çağrılarını destekler. Bu özellik sayesinde, acil durum çağrıları, acil durum hizmetlerini arayanın konumuna yönlendirebilecek bir Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) yönlendirilir. Bu özelliği kullanmak için Cisco BroadWorks için Webex'i bir E911 acil durum çağrı sağlayıcısı ile entegre etmeniz gerekir.
E911 acil durum çağrı hizmetleri desteğini yapılandırmak için aşağıdaki Webex makalelerini kullanın:
BroadWorks için Webex'te E911 Acil Durum Çağrısı—Aşağıdaki desteklenen E911 sağlayıcılarından birini kullanarak Cisco BroadWorks için Webex'te E911 acil durum çağrısını yapılandırmak için bu makaleyi kullanın:
İli
İntrado
RedSky
Acil Durum Çağrısı Sorumluluk Reddi—Bir konum hizmetiniz varsa Webex Uygulamasındaki Acil Durum Hizmetleri Sorumluluk Reddi penceresini, kullanıcıların oturum açarken konumlarını güncellemesine yönelik bir seçenek içerecek şekilde yapılandırabilirsiniz.
Müşterileri Özelleştirme ve Sağlama
Kullanıcılar, masaüstü veya mobil cihazlar için genel Webex uygulamalarını indirip yükler (indirme bağlantıları için bkz. Webex Uygulama Platformları). Kullanıcı kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra, istemci mesajlaşma ve toplantılar için Webex Cloud'a kaydolur, markalama bilgilerini alır, BroadWorks hizmet bilgilerini bulur ve çağrı yapılandırmasını BroadWorks Uygulama Sunucusundan (XSP|ADP üzerinden) indirir.
BroadWorks'te Webex uygulamaları için çağrı parametrelerini yapılandırırsınız (normal şekilde). Control Hub'daki istemciler için markalama, mesajlaşma ve toplantı parametrelerini yapılandırırsınız. Bir yapılandırma dosyasını doğrudan değiştirmediniz.
Bu iki yapılandırma seti çakışabilir. Bu durumda Webex yapılandırması BroadWorks yapılandırmasının yerine geçer.
BroadWorks Uygulama Sunucusuna Webex Uygulamaları Yapılandırma Şablonları Ekleme
Webex uygulamaları, DTAF dosyalarıyla yapılandırılır. Istemciler, XSP|ADP üzerindeki Cihaz Yönetimi hizmeti aracılığıyla Uygulama Sunucusundan bir yapılandırma XML dosyası indirir.
Gerekli DTAF dosyalarını alın (Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Cihaz Profilleri bölümüne bakın).
BroadWorks Sistemi > Kaynaklar > Cihaz Yönetimi Etiket Setlerinde doğru etiket setlerinin olduğundan emin olun.
Sağladığınız her istemci için:
DTAF zip dosyasını belirli istemci için indirin ve çıkarın.
Sistem > Kaynaklar > Kimlik/Cihaz Profil Türlerinde DTAF dosyalarını BroadWorks’e Içe Aktarma
Yeni eklenen cihaz profilini düzenlemek için açın ve şunları yapın:
XSP|ADP çiftlik FQDN'sini ve Cihaz Erişim Protokolünü girin.
Uzak Taraf Bilgilerini Destek onay kutusunu işaretleyin. Masaüstü paylaşımının çalışması için bu destek gereklidir.
Ayrıca, Uygulama Sunucusu üzerinde aşağıdaki CLI komutunu çalıştırarak Remote Party desteğini etkinleştirebilirsiniz:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Şablonları ortamınıza göre değiştirin (aşağıdaki tabloya bakın).
Dosyayı kaydedin.
Dosyalar ve Kimlik Doğrulama seçeneğine tıklayın ve ardından tüm sistem dosyalarını yeniden oluşturma seçeneğini belirleyin.
Ad | Açıklama |
Codec Önceliği | VoIP çağrıları için ses ve video codec'lerinin öncelik sırasını yapılandırın |
TCP, UDP ve TLS | SIP sinyali ve ortam için kullanılan protokolleri yapılandırın |
RTP Ses ve Video Bağlantı Noktaları | RTP ses ve video için bağlantı noktası aralıklarını yapılandırma |
SIP seçenekleri | SIP ile ilgili çeşitli seçenekleri yapılandırın (SIP INFO, rport kullanma, SIP proxy keşfi, kayıt ve abonelik için yenileme aralıkları vb.) |
Webex Uygulaması için Markalamayı Özelleştirme
Iş ortağı özelleştirmeleri—Iş ortağı yöneticileri, iş ortağı kuruluşu ve/veya iş ortağının yönettiği müşteriler için geçerli gelişmiş markalama özelleştirmeleri uygulayabilir. Bkz. Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma.
Müşteri özelleştirmeleri—Iş ortağı, müşterilerin kendi Markalama özelleştirmelerini uygulamasına izin verirse müşteri yöneticileri Şirketinizin Markalamasını Webex'e Ekle seçeneğindeki prosedürleri takip edebilir.
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı, istemci Markalaması için eklediğiniz logonun aynısını kullanır. |
Sorun Raporlamayı ve Yardım URL'lerini Özelleştirme
Bu seçenekleri özelleştirmek için yöneticiler, yukarıdaki Markalama makalelerinin her ikisinde de bulunabilen "Geri Bildirim ve Yardım Sitesi URL'leri Ekleme" prosedürünü takip edebilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Test Kuruluşunuzu Yapılandırma
Başlamadan önce
Flowthrough Sağlama ile
Bu görevi gerçekleştirmeden önce tüm XSP|ADP hizmetlerini ve Control Hub’daki iş ortağı kuruluşu yapılandırmanız gerekir.
1 | BroadWorks'te Hizmet Atama: |
2 | Control Hub’da Müşteri Kuruluşunu ve Kullanıcıları Doğrulayın: |
Kullanıcı Testi
1 | Webex uygulamasını iki farklı makineye indirin. |
2 | Iki makinede test kullanıcılarınız olarak oturum açın. |
3 | Test çağrıları yapın. |
Müşteri Kuruluşlarını Sağlama
Mevcut modelde, bu belgede açıklanan yöntemlerden herhangi birini ilk kullanıcıyı eklediğinizde müşteri kuruluşunu otomatik olarak sağlarız. Sağlama, her müşteri için yalnızca bir kez gerçekleşir.
Kullanıcıları Sağla
Kullanıcıları aşağıdaki şekillerde sağlayabilirsiniz:
Webex hesapları oluşturmak için API’leri kullanma
Webex hesapları oluşturmak için güvenilir e-postalarla Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın
Güvenilir e-postalar olmadan Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın. Kullanıcılar, Webex hesapları oluşturmak için e-posta adresleri sağlar ve doğrular
Kullanıcıların kendi kendilerini etkinleştirmelerine izin ver (onlara bir bağlantı gönderirsiniz, Webex hesapları oluştururlar)
Genel Sağlama API'leri
Webex, Hizmet Sağlayıcıların Cisco BroadWorks abone sağlama Webex'i mevcut sağlama iş akışlarına entegre etmesine izin vermek için genel API'leri sunar. Bu API'ler için özellikler şurada mevcuttur: developer.webex.com
. Bu API'lerle geliştirmek istiyorsanız Cisco temsilcinizle iletişime geçerek Cisco BroadWorks için Webex alın.
Toptan satış müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Akış Yolu Sağlama
BroadWorks'te, kullanıcılara Entegre IM&P'yi Etkinleştir seçeneğini sağlayabilirsiniz. Bu işlem, BroadWorks sağlama bağdaştırıcısının kullanıcıyı Webex’te sağlamak için bir API çağrısı yapmasına neden olur. Sağlama API'miz, UC-One SaaS API'si ile geriye doğru uyumludur. BroadWorks AS kod değişikliği gerektirmez, yalnızca hazırlama bağdaştırıcısı için API uç noktasında bir yapılandırma değişikliği gerekir.
Webex’te abone sağlama işlemi önemli ölçüde sürebilir (bir kuruluştaki ilk kullanıcı için birkaç dakika). Webex, sağlama işlemini arka plan görevi olarak gerçekleştirir. Yani akış yoluyla sağlama konusunda başarı, sağlama işleminin başladığını gösterir. Tamamlandığını göstermiyor. Kullanıcılara ve müşteri kuruluşuna Webex’te tam olarak sağlandığını doğrulamak için Partner Hub’da oturum açmanız ve Müşteriler listenize bakmanız gerekir. BroadWorks depolama kullanıcıları, paylaşılan çağrı görünümü (SCA) aracılığıyla BroadWorks için Webex'e sahip olabilir. Depolama kullanıcısının Kimlik Doğrulama hizmetinin atanmış olması gerekir. BroadWorks Depolama Çözüm Kılavuzu Bölüm 8'de açıklandığı gibi bu, SCA Webex görünümünün kimlik doğrulamasının ortak hat kimlik doğrulamasından ayrı olmasını sağlar. BroadWorks Webex, Yönlendirme Listesi veya Doğrudan Yönlendirme özellikleri atanmış kullanıcılar için sağlanamaz. |
Şablonların konumu, Kuruluş Ayarlarındaki BroadWorks Calling'den Müşteri Listesi bölümüne taşındı ve artık Katılım şablonu olarak adlandırılıyor. |
Kullanıcı Kendi Kendine Etkinleştirme
Entegre IM&P hizmetini atamadan Webex’te BroadWorks kullanıcılarını sağlamak için:
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun.
Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz sağlama Ekleme şablonunu seçin.
Her şablonun bir kümeyle ve iş ortağı kuruluşunuzla ilişkilendirildiğini unutmayın. Kullanıcı bu şablonla ilişkili BroadWorks sisteminde değilse, kullanıcı bağlantıyla kendi kendini etkinleştiremez.
Sağlama bağlantısını kopyalayın ve kullanıcıya gönderin.
Ayrıca yazılım indirme bağlantısını da dahil etmek ve kullanıcıya Webex hesabını etkinleştirmek için e-posta adresini sağlamaları ve doğrulamaları gerektiğini hatırlatmak isteyebilirsiniz.
Seçilen şablonda kullanıcının etkinleştirme durumunu izleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları.
Güvenilmeyen E-postalarla Sağlama
Partner Hub, Kullanıcı Durumu görünümünde Cisco BroadWorks için Webex yöneticilerinin kullanıcı durumunu gözden geçirmesine ve güvenilmeyen e-postalarla sağlanırken hataları çözmesine olanak tanıyan bir dizi kontrol sağlar. Ayrıntılar için bkz. Güvenilmeyen E-postalar ile Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama.
Cisco BroadWorks için Webex Kullanıcılarını Webex'e Taşıma
Mevcut Webex kullanıcılarını Cisco BroadWorks için Webex’e taşımak için hangi prosedürün izleneceğini belirlemek üzere aşağıdaki tabloya bakın.
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) |
|
Müşteri organizasyonu | BroadWorks için Webex'i Mevcut Kuruluşa ekleme—Kuruluş eki (ilk kullanıcı için), doğru kuruluşa atandıkları sürece BroadWorks için Webex'i sonraki kullanıcılara da ekler. |
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) | BroadWorks için Webex kuruluşu yoksa (hiçbir kullanıcı sağlanmaz):
BroadWorks Webex kuruluşu varsa (en az bir kullanıcı sağlanır):
|
Müşteri organizasyonu |
|
Kullanıcıyı (Onayla) Cisco BroadWorks için Webex'e Taşıma
Bir tüketici kuruluşunda bulunan veya kendi kendine kayıt hesabı (ücretsiz hesap veya deneme hesabı) olan mevcut bir Webex kullanıcısını Cisco BroadWorks için Webex'e taşımak için bu prosedürü kullanın. Webex for Cisco BroadWorks kuruluşunun mevcut olması gerektiğini unutmayın (ilk kullanıcı sağlandı). Bu durumda, kullanıcıları taşımak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postalarla)—Güvenilir e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postalarla)—Güvenilmeyen e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kendi Kendine Aktivasyon
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postayla)
Ekleme şablonu Güvenilir E-postalar kullanıyorsa, iş ortağı yönetici bu işlemle daha sonraki kullanıcıları taşıyabilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Hesabı Etkinleştir'i tıklatır. Kullanıcı, Webex Tüketici portalına yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı, eski Webex hesabını silmek için Sil'i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postayla)
Katılım şablonunda Güvenilmeyen E-postalar varsa önce kullanıcının e-posta adresi doğrulanmalıdır. Yönetici, sonraki kullanıcıları taşımak için bu işlemi takip edebilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı otomatik olarak BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcıya etkinleştirme bağlantısı içeren bir metin gönderilir.
Kullanıcı, Etkinleştirme bağlantısını tıklatır ve e-posta adresini girer.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Şimdi Katıl seçeneğini tıklatır.
E-posta adresi doğrulandı.
Kullanıcı, Webex Tüketici portalında oturum açmaya yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı eski Webex hesabını silmek için Sil düğmesine tıklamalıdır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kendiliğinden Aktivasyon Akışı
Kullanıcının mevcut bir BroadWorks hesabı varsa, hesabını taşımak için Kendi Kendine Etkinleştirme sürecini kullanabilir.
Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Erişim Portalı URL'sinde oturum açar.
Kullanıcı e-posta adresini girer.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcı e-posta adresine otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve e-posta adresini doğrulayan Şimdi Katıl bağlantısını tıklatır.
CI, kullanıcının mevcut Webex hesabı olduğunu bulur. Devam edebilmek için kullanıcının eski hesabı silmesi gerekir.
Kullanıcı, Webex’te oturum açmaya yönlendirildi.
Kullanıcı, Tüketici Portalında oturum açar.
Kullanıcı Hesabı Sil’i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcıya Cisco BroadWorks için aynı e-posta adresine sahip yeni bir Webex hesabı sağlanır.
BroadWorks için Webex’i Mevcut Kuruluşa Ekleme
BroadWorks hizmetleri için Webex'i mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna ekleyen ve iş ortağı tarafından yönetilen bir BroadWorks kuruluşu ile henüz ilişkilendirilmemiş bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluşu yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması GEREKIR.
Aşağıdakilerden herhangi biri doğruysa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı var
Kuruluş etki alanı talep edildi
Yukarıdaki kriterlerin hiçbiri doğru değilse Otomatik Ekleme gerçekleşebilir.
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya herhangi bir bildirim yapılmaksızın BroadWorks Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz. Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir. |
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna BroadWorks çağrı hizmetlerini eklemek için aşağıdaki prosedürü tamamlayabilir:
Iş Ortağı Hub'ında Mevcut Kuruluşlar Sağlama düğmesi, ilgili kuruluşun Ekleme şablonu ayarlarında etkinleştirilmelidir (geçiş varsayılan olarak açıktır). |
1 | Iş ortağı yöneticisi, müşteri için Cisco BroadWorks için Webex sağlar. Yardım için bkz. Müşteri Kuruluşları Sağlama. Aşağıdakiler gerçekleşir:
| ||
2 | Tam yönetici erişimiyle, iş ortağı yöneticisi müşteriyi sağlama sürecini tamamlayabilir. Yukarıdaki 1. Adımdan itibaren müşterinin Sağlanmasını yeniden denemeniz gerekir. Ancak artık harici bir Tam Yönetici olarak 2017 hatasını gözlemlememeniz gerekir. Çağrı hizmetlerinin sağlanması tamamlandıktan sonra, mevcut müşteri kuruluşu BroadWorks Iş Ortağı Kuruluşu için Webex altında bir müşteri olarak görünür olacak.
|
Kuruluş Eki Koşulları
Sağlanan ilk BroadWorks abonesinin e-posta adresi, hedeflenen müşteri kuruluşundaki mevcut bir kullanıcının e-posta adresiyle eşleşmelidir. Aksi takdirde, yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulur.
Mevcut kuruluştaki BroadWorks için Webex için sağlanan ilk kullanıcı yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, BroadWorks için Webex sağlama şablonunda yapılandırılandan daha önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
Ancak mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
Mevcut kuruluşun ayarlarında e-posta gizleme bayrağı ayarında bir değişiklik yoktur. Bu, yeni sağlanan kullanıcıları etkileyebilir. Bayrağın nasıl ayarlandığına bağlı olarak, yeni kullanıcılar etkinleştirme işlemini tamamlamak için girilmesi gereken kodu içeren bir e-posta alabilir veya almayabilir.
Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Yeni kullanıcıları Cisco BroadWorks kuruluşuna Webex vermeden önce kuruluş ek sürecini (mevcut kullanıcıları taşıma ve kuruluş kimliğini güncelleme) tamamladığınızdan emin olun.
Bir BroadWorks kuruluşu, yalnızca bir Webex kuruluşuyla ilişkilendirilebilir. Aboneleri tek bir BroadWorks kuruluşundaki ayrı Webex kuruluşlarına sağlayamazsınız.
Harici Yönetici Ekle
Iş ortağı yöneticisini harici yönetici olarak eklemek için müşteri kuruluşu yöneticilerinin izleyebileceği adımlar için şuradaki Harici Yönetici Isteğini Onayla makalesine bakın: help.webex.com
.
Müşterinin yöneticisi, harici yöneticiye Tam Yönetici hak ve ayrıcalıklarını sağlamalıdır. |
Müşteri kuruluşu yöneticisinin harici yönetici olarak eklediği e-posta adresi, Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonunda yapılandırıldığı gibi iş ortağı yöneticisinin e-posta adresiyle eşleşmelidir. Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonundan Tam Yönetici olarak e-postayı ekledikten sonra, ek iş ortağı yöneticilerinin de Tam Yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklenmesi gerekir. |
Mevcut Kuruluştan BroadWorks için Webex'i Ayırma
BroadWorks için Webex'i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırmak için bu adımları izleyin. Örneğin, BroadWorks Webex'i mevcut bir kuruluşa kazara eklerseniz ve eki kaldırmak isterseniz.
Standart akışta BroadWorks için Webex’i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırır (yalnızca standart akış), ilişkili tüm abone verilerini siler ve müşterinin BroadWorks için Webex aboneliğini devre dışı bırakır. Ayrıca, ilişkili tek abonelik bu ise müşteri kuruluşuna erişiminizi kaybedeceksiniz. Karma akışta müşteri abonelikleri değiştirilmez. |
Control Hub’daki müşteri ayarlarına erişiminiz yoksa Harici Yönetici Isteğini Onayla seçeneğini kullanarak müşteri yöneticisinin size harici yönetici erişimi vermesini sağlayın.
Tüm BroadWorks Webex çalışma alanlarını kuruluştan kaldırın. BroadWorks Çalışma Alanı API'sini kullanın.
Tüm BroadWorks aboneleri için Webex kuruluştan kaldırın. BroadWorks Abone API'sini kullanın.
BroadWorks kullanıcıları için bekleyen Webex kuruluştan kaldırın. Örneğin, kullanıcılara güvenilmeyen e-posta akışıyla sağlandıysa ve geçerli e-postalar henüz girilmediyse, kullanıcılar beklemede durumunda kalır. Kullanıcıları silmek için Güvenilmeyen E-Postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrula'yı izleyin.
Bu müşteri için BroadWorks Calling yapılandırmasını silin. Müşterinin Control Hub örneğini açın ve Karma seçeneğine tıklayın, BroadWorks Calling bölümünde tüm yapılandırmaları silin.
Ayrılmayı tamamladıktan sonra, BroadWorks için Webex müşteriye eklemek isterseniz mevcut bir müşteriye eklemek için sağlama süreçlerini takip edin.
BroadWorks Abone Kaldır API'sini kullanmak istemiyorsanız aboneleri kaldırmak için alternatif bir seçenek, BroadWorks CommPilot'a gidip etkilenen kullanıcılar için Entegre IM&P hizmetini kaldırmaktır. |
Kullanıcıları ve Kuruluşları Yönetme
Cisco BroadWorks için Webex’te kullanıcıları yönetmek için kullanıcının hem BroadWorks’te hem de Webex’te mevcut olduğunu unutmayın. Çağrı öznitelikleri ve kullanıcının BroadWorks kimliği BroadWorks'te tutulur. Kullanıcı için ayrı bir e-posta kimliği ve Webex özelliklerine yönelik lisanslama Webex’te tutulur.
Güvenilmeyen E-postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama
Güvenilmeyen e-postalarla akış yoluyla sağlama kullanan BroadWorks kullanıcıları için Webex sağlıyorsanız kullanıcıların Kullanıcı Etkinleştirme Portalı'na e-posta adreslerini girerek kendi kendine sağlamaları gerekir. Kullanıcı bir hatayla karşılaşırsa, başka bir deneme yapmak için portalda görüntülenen Tekrar dene seçeneğini kullanabilir. Kullanıcı hatayla yeniden karşılaşırsa yönetici, durumu gözden geçirmek ve kullanıcıyı eklemek, kullanıcıyı silmek veya yapılandırma değişikliklerini uygulamak için Partner Hub’da aşağıdaki adımları kullanabilir.
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun. |
2 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz uygun Alıştırma şablonunu seçin. |
3 | Kullanıcı Doğrulaması altında, güvenilmeyen e-postalarla akış sağlama işleminin doğru şekilde yapılandırılmasını sağlamak üzere aşağıdaki ayarların ayarlandığını doğrulayın:
|
4 | Kullanıcı sağlama oluştuktan sonra Kullanıcı Doğrulaması bölümünde sağlama durumunu kontrol etmek için Kullanıcı Durumunu Göster düğmesine tıklayın. Kullanıcı Durumu görünümü, BroadWorks kimliği, seçilen paket türü ve kullanıcıya sağlanıp sağlanmadığını veya bekleyen gereksinim olup olmadığını gösteren mevcut Durum gibi ayrıntıların yanı sıra kullanıcıların listesini görüntüler.
|
5 | Hataları veya bekleyen gereksinimleri olan kullanıcılar için sağdaki üç noktaya tıklayın ve aşağıdaki yönetim seçeneklerinden birini seçin:
|
Ek Görünüm Seçenekleri
Kullanıcıların listesini görüntülerken aşağıdaki ek seçenekler kullanılabilir:
Dışa Aktar—Kullanıcı listesini bir CSV dosyasına aktarmak istiyorsanız bu düğmeyi tıklayın.
Sağlanan kullanıcıları dışarıda tutun—Yalnızca bekleyen gereklilikleri veya hataları olan kullanıcıları görüntülemek istiyorsanız bu düğmeyi etkinleştirin.
Kullanıcı Kimliğini veya E-posta Adresini Değiştirme
Kullanıcı Kimliği ve E-posta Adresi Değişiklikleri
E-posta Kimliği ve Alternatif Kimlik, Cisco BroadWorks için Webex ile kullanılan BroadWorks kullanıcı öznitelikleridir. BroadWorks Kullanıcı Kimliği, hâlâ BroadWorks'te kullanıcının birincil tanımlayıcısıdır. Aşağıdaki tabloda, bu farklı özniteliklerin amaçları ve bunları değiştirmeniz gerekirse ne yapmanız gerektiği açıklanmaktadır:
BroadWorks'teki öznitelik | Webex’te Ilgili Öznitelik | Amaç | Notlar |
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Hiçbiri | Birincil tanımlayıcı | Bu tanımlayıcıyı değiştirip kullanıcıyı Webex’te aynı hesaba bağlayamazsınız. Kullanıcıyı silebilir ve yanlışsa yeniden oluşturabilirsiniz. |
E-posta Kimliği | Kullanıcı Kimliği | E-postaya güvendiğinizi belirttiğinizde akış sağlama (Webex Kullanıcı Kimliği oluşturma) için zorunludur E-postalara güvenebileceğinizi iddia etmiyorsanız BroadWorks'te gerekli değildir Abonelerin kendi kendine etkinleştirmesine izin verirseniz BroadWorks'te gerekli değildir | Kullanıcıya yanlış e-posta adresiyle sağlanırsa bu durumun her iki yerde de değiştirilmesi için manuel bir süreç vardır:
BroadWorks kullanıcı kimliğini değiştirmeyin. Bu desteklenmiyor. |
Alternatif Kimlik | Hiçbiri | Kullanıcı BroadWorks Kullanıcı Kimliğine karşı e-posta ve parola ile kimlik doğrulamasını etkinleştirir | E-posta kimliğiyle aynı olmalıdır. E-postayı Alternatif Kimlik özniteliğine koyamazsanız kullanıcıların kimlik doğrulaması yaparken BroadWorks Kullanıcı Kimliklerini girmeleri gerekecektir. |
Partner Hub’da Kullanıcı Paketini Değiştirme
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
2 | Kullanıcının barındırıldığı müşteri kuruluşunu bulun ve seçin. Kuruluşa genel bakış sayfası, ekranın sağ tarafında bir panelde açılır. |
3 | Müşteriyi Görüntüle düğmesine tıklayın. Control Hub’da müşteri kuruluşu açılır ve Genel Bakış sayfasını gösterir.
|
4 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın, ardından etkilenen kullanıcıyı bulup tıklayın. |
5 | Kullanıcının Hizmetlerinde, BroadWorks Paketleri (Abonelikler) için Webex’e tıklayın. Kullanıcının paketler paneli açılır ve hangi paketin kullanıcıya atandığını görebilirsiniz. |
6 | Profil sekmesinde Paket bölümüne bakın ve görünümü genişletmek için oka (>) tıklayın. |
7 | Bu kullanıcı için istediğiniz paketi (Basic, Standard, Premium veya Softphone) seçin ve Kaydet'ye tıklayın. Control Hub, kullanıcının güncellediğini bildiren bir mesaj gösterir. |
8 | Kullanıcı ayrıntılarını ve Control Hub sekmesini kapatabilirsiniz. |
Standart ve Premium paketler, her paketle ilişkili farklı toplantı sitelerine sahiptir. Bu iki paketten biriyle yönetici ayrıcalıklarına sahip bir abone diğer pakete geçtiğinde, abone Control Hub'da iki toplantı sitesiyle birlikte görünür. Abonenin toplantı sahibi özellikleri ve toplantı sitesi mevcut paketleriyle uyumludur. Önceki paketin toplantı sitesi ve bu sitede kayıtlar gibi daha önce oluşturulan içerikler toplantı sitesi yöneticisi tarafından erişilebilir durumdadır. |
Paket değişikliğinden kaynaklanan yeni PMR ayarlarının güncellenmesi iki ila üç saat sürebilir. |
Kullanıcı Silme
Yöneticilerin, Cisco BroadWorks için Webex'ten kullanıcı silmek için kullanabileceği çeşitli yöntemler vardır:
Sileceğiniz kullanıcının yönetici ayrıcalıkları varsa kullanıcıyı silmeden önce yeni bir yönetici atayın. Son yöneticinin silinmesi durumunda, yönetici rolünün otomatik olarak aktarılması yoktur. |
Cisco BroadWorks API için Webex
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için Cisco BroadWorks Webex API’sini kullanabilir:
Şurada BroadWorks Abone API’si isteğini kaldırhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Bu istek, Cisco BroadWorks için Webex aboneliğini kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Kullanıcıyı tamamen silmek için adresindeki Kişiyi Silhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person API talebini çalıştırın.
Sağlama Akışı
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için akış sağlama özelliğini kullanabilir:
BroadWorks sunucusunda, IM+P Entegre hizmetini kullanıcıdan kaldırın. Kullanıcının hizmetini BroadWorks üzerindeki Kullanıcı – Entegre IM&P sayfasından devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıntılı bir prosedür için bkz. Cisco BroadWorks Uygulama Sunucu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2.
Hizmet devre dışı bırakıldıktan sonra, akış sağlama Webex for Cisco BroadWorks susbscription özelliğini kullanıcıdan kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Control Hub’da kullanıcıyı bulun ve seçin.
- Eylemler kısmına gidin ve Kullanıcıyı Sil öğesini seçin.
Control Hub (Müşteri Yöneticileri)
Müşteri yöneticileri, kullanıcıları kuruluşlarından silmek için Control Hub’ı kullanabilir. Ayrıntılar için bkz. Webex Control Hub'da Kuruluşunuzdan Kullanıcı Silmehttps://help.webex.com/0qse04/.
Kuruluşu Silme
1 | Kuruluştaki tüm kullanıcıları silmek için Kişi API’lerini kullanın:
| ||
2 | Dizin Senkronizasyonu açıksa devre dışı bırakın. Bu, Partner Hub veya genel API aracılığıyla yapılabilir. Partner Hub ile Dizin Senkronizasyonunu devre dışı bırakmak için: API aracılığıyla Dizin Senkronizasyonu'nu devre dışı bırakmak için BroadWorks Kurumsal API'si için Güncelleme Dizin Senkronizasyonu'nu kullanın ve enableDirSync ayarını devre dışı bırakın. Bu kuruluş için BroadWorks Dizin Senkronizasyonu ile ilişkili tüm kullanıcılar silinecek. Kullanıcıların kaldırılmasının (her iki yöntemi de kullanarak), kullanıcıların miktarına bağlı olarak biraz zaman alabileceğini unutmayın. | ||
3 | Tüm kullanıcılar kaldırıldıktan sonra, kuruluşu silmek için Bir Kuruluşu Sil API’sini kullanın. |
Sürüm Yönetimi
Partner Hub’daki Sürüm Yönetimi kontrolleri, Cisco BroadWorks Webex Sağlayıcılarının sürümleri yönetmesini kolaylaştırır ve kullanıcıların Webex Uygulamalarının en son yazılıma yükseltme düzenini kontrol etme olanağı tanır.
Varsayılan olarak, Webex Uygulaması Otomatik yükseltmeleri (Cisco tarafından kontrol edilen aylık sürümler) kullanır. Ancak, bu özellik ile iş ortağı yöneticileri şunları yapabilir:
Cisco varsayılan sürüm planından ertelemeli olarak özelleştirilmiş sürüm planlarını yapılandırın
Yönettikleri tüm müşteri kuruluşları için planlayan tek sürüm planı ve basamak yapılandırın
Farklı müşteri kuruluşlarına farklı sürüm planları atama
Özelleştirilmiş sürüm planlarının nasıl yapılandırılacağı ve uygulanacağı hakkında bilgiler de dahil olmak üzere Sürüm Yönetimi hakkında daha fazla bilgi için Webex Sürüm Yönetimi Özelleştirmeleri makalesine bakın.
Sistemi Yeniden Yapılandır
Sistemi şu şekilde yeniden yapılandırabilirsiniz:
Iş Ortağı Hub'ına BroadWorks Kümesi Ekleme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonu ekleme
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Partner Hub'da bir BroadWorks kümesini düzenleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | ||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | ||
3 | Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın. | ||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz kümeye tıklayın. Küme ayrıntıları, sağdaki bir çıkış bölmesinde görüntülenir.
| ||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da Ekleme şablonlarını düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | |||||||||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | |||||||||
3 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. | |||||||||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz şablona tıklayın. | |||||||||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Webex Assistant for Meetings, Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Toplantılar için Webex Assistant’ı Etkinleştirme
Webex Assistant, Standart ve Premium paket Broadworks Müşterileri için varsayılan olarak etkindir.
Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco BroadWorks için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odalarıyla sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Premium paketle, Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Standart pakette, Toplantıyı buluta kaydet seçeneği kullanılamaz ve Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılamaz. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler
Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Events'te Webex Assistant'ı Kullanma.
Çağrıları Webex Devre Dışı Bırak
Ücretsiz Webex çağrısı, kullanıcıların Webex'in etkin olduğu herhangi bir cihaza ücretsiz çağrı yapmasına izin veren varsayılan olarak etkindir. Ancak tüm çağrıların BroadWorks altyapısını kullanmasını istiyorsanız, şablonu kullanan müşteri kuruluşları için bu seçeneği devre dışı bırakacak şekilde Ekleme şablonunda Webex çağrılarını devre dışı bırakabilirsiniz.
Özellik Desteği
Webex Calling devre dışı bırakıldığında, aşağıdaki koşullar Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex için geçerlidir:
Kullanıcılar artık Webex Uygulamasında Webex ile Ara’yı seçilebilir bir çağrı seçeneği olarak görmüyor.
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex olmayan kullanıcılara ücretsiz Webex çağrıları yapamaz veya alamaz. Buna, Arama çubuğuna diğer kullanıcının URI'sini veya e-posta adresini girerek bir Webex ekip alanından, Çağrı Geçmişinden, Kişiler üzerinden başlatılan çağrılar dahildir.
Ekran paylaşımı BroadWorks çağrısında çalışır.
Webex Çağrıları devre dışı bırakılmış olsa bile Webex toplantıları ve telefon iletişim durumu hala çalışır.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Yeni Ekleme şablonu)
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırırken, Yeni bir şablon ekle sihirbazı içindeki Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak onay kutusunu işaretleyerek veya işaretini kaldırarak Webex çağrılarının etkin veya devre dışı olup olmadığını yapılandırabilirsiniz. Bu ayar, şablona atadığınız müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için alınacaktır.
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırma hakkında ayrıntılar için bkz. Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Ekleme şablonu)
Mevcut bir Ekleme şablonundan Webex çağrılarını devre dışı bırakmak için bu prosedürü izleyin. Bu özellik, bu şablonu kullanan müşteri kuruluşlarındaki tüm yeni kullanıcılar için özelliği devre dışı bırakır.
admin.webex.com adresinden Partner Hub’da oturum açın.
Buradan Ayarlar'ı seçin.
Şablonu Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun Işe Alıştırma şablonunu seçin.
Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Kullanıcı)
Ekleme şablonunda bu özelliğin devre dışı bırakılması, ayarı yalnızca şablona atanan yeni kullanıcılar için değiştirir. Mevcut bir kullanıcı için Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için kullanıcıyı güncellemek üzere aşağıdaki prosedürlerden birini takip edebilirsiniz.
Kullanıcının atandığı Ekleme şablonundan Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için yukarıdaki prosedürlerden birini tamamladığınızdan emin olun. Aksi takdirde, aşağıdaki prosedürlerden biri kullanıcıyı Webex Çağrıları etkinken yeniden yapılandıracaktır. |
Akış sağlama kullanıyorsanız aşağıdakileri yapabilirsiniz:
CommPilot’u açın ve kullanıcı yapılandırmasına gidin.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıdan kaldırın ve Tamam'a tıklayın.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıya ekleyin ve Tamam'a tıklayın.
Aksi takdirde, kullanıcıyı güncellemek için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıyı silmek için BroadWorks Abone API’sini Kaldır’ı kullanın.
Kullanıcıyı eklemek için BroadWorks Abone API’si sağlayın’ı kullanın.
Çağrılar Içinde Video veya Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırakma
Iş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasından bir çağrıda görüntülü çağrıları ve/veya ekran paylaşımını devre dışı bırakmak için yapılandırma etiketlerini kullanabilir (varsayılan olarak her iki ortam türü de çağrılar için etkindir).
Tüm yapılandırma ayrıntıları ve seçenekleri için bkz. Görüntülü Çağrıları Devre Dışı Bırak ve Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırak içinde Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu.
Video için, gelen çağrı ortamının varsayılan olarak yalnızca video veya ses olup olmadığını da yapılandırabilirsiniz. |
Meşgul Lambası Alanı / Çağrı Alma Bildirimi
Meşgul Lambası Alanı (BLF) / Çağrı Alma Bildirimi, BLF ve Yönlendirilmiş Çağrı Alma özelliklerini kullanır. BLF izlenen listesinden bir kullanıcı gelen bir çağrı aldığında, BLF kullanıcısı Webex Uygulamasında sesli ve görsel bir bildirim alır. BLF kullanıcısı izlenen kullanıcının çağrısını Yoksayabilir veya Yanıtlayabilir.
BLF/Çağrı Alma Bildirimi, kullanıcının farklı bir konumda çalışan diğer ekip üyelerinin çağrılarını yanıtlaması gerektiği durumlarda yardımcı olur.
Kullanıcılar, Webex ve Webex olmayan ekip üyelerinin varlığını görmek için Çoklu Çağrı Penceresi - Izleme Listesi bölümünde (yalnızca Windows, Mac desteklenmez) BLF izlenen listesini de görebilir. Webex üyelerinin tam Webex iletişim durumu olacaktır. Webex olmayan üyelerin dizin Webex ile eşitlenmesi gerekir ve üyelerin yalnızca "bilinmeyen" ve "çağrı içi" durumları olur (zil durumu çağrı alma iletişim kutusunu tetikleyecektir).
Webex Olmayan kullanıcılar için Iletişim Durumu sınırlamaları:
BLF listesinde olsalar bile, CI olmayan broadworks kullanıcıları için iletişim durumu desteklenmez.
Webex bulut yetkilendirmesi veya makine türü hesapları (çalışma alanları) olmayan CI kullanıcıları, yalnızca ‘çağrı içi’ ve ‘bilinmeyen’ iletişim durumunu gösterir. Etkin, zil sesi vb. durumu yoktur.
Webex istemcisi başlatılmadan veya çevrimdışı durumdayken çağrı başlatan BLF izleme listesindeki Webex olmayan kullanıcılar, “bilinmeyen” bir iletişim durumuyla gösterilecektir.
Bağlantınızı kaybetmeniz, yeniden bağlandıktan sonra tüm Webex dışı çağrı durumlarının “bilinmeyen” olarak sıfırlanacağı anlamına gelir.
BLF'den Webex olmayan bir kullanıcı bir çağrıyı tutarsa “çağrıda” olarak gösterilmeye devam eder.
Gereksinimler
BroadWorks'te aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca sürümünüze geçerli yamaları yükleyin:
R22 için:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
R23 için:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
XSP|ADP kullanıyorsanız:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
ADP kullanıyorsanız:
Xsi-Eylemleri-23_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Eylemleri-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
Webex Uygulamasında aşağıdaki yapılandırma etiketlerinin etkinleştirildiğinden emin olun:
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>
(bu etiket isteğe bağlıdır)
AS üzerinde Ekip Telefonu Için 101642 Gelişmiş Xsi Mekanizmasını etkinleştirmeniz gerekir:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
Etkinleştir X-BroadWorks-Remote-Party-Info
Bazı SIP çağrı akışları için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak bu özelliği gerektirir:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Aşağıdaki hizmetlerin kullanıcılara atandığından emin olun:
Tüm kullanıcılar için Yönlendirilmiş Çağrı Alma hizmetini atama
Kullanıcılar için Meşgul Lambası Alanını ayarlama
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
BroadWorks'te Meşgul Lambası Alanını Yapılandırma
Iş ortağı yöneticileri, bir kullanıcı için Meşgul Lambası Alanını ayarlamak üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
BroadWorks CommPilot'ta oturum açın.
Seçili bir kullanıcı için Istemci Uygulamaları'na gidin ve Meşgul Lambası Alanı'nı yapılandırın.
Izlenecek BLF listesinin URL'sini ekleyin.
Izlenen Kullanıcılar listesine kullanıcıları bulmak ve eklemek için arama parametrelerini kullanın.
Tamam'a tıklayın.
Slido Entegrasyon Desteği
Webex for Cisco BroadWorks, Slido ile Webex Uygulaması entegrasyonunu destekler.
Slido kullanımı kolay bir kitle etkileşim aracıdır. Konuşmacılar ve seyirciler arasındaki uçurumu kapatarak insanların toplantılardan en iyi şekilde faydalanmalarına yardımcı oluyor. Control Hub kuruluşunuza Slido entegre edildiğinde, kullanıcılarınız Slido uygulamayı Webex Uygulamasındaki toplantılarına ekleyebilir. Bu entegrasyon, toplantıya ek S ve Y ve anket işlevi getirir.
Webex Uygulaması ile dağıtma ve kullanma Slido hakkında ek bilgi için bkz. Webex Uygulaması ile Entegre Slido etme.
Webex Kullanılabilirliği: Takvim Toplantısında
Outlook istemcinizde randevu, geçici toplantı veya Webex dışı bir toplantı olan bir toplantıyı kabul ettiğinizde, Webex uygunluk durumunuz “Takvim toplantısında” olarak görünür. Bu kullanılabilirlik, iş arkadaşlarınıza başka bir şekilde bağlı olduğunuzu ve bir yanıtın geciktirilebileceğini bildirir.
Bu özelliği etkinleştirmek için:
Windows'ta Ayarlar sekmesinin Genel sekmesine veya Mac'te Tercihler bölümüne gidin.
Takvim toplantısındayken Göstermek için kutusunu işaretleyin.
Outlook iletişim durumu entegrasyonunun etkin olduğu kullanıcılar için Webex’teki “Takvim toplantısında”, Outlook’taki “Meşgul” ile eşleşir. |
Caveat'ın
Bu özelliğin çalışması için Webex uygulamasını ve Outlook istemcisini aynı anda çalıştırmanız gerekir.
Şu anda, bir kullanıcıyı Webex’te “Takvimde Toplantı” olarak göstermemek için Outlook’taki “Başka Yerde Çalışıyormuş Gibi Göster” seçeneğini desteklemek için çalışıyoruz.
Kullanıcı, şu anda bir takvim toplantısındayken “Takvim toplantısındayken göster” seçeneğini devre dışı bırakmayı seçerse iletişim durumları, toplantı sonlanana kadar güncellenmeyecektir. Bunun için istemcinin yeniden başlatılması gerekir.
Tonlu Otomatik Yanıt
Kullanıcılar, otomatik yanıt tonu ile Iletişim Merkezi gibi üçüncü taraf bir uygulamadan çağrı yapabilir ve çağrı, masaüstlerindeki Webex Uygulaması aracılığıyla otomatik olarak yönlendirilir. Webex Uygulaması diğer tarafı çaldırdığında, kullanıcı belirli bir ses duyar ve kendisine çağrının bağlandığını bildirir.
Cisco BroadWorks Webex kullanıcısının şu özelliği kullanabilmesi için:
Özellik, yalnızca birincil hat görünümünde desteklenir
Webex Uygulaması, birincil hat görünümü olmalıdır
%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% etiketi etkinleştirilmeli
Kullanıcının Paylaşılan Çağrı Görünümleri de varsa (örneğin, bir masa telefonu ikincil hat görünümlerinden biri olarak yapılandırılmışsa), paylaşılan çağrı görünümleri gelen çağrıları almayacak şekilde yapılandırıldığı sürece özellik birincil görünümde desteklenmeye devam eder. Bu, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için BroadWorks'te aşağıdaki üç koşuldan herhangi biri yapılandırılarak gerçekleştirilebilir:
Tıklayarak Arama çağrılarına yönelik tüm görünümlerin Paylaşılan Çağrı Görünümü yapılandırmasında devre dışı bırakıldığını bildirin; bu önerilen yaklaşımdır
veya
Bu konumda Sonlandırmaya izin ver, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakılmalıdır veya
veya
Konumlar, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakıldı
Kapasiteyi Artırma
XSP|ADP Çiftlikleri
Abone numaralarında önerilen artış için kaç ek XSP|ADP kaynağına ihtiyacınız olduğunu belirlemek üzere kapasite planlayıcı kullanmanızı öneririz. Cisco BroadWorks çiftlikleri için özel NPS veya özel Webex için aşağıdaki ölçeklenebilirlik seçeneklerine sahipsiniz:
Ölçek özel çiftlik: Çiftliğe ekstra kapasite gerektiren bir veya daha fazla XSP|ADP sunucusu ekleyin. Çiftliğin mevcut düğümleriyle aynı uygulama ve yapılandırma setini yükleyin ve etkinleştirin.
Özel çiftlik ekle: Yeni, özel bir XSP|ADP çiftliği ekleyin. Partner Hub’da yeni bir küme ve yeni şablonlar oluşturmanız gerekir. Böylece mevcut çiftlik üzerindeki baskıyı azaltmak için yeni çiftliğe yeni müşteriler eklemeye başlayabilirsiniz.
Özel çiftlik ekleyin: Belirli bir hizmet için darboğazlar yaşıyorsanız, bu belgede listelenen ortak ikamet gereksinimlerini dikkate alarak bu amaç için ayrı bir XSP|ADP çiftliği oluşturmak isteyebilirsiniz. Yeni çiftlik bulunan hizmetin URL'sini değiştirirseniz Control Hub kümelerinizi ve DNS girişlerinizi yeniden yapılandırmanız gerekebilir.
Her durumda, BroadWorks ortamınızın izlenmesi ve kaynak sağlanması sizin sorumluluğunuzdadır. Cisco yardımını gerçekleştirmek isterseniz, profesyonel hizmetleri düzenleyebilecek hesap temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
HTTP Sunucusu Sertifikalarını Yönetme
XSP|ADP'lerinizde mTLS kimliği doğrulanmış web uygulamaları için bu sertifikaları yönetmeniz gerekir:
Webex buluttan gelen güven sertifikamız
XSP|ADP'nizin HTTP sunucusu arayüzlerinin sertifikaları
Güven Zinciri
Control Hub'dan güven zinciri sertifikası indirir ve ilk yapılandırmanız sırasında XSP|ADP'lerinize yüklersiniz. Sertifikayı süresi dolmadan önce güncellemeyi ve sertifikayı nasıl ve ne zaman değiştireceğinizi size bildirmeyi bekliyoruz.
HTTP Sunucusu Arayüzleriniz
XSP|ADP, Sipariş Sertifikaları bölümünde açıklandığı şekilde Webex'e genel olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunmalıdır. Arabirimin güvenliğini ilk kez sağladığınızda arayüz için kendinden imzalı bir sertifika oluşturulur. Bu sertifika, o tarihten itibaren bir yıl süreyle geçerlidir. Kendinden imzalı sertifikayı genel olarak imzalanmış bir sertifikayla değiştirmeniz gerekir. Süresi dolmadan önce yeni bir sertifika istemek sizin sorumluluğunuzdur.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Iş Ortağı Analizleri
Control Hub geliştirmeleri, iş ortağı yöneticilerinin kullanıcıları adına paket bilgilerini görüntülemesini ve güncellemesini kolaylaştırır. Bu özellik, iş ortaklarına tüm müşteriler genelinde toplu bir görünüm elde etme olanağı sağlar ve aşağıdaki ayrıntıları içerir:
Pakete göre toplam kullanıcı sayısı (Yazılım Telefonu, Temel, Standart, Premium)
Paket trendine göre kullanıcı (Günlük/Haftalık/Aylık)
Atanmış paket sayısına sahip müşteriler
Partner Analytics'in nasıl kullanılacağına ilişkin tüm ayrıntılar için Webex makalesine bakın İş Ortağı Merkezinde Toptan Satış için Webex ve Broadworks paketleri için Webex için Analytics .
Faturalandırma Raporu API'leri
Geliştiriciler için Webex, aylık faturalandırma raporları için kullanılabilecek genel API'ler sağlar. Iş ortağı yöneticileri, faturalandırma raporları oluşturmak, listelemek, almak ve silmek için bu API'leri kullanabilir. Aşağıdaki tabloda API'ler, gerekli erişim türü ve rol gereksinimleri listelenmektedir.
Faturalandırma API | Amaç | Erişim Türü | API için Rol Gereksinimi (Yönetici için bu rollerden en az biri gerekli) |
---|---|---|---|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Yazma erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporlarını Listeleme | Görmeye hazır raporları listelemek için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Alma | Oluşturulan raporun bir kopyasını almak için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporunu Silme | Oluşturulan raporu silmek için kullanılır. | Yazma Erişimi |
|
Faturalandırma Alanları
Aşağıdaki tabloda, oluşturulan raporda yer alan alanlar listelenmiştir.
Alan | Açıklama |
---|---|
bayiAdı | Iş ortağı adı veya Iş Ortağı Kuruluş Kimliği |
faturalandırma kimliği | Iş Ortağı Benzersiz Faturalandırma Tanımlayıcısı veya C Numarası |
spKurumsalKimliği | Hizmet Sağlayıcı tarafından abonenin kuruluşu için sağlanan benzersiz tanımlayıcı. |
iç | Müşteri Dahili Deneme Durumu (Evet/Hayır) |
userId | BroadWorks'teki abonenin kullanıcı kimliği |
abone kimliği | Webex’te söz konusu abone için benzersiz bir tanımlayıcı |
kendinden Etkinleştirilen | Evet/Hayır |
ilkBaşlangıçTarihi | Abonenin sağlandığı tarih. |
faturalandırmaBaşlangıçTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde başlayacağı tarih |
faturalandırmaBitişTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde bittiği tarih |
paket | Şarj edilen paket türü |
miktar | Faturalandırma için kullanılan miktar.
|
|
Cisco BroadWorks için Webex Sorunlarını Giderme
Webex Durum Sayfasına Abone Olma
Önce beklenmedik bir hizmet kesintisi yaşadığınızda https://status.webex.com kontrol edin. Kesinti öncesinde Control Hub veya BroadWorks'te yapılandırmanızı değiştirmediyseniz durum sayfasını kontrol edin. Webex Yardım Merkezi’nde durum ve olay bildirimlerine abone olma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Control Hub Analizlerini Kullanma
Webex, kuruluşunuz ve müşterinizin kuruluşları için kullanım ve kalite verilerini takip eder. Webex Yardım Merkezi’nde Control Hub Analytics hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ağ Sorunları
Müşteriler veya kullanıcılar, Control Hub'da akış sağlama ile oluşturulmuyor:
Uygulama sunucusu hazırlama URL'sine erişebilir mi?
Sağlama hesabı ve parola doğru mu, bu hesap BroadWorks'te mevcut mu?
Kümeler bağlantı testlerinde sürekli olarak başarısız oluyor:
Webex sertifika zincirine erişmek için kümeyi oluşturmanız gerektiğinden, Partner Hub’da ilk kümeyi oluşturduğunuzda kimlik doğrulama hizmetine mTLS bağlantısının başarısız olması beklenir. Bu olmadan, kimlik doğrulama hizmeti XSP|ADP'lerinde bir güven dayanağı oluşturamazsınız. Dolayısıyla, Partner Hub'dan mTLS bağlantısı test başarısız olur. |
XSP|ADP arayüzleri halka açık mı?
Doğru bağlantı noktalarını kullanıyor musunuz? Kümedeki arayüz tanımına bir bağlantı noktası girebilirsiniz.
Arayüzlerin Doğrulanması Başarısız
Xsi-Actions ve Xsi-Events Arayüzleri:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini inceleyin.
Kimlik Doğrulama Hizmeti Arabirimi:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini özellikle aşağıdakilere dikkat ederek inceleyin:
- Tüm XSP|ADP'lerde RSA anahtarlarını paylaştığınızdan emin olun.
- Tüm XSP|ADP'lerdeki web kapsayıcısına AuthService URL'si sağladığınızdan emin olun.
- TLS şifre yapılandırmasını düzenlediyseniz, doğru adlandırma kuralını kullandığınızı kontrol edin. XSP|ADP, TLS şifreleri için IANA ad biçimini girmenizi gerektirir. Bu belgenin önceki bir sürümü, OpenSSL adlandırma kuralında gerekli şifre paketlerini hatalı olarak listeledi.
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile mTLS kullanıyorsanız Webex istemci sertifikaları XSP|ADP/ADP güven mağazanıza yüklenir mi? Uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirecek şekilde yapılandırılmış mı?
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile CI belirteci doğrulaması kullanıyorsanız uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirmeyecek şekilde yapılandırılır mı?
Müşteri Sorunları
Istemcinin BroadWorks'e Bağlı Olduğunu Doğrulama
Webex uygulamasında oturum açın.
Kenar çubuğunda Çağrı Seçenekleri simgesinin (üzerinde dişli olan bir ahize) bulunduğunu kontrol edin.
Simge yoksa kullanıcı henüz Control Hub’da çağrı hizmeti için etkinleştirilmemiş olabilir.
Ayarlar/Tercihler menüsünü açın ve Telefon Hizmetleri bölümüne gidin. Oturum açtığınız durum SSO Oturumunu görmeniz gerekir.
Webex Calling gibi farklı bir telefon hizmeti gösterilirse, kullanıcı Cisco BroadWorks için Webex kullanmıyor.
Bu doğrulama şu anlama gelir:
Istemci, gerekli Webex mikrohizmetlerini başarıyla aktardı.
Kullanıcının kimliği başarıyla doğrulandı.
Istemciye, BroadWorks sisteminiz tarafından uzun ömürlü bir JSON web belirteci verilmiştir.
Istemci, cihaz profilini aldı ve BroadWorks'e kaydoldu.
İstemci Günlükleri
Tüm Webex uygulaması istemcileri, Günlükleri Webex’e gönderebilir. Bu, mobil istemciler için en iyi seçenektir. Ayrıca kullanıcı e-posta adresini ve TAC'den yardım arıyorsanız sorunun meydana geldiği yaklaşık zamanı kaydetmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex için Nereden Destek Bulabilirim?
Bir Windows PC'den günlükleri manuel olarak toplamanız gerekirse, aşağıdaki şekilde bulunur:
Windows Bilgisayarı: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Kullanıcı Oturum Açma Sorunları
mTLS Kimlik Doğrulaması Yanlış Yapılandırılmış
Tüm kullanıcılar etkilenirse Webex’ten Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nize mTLS bağlantısını kontrol edin:
Kimlik doğrulama hizmeti uygulamasının veya kullandığı arayüzün mTLS için yapılandırıldığını kontrol edin.
Webex sertifika zincirinin güvenilir bağlantı olarak yüklendiğinden emin olun.
Arayüzdeki/uygulamadaki sunucu sertifikasının geçerli olduğunu ve iyi bilinen bir CA tarafından imzalandığını kontrol edin.
Lisans Fazlalığı Mesajı
Bu mesaj, bir müşteri için Partner Hub'ın Müşteri görünümünde görünebilir. Bu mesaj, lisans kullanımı lisansın izin verdiklerini aştığında görünür. Mesaj yok sayılabilir.
Sorun Giderme Kılavuzu
Cisco BroadWorks için Webex sorun giderme hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks Webex Sorun Giderme Kılavuzu'na bakın.
Destek
Sabit Durum Destek Politikası
Hizmet Sağlayıcı, son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır. SP'nin çözemediği sorunları TAC'ye iletin. BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki büyük sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Yükseltme Politikası
Siz (Hizmet Sağlayıcı/Iş Ortağı), son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır.
SP tarafından çözülemeyen sorunlar TAC’ye iletilir.
BroadWorks Sürümleri
BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki ana sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Kendi Kendine Destek Kaynakları
Kullanıcılar, Webex uygulaması yardım ve destek konularını listeleyen Cisco BroadWorks için Webex'e özel bir sayfa bulunan Webex Yardım Merkezi aracılığıyla destek bulabilir.
Webex uygulaması, bu yardım URL’si ve sorun raporu URL’si ile özelleştirilebilir.
Webex uygulaması kullanıcıları, doğrudan istemciden geri bildirim veya günlükler gönderebilir. Günlükler Webex buluta gider ve burada Webex DevOps tarafından analiz edilebilir.
Ayrıca, Cisco BroadWorks için Webex yönetici düzeyinde yardıma ayrılmış bir Yardım Merkezi sayfamız var.
Hizmet Talebi Göndermek için Bilgi Toplama
Control Hub’da hatalar gördüğünüzde, TAC’nin sorununuzu incelemesine yardımcı olabilecek ekli bilgiler olabilir. Örneğin, belirli bir hata veya hata kodu için takip kimliği görürseniz bizimle paylaşılacak metni kaydedin.
Bir sorgu gönderirken veya vaka açarken en azından aşağıdaki bilgileri eklemeye çalışın:
Müşteri Kuruluş Kimliği ve Iş Ortağı Kuruluş Kimliği (her bir kimlik, tire ile ayrılmış, 32 onaltılık haneli bir dizedir)
Arabirim veya hata mesajının bir tane sağlaması durumunda TrackingID (ayrıca 32 onaltılık haneli bir dize)
Kullanıcı e-posta adresi (belirli bir kullanıcı sorun yaşıyorsa)
Istemci sürümleri (sorunun istemci aracılığıyla fark edilen belirtileri varsa)
Cisco BroadWorks için Webex ile UC-One SaaS Karşılaştırması
Çözüm > | UC-One SaaS'ı | Cisco BroadWorks İçin Webex |
---|---|---|
Bulut | Cisco UC-One Bulut (GCP) | Webex Bulut (AWS) |
İstemciler | UC-Bir: Mobil, Masaüstü Resepsiyonist, Gözetmen | Webex: Mobil, Masaüstü, Web |
Büyük Teknoloji Farkı | Broadsoft Meet Teknolojisinde sunulan toplantılar | Webex Meetings Technology’de sunulan toplantılar |
Erken Saha Denemeleri | Evreleme ortamı, Beta istemcileri | Üretim ortamı, GA müşterileri |
Kullanıcı kimliği | Hizmet Sağlayıcının zaten SSO Entegrasyonu yoksa BroadWorks Kimliği birincil kimlik olarak hizmet verdi.
BroadWorks’te kullanıcı kimliği ve sırrı | Cisco CI'da e-posta kimliği, birincil kimlik olarak hizmet eder Kullanıcının kimliğini o anda BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks gizli olarak doğrulayacağı Hizmet Sağlayıcı BroadWorks'e SSO entegrasyonu.
Kullanıcı, kimlik bilgilerini BroadWorks ile SSO aracılığıyla ve BroadWorks'te gizli olarak sağlar VEYA CI IdP’de Kullanıcı Kimliği ve gizli VEYA CI’da Kullanıcı Kimliği, IdP’de Kimlik ve Sırlar |
Istemci kimlik doğrulaması | Kullanıcılar, istemci aracılığıyla kimlik bilgilerini sağlar Webex mesajlaşma kullanılıyorsa BroadWorks uzun ömürlü belirteçleri gereklidir | Kullanıcılar kimlik bilgilerini tarayıcı üzerinden sağlar (Webex BIdP proxy'den veya CI'dan oturum açma sayfası) Webex erişim ve yenileme belirteçleri |
Yönetim / yapılandırma | OSS/BSS sistemleriniz ve Bayi portalı | OSS/BSS sistemleriniz ve Control Hub’ınız |
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı etkinleştirme | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum |
Müşteri/kuruluş etkinleştirme | Bayi portalı | Control Hub Ilk kullanıcı kaydı sırasında otomatik olarak oluşturuldu |
Kullanıcı etkinleştirme seçenekleri | Kendi kendine kayıtlı BroadWorks'te harici IM ve P'yi ayarlama
| BroadWorks'te Entegre IM&P'yi ayarlayın (genellikle işletmeler) |
XSP|ADP hizmet arayüzleri | XSI- Eylemleri
XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (mTLS isteğe bağlı) DĞER | XSI- Eylemleri XSI- Eylemleri (mTLS) XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (TLS) DĞER |
Webex'i Yükleme ve Oturum Açma (Abone Perspektifi)
1 | Webex’i indirip yükleyin. Ayrıntılar için bkz. Webex | Uygulamayı Indirme. |
2 | Webex’i çalıştırın. Webex e-posta adresinizi sorar.
|
3 | E-posta adresinizi girin ve İleri’ye tıklayın. |
4 | Kuruluşunuzun Webex’te yapılandırılma şekline bağlı olarak aşağıdakilerden biri gerçekleşir: IdP veya BroadWorks üzerinden başarıyla kimlik doğrulaması yaptıktan sonra Webex yüklenir.
|
Veri Değişimi ve Depolama
Bu bölümler, Webex ile veri alışverişi ve depolamaya ilişkin ayrıntılar sunar. Tüm veriler hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir. Ek ayrıntılar için bkz. Webex Uygulama Güvenliği.
Hizmet Sağlayıcı Ekleme
Hizmet Sağlayıcısı ekleme sırasında Webex Control Hub'da kümeleri ve kullanıcı şablonlarını yapılandırdığınızda, Webex'in depoladığı aşağıdaki BroadWorks verilerini değiştirirsiniz:
Xsi- Eylemleri AdresiComment
Xsi- Events URL'si
CTI arayüzü URL'si
Kimlik doğrulama hizmeti URL'si
BroadWorks Sağlama Adaptörü kimlik bilgileri
Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama
Bu tabloda, Webex API'leri aracılığıyla kullanıcı sağlamanın bir parçası olarak takas edilen kullanıcı ve kurumsal veriler listelenmektedir.
Webex’e Veri Taşıma | Başlangıç | Geçiş | Webex tarafından saklansın mı? |
---|---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (SP Sağlandıysa) | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (Kullanıcı Sağlandıysa) | Kullanıcı | Kullanıcı Etkinleştirme Portalı | Evet |
Ad | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Soyadı | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Telefon Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Cep Telefonu Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Dahili Numara | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Dil | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Saat dilimi | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Kullanıcı Kaldırma
Cisco BroadWorks API'leri için Webex, hem kısmi hem de tam kullanıcı kaldırmayı destekler. Bu tablo, sağlama sırasında depolanan tüm kullanıcı verilerini ve her senaryoda silinenleri listeler.
Kullanıcı Verileri | Kısmi Silme | Tam Silme |
---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Evet | Evet |
E-posta | Hayır | Evet |
Ad | Hayır | Evet |
Soyadı | Hayır | Evet |
Birincil Telefon Numarası | Evet | Evet |
Cep Telefonu Numarası | Evet | Evet |
Uzantı | Evet | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | Evet | Evet |
Dil | Hayır | Evet |
Kullanıcı Oturum Açma ve Yapılandırma Alma
Webex Kimlik Doğrulaması
Webex kimlik doğrulaması , kimlik doğrulama mekanizmalarından herhangi biri tarafından bir Webex uygulamasında kullanıcının oturum açmasını ifade eder. ( BroadWorks kimlik doğrulaması ayrı olarak ele alınır.) Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (bağımsız) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kullanıcı kimlik bilgileri | Kullanıcı tarayıcısı | Kimlik sağlayıcı (zaten kullanıcı kimliğine sahip olan) |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
BroadWorks Kimlik Doğrulaması
BroadWorks kimlik doğrulaması , kullanıcının BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak bir Webex uygulamasında oturum açmasını ifade eder. Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Markalama bilgileri ve BroadWorks URL'leri | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Tarayıcı üzerinden kullanıcı (Webex tarafından sunulan markalı oturum açma sayfası) | Webex |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Webex | BroadWorks |
BroadWorks kullanıcı profili | BroadWorks | Webex |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
Oturum Açma Sırasında BroadWorks Parola Sona Erme Bildirimi
Bu özellik oturum açma sürecini geliştirir ve oturum açma akışını temel olarak kontrol eder:
Oturum açma uyarısı ve hata mesajı geliştirmesi:
- Şu anda BroadWorks kimlik doğrulamasını kullanan ve UAP üzerinden oturum açan BWKS için Wexbex kullanıcıları, parolalarının süresinin dolmak üzere olduğuna veya parolanın zaten süresi dolduğu için oturum açamadıklarına dair bir bildirim almazlar. Bu özellik sayesinde, parolanın süresi 10 gün veya daha kısa bir süre içinde dolacaksa, kullanıcı parolanın süresinin kaç gün kaldığını belirterek dolacağını bildirir ve kullanıcının Iş Ortağı ile iletişime geçmesi veya parolasını sıfırlamak için oturum açma ekranındaki Parolamı Unuttum bağlantısını izlemesi önerilir.
- Parolanın süresi dolmuşsa ve BroadWorks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma true olarak ayarlanmışsa “yanlış kullanıcı adı ve parola” hatası atıldı ancak şimdi bu özellik ile hata mesajı geliştirildi: Oturum açma girişimi başarısız oldu. Sağlanan Kullanıcı Kimliği ve şifrenin kombinasyonu kayıtlarımızla eşleşmiyor veya parolanızın güncellenmesi gerekiyor. Tekrar deneyin ya da şifrenizi güncellemek için yöneticinizle iletişime geçin. Hata kodu 100006
Kontrol oturum açma akışı:
- Iş ortağı, “w4bwks-password-expiry-fail-login” ayarını etkinleştirerek veya devre dışı bırakarak oturum açmayı kısıtlayabilir. BroadWorks parolasının süresi dolmuşsa broadworks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma false olarak ayarlanır ve ‘w4bwks-password-expiry-fail-login’ ayarı etkinse parolanın süresi x gün önce doldu diyerek hata atılır, ancak ayarlama hizmeti devre dışı bırakılırsa oturum açmaya izin verilir. Ayar, varsayılan olarak devre dışıdır.
Oturum açma sayfasındaki Parolayı Unuttum bağlantısı, iş ortağı tarafından Gelişmiş Özelleştirme özelliğinin bir parçası olarak yapılandırılabilir. Iş ortakları, genellikle kullanıcıyı parola yönetimi ve parola sıfırlama için bir iş ortağı portalına yönlendirmek üzere bağlantıyı yapılandırır.
Bu özellik, yalnızca parolanın süresi dolmak üzereyken veya zaten süresi dolmuş olduğunda etkinleştirilen kullanıcının oturumu sırasında kullanıcı oturum açma deneyimini iyileştirir. Bu özellik, kullanıcı Webex uygulamasında oturum açtığında parolanın süresi dolduğunda işlemez. Kullanıcı bir sonraki oturum açma denemesinde parolanın süresi için bildirim alır. “w4bwks-password-expiry-fail-login” ayarı, bir iş ortağından gelen talep üzerine Cisco tarafından etkinleştirilir veya devre dışı bırakılır. |
Istemci Yapılandırması Geri Alma
Bu tabloda, istemci yapılandırmaları alınırken farklı bileşenler arasında alışverişi yapılan veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
Kayıt | müşteri | Webex |
BroadWorks URL'leri dahil kuruluş ayarları | Webex | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | Webex üzerinden BroadWorks | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | müşteri | BroadWorks |
Cihaz Belirteci | BroadWorks | müşteri |
Cihaz Belirteci | müşteri | BroadWorks |
Yapılandırma dosyası | BroadWorks | müşteri |
Kararlı Durum Kullanımı
Bu bölümde, BroadWorks veya Webex aracılığıyla belirteç sona erdikten sonra yeniden kimlik doğrulama sırasında bileşenler arasında geçiş yapan veriler açıklanmaktadır.
Bu tabloda çağrı için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
SIP sinyallemesi | müşteri | BroadWorks |
SRTP ortamı | müşteri | BroadWorks |
SIP sinyallemesi | BroadWorks | müşteri |
SRTP ortamı | BroadWorks | müşteri |
Bu tabloda mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantılar için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | müşteri | Webex |
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | Webex | müşteri |
SIP sinyallemesi | müşteri | Webex |
SRTP ortamı | müşteri | Webex |
SIP sinyallemesi | Webex | müşteri |
SRTP ortamı | Webex | müşteri |
Sağlama API'sini Kullanma
Geliştirici Erişimi
API özellikleri https://developer.webex.com adresinde mevcuttur ve kullanım kılavuzu https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide adresinde mevcuttur.
API spesifikasyonunu okumak için şu adreste oturum aç açmanız gerekir:https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .
Uygulama Kimlik Doğrulama ve Yetkilendirme
Uygulamanız Entegrasyon olarak Webex ile entegre olur. Bu mekanizma, uygulamanın Iş Ortağı kuruluşunuzdaki bir yönetici için yönetim görevlerini (abone sağlama gibi) gerçekleştirmesine olanak verir.
Webex API’leri, OAuth 2 standardına ( http://oauth.net/2/) uygundur. OAuth 2, üçüncü taraf entegrasyonlarının, API çağrılarının kimliğini doğrulamak için seçtiğiniz Iş Ortağı yöneticiniz adına yenileme ve erişim belirteçleri elde etmesine olanak tanır.
Öncelikle Webex entegrasyonunuzu kaydetmeniz gerekir. Kaydolduktan sonra, başvurunuzun gerekli yenileme ve erişim belirteçlerini elde etmek için bu OAuth 2.0 yetkilendirme izni akışını desteklemesi gerekir.
Entegrasyonlar ve bu OAuth 2 yetkilendirme akışının uygulamanıza nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://developer.webex.com/docs/integrations.
Entegrasyonları uygulamak için iki gerekli rol vardır - geliştirici ve yetkili kullanıcı - ve bunlar ortamınızda ayrı kişiler/ekipler tarafından tutulabilir.
|
Kuruluş Adı
Kuruluş Adı, kullandığınız sağlama moduna bağlıdır:
Kuruluş modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId ile tam eşleşmesidir.
Hizmet Sağlayıcı modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId'nin groupID bölümüdür.
Kuruluş Adı, orijinal spEnterpriseId’de belirtilen tüm boşluklar, büyük harfler ve özel karakterler içerecektir.
BroadWorks Yazılım Gereksinimleri
Bkz. Yaşam Döngüsü Yönetimi - BroadSoft Sunucular.
Hizmet Sağlayıcının en son BroadWorks yamaları ve Bağımsız Sürüm (RI) uygulamalarıyla "yama akımı" olmasını bekliyoruz. Aşağıdaki yamaların listesi, Webex ile entegrasyon için minimum gereksinimdir.
Bu yazılım yamaları için yama notlarını gözden geçirdiğinizden emin olun. Bazı yamaların ek CLI gereksinimleri olabilir. |
Sürüm R22
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | ||
Dizin Senkronizasyonu için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Uygulama Sunucusu için gerekli yama | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı özelliği için gerekli yama | ||
Akış Sağlama için Gerekli Yama | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | |
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Unified Çağrı Geçmişi için gerekli | ||
Diğer | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Sürüm R23
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Dizin Senkronizasyonu için gerekli | |
Yapılandırma Uygulama Sunucusu | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | ADP kullanıyorsanız... | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Sürüm R24
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Birleşik Mesajlaşma Sunucusu (UMS) için gerekli | |
Akış sağlama için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Webex için Gerekli BroadWorks Etiketleri
BroadWorks sistem etiketleri ve Webex için yapılandırmanız gereken özel etiketler hakkında bilgi için, Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları
Sağlama , kullanıcının Webex'e eklenmesini açıklar. Etkinleştirme , Webex’te e-posta doğrulama ve hizmet atamasını içerir. |
Webex bir kullanıcıyı tanımlamak için e-posta adresini kullandığından kullanıcıların e-posta adresleri benzersiz olmalıdır. Kullanıcılar için güvenilir e-posta adresleriniz varsa bunları otomatik olarak sağladığınızda otomatik olarak etkinleştirmeyi seçebilirsiniz. Bu işlem “otomatik sağlama ve otomatik etkinleştirme”dir.
Otomatik Kullanıcı Sağlama ve Otomatik Etkinleştirme (Güvenilir E-posta Akışı)
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Sağlama bağdaştırınız, Cisco BroadWorks için Webex'e işaret eder (AS'den Webex Sağlama Köprüsüne giden bir bağlantı gerektirir).
BroadWorks'te alternatif kimlikler olarak geçerli ulaşılabilir son kullanıcı e-posta adreslerinizin olması gerekir.
Control Hub'ın iş ortağı kuruluş yapılandırmasında bir sağlama hesabı vardır.
Adım | Açıklama |
---|---|
1 | Müşterilerinizle birlikte hizmet için fiyat teklifi alıp sipariş veriyorsunuz. |
2 | Müşteri siparişini işliyor ve müşteriyi sistemlerinizde sağlarsınız. |
3 | Hizmet sağlama sistemi, BroadWorks'ün sağlanmasını tetikler. Özetle bu adım, işletmeyi ve kullanıcıları oluşturur. Daha sonra her kullanıcıya gerekli hizmetleri ve numaraları atar. Bu hizmetlerden biri harici IM&P'dir. |
4 | Bu sağlama adımı, Webex’teki müşteri kuruluşunun ve kullanıcıların otomatik olarak sağlanmasını tetikler. (IM&P hizmet ataması, sağlama bağdaştırıcısının Webex sağlama API'sini çağırmasına neden olur). |
5 | Kullanıcının paketini daha sonra ayarlamanız (varsayılandan değiştirmek için) gerekiyorsa sistemlerinizin Webex sağlama API'sini kullanması gerekir. |
SSO Oturum Açma Akışı
BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılırken Webex uygulaması için SAML SSO oturum açma akışı ve BroadWorks'te doğrudan kimlik doğrulamasına olanak tanıyan Kökler Arası Kaynak Paylaşımı etkinleştirildiğinde aşağıdadır. Görüntü, soldaki istemci ve kullanıcı olaylarını, istemcinin yetkilendirme için sağladığını temsil eden okların üzerinde metin ile görüntüler. 1. ve 5. adımlar kullanıcı etkinlikleridir. Görüntünün sağ tarafı, istemciye geri döndürülenlerle birlikte oturum açma hizmetleri olaylarını temsil eder.
Aşağıda, önceki Webex SAML SSO oturum açma akışından hemen izleyen BroadWorks Hizmet Keşif Akışı bulunmaktadır. Istemci, BroadWorks dağıtımından kayıt istemek için Webex Cihaz Yönetimi'ne kayıt olurken elde edilen erişim belirtecini kullanır.
Alternatif Oturum Açma Akışları
Yukarıdaki görüntülerde, SAML SSO Oturum Açma'nın, doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasının etkinleştirildiği (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı) BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılarak yapılandırıldığı varsayılır. Aşağıda bazı alternatif SAML SSO oturum açma akışları bulunmaktadır:
Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulaması olmadan BroadWorks Kimlik Doğrulaması (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı):
Tek fark, Webex Oturum Açma Akışının 5. ve 6. adımlarındadır. 5. adımda, oturum açma kimlik bilgileri IdP Proxy (XSI yerine) tarafından doğrulanır ve bir SAML Onayı istemciye geri gönderilir.
Akış, iki diyagramdaki kalan adımlarla devam eder.
SSO Belirteci bu akışta kullanılmaz.
SAML SSO Webex Kimlik Doğrulaması:
Webex Oturum Açma Akışının 3. adımında, Common Identity hizmeti Webex kimlik doğrulaması tarafından kullanılan Kimlik Sağlayıcıyı döndürür.
Bu noktada, Webex için alternatif bir SAML SSO oturum açma akışı çağrılır.
Kullanıcı Etkileşimleri
Oturum Aç
Webex uygulaması, kullanıcıların e-posta adreslerini girmelerine izin vermek için Cisco Common Identity’ye (CI) bir tarayıcı başlatır.
CI, ilişkili müşteri kuruluşunda BroadWorks IDP Proxy'sinin (IDP) kendi SAML IDP'si olarak yapılandırılmış olduğunu keşfeder. CI, kullanıcıya oturum açma sayfası sunan IDP'ye yeniden yönlendirir. (Hizmet Sağlayıcı bu oturum açma sayfasını markalayabilir.)
Kullanıcı BroadWorks kimlik bilgilerini girer.
Broadworks, kullanıcının kimlik doğrulamasını IDP üzerinden yapar. IDP başarılı olduğunda, kimlik doğrulama akışını tamamlamak için tarayıcıyı SAML Başarısı ile tekrar CI'ya yönlendirir (şemada gösterilmez).
Başarılı kimlik doğrulamada, Webex uygulaması CI'den erişim belirteçleri alır (şemada gösterilmez). Istemci, uzun ömürlü bir BroadWorks Jason Web Token’ı (JWT) istemek için bunları kullanır.
Webex uygulaması, çağrı yapılandırmasını BroadWorks'ten ve diğer hizmetlerden Webex'ten bulur.
Webex uygulaması BroadWorks'e kaydolur.
Kullanıcı Perspektifinden Oturum Açma
Bu şema, son kullanıcı veya abone tarafından görülen tipik oturum açma akışıdır:
Webex uygulamasını indirip yüklersiniz.
Bağlantıyı hizmet sağlayıcınızdan almış olabilir veya indirme işlemini Webex indirmeler sayfasında bulabilirsiniz.
Webex oturum açma ekranına e-posta adresinizi girersiniz. İleri'ye tıklayın.
Genellikle, Hizmet Sağlayıcı markalı sayfasına yönlendirilirsiniz.
Bu sayfa sizi e-posta adresinizle karşılayabilir.
E-posta adresi yoksa veya e-posta adresi yanlışsa bunun yerine BroadWorks kullanıcı adınızı girin.
BroadWorks parolanızı girin.
Başarıyla oturum açtıysanız Webex açılır.
Çağrı Akışı—Kurumsal Dizin
Çağrı Akışı—PSTN Numarası
Sunum ve Paylaşım
Alan Toplantısı Başlatma
Müşteri Etkileşimleri
DMS'den Profili Alma ve AS ile SIP Kaydı
Istemci bir cihaz yönetimi belirteci ve DMS'ye URL almak için XSI'yi arar.
Istemci, 1. adımdaki belirteci sunarak cihaz profilini DMS'den ister.
Istemci, cihaz profilini okur ve SIP kimlik bilgilerini, adreslerini ve bağlantı noktalarını alır.
Istemci, 3. adımdaki bilgileri kullanarak SBC'ye bir SIP REGISTER gönderir.
SBC, SIP REGISTER'yi AS'ye gönderir (SBC, SIP kullanıcısını bilmiyorsa AS'yi bulmak için NS'de bir arama yapabilir.)
Test ve Laboratuvar Yönergeleri
Test ve laboratuvar kuruluşları için aşağıdaki yönergeler geçerlidir:
Hizmet Sağlayıcı iş ortakları, birden fazla kuruluşta sağlanabilen en fazla 50 test kullanıcısıyla sınırlıdır.
Ilk 50 test kullanıcısının dışındaki tüm kullanıcılar faturalandırılacaktır.
Faturanızda doğru işlendiğinden emin olmak için, tüm test kuruluşları BroadWorks Kuruluş adına “test” içermelidir.
Dahili test kuruluşları Webex Control Hub içinde belirlenmelidir. Bu, test kullanıcılarının gerçek kullanıcı olarak faturalandırılmasını önlemek amacıyla yapılır.
Bir Kuruluşu Test Kuruluşu Olarak Belirleme
Bir kuruluşu test organziasyonu olarak belirlemek için:
Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin.
Uygun Müşteriyi seçin.
Sağ kontrol çubuğunda, Dahili Test Organizasyonu düğmesini etkinleştirin.
Sesli Mesaj Oynatma
Sesli posta için, Ortam Sunucusunu aşağıdaki kodlardan birini kullanacak şekilde yapılandırdığınızdan emin olun:
mp3
wav—WAV dosyaları aşağıdaki biçimlerde desteklenir: PCM (tüm platformlarda desteklenir) ve DVI-ADPCM (Android'de desteklenmez
Wav dosyaları kullanıyorsanız uygulama sunucusunu ve medya sunucusunu yapılandırmak için aşağıdaki CLI komutlarını çalıştırın:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminoloji
- ACIKL
- Erişim Kontrol Listesi
- ALIŞAN
- Uygulama Katmanı Ağ Geçidi
- API
- Uygulama Programlama Arayüzü
- APO'NIN
- Apple Anında Bildirim Hizmeti
- AS
- Uygulama Sunucusu
- ATA
- Analog Telefon Adaptörü, analog telefonu VoIP'ye dönüştüren adaptör
- BAKAYIM
- BroadSoft Uygulama Yöneticisi
- Temel kimlik doğrulama
- Bir hesabın (kullanıcı adı) paylaşılan bir gizli bilgiyle (parola) doğrulandığı bir kimlik doğrulama yöntemi
- BIR BIR
- BroadSoft Mesajlaşma Sunucusu
- BOŞVER
- Senkron HTTP Üzerinden Çift Yönlü Akışlar
- BRI'NIN SOHBETI
- Temel Hız Arabirimi BRI bir ISDN erişim yöntemidir
- Paket halinde
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- CA
- Sertifika Yetkilisi
- Operatör
- Telefon trafiğini yöneten bir kuruluş (bkz. Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı, Katma Değerli Satıcı)
- CAPTCHA
- Bilgisayarları ve Insanları Ayrı Anlatmak için Tamamen Otomatik Genel Turing testi
- XML DOSYASI
- Çağrı Kontrolü eXtensible Işaretleme Dili
- CIFTLER
- Ortak Ara Biçimi
- CIRCIR
- Komut Satırı Arabirimi
- CN
- Genel Ad
- CNNPS'NIN
- Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu. FCM ve APNS'ye çağrı bildirimlerini göndermek için ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde çalışan bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Bkz. NPS Proxy.
- CPE
- Müşteri Tesis Ekipmanları
- CPR'IN
- Özel Iletişim Durumu Kuralı
- CSS MENÜ
- Basamaklı Stil Sayfası
- CSV
- Virgülle Ayrılmış Değer
- CTI
- Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
- CUBE
- Cisco Unified Sınır Öğesi
- DMZ'NIN
- Silahsızlandırılmış Bölge
- DN
- Dizin numarası
- DND
- Rahatsız Etmeyin
- DNS
- Etki Alanı Adı Sistemi
- DPG KULLANICISI
- Çevirme Akran Grubu
- DSCP'NIN SOHBETI
- Farklılaştırılmış Hizmetler Kod Noktası
- DTAF'NIN
- Cihaz Türü Arşiv Dosyası
- DTG
- Hedef Santral Grubu
- DTMF
- Çift Tonlu Çoklu Frekans
- Son kullanıcı
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Abone)
- Kurumsal
- Son kullanıcıların bir koleksiyonu (bkz. Kuruluş)
- FCM'NIN
- Firebase Cloud Mesajlaşma
- FMC
- Sabit Mobil Yakınsama
- Sağlama akışı
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma.
- FQDN
- Tam Etki Alanı Adı
- Tam akış sağlama
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak ve her BroadWorks kullanıcısının benzersiz ve geçerli bir e-posta adresine sahip olduğunu iddia ederek Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma ve doğrulama .
- FXO'NIN SOHBETI
- Döviz Bürosu analog hattı alan bağlantı noktasıdır. Telefonun veya faks makinesinin fişi veya analog telefon sisteminizdeki fişlerdir. Ahize açık/kapalı göstergesi (döngü kapatma) sağlar. FXO bağlantı noktası faks veya telefon gibi bir cihaza bağlandığından, cihaza genellikle "FXO cihazı" denir.
- FXLERI
- Döviz Abonesi, analog hattı aboneye gerçekten teslim eden bağlantı noktasıdır. Başka bir deyişle, çevir sesi, pil akımı ve zil voltajı sağlayan "duvar fişi"dir.
- GCM'NIN
- Google Bulut Mesajı
- GCM'NIN
- Galois / Sayaç Modu (şifreleme teknolojisi)
- GIZLENMIŞ
- Insan Arabirim Cihazı
- HTTPS
- Köprü Metin Aktarım Protokolü Güvenli Soketler
- IAD
- Entegre Erişim Cihazı
- IM&P
- Anında Mesajlaşma ve Durum
- IP PSTN
- ITSP ile değiştirilebilir PSTN hizmetlerine VoIP sağlayan veya internet bağlantılı 'genel' telefon hizmeti için genel bir terim sunan bir hizmet sağlayıcısı, toplu olarak büyük telekom sağlayıcıları (PSTN olduğu gibi ülkeler yerine) tarafından sağlanan
- ITSP
- Internet Telefon Hizmeti Sağlayıcısı
- IVME KAZANCI
- Etkileşimli Sesli Yanıt / Yanıt Veren
- JARTIYER
- Bir XMPP varlığının yerel adresine Jabber Tanımlayıcısı veya JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ denir. / ayırıcılardır)
- JSON
- Java Script Nesne Gösterimi
- JSSE'NIN
- Java Secure Socket Extension; BroadWorks sunucularına güvenli bağlantı özellikleri sağlayan temel teknoloji
- KEM
- Anahtar Uzatma Modülü (donanım Cisco telefonları)
- - HAYIR.
- Uzun Ömürlü (veya Uzun Ömürlü) Belirteç; kullanıcıların kimliklerinin daha uzun süre doğrulanmasını sağlayan ve belirli uygulamalara bağlı olmayan, kendini tanımlayan, güvenli bir taşıyıcı belirteç şeklidir.
- MA
- Mesaj Arşivi
- MIĞFER
- Yönetim Bilgi Tabanı
- MS
- Medya Sunucusu
- mTLS’ın
- TLS bağlantısı kurarken sertifika değişimi kullanılarak iki taraf arasında karşılıklı kimlik doğrulama
- MUC'IN
- Çoklu Kullanıcılı Sohbet
- NATXNAT
- Ağ Adresi Çevirileri
- NPS
- Bildirim Gönderme Sunucusu; bkz. CNPS
- NPS Proxy'si
-
Webex'te, CNPS'nize kısa ömürlü yetkilendirme belirteçleri sağlayan ve FCM ve APN'lere ve nihayetinde Webex çalıştıran Android ve iOS cihazlarına çağrı bildirimlerini göndermesini sağlayan bir hizmet.
- OCA'NIN
- Istemci Arayüzünü Aç
- Kuruluş
- Son kullanıcıların bir koleksiyonunu temsil eden bir şirket veya organizasyon (bkz. Kuruluş)
- OTG
- Giden Santral Grubu
- Paket
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- İş Ortağı
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Katma Değerli Satıcı, Hizmet Sağlayıcı, Taşıyıcı)
- PBX'IN
- Özel Şube Borsası
- PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM
- Gizlilik Gelişmiş Posta
- ÇOĞUL
- Kamu Kara Mobil Ağı
- PABUÇ
- Primary Rate Interface (PRI), Entegre Hizmetler Dijital Ağı'nda (ISDN) kullanılan bir telekomünikasyon arabirimi standardıdır.
- PS
- Profil Sunucusu
- PSTN
- Genel Anahtarlı Telefon Ağı
- Hizmet Kalitesi (QoS)
- Hizmet Kalitesi
- Bayi portalı
- Satıcının yöneticisinin UC-One SaaS çözümünü yapılandırmasını sağlayan bir web sitesi. Bazen BAM portalı, yönetici portalı veya yönetim portalı olarak da adlandırılır.
- RTCP'NIN
- Gerçek Zamanlı Denetim Protokolü
- RTP
- Gerçek Zamanlı Taşıma Protokolü
- SBC'NIN
- Oturum Sınırı Denetleyicisi
- SISKA
- Paylaşılan Çağrı Görünümü
- SD'NIN
- Standart Tanım
- SDP ING
- Oturum Açıklama Protokolü
- SP
- Hizmet Sağlayıcı; Diğer kuruluşlarla telefon veya ilgili hizmetler sağlayan bir kuruluş (bkz. Taşıyıcı, Ortak, Katma Değerli Satıcı)
- SIP
- Oturum Başlatma Protokolü
- SLM
- Kısa Ömürlü (veya Kısa Ömürlü) Token (ayrıca BroadWorks SSO Token olarak da adlandırılır); web uygulamalarına güvenli erişim sağlamak için kullanılan tek kullanımlık kimliği doğrulanmış bir token.
- ŞIRIN
- Küçük ve Orta Ölçekli Işletmeler
- SNMP
- Basit Ağ Yönetimi Protokolü
- sRTCP'nın
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Kontrol Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- sRTP
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- SSL
- Güvenli Yuva Katmanı
- Abone
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Son kullanıcı)
- TCP
- Iletim Kontrol Protokolü
- TDM'NIN
- Zaman Bölümü Çoklama
- TLS
- Taşıma Katmanı Güvenliği
- ToS'ın
- Hizmet Türü
- UAP'IN
- Kullanıcı Etkinleştirme Portalı
- UC
- Unified Communications'ın
- KULLANICI
- Kullanıcı Arayüzü
- sen Kimlik
- Benzersiz Tanımlayıcı
- MENÜ
- Mesajlaşma Sunucusu
- URI
- Tekdüzen Kaynak Tanımlayıcısı
- URL
- Tekdüzen Kaynak Bulucu
- DAĞINIK
- Paylaşım Sunucusu
- UTC
- Eş Güdümlü Evrensel Zaman
- UVS'NIN
- Video Sunucusu
- Katma Değerli Satıcı (VAR)
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Taşıyıcı, Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı)
- VGA'NIN SOHBETI
- Video Grafik Dizisi
- VoIP
- Internet Protokolü Üzerinden Ses (IP)
- VXML DOSYASI
- Ses Genişletilebilir Işaretleme Dili
- WebDAV için
- Web Dağıtılmış Yazma ve Sürüm Oluşturma
- WebRTC
- Web Gerçek Zamanlı Iletişim
- WRS'NIN
- WebRTC Sunucusu
- XMPP
- Genişletilebilir Mesajlaşma ve Mevcut Protokol
Hizmetleri Yapılandırma (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile)
Aşağıdaki prosedürler, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma başlığındaki prosedürlerin yerini almaktadır. Bu prosedürleri, yalnızca CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız tamamlayın. Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırıyorsanız bu prosedürler zorunludur. Aksi takdirde isteğe bağlıdır.
Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırmıyorsanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için CI Belirteci Doğrulaması (TLS ile) önerilir. Kimlik Doğrulama hizmetini ve diğer hizmetleri nasıl yapılandıracağınızla ilgili ayrıntılar için Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma bölümüne bakın. |
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (mTLS ile)
Uzun ömürlü BroadWorks belirteçleri, XSP|ADP'lerinizde barındırılan kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur ve doğrulanır.
Gereksinimler
Kimlik Doğrulama Hizmetini barındıran XSP|ADP sunucularının yapılandırılmış bir mTLS arabirimi olmalıdır.
XSP|ADP'lerin, BroadWorks uzun ömürlü belirteçlerinin şifrelenmesi/şifresini çözmesi için aynı anahtarları paylaşması gerekir. Bu anahtarları her bir XSP|ADP'ye kopyalamak elle yapılan bir işlemdir.
XSP|ADP'ler NTP ile senkronize edilmelidir.
Yapılandırmaya Genel Bakış
XSP|ADP'lerinizin temel yapılandırması şunları içerir:
Kimlik doğrulama hizmetini dağıtın.
Belirteç süresini en az 60 gün olarak yapılandırın (veren kişiyi BroadWorks olarak bırakın).
RSA anahtarları oluşturun ve XSP|ADP'ler genelinde paylaşın.
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın.
XSP|ADP Üzerinde Kimlik Doğrulama Hizmetini Dağıtma
Webex ile kullanılan her XSP|ADP’de:
Şurada kimlik doğrulama hizmeti uygulamasını etkinleştir:
/authService
(bu yolu kullanmalısınız):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService
(nerede
<version>
BroadWorks sürümünüz).Uygulamayı dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>
deploy application /authService
Belirteç Süresini Yapılandırma
Mevcut belirteç yapılandırmasını kontrol edin (saatler):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
get
Süreyi 60 güne ayarlayın (maks. 180 gündür):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
set tokenDurationInHours 1440
RSA Anahtarları Oluşturma ve Paylaşma
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Bu iki faktör nedeniyle, bir XSP|ADP'de anahtar oluşturup bunları diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamanız gerekir.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir. |
Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL (clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısı için authService URL'sini sağlayın
XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar.
XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Güven Yapılandırma (mTLS ile)
Iş ortağı yönetici hesabınızla Control Hub’da oturum açın.
Şuraya gidin: Webex CA Sertifikasını Indir düğmesine tıklayın
ve almak içinCombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
.Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
.XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
. (Isteğe bağlı) Çalıştırma yardımıUpdateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot
,webexclientroot2023
,webexclientissuing
vewebexclientissuing2023
Güven bağlayıcıları için örnek takma adlardır; dört girişin hepsi benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Seçenek) mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırırken, bu arabirim/bağlantı noktası aracılığıyla erişilen tüm barındırılan web uygulamaları için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
ve çalıştırınget
arayüzleri görmek için komut verin.Arayüz eklemek ve istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak için (mTLS ile aynı anlamına gelir):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Temel olarak, ilk
true
arabirimi TLS (gerekirse sunucu sertifikası oluşturulur) ile güvenli hale getirir ve ikincitrue
arayüzü istemci sertifikası kimlik doğrulamasını gerektirmeye zorlar (birlikte mTLS olurlar).
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true
Bu örnekte, mTLS (Istemci Kimlik Doğrulama Kaydı = doğru) açık olarak etkinleştirilir 192.0.2.7
port 444
. TLS etkinleştirildi 192.0.2.7
port 443
.
(Seçenek) Belirli web uygulamaları için mTLS'yi yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırırken, HTTP sunucusu arabirimi yapılandırmasından bağımsız olarak bu uygulama için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
ve çalıştırınget
komutunu kullanarak hangi uygulamaların çalıştığını görebilirsiniz.Bir uygulama eklemek ve bunun için istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak (yani mTLS ile aynı):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Uygulama adları burada numaralandırılır. Dosya
true
bu komutta mTLS’yi etkinleştirir.
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Örnek komut, AuthenticationService uygulamasını 192.0.2.7:443 sürümüne ekler ve istemciden sertifikalar talep edip kimlik doğrulaması yapmasını gerektirir.
Şunla kontrol et get
:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
Sonraki Adım Nereye Gidilir
Yapılandırma için CTI Arabiriminden ve Ilgili Yapılandırma bölümünden ana belge akışına yeniden katılabilirsiniz.
AuthService’e Karşı Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, Kimlik Doğrulama Hizmetiyle karşılıklı TLS kimliği doğrulanmış bağlantı üzerinden etkileşime girer. Bu, Webex'in bir istemci sertifikası sunduğu ve XSP|ADP'nin bunu doğrulaması gerektiği anlamına gelir. Bu sertifikaya güvenmek için XSP|ADP (veya proxy) üzerinde bir güven çapası oluşturmak için Webex CA sertifika zincirini kullanın. Sertifika zinciri, Partner Hub üzerinden indirilebilir:
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin.
Sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.
Sertifika zincirini https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt kısmından da alabilirsiniz. |
Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, bu üç durumda Webex CA sertifika zincirinin nerede dağıtılması gerektiği özetlenmektedir.
TLS-bridge Proxy için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri proxy güven deposunda dağıtılır, bu nedenle proxy istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, Webex'e herkese açık olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions:
X509v3 Extended Key Usage:
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP'lere Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri, XSP'lerin güven deposunda dağıtılır ve XSP'ler istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP sunucu sertifikası da XSP'lere yüklenir.
XSP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Belge Revizyon Geçmişi
Aşağıdaki tabloda, bu belgede son 12 ayda yapılan değişikliklerin geçmişi gösterilmektedir.
Tarih | Sürüm | Değişiklik Açıklaması | |
---|---|---|---|
07 Şubat 2024 | 2-108 arası |
| |
25 Ocak 2024 Salı | 2-107'nın |
| |
23 Ocak 2024 Salı | 2-106'nın |
| |
10 Ocak 2024 Salı | 2-105 arası |
| |
20 Aralık 2023 | 2-104'ün |
| |
13 Aralık 2023 | 2-103 arası |
| |
12 Aralık 2023 | 2-102 arası |
| |
08 Aralık 2023 | 2-101 arası |
| |
08 Kasım 2023 | 2-100 arası |
| |
25 Ekim 2023 Salı | 2-99 ARASI |
| |
13 Eylül 2023 | 2-98 ARASI |
| |
04 Eylül 2023 | 2-97 ARASI |
| |
08 Ağustos 2023 | 2-96 ARASI |
| |
23 Haziran 2023 | 2-95 ARASI |
| |
30 Mayıs 2023 | 2-94 ARASI |
| |
26 Mayıs 2023 | 2-93 ARASI |
| |
24 Mayıs 2023 | 2-92 ARASI |
| |
10 Mayıs 2023 | 2-91 ARASI |
| |
09 Mayıs 2023 | 2-90 ARASI |
| |
04 Mayıs 2023 | 2-89 ARASI |
| |
27 Nisan 2023 | 2-88 ARASI |
| |
14 Nisan 2023 | 2-87 ARASI |
| |
17 Mart 2023 | 2-86 ARASI |
| |
11 Mart 2023 Salı | 2-85 ARASI |
| |
10 Mart 2023 Salı | 2-84 ARASI |
| |
07 Mart 2023 Salı | 2-83 ARASI |
| |
28 Şubat 2023 | 2-82'NIN |
| |
15 Şubat 2023 | 2-81 ARASI |
| |
10 Şubat 2023 | 2-80 ARASI |
| |
Karşınızda Cisco BroadWorks için Webex
Bu bölümde, müşteri kuruluşları için Webex uygulayan veya bu çözümü doğrudan kendi abonelerine sunan Cisco iş ortağı kuruluşlarındaki sistem yöneticileri (hizmet sağlayıcıları) ele alınmaktadır.
Çözüm Amacı
BroadWorks Hizmet Sağlayıcıları tarafından sağlanan çağrı hizmetine sahip olan Küçük ve Orta ölçekli müşterilere Webex bulut iş birliği özellikleri sunmak.
Küçük ve orta ölçekli Webex müşterilerine BroadWorks tabanlı çağrı hizmeti sunmak.
Bağlam
Tüm iş birliği müşterilerimizi birleştirilmiş bir uygulamaya doğru geliştiriyoruz. Bu yol, benimseme zorluklarını azaltır, birlikte çalışabilirliği ve geçişi iyileştirir ve iş birliği portföyümüzün tamamında öngörülebilir kullanıcı deneyimleri sunar. Bu çabanın bir kısmı, BroadWorks çağrı özelliklerini Webex uygulamasına taşımak ve sonunda UC-One istemcilerine yapılan yatırımı azaltmaktır.
Faydalar
Gelecek sınama: UC-One Collaborate'in kullanım ömrünün sona ermesine karşı, tüm istemcilerin Birleşik Istemci Çerçevesine (UCF) doğru hareketi
Her ikisinin en iyisi: Telefon ağınızda BroadWorks çağrısını devam ettirirken Webex Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini etkinleştirme
Çözüm Kapsamı
Bir işbirliği özellikleri paketi isteyen mevcut/küçük ve orta ölçekli müşteriler (250’den az abone), zaten BroadWorks çağrısına sahip olabilir.
BroadWorks Calling eklemek isteyen mevcut küçük ve orta ölçekli Webex müşterileri.
Daha büyük işletmeler değil (Lütfen Webex için Kurumsal portföyümüzü inceleyin).
Tek bir kullanıcı değil (Lütfen Webex Çevrimiçi tekliflerini değerlendirin).
Cisco BroadWorks için Webex'teki özellik setleri, küçük ve orta ölçekli işletme kullanım durumlarını hedeflemektedir. Webex for Cisco BroadWorks paketleri, KOBI’lerin karmaşıklığını azaltmak için tasarlanmıştır ve bu segmente uygunluklarını sürekli olarak değerlendiriyoruz. Aksi takdirde kurumsal paketlerde kullanılabilecek özellikleri gizlemeyi veya kaldırmayı tercih edebiliriz.
Cisco BroadWorks için Webex ile Başarı Ön Koşulları
# | Gereksinimi | Notlar | ||
---|---|---|---|---|
1 | Yama Geçerli BroadWorks R22 veya üstü | |||
2 | XSI, CTI, DMS ve authService için XSP|ADP | Cisco |BroadWorks için Webex için Özel XSP ADP | ||
3 | NPS için ayrı XSP|ADP, NPS kullanan diğer çözümlerle paylaşılabilir. | Mevcut bir işbirliği dağıtımınız varsa XSP|ADP ve NPS yapılandırmaları hakkındaki önerileri gözden geçirin. | ||
4 | Kimlik Doğrulama Hizmetine Webex bağlantıları için yapılandırılan CI Belirteç Doğrulaması (TLS ile). | |||
5 | mTLS, CTI arayüzüne Webex bağlantıları için yapılandırılmıştır. | Diğer uygulamalar mTLS gerektirmez. | ||
6 | Kullanıcıların BroadWorks'te mevcut olması ve sağlama kararınıza bağlı olarak aşağıdaki özniteliklere ihtiyacı olması gerekir:
| Güvenilir e-postalar için: Kullanıcıların BroadWorks'e göre e-posta adresiyle oturum açmasını sağlamak için aynı e-posta adresini Alternatif Kimlik özniteliğine de koymanızı öneririz. Güvenilmeyen e-postalar için: Kullanıcının e-posta ayarlarına bağlı olarak, güvenilmeyen e-postaların kullanılması e-postanın kullanıcının Önemsiz veya SPAM klasörüne gönderilmesine neden olabilir. Yöneticinin etki alanlarına izin vermek için kullanıcının e-posta ayarlarını değiştirmesi gerekebilir | ||
7 | Webex Uygulaması için Cisco BroadWorks Webex DTAF dosyası | |||
8 | Cisco BroadWorks Aboneliği için BW Business Lic veya Std Enterprise veya Prem Enterprise Kullanıcı Lic + Webex | Mevcut bir iş birliği dağıtımınız varsa artık UC-One Eklenti Paketi, Collab Lic ve Meet-Me konferans Bağlantı Noktalarına ihtiyacınız yoktur. Mevcut bir UC-One SaaS dağıtımınız varsa Premium Paket koşullarını kabul etmekten başka herhangi bir değişiklik yapamazsınız. | ||
9 | IP/Bağlantı Noktaları, Webex arka uç hizmetleri ve genel internet üzerinden Webex Uygulamaları aracılığıyla erişilebilir olmalıdır. | “Ağınızı Hazırlama” bölümüne bakın. | ||
10 | XSP|ADP'lerde TLS v1.2 Yapılandırması | |||
11 | Akış Yoluyla Sağlama için, Uygulama Sunucusunun BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısına bağlanması gerekir.
| “Ağınızı Hazırlama” konusuna bakın. |
Bu Belge Hakkında
Bu belgenin amacı, Webex for Cisco BroadWorks çözümünüzü anlamanıza, hazırlamanıza, dağıtmanıza ve yönetmenize yardımcı olmaktır. Belgedeki önemli bölümler bu amacı yansıtır.
Bu kılavuz kavramsal ve referans materyallerini içerir. Bu tek belgede çözümün tüm yönlerini ele almayı amaçlıyoruz.
Çözümü dağıtmak için gerekli minimum görev kümesi şunlardır:
Cisco Iş Ortağı olmak için hesap ekibinize ulaşın. Kendinizi tanıtmak (ve eğitim almak) için Cisco temas noktalarını keşfetmeniz zorunludur. Cisco Iş Ortağı olduğunuzda, Webex iş ortağı kuruluşunuza Cisco BroadWorks için Webex uygularız. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Iş Ortağı Kullanıma Alma.)
BroadWorks sistemlerinizi Webex ile entegrasyon için yapılandırın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADP'nizde Hizmetleri Yapılandırma.)
Partner Hub’ı kullanarak Webex’i BroadWorks’e bağlayın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
Kullanıcı Sağlama Şablonlarını hazırlamak için Partner Hub'ı kullanın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Ekleme şablonlarınızı yapılandırın.)
En az bir kullanıcı sağlayarak müşteriyi test edin ve ekleyin. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Test Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
|
Terminoloji
Bu belgede kullanılan jargonu ve kısaltmaları sınırlamaya ve her terimi ilk kullanıldığında açıklamaya çalışıyoruz. (Bir terim bağlam içinde açıklanmazsa Cisco BroadWorks için Webex > Terminoloji bölümüne bakın.)
Nasıl Çalışır?
Cisco BroadWorks için Webex, BroadWorks Calling'i Webex'te entegre eden bir tekliftir. Aboneler, her iki platform tarafından sağlanan özelliklerden yararlanmak için tek bir uygulama (Webex uygulaması) kullanır:
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak PSTN numaralarını arar.
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak diğer BroadWorks numaralarını arar (numaraları tanıtmak için kullanıcılarla ilişkili numaraları veya tuş takımını seçerek sesli/görüntülü çağrılar).
Kullanıcılar alternatif olarak Webex uygulamasında “Webex Çağrısı” seçeneğini belirleyerek Webex Altyapısı üzerinden bir Webex VOIP Çağrısı yapabilir (Bu çağrılar, Webex uygulamasının PSTN uygulamasının değil, Webex uygulamasının Webex’e uygulamasıdır).
Kullanıcılar Webex Meetings düzenleyebilir ve bu toplantılara katılabilir.
Kullanıcılar birbirlerine bire bir veya alanlarda (kalıcı grup sohbeti) mesaj gönderebilir ve arama ve dosya paylaşımı (Webex altyapısında) gibi özelliklerden yararlanabilir.
Kullanıcılar iletişim durumunu (durumu) paylaşabilir. Özel bir iletişim durumu veya istemci hesaplanan iletişim durumu seçebilirler.
Sizi Control Hub'da Iş Ortağı Kuruluşu olarak ekledikten sonra doğru yetkilendirmelerle BroadWorks örneğiniz ile Webex arasındaki ilişkiyi yapılandırabilirsiniz.
Control Hub'da müşteri kuruluşları oluşturur ve bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlarsınız.
BroadWorks'teki her abone, e-posta adresine göre bir Webex kimliği alır (BroadWorks'te E-posta kimliği özniteliği).
Kullanıcıların kimlik doğrulaması BroadWorks veya Webex.
Istemcilere, BroadWorks ve Webex'teki hizmetler için yetki vermek üzere uzun ömürlü belirteçler verilir.
Bu çözümün merkezindeki Webex Uygulaması; Mac/Windows masaüstlerinde ve Android/iOS cep telefonlarında ve tabletlerde kullanılabilen markalanabilir bir uygulamadır.
Webex Uygulamasının şu anda çağrı özelliklerini içermeyen bir web sürümü de vardır.
Istemci, mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantı özelliklerini sunmak için Webex buluta bağlanır.
Istemci, çağrı özellikleri için BroadWorks sistemlerinize kaydolur.
Webex bulutu, sorunsuz bir kullanıcı sağlama deneyimi sağlamak için BroadWorks sistemlerinizle çalışır.
Özellikler ve Kısıtlamalar
Farklı özelliklere sahip birkaç paket sunuyoruz.
"Softphone" Paketi
Bu paket türü, Webex uygulamasını çağrı özelliğine sahip ancak mesajlaşma özelliğine sahip yazılım telefon istemcisi olarak kullanır. Bu paket türüne sahip kullanıcılar, Webex toplantılara katılabilir, ancak tek başına toplantı başlatamaz. Diğer kullanıcılar (yazılım telefonu veya yazılım telefonu olmayan) bir yazılım telefonu kullanıcısı için dizinde arama yaptığında, arama sonuçları mesaj gönderme seçeneği sağlamaz.
Softphone kullanıcıları, çağrı sırasında ekranlarını paylaşabilirler.
"Temel" Paketi
Temel paket Çağrı, Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini içerir. “Birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100 katılımcı içerir. (** istisna için aşağıdaki Nota bakın). Bu pakette, toplantıların süresi maksimum 40 dakika olabilir.
"Standart" Paket
Bu paket, “birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100’e kadar katılımcı gibi Temel paketteki her şeyi de içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, başlangıçta yalnızca toplantının sahibi tarafından düzenlenen bir roldür. Ancak toplantı sahibi, “sunum yapan kişi rolünü” seçtiği herhangi bir toplantı katılımcısına devredebilir ve yalnızca toplantı sahibi, mevcut toplantı sahibi tarafından devredilmeden sunum yapan kişi rolünü yeniden alabilir.
"Premium" Paket
Bu paket, Standart paketteki her şeyin yanı sıra “birleşik alan” toplantısında 300’e kadar ve Kişisel Toplantı Odasında (PMR) 1000’e kadar katılımcıyı içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, tüm toplantı katılımcıları için desteklenir.
Paketleri Karşılaştır
Paket | Çağrı Yapma | Mesajlaşma | Birleşik Alan Toplantıları | PMR Toplantıları |
---|---|---|---|---|
Yazılım Telefonu | Dahil Edildi | Dahil Edilmedi | Hiçbiri | Hiçbiri |
Temel | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Standart | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Premium | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 300 katılımcı | 1000 katılımcı |
Alan “Standart” veya “Premium” paketleri atanmış kullanıcıları da içermediği sürece Temel kullanıcılar için Unified Space Meeting sınırı, Unified Space Meeting başına 100 katılımcıdır. Bu durumda sınır, toplantı sahibi kullanıcı paketine göre artar. |
"Unified Space Meetings", bir Webex alanında gerçekleşen (planlanmış veya planlanmamış) bir Webex toplantısını ifade eder. Örneğin, bir kullanıcı "Toplantı" veya "Planla" düğmeleri aracılığıyla alandan bir toplantı başlatır. "PMR Toplantıları", kullanıcının Kişisel Toplantı Odasında (PMR) gerçekleşen bir Webex Toplantısını (planlanan veya planlanmamış) ifade eder. Bu toplantılar özel bir URL kullanır (örneğin: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID) öğesini seçin. |
Mesajlaşma ve Toplantı Özellikleri
Temel, Standart ve Premium paketler için PMR toplantı özellikleri destek farklılıkları için aşağıdaki tabloya bakın.
Toplantı Özelliği | Temel Paket ile desteklenir | Standart Paket ile Suported | Preminum Paketi ile desteklenir | Yorum |
---|---|---|---|---|
Toplantı Süresi | 40 Dakika veya daha az | Sınırsız | Sınırsız | |
Masaüstü Paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından masaüstü paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. |
Uygulama paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından uygulama paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. |
Çok taraflı Sohbet | Evet | Evet | Evet | |
Beyaz tahta | Evet | Evet | Evet | |
Parola Koruması | Evet | Evet | Evet | |
Web uygulaması - indirme veya eklenti yok (Konuk Deneyimi) | Evet | Evet | Evet | |
Webex Cihazlarıyla eşleştirmeyi destekleme | Evet | Evet | Evet | |
Kat kontrolü (Birini Sessize Al / Tümünü Çıkar) | Evet | Evet | Evet | |
Kalıcı Toplantılar bağlantısı | Evet | Evet | Evet | |
Meetings Sitesi Acces'ı | Evet | Evet | Evet | |
VoIP ile Toplantıya Katılma | Evet | Evet | Evet | |
Kilitleniyor | Evet | Evet | Evet | |
Sunum Yapan Kişi Kontrolleri | Hayır | Hayır | Evet | |
Uzak Masaüstü Kontrolü | Hayır | Hayır | Evet | |
Katılımcı sayısı | 100 | 100 | 1000 | |
Kayıt sisteme yerel olarak kaydedildi | Evet | Evet | Evet | |
Bulutta kayıt | Hayır | Hayır | Evet | |
Kayıt - Bulut Depolama | Hayır | Hayır | Site başına 10 GB | |
Dökümleri kaydetme | Hayır | Hayır | Evet | |
Toplantı Planlama | Evet | Evet | Evet | |
Harici Entegrasyonlarla Içerik paylaşımını etkinleştir | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. Standart—Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından içerik paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. |
PMR URL değişikliğine izin ver | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Kullanıcılar, Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Control Hub'dan değiştirebilir. Standart—PMR URL'si yalnızca Iş Ortağı ve kuruluş yöneticileri tarafından Partner Hub'dan değiştirilebilir. Premium—Kullanıcılar Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Partner Hub'dan değiştirebilir. |
Meetings Canlı Akışı (Ör. Facebook, Youtube) | Hayır | Hayır | Evet | |
Diğer kullanıcıların kendi adlarına toplantı planlamasına izin ver | Hayır | Hayır | Evet | |
Alternatif toplantı sahibi ekleyin | Evet | Hayır | Evet | |
Uygulama Entegrasyonu (ör. Zendesk, Slack) | Entegrasyona bağlı | Entegrasyona bağlı | Evet | Destek hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Uygulama Entegrasyonları bölümüne bakın. |
Microsoft Office 365 Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
G Suite için Google Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
Webex Yardım Merkezi, Webex için özellikleri ve kullanıcıya yönelik belgeleri şu adresten yayınlar: help.webex.com
. Özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleleri okuyun:
Calling Özellikleri
Çağrı deneyimi, BroadWorks çağrı kontrol motorunu kullanan önceki çözümlere benzerdir. UC-One Iş Birliği ve UC-One SaaS arasındaki fark, Webex uygulamasının birincil yazılım istemcisi olmasıdır.
Uygulama Entegrasyonları
Webex for Cisco BroadWorks'ü aşağıdaki uygulamalarla entegre edebilirsiniz:
Zendesk—Yalnızca premium
Slack—Yalnızca premium
Webex Meetings için Microsoft Teams—Standart veya Premium
Çağrı için Microsoft Teams—Tüm paketlerle desteklenir
Office 365 Takvim—Standart veya Premium
G Suite için Google Takvim—Standart veya Premium
Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI - Virtual Desktop Infrastructure) Desteği
Webex for Cisco BroadWorks artık Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) ortamlarını desteklemektedir. VDI altyapısının nasıl dağıtılacağıyla ilgili ayrıntılar için Sanal Masaüstü Altyapısı için Webex Dağıtım Kılavuzu’na (VDI) bakın.
IPv6 Desteği
Cisco BroadWorks Webex, Webex Uygulaması için IPv6 adreslemesini destekler.
Gelecek Yol Haritası
Cisco BroadWorks için Webex'in gelecekteki sürümlerine ilişkin niyetlerimizi öğrenmek için https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 adresini ziyaret edin. Yol haritası maddeleri hiçbir kapasitede bağlayıcı değil. Cisco, gelecekteki sürümlerden bu öğeleri alıkoyma veya gözden geçirme hakkını saklı tutar.
Sınırlamalar
Sağlama Sınırlamaları
Meetings Sitesi Saat Dilimi
Her paketin ilk abonesinin saat dilimi, bu paket için oluşturulan Webex Meetings sitesinin saat dilimi olur.
Her paketin ilk kullanıcısı için sağlama isteğinde saat dilimi belirtilmemişse bu paketin Webex Meetings sitesi saat dilimi abonenin kuruluşunun bölgesel varsayılanına ayarlanır.
Müşterinizin belirli bir Webex Meetings sitesi saat dilimine ihtiyacı varsa şunu belirtin: timezone
sağlama isteğinde bulunan parametre:
kuruluştaki Standart paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Premium paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Temel paket için sağlanan ilk abone.
Genel Sınırlamalar
Webex istemcisinin Web sürümünde çağrı yok (Bu, çözüm sınırlaması değil, istemci sınırıdır.)
Webex, henüz BroadWorks'te sunulan çağrı kontrolü özelliklerinin bazılarını destekleyecek tüm kullanıcı arayüzü kontrollerine sahip olmayabilir.
Webex istemcisi şu anda “Beyaz Etiketli” olamaz.
Seçtiğiniz sağlama yöntemini kullanarak müşteri kuruluşları oluşturduğunuzda, bunlar iş ortağı kuruluşunuzla aynı bölgede otomatik olarak oluşturulur. Bu davranış beklenen bir davranıştır. Çok uluslu iş ortaklarının, müşteri kuruluşlarını yönettikleri her bölgede bir ortak kuruluş oluşturmalarını bekliyoruz.
Toplantılar ve mesajlaşma kullanımıyla ilgili raporlama, Control Hub’daki müşteri kuruluşu aracılığıyla kullanılabilir.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar
Cisco BroadWorks Webex teklifinde bilinen sorunların ve sınırlamaların güncel listesi için bkz. Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar.
Mesajlaşma Sınırları
Aşağıdaki veri depolama sınırları (mesajlaşma ve dosyalar birleştirilmiş), bir Hizmet Sağlayıcı aracılığıyla Cisco BroadWorks hizmetleri için Webex satın alan kuruluşlar için geçerlidir. Bu sınırlar, mesajlaşma ve dosyaların birleştirilmesi için maksimum depolama alanını temsil eder.
Temel: 3 yıl boyunca kullanıcı başına 2 GB
3 yıl boyunca kullanıcı başına standart 5 GB
Premium: 5 yıl boyunca kullanıcı başına 10 GB
Her bir müşteri kuruluşu için kullanıcı başına bu toplamlar, o müşteri için kullanıcı sayısına göre toplu bir toplam sağlamak üzere toplanır. Örneğin, beş premium kullanıcısı olan bir şirketin toplam mesajlaşma ve dosya depolama sınırı 50 GB'tır. Şirket hala toplam maksimum (50 GB) altında olması koşuluyla, bireysel bir kullanıcı kullanıcı başına sınırı (10 GB) aşabilir.
Oluşturulan ekip alanlarında mesajlaşma sınırları, ekip alanının sahibi olan müşteri kuruluşu için oluşturulan toplam alana karşı geçerlidir. Alan Politikasından, bireysel ekip alanlarının sahibine ilişkin bilgileri bulabilirsiniz. Her bir ekip alanının Alan Politikasını görüntüleme hakkında bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Ek Bilgiler
Webex mesajlaşma ekibi alanları için geçerli olan genel mesajlaşma sınırları hakkında ek bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Güvenlik, Veri ve Roller
Webex Güvenliği
Webex istemcisi, Webex ve BroadWorks ile güvenli bağlantılar sağlayan güvenli bir uygulamadır. Webex bulutunda depolanan ve Webex uygulaması arabirimi aracılığıyla kullanıcıya maruz kalan veriler, hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir.
Bu belgenin Referans bölümünde veri alışverişi hakkında daha fazla ayrıntı bulunmaktadır.
Ek Okumalar
Kuruluş Veri Yerleşimi
Webex verilerinizi bölgenizle en yakın eşleşen veri merkezinde saklarız. Yardım Merkezi’ndeki Webex’te Veri Yerleşimine bakın.
Roller
Hizmet sağlayıcı yöneticisi (siz): Bakım faaliyetleri için günlük olarak, çözümün şirket içi (çağrı) parçalarını kendi sistemlerinizi kullanarak yönetirsiniz. Çözümün Webex kısımlarını Partner Hub aracılığıyla yönetebilirsiniz.
Iş ortakları tarafından kullanılabilen roller, bu rollere eşlik eden erişim ayrıcalıkları ve rollerin nasıl atanacağı hakkında bilgi için bkz. BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri.
Yeni bir iş ortağı kuruluşuna sağlanan ilk kullanıcı, Tam Yönetici ve Tam Iş Ortağı Yöneticisi rollerine otomatik olarak atanır. Bu yönetici, ek roller atamak için yukarıdaki makaleyi kullanabilir. |
Cisco bulut işlemleri ekibi: Işe alınma sırasında mevcut değilse Partner Hub'da “iş ortağı kuruluşunuzu” oluşturur.
Partner Hub hesabınız olduğunda, Webex arayüzlerini kendi sistemlerinize yapılandırırsınız. Daha sonra bu sistemlerle sunulan paketleri veya paketleri temsil etmek için “Katılım şablonları” oluşturabilirsiniz. Daha sonra müşterilerinize veya abonelerinize sağlayın.
# | Tipik Görev | SP | Cisco |
---|---|---|---|
1 | Iş Ortağı Ekleme - Mevcut değilse Iş Ortağı Kuruluşu oluşturma ve gerekli özellik değiştirmelerini etkinleştirme | ● | |
2 | Partner Hub (Küme) Aracılığıyla Iş Ortağı Kuruluşunda BroadWorks Yapılandırması | ● | |
3 | Partner Hub aracılığıyla Partner Kuruluşunda Entegrasyon ayarlarını yapılandırma (Teklif Şablonları, Markalama) | ● | |
4 | BroadWorks ortamını Entegrasyon için hazırlama (AS, XSP|ADP Yaması, güvenlik duvarları, XSP|ADP yapılandırması, XSI, AuthService, CTI, NPS, XSP|ADP'de DMS uygulamaları) | ● | |
5 | Sağlama Entegrasyonu veya Süreci Geliştirme | ● | |
6 | GTM Malzemelerini Hazırlama | ● | |
7 | Yeni Kullanıcıları Geçirme veya Sağlama | ● |
Mimarlık
Diyagramda ne var?
İstemciler
Webex Uygulaması istemcisi, Cisco BroadWorks teklifleri için Webex'te birincil uygulama olarak hizmet verir. Istemci masaüstü, mobil ve web platformlarında kullanılabilir.
Istemcinin, Webex bulut tarafından sağlanan yerel mesajlaşma, iletişim durumu ve çok taraflı sesli/görüntülü toplantılar vardır. Webex istemcisi, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı kullanır.
Cisco IP Telefonları ve ilgili aksesuarlar, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı da kullanır. Üçüncü taraf telefonları destekleyebilmeyi umuyoruz.
Kullanıcıların BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Webex'te oturum açmaları için Kullanıcı Etkinleştirme Portalı.
Partner Hub, Webex kuruluşunuzu ve müşterilerinizin kuruluşlarını yönetmeye yönelik bir web arabirimidir. Partner Hub, BroadWorks altyapınız ile Webex arasındaki entegrasyonu yapılandırdığınız yerdir. Istemci yapılandırmasını ve faturalandırmayı yönetmek için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz.
Hizmet Sağlayıcı Ağı
Şemanın solundaki yeşil blok ağınızı temsil eder. Ağınızda barındırılan bileşenler, çözümün diğer kısımlarına aşağıdaki hizmetleri ve arayüzleri sağlar:
Cisco BroadWorks için Webex için genel kullanıma yönelik XSP|ADP: (Kutu, muhtemelen yük dengeleyicilerin öngördüğü bir veya birden fazla XSP|ADP çiftliğini temsil eder.)
Xtended Services Arabirimini (XSI-Actions ve XSI-Events), Cihaz Yönetim Hizmeti (DMS), CTI arabirimini ve Kimlik Doğrulama Hizmetini barındırır. Bu uygulamalar, telefonların ve Webex istemcilerinin kimliklerini doğrulamalarını, çağrı yapılandırma dosyalarını indirmelerini, çağrı yapıp almalarını ve birbirlerinin kanca durumunu (telefon durumunu) ve çağrı geçmişini görmelerini sağlar.
Webex istemcilerine dizin yayınlar.
Genel kullanıma yönelik XSP|ADP, NPS'yi çalıştırıyor:
toplantı sahibi Çağrı Bildirimleri Anlık Sunucusu: Ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Uygulama Sunucunuz ve NPS proxy'miz arasında arayüzlenir. Proxy, bulut hizmetlerine yönelik bildirimleri yetkilendirmek için NPS'nize kısa ömürlü belirteçler sağlar. Bu hizmetler (APNS & FCM), Apple iOS ve Google Android cihazlarındaki Webex istemcilerine çağrı bildirimleri gönderir.
Uygulama Sunucusu:
Diğer BroadWorks sistemlerine çağrı kontrolü ve arayüzler sağlar (genellikle)
Akış sağlama için AS, iş ortağı yöneticisi tarafından Webex’teki kullanıcıları sağlamak için kullanılır
Kullanıcı profilini BroadWorks'e iter
ÖSS/BSS: BroadWorks işletmelerini yönetmek için Operasyon Destek Sisteminiz / Iş SIP Hizmetleriniz.
Webex Cloud
Şemadaki mavi blok Webex bulutunu temsil eder. Webex mikrohizmetleri, Webex iş birliği özelliklerinin tam yelpazesini destekler:
Cisco Common Identity (CI), Webex içindeki kimlik hizmetidir.
Webex for Cisco BroadWorks, Webex ve Hizmet Sağlayıcısı Tarafından Barındırılan BroadWorks arasındaki entegrasyonu destekleyen mikrohizmetler kümesini temsil eder:
Kullanıcı Sağlama API'leri
Hizmet Sağlayıcı Yapılandırması
BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Oturumu Açma
Mesajlaşmayla ilgili mikrohizmetler için Webex Mesajlaşma kutusu.
Birden çok katılımcılı video toplantıları (SIP & SRTP) için ortam işleme sunucularını ve SBC'leri temsil eden Webex Meetings kutusu
Üçüncü Taraf Web Hizmetleri
Aşağıdaki üçüncü taraf bileşenleri şemada gösterilir:
APNS (Apple Push Notifications Service), Apple cihazlarındaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini gönderir.
FCM (FireBase Cloud Messaging), Android cihazlardaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini iter.
XSP|ADP Mimarlık Hususları
Cisco BroadWorks için Webex'te Genel Kullanıma Yönelik XSP|ADP Sunucularının Rolü
Ortamınızdaki genel kullanıma yönelik XSP|ADP, Webex ve istemcilere aşağıdaki arayüzleri/hizmetleri sağlar:
Kullanıcı adına BroadWorks JWT (JSON Web Belirteci) isteklerine yanıt veren TLS tarafından yetkilendirilen Kimlik Doğrulama Hizmeti (AuthService)
Webex'in BroadWorks'ten çağrı geçmişi olayları ve telefon iletişim durumu durumu için abone olduğu mTLS ile güvenli CTI arayüzü (kanca durumu).
Abone çağrı kontrolü, kişi ve çağrı listesi dizinleri ve son kullanıcı telefon hizmeti yapılandırması için Xsi eylemler ve etkinlikler arayüzleri (eXtended Services Interface)
Istemcilerin çağrı yapılandırma dosyalarını alması için DM (Cihaz Yönetimi) hizmeti
Cisco BroadWorks için Webex yapılandırdığınızda bu arayüzler için URL'ler sağlayın. (Bkz. Partner Hub'da BroadWorks Kümelerinizi yapılandırın.) Her küme için, her arayüz için yalnızca bir URL sağlayabilirsiniz. BroadWorks altyapınızda birden fazla arayüzünüz varsa birden fazla küme oluşturabilirsiniz.
XSP|ADP Mimarisi
NPS (Bildirim Gönderme Sunucusu) uygulamanızı barındırmak için ayrı, özel bir XSP|ADP örneği veya çiftliği kullanmanızı istiyoruz. Aynı NPS'yi UC-One SaaS veya UC-One Iş Birliği ile kullanabilirsiniz. Ancak, Cisco BroadWorks için Webex için gerekli olan diğer uygulamaları NPS uygulamasını barındıran aynı XSP|ADP'de barındıramayabilirsiniz.
Aşağıdaki nedenlerle Webex entegrasyonu için gerekli uygulamaları barındırmak amacıyla özel bir XSP|ADP örneği/çiftliği kullanmanızı öneririz
Örneğin, UC-One SaaS öneriyorsanız Cisco BroadWorks için Webex için yeni bir XSP|ADP çiftliği oluşturmanızı öneririz. Böylece aboneleri göç ederken iki hizmet bağımsız olarak çalışabilir.
Başka amaçlar için kullanılan bir XSP|ADP çiftliğinde Cisco BroadWorks uygulamaları için Webex'i aynı anda bulursanız kullanımı izlemek, ortaya çıkan karmaşıklığı yönetmek ve artan ölçek için plan yapmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner özel bir XSP|ADP çiftliği varsayar ve kollokasyon hesaplamaları için kullanırsanız doğru olmayabilir.
Aksi belirtilmedikçe, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için ayrılmış Webex aşağıdaki uygulamaları barındırmalıdır:
AuthService (CI Belirteç Doğrulamalı TLS veya mTLS)
CTI (mTLS)
XSI- Eylemleri (TLS)
XSI Etkinlikleri (TLS)
DMS (TLS)—Isteğe bağlı. Cisco BroadWorks için özel olarak Webex için ayrı bir DMS örneği veya çiftlik dağıtmanız zorunlu değildir. UC-One SaaS veya UC-One Işbirliği için kullandığınız DMS örneğini kullanabilirsiniz.
Çağrı Ayarları Webview (TLS)—Isteğe bağlı. Çağrı Ayarları Webview (CSW), yalnızca Cisco BroadWorks için Webex kullanıcılarının Webex uygulamasında çağrı özelliklerini yapılandırabilmesini istiyorsanız gereklidir.
Webex, karşılıklı TLS kimlik doğrulaması ile güvenli hale getirilen bir arayüz üzerinden CTI'ye erişim gerektirir. Bu gereksinimi desteklemek için şu seçeneklerden birini öneririz:
(Şema etiketli Seçenek 1) Her sunucuda yapılandırılmış iki arayüzlü tüm uygulamalar için bir XSP|ADP örneği veya çiftliği: CTI için bir mTLS arayüzü ve AuthService gibi diğer uygulamalar için bir TLS arayüzü.
(Seçenek 2 etiketli şema) Biri CTI için mTLS arabirimine sahip diğeri AuthService gibi diğer uygulamalar için TLS arabirimine sahip iki XSP|ADP örneği veya çiftliği.
XSP|ADP Yeniden Kullanımı Yukarıdaki önerilen mimarilerden birine (Seçenek 1 veya 2) uyan mevcut bir XSP|ADP çiftliğiniz varsa ve hafif yüklüyse, mevcut XSP|ADP'lerinizi yeniden kullanabilirsiniz. Mevcut uygulamalar ile Webex için yeni uygulama gereksinimleri arasında çakışan yapılandırma gereksinimi olmadığını doğrulamanız gerekir. Başlıca iki husus şunlardır:
XSP|ADP’lerin birçok uygulaması olduğundan ve bu uygulamaların permütasyonlarının sayısı çok olduğundan, başka tanımlanamayan çakışmalar olabilir. Bu nedenle, XSP|ADP'lerin herhangi bir olası yeniden kullanımı, yeniden kullanıma karar vermeden önce amaçlanan yapılandırmayla bir laboratuvarda doğrulanmalıdır. |
XSP|ADP'de NTP Eşitlemesini Yapılandırma
Dağıtım, Webex ile kullandığınız tüm XSP|ADP'ler için zaman senkronizasyonu gerektirir.
Dosyayı ntp
paketi, işletim sistemini yükledikten sonra ve BroadWorks yazılımını yüklemeden önce. Ardından, XSP|ADP yazılımının yüklenmesi sırasında NTP'yi yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için BroadWorks Yazılım Yönetim Kılavuzu'na bakın.
XSP|ADP yazılımının etkileşimli kurulumu sırasında, NTP yapılandırma seçeneği verilir. Aşağıdaki şekilde ilerleyin:
Yükleyici sorduğunda,
Do you want to configure NTP?
, girişy
.Yükleyici sorduğunda,
Is this server going to be a NTP server?
, girişn
.Yükleyici sorduğunda,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
, NTP sunucunuzun adresini veya genel bir NTP hizmetini girin, örneğin,pool.ntp.org
.
XSP|ADP'leriniz sessiz (etkileşimli olmayan) kurulum kullanıyorsa yükleyici yapılandırma dosyası aşağıdaki Key=Değer çiftlerini içermelidir:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri
Arka Plan
Cisco BroadWorks TLS bağlantılarının protokolleri ve şifreleri, farklı özgüllük seviyelerinde yapılandırılabilir. Bu düzeyler en genel (SSL sağlayıcısı) ile en spesifik (bireysel arayüz) arasında değişir. Daha belirli bir ayar, her zaman daha genel bir ayarı geçersiz kılar. Belirtilmemişse, 'düşük' seviyeli SSL ayarları 'daha yüksek' seviyelerden devralınır.
Varsayılan ayarlarından hiçbir ayar değiştirilmezse tüm seviyelerde SSL sağlayıcısının varsayılan ayarları (JSSE Java Güvenli Soket Uzantısı) devralınır.
Gereksinimler Listesi
XSP|ADP, Ortak Ad veya Konu Alternatif Adının XSI arabiriminin etki alanı kısmıyla eşleştiği bir sertifika kullanarak istemcilere kimliğini doğrulamalıdır.
Xsi arabirimi, TLSv1.2 protokolünü desteklemelidir.
Xsi arayüzünün aşağıdaki gereksinimleri karşılayan bir şifre paketi kullanması gerekir.
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) veya Eliptik Eğriler Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) anahtar değişimi
En az 128 bit blok boyutuna sahip AES (Gelişmiş Şifreleme Standardı) şifreleme (örn. AES-128 veya AES-256)
GCM (Galois / Sayaç Modu) veya CBC (Şifre Bloğu Zincirleme) şifre modu
Bir CBC şifresi kullanılırsa, anahtar türetme için yalnızca SHA2 ailesine izin verilir (SHA256, SHA384, SHA512).
Örneğin, aşağıdaki şifreler gereksinimleri karşılar:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP|ADP CLI, yukarıda gösterildiği gibi, openSSL kuralını değil şifre paketleri için IANA adlandırma kuralını gerektirir. |
AuthService ve XSI Arayüzleri için Desteklenen TLS Şifreleri
Bulut güvenlik gereksinimlerimiz geliştikçe bu liste değiştirilebilir. Bu belgedeki gereksinimler listesinde açıklandığı gibi şifre seçimi konusunda geçerli Cisco bulut güvenliği önerisini izleyin. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Xsi Olayları Ölçek Parametreleri
Cisco BroadWorks için Webex çözümünün gerektirdiği etkinliklerin hacmini işlemek için Xsi-Events sıra boyutunu ve iş parçacığını artırmanız gerekebilir. Parametreleri aşağıdaki gibi gösterilen minimum değerlere yükseltebilirsiniz (bu minimum değerlerin üzerindeyse düşürmeyin):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Çoklu XSP|ADP'si
Yük Dengeleme Kenar Elemanı
Ağ ucunuzda bir yük dengeleme öğeniz varsa, çoklu XSP|ADP sunucularınız ile Cisco BroadWorks bulutu ve istemcileri için Webex arasındaki trafik dağılımını şeffaf bir şekilde işlemelidir. Bu durumda, yük dengeleyicinin URL'sini Cisco BroadWorks için Webex yapılandırmasına sağlarsınız.
Bu mimariyle ilgili notlar:
Istemcilerin Xsi arayüzüne bağlanırken yük dengeleyiciyi bulabilmesi için DNS'i yapılandırın (bkz. DNS yapılandırması).
Noktadan noktaya veri şifrelemeyi sağlamak için uç öğeyi ters SSL proxy modunda yapılandırmanızı öneririz.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır. Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
Internete Yönelik XSP|ADP Sunucuları
Xsi arabirimlerini doğrudan maruz bırakırsanız trafiği birden fazla XSP|ADP sunucusuna dağıtmak için DNS kullanın.
Bu mimariyle ilgili notlar:
XSP|ADP sunucularına bağlanmak için iki kayıt gereklidir:
Webex mikrohizmetleri için: Birden fazla XSP|ADP IP adresini hedeflemek için Round-robin A/AAAA kayıtları gereklidir. Bunun nedeni, Webex mikrohizmetlerinin SRV aramaları yapamamasıdır. Örnekler için bkz. Webex Bulut Hizmetleri.
Webex Uygulaması için: Her A kaydının tek bir XSP|ADP'ye çözümlendiği A kayıtlarına çözümlenen SRV kaydı. Örnekler için bkz. Webex Uygulaması.
Birden fazla XSP|ADP adresi için XSI hizmetini hedeflemek üzere önceliklendirilmiş SRV kayıtlarını kullanın. Mikrohizmetlerin her zaman aynı A kaydına (ve sonraki IP adresine) gitmesi ve yalnızca ilk IP adresi devre dışı bırakılması durumunda sonraki A kaydına (ve IP adresine) geçmesi için SRV kayıtlarınıza öncelik verin. Webex Uygulaması için yuvarlak yanıt KULLANMAYIN.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır.
Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
HTTP Yönlendirmelerinden Kaçının
Bazen, DNS, XSP|ADP URL'sini bir HTTP yük dengeleyicisine çözmek için yapılandırılır ve yük dengeleyici, ters bir proxy aracılığıyla XSP|ADP sunucularına yeniden yönlendirilecek şekilde yapılandırılır.
Webex, sağladığınız URL'lere bağlanırken bir yeniden yönlendirme izlemez, dolayısıyla bu yapılandırma çalışmaz.
Sipariş Ve Sağlama
Sipariş ve sağlama aşağıdaki seviyelerde geçerlidir:
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı sağlama:
Eklenen Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısı (veya Bayi) için her Webex, Webex'te bir Iş Ortağı Kuruluşu olarak yapılandırılmalı ve gerekli yetkilendirmeler verilmelidir. Cisco Operasyonları, Iş Ortağı Kuruluş yöneticisine Webex Partner Hub'da Cisco BroadWorks için Webex'i yönetme erişimi sağlar. Iş Ortağı Yöneticisi, bir Müşteri/Kurumsal kuruluşu sağlamadan önce gerekli tüm sağlama adımlarını yapmalıdır.
Müşteri/Kuruluş sipariş ve sağlama:
Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirilen her BroadWorks Kuruluşu, ilişkili bir Webex Müşteri Kuruluşunun oluşturulmasını tetikler. Bu işlem, kullanıcı/abone sağlamasının bir parçası olarak otomatik olarak gerçekleşir. BroadWorks kuruluşundaki tüm kullanıcılara/abonelere aynı Webex Müşteri kuruluşunda sağlanır.
BroadWorks sisteminiz Gruplara sahip bir Hizmet Sağlayıcı olarak yapılandırılmışsa da aynı davranış geçerlidir. Bir BroadWorks grubunda abone sağladığınızda, gruba karşılık gelen bir Müşteri kuruluşu Webex'te otomatik olarak oluşturulur.
Kullanıcı/Abone sipariş ve sağlama:
Webex for Cisco BroadWorks şu anda aşağıdaki kullanıcı sağlama modellerini desteklemektedir:
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
Güvenilir e-postalar olmadan sağlama süreci
Kullanıcı Kendi kendine sağlama
API sağlama
Güvenilir E-postalarla Akış Sağlama
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks'ün geçerli ve Webex için benzersiz abone e-posta adresleri olduğunu iddia edebiliyorsanız, bu sağlama seçeneği Webex hesaplarını bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak otomatik olarak oluşturur ve etkinleştirir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks tarafından tutulan abone e-posta adreslerine güvenemezseniz bu sağlama seçeneği Webex hesapları oluşturur ancak aboneler e-posta adreslerini sağlayıp doğrulayana kadar bunları etkinleştiremez. Bu noktada Webex, hesapları bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak etkinleştirebilir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama
Bu seçenekle, BroadWorks’ten Webex’e geçiş sağlama yapılamaz. Webex ve BroadWorks sisteminiz arasındaki entegrasyonu yapılandırdıktan sonra, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı kuruluşunuzdaki kullanıcılara özel bir veya daha fazla bağlantı alırsınız.
Daha sonra bağlantıyı abonelere dağıtmak için kendi iletişiminizi (veya müşterilerinize temsilcinizi) tasarlarsınız. Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından kendi Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular.
Hesaplar iş ortağı kuruluşunuz kapsamında sağlandığından, kullanıcı paketlerini Partner Hub aracılığıyla manuel olarak ayarlayabilir veya bunu yapmak için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıların, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olması veya bu bağlantıyla hesap oluşturmaları yasaktır. |
API'ler Tarafından Hizmet Sağlayıcı Sağlama
Webex, mevcut kullanıcı yönetimi iş akışınıza/araçlarınıza Cisco BroadWorks kullanıcı/abone sağlama Webex oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar.
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Dahili Numara Araması
Dahili Numara Arama özelliği desteği, Cisco Broadworks kullanıcıları için Webex'in aynı kuruluştaki birincil telefon numarasına benzer bir dahili numaraya sahip diğer kullanıcıları çevirmesine olanak tanır. Bu, özellikle DID numaralarına sahip olmayan kullanıcılar için kullanışlıdır.
Sağlama sırasında, kullanıcıların dahili numarası Webex dizininde kullanıcının dahili numarası olarak depolanır. BroadWorks araması için dahili numara, tüm çağrı başlatma yöntemi alanlarının ve kullanıcının profilinin dahili hat alanında Webex Uygulamasında görünür. Webex for Cisco BroadWorks, konum arama kodu ve dahili numaranın birleşimiyle aynı gruptaki ve aynı kuruluşun farklı grupları arasındaki yalnızca dahili numara çağrılarını destekler. Ancak, yalnızca dahili numaralar kullanan iki işletme arasında çağrı desteklenmemektedir.
Aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcıları için bir dahili numara sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları
‘uzantı olarak genel API sağlama
Dahili hat parametresi, API çağrısının bir parçası olarak açıkça aktarılmalıdır. Konum Arama Kodu (LDC) yapılandırılmış işletmeler/gruplar için dahili numara parametresinin LDC ve 'dahili numara kombinasyonu olması gerekir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
Uzantı ve LDC (geçerliyse), BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Konum Arama Kodu (LDC) ve dahili numara kombinasyonunu kullanarak Dizin Senkronizasyonu ile BroadWorks'ten otomatik olarak eşitlenir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Dahili Hat Yönetimi |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | Dahili numaranın parametre olarak geçirilmesi gerekiyor |
Akış | BroadWorks'ten otomatik olarak alınan dahili numara | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
BroadWorks telefon listeleri | Kuruluş, Grup veya Kişisel Telefon Listeleri | Dizin Senkronizasyonu | Uygulanamaz |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Bu özelliği desteklemek için gerekli istemci sürümü 42.11 veya üzerindedir.
Dahili numara ve konum arama kodlarının, 23 veya üzeri sürümler için XSI ve Hazırlama Bağdaştırıcısına Şubat 2022’de eklendiği yama:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Dahili numara arama özelliği desteği için gerekli olan bu SIP çağrı akışı için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak AS üzerinde X-BroadWorks-Remote-Party-Info üstbilgisini etkinleştirin.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Uygulama Çağrı Seçenekleri Önceliği
Dahili Numara Arama özelliği desteğinin bir parçası olarak uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Cisco Broadworks iş ortakları için tüm Webex için iş ortağı düzeyinde de sağlanır. Iş ortağı, bu ayarı kullanarak yönetilen tüm müşterilerinin çağrı önceliği ayarlarını Partner Hub'dan kontrol edebilir. Bir müşteri için uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Control Hub’dan müşteri düzeyinde değiştirilebilir.
Cisco Broadworks için bir Webex kullanıcısına yukarıda belirtilen hazırlama yöntemlerinden herhangi biriyle yeni bir uzantı sağlandığında, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı hem Partner Hub hem de Control Hub'da ikinci seçenek olarak uzantı içerir.
Mevcut tüm sağlanan Kuruluşlar için dahili numara seçeneği, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarında gizli durumda (varsayılan olarak) olacaktır. Bu, Webex Uygulamasında kullanıcının sesli/görüntülü çağrı seçeneğinde bir uzantı göstermez.
Dahili çağrı seçeneğini mevcut müşteriler için görünür hale getirme seçenekleri şunlardır:
Bir iş ortağı, yönetilen tüm müşteri kuruluşlarının çağrı seçeneklerinden biri olarak bir dahili numara sağlamasını isterse Iş Ortağı Yöneticisinin Dahili Hattı gizlenmeden Partner Hub’da kullanılabilir hale getirmesi önerilir. Bu, yönetilen müşteri kuruluşlarının ayarı iş ortağından devralmasını sağlar.
Bir Iş Ortağı belirli bir müşteri kuruluşu için çağrı seçeneklerinde bir dahili numara sağlamak isterse, Iş Ortağı Yöneticisinin dahili numarayı gizliden Control Hub’da kullanılabilir duruma getirmesi önerilir.
Grup Kişi Desteği
Bu özellik, BroadWorks'teki Grup telefon listelerinden 1500 adede kadar kişiyi eşitleme sınırını kaldırarak ve iş ortaklarının tek bir Grup telefon listesinden 30K adede kadar kişiyi senkronize etmesine izin vererek BroadWorks DirSync hizmeti için Webex'i geliştirir ve ayrı olarak yayınlanan Kurumsal telefon listesindeki 30K kişileri artışıyla eşit hale getirir.
Kuruluş başına tüm harici kişiler için, tek bir BroadWorks kuruluşundaki Işletme ve Grup telefon listelerinin toplamı için geçerli olacak genel olarak 200K sınırı vardır. Örneğin, 30K içeren Kurumsal telefon listesine ve ayrıca her biri 30K içeren 5 Grup telefon listesine sahip bir BroadWorks kuruluşu desteklenecektir (Kuruluş başına toplam 180K). Ancak, her biri 30K bulunan 6 grup telefon listesi varsa, bu seçenek desteklenmez (toplam 210K).
Bu özellik, istek üzerine kullanılabilir. Etkinleştirmek için lütfen hesap ekibinizle iletişime geçin.
|
Özellik etkinleştirildikten sonra, DirSync hizmeti BroadWorks Grubu telefon listesi kişilerini Webex Kişi Hizmetinde grup başına özel depolama alanıyla eşitlemeye başlar.
Sağlama sırasında, bu kullanıcının ait olduğu gruba ait olduğunu göstermek için kullanıcının kurumsal grubunun Webex dizininde depolanması gerekir. Kullanıcının Webex Dizininde bir BroadWorks grubuyla ilişkilendirilmesi, Webex uygulamasının kullanıcının belirli grubu için Kişi Hizmeti grubu depolama alanında kişi araması yapmasına olanak tanır.
Bu özellik, BroadWorks aboneleri için Webex'in Webex'te BroadWorks kurumsal Grup Kimliğiyle sağlanmasını gerektirir.
BroadWorks kuruluş Grup Kimliği, aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcılarına sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex
‘spEnterpriseGroupId’ olarak genel API sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Geçerli değil. Bu kullanıcılar için BroadWorks kurumsal Grup Kimliğini senkronize etmek gerekli değildir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Kuruluş Grup Kimliğini Yönetme |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | BroadWorks kurumsal Grup Kimliğinin spEnterpriseGroupId parametresi olarak geçirilmesi gerekmektedir |
Akış | BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınır | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
BroadWorks telefon listeleri | BroadWorks Grubu Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Grup kişileri, belirli bir grupla ilişkili Webex Kişi Hizmetinde depolanır |
BroadWorks Enterpsie veya Persional telefon listeleri | Kuruluş veya Kişisel Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Taşıma işleminden ÖNCE genel API güncellenmelidir. BU API tamamlanana kadar geçiş tamamlanamaz. BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Özellik etkinleştirildikten ve bir sonraki dizin senkronizasyonu sonucunda kurumsal kullanıcı grupları Control Hub’da da görüntülenir. BroadWorks için Webex için Control Hub'da grupların görüntülenmesi bu aşamada tamamen bilgi verme amaçlıdır. Iş ortağı ve müşteri yöneticileri, bu değişiklikler BroadWorks'e geri yansıtılmayacağından Control Hub'daki gruplarda veya grup üyeliklerinde herhangi bir değişiklik yapmamalıdır. Control Hub’daki Grup Yönetimi, yaklaşan Kişi Yönetimi API’lerini benimseyecek iş ortakları tarafından kullanılması amaçlanmıştır. |
Göç ve Geleceğe Dayanıklılık
BroadSoft birleşik iletişim istemcisinin Cisco ilerlemesi, UC-One'dan uzaklaşarak Webex'e geçmektir. Destek hizmetlerinin, çağrı dışında Hizmet Sağlayıcı ağından uzaklaşarak Webex bulut platformuna doğru ilerlemesiyle ilgili bir ilerleme durumu mevcuttur.
Ister UC-One SaaS ister BroadWorks Collaborate çalıştırıyor olun, tercih edilen geçiş stratejisi, Cisco BroadWorks için Webex ile entegrasyon için yeni, özel XSP|ADP'ler yerleştirmektir. Müşterileri Webex’e taşırken iki hizmeti paralel olarak çalıştırabilir ve sonunda önceki çözüm için kullanılan altyapıyı telafi edebilirsiniz.
Önerilen Belge Abonelikleri
Webex Yardım Merkezi makalelerinde (help.webex.com adresinde), bu makale güncellendiğinde e-posta bildirimi almanızı sağlayan bir Abone Ol seçeneği vardır.
Ağ bağlantısını etkileyen kritik güncellemeleri kaçırmamanız için aşağıdaki makalelerin her birine abone olmanızı öneririz. Abone olmak için aşağıdaki linklerin her birine gidin ve açılan makaleye Abone ol düğmesine tıklayın.
En azından yukarıdaki listeye abone olmanızı öneririz. Ancak, Ek Belgeler altında listelenen Webex makalelerinin ve belgelerinin çoğunda Abone Ol seçeneği vardır. Bu seçeneğin görünmesi için makalenin help.webex.com adresinde görünmesi gerekir.
Belge açılış sayfaları için abonelik seçeneği yok. |
Ek Belgeler
Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki ilgili belgelere bakın:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki belgeleri ve siteleri kullanabilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Çözümünüzü Getirin: Bu çözüm, Hizmet Sağlayıcılarının kullanıcıların Webex Meetings’e katılırken kullanmaları için sahip oldukları (Cisco tarafından sağlanan numaralar yerine) telefon numaralarını sağlamasına olanak tanır.
Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu—Cisco BroadWorks için Webex için Webex Uygulamasının nasıl yapılandırılacağını açıklar.
- Cisco BroadWorks için Webex Cihaz Entegrasyon Kılavuzu—Oda işletim sistemi ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağını ve nasıl servis edileceğini açıklar.
Webex for Cisco BroadWorks Sorun Giderme Kılavuzu—Webex for Cisco BroadWorks için sorun giderme bilgileri içerir.
Webex for Cisco BroadWorks Makaleleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki isteğe bağlı siteleri kullanabilir:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri—Açılış sayfasında, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı yöneticilerini hedefleyen teknik belgeler ve isteğe bağlı Webex makaleleri listelenir.
Webex for Cisco BroadWorks'teki Yenilikler—Yakında sunulanlarla birlikte en son yayınlanan özellikler hakkında bilgi edinin.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar—Webex for Cisco BroadWorks çözümünde tanımladığımız bilinen sorunlar hakkında bilgi edinin.
BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Webex Iş Ortağı Yönetici Rolleri—Bu makalede, Cisco BroadWorks için Webex sunan iş ortağı kuruluşları için iş ortağı yönetici rolleri atanması anlatılmaktadır. Partner Hub ve Control Hub’daki ayarlara yönetim erişimi atamak için roller kullanılır.
Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, çözümün Cisco BroadWorks kısmının nasıl dağıtılacağını açıklayan teknik belgeler için cisco.com üzerindeki Cisco BroadWorks sitesine başvurabilir:
Webex Yardım Makaleleri
Aşağıdaki Webex Yardım siteleri, müşteri yöneticilerinin ve son kullanıcıların Webex özelliklerini kullanmasına yardımcı olan Webex makalelerini bulmak için kullanılabilir.
Hizmet Sağlayıcılardan Webex—Bu giriş sayfası, bir Hizmet Sağlayıcıdan Webex hizmetlerini satın alan Webex Uygulaması kullanıcıları için başlangıç bilgilerine ve yaygın olarak kullanılan makalelere ilişkin bağlantılar içerir.
Webex Yardım Merkezi—Webex Uygulaması ve Webex Meetings işlevini açıklayan ek Webex makalelerini aramak için help.webex.com adresindeki arama özelliğini kullanın. Kullanıcı veya yönetici makaleleri için arama yapabilirsiniz.
Geliştirici Belgeleri
Webex for BroadWorks Geliştirici Kılavuzu—BroadWorks API'leri için Webex'i kullanan uygulamalar oluşturan geliştiricilere bilgi sağlar.
Karar Puanları
Değerlendirme | Yanıtlanacak sorular | Kaynaklar |
Mimarlık & Altyapı
|
Kaç XSP|ADP? mTLS’yi nasıl alırlar? |
Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcı Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu XSP|ADP CLI Referansı Bu belge |
Müşteri ve kullanıcı sağlama | BroadWorks'te e-postalara güvendiğinizi iddia edebilir misiniz? Kullanıcıların kendi hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adresleri vermelerini istiyor musunuz? API'mizi kullanmak için araçlar oluşturabilir misiniz? |
Şurada genel API belgeleri: https://developer.webex.com Bu belge |
Marka Çalışması | Hangi rengi ve logoyu kullanmak istiyorsunuz? | Webex uygulaması markalama makalesi |
Şablonlar | Farklı müşteri kullanım durumlarınız nelerdir? | Bu belge |
Müşteri/kuruluş/grup başına abone özellikleri | Şablon başına hizmet düzeyini tanımlamak için paket seçin. Temel, Standart, Premium veya Softphone. | Bu belge Özellik/paket matrisi |
güvenli kimlik doğrulama | BroadWorks veya Webex | Bu belge |
Hazırlama bağdaştırıcısı (akış sağlama seçenekleri için) | Halihazırda UC-One SaaS gibi Entegre IM&P kullanıyor musunuz? Birden fazla şablon kullanmayı düşünüyor musunuz? Daha yaygın bir kullanım örneği bekleniyor mu? |
Bu belge Uygulama Sunucusu CLI referansı |
Mimarlık & Altyapı
Ne tür bir ölçekle başlamak istiyorsunuz? Gelecekte büyümek mümkündür, ancak mevcut kullanım tahmininiz altyapı planlamasını yönlendirmelidir.
XSP|ADP altyapınızı Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcısı ve Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu'na göre boyutlandırmak için Cisco hesap yöneticiniz / satış temsilciniz ile birlikte çalışın.
Webex, XSP|ADP’lerinizle nasıl Karşılıklı TLS bağlantıları kuracak? Doğrudan bir DMZ'de XSP|ADP'ye mi, yoksa TLS proxy aracılığıyla mı? Bu, sertifika yönetiminizi ve arayüzler için kullandığınız URL'leri etkiler. (Ağınızın ucuna şifrelenmemiş TCP bağlantılarını desteklemiyoruz).
Müşteri ve Kullanıcı Sağlama
Hangi kullanıcı sağlama yöntemi size en uygun?
Güvenilir E-Postalarla Sağlama Akışı: BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmeti atanarak abone otomatik olarak Webex'te sağlanır.
Ayrıca BroadWorks'teki abone e-posta adreslerinin geçerli ve Webex için benzersiz olduğunu da iddia edebiliyorsanız akış sağlama "güvenilir e-posta" varyantını kullanabilirsiniz. Abone Webex hesapları herhangi bir müdahalesi olmadan oluşturulur ve etkinleştirilir; istemciyi indirip oturum açmaları yeterlidir.
E-posta Adresi, Webex üzerinde bir anahtar kullanıcı özniteliğidir. Bu nedenle, Hizmet Sağlayıcı kullanıcının Webex hizmetleri için geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. Bu, BroadWorks'te kullanıcının E-posta kimliği özniteliğinde olmalıdır. Alternatif Kimlik özniteliğine de kopyalamanızı öneririz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı: Abone e-posta adreslerine güvenmiyorsanız, Webex’te kullanıcıları sağlamak için BroadWorks’te Entegre IM&P hizmetini atayabilirsiniz.
Bu seçenekle, hizmeti atadığınızda hesaplar oluşturulur ancak abonelerin Webex hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adreslerini sağlamaları ve doğrulamaları gerekir.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama: Bu seçenek, BroadWorks'te IM&P hizmet ataması gerektirmez. Bunun yerine siz (veya müşterileriniz) bir sağlama bağlantısı ve markalama ve talimatlarınızla birlikte farklı müşterileri indirme bağlantıları dağıtabilirsiniz.
Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular. Ardından istemciyi indirip oturum açarlar ve Webex, BroadWorks’ten (birincil numaraları dahil) kendileri hakkında bazı ek yapılandırmalar getirir.
API'ler aracılığıyla SP Kontrollü Sağlama: Webex, Hizmet Sağlayıcılarının mevcut iş akışlarında kullanıcı/abone sağlama oluşturmasına izin veren bir dizi Genel API'yi sunar.
Sağlama Gereksinimleri
Aşağıdaki tabloda, her hazırlama yöntemi için gereksinimler özetlenmektedir. Bu gereksinimlere ek olarak, dağıtımınızın bu kılavuzda açıklanan genel sistem gereksinimlerini karşılaması gerekir.
Sağlama Yöntemi | Gereksinimler |
---|---|
Akış Yolu Sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex sağlama API’si, kullanıcı gereksinimleri karşıladığında mevcut BroadWorks kullanıcılarını Webex’e otomatik olarak ekler ve Entegre IM+P hizmetini açık konuma getirirsiniz. Webex’te Ekleme şablonuyla atadığınız iki akış (güvenilir e-postalar veya güvenilmeyen e-postalar) vardır. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama | Yönetici, mevcut bir BroadWorks kullanıcısına Kullanıcı Etkinleştirme Portalına bağlantı sağlar. Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak portalda oturum açmalı ve geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. E-posta doğrulandıktan sonra Webex, sağlamayı tamamlamak için ek kullanıcı bilgileri getirir. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
API aracılığıyla SP kontrollü sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex, mevcut iş akışlarınızda ve araçlarınızda kullanıcı sağlama oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar. Iki akış vardır:
BroadWorks Gereksinimleri:
Webex Gereksinimleri:
API'leri kullanmak için BroadWorks Subscribers sayfasına gidin. |
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında, BroadWorks'te ilk sağlanmış yönetim kullanıcısı atanan dil, o müşteri organizasyonu için varsayılan yerel ayar olarak otomatik olarak atanır. Bu ayar, o müşteri organizasyonu altında etkinleştirme e-postaları, toplantılar ve toplantı davetleri için kullanılan varsayılan dili belirler.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
İşe alım şablonları
Ekleme şablonları, müşterilerin ve ilişkili abonelerin Cisco BroadWorks için Webex'te otomatik olarak sağlanacağı parametreleri tanımlamanızı sağlar. Gerektiğinde birden fazla Ekleme şablonu yapılandırabilirsiniz, ancak bir müşteriyi eklediğinizde bu yalnızca bir şablonla ilişkilendirilir (bir müşteriye birden fazla şablon uygulayamazsınız).
Bazı birincil şablon parametreleri aşağıda listelenmiştir.
Paket
Şablon oluşturduğunuzda varsayılan bir paket seçmelisiniz (Ayrıntılar için Genel Bakış bölümündeki Paketlere bakın). Ister akış yoluyla ister kendi kendine sağlama yoluyla, bu şablonla sağlanan tüm kullanıcılar varsayılan paketi alır.
Birden fazla şablon oluşturarak ve her birinde farklı varsayılan paketler seçerek farklı müşteriler için paket seçimi üzerinde kontrol sahibi olursunuz. Ardından, bu şablonlar için seçtiğiniz kullanıcı hazırlama yöntemine bağlı olarak farklı hazırlama bağlantıları veya farklı kuruluş başına hazırlama bağdaştırıcıları dağıtabilirsiniz.
Belirli abonelerin paketini sağlama API'sini kullanarak (bkz. Cisco BroadWorks API belgeleri için Webex veya Partner Hub (bkz. Partner Hub'da Kullanıcı Paketini Değiştirme) kullanarak bu varsayılandan değiştirebilirsiniz.
Bir abonenin paketini BroadWorks'ten değiştiremezsiniz. Entegre IM&P hizmetinin ataması açık veya kapalıdır; aboneye bu hizmet BroadWorks'te atanmışsa bu abonenin kuruluşunun sağlama URL'si ile ilişkili Partner Hub şablonu paketi tanımlar.
Bayi ve Işletmeler veya Hizmet Sağlayıcı ve Gruplar?
BroadWorks sisteminizin yapılandırma şeklinin sağlama akışına etkisi vardır. Işletmeler bulunan bir satıcıysanız, bir şablon oluştururken Işletme modunu etkinleştirmeniz gerekir.
BroadWorks sisteminiz Hizmet Sağlayıcı modunda yapılandırılmışsa şablonlarınızda Kuruluş modu kapalı bırakabilirsiniz.
Hem BroadWorks modlarını kullanarak müşteri kuruluşlarını sağlamayı planlıyorsanız, gruplar ve işletmeler için farklı şablonlar kullanmanız gerekir.
Akış sağlama için gerekli BroadWorks yamalarını uyguladığınızdan emin olun. Ayrıntılar için Akış Sağlama ile Gerekli Yamalara bakın. |
Kimlik Doğrulama Modu
Abonelerin Webex’te oturum açtıklarında kimliklerini nasıl doğrulamalarını istediğinize karar verin. Ekleme şablonundaki Kimlik Doğrulama Modu ayarını kullanarak modu atayabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda seçeneklerden bazıları özetlenmektedir.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında oturum açmayı etkilemez. Portalda oturum açan kullanıcılar, Ekleme şablonunda Kimlik Doğrulama Modunu nasıl yapılandırdığınıza bakılmaksızın BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını BroadWorks'te yapılandırıldığı şekilde girmelidir. |
Kimlik Doğrulama Modu | BroadWorks | Webex |
Birincil kullanıcı kimliği | BroadWorks kullanıcı kimliği | E-posta adresi |
Kimlik Sağlayıcı | BroadWorks'ün.
| Cisco Ortak Kimliği |
Çok faktörlü kimlik doğrulama? | Hayır | Çok faktörlü kimlik doğrulamasını destekleyen Müşteri IdP’si gerektirir. |
Kimlik bilgisi doğrulama yolu
|
|
|
BroadWorks'e doğrudan kimlik doğrulamasıyla SSO oturum açma akışının daha ayrıntılı bir dökümü için bkz. SSO Oturum Açma Akışı. |
BroadWorks Kimlik Doğrulamalı UTF-8 Kodlama
BroadWorks kimlik doğrulaması ile, kimlik doğrulama üstbilgisi için UTF-8 kodlamasını yapılandırmanızı öneririz. UTF-8, web tarayıcısının karakterleri düzgün kodlamadığı özel karakterler kullanan parolalarla oluşabilecek bir sorunu çözer. UTF-8 ile kodlanmış, taban 64 ile kodlanmış üstbilgi kullanarak bu sorunu çözer.
XSP veya ADP'de aşağıdaki CLI komutlarından birini çalıştırarak UTF-8 kodlamasını yapılandırabilirsiniz:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Ülke
Şablon oluştururken bir ülke seçmelisiniz. Bu ülke, Ortak Kimlikte şablonla sağlanan tüm müşteriler için otomatik olarak kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Çoklu Iş Ortağı Düzenlemeleri
Cisco BroadWorks için Webex’i başka bir hizmet sağlayıcıya alt lisanslayacak mısınız? Bu durumda, her hizmet sağlayıcısının müşteri tabanı için çözümü sağlamasına izin vermek için Webex Control Hub’da farklı bir iş ortağı kuruluşuna ihtiyacı olacaktır.
Sağlama Bağdaştırıcısı ve Şablonları
Akış yoluyla sağlama özelliğini kullanırken, BroadWorks'te girdiğiniz sağlama URL'si Control Hub'daki şablondan türetilir. Birden fazla şablona ve dolayısıyla birden fazla hazırlama URL'sine sahip olabilirsiniz. Bu, kurumsal bazında, abonelere Entegre IM&P hizmeti verildiğinde hangi paketin uygulanacağını seçmenizi sağlar.
Sistem düzeyinde hazırlama URL'sini varsayılan hazırlama yolu olarak ayarlamak isteyip istemediğinizi ve bunun için hangi şablonu kullanmak istediğinizi göz önünde bulundurmanız gerekir. Bu şekilde, yalnızca farklı bir şablona ihtiyaç duyan işletmeler için hazırlama URL'sini açıkça ayarlamanız gerekir.
Ayrıca, örneğin UC-One SaaS ile zaten sistem düzeyinde hazırlama URL'si kullanıyor olabileceğinizi de unutmayın. Durum buysa, UC-One SaaS’ta kullanıcıları sağlamak için sistem düzeyinde URL’yi korumayı ve Cisco BroadWorks için Webex’e geçiş yapan işletmeleri geçersiz kılmayı tercih edebilirsiniz. Alternatif olarak başka bir yoldan gidip BroadWorks için Webex için sistem düzeyinde URL'yi ayarlamak ve UC-One SaaS'ta tutmak istediğiniz işletmeleri yeniden yapılandırmak isteyebilirsiniz.
Bu kararla ilgili yapılandırma seçenekleri, Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma'da ayrıntılı olarak verilmiştir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy
Daha fazla güvenlik için, Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy'si, AS ve Webex arasında akış sağlama için Uygulama Dağıtım Platformu'nda bir HTTP(S) proxy kullanmanıza olanak verir. Proxy bağlantısı, AS ve Webex arasında trafiği ileten uçtan uca bir TCP tüneli oluşturur ve böylece AS'nin genel internete doğrudan bağlanma ihtiyacını ortadan kaldırır. Güvenli bağlantılar için TLS kullanılabilir.
Bu özellik, proxy'yi BroadWorks üzerinde ayarlamanızı gerektirir. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısı Proxy Özellik Açıklaması.
Minimum Gereklilikler
Hesaplar
Webex için sağladığınız tüm aboneler, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olmalıdır. Gerekirse birden fazla BroadWorks sistemini entegre edebilirsiniz.
Tüm abonelerin BroadWorks lisansları ve bir birincil numarası veya dahili numarası olmalıdır.
Webex, tüm kullanıcılar için birincil tanımlayıcı olarak e-posta adreslerini kullanır. Güvenilir e-postalarla akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılarınızın BroadWorks'teki e-posta özniteliğinde geçerli adreslere sahip olması gerekir.
Şablonunuz BroadWorks kimlik doğrulaması kullanıyorsa abone e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine kopyalayabilirsiniz. Bu, kullanıcıların e-posta adreslerini ve BroadWorks parolalarını kullanarak Webex'te oturum açmalarını mümkün kılar.
Yöneticilerinizin, Partner Hub’da oturum açmak için Webex hesaplarını kullanması gerekir.
Cisco BroadWorks için Webex'e bir BroadWorks yöneticisi eklemek desteklenmez. Yalnızca birincil numarası ve/veya dahili numarası olan BroadWorks çağrı kullanıcılarını ekleyebilirsiniz. Akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılara Entegre IM&P hizmeti de atanmalıdır. |
Ağınızdaki Sunucular ve Yazılım Gereksinimleri
Minimum R22 sürümüne sahip BroadWorks örnekleri. Desteklenen sürümler ve yamalar için BroadWorks Yazılım Gereksinimlerine (bu belgede) bakın. Daha fazla bilgi için bkz. BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
BroadWorks örnekleri en azından şu sunucuları içermelidir:
Yukarıdaki BroadWorks sürümüne sahip Uygulama Sunucusu (AS)
Ağ Sunucusu (NS)
Profil Sunucusu (PS)
Aşağıdaki gereksinimleri karşılayan genel kullanıma yönelik XSP|ADP Sunucuları veya Uygulama Teslimat Platformu (ADP):
Kimlik doğrulama hizmeti (BWAuth)
XSI eylemler ve olay arayüzleriName
DMS (cihaz yönetimi web uygulaması)
CTI arayüzü (Bilgisayar Telefon Entegrasyonu)
Geçerli bir sertifikaya (kendinden imzalı değil) ve gerekli herhangi bir ara ürüne sahip TLS 1.2. Kuruluş aramasını kolaylaştırmak için Sistem Düzeyinde Yönetici gerekir.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklü olması gerekir)
CTI arabirimi için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklenmesini gerektirir)
Ayrı bir XSP/ADP sunucusu “Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu” (ortamınızda Apple/Google'a çağrı bildirimlerini göndermek için kullanılan bir NPS. Webex’teki mesajlaşma ve iletişim durumu için anında bildirim sağlayan hizmetten ayırmak için buraya “CNPS” diyoruz).
Bu sunucunun R22 veya daha sonraki bir sürümde olması gerekir.
BWKS bulut bağlantıları için Webex'ten gelen yükün tahmin edilememesi, artan bildirim gecikmesi sonucunda NPS sunucusunun performansını olumsuz etkileyebileceğinden CNPS için ayrı bir XSP/ADP sunucusu talep ediyoruz. XSPADP ölçeği hakkında daha fazla bilgi için Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzuna| bakın.
Webex Uygulama Platformları
Webex Uygulamasının Ingilizce sürümünü indirmek için https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html adresine gidin. Webex Uygulaması şuralarda kullanılabilir:
Windows PC'ler/dizüstü bilgisayarlar
Apple PC'ler / MacOS ile dizüstü bilgisayarlar
iOS (Apple mağazası)
Android (Oyun mağazası)
Web tarayıcıları (https://teams.webex.com/ adresine gidin)
Yerelleştirilmiş Sürümler
Webex Uygulamasının yerelleştirilmiş bir sürümünü indirmek için şu bağlantılardan birini kullanın:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korece)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Fransızca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portekizce)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Geleneksel Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Basitleştirilmiş Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ispanya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Almanca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italyanca)
Fiziksel Telefonlar ve Aksesuarlar
Cisco IP Telefonları:
Multiplatform Üretici Yazılımı sahip Cisco IP Telefonu 6800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 7800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 8800 Serisi
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html kısmına bakın.
Üçüncü taraf telefonları diğer BroadWorks entegrasyonlarıyla aynı şekilde destekliyoruz. Ancak, henüz Cisco BroadWorks için Webex ile iletişim durumu entegrasyonu yoktur.
Adaptörler:
Cisco ATA 191 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Cisco ATA 192 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html kısmına bakın.
Kulaklıklar:
Cisco Kulaklık 500 Serisi
Bkz. https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html için tıklayın.
Oda Işletim Sistemi Cihazları:
Webex Room ve Room Kit Serisi
Webex Masa Serisi
Webex Pano Serisi
Cihaz Entegrasyonu
Cisco BroadWorks için Webex'e yönelik Room OS ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı ve hizmetine ilişkin ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks için Webex için Cihaz Entegrasyon Kılavuzu.
Cihaz Profilleri
Webex Uygulamasını bir çağrı istemcisi olarak desteklemek için Uygulama Sunucularınıza yüklemeniz gereken DTAF dosyaları aşağıdadır. UC-One SaaS için kullanılan DTAF dosyalarının aynısıdır, ancak yeni bir config-wxt.xml.template
Webex Uygulaması için kullanılır.
En son cihaz profillerini indirmek için en son DTAF dosyalarını almak için Uygulama Dağıtım Platformu Yazılım Indirme sitesine gidin. Bu indirmeler hem ADP hem de XSP için çalışır.
Müşteri Adı | Cihaz Profil Türü ve Paket adı |
---|---|
Webex Mobil Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Mobil DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Tablet Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Tablet DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Masaüstü Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Iş Iletişimcisi - PC DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Tanımlama/Cihaz Profili
Cisco BroadWorks için tüm Webex kullanıcılarının, BroadWorks'te Webex Uygulamasını kullanarak çağrı yapmak için yukarıdaki cihaz profillerinden birini kullanan bir Kimlik/Cihaz Profiline sahip olması gerekir. Profil, kullanıcının çağrı yapmasına olanak tanıyan yapılandırmayı sağlar.
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma
Cisco Kimlik Sağlayıcısı Federasyonu hesabınız için Cisco OAuth sağlamak üzere eklediğiniz temsilcinizle veya Cisco TAC ile bir hizmet talebi oluşturun.
Ilgili özellikler için aşağıdaki talep başlığını kullanın:
XSP|ADP'de hizmeti yapılandırmak için XSP|ADP AuthService Yapılandırması'.
NPS'yi kimlik doğrulama proxy'si kullanacak şekilde yapılandırmak üzere 'Kimlik Doğrulama Proxy Kurulumu için NPS Yapılandırması'.
CI kullanıcı UUID senkronizasyonu için CI Kullanıcı UUID Senkronizasyonu. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz.: CI UUID için Cisco BroadWorks desteği.
BroadWorks için Cisco Faturalandırmayı ve BroadWorks Abonelikleri Için Webex'i etkinleştirmek üzere BroadWorks'ü yapılandırın.
Cisco size bir OAuth istemci kimliği, istemci gizli anahtarı ve 60 gün geçerli olan bir yenileme belirteci verir. Belirteci kullanmadan önce geçerse, başka bir istek gönderebilirsiniz.
Daha önce Cisco OAuth Kimlik Sağlayıcı kimlik bilgilerini aldıysanız kimlik bilgilerinizi güncellemek için yeni bir hizmet isteği tamamlayın. |
Sipariş Sertifikaları
TLS Kimlik Doğrulaması için Sertifika Gereksinimleri
Gerekli tüm uygulamalar için, tanınmış bir Sertifika Yetkilisi tarafından imzalanmış ve Herkese yönelik XSP|ADP'lerinizde dağıtılan Güvenlik Sertifikalarına ihtiyacınız olacaktır. Bunlar, XSP|ADP sunucularınıza tüm gelen bağlantılar için TLS sertifika doğrulamasını desteklemek için kullanılacaktır.
Bu sertifikalar, XSP|ADP genel tam nitelikli alan adınızı Konu Ortak Adı veya Konu Alternatif Adı olarak içermelidir.
Bu sunucu sertifikalarını dağıtmak için kesin gereksinimler, genel XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, CA imzalı genel sunucu sertifikasının şu üç durumda yüklenmesi gereken yer özetlenmektedir:
Webex uygulamasının kimlik doğrulama için desteklediği herkese açık olarak desteklenen CA'lar, Webex Karma Hizmetleri için Desteklenen Sertifika Yetkilileri'nde listelenir.
TLS-bridge Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri
Herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikası proxy'ye yüklenir.
Proxy, bu herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
XSP|ADP'ye dahili CA imzalı sertifika yüklenebilir.
XSP|ADP, dahili olarak imzalanan bu sunucu sertifikasını proxy'ye sunar.
Proxy, XSP|ADP sunucu sertifikasını imzalayan dahili CA'ya güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP|ADP için TLS Sertifika Gereksinimleri
Genel olarak imzalanmış sunucu sertifikası XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
CTI Arabirimi Üzerinden Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, CTI arayüzüne bağlanırken Karşılıklı TLS kimlik doğrulamasının bir parçası olarak istemci sertifikası sunar. Webex istemci sertifikası CA/zincir sertifikası, Control Hub üzerinden indirilebilir.
Sertifikayı indirmek için:
Partner Hub'da oturum açın, şuraya gitmeliyim:
ve sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada bu üç durumda sertifika gereksinimleri özetlenmektedir:
(Seçenek) TLS-bridge Proxy için Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye herkese açık olarak imzalanmış bir istemci sertifikası sunar.
Proxy, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Dahili sertifikanın CN'si aşağıdaki şekilde olmalıdır:
bwcticlient.webex.com
.
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
Genel sertifika yetkilileri, gerekli tescilli BroadWorks OID ile sertifika imzalamak istemeyebilir. Köprüleme proxy'si durumunda, proxy'nin XSP|ADP'ye sunduğu istemci sertifikasını imzalamak için dahili bir CA kullanmak zorunda kalabilirsiniz.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
Uygulama Sunucusunun ClientIdentity, proxy tarafından XSP|ADP'ye sunulan dahili olarak imzalanan istemci sertifikasının CN'sini içerir.
(Seçenek) DMZ'de TLS-Geçiş Proxy veya XSP|ADP için Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP|ADP'lere Cisco dahili CA imzalı istemci sertifikası sunar.
XSP|ADP'ler, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanmış XSP|ADP sunucu sertifikası da XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, herkese açık imzalı sunucu sertifikalarını Webex'e sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Uygulama Sunucusu ClientIdentity , Webex tarafından XSP|ADP'ye sunulan Cisco imzalı istemci sertifikasının CN'sini içerir.
Ağınızı Hazırlama
Cisco BroadWorks için Webex tarafından kullanılan bağlantılar hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Cisco BroadWorks için Webex için Ağ Gereksinimleri. Bu makalede, güvenlik duvarı Giriş ve Çıkış kurallarınızı yapılandırmak için gereken IP adreslerinin, bağlantı noktalarının ve protokollerin listesi bulunur.
Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri
Önceki Giriş ve Çıkış Kuralları güvenlik duvarı tabloları, yalnızca Cisco BroadWorks için Webex'e özgü bağlantıları belgelemektedir. Webex uygulaması ve Webex bulutu arasındaki bağlantılar hakkında genel bilgi için Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri bölümüne bakın. Bu makale Webex için geneldir, ancak aşağıdaki tabloda makalenin farklı bölümleri ve her bir bölümün Cisco BroadWorks Webex ile ne kadar ilgili olduğu tanımlanır.
Ağ Gereksinimleri Makalesinin Bölümü | Bilgilerin Önemi |
---|---|
Webex tarafından desteklenen cihaz türlerinin ve protokollerin özeti | Bilgi Notu |
Buluta kayıtlı Webex uygulamaları ve cihazları için taşıma protokolleri ve şifreleme parolaları | Bilgi Notu |
Webex Hizmetleri – Bağlantı Noktası Numaraları ve Protokoller | Okunmalı |
Okunmalı | |
Webex Hizmetleri için erişilmesi gereken etki alanları ve URL’ler | Okunmalı |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
FedRAMP müşterileri için Webex Hizmetleri | Yok |
Ek Bilgiler
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması Güvenlik Duvarı Teknik Incelemesi (PDF).
BroadWorks Yedeklilik Desteği
Iş ortağının ağına erişmesi gereken Webex Bulut Hizmetleri ve Webex Istemci Uygulamaları, iş ortağı tarafından sağlanan Broadworks XSP|ADP yedekliliğini tam olarak destekler. Bir XSP|ADP veya sitesi planlanan bakım veya planlanmamış bir nedenle kullanılamadığında, Webex hizmetleri ve uygulamaları bir talebi tamamlamak için iş ortağı tarafından sağlanan başka bir XSP|ADP veya siteye ilerleyebilir.
Ağ Topolojisi
Broadworks XSP|ADP'leri doğrudan Internet üzerinden dağıtılabilir veya F5 BIG-IP gibi bir yük dengeleme elemanının önündeki bir DMZ'de bulunabilir. Coğrafi yedeklilik sağlamak için, XSP|ADP'ler iki (veya daha fazla) veri merkezine yerleştirilebilir, her biri genel bir IP adresine sahip bir yük dengeleyici tarafından önlenebilir. XSP|ADP'lerin yük dengeleyicisinin arkasında olması durumunda, Webex mikrohizmetleri ve Uygulaması yük dengeleyicinin yalnızca IP adresine bakar ve arkasında birden fazla XSP|ADP olsa bile Broadworks'ün yalnızca bir XSP|ADP'si olduğu görülür.
Aşağıdaki örnekte, XSP|ADP'leri Site A ve Site B olmak üzere iki tesiste dağıtılmıştır. Her tesiste bir Yük Dengeleyici tarafından önlenen iki XSP|ADP vardır. A Sitesinde LB1 önlü XSP|ADP1 ve XSP|ADP2 ve B Sitesinde LB2 önlü XSP|ADP3 ve XSP|ADP4 vardır. Yalnızca Yük Dengeleyiciler genel ağda ve XSP|ADP'ler DMZ özel ağlarında bulunur.
Webex Bulut Hizmetleri
DNS Yapılandırması
Webex Bulut mikrohizmetlerinin Xsi arayüzlerine, kimlik doğrulama hizmetine ve CTI'ye bağlanmak için Broadworks XSP|ADP sunucusunu bulabilmesi gerekir.
Webex Cloud mikrohizmetleri, yapılandırılmış XSP|ADP ana bilgisayar adının DNS A/AAAA aramasını gerçekleştirecek ve döndürülen IP Adresine bağlanacaktır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir. Birden fazla IP Adresi döndürülürse listedeki ilk IP seçilecektir. SRV arama şu anda desteklenmiyor.
Örnek: Iş ortağının DNS'i, Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini keşfetmek için Kayıt.
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
| LB1'e (Site A) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye (Çalışma Yeri B) puan |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Yük Devretme
Webex mikrohizmetleri XSP|ADP/Yük Dengeleyiciye bir istek gönderdiğinde ve istek başarısız olduğunda birkaç şey olabilir:
Hata bir ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye ilerlemek için hemen bir yönlendirme gerçekleştirir.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse, Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve hemen bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
2 saniye içinde HTTP yanıtı alınmazsa istek zaman aşımına uğrar ve Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
Bir hata mikrohizmete geri bildirilmeden önce her istek 3 kez denenir.
Bir IP engellenenler listesinde olduğunda, bir XSP|ADP'ye istek gönderilirken denenecek adresler listesine dahil edilmeyecektir. Önceden belirlenmiş bir süre sonra, engellenen bir IP'nin süresi dolar ve başka bir istek yapıldığında denemek için listeye geri döner.
Tüm IP adresleri engellenmişse, mikroservis engellenen listeden rastgele bir IP adresi seçerek isteği göndermeye devam eder. Bu IP adresi engellenen listeden kaldırılır.
Durum
Webex Bulut hizmetlerinin XSP|ADP'lere veya Yük Dengeleyicilere bağlanabilirliğinin durumu Control Hub'da görülebilir. BroadWorks Calling Kümesi altında, bu arayüzlerin her biri için bir bağlantı durumu görüntülenir:
XSI Eylemleri
XSI Olayları
Kimlik Doğrulama Hizmeti
Bağlantı durumu, sayfa yüklendiğinde veya giriş güncellemeleri sırasında güncellenir. Bağlantı durumları şu şekilde olabilir:
Yeşil: Arayüze, A kaydı aramasında IP'lerden birinde erişilebildiğinde.
Kırmızı: A kaydı aramasındaki tüm IP'lere ulaşılamadığında ve arayüz kullanılamadığında.
Aşağıdaki hizmetler, XSP|ADP'lere bağlanmak için mikrohizmetleri kullanır ve XSP|ADP arayüzü kullanılabilirliğinden etkilenir:
Webex Uygulamasında Oturum Açma
Webex Uygulaması belirteci yenilemesi
Güvenilmeyen e-posta/kendi kendine etkinleştirme
Broadworks Hizmet Sağlık Kontrolü
Webex Uygulaması
DNS Yapılandırması
Webex Uygulaması, XSP|ADP üzerindeki Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ve Cihaz Yönetimi Hizmeti (DMS) hizmetlerine erişir.
Webex Uygulaması, XSI hizmetini bulmak için DNS SRV araması gerçekleştirir: _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>
. SRV, XSP|ADP ana bilgisayarları için yapılandırılmış URL'yi veya XSI hizmeti için yük dengeleyicileri gösterir. SRV arama kullanılamıyorsa Webex Uygulaması tekrar A/AAAA aramasına döner.
SRV, birden fazla A/AAAA hedefine çözümlenebilir. Bununla birlikte, her bir A/AAAA kaydı yalnızca tek bir IP adresiyle eşlenmelidir. Yük dengeleyici/kenar cihazının arkasında bir DMZ'de birden fazla XSP|ADP varsa, aynı oturumun tüm taleplerini aynı XSP|ADP'ye yönlendirmek için yük dengeleyicinin oturumun devamlılığını korumak üzere yapılandırılması gerekir. Bu yapılandırmayı, istemcinin XSI etkinlik kalp atışlarının etkinlik kanalını oluşturmak için kullanılan XSP|ADP'ye gitmesi gerektiğinden zorunlu kılıyoruz.
Örnek 1'de webex-app-XSP|ADP.example.com için A/AAAA kaydı mevcut değildir ve buna gerek yoktur. DNS'iniz bir A/AAAA kaydının tanımlanmasını gerektiriyorsa yalnızca 1 IP adresi döndürülmelidir. Ne olursa olsun, SRV yine de Webex Uygulaması için tanımlanmalıdır. Webex Uygulaması, birden fazla IP adresine çözümlenen A/AAAA adını kullanıyorsa veya yük dengeleyici/edge öğesi oturumun devamlılığını sağlamıyorsa istemci sonunda bir olay kanalı oluşturmadığı bir XSP|ADP'ye kalp atışları gönderir. Bu, kanalın parçalanmasına ve ayrıca XSP|ADP küme performansınızı bozan önemli ölçüde daha fazla dahili trafiğe neden olur. Webex Bulut ve Webex Uygulamasının A/AAAA kayıt aramasında farklı gereksinimleri olduğundan, XSP|ADP'lerinize erişmek için Webex Bulut ve Webex Uygulaması için ayrı bir FQDN kullanmanız gerekir. Örneklerde gösterildiği gibi, Webex Bulut Bir kayıt kullanır |
Örnek 1—Her biri ayrı yük dengeleyicilerin arkasında birden fazla XSP|ADP
Bu örnekte, SRV, A kayıtlarını farklı bir sitede farklı bir yük dengeleyiciye işaret eden her A kaydı ile mutiple işaret eder. Webex Uygulaması, her zaman listedeki ilk IP adresini kullanır ve yalnızca ilk kayıt devre dışıysa bir sonraki kayda geçer.
Aşağıda SRV kayıtlarına bir örnek verilmiştir.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
Y |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
Örnek 2—Tek bir yük dengeleyicinin arkasında birden fazla XSP|ADP'si (TLS Köprüsü ile)
Ilk talep için yük dengeleyici rastgele bir XSP|ADP seçer. Bu XSP|ADP, Webex Uygulamasının gelecekteki isteklerde içerdiği bir çerez döndürür. Gelecekteki taleplerde, yük dengeleyici bağlantıyı doğru XSP|ADP'ye yönlendirmek için tanımlama bilgisini kullanır ve etkinlik kanalının kırılmamasını sağlar.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Yük dengeleyici |
Y | LB.example.com |
| Yük dengeleyicinin IP adresi (XSP|ADP'ler yük dengeleyicinin arkasında) |
DMS URL’SI
Oturum açma işlemi sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını indirmek için DMS URL’sini de alır. URL'deki ana bilgisayar ayrıştırılacak ve Webex Uygulaması DMS hizmetini barındıran XSP|ADP'ye bağlanmak için ana bilgisayarın DNS A/AAAA araması yapacaktır.
Örnek: Yapılandırma dosyalarını DMS üzerinden indirmek için DNS Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini Webex Uygulaması tarafından keşfetmek için Kayıt:
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Webex Uygulaması XSP|ADP Adreslerini Bulma
Istemci, aşağıdaki DNS akışını kullanarak XSP|ADP düğümlerini bulmaya çalışır:
Istemci başlangıçta Webex Bulut'tan Xsi-Actions/Xsi-Events URL'lerini alır (ilişkili BroadWorks Çağrı Kümesini oluştururken girdiniz). Xsi ana bilgisayar adı/etki alanı URL'den ayrıştırılır ve istemci aşağıdaki gibi SRV araması gerçekleştirir:
Istemci, _xsi-istemci için bir SRV araması gerçekleştirir._tcp.<xsi domain="">
SRV araması bir veya daha fazla A/AAAA hedefi döndürürse:
Istemci bu hedefleri A/AAAA arar ve döndürülen IP adreslerini önbelleğe alır.
Istemci, SRV önceliğine, ardından ağırlığa (veya hepsi eşitse rastgele) göre hedeflerden birine (ve dolayısıyla tek bir IP adresiyle A/AAAA kaydına) bağlanır.
SRV araması herhangi bir hedef döndürmezse:
Istemci, Xsi kök parametresinin A/AAAA aramasını yapar ve ardından döndürülen IP adresine bağlanmaya çalışır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir.
Belirtildiği gibi, A/AAAA kaydı aynı nedenlerden dolayı bir IP adresine çözümlenmelidir.
(Isteğe bağlı) Daha sonra, aşağıdaki etiketleri kullanarak Webex uygulaması için cihaz yapılandırmasında özel XSI-Actions/XSI-Events ayrıntıları sağlayabilirsiniz:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>
Bu yapılandırma parametreleri, Control Hub’daki BroadWorks Kümenizde bulunan tüm yapılandırmalardan daha öncelikli olur.
Mevcutsa istemci, BroadWorks Küme yapılandırması aracılığıyla aldığı orijinal XSI adresiyle karşılaştırır.
Herhangi bir fark algılanırsa istemci XSI Eylemleri/ XSI Etkinlikleri bağlantısını yeniden başlatacaktır. Buradaki ilk adım, 1. adım altında listelenen aynı DNS arama işlemini gerçekleştirmektir - bu sefer yapılandırma dosyasından %XSI_ROOT_WXT% parametrenin değeri için bir arama talep etmektedir.
Xsi arayüzlerini değiştirmek için bu etiketi kullanırsanız karşılık gelen SRV kayıtlarını oluşturduğunuzdan emin olun.
Yük Devretme
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması, _xsi-client._tcp.<xsi domain=""> için bir DNS SRV araması gerçekleştirir, bir toplantı sahipleri listesi oluşturur ve SRV önceliğine ve ardından ağırlığına göre toplantı sahiplerinden birine bağlanır. Bu bağlı toplantı sahibi, gelecekteki tüm istekler için seçilen toplantı sahibi olur. Daha sonra seçilen toplantı sahibine bir etkinlik kanalı açılır ve kanalı doğrulamak için düzenli olarak bir kalp atışı gönderilir. Ilkinden sonra gönderilen tüm istekler HTTP yanıtında döndürülen bir çerez içerir, bu nedenle yük dengeleyicinin oturumda tutarlı (yakınlık) tutması ve istekleri her zaman aynı arka uç XSP|ADP sunucusuna göndermesi önemlidir.
Bir toplantı sahibine bir istek veya kalp atışı isteği başarısız olursa, birkaç şey olabilir:
Hata ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex Uygulaması yolu hemen listedeki bir sonraki toplantı sahibine ilerler.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse Webex Uygulaması bu IP adresini engellenmiş olarak işaretler ve listedeki bir sonraki toplantı sahibine yönlendirme ilerler.
Bir süre içinde yanıt alınmazsa, zaman aşımı nedeniyle isteğin başarısız olduğu kabul edilir ve sonraki istekler bir sonraki toplantı sahibine gönderilir. Ancak, zaman aşımına uğramış istek başarısız olarak kabul edilir. Bazı istekler başarısız olduktan sonra yeniden denenir (yeniden deneme süresi arttıkça). Hayati olmayan varsayımların istekleri yeniden denenmez.
Yeni bir toplantı sahibi başarıyla denendiğinde, toplantı sahibinin listede bulunması halinde yeni seçilen toplantı sahibi olur. Listedeki son toplantı sahibi denendikten sonra, Webex Uygulaması ilkine devredilir.
Kalp atışlarında, art arda iki istek hatası olması durumunda Webex Uygulaması etkinlik kanalını yeniden başlatacaktır.
Webex Uygulamasının hataya geri dönmediğini ve DNS hizmeti keşfinin oturum açmada yalnızca bir kez gerçekleştirildiğini unutmayın.
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını XSP|ADP/Dms arabirimi üzerinden indirmeye çalışır. Alınan DMS URL'de ana bilgisayarın A/AAAA kaydı aramasını gerçekleştirir ve ilk IP'ye bağlanır. Ilk olarak bir SSO belirteci kullanarak yapılandırma dosyasını indirme isteğini göndermeye çalışacaktır. Herhangi bir nedenle bu işlem başarısız olursa cihaz kullanıcı adı ve parolasıyla tekrar deneyecektir.
Dağıtıma Genel Bakış
Aşağıdaki diyagramlar, farklı kullanıcı hazırlama modları için dağıtım görevlerinizin tipik sırasını temsil eder. Görevlerin çoğu tüm hazırlama modlarında ortaktır.
Cisco BroadWorks için Webex için Iş Ortağı Kullanıma Alma
Her bir Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısının veya Satıcısının, Cisco BroadWorks Webex için Iş Ortağı Kuruluşu olarak kurulması gerekir. Mevcut bir Webex Iş Ortağı Kuruluşunuz varsa bu kullanılabilir.
Gerekli katılımı tamamlamak için Webex Cisco BroadWorks belgelerinizi yürütmeniz ve yeni iş ortaklarının çevrimiçi Dolaylı Kanal Iş Ortağı Sözleşmesini (ICPA) kabul etmesi gerekir. Bu adımlar tamamlandığında Cisco Uyumluluğu, Partner Hub'da (gerekirse) yeni bir Iş Ortağı Kuruluşu oluşturacak ve evraklarınızda Kayıt Yöneticisine kimlik doğrulama ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderecektir. Aynı zamanda, Iş Ortağı Etkinleştirme ve/veya Müşteri Başarısı Program Yöneticiniz eklemeye başlamak için sizinle iletişime geçecektir.
Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri Için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma
NPS uygulamasının farklı bir XSP|ADP üzerinde çalışmasını istiyoruz. XSP|ADP'ye ilişkin gereksinimler, Ağınızdan Çağrı Bildirimlerini Yapılandırma bölümünde açıklanmaktadır.
XSP|ADP'lerinizde aşağıdaki uygulamalara / hizmetlere ihtiyacınız vardır.
Hizmet/Uygulama | Kimlik doğrulaması gerekli | Hizmet/uygulama amacı |
---|---|---|
Xsi- Etkinlikleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, hizmet bildirimleri |
Xsi- Eylemleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, eylemler |
Cihaz yönetimi |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı yapılandırması indirme |
Kimlik Doğrulama Hizmeti |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
güvenli kimlik doğrulama |
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu |
mTLS (istemci ve sunucu birbirinin kimliğini doğrular) |
Telefon iletişim durumu |
Çağrı Ayarları Webview uygulaması |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Webex uygulamasındaki selfcare portalında kullanıcı çağrı ayarlarını ortaya çıkarır |
Bu bölümde, bu arayüzlerde TLS ve mTLS için gerekli yapılandırmaların nasıl uygulanacağı açıklanmaktadır, ancak uygulamaları XSP|ADP’lerinize yüklemek için mevcut belgelere başvurmanız gerekir.
Ortak Ikamet Gereksinimleri
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi uygulamalarıyla birlikte yerleşik olmalıdır, çünkü bu arayüzler hizmet yetkilendirmesi için uzun ömürlü belirteçleri kabul etmelidir. Bu belirteçleri doğrulamak için kimlik doğrulama hizmeti gereklidir.
Kimlik doğrulama hizmeti ve Xsi, gerekirse aynı bağlantı noktasında çalışabilir.
Ölçeğiniz için gerektiği şekilde diğer hizmetleri/uygulamaları ayırabilirsiniz (örneğin özel cihaz yönetimi XSP|ADP çiftliği).
Xsi, CTI, Kimlik Doğrulama Hizmeti ve DMS uygulamalarını birlikte bulabilirsiniz.
BroadWorks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan XSP|ADP'lere başka uygulamalar veya hizmetler yüklemeyin.
NPS uygulamasını başka uygulamalarla birlikte bulmayın.
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (CI Belirteç Doğrulaması ile)
Kimlik Doğrulama Hizmetini TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak üzere yapılandırmak için bu prosedürü kullanın. R22 veya üstünü kullanıyorsanız ve sisteminiz bunu destekliyorsa bu kimlik doğrulama yöntemi önerilir.
Karşılıklı TLS (mTLS), Kimlik Doğrulama Hizmeti için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi olarak da desteklenir. Aynı XSP|ADP sunucusunda çalışan birden fazla Webex kuruluşunuz varsa CI Belirteci Doğrulama aynı XSP|ADP Kimlik Doğrulama Hizmetine birden fazla bağlantıyı desteklemediğinden mTLS kimlik doğrulaması kullanmanız gerekir. CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kimlik doğrulamasını yapılandırmak için Hizmetleri Yapılandırma Ek'e (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile) bakın. |
Şu anda Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak için yeniden yapılandırmanız zorunlu değildir. |
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma.
Her bir XSP|ADP sunucusuna aşağıdaki yamaları yükleyin. Sürümünüze uygun yamaları yükleyin:
R22 için:
R23 için:
R24 için—yama gerekmez
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.Dosyayı
AuthenticationService
her XSP|ADP hizmetinde bir uygulama.XSP|ADP üzerindeki AuthenticationService uygulamasını /authService bağlam yolunda etkinleştirmek için aşağıdaki komutu çalıştırın.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
XSP|ADP üzerinde AuthenticationService'i dağıtmak için bu komutu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Broadworks derlemesi 2022.10'dan itibaren, Java ile gelen sertifika yetkilileri artık Java'nın yeni bir sürümüne geçilirken otomatik olarak BroadWorks güven deposuna dahil edilmemektedir. AuthenticationService, erişim belirtecini almak için Webex’e bir TLS bağlantısı açar ve IDBroker ve Webex URL’sini doğrulamak için güvenilir deposunda şunlara sahip olması gerekir:
IdenTrust Ticari Kök CA 1
Go Daddy Kök Sertifika Yetkilisi - G2
Bu sertifikaların aşağıdaki CLI'da bulunduğunu doğrulayın
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get
Mevcut değilse, varsayılan Java güvenlerini içe aktarmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust
Alternatif olarak, aşağıdaki komutla bu sertifikaları manuel olarak güven çapaları olarak ekleyebilirsiniz:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>
ADP önceki bir sürümden yükseltilirse, eski sürümdeki sertifika yetkilileri otomatik olarak yeni sürüme içe aktarılır ve manuel olarak kaldırılana kadar içe aktarılmaya devam eder.
AuthenticationService uygulaması, ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings altındaki validatePeerIdentity ayarından muaftır ve her zaman eş Kimliği doğrular. Bu ayar hakkında daha fazla bilgi için Cisco Broadworks X509 Sertifika Doğrulama FD'sine bakın.
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları çalıştırarak Kimlik Sağlayıcıları yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get
set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Adı URL’sini girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set issuerUrl <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Url'yi girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>
—Teams Kümeniz için geçerli IdP Proxy URL’sini girin. Aşağıdaki ikinci tabloya bakın.
Tablo 1. VerenAdı ve verenURL'sini ayarla CI Kümesi ise... VerenAdı ve verenURL' yi şuna ayarla... ABD-A'NIN
AB
US-B'NIN
CI Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub’ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.Tablo 2. BelirteçInfoURL'yi ayarla Teams Kümesi... tokenInfoURL'yi... olarak ayarla (IdP Proxy URL'si) ACHM'NIN
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFIYET OLSUN
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE'NIN
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Teams Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub'ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.
Test için, tokenInfoURL'nin "
idp/authenticate
" ile URL'nin bir kısmı"ping
".
Aşağıdaki komutu çalıştırarak Webex'teki kullanıcı profilinde bulunması gereken Webex yetkilendirmesini belirtin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Cisco Federasyonu için Kimlik Sağlayıcılarını yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
set refreshPeriodInMinutes 60
set refreshToken refresh-Token-From-Step1
FLS yapılandırmanızın çalıştığını doğrulamak için aşağıdaki komutu çalıştırın. Bu komut, Kimlik Sağlayıcıların listesini döndürecektir:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Token Yönetimini yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
set tokenIssuer BroadWorks
set tokenDurationInHours 720
RSA Anahtarları Oluşturun ve Paylaşın. Bir XSP|ADP üzerinde anahtarlar oluşturup diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamalısınız. Bunun nedeni aşağıdaki faktörlerdir:
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir.Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın. XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar. XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini Kaldır (yalnızca R24)
Kimlik Doğrulama Hizmetini R24'te CI Belirteci doğrulamasıyla yapılandırdıysanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini kaldırmanız gerekir. Aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
CTI Arayüzü ve Ilgili Yapılandırma
“En baştan en sona” yapılandırma sırası aşağıda listelenmiştir. Bu siparişin ardından zorunlu değildir.
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
mTLS Kimliği Doğrulanmış CTI|Abonelikleri için XSP ADP'leri Yapılandırma
Güvenli CTI Arayüzü için Açık Gelen Bağlantı Noktaları
Webex Kuruluşunuza BroadWorks CTI Events’e Abone Olma
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Uygulama Sunucusundaki ClientIdentity’yi, Cisco BroadWorks için Webex CTI istemci sertifikasının ortak adıyla (CN) güncelleyin.
Webex ile kullandığınız her Uygulama Sunucusu için sertifika kimliğini aşağıdaki gibi ClientIdentity’ye ekleyin:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
Cisco BroadWorks Webex istemci sertifikasının ortak adı: |
CTI Arabiriminde TLS ve Şifreleri Yapılandırma
XSP|ADP CTI arabirimi için yapılandırılabilirlik seviyeleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > CTI Arayüzleri > CTI arayüzü = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI Bağlamı |
---|---|
Sistem (genel) (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Sistem/SSLCommonSettings/JSSE/Protokoller> |
Bu sistem için taşıma protokolleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Şifreler> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Bu sistemdeki tüm CTI arayüzleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Bu sistemdeki belirli bir CTI arayüzü (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
Yeni bir yüklemede, aşağıdaki şifreler varsayılan olarak sistem düzeyinde yüklenir. Arayüz düzeyinde hiçbir şey yapılandırılmazsa (örneğin, CTI arayüzünde veya HTTP arayüzünde), bu şifre listesi uygulanır. Bu listenin zamanla değişebileceğini unutmayın:
|
XSP|ADP'de CTI TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için bir sunucu sertifikası gerekip gerekmediğini ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
CTI Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen XSP|ADP CTI arayüzü, TLS v1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü CTI arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp>
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
CTI Arayüzünde TLS Şifreleri Yapılandırmasını Düzenleme
CTI arabiriminde gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Toplantı
get
komutunu kullanarak bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görebilirsiniz. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> <cipherName>
CTI arayüzüne bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
CTI arabiriminde şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
CTI Arabirimi için Güven Çapaları (R22 ve sonrası)
Bu prosedürde XSP|ADP'lerin internete yönelik olduğu veya internet üzerinden geçiş proxy aracılığıyla karşı karşıya olduğu varsayılmaktadır. Köprü proxy’si için sertifika yapılandırması farklıdır (bkz. TLS-köprü Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri).
Altyapınızdaki CTI etkinliklerini Webex'te yayınlayan her bir XSP|ADP için aşağıdakileri yapın:
Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi .
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin ve almak için Webex CA Sertifikasını Indir’e tıklayın
CombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.
Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Isteğe Bağlı) Çalıştır
help updateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot2023
vewebexclientissuing2023
Güven çapaları için örnek takma adlardır; tüm girişler benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
Istemcilerin sertifikalarla kimlik doğrulamasına izin ver:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
CTI Arayüzü Ekleme ve mTLS’yi Etkinleştirme
CTI SSL arayüzünü ekleyin.
CLI bağlamı, BroadWorks sürümünüze bağlıdır. Komut, arabirimde kendinden imzalı bir sunucu sertifikası oluşturur ve arabirimi istemci sertifikası gerektirmeye zorlar.
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
XSP|ADP'nin CTI arayüzlerindeki sunucu sertifikasını ve anahtarı değiştirin. Bunun için CTI arayüzünün IP adresine ihtiyacınız vardır; aşağıdaki içerikten okuyabilirsiniz:
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
Ardından, arayüzün kendinden imzalı sertifikasını kendi sertifikanız ve özel anahtarınızla değiştirmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Webex’te BroadWorks CTI Etkinliklerine Erişimi Etkinleştirme
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex’in BroadWorks CTI Events’e abone olabileceği CTI adresini belirtin.
CTI abonelikleri her abone için geçerlidir ve yalnızca aboneye Cisco BroadWorks için Webex sağlanırken oluşturulur ve sürdürülür.
Çağrı Ayarları Web Görünümü
Çağrı Ayarları Webview (CSWV), XSP|ADP üzerinde barındırılan bir uygulamadır ve kullanıcıların yazılım istemcisinde gördükleri bir web görünümü aracılığıyla BroadWorks çağrı ayarlarını değiştirmelerini sağlar. Cisco BroadWorks Çağrı Ayarları Webview Çözüm Kılavuzu'na bakın.
Webex, kullanıcılara Webex Uygulamasına özgü olmayan ortak BroadWorks çağrı ayarlarına erişim sağlamak için bu özelliği kullanır.
Cisco BroadWorks Webex abonelerinizin Webex uygulamasında varsayılan ayarların ötesinde çağrı ayarlarına erişmesini istiyorsanız Çağrı Ayarları Webview özelliğini dağıtmanız gerekir.
Çağrı Ayarları Webview'ın iki bileşeni vardır:
Çağrı Ayarları Webeview uygulaması, Cisco BroadWorks XSP|ADP'de barındırılır.
Çağrı ayarlarını web görünümünde yapan Webex Uygulaması.
Kullanıcı Deneyimi
Windows kullanıcıları: Çağrı Ayarları'na ve ardından 'nı açın.
Mac kullanıcıları: Profil resmine tıklayın, sonra
.
CSWV'yi BroadWorks'te Dağıtma
XSP|ADP'lerde Çağrı Ayarları Webview'i Yükleme
CSWV uygulaması, ortamınızda Xsi-Actions arabirimini barındıran aynı XSP|ADP'lerde olmalıdır. XSP|ADP üzerinde yönetilmeyen bir uygulamadır, bu nedenle bir web arşiv dosyası yüklemeniz ve dağıtmanız gerekir.
cisco.com'da oturum açın ve yazılım indirme bölümünde "BWCallSettingsWeb" araması yapın.
Dosyanın en son sürümünü bulun ve indirin.
Örneğin,
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war
( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) yazma zamanındaki en sonuncusuydu.XSP|ADP sürümünüz için Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Yapılandırma Kılavuzu'na göre web arşivini yükleyin, etkinleştirin ve dağıtın. (R24 sürümü https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
.war dosyasını XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin:
/tmp/
.Aşağıdaki CLI bağlamına gidin ve yükleme komutunu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
BroadWorks yazılım yöneticisi dosyayı doğrular ve yükler.
[Isteğe Bağlı] Sil
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
(bu dosya artık gerekli değil).Uygulamayı etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
Herhangi bir uygulama için ad ve sürümü zorunludur, ancak CSWV için yönetilmeyen bir uygulama olduğu için bir contextPath sağlamanız gerekir. Başka bir uygulama tarafından kullanılmayan herhangi bir değeri kullanabilirsiniz, örneğin,
/callsettings
.Çağrı Ayarları uygulamasını seçilen bağlam yolunda dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Artık istemciler için belirteceğiniz çağrı ayarları URL'sini aşağıdaki gibi tahmin edebilirsiniz:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/
Notlar:
Istemci yapılandırma dosyasına girdiğinizde, bu URL üzerinde sondaki eğik çizgi girmeniz gerekir.
CSWV'nin Xsi-Actions kullanması gerektiğinden XSP|ADP-FQDN, Xsi-Actions FQDN ile eşleşmelidir ve CORS desteklenmemektedir.
Webex for Cisco BroadWorks ortamınızda (gerekirse) diğer XSP|ADP'ler için bu prosedürü tekrarlayın.
Çağrı Ayarları Webview uygulaması artık XSP|ADP'lerde etkin.
Webex Uygulamasını Çağrı Ayarları Web Görünümü'nü kullanacak şekilde yapılandırma
Istemci yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu.
Webex uygulama yapılandırma dosyasında, CSWV URL’sini ayarlamak için kullanabileceğiniz özel bir etiket vardır. Bu URL, uygulama arayüzü aracılığıyla kullanıcılara yapılan çağrı ayarlarını gösterir.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>
BroadWorks'teki Webex uygulama yapılandırma şablonunda, etiketteki CSWV URL'sini %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% yapılandırın.
URL'yi açıkça belirtmezseniz, varsayılan boştur ve çağrı ayarları sayfası kullanıcılar tarafından görülemez.
Webex uygulaması için en son yapılandırma şablonlarına sahip olduğunuzdan emin olun (bkz. Cihaz Profilleri).
Web Çağrısı Ayarları Hedefini Şuna Ayarlama:
csw
:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Ortamınız için Web Çağrısı Ayarları URL’sini ayarlayın, örneğin:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/
CSWV uygulamasını dağıtırken bu değeri elde ettiniz.
Sonuçta elde edilen istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki gibi bir girişe sahip olmalıdır:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.
Cisco BroadWorks için Webex'te Çağrı Anlık Bildirimlerini Yapılandırma
Bu belgede, ortamınızda çalışan XSP tarafından barındırılan veya ADP tarafından barındırılan uygulamayı tanımlamak için Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu (CNPS) terimini kullanıyoruz. CNPS'niz, kullanıcılarınıza gelen çağrılardan haberdar olmak için BroadWorks sisteminizle birlikte çalışır ve bunların bildirimlerini Google Firebase Cloud Messaging (FCM) veya Apple Push Notification hizmeti (APNs) bildirim hizmetlerine gönderir.
Bu hizmetler, Cisco BroadWorks aboneleri için Webex mobil cihazlarına Webex'te gelen çağrıları olduğunu bildirir.
NPS hakkında daha fazla bilgi için Bildirim Gönderme Sunucusu Özellik Açıklaması'na bakın.
Webex’teki benzer bir mekanizma, Google (FCM) veya Apple (APNS) bildirim hizmetlerine iletme bildirimleri için Webex mesajlaşma ve iletişim durumu hizmetleriyle birlikte çalışır. Bu hizmetler de mobil Webex kullanıcılarına gelen mesajları veya iletişim durumu değişikliklerini bildirir.
Bu bölümde, NPS zaten diğer uygulamaları desteklemediğinde kimlik doğrulama proxy'si için NPS'nin nasıl yapılandırılacağı anlatılmaktadır. NPS proxy’sini kullanmak üzere paylaşılan bir NPS geçirmeniz gerekiyorsa bkz. Cisco BroadWorks NPS’yi NPS Proxy’sini Kullanmak için Güncellemehttps://help.webex.com/nl5rir2/. |
NPS Proxy'sine Genel Bakış
Cisco BroadWorks için Webex ile uyumluluk için CNPS'nizin, UCaaS'de VoIP için Gönderme Sunucusu olan NPS Proxy özelliğini destekleyecek şekilde yaması gerekir.
Bu özellik, anlık bildirim sertifikası özel anahtarlarının mobil istemciler için hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılmasının güvenlik açığını çözmek için Bildirim Gönderme Sunucusu'nda yeni bir tasarım uygular. NPS, anında iletme bildirimi sertifikalarını ve anahtarlarını hizmet sağlayıcısı ile paylaşmak yerine, Cisco BroadWorks için Webex'ten kısa süreli bir anında iletme bildirimi belirteci almak için yeni bir API kullanır ve Apple APN'ler ve Google FCM hizmetleriyle kimlik doğrulaması için bu belirteci kullanır.
Bu özellik ayrıca, Bildirim Gönderme Sunucusunun yeni Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API'si aracılığıyla Android cihazlara anında iletme bildirimleri gönderme özelliğini de geliştirir.
Daha fazla bilgi için UCaaS Özellik Açıklamasında VoIP için Gönderme Sunucusu'na bakın.
Bu özelliğin BroadWorks yamaları şuralarda mevcuttur: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
NPS yazılımı ve yamalar için NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama bölümüne bakın.
Yazılım indirme sayfasından yamayı arayın ve indirin.
ADP sunucusuyla ilgili daha fazla bilgi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html adresinde bulunabilir.
APNS Dikkate Alınması Gerekenler
Apple, 31 Mart 2021 tarihinden sonra Apple Push Notification hizmetinde HTTP/1 tabanlı ikili protokolünü artık desteklemeyecektir. XSP|ADP'nizi, APN'ler için HTTP/2 tabanlı arabirimi kullanacak şekilde yapılandırmanızı öneririz. Bu güncelleme, NPS'yi barındıran XSP|ADP'nizin R22 veya daha sonraki bir sürümünü çalıştırmasını gerektirir.
NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama
1 | Özel bir XSP (minimum sürüm R22) veya Uygulama Teslim Platformu'nu (ADP) yükleyin ve yapılandırın. | ||
2 | NPS Kimlik Doğrulama Proxy yamalarını yükleyin: XSP R22 yamaları: XSP R23 yamaları: | ||
3 | Bildirim Gönderme Sunucusu uygulamasını etkinleştirin. | ||
4 | (Android bildirimleri için) NPS'de FCM v1 API'sini etkinleştirin.
| ||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) NPS'de HTTP/2'yi etkinleştirin.
| ||
6 | NPS XSP/ADP'den bir teknik destek ekleyin. | ||
7 | Her bir AS sunucusunda namedefs dosyası Örnek: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IÇINDE 10.193.78.149
|
Sonraki işlemler
Yeni NPS yüklemeleri için Kimlik Doğrulama Proxy'sini Kullanmak Üzere NPS'yi Yapılandırın bölümüne gidin
Mevcut bir Android dağıtımını FCMv1’e geçirmek için NPS’yi FCMv1’e Taşı’na gidin
NPS'yi Kimlik Doğrulama Proxy'si Kullanacak Şekilde Yapılandırma
Bu görev, Cisco BroadWorks için Webex'e adanmış yeni NPS kurulumu için geçerlidir.
Diğer mobil uygulamalarla paylaşılan bir NPS üzerinde kimlik doğrulama proxy'sini yapılandırmak istiyorsanız bkz. Cisco BroadWorks NPS'yi NPS Proxy'sini Kullanmak için Güncelleme ( https://help.webex.com/nl5rir2).
1 | Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma. | |||||||||||||||||||
2 | NPS'de istemci hesabı oluşturun:
Girdiğiniz değerlerin size verilen değerlerle eşleştiğini doğrulamak için şunu çalıştırın:
| |||||||||||||||||||
3 | NPS Proxy URL'sini girin ve belirteç yenileme aralığını ayarlayın (önerilen 30 dakika):
| |||||||||||||||||||
4 | (Android bildirimleri için) Android uygulama kimliğini NPS'deki FCM uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) Kimlik doğrulama anahtarını atlayıp boş olarak ayarladığınızdan emin olarak uygulama kimliğini APNS uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
6 | Aşağıdaki NPS URL'lerini yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
7 | Aşağıdaki NPS bağlantı parametrelerini gösterilen önerilen değerlere yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
8 | Uygulama Sunucusunun uygulama kimliklerini tarayıp taramadığını kontrol edin, çünkü Webex uygulamalarını izin verilenler listesine eklemeniz gerekebilir: | |||||||||||||||||||
9 | XSP|ADP'yi yeniden başlatın: | |||||||||||||||||||
10 | Bir BroadWorks abonesinden iki Webex mobil kullanıcısına çağrı yaparak çağrı bildirimlerini test edin. iOS ve Android cihazlarda çağrı bildiriminin göründüğünü doğrulayın. |
NPS'yi FCMv1'e Taşı
Bu konu başlığı, FCMv1'e geçmeniz gereken mevcut bir NPS dağıtımınız olduğunda Google FCM Konsolunda kullanabileceğiniz isteğe bağlı prosedürler içerir. Üç prosedür vardır:
UC-One istemcilerini FCMv1'e geçirme—Mevcut UCaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme—Mevcut SaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
ADP Sunucusunu Güncelle—NPS'yi bir ADP sunucusuna geçirirken.
UC-One Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
UC-One istemcilerini Google FCM HTTPv1’e taşımak için Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Müşteriye markalama uygulanırsa istemcinin Gönderen Kimliğine sahip olması gerekir. FCM Konsolunda bkz. . Ayar, Proje kimlik bilgileri tablosunda görünür.Ayrıntılar için adresindeki https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf? Connect Mobile Markalama Kılavuzu'na{5} bakın. Şuna başvurun:
|
FCM Yöneticisi SDK'sında http://console.firebase.google.com oturum açın.
Uygun Android uygulamasını seçin.
Genel sekmesinde proje kimliğini kaydedin
Bir hizmet hesabı yapılandırmak için hizmet hesapları sekmesine gidin. Yeni bir hizmet hesabı oluşturabilir veya mevcut bir hesap yapılandırabilirsiniz.
Yeni bir Hizmet Hesabı oluşturmak için:
Yeni hizmet hesabı oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Yeni bir özel anahtar oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Anahtarı güvenli bir konuma indir
Mevcut bir hizmet hesabını yeniden kullanmak için:
Mevcut hizmet hesaplarını görüntülemek için mavi metne tıklayın.
Kullanılacak hizmet hesabını tanımlayın. Hizmet hesabına firebaseadmin-sdk izni gerekiyor.
Sağ tarafta hamburger menüsüne tıklayın ve yeni bir özel anahtar oluşturun.
Anahtarı içeren json dosyasını indirin ve güvenli bir konuma kaydedin.
Json dosyasını XSP|ADP'ye kopyalayın.
Proje kimliğini yapılandırın ve:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
Uygulamayı yapılandır:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
FCMv1'i etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
SaaS istemcilerini FCMv1'e taşımak istiyorsanız Google FCM Console'da aşağıdaki adımları kullanın.
“NPS’yi Kimlik Doğrulama Proxy’sini Kullanmak Için Yapılandırma” prosedürünü zaten tamamladığınızdan emin olun. |
FCM’yi Devre Dışı Bırak:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.FCM'yi etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
ADP Sunucusunu Güncelle
NPS'yi bir ADP sunucusu kullanacak şekilde geçiriyorsanız Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Google Bulut Konsolundan JSON dosyasını alın:
Google Bulut Konsolunda, Hizmet Hesapları sayfasına gidin.
Bir proje seçin üzerine tıklayın, projenizi seçin ve Aç üzerine tıklayın.
Anahtar oluşturmak istediğiniz hizmet hesabının satırını bulun, Daha dikey düğmesine ve ardından Anahtar oluştur'a tıklayın.
Bir Anahtar türü seçin ve Oluştur'a tıklayın
Dosya indirilir.
ADP sunucusuna FCM ekleyin:
JSON dosyasını kullanarak ADP sunucusuna aktarın
/bw/install
komut.ADP CLI'da oturum açın ve Proje ve API anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON
:Ardından, Uygulama ve anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
Yapılandırmayı doğrulayın:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma
BroadWorks Kümelerinizi Yapılandırma
[küme başına bir kez]
Bu, aşağıdaki nedenlerden dolayı yapılır:
Webex bulutunun kullanıcılarınızın BroadWorks'e karşı kimlik doğrulamasını etkinleştirmek için (XSP|ADP tarafından barındırılan kimlik doğrulama hizmeti aracılığıyla).
Webex uygulamalarının çağrı kontrolü için Xsi arabirimini kullanmasını etkinleştirmek.
Webex'in BroadWorks (telefon iletişim durumu ve çağrı geçmişi) tarafından yayınlanan CTI etkinliklerini dinlemesini sağlamak için.
Küme sihirbazı, siz ekledikçe arayüzleri otomatik olarak doğrular. Arayüzlerden herhangi biri başarıyla doğrulanmazsa kümeyi düzenlemeye devam edebilirsiniz ancak geçersiz girişler varsa kümeyi kaydedemezsiniz. Yanlış yapılandırılmış bir küme çözülmesi zor sorunlara neden olabileceğinden bunu önleriz. |
Yapmanız gerekenler:
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Küme Ekle’ye tıklayın.
Bu, XSP|ADP arayüzlerinizi (URL'ler) tedarik ettiğiniz bir sihirbazı başlatır. Standart olmayan bir bağlantı noktası kullanıyorsanız arayüz URL'sine bir bağlantı noktası ekleyebilirsiniz.
Bu kümeye ad verin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Buradaki küme konsepti, genellikle bir XSP|ADP sunucusu veya çiftliğinde ortak bulunan ve Webex'in Uygulama Sunucunuzdan (AS) bilgi okumasını sağlayan arayüzlerden oluşan bir koleksiyondur. Küme başına bir XSP|ADP veya küme başına birden fazla XSP|ADP veya XSP|ADP başına birden fazla AS kümeniz olabilir. BroadWorks sisteminiz için ölçek gereksinimleri burada kapsam dışındadır.
(Isteğe bağlı) Webex'e bağlandığınız BroadWorks sisteminde olduğunu bildiğiniz bir BroadWorks kullanıcı Hesabı Adı ve Parolası girin ve Ileri'ye tıklayın.
Doğrulama testleri, kümedeki arayüzlere olan bağlantıları doğrulamak için bu hesabı kullanabilir.
XSI Eylemlerinizi ve XSI Etkinlikleri URL’lerinizi ekleyin.
Tercihe bağlı. DAS URL'sini Cihaz Etkinleştirme Hizmetinin URL'si ile güncelleyin.
Tercihe bağlı. BroadWorks oturumlarının BroadWorks'e doğrudan olmasını istiyorsanız Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasını etkinleştir onay kutusunu işaretleyin. Aksi takdirde, BroadWorks kimlik doğrulaması Webex tarafından barındırılan IdP proxy hizmeti aracılığıyla sağlanır.
Bu onay kutusu şu oturum açma durumlarını etkiler:
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı oturum açma—Kullanıcıların portalda oturum açarken BroadWorks kimlik bilgilerini girmeleri gerekir. Yukarıdaki ayar, oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı olduğunu belirler.
Istemci Oturum Açma: BroadWorks Kimlik Doğrulaması Ekleme şablonunda yapılandırılırsa yukarıdaki ayar, istemci Webex Uygulamasında oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı sağlanacağını belirler.
İleri'ye tıklayın.
CTI Arayüzü sayfasında aşağıdakileri yapın:
Bağlanmak istediğiniz CTI arayüzü için CTI URL ve Bağlantı Noktası ekleyin.
Tercihe bağlı. Çağrı Geçmişi düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek belirlendiğinde, BroadWorks çağrı geçmişi olayları Webex buluta eşitlenir. Kullanıcılar, çağrı geçmişlerini Webex Uygulamasında görüntüleyebilir.
Tercihe bağlı. Rahatsız etmeyin (DND) senkronizasyon düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek, özelliğin her iki platformda da aynı şekilde çalışmasını sağlayarak DND olaylarını Webex ve BroadWorks arasında senkronize eder.
İleri'ye tıklayın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nizi ekleyin.
CI belirteci doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti'ni seçin.
Bu seçenek, bağlantıyı Webex'ten korumak için mTLS gerektirmez çünkü Kimlik Doğrulama Hizmeti, kullanıcıya uzun ömürlü belirteci dağıtmadan önce kullanıcı belirtecini Webex kimlik hizmetine göre doğru bir şekilde doğrular.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin ve sonra Oluştur'a tıklayın. Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Partner Hub, URL'leri sağlanan arabirimlere olan bağlantıları test eden çeşitli Webex mikrohizmetlerine iletir.
Kümeleri Görüntüle seçeneğine tıklayın. Yeni kümenizi ve doğrulamanın başarılı olup olmadığını görmeniz gerekir.
Sihirbazın son (önizleme) ekranındaki Oluştur düğmesi devre dışı olabilir. Şablonu kaydedemezseniz, az önce yapılandırdığınız entegrasyonlardan birinde sorun olduğunu gösterir.
Sonraki görevlerde hataları önlemek için bu kontrolü uyguladık. Şablonu kaydetmeden önce, bu kılavuzda belgelendiği gibi altyapınızda (ör. XSP|ADP, yük dengeleyici veya güvenlik duvarı) değişiklik gerektirebilecek şekilde kurulumunuzu yapılandırırken sihirbaz aracılığıyla geri dönebilirsiniz.
BroadWorks Arabirimlerinizin Bağlantılarını Kontrol Etme
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın.
Partner Hub, çeşitli mikrohizmetlerden kümelerdeki arayüzlere doğru bağlantı testleri başlatır.
Testler tamamlandıktan sonra, küme listesi sayfasında her kümenin yanında durum mesajı gösterilir.
Yeşil Başarı mesajları görmelisiniz. Kırmızı bir Hata mesajı görürseniz hangi ayarın soruna neden olduğunu görmek için etkilenen küme adına tıklayın.
Tercihe bağlı. Söz konusu küme için XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL ve CTI arayüz ayarları gibi mevcut ayarları görmek istiyorsanız bir küme seçin.
Katılım şablonlarınızı yapılandırın
Ekleme şablonları, sağlama yöntemleriyle birleştirilirken bir veya daha fazla müşteriye paylaşılan yapılandırmayı uygulama yöntemidir. Her şablonu bir kümeyle (önceki bölümde oluşturduğunuz) ilişkilendirmeniz gerekir.
Ihtiyaç duyduğunuz sayıda şablon oluşturabilirsiniz, ancak bir müşteriyle yalnızca bir şablon ilişkilendirilebilir.
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Şablon Ekle düğmesine tıklayın.
Bu, bu şablonu kullanacak müşteriler için yapılandırma sağlayabileceğiniz bir sihirbaz başlatır.
Bu şablonla kullanmak istediğiniz kümeyi seçmek için Küme açılır menüsünü kullanın.
Bir Şablon Adı girin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Aşağıdaki önerilen ayarları kullanarak sağlama modunuzu yapılandırın:
Tablo 3. Farklı Hazırlama Modları için Önerilen Hazırlama Ayarları Ayar Adı
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Sağlama Aracılığıyla BroadWorks Akışını Etkinleştir (Açıksa** sağlama hesabı kimlik bilgilerini ekleyin)
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Kapalı
Control Hub’da Otomatik Olarak Yeni Kuruluşlar Oluştur
Üzerinde†
Üzerinde†
Üzerinde†
Hizmet Sağlayıcı E-posta Adresi
Açılır listeden bir e-posta adresi seçin (uzun bir liste ise adresi bulmak için bazı karakterler yazabilirsiniz).
Bu e-posta adresi, Iş Ortağı kuruluşunuzdaki yöneticiyi tanımlar. Bu yöneticiye, Ekleme şablonuyla oluşturulan yeni müşteri kuruluşlarına temsilci erişimi verilir.
Ülke
Bu şablon için hangi ülkeyi kullanacağınızı seçin.
Seçtiğiniz ülke, bu şablonla oluşturulan müşteri kuruluşlarıyla belirli bir bölgeye eşleşir. Şu anda bölge (EMEAR) veya (Kuzey Amerika ve dünyanın geri kalanı) olabilir. Bu elektronik tablodaki ülke bölge haritalarına bakın.
Kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir. Daha fazla bilgi için yardım sayfasının Ülke bölümüne bakın.
BroadWorks Kuruluş Modu Aktif
Bu şablonla sağladığınız müşteriler BroadWorks'te işletme ise bunu etkinleştirin.
Grup iseler, bu düğmeyi kapatın.
BroadWorks'ünüzde işletme ve grup karışımı varsa, bu farklı durumlar için farklı şablonlar oluşturmanız gerekir.
Tablodan notlar:
† Bu anahtar, abonenin e-posta etki alanının mevcut bir Webex kuruluşuyla eşleşmemesi durumunda yeni bir müşteri kuruluşunun oluşturulmasını sağlar.
Webex’te müşteri kuruluşları oluşturmak için (bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlamaya başlamadan önce) manuel bir sipariş ve gerçekleştirme süreci (Cisco Commerce Workspace aracılığıyla) kullanmadığınız sürece, bu her zaman açık olmalıdır. Bu seçenek genellikle "Karma Hazırlama" modeli olarak adlandırılır ve bu belgenin kapsamı dışındadır.
** "Sağlama hesabı" BroadWorks sistem düzeyinde yönetici hesabını ifade eder. BroadWorks'te, aşağıdaki özniteliklere sahip bir yönetici hesabına ihtiyacınız vardır: Yönetici Type=Sağlama, Salt-Okunur=Kapalı.
Bu şablonu kullanan müşteriler için varsayılan hizmet paketini seçin (Genel bakış bölümündeki Paketler bölümüne bakın); ya Basic, Standard, Premium veya Softphone.
Bu ayarı, Partner Hub üzerinden bireysel kullanıcılar için geçersiz kılabilirsiniz.
Tercihe bağlı. Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak istiyorsanız Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğini işaretleyin.
Toplantı Katılma Yapılandırması için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Cisco Gelen Çağrı Numaraları (PSTN)
Iş ortağı tarafından sağlanan Gelen Çağrı Numaraları (BYoPSTN)—Bu seçeneği seçerseniz, bu seçeneğin nasıl yapılandırılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Getir Çözüm Kılavuzu'na bakın.
İleri'ye tıklayın.
Aboneleri kimliklerinin doğrulanmasıyla ilgili olarak sağlamak için Güvenilir E-postalar veya Güvenilmeyen E-postalar kullanılarak iki yaklaşım vardır.
Güvenilen E-posta iş akışında kullanıcılar, e-posta adreslerini BroadWorks'te ekleyen iş ortağına verir. Iş ortağı olarak e-posta adresini akış veya API yönteminin bir parçası olarak sağlamaktan sorumlusunuz.
Tüm abonelerin bir iş ortağı olarak sizin tarafınızdan tam olarak sağlanmasını ve son kullanıcıların herhangi bir işlem gerektirmemesini sağladığı için Güvenilir sağlama yönteminin kullanılması önemle tavsiye edilir.
Güvenilmeyen e-posta durumunda, kullanıcıların sağlamadan önce e-postalarını doğrulamaları gerekir veya kullanıcılar kendilerini kendi kendilerini etkinleştirebilir.
Güvenilmeyen durumda, aşağıdaki tabloda doğrulama ayarlarını temel alan çeşitli hazırlama modları bulunur:
Tablo 4. Güvenilmeyen Hazırlama Modları için Önerilen Kullanıcı Doğrulama Ayarları Ayar Adı
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Önce Yöneticiyi Sağlayın
Önerilen*
Geçerli değil
Kullanıcıların kendilerini etkinleştirmelerine izin ver
Geçerli değil
Gerekli
Tablodan notlar:
* Webex’teki her müşteri kuruluşunun yönetici rolüne sahip en az bir kullanıcının olması gerekir. BroadWorks'te Entegre IM&P atadığınız ilk kullanıcı, Webex'te yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulursa müşteri yöneticisi rolünü alır. Hizmet Sağlayıcı olarak bu rolü kimin alacağı üzerinde kontrole sahip olmak isteyebilirsiniz. Bu ayarın işaretlenmesi, sağladığınız ilk kullanıcı etkinleştirilene kadar kullanıcıların etkinleştirme işlemini tamamlamasını engeller. Bu ayarın işaretini kaldırırsanız yeni kuruluşta etkin olan ilk kullanıcı müşteri yöneticisi olur.
İleri'ye tıklayın.
Webex'te kullanıcının oturum açması için varsayılan kimlik doğrulama modunu (BroadWorks Kimlik Doğrulaması veya Webex Kimlik Doğrulaması) seçin.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında kullanıcının oturum açmasını etkilemez. Kullanıcılar, Katılım şablonunun nasıl yapılandırıldığına bakılmaksızın portalda oturum açarken BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını kullanmalıdır.
Bu ayar, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşlarına uygulanacaktır. Iş ortağı yöneticileri mevcut müşteri kuruluşlarına yeni bir kimlik doğrulama ayarı uygulamayı denerse, mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmemesi için mevcut ayarlar uygulanır. Mevcut müşteri kuruluşları için kimlik doğrulama modunu değiştirmek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir.(Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Kimlik Doğrulama Modu).
İleri'ye tıklayın.
Tercihler için, aşağıdakileri yapılandırın:
Oturum açma sayfasında kullanıcı e-posta adreslerini önceden doldurmak isteyip istemediğinizi seçin.
Bu seçeneği, yalnızca BroadWorks Kimlik Doğrulaması seçeneğini seçtiyseniz ve kullanıcıların e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine de koyduysanız kullanmanız gerekir. Aksi takdirde, BroadWorks kullanıcı adlarını kullanmaları gerekir. Oturum açma sayfası, gerekirse kullanıcıyı değiştirme seçeneği sunar, ancak bu, oturum açma sorunlarına yol açabilir.
Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek istiyorsanız tüm yeni müşteri kuruluşları için Telefon dizin senkronizasyonunu etkinleştir seçeneğini Açık konumuna getirin.
Bu seçenek, kullanıcıların Webex uygulamasından bulup çağrı yapabilmesi için Webex’in müşteri kuruluşuna BroadWorks kişilerini okumasını sağlar.
Iş Ortağı Yöneticisi girin.
Bu ad, kullanıcıları e-posta adreslerini doğrulamaya davet eden Webex'ten gelen otomatik e-posta iletisinde kullanılır.
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver seçeneğinin Açık olduğundan emin olun (varsayılan ayar Açıktır).
İleri'ye tıklayın.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin. Geri gitmek ve tüm ayrıntıları değiştirmek için sihirbazın üst kısmındaki navigasyon kontrollerine tıklayabilirsiniz. Oluştur'a tıklayın.
Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Şablonları Görüntüle seçeneğine tıklayın ve yeni şablonunuzun diğer şablonlarla birlikte listelendiğini görmelisiniz.
Gerekirse şablonu değiştirmek veya silmek için şablon adına tıklayın.
Sağlama hesabı ayrıntılarını yeniden girmeniz gerekmez. Gerekirse kimlik bilgilerini değiştirmek için boş parola/parola doğrulama alanları mevcuttur ancak sihirbaza verdiğiniz değerleri saklamak için bunları boş bırakın.
Müşterilere sağlamak istediğiniz farklı paylaşılan yapılandırmalarınız varsa daha fazla şablon ekleyin.
Aşağıdaki görev için şablon ayrıntılarına ihtiyaç duyabileceğiniz için Şablonları Görüntüle sayfasını açık tutun.
Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Bu görev yalnızca sağlama yoluyla akış için gereklidir. |
Yama Uygulama Sunucusu (yalnızca R22, R23 ve R24)
Henüz yapmadıysanız sürümünüz için geçerli olan aşağıdaki yamayı uygulayın:.
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap373197
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap373197
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap384177
Cisco BroadWorks için Webex dağıtma gereksinimini oluşturan BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın.Şu şekilde değiştir:
Maintenance/ContainerOptions
bağlamı.Hazırlama URL parametresini etkinleştirin:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Iş Ortağı Hub'ından Hazırlama URL'lerini Alma
AS komutlarının ayrıntıları için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Komut Satırı Arabirimi Yönetim Kılavuzu'na (Arayüz > Mesajlaşma ve Hizmet > Entegre IM&P) bakın.
Partner Hub'da oturum açın ve
.Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kuruluşun/grubun abonelerini Webex’te sağlamak için kullandığınız şablonu seçin.
Şablon ayrıntıları sağdaki bir tanıtım bölmesinde görüntülenir. Henüz bir şablon oluşturmadıysanız sağlama URL'sini almadan önce bunu yapmanız gerekir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı URL’sini kopyalayın.
Birden fazla şablona sahipseniz bunu diğer şablonlar için tekrarlayın.
(Seçenek) Uygulama Sunucusu Üzerinde Sistem Geneli Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
UC-One SaaS kullanıyorsanız sistem genelinde sağlama ve hizmet etki alanını ayarlamak istemeyebilirsiniz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Karar Noktalarına bakın. |
Uygulama Sunucusunda oturum açın ve mesajlaşma arayüzünü yapılandırın.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Entegre IMP arabirimini etkinleştirin:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz: |
(Seçenek) Uygulama Sunucusunda Kuruluş Başına Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
BroadWorks Kullanıcı Arayüzünde, yapılandırmak istediğiniz kuruluşu açın ve Hizmetler > Entegre IM&P öğesine gidin.
Hizmet etki alanını kullan seçeneğini seçin ve boş bir değer girin (Webex bu parametreyi yoksayar. Kullanabilirsiniz.
example.com
).Mesajlaşma Sunucusunu Kullan'ı seçin.
URL alanında, şablonunuzdan kopyaladığınız sağlama URL'sini Partner Hub'a yapıştırın.
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz:
provisioningURL
parametre, Partner Hub’da verildiği gibi. Uygulama Sunucunuz ana bilgisayar adını çözmek için DNS'e erişemiyorsa eşlemeyi şurada oluşturmanız gerekir:/etc/hosts
AS dosyasına girin.Kullanıcı Adı alanına sağlama yöneticisi için bir ad girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
Sağlama yöneticisi için bir parola girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
IM ve P Kimliği için Varsayılan Kullanıcı Kimliği için Birincil öğesini seçin.
Uygula öğesini tıklayın.
Sağlama akışı için yapılandırmak istediğiniz diğer işletmeler için bunu tekrarlayın.
Kullanıcı Sağlama Verileri
Kullanıcı sağlama sırasında BroadWorks ile Webex arasında değiş tokuş edilen kullanıcı verileri hakkında bilgi için Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama bölümüne bakın.
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. Mevcut bir kuruluşa Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Cisco TAC ile bir Hizmet Isteği açın. TAC, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısı ile Cisco Common Identity hizmeti arasında bir güven ilişkisi kurmalıdır. .
IdP’niz içinpassEmailInRequest
etkinleştirilecek özelliğin, bu gereksinimi hizmet isteğine dahil ettiğinizden emin olun. Bu özelliğin gerekli olup olmadığından emin değilseniz IdP’nizle kontrol edin.TAC’nin Kimlik Sağlayıcınıza sağladığı CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
Iş Ortağı SSO - OpenID Bağlantısı (OIDC)
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için OIDC SSO yapılandırmasına olanak tanır. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Iş Ortağı SSO OIDC’yi ayarlamak için aşağıdaki adımlar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir tapınakta varsayılan kimlik doğrulama türünü Iş Ortağı SSO OIDC olarak değiştirmeye çalışırsa, değişiklikler şablonu kullanarak zaten eklenmiş olan müşteri kuruluşları için geçerli olmayacaktır. Mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Cisco TAC ile OpenID Connect IDP'nin ayrıntılarını içeren bir Hizmet Isteği açın. Aşağıdakiler zorunlu ve isteğe bağlı IDP öznitelikleridir. TAC, CI üzerinde IDP'yi ayarlamalı ve IDP'de yapılandırılacak yeniden yönlendirme URI'sini sağlamalıdır.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Adı
Evet
OIDC IdP yapılandırması için benzersiz ancak büyük/küçük harfe duyarsız ad; harfler, sayılar, kısa çizgiler, tildes ve noktalardan oluşabilir ve maksimum uzunluk 128 karakterdir.
OAuth istemci Kimliği
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
OAuth istemci Sırrı
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
Kapsamların listesi
Evet
OIDC IdP kimlik doğrulaması istemek için kullanılacak kapsamların listesi, alana bölünmüş, örneğin 'openid e-posta profili' openid ve e-postayı içermelidir.
Yetkilendirme Uç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Yetkilendirme Uç Noktasının URL'si.
tokenUç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Belirteci Uç Noktasının URL'si.
Keşif Uç Noktası
Hayır
OpenID uç noktaları keşfi için IdP'nin Keşif Uç Noktasının URL'si.
userInfoEndpoint'ın
Hayır
IdP'nin UserInfo Uç Noktasının URL'si.
Anahtar Kümesi Uç Noktası
Hayır
IdP'nin JSON Web Anahtar Kümesi Uç Noktasının URL'si.
Yukarıdaki IDP özniteliklerine ek olarak, iş ortağı kuruluş kimliğinin TAC isteğinde belirtilmesi gerekir.
OpenID bağlantı IDP'sinde yeniden yönlendirme URI'sini yapılandırın.
Bir Ekleme şablonu yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için, OpenID Connect ile Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin ve IDP kurulumu sırasında OpenID Connect IDP Varlık Kimliği olarak sağlanan IDP Adını girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının SSO kimlik doğrulama akışını kullanarak oturum açabildiğinden.
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmak için Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını etkinleştirmeniz gereklidir. Bu ayar, Çağrı Kaydı, Grup Çağrısı Alma, Yönetici ve Yönetici-Asistan gibi birçok çağrı özelliği için gereklidir.
Tüm AS ve XSP|ADP arayüzlerinde özelliği etkinleştirmek için CLI'yı kullanın.
Arabirim OLARAK aşağıdaki komutları çalıştırın. Bu, AS’nin Webex Teams uygulamasını
X-BroadWorks-Correlation-Info
SIP başlığı:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true
AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Dosya
enableCallCorrelationID
Xsi-Actions uygulamasıyla ilişkili parametre, çağrı korelasyon bilgilerinin Xsi-Actions günlüklerine eklenmesini kontrol etmek için kullanılır. olması tavsiye edilir.enableCallCorrelationID
XSP|ADP arayüzlerinde aşağıdaki komut kullanılarak etkinleştirildi:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Dizin Senkronizasyonu
Dizin senkronizasyonu, Cisco BroadWorks Webex kullanıcılarının BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı varlığına çağrı yapmak için Webex dizinini kullanabilmesini sağlar. Bu özellik etkinleştirildiğinde, BroadWorks sunucusundan gelen tam çağrı dizini Webex diziniyle eşitlenir. Kullanıcılar, dizine Webex Uygulamasından erişebilir ve BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı kuruluşuna çağrı yapabilir.
Dizin Senkronizasyonu’nu açmak için Cisco BroadWorks için Webex’te Dizin Senkronizasyonu’na gidin.
Cisco BroadWorks için Webex sağlama akışı, BroadWorks sunucusundan mesajlaşma kullanıcılarını ve ilişkili çağrı bilgilerini Webex platformuna ekler. Bununla birlikte telefon listeleri, mesajlaşma olmayan kullanıcılar ve kullanıcı olmayan varlıklar dahil edilmez (örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi veya çağrı yakalama grubu numarası). Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek, tüm çağrı varlıklarının Webex platformuna eklenmesini sağlar. |
Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi
Unified Çağrı Geçmişi etkinleştirildiğinde, BroadWorks çağrı etkinlikleri Webex buluta senkronize edilir ve Webex Uygulamasında görüntülenen Webex Unified Call ve Meetings Geçmişinin bir parçası olur. Kullanıcılar, Webex Uygulamasından kendi ayrıntılı Çağrı geçmişlerini ve Toplantı geçmişlerini görüntüleyebilir.
Unified Çağrı Geçmişi, küme bazında Partner Hub'da iş ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından etkinleştirilebilir. Bu özellik açıldığında, BroadWorks dağıtımı aşağıdaki çağrı olaylarını Webex buluta eşitler:
Çağrı Geçmişi etkinlikleri—bu etkinlikler, ayrıntılı bir Birleşik Çağrı Geçmişi oluşturmak için kullanılır
Kanca Durumu olayları—Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi, Telefon Iletişim Durumu güncellemeleri için ağ bant genişliği miktarını azaltan kanca durumu optimizasyonları içerir
Unified Çağrı Geçmişi Gereksinimleri
Unified Çağrı Geçmişini yapılandırmadan önce, sisteminizi yamaladığınızdan emin olun. Bu özellik, yüklenen aşağıdaki BroadWorks yamalarına bağlıdır:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
XSP kullanıyorsanız—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585
ADP kullanıyorsanız—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmanın ön koşulu olarak yüklemeniz gereken BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın. |
Sisteminizi yamalamaya ek olarak, istemci yapılandırma dosyası ( config-wxt.xml
) aşağıdaki etiket setine sahip olmalıdır: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Unified Çağrı Geçmişi'nde Çağrı Yakalama Grubu, Çağrı Merkezi ve diğer yönlendirme bilgilerine sahip olmak için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Unified Call Geçmişinde Yönetici-Asistan bilgilerinin olması için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
Xsi-Events-24_2022.06 veya sonraki sürümleri çalıştıran ADP
Broadworks yamalarına ek olarak, Dizin Senkronizasyonu Yönetici-Asistan Unified Çağrı Geçmişi için de etkinleştirilmelidir.
Çağrı Geçmişi veya DND Senkronizasyonu etkinleştirdiğinizde, Webex küme altındaki tüm kullanıcılar için CTI aboneliği yenileme isteklerini gönderir. Bu işlem, kullanıcı sayısına bağlı olarak birkaç saate kadar sürebilir. Aynı bakım penceresi sırasında herhangi bir Broadworks bakım faaliyeti gerçekleştirilmemesi önerilir. |
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Yeni Küme)
Yeni bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma’da küme ekleme adımlarına bakın.
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Mevcut Küme)
Mevcut bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Partner Hub’da oturum açın:
admin.webex.com
.Ayarlar'a gidin ve mevcut bir küme seçin.
Küme bağlantısının iyi olduğunu doğrulayın. Sağ panelde Connection kurulmuş olan yeşil bir onay işareti görüntülenmelidir.
Bu görünmezse, Bağlantıları Kontrol Et (Isteğe Bağlı) altında BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks Parolası girin ve bağlantının iyi olduğunu doğrulamak için Kontrol Et düğmesine tıklayın.
Çağrı geçmişini etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Özellik Etkileşimleri
Unified Çağrı Geçmişi için aşağıdaki özellik etkileşimleri mevcuttur:
Unified Çağrı Geçmişi, BroadWorks'te Yönlendirme Listeleri veya Doğrudan Yönlendirmeler ile yapılandırılan kullanıcılar için desteklenmez. Bu durum mevcut olduğunda, Çağrı Geçmişi ve Kanca Durumu etkinlikleri Webex Uygulamasına gönderilmez.
Unified Çağrı Geçmişi, dahili numara arama ile desteklenmez. Dahili numara arama kullanılarak yapılan çağrılar, Çağrı Geçmişine doğru şekilde yansıtılmayabilir.
Webex Uygulamasında Çağrı Geçmişini Görüntüleme
Son kullanıcılar, Webex Uygulamasından Unified Çağrı Geçmişlerine erişebilir ve bunları görüntüleyebilir. Ayrıntılar için bkz. Webex | Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme.
Unified Çağrı Geçmişini Devre Dışı Bırak
Bir kümede Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirdikten sonra, özelliği kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmanız gerekirse Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC) ile iletişime geçin.
Görsel Spam Göstergesi
Webex Uygulaması, çağrı aranan kişiye sunulduğunda çağrı bildiriminde ve BroadWorks STIR/SHAKEN çerçevesi aracılığıyla Arayan Kimliği doğrulaması gerçekleştirmek için güncellendiğinde Unified Çağrı Geçmişi kayıtlarında istenmeyen çağrıların görsel bir göstergesini destekler. Bu özelliğe sahip olmak için:
- Önceki bölümde açıklandığı gibi Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirin.
- Aşağıdaki yamalar kurulmalı ve etkin olmalıdır:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- veya en az AS-25_Rel_2022.12
- Özellik, AS CLI aracılığıyla etkinleştirilmelidir:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktifleştir 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> enableDoğrulama doğrusunu ayarla
- Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Imzalama Etiketleme ve Doğrulama bölümünde açıklandığı gibi Broadworks STIR-SHAKEN imzalama, etiketleme ve doğrulama gerçekleştirmek için yapılandırılmalıdır
BroadWorks düzgün şekilde yapılandırıldığında, Cisco istemcilerine gönderilen INVITE isteklerine yeni bir X-Cisco-CallerId-Disposition üstbilgisi eklenecek ve CTI arabirimi aracılığıyla Webex Cloud'a gönderilen mevcut Çağrı Geçmişi Olaylarına yeni bir alan arayan IdDisposition eklenecektir. Webex cihazları, bu bilgileri çağrı sunumunda ve aranan kişinin Unified Çağrı Geçmişinde görsel bir spam göstergesi sağlamak için kullanacaktır.
Arayan Kimliği ve Çağrı Yeniden Yönlendirme
Arayan Kimliği
Webex Uygulaması bir çağrı aldığında, arayanın kim olduğunu tanımlamaya çalışır ve bu bilgileri gelen çağrı bildiriminde, çağrı içi penceresinde ve çağrı tamamlandıktan sonra çağrı geçmişi ve sesli postada görüntülenir.
Webex Uygulaması, gelen telefon numarasını çeşitli kaynaklarda bulunan kişilerin telefon numaralarıyla eşleştirerek arayan kimliğini bulmaya çalışacaktır. Webex Uygulaması, bu sırayla aşağıdaki kaynakları kullanacaktır. Bir kaynakta bulduğunda başka bir yerde arama yapmaya çalışmaz.
Tek kaynakta bir sayının birden fazla örneğini bulursa bunlardan birini seçmeye çalışmayacaktır, bu durumda herhangi bir arayan kimliği görüntülenmeyecektir. |
Kuruluşunuzun kullanıcılarını içeren Webex Common Identity (CI).
Kişisel ve Kuruluş Kişileri. Kişisel Bağlantılar, Kişiler sekmesi altında görünür.
Yerel Adres Defteri. Windows - Outlook uygulamasında, Mac'te - Mac Kişileri, iOS - iPhone kişilerinde, Android'de - Android kişilerinde.
Gelen telefon numarasıyla eşleşme bulunamazsa uygulama, varsa SIP FROM üstbilgisinde görünen adı kullanır. Aksi takdirde, son çare olarak SIP Gönderen üstbilgisindeki SIP URI'nin kullanıcı adı kısmını kullanır.
Uzaktan arama kontrolü için (yani, Masaüstü Telefonu Kontrol Modu) XSI bilgileri kullanılır, BWKS kimliği veya dahili numara kullanılır, XSI etkinliğinde uzak taraf bilgilerinden çıkarılır. Uzak taraf bilgisi kullanılamıyorsa P-Asserted Identity (PAI) (yapılandırılmışsa) kullanılır.
Çağrı Yeniden Yönlendirme
Bir çağrının yönlendirildiği veya yönlendirildiği durumlarda uygulama, çağrı bildiriminde ve çağrı geçmişinde arayanın kim olduğunu ve nasıl yönlendirildiğini göstermeye çalışacaktır.
Çağrı Yönlendirildi: Çağrıyı yönlendiren numarayı gösterir.
Çağrı Yakalama Grubu: Çağrıyı yönlendiren çağrı yakalama grubunun adını gösterir.
Çağrı Merkezi Sırası: Çağrıyı yönlendiren sıranın adını gösterir.
Yönetici - Asistan: Çağrının geldiği Yöneticinin adını gösterir.
İstisnalar:
Bir aracının dahili bir tarafı geri aradığı dahili çağrı sırası çağrıları için, uzak taraf çağrı sırasının adını değil, onları arayan temsilcinin adını görür.
Çağrı Başka Bir Yerde Yanıtlandı:
Eşzamanlı yönlendirme ile ayarlanan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için, başka bir temsilci çağrıyı yanıtlarsa temsilciler çağrı geçmişinde başka bir yerde yanıtlanan bir çağrıyı görür. Sıralı yönlendirme olan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için veya taşma durumlarında, çağrılar başka bir temsilci tarafından yanıtlandığında çağrı geçmişindeki cevapsız çağrı olarak gösterilecektir.
Paylaşımlı hat görünümü
Paylaşımlı hat görünümü, diğer kullanıcıların hatlarını son kullanıcı cihazında paylaşımlı hatlar olarak sağlama özelliğidir. Webex Uygulaması için paylaşılan hat yapılandırması, masa telefonları için paylaşılan hat yapılandırmasına benzer. Bu özel özellik, son kullanıcının Webex Uygulamasına paylaşımlı hat görünümleri atamanıza olanak sağlar.
Bu özellik, kullanıcıların diğer kullanıcının dahili hattındaki çağrıları doğrudan Webex Uygulamasından işlemesine yarar.
Paylaşımlı hat görünümünü, yalnızca bir Webex Uygulamasının masaüstü sürümü için yapılandırabilirsiniz.
Webex Uygulamasına birincil telefon hattı dahil olmak üzere en fazla 10 hat ekleyebilirsiniz.
Çalışma alanı hattını paylaşımlı hat olarak atayamazsınız.
Bir kullanıcı, Paylaşılan Hatlara sahip olarak aynı anda Yönetici-Asistan hizmetiyle sağlanamaz.
Bir kullanıcının birincil hat bağlantı noktası, Paylaşılan Hat olarak değiştirilmemelidir.
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
Yama 1: Webex Istemcisi Paylaşılan Hatlarını Desteklemek Için Cihaz Listesinde Sahip Bayrağı
ADP olmadan R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
ADP ile R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Eylemleri-23_2022.10
R24:
OLARAK: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Eylemleri-24_2022.10
R25:
OLARAK: RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Xsi-Eylemleri-25_2022.10
Yama 2: Cihaz profili türlerinde bağlantı noktası sayısını artırmak için yamalar (bu durumda masaüstü istemcisi için: Business Communicator (Ingilizce).
RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu, iki platform arasında DND durumunu senkronize ederek, Webex ve BroadWorks arasındaki DND ayarlarını hizalar. Örneğin, bir kullanıcı Webex Uygulamasından DND'yi açarsa bu durum BroadWorks çağrı cihazlarıyla eşitlenir. Sonuç olarak, kullanıcının BroadWorks'e kayıtlı masa telefonu, bir kişi aramayı denediğinde çalmaz. Benzer şekilde, bir kullanıcı masa telefonundan DND'yi ayarlarsa, durum Webex Uygulamasıyla eşitlenir. Bu özellik olmadan, bir platformdaki DND güncellemeleri diğer platform tarafından tanınmaz.
DND Senkronizasyonu, BroadWorks küme düzeyinde uygulanır ve iş ortağı yöneticisi tarafından Partner Hub'da etkinleştirilebilir.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
AS ve XSP|ADP'ye aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca BroadWorks sürümünüz için yamaları uygulayın.
Sürüm 22 için:
yama OLARAK: AP.as.22.0.1123.ap382615, AP.as.22.0.1123.ap382838
XSP|ADP yaması: AP.xsp.22.0.1123.ap382615, AP.xsp.22.0.1123.ap382838
Sürüm 23 için:
yama OLARAK: AP.as.23.0.1075.ap382615, AP.as.23.0.1075.ap382838
XSP|ADP yaması: AP.xsp.23.0.1075.ap382615, AP.xsp.23.0.1075.ap382838
ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-23_2022.03_1.220.bwar
Sürüm 24 için:
yama OLARAK: AP.as.24.0.944.ap382615, AP.as.24.0.944.ap382838
ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-24_2022.03_1.220.bwar
Yamaları uyguladıktan sonra, AS üzerinde 25433 özelliğini etkinleştirin:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
BroadWorks'te Cihaz Özelliği Tuşu Eşitlemesini Yapılandırma. Telefonun "özellik olarak olay" olay paketi için SIP SUBSCRIBE/NOTIFY'i desteklediğinden emin olun. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Cihazı Özellik Tuşu Eşitlemesi.
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Mevcut küme)
Partner Hub’da oturum açın
Ayarlar'a tıklayın.
Kümeyi Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun BroadWorks kümesini seçin.
Rahatsız etmeyin (DND) eşitleme düğmesini etkinleştirin.
BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin ve Etkinleştir düğmesine tıklayın.
Sistem, BroadWorks kümesinin DND Senkronizasyonunu desteklemek için uygun yamalara sahip olduğunu doğrular. Doğrulama başarısız olursa Kaydet düğmesi devre dışı bırakılır.
Doğrulama başarılı olursa Kaydet'e tıklayın.
|
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Yeni küme)
Bu özelliği küme oluşturma sırasında da etkinleştirebilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
DND Senkronizasyonunu Devre Dışı Bırak
DND Senkronizasyonunu kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmak için aşağıdaki bilgilerle bir mühendislik BEMS durumu oluşturun:
Aile: Spark Hizmeti
Ürün: Webex’te çağrı (BroadWorks Webex)
Bileşen: WxBW- Hazırlama
BEMS durumu, Rahatsız Etmeyin Senkronizasyonunun bir iş ortağı için devre dışı bırakılacağını belirtmelidir. Bu durum partnerId ve BroadWorks clusterId içermelidir.
Kullanım Durumları
Çağrı Kaydı
Webex for Cisco BroadWorks çağrı kaydı modunu dört destekler.
Kayıt Modları | Açıklama | Webex uygulamasında görüntülenen Kontroller/Göstergeler |
---|---|---|
Her zaman | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı, kaydetmeyi başlata veya durdurama olanağına sahip değil. |
|
Her zaman Duraklat/Sürdür ile | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürabilir. |
|
Isteğe Bağlı | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır ancak kullanıcı Kaydı Başlat'a basmadığı sürece kayıt silinir. Kullanıcı kaydı başlatırsa çağrı ayarından tam kayıt korunur. Kaydı başlattıktan sonra, kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürebilir |
|
Kullanıcı Tarafından Başlatılan Başlangıç ile OnDemand | Kullanıcı, Webex uygulamasında Kaydı Başlat seçeneğini seçmediği sürece kayıt başlatılmaz. Kullanıcı, çağrı sırasında kaydetmeyi birden çok kez başlatma ve durdurma seçeneğine sahiptir. |
|
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
R22 için: AP.as.22.0.1123.ap377718
R23 için: AP.as.23.0.1075.ap377718
R24 için: AP.as.24.0.944.ap377718
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı açılmalıdır. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
Bu özelliğin kullanılabilmesi için aşağıdaki yapılandırma etiketinin etkinleştirilmesi gerekir: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%
.
Bu özellik, üçüncü taraf çağrı kayıt platformuyla entegrasyon gerektirir.
BroadWorks'te çağrı kaydını yapılandırmak için Cisco BroadWorks Çağrı Kaydı Arabirim Kılavuzu'na gidin.
Ek Bilgiler
Kayıt özelliğinin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgisi için şuraya gidin: help.webex.com
makale Webex | Çağrılarınızı Kaydetme.
Bir kaydı yeniden oynatmak için kullanıcıların veya yöneticilerin üçüncü taraf çağrı kayıt platformuna gitmesi gerekir.
Grup çağrı parkı ve Geri Al
Webex for Cisco BroadWorks, Grup Çağrı Bekletme ve Alma'yı destekler. Bu özellik, bir gruptaki kullanıcıların çağrıları bekletmesi için bir yol sağlar ve bu da gruptaki diğer kullanıcılar tarafından geri alınabilir. Örneğin, bir mağaza ayarındaki perakende çalışanları, bir çağrıyı park etmek için özelliği kullanabilir ve bu özelliği daha sonra başka bir departmandan biri tarafından alınabilir.
Özellik Işlemi
Özellik yapılandırıldıktan sonra
Bir çağrıdayken kullanıcı, çağrıyı sistemin otomatik olarak seçtiği bir dahili hatta park etmek için kendi Webex uygulamasında Beklet seçeneğini tıklatır. Sistem, kullanıcıya 10 saniyelik bir süre boyunca dahili numarayı görüntüler.
Gruptaki başka bir kullanıcı, Webex uygulamasında Çağrıyı al seçeneğini tıklatır. Kullanıcı daha sonra çağrıya devam etmek için bekletilen çağrının dahili numarasını girer.
Gereksinimler
Bu özelliğin çalışması için, şunlardan emin olun:
Istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki etiketler ayarlanmalıdır:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı, AS ve XSP|ADP üzerinde etkinleştirilmelidir. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
SBC 'yi geçmek için yapılandırılmalıdır
x-broadworks-correlation-in
' Uygulama Sunucusuna ve Uygulama Sunucusundan SIP özniteliği.
Yapılandırmalar
BroadWorks'te Grup Çağrısı Bekletme'nin nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2'deki "Çağrı Bekletme Grubu Ekleme"ye bakın. Bir grup oluşturmanız ve gruba kullanıcı eklemeniz gerekir.
BroadWorks'te Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısının nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için, bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Ek Bilgiler
Grup Çağrı Parkı'nın nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex | Park ve Çağrıları Alma.
Çağrı Parkı/Yönlendirilen Çağrı Parkı
Webex uygulaması Kullanıcı Arayüzünde normal veya yönlendirilmiş çağrı bekletme desteklenmez, ancak sağlanan kullanıcılar Özellik Erişim Kodlarını kullanarak özelliği dağıtabilir:
Bir çağrıyı park etmek için *68 girin
Bir çağrıyı almak için *88 girin
Araya gir
Katılma hizmeti, çağrı merkezi ortamlarında veya acil yardım veya müdahalenin gerekli olabileceği diğer durumlarda yaygın olarak kullanılır.
Bir katılma hizmeti etkinleştirildiğinde, belirli bir kullanıcı veya gözetmen belirli bir komut başlatarak veya telefonunda veya iletişim cihazında özel bir düğme ya da tuş kombinasyonu kullanarak etkin bir çağrıya girebilir. Katılma isteği yapıldıktan sonra sistem devam eden çağrıyla bir bağlantı kurarak yetkili kişinin konuşmayı dinlemesine veya çağrıya aktif bir katılımcı olarak katılmasına olanak tanır.
Katılma hizmeti çeşitli senaryolarda yararlı olabilir. Çağrı merkezi ayarında, denetleyiciler veya eğiticiler çağrılarını gerçek zamanlı olarak dinleyerek müşteri hizmetleri temsilcilerini izleyebilir ve yönlendirebilir. Gerektiğinde rehberlik etmek için müdahale edebilir veya temsilci sorun yaşıyorsa çağrıyı devralabilir. Acil durumlarda veya kritik tartışmalarda, yetkili personel hızlı bir şekilde devam eden görüşmelere katılabilir ve yardım sağlayabilir veya önemli kararlar alabilir.
Katılma için Webex uygulamasında, çağrının konferansa dönüştürüldüğüne dair bir bildirim alırız. NOTIFY’de (çağrı bilgisi veya konferans bilgisi) herhangi bir ek bilgi yoktur, bu nedenle konferansın türünü farklı bir şekilde ele alabiliriz.
Bir katılma gerçekleştiğinde, taraflar arasında üç yönlü bir çağrı oluşturulur. Aşağıdaki terimler sunulmaktadır:
Süpervizör: Süpervizör, müşteri hizmetleri temsilcilerinden veya çağrı merkezi temsilcilerinden oluşan bir ekibi denetleyen ve yöneten bir kişidir. Çağrıya katılma bağlamında, bir gözetmen genellikle devam eden müşteri çağrılarını izleme ve bunlara müdahale etme yeteneğine sahiptir. Çağrıları dinlemek, temsilcilere rehberlik sağlamak ve kalite kontrolünü sağlamak için çağrı izleme araçlarını veya yazılımını kullanabilirler. Gözetmenin rolü temsilcilerin eğitimi, müşteri endişelerine eğilmeyi ve ekibin performansını optimize etmeyi içerebilir.
Müşteri: Müşteri, ürün, hizmet veya destek almak üzere bir şirket veya kuruluşla iş yapan bir kişi veya kuruluşa atıfta bulunur. Çağrıya katılma bağlamında müşteri, müşteri hizmetleri temsilcisiyle telefon görüşmesi yapan veya alan kişidir. Müşteriler, çağrı sırasında sorguları veya sorunları için yardım, bilgi veya çözüm isteyebilir. Gelen çağrıya katılma özelliği, gözetmenlerin veya yetkili personelin müşteri ile temsilci arasında devam eden çağrıya katılmasına olanak verir.
Aracı: Müşteri hizmetleri temsilcisi veya çağrı merkezi temsilcisi olarak da bilinen temsilci, müşteri etkileşimlerini işlemekten ve telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden destek veya yardım sağlamaktan sorumlu kişidir. Aracılar, müşteri sorularını ele almak, sorunları çözmek, işlemleri işlemek ve olumlu bir müşteri deneyimi sunmak için eğitilir. Çağrıya katılma bağlamında bir temsilci, telefon görüşmesi sırasında müşteriyle doğrudan konuşan kişidir. Temsilci, gerekirse çağrı katılımı yoluyla yöneticiden rehberlik veya geri bildirim alabilir.
Toplantıya Mobil Yerel Çağrı Iletme
Toplantıya Yönlendirilen Mobil Yerel Çağrı, iki benzersiz özellikle birlikte gelir:
Yeni Anında Bildirim Hizmeti
Yerel bir çağrıdaki mobil kullanıcılar, artık Yeni anında bildirim bildirimine dokunarak Webex Uygulamasına geçiş yapabilir. Yerel bir çağrı ekranı başlattığınızda, ekranda Yeni bir anında bildirim görünür ve bildirime dokunmak sizi doğrudan Webex Uygulamasının çağrı içi ekranına götürür.
Webex Go kullanıyorsanız veya mobil ağ operatörünüzde (MNO) cep telefonu çağrılarınız için Cisco çağrı kontrolünü kullanarak çağrı sinyali varsa, cep telefonu çağrısı sırasında Webex bildirimini görürsünüz.
Mobil Çağrıyı Toplantıya Taşı
Bir kişiyle bir çağrının ortasındayken video, paylaşım veya beyaz tahta gibi bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanmak için bu çağrıyı bir toplantıya taşımak isteyebilirsiniz. Veya diğer kişileri tartışmaya davet edin ve bir toplantıya taşıyın.
BroadWorks Gereksinimleri
Etkinleştirilebilir özellik 25239
XSP|ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP|ADP Yaması AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Yama AP.platform.23.0.1075.ap383064
ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
Xsi-Actions-23, CommPilot-23 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R24:
yama OLARAK: AP.as.24.0.944.ap383064
Xsi-Actions-24, CommPilot-24 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R25:
RI sürümü Rel_2022.08_1.354
Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
Çağrıyı Toplantıya Taşımayı desteklemek için URI Arama Yapılandırması
NS UrlArama Politikası
(.*) webex.com'un I-SBC üzerinden yönlendirme kuralı tanımlayın
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings
I-SBC için NS Yönlendirme NE
Örnek yapılandırma
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecified
NS Yönlendirme Profili
Uygun yönlendirme profillerine UrlArama politikası örneği eklendi
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetings
NetworkURL çağrısı için NS Rotasını Kullanma AS
Karma AS modunda NS rotasını onurlandırmak için AS’yi etkinleştirin
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true
E911 Acil Durum Çağrısı
Cisco BroadWorks Webex, E911 acil durum hizmetleri çağrılarını destekler. Bu özellik sayesinde, acil durum çağrıları, acil durum hizmetlerini arayanın konumuna yönlendirebilecek bir Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) yönlendirilir. Bu özelliği kullanmak için Cisco BroadWorks için Webex'i bir E911 acil durum çağrı sağlayıcısı ile entegre etmeniz gerekir.
E911 acil durum çağrı hizmetleri desteğini yapılandırmak için aşağıdaki Webex makalelerini kullanın:
BroadWorks için Webex'te E911 Acil Durum Çağrısı—Aşağıdaki desteklenen E911 sağlayıcılarından birini kullanarak Cisco BroadWorks için Webex'te E911 acil durum çağrısını yapılandırmak için bu makaleyi kullanın:
İli
İntrado
RedSky
Acil Durum Çağrısı Sorumluluk Reddi—Bir konum hizmetiniz varsa Webex Uygulamasındaki Acil Durum Hizmetleri Sorumluluk Reddi penceresini, kullanıcıların oturum açarken konumlarını güncellemesine yönelik bir seçenek içerecek şekilde yapılandırabilirsiniz.
Müşterileri Özelleştirme ve Sağlama
Kullanıcılar, masaüstü veya mobil cihazlar için genel Webex uygulamalarını indirip yükler (indirme bağlantıları için bkz. Webex Uygulama Platformları). Kullanıcı kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra, istemci mesajlaşma ve toplantılar için Webex Cloud'a kaydolur, markalama bilgilerini alır, BroadWorks hizmet bilgilerini bulur ve çağrı yapılandırmasını BroadWorks Uygulama Sunucusundan (XSP|ADP üzerinden) indirir.
BroadWorks'te Webex uygulamaları için çağrı parametrelerini yapılandırırsınız (normal şekilde). Control Hub'daki istemciler için markalama, mesajlaşma ve toplantı parametrelerini yapılandırırsınız. Bir yapılandırma dosyasını doğrudan değiştirmediniz.
Bu iki yapılandırma seti çakışabilir. Bu durumda Webex yapılandırması BroadWorks yapılandırmasının yerine geçer.
BroadWorks Uygulama Sunucusuna Webex Uygulamaları Yapılandırma Şablonları Ekleme
Webex uygulamaları, DTAF dosyalarıyla yapılandırılır. Istemciler, XSP|ADP üzerindeki Cihaz Yönetimi hizmeti aracılığıyla Uygulama Sunucusundan bir yapılandırma XML dosyası indirir.
Gerekli DTAF dosyalarını alın (Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Cihaz Profilleri bölümüne bakın).
BroadWorks Sistemi > Kaynaklar > Cihaz Yönetimi Etiket Setlerinde doğru etiket setlerinin olduğundan emin olun.
Sağladığınız her istemci için:
DTAF zip dosyasını belirli istemci için indirin ve çıkarın.
Sistem > Kaynaklar > Kimlik/Cihaz Profil Türlerinde DTAF dosyalarını BroadWorks’e Içe Aktarma
Yeni eklenen cihaz profilini düzenlemek için açın ve şunları yapın:
XSP|ADP çiftlik FQDN'sini ve Cihaz Erişim Protokolünü girin.
Uzak Taraf Bilgilerini Destek onay kutusunu işaretleyin. Masaüstü paylaşımının çalışması için bu destek gereklidir.
Ayrıca, Uygulama Sunucusu üzerinde aşağıdaki CLI komutunu çalıştırarak Remote Party desteğini etkinleştirebilirsiniz:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Şablonları ortamınıza göre değiştirin (aşağıdaki tabloya bakın).
Dosyayı kaydedin.
Dosyalar ve Kimlik Doğrulama seçeneğine tıklayın ve ardından tüm sistem dosyalarını yeniden oluşturma seçeneğini belirleyin.
Ad | Açıklama |
Codec Önceliği | VoIP çağrıları için ses ve video codec'lerinin öncelik sırasını yapılandırın |
TCP, UDP ve TLS | SIP sinyali ve ortam için kullanılan protokolleri yapılandırın |
RTP Ses ve Video Bağlantı Noktaları | RTP ses ve video için bağlantı noktası aralıklarını yapılandırma |
SIP seçenekleri | SIP ile ilgili çeşitli seçenekleri yapılandırın (SIP INFO, rport kullanma, SIP proxy keşfi, kayıt ve abonelik için yenileme aralıkları vb.) |
Webex Uygulaması için Markalamayı Özelleştirme
Iş ortağı özelleştirmeleri—Iş ortağı yöneticileri, iş ortağı kuruluşu ve/veya iş ortağının yönettiği müşteriler için geçerli gelişmiş markalama özelleştirmeleri uygulayabilir. Bkz. Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma.
Müşteri özelleştirmeleri—Iş ortağı, müşterilerin kendi Markalama özelleştirmelerini uygulamasına izin verirse müşteri yöneticileri Şirketinizin Markalamasını Webex'e Ekle seçeneğindeki prosedürleri takip edebilir.
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı, istemci Markalaması için eklediğiniz logonun aynısını kullanır. |
Sorun Raporlamayı ve Yardım URL'lerini Özelleştirme
Bu seçenekleri özelleştirmek için yöneticiler, yukarıdaki Markalama makalelerinin her ikisinde de bulunabilen "Geri Bildirim ve Yardım Sitesi URL'leri Ekleme" prosedürünü takip edebilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Test Kuruluşunuzu Yapılandırma
Başlamadan önce
Flowthrough Sağlama ile
Bu görevi gerçekleştirmeden önce tüm XSP|ADP hizmetlerini ve Control Hub’daki iş ortağı kuruluşu yapılandırmanız gerekir.
1 | BroadWorks'te Hizmet Atama: |
2 | Control Hub’da Müşteri Kuruluşunu ve Kullanıcıları Doğrulayın: |
Kullanıcı Testi
1 | Webex uygulamasını iki farklı makineye indirin. |
2 | Iki makinede test kullanıcılarınız olarak oturum açın. |
3 | Test çağrıları yapın. |
Müşteri Kuruluşlarını Sağlama
Mevcut modelde, bu belgede açıklanan yöntemlerden herhangi birini ilk kullanıcıyı eklediğinizde müşteri kuruluşunu otomatik olarak sağlarız. Sağlama, her müşteri için yalnızca bir kez gerçekleşir.
Kullanıcıları Sağla
Kullanıcıları aşağıdaki şekillerde sağlayabilirsiniz:
Webex hesapları oluşturmak için API’leri kullanma
Webex hesapları oluşturmak için güvenilir e-postalarla Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın
Güvenilir e-postalar olmadan Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın. Kullanıcılar, Webex hesapları oluşturmak için e-posta adresleri sağlar ve doğrular
Kullanıcıların kendi kendilerini etkinleştirmelerine izin ver (onlara bir bağlantı gönderirsiniz, Webex hesapları oluştururlar)
Genel Sağlama API'leri
Webex, Hizmet Sağlayıcıların Cisco BroadWorks abone sağlama Webex'i mevcut sağlama iş akışlarına entegre etmesine izin vermek için genel API'leri sunar. Bu API'ler için özellikler şurada mevcuttur: developer.webex.com
. Bu API'lerle geliştirmek istiyorsanız Cisco temsilcinizle iletişime geçerek Cisco BroadWorks için Webex alın.
Toptan satış müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Akış Yolu Sağlama
BroadWorks'te, kullanıcılara Entegre IM&P'yi Etkinleştir seçeneğini sağlayabilirsiniz. Bu işlem, BroadWorks sağlama bağdaştırıcısının kullanıcıyı Webex’te sağlamak için bir API çağrısı yapmasına neden olur. Sağlama API'miz, UC-One SaaS API'si ile geriye doğru uyumludur. BroadWorks AS kod değişikliği gerektirmez, yalnızca hazırlama bağdaştırıcısı için API uç noktasında bir yapılandırma değişikliği gerekir.
Webex’te abone sağlama işlemi önemli ölçüde sürebilir (bir kuruluştaki ilk kullanıcı için birkaç dakika). Webex, sağlama işlemini arka plan görevi olarak gerçekleştirir. Yani akış yoluyla sağlama konusunda başarı, sağlama işleminin başladığını gösterir. Tamamlandığını göstermiyor. Kullanıcılara ve müşteri kuruluşuna Webex’te tam olarak sağlandığını doğrulamak için Partner Hub’da oturum açmanız ve Müşteriler listenize bakmanız gerekir. BroadWorks depolama kullanıcıları, paylaşılan çağrı görünümü (SCA) aracılığıyla BroadWorks için Webex'e sahip olabilir. Depolama kullanıcısının Kimlik Doğrulama hizmetinin atanmış olması gerekir. BroadWorks Depolama Çözüm Kılavuzu Bölüm 8'de açıklandığı gibi bu, SCA Webex görünümünün kimlik doğrulamasının ortak hat kimlik doğrulamasından ayrı olmasını sağlar. BroadWorks Webex, Yönlendirme Listesi veya Doğrudan Yönlendirme özellikleri atanmış kullanıcılar için sağlanamaz. |
Şablonların konumu, Kuruluş Ayarlarındaki BroadWorks Calling'den Müşteri Listesi bölümüne taşındı ve artık Katılım şablonu olarak adlandırılıyor. |
Kullanıcı Kendi Kendine Etkinleştirme
Entegre IM&P hizmetini atamadan Webex’te BroadWorks kullanıcılarını sağlamak için:
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun.
Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz sağlama Ekleme şablonunu seçin.
Her şablonun bir kümeyle ve iş ortağı kuruluşunuzla ilişkilendirildiğini unutmayın. Kullanıcı bu şablonla ilişkili BroadWorks sisteminde değilse, kullanıcı bağlantıyla kendi kendini etkinleştiremez.
Sağlama bağlantısını kopyalayın ve kullanıcıya gönderin.
Ayrıca yazılım indirme bağlantısını da dahil etmek ve kullanıcıya Webex hesabını etkinleştirmek için e-posta adresini sağlamaları ve doğrulamaları gerektiğini hatırlatmak isteyebilirsiniz.
Seçilen şablonda kullanıcının etkinleştirme durumunu izleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları.
Güvenilmeyen E-postalarla Sağlama
Partner Hub, Kullanıcı Durumu görünümünde Cisco BroadWorks için Webex yöneticilerinin kullanıcı durumunu gözden geçirmesine ve güvenilmeyen e-postalarla sağlanırken hataları çözmesine olanak tanıyan bir dizi kontrol sağlar. Ayrıntılar için bkz. Güvenilmeyen E-postalar ile Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama.
Cisco BroadWorks için Webex Kullanıcılarını Webex'e Taşıma
Mevcut Webex kullanıcılarını Cisco BroadWorks için Webex’e taşımak için hangi prosedürün izleneceğini belirlemek üzere aşağıdaki tabloya bakın.
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) |
|
Müşteri organizasyonu | BroadWorks için Webex'i Mevcut Kuruluşa ekleme—Kuruluş eki (ilk kullanıcı için), doğru kuruluşa atandıkları sürece BroadWorks için Webex'i sonraki kullanıcılara da ekler. |
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) | BroadWorks için Webex kuruluşu yoksa (hiçbir kullanıcı sağlanmaz):
BroadWorks Webex kuruluşu varsa (en az bir kullanıcı sağlanır):
|
Müşteri organizasyonu |
|
Kullanıcıyı (Onayla) Cisco BroadWorks için Webex'e Taşıma
Bir tüketici kuruluşunda bulunan veya kendi kendine kayıt hesabı (ücretsiz hesap veya deneme hesabı) olan mevcut bir Webex kullanıcısını Cisco BroadWorks için Webex'e taşımak için bu prosedürü kullanın. Webex for Cisco BroadWorks kuruluşunun mevcut olması gerektiğini unutmayın (ilk kullanıcı sağlandı). Bu durumda, kullanıcıları taşımak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postalarla)—Güvenilir e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postalarla)—Güvenilmeyen e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kendi Kendine Aktivasyon
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postayla)
Ekleme şablonu Güvenilir E-postalar kullanıyorsa, iş ortağı yönetici bu işlemle daha sonraki kullanıcıları taşıyabilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Hesabı Etkinleştir'i tıklatır. Kullanıcı, Webex Tüketici portalına yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı, eski Webex hesabını silmek için Sil'i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postayla)
Katılım şablonunda Güvenilmeyen E-postalar varsa önce kullanıcının e-posta adresi doğrulanmalıdır. Yönetici, sonraki kullanıcıları taşımak için bu işlemi takip edebilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı otomatik olarak BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcıya etkinleştirme bağlantısı içeren bir metin gönderilir.
Kullanıcı, Etkinleştirme bağlantısını tıklatır ve e-posta adresini girer.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Şimdi Katıl seçeneğini tıklatır.
E-posta adresi doğrulandı.
Kullanıcı, Webex Tüketici portalında oturum açmaya yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı eski Webex hesabını silmek için Sil düğmesine tıklamalıdır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kendiliğinden Aktivasyon Akışı
Kullanıcının mevcut bir BroadWorks hesabı varsa, hesabını taşımak için Kendi Kendine Etkinleştirme sürecini kullanabilir.
Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Erişim Portalı URL'sinde oturum açar.
Kullanıcı e-posta adresini girer.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcı e-posta adresine otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve e-posta adresini doğrulayan Şimdi Katıl bağlantısını tıklatır.
CI, kullanıcının mevcut Webex hesabı olduğunu bulur. Devam edebilmek için kullanıcının eski hesabı silmesi gerekir.
Kullanıcı, Webex’te oturum açmaya yönlendirildi.
Kullanıcı, Tüketici Portalında oturum açar.
Kullanıcı Hesabı Sil’i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcıya Cisco BroadWorks için aynı e-posta adresine sahip yeni bir Webex hesabı sağlanır.
BroadWorks için Webex’i Mevcut Kuruluşa Ekleme
BroadWorks hizmetleri için Webex'i mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna ekleyen ve iş ortağı tarafından yönetilen bir BroadWorks kuruluşu ile henüz ilişkilendirilmemiş bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluşu yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması GEREKIR.
Aşağıdakilerden herhangi biri doğruysa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı var
Kuruluş etki alanı talep edildi
Yukarıdaki kriterlerin hiçbiri doğru değilse Otomatik Ekleme gerçekleşebilir.
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya herhangi bir bildirim yapılmaksızın BroadWorks Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz. Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir. |
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna BroadWorks çağrı hizmetlerini eklemek için aşağıdaki prosedürü tamamlayabilir:
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver (geçiş varsayılan olarak açıktır). |
1 | Iş ortağı yöneticisi, müşteri için Cisco BroadWorks için Webex sağlar. Yardım için bkz. Müşteri Kuruluşları Sağlama. Aşağıdakiler gerçekleşir:
| ||
2 | Tam yönetici erişimiyle, iş ortağı yöneticisi müşteriyi sağlama sürecini tamamlayabilir. Yukarıdaki 1. Adımdan itibaren müşterinin Sağlanmasını yeniden denemeniz gerekir. Ancak artık harici bir Tam Yönetici olarak 2017 hatasını gözlemlememeniz gerekir. Çağrı hizmetlerinin sağlanması tamamlandıktan sonra, mevcut müşteri kuruluşu BroadWorks Iş Ortağı Kuruluşu için Webex altında bir müşteri olarak görünür olacak.
|
Kuruluş Eki Koşulları
Sağlanan ilk BroadWorks abonesinin e-posta adresi, hedeflenen müşteri kuruluşundaki mevcut bir kullanıcının e-posta adresiyle eşleşmelidir. Aksi takdirde, yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulur.
Mevcut kuruluştaki BroadWorks için Webex için sağlanan ilk kullanıcı yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, BroadWorks için Webex sağlama şablonunda yapılandırılandan daha önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
Ancak mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
Mevcut kuruluşun ayarlarında e-posta gizleme bayrağı ayarında bir değişiklik yoktur. Bu, yeni sağlanan kullanıcıları etkileyebilir. Bayrağın nasıl ayarlandığına bağlı olarak, yeni kullanıcılar etkinleştirme işlemini tamamlamak için girilmesi gereken kodu içeren bir e-posta alabilir veya almayabilir.
Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Yeni kullanıcıları Cisco BroadWorks kuruluşuna Webex vermeden önce kuruluş ek sürecini (mevcut kullanıcıları taşıma ve kuruluş kimliğini güncelleme) tamamladığınızdan emin olun.
Bir BroadWorks kuruluşu, yalnızca bir Webex kuruluşuyla ilişkilendirilebilir. Aboneleri tek bir BroadWorks kuruluşundaki ayrı Webex kuruluşlarına sağlayamazsınız.
Harici Yönetici Ekle
Iş ortağı yöneticisini harici yönetici olarak eklemek için müşteri kuruluşu yöneticilerinin izleyebileceği adımlar için şuradaki Harici Yönetici Isteğini Onayla makalesine bakın: help.webex.com
.
Müşterinin yöneticisi, harici yöneticiye Tam Yönetici hak ve ayrıcalıklarını sağlamalıdır. |
Müşteri kuruluşu yöneticisinin harici yönetici olarak eklediği e-posta adresi, Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonunda yapılandırıldığı gibi iş ortağı yöneticisinin e-posta adresiyle eşleşmelidir. Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonundan Tam Yönetici olarak e-postayı ekledikten sonra, ek iş ortağı yöneticilerinin de Tam Yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklenmesi gerekir. |
Mevcut Kuruluştan BroadWorks için Webex'i Ayırma
BroadWorks için Webex'i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırmak için bu adımları izleyin. Örneğin, BroadWorks Webex'i mevcut bir kuruluşa kazara eklerseniz ve eki kaldırmak isterseniz.
Standart akışta BroadWorks için Webex’i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırır (yalnızca standart akış), ilişkili tüm abone verilerini siler ve müşterinin BroadWorks için Webex aboneliğini devre dışı bırakır. Ayrıca, ilişkili tek abonelik bu ise müşteri kuruluşuna erişiminizi kaybedeceksiniz. Karma akışta müşteri abonelikleri değiştirilmez. |
Control Hub’daki müşteri ayarlarına erişiminiz yoksa Harici Yönetici Isteğini Onayla seçeneğini kullanarak müşteri yöneticisinin size harici yönetici erişimi vermesini sağlayın.
Tüm BroadWorks Webex çalışma alanlarını kuruluştan kaldırın. BroadWorks Çalışma Alanı API'sini kullanın.
Tüm BroadWorks aboneleri için Webex kuruluştan kaldırın. BroadWorks Abone API'sini kullanın.
BroadWorks kullanıcıları için bekleyen Webex kuruluştan kaldırın. Örneğin, kullanıcılara güvenilmeyen e-posta akışıyla sağlandıysa ve geçerli e-postalar henüz girilmediyse, kullanıcılar beklemede durumunda kalır. Kullanıcıları silmek için Güvenilmeyen E-Postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrula'yı izleyin.
Bu müşteri için BroadWorks Calling yapılandırmasını silin. Müşterinin Control Hub örneğini açın ve Karma seçeneğine tıklayın, BroadWorks Calling bölümünde tüm yapılandırmaları silin.
Ayrılmayı tamamladıktan sonra, BroadWorks için Webex müşteriye eklemek isterseniz mevcut bir müşteriye eklemek için sağlama süreçlerini takip edin.
BroadWorks Abone Kaldır API'sini kullanmak istemiyorsanız aboneleri kaldırmak için alternatif bir seçenek, BroadWorks CommPilot'a gidip etkilenen kullanıcılar için Entegre IM&P hizmetini kaldırmaktır. |
Kullanıcıları ve Kuruluşları Yönetme
Cisco BroadWorks için Webex’te kullanıcıları yönetmek için kullanıcının hem BroadWorks’te hem de Webex’te mevcut olduğunu unutmayın. Çağrı öznitelikleri ve kullanıcının BroadWorks kimliği BroadWorks'te tutulur. Kullanıcı için ayrı bir e-posta kimliği ve Webex özelliklerine yönelik lisanslama Webex’te tutulur.
Güvenilmeyen E-postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama
Güvenilmeyen e-postalarla akış yoluyla sağlama kullanan BroadWorks kullanıcıları için Webex sağlıyorsanız kullanıcıların Kullanıcı Etkinleştirme Portalı'na e-posta adreslerini girerek kendi kendine sağlamaları gerekir. Kullanıcı bir hatayla karşılaşırsa, başka bir deneme yapmak için portalda görüntülenen Tekrar dene seçeneğini kullanabilir. Kullanıcı hatayla yeniden karşılaşırsa yönetici, durumu gözden geçirmek ve kullanıcıyı eklemek, kullanıcıyı silmek veya yapılandırma değişikliklerini uygulamak için Partner Hub’da aşağıdaki adımları kullanabilir.
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun. |
2 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz uygun Alıştırma şablonunu seçin. |
3 | Kullanıcı Doğrulaması altında, güvenilmeyen e-postalarla akış sağlama işleminin doğru şekilde yapılandırılmasını sağlamak üzere aşağıdaki ayarların ayarlandığını doğrulayın:
|
4 | Kullanıcı sağlama oluştuktan sonra Kullanıcı Doğrulaması bölümünde sağlama durumunu kontrol etmek için Kullanıcı Durumunu Göster düğmesine tıklayın. Kullanıcı Durumu görünümü, BroadWorks kimliği, seçilen paket türü ve kullanıcıya sağlanıp sağlanmadığını veya bekleyen gereksinim olup olmadığını gösteren mevcut Durum gibi ayrıntıların yanı sıra kullanıcıların listesini görüntüler.
|
5 | Hataları veya bekleyen gereksinimleri olan kullanıcılar için sağdaki üç noktaya tıklayın ve aşağıdaki yönetim seçeneklerinden birini seçin:
|
Ek Görünüm Seçenekleri
Kullanıcıların listesini görüntülerken aşağıdaki ek seçenekler kullanılabilir:
Dışa Aktar—Kullanıcı listesini bir CSV dosyasına aktarmak istiyorsanız bu düğmeyi tıklayın.
Sağlanan kullanıcıları dışarıda tutun—Yalnızca bekleyen gereklilikleri veya hataları olan kullanıcıları görüntülemek istiyorsanız bu düğmeyi etkinleştirin.
Kullanıcı Kimliğini veya E-posta Adresini Değiştirme
Kullanıcı Kimliği ve E-posta Adresi Değişiklikleri
E-posta Kimliği ve Alternatif Kimlik, Cisco BroadWorks için Webex ile kullanılan BroadWorks kullanıcı öznitelikleridir. BroadWorks Kullanıcı Kimliği, hâlâ BroadWorks'te kullanıcının birincil tanımlayıcısıdır. Aşağıdaki tabloda, bu farklı özniteliklerin amaçları ve bunları değiştirmeniz gerekirse ne yapmanız gerektiği açıklanmaktadır:
BroadWorks'teki öznitelik | Webex’te Ilgili Öznitelik | Amaç | Notlar |
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Hiçbiri | Birincil tanımlayıcı | Bu tanımlayıcıyı değiştirip kullanıcıyı Webex’te aynı hesaba bağlayamazsınız. Kullanıcıyı silebilir ve yanlışsa yeniden oluşturabilirsiniz. |
E-posta Kimliği | Kullanıcı Kimliği | E-postaya güvendiğinizi belirttiğinizde akış sağlama (Webex Kullanıcı Kimliği oluşturma) için zorunludur E-postalara güvenebileceğinizi iddia etmiyorsanız BroadWorks'te gerekli değildir Abonelerin kendi kendine etkinleştirmesine izin verirseniz BroadWorks'te gerekli değildir | Kullanıcıya yanlış e-posta adresiyle sağlanırsa bu durumun her iki yerde de değiştirilmesi için manuel bir süreç vardır:
BroadWorks kullanıcı kimliğini değiştirmeyin. Bu desteklenmiyor. |
Alternatif Kimlik | Hiçbiri | Kullanıcı BroadWorks Kullanıcı Kimliğine karşı e-posta ve parola ile kimlik doğrulamasını etkinleştirir | E-posta kimliğiyle aynı olmalıdır. E-postayı Alternatif Kimlik özniteliğine koyamazsanız kullanıcıların kimlik doğrulaması yaparken BroadWorks Kullanıcı Kimliklerini girmeleri gerekecektir. |
Partner Hub’da Kullanıcı Paketini Değiştirme
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
2 | Kullanıcının barındırıldığı müşteri kuruluşunu bulun ve seçin. Kuruluşa genel bakış sayfası, ekranın sağ tarafında bir panelde açılır. |
3 | Müşteriyi Görüntüle düğmesine tıklayın. Control Hub’da müşteri kuruluşu açılır ve Genel Bakış sayfasını gösterir.
|
4 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın, ardından etkilenen kullanıcıyı bulup tıklayın. |
5 | Kullanıcının Hizmetlerinde, BroadWorks Paketleri (Abonelikler) için Webex’e tıklayın. Kullanıcının paketler paneli açılır ve hangi paketin kullanıcıya atandığını görebilirsiniz. |
6 | Profil sekmesinde Paket bölümüne bakın ve görünümü genişletmek için oka (>) tıklayın. |
7 | Bu kullanıcı için istediğiniz paketi (Basic, Standard, Premium veya Softphone) seçin ve Kaydet'ye tıklayın. Control Hub, kullanıcının güncellediğini bildiren bir mesaj gösterir. |
8 | Kullanıcı ayrıntılarını ve Control Hub sekmesini kapatabilirsiniz. |
Standart ve Premium paketler, her paketle ilişkili farklı toplantı sitelerine sahiptir. Bu iki paketten biriyle yönetici ayrıcalıklarına sahip bir abone diğer pakete geçtiğinde, abone Control Hub'da iki toplantı sitesiyle birlikte görünür. Abonenin toplantı sahibi özellikleri ve toplantı sitesi mevcut paketleriyle uyumludur. Önceki paketin toplantı sitesi ve bu sitede kayıtlar gibi daha önce oluşturulan içerikler toplantı sitesi yöneticisi tarafından erişilebilir durumdadır. |
Paket değişikliğinden kaynaklanan yeni PMR ayarlarının güncellenmesi iki ila üç saat sürebilir. |
Kullanıcı Silme
Yöneticilerin, Cisco BroadWorks için Webex'ten kullanıcı silmek için kullanabileceği çeşitli yöntemler vardır:
Sileceğiniz kullanıcının yönetici ayrıcalıkları varsa kullanıcıyı silmeden önce yeni bir yönetici atayın. Son yöneticinin silinmesi durumunda, yönetici rolünün otomatik olarak aktarılması yoktur. |
Cisco BroadWorks API için Webex
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için Cisco BroadWorks Webex API’sini kullanabilir:
Şurada BroadWorks Abone API’si isteğini kaldırhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Bu istek, Cisco BroadWorks için Webex aboneliğini kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Kullanıcıyı tamamen silmek için adresindeki Kişiyi Silhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person API talebini çalıştırın.
Sağlama Akışı
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için akış sağlama özelliğini kullanabilir:
BroadWorks sunucusunda, IM+P Entegre hizmetini kullanıcıdan kaldırın. Kullanıcının hizmetini BroadWorks üzerindeki Kullanıcı – Entegre IM&P sayfasından devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıntılı bir prosedür için bkz. Cisco BroadWorks Uygulama Sunucu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2.
Hizmet devre dışı bırakıldıktan sonra, akış sağlama Webex for Cisco BroadWorks susbscription özelliğini kullanıcıdan kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Control Hub’da kullanıcıyı bulun ve seçin.
- Eylemler kısmına gidin ve Kullanıcıyı Sil öğesini seçin.
Control Hub (Müşteri Yöneticileri)
Müşteri yöneticileri, kullanıcıları kuruluşlarından silmek için Control Hub’ı kullanabilir. Ayrıntılar için bkz. Webex Control Hub'da Kuruluşunuzdan Kullanıcı Silmehttps://help.webex.com/0qse04/.
Kuruluşu Silme
1 | Kuruluştaki tüm kullanıcıları silmek için Kişi API’lerini kullanın:
| ||
2 | Dizin Senkronizasyonu açıksa devre dışı bırakın. Bu, Partner Hub veya genel API aracılığıyla yapılabilir. Partner Hub ile Dizin Senkronizasyonunu devre dışı bırakmak için: API aracılığıyla Dizin Senkronizasyonu'nu devre dışı bırakmak için BroadWorks Kurumsal API'si için Güncelleme Dizin Senkronizasyonu'nu kullanın ve enableDirSync ayarını devre dışı bırakın. Bu kuruluş için BroadWorks Dizin Senkronizasyonu ile ilişkili tüm kullanıcılar silinecek. Kullanıcıların kaldırılmasının (her iki yöntemi de kullanarak), kullanıcıların miktarına bağlı olarak biraz zaman alabileceğini unutmayın. | ||
3 | Tüm kullanıcılar kaldırıldıktan sonra, kuruluşu silmek için Bir Kuruluşu Sil API’sini kullanın. |
Sürüm Yönetimi
Partner Hub’daki Sürüm Yönetimi kontrolleri, Cisco BroadWorks Webex Sağlayıcılarının sürümleri yönetmesini kolaylaştırır ve kullanıcıların Webex Uygulamalarının en son yazılıma yükseltme düzenini kontrol etme olanağı tanır.
Varsayılan olarak, Webex Uygulaması Otomatik yükseltmeleri (Cisco tarafından kontrol edilen aylık sürümler) kullanır. Ancak, bu özellik ile iş ortağı yöneticileri şunları yapabilir:
Cisco varsayılan sürüm planından ertelemeli olarak özelleştirilmiş sürüm planlarını yapılandırın
Yönettikleri tüm müşteri kuruluşları için planlayan tek sürüm planı ve basamak yapılandırın
Farklı müşteri kuruluşlarına farklı sürüm planları atama
Özelleştirilmiş sürüm planlarının nasıl yapılandırılacağı ve uygulanacağı hakkında bilgiler de dahil olmak üzere Sürüm Yönetimi hakkında daha fazla bilgi için Webex Sürüm Yönetimi Özelleştirmeleri makalesine bakın.
Sistemi Yeniden Yapılandır
Sistemi şu şekilde yeniden yapılandırabilirsiniz:
Iş Ortağı Hub'ına BroadWorks Kümesi Ekleme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonu ekleme
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Partner Hub'da bir BroadWorks kümesini düzenleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | ||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | ||
3 | Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın. | ||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz kümeye tıklayın. Küme ayrıntıları, sağdaki bir çıkış bölmesinde görüntülenir.
| ||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da Ekleme şablonlarını düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | |||||||||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | |||||||||
3 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. | |||||||||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz şablona tıklayın. | |||||||||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Webex Assistant for Meetings, Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Toplantılar için Webex Assistant’ı Etkinleştirme
Webex Assistant, Standart ve Premium paket Broadworks Müşterileri için varsayılan olarak etkindir.
Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco BroadWorks için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odalarıyla sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Premium paketle, Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Standart pakette, Toplantıyı buluta kaydet seçeneği kullanılamaz ve Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılamaz. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler
Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Events'te Webex Assistant'ı Kullanma.
Çağrıları Webex Devre Dışı Bırak
Ücretsiz Webex çağrısı, kullanıcıların Webex'in etkin olduğu herhangi bir cihaza ücretsiz çağrı yapmasına izin veren varsayılan olarak etkindir. Ancak tüm çağrıların BroadWorks altyapısını kullanmasını istiyorsanız, şablonu kullanan müşteri kuruluşları için bu seçeneği devre dışı bırakacak şekilde Ekleme şablonunda Webex çağrılarını devre dışı bırakabilirsiniz.
Özellik Desteği
Webex Calling devre dışı bırakıldığında, aşağıdaki koşullar Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex için geçerlidir:
Kullanıcılar artık Webex Uygulamasında Webex ile Ara’yı seçilebilir bir çağrı seçeneği olarak görmüyor.
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex olmayan kullanıcılara ücretsiz Webex çağrıları yapamaz veya alamaz. Buna, Arama çubuğuna diğer kullanıcının URI'sini veya e-posta adresini girerek bir Webex ekip alanından, Çağrı Geçmişinden, Kişiler üzerinden başlatılan çağrılar dahildir.
Ekran paylaşımı BroadWorks çağrısında çalışır.
Webex Çağrıları devre dışı bırakılmış olsa bile Webex toplantıları ve telefon iletişim durumu hala çalışır.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Yeni Ekleme şablonu)
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırırken, Yeni bir şablon ekle sihirbazı içindeki Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak onay kutusunu işaretleyerek veya işaretini kaldırarak Webex çağrılarının etkin veya devre dışı olup olmadığını yapılandırabilirsiniz. Bu ayar, şablona atadığınız müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için alınacaktır.
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırma hakkında ayrıntılar için bkz. Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Ekleme şablonu)
Mevcut bir Ekleme şablonundan Webex çağrılarını devre dışı bırakmak için bu prosedürü izleyin. Bu özellik, bu şablonu kullanan müşteri kuruluşlarındaki tüm yeni kullanıcılar için özelliği devre dışı bırakır.
admin.webex.com adresinden Partner Hub’da oturum açın.
Buradan Ayarlar'ı seçin.
Şablonu Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun Işe Alıştırma şablonunu seçin.
Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Kullanıcı)
Ekleme şablonunda bu özelliğin devre dışı bırakılması, ayarı yalnızca şablona atanan yeni kullanıcılar için değiştirir. Mevcut bir kullanıcı için Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için kullanıcıyı güncellemek üzere aşağıdaki prosedürlerden birini takip edebilirsiniz.
Kullanıcının atandığı Ekleme şablonundan Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için yukarıdaki prosedürlerden birini tamamladığınızdan emin olun. Aksi takdirde, aşağıdaki prosedürlerden biri kullanıcıyı Webex Çağrıları etkinken yeniden yapılandıracaktır. |
Akış sağlama kullanıyorsanız aşağıdakileri yapabilirsiniz:
CommPilot’u açın ve kullanıcı yapılandırmasına gidin.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıdan kaldırın ve Tamam'a tıklayın.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıya ekleyin ve Tamam'a tıklayın.
Aksi takdirde, kullanıcıyı güncellemek için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıyı silmek için BroadWorks Abone API’sini Kaldır’ı kullanın.
Kullanıcıyı eklemek için BroadWorks Abone API’si sağlayın’ı kullanın.
Çağrılar Içinde Video veya Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırakma
Iş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasından bir çağrıda görüntülü çağrıları ve/veya ekran paylaşımını devre dışı bırakmak için yapılandırma etiketlerini kullanabilir (varsayılan olarak her iki ortam türü de çağrılar için etkindir).
Tüm yapılandırma ayrıntıları ve seçenekleri için bkz. Görüntülü Çağrıları Devre Dışı Bırak ve Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırak içinde Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu.
Video için, gelen çağrı ortamının varsayılan olarak yalnızca video veya ses olup olmadığını da yapılandırabilirsiniz. |
Meşgul Lambası Alanı / Çağrı Alma Bildirimi
Meşgul Lambası Alanı (BLF) / Çağrı Alma Bildirimi, BLF ve Yönlendirilmiş Çağrı Alma özelliklerini kullanır. BLF izlenen listesinden bir kullanıcı gelen bir çağrı aldığında, BLF kullanıcısı Webex Uygulamasında sesli ve görsel bir bildirim alır. BLF kullanıcısı izlenen kullanıcının çağrısını Yoksayabilir veya Yanıtlayabilir.
BLF/Çağrı Alma Bildirimi, kullanıcının farklı bir konumda çalışan diğer ekip üyelerinin çağrılarını yanıtlaması gerektiği durumlarda yardımcı olur.
Kullanıcılar, Webex ve Webex olmayan ekip üyelerinin varlığını görmek için Çoklu Çağrı Penceresi - Izleme Listesi bölümünde (yalnızca Windows, Mac desteklenmez) BLF izlenen listesini de görebilir. Webex üyelerinin tam Webex iletişim durumu olacaktır. Webex olmayan üyelerin dizin Webex ile eşitlenmesi gerekir ve üyelerin yalnızca "bilinmeyen" ve "çağrı içi" durumları olur (zil durumu çağrı alma iletişim kutusunu tetikleyecektir).
Webex Olmayan kullanıcılar için Iletişim Durumu sınırlamaları:
BLF listesinde olsalar bile, CI olmayan broadworks kullanıcıları için iletişim durumu desteklenmez.
Webex bulut yetkilendirmesi veya makine türü hesapları (çalışma alanları) olmayan CI kullanıcıları, yalnızca ‘çağrı içi’ ve ‘bilinmeyen’ iletişim durumunu gösterir. Etkin, zil sesi vb. durumu yoktur.
Webex istemcisi başlatılmadan veya çevrimdışı durumdayken çağrı başlatan BLF izleme listesindeki Webex olmayan kullanıcılar, “bilinmeyen” bir iletişim durumuyla gösterilecektir.
Bağlantınızı kaybetmeniz, yeniden bağlandıktan sonra tüm Webex dışı çağrı durumlarının “bilinmeyen” olarak sıfırlanacağı anlamına gelir.
BLF'den Webex olmayan bir kullanıcı bir çağrıyı tutarsa “çağrıda” olarak gösterilmeye devam eder.
Gereksinimler
BroadWorks'te aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca sürümünüze geçerli yamaları yükleyin:
R22 için:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
R23 için:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
XSP|ADP kullanıyorsanız:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
ADP kullanıyorsanız:
Xsi-Eylemleri-23_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Eylemleri-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
Webex Uygulamasında aşağıdaki yapılandırma etiketlerinin etkinleştirildiğinden emin olun:
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>
(bu etiket isteğe bağlıdır)
AS üzerinde Ekip Telefonu Için 101642 Gelişmiş Xsi Mekanizmasını etkinleştirmeniz gerekir:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
Etkinleştir X-BroadWorks-Remote-Party-Info
Bazı SIP çağrı akışları için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak bu özelliği gerektirir:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Aşağıdaki hizmetlerin kullanıcılara atandığından emin olun:
Tüm kullanıcılar için Yönlendirilmiş Çağrı Alma hizmetini atama
Kullanıcılar için Meşgul Lambası Alanını ayarlama
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
BroadWorks'te Meşgul Lambası Alanını Yapılandırma
Iş ortağı yöneticileri, bir kullanıcı için Meşgul Lambası Alanını ayarlamak üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
BroadWorks CommPilot'ta oturum açın.
Seçili bir kullanıcı için Istemci Uygulamaları'na gidin ve Meşgul Lambası Alanı'nı yapılandırın.
Izlenecek BLF listesinin URL'sini ekleyin.
Izlenen Kullanıcılar listesine kullanıcıları bulmak ve eklemek için arama parametrelerini kullanın.
Tamam'a tıklayın.
Slido Entegrasyon Desteği
Webex for Cisco BroadWorks, Slido ile Webex Uygulaması entegrasyonunu destekler.
Slido kullanımı kolay bir kitle etkileşim aracıdır. Konuşmacılar ve seyirciler arasındaki uçurumu kapatarak insanların toplantılardan en iyi şekilde faydalanmalarına yardımcı oluyor. Control Hub kuruluşunuza Slido entegre edildiğinde, kullanıcılarınız Slido uygulamayı Webex Uygulamasındaki toplantılarına ekleyebilir. Bu entegrasyon, toplantıya ek S ve Y ve anket işlevi getirir.
Webex Uygulaması ile dağıtma ve kullanma Slido hakkında ek bilgi için bkz. Webex Uygulaması ile Entegre Slido etme.
Webex Kullanılabilirliği: Takvim Toplantısında
Outlook istemcinizde randevu, geçici toplantı veya Webex dışı bir toplantı olan bir toplantıyı kabul ettiğinizde, Webex uygunluk durumunuz “Takvim toplantısında” olarak görünür. Bu kullanılabilirlik, iş arkadaşlarınıza başka bir şekilde bağlı olduğunuzu ve bir yanıtın geciktirilebileceğini bildirir.
Bu özelliği etkinleştirmek için:
Windows'ta Ayarlar sekmesinin Genel sekmesine veya Mac'te Tercihler bölümüne gidin.
Takvim toplantısındayken Göstermek için kutusunu işaretleyin.
Outlook iletişim durumu entegrasyonunun etkin olduğu kullanıcılar için Webex’teki “Takvim toplantısında”, Outlook’taki “Meşgul” ile eşleşir. |
Caveat'ın
Bu özelliğin çalışması için Webex uygulamasını ve Outlook istemcisini aynı anda çalıştırmanız gerekir.
Şu anda, bir kullanıcıyı Webex’te “Takvimde Toplantı” olarak göstermemek için Outlook’taki “Başka Yerde Çalışıyormuş Gibi Göster” seçeneğini desteklemek için çalışıyoruz.
Kullanıcı, şu anda bir takvim toplantısındayken “Takvim toplantısındayken göster” seçeneğini devre dışı bırakmayı seçerse iletişim durumları, toplantı sonlanana kadar güncellenmeyecektir. Bunun için istemcinin yeniden başlatılması gerekir.
Tonlu Otomatik Yanıt
Kullanıcılar, otomatik yanıt tonu ile Iletişim Merkezi gibi üçüncü taraf bir uygulamadan çağrı yapabilir ve çağrı, masaüstlerindeki Webex Uygulaması aracılığıyla otomatik olarak yönlendirilir. Webex Uygulaması diğer tarafı çaldırdığında, kullanıcı belirli bir ses duyar ve kendisine çağrının bağlandığını bildirir.
Cisco BroadWorks Webex kullanıcısının şu özelliği kullanabilmesi için:
Özellik, yalnızca birincil hat görünümünde desteklenir
Webex Uygulaması, birincil hat görünümü olmalıdır
%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% etiketi etkinleştirilmeli
Kullanıcının Paylaşılan Çağrı Görünümleri de varsa (örneğin, bir masa telefonu ikincil hat görünümlerinden biri olarak yapılandırılmışsa), paylaşılan çağrı görünümleri gelen çağrıları almayacak şekilde yapılandırıldığı sürece özellik birincil görünümde desteklenmeye devam eder. Bu, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için BroadWorks'te aşağıdaki üç koşuldan herhangi biri yapılandırılarak gerçekleştirilebilir:
Tıklayarak Arama çağrılarına yönelik tüm görünümlerin Paylaşılan Çağrı Görünümü yapılandırmasında devre dışı bırakıldığını bildirin; bu önerilen yaklaşımdır
veya
Bu konumda Sonlandırmaya izin ver, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakılmalıdır veya
veya
Konumlar, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakıldı
Kapasiteyi Artırma
XSP|ADP Çiftlikleri
Abone numaralarında önerilen artış için kaç ek XSP|ADP kaynağına ihtiyacınız olduğunu belirlemek üzere kapasite planlayıcı kullanmanızı öneririz. Cisco BroadWorks çiftlikleri için özel NPS veya özel Webex için aşağıdaki ölçeklenebilirlik seçeneklerine sahipsiniz:
Ölçek özel çiftlik: Çiftliğe ekstra kapasite gerektiren bir veya daha fazla XSP|ADP sunucusu ekleyin. Çiftliğin mevcut düğümleriyle aynı uygulama ve yapılandırma setini yükleyin ve etkinleştirin.
Özel çiftlik ekle: Yeni, özel bir XSP|ADP çiftliği ekleyin. Partner Hub’da yeni bir küme ve yeni şablonlar oluşturmanız gerekir. Böylece mevcut çiftlik üzerindeki baskıyı azaltmak için yeni çiftliğe yeni müşteriler eklemeye başlayabilirsiniz.
Özel çiftlik ekleyin: Belirli bir hizmet için darboğazlar yaşıyorsanız, bu belgede listelenen ortak ikamet gereksinimlerini dikkate alarak bu amaç için ayrı bir XSP|ADP çiftliği oluşturmak isteyebilirsiniz. Yeni çiftlik bulunan hizmetin URL'sini değiştirirseniz Control Hub kümelerinizi ve DNS girişlerinizi yeniden yapılandırmanız gerekebilir.
Her durumda, BroadWorks ortamınızın izlenmesi ve kaynak sağlanması sizin sorumluluğunuzdadır. Cisco yardımını gerçekleştirmek isterseniz, profesyonel hizmetleri düzenleyebilecek hesap temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
HTTP Sunucusu Sertifikalarını Yönetme
XSP|ADP'lerinizde mTLS kimliği doğrulanmış web uygulamaları için bu sertifikaları yönetmeniz gerekir:
Webex buluttan gelen güven sertifikamız
XSP|ADP'nizin HTTP sunucusu arayüzlerinin sertifikaları
Güven Zinciri
Control Hub'dan güven zinciri sertifikası indirir ve ilk yapılandırmanız sırasında XSP|ADP'lerinize yüklersiniz. Sertifikayı süresi dolmadan önce güncellemeyi ve sertifikayı nasıl ve ne zaman değiştireceğinizi size bildirmeyi bekliyoruz.
HTTP Sunucusu Arayüzleriniz
XSP|ADP, Sipariş Sertifikaları bölümünde açıklandığı şekilde Webex'e genel olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunmalıdır. Arabirimin güvenliğini ilk kez sağladığınızda arayüz için kendinden imzalı bir sertifika oluşturulur. Bu sertifika, o tarihten itibaren bir yıl süreyle geçerlidir. Kendinden imzalı sertifikayı genel olarak imzalanmış bir sertifikayla değiştirmeniz gerekir. Süresi dolmadan önce yeni bir sertifika istemek sizin sorumluluğunuzdur.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Iş Ortağı Analizleri
Control Hub geliştirmeleri, iş ortağı yöneticilerinin kullanıcıları adına paket bilgilerini görüntülemesini ve güncellemesini kolaylaştırır. Bu özellik, iş ortaklarına tüm müşteriler genelinde toplu bir görünüm elde etme olanağı sağlar ve aşağıdaki ayrıntıları içerir:
Pakete göre toplam kullanıcı sayısı (Yazılım Telefonu, Temel, Standart, Premium)
Paket trendine göre kullanıcı (Günlük/Haftalık/Aylık)
Atanmış paket sayısına sahip müşteriler
Partner Analytics'in nasıl kullanılacağına ilişkin tüm ayrıntılar için Webex makalesine bakın İş Ortağı Merkezinde Toptan Satış için Webex ve Broadworks paketleri için Webex için Analytics .
Faturalandırma Raporu API'leri
Geliştiriciler için Webex, aylık faturalandırma raporları için kullanılabilecek genel API'ler sağlar. Iş ortağı yöneticileri, faturalandırma raporları oluşturmak, listelemek, almak ve silmek için bu API'leri kullanabilir. Aşağıdaki tabloda API'ler, gerekli erişim türü ve rol gereksinimleri listelenmektedir.
Faturalandırma API | Amaç | Erişim Türü | API için Rol Gereksinimi (Yönetici için bu rollerden en az biri gerekli) |
---|---|---|---|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Yazma erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporlarını Listeleme | Görmeye hazır raporları listelemek için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Alma | Oluşturulan raporun bir kopyasını almak için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporunu Silme | Oluşturulan raporu silmek için kullanılır. | Yazma Erişimi |
|
Faturalandırma Alanları
Aşağıdaki tabloda, oluşturulan raporda yer alan alanlar listelenmiştir.
Alan | Açıklama |
---|---|
bayiAdı | Iş ortağı adı veya Iş Ortağı Kuruluş Kimliği |
faturalandırma kimliği | Iş Ortağı Benzersiz Faturalandırma Tanımlayıcısı veya C Numarası |
spKurumsalKimliği | Hizmet Sağlayıcı tarafından abonenin kuruluşu için sağlanan benzersiz tanımlayıcı. |
iç | Müşteri Dahili Deneme Durumu (Evet/Hayır) |
userId | BroadWorks'teki abonenin kullanıcı kimliği |
abone kimliği | Webex’te söz konusu abone için benzersiz bir tanımlayıcı |
kendinden Etkinleştirilen | Evet/Hayır |
ilkBaşlangıçTarihi | Abonenin sağlandığı tarih. |
faturalandırmaBaşlangıçTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde başlayacağı tarih |
faturalandırmaBitişTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde bittiği tarih |
paket | Şarj edilen paket türü |
miktar | Faturalandırma için kullanılan miktar.
|
|
Cisco BroadWorks için Webex Sorunlarını Giderme
Webex Durum Sayfasına Abone Olma
Önce beklenmedik bir hizmet kesintisi yaşadığınızda https://status.webex.com kontrol edin. Kesinti öncesinde Control Hub veya BroadWorks'te yapılandırmanızı değiştirmediyseniz durum sayfasını kontrol edin. Webex Yardım Merkezi’nde durum ve olay bildirimlerine abone olma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Control Hub Analizlerini Kullanma
Webex, kuruluşunuz ve müşterinizin kuruluşları için kullanım ve kalite verilerini takip eder. Webex Yardım Merkezi’nde Control Hub Analytics hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ağ Sorunları
Müşteriler veya kullanıcılar, Control Hub'da akış sağlama ile oluşturulmuyor:
Uygulama sunucusu hazırlama URL'sine erişebilir mi?
Sağlama hesabı ve parola doğru mu, bu hesap BroadWorks'te mevcut mu?
Kümeler bağlantı testlerinde sürekli olarak başarısız oluyor:
Webex sertifika zincirine erişmek için kümeyi oluşturmanız gerektiğinden, Partner Hub’da ilk kümeyi oluşturduğunuzda kimlik doğrulama hizmetine mTLS bağlantısının başarısız olması beklenir. Bu olmadan, kimlik doğrulama hizmeti XSP|ADP'lerinde bir güven dayanağı oluşturamazsınız. Dolayısıyla, Partner Hub'dan mTLS bağlantısı test başarısız olur. |
XSP|ADP arayüzleri halka açık mı?
Doğru bağlantı noktalarını kullanıyor musunuz? Kümedeki arayüz tanımına bir bağlantı noktası girebilirsiniz.
Arayüzlerin Doğrulanması Başarısız
Xsi-Actions ve Xsi-Events Arayüzleri:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini inceleyin.
Kimlik Doğrulama Hizmeti Arabirimi:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini özellikle aşağıdakilere dikkat ederek inceleyin:
- Tüm XSP|ADP'lerde RSA anahtarlarını paylaştığınızdan emin olun.
- Tüm XSP|ADP'lerdeki web kapsayıcısına AuthService URL'si sağladığınızdan emin olun.
- TLS şifre yapılandırmasını düzenlediyseniz, doğru adlandırma kuralını kullandığınızı kontrol edin. XSP|ADP, TLS şifreleri için IANA ad biçimini girmenizi gerektirir. Bu belgenin önceki bir sürümü, OpenSSL adlandırma kuralında gerekli şifre paketlerini hatalı olarak listeledi.
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile mTLS kullanıyorsanız Webex istemci sertifikaları XSP|ADP/ADP güven mağazanıza yüklenir mi? Uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirecek şekilde yapılandırılmış mı?
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile CI belirteci doğrulaması kullanıyorsanız uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirmeyecek şekilde yapılandırılır mı?
Müşteri Sorunları
Istemcinin BroadWorks'e Bağlı Olduğunu Doğrulama
Webex uygulamasında oturum açın.
Kenar çubuğunda Çağrı Seçenekleri simgesinin (üzerinde dişli olan bir ahize) bulunduğunu kontrol edin.
Simge yoksa kullanıcı henüz Control Hub’da çağrı hizmeti için etkinleştirilmemiş olabilir.
Ayarlar/Tercihler menüsünü açın ve Telefon Hizmetleri bölümüne gidin. Oturum açtığınız durum SSO Oturumunu görmeniz gerekir.
Webex Calling gibi farklı bir telefon hizmeti gösterilirse, kullanıcı Cisco BroadWorks için Webex kullanmıyor.
Bu doğrulama şu anlama gelir:
Istemci, gerekli Webex mikrohizmetlerini başarıyla aktardı.
Kullanıcının kimliği başarıyla doğrulandı.
Istemciye, BroadWorks sisteminiz tarafından uzun ömürlü bir JSON web belirteci verilmiştir.
Istemci, cihaz profilini aldı ve BroadWorks'e kaydoldu.
İstemci Günlükleri
Tüm Webex uygulaması istemcileri, Günlükleri Webex’e gönderebilir. Bu, mobil istemciler için en iyi seçenektir. Ayrıca kullanıcı e-posta adresini ve TAC'den yardım arıyorsanız sorunun meydana geldiği yaklaşık zamanı kaydetmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex için Nereden Destek Bulabilirim?
Bir Windows PC'den günlükleri manuel olarak toplamanız gerekirse, aşağıdaki şekilde bulunur:
Windows Bilgisayarı: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Kullanıcı Oturum Açma Sorunları
mTLS Kimlik Doğrulaması Yanlış Yapılandırılmış
Tüm kullanıcılar etkilenirse Webex’ten Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nize mTLS bağlantısını kontrol edin:
Kimlik doğrulama hizmeti uygulamasının veya kullandığı arayüzün mTLS için yapılandırıldığını kontrol edin.
Webex sertifika zincirinin güvenilir bağlantı olarak yüklendiğinden emin olun.
Arayüzdeki/uygulamadaki sunucu sertifikasının geçerli olduğunu ve iyi bilinen bir CA tarafından imzalandığını kontrol edin.
Lisans Fazlalığı Mesajı
Bu mesaj, bir müşteri için Partner Hub'ın Müşteri görünümünde görünebilir. Bu mesaj, lisans kullanımı lisansın izin verdiklerini aştığında görünür. Mesaj yok sayılabilir.
Sorun Giderme Kılavuzu
Cisco BroadWorks için Webex sorun giderme hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks Webex Sorun Giderme Kılavuzu'na bakın.
Destek
Sabit Durum Destek Politikası
Hizmet Sağlayıcı, son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır. SP'nin çözemediği sorunları TAC'ye iletin. BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki büyük sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Yükseltme Politikası
Siz (Hizmet Sağlayıcı/Iş Ortağı), son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır.
SP tarafından çözülemeyen sorunlar TAC’ye iletilir.
BroadWorks Sürümleri
BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki ana sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Kendi Kendine Destek Kaynakları
Kullanıcılar, Webex uygulaması yardım ve destek konularını listeleyen Cisco BroadWorks için Webex'e özel bir sayfa bulunan Webex Yardım Merkezi aracılığıyla destek bulabilir.
Webex uygulaması, bu yardım URL’si ve sorun raporu URL’si ile özelleştirilebilir.
Webex uygulaması kullanıcıları, doğrudan istemciden geri bildirim veya günlükler gönderebilir. Günlükler Webex buluta gider ve burada Webex DevOps tarafından analiz edilebilir.
Ayrıca, Cisco BroadWorks için Webex yönetici düzeyinde yardıma ayrılmış bir Yardım Merkezi sayfamız var.
Hizmet Talebi Göndermek için Bilgi Toplama
Control Hub’da hatalar gördüğünüzde, TAC’nin sorununuzu incelemesine yardımcı olabilecek ekli bilgiler olabilir. Örneğin, belirli bir hata veya hata kodu için takip kimliği görürseniz bizimle paylaşılacak metni kaydedin.
Bir sorgu gönderirken veya vaka açarken en azından aşağıdaki bilgileri eklemeye çalışın:
Müşteri Kuruluş Kimliği ve Iş Ortağı Kuruluş Kimliği (her bir kimlik, tire ile ayrılmış, 32 onaltılık haneli bir dizedir)
Arabirim veya hata mesajının bir tane sağlaması durumunda TrackingID (ayrıca 32 onaltılık haneli bir dize)
Kullanıcı e-posta adresi (belirli bir kullanıcı sorun yaşıyorsa)
Istemci sürümleri (sorunun istemci aracılığıyla fark edilen belirtileri varsa)
Cisco BroadWorks için Webex ile UC-One SaaS Karşılaştırması
Çözüm > | UC-One SaaS'ı | Cisco BroadWorks İçin Webex |
---|---|---|
Bulut | Cisco UC-One Bulut (GCP) | Webex Bulut (AWS) |
İstemciler | UC-Bir: Mobil, Masaüstü Resepsiyonist, Gözetmen | Webex: Mobil, Masaüstü, Web |
Büyük Teknoloji Farkı | Broadsoft Meet Teknolojisinde sunulan toplantılar | Webex Meetings Technology’de sunulan toplantılar |
Erken Saha Denemeleri | Evreleme ortamı, Beta istemcileri | Üretim ortamı, GA müşterileri |
Kullanıcı kimliği | Hizmet Sağlayıcının zaten SSO Entegrasyonu yoksa BroadWorks Kimliği birincil kimlik olarak hizmet verdi.
BroadWorks’te kullanıcı kimliği ve sırrı | Cisco CI'da e-posta kimliği, birincil kimlik olarak hizmet eder Kullanıcının kimliğini o anda BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks gizli olarak doğrulayacağı Hizmet Sağlayıcı BroadWorks'e SSO entegrasyonu.
Kullanıcı, kimlik bilgilerini BroadWorks ile SSO aracılığıyla ve BroadWorks'te gizli olarak sağlar VEYA CI IdP’de Kullanıcı Kimliği ve gizli VEYA CI’da Kullanıcı Kimliği, IdP’de Kimlik ve Sırlar |
Istemci kimlik doğrulaması | Kullanıcılar, istemci aracılığıyla kimlik bilgilerini sağlar Webex mesajlaşma kullanılıyorsa BroadWorks uzun ömürlü belirteçleri gereklidir | Kullanıcılar kimlik bilgilerini tarayıcı üzerinden sağlar (Webex BIdP proxy'den veya CI'dan oturum açma sayfası) Webex erişim ve yenileme belirteçleri |
Yönetim / yapılandırma | OSS/BSS sistemleriniz ve Bayi portalı | OSS/BSS sistemleriniz ve Control Hub’ınız |
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı etkinleştirme | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum |
Müşteri/kuruluş etkinleştirme | Bayi portalı | Control Hub Ilk kullanıcı kaydı sırasında otomatik olarak oluşturuldu |
Kullanıcı etkinleştirme seçenekleri | Kendi kendine kayıtlı BroadWorks'te harici IM ve P'yi ayarlama
| BroadWorks'te Entegre IM&P'yi ayarlayın (genellikle işletmeler) |
XSP|ADP hizmet arayüzleri | XSI- Eylemleri
XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (mTLS isteğe bağlı) DĞER | XSI- Eylemleri XSI- Eylemleri (mTLS) XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (TLS) DĞER |
Webex'i Yükleme ve Oturum Açma (Abone Perspektifi)
1 | Webex’i indirip yükleyin. Ayrıntılar için bkz. Webex | Uygulamayı Indirme. |
2 | Webex’i çalıştırın. Webex e-posta adresinizi sorar.
|
3 | E-posta adresinizi girin ve İleri’ye tıklayın. |
4 | Kuruluşunuzun Webex’te yapılandırılma şekline bağlı olarak aşağıdakilerden biri gerçekleşir: IdP veya BroadWorks üzerinden başarıyla kimlik doğrulaması yaptıktan sonra Webex yüklenir.
|
Veri Değişimi ve Depolama
Bu bölümler, Webex ile veri alışverişi ve depolamaya ilişkin ayrıntılar sunar. Tüm veriler hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir. Ek ayrıntılar için bkz. Webex Uygulama Güvenliği.
Hizmet Sağlayıcı Ekleme
Hizmet Sağlayıcısı ekleme sırasında Webex Control Hub'da kümeleri ve kullanıcı şablonlarını yapılandırdığınızda, Webex'in depoladığı aşağıdaki BroadWorks verilerini değiştirirsiniz:
Xsi- Eylemleri AdresiComment
Xsi- Events URL'si
CTI arayüzü URL'si
Kimlik doğrulama hizmeti URL'si
BroadWorks Sağlama Adaptörü kimlik bilgileri
Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama
Bu tabloda, Webex API'leri aracılığıyla kullanıcı sağlamanın bir parçası olarak takas edilen kullanıcı ve kurumsal veriler listelenmektedir.
Webex’e Veri Taşıma | Başlangıç | Geçiş | Webex tarafından saklansın mı? |
---|---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (SP Sağlandıysa) | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (Kullanıcı Sağlandıysa) | Kullanıcı | Kullanıcı Etkinleştirme Portalı | Evet |
Ad | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Soyadı | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Telefon Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Cep Telefonu Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Dahili Numara | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Dil | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Saat dilimi | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Kullanıcı Kaldırma
Cisco BroadWorks API'leri için Webex, hem kısmi hem de tam kullanıcı kaldırmayı destekler. Bu tablo, sağlama sırasında depolanan tüm kullanıcı verilerini ve her senaryoda silinenleri listeler.
Kullanıcı Verileri | Kısmi Silme | Tam Silme |
---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Evet | Evet |
E-posta | Hayır | Evet |
Ad | Hayır | Evet |
Soyadı | Hayır | Evet |
Birincil Telefon Numarası | Evet | Evet |
Cep Telefonu Numarası | Evet | Evet |
Uzantı | Evet | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | Evet | Evet |
Dil | Hayır | Evet |
Kullanıcı Oturum Açma ve Yapılandırma Alma
Webex Kimlik Doğrulaması
Webex kimlik doğrulaması , kimlik doğrulama mekanizmalarından herhangi biri tarafından bir Webex uygulamasında kullanıcının oturum açmasını ifade eder. ( BroadWorks kimlik doğrulaması ayrı olarak ele alınır.) Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (bağımsız) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kullanıcı kimlik bilgileri | Kullanıcı tarayıcısı | Kimlik sağlayıcı (zaten kullanıcı kimliğine sahip olan) |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
BroadWorks Kimlik Doğrulaması
BroadWorks kimlik doğrulaması , kullanıcının BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak bir Webex uygulamasında oturum açmasını ifade eder. Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Markalama bilgileri ve BroadWorks URL'leri | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Tarayıcı üzerinden kullanıcı (Webex tarafından sunulan markalı oturum açma sayfası) | Webex |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Webex | BroadWorks |
BroadWorks kullanıcı profili | BroadWorks | Webex |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
Oturum Açma Sırasında BroadWorks Parola Sona Erme Bildirimi
Bu özellik oturum açma sürecini geliştirir ve oturum açma akışını temel olarak kontrol eder:
Oturum açma uyarısı ve hata mesajı geliştirmesi:
- Şu anda BroadWorks kimlik doğrulamasını kullanan ve UAP üzerinden oturum açan BWKS için Wexbex kullanıcıları, parolalarının süresinin dolmak üzere olduğuna veya parolanın zaten süresi dolduğu için oturum açamadıklarına dair bir bildirim almazlar. Bu özellik sayesinde, parolanın süresi 10 gün veya daha kısa bir süre içinde dolacaksa, kullanıcı parolanın süresinin kaç gün kaldığını belirterek dolacağını bildirir ve kullanıcının Iş Ortağı ile iletişime geçmesi veya parolasını sıfırlamak için oturum açma ekranındaki Parolamı Unuttum bağlantısını izlemesi önerilir.
- Parolanın süresi dolmuşsa ve BroadWorks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma true olarak ayarlanmışsa “yanlış kullanıcı adı ve parola” hatası atıldı ancak şimdi bu özellik ile hata mesajı geliştirildi: Oturum açma girişimi başarısız oldu. Sağlanan Kullanıcı Kimliği ve şifrenin kombinasyonu kayıtlarımızla eşleşmiyor veya parolanızın güncellenmesi gerekiyor. Tekrar deneyin ya da şifrenizi güncellemek için yöneticinizle iletişime geçin. Hata kodu 100006
Kontrol oturum açma akışı:
- Iş ortağı, “w4bwks-password-expiry-fail-login” ayarını etkinleştirerek veya devre dışı bırakarak oturum açmayı kısıtlayabilir. BroadWorks parolasının süresi dolmuşsa broadworks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma false olarak ayarlanır ve ‘w4bwks-password-expiry-fail-login’ ayarı etkinse parolanın süresi x gün önce doldu diyerek hata atılır, ancak ayarlama hizmeti devre dışı bırakılırsa oturum açmaya izin verilir. Ayar, varsayılan olarak devre dışıdır.
Oturum açma sayfasındaki Parolayı Unuttum bağlantısı, iş ortağı tarafından Gelişmiş Özelleştirme özelliğinin bir parçası olarak yapılandırılabilir. Iş ortakları, genellikle kullanıcıyı parola yönetimi ve parola sıfırlama için bir iş ortağı portalına yönlendirmek üzere bağlantıyı yapılandırır.
Bu özellik, yalnızca parolanın süresi dolmak üzereyken veya zaten süresi dolmuş olduğunda etkinleştirilen kullanıcının oturumu sırasında kullanıcı oturum açma deneyimini iyileştirir. Bu özellik, kullanıcı Webex uygulamasında oturum açtığında parolanın süresi dolduğunda işlemez. Kullanıcı bir sonraki oturum açma denemesinde parolanın süresi için bildirim alır. “w4bwks-password-expiry-fail-login” ayarı, bir iş ortağından gelen talep üzerine Cisco tarafından etkinleştirilir veya devre dışı bırakılır. |
Istemci Yapılandırması Geri Alma
Bu tabloda, istemci yapılandırmaları alınırken farklı bileşenler arasında alışverişi yapılan veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
Kayıt | müşteri | Webex |
BroadWorks URL'leri dahil kuruluş ayarları | Webex | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | Webex üzerinden BroadWorks | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | müşteri | BroadWorks |
Cihaz Belirteci | BroadWorks | müşteri |
Cihaz Belirteci | müşteri | BroadWorks |
Yapılandırma dosyası | BroadWorks | müşteri |
Kararlı Durum Kullanımı
Bu bölümde, BroadWorks veya Webex aracılığıyla belirteç sona erdikten sonra yeniden kimlik doğrulama sırasında bileşenler arasında geçiş yapan veriler açıklanmaktadır.
Bu tabloda çağrı için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
SIP sinyallemesi | müşteri | BroadWorks |
SRTP ortamı | müşteri | BroadWorks |
SIP sinyallemesi | BroadWorks | müşteri |
SRTP ortamı | BroadWorks | müşteri |
Bu tabloda mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantılar için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | müşteri | Webex |
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | Webex | müşteri |
SIP sinyallemesi | müşteri | Webex |
SRTP ortamı | müşteri | Webex |
SIP sinyallemesi | Webex | müşteri |
SRTP ortamı | Webex | müşteri |
Sağlama API'sini Kullanma
Geliştirici Erişimi
API özellikleri https://developer.webex.com adresinde mevcuttur ve kullanım kılavuzu https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide adresinde mevcuttur.
API spesifikasyonunu okumak için şu adreste oturum aç açmanız gerekir:https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .
Uygulama Kimlik Doğrulama ve Yetkilendirme
Uygulamanız Entegrasyon olarak Webex ile entegre olur. Bu mekanizma, uygulamanın Iş Ortağı kuruluşunuzdaki bir yönetici için yönetim görevlerini (abone sağlama gibi) gerçekleştirmesine olanak verir.
Webex API’leri, OAuth 2 standardına ( http://oauth.net/2/) uygundur. OAuth 2, üçüncü taraf entegrasyonlarının, API çağrılarının kimliğini doğrulamak için seçtiğiniz Iş Ortağı yöneticiniz adına yenileme ve erişim belirteçleri elde etmesine olanak tanır.
Öncelikle Webex entegrasyonunuzu kaydetmeniz gerekir. Kaydolduktan sonra, başvurunuzun gerekli yenileme ve erişim belirteçlerini elde etmek için bu OAuth 2.0 yetkilendirme izni akışını desteklemesi gerekir.
Entegrasyonlar ve bu OAuth 2 yetkilendirme akışının uygulamanıza nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://developer.webex.com/docs/integrations.
Entegrasyonları uygulamak için iki gerekli rol vardır - geliştirici ve yetkili kullanıcı - ve bunlar ortamınızda ayrı kişiler/ekipler tarafından tutulabilir.
|
Kuruluş Adı
Kuruluş Adı, kullandığınız sağlama moduna bağlıdır:
Kuruluş modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId ile tam eşleşmesidir.
Hizmet Sağlayıcı modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId'nin groupID bölümüdür.
Kuruluş Adı, orijinal spEnterpriseId’de belirtilen tüm boşluklar, büyük harfler ve özel karakterler içerecektir.
BroadWorks Yazılım Gereksinimleri
Bkz. Yaşam Döngüsü Yönetimi - BroadSoft Sunucular.
Hizmet Sağlayıcının en son BroadWorks yamaları ve Bağımsız Sürüm (RI) uygulamalarıyla "yama akımı" olmasını bekliyoruz. Aşağıdaki yamaların listesi, Webex ile entegrasyon için minimum gereksinimdir.
Bu yazılım yamaları için yama notlarını gözden geçirdiğinizden emin olun. Bazı yamaların ek CLI gereksinimleri olabilir. |
Sürüm R22
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | ||
Dizin Senkronizasyonu için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Uygulama Sunucusu için gerekli yama | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı özelliği için gerekli yama | ||
Akış Sağlama için Gerekli Yama | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | |
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Unified Çağrı Geçmişi için gerekli | ||
Diğer | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Sürüm R23
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Dizin Senkronizasyonu için gerekli | |
Yapılandırma Uygulama Sunucusu | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | ADP kullanıyorsanız... | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Sürüm R24
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Birleşik Mesajlaşma Sunucusu (UMS) için gerekli | |
Akış sağlama için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Webex için Gerekli BroadWorks Etiketleri
BroadWorks sistem etiketleri ve Webex için yapılandırmanız gereken özel etiketler hakkında bilgi için, Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları
Sağlama , kullanıcının Webex'e eklenmesini açıklar. Etkinleştirme , Webex’te e-posta doğrulama ve hizmet atamasını içerir. |
Webex bir kullanıcıyı tanımlamak için e-posta adresini kullandığından kullanıcıların e-posta adresleri benzersiz olmalıdır. Kullanıcılar için güvenilir e-posta adresleriniz varsa bunları otomatik olarak sağladığınızda otomatik olarak etkinleştirmeyi seçebilirsiniz. Bu işlem “otomatik sağlama ve otomatik etkinleştirme”dir.
Otomatik Kullanıcı Sağlama ve Otomatik Etkinleştirme (Güvenilir E-posta Akışı)
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Sağlama bağdaştırınız, Cisco BroadWorks için Webex'e işaret eder (AS'den Webex Sağlama Köprüsüne giden bir bağlantı gerektirir).
BroadWorks'te alternatif kimlikler olarak geçerli ulaşılabilir son kullanıcı e-posta adreslerinizin olması gerekir.
Control Hub'ın iş ortağı kuruluş yapılandırmasında bir sağlama hesabı vardır.
Adım | Açıklama |
---|---|
1 | Müşterilerinizle birlikte hizmet için fiyat teklifi alıp sipariş veriyorsunuz. |
2 | Müşteri siparişini işliyor ve müşteriyi sistemlerinizde sağlarsınız. |
3 | Hizmet sağlama sistemi, BroadWorks'ün sağlanmasını tetikler. Özetle bu adım, işletmeyi ve kullanıcıları oluşturur. Daha sonra her kullanıcıya gerekli hizmetleri ve numaraları atar. Bu hizmetlerden biri harici IM&P'dir. |
4 | Bu sağlama adımı, Webex’teki müşteri kuruluşunun ve kullanıcıların otomatik olarak sağlanmasını tetikler. (IM&P hizmet ataması, sağlama bağdaştırıcısının Webex sağlama API'sini çağırmasına neden olur). |
5 | Kullanıcının paketini daha sonra ayarlamanız (varsayılandan değiştirmek için) gerekiyorsa sistemlerinizin Webex sağlama API'sini kullanması gerekir. |
SSO Oturum Açma Akışı
BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılırken Webex uygulaması için SAML SSO oturum açma akışı ve BroadWorks'te doğrudan kimlik doğrulamasına olanak tanıyan Kökler Arası Kaynak Paylaşımı etkinleştirildiğinde aşağıdadır. Görüntü, soldaki istemci ve kullanıcı olaylarını, istemcinin yetkilendirme için sağladığını temsil eden okların üzerinde metin ile görüntüler. 1. ve 5. adımlar kullanıcı etkinlikleridir. Görüntünün sağ tarafı, istemciye geri döndürülenlerle birlikte oturum açma hizmetleri olaylarını temsil eder.
Aşağıda, önceki Webex SAML SSO oturum açma akışından hemen izleyen BroadWorks Hizmet Keşif Akışı bulunmaktadır. Istemci, BroadWorks dağıtımından kayıt istemek için Webex Cihaz Yönetimi'ne kayıt olurken elde edilen erişim belirtecini kullanır.
Alternatif Oturum Açma Akışları
Yukarıdaki görüntülerde, SAML SSO Oturum Açma'nın, doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasının etkinleştirildiği (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı) BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılarak yapılandırıldığı varsayılır. Aşağıda bazı alternatif SAML SSO oturum açma akışları bulunmaktadır:
Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulaması olmadan BroadWorks Kimlik Doğrulaması (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı):
Tek fark, Webex Oturum Açma Akışının 5. ve 6. adımlarındadır. 5. adımda, oturum açma kimlik bilgileri IdP Proxy (XSI yerine) tarafından doğrulanır ve bir SAML Onayı istemciye geri gönderilir.
Akış, iki diyagramdaki kalan adımlarla devam eder.
SSO Belirteci bu akışta kullanılmaz.
SAML SSO Webex Kimlik Doğrulaması:
Webex Oturum Açma Akışının 3. adımında, Common Identity hizmeti Webex kimlik doğrulaması tarafından kullanılan Kimlik Sağlayıcıyı döndürür.
Bu noktada, Webex için alternatif bir SAML SSO oturum açma akışı çağrılır.
Kullanıcı Etkileşimleri
Oturum Aç
Webex uygulaması, kullanıcıların e-posta adreslerini girmelerine izin vermek için Cisco Common Identity’ye (CI) bir tarayıcı başlatır.
CI, ilişkili müşteri kuruluşunda BroadWorks IDP Proxy'sinin (IDP) kendi SAML IDP'si olarak yapılandırılmış olduğunu keşfeder. CI, kullanıcıya oturum açma sayfası sunan IDP'ye yeniden yönlendirir. (Hizmet Sağlayıcı bu oturum açma sayfasını markalayabilir.)
Kullanıcı BroadWorks kimlik bilgilerini girer.
Broadworks, kullanıcının kimlik doğrulamasını IDP üzerinden yapar. IDP başarılı olduğunda, kimlik doğrulama akışını tamamlamak için tarayıcıyı SAML Başarısı ile tekrar CI'ya yönlendirir (şemada gösterilmez).
Başarılı kimlik doğrulamada, Webex uygulaması CI'den erişim belirteçleri alır (şemada gösterilmez). Istemci, uzun ömürlü bir BroadWorks Jason Web Token’ı (JWT) istemek için bunları kullanır.
Webex uygulaması, çağrı yapılandırmasını BroadWorks'ten ve diğer hizmetlerden Webex'ten bulur.
Webex uygulaması BroadWorks'e kaydolur.
Kullanıcı Perspektifinden Oturum Açma
Bu şema, son kullanıcı veya abone tarafından görülen tipik oturum açma akışıdır:
Webex uygulamasını indirip yüklersiniz.
Bağlantıyı hizmet sağlayıcınızdan almış olabilir veya indirme işlemini Webex indirmeler sayfasında bulabilirsiniz.
Webex oturum açma ekranına e-posta adresinizi girersiniz. İleri'ye tıklayın.
Genellikle, Hizmet Sağlayıcı markalı sayfasına yönlendirilirsiniz.
Bu sayfa sizi e-posta adresinizle karşılayabilir.
E-posta adresi yoksa veya e-posta adresi yanlışsa bunun yerine BroadWorks kullanıcı adınızı girin.
BroadWorks parolanızı girin.
Başarıyla oturum açtıysanız Webex açılır.
Çağrı Akışı—Kurumsal Dizin
Çağrı Akışı—PSTN Numarası
Sunum ve Paylaşım
Alan Toplantısı Başlatma
Müşteri Etkileşimleri
DMS'den Profili Alma ve AS ile SIP Kaydı
Istemci bir cihaz yönetimi belirteci ve DMS'ye URL almak için XSI'yi arar.
Istemci, 1. adımdaki belirteci sunarak cihaz profilini DMS'den ister.
Istemci, cihaz profilini okur ve SIP kimlik bilgilerini, adreslerini ve bağlantı noktalarını alır.
Istemci, 3. adımdaki bilgileri kullanarak SBC'ye bir SIP REGISTER gönderir.
SBC, SIP REGISTER'yi AS'ye gönderir (SBC, SIP kullanıcısını bilmiyorsa AS'yi bulmak için NS'de bir arama yapabilir.)
Test ve Laboratuvar Yönergeleri
Test ve laboratuvar kuruluşları için aşağıdaki yönergeler geçerlidir:
Hizmet Sağlayıcı iş ortakları, birden fazla kuruluşta sağlanabilen en fazla 50 test kullanıcısıyla sınırlıdır.
Ilk 50 test kullanıcısının dışındaki tüm kullanıcılar faturalandırılacaktır.
Faturanızda doğru işlendiğinden emin olmak için, tüm test kuruluşları BroadWorks Kuruluş adına “test” içermelidir.
Dahili test kuruluşları Webex Control Hub içinde belirlenmelidir. Bu, test kullanıcılarının gerçek kullanıcı olarak faturalandırılmasını önlemek amacıyla yapılır.
Bir Kuruluşu Test Kuruluşu Olarak Belirleme
Bir kuruluşu test organziasyonu olarak belirlemek için:
Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin.
Uygun Müşteriyi seçin.
Sağ kontrol çubuğunda, Dahili Test Organizasyonu düğmesini etkinleştirin.
Sesli Mesaj Oynatma
Sesli posta için, Ortam Sunucusunu aşağıdaki kodlardan birini kullanacak şekilde yapılandırdığınızdan emin olun:
mp3
wav—WAV dosyaları aşağıdaki biçimlerde desteklenir: PCM (tüm platformlarda desteklenir) ve DVI-ADPCM (Android'de desteklenmez
Wav dosyaları kullanıyorsanız uygulama sunucusunu ve medya sunucusunu yapılandırmak için aşağıdaki CLI komutlarını çalıştırın:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminoloji
- ACIKL
- Erişim Kontrol Listesi
- ALIŞAN
- Uygulama Katmanı Ağ Geçidi
- API
- Uygulama Programlama Arayüzü
- APO'NIN
- Apple Anında Bildirim Hizmeti
- AS
- Uygulama Sunucusu
- ATA
- Analog Telefon Adaptörü, analog telefonu VoIP'ye dönüştüren adaptör
- BAKAYIM
- BroadSoft Uygulama Yöneticisi
- Temel kimlik doğrulama
- Bir hesabın (kullanıcı adı) paylaşılan bir gizli bilgiyle (parola) doğrulandığı bir kimlik doğrulama yöntemi
- BIR BIR
- BroadSoft Mesajlaşma Sunucusu
- BOŞVER
- Senkron HTTP Üzerinden Çift Yönlü Akışlar
- BRI'NIN SOHBETI
- Temel Hız Arabirimi BRI bir ISDN erişim yöntemidir
- Paket halinde
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- CA
- Sertifika Yetkilisi
- Operatör
- Telefon trafiğini yöneten bir kuruluş (bkz. Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı, Katma Değerli Satıcı)
- CAPTCHA
- Bilgisayarları ve Insanları Ayrı Anlatmak için Tamamen Otomatik Genel Turing testi
- XML DOSYASI
- Çağrı Kontrolü eXtensible Işaretleme Dili
- CIFTLER
- Ortak Ara Biçimi
- CIRCIR
- Komut Satırı Arabirimi
- CN
- Genel Ad
- CNNPS'NIN
- Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu. FCM ve APNS'ye çağrı bildirimlerini göndermek için ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde çalışan bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Bkz. NPS Proxy.
- CPE
- Müşteri Tesis Ekipmanları
- CPR'IN
- Özel Iletişim Durumu Kuralı
- CSS MENÜ
- Basamaklı Stil Sayfası
- CSV
- Virgülle Ayrılmış Değer
- CTI
- Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
- CUBE
- Cisco Unified Sınır Öğesi
- DMZ'NIN
- Silahsızlandırılmış Bölge
- DN
- Dizin numarası
- DND
- Rahatsız Etmeyin
- DNS
- Etki Alanı Adı Sistemi
- DPG KULLANICISI
- Çevirme Akran Grubu
- DSCP'NIN SOHBETI
- Farklılaştırılmış Hizmetler Kod Noktası
- DTAF'NIN
- Cihaz Türü Arşiv Dosyası
- DTG
- Hedef Santral Grubu
- DTMF
- Çift Tonlu Çoklu Frekans
- Son kullanıcı
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Abone)
- Kurumsal
- Son kullanıcıların bir koleksiyonu (bkz. Kuruluş)
- FCM'NIN
- Firebase Cloud Mesajlaşma
- FMC
- Sabit Mobil Yakınsama
- Sağlama akışı
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma.
- FQDN
- Tam Etki Alanı Adı
- Tam akış sağlama
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak ve her BroadWorks kullanıcısının benzersiz ve geçerli bir e-posta adresine sahip olduğunu iddia ederek Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma ve doğrulama .
- FXO'NIN SOHBETI
- Döviz Bürosu analog hattı alan bağlantı noktasıdır. Telefonun veya faks makinesinin fişi veya analog telefon sisteminizdeki fişlerdir. Ahize açık/kapalı göstergesi (döngü kapatma) sağlar. FXO bağlantı noktası faks veya telefon gibi bir cihaza bağlandığından, cihaza genellikle "FXO cihazı" denir.
- FXLERI
- Döviz Abonesi, analog hattı aboneye gerçekten teslim eden bağlantı noktasıdır. Başka bir deyişle, çevir sesi, pil akımı ve zil voltajı sağlayan "duvar fişi"dir.
- GCM'NIN
- Google Bulut Mesajı
- GCM'NIN
- Galois / Sayaç Modu (şifreleme teknolojisi)
- GIZLENMIŞ
- Insan Arabirim Cihazı
- HTTPS
- Köprü Metin Aktarım Protokolü Güvenli Soketler
- IAD
- Entegre Erişim Cihazı
- IM&P
- Anında Mesajlaşma ve Durum
- IP PSTN
- ITSP ile değiştirilebilir PSTN hizmetlerine VoIP sağlayan veya internet bağlantılı 'genel' telefon hizmeti için genel bir terim sunan bir hizmet sağlayıcısı, toplu olarak büyük telekom sağlayıcıları (PSTN olduğu gibi ülkeler yerine) tarafından sağlanan
- ITSP
- Internet Telefon Hizmeti Sağlayıcısı
- IVME KAZANCI
- Etkileşimli Sesli Yanıt / Yanıt Veren
- JARTIYER
- Bir XMPP varlığının yerel adresine Jabber Tanımlayıcısı veya JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ denir. / ayırıcılardır)
- JSON
- Java Script Nesne Gösterimi
- JSSE'NIN
- Java Secure Socket Extension; BroadWorks sunucularına güvenli bağlantı özellikleri sağlayan temel teknoloji
- KEM
- Anahtar Uzatma Modülü (donanım Cisco telefonları)
- - HAYIR.
- Uzun Ömürlü (veya Uzun Ömürlü) Belirteç; kullanıcıların kimliklerinin daha uzun süre doğrulanmasını sağlayan ve belirli uygulamalara bağlı olmayan, kendini tanımlayan, güvenli bir taşıyıcı belirteç şeklidir.
- MA
- Mesaj Arşivi
- MIĞFER
- Yönetim Bilgi Tabanı
- MS
- Medya Sunucusu
- mTLS’ın
- TLS bağlantısı kurarken sertifika değişimi kullanılarak iki taraf arasında karşılıklı kimlik doğrulama
- MUC'IN
- Çoklu Kullanıcılı Sohbet
- NATXNAT
- Ağ Adresi Çevirileri
- NPS
- Bildirim Gönderme Sunucusu; bkz. CNPS
- NPS Proxy'si
-
Webex'te, CNPS'nize kısa ömürlü yetkilendirme belirteçleri sağlayan ve FCM ve APN'lere ve nihayetinde Webex çalıştıran Android ve iOS cihazlarına çağrı bildirimlerini göndermesini sağlayan bir hizmet.
- OCA'NIN
- Istemci Arayüzünü Aç
- Kuruluş
- Son kullanıcıların bir koleksiyonunu temsil eden bir şirket veya organizasyon (bkz. Kuruluş)
- OTG
- Giden Santral Grubu
- Paket
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- İş Ortağı
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Katma Değerli Satıcı, Hizmet Sağlayıcı, Taşıyıcı)
- PBX'IN
- Özel Şube Borsası
- PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM
- Gizlilik Gelişmiş Posta
- ÇOĞUL
- Kamu Kara Mobil Ağı
- PABUÇ
- Primary Rate Interface (PRI), Entegre Hizmetler Dijital Ağı'nda (ISDN) kullanılan bir telekomünikasyon arabirimi standardıdır.
- PS
- Profil Sunucusu
- PSTN
- Genel Anahtarlı Telefon Ağı
- Hizmet Kalitesi (QoS)
- Hizmet Kalitesi
- Bayi portalı
- Satıcının yöneticisinin UC-One SaaS çözümünü yapılandırmasını sağlayan bir web sitesi. Bazen BAM portalı, yönetici portalı veya yönetim portalı olarak da adlandırılır.
- RTCP'NIN
- Gerçek Zamanlı Denetim Protokolü
- RTP
- Gerçek Zamanlı Taşıma Protokolü
- SBC'NIN
- Oturum Sınırı Denetleyicisi
- SISKA
- Paylaşılan Çağrı Görünümü
- SD'NIN
- Standart Tanım
- SDP ING
- Oturum Açıklama Protokolü
- SP
- Hizmet Sağlayıcı; Diğer kuruluşlarla telefon veya ilgili hizmetler sağlayan bir kuruluş (bkz. Taşıyıcı, Ortak, Katma Değerli Satıcı)
- SIP
- Oturum Başlatma Protokolü
- SLM
- Kısa Ömürlü (veya Kısa Ömürlü) Token (ayrıca BroadWorks SSO Token olarak da adlandırılır); web uygulamalarına güvenli erişim sağlamak için kullanılan tek kullanımlık kimliği doğrulanmış bir token.
- ŞIRIN
- Küçük ve Orta Ölçekli Işletmeler
- SNMP
- Basit Ağ Yönetimi Protokolü
- sRTCP'nın
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Kontrol Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- sRTP
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- SSL
- Güvenli Yuva Katmanı
- Abone
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Son kullanıcı)
- TCP
- Iletim Kontrol Protokolü
- TDM'NIN
- Zaman Bölümü Çoklama
- TLS
- Taşıma Katmanı Güvenliği
- ToS'ın
- Hizmet Türü
- UAP'IN
- Kullanıcı Etkinleştirme Portalı
- UC
- Unified Communications'ın
- KULLANICI
- Kullanıcı Arayüzü
- sen Kimlik
- Benzersiz Tanımlayıcı
- MENÜ
- Mesajlaşma Sunucusu
- URI
- Tekdüzen Kaynak Tanımlayıcısı
- URL
- Tekdüzen Kaynak Bulucu
- DAĞINIK
- Paylaşım Sunucusu
- UTC
- Eş Güdümlü Evrensel Zaman
- UVS'NIN
- Video Sunucusu
- Katma Değerli Satıcı (VAR)
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Taşıyıcı, Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı)
- VGA'NIN SOHBETI
- Video Grafik Dizisi
- VoIP
- Internet Protokolü Üzerinden Ses (IP)
- VXML DOSYASI
- Ses Genişletilebilir Işaretleme Dili
- WebDAV için
- Web Dağıtılmış Yazma ve Sürüm Oluşturma
- WebRTC
- Web Gerçek Zamanlı Iletişim
- WRS'NIN
- WebRTC Sunucusu
- XMPP
- Genişletilebilir Mesajlaşma ve Mevcut Protokol
Hizmetleri Yapılandırma (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile)
Aşağıdaki prosedürler, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma başlığındaki prosedürlerin yerini almaktadır. Bu prosedürleri, yalnızca CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız tamamlayın. Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırıyorsanız bu prosedürler zorunludur. Aksi takdirde isteğe bağlıdır.
Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırmıyorsanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için CI Belirteci Doğrulaması (TLS ile) önerilir. Kimlik Doğrulama hizmetini ve diğer hizmetleri nasıl yapılandıracağınızla ilgili ayrıntılar için Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma bölümüne bakın. |
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (mTLS ile)
Uzun ömürlü BroadWorks belirteçleri, XSP|ADP'lerinizde barındırılan kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur ve doğrulanır.
Gereksinimler
Kimlik Doğrulama Hizmetini barındıran XSP|ADP sunucularının yapılandırılmış bir mTLS arabirimi olmalıdır.
XSP|ADP'lerin, BroadWorks uzun ömürlü belirteçlerinin şifrelenmesi/şifresini çözmesi için aynı anahtarları paylaşması gerekir. Bu anahtarları her bir XSP|ADP'ye kopyalamak elle yapılan bir işlemdir.
XSP|ADP'ler NTP ile senkronize edilmelidir.
Yapılandırmaya Genel Bakış
XSP|ADP'lerinizin temel yapılandırması şunları içerir:
Kimlik doğrulama hizmetini dağıtın.
Belirteç süresini en az 60 gün olarak yapılandırın (veren kişiyi BroadWorks olarak bırakın).
RSA anahtarları oluşturun ve XSP|ADP'ler genelinde paylaşın.
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın.
XSP|ADP Üzerinde Kimlik Doğrulama Hizmetini Dağıtma
Webex ile kullanılan her XSP|ADP’de:
Şurada kimlik doğrulama hizmeti uygulamasını etkinleştir:
/authService
(bu yolu kullanmalısınız):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService
(nerede
<version>
BroadWorks sürümünüz).Uygulamayı dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>
deploy application /authService
Belirteç Süresini Yapılandırma
Mevcut belirteç yapılandırmasını kontrol edin (saatler):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
get
Süreyi 60 güne ayarlayın (maks. 180 gündür):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
set tokenDurationInHours 1440
RSA Anahtarları Oluşturma ve Paylaşma
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Bu iki faktör nedeniyle, bir XSP|ADP'de anahtar oluşturup bunları diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamanız gerekir.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir. |
Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL (clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısı için authService URL'sini sağlayın
XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar.
XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Güven Yapılandırma (mTLS ile)
Iş ortağı yönetici hesabınızla Control Hub’da oturum açın.
Şuraya gidin: Webex CA Sertifikasını Indir düğmesine tıklayın
ve almak içinCombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
.Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
.XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
. (Isteğe bağlı) Çalıştırma yardımıUpdateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot
,webexclientroot2023
,webexclientissuing
vewebexclientissuing2023
Güven bağlayıcıları için örnek takma adlardır; dört girişin hepsi benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Seçenek) mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırırken, bu arabirim/bağlantı noktası aracılığıyla erişilen tüm barındırılan web uygulamaları için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
ve çalıştırınget
arayüzleri görmek için komut verin.Arayüz eklemek ve istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak için (mTLS ile aynı anlamına gelir):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Temel olarak, ilk
true
arabirimi TLS (gerekirse sunucu sertifikası oluşturulur) ile güvenli hale getirir ve ikincitrue
arayüzü istemci sertifikası kimlik doğrulamasını gerektirmeye zorlar (birlikte mTLS olurlar).
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true
Bu örnekte, mTLS (Istemci Kimlik Doğrulama Kaydı = doğru) açık olarak etkinleştirilir 192.0.2.7
port 444
. TLS etkinleştirildi 192.0.2.7
port 443
.
(Seçenek) Belirli web uygulamaları için mTLS'yi yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırırken, HTTP sunucusu arabirimi yapılandırmasından bağımsız olarak bu uygulama için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
ve çalıştırınget
komutunu kullanarak hangi uygulamaların çalıştığını görebilirsiniz.Bir uygulama eklemek ve bunun için istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak (yani mTLS ile aynı):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Uygulama adları burada numaralandırılır. Dosya
true
bu komutta mTLS’yi etkinleştirir.
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Örnek komut, AuthenticationService uygulamasını 192.0.2.7:443 sürümüne ekler ve istemciden sertifikalar talep edip kimlik doğrulaması yapmasını gerektirir.
Şunla kontrol et get
:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
Sonraki Adım Nereye Gidilir
Yapılandırma için CTI Arabiriminden ve Ilgili Yapılandırma bölümünden ana belge akışına yeniden katılabilirsiniz.
AuthService’e Karşı Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, Kimlik Doğrulama Hizmetiyle karşılıklı TLS kimliği doğrulanmış bağlantı üzerinden etkileşime girer. Bu, Webex'in bir istemci sertifikası sunduğu ve XSP|ADP'nin bunu doğrulaması gerektiği anlamına gelir. Bu sertifikaya güvenmek için XSP|ADP (veya proxy) üzerinde bir güven çapası oluşturmak için Webex CA sertifika zincirini kullanın. Sertifika zinciri, Partner Hub üzerinden indirilebilir:
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin.
Sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.
Sertifika zincirini https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt kısmından da alabilirsiniz. |
Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, bu üç durumda Webex CA sertifika zincirinin nerede dağıtılması gerektiği özetlenmektedir.
TLS-bridge Proxy için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri proxy güven deposunda dağıtılır, bu nedenle proxy istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, Webex'e herkese açık olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions:
X509v3 Extended Key Usage:
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP'lere Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri, XSP'lerin güven deposunda dağıtılır ve XSP'ler istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP sunucu sertifikası da XSP'lere yüklenir.
XSP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Belge Revizyon Geçmişi
Aşağıdaki tabloda, bu belgede son 12 ayda yapılan değişikliklerin geçmişi gösterilmektedir.
Tarih | Sürüm | Değişiklik Açıklaması | |
---|---|---|---|
24 Şubat 2024 | 2-110 arası |
| |
20 Şubat 2024 | 2-109 arası |
| |
07 Şubat 2024 | 2-108 arası |
| |
25 Ocak 2024 Salı | 2-107'nın |
| |
23 Ocak 2024 Salı | 2-106'nın |
| |
10 Ocak 2024 Salı | 2-105 arası |
| |
20 Aralık 2023 | 2-104'ün |
| |
13 Aralık 2023 | 2-103 arası |
| |
12 Aralık 2023 | 2-102 arası |
| |
08 Aralık 2023 | 2-101 arası |
| |
08 Kasım 2023 | 2-100 arası |
| |
25 Ekim 2023 Salı | 2-99 ARASI |
| |
13 Eylül 2023 | 2-98 ARASI |
| |
04 Eylül 2023 | 2-97 ARASI |
| |
08 Ağustos 2023 | 2-96 ARASI |
| |
23 Haziran 2023 | 2-95 ARASI |
| |
30 Mayıs 2023 | 2-94 ARASI |
| |
26 Mayıs 2023 | 2-93 ARASI |
| |
24 Mayıs 2023 | 2-92 ARASI |
| |
10 Mayıs 2023 | 2-91 ARASI |
| |
09 Mayıs 2023 | 2-90 ARASI |
| |
04 Mayıs 2023 | 2-89 ARASI |
| |
27 Nisan 2023 | 2-88 ARASI |
| |
14 Nisan 2023 | 2-87 ARASI |
| |
17 Mart 2023 | 2-86 ARASI |
| |
11 Mart 2023 Salı | 2-85 ARASI |
| |
10 Mart 2023 Salı | 2-84 ARASI |
| |
07 Mart 2023 Salı | 2-83 ARASI |
| |
28 Şubat 2023 | 2-82'NIN |
| |
15 Şubat 2023 | 2-81 ARASI |
| |
10 Şubat 2023 | 2-80 ARASI |
| |
Karşınızda Cisco BroadWorks için Webex
Bu bölümde, müşteri kuruluşları için Webex uygulayan veya bu çözümü doğrudan kendi abonelerine sunan Cisco iş ortağı kuruluşlarındaki sistem yöneticileri (hizmet sağlayıcıları) ele alınmaktadır.
Çözüm Amacı
BroadWorks Hizmet Sağlayıcıları tarafından sağlanan çağrı hizmetine sahip olan Küçük ve Orta ölçekli müşterilere Webex bulut iş birliği özellikleri sunmak.
Küçük ve orta ölçekli Webex müşterilerine BroadWorks tabanlı çağrı hizmeti sunmak.
Bağlam
Tüm iş birliği müşterilerimizi birleştirilmiş bir uygulamaya doğru geliştiriyoruz. Bu yol, benimseme zorluklarını azaltır, birlikte çalışabilirliği ve geçişi iyileştirir ve iş birliği portföyümüzün tamamında öngörülebilir kullanıcı deneyimleri sunar. Bu çabanın bir kısmı, BroadWorks çağrı özelliklerini Webex uygulamasına taşımak ve sonunda UC-One istemcilerine yapılan yatırımı azaltmaktır.
Faydalar
Gelecek sınama: UC-One Collaborate'in kullanım ömrünün sona ermesine karşı, tüm istemcilerin Birleşik Istemci Çerçevesine (UCF) doğru hareketi
Her ikisinin en iyisi: Telefon ağınızda BroadWorks çağrısını devam ettirirken Webex Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini etkinleştirme
Çözüm Kapsamı
Bir işbirliği özellikleri paketi isteyen mevcut/küçük ve orta ölçekli müşteriler (250’den az abone), zaten BroadWorks çağrısına sahip olabilir.
BroadWorks Calling eklemek isteyen mevcut küçük ve orta ölçekli Webex müşterileri.
Daha büyük işletmeler değil (Lütfen Webex için Kurumsal portföyümüzü inceleyin).
Tek bir kullanıcı değil (Lütfen Webex Çevrimiçi tekliflerini değerlendirin).
Cisco BroadWorks için Webex'teki özellik setleri, küçük ve orta ölçekli işletme kullanım durumlarını hedeflemektedir. Webex for Cisco BroadWorks paketleri, KOBI’lerin karmaşıklığını azaltmak için tasarlanmıştır ve bu segmente uygunluklarını sürekli olarak değerlendiriyoruz. Aksi takdirde kurumsal paketlerde kullanılabilecek özellikleri gizlemeyi veya kaldırmayı tercih edebiliriz.
Cisco BroadWorks için Webex ile Başarı Ön Koşulları
# | Gereksinimi | Notlar | ||
---|---|---|---|---|
1 | Yama Geçerli BroadWorks R22 veya üstü | |||
2 | XSI, CTI, DMS ve authService için XSP|ADP | Cisco |BroadWorks için Webex için Özel XSP ADP | ||
3 | NPS için ayrı XSP|ADP, NPS kullanan diğer çözümlerle paylaşılabilir. | Mevcut bir işbirliği dağıtımınız varsa XSP|ADP ve NPS yapılandırmaları hakkındaki önerileri gözden geçirin. | ||
4 | Kimlik Doğrulama Hizmetine Webex bağlantıları için yapılandırılan CI Belirteç Doğrulaması (TLS ile). | |||
5 | mTLS, CTI arayüzüne Webex bağlantıları için yapılandırılmıştır. | Diğer uygulamalar mTLS gerektirmez. | ||
6 | Kullanıcıların BroadWorks'te mevcut olması ve sağlama kararınıza bağlı olarak aşağıdaki özniteliklere ihtiyacı olması gerekir:
| Güvenilir e-postalar için: Kullanıcıların BroadWorks'e göre e-posta adresiyle oturum açmasını sağlamak için aynı e-posta adresini Alternatif Kimlik özniteliğine de koymanızı öneririz. Güvenilmeyen e-postalar için: Kullanıcının e-posta ayarlarına bağlı olarak, güvenilmeyen e-postaların kullanılması e-postanın kullanıcının Önemsiz veya SPAM klasörüne gönderilmesine neden olabilir. Yöneticinin etki alanlarına izin vermek için kullanıcının e-posta ayarlarını değiştirmesi gerekebilir | ||
7 | Webex Uygulaması için Cisco BroadWorks Webex DTAF dosyası | |||
8 | Cisco BroadWorks Aboneliği için BW Business Lic veya Std Enterprise veya Prem Enterprise Kullanıcı Lic + Webex | Mevcut bir iş birliği dağıtımınız varsa artık UC-One Eklenti Paketi, Collab Lic ve Meet-Me konferans Bağlantı Noktalarına ihtiyacınız yoktur. Mevcut bir UC-One SaaS dağıtımınız varsa Premium Paket koşullarını kabul etmekten başka herhangi bir değişiklik yapamazsınız. | ||
9 | IP/Bağlantı Noktaları, Webex arka uç hizmetleri ve genel internet üzerinden Webex Uygulamaları aracılığıyla erişilebilir olmalıdır. | “Ağınızı Hazırlama” bölümüne bakın. | ||
10 | XSP|ADP'lerde TLS v1.2 Yapılandırması | |||
11 | Akış Yoluyla Sağlama için, Uygulama Sunucusunun BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısına bağlanması gerekir.
| “Ağınızı Hazırlama” konusuna bakın. |
Bu Belge Hakkında
Bu belgenin amacı, Webex for Cisco BroadWorks çözümünüzü anlamanıza, hazırlamanıza, dağıtmanıza ve yönetmenize yardımcı olmaktır. Belgedeki önemli bölümler bu amacı yansıtır.
Bu kılavuz kavramsal ve referans materyallerini içerir. Bu tek belgede çözümün tüm yönlerini ele almayı amaçlıyoruz.
Çözümü dağıtmak için gerekli minimum görev kümesi şunlardır:
Cisco Iş Ortağı olmak için hesap ekibinize ulaşın. Kendinizi tanıtmak (ve eğitim almak) için Cisco temas noktalarını keşfetmeniz zorunludur. Cisco Iş Ortağı olduğunuzda, Webex iş ortağı kuruluşunuza Cisco BroadWorks için Webex uygularız. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Iş Ortağı Kullanıma Alma.)
BroadWorks sistemlerinizi Webex ile entegrasyon için yapılandırın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADP'nizde Hizmetleri Yapılandırma.)
Partner Hub’ı kullanarak Webex’i BroadWorks’e bağlayın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
Kullanıcı Sağlama Şablonlarını hazırlamak için Partner Hub'ı kullanın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Ekleme şablonlarınızı yapılandırın.)
En az bir kullanıcı sağlayarak müşteriyi test edin ve ekleyin. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Test Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
|
Terminoloji
Bu belgede kullanılan jargonu ve kısaltmaları sınırlamaya ve her terimi ilk kullanıldığında açıklamaya çalışıyoruz. (Bir terim bağlam içinde açıklanmazsa Cisco BroadWorks için Webex > Terminoloji bölümüne bakın.)
Nasıl Çalışır?
Cisco BroadWorks için Webex, BroadWorks Calling'i Webex'te entegre eden bir tekliftir. Aboneler, her iki platform tarafından sağlanan özelliklerden yararlanmak için tek bir uygulama (Webex uygulaması) kullanır:
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak PSTN numaralarını arar.
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak diğer BroadWorks numaralarını arar (numaraları tanıtmak için kullanıcılarla ilişkili numaraları veya tuş takımını seçerek sesli/görüntülü çağrılar).
Kullanıcılar alternatif olarak Webex uygulamasında “Webex Çağrısı” seçeneğini belirleyerek Webex Altyapısı üzerinden bir Webex VOIP Çağrısı yapabilir (Bu çağrılar, Webex uygulamasının PSTN uygulamasının değil, Webex uygulamasının Webex’e uygulamasıdır).
Kullanıcılar Webex Meetings düzenleyebilir ve bu toplantılara katılabilir.
Kullanıcılar birbirlerine bire bir veya alanlarda (kalıcı grup sohbeti) mesaj gönderebilir ve arama ve dosya paylaşımı (Webex altyapısında) gibi özelliklerden yararlanabilir.
Kullanıcılar iletişim durumunu (durumu) paylaşabilir. Özel bir iletişim durumu veya istemci hesaplanan iletişim durumu seçebilirler.
Sizi Control Hub'da Iş Ortağı Kuruluşu olarak ekledikten sonra doğru yetkilendirmelerle BroadWorks örneğiniz ile Webex arasındaki ilişkiyi yapılandırabilirsiniz.
Control Hub'da müşteri kuruluşları oluşturur ve bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlarsınız.
BroadWorks'teki her abone, e-posta adresine göre bir Webex kimliği alır (BroadWorks'te E-posta kimliği özniteliği).
Kullanıcıların kimlik doğrulaması BroadWorks veya Webex.
Istemcilere, BroadWorks ve Webex'teki hizmetler için yetki vermek üzere uzun ömürlü belirteçler verilir.
Bu çözümün merkezindeki Webex Uygulaması; Mac/Windows masaüstlerinde ve Android/iOS cep telefonlarında ve tabletlerde kullanılabilen markalanabilir bir uygulamadır.
Webex Uygulamasının şu anda çağrı özelliklerini içermeyen bir web sürümü de vardır.
Istemci, mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantı özelliklerini sunmak için Webex buluta bağlanır.
Istemci, çağrı özellikleri için BroadWorks sistemlerinize kaydolur.
Webex bulutu, sorunsuz bir kullanıcı sağlama deneyimi sağlamak için BroadWorks sistemlerinizle çalışır.
Özellikler ve Kısıtlamalar
Farklı özelliklere sahip birkaç paket sunuyoruz.
"Softphone" Paketi
Bu paket türü, Webex uygulamasını çağrı özelliğine sahip ancak mesajlaşma özelliğine sahip yazılım telefon istemcisi olarak kullanır. Bu paket türüne sahip kullanıcılar, Webex toplantılara katılabilir, ancak tek başına toplantı başlatamaz. Diğer kullanıcılar (yazılım telefonu veya yazılım telefonu olmayan) bir yazılım telefonu kullanıcısı için dizinde arama yaptığında, arama sonuçları mesaj gönderme seçeneği sağlamaz.
Softphone kullanıcıları, çağrı sırasında ekranlarını paylaşabilirler.
"Temel" Paketi
Temel paket Çağrı, Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini içerir. “Birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100 katılımcı içerir. (** istisna için aşağıdaki Nota bakın). Bu pakette, toplantıların süresi maksimum 40 dakika olabilir.
"Standart" Paket
Bu paket, “birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100’e kadar katılımcı gibi Temel paketteki her şeyi de içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, başlangıçta yalnızca toplantının sahibi tarafından düzenlenen bir roldür. Ancak toplantı sahibi, “sunum yapan kişi rolünü” seçtiği herhangi bir toplantı katılımcısına devredebilir ve yalnızca toplantı sahibi, mevcut toplantı sahibi tarafından devredilmeden sunum yapan kişi rolünü yeniden alabilir.
"Premium" Paket
Bu paket, Standart paketteki her şeyin yanı sıra “birleşik alan” toplantısında 300’e kadar ve Kişisel Toplantı Odasında (PMR) 1000’e kadar katılımcıyı içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, tüm toplantı katılımcıları için desteklenir.
Paketleri Karşılaştır
Paket | Çağrı Yapma | Mesajlaşma | Birleşik Alan Toplantıları | PMR Toplantıları |
---|---|---|---|---|
Yazılım Telefonu | Dahil Edildi | Dahil Edilmedi | Hiçbiri | Hiçbiri |
Temel | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Standart | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Premium | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 300 katılımcı | 1000 katılımcı |
Alan “Standart” veya “Premium” paketleri atanmış kullanıcıları da içermediği sürece Temel kullanıcılar için Unified Space Meeting sınırı, Unified Space Meeting başına 100 katılımcıdır. Bu durumda sınır, toplantı sahibi kullanıcı paketine göre artar. |
"Unified Space Meetings", bir Webex alanında gerçekleşen (planlanmış veya planlanmamış) bir Webex toplantısını ifade eder. Örneğin, bir kullanıcı "Toplantı" veya "Planla" düğmeleri aracılığıyla alandan bir toplantı başlatır. "PMR Toplantıları", kullanıcının Kişisel Toplantı Odasında (PMR) gerçekleşen bir Webex Toplantısını (planlanan veya planlanmamış) ifade eder. Bu toplantılar özel bir URL kullanır (örneğin: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID) öğesini seçin. |
Mesajlaşma ve Toplantı Özellikleri
Temel, Standart ve Premium paketler için PMR toplantı özellikleri destek farklılıkları için aşağıdaki tabloya bakın.
Toplantı Özelliği | Temel Paket ile desteklenir | Standart Paket ile Suported | Preminum Paketi ile desteklenir | Yorum |
---|---|---|---|---|
Toplantı Süresi | 40 Dakika veya daha az | Sınırsız | Sınırsız | |
Masaüstü Paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından masaüstü paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. |
Uygulama paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından uygulama paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. |
Çok taraflı Sohbet | Evet | Evet | Evet | |
Beyaz tahta | Evet | Evet | Evet | |
Parola Koruması | Evet | Evet | Evet | |
Web uygulaması - indirme veya eklenti yok (Konuk Deneyimi) | Evet | Evet | Evet | |
Webex Cihazlarıyla eşleştirmeyi destekleme | Evet | Evet | Evet | |
Kat kontrolü (Birini Sessize Al / Tümünü Çıkar) | Evet | Evet | Evet | |
Kalıcı Toplantılar bağlantısı | Evet | Evet | Evet | |
Meetings Sitesi Acces'ı | Evet | Evet | Evet | |
VoIP ile Toplantıya Katılma | Evet | Evet | Evet | |
Kilitleniyor | Evet | Evet | Evet | |
Sunum Yapan Kişi Kontrolleri | Hayır | Hayır | Evet | |
Uzak Masaüstü Kontrolü | Hayır | Hayır | Evet | |
Katılımcı sayısı | 100 | 100 | 1000 | |
Kayıt sisteme yerel olarak kaydedildi | Evet | Evet | Evet | |
Bulutta kayıt | Hayır | Hayır | Evet | |
Kayıt - Bulut Depolama | Hayır | Hayır | Site başına 10 GB | |
Dökümleri kaydetme | Hayır | Hayır | Evet | |
Toplantı Planlama | Evet | Evet | Evet | |
Harici Entegrasyonlarla Içerik paylaşımını etkinleştir | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. Standart—Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından içerik paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. |
PMR URL değişikliğine izin ver | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Kullanıcılar, Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Control Hub'dan değiştirebilir. Standart—PMR URL'si yalnızca Iş Ortağı ve kuruluş yöneticileri tarafından Partner Hub'dan değiştirilebilir. Premium—Kullanıcılar Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Partner Hub'dan değiştirebilir. |
Meetings Canlı Akışı (Ör. Facebook, Youtube) | Hayır | Hayır | Evet | |
Diğer kullanıcıların kendi adlarına toplantı planlamasına izin ver | Hayır | Hayır | Evet | |
Alternatif toplantı sahibi ekleyin | Evet | Hayır | Evet | |
Uygulama Entegrasyonu (ör. Zendesk, Slack) | Entegrasyona bağlı | Entegrasyona bağlı | Evet | Destek hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Uygulama Entegrasyonları bölümüne bakın. |
Microsoft Office 365 Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
G Suite için Google Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
Webex Yardım Merkezi, Webex için özellikleri ve kullanıcıya yönelik belgeleri şu adresten yayınlar: help.webex.com
. Özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleleri okuyun:
Calling Özellikleri
Çağrı deneyimi, BroadWorks çağrı kontrol motorunu kullanan önceki çözümlere benzerdir. UC-One Iş Birliği ve UC-One SaaS arasındaki fark, Webex uygulamasının birincil yazılım istemcisi olmasıdır.
Uygulama Entegrasyonları
Webex for Cisco BroadWorks'ü aşağıdaki uygulamalarla entegre edebilirsiniz:
Zendesk—Yalnızca premium
Slack—Yalnızca premium
Webex Meetings için Microsoft Teams—Standart veya Premium
Çağrı için Microsoft Teams—Tüm paketlerle desteklenir
Office 365 Takvim—Standart veya Premium
G Suite için Google Takvim—Standart veya Premium
Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI - Virtual Desktop Infrastructure) Desteği
Webex for Cisco BroadWorks artık Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) ortamlarını desteklemektedir. VDI altyapısının nasıl dağıtılacağıyla ilgili ayrıntılar için Sanal Masaüstü Altyapısı için Webex Dağıtım Kılavuzu’na (VDI) bakın.
IPv6 Desteği
Cisco BroadWorks Webex, Webex Uygulaması için IPv6 adreslemesini destekler.
Gelecek Yol Haritası
Cisco BroadWorks için Webex'in gelecekteki sürümlerine ilişkin niyetlerimizi öğrenmek için https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 adresini ziyaret edin. Yol haritası maddeleri hiçbir kapasitede bağlayıcı değil. Cisco, gelecekteki sürümlerden bu öğeleri alıkoyma veya gözden geçirme hakkını saklı tutar.
Sınırlamalar
Sağlama Sınırlamaları
Meetings Sitesi Saat Dilimi
Her paketin ilk abonesinin saat dilimi, bu paket için oluşturulan Webex Meetings sitesinin saat dilimi olur.
Her paketin ilk kullanıcısı için sağlama isteğinde saat dilimi belirtilmemişse bu paketin Webex Meetings sitesi saat dilimi abonenin kuruluşunun bölgesel varsayılanına ayarlanır.
Müşterinizin belirli bir Webex Meetings sitesi saat dilimine ihtiyacı varsa şunu belirtin: timezone
sağlama isteğinde bulunan parametre:
kuruluştaki Standart paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Premium paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Temel paket için sağlanan ilk abone.
Genel Sınırlamalar
Webex istemcisinin Web sürümünde çağrı yok (Bu, çözüm sınırlaması değil, istemci sınırıdır.)
Webex, henüz BroadWorks'te sunulan çağrı kontrolü özelliklerinin bazılarını destekleyecek tüm kullanıcı arayüzü kontrollerine sahip olmayabilir.
Webex istemcisi şu anda “Beyaz Etiketli” olamaz.
Seçtiğiniz sağlama yöntemini kullanarak müşteri kuruluşları oluşturduğunuzda, bunlar iş ortağı kuruluşunuzla aynı bölgede otomatik olarak oluşturulur. Bu davranış beklenen bir davranıştır. Çok uluslu iş ortaklarının, müşteri kuruluşlarını yönettikleri her bölgede bir ortak kuruluş oluşturmalarını bekliyoruz.
Toplantılar ve mesajlaşma kullanımıyla ilgili raporlama, Control Hub’daki müşteri kuruluşu aracılığıyla kullanılabilir.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar
Cisco BroadWorks Webex teklifinde bilinen sorunların ve sınırlamaların güncel listesi için bkz. Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar.
Mesajlaşma Sınırları
Aşağıdaki veri depolama sınırları (mesajlaşma ve dosyalar birleştirilmiş), bir Hizmet Sağlayıcı aracılığıyla Cisco BroadWorks hizmetleri için Webex satın alan kuruluşlar için geçerlidir. Bu sınırlar, mesajlaşma ve dosyaların birleştirilmesi için maksimum depolama alanını temsil eder.
Temel: 3 yıl boyunca kullanıcı başına 2 GB
3 yıl boyunca kullanıcı başına standart 5 GB
Premium: 5 yıl boyunca kullanıcı başına 10 GB
Her bir müşteri kuruluşu için kullanıcı başına bu toplamlar, o müşteri için kullanıcı sayısına göre toplu bir toplam sağlamak üzere toplanır. Örneğin, beş premium kullanıcısı olan bir şirketin toplam mesajlaşma ve dosya depolama sınırı 50 GB'tır. Şirket hala toplam maksimum (50 GB) altında olması koşuluyla, bireysel bir kullanıcı kullanıcı başına sınırı (10 GB) aşabilir.
Oluşturulan ekip alanlarında mesajlaşma sınırları, ekip alanının sahibi olan müşteri kuruluşu için oluşturulan toplam alana karşı geçerlidir. Alan Politikasından, bireysel ekip alanlarının sahibine ilişkin bilgileri bulabilirsiniz. Her bir ekip alanının Alan Politikasını görüntüleme hakkında bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Ek Bilgiler
Webex mesajlaşma ekibi alanları için geçerli olan genel mesajlaşma sınırları hakkında ek bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Güvenlik, Veri ve Roller
Webex Güvenliği
Webex istemcisi, Webex ve BroadWorks ile güvenli bağlantılar sağlayan güvenli bir uygulamadır. Webex bulutunda depolanan ve Webex uygulaması arabirimi aracılığıyla kullanıcıya maruz kalan veriler, hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir.
Bu belgenin Referans bölümünde veri alışverişi hakkında daha fazla ayrıntı bulunmaktadır.
Ek Okumalar
Kuruluş Veri Yerleşimi
Webex verilerinizi bölgenizle en yakın eşleşen veri merkezinde saklarız. Yardım Merkezi’ndeki Webex’te Veri Yerleşimine bakın.
Roller
Hizmet sağlayıcı yöneticisi (siz): Bakım faaliyetleri için günlük olarak, çözümün şirket içi (çağrı) parçalarını kendi sistemlerinizi kullanarak yönetirsiniz. Çözümün Webex kısımlarını Partner Hub aracılığıyla yönetebilirsiniz.
Iş ortakları tarafından kullanılabilen roller, bu rollere eşlik eden erişim ayrıcalıkları ve rollerin nasıl atanacağı hakkında bilgi için bkz. BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri.
Yeni bir iş ortağı kuruluşuna sağlanan ilk kullanıcı, Tam Yönetici ve Tam Iş Ortağı Yöneticisi rollerine otomatik olarak atanır. Bu yönetici, ek roller atamak için yukarıdaki makaleyi kullanabilir. |
Cisco bulut işlemleri ekibi: Işe alınma sırasında mevcut değilse Partner Hub'da “iş ortağı kuruluşunuzu” oluşturur.
Partner Hub hesabınız olduğunda, Webex arayüzlerini kendi sistemlerinize yapılandırırsınız. Daha sonra bu sistemlerle sunulan paketleri veya paketleri temsil etmek için “Katılım şablonları” oluşturabilirsiniz. Daha sonra müşterilerinize veya abonelerinize sağlayın.
# | Tipik Görev | SP | Cisco |
---|---|---|---|
1 | Iş Ortağı Ekleme - Mevcut değilse Iş Ortağı Kuruluşu oluşturma ve gerekli özellik değiştirmelerini etkinleştirme | ● | |
2 | Partner Hub (Küme) Aracılığıyla Iş Ortağı Kuruluşunda BroadWorks Yapılandırması | ● | |
3 | Partner Hub aracılığıyla Partner Kuruluşunda Entegrasyon ayarlarını yapılandırma (Teklif Şablonları, Markalama) | ● | |
4 | BroadWorks ortamını Entegrasyon için hazırlama (AS, XSP|ADP Yaması, güvenlik duvarları, XSP|ADP yapılandırması, XSI, AuthService, CTI, NPS, XSP|ADP'de DMS uygulamaları) | ● | |
5 | Sağlama Entegrasyonu veya Süreci Geliştirme | ● | |
6 | GTM Malzemelerini Hazırlama | ● | |
7 | Yeni Kullanıcıları Geçirme veya Sağlama | ● |
Mimarlık
Diyagramda ne var?
İstemciler
Webex Uygulaması istemcisi, Cisco BroadWorks teklifleri için Webex'te birincil uygulama olarak hizmet verir. Istemci masaüstü, mobil ve web platformlarında kullanılabilir.
Istemcinin, Webex bulut tarafından sağlanan yerel mesajlaşma, iletişim durumu ve çok taraflı sesli/görüntülü toplantılar vardır. Webex istemcisi, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı kullanır.
Cisco IP Telefonları ve ilgili aksesuarlar, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı da kullanır. Üçüncü taraf telefonları destekleyebilmeyi umuyoruz.
Kullanıcıların BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Webex'te oturum açmaları için Kullanıcı Etkinleştirme Portalı.
Partner Hub, Webex kuruluşunuzu ve müşterilerinizin kuruluşlarını yönetmeye yönelik bir web arabirimidir. Partner Hub, BroadWorks altyapınız ile Webex arasındaki entegrasyonu yapılandırdığınız yerdir. Istemci yapılandırmasını ve faturalandırmayı yönetmek için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz.
Hizmet Sağlayıcı Ağı
Şemanın solundaki yeşil blok ağınızı temsil eder. Ağınızda barındırılan bileşenler, çözümün diğer kısımlarına aşağıdaki hizmetleri ve arayüzleri sağlar:
Cisco BroadWorks için Webex için genel kullanıma yönelik XSP|ADP: (Kutu, muhtemelen yük dengeleyicilerin öngördüğü bir veya birden fazla XSP|ADP çiftliğini temsil eder.)
Xtended Services Arabirimini (XSI-Actions ve XSI-Events), Cihaz Yönetim Hizmeti (DMS), CTI arabirimini ve Kimlik Doğrulama Hizmetini barındırır. Bu uygulamalar, telefonların ve Webex istemcilerinin kimliklerini doğrulamalarını, çağrı yapılandırma dosyalarını indirmelerini, çağrı yapıp almalarını ve birbirlerinin kanca durumunu (telefon durumunu) ve çağrı geçmişini görmelerini sağlar.
Webex istemcilerine dizin yayınlar.
Genel kullanıma yönelik XSP|ADP, NPS'yi çalıştırıyor:
toplantı sahibi Çağrı Bildirimleri Anlık Sunucusu: Ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Uygulama Sunucunuz ve NPS proxy'miz arasında arayüzlenir. Proxy, bulut hizmetlerine yönelik bildirimleri yetkilendirmek için NPS'nize kısa ömürlü belirteçler sağlar. Bu hizmetler (APNS & FCM), Apple iOS ve Google Android cihazlarındaki Webex istemcilerine çağrı bildirimleri gönderir.
Uygulama Sunucusu:
Diğer BroadWorks sistemlerine çağrı kontrolü ve arayüzler sağlar (genellikle)
Akış sağlama için AS, iş ortağı yöneticisi tarafından Webex’teki kullanıcıları sağlamak için kullanılır
Kullanıcı profilini BroadWorks'e iter
ÖSS/BSS: BroadWorks işletmelerini yönetmek için Operasyon Destek Sisteminiz / Iş SIP Hizmetleriniz.
Webex Cloud
Şemadaki mavi blok Webex bulutunu temsil eder. Webex mikrohizmetleri, Webex iş birliği özelliklerinin tam yelpazesini destekler:
Cisco Common Identity (CI), Webex içindeki kimlik hizmetidir.
Webex for Cisco BroadWorks, Webex ve Hizmet Sağlayıcısı Tarafından Barındırılan BroadWorks arasındaki entegrasyonu destekleyen mikrohizmetler kümesini temsil eder:
Kullanıcı Sağlama API'leri
Hizmet Sağlayıcı Yapılandırması
BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Oturumu Açma
Mesajlaşmayla ilgili mikrohizmetler için Webex Mesajlaşma kutusu.
Birden çok katılımcılı video toplantıları (SIP & SRTP) için ortam işleme sunucularını ve SBC'leri temsil eden Webex Meetings kutusu
Üçüncü Taraf Web Hizmetleri
Aşağıdaki üçüncü taraf bileşenleri şemada gösterilir:
APNS (Apple Push Notifications Service), Apple cihazlarındaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini gönderir.
FCM (FireBase Cloud Messaging), Android cihazlardaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini iter.
XSP|ADP Mimarlık Hususları
Cisco BroadWorks için Webex'te Genel Kullanıma Yönelik XSP|ADP Sunucularının Rolü
Ortamınızdaki genel kullanıma yönelik XSP|ADP, Webex ve istemcilere aşağıdaki arayüzleri/hizmetleri sağlar:
Kullanıcı adına BroadWorks JWT (JSON Web Belirteci) isteklerine yanıt veren TLS tarafından yetkilendirilen Kimlik Doğrulama Hizmeti (AuthService)
Webex'in BroadWorks'ten çağrı geçmişi olayları ve telefon iletişim durumu durumu için abone olduğu mTLS ile güvenli CTI arayüzü (kanca durumu).
Abone çağrı kontrolü, kişi ve çağrı listesi dizinleri ve son kullanıcı telefon hizmeti yapılandırması için Xsi eylemler ve etkinlikler arayüzleri (eXtended Services Interface)
Istemcilerin çağrı yapılandırma dosyalarını alması için DM (Cihaz Yönetimi) hizmeti
Cisco BroadWorks için Webex yapılandırdığınızda bu arayüzler için URL'ler sağlayın. (Bkz. Partner Hub'da BroadWorks Kümelerinizi yapılandırın.) Her küme için, her arayüz için yalnızca bir URL sağlayabilirsiniz. BroadWorks altyapınızda birden fazla arayüzünüz varsa birden fazla küme oluşturabilirsiniz.
XSP|ADP Mimarisi
NPS (Bildirim Gönderme Sunucusu) uygulamanızı barındırmak için ayrı, özel bir XSP|ADP örneği veya çiftliği kullanmanızı istiyoruz. Aynı NPS'yi UC-One SaaS veya UC-One Iş Birliği ile kullanabilirsiniz. Ancak, Cisco BroadWorks için Webex için gerekli olan diğer uygulamaları NPS uygulamasını barındıran aynı XSP|ADP'de barındıramayabilirsiniz.
Aşağıdaki nedenlerle Webex entegrasyonu için gerekli uygulamaları barındırmak amacıyla özel bir XSP|ADP örneği/çiftliği kullanmanızı öneririz
Örneğin, UC-One SaaS öneriyorsanız Cisco BroadWorks için Webex için yeni bir XSP|ADP çiftliği oluşturmanızı öneririz. Böylece aboneleri göç ederken iki hizmet bağımsız olarak çalışabilir.
Başka amaçlar için kullanılan bir XSP|ADP çiftliğinde Cisco BroadWorks uygulamaları için Webex'i aynı anda bulursanız kullanımı izlemek, ortaya çıkan karmaşıklığı yönetmek ve artan ölçek için plan yapmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner özel bir XSP|ADP çiftliği varsayar ve kollokasyon hesaplamaları için kullanırsanız doğru olmayabilir.
Aksi belirtilmedikçe, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için ayrılmış Webex aşağıdaki uygulamaları barındırmalıdır:
AuthService (CI Belirteç Doğrulamalı TLS veya mTLS)
CTI (mTLS)
XSI- Eylemleri (TLS)
XSI Etkinlikleri (TLS)
DMS (TLS)—Isteğe bağlı. Cisco BroadWorks için özel olarak Webex için ayrı bir DMS örneği veya çiftlik dağıtmanız zorunlu değildir. UC-One SaaS veya UC-One Işbirliği için kullandığınız DMS örneğini kullanabilirsiniz.
Çağrı Ayarları Webview (TLS)—Isteğe bağlı. Çağrı Ayarları Webview (CSW), yalnızca Cisco BroadWorks için Webex kullanıcılarının Webex uygulamasında çağrı özelliklerini yapılandırabilmesini istiyorsanız gereklidir.
Webex, karşılıklı TLS kimlik doğrulaması ile güvenli hale getirilen bir arayüz üzerinden CTI'ye erişim gerektirir. Bu gereksinimi desteklemek için şu seçeneklerden birini öneririz:
(Şema etiketli Seçenek 1) Her sunucuda yapılandırılmış iki arayüzlü tüm uygulamalar için bir XSP|ADP örneği veya çiftliği: CTI için bir mTLS arayüzü ve AuthService gibi diğer uygulamalar için bir TLS arayüzü.
(Seçenek 2 etiketli şema) Biri CTI için mTLS arabirimine sahip diğeri AuthService gibi diğer uygulamalar için TLS arabirimine sahip iki XSP|ADP örneği veya çiftliği.
XSP|ADP Yeniden Kullanımı Yukarıdaki önerilen mimarilerden birine (Seçenek 1 veya 2) uyan mevcut bir XSP|ADP çiftliğiniz varsa ve hafif yüklüyse, mevcut XSP|ADP'lerinizi yeniden kullanabilirsiniz. Mevcut uygulamalar ile Webex için yeni uygulama gereksinimleri arasında çakışan yapılandırma gereksinimi olmadığını doğrulamanız gerekir. Başlıca iki husus şunlardır:
XSP|ADP’lerin birçok uygulaması olduğundan ve bu uygulamaların permütasyonlarının sayısı çok olduğundan, başka tanımlanamayan çakışmalar olabilir. Bu nedenle, XSP|ADP'lerin herhangi bir olası yeniden kullanımı, yeniden kullanıma karar vermeden önce amaçlanan yapılandırmayla bir laboratuvarda doğrulanmalıdır. |
XSP|ADP'de NTP Eşitlemesini Yapılandırma
Dağıtım, Webex ile kullandığınız tüm XSP|ADP'ler için zaman senkronizasyonu gerektirir.
Dosyayı ntp
paketi, işletim sistemini yükledikten sonra ve BroadWorks yazılımını yüklemeden önce. Ardından, XSP|ADP yazılımının yüklenmesi sırasında NTP'yi yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için BroadWorks Yazılım Yönetim Kılavuzu'na bakın.
XSP|ADP yazılımının etkileşimli kurulumu sırasında, NTP yapılandırma seçeneği verilir. Aşağıdaki şekilde ilerleyin:
Yükleyici sorduğunda,
Do you want to configure NTP?
, girişy
.Yükleyici sorduğunda,
Is this server going to be a NTP server?
, girişn
.Yükleyici sorduğunda,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
, NTP sunucunuzun adresini veya genel bir NTP hizmetini girin, örneğin,pool.ntp.org
.
XSP|ADP'leriniz sessiz (etkileşimli olmayan) kurulum kullanıyorsa yükleyici yapılandırma dosyası aşağıdaki Key=Değer çiftlerini içermelidir:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri
Arka Plan
Cisco BroadWorks TLS bağlantılarının protokolleri ve şifreleri, farklı özgüllük seviyelerinde yapılandırılabilir. Bu düzeyler en genel (SSL sağlayıcısı) ile en spesifik (bireysel arayüz) arasında değişir. Daha belirli bir ayar, her zaman daha genel bir ayarı geçersiz kılar. Belirtilmemişse, 'düşük' seviyeli SSL ayarları 'daha yüksek' seviyelerden devralınır.
Varsayılan ayarlarından hiçbir ayar değiştirilmezse tüm seviyelerde SSL sağlayıcısının varsayılan ayarları (JSSE Java Güvenli Soket Uzantısı) devralınır.
Gereksinimler Listesi
XSP|ADP, Ortak Ad veya Konu Alternatif Adının XSI arabiriminin etki alanı kısmıyla eşleştiği bir sertifika kullanarak istemcilere kimliğini doğrulamalıdır.
Xsi arabirimi, TLSv1.2 protokolünü desteklemelidir.
Xsi arayüzünün aşağıdaki gereksinimleri karşılayan bir şifre paketi kullanması gerekir.
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) veya Eliptik Eğriler Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) anahtar değişimi
En az 128 bit blok boyutuna sahip AES (Gelişmiş Şifreleme Standardı) şifreleme (örn. AES-128 veya AES-256)
GCM (Galois / Sayaç Modu) veya CBC (Şifre Bloğu Zincirleme) şifre modu
Bir CBC şifresi kullanılırsa, anahtar türetme için yalnızca SHA2 ailesine izin verilir (SHA256, SHA384, SHA512).
Örneğin, aşağıdaki şifreler gereksinimleri karşılar:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP|ADP CLI, yukarıda gösterildiği gibi, openSSL kuralını değil şifre paketleri için IANA adlandırma kuralını gerektirir. |
AuthService ve XSI Arayüzleri için Desteklenen TLS Şifreleri
Bulut güvenlik gereksinimlerimiz geliştikçe bu liste değiştirilebilir. Bu belgedeki gereksinimler listesinde açıklandığı gibi şifre seçimi konusunda geçerli Cisco bulut güvenliği önerisini izleyin. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Xsi Olayları Ölçek Parametreleri
Cisco BroadWorks için Webex çözümünün gerektirdiği etkinliklerin hacmini işlemek için Xsi-Events sıra boyutunu ve iş parçacığını artırmanız gerekebilir. Parametreleri aşağıdaki gibi gösterilen minimum değerlere yükseltebilirsiniz (bu minimum değerlerin üzerindeyse düşürmeyin):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Çoklu XSP|ADP'si
Yük Dengeleme Kenar Elemanı
Ağ ucunuzda bir yük dengeleme öğeniz varsa, çoklu XSP|ADP sunucularınız ile Cisco BroadWorks bulutu ve istemcileri için Webex arasındaki trafik dağılımını şeffaf bir şekilde işlemelidir. Bu durumda, yük dengeleyicinin URL'sini Cisco BroadWorks için Webex yapılandırmasına sağlarsınız.
Bu mimariyle ilgili notlar:
Istemcilerin Xsi arayüzüne bağlanırken yük dengeleyiciyi bulabilmesi için DNS'i yapılandırın (bkz. DNS yapılandırması).
Noktadan noktaya veri şifrelemeyi sağlamak için uç öğeyi ters SSL proxy modunda yapılandırmanızı öneririz.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır. Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
Internete Yönelik XSP|ADP Sunucuları
Xsi arabirimlerini doğrudan maruz bırakırsanız trafiği birden fazla XSP|ADP sunucusuna dağıtmak için DNS kullanın.
Bu mimariyle ilgili notlar:
XSP|ADP sunucularına bağlanmak için iki kayıt gereklidir:
Webex mikrohizmetleri için: Birden fazla XSP|ADP IP adresini hedeflemek için Round-robin A/AAAA kayıtları gereklidir. Bunun nedeni, Webex mikrohizmetlerinin SRV aramaları yapamamasıdır. Örnekler için bkz. Webex Bulut Hizmetleri.
Webex Uygulaması için: Her A kaydının tek bir XSP|ADP'ye çözümlendiği A kayıtlarına çözümlenen SRV kaydı. Örnekler için bkz. Webex Uygulaması.
Birden fazla XSP|ADP adresi için XSI hizmetini hedeflemek üzere önceliklendirilmiş SRV kayıtlarını kullanın. Mikrohizmetlerin her zaman aynı A kaydına (ve sonraki IP adresine) gitmesi ve yalnızca ilk IP adresi devre dışı bırakılması durumunda sonraki A kaydına (ve IP adresine) geçmesi için SRV kayıtlarınıza öncelik verin. Webex Uygulaması için yuvarlak yanıt KULLANMAYIN.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır.
Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
HTTP Yönlendirmelerinden Kaçının
Bazen, DNS, XSP|ADP URL'sini bir HTTP yük dengeleyicisine çözmek için yapılandırılır ve yük dengeleyici, ters bir proxy aracılığıyla XSP|ADP sunucularına yeniden yönlendirilecek şekilde yapılandırılır.
Webex, sağladığınız URL'lere bağlanırken bir yeniden yönlendirme izlemez, dolayısıyla bu yapılandırma çalışmaz.
Sipariş Ve Sağlama
Sipariş ve sağlama aşağıdaki seviyelerde geçerlidir:
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı sağlama:
Eklenen Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısı (veya Bayi) için her Webex, Webex'te bir Iş Ortağı Kuruluşu olarak yapılandırılmalı ve gerekli yetkilendirmeler verilmelidir. Cisco Operasyonları, Iş Ortağı Kuruluş yöneticisine Webex Partner Hub'da Cisco BroadWorks için Webex'i yönetme erişimi sağlar. Iş Ortağı Yöneticisi, bir Müşteri/Kurumsal kuruluşu sağlamadan önce gerekli tüm sağlama adımlarını yapmalıdır.
Müşteri/Kuruluş sipariş ve sağlama:
Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirilen her BroadWorks Kuruluşu, ilişkili bir Webex Müşteri Kuruluşunun oluşturulmasını tetikler. Bu işlem, kullanıcı/abone sağlamasının bir parçası olarak otomatik olarak gerçekleşir. BroadWorks kuruluşundaki tüm kullanıcılara/abonelere aynı Webex Müşteri kuruluşunda sağlanır.
BroadWorks sisteminiz Gruplara sahip bir Hizmet Sağlayıcı olarak yapılandırılmışsa da aynı davranış geçerlidir. Bir BroadWorks grubunda abone sağladığınızda, gruba karşılık gelen bir Müşteri kuruluşu Webex'te otomatik olarak oluşturulur.
Kullanıcı/Abone sipariş ve sağlama:
Webex for Cisco BroadWorks şu anda aşağıdaki kullanıcı sağlama modellerini desteklemektedir:
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
Güvenilir e-postalar olmadan sağlama süreci
Kullanıcı Kendi kendine sağlama
API sağlama
Güvenilir E-postalarla Akış Sağlama
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks'ün geçerli ve Webex için benzersiz abone e-posta adresleri olduğunu iddia edebiliyorsanız, bu sağlama seçeneği Webex hesaplarını bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak otomatik olarak oluşturur ve etkinleştirir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks tarafından tutulan abone e-posta adreslerine güvenemezseniz bu sağlama seçeneği Webex hesapları oluşturur ancak aboneler e-posta adreslerini sağlayıp doğrulayana kadar bunları etkinleştiremez. Bu noktada Webex, hesapları bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak etkinleştirebilir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama
Bu seçenekle, BroadWorks’ten Webex’e geçiş sağlama yapılamaz. Webex ve BroadWorks sisteminiz arasındaki entegrasyonu yapılandırdıktan sonra, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı kuruluşunuzdaki kullanıcılara özel bir veya daha fazla bağlantı alırsınız.
Daha sonra bağlantıyı abonelere dağıtmak için kendi iletişiminizi (veya müşterilerinize temsilcinizi) tasarlarsınız. Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından kendi Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular.
Hesaplar iş ortağı kuruluşunuz kapsamında sağlandığından, kullanıcı paketlerini Partner Hub aracılığıyla manuel olarak ayarlayabilir veya bunu yapmak için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıların, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olması veya bu bağlantıyla hesap oluşturmaları yasaktır. |
API'ler Tarafından Hizmet Sağlayıcı Sağlama
Webex, mevcut kullanıcı yönetimi iş akışınıza/araçlarınıza Cisco BroadWorks kullanıcı/abone sağlama Webex oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar.
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Dahili Numara Araması
Dahili Numara Arama özelliği desteği, Cisco Broadworks kullanıcıları için Webex'in aynı kuruluştaki birincil telefon numarasına benzer bir dahili numaraya sahip diğer kullanıcıları çevirmesine olanak tanır. Bu, özellikle DID numaralarına sahip olmayan kullanıcılar için kullanışlıdır.
Sağlama sırasında, kullanıcıların dahili numarası Webex dizininde kullanıcının dahili numarası olarak depolanır. BroadWorks araması için dahili numara, tüm çağrı başlatma yöntemi alanlarının ve kullanıcının profilinin dahili hat alanında Webex Uygulamasında görünür. Webex for Cisco BroadWorks, konum arama kodu ve dahili numaranın birleşimiyle aynı gruptaki ve aynı kuruluşun farklı grupları arasındaki yalnızca dahili numara çağrılarını destekler. Ancak, yalnızca dahili numaralar kullanan iki işletme arasında çağrı desteklenmemektedir.
Aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcıları için bir dahili numara sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları
‘uzantı olarak genel API sağlama
Dahili hat parametresi, API çağrısının bir parçası olarak açıkça aktarılmalıdır. Konum Arama Kodu (LDC) yapılandırılmış işletmeler/gruplar için dahili numara parametresinin LDC ve 'dahili numara kombinasyonu olması gerekir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
Uzantı ve LDC (geçerliyse), BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Konum Arama Kodu (LDC) ve dahili numara kombinasyonunu kullanarak Dizin Senkronizasyonu ile BroadWorks'ten otomatik olarak eşitlenir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Dahili Hat Yönetimi |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | Dahili numaranın parametre olarak geçirilmesi gerekiyor |
Akış | BroadWorks'ten otomatik olarak alınan dahili numara | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
BroadWorks telefon listeleri | Kuruluş, Grup veya Kişisel Telefon Listeleri | Dizin Senkronizasyonu | Uygulanamaz |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Bu özelliği desteklemek için gerekli istemci sürümü 42.11 veya üzerindedir.
Dahili numara ve konum arama kodlarının, 23 veya üzeri sürümler için XSI ve Hazırlama Bağdaştırıcısına Şubat 2022’de eklendiği yama:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Dahili numara arama özelliği desteği için gerekli olan bu SIP çağrı akışı için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak AS üzerinde X-BroadWorks-Remote-Party-Info üstbilgisini etkinleştirin.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Uygulama Çağrı Seçenekleri Önceliği
Dahili Numara Arama özelliği desteğinin bir parçası olarak uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Cisco Broadworks iş ortakları için tüm Webex için iş ortağı düzeyinde de sağlanır. Iş ortağı, bu ayarı kullanarak yönetilen tüm müşterilerinin çağrı önceliği ayarlarını Partner Hub'dan kontrol edebilir. Bir müşteri için uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Control Hub’dan müşteri düzeyinde değiştirilebilir.
Cisco Broadworks için bir Webex kullanıcısına yukarıda belirtilen hazırlama yöntemlerinden herhangi biriyle yeni bir uzantı sağlandığında, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı hem Partner Hub hem de Control Hub'da ikinci seçenek olarak uzantı içerir.
Mevcut tüm sağlanan Kuruluşlar için dahili numara seçeneği, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarında gizli durumda (varsayılan olarak) olacaktır. Bu, Webex Uygulamasında kullanıcının sesli/görüntülü çağrı seçeneğinde bir uzantı göstermez.
Dahili çağrı seçeneğini mevcut müşteriler için görünür hale getirme seçenekleri şunlardır:
Bir iş ortağı, yönetilen tüm müşteri kuruluşlarının çağrı seçeneklerinden biri olarak bir dahili numara sağlamasını isterse Iş Ortağı Yöneticisinin Dahili Hattı gizlenmeden Partner Hub’da kullanılabilir hale getirmesi önerilir. Bu, yönetilen müşteri kuruluşlarının ayarı iş ortağından devralmasını sağlar.
Bir Iş Ortağı belirli bir müşteri kuruluşu için çağrı seçeneklerinde bir dahili numara sağlamak isterse, Iş Ortağı Yöneticisinin dahili numarayı gizliden Control Hub’da kullanılabilir duruma getirmesi önerilir.
Grup Kişi Desteği
Bu özellik, BroadWorks'teki Grup telefon listelerinden 1500 adede kadar kişiyi eşitleme sınırını kaldırarak ve iş ortaklarının tek bir Grup telefon listesinden 30K adede kadar kişiyi senkronize etmesine izin vererek BroadWorks DirSync hizmeti için Webex'i geliştirir ve ayrı olarak yayınlanan Kurumsal telefon listesindeki 30K kişileri artışıyla eşit hale getirir.
Kuruluş başına tüm harici kişiler için, tek bir BroadWorks kuruluşundaki Işletme ve Grup telefon listelerinin toplamı için geçerli olacak genel olarak 200K sınırı vardır. Örneğin, 30K içeren Kurumsal telefon listesine ve ayrıca her biri 30K içeren 5 Grup telefon listesine sahip bir BroadWorks kuruluşu desteklenecektir (Kuruluş başına toplam 180K). Ancak, her biri 30K bulunan 6 grup telefon listesi varsa, bu seçenek desteklenmez (toplam 210K).
Bu özellik, istek üzerine kullanılabilir. Etkinleştirmek için lütfen hesap ekibinizle iletişime geçin.
|
Özellik etkinleştirildikten sonra, DirSync hizmeti BroadWorks Grubu telefon listesi kişilerini Webex Kişi Hizmetinde grup başına özel depolama alanıyla eşitlemeye başlar.
Sağlama sırasında, bu kullanıcının ait olduğu gruba ait olduğunu göstermek için kullanıcının kurumsal grubunun Webex dizininde depolanması gerekir. Kullanıcının Webex Dizininde bir BroadWorks grubuyla ilişkilendirilmesi, Webex uygulamasının kullanıcının belirli grubu için Kişi Hizmeti grubu depolama alanında kişi araması yapmasına olanak tanır.
Bu özellik, BroadWorks aboneleri için Webex'in Webex'te BroadWorks kurumsal Grup Kimliğiyle sağlanmasını gerektirir.
BroadWorks kuruluş Grup Kimliği, aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcılarına sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex
‘spEnterpriseGroupId’ olarak genel API sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Geçerli değil. Bu kullanıcılar için BroadWorks kurumsal Grup Kimliğini senkronize etmek gerekli değildir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Kuruluş Grup Kimliğini Yönetme |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | BroadWorks kurumsal Grup Kimliğinin spEnterpriseGroupId parametresi olarak geçirilmesi gerekmektedir |
Akış | BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınır | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
BroadWorks telefon listeleri | BroadWorks Grubu Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Grup kişileri, belirli bir grupla ilişkili Webex Kişi Hizmetinde depolanır |
BroadWorks Enterpsie veya Persional telefon listeleri | Kuruluş veya Kişisel Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Taşıma işleminden ÖNCE genel API güncellenmelidir. BU API tamamlanana kadar geçiş tamamlanamaz. BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Özellik etkinleştirildikten ve bir sonraki dizin senkronizasyonu sonucunda kurumsal kullanıcı grupları Control Hub’da da görüntülenir. BroadWorks için Webex için Control Hub'da grupların görüntülenmesi bu aşamada tamamen bilgi verme amaçlıdır. Iş ortağı ve müşteri yöneticileri, bu değişiklikler BroadWorks'e geri yansıtılmayacağından Control Hub'daki gruplarda veya grup üyeliklerinde herhangi bir değişiklik yapmamalıdır. Control Hub’daki Grup Yönetimi, yaklaşan Kişi Yönetimi API’lerini benimseyecek iş ortakları tarafından kullanılması amaçlanmıştır. |
Göç ve Geleceğe Dayanıklılık
BroadSoft birleşik iletişim istemcisinin Cisco ilerlemesi, UC-One'dan uzaklaşarak Webex'e geçmektir. Destek hizmetlerinin, çağrı dışında Hizmet Sağlayıcı ağından uzaklaşarak Webex bulut platformuna doğru ilerlemesiyle ilgili bir ilerleme durumu mevcuttur.
Ister UC-One SaaS ister BroadWorks Collaborate çalıştırıyor olun, tercih edilen geçiş stratejisi, Cisco BroadWorks için Webex ile entegrasyon için yeni, özel XSP|ADP'ler yerleştirmektir. Müşterileri Webex’e taşırken iki hizmeti paralel olarak çalıştırabilir ve sonunda önceki çözüm için kullanılan altyapıyı telafi edebilirsiniz.
Önerilen Belge Abonelikleri
Webex Yardım Merkezi makalelerinde (help.webex.com adresinde), bu makale güncellendiğinde e-posta bildirimi almanızı sağlayan bir Abone Ol seçeneği vardır.
Ağ bağlantısını etkileyen kritik güncellemeleri kaçırmamanız için aşağıdaki makalelerin her birine abone olmanızı öneririz. Abone olmak için aşağıdaki linklerin her birine gidin ve açılan makaleye Abone ol düğmesine tıklayın.
En azından yukarıdaki listeye abone olmanızı öneririz. Ancak, Ek Belgeler altında listelenen Webex makalelerinin ve belgelerinin çoğunda Abone Ol seçeneği vardır. Bu seçeneğin görünmesi için makalenin help.webex.com adresinde görünmesi gerekir.
Belge açılış sayfaları için abonelik seçeneği yok. |
Ek Belgeler
Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki ilgili belgelere bakın:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki belgeleri ve siteleri kullanabilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Çözümünüzü Getirin: Bu çözüm, Hizmet Sağlayıcılarının kullanıcıların Webex Meetings’e katılırken kullanmaları için sahip oldukları (Cisco tarafından sağlanan numaralar yerine) telefon numaralarını sağlamasına olanak tanır.
Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu—Cisco BroadWorks için Webex için Webex Uygulamasının nasıl yapılandırılacağını açıklar.
- Cisco BroadWorks için Webex Cihaz Entegrasyon Kılavuzu—Oda işletim sistemi ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağını ve nasıl servis edileceğini açıklar.
Webex for Cisco BroadWorks Sorun Giderme Kılavuzu—Webex for Cisco BroadWorks için sorun giderme bilgileri içerir.
Webex for Cisco BroadWorks Makaleleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki isteğe bağlı siteleri kullanabilir:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri—Açılış sayfasında, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı yöneticilerini hedefleyen teknik belgeler ve isteğe bağlı Webex makaleleri listelenir.
Webex for Cisco BroadWorks'teki Yenilikler—Yakında sunulanlarla birlikte en son yayınlanan özellikler hakkında bilgi edinin.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar—Webex for Cisco BroadWorks çözümünde tanımladığımız bilinen sorunlar hakkında bilgi edinin.
BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Webex Iş Ortağı Yönetici Rolleri—Bu makalede, Cisco BroadWorks için Webex sunan iş ortağı kuruluşları için iş ortağı yönetici rolleri atanması anlatılmaktadır. Partner Hub ve Control Hub’daki ayarlara yönetim erişimi atamak için roller kullanılır.
Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, çözümün Cisco BroadWorks kısmının nasıl dağıtılacağını açıklayan teknik belgeler için cisco.com üzerindeki Cisco BroadWorks sitesine başvurabilir:
Webex Yardım Makaleleri
Aşağıdaki Webex Yardım siteleri, müşteri yöneticilerinin ve son kullanıcıların Webex özelliklerini kullanmasına yardımcı olan Webex makalelerini bulmak için kullanılabilir.
Hizmet Sağlayıcılardan Webex—Bu giriş sayfası, bir Hizmet Sağlayıcıdan Webex hizmetlerini satın alan Webex Uygulaması kullanıcıları için başlangıç bilgilerine ve yaygın olarak kullanılan makalelere ilişkin bağlantılar içerir.
Webex Yardım Merkezi—Webex Uygulaması ve Webex Meetings işlevini açıklayan ek Webex makalelerini aramak için help.webex.com adresindeki arama özelliğini kullanın. Kullanıcı veya yönetici makaleleri için arama yapabilirsiniz.
Geliştirici Belgeleri
Webex for BroadWorks Geliştirici Kılavuzu—BroadWorks API'leri için Webex'i kullanan uygulamalar oluşturan geliştiricilere bilgi sağlar.
Karar Puanları
Değerlendirme | Yanıtlanacak sorular | Kaynaklar |
Mimarlık & Altyapı
|
Kaç XSP|ADP? mTLS’yi nasıl alırlar? |
Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcı Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu XSP|ADP CLI Referansı Bu belge |
Müşteri ve kullanıcı sağlama | BroadWorks'te e-postalara güvendiğinizi iddia edebilir misiniz? Kullanıcıların kendi hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adresleri vermelerini istiyor musunuz? API'mizi kullanmak için araçlar oluşturabilir misiniz? |
Şurada genel API belgeleri: https://developer.webex.com Bu belge |
Marka Çalışması | Hangi rengi ve logoyu kullanmak istiyorsunuz? | Webex uygulaması markalama makalesi |
Şablonlar | Farklı müşteri kullanım durumlarınız nelerdir? | Bu belge |
Müşteri/kuruluş/grup başına abone özellikleri | Şablon başına hizmet düzeyini tanımlamak için paket seçin. Temel, Standart, Premium veya Softphone. | Bu belge Özellik/paket matrisi |
güvenli kimlik doğrulama | BroadWorks veya Webex | Bu belge |
Hazırlama bağdaştırıcısı (akış sağlama seçenekleri için) | Halihazırda UC-One SaaS gibi Entegre IM&P kullanıyor musunuz? Birden fazla şablon kullanmayı düşünüyor musunuz? Daha yaygın bir kullanım örneği bekleniyor mu? |
Bu belge Uygulama Sunucusu CLI referansı |
Mimarlık & Altyapı
Ne tür bir ölçekle başlamak istiyorsunuz? Gelecekte büyümek mümkündür, ancak mevcut kullanım tahmininiz altyapı planlamasını yönlendirmelidir.
XSP|ADP altyapınızı Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcısı ve Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu'na göre boyutlandırmak için Cisco hesap yöneticiniz / satış temsilciniz ile birlikte çalışın.
Webex, XSP|ADP’lerinizle nasıl Karşılıklı TLS bağlantıları kuracak? Doğrudan bir DMZ'de XSP|ADP'ye mi, yoksa TLS proxy aracılığıyla mı? Bu, sertifika yönetiminizi ve arayüzler için kullandığınız URL'leri etkiler. (Ağınızın ucuna şifrelenmemiş TCP bağlantılarını desteklemiyoruz).
Müşteri ve Kullanıcı Sağlama
Hangi kullanıcı sağlama yöntemi size en uygun?
Güvenilir E-Postalarla Sağlama Akışı: BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmeti atanarak abone otomatik olarak Webex'te sağlanır.
Ayrıca BroadWorks'teki abone e-posta adreslerinin geçerli ve Webex için benzersiz olduğunu da iddia edebiliyorsanız akış sağlama "güvenilir e-posta" varyantını kullanabilirsiniz. Abone Webex hesapları herhangi bir müdahalesi olmadan oluşturulur ve etkinleştirilir; istemciyi indirip oturum açmaları yeterlidir.
E-posta Adresi, Webex üzerinde bir anahtar kullanıcı özniteliğidir. Bu nedenle, Hizmet Sağlayıcı kullanıcının Webex hizmetleri için geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. Bu, BroadWorks'te kullanıcının E-posta kimliği özniteliğinde olmalıdır. Alternatif Kimlik özniteliğine de kopyalamanızı öneririz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı: Abone e-posta adreslerine güvenmiyorsanız, Webex’te kullanıcıları sağlamak için BroadWorks’te Entegre IM&P hizmetini atayabilirsiniz.
Bu seçenekle, hizmeti atadığınızda hesaplar oluşturulur ancak abonelerin Webex hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adreslerini sağlamaları ve doğrulamaları gerekir.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama: Bu seçenek, BroadWorks'te IM&P hizmet ataması gerektirmez. Bunun yerine siz (veya müşterileriniz) bir sağlama bağlantısı ve markalama ve talimatlarınızla birlikte farklı müşterileri indirme bağlantıları dağıtabilirsiniz.
Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular. Ardından istemciyi indirip oturum açarlar ve Webex, BroadWorks’ten (birincil numaraları dahil) kendileri hakkında bazı ek yapılandırmalar getirir.
API'ler aracılığıyla SP Kontrollü Sağlama: Webex, Hizmet Sağlayıcılarının mevcut iş akışlarında kullanıcı/abone sağlama oluşturmasına izin veren bir dizi Genel API'yi sunar.
Sağlama Gereksinimleri
Aşağıdaki tabloda, her hazırlama yöntemi için gereksinimler özetlenmektedir. Bu gereksinimlere ek olarak, dağıtımınızın bu kılavuzda açıklanan genel sistem gereksinimlerini karşılaması gerekir.
Sağlama Yöntemi | Gereksinimler |
---|---|
Akış Yolu Sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex sağlama API’si, kullanıcı gereksinimleri karşıladığında mevcut BroadWorks kullanıcılarını Webex’e otomatik olarak ekler ve Entegre IM+P hizmetini açık konuma getirirsiniz. Webex’te Ekleme şablonuyla atadığınız iki akış (güvenilir e-postalar veya güvenilmeyen e-postalar) vardır. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama | Yönetici, mevcut bir BroadWorks kullanıcısına Kullanıcı Etkinleştirme Portalına bağlantı sağlar. Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak portalda oturum açmalı ve geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. E-posta doğrulandıktan sonra Webex, sağlamayı tamamlamak için ek kullanıcı bilgileri getirir. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
API aracılığıyla SP kontrollü sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex, mevcut iş akışlarınızda ve araçlarınızda kullanıcı sağlama oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar. Iki akış vardır:
BroadWorks Gereksinimleri:
Webex Gereksinimleri:
API'leri kullanmak için BroadWorks Subscribers sayfasına gidin. |
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında, BroadWorks'te ilk sağlanmış yönetim kullanıcısı atanan dil, o müşteri organizasyonu için varsayılan yerel ayar olarak otomatik olarak atanır. Bu ayar, o müşteri organizasyonu altında etkinleştirme e-postaları, toplantılar ve toplantı davetleri için kullanılan varsayılan dili belirler.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
İşe alım şablonları
Ekleme şablonları, müşterilerin ve ilişkili abonelerin Cisco BroadWorks için Webex'te otomatik olarak sağlanacağı parametreleri tanımlamanızı sağlar. Gerektiğinde birden fazla Ekleme şablonu yapılandırabilirsiniz, ancak bir müşteriyi eklediğinizde bu yalnızca bir şablonla ilişkilendirilir (bir müşteriye birden fazla şablon uygulayamazsınız).
Bazı birincil şablon parametreleri aşağıda listelenmiştir.
Paket
Şablon oluşturduğunuzda varsayılan bir paket seçmelisiniz (Ayrıntılar için Genel Bakış bölümündeki Paketlere bakın). Ister akış yoluyla ister kendi kendine sağlama yoluyla, bu şablonla sağlanan tüm kullanıcılar varsayılan paketi alır.
Birden fazla şablon oluşturarak ve her birinde farklı varsayılan paketler seçerek farklı müşteriler için paket seçimi üzerinde kontrol sahibi olursunuz. Ardından, bu şablonlar için seçtiğiniz kullanıcı hazırlama yöntemine bağlı olarak farklı hazırlama bağlantıları veya farklı kuruluş başına hazırlama bağdaştırıcıları dağıtabilirsiniz.
Belirli abonelerin paketini sağlama API'sini kullanarak (bkz. Cisco BroadWorks API belgeleri için Webex veya Partner Hub (bkz. Partner Hub'da Kullanıcı Paketini Değiştirme) kullanarak bu varsayılandan değiştirebilirsiniz.
Bir abonenin paketini BroadWorks'ten değiştiremezsiniz. Entegre IM&P hizmetinin ataması açık veya kapalıdır; aboneye bu hizmet BroadWorks'te atanmışsa bu abonenin kuruluşunun sağlama URL'si ile ilişkili Partner Hub şablonu paketi tanımlar.
Bayi ve Işletmeler veya Hizmet Sağlayıcı ve Gruplar?
BroadWorks sisteminizin yapılandırma şeklinin sağlama akışına etkisi vardır. Işletmeler bulunan bir satıcıysanız, bir şablon oluştururken Işletme modunu etkinleştirmeniz gerekir.
BroadWorks sisteminiz Hizmet Sağlayıcı modunda yapılandırılmışsa şablonlarınızda Kuruluş modu kapalı bırakabilirsiniz.
Hem BroadWorks modlarını kullanarak müşteri kuruluşlarını sağlamayı planlıyorsanız, gruplar ve işletmeler için farklı şablonlar kullanmanız gerekir.
Akış sağlama için gerekli BroadWorks yamalarını uyguladığınızdan emin olun. Ayrıntılar için Akış Sağlama ile Gerekli Yamalara bakın. |
Kimlik Doğrulama Modu
Abonelerin Webex’te oturum açtıklarında kimliklerini nasıl doğrulamalarını istediğinize karar verin. Ekleme şablonundaki Kimlik Doğrulama Modu ayarını kullanarak modu atayabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda seçeneklerden bazıları özetlenmektedir.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında oturum açmayı etkilemez. Portalda oturum açan kullanıcılar, Ekleme şablonunda Kimlik Doğrulama Modunu nasıl yapılandırdığınıza bakılmaksızın BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını BroadWorks'te yapılandırıldığı şekilde girmelidir. |
Kimlik Doğrulama Modu | BroadWorks | Webex |
Birincil kullanıcı kimliği | BroadWorks kullanıcı kimliği | E-posta adresi |
Kimlik Sağlayıcı | BroadWorks'ün.
| Cisco Ortak Kimliği |
Çok faktörlü kimlik doğrulama? | Hayır | Çok faktörlü kimlik doğrulamasını destekleyen Müşteri IdP’si gerektirir. |
Kimlik bilgisi doğrulama yolu
|
|
|
BroadWorks'e doğrudan kimlik doğrulamasıyla SSO oturum açma akışının daha ayrıntılı bir dökümü için bkz. SSO Oturum Açma Akışı. |
BroadWorks Kimlik Doğrulamalı UTF-8 Kodlama
BroadWorks kimlik doğrulaması ile, kimlik doğrulama üstbilgisi için UTF-8 kodlamasını yapılandırmanızı öneririz. UTF-8, web tarayıcısının karakterleri düzgün kodlamadığı özel karakterler kullanan parolalarla oluşabilecek bir sorunu çözer. UTF-8 ile kodlanmış, taban 64 ile kodlanmış üstbilgi kullanarak bu sorunu çözer.
XSP veya ADP'de aşağıdaki CLI komutlarından birini çalıştırarak UTF-8 kodlamasını yapılandırabilirsiniz:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Ülke
Şablon oluştururken bir ülke seçmelisiniz. Bu ülke, Ortak Kimlikte şablonla sağlanan tüm müşteriler için otomatik olarak kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Çoklu Iş Ortağı Düzenlemeleri
Cisco BroadWorks için Webex’i başka bir hizmet sağlayıcıya alt lisanslayacak mısınız? Bu durumda, her hizmet sağlayıcısının müşteri tabanı için çözümü sağlamasına izin vermek için Webex Control Hub’da farklı bir iş ortağı kuruluşuna ihtiyacı olacaktır.
Sağlama Bağdaştırıcısı ve Şablonları
Akış yoluyla sağlama özelliğini kullanırken, BroadWorks'te girdiğiniz sağlama URL'si Control Hub'daki şablondan türetilir. Birden fazla şablona ve dolayısıyla birden fazla hazırlama URL'sine sahip olabilirsiniz. Bu, kurumsal bazında, abonelere Entegre IM&P hizmeti verildiğinde hangi paketin uygulanacağını seçmenizi sağlar.
Sistem düzeyinde hazırlama URL'sini varsayılan hazırlama yolu olarak ayarlamak isteyip istemediğinizi ve bunun için hangi şablonu kullanmak istediğinizi göz önünde bulundurmanız gerekir. Bu şekilde, yalnızca farklı bir şablona ihtiyaç duyan işletmeler için hazırlama URL'sini açıkça ayarlamanız gerekir.
Ayrıca, örneğin UC-One SaaS ile zaten sistem düzeyinde hazırlama URL'si kullanıyor olabileceğinizi de unutmayın. Durum buysa, UC-One SaaS’ta kullanıcıları sağlamak için sistem düzeyinde URL’yi korumayı ve Cisco BroadWorks için Webex’e geçiş yapan işletmeleri geçersiz kılmayı tercih edebilirsiniz. Alternatif olarak başka bir yoldan gidip BroadWorks için Webex için sistem düzeyinde URL'yi ayarlamak ve UC-One SaaS'ta tutmak istediğiniz işletmeleri yeniden yapılandırmak isteyebilirsiniz.
Bu kararla ilgili yapılandırma seçenekleri, Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma'da ayrıntılı olarak verilmiştir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy
Daha fazla güvenlik için, Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy'si, AS ve Webex arasında akış sağlama için Uygulama Dağıtım Platformu'nda bir HTTP(S) proxy kullanmanıza olanak verir. Proxy bağlantısı, AS ve Webex arasında trafiği ileten uçtan uca bir TCP tüneli oluşturur ve böylece AS'nin genel internete doğrudan bağlanma ihtiyacını ortadan kaldırır. Güvenli bağlantılar için TLS kullanılabilir.
Bu özellik, proxy'yi BroadWorks üzerinde ayarlamanızı gerektirir. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısı Proxy Özellik Açıklaması.
Minimum Gereklilikler
Hesaplar
Webex için sağladığınız tüm aboneler, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olmalıdır. Gerekirse birden fazla BroadWorks sistemini entegre edebilirsiniz.
Tüm abonelerin BroadWorks lisansları ve bir birincil numarası veya dahili numarası olmalıdır.
Webex, tüm kullanıcılar için birincil tanımlayıcı olarak e-posta adreslerini kullanır. Güvenilir e-postalarla akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılarınızın BroadWorks'teki e-posta özniteliğinde geçerli adreslere sahip olması gerekir.
Şablonunuz BroadWorks kimlik doğrulaması kullanıyorsa abone e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine kopyalayabilirsiniz. Bu, kullanıcıların e-posta adreslerini ve BroadWorks parolalarını kullanarak Webex'te oturum açmalarını mümkün kılar.
Yöneticilerinizin, Partner Hub’da oturum açmak için Webex hesaplarını kullanması gerekir.
Cisco BroadWorks için Webex'e bir BroadWorks yöneticisi eklemek desteklenmez. Yalnızca birincil numarası ve/veya dahili numarası olan BroadWorks çağrı kullanıcılarını ekleyebilirsiniz. Akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılara Entegre IM&P hizmeti de atanmalıdır. |
Ağınızdaki Sunucular ve Yazılım Gereksinimleri
Minimum R22 sürümüne sahip BroadWorks örnekleri. Desteklenen sürümler ve yamalar için BroadWorks Yazılım Gereksinimlerine (bu belgede) bakın. Daha fazla bilgi için bkz. BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
BroadWorks örnekleri en azından şu sunucuları içermelidir:
Yukarıdaki BroadWorks sürümüne sahip Uygulama Sunucusu (AS)
Ağ Sunucusu (NS)
Profil Sunucusu (PS)
Aşağıdaki gereksinimleri karşılayan genel kullanıma yönelik XSP|ADP Sunucuları veya Uygulama Teslimat Platformu (ADP):
Kimlik doğrulama hizmeti (BWAuth)
XSI eylemler ve olay arayüzleriName
DMS (cihaz yönetimi web uygulaması)
CTI arayüzü (Bilgisayar Telefon Entegrasyonu)
Geçerli bir sertifikaya (kendinden imzalı değil) ve gerekli herhangi bir ara ürüne sahip TLS 1.2. Kuruluş aramasını kolaylaştırmak için Sistem Düzeyinde Yönetici gerekir.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklü olması gerekir)
CTI arabirimi için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklenmesini gerektirir)
Ayrı bir XSP/ADP sunucusu “Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu” (ortamınızda Apple/Google'a çağrı bildirimlerini göndermek için kullanılan bir NPS. Webex’teki mesajlaşma ve iletişim durumu için anında bildirim sağlayan hizmetten ayırmak için buraya “CNPS” diyoruz).
Bu sunucunun R22 veya daha sonraki bir sürümde olması gerekir.
BWKS bulut bağlantıları için Webex'ten gelen yükün tahmin edilememesi, artan bildirim gecikmesi sonucunda NPS sunucusunun performansını olumsuz etkileyebileceğinden CNPS için ayrı bir XSP/ADP sunucusu talep ediyoruz. XSPADP ölçeği hakkında daha fazla bilgi için Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzuna| bakın.
Webex Uygulama Platformları
Webex Uygulamasının Ingilizce sürümünü indirmek için https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html adresine gidin. Webex Uygulaması şuralarda kullanılabilir:
Windows PC'ler/dizüstü bilgisayarlar
Apple PC'ler / MacOS ile dizüstü bilgisayarlar
iOS (Apple mağazası)
Android (Oyun mağazası)
Web tarayıcıları (https://teams.webex.com/ adresine gidin)
Yerelleştirilmiş Sürümler
Webex Uygulamasının yerelleştirilmiş bir sürümünü indirmek için şu bağlantılardan birini kullanın:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korece)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Fransızca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portekizce)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Geleneksel Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Basitleştirilmiş Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ispanya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Almanca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italyanca)
Fiziksel Telefonlar ve Aksesuarlar
Cisco IP Telefonları:
Multiplatform Üretici Yazılımı sahip Cisco IP Telefonu 6800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 7800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 8800 Serisi
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html kısmına bakın.
Üçüncü taraf telefonları diğer BroadWorks entegrasyonlarıyla aynı şekilde destekliyoruz. Ancak, henüz Cisco BroadWorks için Webex ile iletişim durumu entegrasyonu yoktur.
Adaptörler:
Cisco ATA 191 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Cisco ATA 192 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html kısmına bakın.
Kulaklıklar:
Cisco Kulaklık 500 Serisi
Bkz. https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html için tıklayın.
Oda Işletim Sistemi Cihazları:
Webex Room ve Room Kit Serisi
Webex Masa Serisi
Webex Pano Serisi
Cihaz Entegrasyonu
Cisco BroadWorks için Webex'e yönelik Room OS ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı ve hizmetine ilişkin ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks için Webex için Cihaz Entegrasyon Kılavuzu.
Cihaz Profilleri
Webex Uygulamasını bir çağrı istemcisi olarak desteklemek için Uygulama Sunucularınıza yüklemeniz gereken DTAF dosyaları aşağıdadır. UC-One SaaS için kullanılan DTAF dosyalarının aynısıdır, ancak yeni bir config-wxt.xml.template
Webex Uygulaması için kullanılır.
En son cihaz profillerini indirmek için en son DTAF dosyalarını almak için Uygulama Dağıtım Platformu Yazılım Indirme sitesine gidin. Bu indirmeler hem ADP hem de XSP için çalışır.
Müşteri Adı | Cihaz Profil Türü ve Paket adı |
---|---|
Webex Mobil Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Mobil DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Tablet Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Tablet DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Masaüstü Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Iş Iletişimcisi - PC DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Tanımlama/Cihaz Profili
Cisco BroadWorks için tüm Webex kullanıcılarının, BroadWorks'te Webex Uygulamasını kullanarak çağrı yapmak için yukarıdaki cihaz profillerinden birini kullanan bir Kimlik/Cihaz Profiline sahip olması gerekir. Profil, kullanıcının çağrı yapmasına olanak tanıyan yapılandırmayı sağlar.
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma
Cisco Kimlik Sağlayıcısı Federasyonu hesabınız için Cisco OAuth sağlamak üzere eklediğiniz temsilcinizle veya Cisco TAC ile bir hizmet talebi oluşturun.
Ilgili özellikler için aşağıdaki talep başlığını kullanın:
XSP|ADP'de hizmeti yapılandırmak için XSP|ADP AuthService Yapılandırması'.
NPS'yi kimlik doğrulama proxy'si kullanacak şekilde yapılandırmak üzere 'Kimlik Doğrulama Proxy Kurulumu için NPS Yapılandırması'.
CI kullanıcı UUID senkronizasyonu için CI Kullanıcı UUID Senkronizasyonu. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz.: CI UUID için Cisco BroadWorks desteği.
BroadWorks için Cisco Faturalandırmayı ve BroadWorks Abonelikleri Için Webex'i etkinleştirmek üzere BroadWorks'ü yapılandırın.
Cisco size bir OAuth istemci kimliği, istemci gizli anahtarı ve 60 gün geçerli olan bir yenileme belirteci verir. Belirteci kullanmadan önce geçerse, başka bir istek gönderebilirsiniz.
Daha önce Cisco OAuth Kimlik Sağlayıcı kimlik bilgilerini aldıysanız kimlik bilgilerinizi güncellemek için yeni bir hizmet isteği tamamlayın. |
Sipariş Sertifikaları
TLS Kimlik Doğrulaması için Sertifika Gereksinimleri
Gerekli tüm uygulamalar için, tanınmış bir Sertifika Yetkilisi tarafından imzalanmış ve Herkese yönelik XSP|ADP'lerinizde dağıtılan Güvenlik Sertifikalarına ihtiyacınız olacaktır. Bunlar, XSP|ADP sunucularınıza tüm gelen bağlantılar için TLS sertifika doğrulamasını desteklemek için kullanılacaktır.
Bu sertifikalar, XSP|ADP genel tam nitelikli alan adınızı Konu Ortak Adı veya Konu Alternatif Adı olarak içermelidir.
Bu sunucu sertifikalarını dağıtmak için kesin gereksinimler, genel XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, CA imzalı genel sunucu sertifikasının şu üç durumda yüklenmesi gereken yer özetlenmektedir:
Webex uygulamasının kimlik doğrulama için desteklediği herkese açık olarak desteklenen CA'lar, Webex Karma Hizmetleri için Desteklenen Sertifika Yetkilileri'nde listelenir.
TLS-bridge Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri
Herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikası proxy'ye yüklenir.
Proxy, bu herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
XSP|ADP'ye dahili CA imzalı sertifika yüklenebilir.
XSP|ADP, dahili olarak imzalanan bu sunucu sertifikasını proxy'ye sunar.
Proxy, XSP|ADP sunucu sertifikasını imzalayan dahili CA'ya güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP|ADP için TLS Sertifika Gereksinimleri
Genel olarak imzalanmış sunucu sertifikası XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
CTI Arabirimi Üzerinden Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, CTI arayüzüne bağlanırken Karşılıklı TLS kimlik doğrulamasının bir parçası olarak istemci sertifikası sunar. Webex istemci sertifikası CA/zincir sertifikası, Control Hub üzerinden indirilebilir.
Sertifikayı indirmek için:
Partner Hub'da oturum açın, şuraya gitmeliyim:
ve sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada bu üç durumda sertifika gereksinimleri özetlenmektedir:
(Seçenek) TLS-bridge Proxy için Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye herkese açık olarak imzalanmış bir istemci sertifikası sunar.
Proxy, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Dahili sertifikanın CN'si aşağıdaki şekilde olmalıdır:
bwcticlient.webex.com
.
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
Genel sertifika yetkilileri, gerekli tescilli BroadWorks OID ile sertifika imzalamak istemeyebilir. Köprüleme proxy'si durumunda, proxy'nin XSP|ADP'ye sunduğu istemci sertifikasını imzalamak için dahili bir CA kullanmak zorunda kalabilirsiniz.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
Uygulama Sunucusunun ClientIdentity, proxy tarafından XSP|ADP'ye sunulan dahili olarak imzalanan istemci sertifikasının CN'sini içerir.
(Seçenek) DMZ'de TLS-Geçiş Proxy veya XSP|ADP için Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP|ADP'lere Cisco dahili CA imzalı istemci sertifikası sunar.
XSP|ADP'ler, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanmış XSP|ADP sunucu sertifikası da XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, herkese açık imzalı sunucu sertifikalarını Webex'e sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Uygulama Sunucusu ClientIdentity , Webex tarafından XSP|ADP'ye sunulan Cisco imzalı istemci sertifikasının CN'sini içerir.
Ağınızı Hazırlama
Cisco BroadWorks için Webex tarafından kullanılan bağlantılar hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Cisco BroadWorks için Webex için Ağ Gereksinimleri. Bu makalede, güvenlik duvarı Giriş ve Çıkış kurallarınızı yapılandırmak için gereken IP adreslerinin, bağlantı noktalarının ve protokollerin listesi bulunur.
Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri
Önceki Giriş ve Çıkış Kuralları güvenlik duvarı tabloları, yalnızca Cisco BroadWorks için Webex'e özgü bağlantıları belgelemektedir. Webex uygulaması ve Webex bulutu arasındaki bağlantılar hakkında genel bilgi için Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri bölümüne bakın. Bu makale Webex için geneldir, ancak aşağıdaki tabloda makalenin farklı bölümleri ve her bir bölümün Cisco BroadWorks Webex ile ne kadar ilgili olduğu tanımlanır.
Ağ Gereksinimleri Makalesinin Bölümü | Bilgilerin Önemi |
---|---|
Webex tarafından desteklenen cihaz türlerinin ve protokollerin özeti | Bilgi Notu |
Buluta kayıtlı Webex uygulamaları ve cihazları için taşıma protokolleri ve şifreleme parolaları | Bilgi Notu |
Webex Hizmetleri – Bağlantı Noktası Numaraları ve Protokoller | Okunmalı |
Okunmalı | |
Webex Hizmetleri için erişilmesi gereken etki alanları ve URL’ler | Okunmalı |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
FedRAMP müşterileri için Webex Hizmetleri | Yok |
Ek Bilgiler
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması Güvenlik Duvarı Teknik Incelemesi (PDF).
BroadWorks Yedeklilik Desteği
Iş ortağının ağına erişmesi gereken Webex Bulut Hizmetleri ve Webex Istemci Uygulamaları, iş ortağı tarafından sağlanan Broadworks XSP|ADP yedekliliğini tam olarak destekler. Bir XSP|ADP veya sitesi planlanan bakım veya planlanmamış bir nedenle kullanılamadığında, Webex hizmetleri ve uygulamaları bir talebi tamamlamak için iş ortağı tarafından sağlanan başka bir XSP|ADP veya siteye ilerleyebilir.
Ağ Topolojisi
Broadworks XSP|ADP'leri doğrudan Internet üzerinden dağıtılabilir veya F5 BIG-IP gibi bir yük dengeleme elemanının önündeki bir DMZ'de bulunabilir. Coğrafi yedeklilik sağlamak için, XSP|ADP'ler iki (veya daha fazla) veri merkezine yerleştirilebilir, her biri genel bir IP adresine sahip bir yük dengeleyici tarafından önlenebilir. XSP|ADP'lerin yük dengeleyicisinin arkasında olması durumunda, Webex mikrohizmetleri ve Uygulaması yük dengeleyicinin yalnızca IP adresine bakar ve arkasında birden fazla XSP|ADP olsa bile Broadworks'ün yalnızca bir XSP|ADP'si olduğu görülür.
Aşağıdaki örnekte, XSP|ADP'leri Site A ve Site B olmak üzere iki tesiste dağıtılmıştır. Her tesiste bir Yük Dengeleyici tarafından önlenen iki XSP|ADP vardır. A Sitesinde LB1 önlü XSP|ADP1 ve XSP|ADP2 ve B Sitesinde LB2 önlü XSP|ADP3 ve XSP|ADP4 vardır. Yalnızca Yük Dengeleyiciler genel ağda ve XSP|ADP'ler DMZ özel ağlarında bulunur.
Webex Bulut Hizmetleri
DNS Yapılandırması
Webex Bulut mikrohizmetlerinin Xsi arayüzlerine, kimlik doğrulama hizmetine ve CTI'ye bağlanmak için Broadworks XSP|ADP sunucusunu bulabilmesi gerekir.
Webex Cloud mikrohizmetleri, yapılandırılmış XSP|ADP ana bilgisayar adının DNS A/AAAA aramasını gerçekleştirecek ve döndürülen IP Adresine bağlanacaktır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir. Birden fazla IP Adresi döndürülürse listedeki ilk IP seçilecektir. SRV arama şu anda desteklenmiyor.
Örnek: Iş ortağının DNS'i, Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini keşfetmek için Kayıt.
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
| LB1'e (Site A) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye (Çalışma Yeri B) puan |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Yük Devretme
Webex mikrohizmetleri XSP|ADP/Yük Dengeleyiciye bir istek gönderdiğinde ve istek başarısız olduğunda birkaç şey olabilir:
Hata bir ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye ilerlemek için hemen bir yönlendirme gerçekleştirir.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse, Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve hemen bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
2 saniye içinde HTTP yanıtı alınmazsa istek zaman aşımına uğrar ve Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
Bir hata mikrohizmete geri bildirilmeden önce her istek 3 kez denenir.
Bir IP engellenenler listesinde olduğunda, bir XSP|ADP'ye istek gönderilirken denenecek adresler listesine dahil edilmeyecektir. Önceden belirlenmiş bir süre sonra, engellenen bir IP'nin süresi dolar ve başka bir istek yapıldığında denemek için listeye geri döner.
Tüm IP adresleri engellenmişse, mikroservis engellenen listeden rastgele bir IP adresi seçerek isteği göndermeye devam eder. Bu IP adresi engellenen listeden kaldırılır.
Durum
Webex Bulut hizmetlerinin XSP|ADP'lere veya Yük Dengeleyicilere bağlanabilirliğinin durumu Control Hub'da görülebilir. BroadWorks Calling Kümesi altında, bu arayüzlerin her biri için bir bağlantı durumu görüntülenir:
XSI Eylemleri
XSI Olayları
Kimlik Doğrulama Hizmeti
Bağlantı durumu, sayfa yüklendiğinde veya giriş güncellemeleri sırasında güncellenir. Bağlantı durumları şu şekilde olabilir:
Yeşil: Arayüze, A kaydı aramasında IP'lerden birinde erişilebildiğinde.
Kırmızı: A kaydı aramasındaki tüm IP'lere ulaşılamadığında ve arayüz kullanılamadığında.
Aşağıdaki hizmetler, XSP|ADP'lere bağlanmak için mikrohizmetleri kullanır ve XSP|ADP arayüzü kullanılabilirliğinden etkilenir:
Webex Uygulamasında Oturum Açma
Webex Uygulaması belirteci yenilemesi
Güvenilmeyen e-posta/kendi kendine etkinleştirme
Broadworks Hizmet Sağlık Kontrolü
Webex Uygulaması
DNS Yapılandırması
Webex Uygulaması, XSP|ADP üzerindeki Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ve Cihaz Yönetimi Hizmeti (DMS) hizmetlerine erişir.
Webex Uygulaması, XSI hizmetini bulmak için DNS SRV araması gerçekleştirir: _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>
. SRV, XSP|ADP ana bilgisayarları için yapılandırılmış URL'yi veya XSI hizmeti için yük dengeleyicileri gösterir. SRV arama kullanılamıyorsa Webex Uygulaması tekrar A/AAAA aramasına döner.
SRV, birden fazla A/AAAA hedefine çözümlenebilir. Bununla birlikte, her bir A/AAAA kaydı yalnızca tek bir IP adresiyle eşlenmelidir. Yük dengeleyici/kenar cihazının arkasında bir DMZ'de birden fazla XSP|ADP varsa, aynı oturumun tüm taleplerini aynı XSP|ADP'ye yönlendirmek için yük dengeleyicinin oturumun devamlılığını korumak üzere yapılandırılması gerekir. Bu yapılandırmayı, istemcinin XSI etkinlik kalp atışlarının etkinlik kanalını oluşturmak için kullanılan XSP|ADP'ye gitmesi gerektiğinden zorunlu kılıyoruz.
Örnek 1'de webex-app-XSP|ADP.example.com için A/AAAA kaydı mevcut değildir ve buna gerek yoktur. DNS'iniz bir A/AAAA kaydının tanımlanmasını gerektiriyorsa yalnızca 1 IP adresi döndürülmelidir. Ne olursa olsun, SRV yine de Webex Uygulaması için tanımlanmalıdır. Webex Uygulaması, birden fazla IP adresine çözümlenen A/AAAA adını kullanıyorsa veya yük dengeleyici/edge öğesi oturumun devamlılığını sağlamıyorsa istemci sonunda bir olay kanalı oluşturmadığı bir XSP|ADP'ye kalp atışları gönderir. Bu, kanalın parçalanmasına ve ayrıca XSP|ADP küme performansınızı bozan önemli ölçüde daha fazla dahili trafiğe neden olur. Webex Bulut ve Webex Uygulamasının A/AAAA kayıt aramasında farklı gereksinimleri olduğundan, XSP|ADP'lerinize erişmek için Webex Bulut ve Webex Uygulaması için ayrı bir FQDN kullanmanız gerekir. Örneklerde gösterildiği gibi, Webex Bulut Bir kayıt kullanır |
Örnek 1—Her biri ayrı yük dengeleyicilerin arkasında birden fazla XSP|ADP
Bu örnekte, SRV, A kayıtlarını farklı bir sitede farklı bir yük dengeleyiciye işaret eden her A kaydı ile mutiple işaret eder. Webex Uygulaması, her zaman listedeki ilk IP adresini kullanır ve yalnızca ilk kayıt devre dışıysa bir sonraki kayda geçer.
Aşağıda SRV kayıtlarına bir örnek verilmiştir.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
Y |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
Örnek 2—Tek bir yük dengeleyicinin arkasında birden fazla XSP|ADP'si (TLS Köprüsü ile)
Ilk talep için yük dengeleyici rastgele bir XSP|ADP seçer. Bu XSP|ADP, Webex Uygulamasının gelecekteki isteklerde içerdiği bir çerez döndürür. Gelecekteki taleplerde, yük dengeleyici bağlantıyı doğru XSP|ADP'ye yönlendirmek için tanımlama bilgisini kullanır ve etkinlik kanalının kırılmamasını sağlar.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Yük dengeleyici |
Y | LB.example.com |
| Yük dengeleyicinin IP adresi (XSP|ADP'ler yük dengeleyicinin arkasında) |
DMS URL’SI
Oturum açma işlemi sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını indirmek için DMS URL’sini de alır. URL'deki ana bilgisayar ayrıştırılacak ve Webex Uygulaması DMS hizmetini barındıran XSP|ADP'ye bağlanmak için ana bilgisayarın DNS A/AAAA araması yapacaktır.
Örnek: Yapılandırma dosyalarını DMS üzerinden indirmek için DNS Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini Webex Uygulaması tarafından keşfetmek için Kayıt:
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Webex Uygulaması XSP|ADP Adreslerini Bulma
Istemci, aşağıdaki DNS akışını kullanarak XSP|ADP düğümlerini bulmaya çalışır:
Istemci başlangıçta Webex Bulut'tan Xsi-Actions/Xsi-Events URL'lerini alır (ilişkili BroadWorks Çağrı Kümesini oluştururken girdiniz). Xsi ana bilgisayar adı/etki alanı URL'den ayrıştırılır ve istemci aşağıdaki gibi SRV araması gerçekleştirir:
Istemci, _xsi-istemci için bir SRV araması gerçekleştirir._tcp.<xsi domain="">
SRV araması bir veya daha fazla A/AAAA hedefi döndürürse:
Istemci bu hedefleri A/AAAA arar ve döndürülen IP adreslerini önbelleğe alır.
Istemci, SRV önceliğine, ardından ağırlığa (veya hepsi eşitse rastgele) göre hedeflerden birine (ve dolayısıyla tek bir IP adresiyle A/AAAA kaydına) bağlanır.
SRV araması herhangi bir hedef döndürmezse:
Istemci, Xsi kök parametresinin A/AAAA aramasını yapar ve ardından döndürülen IP adresine bağlanmaya çalışır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir.
Belirtildiği gibi, A/AAAA kaydı aynı nedenlerden dolayı bir IP adresine çözümlenmelidir.
(Isteğe bağlı) Daha sonra, aşağıdaki etiketleri kullanarak Webex uygulaması için cihaz yapılandırmasında özel XSI-Actions/XSI-Events ayrıntıları sağlayabilirsiniz:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>
Bu yapılandırma parametreleri, Control Hub’daki BroadWorks Kümenizde bulunan tüm yapılandırmalardan daha öncelikli olur.
Mevcutsa istemci, BroadWorks Küme yapılandırması aracılığıyla aldığı orijinal XSI adresiyle karşılaştırır.
Herhangi bir fark algılanırsa istemci XSI Eylemleri/ XSI Etkinlikleri bağlantısını yeniden başlatacaktır. Buradaki ilk adım, 1. adım altında listelenen aynı DNS arama işlemini gerçekleştirmektir - bu sefer yapılandırma dosyasından %XSI_ROOT_WXT% parametrenin değeri için bir arama talep etmektedir.
Xsi arayüzlerini değiştirmek için bu etiketi kullanırsanız karşılık gelen SRV kayıtlarını oluşturduğunuzdan emin olun.
Yük Devretme
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması, _xsi-client._tcp.<xsi domain=""> için bir DNS SRV araması gerçekleştirir, bir toplantı sahipleri listesi oluşturur ve SRV önceliğine ve ardından ağırlığına göre toplantı sahiplerinden birine bağlanır. Bu bağlı toplantı sahibi, gelecekteki tüm istekler için seçilen toplantı sahibi olur. Daha sonra seçilen toplantı sahibine bir etkinlik kanalı açılır ve kanalı doğrulamak için düzenli olarak bir kalp atışı gönderilir. Ilkinden sonra gönderilen tüm istekler HTTP yanıtında döndürülen bir çerez içerir, bu nedenle yük dengeleyicinin oturumda tutarlı (yakınlık) tutması ve istekleri her zaman aynı arka uç XSP|ADP sunucusuna göndermesi önemlidir.
Bir toplantı sahibine bir istek veya kalp atışı isteği başarısız olursa, birkaç şey olabilir:
Hata ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex Uygulaması yolu hemen listedeki bir sonraki toplantı sahibine ilerler.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse Webex Uygulaması bu IP adresini engellenmiş olarak işaretler ve listedeki bir sonraki toplantı sahibine yönlendirme ilerler.
Bir süre içinde yanıt alınmazsa, zaman aşımı nedeniyle isteğin başarısız olduğu kabul edilir ve sonraki istekler bir sonraki toplantı sahibine gönderilir. Ancak, zaman aşımına uğramış istek başarısız olarak kabul edilir. Bazı istekler başarısız olduktan sonra yeniden denenir (yeniden deneme süresi arttıkça). Hayati olmayan varsayımların istekleri yeniden denenmez.
Yeni bir toplantı sahibi başarıyla denendiğinde, toplantı sahibinin listede bulunması halinde yeni seçilen toplantı sahibi olur. Listedeki son toplantı sahibi denendikten sonra, Webex Uygulaması ilkine devredilir.
Kalp atışlarında, art arda iki istek hatası olması durumunda Webex Uygulaması etkinlik kanalını yeniden başlatacaktır.
Webex Uygulamasının hataya geri dönmediğini ve DNS hizmeti keşfinin oturum açmada yalnızca bir kez gerçekleştirildiğini unutmayın.
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını XSP|ADP/Dms arabirimi üzerinden indirmeye çalışır. Alınan DMS URL'de ana bilgisayarın A/AAAA kaydı aramasını gerçekleştirir ve ilk IP'ye bağlanır. Ilk olarak bir SSO belirteci kullanarak yapılandırma dosyasını indirme isteğini göndermeye çalışacaktır. Herhangi bir nedenle bu işlem başarısız olursa cihaz kullanıcı adı ve parolasıyla tekrar deneyecektir.
Dağıtıma Genel Bakış
Aşağıdaki diyagramlar, farklı kullanıcı hazırlama modları için dağıtım görevlerinizin tipik sırasını temsil eder. Görevlerin çoğu tüm hazırlama modlarında ortaktır.
Cisco BroadWorks için Webex için Iş Ortağı Kullanıma Alma
Her bir Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısının veya Satıcısının, Cisco BroadWorks Webex için Iş Ortağı Kuruluşu olarak kurulması gerekir. Mevcut bir Webex Iş Ortağı Kuruluşunuz varsa bu kullanılabilir.
Gerekli katılımı tamamlamak için Webex Cisco BroadWorks belgelerinizi yürütmeniz ve yeni iş ortaklarının çevrimiçi Dolaylı Kanal Iş Ortağı Sözleşmesini (ICPA) kabul etmesi gerekir. Bu adımlar tamamlandığında Cisco Uyumluluğu, Partner Hub'da (gerekirse) yeni bir Iş Ortağı Kuruluşu oluşturacak ve evraklarınızda Kayıt Yöneticisine kimlik doğrulama ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderecektir. Aynı zamanda, Iş Ortağı Etkinleştirme ve/veya Müşteri Başarısı Program Yöneticiniz eklemeye başlamak için sizinle iletişime geçecektir.
Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri Için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma
NPS uygulamasının farklı bir XSP|ADP üzerinde çalışmasını istiyoruz. XSP|ADP'ye ilişkin gereksinimler, Ağınızdan Çağrı Bildirimlerini Yapılandırma bölümünde açıklanmaktadır.
XSP|ADP'lerinizde aşağıdaki uygulamalara / hizmetlere ihtiyacınız vardır.
Hizmet/Uygulama | Kimlik doğrulaması gerekli | Hizmet/uygulama amacı |
---|---|---|
Xsi- Etkinlikleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, hizmet bildirimleri |
Xsi- Eylemleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, eylemler |
Cihaz yönetimi |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı yapılandırması indirme |
Kimlik Doğrulama Hizmeti |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
güvenli kimlik doğrulama |
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu |
mTLS (istemci ve sunucu birbirinin kimliğini doğrular) |
Telefon iletişim durumu |
Çağrı Ayarları Webview uygulaması |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Webex uygulamasındaki selfcare portalında kullanıcı çağrı ayarlarını ortaya çıkarır |
Bu bölümde, bu arayüzlerde TLS ve mTLS için gerekli yapılandırmaların nasıl uygulanacağı açıklanmaktadır, ancak uygulamaları XSP|ADP’lerinize yüklemek için mevcut belgelere başvurmanız gerekir.
Ortak Ikamet Gereksinimleri
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi uygulamalarıyla birlikte yerleşik olmalıdır, çünkü bu arayüzler hizmet yetkilendirmesi için uzun ömürlü belirteçleri kabul etmelidir. Bu belirteçleri doğrulamak için kimlik doğrulama hizmeti gereklidir.
Kimlik doğrulama hizmeti ve Xsi, gerekirse aynı bağlantı noktasında çalışabilir.
Ölçeğiniz için gerektiği şekilde diğer hizmetleri/uygulamaları ayırabilirsiniz (örneğin özel cihaz yönetimi XSP|ADP çiftliği).
Xsi, CTI, Kimlik Doğrulama Hizmeti ve DMS uygulamalarını birlikte bulabilirsiniz.
BroadWorks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan XSP|ADP'lere başka uygulamalar veya hizmetler yüklemeyin.
NPS uygulamasını başka uygulamalarla birlikte bulmayın.
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (CI Belirteç Doğrulaması ile)
Kimlik Doğrulama Hizmetini TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak üzere yapılandırmak için bu prosedürü kullanın. R22 veya üstünü kullanıyorsanız ve sisteminiz bunu destekliyorsa bu kimlik doğrulama yöntemi önerilir.
Karşılıklı TLS (mTLS), Kimlik Doğrulama Hizmeti için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi olarak da desteklenir. Aynı XSP|ADP sunucusunda çalışan birden fazla Webex kuruluşunuz varsa CI Belirteci Doğrulama aynı XSP|ADP Kimlik Doğrulama Hizmetine birden fazla bağlantıyı desteklemediğinden mTLS kimlik doğrulaması kullanmanız gerekir. CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kimlik doğrulamasını yapılandırmak için Hizmetleri Yapılandırma Ek'e (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile) bakın. |
Şu anda Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak için yeniden yapılandırmanız zorunlu değildir. |
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma.
Her bir XSP|ADP sunucusuna aşağıdaki yamaları yükleyin. Sürümünüze uygun yamaları yükleyin:
R22 için:
R23 için:
R24 için—yama gerekmez
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.Dosyayı
AuthenticationService
her XSP|ADP hizmetinde bir uygulama.XSP|ADP üzerindeki AuthenticationService uygulamasını /authService bağlam yolunda etkinleştirmek için aşağıdaki komutu çalıştırın.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
XSP|ADP üzerinde AuthenticationService'i dağıtmak için bu komutu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Broadworks derlemesi 2022.10'dan itibaren, Java ile gelen sertifika yetkilileri artık Java'nın yeni bir sürümüne geçilirken otomatik olarak BroadWorks güven deposuna dahil edilmemektedir. AuthenticationService, erişim belirtecini almak için Webex’e bir TLS bağlantısı açar ve IDBroker ve Webex URL’sini doğrulamak için güvenilir deposunda şunlara sahip olması gerekir:
IdenTrust Ticari Kök CA 1
Go Daddy Kök Sertifika Yetkilisi - G2
Bu sertifikaların aşağıdaki CLI'da bulunduğunu doğrulayın
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get
Mevcut değilse, varsayılan Java güvenlerini içe aktarmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust
Alternatif olarak, aşağıdaki komutla bu sertifikaları manuel olarak güven çapaları olarak ekleyebilirsiniz:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>
ADP önceki bir sürümden yükseltilirse, eski sürümdeki sertifika yetkilileri otomatik olarak yeni sürüme içe aktarılır ve manuel olarak kaldırılana kadar içe aktarılmaya devam eder.
AuthenticationService uygulaması, ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings altındaki validatePeerIdentity ayarından muaftır ve her zaman eş Kimliği doğrular. Bu ayar hakkında daha fazla bilgi için Cisco Broadworks X509 Sertifika Doğrulama FD'sine bakın.
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları çalıştırarak Kimlik Sağlayıcıları yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get
set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Adı URL’sini girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set issuerUrl <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Url'yi girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>
—Teams Kümeniz için geçerli IdP Proxy URL’sini girin. Aşağıdaki ikinci tabloya bakın.
Tablo 1. VerenAdı ve verenURL'sini ayarla CI Kümesi ise... VerenAdı ve verenURL' yi şuna ayarla... ABD-A'NIN
AB
US-B'NIN
CI Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub’ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.Tablo 2. BelirteçInfoURL'yi ayarla Teams Kümesi... tokenInfoURL'yi... olarak ayarla (IdP Proxy URL'si) ACHM'NIN
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFIYET OLSUN
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE'NIN
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Teams Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub'ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.
Test için, tokenInfoURL'nin "
idp/authenticate
" ile URL'nin bir kısmı"ping
".
Aşağıdaki komutu çalıştırarak Webex'teki kullanıcı profilinde bulunması gereken Webex yetkilendirmesini belirtin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Cisco Federasyonu için Kimlik Sağlayıcılarını yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
set refreshPeriodInMinutes 60
set refreshToken refresh-Token-From-Step1
FLS yapılandırmanızın çalıştığını doğrulamak için aşağıdaki komutu çalıştırın. Bu komut, Kimlik Sağlayıcıların listesini döndürecektir:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Token Yönetimini yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
set tokenIssuer BroadWorks
set tokenDurationInHours 720
RSA Anahtarları Oluşturun ve Paylaşın. Bir XSP|ADP üzerinde anahtarlar oluşturup diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamalısınız. Bunun nedeni aşağıdaki faktörlerdir:
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir.Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın. XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar. XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini Kaldır (yalnızca R24)
Kimlik Doğrulama Hizmetini R24'te CI Belirteci doğrulamasıyla yapılandırdıysanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini kaldırmanız gerekir. Aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
CTI Arayüzü ve Ilgili Yapılandırma
“En baştan en sona” yapılandırma sırası aşağıda listelenmiştir. Bu siparişin ardından zorunlu değildir.
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
mTLS Kimliği Doğrulanmış CTI|Abonelikleri için XSP ADP'leri Yapılandırma
Güvenli CTI Arayüzü için Açık Gelen Bağlantı Noktaları
Webex Kuruluşunuza BroadWorks CTI Events’e Abone Olma
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Uygulama Sunucusundaki ClientIdentity’yi, Cisco BroadWorks için Webex CTI istemci sertifikasının ortak adıyla (CN) güncelleyin.
Webex ile kullandığınız her Uygulama Sunucusu için sertifika kimliğini aşağıdaki gibi ClientIdentity’ye ekleyin:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
Cisco BroadWorks Webex istemci sertifikasının ortak adı: |
CTI Arabiriminde TLS ve Şifreleri Yapılandırma
XSP|ADP CTI arabirimi için yapılandırılabilirlik seviyeleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > CTI Arayüzleri > CTI arayüzü = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI Bağlamı |
---|---|
Sistem (genel) (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Sistem/SSLCommonSettings/JSSE/Protokoller> |
Bu sistem için taşıma protokolleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Şifreler> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Bu sistemdeki tüm CTI arayüzleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Bu sistemdeki belirli bir CTI arayüzü (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
Yeni bir yüklemede, aşağıdaki şifreler varsayılan olarak sistem düzeyinde yüklenir. Arayüz düzeyinde hiçbir şey yapılandırılmazsa (örneğin, CTI arayüzünde veya HTTP arayüzünde), bu şifre listesi uygulanır. Bu listenin zamanla değişebileceğini unutmayın:
|
XSP|ADP'de CTI TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için bir sunucu sertifikası gerekip gerekmediğini ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
CTI Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen XSP|ADP CTI arayüzü, TLS v1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü CTI arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp>
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
CTI Arayüzünde TLS Şifreleri Yapılandırmasını Düzenleme
CTI arabiriminde gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Toplantı
get
komutunu kullanarak bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görebilirsiniz. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> <cipherName>
CTI arayüzüne bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
CTI arabiriminde şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
CTI Arabirimi için Güven Çapaları (R22 ve sonrası)
Bu prosedürde XSP|ADP'lerin internete yönelik olduğu veya internet üzerinden geçiş proxy aracılığıyla karşı karşıya olduğu varsayılmaktadır. Köprü proxy’si için sertifika yapılandırması farklıdır (bkz. TLS-köprü Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri).
Altyapınızdaki CTI etkinliklerini Webex'te yayınlayan her bir XSP|ADP için aşağıdakileri yapın:
Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi .
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin ve almak için Webex CA Sertifikasını Indir’e tıklayın
CombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.
Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Isteğe Bağlı) Çalıştır
help updateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot2023
vewebexclientissuing2023
Güven çapaları için örnek takma adlardır; tüm girişler benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
Istemcilerin sertifikalarla kimlik doğrulamasına izin ver:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
CTI Arayüzü Ekleme ve mTLS’yi Etkinleştirme
CTI SSL arayüzünü ekleyin.
CLI bağlamı, BroadWorks sürümünüze bağlıdır. Komut, arabirimde kendinden imzalı bir sunucu sertifikası oluşturur ve arabirimi istemci sertifikası gerektirmeye zorlar.
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
XSP|ADP'nin CTI arayüzlerindeki sunucu sertifikasını ve anahtarı değiştirin. Bunun için CTI arayüzünün IP adresine ihtiyacınız vardır; aşağıdaki içerikten okuyabilirsiniz:
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
Ardından, arayüzün kendinden imzalı sertifikasını kendi sertifikanız ve özel anahtarınızla değiştirmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Webex’te BroadWorks CTI Etkinliklerine Erişimi Etkinleştirme
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex’in BroadWorks CTI Events’e abone olabileceği CTI adresini belirtin.
CTI abonelikleri her abone için geçerlidir ve yalnızca aboneye Cisco BroadWorks için Webex sağlanırken oluşturulur ve sürdürülür.
Çağrı Ayarları Web Görünümü
Çağrı Ayarları Webview (CSWV), XSP|ADP üzerinde barındırılan bir uygulamadır ve kullanıcıların yazılım istemcisinde gördükleri bir web görünümü aracılığıyla BroadWorks çağrı ayarlarını değiştirmelerini sağlar. Cisco BroadWorks Çağrı Ayarları Webview Çözüm Kılavuzu'na bakın.
Webex, kullanıcılara Webex Uygulamasına özgü olmayan ortak BroadWorks çağrı ayarlarına erişim sağlamak için bu özelliği kullanır.
Cisco BroadWorks Webex abonelerinizin Webex uygulamasında varsayılan ayarların ötesinde çağrı ayarlarına erişmesini istiyorsanız Çağrı Ayarları Webview özelliğini dağıtmanız gerekir.
Çağrı Ayarları Webview'ın iki bileşeni vardır:
Çağrı Ayarları Webeview uygulaması, Cisco BroadWorks XSP|ADP'de barındırılır.
Çağrı ayarlarını web görünümünde yapan Webex Uygulaması.
Kullanıcı Deneyimi
Windows kullanıcıları: Çağrı Ayarları'na ve ardından 'nı açın.
Mac kullanıcıları: Profil resmine tıklayın, sonra
.
CSWV'yi BroadWorks'te Dağıtma
XSP|ADP'lerde Çağrı Ayarları Webview'i Yükleme
CSWV uygulaması, ortamınızda Xsi-Actions arabirimini barındıran aynı XSP|ADP'lerde olmalıdır. XSP|ADP üzerinde yönetilmeyen bir uygulamadır, bu nedenle bir web arşiv dosyası yüklemeniz ve dağıtmanız gerekir.
cisco.com'da oturum açın ve yazılım indirme bölümünde "BWCallSettingsWeb" araması yapın.
Dosyanın en son sürümünü bulun ve indirin.
Örneğin,
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war
( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) yazma zamanındaki en sonuncusuydu.XSP|ADP sürümünüz için Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Yapılandırma Kılavuzu'na göre web arşivini yükleyin, etkinleştirin ve dağıtın. (R24 sürümü https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
.war dosyasını XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin:
/tmp/
.Aşağıdaki CLI bağlamına gidin ve yükleme komutunu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
BroadWorks yazılım yöneticisi dosyayı doğrular ve yükler.
[Isteğe Bağlı] Sil
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
(bu dosya artık gerekli değil).Uygulamayı etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
Herhangi bir uygulama için ad ve sürümü zorunludur, ancak CSWV için yönetilmeyen bir uygulama olduğu için bir contextPath sağlamanız gerekir. Başka bir uygulama tarafından kullanılmayan herhangi bir değeri kullanabilirsiniz, örneğin,
/callsettings
.Çağrı Ayarları uygulamasını seçilen bağlam yolunda dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Artık istemciler için belirteceğiniz çağrı ayarları URL'sini aşağıdaki gibi tahmin edebilirsiniz:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/
Notlar:
Istemci yapılandırma dosyasına girdiğinizde, bu URL üzerinde sondaki eğik çizgi girmeniz gerekir.
CSWV'nin Xsi-Actions kullanması gerektiğinden XSP|ADP-FQDN, Xsi-Actions FQDN ile eşleşmelidir ve CORS desteklenmemektedir.
Webex for Cisco BroadWorks ortamınızda (gerekirse) diğer XSP|ADP'ler için bu prosedürü tekrarlayın.
Çağrı Ayarları Webview uygulaması artık XSP|ADP'lerde etkin.
Webex Uygulamasını Çağrı Ayarları Web Görünümü'nü kullanacak şekilde yapılandırma
Istemci yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu.
Webex uygulama yapılandırma dosyasında, CSWV URL’sini ayarlamak için kullanabileceğiniz özel bir etiket vardır. Bu URL, uygulama arayüzü aracılığıyla kullanıcılara yapılan çağrı ayarlarını gösterir.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>
BroadWorks'teki Webex uygulama yapılandırma şablonunda, etiketteki CSWV URL'sini %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% yapılandırın.
URL'yi açıkça belirtmezseniz, varsayılan boştur ve çağrı ayarları sayfası kullanıcılar tarafından görülemez.
Webex uygulaması için en son yapılandırma şablonlarına sahip olduğunuzdan emin olun (bkz. Cihaz Profilleri).
Web Çağrısı Ayarları Hedefini Şuna Ayarlama:
csw
:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Ortamınız için Web Çağrısı Ayarları URL’sini ayarlayın, örneğin:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/
CSWV uygulamasını dağıtırken bu değeri elde ettiniz.
Sonuçta elde edilen istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki gibi bir girişe sahip olmalıdır:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.
Cisco BroadWorks için Webex'te Çağrı Anlık Bildirimlerini Yapılandırma
Bu belgede, ortamınızda çalışan XSP tarafından barındırılan veya ADP tarafından barındırılan uygulamayı tanımlamak için Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu (CNPS) terimini kullanıyoruz. CNPS'niz, kullanıcılarınıza gelen çağrılardan haberdar olmak için BroadWorks sisteminizle birlikte çalışır ve bunların bildirimlerini Google Firebase Cloud Messaging (FCM) veya Apple Push Notification hizmeti (APNs) bildirim hizmetlerine gönderir.
Bu hizmetler, Cisco BroadWorks aboneleri için Webex mobil cihazlarına Webex'te gelen çağrıları olduğunu bildirir.
NPS hakkında daha fazla bilgi için Bildirim Gönderme Sunucusu Özellik Açıklaması'na bakın.
Webex’teki benzer bir mekanizma, Google (FCM) veya Apple (APNS) bildirim hizmetlerine iletme bildirimleri için Webex mesajlaşma ve iletişim durumu hizmetleriyle birlikte çalışır. Bu hizmetler de mobil Webex kullanıcılarına gelen mesajları veya iletişim durumu değişikliklerini bildirir.
Bu bölümde, NPS zaten diğer uygulamaları desteklemediğinde kimlik doğrulama proxy'si için NPS'nin nasıl yapılandırılacağı anlatılmaktadır. NPS proxy’sini kullanmak üzere paylaşılan bir NPS geçirmeniz gerekiyorsa bkz. Cisco BroadWorks NPS’yi NPS Proxy’sini Kullanmak için Güncellemehttps://help.webex.com/nl5rir2/. |
NPS Proxy'sine Genel Bakış
Cisco BroadWorks için Webex ile uyumluluk için CNPS'nizin, UCaaS'de VoIP için Gönderme Sunucusu olan NPS Proxy özelliğini destekleyecek şekilde yaması gerekir.
Bu özellik, anlık bildirim sertifikası özel anahtarlarının mobil istemciler için hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılmasının güvenlik açığını çözmek için Bildirim Gönderme Sunucusu'nda yeni bir tasarım uygular. NPS, anında iletme bildirimi sertifikalarını ve anahtarlarını hizmet sağlayıcısı ile paylaşmak yerine, Cisco BroadWorks için Webex'ten kısa süreli bir anında iletme bildirimi belirteci almak için yeni bir API kullanır ve Apple APN'ler ve Google FCM hizmetleriyle kimlik doğrulaması için bu belirteci kullanır.
Bu özellik ayrıca, Bildirim Gönderme Sunucusunun yeni Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API'si aracılığıyla Android cihazlara anında iletme bildirimleri gönderme özelliğini de geliştirir.
Daha fazla bilgi için UCaaS Özellik Açıklamasında VoIP için Gönderme Sunucusu'na bakın.
Bu özelliğin BroadWorks yamaları şuralarda mevcuttur: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
NPS yazılımı ve yamalar için NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama bölümüne bakın.
Yazılım indirme sayfasından yamayı arayın ve indirin.
ADP sunucusuyla ilgili daha fazla bilgi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html adresinde bulunabilir.
APNS Dikkate Alınması Gerekenler
Apple, 31 Mart 2021 tarihinden sonra Apple Push Notification hizmetinde HTTP/1 tabanlı ikili protokolünü artık desteklemeyecektir. XSP|ADP'nizi, APN'ler için HTTP/2 tabanlı arabirimi kullanacak şekilde yapılandırmanızı öneririz. Bu güncelleme, NPS'yi barındıran XSP|ADP'nizin R22 veya daha sonraki bir sürümünü çalıştırmasını gerektirir.
NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama
1 | Özel bir XSP (minimum sürüm R22) veya Uygulama Teslim Platformu'nu (ADP) yükleyin ve yapılandırın. | ||
2 | NPS Kimlik Doğrulama Proxy yamalarını yükleyin: XSP R22 yamaları: XSP R23 yamaları: | ||
3 | Bildirim Gönderme Sunucusu uygulamasını etkinleştirin. | ||
4 | (Android bildirimleri için) NPS'de FCM v1 API'sini etkinleştirin.
| ||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) NPS'de HTTP/2'yi etkinleştirin.
| ||
6 | NPS XSP/ADP'den bir teknik destek ekleyin. | ||
7 | Her bir AS sunucusunda namedefs dosyası Örnek: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IÇINDE 10.193.78.149
|
Sonraki işlemler
Yeni NPS yüklemeleri için Kimlik Doğrulama Proxy'sini Kullanmak Üzere NPS'yi Yapılandırın bölümüne gidin
Mevcut bir Android dağıtımını FCMv1’e geçirmek için NPS’yi FCMv1’e Taşı’na gidin
NPS'yi Kimlik Doğrulama Proxy'si Kullanacak Şekilde Yapılandırma
Bu görev, Cisco BroadWorks için Webex'e adanmış yeni NPS kurulumu için geçerlidir.
Diğer mobil uygulamalarla paylaşılan bir NPS üzerinde kimlik doğrulama proxy'sini yapılandırmak istiyorsanız bkz. Cisco BroadWorks NPS'yi NPS Proxy'sini Kullanmak için Güncelleme ( https://help.webex.com/nl5rir2).
1 | Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma. | |||||||||||||||||||
2 | NPS'de istemci hesabı oluşturun:
Girdiğiniz değerlerin size verilen değerlerle eşleştiğini doğrulamak için şunu çalıştırın:
| |||||||||||||||||||
3 | NPS Proxy URL'sini girin ve belirteç yenileme aralığını ayarlayın (önerilen 30 dakika):
| |||||||||||||||||||
4 | (Android bildirimleri için) Android uygulama kimliğini NPS'deki FCM uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) Kimlik doğrulama anahtarını atlayıp boş olarak ayarladığınızdan emin olarak uygulama kimliğini APNS uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
6 | Aşağıdaki NPS URL'lerini yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
7 | Aşağıdaki NPS bağlantı parametrelerini gösterilen önerilen değerlere yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
8 | Uygulama Sunucusunun uygulama kimliklerini tarayıp taramadığını kontrol edin, çünkü Webex uygulamalarını izin verilenler listesine eklemeniz gerekebilir: | |||||||||||||||||||
9 | XSP|ADP'yi yeniden başlatın: | |||||||||||||||||||
10 | Bir BroadWorks abonesinden iki Webex mobil kullanıcısına çağrı yaparak çağrı bildirimlerini test edin. iOS ve Android cihazlarda çağrı bildiriminin göründüğünü doğrulayın. |
NPS'yi FCMv1'e Taşı
Bu konu başlığı, FCMv1'e geçmeniz gereken mevcut bir NPS dağıtımınız olduğunda Google FCM Konsolunda kullanabileceğiniz isteğe bağlı prosedürler içerir. Üç prosedür vardır:
UC-One istemcilerini FCMv1'e geçirme—Mevcut UCaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme—Mevcut SaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
ADP Sunucusunu Güncelle—NPS'yi bir ADP sunucusuna geçirirken.
UC-One Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
UC-One istemcilerini Google FCM HTTPv1’e taşımak için Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Müşteriye markalama uygulanırsa istemcinin Gönderen Kimliğine sahip olması gerekir. FCM Konsolunda bkz. . Ayar, Proje kimlik bilgileri tablosunda görünür.Ayrıntılar için adresindeki https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf? Connect Mobile Markalama Kılavuzu'na{5} bakın. Şuna başvurun:
|
FCM Yöneticisi SDK'sında http://console.firebase.google.com oturum açın.
Uygun Android uygulamasını seçin.
Genel sekmesinde proje kimliğini kaydedin
Bir hizmet hesabı yapılandırmak için hizmet hesapları sekmesine gidin. Yeni bir hizmet hesabı oluşturabilir veya mevcut bir hesap yapılandırabilirsiniz.
Yeni bir Hizmet Hesabı oluşturmak için:
Yeni hizmet hesabı oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Yeni bir özel anahtar oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Anahtarı güvenli bir konuma indir
Mevcut bir hizmet hesabını yeniden kullanmak için:
Mevcut hizmet hesaplarını görüntülemek için mavi metne tıklayın.
Kullanılacak hizmet hesabını tanımlayın. Hizmet hesabına firebaseadmin-sdk izni gerekiyor.
Sağ tarafta hamburger menüsüne tıklayın ve yeni bir özel anahtar oluşturun.
Anahtarı içeren json dosyasını indirin ve güvenli bir konuma kaydedin.
Json dosyasını XSP|ADP'ye kopyalayın.
Proje kimliğini yapılandırın ve:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
Uygulamayı yapılandır:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
FCMv1'i etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
SaaS istemcilerini FCMv1'e taşımak istiyorsanız Google FCM Console'da aşağıdaki adımları kullanın.
“NPS’yi Kimlik Doğrulama Proxy’sini Kullanmak Için Yapılandırma” prosedürünü zaten tamamladığınızdan emin olun. |
FCM’yi Devre Dışı Bırak:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.FCM'yi etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
ADP Sunucusunu Güncelle
NPS'yi bir ADP sunucusu kullanacak şekilde geçiriyorsanız Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Google Bulut Konsolundan JSON dosyasını alın:
Google Bulut Konsolunda, Hizmet Hesapları sayfasına gidin.
Bir proje seçin üzerine tıklayın, projenizi seçin ve Aç üzerine tıklayın.
Anahtar oluşturmak istediğiniz hizmet hesabının satırını bulun, Daha dikey düğmesine ve ardından Anahtar oluştur'a tıklayın.
Bir Anahtar türü seçin ve Oluştur'a tıklayın
Dosya indirilir.
ADP sunucusuna FCM ekleyin:
JSON dosyasını kullanarak ADP sunucusuna aktarın
/bw/install
komut.ADP CLI'da oturum açın ve Proje ve API anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON
:Ardından, Uygulama ve anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
Yapılandırmayı doğrulayın:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma
BroadWorks Kümelerinizi Yapılandırma
[küme başına bir kez]
Bu, aşağıdaki nedenlerden dolayı yapılır:
Webex bulutunun kullanıcılarınızın BroadWorks'e karşı kimlik doğrulamasını etkinleştirmek için (XSP|ADP tarafından barındırılan kimlik doğrulama hizmeti aracılığıyla).
Webex uygulamalarının çağrı kontrolü için Xsi arabirimini kullanmasını etkinleştirmek.
Webex'in BroadWorks (telefon iletişim durumu ve çağrı geçmişi) tarafından yayınlanan CTI etkinliklerini dinlemesini sağlamak için.
Küme sihirbazı, siz ekledikçe arayüzleri otomatik olarak doğrular. Arayüzlerden herhangi biri başarıyla doğrulanmazsa kümeyi düzenlemeye devam edebilirsiniz ancak geçersiz girişler varsa kümeyi kaydedemezsiniz. Yanlış yapılandırılmış bir küme çözülmesi zor sorunlara neden olabileceğinden bunu önleriz. |
Yapmanız gerekenler:
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Küme Ekle’ye tıklayın.
Bu, XSP|ADP arayüzlerinizi (URL'ler) tedarik ettiğiniz bir sihirbazı başlatır. Standart olmayan bir bağlantı noktası kullanıyorsanız arayüz URL'sine bir bağlantı noktası ekleyebilirsiniz.
Bu kümeye ad verin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Buradaki küme konsepti, genellikle bir XSP|ADP sunucusu veya çiftliğinde ortak bulunan ve Webex'in Uygulama Sunucunuzdan (AS) bilgi okumasını sağlayan arayüzlerden oluşan bir koleksiyondur. Küme başına bir XSP|ADP veya küme başına birden fazla XSP|ADP veya XSP|ADP başına birden fazla AS kümeniz olabilir. BroadWorks sisteminiz için ölçek gereksinimleri burada kapsam dışındadır.
(Isteğe bağlı) Webex'e bağlandığınız BroadWorks sisteminde olduğunu bildiğiniz bir BroadWorks kullanıcı Hesabı Adı ve Parolası girin ve Ileri'ye tıklayın.
Doğrulama testleri, kümedeki arayüzlere olan bağlantıları doğrulamak için bu hesabı kullanabilir.
XSI Eylemlerinizi ve XSI Etkinlikleri URL’lerinizi ekleyin.
Tercihe bağlı. DAS URL'sini Cihaz Etkinleştirme Hizmetinin URL'si ile güncelleyin.
Tercihe bağlı. BroadWorks oturumlarının BroadWorks'e doğrudan olmasını istiyorsanız Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasını etkinleştir onay kutusunu işaretleyin. Aksi takdirde, BroadWorks kimlik doğrulaması Webex tarafından barındırılan IdP proxy hizmeti aracılığıyla sağlanır.
Bu onay kutusu şu oturum açma durumlarını etkiler:
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı oturum açma—Kullanıcıların portalda oturum açarken BroadWorks kimlik bilgilerini girmeleri gerekir. Yukarıdaki ayar, oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı olduğunu belirler.
Istemci Oturum Açma: BroadWorks Kimlik Doğrulaması Ekleme şablonunda yapılandırılırsa yukarıdaki ayar, istemci Webex Uygulamasında oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı sağlanacağını belirler.
İleri'ye tıklayın.
CTI Arayüzü sayfasında aşağıdakileri yapın:
Bağlanmak istediğiniz CTI arayüzü için CTI URL ve Bağlantı Noktası ekleyin.
Tercihe bağlı. Çağrı Geçmişi düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek belirlendiğinde, BroadWorks çağrı geçmişi olayları Webex buluta eşitlenir. Kullanıcılar, çağrı geçmişlerini Webex Uygulamasında görüntüleyebilir.
Tercihe bağlı. Rahatsız etmeyin (DND) senkronizasyon düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek, özelliğin her iki platformda da aynı şekilde çalışmasını sağlayarak DND olaylarını Webex ve BroadWorks arasında senkronize eder.
İleri'ye tıklayın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nizi ekleyin.
CI belirteci doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti'ni seçin.
Bu seçenek, bağlantıyı Webex'ten korumak için mTLS gerektirmez çünkü Kimlik Doğrulama Hizmeti, kullanıcıya uzun ömürlü belirteci dağıtmadan önce kullanıcı belirtecini Webex kimlik hizmetine göre doğru bir şekilde doğrular.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin ve sonra Oluştur'a tıklayın. Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Partner Hub, URL'leri sağlanan arabirimlere olan bağlantıları test eden çeşitli Webex mikrohizmetlerine iletir.
Kümeleri Görüntüle seçeneğine tıklayın. Yeni kümenizi ve doğrulamanın başarılı olup olmadığını görmeniz gerekir.
Sihirbazın son (önizleme) ekranındaki Oluştur düğmesi devre dışı olabilir. Şablonu kaydedemezseniz, az önce yapılandırdığınız entegrasyonlardan birinde sorun olduğunu gösterir.
Sonraki görevlerde hataları önlemek için bu kontrolü uyguladık. Şablonu kaydetmeden önce, bu kılavuzda belgelendiği gibi altyapınızda (ör. XSP|ADP, yük dengeleyici veya güvenlik duvarı) değişiklik gerektirebilecek şekilde kurulumunuzu yapılandırırken sihirbaz aracılığıyla geri dönebilirsiniz.
BroadWorks Arabirimlerinizin Bağlantılarını Kontrol Etme
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın.
Partner Hub, çeşitli mikrohizmetlerden kümelerdeki arayüzlere doğru bağlantı testleri başlatır.
Testler tamamlandıktan sonra, küme listesi sayfasında her kümenin yanında durum mesajı gösterilir.
Yeşil Başarı mesajları görmelisiniz. Kırmızı bir Hata mesajı görürseniz hangi ayarın soruna neden olduğunu görmek için etkilenen küme adına tıklayın.
Tercihe bağlı. Söz konusu küme için XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL ve CTI arayüz ayarları gibi mevcut ayarları görmek istiyorsanız bir küme seçin.
Katılım şablonlarınızı yapılandırın
Ekleme şablonları, sağlama yöntemleriyle birleştirilirken bir veya daha fazla müşteriye paylaşılan yapılandırmayı uygulama yöntemidir. Her şablonu bir kümeyle (önceki bölümde oluşturduğunuz) ilişkilendirmeniz gerekir.
Ihtiyaç duyduğunuz sayıda şablon oluşturabilirsiniz, ancak bir müşteriyle yalnızca bir şablon ilişkilendirilebilir.
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Şablon Ekle düğmesine tıklayın.
Bu, bu şablonu kullanacak müşteriler için yapılandırma sağlayabileceğiniz bir sihirbaz başlatır.
Bu şablonla kullanmak istediğiniz kümeyi seçmek için Küme açılır menüsünü kullanın.
Bir Şablon Adı girin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Aşağıdaki önerilen ayarları kullanarak sağlama modunuzu yapılandırın:
Tablo 3. Farklı Hazırlama Modları için Önerilen Hazırlama Ayarları Ayar Adı
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Sağlama Aracılığıyla BroadWorks Akışını Etkinleştir (Açıksa** sağlama hesabı kimlik bilgilerini ekleyin)
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Kapalı
Control Hub’da Otomatik Olarak Yeni Kuruluşlar Oluştur
Üzerinde†
Üzerinde†
Üzerinde†
Hizmet Sağlayıcı E-posta Adresi
Açılır listeden bir e-posta adresi seçin (uzun bir liste ise adresi bulmak için bazı karakterler yazabilirsiniz).
Bu e-posta adresi, Iş Ortağı kuruluşunuzdaki yöneticiyi tanımlar. Bu yöneticiye, Ekleme şablonuyla oluşturulan yeni müşteri kuruluşlarına temsilci erişimi verilir.
Ülke
Bu şablon için hangi ülkeyi kullanacağınızı seçin.
Seçtiğiniz ülke, bu şablonla oluşturulan müşteri kuruluşlarıyla belirli bir bölgeye eşleşir. Şu anda bölge (EMEAR) veya (Kuzey Amerika ve dünyanın geri kalanı) olabilir. Bu elektronik tablodaki ülke bölge haritalarına bakın.
Kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir. Daha fazla bilgi için yardım sayfasının Ülke bölümüne bakın.
BroadWorks Kuruluş Modu Aktif
Bu şablonla sağladığınız müşteriler BroadWorks'te işletme ise bunu etkinleştirin.
Grup iseler, bu düğmeyi kapatın.
BroadWorks'ünüzde işletme ve grup karışımı varsa, bu farklı durumlar için farklı şablonlar oluşturmanız gerekir.
Tablodan notlar:
† Bu anahtar, abonenin e-posta etki alanının mevcut bir Webex kuruluşuyla eşleşmemesi durumunda yeni bir müşteri kuruluşunun oluşturulmasını sağlar.
Webex’te müşteri kuruluşları oluşturmak için (bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlamaya başlamadan önce) manuel bir sipariş ve gerçekleştirme süreci (Cisco Commerce Workspace aracılığıyla) kullanmadığınız sürece, bu her zaman açık olmalıdır. Bu seçenek genellikle "Karma Hazırlama" modeli olarak adlandırılır ve bu belgenin kapsamı dışındadır.
** "Sağlama hesabı" BroadWorks sistem düzeyinde yönetici hesabını ifade eder. BroadWorks'te, aşağıdaki özniteliklere sahip bir yönetici hesabına ihtiyacınız vardır: Yönetici Type=Sağlama, Salt-Okunur=Kapalı.
Bu şablonu kullanan müşteriler için varsayılan hizmet paketini seçin (Genel bakış bölümündeki Paketler bölümüne bakın); ya Basic, Standard, Premium veya Softphone.
Bu ayarı, Partner Hub üzerinden bireysel kullanıcılar için geçersiz kılabilirsiniz.
Tercihe bağlı. Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak istiyorsanız Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğini işaretleyin.
Toplantı Katılma Yapılandırması için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Cisco Gelen Çağrı Numaraları (PSTN)
Iş ortağı tarafından sağlanan Gelen Çağrı Numaraları (BYoPSTN)—Bu seçeneği seçerseniz, bu seçeneğin nasıl yapılandırılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Getir Çözüm Kılavuzu'na bakın.
İleri'ye tıklayın.
Aboneleri kimliklerinin doğrulanmasıyla ilgili olarak sağlamak için Güvenilir E-postalar veya Güvenilmeyen E-postalar kullanılarak iki yaklaşım vardır.
Güvenilen E-posta iş akışında kullanıcılar, e-posta adreslerini BroadWorks'te ekleyen iş ortağına verir. Iş ortağı olarak e-posta adresini akış veya API yönteminin bir parçası olarak sağlamaktan sorumlusunuz.
Tüm abonelerin bir iş ortağı olarak sizin tarafınızdan tam olarak sağlanmasını ve son kullanıcıların herhangi bir işlem gerektirmemesini sağladığı için Güvenilir sağlama yönteminin kullanılması önemle tavsiye edilir.
Güvenilmeyen e-posta durumunda, kullanıcıların sağlamadan önce e-postalarını doğrulamaları gerekir veya kullanıcılar kendilerini kendi kendilerini etkinleştirebilir.
Güvenilmeyen durumda, aşağıdaki tabloda doğrulama ayarlarını temel alan çeşitli hazırlama modları bulunur:
Tablo 4. Güvenilmeyen Hazırlama Modları için Önerilen Kullanıcı Doğrulama Ayarları Ayar Adı
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Önce Yöneticiyi Sağlayın
Önerilen*
Geçerli değil
Kullanıcıların kendilerini etkinleştirmelerine izin ver
Geçerli değil
Gerekli
Tablodan notlar:
* Webex’teki her müşteri kuruluşunun yönetici rolüne sahip en az bir kullanıcının olması gerekir. BroadWorks'te Entegre IM&P atadığınız ilk kullanıcı, Webex'te yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulursa müşteri yöneticisi rolünü alır. Hizmet Sağlayıcı olarak bu rolü kimin alacağı üzerinde kontrole sahip olmak isteyebilirsiniz. Bu ayarın işaretlenmesi, sağladığınız ilk kullanıcı etkinleştirilene kadar kullanıcıların etkinleştirme işlemini tamamlamasını engeller. Bu ayarın işaretini kaldırırsanız yeni kuruluşta etkin olan ilk kullanıcı müşteri yöneticisi olur.
İleri'ye tıklayın.
Webex'te kullanıcının oturum açması için varsayılan kimlik doğrulama modunu (BroadWorks Kimlik Doğrulaması veya Webex Kimlik Doğrulaması) seçin.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında kullanıcının oturum açmasını etkilemez. Kullanıcılar, Katılım şablonunun nasıl yapılandırıldığına bakılmaksızın portalda oturum açarken BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını kullanmalıdır.
Bu ayar, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşlarına uygulanacaktır. Iş ortağı yöneticileri mevcut müşteri kuruluşlarına yeni bir kimlik doğrulama ayarı uygulamayı denerse, mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmemesi için mevcut ayarlar uygulanır. Mevcut müşteri kuruluşları için kimlik doğrulama modunu değiştirmek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir.(Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Kimlik Doğrulama Modu).
İleri'ye tıklayın.
Tercihler için, aşağıdakileri yapılandırın:
Oturum açma sayfasında kullanıcı e-posta adreslerini önceden doldurmak isteyip istemediğinizi seçin.
Bu seçeneği, yalnızca BroadWorks Kimlik Doğrulaması seçeneğini seçtiyseniz ve kullanıcıların e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine de koyduysanız kullanmanız gerekir. Aksi takdirde, BroadWorks kullanıcı adlarını kullanmaları gerekir. Oturum açma sayfası, gerekirse kullanıcıyı değiştirme seçeneği sunar, ancak bu, oturum açma sorunlarına yol açabilir.
Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek istiyorsanız tüm yeni müşteri kuruluşları için Telefon dizin senkronizasyonunu etkinleştir seçeneğini Açık konumuna getirin.
Bu seçenek, kullanıcıların Webex uygulamasından bulup çağrı yapabilmesi için Webex’in müşteri kuruluşuna BroadWorks kişilerini okumasını sağlar.
Iş Ortağı Yöneticisi girin.
Bu ad, kullanıcıları e-posta adreslerini doğrulamaya davet eden Webex'ten gelen otomatik e-posta iletisinde kullanılır.
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver seçeneğinin Açık olduğundan emin olun (varsayılan ayar Açıktır).
İleri'ye tıklayın.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin. Geri gitmek ve tüm ayrıntıları değiştirmek için sihirbazın üst kısmındaki navigasyon kontrollerine tıklayabilirsiniz. Oluştur'a tıklayın.
Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Şablonları Görüntüle seçeneğine tıklayın ve yeni şablonunuzun diğer şablonlarla birlikte listelendiğini görmelisiniz.
Gerekirse şablonu değiştirmek veya silmek için şablon adına tıklayın.
Sağlama hesabı ayrıntılarını yeniden girmeniz gerekmez. Gerekirse kimlik bilgilerini değiştirmek için boş parola/parola doğrulama alanları mevcuttur ancak sihirbaza verdiğiniz değerleri saklamak için bunları boş bırakın.
Müşterilere sağlamak istediğiniz farklı paylaşılan yapılandırmalarınız varsa daha fazla şablon ekleyin.
Aşağıdaki görev için şablon ayrıntılarına ihtiyaç duyabileceğiniz için Şablonları Görüntüle sayfasını açık tutun.
Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Bu görev yalnızca sağlama yoluyla akış için gereklidir. |
Yama Uygulama Sunucusu (yalnızca R22, R23 ve R24)
Henüz yapmadıysanız sürümünüz için geçerli olan aşağıdaki yamayı uygulayın:.
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap373197
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap373197
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap384177
Cisco BroadWorks için Webex dağıtma gereksinimini oluşturan BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın.Şu şekilde değiştir:
Maintenance/ContainerOptions
bağlamı.Hazırlama URL parametresini etkinleştirin:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Iş Ortağı Hub'ından Hazırlama URL'lerini Alma
AS komutlarının ayrıntıları için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Komut Satırı Arabirimi Yönetim Kılavuzu'na (Arayüz > Mesajlaşma ve Hizmet > Entegre IM&P) bakın.
Partner Hub'da oturum açın ve
.Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kuruluşun/grubun abonelerini Webex’te sağlamak için kullandığınız şablonu seçin.
Şablon ayrıntıları sağdaki bir tanıtım bölmesinde görüntülenir. Henüz bir şablon oluşturmadıysanız sağlama URL'sini almadan önce bunu yapmanız gerekir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı URL’sini kopyalayın.
Birden fazla şablona sahipseniz bunu diğer şablonlar için tekrarlayın.
(Seçenek) Uygulama Sunucusu Üzerinde Sistem Geneli Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
UC-One SaaS kullanıyorsanız sistem genelinde sağlama ve hizmet etki alanını ayarlamak istemeyebilirsiniz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Karar Noktalarına bakın. |
Uygulama Sunucusunda oturum açın ve mesajlaşma arayüzünü yapılandırın.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Entegre IMP arabirimini etkinleştirin:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz: |
(Seçenek) Uygulama Sunucusunda Kuruluş Başına Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
BroadWorks Kullanıcı Arayüzünde, yapılandırmak istediğiniz kuruluşu açın ve Hizmetler > Entegre IM&P öğesine gidin.
Hizmet etki alanını kullan seçeneğini seçin ve boş bir değer girin (Webex bu parametreyi yoksayar. Kullanabilirsiniz.
example.com
).Mesajlaşma Sunucusunu Kullan'ı seçin.
URL alanında, şablonunuzdan kopyaladığınız sağlama URL'sini Partner Hub'a yapıştırın.
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz:
provisioningURL
parametre, Partner Hub’da verildiği gibi. Uygulama Sunucunuz ana bilgisayar adını çözmek için DNS'e erişemiyorsa eşlemeyi şurada oluşturmanız gerekir:/etc/hosts
AS dosyasına girin.Kullanıcı Adı alanına sağlama yöneticisi için bir ad girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
Sağlama yöneticisi için bir parola girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
IM ve P Kimliği için Varsayılan Kullanıcı Kimliği için Birincil öğesini seçin.
Uygula öğesini tıklayın.
Sağlama akışı için yapılandırmak istediğiniz diğer işletmeler için bunu tekrarlayın.
Kullanıcı Sağlama Verileri
Kullanıcı sağlama sırasında BroadWorks ile Webex arasında değiş tokuş edilen kullanıcı verileri hakkında bilgi için Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama bölümüne bakın.
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. Mevcut bir kuruluşa Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Cisco TAC ile bir Hizmet Isteği açın. TAC, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısı ile Cisco Common Identity hizmeti arasında bir güven ilişkisi kurmalıdır. .
IdP’niz içinpassEmailInRequest
etkinleştirilecek özelliğin, bu gereksinimi hizmet isteğine dahil ettiğinizden emin olun. Bu özelliğin gerekli olup olmadığından emin değilseniz IdP’nizle kontrol edin.TAC’nin Kimlik Sağlayıcınıza sağladığı CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
Iş Ortağı SSO - OpenID Bağlantısı (OIDC)
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için OIDC SSO yapılandırmasına olanak tanır. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Iş Ortağı SSO OIDC’yi ayarlamak için aşağıdaki adımlar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir tapınakta varsayılan kimlik doğrulama türünü Iş Ortağı SSO OIDC olarak değiştirmeye çalışırsa, değişiklikler şablonu kullanarak zaten eklenmiş olan müşteri kuruluşları için geçerli olmayacaktır. Mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Cisco TAC ile OpenID Connect IDP'nin ayrıntılarını içeren bir Hizmet Isteği açın. Aşağıdakiler zorunlu ve isteğe bağlı IDP öznitelikleridir. TAC, CI üzerinde IDP'yi ayarlamalı ve IDP'de yapılandırılacak yeniden yönlendirme URI'sini sağlamalıdır.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Adı
Evet
OIDC IdP yapılandırması için benzersiz ancak büyük/küçük harfe duyarsız ad; harfler, sayılar, kısa çizgiler, tildes ve noktalardan oluşabilir ve maksimum uzunluk 128 karakterdir.
OAuth istemci Kimliği
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
OAuth istemci Sırrı
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
Kapsamların listesi
Evet
OIDC IdP kimlik doğrulaması istemek için kullanılacak kapsamların listesi, alana bölünmüş, örneğin 'openid e-posta profili' openid ve e-postayı içermelidir.
Yetkilendirme Uç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Yetkilendirme Uç Noktasının URL'si.
tokenUç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Belirteci Uç Noktasının URL'si.
Keşif Uç Noktası
Hayır
OpenID uç noktaları keşfi için IdP'nin Keşif Uç Noktasının URL'si.
userInfoEndpoint'ın
Hayır
IdP'nin UserInfo Uç Noktasının URL'si.
Anahtar Kümesi Uç Noktası
Hayır
IdP'nin JSON Web Anahtar Kümesi Uç Noktasının URL'si.
Yukarıdaki IDP özniteliklerine ek olarak, iş ortağı kuruluş kimliğinin TAC isteğinde belirtilmesi gerekir.
OpenID bağlantı IDP'sinde yeniden yönlendirme URI'sini yapılandırın.
Bir Ekleme şablonu yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için, OpenID Connect ile Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin ve IDP kurulumu sırasında OpenID Connect IDP Varlık Kimliği olarak sağlanan IDP Adını girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının SSO kimlik doğrulama akışını kullanarak oturum açabildiğinden.
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmak için Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını etkinleştirmeniz gereklidir. Bu ayar, Çağrı Kaydı, Grup Çağrısı Alma, Yönetici ve Yönetici-Asistan gibi birçok çağrı özelliği için gereklidir.
Tüm AS ve XSP|ADP arayüzlerinde özelliği etkinleştirmek için CLI'yı kullanın.
Arabirim OLARAK aşağıdaki komutları çalıştırın. Bu, AS’nin Webex Teams uygulamasını
X-BroadWorks-Correlation-Info
SIP başlığı:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true
AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Dosya
enableCallCorrelationID
Xsi-Actions uygulamasıyla ilişkili parametre, çağrı korelasyon bilgilerinin Xsi-Actions günlüklerine eklenmesini kontrol etmek için kullanılır. olması tavsiye edilir.enableCallCorrelationID
XSP|ADP arayüzlerinde aşağıdaki komut kullanılarak etkinleştirildi:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Dizin Senkronizasyonu
Dizin senkronizasyonu, Cisco BroadWorks Webex kullanıcılarının BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı varlığına çağrı yapmak için Webex dizinini kullanabilmesini sağlar. Bu özellik etkinleştirildiğinde, BroadWorks sunucusundan gelen tam çağrı dizini Webex diziniyle eşitlenir. Kullanıcılar, dizine Webex Uygulamasından erişebilir ve BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı kuruluşuna çağrı yapabilir.
Dizin Senkronizasyonu’nu açmak için Cisco BroadWorks için Webex’te Dizin Senkronizasyonu’na gidin.
Cisco BroadWorks için Webex sağlama akışı, BroadWorks sunucusundan mesajlaşma kullanıcılarını ve ilişkili çağrı bilgilerini Webex platformuna ekler. Bununla birlikte telefon listeleri, mesajlaşma olmayan kullanıcılar ve kullanıcı olmayan varlıklar dahil edilmez (örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi veya çağrı yakalama grubu numarası). Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek, tüm çağrı varlıklarının Webex platformuna eklenmesini sağlar. |
Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi
Unified Çağrı Geçmişi etkinleştirildiğinde, BroadWorks çağrı etkinlikleri Webex buluta senkronize edilir ve Webex Uygulamasında görüntülenen Webex Unified Call ve Meetings Geçmişinin bir parçası olur. Kullanıcılar, Webex Uygulamasından kendi ayrıntılı Çağrı geçmişlerini ve Toplantı geçmişlerini görüntüleyebilir.
Unified Çağrı Geçmişi, küme bazında Partner Hub'da iş ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından etkinleştirilebilir. Bu özellik açıldığında, BroadWorks dağıtımı aşağıdaki çağrı olaylarını Webex buluta eşitler:
Çağrı Geçmişi etkinlikleri—bu etkinlikler, ayrıntılı bir Birleşik Çağrı Geçmişi oluşturmak için kullanılır
Kanca Durumu olayları—Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi, Telefon Iletişim Durumu güncellemeleri için ağ bant genişliği miktarını azaltan kanca durumu optimizasyonları içerir
Unified Çağrı Geçmişi Gereksinimleri
Unified Çağrı Geçmişini yapılandırmadan önce, sisteminizi yamaladığınızdan emin olun. Bu özellik, yüklenen aşağıdaki BroadWorks yamalarına bağlıdır:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
XSP kullanıyorsanız—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585
ADP kullanıyorsanız—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmanın ön koşulu olarak yüklemeniz gereken BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın. |
Sisteminizi yamalamaya ek olarak, istemci yapılandırma dosyası ( config-wxt.xml
) aşağıdaki etiket setine sahip olmalıdır: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Unified Çağrı Geçmişi'nde Çağrı Yakalama Grubu, Çağrı Merkezi ve diğer yönlendirme bilgilerine sahip olmak için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Unified Call Geçmişinde Yönetici-Asistan bilgilerinin olması için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
Xsi-Events-24_2022.06 veya sonraki sürümleri çalıştıran ADP
Broadworks yamalarına ek olarak, Dizin Senkronizasyonu Yönetici-Asistan Unified Çağrı Geçmişi için de etkinleştirilmelidir.
Çağrı Geçmişi veya DND Senkronizasyonu etkinleştirdiğinizde, Webex küme altındaki tüm kullanıcılar için CTI aboneliği yenileme isteklerini gönderir. Bu işlem, kullanıcı sayısına bağlı olarak birkaç saate kadar sürebilir. Aynı bakım penceresi sırasında herhangi bir Broadworks bakım faaliyeti gerçekleştirilmemesi önerilir. |
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Yeni Küme)
Yeni bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma’da küme ekleme adımlarına bakın.
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Mevcut Küme)
Mevcut bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Partner Hub’da oturum açın:
admin.webex.com
.Ayarlar'a gidin ve mevcut bir küme seçin.
Küme bağlantısının iyi olduğunu doğrulayın. Sağ panelde Connection kurulmuş olan yeşil bir onay işareti görüntülenmelidir.
Bu görünmezse, Bağlantıları Kontrol Et (Isteğe Bağlı) altında BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks Parolası girin ve bağlantının iyi olduğunu doğrulamak için Kontrol Et düğmesine tıklayın.
Çağrı geçmişini etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Özellik Etkileşimleri
Unified Çağrı Geçmişi için aşağıdaki özellik etkileşimleri mevcuttur:
Unified Çağrı Geçmişi, BroadWorks'te Yönlendirme Listeleri veya Doğrudan Yönlendirmeler ile yapılandırılan kullanıcılar için desteklenmez. Bu durum mevcut olduğunda, Çağrı Geçmişi ve Kanca Durumu etkinlikleri Webex Uygulamasına gönderilmez.
Unified Çağrı Geçmişi, dahili numara arama ile desteklenmez. Dahili numara arama kullanılarak yapılan çağrılar, Çağrı Geçmişine doğru şekilde yansıtılmayabilir.
Webex Uygulamasında Çağrı Geçmişini Görüntüleme
Son kullanıcılar, Webex Uygulamasından Unified Çağrı Geçmişlerine erişebilir ve bunları görüntüleyebilir. Ayrıntılar için bkz. Webex | Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme.
Unified Çağrı Geçmişini Devre Dışı Bırak
Bir kümede Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirdikten sonra, özelliği kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmanız gerekirse Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC) ile iletişime geçin.
Görsel Spam Göstergesi
Webex Uygulaması, çağrı aranan kişiye sunulduğunda çağrı bildiriminde ve BroadWorks STIR/SHAKEN çerçevesi aracılığıyla Arayan Kimliği doğrulaması gerçekleştirmek için güncellendiğinde Unified Çağrı Geçmişi kayıtlarında istenmeyen çağrıların görsel bir göstergesini destekler. Bu özelliğe sahip olmak için:
- Önceki bölümde açıklandığı gibi Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirin.
- Aşağıdaki yamalar kurulmalı ve etkin olmalıdır:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- veya en az AS-25_Rel_2022.12
- Özellik, AS CLI aracılığıyla etkinleştirilmelidir:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktifleştir 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> enableDoğrulama doğrusunu ayarla
- Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Imzalama Etiketleme ve Doğrulama bölümünde açıklandığı gibi Broadworks STIR-SHAKEN imzalama, etiketleme ve doğrulama gerçekleştirmek için yapılandırılmalıdır
BroadWorks düzgün şekilde yapılandırıldığında, Cisco istemcilerine gönderilen INVITE isteklerine yeni bir X-Cisco-CallerId-Disposition üstbilgisi eklenecek ve CTI arabirimi aracılığıyla Webex Cloud'a gönderilen mevcut Çağrı Geçmişi Olaylarına yeni bir alan arayan IdDisposition eklenecektir. Webex cihazları, bu bilgileri çağrı sunumunda ve aranan kişinin Unified Çağrı Geçmişinde görsel bir spam göstergesi sağlamak için kullanacaktır.
Arayan Kimliği ve Çağrı Yeniden Yönlendirme
Arayan Kimliği
Webex Uygulaması bir çağrı aldığında, arayanın kim olduğunu tanımlamaya çalışır ve bu bilgileri gelen çağrı bildiriminde, çağrı içi penceresinde ve çağrı tamamlandıktan sonra çağrı geçmişi ve sesli postada görüntülenir.
Webex Uygulaması, gelen telefon numarasını çeşitli kaynaklarda bulunan kişilerin telefon numaralarıyla eşleştirerek arayan kimliğini bulmaya çalışacaktır. Webex Uygulaması, bu sırayla aşağıdaki kaynakları kullanacaktır. Bir kaynakta bulduğunda başka bir yerde arama yapmaya çalışmaz.
Tek kaynakta bir sayının birden fazla örneğini bulursa bunlardan birini seçmeye çalışmayacaktır, bu durumda herhangi bir arayan kimliği görüntülenmeyecektir. |
Kuruluşunuzun kullanıcılarını içeren Webex Common Identity (CI).
Kişisel ve Kuruluş Kişileri. Kişisel Bağlantılar, Kişiler sekmesi altında görünür.
Yerel Adres Defteri. Windows - Outlook uygulamasında, Mac'te - Mac Kişileri, iOS - iPhone kişilerinde, Android'de - Android kişilerinde.
Gelen telefon numarasıyla eşleşme bulunamazsa uygulama, varsa SIP FROM üstbilgisinde görünen adı kullanır. Aksi takdirde, son çare olarak SIP Gönderen üstbilgisindeki SIP URI'nin kullanıcı adı kısmını kullanır.
Uzaktan arama kontrolü için (yani, Masaüstü Telefonu Kontrol Modu) XSI bilgileri kullanılır, BWKS kimliği veya dahili numara kullanılır, XSI etkinliğinde uzak taraf bilgilerinden çıkarılır. Uzak taraf bilgisi kullanılamıyorsa P-Asserted Identity (PAI) (yapılandırılmışsa) kullanılır.
Çağrı Yeniden Yönlendirme
Bir çağrının yönlendirildiği veya yönlendirildiği durumlarda uygulama, çağrı bildiriminde ve çağrı geçmişinde arayanın kim olduğunu ve nasıl yönlendirildiğini göstermeye çalışacaktır.
Çağrı Yönlendirildi: Çağrıyı yönlendiren numarayı gösterir.
Çağrı Yakalama Grubu: Çağrıyı yönlendiren çağrı yakalama grubunun adını gösterir.
Çağrı Merkezi Sırası: Çağrıyı yönlendiren sıranın adını gösterir.
Yönetici - Asistan: Çağrının geldiği Yöneticinin adını gösterir.
İstisnalar:
Bir aracının dahili bir tarafı geri aradığı dahili çağrı sırası çağrıları için, uzak taraf çağrı sırasının adını değil, onları arayan temsilcinin adını görür.
Çağrı Başka Bir Yerde Yanıtlandı:
Eşzamanlı yönlendirme ile ayarlanan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için, başka bir temsilci çağrıyı yanıtlarsa temsilciler çağrı geçmişinde başka bir yerde yanıtlanan bir çağrıyı görür. Sıralı yönlendirme olan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için veya taşma durumlarında, çağrılar başka bir temsilci tarafından yanıtlandığında çağrı geçmişindeki cevapsız çağrı olarak gösterilecektir.
Paylaşımlı hat görünümü
Paylaşımlı hat görünümü, diğer kullanıcıların hatlarını son kullanıcı cihazında paylaşımlı hatlar olarak sağlama özelliğidir. Webex Uygulaması için paylaşılan hat yapılandırması, masa telefonları için paylaşılan hat yapılandırmasına benzer. Bu özel özellik, son kullanıcının Webex Uygulamasına paylaşımlı hat görünümleri atamanıza olanak sağlar.
Bu özellik, kullanıcıların diğer kullanıcının dahili hattındaki çağrıları doğrudan Webex Uygulamasından işlemesine yarar.
Paylaşımlı hat görünümünü, yalnızca bir Webex Uygulamasının masaüstü sürümü için yapılandırabilirsiniz.
Webex Uygulamasına birincil telefon hattı dahil olmak üzere en fazla 10 hat ekleyebilirsiniz.
Çalışma alanı hattını paylaşımlı hat olarak atayamazsınız.
Bir kullanıcı, Paylaşılan Hatlara sahip olarak aynı anda Yönetici-Asistan hizmetiyle sağlanamaz.
Bir kullanıcının birincil hat bağlantı noktası, Paylaşılan Hat olarak değiştirilmemelidir.
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
Yama 1: Webex Istemcisi Paylaşılan Hatlarını Desteklemek Için Cihaz Listesinde Sahip Bayrağı
ADP olmadan R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
ADP ile R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Eylemleri-23_2022.10
R24:
OLARAK: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Eylemleri-24_2022.10
R25:
OLARAK: RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Xsi-Eylemleri-25_2022.10
Yama 2: Cihaz profili türlerinde bağlantı noktası sayısını artırmak için yamalar (bu durumda masaüstü istemcisi için: Business Communicator (Ingilizce).
RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu, iki platform arasında DND durumunu senkronize ederek, Webex ve BroadWorks arasındaki DND ayarlarını hizalar. Örneğin, bir kullanıcı Webex Uygulamasından DND'yi açarsa bu durum BroadWorks çağrı cihazlarıyla eşitlenir. Sonuç olarak, kullanıcının BroadWorks'e kayıtlı masa telefonu, bir kişi aramayı denediğinde çalmaz. Benzer şekilde, bir kullanıcı masa telefonundan DND'yi ayarlarsa, durum Webex Uygulamasıyla eşitlenir. Bu özellik olmadan, bir platformdaki DND güncellemeleri diğer platform tarafından tanınmaz.
DND Senkronizasyonu, BroadWorks küme düzeyinde uygulanır ve iş ortağı yöneticisi tarafından Partner Hub'da etkinleştirilebilir.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
AS ve XSP|ADP'ye aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca BroadWorks sürümünüz için yamaları uygulayın.
Sürüm 22 için:
yama OLARAK: AP.as.22.0.1123.ap382615, AP.as.22.0.1123.ap382838
XSP|ADP yaması: AP.xsp.22.0.1123.ap382615, AP.xsp.22.0.1123.ap382838
Sürüm 23 için:
yama OLARAK: AP.as.23.0.1075.ap382615, AP.as.23.0.1075.ap382838
XSP|ADP yaması: AP.xsp.23.0.1075.ap382615, AP.xsp.23.0.1075.ap382838
ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-23_2022.03_1.220.bwar
Sürüm 24 için:
yama OLARAK: AP.as.24.0.944.ap382615, AP.as.24.0.944.ap382838
ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-24_2022.03_1.220.bwar
Yamaları uyguladıktan sonra, AS üzerinde 25433 özelliğini etkinleştirin:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
BroadWorks'te Cihaz Özelliği Tuşu Eşitlemesini Yapılandırma. Telefonun "özellik olarak olay" olay paketi için SIP SUBSCRIBE/NOTIFY'i desteklediğinden emin olun. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Cihazı Özellik Tuşu Eşitlemesi.
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Mevcut küme)
Partner Hub’da oturum açın
Ayarlar'a tıklayın.
Kümeyi Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun BroadWorks kümesini seçin.
Rahatsız etmeyin (DND) eşitleme düğmesini etkinleştirin.
BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin ve Etkinleştir düğmesine tıklayın.
Sistem, BroadWorks kümesinin DND Senkronizasyonunu desteklemek için uygun yamalara sahip olduğunu doğrular. Doğrulama başarısız olursa Kaydet düğmesi devre dışı bırakılır.
Doğrulama başarılı olursa Kaydet'e tıklayın.
|
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Yeni küme)
Bu özelliği küme oluşturma sırasında da etkinleştirebilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
DND Senkronizasyonunu Devre Dışı Bırak
DND Senkronizasyonunu kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmak için aşağıdaki bilgilerle bir mühendislik BEMS durumu oluşturun:
Aile: Spark Hizmeti
Ürün: Webex’te çağrı (BroadWorks Webex)
Bileşen: WxBW- Hazırlama
BEMS durumu, Rahatsız Etmeyin Senkronizasyonunun bir iş ortağı için devre dışı bırakılacağını belirtmelidir. Bu durum partnerId ve BroadWorks clusterId içermelidir.
Kullanım Durumları
Çağrı Kaydı
Webex for Cisco BroadWorks çağrı kaydı modunu dört destekler.
Kayıt Modları | Açıklama | Webex uygulamasında görüntülenen Kontroller/Göstergeler |
---|---|---|
Her zaman | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı, kaydetmeyi başlata veya durdurama olanağına sahip değil. |
|
Her zaman Duraklat/Sürdür ile | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürabilir. |
|
Isteğe Bağlı | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır ancak kullanıcı Kaydı Başlat'a basmadığı sürece kayıt silinir. Kullanıcı kaydı başlatırsa çağrı ayarından tam kayıt korunur. Kaydı başlattıktan sonra, kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürebilir |
|
Kullanıcı Tarafından Başlatılan Başlangıç ile OnDemand | Kullanıcı, Webex uygulamasında Kaydı Başlat seçeneğini seçmediği sürece kayıt başlatılmaz. Kullanıcı, çağrı sırasında kaydetmeyi birden çok kez başlatma ve durdurma seçeneğine sahiptir. |
|
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
R22 için: AP.as.22.0.1123.ap377718
R23 için: AP.as.23.0.1075.ap377718
R24 için: AP.as.24.0.944.ap377718
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı açılmalıdır. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
Bu özelliğin kullanılabilmesi için aşağıdaki yapılandırma etiketinin etkinleştirilmesi gerekir: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%
.
Bu özellik, üçüncü taraf çağrı kayıt platformuyla entegrasyon gerektirir.
BroadWorks'te çağrı kaydını yapılandırmak için Cisco BroadWorks Çağrı Kaydı Arabirim Kılavuzu'na gidin.
Ek Bilgiler
Kayıt özelliğinin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgisi için şuraya gidin: help.webex.com
makale Webex | Çağrılarınızı Kaydetme.
Bir kaydı yeniden oynatmak için kullanıcıların veya yöneticilerin üçüncü taraf çağrı kayıt platformuna gitmesi gerekir.
Grup çağrı parkı ve Geri Al
Webex for Cisco BroadWorks, Grup Çağrı Bekletme ve Alma'yı destekler. Bu özellik, bir gruptaki kullanıcıların çağrıları bekletmesi için bir yol sağlar ve bu da gruptaki diğer kullanıcılar tarafından geri alınabilir. Örneğin, bir mağaza ayarındaki perakende çalışanları, bir çağrıyı park etmek için özelliği kullanabilir ve bu özelliği daha sonra başka bir departmandan biri tarafından alınabilir.
Özellik Işlemi
Özellik yapılandırıldıktan sonra
Bir çağrıdayken kullanıcı, çağrıyı sistemin otomatik olarak seçtiği bir dahili hatta park etmek için kendi Webex uygulamasında Beklet seçeneğini tıklatır. Sistem, kullanıcıya 10 saniyelik bir süre boyunca dahili numarayı görüntüler.
Gruptaki başka bir kullanıcı, Webex uygulamasında Çağrıyı al seçeneğini tıklatır. Kullanıcı daha sonra çağrıya devam etmek için bekletilen çağrının dahili numarasını girer.
Gereksinimler
Bu özelliğin çalışması için, şunlardan emin olun:
Istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki etiketler ayarlanmalıdır:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı, AS ve XSP|ADP üzerinde etkinleştirilmelidir. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
SBC 'yi geçmek için yapılandırılmalıdır
x-broadworks-correlation-in
' Uygulama Sunucusuna ve Uygulama Sunucusundan SIP özniteliği.
Yapılandırmalar
BroadWorks'te Grup Çağrısı Bekletme'nin nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2'deki "Çağrı Bekletme Grubu Ekleme"ye bakın. Bir grup oluşturmanız ve gruba kullanıcı eklemeniz gerekir.
BroadWorks'te Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısının nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için, bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Ek Bilgiler
Grup Çağrı Parkı'nın nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex | Park ve Çağrıları Alma.
Çağrı Parkı/Yönlendirilen Çağrı Parkı
Webex uygulaması Kullanıcı Arayüzünde normal veya yönlendirilmiş çağrı bekletme desteklenmez, ancak sağlanan kullanıcılar Özellik Erişim Kodlarını kullanarak özelliği dağıtabilir:
Bir çağrıyı park etmek için *68 girin
Bir çağrıyı almak için *88 girin
Araya gir
Katılma hizmeti, çağrı merkezi ortamlarında veya acil yardım veya müdahalenin gerekli olabileceği diğer durumlarda yaygın olarak kullanılır.
Bir katılma hizmeti etkinleştirildiğinde, belirli bir kullanıcı veya gözetmen belirli bir komut başlatarak veya telefonunda veya iletişim cihazında özel bir düğme ya da tuş kombinasyonu kullanarak etkin bir çağrıya girebilir. Katılma isteği yapıldıktan sonra sistem devam eden çağrıyla bir bağlantı kurarak yetkili kişinin konuşmayı dinlemesine veya çağrıya aktif bir katılımcı olarak katılmasına olanak tanır.
Katılma hizmeti çeşitli senaryolarda yararlı olabilir. Çağrı merkezi ayarında, denetleyiciler veya eğiticiler çağrılarını gerçek zamanlı olarak dinleyerek müşteri hizmetleri temsilcilerini izleyebilir ve yönlendirebilir. Gerektiğinde rehberlik etmek için müdahale edebilir veya temsilci sorun yaşıyorsa çağrıyı devralabilir. Acil durumlarda veya kritik tartışmalarda, yetkili personel hızlı bir şekilde devam eden görüşmelere katılabilir ve yardım sağlayabilir veya önemli kararlar alabilir.
Katılma için Webex uygulamasında, çağrının konferansa dönüştürüldüğüne dair bir bildirim alırız. NOTIFY’de (çağrı bilgisi veya konferans bilgisi) herhangi bir ek bilgi yoktur, bu nedenle konferansın türünü farklı bir şekilde ele alabiliriz.
Bir katılma gerçekleştiğinde, taraflar arasında üç yönlü bir çağrı oluşturulur. Aşağıdaki terimler sunulmaktadır:
Süpervizör: Süpervizör, müşteri hizmetleri temsilcilerinden veya çağrı merkezi temsilcilerinden oluşan bir ekibi denetleyen ve yöneten bir kişidir. Çağrıya katılma bağlamında, bir gözetmen genellikle devam eden müşteri çağrılarını izleme ve bunlara müdahale etme yeteneğine sahiptir. Çağrıları dinlemek, temsilcilere rehberlik sağlamak ve kalite kontrolünü sağlamak için çağrı izleme araçlarını veya yazılımını kullanabilirler. Gözetmenin rolü temsilcilerin eğitimi, müşteri endişelerine eğilmeyi ve ekibin performansını optimize etmeyi içerebilir.
Müşteri: Müşteri, ürün, hizmet veya destek almak üzere bir şirket veya kuruluşla iş yapan bir kişi veya kuruluşa atıfta bulunur. Çağrıya katılma bağlamında müşteri, müşteri hizmetleri temsilcisiyle telefon görüşmesi yapan veya alan kişidir. Müşteriler, çağrı sırasında sorguları veya sorunları için yardım, bilgi veya çözüm isteyebilir. Gelen çağrıya katılma özelliği, gözetmenlerin veya yetkili personelin müşteri ile temsilci arasında devam eden çağrıya katılmasına olanak verir.
Aracı: Müşteri hizmetleri temsilcisi veya çağrı merkezi temsilcisi olarak da bilinen temsilci, müşteri etkileşimlerini işlemekten ve telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden destek veya yardım sağlamaktan sorumlu kişidir. Aracılar, müşteri sorularını ele almak, sorunları çözmek, işlemleri işlemek ve olumlu bir müşteri deneyimi sunmak için eğitilir. Çağrıya katılma bağlamında bir temsilci, telefon görüşmesi sırasında müşteriyle doğrudan konuşan kişidir. Temsilci, gerekirse çağrı katılımı yoluyla yöneticiden rehberlik veya geri bildirim alabilir.
Toplantıya Mobil Yerel Çağrı Iletme
Toplantıya Yönlendirilen Mobil Yerel Çağrı, iki benzersiz özellikle birlikte gelir:
Yeni Anında Bildirim Hizmeti
Yerel bir çağrıdaki mobil kullanıcılar, artık Yeni anında bildirim bildirimine dokunarak Webex Uygulamasına geçiş yapabilir. Yerel bir çağrı ekranı başlattığınızda, ekranda Yeni bir anında bildirim görünür ve bildirime dokunmak sizi doğrudan Webex Uygulamasının çağrı içi ekranına götürür.
Webex Go kullanıyorsanız veya mobil ağ operatörünüzde (MNO) cep telefonu çağrılarınız için Cisco çağrı kontrolünü kullanarak çağrı sinyali varsa, cep telefonu çağrısı sırasında Webex bildirimini görürsünüz.
Mobil Çağrıyı Toplantıya Taşı
Bir kişiyle bir çağrının ortasındayken video, paylaşım veya beyaz tahta gibi bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanmak için bu çağrıyı bir toplantıya taşımak isteyebilirsiniz. Veya diğer kişileri tartışmaya davet edin ve bir toplantıya taşıyın.
BroadWorks Gereksinimleri
Etkinleştirilebilir özellik 25239
XSP|ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP|ADP Yaması AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Yama AP.platform.23.0.1075.ap383064
ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
Xsi-Actions-23, CommPilot-23 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R24:
yama OLARAK: AP.as.24.0.944.ap383064
Xsi-Actions-24, CommPilot-24 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R25:
RI sürümü Rel_2022.08_1.354
Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
Çağrıyı Toplantıya Taşımayı desteklemek için URI Arama Yapılandırması
NS UrlArama Politikası
(.*) webex.com'un I-SBC üzerinden yönlendirme kuralı tanımlayın
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings
I-SBC için NS Yönlendirme NE
Örnek yapılandırma
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecified
NS Yönlendirme Profili
Uygun yönlendirme profillerine UrlArama politikası örneği eklendi
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetings
NetworkURL çağrısı için NS Rotasını Kullanma AS
Karma AS modunda NS rotasını onurlandırmak için AS’yi etkinleştirin
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true
E911 Acil Durum Çağrısı
Cisco BroadWorks Webex, E911 acil durum hizmetleri çağrılarını destekler. Bu özellik sayesinde, acil durum çağrıları, acil durum hizmetlerini arayanın konumuna yönlendirebilecek bir Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) yönlendirilir. Bu özelliği kullanmak için Cisco BroadWorks için Webex'i bir E911 acil durum çağrı sağlayıcısı ile entegre etmeniz gerekir.
E911 acil durum çağrı hizmetleri desteğini yapılandırmak için aşağıdaki Webex makalelerini kullanın:
BroadWorks için Webex'te E911 Acil Durum Çağrısı—Aşağıdaki desteklenen E911 sağlayıcılarından birini kullanarak Cisco BroadWorks için Webex'te E911 acil durum çağrısını yapılandırmak için bu makaleyi kullanın:
İli
İntrado
RedSky
Acil Durum Çağrısı Sorumluluk Reddi—Bir konum hizmetiniz varsa Webex Uygulamasındaki Acil Durum Hizmetleri Sorumluluk Reddi penceresini, kullanıcıların oturum açarken konumlarını güncellemesine yönelik bir seçenek içerecek şekilde yapılandırabilirsiniz.
Müşterileri Özelleştirme ve Sağlama
Kullanıcılar, masaüstü veya mobil cihazlar için genel Webex uygulamalarını indirip yükler (indirme bağlantıları için bkz. Webex Uygulama Platformları). Kullanıcı kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra, istemci mesajlaşma ve toplantılar için Webex Cloud'a kaydolur, markalama bilgilerini alır, BroadWorks hizmet bilgilerini bulur ve çağrı yapılandırmasını BroadWorks Uygulama Sunucusundan (XSP|ADP üzerinden) indirir.
BroadWorks'te Webex uygulamaları için çağrı parametrelerini yapılandırırsınız (normal şekilde). Control Hub'daki istemciler için markalama, mesajlaşma ve toplantı parametrelerini yapılandırırsınız. Bir yapılandırma dosyasını doğrudan değiştirmediniz.
Bu iki yapılandırma seti çakışabilir. Bu durumda Webex yapılandırması BroadWorks yapılandırmasının yerine geçer.
BroadWorks Uygulama Sunucusuna Webex Uygulamaları Yapılandırma Şablonları Ekleme
Webex uygulamaları, DTAF dosyalarıyla yapılandırılır. Istemciler, XSP|ADP üzerindeki Cihaz Yönetimi hizmeti aracılığıyla Uygulama Sunucusundan bir yapılandırma XML dosyası indirir.
Gerekli DTAF dosyalarını alın (Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Cihaz Profilleri bölümüne bakın).
BroadWorks Sistemi > Kaynaklar > Cihaz Yönetimi Etiket Setlerinde doğru etiket setlerinin olduğundan emin olun.
Sağladığınız her istemci için:
DTAF zip dosyasını belirli istemci için indirin ve çıkarın.
Sistem > Kaynaklar > Kimlik/Cihaz Profil Türlerinde DTAF dosyalarını BroadWorks’e Içe Aktarma
Yeni eklenen cihaz profilini düzenlemek için açın ve şunları yapın:
XSP|ADP çiftlik FQDN'sini ve Cihaz Erişim Protokolünü girin.
Uzak Taraf Bilgilerini Destek onay kutusunu işaretleyin. Masaüstü paylaşımının çalışması için bu destek gereklidir.
Ayrıca, Uygulama Sunucusu üzerinde aşağıdaki CLI komutunu çalıştırarak Remote Party desteğini etkinleştirebilirsiniz:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Şablonları ortamınıza göre değiştirin (aşağıdaki tabloya bakın).
Dosyayı kaydedin.
Dosyalar ve Kimlik Doğrulama seçeneğine tıklayın ve ardından tüm sistem dosyalarını yeniden oluşturma seçeneğini belirleyin.
Ad | Açıklama |
Codec Önceliği | VoIP çağrıları için ses ve video codec'lerinin öncelik sırasını yapılandırın |
TCP, UDP ve TLS | SIP sinyali ve ortam için kullanılan protokolleri yapılandırın |
RTP Ses ve Video Bağlantı Noktaları | RTP ses ve video için bağlantı noktası aralıklarını yapılandırma |
SIP seçenekleri | SIP ile ilgili çeşitli seçenekleri yapılandırın (SIP INFO, rport kullanma, SIP proxy keşfi, kayıt ve abonelik için yenileme aralıkları vb.) |
Webex Uygulaması için Markalamayı Özelleştirme
Iş ortağı özelleştirmeleri—Iş ortağı yöneticileri, iş ortağı kuruluşu ve/veya iş ortağının yönettiği müşteriler için geçerli gelişmiş markalama özelleştirmeleri uygulayabilir. Bkz. Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma.
Müşteri özelleştirmeleri—Iş ortağı, müşterilerin kendi Markalama özelleştirmelerini uygulamasına izin verirse müşteri yöneticileri Şirketinizin Markalamasını Webex'e Ekle seçeneğindeki prosedürleri takip edebilir.
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı, istemci Markalaması için eklediğiniz logonun aynısını kullanır. |
Sorun Raporlamayı ve Yardım URL'lerini Özelleştirme
Bu seçenekleri özelleştirmek için yöneticiler, yukarıdaki Markalama makalelerinin her ikisinde de bulunabilen "Geri Bildirim ve Yardım Sitesi URL'leri Ekleme" prosedürünü takip edebilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Test Kuruluşunuzu Yapılandırma
Başlamadan önce
Flowthrough Sağlama ile
Bu görevi gerçekleştirmeden önce tüm XSP|ADP hizmetlerini ve Control Hub’daki iş ortağı kuruluşu yapılandırmanız gerekir.
1 | BroadWorks'te Hizmet Atama: |
2 | Control Hub’da Müşteri Kuruluşunu ve Kullanıcıları Doğrulayın: |
Kullanıcı Testi
1 | Webex uygulamasını iki farklı makineye indirin. |
2 | Iki makinede test kullanıcılarınız olarak oturum açın. |
3 | Test çağrıları yapın. |
Müşteri Kuruluşlarını Sağlama
Mevcut modelde, bu belgede açıklanan yöntemlerden herhangi birini ilk kullanıcıyı eklediğinizde müşteri kuruluşunu otomatik olarak sağlarız. Sağlama, her müşteri için yalnızca bir kez gerçekleşir.
Kullanıcıları Sağla
Kullanıcıları aşağıdaki şekillerde sağlayabilirsiniz:
Webex hesapları oluşturmak için API’leri kullanma
Webex hesapları oluşturmak için güvenilir e-postalarla Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın
Güvenilir e-postalar olmadan Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın. Kullanıcılar, Webex hesapları oluşturmak için e-posta adresleri sağlar ve doğrular
Kullanıcıların kendi kendilerini etkinleştirmelerine izin ver (onlara bir bağlantı gönderirsiniz, Webex hesapları oluştururlar)
Genel Sağlama API'leri
Webex, Hizmet Sağlayıcıların Cisco BroadWorks abone sağlama Webex'i mevcut sağlama iş akışlarına entegre etmesine izin vermek için genel API'leri sunar. Bu API'ler için özellikler şurada mevcuttur: developer.webex.com
. Bu API'lerle geliştirmek istiyorsanız Cisco temsilcinizle iletişime geçerek Cisco BroadWorks için Webex alın.
Toptan satış müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Akış Yolu Sağlama
BroadWorks'te, kullanıcılara Entegre IM&P'yi Etkinleştir seçeneğini sağlayabilirsiniz. Bu işlem, BroadWorks sağlama bağdaştırıcısının kullanıcıyı Webex’te sağlamak için bir API çağrısı yapmasına neden olur. Sağlama API'miz, UC-One SaaS API'si ile geriye doğru uyumludur. BroadWorks AS kod değişikliği gerektirmez, yalnızca hazırlama bağdaştırıcısı için API uç noktasında bir yapılandırma değişikliği gerekir.
Webex’te abone sağlama işlemi önemli ölçüde sürebilir (bir kuruluştaki ilk kullanıcı için birkaç dakika). Webex, sağlama işlemini arka plan görevi olarak gerçekleştirir. Yani akış yoluyla sağlama konusunda başarı, sağlama işleminin başladığını gösterir. Tamamlandığını göstermiyor. Kullanıcılara ve müşteri kuruluşuna Webex’te tam olarak sağlandığını doğrulamak için Partner Hub’da oturum açmanız ve Müşteriler listenize bakmanız gerekir. BroadWorks depolama kullanıcıları, paylaşılan çağrı görünümü (SCA) aracılığıyla BroadWorks için Webex'e sahip olabilir. Depolama kullanıcısının Kimlik Doğrulama hizmetinin atanmış olması gerekir. BroadWorks Depolama Çözüm Kılavuzu Bölüm 8'de açıklandığı gibi bu, SCA Webex görünümünün kimlik doğrulamasının ortak hat kimlik doğrulamasından ayrı olmasını sağlar. BroadWorks Webex, Yönlendirme Listesi veya Doğrudan Yönlendirme özellikleri atanmış kullanıcılar için sağlanamaz. |
Şablonların konumu, Kuruluş Ayarlarındaki BroadWorks Calling'den Müşteri Listesi bölümüne taşındı ve artık Katılım şablonu olarak adlandırılıyor. |
Kullanıcı Kendi Kendine Etkinleştirme
Entegre IM&P hizmetini atamadan Webex’te BroadWorks kullanıcılarını sağlamak için:
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun.
Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz sağlama Ekleme şablonunu seçin.
Her şablonun bir kümeyle ve iş ortağı kuruluşunuzla ilişkilendirildiğini unutmayın. Kullanıcı bu şablonla ilişkili BroadWorks sisteminde değilse, kullanıcı bağlantıyla kendi kendini etkinleştiremez.
Sağlama bağlantısını kopyalayın ve kullanıcıya gönderin.
Ayrıca yazılım indirme bağlantısını da dahil etmek ve kullanıcıya Webex hesabını etkinleştirmek için e-posta adresini sağlamaları ve doğrulamaları gerektiğini hatırlatmak isteyebilirsiniz.
Seçilen şablonda kullanıcının etkinleştirme durumunu izleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları.
Güvenilmeyen E-postalarla Sağlama
Partner Hub, Kullanıcı Durumu görünümünde Cisco BroadWorks için Webex yöneticilerinin kullanıcı durumunu gözden geçirmesine ve güvenilmeyen e-postalarla sağlanırken hataları çözmesine olanak tanıyan bir dizi kontrol sağlar. Ayrıntılar için bkz. Güvenilmeyen E-postalar ile Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama.
Cisco BroadWorks için Webex Kullanıcılarını Webex'e Taşıma
Mevcut Webex kullanıcılarını Cisco BroadWorks için Webex’e taşımak için hangi prosedürün izleneceğini belirlemek üzere aşağıdaki tabloya bakın.
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) |
|
Müşteri organizasyonu | BroadWorks için Webex'i Mevcut Kuruluşa ekleme—Kuruluş eki (ilk kullanıcı için), doğru kuruluşa atandıkları sürece BroadWorks için Webex'i sonraki kullanıcılara da ekler. |
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) | BroadWorks için Webex kuruluşu yoksa (hiçbir kullanıcı sağlanmaz):
BroadWorks Webex kuruluşu varsa (en az bir kullanıcı sağlanır):
|
Müşteri organizasyonu |
|
Kullanıcıyı (Onayla) Cisco BroadWorks için Webex'e Taşıma
Bir tüketici kuruluşunda bulunan veya kendi kendine kayıt hesabı (ücretsiz hesap veya deneme hesabı) olan mevcut bir Webex kullanıcısını Cisco BroadWorks için Webex'e taşımak için bu prosedürü kullanın. Webex for Cisco BroadWorks kuruluşunun mevcut olması gerektiğini unutmayın (ilk kullanıcı sağlandı). Bu durumda, kullanıcıları taşımak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postalarla)—Güvenilir e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postalarla)—Güvenilmeyen e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kendi Kendine Aktivasyon
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postayla)
Ekleme şablonu Güvenilir E-postalar kullanıyorsa, iş ortağı yönetici bu işlemle daha sonraki kullanıcıları taşıyabilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Hesabı Etkinleştir'i tıklatır. Kullanıcı, Webex Tüketici portalına yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı, eski Webex hesabını silmek için Sil'i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postayla)
Katılım şablonunda Güvenilmeyen E-postalar varsa önce kullanıcının e-posta adresi doğrulanmalıdır. Yönetici, sonraki kullanıcıları taşımak için bu işlemi takip edebilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı otomatik olarak BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcıya etkinleştirme bağlantısı içeren bir metin gönderilir.
Kullanıcı, Etkinleştirme bağlantısını tıklatır ve e-posta adresini girer.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Şimdi Katıl seçeneğini tıklatır.
E-posta adresi doğrulandı.
Kullanıcı, Webex Tüketici portalında oturum açmaya yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı eski Webex hesabını silmek için Sil düğmesine tıklamalıdır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kendiliğinden Aktivasyon Akışı
Kullanıcının mevcut bir BroadWorks hesabı varsa, hesabını taşımak için Kendi Kendine Etkinleştirme sürecini kullanabilir.
Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Erişim Portalı URL'sinde oturum açar.
Kullanıcı e-posta adresini girer.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcı e-posta adresine otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve e-posta adresini doğrulayan Şimdi Katıl bağlantısını tıklatır.
CI, kullanıcının mevcut Webex hesabı olduğunu bulur. Devam edebilmek için kullanıcının eski hesabı silmesi gerekir.
Kullanıcı, Webex’te oturum açmaya yönlendirildi.
Kullanıcı, Tüketici Portalında oturum açar.
Kullanıcı Hesabı Sil’i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcıya Cisco BroadWorks için aynı e-posta adresine sahip yeni bir Webex hesabı sağlanır.
BroadWorks için Webex’i Mevcut Kuruluşa Ekleme
BroadWorks hizmetleri için Webex'i mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna ekleyen ve iş ortağı tarafından yönetilen bir BroadWorks kuruluşu ile henüz ilişkilendirilmemiş bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluşu yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması GEREKIR.
Aşağıdakilerden herhangi biri doğruysa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı var
Kuruluş etki alanı talep edildi
Yukarıdaki kriterlerin hiçbiri doğru değilse Otomatik Ekleme gerçekleşebilir.
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya herhangi bir bildirim yapılmaksızın BroadWorks Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz. Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir. |
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna BroadWorks çağrı hizmetlerini eklemek için aşağıdaki prosedürü tamamlayabilir:
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver (geçiş varsayılan olarak açıktır). |
1 | Iş ortağı yöneticisi, müşteri için Cisco BroadWorks için Webex sağlar. Yardım için bkz. Müşteri Kuruluşları Sağlama. Aşağıdakiler gerçekleşir:
| ||
2 | Tam yönetici erişimiyle, iş ortağı yöneticisi müşteriyi sağlama sürecini tamamlayabilir. Yukarıdaki 1. Adımdan itibaren müşterinin Sağlanmasını yeniden denemeniz gerekir. Ancak artık harici bir Tam Yönetici olarak 2017 hatasını gözlemlememeniz gerekir. Çağrı hizmetlerinin sağlanması tamamlandıktan sonra, mevcut müşteri kuruluşu BroadWorks Iş Ortağı Kuruluşu için Webex altında bir müşteri olarak görünür olacak.
|
Kuruluş Eki Koşulları
Sağlanan ilk BroadWorks abonesinin e-posta adresi, hedeflenen müşteri kuruluşundaki mevcut bir kullanıcının e-posta adresiyle eşleşmelidir. Aksi takdirde, yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulur.
Mevcut kuruluştaki BroadWorks için Webex için sağlanan ilk kullanıcı yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, BroadWorks için Webex sağlama şablonunda yapılandırılandan daha önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
Ancak mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
Mevcut kuruluşun ayarlarında e-posta gizleme bayrağı ayarında bir değişiklik yoktur. Bu, yeni sağlanan kullanıcıları etkileyebilir. Bayrağın nasıl ayarlandığına bağlı olarak, yeni kullanıcılar etkinleştirme işlemini tamamlamak için girilmesi gereken kodu içeren bir e-posta alabilir veya almayabilir.
Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Yeni kullanıcıları Cisco BroadWorks kuruluşuna Webex vermeden önce kuruluş ek sürecini (mevcut kullanıcıları taşıma ve kuruluş kimliğini güncelleme) tamamladığınızdan emin olun.
Bir BroadWorks kuruluşu, yalnızca bir Webex kuruluşuyla ilişkilendirilebilir. Aboneleri tek bir BroadWorks kuruluşundaki ayrı Webex kuruluşlarına sağlayamazsınız.
Harici Yönetici Ekle
Iş ortağı yöneticisini harici yönetici olarak eklemek için müşteri kuruluşu yöneticilerinin izleyebileceği adımlar için şuradaki Harici Yönetici Isteğini Onayla makalesine bakın: help.webex.com
.
Müşterinin yöneticisi, harici yöneticiye Tam Yönetici hak ve ayrıcalıklarını sağlamalıdır. |
Müşteri kuruluşu yöneticisinin harici yönetici olarak eklediği e-posta adresi, Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonunda yapılandırıldığı gibi iş ortağı yöneticisinin e-posta adresiyle eşleşmelidir. Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonundan Tam Yönetici olarak e-postayı ekledikten sonra, ek iş ortağı yöneticilerinin de Tam Yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklenmesi gerekir. |
Mevcut Kuruluştan BroadWorks için Webex'i Ayırma
BroadWorks için Webex'i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırmak için bu adımları izleyin. Örneğin, BroadWorks Webex'i mevcut bir kuruluşa kazara eklerseniz ve eki kaldırmak isterseniz.
Standart akışta BroadWorks için Webex’i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırır (yalnızca standart akış), ilişkili tüm abone verilerini siler ve müşterinin BroadWorks için Webex aboneliğini devre dışı bırakır. Ayrıca, ilişkili tek abonelik bu ise müşteri kuruluşuna erişiminizi kaybedeceksiniz. Karma akışta müşteri abonelikleri değiştirilmez. |
Control Hub’daki müşteri ayarlarına erişiminiz yoksa Harici Yönetici Isteğini Onayla seçeneğini kullanarak müşteri yöneticisinin size harici yönetici erişimi vermesini sağlayın.
Tüm BroadWorks Webex çalışma alanlarını kuruluştan kaldırın. BroadWorks Çalışma Alanı API'sini kullanın.
Tüm BroadWorks aboneleri için Webex kuruluştan kaldırın. BroadWorks Abone API'sini kullanın.
BroadWorks kullanıcıları için bekleyen Webex kuruluştan kaldırın. Örneğin, kullanıcılara güvenilmeyen e-posta akışıyla sağlandıysa ve geçerli e-postalar henüz girilmediyse, kullanıcılar beklemede durumunda kalır. Kullanıcıları silmek için Güvenilmeyen E-Postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrula'yı izleyin.
Bu müşteri için BroadWorks Calling yapılandırmasını silin. Müşterinin Control Hub örneğini açın ve Karma seçeneğine tıklayın, BroadWorks Calling bölümünde tüm yapılandırmaları silin.
Ayrılmayı tamamladıktan sonra, BroadWorks için Webex müşteriye eklemek isterseniz mevcut bir müşteriye eklemek için sağlama süreçlerini takip edin.
BroadWorks Abone Kaldır API'sini kullanmak istemiyorsanız aboneleri kaldırmak için alternatif bir seçenek, BroadWorks CommPilot'a gidip etkilenen kullanıcılar için Entegre IM&P hizmetini kaldırmaktır. |
Kullanıcıları ve Kuruluşları Yönetme
Cisco BroadWorks için Webex’te kullanıcıları yönetmek için kullanıcının hem BroadWorks’te hem de Webex’te mevcut olduğunu unutmayın. Çağrı öznitelikleri ve kullanıcının BroadWorks kimliği BroadWorks'te tutulur. Kullanıcı için ayrı bir e-posta kimliği ve Webex özelliklerine yönelik lisanslama Webex’te tutulur.
Güvenilmeyen E-postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama
Güvenilmeyen e-postalarla akış yoluyla sağlama kullanan BroadWorks kullanıcıları için Webex sağlıyorsanız kullanıcıların Kullanıcı Etkinleştirme Portalı'na e-posta adreslerini girerek kendi kendine sağlamaları gerekir. Kullanıcı bir hatayla karşılaşırsa, başka bir deneme yapmak için portalda görüntülenen Tekrar dene seçeneğini kullanabilir. Kullanıcı hatayla yeniden karşılaşırsa yönetici, durumu gözden geçirmek ve kullanıcıyı eklemek, kullanıcıyı silmek veya yapılandırma değişikliklerini uygulamak için Partner Hub’da aşağıdaki adımları kullanabilir.
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun. |
2 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz uygun Alıştırma şablonunu seçin. |
3 | Kullanıcı Doğrulaması altında, güvenilmeyen e-postalarla akış sağlama işleminin doğru şekilde yapılandırılmasını sağlamak üzere aşağıdaki ayarların ayarlandığını doğrulayın:
|
4 | Kullanıcı sağlama oluştuktan sonra Kullanıcı Doğrulaması bölümünde sağlama durumunu kontrol etmek için Kullanıcı Durumunu Göster düğmesine tıklayın. Kullanıcı Durumu görünümü, BroadWorks kimliği, seçilen paket türü ve kullanıcıya sağlanıp sağlanmadığını veya bekleyen gereksinim olup olmadığını gösteren mevcut Durum gibi ayrıntıların yanı sıra kullanıcıların listesini görüntüler.
|
5 | Hataları veya bekleyen gereksinimleri olan kullanıcılar için sağdaki üç noktaya tıklayın ve aşağıdaki yönetim seçeneklerinden birini seçin:
|
Ek Görünüm Seçenekleri
Kullanıcıların listesini görüntülerken aşağıdaki ek seçenekler kullanılabilir:
Dışa Aktar—Kullanıcı listesini bir CSV dosyasına aktarmak istiyorsanız bu düğmeyi tıklayın.
Sağlanan kullanıcıları dışarıda tutun—Yalnızca bekleyen gereklilikleri veya hataları olan kullanıcıları görüntülemek istiyorsanız bu düğmeyi etkinleştirin.
Kullanıcı Kimliğini veya E-posta Adresini Değiştirme
Kullanıcı Kimliği ve E-posta Adresi Değişiklikleri
E-posta Kimliği ve Alternatif Kimlik, Cisco BroadWorks için Webex ile kullanılan BroadWorks kullanıcı öznitelikleridir. BroadWorks Kullanıcı Kimliği, hâlâ BroadWorks'te kullanıcının birincil tanımlayıcısıdır. Aşağıdaki tabloda, bu farklı özniteliklerin amaçları ve bunları değiştirmeniz gerekirse ne yapmanız gerektiği açıklanmaktadır:
BroadWorks'teki öznitelik | Webex’te Ilgili Öznitelik | Amaç | Notlar |
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Hiçbiri | Birincil tanımlayıcı | Bu tanımlayıcıyı değiştirip kullanıcıyı Webex’te aynı hesaba bağlayamazsınız. Kullanıcıyı silebilir ve yanlışsa yeniden oluşturabilirsiniz. |
E-posta Kimliği | Kullanıcı Kimliği | E-postaya güvendiğinizi belirttiğinizde akış sağlama (Webex Kullanıcı Kimliği oluşturma) için zorunludur E-postalara güvenebileceğinizi iddia etmiyorsanız BroadWorks'te gerekli değildir Abonelerin kendi kendine etkinleştirmesine izin verirseniz BroadWorks'te gerekli değildir | Kullanıcıya yanlış e-posta adresiyle sağlanırsa bu durumun her iki yerde de değiştirilmesi için manuel bir süreç vardır:
BroadWorks kullanıcı kimliğini değiştirmeyin. Bu desteklenmiyor. |
Alternatif Kimlik | Hiçbiri | Kullanıcı BroadWorks Kullanıcı Kimliğine karşı e-posta ve parola ile kimlik doğrulamasını etkinleştirir | E-posta kimliğiyle aynı olmalıdır. E-postayı Alternatif Kimlik özniteliğine koyamazsanız kullanıcıların kimlik doğrulaması yaparken BroadWorks Kullanıcı Kimliklerini girmeleri gerekecektir. |
Partner Hub’da Kullanıcı Paketini Değiştirme
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
2 | Kullanıcının barındırıldığı müşteri kuruluşunu bulun ve seçin. Kuruluşa genel bakış sayfası, ekranın sağ tarafında bir panelde açılır. |
3 | Müşteriyi Görüntüle düğmesine tıklayın. Control Hub’da müşteri kuruluşu açılır ve Genel Bakış sayfasını gösterir.
|
4 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın, ardından etkilenen kullanıcıyı bulup tıklayın. |
5 | Kullanıcının Hizmetlerinde, BroadWorks Paketleri (Abonelikler) için Webex’e tıklayın. Kullanıcının paketler paneli açılır ve hangi paketin kullanıcıya atandığını görebilirsiniz. |
6 | Profil sekmesinde Paket bölümüne bakın ve görünümü genişletmek için oka (>) tıklayın. |
7 | Bu kullanıcı için istediğiniz paketi (Basic, Standard, Premium veya Softphone) seçin ve Kaydet'ye tıklayın. Control Hub, kullanıcının güncellediğini bildiren bir mesaj gösterir. |
8 | Kullanıcı ayrıntılarını ve Control Hub sekmesini kapatabilirsiniz. |
Standart ve Premium paketler, her paketle ilişkili farklı toplantı sitelerine sahiptir. Bu iki paketten biriyle yönetici ayrıcalıklarına sahip bir abone diğer pakete geçtiğinde, abone Control Hub'da iki toplantı sitesiyle birlikte görünür. Abonenin toplantı sahibi özellikleri ve toplantı sitesi mevcut paketleriyle uyumludur. Önceki paketin toplantı sitesi ve bu sitede kayıtlar gibi daha önce oluşturulan içerikler toplantı sitesi yöneticisi tarafından erişilebilir durumdadır. |
Paket değişikliğinden kaynaklanan yeni PMR ayarlarının güncellenmesi iki ila üç saat sürebilir. |
Kullanıcı Silme
Yöneticilerin, Cisco BroadWorks için Webex'ten kullanıcı silmek için kullanabileceği çeşitli yöntemler vardır:
Sileceğiniz kullanıcının yönetici ayrıcalıkları varsa kullanıcıyı silmeden önce yeni bir yönetici atayın. Son yöneticinin silinmesi durumunda, yönetici rolünün otomatik olarak aktarılması yoktur. |
Cisco BroadWorks API için Webex
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için Cisco BroadWorks Webex API’sini kullanabilir:
Şurada BroadWorks Abone API’si isteğini kaldırhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Bu istek, Cisco BroadWorks için Webex aboneliğini kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Kullanıcıyı tamamen silmek için adresindeki Kişiyi Silhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person API talebini çalıştırın.
Sağlama Akışı
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için akış sağlama özelliğini kullanabilir:
BroadWorks sunucusunda, IM+P Entegre hizmetini kullanıcıdan kaldırın. Kullanıcının hizmetini BroadWorks üzerindeki Kullanıcı – Entegre IM&P sayfasından devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıntılı bir prosedür için bkz. Cisco BroadWorks Uygulama Sunucu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2.
Hizmet devre dışı bırakıldıktan sonra, akış sağlama Webex for Cisco BroadWorks susbscription özelliğini kullanıcıdan kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Control Hub’da kullanıcıyı bulun ve seçin.
- Eylemler kısmına gidin ve Kullanıcıyı Sil öğesini seçin.
Control Hub (Müşteri Yöneticileri)
Müşteri yöneticileri, kullanıcıları kuruluşlarından silmek için Control Hub’ı kullanabilir. Ayrıntılar için bkz. Webex Control Hub'da Kuruluşunuzdan Kullanıcı Silmehttps://help.webex.com/0qse04/.
Kuruluşu Silme
1 | Kuruluştaki tüm kullanıcıları silmek için Kişi API’lerini kullanın:
| ||
2 | Dizin Senkronizasyonu açıksa devre dışı bırakın. Bu, Partner Hub veya genel API aracılığıyla yapılabilir. Partner Hub ile Dizin Senkronizasyonunu devre dışı bırakmak için: API aracılığıyla Dizin Senkronizasyonu'nu devre dışı bırakmak için BroadWorks Kurumsal API'si için Güncelleme Dizin Senkronizasyonu'nu kullanın ve enableDirSync ayarını devre dışı bırakın. Bu kuruluş için BroadWorks Dizin Senkronizasyonu ile ilişkili tüm kullanıcılar silinecek. Kullanıcıların kaldırılmasının (her iki yöntemi de kullanarak), kullanıcıların miktarına bağlı olarak biraz zaman alabileceğini unutmayın. | ||
3 | Tüm kullanıcılar kaldırıldıktan sonra, kuruluşu silmek için Bir Kuruluşu Sil API’sini kullanın. |
Sürüm Yönetimi
Partner Hub’daki Sürüm Yönetimi kontrolleri, Cisco BroadWorks Webex Sağlayıcılarının sürümleri yönetmesini kolaylaştırır ve kullanıcıların Webex Uygulamalarının en son yazılıma yükseltme düzenini kontrol etme olanağı tanır.
Varsayılan olarak, Webex Uygulaması Otomatik yükseltmeleri (Cisco tarafından kontrol edilen aylık sürümler) kullanır. Ancak, bu özellik ile iş ortağı yöneticileri şunları yapabilir:
Cisco varsayılan sürüm planından ertelemeli olarak özelleştirilmiş sürüm planlarını yapılandırın
Yönettikleri tüm müşteri kuruluşları için planlayan tek sürüm planı ve basamak yapılandırın
Farklı müşteri kuruluşlarına farklı sürüm planları atama
Özelleştirilmiş sürüm planlarının nasıl yapılandırılacağı ve uygulanacağı hakkında bilgiler de dahil olmak üzere Sürüm Yönetimi hakkında daha fazla bilgi için Webex Sürüm Yönetimi Özelleştirmeleri makalesine bakın.
Sistemi Yeniden Yapılandır
Sistemi şu şekilde yeniden yapılandırabilirsiniz:
Iş Ortağı Hub'ına BroadWorks Kümesi Ekleme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonu ekleme
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Partner Hub'da bir BroadWorks kümesini düzenleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | ||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | ||
3 | Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın. | ||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz kümeye tıklayın. Küme ayrıntıları, sağdaki bir çıkış bölmesinde görüntülenir.
| ||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da Ekleme şablonlarını düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | |||||||||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | |||||||||
3 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. | |||||||||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz şablona tıklayın. | |||||||||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Webex Assistant for Meetings, Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Toplantılar için Webex Assistant’ı Etkinleştirme
Webex Assistant, Standart ve Premium paket Broadworks Müşterileri için varsayılan olarak etkindir.
Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco BroadWorks için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odalarıyla sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Premium paketle, Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Standart pakette, Toplantıyı buluta kaydet seçeneği kullanılamaz ve Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılamaz. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler
Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Events'te Webex Assistant'ı Kullanma.
Çağrıları Webex Devre Dışı Bırak
Ücretsiz Webex çağrısı, kullanıcıların Webex'in etkin olduğu herhangi bir cihaza ücretsiz çağrı yapmasına izin veren varsayılan olarak etkindir. Ancak tüm çağrıların BroadWorks altyapısını kullanmasını istiyorsanız, şablonu kullanan müşteri kuruluşları için bu seçeneği devre dışı bırakacak şekilde Ekleme şablonunda Webex çağrılarını devre dışı bırakabilirsiniz.
Özellik Desteği
Webex Calling devre dışı bırakıldığında, aşağıdaki koşullar Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex için geçerlidir:
Kullanıcılar artık Webex Uygulamasında Webex ile Ara’yı seçilebilir bir çağrı seçeneği olarak görmüyor.
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex olmayan kullanıcılara ücretsiz Webex çağrıları yapamaz veya alamaz. Buna, Arama çubuğuna diğer kullanıcının URI'sini veya e-posta adresini girerek bir Webex ekip alanından, Çağrı Geçmişinden, Kişiler üzerinden başlatılan çağrılar dahildir.
Ekran paylaşımı BroadWorks çağrısında çalışır.
Webex Çağrıları devre dışı bırakılmış olsa bile Webex toplantıları ve telefon iletişim durumu hala çalışır.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Yeni Ekleme şablonu)
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırırken, Yeni bir şablon ekle sihirbazı içindeki Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak onay kutusunu işaretleyerek veya işaretini kaldırarak Webex çağrılarının etkin veya devre dışı olup olmadığını yapılandırabilirsiniz. Bu ayar, şablona atadığınız müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için alınacaktır.
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırma hakkında ayrıntılar için bkz. Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Ekleme şablonu)
Mevcut bir Ekleme şablonundan Webex çağrılarını devre dışı bırakmak için bu prosedürü izleyin. Bu özellik, bu şablonu kullanan müşteri kuruluşlarındaki tüm yeni kullanıcılar için özelliği devre dışı bırakır.
admin.webex.com adresinden Partner Hub’da oturum açın.
Buradan Ayarlar'ı seçin.
Şablonu Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun Işe Alıştırma şablonunu seçin.
Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Kullanıcı)
Ekleme şablonunda bu özelliğin devre dışı bırakılması, ayarı yalnızca şablona atanan yeni kullanıcılar için değiştirir. Mevcut bir kullanıcı için Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için kullanıcıyı güncellemek üzere aşağıdaki prosedürlerden birini takip edebilirsiniz.
Kullanıcının atandığı Ekleme şablonundan Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için yukarıdaki prosedürlerden birini tamamladığınızdan emin olun. Aksi takdirde, aşağıdaki prosedürlerden biri kullanıcıyı Webex Çağrıları etkinken yeniden yapılandıracaktır. |
Akış sağlama kullanıyorsanız aşağıdakileri yapabilirsiniz:
CommPilot’u açın ve kullanıcı yapılandırmasına gidin.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıdan kaldırın ve Tamam'a tıklayın.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıya ekleyin ve Tamam'a tıklayın.
Aksi takdirde, kullanıcıyı güncellemek için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıyı silmek için BroadWorks Abone API’sini Kaldır’ı kullanın.
Kullanıcıyı eklemek için BroadWorks Abone API’si sağlayın’ı kullanın.
Çağrılar Içinde Video veya Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırakma
Iş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasından bir çağrıda görüntülü çağrıları ve/veya ekran paylaşımını devre dışı bırakmak için yapılandırma etiketlerini kullanabilir (varsayılan olarak her iki ortam türü de çağrılar için etkindir).
Tüm yapılandırma ayrıntıları ve seçenekleri için bkz. Görüntülü Çağrıları Devre Dışı Bırak ve Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırak içinde Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu.
Video için, gelen çağrı ortamının varsayılan olarak yalnızca video veya ses olup olmadığını da yapılandırabilirsiniz. |
Meşgul Lambası Alanı / Çağrı Alma Bildirimi
Meşgul Lambası Alanı (BLF) / Çağrı Alma Bildirimi, BLF ve Yönlendirilmiş Çağrı Alma özelliklerini kullanır. BLF izlenen listesinden bir kullanıcı gelen bir çağrı aldığında, BLF kullanıcısı Webex Uygulamasında sesli ve görsel bir bildirim alır. BLF kullanıcısı izlenen kullanıcının çağrısını Yoksayabilir veya Yanıtlayabilir.
BLF/Çağrı Alma Bildirimi, kullanıcının farklı bir konumda çalışan diğer ekip üyelerinin çağrılarını yanıtlaması gerektiği durumlarda yardımcı olur.
Kullanıcılar, Webex ve Webex olmayan ekip üyelerinin varlığını görmek için Çoklu Çağrı Penceresi - Izleme Listesi bölümünde (yalnızca Windows, Mac desteklenmez) BLF izlenen listesini de görebilir. Webex üyelerinin tam Webex iletişim durumu olacaktır. Webex olmayan üyelerin dizin Webex ile eşitlenmesi gerekir ve üyelerin yalnızca "bilinmeyen" ve "çağrı içi" durumları olur (zil durumu çağrı alma iletişim kutusunu tetikleyecektir).
Webex Olmayan kullanıcılar için Iletişim Durumu sınırlamaları:
BLF listesinde olsalar bile, CI olmayan broadworks kullanıcıları için iletişim durumu desteklenmez.
Webex bulut yetkilendirmesi veya makine türü hesapları (çalışma alanları) olmayan CI kullanıcıları, yalnızca ‘çağrı içi’ ve ‘bilinmeyen’ iletişim durumunu gösterir. Etkin, zil sesi vb. durumu yoktur.
Webex istemcisi başlatılmadan veya çevrimdışı durumdayken çağrı başlatan BLF izleme listesindeki Webex olmayan kullanıcılar, “bilinmeyen” bir iletişim durumuyla gösterilecektir.
Bağlantınızı kaybetmeniz, yeniden bağlandıktan sonra tüm Webex dışı çağrı durumlarının “bilinmeyen” olarak sıfırlanacağı anlamına gelir.
BLF'den Webex olmayan bir kullanıcı bir çağrıyı tutarsa “çağrıda” olarak gösterilmeye devam eder.
Gereksinimler
BroadWorks'te aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca sürümünüze geçerli yamaları yükleyin:
R22 için:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
R23 için:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
XSP|ADP kullanıyorsanız:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
ADP kullanıyorsanız:
Xsi-Eylemleri-23_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Eylemleri-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
Webex Uygulamasında aşağıdaki yapılandırma etiketlerinin etkinleştirildiğinden emin olun:
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>
(bu etiket isteğe bağlıdır)
AS üzerinde Ekip Telefonu Için 101642 Gelişmiş Xsi Mekanizmasını etkinleştirmeniz gerekir:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
Etkinleştir X-BroadWorks-Remote-Party-Info
Bazı SIP çağrı akışları için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak bu özelliği gerektirir:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Aşağıdaki hizmetlerin kullanıcılara atandığından emin olun:
Tüm kullanıcılar için Yönlendirilmiş Çağrı Alma hizmetini atama
Kullanıcılar için Meşgul Lambası Alanını ayarlama
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
BroadWorks'te Meşgul Lambası Alanını Yapılandırma
Iş ortağı yöneticileri, bir kullanıcı için Meşgul Lambası Alanını ayarlamak üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
BroadWorks CommPilot'ta oturum açın.
Seçili bir kullanıcı için Istemci Uygulamaları'na gidin ve Meşgul Lambası Alanı'nı yapılandırın.
Izlenecek BLF listesinin URL'sini ekleyin.
Izlenen Kullanıcılar listesine kullanıcıları bulmak ve eklemek için arama parametrelerini kullanın.
Tamam'a tıklayın.
Slido Entegrasyon Desteği
Webex for Cisco BroadWorks, Slido ile Webex Uygulaması entegrasyonunu destekler.
Slido kullanımı kolay bir kitle etkileşim aracıdır. Konuşmacılar ve seyirciler arasındaki uçurumu kapatarak insanların toplantılardan en iyi şekilde faydalanmalarına yardımcı oluyor. Control Hub kuruluşunuza Slido entegre edildiğinde, kullanıcılarınız Slido uygulamayı Webex Uygulamasındaki toplantılarına ekleyebilir. Bu entegrasyon, toplantıya ek S ve Y ve anket işlevi getirir.
Webex Uygulaması ile dağıtma ve kullanma Slido hakkında ek bilgi için bkz. Webex Uygulaması ile Entegre Slido etme.
Webex Kullanılabilirliği: Takvim Toplantısında
Outlook istemcinizde randevu, geçici toplantı veya Webex dışı bir toplantı olan bir toplantıyı kabul ettiğinizde, Webex uygunluk durumunuz “Takvim toplantısında” olarak görünür. Bu kullanılabilirlik, iş arkadaşlarınıza başka bir şekilde bağlı olduğunuzu ve bir yanıtın geciktirilebileceğini bildirir.
Bu özelliği etkinleştirmek için:
Windows'ta Ayarlar sekmesinin Genel sekmesine veya Mac'te Tercihler bölümüne gidin.
Takvim toplantısındayken Göstermek için kutusunu işaretleyin.
Outlook iletişim durumu entegrasyonunun etkin olduğu kullanıcılar için Webex’teki “Takvim toplantısında”, Outlook’taki “Meşgul” ile eşleşir. |
Caveat'ın
Bu özelliğin çalışması için Webex uygulamasını ve Outlook istemcisini aynı anda çalıştırmanız gerekir.
Şu anda, bir kullanıcıyı Webex’te “Takvimde Toplantı” olarak göstermemek için Outlook’taki “Başka Yerde Çalışıyormuş Gibi Göster” seçeneğini desteklemek için çalışıyoruz.
Kullanıcı, şu anda bir takvim toplantısındayken “Takvim toplantısındayken göster” seçeneğini devre dışı bırakmayı seçerse iletişim durumları, toplantı sonlanana kadar güncellenmeyecektir. Bunun için istemcinin yeniden başlatılması gerekir.
Tonlu Otomatik Yanıt
Kullanıcılar, otomatik yanıt tonu ile Iletişim Merkezi gibi üçüncü taraf bir uygulamadan çağrı yapabilir ve çağrı, masaüstlerindeki Webex Uygulaması aracılığıyla otomatik olarak yönlendirilir. Webex Uygulaması diğer tarafı çaldırdığında, kullanıcı belirli bir ses duyar ve kendisine çağrının bağlandığını bildirir.
Cisco BroadWorks Webex kullanıcısının şu özelliği kullanabilmesi için:
Özellik, yalnızca birincil hat görünümünde desteklenir
Webex Uygulaması, birincil hat görünümü olmalıdır
%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% etiketi etkinleştirilmeli
Kullanıcının Paylaşılan Çağrı Görünümleri de varsa (örneğin, bir masa telefonu ikincil hat görünümlerinden biri olarak yapılandırılmışsa), paylaşılan çağrı görünümleri gelen çağrıları almayacak şekilde yapılandırıldığı sürece özellik birincil görünümde desteklenmeye devam eder. Bu, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için BroadWorks'te aşağıdaki üç koşuldan herhangi biri yapılandırılarak gerçekleştirilebilir:
Tıklayarak Arama çağrılarına yönelik tüm görünümlerin Paylaşılan Çağrı Görünümü yapılandırmasında devre dışı bırakıldığını bildirin; bu önerilen yaklaşımdır
veya
Bu konumda Sonlandırmaya izin ver, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakılmalıdır veya
veya
Konumlar, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakıldı
Kapasiteyi Artırma
XSP|ADP Çiftlikleri
Abone numaralarında önerilen artış için kaç ek XSP|ADP kaynağına ihtiyacınız olduğunu belirlemek üzere kapasite planlayıcı kullanmanızı öneririz. Cisco BroadWorks çiftlikleri için özel NPS veya özel Webex için aşağıdaki ölçeklenebilirlik seçeneklerine sahipsiniz:
Ölçek özel çiftlik: Çiftliğe ekstra kapasite gerektiren bir veya daha fazla XSP|ADP sunucusu ekleyin. Çiftliğin mevcut düğümleriyle aynı uygulama ve yapılandırma setini yükleyin ve etkinleştirin.
Özel çiftlik ekle: Yeni, özel bir XSP|ADP çiftliği ekleyin. Partner Hub’da yeni bir küme ve yeni şablonlar oluşturmanız gerekir. Böylece mevcut çiftlik üzerindeki baskıyı azaltmak için yeni çiftliğe yeni müşteriler eklemeye başlayabilirsiniz.
Özel çiftlik ekleyin: Belirli bir hizmet için darboğazlar yaşıyorsanız, bu belgede listelenen ortak ikamet gereksinimlerini dikkate alarak bu amaç için ayrı bir XSP|ADP çiftliği oluşturmak isteyebilirsiniz. Yeni çiftlik bulunan hizmetin URL'sini değiştirirseniz Control Hub kümelerinizi ve DNS girişlerinizi yeniden yapılandırmanız gerekebilir.
Her durumda, BroadWorks ortamınızın izlenmesi ve kaynak sağlanması sizin sorumluluğunuzdadır. Cisco yardımını gerçekleştirmek isterseniz, profesyonel hizmetleri düzenleyebilecek hesap temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
HTTP Sunucusu Sertifikalarını Yönetme
XSP|ADP'lerinizde mTLS kimliği doğrulanmış web uygulamaları için bu sertifikaları yönetmeniz gerekir:
Webex buluttan gelen güven sertifikamız
XSP|ADP'nizin HTTP sunucusu arayüzlerinin sertifikaları
Güven Zinciri
Control Hub'dan güven zinciri sertifikası indirir ve ilk yapılandırmanız sırasında XSP|ADP'lerinize yüklersiniz. Sertifikayı süresi dolmadan önce güncellemeyi ve sertifikayı nasıl ve ne zaman değiştireceğinizi size bildirmeyi bekliyoruz.
HTTP Sunucusu Arayüzleriniz
XSP|ADP, Sipariş Sertifikaları bölümünde açıklandığı şekilde Webex'e genel olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunmalıdır. Arabirimin güvenliğini ilk kez sağladığınızda arayüz için kendinden imzalı bir sertifika oluşturulur. Bu sertifika, o tarihten itibaren bir yıl süreyle geçerlidir. Kendinden imzalı sertifikayı genel olarak imzalanmış bir sertifikayla değiştirmeniz gerekir. Süresi dolmadan önce yeni bir sertifika istemek sizin sorumluluğunuzdur.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Iş Ortağı Analizleri
Control Hub geliştirmeleri, iş ortağı yöneticilerinin kullanıcıları adına paket bilgilerini görüntülemesini ve güncellemesini kolaylaştırır. Bu özellik, iş ortaklarına tüm müşteriler genelinde toplu bir görünüm elde etme olanağı sağlar ve aşağıdaki ayrıntıları içerir:
Pakete göre toplam kullanıcı sayısı (Yazılım Telefonu, Temel, Standart, Premium)
Paket trendine göre kullanıcı (Günlük/Haftalık/Aylık)
Atanmış paket sayısına sahip müşteriler
Partner Analytics'in nasıl kullanılacağına ilişkin tüm ayrıntılar için Webex makalesine bakın İş Ortağı Merkezinde Toptan Satış için Webex ve Broadworks paketleri için Webex için Analytics .
Faturalandırma Raporu API'leri
Geliştiriciler için Webex, aylık faturalandırma raporları için kullanılabilecek genel API'ler sağlar. Iş ortağı yöneticileri, faturalandırma raporları oluşturmak, listelemek, almak ve silmek için bu API'leri kullanabilir. Aşağıdaki tabloda API'ler, gerekli erişim türü ve rol gereksinimleri listelenmektedir.
Faturalandırma API | Amaç | Erişim Türü | API için Rol Gereksinimi (Yönetici için bu rollerden en az biri gerekli) |
---|---|---|---|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Yazma erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporlarını Listeleme | Görmeye hazır raporları listelemek için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Alma | Oluşturulan raporun bir kopyasını almak için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporunu Silme | Oluşturulan raporu silmek için kullanılır. | Yazma Erişimi |
|
Faturalandırma Alanları
Aşağıdaki tabloda, oluşturulan raporda yer alan alanlar listelenmiştir.
Alan | Açıklama |
---|---|
bayiAdı | Iş ortağı adı veya Iş Ortağı Kuruluş Kimliği |
faturalandırma kimliği | Iş Ortağı Benzersiz Faturalandırma Tanımlayıcısı veya C Numarası |
spKurumsalKimliği | Hizmet Sağlayıcı tarafından abonenin kuruluşu için sağlanan benzersiz tanımlayıcı. |
iç | Müşteri Dahili Deneme Durumu (Evet/Hayır) |
userId | BroadWorks'teki abonenin kullanıcı kimliği |
abone kimliği | Webex’te söz konusu abone için benzersiz bir tanımlayıcı |
kendinden Etkinleştirilen | Evet/Hayır |
ilkBaşlangıçTarihi | Abonenin sağlandığı tarih. |
faturalandırmaBaşlangıçTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde başlayacağı tarih |
faturalandırmaBitişTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde bittiği tarih |
paket | Şarj edilen paket türü |
miktar | Faturalandırma için kullanılan miktar.
|
|
Cisco BroadWorks için Webex Sorunlarını Giderme
Webex Durum Sayfasına Abone Olma
Önce beklenmedik bir hizmet kesintisi yaşadığınızda https://status.webex.com kontrol edin. Kesinti öncesinde Control Hub veya BroadWorks'te yapılandırmanızı değiştirmediyseniz durum sayfasını kontrol edin. Webex Yardım Merkezi’nde durum ve olay bildirimlerine abone olma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Control Hub Analizlerini Kullanma
Webex, kuruluşunuz ve müşterinizin kuruluşları için kullanım ve kalite verilerini takip eder. Webex Yardım Merkezi’nde Control Hub Analytics hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ağ Sorunları
Müşteriler veya kullanıcılar, Control Hub'da akış sağlama ile oluşturulmuyor:
Uygulama sunucusu hazırlama URL'sine erişebilir mi?
Sağlama hesabı ve parola doğru mu, bu hesap BroadWorks'te mevcut mu?
Kümeler bağlantı testlerinde sürekli olarak başarısız oluyor:
Webex sertifika zincirine erişmek için kümeyi oluşturmanız gerektiğinden, Partner Hub’da ilk kümeyi oluşturduğunuzda kimlik doğrulama hizmetine mTLS bağlantısının başarısız olması beklenir. Bu olmadan, kimlik doğrulama hizmeti XSP|ADP'lerinde bir güven dayanağı oluşturamazsınız. Dolayısıyla, Partner Hub'dan mTLS bağlantısı test başarısız olur. |
XSP|ADP arayüzleri halka açık mı?
Doğru bağlantı noktalarını kullanıyor musunuz? Kümedeki arayüz tanımına bir bağlantı noktası girebilirsiniz.
Arayüzlerin Doğrulanması Başarısız
Xsi-Actions ve Xsi-Events Arayüzleri:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini inceleyin.
Kimlik Doğrulama Hizmeti Arabirimi:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini özellikle aşağıdakilere dikkat ederek inceleyin:
- Tüm XSP|ADP'lerde RSA anahtarlarını paylaştığınızdan emin olun.
- Tüm XSP|ADP'lerdeki web kapsayıcısına AuthService URL'si sağladığınızdan emin olun.
- TLS şifre yapılandırmasını düzenlediyseniz, doğru adlandırma kuralını kullandığınızı kontrol edin. XSP|ADP, TLS şifreleri için IANA ad biçimini girmenizi gerektirir. Bu belgenin önceki bir sürümü, OpenSSL adlandırma kuralında gerekli şifre paketlerini hatalı olarak listeledi.
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile mTLS kullanıyorsanız Webex istemci sertifikaları XSP|ADP/ADP güven mağazanıza yüklenir mi? Uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirecek şekilde yapılandırılmış mı?
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile CI belirteci doğrulaması kullanıyorsanız uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirmeyecek şekilde yapılandırılır mı?
Müşteri Sorunları
Istemcinin BroadWorks'e Bağlı Olduğunu Doğrulama
Webex uygulamasında oturum açın.
Kenar çubuğunda Çağrı Seçenekleri simgesinin (üzerinde dişli olan bir ahize) bulunduğunu kontrol edin.
Simge yoksa kullanıcı henüz Control Hub’da çağrı hizmeti için etkinleştirilmemiş olabilir.
Ayarlar/Tercihler menüsünü açın ve Telefon Hizmetleri bölümüne gidin. Oturum açtığınız durum SSO Oturumunu görmeniz gerekir.
Webex Calling gibi farklı bir telefon hizmeti gösterilirse, kullanıcı Cisco BroadWorks için Webex kullanmıyor.
Bu doğrulama şu anlama gelir:
Istemci, gerekli Webex mikrohizmetlerini başarıyla aktardı.
Kullanıcının kimliği başarıyla doğrulandı.
Istemciye, BroadWorks sisteminiz tarafından uzun ömürlü bir JSON web belirteci verilmiştir.
Istemci, cihaz profilini aldı ve BroadWorks'e kaydoldu.
İstemci Günlükleri
Tüm Webex uygulaması istemcileri, Günlükleri Webex’e gönderebilir. Bu, mobil istemciler için en iyi seçenektir. Ayrıca kullanıcı e-posta adresini ve TAC'den yardım arıyorsanız sorunun meydana geldiği yaklaşık zamanı kaydetmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex için Nereden Destek Bulabilirim?
Bir Windows PC'den günlükleri manuel olarak toplamanız gerekirse, aşağıdaki şekilde bulunur:
Windows Bilgisayarı: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Kullanıcı Oturum Açma Sorunları
mTLS Kimlik Doğrulaması Yanlış Yapılandırılmış
Tüm kullanıcılar etkilenirse Webex’ten Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nize mTLS bağlantısını kontrol edin:
Kimlik doğrulama hizmeti uygulamasının veya kullandığı arayüzün mTLS için yapılandırıldığını kontrol edin.
Webex sertifika zincirinin güvenilir bağlantı olarak yüklendiğinden emin olun.
Arayüzdeki/uygulamadaki sunucu sertifikasının geçerli olduğunu ve iyi bilinen bir CA tarafından imzalandığını kontrol edin.
Lisans Fazlalığı Mesajı
Bu mesaj, bir müşteri için Partner Hub'ın Müşteri görünümünde görünebilir. Bu mesaj, lisans kullanımı lisansın izin verdiklerini aştığında görünür. Mesaj yok sayılabilir.
Sorun Giderme Kılavuzu
Cisco BroadWorks için Webex sorun giderme hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks Webex Sorun Giderme Kılavuzu'na bakın.
Destek
Sabit Durum Destek Politikası
Hizmet Sağlayıcı, son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır. SP'nin çözemediği sorunları TAC'ye iletin. BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki büyük sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Yükseltme Politikası
Siz (Hizmet Sağlayıcı/Iş Ortağı), son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır.
SP tarafından çözülemeyen sorunlar TAC’ye iletilir.
BroadWorks Sürümleri
BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki ana sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Kendi Kendine Destek Kaynakları
Kullanıcılar, Webex uygulaması yardım ve destek konularını listeleyen Cisco BroadWorks için Webex'e özel bir sayfa bulunan Webex Yardım Merkezi aracılığıyla destek bulabilir.
Webex uygulaması, bu yardım URL’si ve sorun raporu URL’si ile özelleştirilebilir.
Webex uygulaması kullanıcıları, doğrudan istemciden geri bildirim veya günlükler gönderebilir. Günlükler Webex buluta gider ve burada Webex DevOps tarafından analiz edilebilir.
Ayrıca, Cisco BroadWorks için Webex yönetici düzeyinde yardıma ayrılmış bir Yardım Merkezi sayfamız var.
Hizmet Talebi Göndermek için Bilgi Toplama
Control Hub’da hatalar gördüğünüzde, TAC’nin sorununuzu incelemesine yardımcı olabilecek ekli bilgiler olabilir. Örneğin, belirli bir hata veya hata kodu için takip kimliği görürseniz bizimle paylaşılacak metni kaydedin.
Bir sorgu gönderirken veya vaka açarken en azından aşağıdaki bilgileri eklemeye çalışın:
Müşteri Kuruluş Kimliği ve Iş Ortağı Kuruluş Kimliği (her bir kimlik, tire ile ayrılmış, 32 onaltılık haneli bir dizedir)
Arabirim veya hata mesajının bir tane sağlaması durumunda TrackingID (ayrıca 32 onaltılık haneli bir dize)
Kullanıcı e-posta adresi (belirli bir kullanıcı sorun yaşıyorsa)
Istemci sürümleri (sorunun istemci aracılığıyla fark edilen belirtileri varsa)
Cisco BroadWorks için Webex ile UC-One SaaS Karşılaştırması
Çözüm > | UC-One SaaS'ı | Cisco BroadWorks İçin Webex |
---|---|---|
Bulut | Cisco UC-One Bulut (GCP) | Webex Bulut (AWS) |
İstemciler | UC-Bir: Mobil, Masaüstü Resepsiyonist, Gözetmen | Webex: Mobil, Masaüstü, Web |
Büyük Teknoloji Farkı | Broadsoft Meet Teknolojisinde sunulan toplantılar | Webex Meetings Technology’de sunulan toplantılar |
Erken Saha Denemeleri | Evreleme ortamı, Beta istemcileri | Üretim ortamı, GA müşterileri |
Kullanıcı kimliği | Hizmet Sağlayıcının zaten SSO Entegrasyonu yoksa BroadWorks Kimliği birincil kimlik olarak hizmet verdi.
BroadWorks’te kullanıcı kimliği ve sırrı | Cisco CI'da e-posta kimliği, birincil kimlik olarak hizmet eder Kullanıcının kimliğini o anda BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks gizli olarak doğrulayacağı Hizmet Sağlayıcı BroadWorks'e SSO entegrasyonu.
Kullanıcı, kimlik bilgilerini BroadWorks ile SSO aracılığıyla ve BroadWorks'te gizli olarak sağlar VEYA CI IdP’de Kullanıcı Kimliği ve gizli VEYA CI’da Kullanıcı Kimliği, IdP’de Kimlik ve Sırlar |
Istemci kimlik doğrulaması | Kullanıcılar, istemci aracılığıyla kimlik bilgilerini sağlar Webex mesajlaşma kullanılıyorsa BroadWorks uzun ömürlü belirteçleri gereklidir | Kullanıcılar kimlik bilgilerini tarayıcı üzerinden sağlar (Webex BIdP proxy'den veya CI'dan oturum açma sayfası) Webex erişim ve yenileme belirteçleri |
Yönetim / yapılandırma | OSS/BSS sistemleriniz ve Bayi portalı | OSS/BSS sistemleriniz ve Control Hub’ınız |
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı etkinleştirme | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum |
Müşteri/kuruluş etkinleştirme | Bayi portalı | Control Hub Ilk kullanıcı kaydı sırasında otomatik olarak oluşturuldu |
Kullanıcı etkinleştirme seçenekleri | Kendi kendine kayıtlı BroadWorks'te harici IM ve P'yi ayarlama
| BroadWorks'te Entegre IM&P'yi ayarlayın (genellikle işletmeler) |
XSP|ADP hizmet arayüzleri | XSI- Eylemleri
XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (mTLS isteğe bağlı) DĞER | XSI- Eylemleri XSI- Eylemleri (mTLS) XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (TLS) DĞER |
Webex'i Yükleme ve Oturum Açma (Abone Perspektifi)
1 | Webex’i indirip yükleyin. Ayrıntılar için bkz. Webex | Uygulamayı Indirme. |
2 | Webex’i çalıştırın. Webex e-posta adresinizi sorar.
|
3 | E-posta adresinizi girin ve İleri’ye tıklayın. |
4 | Kuruluşunuzun Webex’te yapılandırılma şekline bağlı olarak aşağıdakilerden biri gerçekleşir: IdP veya BroadWorks üzerinden başarıyla kimlik doğrulaması yaptıktan sonra Webex yüklenir.
|
Veri Değişimi ve Depolama
Bu bölümler, Webex ile veri alışverişi ve depolamaya ilişkin ayrıntılar sunar. Tüm veriler hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir. Ek ayrıntılar için bkz. Webex Uygulama Güvenliği.
Hizmet Sağlayıcı Ekleme
Hizmet Sağlayıcısı ekleme sırasında Webex Control Hub'da kümeleri ve kullanıcı şablonlarını yapılandırdığınızda, Webex'in depoladığı aşağıdaki BroadWorks verilerini değiştirirsiniz:
Xsi- Eylemleri AdresiComment
Xsi- Events URL'si
CTI arayüzü URL'si
Kimlik doğrulama hizmeti URL'si
BroadWorks Sağlama Adaptörü kimlik bilgileri
Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama
Bu tabloda, Webex API'leri aracılığıyla kullanıcı sağlamanın bir parçası olarak takas edilen kullanıcı ve kurumsal veriler listelenmektedir.
Webex’e Veri Taşıma | Başlangıç | Geçiş | Webex tarafından saklansın mı? |
---|---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (SP Sağlandıysa) | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (Kullanıcı Sağlandıysa) | Kullanıcı | Kullanıcı Etkinleştirme Portalı | Evet |
Ad | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Soyadı | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Telefon Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Cep Telefonu Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Dahili Numara | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Dil | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Saat dilimi | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Kullanıcı Kaldırma
Cisco BroadWorks API'leri için Webex, hem kısmi hem de tam kullanıcı kaldırmayı destekler. Bu tablo, sağlama sırasında depolanan tüm kullanıcı verilerini ve her senaryoda silinenleri listeler.
Kullanıcı Verileri | Kısmi Silme | Tam Silme |
---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Evet | Evet |
E-posta | Hayır | Evet |
Ad | Hayır | Evet |
Soyadı | Hayır | Evet |
Birincil Telefon Numarası | Evet | Evet |
Cep Telefonu Numarası | Evet | Evet |
Uzantı | Evet | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | Evet | Evet |
Dil | Hayır | Evet |
Kullanıcı Oturum Açma ve Yapılandırma Alma
Webex Kimlik Doğrulaması
Webex kimlik doğrulaması , kimlik doğrulama mekanizmalarından herhangi biri tarafından bir Webex uygulamasında kullanıcının oturum açmasını ifade eder. ( BroadWorks kimlik doğrulaması ayrı olarak ele alınır.) Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (bağımsız) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kullanıcı kimlik bilgileri | Kullanıcı tarayıcısı | Kimlik sağlayıcı (zaten kullanıcı kimliğine sahip olan) |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
BroadWorks Kimlik Doğrulaması
BroadWorks kimlik doğrulaması , kullanıcının BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak bir Webex uygulamasında oturum açmasını ifade eder. Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Markalama bilgileri ve BroadWorks URL'leri | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Tarayıcı üzerinden kullanıcı (Webex tarafından sunulan markalı oturum açma sayfası) | Webex |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Webex | BroadWorks |
BroadWorks kullanıcı profili | BroadWorks | Webex |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
Oturum Açma Sırasında BroadWorks Parola Sona Erme Bildirimi
Bu özellik oturum açma sürecini geliştirir ve oturum açma akışını temel olarak kontrol eder:
Oturum açma uyarısı ve hata mesajı geliştirmesi:
- Şu anda BroadWorks kimlik doğrulamasını kullanan ve UAP üzerinden oturum açan BWKS için Wexbex kullanıcıları, parolalarının süresinin dolmak üzere olduğuna veya parolanın zaten süresi dolduğu için oturum açamadıklarına dair bir bildirim almazlar. Bu özellik sayesinde, parolanın süresi 10 gün veya daha kısa bir süre içinde dolacaksa, kullanıcı parolanın süresinin kaç gün kaldığını belirterek dolacağını bildirir ve kullanıcının Iş Ortağı ile iletişime geçmesi veya parolasını sıfırlamak için oturum açma ekranındaki Parolamı Unuttum bağlantısını izlemesi önerilir.
- Parolanın süresi dolmuşsa ve BroadWorks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma true olarak ayarlanmışsa “yanlış kullanıcı adı ve parola” hatası atıldı ancak şimdi bu özellik ile hata mesajı geliştirildi: Oturum açma girişimi başarısız oldu. Sağlanan Kullanıcı Kimliği ve şifrenin kombinasyonu kayıtlarımızla eşleşmiyor veya parolanızın güncellenmesi gerekiyor. Tekrar deneyin ya da şifrenizi güncellemek için yöneticinizle iletişime geçin. Hata kodu 100006
Kontrol oturum açma akışı:
- Iş ortağı, “w4bwks-password-expiry-fail-login” ayarını etkinleştirerek oturum açmayı kısıtlayabilir. “Bu ayar, bir iş ortağından gelen istek üzerine Cisco tarafından etkinleştirilebilir. BroadWorks parolasının süresi dolmuşsa broadworks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma false olarak ayarlanır ve ‘w4bwks-password-expiry-fail-login’ ayarı etkinse parolanın süresi x gün önce doldu diyerek hata atılır, ancak ayarlama hizmeti devre dışı bırakılırsa oturum açmaya izin verilir. Ayar, varsayılan olarak devre dışıdır.
Oturum açma sayfasındaki Parolayı Unuttum bağlantısı, iş ortağı tarafından Gelişmiş Özelleştirme özelliğinin bir parçası olarak yapılandırılabilir. Iş ortakları, genellikle kullanıcıyı parola yönetimi ve parola sıfırlama için bir iş ortağı portalına yönlendirmek üzere bağlantıyı yapılandırır.
Bu özellik, yalnızca parolanın süresi dolmak üzereyken veya zaten süresi dolmuş olduğunda etkinleştirilen kullanıcının oturumu sırasında kullanıcı oturum açma deneyimini iyileştirir. Bu özellik, kullanıcı Webex uygulamasında oturum açtığında parolanın süresi dolduğunda işlemez. Kullanıcı bir sonraki oturum açma denemesinde parolanın süresi için bildirim alır. |
Istemci Yapılandırması Geri Alma
Bu tabloda, istemci yapılandırmaları alınırken farklı bileşenler arasında alışverişi yapılan veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
Kayıt | müşteri | Webex |
BroadWorks URL'leri dahil kuruluş ayarları | Webex | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | Webex üzerinden BroadWorks | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | müşteri | BroadWorks |
Cihaz Belirteci | BroadWorks | müşteri |
Cihaz Belirteci | müşteri | BroadWorks |
Yapılandırma dosyası | BroadWorks | müşteri |
Kararlı Durum Kullanımı
Bu bölümde, BroadWorks veya Webex aracılığıyla belirteç sona erdikten sonra yeniden kimlik doğrulama sırasında bileşenler arasında geçiş yapan veriler açıklanmaktadır.
Bu tabloda çağrı için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
SIP sinyallemesi | müşteri | BroadWorks |
SRTP ortamı | müşteri | BroadWorks |
SIP sinyallemesi | BroadWorks | müşteri |
SRTP ortamı | BroadWorks | müşteri |
Bu tabloda mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantılar için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | müşteri | Webex |
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | Webex | müşteri |
SIP sinyallemesi | müşteri | Webex |
SRTP ortamı | müşteri | Webex |
SIP sinyallemesi | Webex | müşteri |
SRTP ortamı | Webex | müşteri |
Sağlama API'sini Kullanma
Geliştirici Erişimi
API özellikleri https://developer.webex.com adresinde mevcuttur ve kullanım kılavuzu https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide adresinde mevcuttur.
API spesifikasyonunu okumak için şu adreste oturum aç açmanız gerekir:https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .
Uygulama Kimlik Doğrulama ve Yetkilendirme
Uygulamanız Entegrasyon olarak Webex ile entegre olur. Bu mekanizma, uygulamanın Iş Ortağı kuruluşunuzdaki bir yönetici için yönetim görevlerini (abone sağlama gibi) gerçekleştirmesine olanak verir.
Webex API’leri, OAuth 2 standardına ( http://oauth.net/2/) uygundur. OAuth 2, üçüncü taraf entegrasyonlarının, API çağrılarının kimliğini doğrulamak için seçtiğiniz Iş Ortağı yöneticiniz adına yenileme ve erişim belirteçleri elde etmesine olanak tanır.
Öncelikle Webex entegrasyonunuzu kaydetmeniz gerekir. Kaydolduktan sonra, başvurunuzun gerekli yenileme ve erişim belirteçlerini elde etmek için bu OAuth 2.0 yetkilendirme izni akışını desteklemesi gerekir.
Entegrasyonlar ve bu OAuth 2 yetkilendirme akışının uygulamanıza nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://developer.webex.com/docs/integrations.
Entegrasyonları uygulamak için iki gerekli rol vardır - geliştirici ve yetkili kullanıcı - ve bunlar ortamınızda ayrı kişiler/ekipler tarafından tutulabilir.
|
Kuruluş Adı
Kuruluş Adı, kullandığınız sağlama moduna bağlıdır:
Kuruluş modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId ile tam eşleşmesidir.
Hizmet Sağlayıcı modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId'nin groupID bölümüdür.
Kuruluş Adı, orijinal spEnterpriseId’de belirtilen tüm boşluklar, büyük harfler ve özel karakterler içerecektir.
BroadWorks Yazılım Gereksinimleri
Bkz. Yaşam Döngüsü Yönetimi - BroadSoft Sunucular.
Hizmet Sağlayıcının en son BroadWorks yamaları ve Bağımsız Sürüm (RI) uygulamalarıyla "yama akımı" olmasını bekliyoruz. Aşağıdaki yamaların listesi, Webex ile entegrasyon için minimum gereksinimdir.
Bu yazılım yamaları için yama notlarını gözden geçirdiğinizden emin olun. Bazı yamaların ek CLI gereksinimleri olabilir. |
Sürüm R22
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | ||
Dizin Senkronizasyonu için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Uygulama Sunucusu için gerekli yama | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı özelliği için gerekli yama | ||
Akış Sağlama için Gerekli Yama | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | |
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Unified Çağrı Geçmişi için gerekli | ||
Diğer | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Sürüm R23
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Dizin Senkronizasyonu için gerekli | |
Yapılandırma Uygulama Sunucusu | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | ADP kullanıyorsanız... | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Sürüm R24
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Birleşik Mesajlaşma Sunucusu (UMS) için gerekli | |
Akış sağlama için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Webex için Gerekli BroadWorks Etiketleri
BroadWorks sistem etiketleri ve Webex için yapılandırmanız gereken özel etiketler hakkında bilgi için, Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları
Sağlama , kullanıcının Webex'e eklenmesini açıklar. Etkinleştirme , Webex’te e-posta doğrulama ve hizmet atamasını içerir. |
Webex bir kullanıcıyı tanımlamak için e-posta adresini kullandığından kullanıcıların e-posta adresleri benzersiz olmalıdır. Kullanıcılar için güvenilir e-posta adresleriniz varsa bunları otomatik olarak sağladığınızda otomatik olarak etkinleştirmeyi seçebilirsiniz. Bu işlem “otomatik sağlama ve otomatik etkinleştirme”dir.
Otomatik Kullanıcı Sağlama ve Otomatik Etkinleştirme (Güvenilir E-posta Akışı)
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Sağlama bağdaştırınız, Cisco BroadWorks için Webex'e işaret eder (AS'den Webex Sağlama Köprüsüne giden bir bağlantı gerektirir).
BroadWorks'te alternatif kimlikler olarak geçerli ulaşılabilir son kullanıcı e-posta adreslerinizin olması gerekir.
Control Hub'ın iş ortağı kuruluş yapılandırmasında bir sağlama hesabı vardır.
Adım | Açıklama |
---|---|
1 | Müşterilerinizle birlikte hizmet için fiyat teklifi alıp sipariş veriyorsunuz. |
2 | Müşteri siparişini işliyor ve müşteriyi sistemlerinizde sağlarsınız. |
3 | Hizmet sağlama sistemi, BroadWorks'ün sağlanmasını tetikler. Özetle bu adım, işletmeyi ve kullanıcıları oluşturur. Daha sonra her kullanıcıya gerekli hizmetleri ve numaraları atar. Bu hizmetlerden biri harici IM&P'dir. |
4 | Bu sağlama adımı, Webex’teki müşteri kuruluşunun ve kullanıcıların otomatik olarak sağlanmasını tetikler. (IM&P hizmet ataması, sağlama bağdaştırıcısının Webex sağlama API'sini çağırmasına neden olur). |
5 | Kullanıcının paketini daha sonra ayarlamanız (varsayılandan değiştirmek için) gerekiyorsa sistemlerinizin Webex sağlama API'sini kullanması gerekir. |
SSO Oturum Açma Akışı
BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılırken Webex uygulaması için SAML SSO oturum açma akışı ve BroadWorks'te doğrudan kimlik doğrulamasına olanak tanıyan Kökler Arası Kaynak Paylaşımı etkinleştirildiğinde aşağıdadır. Görüntü, soldaki istemci ve kullanıcı olaylarını, istemcinin yetkilendirme için sağladığını temsil eden okların üzerinde metin ile görüntüler. 1. ve 5. adımlar kullanıcı etkinlikleridir. Görüntünün sağ tarafı, istemciye geri döndürülenlerle birlikte oturum açma hizmetleri olaylarını temsil eder.
Aşağıda, önceki Webex SAML SSO oturum açma akışından hemen izleyen BroadWorks Hizmet Keşif Akışı bulunmaktadır. Istemci, BroadWorks dağıtımından kayıt istemek için Webex Cihaz Yönetimi'ne kayıt olurken elde edilen erişim belirtecini kullanır.
Alternatif Oturum Açma Akışları
Yukarıdaki görüntülerde, SAML SSO Oturum Açma'nın, doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasının etkinleştirildiği (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı) BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılarak yapılandırıldığı varsayılır. Aşağıda bazı alternatif SAML SSO oturum açma akışları bulunmaktadır:
Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulaması olmadan BroadWorks Kimlik Doğrulaması (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı):
Tek fark, Webex Oturum Açma Akışının 5. ve 6. adımlarındadır. 5. adımda, oturum açma kimlik bilgileri IdP Proxy (XSI yerine) tarafından doğrulanır ve bir SAML Onayı istemciye geri gönderilir.
Akış, iki diyagramdaki kalan adımlarla devam eder.
SSO Belirteci bu akışta kullanılmaz.
SAML SSO Webex Kimlik Doğrulaması:
Webex Oturum Açma Akışının 3. adımında, Common Identity hizmeti Webex kimlik doğrulaması tarafından kullanılan Kimlik Sağlayıcıyı döndürür.
Bu noktada, Webex için alternatif bir SAML SSO oturum açma akışı çağrılır.
Kullanıcı Etkileşimleri
Oturum Aç
Webex uygulaması, kullanıcıların e-posta adreslerini girmelerine izin vermek için Cisco Common Identity’ye (CI) bir tarayıcı başlatır.
CI, ilişkili müşteri kuruluşunda BroadWorks IDP Proxy'sinin (IDP) kendi SAML IDP'si olarak yapılandırılmış olduğunu keşfeder. CI, kullanıcıya oturum açma sayfası sunan IDP'ye yeniden yönlendirir. (Hizmet Sağlayıcı bu oturum açma sayfasını markalayabilir.)
Kullanıcı BroadWorks kimlik bilgilerini girer.
Broadworks, kullanıcının kimlik doğrulamasını IDP üzerinden yapar. IDP başarılı olduğunda, kimlik doğrulama akışını tamamlamak için tarayıcıyı SAML Başarısı ile tekrar CI'ya yönlendirir (şemada gösterilmez).
Başarılı kimlik doğrulamada, Webex uygulaması CI'den erişim belirteçleri alır (şemada gösterilmez). Istemci, uzun ömürlü bir BroadWorks Jason Web Token’ı (JWT) istemek için bunları kullanır.
Webex uygulaması, çağrı yapılandırmasını BroadWorks'ten ve diğer hizmetlerden Webex'ten bulur.
Webex uygulaması BroadWorks'e kaydolur.
Kullanıcı Perspektifinden Oturum Açma
Bu şema, son kullanıcı veya abone tarafından görülen tipik oturum açma akışıdır:
Webex uygulamasını indirip yüklersiniz.
Bağlantıyı hizmet sağlayıcınızdan almış olabilir veya indirme işlemini Webex indirmeler sayfasında bulabilirsiniz.
Webex oturum açma ekranına e-posta adresinizi girersiniz. İleri'ye tıklayın.
Genellikle, Hizmet Sağlayıcı markalı sayfasına yönlendirilirsiniz.
Bu sayfa sizi e-posta adresinizle karşılayabilir.
E-posta adresi yoksa veya e-posta adresi yanlışsa bunun yerine BroadWorks kullanıcı adınızı girin.
BroadWorks parolanızı girin.
Başarıyla oturum açtıysanız Webex açılır.
Çağrı Akışı—Kurumsal Dizin
Çağrı Akışı—PSTN Numarası
Sunum ve Paylaşım
Alan Toplantısı Başlatma
Müşteri Etkileşimleri
DMS'den Profili Alma ve AS ile SIP Kaydı
Istemci bir cihaz yönetimi belirteci ve DMS'ye URL almak için XSI'yi arar.
Istemci, 1. adımdaki belirteci sunarak cihaz profilini DMS'den ister.
Istemci, cihaz profilini okur ve SIP kimlik bilgilerini, adreslerini ve bağlantı noktalarını alır.
Istemci, 3. adımdaki bilgileri kullanarak SBC'ye bir SIP REGISTER gönderir.
SBC, SIP REGISTER'yi AS'ye gönderir (SBC, SIP kullanıcısını bilmiyorsa AS'yi bulmak için NS'de bir arama yapabilir.)
Test ve Laboratuvar Yönergeleri
Test ve laboratuvar kuruluşları için aşağıdaki yönergeler geçerlidir:
Hizmet Sağlayıcı iş ortakları, birden fazla kuruluşta sağlanabilen en fazla 50 test kullanıcısıyla sınırlıdır.
Ilk 50 test kullanıcısının dışındaki tüm kullanıcılar faturalandırılacaktır.
Faturanızda doğru işlendiğinden emin olmak için, tüm test kuruluşları BroadWorks Kuruluş adına “test” içermelidir.
Dahili test kuruluşları Webex Control Hub içinde belirlenmelidir. Bu, test kullanıcılarının gerçek kullanıcı olarak faturalandırılmasını önlemek amacıyla yapılır.
Bir Kuruluşu Test Kuruluşu Olarak Belirleme
Bir kuruluşu test organziasyonu olarak belirlemek için:
Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin.
Uygun Müşteriyi seçin.
Sağ kontrol çubuğunda, Dahili Test Organizasyonu düğmesini etkinleştirin.
Sesli Mesaj Oynatma
Sesli posta için, Ortam Sunucusunu aşağıdaki kodlardan birini kullanacak şekilde yapılandırdığınızdan emin olun:
mp3
wav—WAV dosyaları aşağıdaki biçimlerde desteklenir: PCM (tüm platformlarda desteklenir) ve DVI-ADPCM (Android'de desteklenmez
Wav dosyaları kullanıyorsanız uygulama sunucusunu ve medya sunucusunu yapılandırmak için aşağıdaki CLI komutlarını çalıştırın:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminoloji
- ACIKL
- Erişim Kontrol Listesi
- ALIŞAN
- Uygulama Katmanı Ağ Geçidi
- API
- Uygulama Programlama Arayüzü
- APO'NIN
- Apple Anında Bildirim Hizmeti
- AS
- Uygulama Sunucusu
- ATA
- Analog Telefon Adaptörü, analog telefonu VoIP'ye dönüştüren adaptör
- BAKAYIM
- BroadSoft Uygulama Yöneticisi
- Temel kimlik doğrulama
- Bir hesabın (kullanıcı adı) paylaşılan bir gizli bilgiyle (parola) doğrulandığı bir kimlik doğrulama yöntemi
- BIR BIR
- BroadSoft Mesajlaşma Sunucusu
- BOŞVER
- Senkron HTTP Üzerinden Çift Yönlü Akışlar
- BRI'NIN SOHBETI
- Temel Hız Arabirimi BRI bir ISDN erişim yöntemidir
- Paket halinde
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- CA
- Sertifika Yetkilisi
- Operatör
- Telefon trafiğini yöneten bir kuruluş (bkz. Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı, Katma Değerli Satıcı)
- CAPTCHA
- Bilgisayarları ve Insanları Ayrı Anlatmak için Tamamen Otomatik Genel Turing testi
- XML DOSYASI
- Çağrı Kontrolü eXtensible Işaretleme Dili
- CIFTLER
- Ortak Ara Biçimi
- CIRCIR
- Komut Satırı Arabirimi
- CN
- Genel Ad
- CNNPS'NIN
- Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu. FCM ve APNS'ye çağrı bildirimlerini göndermek için ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde çalışan bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Bkz. NPS Proxy.
- CPE
- Müşteri Tesis Ekipmanları
- CPR'IN
- Özel Iletişim Durumu Kuralı
- CSS MENÜ
- Basamaklı Stil Sayfası
- CSV
- Virgülle Ayrılmış Değer
- CTI
- Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
- CUBE
- Cisco Unified Sınır Öğesi
- DMZ'NIN
- Silahsızlandırılmış Bölge
- DN
- Dizin numarası
- DND
- Rahatsız Etmeyin
- DNS
- Etki Alanı Adı Sistemi
- DPG KULLANICISI
- Çevirme Akran Grubu
- DSCP'NIN SOHBETI
- Farklılaştırılmış Hizmetler Kod Noktası
- DTAF'NIN
- Cihaz Türü Arşiv Dosyası
- DTG
- Hedef Santral Grubu
- DTMF
- Çift Tonlu Çoklu Frekans
- Son kullanıcı
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Abone)
- Kurumsal
- Son kullanıcıların bir koleksiyonu (bkz. Kuruluş)
- FCM'NIN
- Firebase Cloud Mesajlaşma
- FMC
- Sabit Mobil Yakınsama
- Sağlama akışı
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma.
- FQDN
- Tam Etki Alanı Adı
- Tam akış sağlama
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak ve her BroadWorks kullanıcısının benzersiz ve geçerli bir e-posta adresine sahip olduğunu iddia ederek Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma ve doğrulama .
- FXO'NIN SOHBETI
- Döviz Bürosu analog hattı alan bağlantı noktasıdır. Telefonun veya faks makinesinin fişi veya analog telefon sisteminizdeki fişlerdir. Ahize açık/kapalı göstergesi (döngü kapatma) sağlar. FXO bağlantı noktası faks veya telefon gibi bir cihaza bağlandığından, cihaza genellikle "FXO cihazı" denir.
- FXLERI
- Döviz Abonesi, analog hattı aboneye gerçekten teslim eden bağlantı noktasıdır. Başka bir deyişle, çevir sesi, pil akımı ve zil voltajı sağlayan "duvar fişi"dir.
- GCM'NIN
- Google Bulut Mesajı
- GCM'NIN
- Galois / Sayaç Modu (şifreleme teknolojisi)
- GIZLENMIŞ
- Insan Arabirim Cihazı
- HTTPS
- Köprü Metin Aktarım Protokolü Güvenli Soketler
- IAD
- Entegre Erişim Cihazı
- IM&P
- Anında Mesajlaşma ve Durum
- IP PSTN
- ITSP ile değiştirilebilir PSTN hizmetlerine VoIP sağlayan veya internet bağlantılı 'genel' telefon hizmeti için genel bir terim sunan bir hizmet sağlayıcısı, toplu olarak büyük telekom sağlayıcıları (PSTN olduğu gibi ülkeler yerine) tarafından sağlanan
- ITSP
- Internet Telefon Hizmeti Sağlayıcısı
- IVME KAZANCI
- Etkileşimli Sesli Yanıt / Yanıt Veren
- JARTIYER
- Bir XMPP varlığının yerel adresine Jabber Tanımlayıcısı veya JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ denir. / ayırıcılardır)
- JSON
- Java Script Nesne Gösterimi
- JSSE'NIN
- Java Secure Socket Extension; BroadWorks sunucularına güvenli bağlantı özellikleri sağlayan temel teknoloji
- KEM
- Anahtar Uzatma Modülü (donanım Cisco telefonları)
- - HAYIR.
- Uzun Ömürlü (veya Uzun Ömürlü) Belirteç; kullanıcıların kimliklerinin daha uzun süre doğrulanmasını sağlayan ve belirli uygulamalara bağlı olmayan, kendini tanımlayan, güvenli bir taşıyıcı belirteç şeklidir.
- MA
- Mesaj Arşivi
- MIĞFER
- Yönetim Bilgi Tabanı
- MS
- Medya Sunucusu
- mTLS’ın
- TLS bağlantısı kurarken sertifika değişimi kullanılarak iki taraf arasında karşılıklı kimlik doğrulama
- MUC'IN
- Çoklu Kullanıcılı Sohbet
- NATXNAT
- Ağ Adresi Çevirileri
- NPS
- Bildirim Gönderme Sunucusu; bkz. CNPS
- NPS Proxy'si
-
Webex'te, CNPS'nize kısa ömürlü yetkilendirme belirteçleri sağlayan ve FCM ve APN'lere ve nihayetinde Webex çalıştıran Android ve iOS cihazlarına çağrı bildirimlerini göndermesini sağlayan bir hizmet.
- OCA'NIN
- Istemci Arayüzünü Aç
- Kuruluş
- Son kullanıcıların bir koleksiyonunu temsil eden bir şirket veya organizasyon (bkz. Kuruluş)
- OTG
- Giden Santral Grubu
- Paket
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- İş Ortağı
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Katma Değerli Satıcı, Hizmet Sağlayıcı, Taşıyıcı)
- PBX'IN
- Özel Şube Borsası
- PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM
- Gizlilik Gelişmiş Posta
- ÇOĞUL
- Kamu Kara Mobil Ağı
- PABUÇ
- Primary Rate Interface (PRI), Entegre Hizmetler Dijital Ağı'nda (ISDN) kullanılan bir telekomünikasyon arabirimi standardıdır.
- PS
- Profil Sunucusu
- PSTN
- Genel Anahtarlı Telefon Ağı
- Hizmet Kalitesi (QoS)
- Hizmet Kalitesi
- Bayi portalı
- Satıcının yöneticisinin UC-One SaaS çözümünü yapılandırmasını sağlayan bir web sitesi. Bazen BAM portalı, yönetici portalı veya yönetim portalı olarak da adlandırılır.
- RTCP'NIN
- Gerçek Zamanlı Denetim Protokolü
- RTP
- Gerçek Zamanlı Taşıma Protokolü
- SBC'NIN
- Oturum Sınırı Denetleyicisi
- SISKA
- Paylaşılan Çağrı Görünümü
- SD'NIN
- Standart Tanım
- SDP ING
- Oturum Açıklama Protokolü
- SP
- Hizmet Sağlayıcı; Diğer kuruluşlarla telefon veya ilgili hizmetler sağlayan bir kuruluş (bkz. Taşıyıcı, Ortak, Katma Değerli Satıcı)
- SIP
- Oturum Başlatma Protokolü
- SLM
- Kısa Ömürlü (veya Kısa Ömürlü) Token (ayrıca BroadWorks SSO Token olarak da adlandırılır); web uygulamalarına güvenli erişim sağlamak için kullanılan tek kullanımlık kimliği doğrulanmış bir token.
- ŞIRIN
- Küçük ve Orta Ölçekli Işletmeler
- SNMP
- Basit Ağ Yönetimi Protokolü
- sRTCP'nın
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Kontrol Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- sRTP
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- SSL
- Güvenli Yuva Katmanı
- Abone
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Son kullanıcı)
- TCP
- Iletim Kontrol Protokolü
- TDM'NIN
- Zaman Bölümü Çoklama
- TLS
- Taşıma Katmanı Güvenliği
- ToS'ın
- Hizmet Türü
- UAP'IN
- Kullanıcı Etkinleştirme Portalı
- UC
- Unified Communications'ın
- KULLANICI
- Kullanıcı Arayüzü
- sen Kimlik
- Benzersiz Tanımlayıcı
- MENÜ
- Mesajlaşma Sunucusu
- URI
- Tekdüzen Kaynak Tanımlayıcısı
- URL
- Tekdüzen Kaynak Bulucu
- DAĞINIK
- Paylaşım Sunucusu
- UTC
- Eş Güdümlü Evrensel Zaman
- UVS'NIN
- Video Sunucusu
- Katma Değerli Satıcı (VAR)
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Taşıyıcı, Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı)
- VGA'NIN SOHBETI
- Video Grafik Dizisi
- VoIP
- Internet Protokolü Üzerinden Ses (IP)
- VXML DOSYASI
- Ses Genişletilebilir Işaretleme Dili
- WebDAV için
- Web Dağıtılmış Yazma ve Sürüm Oluşturma
- WebRTC
- Web Gerçek Zamanlı Iletişim
- WRS'NIN
- WebRTC Sunucusu
- XMPP
- Genişletilebilir Mesajlaşma ve Mevcut Protokol
Hizmetleri Yapılandırma (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile)
Aşağıdaki prosedürler, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma başlığındaki prosedürlerin yerini almaktadır. Bu prosedürleri, yalnızca CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız tamamlayın. Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırıyorsanız bu prosedürler zorunludur. Aksi takdirde isteğe bağlıdır.
Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırmıyorsanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için CI Belirteci Doğrulaması (TLS ile) önerilir. Kimlik Doğrulama hizmetini ve diğer hizmetleri nasıl yapılandıracağınızla ilgili ayrıntılar için Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma bölümüne bakın. |
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (mTLS ile)
Uzun ömürlü BroadWorks belirteçleri, XSP|ADP'lerinizde barındırılan kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur ve doğrulanır.
Gereksinimler
Kimlik Doğrulama Hizmetini barındıran XSP|ADP sunucularının yapılandırılmış bir mTLS arabirimi olmalıdır.
XSP|ADP'lerin, BroadWorks uzun ömürlü belirteçlerinin şifrelenmesi/şifresini çözmesi için aynı anahtarları paylaşması gerekir. Bu anahtarları her bir XSP|ADP'ye kopyalamak elle yapılan bir işlemdir.
XSP|ADP'ler NTP ile senkronize edilmelidir.
Yapılandırmaya Genel Bakış
XSP|ADP'lerinizin temel yapılandırması şunları içerir:
Kimlik doğrulama hizmetini dağıtın.
Belirteç süresini en az 60 gün olarak yapılandırın (veren kişiyi BroadWorks olarak bırakın).
RSA anahtarları oluşturun ve XSP|ADP'ler genelinde paylaşın.
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın.
XSP|ADP Üzerinde Kimlik Doğrulama Hizmetini Dağıtma
Webex ile kullanılan her XSP|ADP’de:
Şurada kimlik doğrulama hizmeti uygulamasını etkinleştir:
/authService
(bu yolu kullanmalısınız):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService
(nerede
<version>
BroadWorks sürümünüz).Uygulamayı dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>
deploy application /authService
Belirteç Süresini Yapılandırma
Mevcut belirteç yapılandırmasını kontrol edin (saatler):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
get
Süreyi 60 güne ayarlayın (maks. 180 gündür):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
set tokenDurationInHours 1440
RSA Anahtarları Oluşturma ve Paylaşma
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Bu iki faktör nedeniyle, bir XSP|ADP'de anahtar oluşturup bunları diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamanız gerekir.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir. |
Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL (clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısı için authService URL'sini sağlayın
XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar.
XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Güven Yapılandırma (mTLS ile)
Iş ortağı yönetici hesabınızla Control Hub’da oturum açın.
Şuraya gidin: Webex CA Sertifikasını Indir düğmesine tıklayın
ve almak içinCombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
.Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
.XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
. (Isteğe bağlı) Çalıştırma yardımıUpdateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot
,webexclientroot2023
,webexclientissuing
vewebexclientissuing2023
Güven bağlayıcıları için örnek takma adlardır; dört girişin hepsi benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Seçenek) mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırırken, bu arabirim/bağlantı noktası aracılığıyla erişilen tüm barındırılan web uygulamaları için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
ve çalıştırınget
arayüzleri görmek için komut verin.Arayüz eklemek ve istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak için (mTLS ile aynı anlamına gelir):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Temel olarak, ilk
true
arabirimi TLS (gerekirse sunucu sertifikası oluşturulur) ile güvenli hale getirir ve ikincitrue
arayüzü istemci sertifikası kimlik doğrulamasını gerektirmeye zorlar (birlikte mTLS olurlar).
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true
Bu örnekte, mTLS (Istemci Kimlik Doğrulama Kaydı = doğru) açık olarak etkinleştirilir 192.0.2.7
port 444
. TLS etkinleştirildi 192.0.2.7
port 443
.
(Seçenek) Belirli web uygulamaları için mTLS'yi yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırırken, HTTP sunucusu arabirimi yapılandırmasından bağımsız olarak bu uygulama için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
ve çalıştırınget
komutunu kullanarak hangi uygulamaların çalıştığını görebilirsiniz.Bir uygulama eklemek ve bunun için istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak (yani mTLS ile aynı):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Uygulama adları burada numaralandırılır. Dosya
true
bu komutta mTLS’yi etkinleştirir.
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Örnek komut, AuthenticationService uygulamasını 192.0.2.7:443 sürümüne ekler ve istemciden sertifikalar talep edip kimlik doğrulaması yapmasını gerektirir.
Şunla kontrol et get
:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
Sonraki Adım Nereye Gidilir
Yapılandırma için CTI Arabiriminden ve Ilgili Yapılandırma bölümünden ana belge akışına yeniden katılabilirsiniz.
AuthService’e Karşı Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, Kimlik Doğrulama Hizmetiyle karşılıklı TLS kimliği doğrulanmış bağlantı üzerinden etkileşime girer. Bu, Webex'in bir istemci sertifikası sunduğu ve XSP|ADP'nin bunu doğrulaması gerektiği anlamına gelir. Bu sertifikaya güvenmek için XSP|ADP (veya proxy) üzerinde bir güven çapası oluşturmak için Webex CA sertifika zincirini kullanın. Sertifika zinciri, Partner Hub üzerinden indirilebilir:
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin.
Sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.
Sertifika zincirini https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt kısmından da alabilirsiniz. |
Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, bu üç durumda Webex CA sertifika zincirinin nerede dağıtılması gerektiği özetlenmektedir.
TLS-bridge Proxy için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri proxy güven deposunda dağıtılır, bu nedenle proxy istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, Webex'e herkese açık olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions:
X509v3 Extended Key Usage:
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP'lere Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri, XSP'lerin güven deposunda dağıtılır ve XSP'ler istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP sunucu sertifikası da XSP'lere yüklenir.
XSP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Belge Revizyon Geçmişi
Aşağıdaki tabloda, bu belgede son 12 ayda yapılan değişikliklerin geçmişi gösterilmektedir.
Tarih | Sürüm | Değişiklik Açıklaması | |
---|---|---|---|
07 Mart 2024 Salı | 2-111 arası |
| |
24 Şubat 2024 | 2-110 arası |
| |
20 Şubat 2024 | 2-109 arası |
| |
07 Şubat 2024 | 2-108 arası |
| |
25 Ocak 2024 Salı | 2-107'nın |
| |
23 Ocak 2024 Salı | 2-106'nın |
| |
10 Ocak 2024 Salı | 2-105 arası |
| |
20 Aralık 2023 | 2-104'ün |
| |
13 Aralık 2023 | 2-103 arası |
| |
12 Aralık 2023 | 2-102 arası |
| |
08 Aralık 2023 | 2-101 arası |
| |
08 Kasım 2023 | 2-100 arası |
| |
25 Ekim 2023 Salı | 2-99 ARASI |
| |
13 Eylül 2023 | 2-98 ARASI |
| |
04 Eylül 2023 | 2-97 ARASI |
| |
08 Ağustos 2023 | 2-96 ARASI |
| |
23 Haziran 2023 | 2-95 ARASI |
| |
30 Mayıs 2023 | 2-94 ARASI |
| |
26 Mayıs 2023 | 2-93 ARASI |
| |
24 Mayıs 2023 | 2-92 ARASI |
| |
10 Mayıs 2023 | 2-91 ARASI |
| |
09 Mayıs 2023 | 2-90 ARASI |
| |
04 Mayıs 2023 | 2-89 ARASI |
| |
27 Nisan 2023 | 2-88 ARASI |
| |
14 Nisan 2023 | 2-87 ARASI |
| |
17 Mart 2023 | 2-86 ARASI |
| |
11 Mart 2023 Salı | 2-85 ARASI |
| |
10 Mart 2023 Salı | 2-84 ARASI |
| |
07 Mart 2023 Salı | 2-83 ARASI |
| |
28 Şubat 2023 | 2-82'NIN |
| |
15 Şubat 2023 | 2-81 ARASI |
| |
10 Şubat 2023 | 2-80 ARASI |
| |
Karşınızda Cisco BroadWorks için Webex
Bu bölümde, müşteri kuruluşları için Webex uygulayan veya bu çözümü doğrudan kendi abonelerine sunan Cisco iş ortağı kuruluşlarındaki sistem yöneticileri (hizmet sağlayıcıları) ele alınmaktadır.
Çözüm Amacı
BroadWorks Hizmet Sağlayıcıları tarafından sağlanan çağrı hizmetine sahip olan Küçük ve Orta ölçekli müşterilere Webex bulut iş birliği özellikleri sunmak.
Küçük ve orta ölçekli Webex müşterilerine BroadWorks tabanlı çağrı hizmeti sunmak.
Bağlam
Tüm iş birliği müşterilerimizi birleştirilmiş bir uygulamaya doğru geliştiriyoruz. Bu yol, benimseme zorluklarını azaltır, birlikte çalışabilirliği ve geçişi iyileştirir ve iş birliği portföyümüzün tamamında öngörülebilir kullanıcı deneyimleri sunar. Bu çabanın bir kısmı, BroadWorks çağrı özelliklerini Webex uygulamasına taşımak ve sonunda UC-One istemcilerine yapılan yatırımı azaltmaktır.
Faydalar
Gelecek sınama: UC-One Collaborate'in kullanım ömrünün sona ermesine karşı, tüm istemcilerin Birleşik Istemci Çerçevesine (UCF) doğru hareketi
Her ikisinin en iyisi: Telefon ağınızda BroadWorks çağrısını devam ettirirken Webex Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini etkinleştirme
Çözüm Kapsamı
Bir işbirliği özellikleri paketi isteyen mevcut/küçük ve orta ölçekli müşteriler (250’den az abone), zaten BroadWorks çağrısına sahip olabilir.
BroadWorks Calling eklemek isteyen mevcut küçük ve orta ölçekli Webex müşterileri.
Daha büyük işletmeler değil (Lütfen Webex için Kurumsal portföyümüzü inceleyin).
Tek bir kullanıcı değil (Lütfen Webex Çevrimiçi tekliflerini değerlendirin).
Cisco BroadWorks için Webex'teki özellik setleri, küçük ve orta ölçekli işletme kullanım durumlarını hedeflemektedir. Webex for Cisco BroadWorks paketleri, KOBI’lerin karmaşıklığını azaltmak için tasarlanmıştır ve bu segmente uygunluklarını sürekli olarak değerlendiriyoruz. Aksi takdirde kurumsal paketlerde kullanılabilecek özellikleri gizlemeyi veya kaldırmayı tercih edebiliriz.
Cisco BroadWorks için Webex ile Başarı Ön Koşulları
# | Gereksinimi | Notlar | ||
---|---|---|---|---|
1 | Yama Geçerli BroadWorks R22 veya üstü | |||
2 | XSI, CTI, DMS ve authService için XSP|ADP | Cisco |BroadWorks için Webex için Özel XSP ADP | ||
3 | NPS için ayrı XSP|ADP, NPS kullanan diğer çözümlerle paylaşılabilir. | Mevcut bir işbirliği dağıtımınız varsa XSP|ADP ve NPS yapılandırmaları hakkındaki önerileri gözden geçirin. | ||
4 | Kimlik Doğrulama Hizmetine Webex bağlantıları için yapılandırılan CI Belirteç Doğrulaması (TLS ile). | |||
5 | mTLS, CTI arayüzüne Webex bağlantıları için yapılandırılmıştır. | Diğer uygulamalar mTLS gerektirmez. | ||
6 | Kullanıcıların BroadWorks'te mevcut olması ve sağlama kararınıza bağlı olarak aşağıdaki özniteliklere ihtiyacı olması gerekir:
| Güvenilir e-postalar için: Kullanıcıların BroadWorks'e göre e-posta adresiyle oturum açmasını sağlamak için aynı e-posta adresini Alternatif Kimlik özniteliğine de koymanızı öneririz. Güvenilmeyen e-postalar için: Kullanıcının e-posta ayarlarına bağlı olarak, güvenilmeyen e-postaların kullanılması e-postanın kullanıcının Önemsiz veya SPAM klasörüne gönderilmesine neden olabilir. Yöneticinin etki alanlarına izin vermek için kullanıcının e-posta ayarlarını değiştirmesi gerekebilir | ||
7 | Webex Uygulaması için Cisco BroadWorks Webex DTAF dosyası | |||
8 | Cisco BroadWorks Aboneliği için BW Business Lic veya Std Enterprise veya Prem Enterprise Kullanıcı Lic + Webex | Mevcut bir iş birliği dağıtımınız varsa artık UC-One Eklenti Paketi, Collab Lic ve Meet-Me konferans Bağlantı Noktalarına ihtiyacınız yoktur. Mevcut bir UC-One SaaS dağıtımınız varsa Premium Paket koşullarını kabul etmekten başka herhangi bir değişiklik yapamazsınız. | ||
9 | IP/Bağlantı Noktaları, Webex arka uç hizmetleri ve genel internet üzerinden Webex Uygulamaları aracılığıyla erişilebilir olmalıdır. | “Ağınızı Hazırlama” bölümüne bakın. | ||
10 | XSP|ADP'lerde TLS v1.2 Yapılandırması | |||
11 | Akış Yoluyla Sağlama için, Uygulama Sunucusunun BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısına bağlanması gerekir.
| “Ağınızı Hazırlama” konusuna bakın. |
Bu Belge Hakkında
Bu belgenin amacı, Webex for Cisco BroadWorks çözümünüzü anlamanıza, hazırlamanıza, dağıtmanıza ve yönetmenize yardımcı olmaktır. Belgedeki önemli bölümler bu amacı yansıtır.
Bu kılavuz kavramsal ve referans materyallerini içerir. Bu tek belgede çözümün tüm yönlerini ele almayı amaçlıyoruz.
Çözümü dağıtmak için gerekli minimum görev kümesi şunlardır:
Cisco Iş Ortağı olmak için hesap ekibinize ulaşın. Kendinizi tanıtmak (ve eğitim almak) için Cisco temas noktalarını keşfetmeniz zorunludur. Cisco Iş Ortağı olduğunuzda, Webex iş ortağı kuruluşunuza Cisco BroadWorks için Webex uygularız. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Iş Ortağı Kullanıma Alma.)
BroadWorks sistemlerinizi Webex ile entegrasyon için yapılandırın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADP'nizde Hizmetleri Yapılandırma.)
Partner Hub’ı kullanarak Webex’i BroadWorks’e bağlayın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
Kullanıcı Sağlama Şablonlarını hazırlamak için Partner Hub'ı kullanın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Ekleme şablonlarınızı yapılandırın.)
En az bir kullanıcı sağlayarak müşteriyi test edin ve ekleyin. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Test Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
|
Terminoloji
Bu belgede kullanılan jargonu ve kısaltmaları sınırlamaya ve her terimi ilk kullanıldığında açıklamaya çalışıyoruz. (Bir terim bağlam içinde açıklanmazsa Cisco BroadWorks için Webex > Terminoloji bölümüne bakın.)
Nasıl Çalışır?
Cisco BroadWorks için Webex, BroadWorks Calling'i Webex'te entegre eden bir tekliftir. Aboneler, her iki platform tarafından sağlanan özelliklerden yararlanmak için tek bir uygulama (Webex uygulaması) kullanır:
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak PSTN numaralarını arar.
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak diğer BroadWorks numaralarını arar (numaraları tanıtmak için kullanıcılarla ilişkili numaraları veya tuş takımını seçerek sesli/görüntülü çağrılar).
Kullanıcılar alternatif olarak Webex uygulamasında “Webex Çağrısı” seçeneğini belirleyerek Webex Altyapısı üzerinden bir Webex VOIP Çağrısı yapabilir (Bu çağrılar, Webex uygulamasının PSTN uygulamasının değil, Webex uygulamasının Webex’e uygulamasıdır).
Kullanıcılar Webex Meetings düzenleyebilir ve bu toplantılara katılabilir.
Kullanıcılar birbirlerine bire bir veya alanlarda (kalıcı grup sohbeti) mesaj gönderebilir ve arama ve dosya paylaşımı (Webex altyapısında) gibi özelliklerden yararlanabilir.
Kullanıcılar iletişim durumunu (durumu) paylaşabilir. Özel bir iletişim durumu veya istemci hesaplanan iletişim durumu seçebilirler.
Sizi Control Hub'da Iş Ortağı Kuruluşu olarak ekledikten sonra doğru yetkilendirmelerle BroadWorks örneğiniz ile Webex arasındaki ilişkiyi yapılandırabilirsiniz.
Control Hub'da müşteri kuruluşları oluşturur ve bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlarsınız.
BroadWorks'teki her abone, e-posta adresine göre bir Webex kimliği alır (BroadWorks'te E-posta kimliği özniteliği).
Kullanıcıların kimlik doğrulaması BroadWorks veya Webex.
Istemcilere, BroadWorks ve Webex'teki hizmetler için yetki vermek üzere uzun ömürlü belirteçler verilir.
Bu çözümün merkezindeki Webex Uygulaması; Mac/Windows masaüstlerinde ve Android/iOS cep telefonlarında ve tabletlerde kullanılabilen markalanabilir bir uygulamadır.
Webex Uygulamasının şu anda çağrı özelliklerini içermeyen bir web sürümü de vardır.
Istemci, mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantı özelliklerini sunmak için Webex buluta bağlanır.
Istemci, çağrı özellikleri için BroadWorks sistemlerinize kaydolur.
Webex bulutu, sorunsuz bir kullanıcı sağlama deneyimi sağlamak için BroadWorks sistemlerinizle çalışır.
Özellikler ve Kısıtlamalar
Farklı özelliklere sahip birkaç paket sunuyoruz.
"Softphone" Paketi
Bu paket türü, Webex uygulamasını çağrı özelliğine sahip ancak mesajlaşma özelliğine sahip yazılım telefon istemcisi olarak kullanır. Bu paket türüne sahip kullanıcılar, Webex toplantılara katılabilir, ancak tek başına toplantı başlatamaz. Diğer kullanıcılar (yazılım telefonu veya yazılım telefonu olmayan) bir yazılım telefonu kullanıcısı için dizinde arama yaptığında, arama sonuçları mesaj gönderme seçeneği sağlamaz.
Softphone kullanıcıları, çağrı sırasında ekranlarını paylaşabilirler.
"Temel" Paketi
Temel paket Çağrı, Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini içerir. “Birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100 katılımcı içerir. (** istisna için aşağıdaki Nota bakın). Bu pakette, toplantıların süresi maksimum 40 dakika olabilir.
"Standart" Paket
Bu paket, “birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100’e kadar katılımcı gibi Temel paketteki her şeyi de içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, başlangıçta yalnızca toplantının sahibi tarafından düzenlenen bir roldür. Ancak toplantı sahibi, “sunum yapan kişi rolünü” seçtiği herhangi bir toplantı katılımcısına devredebilir ve yalnızca toplantı sahibi, mevcut toplantı sahibi tarafından devredilmeden sunum yapan kişi rolünü yeniden alabilir.
"Premium" Paket
Bu paket, Standart paketteki her şeyin yanı sıra “birleşik alan” toplantısında 300’e kadar ve Kişisel Toplantı Odasında (PMR) 1000’e kadar katılımcıyı içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, tüm toplantı katılımcıları için desteklenir.
Paketleri Karşılaştır
Paket | Çağrı Yapma | Mesajlaşma | Birleşik Alan Toplantıları | PMR Toplantıları |
---|---|---|---|---|
Yazılım Telefonu | Dahil Edildi | Dahil Edilmedi | Hiçbiri | Hiçbiri |
Temel | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Standart | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Premium | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 300 katılımcı | 1000 katılımcı |
Alan “Standart” veya “Premium” paketleri atanmış kullanıcıları da içermediği sürece Temel kullanıcılar için Unified Space Meeting sınırı, Unified Space Meeting başına 100 katılımcıdır. Bu durumda sınır, toplantı sahibi kullanıcı paketine göre artar. |
"Unified Space Meetings", bir Webex alanında gerçekleşen (planlanmış veya planlanmamış) bir Webex toplantısını ifade eder. Örneğin, bir kullanıcı "Toplantı" veya "Planla" düğmeleri aracılığıyla alandan bir toplantı başlatır. "PMR Toplantıları", kullanıcının Kişisel Toplantı Odasında (PMR) gerçekleşen bir Webex Toplantısını (planlanan veya planlanmamış) ifade eder. Bu toplantılar özel bir URL kullanır (örneğin: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID) öğesini seçin. |
Mesajlaşma ve Toplantı Özellikleri
Temel, Standart ve Premium paketler için PMR toplantı özellikleri destek farklılıkları için aşağıdaki tabloya bakın.
Toplantı Özelliği | Temel Paket ile desteklenir | Standart Paket ile Suported | Preminum Paketi ile desteklenir | Yorum |
---|---|---|---|---|
Toplantı Süresi | 40 Dakika veya daha az | Sınırsız | Sınırsız | |
Masaüstü Paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından masaüstü paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. |
Uygulama paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından uygulama paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. |
Çok taraflı Sohbet | Evet | Evet | Evet | |
Beyaz tahta | Evet | Evet | Evet | |
Parola Koruması | Evet | Evet | Evet | |
Web uygulaması - indirme veya eklenti yok (Konuk Deneyimi) | Evet | Evet | Evet | |
Webex Cihazlarıyla eşleştirmeyi destekleme | Evet | Evet | Evet | |
Kat kontrolü (Birini Sessize Al / Tümünü Çıkar) | Evet | Evet | Evet | |
Kalıcı Toplantılar bağlantısı | Evet | Evet | Evet | |
Meetings Sitesi Acces'ı | Evet | Evet | Evet | |
VoIP ile Toplantıya Katılma | Evet | Evet | Evet | |
Kilitleniyor | Evet | Evet | Evet | |
Sunum Yapan Kişi Kontrolleri | Hayır | Hayır | Evet | |
Uzak Masaüstü Kontrolü | Hayır | Hayır | Evet | |
Katılımcı sayısı | 100 | 100 | 1000 | |
Kayıt sisteme yerel olarak kaydedildi | Evet | Evet | Evet | |
Bulutta kayıt | Hayır | Hayır | Evet | |
Kayıt - Bulut Depolama | Hayır | Hayır | Site başına 10 GB | |
Dökümleri kaydetme | Hayır | Hayır | Evet | |
Toplantı Planlama | Evet | Evet | Evet | |
Harici Entegrasyonlarla Içerik paylaşımını etkinleştir | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. Standart—Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından içerik paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. |
PMR URL değişikliğine izin ver | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Kullanıcılar, Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Control Hub'dan değiştirebilir. Standart—PMR URL'si yalnızca Iş Ortağı ve kuruluş yöneticileri tarafından Partner Hub'dan değiştirilebilir. Premium—Kullanıcılar Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Partner Hub'dan değiştirebilir. |
Meetings Canlı Akışı (Ör. Facebook, Youtube) | Hayır | Hayır | Evet | |
Diğer kullanıcıların kendi adlarına toplantı planlamasına izin ver | Hayır | Hayır | Evet | |
Alternatif toplantı sahibi ekleyin | Evet | Hayır | Evet | |
Uygulama Entegrasyonu (ör. Zendesk, Slack) | Entegrasyona bağlı | Entegrasyona bağlı | Evet | Destek hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Uygulama Entegrasyonları bölümüne bakın. |
Microsoft Office 365 Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
G Suite için Google Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
Webex Yardım Merkezi, Webex için özellikleri ve kullanıcıya yönelik belgeleri şu adresten yayınlar: help.webex.com
. Özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleleri okuyun:
Calling Özellikleri
Çağrı deneyimi, BroadWorks çağrı kontrol motorunu kullanan önceki çözümlere benzerdir. UC-One Iş Birliği ve UC-One SaaS arasındaki fark, Webex uygulamasının birincil yazılım istemcisi olmasıdır.
Uygulama Entegrasyonları
Webex for Cisco BroadWorks'ü aşağıdaki uygulamalarla entegre edebilirsiniz:
Zendesk—Yalnızca premium
Slack—Yalnızca premium
Webex Meetings için Microsoft Teams—Standart veya Premium
Çağrı için Microsoft Teams—Tüm paketlerle desteklenir
Office 365 Takvim—Standart veya Premium
G Suite için Google Takvim—Standart veya Premium
Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI - Virtual Desktop Infrastructure) Desteği
Webex for Cisco BroadWorks artık Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) ortamlarını desteklemektedir. VDI altyapısının nasıl dağıtılacağıyla ilgili ayrıntılar için Sanal Masaüstü Altyapısı için Webex Dağıtım Kılavuzu’na (VDI) bakın.
IPv6 Desteği
Cisco BroadWorks Webex, Webex Uygulaması için IPv6 adreslemesini destekler.
Gelecek Yol Haritası
Cisco BroadWorks için Webex'in gelecekteki sürümlerine ilişkin niyetlerimizi öğrenmek için https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 adresini ziyaret edin. Yol haritası maddeleri hiçbir kapasitede bağlayıcı değil. Cisco, gelecekteki sürümlerden bu öğeleri alıkoyma veya gözden geçirme hakkını saklı tutar.
Sınırlamalar
Sağlama Sınırlamaları
Meetings Sitesi Saat Dilimi
Her paketin ilk abonesinin saat dilimi, bu paket için oluşturulan Webex Meetings sitesinin saat dilimi olur.
Her paketin ilk kullanıcısı için sağlama isteğinde saat dilimi belirtilmemişse bu paketin Webex Meetings sitesi saat dilimi abonenin kuruluşunun bölgesel varsayılanına ayarlanır.
Müşterinizin belirli bir Webex Meetings sitesi saat dilimine ihtiyacı varsa şunu belirtin: timezone
sağlama isteğinde bulunan parametre:
kuruluştaki Standart paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Premium paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Temel paket için sağlanan ilk abone.
Genel Sınırlamalar
Webex istemcisinin Web sürümünde çağrı yok (Bu, çözüm sınırlaması değil, istemci sınırıdır.)
Webex, henüz BroadWorks'te sunulan çağrı kontrolü özelliklerinin bazılarını destekleyecek tüm kullanıcı arayüzü kontrollerine sahip olmayabilir.
Webex istemcisi şu anda “Beyaz Etiketli” olamaz.
Seçtiğiniz sağlama yöntemini kullanarak müşteri kuruluşları oluşturduğunuzda, bunlar iş ortağı kuruluşunuzla aynı bölgede otomatik olarak oluşturulur. Bu davranış beklenen bir davranıştır. Çok uluslu iş ortaklarının, müşteri kuruluşlarını yönettikleri her bölgede bir ortak kuruluş oluşturmalarını bekliyoruz.
Toplantılar ve mesajlaşma kullanımıyla ilgili raporlama, Control Hub’daki müşteri kuruluşu aracılığıyla kullanılabilir.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar
Cisco BroadWorks Webex teklifinde bilinen sorunların ve sınırlamaların güncel listesi için bkz. Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar.
Mesajlaşma Sınırları
Aşağıdaki veri depolama sınırları (mesajlaşma ve dosyalar birleştirilmiş), bir Hizmet Sağlayıcı aracılığıyla Cisco BroadWorks hizmetleri için Webex satın alan kuruluşlar için geçerlidir. Bu sınırlar, mesajlaşma ve dosyaların birleştirilmesi için maksimum depolama alanını temsil eder.
Temel: 3 yıl boyunca kullanıcı başına 2 GB
3 yıl boyunca kullanıcı başına standart 5 GB
Premium: 5 yıl boyunca kullanıcı başına 10 GB
Her bir müşteri kuruluşu için kullanıcı başına bu toplamlar, o müşteri için kullanıcı sayısına göre toplu bir toplam sağlamak üzere toplanır. Örneğin, beş premium kullanıcısı olan bir şirketin toplam mesajlaşma ve dosya depolama sınırı 50 GB'tır. Şirket hala toplam maksimum (50 GB) altında olması koşuluyla, bireysel bir kullanıcı kullanıcı başına sınırı (10 GB) aşabilir.
Oluşturulan ekip alanlarında mesajlaşma sınırları, ekip alanının sahibi olan müşteri kuruluşu için oluşturulan toplam alana karşı geçerlidir. Alan Politikasından, bireysel ekip alanlarının sahibine ilişkin bilgileri bulabilirsiniz. Her bir ekip alanının Alan Politikasını görüntüleme hakkında bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Ek Bilgiler
Webex mesajlaşma ekibi alanları için geçerli olan genel mesajlaşma sınırları hakkında ek bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Güvenlik, Veri ve Roller
Webex Güvenliği
Webex istemcisi, Webex ve BroadWorks ile güvenli bağlantılar sağlayan güvenli bir uygulamadır. Webex bulutunda depolanan ve Webex uygulaması arabirimi aracılığıyla kullanıcıya maruz kalan veriler, hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir.
Bu belgenin Referans bölümünde veri alışverişi hakkında daha fazla ayrıntı bulunmaktadır.
Ek Okumalar
Kuruluş Veri Yerleşimi
Webex verilerinizi bölgenizle en yakın eşleşen veri merkezinde saklarız. Yardım Merkezi’ndeki Webex’te Veri Yerleşimine bakın.
Roller
Hizmet sağlayıcı yöneticisi (siz): Bakım faaliyetleri için günlük olarak, çözümün şirket içi (çağrı) parçalarını kendi sistemlerinizi kullanarak yönetirsiniz. Çözümün Webex kısımlarını Partner Hub aracılığıyla yönetebilirsiniz.
Iş ortakları tarafından kullanılabilen roller, bu rollere eşlik eden erişim ayrıcalıkları ve rollerin nasıl atanacağı hakkında bilgi için bkz. BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri.
Yeni bir iş ortağı kuruluşuna sağlanan ilk kullanıcı, Tam Yönetici ve Tam Iş Ortağı Yöneticisi rollerine otomatik olarak atanır. Bu yönetici, ek roller atamak için yukarıdaki makaleyi kullanabilir. |
Cisco bulut işlemleri ekibi: Işe alınma sırasında mevcut değilse Partner Hub'da “iş ortağı kuruluşunuzu” oluşturur.
Partner Hub hesabınız olduğunda, Webex arayüzlerini kendi sistemlerinize yapılandırırsınız. Daha sonra bu sistemlerle sunulan paketleri veya paketleri temsil etmek için “Katılım şablonları” oluşturabilirsiniz. Daha sonra müşterilerinize veya abonelerinize sağlayın.
# | Tipik Görev | SP | Cisco |
---|---|---|---|
1 | Iş Ortağı Ekleme - Mevcut değilse Iş Ortağı Kuruluşu oluşturma ve gerekli özellik değiştirmelerini etkinleştirme | ● | |
2 | Partner Hub (Küme) Aracılığıyla Iş Ortağı Kuruluşunda BroadWorks Yapılandırması | ● | |
3 | Partner Hub aracılığıyla Partner Kuruluşunda Entegrasyon ayarlarını yapılandırma (Teklif Şablonları, Markalama) | ● | |
4 | BroadWorks ortamını Entegrasyon için hazırlama (AS, XSP|ADP Yaması, güvenlik duvarları, XSP|ADP yapılandırması, XSI, AuthService, CTI, NPS, XSP|ADP'de DMS uygulamaları) | ● | |
5 | Sağlama Entegrasyonu veya Süreci Geliştirme | ● | |
6 | GTM Malzemelerini Hazırlama | ● | |
7 | Yeni Kullanıcıları Geçirme veya Sağlama | ● |
Mimarlık
Diyagramda ne var?
İstemciler
Webex Uygulaması istemcisi, Cisco BroadWorks teklifleri için Webex'te birincil uygulama olarak hizmet verir. Istemci masaüstü, mobil ve web platformlarında kullanılabilir.
Istemcinin, Webex bulut tarafından sağlanan yerel mesajlaşma, iletişim durumu ve çok taraflı sesli/görüntülü toplantılar vardır. Webex istemcisi, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı kullanır.
Cisco IP Telefonları ve ilgili aksesuarlar, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı da kullanır. Üçüncü taraf telefonları destekleyebilmeyi umuyoruz.
Kullanıcıların BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Webex'te oturum açmaları için Kullanıcı Etkinleştirme Portalı.
Partner Hub, Webex kuruluşunuzu ve müşterilerinizin kuruluşlarını yönetmeye yönelik bir web arabirimidir. Partner Hub, BroadWorks altyapınız ile Webex arasındaki entegrasyonu yapılandırdığınız yerdir. Istemci yapılandırmasını ve faturalandırmayı yönetmek için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz.
Hizmet Sağlayıcı Ağı
Şemanın solundaki yeşil blok ağınızı temsil eder. Ağınızda barındırılan bileşenler, çözümün diğer kısımlarına aşağıdaki hizmetleri ve arayüzleri sağlar:
Cisco BroadWorks için Webex için genel kullanıma yönelik XSP|ADP: (Kutu, muhtemelen yük dengeleyicilerin öngördüğü bir veya birden fazla XSP|ADP çiftliğini temsil eder.)
Xtended Services Arabirimini (XSI-Actions ve XSI-Events), Cihaz Yönetim Hizmeti (DMS), CTI arabirimini ve Kimlik Doğrulama Hizmetini barındırır. Bu uygulamalar, telefonların ve Webex istemcilerinin kimliklerini doğrulamalarını, çağrı yapılandırma dosyalarını indirmelerini, çağrı yapıp almalarını ve birbirlerinin kanca durumunu (telefon durumunu) ve çağrı geçmişini görmelerini sağlar.
Webex istemcilerine dizin yayınlar.
Genel kullanıma yönelik XSP|ADP, NPS'yi çalıştırıyor:
toplantı sahibi Çağrı Bildirimleri Anlık Sunucusu: Ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Uygulama Sunucunuz ve NPS proxy'miz arasında arayüzlenir. Proxy, bulut hizmetlerine yönelik bildirimleri yetkilendirmek için NPS'nize kısa ömürlü belirteçler sağlar. Bu hizmetler (APNS & FCM), Apple iOS ve Google Android cihazlarındaki Webex istemcilerine çağrı bildirimleri gönderir.
Uygulama Sunucusu:
Diğer BroadWorks sistemlerine çağrı kontrolü ve arayüzler sağlar (genellikle)
Akış sağlama için AS, iş ortağı yöneticisi tarafından Webex’teki kullanıcıları sağlamak için kullanılır
Kullanıcı profilini BroadWorks'e iter
ÖSS/BSS: BroadWorks işletmelerini yönetmek için Operasyon Destek Sisteminiz / Iş SIP Hizmetleriniz.
Webex Cloud
Şemadaki mavi blok Webex bulutunu temsil eder. Webex mikrohizmetleri, Webex iş birliği özelliklerinin tam yelpazesini destekler:
Cisco Common Identity (CI), Webex içindeki kimlik hizmetidir.
Webex for Cisco BroadWorks, Webex ve Hizmet Sağlayıcısı Tarafından Barındırılan BroadWorks arasındaki entegrasyonu destekleyen mikrohizmetler kümesini temsil eder:
Kullanıcı Sağlama API'leri
Hizmet Sağlayıcı Yapılandırması
BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Oturumu Açma
Mesajlaşmayla ilgili mikrohizmetler için Webex Mesajlaşma kutusu.
Birden çok katılımcılı video toplantıları (SIP & SRTP) için ortam işleme sunucularını ve SBC'leri temsil eden Webex Meetings kutusu
Üçüncü Taraf Web Hizmetleri
Aşağıdaki üçüncü taraf bileşenleri şemada gösterilir:
APNS (Apple Push Notifications Service), Apple cihazlarındaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini gönderir.
FCM (FireBase Cloud Messaging), Android cihazlardaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini iter.
XSP|ADP Mimarlık Hususları
Cisco BroadWorks için Webex'te Genel Kullanıma Yönelik XSP|ADP Sunucularının Rolü
Ortamınızdaki genel kullanıma yönelik XSP|ADP, Webex ve istemcilere aşağıdaki arayüzleri/hizmetleri sağlar:
Kullanıcı adına BroadWorks JWT (JSON Web Belirteci) isteklerine yanıt veren TLS tarafından yetkilendirilen Kimlik Doğrulama Hizmeti (AuthService)
Webex'in BroadWorks'ten çağrı geçmişi olayları ve telefon iletişim durumu durumu için abone olduğu mTLS ile güvenli CTI arayüzü (kanca durumu).
Abone çağrı kontrolü, kişi ve çağrı listesi dizinleri ve son kullanıcı telefon hizmeti yapılandırması için Xsi eylemler ve etkinlikler arayüzleri (eXtended Services Interface)
Istemcilerin çağrı yapılandırma dosyalarını alması için DM (Cihaz Yönetimi) hizmeti
Cisco BroadWorks için Webex yapılandırdığınızda bu arayüzler için URL'ler sağlayın. (Bkz. Partner Hub'da BroadWorks Kümelerinizi yapılandırın.) Her küme için, her arayüz için yalnızca bir URL sağlayabilirsiniz. BroadWorks altyapınızda birden fazla arayüzünüz varsa birden fazla küme oluşturabilirsiniz.
XSP|ADP Mimarisi
NPS (Bildirim Gönderme Sunucusu) uygulamanızı barındırmak için ayrı, özel bir XSP|ADP örneği veya çiftliği kullanmanızı istiyoruz. Aynı NPS'yi UC-One SaaS veya UC-One Iş Birliği ile kullanabilirsiniz. Ancak, Cisco BroadWorks için Webex için gerekli olan diğer uygulamaları NPS uygulamasını barındıran aynı XSP|ADP'de barındıramayabilirsiniz.
Aşağıdaki nedenlerle Webex entegrasyonu için gerekli uygulamaları barındırmak amacıyla özel bir XSP|ADP örneği/çiftliği kullanmanızı öneririz
Örneğin, UC-One SaaS öneriyorsanız Cisco BroadWorks için Webex için yeni bir XSP|ADP çiftliği oluşturmanızı öneririz. Böylece aboneleri göç ederken iki hizmet bağımsız olarak çalışabilir.
Başka amaçlar için kullanılan bir XSP|ADP çiftliğinde Cisco BroadWorks uygulamaları için Webex'i aynı anda bulursanız kullanımı izlemek, ortaya çıkan karmaşıklığı yönetmek ve artan ölçek için plan yapmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner özel bir XSP|ADP çiftliği varsayar ve kollokasyon hesaplamaları için kullanırsanız doğru olmayabilir.
Aksi belirtilmedikçe, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için ayrılmış Webex aşağıdaki uygulamaları barındırmalıdır:
AuthService (CI Belirteç Doğrulamalı TLS veya mTLS)
CTI (mTLS)
XSI- Eylemleri (TLS)
XSI Etkinlikleri (TLS)
DMS (TLS)—Isteğe bağlı. Cisco BroadWorks için özel olarak Webex için ayrı bir DMS örneği veya çiftlik dağıtmanız zorunlu değildir. UC-One SaaS veya UC-One Işbirliği için kullandığınız DMS örneğini kullanabilirsiniz.
Çağrı Ayarları Webview (TLS)—Isteğe bağlı. Çağrı Ayarları Webview (CSW), yalnızca Cisco BroadWorks için Webex kullanıcılarının Webex uygulamasında çağrı özelliklerini yapılandırabilmesini istiyorsanız gereklidir.
Webex, karşılıklı TLS kimlik doğrulaması ile güvenli hale getirilen bir arayüz üzerinden CTI'ye erişim gerektirir. Bu gereksinimi desteklemek için şu seçeneklerden birini öneririz:
(Şema etiketli Seçenek 1) Her sunucuda yapılandırılmış iki arayüzlü tüm uygulamalar için bir XSP|ADP örneği veya çiftliği: CTI için bir mTLS arayüzü ve AuthService gibi diğer uygulamalar için bir TLS arayüzü.
(Seçenek 2 etiketli şema) Biri CTI için mTLS arabirimine sahip diğeri AuthService gibi diğer uygulamalar için TLS arabirimine sahip iki XSP|ADP örneği veya çiftliği.
XSP|ADP Yeniden Kullanımı Yukarıdaki önerilen mimarilerden birine (Seçenek 1 veya 2) uyan mevcut bir XSP|ADP çiftliğiniz varsa ve hafif yüklüyse, mevcut XSP|ADP'lerinizi yeniden kullanabilirsiniz. Mevcut uygulamalar ile Webex için yeni uygulama gereksinimleri arasında çakışan yapılandırma gereksinimi olmadığını doğrulamanız gerekir. Başlıca iki husus şunlardır:
XSP|ADP’lerin birçok uygulaması olduğundan ve bu uygulamaların permütasyonlarının sayısı çok olduğundan, başka tanımlanamayan çakışmalar olabilir. Bu nedenle, XSP|ADP'lerin herhangi bir olası yeniden kullanımı, yeniden kullanıma karar vermeden önce amaçlanan yapılandırmayla bir laboratuvarda doğrulanmalıdır. |
XSP|ADP'de NTP Eşitlemesini Yapılandırma
Dağıtım, Webex ile kullandığınız tüm XSP|ADP'ler için zaman senkronizasyonu gerektirir.
Dosyayı ntp
paketi, işletim sistemini yükledikten sonra ve BroadWorks yazılımını yüklemeden önce. Ardından, XSP|ADP yazılımının yüklenmesi sırasında NTP'yi yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için BroadWorks Yazılım Yönetim Kılavuzu'na bakın.
XSP|ADP yazılımının etkileşimli kurulumu sırasında, NTP yapılandırma seçeneği verilir. Aşağıdaki şekilde ilerleyin:
Yükleyici sorduğunda,
Do you want to configure NTP?
, girişy
.Yükleyici sorduğunda,
Is this server going to be a NTP server?
, girişn
.Yükleyici sorduğunda,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
, NTP sunucunuzun adresini veya genel bir NTP hizmetini girin, örneğin,pool.ntp.org
.
XSP|ADP'leriniz sessiz (etkileşimli olmayan) kurulum kullanıyorsa yükleyici yapılandırma dosyası aşağıdaki Key=Değer çiftlerini içermelidir:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri
Arka Plan
Cisco BroadWorks TLS bağlantılarının protokolleri ve şifreleri, farklı özgüllük seviyelerinde yapılandırılabilir. Bu düzeyler en genel (SSL sağlayıcısı) ile en spesifik (bireysel arayüz) arasında değişir. Daha belirli bir ayar, her zaman daha genel bir ayarı geçersiz kılar. Belirtilmemişse, 'düşük' seviyeli SSL ayarları 'daha yüksek' seviyelerden devralınır.
Varsayılan ayarlarından hiçbir ayar değiştirilmezse tüm seviyelerde SSL sağlayıcısının varsayılan ayarları (JSSE Java Güvenli Soket Uzantısı) devralınır.
Gereksinimler Listesi
XSP|ADP, Ortak Ad veya Konu Alternatif Adının XSI arabiriminin etki alanı kısmıyla eşleştiği bir sertifika kullanarak istemcilere kimliğini doğrulamalıdır.
Xsi arabirimi, TLSv1.2 protokolünü desteklemelidir.
Xsi arayüzünün aşağıdaki gereksinimleri karşılayan bir şifre paketi kullanması gerekir.
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) veya Eliptik Eğriler Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) anahtar değişimi
En az 128 bit blok boyutuna sahip AES (Gelişmiş Şifreleme Standardı) şifreleme (örn. AES-128 veya AES-256)
GCM (Galois / Sayaç Modu) veya CBC (Şifre Bloğu Zincirleme) şifre modu
Bir CBC şifresi kullanılırsa, anahtar türetme için yalnızca SHA2 ailesine izin verilir (SHA256, SHA384, SHA512).
Örneğin, aşağıdaki şifreler gereksinimleri karşılar:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP|ADP CLI, yukarıda gösterildiği gibi, openSSL kuralını değil şifre paketleri için IANA adlandırma kuralını gerektirir. |
AuthService ve XSI Arayüzleri için Desteklenen TLS Şifreleri
Bulut güvenlik gereksinimlerimiz geliştikçe bu liste değiştirilebilir. Bu belgedeki gereksinimler listesinde açıklandığı gibi şifre seçimi konusunda geçerli Cisco bulut güvenliği önerisini izleyin. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Xsi Olayları Ölçek Parametreleri
Cisco BroadWorks için Webex çözümünün gerektirdiği etkinliklerin hacmini işlemek için Xsi-Events sıra boyutunu ve iş parçacığını artırmanız gerekebilir. Parametreleri aşağıdaki gibi gösterilen minimum değerlere yükseltebilirsiniz (bu minimum değerlerin üzerindeyse düşürmeyin):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Çoklu XSP|ADP'si
Yük Dengeleme Kenar Elemanı
Ağ ucunuzda bir yük dengeleme öğeniz varsa, çoklu XSP|ADP sunucularınız ile Cisco BroadWorks bulutu ve istemcileri için Webex arasındaki trafik dağılımını şeffaf bir şekilde işlemelidir. Bu durumda, yük dengeleyicinin URL'sini Cisco BroadWorks için Webex yapılandırmasına sağlarsınız.
Bu mimariyle ilgili notlar:
Istemcilerin Xsi arayüzüne bağlanırken yük dengeleyiciyi bulabilmesi için DNS'i yapılandırın (bkz. DNS yapılandırması).
Noktadan noktaya veri şifrelemeyi sağlamak için uç öğeyi ters SSL proxy modunda yapılandırmanızı öneririz.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır. Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
Internete Yönelik XSP|ADP Sunucuları
Xsi arabirimlerini doğrudan maruz bırakırsanız trafiği birden fazla XSP|ADP sunucusuna dağıtmak için DNS kullanın.
Bu mimariyle ilgili notlar:
XSP|ADP sunucularına bağlanmak için iki kayıt gereklidir:
Webex mikrohizmetleri için: Birden fazla XSP|ADP IP adresini hedeflemek için Round-robin A/AAAA kayıtları gereklidir. Bunun nedeni, Webex mikrohizmetlerinin SRV aramaları yapamamasıdır. Örnekler için bkz. Webex Bulut Hizmetleri.
Webex Uygulaması için: Her A kaydının tek bir XSP|ADP'ye çözümlendiği A kayıtlarına çözümlenen SRV kaydı. Örnekler için bkz. Webex Uygulaması.
Birden fazla XSP|ADP adresi için XSI hizmetini hedeflemek üzere önceliklendirilmiş SRV kayıtlarını kullanın. Mikrohizmetlerin her zaman aynı A kaydına (ve sonraki IP adresine) gitmesi ve yalnızca ilk IP adresi devre dışı bırakılması durumunda sonraki A kaydına (ve IP adresine) geçmesi için SRV kayıtlarınıza öncelik verin. Webex Uygulaması için yuvarlak yanıt KULLANMAYIN.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır.
Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
HTTP Yönlendirmelerinden Kaçının
Bazen, DNS, XSP|ADP URL'sini bir HTTP yük dengeleyicisine çözmek için yapılandırılır ve yük dengeleyici, ters bir proxy aracılığıyla XSP|ADP sunucularına yeniden yönlendirilecek şekilde yapılandırılır.
Webex, sağladığınız URL'lere bağlanırken bir yeniden yönlendirme izlemez, dolayısıyla bu yapılandırma çalışmaz.
Sipariş Ve Sağlama
Sipariş ve sağlama aşağıdaki seviyelerde geçerlidir:
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı sağlama:
Eklenen Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısı (veya Bayi) için her Webex, Webex'te bir Iş Ortağı Kuruluşu olarak yapılandırılmalı ve gerekli yetkilendirmeler verilmelidir. Cisco Operasyonları, Iş Ortağı Kuruluş yöneticisine Webex Partner Hub'da Cisco BroadWorks için Webex'i yönetme erişimi sağlar. Iş Ortağı Yöneticisi, bir Müşteri/Kurumsal kuruluşu sağlamadan önce gerekli tüm sağlama adımlarını yapmalıdır.
Müşteri/Kuruluş sipariş ve sağlama:
Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirilen her BroadWorks Kuruluşu, ilişkili bir Webex Müşteri Kuruluşunun oluşturulmasını tetikler. Bu işlem, kullanıcı/abone sağlamasının bir parçası olarak otomatik olarak gerçekleşir. BroadWorks kuruluşundaki tüm kullanıcılara/abonelere aynı Webex Müşteri kuruluşunda sağlanır.
BroadWorks sisteminiz Gruplara sahip bir Hizmet Sağlayıcı olarak yapılandırılmışsa da aynı davranış geçerlidir. Bir BroadWorks grubunda abone sağladığınızda, gruba karşılık gelen bir Müşteri kuruluşu Webex'te otomatik olarak oluşturulur.
Kullanıcı/Abone sipariş ve sağlama:
Webex for Cisco BroadWorks şu anda aşağıdaki kullanıcı sağlama modellerini desteklemektedir:
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
Güvenilir e-postalar olmadan sağlama süreci
Kullanıcı Kendi kendine sağlama
API sağlama
Güvenilir E-postalarla Akış Sağlama
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks'ün geçerli ve Webex için benzersiz abone e-posta adresleri olduğunu iddia edebiliyorsanız, bu sağlama seçeneği Webex hesaplarını bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak otomatik olarak oluşturur ve etkinleştirir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks tarafından tutulan abone e-posta adreslerine güvenemezseniz bu sağlama seçeneği Webex hesapları oluşturur ancak aboneler e-posta adreslerini sağlayıp doğrulayana kadar bunları etkinleştiremez. Bu noktada Webex, hesapları bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak etkinleştirebilir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama
Bu seçenekle, BroadWorks’ten Webex’e geçiş sağlama yapılamaz. Webex ve BroadWorks sisteminiz arasındaki entegrasyonu yapılandırdıktan sonra, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı kuruluşunuzdaki kullanıcılara özel bir veya daha fazla bağlantı alırsınız.
Daha sonra bağlantıyı abonelere dağıtmak için kendi iletişiminizi (veya müşterilerinize temsilcinizi) tasarlarsınız. Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından kendi Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular.
Hesaplar iş ortağı kuruluşunuz kapsamında sağlandığından, kullanıcı paketlerini Partner Hub aracılığıyla manuel olarak ayarlayabilir veya bunu yapmak için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıların, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olması veya bu bağlantıyla hesap oluşturmaları yasaktır. |
API'ler Tarafından Hizmet Sağlayıcı Sağlama
Webex, mevcut kullanıcı yönetimi iş akışınıza/araçlarınıza Cisco BroadWorks kullanıcı/abone sağlama Webex oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar.
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Dahili Numara Araması
Dahili Numara Arama özelliği desteği, Cisco Broadworks kullanıcıları için Webex'in aynı kuruluştaki birincil telefon numarasına benzer bir dahili numaraya sahip diğer kullanıcıları çevirmesine olanak tanır. Bu, özellikle DID numaralarına sahip olmayan kullanıcılar için kullanışlıdır.
Sağlama sırasında, kullanıcıların dahili numarası Webex dizininde kullanıcının dahili numarası olarak depolanır. BroadWorks araması için dahili numara, tüm çağrı başlatma yöntemi alanlarının ve kullanıcının profilinin dahili hat alanında Webex Uygulamasında görünür. Webex for Cisco BroadWorks, konum arama kodu ve dahili numaranın birleşimiyle aynı gruptaki ve aynı kuruluşun farklı grupları arasındaki yalnızca dahili numara çağrılarını destekler. Ancak, yalnızca dahili numaralar kullanan iki işletme arasında çağrı desteklenmemektedir.
Aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcıları için bir dahili numara sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları
‘uzantı olarak genel API sağlama
Dahili hat parametresi, API çağrısının bir parçası olarak açıkça aktarılmalıdır. Konum Arama Kodu (LDC) yapılandırılmış işletmeler/gruplar için dahili numara parametresinin LDC ve 'dahili numara kombinasyonu olması gerekir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
Uzantı ve LDC (geçerliyse), BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Konum Arama Kodu (LDC) ve dahili numara kombinasyonunu kullanarak Dizin Senkronizasyonu ile BroadWorks'ten otomatik olarak eşitlenir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Dahili Hat Yönetimi |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | Dahili numaranın parametre olarak geçirilmesi gerekiyor |
Akış | BroadWorks'ten otomatik olarak alınan dahili numara | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
BroadWorks telefon listeleri | Kuruluş, Grup veya Kişisel Telefon Listeleri | Dizin Senkronizasyonu | Uygulanamaz |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Bu özelliği desteklemek için gerekli istemci sürümü 42.11 veya üzerindedir.
Dahili numara ve konum arama kodlarının, 23 veya üzeri sürümler için XSI ve Hazırlama Bağdaştırıcısına Şubat 2022’de eklendiği yama:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Dahili numara arama özelliği desteği için gerekli olan bu SIP çağrı akışı için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak AS üzerinde X-BroadWorks-Remote-Party-Info üstbilgisini etkinleştirin.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Uygulama Çağrı Seçenekleri Önceliği
Dahili Numara Arama özelliği desteğinin bir parçası olarak uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Cisco Broadworks iş ortakları için tüm Webex için iş ortağı düzeyinde de sağlanır. Iş ortağı, bu ayarı kullanarak yönetilen tüm müşterilerinin çağrı önceliği ayarlarını Partner Hub'dan kontrol edebilir. Bir müşteri için uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Control Hub’dan müşteri düzeyinde değiştirilebilir.
Cisco Broadworks için bir Webex kullanıcısına yukarıda belirtilen hazırlama yöntemlerinden herhangi biriyle yeni bir uzantı sağlandığında, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı hem Partner Hub hem de Control Hub'da ikinci seçenek olarak uzantı içerir.
Mevcut tüm sağlanan Kuruluşlar için dahili numara seçeneği, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarında gizli durumda (varsayılan olarak) olacaktır. Bu, Webex Uygulamasında kullanıcının sesli/görüntülü çağrı seçeneğinde bir uzantı göstermez.
Dahili çağrı seçeneğini mevcut müşteriler için görünür hale getirme seçenekleri şunlardır:
Bir iş ortağı, yönetilen tüm müşteri kuruluşlarının çağrı seçeneklerinden biri olarak bir dahili numara sağlamasını isterse Iş Ortağı Yöneticisinin Dahili Hattı gizlenmeden Partner Hub’da kullanılabilir hale getirmesi önerilir. Bu, yönetilen müşteri kuruluşlarının ayarı iş ortağından devralmasını sağlar.
Bir Iş Ortağı belirli bir müşteri kuruluşu için çağrı seçeneklerinde bir dahili numara sağlamak isterse, Iş Ortağı Yöneticisinin dahili numarayı gizliden Control Hub’da kullanılabilir duruma getirmesi önerilir.
Grup Kişi Desteği
Bu özellik, BroadWorks'teki Grup telefon listelerinden 1500 adede kadar kişiyi eşitleme sınırını kaldırarak ve iş ortaklarının tek bir Grup telefon listesinden 30K adede kadar kişiyi senkronize etmesine izin vererek BroadWorks DirSync hizmeti için Webex'i geliştirir ve ayrı olarak yayınlanan Kurumsal telefon listesindeki 30K kişileri artışıyla eşit hale getirir.
Kuruluş başına tüm harici kişiler için, tek bir BroadWorks kuruluşundaki Işletme ve Grup telefon listelerinin toplamı için geçerli olacak genel olarak 200K sınırı vardır. Örneğin, 30K içeren Kurumsal telefon listesine ve ayrıca her biri 30K içeren 5 Grup telefon listesine sahip bir BroadWorks kuruluşu desteklenecektir (Kuruluş başına toplam 180K). Ancak, her biri 30K bulunan 6 grup telefon listesi varsa, bu seçenek desteklenmez (toplam 210K).
Bu özellik, istek üzerine kullanılabilir. Etkinleştirmek için lütfen hesap ekibinizle iletişime geçin.
|
Özellik etkinleştirildikten sonra, DirSync hizmeti BroadWorks Grubu telefon listesi kişilerini Webex Kişi Hizmetinde grup başına özel depolama alanıyla eşitlemeye başlar.
Sağlama sırasında, bu kullanıcının ait olduğu gruba ait olduğunu göstermek için kullanıcının kurumsal grubunun Webex dizininde depolanması gerekir. Kullanıcının Webex Dizininde bir BroadWorks grubuyla ilişkilendirilmesi, Webex uygulamasının kullanıcının belirli grubu için Kişi Hizmeti grubu depolama alanında kişi araması yapmasına olanak tanır.
Bu özellik, BroadWorks aboneleri için Webex'in Webex'te BroadWorks kurumsal Grup Kimliğiyle sağlanmasını gerektirir.
BroadWorks kuruluş Grup Kimliği, aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcılarına sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex
‘spEnterpriseGroupId’ olarak genel API sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Geçerli değil. Bu kullanıcılar için BroadWorks kurumsal Grup Kimliğini senkronize etmek gerekli değildir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Kuruluş Grup Kimliğini Yönetme |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | BroadWorks kurumsal Grup Kimliğinin spEnterpriseGroupId parametresi olarak geçirilmesi gerekmektedir |
Akış | BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınır | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
BroadWorks telefon listeleri | BroadWorks Grubu Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Grup kişileri, belirli bir grupla ilişkili Webex Kişi Hizmetinde depolanır |
BroadWorks Enterpsie veya Persional telefon listeleri | Kuruluş veya Kişisel Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Taşıma işleminden ÖNCE genel API güncellenmelidir. BU API tamamlanana kadar geçiş tamamlanamaz. BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Özellik etkinleştirildikten ve bir sonraki dizin senkronizasyonu sonucunda kurumsal kullanıcı grupları Control Hub’da da görüntülenir. BroadWorks için Webex için Control Hub'da grupların görüntülenmesi bu aşamada tamamen bilgi verme amaçlıdır. Iş ortağı ve müşteri yöneticileri, bu değişiklikler BroadWorks'e geri yansıtılmayacağından Control Hub'daki gruplarda veya grup üyeliklerinde herhangi bir değişiklik yapmamalıdır. Control Hub’daki Grup Yönetimi, yaklaşan Kişi Yönetimi API’lerini benimseyecek iş ortakları tarafından kullanılması amaçlanmıştır. |
Göç ve Geleceğe Dayanıklılık
BroadSoft birleşik iletişim istemcisinin Cisco ilerlemesi, UC-One'dan uzaklaşarak Webex'e geçmektir. Destek hizmetlerinin, çağrı dışında Hizmet Sağlayıcı ağından uzaklaşarak Webex bulut platformuna doğru ilerlemesiyle ilgili bir ilerleme durumu mevcuttur.
Ister UC-One SaaS ister BroadWorks Collaborate çalıştırıyor olun, tercih edilen geçiş stratejisi, Cisco BroadWorks için Webex ile entegrasyon için yeni, özel XSP|ADP'ler yerleştirmektir. Müşterileri Webex’e taşırken iki hizmeti paralel olarak çalıştırabilir ve sonunda önceki çözüm için kullanılan altyapıyı telafi edebilirsiniz.
Önerilen Belge Abonelikleri
Webex Yardım Merkezi makalelerinde (help.webex.com adresinde), bu makale güncellendiğinde e-posta bildirimi almanızı sağlayan bir Abone Ol seçeneği vardır.
Ağ bağlantısını etkileyen kritik güncellemeleri kaçırmamanız için aşağıdaki makalelerin her birine abone olmanızı öneririz. Abone olmak için aşağıdaki linklerin her birine gidin ve açılan makaleye Abone ol düğmesine tıklayın.
En azından yukarıdaki listeye abone olmanızı öneririz. Ancak, Ek Belgeler altında listelenen Webex makalelerinin ve belgelerinin çoğunda Abone Ol seçeneği vardır. Bu seçeneğin görünmesi için makalenin help.webex.com adresinde görünmesi gerekir.
Belge açılış sayfaları için abonelik seçeneği yok. |
Ek Belgeler
Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki ilgili belgelere bakın:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki belgeleri ve siteleri kullanabilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Çözümünüzü Getirin: Bu çözüm, Hizmet Sağlayıcılarının kullanıcıların Webex Meetings’e katılırken kullanmaları için sahip oldukları (Cisco tarafından sağlanan numaralar yerine) telefon numaralarını sağlamasına olanak tanır.
Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu—Cisco BroadWorks için Webex için Webex Uygulamasının nasıl yapılandırılacağını açıklar.
- Cisco BroadWorks için Webex Cihaz Entegrasyon Kılavuzu—Oda işletim sistemi ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağını ve nasıl servis edileceğini açıklar.
Webex for Cisco BroadWorks Sorun Giderme Kılavuzu—Webex for Cisco BroadWorks için sorun giderme bilgileri içerir.
Webex for Cisco BroadWorks Makaleleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki isteğe bağlı siteleri kullanabilir:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri—Açılış sayfasında, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı yöneticilerini hedefleyen teknik belgeler ve isteğe bağlı Webex makaleleri listelenir.
Webex for Cisco BroadWorks'teki Yenilikler—Yakında sunulanlarla birlikte en son yayınlanan özellikler hakkında bilgi edinin.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar—Webex for Cisco BroadWorks çözümünde tanımladığımız bilinen sorunlar hakkında bilgi edinin.
BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Webex Iş Ortağı Yönetici Rolleri—Bu makalede, Cisco BroadWorks için Webex sunan iş ortağı kuruluşları için iş ortağı yönetici rolleri atanması anlatılmaktadır. Partner Hub ve Control Hub’daki ayarlara yönetim erişimi atamak için roller kullanılır.
Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, çözümün Cisco BroadWorks kısmının nasıl dağıtılacağını açıklayan teknik belgeler için cisco.com üzerindeki Cisco BroadWorks sitesine başvurabilir:
Webex Yardım Makaleleri
Aşağıdaki Webex Yardım siteleri, müşteri yöneticilerinin ve son kullanıcıların Webex özelliklerini kullanmasına yardımcı olan Webex makalelerini bulmak için kullanılabilir.
Hizmet Sağlayıcılardan Webex—Bu giriş sayfası, bir Hizmet Sağlayıcıdan Webex hizmetlerini satın alan Webex Uygulaması kullanıcıları için başlangıç bilgilerine ve yaygın olarak kullanılan makalelere ilişkin bağlantılar içerir.
Webex Yardım Merkezi—Webex Uygulaması ve Webex Meetings işlevini açıklayan ek Webex makalelerini aramak için help.webex.com adresindeki arama özelliğini kullanın. Kullanıcı veya yönetici makaleleri için arama yapabilirsiniz.
Geliştirici Belgeleri
Webex for BroadWorks Geliştirici Kılavuzu—BroadWorks API'leri için Webex'i kullanan uygulamalar oluşturan geliştiricilere bilgi sağlar.
Karar Puanları
Değerlendirme | Yanıtlanacak sorular | Kaynaklar |
Mimarlık & Altyapı
|
Kaç XSP|ADP? mTLS’yi nasıl alırlar? |
Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcı Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu XSP|ADP CLI Referansı Bu belge |
Müşteri ve kullanıcı sağlama | BroadWorks'te e-postalara güvendiğinizi iddia edebilir misiniz? Kullanıcıların kendi hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adresleri vermelerini istiyor musunuz? API'mizi kullanmak için araçlar oluşturabilir misiniz? |
Şurada genel API belgeleri: https://developer.webex.com Bu belge |
Marka Çalışması | Hangi rengi ve logoyu kullanmak istiyorsunuz? | Webex uygulaması markalama makalesi |
Şablonlar | Farklı müşteri kullanım durumlarınız nelerdir? | Bu belge |
Müşteri/kuruluş/grup başına abone özellikleri | Şablon başına hizmet düzeyini tanımlamak için paket seçin. Temel, Standart, Premium veya Softphone. | Bu belge Özellik/paket matrisi |
güvenli kimlik doğrulama | BroadWorks veya Webex | Bu belge |
Hazırlama bağdaştırıcısı (akış sağlama seçenekleri için) | Halihazırda UC-One SaaS gibi Entegre IM&P kullanıyor musunuz? Birden fazla şablon kullanmayı düşünüyor musunuz? Daha yaygın bir kullanım örneği bekleniyor mu? |
Bu belge Uygulama Sunucusu CLI referansı |
Mimarlık & Altyapı
Ne tür bir ölçekle başlamak istiyorsunuz? Gelecekte büyümek mümkündür, ancak mevcut kullanım tahmininiz altyapı planlamasını yönlendirmelidir.
XSP|ADP altyapınızı Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcısı ve Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu'na göre boyutlandırmak için Cisco hesap yöneticiniz / satış temsilciniz ile birlikte çalışın.
Webex, XSP|ADP’lerinizle nasıl Karşılıklı TLS bağlantıları kuracak? Doğrudan bir DMZ'de XSP|ADP'ye mi, yoksa TLS proxy aracılığıyla mı? Bu, sertifika yönetiminizi ve arayüzler için kullandığınız URL'leri etkiler. (Ağınızın ucuna şifrelenmemiş TCP bağlantılarını desteklemiyoruz).
Müşteri ve Kullanıcı Sağlama
Hangi kullanıcı sağlama yöntemi size en uygun?
Güvenilir E-Postalarla Sağlama Akışı: BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmeti atanarak abone otomatik olarak Webex'te sağlanır.
Ayrıca BroadWorks'teki abone e-posta adreslerinin geçerli ve Webex için benzersiz olduğunu da iddia edebiliyorsanız akış sağlama "güvenilir e-posta" varyantını kullanabilirsiniz. Abone Webex hesapları herhangi bir müdahalesi olmadan oluşturulur ve etkinleştirilir; istemciyi indirip oturum açmaları yeterlidir.
E-posta Adresi, Webex üzerinde bir anahtar kullanıcı özniteliğidir. Bu nedenle, Hizmet Sağlayıcı kullanıcının Webex hizmetleri için geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. Bu, BroadWorks'te kullanıcının E-posta kimliği özniteliğinde olmalıdır. Alternatif Kimlik özniteliğine de kopyalamanızı öneririz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı: Abone e-posta adreslerine güvenmiyorsanız, Webex’te kullanıcıları sağlamak için BroadWorks’te Entegre IM&P hizmetini atayabilirsiniz.
Bu seçenekle, hizmeti atadığınızda hesaplar oluşturulur ancak abonelerin Webex hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adreslerini sağlamaları ve doğrulamaları gerekir.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama: Bu seçenek, BroadWorks'te IM&P hizmet ataması gerektirmez. Bunun yerine siz (veya müşterileriniz) bir sağlama bağlantısı ve markalama ve talimatlarınızla birlikte farklı müşterileri indirme bağlantıları dağıtabilirsiniz.
Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular. Ardından istemciyi indirip oturum açarlar ve Webex, BroadWorks’ten (birincil numaraları dahil) kendileri hakkında bazı ek yapılandırmalar getirir.
API'ler aracılığıyla SP Kontrollü Sağlama: Webex, Hizmet Sağlayıcılarının mevcut iş akışlarında kullanıcı/abone sağlama oluşturmasına izin veren bir dizi Genel API'yi sunar.
Sağlama Gereksinimleri
Aşağıdaki tabloda, her hazırlama yöntemi için gereksinimler özetlenmektedir. Bu gereksinimlere ek olarak, dağıtımınızın bu kılavuzda açıklanan genel sistem gereksinimlerini karşılaması gerekir.
Sağlama Yöntemi | Gereksinimler |
---|---|
Akış Yolu Sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex sağlama API’si, kullanıcı gereksinimleri karşıladığında mevcut BroadWorks kullanıcılarını Webex’e otomatik olarak ekler ve Entegre IM+P hizmetini açık konuma getirirsiniz. Webex’te Ekleme şablonuyla atadığınız iki akış (güvenilir e-postalar veya güvenilmeyen e-postalar) vardır. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama | Yönetici, mevcut bir BroadWorks kullanıcısına Kullanıcı Etkinleştirme Portalına bağlantı sağlar. Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak portalda oturum açmalı ve geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. E-posta doğrulandıktan sonra Webex, sağlamayı tamamlamak için ek kullanıcı bilgileri getirir. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
API aracılığıyla SP kontrollü sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex, mevcut iş akışlarınızda ve araçlarınızda kullanıcı sağlama oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar. Iki akış vardır:
BroadWorks Gereksinimleri:
Webex Gereksinimleri:
API'leri kullanmak için BroadWorks Subscribers sayfasına gidin. |
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında, BroadWorks'te ilk sağlanmış yönetim kullanıcısı atanan dil, o müşteri organizasyonu için varsayılan yerel ayar olarak otomatik olarak atanır. Bu ayar, o müşteri organizasyonu altında etkinleştirme e-postaları, toplantılar ve toplantı davetleri için kullanılan varsayılan dili belirler.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
İşe alım şablonları
Ekleme şablonları, müşterilerin ve ilişkili abonelerin Cisco BroadWorks için Webex'te otomatik olarak sağlanacağı parametreleri tanımlamanızı sağlar. Gerektiğinde birden fazla Ekleme şablonu yapılandırabilirsiniz, ancak bir müşteriyi eklediğinizde bu yalnızca bir şablonla ilişkilendirilir (bir müşteriye birden fazla şablon uygulayamazsınız).
Bazı birincil şablon parametreleri aşağıda listelenmiştir.
Paket
Şablon oluşturduğunuzda varsayılan bir paket seçmelisiniz (Ayrıntılar için Genel Bakış bölümündeki Paketlere bakın). Ister akış yoluyla ister kendi kendine sağlama yoluyla, bu şablonla sağlanan tüm kullanıcılar varsayılan paketi alır.
Birden fazla şablon oluşturarak ve her birinde farklı varsayılan paketler seçerek farklı müşteriler için paket seçimi üzerinde kontrol sahibi olursunuz. Ardından, bu şablonlar için seçtiğiniz kullanıcı hazırlama yöntemine bağlı olarak farklı hazırlama bağlantıları veya farklı kuruluş başına hazırlama bağdaştırıcıları dağıtabilirsiniz.
Belirli abonelerin paketini sağlama API'sini kullanarak (bkz. Cisco BroadWorks API belgeleri için Webex veya Partner Hub (bkz. Partner Hub'da Kullanıcı Paketini Değiştirme) kullanarak bu varsayılandan değiştirebilirsiniz.
Bir abonenin paketini BroadWorks'ten değiştiremezsiniz. Entegre IM&P hizmetinin ataması açık veya kapalıdır; aboneye bu hizmet BroadWorks'te atanmışsa bu abonenin kuruluşunun sağlama URL'si ile ilişkili Partner Hub şablonu paketi tanımlar.
Bayi ve Işletmeler veya Hizmet Sağlayıcı ve Gruplar?
BroadWorks sisteminizin yapılandırma şeklinin sağlama akışına etkisi vardır. Işletmeler bulunan bir satıcıysanız, bir şablon oluştururken Işletme modunu etkinleştirmeniz gerekir.
BroadWorks sisteminiz Hizmet Sağlayıcı modunda yapılandırılmışsa şablonlarınızda Kuruluş modu kapalı bırakabilirsiniz.
Hem BroadWorks modlarını kullanarak müşteri kuruluşlarını sağlamayı planlıyorsanız, gruplar ve işletmeler için farklı şablonlar kullanmanız gerekir.
Akış sağlama için gerekli BroadWorks yamalarını uyguladığınızdan emin olun. Ayrıntılar için Akış Sağlama ile Gerekli Yamalara bakın. |
Kimlik Doğrulama Modu
Abonelerin Webex’te oturum açtıklarında kimliklerini nasıl doğrulamalarını istediğinize karar verin. Ekleme şablonundaki Kimlik Doğrulama Modu ayarını kullanarak modu atayabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda seçeneklerden bazıları özetlenmektedir.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında oturum açmayı etkilemez. Portalda oturum açan kullanıcılar, Ekleme şablonunda Kimlik Doğrulama Modunu nasıl yapılandırdığınıza bakılmaksızın BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını BroadWorks'te yapılandırıldığı şekilde girmelidir. |
Kimlik Doğrulama Modu | BroadWorks | Webex |
Birincil kullanıcı kimliği | BroadWorks kullanıcı kimliği | E-posta adresi |
Kimlik Sağlayıcı | BroadWorks'ün.
| Cisco Ortak Kimliği |
Çok faktörlü kimlik doğrulama? | Hayır | Çok faktörlü kimlik doğrulamasını destekleyen Müşteri IdP’si gerektirir. |
Kimlik bilgisi doğrulama yolu
|
|
|
BroadWorks'e doğrudan kimlik doğrulamasıyla SSO oturum açma akışının daha ayrıntılı bir dökümü için bkz. SSO Oturum Açma Akışı. |
BroadWorks Kimlik Doğrulamalı UTF-8 Kodlama
BroadWorks kimlik doğrulaması ile, kimlik doğrulama üstbilgisi için UTF-8 kodlamasını yapılandırmanızı öneririz. UTF-8, web tarayıcısının karakterleri düzgün kodlamadığı özel karakterler kullanan parolalarla oluşabilecek bir sorunu çözer. UTF-8 ile kodlanmış, taban 64 ile kodlanmış üstbilgi kullanarak bu sorunu çözer.
XSP veya ADP'de aşağıdaki CLI komutlarından birini çalıştırarak UTF-8 kodlamasını yapılandırabilirsiniz:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Ülke
Şablon oluştururken bir ülke seçmelisiniz. Bu ülke, Ortak Kimlikte şablonla sağlanan tüm müşteriler için otomatik olarak kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Çoklu Iş Ortağı Düzenlemeleri
Cisco BroadWorks için Webex’i başka bir hizmet sağlayıcıya alt lisanslayacak mısınız? Bu durumda, her hizmet sağlayıcısının müşteri tabanı için çözümü sağlamasına izin vermek için Webex Control Hub’da farklı bir iş ortağı kuruluşuna ihtiyacı olacaktır.
Sağlama Bağdaştırıcısı ve Şablonları
Akış yoluyla sağlama özelliğini kullanırken, BroadWorks'te girdiğiniz sağlama URL'si Control Hub'daki şablondan türetilir. Birden fazla şablona ve dolayısıyla birden fazla hazırlama URL'sine sahip olabilirsiniz. Bu, kurumsal bazında, abonelere Entegre IM&P hizmeti verildiğinde hangi paketin uygulanacağını seçmenizi sağlar.
Sistem düzeyinde hazırlama URL'sini varsayılan hazırlama yolu olarak ayarlamak isteyip istemediğinizi ve bunun için hangi şablonu kullanmak istediğinizi göz önünde bulundurmanız gerekir. Bu şekilde, yalnızca farklı bir şablona ihtiyaç duyan işletmeler için hazırlama URL'sini açıkça ayarlamanız gerekir.
Ayrıca, örneğin UC-One SaaS ile zaten sistem düzeyinde hazırlama URL'si kullanıyor olabileceğinizi de unutmayın. Durum buysa, UC-One SaaS’ta kullanıcıları sağlamak için sistem düzeyinde URL’yi korumayı ve Cisco BroadWorks için Webex’e geçiş yapan işletmeleri geçersiz kılmayı tercih edebilirsiniz. Alternatif olarak başka bir yoldan gidip BroadWorks için Webex için sistem düzeyinde URL'yi ayarlamak ve UC-One SaaS'ta tutmak istediğiniz işletmeleri yeniden yapılandırmak isteyebilirsiniz.
Bu kararla ilgili yapılandırma seçenekleri, Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma'da ayrıntılı olarak verilmiştir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy
Daha fazla güvenlik için, Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy'si, AS ve Webex arasında akış sağlama için Uygulama Dağıtım Platformu'nda bir HTTP(S) proxy kullanmanıza olanak verir. Proxy bağlantısı, AS ve Webex arasında trafiği ileten uçtan uca bir TCP tüneli oluşturur ve böylece AS'nin genel internete doğrudan bağlanma ihtiyacını ortadan kaldırır. Güvenli bağlantılar için TLS kullanılabilir.
Bu özellik, proxy'yi BroadWorks üzerinde ayarlamanızı gerektirir. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısı Proxy Özellik Açıklaması.
Minimum Gereklilikler
Hesaplar
Webex için sağladığınız tüm aboneler, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olmalıdır. Gerekirse birden fazla BroadWorks sistemini entegre edebilirsiniz.
Tüm abonelerin BroadWorks lisansları ve bir birincil numarası veya dahili numarası olmalıdır.
Webex, tüm kullanıcılar için birincil tanımlayıcı olarak e-posta adreslerini kullanır. Güvenilir e-postalarla akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılarınızın BroadWorks'teki e-posta özniteliğinde geçerli adreslere sahip olması gerekir.
Şablonunuz BroadWorks kimlik doğrulaması kullanıyorsa abone e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine kopyalayabilirsiniz. Bu, kullanıcıların e-posta adreslerini ve BroadWorks parolalarını kullanarak Webex'te oturum açmalarını mümkün kılar.
Yöneticilerinizin, Partner Hub’da oturum açmak için Webex hesaplarını kullanması gerekir.
Cisco BroadWorks için Webex'e bir BroadWorks yöneticisi eklemek desteklenmez. Yalnızca birincil numarası ve/veya dahili numarası olan BroadWorks çağrı kullanıcılarını ekleyebilirsiniz. Akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılara Entegre IM&P hizmeti de atanmalıdır. |
Ağınızdaki Sunucular ve Yazılım Gereksinimleri
Minimum R22 sürümüne sahip BroadWorks örnekleri. Desteklenen sürümler ve yamalar için BroadWorks Yazılım Gereksinimlerine (bu belgede) bakın. Daha fazla bilgi için bkz. BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
BroadWorks örnekleri en azından şu sunucuları içermelidir:
Yukarıdaki BroadWorks sürümüne sahip Uygulama Sunucusu (AS)
Ağ Sunucusu (NS)
Profil Sunucusu (PS)
Aşağıdaki gereksinimleri karşılayan genel kullanıma yönelik XSP|ADP Sunucuları veya Uygulama Teslimat Platformu (ADP):
Kimlik doğrulama hizmeti (BWAuth)
XSI eylemler ve olay arayüzleriName
DMS (cihaz yönetimi web uygulaması)
CTI arayüzü (Bilgisayar Telefon Entegrasyonu)
Geçerli bir sertifikaya (kendinden imzalı değil) ve gerekli herhangi bir ara ürüne sahip TLS 1.2. Kuruluş aramasını kolaylaştırmak için Sistem Düzeyinde Yönetici gerekir.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklü olması gerekir)
CTI arabirimi için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklenmesini gerektirir)
Ayrı bir XSP/ADP sunucusu “Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu” (ortamınızda Apple/Google'a çağrı bildirimlerini göndermek için kullanılan bir NPS. Webex’teki mesajlaşma ve iletişim durumu için anında bildirim sağlayan hizmetten ayırmak için buraya “CNPS” diyoruz).
Bu sunucunun R22 veya daha sonraki bir sürümde olması gerekir.
BWKS bulut bağlantıları için Webex'ten gelen yükün tahmin edilememesi, artan bildirim gecikmesi sonucunda NPS sunucusunun performansını olumsuz etkileyebileceğinden CNPS için ayrı bir XSP/ADP sunucusu talep ediyoruz. XSPADP ölçeği hakkında daha fazla bilgi için Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzuna| bakın.
Webex Uygulama Platformları
Webex Uygulamasının Ingilizce sürümünü indirmek için https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html adresine gidin. Webex Uygulaması şuralarda kullanılabilir:
Windows PC'ler/dizüstü bilgisayarlar
Apple PC'ler / MacOS ile dizüstü bilgisayarlar
iOS (Apple mağazası)
Android (Oyun mağazası)
Web tarayıcıları (https://teams.webex.com/ adresine gidin)
Yerelleştirilmiş Sürümler
Webex Uygulamasının yerelleştirilmiş bir sürümünü indirmek için şu bağlantılardan birini kullanın:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korece)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Fransızca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portekizce)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Geleneksel Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Basitleştirilmiş Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ispanya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Almanca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italyanca)
Fiziksel Telefonlar ve Aksesuarlar
Cisco IP Telefonları:
Multiplatform Üretici Yazılımı sahip Cisco IP Telefonu 6800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 7800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 8800 Serisi
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html kısmına bakın.
Üçüncü taraf telefonları diğer BroadWorks entegrasyonlarıyla aynı şekilde destekliyoruz. Ancak, henüz Cisco BroadWorks için Webex ile iletişim durumu entegrasyonu yoktur.
Adaptörler:
Cisco ATA 191 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Cisco ATA 192 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html kısmına bakın.
Kulaklıklar:
Cisco Kulaklık 500 Serisi
Bkz. https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html için tıklayın.
Oda Işletim Sistemi Cihazları:
Webex Room ve Room Kit Serisi
Webex Masa Serisi
Webex Pano Serisi
Cihaz Entegrasyonu
Cisco BroadWorks için Webex'e yönelik Room OS ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı ve hizmetine ilişkin ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks için Webex için Cihaz Entegrasyon Kılavuzu.
Cihaz Profilleri
Webex Uygulamasını bir çağrı istemcisi olarak desteklemek için Uygulama Sunucularınıza yüklemeniz gereken DTAF dosyaları aşağıdadır. UC-One SaaS için kullanılan DTAF dosyalarının aynısıdır, ancak yeni bir config-wxt.xml.template
Webex Uygulaması için kullanılır.
En son cihaz profillerini indirmek için en son DTAF dosyalarını almak için Uygulama Dağıtım Platformu Yazılım Indirme sitesine gidin. Bu indirmeler hem ADP hem de XSP için çalışır.
Müşteri Adı | Cihaz Profil Türü ve Paket adı |
---|---|
Webex Mobil Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Mobil DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Tablet Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Tablet DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Masaüstü Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Iş Iletişimcisi - PC DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Tanımlama/Cihaz Profili
Cisco BroadWorks için tüm Webex kullanıcılarının, BroadWorks'te Webex Uygulamasını kullanarak çağrı yapmak için yukarıdaki cihaz profillerinden birini kullanan bir Kimlik/Cihaz Profiline sahip olması gerekir. Profil, kullanıcının çağrı yapmasına olanak tanıyan yapılandırmayı sağlar.
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma
Cisco Kimlik Sağlayıcısı Federasyonu hesabınız için Cisco OAuth sağlamak üzere eklediğiniz temsilcinizle veya Cisco TAC ile bir hizmet talebi oluşturun.
Ilgili özellikler için aşağıdaki talep başlığını kullanın:
XSP|ADP'de hizmeti yapılandırmak için XSP|ADP AuthService Yapılandırması'.
NPS'yi kimlik doğrulama proxy'si kullanacak şekilde yapılandırmak üzere 'Kimlik Doğrulama Proxy Kurulumu için NPS Yapılandırması'.
CI kullanıcı UUID senkronizasyonu için CI Kullanıcı UUID Senkronizasyonu. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz.: CI UUID için Cisco BroadWorks desteği.
BroadWorks için Cisco Faturalandırmayı ve BroadWorks Abonelikleri Için Webex'i etkinleştirmek üzere BroadWorks'ü yapılandırın.
Cisco size bir OAuth istemci kimliği, istemci gizli anahtarı ve 60 gün geçerli olan bir yenileme belirteci verir. Belirteci kullanmadan önce geçerse, başka bir istek gönderebilirsiniz.
Daha önce Cisco OAuth Kimlik Sağlayıcı kimlik bilgilerini aldıysanız kimlik bilgilerinizi güncellemek için yeni bir hizmet isteği tamamlayın. |
Sipariş Sertifikaları
TLS Kimlik Doğrulaması için Sertifika Gereksinimleri
Gerekli tüm uygulamalar için, tanınmış bir Sertifika Yetkilisi tarafından imzalanmış ve Herkese yönelik XSP|ADP'lerinizde dağıtılan Güvenlik Sertifikalarına ihtiyacınız olacaktır. Bunlar, XSP|ADP sunucularınıza tüm gelen bağlantılar için TLS sertifika doğrulamasını desteklemek için kullanılacaktır.
Bu sertifikalar, XSP|ADP genel tam nitelikli alan adınızı Konu Ortak Adı veya Konu Alternatif Adı olarak içermelidir.
Bu sunucu sertifikalarını dağıtmak için kesin gereksinimler, genel XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, CA imzalı genel sunucu sertifikasının şu üç durumda yüklenmesi gereken yer özetlenmektedir:
Webex uygulamasının kimlik doğrulama için desteklediği herkese açık olarak desteklenen CA'lar, Webex Karma Hizmetleri için Desteklenen Sertifika Yetkilileri'nde listelenir.
TLS-bridge Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri
Herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikası proxy'ye yüklenir.
Proxy, bu herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
XSP|ADP'ye dahili CA imzalı sertifika yüklenebilir.
XSP|ADP, dahili olarak imzalanan bu sunucu sertifikasını proxy'ye sunar.
Proxy, XSP|ADP sunucu sertifikasını imzalayan dahili CA'ya güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP|ADP için TLS Sertifika Gereksinimleri
Genel olarak imzalanmış sunucu sertifikası XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
CTI Arabirimi Üzerinden Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, CTI arayüzüne bağlanırken Karşılıklı TLS kimlik doğrulamasının bir parçası olarak istemci sertifikası sunar. Webex istemci sertifikası CA/zincir sertifikası, Control Hub üzerinden indirilebilir.
Sertifikayı indirmek için:
Partner Hub'da oturum açın, şuraya gitmeliyim:
ve sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada bu üç durumda sertifika gereksinimleri özetlenmektedir:
(Seçenek) TLS-bridge Proxy için Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye herkese açık olarak imzalanmış bir istemci sertifikası sunar.
Proxy, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Dahili sertifikanın CN'si aşağıdaki şekilde olmalıdır:
bwcticlient.webex.com
.
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
Genel sertifika yetkilileri, gerekli tescilli BroadWorks OID ile sertifika imzalamak istemeyebilir. Köprüleme proxy'si durumunda, proxy'nin XSP|ADP'ye sunduğu istemci sertifikasını imzalamak için dahili bir CA kullanmak zorunda kalabilirsiniz.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
Uygulama Sunucusunun ClientIdentity, proxy tarafından XSP|ADP'ye sunulan dahili olarak imzalanan istemci sertifikasının CN'sini içerir.
(Seçenek) DMZ'de TLS-Geçiş Proxy veya XSP|ADP için Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP|ADP'lere Cisco dahili CA imzalı istemci sertifikası sunar.
XSP|ADP'ler, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanmış XSP|ADP sunucu sertifikası da XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, herkese açık imzalı sunucu sertifikalarını Webex'e sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Uygulama Sunucusu ClientIdentity , Webex tarafından XSP|ADP'ye sunulan Cisco imzalı istemci sertifikasının CN'sini içerir.
Ağınızı Hazırlama
Cisco BroadWorks için Webex tarafından kullanılan bağlantılar hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Cisco BroadWorks için Webex için Ağ Gereksinimleri. Bu makalede, güvenlik duvarı Giriş ve Çıkış kurallarınızı yapılandırmak için gereken IP adreslerinin, bağlantı noktalarının ve protokollerin listesi bulunur.
Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri
Önceki Giriş ve Çıkış Kuralları güvenlik duvarı tabloları, yalnızca Cisco BroadWorks için Webex'e özgü bağlantıları belgelemektedir. Webex uygulaması ve Webex bulutu arasındaki bağlantılar hakkında genel bilgi için Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri bölümüne bakın. Bu makale Webex için geneldir, ancak aşağıdaki tabloda makalenin farklı bölümleri ve her bir bölümün Cisco BroadWorks Webex ile ne kadar ilgili olduğu tanımlanır.
Ağ Gereksinimleri Makalesinin Bölümü | Bilgilerin Önemi |
---|---|
Webex tarafından desteklenen cihaz türlerinin ve protokollerin özeti | Bilgi Notu |
Buluta kayıtlı Webex uygulamaları ve cihazları için taşıma protokolleri ve şifreleme parolaları | Bilgi Notu |
Webex Hizmetleri – Bağlantı Noktası Numaraları ve Protokoller | Okunmalı |
Okunmalı | |
Webex Hizmetleri için erişilmesi gereken etki alanları ve URL’ler | Okunmalı |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
FedRAMP müşterileri için Webex Hizmetleri | Yok |
Ek Bilgiler
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması Güvenlik Duvarı Teknik Incelemesi (PDF).
BroadWorks Yedeklilik Desteği
Iş ortağının ağına erişmesi gereken Webex Bulut Hizmetleri ve Webex Istemci Uygulamaları, iş ortağı tarafından sağlanan Broadworks XSP|ADP yedekliliğini tam olarak destekler. Bir XSP|ADP veya sitesi planlanan bakım veya planlanmamış bir nedenle kullanılamadığında, Webex hizmetleri ve uygulamaları bir talebi tamamlamak için iş ortağı tarafından sağlanan başka bir XSP|ADP veya siteye ilerleyebilir.
Ağ Topolojisi
Broadworks XSP|ADP'leri doğrudan Internet üzerinden dağıtılabilir veya F5 BIG-IP gibi bir yük dengeleme elemanının önündeki bir DMZ'de bulunabilir. Coğrafi yedeklilik sağlamak için, XSP|ADP'ler iki (veya daha fazla) veri merkezine yerleştirilebilir, her biri genel bir IP adresine sahip bir yük dengeleyici tarafından önlenebilir. XSP|ADP'lerin yük dengeleyicisinin arkasında olması durumunda, Webex mikrohizmetleri ve Uygulaması yük dengeleyicinin yalnızca IP adresine bakar ve arkasında birden fazla XSP|ADP olsa bile Broadworks'ün yalnızca bir XSP|ADP'si olduğu görülür.
Aşağıdaki örnekte, XSP|ADP'leri Site A ve Site B olmak üzere iki tesiste dağıtılmıştır. Her tesiste bir Yük Dengeleyici tarafından önlenen iki XSP|ADP vardır. A Sitesinde LB1 önlü XSP|ADP1 ve XSP|ADP2 ve B Sitesinde LB2 önlü XSP|ADP3 ve XSP|ADP4 vardır. Yalnızca Yük Dengeleyiciler genel ağda ve XSP|ADP'ler DMZ özel ağlarında bulunur.
Webex Bulut Hizmetleri
DNS Yapılandırması
Webex Bulut mikrohizmetlerinin Xsi arayüzlerine, kimlik doğrulama hizmetine ve CTI'ye bağlanmak için Broadworks XSP|ADP sunucusunu bulabilmesi gerekir.
Webex Cloud mikrohizmetleri, yapılandırılmış XSP|ADP ana bilgisayar adının DNS A/AAAA aramasını gerçekleştirecek ve döndürülen IP Adresine bağlanacaktır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir. Birden fazla IP Adresi döndürülürse listedeki ilk IP seçilecektir. SRV arama şu anda desteklenmiyor.
Örnek: Iş ortağının DNS'i, Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini keşfetmek için Kayıt.
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
| LB1'e (Site A) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye (Çalışma Yeri B) puan |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Yük Devretme
Webex mikrohizmetleri XSP|ADP/Yük Dengeleyiciye bir istek gönderdiğinde ve istek başarısız olduğunda birkaç şey olabilir:
Hata bir ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye ilerlemek için hemen bir yönlendirme gerçekleştirir.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse, Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve hemen bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
2 saniye içinde HTTP yanıtı alınmazsa istek zaman aşımına uğrar ve Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
Bir hata mikrohizmete geri bildirilmeden önce her istek 3 kez denenir.
Bir IP engellenenler listesinde olduğunda, bir XSP|ADP'ye istek gönderilirken denenecek adresler listesine dahil edilmeyecektir. Önceden belirlenmiş bir süre sonra, engellenen bir IP'nin süresi dolar ve başka bir istek yapıldığında denemek için listeye geri döner.
Tüm IP adresleri engellenmişse, mikroservis engellenen listeden rastgele bir IP adresi seçerek isteği göndermeye devam eder. Bu IP adresi engellenen listeden kaldırılır.
Durum
Webex Bulut hizmetlerinin XSP|ADP'lere veya Yük Dengeleyicilere bağlanabilirliğinin durumu Control Hub'da görülebilir. BroadWorks Calling Kümesi altında, bu arayüzlerin her biri için bir bağlantı durumu görüntülenir:
XSI Eylemleri
XSI Olayları
Kimlik Doğrulama Hizmeti
Bağlantı durumu, sayfa yüklendiğinde veya giriş güncellemeleri sırasında güncellenir. Bağlantı durumları şu şekilde olabilir:
Yeşil: Arayüze, A kaydı aramasında IP'lerden birinde erişilebildiğinde.
Kırmızı: A kaydı aramasındaki tüm IP'lere ulaşılamadığında ve arayüz kullanılamadığında.
Aşağıdaki hizmetler, XSP|ADP'lere bağlanmak için mikrohizmetleri kullanır ve XSP|ADP arayüzü kullanılabilirliğinden etkilenir:
Webex Uygulamasında Oturum Açma
Webex Uygulaması belirteci yenilemesi
Güvenilmeyen e-posta/kendi kendine etkinleştirme
Broadworks Hizmet Sağlık Kontrolü
Webex Uygulaması
DNS Yapılandırması
Webex Uygulaması, XSP|ADP üzerindeki Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ve Cihaz Yönetimi Hizmeti (DMS) hizmetlerine erişir.
Webex Uygulaması, XSI hizmetini bulmak için DNS SRV araması gerçekleştirir: _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>
. SRV, XSP|ADP ana bilgisayarları için yapılandırılmış URL'yi veya XSI hizmeti için yük dengeleyicileri gösterir. SRV arama kullanılamıyorsa Webex Uygulaması tekrar A/AAAA aramasına döner.
SRV, birden fazla A/AAAA hedefine çözümlenebilir. Bununla birlikte, her bir A/AAAA kaydı yalnızca tek bir IP adresiyle eşlenmelidir. Yük dengeleyici/kenar cihazının arkasında bir DMZ'de birden fazla XSP|ADP varsa, aynı oturumun tüm taleplerini aynı XSP|ADP'ye yönlendirmek için yük dengeleyicinin oturumun devamlılığını korumak üzere yapılandırılması gerekir. Bu yapılandırmayı, istemcinin XSI etkinlik kalp atışlarının etkinlik kanalını oluşturmak için kullanılan XSP|ADP'ye gitmesi gerektiğinden zorunlu kılıyoruz.
Örnek 1'de webex-app-XSP|ADP.example.com için A/AAAA kaydı mevcut değildir ve buna gerek yoktur. DNS'iniz bir A/AAAA kaydının tanımlanmasını gerektiriyorsa yalnızca 1 IP adresi döndürülmelidir. Ne olursa olsun, SRV yine de Webex Uygulaması için tanımlanmalıdır. Webex Uygulaması, birden fazla IP adresine çözümlenen A/AAAA adını kullanıyorsa veya yük dengeleyici/edge öğesi oturumun devamlılığını sağlamıyorsa istemci sonunda bir olay kanalı oluşturmadığı bir XSP|ADP'ye kalp atışları gönderir. Bu, kanalın parçalanmasına ve ayrıca XSP|ADP küme performansınızı bozan önemli ölçüde daha fazla dahili trafiğe neden olur. Webex Bulut ve Webex Uygulamasının A/AAAA kayıt aramasında farklı gereksinimleri olduğundan, XSP|ADP'lerinize erişmek için Webex Bulut ve Webex Uygulaması için ayrı bir FQDN kullanmanız gerekir. Örneklerde gösterildiği gibi, Webex Bulut Bir kayıt kullanır |
Örnek 1—Her biri ayrı yük dengeleyicilerin arkasında birden fazla XSP|ADP
Bu örnekte, SRV, A kayıtlarını farklı bir sitede farklı bir yük dengeleyiciye işaret eden her A kaydı ile mutiple işaret eder. Webex Uygulaması, her zaman listedeki ilk IP adresini kullanır ve yalnızca ilk kayıt devre dışıysa bir sonraki kayda geçer.
Aşağıda SRV kayıtlarına bir örnek verilmiştir.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
Y |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
Örnek 2—Tek bir yük dengeleyicinin arkasında birden fazla XSP|ADP'si (TLS Köprüsü ile)
Ilk talep için yük dengeleyici rastgele bir XSP|ADP seçer. Bu XSP|ADP, Webex Uygulamasının gelecekteki isteklerde içerdiği bir çerez döndürür. Gelecekteki taleplerde, yük dengeleyici bağlantıyı doğru XSP|ADP'ye yönlendirmek için tanımlama bilgisini kullanır ve etkinlik kanalının kırılmamasını sağlar.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Yük dengeleyici |
Y | LB.example.com |
| Yük dengeleyicinin IP adresi (XSP|ADP'ler yük dengeleyicinin arkasında) |
DMS URL’SI
Oturum açma işlemi sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını indirmek için DMS URL’sini de alır. URL'deki ana bilgisayar ayrıştırılacak ve Webex Uygulaması DMS hizmetini barındıran XSP|ADP'ye bağlanmak için ana bilgisayarın DNS A/AAAA araması yapacaktır.
Örnek: Yapılandırma dosyalarını DMS üzerinden indirmek için DNS Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini Webex Uygulaması tarafından keşfetmek için Kayıt:
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Webex Uygulaması XSP|ADP Adreslerini Bulma
Istemci, aşağıdaki DNS akışını kullanarak XSP|ADP düğümlerini bulmaya çalışır:
Istemci başlangıçta Webex Bulut'tan Xsi-Actions/Xsi-Events URL'lerini alır (ilişkili BroadWorks Çağrı Kümesini oluştururken girdiniz). Xsi ana bilgisayar adı/etki alanı URL'den ayrıştırılır ve istemci aşağıdaki gibi SRV araması gerçekleştirir:
Istemci, _xsi-istemci için bir SRV araması gerçekleştirir._tcp.<xsi domain="">
SRV araması bir veya daha fazla A/AAAA hedefi döndürürse:
Istemci bu hedefleri A/AAAA arar ve döndürülen IP adreslerini önbelleğe alır.
Istemci, SRV önceliğine, ardından ağırlığa (veya hepsi eşitse rastgele) göre hedeflerden birine (ve dolayısıyla tek bir IP adresiyle A/AAAA kaydına) bağlanır.
SRV araması herhangi bir hedef döndürmezse:
Istemci, Xsi kök parametresinin A/AAAA aramasını yapar ve ardından döndürülen IP adresine bağlanmaya çalışır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir.
Belirtildiği gibi, A/AAAA kaydı aynı nedenlerden dolayı bir IP adresine çözümlenmelidir.
(Isteğe bağlı) Daha sonra, aşağıdaki etiketleri kullanarak Webex uygulaması için cihaz yapılandırmasında özel XSI-Actions/XSI-Events ayrıntıları sağlayabilirsiniz:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>
Bu yapılandırma parametreleri, Control Hub’daki BroadWorks Kümenizde bulunan tüm yapılandırmalardan daha öncelikli olur.
Mevcutsa istemci, BroadWorks Küme yapılandırması aracılığıyla aldığı orijinal XSI adresiyle karşılaştırır.
Herhangi bir fark algılanırsa istemci XSI Eylemleri/ XSI Etkinlikleri bağlantısını yeniden başlatacaktır. Buradaki ilk adım, 1. adım altında listelenen aynı DNS arama işlemini gerçekleştirmektir - bu sefer yapılandırma dosyasından %XSI_ROOT_WXT% parametrenin değeri için bir arama talep etmektedir.
Xsi arayüzlerini değiştirmek için bu etiketi kullanırsanız karşılık gelen SRV kayıtlarını oluşturduğunuzdan emin olun.
Yük Devretme
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması, _xsi-client._tcp.<xsi domain=""> için bir DNS SRV araması gerçekleştirir, bir toplantı sahipleri listesi oluşturur ve SRV önceliğine ve ardından ağırlığına göre toplantı sahiplerinden birine bağlanır. Bu bağlı toplantı sahibi, gelecekteki tüm istekler için seçilen toplantı sahibi olur. Daha sonra seçilen toplantı sahibine bir etkinlik kanalı açılır ve kanalı doğrulamak için düzenli olarak bir kalp atışı gönderilir. Ilkinden sonra gönderilen tüm istekler HTTP yanıtında döndürülen bir çerez içerir, bu nedenle yük dengeleyicinin oturumda tutarlı (yakınlık) tutması ve istekleri her zaman aynı arka uç XSP|ADP sunucusuna göndermesi önemlidir.
Bir toplantı sahibine bir istek veya kalp atışı isteği başarısız olursa, birkaç şey olabilir:
Hata ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex Uygulaması yolu hemen listedeki bir sonraki toplantı sahibine ilerler.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse Webex Uygulaması bu IP adresini engellenmiş olarak işaretler ve listedeki bir sonraki toplantı sahibine yönlendirme ilerler.
Bir süre içinde yanıt alınmazsa, zaman aşımı nedeniyle isteğin başarısız olduğu kabul edilir ve sonraki istekler bir sonraki toplantı sahibine gönderilir. Ancak, zaman aşımına uğramış istek başarısız olarak kabul edilir. Bazı istekler başarısız olduktan sonra yeniden denenir (yeniden deneme süresi arttıkça). Hayati olmayan varsayımların istekleri yeniden denenmez.
Yeni bir toplantı sahibi başarıyla denendiğinde, toplantı sahibinin listede bulunması halinde yeni seçilen toplantı sahibi olur. Listedeki son toplantı sahibi denendikten sonra, Webex Uygulaması ilkine devredilir.
Kalp atışlarında, art arda iki istek hatası olması durumunda Webex Uygulaması etkinlik kanalını yeniden başlatacaktır.
Webex Uygulamasının hataya geri dönmediğini ve DNS hizmeti keşfinin oturum açmada yalnızca bir kez gerçekleştirildiğini unutmayın.
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını XSP|ADP/Dms arabirimi üzerinden indirmeye çalışır. Alınan DMS URL'de ana bilgisayarın A/AAAA kaydı aramasını gerçekleştirir ve ilk IP'ye bağlanır. Ilk olarak bir SSO belirteci kullanarak yapılandırma dosyasını indirme isteğini göndermeye çalışacaktır. Herhangi bir nedenle bu işlem başarısız olursa cihaz kullanıcı adı ve parolasıyla tekrar deneyecektir.
Dağıtıma Genel Bakış
Aşağıdaki diyagramlar, farklı kullanıcı hazırlama modları için dağıtım görevlerinizin tipik sırasını temsil eder. Görevlerin çoğu tüm hazırlama modlarında ortaktır.
Cisco BroadWorks için Webex için Iş Ortağı Kullanıma Alma
Her bir Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısının veya Satıcısının, Cisco BroadWorks Webex için Iş Ortağı Kuruluşu olarak kurulması gerekir. Mevcut bir Webex Iş Ortağı Kuruluşunuz varsa bu kullanılabilir.
Gerekli katılımı tamamlamak için Webex Cisco BroadWorks belgelerinizi yürütmeniz ve yeni iş ortaklarının çevrimiçi Dolaylı Kanal Iş Ortağı Sözleşmesini (ICPA) kabul etmesi gerekir. Bu adımlar tamamlandığında Cisco Uyumluluğu, Partner Hub'da (gerekirse) yeni bir Iş Ortağı Kuruluşu oluşturacak ve evraklarınızda Kayıt Yöneticisine kimlik doğrulama ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderecektir. Aynı zamanda, Iş Ortağı Etkinleştirme ve/veya Müşteri Başarısı Program Yöneticiniz eklemeye başlamak için sizinle iletişime geçecektir.
Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri Için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma
NPS uygulamasının farklı bir XSP|ADP üzerinde çalışmasını istiyoruz. XSP|ADP'ye ilişkin gereksinimler, Ağınızdan Çağrı Bildirimlerini Yapılandırma bölümünde açıklanmaktadır.
XSP|ADP'lerinizde aşağıdaki uygulamalara / hizmetlere ihtiyacınız vardır.
Hizmet/Uygulama | Kimlik doğrulaması gerekli | Hizmet/uygulama amacı |
---|---|---|
Xsi- Etkinlikleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, hizmet bildirimleri |
Xsi- Eylemleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, eylemler |
Cihaz yönetimi |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı yapılandırması indirme |
Kimlik Doğrulama Hizmeti |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
güvenli kimlik doğrulama |
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu |
mTLS (istemci ve sunucu birbirinin kimliğini doğrular) |
Telefon iletişim durumu |
Çağrı Ayarları Webview uygulaması |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Webex uygulamasındaki selfcare portalında kullanıcı çağrı ayarlarını ortaya çıkarır |
Bu bölümde, bu arayüzlerde TLS ve mTLS için gerekli yapılandırmaların nasıl uygulanacağı açıklanmaktadır, ancak uygulamaları XSP|ADP’lerinize yüklemek için mevcut belgelere başvurmanız gerekir.
Ortak Ikamet Gereksinimleri
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi uygulamalarıyla birlikte yerleşik olmalıdır, çünkü bu arayüzler hizmet yetkilendirmesi için uzun ömürlü belirteçleri kabul etmelidir. Bu belirteçleri doğrulamak için kimlik doğrulama hizmeti gereklidir.
Kimlik doğrulama hizmeti ve Xsi, gerekirse aynı bağlantı noktasında çalışabilir.
Ölçeğiniz için gerektiği şekilde diğer hizmetleri/uygulamaları ayırabilirsiniz (örneğin özel cihaz yönetimi XSP|ADP çiftliği).
Xsi, CTI, Kimlik Doğrulama Hizmeti ve DMS uygulamalarını birlikte bulabilirsiniz.
BroadWorks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan XSP|ADP'lere başka uygulamalar veya hizmetler yüklemeyin.
NPS uygulamasını başka uygulamalarla birlikte bulmayın.
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (CI Belirteç Doğrulaması ile)
Kimlik Doğrulama Hizmetini TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak üzere yapılandırmak için bu prosedürü kullanın. R22 veya üstünü kullanıyorsanız ve sisteminiz bunu destekliyorsa bu kimlik doğrulama yöntemi önerilir.
Karşılıklı TLS (mTLS), Kimlik Doğrulama Hizmeti için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi olarak da desteklenir. Aynı XSP|ADP sunucusunda çalışan birden fazla Webex kuruluşunuz varsa CI Belirteci Doğrulama aynı XSP|ADP Kimlik Doğrulama Hizmetine birden fazla bağlantıyı desteklemediğinden mTLS kimlik doğrulaması kullanmanız gerekir. CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kimlik doğrulamasını yapılandırmak için Hizmetleri Yapılandırma Ek'e (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile) bakın. |
Şu anda Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak için yeniden yapılandırmanız zorunlu değildir. |
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma.
Her bir XSP|ADP sunucusuna aşağıdaki yamaları yükleyin. Sürümünüze uygun yamaları yükleyin:
R22 için:
R23 için:
R24 için—yama gerekmez
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.Dosyayı
AuthenticationService
her XSP|ADP hizmetinde bir uygulama.XSP|ADP üzerindeki AuthenticationService uygulamasını /authService bağlam yolunda etkinleştirmek için aşağıdaki komutu çalıştırın.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
XSP|ADP üzerinde AuthenticationService'i dağıtmak için bu komutu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Broadworks derlemesi 2022.10'dan itibaren, Java ile gelen sertifika yetkilileri artık Java'nın yeni bir sürümüne geçilirken otomatik olarak BroadWorks güven deposuna dahil edilmemektedir. AuthenticationService, erişim belirtecini almak için Webex’e bir TLS bağlantısı açar ve IDBroker ve Webex URL’sini doğrulamak için güvenilir deposunda şunlara sahip olması gerekir:
IdenTrust Ticari Kök CA 1
Go Daddy Kök Sertifika Yetkilisi - G2
Bu sertifikaların aşağıdaki CLI'da bulunduğunu doğrulayın
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get
Mevcut değilse, varsayılan Java güvenlerini içe aktarmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust
Alternatif olarak, aşağıdaki komutla bu sertifikaları manuel olarak güven çapaları olarak ekleyebilirsiniz:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>
ADP önceki bir sürümden yükseltilirse, eski sürümdeki sertifika yetkilileri otomatik olarak yeni sürüme içe aktarılır ve manuel olarak kaldırılana kadar içe aktarılmaya devam eder.
AuthenticationService uygulaması, ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings altındaki validatePeerIdentity ayarından muaftır ve her zaman eş Kimliği doğrular. Bu ayar hakkında daha fazla bilgi için Cisco Broadworks X509 Sertifika Doğrulama FD'sine bakın.
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları çalıştırarak Kimlik Sağlayıcıları yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get
set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Adı URL’sini girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set issuerUrl <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Url'yi girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>
—Teams Kümeniz için geçerli IdP Proxy URL’sini girin. Aşağıdaki ikinci tabloya bakın.
Tablo 1. VerenAdı ve verenURL'sini ayarla CI Kümesi ise... VerenAdı ve verenURL' yi şuna ayarla... ABD-A'NIN
AB
US-B'NIN
CI Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub’ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.Tablo 2. BelirteçInfoURL'yi ayarla Teams Kümesi... tokenInfoURL'yi... olarak ayarla (IdP Proxy URL'si) ACHM'NIN
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFIYET OLSUN
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE'NIN
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Teams Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub'ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.
Test için, tokenInfoURL'nin "
idp/authenticate
" ile URL'nin bir kısmı"ping
".
Aşağıdaki komutu çalıştırarak Webex'teki kullanıcı profilinde bulunması gereken Webex yetkilendirmesini belirtin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Cisco Federasyonu için Kimlik Sağlayıcılarını yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
set refreshPeriodInMinutes 60
set refreshToken refresh-Token-From-Step1
FLS yapılandırmanızın çalıştığını doğrulamak için aşağıdaki komutu çalıştırın. Bu komut, Kimlik Sağlayıcıların listesini döndürecektir:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Token Yönetimini yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
set tokenIssuer BroadWorks
set tokenDurationInHours 720
RSA Anahtarları Oluşturun ve Paylaşın. Bir XSP|ADP üzerinde anahtarlar oluşturup diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamalısınız. Bunun nedeni aşağıdaki faktörlerdir:
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir.Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın. XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar. XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini Kaldır (yalnızca R24)
Kimlik Doğrulama Hizmetini R24'te CI Belirteci doğrulamasıyla yapılandırdıysanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini kaldırmanız gerekir. Aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
CTI Arayüzü ve Ilgili Yapılandırma
“En baştan en sona” yapılandırma sırası aşağıda listelenmiştir. Bu siparişin ardından zorunlu değildir.
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
mTLS Kimliği Doğrulanmış CTI|Abonelikleri için XSP ADP'leri Yapılandırma
Güvenli CTI Arayüzü için Açık Gelen Bağlantı Noktaları
Webex Kuruluşunuza BroadWorks CTI Events’e Abone Olma
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Uygulama Sunucusundaki ClientIdentity’yi, Cisco BroadWorks için Webex CTI istemci sertifikasının ortak adıyla (CN) güncelleyin.
Webex ile kullandığınız her Uygulama Sunucusu için sertifika kimliğini aşağıdaki gibi ClientIdentity’ye ekleyin:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
Cisco BroadWorks Webex istemci sertifikasının ortak adı: |
CTI Arabiriminde TLS ve Şifreleri Yapılandırma
XSP|ADP CTI arabirimi için yapılandırılabilirlik seviyeleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > CTI Arayüzleri > CTI arayüzü = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI Bağlamı |
---|---|
Sistem (genel) (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Sistem/SSLCommonSettings/JSSE/Protokoller> |
Bu sistem için taşıma protokolleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Şifreler> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Bu sistemdeki tüm CTI arayüzleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Bu sistemdeki belirli bir CTI arayüzü (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
Yeni bir yüklemede, aşağıdaki şifreler varsayılan olarak sistem düzeyinde yüklenir. Arayüz düzeyinde hiçbir şey yapılandırılmazsa (örneğin, CTI arayüzünde veya HTTP arayüzünde), bu şifre listesi uygulanır. Bu listenin zamanla değişebileceğini unutmayın:
|
XSP|ADP'de CTI TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için bir sunucu sertifikası gerekip gerekmediğini ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
CTI Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen XSP|ADP CTI arayüzü, TLS v1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü CTI arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp>
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
CTI Arayüzünde TLS Şifreleri Yapılandırmasını Düzenleme
CTI arabiriminde gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Toplantı
get
komutunu kullanarak bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görebilirsiniz. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> <cipherName>
CTI arayüzüne bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
CTI arabiriminde şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
CTI Arabirimi için Güven Çapaları (R22 ve sonrası)
Bu prosedürde XSP|ADP'lerin internete yönelik olduğu veya internet üzerinden geçiş proxy aracılığıyla karşı karşıya olduğu varsayılmaktadır. Köprü proxy’si için sertifika yapılandırması farklıdır (bkz. TLS-köprü Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri).
Altyapınızdaki CTI etkinliklerini Webex'te yayınlayan her bir XSP|ADP için aşağıdakileri yapın:
Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi .
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin ve almak için Webex CA Sertifikasını Indir’e tıklayın
CombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.
Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Isteğe Bağlı) Çalıştır
help updateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot2023
vewebexclientissuing2023
Güven çapaları için örnek takma adlardır; tüm girişler benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
Istemcilerin sertifikalarla kimlik doğrulamasına izin ver:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
CTI Arayüzü Ekleme ve mTLS’yi Etkinleştirme
CTI SSL arayüzünü ekleyin.
CLI bağlamı, BroadWorks sürümünüze bağlıdır. Komut, arabirimde kendinden imzalı bir sunucu sertifikası oluşturur ve arabirimi istemci sertifikası gerektirmeye zorlar.
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
XSP|ADP'nin CTI arayüzlerindeki sunucu sertifikasını ve anahtarı değiştirin. Bunun için CTI arayüzünün IP adresine ihtiyacınız vardır; aşağıdaki içerikten okuyabilirsiniz:
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
Ardından, arayüzün kendinden imzalı sertifikasını kendi sertifikanız ve özel anahtarınızla değiştirmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Webex’te BroadWorks CTI Etkinliklerine Erişimi Etkinleştirme
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex’in BroadWorks CTI Events’e abone olabileceği CTI adresini belirtin.
CTI abonelikleri her abone için geçerlidir ve yalnızca aboneye Cisco BroadWorks için Webex sağlanırken oluşturulur ve sürdürülür.
Çağrı Ayarları Web Görünümü
Çağrı Ayarları Webview (CSWV), XSP|ADP üzerinde barındırılan bir uygulamadır ve kullanıcıların yazılım istemcisinde gördükleri bir web görünümü aracılığıyla BroadWorks çağrı ayarlarını değiştirmelerini sağlar. Cisco BroadWorks Çağrı Ayarları Webview Çözüm Kılavuzu'na bakın.
Webex, kullanıcılara Webex Uygulamasına özgü olmayan ortak BroadWorks çağrı ayarlarına erişim sağlamak için bu özelliği kullanır.
Cisco BroadWorks Webex abonelerinizin Webex uygulamasında varsayılan ayarların ötesinde çağrı ayarlarına erişmesini istiyorsanız Çağrı Ayarları Webview özelliğini dağıtmanız gerekir.
Çağrı Ayarları Webview'ın iki bileşeni vardır:
Çağrı Ayarları Webeview uygulaması, Cisco BroadWorks XSP|ADP'de barındırılır.
Çağrı ayarlarını web görünümünde yapan Webex Uygulaması.
Kullanıcı Deneyimi
Windows kullanıcıları: Çağrı Ayarları'na ve ardından 'nı açın.
Mac kullanıcıları: Profil resmine tıklayın, sonra
.
CSWV'yi BroadWorks'te Dağıtma
XSP|ADP'lerde Çağrı Ayarları Webview'i Yükleme
CSWV uygulaması, ortamınızda Xsi-Actions arabirimini barındıran aynı XSP|ADP'lerde olmalıdır. XSP|ADP üzerinde yönetilmeyen bir uygulamadır, bu nedenle bir web arşiv dosyası yüklemeniz ve dağıtmanız gerekir.
cisco.com'da oturum açın ve yazılım indirme bölümünde "BWCallSettingsWeb" araması yapın.
Dosyanın en son sürümünü bulun ve indirin.
Örneğin,
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war
( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) yazma zamanındaki en sonuncusuydu.XSP|ADP sürümünüz için Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Yapılandırma Kılavuzu'na göre web arşivini yükleyin, etkinleştirin ve dağıtın. (R24 sürümü https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
.war dosyasını XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin:
/tmp/
.Aşağıdaki CLI bağlamına gidin ve yükleme komutunu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
BroadWorks yazılım yöneticisi dosyayı doğrular ve yükler.
[Isteğe Bağlı] Sil
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
(bu dosya artık gerekli değil).Uygulamayı etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
Herhangi bir uygulama için ad ve sürümü zorunludur, ancak CSWV için yönetilmeyen bir uygulama olduğu için bir contextPath sağlamanız gerekir. Başka bir uygulama tarafından kullanılmayan herhangi bir değeri kullanabilirsiniz, örneğin,
/callsettings
.Çağrı Ayarları uygulamasını seçilen bağlam yolunda dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Artık istemciler için belirteceğiniz çağrı ayarları URL'sini aşağıdaki gibi tahmin edebilirsiniz:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/
Notlar:
Istemci yapılandırma dosyasına girdiğinizde, bu URL üzerinde sondaki eğik çizgi girmeniz gerekir.
CSWV'nin Xsi-Actions kullanması gerektiğinden XSP|ADP-FQDN, Xsi-Actions FQDN ile eşleşmelidir ve CORS desteklenmemektedir.
Webex for Cisco BroadWorks ortamınızda (gerekirse) diğer XSP|ADP'ler için bu prosedürü tekrarlayın.
Çağrı Ayarları Webview uygulaması artık XSP|ADP'lerde etkin.
Webex Uygulamasını Çağrı Ayarları Web Görünümü'nü kullanacak şekilde yapılandırma
Istemci yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu.
Webex uygulama yapılandırma dosyasında, CSWV URL’sini ayarlamak için kullanabileceğiniz özel bir etiket vardır. Bu URL, uygulama arayüzü aracılığıyla kullanıcılara yapılan çağrı ayarlarını gösterir.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>
BroadWorks'teki Webex uygulama yapılandırma şablonunda, etiketteki CSWV URL'sini %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% yapılandırın.
URL'yi açıkça belirtmezseniz, varsayılan boştur ve çağrı ayarları sayfası kullanıcılar tarafından görülemez.
Webex uygulaması için en son yapılandırma şablonlarına sahip olduğunuzdan emin olun (bkz. Cihaz Profilleri).
Web Çağrısı Ayarları Hedefini Şuna Ayarlama:
csw
:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Ortamınız için Web Çağrısı Ayarları URL’sini ayarlayın, örneğin:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/
CSWV uygulamasını dağıtırken bu değeri elde ettiniz.
Sonuçta elde edilen istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki gibi bir girişe sahip olmalıdır:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.
Cisco BroadWorks için Webex'te Çağrı Anlık Bildirimlerini Yapılandırma
Bu belgede, ortamınızda çalışan XSP tarafından barındırılan veya ADP tarafından barındırılan uygulamayı tanımlamak için Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu (CNPS) terimini kullanıyoruz. CNPS'niz, kullanıcılarınıza gelen çağrılardan haberdar olmak için BroadWorks sisteminizle birlikte çalışır ve bunların bildirimlerini Google Firebase Cloud Messaging (FCM) veya Apple Push Notification hizmeti (APNs) bildirim hizmetlerine gönderir.
Bu hizmetler, Cisco BroadWorks aboneleri için Webex mobil cihazlarına Webex'te gelen çağrıları olduğunu bildirir.
NPS hakkında daha fazla bilgi için Bildirim Gönderme Sunucusu Özellik Açıklaması'na bakın.
Webex’teki benzer bir mekanizma, Google (FCM) veya Apple (APNS) bildirim hizmetlerine iletme bildirimleri için Webex mesajlaşma ve iletişim durumu hizmetleriyle birlikte çalışır. Bu hizmetler de mobil Webex kullanıcılarına gelen mesajları veya iletişim durumu değişikliklerini bildirir.
Bu bölümde, NPS zaten diğer uygulamaları desteklemediğinde kimlik doğrulama proxy'si için NPS'nin nasıl yapılandırılacağı anlatılmaktadır. NPS proxy’sini kullanmak üzere paylaşılan bir NPS geçirmeniz gerekiyorsa bkz. Cisco BroadWorks NPS’yi NPS Proxy’sini Kullanmak için Güncellemehttps://help.webex.com/nl5rir2/. |
NPS Proxy'sine Genel Bakış
Cisco BroadWorks için Webex ile uyumluluk için CNPS'nizin, UCaaS'de VoIP için Gönderme Sunucusu olan NPS Proxy özelliğini destekleyecek şekilde yaması gerekir.
Bu özellik, anlık bildirim sertifikası özel anahtarlarının mobil istemciler için hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılmasının güvenlik açığını çözmek için Bildirim Gönderme Sunucusu'nda yeni bir tasarım uygular. NPS, anında iletme bildirimi sertifikalarını ve anahtarlarını hizmet sağlayıcısı ile paylaşmak yerine, Cisco BroadWorks için Webex'ten kısa süreli bir anında iletme bildirimi belirteci almak için yeni bir API kullanır ve Apple APN'ler ve Google FCM hizmetleriyle kimlik doğrulaması için bu belirteci kullanır.
Bu özellik ayrıca, Bildirim Gönderme Sunucusunun yeni Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API'si aracılığıyla Android cihazlara anında iletme bildirimleri gönderme özelliğini de geliştirir.
Daha fazla bilgi için UCaaS Özellik Açıklamasında VoIP için Gönderme Sunucusu'na bakın.
Bu özelliğin BroadWorks yamaları şuralarda mevcuttur: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
NPS yazılımı ve yamalar için NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama bölümüne bakın.
Yazılım indirme sayfasından yamayı arayın ve indirin.
ADP sunucusuyla ilgili daha fazla bilgi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html adresinde bulunabilir.
APNS Dikkate Alınması Gerekenler
Apple, 31 Mart 2021 tarihinden sonra Apple Push Notification hizmetinde HTTP/1 tabanlı ikili protokolünü artık desteklemeyecektir. XSP|ADP'nizi, APN'ler için HTTP/2 tabanlı arabirimi kullanacak şekilde yapılandırmanızı öneririz. Bu güncelleme, NPS'yi barındıran XSP|ADP'nizin R22 veya daha sonraki bir sürümünü çalıştırmasını gerektirir.
NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama
1 | Özel bir XSP (minimum sürüm R22) veya Uygulama Teslim Platformu'nu (ADP) yükleyin ve yapılandırın. | ||
2 | NPS Kimlik Doğrulama Proxy yamalarını yükleyin: XSP R22 yamaları: XSP R23 yamaları: | ||
3 | Bildirim Gönderme Sunucusu uygulamasını etkinleştirin. | ||
4 | (Android bildirimleri için) NPS'de FCM v1 API'sini etkinleştirin.
| ||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) NPS'de HTTP/2'yi etkinleştirin.
| ||
6 | NPS XSP/ADP'den bir teknik destek ekleyin. | ||
7 | Her bir AS sunucusunda namedefs dosyası Örnek: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IÇINDE 10.193.78.149
|
Sonraki işlemler
Yeni NPS yüklemeleri için Kimlik Doğrulama Proxy'sini Kullanmak Üzere NPS'yi Yapılandırın bölümüne gidin
Mevcut bir Android dağıtımını FCMv1’e geçirmek için NPS’yi FCMv1’e Taşı’na gidin
NPS'yi Kimlik Doğrulama Proxy'si Kullanacak Şekilde Yapılandırma
Bu görev, Cisco BroadWorks için Webex'e adanmış yeni NPS kurulumu için geçerlidir.
Diğer mobil uygulamalarla paylaşılan bir NPS üzerinde kimlik doğrulama proxy'sini yapılandırmak istiyorsanız bkz. Cisco BroadWorks NPS'yi NPS Proxy'sini Kullanmak için Güncelleme ( https://help.webex.com/nl5rir2).
1 | Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma. | |||||||||||||||||||
2 | NPS'de istemci hesabı oluşturun:
Girdiğiniz değerlerin size verilen değerlerle eşleştiğini doğrulamak için şunu çalıştırın:
| |||||||||||||||||||
3 | NPS Proxy URL'sini girin ve belirteç yenileme aralığını ayarlayın (önerilen 30 dakika):
| |||||||||||||||||||
4 | (Android bildirimleri için) Android uygulama kimliğini NPS'deki FCM uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) Kimlik doğrulama anahtarını atlayıp boş olarak ayarladığınızdan emin olarak uygulama kimliğini APNS uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
6 | Aşağıdaki NPS URL'lerini yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
7 | Aşağıdaki NPS bağlantı parametrelerini gösterilen önerilen değerlere yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
8 | Uygulama Sunucusunun uygulama kimliklerini tarayıp taramadığını kontrol edin, çünkü Webex uygulamalarını izin verilenler listesine eklemeniz gerekebilir: | |||||||||||||||||||
9 | XSP|ADP'yi yeniden başlatın: | |||||||||||||||||||
10 | Bir BroadWorks abonesinden iki Webex mobil kullanıcısına çağrı yaparak çağrı bildirimlerini test edin. iOS ve Android cihazlarda çağrı bildiriminin göründüğünü doğrulayın. |
NPS'yi FCMv1'e Taşı
Bu konu başlığı, FCMv1'e geçmeniz gereken mevcut bir NPS dağıtımınız olduğunda Google FCM Konsolunda kullanabileceğiniz isteğe bağlı prosedürler içerir. Üç prosedür vardır:
UC-One istemcilerini FCMv1'e geçirme—Mevcut UCaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme—Mevcut SaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
ADP Sunucusunu Güncelle—NPS'yi bir ADP sunucusuna geçirirken.
UC-One Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
UC-One istemcilerini Google FCM HTTPv1’e taşımak için Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Müşteriye markalama uygulanırsa istemcinin Gönderen Kimliğine sahip olması gerekir. FCM Konsolunda bkz. . Ayar, Proje kimlik bilgileri tablosunda görünür.Ayrıntılar için adresindeki https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf? Connect Mobile Markalama Kılavuzu'na{5} bakın. Şuna başvurun:
|
FCM Yöneticisi SDK'sında http://console.firebase.google.com oturum açın.
Uygun Android uygulamasını seçin.
Genel sekmesinde proje kimliğini kaydedin
Bir hizmet hesabı yapılandırmak için hizmet hesapları sekmesine gidin. Yeni bir hizmet hesabı oluşturabilir veya mevcut bir hesap yapılandırabilirsiniz.
Yeni bir Hizmet Hesabı oluşturmak için:
Yeni hizmet hesabı oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Yeni bir özel anahtar oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Anahtarı güvenli bir konuma indir
Mevcut bir hizmet hesabını yeniden kullanmak için:
Mevcut hizmet hesaplarını görüntülemek için mavi metne tıklayın.
Kullanılacak hizmet hesabını tanımlayın. Hizmet hesabına firebaseadmin-sdk izni gerekiyor.
Sağ tarafta hamburger menüsüne tıklayın ve yeni bir özel anahtar oluşturun.
Anahtarı içeren json dosyasını indirin ve güvenli bir konuma kaydedin.
Json dosyasını XSP|ADP'ye kopyalayın.
Proje kimliğini yapılandırın ve:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
Uygulamayı yapılandır:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
FCMv1'i etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
SaaS istemcilerini FCMv1'e taşımak istiyorsanız Google FCM Console'da aşağıdaki adımları kullanın.
“NPS’yi Kimlik Doğrulama Proxy’sini Kullanmak Için Yapılandırma” prosedürünü zaten tamamladığınızdan emin olun. |
FCM’yi Devre Dışı Bırak:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.FCM'yi etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
ADP Sunucusunu Güncelle
NPS'yi bir ADP sunucusu kullanacak şekilde geçiriyorsanız Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Google Bulut Konsolundan JSON dosyasını alın:
Google Bulut Konsolunda, Hizmet Hesapları sayfasına gidin.
Bir proje seçin üzerine tıklayın, projenizi seçin ve Aç üzerine tıklayın.
Anahtar oluşturmak istediğiniz hizmet hesabının satırını bulun, Daha dikey düğmesine ve ardından Anahtar oluştur'a tıklayın.
Bir Anahtar türü seçin ve Oluştur'a tıklayın
Dosya indirilir.
ADP sunucusuna FCM ekleyin:
JSON dosyasını kullanarak ADP sunucusuna aktarın
/bw/install
komut.ADP CLI'da oturum açın ve Proje ve API anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON
:Ardından, Uygulama ve anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
Yapılandırmayı doğrulayın:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma
BroadWorks Kümelerinizi Yapılandırma
[küme başına bir kez]
Bu, aşağıdaki nedenlerden dolayı yapılır:
Webex bulutunun kullanıcılarınızın BroadWorks'e karşı kimlik doğrulamasını etkinleştirmek için (XSP|ADP tarafından barındırılan kimlik doğrulama hizmeti aracılığıyla).
Webex uygulamalarının çağrı kontrolü için Xsi arabirimini kullanmasını etkinleştirmek.
Webex'in BroadWorks (telefon iletişim durumu ve çağrı geçmişi) tarafından yayınlanan CTI etkinliklerini dinlemesini sağlamak için.
Küme sihirbazı, siz ekledikçe arayüzleri otomatik olarak doğrular. Arayüzlerden herhangi biri başarıyla doğrulanmazsa kümeyi düzenlemeye devam edebilirsiniz ancak geçersiz girişler varsa kümeyi kaydedemezsiniz. Yanlış yapılandırılmış bir küme çözülmesi zor sorunlara neden olabileceğinden bunu önleriz. |
Yapmanız gerekenler:
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Küme Ekle’ye tıklayın.
Bu, XSP|ADP arayüzlerinizi (URL'ler) tedarik ettiğiniz bir sihirbazı başlatır. Standart olmayan bir bağlantı noktası kullanıyorsanız arayüz URL'sine bir bağlantı noktası ekleyebilirsiniz.
Bu kümeye ad verin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Buradaki küme konsepti, genellikle bir XSP|ADP sunucusu veya çiftliğinde ortak bulunan ve Webex'in Uygulama Sunucunuzdan (AS) bilgi okumasını sağlayan arayüzlerden oluşan bir koleksiyondur. Küme başına bir XSP|ADP veya küme başına birden fazla XSP|ADP veya XSP|ADP başına birden fazla AS kümeniz olabilir. BroadWorks sisteminiz için ölçek gereksinimleri burada kapsam dışındadır.
(Isteğe bağlı) Webex'e bağlandığınız BroadWorks sisteminde olduğunu bildiğiniz bir BroadWorks kullanıcı Hesabı Adı ve Parolası girin ve Ileri'ye tıklayın.
Doğrulama testleri, kümedeki arayüzlere olan bağlantıları doğrulamak için bu hesabı kullanabilir.
XSI Eylemlerinizi ve XSI Etkinlikleri URL’lerinizi ekleyin.
Tercihe bağlı. DAS URL'sini Cihaz Etkinleştirme Hizmetinin URL'si ile güncelleyin.
Tercihe bağlı. BroadWorks oturumlarının BroadWorks'e doğrudan olmasını istiyorsanız Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasını etkinleştir onay kutusunu işaretleyin. Aksi takdirde, BroadWorks kimlik doğrulaması Webex tarafından barındırılan IdP proxy hizmeti aracılığıyla sağlanır.
Bu onay kutusu şu oturum açma durumlarını etkiler:
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı oturum açma—Kullanıcıların portalda oturum açarken BroadWorks kimlik bilgilerini girmeleri gerekir. Yukarıdaki ayar, oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı olduğunu belirler.
Istemci Oturum Açma: BroadWorks Kimlik Doğrulaması Ekleme şablonunda yapılandırılırsa yukarıdaki ayar, istemci Webex Uygulamasında oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı sağlanacağını belirler.
İleri'ye tıklayın.
CTI Arayüzü sayfasında aşağıdakileri yapın:
Bağlanmak istediğiniz CTI arayüzü için CTI URL ve Bağlantı Noktası ekleyin.
Tercihe bağlı. Çağrı Geçmişi düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek belirlendiğinde, BroadWorks çağrı geçmişi olayları Webex buluta eşitlenir. Kullanıcılar, çağrı geçmişlerini Webex Uygulamasında görüntüleyebilir.
Tercihe bağlı. Rahatsız etmeyin (DND) senkronizasyon düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek, özelliğin her iki platformda da aynı şekilde çalışmasını sağlayarak DND olaylarını Webex ve BroadWorks arasında senkronize eder.
İleri'ye tıklayın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nizi ekleyin.
CI belirteci doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti'ni seçin.
Bu seçenek, bağlantıyı Webex'ten korumak için mTLS gerektirmez çünkü Kimlik Doğrulama Hizmeti, kullanıcıya uzun ömürlü belirteci dağıtmadan önce kullanıcı belirtecini Webex kimlik hizmetine göre doğru bir şekilde doğrular.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin ve sonra Oluştur'a tıklayın. Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Partner Hub, URL'leri sağlanan arabirimlere olan bağlantıları test eden çeşitli Webex mikrohizmetlerine iletir.
Kümeleri Görüntüle seçeneğine tıklayın. Yeni kümenizi ve doğrulamanın başarılı olup olmadığını görmeniz gerekir.
Sihirbazın son (önizleme) ekranındaki Oluştur düğmesi devre dışı olabilir. Şablonu kaydedemezseniz, az önce yapılandırdığınız entegrasyonlardan birinde sorun olduğunu gösterir.
Sonraki görevlerde hataları önlemek için bu kontrolü uyguladık. Şablonu kaydetmeden önce, bu kılavuzda belgelendiği gibi altyapınızda (ör. XSP|ADP, yük dengeleyici veya güvenlik duvarı) değişiklik gerektirebilecek şekilde kurulumunuzu yapılandırırken sihirbaz aracılığıyla geri dönebilirsiniz.
BroadWorks Arabirimlerinizin Bağlantılarını Kontrol Etme
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın.
Partner Hub, çeşitli mikrohizmetlerden kümelerdeki arayüzlere doğru bağlantı testleri başlatır.
Testler tamamlandıktan sonra, küme listesi sayfasında her kümenin yanında durum mesajı gösterilir.
Yeşil Başarı mesajları görmelisiniz. Kırmızı bir Hata mesajı görürseniz hangi ayarın soruna neden olduğunu görmek için etkilenen küme adına tıklayın.
Tercihe bağlı. Söz konusu küme için XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL ve CTI arayüz ayarları gibi mevcut ayarları görmek istiyorsanız bir küme seçin.
Katılım şablonlarınızı yapılandırın
Ekleme şablonları, sağlama yöntemleriyle birleştirilirken bir veya daha fazla müşteriye paylaşılan yapılandırmayı uygulama yöntemidir. Her şablonu bir kümeyle (önceki bölümde oluşturduğunuz) ilişkilendirmeniz gerekir.
Ihtiyaç duyduğunuz sayıda şablon oluşturabilirsiniz, ancak bir müşteriyle yalnızca bir şablon ilişkilendirilebilir.
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
Mevcut şablonları görüntülemek için Ekleme şablonları düğmesine tıklayın.
Şablon Oluştur düğmesine tıklayın.
Şablon Ayrıntıları penceresinde Şablon adını, Ülkeyi veya Bölgeyi ve Varsayılan e-posta Dilini ekleyin.
Hizmet Ayarı penceresinde, bu şablonla kullanmak istediğiniz kümeyi seçmek için Küme açılır menüsünü kullanın.
Bir Şablon Adı girin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Aşağıdaki önerilen ayarları kullanarak sağlama modunuzu yapılandırın:
Tablo 3. Farklı Hazırlama Modları için Önerilen Hazırlama Ayarları Ayar Adı
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Sağlama Aracılığıyla BroadWorks Akışını Etkinleştir (Açıksa** sağlama hesabı kimlik bilgilerini ekleyin)
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Kapalı
Control Hub’da Otomatik Olarak Yeni Kuruluşlar Oluştur
Üzerinde†
Üzerinde†
Üzerinde†
Hizmet Sağlayıcı E-posta Adresi
Açılır listeden bir e-posta adresi seçin (uzun bir liste ise adresi bulmak için bazı karakterler yazabilirsiniz).
Bu e-posta adresi, Iş Ortağı kuruluşunuzdaki yöneticiyi tanımlar. Bu yöneticiye, Ekleme şablonuyla oluşturulan yeni müşteri kuruluşlarına temsilci erişimi verilir.
Ülke
Bu şablon için hangi ülkeyi kullanacağınızı seçin.
Seçtiğiniz ülke, bu şablonla oluşturulan müşteri kuruluşlarıyla belirli bir bölgeye eşleşir. Şu anda bölge (EMEAR) veya (Kuzey Amerika ve dünyanın geri kalanı) olabilir. Bu elektronik tablodaki ülke bölge haritalarına bakın.
Kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir. Daha fazla bilgi için yardım sayfasının Ülke bölümüne bakın.
BroadWorks Kuruluş Modu Aktif
Bu şablonla sağladığınız müşteriler BroadWorks'te işletme ise bunu etkinleştirin.
Grup iseler, bu düğmeyi kapatın.
BroadWorks'ünüzde işletme ve grup karışımı varsa, bu farklı durumlar için farklı şablonlar oluşturmanız gerekir.
Tablodan notlar:
† Bu anahtar, abonenin e-posta etki alanının mevcut bir Webex kuruluşuyla eşleşmemesi durumunda yeni bir müşteri kuruluşunun oluşturulmasını sağlar.
Webex’te müşteri kuruluşları oluşturmak için (bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlamaya başlamadan önce) manuel bir sipariş ve gerçekleştirme süreci (Cisco Commerce Workspace aracılığıyla) kullanmadığınız sürece, bu her zaman açık olmalıdır. Bu seçenek genellikle "Karma Hazırlama" modeli olarak adlandırılır ve bu belgenin kapsamı dışındadır.
** "Sağlama hesabı" BroadWorks sistem düzeyinde yönetici hesabını ifade eder. BroadWorks'te, aşağıdaki özniteliklere sahip bir yönetici hesabına ihtiyacınız vardır: Yönetici Type=Sağlama, Salt-Okunur=Kapalı.
Bu şablonu kullanan müşteriler için varsayılan hizmet paketini seçin (Genel bakış bölümündeki Paketler bölümüne bakın); ya Basic, Standard, Premium veya Softphone.
Bu ayarı, Partner Hub üzerinden bireysel kullanıcılar için geçersiz kılabilirsiniz.
Tercihe bağlı. Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak istiyorsanız Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğini işaretleyin.
Toplantı Katılma Yapılandırması için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Cisco Gelen Çağrı Numaraları (PSTN)
Iş ortağı tarafından sağlanan Gelen Çağrı Numaraları (BYoPSTN)—Bu seçeneği seçerseniz, bu seçeneğin nasıl yapılandırılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Getir Çözüm Kılavuzu'na bakın.
İleri'ye tıklayın.
Aboneleri kimliklerinin doğrulanmasıyla ilgili olarak sağlamak için Güvenilir E-postalar veya Güvenilmeyen E-postalar kullanılarak iki yaklaşım vardır.
Güvenilen E-posta iş akışında kullanıcılar, e-posta adreslerini BroadWorks'te ekleyen iş ortağına verir. Iş ortağı olarak e-posta adresini akış veya API yönteminin bir parçası olarak sağlamaktan sorumlusunuz.
Tüm abonelerin bir iş ortağı olarak sizin tarafınızdan tam olarak sağlanmasını ve son kullanıcıların herhangi bir işlem gerektirmemesini sağladığı için Güvenilir sağlama yönteminin kullanılması önemle tavsiye edilir.
Güvenilmeyen e-posta durumunda, kullanıcıların sağlamadan önce e-postalarını doğrulamaları gerekir veya kullanıcılar kendilerini kendi kendilerini etkinleştirebilir.
Güvenilmeyen durumda, aşağıdaki tabloda doğrulama ayarlarını temel alan çeşitli hazırlama modları bulunur:
Tablo 4. Güvenilmeyen Hazırlama Modları için Önerilen Kullanıcı Doğrulama Ayarları Ayar Adı
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Önce Yöneticiyi Sağlayın
Önerilen*
Geçerli değil
Kullanıcıların kendilerini etkinleştirmelerine izin ver
Geçerli değil
Gerekli
Tablodan notlar:
* Webex’teki her müşteri kuruluşunun yönetici rolüne sahip en az bir kullanıcının olması gerekir. BroadWorks'te Entegre IM&P atadığınız ilk kullanıcı, Webex'te yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulursa müşteri yöneticisi rolünü alır. Hizmet Sağlayıcı olarak bu rolü kimin alacağı üzerinde kontrole sahip olmak isteyebilirsiniz. Bu ayarın işaretlenmesi, sağladığınız ilk kullanıcı etkinleştirilene kadar kullanıcıların etkinleştirme işlemini tamamlamasını engeller. Bu ayarın işaretini kaldırırsanız yeni kuruluşta etkin olan ilk kullanıcı müşteri yöneticisi olur.
İleri'ye tıklayın.
Webex'te kullanıcının oturum açması için varsayılan kimlik doğrulama modunu (BroadWorks Kimlik Doğrulaması veya Webex Kimlik Doğrulaması) seçin.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında kullanıcının oturum açmasını etkilemez. Kullanıcılar, Katılım şablonunun nasıl yapılandırıldığına bakılmaksızın portalda oturum açarken BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını kullanmalıdır.
Bu ayar, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşlarına uygulanacaktır. Iş ortağı yöneticileri mevcut müşteri kuruluşlarına yeni bir kimlik doğrulama ayarı uygulamayı denerse, mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmemesi için mevcut ayarlar uygulanır. Mevcut müşteri kuruluşları için kimlik doğrulama modunu değiştirmek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir.(Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Kimlik Doğrulama Modu).
İleri'ye tıklayın.
Tercihler için, aşağıdakileri yapılandırın:
Oturum açma sayfasında kullanıcı e-posta adreslerini önceden doldurmak isteyip istemediğinizi seçin.
Bu seçeneği, yalnızca BroadWorks Kimlik Doğrulaması seçeneğini seçtiyseniz ve kullanıcıların e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine de koyduysanız kullanmanız gerekir. Aksi takdirde, BroadWorks kullanıcı adlarını kullanmaları gerekir. Oturum açma sayfası, gerekirse kullanıcıyı değiştirme seçeneği sunar, ancak bu, oturum açma sorunlarına yol açabilir.
Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek istiyorsanız tüm yeni müşteri kuruluşları için Telefon dizin senkronizasyonunu etkinleştir seçeneğini Açık konumuna getirin.
Bu seçenek, kullanıcıların Webex uygulamasından bulup çağrı yapabilmesi için Webex’in müşteri kuruluşuna BroadWorks kişilerini okumasını sağlar.
Iş Ortağı Yöneticisi girin.
Bu ad, kullanıcıları e-posta adreslerini doğrulamaya davet eden Webex'ten gelen otomatik e-posta iletisinde kullanılır.
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver seçeneğinin Açık olduğundan emin olun (varsayılan ayar Açıktır).
İleri'ye tıklayın.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin. Geri gitmek ve tüm ayrıntıları değiştirmek için sihirbazın üst kısmındaki navigasyon kontrollerine tıklayabilirsiniz. Oluştur'a tıklayın.
Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Şablonları Görüntüle seçeneğine tıklayın ve yeni şablonunuzun diğer şablonlarla birlikte listelendiğini görmelisiniz.
Gerekirse şablonu değiştirmek veya silmek için şablon adına tıklayın.
Sağlama hesabı ayrıntılarını yeniden girmeniz gerekmez. Gerekirse kimlik bilgilerini değiştirmek için boş parola/parola doğrulama alanları mevcuttur ancak sihirbaza verdiğiniz değerleri saklamak için bunları boş bırakın.
Müşterilere sağlamak istediğiniz farklı paylaşılan yapılandırmalarınız varsa daha fazla şablon ekleyin.
Aşağıdaki görev için şablon ayrıntılarına ihtiyaç duyabileceğiniz için Şablonları Görüntüle sayfasını açık tutun.
Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Bu görev yalnızca sağlama yoluyla akış için gereklidir. |
Yama Uygulama Sunucusu (yalnızca R22, R23 ve R24)
Henüz yapmadıysanız sürümünüz için geçerli olan aşağıdaki yamayı uygulayın:.
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap373197
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap373197
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap384177
Cisco BroadWorks için Webex dağıtma gereksinimini oluşturan BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın.Şu şekilde değiştir:
Maintenance/ContainerOptions
bağlamı.Hazırlama URL parametresini etkinleştirin:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Iş Ortağı Hub'ından Hazırlama URL'lerini Alma
AS komutlarının ayrıntıları için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Komut Satırı Arabirimi Yönetim Kılavuzu'na (Arayüz > Mesajlaşma ve Hizmet > Entegre IM&P) bakın.
Partner Hub'da oturum açın ve
.Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kuruluşun/grubun abonelerini Webex’te sağlamak için kullandığınız şablonu seçin.
Şablon ayrıntıları sağdaki bir tanıtım bölmesinde görüntülenir. Henüz bir şablon oluşturmadıysanız sağlama URL'sini almadan önce bunu yapmanız gerekir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı URL’sini kopyalayın.
Birden fazla şablona sahipseniz bunu diğer şablonlar için tekrarlayın.
(Seçenek) Uygulama Sunucusu Üzerinde Sistem Geneli Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
UC-One SaaS kullanıyorsanız sistem genelinde sağlama ve hizmet etki alanını ayarlamak istemeyebilirsiniz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Karar Noktalarına bakın. |
Uygulama Sunucusunda oturum açın ve mesajlaşma arayüzünü yapılandırın.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Entegre IMP arabirimini etkinleştirin:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz: |
(Seçenek) Uygulama Sunucusunda Kuruluş Başına Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
BroadWorks Kullanıcı Arayüzünde, yapılandırmak istediğiniz kuruluşu açın ve Hizmetler > Entegre IM&P öğesine gidin.
Hizmet etki alanını kullan seçeneğini seçin ve boş bir değer girin (Webex bu parametreyi yoksayar. Kullanabilirsiniz.
example.com
).Mesajlaşma Sunucusunu Kullan'ı seçin.
URL alanında, şablonunuzdan kopyaladığınız sağlama URL'sini Partner Hub'a yapıştırın.
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz:
provisioningURL
parametre, Partner Hub’da verildiği gibi. Uygulama Sunucunuz ana bilgisayar adını çözmek için DNS'e erişemiyorsa eşlemeyi şurada oluşturmanız gerekir:/etc/hosts
AS dosyasına girin.Kullanıcı Adı alanına sağlama yöneticisi için bir ad girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
Sağlama yöneticisi için bir parola girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
IM ve P Kimliği için Varsayılan Kullanıcı Kimliği için Birincil öğesini seçin.
Uygula öğesini tıklayın.
Sağlama akışı için yapılandırmak istediğiniz diğer işletmeler için bunu tekrarlayın.
Kullanıcı Sağlama Verileri
Kullanıcı sağlama sırasında BroadWorks ile Webex arasında değiş tokuş edilen kullanıcı verileri hakkında bilgi için Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama bölümüne bakın.
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. Mevcut bir kuruluşa Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Cisco TAC ile bir Hizmet Isteği açın. TAC, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısı ile Cisco Common Identity hizmeti arasında bir güven ilişkisi kurmalıdır. .
IdP’niz içinpassEmailInRequest
etkinleştirilecek özelliğin, bu gereksinimi hizmet isteğine dahil ettiğinizden emin olun. Bu özelliğin gerekli olup olmadığından emin değilseniz IdP’nizle kontrol edin.TAC’nin Kimlik Sağlayıcınıza sağladığı CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
Iş Ortağı SSO - OpenID Bağlantısı (OIDC)
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için OIDC SSO yapılandırmasına olanak tanır. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Iş Ortağı SSO OIDC’yi ayarlamak için aşağıdaki adımlar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir tapınakta varsayılan kimlik doğrulama türünü Iş Ortağı SSO OIDC olarak değiştirmeye çalışırsa, değişiklikler şablonu kullanarak zaten eklenmiş olan müşteri kuruluşları için geçerli olmayacaktır. Mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Cisco TAC ile OpenID Connect IDP'nin ayrıntılarını içeren bir Hizmet Isteği açın. Aşağıdakiler zorunlu ve isteğe bağlı IDP öznitelikleridir. TAC, CI üzerinde IDP'yi ayarlamalı ve IDP'de yapılandırılacak yeniden yönlendirme URI'sini sağlamalıdır.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Adı
Evet
OIDC IdP yapılandırması için benzersiz ancak büyük/küçük harfe duyarsız ad; harfler, sayılar, kısa çizgiler, tildes ve noktalardan oluşabilir ve maksimum uzunluk 128 karakterdir.
OAuth istemci Kimliği
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
OAuth istemci Sırrı
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
Kapsamların listesi
Evet
OIDC IdP kimlik doğrulaması istemek için kullanılacak kapsamların listesi, alana bölünmüş, örneğin 'openid e-posta profili' openid ve e-postayı içermelidir.
Yetkilendirme Uç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Yetkilendirme Uç Noktasının URL'si.
tokenUç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Belirteci Uç Noktasının URL'si.
Keşif Uç Noktası
Hayır
OpenID uç noktaları keşfi için IdP'nin Keşif Uç Noktasının URL'si.
userInfoEndpoint'ın
Hayır
IdP'nin UserInfo Uç Noktasının URL'si.
Anahtar Kümesi Uç Noktası
Hayır
IdP'nin JSON Web Anahtar Kümesi Uç Noktasının URL'si.
Yukarıdaki IDP özniteliklerine ek olarak, iş ortağı kuruluş kimliğinin TAC isteğinde belirtilmesi gerekir.
OpenID bağlantı IDP'sinde yeniden yönlendirme URI'sini yapılandırın.
Bir Ekleme şablonu yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için, OpenID Connect ile Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin ve IDP kurulumu sırasında OpenID Connect IDP Varlık Kimliği olarak sağlanan IDP Adını girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının SSO kimlik doğrulama akışını kullanarak oturum açabildiğinden.
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmak için Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını etkinleştirmeniz gereklidir. Bu ayar, Çağrı Kaydı, Grup Çağrısı Alma, Yönetici ve Yönetici-Asistan gibi birçok çağrı özelliği için gereklidir.
Tüm AS ve XSP|ADP arayüzlerinde özelliği etkinleştirmek için CLI'yı kullanın.
Arabirim OLARAK aşağıdaki komutları çalıştırın. Bu, AS’nin Webex Teams uygulamasını
X-BroadWorks-Correlation-Info
SIP başlığı:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true
AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Dosya
enableCallCorrelationID
Xsi-Actions uygulamasıyla ilişkili parametre, çağrı korelasyon bilgilerinin Xsi-Actions günlüklerine eklenmesini kontrol etmek için kullanılır. olması tavsiye edilir.enableCallCorrelationID
XSP|ADP arayüzlerinde aşağıdaki komut kullanılarak etkinleştirildi:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Dizin Senkronizasyonu
Dizin senkronizasyonu, Cisco BroadWorks Webex kullanıcılarının BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı varlığına çağrı yapmak için Webex dizinini kullanabilmesini sağlar. Bu özellik etkinleştirildiğinde, BroadWorks sunucusundan gelen tam çağrı dizini Webex diziniyle eşitlenir. Kullanıcılar, dizine Webex Uygulamasından erişebilir ve BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı kuruluşuna çağrı yapabilir.
Dizin Senkronizasyonu’nu açmak için Cisco BroadWorks için Webex’te Dizin Senkronizasyonu’na gidin.
Cisco BroadWorks için Webex sağlama akışı, BroadWorks sunucusundan mesajlaşma kullanıcılarını ve ilişkili çağrı bilgilerini Webex platformuna ekler. Bununla birlikte telefon listeleri, mesajlaşma olmayan kullanıcılar ve kullanıcı olmayan varlıklar dahil edilmez (örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi veya çağrı yakalama grubu numarası). Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek, tüm çağrı varlıklarının Webex platformuna eklenmesini sağlar. |
Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi
Unified Çağrı Geçmişi etkinleştirildiğinde, BroadWorks çağrı etkinlikleri Webex buluta senkronize edilir ve Webex Uygulamasında görüntülenen Webex Unified Call ve Meetings Geçmişinin bir parçası olur. Kullanıcılar, Webex Uygulamasından kendi ayrıntılı Çağrı geçmişlerini ve Toplantı geçmişlerini görüntüleyebilir.
Unified Çağrı Geçmişi, küme bazında Partner Hub'da iş ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından etkinleştirilebilir. Bu özellik açıldığında, BroadWorks dağıtımı aşağıdaki çağrı olaylarını Webex buluta eşitler:
Çağrı Geçmişi etkinlikleri—bu etkinlikler, ayrıntılı bir Birleşik Çağrı Geçmişi oluşturmak için kullanılır
Kanca Durumu olayları—Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi, Telefon Iletişim Durumu güncellemeleri için ağ bant genişliği miktarını azaltan kanca durumu optimizasyonları içerir
Unified Çağrı Geçmişi Gereksinimleri
Unified Çağrı Geçmişini yapılandırmadan önce, sisteminizi yamaladığınızdan emin olun. Bu özellik, yüklenen aşağıdaki BroadWorks yamalarına bağlıdır:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
XSP kullanıyorsanız—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585
ADP kullanıyorsanız—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmanın ön koşulu olarak yüklemeniz gereken BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın. |
Sisteminizi yamalamaya ek olarak, istemci yapılandırma dosyası ( config-wxt.xml
) aşağıdaki etiket setine sahip olmalıdır: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Unified Çağrı Geçmişi'nde Çağrı Yakalama Grubu, Çağrı Merkezi ve diğer yönlendirme bilgilerine sahip olmak için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Unified Call Geçmişinde Yönetici-Asistan bilgilerinin olması için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
Xsi-Events-24_2022.06 veya sonraki sürümleri çalıştıran ADP
Broadworks yamalarına ek olarak, Dizin Senkronizasyonu Yönetici-Asistan Unified Çağrı Geçmişi için de etkinleştirilmelidir.
Çağrı Geçmişi veya DND Senkronizasyonu etkinleştirdiğinizde, Webex küme altındaki tüm kullanıcılar için CTI aboneliği yenileme isteklerini gönderir. Bu işlem, kullanıcı sayısına bağlı olarak birkaç saate kadar sürebilir. Aynı bakım penceresi sırasında herhangi bir Broadworks bakım faaliyeti gerçekleştirilmemesi önerilir. |
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Yeni Küme)
Yeni bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma’da küme ekleme adımlarına bakın.
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Mevcut Küme)
Mevcut bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Partner Hub’da oturum açın:
admin.webex.com
.Ayarlar'a gidin ve mevcut bir küme seçin.
Küme bağlantısının iyi olduğunu doğrulayın. Sağ panelde Connection kurulmuş olan yeşil bir onay işareti görüntülenmelidir.
Bu görünmezse, Bağlantıları Kontrol Et (Isteğe Bağlı) altında BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks Parolası girin ve bağlantının iyi olduğunu doğrulamak için Kontrol Et düğmesine tıklayın.
Çağrı geçmişini etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Özellik Etkileşimleri
Unified Çağrı Geçmişi için aşağıdaki özellik etkileşimleri mevcuttur:
Unified Çağrı Geçmişi, BroadWorks'te Yönlendirme Listeleri veya Doğrudan Yönlendirmeler ile yapılandırılan kullanıcılar için desteklenmez. Bu durum mevcut olduğunda, Çağrı Geçmişi ve Kanca Durumu etkinlikleri Webex Uygulamasına gönderilmez.
Unified Çağrı Geçmişi, dahili numara arama ile desteklenmez. Dahili numara arama kullanılarak yapılan çağrılar, Çağrı Geçmişine doğru şekilde yansıtılmayabilir.
Webex Uygulamasında Çağrı Geçmişini Görüntüleme
Son kullanıcılar, Webex Uygulamasından Unified Çağrı Geçmişlerine erişebilir ve bunları görüntüleyebilir. Ayrıntılar için bkz. Webex | Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme.
Unified Çağrı Geçmişini Devre Dışı Bırak
Bir kümede Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirdikten sonra, özelliği kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmanız gerekirse Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC) ile iletişime geçin.
Görsel Spam Göstergesi
Webex Uygulaması, çağrı aranan kişiye sunulduğunda çağrı bildiriminde ve BroadWorks STIR/SHAKEN çerçevesi aracılığıyla Arayan Kimliği doğrulaması gerçekleştirmek için güncellendiğinde Unified Çağrı Geçmişi kayıtlarında istenmeyen çağrıların görsel bir göstergesini destekler. Bu özelliğe sahip olmak için:
- Önceki bölümde açıklandığı gibi Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirin.
- Aşağıdaki yamalar kurulmalı ve etkin olmalıdır:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- veya en az AS-25_Rel_2022.12
- Özellik, AS CLI aracılığıyla etkinleştirilmelidir:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktifleştir 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> enableDoğrulama doğrusunu ayarla
- Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Imzalama Etiketleme ve Doğrulama bölümünde açıklandığı gibi Broadworks STIR-SHAKEN imzalama, etiketleme ve doğrulama gerçekleştirmek için yapılandırılmalıdır
BroadWorks düzgün şekilde yapılandırıldığında, Cisco istemcilerine gönderilen INVITE isteklerine yeni bir X-Cisco-CallerId-Disposition üstbilgisi eklenecek ve CTI arabirimi aracılığıyla Webex Cloud'a gönderilen mevcut Çağrı Geçmişi Olaylarına yeni bir alan arayan IdDisposition eklenecektir. Webex cihazları, bu bilgileri çağrı sunumunda ve aranan kişinin Unified Çağrı Geçmişinde görsel bir spam göstergesi sağlamak için kullanacaktır.
Arayan Kimliği ve Çağrı Yeniden Yönlendirme
Arayan Kimliği
Webex Uygulaması bir çağrı aldığında, arayanın kim olduğunu tanımlamaya çalışır ve bu bilgileri gelen çağrı bildiriminde, çağrı içi penceresinde ve çağrı tamamlandıktan sonra çağrı geçmişi ve sesli postada görüntülenir.
Webex Uygulaması, gelen telefon numarasını çeşitli kaynaklarda bulunan kişilerin telefon numaralarıyla eşleştirerek arayan kimliğini bulmaya çalışacaktır. Webex Uygulaması, bu sırayla aşağıdaki kaynakları kullanacaktır. Bir kaynakta bulduğunda başka bir yerde arama yapmaya çalışmaz.
Tek kaynakta bir sayının birden fazla örneğini bulursa bunlardan birini seçmeye çalışmayacaktır, bu durumda herhangi bir arayan kimliği görüntülenmeyecektir. |
Kuruluşunuzun kullanıcılarını içeren Webex Common Identity (CI).
Kişisel ve Kuruluş Kişileri. Kişisel Bağlantılar, Kişiler sekmesi altında görünür.
Yerel Adres Defteri. Windows - Outlook uygulamasında, Mac'te - Mac Kişileri, iOS - iPhone kişilerinde, Android'de - Android kişilerinde.
Gelen telefon numarasıyla eşleşme bulunamazsa uygulama, varsa SIP FROM üstbilgisinde görünen adı kullanır. Aksi takdirde, son çare olarak SIP Gönderen üstbilgisindeki SIP URI'nin kullanıcı adı kısmını kullanır.
Uzaktan arama kontrolü için (yani, Masaüstü Telefonu Kontrol Modu) XSI bilgileri kullanılır, BWKS kimliği veya dahili numara kullanılır, XSI etkinliğinde uzak taraf bilgilerinden çıkarılır. Uzak taraf bilgisi kullanılamıyorsa P-Asserted Identity (PAI) (yapılandırılmışsa) kullanılır.
Çağrı Yeniden Yönlendirme
Bir çağrının yönlendirildiği veya yönlendirildiği durumlarda uygulama, çağrı bildiriminde ve çağrı geçmişinde arayanın kim olduğunu ve nasıl yönlendirildiğini göstermeye çalışacaktır.
Çağrı Yönlendirildi: Çağrıyı yönlendiren numarayı gösterir.
Çağrı Yakalama Grubu: Çağrıyı yönlendiren çağrı yakalama grubunun adını gösterir.
Çağrı Merkezi Sırası: Çağrıyı yönlendiren sıranın adını gösterir.
Yönetici - Asistan: Çağrının geldiği Yöneticinin adını gösterir.
İstisnalar:
Bir aracının dahili bir tarafı geri aradığı dahili çağrı sırası çağrıları için, uzak taraf çağrı sırasının adını değil, onları arayan temsilcinin adını görür.
Çağrı Başka Bir Yerde Yanıtlandı:
Eşzamanlı yönlendirme ile ayarlanan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için, başka bir temsilci çağrıyı yanıtlarsa temsilciler çağrı geçmişinde başka bir yerde yanıtlanan bir çağrıyı görür. Sıralı yönlendirme olan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için veya taşma durumlarında, çağrılar başka bir temsilci tarafından yanıtlandığında çağrı geçmişindeki cevapsız çağrı olarak gösterilecektir.
Paylaşımlı hat görünümü
Paylaşımlı hat görünümü, diğer kullanıcıların hatlarını son kullanıcı cihazında paylaşımlı hatlar olarak sağlama özelliğidir. Webex Uygulaması için paylaşılan hat yapılandırması, masa telefonları için paylaşılan hat yapılandırmasına benzer. Bu özel özellik, son kullanıcının Webex Uygulamasına paylaşımlı hat görünümleri atamanıza olanak sağlar.
Bu özellik, kullanıcıların diğer kullanıcının dahili hattındaki çağrıları doğrudan Webex Uygulamasından işlemesine yarar.
Paylaşımlı hat görünümünü, yalnızca bir Webex Uygulamasının masaüstü sürümü için yapılandırabilirsiniz.
Webex Uygulamasına birincil telefon hattı dahil olmak üzere en fazla 10 hat ekleyebilirsiniz.
Çalışma alanı hattını paylaşımlı hat olarak atayamazsınız.
Bir kullanıcı, Paylaşılan Hatlara sahip olarak aynı anda Yönetici-Asistan hizmetiyle sağlanamaz.
Bir kullanıcının birincil hat bağlantı noktası, Paylaşılan Hat olarak değiştirilmemelidir.
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
Yama 1: Webex Istemcisi Paylaşılan Hatlarını Desteklemek Için Cihaz Listesinde Sahip Bayrağı
ADP olmadan R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
ADP ile R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Eylemleri-23_2022.10
R24:
OLARAK: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Eylemleri-24_2022.10
R25:
OLARAK: RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Xsi-Eylemleri-25_2022.10
Yama 2: Cihaz profili türlerinde bağlantı noktası sayısını artırmak için yamalar (bu durumda masaüstü istemcisi için: Business Communicator (Ingilizce).
RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu, iki platform arasında DND durumunu senkronize ederek, Webex ve BroadWorks arasındaki DND ayarlarını hizalar. Örneğin, bir kullanıcı Webex Uygulamasından DND'yi açarsa bu durum BroadWorks çağrı cihazlarıyla eşitlenir. Sonuç olarak, kullanıcının BroadWorks'e kayıtlı masa telefonu, bir kişi aramayı denediğinde çalmaz. Benzer şekilde, bir kullanıcı masa telefonundan DND'yi ayarlarsa, durum Webex Uygulamasıyla eşitlenir. Bu özellik olmadan, bir platformdaki DND güncellemeleri diğer platform tarafından tanınmaz.
DND Senkronizasyonu, BroadWorks küme düzeyinde uygulanır ve iş ortağı yöneticisi tarafından Partner Hub'da etkinleştirilebilir.
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
AS ve XSP|ADP'ye aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca BroadWorks sürümünüz için yamaları uygulayın.
Sürüm 23 için:
<snipped>
- ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-23_2022.03_1.220.bwar
Sürüm 24 için:
<snipped>
- ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-24_2022.03_1.220.bwar
Yamaları uyguladıktan sonra, AS üzerinde 25433 özelliğini etkinleştirin:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
BroadWorks kümesinde çok sayıda müşteri (>50) varsa, XSI Eylemleri, XSI Etkinlikleri, DAS URL, XSP|ADP URL'sini güncelleme veya DND senkronizasyonu gibi işlemler desteklenmez. Bu gibi durumlarda, yardım için bir Cisco TAC destek mühendisine başvurmanız önerilir.
BroadWorks'te Cihaz Özelliği Tuşu Eşitlemesini Yapılandırma. Telefonun "özellik olarak olay" olay paketi için SIP SUBSCRIBE/NOTIFY'i desteklediğinden emin olun. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Cihazı Özellik Tuşu Eşitlemesi.
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Mevcut küme)
Partner Hub’da oturum açın
Ayarlar'a tıklayın.
Kümeyi Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun BroadWorks kümesini seçin.
Rahatsız etmeyin (DND) eşitleme düğmesini etkinleştirin.
BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin ve Etkinleştir düğmesine tıklayın.
Sistem, BroadWorks kümesinin DND Senkronizasyonunu desteklemek için uygun yamalara sahip olduğunu doğrular. Doğrulama başarısız olursa Kaydet düğmesi devre dışı bırakılır.
Doğrulama başarılı olursa Kaydet'e tıklayın.
|
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Yeni küme)
Bu özelliği küme oluşturma sırasında da etkinleştirebilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
DND Senkronizasyonunu Devre Dışı Bırak
DND Senkronizasyonunu kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmak için aşağıdaki bilgilerle bir mühendislik BEMS durumu oluşturun:
Aile: Spark Hizmeti
Ürün: Webex’te çağrı (BroadWorks Webex)
Bileşen: WxBW- Hazırlama
BEMS durumu, Rahatsız Etmeyin Senkronizasyonunun bir iş ortağı için devre dışı bırakılacağını belirtmelidir. Bu durum partnerId ve BroadWorks clusterId içermelidir.
Kullanım Durumları
Çağrı Kaydı
Webex for Cisco BroadWorks çağrı kaydı modunu dört destekler.
Kayıt Modları | Açıklama | Webex uygulamasında görüntülenen Kontroller/Göstergeler |
---|---|---|
Her zaman | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı, kaydetmeyi başlata veya durdurama olanağına sahip değil. |
|
Her zaman Duraklat/Sürdür ile | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürabilir. |
|
Isteğe Bağlı | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır ancak kullanıcı Kaydı Başlat'a basmadığı sürece kayıt silinir. Kullanıcı kaydı başlatırsa çağrı ayarından tam kayıt korunur. Kaydı başlattıktan sonra, kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürebilir |
|
Kullanıcı Tarafından Başlatılan Başlangıç ile OnDemand | Kullanıcı, Webex uygulamasında Kaydı Başlat seçeneğini seçmediği sürece kayıt başlatılmaz. Kullanıcı, çağrı sırasında kaydetmeyi birden çok kez başlatma ve durdurma seçeneğine sahiptir. |
|
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
R22 için: AP.as.22.0.1123.ap377718
R23 için: AP.as.23.0.1075.ap377718
R24 için: AP.as.24.0.944.ap377718
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı açılmalıdır. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
Bu özelliğin kullanılabilmesi için aşağıdaki yapılandırma etiketinin etkinleştirilmesi gerekir: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%
.
Bu özellik, üçüncü taraf çağrı kayıt platformuyla entegrasyon gerektirir.
BroadWorks'te çağrı kaydını yapılandırmak için Cisco BroadWorks Çağrı Kaydı Arabirim Kılavuzu'na gidin.
Ek Bilgiler
Kayıt özelliğinin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgisi için şuraya gidin: help.webex.com
makale Webex | Çağrılarınızı Kaydetme.
Bir kaydı yeniden oynatmak için kullanıcıların veya yöneticilerin üçüncü taraf çağrı kayıt platformuna gitmesi gerekir.
Grup çağrı parkı ve Geri Al
Webex for Cisco BroadWorks, Grup Çağrı Bekletme ve Alma'yı destekler. Bu özellik, bir gruptaki kullanıcıların çağrıları bekletmesi için bir yol sağlar ve bu da gruptaki diğer kullanıcılar tarafından geri alınabilir. Örneğin, bir mağaza ayarındaki perakende çalışanları, bir çağrıyı park etmek için özelliği kullanabilir ve bu özelliği daha sonra başka bir departmandan biri tarafından alınabilir.
Özellik Işlemi
Özellik yapılandırıldıktan sonra
Bir çağrıdayken kullanıcı, çağrıyı sistemin otomatik olarak seçtiği bir dahili hatta park etmek için kendi Webex uygulamasında Beklet seçeneğini tıklatır. Sistem, kullanıcıya 10 saniyelik bir süre boyunca dahili numarayı görüntüler.
Gruptaki başka bir kullanıcı, Webex uygulamasında Çağrıyı al seçeneğini tıklatır. Kullanıcı daha sonra çağrıya devam etmek için bekletilen çağrının dahili numarasını girer.
Gereksinimler
Bu özelliğin çalışması için, şunlardan emin olun:
Istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki etiketler ayarlanmalıdır:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı, AS ve XSP|ADP üzerinde etkinleştirilmelidir. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
SBC 'yi geçmek için yapılandırılmalıdır
x-broadworks-correlation-in
' Uygulama Sunucusuna ve Uygulama Sunucusundan SIP özniteliği.
Yapılandırmalar
BroadWorks'te Grup Çağrısı Bekletme'nin nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2'deki "Çağrı Bekletme Grubu Ekleme"ye bakın. Bir grup oluşturmanız ve gruba kullanıcı eklemeniz gerekir.
BroadWorks'te Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısının nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için, bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Ek Bilgiler
Grup Çağrı Parkı'nın nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex | Park ve Çağrıları Alma.
Çağrı Parkı/Yönlendirilen Çağrı Parkı
Webex uygulaması Kullanıcı Arayüzünde normal veya yönlendirilmiş çağrı bekletme desteklenmez, ancak sağlanan kullanıcılar Özellik Erişim Kodlarını kullanarak özelliği dağıtabilir:
Bir çağrıyı park etmek için *68 girin
Bir çağrıyı almak için *88 girin
Araya gir
Katılma hizmeti, çağrı merkezi ortamlarında veya acil yardım veya müdahalenin gerekli olabileceği diğer durumlarda yaygın olarak kullanılır.
Bir katılma hizmeti etkinleştirildiğinde, belirli bir kullanıcı veya gözetmen belirli bir komut başlatarak veya telefonunda veya iletişim cihazında özel bir düğme ya da tuş kombinasyonu kullanarak etkin bir çağrıya girebilir. Katılma isteği yapıldıktan sonra sistem devam eden çağrıyla bir bağlantı kurarak yetkili kişinin konuşmayı dinlemesine veya çağrıya aktif bir katılımcı olarak katılmasına olanak tanır.
Katılma hizmeti çeşitli senaryolarda yararlı olabilir. Çağrı merkezi ayarında, denetleyiciler veya eğiticiler çağrılarını gerçek zamanlı olarak dinleyerek müşteri hizmetleri temsilcilerini izleyebilir ve yönlendirebilir. Gerektiğinde rehberlik etmek için müdahale edebilir veya temsilci sorun yaşıyorsa çağrıyı devralabilir. Acil durumlarda veya kritik tartışmalarda, yetkili personel hızlı bir şekilde devam eden görüşmelere katılabilir ve yardım sağlayabilir veya önemli kararlar alabilir.
Katılma için Webex uygulamasında, çağrının konferansa dönüştürüldüğüne dair bir bildirim alırız. NOTIFY’de (çağrı bilgisi veya konferans bilgisi) herhangi bir ek bilgi yoktur, bu nedenle konferansın türünü farklı bir şekilde ele alabiliriz.
Bir katılma gerçekleştiğinde, taraflar arasında üç yönlü bir çağrı oluşturulur. Aşağıdaki terimler sunulmaktadır:
Süpervizör: Süpervizör, müşteri hizmetleri temsilcilerinden veya çağrı merkezi temsilcilerinden oluşan bir ekibi denetleyen ve yöneten bir kişidir. Çağrıya katılma bağlamında, bir gözetmen genellikle devam eden müşteri çağrılarını izleme ve bunlara müdahale etme yeteneğine sahiptir. Çağrıları dinlemek, temsilcilere rehberlik sağlamak ve kalite kontrolünü sağlamak için çağrı izleme araçlarını veya yazılımını kullanabilirler. Gözetmenin rolü temsilcilerin eğitimi, müşteri endişelerine eğilmeyi ve ekibin performansını optimize etmeyi içerebilir.
Müşteri: Müşteri, ürün, hizmet veya destek almak üzere bir şirket veya kuruluşla iş yapan bir kişi veya kuruluşa atıfta bulunur. Çağrıya katılma bağlamında müşteri, müşteri hizmetleri temsilcisiyle telefon görüşmesi yapan veya alan kişidir. Müşteriler, çağrı sırasında sorguları veya sorunları için yardım, bilgi veya çözüm isteyebilir. Gelen çağrıya katılma özelliği, gözetmenlerin veya yetkili personelin müşteri ile temsilci arasında devam eden çağrıya katılmasına olanak verir.
Aracı: Müşteri hizmetleri temsilcisi veya çağrı merkezi temsilcisi olarak da bilinen temsilci, müşteri etkileşimlerini işlemekten ve telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden destek veya yardım sağlamaktan sorumlu kişidir. Aracılar, müşteri sorularını ele almak, sorunları çözmek, işlemleri işlemek ve olumlu bir müşteri deneyimi sunmak için eğitilir. Çağrıya katılma bağlamında bir temsilci, telefon görüşmesi sırasında müşteriyle doğrudan konuşan kişidir. Temsilci, gerekirse çağrı katılımı yoluyla yöneticiden rehberlik veya geri bildirim alabilir.
Toplantıya Mobil Yerel Çağrı Iletme
Toplantıya Yönlendirilen Mobil Yerel Çağrı, iki benzersiz özellikle birlikte gelir:
Yeni Anında Bildirim Hizmeti
Yerel bir çağrıdaki mobil kullanıcılar, artık Yeni anında bildirim bildirimine dokunarak Webex Uygulamasına geçiş yapabilir. Yerel bir çağrı ekranı başlattığınızda, ekranda Yeni bir anında bildirim görünür ve bildirime dokunmak sizi doğrudan Webex Uygulamasının çağrı içi ekranına götürür.
Webex Go kullanıyorsanız veya mobil ağ operatörünüzde (MNO) cep telefonu çağrılarınız için Cisco çağrı kontrolünü kullanarak çağrı sinyali varsa, cep telefonu çağrısı sırasında Webex bildirimini görürsünüz.
Mobil Çağrıyı Toplantıya Taşı
Bir kişiyle bir çağrının ortasındayken video, paylaşım veya beyaz tahta gibi bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanmak için bu çağrıyı bir toplantıya taşımak isteyebilirsiniz. Veya diğer kişileri tartışmaya davet edin ve bir toplantıya taşıyın.
BroadWorks Gereksinimleri
Etkinleştirilebilir özellik 25239
XSP|ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP|ADP Yaması AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Yama AP.platform.23.0.1075.ap383064
ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
Xsi-Actions-23, CommPilot-23 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R24:
yama OLARAK: AP.as.24.0.944.ap383064
Xsi-Actions-24, CommPilot-24 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R25:
RI sürümü Rel_2022.08_1.354
Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
Çağrıyı Toplantıya Taşımayı desteklemek için URI Arama Yapılandırması
NS UrlArama Politikası
(.*) webex.com'un I-SBC üzerinden yönlendirme kuralı tanımlayın
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings
I-SBC için NS Yönlendirme NE
Örnek yapılandırma
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecified
NS Yönlendirme Profili
Uygun yönlendirme profillerine UrlArama politikası örneği eklendi
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetings
NetworkURL çağrısı için NS Rotasını Kullanma AS
Karma AS modunda NS rotasını onurlandırmak için AS’yi etkinleştirin
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true
E911 Acil Durum Çağrısı
Cisco BroadWorks Webex, E911 acil durum hizmetleri çağrılarını destekler. Bu özellik sayesinde, acil durum çağrıları, acil durum hizmetlerini arayanın konumuna yönlendirebilecek bir Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) yönlendirilir. Bu özelliği kullanmak için Cisco BroadWorks için Webex'i bir E911 acil durum çağrı sağlayıcısı ile entegre etmeniz gerekir.
E911 acil durum çağrı hizmetleri desteğini yapılandırmak için aşağıdaki Webex makalelerini kullanın:
BroadWorks için Webex'te E911 Acil Durum Çağrısı—Aşağıdaki desteklenen E911 sağlayıcılarından birini kullanarak Cisco BroadWorks için Webex'te E911 acil durum çağrısını yapılandırmak için bu makaleyi kullanın:
İli
İntrado
RedSky
Acil Durum Çağrısı Sorumluluk Reddi—Bir konum hizmetiniz varsa Webex Uygulamasındaki Acil Durum Hizmetleri Sorumluluk Reddi penceresini, kullanıcıların oturum açarken konumlarını güncellemesine yönelik bir seçenek içerecek şekilde yapılandırabilirsiniz.
Müşterileri Özelleştirme ve Sağlama
Kullanıcılar, masaüstü veya mobil cihazlar için genel Webex uygulamalarını indirip yükler (indirme bağlantıları için bkz. Webex Uygulama Platformları). Kullanıcı kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra, istemci mesajlaşma ve toplantılar için Webex Cloud'a kaydolur, markalama bilgilerini alır, BroadWorks hizmet bilgilerini bulur ve çağrı yapılandırmasını BroadWorks Uygulama Sunucusundan (XSP|ADP üzerinden) indirir.
BroadWorks'te Webex uygulamaları için çağrı parametrelerini yapılandırırsınız (normal şekilde). Control Hub'daki istemciler için markalama, mesajlaşma ve toplantı parametrelerini yapılandırırsınız. Bir yapılandırma dosyasını doğrudan değiştirmediniz.
Bu iki yapılandırma seti çakışabilir. Bu durumda Webex yapılandırması BroadWorks yapılandırmasının yerine geçer.
BroadWorks Uygulama Sunucusuna Webex Uygulamaları Yapılandırma Şablonları Ekleme
Webex uygulamaları, DTAF dosyalarıyla yapılandırılır. Istemciler, XSP|ADP üzerindeki Cihaz Yönetimi hizmeti aracılığıyla Uygulama Sunucusundan bir yapılandırma XML dosyası indirir.
Gerekli DTAF dosyalarını alın (Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Cihaz Profilleri bölümüne bakın).
BroadWorks Sistemi > Kaynaklar > Cihaz Yönetimi Etiket Setlerinde doğru etiket setlerinin olduğundan emin olun.
Sağladığınız her istemci için:
DTAF zip dosyasını belirli istemci için indirin ve çıkarın.
Sistem > Kaynaklar > Kimlik/Cihaz Profil Türlerinde DTAF dosyalarını BroadWorks’e Içe Aktarma
Yeni eklenen cihaz profilini düzenlemek için açın ve şunları yapın:
XSP|ADP çiftlik FQDN'sini ve Cihaz Erişim Protokolünü girin.
Uzak Taraf Bilgilerini Destek onay kutusunu işaretleyin. Masaüstü paylaşımının çalışması için bu destek gereklidir.
Ayrıca, Uygulama Sunucusu üzerinde aşağıdaki CLI komutunu çalıştırarak Remote Party desteğini etkinleştirebilirsiniz:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Şablonları ortamınıza göre değiştirin (aşağıdaki tabloya bakın).
Dosyayı kaydedin.
Dosyalar ve Kimlik Doğrulama seçeneğine tıklayın ve ardından tüm sistem dosyalarını yeniden oluşturma seçeneğini belirleyin.
Ad | Açıklama |
Codec Önceliği | VoIP çağrıları için ses ve video codec'lerinin öncelik sırasını yapılandırın |
TCP, UDP ve TLS | SIP sinyali ve ortam için kullanılan protokolleri yapılandırın |
RTP Ses ve Video Bağlantı Noktaları | RTP ses ve video için bağlantı noktası aralıklarını yapılandırma |
SIP seçenekleri | SIP ile ilgili çeşitli seçenekleri yapılandırın (SIP INFO, rport kullanma, SIP proxy keşfi, kayıt ve abonelik için yenileme aralıkları vb.) |
Webex Uygulaması için Markalamayı Özelleştirme
Iş ortağı özelleştirmeleri—Iş ortağı yöneticileri, iş ortağı kuruluşu ve/veya iş ortağının yönettiği müşteriler için geçerli gelişmiş markalama özelleştirmeleri uygulayabilir. Bkz. Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma.
Müşteri özelleştirmeleri—Iş ortağı, müşterilerin kendi Markalama özelleştirmelerini uygulamasına izin verirse müşteri yöneticileri Şirketinizin Markalamasını Webex'e Ekle seçeneğindeki prosedürleri takip edebilir.
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı, istemci Markalaması için eklediğiniz logonun aynısını kullanır. |
Sorun Raporlamayı ve Yardım URL'lerini Özelleştirme
Bu seçenekleri özelleştirmek için yöneticiler, yukarıdaki Markalama makalelerinin her ikisinde de bulunabilen "Geri Bildirim ve Yardım Sitesi URL'leri Ekleme" prosedürünü takip edebilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Test Kuruluşunuzu Yapılandırma
Başlamadan önce
Flowthrough Sağlama ile
Bu görevi gerçekleştirmeden önce tüm XSP|ADP hizmetlerini ve Control Hub’daki iş ortağı kuruluşu yapılandırmanız gerekir.
1 | BroadWorks'te Hizmet Atama: |
2 | Control Hub’da Müşteri Kuruluşunu ve Kullanıcıları Doğrulayın: |
Kullanıcı Testi
1 | Webex uygulamasını iki farklı makineye indirin. |
2 | Iki makinede test kullanıcılarınız olarak oturum açın. |
3 | Test çağrıları yapın. |
Müşteri Kuruluşlarını Sağlama
Mevcut modelde, bu belgede açıklanan yöntemlerden herhangi birini ilk kullanıcıyı eklediğinizde müşteri kuruluşunu otomatik olarak sağlarız. Sağlama, her müşteri için yalnızca bir kez gerçekleşir.
Kullanıcıları Sağla
Kullanıcıları aşağıdaki şekillerde sağlayabilirsiniz:
Webex hesapları oluşturmak için API’leri kullanma
Webex hesapları oluşturmak için güvenilir e-postalarla Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın
Güvenilir e-postalar olmadan Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın. Kullanıcılar, Webex hesapları oluşturmak için e-posta adresleri sağlar ve doğrular
Kullanıcıların kendi kendilerini etkinleştirmelerine izin ver (onlara bir bağlantı gönderirsiniz, Webex hesapları oluştururlar)
Genel Sağlama API'leri
Webex, Hizmet Sağlayıcıların Cisco BroadWorks abone sağlama Webex'i mevcut sağlama iş akışlarına entegre etmesine izin vermek için genel API'leri sunar. Bu API'ler için özellikler şurada mevcuttur: developer.webex.com
. Bu API'lerle geliştirmek istiyorsanız Cisco temsilcinizle iletişime geçerek Cisco BroadWorks için Webex alın.
Toptan satış müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Akış Yolu Sağlama
BroadWorks'te, kullanıcılara Entegre IM&P'yi Etkinleştir seçeneğini sağlayabilirsiniz. Bu işlem, BroadWorks sağlama bağdaştırıcısının kullanıcıyı Webex’te sağlamak için bir API çağrısı yapmasına neden olur. Sağlama API'miz, UC-One SaaS API'si ile geriye doğru uyumludur. BroadWorks AS kod değişikliği gerektirmez, yalnızca hazırlama bağdaştırıcısı için API uç noktasında bir yapılandırma değişikliği gerekir.
Webex’te abone sağlama işlemi önemli ölçüde sürebilir (bir kuruluştaki ilk kullanıcı için birkaç dakika). Webex, sağlama işlemini arka plan görevi olarak gerçekleştirir. Yani akış yoluyla sağlama konusunda başarı, sağlama işleminin başladığını gösterir. Tamamlandığını göstermiyor. Kullanıcılara ve müşteri kuruluşuna Webex’te tam olarak sağlandığını doğrulamak için Partner Hub’da oturum açmanız ve Müşteriler listenize bakmanız gerekir. BroadWorks depolama kullanıcıları, paylaşılan çağrı görünümü (SCA) aracılığıyla BroadWorks için Webex'e sahip olabilir. Depolama kullanıcısının Kimlik Doğrulama hizmetinin atanmış olması gerekir. BroadWorks Depolama Çözüm Kılavuzu Bölüm 8'de açıklandığı gibi bu, SCA Webex görünümünün kimlik doğrulamasının ortak hat kimlik doğrulamasından ayrı olmasını sağlar. BroadWorks Webex, Yönlendirme Listesi veya Doğrudan Yönlendirme özellikleri atanmış kullanıcılar için sağlanamaz. |
Şablonların konumu, Kuruluş Ayarlarındaki BroadWorks Calling'den Müşteri Listesi bölümüne taşındı ve artık Katılım şablonu olarak adlandırılıyor. |
Kullanıcı Kendi Kendine Etkinleştirme
Entegre IM&P hizmetini atamadan Webex’te BroadWorks kullanıcılarını sağlamak için:
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun.
Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz sağlama Ekleme şablonunu seçin.
Her şablonun bir kümeyle ve iş ortağı kuruluşunuzla ilişkilendirildiğini unutmayın. Kullanıcı bu şablonla ilişkili BroadWorks sisteminde değilse, kullanıcı bağlantıyla kendi kendini etkinleştiremez.
Sağlama bağlantısını kopyalayın ve kullanıcıya gönderin.
Ayrıca yazılım indirme bağlantısını da dahil etmek ve kullanıcıya Webex hesabını etkinleştirmek için e-posta adresini sağlamaları ve doğrulamaları gerektiğini hatırlatmak isteyebilirsiniz.
Seçilen şablonda kullanıcının etkinleştirme durumunu izleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları.
Güvenilmeyen E-postalarla Sağlama
Partner Hub, Kullanıcı Durumu görünümünde Cisco BroadWorks için Webex yöneticilerinin kullanıcı durumunu gözden geçirmesine ve güvenilmeyen e-postalarla sağlanırken hataları çözmesine olanak tanıyan bir dizi kontrol sağlar. Ayrıntılar için bkz. Güvenilmeyen E-postalar ile Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama.
Cisco BroadWorks için Webex Kullanıcılarını Webex'e Taşıma
Mevcut Webex kullanıcılarını Cisco BroadWorks için Webex’e taşımak için hangi prosedürün izleneceğini belirlemek üzere aşağıdaki tabloya bakın.
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) |
|
Müşteri organizasyonu | BroadWorks için Webex'i Mevcut Kuruluşa ekleme—Kuruluş eki (ilk kullanıcı için), doğru kuruluşa atandıkları sürece BroadWorks için Webex'i sonraki kullanıcılara da ekler. |
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) | BroadWorks için Webex kuruluşu yoksa (hiçbir kullanıcı sağlanmaz):
BroadWorks Webex kuruluşu varsa (en az bir kullanıcı sağlanır):
|
Müşteri organizasyonu |
|
Kullanıcıyı (Onayla) Cisco BroadWorks için Webex'e Taşıma
Bir tüketici kuruluşunda bulunan veya kendi kendine kayıt hesabı (ücretsiz hesap veya deneme hesabı) olan mevcut bir Webex kullanıcısını Cisco BroadWorks için Webex'e taşımak için bu prosedürü kullanın. Webex for Cisco BroadWorks kuruluşunun mevcut olması gerektiğini unutmayın (ilk kullanıcı sağlandı). Bu durumda, kullanıcıları taşımak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postalarla)—Güvenilir e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postalarla)—Güvenilmeyen e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kendi Kendine Aktivasyon
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postayla)
Ekleme şablonu Güvenilir E-postalar kullanıyorsa, iş ortağı yönetici bu işlemle daha sonraki kullanıcıları taşıyabilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Hesabı Etkinleştir'i tıklatır. Kullanıcı, Webex Tüketici portalına yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı, eski Webex hesabını silmek için Sil'i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postayla)
Katılım şablonunda Güvenilmeyen E-postalar varsa önce kullanıcının e-posta adresi doğrulanmalıdır. Yönetici, sonraki kullanıcıları taşımak için bu işlemi takip edebilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı otomatik olarak BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcıya etkinleştirme bağlantısı içeren bir metin gönderilir.
Kullanıcı, Etkinleştirme bağlantısını tıklatır ve e-posta adresini girer.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Şimdi Katıl seçeneğini tıklatır.
E-posta adresi doğrulandı.
Kullanıcı, Webex Tüketici portalında oturum açmaya yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı eski Webex hesabını silmek için Sil düğmesine tıklamalıdır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kendiliğinden Aktivasyon Akışı
Kullanıcının mevcut bir BroadWorks hesabı varsa, hesabını taşımak için Kendi Kendine Etkinleştirme sürecini kullanabilir.
Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Erişim Portalı URL'sinde oturum açar.
Kullanıcı e-posta adresini girer.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcı e-posta adresine otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve e-posta adresini doğrulayan Şimdi Katıl bağlantısını tıklatır.
CI, kullanıcının mevcut Webex hesabı olduğunu bulur. Devam edebilmek için kullanıcının eski hesabı silmesi gerekir.
Kullanıcı, Webex’te oturum açmaya yönlendirildi.
Kullanıcı, Tüketici Portalında oturum açar.
Kullanıcı Hesabı Sil’i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcıya Cisco BroadWorks için aynı e-posta adresine sahip yeni bir Webex hesabı sağlanır.
BroadWorks için Webex’i Mevcut Kuruluşa Ekleme
BroadWorks hizmetleri için Webex'i mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna ekleyen ve iş ortağı tarafından yönetilen bir BroadWorks kuruluşu ile henüz ilişkilendirilmemiş bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluşu yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması GEREKIR.
Aşağıdakilerden herhangi biri doğruysa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı var
Kuruluş etki alanı talep edildi
Yukarıdaki kriterlerin hiçbiri doğru değilse Otomatik Ekleme gerçekleşebilir.
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya herhangi bir bildirim yapılmaksızın BroadWorks Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz. Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir. |
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna BroadWorks çağrı hizmetlerini eklemek için aşağıdaki prosedürü tamamlayabilir:
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver (geçiş varsayılan olarak açıktır). |
1 | Iş ortağı yöneticisi, müşteri için Cisco BroadWorks için Webex sağlar. Yardım için bkz. Müşteri Kuruluşları Sağlama. Aşağıdakiler gerçekleşir:
| ||
2 | Tam yönetici erişimiyle, iş ortağı yöneticisi müşteriyi sağlama sürecini tamamlayabilir. Yukarıdaki 1. Adımdan itibaren müşterinin Sağlanmasını yeniden denemeniz gerekir. Ancak artık harici bir Tam Yönetici olarak 2017 hatasını gözlemlememeniz gerekir. Çağrı hizmetlerinin sağlanması tamamlandıktan sonra, mevcut müşteri kuruluşu BroadWorks Iş Ortağı Kuruluşu için Webex altında bir müşteri olarak görünür olacak.
|
Kuruluş Eki Koşulları
Sağlanan ilk BroadWorks abonesinin e-posta adresi, hedeflenen müşteri kuruluşundaki mevcut bir kullanıcının e-posta adresiyle eşleşmelidir. Aksi takdirde, yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulur.
Mevcut kuruluştaki BroadWorks için Webex için sağlanan ilk kullanıcı yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, BroadWorks için Webex sağlama şablonunda yapılandırılandan daha önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
Ancak mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
Mevcut kuruluşun ayarlarında e-posta gizleme bayrağı ayarında bir değişiklik yoktur. Bu, yeni sağlanan kullanıcıları etkileyebilir. Bayrağın nasıl ayarlandığına bağlı olarak, yeni kullanıcılar etkinleştirme işlemini tamamlamak için girilmesi gereken kodu içeren bir e-posta alabilir veya almayabilir.
Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Yeni kullanıcıları Cisco BroadWorks kuruluşuna Webex vermeden önce kuruluş ek sürecini (mevcut kullanıcıları taşıma ve kuruluş kimliğini güncelleme) tamamladığınızdan emin olun.
Bir BroadWorks kuruluşu, yalnızca bir Webex kuruluşuyla ilişkilendirilebilir. Aboneleri tek bir BroadWorks kuruluşundaki ayrı Webex kuruluşlarına sağlayamazsınız.
Harici Yönetici Ekle
Iş ortağı yöneticisini harici yönetici olarak eklemek için müşteri kuruluşu yöneticilerinin izleyebileceği adımlar için şuradaki Harici Yönetici Isteğini Onayla makalesine bakın: help.webex.com
.
Müşterinin yöneticisi, harici yöneticiye Tam Yönetici hak ve ayrıcalıklarını sağlamalıdır. |
Müşteri kuruluşu yöneticisinin harici yönetici olarak eklediği e-posta adresi, Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonunda yapılandırıldığı gibi iş ortağı yöneticisinin e-posta adresiyle eşleşmelidir. Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonundan Tam Yönetici olarak e-postayı ekledikten sonra, ek iş ortağı yöneticilerinin de Tam Yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklenmesi gerekir. |
Mevcut Kuruluştan BroadWorks için Webex'i Ayırma
BroadWorks için Webex'i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırmak için bu adımları izleyin. Örneğin, BroadWorks Webex'i mevcut bir kuruluşa kazara eklerseniz ve eki kaldırmak isterseniz.
Standart akışta BroadWorks için Webex’i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırır (yalnızca standart akış), ilişkili tüm abone verilerini siler ve müşterinin BroadWorks için Webex aboneliğini devre dışı bırakır. Ayrıca, ilişkili tek abonelik bu ise müşteri kuruluşuna erişiminizi kaybedeceksiniz. Karma akışta müşteri abonelikleri değiştirilmez. |
Control Hub’daki müşteri ayarlarına erişiminiz yoksa Harici Yönetici Isteğini Onayla seçeneğini kullanarak müşteri yöneticisinin size harici yönetici erişimi vermesini sağlayın.
Tüm BroadWorks Webex çalışma alanlarını kuruluştan kaldırın. BroadWorks Çalışma Alanı API'sini kullanın.
Tüm BroadWorks aboneleri için Webex kuruluştan kaldırın. BroadWorks Abone API'sini kullanın.
BroadWorks kullanıcıları için bekleyen Webex kuruluştan kaldırın. Örneğin, kullanıcılara güvenilmeyen e-posta akışıyla sağlandıysa ve geçerli e-postalar henüz girilmediyse, kullanıcılar beklemede durumunda kalır. Kullanıcıları silmek için Güvenilmeyen E-Postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrula'yı izleyin.
Bu müşteri için BroadWorks Calling yapılandırmasını silin. Müşterinin Control Hub örneğini açın ve Karma seçeneğine tıklayın, BroadWorks Calling bölümünde tüm yapılandırmaları silin.
Ayrılmayı tamamladıktan sonra, BroadWorks için Webex müşteriye eklemek isterseniz mevcut bir müşteriye eklemek için sağlama süreçlerini takip edin.
BroadWorks Abone Kaldır API'sini kullanmak istemiyorsanız aboneleri kaldırmak için alternatif bir seçenek, BroadWorks CommPilot'a gidip etkilenen kullanıcılar için Entegre IM&P hizmetini kaldırmaktır. |
Kullanıcıları ve Kuruluşları Yönetme
Cisco BroadWorks için Webex’te kullanıcıları yönetmek için kullanıcının hem BroadWorks’te hem de Webex’te mevcut olduğunu unutmayın. Çağrı öznitelikleri ve kullanıcının BroadWorks kimliği BroadWorks'te tutulur. Kullanıcı için ayrı bir e-posta kimliği ve Webex özelliklerine yönelik lisanslama Webex’te tutulur.
Güvenilmeyen E-postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama
Güvenilmeyen e-postalarla akış yoluyla sağlama kullanan BroadWorks kullanıcıları için Webex sağlıyorsanız kullanıcıların Kullanıcı Etkinleştirme Portalı'na e-posta adreslerini girerek kendi kendine sağlamaları gerekir. Kullanıcı bir hatayla karşılaşırsa, başka bir deneme yapmak için portalda görüntülenen Tekrar dene seçeneğini kullanabilir. Kullanıcı hatayla yeniden karşılaşırsa yönetici, durumu gözden geçirmek ve kullanıcıyı eklemek, kullanıcıyı silmek veya yapılandırma değişikliklerini uygulamak için Partner Hub’da aşağıdaki adımları kullanabilir.
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun. |
2 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz uygun Alıştırma şablonunu seçin. |
3 | Kullanıcı Doğrulaması altında, güvenilmeyen e-postalarla akış sağlama işleminin doğru şekilde yapılandırılmasını sağlamak üzere aşağıdaki ayarların ayarlandığını doğrulayın:
|
4 | Kullanıcı sağlama oluştuktan sonra Kullanıcı Doğrulaması bölümünde sağlama durumunu kontrol etmek için Kullanıcı Durumunu Göster düğmesine tıklayın. Kullanıcı Durumu görünümü, BroadWorks kimliği, seçilen paket türü ve kullanıcıya sağlanıp sağlanmadığını veya bekleyen gereksinim olup olmadığını gösteren mevcut Durum gibi ayrıntıların yanı sıra kullanıcıların listesini görüntüler.
|
5 | Hataları veya bekleyen gereksinimleri olan kullanıcılar için sağdaki üç noktaya tıklayın ve aşağıdaki yönetim seçeneklerinden birini seçin:
|
Ek Görünüm Seçenekleri
Kullanıcıların listesini görüntülerken aşağıdaki ek seçenekler kullanılabilir:
Dışa Aktar—Kullanıcı listesini bir CSV dosyasına aktarmak istiyorsanız bu düğmeyi tıklayın.
Sağlanan kullanıcıları dışarıda tutun—Yalnızca bekleyen gereklilikleri veya hataları olan kullanıcıları görüntülemek istiyorsanız bu düğmeyi etkinleştirin.
Kullanıcı Kimliğini veya E-posta Adresini Değiştirme
Kullanıcı Kimliği ve E-posta Adresi Değişiklikleri
E-posta Kimliği ve Alternatif Kimlik, Cisco BroadWorks için Webex ile kullanılan BroadWorks kullanıcı öznitelikleridir. BroadWorks Kullanıcı Kimliği, hâlâ BroadWorks'te kullanıcının birincil tanımlayıcısıdır. Aşağıdaki tabloda, bu farklı özniteliklerin amaçları ve bunları değiştirmeniz gerekirse ne yapmanız gerektiği açıklanmaktadır:
BroadWorks'teki öznitelik | Webex’te Ilgili Öznitelik | Amaç | Notlar |
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Hiçbiri | Birincil tanımlayıcı | Bu tanımlayıcıyı değiştirip kullanıcıyı Webex’te aynı hesaba bağlayamazsınız. Kullanıcıyı silebilir ve yanlışsa yeniden oluşturabilirsiniz. |
E-posta Kimliği | Kullanıcı Kimliği | E-postaya güvendiğinizi belirttiğinizde akış sağlama (Webex Kullanıcı Kimliği oluşturma) için zorunludur E-postalara güvenebileceğinizi iddia etmiyorsanız BroadWorks'te gerekli değildir Abonelerin kendi kendine etkinleştirmesine izin verirseniz BroadWorks'te gerekli değildir | Kullanıcıya yanlış e-posta adresiyle sağlanırsa bu durumun her iki yerde de değiştirilmesi için manuel bir süreç vardır:
BroadWorks kullanıcı kimliğini değiştirmeyin. Bu desteklenmiyor. |
Alternatif Kimlik | Hiçbiri | Kullanıcı BroadWorks Kullanıcı Kimliğine karşı e-posta ve parola ile kimlik doğrulamasını etkinleştirir | E-posta kimliğiyle aynı olmalıdır. E-postayı Alternatif Kimlik özniteliğine koyamazsanız kullanıcıların kimlik doğrulaması yaparken BroadWorks Kullanıcı Kimliklerini girmeleri gerekecektir. |
Partner Hub’da Kullanıcı Paketini Değiştirme
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
2 | Kullanıcının barındırıldığı müşteri kuruluşunu bulun ve seçin. Kuruluşa genel bakış sayfası, ekranın sağ tarafında bir panelde açılır. |
3 | Müşteriyi Görüntüle düğmesine tıklayın. Control Hub’da müşteri kuruluşu açılır ve Genel Bakış sayfasını gösterir.
|
4 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın, ardından etkilenen kullanıcıyı bulup tıklayın. |
5 | Kullanıcının Hizmetlerinde, BroadWorks Paketleri (Abonelikler) için Webex’e tıklayın. Kullanıcının paketler paneli açılır ve hangi paketin kullanıcıya atandığını görebilirsiniz. |
6 | Profil sekmesinde Paket bölümüne bakın ve görünümü genişletmek için oka (>) tıklayın. |
7 | Bu kullanıcı için istediğiniz paketi (Basic, Standard, Premium veya Softphone) seçin ve Kaydet'ye tıklayın. Control Hub, kullanıcının güncellediğini bildiren bir mesaj gösterir. |
8 | Kullanıcı ayrıntılarını ve Control Hub sekmesini kapatabilirsiniz. |
Standart ve Premium paketler, her paketle ilişkili farklı toplantı sitelerine sahiptir. Bu iki paketten biriyle yönetici ayrıcalıklarına sahip bir abone diğer pakete geçtiğinde, abone Control Hub'da iki toplantı sitesiyle birlikte görünür. Abonenin toplantı sahibi özellikleri ve toplantı sitesi mevcut paketleriyle uyumludur. Önceki paketin toplantı sitesi ve bu sitede kayıtlar gibi daha önce oluşturulan içerikler toplantı sitesi yöneticisi tarafından erişilebilir durumdadır. |
Paket değişikliğinden kaynaklanan yeni PMR ayarlarının güncellenmesi iki ila üç saat sürebilir. |
Kullanıcı Silme
Yöneticilerin, Cisco BroadWorks için Webex'ten kullanıcı silmek için kullanabileceği çeşitli yöntemler vardır:
Sileceğiniz kullanıcının yönetici ayrıcalıkları varsa kullanıcıyı silmeden önce yeni bir yönetici atayın. Son yöneticinin silinmesi durumunda, yönetici rolünün otomatik olarak aktarılması yoktur. |
Cisco BroadWorks API için Webex
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için Cisco BroadWorks Webex API’sini kullanabilir:
Şurada BroadWorks Abone API’si isteğini kaldırhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Bu istek, Cisco BroadWorks için Webex aboneliğini kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Kullanıcıyı tamamen silmek için adresindeki Kişiyi Silhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person API talebini çalıştırın.
Sağlama Akışı
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için akış sağlama özelliğini kullanabilir:
BroadWorks sunucusunda, IM+P Entegre hizmetini kullanıcıdan kaldırın. Kullanıcının hizmetini BroadWorks üzerindeki Kullanıcı – Entegre IM&P sayfasından devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıntılı bir prosedür için bkz. Cisco BroadWorks Uygulama Sunucu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2.
Hizmet devre dışı bırakıldıktan sonra, akış sağlama Webex for Cisco BroadWorks aboneliğini kullanıcıdan kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Control Hub’da kullanıcıyı bulun ve seçin.
- Eylemler kısmına gidin ve Kullanıcıyı Sil öğesini seçin.
Control Hub (Müşteri Yöneticileri)
Müşteri yöneticileri, kullanıcıları kuruluşlarından silmek için Control Hub’ı kullanabilir. Ayrıntılar için bkz. Webex Control Hub'da Kuruluşunuzdan Kullanıcı Silmehttps://help.webex.com/0qse04/.
Kuruluşu Silme
1 | Kuruluştaki tüm kullanıcıları silmek için Kişi API’lerini kullanın:
| ||
2 | Dizin Senkronizasyonu açıksa devre dışı bırakın. Bu, Partner Hub veya genel API aracılığıyla yapılabilir. Partner Hub ile Dizin Senkronizasyonunu devre dışı bırakmak için: API aracılığıyla Dizin Senkronizasyonu'nu devre dışı bırakmak için BroadWorks Kurumsal API'si için Güncelleme Dizin Senkronizasyonu'nu kullanın ve enableDirSync ayarını devre dışı bırakın. Bu kuruluş için BroadWorks Dizin Senkronizasyonu ile ilişkili tüm kullanıcılar silinecek. Kullanıcıların kaldırılmasının (her iki yöntemi de kullanarak), kullanıcıların miktarına bağlı olarak biraz zaman alabileceğini unutmayın. | ||
3 | Tüm kullanıcılar kaldırıldıktan sonra, kuruluşu silmek için Bir Kuruluşu Sil API’sini kullanın. |
Sürüm Yönetimi
Partner Hub’daki Sürüm Yönetimi kontrolleri, Cisco BroadWorks Webex Sağlayıcılarının sürümleri yönetmesini kolaylaştırır ve kullanıcıların Webex Uygulamalarının en son yazılıma yükseltme düzenini kontrol etme olanağı tanır.
Varsayılan olarak, Webex Uygulaması Otomatik yükseltmeleri (Cisco tarafından kontrol edilen aylık sürümler) kullanır. Ancak, bu özellik ile iş ortağı yöneticileri şunları yapabilir:
Cisco varsayılan sürüm planından ertelemeli olarak özelleştirilmiş sürüm planlarını yapılandırın
Yönettikleri tüm müşteri kuruluşları için planlayan tek sürüm planı ve basamak yapılandırın
Farklı müşteri kuruluşlarına farklı sürüm planları atama
Özelleştirilmiş sürüm planlarının nasıl yapılandırılacağı ve uygulanacağı hakkında bilgiler de dahil olmak üzere Sürüm Yönetimi hakkında daha fazla bilgi için Webex Sürüm Yönetimi Özelleştirmeleri makalesine bakın.
Sistemi Yeniden Yapılandır
Sistemi şu şekilde yeniden yapılandırabilirsiniz:
Iş Ortağı Hub'ına BroadWorks Kümesi Ekleme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonu ekleme
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Partner Hub'da bir BroadWorks kümesini düzenleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | ||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | ||
3 | Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın. | ||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz kümeye tıklayın. Küme ayrıntıları, sağdaki bir çıkış bölmesinde görüntülenir.
| ||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da Ekleme şablonlarını düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | |||||||||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | |||||||||
3 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. | |||||||||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz şablona tıklayın. | |||||||||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Webex Assistant for Meetings, Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Toplantılar için Webex Assistant’ı Etkinleştirme
Webex Assistant, Standart ve Premium paket Broadworks Müşterileri için varsayılan olarak etkindir.
Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco BroadWorks için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odalarıyla sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Premium paketle, Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Standart pakette, Toplantıyı buluta kaydet seçeneği kullanılamaz ve Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılamaz. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler
Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Events'te Webex Assistant'ı Kullanma.
Çağrıları Webex Devre Dışı Bırak
Ücretsiz Webex çağrısı, kullanıcıların Webex'in etkin olduğu herhangi bir cihaza ücretsiz çağrı yapmasına izin veren varsayılan olarak etkindir. Ancak tüm çağrıların BroadWorks altyapısını kullanmasını istiyorsanız, şablonu kullanan müşteri kuruluşları için bu seçeneği devre dışı bırakacak şekilde Ekleme şablonunda Webex çağrılarını devre dışı bırakabilirsiniz.
Özellik Desteği
Webex Calling devre dışı bırakıldığında, aşağıdaki koşullar Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex için geçerlidir:
Kullanıcılar artık Webex Uygulamasında Webex ile Ara’yı seçilebilir bir çağrı seçeneği olarak görmüyor.
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex olmayan kullanıcılara ücretsiz Webex çağrıları yapamaz veya alamaz. Buna, Arama çubuğuna diğer kullanıcının URI'sini veya e-posta adresini girerek bir Webex ekip alanından, Çağrı Geçmişinden, Kişiler üzerinden başlatılan çağrılar dahildir.
Ekran paylaşımı BroadWorks çağrısında çalışır.
Webex Çağrıları devre dışı bırakılmış olsa bile Webex toplantıları ve telefon iletişim durumu hala çalışır.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Yeni Ekleme şablonu)
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırırken, Yeni bir şablon ekle sihirbazı içindeki Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak onay kutusunu işaretleyerek veya işaretini kaldırarak Webex çağrılarının etkin veya devre dışı olup olmadığını yapılandırabilirsiniz. Bu ayar, şablona atadığınız müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için alınacaktır.
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırma hakkında ayrıntılar için bkz. Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Ekleme şablonu)
Mevcut bir Ekleme şablonundan Webex çağrılarını devre dışı bırakmak için bu prosedürü izleyin. Bu özellik, bu şablonu kullanan müşteri kuruluşlarındaki tüm yeni kullanıcılar için özelliği devre dışı bırakır.
admin.webex.com adresinden Partner Hub’da oturum açın.
Buradan Ayarlar'ı seçin.
Şablonu Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun Işe Alıştırma şablonunu seçin.
Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Kullanıcı)
Ekleme şablonunda bu özelliğin devre dışı bırakılması, ayarı yalnızca şablona atanan yeni kullanıcılar için değiştirir. Mevcut bir kullanıcı için Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için kullanıcıyı güncellemek üzere aşağıdaki prosedürlerden birini takip edebilirsiniz.
Kullanıcının atandığı Ekleme şablonundan Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için yukarıdaki prosedürlerden birini tamamladığınızdan emin olun. Aksi takdirde, aşağıdaki prosedürlerden biri kullanıcıyı Webex Çağrıları etkinken yeniden yapılandıracaktır. |
Akış sağlama kullanıyorsanız aşağıdakileri yapabilirsiniz:
CommPilot’u açın ve kullanıcı yapılandırmasına gidin.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıdan kaldırın ve Tamam'a tıklayın.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıya ekleyin ve Tamam'a tıklayın.
Aksi takdirde, kullanıcıyı güncellemek için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıyı silmek için BroadWorks Abone API’sini Kaldır’ı kullanın.
Kullanıcıyı eklemek için BroadWorks Abone API’si sağlayın’ı kullanın.
Çağrılar Içinde Video veya Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırakma
Iş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasından bir çağrıda görüntülü çağrıları ve/veya ekran paylaşımını devre dışı bırakmak için yapılandırma etiketlerini kullanabilir (varsayılan olarak her iki ortam türü de çağrılar için etkindir).
Tüm yapılandırma ayrıntıları ve seçenekleri için bkz. Görüntülü Çağrıları Devre Dışı Bırak ve Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırak içinde Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu.
Video için, gelen çağrı ortamının varsayılan olarak yalnızca video veya ses olup olmadığını da yapılandırabilirsiniz. |
Meşgul Lambası Alanı / Çağrı Alma Bildirimi
Meşgul Lambası Alanı (BLF) / Çağrı Alma Bildirimi, BLF ve Yönlendirilmiş Çağrı Alma özelliklerini kullanır. BLF izlenen listesinden bir kullanıcı gelen bir çağrı aldığında, BLF kullanıcısı Webex Uygulamasında sesli ve görsel bir bildirim alır. BLF kullanıcısı izlenen kullanıcının çağrısını Yoksayabilir veya Yanıtlayabilir.
BLF/Çağrı Alma Bildirimi, kullanıcının farklı bir konumda çalışan diğer ekip üyelerinin çağrılarını yanıtlaması gerektiği durumlarda yardımcı olur.
Kullanıcılar, Webex ve Webex olmayan ekip üyelerinin varlığını görmek için Çoklu Çağrı Penceresi - Izleme Listesi bölümünde (yalnızca Windows, Mac desteklenmez) BLF izlenen listesini de görebilir. Webex üyelerinin tam Webex iletişim durumu olacaktır. Webex olmayan üyelerin dizin Webex ile eşitlenmesi gerekir ve üyelerin yalnızca "bilinmeyen" ve "çağrı içi" durumları olur (zil durumu çağrı alma iletişim kutusunu tetikleyecektir).
Webex Olmayan kullanıcılar için Iletişim Durumu sınırlamaları:
BLF listesinde olsalar bile, CI olmayan broadworks kullanıcıları için iletişim durumu desteklenmez.
Webex bulut yetkilendirmesi veya makine türü hesapları (çalışma alanları) olmayan CI kullanıcıları, yalnızca ‘çağrı içi’ ve ‘bilinmeyen’ iletişim durumunu gösterir. Etkin, zil sesi vb. durumu yoktur.
Webex istemcisi başlatılmadan veya çevrimdışı durumdayken çağrı başlatan BLF izleme listesindeki Webex olmayan kullanıcılar, “bilinmeyen” bir iletişim durumuyla gösterilecektir.
Bağlantınızı kaybetmeniz, yeniden bağlandıktan sonra tüm Webex dışı çağrı durumlarının “bilinmeyen” olarak sıfırlanacağı anlamına gelir.
BLF'den Webex olmayan bir kullanıcı bir çağrıyı tutarsa “çağrıda” olarak gösterilmeye devam eder.
Gereksinimler
BroadWorks'te aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca sürümünüze geçerli yamaları yükleyin:
R22 için:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
R23 için:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
XSP|ADP kullanıyorsanız:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
ADP kullanıyorsanız:
Xsi-Eylemleri-23_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Eylemleri-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
Webex Uygulamasında aşağıdaki yapılandırma etiketlerinin etkinleştirildiğinden emin olun:
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>
(bu etiket isteğe bağlıdır)
AS üzerinde Ekip Telefonu Için 101642 Gelişmiş Xsi Mekanizmasını etkinleştirmeniz gerekir:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
Etkinleştir X-BroadWorks-Remote-Party-Info
Bazı SIP çağrı akışları için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak bu özelliği gerektirir:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Aşağıdaki hizmetlerin kullanıcılara atandığından emin olun:
Tüm kullanıcılar için Yönlendirilmiş Çağrı Alma hizmetini atama
Kullanıcılar için Meşgul Lambası Alanını ayarlama
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
BroadWorks'te Meşgul Lambası Alanını Yapılandırma
Iş ortağı yöneticileri, bir kullanıcı için Meşgul Lambası Alanını ayarlamak üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
BroadWorks CommPilot'ta oturum açın.
Seçili bir kullanıcı için Istemci Uygulamaları'na gidin ve Meşgul Lambası Alanı'nı yapılandırın.
Izlenecek BLF listesinin URL'sini ekleyin.
Izlenen Kullanıcılar listesine kullanıcıları bulmak ve eklemek için arama parametrelerini kullanın.
Tamam'a tıklayın.
Slido Entegrasyon Desteği
Webex for Cisco BroadWorks, Slido ile Webex Uygulaması entegrasyonunu destekler.
Slido kullanımı kolay bir kitle etkileşim aracıdır. Konuşmacılar ve seyirciler arasındaki uçurumu kapatarak insanların toplantılardan en iyi şekilde faydalanmalarına yardımcı oluyor. Control Hub kuruluşunuza Slido entegre edildiğinde, kullanıcılarınız Slido uygulamayı Webex Uygulamasındaki toplantılarına ekleyebilir. Bu entegrasyon, toplantıya ek S ve Y ve anket işlevi getirir.
Webex Uygulaması ile dağıtma ve kullanma Slido hakkında ek bilgi için bkz. Webex Uygulaması ile Entegre Slido etme.
Webex Kullanılabilirliği: Takvim Toplantısında
Outlook istemcinizde randevu, geçici toplantı veya Webex dışı bir toplantı olan bir toplantıyı kabul ettiğinizde, Webex uygunluk durumunuz “Takvim toplantısında” olarak görünür. Bu kullanılabilirlik, iş arkadaşlarınıza başka bir şekilde bağlı olduğunuzu ve bir yanıtın geciktirilebileceğini bildirir.
Bu özelliği etkinleştirmek için:
Windows'ta Ayarlar sekmesinin Genel sekmesine veya Mac'te Tercihler bölümüne gidin.
Takvim toplantısındayken Göstermek için kutusunu işaretleyin.
Outlook iletişim durumu entegrasyonunun etkin olduğu kullanıcılar için Webex’teki “Takvim toplantısında”, Outlook’taki “Meşgul” ile eşleşir. |
Caveat'ın
Bu özelliğin çalışması için Webex uygulamasını ve Outlook istemcisini aynı anda çalıştırmanız gerekir.
Şu anda, bir kullanıcıyı Webex’te “Takvimde Toplantı” olarak göstermemek için Outlook’taki “Başka Yerde Çalışıyormuş Gibi Göster” seçeneğini desteklemek için çalışıyoruz.
Kullanıcı, şu anda bir takvim toplantısındayken “Takvim toplantısındayken göster” seçeneğini devre dışı bırakmayı seçerse iletişim durumları, toplantı sonlanana kadar güncellenmeyecektir. Bunun için istemcinin yeniden başlatılması gerekir.
Tonlu Otomatik Yanıt
Kullanıcılar, otomatik yanıt tonu ile Iletişim Merkezi gibi üçüncü taraf bir uygulamadan çağrı yapabilir ve çağrı, masaüstlerindeki Webex Uygulaması aracılığıyla otomatik olarak yönlendirilir. Webex Uygulaması diğer tarafı çaldırdığında, kullanıcı belirli bir ses duyar ve kendisine çağrının bağlandığını bildirir.
Cisco BroadWorks Webex kullanıcısının şu özelliği kullanabilmesi için:
Özellik, yalnızca birincil hat görünümünde desteklenir
Webex Uygulaması, birincil hat görünümü olmalıdır
%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% etiketi etkinleştirilmeli
Kullanıcının Paylaşılan Çağrı Görünümleri de varsa (örneğin, bir masa telefonu ikincil hat görünümlerinden biri olarak yapılandırılmışsa), paylaşılan çağrı görünümleri gelen çağrıları almayacak şekilde yapılandırıldığı sürece özellik birincil görünümde desteklenmeye devam eder. Bu, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için BroadWorks'te aşağıdaki üç koşuldan herhangi biri yapılandırılarak gerçekleştirilebilir:
Tıklayarak Arama çağrılarına yönelik tüm görünümlerin Paylaşılan Çağrı Görünümü yapılandırmasında devre dışı bırakıldığını bildirin; bu önerilen yaklaşımdır
veya
Bu konumda Sonlandırmaya izin ver, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakılmalıdır veya
veya
Konumlar, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakıldı
Kapasiteyi Artırma
XSP|ADP Çiftlikleri
Abone numaralarında önerilen artış için kaç ek XSP|ADP kaynağına ihtiyacınız olduğunu belirlemek üzere kapasite planlayıcı kullanmanızı öneririz. Cisco BroadWorks çiftlikleri için özel NPS veya özel Webex için aşağıdaki ölçeklenebilirlik seçeneklerine sahipsiniz:
Ölçek özel çiftlik: Çiftliğe ekstra kapasite gerektiren bir veya daha fazla XSP|ADP sunucusu ekleyin. Çiftliğin mevcut düğümleriyle aynı uygulama ve yapılandırma setini yükleyin ve etkinleştirin.
Özel çiftlik ekle: Yeni, özel bir XSP|ADP çiftliği ekleyin. Partner Hub’da yeni bir küme ve yeni şablonlar oluşturmanız gerekir. Böylece mevcut çiftlik üzerindeki baskıyı azaltmak için yeni çiftliğe yeni müşteriler eklemeye başlayabilirsiniz.
Özel çiftlik ekleyin: Belirli bir hizmet için darboğazlar yaşıyorsanız, bu belgede listelenen ortak ikamet gereksinimlerini dikkate alarak bu amaç için ayrı bir XSP|ADP çiftliği oluşturmak isteyebilirsiniz. Yeni çiftlik bulunan hizmetin URL'sini değiştirirseniz Control Hub kümelerinizi ve DNS girişlerinizi yeniden yapılandırmanız gerekebilir.
Her durumda, BroadWorks ortamınızın izlenmesi ve kaynak sağlanması sizin sorumluluğunuzdadır. Cisco yardımını gerçekleştirmek isterseniz, profesyonel hizmetleri düzenleyebilecek hesap temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
HTTP Sunucusu Sertifikalarını Yönetme
XSP|ADP'lerinizde mTLS kimliği doğrulanmış web uygulamaları için bu sertifikaları yönetmeniz gerekir:
Webex buluttan gelen güven sertifikamız
XSP|ADP'nizin HTTP sunucusu arayüzlerinin sertifikaları
Güven Zinciri
Control Hub'dan güven zinciri sertifikası indirir ve ilk yapılandırmanız sırasında XSP|ADP'lerinize yüklersiniz. Sertifikayı süresi dolmadan önce güncellemeyi ve sertifikayı nasıl ve ne zaman değiştireceğinizi size bildirmeyi bekliyoruz.
HTTP Sunucusu Arayüzleriniz
XSP|ADP, Sipariş Sertifikaları bölümünde açıklandığı şekilde Webex'e genel olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunmalıdır. Arabirimin güvenliğini ilk kez sağladığınızda arayüz için kendinden imzalı bir sertifika oluşturulur. Bu sertifika, o tarihten itibaren bir yıl süreyle geçerlidir. Kendinden imzalı sertifikayı genel olarak imzalanmış bir sertifikayla değiştirmeniz gerekir. Süresi dolmadan önce yeni bir sertifika istemek sizin sorumluluğunuzdur.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Iş Ortağı Analizleri
Control Hub geliştirmeleri, iş ortağı yöneticilerinin kullanıcıları adına paket bilgilerini görüntülemesini ve güncellemesini kolaylaştırır. Bu özellik, iş ortaklarına tüm müşteriler genelinde toplu bir görünüm elde etme olanağı sağlar ve aşağıdaki ayrıntıları içerir:
Pakete göre toplam kullanıcı sayısı (Yazılım Telefonu, Temel, Standart, Premium)
Paket trendine göre kullanıcı (Günlük/Haftalık/Aylık)
Atanmış paket sayısına sahip müşteriler
Partner Analytics'in nasıl kullanılacağına ilişkin tüm ayrıntılar için Webex makalesine bakın İş Ortağı Merkezinde Toptan Satış için Webex ve Broadworks paketleri için Webex için Analytics .
Faturalandırma Raporu API'leri
Geliştiriciler için Webex, aylık faturalandırma raporları için kullanılabilecek genel API'ler sağlar. Iş ortağı yöneticileri, faturalandırma raporları oluşturmak, listelemek, almak ve silmek için bu API'leri kullanabilir. Aşağıdaki tabloda API'ler, gerekli erişim türü ve rol gereksinimleri listelenmektedir.
Faturalandırma API | Amaç | Erişim Türü | API için Rol Gereksinimi (Yönetici için bu rollerden en az biri gerekli) |
---|---|---|---|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Yazma erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporlarını Listeleme | Görmeye hazır raporları listelemek için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Alma | Oluşturulan raporun bir kopyasını almak için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporunu Silme | Oluşturulan raporu silmek için kullanılır. | Yazma Erişimi |
|
Faturalandırma Alanları
Aşağıdaki tabloda, oluşturulan raporda yer alan alanlar listelenmiştir.
Alan | Açıklama |
---|---|
bayiAdı | Iş ortağı adı veya Iş Ortağı Kuruluş Kimliği |
faturalandırma kimliği | Iş Ortağı Benzersiz Faturalandırma Tanımlayıcısı veya C Numarası |
spKurumsalKimliği | Hizmet Sağlayıcı tarafından abonenin kuruluşu için sağlanan benzersiz tanımlayıcı. |
iç | Müşteri Dahili Deneme Durumu (Evet/Hayır) |
userId | BroadWorks'teki abonenin kullanıcı kimliği |
abone kimliği | Webex’te söz konusu abone için benzersiz bir tanımlayıcı |
kendinden Etkinleştirilen | Evet/Hayır |
ilkBaşlangıçTarihi | Abonenin sağlandığı tarih. |
faturalandırmaBaşlangıçTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde başlayacağı tarih |
faturalandırmaBitişTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde bittiği tarih |
paket | Şarj edilen paket türü |
miktar | Faturalandırma için kullanılan miktar.
|
|
Cisco BroadWorks için Webex Sorunlarını Giderme
Webex Durum Sayfasına Abone Olma
Önce beklenmedik bir hizmet kesintisi yaşadığınızda https://status.webex.com kontrol edin. Kesinti öncesinde Control Hub veya BroadWorks'te yapılandırmanızı değiştirmediyseniz durum sayfasını kontrol edin. Webex Yardım Merkezi’nde durum ve olay bildirimlerine abone olma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Control Hub Analizlerini Kullanma
Webex, kuruluşunuz ve müşterinizin kuruluşları için kullanım ve kalite verilerini takip eder. Webex Yardım Merkezi’nde Control Hub Analytics hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ağ Sorunları
Müşteriler veya kullanıcılar, Control Hub'da akış sağlama ile oluşturulmuyor:
Uygulama sunucusu hazırlama URL'sine erişebilir mi?
Sağlama hesabı ve parola doğru mu, bu hesap BroadWorks'te mevcut mu?
Kümeler bağlantı testlerinde sürekli olarak başarısız oluyor:
Webex sertifika zincirine erişmek için kümeyi oluşturmanız gerektiğinden, Partner Hub’da ilk kümeyi oluşturduğunuzda kimlik doğrulama hizmetine mTLS bağlantısının başarısız olması beklenir. Bu olmadan, kimlik doğrulama hizmeti XSP|ADP'lerinde bir güven dayanağı oluşturamazsınız. Dolayısıyla, Partner Hub'dan mTLS bağlantısı test başarısız olur. |
XSP|ADP arayüzleri halka açık mı?
Doğru bağlantı noktalarını kullanıyor musunuz? Kümedeki arayüz tanımına bir bağlantı noktası girebilirsiniz.
Arayüzlerin Doğrulanması Başarısız
Xsi-Actions ve Xsi-Events Arayüzleri:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini inceleyin.
Kimlik Doğrulama Hizmeti Arabirimi:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini özellikle aşağıdakilere dikkat ederek inceleyin:
- Tüm XSP|ADP'lerde RSA anahtarlarını paylaştığınızdan emin olun.
- Tüm XSP|ADP'lerdeki web kapsayıcısına AuthService URL'si sağladığınızdan emin olun.
- TLS şifre yapılandırmasını düzenlediyseniz, doğru adlandırma kuralını kullandığınızı kontrol edin. XSP|ADP, TLS şifreleri için IANA ad biçimini girmenizi gerektirir. Bu belgenin önceki bir sürümü, OpenSSL adlandırma kuralında gerekli şifre paketlerini hatalı olarak listeledi.
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile mTLS kullanıyorsanız Webex istemci sertifikaları XSP|ADP/ADP güven mağazanıza yüklenir mi? Uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirecek şekilde yapılandırılmış mı?
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile CI belirteci doğrulaması kullanıyorsanız uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirmeyecek şekilde yapılandırılır mı?
Müşteri Sorunları
Istemcinin BroadWorks'e Bağlı Olduğunu Doğrulama
Webex uygulamasında oturum açın.
Kenar çubuğunda Çağrı Seçenekleri simgesinin (üzerinde dişli olan bir ahize) bulunduğunu kontrol edin.
Simge yoksa kullanıcı henüz Control Hub’da çağrı hizmeti için etkinleştirilmemiş olabilir.
Ayarlar/Tercihler menüsünü açın ve Telefon Hizmetleri bölümüne gidin. Oturum açtığınız durum SSO Oturumunu görmeniz gerekir.
Webex Calling gibi farklı bir telefon hizmeti gösterilirse, kullanıcı Cisco BroadWorks için Webex kullanmıyor.
Bu doğrulama şu anlama gelir:
Istemci, gerekli Webex mikrohizmetlerini başarıyla aktardı.
Kullanıcının kimliği başarıyla doğrulandı.
Istemciye, BroadWorks sisteminiz tarafından uzun ömürlü bir JSON web belirteci verilmiştir.
Istemci, cihaz profilini aldı ve BroadWorks'e kaydoldu.
İstemci Günlükleri
Tüm Webex uygulaması istemcileri, Günlükleri Webex’e gönderebilir. Bu, mobil istemciler için en iyi seçenektir. Ayrıca kullanıcı e-posta adresini ve TAC'den yardım arıyorsanız sorunun meydana geldiği yaklaşık zamanı kaydetmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex için Nereden Destek Bulabilirim?
Bir Windows PC'den günlükleri manuel olarak toplamanız gerekirse, aşağıdaki şekilde bulunur:
Windows Bilgisayarı: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Kullanıcı Oturum Açma Sorunları
mTLS Kimlik Doğrulaması Yanlış Yapılandırılmış
Tüm kullanıcılar etkilenirse Webex’ten Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nize mTLS bağlantısını kontrol edin:
Kimlik doğrulama hizmeti uygulamasının veya kullandığı arayüzün mTLS için yapılandırıldığını kontrol edin.
Webex sertifika zincirinin güvenilir bağlantı olarak yüklendiğinden emin olun.
Arayüzdeki/uygulamadaki sunucu sertifikasının geçerli olduğunu ve iyi bilinen bir CA tarafından imzalandığını kontrol edin.
Lisans Fazlalığı Mesajı
Bu mesaj, bir müşteri için Partner Hub'ın Müşteri görünümünde görünebilir. Bu mesaj, lisans kullanımı lisansın izin verdiklerini aştığında görünür. Mesaj yok sayılabilir.
Sorun Giderme Kılavuzu
Cisco BroadWorks için Webex sorun giderme hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks Webex Sorun Giderme Kılavuzu'na bakın.
Destek
Sabit Durum Destek Politikası
Hizmet Sağlayıcı, son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır. SP'nin çözemediği sorunları TAC'ye iletin. BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki büyük sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Yükseltme Politikası
Siz (Hizmet Sağlayıcı/Iş Ortağı), son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır.
SP tarafından çözülemeyen sorunlar TAC’ye iletilir.
BroadWorks Sürümleri
BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki ana sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Kendi Kendine Destek Kaynakları
Kullanıcılar, Webex uygulaması yardım ve destek konularını listeleyen Cisco BroadWorks için Webex'e özel bir sayfa bulunan Webex Yardım Merkezi aracılığıyla destek bulabilir.
Webex uygulaması, bu yardım URL’si ve sorun raporu URL’si ile özelleştirilebilir.
Webex uygulaması kullanıcıları, doğrudan istemciden geri bildirim veya günlükler gönderebilir. Günlükler Webex buluta gider ve burada Webex DevOps tarafından analiz edilebilir.
Ayrıca, Cisco BroadWorks için Webex yönetici düzeyinde yardıma ayrılmış bir Yardım Merkezi sayfamız var.
Hizmet Talebi Göndermek için Bilgi Toplama
Control Hub’da hatalar gördüğünüzde, TAC’nin sorununuzu incelemesine yardımcı olabilecek ekli bilgiler olabilir. Örneğin, belirli bir hata veya hata kodu için takip kimliği görürseniz bizimle paylaşılacak metni kaydedin.
Bir sorgu gönderirken veya vaka açarken en azından aşağıdaki bilgileri eklemeye çalışın:
Müşteri Kuruluş Kimliği ve Iş Ortağı Kuruluş Kimliği (her bir kimlik, tire ile ayrılmış, 32 onaltılık haneli bir dizedir)
Arabirim veya hata mesajının bir tane sağlaması durumunda TrackingID (ayrıca 32 onaltılık haneli bir dize)
Kullanıcı e-posta adresi (belirli bir kullanıcı sorun yaşıyorsa)
Istemci sürümleri (sorunun istemci aracılığıyla fark edilen belirtileri varsa)
Cisco BroadWorks için Webex ile UC-One SaaS Karşılaştırması
Çözüm > | UC-One SaaS'ı | Cisco BroadWorks İçin Webex |
---|---|---|
Bulut | Cisco UC-One Bulut (GCP) | Webex Bulut (AWS) |
İstemciler | UC-Bir: Mobil, Masaüstü Resepsiyonist, Gözetmen | Webex: Mobil, Masaüstü, Web |
Büyük Teknoloji Farkı | Broadsoft Meet Teknolojisinde sunulan toplantılar | Webex Meetings Technology’de sunulan toplantılar |
Erken Saha Denemeleri | Evreleme ortamı, Beta istemcileri | Üretim ortamı, GA müşterileri |
Kullanıcı kimliği | Hizmet Sağlayıcının zaten SSO Entegrasyonu yoksa BroadWorks Kimliği birincil kimlik olarak hizmet verdi.
BroadWorks’te kullanıcı kimliği ve sırrı | Cisco CI'da e-posta kimliği, birincil kimlik olarak hizmet eder Kullanıcının kimliğini o anda BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks gizli olarak doğrulayacağı Hizmet Sağlayıcı BroadWorks'e SSO entegrasyonu.
Kullanıcı, kimlik bilgilerini BroadWorks ile SSO aracılığıyla ve BroadWorks'te gizli olarak sağlar VEYA CI IdP’de Kullanıcı Kimliği ve gizli VEYA CI’da Kullanıcı Kimliği, IdP’de Kimlik ve Sırlar |
Istemci kimlik doğrulaması | Kullanıcılar, istemci aracılığıyla kimlik bilgilerini sağlar Webex mesajlaşma kullanılıyorsa BroadWorks uzun ömürlü belirteçleri gereklidir | Kullanıcılar kimlik bilgilerini tarayıcı üzerinden sağlar (Webex BIdP proxy'den veya CI'dan oturum açma sayfası) Webex erişim ve yenileme belirteçleri |
Yönetim / yapılandırma | OSS/BSS sistemleriniz ve Bayi portalı | OSS/BSS sistemleriniz ve Control Hub’ınız |
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı etkinleştirme | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum |
Müşteri/kuruluş etkinleştirme | Bayi portalı | Control Hub Ilk kullanıcı kaydı sırasında otomatik olarak oluşturuldu |
Kullanıcı etkinleştirme seçenekleri | Kendi kendine kayıtlı BroadWorks'te harici IM ve P'yi ayarlama
| BroadWorks'te Entegre IM&P'yi ayarlayın (genellikle işletmeler) |
XSP|ADP hizmet arayüzleri | XSI- Eylemleri
XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (mTLS isteğe bağlı) DĞER | XSI- Eylemleri XSI- Eylemleri (mTLS) XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (TLS) DĞER |
Webex'i Yükleme ve Oturum Açma (Abone Perspektifi)
1 | Webex’i indirip yükleyin. Ayrıntılar için bkz. Webex | Uygulamayı Indirme. |
2 | Webex’i çalıştırın. Webex e-posta adresinizi sorar.
|
3 | E-posta adresinizi girin ve İleri’ye tıklayın. |
4 | Kuruluşunuzun Webex’te yapılandırılma şekline bağlı olarak aşağıdakilerden biri gerçekleşir: IdP veya BroadWorks üzerinden başarıyla kimlik doğrulaması yaptıktan sonra Webex yüklenir.
|
Veri Değişimi ve Depolama
Bu bölümler, Webex ile veri alışverişi ve depolamaya ilişkin ayrıntılar sunar. Tüm veriler hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir. Ek ayrıntılar için bkz. Webex Uygulama Güvenliği.
Hizmet Sağlayıcı Ekleme
Hizmet Sağlayıcısı ekleme sırasında Webex Control Hub'da kümeleri ve kullanıcı şablonlarını yapılandırdığınızda, Webex'in depoladığı aşağıdaki BroadWorks verilerini değiştirirsiniz:
Xsi- Eylemleri AdresiComment
Xsi- Events URL'si
CTI arayüzü URL'si
Kimlik doğrulama hizmeti URL'si
BroadWorks Sağlama Adaptörü kimlik bilgileri
Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama
Bu tabloda, Webex API'leri aracılığıyla kullanıcı sağlamanın bir parçası olarak takas edilen kullanıcı ve kurumsal veriler listelenmektedir.
Webex’e Veri Taşıma | Başlangıç | Geçiş | Webex tarafından saklansın mı? |
---|---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (SP Sağlandıysa) | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (Kullanıcı Sağlandıysa) | Kullanıcı | Kullanıcı Etkinleştirme Portalı | Evet |
Ad | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Soyadı | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Telefon Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Cep Telefonu Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Dahili Numara | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Dil | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Saat dilimi | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Kullanıcı Kaldırma
Cisco BroadWorks API'leri için Webex, hem kısmi hem de tam kullanıcı kaldırmayı destekler. Bu tablo, sağlama sırasında depolanan tüm kullanıcı verilerini ve her senaryoda silinenleri listeler.
Kullanıcı Verileri | Kısmi Silme | Tam Silme |
---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Evet | Evet |
E-posta | Hayır | Evet |
Ad | Hayır | Evet |
Soyadı | Hayır | Evet |
Birincil Telefon Numarası | Evet | Evet |
Cep Telefonu Numarası | Evet | Evet |
Uzantı | Evet | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | Evet | Evet |
Dil | Hayır | Evet |
Kullanıcı Oturum Açma ve Yapılandırma Alma
Webex Kimlik Doğrulaması
Webex kimlik doğrulaması , kimlik doğrulama mekanizmalarından herhangi biri tarafından bir Webex uygulamasında kullanıcının oturum açmasını ifade eder. ( BroadWorks kimlik doğrulaması ayrı olarak ele alınır.) Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (bağımsız) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kullanıcı kimlik bilgileri | Kullanıcı tarayıcısı | Kimlik sağlayıcı (zaten kullanıcı kimliğine sahip olan) |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
BroadWorks Kimlik Doğrulaması
BroadWorks kimlik doğrulaması , kullanıcının BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak bir Webex uygulamasında oturum açmasını ifade eder. Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Markalama bilgileri ve BroadWorks URL'leri | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Tarayıcı üzerinden kullanıcı (Webex tarafından sunulan markalı oturum açma sayfası) | Webex |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Webex | BroadWorks |
BroadWorks kullanıcı profili | BroadWorks | Webex |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
Oturum Açma Sırasında BroadWorks Parola Sona Erme Bildirimi
Bu özellik oturum açma sürecini geliştirir ve oturum açma akışını temel olarak kontrol eder:
Oturum açma uyarısı ve hata mesajı geliştirmesi:
- Şu anda BroadWorks kimlik doğrulamasını kullanan ve UAP üzerinden oturum açan BWKS için Wexbex kullanıcıları, parolalarının süresinin dolmak üzere olduğuna veya parolanın zaten süresi dolduğu için oturum açamadıklarına dair bir bildirim almazlar. Bu özellik sayesinde, parolanın süresi 10 gün veya daha kısa bir süre içinde dolacaksa, kullanıcı parolanın süresinin kaç gün kaldığını belirterek dolacağını bildirir ve kullanıcının Iş Ortağı ile iletişime geçmesi veya parolasını sıfırlamak için oturum açma ekranındaki Parolamı Unuttum bağlantısını izlemesi önerilir.
- Parolanın süresi dolmuşsa ve BroadWorks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma true olarak ayarlanmışsa “yanlış kullanıcı adı ve parola” hatası atıldı ancak şimdi bu özellik ile hata mesajı geliştirildi: Oturum açma girişimi başarısız oldu. Sağlanan Kullanıcı Kimliği ve şifrenin kombinasyonu kayıtlarımızla eşleşmiyor veya parolanızın güncellenmesi gerekiyor. Tekrar deneyin ya da şifrenizi güncellemek için yöneticinizle iletişime geçin. Hata kodu 100006
Kontrol oturum açma akışı:
- Iş ortağı, “w4bwks-password-expiry-fail-login” ayarını etkinleştirerek oturum açmayı kısıtlayabilir. “Bu ayar, bir iş ortağından gelen istek üzerine Cisco tarafından etkinleştirilebilir. BroadWorks parolasının süresi dolmuşsa broadworks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma false olarak ayarlanır ve ‘w4bwks-password-expiry-fail-login’ ayarı etkinse parolanın süresi x gün önce doldu diyerek hata atılır, ancak ayarlama hizmeti devre dışı bırakılırsa oturum açmaya izin verilir. Ayar, varsayılan olarak devre dışıdır.
Oturum açma sayfasındaki Parolayı Unuttum bağlantısı, iş ortağı tarafından Gelişmiş Özelleştirme özelliğinin bir parçası olarak yapılandırılabilir. Iş ortakları, genellikle kullanıcıyı parola yönetimi ve parola sıfırlama için bir iş ortağı portalına yönlendirmek üzere bağlantıyı yapılandırır.
Bu özellik, yalnızca parolanın süresi dolmak üzereyken veya zaten süresi dolmuş olduğunda etkinleştirilen kullanıcının oturumu sırasında kullanıcı oturum açma deneyimini iyileştirir. Bu özellik, kullanıcı Webex uygulamasında oturum açtığında parolanın süresi dolduğunda işlemez. Kullanıcı bir sonraki oturum açma denemesinde parolanın süresi için bildirim alır. |
Istemci Yapılandırması Geri Alma
Bu tabloda, istemci yapılandırmaları alınırken farklı bileşenler arasında alışverişi yapılan veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
Kayıt | müşteri | Webex |
BroadWorks URL'leri dahil kuruluş ayarları | Webex | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | Webex üzerinden BroadWorks | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | müşteri | BroadWorks |
Cihaz Belirteci | BroadWorks | müşteri |
Cihaz Belirteci | müşteri | BroadWorks |
Yapılandırma dosyası | BroadWorks | müşteri |
Kararlı Durum Kullanımı
Bu bölümde, BroadWorks veya Webex aracılığıyla belirteç sona erdikten sonra yeniden kimlik doğrulama sırasında bileşenler arasında geçiş yapan veriler açıklanmaktadır.
Bu tabloda çağrı için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
SIP sinyallemesi | müşteri | BroadWorks |
SRTP ortamı | müşteri | BroadWorks |
SIP sinyallemesi | BroadWorks | müşteri |
SRTP ortamı | BroadWorks | müşteri |
Bu tabloda mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantılar için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | müşteri | Webex |
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | Webex | müşteri |
SIP sinyallemesi | müşteri | Webex |
SRTP ortamı | müşteri | Webex |
SIP sinyallemesi | Webex | müşteri |
SRTP ortamı | Webex | müşteri |
Sağlama API'sini Kullanma
Geliştirici Erişimi
API özellikleri https://developer.webex.com adresinde mevcuttur ve kullanım kılavuzu https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide adresinde mevcuttur.
API spesifikasyonunu okumak için şu adreste oturum aç açmanız gerekir:https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .
Uygulama Kimlik Doğrulama ve Yetkilendirme
Uygulamanız Entegrasyon olarak Webex ile entegre olur. Bu mekanizma, uygulamanın Iş Ortağı kuruluşunuzdaki bir yönetici için yönetim görevlerini (abone sağlama gibi) gerçekleştirmesine olanak verir.
Webex API’leri, OAuth 2 standardına ( http://oauth.net/2/) uygundur. OAuth 2, üçüncü taraf entegrasyonlarının, API çağrılarının kimliğini doğrulamak için seçtiğiniz Iş Ortağı yöneticiniz adına yenileme ve erişim belirteçleri elde etmesine olanak tanır.
Öncelikle Webex entegrasyonunuzu kaydetmeniz gerekir. Kaydolduktan sonra, başvurunuzun gerekli yenileme ve erişim belirteçlerini elde etmek için bu OAuth 2.0 yetkilendirme izni akışını desteklemesi gerekir.
Entegrasyonlar ve bu OAuth 2 yetkilendirme akışının uygulamanıza nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://developer.webex.com/docs/integrations.
Entegrasyonları uygulamak için iki gerekli rol vardır - geliştirici ve yetkili kullanıcı - ve bunlar ortamınızda ayrı kişiler/ekipler tarafından tutulabilir.
|
Kuruluş Adı
Kuruluş Adı, kullandığınız sağlama moduna bağlıdır:
Kuruluş modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId ile tam eşleşmesidir.
Hizmet Sağlayıcı modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId'nin groupID bölümüdür.
Kuruluş Adı, orijinal spEnterpriseId’de belirtilen tüm boşluklar, büyük harfler ve özel karakterler içerecektir.
BroadWorks Yazılım Gereksinimleri
Bkz. Yaşam Döngüsü Yönetimi - BroadSoft Sunucular.
Hizmet Sağlayıcının en son BroadWorks yamaları ve Bağımsız Sürüm (RI) uygulamalarıyla "yama akımı" olmasını bekliyoruz. Aşağıdaki yamaların listesi, Webex ile entegrasyon için minimum gereksinimdir.
Bu yazılım yamaları için yama notlarını gözden geçirdiğinizden emin olun. Bazı yamaların ek CLI gereksinimleri olabilir. |
Sürüm R22
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | ||
Dizin Senkronizasyonu için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Uygulama Sunucusu için gerekli yama | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı özelliği için gerekli yama | ||
Akış Sağlama için Gerekli Yama | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | |
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Unified Çağrı Geçmişi için gerekli | ||
Diğer | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Sürüm R23
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Dizin Senkronizasyonu için gerekli | |
Yapılandırma Uygulama Sunucusu | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | ADP kullanıyorsanız... | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Sürüm R24
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Birleşik Mesajlaşma Sunucusu (UMS) için gerekli | |
Akış sağlama için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Webex için Gerekli BroadWorks Etiketleri
BroadWorks sistem etiketleri ve Webex için yapılandırmanız gereken özel etiketler hakkında bilgi için, Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları
Sağlama , kullanıcının Webex'e eklenmesini açıklar. Etkinleştirme , Webex’te e-posta doğrulama ve hizmet atamasını içerir. |
Webex bir kullanıcıyı tanımlamak için e-posta adresini kullandığından kullanıcıların e-posta adresleri benzersiz olmalıdır. Kullanıcılar için güvenilir e-posta adresleriniz varsa bunları otomatik olarak sağladığınızda otomatik olarak etkinleştirmeyi seçebilirsiniz. Bu işlem “otomatik sağlama ve otomatik etkinleştirme”dir.
Otomatik Kullanıcı Sağlama ve Otomatik Etkinleştirme (Güvenilir E-posta Akışı)
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Sağlama bağdaştırınız, Cisco BroadWorks için Webex'e işaret eder (AS'den Webex Sağlama Köprüsüne giden bir bağlantı gerektirir).
BroadWorks'te alternatif kimlikler olarak geçerli ulaşılabilir son kullanıcı e-posta adreslerinizin olması gerekir.
Control Hub'ın iş ortağı kuruluş yapılandırmasında bir sağlama hesabı vardır.
Adım | Açıklama |
---|---|
1 | Müşterilerinizle birlikte hizmet için fiyat teklifi alıp sipariş veriyorsunuz. |
2 | Müşteri siparişini işliyor ve müşteriyi sistemlerinizde sağlarsınız. |
3 | Hizmet sağlama sistemi, BroadWorks'ün sağlanmasını tetikler. Özetle bu adım, işletmeyi ve kullanıcıları oluşturur. Daha sonra her kullanıcıya gerekli hizmetleri ve numaraları atar. Bu hizmetlerden biri harici IM&P'dir. |
4 | Bu sağlama adımı, Webex’teki müşteri kuruluşunun ve kullanıcıların otomatik olarak sağlanmasını tetikler. (IM&P hizmet ataması, sağlama bağdaştırıcısının Webex sağlama API'sini çağırmasına neden olur). |
5 | Kullanıcının paketini daha sonra ayarlamanız (varsayılandan değiştirmek için) gerekiyorsa sistemlerinizin Webex sağlama API'sini kullanması gerekir. |
SSO Oturum Açma Akışı
BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılırken Webex uygulaması için SAML SSO oturum açma akışı ve BroadWorks'te doğrudan kimlik doğrulamasına olanak tanıyan Kökler Arası Kaynak Paylaşımı etkinleştirildiğinde aşağıdadır. Görüntü, soldaki istemci ve kullanıcı olaylarını, istemcinin yetkilendirme için sağladığını temsil eden okların üzerinde metin ile görüntüler. 1. ve 5. adımlar kullanıcı etkinlikleridir. Görüntünün sağ tarafı, istemciye geri döndürülenlerle birlikte oturum açma hizmetleri olaylarını temsil eder.
Aşağıda, önceki Webex SAML SSO oturum açma akışından hemen izleyen BroadWorks Hizmet Keşif Akışı bulunmaktadır. Istemci, BroadWorks dağıtımından kayıt istemek için Webex Cihaz Yönetimi'ne kayıt olurken elde edilen erişim belirtecini kullanır.
Alternatif Oturum Açma Akışları
Yukarıdaki görüntülerde, SAML SSO Oturum Açma'nın, doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasının etkinleştirildiği (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı) BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılarak yapılandırıldığı varsayılır. Aşağıda bazı alternatif SAML SSO oturum açma akışları bulunmaktadır:
Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulaması olmadan BroadWorks Kimlik Doğrulaması (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı):
Tek fark, Webex Oturum Açma Akışının 5. ve 6. adımlarındadır. 5. adımda, oturum açma kimlik bilgileri IdP Proxy (XSI yerine) tarafından doğrulanır ve bir SAML Onayı istemciye geri gönderilir.
Akış, iki diyagramdaki kalan adımlarla devam eder.
SSO Belirteci bu akışta kullanılmaz.
SAML SSO Webex Kimlik Doğrulaması:
Webex Oturum Açma Akışının 3. adımında, Common Identity hizmeti Webex kimlik doğrulaması tarafından kullanılan Kimlik Sağlayıcıyı döndürür.
Bu noktada, Webex için alternatif bir SAML SSO oturum açma akışı çağrılır.
Kullanıcı Etkileşimleri
Oturum Aç
Webex uygulaması, kullanıcıların e-posta adreslerini girmelerine izin vermek için Cisco Common Identity’ye (CI) bir tarayıcı başlatır.
CI, ilişkili müşteri kuruluşunda BroadWorks IDP Proxy'sinin (IDP) kendi SAML IDP'si olarak yapılandırılmış olduğunu keşfeder. CI, kullanıcıya oturum açma sayfası sunan IDP'ye yeniden yönlendirir. (Hizmet Sağlayıcı bu oturum açma sayfasını markalayabilir.)
Kullanıcı BroadWorks kimlik bilgilerini girer.
Broadworks, kullanıcının kimlik doğrulamasını IDP üzerinden yapar. IDP başarılı olduğunda, kimlik doğrulama akışını tamamlamak için tarayıcıyı SAML Başarısı ile tekrar CI'ya yönlendirir (şemada gösterilmez).
Başarılı kimlik doğrulamada, Webex uygulaması CI'den erişim belirteçleri alır (şemada gösterilmez). Istemci, uzun ömürlü bir BroadWorks Jason Web Token’ı (JWT) istemek için bunları kullanır.
Webex uygulaması, çağrı yapılandırmasını BroadWorks'ten ve diğer hizmetlerden Webex'ten bulur.
Webex uygulaması BroadWorks'e kaydolur.
Kullanıcı Perspektifinden Oturum Açma
Bu şema, son kullanıcı veya abone tarafından görülen tipik oturum açma akışıdır:
Webex uygulamasını indirip yüklersiniz.
Bağlantıyı hizmet sağlayıcınızdan almış olabilir veya indirme işlemini Webex indirmeler sayfasında bulabilirsiniz.
Webex oturum açma ekranına e-posta adresinizi girersiniz. İleri'ye tıklayın.
Genellikle, Hizmet Sağlayıcı markalı sayfasına yönlendirilirsiniz.
Bu sayfa sizi e-posta adresinizle karşılayabilir.
E-posta adresi yoksa veya e-posta adresi yanlışsa bunun yerine BroadWorks kullanıcı adınızı girin.
BroadWorks parolanızı girin.
Başarıyla oturum açtıysanız Webex açılır.
Çağrı Akışı—Kurumsal Dizin
Çağrı Akışı—PSTN Numarası
Sunum ve Paylaşım
Alan Toplantısı Başlatma
Müşteri Etkileşimleri
DMS'den Profili Alma ve AS ile SIP Kaydı
Istemci bir cihaz yönetimi belirteci ve DMS'ye URL almak için XSI'yi arar.
Istemci, 1. adımdaki belirteci sunarak cihaz profilini DMS'den ister.
Istemci, cihaz profilini okur ve SIP kimlik bilgilerini, adreslerini ve bağlantı noktalarını alır.
Istemci, 3. adımdaki bilgileri kullanarak SBC'ye bir SIP REGISTER gönderir.
SBC, SIP REGISTER'yi AS'ye gönderir (SBC, SIP kullanıcısını bilmiyorsa AS'yi bulmak için NS'de bir arama yapabilir.)
Test ve Laboratuvar Yönergeleri
Test ve laboratuvar kuruluşları için aşağıdaki yönergeler geçerlidir:
Hizmet Sağlayıcı iş ortakları, birden fazla kuruluşta sağlanabilen en fazla 50 test kullanıcısıyla sınırlıdır.
Ilk 50 test kullanıcısının dışındaki tüm kullanıcılar faturalandırılacaktır.
Faturanızda doğru işlendiğinden emin olmak için, tüm test kuruluşları BroadWorks Kuruluş adına “test” içermelidir.
Dahili test kuruluşları Webex Control Hub içinde belirlenmelidir. Bu, test kullanıcılarının gerçek kullanıcı olarak faturalandırılmasını önlemek amacıyla yapılır.
Bir Kuruluşu Test Kuruluşu Olarak Belirleme
Bir kuruluşu test organziasyonu olarak belirlemek için:
Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin.
Uygun Müşteriyi seçin.
Sağ kontrol çubuğunda, Dahili Test Organizasyonu düğmesini etkinleştirin.
Sesli Mesaj Oynatma
Sesli posta için, Ortam Sunucusunu aşağıdaki kodlardan birini kullanacak şekilde yapılandırdığınızdan emin olun:
mp3
wav—WAV dosyaları aşağıdaki biçimlerde desteklenir: PCM (tüm platformlarda desteklenir) ve DVI-ADPCM (Android'de desteklenmez
Wav dosyaları kullanıyorsanız uygulama sunucusunu ve medya sunucusunu yapılandırmak için aşağıdaki CLI komutlarını çalıştırın:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminoloji
- ACIKL
- Erişim Kontrol Listesi
- ALIŞAN
- Uygulama Katmanı Ağ Geçidi
- API
- Uygulama Programlama Arayüzü
- APO'NIN
- Apple Anında Bildirim Hizmeti
- AS
- Uygulama Sunucusu
- ATA
- Analog Telefon Adaptörü, analog telefonu VoIP'ye dönüştüren adaptör
- BAKAYIM
- BroadSoft Uygulama Yöneticisi
- Temel kimlik doğrulama
- Bir hesabın (kullanıcı adı) paylaşılan bir gizli bilgiyle (parola) doğrulandığı bir kimlik doğrulama yöntemi
- BIR BIR
- BroadSoft Mesajlaşma Sunucusu
- BOŞVER
- Senkron HTTP Üzerinden Çift Yönlü Akışlar
- BRI'NIN SOHBETI
- Temel Hız Arabirimi BRI bir ISDN erişim yöntemidir
- Paket halinde
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- CA
- Sertifika Yetkilisi
- Operatör
- Telefon trafiğini yöneten bir kuruluş (bkz. Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı, Katma Değerli Satıcı)
- CAPTCHA
- Bilgisayarları ve Insanları Ayrı Anlatmak için Tamamen Otomatik Genel Turing testi
- XML DOSYASI
- Çağrı Kontrolü eXtensible Işaretleme Dili
- CIFTLER
- Ortak Ara Biçimi
- CIRCIR
- Komut Satırı Arabirimi
- CN
- Genel Ad
- CNNPS'NIN
- Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu. FCM ve APNS'ye çağrı bildirimlerini göndermek için ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde çalışan bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Bkz. NPS Proxy.
- CPE
- Müşteri Tesis Ekipmanları
- CPR'IN
- Özel Iletişim Durumu Kuralı
- CSS MENÜ
- Basamaklı Stil Sayfası
- CSV
- Virgülle Ayrılmış Değer
- CTI
- Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
- CUBE
- Cisco Unified Sınır Öğesi
- DMZ'NIN
- Silahsızlandırılmış Bölge
- DN
- Dizin numarası
- DND
- Rahatsız Etmeyin
- DNS
- Etki Alanı Adı Sistemi
- DPG KULLANICISI
- Çevirme Akran Grubu
- DSCP'NIN SOHBETI
- Farklılaştırılmış Hizmetler Kod Noktası
- DTAF'NIN
- Cihaz Türü Arşiv Dosyası
- DTG
- Hedef Santral Grubu
- DTMF
- Çift Tonlu Çoklu Frekans
- Son kullanıcı
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Abone)
- Kurumsal
- Son kullanıcıların bir koleksiyonu (bkz. Kuruluş)
- FCM'NIN
- Firebase Cloud Mesajlaşma
- FMC
- Sabit Mobil Yakınsama
- Sağlama akışı
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma.
- FQDN
- Tam Etki Alanı Adı
- Tam akış sağlama
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak ve her BroadWorks kullanıcısının benzersiz ve geçerli bir e-posta adresine sahip olduğunu iddia ederek Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma ve doğrulama .
- FXO'NIN SOHBETI
- Döviz Bürosu analog hattı alan bağlantı noktasıdır. Telefonun veya faks makinesinin fişi veya analog telefon sisteminizdeki fişlerdir. Ahize açık/kapalı göstergesi (döngü kapatma) sağlar. FXO bağlantı noktası faks veya telefon gibi bir cihaza bağlandığından, cihaza genellikle "FXO cihazı" denir.
- FXLERI
- Döviz Abonesi, analog hattı aboneye gerçekten teslim eden bağlantı noktasıdır. Başka bir deyişle, çevir sesi, pil akımı ve zil voltajı sağlayan "duvar fişi"dir.
- GCM'NIN
- Google Bulut Mesajı
- GCM'NIN
- Galois / Sayaç Modu (şifreleme teknolojisi)
- GIZLENMIŞ
- Insan Arabirim Cihazı
- HTTPS
- Köprü Metin Aktarım Protokolü Güvenli Soketler
- IAD
- Entegre Erişim Cihazı
- IM&P
- Anında Mesajlaşma ve Durum
- IP PSTN
- ITSP ile değiştirilebilir PSTN hizmetlerine VoIP sağlayan veya internet bağlantılı 'genel' telefon hizmeti için genel bir terim sunan bir hizmet sağlayıcısı, toplu olarak büyük telekom sağlayıcıları (PSTN olduğu gibi ülkeler yerine) tarafından sağlanan
- ITSP
- Internet Telefon Hizmeti Sağlayıcısı
- IVME KAZANCI
- Etkileşimli Sesli Yanıt / Yanıt Veren
- JARTIYER
- Bir XMPP varlığının yerel adresine Jabber Tanımlayıcısı veya JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ denir. / ayırıcılardır)
- JSON
- Java Script Nesne Gösterimi
- JSSE'NIN
- Java Secure Socket Extension; BroadWorks sunucularına güvenli bağlantı özellikleri sağlayan temel teknoloji
- KEM
- Anahtar Uzatma Modülü (donanım Cisco telefonları)
- - HAYIR.
- Uzun Ömürlü (veya Uzun Ömürlü) Belirteç; kullanıcıların kimliklerinin daha uzun süre doğrulanmasını sağlayan ve belirli uygulamalara bağlı olmayan, kendini tanımlayan, güvenli bir taşıyıcı belirteç şeklidir.
- MA
- Mesaj Arşivi
- MIĞFER
- Yönetim Bilgi Tabanı
- MS
- Medya Sunucusu
- mTLS’ın
- TLS bağlantısı kurarken sertifika değişimi kullanılarak iki taraf arasında karşılıklı kimlik doğrulama
- MUC'IN
- Çoklu Kullanıcılı Sohbet
- NATXNAT
- Ağ Adresi Çevirileri
- NPS
- Bildirim Gönderme Sunucusu; bkz. CNPS
- NPS Proxy'si
-
Webex'te, CNPS'nize kısa ömürlü yetkilendirme belirteçleri sağlayan ve FCM ve APN'lere ve nihayetinde Webex çalıştıran Android ve iOS cihazlarına çağrı bildirimlerini göndermesini sağlayan bir hizmet.
- OCA'NIN
- Istemci Arayüzünü Aç
- Kuruluş
- Son kullanıcıların bir koleksiyonunu temsil eden bir şirket veya organizasyon (bkz. Kuruluş)
- OTG
- Giden Santral Grubu
- Paket
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- İş Ortağı
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Katma Değerli Satıcı, Hizmet Sağlayıcı, Taşıyıcı)
- PBX'IN
- Özel Şube Borsası
- PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM
- Gizlilik Gelişmiş Posta
- ÇOĞUL
- Kamu Kara Mobil Ağı
- PABUÇ
- Primary Rate Interface (PRI), Entegre Hizmetler Dijital Ağı'nda (ISDN) kullanılan bir telekomünikasyon arabirimi standardıdır.
- PS
- Profil Sunucusu
- PSTN
- Genel Anahtarlı Telefon Ağı
- Hizmet Kalitesi (QoS)
- Hizmet Kalitesi
- Bayi portalı
- Satıcının yöneticisinin UC-One SaaS çözümünü yapılandırmasını sağlayan bir web sitesi. Bazen BAM portalı, yönetici portalı veya yönetim portalı olarak da adlandırılır.
- RTCP'NIN
- Gerçek Zamanlı Denetim Protokolü
- RTP
- Gerçek Zamanlı Taşıma Protokolü
- SBC'NIN
- Oturum Sınırı Denetleyicisi
- SISKA
- Paylaşılan Çağrı Görünümü
- SD'NIN
- Standart Tanım
- SDP ING
- Oturum Açıklama Protokolü
- SP
- Hizmet Sağlayıcı; Diğer kuruluşlarla telefon veya ilgili hizmetler sağlayan bir kuruluş (bkz. Taşıyıcı, Ortak, Katma Değerli Satıcı)
- SIP
- Oturum Başlatma Protokolü
- SLM
- Kısa Ömürlü (veya Kısa Ömürlü) Token (ayrıca BroadWorks SSO Token olarak da adlandırılır); web uygulamalarına güvenli erişim sağlamak için kullanılan tek kullanımlık kimliği doğrulanmış bir token.
- ŞIRIN
- Küçük ve Orta Ölçekli Işletmeler
- SNMP
- Basit Ağ Yönetimi Protokolü
- sRTCP'nın
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Kontrol Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- sRTP
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- SSL
- Güvenli Yuva Katmanı
- Abone
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Son kullanıcı)
- TCP
- Iletim Kontrol Protokolü
- TDM'NIN
- Zaman Bölümü Çoklama
- TLS
- Taşıma Katmanı Güvenliği
- ToS'ın
- Hizmet Türü
- UAP'IN
- Kullanıcı Etkinleştirme Portalı
- UC
- Unified Communications'ın
- KULLANICI
- Kullanıcı Arayüzü
- sen Kimlik
- Benzersiz Tanımlayıcı
- MENÜ
- Mesajlaşma Sunucusu
- URI
- Tekdüzen Kaynak Tanımlayıcısı
- URL
- Tekdüzen Kaynak Bulucu
- DAĞINIK
- Paylaşım Sunucusu
- UTC
- Eş Güdümlü Evrensel Zaman
- UVS'NIN
- Video Sunucusu
- Katma Değerli Satıcı (VAR)
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Taşıyıcı, Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı)
- VGA'NIN SOHBETI
- Video Grafik Dizisi
- VoIP
- Internet Protokolü Üzerinden Ses (IP)
- VXML DOSYASI
- Ses Genişletilebilir Işaretleme Dili
- WebDAV için
- Web Dağıtılmış Yazma ve Sürüm Oluşturma
- WebRTC
- Web Gerçek Zamanlı Iletişim
- WRS'NIN
- WebRTC Sunucusu
- XMPP
- Genişletilebilir Mesajlaşma ve Mevcut Protokol
Hizmetleri Yapılandırma (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile)
Aşağıdaki prosedürler, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma başlığındaki prosedürlerin yerini almaktadır. Bu prosedürleri, yalnızca CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız tamamlayın. Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırıyorsanız bu prosedürler zorunludur. Aksi takdirde isteğe bağlıdır.
Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırmıyorsanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için CI Belirteci Doğrulaması (TLS ile) önerilir. Kimlik Doğrulama hizmetini ve diğer hizmetleri nasıl yapılandıracağınızla ilgili ayrıntılar için Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma bölümüne bakın. |
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (mTLS ile)
Uzun ömürlü BroadWorks belirteçleri, XSP|ADP'lerinizde barındırılan kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur ve doğrulanır.
Gereksinimler
Kimlik Doğrulama Hizmetini barındıran XSP|ADP sunucularının yapılandırılmış bir mTLS arabirimi olmalıdır.
XSP|ADP'lerin, BroadWorks uzun ömürlü belirteçlerinin şifrelenmesi/şifresini çözmesi için aynı anahtarları paylaşması gerekir. Bu anahtarları her bir XSP|ADP'ye kopyalamak elle yapılan bir işlemdir.
XSP|ADP'ler NTP ile senkronize edilmelidir.
Yapılandırmaya Genel Bakış
XSP|ADP'lerinizin temel yapılandırması şunları içerir:
Kimlik doğrulama hizmetini dağıtın.
Belirteç süresini en az 60 gün olarak yapılandırın (veren kişiyi BroadWorks olarak bırakın).
RSA anahtarları oluşturun ve XSP|ADP'ler genelinde paylaşın.
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın.
XSP|ADP Üzerinde Kimlik Doğrulama Hizmetini Dağıtma
Webex ile kullanılan her XSP|ADP’de:
Şurada kimlik doğrulama hizmeti uygulamasını etkinleştir:
/authService
(bu yolu kullanmalısınız):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService
(nerede
<version>
BroadWorks sürümünüz).Uygulamayı dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>
deploy application /authService
Belirteç Süresini Yapılandırma
Mevcut belirteç yapılandırmasını kontrol edin (saatler):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
get
Süreyi 60 güne ayarlayın (maks. 180 gündür):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
set tokenDurationInHours 1440
RSA Anahtarları Oluşturma ve Paylaşma
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Bu iki faktör nedeniyle, bir XSP|ADP'de anahtar oluşturup bunları diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamanız gerekir.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir. |
Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL (clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısı için authService URL'sini sağlayın
XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar.
XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Güven Yapılandırma (mTLS ile)
Iş ortağı yönetici hesabınızla Control Hub’da oturum açın.
Şuraya gidin: Webex CA Sertifikasını Indir düğmesine tıklayın
ve almak içinCombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
.Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
.XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
. (Isteğe bağlı) Çalıştırma yardımıUpdateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot
,webexclientroot2023
,webexclientissuing
vewebexclientissuing2023
Güven bağlayıcıları için örnek takma adlardır; dört girişin hepsi benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Seçenek) mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırırken, bu arabirim/bağlantı noktası aracılığıyla erişilen tüm barındırılan web uygulamaları için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
ve çalıştırınget
arayüzleri görmek için komut verin.Arayüz eklemek ve istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak için (mTLS ile aynı anlamına gelir):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Temel olarak, ilk
true
arabirimi TLS (gerekirse sunucu sertifikası oluşturulur) ile güvenli hale getirir ve ikincitrue
arayüzü istemci sertifikası kimlik doğrulamasını gerektirmeye zorlar (birlikte mTLS olurlar).
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true
Bu örnekte, mTLS (Istemci Kimlik Doğrulama Kaydı = doğru) açık olarak etkinleştirilir 192.0.2.7
port 444
. TLS etkinleştirildi 192.0.2.7
port 443
.
(Seçenek) Belirli web uygulamaları için mTLS'yi yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırırken, HTTP sunucusu arabirimi yapılandırmasından bağımsız olarak bu uygulama için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
ve çalıştırınget
komutunu kullanarak hangi uygulamaların çalıştığını görebilirsiniz.Bir uygulama eklemek ve bunun için istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak (yani mTLS ile aynı):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Uygulama adları burada numaralandırılır. Dosya
true
bu komutta mTLS’yi etkinleştirir.
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Örnek komut, AuthenticationService uygulamasını 192.0.2.7:443 sürümüne ekler ve istemciden sertifikalar talep edip kimlik doğrulaması yapmasını gerektirir.
Şunla kontrol et get
:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
Sonraki Adım Nereye Gidilir
Yapılandırma için CTI Arabiriminden ve Ilgili Yapılandırma bölümünden ana belge akışına yeniden katılabilirsiniz.
AuthService’e Karşı Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, Kimlik Doğrulama Hizmetiyle karşılıklı TLS kimliği doğrulanmış bağlantı üzerinden etkileşime girer. Bu, Webex'in bir istemci sertifikası sunduğu ve XSP|ADP'nin bunu doğrulaması gerektiği anlamına gelir. Bu sertifikaya güvenmek için XSP|ADP (veya proxy) üzerinde bir güven çapası oluşturmak için Webex CA sertifika zincirini kullanın. Sertifika zinciri, Partner Hub üzerinden indirilebilir:
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin.
Sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.
Sertifika zincirini https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt kısmından da alabilirsiniz. |
Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, bu üç durumda Webex CA sertifika zincirinin nerede dağıtılması gerektiği özetlenmektedir.
TLS-bridge Proxy için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri proxy güven deposunda dağıtılır, bu nedenle proxy istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, Webex'e herkese açık olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions:
X509v3 Extended Key Usage:
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP'lere Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri, XSP'lerin güven deposunda dağıtılır ve XSP'ler istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP sunucu sertifikası da XSP'lere yüklenir.
XSP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Belge Revizyon Geçmişi
Aşağıdaki tabloda, bu belgede son 12 ayda yapılan değişikliklerin geçmişi gösterilmektedir.
Tarih | Sürüm | Değişiklik Açıklaması | |
---|---|---|---|
22 Mart 2024 Salı | 2-112 arası |
| |
07 Mart 2024 Salı | 2-111 arası |
| |
24 Şubat 2024 | 2-110 arası |
| |
20 Şubat 2024 | 2-109 arası |
| |
07 Şubat 2024 | 2-108 arası |
| |
25 Ocak 2024 Salı | 2-107'nın |
| |
23 Ocak 2024 Salı | 2-106'nın |
| |
10 Ocak 2024 Salı | 2-105 arası |
| |
20 Aralık 2023 | 2-104'ün |
| |
13 Aralık 2023 | 2-103 arası |
| |
12 Aralık 2023 | 2-102 arası |
| |
08 Aralık 2023 | 2-101 arası |
| |
08 Kasım 2023 | 2-100 arası |
| |
25 Ekim 2023 Salı | 2-99 ARASI |
| |
13 Eylül 2023 | 2-98 ARASI |
| |
04 Eylül 2023 | 2-97 ARASI |
| |
08 Ağustos 2023 | 2-96 ARASI |
| |
23 Haziran 2023 | 2-95 ARASI |
| |
30 Mayıs 2023 | 2-94 ARASI |
| |
26 Mayıs 2023 | 2-93 ARASI |
| |
24 Mayıs 2023 | 2-92 ARASI |
| |
10 Mayıs 2023 | 2-91 ARASI |
| |
09 Mayıs 2023 | 2-90 ARASI |
| |
04 Mayıs 2023 | 2-89 ARASI |
| |
27 Nisan 2023 | 2-88 ARASI |
| |
14 Nisan 2023 | 2-87 ARASI |
| |
17 Mart 2023 | 2-86 ARASI |
| |
11 Mart 2023 Salı | 2-85 ARASI |
| |
10 Mart 2023 Salı | 2-84 ARASI |
| |
07 Mart 2023 Salı | 2-83 ARASI |
| |
28 Şubat 2023 | 2-82'NIN |
| |
15 Şubat 2023 | 2-81 ARASI |
| |
10 Şubat 2023 | 2-80 ARASI |
| |
Karşınızda Cisco BroadWorks için Webex
Bu bölümde, müşteri kuruluşları için Webex uygulayan veya bu çözümü doğrudan kendi abonelerine sunan Cisco iş ortağı kuruluşlarındaki sistem yöneticileri (hizmet sağlayıcıları) ele alınmaktadır.
Çözüm Amacı
BroadWorks Hizmet Sağlayıcıları tarafından sağlanan çağrı hizmetine sahip olan Küçük ve Orta ölçekli müşterilere Webex bulut iş birliği özellikleri sunmak.
Küçük ve orta ölçekli Webex müşterilerine BroadWorks tabanlı çağrı hizmeti sunmak.
Bağlam
Tüm iş birliği müşterilerimizi birleştirilmiş bir uygulamaya doğru geliştiriyoruz. Bu yol, benimseme zorluklarını azaltır, birlikte çalışabilirliği ve geçişi iyileştirir ve iş birliği portföyümüzün tamamında öngörülebilir kullanıcı deneyimleri sunar. Bu çabanın bir kısmı, BroadWorks çağrı özelliklerini Webex uygulamasına taşımak ve sonunda UC-One istemcilerine yapılan yatırımı azaltmaktır.
Faydalar
Gelecek sınama: UC-One Collaborate'in kullanım ömrünün sona ermesine karşı, tüm istemcilerin Birleşik Istemci Çerçevesine (UCF) doğru hareketi
Her ikisinin en iyisi: Telefon ağınızda BroadWorks çağrısını devam ettirirken Webex Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini etkinleştirme
Çözüm Kapsamı
Bir işbirliği özellikleri paketi isteyen mevcut/küçük ve orta ölçekli müşteriler (250’den az abone), zaten BroadWorks çağrısına sahip olabilir.
BroadWorks Calling eklemek isteyen mevcut küçük ve orta ölçekli Webex müşterileri.
Daha büyük işletmeler değil (Lütfen Webex için Kurumsal portföyümüzü inceleyin).
Tek bir kullanıcı değil (Lütfen Webex Çevrimiçi tekliflerini değerlendirin).
Cisco BroadWorks için Webex'teki özellik setleri, küçük ve orta ölçekli işletme kullanım durumlarını hedeflemektedir. Webex for Cisco BroadWorks paketleri, KOBI’lerin karmaşıklığını azaltmak için tasarlanmıştır ve bu segmente uygunluklarını sürekli olarak değerlendiriyoruz. Aksi takdirde kurumsal paketlerde kullanılabilecek özellikleri gizlemeyi veya kaldırmayı tercih edebiliriz.
Cisco BroadWorks için Webex ile Başarı Ön Koşulları
# | Gereksinimi | Notlar | ||
---|---|---|---|---|
1 | Yama Geçerli BroadWorks R22 veya üstü | |||
2 | XSI, CTI, DMS ve authService için XSP|ADP | Cisco |BroadWorks için Webex için Özel XSP ADP | ||
3 | NPS için ayrı XSP|ADP, NPS kullanan diğer çözümlerle paylaşılabilir. | Mevcut bir işbirliği dağıtımınız varsa XSP|ADP ve NPS yapılandırmaları hakkındaki önerileri gözden geçirin. | ||
4 | Kimlik Doğrulama Hizmetine Webex bağlantıları için yapılandırılan CI Belirteç Doğrulaması (TLS ile). | |||
5 | mTLS, CTI arayüzüne Webex bağlantıları için yapılandırılmıştır. | Diğer uygulamalar mTLS gerektirmez. | ||
6 | Kullanıcıların BroadWorks'te mevcut olması ve sağlama kararınıza bağlı olarak aşağıdaki özniteliklere ihtiyacı olması gerekir:
| Güvenilir e-postalar için: Kullanıcıların BroadWorks'e göre e-posta adresiyle oturum açmasını sağlamak için aynı e-posta adresini Alternatif Kimlik özniteliğine de koymanızı öneririz. Güvenilmeyen e-postalar için: Kullanıcının e-posta ayarlarına bağlı olarak, güvenilmeyen e-postaların kullanılması e-postanın kullanıcının Önemsiz veya SPAM klasörüne gönderilmesine neden olabilir. Yöneticinin etki alanlarına izin vermek için kullanıcının e-posta ayarlarını değiştirmesi gerekebilir | ||
7 | Webex Uygulaması için Cisco BroadWorks Webex DTAF dosyası | |||
8 | Cisco BroadWorks Aboneliği için BW Business Lic veya Std Enterprise veya Prem Enterprise Kullanıcı Lic + Webex | Mevcut bir iş birliği dağıtımınız varsa artık UC-One Eklenti Paketi, Collab Lic ve Meet-Me konferans Bağlantı Noktalarına ihtiyacınız yoktur. Mevcut bir UC-One SaaS dağıtımınız varsa Premium Paket koşullarını kabul etmekten başka herhangi bir değişiklik yapamazsınız. | ||
9 | IP/Bağlantı Noktaları, Webex arka uç hizmetleri ve genel internet üzerinden Webex Uygulamaları aracılığıyla erişilebilir olmalıdır. | “Ağınızı Hazırlama” bölümüne bakın. | ||
10 | XSP|ADP'lerde TLS v1.2 Yapılandırması | |||
11 | Akış Yoluyla Sağlama için, Uygulama Sunucusunun BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısına bağlanması gerekir.
| “Ağınızı Hazırlama” konusuna bakın. |
Bu Belge Hakkında
Bu belgenin amacı, Webex for Cisco BroadWorks çözümünüzü anlamanıza, hazırlamanıza, dağıtmanıza ve yönetmenize yardımcı olmaktır. Belgedeki önemli bölümler bu amacı yansıtır.
Bu kılavuz kavramsal ve referans materyallerini içerir. Bu tek belgede çözümün tüm yönlerini ele almayı amaçlıyoruz.
Çözümü dağıtmak için gerekli minimum görev kümesi şunlardır:
Cisco Iş Ortağı olmak için hesap ekibinize ulaşın. Kendinizi tanıtmak (ve eğitim almak) için Cisco temas noktalarını keşfetmeniz zorunludur. Cisco Iş Ortağı olduğunuzda, Webex iş ortağı kuruluşunuza Cisco BroadWorks için Webex uygularız. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Iş Ortağı Kullanıma Alma.)
BroadWorks sistemlerinizi Webex ile entegrasyon için yapılandırın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADP'nizde Hizmetleri Yapılandırma.)
Partner Hub’ı kullanarak Webex’i BroadWorks’e bağlayın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
Kullanıcı Sağlama Şablonlarını hazırlamak için Partner Hub'ı kullanın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Ekleme şablonlarınızı yapılandırın.)
En az bir kullanıcı sağlayarak müşteriyi test edin ve ekleyin. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Test Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
|
Terminoloji
Bu belgede kullanılan jargonu ve kısaltmaları sınırlamaya ve her terimi ilk kullanıldığında açıklamaya çalışıyoruz. (Bir terim bağlam içinde açıklanmazsa Cisco BroadWorks için Webex > Terminoloji bölümüne bakın.)
Nasıl Çalışır?
Cisco BroadWorks için Webex, BroadWorks Calling'i Webex'te entegre eden bir tekliftir. Aboneler, her iki platform tarafından sağlanan özelliklerden yararlanmak için tek bir uygulama (Webex uygulaması) kullanır:
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak PSTN numaralarını arar.
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak diğer BroadWorks numaralarını arar (numaraları tanıtmak için kullanıcılarla ilişkili numaraları veya tuş takımını seçerek sesli/görüntülü çağrılar).
Kullanıcılar alternatif olarak Webex uygulamasında “Webex Çağrısı” seçeneğini belirleyerek Webex Altyapısı üzerinden bir Webex VOIP Çağrısı yapabilir (Bu çağrılar, Webex uygulamasının PSTN uygulamasının değil, Webex uygulamasının Webex’e uygulamasıdır).
Kullanıcılar Webex Meetings düzenleyebilir ve bu toplantılara katılabilir.
Kullanıcılar birbirlerine bire bir veya alanlarda (kalıcı grup sohbeti) mesaj gönderebilir ve arama ve dosya paylaşımı (Webex altyapısında) gibi özelliklerden yararlanabilir.
Kullanıcılar iletişim durumunu (durumu) paylaşabilir. Özel bir iletişim durumu veya istemci hesaplanan iletişim durumu seçebilirler.
Sizi Control Hub'da Iş Ortağı Kuruluşu olarak ekledikten sonra doğru yetkilendirmelerle BroadWorks örneğiniz ile Webex arasındaki ilişkiyi yapılandırabilirsiniz.
Control Hub'da müşteri kuruluşları oluşturur ve bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlarsınız.
BroadWorks'teki her abone, e-posta adresine göre bir Webex kimliği alır (BroadWorks'te E-posta kimliği özniteliği).
Kullanıcıların kimlik doğrulaması BroadWorks veya Webex.
Istemcilere, BroadWorks ve Webex'teki hizmetler için yetki vermek üzere uzun ömürlü belirteçler verilir.
Bu çözümün merkezindeki Webex Uygulaması; Mac/Windows masaüstlerinde ve Android/iOS cep telefonlarında ve tabletlerde kullanılabilen markalanabilir bir uygulamadır.
Webex Uygulamasının şu anda çağrı özelliklerini içermeyen bir web sürümü de vardır.
Istemci, mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantı özelliklerini sunmak için Webex buluta bağlanır.
Istemci, çağrı özellikleri için BroadWorks sistemlerinize kaydolur.
Webex bulutu, sorunsuz bir kullanıcı sağlama deneyimi sağlamak için BroadWorks sistemlerinizle çalışır.
Özellikler ve Kısıtlamalar
Farklı özelliklere sahip birkaç paket sunuyoruz.
"Softphone" Paketi
Bu paket türü, Webex uygulamasını çağrı özelliğine sahip ancak mesajlaşma özelliğine sahip yazılım telefon istemcisi olarak kullanır. Bu paket türüne sahip kullanıcılar, Webex toplantılara katılabilir, ancak tek başına toplantı başlatamaz. Diğer kullanıcılar (yazılım telefonu veya yazılım telefonu olmayan) bir yazılım telefonu kullanıcısı için dizinde arama yaptığında, arama sonuçları mesaj gönderme seçeneği sağlamaz.
Softphone kullanıcıları, çağrı sırasında ekranlarını paylaşabilirler.
"Temel" Paketi
Temel paket Çağrı, Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini içerir. “Birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100 katılımcı içerir. (** istisna için aşağıdaki Nota bakın). Bu pakette, toplantıların süresi maksimum 40 dakika olabilir.
"Standart" Paket
Bu paket, “birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100’e kadar katılımcı gibi Temel paketteki her şeyi de içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, başlangıçta yalnızca toplantının sahibi tarafından düzenlenen bir roldür. Ancak toplantı sahibi, “sunum yapan kişi rolünü” seçtiği herhangi bir toplantı katılımcısına devredebilir ve yalnızca toplantı sahibi, mevcut toplantı sahibi tarafından devredilmeden sunum yapan kişi rolünü yeniden alabilir.
"Premium" Paket
Bu paket, Standart paketteki her şeyin yanı sıra “birleşik alan” toplantısında 300’e kadar ve Kişisel Toplantı Odasında (PMR) 1000’e kadar katılımcıyı içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, tüm toplantı katılımcıları için desteklenir.
Paketleri Karşılaştır
Paket | Çağrı Yapma | Mesajlaşma | Birleşik Alan Toplantıları | PMR Toplantıları |
---|---|---|---|---|
Yazılım Telefonu | Dahil Edildi | Dahil Edilmedi | Hiçbiri | Hiçbiri |
Temel | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Standart | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Premium | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 300 katılımcı | 1000 katılımcı |
Alan “Standart” veya “Premium” paketleri atanmış kullanıcıları da içermediği sürece Temel kullanıcılar için Unified Space Meeting sınırı, Unified Space Meeting başına 100 katılımcıdır. Bu durumda sınır, toplantı sahibi kullanıcı paketine göre artar. |
"Unified Space Meetings", bir Webex alanında gerçekleşen (planlanmış veya planlanmamış) bir Webex toplantısını ifade eder. Örneğin, bir kullanıcı "Toplantı" veya "Planla" düğmeleri aracılığıyla alandan bir toplantı başlatır. "PMR Toplantıları", kullanıcının Kişisel Toplantı Odasında (PMR) gerçekleşen bir Webex Toplantısını (planlanan veya planlanmamış) ifade eder. Bu toplantılar özel bir URL kullanır (örneğin: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID) öğesini seçin. |
Mesajlaşma ve Toplantı Özellikleri
Temel, Standart ve Premium paketler için PMR toplantı özellikleri destek farklılıkları için aşağıdaki tabloya bakın.
Toplantı Özelliği | Temel Paket ile desteklenir | Standart Paket ile Suported | Preminum Paketi ile desteklenir | Yorum |
---|---|---|---|---|
Toplantı Süresi | 40 Dakika veya daha az | Sınırsız | Sınırsız | |
Masaüstü Paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından masaüstü paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. |
Uygulama paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından uygulama paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. |
Çok taraflı Sohbet | Evet | Evet | Evet | |
Beyaz tahta | Evet | Evet | Evet | |
Parola Koruması | Evet | Evet | Evet | |
Web uygulaması - indirme veya eklenti yok (Konuk Deneyimi) | Evet | Evet | Evet | |
Webex Cihazlarıyla eşleştirmeyi destekleme | Evet | Evet | Evet | |
Kat kontrolü (Birini Sessize Al / Tümünü Çıkar) | Evet | Evet | Evet | |
Kalıcı Toplantılar bağlantısı | Evet | Evet | Evet | |
Meetings Sitesi Acces'ı | Evet | Evet | Evet | |
VoIP ile Toplantıya Katılma | Evet | Evet | Evet | |
Kilitleniyor | Evet | Evet | Evet | |
Sunum Yapan Kişi Kontrolleri | Hayır | Hayır | Evet | |
Uzak Masaüstü Kontrolü | Hayır | Hayır | Evet | |
Katılımcı sayısı | 100 | 100 | 1000 | |
Kayıt sisteme yerel olarak kaydedildi | Evet | Evet | Evet | |
Bulutta kayıt | Hayır | Hayır | Evet | |
Kayıt - Bulut Depolama | Hayır | Hayır | Site başına 10 GB | |
Dökümleri kaydetme | Hayır | Hayır | Evet | |
Toplantı Planlama | Evet | Evet | Evet | |
Harici Entegrasyonlarla Içerik paylaşımını etkinleştir | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. Standart—Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından içerik paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. |
PMR URL değişikliğine izin ver | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Kullanıcılar, Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Control Hub'dan değiştirebilir. Standart—PMR URL'si yalnızca Iş Ortağı ve kuruluş yöneticileri tarafından Partner Hub'dan değiştirilebilir. Premium—Kullanıcılar Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Partner Hub'dan değiştirebilir. |
Meetings Canlı Akışı (Ör. Facebook, Youtube) | Hayır | Hayır | Evet | |
Diğer kullanıcıların kendi adlarına toplantı planlamasına izin ver | Hayır | Hayır | Evet | |
Alternatif toplantı sahibi ekleyin | Evet | Hayır | Evet | |
Uygulama Entegrasyonu (ör. Zendesk, Slack) | Entegrasyona bağlı | Entegrasyona bağlı | Evet | Destek hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Uygulama Entegrasyonları bölümüne bakın. |
Microsoft Office 365 Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
G Suite için Google Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
Webex Yardım Merkezi, Webex için özellikleri ve kullanıcıya yönelik belgeleri şu adresten yayınlar: help.webex.com
. Özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleleri okuyun:
Calling Özellikleri
Çağrı deneyimi, BroadWorks çağrı kontrol motorunu kullanan önceki çözümlere benzerdir. UC-One Iş Birliği ve UC-One SaaS arasındaki fark, Webex uygulamasının birincil yazılım istemcisi olmasıdır.
Uygulama Entegrasyonları
Webex for Cisco BroadWorks'ü aşağıdaki uygulamalarla entegre edebilirsiniz:
Zendesk—Yalnızca premium
Slack—Yalnızca premium
Webex Meetings için Microsoft Teams—Standart veya Premium
Çağrı için Microsoft Teams—Tüm paketlerle desteklenir
Office 365 Takvim—Standart veya Premium
G Suite için Google Takvim—Standart veya Premium
Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI - Virtual Desktop Infrastructure) Desteği
Webex for Cisco BroadWorks artık Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) ortamlarını desteklemektedir. VDI altyapısının nasıl dağıtılacağıyla ilgili ayrıntılar için Sanal Masaüstü Altyapısı için Webex Dağıtım Kılavuzu’na (VDI) bakın.
IPv6 Desteği
Cisco BroadWorks Webex, Webex Uygulaması için IPv6 adreslemesini destekler.
Gelecek Yol Haritası
Cisco BroadWorks için Webex'in gelecekteki sürümlerine ilişkin niyetlerimizi öğrenmek için https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 adresini ziyaret edin. Yol haritası maddeleri hiçbir kapasitede bağlayıcı değil. Cisco, gelecekteki sürümlerden bu öğeleri alıkoyma veya gözden geçirme hakkını saklı tutar.
Sınırlamalar
Sağlama Sınırlamaları
Meetings Sitesi Saat Dilimi
Her paketin ilk abonesinin saat dilimi, bu paket için oluşturulan Webex Meetings sitesinin saat dilimi olur.
Her paketin ilk kullanıcısı için sağlama isteğinde saat dilimi belirtilmemişse bu paketin Webex Meetings sitesi saat dilimi abonenin kuruluşunun bölgesel varsayılanına ayarlanır.
Müşterinizin belirli bir Webex Meetings sitesi saat dilimine ihtiyacı varsa şunu belirtin: timezone
sağlama isteğinde bulunan parametre:
kuruluştaki Standart paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Premium paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Temel paket için sağlanan ilk abone.
Genel Sınırlamalar
Webex istemcisinin Web sürümünde çağrı yok (Bu, çözüm sınırlaması değil, istemci sınırıdır.)
Webex, henüz BroadWorks'te sunulan çağrı kontrolü özelliklerinin bazılarını destekleyecek tüm kullanıcı arayüzü kontrollerine sahip olmayabilir.
Webex istemcisi şu anda “Beyaz Etiketli” olamaz.
Seçtiğiniz sağlama yöntemini kullanarak müşteri kuruluşları oluşturduğunuzda, bunlar iş ortağı kuruluşunuzla aynı bölgede otomatik olarak oluşturulur. Bu davranış beklenen bir davranıştır. Çok uluslu iş ortaklarının, müşteri kuruluşlarını yönettikleri her bölgede bir ortak kuruluş oluşturmalarını bekliyoruz.
Toplantılar ve mesajlaşma kullanımıyla ilgili raporlama, Control Hub’daki müşteri kuruluşu aracılığıyla kullanılabilir.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar
Cisco BroadWorks Webex teklifinde bilinen sorunların ve sınırlamaların güncel listesi için bkz. Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar.
Mesajlaşma Sınırları
Aşağıdaki veri depolama sınırları (mesajlaşma ve dosyalar birleştirilmiş), bir Hizmet Sağlayıcı aracılığıyla Cisco BroadWorks hizmetleri için Webex satın alan kuruluşlar için geçerlidir. Bu sınırlar, mesajlaşma ve dosyaların birleştirilmesi için maksimum depolama alanını temsil eder.
Temel: 3 yıl boyunca kullanıcı başına 2 GB
3 yıl boyunca kullanıcı başına standart 5 GB
Premium: 5 yıl boyunca kullanıcı başına 10 GB
Her bir müşteri kuruluşu için kullanıcı başına bu toplamlar, o müşteri için kullanıcı sayısına göre toplu bir toplam sağlamak üzere toplanır. Örneğin, beş premium kullanıcısı olan bir şirketin toplam mesajlaşma ve dosya depolama sınırı 50 GB'tır. Şirket hala toplam maksimum (50 GB) altında olması koşuluyla, bireysel bir kullanıcı kullanıcı başına sınırı (10 GB) aşabilir.
Oluşturulan ekip alanlarında mesajlaşma sınırları, ekip alanının sahibi olan müşteri kuruluşu için oluşturulan toplam alana karşı geçerlidir. Alan Politikasından, bireysel ekip alanlarının sahibine ilişkin bilgileri bulabilirsiniz. Her bir ekip alanının Alan Politikasını görüntüleme hakkında bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Ek Bilgiler
Webex mesajlaşma ekibi alanları için geçerli olan genel mesajlaşma sınırları hakkında ek bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Güvenlik, Veri ve Roller
Webex Güvenliği
Webex istemcisi, Webex ve BroadWorks ile güvenli bağlantılar sağlayan güvenli bir uygulamadır. Webex bulutunda depolanan ve Webex uygulaması arabirimi aracılığıyla kullanıcıya maruz kalan veriler, hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir.
Bu belgenin Referans bölümünde veri alışverişi hakkında daha fazla ayrıntı bulunmaktadır.
Ek Okumalar
Kuruluş Veri Yerleşimi
Webex verilerinizi bölgenizle en yakın eşleşen veri merkezinde saklarız. Yardım Merkezi’ndeki Webex’te Veri Yerleşimine bakın.
Roller
Hizmet sağlayıcı yöneticisi (siz): Bakım faaliyetleri için günlük olarak, çözümün şirket içi (çağrı) parçalarını kendi sistemlerinizi kullanarak yönetirsiniz. Çözümün Webex kısımlarını Partner Hub aracılığıyla yönetebilirsiniz.
Iş ortakları tarafından kullanılabilen roller, bu rollere eşlik eden erişim ayrıcalıkları ve rollerin nasıl atanacağı hakkında bilgi için bkz. BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri.
Yeni bir iş ortağı kuruluşuna sağlanan ilk kullanıcı, Tam Yönetici ve Tam Iş Ortağı Yöneticisi rollerine otomatik olarak atanır. Bu yönetici, ek roller atamak için yukarıdaki makaleyi kullanabilir. |
Cisco bulut işlemleri ekibi: Işe alınma sırasında mevcut değilse Partner Hub'da “iş ortağı kuruluşunuzu” oluşturur.
Partner Hub hesabınız olduğunda, Webex arayüzlerini kendi sistemlerinize yapılandırırsınız. Daha sonra bu sistemlerle sunulan paketleri veya paketleri temsil etmek için “Katılım şablonları” oluşturabilirsiniz. Daha sonra müşterilerinize veya abonelerinize sağlayın.
# | Tipik Görev | SP | Cisco |
---|---|---|---|
1 | Iş Ortağı Ekleme - Mevcut değilse Iş Ortağı Kuruluşu oluşturma ve gerekli özellik değiştirmelerini etkinleştirme | ● | |
2 | Partner Hub (Küme) Aracılığıyla Iş Ortağı Kuruluşunda BroadWorks Yapılandırması | ● | |
3 | Partner Hub aracılığıyla Partner Kuruluşunda Entegrasyon ayarlarını yapılandırma (Teklif Şablonları, Markalama) | ● | |
4 | BroadWorks ortamını Entegrasyon için hazırlama (AS, XSP|ADP Yaması, güvenlik duvarları, XSP|ADP yapılandırması, XSI, AuthService, CTI, NPS, XSP|ADP'de DMS uygulamaları) | ● | |
5 | Sağlama Entegrasyonu veya Süreci Geliştirme | ● | |
6 | GTM Malzemelerini Hazırlama | ● | |
7 | Yeni Kullanıcıları Geçirme veya Sağlama | ● |
Mimarlık
Diyagramda ne var?
İstemciler
Webex Uygulaması istemcisi, Cisco BroadWorks teklifleri için Webex'te birincil uygulama olarak hizmet verir. Istemci masaüstü, mobil ve web platformlarında kullanılabilir.
Istemcinin, Webex bulut tarafından sağlanan yerel mesajlaşma, iletişim durumu ve çok taraflı sesli/görüntülü toplantılar vardır. Webex istemcisi, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı kullanır.
Cisco IP Telefonları ve ilgili aksesuarlar, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı da kullanır. Üçüncü taraf telefonları destekleyebilmeyi umuyoruz.
Kullanıcıların BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Webex'te oturum açmaları için Kullanıcı Etkinleştirme Portalı.
Partner Hub, Webex kuruluşunuzu ve müşterilerinizin kuruluşlarını yönetmeye yönelik bir web arabirimidir. Partner Hub, BroadWorks altyapınız ile Webex arasındaki entegrasyonu yapılandırdığınız yerdir. Istemci yapılandırmasını ve faturalandırmayı yönetmek için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz.
Hizmet Sağlayıcı Ağı
Şemanın solundaki yeşil blok ağınızı temsil eder. Ağınızda barındırılan bileşenler, çözümün diğer kısımlarına aşağıdaki hizmetleri ve arayüzleri sağlar:
Cisco BroadWorks için Webex için genel kullanıma yönelik XSP|ADP: (Kutu, muhtemelen yük dengeleyicilerin öngördüğü bir veya birden fazla XSP|ADP çiftliğini temsil eder.)
Xtended Services Arabirimini (XSI-Actions ve XSI-Events), Cihaz Yönetim Hizmeti (DMS), CTI arabirimini ve Kimlik Doğrulama Hizmetini barındırır. Bu uygulamalar, telefonların ve Webex istemcilerinin kimliklerini doğrulamalarını, çağrı yapılandırma dosyalarını indirmelerini, çağrı yapıp almalarını ve birbirlerinin kanca durumunu (telefon durumunu) ve çağrı geçmişini görmelerini sağlar.
Webex istemcilerine dizin yayınlar.
Genel kullanıma yönelik XSP|ADP, NPS'yi çalıştırıyor:
toplantı sahibi Çağrı Bildirimleri Anlık Sunucusu: Ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Uygulama Sunucunuz ve NPS proxy'miz arasında arayüzlenir. Proxy, bulut hizmetlerine yönelik bildirimleri yetkilendirmek için NPS'nize kısa ömürlü belirteçler sağlar. Bu hizmetler (APNS & FCM), Apple iOS ve Google Android cihazlarındaki Webex istemcilerine çağrı bildirimleri gönderir.
Uygulama Sunucusu:
Diğer BroadWorks sistemlerine çağrı kontrolü ve arayüzler sağlar (genellikle)
Akış sağlama için AS, iş ortağı yöneticisi tarafından Webex’teki kullanıcıları sağlamak için kullanılır
Kullanıcı profilini BroadWorks'e iter
ÖSS/BSS: BroadWorks işletmelerini yönetmek için Operasyon Destek Sisteminiz / Iş SIP Hizmetleriniz.
Webex Cloud
Şemadaki mavi blok Webex bulutunu temsil eder. Webex mikrohizmetleri, Webex iş birliği özelliklerinin tam yelpazesini destekler:
Cisco Common Identity (CI), Webex içindeki kimlik hizmetidir.
Webex for Cisco BroadWorks, Webex ve Hizmet Sağlayıcısı Tarafından Barındırılan BroadWorks arasındaki entegrasyonu destekleyen mikrohizmetler kümesini temsil eder:
Kullanıcı Sağlama API'leri
Hizmet Sağlayıcı Yapılandırması
BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Oturumu Açma
Mesajlaşmayla ilgili mikrohizmetler için Webex Mesajlaşma kutusu.
Birden çok katılımcılı video toplantıları (SIP & SRTP) için ortam işleme sunucularını ve SBC'leri temsil eden Webex Meetings kutusu
Üçüncü Taraf Web Hizmetleri
Aşağıdaki üçüncü taraf bileşenleri şemada gösterilir:
APNS (Apple Push Notifications Service), Apple cihazlarındaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini gönderir.
FCM (FireBase Cloud Messaging), Android cihazlardaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini iter.
XSP|ADP Mimarlık Hususları
Cisco BroadWorks için Webex'te Genel Kullanıma Yönelik XSP|ADP Sunucularının Rolü
Ortamınızdaki genel kullanıma yönelik XSP|ADP, Webex ve istemcilere aşağıdaki arayüzleri/hizmetleri sağlar:
Kullanıcı adına BroadWorks JWT (JSON Web Belirteci) isteklerine yanıt veren TLS tarafından yetkilendirilen Kimlik Doğrulama Hizmeti (AuthService)
Webex'in BroadWorks'ten çağrı geçmişi olayları ve telefon iletişim durumu durumu için abone olduğu mTLS ile güvenli CTI arayüzü (kanca durumu).
Abone çağrı kontrolü, kişi ve çağrı listesi dizinleri ve son kullanıcı telefon hizmeti yapılandırması için Xsi eylemler ve etkinlikler arayüzleri (eXtended Services Interface)
Istemcilerin çağrı yapılandırma dosyalarını alması için DM (Cihaz Yönetimi) hizmeti
Cisco BroadWorks için Webex yapılandırdığınızda bu arayüzler için URL'ler sağlayın. (Bkz. Partner Hub'da BroadWorks Kümelerinizi yapılandırın.) Her küme için, her arayüz için yalnızca bir URL sağlayabilirsiniz. BroadWorks altyapınızda birden fazla arayüzünüz varsa birden fazla küme oluşturabilirsiniz.
XSP|ADP Mimarisi
NPS (Bildirim Gönderme Sunucusu) uygulamanızı barındırmak için ayrı, özel bir XSP|ADP örneği veya çiftliği kullanmanızı istiyoruz. Aynı NPS'yi UC-One SaaS veya UC-One Iş Birliği ile kullanabilirsiniz. Ancak, Cisco BroadWorks için Webex için gerekli olan diğer uygulamaları NPS uygulamasını barındıran aynı XSP|ADP'de barındıramayabilirsiniz.
Aşağıdaki nedenlerle Webex entegrasyonu için gerekli uygulamaları barındırmak amacıyla özel bir XSP|ADP örneği/çiftliği kullanmanızı öneririz
Örneğin, UC-One SaaS öneriyorsanız Cisco BroadWorks için Webex için yeni bir XSP|ADP çiftliği oluşturmanızı öneririz. Böylece aboneleri göç ederken iki hizmet bağımsız olarak çalışabilir.
Başka amaçlar için kullanılan bir XSP|ADP çiftliğinde Cisco BroadWorks uygulamaları için Webex'i aynı anda bulursanız kullanımı izlemek, ortaya çıkan karmaşıklığı yönetmek ve artan ölçek için plan yapmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner özel bir XSP|ADP çiftliği varsayar ve kollokasyon hesaplamaları için kullanırsanız doğru olmayabilir.
Aksi belirtilmedikçe, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için ayrılmış Webex aşağıdaki uygulamaları barındırmalıdır:
AuthService (CI Belirteç Doğrulamalı TLS veya mTLS)
CTI (mTLS)
XSI- Eylemleri (TLS)
XSI Etkinlikleri (TLS)
DMS (TLS)—Isteğe bağlı. Cisco BroadWorks için özel olarak Webex için ayrı bir DMS örneği veya çiftlik dağıtmanız zorunlu değildir. UC-One SaaS veya UC-One Işbirliği için kullandığınız DMS örneğini kullanabilirsiniz.
Çağrı Ayarları Webview (TLS)—Isteğe bağlı. Çağrı Ayarları Webview (CSW), yalnızca Cisco BroadWorks için Webex kullanıcılarının Webex uygulamasında çağrı özelliklerini yapılandırabilmesini istiyorsanız gereklidir.
Webex, karşılıklı TLS kimlik doğrulaması ile güvenli hale getirilen bir arayüz üzerinden CTI'ye erişim gerektirir. Bu gereksinimi desteklemek için şu seçeneklerden birini öneririz:
(Şema etiketli Seçenek 1) Her sunucuda yapılandırılmış iki arayüzlü tüm uygulamalar için bir XSP|ADP örneği veya çiftliği: CTI için bir mTLS arayüzü ve AuthService gibi diğer uygulamalar için bir TLS arayüzü.
(Seçenek 2 etiketli şema) Biri CTI için mTLS arabirimine sahip diğeri AuthService gibi diğer uygulamalar için TLS arabirimine sahip iki XSP|ADP örneği veya çiftliği.
XSP|ADP Yeniden Kullanımı Yukarıdaki önerilen mimarilerden birine (Seçenek 1 veya 2) uyan mevcut bir XSP|ADP çiftliğiniz varsa ve hafif yüklüyse, mevcut XSP|ADP'lerinizi yeniden kullanabilirsiniz. Mevcut uygulamalar ile Webex için yeni uygulama gereksinimleri arasında çakışan yapılandırma gereksinimi olmadığını doğrulamanız gerekir. Başlıca iki husus şunlardır:
XSP|ADP’lerin birçok uygulaması olduğundan ve bu uygulamaların permütasyonlarının sayısı çok olduğundan, başka tanımlanamayan çakışmalar olabilir. Bu nedenle, XSP|ADP'lerin herhangi bir olası yeniden kullanımı, yeniden kullanıma karar vermeden önce amaçlanan yapılandırmayla bir laboratuvarda doğrulanmalıdır. |
XSP|ADP'de NTP Eşitlemesini Yapılandırma
Dağıtım, Webex ile kullandığınız tüm XSP|ADP'ler için zaman senkronizasyonu gerektirir.
Dosyayı ntp
paketi, işletim sistemini yükledikten sonra ve BroadWorks yazılımını yüklemeden önce. Ardından, XSP|ADP yazılımının yüklenmesi sırasında NTP'yi yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için BroadWorks Yazılım Yönetim Kılavuzu'na bakın.
XSP|ADP yazılımının etkileşimli kurulumu sırasında, NTP yapılandırma seçeneği verilir. Aşağıdaki şekilde ilerleyin:
Yükleyici sorduğunda,
Do you want to configure NTP?
, girişy
.Yükleyici sorduğunda,
Is this server going to be a NTP server?
, girişn
.Yükleyici sorduğunda,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
, NTP sunucunuzun adresini veya genel bir NTP hizmetini girin, örneğin,pool.ntp.org
.
XSP|ADP'leriniz sessiz (etkileşimli olmayan) kurulum kullanıyorsa yükleyici yapılandırma dosyası aşağıdaki Key=Değer çiftlerini içermelidir:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri
Arka Plan
Cisco BroadWorks TLS bağlantılarının protokolleri ve şifreleri, farklı özgüllük seviyelerinde yapılandırılabilir. Bu düzeyler en genel (SSL sağlayıcısı) ile en spesifik (bireysel arayüz) arasında değişir. Daha belirli bir ayar, her zaman daha genel bir ayarı geçersiz kılar. Belirtilmemişse, 'düşük' seviyeli SSL ayarları 'daha yüksek' seviyelerden devralınır.
Varsayılan ayarlarından hiçbir ayar değiştirilmezse tüm seviyelerde SSL sağlayıcısının varsayılan ayarları (JSSE Java Güvenli Soket Uzantısı) devralınır.
Gereksinimler Listesi
XSP|ADP, Ortak Ad veya Konu Alternatif Adının XSI arabiriminin etki alanı kısmıyla eşleştiği bir sertifika kullanarak istemcilere kimliğini doğrulamalıdır.
Xsi arabirimi, TLSv1.2 protokolünü desteklemelidir.
Xsi arayüzünün aşağıdaki gereksinimleri karşılayan bir şifre paketi kullanması gerekir.
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) veya Eliptik Eğriler Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) anahtar değişimi
En az 128 bit blok boyutuna sahip AES (Gelişmiş Şifreleme Standardı) şifreleme (örn. AES-128 veya AES-256)
GCM (Galois / Sayaç Modu) veya CBC (Şifre Bloğu Zincirleme) şifre modu
Bir CBC şifresi kullanılırsa, anahtar türetme için yalnızca SHA2 ailesine izin verilir (SHA256, SHA384, SHA512).
Örneğin, aşağıdaki şifreler gereksinimleri karşılar:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP|ADP CLI, yukarıda gösterildiği gibi, openSSL kuralını değil şifre paketleri için IANA adlandırma kuralını gerektirir. |
AuthService ve XSI Arayüzleri için Desteklenen TLS Şifreleri
Bulut güvenlik gereksinimlerimiz geliştikçe bu liste değiştirilebilir. Bu belgedeki gereksinimler listesinde açıklandığı gibi şifre seçimi konusunda geçerli Cisco bulut güvenliği önerisini izleyin. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Xsi Olayları Ölçek Parametreleri
Cisco BroadWorks için Webex çözümünün gerektirdiği etkinliklerin hacmini işlemek için Xsi-Events sıra boyutunu ve iş parçacığını artırmanız gerekebilir. Parametreleri aşağıdaki gibi gösterilen minimum değerlere yükseltebilirsiniz (bu minimum değerlerin üzerindeyse düşürmeyin):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Çoklu XSP|ADP'si
Yük Dengeleme Kenar Elemanı
Ağ ucunuzda bir yük dengeleme öğeniz varsa, çoklu XSP|ADP sunucularınız ile Cisco BroadWorks bulutu ve istemcileri için Webex arasındaki trafik dağılımını şeffaf bir şekilde işlemelidir. Bu durumda, yük dengeleyicinin URL'sini Cisco BroadWorks için Webex yapılandırmasına sağlarsınız.
Bu mimariyle ilgili notlar:
Istemcilerin Xsi arayüzüne bağlanırken yük dengeleyiciyi bulabilmesi için DNS'i yapılandırın (bkz. DNS yapılandırması).
Noktadan noktaya veri şifrelemeyi sağlamak için uç öğeyi ters SSL proxy modunda yapılandırmanızı öneririz.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır. Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
Internete Yönelik XSP|ADP Sunucuları
Xsi arabirimlerini doğrudan maruz bırakırsanız trafiği birden fazla XSP|ADP sunucusuna dağıtmak için DNS kullanın.
Bu mimariyle ilgili notlar:
XSP|ADP sunucularına bağlanmak için iki kayıt gereklidir:
Webex mikrohizmetleri için: Birden fazla XSP|ADP IP adresini hedeflemek için Round-robin A/AAAA kayıtları gereklidir. Bunun nedeni, Webex mikrohizmetlerinin SRV aramaları yapamamasıdır. Örnekler için bkz. Webex Bulut Hizmetleri.
Webex Uygulaması için: Her A kaydının tek bir XSP|ADP'ye çözümlendiği A kayıtlarına çözümlenen SRV kaydı. Örnekler için bkz. Webex Uygulaması.
Birden fazla XSP|ADP adresi için XSI hizmetini hedeflemek üzere önceliklendirilmiş SRV kayıtlarını kullanın. Mikrohizmetlerin her zaman aynı A kaydına (ve sonraki IP adresine) gitmesi ve yalnızca ilk IP adresi devre dışı bırakılması durumunda sonraki A kaydına (ve IP adresine) geçmesi için SRV kayıtlarınıza öncelik verin. Webex Uygulaması için yuvarlak yanıt KULLANMAYIN.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır.
Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
HTTP Yönlendirmelerinden Kaçının
Bazen, DNS, XSP|ADP URL'sini bir HTTP yük dengeleyicisine çözmek için yapılandırılır ve yük dengeleyici, ters bir proxy aracılığıyla XSP|ADP sunucularına yeniden yönlendirilecek şekilde yapılandırılır.
Webex, sağladığınız URL'lere bağlanırken bir yeniden yönlendirme izlemez, dolayısıyla bu yapılandırma çalışmaz.
Sipariş Ve Sağlama
Sipariş ve sağlama aşağıdaki seviyelerde geçerlidir:
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı sağlama:
Eklenen Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısı (veya Bayi) için her Webex, Webex'te bir Iş Ortağı Kuruluşu olarak yapılandırılmalı ve gerekli yetkilendirmeler verilmelidir. Cisco Operasyonları, Iş Ortağı Kuruluş yöneticisine Webex Partner Hub'da Cisco BroadWorks için Webex'i yönetme erişimi sağlar. Iş Ortağı Yöneticisi, bir Müşteri/Kurumsal kuruluşu sağlamadan önce gerekli tüm sağlama adımlarını yapmalıdır.
Müşteri/Kuruluş sipariş ve sağlama:
Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirilen her BroadWorks Kuruluşu, ilişkili bir Webex Müşteri Kuruluşunun oluşturulmasını tetikler. Bu işlem, kullanıcı/abone sağlamasının bir parçası olarak otomatik olarak gerçekleşir. BroadWorks kuruluşundaki tüm kullanıcılara/abonelere aynı Webex Müşteri kuruluşunda sağlanır.
BroadWorks sisteminiz Gruplara sahip bir Hizmet Sağlayıcı olarak yapılandırılmışsa da aynı davranış geçerlidir. Bir BroadWorks grubunda abone sağladığınızda, gruba karşılık gelen bir Müşteri kuruluşu Webex'te otomatik olarak oluşturulur.
Kullanıcı/Abone sipariş ve sağlama:
Webex for Cisco BroadWorks şu anda aşağıdaki kullanıcı sağlama modellerini desteklemektedir:
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
Güvenilir e-postalar olmadan sağlama süreci
Kullanıcı Kendi kendine sağlama
API sağlama
Güvenilir E-postalarla Akış Sağlama
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks'ün geçerli ve Webex için benzersiz abone e-posta adresleri olduğunu iddia edebiliyorsanız, bu sağlama seçeneği Webex hesaplarını bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak otomatik olarak oluşturur ve etkinleştirir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks tarafından tutulan abone e-posta adreslerine güvenemezseniz bu sağlama seçeneği Webex hesapları oluşturur ancak aboneler e-posta adreslerini sağlayıp doğrulayana kadar bunları etkinleştiremez. Bu noktada Webex, hesapları bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak etkinleştirebilir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama
Bu seçenekle, BroadWorks’ten Webex’e geçiş sağlama yapılamaz. Webex ve BroadWorks sisteminiz arasındaki entegrasyonu yapılandırdıktan sonra, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı kuruluşunuzdaki kullanıcılara özel bir veya daha fazla bağlantı alırsınız.
Daha sonra bağlantıyı abonelere dağıtmak için kendi iletişiminizi (veya müşterilerinize temsilcinizi) tasarlarsınız. Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından kendi Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular.
Hesaplar iş ortağı kuruluşunuz kapsamında sağlandığından, kullanıcı paketlerini Partner Hub aracılığıyla manuel olarak ayarlayabilir veya bunu yapmak için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıların, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olması veya bu bağlantıyla hesap oluşturmaları yasaktır. |
API'ler Tarafından Hizmet Sağlayıcı Sağlama
Webex, mevcut kullanıcı yönetimi iş akışınıza/araçlarınıza Cisco BroadWorks kullanıcı/abone sağlama Webex oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar.
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Dahili Numara Araması
Dahili Numara Arama özelliği desteği, Cisco Broadworks kullanıcıları için Webex'in aynı kuruluştaki birincil telefon numarasına benzer bir dahili numaraya sahip diğer kullanıcıları çevirmesine olanak tanır. Bu, özellikle DID numaralarına sahip olmayan kullanıcılar için kullanışlıdır.
Sağlama sırasında, kullanıcıların dahili numarası Webex dizininde kullanıcının dahili numarası olarak depolanır. BroadWorks araması için dahili numara, tüm çağrı başlatma yöntemi alanlarının ve kullanıcının profilinin dahili hat alanında Webex Uygulamasında görünür. Webex for Cisco BroadWorks, konum arama kodu ve dahili numaranın birleşimiyle aynı gruptaki ve aynı kuruluşun farklı grupları arasındaki yalnızca dahili numara çağrılarını destekler. Ancak, yalnızca dahili numaralar kullanan iki işletme arasında çağrı desteklenmemektedir.
Aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcıları için bir dahili numara sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları
‘uzantı olarak genel API sağlama
Dahili hat parametresi, API çağrısının bir parçası olarak açıkça aktarılmalıdır. Konum Arama Kodu (LDC) yapılandırılmış işletmeler/gruplar için dahili numara parametresinin LDC ve 'dahili numara kombinasyonu olması gerekir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
Uzantı ve LDC (geçerliyse), BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Konum Arama Kodu (LDC) ve dahili numara kombinasyonunu kullanarak Dizin Senkronizasyonu ile BroadWorks'ten otomatik olarak eşitlenir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Dahili Hat Yönetimi |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | Dahili numaranın parametre olarak geçirilmesi gerekiyor |
Akış | BroadWorks'ten otomatik olarak alınan dahili numara | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
BroadWorks telefon listeleri | Kuruluş, Grup veya Kişisel Telefon Listeleri | Dizin Senkronizasyonu | Uygulanamaz |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Bu özelliği desteklemek için gerekli istemci sürümü 42.11 veya üzerindedir.
Dahili numara ve konum arama kodlarının, 23 veya üzeri sürümler için XSI ve Hazırlama Bağdaştırıcısına Şubat 2022’de eklendiği yama:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Dahili numara arama özelliği desteği için gerekli olan bu SIP çağrı akışı için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak AS üzerinde X-BroadWorks-Remote-Party-Info üstbilgisini etkinleştirin.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Uygulama Çağrı Seçenekleri Önceliği
Dahili Numara Arama özelliği desteğinin bir parçası olarak uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Cisco Broadworks iş ortakları için tüm Webex için iş ortağı düzeyinde de sağlanır. Iş ortağı, bu ayarı kullanarak yönetilen tüm müşterilerinin çağrı önceliği ayarlarını Partner Hub'dan kontrol edebilir. Bir müşteri için uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Control Hub’dan müşteri düzeyinde değiştirilebilir.
Cisco Broadworks için bir Webex kullanıcısına yukarıda belirtilen hazırlama yöntemlerinden herhangi biriyle yeni bir uzantı sağlandığında, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı hem Partner Hub hem de Control Hub'da ikinci seçenek olarak uzantı içerir.
Mevcut tüm sağlanan Kuruluşlar için dahili numara seçeneği, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarında gizli durumda (varsayılan olarak) olacaktır. Bu, Webex Uygulamasında kullanıcının sesli/görüntülü çağrı seçeneğinde bir uzantı göstermez.
Dahili çağrı seçeneğini mevcut müşteriler için görünür hale getirme seçenekleri şunlardır:
Bir iş ortağı, yönetilen tüm müşteri kuruluşlarının çağrı seçeneklerinden biri olarak bir dahili numara sağlamasını isterse Iş Ortağı Yöneticisinin Dahili Hattı gizlenmeden Partner Hub’da kullanılabilir hale getirmesi önerilir. Bu, yönetilen müşteri kuruluşlarının ayarı iş ortağından devralmasını sağlar.
Bir Iş Ortağı belirli bir müşteri kuruluşu için çağrı seçeneklerinde bir dahili numara sağlamak isterse, Iş Ortağı Yöneticisinin dahili numarayı gizliden Control Hub’da kullanılabilir duruma getirmesi önerilir.
Grup Kişi Desteği
Bu özellik, BroadWorks'teki Grup telefon listelerinden 1500 adede kadar kişiyi eşitleme sınırını kaldırarak ve iş ortaklarının tek bir Grup telefon listesinden 30K adede kadar kişiyi senkronize etmesine izin vererek BroadWorks DirSync hizmeti için Webex'i geliştirir ve ayrı olarak yayınlanan Kurumsal telefon listesindeki 30K kişileri artışıyla eşit hale getirir.
Kuruluş başına tüm harici kişiler için, tek bir BroadWorks kuruluşundaki Işletme ve Grup telefon listelerinin toplamı için geçerli olacak genel olarak 200K sınırı vardır. Örneğin, 30K içeren Kurumsal telefon listesine ve ayrıca her biri 30K içeren 5 Grup telefon listesine sahip bir BroadWorks kuruluşu desteklenecektir (Kuruluş başına toplam 180K). Ancak, her biri 30K bulunan 6 grup telefon listesi varsa, bu seçenek desteklenmez (toplam 210K).
Bu özellik, istek üzerine kullanılabilir. Etkinleştirmek için lütfen hesap ekibinizle iletişime geçin.
|
Özellik etkinleştirildikten sonra, DirSync hizmeti BroadWorks Grubu telefon listesi kişilerini Webex Kişi Hizmetinde grup başına özel depolama alanıyla eşitlemeye başlar.
Sağlama sırasında, bu kullanıcının ait olduğu gruba ait olduğunu göstermek için kullanıcının kurumsal grubunun Webex dizininde depolanması gerekir. Kullanıcının Webex Dizininde bir BroadWorks grubuyla ilişkilendirilmesi, Webex uygulamasının kullanıcının belirli grubu için Kişi Hizmeti grubu depolama alanında kişi araması yapmasına olanak tanır.
Bu özellik, BroadWorks aboneleri için Webex'in Webex'te BroadWorks kurumsal Grup Kimliğiyle sağlanmasını gerektirir.
BroadWorks kuruluş Grup Kimliği, aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcılarına sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex
‘spEnterpriseGroupId’ olarak genel API sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Geçerli değil. Bu kullanıcılar için BroadWorks kurumsal Grup Kimliğini senkronize etmek gerekli değildir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Kuruluş Grup Kimliğini Yönetme |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | BroadWorks kurumsal Grup Kimliğinin spEnterpriseGroupId parametresi olarak geçirilmesi gerekmektedir |
Akış | BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınır | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
BroadWorks telefon listeleri | BroadWorks Grubu Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Grup kişileri, belirli bir grupla ilişkili Webex Kişi Hizmetinde depolanır |
BroadWorks Enterpsie veya Persional telefon listeleri | Kuruluş veya Kişisel Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Taşıma işleminden ÖNCE genel API güncellenmelidir. BU API tamamlanana kadar geçiş tamamlanamaz. BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Özellik etkinleştirildikten ve bir sonraki dizin senkronizasyonu sonucunda kurumsal kullanıcı grupları Control Hub’da da görüntülenir. BroadWorks için Webex için Control Hub'da grupların görüntülenmesi bu aşamada tamamen bilgi verme amaçlıdır. Iş ortağı ve müşteri yöneticileri, bu değişiklikler BroadWorks'e geri yansıtılmayacağından Control Hub'daki gruplarda veya grup üyeliklerinde herhangi bir değişiklik yapmamalıdır. Control Hub’daki Grup Yönetimi, yaklaşan Kişi Yönetimi API’lerini benimseyecek iş ortakları tarafından kullanılması amaçlanmıştır. |
Göç ve Geleceğe Dayanıklılık
BroadSoft birleşik iletişim istemcisinin Cisco ilerlemesi, UC-One'dan uzaklaşarak Webex'e geçmektir. Destek hizmetlerinin, çağrı dışında Hizmet Sağlayıcı ağından uzaklaşarak Webex bulut platformuna doğru ilerlemesiyle ilgili bir ilerleme durumu mevcuttur.
Ister UC-One SaaS ister BroadWorks Collaborate çalıştırıyor olun, tercih edilen geçiş stratejisi, Cisco BroadWorks için Webex ile entegrasyon için yeni, özel XSP|ADP'ler yerleştirmektir. Müşterileri Webex’e taşırken iki hizmeti paralel olarak çalıştırabilir ve sonunda önceki çözüm için kullanılan altyapıyı telafi edebilirsiniz.
Önerilen Belge Abonelikleri
Webex Yardım Merkezi makalelerinde (help.webex.com adresinde), bu makale güncellendiğinde e-posta bildirimi almanızı sağlayan bir Abone Ol seçeneği vardır.
Ağ bağlantısını etkileyen kritik güncellemeleri kaçırmamanız için aşağıdaki makalelerin her birine abone olmanızı öneririz. Abone olmak için aşağıdaki linklerin her birine gidin ve açılan makaleye Abone ol düğmesine tıklayın.
En azından yukarıdaki listeye abone olmanızı öneririz. Ancak, Ek Belgeler altında listelenen Webex makalelerinin ve belgelerinin çoğunda Abone Ol seçeneği vardır. Bu seçeneğin görünmesi için makalenin help.webex.com adresinde görünmesi gerekir.
Belge açılış sayfaları için abonelik seçeneği yok. |
Ek Belgeler
Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki ilgili belgelere bakın:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki belgeleri ve siteleri kullanabilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Çözümünüzü Getirin: Bu çözüm, Hizmet Sağlayıcılarının kullanıcıların Webex Meetings’e katılırken kullanmaları için sahip oldukları (Cisco tarafından sağlanan numaralar yerine) telefon numaralarını sağlamasına olanak tanır.
Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu—Cisco BroadWorks için Webex için Webex Uygulamasının nasıl yapılandırılacağını açıklar.
- Cisco BroadWorks için Webex Cihaz Entegrasyon Kılavuzu—Oda işletim sistemi ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağını ve nasıl servis edileceğini açıklar.
Webex for Cisco BroadWorks Sorun Giderme Kılavuzu—Webex for Cisco BroadWorks için sorun giderme bilgileri içerir.
Webex for Cisco BroadWorks Makaleleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki isteğe bağlı siteleri kullanabilir:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri—Açılış sayfasında, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı yöneticilerini hedefleyen teknik belgeler ve isteğe bağlı Webex makaleleri listelenir.
Webex for Cisco BroadWorks'teki Yenilikler—Yakında sunulanlarla birlikte en son yayınlanan özellikler hakkında bilgi edinin.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar—Webex for Cisco BroadWorks çözümünde tanımladığımız bilinen sorunlar hakkında bilgi edinin.
BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Webex Iş Ortağı Yönetici Rolleri—Bu makalede, Cisco BroadWorks için Webex sunan iş ortağı kuruluşları için iş ortağı yönetici rolleri atanması anlatılmaktadır. Partner Hub ve Control Hub’daki ayarlara yönetim erişimi atamak için roller kullanılır.
Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, çözümün Cisco BroadWorks kısmının nasıl dağıtılacağını açıklayan teknik belgeler için cisco.com üzerindeki Cisco BroadWorks sitesine başvurabilir:
Webex Yardım Makaleleri
Aşağıdaki Webex Yardım siteleri, müşteri yöneticilerinin ve son kullanıcıların Webex özelliklerini kullanmasına yardımcı olan Webex makalelerini bulmak için kullanılabilir.
Hizmet Sağlayıcılardan Webex—Bu giriş sayfası, bir Hizmet Sağlayıcıdan Webex hizmetlerini satın alan Webex Uygulaması kullanıcıları için başlangıç bilgilerine ve yaygın olarak kullanılan makalelere ilişkin bağlantılar içerir.
Webex Yardım Merkezi—Webex Uygulaması ve Webex Meetings işlevini açıklayan ek Webex makalelerini aramak için help.webex.com adresindeki arama özelliğini kullanın. Kullanıcı veya yönetici makaleleri için arama yapabilirsiniz.
Geliştirici Belgeleri
Webex for BroadWorks Geliştirici Kılavuzu—BroadWorks API'leri için Webex'i kullanan uygulamalar oluşturan geliştiricilere bilgi sağlar.
Karar Puanları
Değerlendirme | Yanıtlanacak sorular | Kaynaklar |
Mimarlık & Altyapı
|
Kaç XSP|ADP? mTLS’yi nasıl alırlar? |
Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcı Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu XSP|ADP CLI Referansı Bu belge |
Müşteri ve kullanıcı sağlama | BroadWorks'te e-postalara güvendiğinizi iddia edebilir misiniz? Kullanıcıların kendi hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adresleri vermelerini istiyor musunuz? API'mizi kullanmak için araçlar oluşturabilir misiniz? |
Şurada genel API belgeleri: https://developer.webex.com Bu belge |
Marka Çalışması | Hangi rengi ve logoyu kullanmak istiyorsunuz? | Webex uygulaması markalama makalesi |
Şablonlar | Farklı müşteri kullanım durumlarınız nelerdir? | Bu belge |
Müşteri/kuruluş/grup başına abone özellikleri | Şablon başına hizmet düzeyini tanımlamak için paket seçin. Temel, Standart, Premium veya Softphone. | Bu belge Özellik/paket matrisi |
güvenli kimlik doğrulama | BroadWorks veya Webex | Bu belge |
Hazırlama bağdaştırıcısı (akış sağlama seçenekleri için) | Halihazırda UC-One SaaS gibi Entegre IM&P kullanıyor musunuz? Birden fazla şablon kullanmayı düşünüyor musunuz? Daha yaygın bir kullanım örneği bekleniyor mu? |
Bu belge Uygulama Sunucusu CLI referansı |
Mimarlık & Altyapı
Ne tür bir ölçekle başlamak istiyorsunuz? Gelecekte büyümek mümkündür, ancak mevcut kullanım tahmininiz altyapı planlamasını yönlendirmelidir.
XSP|ADP altyapınızı Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcısı ve Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu'na göre boyutlandırmak için Cisco hesap yöneticiniz / satış temsilciniz ile birlikte çalışın.
Webex, XSP|ADP’lerinizle nasıl Karşılıklı TLS bağlantıları kuracak? Doğrudan bir DMZ'de XSP|ADP'ye mi, yoksa TLS proxy aracılığıyla mı? Bu, sertifika yönetiminizi ve arayüzler için kullandığınız URL'leri etkiler. (Ağınızın ucuna şifrelenmemiş TCP bağlantılarını desteklemiyoruz).
Müşteri ve Kullanıcı Sağlama
Hangi kullanıcı sağlama yöntemi size en uygun?
Güvenilir E-Postalarla Sağlama Akışı: BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmeti atanarak abone otomatik olarak Webex'te sağlanır.
Ayrıca BroadWorks'teki abone e-posta adreslerinin geçerli ve Webex için benzersiz olduğunu da iddia edebiliyorsanız akış sağlama "güvenilir e-posta" varyantını kullanabilirsiniz. Abone Webex hesapları herhangi bir müdahalesi olmadan oluşturulur ve etkinleştirilir; istemciyi indirip oturum açmaları yeterlidir.
E-posta Adresi, Webex üzerinde bir anahtar kullanıcı özniteliğidir. Bu nedenle, Hizmet Sağlayıcı kullanıcının Webex hizmetleri için geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. Bu, BroadWorks'te kullanıcının E-posta kimliği özniteliğinde olmalıdır. Alternatif Kimlik özniteliğine de kopyalamanızı öneririz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı: Abone e-posta adreslerine güvenmiyorsanız, Webex’te kullanıcıları sağlamak için BroadWorks’te Entegre IM&P hizmetini atayabilirsiniz.
Bu seçenekle, hizmeti atadığınızda hesaplar oluşturulur ancak abonelerin Webex hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adreslerini sağlamaları ve doğrulamaları gerekir.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama: Bu seçenek, BroadWorks'te IM&P hizmet ataması gerektirmez. Bunun yerine siz (veya müşterileriniz) bir sağlama bağlantısı ve markalama ve talimatlarınızla birlikte farklı müşterileri indirme bağlantıları dağıtabilirsiniz.
Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular. Ardından istemciyi indirip oturum açarlar ve Webex, BroadWorks’ten (birincil numaraları dahil) kendileri hakkında bazı ek yapılandırmalar getirir.
API'ler aracılığıyla SP Kontrollü Sağlama: Webex, Hizmet Sağlayıcılarının mevcut iş akışlarında kullanıcı/abone sağlama oluşturmasına izin veren bir dizi Genel API'yi sunar.
Sağlama Gereksinimleri
Aşağıdaki tabloda, her hazırlama yöntemi için gereksinimler özetlenmektedir. Bu gereksinimlere ek olarak, dağıtımınızın bu kılavuzda açıklanan genel sistem gereksinimlerini karşılaması gerekir.
Sağlama Yöntemi | Gereksinimler |
---|---|
Akış Yolu Sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex sağlama API’si, kullanıcı gereksinimleri karşıladığında mevcut BroadWorks kullanıcılarını Webex’e otomatik olarak ekler ve Entegre IM+P hizmetini açık konuma getirirsiniz. Webex’te Ekleme şablonuyla atadığınız iki akış (güvenilir e-postalar veya güvenilmeyen e-postalar) vardır. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama | Yönetici, mevcut bir BroadWorks kullanıcısına Kullanıcı Etkinleştirme Portalına bağlantı sağlar. Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak portalda oturum açmalı ve geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. E-posta doğrulandıktan sonra Webex, sağlamayı tamamlamak için ek kullanıcı bilgileri getirir. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
API aracılığıyla SP kontrollü sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex, mevcut iş akışlarınızda ve araçlarınızda kullanıcı sağlama oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar. Iki akış vardır:
BroadWorks Gereksinimleri:
Webex Gereksinimleri:
API'leri kullanmak için BroadWorks Subscribers sayfasına gidin. |
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında, BroadWorks'te ilk sağlanmış yönetim kullanıcısı atanan dil, o müşteri organizasyonu için varsayılan yerel ayar olarak otomatik olarak atanır. Bu ayar, o müşteri organizasyonu altında etkinleştirme e-postaları, toplantılar ve toplantı davetleri için kullanılan varsayılan dili belirler.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
İşe alım şablonları
Ekleme şablonları, müşterilerin ve ilişkili abonelerin Cisco BroadWorks için Webex'te otomatik olarak sağlanacağı parametreleri tanımlamanızı sağlar. Gerektiğinde birden fazla Ekleme şablonu yapılandırabilirsiniz, ancak bir müşteriyi eklediğinizde bu yalnızca bir şablonla ilişkilendirilir (bir müşteriye birden fazla şablon uygulayamazsınız).
Bazı birincil şablon parametreleri aşağıda listelenmiştir.
Paket
Şablon oluşturduğunuzda varsayılan bir paket seçmelisiniz (Ayrıntılar için Genel Bakış bölümündeki Paketlere bakın). Ister akış yoluyla ister kendi kendine sağlama yoluyla, bu şablonla sağlanan tüm kullanıcılar varsayılan paketi alır.
Birden fazla şablon oluşturarak ve her birinde farklı varsayılan paketler seçerek farklı müşteriler için paket seçimi üzerinde kontrol sahibi olursunuz. Ardından, bu şablonlar için seçtiğiniz kullanıcı hazırlama yöntemine bağlı olarak farklı hazırlama bağlantıları veya farklı kuruluş başına hazırlama bağdaştırıcıları dağıtabilirsiniz.
Belirli abonelerin paketini sağlama API'sini kullanarak (bkz. Cisco BroadWorks API belgeleri için Webex veya Partner Hub (bkz. Partner Hub'da Kullanıcı Paketini Değiştirme) kullanarak bu varsayılandan değiştirebilirsiniz.
Bir abonenin paketini BroadWorks'ten değiştiremezsiniz. Entegre IM&P hizmetinin ataması açık veya kapalıdır; aboneye bu hizmet BroadWorks'te atanmışsa bu abonenin kuruluşunun sağlama URL'si ile ilişkili Partner Hub şablonu paketi tanımlar.
Bayi ve Işletmeler veya Hizmet Sağlayıcı ve Gruplar?
BroadWorks sisteminizin yapılandırma şeklinin sağlama akışına etkisi vardır. Işletmeler bulunan bir satıcıysanız, bir şablon oluştururken Işletme modunu etkinleştirmeniz gerekir.
BroadWorks sisteminiz Hizmet Sağlayıcı modunda yapılandırılmışsa şablonlarınızda Kuruluş modu kapalı bırakabilirsiniz.
Hem BroadWorks modlarını kullanarak müşteri kuruluşlarını sağlamayı planlıyorsanız, gruplar ve işletmeler için farklı şablonlar kullanmanız gerekir.
Akış sağlama için gerekli BroadWorks yamalarını uyguladığınızdan emin olun. Ayrıntılar için Akış Sağlama ile Gerekli Yamalara bakın. |
Kimlik Doğrulama Modu
Abonelerin Webex’te oturum açtıklarında kimliklerini nasıl doğrulamalarını istediğinize karar verin. Ekleme şablonundaki Kimlik Doğrulama Modu ayarını kullanarak modu atayabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda seçeneklerden bazıları özetlenmektedir.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında oturum açmayı etkilemez. Portalda oturum açan kullanıcılar, Ekleme şablonunda Kimlik Doğrulama Modunu nasıl yapılandırdığınıza bakılmaksızın BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını BroadWorks'te yapılandırıldığı şekilde girmelidir. |
Kimlik Doğrulama Modu | BroadWorks | Webex |
Birincil kullanıcı kimliği | BroadWorks kullanıcı kimliği | E-posta adresi |
Kimlik Sağlayıcı | BroadWorks'ün.
| Cisco Ortak Kimliği |
Çok faktörlü kimlik doğrulama? | Hayır | Çok faktörlü kimlik doğrulamasını destekleyen Müşteri IdP’si gerektirir. |
Kimlik bilgisi doğrulama yolu
|
|
|
BroadWorks'e doğrudan kimlik doğrulamasıyla SSO oturum açma akışının daha ayrıntılı bir dökümü için bkz. SSO Oturum Açma Akışı. |
BroadWorks Kimlik Doğrulamalı UTF-8 Kodlama
BroadWorks kimlik doğrulaması ile, kimlik doğrulama üstbilgisi için UTF-8 kodlamasını yapılandırmanızı öneririz. UTF-8, web tarayıcısının karakterleri düzgün kodlamadığı özel karakterler kullanan parolalarla oluşabilecek bir sorunu çözer. UTF-8 ile kodlanmış, taban 64 ile kodlanmış üstbilgi kullanarak bu sorunu çözer.
XSP veya ADP'de aşağıdaki CLI komutlarından birini çalıştırarak UTF-8 kodlamasını yapılandırabilirsiniz:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Ülke
Şablon oluştururken bir ülke seçmelisiniz. Bu ülke, Ortak Kimlikte şablonla sağlanan tüm müşteriler için otomatik olarak kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Çoklu Iş Ortağı Düzenlemeleri
Cisco BroadWorks için Webex’i başka bir hizmet sağlayıcıya alt lisanslayacak mısınız? Bu durumda, her hizmet sağlayıcısının müşteri tabanı için çözümü sağlamasına izin vermek için Webex Control Hub’da farklı bir iş ortağı kuruluşuna ihtiyacı olacaktır.
Sağlama Bağdaştırıcısı ve Şablonları
Akış yoluyla sağlama özelliğini kullanırken, BroadWorks'te girdiğiniz sağlama URL'si Control Hub'daki şablondan türetilir. Birden fazla şablona ve dolayısıyla birden fazla hazırlama URL'sine sahip olabilirsiniz. Bu, kurumsal bazında, abonelere Entegre IM&P hizmeti verildiğinde hangi paketin uygulanacağını seçmenizi sağlar.
Sistem düzeyinde hazırlama URL'sini varsayılan hazırlama yolu olarak ayarlamak isteyip istemediğinizi ve bunun için hangi şablonu kullanmak istediğinizi göz önünde bulundurmanız gerekir. Bu şekilde, yalnızca farklı bir şablona ihtiyaç duyan işletmeler için hazırlama URL'sini açıkça ayarlamanız gerekir.
Ayrıca, örneğin UC-One SaaS ile zaten sistem düzeyinde hazırlama URL'si kullanıyor olabileceğinizi de unutmayın. Durum buysa, UC-One SaaS’ta kullanıcıları sağlamak için sistem düzeyinde URL’yi korumayı ve Cisco BroadWorks için Webex’e geçiş yapan işletmeleri geçersiz kılmayı tercih edebilirsiniz. Alternatif olarak başka bir yoldan gidip BroadWorks için Webex için sistem düzeyinde URL'yi ayarlamak ve UC-One SaaS'ta tutmak istediğiniz işletmeleri yeniden yapılandırmak isteyebilirsiniz.
Bu kararla ilgili yapılandırma seçenekleri, Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma'da ayrıntılı olarak verilmiştir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy
Daha fazla güvenlik için, Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy'si, AS ve Webex arasında akış sağlama için Uygulama Dağıtım Platformu'nda bir HTTP(S) proxy kullanmanıza olanak verir. Proxy bağlantısı, AS ve Webex arasında trafiği ileten uçtan uca bir TCP tüneli oluşturur ve böylece AS'nin genel internete doğrudan bağlanma ihtiyacını ortadan kaldırır. Güvenli bağlantılar için TLS kullanılabilir.
Bu özellik, proxy'yi BroadWorks üzerinde ayarlamanızı gerektirir. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısı Proxy Özellik Açıklaması.
Minimum Gereklilikler
Hesaplar
Webex için sağladığınız tüm aboneler, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olmalıdır. Gerekirse birden fazla BroadWorks sistemini entegre edebilirsiniz.
Tüm abonelerin BroadWorks lisansları ve bir birincil numarası veya dahili numarası olmalıdır.
Webex, tüm kullanıcılar için birincil tanımlayıcı olarak e-posta adreslerini kullanır. Güvenilir e-postalarla akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılarınızın BroadWorks'teki e-posta özniteliğinde geçerli adreslere sahip olması gerekir.
Şablonunuz BroadWorks kimlik doğrulaması kullanıyorsa abone e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine kopyalayabilirsiniz. Bu, kullanıcıların e-posta adreslerini ve BroadWorks parolalarını kullanarak Webex'te oturum açmalarını mümkün kılar.
Yöneticilerinizin, Partner Hub’da oturum açmak için Webex hesaplarını kullanması gerekir.
Cisco BroadWorks için Webex'e bir BroadWorks yöneticisi eklemek desteklenmez. Yalnızca birincil numarası ve/veya dahili numarası olan BroadWorks çağrı kullanıcılarını ekleyebilirsiniz. Akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılara Entegre IM&P hizmeti de atanmalıdır. |
Ağınızdaki Sunucular ve Yazılım Gereksinimleri
Minimum R22 sürümüne sahip BroadWorks örnekleri. Desteklenen sürümler ve yamalar için BroadWorks Yazılım Gereksinimlerine (bu belgede) bakın. Daha fazla bilgi için bkz. BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
BroadWorks örnekleri en azından şu sunucuları içermelidir:
Yukarıdaki BroadWorks sürümüne sahip Uygulama Sunucusu (AS)
Ağ Sunucusu (NS)
Profil Sunucusu (PS)
Aşağıdaki gereksinimleri karşılayan genel kullanıma yönelik XSP|ADP Sunucuları veya Uygulama Teslimat Platformu (ADP):
Kimlik doğrulama hizmeti (BWAuth)
XSI eylemler ve olay arayüzleriName
DMS (cihaz yönetimi web uygulaması)
CTI arayüzü (Bilgisayar Telefon Entegrasyonu)
Geçerli bir sertifikaya (kendinden imzalı değil) ve gerekli herhangi bir ara ürüne sahip TLS 1.2. Kuruluş aramasını kolaylaştırmak için Sistem Düzeyinde Yönetici gerekir.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklü olması gerekir)
CTI arabirimi için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklenmesini gerektirir)
Ayrı bir XSP/ADP sunucusu “Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu” (ortamınızda Apple/Google'a çağrı bildirimlerini göndermek için kullanılan bir NPS. Webex’teki mesajlaşma ve iletişim durumu için anında bildirim sağlayan hizmetten ayırmak için buraya “CNPS” diyoruz).
Bu sunucunun R22 veya daha sonraki bir sürümde olması gerekir.
BWKS bulut bağlantıları için Webex'ten gelen yükün tahmin edilememesi, artan bildirim gecikmesi sonucunda NPS sunucusunun performansını olumsuz etkileyebileceğinden CNPS için ayrı bir XSP/ADP sunucusu talep ediyoruz. XSPADP ölçeği hakkında daha fazla bilgi için Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzuna| bakın.
Webex Uygulama Platformları
Webex Uygulamasının Ingilizce sürümünü indirmek için https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html adresine gidin. Webex Uygulaması şuralarda kullanılabilir:
Windows PC'ler/dizüstü bilgisayarlar
Apple PC'ler / MacOS ile dizüstü bilgisayarlar
iOS (Apple mağazası)
Android (Oyun mağazası)
Web tarayıcıları (https://teams.webex.com/ adresine gidin)
Yerelleştirilmiş Sürümler
Webex Uygulamasının yerelleştirilmiş bir sürümünü indirmek için şu bağlantılardan birini kullanın:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korece)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Fransızca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portekizce)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Geleneksel Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Basitleştirilmiş Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ispanya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Almanca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italyanca)
Fiziksel Telefonlar ve Aksesuarlar
Cisco IP Telefonları:
Multiplatform Üretici Yazılımı sahip Cisco IP Telefonu 6800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 7800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 8800 Serisi
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html kısmına bakın.
Üçüncü taraf telefonları diğer BroadWorks entegrasyonlarıyla aynı şekilde destekliyoruz. Ancak, henüz Cisco BroadWorks için Webex ile iletişim durumu entegrasyonu yoktur.
Adaptörler:
Cisco ATA 191 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Cisco ATA 192 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html kısmına bakın.
Kulaklıklar:
Cisco Kulaklık 500 Serisi
Bkz. https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html için tıklayın.
Oda Işletim Sistemi Cihazları:
Webex Room ve Room Kit Serisi
Webex Masa Serisi
Webex Pano Serisi
Cihaz Entegrasyonu
Cisco BroadWorks için Webex'e yönelik Room OS ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı ve hizmetine ilişkin ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks için Webex için Cihaz Entegrasyon Kılavuzu.
Cihaz Profilleri
Webex Uygulamasını bir çağrı istemcisi olarak desteklemek için Uygulama Sunucularınıza yüklemeniz gereken DTAF dosyaları aşağıdadır. UC-One SaaS için kullanılan DTAF dosyalarının aynısıdır, ancak yeni bir config-wxt.xml.template
Webex Uygulaması için kullanılır.
En son cihaz profillerini indirmek için en son DTAF dosyalarını almak için Uygulama Dağıtım Platformu Yazılım Indirme sitesine gidin. Bu indirmeler hem ADP hem de XSP için çalışır.
Müşteri Adı | Cihaz Profil Türü ve Paket adı |
---|---|
Webex Mobil Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Mobil DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Tablet Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Tablet DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Masaüstü Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Iş Iletişimcisi - PC DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Tanımlama/Cihaz Profili
Cisco BroadWorks için tüm Webex kullanıcılarının, BroadWorks'te Webex Uygulamasını kullanarak çağrı yapmak için yukarıdaki cihaz profillerinden birini kullanan bir Kimlik/Cihaz Profiline sahip olması gerekir. Profil, kullanıcının çağrı yapmasına olanak tanıyan yapılandırmayı sağlar.
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma
Cisco Kimlik Sağlayıcısı Federasyonu hesabınız için Cisco OAuth sağlamak üzere eklediğiniz temsilcinizle veya Cisco TAC ile bir hizmet talebi oluşturun.
Ilgili özellikler için aşağıdaki talep başlığını kullanın:
XSP|ADP'de hizmeti yapılandırmak için XSP|ADP AuthService Yapılandırması'.
NPS'yi kimlik doğrulama proxy'si kullanacak şekilde yapılandırmak üzere 'Kimlik Doğrulama Proxy Kurulumu için NPS Yapılandırması'.
CI kullanıcı UUID senkronizasyonu için CI Kullanıcı UUID Senkronizasyonu. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz.: CI UUID için Cisco BroadWorks desteği.
BroadWorks için Cisco Faturalandırmayı ve BroadWorks Abonelikleri Için Webex'i etkinleştirmek üzere BroadWorks'ü yapılandırın.
Cisco size bir OAuth istemci kimliği, istemci gizli anahtarı ve 60 gün geçerli olan bir yenileme belirteci verir. Belirteci kullanmadan önce geçerse, başka bir istek gönderebilirsiniz.
Daha önce Cisco OAuth Kimlik Sağlayıcı kimlik bilgilerini aldıysanız kimlik bilgilerinizi güncellemek için yeni bir hizmet isteği tamamlayın. |
Sipariş Sertifikaları
TLS Kimlik Doğrulaması için Sertifika Gereksinimleri
Gerekli tüm uygulamalar için, tanınmış bir Sertifika Yetkilisi tarafından imzalanmış ve Herkese yönelik XSP|ADP'lerinizde dağıtılan Güvenlik Sertifikalarına ihtiyacınız olacaktır. Bunlar, XSP|ADP sunucularınıza tüm gelen bağlantılar için TLS sertifika doğrulamasını desteklemek için kullanılacaktır.
Bu sertifikalar, XSP|ADP genel tam nitelikli alan adınızı Konu Ortak Adı veya Konu Alternatif Adı olarak içermelidir.
Bu sunucu sertifikalarını dağıtmak için kesin gereksinimler, genel XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, CA imzalı genel sunucu sertifikasının şu üç durumda yüklenmesi gereken yer özetlenmektedir:
Webex uygulamasının kimlik doğrulama için desteklediği herkese açık olarak desteklenen CA'lar, Webex Karma Hizmetleri için Desteklenen Sertifika Yetkilileri'nde listelenir.
TLS-bridge Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri
Herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikası proxy'ye yüklenir.
Proxy, bu herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
XSP|ADP'ye dahili CA imzalı sertifika yüklenebilir.
XSP|ADP, dahili olarak imzalanan bu sunucu sertifikasını proxy'ye sunar.
Proxy, XSP|ADP sunucu sertifikasını imzalayan dahili CA'ya güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP|ADP için TLS Sertifika Gereksinimleri
Genel olarak imzalanmış sunucu sertifikası XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
CTI Arabirimi Üzerinden Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, CTI arayüzüne bağlanırken Karşılıklı TLS kimlik doğrulamasının bir parçası olarak istemci sertifikası sunar. Webex istemci sertifikası CA/zincir sertifikası, Control Hub üzerinden indirilebilir.
Sertifikayı indirmek için:
Partner Hub'da oturum açın, şuraya gitmeliyim:
ve sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada bu üç durumda sertifika gereksinimleri özetlenmektedir:
(Seçenek) TLS-bridge Proxy için Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye herkese açık olarak imzalanmış bir istemci sertifikası sunar.
Proxy, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Dahili sertifikanın CN'si aşağıdaki şekilde olmalıdır:
bwcticlient.webex.com
.
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
Genel sertifika yetkilileri, gerekli tescilli BroadWorks OID ile sertifika imzalamak istemeyebilir. Köprüleme proxy'si durumunda, proxy'nin XSP|ADP'ye sunduğu istemci sertifikasını imzalamak için dahili bir CA kullanmak zorunda kalabilirsiniz.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
Uygulama Sunucusunun ClientIdentity, proxy tarafından XSP|ADP'ye sunulan dahili olarak imzalanan istemci sertifikasının CN'sini içerir.
(Seçenek) DMZ'de TLS-Geçiş Proxy veya XSP|ADP için Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP|ADP'lere Cisco dahili CA imzalı istemci sertifikası sunar.
XSP|ADP'ler, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanmış XSP|ADP sunucu sertifikası da XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, herkese açık imzalı sunucu sertifikalarını Webex'e sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Uygulama Sunucusu ClientIdentity , Webex tarafından XSP|ADP'ye sunulan Cisco imzalı istemci sertifikasının CN'sini içerir.
Ağınızı Hazırlama
Cisco BroadWorks için Webex tarafından kullanılan bağlantılar hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Cisco BroadWorks için Webex için Ağ Gereksinimleri. Bu makalede, güvenlik duvarı Giriş ve Çıkış kurallarınızı yapılandırmak için gereken IP adreslerinin, bağlantı noktalarının ve protokollerin listesi bulunur.
Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri
Önceki Giriş ve Çıkış Kuralları güvenlik duvarı tabloları, yalnızca Cisco BroadWorks için Webex'e özgü bağlantıları belgelemektedir. Webex uygulaması ve Webex bulutu arasındaki bağlantılar hakkında genel bilgi için Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri bölümüne bakın. Bu makale Webex için geneldir, ancak aşağıdaki tabloda makalenin farklı bölümleri ve her bir bölümün Cisco BroadWorks Webex ile ne kadar ilgili olduğu tanımlanır.
Ağ Gereksinimleri Makalesinin Bölümü | Bilgilerin Önemi |
---|---|
Webex tarafından desteklenen cihaz türlerinin ve protokollerin özeti | Bilgi Notu |
Buluta kayıtlı Webex uygulamaları ve cihazları için taşıma protokolleri ve şifreleme parolaları | Bilgi Notu |
Webex Hizmetleri – Bağlantı Noktası Numaraları ve Protokoller | Okunmalı |
Okunmalı | |
Webex Hizmetleri için erişilmesi gereken etki alanları ve URL’ler | Okunmalı |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
FedRAMP müşterileri için Webex Hizmetleri | Yok |
Ek Bilgiler
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması Güvenlik Duvarı Teknik Incelemesi (PDF).
BroadWorks Yedeklilik Desteği
Iş ortağının ağına erişmesi gereken Webex Bulut Hizmetleri ve Webex Istemci Uygulamaları, iş ortağı tarafından sağlanan Broadworks XSP|ADP yedekliliğini tam olarak destekler. Bir XSP|ADP veya sitesi planlanan bakım veya planlanmamış bir nedenle kullanılamadığında, Webex hizmetleri ve uygulamaları bir talebi tamamlamak için iş ortağı tarafından sağlanan başka bir XSP|ADP veya siteye ilerleyebilir.
Ağ Topolojisi
Broadworks XSP|ADP'leri doğrudan Internet üzerinden dağıtılabilir veya F5 BIG-IP gibi bir yük dengeleme elemanının önündeki bir DMZ'de bulunabilir. Coğrafi yedeklilik sağlamak için, XSP|ADP'ler iki (veya daha fazla) veri merkezine yerleştirilebilir, her biri genel bir IP adresine sahip bir yük dengeleyici tarafından önlenebilir. XSP|ADP'lerin yük dengeleyicisinin arkasında olması durumunda, Webex mikrohizmetleri ve Uygulaması yük dengeleyicinin yalnızca IP adresine bakar ve arkasında birden fazla XSP|ADP olsa bile Broadworks'ün yalnızca bir XSP|ADP'si olduğu görülür.
Aşağıdaki örnekte, XSP|ADP'leri Site A ve Site B olmak üzere iki tesiste dağıtılmıştır. Her tesiste bir Yük Dengeleyici tarafından önlenen iki XSP|ADP vardır. A Sitesinde LB1 önlü XSP|ADP1 ve XSP|ADP2 ve B Sitesinde LB2 önlü XSP|ADP3 ve XSP|ADP4 vardır. Yalnızca Yük Dengeleyiciler genel ağda ve XSP|ADP'ler DMZ özel ağlarında bulunur.
Webex Bulut Hizmetleri
DNS Yapılandırması
Webex Bulut mikrohizmetlerinin Xsi arayüzlerine, kimlik doğrulama hizmetine ve CTI'ye bağlanmak için Broadworks XSP|ADP sunucusunu bulabilmesi gerekir.
Webex Cloud mikrohizmetleri, yapılandırılmış XSP|ADP ana bilgisayar adının DNS A/AAAA aramasını gerçekleştirecek ve döndürülen IP Adresine bağlanacaktır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir. Birden fazla IP Adresi döndürülürse listedeki ilk IP seçilecektir. SRV arama şu anda desteklenmiyor.
Örnek: Iş ortağının DNS'i, Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini keşfetmek için Kayıt.
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
| LB1'e (Site A) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye (Çalışma Yeri B) puan |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Yük Devretme
Webex mikrohizmetleri XSP|ADP/Yük Dengeleyiciye bir istek gönderdiğinde ve istek başarısız olduğunda birkaç şey olabilir:
Hata bir ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye ilerlemek için hemen bir yönlendirme gerçekleştirir.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse, Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve hemen bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
2 saniye içinde HTTP yanıtı alınmazsa istek zaman aşımına uğrar ve Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
Bir hata mikrohizmete geri bildirilmeden önce her istek 3 kez denenir.
Bir IP engellenenler listesinde olduğunda, bir XSP|ADP'ye istek gönderilirken denenecek adresler listesine dahil edilmeyecektir. Önceden belirlenmiş bir süre sonra, engellenen bir IP'nin süresi dolar ve başka bir istek yapıldığında denemek için listeye geri döner.
Tüm IP adresleri engellenmişse, mikroservis engellenen listeden rastgele bir IP adresi seçerek isteği göndermeye devam eder. Bu IP adresi engellenen listeden kaldırılır.
Durum
Webex Bulut hizmetlerinin XSP|ADP'lere veya Yük Dengeleyicilere bağlanabilirliğinin durumu Control Hub'da görülebilir. BroadWorks Calling Kümesi altında, bu arayüzlerin her biri için bir bağlantı durumu görüntülenir:
XSI Eylemleri
XSI Olayları
Kimlik Doğrulama Hizmeti
Bağlantı durumu, sayfa yüklendiğinde veya giriş güncellemeleri sırasında güncellenir. Bağlantı durumları şu şekilde olabilir:
Yeşil: Arayüze, A kaydı aramasında IP'lerden birinde erişilebildiğinde.
Kırmızı: A kaydı aramasındaki tüm IP'lere ulaşılamadığında ve arayüz kullanılamadığında.
Aşağıdaki hizmetler, XSP|ADP'lere bağlanmak için mikrohizmetleri kullanır ve XSP|ADP arayüzü kullanılabilirliğinden etkilenir:
Webex Uygulamasında Oturum Açma
Webex Uygulaması belirteci yenilemesi
Güvenilmeyen e-posta/kendi kendine etkinleştirme
Broadworks Hizmet Sağlık Kontrolü
Webex Uygulaması
DNS Yapılandırması
Webex Uygulaması, XSP|ADP üzerindeki Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ve Cihaz Yönetimi Hizmeti (DMS) hizmetlerine erişir.
Webex Uygulaması, XSI hizmetini bulmak için DNS SRV araması gerçekleştirir: _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>
. SRV, XSP|ADP ana bilgisayarları için yapılandırılmış URL'yi veya XSI hizmeti için yük dengeleyicileri gösterir. SRV arama kullanılamıyorsa Webex Uygulaması tekrar A/AAAA aramasına döner.
SRV, birden fazla A/AAAA hedefine çözümlenebilir. Bununla birlikte, her bir A/AAAA kaydı yalnızca tek bir IP adresiyle eşlenmelidir. Yük dengeleyici/kenar cihazının arkasında bir DMZ'de birden fazla XSP|ADP varsa, aynı oturumun tüm taleplerini aynı XSP|ADP'ye yönlendirmek için yük dengeleyicinin oturumun devamlılığını korumak üzere yapılandırılması gerekir. Bu yapılandırmayı, istemcinin XSI etkinlik kalp atışlarının etkinlik kanalını oluşturmak için kullanılan XSP|ADP'ye gitmesi gerektiğinden zorunlu kılıyoruz.
Örnek 1'de webex-app-XSP|ADP.example.com için A/AAAA kaydı mevcut değildir ve buna gerek yoktur. DNS'iniz bir A/AAAA kaydının tanımlanmasını gerektiriyorsa yalnızca 1 IP adresi döndürülmelidir. Ne olursa olsun, SRV yine de Webex Uygulaması için tanımlanmalıdır. Webex Uygulaması, birden fazla IP adresine çözümlenen A/AAAA adını kullanıyorsa veya yük dengeleyici/edge öğesi oturumun devamlılığını sağlamıyorsa istemci sonunda bir olay kanalı oluşturmadığı bir XSP|ADP'ye kalp atışları gönderir. Bu, kanalın parçalanmasına ve ayrıca XSP|ADP küme performansınızı bozan önemli ölçüde daha fazla dahili trafiğe neden olur. Webex Bulut ve Webex Uygulamasının A/AAAA kayıt aramasında farklı gereksinimleri olduğundan, XSP|ADP'lerinize erişmek için Webex Bulut ve Webex Uygulaması için ayrı bir FQDN kullanmanız gerekir. Örneklerde gösterildiği gibi, Webex Bulut Bir kayıt kullanır |
Örnek 1—Her biri ayrı yük dengeleyicilerin arkasında birden fazla XSP|ADP
Bu örnekte, SRV, A kayıtlarını farklı bir sitede farklı bir yük dengeleyiciye işaret eden her A kaydı ile mutiple işaret eder. Webex Uygulaması, her zaman listedeki ilk IP adresini kullanır ve yalnızca ilk kayıt devre dışıysa bir sonraki kayda geçer.
Aşağıda SRV kayıtlarına bir örnek verilmiştir.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
Y |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
Örnek 2—Tek bir yük dengeleyicinin arkasında birden fazla XSP|ADP'si (TLS Köprüsü ile)
Ilk talep için yük dengeleyici rastgele bir XSP|ADP seçer. Bu XSP|ADP, Webex Uygulamasının gelecekteki isteklerde içerdiği bir çerez döndürür. Gelecekteki taleplerde, yük dengeleyici bağlantıyı doğru XSP|ADP'ye yönlendirmek için tanımlama bilgisini kullanır ve etkinlik kanalının kırılmamasını sağlar.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Yük dengeleyici |
Y | LB.example.com |
| Yük dengeleyicinin IP adresi (XSP|ADP'ler yük dengeleyicinin arkasında) |
DMS URL’SI
Oturum açma işlemi sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını indirmek için DMS URL’sini de alır. URL'deki ana bilgisayar ayrıştırılacak ve Webex Uygulaması DMS hizmetini barındıran XSP|ADP'ye bağlanmak için ana bilgisayarın DNS A/AAAA araması yapacaktır.
Örnek: Yapılandırma dosyalarını DMS üzerinden indirmek için DNS Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini Webex Uygulaması tarafından keşfetmek için Kayıt:
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Webex Uygulaması XSP|ADP Adreslerini Bulma
Istemci, aşağıdaki DNS akışını kullanarak XSP|ADP düğümlerini bulmaya çalışır:
Istemci başlangıçta Webex Bulut'tan Xsi-Actions/Xsi-Events URL'lerini alır (ilişkili BroadWorks Çağrı Kümesini oluştururken girdiniz). Xsi ana bilgisayar adı/etki alanı URL'den ayrıştırılır ve istemci aşağıdaki gibi SRV araması gerçekleştirir:
Istemci, _xsi-istemci için bir SRV araması gerçekleştirir._tcp.<xsi domain="">
SRV araması bir veya daha fazla A/AAAA hedefi döndürürse:
Istemci bu hedefleri A/AAAA arar ve döndürülen IP adreslerini önbelleğe alır.
Istemci, SRV önceliğine, ardından ağırlığa (veya hepsi eşitse rastgele) göre hedeflerden birine (ve dolayısıyla tek bir IP adresiyle A/AAAA kaydına) bağlanır.
SRV araması herhangi bir hedef döndürmezse:
Istemci, Xsi kök parametresinin A/AAAA aramasını yapar ve ardından döndürülen IP adresine bağlanmaya çalışır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir.
Belirtildiği gibi, A/AAAA kaydı aynı nedenlerden dolayı bir IP adresine çözümlenmelidir.
(Isteğe bağlı) Daha sonra, aşağıdaki etiketleri kullanarak Webex uygulaması için cihaz yapılandırmasında özel XSI-Actions/XSI-Events ayrıntıları sağlayabilirsiniz:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>
Bu yapılandırma parametreleri, Control Hub’daki BroadWorks Kümenizde bulunan tüm yapılandırmalardan daha öncelikli olur.
Mevcutsa istemci, BroadWorks Küme yapılandırması aracılığıyla aldığı orijinal XSI adresiyle karşılaştırır.
Herhangi bir fark algılanırsa istemci XSI Eylemleri/ XSI Etkinlikleri bağlantısını yeniden başlatacaktır. Buradaki ilk adım, 1. adım altında listelenen aynı DNS arama işlemini gerçekleştirmektir - bu sefer yapılandırma dosyasından %XSI_ROOT_WXT% parametrenin değeri için bir arama talep etmektedir.
Xsi arayüzlerini değiştirmek için bu etiketi kullanırsanız karşılık gelen SRV kayıtlarını oluşturduğunuzdan emin olun.
Yük Devretme
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması, _xsi-client._tcp.<xsi domain=""> için bir DNS SRV araması gerçekleştirir, bir toplantı sahipleri listesi oluşturur ve SRV önceliğine ve ardından ağırlığına göre toplantı sahiplerinden birine bağlanır. Bu bağlı toplantı sahibi, gelecekteki tüm istekler için seçilen toplantı sahibi olur. Daha sonra seçilen toplantı sahibine bir etkinlik kanalı açılır ve kanalı doğrulamak için düzenli olarak bir kalp atışı gönderilir. Ilkinden sonra gönderilen tüm istekler HTTP yanıtında döndürülen bir çerez içerir, bu nedenle yük dengeleyicinin oturumda tutarlı (yakınlık) tutması ve istekleri her zaman aynı arka uç XSP|ADP sunucusuna göndermesi önemlidir.
Bir toplantı sahibine bir istek veya kalp atışı isteği başarısız olursa, birkaç şey olabilir:
Hata ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex Uygulaması yolu hemen listedeki bir sonraki toplantı sahibine ilerler.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse Webex Uygulaması bu IP adresini engellenmiş olarak işaretler ve listedeki bir sonraki toplantı sahibine yönlendirme ilerler.
Bir süre içinde yanıt alınmazsa, zaman aşımı nedeniyle isteğin başarısız olduğu kabul edilir ve sonraki istekler bir sonraki toplantı sahibine gönderilir. Ancak, zaman aşımına uğramış istek başarısız olarak kabul edilir. Bazı istekler başarısız olduktan sonra yeniden denenir (yeniden deneme süresi arttıkça). Hayati olmayan varsayımların istekleri yeniden denenmez.
Yeni bir toplantı sahibi başarıyla denendiğinde, toplantı sahibinin listede bulunması halinde yeni seçilen toplantı sahibi olur. Listedeki son toplantı sahibi denendikten sonra, Webex Uygulaması ilkine devredilir.
Kalp atışlarında, art arda iki istek hatası olması durumunda Webex Uygulaması etkinlik kanalını yeniden başlatacaktır.
Webex Uygulamasının hataya geri dönmediğini ve DNS hizmeti keşfinin oturum açmada yalnızca bir kez gerçekleştirildiğini unutmayın.
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını XSP|ADP/Dms arabirimi üzerinden indirmeye çalışır. Alınan DMS URL'de ana bilgisayarın A/AAAA kaydı aramasını gerçekleştirir ve ilk IP'ye bağlanır. Ilk olarak bir SSO belirteci kullanarak yapılandırma dosyasını indirme isteğini göndermeye çalışacaktır. Herhangi bir nedenle bu işlem başarısız olursa cihaz kullanıcı adı ve parolasıyla tekrar deneyecektir.
Dağıtıma Genel Bakış
Aşağıdaki diyagramlar, farklı kullanıcı hazırlama modları için dağıtım görevlerinizin tipik sırasını temsil eder. Görevlerin çoğu tüm hazırlama modlarında ortaktır.
Cisco BroadWorks için Webex için Iş Ortağı Kullanıma Alma
Her bir Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısının veya Satıcısının, Cisco BroadWorks Webex için Iş Ortağı Kuruluşu olarak kurulması gerekir. Mevcut bir Webex Iş Ortağı Kuruluşunuz varsa bu kullanılabilir.
Gerekli katılımı tamamlamak için Webex Cisco BroadWorks belgelerinizi yürütmeniz ve yeni iş ortaklarının çevrimiçi Dolaylı Kanal Iş Ortağı Sözleşmesini (ICPA) kabul etmesi gerekir. Bu adımlar tamamlandığında Cisco Uyumluluğu, Partner Hub'da (gerekirse) yeni bir Iş Ortağı Kuruluşu oluşturacak ve evraklarınızda Kayıt Yöneticisine kimlik doğrulama ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderecektir. Aynı zamanda, Iş Ortağı Etkinleştirme ve/veya Müşteri Başarısı Program Yöneticiniz eklemeye başlamak için sizinle iletişime geçecektir.
Bir bölgedeki Webex İş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri organizasyonları oluşturabilir. Yardım için bkz.: Webex’te veri yerleşimi. |
Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri Için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma
NPS uygulamasının farklı bir XSP|ADP üzerinde çalışmasını istiyoruz. XSP|ADP'ye ilişkin gereksinimler, Ağınızdan Çağrı Bildirimlerini Yapılandırma bölümünde açıklanmaktadır.
XSP|ADP'lerinizde aşağıdaki uygulamalara / hizmetlere ihtiyacınız vardır.
Hizmet/Uygulama | Kimlik doğrulaması gerekli | Hizmet/uygulama amacı |
---|---|---|
Xsi- Etkinlikleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, hizmet bildirimleri |
Xsi- Eylemleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, eylemler |
Cihaz yönetimi |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı yapılandırması indirme |
Kimlik Doğrulama Hizmeti |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
güvenli kimlik doğrulama |
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu |
mTLS (istemci ve sunucu birbirinin kimliğini doğrular) |
Telefon iletişim durumu |
Çağrı Ayarları Webview uygulaması |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Webex uygulamasındaki selfcare portalında kullanıcı çağrı ayarlarını ortaya çıkarır |
Bu bölümde, bu arayüzlerde TLS ve mTLS için gerekli yapılandırmaların nasıl uygulanacağı açıklanmaktadır, ancak uygulamaları XSP|ADP’lerinize yüklemek için mevcut belgelere başvurmanız gerekir.
Ortak Ikamet Gereksinimleri
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi uygulamalarıyla birlikte yerleşik olmalıdır, çünkü bu arayüzler hizmet yetkilendirmesi için uzun ömürlü belirteçleri kabul etmelidir. Bu belirteçleri doğrulamak için kimlik doğrulama hizmeti gereklidir.
Kimlik doğrulama hizmeti ve Xsi, gerekirse aynı bağlantı noktasında çalışabilir.
Ölçeğiniz için gerektiği şekilde diğer hizmetleri/uygulamaları ayırabilirsiniz (örneğin özel cihaz yönetimi XSP|ADP çiftliği).
Xsi, CTI, Kimlik Doğrulama Hizmeti ve DMS uygulamalarını birlikte bulabilirsiniz.
BroadWorks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan XSP|ADP'lere başka uygulamalar veya hizmetler yüklemeyin.
NPS uygulamasını başka uygulamalarla birlikte bulmayın.
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (CI Belirteç Doğrulaması ile)
Kimlik Doğrulama Hizmetini TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak üzere yapılandırmak için bu prosedürü kullanın. R22 veya üstünü kullanıyorsanız ve sisteminiz bunu destekliyorsa bu kimlik doğrulama yöntemi önerilir.
Karşılıklı TLS (mTLS), Kimlik Doğrulama Hizmeti için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi olarak da desteklenir. Aynı XSP|ADP sunucusunda çalışan birden fazla Webex kuruluşunuz varsa CI Belirteci Doğrulama aynı XSP|ADP Kimlik Doğrulama Hizmetine birden fazla bağlantıyı desteklemediğinden mTLS kimlik doğrulaması kullanmanız gerekir. CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kimlik doğrulamasını yapılandırmak için Hizmetleri Yapılandırma Ek'e (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile) bakın. |
Şu anda Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak için yeniden yapılandırmanız zorunlu değildir. |
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma.
Her bir XSP|ADP sunucusuna aşağıdaki yamaları yükleyin. Sürümünüze uygun yamaları yükleyin:
R22 için:
R23 için:
R24 için—yama gerekmez
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.Dosyayı
AuthenticationService
her XSP|ADP hizmetinde bir uygulama.XSP|ADP üzerindeki AuthenticationService uygulamasını /authService bağlam yolunda etkinleştirmek için aşağıdaki komutu çalıştırın.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
XSP|ADP üzerinde AuthenticationService'i dağıtmak için bu komutu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Broadworks derlemesi 2022.10'dan itibaren, Java ile gelen sertifika yetkilileri artık Java'nın yeni bir sürümüne geçilirken otomatik olarak BroadWorks güven deposuna dahil edilmemektedir. AuthenticationService, erişim belirtecini almak için Webex’e bir TLS bağlantısı açar ve IDBroker ve Webex URL’sini doğrulamak için güvenilir deposunda şunlara sahip olması gerekir:
IdenTrust Ticari Kök CA 1
Go Daddy Kök Sertifika Yetkilisi - G2
Bu sertifikaların aşağıdaki CLI'da bulunduğunu doğrulayın
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get
Mevcut değilse, varsayılan Java güvenlerini içe aktarmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust
Alternatif olarak, aşağıdaki komutla bu sertifikaları manuel olarak güven çapaları olarak ekleyebilirsiniz:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>
ADP önceki bir sürümden yükseltilirse, eski sürümdeki sertifika yetkilileri otomatik olarak yeni sürüme içe aktarılır ve manuel olarak kaldırılana kadar içe aktarılmaya devam eder.
AuthenticationService uygulaması, ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings altındaki validatePeerIdentity ayarından muaftır ve her zaman eş Kimliği doğrular. Bu ayar hakkında daha fazla bilgi için Cisco Broadworks X509 Sertifika Doğrulama FD'sine bakın.
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları çalıştırarak Kimlik Sağlayıcıları yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get
set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Adı URL’sini girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set issuerUrl <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Url'yi girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>
—Teams Kümeniz için geçerli IdP Proxy URL’sini girin. Aşağıdaki ikinci tabloya bakın.
Tablo 1. VerenAdı ve verenURL'sini ayarla CI Kümesi ise... VerenAdı ve verenURL' yi şuna ayarla... ABD-A'NIN
AB
US-B'NIN
CI Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub’ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.Tablo 2. BelirteçInfoURL'yi ayarla Teams Kümesi... tokenInfoURL'yi... olarak ayarla (IdP Proxy URL'si) ACHM'NIN
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFIYET OLSUN
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE'NIN
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Teams Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub'ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.
Test için, tokenInfoURL'nin "
idp/authenticate
" ile URL'nin bir kısmı"ping
".
Aşağıdaki komutu çalıştırarak Webex'teki kullanıcı profilinde bulunması gereken Webex yetkilendirmesini belirtin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Cisco Federasyonu için Kimlik Sağlayıcılarını yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
set refreshPeriodInMinutes 60
set refreshToken refresh-Token-From-Step1
FLS yapılandırmanızın çalıştığını doğrulamak için aşağıdaki komutu çalıştırın. Bu komut, Kimlik Sağlayıcıların listesini döndürecektir:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Token Yönetimini yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
set tokenIssuer BroadWorks
set tokenDurationInHours 720
RSA Anahtarları Oluşturun ve Paylaşın. Bir XSP|ADP üzerinde anahtarlar oluşturup diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamalısınız. Bunun nedeni aşağıdaki faktörlerdir:
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir.Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın. XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar. XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini Kaldır (yalnızca R24)
Kimlik Doğrulama Hizmetini R24'te CI Belirteci doğrulamasıyla yapılandırdıysanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini kaldırmanız gerekir. Aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
CTI Arayüzü ve Ilgili Yapılandırma
“En baştan en sona” yapılandırma sırası aşağıda listelenmiştir. Bu siparişin ardından zorunlu değildir.
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
mTLS Kimliği Doğrulanmış CTI|Abonelikleri için XSP ADP'leri Yapılandırma
Güvenli CTI Arayüzü için Açık Gelen Bağlantı Noktaları
Webex Kuruluşunuza BroadWorks CTI Events’e Abone Olma
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Uygulama Sunucusundaki ClientIdentity’yi, Cisco BroadWorks için Webex CTI istemci sertifikasının ortak adıyla (CN) güncelleyin.
Webex ile kullandığınız her Uygulama Sunucusu için sertifika kimliğini aşağıdaki gibi ClientIdentity’ye ekleyin:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
Cisco BroadWorks Webex istemci sertifikasının ortak adı: |
CTI Arabiriminde TLS ve Şifreleri Yapılandırma
XSP|ADP CTI arabirimi için yapılandırılabilirlik seviyeleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > CTI Arayüzleri > CTI arayüzü = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI Bağlamı |
---|---|
Sistem (genel) (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Sistem/SSLCommonSettings/JSSE/Protokoller> |
Bu sistem için taşıma protokolleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Şifreler> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Bu sistemdeki tüm CTI arayüzleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Bu sistemdeki belirli bir CTI arayüzü (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
Yeni bir yüklemede, aşağıdaki şifreler varsayılan olarak sistem düzeyinde yüklenir. Arayüz düzeyinde hiçbir şey yapılandırılmazsa (örneğin, CTI arayüzünde veya HTTP arayüzünde), bu şifre listesi uygulanır. Bu listenin zamanla değişebileceğini unutmayın:
|
XSP|ADP'de CTI TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için bir sunucu sertifikası gerekip gerekmediğini ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
CTI Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen XSP|ADP CTI arayüzü, TLS v1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü CTI arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp>
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
CTI Arayüzünde TLS Şifreleri Yapılandırmasını Düzenleme
CTI arabiriminde gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Toplantı
get
komutunu kullanarak bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görebilirsiniz. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> <cipherName>
CTI arayüzüne bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
CTI arabiriminde şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
CTI Arabirimi için Güven Çapaları (R22 ve sonrası)
Bu prosedürde XSP|ADP'lerin internete yönelik olduğu veya internet üzerinden geçiş proxy aracılığıyla karşı karşıya olduğu varsayılmaktadır. Köprü proxy’si için sertifika yapılandırması farklıdır (bkz. TLS-köprü Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri).
Altyapınızdaki CTI etkinliklerini Webex'te yayınlayan her bir XSP|ADP için aşağıdakileri yapın:
Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi .
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin ve almak için Webex CA Sertifikasını Indir’e tıklayın
CombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.
Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Isteğe Bağlı) Çalıştır
help updateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot2023
vewebexclientissuing2023
Güven çapaları için örnek takma adlardır; tüm girişler benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
Istemcilerin sertifikalarla kimlik doğrulamasına izin ver:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
CTI Arayüzü Ekleme ve mTLS’yi Etkinleştirme
CTI SSL arayüzünü ekleyin.
CLI bağlamı, BroadWorks sürümünüze bağlıdır. Komut, arabirimde kendinden imzalı bir sunucu sertifikası oluşturur ve arabirimi istemci sertifikası gerektirmeye zorlar.
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
XSP|ADP'nin CTI arayüzlerindeki sunucu sertifikasını ve anahtarı değiştirin. Bunun için CTI arayüzünün IP adresine ihtiyacınız vardır; aşağıdaki içerikten okuyabilirsiniz:
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
Ardından, arayüzün kendinden imzalı sertifikasını kendi sertifikanız ve özel anahtarınızla değiştirmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Webex’te BroadWorks CTI Etkinliklerine Erişimi Etkinleştirme
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex’in BroadWorks CTI Events’e abone olabileceği CTI adresini belirtin.
CTI abonelikleri her abone için geçerlidir ve yalnızca aboneye Cisco BroadWorks için Webex sağlanırken oluşturulur ve sürdürülür.
Çağrı Ayarları Web Görünümü
Çağrı Ayarları Webview (CSWV), XSP|ADP üzerinde barındırılan bir uygulamadır ve kullanıcıların yazılım istemcisinde gördükleri bir web görünümü aracılığıyla BroadWorks çağrı ayarlarını değiştirmelerini sağlar. Cisco BroadWorks Çağrı Ayarları Webview Çözüm Kılavuzu'na bakın.
Webex, kullanıcılara Webex Uygulamasına özgü olmayan ortak BroadWorks çağrı ayarlarına erişim sağlamak için bu özelliği kullanır.
Cisco BroadWorks Webex abonelerinizin Webex uygulamasında varsayılan ayarların ötesinde çağrı ayarlarına erişmesini istiyorsanız Çağrı Ayarları Webview özelliğini dağıtmanız gerekir.
Çağrı Ayarları Webview'ın iki bileşeni vardır:
Çağrı Ayarları Webeview uygulaması, Cisco BroadWorks XSP|ADP'de barındırılır.
Çağrı ayarlarını web görünümünde yapan Webex Uygulaması.
Kullanıcı Deneyimi
Windows kullanıcıları: Çağrı Ayarları'na ve ardından 'nı açın.
Mac kullanıcıları: Profil resmine tıklayın, sonra
.
CSWV'yi BroadWorks'te Dağıtma
XSP|ADP'lerde Çağrı Ayarları Webview'i Yükleme
CSWV uygulaması, ortamınızda Xsi-Actions arabirimini barındıran aynı XSP|ADP'lerde olmalıdır. XSP|ADP üzerinde yönetilmeyen bir uygulamadır, bu nedenle bir web arşiv dosyası yüklemeniz ve dağıtmanız gerekir.
cisco.com'da oturum açın ve yazılım indirme bölümünde "BWCallSettingsWeb" araması yapın.
Dosyanın en son sürümünü bulun ve indirin.
Örneğin,
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war
( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) yazma zamanındaki en sonuncusuydu.XSP|ADP sürümünüz için Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Yapılandırma Kılavuzu'na göre web arşivini yükleyin, etkinleştirin ve dağıtın. (R24 sürümü https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
.war dosyasını XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin:
/tmp/
.Aşağıdaki CLI bağlamına gidin ve yükleme komutunu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
BroadWorks yazılım yöneticisi dosyayı doğrular ve yükler.
[Isteğe Bağlı] Sil
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
(bu dosya artık gerekli değil).Uygulamayı etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
Herhangi bir uygulama için ad ve sürümü zorunludur, ancak CSWV için yönetilmeyen bir uygulama olduğu için bir contextPath sağlamanız gerekir. Başka bir uygulama tarafından kullanılmayan herhangi bir değeri kullanabilirsiniz, örneğin,
/callsettings
.Çağrı Ayarları uygulamasını seçilen bağlam yolunda dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Artık istemciler için belirteceğiniz çağrı ayarları URL'sini aşağıdaki gibi tahmin edebilirsiniz:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/
Notlar:
Istemci yapılandırma dosyasına girdiğinizde, bu URL üzerinde sondaki eğik çizgi girmeniz gerekir.
CSWV'nin Xsi-Actions kullanması gerektiğinden XSP|ADP-FQDN, Xsi-Actions FQDN ile eşleşmelidir ve CORS desteklenmemektedir.
Webex for Cisco BroadWorks ortamınızda (gerekirse) diğer XSP|ADP'ler için bu prosedürü tekrarlayın.
Çağrı Ayarları Webview uygulaması artık XSP|ADP'lerde etkin.
Webex Uygulamasını Çağrı Ayarları Web Görünümü'nü kullanacak şekilde yapılandırma
Istemci yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu.
Webex uygulama yapılandırma dosyasında, CSWV URL’sini ayarlamak için kullanabileceğiniz özel bir etiket vardır. Bu URL, uygulama arayüzü aracılığıyla kullanıcılara yapılan çağrı ayarlarını gösterir.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>
BroadWorks'teki Webex uygulama yapılandırma şablonunda, etiketteki CSWV URL'sini %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% yapılandırın.
URL'yi açıkça belirtmezseniz, varsayılan boştur ve çağrı ayarları sayfası kullanıcılar tarafından görülemez.
Webex uygulaması için en son yapılandırma şablonlarına sahip olduğunuzdan emin olun (bkz. Cihaz Profilleri).
Web Çağrısı Ayarları Hedefini Şuna Ayarlama:
csw
:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Ortamınız için Web Çağrısı Ayarları URL’sini ayarlayın, örneğin:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/
CSWV uygulamasını dağıtırken bu değeri elde ettiniz.
Sonuçta elde edilen istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki gibi bir girişe sahip olmalıdır:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.
Cisco BroadWorks için Webex'te Çağrı Anlık Bildirimlerini Yapılandırma
Bu belgede, ortamınızda çalışan XSP tarafından barındırılan veya ADP tarafından barındırılan uygulamayı tanımlamak için Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu (CNPS) terimini kullanıyoruz. CNPS'niz, kullanıcılarınıza gelen çağrılardan haberdar olmak için BroadWorks sisteminizle birlikte çalışır ve bunların bildirimlerini Google Firebase Cloud Messaging (FCM) veya Apple Push Notification hizmeti (APNs) bildirim hizmetlerine gönderir.
Bu hizmetler, Cisco BroadWorks aboneleri için Webex mobil cihazlarına Webex'te gelen çağrıları olduğunu bildirir.
NPS hakkında daha fazla bilgi için Bildirim Gönderme Sunucusu Özellik Açıklaması'na bakın.
Webex’teki benzer bir mekanizma, Google (FCM) veya Apple (APNS) bildirim hizmetlerine iletme bildirimleri için Webex mesajlaşma ve iletişim durumu hizmetleriyle birlikte çalışır. Bu hizmetler de mobil Webex kullanıcılarına gelen mesajları veya iletişim durumu değişikliklerini bildirir.
Bu bölümde, NPS zaten diğer uygulamaları desteklemediğinde kimlik doğrulama proxy'si için NPS'nin nasıl yapılandırılacağı anlatılmaktadır. NPS proxy’sini kullanmak üzere paylaşılan bir NPS geçirmeniz gerekiyorsa bkz. Cisco BroadWorks NPS’yi NPS Proxy’sini Kullanmak için Güncellemehttps://help.webex.com/nl5rir2/. |
NPS Proxy'sine Genel Bakış
Cisco BroadWorks için Webex ile uyumluluk için CNPS'nizin, UCaaS'de VoIP için Gönderme Sunucusu olan NPS Proxy özelliğini destekleyecek şekilde yaması gerekir.
Bu özellik, anlık bildirim sertifikası özel anahtarlarının mobil istemciler için hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılmasının güvenlik açığını çözmek için Bildirim Gönderme Sunucusu'nda yeni bir tasarım uygular. NPS, anında iletme bildirimi sertifikalarını ve anahtarlarını hizmet sağlayıcısı ile paylaşmak yerine, Cisco BroadWorks için Webex'ten kısa süreli bir anında iletme bildirimi belirteci almak için yeni bir API kullanır ve Apple APN'ler ve Google FCM hizmetleriyle kimlik doğrulaması için bu belirteci kullanır.
Bu özellik ayrıca, Bildirim Gönderme Sunucusunun yeni Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API'si aracılığıyla Android cihazlara anında iletme bildirimleri gönderme özelliğini de geliştirir.
Daha fazla bilgi için UCaaS Özellik Açıklamasında VoIP için Gönderme Sunucusu'na bakın.
Bu özelliğin BroadWorks yamaları şuralarda mevcuttur: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
NPS yazılımı ve yamalar için NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama bölümüne bakın.
Yazılım indirme sayfasından yamayı arayın ve indirin.
ADP sunucusuyla ilgili daha fazla bilgi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html adresinde bulunabilir.
APNS Dikkate Alınması Gerekenler
Apple, 31 Mart 2021 tarihinden sonra Apple Push Notification hizmetinde HTTP/1 tabanlı ikili protokolünü artık desteklemeyecektir. XSP|ADP'nizi, APN'ler için HTTP/2 tabanlı arabirimi kullanacak şekilde yapılandırmanızı öneririz. Bu güncelleme, NPS'yi barındıran XSP|ADP'nizin R22 veya daha sonraki bir sürümünü çalıştırmasını gerektirir.
NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama
1 | Özel bir XSP (minimum sürüm R22) veya Uygulama Teslim Platformu'nu (ADP) yükleyin ve yapılandırın. | ||
2 | NPS Kimlik Doğrulama Proxy yamalarını yükleyin: XSP R22 yamaları: XSP R23 yamaları: | ||
3 | Bildirim Gönderme Sunucusu uygulamasını etkinleştirin. | ||
4 | (Android bildirimleri için) NPS'de FCM v1 API'sini etkinleştirin.
| ||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) NPS'de HTTP/2'yi etkinleştirin.
| ||
6 | NPS XSP/ADP'den bir teknik destek ekleyin. | ||
7 | Her bir AS sunucusunda namedefs dosyası Örnek: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IÇINDE 10.193.78.149
|
Sonraki işlemler
Yeni NPS yüklemeleri için Kimlik Doğrulama Proxy'sini Kullanmak Üzere NPS'yi Yapılandırın bölümüne gidin
Mevcut bir Android dağıtımını FCMv1’e geçirmek için NPS’yi FCMv1’e Taşı’na gidin
NPS'yi Kimlik Doğrulama Proxy'si Kullanacak Şekilde Yapılandırma
Bu görev, Cisco BroadWorks için Webex'e adanmış yeni NPS kurulumu için geçerlidir.
Diğer mobil uygulamalarla paylaşılan bir NPS üzerinde kimlik doğrulama proxy'sini yapılandırmak istiyorsanız bkz. Cisco BroadWorks NPS'yi NPS Proxy'sini Kullanmak için Güncelleme ( https://help.webex.com/nl5rir2).
1 | Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma. | |||||||||||||||||||
2 | NPS'de istemci hesabı oluşturun:
Girdiğiniz değerlerin size verilen değerlerle eşleştiğini doğrulamak için şunu çalıştırın:
| |||||||||||||||||||
3 | NPS Proxy URL'sini girin ve belirteç yenileme aralığını ayarlayın (önerilen 30 dakika):
| |||||||||||||||||||
4 | (Android bildirimleri için) Android uygulama kimliğini NPS'deki FCM uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) Kimlik doğrulama anahtarını atlayıp boş olarak ayarladığınızdan emin olarak uygulama kimliğini APNS uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
6 | Aşağıdaki NPS URL'lerini yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
7 | Aşağıdaki NPS bağlantı parametrelerini gösterilen önerilen değerlere yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
8 | Uygulama Sunucusunun uygulama kimliklerini tarayıp taramadığını kontrol edin, çünkü Webex uygulamalarını izin verilenler listesine eklemeniz gerekebilir: | |||||||||||||||||||
9 | XSP|ADP'yi yeniden başlatın: | |||||||||||||||||||
10 | Bir BroadWorks abonesinden iki Webex mobil kullanıcısına çağrı yaparak çağrı bildirimlerini test edin. iOS ve Android cihazlarda çağrı bildiriminin göründüğünü doğrulayın. |
NPS'yi FCMv1'e Taşı
Bu konu başlığı, FCMv1'e geçmeniz gereken mevcut bir NPS dağıtımınız olduğunda Google FCM Konsolunda kullanabileceğiniz isteğe bağlı prosedürler içerir. Üç prosedür vardır:
UC-One istemcilerini FCMv1'e geçirme—Mevcut UCaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme—Mevcut SaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
ADP Sunucusunu Güncelle—NPS'yi bir ADP sunucusuna geçirirken.
UC-One Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
UC-One istemcilerini Google FCM HTTPv1’e taşımak için Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Müşteriye markalama uygulanırsa istemcinin Gönderen Kimliğine sahip olması gerekir. FCM Konsolunda bkz. . Ayar, Proje kimlik bilgileri tablosunda görünür.Ayrıntılar için adresindeki https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf? Connect Mobile Markalama Kılavuzu'na{5} bakın. Şuna başvurun:
|
FCM Yöneticisi SDK'sında http://console.firebase.google.com oturum açın.
Uygun Android uygulamasını seçin.
Genel sekmesinde proje kimliğini kaydedin
Bir hizmet hesabı yapılandırmak için hizmet hesapları sekmesine gidin. Yeni bir hizmet hesabı oluşturabilir veya mevcut bir hesap yapılandırabilirsiniz.
Yeni bir Hizmet Hesabı oluşturmak için:
Yeni hizmet hesabı oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Yeni bir özel anahtar oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Anahtarı güvenli bir konuma indir
Mevcut bir hizmet hesabını yeniden kullanmak için:
Mevcut hizmet hesaplarını görüntülemek için mavi metne tıklayın.
Kullanılacak hizmet hesabını tanımlayın. Hizmet hesabına firebaseadmin-sdk izni gerekiyor.
Sağ tarafta hamburger menüsüne tıklayın ve yeni bir özel anahtar oluşturun.
Anahtarı içeren json dosyasını indirin ve güvenli bir konuma kaydedin.
Json dosyasını XSP|ADP'ye kopyalayın.
Proje kimliğini yapılandırın ve:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
Uygulamayı yapılandır:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
FCMv1'i etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
SaaS istemcilerini FCMv1'e taşımak istiyorsanız Google FCM Console'da aşağıdaki adımları kullanın.
“NPS’yi Kimlik Doğrulama Proxy’sini Kullanmak Için Yapılandırma” prosedürünü zaten tamamladığınızdan emin olun. |
FCM’yi Devre Dışı Bırak:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.FCM'yi etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
ADP Sunucusunu Güncelle
NPS'yi bir ADP sunucusu kullanacak şekilde geçiriyorsanız Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Google Bulut Konsolundan JSON dosyasını alın:
Google Bulut Konsolunda, Hizmet Hesapları sayfasına gidin.
Bir proje seçin üzerine tıklayın, projenizi seçin ve Aç üzerine tıklayın.
Anahtar oluşturmak istediğiniz hizmet hesabının satırını bulun, Daha dikey düğmesine ve ardından Anahtar oluştur'a tıklayın.
Bir Anahtar türü seçin ve Oluştur'a tıklayın
Dosya indirilir.
ADP sunucusuna FCM ekleyin:
JSON dosyasını kullanarak ADP sunucusuna aktarın
/bw/install
komut.ADP CLI'da oturum açın ve Proje ve API anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON
:Ardından, Uygulama ve anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
Yapılandırmayı doğrulayın:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma
BroadWorks Kümelerinizi Yapılandırma
[küme başına bir kez]
Bu, aşağıdaki nedenlerden dolayı yapılır:
Webex bulutunun kullanıcılarınızın BroadWorks'e karşı kimlik doğrulamasını etkinleştirmek için (XSP|ADP tarafından barındırılan kimlik doğrulama hizmeti aracılığıyla).
Webex uygulamalarının çağrı kontrolü için Xsi arabirimini kullanmasını etkinleştirmek.
Webex'in BroadWorks (telefon iletişim durumu ve çağrı geçmişi) tarafından yayınlanan CTI etkinliklerini dinlemesini sağlamak için.
Küme sihirbazı, siz ekledikçe arayüzleri otomatik olarak doğrular. Arayüzlerden herhangi biri başarıyla doğrulanmazsa kümeyi düzenlemeye devam edebilirsiniz ancak geçersiz girişler varsa kümeyi kaydedemezsiniz. Yanlış yapılandırılmış bir küme çözülmesi zor sorunlara neden olabileceğinden bunu önleriz. |
Yapmanız gerekenler:
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Küme Ekle’ye tıklayın.
Bu, XSP|ADP arayüzlerinizi (URL'ler) tedarik ettiğiniz bir sihirbazı başlatır. Standart olmayan bir bağlantı noktası kullanıyorsanız arayüz URL'sine bir bağlantı noktası ekleyebilirsiniz.
Bu kümeye ad verin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Buradaki küme konsepti, genellikle bir XSP|ADP sunucusu veya çiftliğinde ortak bulunan ve Webex'in Uygulama Sunucunuzdan (AS) bilgi okumasını sağlayan arayüzlerden oluşan bir koleksiyondur. Küme başına bir XSP|ADP veya küme başına birden fazla XSP|ADP veya XSP|ADP başına birden fazla AS kümeniz olabilir. BroadWorks sisteminiz için ölçek gereksinimleri burada kapsam dışındadır.
(Isteğe bağlı) Webex'e bağlandığınız BroadWorks sisteminde olduğunu bildiğiniz bir BroadWorks kullanıcı Hesabı Adı ve Parolası girin ve Ileri'ye tıklayın.
Doğrulama testleri, kümedeki arayüzlere olan bağlantıları doğrulamak için bu hesabı kullanabilir.
XSI Eylemlerinizi ve XSI Etkinlikleri URL’lerinizi ekleyin.
Tercihe bağlı. DAS URL'sini Cihaz Etkinleştirme Hizmetinin URL'si ile güncelleyin.
Tercihe bağlı. BroadWorks oturumlarının BroadWorks'e doğrudan olmasını istiyorsanız Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasını etkinleştir onay kutusunu işaretleyin. Aksi takdirde, BroadWorks kimlik doğrulaması Webex tarafından barındırılan IdP proxy hizmeti aracılığıyla sağlanır.
Bu onay kutusu şu oturum açma durumlarını etkiler:
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı oturum açma—Kullanıcıların portalda oturum açarken BroadWorks kimlik bilgilerini girmeleri gerekir. Yukarıdaki ayar, oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı olduğunu belirler.
Istemci Oturum Açma: BroadWorks Kimlik Doğrulaması Ekleme şablonunda yapılandırılırsa yukarıdaki ayar, istemci Webex Uygulamasında oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı sağlanacağını belirler.
İleri'ye tıklayın.
CTI Arayüzü sayfasında aşağıdakileri yapın:
Bağlanmak istediğiniz CTI arayüzü için CTI URL ve Bağlantı Noktası ekleyin.
Tercihe bağlı. Çağrı Geçmişi düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek belirlendiğinde, BroadWorks çağrı geçmişi olayları Webex buluta eşitlenir. Kullanıcılar, çağrı geçmişlerini Webex Uygulamasında görüntüleyebilir.
Tercihe bağlı. Rahatsız etmeyin (DND) senkronizasyon düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek, özelliğin her iki platformda da aynı şekilde çalışmasını sağlayarak DND olaylarını Webex ve BroadWorks arasında senkronize eder.
İleri'ye tıklayın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nizi ekleyin.
CI belirteci doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti'ni seçin.
Bu seçenek, bağlantıyı Webex'ten korumak için mTLS gerektirmez çünkü Kimlik Doğrulama Hizmeti, kullanıcıya uzun ömürlü belirteci dağıtmadan önce kullanıcı belirtecini Webex kimlik hizmetine göre doğru bir şekilde doğrular.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin ve sonra Oluştur'a tıklayın. Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Partner Hub, URL'leri sağlanan arabirimlere olan bağlantıları test eden çeşitli Webex mikrohizmetlerine iletir.
Kümeleri Görüntüle seçeneğine tıklayın. Yeni kümenizi ve doğrulamanın başarılı olup olmadığını görmeniz gerekir.
Sihirbazın son (önizleme) ekranındaki Oluştur düğmesi devre dışı olabilir. Şablonu kaydedemezseniz, az önce yapılandırdığınız entegrasyonlardan birinde sorun olduğunu gösterir.
Sonraki görevlerde hataları önlemek için bu kontrolü uyguladık. Şablonu kaydetmeden önce, bu kılavuzda belgelendiği gibi altyapınızda (ör. XSP|ADP, yük dengeleyici veya güvenlik duvarı) değişiklik gerektirebilecek şekilde kurulumunuzu yapılandırırken sihirbaz aracılığıyla geri dönebilirsiniz.
BroadWorks Arabirimlerinizin Bağlantılarını Kontrol Etme
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın.
Partner Hub, çeşitli mikrohizmetlerden kümelerdeki arayüzlere doğru bağlantı testleri başlatır.
Testler tamamlandıktan sonra, küme listesi sayfasında her kümenin yanında durum mesajı gösterilir.
Yeşil Başarı mesajları görmelisiniz. Kırmızı bir Hata mesajı görürseniz hangi ayarın soruna neden olduğunu görmek için etkilenen küme adına tıklayın.
Tercihe bağlı. Söz konusu küme için XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL ve CTI arayüz ayarları gibi mevcut ayarları görmek istiyorsanız bir küme seçin.
Katılım şablonlarınızı yapılandırın
Ekleme şablonları, sağlama yöntemleriyle birleştirilirken bir veya daha fazla müşteriye paylaşılan yapılandırmayı uygulama yöntemidir. Her şablonu bir kümeyle (önceki bölümde oluşturduğunuz) ilişkilendirmeniz gerekir.
Ihtiyaç duyduğunuz sayıda şablon oluşturabilirsiniz, ancak bir müşteriyle yalnızca bir şablon ilişkilendirilebilir.
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
Mevcut şablonları görüntülemek için Ekleme şablonları düğmesine tıklayın.
Şablon Oluştur düğmesine tıklayın.
Şablon Ayrıntıları penceresinde Şablon adını, Ülkeyi veya Bölgeyi ve Varsayılan e-posta Dilini ekleyin.
Hizmet Ayarı penceresinde, bu şablonla kullanmak istediğiniz kümeyi seçmek için Küme açılır menüsünü kullanın.
Bir Şablon Adı girin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Aşağıdaki önerilen ayarları kullanarak sağlama modunuzu yapılandırın:
Tablo 3. Farklı Hazırlama Modları için Önerilen Hazırlama Ayarları Ayar Adı
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Sağlama Aracılığıyla BroadWorks Akışını Etkinleştir (Açıksa** sağlama hesabı kimlik bilgilerini ekleyin)
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Kapalı
Control Hub’da Otomatik Olarak Yeni Kuruluşlar Oluştur
Üzerinde†
Üzerinde†
Üzerinde†
Hizmet Sağlayıcı E-posta Adresi
Açılır listeden bir e-posta adresi seçin (uzun bir liste ise adresi bulmak için bazı karakterler yazabilirsiniz).
Bu e-posta adresi, Iş Ortağı kuruluşunuzdaki yöneticiyi tanımlar. Bu yöneticiye, Ekleme şablonuyla oluşturulan yeni müşteri kuruluşlarına temsilci erişimi verilir.
Ülke
Bu şablon için hangi ülkeyi kullanacağınızı seçin.
Seçtiğiniz ülke, bu şablonla oluşturulan müşteri kuruluşlarıyla belirli bir bölgeye eşleşir. Şu anda bölge (EMEAR) veya (Kuzey Amerika ve dünyanın geri kalanı) olabilir. Bu elektronik tablodaki ülke bölge haritalarına bakın.
Kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir. Daha fazla bilgi için yardım sayfasının Ülke bölümüne bakın.
BroadWorks Kuruluş Modu Aktif
Bu şablonla sağladığınız müşteriler BroadWorks'te işletme ise bunu etkinleştirin.
Grup iseler, bu düğmeyi kapatın.
BroadWorks'ünüzde işletme ve grup karışımı varsa, bu farklı durumlar için farklı şablonlar oluşturmanız gerekir.
Tablodan notlar:
† Bu anahtar, abonenin e-posta etki alanının mevcut bir Webex kuruluşuyla eşleşmemesi durumunda yeni bir müşteri kuruluşunun oluşturulmasını sağlar.
Webex’te müşteri kuruluşları oluşturmak için (bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlamaya başlamadan önce) manuel bir sipariş ve gerçekleştirme süreci (Cisco Commerce Workspace aracılığıyla) kullanmadığınız sürece, bu her zaman açık olmalıdır. Bu seçenek genellikle "Karma Hazırlama" modeli olarak adlandırılır ve bu belgenin kapsamı dışındadır.
** "Sağlama hesabı" BroadWorks sistem düzeyinde yönetici hesabını ifade eder. BroadWorks'te, aşağıdaki özniteliklere sahip bir yönetici hesabına ihtiyacınız vardır: Yönetici Type=Sağlama, Salt-Okunur=Kapalı.
Bu şablonu kullanan müşteriler için varsayılan hizmet paketini seçin (Genel bakış bölümündeki Paketler bölümüne bakın); ya Basic, Standard, Premium veya Softphone.
Bu ayarı, Partner Hub üzerinden bireysel kullanıcılar için geçersiz kılabilirsiniz.
Tercihe bağlı. Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak istiyorsanız Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğini işaretleyin.
Toplantı Katılma Yapılandırması için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Cisco Gelen Çağrı Numaraları (PSTN)
Iş ortağı tarafından sağlanan Gelen Çağrı Numaraları (BYoPSTN)—Bu seçeneği seçerseniz, bu seçeneğin nasıl yapılandırılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Getir Çözüm Kılavuzu'na bakın.
İleri'ye tıklayın.
Aboneleri kimliklerinin doğrulanmasıyla ilgili olarak sağlamak için Güvenilir E-postalar veya Güvenilmeyen E-postalar kullanılarak iki yaklaşım vardır.
Güvenilen E-posta iş akışında kullanıcılar, e-posta adreslerini BroadWorks'te ekleyen iş ortağına verir. Iş ortağı olarak e-posta adresini akış veya API yönteminin bir parçası olarak sağlamaktan sorumlusunuz.
Tüm abonelerin bir iş ortağı olarak sizin tarafınızdan tam olarak sağlanmasını ve son kullanıcıların herhangi bir işlem gerektirmemesini sağladığı için Güvenilir sağlama yönteminin kullanılması önemle tavsiye edilir.
Güvenilmeyen e-posta durumunda, kullanıcıların sağlamadan önce e-postalarını doğrulamaları gerekir veya kullanıcılar kendilerini kendi kendilerini etkinleştirebilir.
Güvenilmeyen durumda, aşağıdaki tabloda doğrulama ayarlarını temel alan çeşitli hazırlama modları bulunur:
Tablo 4. Güvenilmeyen Hazırlama Modları için Önerilen Kullanıcı Doğrulama Ayarları Ayar Adı
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Önce Yöneticiyi Sağlayın
Önerilen*
Geçerli değil
Kullanıcıların kendilerini etkinleştirmelerine izin ver
Geçerli değil
Gerekli
Tablodan notlar:
* Webex’teki her müşteri kuruluşunun yönetici rolüne sahip en az bir kullanıcının olması gerekir. BroadWorks'te Entegre IM&P atadığınız ilk kullanıcı, Webex'te yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulursa müşteri yöneticisi rolünü alır. Hizmet Sağlayıcı olarak bu rolü kimin alacağı üzerinde kontrole sahip olmak isteyebilirsiniz. Bu ayarın işaretlenmesi, sağladığınız ilk kullanıcı etkinleştirilene kadar kullanıcıların etkinleştirme işlemini tamamlamasını engeller. Bu ayarın işaretini kaldırırsanız yeni kuruluşta etkin olan ilk kullanıcı müşteri yöneticisi olur.
İleri'ye tıklayın.
Webex'te kullanıcının oturum açması için varsayılan kimlik doğrulama modunu (BroadWorks Kimlik Doğrulaması veya Webex Kimlik Doğrulaması) seçin.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında kullanıcının oturum açmasını etkilemez. Kullanıcılar, Katılım şablonunun nasıl yapılandırıldığına bakılmaksızın portalda oturum açarken BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını kullanmalıdır.
Bu ayar, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşlarına uygulanacaktır. Iş ortağı yöneticileri mevcut müşteri kuruluşlarına yeni bir kimlik doğrulama ayarı uygulamayı denerse, mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmemesi için mevcut ayarlar uygulanır. Mevcut müşteri kuruluşları için kimlik doğrulama modunu değiştirmek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir.(Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Kimlik Doğrulama Modu).
İleri'ye tıklayın.
Tercihler için, aşağıdakileri yapılandırın:
Oturum açma sayfasında kullanıcı e-posta adreslerini önceden doldurmak isteyip istemediğinizi seçin.
Bu seçeneği, yalnızca BroadWorks Kimlik Doğrulaması seçeneğini seçtiyseniz ve kullanıcıların e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine de koyduysanız kullanmanız gerekir. Aksi takdirde, BroadWorks kullanıcı adlarını kullanmaları gerekir. Oturum açma sayfası, gerekirse kullanıcıyı değiştirme seçeneği sunar, ancak bu, oturum açma sorunlarına yol açabilir.
Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek istiyorsanız tüm yeni müşteri kuruluşları için Telefon dizin senkronizasyonunu etkinleştir seçeneğini Açık konumuna getirin.
Bu seçenek, kullanıcıların Webex uygulamasından bulup çağrı yapabilmesi için Webex’in müşteri kuruluşuna BroadWorks kişilerini okumasını sağlar.
Iş Ortağı Yöneticisi girin.
Bu ad, kullanıcıları e-posta adreslerini doğrulamaya davet eden Webex'ten gelen otomatik e-posta iletisinde kullanılır.
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver seçeneğinin Açık olduğundan emin olun (varsayılan ayar Açıktır).
İleri'ye tıklayın.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin. Geri gitmek ve tüm ayrıntıları değiştirmek için sihirbazın üst kısmındaki navigasyon kontrollerine tıklayabilirsiniz. Oluştur'a tıklayın.
Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Şablonları Görüntüle seçeneğine tıklayın ve yeni şablonunuzun diğer şablonlarla birlikte listelendiğini görmelisiniz.
Gerekirse şablonu değiştirmek veya silmek için şablon adına tıklayın.
Sağlama hesabı ayrıntılarını yeniden girmeniz gerekmez. Gerekirse kimlik bilgilerini değiştirmek için boş parola/parola doğrulama alanları mevcuttur ancak sihirbaza verdiğiniz değerleri saklamak için bunları boş bırakın.
Müşterilere sağlamak istediğiniz farklı paylaşılan yapılandırmalarınız varsa daha fazla şablon ekleyin.
Aşağıdaki görev için şablon ayrıntılarına ihtiyaç duyabileceğiniz için Şablonları Görüntüle sayfasını açık tutun.
Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Bu görev yalnızca sağlama yoluyla akış için gereklidir. |
Yama Uygulama Sunucusu (yalnızca R22, R23 ve R24)
Henüz yapmadıysanız sürümünüz için geçerli olan aşağıdaki yamayı uygulayın:.
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap373197
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap373197
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap384177
Cisco BroadWorks için Webex dağıtma gereksinimini oluşturan BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın.Şu şekilde değiştir:
Maintenance/ContainerOptions
bağlamı.Hazırlama URL parametresini etkinleştirin:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Iş Ortağı Hub'ından Hazırlama URL'lerini Alma
AS komutlarının ayrıntıları için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Komut Satırı Arabirimi Yönetim Kılavuzu'na (Arayüz > Mesajlaşma ve Hizmet > Entegre IM&P) bakın.
Partner Hub'da oturum açın ve
.Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kuruluşun/grubun abonelerini Webex’te sağlamak için kullandığınız şablonu seçin.
Şablon ayrıntıları sağdaki bir tanıtım bölmesinde görüntülenir. Henüz bir şablon oluşturmadıysanız sağlama URL'sini almadan önce bunu yapmanız gerekir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı URL’sini kopyalayın.
Birden fazla şablona sahipseniz bunu diğer şablonlar için tekrarlayın.
(Seçenek) Uygulama Sunucusu Üzerinde Sistem Geneli Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
UC-One SaaS kullanıyorsanız sistem genelinde sağlama ve hizmet etki alanını ayarlamak istemeyebilirsiniz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Karar Noktalarına bakın. |
Uygulama Sunucusunda oturum açın ve mesajlaşma arayüzünü yapılandırın.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Entegre IMP arabirimini etkinleştirin:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz: |
(Seçenek) Uygulama Sunucusunda Kuruluş Başına Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
BroadWorks Kullanıcı Arayüzünde, yapılandırmak istediğiniz kuruluşu açın ve Hizmetler > Entegre IM&P öğesine gidin.
Hizmet etki alanını kullan seçeneğini seçin ve boş bir değer girin (Webex bu parametreyi yoksayar. Kullanabilirsiniz.
example.com
).Mesajlaşma Sunucusunu Kullan'ı seçin.
URL alanında, şablonunuzdan kopyaladığınız sağlama URL'sini Partner Hub'a yapıştırın.
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz:
provisioningURL
parametre, Partner Hub’da verildiği gibi. Uygulama Sunucunuz ana bilgisayar adını çözmek için DNS'e erişemiyorsa eşlemeyi şurada oluşturmanız gerekir:/etc/hosts
AS dosyasına girin.Kullanıcı Adı alanına sağlama yöneticisi için bir ad girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
Sağlama yöneticisi için bir parola girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
IM ve P Kimliği için Varsayılan Kullanıcı Kimliği için Birincil öğesini seçin.
Uygula öğesini tıklayın.
Sağlama akışı için yapılandırmak istediğiniz diğer işletmeler için bunu tekrarlayın.
Kullanıcı Sağlama Verileri
Kullanıcı sağlama sırasında BroadWorks ile Webex arasında değiş tokuş edilen kullanıcı verileri hakkında bilgi için Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama bölümüne bakın.
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. Mevcut bir kuruluşa Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Cisco TAC ile bir Hizmet Isteği açın. TAC, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısı ile Cisco Common Identity hizmeti arasında bir güven ilişkisi kurmalıdır. .
IdP’niz içinpassEmailInRequest
etkinleştirilecek özelliğin, bu gereksinimi hizmet isteğine dahil ettiğinizden emin olun. Bu özelliğin gerekli olup olmadığından emin değilseniz IdP’nizle kontrol edin.TAC’nin Kimlik Sağlayıcınıza sağladığı CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
Iş Ortağı SSO - OpenID Bağlantısı (OIDC)
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için OIDC SSO yapılandırmasına olanak tanır. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Iş Ortağı SSO OIDC’yi ayarlamak için aşağıdaki adımlar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir tapınakta varsayılan kimlik doğrulama türünü Iş Ortağı SSO OIDC olarak değiştirmeye çalışırsa, değişiklikler şablonu kullanarak zaten eklenmiş olan müşteri kuruluşları için geçerli olmayacaktır. |
Cisco TAC ile OpenID Connect IDP'nin ayrıntılarını içeren bir Hizmet Isteği açın. Aşağıdakiler zorunlu ve isteğe bağlı IDP öznitelikleridir. TAC, CI üzerinde IDP'yi ayarlamalı ve IDP'de yapılandırılacak yeniden yönlendirme URI'sini sağlamalıdır.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Adı
Evet
OIDC IdP yapılandırması için benzersiz ancak büyük/küçük harfe duyarsız ad; harfler, sayılar, kısa çizgiler, tildes ve noktalardan oluşabilir ve maksimum uzunluk 128 karakterdir.
OAuth istemci Kimliği
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
OAuth istemci Sırrı
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
Kapsamların listesi
Evet
OIDC IdP kimlik doğrulaması istemek için kullanılacak kapsamların listesi, alana bölünmüş, örneğin 'openid e-posta profili' openid ve e-postayı içermelidir.
Yetkilendirme Uç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Yetkilendirme Uç Noktasının URL'si.
tokenUç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Belirteci Uç Noktasının URL'si.
Keşif Uç Noktası
Hayır
OpenID uç noktaları keşfi için IdP'nin Keşif Uç Noktasının URL'si.
userInfoEndpoint'ın
Hayır
IdP'nin UserInfo Uç Noktasının URL'si.
Anahtar Kümesi Uç Noktası
Hayır
IdP'nin JSON Web Anahtar Kümesi Uç Noktasının URL'si.
Yukarıdaki IDP özniteliklerine ek olarak, iş ortağı kuruluş kimliğinin TAC isteğinde belirtilmesi gerekir.
OpenID bağlantı IDP'sinde yeniden yönlendirme URI'sini yapılandırın.
Bir Ekleme şablonu yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için, OpenID Connect ile Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin ve IDP kurulumu sırasında OpenID Connect IDP Varlık Kimliği olarak sağlanan IDP Adını girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının SSO kimlik doğrulama akışını kullanarak oturum açabildiğinden.
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmak için Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını etkinleştirmeniz gereklidir. Bu ayar, Çağrı Kaydı, Grup Çağrısı Alma, Yönetici ve Yönetici-Asistan gibi birçok çağrı özelliği için gereklidir.
Tüm AS ve XSP|ADP arayüzlerinde özelliği etkinleştirmek için CLI'yı kullanın.
Arabirim OLARAK aşağıdaki komutları çalıştırın. Bu, AS’nin Webex Teams uygulamasını
X-BroadWorks-Correlation-Info
SIP başlığı:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true
AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Dosya
enableCallCorrelationID
Xsi-Actions uygulamasıyla ilişkili parametre, çağrı korelasyon bilgilerinin Xsi-Actions günlüklerine eklenmesini kontrol etmek için kullanılır. olması tavsiye edilir.enableCallCorrelationID
XSP|ADP arayüzlerinde aşağıdaki komut kullanılarak etkinleştirildi:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Dizin Senkronizasyonu
Dizin senkronizasyonu, Cisco BroadWorks Webex kullanıcılarının BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı varlığına çağrı yapmak için Webex dizinini kullanabilmesini sağlar. Bu özellik etkinleştirildiğinde, BroadWorks sunucusundan gelen tam çağrı dizini Webex diziniyle eşitlenir. Kullanıcılar, dizine Webex Uygulamasından erişebilir ve BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı kuruluşuna çağrı yapabilir.
Dizin Senkronizasyonu’nu açmak için Cisco BroadWorks için Webex’te Dizin Senkronizasyonu’na gidin.
Cisco BroadWorks için Webex sağlama akışı, BroadWorks sunucusundan mesajlaşma kullanıcılarını ve ilişkili çağrı bilgilerini Webex platformuna ekler. Bununla birlikte telefon listeleri, mesajlaşma olmayan kullanıcılar ve kullanıcı olmayan varlıklar dahil edilmez (örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi veya çağrı yakalama grubu numarası). Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek, tüm çağrı varlıklarının Webex platformuna eklenmesini sağlar. |
Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi
Unified Çağrı Geçmişi etkinleştirildiğinde, BroadWorks çağrı etkinlikleri Webex buluta senkronize edilir ve Webex Uygulamasında görüntülenen Webex Unified Call ve Meetings Geçmişinin bir parçası olur. Kullanıcılar, Webex Uygulamasından kendi ayrıntılı Çağrı geçmişlerini ve Toplantı geçmişlerini görüntüleyebilir.
Unified Çağrı Geçmişi, küme bazında Partner Hub'da iş ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından etkinleştirilebilir. Bu özellik açıldığında, BroadWorks dağıtımı aşağıdaki çağrı olaylarını Webex buluta eşitler:
Çağrı Geçmişi etkinlikleri—bu etkinlikler, ayrıntılı bir Birleşik Çağrı Geçmişi oluşturmak için kullanılır
Kanca Durumu olayları—Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi, Telefon Iletişim Durumu güncellemeleri için ağ bant genişliği miktarını azaltan kanca durumu optimizasyonları içerir
Unified Çağrı Geçmişi Gereksinimleri
Unified Çağrı Geçmişini yapılandırmadan önce, sisteminizi yamaladığınızdan emin olun. Bu özellik, yüklenen aşağıdaki BroadWorks yamalarına bağlıdır:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
XSP kullanıyorsanız—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585
ADP kullanıyorsanız—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmanın ön koşulu olarak yüklemeniz gereken BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın. |
Sisteminizi yamalamaya ek olarak, istemci yapılandırma dosyası ( config-wxt.xml
) aşağıdaki etiket setine sahip olmalıdır: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Unified Çağrı Geçmişi'nde Çağrı Yakalama Grubu, Çağrı Merkezi ve diğer yönlendirme bilgilerine sahip olmak için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Unified Call Geçmişinde Yönetici-Asistan bilgilerinin olması için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
Xsi-Events-24_2022.06 veya sonraki sürümleri çalıştıran ADP
Broadworks yamalarına ek olarak, Dizin Senkronizasyonu Yönetici-Asistan Unified Çağrı Geçmişi için de etkinleştirilmelidir.
Çağrı Geçmişi veya DND Senkronizasyonu etkinleştirdiğinizde, Webex küme altındaki tüm kullanıcılar için CTI aboneliği yenileme isteklerini gönderir. Bu işlem, kullanıcı sayısına bağlı olarak birkaç saate kadar sürebilir. Aynı bakım penceresi sırasında herhangi bir Broadworks bakım faaliyeti gerçekleştirilmemesi önerilir. |
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Yeni Küme)
Yeni bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma’da küme ekleme adımlarına bakın.
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Mevcut Küme)
Mevcut bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Partner Hub’da oturum açın:
admin.webex.com
.Ayarlar'a gidin ve mevcut bir küme seçin.
Küme bağlantısının iyi olduğunu doğrulayın. Sağ panelde Connection kurulmuş olan yeşil bir onay işareti görüntülenmelidir.
Bu görünmezse, Bağlantıları Kontrol Et (Isteğe Bağlı) altında BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks Parolası girin ve bağlantının iyi olduğunu doğrulamak için Kontrol Et düğmesine tıklayın.
Çağrı geçmişini etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Özellik Etkileşimleri
Unified Çağrı Geçmişi için aşağıdaki özellik etkileşimleri mevcuttur:
Unified Çağrı Geçmişi, BroadWorks'te Yönlendirme Listeleri veya Doğrudan Yönlendirmeler ile yapılandırılan kullanıcılar için desteklenmez. Bu durum mevcut olduğunda, Çağrı Geçmişi ve Kanca Durumu etkinlikleri Webex Uygulamasına gönderilmez.
Unified Çağrı Geçmişi, dahili numara arama ile desteklenmez. Dahili numara arama kullanılarak yapılan çağrılar, Çağrı Geçmişine doğru şekilde yansıtılmayabilir.
Webex Uygulamasında Çağrı Geçmişini Görüntüleme
Son kullanıcılar, Webex Uygulamasından Unified Çağrı Geçmişlerine erişebilir ve bunları görüntüleyebilir. Ayrıntılar için bkz. Webex | Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme.
Unified Çağrı Geçmişini Devre Dışı Bırak
Bir kümede Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirdikten sonra, özelliği kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmanız gerekirse Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC) ile iletişime geçin.
Görsel Spam Göstergesi
Webex Uygulaması, çağrı aranan kişiye sunulduğunda çağrı bildiriminde ve BroadWorks STIR/SHAKEN çerçevesi aracılığıyla Arayan Kimliği doğrulaması gerçekleştirmek için güncellendiğinde Unified Çağrı Geçmişi kayıtlarında istenmeyen çağrıların görsel bir göstergesini destekler. Bu özelliğe sahip olmak için:
- Önceki bölümde açıklandığı gibi Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirin.
- Aşağıdaki yamalar kurulmalı ve etkin olmalıdır:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- veya en az AS-25_Rel_2022.12
- Özellik, AS CLI aracılığıyla etkinleştirilmelidir:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktifleştir 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> enableDoğrulama doğrusunu ayarla
- Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Imzalama Etiketleme ve Doğrulama bölümünde açıklandığı gibi Broadworks STIR-SHAKEN imzalama, etiketleme ve doğrulama gerçekleştirmek için yapılandırılmalıdır
BroadWorks düzgün şekilde yapılandırıldığında, Cisco istemcilerine gönderilen INVITE isteklerine yeni bir X-Cisco-CallerId-Disposition üstbilgisi eklenecek ve CTI arabirimi aracılığıyla Webex Cloud'a gönderilen mevcut Çağrı Geçmişi Olaylarına yeni bir alan arayan IdDisposition eklenecektir. Webex cihazları, bu bilgileri çağrı sunumunda ve aranan kişinin Unified Çağrı Geçmişinde görsel bir spam göstergesi sağlamak için kullanacaktır.
Arayan Kimliği ve Çağrı Yeniden Yönlendirme
Arayan Kimliği
Webex Uygulaması bir çağrı aldığında, arayanın kim olduğunu tanımlamaya çalışır ve bu bilgileri gelen çağrı bildiriminde, çağrı içi penceresinde ve çağrı tamamlandıktan sonra çağrı geçmişi ve sesli postada görüntülenir.
Webex Uygulaması, gelen telefon numarasını çeşitli kaynaklarda bulunan kişilerin telefon numaralarıyla eşleştirerek arayan kimliğini bulmaya çalışacaktır. Webex Uygulaması, bu sırayla aşağıdaki kaynakları kullanacaktır. Bir kaynakta bulduğunda başka bir yerde arama yapmaya çalışmaz.
Tek kaynakta bir sayının birden fazla örneğini bulursa bunlardan birini seçmeye çalışmayacaktır, bu durumda herhangi bir arayan kimliği görüntülenmeyecektir. |
Kuruluşunuzun kullanıcılarını içeren Webex Common Identity (CI).
Kişisel ve Kuruluş Kişileri. Kişisel Bağlantılar, Kişiler sekmesi altında görünür.
Yerel Adres Defteri. Windows - Outlook uygulamasında, Mac'te - Mac Kişileri, iOS - iPhone kişilerinde, Android'de - Android kişilerinde.
Gelen telefon numarasıyla eşleşme bulunamazsa uygulama, varsa SIP FROM üstbilgisinde görünen adı kullanır. Aksi takdirde, son çare olarak SIP Gönderen üstbilgisindeki SIP URI'nin kullanıcı adı kısmını kullanır.
Uzaktan arama kontrolü için (yani, Masaüstü Telefonu Kontrol Modu) XSI bilgileri kullanılır, BWKS kimliği veya dahili numara kullanılır, XSI etkinliğinde uzak taraf bilgilerinden çıkarılır. Uzak taraf bilgisi kullanılamıyorsa P-Asserted Identity (PAI) (yapılandırılmışsa) kullanılır.
Çağrı Yeniden Yönlendirme
Bir çağrının yönlendirildiği veya yönlendirildiği durumlarda uygulama, çağrı bildiriminde ve çağrı geçmişinde arayanın kim olduğunu ve nasıl yönlendirildiğini göstermeye çalışacaktır.
Çağrı Yönlendirildi: Çağrıyı yönlendiren numarayı gösterir.
Çağrı Yakalama Grubu: Çağrıyı yönlendiren çağrı yakalama grubunun adını gösterir.
Çağrı Merkezi Sırası: Çağrıyı yönlendiren sıranın adını gösterir.
Yönetici - Asistan: Çağrının geldiği Yöneticinin adını gösterir.
İstisnalar:
Bir aracının dahili bir tarafı geri aradığı dahili çağrı sırası çağrıları için, uzak taraf çağrı sırasının adını değil, onları arayan temsilcinin adını görür.
Çağrı Başka Bir Yerde Yanıtlandı:
Eşzamanlı yönlendirme ile ayarlanan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için, başka bir temsilci çağrıyı yanıtlarsa temsilciler çağrı geçmişinde başka bir yerde yanıtlanan bir çağrıyı görür. Sıralı yönlendirme olan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için veya taşma durumlarında, çağrılar başka bir temsilci tarafından yanıtlandığında çağrı geçmişindeki cevapsız çağrı olarak gösterilecektir.
Paylaşımlı hat görünümü
Paylaşımlı hat görünümü, diğer kullanıcıların hatlarını son kullanıcı cihazında paylaşımlı hatlar olarak sağlama özelliğidir. Webex Uygulaması için paylaşılan hat yapılandırması, masa telefonları için paylaşılan hat yapılandırmasına benzer. Bu özel özellik, son kullanıcının Webex Uygulamasına paylaşımlı hat görünümleri atamanıza olanak sağlar.
Bu özellik, kullanıcıların diğer kullanıcının dahili hattındaki çağrıları doğrudan Webex Uygulamasından işlemesine yarar.
Paylaşımlı hat görünümünü, yalnızca bir Webex Uygulamasının masaüstü sürümü için yapılandırabilirsiniz.
Webex Uygulamasına birincil telefon hattı dahil olmak üzere en fazla 10 hat ekleyebilirsiniz.
Çalışma alanı hattını paylaşımlı hat olarak atayamazsınız.
Bir kullanıcı, Paylaşılan Hatlara sahip olarak aynı anda Yönetici-Asistan hizmetiyle sağlanamaz.
Bir kullanıcının birincil hat bağlantı noktası, Paylaşılan Hat olarak değiştirilmemelidir.
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
Yama 1: Webex Istemcisi Paylaşılan Hatlarını Desteklemek Için Cihaz Listesinde Sahip Bayrağı
ADP olmadan R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
ADP ile R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Eylemleri-23_2022.10
R24:
OLARAK: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Eylemleri-24_2022.10
R25:
OLARAK: RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Xsi-Eylemleri-25_2022.10
Yama 2: Cihaz profili türlerinde bağlantı noktası sayısını artırmak için yamalar (bu durumda masaüstü istemcisi için: Business Communicator (Ingilizce).
RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu, iki platform arasında DND durumunu senkronize ederek, Webex ve BroadWorks arasındaki DND ayarlarını hizalar. Örneğin, bir kullanıcı Webex Uygulamasından DND'yi açarsa bu durum BroadWorks çağrı cihazlarıyla eşitlenir. Sonuç olarak, kullanıcının BroadWorks'e kayıtlı masa telefonu, bir kişi aramayı denediğinde çalmaz. Benzer şekilde, bir kullanıcı masa telefonundan DND'yi ayarlarsa, durum Webex Uygulamasıyla eşitlenir. Bu özellik olmadan, bir platformdaki DND güncellemeleri diğer platform tarafından tanınmaz.
DND Senkronizasyonu, BroadWorks küme düzeyinde uygulanır ve iş ortağı yöneticisi tarafından Partner Hub'da etkinleştirilebilir.
BroadWorks kümesinde çok fazla müşteri (>50) varsa DND senkronizasyonu desteklenmez. Bu gibi durumlarda, yardım için bir Cisco TAC destek mühendisine başvurmanız önerilir. |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
AS ve XSP|ADP'ye aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca BroadWorks sürümünüz için yamaları uygulayın.
Sürüm 23 için:
<snipped>
- ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-23_2022.03_1.220.bwar
Sürüm 24 için:
<snipped>
- ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-24_2022.03_1.220.bwar
Yamaları uyguladıktan sonra, AS üzerinde 25433 özelliğini etkinleştirin:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
BroadWorks kümesinde çok sayıda müşteri (>50) varsa, XSI Eylemleri, XSI Etkinlikleri, DAS URL, XSP|ADP URL'sini güncelleme veya DND senkronizasyonu gibi işlemler desteklenmez. Bu gibi durumlarda, yardım için bir Cisco TAC destek mühendisine başvurmanız önerilir.
BroadWorks'te Cihaz Özelliği Tuşu Eşitlemesini Yapılandırma. Telefonun "özellik olarak olay" olay paketi için SIP SUBSCRIBE/NOTIFY'i desteklediğinden emin olun. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Cihazı Özellik Tuşu Eşitlemesi.
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Mevcut küme)
Partner Hub’da oturum açın
Ayarlar'a tıklayın.
Kümeyi Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun BroadWorks kümesini seçin.
Rahatsız etmeyin (DND) eşitleme düğmesini etkinleştirin.
BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin ve Etkinleştir düğmesine tıklayın.
Sistem, BroadWorks kümesinin DND Senkronizasyonunu desteklemek için uygun yamalara sahip olduğunu doğrular. Doğrulama başarısız olursa Kaydet düğmesi devre dışı bırakılır.
Doğrulama başarılı olursa Kaydet'e tıklayın.
|
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Yeni küme)
Bu özelliği küme oluşturma sırasında da etkinleştirebilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
DND Senkronizasyonunu Devre Dışı Bırak
DND Senkronizasyonunu kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmak için aşağıdaki bilgilerle bir mühendislik BEMS durumu oluşturun:
Aile: Spark Hizmeti
Ürün: Webex’te çağrı (BroadWorks Webex)
Bileşen: WxBW- Hazırlama
BEMS durumu, Rahatsız Etmeyin Senkronizasyonunun bir iş ortağı için devre dışı bırakılacağını belirtmelidir. Bu durum partnerId ve BroadWorks clusterId içermelidir.
Kullanım Durumları
Çağrı Kaydı
Webex for Cisco BroadWorks çağrı kaydı modunu dört destekler.
Kayıt Modları | Açıklama | Webex uygulamasında görüntülenen Kontroller/Göstergeler |
---|---|---|
Her zaman | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı, kaydetmeyi başlata veya durdurama olanağına sahip değil. |
|
Her zaman Duraklat/Sürdür ile | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürabilir. |
|
Isteğe Bağlı | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır ancak kullanıcı Kaydı Başlat'a basmadığı sürece kayıt silinir. Kullanıcı kaydı başlatırsa çağrı ayarından tam kayıt korunur. Kaydı başlattıktan sonra, kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürebilir |
|
Kullanıcı Tarafından Başlatılan Başlangıç ile OnDemand | Kullanıcı, Webex uygulamasında Kaydı Başlat seçeneğini seçmediği sürece kayıt başlatılmaz. Kullanıcı, çağrı sırasında kaydetmeyi birden çok kez başlatma ve durdurma seçeneğine sahiptir. |
|
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
R22 için: AP.as.22.0.1123.ap377718
R23 için: AP.as.23.0.1075.ap377718
R24 için: AP.as.24.0.944.ap377718
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı açılmalıdır. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
Bu özelliğin kullanılabilmesi için aşağıdaki yapılandırma etiketinin etkinleştirilmesi gerekir: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%
.
Bu özellik, üçüncü taraf çağrı kayıt platformuyla entegrasyon gerektirir.
BroadWorks'te çağrı kaydını yapılandırmak için Cisco BroadWorks Çağrı Kaydı Arabirim Kılavuzu'na gidin.
Ek Bilgiler
Kayıt özelliğinin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgisi için şuraya gidin: help.webex.com
makale Webex | Çağrılarınızı Kaydetme.
Bir kaydı yeniden oynatmak için kullanıcıların veya yöneticilerin üçüncü taraf çağrı kayıt platformuna gitmesi gerekir.
Grup çağrı parkı ve Geri Al
Webex for Cisco BroadWorks, Grup Çağrı Bekletme ve Alma'yı destekler. Bu özellik, bir gruptaki kullanıcıların çağrıları bekletmesi için bir yol sağlar ve bu da gruptaki diğer kullanıcılar tarafından geri alınabilir. Örneğin, bir mağaza ayarındaki perakende çalışanları, bir çağrıyı park etmek için özelliği kullanabilir ve bu özelliği daha sonra başka bir departmandan biri tarafından alınabilir.
Özellik Işlemi
Özellik yapılandırıldıktan sonra
Bir çağrıdayken kullanıcı, çağrıyı sistemin otomatik olarak seçtiği bir dahili hatta park etmek için kendi Webex uygulamasında Beklet seçeneğini tıklatır. Sistem, kullanıcıya 10 saniyelik bir süre boyunca dahili numarayı görüntüler.
Gruptaki başka bir kullanıcı, Webex uygulamasında Çağrıyı al seçeneğini tıklatır. Kullanıcı daha sonra çağrıya devam etmek için bekletilen çağrının dahili numarasını girer.
Gereksinimler
Bu özelliğin çalışması için, şunlardan emin olun:
Istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki etiketler ayarlanmalıdır:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı, AS ve XSP|ADP üzerinde etkinleştirilmelidir. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
SBC 'yi geçmek için yapılandırılmalıdır
x-broadworks-correlation-in
' Uygulama Sunucusuna ve Uygulama Sunucusundan SIP özniteliği.
Yapılandırmalar
BroadWorks'te Grup Çağrısı Bekletme'nin nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2'deki "Çağrı Bekletme Grubu Ekleme"ye bakın. Bir grup oluşturmanız ve gruba kullanıcı eklemeniz gerekir.
BroadWorks'te Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısının nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için, bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Ek Bilgiler
Grup Çağrı Parkı'nın nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex | Park ve Çağrıları Alma.
Çağrı Parkı/Yönlendirilen Çağrı Parkı
Webex uygulaması Kullanıcı Arayüzünde normal veya yönlendirilmiş çağrı bekletme desteklenmez, ancak sağlanan kullanıcılar Özellik Erişim Kodlarını kullanarak özelliği dağıtabilir:
Bir çağrıyı park etmek için *68 girin
Bir çağrıyı almak için *88 girin
Araya gir
Katılma hizmeti, çağrı merkezi ortamlarında veya acil yardım veya müdahalenin gerekli olabileceği diğer durumlarda yaygın olarak kullanılır.
Bir katılma hizmeti etkinleştirildiğinde, belirli bir kullanıcı veya gözetmen belirli bir komut başlatarak veya telefonunda veya iletişim cihazında özel bir düğme ya da tuş kombinasyonu kullanarak etkin bir çağrıya girebilir. Katılma isteği yapıldıktan sonra sistem devam eden çağrıyla bir bağlantı kurarak yetkili kişinin konuşmayı dinlemesine veya çağrıya aktif bir katılımcı olarak katılmasına olanak tanır.
Katılma hizmeti çeşitli senaryolarda yararlı olabilir. Çağrı merkezi ayarında, denetleyiciler veya eğiticiler çağrılarını gerçek zamanlı olarak dinleyerek müşteri hizmetleri temsilcilerini izleyebilir ve yönlendirebilir. Gerektiğinde rehberlik etmek için müdahale edebilir veya temsilci sorun yaşıyorsa çağrıyı devralabilir. Acil durumlarda veya kritik tartışmalarda, yetkili personel hızlı bir şekilde devam eden görüşmelere katılabilir ve yardım sağlayabilir veya önemli kararlar alabilir.
Katılma için Webex uygulamasında, çağrının konferansa dönüştürüldüğüne dair bir bildirim alırız. NOTIFY’de (çağrı bilgisi veya konferans bilgisi) herhangi bir ek bilgi yoktur, bu nedenle konferansın türünü farklı bir şekilde ele alabiliriz.
Bir katılma gerçekleştiğinde, taraflar arasında üç yönlü bir çağrı oluşturulur. Aşağıdaki terimler sunulmaktadır:
Süpervizör: Süpervizör, müşteri hizmetleri temsilcilerinden veya çağrı merkezi temsilcilerinden oluşan bir ekibi denetleyen ve yöneten bir kişidir. Çağrıya katılma bağlamında, bir gözetmen genellikle devam eden müşteri çağrılarını izleme ve bunlara müdahale etme yeteneğine sahiptir. Çağrıları dinlemek, temsilcilere rehberlik sağlamak ve kalite kontrolünü sağlamak için çağrı izleme araçlarını veya yazılımını kullanabilirler. Gözetmenin rolü temsilcilerin eğitimi, müşteri endişelerine eğilmeyi ve ekibin performansını optimize etmeyi içerebilir.
Müşteri: Müşteri, ürün, hizmet veya destek almak üzere bir şirket veya kuruluşla iş yapan bir kişi veya kuruluşa atıfta bulunur. Çağrıya katılma bağlamında müşteri, müşteri hizmetleri temsilcisiyle telefon görüşmesi yapan veya alan kişidir. Müşteriler, çağrı sırasında sorguları veya sorunları için yardım, bilgi veya çözüm isteyebilir. Gelen çağrıya katılma özelliği, gözetmenlerin veya yetkili personelin müşteri ile temsilci arasında devam eden çağrıya katılmasına olanak verir.
Aracı: Müşteri hizmetleri temsilcisi veya çağrı merkezi temsilcisi olarak da bilinen temsilci, müşteri etkileşimlerini işlemekten ve telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden destek veya yardım sağlamaktan sorumlu kişidir. Aracılar, müşteri sorularını ele almak, sorunları çözmek, işlemleri işlemek ve olumlu bir müşteri deneyimi sunmak için eğitilir. Çağrıya katılma bağlamında bir temsilci, telefon görüşmesi sırasında müşteriyle doğrudan konuşan kişidir. Temsilci, gerekirse çağrı katılımı yoluyla yöneticiden rehberlik veya geri bildirim alabilir.
Toplantıya Mobil Yerel Çağrı Iletme
Toplantıya Yönlendirilen Mobil Yerel Çağrı, iki benzersiz özellikle birlikte gelir:
Yeni Anında Bildirim Hizmeti
Yerel bir çağrıdaki mobil kullanıcılar, artık Yeni anında bildirim bildirimine dokunarak Webex Uygulamasına geçiş yapabilir. Yerel bir çağrı ekranı başlattığınızda, ekranda Yeni bir anında bildirim görünür ve bildirime dokunmak sizi doğrudan Webex Uygulamasının çağrı içi ekranına götürür.
Webex Go kullanıyorsanız veya mobil ağ operatörünüzde (MNO) cep telefonu çağrılarınız için Cisco çağrı kontrolünü kullanarak çağrı sinyali varsa, cep telefonu çağrısı sırasında Webex bildirimini görürsünüz.
Mobil Çağrıyı Toplantıya Taşı
Bir kişiyle bir çağrının ortasındayken video, paylaşım veya beyaz tahta gibi bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanmak için bu çağrıyı bir toplantıya taşımak isteyebilirsiniz. Veya diğer kişileri tartışmaya davet edin ve bir toplantıya taşıyın.
BroadWorks Gereksinimleri
Etkinleştirilebilir özellik 25239
XSP|ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP|ADP Yaması AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Yama AP.platform.23.0.1075.ap383064
ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
Xsi-Actions-23, CommPilot-23 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R24:
yama OLARAK: AP.as.24.0.944.ap383064
Xsi-Actions-24, CommPilot-24 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R25:
RI sürümü Rel_2022.08_1.354
Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
Çağrıyı Toplantıya Taşımayı desteklemek için URI Arama Yapılandırması
NS UrlArama Politikası
(.*) webex.com'un I-SBC üzerinden yönlendirme kuralı tanımlayın
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings
I-SBC için NS Yönlendirme NE
Örnek yapılandırma
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecified
NS Yönlendirme Profili
Uygun yönlendirme profillerine UrlArama politikası örneği eklendi
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetings
NetworkURL çağrısı için NS Rotasını Kullanma AS
Karma AS modunda NS rotasını onurlandırmak için AS’yi etkinleştirin
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true
E911 Acil Durum Çağrısı
Cisco BroadWorks Webex, E911 acil durum hizmetleri çağrılarını destekler. Bu özellik sayesinde, acil durum çağrıları, acil durum hizmetlerini arayanın konumuna yönlendirebilecek bir Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) yönlendirilir. Bu özelliği kullanmak için Cisco BroadWorks için Webex'i bir E911 acil durum çağrı sağlayıcısı ile entegre etmeniz gerekir.
E911 acil durum çağrı hizmetleri desteğini yapılandırmak için aşağıdaki Webex makalelerini kullanın:
BroadWorks için Webex'te E911 Acil Durum Çağrısı—Aşağıdaki desteklenen E911 sağlayıcılarından birini kullanarak Cisco BroadWorks için Webex'te E911 acil durum çağrısını yapılandırmak için bu makaleyi kullanın:
İli
İntrado
RedSky
Acil Durum Çağrısı Sorumluluk Reddi—Bir konum hizmetiniz varsa Webex Uygulamasındaki Acil Durum Hizmetleri Sorumluluk Reddi penceresini, kullanıcıların oturum açarken konumlarını güncellemesine yönelik bir seçenek içerecek şekilde yapılandırabilirsiniz.
Müşterileri Özelleştirme ve Sağlama
Kullanıcılar, masaüstü veya mobil cihazlar için genel Webex uygulamalarını indirip yükler (indirme bağlantıları için bkz. Webex Uygulama Platformları). Kullanıcı kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra, istemci mesajlaşma ve toplantılar için Webex Cloud'a kaydolur, markalama bilgilerini alır, BroadWorks hizmet bilgilerini bulur ve çağrı yapılandırmasını BroadWorks Uygulama Sunucusundan (XSP|ADP üzerinden) indirir.
BroadWorks'te Webex uygulamaları için çağrı parametrelerini yapılandırırsınız (normal şekilde). Control Hub'daki istemciler için markalama, mesajlaşma ve toplantı parametrelerini yapılandırırsınız. Bir yapılandırma dosyasını doğrudan değiştirmediniz.
Bu iki yapılandırma seti çakışabilir. Bu durumda Webex yapılandırması BroadWorks yapılandırmasının yerine geçer.
BroadWorks Uygulama Sunucusuna Webex Uygulamaları Yapılandırma Şablonları Ekleme
Webex uygulamaları, DTAF dosyalarıyla yapılandırılır. Istemciler, XSP|ADP üzerindeki Cihaz Yönetimi hizmeti aracılığıyla Uygulama Sunucusundan bir yapılandırma XML dosyası indirir.
Gerekli DTAF dosyalarını alın (Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Cihaz Profilleri bölümüne bakın).
BroadWorks Sistemi > Kaynaklar > Cihaz Yönetimi Etiket Setlerinde doğru etiket setlerinin olduğundan emin olun.
Sağladığınız her istemci için:
DTAF zip dosyasını belirli istemci için indirin ve çıkarın.
Sistem > Kaynaklar > Kimlik/Cihaz Profil Türlerinde DTAF dosyalarını BroadWorks’e Içe Aktarma
Yeni eklenen cihaz profilini düzenlemek için açın ve şunları yapın:
XSP|ADP çiftlik FQDN'sini ve Cihaz Erişim Protokolünü girin.
Uzak Taraf Bilgilerini Destek onay kutusunu işaretleyin. Masaüstü paylaşımının çalışması için bu destek gereklidir.
Ayrıca, Uygulama Sunucusu üzerinde aşağıdaki CLI komutunu çalıştırarak Remote Party desteğini etkinleştirebilirsiniz:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Şablonları ortamınıza göre değiştirin (aşağıdaki tabloya bakın).
Dosyayı kaydedin.
Dosyalar ve Kimlik Doğrulama seçeneğine tıklayın ve ardından tüm sistem dosyalarını yeniden oluşturma seçeneğini belirleyin.
Ad | Açıklama |
Codec Önceliği | VoIP çağrıları için ses ve video codec'lerinin öncelik sırasını yapılandırın |
TCP, UDP ve TLS | SIP sinyali ve ortam için kullanılan protokolleri yapılandırın |
RTP Ses ve Video Bağlantı Noktaları | RTP ses ve video için bağlantı noktası aralıklarını yapılandırma |
SIP seçenekleri | SIP ile ilgili çeşitli seçenekleri yapılandırın (SIP INFO, rport kullanma, SIP proxy keşfi, kayıt ve abonelik için yenileme aralıkları vb.) |
Webex Uygulaması için Markalamayı Özelleştirme
Iş ortağı özelleştirmeleri—Iş ortağı yöneticileri, iş ortağı kuruluşu ve/veya iş ortağının yönettiği müşteriler için geçerli gelişmiş markalama özelleştirmeleri uygulayabilir. Bkz. Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma.
Müşteri özelleştirmeleri—Iş ortağı, müşterilerin kendi Markalama özelleştirmelerini uygulamasına izin verirse müşteri yöneticileri Şirketinizin Markalamasını Webex'e Ekle seçeneğindeki prosedürleri takip edebilir.
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı, istemci Markalaması için eklediğiniz logonun aynısını kullanır. |
Sorun Raporlamayı ve Yardım URL'lerini Özelleştirme
Bu seçenekleri özelleştirmek için yöneticiler, yukarıdaki Markalama makalelerinin her ikisinde de bulunabilen "Geri Bildirim ve Yardım Sitesi URL'leri Ekleme" prosedürünü takip edebilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Test Kuruluşunuzu Yapılandırma
Başlamadan önce
Flowthrough Sağlama ile
Bu görevi gerçekleştirmeden önce tüm XSP|ADP hizmetlerini ve Control Hub’daki iş ortağı kuruluşu yapılandırmanız gerekir.
1 | BroadWorks'te Hizmet Atama: |
2 | Control Hub’da Müşteri Kuruluşunu ve Kullanıcıları Doğrulayın: |
Kullanıcı Testi
1 | Webex uygulamasını iki farklı makineye indirin. |
2 | Iki makinede test kullanıcılarınız olarak oturum açın. |
3 | Test çağrıları yapın. |
Müşteri Kuruluşlarını Sağlama
Mevcut modelde, bu belgede açıklanan yöntemlerden herhangi birini ilk kullanıcıyı eklediğinizde müşteri kuruluşunu otomatik olarak sağlarız. Sağlama, her müşteri için yalnızca bir kez gerçekleşir.
Kullanıcıları Sağla
Kullanıcıları aşağıdaki şekillerde sağlayabilirsiniz:
Webex hesapları oluşturmak için API’leri kullanma
Webex hesapları oluşturmak için güvenilir e-postalarla Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın
Güvenilir e-postalar olmadan Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın. Kullanıcılar, Webex hesapları oluşturmak için e-posta adresleri sağlar ve doğrular
Kullanıcıların kendi kendilerini etkinleştirmelerine izin ver (onlara bir bağlantı gönderirsiniz, Webex hesapları oluştururlar)
Genel Sağlama API'leri
Webex, Hizmet Sağlayıcıların Cisco BroadWorks abone sağlama Webex'i mevcut sağlama iş akışlarına entegre etmesine izin vermek için genel API'leri sunar. Bu API'ler için özellikler şurada mevcuttur: developer.webex.com
. Bu API'lerle geliştirmek istiyorsanız Cisco temsilcinizle iletişime geçerek Cisco BroadWorks için Webex alın.
Toptan satış müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Akış Yolu Sağlama
BroadWorks'te, kullanıcılara Entegre IM&P'yi Etkinleştir seçeneğini sağlayabilirsiniz. Bu işlem, BroadWorks sağlama bağdaştırıcısının kullanıcıyı Webex’te sağlamak için bir API çağrısı yapmasına neden olur. Sağlama API'miz, UC-One SaaS API'si ile geriye doğru uyumludur. BroadWorks AS kod değişikliği gerektirmez, yalnızca hazırlama bağdaştırıcısı için API uç noktasında bir yapılandırma değişikliği gerekir.
Webex’te abone sağlama işlemi önemli ölçüde sürebilir (bir kuruluştaki ilk kullanıcı için birkaç dakika). Webex, sağlama işlemini arka plan görevi olarak gerçekleştirir. Yani akış yoluyla sağlama konusunda başarı, sağlama işleminin başladığını gösterir. Tamamlandığını göstermiyor. Kullanıcılara ve müşteri kuruluşuna Webex’te tam olarak sağlandığını doğrulamak için Partner Hub’da oturum açmanız ve Müşteriler listenize bakmanız gerekir. BroadWorks depolama kullanıcıları, paylaşılan çağrı görünümü (SCA) aracılığıyla BroadWorks için Webex'e sahip olabilir. Depolama kullanıcısının Kimlik Doğrulama hizmetinin atanmış olması gerekir. BroadWorks Depolama Çözüm Kılavuzu Bölüm 8'de açıklandığı gibi bu, SCA Webex görünümünün kimlik doğrulamasının ortak hat kimlik doğrulamasından ayrı olmasını sağlar. BroadWorks Webex, Yönlendirme Listesi veya Doğrudan Yönlendirme özellikleri atanmış kullanıcılar için sağlanamaz. |
Şablonların konumu, Kuruluş Ayarlarındaki BroadWorks Calling'den Müşteri Listesi bölümüne taşındı ve artık Katılım şablonu olarak adlandırılıyor. |
Kullanıcı Kendi Kendine Etkinleştirme
Entegre IM&P hizmetini atamadan Webex’te BroadWorks kullanıcılarını sağlamak için:
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun.
Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz sağlama Ekleme şablonunu seçin.
Her şablonun bir kümeyle ve iş ortağı kuruluşunuzla ilişkilendirildiğini unutmayın. Kullanıcı bu şablonla ilişkili BroadWorks sisteminde değilse, kullanıcı bağlantıyla kendi kendini etkinleştiremez.
Sağlama bağlantısını kopyalayın ve kullanıcıya gönderin.
Ayrıca yazılım indirme bağlantısını da dahil etmek ve kullanıcıya Webex hesabını etkinleştirmek için e-posta adresini sağlamaları ve doğrulamaları gerektiğini hatırlatmak isteyebilirsiniz.
Seçilen şablonda kullanıcının etkinleştirme durumunu izleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları.
Güvenilmeyen E-postalarla Sağlama
Partner Hub, Kullanıcı Durumu görünümünde Cisco BroadWorks için Webex yöneticilerinin kullanıcı durumunu gözden geçirmesine ve güvenilmeyen e-postalarla sağlanırken hataları çözmesine olanak tanıyan bir dizi kontrol sağlar. Ayrıntılar için bkz. Güvenilmeyen E-postalar ile Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama.
Cisco BroadWorks için Webex Kullanıcılarını Webex'e Taşıma
Mevcut Webex kullanıcılarını Cisco BroadWorks için Webex’e taşımak için hangi prosedürün izleneceğini belirlemek üzere aşağıdaki tabloya bakın.
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) |
|
Müşteri organizasyonu | BroadWorks için Webex'i Mevcut Kuruluşa ekleme—Kuruluş eki (ilk kullanıcı için), doğru kuruluşa atandıkları sürece BroadWorks için Webex'i sonraki kullanıcılara da ekler. |
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) | BroadWorks için Webex kuruluşu yoksa (hiçbir kullanıcı sağlanmaz):
BroadWorks Webex kuruluşu varsa (en az bir kullanıcı sağlanır):
|
Müşteri organizasyonu |
|
Kullanıcıyı (Onayla) Cisco BroadWorks için Webex'e Taşıma
Bir tüketici kuruluşunda bulunan veya kendi kendine kayıt hesabı (ücretsiz hesap veya deneme hesabı) olan mevcut bir Webex kullanıcısını Cisco BroadWorks için Webex'e taşımak için bu prosedürü kullanın. Webex for Cisco BroadWorks kuruluşunun mevcut olması gerektiğini unutmayın (ilk kullanıcı sağlandı). Bu durumda, kullanıcıları taşımak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postalarla)—Güvenilir e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postalarla)—Güvenilmeyen e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kendi Kendine Aktivasyon
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postayla)
Ekleme şablonu Güvenilir E-postalar kullanıyorsa, iş ortağı yönetici bu işlemle daha sonraki kullanıcıları taşıyabilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Hesabı Etkinleştir'i tıklatır. Kullanıcı, Webex Tüketici portalına yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı, eski Webex hesabını silmek için Sil'i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postayla)
Katılım şablonunda Güvenilmeyen E-postalar varsa önce kullanıcının e-posta adresi doğrulanmalıdır. Yönetici, sonraki kullanıcıları taşımak için bu işlemi takip edebilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı otomatik olarak BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcıya etkinleştirme bağlantısı içeren bir metin gönderilir.
Kullanıcı, Etkinleştirme bağlantısını tıklatır ve e-posta adresini girer.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Şimdi Katıl seçeneğini tıklatır.
E-posta adresi doğrulandı.
Kullanıcı, Webex Tüketici portalında oturum açmaya yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı eski Webex hesabını silmek için Sil düğmesine tıklamalıdır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kendiliğinden Aktivasyon Akışı
Kullanıcının mevcut bir BroadWorks hesabı varsa, hesabını taşımak için Kendi Kendine Etkinleştirme sürecini kullanabilir.
Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Erişim Portalı URL'sinde oturum açar.
Kullanıcı e-posta adresini girer.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcı e-posta adresine otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve e-posta adresini doğrulayan Şimdi Katıl bağlantısını tıklatır.
CI, kullanıcının mevcut Webex hesabı olduğunu bulur. Devam edebilmek için kullanıcının eski hesabı silmesi gerekir.
Kullanıcı, Webex’te oturum açmaya yönlendirildi.
Kullanıcı, Tüketici Portalında oturum açar.
Kullanıcı Hesabı Sil’i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcıya Cisco BroadWorks için aynı e-posta adresine sahip yeni bir Webex hesabı sağlanır.
BroadWorks için Webex’i Mevcut Kuruluşa Ekleme
BroadWorks hizmetleri için Webex'i mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna ekleyen ve iş ortağı tarafından yönetilen bir BroadWorks kuruluşu ile henüz ilişkilendirilmemiş bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluşu yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması GEREKIR.
Aşağıdakilerden herhangi biri doğruysa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı var
Kuruluş etki alanı talep edildi
Yukarıdaki kriterlerin hiçbiri doğru değilse Otomatik Ekleme gerçekleşebilir.
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya herhangi bir bildirim yapılmaksızın BroadWorks Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz. Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir. |
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna BroadWorks çağrı hizmetlerini eklemek için aşağıdaki prosedürü tamamlayabilir:
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver (geçiş varsayılan olarak açıktır). |
1 | Iş ortağı yöneticisi, müşteri için Cisco BroadWorks için Webex sağlar. Yardım için bkz. Müşteri Kuruluşları Sağlama. Aşağıdakiler gerçekleşir:
| ||
2 | Tam yönetici erişimiyle, iş ortağı yöneticisi müşteriyi sağlama sürecini tamamlayabilir. Yukarıdaki 1. Adımdan itibaren müşterinin Sağlanmasını yeniden denemeniz gerekir. Ancak artık harici bir Tam Yönetici olarak 2017 hatasını gözlemlememeniz gerekir. Çağrı hizmetlerinin sağlanması tamamlandıktan sonra, mevcut müşteri kuruluşu BroadWorks Iş Ortağı Kuruluşu için Webex altında bir müşteri olarak görünür olacak.
|
Kuruluş Eki Koşulları
Sağlanan ilk BroadWorks abonesinin e-posta adresi, hedeflenen müşteri kuruluşundaki mevcut bir kullanıcının e-posta adresiyle eşleşmelidir. Aksi takdirde, yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulur.
Mevcut kuruluştaki BroadWorks için Webex için sağlanan ilk kullanıcı yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, BroadWorks için Webex sağlama şablonunda yapılandırılandan daha önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
Ancak mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
Mevcut kuruluşun ayarlarında e-posta gizleme bayrağı ayarında bir değişiklik yoktur. Bu, yeni sağlanan kullanıcıları etkileyebilir. Bayrağın nasıl ayarlandığına bağlı olarak, yeni kullanıcılar etkinleştirme işlemini tamamlamak için girilmesi gereken kodu içeren bir e-posta alabilir veya almayabilir.
Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Yeni kullanıcıları Cisco BroadWorks kuruluşuna Webex vermeden önce kuruluş ek sürecini (mevcut kullanıcıları taşıma ve kuruluş kimliğini güncelleme) tamamladığınızdan emin olun.
Bir BroadWorks kuruluşu, yalnızca bir Webex kuruluşuyla ilişkilendirilebilir. Aboneleri tek bir BroadWorks kuruluşundaki ayrı Webex kuruluşlarına sağlayamazsınız.
Harici Yönetici Ekle
Iş ortağı yöneticisini harici yönetici olarak eklemek için müşteri kuruluşu yöneticilerinin izleyebileceği adımlar için şuradaki Harici Yönetici Isteğini Onayla makalesine bakın: help.webex.com
.
Müşterinin yöneticisi, harici yöneticiye Tam Yönetici hak ve ayrıcalıklarını sağlamalıdır. |
Müşteri kuruluşu yöneticisinin harici yönetici olarak eklediği e-posta adresi, Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonunda yapılandırıldığı gibi iş ortağı yöneticisinin e-posta adresiyle eşleşmelidir. Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonundan Tam Yönetici olarak e-postayı ekledikten sonra, ek iş ortağı yöneticilerinin de Tam Yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklenmesi gerekir. |
Mevcut Kuruluştan BroadWorks için Webex'i Ayırma
BroadWorks için Webex'i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırmak için bu adımları izleyin. Örneğin, BroadWorks Webex'i mevcut bir kuruluşa kazara eklerseniz ve eki kaldırmak isterseniz.
Standart akışta BroadWorks için Webex’i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırır (yalnızca standart akış), ilişkili tüm abone verilerini siler ve müşterinin BroadWorks için Webex aboneliğini devre dışı bırakır. Ayrıca, ilişkili tek abonelik bu ise müşteri kuruluşuna erişiminizi kaybedeceksiniz. Karma akışta müşteri abonelikleri değiştirilmez. |
Control Hub’daki müşteri ayarlarına erişiminiz yoksa Harici Yönetici Isteğini Onayla seçeneğini kullanarak müşteri yöneticisinin size harici yönetici erişimi vermesini sağlayın.
Tüm BroadWorks Webex çalışma alanlarını kuruluştan kaldırın. BroadWorks Çalışma Alanı API'sini kullanın.
Tüm BroadWorks aboneleri için Webex kuruluştan kaldırın. BroadWorks Abone API'sini kullanın.
BroadWorks kullanıcıları için bekleyen Webex kuruluştan kaldırın. Örneğin, kullanıcılara güvenilmeyen e-posta akışıyla sağlandıysa ve geçerli e-postalar henüz girilmediyse, kullanıcılar beklemede durumunda kalır. Kullanıcıları silmek için Güvenilmeyen E-Postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrula'yı izleyin.
Bu müşteri için BroadWorks Calling yapılandırmasını silin. Müşterinin Control Hub örneğini açın ve Karma seçeneğine tıklayın, BroadWorks Calling bölümünde tüm yapılandırmaları silin.
Ayrılmayı tamamladıktan sonra, BroadWorks için Webex müşteriye eklemek isterseniz mevcut bir müşteriye eklemek için sağlama süreçlerini takip edin.
BroadWorks Abone Kaldır API'sini kullanmak istemiyorsanız aboneleri kaldırmak için alternatif bir seçenek, BroadWorks CommPilot'a gidip etkilenen kullanıcılar için Entegre IM&P hizmetini kaldırmaktır. |
Kullanıcıları ve Kuruluşları Yönetme
Cisco BroadWorks için Webex’te kullanıcıları yönetmek için kullanıcının hem BroadWorks’te hem de Webex’te mevcut olduğunu unutmayın. Çağrı öznitelikleri ve kullanıcının BroadWorks kimliği BroadWorks'te tutulur. Kullanıcı için ayrı bir e-posta kimliği ve Webex özelliklerine yönelik lisanslama Webex’te tutulur.
Güvenilmeyen E-postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama
Güvenilmeyen e-postalarla akış yoluyla sağlama kullanan BroadWorks kullanıcıları için Webex sağlıyorsanız kullanıcıların Kullanıcı Etkinleştirme Portalı'na e-posta adreslerini girerek kendi kendine sağlamaları gerekir. Kullanıcı bir hatayla karşılaşırsa, başka bir deneme yapmak için portalda görüntülenen Tekrar dene seçeneğini kullanabilir. Kullanıcı hatayla yeniden karşılaşırsa yönetici, durumu gözden geçirmek ve kullanıcıyı eklemek, kullanıcıyı silmek veya yapılandırma değişikliklerini uygulamak için Partner Hub’da aşağıdaki adımları kullanabilir.
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun. |
2 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz uygun Alıştırma şablonunu seçin. |
3 | Kullanıcı Doğrulaması altında, güvenilmeyen e-postalarla akış sağlama işleminin doğru şekilde yapılandırılmasını sağlamak üzere aşağıdaki ayarların ayarlandığını doğrulayın:
|
4 | Kullanıcı sağlama oluştuktan sonra Kullanıcı Doğrulaması bölümünde sağlama durumunu kontrol etmek için Kullanıcı Durumunu Göster düğmesine tıklayın. Kullanıcı Durumu görünümü, BroadWorks kimliği, seçilen paket türü ve kullanıcıya sağlanıp sağlanmadığını veya bekleyen gereksinim olup olmadığını gösteren mevcut Durum gibi ayrıntıların yanı sıra kullanıcıların listesini görüntüler.
|
5 | Hataları veya bekleyen gereksinimleri olan kullanıcılar için sağdaki üç noktaya tıklayın ve aşağıdaki yönetim seçeneklerinden birini seçin:
|
Ek Görünüm Seçenekleri
Kullanıcıların listesini görüntülerken aşağıdaki ek seçenekler kullanılabilir:
Dışa Aktar—Kullanıcı listesini bir CSV dosyasına aktarmak istiyorsanız bu düğmeyi tıklayın.
Sağlanan kullanıcıları dışarıda tutun—Yalnızca bekleyen gereklilikleri veya hataları olan kullanıcıları görüntülemek istiyorsanız bu düğmeyi etkinleştirin.
Kullanıcı Kimliğini veya E-posta Adresini Değiştirme
Kullanıcı Kimliği ve E-posta Adresi Değişiklikleri
E-posta Kimliği ve Alternatif Kimlik, Cisco BroadWorks için Webex ile kullanılan BroadWorks kullanıcı öznitelikleridir. BroadWorks Kullanıcı Kimliği, hâlâ BroadWorks'te kullanıcının birincil tanımlayıcısıdır. Aşağıdaki tabloda, bu farklı özniteliklerin amaçları ve bunları değiştirmeniz gerekirse ne yapmanız gerektiği açıklanmaktadır:
BroadWorks'teki öznitelik | Webex’te Ilgili Öznitelik | Amaç | Notlar |
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Hiçbiri | Birincil tanımlayıcı | Bu tanımlayıcıyı değiştirip kullanıcıyı Webex’te aynı hesaba bağlayamazsınız. Kullanıcıyı silebilir ve yanlışsa yeniden oluşturabilirsiniz. |
E-posta Kimliği | Kullanıcı Kimliği | E-postaya güvendiğinizi belirttiğinizde akış sağlama (Webex Kullanıcı Kimliği oluşturma) için zorunludur E-postalara güvenebileceğinizi iddia etmiyorsanız BroadWorks'te gerekli değildir Abonelerin kendi kendine etkinleştirmesine izin verirseniz BroadWorks'te gerekli değildir | Kullanıcıya yanlış e-posta adresiyle sağlanırsa bu durumun her iki yerde de değiştirilmesi için manuel bir süreç vardır:
BroadWorks kullanıcı kimliğini değiştirmeyin. Bu desteklenmiyor. |
Alternatif Kimlik | Hiçbiri | Kullanıcı BroadWorks Kullanıcı Kimliğine karşı e-posta ve parola ile kimlik doğrulamasını etkinleştirir | E-posta kimliğiyle aynı olmalıdır. E-postayı Alternatif Kimlik özniteliğine koyamazsanız kullanıcıların kimlik doğrulaması yaparken BroadWorks Kullanıcı Kimliklerini girmeleri gerekecektir. |
Partner Hub’da Kullanıcı Paketini Değiştirme
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
2 | Kullanıcının barındırıldığı müşteri kuruluşunu bulun ve seçin. Kuruluşa genel bakış sayfası, ekranın sağ tarafında bir panelde açılır. |
3 | Müşteriyi Görüntüle düğmesine tıklayın. Control Hub’da müşteri kuruluşu açılır ve Genel Bakış sayfasını gösterir.
|
4 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın, ardından etkilenen kullanıcıyı bulup tıklayın. |
5 | Kullanıcının Hizmetlerinde, BroadWorks Paketleri (Abonelikler) için Webex’e tıklayın. Kullanıcının paketler paneli açılır ve hangi paketin kullanıcıya atandığını görebilirsiniz. |
6 | Profil sekmesinde Paket bölümüne bakın ve görünümü genişletmek için oka (>) tıklayın. |
7 | Bu kullanıcı için istediğiniz paketi (Basic, Standard, Premium veya Softphone) seçin ve Kaydet'ye tıklayın. Control Hub, kullanıcının güncellediğini bildiren bir mesaj gösterir. |
8 | Kullanıcı ayrıntılarını ve Control Hub sekmesini kapatabilirsiniz. |
Standart ve Premium paketler, her paketle ilişkili farklı toplantı sitelerine sahiptir. Bu iki paketten biriyle yönetici ayrıcalıklarına sahip bir abone diğer pakete geçtiğinde, abone Control Hub'da iki toplantı sitesiyle birlikte görünür. Abonenin toplantı sahibi özellikleri ve toplantı sitesi mevcut paketleriyle uyumludur. Önceki paketin toplantı sitesi ve bu sitede kayıtlar gibi daha önce oluşturulan içerikler toplantı sitesi yöneticisi tarafından erişilebilir durumdadır. |
Paket değişikliğinden kaynaklanan yeni PMR ayarlarının güncellenmesi iki ila üç saat sürebilir. |
Kullanıcı Silme
Yöneticilerin, Cisco BroadWorks için Webex'ten kullanıcı silmek için kullanabileceği çeşitli yöntemler vardır:
Sileceğiniz kullanıcının yönetici ayrıcalıkları varsa kullanıcıyı silmeden önce yeni bir yönetici atayın. Son yöneticinin silinmesi durumunda, yönetici rolünün otomatik olarak aktarılması yoktur. |
Cisco BroadWorks API için Webex
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için Cisco BroadWorks Webex API’sini kullanabilir:
Şurada BroadWorks Abone API’si isteğini kaldırhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Bu istek, Cisco BroadWorks için Webex aboneliğini kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Kullanıcıyı tamamen silmek için adresindeki Kişiyi Silhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person API talebini çalıştırın.
Sağlama Akışı
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için akış sağlama özelliğini kullanabilir:
BroadWorks sunucusunda, IM+P Entegre hizmetini kullanıcıdan kaldırın. Kullanıcının hizmetini BroadWorks üzerindeki Kullanıcı – Entegre IM&P sayfasından devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıntılı bir prosedür için bkz. Cisco BroadWorks Uygulama Sunucu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2.
Hizmet devre dışı bırakıldıktan sonra, akış sağlama Webex for Cisco BroadWorks aboneliğini kullanıcıdan kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Control Hub’da kullanıcıyı bulun ve seçin.
- Eylemler kısmına gidin ve Kullanıcıyı Sil öğesini seçin.
Control Hub (Müşteri Yöneticileri)
Müşteri yöneticileri, kullanıcıları kuruluşlarından silmek için Control Hub’ı kullanabilir. Ayrıntılar için bkz. Webex Control Hub'da Kuruluşunuzdan Kullanıcı Silmehttps://help.webex.com/0qse04/.
Kuruluşu Silme
1 | Kuruluştaki tüm kullanıcıları silmek için Kişi API’lerini kullanın:
| ||
2 | Dizin Senkronizasyonu açıksa devre dışı bırakın. Bu, Partner Hub veya genel API aracılığıyla yapılabilir. Partner Hub ile Dizin Senkronizasyonunu devre dışı bırakmak için: API aracılığıyla Dizin Senkronizasyonu'nu devre dışı bırakmak için BroadWorks Kurumsal API'si için Güncelleme Dizin Senkronizasyonu'nu kullanın ve enableDirSync ayarını devre dışı bırakın. Bu kuruluş için BroadWorks Dizin Senkronizasyonu ile ilişkili tüm kullanıcılar silinecek. Kullanıcıların kaldırılmasının (her iki yöntemi de kullanarak), kullanıcıların miktarına bağlı olarak biraz zaman alabileceğini unutmayın. | ||
3 | Tüm kullanıcılar kaldırıldıktan sonra, kuruluşu silmek için Bir Kuruluşu Sil API’sini kullanın. |
Sürüm Yönetimi
Partner Hub’daki Sürüm Yönetimi kontrolleri, Cisco BroadWorks Webex Sağlayıcılarının sürümleri yönetmesini kolaylaştırır ve kullanıcıların Webex Uygulamalarının en son yazılıma yükseltme düzenini kontrol etme olanağı tanır.
Varsayılan olarak, Webex Uygulaması Otomatik yükseltmeleri (Cisco tarafından kontrol edilen aylık sürümler) kullanır. Ancak, bu özellik ile iş ortağı yöneticileri şunları yapabilir:
Cisco varsayılan sürüm planından ertelemeli olarak özelleştirilmiş sürüm planlarını yapılandırın
Yönettikleri tüm müşteri kuruluşları için planlayan tek sürüm planı ve basamak yapılandırın
Farklı müşteri kuruluşlarına farklı sürüm planları atama
Özelleştirilmiş sürüm planlarının nasıl yapılandırılacağı ve uygulanacağı hakkında bilgiler de dahil olmak üzere Sürüm Yönetimi hakkında daha fazla bilgi için Webex Sürüm Yönetimi Özelleştirmeleri makalesine bakın.
Sistemi Yeniden Yapılandır
Sistemi şu şekilde yeniden yapılandırabilirsiniz:
Iş Ortağı Hub'ına BroadWorks Kümesi Ekleme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonu ekleme
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Partner Hub'da bir BroadWorks kümesini düzenleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | ||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | ||
3 | Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın. | ||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz kümeye tıklayın. Küme ayrıntıları, sağdaki bir çıkış bölmesinde görüntülenir.
| ||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da Ekleme şablonlarını düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | |||||||||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | |||||||||
3 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. | |||||||||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz şablona tıklayın. | |||||||||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Webex Assistant for Meetings, Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Toplantılar için Webex Assistant’ı Etkinleştirme
Webex Assistant, Standart ve Premium paket Broadworks Müşterileri için varsayılan olarak etkindir.
Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco BroadWorks için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odalarıyla sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Premium paketle, Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Standart pakette, Toplantıyı buluta kaydet seçeneği kullanılamaz ve Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılamaz. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler
Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Events'te Webex Assistant'ı Kullanma.
Çağrıları Webex Devre Dışı Bırak
Ücretsiz Webex çağrısı, kullanıcıların Webex'in etkin olduğu herhangi bir cihaza ücretsiz çağrı yapmasına izin veren varsayılan olarak etkindir. Ancak tüm çağrıların BroadWorks altyapısını kullanmasını istiyorsanız, şablonu kullanan müşteri kuruluşları için bu seçeneği devre dışı bırakacak şekilde Ekleme şablonunda Webex çağrılarını devre dışı bırakabilirsiniz.
Özellik Desteği
Webex Calling devre dışı bırakıldığında, aşağıdaki koşullar Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex için geçerlidir:
Kullanıcılar artık Webex Uygulamasında Webex ile Ara’yı seçilebilir bir çağrı seçeneği olarak görmüyor.
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex olmayan kullanıcılara ücretsiz Webex çağrıları yapamaz veya alamaz. Buna, Arama çubuğuna diğer kullanıcının URI'sini veya e-posta adresini girerek bir Webex ekip alanından, Çağrı Geçmişinden, Kişiler üzerinden başlatılan çağrılar dahildir.
Ekran paylaşımı BroadWorks çağrısında çalışır.
Webex Çağrıları devre dışı bırakılmış olsa bile Webex toplantıları ve telefon iletişim durumu hala çalışır.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Yeni Ekleme şablonu)
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırırken, Yeni bir şablon ekle sihirbazı içindeki Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak onay kutusunu işaretleyerek veya işaretini kaldırarak Webex çağrılarının etkin veya devre dışı olup olmadığını yapılandırabilirsiniz. Bu ayar, şablona atadığınız müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için alınacaktır.
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırma hakkında ayrıntılar için bkz. Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Ekleme şablonu)
Mevcut bir Ekleme şablonundan Webex çağrılarını devre dışı bırakmak için bu prosedürü izleyin. Bu özellik, bu şablonu kullanan müşteri kuruluşlarındaki tüm yeni kullanıcılar için özelliği devre dışı bırakır.
admin.webex.com adresinden Partner Hub’da oturum açın.
Buradan Ayarlar'ı seçin.
Şablonu Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun Işe Alıştırma şablonunu seçin.
Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Kullanıcı)
Ekleme şablonunda bu özelliğin devre dışı bırakılması, ayarı yalnızca şablona atanan yeni kullanıcılar için değiştirir. Mevcut bir kullanıcı için Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için kullanıcıyı güncellemek üzere aşağıdaki prosedürlerden birini takip edebilirsiniz.
Kullanıcının atandığı Ekleme şablonundan Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için yukarıdaki prosedürlerden birini tamamladığınızdan emin olun. Aksi takdirde, aşağıdaki prosedürlerden biri kullanıcıyı Webex Çağrıları etkinken yeniden yapılandıracaktır. |
Akış sağlama kullanıyorsanız aşağıdakileri yapabilirsiniz:
CommPilot’u açın ve kullanıcı yapılandırmasına gidin.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıdan kaldırın ve Tamam'a tıklayın.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıya ekleyin ve Tamam'a tıklayın.
Aksi takdirde, kullanıcıyı güncellemek için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıyı silmek için BroadWorks Abone API’sini Kaldır’ı kullanın.
Kullanıcıyı eklemek için BroadWorks Abone API’si sağlayın’ı kullanın.
Çağrılar Içinde Video veya Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırakma
Iş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasından bir çağrıda görüntülü çağrıları ve/veya ekran paylaşımını devre dışı bırakmak için yapılandırma etiketlerini kullanabilir (varsayılan olarak her iki ortam türü de çağrılar için etkindir).
Tüm yapılandırma ayrıntıları ve seçenekleri için bkz. Görüntülü Çağrıları Devre Dışı Bırak ve Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırak içinde Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu.
Video için, gelen çağrı ortamının varsayılan olarak yalnızca video veya ses olup olmadığını da yapılandırabilirsiniz. |
Meşgul Lambası Alanı / Çağrı Alma Bildirimi
Meşgul Lambası Alanı (BLF) / Çağrı Alma Bildirimi, BLF ve Yönlendirilmiş Çağrı Alma özelliklerini kullanır. BLF izlenen listesinden bir kullanıcı gelen bir çağrı aldığında, BLF kullanıcısı Webex Uygulamasında sesli ve görsel bir bildirim alır. BLF kullanıcısı izlenen kullanıcının çağrısını Yoksayabilir veya Yanıtlayabilir.
BLF/Çağrı Alma Bildirimi, kullanıcının farklı bir konumda çalışan diğer ekip üyelerinin çağrılarını yanıtlaması gerektiği durumlarda yardımcı olur.
Kullanıcılar, Webex ve Webex olmayan ekip üyelerinin varlığını görmek için Çoklu Çağrı Penceresi - Izleme Listesi bölümünde (yalnızca Windows, Mac desteklenmez) BLF izlenen listesini de görebilir. Çoklu çağrıyı etkinleştirme konusunda yardım için bkz.: Çoklu Çağrı Penceresi
Webex üyelerinin tam Webex iletişim durumu olacaktır. Webex olmayan üyelerin dizin Webex ile eşitlenmesi gerekir ve üyelerin yalnızca "bilinmeyen" ve "çağrı içi" durumları olur (zil durumu çağrı alma iletişim kutusunu tetikleyecektir).
Webex Olmayan kullanıcılar için Iletişim Durumu sınırlamaları:
BLF listesinde olsalar bile, CI olmayan broadworks kullanıcıları için iletişim durumu desteklenmez.
Webex bulut yetkilendirmesi veya makine türü hesapları (çalışma alanları) olmayan CI kullanıcıları, yalnızca ‘çağrı içi’ ve ‘bilinmeyen’ iletişim durumunu gösterir. Etkin, zil sesi vb. durumu yoktur.
Webex istemcisi başlatılmadan veya çevrimdışı durumdayken çağrı başlatan BLF izleme listesindeki Webex olmayan kullanıcılar, “bilinmeyen” bir iletişim durumuyla gösterilecektir.
Bağlantınızı kaybetmeniz, yeniden bağlandıktan sonra tüm Webex dışı çağrı durumlarının “bilinmeyen” olarak sıfırlanacağı anlamına gelir.
BLF'den Webex olmayan bir kullanıcı bir çağrıyı tutarsa “çağrıda” olarak gösterilmeye devam eder.
Gereksinimler
BroadWorks'te aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca sürümünüze geçerli yamaları yükleyin:
R22 için:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
R23 için:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
XSP|ADP kullanıyorsanız:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
ADP kullanıyorsanız:
Xsi-Eylemleri-23_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Eylemleri-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
Webex Uygulamasında aşağıdaki yapılandırma etiketlerinin etkinleştirildiğinden emin olun:
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>
(bu etiket isteğe bağlıdır)
AS üzerinde Ekip Telefonu Için 101642 Gelişmiş Xsi Mekanizmasını etkinleştirmeniz gerekir:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
Etkinleştir X-BroadWorks-Remote-Party-Info
Bazı SIP çağrı akışları için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak bu özelliği gerektirir:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Aşağıdaki hizmetlerin kullanıcılara atandığından emin olun:
Tüm kullanıcılar için Yönlendirilmiş Çağrı Alma hizmetini atama
Kullanıcılar için Meşgul Lambası Alanını ayarlama
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
BroadWorks'te Meşgul Lambası Alanını Yapılandırma
Iş ortağı yöneticileri, bir kullanıcı için Meşgul Lambası Alanını ayarlamak üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
BroadWorks CommPilot'ta oturum açın.
Seçili bir kullanıcı için Istemci Uygulamaları'na gidin ve Meşgul Lambası Alanı'nı yapılandırın.
Izlenecek BLF listesinin URL'sini ekleyin.
Izlenen Kullanıcılar listesine kullanıcıları bulmak ve eklemek için arama parametrelerini kullanın.
Tamam'a tıklayın.
Slido Entegrasyon Desteği
Webex for Cisco BroadWorks, Slido ile Webex Uygulaması entegrasyonunu destekler.
Slido kullanımı kolay bir kitle etkileşim aracıdır. Konuşmacılar ve seyirciler arasındaki uçurumu kapatarak insanların toplantılardan en iyi şekilde faydalanmalarına yardımcı oluyor. Control Hub kuruluşunuza Slido entegre edildiğinde, kullanıcılarınız Slido uygulamayı Webex Uygulamasındaki toplantılarına ekleyebilir. Bu entegrasyon, toplantıya ek S ve Y ve anket işlevi getirir.
Webex Uygulaması ile dağıtma ve kullanma Slido hakkında ek bilgi için bkz. Webex Uygulaması ile Entegre Slido etme.
Webex Kullanılabilirliği: Takvim Toplantısında
Outlook istemcinizde randevu, geçici toplantı veya Webex dışı bir toplantı olan bir toplantıyı kabul ettiğinizde, Webex uygunluk durumunuz “Takvim toplantısında” olarak görünür. Bu kullanılabilirlik, iş arkadaşlarınıza başka bir şekilde bağlı olduğunuzu ve bir yanıtın geciktirilebileceğini bildirir.
Bu özelliği etkinleştirmek için:
Windows'ta Ayarlar sekmesinin Genel sekmesine veya Mac'te Tercihler bölümüne gidin.
Takvim toplantısındayken Göstermek için kutusunu işaretleyin.
Outlook iletişim durumu entegrasyonunun etkin olduğu kullanıcılar için Webex’teki “Takvim toplantısında”, Outlook’taki “Meşgul” ile eşleşir. |
Caveat'ın
Bu özelliğin çalışması için Webex uygulamasını ve Outlook istemcisini aynı anda çalıştırmanız gerekir.
Şu anda, bir kullanıcıyı Webex’te “Takvimde Toplantı” olarak göstermemek için Outlook’taki “Başka Yerde Çalışıyormuş Gibi Göster” seçeneğini desteklemek için çalışıyoruz.
Kullanıcı, şu anda bir takvim toplantısındayken “Takvim toplantısındayken göster” seçeneğini devre dışı bırakmayı seçerse iletişim durumları, toplantı sonlanana kadar güncellenmeyecektir. Bunun için istemcinin yeniden başlatılması gerekir.
Tonlu Otomatik Yanıt
Kullanıcılar, otomatik yanıt tonu ile Iletişim Merkezi gibi üçüncü taraf bir uygulamadan çağrı yapabilir ve çağrı, masaüstlerindeki Webex Uygulaması aracılığıyla otomatik olarak yönlendirilir. Webex Uygulaması diğer tarafı çaldırdığında, kullanıcı belirli bir ses duyar ve kendisine çağrının bağlandığını bildirir.
Cisco BroadWorks Webex kullanıcısının şu özelliği kullanabilmesi için:
Özellik, yalnızca birincil hat görünümünde desteklenir
Webex Uygulaması, birincil hat görünümü olmalıdır
%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% etiketi etkinleştirilmeli
Kullanıcının Paylaşılan Çağrı Görünümleri de varsa (örneğin, bir masa telefonu ikincil hat görünümlerinden biri olarak yapılandırılmışsa), paylaşılan çağrı görünümleri gelen çağrıları almayacak şekilde yapılandırıldığı sürece özellik birincil görünümde desteklenmeye devam eder. Bu, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için BroadWorks'te aşağıdaki üç koşuldan herhangi biri yapılandırılarak gerçekleştirilebilir:
Tıklayarak Arama çağrılarına yönelik tüm görünümlerin Paylaşılan Çağrı Görünümü yapılandırmasında devre dışı bırakıldığını bildirin; bu önerilen yaklaşımdır
veya
Bu konumda Sonlandırmaya izin ver, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakılmalıdır veya
veya
Konumlar, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakıldı
Kapasiteyi Artırma
XSP|ADP Çiftlikleri
Abone numaralarında önerilen artış için kaç ek XSP|ADP kaynağına ihtiyacınız olduğunu belirlemek üzere kapasite planlayıcı kullanmanızı öneririz. Cisco BroadWorks çiftlikleri için özel NPS veya özel Webex için aşağıdaki ölçeklenebilirlik seçeneklerine sahipsiniz:
Ölçek özel çiftlik: Çiftliğe ekstra kapasite gerektiren bir veya daha fazla XSP|ADP sunucusu ekleyin. Çiftliğin mevcut düğümleriyle aynı uygulama ve yapılandırma setini yükleyin ve etkinleştirin.
Özel çiftlik ekle: Yeni, özel bir XSP|ADP çiftliği ekleyin. Partner Hub’da yeni bir küme ve yeni şablonlar oluşturmanız gerekir. Böylece mevcut çiftlik üzerindeki baskıyı azaltmak için yeni çiftliğe yeni müşteriler eklemeye başlayabilirsiniz.
Özel çiftlik ekleyin: Belirli bir hizmet için darboğazlar yaşıyorsanız, bu belgede listelenen ortak ikamet gereksinimlerini dikkate alarak bu amaç için ayrı bir XSP|ADP çiftliği oluşturmak isteyebilirsiniz. Yeni çiftlik bulunan hizmetin URL'sini değiştirirseniz Control Hub kümelerinizi ve DNS girişlerinizi yeniden yapılandırmanız gerekebilir.
Her durumda, BroadWorks ortamınızın izlenmesi ve kaynak sağlanması sizin sorumluluğunuzdadır. Cisco yardımını gerçekleştirmek isterseniz, profesyonel hizmetleri düzenleyebilecek hesap temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
HTTP Sunucusu Sertifikalarını Yönetme
XSP|ADP'lerinizde mTLS kimliği doğrulanmış web uygulamaları için bu sertifikaları yönetmeniz gerekir:
Webex buluttan gelen güven sertifikamız
XSP|ADP'nizin HTTP sunucusu arayüzlerinin sertifikaları
Güven Zinciri
Control Hub'dan güven zinciri sertifikası indirir ve ilk yapılandırmanız sırasında XSP|ADP'lerinize yüklersiniz. Sertifikayı süresi dolmadan önce güncellemeyi ve sertifikayı nasıl ve ne zaman değiştireceğinizi size bildirmeyi bekliyoruz.
HTTP Sunucusu Arayüzleriniz
XSP|ADP, Sipariş Sertifikaları bölümünde açıklandığı şekilde Webex'e genel olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunmalıdır. Arabirimin güvenliğini ilk kez sağladığınızda arayüz için kendinden imzalı bir sertifika oluşturulur. Bu sertifika, o tarihten itibaren bir yıl süreyle geçerlidir. Kendinden imzalı sertifikayı genel olarak imzalanmış bir sertifikayla değiştirmeniz gerekir. Süresi dolmadan önce yeni bir sertifika istemek sizin sorumluluğunuzdur.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Iş Ortağı Analizleri
Control Hub geliştirmeleri, iş ortağı yöneticilerinin kullanıcıları adına paket bilgilerini görüntülemesini ve güncellemesini kolaylaştırır. Bu özellik, iş ortaklarına tüm müşteriler genelinde toplu bir görünüm elde etme olanağı sağlar ve aşağıdaki ayrıntıları içerir:
Pakete göre toplam kullanıcı sayısı (Yazılım Telefonu, Temel, Standart, Premium)
Paket trendine göre kullanıcı (Günlük/Haftalık/Aylık)
Atanmış paket sayısına sahip müşteriler
Partner Analytics'in nasıl kullanılacağına ilişkin tüm ayrıntılar için Webex makalesine bakın İş Ortağı Merkezinde Toptan Satış için Webex ve Broadworks paketleri için Webex için Analytics .
Faturalandırma Raporu API'leri
Geliştiriciler için Webex, aylık faturalandırma raporları için kullanılabilecek genel API'ler sağlar. Iş ortağı yöneticileri, faturalandırma raporları oluşturmak, listelemek, almak ve silmek için bu API'leri kullanabilir. Aşağıdaki tabloda API'ler, gerekli erişim türü ve rol gereksinimleri listelenmektedir.
Faturalandırma API | Amaç | Erişim Türü | API için Rol Gereksinimi (Yönetici için bu rollerden en az biri gerekli) |
---|---|---|---|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Yazma erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporlarını Listeleme | Görmeye hazır raporları listelemek için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Alma | Oluşturulan raporun bir kopyasını almak için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporunu Silme | Oluşturulan raporu silmek için kullanılır. | Yazma Erişimi |
|
Faturalandırma Alanları
Aşağıdaki tabloda, oluşturulan raporda yer alan alanlar listelenmiştir.
Alan | Açıklama |
---|---|
bayiAdı | Iş ortağı adı veya Iş Ortağı Kuruluş Kimliği |
faturalandırma kimliği | Iş Ortağı Benzersiz Faturalandırma Tanımlayıcısı veya C Numarası |
spKurumsalKimliği | Hizmet Sağlayıcı tarafından abonenin kuruluşu için sağlanan benzersiz tanımlayıcı. |
iç | Müşteri Dahili Deneme Durumu (Evet/Hayır) |
userId | BroadWorks'teki abonenin kullanıcı kimliği |
abone kimliği | Webex’te söz konusu abone için benzersiz bir tanımlayıcı |
kendinden Etkinleştirilen | Evet/Hayır |
ilkBaşlangıçTarihi | Abonenin sağlandığı tarih. |
faturalandırmaBaşlangıçTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde başlayacağı tarih |
faturalandırmaBitişTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde bittiği tarih |
paket | Şarj edilen paket türü |
miktar | Faturalandırma için kullanılan miktar.
|
|
Cisco BroadWorks için Webex Sorunlarını Giderme
Webex Durum Sayfasına Abone Olma
Önce beklenmedik bir hizmet kesintisi yaşadığınızda https://status.webex.com kontrol edin. Kesinti öncesinde Control Hub veya BroadWorks'te yapılandırmanızı değiştirmediyseniz durum sayfasını kontrol edin. Webex Yardım Merkezi’nde durum ve olay bildirimlerine abone olma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Control Hub Analizlerini Kullanma
Webex, kuruluşunuz ve müşterinizin kuruluşları için kullanım ve kalite verilerini takip eder. Webex Yardım Merkezi’nde Control Hub Analytics hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ağ Sorunları
Müşteriler veya kullanıcılar, Control Hub'da akış sağlama ile oluşturulmuyor:
Uygulama sunucusu hazırlama URL'sine erişebilir mi?
Sağlama hesabı ve parola doğru mu, bu hesap BroadWorks'te mevcut mu?
Kümeler bağlantı testlerinde sürekli olarak başarısız oluyor:
Webex sertifika zincirine erişmek için kümeyi oluşturmanız gerektiğinden, Partner Hub’da ilk kümeyi oluşturduğunuzda kimlik doğrulama hizmetine mTLS bağlantısının başarısız olması beklenir. Bu olmadan, kimlik doğrulama hizmeti XSP|ADP'lerinde bir güven dayanağı oluşturamazsınız. Dolayısıyla, Partner Hub'dan mTLS bağlantısı test başarısız olur. |
XSP|ADP arayüzleri halka açık mı?
Doğru bağlantı noktalarını kullanıyor musunuz? Kümedeki arayüz tanımına bir bağlantı noktası girebilirsiniz.
Arayüzlerin Doğrulanması Başarısız
Xsi-Actions ve Xsi-Events Arayüzleri:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini inceleyin.
Kimlik Doğrulama Hizmeti Arabirimi:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini özellikle aşağıdakilere dikkat ederek inceleyin:
- Tüm XSP|ADP'lerde RSA anahtarlarını paylaştığınızdan emin olun.
- Tüm XSP|ADP'lerdeki web kapsayıcısına AuthService URL'si sağladığınızdan emin olun.
- TLS şifre yapılandırmasını düzenlediyseniz, doğru adlandırma kuralını kullandığınızı kontrol edin. XSP|ADP, TLS şifreleri için IANA ad biçimini girmenizi gerektirir. Bu belgenin önceki bir sürümü, OpenSSL adlandırma kuralında gerekli şifre paketlerini hatalı olarak listeledi.
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile mTLS kullanıyorsanız Webex istemci sertifikaları XSP|ADP/ADP güven mağazanıza yüklenir mi? Uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirecek şekilde yapılandırılmış mı?
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile CI belirteci doğrulaması kullanıyorsanız uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirmeyecek şekilde yapılandırılır mı?
Müşteri Sorunları
Istemcinin BroadWorks'e Bağlı Olduğunu Doğrulama
Webex uygulamasında oturum açın.
Kenar çubuğunda Çağrı Seçenekleri simgesinin (üzerinde dişli olan bir ahize) bulunduğunu kontrol edin.
Simge yoksa kullanıcı henüz Control Hub’da çağrı hizmeti için etkinleştirilmemiş olabilir.
Ayarlar/Tercihler menüsünü açın ve Telefon Hizmetleri bölümüne gidin. Oturum açtığınız durum SSO Oturumunu görmeniz gerekir.
Webex Calling gibi farklı bir telefon hizmeti gösterilirse, kullanıcı Cisco BroadWorks için Webex kullanmıyor.
Bu doğrulama şu anlama gelir:
Istemci, gerekli Webex mikrohizmetlerini başarıyla aktardı.
Kullanıcının kimliği başarıyla doğrulandı.
Istemciye, BroadWorks sisteminiz tarafından uzun ömürlü bir JSON web belirteci verilmiştir.
Istemci, cihaz profilini aldı ve BroadWorks'e kaydoldu.
İstemci Günlükleri
Tüm Webex uygulaması istemcileri, Günlükleri Webex’e gönderebilir. Bu, mobil istemciler için en iyi seçenektir. Ayrıca kullanıcı e-posta adresini ve TAC'den yardım arıyorsanız sorunun meydana geldiği yaklaşık zamanı kaydetmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex için Nereden Destek Bulabilirim?
Bir Windows PC'den günlükleri manuel olarak toplamanız gerekirse, aşağıdaki şekilde bulunur:
Windows Bilgisayarı: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Kullanıcı Oturum Açma Sorunları
mTLS Kimlik Doğrulaması Yanlış Yapılandırılmış
Tüm kullanıcılar etkilenirse Webex’ten Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nize mTLS bağlantısını kontrol edin:
Kimlik doğrulama hizmeti uygulamasının veya kullandığı arayüzün mTLS için yapılandırıldığını kontrol edin.
Webex sertifika zincirinin güvenilir bağlantı olarak yüklendiğinden emin olun.
Arayüzdeki/uygulamadaki sunucu sertifikasının geçerli olduğunu ve iyi bilinen bir CA tarafından imzalandığını kontrol edin.
Lisans Fazlalığı Mesajı
Bu mesaj, bir müşteri için Partner Hub'ın Müşteri görünümünde görünebilir. Bu mesaj, lisans kullanımı lisansın izin verdiklerini aştığında görünür. Mesaj yok sayılabilir.
Sorun Giderme Kılavuzu
Cisco BroadWorks için Webex sorun giderme hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks Webex Sorun Giderme Kılavuzu'na bakın.
Destek
Sabit Durum Destek Politikası
Hizmet Sağlayıcı, son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır. SP'nin çözemediği sorunları TAC'ye iletin. BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki büyük sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Yükseltme Politikası
Siz (Hizmet Sağlayıcı/Iş Ortağı), son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır.
SP tarafından çözülemeyen sorunlar TAC’ye iletilir.
BroadWorks Sürümleri
BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki ana sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Kendi Kendine Destek Kaynakları
Kullanıcılar, Webex uygulaması yardım ve destek konularını listeleyen Cisco BroadWorks için Webex'e özel bir sayfa bulunan Webex Yardım Merkezi aracılığıyla destek bulabilir.
Webex uygulaması, bu yardım URL’si ve sorun raporu URL’si ile özelleştirilebilir.
Webex uygulaması kullanıcıları, doğrudan istemciden geri bildirim veya günlükler gönderebilir. Günlükler Webex buluta gider ve burada Webex DevOps tarafından analiz edilebilir.
Ayrıca, Cisco BroadWorks için Webex yönetici düzeyinde yardıma ayrılmış bir Yardım Merkezi sayfamız var.
Hizmet Talebi Göndermek için Bilgi Toplama
Control Hub’da hatalar gördüğünüzde, TAC’nin sorununuzu incelemesine yardımcı olabilecek ekli bilgiler olabilir. Örneğin, belirli bir hata veya hata kodu için takip kimliği görürseniz bizimle paylaşılacak metni kaydedin.
Bir sorgu gönderirken veya vaka açarken en azından aşağıdaki bilgileri eklemeye çalışın:
Müşteri Kuruluş Kimliği ve Iş Ortağı Kuruluş Kimliği (her bir kimlik, tire ile ayrılmış, 32 onaltılık haneli bir dizedir)
Arabirim veya hata mesajının bir tane sağlaması durumunda TrackingID (ayrıca 32 onaltılık haneli bir dize)
Kullanıcı e-posta adresi (belirli bir kullanıcı sorun yaşıyorsa)
Istemci sürümleri (sorunun istemci aracılığıyla fark edilen belirtileri varsa)
Cisco BroadWorks için Webex ile UC-One SaaS Karşılaştırması
Çözüm > | UC-One SaaS'ı | Cisco BroadWorks İçin Webex |
---|---|---|
Bulut | Cisco UC-One Bulut (GCP) | Webex Bulut (AWS) |
İstemciler | UC-Bir: Mobil, Masaüstü Resepsiyonist, Gözetmen | Webex: Mobil, Masaüstü, Web |
Büyük Teknoloji Farkı | Broadsoft Meet Teknolojisinde sunulan toplantılar | Webex Meetings Technology’de sunulan toplantılar |
Erken Saha Denemeleri | Evreleme ortamı, Beta istemcileri | Üretim ortamı, GA müşterileri |
Kullanıcı kimliği | Hizmet Sağlayıcının zaten SSO Entegrasyonu yoksa BroadWorks Kimliği birincil kimlik olarak hizmet verdi.
BroadWorks’te kullanıcı kimliği ve sırrı | Cisco CI'da e-posta kimliği, birincil kimlik olarak hizmet eder Kullanıcının kimliğini o anda BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks gizli olarak doğrulayacağı Hizmet Sağlayıcı BroadWorks'e SSO entegrasyonu.
Kullanıcı, kimlik bilgilerini BroadWorks ile SSO aracılığıyla ve BroadWorks'te gizli olarak sağlar VEYA CI IdP’de Kullanıcı Kimliği ve gizli VEYA CI’da Kullanıcı Kimliği, IdP’de Kimlik ve Sırlar |
Istemci kimlik doğrulaması | Kullanıcılar, istemci aracılığıyla kimlik bilgilerini sağlar Webex mesajlaşma kullanılıyorsa BroadWorks uzun ömürlü belirteçleri gereklidir | Kullanıcılar kimlik bilgilerini tarayıcı üzerinden sağlar (Webex BIdP proxy'den veya CI'dan oturum açma sayfası) Webex erişim ve yenileme belirteçleri |
Yönetim / yapılandırma | OSS/BSS sistemleriniz ve Bayi portalı | OSS/BSS sistemleriniz ve Control Hub’ınız |
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı etkinleştirme | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum |
Müşteri/kuruluş etkinleştirme | Bayi portalı | Control Hub Ilk kullanıcı kaydı sırasında otomatik olarak oluşturuldu |
Kullanıcı etkinleştirme seçenekleri | Kendi kendine kayıtlı BroadWorks'te harici IM ve P'yi ayarlama
| BroadWorks'te Entegre IM&P'yi ayarlayın (genellikle işletmeler) |
XSP|ADP hizmet arayüzleri | XSI- Eylemleri
XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (mTLS isteğe bağlı) DĞER | XSI- Eylemleri XSI- Eylemleri (mTLS) XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (TLS) DĞER |
Webex'i Yükleme ve Oturum Açma (Abone Perspektifi)
1 | Webex’i indirip yükleyin. Ayrıntılar için bkz. Webex | Uygulamayı Indirme. |
2 | Webex’i çalıştırın. Webex e-posta adresinizi sorar.
|
3 | E-posta adresinizi girin ve İleri’ye tıklayın. |
4 | Kuruluşunuzun Webex’te yapılandırılma şekline bağlı olarak aşağıdakilerden biri gerçekleşir: IdP veya BroadWorks üzerinden başarıyla kimlik doğrulaması yaptıktan sonra Webex yüklenir.
|
Veri Değişimi ve Depolama
Bu bölümler, Webex ile veri alışverişi ve depolamaya ilişkin ayrıntılar sunar. Tüm veriler hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir. Ek ayrıntılar için bkz. Webex Uygulama Güvenliği.
Hizmet Sağlayıcı Ekleme
Hizmet Sağlayıcısı ekleme sırasında Webex Control Hub'da kümeleri ve kullanıcı şablonlarını yapılandırdığınızda, Webex'in depoladığı aşağıdaki BroadWorks verilerini değiştirirsiniz:
Xsi- Eylemleri AdresiComment
Xsi- Events URL'si
CTI arayüzü URL'si
Kimlik doğrulama hizmeti URL'si
BroadWorks Sağlama Adaptörü kimlik bilgileri
Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama
Bu tabloda, Webex API'leri aracılığıyla kullanıcı sağlamanın bir parçası olarak takas edilen kullanıcı ve kurumsal veriler listelenmektedir.
Webex’e Veri Taşıma | Başlangıç | Geçiş | Webex tarafından saklansın mı? |
---|---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (SP Sağlandıysa) | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (Kullanıcı Sağlandıysa) | Kullanıcı | Kullanıcı Etkinleştirme Portalı | Evet |
Ad | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Soyadı | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Telefon Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Cep Telefonu Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Dahili Numara | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Dil | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Saat dilimi | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Kullanıcı Kaldırma
Cisco BroadWorks API'leri için Webex, hem kısmi hem de tam kullanıcı kaldırmayı destekler. Bu tablo, sağlama sırasında depolanan tüm kullanıcı verilerini ve her senaryoda silinenleri listeler.
Kullanıcı Verileri | Kısmi Silme | Tam Silme |
---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Evet | Evet |
E-posta | Hayır | Evet |
Ad | Hayır | Evet |
Soyadı | Hayır | Evet |
Birincil Telefon Numarası | Evet | Evet |
Cep Telefonu Numarası | Evet | Evet |
Uzantı | Evet | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | Evet | Evet |
Dil | Hayır | Evet |
Kullanıcı Oturum Açma ve Yapılandırma Alma
Webex Kimlik Doğrulaması
Webex kimlik doğrulaması , kimlik doğrulama mekanizmalarından herhangi biri tarafından bir Webex uygulamasında kullanıcının oturum açmasını ifade eder. ( BroadWorks kimlik doğrulaması ayrı olarak ele alınır.) Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (bağımsız) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kullanıcı kimlik bilgileri | Kullanıcı tarayıcısı | Kimlik sağlayıcı (zaten kullanıcı kimliğine sahip olan) |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
BroadWorks Kimlik Doğrulaması
BroadWorks kimlik doğrulaması , kullanıcının BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak bir Webex uygulamasında oturum açmasını ifade eder. Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Markalama bilgileri ve BroadWorks URL'leri | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Tarayıcı üzerinden kullanıcı (Webex tarafından sunulan markalı oturum açma sayfası) | Webex |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Webex | BroadWorks |
BroadWorks kullanıcı profili | BroadWorks | Webex |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
Oturum Açma Sırasında BroadWorks Parola Sona Erme Bildirimi
Bu özellik oturum açma sürecini geliştirir ve oturum açma akışını temel olarak kontrol eder:
Oturum açma uyarısı ve hata mesajı geliştirmesi:
- Şu anda BroadWorks kimlik doğrulamasını kullanan ve UAP üzerinden oturum açan BWKS için Wexbex kullanıcıları, parolalarının süresinin dolmak üzere olduğuna veya parolanın zaten süresi dolduğu için oturum açamadıklarına dair bir bildirim almazlar. Bu özellik sayesinde, parolanın süresi 10 gün veya daha kısa bir süre içinde dolacaksa, kullanıcı parolanın süresinin kaç gün kaldığını belirterek dolacağını bildirir ve kullanıcının Iş Ortağı ile iletişime geçmesi veya parolasını sıfırlamak için oturum açma ekranındaki Parolamı Unuttum bağlantısını izlemesi önerilir.
- Parolanın süresi dolmuşsa ve BroadWorks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma true olarak ayarlanmışsa “yanlış kullanıcı adı ve parola” hatası atıldı ancak şimdi bu özellik ile hata mesajı geliştirildi: Oturum açma girişimi başarısız oldu. Sağlanan Kullanıcı Kimliği ve şifrenin kombinasyonu kayıtlarımızla eşleşmiyor veya parolanızın güncellenmesi gerekiyor. Tekrar deneyin ya da şifrenizi güncellemek için yöneticinizle iletişime geçin. Hata kodu 100006
Kontrol oturum açma akışı:
- Iş ortağı, “w4bwks-password-expiry-fail-login” ayarını etkinleştirerek oturum açmayı kısıtlayabilir. “Bu ayar, bir iş ortağından gelen istek üzerine Cisco tarafından etkinleştirilebilir. BroadWorks parolasının süresi dolmuşsa broadworks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma false olarak ayarlanır ve ‘w4bwks-password-expiry-fail-login’ ayarı etkinse parolanın süresi x gün önce doldu diyerek hata atılır, ancak ayarlama hizmeti devre dışı bırakılırsa oturum açmaya izin verilir. Ayar, varsayılan olarak devre dışıdır.
Oturum açma sayfasındaki Parolayı Unuttum bağlantısı, iş ortağı tarafından Gelişmiş Özelleştirme özelliğinin bir parçası olarak yapılandırılabilir. Iş ortakları, genellikle kullanıcıyı parola yönetimi ve parola sıfırlama için bir iş ortağı portalına yönlendirmek üzere bağlantıyı yapılandırır.
Bu özellik, yalnızca parolanın süresi dolmak üzereyken veya zaten süresi dolmuş olduğunda etkinleştirilen kullanıcının oturumu sırasında kullanıcı oturum açma deneyimini iyileştirir. Bu özellik, kullanıcı Webex uygulamasında oturum açtığında parolanın süresi dolduğunda işlemez. Kullanıcı bir sonraki oturum açma denemesinde parolanın süresi için bildirim alır. |
Istemci Yapılandırması Geri Alma
Bu tabloda, istemci yapılandırmaları alınırken farklı bileşenler arasında alışverişi yapılan veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
Kayıt | müşteri | Webex |
BroadWorks URL'leri dahil kuruluş ayarları | Webex | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | Webex üzerinden BroadWorks | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | müşteri | BroadWorks |
Cihaz Belirteci | BroadWorks | müşteri |
Cihaz Belirteci | müşteri | BroadWorks |
Yapılandırma dosyası | BroadWorks | müşteri |
Kararlı Durum Kullanımı
Bu bölümde, BroadWorks veya Webex aracılığıyla belirteç sona erdikten sonra yeniden kimlik doğrulama sırasında bileşenler arasında geçiş yapan veriler açıklanmaktadır.
Bu tabloda çağrı için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
SIP sinyallemesi | müşteri | BroadWorks |
SRTP ortamı | müşteri | BroadWorks |
SIP sinyallemesi | BroadWorks | müşteri |
SRTP ortamı | BroadWorks | müşteri |
Bu tabloda mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantılar için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | müşteri | Webex |
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | Webex | müşteri |
SIP sinyallemesi | müşteri | Webex |
SRTP ortamı | müşteri | Webex |
SIP sinyallemesi | Webex | müşteri |
SRTP ortamı | Webex | müşteri |
Sağlama API'sini Kullanma
Geliştirici Erişimi
API özellikleri https://developer.webex.com adresinde mevcuttur ve kullanım kılavuzu https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide adresinde mevcuttur.
API spesifikasyonunu okumak için şu adreste oturum aç açmanız gerekir:https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .
Uygulama Kimlik Doğrulama ve Yetkilendirme
Uygulamanız Entegrasyon olarak Webex ile entegre olur. Bu mekanizma, uygulamanın Iş Ortağı kuruluşunuzdaki bir yönetici için yönetim görevlerini (abone sağlama gibi) gerçekleştirmesine olanak verir.
Webex API’leri, OAuth 2 standardına ( http://oauth.net/2/) uygundur. OAuth 2, üçüncü taraf entegrasyonlarının, API çağrılarının kimliğini doğrulamak için seçtiğiniz Iş Ortağı yöneticiniz adına yenileme ve erişim belirteçleri elde etmesine olanak tanır.
Öncelikle Webex entegrasyonunuzu kaydetmeniz gerekir. Kaydolduktan sonra, başvurunuzun gerekli yenileme ve erişim belirteçlerini elde etmek için bu OAuth 2.0 yetkilendirme izni akışını desteklemesi gerekir.
Entegrasyonlar ve bu OAuth 2 yetkilendirme akışının uygulamanıza nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://developer.webex.com/docs/integrations.
Entegrasyonları uygulamak için iki gerekli rol vardır - geliştirici ve yetkili kullanıcı - ve bunlar ortamınızda ayrı kişiler/ekipler tarafından tutulabilir.
|
Kuruluş Adı
Kuruluş Adı, kullandığınız sağlama moduna bağlıdır:
Kuruluş modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId ile tam eşleşmesidir.
Hizmet Sağlayıcı modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId'nin groupID bölümüdür.
Kuruluş Adı, orijinal spEnterpriseId’de belirtilen tüm boşluklar, büyük harfler ve özel karakterler içerecektir.
BroadWorks Yazılım Gereksinimleri
Bkz. Yaşam Döngüsü Yönetimi - BroadSoft Sunucular.
Hizmet Sağlayıcının en son BroadWorks yamaları ve Bağımsız Sürüm (RI) uygulamalarıyla "yama akımı" olmasını bekliyoruz. Aşağıdaki yamaların listesi, Webex ile entegrasyon için minimum gereksinimdir.
Bu yazılım yamaları için yama notlarını gözden geçirdiğinizden emin olun. Bazı yamaların ek CLI gereksinimleri olabilir. |
Sürüm R22
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | ||
Dizin Senkronizasyonu için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Uygulama Sunucusu için gerekli yama | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı özelliği için gerekli yama | ||
Akış Sağlama için Gerekli Yama | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | |
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Unified Çağrı Geçmişi için gerekli | ||
Diğer | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Sürüm R23
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Dizin Senkronizasyonu için gerekli | |
Yapılandırma Uygulama Sunucusu | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | ADP kullanıyorsanız... | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Sürüm R24
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Birleşik Mesajlaşma Sunucusu (UMS) için gerekli | |
Akış sağlama için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Webex için Gerekli BroadWorks Etiketleri
BroadWorks sistem etiketleri ve Webex için yapılandırmanız gereken özel etiketler hakkında bilgi için, Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları
Sağlama , kullanıcının Webex'e eklenmesini açıklar. Etkinleştirme , Webex’te e-posta doğrulama ve hizmet atamasını içerir. |
Webex bir kullanıcıyı tanımlamak için e-posta adresini kullandığından kullanıcıların e-posta adresleri benzersiz olmalıdır. Kullanıcılar için güvenilir e-posta adresleriniz varsa bunları otomatik olarak sağladığınızda otomatik olarak etkinleştirmeyi seçebilirsiniz. Bu işlem “otomatik sağlama ve otomatik etkinleştirme”dir.
Otomatik Kullanıcı Sağlama ve Otomatik Etkinleştirme (Güvenilir E-posta Akışı)
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Sağlama bağdaştırınız, Cisco BroadWorks için Webex'e işaret eder (AS'den Webex Sağlama Köprüsüne giden bir bağlantı gerektirir).
BroadWorks'te alternatif kimlikler olarak geçerli ulaşılabilir son kullanıcı e-posta adreslerinizin olması gerekir.
Control Hub'ın iş ortağı kuruluş yapılandırmasında bir sağlama hesabı vardır.
Adım | Açıklama |
---|---|
1 | Müşterilerinizle birlikte hizmet için fiyat teklifi alıp sipariş veriyorsunuz. |
2 | Müşteri siparişini işliyor ve müşteriyi sistemlerinizde sağlarsınız. |
3 | Hizmet sağlama sistemi, BroadWorks'ün sağlanmasını tetikler. Özetle bu adım, işletmeyi ve kullanıcıları oluşturur. Daha sonra her kullanıcıya gerekli hizmetleri ve numaraları atar. Bu hizmetlerden biri harici IM&P'dir. |
4 | Bu sağlama adımı, Webex’teki müşteri kuruluşunun ve kullanıcıların otomatik olarak sağlanmasını tetikler. (IM&P hizmet ataması, sağlama bağdaştırıcısının Webex sağlama API'sini çağırmasına neden olur). |
5 | Kullanıcının paketini daha sonra ayarlamanız (varsayılandan değiştirmek için) gerekiyorsa sistemlerinizin Webex sağlama API'sini kullanması gerekir. |
SSO Oturum Açma Akışı
BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılırken Webex uygulaması için SAML SSO oturum açma akışı ve BroadWorks'te doğrudan kimlik doğrulamasına olanak tanıyan Kökler Arası Kaynak Paylaşımı etkinleştirildiğinde aşağıdadır. Görüntü, soldaki istemci ve kullanıcı olaylarını, istemcinin yetkilendirme için sağladığını temsil eden okların üzerinde metin ile görüntüler. 1. ve 5. adımlar kullanıcı etkinlikleridir. Görüntünün sağ tarafı, istemciye geri döndürülenlerle birlikte oturum açma hizmetleri olaylarını temsil eder.
Aşağıda, önceki Webex SAML SSO oturum açma akışından hemen izleyen BroadWorks Hizmet Keşif Akışı bulunmaktadır. Istemci, BroadWorks dağıtımından kayıt istemek için Webex Cihaz Yönetimi'ne kayıt olurken elde edilen erişim belirtecini kullanır.
Alternatif Oturum Açma Akışları
Yukarıdaki görüntülerde, SAML SSO Oturum Açma'nın, doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasının etkinleştirildiği (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı) BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılarak yapılandırıldığı varsayılır. Aşağıda bazı alternatif SAML SSO oturum açma akışları bulunmaktadır:
Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulaması olmadan BroadWorks Kimlik Doğrulaması (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı):
Tek fark, Webex Oturum Açma Akışının 5. ve 6. adımlarındadır. 5. adımda, oturum açma kimlik bilgileri IdP Proxy (XSI yerine) tarafından doğrulanır ve bir SAML Onayı istemciye geri gönderilir.
Akış, iki diyagramdaki kalan adımlarla devam eder.
SSO Belirteci bu akışta kullanılmaz.
SAML SSO Webex Kimlik Doğrulaması:
Webex Oturum Açma Akışının 3. adımında, Common Identity hizmeti Webex kimlik doğrulaması tarafından kullanılan Kimlik Sağlayıcıyı döndürür.
Bu noktada, Webex için alternatif bir SAML SSO oturum açma akışı çağrılır.
Kullanıcı Etkileşimleri
Oturum Aç
Webex uygulaması, kullanıcıların e-posta adreslerini girmelerine izin vermek için Cisco Common Identity’ye (CI) bir tarayıcı başlatır.
CI, ilişkili müşteri kuruluşunda BroadWorks IDP Proxy'sinin (IDP) kendi SAML IDP'si olarak yapılandırılmış olduğunu keşfeder. CI, kullanıcıya oturum açma sayfası sunan IDP'ye yeniden yönlendirir. (Hizmet Sağlayıcı bu oturum açma sayfasını markalayabilir.)
Kullanıcı BroadWorks kimlik bilgilerini girer.
Broadworks, kullanıcının kimlik doğrulamasını IDP üzerinden yapar. IDP başarılı olduğunda, kimlik doğrulama akışını tamamlamak için tarayıcıyı SAML Başarısı ile tekrar CI'ya yönlendirir (şemada gösterilmez).
Başarılı kimlik doğrulamada, Webex uygulaması CI'den erişim belirteçleri alır (şemada gösterilmez). Istemci, uzun ömürlü bir BroadWorks Jason Web Token’ı (JWT) istemek için bunları kullanır.
Webex uygulaması, çağrı yapılandırmasını BroadWorks'ten ve diğer hizmetlerden Webex'ten bulur.
Webex uygulaması BroadWorks'e kaydolur.
Kullanıcı Perspektifinden Oturum Açma
Bu şema, son kullanıcı veya abone tarafından görülen tipik oturum açma akışıdır:
Webex uygulamasını indirip yüklersiniz.
Bağlantıyı hizmet sağlayıcınızdan almış olabilir veya indirme işlemini Webex indirmeler sayfasında bulabilirsiniz.
Webex oturum açma ekranına e-posta adresinizi girersiniz. İleri'ye tıklayın.
Genellikle, Hizmet Sağlayıcı markalı sayfasına yönlendirilirsiniz.
Bu sayfa sizi e-posta adresinizle karşılayabilir.
E-posta adresi yoksa veya e-posta adresi yanlışsa bunun yerine BroadWorks kullanıcı adınızı girin.
BroadWorks parolanızı girin.
Başarıyla oturum açtıysanız Webex açılır.
Çağrı Akışı—Kurumsal Dizin
Çağrı Akışı—PSTN Numarası
Sunum ve Paylaşım
Alan Toplantısı Başlatma
Müşteri Etkileşimleri
DMS'den Profili Alma ve AS ile SIP Kaydı
Istemci bir cihaz yönetimi belirteci ve DMS'ye URL almak için XSI'yi arar.
Istemci, 1. adımdaki belirteci sunarak cihaz profilini DMS'den ister.
Istemci, cihaz profilini okur ve SIP kimlik bilgilerini, adreslerini ve bağlantı noktalarını alır.
Istemci, 3. adımdaki bilgileri kullanarak SBC'ye bir SIP REGISTER gönderir.
SBC, SIP REGISTER'yi AS'ye gönderir (SBC, SIP kullanıcısını bilmiyorsa AS'yi bulmak için NS'de bir arama yapabilir.)
Test ve Laboratuvar Yönergeleri
Test ve laboratuvar kuruluşları için aşağıdaki yönergeler geçerlidir:
Hizmet Sağlayıcı iş ortakları, birden fazla kuruluşta sağlanabilen en fazla 50 test kullanıcısıyla sınırlıdır.
Ilk 50 test kullanıcısının dışındaki tüm kullanıcılar faturalandırılacaktır.
Faturanızda doğru işlendiğinden emin olmak için, tüm test kuruluşları BroadWorks Kuruluş adına “test” içermelidir.
Dahili test kuruluşları Webex Control Hub içinde belirlenmelidir. Bu, test kullanıcılarının gerçek kullanıcı olarak faturalandırılmasını önlemek amacıyla yapılır.
Bir Kuruluşu Test Kuruluşu Olarak Belirleme
Bir kuruluşu test organziasyonu olarak belirlemek için:
Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin.
Uygun Müşteriyi seçin.
Sağ kontrol çubuğunda, Dahili Test Organizasyonu düğmesini etkinleştirin.
Sesli Mesaj Oynatma
Sesli posta için, Ortam Sunucusunu aşağıdaki kodlardan birini kullanacak şekilde yapılandırdığınızdan emin olun:
mp3
wav—WAV dosyaları aşağıdaki biçimlerde desteklenir: PCM (tüm platformlarda desteklenir) ve DVI-ADPCM (Android'de desteklenmez
Wav dosyaları kullanıyorsanız uygulama sunucusunu ve medya sunucusunu yapılandırmak için aşağıdaki CLI komutlarını çalıştırın:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminoloji
- ACIKL
- Erişim Kontrol Listesi
- ALIŞAN
- Uygulama Katmanı Ağ Geçidi
- API
- Uygulama Programlama Arayüzü
- APO'NIN
- Apple Anında Bildirim Hizmeti
- AS
- Uygulama Sunucusu
- ATA
- Analog Telefon Adaptörü, analog telefonu VoIP'ye dönüştüren adaptör
- BAKAYIM
- BroadSoft Uygulama Yöneticisi
- Temel kimlik doğrulama
- Bir hesabın (kullanıcı adı) paylaşılan bir gizli bilgiyle (parola) doğrulandığı bir kimlik doğrulama yöntemi
- BIR BIR
- BroadSoft Mesajlaşma Sunucusu
- BOŞVER
- Senkron HTTP Üzerinden Çift Yönlü Akışlar
- BRI'NIN SOHBETI
- Temel Hız Arabirimi BRI bir ISDN erişim yöntemidir
- Paket halinde
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- CA
- Sertifika Yetkilisi
- Operatör
- Telefon trafiğini yöneten bir kuruluş (bkz. Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı, Katma Değerli Satıcı)
- CAPTCHA
- Bilgisayarları ve Insanları Ayrı Anlatmak için Tamamen Otomatik Genel Turing testi
- XML DOSYASI
- Çağrı Kontrolü eXtensible Işaretleme Dili
- CIFTLER
- Ortak Ara Biçimi
- CIRCIR
- Komut Satırı Arabirimi
- CN
- Genel Ad
- CNNPS'NIN
- Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu. FCM ve APNS'ye çağrı bildirimlerini göndermek için ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde çalışan bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Bkz. NPS Proxy.
- CPE
- Müşteri Tesis Ekipmanları
- CPR'IN
- Özel Iletişim Durumu Kuralı
- CSS MENÜ
- Basamaklı Stil Sayfası
- CSV
- Virgülle Ayrılmış Değer
- CTI
- Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
- CUBE
- Cisco Unified Sınır Öğesi
- DMZ'NIN
- Silahsızlandırılmış Bölge
- DN
- Dizin numarası
- DND
- Rahatsız Etmeyin
- DNS
- Etki Alanı Adı Sistemi
- DPG KULLANICISI
- Çevirme Akran Grubu
- DSCP'NIN SOHBETI
- Farklılaştırılmış Hizmetler Kod Noktası
- DTAF'NIN
- Cihaz Türü Arşiv Dosyası
- DTG
- Hedef Santral Grubu
- DTMF
- Çift Tonlu Çoklu Frekans
- Son kullanıcı
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Abone)
- Kurumsal
- Son kullanıcıların bir koleksiyonu (bkz. Kuruluş)
- FCM'NIN
- Firebase Cloud Mesajlaşma
- FMC
- Sabit Mobil Yakınsama
- Sağlama akışı
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma.
- FQDN
- Tam Etki Alanı Adı
- Tam akış sağlama
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak ve her BroadWorks kullanıcısının benzersiz ve geçerli bir e-posta adresine sahip olduğunu iddia ederek Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma ve doğrulama .
- FXO'NIN SOHBETI
- Döviz Bürosu analog hattı alan bağlantı noktasıdır. Telefonun veya faks makinesinin fişi veya analog telefon sisteminizdeki fişlerdir. Ahize açık/kapalı göstergesi (döngü kapatma) sağlar. FXO bağlantı noktası faks veya telefon gibi bir cihaza bağlandığından, cihaza genellikle "FXO cihazı" denir.
- FXLERI
- Döviz Abonesi, analog hattı aboneye gerçekten teslim eden bağlantı noktasıdır. Başka bir deyişle, çevir sesi, pil akımı ve zil voltajı sağlayan "duvar fişi"dir.
- GCM'NIN
- Google Bulut Mesajı
- GCM'NIN
- Galois / Sayaç Modu (şifreleme teknolojisi)
- GIZLENMIŞ
- Insan Arabirim Cihazı
- HTTPS
- Köprü Metin Aktarım Protokolü Güvenli Soketler
- IAD
- Entegre Erişim Cihazı
- IM&P
- Anında Mesajlaşma ve Durum
- IP PSTN
- ITSP ile değiştirilebilir PSTN hizmetlerine VoIP sağlayan veya internet bağlantılı 'genel' telefon hizmeti için genel bir terim sunan bir hizmet sağlayıcısı, toplu olarak büyük telekom sağlayıcıları (PSTN olduğu gibi ülkeler yerine) tarafından sağlanan
- ITSP
- Internet Telefon Hizmeti Sağlayıcısı
- IVME KAZANCI
- Etkileşimli Sesli Yanıt / Yanıt Veren
- JARTIYER
- Bir XMPP varlığının yerel adresine Jabber Tanımlayıcısı veya JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ denir. / ayırıcılardır)
- JSON
- Java Script Nesne Gösterimi
- JSSE'NIN
- Java Secure Socket Extension; BroadWorks sunucularına güvenli bağlantı özellikleri sağlayan temel teknoloji
- KEM
- Anahtar Uzatma Modülü (donanım Cisco telefonları)
- - HAYIR.
- Uzun Ömürlü (veya Uzun Ömürlü) Belirteç; kullanıcıların kimliklerinin daha uzun süre doğrulanmasını sağlayan ve belirli uygulamalara bağlı olmayan, kendini tanımlayan, güvenli bir taşıyıcı belirteç şeklidir.
- MA
- Mesaj Arşivi
- MIĞFER
- Yönetim Bilgi Tabanı
- MS
- Medya Sunucusu
- mTLS’ın
- TLS bağlantısı kurarken sertifika değişimi kullanılarak iki taraf arasında karşılıklı kimlik doğrulama
- MUC'IN
- Çoklu Kullanıcılı Sohbet
- NATXNAT
- Ağ Adresi Çevirileri
- NPS
- Bildirim Gönderme Sunucusu; bkz. CNPS
- NPS Proxy'si
-
Webex'te, CNPS'nize kısa ömürlü yetkilendirme belirteçleri sağlayan ve FCM ve APN'lere ve nihayetinde Webex çalıştıran Android ve iOS cihazlarına çağrı bildirimlerini göndermesini sağlayan bir hizmet.
- OCA'NIN
- Istemci Arayüzünü Aç
- Kuruluş
- Son kullanıcıların bir koleksiyonunu temsil eden bir şirket veya organizasyon (bkz. Kuruluş)
- OTG
- Giden Santral Grubu
- Paket
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- İş Ortağı
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Katma Değerli Satıcı, Hizmet Sağlayıcı, Taşıyıcı)
- PBX'IN
- Özel Şube Borsası
- PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM
- Gizlilik Gelişmiş Posta
- ÇOĞUL
- Kamu Kara Mobil Ağı
- PABUÇ
- Primary Rate Interface (PRI), Entegre Hizmetler Dijital Ağı'nda (ISDN) kullanılan bir telekomünikasyon arabirimi standardıdır.
- PS
- Profil Sunucusu
- PSTN
- Genel Anahtarlı Telefon Ağı
- Hizmet Kalitesi (QoS)
- Hizmet Kalitesi
- Bayi portalı
- Satıcının yöneticisinin UC-One SaaS çözümünü yapılandırmasını sağlayan bir web sitesi. Bazen BAM portalı, yönetici portalı veya yönetim portalı olarak da adlandırılır.
- RTCP'NIN
- Gerçek Zamanlı Denetim Protokolü
- RTP
- Gerçek Zamanlı Taşıma Protokolü
- SBC'NIN
- Oturum Sınırı Denetleyicisi
- SISKA
- Paylaşılan Çağrı Görünümü
- SD'NIN
- Standart Tanım
- SDP ING
- Oturum Açıklama Protokolü
- SP
- Hizmet Sağlayıcı; Diğer kuruluşlarla telefon veya ilgili hizmetler sağlayan bir kuruluş (bkz. Taşıyıcı, Ortak, Katma Değerli Satıcı)
- SIP
- Oturum Başlatma Protokolü
- SLM
- Kısa Ömürlü (veya Kısa Ömürlü) Token (ayrıca BroadWorks SSO Token olarak da adlandırılır); web uygulamalarına güvenli erişim sağlamak için kullanılan tek kullanımlık kimliği doğrulanmış bir token.
- ŞIRIN
- Küçük ve Orta Ölçekli Işletmeler
- SNMP
- Basit Ağ Yönetimi Protokolü
- sRTCP'nın
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Kontrol Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- sRTP
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- SSL
- Güvenli Yuva Katmanı
- Abone
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Son kullanıcı)
- TCP
- Iletim Kontrol Protokolü
- TDM'NIN
- Zaman Bölümü Çoklama
- TLS
- Taşıma Katmanı Güvenliği
- ToS'ın
- Hizmet Türü
- UAP'IN
- Kullanıcı Etkinleştirme Portalı
- UC
- Unified Communications'ın
- KULLANICI
- Kullanıcı Arayüzü
- sen Kimlik
- Benzersiz Tanımlayıcı
- MENÜ
- Mesajlaşma Sunucusu
- URI
- Tekdüzen Kaynak Tanımlayıcısı
- URL
- Tekdüzen Kaynak Bulucu
- DAĞINIK
- Paylaşım Sunucusu
- UTC
- Eş Güdümlü Evrensel Zaman
- UVS'NIN
- Video Sunucusu
- Katma Değerli Satıcı (VAR)
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Taşıyıcı, Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı)
- VGA'NIN SOHBETI
- Video Grafik Dizisi
- VoIP
- Internet Protokolü Üzerinden Ses (IP)
- VXML DOSYASI
- Ses Genişletilebilir Işaretleme Dili
- WebDAV için
- Web Dağıtılmış Yazma ve Sürüm Oluşturma
- WebRTC
- Web Gerçek Zamanlı Iletişim
- WRS'NIN
- WebRTC Sunucusu
- XMPP
- Genişletilebilir Mesajlaşma ve Mevcut Protokol
Hizmetleri Yapılandırma (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile)
Aşağıdaki prosedürler, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma başlığındaki prosedürlerin yerini almaktadır. Bu prosedürleri, yalnızca CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız tamamlayın. Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırıyorsanız bu prosedürler zorunludur. Aksi takdirde isteğe bağlıdır.
Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırmıyorsanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için CI Belirteci Doğrulaması (TLS ile) önerilir. Kimlik Doğrulama hizmetini ve diğer hizmetleri nasıl yapılandıracağınızla ilgili ayrıntılar için Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma bölümüne bakın. |
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (mTLS ile)
Uzun ömürlü BroadWorks belirteçleri, XSP|ADP'lerinizde barındırılan kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur ve doğrulanır.
Gereksinimler
Kimlik Doğrulama Hizmetini barındıran XSP|ADP sunucularının yapılandırılmış bir mTLS arabirimi olmalıdır.
XSP|ADP'lerin, BroadWorks uzun ömürlü belirteçlerinin şifrelenmesi/şifresini çözmesi için aynı anahtarları paylaşması gerekir. Bu anahtarları her bir XSP|ADP'ye kopyalamak elle yapılan bir işlemdir.
XSP|ADP'ler NTP ile senkronize edilmelidir.
Yapılandırmaya Genel Bakış
XSP|ADP'lerinizin temel yapılandırması şunları içerir:
Kimlik doğrulama hizmetini dağıtın.
Belirteç süresini en az 60 gün olarak yapılandırın (veren kişiyi BroadWorks olarak bırakın).
RSA anahtarları oluşturun ve XSP|ADP'ler genelinde paylaşın.
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın.
XSP|ADP Üzerinde Kimlik Doğrulama Hizmetini Dağıtma
Webex ile kullanılan her XSP|ADP’de:
Şurada kimlik doğrulama hizmeti uygulamasını etkinleştir:
/authService
(bu yolu kullanmalısınız):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService
(nerede
<version>
BroadWorks sürümünüz).Uygulamayı dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>
deploy application /authService
Belirteç Süresini Yapılandırma
Mevcut belirteç yapılandırmasını kontrol edin (saatler):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
get
Süreyi 60 güne ayarlayın (maks. 180 gündür):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
set tokenDurationInHours 1440
RSA Anahtarları Oluşturma ve Paylaşma
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Bu iki faktör nedeniyle, bir XSP|ADP'de anahtar oluşturup bunları diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamanız gerekir.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir. |
Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL (clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısı için authService URL'sini sağlayın
XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar.
XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Güven Yapılandırma (mTLS ile)
Iş ortağı yönetici hesabınızla Control Hub’da oturum açın.
Şuraya gidin: Webex CA Sertifikasını Indir düğmesine tıklayın
ve almak içinCombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
.Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
.XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
. (Isteğe bağlı) Çalıştırma yardımıUpdateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot
,webexclientroot2023
,webexclientissuing
vewebexclientissuing2023
Güven bağlayıcıları için örnek takma adlardır; dört girişin hepsi benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Seçenek) mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırırken, bu arabirim/bağlantı noktası aracılığıyla erişilen tüm barındırılan web uygulamaları için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
ve çalıştırınget
arayüzleri görmek için komut verin.Arayüz eklemek ve istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak için (mTLS ile aynı anlamına gelir):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Temel olarak, ilk
true
arabirimi TLS (gerekirse sunucu sertifikası oluşturulur) ile güvenli hale getirir ve ikincitrue
arayüzü istemci sertifikası kimlik doğrulamasını gerektirmeye zorlar (birlikte mTLS olurlar).
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true
Bu örnekte, mTLS (Istemci Kimlik Doğrulama Kaydı = doğru) açık olarak etkinleştirilir 192.0.2.7
port 444
. TLS etkinleştirildi 192.0.2.7
port 443
.
(Seçenek) Belirli web uygulamaları için mTLS'yi yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırırken, HTTP sunucusu arabirimi yapılandırmasından bağımsız olarak bu uygulama için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
ve çalıştırınget
komutunu kullanarak hangi uygulamaların çalıştığını görebilirsiniz.Bir uygulama eklemek ve bunun için istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak (yani mTLS ile aynı):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Uygulama adları burada numaralandırılır. Dosya
true
bu komutta mTLS’yi etkinleştirir.
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Örnek komut, AuthenticationService uygulamasını 192.0.2.7:443 sürümüne ekler ve istemciden sertifikalar talep edip kimlik doğrulaması yapmasını gerektirir.
Şunla kontrol et get
:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
Sonraki Adım Nereye Gidilir
Yapılandırma için CTI Arabiriminden ve Ilgili Yapılandırma bölümünden ana belge akışına yeniden katılabilirsiniz.
AuthService’e Karşı Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, Kimlik Doğrulama Hizmetiyle karşılıklı TLS kimliği doğrulanmış bağlantı üzerinden etkileşime girer. Bu, Webex'in bir istemci sertifikası sunduğu ve XSP|ADP'nin bunu doğrulaması gerektiği anlamına gelir. Bu sertifikaya güvenmek için XSP|ADP (veya proxy) üzerinde bir güven çapası oluşturmak için Webex CA sertifika zincirini kullanın. Sertifika zinciri, Partner Hub üzerinden indirilebilir:
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin.
Sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.
Sertifika zincirini https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt kısmından da alabilirsiniz. |
Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, bu üç durumda Webex CA sertifika zincirinin nerede dağıtılması gerektiği özetlenmektedir.
TLS-bridge Proxy için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri proxy güven deposunda dağıtılır, bu nedenle proxy istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, Webex'e herkese açık olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions:
X509v3 Extended Key Usage:
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP'lere Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri, XSP'lerin güven deposunda dağıtılır ve XSP'ler istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP sunucu sertifikası da XSP'lere yüklenir.
XSP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Belge Revizyon Geçmişi
Aşağıdaki tabloda, bu belgede son 12 ayda yapılan değişikliklerin geçmişi gösterilmektedir.
Tarih | Sürüm | Değişiklik Açıklaması | |
---|---|---|---|
27 Mart 2024 Salı | 2-113 arası |
| |
22 Mart 2024 Salı | 2-112 arası |
| |
07 Mart 2024 Salı | 2-111 arası |
| |
24 Şubat 2024 | 2-110 arası |
| |
20 Şubat 2024 | 2-109 arası |
| |
07 Şubat 2024 | 2-108 arası |
| |
25 Ocak 2024 Salı | 2-107'nın |
| |
23 Ocak 2024 Salı | 2-106'nın |
| |
10 Ocak 2024 Salı | 2-105 arası |
| |
20 Aralık 2023 | 2-104'ün |
| |
13 Aralık 2023 | 2-103 arası |
| |
12 Aralık 2023 | 2-102 arası |
| |
08 Aralık 2023 | 2-101 arası |
| |
08 Kasım 2023 | 2-100 arası |
| |
25 Ekim 2023 Salı | 2-99 ARASI |
| |
13 Eylül 2023 | 2-98 ARASI |
| |
04 Eylül 2023 | 2-97 ARASI |
| |
08 Ağustos 2023 | 2-96 ARASI |
| |
23 Haziran 2023 | 2-95 ARASI |
| |
30 Mayıs 2023 | 2-94 ARASI |
| |
26 Mayıs 2023 | 2-93 ARASI |
| |
24 Mayıs 2023 | 2-92 ARASI |
| |
10 Mayıs 2023 | 2-91 ARASI |
| |
09 Mayıs 2023 | 2-90 ARASI |
| |
04 Mayıs 2023 | 2-89 ARASI |
| |
27 Nisan 2023 | 2-88 ARASI |
| |
14 Nisan 2023 | 2-87 ARASI |
| |
17 Mart 2023 | 2-86 ARASI |
| |
11 Mart 2023 Salı | 2-85 ARASI |
| |
10 Mart 2023 Salı | 2-84 ARASI |
| |
07 Mart 2023 Salı | 2-83 ARASI |
| |
28 Şubat 2023 | 2-82'NIN |
| |
15 Şubat 2023 | 2-81 ARASI |
| |
10 Şubat 2023 | 2-80 ARASI |
| |
Karşınızda Cisco BroadWorks için Webex
Bu bölümde, müşteri kuruluşları için Webex uygulayan veya bu çözümü doğrudan kendi abonelerine sunan Cisco iş ortağı kuruluşlarındaki sistem yöneticileri (hizmet sağlayıcıları) ele alınmaktadır.
Çözüm Amacı
BroadWorks Hizmet Sağlayıcıları tarafından sağlanan çağrı hizmetine sahip olan Küçük ve Orta ölçekli müşterilere Webex bulut iş birliği özellikleri sunmak.
Küçük ve orta ölçekli Webex müşterilerine BroadWorks tabanlı çağrı hizmeti sunmak.
Bağlam
Tüm iş birliği müşterilerimizi birleştirilmiş bir uygulamaya doğru geliştiriyoruz. Bu yol, benimseme zorluklarını azaltır, birlikte çalışabilirliği ve geçişi iyileştirir ve iş birliği portföyümüzün tamamında öngörülebilir kullanıcı deneyimleri sunar. Bu çabanın bir kısmı, BroadWorks çağrı özelliklerini Webex uygulamasına taşımak ve sonunda UC-One istemcilerine yapılan yatırımı azaltmaktır.
Faydalar
Gelecek sınama: UC-One Collaborate'in kullanım ömrünün sona ermesine karşı, tüm istemcilerin Birleşik Istemci Çerçevesine (UCF) doğru hareketi
Her ikisinin en iyisi: Telefon ağınızda BroadWorks çağrısını devam ettirirken Webex Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini etkinleştirme
Çözüm Kapsamı
Bir işbirliği özellikleri paketi isteyen mevcut/küçük ve orta ölçekli müşteriler (250’den az abone), zaten BroadWorks çağrısına sahip olabilir.
BroadWorks Calling eklemek isteyen mevcut küçük ve orta ölçekli Webex müşterileri.
Daha büyük işletmeler değil (Lütfen Webex için Kurumsal portföyümüzü inceleyin).
Tek bir kullanıcı değil (Lütfen Webex Çevrimiçi tekliflerini değerlendirin).
Cisco BroadWorks için Webex'teki özellik setleri, küçük ve orta ölçekli işletme kullanım durumlarını hedeflemektedir. Webex for Cisco BroadWorks paketleri, KOBI’lerin karmaşıklığını azaltmak için tasarlanmıştır ve bu segmente uygunluklarını sürekli olarak değerlendiriyoruz. Aksi takdirde kurumsal paketlerde kullanılabilecek özellikleri gizlemeyi veya kaldırmayı tercih edebiliriz.
Cisco BroadWorks için Webex ile Başarı Ön Koşulları
# | Gereksinimi | Notlar | ||
---|---|---|---|---|
1 | Yama Geçerli BroadWorks R22 veya üstü | |||
2 | XSI, CTI, DMS ve authService için XSP|ADP | Cisco |BroadWorks için Webex için Özel XSP ADP | ||
3 | NPS için ayrı XSP|ADP, NPS kullanan diğer çözümlerle paylaşılabilir. | Mevcut bir işbirliği dağıtımınız varsa XSP|ADP ve NPS yapılandırmaları hakkındaki önerileri gözden geçirin. | ||
4 | Kimlik Doğrulama Hizmetine Webex bağlantıları için yapılandırılan CI Belirteç Doğrulaması (TLS ile). | |||
5 | mTLS, CTI arayüzüne Webex bağlantıları için yapılandırılmıştır. | Diğer uygulamalar mTLS gerektirmez. | ||
6 | Kullanıcıların BroadWorks'te mevcut olması ve sağlama kararınıza bağlı olarak aşağıdaki özniteliklere ihtiyacı olması gerekir:
| Güvenilir e-postalar için: Kullanıcıların BroadWorks'e göre e-posta adresiyle oturum açmasını sağlamak için aynı e-posta adresini Alternatif Kimlik özniteliğine de koymanızı öneririz. Güvenilmeyen e-postalar için: Kullanıcının e-posta ayarlarına bağlı olarak, güvenilmeyen e-postaların kullanılması e-postanın kullanıcının Önemsiz veya SPAM klasörüne gönderilmesine neden olabilir. Yöneticinin etki alanlarına izin vermek için kullanıcının e-posta ayarlarını değiştirmesi gerekebilir | ||
7 | Webex Uygulaması için Cisco BroadWorks Webex DTAF dosyası | |||
8 | Cisco BroadWorks Aboneliği için BW Business Lic veya Std Enterprise veya Prem Enterprise Kullanıcı Lic + Webex | Mevcut bir iş birliği dağıtımınız varsa artık UC-One Eklenti Paketi, Collab Lic ve Meet-Me konferans Bağlantı Noktalarına ihtiyacınız yoktur. Mevcut bir UC-One SaaS dağıtımınız varsa Premium Paket koşullarını kabul etmekten başka herhangi bir değişiklik yapamazsınız. | ||
9 | IP/Bağlantı Noktaları, Webex arka uç hizmetleri ve genel internet üzerinden Webex Uygulamaları aracılığıyla erişilebilir olmalıdır. | “Ağınızı Hazırlama” bölümüne bakın. | ||
10 | XSP|ADP'lerde TLS v1.2 Yapılandırması | |||
11 | Akış Yoluyla Sağlama için, Uygulama Sunucusunun BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısına bağlanması gerekir.
| “Ağınızı Hazırlama” konusuna bakın. |
Bu Belge Hakkında
Bu belgenin amacı, Webex for Cisco BroadWorks çözümünüzü anlamanıza, hazırlamanıza, dağıtmanıza ve yönetmenize yardımcı olmaktır. Belgedeki önemli bölümler bu amacı yansıtır.
Bu kılavuz kavramsal ve referans materyallerini içerir. Bu tek belgede çözümün tüm yönlerini ele almayı amaçlıyoruz.
Çözümü dağıtmak için gerekli minimum görev kümesi şunlardır:
Cisco Iş Ortağı olmak için hesap ekibinize ulaşın. Kendinizi tanıtmak (ve eğitim almak) için Cisco temas noktalarını keşfetmeniz zorunludur. Cisco Iş Ortağı olduğunuzda, Webex iş ortağı kuruluşunuza Cisco BroadWorks için Webex uygularız. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Iş Ortağı Kullanıma Alma.)
BroadWorks sistemlerinizi Webex ile entegrasyon için yapılandırın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADP'nizde Hizmetleri Yapılandırma.)
Partner Hub’ı kullanarak Webex’i BroadWorks’e bağlayın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
Kullanıcı Sağlama Şablonlarını hazırlamak için Partner Hub'ı kullanın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Ekleme şablonlarınızı yapılandırın.)
En az bir kullanıcı sağlayarak müşteriyi test edin ve ekleyin. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Test Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
|
Terminoloji
Bu belgede kullanılan jargonu ve kısaltmaları sınırlamaya ve her terimi ilk kullanıldığında açıklamaya çalışıyoruz. (Bir terim bağlam içinde açıklanmazsa Cisco BroadWorks için Webex > Terminoloji bölümüne bakın.)
Nasıl Çalışır?
Cisco BroadWorks için Webex, BroadWorks Calling'i Webex'te entegre eden bir tekliftir. Aboneler, her iki platform tarafından sağlanan özelliklerden yararlanmak için tek bir uygulama (Webex uygulaması) kullanır:
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak PSTN numaralarını arar.
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak diğer BroadWorks numaralarını arar (numaraları tanıtmak için kullanıcılarla ilişkili numaraları veya tuş takımını seçerek sesli/görüntülü çağrılar).
Kullanıcılar alternatif olarak Webex uygulamasında “Webex Çağrısı” seçeneğini belirleyerek Webex Altyapısı üzerinden bir Webex VOIP Çağrısı yapabilir (Bu çağrılar, Webex uygulamasının PSTN uygulamasının değil, Webex uygulamasının Webex’e uygulamasıdır).
Kullanıcılar Webex Meetings düzenleyebilir ve bu toplantılara katılabilir.
Kullanıcılar birbirlerine bire bir veya alanlarda (kalıcı grup sohbeti) mesaj gönderebilir ve arama ve dosya paylaşımı (Webex altyapısında) gibi özelliklerden yararlanabilir.
Kullanıcılar iletişim durumunu (durumu) paylaşabilir. Özel bir iletişim durumu veya istemci hesaplanan iletişim durumu seçebilirler.
Sizi Control Hub'da Iş Ortağı Kuruluşu olarak ekledikten sonra doğru yetkilendirmelerle BroadWorks örneğiniz ile Webex arasındaki ilişkiyi yapılandırabilirsiniz.
Control Hub'da müşteri kuruluşları oluşturur ve bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlarsınız.
BroadWorks'teki her abone, e-posta adresine göre bir Webex kimliği alır (BroadWorks'te E-posta kimliği özniteliği).
Kullanıcıların kimlik doğrulaması BroadWorks veya Webex.
Istemcilere, BroadWorks ve Webex'teki hizmetler için yetki vermek üzere uzun ömürlü belirteçler verilir.
Bu çözümün merkezindeki Webex Uygulaması; Mac/Windows masaüstlerinde ve Android/iOS cep telefonlarında ve tabletlerde kullanılabilen markalanabilir bir uygulamadır.
Webex Uygulamasının şu anda çağrı özelliklerini içermeyen bir web sürümü de vardır.
Istemci, mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantı özelliklerini sunmak için Webex buluta bağlanır.
Istemci, çağrı özellikleri için BroadWorks sistemlerinize kaydolur.
Webex bulutu, sorunsuz bir kullanıcı sağlama deneyimi sağlamak için BroadWorks sistemlerinizle çalışır.
Özellikler ve Kısıtlamalar
Farklı özelliklere sahip birkaç paket sunuyoruz.
"Softphone" Paketi
Bu paket türü, Webex uygulamasını çağrı özelliğine sahip ancak mesajlaşma özelliğine sahip yazılım telefon istemcisi olarak kullanır. Bu paket türüne sahip kullanıcılar, Webex toplantılara katılabilir, ancak tek başına toplantı başlatamaz. Diğer kullanıcılar (yazılım telefonu veya yazılım telefonu olmayan) bir yazılım telefonu kullanıcısı için dizinde arama yaptığında, arama sonuçları mesaj gönderme seçeneği sağlamaz.
Softphone kullanıcıları, çağrı sırasında ekranlarını paylaşabilirler.
"Temel" Paketi
Temel paket Çağrı, Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini içerir. “Birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100 katılımcı içerir. (** istisna için aşağıdaki Nota bakın). Bu pakette, toplantıların süresi maksimum 40 dakika olabilir.
"Standart" Paket
Bu paket, “birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100’e kadar katılımcı gibi Temel paketteki her şeyi de içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, başlangıçta yalnızca toplantının sahibi tarafından düzenlenen bir roldür. Ancak toplantı sahibi, “sunum yapan kişi rolünü” seçtiği herhangi bir toplantı katılımcısına devredebilir ve yalnızca toplantı sahibi, mevcut toplantı sahibi tarafından devredilmeden sunum yapan kişi rolünü yeniden alabilir.
"Premium" Paket
Bu paket, Standart paketteki her şeyin yanı sıra “birleşik alan” toplantısında 300’e kadar ve Kişisel Toplantı Odasında (PMR) 1000’e kadar katılımcıyı içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, tüm toplantı katılımcıları için desteklenir.
Paketleri Karşılaştır
Paket | Çağrı Yapma | Mesajlaşma | Birleşik Alan Toplantıları | PMR Toplantıları |
---|---|---|---|---|
Yazılım telefonu | Dahil Edildi | Dahil Edilmedi | Hiçbiri | Hiçbiri |
Temel | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Standart | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Premium | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 300 katılımcı | 1000 katılımcı |
Alan “Standart” veya “Premium” paketleri atanmış kullanıcıları da içermediği sürece Temel kullanıcılar için Unified Space Meeting sınırı, Unified Space Meeting başına 100 katılımcıdır. Bu durumda sınır, toplantı sahibi kullanıcı paketine göre artar. |
"Unified Space Meetings", bir Webex alanında gerçekleşen (planlanmış veya planlanmamış) bir Webex toplantısını ifade eder. Örneğin, bir kullanıcı "Toplantı" veya "Planla" düğmeleri aracılığıyla alandan bir toplantı başlatır. "PMR Toplantıları", kullanıcının Kişisel Toplantı Odasında (PMR) gerçekleşen bir Webex Toplantısını (planlanan veya planlanmamış) ifade eder. Bu toplantılar özel bir URL kullanır (örneğin: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID) öğesini seçin. |
Mesajlaşma ve Toplantı Özellikleri
Temel, Standart ve Premium paketler için PMR toplantı özellikleri destek farklılıkları için aşağıdaki tabloya bakın.
Toplantı Özelliği | Temel Paket ile desteklenir | Standart Paket ile Suported | Preminum Paketi ile desteklenir | Yorum |
---|---|---|---|---|
Toplantı Süresi | 40 Dakika veya daha az | Sınırsız | Sınırsız | |
Masaüstü Paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından masaüstü paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. |
Uygulama paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından uygulama paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. |
Çok taraflı Sohbet | Evet | Evet | Evet | |
Beyaz tahta | Evet | Evet | Evet | |
Parola Koruması | Evet | Evet | Evet | |
Web uygulaması - indirme veya eklenti yok (Konuk Deneyimi) | Evet | Evet | Evet | |
Webex Cihazlarıyla eşleştirmeyi destekleme | Evet | Evet | Evet | |
Kat kontrolü (Birini Sessize Al / Tümünü Çıkar) | Evet | Evet | Evet | |
Kalıcı Toplantılar bağlantısı | Evet | Evet | Evet | |
Meetings Sitesi Acces'ı | Evet | Evet | Evet | |
VoIP ile Toplantıya Katılma | Evet | Evet | Evet | |
Kilitleniyor | Evet | Evet | Evet | |
Sunum Yapan Kişi Kontrolleri | Hayır | Hayır | Evet | |
Uzak Masaüstü Kontrolü | Hayır | Hayır | Evet | |
Katılımcı sayısı | 100 | 100 | 1000 | |
Kayıt sisteme yerel olarak kaydedildi | Evet | Evet | Evet | |
Bulutta kayıt | Hayır | Hayır | Evet | |
Kayıt - Bulut Depolama | Hayır | Hayır | Site başına 10 GB | |
Dökümleri kaydetme | Hayır | Hayır | Evet | |
Toplantı Planlama | Evet | Evet | Evet | |
Harici Entegrasyonlarla Içerik paylaşımını etkinleştir | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. Standart—Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından içerik paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. |
PMR URL değişikliğine izin ver | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Kullanıcılar, Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Control Hub'dan değiştirebilir. Standart—PMR URL'si yalnızca Iş Ortağı ve kuruluş yöneticileri tarafından Partner Hub'dan değiştirilebilir. Premium—Kullanıcılar Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Partner Hub'dan değiştirebilir. |
Meetings Canlı Akışı (Ör. Facebook, Youtube) | Hayır | Hayır | Evet | |
Diğer kullanıcıların kendi adlarına toplantı planlamasına izin ver | Hayır | Hayır | Evet | |
Alternatif toplantı sahibi ekleyin | Evet | Hayır | Evet | |
Uygulama Entegrasyonu (ör. Zendesk, Slack) | Entegrasyona bağlı | Entegrasyona bağlı | Evet | Destek hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Uygulama Entegrasyonları bölümüne bakın. |
Microsoft Office 365 Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
G Suite için Google Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
Webex Yardım Merkezi, Webex için özellikleri ve kullanıcıya yönelik belgeleri şu adresten yayınlar: help.webex.com
. Özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleleri okuyun:
Calling Özellikleri
Çağrı deneyimi, BroadWorks çağrı kontrol motorunu kullanan önceki çözümlere benzerdir. UC-One Iş Birliği ve UC-One SaaS arasındaki fark, Webex uygulamasının birincil yazılım istemcisi olmasıdır.
Uygulama Entegrasyonları
Webex for Cisco BroadWorks'ü aşağıdaki uygulamalarla entegre edebilirsiniz:
Zendesk—Yalnızca premium
Slack—Yalnızca premium
Webex Meetings için Microsoft Teams—Standart veya Premium
Çağrı için Microsoft Teams—Tüm paketlerle desteklenir
Office 365 Takvim—Standart veya Premium
G Suite için Google Takvim—Standart veya Premium
Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI - Virtual Desktop Infrastructure) Desteği
Webex for Cisco BroadWorks artık Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) ortamlarını desteklemektedir. VDI altyapısının nasıl dağıtılacağıyla ilgili ayrıntılar için Sanal Masaüstü Altyapısı için Webex Dağıtım Kılavuzu’na (VDI) bakın.
IPv6 Desteği
Cisco BroadWorks Webex, Webex Uygulaması için IPv6 adreslemesini destekler.
Control Hub İçin Pro Pack
Pro Pack for Control Hub eklenti hizmeti, yöneticilerinize, bilgi güvenliği uzmanlarına ve uyumluluk görevlilerinize, yazılımınızla entegre olabilen güvenlik, uyumluluk ve analitikte gelişmiş işlevsellik sağlar.
Bu eklenti hizmetleri yalnızca Standart ve Premium paketlerde kullanılabilir olacaktır.
Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub için Pro Pack’in Yardım Sayfası.
Gelecek Yol Haritası
Cisco BroadWorks için Webex'in gelecekteki sürümlerine ilişkin niyetlerimizi öğrenmek için https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 adresini ziyaret edin. Yol haritası maddeleri hiçbir kapasitede bağlayıcı değil. Cisco, gelecekteki sürümlerden bu öğeleri alıkoyma veya gözden geçirme hakkını saklı tutar.
Esnek Harici Arayan Kimliği Seçimi
Esnek Harici Arayan Kimliği Seçimi olan bu özellik, kullanıcıların giden çağrı yaparken istedikleri harici arayan kimliğini seçmelerine olanak tanır. Bu geliştirme, FAC kodu gerektiren masa telefonlarında mevcuttur.
Kullanıcı Esnekliği: Kullanıcılar, farklı çağrılar için en uygun arayan kimliğini seçerek, çağrının bağlamına göre iletişim etkinliğini artırabilir.
Platform Desteği: Masa telefonlarının bu işlev için FAC koduna ihtiyacı vardır. Yönetici Yapılandırması: Yöneticiler, kullanıcıların hangi arayan kimliklerinin kullanılabileceğini yapılandırma özelliğine sahiptir.
Sağlama Gereksinimleri: Farklı arayan kimliklerinin kullanılabilmesi için Cisco BroadWorks'te yönetici yapılandırması gereklidir.
Sınırlamalar
Sağlama Sınırlamaları
Meetings Sitesi Saat Dilimi
Her paketin ilk abonesinin saat dilimi, bu paket için oluşturulan Webex Meetings sitesinin saat dilimi olur.
Her paketin ilk kullanıcısı için sağlama isteğinde saat dilimi belirtilmemişse bu paketin Webex Meetings sitesi saat dilimi abonenin kuruluşunun bölgesel varsayılanına ayarlanır.
Müşterinizin belirli bir Webex Meetings sitesi saat dilimine ihtiyacı varsa şunu belirtin: timezone
sağlama isteğinde bulunan parametre:
kuruluştaki Standart paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Premium paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Temel paket için sağlanan ilk abone.
Genel Sınırlamalar
Webex istemcisinin Web sürümünde çağrı yok (Bu, çözüm sınırlaması değil, istemci sınırıdır.)
Webex, henüz BroadWorks'te sunulan çağrı kontrolü özelliklerinin bazılarını destekleyecek tüm kullanıcı arayüzü kontrollerine sahip olmayabilir.
Webex istemcisi şu anda “Beyaz Etiketli” olamaz.
Seçtiğiniz sağlama yöntemini kullanarak müşteri kuruluşları oluşturduğunuzda, bunlar iş ortağı kuruluşunuzla aynı bölgede otomatik olarak oluşturulur. Bu davranış beklenen bir davranıştır. Çok uluslu iş ortaklarının, müşteri kuruluşlarını yönettikleri her bölgede bir ortak kuruluş oluşturmalarını bekliyoruz.
Toplantılar ve mesajlaşma kullanımıyla ilgili raporlama, Control Hub’daki müşteri kuruluşu aracılığıyla kullanılabilir.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar
Cisco BroadWorks Webex teklifinde bilinen sorunların ve sınırlamaların güncel listesi için bkz. Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar.
Mesajlaşma Sınırları
Aşağıdaki veri depolama sınırları (mesajlaşma ve dosyalar birleştirilmiş), bir Hizmet Sağlayıcı aracılığıyla Cisco BroadWorks hizmetleri için Webex satın alan kuruluşlar için geçerlidir. Bu sınırlar, mesajlaşma ve dosyaların birleştirilmesi için maksimum depolama alanını temsil eder.
Temel: 3 yıl boyunca kullanıcı başına 2 GB
3 yıl boyunca kullanıcı başına standart 5 GB
Premium: 5 yıl boyunca kullanıcı başına 10 GB
Her bir müşteri kuruluşu için kullanıcı başına bu toplamlar, o müşteri için kullanıcı sayısına göre toplu bir toplam sağlamak üzere toplanır. Örneğin, beş premium kullanıcısı olan bir şirketin toplam mesajlaşma ve dosya depolama sınırı 50 GB'tır. Şirket hala toplam maksimum (50 GB) altında olması koşuluyla, bireysel bir kullanıcı kullanıcı başına sınırı (10 GB) aşabilir.
Oluşturulan ekip alanlarında mesajlaşma sınırları, ekip alanının sahibi olan müşteri kuruluşu için oluşturulan toplam alana karşı geçerlidir. Alan Politikasından, bireysel ekip alanlarının sahibine ilişkin bilgileri bulabilirsiniz. Her bir ekip alanının Alan Politikasını görüntüleme hakkında bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Ek Bilgiler
Webex mesajlaşma ekibi alanları için geçerli olan genel mesajlaşma sınırları hakkında ek bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Güvenlik, Veri ve Roller
Webex Güvenliği
Webex istemcisi, Webex ve BroadWorks ile güvenli bağlantılar sağlayan güvenli bir uygulamadır. Webex bulutunda depolanan ve Webex uygulaması arabirimi aracılığıyla kullanıcıya maruz kalan veriler, hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir.
Bu belgenin Referans bölümünde veri alışverişi hakkında daha fazla ayrıntı bulunmaktadır.
Ek Okumalar
Kuruluş Veri Yerleşimi
Webex verilerinizi bölgenizle en yakın eşleşen veri merkezinde saklarız. Yardım Merkezi’ndeki Webex’te Veri Yerleşimine bakın.
Roller
Hizmet sağlayıcı yöneticisi (siz): Bakım faaliyetleri için günlük olarak, çözümün şirket içi (çağrı) parçalarını kendi sistemlerinizi kullanarak yönetirsiniz. Çözümün Webex kısımlarını Partner Hub aracılığıyla yönetebilirsiniz.
Iş ortakları tarafından kullanılabilen roller, bu rollere eşlik eden erişim ayrıcalıkları ve rollerin nasıl atanacağı hakkında bilgi için bkz. BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri.
Yeni bir iş ortağı kuruluşuna sağlanan ilk kullanıcı, Tam Yönetici ve Tam Iş Ortağı Yöneticisi rollerine otomatik olarak atanır. Bu yönetici, ek roller atamak için yukarıdaki makaleyi kullanabilir. |
Cisco bulut işlemleri ekibi: Işe alınma sırasında mevcut değilse Partner Hub'da “iş ortağı kuruluşunuzu” oluşturur.
Partner Hub hesabınız olduğunda, Webex arayüzlerini kendi sistemlerinize yapılandırırsınız. Daha sonra bu sistemlerle sunulan paketleri veya paketleri temsil etmek için “Katılım şablonları” oluşturabilirsiniz. Daha sonra müşterilerinize veya abonelerinize sağlayın.
# | Tipik Görev | SP | Cisco |
---|---|---|---|
1 | Iş Ortağı Ekleme - Mevcut değilse Iş Ortağı Kuruluşu oluşturma ve gerekli özellik değiştirmelerini etkinleştirme | ● | |
2 | Partner Hub (Küme) Aracılığıyla Iş Ortağı Kuruluşunda BroadWorks Yapılandırması | ● | |
3 | Partner Hub aracılığıyla Partner Kuruluşunda Entegrasyon ayarlarını yapılandırma (Teklif Şablonları, Markalama) | ● | |
4 | BroadWorks ortamını Entegrasyon için hazırlama (AS, XSP|ADP Yaması, güvenlik duvarları, XSP|ADP yapılandırması, XSI, AuthService, CTI, NPS, XSP|ADP'de DMS uygulamaları) | ● | |
5 | Sağlama Entegrasyonu veya Süreci Geliştirme | ● | |
6 | GTM Malzemelerini Hazırlama | ● | |
7 | Yeni Kullanıcıları Geçirme veya Sağlama | ● |
Mimarlık
Diyagramda ne var?
İstemciler
Webex Uygulaması istemcisi, Cisco BroadWorks teklifleri için Webex'te birincil uygulama olarak hizmet verir. Istemci masaüstü, mobil ve web platformlarında kullanılabilir.
Istemcinin, Webex bulut tarafından sağlanan yerel mesajlaşma, iletişim durumu ve çok taraflı sesli/görüntülü toplantılar vardır. Webex istemcisi, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı kullanır.
Cisco IP Telefonları ve ilgili aksesuarlar, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı da kullanır. Üçüncü taraf telefonları destekleyebilmeyi umuyoruz.
Kullanıcıların BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Webex'te oturum açmaları için Kullanıcı Etkinleştirme Portalı.
Partner Hub, Webex kuruluşunuzu ve müşterilerinizin kuruluşlarını yönetmeye yönelik bir web arabirimidir. Partner Hub, BroadWorks altyapınız ile Webex arasındaki entegrasyonu yapılandırdığınız yerdir. Istemci yapılandırmasını ve faturalandırmayı yönetmek için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz.
Hizmet Sağlayıcı Ağı
Şemanın solundaki yeşil blok ağınızı temsil eder. Ağınızda barındırılan bileşenler, çözümün diğer kısımlarına aşağıdaki hizmetleri ve arayüzleri sağlar:
Cisco BroadWorks için Webex için genel kullanıma yönelik XSP|ADP: (Kutu, muhtemelen yük dengeleyicilerin öngördüğü bir veya birden fazla XSP|ADP çiftliğini temsil eder.)
Xtended Services Arabirimini (XSI-Actions ve XSI-Events), Cihaz Yönetim Hizmeti (DMS), CTI arabirimini ve Kimlik Doğrulama Hizmetini barındırır. Bu uygulamalar, telefonların ve Webex istemcilerinin kimliklerini doğrulamalarını, çağrı yapılandırma dosyalarını indirmelerini, çağrı yapıp almalarını ve birbirlerinin kanca durumunu (telefon durumunu) ve çağrı geçmişini görmelerini sağlar.
Webex istemcilerine dizin yayınlar.
Genel kullanıma yönelik XSP|ADP, NPS'yi çalıştırıyor:
toplantı sahibi Çağrı Bildirimleri Anlık Sunucusu: Ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Uygulama Sunucunuz ve NPS proxy'miz arasında arayüzlenir. Proxy, bulut hizmetlerine yönelik bildirimleri yetkilendirmek için NPS'nize kısa ömürlü belirteçler sağlar. Bu hizmetler (APNS & FCM), Apple iOS ve Google Android cihazlarındaki Webex istemcilerine çağrı bildirimleri gönderir.
Uygulama Sunucusu:
Diğer BroadWorks sistemlerine çağrı kontrolü ve arayüzler sağlar (genellikle)
Akış sağlama için AS, iş ortağı yöneticisi tarafından Webex’teki kullanıcıları sağlamak için kullanılır
Kullanıcı profilini BroadWorks'e iter
ÖSS/BSS: BroadWorks işletmelerini yönetmek için Operasyon Destek Sisteminiz / Iş SIP Hizmetleriniz.
Webex Cloud
Şemadaki mavi blok Webex bulutunu temsil eder. Webex mikrohizmetleri, Webex iş birliği özelliklerinin tam yelpazesini destekler:
Cisco Common Identity (CI), Webex içindeki kimlik hizmetidir.
Webex for Cisco BroadWorks, Webex ve Hizmet Sağlayıcısı Tarafından Barındırılan BroadWorks arasındaki entegrasyonu destekleyen mikrohizmetler kümesini temsil eder:
Kullanıcı Sağlama API'leri
Hizmet Sağlayıcı Yapılandırması
BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Oturumu Açma
Mesajlaşmayla ilgili mikrohizmetler için Webex Mesajlaşma kutusu.
Birden çok katılımcılı video toplantıları (SIP & SRTP) için ortam işleme sunucularını ve SBC'leri temsil eden Webex Meetings kutusu
Üçüncü Taraf Web Hizmetleri
Aşağıdaki üçüncü taraf bileşenleri şemada gösterilir:
APNS (Apple Push Notifications Service), Apple cihazlarındaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini gönderir.
FCM (FireBase Cloud Messaging), Android cihazlardaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini iter.
XSP|ADP Mimarlık Hususları
Cisco BroadWorks için Webex'te Genel Kullanıma Yönelik XSP|ADP Sunucularının Rolü
Ortamınızdaki genel kullanıma yönelik XSP|ADP, Webex ve istemcilere aşağıdaki arayüzleri/hizmetleri sağlar:
Kullanıcı adına BroadWorks JWT (JSON Web Belirteci) isteklerine yanıt veren TLS tarafından yetkilendirilen Kimlik Doğrulama Hizmeti (AuthService)
Webex'in BroadWorks'ten çağrı geçmişi olayları ve telefon iletişim durumu durumu için abone olduğu mTLS ile güvenli CTI arayüzü (kanca durumu).
Abone çağrı kontrolü, kişi ve çağrı listesi dizinleri ve son kullanıcı telefon hizmeti yapılandırması için Xsi eylemler ve etkinlikler arayüzleri (eXtended Services Interface)
Istemcilerin çağrı yapılandırma dosyalarını alması için DM (Cihaz Yönetimi) hizmeti
Cisco BroadWorks için Webex yapılandırdığınızda bu arayüzler için URL'ler sağlayın. (Bkz. Partner Hub'da BroadWorks Kümelerinizi yapılandırın.) Her küme için, her arayüz için yalnızca bir URL sağlayabilirsiniz. BroadWorks altyapınızda birden fazla arayüzünüz varsa birden fazla küme oluşturabilirsiniz.
XSP|ADP Mimarisi
NPS (Bildirim Gönderme Sunucusu) uygulamanızı barındırmak için ayrı, özel bir XSP|ADP örneği veya çiftliği kullanmanızı istiyoruz. Aynı NPS'yi UC-One SaaS veya UC-One Iş Birliği ile kullanabilirsiniz. Ancak, Cisco BroadWorks için Webex için gerekli olan diğer uygulamaları NPS uygulamasını barındıran aynı XSP|ADP'de barındıramayabilirsiniz.
Aşağıdaki nedenlerle Webex entegrasyonu için gerekli uygulamaları barındırmak amacıyla özel bir XSP|ADP örneği/çiftliği kullanmanızı öneririz
Örneğin, UC-One SaaS öneriyorsanız Cisco BroadWorks için Webex için yeni bir XSP|ADP çiftliği oluşturmanızı öneririz. Böylece aboneleri göç ederken iki hizmet bağımsız olarak çalışabilir.
Başka amaçlar için kullanılan bir XSP|ADP çiftliğinde Cisco BroadWorks uygulamaları için Webex'i aynı anda bulursanız kullanımı izlemek, ortaya çıkan karmaşıklığı yönetmek ve artan ölçek için plan yapmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner özel bir XSP|ADP çiftliği varsayar ve kollokasyon hesaplamaları için kullanırsanız doğru olmayabilir.
Aksi belirtilmedikçe, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için ayrılmış Webex aşağıdaki uygulamaları barındırmalıdır:
AuthService (CI Belirteç Doğrulamalı TLS veya mTLS)
CTI (mTLS)
XSI- Eylemleri (TLS)
XSI Etkinlikleri (TLS)
DMS (TLS)—Isteğe bağlı. Cisco BroadWorks için özel olarak Webex için ayrı bir DMS örneği veya çiftlik dağıtmanız zorunlu değildir. UC-One SaaS veya UC-One Işbirliği için kullandığınız DMS örneğini kullanabilirsiniz.
Çağrı Ayarları Webview (TLS)—Isteğe bağlı. Çağrı Ayarları Webview (CSW), yalnızca Cisco BroadWorks için Webex kullanıcılarının Webex uygulamasında çağrı özelliklerini yapılandırabilmesini istiyorsanız gereklidir.
Webex, karşılıklı TLS kimlik doğrulaması ile güvenli hale getirilen bir arayüz üzerinden CTI'ye erişim gerektirir. Bu gereksinimi desteklemek için şu seçeneklerden birini öneririz:
(Şema etiketli Seçenek 1) Her sunucuda yapılandırılmış iki arayüzlü tüm uygulamalar için bir XSP|ADP örneği veya çiftliği: CTI için bir mTLS arayüzü ve AuthService gibi diğer uygulamalar için bir TLS arayüzü.
(Seçenek 2 etiketli şema) Biri CTI için mTLS arabirimine sahip diğeri AuthService gibi diğer uygulamalar için TLS arabirimine sahip iki XSP|ADP örneği veya çiftliği.
XSP|ADP Yeniden Kullanımı Yukarıdaki önerilen mimarilerden birine (Seçenek 1 veya 2) uyan mevcut bir XSP|ADP çiftliğiniz varsa ve hafif yüklüyse, mevcut XSP|ADP'lerinizi yeniden kullanabilirsiniz. Mevcut uygulamalar ile Webex için yeni uygulama gereksinimleri arasında çakışan yapılandırma gereksinimi olmadığını doğrulamanız gerekir. Başlıca iki husus şunlardır:
XSP|ADP’lerin birçok uygulaması olduğundan ve bu uygulamaların permütasyonlarının sayısı çok olduğundan, başka tanımlanamayan çakışmalar olabilir. Bu nedenle, XSP|ADP'lerin herhangi bir olası yeniden kullanımı, yeniden kullanıma karar vermeden önce amaçlanan yapılandırmayla bir laboratuvarda doğrulanmalıdır. |
XSP|ADP'de NTP Eşitlemesini Yapılandırma
Dağıtım, Webex ile kullandığınız tüm XSP|ADP'ler için zaman senkronizasyonu gerektirir.
Dosyayı ntp
paketi, işletim sistemini yükledikten sonra ve BroadWorks yazılımını yüklemeden önce. Ardından, XSP|ADP yazılımının yüklenmesi sırasında NTP'yi yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için BroadWorks Yazılım Yönetim Kılavuzu'na bakın.
XSP|ADP yazılımının etkileşimli kurulumu sırasında, NTP yapılandırma seçeneği verilir. Aşağıdaki şekilde ilerleyin:
Yükleyici sorduğunda,
Do you want to configure NTP?
, girişy
.Yükleyici sorduğunda,
Is this server going to be a NTP server?
, girişn
.Yükleyici sorduğunda,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
, NTP sunucunuzun adresini veya genel bir NTP hizmetini girin, örneğin,pool.ntp.org
.
XSP|ADP'leriniz sessiz (etkileşimli olmayan) kurulum kullanıyorsa yükleyici yapılandırma dosyası aşağıdaki Key=Değer çiftlerini içermelidir:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri
Arka Plan
Cisco BroadWorks TLS bağlantılarının protokolleri ve şifreleri, farklı özgüllük seviyelerinde yapılandırılabilir. Bu düzeyler en genel (SSL sağlayıcısı) ile en spesifik (bireysel arayüz) arasında değişir. Daha belirli bir ayar, her zaman daha genel bir ayarı geçersiz kılar. Belirtilmemişse, 'düşük' seviyeli SSL ayarları 'daha yüksek' seviyelerden devralınır.
Varsayılan ayarlarından hiçbir ayar değiştirilmezse tüm seviyelerde SSL sağlayıcısının varsayılan ayarları (JSSE Java Güvenli Soket Uzantısı) devralınır.
Gereksinimler Listesi
XSP|ADP, Ortak Ad veya Konu Alternatif Adının XSI arabiriminin etki alanı kısmıyla eşleştiği bir sertifika kullanarak istemcilere kimliğini doğrulamalıdır.
Xsi arabirimi, TLSv1.2 protokolünü desteklemelidir.
Xsi arayüzünün aşağıdaki gereksinimleri karşılayan bir şifre paketi kullanması gerekir.
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) veya Eliptik Eğriler Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) anahtar değişimi
En az 128 bit blok boyutuna sahip AES (Gelişmiş Şifreleme Standardı) şifreleme (örn. AES-128 veya AES-256)
GCM (Galois / Sayaç Modu) veya CBC (Şifre Bloğu Zincirleme) şifre modu
Bir CBC şifresi kullanılırsa, anahtar türetme için yalnızca SHA2 ailesine izin verilir (SHA256, SHA384, SHA512).
Örneğin, aşağıdaki şifreler gereksinimleri karşılar:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP|ADP CLI, yukarıda gösterildiği gibi, openSSL kuralını değil şifre paketleri için IANA adlandırma kuralını gerektirir. |
AuthService ve XSI Arayüzleri için Desteklenen TLS Şifreleri
Bulut güvenlik gereksinimlerimiz geliştikçe bu liste değiştirilebilir. Bu belgedeki gereksinimler listesinde açıklandığı gibi şifre seçimi konusunda geçerli Cisco bulut güvenliği önerisini izleyin. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Xsi Olayları Ölçek Parametreleri
Cisco BroadWorks için Webex çözümünün gerektirdiği etkinliklerin hacmini işlemek için Xsi-Events sıra boyutunu ve iş parçacığını artırmanız gerekebilir. Parametreleri aşağıdaki gibi gösterilen minimum değerlere yükseltebilirsiniz (bu minimum değerlerin üzerindeyse düşürmeyin):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Çoklu XSP|ADP'si
Yük Dengeleme Kenar Elemanı
Ağ ucunuzda bir yük dengeleme öğeniz varsa, çoklu XSP|ADP sunucularınız ile Cisco BroadWorks bulutu ve istemcileri için Webex arasındaki trafik dağılımını şeffaf bir şekilde işlemelidir. Bu durumda, yük dengeleyicinin URL'sini Cisco BroadWorks için Webex yapılandırmasına sağlarsınız.
Bu mimariyle ilgili notlar:
Istemcilerin Xsi arayüzüne bağlanırken yük dengeleyiciyi bulabilmesi için DNS'i yapılandırın (bkz. DNS yapılandırması).
Noktadan noktaya veri şifrelemeyi sağlamak için uç öğeyi ters SSL proxy modunda yapılandırmanızı öneririz.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır. Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
Internete Yönelik XSP|ADP Sunucuları
Xsi arabirimlerini doğrudan maruz bırakırsanız trafiği birden fazla XSP|ADP sunucusuna dağıtmak için DNS kullanın.
Bu mimariyle ilgili notlar:
XSP|ADP sunucularına bağlanmak için iki kayıt gereklidir:
Webex mikrohizmetleri için: Birden fazla XSP|ADP IP adresini hedeflemek için Round-robin A/AAAA kayıtları gereklidir. Bunun nedeni, Webex mikrohizmetlerinin SRV aramaları yapamamasıdır. Örnekler için bkz. Webex Bulut Hizmetleri.
Webex Uygulaması için: Her A kaydının tek bir XSP|ADP'ye çözümlendiği A kayıtlarına çözümlenen SRV kaydı. Örnekler için bkz. Webex Uygulaması.
Birden fazla XSP|ADP adresi için XSI hizmetini hedeflemek üzere önceliklendirilmiş SRV kayıtlarını kullanın. Mikrohizmetlerin her zaman aynı A kaydına (ve sonraki IP adresine) gitmesi ve yalnızca ilk IP adresi devre dışı bırakılması durumunda sonraki A kaydına (ve IP adresine) geçmesi için SRV kayıtlarınıza öncelik verin. Webex Uygulaması için yuvarlak yanıt KULLANMAYIN.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır.
Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
HTTP Yönlendirmelerinden Kaçının
Bazen, DNS, XSP|ADP URL'sini bir HTTP yük dengeleyicisine çözmek için yapılandırılır ve yük dengeleyici, ters bir proxy aracılığıyla XSP|ADP sunucularına yeniden yönlendirilecek şekilde yapılandırılır.
Webex, sağladığınız URL'lere bağlanırken bir yeniden yönlendirme izlemez, dolayısıyla bu yapılandırma çalışmaz.
Sipariş Ve Sağlama
Sipariş ve sağlama aşağıdaki seviyelerde geçerlidir:
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı sağlama:
Eklenen Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısı (veya Bayi) için her Webex, Webex'te bir Iş Ortağı Kuruluşu olarak yapılandırılmalı ve gerekli yetkilendirmeler verilmelidir. Cisco Operasyonları, Iş Ortağı Kuruluş yöneticisine Webex Partner Hub'da Cisco BroadWorks için Webex'i yönetme erişimi sağlar. Iş Ortağı Yöneticisi, bir Müşteri/Kurumsal kuruluşu sağlamadan önce gerekli tüm sağlama adımlarını yapmalıdır.
Müşteri/Kuruluş sipariş ve sağlama:
Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirilen her BroadWorks Kuruluşu, ilişkili bir Webex Müşteri Kuruluşunun oluşturulmasını tetikler. Bu işlem, kullanıcı/abone sağlamasının bir parçası olarak otomatik olarak gerçekleşir. BroadWorks kuruluşundaki tüm kullanıcılara/abonelere aynı Webex Müşteri kuruluşunda sağlanır.
BroadWorks sisteminiz Gruplara sahip bir Hizmet Sağlayıcı olarak yapılandırılmışsa da aynı davranış geçerlidir. Bir BroadWorks grubunda abone sağladığınızda, gruba karşılık gelen bir Müşteri kuruluşu Webex'te otomatik olarak oluşturulur.
Kullanıcı/Abone sipariş ve sağlama:
Webex for Cisco BroadWorks şu anda aşağıdaki kullanıcı sağlama modellerini desteklemektedir:
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
Güvenilir e-postalar olmadan sağlama süreci
Kullanıcı Kendi kendine sağlama
API sağlama
Güvenilir E-postalarla Akış Sağlama
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks'ün geçerli ve Webex için benzersiz abone e-posta adresleri olduğunu iddia edebiliyorsanız, bu sağlama seçeneği Webex hesaplarını bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak otomatik olarak oluşturur ve etkinleştirir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks tarafından tutulan abone e-posta adreslerine güvenemezseniz bu sağlama seçeneği Webex hesapları oluşturur ancak aboneler e-posta adreslerini sağlayıp doğrulayana kadar bunları etkinleştiremez. Bu noktada Webex, hesapları bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak etkinleştirebilir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama
Bu seçenekle, BroadWorks’ten Webex’e geçiş sağlama yapılamaz. Webex ve BroadWorks sisteminiz arasındaki entegrasyonu yapılandırdıktan sonra, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı kuruluşunuzdaki kullanıcılara özel bir veya daha fazla bağlantı alırsınız.
Daha sonra bağlantıyı abonelere dağıtmak için kendi iletişiminizi (veya müşterilerinize temsilcinizi) tasarlarsınız. Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından kendi Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular.
Hesaplar iş ortağı kuruluşunuz kapsamında sağlandığından, kullanıcı paketlerini Partner Hub aracılığıyla manuel olarak ayarlayabilir veya bunu yapmak için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıların, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olması veya bu bağlantıyla hesap oluşturmaları yasaktır. |
API'ler Tarafından Hizmet Sağlayıcı Sağlama
Webex, mevcut kullanıcı yönetimi iş akışınıza/araçlarınıza Cisco BroadWorks kullanıcı/abone sağlama Webex oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar.
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Dahili Numara Araması
Dahili Numara Arama özelliği desteği, Cisco Broadworks kullanıcıları için Webex'in aynı kuruluştaki birincil telefon numarasına benzer bir dahili numaraya sahip diğer kullanıcıları çevirmesine olanak tanır. Bu, özellikle DID numaralarına sahip olmayan kullanıcılar için kullanışlıdır.
Sağlama sırasında, kullanıcıların dahili numarası Webex dizininde kullanıcının dahili numarası olarak depolanır. BroadWorks araması için dahili numara, tüm çağrı başlatma yöntemi alanlarının ve kullanıcının profilinin dahili hat alanında Webex Uygulamasında görünür. Webex for Cisco BroadWorks, konum arama kodu ve dahili numaranın birleşimiyle aynı gruptaki ve aynı kuruluşun farklı grupları arasındaki yalnızca dahili numara çağrılarını destekler. Ancak, yalnızca dahili numaralar kullanan iki işletme arasında çağrı desteklenmemektedir.
Aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcıları için bir dahili numara sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları
‘uzantı olarak genel API sağlama
Dahili hat parametresi, API çağrısının bir parçası olarak açıkça aktarılmalıdır. Konum Arama Kodu (LDC) yapılandırılmış işletmeler/gruplar için dahili numara parametresinin LDC ve 'dahili numara kombinasyonu olması gerekir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
Uzantı ve LDC (geçerliyse), BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Konum Arama Kodu (LDC) ve dahili numara kombinasyonunu kullanarak Dizin Senkronizasyonu ile BroadWorks'ten otomatik olarak eşitlenir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Dahili Hat Yönetimi |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | Dahili numaranın parametre olarak geçirilmesi gerekiyor |
Akış | BroadWorks'ten otomatik olarak alınan dahili numara | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
BroadWorks telefon listeleri | Kuruluş, Grup veya Kişisel Telefon Listeleri | Dizin Senkronizasyonu | Uygulanamaz |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Bu özelliği desteklemek için gerekli istemci sürümü 42.11 veya üzerindedir.
Dahili numara ve konum arama kodlarının, 23 veya üzeri sürümler için XSI ve Hazırlama Bağdaştırıcısına Şubat 2022’de eklendiği yama:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Dahili numara arama özelliği desteği için gerekli olan bu SIP çağrı akışı için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak AS üzerinde X-BroadWorks-Remote-Party-Info üstbilgisini etkinleştirin.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Uygulama Çağrı Seçenekleri Önceliği
Dahili Numara Arama özelliği desteğinin bir parçası olarak uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Cisco Broadworks iş ortakları için tüm Webex için iş ortağı düzeyinde de sağlanır. Iş ortağı, bu ayarı kullanarak yönetilen tüm müşterilerinin çağrı önceliği ayarlarını Partner Hub'dan kontrol edebilir. Bir müşteri için uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Control Hub’dan müşteri düzeyinde değiştirilebilir.
Cisco Broadworks için bir Webex kullanıcısına yukarıda belirtilen hazırlama yöntemlerinden herhangi biriyle yeni bir uzantı sağlandığında, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı hem Partner Hub hem de Control Hub'da ikinci seçenek olarak uzantı içerir.
Mevcut tüm sağlanan Kuruluşlar için dahili numara seçeneği, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarında gizli durumda (varsayılan olarak) olacaktır. Bu, Webex Uygulamasında kullanıcının sesli/görüntülü çağrı seçeneğinde bir uzantı göstermez.
Dahili çağrı seçeneğini mevcut müşteriler için görünür hale getirme seçenekleri şunlardır:
Bir iş ortağı, yönetilen tüm müşteri kuruluşlarının çağrı seçeneklerinden biri olarak bir dahili numara sağlamasını isterse Iş Ortağı Yöneticisinin Dahili Hattı gizlenmeden Partner Hub’da kullanılabilir hale getirmesi önerilir. Bu, yönetilen müşteri kuruluşlarının ayarı iş ortağından devralmasını sağlar.
Bir Iş Ortağı belirli bir müşteri kuruluşu için çağrı seçeneklerinde bir dahili numara sağlamak isterse, Iş Ortağı Yöneticisinin dahili numarayı gizliden Control Hub’da kullanılabilir duruma getirmesi önerilir.
Grup Kişi Desteği
Bu özellik, BroadWorks'teki Grup telefon listelerinden 1500 adede kadar kişiyi eşitleme sınırını kaldırarak ve iş ortaklarının tek bir Grup telefon listesinden 30K adede kadar kişiyi senkronize etmesine izin vererek BroadWorks DirSync hizmeti için Webex'i geliştirir ve ayrı olarak yayınlanan Kurumsal telefon listesindeki 30K kişileri artışıyla eşit hale getirir.
Kuruluş başına tüm harici kişiler için, tek bir BroadWorks kuruluşundaki Işletme ve Grup telefon listelerinin toplamı için geçerli olacak genel olarak 200K sınırı vardır. Örneğin, 30K içeren Kurumsal telefon listesine ve ayrıca her biri 30K içeren 5 Grup telefon listesine sahip bir BroadWorks kuruluşu desteklenecektir (Kuruluş başına toplam 180K). Ancak, her biri 30K bulunan 6 grup telefon listesi varsa, bu seçenek desteklenmez (toplam 210K).
Bu özellik, istek üzerine kullanılabilir. Etkinleştirmek için lütfen hesap ekibinizle iletişime geçin.
|
Özellik etkinleştirildikten sonra, DirSync hizmeti BroadWorks Grubu telefon listesi kişilerini Webex Kişi Hizmetinde grup başına özel depolama alanıyla eşitlemeye başlar.
Sağlama sırasında, bu kullanıcının ait olduğu gruba ait olduğunu göstermek için kullanıcının kurumsal grubunun Webex dizininde depolanması gerekir. Kullanıcının Webex Dizininde bir BroadWorks grubuyla ilişkilendirilmesi, Webex uygulamasının kullanıcının belirli grubu için Kişi Hizmeti grubu depolama alanında kişi araması yapmasına olanak tanır.
Bu özellik, BroadWorks aboneleri için Webex'in Webex'te BroadWorks kurumsal Grup Kimliğiyle sağlanmasını gerektirir.
BroadWorks kuruluş Grup Kimliği, aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcılarına sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex
‘spEnterpriseGroupId’ olarak genel API sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Geçerli değil. Bu kullanıcılar için BroadWorks kurumsal Grup Kimliğini senkronize etmek gerekli değildir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Kuruluş Grup Kimliğini Yönetme |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | BroadWorks kurumsal Grup Kimliğinin spEnterpriseGroupId parametresi olarak geçirilmesi gerekmektedir |
Akış | BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınır | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
BroadWorks telefon listeleri | BroadWorks Grubu Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Grup kişileri, belirli bir grupla ilişkili Webex Kişi Hizmetinde depolanır |
BroadWorks Enterpsie veya Persional telefon listeleri | Kuruluş veya Kişisel Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Taşıma işleminden ÖNCE genel API güncellenmelidir. BU API tamamlanana kadar geçiş tamamlanamaz. BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Özellik etkinleştirildikten ve bir sonraki dizin senkronizasyonu sonucunda kurumsal kullanıcı grupları Control Hub’da da görüntülenir. BroadWorks için Webex için Control Hub'da grupların görüntülenmesi bu aşamada tamamen bilgi verme amaçlıdır. Iş ortağı ve müşteri yöneticileri, bu değişiklikler BroadWorks'e geri yansıtılmayacağından Control Hub'daki gruplarda veya grup üyeliklerinde herhangi bir değişiklik yapmamalıdır. Control Hub’daki Grup Yönetimi, yaklaşan Kişi Yönetimi API’lerini benimseyecek iş ortakları tarafından kullanılması amaçlanmıştır. |
Göç ve Geleceğe Dayanıklılık
BroadSoft birleşik iletişim istemcisinin Cisco ilerlemesi, UC-One'dan uzaklaşarak Webex'e geçmektir. Destek hizmetlerinin, çağrı dışında Hizmet Sağlayıcı ağından uzaklaşarak Webex bulut platformuna doğru ilerlemesiyle ilgili bir ilerleme durumu mevcuttur.
Ister UC-One SaaS ister BroadWorks Collaborate çalıştırıyor olun, tercih edilen geçiş stratejisi, Cisco BroadWorks için Webex ile entegrasyon için yeni, özel XSP|ADP'ler yerleştirmektir. Müşterileri Webex’e taşırken iki hizmeti paralel olarak çalıştırabilir ve sonunda önceki çözüm için kullanılan altyapıyı telafi edebilirsiniz.
Önerilen Belge Abonelikleri
Webex Yardım Merkezi makalelerinde (help.webex.com adresinde), bu makale güncellendiğinde e-posta bildirimi almanızı sağlayan bir Abone Ol seçeneği vardır.
Ağ bağlantısını etkileyen kritik güncellemeleri kaçırmamanız için aşağıdaki makalelerin her birine abone olmanızı öneririz. Abone olmak için aşağıdaki linklerin her birine gidin ve açılan makaleye Abone ol düğmesine tıklayın.
En azından yukarıdaki listeye abone olmanızı öneririz. Ancak, Ek Belgeler altında listelenen Webex makalelerinin ve belgelerinin çoğunda Abone Ol seçeneği vardır. Bu seçeneğin görünmesi için makalenin help.webex.com adresinde görünmesi gerekir.
Belge açılış sayfaları için abonelik seçeneği yok. |
Ek Belgeler
Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki ilgili belgelere bakın:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki belgeleri ve siteleri kullanabilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Çözümünüzü Getirin: Bu çözüm, Hizmet Sağlayıcılarının kullanıcıların Webex Meetings’e katılırken kullanmaları için sahip oldukları (Cisco tarafından sağlanan numaralar yerine) telefon numaralarını sağlamasına olanak tanır.
Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu—Cisco BroadWorks için Webex için Webex Uygulamasının nasıl yapılandırılacağını açıklar.
- Cisco BroadWorks için Webex Cihaz Entegrasyon Kılavuzu—Oda işletim sistemi ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağını ve nasıl servis edileceğini açıklar.
Webex for Cisco BroadWorks Sorun Giderme Kılavuzu—Webex for Cisco BroadWorks için sorun giderme bilgileri içerir.
Webex for Cisco BroadWorks Makaleleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki isteğe bağlı siteleri kullanabilir:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri—Açılış sayfasında, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı yöneticilerini hedefleyen teknik belgeler ve isteğe bağlı Webex makaleleri listelenir.
Webex for Cisco BroadWorks'teki Yenilikler—Yakında sunulanlarla birlikte en son yayınlanan özellikler hakkında bilgi edinin.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar—Webex for Cisco BroadWorks çözümünde tanımladığımız bilinen sorunlar hakkında bilgi edinin.
BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Webex Iş Ortağı Yönetici Rolleri—Bu makalede, Cisco BroadWorks için Webex sunan iş ortağı kuruluşları için iş ortağı yönetici rolleri atanması anlatılmaktadır. Partner Hub ve Control Hub’daki ayarlara yönetim erişimi atamak için roller kullanılır.
Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, çözümün Cisco BroadWorks kısmının nasıl dağıtılacağını açıklayan teknik belgeler için cisco.com üzerindeki Cisco BroadWorks sitesine başvurabilir:
Webex Yardım Makaleleri
Aşağıdaki Webex Yardım siteleri, müşteri yöneticilerinin ve son kullanıcıların Webex özelliklerini kullanmasına yardımcı olan Webex makalelerini bulmak için kullanılabilir.
Hizmet Sağlayıcılardan Webex—Bu giriş sayfası, bir Hizmet Sağlayıcıdan Webex hizmetlerini satın alan Webex Uygulaması kullanıcıları için başlangıç bilgilerine ve yaygın olarak kullanılan makalelere ilişkin bağlantılar içerir.
Webex Yardım Merkezi—Webex Uygulaması ve Webex Meetings işlevini açıklayan ek Webex makalelerini aramak için help.webex.com adresindeki arama özelliğini kullanın. Kullanıcı veya yönetici makaleleri için arama yapabilirsiniz.
Geliştirici Belgeleri
Webex for BroadWorks Geliştirici Kılavuzu—BroadWorks API'leri için Webex'i kullanan uygulamalar oluşturan geliştiricilere bilgi sağlar.
Karar Puanları
Değerlendirme | Yanıtlanacak sorular | Kaynaklar |
Mimarlık & Altyapı
|
Kaç XSP|ADP? mTLS’yi nasıl alırlar? |
Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcı Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu XSP|ADP CLI Referansı Bu belge |
Müşteri ve kullanıcı sağlama | BroadWorks'te e-postalara güvendiğinizi iddia edebilir misiniz? Kullanıcıların kendi hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adresleri vermelerini istiyor musunuz? API'mizi kullanmak için araçlar oluşturabilir misiniz? |
Şurada genel API belgeleri: https://developer.webex.com Bu belge |
Marka Çalışması | Hangi rengi ve logoyu kullanmak istiyorsunuz? | Webex uygulaması markalama makalesi |
Şablonlar | Farklı müşteri kullanım durumlarınız nelerdir? | Bu belge |
Müşteri/kuruluş/grup başına abone özellikleri | Şablon başına hizmet düzeyini tanımlamak için paket seçin. Temel, Standart, Premium veya Softphone. | Bu belge Özellik/paket matrisi |
güvenli kimlik doğrulama | BroadWorks veya Webex | Bu belge |
Hazırlama bağdaştırıcısı (akış sağlama seçenekleri için) | Halihazırda UC-One SaaS gibi Entegre IM&P kullanıyor musunuz? Birden fazla şablon kullanmayı düşünüyor musunuz? Daha yaygın bir kullanım örneği bekleniyor mu? |
Bu belge Uygulama Sunucusu CLI referansı |
Mimarlık & Altyapı
Ne tür bir ölçekle başlamak istiyorsunuz? Gelecekte büyümek mümkündür, ancak mevcut kullanım tahmininiz altyapı planlamasını yönlendirmelidir.
XSP|ADP altyapınızı Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcısı ve Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu'na göre boyutlandırmak için Cisco hesap yöneticiniz / satış temsilciniz ile birlikte çalışın.
Webex, XSP|ADP’lerinizle nasıl Karşılıklı TLS bağlantıları kuracak? Doğrudan bir DMZ'de XSP|ADP'ye mi, yoksa TLS proxy aracılığıyla mı? Bu, sertifika yönetiminizi ve arayüzler için kullandığınız URL'leri etkiler. (Ağınızın ucuna şifrelenmemiş TCP bağlantılarını desteklemiyoruz).
Müşteri ve Kullanıcı Sağlama
Hangi kullanıcı sağlama yöntemi size en uygun?
Güvenilir E-Postalarla Sağlama Akışı: BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmeti atanarak abone otomatik olarak Webex'te sağlanır.
Ayrıca BroadWorks'teki abone e-posta adreslerinin geçerli ve Webex için benzersiz olduğunu da iddia edebiliyorsanız akış sağlama "güvenilir e-posta" varyantını kullanabilirsiniz. Abone Webex hesapları herhangi bir müdahalesi olmadan oluşturulur ve etkinleştirilir; istemciyi indirip oturum açmaları yeterlidir.
E-posta Adresi, Webex üzerinde bir anahtar kullanıcı özniteliğidir. Bu nedenle, Hizmet Sağlayıcı kullanıcının Webex hizmetleri için geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. Bu, BroadWorks'te kullanıcının E-posta kimliği özniteliğinde olmalıdır. Alternatif Kimlik özniteliğine de kopyalamanızı öneririz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı: Abone e-posta adreslerine güvenmiyorsanız, Webex’te kullanıcıları sağlamak için BroadWorks’te Entegre IM&P hizmetini atayabilirsiniz.
Bu seçenekle, hizmeti atadığınızda hesaplar oluşturulur ancak abonelerin Webex hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adreslerini sağlamaları ve doğrulamaları gerekir.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama: Bu seçenek, BroadWorks'te IM&P hizmet ataması gerektirmez. Bunun yerine siz (veya müşterileriniz) bir sağlama bağlantısı ve markalama ve talimatlarınızla birlikte farklı müşterileri indirme bağlantıları dağıtabilirsiniz.
Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular. Ardından istemciyi indirip oturum açarlar ve Webex, BroadWorks’ten (birincil numaraları dahil) kendileri hakkında bazı ek yapılandırmalar getirir.
API'ler aracılığıyla SP Kontrollü Sağlama: Webex, Hizmet Sağlayıcılarının mevcut iş akışlarında kullanıcı/abone sağlama oluşturmasına izin veren bir dizi Genel API'yi sunar.
Sağlama Gereksinimleri
Aşağıdaki tabloda, her hazırlama yöntemi için gereksinimler özetlenmektedir. Bu gereksinimlere ek olarak, dağıtımınızın bu kılavuzda açıklanan genel sistem gereksinimlerini karşılaması gerekir.
Sağlama Yöntemi | Gereksinimler |
---|---|
Akış Yolu Sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex sağlama API’si, kullanıcı gereksinimleri karşıladığında mevcut BroadWorks kullanıcılarını Webex’e otomatik olarak ekler ve Entegre IM+P hizmetini açık konuma getirirsiniz. Webex’te Ekleme şablonuyla atadığınız iki akış (güvenilir e-postalar veya güvenilmeyen e-postalar) vardır. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama | Yönetici, mevcut bir BroadWorks kullanıcısına Kullanıcı Etkinleştirme Portalına bağlantı sağlar. Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak portalda oturum açmalı ve geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. E-posta doğrulandıktan sonra Webex, sağlamayı tamamlamak için ek kullanıcı bilgileri getirir. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
API aracılığıyla SP kontrollü sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex, mevcut iş akışlarınızda ve araçlarınızda kullanıcı sağlama oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar. Iki akış vardır:
BroadWorks Gereksinimleri:
Webex Gereksinimleri:
API'leri kullanmak için BroadWorks Subscribers sayfasına gidin. |
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında, BroadWorks'te ilk sağlanmış yönetim kullanıcısı atanan dil, o müşteri organizasyonu için varsayılan yerel ayar olarak otomatik olarak atanır. Bu ayar, o müşteri organizasyonu altında etkinleştirme e-postaları, toplantılar ve toplantı davetleri için kullanılan varsayılan dili belirler.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
İşe alım şablonları
Ekleme şablonları, müşterilerin ve ilişkili abonelerin Cisco BroadWorks için Webex'te otomatik olarak sağlanacağı parametreleri tanımlamanızı sağlar. Gerektiğinde birden fazla Ekleme şablonu yapılandırabilirsiniz, ancak bir müşteriyi eklediğinizde bu yalnızca bir şablonla ilişkilendirilir (bir müşteriye birden fazla şablon uygulayamazsınız).
Bazı birincil şablon parametreleri aşağıda listelenmiştir.
Paket
Şablon oluşturduğunuzda varsayılan bir paket seçmelisiniz (Ayrıntılar için Genel Bakış bölümündeki Paketlere bakın). Ister akış yoluyla ister kendi kendine sağlama yoluyla, bu şablonla sağlanan tüm kullanıcılar varsayılan paketi alır.
Birden fazla şablon oluşturarak ve her birinde farklı varsayılan paketler seçerek farklı müşteriler için paket seçimi üzerinde kontrol sahibi olursunuz. Ardından, bu şablonlar için seçtiğiniz kullanıcı hazırlama yöntemine bağlı olarak farklı hazırlama bağlantıları veya farklı kuruluş başına hazırlama bağdaştırıcıları dağıtabilirsiniz.
Belirli abonelerin paketini sağlama API'sini kullanarak (bkz. Cisco BroadWorks API belgeleri için Webex veya Partner Hub (bkz. Partner Hub'da Kullanıcı Paketini Değiştirme) kullanarak bu varsayılandan değiştirebilirsiniz.
Bir abonenin paketini BroadWorks'ten değiştiremezsiniz. Entegre IM&P hizmetinin ataması açık veya kapalıdır; aboneye bu hizmet BroadWorks'te atanmışsa bu abonenin kuruluşunun sağlama URL'si ile ilişkili Partner Hub şablonu paketi tanımlar.
Bayi ve Işletmeler veya Hizmet Sağlayıcı ve Gruplar?
BroadWorks sisteminizin yapılandırma şeklinin sağlama akışına etkisi vardır. Işletmeler bulunan bir satıcıysanız, bir şablon oluştururken Işletme modunu etkinleştirmeniz gerekir.
BroadWorks sisteminiz Hizmet Sağlayıcı modunda yapılandırılmışsa şablonlarınızda Kuruluş modu kapalı bırakabilirsiniz.
Hem BroadWorks modlarını kullanarak müşteri kuruluşlarını sağlamayı planlıyorsanız, gruplar ve işletmeler için farklı şablonlar kullanmanız gerekir.
Akış sağlama için gerekli BroadWorks yamalarını uyguladığınızdan emin olun. Ayrıntılar için Akış Sağlama ile Gerekli Yamalara bakın. |
Kimlik Doğrulama Modu
Abonelerin Webex’te oturum açtıklarında kimliklerini nasıl doğrulamalarını istediğinize karar verin. Ekleme şablonundaki Kimlik Doğrulama Modu ayarını kullanarak modu atayabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda seçeneklerden bazıları özetlenmektedir.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında oturum açmayı etkilemez. Portalda oturum açan kullanıcılar, Ekleme şablonunda Kimlik Doğrulama Modunu nasıl yapılandırdığınıza bakılmaksızın BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını BroadWorks'te yapılandırıldığı şekilde girmelidir. |
Kimlik Doğrulama Modu | BroadWorks | Webex |
Birincil kullanıcı kimliği | BroadWorks kullanıcı kimliği | E-posta adresi |
Kimlik Sağlayıcı | BroadWorks'ün.
| Cisco Ortak Kimliği |
Çok faktörlü kimlik doğrulama? | Hayır | Çok faktörlü kimlik doğrulamasını destekleyen Müşteri IdP’si gerektirir. |
Kimlik bilgisi doğrulama yolu
|
|
|
BroadWorks'e doğrudan kimlik doğrulamasıyla SSO oturum açma akışının daha ayrıntılı bir dökümü için bkz. SSO Oturum Açma Akışı. |
BroadWorks Kimlik Doğrulamalı UTF-8 Kodlama
BroadWorks kimlik doğrulaması ile, kimlik doğrulama üstbilgisi için UTF-8 kodlamasını yapılandırmanızı öneririz. UTF-8, web tarayıcısının karakterleri düzgün kodlamadığı özel karakterler kullanan parolalarla oluşabilecek bir sorunu çözer. UTF-8 ile kodlanmış, taban 64 ile kodlanmış üstbilgi kullanarak bu sorunu çözer.
XSP veya ADP'de aşağıdaki CLI komutlarından birini çalıştırarak UTF-8 kodlamasını yapılandırabilirsiniz:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Ülke
Şablon oluştururken bir ülke seçmelisiniz. Bu ülke, Ortak Kimlikte şablonla sağlanan tüm müşteriler için otomatik olarak kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Çoklu Iş Ortağı Düzenlemeleri
Cisco BroadWorks için Webex’i başka bir hizmet sağlayıcıya alt lisanslayacak mısınız? Bu durumda, her hizmet sağlayıcısının müşteri tabanı için çözümü sağlamasına izin vermek için Webex Control Hub’da farklı bir iş ortağı kuruluşuna ihtiyacı olacaktır.
Sağlama Bağdaştırıcısı ve Şablonları
Akış yoluyla sağlama özelliğini kullanırken, BroadWorks'te girdiğiniz sağlama URL'si Control Hub'daki şablondan türetilir. Birden fazla şablona ve dolayısıyla birden fazla hazırlama URL'sine sahip olabilirsiniz. Bu, kurumsal bazında, abonelere Entegre IM&P hizmeti verildiğinde hangi paketin uygulanacağını seçmenizi sağlar.
Sistem düzeyinde hazırlama URL'sini varsayılan hazırlama yolu olarak ayarlamak isteyip istemediğinizi ve bunun için hangi şablonu kullanmak istediğinizi göz önünde bulundurmanız gerekir. Bu şekilde, yalnızca farklı bir şablona ihtiyaç duyan işletmeler için hazırlama URL'sini açıkça ayarlamanız gerekir.
Ayrıca, örneğin UC-One SaaS ile zaten sistem düzeyinde hazırlama URL'si kullanıyor olabileceğinizi de unutmayın. Durum buysa, UC-One SaaS’ta kullanıcıları sağlamak için sistem düzeyinde URL’yi korumayı ve Cisco BroadWorks için Webex’e geçiş yapan işletmeleri geçersiz kılmayı tercih edebilirsiniz. Alternatif olarak başka bir yoldan gidip BroadWorks için Webex için sistem düzeyinde URL'yi ayarlamak ve UC-One SaaS'ta tutmak istediğiniz işletmeleri yeniden yapılandırmak isteyebilirsiniz.
Bu kararla ilgili yapılandırma seçenekleri, Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma'da ayrıntılı olarak verilmiştir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy
Daha fazla güvenlik için, Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy'si, AS ve Webex arasında akış sağlama için Uygulama Dağıtım Platformu'nda bir HTTP(S) proxy kullanmanıza olanak verir. Proxy bağlantısı, AS ve Webex arasında trafiği ileten uçtan uca bir TCP tüneli oluşturur ve böylece AS'nin genel internete doğrudan bağlanma ihtiyacını ortadan kaldırır. Güvenli bağlantılar için TLS kullanılabilir.
Bu özellik, proxy'yi BroadWorks üzerinde ayarlamanızı gerektirir. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısı Proxy Özellik Açıklaması.
Minimum Gereklilikler
Hesaplar
Webex için sağladığınız tüm aboneler, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olmalıdır. Gerekirse birden fazla BroadWorks sistemini entegre edebilirsiniz.
Tüm abonelerin BroadWorks lisansları ve bir birincil numarası veya dahili numarası olmalıdır.
Webex, tüm kullanıcılar için birincil tanımlayıcı olarak e-posta adreslerini kullanır. Güvenilir e-postalarla akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılarınızın BroadWorks'teki e-posta özniteliğinde geçerli adreslere sahip olması gerekir.
Şablonunuz BroadWorks kimlik doğrulaması kullanıyorsa abone e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine kopyalayabilirsiniz. Bu, kullanıcıların e-posta adreslerini ve BroadWorks parolalarını kullanarak Webex'te oturum açmalarını mümkün kılar.
Yöneticilerinizin, Partner Hub’da oturum açmak için Webex hesaplarını kullanması gerekir.
Cisco BroadWorks için Webex'e bir BroadWorks yöneticisi eklemek desteklenmez. Yalnızca birincil numarası ve/veya dahili numarası olan BroadWorks çağrı kullanıcılarını ekleyebilirsiniz. Akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılara Entegre IM&P hizmeti de atanmalıdır. |
Ağınızdaki Sunucular ve Yazılım Gereksinimleri
Minimum R22 sürümüne sahip BroadWorks örnekleri. Desteklenen sürümler ve yamalar için BroadWorks Yazılım Gereksinimlerine (bu belgede) bakın. Daha fazla bilgi için bkz. BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
BroadWorks örnekleri en azından şu sunucuları içermelidir:
Yukarıdaki BroadWorks sürümüne sahip Uygulama Sunucusu (AS)
Ağ Sunucusu (NS)
Profil Sunucusu (PS)
Aşağıdaki gereksinimleri karşılayan genel kullanıma yönelik XSP|ADP Sunucuları veya Uygulama Teslimat Platformu (ADP):
Kimlik doğrulama hizmeti (BWAuth)
XSI eylemler ve olay arayüzleriName
DMS (cihaz yönetimi web uygulaması)
CTI arayüzü (Bilgisayar Telefon Entegrasyonu)
Geçerli bir sertifikaya (kendinden imzalı değil) ve gerekli herhangi bir ara ürüne sahip TLS 1.2. Kuruluş aramasını kolaylaştırmak için Sistem Düzeyinde Yönetici gerekir.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklü olması gerekir)
CTI arabirimi için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklenmesini gerektirir)
Ayrı bir XSP/ADP sunucusu “Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu” (ortamınızda Apple/Google'a çağrı bildirimlerini göndermek için kullanılan bir NPS. Webex’teki mesajlaşma ve iletişim durumu için anında bildirim sağlayan hizmetten ayırmak için buraya “CNPS” diyoruz).
Bu sunucunun R22 veya daha sonraki bir sürümde olması gerekir.
BWKS bulut bağlantıları için Webex'ten gelen yükün tahmin edilememesi, artan bildirim gecikmesi sonucunda NPS sunucusunun performansını olumsuz etkileyebileceğinden CNPS için ayrı bir XSP/ADP sunucusu talep ediyoruz. XSPADP ölçeği hakkında daha fazla bilgi için Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzuna| bakın.
Webex Uygulama Platformları
Webex Uygulamasının Ingilizce sürümünü indirmek için https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html adresine gidin. Webex Uygulaması şuralarda kullanılabilir:
Windows PC'ler/dizüstü bilgisayarlar
Apple PC'ler / MacOS ile dizüstü bilgisayarlar
iOS (Apple mağazası)
Android (Oyun mağazası)
Web tarayıcıları (https://teams.webex.com/ adresine gidin)
Yerelleştirilmiş Sürümler
Webex Uygulamasının yerelleştirilmiş bir sürümünü indirmek için şu bağlantılardan birini kullanın:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korece)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Fransızca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portekizce)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Geleneksel Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Basitleştirilmiş Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ispanya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Almanca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italyanca)
Fiziksel Telefonlar ve Aksesuarlar
Cisco IP Telefonları:
Multiplatform Üretici Yazılımı sahip Cisco IP Telefonu 6800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 7800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 8800 Serisi
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html kısmına bakın.
Üçüncü taraf telefonları diğer BroadWorks entegrasyonlarıyla aynı şekilde destekliyoruz. Ancak, henüz Cisco BroadWorks için Webex ile iletişim durumu entegrasyonu yoktur.
Adaptörler:
Cisco ATA 191 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Cisco ATA 192 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html kısmına bakın.
Kulaklıklar:
Cisco Kulaklık 500 Serisi
Bkz. https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html için tıklayın.
Oda Işletim Sistemi Cihazları:
Webex Room ve Room Kit Serisi
Webex Masa Serisi
Webex Pano Serisi
Cihaz Entegrasyonu
Cisco BroadWorks için Webex'e yönelik Room OS ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı ve hizmetine ilişkin ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks için Webex için Cihaz Entegrasyon Kılavuzu.
Cihaz Profilleri
Webex Uygulamasını bir çağrı istemcisi olarak desteklemek için Uygulama Sunucularınıza yüklemeniz gereken DTAF dosyaları aşağıdadır. UC-One SaaS için kullanılan DTAF dosyalarının aynısıdır, ancak yeni bir config-wxt.xml.template
Webex Uygulaması için kullanılır.
En son cihaz profillerini indirmek için en son DTAF dosyalarını almak için Uygulama Dağıtım Platformu Yazılım Indirme sitesine gidin. Bu indirmeler hem ADP hem de XSP için çalışır.
Müşteri Adı | Cihaz Profil Türü ve Paket adı |
---|---|
Webex Mobil Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Mobil DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Tablet Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Tablet DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Masaüstü Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Iş Iletişimcisi - PC DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Tanımlama/Cihaz Profili
Cisco BroadWorks için tüm Webex kullanıcılarının, BroadWorks'te Webex Uygulamasını kullanarak çağrı yapmak için yukarıdaki cihaz profillerinden birini kullanan bir Kimlik/Cihaz Profiline sahip olması gerekir. Profil, kullanıcının çağrı yapmasına olanak tanıyan yapılandırmayı sağlar.
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma
Cisco Kimlik Sağlayıcısı Federasyonu hesabınız için Cisco OAuth sağlamak üzere eklediğiniz temsilcinizle veya Cisco TAC ile bir hizmet talebi oluşturun.
Ilgili özellikler için aşağıdaki talep başlığını kullanın:
XSP|ADP'de hizmeti yapılandırmak için XSP|ADP AuthService Yapılandırması'.
NPS'yi kimlik doğrulama proxy'si kullanacak şekilde yapılandırmak üzere 'Kimlik Doğrulama Proxy Kurulumu için NPS Yapılandırması'.
CI kullanıcı UUID senkronizasyonu için CI Kullanıcı UUID Senkronizasyonu. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz.: CI UUID için Cisco BroadWorks desteği.
BroadWorks için Cisco Faturalandırmayı ve BroadWorks Abonelikleri Için Webex'i etkinleştirmek üzere BroadWorks'ü yapılandırın.
Cisco size bir OAuth istemci kimliği, istemci gizli anahtarı ve 60 gün geçerli olan bir yenileme belirteci verir. Belirteci kullanmadan önce geçerse, başka bir istek gönderebilirsiniz.
Daha önce Cisco OAuth Kimlik Sağlayıcı kimlik bilgilerini aldıysanız kimlik bilgilerinizi güncellemek için yeni bir hizmet isteği tamamlayın. |
Sipariş Sertifikaları
TLS Kimlik Doğrulaması için Sertifika Gereksinimleri
Gerekli tüm uygulamalar için, tanınmış bir Sertifika Yetkilisi tarafından imzalanmış ve Herkese yönelik XSP|ADP'lerinizde dağıtılan Güvenlik Sertifikalarına ihtiyacınız olacaktır. Bunlar, XSP|ADP sunucularınıza tüm gelen bağlantılar için TLS sertifika doğrulamasını desteklemek için kullanılacaktır.
Bu sertifikalar, XSP|ADP genel tam nitelikli alan adınızı Konu Ortak Adı veya Konu Alternatif Adı olarak içermelidir.
Bu sunucu sertifikalarını dağıtmak için kesin gereksinimler, genel XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, CA imzalı genel sunucu sertifikasının şu üç durumda yüklenmesi gereken yer özetlenmektedir:
Webex uygulamasının kimlik doğrulama için desteklediği herkese açık olarak desteklenen CA'lar, Webex Karma Hizmetleri için Desteklenen Sertifika Yetkilileri'nde listelenir.
TLS-bridge Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri
Herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikası proxy'ye yüklenir.
Proxy, bu herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
XSP|ADP'ye dahili CA imzalı sertifika yüklenebilir.
XSP|ADP, dahili olarak imzalanan bu sunucu sertifikasını proxy'ye sunar.
Proxy, XSP|ADP sunucu sertifikasını imzalayan dahili CA'ya güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP|ADP için TLS Sertifika Gereksinimleri
Genel olarak imzalanmış sunucu sertifikası XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
CTI Arabirimi Üzerinden Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, CTI arayüzüne bağlanırken Karşılıklı TLS kimlik doğrulamasının bir parçası olarak istemci sertifikası sunar. Webex istemci sertifikası CA/zincir sertifikası, Control Hub üzerinden indirilebilir.
Sertifikayı indirmek için:
Partner Hub'da oturum açın, şuraya gitmeliyim:
ve sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada bu üç durumda sertifika gereksinimleri özetlenmektedir:
(Seçenek) TLS-bridge Proxy için Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye herkese açık olarak imzalanmış bir istemci sertifikası sunar.
Proxy, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Dahili sertifikanın CN'si aşağıdaki şekilde olmalıdır:
bwcticlient.webex.com
.
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
Genel sertifika yetkilileri, gerekli tescilli BroadWorks OID ile sertifika imzalamak istemeyebilir. Köprüleme proxy'si durumunda, proxy'nin XSP|ADP'ye sunduğu istemci sertifikasını imzalamak için dahili bir CA kullanmak zorunda kalabilirsiniz.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
Uygulama Sunucusunun ClientIdentity, proxy tarafından XSP|ADP'ye sunulan dahili olarak imzalanan istemci sertifikasının CN'sini içerir.
(Seçenek) DMZ'de TLS-Geçiş Proxy veya XSP|ADP için Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP|ADP'lere Cisco dahili CA imzalı istemci sertifikası sunar.
XSP|ADP'ler, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanmış XSP|ADP sunucu sertifikası da XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, herkese açık imzalı sunucu sertifikalarını Webex'e sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Uygulama Sunucusu ClientIdentity , Webex tarafından XSP|ADP'ye sunulan Cisco imzalı istemci sertifikasının CN'sini içerir.
Ağınızı Hazırlama
Cisco BroadWorks için Webex tarafından kullanılan bağlantılar hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Cisco BroadWorks için Webex için Ağ Gereksinimleri. Bu makalede, güvenlik duvarı Giriş ve Çıkış kurallarınızı yapılandırmak için gereken IP adreslerinin, bağlantı noktalarının ve protokollerin listesi bulunur.
Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri
Önceki Giriş ve Çıkış Kuralları güvenlik duvarı tabloları, yalnızca Cisco BroadWorks için Webex'e özgü bağlantıları belgelemektedir. Webex uygulaması ve Webex bulutu arasındaki bağlantılar hakkında genel bilgi için Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri bölümüne bakın. Bu makale Webex için geneldir, ancak aşağıdaki tabloda makalenin farklı bölümleri ve her bir bölümün Cisco BroadWorks Webex ile ne kadar ilgili olduğu tanımlanır.
Ağ Gereksinimleri Makalesinin Bölümü | Bilgilerin Önemi |
---|---|
Webex tarafından desteklenen cihaz türlerinin ve protokollerin özeti | Bilgi Notu |
Buluta kayıtlı Webex uygulamaları ve cihazları için taşıma protokolleri ve şifreleme parolaları | Bilgi Notu |
Webex Hizmetleri – Bağlantı Noktası Numaraları ve Protokoller | Okunmalı |
Okunmalı | |
Webex Hizmetleri için erişilmesi gereken etki alanları ve URL’ler | Okunmalı |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
FedRAMP müşterileri için Webex Hizmetleri | Yok |
Ek Bilgiler
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması Güvenlik Duvarı Teknik Incelemesi (PDF).
BroadWorks Yedeklilik Desteği
Iş ortağının ağına erişmesi gereken Webex Bulut Hizmetleri ve Webex Istemci Uygulamaları, iş ortağı tarafından sağlanan Broadworks XSP|ADP yedekliliğini tam olarak destekler. Bir XSP|ADP veya sitesi planlanan bakım veya planlanmamış bir nedenle kullanılamadığında, Webex hizmetleri ve uygulamaları bir talebi tamamlamak için iş ortağı tarafından sağlanan başka bir XSP|ADP veya siteye ilerleyebilir.
Ağ Topolojisi
Broadworks XSP|ADP'leri doğrudan Internet üzerinden dağıtılabilir veya F5 BIG-IP gibi bir yük dengeleme elemanının önündeki bir DMZ'de bulunabilir. Coğrafi yedeklilik sağlamak için, XSP|ADP'ler iki (veya daha fazla) veri merkezine yerleştirilebilir, her biri genel bir IP adresine sahip bir yük dengeleyici tarafından önlenebilir. XSP|ADP'lerin yük dengeleyicisinin arkasında olması durumunda, Webex mikrohizmetleri ve Uygulaması yük dengeleyicinin yalnızca IP adresine bakar ve arkasında birden fazla XSP|ADP olsa bile Broadworks'ün yalnızca bir XSP|ADP'si olduğu görülür.
Aşağıdaki örnekte, XSP|ADP'leri Site A ve Site B olmak üzere iki tesiste dağıtılmıştır. Her tesiste bir Yük Dengeleyici tarafından önlenen iki XSP|ADP vardır. A Sitesinde LB1 önlü XSP|ADP1 ve XSP|ADP2 ve B Sitesinde LB2 önlü XSP|ADP3 ve XSP|ADP4 vardır. Yalnızca Yük Dengeleyiciler genel ağda ve XSP|ADP'ler DMZ özel ağlarında bulunur.
Webex Bulut Hizmetleri
DNS Yapılandırması
Webex Bulut mikrohizmetlerinin Xsi arayüzlerine, kimlik doğrulama hizmetine ve CTI'ye bağlanmak için Broadworks XSP|ADP sunucusunu bulabilmesi gerekir.
Webex Cloud mikrohizmetleri, yapılandırılmış XSP|ADP ana bilgisayar adının DNS A/AAAA aramasını gerçekleştirecek ve döndürülen IP Adresine bağlanacaktır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir. Birden fazla IP Adresi döndürülürse listedeki ilk IP seçilecektir. SRV arama şu anda desteklenmiyor.
Örnek: Iş ortağının DNS'i, Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini keşfetmek için Kayıt.
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
A |
|
| LB1'e (Site A) işaret eder |
A |
|
| LB2'ye (Çalışma Yeri B) puan |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Yük Devretme
Webex mikrohizmetleri XSP|ADP/Yük Dengeleyiciye bir istek gönderdiğinde ve istek başarısız olduğunda birkaç şey olabilir:
Hata bir ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye ilerlemek için hemen bir yönlendirme gerçekleştirir.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse, Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve hemen bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
2 saniye içinde HTTP yanıtı alınmazsa istek zaman aşımına uğrar ve Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
Bir hata mikrohizmete geri bildirilmeden önce her istek 3 kez denenir.
Bir IP engellenenler listesinde olduğunda, bir XSP|ADP'ye istek gönderilirken denenecek adresler listesine dahil edilmeyecektir. Önceden belirlenmiş bir süre sonra, engellenen bir IP'nin süresi dolar ve başka bir istek yapıldığında denemek için listeye geri döner.
Tüm IP adresleri engellenmişse, mikroservis engellenen listeden rastgele bir IP adresi seçerek isteği göndermeye devam eder. Bu IP adresi engellenen listeden kaldırılır.
Durum
Webex Bulut hizmetlerinin XSP|ADP'lere veya Yük Dengeleyicilere bağlanabilirliğinin durumu Control Hub'da görülebilir. BroadWorks Calling Kümesi altında, bu arayüzlerin her biri için bir bağlantı durumu görüntülenir:
XSI Eylemleri
XSI Olayları
Kimlik Doğrulama Hizmeti
Bağlantı durumu, sayfa yüklendiğinde veya giriş güncellemeleri sırasında güncellenir. Bağlantı durumları şu şekilde olabilir:
Yeşil: Arayüze, A kaydı aramasında IP'lerden birinde erişilebildiğinde.
Kırmızı: A kaydı aramasındaki tüm IP'lere ulaşılamadığında ve arayüz kullanılamadığında.
Aşağıdaki hizmetler, XSP|ADP'lere bağlanmak için mikrohizmetleri kullanır ve XSP|ADP arayüzü kullanılabilirliğinden etkilenir:
Webex Uygulamasında Oturum Açma
Webex Uygulaması belirteci yenilemesi
Güvenilmeyen e-posta/kendi kendine etkinleştirme
Broadworks Hizmet Sağlık Kontrolü
Webex Uygulaması
DNS Yapılandırması
Webex Uygulaması, XSP|ADP üzerindeki Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ve Cihaz Yönetimi Hizmeti (DMS) hizmetlerine erişir.
Webex Uygulaması, XSI hizmetini bulmak için DNS SRV araması gerçekleştirir: _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>
. SRV, XSP|ADP ana bilgisayarları için yapılandırılmış URL'yi veya XSI hizmeti için yük dengeleyicileri gösterir. SRV arama kullanılamıyorsa Webex Uygulaması tekrar A/AAAA aramasına döner.
SRV, birden fazla A/AAAA hedefine çözümlenebilir. Bununla birlikte, her bir A/AAAA kaydı yalnızca tek bir IP adresiyle eşlenmelidir. Yük dengeleyici/kenar cihazının arkasında bir DMZ'de birden fazla XSP|ADP varsa, aynı oturumun tüm taleplerini aynı XSP|ADP'ye yönlendirmek için yük dengeleyicinin oturumun devamlılığını korumak üzere yapılandırılması gerekir. Bu yapılandırmayı, istemcinin XSI etkinlik kalp atışlarının etkinlik kanalını oluşturmak için kullanılan XSP|ADP'ye gitmesi gerektiğinden zorunlu kılıyoruz.
Örnek 1'de webex-app-XSP|ADP.example.com için A/AAAA kaydı mevcut değildir ve buna gerek yoktur. DNS'iniz bir A/AAAA kaydının tanımlanmasını gerektiriyorsa yalnızca 1 IP adresi döndürülmelidir. Ne olursa olsun, SRV yine de Webex Uygulaması için tanımlanmalıdır. Webex Uygulaması, birden fazla IP adresine çözümlenen A/AAAA adını kullanıyorsa veya yük dengeleyici/edge öğesi oturumun devamlılığını sağlamıyorsa istemci sonunda bir olay kanalı oluşturmadığı bir XSP|ADP'ye kalp atışları gönderir. Bu, kanalın parçalanmasına ve ayrıca XSP|ADP küme performansınızı bozan önemli ölçüde daha fazla dahili trafiğe neden olur. Webex Bulut ve Webex Uygulamasının A/AAAA kayıt aramasında farklı gereksinimleri olduğundan, XSP|ADP'lerinize erişmek için Webex Bulut ve Webex Uygulaması için ayrı bir FQDN kullanmanız gerekir. Örneklerde gösterildiği gibi, Webex Bulut Bir kayıt kullanır |
Örnek 1—Her biri ayrı yük dengeleyicilerin arkasında birden fazla XSP|ADP
Bu örnekte, SRV, A kayıtlarını farklı bir sitede farklı bir yük dengeleyiciye işaret eden her A kaydı ile mutiple işaret eder. Webex Uygulaması, her zaman listedeki ilk IP adresini kullanır ve yalnızca ilk kayıt devre dışıysa bir sonraki kayda geçer.
Aşağıda SRV kayıtlarına bir örnek verilmiştir.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
A |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
A |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
Örnek 2—Tek bir yük dengeleyicinin arkasında birden fazla XSP|ADP'si (TLS Köprüsü ile)
Ilk talep için yük dengeleyici rastgele bir XSP|ADP seçer. Bu XSP|ADP, Webex Uygulamasının gelecekteki isteklerde içerdiği bir çerez döndürür. Gelecekteki taleplerde, yük dengeleyici bağlantıyı doğru XSP|ADP'ye yönlendirmek için tanımlama bilgisini kullanır ve etkinlik kanalının kırılmamasını sağlar.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Yük dengeleyici |
A | LB.example.com |
| Yük dengeleyicinin IP adresi (XSP|ADP'ler yük dengeleyicinin arkasında) |
DMS URL’SI
Oturum açma işlemi sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını indirmek için DMS URL’sini de alır. URL'deki ana bilgisayar ayrıştırılacak ve Webex Uygulaması DMS hizmetini barındıran XSP|ADP'ye bağlanmak için ana bilgisayarın DNS A/AAAA araması yapacaktır.
Örnek: Yapılandırma dosyalarını DMS üzerinden indirmek için DNS Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini Webex Uygulaması tarafından keşfetmek için Kayıt:
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
A |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
A |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Webex Uygulaması XSP|ADP Adreslerini Bulma
Istemci, aşağıdaki DNS akışını kullanarak XSP|ADP düğümlerini bulmaya çalışır:
Istemci başlangıçta Webex Bulut'tan Xsi-Actions/Xsi-Events URL'lerini alır (ilişkili BroadWorks Çağrı Kümesini oluştururken girdiniz). Xsi ana bilgisayar adı/etki alanı URL'den ayrıştırılır ve istemci aşağıdaki gibi SRV araması gerçekleştirir:
Istemci, _xsi-istemci için bir SRV araması gerçekleştirir._tcp.<xsi domain="">
SRV araması bir veya daha fazla A/AAAA hedefi döndürürse:
Istemci bu hedefleri A/AAAA arar ve döndürülen IP adreslerini önbelleğe alır.
Istemci, SRV önceliğine, ardından ağırlığa (veya hepsi eşitse rastgele) göre hedeflerden birine (ve dolayısıyla tek bir IP adresiyle A/AAAA kaydına) bağlanır.
SRV araması herhangi bir hedef döndürmezse:
Istemci, Xsi kök parametresinin A/AAAA aramasını yapar ve ardından döndürülen IP adresine bağlanmaya çalışır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir.
Belirtildiği gibi, A/AAAA kaydı aynı nedenlerden dolayı bir IP adresine çözümlenmelidir.
(Isteğe bağlı) Daha sonra, aşağıdaki etiketleri kullanarak Webex uygulaması için cihaz yapılandırmasında özel XSI-Actions/XSI-Events ayrıntıları sağlayabilirsiniz:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>
Bu yapılandırma parametreleri, Control Hub’daki BroadWorks Kümenizde bulunan tüm yapılandırmalardan daha öncelikli olur.
Mevcutsa istemci, BroadWorks Küme yapılandırması aracılığıyla aldığı orijinal XSI adresiyle karşılaştırır.
Herhangi bir fark algılanırsa istemci XSI Eylemleri/ XSI Etkinlikleri bağlantısını yeniden başlatacaktır. Buradaki ilk adım, 1. adım altında listelenen aynı DNS arama işlemini gerçekleştirmektir - bu sefer yapılandırma dosyasından %XSI_ROOT_WXT% parametrenin değeri için bir arama talep etmektedir.
Xsi arayüzlerini değiştirmek için bu etiketi kullanırsanız karşılık gelen SRV kayıtlarını oluşturduğunuzdan emin olun.
Yük Devretme
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması, _xsi-client._tcp.<xsi domain=""> için bir DNS SRV araması gerçekleştirir, bir toplantı sahipleri listesi oluşturur ve SRV önceliğine ve ardından ağırlığına göre toplantı sahiplerinden birine bağlanır. Bu bağlı toplantı sahibi, gelecekteki tüm istekler için seçilen toplantı sahibi olur. Daha sonra seçilen toplantı sahibine bir etkinlik kanalı açılır ve kanalı doğrulamak için düzenli olarak bir kalp atışı gönderilir. Ilkinden sonra gönderilen tüm istekler HTTP yanıtında döndürülen bir çerez içerir, bu nedenle yük dengeleyicinin oturumda tutarlı (yakınlık) tutması ve istekleri her zaman aynı arka uç XSP|ADP sunucusuna göndermesi önemlidir.
Bir toplantı sahibine bir istek veya kalp atışı isteği başarısız olursa, birkaç şey olabilir:
Hata ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex Uygulaması yolu hemen listedeki bir sonraki toplantı sahibine ilerler.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse Webex Uygulaması bu IP adresini engellenmiş olarak işaretler ve listedeki bir sonraki toplantı sahibine yönlendirme ilerler.
Bir süre içinde yanıt alınmazsa, zaman aşımı nedeniyle isteğin başarısız olduğu kabul edilir ve sonraki istekler bir sonraki toplantı sahibine gönderilir. Ancak, zaman aşımına uğramış istek başarısız olarak kabul edilir. Bazı istekler başarısız olduktan sonra yeniden denenir (yeniden deneme süresi arttıkça). Hayati olmayan varsayımların istekleri yeniden denenmez.
Yeni bir toplantı sahibi başarıyla denendiğinde, toplantı sahibinin listede bulunması halinde yeni seçilen toplantı sahibi olur. Listedeki son toplantı sahibi denendikten sonra, Webex Uygulaması ilkine devredilir.
Kalp atışlarında, art arda iki istek hatası olması durumunda Webex Uygulaması etkinlik kanalını yeniden başlatacaktır.
Webex Uygulamasının hataya geri dönmediğini ve DNS hizmeti keşfinin oturum açmada yalnızca bir kez gerçekleştirildiğini unutmayın.
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını XSP|ADP/Dms arabirimi üzerinden indirmeye çalışır. Alınan DMS URL'de ana bilgisayarın A/AAAA kaydı aramasını gerçekleştirir ve ilk IP'ye bağlanır. Ilk olarak bir SSO belirteci kullanarak yapılandırma dosyasını indirme isteğini göndermeye çalışacaktır. Herhangi bir nedenle bu işlem başarısız olursa cihaz kullanıcı adı ve parolasıyla tekrar deneyecektir.
Dağıtıma Genel Bakış
Aşağıdaki diyagramlar, farklı kullanıcı hazırlama modları için dağıtım görevlerinizin tipik sırasını temsil eder. Görevlerin çoğu tüm hazırlama modlarında ortaktır.
Cisco BroadWorks için Webex için Iş Ortağı Kullanıma Alma
Her bir Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısının veya Satıcısının, Cisco BroadWorks Webex için Iş Ortağı Kuruluşu olarak kurulması gerekir. Mevcut bir Webex Iş Ortağı Kuruluşunuz varsa bu kullanılabilir.
Gerekli katılımı tamamlamak için Webex Cisco BroadWorks belgelerinizi yürütmeniz ve yeni iş ortaklarının çevrimiçi Dolaylı Kanal Iş Ortağı Sözleşmesini (ICPA) kabul etmesi gerekir. Bu adımlar tamamlandığında Cisco Uyumluluğu, Partner Hub'da (gerekirse) yeni bir Iş Ortağı Kuruluşu oluşturacak ve evraklarınızda Kayıt Yöneticisine kimlik doğrulama ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderecektir. Aynı zamanda, Iş Ortağı Etkinleştirme ve/veya Müşteri Başarısı Program Yöneticiniz eklemeye başlamak için sizinle iletişime geçecektir.
Bir bölgedeki Webex İş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri organizasyonları oluşturabilir. Yardım için bkz.: Webex’te veri yerleşimi. |
Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri Için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma
NPS uygulamasının farklı bir XSP|ADP üzerinde çalışmasını istiyoruz. XSP|ADP'ye ilişkin gereksinimler, Ağınızdan Çağrı Bildirimlerini Yapılandırma bölümünde açıklanmaktadır.
XSP|ADP'lerinizde aşağıdaki uygulamalara / hizmetlere ihtiyacınız vardır.
Hizmet/Uygulama | Kimlik doğrulaması gerekli | Hizmet/uygulama amacı |
---|---|---|
Xsi- Etkinlikleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, hizmet bildirimleri |
Xsi- Eylemleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, eylemler |
Cihaz yönetimi |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı yapılandırması indirme |
Kimlik Doğrulama Hizmeti |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
güvenli kimlik doğrulama |
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu |
mTLS (istemci ve sunucu birbirinin kimliğini doğrular) |
Telefon iletişim durumu |
Çağrı Ayarları Webview uygulaması |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Webex uygulamasındaki selfcare portalında kullanıcı çağrı ayarlarını ortaya çıkarır |
Bu bölümde, bu arayüzlerde TLS ve mTLS için gerekli yapılandırmaların nasıl uygulanacağı açıklanmaktadır, ancak uygulamaları XSP|ADP’lerinize yüklemek için mevcut belgelere başvurmanız gerekir.
Ortak Ikamet Gereksinimleri
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi uygulamalarıyla birlikte yerleşik olmalıdır, çünkü bu arayüzler hizmet yetkilendirmesi için uzun ömürlü belirteçleri kabul etmelidir. Bu belirteçleri doğrulamak için kimlik doğrulama hizmeti gereklidir.
Kimlik doğrulama hizmeti ve Xsi, gerekirse aynı bağlantı noktasında çalışabilir.
Ölçeğiniz için gerektiği şekilde diğer hizmetleri/uygulamaları ayırabilirsiniz (örneğin özel cihaz yönetimi XSP|ADP çiftliği).
Xsi, CTI, Kimlik Doğrulama Hizmeti ve DMS uygulamalarını birlikte bulabilirsiniz.
BroadWorks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan XSP|ADP'lere başka uygulamalar veya hizmetler yüklemeyin.
NPS uygulamasını başka uygulamalarla birlikte bulmayın.
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (CI Belirteç Doğrulaması ile)
Kimlik Doğrulama Hizmetini TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak üzere yapılandırmak için bu prosedürü kullanın. R22 veya üstünü kullanıyorsanız ve sisteminiz bunu destekliyorsa bu kimlik doğrulama yöntemi önerilir.
Karşılıklı TLS (mTLS), Kimlik Doğrulama Hizmeti için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi olarak da desteklenir. Aynı XSP|ADP sunucusunda çalışan birden fazla Webex kuruluşunuz varsa CI Belirteci Doğrulama aynı XSP|ADP Kimlik Doğrulama Hizmetine birden fazla bağlantıyı desteklemediğinden mTLS kimlik doğrulaması kullanmanız gerekir. CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kimlik doğrulamasını yapılandırmak için Hizmetleri Yapılandırma Ek'e (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile) bakın. |
Şu anda Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak için yeniden yapılandırmanız zorunlu değildir. |
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma.
Her bir XSP|ADP sunucusuna aşağıdaki yamaları yükleyin. Sürümünüze uygun yamaları yükleyin:
R22 için:
R23 için:
R24 için—yama gerekmez
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.Dosyayı
AuthenticationService
her XSP|ADP hizmetinde bir uygulama.XSP|ADP üzerindeki AuthenticationService uygulamasını /authService bağlam yolunda etkinleştirmek için aşağıdaki komutu çalıştırın.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
XSP|ADP üzerinde AuthenticationService'i dağıtmak için bu komutu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Broadworks derlemesi 2022.10'dan itibaren, Java ile gelen sertifika yetkilileri artık Java'nın yeni bir sürümüne geçilirken otomatik olarak BroadWorks güven deposuna dahil edilmemektedir. AuthenticationService, erişim belirtecini almak için Webex’e bir TLS bağlantısı açar ve IDBroker ve Webex URL’sini doğrulamak için güvenilir deposunda şunlara sahip olması gerekir:
IdenTrust Ticari Kök CA 1
Go Daddy Kök Sertifika Yetkilisi - G2
Bu sertifikaların aşağıdaki CLI'da bulunduğunu doğrulayın
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get
Mevcut değilse, varsayılan Java güvenlerini içe aktarmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust
Alternatif olarak, aşağıdaki komutla bu sertifikaları manuel olarak güven çapaları olarak ekleyebilirsiniz:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>
ADP önceki bir sürümden yükseltilirse, eski sürümdeki sertifika yetkilileri otomatik olarak yeni sürüme içe aktarılır ve manuel olarak kaldırılana kadar içe aktarılmaya devam eder.
AuthenticationService uygulaması, ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings altındaki validatePeerIdentity ayarından muaftır ve her zaman eş Kimliği doğrular. Bu ayar hakkında daha fazla bilgi için Cisco Broadworks X509 Sertifika Doğrulama FD'sine bakın.
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları çalıştırarak Kimlik Sağlayıcıları yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get
set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Adı URL’sini girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set issuerUrl <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Url'yi girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>
—Teams Kümeniz için geçerli IdP Proxy URL’sini girin. Aşağıdaki ikinci tabloya bakın.
Tablo 1. VerenAdı ve verenURL'sini ayarla CI Kümesi ise... VerenAdı ve verenURL' yi şuna ayarla... ABD-A'NIN
AB
US-B'NIN
CI Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub’ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.Tablo 2. BelirteçInfoURL'yi ayarla Teams Kümesi... tokenInfoURL'yi... olarak ayarla (IdP Proxy URL'si) ACHM'NIN
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFIYET OLSUN
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE'NIN
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Teams Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub'ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.
Test için, tokenInfoURL'nin "
idp/authenticate
" ile URL'nin bir kısmı"ping
".
Aşağıdaki komutu çalıştırarak Webex'teki kullanıcı profilinde bulunması gereken Webex yetkilendirmesini belirtin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Cisco Federasyonu için Kimlik Sağlayıcılarını yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
set refreshPeriodInMinutes 60
set refreshToken refresh-Token-From-Step1
FLS yapılandırmanızın çalıştığını doğrulamak için aşağıdaki komutu çalıştırın. Bu komut, Kimlik Sağlayıcıların listesini döndürecektir:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Token Yönetimini yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
set tokenIssuer BroadWorks
set tokenDurationInHours 720
RSA Anahtarları Oluşturun ve Paylaşın. Bir XSP|ADP üzerinde anahtarlar oluşturup diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamalısınız. Bunun nedeni aşağıdaki faktörlerdir:
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir.Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın. XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar. XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini Kaldır (yalnızca R24)
Kimlik Doğrulama Hizmetini R24'te CI Belirteci doğrulamasıyla yapılandırdıysanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini kaldırmanız gerekir. Aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
CTI Arayüzü ve Ilgili Yapılandırma
“En baştan en sona” yapılandırma sırası aşağıda listelenmiştir. Bu siparişin ardından zorunlu değildir.
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
mTLS Kimliği Doğrulanmış CTI|Abonelikleri için XSP ADP'leri Yapılandırma
Güvenli CTI Arayüzü için Açık Gelen Bağlantı Noktaları
Webex Kuruluşunuza BroadWorks CTI Events’e Abone Olma
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Uygulama Sunucusundaki ClientIdentity’yi, Cisco BroadWorks için Webex CTI istemci sertifikasının ortak adıyla (CN) güncelleyin.
Webex ile kullandığınız her Uygulama Sunucusu için sertifika kimliğini aşağıdaki gibi ClientIdentity’ye ekleyin:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
Cisco BroadWorks Webex istemci sertifikasının ortak adı: |
CTI Arabiriminde TLS ve Şifreleri Yapılandırma
XSP|ADP CTI arabirimi için yapılandırılabilirlik seviyeleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > CTI Arayüzleri > CTI arayüzü = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI Bağlamı |
---|---|
Sistem (genel) (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Sistem/SSLCommonSettings/JSSE/Protokoller> |
Bu sistem için taşıma protokolleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Şifreler> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Bu sistemdeki tüm CTI arayüzleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Bu sistemdeki belirli bir CTI arayüzü (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
Yeni bir yüklemede, aşağıdaki şifreler varsayılan olarak sistem düzeyinde yüklenir. Arayüz düzeyinde hiçbir şey yapılandırılmazsa (örneğin, CTI arayüzünde veya HTTP arayüzünde), bu şifre listesi uygulanır. Bu listenin zamanla değişebileceğini unutmayın:
|
XSP|ADP'de CTI TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için bir sunucu sertifikası gerekip gerekmediğini ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
CTI Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen XSP|ADP CTI arayüzü, TLS v1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü CTI arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp>
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
CTI Arayüzünde TLS Şifreleri Yapılandırmasını Düzenleme
CTI arabiriminde gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Toplantı
get
komutunu kullanarak bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görebilirsiniz. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> <cipherName>
CTI arayüzüne bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
CTI arabiriminde şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
CTI Arabirimi için Güven Çapaları (R22 ve sonrası)
Bu prosedürde XSP|ADP'lerin internete yönelik olduğu veya internet üzerinden geçiş proxy aracılığıyla karşı karşıya olduğu varsayılmaktadır. Köprü proxy’si için sertifika yapılandırması farklıdır (bkz. TLS-köprü Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri).
Altyapınızdaki CTI etkinliklerini Webex'te yayınlayan her bir XSP|ADP için aşağıdakileri yapın:
Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi .
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin ve almak için Webex CA Sertifikasını Indir’e tıklayın
CombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.
Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Isteğe Bağlı) Çalıştır
help updateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot2023
, vewebexclientissuing2023
Güven çapaları için örnek takma adlardır; tüm girişler benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
Istemcilerin sertifikalarla kimlik doğrulamasına izin ver:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
CTI Arayüzü Ekleme ve mTLS’yi Etkinleştirme
CTI SSL arayüzünü ekleyin.
CLI bağlamı, BroadWorks sürümünüze bağlıdır. Komut, arabirimde kendinden imzalı bir sunucu sertifikası oluşturur ve arabirimi istemci sertifikası gerektirmeye zorlar.
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
XSP|ADP'nin CTI arayüzlerindeki sunucu sertifikasını ve anahtarı değiştirin. Bunun için CTI arayüzünün IP adresine ihtiyacınız vardır; aşağıdaki içerikten okuyabilirsiniz:
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
Ardından, arayüzün kendinden imzalı sertifikasını kendi sertifikanız ve özel anahtarınızla değiştirmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Webex’te BroadWorks CTI Etkinliklerine Erişimi Etkinleştirme
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex’in BroadWorks CTI Events’e abone olabileceği CTI adresini belirtin.
CTI abonelikleri her abone için geçerlidir ve yalnızca aboneye Cisco BroadWorks için Webex sağlanırken oluşturulur ve sürdürülür.
Çağrı Ayarları Web Görünümü
Çağrı Ayarları Webview (CSWV), XSP|ADP üzerinde barındırılan bir uygulamadır ve kullanıcıların yazılım istemcisinde gördükleri bir web görünümü aracılığıyla BroadWorks çağrı ayarlarını değiştirmelerini sağlar. Cisco BroadWorks Çağrı Ayarları Webview Çözüm Kılavuzu'na bakın.
Webex, kullanıcılara Webex Uygulamasına özgü olmayan ortak BroadWorks çağrı ayarlarına erişim sağlamak için bu özelliği kullanır.
Cisco BroadWorks Webex abonelerinizin Webex uygulamasında varsayılan ayarların ötesinde çağrı ayarlarına erişmesini istiyorsanız Çağrı Ayarları Webview özelliğini dağıtmanız gerekir.
Çağrı Ayarları Webview'ın iki bileşeni vardır:
Çağrı Ayarları Webeview uygulaması, Cisco BroadWorks XSP|ADP'de barındırılır.
Çağrı ayarlarını web görünümünde yapan Webex Uygulaması.
Kullanıcı Deneyimi
Windows kullanıcıları: Çağrı Ayarları'na ve ardından 'nı açın.
Mac kullanıcıları: Profil resmine tıklayın, sonra
.
CSWV'yi BroadWorks'te Dağıtma
XSP|ADP'lerde Çağrı Ayarları Webview'i Yükleme
CSWV uygulaması, ortamınızda Xsi-Actions arabirimini barındıran aynı XSP|ADP'lerde olmalıdır. XSP|ADP üzerinde yönetilmeyen bir uygulamadır, bu nedenle bir web arşiv dosyası yüklemeniz ve dağıtmanız gerekir.
cisco.com'da oturum açın ve yazılım indirme bölümünde "BWCallSettingsWeb" araması yapın.
Dosyanın en son sürümünü bulun ve indirin.
Örneğin,
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war
( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) yazma zamanındaki en sonuncusuydu.XSP|ADP sürümünüz için Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Yapılandırma Kılavuzu'na göre web arşivini yükleyin, etkinleştirin ve dağıtın. (R24 sürümü https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
.war dosyasını XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin:
/tmp/
.Aşağıdaki CLI bağlamına gidin ve yükleme komutunu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
BroadWorks yazılım yöneticisi dosyayı doğrular ve yükler.
[Isteğe Bağlı] Sil
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
(bu dosya artık gerekli değil).Uygulamayı etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
Herhangi bir uygulama için ad ve sürümü zorunludur, ancak CSWV için yönetilmeyen bir uygulama olduğu için bir contextPath sağlamanız gerekir. Başka bir uygulama tarafından kullanılmayan herhangi bir değeri kullanabilirsiniz, örneğin,
/callsettings
.Çağrı Ayarları uygulamasını seçilen bağlam yolunda dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Artık istemciler için belirteceğiniz çağrı ayarları URL'sini aşağıdaki gibi tahmin edebilirsiniz:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/
Notlar:
Istemci yapılandırma dosyasına girdiğinizde, bu URL üzerinde sondaki eğik çizgi girmeniz gerekir.
CSWV'nin Xsi-Actions kullanması gerektiğinden XSP|ADP-FQDN, Xsi-Actions FQDN ile eşleşmelidir ve CORS desteklenmemektedir.
Webex for Cisco BroadWorks ortamınızda (gerekirse) diğer XSP|ADP'ler için bu prosedürü tekrarlayın.
Çağrı Ayarları Webview uygulaması artık XSP|ADP'lerde etkin.
Webex Uygulamasını Çağrı Ayarları Web Görünümü'nü kullanacak şekilde yapılandırma
Istemci yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu.
Webex uygulama yapılandırma dosyasında, CSWV URL’sini ayarlamak için kullanabileceğiniz özel bir etiket vardır. Bu URL, uygulama arayüzü aracılığıyla kullanıcılara yapılan çağrı ayarlarını gösterir.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>
BroadWorks'teki Webex uygulama yapılandırma şablonunda, etiketteki CSWV URL'sini %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% yapılandırın.
URL'yi açıkça belirtmezseniz, varsayılan boştur ve çağrı ayarları sayfası kullanıcılar tarafından görülemez.
Webex uygulaması için en son yapılandırma şablonlarına sahip olduğunuzdan emin olun (bkz. Cihaz Profilleri).
Web Çağrısı Ayarları Hedefini Şuna Ayarlama:
csw
:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Ortamınız için Web Çağrısı Ayarları URL’sini ayarlayın, örneğin:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/
CSWV uygulamasını dağıtırken bu değeri elde ettiniz.
Sonuçta elde edilen istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki gibi bir girişe sahip olmalıdır:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.
Cisco BroadWorks için Webex'te Çağrı Anlık Bildirimlerini Yapılandırma
Bu belgede, ortamınızda çalışan XSP tarafından barındırılan veya ADP tarafından barındırılan uygulamayı tanımlamak için Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu (CNPS) terimini kullanıyoruz. CNPS'niz, kullanıcılarınıza gelen çağrılardan haberdar olmak için BroadWorks sisteminizle birlikte çalışır ve bunların bildirimlerini Google Firebase Cloud Messaging (FCM) veya Apple Push Notification hizmeti (APNs) bildirim hizmetlerine gönderir.
Bu hizmetler, Cisco BroadWorks aboneleri için Webex mobil cihazlarına Webex'te gelen çağrıları olduğunu bildirir.
NPS hakkında daha fazla bilgi için Bildirim Gönderme Sunucusu Özellik Açıklaması'na bakın.
Webex’teki benzer bir mekanizma, Google (FCM) veya Apple (APNS) bildirim hizmetlerine iletme bildirimleri için Webex mesajlaşma ve iletişim durumu hizmetleriyle birlikte çalışır. Bu hizmetler de mobil Webex kullanıcılarına gelen mesajları veya iletişim durumu değişikliklerini bildirir.
Bu bölümde, NPS zaten diğer uygulamaları desteklemediğinde kimlik doğrulama proxy'si için NPS'nin nasıl yapılandırılacağı anlatılmaktadır. NPS proxy’sini kullanmak üzere paylaşılan bir NPS geçirmeniz gerekiyorsa bkz. Cisco BroadWorks NPS’yi NPS Proxy’sini Kullanmak için Güncellemehttps://help.webex.com/nl5rir2/. |
NPS Proxy'sine Genel Bakış
Cisco BroadWorks için Webex ile uyumluluk için CNPS'nizin, UCaaS'de VoIP için Gönderme Sunucusu olan NPS Proxy özelliğini destekleyecek şekilde yaması gerekir.
Bu özellik, anlık bildirim sertifikası özel anahtarlarının mobil istemciler için hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılmasının güvenlik açığını çözmek için Bildirim Gönderme Sunucusu'nda yeni bir tasarım uygular. NPS, anında iletme bildirimi sertifikalarını ve anahtarlarını hizmet sağlayıcısı ile paylaşmak yerine, Cisco BroadWorks için Webex'ten kısa süreli bir anında iletme bildirimi belirteci almak için yeni bir API kullanır ve Apple APN'ler ve Google FCM hizmetleriyle kimlik doğrulaması için bu belirteci kullanır.
Bu özellik ayrıca, Bildirim Gönderme Sunucusunun yeni Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API'si aracılığıyla Android cihazlara anında iletme bildirimleri gönderme özelliğini de geliştirir.
Daha fazla bilgi için UCaaS Özellik Açıklamasında VoIP için Gönderme Sunucusu'na bakın.
Bu özelliğin BroadWorks yamaları şuralarda mevcuttur: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
NPS yazılımı ve yamalar için NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama bölümüne bakın.
Yazılım indirme sayfasından yamayı arayın ve indirin.
ADP sunucusuyla ilgili daha fazla bilgi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html adresinde bulunabilir.
APNS Dikkate Alınması Gerekenler
Apple, 31 Mart 2021 tarihinden sonra Apple Push Notification hizmetinde HTTP/1 tabanlı ikili protokolünü artık desteklemeyecektir. XSP|ADP'nizi, APN'ler için HTTP/2 tabanlı arabirimi kullanacak şekilde yapılandırmanızı öneririz. Bu güncelleme, NPS'yi barındıran XSP|ADP'nizin R22 veya daha sonraki bir sürümünü çalıştırmasını gerektirir.
NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama
1 | Özel bir XSP (minimum sürüm R22) veya Uygulama Teslim Platformu'nu (ADP) yükleyin ve yapılandırın. | ||
2 | NPS Kimlik Doğrulama Proxy yamalarını yükleyin: XSP R22 yamaları: XSP R23 yamaları: | ||
3 | Bildirim Gönderme Sunucusu uygulamasını etkinleştirin. | ||
4 | (Android bildirimleri için) NPS'de FCM v1 API'sini etkinleştirin.
| ||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) NPS'de HTTP/2'yi etkinleştirin.
| ||
6 | NPS XSP/ADP'den bir teknik destek ekleyin. | ||
7 | Her bir AS sunucusunda namedefs dosyası Örnek: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IÇINDE 10.193.78.149
|
Sonraki işlemler
Yeni NPS yüklemeleri için Kimlik Doğrulama Proxy'sini Kullanmak Üzere NPS'yi Yapılandırın bölümüne gidin
Mevcut bir Android dağıtımını FCMv1’e geçirmek için NPS’yi FCMv1’e Taşı’na gidin
NPS'yi Kimlik Doğrulama Proxy'si Kullanacak Şekilde Yapılandırma
Bu görev, Cisco BroadWorks için Webex'e adanmış yeni NPS kurulumu için geçerlidir.
Diğer mobil uygulamalarla paylaşılan bir NPS üzerinde kimlik doğrulama proxy'sini yapılandırmak istiyorsanız bkz. Cisco BroadWorks NPS'yi NPS Proxy'sini Kullanmak için Güncelleme ( https://help.webex.com/nl5rir2).
1 | Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma. | |||||||||||||||||||
2 | NPS'de istemci hesabı oluşturun:
Girdiğiniz değerlerin size verilen değerlerle eşleştiğini doğrulamak için şunu çalıştırın:
| |||||||||||||||||||
3 | NPS Proxy URL'sini girin ve belirteç yenileme aralığını ayarlayın (önerilen 30 dakika):
| |||||||||||||||||||
4 | (Android bildirimleri için) Android uygulama kimliğini NPS'deki FCM uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) Kimlik doğrulama anahtarını atlayıp boş olarak ayarladığınızdan emin olarak uygulama kimliğini APNS uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
6 | Aşağıdaki NPS URL'lerini yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
7 | Aşağıdaki NPS bağlantı parametrelerini gösterilen önerilen değerlere yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
8 | Uygulama Sunucusunun uygulama kimliklerini tarayıp taramadığını kontrol edin, çünkü Webex uygulamalarını izin verilenler listesine eklemeniz gerekebilir: | |||||||||||||||||||
9 | XSP|ADP'yi yeniden başlatın: | |||||||||||||||||||
10 | Bir BroadWorks abonesinden iki Webex mobil kullanıcısına çağrı yaparak çağrı bildirimlerini test edin. iOS ve Android cihazlarda çağrı bildiriminin göründüğünü doğrulayın. |
NPS'yi FCMv1'e Taşı
Bu konu başlığı, FCMv1'e geçmeniz gereken mevcut bir NPS dağıtımınız olduğunda Google FCM Konsolunda kullanabileceğiniz isteğe bağlı prosedürler içerir. Üç prosedür vardır:
UC-One istemcilerini FCMv1'e geçirme—Mevcut UCaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme—Mevcut SaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
ADP Sunucusunu Güncelle—NPS'yi bir ADP sunucusuna geçirirken.
UC-One Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
UC-One istemcilerini Google FCM HTTPv1’e taşımak için Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Müşteriye markalama uygulanırsa istemcinin Gönderen Kimliğine sahip olması gerekir. FCM Konsolunda bkz. . Ayar, Proje kimlik bilgileri tablosunda görünür.Ayrıntılar için adresindeki https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf? Connect Mobile Markalama Kılavuzu'na{5} bakın. Şuna başvurun:
|
FCM Yöneticisi SDK'sında http://console.firebase.google.com oturum açın.
Uygun Android uygulamasını seçin.
Genel sekmesinde proje kimliğini kaydedin
Bir hizmet hesabı yapılandırmak için hizmet hesapları sekmesine gidin. Yeni bir hizmet hesabı oluşturabilir veya mevcut bir hesap yapılandırabilirsiniz.
Yeni bir Hizmet Hesabı oluşturmak için:
Yeni hizmet hesabı oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Yeni bir özel anahtar oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Anahtarı güvenli bir konuma indir
Mevcut bir hizmet hesabını yeniden kullanmak için:
Mevcut hizmet hesaplarını görüntülemek için mavi metne tıklayın.
Kullanılacak hizmet hesabını tanımlayın. Hizmet hesabına firebaseadmin-sdk izni gerekiyor.
Sağ tarafta hamburger menüsüne tıklayın ve yeni bir özel anahtar oluşturun.
Anahtarı içeren json dosyasını indirin ve güvenli bir konuma kaydedin.
Json dosyasını XSP|ADP'ye kopyalayın.
Proje kimliğini yapılandırın ve:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
Uygulamayı yapılandır:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
FCMv1'i etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
SaaS istemcilerini FCMv1'e taşımak istiyorsanız Google FCM Console'da aşağıdaki adımları kullanın.
“NPS’yi Kimlik Doğrulama Proxy’sini Kullanmak Için Yapılandırma” prosedürünü zaten tamamladığınızdan emin olun. |
FCM’yi Devre Dışı Bırak:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.FCM'yi etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
ADP Sunucusunu Güncelle
NPS'yi bir ADP sunucusu kullanacak şekilde geçiriyorsanız Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Google Bulut Konsolundan JSON dosyasını alın:
Google Bulut Konsolunda, Hizmet Hesapları sayfasına gidin.
Bir proje seçin üzerine tıklayın, projenizi seçin ve Aç üzerine tıklayın.
Anahtar oluşturmak istediğiniz hizmet hesabının satırını bulun, Daha dikey düğmesine ve ardından Anahtar oluştur'a tıklayın.
Bir Anahtar türü seçin ve Oluştur'a tıklayın
Dosya indirilir.
ADP sunucusuna FCM ekleyin:
JSON dosyasını kullanarak ADP sunucusuna aktarın
/bw/install
komut.ADP CLI'da oturum açın ve Proje ve API anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON
:Ardından, Uygulama ve anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
Yapılandırmayı doğrulayın:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma
BroadWorks Kümelerinizi Yapılandırma
[küme başına bir kez]
Bu, aşağıdaki nedenlerden dolayı yapılır:
Webex bulutunun kullanıcılarınızın BroadWorks'e karşı kimlik doğrulamasını etkinleştirmek için (XSP|ADP tarafından barındırılan kimlik doğrulama hizmeti aracılığıyla).
Webex uygulamalarının çağrı kontrolü için Xsi arabirimini kullanmasını etkinleştirmek.
Webex'in BroadWorks (telefon iletişim durumu ve çağrı geçmişi) tarafından yayınlanan CTI etkinliklerini dinlemesini sağlamak için.
Küme sihirbazı, siz ekledikçe arayüzleri otomatik olarak doğrular. Arayüzlerden herhangi biri başarıyla doğrulanmazsa kümeyi düzenlemeye devam edebilirsiniz ancak geçersiz girişler varsa kümeyi kaydedemezsiniz. Yanlış yapılandırılmış bir küme çözülmesi zor sorunlara neden olabileceğinden bunu önleriz. |
Yapmanız gerekenler:
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Yönetici kullanıcının BroadWorks Calling ayarları görünürlüğü yoksa Cisco TAC'de bir vaka açmanız önerilir.
Küme Ekle’ye tıklayın.
Bu, XSP|ADP arayüzlerinizi (URL'ler) tedarik ettiğiniz bir sihirbazı başlatır. Standart olmayan bir bağlantı noktası kullanıyorsanız arayüz URL'sine bir bağlantı noktası ekleyebilirsiniz.
Bu kümeye ad verin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Buradaki küme konsepti, genellikle bir XSP|ADP sunucusu veya çiftliğinde ortak bulunan ve Webex'in Uygulama Sunucunuzdan (AS) bilgi okumasını sağlayan arayüzlerden oluşan bir koleksiyondur. Küme başına bir XSP|ADP veya küme başına birden fazla XSP|ADP veya XSP|ADP başına birden fazla AS kümeniz olabilir. BroadWorks sisteminiz için ölçek gereksinimleri burada kapsam dışındadır.
(Isteğe bağlı) Webex'e bağlandığınız BroadWorks sisteminde olduğunu bildiğiniz bir BroadWorks kullanıcı Hesabı Adı ve Parolası girin ve Ileri'ye tıklayın.
Doğrulama testleri, kümedeki arayüzlere olan bağlantıları doğrulamak için bu hesabı kullanabilir.
XSI Eylemlerinizi ve XSI Etkinlikleri URL’lerinizi ekleyin.
Tercihe bağlı. DAS URL'sini Cihaz Etkinleştirme Hizmetinin URL'si ile güncelleyin.
Tercihe bağlı. BroadWorks oturumlarının BroadWorks'e doğrudan olmasını istiyorsanız Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasını etkinleştir onay kutusunu işaretleyin. Aksi takdirde, BroadWorks kimlik doğrulaması Webex tarafından barındırılan IdP proxy hizmeti aracılığıyla sağlanır.
Bu onay kutusu şu oturum açma durumlarını etkiler:
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı oturum açma—Kullanıcıların portalda oturum açarken BroadWorks kimlik bilgilerini girmeleri gerekir. Yukarıdaki ayar, oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı olduğunu belirler.
Istemci Oturum Açma: BroadWorks Kimlik Doğrulaması Ekleme şablonunda yapılandırılırsa yukarıdaki ayar, istemci Webex Uygulamasında oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı sağlanacağını belirler.
İleri'ye tıklayın.
CTI Arayüzü sayfasında aşağıdakileri yapın:
Bağlanmak istediğiniz CTI arayüzü için CTI URL ve Bağlantı Noktası ekleyin.
Tercihe bağlı. Çağrı Geçmişi düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek belirlendiğinde, BroadWorks çağrı geçmişi olayları Webex buluta eşitlenir. Kullanıcılar, çağrı geçmişlerini Webex Uygulamasında görüntüleyebilir.
Tercihe bağlı. Rahatsız etmeyin (DND) senkronizasyon düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek, özelliğin her iki platformda da aynı şekilde çalışmasını sağlayarak DND olaylarını Webex ve BroadWorks arasında senkronize eder.
İleri'ye tıklayın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nizi ekleyin.
CI belirteci doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti'ni seçin.
Bu seçenek, bağlantıyı Webex'ten korumak için mTLS gerektirmez çünkü Kimlik Doğrulama Hizmeti, kullanıcıya uzun ömürlü belirteci dağıtmadan önce kullanıcı belirtecini Webex kimlik hizmetine göre doğru bir şekilde doğrular.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin ve sonra Oluştur'a tıklayın. Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Partner Hub, URL'leri sağlanan arabirimlere olan bağlantıları test eden çeşitli Webex mikrohizmetlerine iletir.
Kümeleri Görüntüle seçeneğine tıklayın. Yeni kümenizi ve doğrulamanın başarılı olup olmadığını görmeniz gerekir.
Sihirbazın son (önizleme) ekranındaki Oluştur düğmesi devre dışı olabilir. Şablonu kaydedemezseniz, az önce yapılandırdığınız entegrasyonlardan birinde sorun olduğunu gösterir.
Sonraki görevlerde hataları önlemek için bu kontrolü uyguladık. Şablonu kaydetmeden önce, bu kılavuzda belgelendiği gibi altyapınızda (ör. XSP|ADP, yük dengeleyici veya güvenlik duvarı) değişiklik gerektirebilecek şekilde kurulumunuzu yapılandırırken sihirbaz aracılığıyla geri dönebilirsiniz.
BroadWorks Arabirimlerinizin Bağlantılarını Kontrol Etme
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın.
Partner Hub, çeşitli mikrohizmetlerden kümelerdeki arayüzlere doğru bağlantı testleri başlatır.
Testler tamamlandıktan sonra, küme listesi sayfasında her kümenin yanında durum mesajı gösterilir.
Yeşil Başarı mesajları görmelisiniz. Kırmızı bir Hata mesajı görürseniz hangi ayarın soruna neden olduğunu görmek için etkilenen küme adına tıklayın.
Tercihe bağlı. Söz konusu küme için XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL ve CTI arayüz ayarları gibi mevcut ayarları görmek istiyorsanız bir küme seçin.
Katılım şablonlarınızı yapılandırın
Ekleme şablonları, sağlama yöntemleriyle birleştirilirken bir veya daha fazla müşteriye paylaşılan yapılandırmayı uygulama yöntemidir. Her şablonu bir kümeyle (önceki bölümde oluşturduğunuz) ilişkilendirmeniz gerekir.
Ihtiyaç duyduğunuz sayıda şablon oluşturabilirsiniz, ancak bir müşteriyle yalnızca bir şablon ilişkilendirilebilir.
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
Mevcut şablonları görüntülemek için Ekleme şablonları düğmesine tıklayın.
Şablon Oluştur düğmesine tıklayın.
Şablon Ayrıntıları penceresinde Şablon adını, Ülkeyi veya Bölgeyi ve Varsayılan e-posta Dilini ekleyin.
CCW Abonelik Kimliği açılır menüsüne tıklayın, iş ortağı için listelenen abonelikleri bulun ve uygun aboneliği seçin.
Bu alan, yalnızca BroadWorks için Webex'ten Webex'e geçirilen iş ortakları için gösterilir.Hizmet Ayarı penceresinde, bu şablonla kullanmak istediğiniz kümeyi seçmek için Küme açılır menüsünü kullanın.
Bir Şablon Adı girin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Aşağıdaki önerilen ayarları kullanarak sağlama modunuzu yapılandırın:
Tablo 3. Farklı Hazırlama Modları için Önerilen Hazırlama Ayarları Ayar Adı
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Sağlama Aracılığıyla BroadWorks Akışını Etkinleştir (Açıksa** sağlama hesabı kimlik bilgilerini ekleyin)
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Kapalı
Control Hub’da Otomatik Olarak Yeni Kuruluşlar Oluştur
Üzerinde†
Üzerinde†
Üzerinde†
Hizmet Sağlayıcı E-posta Adresi
Açılır listeden bir e-posta adresi seçin (uzun bir liste ise adresi bulmak için bazı karakterler yazabilirsiniz).
Bu e-posta adresi, Iş Ortağı kuruluşunuzdaki yöneticiyi tanımlar. Bu yöneticiye, Ekleme şablonuyla oluşturulan yeni müşteri kuruluşlarına temsilci erişimi verilir.
Ülke
Bu şablon için hangi ülkeyi kullanacağınızı seçin.
Seçtiğiniz ülke, bu şablonla oluşturulan müşteri kuruluşlarıyla belirli bir bölgeye eşleşir. Şu anda bölge (EMEAR) veya (Kuzey Amerika ve dünyanın geri kalanı) olabilir. Bu elektronik tablodaki ülke bölge haritalarına bakın.
Kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir. Daha fazla bilgi için yardım sayfasının Ülke bölümüne bakın.
BroadWorks Kuruluş Modu Aktif
Bu şablonla sağladığınız müşteriler BroadWorks'te işletme ise bunu etkinleştirin.
Grup iseler, bu düğmeyi kapatın.
BroadWorks'ünüzde işletme ve grup karışımı varsa, bu farklı durumlar için farklı şablonlar oluşturmanız gerekir.
Tablodan notlar:
† Bu anahtar, abonenin e-posta etki alanının mevcut bir Webex kuruluşuyla eşleşmemesi durumunda yeni bir müşteri kuruluşunun oluşturulmasını sağlar.
Webex’te müşteri kuruluşları oluşturmak için (bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlamaya başlamadan önce) manuel bir sipariş ve gerçekleştirme süreci (Cisco Commerce Workspace aracılığıyla) kullanmadığınız sürece, bu her zaman açık olmalıdır. Bu seçenek genellikle "Karma Hazırlama" modeli olarak adlandırılır ve bu belgenin kapsamı dışındadır.
** "Sağlama hesabı" BroadWorks sistem düzeyinde yönetici hesabını ifade eder. BroadWorks'te, aşağıdaki özniteliklere sahip bir yönetici hesabına ihtiyacınız vardır: Yönetici Type=Sağlama, Salt-Okunur=Kapalı.
Bu şablonu kullanan müşteriler için varsayılan hizmet paketini seçin (Genel bakış bölümündeki Paketler bölümüne bakın); ya Basic, Standard, Premium veya Softphone.
Bu ayarı, Partner Hub üzerinden bireysel kullanıcılar için geçersiz kılabilirsiniz.
Tercihe bağlı. Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak istiyorsanız Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğini işaretleyin.
Toplantı Katılma Yapılandırması için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Cisco Gelen Çağrı Numaraları (PSTN)
Iş ortağı tarafından sağlanan Gelen Çağrı Numaraları (BYoPSTN)—Bu seçeneği seçerseniz, bu seçeneğin nasıl yapılandırılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Getir Çözüm Kılavuzu'na bakın.
İleri'ye tıklayın.
Aboneleri kimliklerinin doğrulanmasıyla ilgili olarak sağlamak için Güvenilir E-postalar veya Güvenilmeyen E-postalar kullanılarak iki yaklaşım vardır.
Güvenilen E-posta iş akışında kullanıcılar, e-posta adreslerini BroadWorks'te ekleyen iş ortağına verir. Iş ortağı olarak e-posta adresini akış veya API yönteminin bir parçası olarak sağlamaktan sorumlusunuz.
Tüm abonelerin bir iş ortağı olarak sizin tarafınızdan tam olarak sağlanmasını ve son kullanıcıların herhangi bir işlem gerektirmemesini sağladığı için Güvenilir sağlama yönteminin kullanılması önemle tavsiye edilir.
Güvenilmeyen e-posta durumunda, kullanıcıların sağlamadan önce e-postalarını doğrulamaları gerekir veya kullanıcılar kendilerini kendi kendilerini etkinleştirebilir.
Güvenilmeyen durumda, aşağıdaki tabloda doğrulama ayarlarını temel alan çeşitli hazırlama modları bulunur:
Tablo 4. Güvenilmeyen Hazırlama Modları için Önerilen Kullanıcı Doğrulama Ayarları Ayar Adı
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Önce Yöneticiyi Sağlayın
Önerilen*
Geçerli değil
Kullanıcıların kendilerini etkinleştirmelerine izin ver
Geçerli değil
Gerekli
Tablodan notlar:
* Webex’teki her müşteri kuruluşunun yönetici rolüne sahip en az bir kullanıcının olması gerekir. BroadWorks'te Entegre IM&P atadığınız ilk kullanıcı, Webex'te yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulursa müşteri yöneticisi rolünü alır. Hizmet Sağlayıcı olarak bu rolü kimin alacağı üzerinde kontrole sahip olmak isteyebilirsiniz. Bu ayarın işaretlenmesi, sağladığınız ilk kullanıcı etkinleştirilene kadar kullanıcıların etkinleştirme işlemini tamamlamasını engeller. Bu ayarın işaretini kaldırırsanız yeni kuruluşta etkin olan ilk kullanıcı müşteri yöneticisi olur.
İleri'ye tıklayın.
Webex'te kullanıcının oturum açması için varsayılan kimlik doğrulama modunu (BroadWorks Kimlik Doğrulaması veya Webex Kimlik Doğrulaması) seçin.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında kullanıcının oturum açmasını etkilemez. Kullanıcılar, Katılım şablonunun nasıl yapılandırıldığına bakılmaksızın portalda oturum açarken BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını kullanmalıdır.
Bu ayar, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşlarına uygulanacaktır. Iş ortağı yöneticileri mevcut müşteri kuruluşlarına yeni bir kimlik doğrulama ayarı uygulamayı denerse, mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmemesi için mevcut ayarlar uygulanır. Mevcut müşteri kuruluşları için kimlik doğrulama modunu değiştirmek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir.(Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Kimlik Doğrulama Modu).
İleri'ye tıklayın.
Tercihler için, aşağıdakileri yapılandırın:
Oturum açma sayfasında kullanıcı e-posta adreslerini önceden doldurmak isteyip istemediğinizi seçin.
Bu seçeneği, yalnızca BroadWorks Kimlik Doğrulaması seçeneğini seçtiyseniz ve kullanıcıların e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine de koyduysanız kullanmanız gerekir. Aksi takdirde, BroadWorks kullanıcı adlarını kullanmaları gerekir. Oturum açma sayfası, gerekirse kullanıcıyı değiştirme seçeneği sunar, ancak bu, oturum açma sorunlarına yol açabilir.
Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek istiyorsanız tüm yeni müşteri kuruluşları için Telefon dizin senkronizasyonunu etkinleştir seçeneğini Açık konumuna getirin.
Bu seçenek, kullanıcıların Webex uygulamasından bulup çağrı yapabilmesi için Webex’in müşteri kuruluşuna BroadWorks kişilerini okumasını sağlar.
Iş Ortağı Yöneticisi girin.
Bu ad, kullanıcıları e-posta adreslerini doğrulamaya davet eden Webex'ten gelen otomatik e-posta iletisinde kullanılır.
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver seçeneğinin Açık olduğundan emin olun (varsayılan ayar Açıktır).
İleri'ye tıklayın.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin. Geri gitmek ve tüm ayrıntıları değiştirmek için sihirbazın üst kısmındaki navigasyon kontrollerine tıklayabilirsiniz. Oluştur'a tıklayın.
Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Şablonları Görüntüle seçeneğine tıklayın ve yeni şablonunuzun diğer şablonlarla birlikte listelendiğini görmelisiniz.
Gerekirse şablonu değiştirmek veya silmek için şablon adına tıklayın.
Sağlama hesabı ayrıntılarını yeniden girmeniz gerekmez. Gerekirse kimlik bilgilerini değiştirmek için boş parola/parola doğrulama alanları mevcuttur ancak sihirbaza verdiğiniz değerleri saklamak için bunları boş bırakın.
Müşterilere sağlamak istediğiniz farklı paylaşılan yapılandırmalarınız varsa daha fazla şablon ekleyin.
Aşağıdaki görev için şablon ayrıntılarına ihtiyaç duyabileceğiniz için Şablonları Görüntüle sayfasını açık tutun.
Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Bu görev yalnızca sağlama yoluyla akış için gereklidir. |
Yama Uygulama Sunucusu (yalnızca R22, R23 ve R24)
Henüz yapmadıysanız sürümünüz için geçerli olan aşağıdaki yamayı uygulayın:.
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap373197
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap373197
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap384177
Cisco BroadWorks için Webex dağıtma gereksinimini oluşturan BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın.Şu şekilde değiştir:
Maintenance/ContainerOptions
bağlamı.Hazırlama URL parametresini etkinleştirin:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Iş Ortağı Hub'ından Hazırlama URL'lerini Alma
AS komutlarının ayrıntıları için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Komut Satırı Arabirimi Yönetim Kılavuzu'na (Arayüz > Mesajlaşma ve Hizmet > Entegre IM&P) bakın.
Partner Hub'da oturum açın ve
.Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kuruluşun/grubun abonelerini Webex’te sağlamak için kullandığınız şablonu seçin.
Şablon ayrıntıları sağdaki bir tanıtım bölmesinde görüntülenir. Henüz bir şablon oluşturmadıysanız sağlama URL'sini almadan önce bunu yapmanız gerekir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı URL’sini kopyalayın.
Birden fazla şablona sahipseniz bunu diğer şablonlar için tekrarlayın.
(Seçenek) Uygulama Sunucusu Üzerinde Sistem Geneli Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
UC-One SaaS kullanıyorsanız sistem genelinde sağlama ve hizmet etki alanını ayarlamak istemeyebilirsiniz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Karar Noktalarına bakın. |
Uygulama Sunucusunda oturum açın ve mesajlaşma arayüzünü yapılandırın.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Entegre IMP arabirimini etkinleştirin:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz: |
(Seçenek) Uygulama Sunucusunda Kuruluş Başına Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
BroadWorks Kullanıcı Arayüzünde, yapılandırmak istediğiniz kuruluşu açın ve Hizmetler > Entegre IM&P öğesine gidin.
Hizmet etki alanını kullan seçeneğini seçin ve boş bir değer girin (Webex bu parametreyi yoksayar. Kullanabilirsiniz.
example.com
).Mesajlaşma Sunucusunu Kullan'ı seçin.
URL alanında, şablonunuzdan kopyaladığınız sağlama URL'sini Partner Hub'a yapıştırın.
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz:
provisioningURL
parametre, Partner Hub’da verildiği gibi. Uygulama Sunucunuz ana bilgisayar adını çözmek için DNS'e erişemiyorsa eşlemeyi şurada oluşturmanız gerekir:/etc/hosts
AS dosyasına girin.Kullanıcı Adı alanına sağlama yöneticisi için bir ad girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
Sağlama yöneticisi için bir parola girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
IM ve P Kimliği için Varsayılan Kullanıcı Kimliği için Birincil öğesini seçin.
Uygula öğesini tıklayın.
Sağlama akışı için yapılandırmak istediğiniz diğer işletmeler için bunu tekrarlayın.
Kullanıcı Sağlama Verileri
Kullanıcı sağlama sırasında BroadWorks ile Webex arasında değiş tokuş edilen kullanıcı verileri hakkında bilgi için Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama bölümüne bakın.
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Kimlik Sağlayıcıya sahip CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
Iş Ortağı SSO - OpenID Bağlantısı (OIDC)
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için OIDC SSO yapılandırmasına olanak tanır. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Iş Ortağı SSO OIDC’yi ayarlamak için aşağıdaki adımlar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir tapınakta varsayılan kimlik doğrulama türünü Iş Ortağı SSO OIDC olarak değiştirmeye çalışırsa, değişiklikler şablonu kullanarak zaten eklenmiş olan müşteri kuruluşları için geçerli olmayacaktır. |
Cisco TAC ile OpenID Connect IDP'nin ayrıntılarını içeren bir Hizmet Isteği açın. Aşağıdakiler zorunlu ve isteğe bağlı IDP öznitelikleridir. TAC, CI üzerinde IDP'yi ayarlamalı ve IDP'de yapılandırılacak yeniden yönlendirme URI'sini sağlamalıdır.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Adı
Evet
OIDC IdP yapılandırması için benzersiz ancak büyük/küçük harfe duyarsız ad; harfler, sayılar, kısa çizgiler, tildes ve noktalardan oluşabilir ve maksimum uzunluk 128 karakterdir.
OAuth istemci Kimliği
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
OAuth istemci Sırrı
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
Kapsamların listesi
Evet
OIDC IdP kimlik doğrulaması istemek için kullanılacak kapsamların listesi, alana bölünmüş, örneğin 'openid e-posta profili' openid ve e-postayı içermelidir.
Yetkilendirme Uç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Yetkilendirme Uç Noktasının URL'si.
tokenUç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Belirteci Uç Noktasının URL'si.
Keşif Uç Noktası
Hayır
OpenID uç noktaları keşfi için IdP'nin Keşif Uç Noktasının URL'si.
userInfoEndpoint'ın
Hayır
IdP'nin UserInfo Uç Noktasının URL'si.
Anahtar Kümesi Uç Noktası
Hayır
IdP'nin JSON Web Anahtar Kümesi Uç Noktasının URL'si.
Yukarıdaki IDP özniteliklerine ek olarak, iş ortağı kuruluş kimliğinin TAC isteğinde belirtilmesi gerekir.
OpenID bağlantı IDP'sinde yeniden yönlendirme URI'sini yapılandırın.
Bir Ekleme şablonu yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için, OpenID Connect ile Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin ve IDP kurulumu sırasında OpenID Connect IDP Varlık Kimliği olarak sağlanan IDP Adını girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının SSO kimlik doğrulama akışını kullanarak oturum açabildiğinden.
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmak için Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını etkinleştirmeniz gereklidir. Bu ayar, Çağrı Kaydı, Grup Çağrısı Alma, Yönetici ve Yönetici-Asistan gibi birçok çağrı özelliği için gereklidir.
Tüm AS ve XSP|ADP arayüzlerinde özelliği etkinleştirmek için CLI'yı kullanın.
Arabirim OLARAK aşağıdaki komutları çalıştırın. Bu, AS’nin Webex Teams uygulamasını
X-BroadWorks-Correlation-Info
SIP başlığı:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true
AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Dosya
enableCallCorrelationID
Xsi-Actions uygulamasıyla ilişkili parametre, çağrı korelasyon bilgilerinin Xsi-Actions günlüklerine eklenmesini kontrol etmek için kullanılır. olması tavsiye edilir.enableCallCorrelationID
XSP|ADP arayüzlerinde aşağıdaki komut kullanılarak etkinleştirildi:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Dizin Senkronizasyonu
Dizin senkronizasyonu, Cisco BroadWorks Webex kullanıcılarının BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı varlığına çağrı yapmak için Webex dizinini kullanabilmesini sağlar. Bu özellik etkinleştirildiğinde, BroadWorks sunucusundan gelen tam çağrı dizini Webex diziniyle eşitlenir. Kullanıcılar, dizine Webex Uygulamasından erişebilir ve BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı kuruluşuna çağrı yapabilir.
Dizin Senkronizasyonu’nu açmak için Cisco BroadWorks için Webex’te Dizin Senkronizasyonu’na gidin.
Cisco BroadWorks için Webex sağlama akışı, BroadWorks sunucusundan mesajlaşma kullanıcılarını ve ilişkili çağrı bilgilerini Webex platformuna ekler. Bununla birlikte telefon listeleri, mesajlaşma olmayan kullanıcılar ve kullanıcı olmayan varlıklar dahil edilmez (örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi veya çağrı yakalama grubu numarası). Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek, tüm çağrı varlıklarının Webex platformuna eklenmesini sağlar. |
Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi
Unified Çağrı Geçmişi etkinleştirildiğinde, BroadWorks çağrı etkinlikleri Webex buluta senkronize edilir ve Webex Uygulamasında görüntülenen Webex Unified Call ve Meetings Geçmişinin bir parçası olur. Kullanıcılar, Webex Uygulamasından kendi ayrıntılı Çağrı geçmişlerini ve Toplantı geçmişlerini görüntüleyebilir.
Unified Çağrı Geçmişi, küme bazında Partner Hub'da iş ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından etkinleştirilebilir. Bu özellik açıldığında, BroadWorks dağıtımı aşağıdaki çağrı olaylarını Webex buluta eşitler:
Çağrı Geçmişi etkinlikleri—bu etkinlikler, ayrıntılı bir Birleşik Çağrı Geçmişi oluşturmak için kullanılır
Kanca Durumu olayları—Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi, Telefon Iletişim Durumu güncellemeleri için ağ bant genişliği miktarını azaltan kanca durumu optimizasyonları içerir
Unified Çağrı Geçmişi Gereksinimleri
Unified Çağrı Geçmişini yapılandırmadan önce, sisteminizi yamaladığınızdan emin olun. Bu özellik, yüklenen aşağıdaki BroadWorks yamalarına bağlıdır:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
XSP kullanıyorsanız—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585
ADP kullanıyorsanız—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmanın ön koşulu olarak yüklemeniz gereken BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın. |
Sisteminizi yamalamaya ek olarak, istemci yapılandırma dosyası ( config-wxt.xml
) aşağıdaki etiket setine sahip olmalıdır: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Unified Çağrı Geçmişi'nde Çağrı Yakalama Grubu, Çağrı Merkezi ve diğer yönlendirme bilgilerine sahip olmak için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Unified Call Geçmişinde Yönetici-Asistan bilgilerinin olması için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
Xsi-Events-24_2022.06 veya sonraki sürümleri çalıştıran ADP
Broadworks yamalarına ek olarak, Dizin Senkronizasyonu Yönetici-Asistan Unified Çağrı Geçmişi için de etkinleştirilmelidir.
Çağrı Geçmişi veya DND Senkronizasyonu etkinleştirdiğinizde, Webex küme altındaki tüm kullanıcılar için CTI aboneliği yenileme isteklerini gönderir. Bu işlem, kullanıcı sayısına bağlı olarak birkaç saate kadar sürebilir. Aynı bakım penceresi sırasında herhangi bir Broadworks bakım faaliyeti gerçekleştirilmemesi önerilir. |
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Yeni Küme)
Yeni bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma’da küme ekleme adımlarına bakın.
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Mevcut Küme)
Mevcut bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Partner Hub’da oturum açın:
admin.webex.com
.Ayarlar'a gidin ve mevcut bir küme seçin.
Küme bağlantısının iyi olduğunu doğrulayın. Sağ panelde Connection kurulmuş olan yeşil bir onay işareti görüntülenmelidir.
Bu görünmezse, Bağlantıları Kontrol Et (Isteğe Bağlı) altında BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks Parolası girin ve bağlantının iyi olduğunu doğrulamak için Kontrol Et düğmesine tıklayın.
Çağrı geçmişini etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Özellik Etkileşimleri
Unified Çağrı Geçmişi için aşağıdaki özellik etkileşimleri mevcuttur:
Unified Çağrı Geçmişi, BroadWorks'te Yönlendirme Listeleri veya Doğrudan Yönlendirmeler ile yapılandırılan kullanıcılar için desteklenmez. Bu durum mevcut olduğunda, Çağrı Geçmişi ve Kanca Durumu etkinlikleri Webex Uygulamasına gönderilmez.
Unified Çağrı Geçmişi, dahili numara arama ile desteklenmez. Dahili numara arama kullanılarak yapılan çağrılar, Çağrı Geçmişine doğru şekilde yansıtılmayabilir.
Webex Uygulamasında Çağrı Geçmişini Görüntüleme
Son kullanıcılar, Webex Uygulamasından Unified Çağrı Geçmişlerine erişebilir ve bunları görüntüleyebilir. Ayrıntılar için bkz. Webex | Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme.
Unified Çağrı Geçmişini Devre Dışı Bırak
Bir kümede Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirdikten sonra, özelliği kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmanız gerekirse Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC) ile iletişime geçin.
Görsel Spam Göstergesi
Webex Uygulaması, çağrı aranan kişiye sunulduğunda çağrı bildiriminde ve BroadWorks STIR/SHAKEN çerçevesi aracılığıyla Arayan Kimliği doğrulaması gerçekleştirmek için güncellendiğinde Unified Çağrı Geçmişi kayıtlarında istenmeyen çağrıların görsel bir göstergesini destekler. Bu özelliğe sahip olmak için:
- Önceki bölümde açıklandığı gibi Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirin.
- Aşağıdaki yamalar kurulmalı ve etkin olmalıdır:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- veya en az AS-25_Rel_2022.12
- Özellik, AS CLI aracılığıyla etkinleştirilmelidir:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktifleştir 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> enableDoğrulama doğrusunu ayarla
- Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Imzalama Etiketleme ve Doğrulama bölümünde açıklandığı gibi Broadworks STIR-SHAKEN imzalama, etiketleme ve doğrulama gerçekleştirmek için yapılandırılmalıdır
BroadWorks düzgün şekilde yapılandırıldığında, Cisco istemcilerine gönderilen INVITE isteklerine yeni bir X-Cisco-CallerId-Disposition üstbilgisi eklenecek ve CTI arabirimi aracılığıyla Webex Cloud'a gönderilen mevcut Çağrı Geçmişi Olaylarına yeni bir alan arayan IdDisposition eklenecektir. Webex cihazları, bu bilgileri çağrı sunumunda ve aranan kişinin Unified Çağrı Geçmişinde görsel bir spam göstergesi sağlamak için kullanacaktır.
Arayan Kimliği ve Çağrı Yeniden Yönlendirme
Arayan Kimliği
Webex Uygulaması bir çağrı aldığında, arayanın kim olduğunu tanımlamaya çalışır ve bu bilgileri gelen çağrı bildiriminde, çağrı içi penceresinde ve çağrı tamamlandıktan sonra çağrı geçmişi ve sesli postada görüntülenir.
Webex Uygulaması, gelen telefon numarasını çeşitli kaynaklarda bulunan kişilerin telefon numaralarıyla eşleştirerek arayan kimliğini bulmaya çalışacaktır. Webex Uygulaması, bu sırayla aşağıdaki kaynakları kullanacaktır. Bir kaynakta bulduğunda başka bir yerde arama yapmaya çalışmaz.
Tek kaynakta bir sayının birden fazla örneğini bulursa bunlardan birini seçmeye çalışmayacaktır, bu durumda herhangi bir arayan kimliği görüntülenmeyecektir. |
Kuruluşunuzun kullanıcılarını içeren Webex Common Identity (CI).
Kişisel ve Kuruluş Kişileri. Kişisel Bağlantılar, Kişiler sekmesi altında görünür.
Yerel Adres Defteri. Windows - Outlook uygulamasında, Mac'te - Mac Kişileri, iOS - iPhone kişilerinde, Android'de - Android kişilerinde.
Gelen telefon numarasıyla eşleşme bulunamazsa uygulama, varsa SIP FROM üstbilgisinde görünen adı kullanır. Aksi takdirde, son çare olarak SIP Gönderen üstbilgisindeki SIP URI'nin kullanıcı adı kısmını kullanır.
Uzaktan arama kontrolü için (yani, Masaüstü Telefonu Kontrol Modu) XSI bilgileri kullanılır, BWKS kimliği veya dahili numara kullanılır, XSI etkinliğinde uzak taraf bilgilerinden çıkarılır. Uzak taraf bilgisi kullanılamıyorsa P-Asserted Identity (PAI) (yapılandırılmışsa) kullanılır.
Çağrı Yeniden Yönlendirme
Bir çağrının yönlendirildiği veya yönlendirildiği durumlarda uygulama, çağrı bildiriminde ve çağrı geçmişinde arayanın kim olduğunu ve nasıl yönlendirildiğini göstermeye çalışacaktır.
Çağrı Yönlendirildi: Çağrıyı yönlendiren numarayı gösterir.
Çağrı Yakalama Grubu: Çağrıyı yönlendiren çağrı yakalama grubunun adını gösterir.
Çağrı Merkezi Sırası: Çağrıyı yönlendiren sıranın adını gösterir.
Yönetici - Asistan: Çağrının geldiği Yöneticinin adını gösterir.
İstisnalar:
Bir aracının dahili bir tarafı geri aradığı dahili çağrı sırası çağrıları için, uzak taraf çağrı sırasının adını değil, onları arayan temsilcinin adını görür.
Çağrı Başka Bir Yerde Yanıtlandı:
Eşzamanlı yönlendirme ile ayarlanan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için, başka bir temsilci çağrıyı yanıtlarsa temsilciler çağrı geçmişinde başka bir yerde yanıtlanan bir çağrıyı görür. Sıralı yönlendirme olan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için veya taşma durumlarında, çağrılar başka bir temsilci tarafından yanıtlandığında çağrı geçmişindeki cevapsız çağrı olarak gösterilecektir.
Paylaşımlı hat görünümü
Paylaşımlı hat görünümü, diğer kullanıcıların hatlarını son kullanıcı cihazında paylaşımlı hatlar olarak sağlama özelliğidir. Webex Uygulaması için paylaşılan hat yapılandırması, masa telefonları için paylaşılan hat yapılandırmasına benzer. Bu özel özellik, son kullanıcının Webex Uygulamasına paylaşımlı hat görünümleri atamanıza olanak sağlar.
Bu özellik, kullanıcıların diğer kullanıcının dahili hattındaki çağrıları doğrudan Webex Uygulamasından işlemesine yarar.
Paylaşımlı hat görünümünü, yalnızca bir Webex Uygulamasının masaüstü sürümü için yapılandırabilirsiniz.
Webex Uygulamasına birincil telefon hattı dahil olmak üzere en fazla 10 hat ekleyebilirsiniz.
Çalışma alanı hattını paylaşımlı hat olarak atayamazsınız.
Bir kullanıcı, Paylaşılan Hatlara sahip olarak aynı anda Yönetici-Asistan hizmetiyle sağlanamaz.
Bir kullanıcının birincil hat bağlantı noktası, Paylaşılan Hat olarak değiştirilmemelidir.
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
Yama 1: Webex Istemcisi Paylaşılan Hatlarını Desteklemek Için Cihaz Listesinde Sahip Bayrağı
ADP olmadan R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
ADP ile R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Eylemleri-23_2022.10
R24:
OLARAK: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Eylemleri-24_2022.10
R25:
OLARAK: RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Xsi-Eylemleri-25_2022.10
Yama 2: Cihaz profili türlerinde bağlantı noktası sayısını artırmak için yamalar. Örnek: Masaüstü istemcisi için: Sistem>Kimlik/Cihaz Profil Türü Değiştir> Iş Iletişimcisi - PC: Profil, Standart Seçenekler, Bağlantı Noktası Sayısı:
- 'Sınırsız' etkinse değişiklik gerekmez
- 'Sınırlı' <10 ise, değeri = 10 değiştirin ve kullanılabilir tüm hatları kullanmak için kaydedin
RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu, iki platform arasında DND durumunu senkronize ederek, Webex ve BroadWorks arasındaki DND ayarlarını hizalar. Örneğin, bir kullanıcı Webex Uygulamasından DND'yi açarsa bu durum BroadWorks çağrı cihazlarıyla eşitlenir. Sonuç olarak, kullanıcının BroadWorks'e kayıtlı masa telefonu, bir kişi aramayı denediğinde çalmaz. Benzer şekilde, bir kullanıcı masa telefonundan DND'yi ayarlarsa, durum Webex Uygulamasıyla eşitlenir. Bu özellik olmadan, bir platformdaki DND güncellemeleri diğer platform tarafından tanınmaz.
DND Senkronizasyonu, BroadWorks küme düzeyinde uygulanır ve iş ortağı yöneticisi tarafından Partner Hub'da etkinleştirilebilir.
BroadWorks kümesinde çok fazla müşteri (>50) varsa DND senkronizasyonu desteklenmez. Bu gibi durumlarda, yardım için bir Cisco TAC destek mühendisine başvurmanız önerilir. |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
AS ve XSP|ADP'ye aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca BroadWorks sürümünüz için yamaları uygulayın.
Sürüm 23 için:
<snipped>
- ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-23_2022.03_1.220.bwar
Sürüm 24 için:
<snipped>
- ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-24_2022.03_1.220.bwar
Yamaları uyguladıktan sonra, AS üzerinde 25433 özelliğini etkinleştirin:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
BroadWorks kümesinde çok sayıda müşteri (>50) varsa, XSI Eylemleri, XSI Etkinlikleri, DAS URL, XSP|ADP URL'sini güncelleme veya DND senkronizasyonu gibi işlemler desteklenmez. Bu gibi durumlarda, yardım için bir Cisco TAC destek mühendisine başvurmanız önerilir.
BroadWorks'te Cihaz Özelliği Tuşu Eşitlemesini Yapılandırma. Telefonun "özellik olarak olay" olay paketi için SIP SUBSCRIBE/NOTIFY'i desteklediğinden emin olun. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Cihazı Özellik Tuşu Eşitlemesi.
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Mevcut küme)
Partner Hub’da oturum açın
Ayarlar'a tıklayın.
Kümeyi Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun BroadWorks kümesini seçin.
Rahatsız etmeyin (DND) eşitleme düğmesini etkinleştirin.
BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin ve Etkinleştir düğmesine tıklayın.
Sistem, BroadWorks kümesinin DND Senkronizasyonunu desteklemek için uygun yamalara sahip olduğunu doğrular. Doğrulama başarısız olursa Kaydet düğmesi devre dışı bırakılır.
Doğrulama başarılı olursa Kaydet'e tıklayın.
|
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Yeni küme)
Bu özelliği küme oluşturma sırasında da etkinleştirebilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
DND Senkronizasyonunu Devre Dışı Bırak
DND Senkronizasyonunu kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmak için aşağıdaki bilgilerle bir mühendislik BEMS durumu oluşturun:
Aile: Spark Hizmeti
Ürün: Webex’te çağrı (BroadWorks Webex)
Bileşen: WxBW- Hazırlama
BEMS durumu, Rahatsız Etmeyin Senkronizasyonunun bir iş ortağı için devre dışı bırakılacağını belirtmelidir. Bu durum partnerId ve BroadWorks clusterId içermelidir.
Kullanım Durumları
Çağrı Kaydı
Webex for Cisco BroadWorks çağrı kaydı modunu dört destekler.
Kayıt Modları | Açıklama | Webex uygulamasında görüntülenen Kontroller/Göstergeler |
---|---|---|
Her zaman | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı, kaydetmeyi başlata veya durdurama olanağına sahip değil. |
|
Her zaman Duraklat/Sürdür ile | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürabilir. |
|
Isteğe Bağlı | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır ancak kullanıcı Kaydı Başlat'a basmadığı sürece kayıt silinir. Kullanıcı kaydı başlatırsa çağrı ayarından tam kayıt korunur. Kaydı başlattıktan sonra, kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürebilir |
|
Kullanıcı Tarafından Başlatılan Başlangıç ile OnDemand | Kullanıcı, Webex uygulamasında Kaydı Başlat seçeneğini seçmediği sürece kayıt başlatılmaz. Kullanıcı, çağrı sırasında kaydetmeyi birden çok kez başlatma ve durdurma seçeneğine sahiptir. |
|
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
R22 için: AP.as.22.0.1123.ap377718
R23 için: AP.as.23.0.1075.ap377718
R24 için: AP.as.24.0.944.ap377718
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı açılmalıdır. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
Bu özelliğin kullanılabilmesi için aşağıdaki yapılandırma etiketinin etkinleştirilmesi gerekir: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%
.
Bu özellik, üçüncü taraf çağrı kayıt platformuyla entegrasyon gerektirir.
BroadWorks'te çağrı kaydını yapılandırmak için Cisco BroadWorks Çağrı Kaydı Arabirim Kılavuzu'na gidin.
Ek Bilgiler
Kayıt özelliğinin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgisi için şuraya gidin: help.webex.com
makale Webex | Çağrılarınızı Kaydetme.
Bir kaydı yeniden oynatmak için kullanıcıların veya yöneticilerin üçüncü taraf çağrı kayıt platformuna gitmesi gerekir.
Grup çağrı parkı ve Geri Al
Webex for Cisco BroadWorks, Grup Çağrı Bekletme ve Alma'yı destekler. Bu özellik, bir gruptaki kullanıcıların çağrıları bekletmesi için bir yol sağlar ve bu da gruptaki diğer kullanıcılar tarafından geri alınabilir. Örneğin, bir mağaza ayarındaki perakende çalışanları, bir çağrıyı park etmek için özelliği kullanabilir ve bu özelliği daha sonra başka bir departmandan biri tarafından alınabilir.
Özellik Işlemi
Özellik yapılandırıldıktan sonra
Bir çağrıdayken kullanıcı, çağrıyı sistemin otomatik olarak seçtiği bir dahili hatta park etmek için kendi Webex uygulamasında Beklet seçeneğini tıklatır. Sistem, kullanıcıya 10 saniyelik bir süre boyunca dahili numarayı görüntüler.
Gruptaki başka bir kullanıcı, Webex uygulamasında Çağrıyı al seçeneğini tıklatır. Kullanıcı daha sonra çağrıya devam etmek için bekletilen çağrının dahili numarasını girer.
Gereksinimler
Bu özelliğin çalışması için, şunlardan emin olun:
Istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki etiketler ayarlanmalıdır:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı, AS ve XSP|ADP üzerinde etkinleştirilmelidir. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
SBC 'yi geçmek için yapılandırılmalıdır
x-broadworks-correlation-in
' Uygulama Sunucusuna ve Uygulama Sunucusundan SIP özniteliği.
Yapılandırmalar
BroadWorks'te Grup Çağrısı Bekletme'nin nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2'deki "Çağrı Bekletme Grubu Ekleme"ye bakın. Bir grup oluşturmanız ve gruba kullanıcı eklemeniz gerekir.
BroadWorks'te Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısının nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için, bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Ek Bilgiler
Grup Çağrı Parkı'nın nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex | Park ve Çağrıları Alma.
Çağrı Parkı/Yönlendirilen Çağrı Parkı
Webex uygulaması Kullanıcı Arayüzünde normal veya yönlendirilmiş çağrı bekletme desteklenmez, ancak sağlanan kullanıcılar Özellik Erişim Kodlarını kullanarak özelliği dağıtabilir:
Bir çağrıyı park etmek için *68 girin
Bir çağrıyı almak için *88 girin
Araya gir
Katılma hizmeti, çağrı merkezi ortamlarında veya acil yardım veya müdahalenin gerekli olabileceği diğer durumlarda yaygın olarak kullanılır.
Bir katılma hizmeti etkinleştirildiğinde, belirli bir kullanıcı veya gözetmen belirli bir komut başlatarak veya telefonunda veya iletişim cihazında özel bir düğme ya da tuş kombinasyonu kullanarak etkin bir çağrıya girebilir. Katılma isteği yapıldıktan sonra sistem devam eden çağrıyla bir bağlantı kurarak yetkili kişinin konuşmayı dinlemesine veya çağrıya aktif bir katılımcı olarak katılmasına olanak tanır.
Katılma hizmeti çeşitli senaryolarda yararlı olabilir. Çağrı merkezi ayarında, denetleyiciler veya eğiticiler çağrılarını gerçek zamanlı olarak dinleyerek müşteri hizmetleri temsilcilerini izleyebilir ve yönlendirebilir. Gerektiğinde rehberlik etmek için müdahale edebilir veya temsilci sorun yaşıyorsa çağrıyı devralabilir. Acil durumlarda veya kritik tartışmalarda, yetkili personel hızlı bir şekilde devam eden görüşmelere katılabilir ve yardım sağlayabilir veya önemli kararlar alabilir.
Katılma için Webex uygulamasında, çağrının konferansa dönüştürüldüğüne dair bir bildirim alırız. NOTIFY’de (çağrı bilgisi veya konferans bilgisi) herhangi bir ek bilgi yoktur, bu nedenle konferansın türünü farklı bir şekilde ele alabiliriz.
Bir katılma gerçekleştiğinde, taraflar arasında üç yönlü bir çağrı oluşturulur. Aşağıdaki terimler sunulmaktadır:
Süpervizör: Süpervizör, müşteri hizmetleri temsilcilerinden veya çağrı merkezi temsilcilerinden oluşan bir ekibi denetleyen ve yöneten bir kişidir. Çağrıya katılma bağlamında, bir gözetmen genellikle devam eden müşteri çağrılarını izleme ve bunlara müdahale etme yeteneğine sahiptir. Çağrıları dinlemek, temsilcilere rehberlik sağlamak ve kalite kontrolünü sağlamak için çağrı izleme araçlarını veya yazılımını kullanabilirler. Gözetmenin rolü temsilcilerin eğitimi, müşteri endişelerine eğilmeyi ve ekibin performansını optimize etmeyi içerebilir.
Müşteri: Müşteri, ürün, hizmet veya destek almak üzere bir şirket veya kuruluşla iş yapan bir kişi veya kuruluşa atıfta bulunur. Çağrıya katılma bağlamında müşteri, müşteri hizmetleri temsilcisiyle telefon görüşmesi yapan veya alan kişidir. Müşteriler, çağrı sırasında sorguları veya sorunları için yardım, bilgi veya çözüm isteyebilir. Gelen çağrıya katılma özelliği, gözetmenlerin veya yetkili personelin müşteri ile temsilci arasında devam eden çağrıya katılmasına olanak verir.
Aracı: Müşteri hizmetleri temsilcisi veya çağrı merkezi temsilcisi olarak da bilinen temsilci, müşteri etkileşimlerini işlemekten ve telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden destek veya yardım sağlamaktan sorumlu kişidir. Aracılar, müşteri sorularını ele almak, sorunları çözmek, işlemleri işlemek ve olumlu bir müşteri deneyimi sunmak için eğitilir. Çağrıya katılma bağlamında bir temsilci, telefon görüşmesi sırasında müşteriyle doğrudan konuşan kişidir. Temsilci, gerekirse çağrı katılımı yoluyla yöneticiden rehberlik veya geri bildirim alabilir.
Toplantıya Mobil Yerel Çağrı Iletme
Toplantıya Yönlendirilen Mobil Yerel Çağrı, iki benzersiz özellikle birlikte gelir:
Yeni Anında Bildirim Hizmeti
Yerel bir çağrıdaki mobil kullanıcılar, artık Yeni anında bildirim bildirimine dokunarak Webex Uygulamasına geçiş yapabilir. Yerel bir çağrı ekranı başlattığınızda, ekranda Yeni bir anında bildirim görünür ve bildirime dokunmak sizi doğrudan Webex Uygulamasının çağrı içi ekranına götürür.
Webex Go kullanıyorsanız veya mobil ağ operatörünüzde (MNO) cep telefonu çağrılarınız için Cisco çağrı kontrolünü kullanarak çağrı sinyali varsa, cep telefonu çağrısı sırasında Webex bildirimini görürsünüz.
Mobil Çağrıyı Toplantıya Taşı
Bir kişiyle bir çağrının ortasındayken video, paylaşım veya beyaz tahta gibi bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanmak için bu çağrıyı bir toplantıya taşımak isteyebilirsiniz. Veya diğer kişileri tartışmaya davet edin ve bir toplantıya taşıyın.
BroadWorks Gereksinimleri
Etkinleştirilebilir özellik 25239
XSP|ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP|ADP Yaması AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Yama AP.platform.23.0.1075.ap383064
ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
Xsi-Actions-23, CommPilot-23 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R24:
yama OLARAK: AP.as.24.0.944.ap383064
Xsi-Actions-24, CommPilot-24 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R25:
RI sürümü Rel_2022.08_1.354
Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
Çağrıyı Toplantıya Taşımayı desteklemek için URI Arama Yapılandırması
NS UrlArama Politikası
(.*) webex.com'un I-SBC üzerinden yönlendirme kuralı tanımlayın
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings
I-SBC için NS Yönlendirme NE
Örnek yapılandırma
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecified
NS Yönlendirme Profili
Uygun yönlendirme profillerine UrlArama politikası örneği eklendi
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetings
NetworkURL çağrısı için NS Rotasını Kullanma AS
Karma AS modunda NS rotasını onurlandırmak için AS’yi etkinleştirin
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true
E911 Acil Durum Çağrısı
Cisco BroadWorks Webex, E911 acil durum hizmetleri çağrılarını destekler. Bu özellik sayesinde, acil durum çağrıları, acil durum hizmetlerini arayanın konumuna yönlendirebilecek bir Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) yönlendirilir. Bu özelliği kullanmak için Cisco BroadWorks için Webex'i bir E911 acil durum çağrı sağlayıcısı ile entegre etmeniz gerekir.
E911 acil durum çağrı hizmetleri desteğini yapılandırmak için aşağıdaki Webex makalelerini kullanın:
BroadWorks için Webex'te E911 Acil Durum Çağrısı—Aşağıdaki desteklenen E911 sağlayıcılarından birini kullanarak Cisco BroadWorks için Webex'te E911 acil durum çağrısını yapılandırmak için bu makaleyi kullanın:
İli
İntrado
RedSky
Acil Durum Çağrısı Sorumluluk Reddi—Bir konum hizmetiniz varsa Webex Uygulamasındaki Acil Durum Hizmetleri Sorumluluk Reddi penceresini, kullanıcıların oturum açarken konumlarını güncellemesine yönelik bir seçenek içerecek şekilde yapılandırabilirsiniz.
Müşterileri Özelleştirme ve Sağlama
Kullanıcılar, masaüstü veya mobil cihazlar için genel Webex uygulamalarını indirip yükler (indirme bağlantıları için bkz. Webex Uygulama Platformları). Kullanıcı kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra, istemci mesajlaşma ve toplantılar için Webex Cloud'a kaydolur, markalama bilgilerini alır, BroadWorks hizmet bilgilerini bulur ve çağrı yapılandırmasını BroadWorks Uygulama Sunucusundan (XSP|ADP üzerinden) indirir.
BroadWorks'te Webex uygulamaları için çağrı parametrelerini yapılandırırsınız (normal şekilde). Control Hub'daki istemciler için markalama, mesajlaşma ve toplantı parametrelerini yapılandırırsınız. Bir yapılandırma dosyasını doğrudan değiştirmediniz.
Bu iki yapılandırma seti çakışabilir. Bu durumda Webex yapılandırması BroadWorks yapılandırmasının yerine geçer.
BroadWorks Uygulama Sunucusuna Webex Uygulamaları Yapılandırma Şablonları Ekleme
Webex uygulamaları, DTAF dosyalarıyla yapılandırılır. Istemciler, XSP|ADP üzerindeki Cihaz Yönetimi hizmeti aracılığıyla Uygulama Sunucusundan bir yapılandırma XML dosyası indirir.
Gerekli DTAF dosyalarını alın (Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Cihaz Profilleri bölümüne bakın).
BroadWorks Sistemi > Kaynaklar > Cihaz Yönetimi Etiket Setlerinde doğru etiket setlerinin olduğundan emin olun.
Sağladığınız her istemci için:
DTAF zip dosyasını belirli istemci için indirin ve çıkarın.
Sistem > Kaynaklar > Kimlik/Cihaz Profil Türlerinde DTAF dosyalarını BroadWorks’e Içe Aktarma
Yeni eklenen cihaz profilini düzenlemek için açın ve şunları yapın:
XSP|ADP çiftlik FQDN'sini ve Cihaz Erişim Protokolünü girin.
Uzak Taraf Bilgilerini Destek onay kutusunu işaretleyin. Masaüstü paylaşımının çalışması için bu destek gereklidir.
Ayrıca, Uygulama Sunucusu üzerinde aşağıdaki CLI komutunu çalıştırarak Remote Party desteğini etkinleştirebilirsiniz:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Şablonları ortamınıza göre değiştirin (aşağıdaki tabloya bakın).
Dosyayı kaydedin.
Dosyalar ve Kimlik Doğrulama seçeneğine tıklayın ve ardından tüm sistem dosyalarını yeniden oluşturma seçeneğini belirleyin.
Ad | Açıklama |
Codec Önceliği | VoIP çağrıları için ses ve video codec'lerinin öncelik sırasını yapılandırın |
TCP, UDP ve TLS | SIP sinyali ve ortam için kullanılan protokolleri yapılandırın |
RTP Ses ve Video Bağlantı Noktaları | RTP ses ve video için bağlantı noktası aralıklarını yapılandırma |
SIP seçenekleri | SIP ile ilgili çeşitli seçenekleri yapılandırın (SIP INFO, rport kullanma, SIP proxy keşfi, kayıt ve abonelik için yenileme aralıkları vb.) |
Webex Uygulaması için Markalamayı Özelleştirme
Iş ortağı özelleştirmeleri—Iş ortağı yöneticileri, iş ortağı kuruluşu ve/veya iş ortağının yönettiği müşteriler için geçerli gelişmiş markalama özelleştirmeleri uygulayabilir. Bkz. Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma.
Müşteri özelleştirmeleri—Iş ortağı, müşterilerin kendi Markalama özelleştirmelerini uygulamasına izin verirse müşteri yöneticileri Şirketinizin Markalamasını Webex'e Ekle seçeneğindeki prosedürleri takip edebilir.
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı, istemci Markalaması için eklediğiniz logonun aynısını kullanır. |
Sorun Raporlamayı ve Yardım URL'lerini Özelleştirme
Bu seçenekleri özelleştirmek için yöneticiler, yukarıdaki Markalama makalelerinin her ikisinde de bulunabilen "Geri Bildirim ve Yardım Sitesi URL'leri Ekleme" prosedürünü takip edebilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Test Kuruluşunuzu Yapılandırma
Başlamadan önce
Flowthrough Sağlama ile
Bu görevi gerçekleştirmeden önce tüm XSP|ADP hizmetlerini ve Control Hub’daki iş ortağı kuruluşu yapılandırmanız gerekir.
1 | BroadWorks'te Hizmet Atama: |
2 | Control Hub’da Müşteri Kuruluşunu ve Kullanıcıları Doğrulayın: |
Kullanıcı Testi
1 | Webex uygulamasını iki farklı makineye indirin. |
2 | Iki makinede test kullanıcılarınız olarak oturum açın. |
3 | Test çağrıları yapın. |
Müşteri Kuruluşlarını Sağlama
Mevcut modelde, bu belgede açıklanan yöntemlerden herhangi birini ilk kullanıcıyı eklediğinizde müşteri kuruluşunu otomatik olarak sağlarız. Sağlama, her müşteri için yalnızca bir kez gerçekleşir.
Kullanıcıları Sağla
Kullanıcıları aşağıdaki şekillerde sağlayabilirsiniz:
Webex hesapları oluşturmak için API’leri kullanma
Webex hesapları oluşturmak için güvenilir e-postalarla Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın
Güvenilir e-postalar olmadan Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın. Kullanıcılar, Webex hesapları oluşturmak için e-posta adresleri sağlar ve doğrular
Kullanıcıların kendi kendilerini etkinleştirmelerine izin ver (onlara bir bağlantı gönderirsiniz, Webex hesapları oluştururlar)
Genel Sağlama API'leri
Webex, Hizmet Sağlayıcıların Cisco BroadWorks abone sağlama Webex'i mevcut sağlama iş akışlarına entegre etmesine izin vermek için genel API'leri sunar. Bu API'ler için özellikler şurada mevcuttur: developer.webex.com
. Bu API'lerle geliştirmek istiyorsanız Cisco temsilcinizle iletişime geçerek Cisco BroadWorks için Webex alın.
Toptan satış müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Akış Yolu Sağlama
BroadWorks'te, kullanıcılara Entegre IM&P'yi Etkinleştir seçeneğini sağlayabilirsiniz. Bu işlem, BroadWorks sağlama bağdaştırıcısının kullanıcıyı Webex’te sağlamak için bir API çağrısı yapmasına neden olur. Sağlama API'miz, UC-One SaaS API'si ile geriye doğru uyumludur. BroadWorks AS kod değişikliği gerektirmez, yalnızca hazırlama bağdaştırıcısı için API uç noktasında bir yapılandırma değişikliği gerekir.
Webex’te abone sağlama işlemi önemli ölçüde sürebilir (bir kuruluştaki ilk kullanıcı için birkaç dakika). Webex, sağlama işlemini arka plan görevi olarak gerçekleştirir. Yani akış yoluyla sağlama konusunda başarı, sağlama işleminin başladığını gösterir. Tamamlandığını göstermiyor. Kullanıcılara ve müşteri kuruluşuna Webex’te tam olarak sağlandığını doğrulamak için Partner Hub’da oturum açmanız ve Müşteriler listenize bakmanız gerekir. BroadWorks depolama kullanıcıları, paylaşılan çağrı görünümü (SCA) aracılığıyla BroadWorks için Webex'e sahip olabilir. Depolama kullanıcısının Kimlik Doğrulama hizmetinin atanmış olması gerekir. BroadWorks Depolama Çözüm Kılavuzu Bölüm 8'de açıklandığı gibi bu, SCA Webex görünümünün kimlik doğrulamasının ortak hat kimlik doğrulamasından ayrı olmasını sağlar. BroadWorks Webex, Yönlendirme Listesi veya Doğrudan Yönlendirme özellikleri atanmış kullanıcılar için sağlanamaz. |
Şablonların konumu, Kuruluş Ayarlarındaki BroadWorks Calling'den Müşteri Listesi bölümüne taşındı ve artık Katılım şablonu olarak adlandırılıyor. |
Kullanıcı Kendi Kendine Etkinleştirme
Entegre IM&P hizmetini atamadan Webex’te BroadWorks kullanıcılarını sağlamak için:
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun.
Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz sağlama Ekleme şablonunu seçin.
Her şablonun bir kümeyle ve iş ortağı kuruluşunuzla ilişkilendirildiğini unutmayın. Kullanıcı bu şablonla ilişkili BroadWorks sisteminde değilse, kullanıcı bağlantıyla kendi kendini etkinleştiremez.
Sağlama bağlantısını kopyalayın ve kullanıcıya gönderin.
Ayrıca yazılım indirme bağlantısını da dahil etmek ve kullanıcıya Webex hesabını etkinleştirmek için e-posta adresini sağlamaları ve doğrulamaları gerektiğini hatırlatmak isteyebilirsiniz.
Seçilen şablonda kullanıcının etkinleştirme durumunu izleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları.
Güvenilmeyen E-postalarla Sağlama
Partner Hub, Kullanıcı Durumu görünümünde Cisco BroadWorks için Webex yöneticilerinin kullanıcı durumunu gözden geçirmesine ve güvenilmeyen e-postalarla sağlanırken hataları çözmesine olanak tanıyan bir dizi kontrol sağlar. Ayrıntılar için bkz. Güvenilmeyen E-postalar ile Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama.
Cisco BroadWorks için Webex Kullanıcılarını Webex'e Taşıma
Mevcut Webex kullanıcılarını Cisco BroadWorks için Webex’e taşımak için hangi prosedürün izleneceğini belirlemek üzere aşağıdaki tabloya bakın.
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) |
|
Müşteri organizasyonu | BroadWorks için Webex'i Mevcut Kuruluşa ekleme—Kuruluş eki (ilk kullanıcı için), doğru kuruluşa atandıkları sürece BroadWorks için Webex'i sonraki kullanıcılara da ekler. |
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) | BroadWorks için Webex kuruluşu yoksa (hiçbir kullanıcı sağlanmaz):
BroadWorks Webex kuruluşu varsa (en az bir kullanıcı sağlanır):
|
Müşteri organizasyonu |
|
Kullanıcıyı (Onayla) Cisco BroadWorks için Webex'e Taşıma
Bir tüketici kuruluşunda bulunan veya kendi kendine kayıt hesabı (ücretsiz hesap veya deneme hesabı) olan mevcut bir Webex kullanıcısını Cisco BroadWorks için Webex'e taşımak için bu prosedürü kullanın. Webex for Cisco BroadWorks kuruluşunun mevcut olması gerektiğini unutmayın (ilk kullanıcı sağlandı). Bu durumda, kullanıcıları taşımak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postalarla)—Güvenilir e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postalarla)—Güvenilmeyen e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kendi Kendine Aktivasyon
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postayla)
Ekleme şablonu Güvenilir E-postalar kullanıyorsa, iş ortağı yönetici bu işlemle daha sonraki kullanıcıları taşıyabilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Hesabı Etkinleştir'i tıklatır. Kullanıcı, Webex Tüketici portalına yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı, eski Webex hesabını silmek için Sil'i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postayla)
Katılım şablonunda Güvenilmeyen E-postalar varsa önce kullanıcının e-posta adresi doğrulanmalıdır. Yönetici, sonraki kullanıcıları taşımak için bu işlemi takip edebilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı otomatik olarak BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcıya etkinleştirme bağlantısı içeren bir metin gönderilir.
Kullanıcı, Etkinleştirme bağlantısını tıklatır ve e-posta adresini girer.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Şimdi Katıl seçeneğini tıklatır.
E-posta adresi doğrulandı.
Kullanıcı, Webex Tüketici portalında oturum açmaya yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı eski Webex hesabını silmek için Sil düğmesine tıklamalıdır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kendiliğinden Aktivasyon Akışı
Kullanıcının mevcut bir BroadWorks hesabı varsa, hesabını taşımak için Kendi Kendine Etkinleştirme sürecini kullanabilir.
Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Erişim Portalı URL'sinde oturum açar.
Kullanıcı e-posta adresini girer.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcı e-posta adresine otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve e-posta adresini doğrulayan Şimdi Katıl bağlantısını tıklatır.
CI, kullanıcının mevcut Webex hesabı olduğunu bulur. Devam edebilmek için kullanıcının eski hesabı silmesi gerekir.
Kullanıcı, Webex’te oturum açmaya yönlendirildi.
Kullanıcı, Tüketici Portalında oturum açar.
Kullanıcı Hesabı Sil’i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcıya Cisco BroadWorks için aynı e-posta adresine sahip yeni bir Webex hesabı sağlanır.
BroadWorks için Webex’i Mevcut Kuruluşa Ekleme
BroadWorks hizmetleri için Webex'i mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna ekleyen ve iş ortağı tarafından yönetilen bir BroadWorks kuruluşu ile henüz ilişkilendirilmemiş bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluşu yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması GEREKIR.
Aşağıdakilerden herhangi biri doğruysa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı var
Kuruluş etki alanı talep edildi
Yukarıdaki kriterlerin hiçbiri doğru değilse Otomatik Ekleme gerçekleşebilir.
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya herhangi bir bildirim yapılmaksızın BroadWorks Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz. Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir. |
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna BroadWorks çağrı hizmetlerini eklemek için aşağıdaki prosedürü tamamlayabilir:
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver (geçiş varsayılan olarak açıktır). |
1 | Iş ortağı yöneticisi, müşteri için Cisco BroadWorks için Webex sağlar. Yardım için bkz. Müşteri Kuruluşları Sağlama. Aşağıdakiler gerçekleşir:
| ||
2 | Tam yönetici erişimiyle, iş ortağı yöneticisi müşteriyi sağlama sürecini tamamlayabilir. Yukarıdaki 1. Adımdan itibaren müşterinin Sağlanmasını yeniden denemeniz gerekir. Ancak artık harici bir Tam Yönetici olarak 2017 hatasını gözlemlememeniz gerekir. Çağrı hizmetlerinin sağlanması tamamlandıktan sonra, mevcut müşteri kuruluşu BroadWorks Iş Ortağı Kuruluşu için Webex altında bir müşteri olarak görünür olacak.
|
Kuruluş Eki Koşulları
Sağlanan ilk BroadWorks abonesinin e-posta adresi, hedeflenen müşteri kuruluşundaki mevcut bir kullanıcının e-posta adresiyle eşleşmelidir. Aksi takdirde, yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulur.
Mevcut kuruluştaki BroadWorks için Webex için sağlanan ilk kullanıcı yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, BroadWorks için Webex sağlama şablonunda yapılandırılandan daha önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
Ancak mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
Mevcut kuruluşun ayarlarında e-posta gizleme bayrağı ayarında bir değişiklik yoktur. Bu, yeni sağlanan kullanıcıları etkileyebilir. Bayrağın nasıl ayarlandığına bağlı olarak, yeni kullanıcılar etkinleştirme işlemini tamamlamak için girilmesi gereken kodu içeren bir e-posta alabilir veya almayabilir.
Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Yeni kullanıcıları Cisco BroadWorks kuruluşuna Webex vermeden önce kuruluş ek sürecini (mevcut kullanıcıları taşıma ve kuruluş kimliğini güncelleme) tamamladığınızdan emin olun.
Bir BroadWorks kuruluşu, yalnızca bir Webex kuruluşuyla ilişkilendirilebilir. Aboneleri tek bir BroadWorks kuruluşundaki ayrı Webex kuruluşlarına sağlayamazsınız.
Harici Yönetici Ekle
Iş ortağı yöneticisini harici yönetici olarak eklemek için müşteri kuruluşu yöneticilerinin izleyebileceği adımlar için şuradaki Harici Yönetici Isteğini Onayla makalesine bakın: help.webex.com
.
Müşterinin yöneticisi, harici yöneticiye Tam Yönetici hak ve ayrıcalıklarını sağlamalıdır. |
Müşteri kuruluşu yöneticisinin harici yönetici olarak eklediği e-posta adresi, Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonunda yapılandırıldığı gibi iş ortağı yöneticisinin e-posta adresiyle eşleşmelidir. Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonundan Tam Yönetici olarak e-postayı ekledikten sonra, ek iş ortağı yöneticilerinin de Tam Yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklenmesi gerekir. |
Mevcut Kuruluştan BroadWorks için Webex'i Ayırma
BroadWorks için Webex'i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırmak için bu adımları izleyin. Örneğin, BroadWorks Webex'i mevcut bir kuruluşa kazara eklerseniz ve eki kaldırmak isterseniz.
Standart akışta BroadWorks için Webex’i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırır (yalnızca standart akış), ilişkili tüm abone verilerini siler ve müşterinin BroadWorks için Webex aboneliğini devre dışı bırakır. Ayrıca, ilişkili tek abonelik bu ise müşteri kuruluşuna erişiminizi kaybedeceksiniz. Karma akışta müşteri abonelikleri değiştirilmez. |
Control Hub’daki müşteri ayarlarına erişiminiz yoksa Harici Yönetici Isteğini Onayla seçeneğini kullanarak müşteri yöneticisinin size harici yönetici erişimi vermesini sağlayın.
Tüm BroadWorks Webex çalışma alanlarını kuruluştan kaldırın. BroadWorks Çalışma Alanı API'sini kullanın.
Tüm BroadWorks aboneleri için Webex kuruluştan kaldırın. BroadWorks Abone API'sini kullanın.
BroadWorks kullanıcıları için bekleyen Webex kuruluştan kaldırın. Örneğin, kullanıcılara güvenilmeyen e-posta akışıyla sağlandıysa ve geçerli e-postalar henüz girilmediyse, kullanıcılar beklemede durumunda kalır. Kullanıcıları silmek için Güvenilmeyen E-Postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrula'yı izleyin.
Bu müşteri için BroadWorks Calling yapılandırmasını silin. Müşterinin Control Hub örneğini açın ve Karma seçeneğine tıklayın, BroadWorks Calling bölümünde tüm yapılandırmaları silin.
Ayrılmayı tamamladıktan sonra, BroadWorks için Webex müşteriye eklemek isterseniz mevcut bir müşteriye eklemek için sağlama süreçlerini takip edin.
BroadWorks Abone Kaldır API'sini kullanmak istemiyorsanız aboneleri kaldırmak için alternatif bir seçenek, BroadWorks CommPilot'a gidip etkilenen kullanıcılar için Entegre IM&P hizmetini kaldırmaktır. |
Kullanıcıları ve Kuruluşları Yönetme
Cisco BroadWorks için Webex’te kullanıcıları yönetmek için kullanıcının hem BroadWorks’te hem de Webex’te mevcut olduğunu unutmayın. Çağrı öznitelikleri ve kullanıcının BroadWorks kimliği BroadWorks'te tutulur. Kullanıcı için ayrı bir e-posta kimliği ve Webex özelliklerine yönelik lisanslama Webex’te tutulur.
Güvenilmeyen E-postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama
Güvenilmeyen e-postalarla akış yoluyla sağlama kullanan BroadWorks kullanıcıları için Webex sağlıyorsanız kullanıcıların Kullanıcı Etkinleştirme Portalı'na e-posta adreslerini girerek kendi kendine sağlamaları gerekir. Kullanıcı bir hatayla karşılaşırsa, başka bir deneme yapmak için portalda görüntülenen Tekrar dene seçeneğini kullanabilir. Kullanıcı hatayla yeniden karşılaşırsa yönetici, durumu gözden geçirmek ve kullanıcıyı eklemek, kullanıcıyı silmek veya yapılandırma değişikliklerini uygulamak için Partner Hub’da aşağıdaki adımları kullanabilir.
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun. |
2 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz uygun Alıştırma şablonunu seçin. |
3 | Kullanıcı Doğrulaması altında, güvenilmeyen e-postalarla akış sağlama işleminin doğru şekilde yapılandırılmasını sağlamak üzere aşağıdaki ayarların ayarlandığını doğrulayın:
|
4 | Kullanıcı sağlama oluştuktan sonra Kullanıcı Doğrulaması bölümünde sağlama durumunu kontrol etmek için Kullanıcı Durumunu Göster düğmesine tıklayın. Kullanıcı Durumu görünümü, BroadWorks kimliği, seçilen paket türü ve kullanıcıya sağlanıp sağlanmadığını veya bekleyen gereksinim olup olmadığını gösteren mevcut Durum gibi ayrıntıların yanı sıra kullanıcıların listesini görüntüler.
|
5 | Hataları veya bekleyen gereksinimleri olan kullanıcılar için sağdaki üç noktaya tıklayın ve aşağıdaki yönetim seçeneklerinden birini seçin:
|
Ek Görünüm Seçenekleri
Kullanıcıların listesini görüntülerken aşağıdaki ek seçenekler kullanılabilir:
Dışa Aktar—Kullanıcı listesini bir CSV dosyasına aktarmak istiyorsanız bu düğmeyi tıklayın.
Sağlanan kullanıcıları dışarıda tutun—Yalnızca bekleyen gereklilikleri veya hataları olan kullanıcıları görüntülemek istiyorsanız bu düğmeyi etkinleştirin.
Kullanıcı Kimliğini veya E-posta Adresini Değiştirme
Kullanıcı Kimliği ve E-posta Adresi Değişiklikleri
E-posta Kimliği ve Alternatif Kimlik, Cisco BroadWorks için Webex ile kullanılan BroadWorks kullanıcı öznitelikleridir. BroadWorks Kullanıcı Kimliği, hâlâ BroadWorks'te kullanıcının birincil tanımlayıcısıdır. Aşağıdaki tabloda, bu farklı özniteliklerin amaçları ve bunları değiştirmeniz gerekirse ne yapmanız gerektiği açıklanmaktadır:
BroadWorks'teki öznitelik | Webex’te Ilgili Öznitelik | Amaç | Notlar |
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Hiçbiri | Birincil tanımlayıcı | Bu tanımlayıcıyı değiştirip kullanıcıyı Webex’te aynı hesaba bağlayamazsınız. Kullanıcıyı silebilir ve yanlışsa yeniden oluşturabilirsiniz. |
E-posta Kimliği | Kullanıcı Kimliği | E-postaya güvendiğinizi belirttiğinizde akış sağlama (Webex Kullanıcı Kimliği oluşturma) için zorunludur E-postalara güvenebileceğinizi iddia etmiyorsanız BroadWorks'te gerekli değildir Abonelerin kendi kendine etkinleştirmesine izin verirseniz BroadWorks'te gerekli değildir | Kullanıcıya yanlış e-posta adresiyle sağlanırsa bu durumun her iki yerde de değiştirilmesi için manuel bir süreç vardır:
BroadWorks kullanıcı kimliğini değiştirmeyin. Bu desteklenmiyor. |
Alternatif Kimlik | Hiçbiri | Kullanıcı BroadWorks Kullanıcı Kimliğine karşı e-posta ve parola ile kimlik doğrulamasını etkinleştirir | E-posta kimliğiyle aynı olmalıdır. E-postayı Alternatif Kimlik özniteliğine koyamazsanız kullanıcıların kimlik doğrulaması yaparken BroadWorks Kullanıcı Kimliklerini girmeleri gerekecektir. |
Partner Hub’da Kullanıcı Paketini Değiştirme
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
2 | Kullanıcının barındırıldığı müşteri kuruluşunu bulun ve seçin. Kuruluşa genel bakış sayfası, ekranın sağ tarafında bir panelde açılır. |
3 | Müşteriyi Görüntüle düğmesine tıklayın. Control Hub’da müşteri kuruluşu açılır ve Genel Bakış sayfasını gösterir.
|
4 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın, ardından etkilenen kullanıcıyı bulup tıklayın. |
5 | Kullanıcının Hizmetlerinde, BroadWorks Paketleri (Abonelikler) için Webex’e tıklayın. Kullanıcının paketler paneli açılır ve hangi paketin kullanıcıya atandığını görebilirsiniz. |
6 | Profil sekmesinde Paket bölümüne bakın ve görünümü genişletmek için oka (>) tıklayın. |
7 | Bu kullanıcı için istediğiniz paketi (Basic, Standard, Premium veya Softphone) seçin ve Kaydet'ye tıklayın. Control Hub, kullanıcının güncellediğini bildiren bir mesaj gösterir. |
8 | Kullanıcı ayrıntılarını ve Control Hub sekmesini kapatabilirsiniz. |
Standart ve Premium paketler, her paketle ilişkili farklı toplantı sitelerine sahiptir. Bu iki paketten biriyle yönetici ayrıcalıklarına sahip bir abone diğer pakete geçtiğinde, abone Control Hub'da iki toplantı sitesiyle birlikte görünür. Abonenin toplantı sahibi özellikleri ve toplantı sitesi mevcut paketleriyle uyumludur. Önceki paketin toplantı sitesi ve bu sitede kayıtlar gibi daha önce oluşturulan içerikler toplantı sitesi yöneticisi tarafından erişilebilir durumdadır. |
Paket değişikliğinden kaynaklanan yeni PMR ayarlarının güncellenmesi iki ila üç saat sürebilir. |
Kullanıcı Silme
Yöneticilerin, Cisco BroadWorks için Webex'ten kullanıcı silmek için kullanabileceği çeşitli yöntemler vardır:
Sileceğiniz kullanıcının yönetici ayrıcalıkları varsa kullanıcıyı silmeden önce yeni bir yönetici atayın. Son yöneticinin silinmesi durumunda, yönetici rolünün otomatik olarak aktarılması yoktur. |
Cisco BroadWorks API için Webex
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için Cisco BroadWorks Webex API’sini kullanabilir:
Şurada BroadWorks Abone API’si isteğini kaldırhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Bu istek, Cisco BroadWorks için Webex aboneliğini kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Kullanıcıyı tamamen silmek için adresindeki Kişiyi Silhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person API talebini çalıştırın.
Sağlama Akışı
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için akış sağlama özelliğini kullanabilir:
BroadWorks sunucusunda, IM+P Entegre hizmetini kullanıcıdan kaldırın. Kullanıcının hizmetini BroadWorks üzerindeki Kullanıcı – Entegre IM&P sayfasından devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıntılı bir prosedür için bkz. Cisco BroadWorks Uygulama Sunucu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2.
Hizmet devre dışı bırakıldıktan sonra, akış sağlama Webex for Cisco BroadWorks aboneliğini kullanıcıdan kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Control Hub’da kullanıcıyı bulun ve seçin.
- Eylemler kısmına gidin ve Kullanıcıyı Sil öğesini seçin.
Control Hub (Müşteri Yöneticileri)
Müşteri yöneticileri, kullanıcıları kuruluşlarından silmek için Control Hub’ı kullanabilir. Ayrıntılar için bkz. Webex Control Hub'da Kuruluşunuzdan Kullanıcı Silmehttps://help.webex.com/0qse04/.
Kuruluşu Silme
1 | Kuruluştaki tüm kullanıcıları silmek için Kişi API’lerini kullanın:
| ||
2 | Dizin Senkronizasyonu açıksa devre dışı bırakın. Bu, Partner Hub veya genel API aracılığıyla yapılabilir. Partner Hub ile Dizin Senkronizasyonunu devre dışı bırakmak için: API aracılığıyla Dizin Senkronizasyonu'nu devre dışı bırakmak için BroadWorks Kurumsal API'si için Güncelleme Dizin Senkronizasyonu'nu kullanın ve enableDirSync ayarını devre dışı bırakın. Bu kuruluş için BroadWorks Dizin Senkronizasyonu ile ilişkili tüm kullanıcılar silinecek. Kullanıcıların kaldırılmasının (her iki yöntemi de kullanarak), kullanıcıların miktarına bağlı olarak biraz zaman alabileceğini unutmayın. | ||
3 | Tüm kullanıcılar kaldırıldıktan sonra, kuruluşu silmek için Bir Kuruluşu Sil API’sini kullanın. |
Control Hub'dan Aboneliği Iptal Etme
API özel olduğundan müşterilerin buna erişimi olmaz. Bunun yerine, aşağıdaki adımlarda müşterilerin Control Hub’dan kendi aboneliklerini nasıl iptal edebilecekleri gösterilir:
Iş Ortağı Yöneticisi, Müşterinin Control Hub'ında "Karma" Hizmetler sayfasına gidebilir.
"BroadWorks Calling" kartını bulun.
Tüm kullanıcılara ilgili BroadWorks için Webex'ten sağlanması kaldırıldıktan sonra, Iş Ortağı "Yapılandırmayı Temizle" (yani customer_config BPB'deki girişlerini silme) düğmesi görmelidir.
Sürüm Yönetimi
Partner Hub’daki Sürüm Yönetimi kontrolleri, Cisco BroadWorks Webex Sağlayıcılarının sürümleri yönetmesini kolaylaştırır ve kullanıcıların Webex Uygulamalarının en son yazılıma yükseltme düzenini kontrol etme olanağı tanır.
Varsayılan olarak, Webex Uygulaması Otomatik yükseltmeleri (Cisco tarafından kontrol edilen aylık sürümler) kullanır. Ancak, bu özellik ile iş ortağı yöneticileri şunları yapabilir:
Cisco varsayılan sürüm planından ertelemeli olarak özelleştirilmiş sürüm planlarını yapılandırın
Yönettikleri tüm müşteri kuruluşları için planlayan tek sürüm planı ve basamak yapılandırın
Farklı müşteri kuruluşlarına farklı sürüm planları atama
Özelleştirilmiş sürüm planlarının nasıl yapılandırılacağı ve uygulanacağı hakkında bilgiler de dahil olmak üzere Sürüm Yönetimi hakkında daha fazla bilgi için Webex Sürüm Yönetimi Özelleştirmeleri makalesine bakın.
Sistemi Yeniden Yapılandır
Sistemi şu şekilde yeniden yapılandırabilirsiniz:
Iş Ortağı Hub'ına BroadWorks Kümesi Ekleme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonu ekleme
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Partner Hub'da bir BroadWorks kümesini düzenleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | ||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | ||
3 | Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın. | ||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz kümeye tıklayın. Küme ayrıntıları, sağdaki bir çıkış bölmesinde görüntülenir.
| ||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da Ekleme şablonlarını düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | |||||||||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | |||||||||
3 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. | |||||||||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz şablona tıklayın. | |||||||||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Webex Assistant for Meetings, Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Toplantılar için Webex Assistant’ı Etkinleştirme
Webex Assistant, Standart ve Premium paket Broadworks Müşterileri için varsayılan olarak etkindir.
Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco BroadWorks için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odalarıyla sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Premium paketle, Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Standart pakette, Toplantıyı buluta kaydet seçeneği kullanılamaz ve Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılamaz. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler
Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Events'te Webex Assistant'ı Kullanma.
Çağrıları Webex Devre Dışı Bırak
Ücretsiz Webex çağrısı, kullanıcıların Webex'in etkin olduğu herhangi bir cihaza ücretsiz çağrı yapmasına izin veren varsayılan olarak etkindir. Ancak tüm çağrıların BroadWorks altyapısını kullanmasını istiyorsanız, şablonu kullanan müşteri kuruluşları için bu seçeneği devre dışı bırakacak şekilde Ekleme şablonunda Webex çağrılarını devre dışı bırakabilirsiniz.
Özellik Desteği
Webex Calling devre dışı bırakıldığında, aşağıdaki koşullar Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex için geçerlidir:
Kullanıcılar artık Webex Uygulamasında Webex ile Ara’yı seçilebilir bir çağrı seçeneği olarak görmüyor.
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex olmayan kullanıcılara ücretsiz Webex çağrıları yapamaz veya alamaz. Buna, Arama çubuğuna diğer kullanıcının URI'sini veya e-posta adresini girerek bir Webex ekip alanından, Çağrı Geçmişinden, Kişiler üzerinden başlatılan çağrılar dahildir.
Ekran paylaşımı BroadWorks çağrısında çalışır.
Webex Çağrıları devre dışı bırakılmış olsa bile Webex toplantıları ve telefon iletişim durumu hala çalışır.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Yeni Ekleme şablonu)
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırırken, Yeni bir şablon ekle sihirbazı içindeki Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak onay kutusunu işaretleyerek veya işaretini kaldırarak Webex çağrılarının etkin veya devre dışı olup olmadığını yapılandırabilirsiniz. Bu ayar, şablona atadığınız müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için alınacaktır.
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırma hakkında ayrıntılar için bkz. Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Ekleme şablonu)
Mevcut bir Ekleme şablonundan Webex çağrılarını devre dışı bırakmak için bu prosedürü izleyin. Bu özellik, bu şablonu kullanan müşteri kuruluşlarındaki tüm yeni kullanıcılar için özelliği devre dışı bırakır.
admin.webex.com adresinden Partner Hub’da oturum açın.
Buradan Ayarlar'ı seçin.
Şablonu Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun Işe Alıştırma şablonunu seçin.
Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Kullanıcı)
Ekleme şablonunda bu özelliğin devre dışı bırakılması, ayarı yalnızca şablona atanan yeni kullanıcılar için değiştirir. Mevcut bir kullanıcı için Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için kullanıcıyı güncellemek üzere aşağıdaki prosedürlerden birini takip edebilirsiniz.
Kullanıcının atandığı Ekleme şablonundan Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için yukarıdaki prosedürlerden birini tamamladığınızdan emin olun. Aksi takdirde, aşağıdaki prosedürlerden biri kullanıcıyı Webex Çağrıları etkinken yeniden yapılandıracaktır. |
Akış sağlama kullanıyorsanız aşağıdakileri yapabilirsiniz:
CommPilot’u açın ve kullanıcı yapılandırmasına gidin.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıdan kaldırın ve Tamam'a tıklayın.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıya ekleyin ve Tamam'a tıklayın.
Aksi takdirde, kullanıcıyı güncellemek için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıyı silmek için BroadWorks Abone API’sini Kaldır’ı kullanın.
Kullanıcıyı eklemek için BroadWorks Abone API’si sağlayın’ı kullanın.
Çağrılar Içinde Video veya Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırakma
Iş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasından bir çağrıda görüntülü çağrıları ve/veya ekran paylaşımını devre dışı bırakmak için yapılandırma etiketlerini kullanabilir (varsayılan olarak her iki ortam türü de çağrılar için etkindir).
Tüm yapılandırma ayrıntıları ve seçenekleri için bkz. Görüntülü Çağrıları Devre Dışı Bırak ve Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırak içinde Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu.
Video için, gelen çağrı ortamının varsayılan olarak yalnızca video veya ses olup olmadığını da yapılandırabilirsiniz. |
Meşgul Lambası Alanı / Çağrı Alma Bildirimi
Meşgul Lambası Alanı (BLF) / Çağrı Alma Bildirimi, BLF ve Yönlendirilmiş Çağrı Alma özelliklerini kullanır. BLF izlenen listesinden bir kullanıcı gelen bir çağrı aldığında, BLF kullanıcısı Webex Uygulamasında sesli ve görsel bir bildirim alır. BLF kullanıcısı izlenen kullanıcının çağrısını Yoksayabilir veya Yanıtlayabilir.
BLF/Çağrı Alma Bildirimi, kullanıcının farklı bir konumda çalışan diğer ekip üyelerinin çağrılarını yanıtlaması gerektiği durumlarda yardımcı olur.
Kullanıcılar, Webex ve Webex olmayan ekip üyelerinin varlığını görmek için Çoklu Çağrı Penceresi - Izleme Listesi bölümünde (yalnızca Windows, Mac desteklenmez) BLF izlenen listesini de görebilir. Çoklu çağrıyı etkinleştirme konusunda yardım için bkz.: Çoklu Çağrı Penceresi
Webex üyelerinin tam Webex iletişim durumu olacaktır. Webex olmayan üyelerin dizin Webex ile eşitlenmesi gerekir ve üyelerin yalnızca "bilinmeyen" ve "çağrı içi" durumları olur (zil durumu çağrı alma iletişim kutusunu tetikleyecektir).
Webex Olmayan kullanıcılar için Iletişim Durumu sınırlamaları:
BLF listesinde olsalar bile, CI olmayan broadworks kullanıcıları için iletişim durumu desteklenmez.
Webex bulut yetkilendirmesi veya makine türü hesapları (çalışma alanları) olmayan CI kullanıcıları, yalnızca ‘çağrı içi’ ve ‘bilinmeyen’ iletişim durumunu gösterir. Etkin, zil sesi vb. durumu yoktur.
Webex istemcisi başlatılmadan veya çevrimdışı durumdayken çağrı başlatan BLF izleme listesindeki Webex olmayan kullanıcılar, “bilinmeyen” bir iletişim durumuyla gösterilecektir.
Bağlantınızı kaybetmeniz, yeniden bağlandıktan sonra tüm Webex dışı çağrı durumlarının “bilinmeyen” olarak sıfırlanacağı anlamına gelir.
BLF'den Webex olmayan bir kullanıcı bir çağrıyı tutarsa “çağrıda” olarak gösterilmeye devam eder.
Gereksinimler
BroadWorks'te aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca sürümünüze geçerli yamaları yükleyin:
R22 için:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
R23 için:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
XSP|ADP kullanıyorsanız:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
ADP kullanıyorsanız:
Xsi-Eylemleri-23_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Eylemleri-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
Webex Uygulamasında aşağıdaki yapılandırma etiketlerinin etkinleştirildiğinden emin olun:
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>
(bu etiket isteğe bağlıdır)
AS üzerinde Ekip Telefonu Için 101642 Gelişmiş Xsi Mekanizmasını etkinleştirmeniz gerekir:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
Etkinleştir X-BroadWorks-Remote-Party-Info
Bazı SIP çağrı akışları için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak bu özelliği gerektirir:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Aşağıdaki hizmetlerin kullanıcılara atandığından emin olun:
Tüm kullanıcılar için Yönlendirilmiş Çağrı Alma hizmetini atama
Kullanıcılar için Meşgul Lambası Alanını ayarlama
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
BroadWorks'te Meşgul Lambası Alanını Yapılandırma
Iş ortağı yöneticileri, bir kullanıcı için Meşgul Lambası Alanını ayarlamak üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
BroadWorks CommPilot'ta oturum açın.
Seçili bir kullanıcı için Istemci Uygulamaları'na gidin ve Meşgul Lambası Alanı'nı yapılandırın.
Izlenecek BLF listesinin URL'sini ekleyin.
Izlenen Kullanıcılar listesine kullanıcıları bulmak ve eklemek için arama parametrelerini kullanın.
Tamam'a tıklayın.
Slido Entegrasyon Desteği
Webex for Cisco BroadWorks, Slido ile Webex Uygulaması entegrasyonunu destekler.
Slido kullanımı kolay bir kitle etkileşim aracıdır. Konuşmacılar ve seyirciler arasındaki uçurumu kapatarak insanların toplantılardan en iyi şekilde faydalanmalarına yardımcı oluyor. Control Hub kuruluşunuza Slido entegre edildiğinde, kullanıcılarınız Slido uygulamayı Webex Uygulamasındaki toplantılarına ekleyebilir. Bu entegrasyon, toplantıya ek S ve Y ve anket işlevi getirir.
Webex Uygulaması ile dağıtma ve kullanma Slido hakkında ek bilgi için bkz. Webex Uygulaması ile Entegre Slido etme.
Webex Kullanılabilirliği: Takvim Toplantısında
Outlook istemcinizde randevu, geçici toplantı veya Webex dışı bir toplantı olan bir toplantıyı kabul ettiğinizde, Webex uygunluk durumunuz “Takvim toplantısında” olarak görünür. Bu kullanılabilirlik, iş arkadaşlarınıza başka bir şekilde bağlı olduğunuzu ve bir yanıtın geciktirilebileceğini bildirir.
Bu özelliği etkinleştirmek için:
Windows'ta Ayarlar sekmesinin Genel sekmesine veya Mac'te Tercihler bölümüne gidin.
Takvim toplantısındayken Göstermek için kutusunu işaretleyin.
Outlook iletişim durumu entegrasyonunun etkin olduğu kullanıcılar için Webex’teki “Takvim toplantısında”, Outlook’taki “Meşgul” ile eşleşir. |
Caveat'ın
Bu özelliğin çalışması için Webex uygulamasını ve Outlook istemcisini aynı anda çalıştırmanız gerekir.
Şu anda, bir kullanıcıyı Webex’te “Takvimde Toplantı” olarak göstermemek için Outlook’taki “Başka Yerde Çalışıyormuş Gibi Göster” seçeneğini desteklemek için çalışıyoruz.
Kullanıcı, şu anda bir takvim toplantısındayken “Takvim toplantısındayken göster” seçeneğini devre dışı bırakmayı seçerse iletişim durumları, toplantı sonlanana kadar güncellenmeyecektir. Bunun için istemcinin yeniden başlatılması gerekir.
Tonlu Otomatik Yanıt
Kullanıcılar, otomatik yanıt tonu ile Iletişim Merkezi gibi üçüncü taraf bir uygulamadan çağrı yapabilir ve çağrı, masaüstlerindeki Webex Uygulaması aracılığıyla otomatik olarak yönlendirilir. Webex Uygulaması diğer tarafı çaldırdığında, kullanıcı belirli bir ses duyar ve kendisine çağrının bağlandığını bildirir.
Cisco BroadWorks Webex kullanıcısının şu özelliği kullanabilmesi için:
Özellik, yalnızca birincil hat görünümünde desteklenir
Webex Uygulaması, birincil hat görünümü olmalıdır
%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% etiketi etkinleştirilmeli
Kullanıcının Paylaşılan Çağrı Görünümleri de varsa (örneğin, bir masa telefonu ikincil hat görünümlerinden biri olarak yapılandırılmışsa), paylaşılan çağrı görünümleri gelen çağrıları almayacak şekilde yapılandırıldığı sürece özellik birincil görünümde desteklenmeye devam eder. Bu, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için BroadWorks'te aşağıdaki üç koşuldan herhangi biri yapılandırılarak gerçekleştirilebilir:
Tıklayarak Arama çağrılarına yönelik tüm görünümlerin Paylaşılan Çağrı Görünümü yapılandırmasında devre dışı bırakıldığını bildirin; bu önerilen yaklaşımdır
veya
Bu konumda Sonlandırmaya izin ver, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakılmalıdır veya
veya
Konumlar, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakıldı
Kapasiteyi Artırma
XSP|ADP Çiftlikleri
Abone numaralarında önerilen artış için kaç ek XSP|ADP kaynağına ihtiyacınız olduğunu belirlemek üzere kapasite planlayıcı kullanmanızı öneririz. Cisco BroadWorks çiftlikleri için özel NPS veya özel Webex için aşağıdaki ölçeklenebilirlik seçeneklerine sahipsiniz:
Ölçek özel çiftlik: Çiftliğe ekstra kapasite gerektiren bir veya daha fazla XSP|ADP sunucusu ekleyin. Çiftliğin mevcut düğümleriyle aynı uygulama ve yapılandırma setini yükleyin ve etkinleştirin.
Özel çiftlik ekle: Yeni, özel bir XSP|ADP çiftliği ekleyin. Partner Hub’da yeni bir küme ve yeni şablonlar oluşturmanız gerekir. Böylece mevcut çiftlik üzerindeki baskıyı azaltmak için yeni çiftliğe yeni müşteriler eklemeye başlayabilirsiniz.
Özel çiftlik ekleyin: Belirli bir hizmet için darboğazlar yaşıyorsanız, bu belgede listelenen ortak ikamet gereksinimlerini dikkate alarak bu amaç için ayrı bir XSP|ADP çiftliği oluşturmak isteyebilirsiniz. Yeni çiftlik bulunan hizmetin URL'sini değiştirirseniz Control Hub kümelerinizi ve DNS girişlerinizi yeniden yapılandırmanız gerekebilir.
Her durumda, BroadWorks ortamınızın izlenmesi ve kaynak sağlanması sizin sorumluluğunuzdadır. Cisco yardımını gerçekleştirmek isterseniz, profesyonel hizmetleri düzenleyebilecek hesap temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
HTTP Sunucusu Sertifikalarını Yönetme
XSP|ADP'lerinizde mTLS kimliği doğrulanmış web uygulamaları için bu sertifikaları yönetmeniz gerekir:
Webex buluttan gelen güven sertifikamız
XSP|ADP'nizin HTTP sunucusu arayüzlerinin sertifikaları
Güven Zinciri
Control Hub'dan güven zinciri sertifikası indirir ve ilk yapılandırmanız sırasında XSP|ADP'lerinize yüklersiniz. Sertifikayı süresi dolmadan önce güncellemeyi ve sertifikayı nasıl ve ne zaman değiştireceğinizi size bildirmeyi bekliyoruz.
HTTP Sunucusu Arayüzleriniz
XSP|ADP, Sipariş Sertifikaları bölümünde açıklandığı şekilde Webex'e genel olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunmalıdır. Arabirimin güvenliğini ilk kez sağladığınızda arayüz için kendinden imzalı bir sertifika oluşturulur. Bu sertifika, o tarihten itibaren bir yıl süreyle geçerlidir. Kendinden imzalı sertifikayı genel olarak imzalanmış bir sertifikayla değiştirmeniz gerekir. Süresi dolmadan önce yeni bir sertifika istemek sizin sorumluluğunuzdur.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Iş Ortağı Analizleri
Control Hub geliştirmeleri, iş ortağı yöneticilerinin kullanıcıları adına paket bilgilerini görüntülemesini ve güncellemesini kolaylaştırır. Bu özellik, iş ortaklarına tüm müşteriler genelinde toplu bir görünüm elde etme olanağı sağlar ve aşağıdaki ayrıntıları içerir:
Pakete göre toplam kullanıcı sayısı (Yazılım Telefonu, Temel, Standart, Premium)
Paket trendine göre kullanıcı (Günlük/Haftalık/Aylık)
Atanmış paket sayısına sahip müşteriler
Partner Analytics'in nasıl kullanılacağına ilişkin tüm ayrıntılar için Webex makalesine bakın İş Ortağı Merkezinde Toptan Satış için Webex ve Broadworks paketleri için Webex için Analytics .
Faturalandırma Raporu API'leri
Geliştiriciler için Webex, aylık faturalandırma raporları için kullanılabilecek genel API'ler sağlar. Iş ortağı yöneticileri, faturalandırma raporları oluşturmak, listelemek, almak ve silmek için bu API'leri kullanabilir. Aşağıdaki tabloda API'ler, gerekli erişim türü ve rol gereksinimleri listelenmektedir.
Faturalandırma API | Amaç | Erişim Türü | API için Rol Gereksinimi (Yönetici için bu rollerden en az biri gerekli) |
---|---|---|---|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Yazma erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporlarını Listeleme | Görmeye hazır raporları listelemek için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Alma | Oluşturulan raporun bir kopyasını almak için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporunu Silme | Oluşturulan raporu silmek için kullanılır. | Yazma Erişimi |
|
Faturalandırma Alanları
Aşağıdaki tabloda, oluşturulan raporda yer alan alanlar listelenmiştir.
Alan | Açıklama |
---|---|
bayiAdı | Iş ortağı adı veya Iş Ortağı Kuruluş Kimliği |
faturalandırma kimliği | Iş Ortağı Benzersiz Faturalandırma Tanımlayıcısı veya C Numarası |
spKurumsalKimliği | Hizmet Sağlayıcı tarafından abonenin kuruluşu için sağlanan benzersiz tanımlayıcı. |
iç | Müşteri Dahili Deneme Durumu (Evet/Hayır) |
userId | BroadWorks'teki abonenin kullanıcı kimliği |
abone kimliği | Webex’te söz konusu abone için benzersiz bir tanımlayıcı |
kendinden Etkinleştirilen | Evet/Hayır |
ilkBaşlangıçTarihi | Abonenin sağlandığı tarih. |
faturalandırmaBaşlangıçTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde başlayacağı tarih |
faturalandırmaBitişTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde bittiği tarih |
paket | Şarj edilen paket türü |
miktar | Faturalandırma için kullanılan miktar.
|
|
Cisco BroadWorks için Webex Sorunlarını Giderme
Webex Durum Sayfasına Abone Olma
Önce beklenmedik bir hizmet kesintisi yaşadığınızda https://status.webex.com kontrol edin. Kesinti öncesinde Control Hub veya BroadWorks'te yapılandırmanızı değiştirmediyseniz durum sayfasını kontrol edin. Webex Yardım Merkezi’nde durum ve olay bildirimlerine abone olma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Control Hub Analizlerini Kullanma
Webex, kuruluşunuz ve müşterinizin kuruluşları için kullanım ve kalite verilerini takip eder. Webex Yardım Merkezi’nde Control Hub Analytics hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ağ Sorunları
Müşteriler veya kullanıcılar, Control Hub'da akış sağlama ile oluşturulmuyor:
Uygulama sunucusu hazırlama URL'sine erişebilir mi?
Sağlama hesabı ve parola doğru mu, bu hesap BroadWorks'te mevcut mu?
Kümeler bağlantı testlerinde sürekli olarak başarısız oluyor:
Webex sertifika zincirine erişmek için kümeyi oluşturmanız gerektiğinden, Partner Hub’da ilk kümeyi oluşturduğunuzda kimlik doğrulama hizmetine mTLS bağlantısının başarısız olması beklenir. Bu olmadan, kimlik doğrulama hizmeti XSP|ADP'lerinde bir güven dayanağı oluşturamazsınız. Dolayısıyla, Partner Hub'dan mTLS bağlantısı test başarısız olur. |
XSP|ADP arayüzleri halka açık mı?
Doğru bağlantı noktalarını kullanıyor musunuz? Kümedeki arayüz tanımına bir bağlantı noktası girebilirsiniz.
Arayüzlerin Doğrulanması Başarısız
Xsi-Actions ve Xsi-Events Arayüzleri:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini inceleyin.
Kimlik Doğrulama Hizmeti Arabirimi:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini özellikle aşağıdakilere dikkat ederek inceleyin:
- Tüm XSP|ADP'lerde RSA anahtarlarını paylaştığınızdan emin olun.
- Tüm XSP|ADP'lerdeki web kapsayıcısına AuthService URL'si sağladığınızdan emin olun.
- TLS şifre yapılandırmasını düzenlediyseniz, doğru adlandırma kuralını kullandığınızı kontrol edin. XSP|ADP, TLS şifreleri için IANA ad biçimini girmenizi gerektirir. Bu belgenin önceki bir sürümü, OpenSSL adlandırma kuralında gerekli şifre paketlerini hatalı olarak listeledi.
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile mTLS kullanıyorsanız Webex istemci sertifikaları XSP|ADP/ADP güven mağazanıza yüklenir mi? Uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirecek şekilde yapılandırılmış mı?
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile CI belirteci doğrulaması kullanıyorsanız uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirmeyecek şekilde yapılandırılır mı?
Müşteri Sorunları
Istemcinin BroadWorks'e Bağlı Olduğunu Doğrulama
Webex uygulamasında oturum açın.
Kenar çubuğunda Çağrı Seçenekleri simgesinin (üzerinde dişli olan bir ahize) bulunduğunu kontrol edin.
Simge yoksa kullanıcı henüz Control Hub’da çağrı hizmeti için etkinleştirilmemiş olabilir.
Ayarlar/Tercihler menüsünü açın ve Telefon Hizmetleri bölümüne gidin. Oturum açtığınız durum SSO Oturumunu görmeniz gerekir.
Webex Calling gibi farklı bir telefon hizmeti gösterilirse, kullanıcı Cisco BroadWorks için Webex kullanmıyor.
Bu doğrulama şu anlama gelir:
Istemci, gerekli Webex mikrohizmetlerini başarıyla aktardı.
Kullanıcının kimliği başarıyla doğrulandı.
Istemciye, BroadWorks sisteminiz tarafından uzun ömürlü bir JSON web belirteci verilmiştir.
Istemci, cihaz profilini aldı ve BroadWorks'e kaydoldu.
İstemci Günlükleri
Tüm Webex uygulaması istemcileri, Günlükleri Webex’e gönderebilir. Bu, mobil istemciler için en iyi seçenektir. Ayrıca kullanıcı e-posta adresini ve TAC'den yardım arıyorsanız sorunun meydana geldiği yaklaşık zamanı kaydetmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex için Nereden Destek Bulabilirim?
Bir Windows PC'den günlükleri manuel olarak toplamanız gerekirse, aşağıdaki şekilde bulunur:
Windows Bilgisayarı: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Kullanıcı Oturum Açma Sorunları
mTLS Kimlik Doğrulaması Yanlış Yapılandırılmış
Tüm kullanıcılar etkilenirse Webex’ten Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nize mTLS bağlantısını kontrol edin:
Kimlik doğrulama hizmeti uygulamasının veya kullandığı arayüzün mTLS için yapılandırıldığını kontrol edin.
Webex sertifika zincirinin güvenilir bağlantı olarak yüklendiğinden emin olun.
Arayüzdeki/uygulamadaki sunucu sertifikasının geçerli olduğunu ve iyi bilinen bir CA tarafından imzalandığını kontrol edin.
Lisans Fazlalığı Mesajı
Bu mesaj, bir müşteri için Partner Hub'ın Müşteri görünümünde görünebilir. Bu mesaj, lisans kullanımı lisansın izin verdiklerini aştığında görünür. Mesaj yok sayılabilir.
Sorun Giderme Kılavuzu
Cisco BroadWorks için Webex sorun giderme hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks Webex Sorun Giderme Kılavuzu'na bakın.
Destek
Sabit Durum Destek Politikası
Hizmet Sağlayıcı, son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır. SP'nin çözemediği sorunları TAC'ye iletin. BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki büyük sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Yükseltme Politikası
Siz (Hizmet Sağlayıcı/Iş Ortağı), son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır.
SP tarafından çözülemeyen sorunlar TAC’ye iletilir.
BroadWorks Sürümleri
BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki ana sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Kendi Kendine Destek Kaynakları
Kullanıcılar, Webex uygulaması yardım ve destek konularını listeleyen Cisco BroadWorks için Webex'e özel bir sayfa bulunan Webex Yardım Merkezi aracılığıyla destek bulabilir.
Webex uygulaması, bu yardım URL’si ve sorun raporu URL’si ile özelleştirilebilir.
Webex uygulaması kullanıcıları, doğrudan istemciden geri bildirim veya günlükler gönderebilir. Günlükler Webex buluta gider ve burada Webex DevOps tarafından analiz edilebilir.
Ayrıca, Cisco BroadWorks için Webex yönetici düzeyinde yardıma ayrılmış bir Yardım Merkezi sayfamız var.
Hizmet Talebi Göndermek için Bilgi Toplama
Control Hub’da hatalar gördüğünüzde, TAC’nin sorununuzu incelemesine yardımcı olabilecek ekli bilgiler olabilir. Örneğin, belirli bir hata veya hata kodu için takip kimliği görürseniz bizimle paylaşılacak metni kaydedin.
Bir sorgu gönderirken veya vaka açarken en azından aşağıdaki bilgileri eklemeye çalışın:
Müşteri Kuruluş Kimliği ve Iş Ortağı Kuruluş Kimliği (her bir kimlik, tire ile ayrılmış, 32 onaltılık haneli bir dizedir)
Arabirim veya hata mesajının bir tane sağlaması durumunda TrackingID (ayrıca 32 onaltılık haneli bir dize)
Kullanıcı e-posta adresi (belirli bir kullanıcı sorun yaşıyorsa)
Istemci sürümleri (sorunun istemci aracılığıyla fark edilen belirtileri varsa)
Cisco BroadWorks için Webex ile UC-One SaaS Karşılaştırması
Çözüm > | UC-One SaaS'ı | Cisco BroadWorks İçin Webex |
---|---|---|
Bulut | Cisco UC-One Bulut (GCP) | Webex Bulut (AWS) |
İstemciler | UC-Bir: Mobil, Masaüstü Resepsiyonist, Gözetmen | Webex: Mobil, Masaüstü, Web |
Büyük Teknoloji Farkı | Broadsoft Meet Teknolojisinde sunulan toplantılar | Webex Meetings Technology’de sunulan toplantılar |
Erken Saha Denemeleri | Evreleme ortamı, Beta istemcileri | Üretim ortamı, GA müşterileri |
Kullanıcı kimliği | Hizmet Sağlayıcının zaten SSO Entegrasyonu yoksa BroadWorks Kimliği birincil kimlik olarak hizmet verdi.
BroadWorks’te kullanıcı kimliği ve sırrı | Cisco CI'da e-posta kimliği, birincil kimlik olarak hizmet eder Kullanıcının kimliğini o anda BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks gizli olarak doğrulayacağı Hizmet Sağlayıcı BroadWorks'e SSO entegrasyonu.
Kullanıcı, kimlik bilgilerini BroadWorks ile SSO aracılığıyla ve BroadWorks'te gizli olarak sağlar VEYA CI IdP’de Kullanıcı Kimliği ve gizli VEYA CI’da Kullanıcı Kimliği, IdP’de Kimlik ve Sırlar |
Istemci kimlik doğrulaması | Kullanıcılar, istemci aracılığıyla kimlik bilgilerini sağlar Webex mesajlaşma kullanılıyorsa BroadWorks uzun ömürlü belirteçleri gereklidir | Kullanıcılar kimlik bilgilerini tarayıcı üzerinden sağlar (Webex BIdP proxy'den veya CI'dan oturum açma sayfası) Webex erişim ve yenileme belirteçleri |
Yönetim / yapılandırma | OSS/BSS sistemleriniz ve Bayi portalı | OSS/BSS sistemleriniz ve Control Hub’ınız |
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı etkinleştirme | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum |
Müşteri/kuruluş etkinleştirme | Bayi portalı | Control Hub Ilk kullanıcı kaydı sırasında otomatik olarak oluşturuldu |
Kullanıcı etkinleştirme seçenekleri | Kendi kendine kayıtlı BroadWorks'te harici IM ve P'yi ayarlama
| BroadWorks'te Entegre IM&P'yi ayarlayın (genellikle işletmeler) |
XSP|ADP hizmet arayüzleri | XSI- Eylemleri
XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (mTLS isteğe bağlı) DĞER | XSI- Eylemleri XSI- Eylemleri (mTLS) XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (TLS) DĞER |
Webex'i Yükleme ve Oturum Açma (Abone Perspektifi)
1 | Webex’i indirip yükleyin. Ayrıntılar için bkz. Webex | Uygulamayı Indirme. |
2 | Webex’i çalıştırın. Webex e-posta adresinizi sorar.
|
3 | E-posta adresinizi girin ve İleri’ye tıklayın. |
4 | Kuruluşunuzun Webex’te yapılandırılma şekline bağlı olarak aşağıdakilerden biri gerçekleşir: IdP veya BroadWorks üzerinden başarıyla kimlik doğrulaması yaptıktan sonra Webex yüklenir.
|
Veri Değişimi ve Depolama
Bu bölümler, Webex ile veri alışverişi ve depolamaya ilişkin ayrıntılar sunar. Tüm veriler hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir. Ek ayrıntılar için bkz. Webex Uygulama Güvenliği.
Hizmet Sağlayıcı Ekleme
Hizmet Sağlayıcısı ekleme sırasında Webex Control Hub'da kümeleri ve kullanıcı şablonlarını yapılandırdığınızda, Webex'in depoladığı aşağıdaki BroadWorks verilerini değiştirirsiniz:
Xsi- Eylemleri AdresiComment
Xsi- Events URL'si
CTI arayüzü URL'si
Kimlik doğrulama hizmeti URL'si
BroadWorks Sağlama Adaptörü kimlik bilgileri
Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama
Bu tabloda, Webex API'leri aracılığıyla kullanıcı sağlamanın bir parçası olarak takas edilen kullanıcı ve kurumsal veriler listelenmektedir.
Webex’e Veri Taşıma | Başlangıç | Geçiş | Webex tarafından saklansın mı? |
---|---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (SP Sağlandıysa) | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (Kullanıcı Sağlandıysa) | Kullanıcı | Kullanıcı Etkinleştirme Portalı | Evet |
Ad | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Soyadı | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Telefon Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Cep Telefonu Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Dahili Numara | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Dil | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Saat dilimi | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Kullanıcı Kaldırma
Cisco BroadWorks API'leri için Webex, hem kısmi hem de tam kullanıcı kaldırmayı destekler. Bu tablo, sağlama sırasında depolanan tüm kullanıcı verilerini ve her senaryoda silinenleri listeler.
Kullanıcı Verileri | Kısmi Silme | Tam Silme |
---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Evet | Evet |
E-posta | Hayır | Evet |
Ad | Hayır | Evet |
Soyadı | Hayır | Evet |
Birincil Telefon Numarası | Evet | Evet |
Cep Telefonu Numarası | Evet | Evet |
Uzantı | Evet | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | Evet | Evet |
Dil | Hayır | Evet |
Kullanıcı Oturum Açma ve Yapılandırma Alma
Webex Kimlik Doğrulaması
Webex kimlik doğrulaması , kimlik doğrulama mekanizmalarından herhangi biri tarafından bir Webex uygulamasında kullanıcının oturum açmasını ifade eder. ( BroadWorks kimlik doğrulaması ayrı olarak ele alınır.) Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (bağımsız) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kullanıcı kimlik bilgileri | Kullanıcı tarayıcısı | Kimlik sağlayıcı (zaten kullanıcı kimliğine sahip olan) |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
BroadWorks Kimlik Doğrulaması
BroadWorks kimlik doğrulaması , kullanıcının BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak bir Webex uygulamasında oturum açmasını ifade eder. Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Markalama bilgileri ve BroadWorks URL'leri | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Tarayıcı üzerinden kullanıcı (Webex tarafından sunulan markalı oturum açma sayfası) | Webex |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Webex | BroadWorks |
BroadWorks kullanıcı profili | BroadWorks | Webex |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
Oturum Açma Sırasında BroadWorks Parola Sona Erme Bildirimi
Bu özellik oturum açma sürecini geliştirir ve oturum açma akışını temel olarak kontrol eder:
Oturum açma uyarısı ve hata mesajı geliştirmesi:
- Şu anda BroadWorks kimlik doğrulamasını kullanan ve UAP üzerinden oturum açan BWKS için Wexbex kullanıcıları, parolalarının süresinin dolmak üzere olduğuna veya parolanın zaten süresi dolduğu için oturum açamadıklarına dair bir bildirim almazlar. Bu özellik sayesinde, parolanın süresi 10 gün veya daha kısa bir süre içinde dolacaksa, kullanıcı parolanın süresinin kaç gün kaldığını belirterek dolacağını bildirir ve kullanıcının Iş Ortağı ile iletişime geçmesi veya parolasını sıfırlamak için oturum açma ekranındaki Parolamı Unuttum bağlantısını izlemesi önerilir.
- Parolanın süresi dolmuşsa ve BroadWorks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma true olarak ayarlanmışsa “yanlış kullanıcı adı ve parola” hatası atıldı ancak şimdi bu özellik ile hata mesajı geliştirildi: Oturum açma girişimi başarısız oldu. Sağlanan Kullanıcı Kimliği ve şifrenin kombinasyonu kayıtlarımızla eşleşmiyor veya parolanızın güncellenmesi gerekiyor. Tekrar deneyin ya da şifrenizi güncellemek için yöneticinizle iletişime geçin. Hata kodu 100006
Kontrol oturum açma akışı:
- Iş ortağı, “w4bwks-password-expiry-fail-login” ayarını etkinleştirerek oturum açmayı kısıtlayabilir. “Bu ayar, bir iş ortağından gelen istek üzerine Cisco tarafından etkinleştirilebilir. BroadWorks parolasının süresi dolmuşsa broadworks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma false olarak ayarlanır ve ‘w4bwks-password-expiry-fail-login’ ayarı etkinse parolanın süresi x gün önce doldu diyerek hata atılır, ancak ayarlama hizmeti devre dışı bırakılırsa oturum açmaya izin verilir. Ayar, varsayılan olarak devre dışıdır.
Oturum açma sayfasındaki Parolayı Unuttum bağlantısı, iş ortağı tarafından Gelişmiş Özelleştirme özelliğinin bir parçası olarak yapılandırılabilir. Iş ortakları, genellikle kullanıcıyı parola yönetimi ve parola sıfırlama için bir iş ortağı portalına yönlendirmek üzere bağlantıyı yapılandırır.
Bu özellik, yalnızca parolanın süresi dolmak üzereyken veya zaten süresi dolmuş olduğunda etkinleştirilen kullanıcının oturumu sırasında kullanıcı oturum açma deneyimini iyileştirir. Bu özellik, kullanıcı Webex uygulamasında oturum açtığında parolanın süresi dolduğunda işlemez. Kullanıcı bir sonraki oturum açma denemesinde parolanın süresi için bildirim alır. |
Istemci Yapılandırması Geri Alma
Bu tabloda, istemci yapılandırmaları alınırken farklı bileşenler arasında alışverişi yapılan veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
Kayıt | müşteri | Webex |
BroadWorks URL'leri dahil kuruluş ayarları | Webex | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | Webex üzerinden BroadWorks | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | müşteri | BroadWorks |
Cihaz Belirteci | BroadWorks | müşteri |
Cihaz Belirteci | müşteri | BroadWorks |
Yapılandırma dosyası | BroadWorks | müşteri |
Kararlı Durum Kullanımı
Bu bölümde, BroadWorks veya Webex aracılığıyla belirteç sona erdikten sonra yeniden kimlik doğrulama sırasında bileşenler arasında geçiş yapan veriler açıklanmaktadır.
Bu tabloda çağrı için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
SIP sinyallemesi | müşteri | BroadWorks |
SRTP ortamı | müşteri | BroadWorks |
SIP sinyallemesi | BroadWorks | müşteri |
SRTP ortamı | BroadWorks | müşteri |
Bu tabloda mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantılar için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | müşteri | Webex |
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | Webex | müşteri |
SIP sinyallemesi | müşteri | Webex |
SRTP ortamı | müşteri | Webex |
SIP sinyallemesi | Webex | müşteri |
SRTP ortamı | Webex | müşteri |
Sağlama API'sini Kullanma
Geliştirici Erişimi
API özellikleri https://developer.webex.com adresinde mevcuttur ve kullanım kılavuzu https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide adresinde mevcuttur.
API spesifikasyonunu okumak için şu adreste oturum aç açmanız gerekir:https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .
Uygulama Kimlik Doğrulama ve Yetkilendirme
Uygulamanız Entegrasyon olarak Webex ile entegre olur. Bu mekanizma, uygulamanın Iş Ortağı kuruluşunuzdaki bir yönetici için yönetim görevlerini (abone sağlama gibi) gerçekleştirmesine olanak verir.
Webex API’leri, OAuth 2 standardına ( http://oauth.net/2/) uygundur. OAuth 2, üçüncü taraf entegrasyonlarının, API çağrılarının kimliğini doğrulamak için seçtiğiniz Iş Ortağı yöneticiniz adına yenileme ve erişim belirteçleri elde etmesine olanak tanır.
Öncelikle Webex entegrasyonunuzu kaydetmeniz gerekir. Kaydolduktan sonra, başvurunuzun gerekli yenileme ve erişim belirteçlerini elde etmek için bu OAuth 2.0 yetkilendirme izni akışını desteklemesi gerekir.
Entegrasyonlar ve bu OAuth 2 yetkilendirme akışının uygulamanıza nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://developer.webex.com/docs/integrations.
Entegrasyonları uygulamak için iki gerekli rol vardır - geliştirici ve yetkili kullanıcı - ve bunlar ortamınızda ayrı kişiler/ekipler tarafından tutulabilir.
|
Kuruluş Adı
Kuruluş Adı, kullandığınız sağlama moduna bağlıdır:
Kuruluş modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId ile tam eşleşmesidir.
Hizmet Sağlayıcı modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId'nin groupID bölümüdür.
Kuruluş Adı, orijinal spEnterpriseId’de belirtilen tüm boşluklar, büyük harfler ve özel karakterler içerecektir.
BroadWorks Yazılım Gereksinimleri
Bkz. Yaşam Döngüsü Yönetimi - BroadSoft Sunucular.
Hizmet Sağlayıcının en son BroadWorks yamaları ve Bağımsız Sürüm (RI) uygulamalarıyla "yama akımı" olmasını bekliyoruz. Aşağıdaki yamaların listesi, Webex ile entegrasyon için minimum gereksinimdir.
Bu yazılım yamaları için yama notlarını gözden geçirdiğinizden emin olun. Bazı yamaların ek CLI gereksinimleri olabilir. |
Sürüm R22
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | ||
Dizin Senkronizasyonu için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Uygulama Sunucusu için gerekli yama | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı özelliği için gerekli yama | ||
Akış Sağlama için Gerekli Yama | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | |
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Unified Çağrı Geçmişi için gerekli | ||
Diğer | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Sürüm R23
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Dizin Senkronizasyonu için gerekli | |
Yapılandırma Uygulama Sunucusu | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | ADP kullanıyorsanız... | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Sürüm R24
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Birleşik Mesajlaşma Sunucusu (UMS) için gerekli | |
Akış sağlama için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Webex için Gerekli BroadWorks Etiketleri
BroadWorks sistem etiketleri ve Webex için yapılandırmanız gereken özel etiketler hakkında bilgi için, Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları
Sağlama , kullanıcının Webex'e eklenmesini açıklar. Etkinleştirme , Webex’te e-posta doğrulama ve hizmet atamasını içerir. |
Webex bir kullanıcıyı tanımlamak için e-posta adresini kullandığından kullanıcıların e-posta adresleri benzersiz olmalıdır. Kullanıcılar için güvenilir e-posta adresleriniz varsa bunları otomatik olarak sağladığınızda otomatik olarak etkinleştirmeyi seçebilirsiniz. Bu işlem “otomatik sağlama ve otomatik etkinleştirme”dir.
Otomatik Kullanıcı Sağlama ve Otomatik Etkinleştirme (Güvenilir E-posta Akışı)
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Sağlama bağdaştırınız, Cisco BroadWorks için Webex'e işaret eder (AS'den Webex Sağlama Köprüsüne giden bir bağlantı gerektirir).
BroadWorks'te alternatif kimlikler olarak geçerli ulaşılabilir son kullanıcı e-posta adreslerinizin olması gerekir.
Control Hub'ın iş ortağı kuruluş yapılandırmasında bir sağlama hesabı vardır.
Adım | Açıklama |
---|---|
1 | Müşterilerinizle birlikte hizmet için fiyat teklifi alıp sipariş veriyorsunuz. |
2 | Müşteri siparişini işliyor ve müşteriyi sistemlerinizde sağlarsınız. |
3 | Hizmet sağlama sistemi, BroadWorks'ün sağlanmasını tetikler. Özetle bu adım, işletmeyi ve kullanıcıları oluşturur. Daha sonra her kullanıcıya gerekli hizmetleri ve numaraları atar. Bu hizmetlerden biri harici IM&P'dir. |
4 | Bu sağlama adımı, Webex’teki müşteri kuruluşunun ve kullanıcıların otomatik olarak sağlanmasını tetikler. (IM&P hizmet ataması, sağlama bağdaştırıcısının Webex sağlama API'sini çağırmasına neden olur). |
5 | Kullanıcının paketini daha sonra ayarlamanız (varsayılandan değiştirmek için) gerekiyorsa sistemlerinizin Webex sağlama API'sini kullanması gerekir. |
SSO Oturum Açma Akışı
BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılırken Webex uygulaması için SAML SSO oturum açma akışı ve BroadWorks'te doğrudan kimlik doğrulamasına olanak tanıyan Kökler Arası Kaynak Paylaşımı etkinleştirildiğinde aşağıdadır. Görüntü, soldaki istemci ve kullanıcı olaylarını, istemcinin yetkilendirme için sağladığını temsil eden okların üzerinde metin ile görüntüler. 1. ve 5. adımlar kullanıcı etkinlikleridir. Görüntünün sağ tarafı, istemciye geri döndürülenlerle birlikte oturum açma hizmetleri olaylarını temsil eder.
Aşağıda, önceki Webex SAML SSO oturum açma akışından hemen izleyen BroadWorks Hizmet Keşif Akışı bulunmaktadır. Istemci, BroadWorks dağıtımından kayıt istemek için Webex Cihaz Yönetimi'ne kayıt olurken elde edilen erişim belirtecini kullanır.
Alternatif Oturum Açma Akışları
Yukarıdaki görüntülerde, SAML SSO Oturum Açma'nın, doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasının etkinleştirildiği (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı) BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılarak yapılandırıldığı varsayılır. Aşağıda bazı alternatif SAML SSO oturum açma akışları bulunmaktadır:
Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulaması olmadan BroadWorks Kimlik Doğrulaması (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı):
Tek fark, Webex Oturum Açma Akışının 5. ve 6. adımlarındadır. 5. adımda, oturum açma kimlik bilgileri IdP Proxy (XSI yerine) tarafından doğrulanır ve bir SAML Onayı istemciye geri gönderilir.
Akış, iki diyagramdaki kalan adımlarla devam eder.
SSO Belirteci bu akışta kullanılmaz.
SAML SSO Webex Kimlik Doğrulaması:
Webex Oturum Açma Akışının 3. adımında, Common Identity hizmeti Webex kimlik doğrulaması tarafından kullanılan Kimlik Sağlayıcıyı döndürür.
Bu noktada, Webex için alternatif bir SAML SSO oturum açma akışı çağrılır.
Kullanıcı Etkileşimleri
Oturum Aç
Webex uygulaması, kullanıcıların e-posta adreslerini girmelerine izin vermek için Cisco Common Identity’ye (CI) bir tarayıcı başlatır.
CI, ilişkili müşteri kuruluşunda BroadWorks IDP Proxy'sinin (IDP) kendi SAML IDP'si olarak yapılandırılmış olduğunu keşfeder. CI, kullanıcıya oturum açma sayfası sunan IDP'ye yeniden yönlendirir. (Hizmet Sağlayıcı bu oturum açma sayfasını markalayabilir.)
Kullanıcı BroadWorks kimlik bilgilerini girer.
Broadworks, kullanıcının kimlik doğrulamasını IDP üzerinden yapar. IDP başarılı olduğunda, kimlik doğrulama akışını tamamlamak için tarayıcıyı SAML Başarısı ile tekrar CI'ya yönlendirir (şemada gösterilmez).
Başarılı kimlik doğrulamada, Webex uygulaması CI'den erişim belirteçleri alır (şemada gösterilmez). Istemci, uzun ömürlü bir BroadWorks Jason Web Token’ı (JWT) istemek için bunları kullanır.
Webex uygulaması, çağrı yapılandırmasını BroadWorks'ten ve diğer hizmetlerden Webex'ten bulur.
Webex uygulaması BroadWorks'e kaydolur.
Kullanıcı Perspektifinden Oturum Açma
Bu şema, son kullanıcı veya abone tarafından görülen tipik oturum açma akışıdır:
Webex uygulamasını indirip yüklersiniz.
Bağlantıyı hizmet sağlayıcınızdan almış olabilir veya indirme işlemini Webex indirmeler sayfasında bulabilirsiniz.
Webex oturum açma ekranına e-posta adresinizi girersiniz. İleri'ye tıklayın.
Genellikle, Hizmet Sağlayıcı markalı sayfasına yönlendirilirsiniz.
Bu sayfa sizi e-posta adresinizle karşılayabilir.
E-posta adresi yoksa veya e-posta adresi yanlışsa bunun yerine BroadWorks kullanıcı adınızı girin.
BroadWorks parolanızı girin.
Başarıyla oturum açtıysanız Webex açılır.
Çağrı Akışı—Kurumsal Dizin
Çağrı Akışı—PSTN Numarası
Sunum ve Paylaşım
Alan Toplantısı Başlatma
Müşteri Etkileşimleri
DMS'den Profili Alma ve AS ile SIP Kaydı
Istemci bir cihaz yönetimi belirteci ve DMS'ye URL almak için XSI'yi arar.
Istemci, 1. adımdaki belirteci sunarak cihaz profilini DMS'den ister.
Istemci, cihaz profilini okur ve SIP kimlik bilgilerini, adreslerini ve bağlantı noktalarını alır.
Istemci, 3. adımdaki bilgileri kullanarak SBC'ye bir SIP REGISTER gönderir.
SBC, SIP REGISTER'yi AS'ye gönderir (SBC, SIP kullanıcısını bilmiyorsa AS'yi bulmak için NS'de bir arama yapabilir.)
Test ve Laboratuvar Yönergeleri
Test ve laboratuvar kuruluşları için aşağıdaki yönergeler geçerlidir:
Hizmet Sağlayıcı iş ortakları, birden fazla kuruluşta sağlanabilen en fazla 50 test kullanıcısıyla sınırlıdır.
Ilk 50 test kullanıcısının dışındaki tüm kullanıcılar faturalandırılacaktır.
Faturanızda doğru işlendiğinden emin olmak için, tüm test kuruluşları BroadWorks Kuruluş adına “test” içermelidir.
Dahili test kuruluşları Webex Control Hub içinde belirlenmelidir. Bu, test kullanıcılarının gerçek kullanıcı olarak faturalandırılmasını önlemek amacıyla yapılır.
Bir Kuruluşu Test Kuruluşu Olarak Belirleme
Bir kuruluşu test organziasyonu olarak belirlemek için:
Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin.
Uygun Müşteriyi seçin.
Sağ kontrol çubuğunda, Dahili Test Organizasyonu düğmesini etkinleştirin.
Sesli Mesaj Oynatma
Sesli posta için, Ortam Sunucusunu aşağıdaki kodlardan birini kullanacak şekilde yapılandırdığınızdan emin olun:
mp3
wav—WAV dosyaları aşağıdaki biçimlerde desteklenir: PCM (tüm platformlarda desteklenir) ve DVI-ADPCM (Android'de desteklenmez
Wav dosyaları kullanıyorsanız uygulama sunucusunu ve medya sunucusunu yapılandırmak için aşağıdaki CLI komutlarını çalıştırın:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminoloji
- ACIKL
- Erişim Kontrol Listesi
- ALIŞAN
- Uygulama Katmanı Ağ Geçidi
- API
- Uygulama Programlama Arayüzü
- APO'NIN
- Apple Anında Bildirim Hizmeti
- AS
- Uygulama Sunucusu
- ATA
- Analog Telefon Adaptörü, analog telefonu VoIP'ye dönüştüren adaptör
- BAKAYIM
- BroadSoft Uygulama Yöneticisi
- Temel kimlik doğrulama
- Bir hesabın (kullanıcı adı) paylaşılan bir gizli bilgiyle (parola) doğrulandığı bir kimlik doğrulama yöntemi
- BIR BIR
- BroadSoft Mesajlaşma Sunucusu
- BOŞVER
- Senkron HTTP Üzerinden Çift Yönlü Akışlar
- BRI'NIN SOHBETI
- Temel Hız Arabirimi BRI bir ISDN erişim yöntemidir
- Paket halinde
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- CA
- Sertifika Yetkilisi
- Operatör
- Telefon trafiğini yöneten bir kuruluş (bkz. Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı, Katma Değerli Satıcı)
- CAPTCHA
- Bilgisayarları ve Insanları Ayrı Anlatmak için Tamamen Otomatik Genel Turing testi
- XML DOSYASI
- Çağrı Kontrolü eXtensible Işaretleme Dili
- CIFTLER
- Ortak Ara Biçimi
- CIRCIR
- Komut Satırı Arabirimi
- CN
- Genel Ad
- CNNPS'NIN
- Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu. FCM ve APNS'ye çağrı bildirimlerini göndermek için ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde çalışan bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Bkz. NPS Proxy.
- CPE
- Müşteri Tesis Ekipmanları
- CPR'IN
- Özel Iletişim Durumu Kuralı
- CSS MENÜ
- Basamaklı Stil Sayfası
- CSV
- Virgülle Ayrılmış Değer
- CTI
- Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
- CUBE
- Cisco Unified Sınır Öğesi
- DMZ'NIN
- Silahsızlandırılmış Bölge
- DN
- Dizin numarası
- DND
- Rahatsız Etmeyin
- DNS
- Etki Alanı Adı Sistemi
- DPG KULLANICISI
- Çevirme Akran Grubu
- DSCP'NIN SOHBETI
- Farklılaştırılmış Hizmetler Kod Noktası
- DTAF'NIN
- Cihaz Türü Arşiv Dosyası
- DTG
- Hedef Santral Grubu
- DTMF
- Çift Tonlu Çoklu Frekans
- Son kullanıcı
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Abone)
- Kurumsal
- Son kullanıcıların bir koleksiyonu (bkz. Kuruluş)
- FCM'NIN
- Firebase Cloud Mesajlaşma
- FMC
- Sabit Mobil Yakınsama
- Sağlama akışı
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma.
- FQDN
- Tam Etki Alanı Adı
- Tam akış sağlama
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak ve her BroadWorks kullanıcısının benzersiz ve geçerli bir e-posta adresine sahip olduğunu iddia ederek Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma ve doğrulama .
- FXO'NIN SOHBETI
- Döviz Bürosu analog hattı alan bağlantı noktasıdır. Telefonun veya faks makinesinin fişi veya analog telefon sisteminizdeki fişlerdir. Ahize açık/kapalı göstergesi (döngü kapatma) sağlar. FXO bağlantı noktası faks veya telefon gibi bir cihaza bağlandığından, cihaza genellikle "FXO cihazı" denir.
- FXLERI
- Döviz Abonesi, analog hattı aboneye gerçekten teslim eden bağlantı noktasıdır. Başka bir deyişle, çevir sesi, pil akımı ve zil voltajı sağlayan "duvar fişi"dir.
- GCM'NIN
- Google Bulut Mesajı
- GCM'NIN
- Galois / Sayaç Modu (şifreleme teknolojisi)
- GIZLENMIŞ
- Insan Arabirim Cihazı
- HTTPS
- Köprü Metin Aktarım Protokolü Güvenli Soketler
- IAD
- Entegre Erişim Cihazı
- IM&P
- Anında Mesajlaşma ve Durum
- IP PSTN
- ITSP ile değiştirilebilir PSTN hizmetlerine VoIP sağlayan veya internet bağlantılı 'genel' telefon hizmeti için genel bir terim sunan bir hizmet sağlayıcısı, toplu olarak büyük telekom sağlayıcıları (PSTN olduğu gibi ülkeler yerine) tarafından sağlanan
- ITSP
- Internet Telefon Hizmeti Sağlayıcısı
- IVME KAZANCI
- Etkileşimli Sesli Yanıt / Yanıt Veren
- JARTIYER
- Bir XMPP varlığının yerel adresine Jabber Tanımlayıcısı veya JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ denir. / ayırıcılardır)
- JSON
- Java Script Nesne Gösterimi
- JSSE'NIN
- Java Secure Socket Extension; BroadWorks sunucularına güvenli bağlantı özellikleri sağlayan temel teknoloji
- KEM
- Anahtar Uzatma Modülü (donanım Cisco telefonları)
- - HAYIR.
- Uzun Ömürlü (veya Uzun Ömürlü) Belirteç; kullanıcıların kimliklerinin daha uzun süre doğrulanmasını sağlayan ve belirli uygulamalara bağlı olmayan, kendini tanımlayan, güvenli bir taşıyıcı belirteç şeklidir.
- MA
- Mesaj Arşivi
- MIĞFER
- Yönetim Bilgi Tabanı
- MS
- Medya Sunucusu
- mTLS’ın
- TLS bağlantısı kurarken sertifika değişimi kullanılarak iki taraf arasında karşılıklı kimlik doğrulama
- MUC'IN
- Çoklu Kullanıcılı Sohbet
- NATXNAT
- Ağ Adresi Çevirileri
- NPS
- Bildirim Gönderme Sunucusu; bkz. CNPS
- NPS Proxy'si
-
Webex'te, CNPS'nize kısa ömürlü yetkilendirme belirteçleri sağlayan ve FCM ve APN'lere ve nihayetinde Webex çalıştıran Android ve iOS cihazlarına çağrı bildirimlerini göndermesini sağlayan bir hizmet.
- OCA'NIN
- Istemci Arayüzünü Aç
- Kuruluş
- Son kullanıcıların bir koleksiyonunu temsil eden bir şirket veya organizasyon (bkz. Kuruluş)
- OTG
- Giden Santral Grubu
- Paket
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- İş Ortağı
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Katma Değerli Satıcı, Hizmet Sağlayıcı, Taşıyıcı)
- PBX'IN
- Özel Şube Borsası
- PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM
- Gizlilik Gelişmiş Posta
- ÇOĞUL
- Kamu Kara Mobil Ağı
- PABUÇ
- Primary Rate Interface (PRI), Entegre Hizmetler Dijital Ağı'nda (ISDN) kullanılan bir telekomünikasyon arabirimi standardıdır.
- PS
- Profil Sunucusu
- PSTN
- Genel Anahtarlı Telefon Ağı
- Hizmet Kalitesi (QoS)
- Hizmet Kalitesi
- Bayi portalı
- Satıcının yöneticisinin UC-One SaaS çözümünü yapılandırmasını sağlayan bir web sitesi. Bazen BAM portalı, yönetici portalı veya yönetim portalı olarak da adlandırılır.
- RTCP'NIN
- Gerçek Zamanlı Denetim Protokolü
- RTP
- Gerçek Zamanlı Taşıma Protokolü
- SBC'NIN
- Oturum Sınırı Denetleyicisi
- SISKA
- Paylaşılan Çağrı Görünümü
- SD'NIN
- Standart Tanım
- SDP ING
- Oturum Açıklama Protokolü
- SP
- Hizmet Sağlayıcı; Diğer kuruluşlarla telefon veya ilgili hizmetler sağlayan bir kuruluş (bkz. Taşıyıcı, Ortak, Katma Değerli Satıcı)
- SIP
- Oturum Başlatma Protokolü
- SLM
- Kısa Ömürlü (veya Kısa Ömürlü) Token (ayrıca BroadWorks SSO Token olarak da adlandırılır); web uygulamalarına güvenli erişim sağlamak için kullanılan tek kullanımlık kimliği doğrulanmış bir token.
- ŞIRIN
- Küçük ve Orta Ölçekli Işletmeler
- SNMP
- Basit Ağ Yönetimi Protokolü
- sRTCP'nın
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Kontrol Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- sRTP
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- SSL
- Güvenli Yuva Katmanı
- Abone
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Son kullanıcı)
- TCP
- Iletim Kontrol Protokolü
- TDM'NIN
- Zaman Bölümü Çoklama
- TLS
- Taşıma Katmanı Güvenliği
- ToS'ın
- Hizmet Türü
- UAP'IN
- Kullanıcı Etkinleştirme Portalı
- UC
- Unified Communications'ın
- KULLANICI
- Kullanıcı Arayüzü
- sen Kimlik
- Benzersiz Tanımlayıcı
- MENÜ
- Mesajlaşma Sunucusu
- URI
- Tekdüzen Kaynak Tanımlayıcısı
- URL
- Tekdüzen Kaynak Bulucu
- DAĞINIK
- Paylaşım Sunucusu
- UTC
- Eş Güdümlü Evrensel Zaman
- UVS'NIN
- Video Sunucusu
- Katma Değerli Satıcı (VAR)
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Taşıyıcı, Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı)
- VGA'NIN SOHBETI
- Video Grafik Dizisi
- VoIP
- Internet Protokolü Üzerinden Ses (IP)
- VXML DOSYASI
- Ses Genişletilebilir Işaretleme Dili
- WebDAV için
- Web Dağıtılmış Yazma ve Sürüm Oluşturma
- WebRTC
- Web Gerçek Zamanlı Iletişim
- WRS'NIN
- WebRTC Sunucusu
- XMPP
- Genişletilebilir Mesajlaşma ve Mevcut Protokol
Hizmetleri Yapılandırma (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile)
Aşağıdaki prosedürler, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma başlığındaki prosedürlerin yerini almaktadır. Bu prosedürleri, yalnızca CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız tamamlayın. Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırıyorsanız bu prosedürler zorunludur. Aksi takdirde isteğe bağlıdır.
Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırmıyorsanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için CI Belirteci Doğrulaması (TLS ile) önerilir. Kimlik Doğrulama hizmetini ve diğer hizmetleri nasıl yapılandıracağınızla ilgili ayrıntılar için Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma bölümüne bakın. |
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (mTLS ile)
Uzun ömürlü BroadWorks belirteçleri, XSP|ADP'lerinizde barındırılan kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur ve doğrulanır.
Gereksinimler
Kimlik Doğrulama Hizmetini barındıran XSP|ADP sunucularının yapılandırılmış bir mTLS arabirimi olmalıdır.
XSP|ADP'lerin, BroadWorks uzun ömürlü belirteçlerinin şifrelenmesi/şifresini çözmesi için aynı anahtarları paylaşması gerekir. Bu anahtarları her bir XSP|ADP'ye kopyalamak elle yapılan bir işlemdir.
XSP|ADP'ler NTP ile senkronize edilmelidir.
Yapılandırmaya Genel Bakış
XSP|ADP'lerinizin temel yapılandırması şunları içerir:
Kimlik doğrulama hizmetini dağıtın.
Belirteç süresini en az 60 gün olarak yapılandırın (veren kişiyi BroadWorks olarak bırakın).
RSA anahtarları oluşturun ve XSP|ADP'ler genelinde paylaşın.
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın.
XSP|ADP Üzerinde Kimlik Doğrulama Hizmetini Dağıtma
Webex ile kullanılan her XSP|ADP’de:
Şurada kimlik doğrulama hizmeti uygulamasını etkinleştir:
/authService
(bu yolu kullanmalısınız):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService
(nerede
<version>
BroadWorks sürümünüz).Uygulamayı dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>
deploy application /authService
Belirteç Süresini Yapılandırma
Mevcut belirteç yapılandırmasını kontrol edin (saatler):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
get
Süreyi 60 güne ayarlayın (maks. 180 gündür):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
set tokenDurationInHours 1440
RSA Anahtarları Oluşturma ve Paylaşma
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Bu iki faktör nedeniyle, bir XSP|ADP'de anahtar oluşturup bunları diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamanız gerekir.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir. |
Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL (clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısı için authService URL'sini sağlayın
XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar.
XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Güven Yapılandırma (mTLS ile)
Iş ortağı yönetici hesabınızla Control Hub’da oturum açın.
Şuraya gidin: Webex CA Sertifikasını Indir düğmesine tıklayın
ve almak içinCombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
.Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
.XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
. (Isteğe bağlı) Çalıştırma yardımıUpdateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot
,webexclientroot2023
,webexclientissuing
, vewebexclientissuing2023
Güven bağlayıcıları için örnek takma adlardır; dört girişin hepsi benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Seçenek) mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırırken, bu arabirim/bağlantı noktası aracılığıyla erişilen tüm barındırılan web uygulamaları için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
ve çalıştırınget
arayüzleri görmek için komut verin.Arayüz eklemek ve istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak için (mTLS ile aynı anlamına gelir):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Temel olarak, ilk
true
arabirimi TLS (gerekirse sunucu sertifikası oluşturulur) ile güvenli hale getirir ve ikincitrue
arayüzü istemci sertifikası kimlik doğrulamasını gerektirmeye zorlar (birlikte mTLS olurlar).
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true
Bu örnekte, mTLS (Istemci Kimlik Doğrulama Kaydı = doğru) açık olarak etkinleştirilir 192.0.2.7
port 444
. TLS etkinleştirildi 192.0.2.7
port 443
.
(Seçenek) Belirli web uygulamaları için mTLS'yi yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırırken, HTTP sunucusu arabirimi yapılandırmasından bağımsız olarak bu uygulama için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
ve çalıştırınget
komutunu kullanarak hangi uygulamaların çalıştığını görebilirsiniz.Bir uygulama eklemek ve bunun için istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak (yani mTLS ile aynı):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Uygulama adları burada numaralandırılır. Dosya
true
bu komutta mTLS’yi etkinleştirir.
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Örnek komut, AuthenticationService uygulamasını 192.0.2.7:443 sürümüne ekler ve istemciden sertifikalar talep edip kimlik doğrulaması yapmasını gerektirir.
Şunla kontrol et get
:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
Sonraki Adım Nereye Gidilir
Yapılandırma için CTI Arabiriminden ve Ilgili Yapılandırma bölümünden ana belge akışına yeniden katılabilirsiniz.
AuthService’e Karşı Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, Kimlik Doğrulama Hizmetiyle karşılıklı TLS kimliği doğrulanmış bağlantı üzerinden etkileşime girer. Bu, Webex'in bir istemci sertifikası sunduğu ve XSP|ADP'nin bunu doğrulaması gerektiği anlamına gelir. Bu sertifikaya güvenmek için XSP|ADP (veya proxy) üzerinde bir güven çapası oluşturmak için Webex CA sertifika zincirini kullanın. Sertifika zinciri, Partner Hub üzerinden indirilebilir:
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin.
Sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.
Sertifika zincirini https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt kısmından da alabilirsiniz. |
Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, bu üç durumda Webex CA sertifika zincirinin nerede dağıtılması gerektiği özetlenmektedir.
TLS-bridge Proxy için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri proxy güven deposunda dağıtılır, bu nedenle proxy istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, Webex'e herkese açık olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions:
X509v3 Extended Key Usage:
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP'lere Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri, XSP'lerin güven deposunda dağıtılır ve XSP'ler istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP sunucu sertifikası da XSP'lere yüklenir.
XSP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Belge Revizyon Geçmişi
Aşağıdaki tabloda, bu belgede son 12 ayda yapılan değişikliklerin geçmişi gösterilmektedir.
Tarih | Sürüm | Değişiklik Açıklaması | |
---|---|---|---|
14 Haziran 2024 Salı | 2-119 arası |
| |
13 Mayıs 2024 | 2-118 arası |
| |
10 Mayıs 2024 | 2-117 |
| |
6 Mayıs 2024 | 2-116 arası |
| |
2 Mayıs 2024 | 2-115 arası |
| |
10 Nisan 2024 Salı | 2-114 arası |
| |
27 Mart 2024 Salı | 2-113 arası |
| |
22 Mart 2024 Salı | 2-112 arası |
| |
07 Mart 2024 Salı | 2-111 arası |
| |
24 Şubat 2024 | 2-110 arası |
| |
20 Şubat 2024 | 2-109 arası |
| |
07 Şubat 2024 | 2-108 arası |
| |
25 Ocak 2024 Salı | 2-107'nın |
| |
23 Ocak 2024 Salı | 2-106'nın |
| |
10 Ocak 2024 Salı | 2-105 arası |
| |
20 Aralık 2023 | 2-104'ün |
| |
13 Aralık 2023 | 2-103 arası |
| |
12 Aralık 2023 | 2-102 arası |
| |
08 Aralık 2023 | 2-101 arası |
| |
08 Kasım 2023 | 2-100 arası |
| |
25 Ekim 2023 Salı | 2-99 ARASI |
| |
13 Eylül 2023 | 2-98 ARASI |
| |
04 Eylül 2023 | 2-97 ARASI |
| |
08 Ağustos 2023 | 2-96 ARASI |
| |
23 Haziran 2023 | 2-95 ARASI |
| |
30 Mayıs 2023 | 2-94 ARASI |
| |
26 Mayıs 2023 | 2-93 ARASI |
| |
24 Mayıs 2023 | 2-92 ARASI |
| |
10 Mayıs 2023 | 2-91 ARASI |
| |
09 Mayıs 2023 | 2-90 ARASI |
| |
04 Mayıs 2023 | 2-89 ARASI |
| |
27 Nisan 2023 | 2-88 ARASI |
| |
14 Nisan 2023 | 2-87 ARASI |
| |
17 Mart 2023 | 2-86 ARASI |
| |
11 Mart 2023 Salı | 2-85 ARASI |
| |
10 Mart 2023 Salı | 2-84 ARASI |
| |
07 Mart 2023 Salı | 2-83 ARASI |
| |
28 Şubat 2023 | 2-82'NIN |
| |
15 Şubat 2023 | 2-81 ARASI |
| |
10 Şubat 2023 | 2-80 ARASI |
| |
Karşınızda Cisco BroadWorks için Webex
Bu bölümde, müşteri kuruluşları için Webex uygulayan veya bu çözümü doğrudan kendi abonelerine sunan Cisco iş ortağı kuruluşlarındaki sistem yöneticileri (hizmet sağlayıcıları) ele alınmaktadır.
Çözüm Amacı
BroadWorks Hizmet Sağlayıcıları tarafından sağlanan çağrı hizmetine sahip olan Küçük ve Orta ölçekli müşterilere Webex bulut iş birliği özellikleri sunmak.
Küçük ve orta ölçekli Webex müşterilerine BroadWorks tabanlı çağrı hizmeti sunmak.
Bağlam
Tüm iş birliği müşterilerimizi birleştirilmiş bir uygulamaya doğru geliştiriyoruz. Bu yol, benimseme zorluklarını azaltır, birlikte çalışabilirliği ve geçişi iyileştirir ve iş birliği portföyümüzün tamamında öngörülebilir kullanıcı deneyimleri sunar. Bu çabanın bir kısmı, BroadWorks çağrı özelliklerini Webex uygulamasına taşımak ve sonunda UC-One istemcilerine yapılan yatırımı azaltmaktır.
Faydalar
Gelecek sınama: UC-One Collaborate'in kullanım ömrünün sona ermesine karşı, tüm istemcilerin Birleşik Istemci Çerçevesine (UCF) doğru hareketi
Her ikisinin en iyisi: Telefon ağınızda BroadWorks çağrısını devam ettirirken Webex Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini etkinleştirme
Çözüm Kapsamı
Bir işbirliği özellikleri paketi isteyen mevcut/küçük ve orta ölçekli müşteriler (250’den az abone), zaten BroadWorks çağrısına sahip olabilir.
BroadWorks Calling eklemek isteyen mevcut küçük ve orta ölçekli Webex müşterileri.
Daha büyük işletmeler değil (Lütfen Webex için Kurumsal portföyümüzü inceleyin).
Tek bir kullanıcı değil (Lütfen Webex Çevrimiçi tekliflerini değerlendirin).
Cisco BroadWorks için Webex'teki özellik setleri, küçük ve orta ölçekli işletme kullanım durumlarını hedeflemektedir. Webex for Cisco BroadWorks paketleri, KOBI’lerin karmaşıklığını azaltmak için tasarlanmıştır ve bu segmente uygunluklarını sürekli olarak değerlendiriyoruz. Aksi takdirde kurumsal paketlerde kullanılabilecek özellikleri gizlemeyi veya kaldırmayı tercih edebiliriz.
Cisco BroadWorks için Webex ile Başarı Ön Koşulları
# | Gereksinimi | Notlar | ||
---|---|---|---|---|
1 | Yama Geçerli BroadWorks R22 veya üstü | |||
2 | XSI, CTI, DMS ve authService için XSP|ADP | Cisco |BroadWorks için Webex için Özel XSP ADP | ||
3 | NPS için ayrı XSP|ADP, NPS kullanan diğer çözümlerle paylaşılabilir. | Mevcut bir işbirliği dağıtımınız varsa XSP|ADP ve NPS yapılandırmaları hakkındaki önerileri gözden geçirin. | ||
4 | Kimlik Doğrulama Hizmetine Webex bağlantıları için yapılandırılan CI Belirteç Doğrulaması (TLS ile). | |||
5 | mTLS, CTI arayüzüne Webex bağlantıları için yapılandırılmıştır. | Diğer uygulamalar mTLS gerektirmez. | ||
6 | Kullanıcıların BroadWorks'te mevcut olması ve sağlama kararınıza bağlı olarak aşağıdaki özniteliklere ihtiyacı olması gerekir:
| Güvenilir e-postalar için: Kullanıcıların BroadWorks'e göre e-posta adresiyle oturum açmasını sağlamak için aynı e-posta adresini Alternatif Kimlik özniteliğine de koymanızı öneririz. Güvenilmeyen e-postalar için: Kullanıcının e-posta ayarlarına bağlı olarak, güvenilmeyen e-postaların kullanılması e-postanın kullanıcının Önemsiz veya SPAM klasörüne gönderilmesine neden olabilir. Yöneticinin etki alanlarına izin vermek için kullanıcının e-posta ayarlarını değiştirmesi gerekebilir | ||
7 | Webex Uygulaması için Cisco BroadWorks Webex DTAF dosyası | |||
8 | Cisco BroadWorks Aboneliği için BW Business Lic veya Std Enterprise veya Prem Enterprise Kullanıcı Lic + Webex | Mevcut bir iş birliği dağıtımınız varsa artık UC-One Eklenti Paketi, Collab Lic ve Meet-Me konferans Bağlantı Noktalarına ihtiyacınız yoktur. Mevcut bir UC-One SaaS dağıtımınız varsa Premium Paket koşullarını kabul etmekten başka herhangi bir değişiklik yapamazsınız. | ||
9 | IP/Bağlantı Noktaları, Webex arka uç hizmetleri ve genel internet üzerinden Webex Uygulamaları aracılığıyla erişilebilir olmalıdır. | “Ağınızı Hazırlama” bölümüne bakın. | ||
10 | XSP|ADP'lerde TLS v1.2 Yapılandırması | |||
11 | Akış Yoluyla Sağlama için, Uygulama Sunucusunun BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısına bağlanması gerekir.
| “Ağınızı Hazırlama” konusuna bakın. |
Bu Belge Hakkında
Bu belgenin amacı, Webex for Cisco BroadWorks çözümünüzü anlamanıza, hazırlamanıza, dağıtmanıza ve yönetmenize yardımcı olmaktır. Belgedeki önemli bölümler bu amacı yansıtır.
Bu kılavuz kavramsal ve referans materyallerini içerir. Bu tek belgede çözümün tüm yönlerini ele almayı amaçlıyoruz.
Çözümü dağıtmak için gerekli minimum görev kümesi şunlardır:
Cisco Iş Ortağı olmak için hesap ekibinize ulaşın. Kendinizi tanıtmak (ve eğitim almak) için Cisco temas noktalarını keşfetmeniz zorunludur. Cisco Iş Ortağı olduğunuzda, Webex iş ortağı kuruluşunuza Cisco BroadWorks için Webex uygularız. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Iş Ortağı Kullanıma Alma.)
BroadWorks sistemlerinizi Webex ile entegrasyon için yapılandırın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADP'nizde Hizmetleri Yapılandırma.)
Partner Hub’ı kullanarak Webex’i BroadWorks’e bağlayın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
Kullanıcı Sağlama Şablonlarını hazırlamak için Partner Hub'ı kullanın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Ekleme şablonlarınızı yapılandırın.)
En az bir kullanıcı sağlayarak müşteriyi test edin ve ekleyin. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Test Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
|
Terminoloji
Bu belgede kullanılan jargonu ve kısaltmaları sınırlamaya ve her terimi ilk kullanıldığında açıklamaya çalışıyoruz. (Bir terim bağlam içinde açıklanmazsa Cisco BroadWorks için Webex > Terminoloji bölümüne bakın.)
Nasıl Çalışır?
Cisco BroadWorks için Webex, BroadWorks Calling'i Webex'te entegre eden bir tekliftir. Aboneler, her iki platform tarafından sağlanan özelliklerden yararlanmak için tek bir uygulama (Webex uygulaması) kullanır:
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak PSTN numaralarını arar.
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak diğer BroadWorks numaralarını arar (numaraları tanıtmak için kullanıcılarla ilişkili numaraları veya tuş takımını seçerek sesli/görüntülü çağrılar).
Kullanıcılar alternatif olarak Webex uygulamasında “Webex Çağrısı” seçeneğini belirleyerek Webex Altyapısı üzerinden bir Webex VOIP Çağrısı yapabilir (Bu çağrılar, Webex uygulamasının PSTN uygulamasının değil, Webex uygulamasının Webex’e uygulamasıdır).
Kullanıcılar Webex Meetings düzenleyebilir ve bu toplantılara katılabilir.
Kullanıcılar birbirlerine bire bir veya alanlarda (kalıcı grup sohbeti) mesaj gönderebilir ve arama ve dosya paylaşımı (Webex altyapısında) gibi özelliklerden yararlanabilir.
Kullanıcılar iletişim durumunu (durumu) paylaşabilir. Özel bir iletişim durumu veya istemci hesaplanan iletişim durumu seçebilirler.
Sizi Control Hub'da Iş Ortağı Kuruluşu olarak ekledikten sonra doğru yetkilendirmelerle BroadWorks örneğiniz ile Webex arasındaki ilişkiyi yapılandırabilirsiniz.
Control Hub'da müşteri kuruluşları oluşturur ve bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlarsınız.
BroadWorks'teki her abone, e-posta adresine göre bir Webex kimliği alır (BroadWorks'te E-posta kimliği özniteliği).
Kullanıcıların kimlik doğrulaması BroadWorks veya Webex.
Istemcilere, BroadWorks ve Webex'teki hizmetler için yetki vermek üzere uzun ömürlü belirteçler verilir.
Bu çözümün merkezindeki Webex Uygulaması; Mac/Windows masaüstlerinde ve Android/iOS cep telefonlarında ve tabletlerde kullanılabilen markalanabilir bir uygulamadır.
Webex Uygulamasının şu anda çağrı özelliklerini içermeyen bir web sürümü de vardır.
Istemci, mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantı özelliklerini sunmak için Webex buluta bağlanır.
Istemci, çağrı özellikleri için BroadWorks sistemlerinize kaydolur.
Webex bulutu, sorunsuz bir kullanıcı sağlama deneyimi sağlamak için BroadWorks sistemlerinizle çalışır.
Özellikler ve Kısıtlamalar
Farklı özelliklere sahip birkaç paket sunuyoruz.
"Softphone" Paketi
Bu paket türü, Webex uygulamasını çağrı özelliğine sahip ancak mesajlaşma özelliğine sahip yazılım telefon istemcisi olarak kullanır. Bu paket türüne sahip kullanıcılar, Webex toplantılara katılabilir, ancak tek başına toplantı başlatamaz. Diğer kullanıcılar (yazılım telefonu veya yazılım telefonu olmayan) bir yazılım telefonu kullanıcısı için dizinde arama yaptığında, arama sonuçları mesaj gönderme seçeneği sağlamaz.
Softphone kullanıcıları, çağrı sırasında ekranlarını paylaşabilirler.
"Temel" Paketi
Temel paket Çağrı, Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini içerir. “Birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100 katılımcı içerir. (** istisna için aşağıdaki Nota bakın). Bu pakette, toplantıların süresi maksimum 40 dakika olabilir.
"Standart" Paket
Bu paket, “birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100’e kadar katılımcı gibi Temel paketteki her şeyi de içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, başlangıçta yalnızca toplantının sahibi tarafından düzenlenen bir roldür. Ancak toplantı sahibi, “sunum yapan kişi rolünü” seçtiği herhangi bir toplantı katılımcısına devredebilir ve yalnızca toplantı sahibi, mevcut toplantı sahibi tarafından devredilmeden sunum yapan kişi rolünü yeniden alabilir.
"Premium" Paket
Bu paket, Standart paketteki her şeyin yanı sıra “birleşik alan” toplantısında 300’e kadar ve Kişisel Toplantı Odasında (PMR) 1000’e kadar katılımcıyı içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, tüm toplantı katılımcıları için desteklenir.
Paketleri Karşılaştır
Paket | Çağrı Yapma | Mesajlaşma | Birleşik Alan Toplantıları | PMR Toplantıları |
---|---|---|---|---|
Yazılım Telefonu | Dahil Edildi | Dahil Edilmedi | Hiçbiri | Hiçbiri |
Temel | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Standart | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Premium | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 300 katılımcı | 1000 katılımcı |
Alan “Standart” veya “Premium” paketleri atanmış kullanıcıları da içermediği sürece Temel kullanıcılar için Unified Space Meeting sınırı, Unified Space Meeting başına 100 katılımcıdır. Bu durumda sınır, toplantı sahibi kullanıcı paketine göre artar. |
"Unified Space Meetings", bir Webex alanında gerçekleşen (planlanmış veya planlanmamış) bir Webex toplantısını ifade eder. Örneğin, bir kullanıcı "Toplantı" veya "Planla" düğmeleri aracılığıyla alandan bir toplantı başlatır. "PMR Toplantıları", kullanıcının Kişisel Toplantı Odasında (PMR) gerçekleşen bir Webex Toplantısını (planlanan veya planlanmamış) ifade eder. Bu toplantılar özel bir URL kullanır (örneğin: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID) öğesini seçin. |
Mesajlaşma ve Toplantı Özellikleri
Temel, Standart ve Premium paketler için PMR toplantı özellikleri destek farklılıkları için aşağıdaki tabloya bakın.
Toplantı Özelliği | Temel Paket ile desteklenir | Standart Paket ile Suported | Preminum Paketi ile desteklenir | Yorum |
---|---|---|---|---|
Toplantı Süresi | 40 Dakika veya daha az | Sınırsız | Sınırsız | |
Masaüstü Paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından masaüstü paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. |
Uygulama paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından uygulama paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. |
Çok taraflı Sohbet | Evet | Evet | Evet | |
Beyaz tahta | Evet | Evet | Evet | |
Parola Koruması | Evet | Evet | Evet | |
Web uygulaması - indirme veya eklenti yok (Konuk Deneyimi) | Evet | Evet | Evet | |
Webex Cihazlarıyla eşleştirmeyi destekleme | Evet | Evet | Evet | |
Kat kontrolü (Birini Sessize Al / Tümünü Çıkar) | Evet | Evet | Evet | |
Kalıcı Toplantılar bağlantısı | Evet | Evet | Evet | |
Meetings Sitesi Acces'ı | Evet | Evet | Evet | |
VoIP ile Toplantıya Katılma | Evet | Evet | Evet | |
Kilitleniyor | Evet | Evet | Evet | |
Sunum Yapan Kişi Kontrolleri | Hayır | Hayır | Evet | |
Uzak Masaüstü Kontrolü | Hayır | Hayır | Evet | |
Katılımcı sayısı | 100 | 100 | 1000 | |
Kayıt sisteme yerel olarak kaydedildi | Evet | Evet | Evet | |
Bulutta kayıt | Hayır | Hayır | Evet | |
Kayıt - Bulut Depolama | Hayır | Hayır | Site başına 10 GB | |
Dökümleri kaydetme | Hayır | Hayır | Evet | |
Toplantı Planlama | Evet | Evet | Evet | |
Harici Entegrasyonlarla Içerik paylaşımını etkinleştir | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. Standart—Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından içerik paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. |
PMR URL değişikliğine izin ver | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Kullanıcılar, Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Control Hub'dan değiştirebilir. Standart—PMR URL'si yalnızca Iş Ortağı ve kuruluş yöneticileri tarafından Partner Hub'dan değiştirilebilir. Premium—Kullanıcılar Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Partner Hub'dan değiştirebilir. |
Meetings Canlı Akışı (Ör. Facebook, Youtube) | Hayır | Hayır | Evet | |
Diğer kullanıcıların kendi adlarına toplantı planlamasına izin ver | Hayır | Hayır | Evet | |
Alternatif toplantı sahibi ekleyin | Evet | Hayır | Evet | |
Uygulama Entegrasyonu (ör. Zendesk, Slack) | Entegrasyona bağlı | Entegrasyona bağlı | Evet | Destek hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Uygulama Entegrasyonları bölümüne bakın. |
Microsoft Office 365 Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
G Suite için Google Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
Webex Yardım Merkezi, Webex için özellikleri ve kullanıcıya yönelik belgeleri şu adresten yayınlar: help.webex.com
. Özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleleri okuyun:
Calling Özellikleri
Çağrı deneyimi, BroadWorks çağrı kontrol motorunu kullanan önceki çözümlere benzerdir. UC-One Iş Birliği ve UC-One SaaS arasındaki fark, Webex uygulamasının birincil yazılım istemcisi olmasıdır.
Uygulama Entegrasyonları
Webex for Cisco BroadWorks'ü aşağıdaki uygulamalarla entegre edebilirsiniz:
Zendesk—Yalnızca premium
Slack—Yalnızca premium
Webex Meetings için Microsoft Teams—Standart veya Premium
Çağrı için Microsoft Teams—Tüm paketlerle desteklenir
Office 365 Takvim—Standart veya Premium
G Suite için Google Takvim—Standart veya Premium
Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI - Virtual Desktop Infrastructure) Desteği
Webex for Cisco BroadWorks artık Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) ortamlarını desteklemektedir. VDI altyapısının nasıl dağıtılacağıyla ilgili ayrıntılar için Sanal Masaüstü Altyapısı için Webex Dağıtım Kılavuzu’na (VDI) bakın.
IPv6 Desteği
Cisco BroadWorks Webex, Webex Uygulaması için IPv6 adreslemesini destekler.
Control Hub İçin Pro Pack
Pro Pack for Control Hub eklenti hizmeti, yöneticilerinize, bilgi güvenliği uzmanlarına ve uyumluluk görevlilerinize, yazılımınızla entegre olabilen güvenlik, uyumluluk ve analitikte gelişmiş işlevsellik sağlar.
Bu eklenti hizmetleri yalnızca Standart ve Premium paketlerde kullanılabilir olacaktır.
Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub için Pro Pack’in Yardım Sayfası.
Gelecek Yol Haritası
Cisco BroadWorks için Webex'in gelecekteki sürümlerine ilişkin niyetlerimizi öğrenmek için https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 adresini ziyaret edin. Yol haritası maddeleri hiçbir kapasitede bağlayıcı değil. Cisco, gelecekteki sürümlerden bu öğeleri alıkoyma veya gözden geçirme hakkını saklı tutar.
Sınırlamalar
Sağlama Sınırlamaları
Meetings Sitesi Saat Dilimi
Her paketin ilk abonesinin saat dilimi, bu paket için oluşturulan Webex Meetings sitesinin saat dilimi olur.
Her paketin ilk kullanıcısı için sağlama isteğinde saat dilimi belirtilmemişse bu paketin Webex Meetings sitesi saat dilimi abonenin kuruluşunun bölgesel varsayılanına ayarlanır.
Müşterinizin belirli bir Webex Meetings sitesi saat dilimine ihtiyacı varsa şunu belirtin: timezone
sağlama isteğinde bulunan parametre:
kuruluştaki Standart paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Premium paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Temel paket için sağlanan ilk abone.
Genel Sınırlamalar
Webex istemcisinin Web sürümünde çağrı yok (Bu, çözüm sınırlaması değil, istemci sınırıdır.)
Webex, henüz BroadWorks'te sunulan çağrı kontrolü özelliklerinin bazılarını destekleyecek tüm kullanıcı arayüzü kontrollerine sahip olmayabilir.
Webex istemcisi şu anda “Beyaz Etiketli” olamaz.
Seçtiğiniz sağlama yöntemini kullanarak müşteri kuruluşları oluşturduğunuzda, bunlar iş ortağı kuruluşunuzla aynı bölgede otomatik olarak oluşturulur. Bu davranış beklenen bir davranıştır. Çok uluslu iş ortaklarının, müşteri kuruluşlarını yönettikleri her bölgede bir ortak kuruluş oluşturmalarını bekliyoruz.
Toplantılar ve mesajlaşma kullanımıyla ilgili raporlama, Control Hub’daki müşteri kuruluşu aracılığıyla kullanılabilir.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar
Cisco BroadWorks Webex teklifinde bilinen sorunların ve sınırlamaların güncel listesi için bkz. Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar.
Mesajlaşma Sınırları
Aşağıdaki veri depolama sınırları (mesajlaşma ve dosyalar birleştirilmiş), bir Hizmet Sağlayıcı aracılığıyla Cisco BroadWorks hizmetleri için Webex satın alan kuruluşlar için geçerlidir. Bu sınırlar, mesajlaşma ve dosyaların birleştirilmesi için maksimum depolama alanını temsil eder.
Temel: 3 yıl boyunca kullanıcı başına 2 GB
3 yıl boyunca kullanıcı başına standart 5 GB
Premium: 5 yıl boyunca kullanıcı başına 10 GB
Her bir müşteri kuruluşu için kullanıcı başına bu toplamlar, o müşteri için kullanıcı sayısına göre toplu bir toplam sağlamak üzere toplanır. Örneğin, beş premium kullanıcısı olan bir şirketin toplam mesajlaşma ve dosya depolama sınırı 50 GB'tır. Şirket hala toplam maksimum (50 GB) altında olması koşuluyla, bireysel bir kullanıcı kullanıcı başına sınırı (10 GB) aşabilir.
Oluşturulan ekip alanlarında mesajlaşma sınırları, ekip alanının sahibi olan müşteri kuruluşu için oluşturulan toplam alana karşı geçerlidir. Alan Politikasından, bireysel ekip alanlarının sahibine ilişkin bilgileri bulabilirsiniz. Her bir ekip alanının Alan Politikasını görüntüleme hakkında bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Ek Bilgiler
Webex mesajlaşma ekibi alanları için geçerli olan genel mesajlaşma sınırları hakkında ek bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Güvenlik, Veri ve Roller
Webex Güvenliği
Webex istemcisi, Webex ve BroadWorks ile güvenli bağlantılar sağlayan güvenli bir uygulamadır. Webex bulutunda depolanan ve Webex uygulaması arabirimi aracılığıyla kullanıcıya maruz kalan veriler, hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir.
Bu belgenin Referans bölümünde veri alışverişi hakkında daha fazla ayrıntı bulunmaktadır.
Ek Okumalar
Kuruluş Veri Yerleşimi
Webex verilerinizi bölgenizle en yakın eşleşen veri merkezinde saklarız. Yardım Merkezi’ndeki Webex’te Veri Yerleşimine bakın.
Roller
Hizmet sağlayıcı yöneticisi (siz): Bakım faaliyetleri için günlük olarak, çözümün şirket içi (çağrı) parçalarını kendi sistemlerinizi kullanarak yönetirsiniz. Çözümün Webex kısımlarını Partner Hub aracılığıyla yönetebilirsiniz.
Iş ortakları tarafından kullanılabilen roller, bu rollere eşlik eden erişim ayrıcalıkları ve rollerin nasıl atanacağı hakkında bilgi için bkz. BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri.
Yeni bir iş ortağı kuruluşuna sağlanan ilk kullanıcı, Tam Yönetici ve Tam Iş Ortağı Yöneticisi rollerine otomatik olarak atanır. Bu yönetici, ek roller atamak için yukarıdaki makaleyi kullanabilir. |
Cisco bulut işlemleri ekibi: Işe alınma sırasında mevcut değilse Partner Hub'da “iş ortağı kuruluşunuzu” oluşturur.
Partner Hub hesabınız olduğunda, Webex arayüzlerini kendi sistemlerinize yapılandırırsınız. Daha sonra bu sistemlerle sunulan paketleri veya paketleri temsil etmek için “Katılım şablonları” oluşturabilirsiniz. Daha sonra müşterilerinize veya abonelerinize sağlayın.
# | Tipik Görev | SP | Cisco |
---|---|---|---|
1 | Iş Ortağı Ekleme - Mevcut değilse Iş Ortağı Kuruluşu oluşturma ve gerekli özellik değiştirmelerini etkinleştirme | ● | |
2 | Partner Hub (Küme) Aracılığıyla Iş Ortağı Kuruluşunda BroadWorks Yapılandırması | ● | |
3 | Partner Hub aracılığıyla Partner Kuruluşunda Entegrasyon ayarlarını yapılandırma (Teklif Şablonları, Markalama) | ● | |
4 | BroadWorks ortamını Entegrasyon için hazırlama (AS, XSP|ADP Yaması, güvenlik duvarları, XSP|ADP yapılandırması, XSI, AuthService, CTI, NPS, XSP|ADP'de DMS uygulamaları) | ● | |
5 | Sağlama Entegrasyonu veya Süreci Geliştirme | ● | |
6 | GTM Malzemelerini Hazırlama | ● | |
7 | Yeni Kullanıcıları Geçirme veya Sağlama | ● |
Mimarlık
Diyagramda ne var?
İstemciler
Webex Uygulaması istemcisi, Cisco BroadWorks teklifleri için Webex'te birincil uygulama olarak hizmet verir. Istemci masaüstü, mobil ve web platformlarında kullanılabilir.
Istemcinin, Webex bulut tarafından sağlanan yerel mesajlaşma, iletişim durumu ve çok taraflı sesli/görüntülü toplantılar vardır. Webex istemcisi, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı kullanır.
Cisco IP Telefonları ve ilgili aksesuarlar, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı da kullanır. Üçüncü taraf telefonları destekleyebilmeyi umuyoruz.
Kullanıcıların BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Webex'te oturum açmaları için Kullanıcı Etkinleştirme Portalı.
Partner Hub, Webex kuruluşunuzu ve müşterilerinizin kuruluşlarını yönetmeye yönelik bir web arabirimidir. Partner Hub, BroadWorks altyapınız ile Webex arasındaki entegrasyonu yapılandırdığınız yerdir. Istemci yapılandırmasını ve faturalandırmayı yönetmek için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz.
Hizmet Sağlayıcı Ağı
Şemanın solundaki yeşil blok ağınızı temsil eder. Ağınızda barındırılan bileşenler, çözümün diğer kısımlarına aşağıdaki hizmetleri ve arayüzleri sağlar:
Cisco BroadWorks için Webex için genel kullanıma yönelik XSP|ADP: (Kutu, muhtemelen yük dengeleyicilerin öngördüğü bir veya birden fazla XSP|ADP çiftliğini temsil eder.)
Xtended Services Arabirimini (XSI-Actions ve XSI-Events), Cihaz Yönetim Hizmeti (DMS), CTI arabirimini ve Kimlik Doğrulama Hizmetini barındırır. Bu uygulamalar, telefonların ve Webex istemcilerinin kimliklerini doğrulamalarını, çağrı yapılandırma dosyalarını indirmelerini, çağrı yapıp almalarını ve birbirlerinin kanca durumunu (telefon durumunu) ve çağrı geçmişini görmelerini sağlar.
Webex istemcilerine dizin yayınlar.
Genel kullanıma yönelik XSP|ADP, NPS'yi çalıştırıyor:
toplantı sahibi Çağrı Bildirimleri Anlık Sunucusu: Ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Uygulama Sunucunuz ve NPS proxy'miz arasında arayüzlenir. Proxy, bulut hizmetlerine yönelik bildirimleri yetkilendirmek için NPS'nize kısa ömürlü belirteçler sağlar. Bu hizmetler (APNS & FCM), Apple iOS ve Google Android cihazlarındaki Webex istemcilerine çağrı bildirimleri gönderir.
Uygulama Sunucusu:
Diğer BroadWorks sistemlerine çağrı kontrolü ve arayüzler sağlar (genellikle)
Akış sağlama için AS, iş ortağı yöneticisi tarafından Webex’teki kullanıcıları sağlamak için kullanılır
Kullanıcı profilini BroadWorks'e iter
ÖSS/BSS: BroadWorks işletmelerini yönetmek için Operasyon Destek Sisteminiz / Iş SIP Hizmetleriniz.
Webex Cloud
Şemadaki mavi blok Webex bulutunu temsil eder. Webex mikrohizmetleri, Webex iş birliği özelliklerinin tam yelpazesini destekler:
Cisco Common Identity (CI), Webex içindeki kimlik hizmetidir.
Webex for Cisco BroadWorks, Webex ve Hizmet Sağlayıcısı Tarafından Barındırılan BroadWorks arasındaki entegrasyonu destekleyen mikrohizmetler kümesini temsil eder:
Kullanıcı Sağlama API'leri
Hizmet Sağlayıcı Yapılandırması
BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Oturumu Açma
Mesajlaşmayla ilgili mikrohizmetler için Webex Mesajlaşma kutusu.
Birden çok katılımcılı video toplantıları (SIP & SRTP) için ortam işleme sunucularını ve SBC'leri temsil eden Webex Meetings kutusu
Üçüncü Taraf Web Hizmetleri
Aşağıdaki üçüncü taraf bileşenleri şemada gösterilir:
APNS (Apple Push Notifications Service), Apple cihazlarındaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini gönderir.
FCM (FireBase Cloud Messaging), Android cihazlardaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini iter.
XSP|ADP Mimarlık Hususları
Cisco BroadWorks için Webex'te Genel Kullanıma Yönelik XSP|ADP Sunucularının Rolü
Ortamınızdaki genel kullanıma yönelik XSP|ADP, Webex ve istemcilere aşağıdaki arayüzleri/hizmetleri sağlar:
Kullanıcı adına BroadWorks JWT (JSON Web Belirteci) isteklerine yanıt veren TLS tarafından yetkilendirilen Kimlik Doğrulama Hizmeti (AuthService)
Webex'in BroadWorks'ten çağrı geçmişi olayları ve telefon iletişim durumu durumu için abone olduğu mTLS ile güvenli CTI arayüzü (kanca durumu).
Abone çağrı kontrolü, kişi ve çağrı listesi dizinleri ve son kullanıcı telefon hizmeti yapılandırması için Xsi eylemler ve etkinlikler arayüzleri (eXtended Services Interface)
Istemcilerin çağrı yapılandırma dosyalarını alması için DM (Cihaz Yönetimi) hizmeti
Cisco BroadWorks için Webex yapılandırdığınızda bu arayüzler için URL'ler sağlayın. (Bkz. Partner Hub'da BroadWorks Kümelerinizi yapılandırın.) Her küme için, her arayüz için yalnızca bir URL sağlayabilirsiniz. BroadWorks altyapınızda birden fazla arayüzünüz varsa birden fazla küme oluşturabilirsiniz.
XSP|ADP Mimarisi
NPS (Bildirim Gönderme Sunucusu) uygulamanızı barındırmak için ayrı, özel bir XSP|ADP örneği veya çiftliği kullanmanızı istiyoruz. Aynı NPS'yi UC-One SaaS veya UC-One Iş Birliği ile kullanabilirsiniz. Ancak, Cisco BroadWorks için Webex için gerekli olan diğer uygulamaları NPS uygulamasını barındıran aynı XSP|ADP'de barındıramayabilirsiniz.
Aşağıdaki nedenlerle Webex entegrasyonu için gerekli uygulamaları barındırmak amacıyla özel bir XSP|ADP örneği/çiftliği kullanmanızı öneririz
Örneğin, UC-One SaaS öneriyorsanız Cisco BroadWorks için Webex için yeni bir XSP|ADP çiftliği oluşturmanızı öneririz. Böylece aboneleri göç ederken iki hizmet bağımsız olarak çalışabilir.
Başka amaçlar için kullanılan bir XSP|ADP çiftliğinde Cisco BroadWorks uygulamaları için Webex'i aynı anda bulursanız kullanımı izlemek, ortaya çıkan karmaşıklığı yönetmek ve artan ölçek için plan yapmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner özel bir XSP|ADP çiftliği varsayar ve kollokasyon hesaplamaları için kullanırsanız doğru olmayabilir.
Aksi belirtilmedikçe, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için ayrılmış Webex aşağıdaki uygulamaları barındırmalıdır:
AuthService (CI Belirteç Doğrulamalı TLS veya mTLS)
CTI (mTLS)
XSI- Eylemleri (TLS)
XSI Etkinlikleri (TLS)
DMS (TLS)—Isteğe bağlı. Cisco BroadWorks için özel olarak Webex için ayrı bir DMS örneği veya çiftlik dağıtmanız zorunlu değildir. UC-One SaaS veya UC-One Işbirliği için kullandığınız DMS örneğini kullanabilirsiniz.
Çağrı Ayarları Webview (TLS)—Isteğe bağlı. Çağrı Ayarları Webview (CSW), yalnızca Cisco BroadWorks için Webex kullanıcılarının Webex uygulamasında çağrı özelliklerini yapılandırabilmesini istiyorsanız gereklidir.
Webex, karşılıklı TLS kimlik doğrulaması ile güvenli hale getirilen bir arayüz üzerinden CTI'ye erişim gerektirir. Bu gereksinimi desteklemek için şu seçeneklerden birini öneririz:
(Şema etiketli Seçenek 1) Her sunucuda yapılandırılmış iki arayüzlü tüm uygulamalar için bir XSP|ADP örneği veya çiftliği: CTI için bir mTLS arayüzü ve AuthService gibi diğer uygulamalar için bir TLS arayüzü.
(Seçenek 2 etiketli şema) Biri CTI için mTLS arabirimine sahip diğeri AuthService gibi diğer uygulamalar için TLS arabirimine sahip iki XSP|ADP örneği veya çiftliği.
XSP|ADP Yeniden Kullanımı Yukarıdaki önerilen mimarilerden birine (Seçenek 1 veya 2) uyan mevcut bir XSP|ADP çiftliğiniz varsa ve hafif yüklüyse, mevcut XSP|ADP'lerinizi yeniden kullanabilirsiniz. Mevcut uygulamalar ile Webex için yeni uygulama gereksinimleri arasında çakışan yapılandırma gereksinimi olmadığını doğrulamanız gerekir. Başlıca iki husus şunlardır:
XSP|ADP’lerin birçok uygulaması olduğundan ve bu uygulamaların permütasyonlarının sayısı çok olduğundan, başka tanımlanamayan çakışmalar olabilir. Bu nedenle, XSP|ADP'lerin herhangi bir olası yeniden kullanımı, yeniden kullanıma karar vermeden önce amaçlanan yapılandırmayla bir laboratuvarda doğrulanmalıdır. |
XSP|ADP'de NTP Eşitlemesini Yapılandırma
Dağıtım, Webex ile kullandığınız tüm XSP|ADP'ler için zaman senkronizasyonu gerektirir.
Dosyayı ntp
paketi, işletim sistemini yükledikten sonra ve BroadWorks yazılımını yüklemeden önce. Ardından, XSP|ADP yazılımının yüklenmesi sırasında NTP'yi yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için BroadWorks Yazılım Yönetim Kılavuzu'na bakın.
XSP|ADP yazılımının etkileşimli kurulumu sırasında, NTP yapılandırma seçeneği verilir. Aşağıdaki şekilde ilerleyin:
Yükleyici sorduğunda,
Do you want to configure NTP?
, girişy
.Yükleyici sorduğunda,
Is this server going to be a NTP server?
, girişn
.Yükleyici sorduğunda,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
, NTP sunucunuzun adresini veya genel bir NTP hizmetini girin, örneğin,pool.ntp.org
.
XSP|ADP'leriniz sessiz (etkileşimli olmayan) kurulum kullanıyorsa yükleyici yapılandırma dosyası aşağıdaki Key=Değer çiftlerini içermelidir:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri
Arka Plan
Cisco BroadWorks TLS bağlantılarının protokolleri ve şifreleri, farklı özgüllük seviyelerinde yapılandırılabilir. Bu düzeyler en genel (SSL sağlayıcısı) ile en spesifik (bireysel arayüz) arasında değişir. Daha belirli bir ayar, her zaman daha genel bir ayarı geçersiz kılar. Belirtilmemişse, 'düşük' seviyeli SSL ayarları 'daha yüksek' seviyelerden devralınır.
Varsayılan ayarlarından hiçbir ayar değiştirilmezse tüm seviyelerde SSL sağlayıcısının varsayılan ayarları (JSSE Java Güvenli Soket Uzantısı) devralınır.
Gereksinimler Listesi
XSP|ADP, Ortak Ad veya Konu Alternatif Adının XSI arabiriminin etki alanı kısmıyla eşleştiği bir sertifika kullanarak istemcilere kimliğini doğrulamalıdır.
Xsi arabirimi, TLSv1.2 protokolünü desteklemelidir.
Xsi arayüzünün aşağıdaki gereksinimleri karşılayan bir şifre paketi kullanması gerekir.
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) veya Eliptik Eğriler Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) anahtar değişimi
En az 128 bit blok boyutuna sahip AES (Gelişmiş Şifreleme Standardı) şifreleme (örn. AES-128 veya AES-256)
GCM (Galois / Sayaç Modu) veya CBC (Şifre Bloğu Zincirleme) şifre modu
Bir CBC şifresi kullanılırsa, anahtar türetme için yalnızca SHA2 ailesine izin verilir (SHA256, SHA384, SHA512).
Örneğin, aşağıdaki şifreler gereksinimleri karşılar:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP|ADP CLI, yukarıda gösterildiği gibi, openSSL kuralını değil şifre paketleri için IANA adlandırma kuralını gerektirir. |
AuthService ve XSI Arayüzleri için Desteklenen TLS Şifreleri
Bulut güvenlik gereksinimlerimiz geliştikçe bu liste değiştirilebilir. Bu belgedeki gereksinimler listesinde açıklandığı gibi şifre seçimi konusunda geçerli Cisco bulut güvenliği önerisini izleyin. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Xsi Olayları Ölçek Parametreleri
Cisco BroadWorks için Webex çözümünün gerektirdiği etkinliklerin hacmini işlemek için Xsi-Events sıra boyutunu ve iş parçacığını artırmanız gerekebilir. Parametreleri aşağıdaki gibi gösterilen minimum değerlere yükseltebilirsiniz (bu minimum değerlerin üzerindeyse düşürmeyin):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Çoklu XSP|ADP'si
Yük Dengeleme Kenar Elemanı
Ağ ucunuzda bir yük dengeleme öğeniz varsa, çoklu XSP|ADP sunucularınız ile Cisco BroadWorks bulutu ve istemcileri için Webex arasındaki trafik dağılımını şeffaf bir şekilde işlemelidir. Bu durumda, yük dengeleyicinin URL'sini Cisco BroadWorks için Webex yapılandırmasına sağlarsınız.
Bu mimariyle ilgili notlar:
Istemcilerin Xsi arayüzüne bağlanırken yük dengeleyiciyi bulabilmesi için DNS'i yapılandırın (bkz. DNS yapılandırması).
Noktadan noktaya veri şifrelemeyi sağlamak için uç öğeyi ters SSL proxy modunda yapılandırmanızı öneririz.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır. Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
Internete Yönelik XSP|ADP Sunucuları
Xsi arabirimlerini doğrudan maruz bırakırsanız trafiği birden fazla XSP|ADP sunucusuna dağıtmak için DNS kullanın.
Bu mimariyle ilgili notlar:
XSP|ADP sunucularına bağlanmak için iki kayıt gereklidir:
Webex mikrohizmetleri için: Birden fazla XSP|ADP IP adresini hedeflemek için Round-robin A/AAAA kayıtları gereklidir. Bunun nedeni, Webex mikrohizmetlerinin SRV aramaları yapamamasıdır. Örnekler için bkz. Webex Bulut Hizmetleri.
Webex Uygulaması için: Her A kaydının tek bir XSP|ADP'ye çözümlendiği A kayıtlarına çözümlenen SRV kaydı. Örnekler için bkz. Webex Uygulaması.
Birden fazla XSP|ADP adresi için XSI hizmetini hedeflemek üzere önceliklendirilmiş SRV kayıtlarını kullanın. Mikrohizmetlerin her zaman aynı A kaydına (ve sonraki IP adresine) gitmesi ve yalnızca ilk IP adresi devre dışı bırakılması durumunda sonraki A kaydına (ve IP adresine) geçmesi için SRV kayıtlarınıza öncelik verin. Webex Uygulaması için yuvarlak yanıt KULLANMAYIN.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır.
Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
HTTP Yönlendirmelerinden Kaçının
Bazen, DNS, XSP|ADP URL'sini bir HTTP yük dengeleyicisine çözmek için yapılandırılır ve yük dengeleyici, ters bir proxy aracılığıyla XSP|ADP sunucularına yeniden yönlendirilecek şekilde yapılandırılır.
Webex, sağladığınız URL'lere bağlanırken bir yeniden yönlendirme izlemez, dolayısıyla bu yapılandırma çalışmaz.
Sipariş Ve Sağlama
Sipariş ve sağlama aşağıdaki seviyelerde geçerlidir:
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı sağlama:
Eklenen Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısı (veya Bayi) için her Webex, Webex'te bir Iş Ortağı Kuruluşu olarak yapılandırılmalı ve gerekli yetkilendirmeler verilmelidir. Cisco Operasyonları, Iş Ortağı Kuruluş yöneticisine Webex Partner Hub'da Cisco BroadWorks için Webex'i yönetme erişimi sağlar. Iş Ortağı Yöneticisi, bir Müşteri/Kurumsal kuruluşu sağlamadan önce gerekli tüm sağlama adımlarını yapmalıdır.
Müşteri/Kuruluş sipariş ve sağlama:
Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirilen her BroadWorks Kuruluşu, ilişkili bir Webex Müşteri Kuruluşunun oluşturulmasını tetikler. Bu işlem, kullanıcı/abone sağlamasının bir parçası olarak otomatik olarak gerçekleşir. BroadWorks kuruluşundaki tüm kullanıcılara/abonelere aynı Webex Müşteri kuruluşunda sağlanır.
BroadWorks sisteminiz Gruplara sahip bir Hizmet Sağlayıcı olarak yapılandırılmışsa da aynı davranış geçerlidir. Bir BroadWorks grubunda abone sağladığınızda, gruba karşılık gelen bir Müşteri kuruluşu Webex'te otomatik olarak oluşturulur.
Kullanıcı/Abone sipariş ve sağlama:
Webex for Cisco BroadWorks şu anda aşağıdaki kullanıcı sağlama modellerini desteklemektedir:
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
Güvenilir e-postalar olmadan sağlama süreci
Kullanıcı Kendi kendine sağlama
API sağlama
Güvenilir E-postalarla Akış Sağlama
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks'ün geçerli ve Webex için benzersiz abone e-posta adresleri olduğunu iddia edebiliyorsanız, bu sağlama seçeneği Webex hesaplarını bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak otomatik olarak oluşturur ve etkinleştirir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks tarafından tutulan abone e-posta adreslerine güvenemezseniz bu sağlama seçeneği Webex hesapları oluşturur ancak aboneler e-posta adreslerini sağlayıp doğrulayana kadar bunları etkinleştiremez. Bu noktada Webex, hesapları bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak etkinleştirebilir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama
Bu seçenekle, BroadWorks’ten Webex’e geçiş sağlama yapılamaz. Webex ve BroadWorks sisteminiz arasındaki entegrasyonu yapılandırdıktan sonra, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı kuruluşunuzdaki kullanıcılara özel bir veya daha fazla bağlantı alırsınız.
Daha sonra bağlantıyı abonelere dağıtmak için kendi iletişiminizi (veya müşterilerinize temsilcinizi) tasarlarsınız. Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından kendi Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular.
Hesaplar iş ortağı kuruluşunuz kapsamında sağlandığından, kullanıcı paketlerini Partner Hub aracılığıyla manuel olarak ayarlayabilir veya bunu yapmak için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıların, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olması veya bu bağlantıyla hesap oluşturmaları yasaktır. |
API'ler Tarafından Hizmet Sağlayıcı Sağlama
Webex, mevcut kullanıcı yönetimi iş akışınıza/araçlarınıza Cisco BroadWorks kullanıcı/abone sağlama Webex oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar.
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Dahili Numara Araması
Dahili Numara Arama özelliği desteği, Cisco Broadworks kullanıcıları için Webex'in aynı kuruluştaki birincil telefon numarasına benzer bir dahili numaraya sahip diğer kullanıcıları çevirmesine olanak tanır. Bu, özellikle DID numaralarına sahip olmayan kullanıcılar için kullanışlıdır.
Sağlama sırasında, kullanıcıların dahili numarası Webex dizininde kullanıcının dahili numarası olarak depolanır. BroadWorks araması için dahili numara, tüm çağrı başlatma yöntemi alanlarının ve kullanıcının profilinin dahili hat alanında Webex Uygulamasında görünür. Webex for Cisco BroadWorks, konum arama kodu ve dahili numaranın birleşimiyle aynı gruptaki ve aynı kuruluşun farklı grupları arasındaki yalnızca dahili numara çağrılarını destekler. Ancak, yalnızca dahili numaralar kullanan iki işletme arasında çağrı desteklenmemektedir.
Aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcıları için bir dahili numara sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları
‘uzantı olarak genel API sağlama
Dahili hat parametresi, API çağrısının bir parçası olarak açıkça aktarılmalıdır. Konum Arama Kodu (LDC) yapılandırılmış işletmeler/gruplar için dahili numara parametresinin LDC ve 'dahili numara kombinasyonu olması gerekir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
Uzantı ve LDC (geçerliyse), BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Konum Arama Kodu (LDC) ve dahili numara kombinasyonunu kullanarak Dizin Senkronizasyonu ile BroadWorks'ten otomatik olarak eşitlenir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Dahili Hat Yönetimi |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | Dahili numaranın parametre olarak geçirilmesi gerekiyor |
Akış | BroadWorks'ten otomatik olarak alınan dahili numara | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
BroadWorks telefon listeleri | Kuruluş, Grup veya Kişisel Telefon Listeleri | Dizin Senkronizasyonu | Uygulanamaz |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Bu özelliği desteklemek için gerekli istemci sürümü 42.11 veya üzerindedir.
Dahili numara ve konum arama kodlarının, 23 veya üzeri sürümler için XSI ve Hazırlama Bağdaştırıcısına Şubat 2022’de eklendiği yama:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Dahili numara arama özelliği desteği için gerekli olan bu SIP çağrı akışı için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak AS üzerinde X-BroadWorks-Remote-Party-Info üstbilgisini etkinleştirin.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Uygulama Çağrı Seçenekleri Önceliği
Dahili Numara Arama özelliği desteğinin bir parçası olarak uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Cisco Broadworks iş ortakları için tüm Webex için iş ortağı düzeyinde de sağlanır. Iş ortağı, bu ayarı kullanarak yönetilen tüm müşterilerinin çağrı önceliği ayarlarını Partner Hub'dan kontrol edebilir. Bir müşteri için uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Control Hub’dan müşteri düzeyinde değiştirilebilir.
Cisco Broadworks için bir Webex kullanıcısına yukarıda belirtilen hazırlama yöntemlerinden herhangi biriyle yeni bir uzantı sağlandığında, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı hem Partner Hub hem de Control Hub'da ikinci seçenek olarak uzantı içerir.
Mevcut tüm sağlanan Kuruluşlar için dahili numara seçeneği, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarında gizli durumda (varsayılan olarak) olacaktır. Bu, Webex Uygulamasında kullanıcının sesli/görüntülü çağrı seçeneğinde bir uzantı göstermez.
Dahili çağrı seçeneğini mevcut müşteriler için görünür hale getirme seçenekleri şunlardır:
Bir iş ortağı, yönetilen tüm müşteri kuruluşlarının çağrı seçeneklerinden biri olarak bir dahili numara sağlamasını isterse Iş Ortağı Yöneticisinin Dahili Hattı gizlenmeden Partner Hub’da kullanılabilir hale getirmesi önerilir. Bu, yönetilen müşteri kuruluşlarının ayarı iş ortağından devralmasını sağlar.
Bir Iş Ortağı belirli bir müşteri kuruluşu için çağrı seçeneklerinde bir dahili numara sağlamak isterse, Iş Ortağı Yöneticisinin dahili numarayı gizliden Control Hub’da kullanılabilir duruma getirmesi önerilir.
Grup Kişi Desteği
Bu özellik, BroadWorks'teki Grup telefon listelerinden 1500 adede kadar kişiyi eşitleme sınırını kaldırarak ve iş ortaklarının tek bir Grup telefon listesinden 30K adede kadar kişiyi senkronize etmesine izin vererek BroadWorks DirSync hizmeti için Webex'i geliştirir ve ayrı olarak yayınlanan Kurumsal telefon listesindeki 30K kişileri artışıyla eşit hale getirir.
Kuruluş başına tüm harici kişiler için, tek bir BroadWorks kuruluşundaki Işletme ve Grup telefon listelerinin toplamı için geçerli olacak genel olarak 200K sınırı vardır. Örneğin, 30K içeren Kurumsal telefon listesine ve ayrıca her biri 30K içeren 5 Grup telefon listesine sahip bir BroadWorks kuruluşu desteklenecektir (Kuruluş başına toplam 180K). Ancak, her biri 30K bulunan 6 grup telefon listesi varsa, bu seçenek desteklenmez (toplam 210K).
Bu özellik, istek üzerine kullanılabilir. Etkinleştirmek için lütfen hesap ekibinizle iletişime geçin.
|
Özellik etkinleştirildikten sonra, DirSync hizmeti BroadWorks Grubu telefon listesi kişilerini Webex Kişi Hizmetinde grup başına özel depolama alanıyla eşitlemeye başlar.
Sağlama sırasında, bu kullanıcının ait olduğu gruba ait olduğunu göstermek için kullanıcının kurumsal grubunun Webex dizininde depolanması gerekir. Kullanıcının Webex Dizininde bir BroadWorks grubuyla ilişkilendirilmesi, Webex uygulamasının kullanıcının belirli grubu için Kişi Hizmeti grubu depolama alanında kişi araması yapmasına olanak tanır.
Bu özellik, BroadWorks aboneleri için Webex'in Webex'te BroadWorks kurumsal Grup Kimliğiyle sağlanmasını gerektirir.
BroadWorks kuruluş Grup Kimliği, aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcılarına sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex
‘spEnterpriseGroupId’ olarak genel API sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Geçerli değil. Bu kullanıcılar için BroadWorks kurumsal Grup Kimliğini senkronize etmek gerekli değildir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Kuruluş Grup Kimliğini Yönetme |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | BroadWorks kurumsal Grup Kimliğinin spEnterpriseGroupId parametresi olarak geçirilmesi gerekmektedir |
Akış | BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınır | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
BroadWorks telefon listeleri | BroadWorks Grubu Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Grup kişileri, belirli bir grupla ilişkili Webex Kişi Hizmetinde depolanır |
BroadWorks Enterpsie veya Persional telefon listeleri | Kuruluş veya Kişisel Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Taşıma işleminden ÖNCE genel API güncellenmelidir. BU API tamamlanana kadar geçiş tamamlanamaz. BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Özellik etkinleştirildikten ve bir sonraki dizin senkronizasyonu sonucunda kurumsal kullanıcı grupları Control Hub’da da görüntülenir. BroadWorks için Webex için Control Hub'da grupların görüntülenmesi bu aşamada tamamen bilgi verme amaçlıdır. Iş ortağı ve müşteri yöneticileri, bu değişiklikler BroadWorks'e geri yansıtılmayacağından Control Hub'daki gruplarda veya grup üyeliklerinde herhangi bir değişiklik yapmamalıdır. Control Hub’daki Grup Yönetimi, yaklaşan Kişi Yönetimi API’lerini benimseyecek iş ortakları tarafından kullanılması amaçlanmıştır. |
Göç ve Geleceğe Dayanıklılık
BroadSoft birleşik iletişim istemcisinin Cisco ilerlemesi, UC-One'dan uzaklaşarak Webex'e geçmektir. Destek hizmetlerinin, çağrı dışında Hizmet Sağlayıcı ağından uzaklaşarak Webex bulut platformuna doğru ilerlemesiyle ilgili bir ilerleme durumu mevcuttur.
Ister UC-One SaaS ister BroadWorks Collaborate çalıştırıyor olun, tercih edilen geçiş stratejisi, Cisco BroadWorks için Webex ile entegrasyon için yeni, özel XSP|ADP'ler yerleştirmektir. Müşterileri Webex’e taşırken iki hizmeti paralel olarak çalıştırabilir ve sonunda önceki çözüm için kullanılan altyapıyı telafi edebilirsiniz.
Önerilen Belge Abonelikleri
Webex Yardım Merkezi makalelerinde (help.webex.com adresinde), bu makale güncellendiğinde e-posta bildirimi almanızı sağlayan bir Abone Ol seçeneği vardır.
Ağ bağlantısını etkileyen kritik güncellemeleri kaçırmamanız için aşağıdaki makalelerin her birine abone olmanızı öneririz. Abone olmak için aşağıdaki linklerin her birine gidin ve açılan makaleye Abone ol düğmesine tıklayın.
En azından yukarıdaki listeye abone olmanızı öneririz. Ancak, Ek Belgeler altında listelenen Webex makalelerinin ve belgelerinin çoğunda Abone Ol seçeneği vardır. Bu seçeneğin görünmesi için makalenin help.webex.com adresinde görünmesi gerekir.
Belge açılış sayfaları için abonelik seçeneği yok. |
Ek Belgeler
Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki ilgili belgelere bakın:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki belgeleri ve siteleri kullanabilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Çözümünüzü Getirin: Bu çözüm, Hizmet Sağlayıcılarının kullanıcıların Webex Meetings’e katılırken kullanmaları için sahip oldukları (Cisco tarafından sağlanan numaralar yerine) telefon numaralarını sağlamasına olanak tanır.
Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu—Cisco BroadWorks için Webex için Webex Uygulamasının nasıl yapılandırılacağını açıklar.
- Cisco BroadWorks için Webex Cihaz Entegrasyon Kılavuzu—Oda işletim sistemi ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağını ve nasıl servis edileceğini açıklar.
Webex for Cisco BroadWorks Sorun Giderme Kılavuzu—Webex for Cisco BroadWorks için sorun giderme bilgileri içerir.
Webex for Cisco BroadWorks Makaleleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki isteğe bağlı siteleri kullanabilir:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri—Açılış sayfasında, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı yöneticilerini hedefleyen teknik belgeler ve isteğe bağlı Webex makaleleri listelenir.
Webex for Cisco BroadWorks'teki Yenilikler—Yakında sunulanlarla birlikte en son yayınlanan özellikler hakkında bilgi edinin.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar—Webex for Cisco BroadWorks çözümünde tanımladığımız bilinen sorunlar hakkında bilgi edinin.
BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Webex Iş Ortağı Yönetici Rolleri—Bu makalede, Cisco BroadWorks için Webex sunan iş ortağı kuruluşları için iş ortağı yönetici rolleri atanması anlatılmaktadır. Partner Hub ve Control Hub’daki ayarlara yönetim erişimi atamak için roller kullanılır.
Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, çözümün Cisco BroadWorks kısmının nasıl dağıtılacağını açıklayan teknik belgeler için cisco.com üzerindeki Cisco BroadWorks sitesine başvurabilir:
Webex Yardım Makaleleri
Aşağıdaki Webex Yardım siteleri, müşteri yöneticilerinin ve son kullanıcıların Webex özelliklerini kullanmasına yardımcı olan Webex makalelerini bulmak için kullanılabilir.
Hizmet Sağlayıcılardan Webex—Bu giriş sayfası, bir Hizmet Sağlayıcıdan Webex hizmetlerini satın alan Webex Uygulaması kullanıcıları için başlangıç bilgilerine ve yaygın olarak kullanılan makalelere ilişkin bağlantılar içerir.
Webex Yardım Merkezi—Webex Uygulaması ve Webex Meetings işlevini açıklayan ek Webex makalelerini aramak için help.webex.com adresindeki arama özelliğini kullanın. Kullanıcı veya yönetici makaleleri için arama yapabilirsiniz.
Geliştirici Belgeleri
Webex for BroadWorks Geliştirici Kılavuzu—BroadWorks API'leri için Webex'i kullanan uygulamalar oluşturan geliştiricilere bilgi sağlar.
Karar Puanları
Değerlendirme | Yanıtlanacak sorular | Kaynaklar |
Mimarlık & Altyapı
|
Kaç XSP|ADP? mTLS’yi nasıl alırlar? |
Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcı Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu XSP|ADP CLI Referansı Bu belge |
Müşteri ve kullanıcı sağlama | BroadWorks'te e-postalara güvendiğinizi iddia edebilir misiniz? Kullanıcıların kendi hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adresleri vermelerini istiyor musunuz? API'mizi kullanmak için araçlar oluşturabilir misiniz? |
Şurada genel API belgeleri: https://developer.webex.com Bu belge |
Marka Çalışması | Hangi rengi ve logoyu kullanmak istiyorsunuz? | Webex uygulaması markalama makalesi |
Şablonlar | Farklı müşteri kullanım durumlarınız nelerdir? | Bu belge |
Müşteri/kuruluş/grup başına abone özellikleri | Şablon başına hizmet düzeyini tanımlamak için paket seçin. Temel, Standart, Premium veya Softphone. | Bu belge Özellik/paket matrisi |
güvenli kimlik doğrulama | BroadWorks veya Webex | Bu belge |
Hazırlama bağdaştırıcısı (akış sağlama seçenekleri için) | Halihazırda UC-One SaaS gibi Entegre IM&P kullanıyor musunuz? Birden fazla şablon kullanmayı düşünüyor musunuz? Daha yaygın bir kullanım örneği bekleniyor mu? |
Bu belge Uygulama Sunucusu CLI referansı |
Mimarlık & Altyapı
Ne tür bir ölçekle başlamak istiyorsunuz? Gelecekte büyümek mümkündür, ancak mevcut kullanım tahmininiz altyapı planlamasını yönlendirmelidir.
XSP|ADP altyapınızı Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcısı ve Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu'na göre boyutlandırmak için Cisco hesap yöneticiniz / satış temsilciniz ile birlikte çalışın.
Webex, XSP|ADP’lerinizle nasıl Karşılıklı TLS bağlantıları kuracak? Doğrudan bir DMZ'de XSP|ADP'ye mi, yoksa TLS proxy aracılığıyla mı? Bu, sertifika yönetiminizi ve arayüzler için kullandığınız URL'leri etkiler. (Ağınızın ucuna şifrelenmemiş TCP bağlantılarını desteklemiyoruz).
Müşteri ve Kullanıcı Sağlama
Hangi kullanıcı sağlama yöntemi size en uygun?
Güvenilir E-Postalarla Sağlama Akışı: BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmeti atanarak abone otomatik olarak Webex'te sağlanır.
Ayrıca BroadWorks'teki abone e-posta adreslerinin geçerli ve Webex için benzersiz olduğunu da iddia edebiliyorsanız akış sağlama "güvenilir e-posta" varyantını kullanabilirsiniz. Abone Webex hesapları herhangi bir müdahalesi olmadan oluşturulur ve etkinleştirilir; istemciyi indirip oturum açmaları yeterlidir.
E-posta Adresi, Webex üzerinde bir anahtar kullanıcı özniteliğidir. Bu nedenle, Hizmet Sağlayıcı kullanıcının Webex hizmetleri için geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. Bu, BroadWorks'te kullanıcının E-posta kimliği özniteliğinde olmalıdır. Alternatif Kimlik özniteliğine de kopyalamanızı öneririz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı: Abone e-posta adreslerine güvenmiyorsanız, Webex’te kullanıcıları sağlamak için BroadWorks’te Entegre IM&P hizmetini atayabilirsiniz.
Bu seçenekle, hizmeti atadığınızda hesaplar oluşturulur ancak abonelerin Webex hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adreslerini sağlamaları ve doğrulamaları gerekir.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama: Bu seçenek, BroadWorks'te IM&P hizmet ataması gerektirmez. Bunun yerine siz (veya müşterileriniz) bir sağlama bağlantısı ve markalama ve talimatlarınızla birlikte farklı müşterileri indirme bağlantıları dağıtabilirsiniz.
Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular. Ardından istemciyi indirip oturum açarlar ve Webex, BroadWorks’ten (birincil numaraları dahil) kendileri hakkında bazı ek yapılandırmalar getirir.
API'ler aracılığıyla SP Kontrollü Sağlama: Webex, Hizmet Sağlayıcılarının mevcut iş akışlarında kullanıcı/abone sağlama oluşturmasına izin veren bir dizi Genel API'yi sunar.
Sağlama Gereksinimleri
Aşağıdaki tabloda, her hazırlama yöntemi için gereksinimler özetlenmektedir. Bu gereksinimlere ek olarak, dağıtımınızın bu kılavuzda açıklanan genel sistem gereksinimlerini karşılaması gerekir.
Sağlama Yöntemi | Gereksinimler |
---|---|
Akış Yolu Sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex sağlama API’si, kullanıcı gereksinimleri karşıladığında mevcut BroadWorks kullanıcılarını Webex’e otomatik olarak ekler ve Entegre IM+P hizmetini açık konuma getirirsiniz. Webex’te Ekleme şablonuyla atadığınız iki akış (güvenilir e-postalar veya güvenilmeyen e-postalar) vardır. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama | Yönetici, mevcut bir BroadWorks kullanıcısına Kullanıcı Etkinleştirme Portalına bağlantı sağlar. Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak portalda oturum açmalı ve geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. E-posta doğrulandıktan sonra Webex, sağlamayı tamamlamak için ek kullanıcı bilgileri getirir. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
API aracılığıyla SP kontrollü sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex, mevcut iş akışlarınızda ve araçlarınızda kullanıcı sağlama oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar. Iki akış vardır:
BroadWorks Gereksinimleri:
Webex Gereksinimleri:
API'leri kullanmak için BroadWorks Subscribers sayfasına gidin. |
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında, BroadWorks'te ilk sağlanmış yönetim kullanıcısı atanan dil, o müşteri organizasyonu için varsayılan yerel ayar olarak otomatik olarak atanır. Bu ayar, o müşteri organizasyonu altında etkinleştirme e-postaları, toplantılar ve toplantı davetleri için kullanılan varsayılan dili belirler.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
İşe alım şablonları
Ekleme şablonları, müşterilerin ve ilişkili abonelerin Cisco BroadWorks için Webex'te otomatik olarak sağlanacağı parametreleri tanımlamanızı sağlar. Gerektiğinde birden fazla Ekleme şablonu yapılandırabilirsiniz, ancak bir müşteriyi eklediğinizde bu yalnızca bir şablonla ilişkilendirilir (bir müşteriye birden fazla şablon uygulayamazsınız).
Bazı birincil şablon parametreleri aşağıda listelenmiştir.
Paket
Şablon oluşturduğunuzda varsayılan bir paket seçmelisiniz (Ayrıntılar için Genel Bakış bölümündeki Paketlere bakın). Ister akış yoluyla ister kendi kendine sağlama yoluyla, bu şablonla sağlanan tüm kullanıcılar varsayılan paketi alır.
Birden fazla şablon oluşturarak ve her birinde farklı varsayılan paketler seçerek farklı müşteriler için paket seçimi üzerinde kontrol sahibi olursunuz. Ardından, bu şablonlar için seçtiğiniz kullanıcı hazırlama yöntemine bağlı olarak farklı hazırlama bağlantıları veya farklı kuruluş başına hazırlama bağdaştırıcıları dağıtabilirsiniz.
Belirli abonelerin paketini sağlama API'sini kullanarak (bkz. Cisco BroadWorks API belgeleri için Webex veya Partner Hub (bkz. Partner Hub'da Kullanıcı Paketini Değiştirme) kullanarak bu varsayılandan değiştirebilirsiniz.
Bir abonenin paketini BroadWorks'ten değiştiremezsiniz. Entegre IM&P hizmetinin ataması açık veya kapalıdır; aboneye bu hizmet BroadWorks'te atanmışsa bu abonenin kuruluşunun sağlama URL'si ile ilişkili Partner Hub şablonu paketi tanımlar.
Bayi ve Işletmeler veya Hizmet Sağlayıcı ve Gruplar?
BroadWorks sisteminizin yapılandırma şeklinin sağlama akışına etkisi vardır. Işletmeler bulunan bir satıcıysanız, bir şablon oluştururken Işletme modunu etkinleştirmeniz gerekir.
BroadWorks sisteminiz Hizmet Sağlayıcı modunda yapılandırılmışsa şablonlarınızda Kuruluş modu kapalı bırakabilirsiniz.
Hem BroadWorks modlarını kullanarak müşteri kuruluşlarını sağlamayı planlıyorsanız, gruplar ve işletmeler için farklı şablonlar kullanmanız gerekir.
Akış sağlama için gerekli BroadWorks yamalarını uyguladığınızdan emin olun. Ayrıntılar için Akış Sağlama ile Gerekli Yamalara bakın. |
Kimlik Doğrulama Modu
Abonelerin Webex’te oturum açtıklarında kimliklerini nasıl doğrulamalarını istediğinize karar verin. Ekleme şablonundaki Kimlik Doğrulama Modu ayarını kullanarak modu atayabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda seçeneklerden bazıları özetlenmektedir.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında oturum açmayı etkilemez. Portalda oturum açan kullanıcılar, Ekleme şablonunda Kimlik Doğrulama Modunu nasıl yapılandırdığınıza bakılmaksızın BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını BroadWorks'te yapılandırıldığı şekilde girmelidir. |
Kimlik Doğrulama Modu | BroadWorks | Webex |
Birincil kullanıcı kimliği | BroadWorks kullanıcı kimliği | E-posta adresi |
Kimlik Sağlayıcı | BroadWorks'ün.
| Cisco Ortak Kimliği |
Çok faktörlü kimlik doğrulama? | Hayır | Çok faktörlü kimlik doğrulamasını destekleyen Müşteri IdP’si gerektirir. |
Kimlik bilgisi doğrulama yolu
|
|
|
BroadWorks'e doğrudan kimlik doğrulamasıyla SSO oturum açma akışının daha ayrıntılı bir dökümü için bkz. SSO Oturum Açma Akışı. |
BroadWorks Kimlik Doğrulamalı UTF-8 Kodlama
BroadWorks kimlik doğrulaması ile, kimlik doğrulama üstbilgisi için UTF-8 kodlamasını yapılandırmanızı öneririz. UTF-8, web tarayıcısının karakterleri düzgün kodlamadığı özel karakterler kullanan parolalarla oluşabilecek bir sorunu çözer. UTF-8 ile kodlanmış, taban 64 ile kodlanmış üstbilgi kullanarak bu sorunu çözer.
XSP veya ADP'de aşağıdaki CLI komutlarından birini çalıştırarak UTF-8 kodlamasını yapılandırabilirsiniz:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Ülke
Şablon oluştururken bir ülke seçmelisiniz. Bu ülke, Ortak Kimlikte şablonla sağlanan tüm müşteriler için otomatik olarak kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Çoklu Iş Ortağı Düzenlemeleri
Cisco BroadWorks için Webex’i başka bir hizmet sağlayıcıya alt lisanslayacak mısınız? Bu durumda, her hizmet sağlayıcısının müşteri tabanı için çözümü sağlamasına izin vermek için Webex Control Hub’da farklı bir iş ortağı kuruluşuna ihtiyacı olacaktır.
Sağlama Bağdaştırıcısı ve Şablonları
Akış yoluyla sağlama özelliğini kullanırken, BroadWorks'te girdiğiniz sağlama URL'si Control Hub'daki şablondan türetilir. Birden fazla şablona ve dolayısıyla birden fazla hazırlama URL'sine sahip olabilirsiniz. Bu, kurumsal bazında, abonelere Entegre IM&P hizmeti verildiğinde hangi paketin uygulanacağını seçmenizi sağlar.
Sistem düzeyinde hazırlama URL'sini varsayılan hazırlama yolu olarak ayarlamak isteyip istemediğinizi ve bunun için hangi şablonu kullanmak istediğinizi göz önünde bulundurmanız gerekir. Bu şekilde, yalnızca farklı bir şablona ihtiyaç duyan işletmeler için hazırlama URL'sini açıkça ayarlamanız gerekir.
Ayrıca, örneğin UC-One SaaS ile zaten sistem düzeyinde hazırlama URL'si kullanıyor olabileceğinizi de unutmayın. Durum buysa, UC-One SaaS’ta kullanıcıları sağlamak için sistem düzeyinde URL’yi korumayı ve Cisco BroadWorks için Webex’e geçiş yapan işletmeleri geçersiz kılmayı tercih edebilirsiniz. Alternatif olarak başka bir yoldan gidip BroadWorks için Webex için sistem düzeyinde URL'yi ayarlamak ve UC-One SaaS'ta tutmak istediğiniz işletmeleri yeniden yapılandırmak isteyebilirsiniz.
Bu kararla ilgili yapılandırma seçenekleri, Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma'da ayrıntılı olarak verilmiştir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy
Daha fazla güvenlik için, Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy'si, AS ve Webex arasında akış sağlama için Uygulama Dağıtım Platformu'nda bir HTTP(S) proxy kullanmanıza olanak verir. Proxy bağlantısı, AS ve Webex arasında trafiği ileten uçtan uca bir TCP tüneli oluşturur ve böylece AS'nin genel internete doğrudan bağlanma ihtiyacını ortadan kaldırır. Güvenli bağlantılar için TLS kullanılabilir.
Bu özellik, proxy'yi BroadWorks üzerinde ayarlamanızı gerektirir. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısı Proxy Özellik Açıklaması.
Minimum Gereklilikler
Hesaplar
Webex için sağladığınız tüm aboneler, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olmalıdır. Gerekirse birden fazla BroadWorks sistemini entegre edebilirsiniz.
Tüm abonelerin BroadWorks lisansları ve bir birincil numarası veya dahili numarası olmalıdır.
Webex, tüm kullanıcılar için birincil tanımlayıcı olarak e-posta adreslerini kullanır. Güvenilir e-postalarla akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılarınızın BroadWorks'teki e-posta özniteliğinde geçerli adreslere sahip olması gerekir.
Şablonunuz BroadWorks kimlik doğrulaması kullanıyorsa abone e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine kopyalayabilirsiniz. Bu, kullanıcıların e-posta adreslerini ve BroadWorks parolalarını kullanarak Webex'te oturum açmalarını mümkün kılar.
Yöneticilerinizin, Partner Hub’da oturum açmak için Webex hesaplarını kullanması gerekir.
Cisco BroadWorks için Webex'e bir BroadWorks yöneticisi eklemek desteklenmez. Yalnızca birincil numarası ve/veya dahili numarası olan BroadWorks çağrı kullanıcılarını ekleyebilirsiniz. Akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılara Entegre IM&P hizmeti de atanmalıdır. |
Ağınızdaki Sunucular ve Yazılım Gereksinimleri
Minimum R22 sürümüne sahip BroadWorks örnekleri. Desteklenen sürümler ve yamalar için BroadWorks Yazılım Gereksinimlerine (bu belgede) bakın. Daha fazla bilgi için bkz. BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
BroadWorks örnekleri en azından şu sunucuları içermelidir:
Yukarıdaki BroadWorks sürümüne sahip Uygulama Sunucusu (AS)
Ağ Sunucusu (NS)
Profil Sunucusu (PS)
Aşağıdaki gereksinimleri karşılayan genel kullanıma yönelik XSP|ADP Sunucuları veya Uygulama Teslimat Platformu (ADP):
Kimlik doğrulama hizmeti (BWAuth)
XSI eylemler ve olay arayüzleriName
DMS (cihaz yönetimi web uygulaması)
CTI arayüzü (Bilgisayar Telefon Entegrasyonu)
Geçerli bir sertifikaya (kendinden imzalı değil) ve gerekli herhangi bir ara ürüne sahip TLS 1.2. Kuruluş aramasını kolaylaştırmak için Sistem Düzeyinde Yönetici gerekir.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklü olması gerekir)
CTI arabirimi için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklenmesini gerektirir)
Ayrı bir XSP/ADP sunucusu “Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu” (ortamınızda Apple/Google'a çağrı bildirimlerini göndermek için kullanılan bir NPS. Webex’teki mesajlaşma ve iletişim durumu için anında bildirim sağlayan hizmetten ayırmak için buraya “CNPS” diyoruz).
Bu sunucunun R22 veya daha sonraki bir sürümde olması gerekir.
BWKS bulut bağlantıları için Webex'ten gelen yükün tahmin edilememesi, artan bildirim gecikmesi sonucunda NPS sunucusunun performansını olumsuz etkileyebileceğinden CNPS için ayrı bir XSP/ADP sunucusu talep ediyoruz. XSPADP ölçeği hakkında daha fazla bilgi için Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzuna| bakın.
Webex Uygulama Platformları
Webex Uygulamasının Ingilizce sürümünü indirmek için https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html adresine gidin. Webex Uygulaması şuralarda kullanılabilir:
Windows PC'ler/dizüstü bilgisayarlar
Apple PC'ler / MacOS ile dizüstü bilgisayarlar
iOS (Apple mağazası)
Android (Oyun mağazası)
Web tarayıcıları (https://teams.webex.com/ adresine gidin)
Yerelleştirilmiş Sürümler
Webex Uygulamasının yerelleştirilmiş bir sürümünü indirmek için şu bağlantılardan birini kullanın:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korece)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Fransızca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portekizce)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Geleneksel Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Basitleştirilmiş Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ispanya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Almanca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italyanca)
Fiziksel Telefonlar ve Aksesuarlar
Cisco IP Telefonları:
Multiplatform Üretici Yazılımı sahip Cisco IP Telefonu 6800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 7800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 8800 Serisi
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html kısmına bakın.
Üçüncü taraf telefonları diğer BroadWorks entegrasyonlarıyla aynı şekilde destekliyoruz. Ancak, henüz Cisco BroadWorks için Webex ile iletişim durumu entegrasyonu yoktur.
Adaptörler:
Cisco ATA 191 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Cisco ATA 192 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html kısmına bakın.
Kulaklıklar:
Cisco Kulaklık 500 Serisi
Bkz. https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html için tıklayın.
Oda Işletim Sistemi Cihazları:
Webex Room ve Room Kit Serisi
Webex Masa Serisi
Webex Pano Serisi
Cihaz Entegrasyonu
Cisco BroadWorks için Webex'e yönelik Room OS ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı ve hizmetine ilişkin ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks için Webex için Cihaz Entegrasyon Kılavuzu.
Cihaz Profilleri
Webex Uygulamasını bir çağrı istemcisi olarak desteklemek için Uygulama Sunucularınıza yüklemeniz gereken DTAF dosyaları aşağıdadır. UC-One SaaS için kullanılan DTAF dosyalarının aynısıdır, ancak yeni bir config-wxt.xml.template
Webex Uygulaması için kullanılır.
En son cihaz profillerini indirmek için en son DTAF dosyalarını almak için Uygulama Dağıtım Platformu Yazılım Indirme sitesine gidin. Bu indirmeler hem ADP hem de XSP için çalışır.
Müşteri Adı | Cihaz Profil Türü ve Paket adı |
---|---|
Webex Mobil Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Mobil DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Tablet Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Tablet DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Masaüstü Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Iş Iletişimcisi - PC DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Tanımlama/Cihaz Profili
Cisco BroadWorks için tüm Webex kullanıcılarının, BroadWorks'te Webex Uygulamasını kullanarak çağrı yapmak için yukarıdaki cihaz profillerinden birini kullanan bir Kimlik/Cihaz Profiline sahip olması gerekir. Profil, kullanıcının çağrı yapmasına olanak tanıyan yapılandırmayı sağlar.
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma
Cisco Kimlik Sağlayıcısı Federasyonu hesabınız için Cisco OAuth sağlamak üzere eklediğiniz temsilcinizle veya Cisco TAC ile bir hizmet talebi oluşturun.
Ilgili özellikler için aşağıdaki talep başlığını kullanın:
XSP|ADP'de hizmeti yapılandırmak için XSP|ADP AuthService Yapılandırması'.
NPS'yi kimlik doğrulama proxy'si kullanacak şekilde yapılandırmak üzere 'Kimlik Doğrulama Proxy Kurulumu için NPS Yapılandırması'.
CI kullanıcı UUID senkronizasyonu için CI Kullanıcı UUID Senkronizasyonu. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz.: CI UUID için Cisco BroadWorks desteği.
BroadWorks için Cisco Faturalandırmayı ve BroadWorks Abonelikleri Için Webex'i etkinleştirmek üzere BroadWorks'ü yapılandırın.
Cisco size bir OAuth istemci kimliği, istemci gizli anahtarı ve 60 gün geçerli olan bir yenileme belirteci verir. Belirteci kullanmadan önce geçerse, başka bir istek gönderebilirsiniz.
Daha önce Cisco OAuth Kimlik Sağlayıcı kimlik bilgilerini aldıysanız kimlik bilgilerinizi güncellemek için yeni bir hizmet isteği tamamlayın. |
Sipariş Sertifikaları
TLS Kimlik Doğrulaması için Sertifika Gereksinimleri
Gerekli tüm uygulamalar için, tanınmış bir Sertifika Yetkilisi tarafından imzalanmış ve Herkese yönelik XSP|ADP'lerinizde dağıtılan Güvenlik Sertifikalarına ihtiyacınız olacaktır. Bunlar, XSP|ADP sunucularınıza tüm gelen bağlantılar için TLS sertifika doğrulamasını desteklemek için kullanılacaktır.
Bu sertifikalar, XSP|ADP genel tam nitelikli alan adınızı Konu Ortak Adı veya Konu Alternatif Adı olarak içermelidir.
Bu sunucu sertifikalarını dağıtmak için kesin gereksinimler, genel XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, CA imzalı genel sunucu sertifikasının şu üç durumda yüklenmesi gereken yer özetlenmektedir:
Webex uygulamasının kimlik doğrulama için desteklediği herkese açık olarak desteklenen CA'lar, Webex Karma Hizmetleri için Desteklenen Sertifika Yetkilileri'nde listelenir.
TLS-bridge Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri
Herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikası proxy'ye yüklenir.
Proxy, bu herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
XSP|ADP'ye dahili CA imzalı sertifika yüklenebilir.
XSP|ADP, dahili olarak imzalanan bu sunucu sertifikasını proxy'ye sunar.
Proxy, XSP|ADP sunucu sertifikasını imzalayan dahili CA'ya güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP|ADP için TLS Sertifika Gereksinimleri
Genel olarak imzalanmış sunucu sertifikası XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
CTI Arabirimi Üzerinden Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, CTI arayüzüne bağlanırken Karşılıklı TLS kimlik doğrulamasının bir parçası olarak istemci sertifikası sunar. Webex istemci sertifikası CA/zincir sertifikası, Control Hub üzerinden indirilebilir.
Sertifikayı indirmek için:
Partner Hub'da oturum açın, şuraya gitmeliyim:
ve sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada bu üç durumda sertifika gereksinimleri özetlenmektedir:
(Seçenek) TLS-bridge Proxy için Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye herkese açık olarak imzalanmış bir istemci sertifikası sunar.
Proxy, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Dahili sertifikanın CN'si aşağıdaki şekilde olmalıdır:
bwcticlient.webex.com
.
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
Genel sertifika yetkilileri, gerekli tescilli BroadWorks OID ile sertifika imzalamak istemeyebilir. Köprüleme proxy'si durumunda, proxy'nin XSP|ADP'ye sunduğu istemci sertifikasını imzalamak için dahili bir CA kullanmak zorunda kalabilirsiniz.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
Uygulama Sunucusunun ClientIdentity, proxy tarafından XSP|ADP'ye sunulan dahili olarak imzalanan istemci sertifikasının CN'sini içerir.
(Seçenek) DMZ'de TLS-Geçiş Proxy veya XSP|ADP için Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP|ADP'lere Cisco dahili CA imzalı istemci sertifikası sunar.
XSP|ADP'ler, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanmış XSP|ADP sunucu sertifikası da XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, herkese açık imzalı sunucu sertifikalarını Webex'e sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Uygulama Sunucusu ClientIdentity , Webex tarafından XSP|ADP'ye sunulan Cisco imzalı istemci sertifikasının CN'sini içerir.
Ağınızı Hazırlama
Cisco BroadWorks için Webex tarafından kullanılan bağlantılar hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Cisco BroadWorks için Webex için Ağ Gereksinimleri. Bu makalede, güvenlik duvarı Giriş ve Çıkış kurallarınızı yapılandırmak için gereken IP adreslerinin, bağlantı noktalarının ve protokollerin listesi bulunur.
Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri
Önceki Giriş ve Çıkış Kuralları güvenlik duvarı tabloları, yalnızca Cisco BroadWorks için Webex'e özgü bağlantıları belgelemektedir. Webex uygulaması ve Webex bulutu arasındaki bağlantılar hakkında genel bilgi için Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri bölümüne bakın. Bu makale Webex için geneldir, ancak aşağıdaki tabloda makalenin farklı bölümleri ve her bir bölümün Cisco BroadWorks Webex ile ne kadar ilgili olduğu tanımlanır.
Ağ Gereksinimleri Makalesinin Bölümü | Bilgilerin Önemi |
---|---|
Webex tarafından desteklenen cihaz türlerinin ve protokollerin özeti | Bilgi Notu |
Buluta kayıtlı Webex uygulamaları ve cihazları için taşıma protokolleri ve şifreleme parolaları | Bilgi Notu |
Webex Hizmetleri – Bağlantı Noktası Numaraları ve Protokoller | Okunmalı |
Okunmalı | |
Webex Hizmetleri için erişilmesi gereken etki alanları ve URL’ler | Okunmalı |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
FedRAMP müşterileri için Webex Hizmetleri | Yok |
Ek Bilgiler
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması Güvenlik Duvarı Teknik Incelemesi (PDF).
BroadWorks Yedeklilik Desteği
Iş ortağının ağına erişmesi gereken Webex Bulut Hizmetleri ve Webex Istemci Uygulamaları, iş ortağı tarafından sağlanan Broadworks XSP|ADP yedekliliğini tam olarak destekler. Bir XSP|ADP veya sitesi planlanan bakım veya planlanmamış bir nedenle kullanılamadığında, Webex hizmetleri ve uygulamaları bir talebi tamamlamak için iş ortağı tarafından sağlanan başka bir XSP|ADP veya siteye ilerleyebilir.
Ağ Topolojisi
Broadworks XSP|ADP'leri doğrudan Internet üzerinden dağıtılabilir veya F5 BIG-IP gibi bir yük dengeleme elemanının önündeki bir DMZ'de bulunabilir. Coğrafi yedeklilik sağlamak için, XSP|ADP'ler iki (veya daha fazla) veri merkezine yerleştirilebilir, her biri genel bir IP adresine sahip bir yük dengeleyici tarafından önlenebilir. XSP|ADP'lerin yük dengeleyicisinin arkasında olması durumunda, Webex mikrohizmetleri ve Uygulaması yük dengeleyicinin yalnızca IP adresine bakar ve arkasında birden fazla XSP|ADP olsa bile Broadworks'ün yalnızca bir XSP|ADP'si olduğu görülür.
Aşağıdaki örnekte, XSP|ADP'leri Site A ve Site B olmak üzere iki tesiste dağıtılmıştır. Her tesiste bir Yük Dengeleyici tarafından önlenen iki XSP|ADP vardır. A Sitesinde LB1 önlü XSP|ADP1 ve XSP|ADP2 ve B Sitesinde LB2 önlü XSP|ADP3 ve XSP|ADP4 vardır. Yalnızca Yük Dengeleyiciler genel ağda ve XSP|ADP'ler DMZ özel ağlarında bulunur.
Webex Bulut Hizmetleri
DNS Yapılandırması
Webex Bulut mikrohizmetlerinin Xsi arayüzlerine, kimlik doğrulama hizmetine ve CTI'ye bağlanmak için Broadworks XSP|ADP sunucusunu bulabilmesi gerekir.
Webex Cloud mikrohizmetleri, yapılandırılmış XSP|ADP ana bilgisayar adının DNS A/AAAA aramasını gerçekleştirecek ve döndürülen IP Adresine bağlanacaktır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir. Birden fazla IP Adresi döndürülürse listedeki ilk IP seçilecektir. SRV arama şu anda desteklenmiyor.
Örnek: Iş ortağının DNS'i, Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini keşfetmek için Kayıt.
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
| LB1'e (Site A) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye (Çalışma Yeri B) puan |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Yük Devretme
Webex mikrohizmetleri XSP|ADP/Yük Dengeleyiciye bir istek gönderdiğinde ve istek başarısız olduğunda birkaç şey olabilir:
Hata bir ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye ilerlemek için hemen bir yönlendirme gerçekleştirir.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse, Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve hemen bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
2 saniye içinde HTTP yanıtı alınmazsa istek zaman aşımına uğrar ve Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
Bir hata mikrohizmete geri bildirilmeden önce her istek 3 kez denenir.
Bir IP engellenenler listesinde olduğunda, bir XSP|ADP'ye istek gönderilirken denenecek adresler listesine dahil edilmeyecektir. Önceden belirlenmiş bir süre sonra, engellenen bir IP'nin süresi dolar ve başka bir istek yapıldığında denemek için listeye geri döner.
Tüm IP adresleri engellenmişse, mikroservis engellenen listeden rastgele bir IP adresi seçerek isteği göndermeye devam eder. Bu IP adresi engellenen listeden kaldırılır.
Durum
Webex Bulut hizmetlerinin XSP|ADP'lere veya Yük Dengeleyicilere bağlanabilirliğinin durumu Control Hub'da görülebilir. BroadWorks Calling Kümesi altında, bu arayüzlerin her biri için bir bağlantı durumu görüntülenir:
XSI Eylemleri
XSI Olayları
Kimlik Doğrulama Hizmeti
Bağlantı durumu, sayfa yüklendiğinde veya giriş güncellemeleri sırasında güncellenir. Bağlantı durumları şu şekilde olabilir:
Yeşil: Arayüze, A kaydı aramasında IP'lerden birinde erişilebildiğinde.
Kırmızı: A kaydı aramasındaki tüm IP'lere ulaşılamadığında ve arayüz kullanılamadığında.
Aşağıdaki hizmetler, XSP|ADP'lere bağlanmak için mikrohizmetleri kullanır ve XSP|ADP arayüzü kullanılabilirliğinden etkilenir:
Webex Uygulamasında Oturum Açma
Webex Uygulaması belirteci yenilemesi
Güvenilmeyen e-posta/kendi kendine etkinleştirme
Broadworks Hizmet Sağlık Kontrolü
Webex Uygulaması
DNS Yapılandırması
Webex Uygulaması, XSP|ADP üzerindeki Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ve Cihaz Yönetimi Hizmeti (DMS) hizmetlerine erişir.
Webex Uygulaması, XSI hizmetini bulmak için DNS SRV araması gerçekleştirir: _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>
. SRV, XSP|ADP ana bilgisayarları için yapılandırılmış URL'yi veya XSI hizmeti için yük dengeleyicileri gösterir. SRV arama kullanılamıyorsa Webex Uygulaması tekrar A/AAAA aramasına döner.
SRV, birden fazla A/AAAA hedefine çözümlenebilir. Bununla birlikte, her bir A/AAAA kaydı yalnızca tek bir IP adresiyle eşlenmelidir. Yük dengeleyici/kenar cihazının arkasında bir DMZ'de birden fazla XSP|ADP varsa, aynı oturumun tüm taleplerini aynı XSP|ADP'ye yönlendirmek için yük dengeleyicinin oturumun devamlılığını korumak üzere yapılandırılması gerekir. Bu yapılandırmayı, istemcinin XSI etkinlik kalp atışlarının etkinlik kanalını oluşturmak için kullanılan XSP|ADP'ye gitmesi gerektiğinden zorunlu kılıyoruz.
Örnek 1'de webex-app-XSP|ADP.example.com için A/AAAA kaydı mevcut değildir ve buna gerek yoktur. DNS'iniz bir A/AAAA kaydının tanımlanmasını gerektiriyorsa yalnızca 1 IP adresi döndürülmelidir. Ne olursa olsun, SRV yine de Webex Uygulaması için tanımlanmalıdır. Webex Uygulaması, birden fazla IP adresine çözümlenen A/AAAA adını kullanıyorsa veya yük dengeleyici/edge öğesi oturumun devamlılığını sağlamıyorsa istemci sonunda bir olay kanalı oluşturmadığı bir XSP|ADP'ye kalp atışları gönderir. Bu, kanalın parçalanmasına ve ayrıca XSP|ADP küme performansınızı bozan önemli ölçüde daha fazla dahili trafiğe neden olur. Webex Bulut ve Webex Uygulamasının A/AAAA kayıt aramasında farklı gereksinimleri olduğundan, XSP|ADP'lerinize erişmek için Webex Bulut ve Webex Uygulaması için ayrı bir FQDN kullanmanız gerekir. Örneklerde gösterildiği gibi, Webex Bulut Bir kayıt kullanır |
Örnek 1—Her biri ayrı yük dengeleyicilerin arkasında birden fazla XSP|ADP
Bu örnekte, SRV, A kayıtlarını farklı bir sitede farklı bir yük dengeleyiciye işaret eden her A kaydı ile mutiple işaret eder. Webex Uygulaması, her zaman listedeki ilk IP adresini kullanır ve yalnızca ilk kayıt devre dışıysa bir sonraki kayda geçer.
Aşağıda SRV kayıtlarına bir örnek verilmiştir.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
Y |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
Örnek 2—Tek bir yük dengeleyicinin arkasında birden fazla XSP|ADP'si (TLS Köprüsü ile)
Ilk talep için yük dengeleyici rastgele bir XSP|ADP seçer. Bu XSP|ADP, Webex Uygulamasının gelecekteki isteklerde içerdiği bir çerez döndürür. Gelecekteki taleplerde, yük dengeleyici bağlantıyı doğru XSP|ADP'ye yönlendirmek için tanımlama bilgisini kullanır ve etkinlik kanalının kırılmamasını sağlar.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Yük dengeleyici |
Y | LB.example.com |
| Yük dengeleyicinin IP adresi (XSP|ADP'ler yük dengeleyicinin arkasında) |
DMS URL’SI
Oturum açma işlemi sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını indirmek için DMS URL’sini de alır. URL'deki ana bilgisayar ayrıştırılacak ve Webex Uygulaması DMS hizmetini barındıran XSP|ADP'ye bağlanmak için ana bilgisayarın DNS A/AAAA araması yapacaktır.
Örnek: Yapılandırma dosyalarını DMS üzerinden indirmek için DNS Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini Webex Uygulaması tarafından keşfetmek için Kayıt:
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Webex Uygulaması XSP|ADP Adreslerini Bulma
Istemci, aşağıdaki DNS akışını kullanarak XSP|ADP düğümlerini bulmaya çalışır:
Istemci başlangıçta Webex Bulut'tan Xsi-Actions/Xsi-Events URL'lerini alır (ilişkili BroadWorks Çağrı Kümesini oluştururken girdiniz). Xsi ana bilgisayar adı/etki alanı URL'den ayrıştırılır ve istemci aşağıdaki gibi SRV araması gerçekleştirir:
Istemci, _xsi-istemci için bir SRV araması gerçekleştirir._tcp.<xsi domain="">
SRV araması bir veya daha fazla A/AAAA hedefi döndürürse:
Istemci bu hedefleri A/AAAA arar ve döndürülen IP adreslerini önbelleğe alır.
Istemci, SRV önceliğine, ardından ağırlığa (veya hepsi eşitse rastgele) göre hedeflerden birine (ve dolayısıyla tek bir IP adresiyle A/AAAA kaydına) bağlanır.
SRV araması herhangi bir hedef döndürmezse:
Istemci, Xsi kök parametresinin A/AAAA aramasını yapar ve ardından döndürülen IP adresine bağlanmaya çalışır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir.
Belirtildiği gibi, A/AAAA kaydı aynı nedenlerden dolayı bir IP adresine çözümlenmelidir.
(Isteğe bağlı) Daha sonra, aşağıdaki etiketleri kullanarak Webex uygulaması için cihaz yapılandırmasında özel XSI-Actions/XSI-Events ayrıntıları sağlayabilirsiniz:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>
Bu yapılandırma parametreleri, Control Hub’daki BroadWorks Kümenizde bulunan tüm yapılandırmalardan daha öncelikli olur.
Mevcutsa istemci, BroadWorks Küme yapılandırması aracılığıyla aldığı orijinal XSI adresiyle karşılaştırır.
Herhangi bir fark algılanırsa istemci XSI Eylemleri/ XSI Etkinlikleri bağlantısını yeniden başlatacaktır. Buradaki ilk adım, 1. adım altında listelenen aynı DNS arama işlemini gerçekleştirmektir - bu sefer yapılandırma dosyasından %XSI_ROOT_WXT% parametrenin değeri için bir arama talep etmektedir.
Xsi arayüzlerini değiştirmek için bu etiketi kullanırsanız karşılık gelen SRV kayıtlarını oluşturduğunuzdan emin olun.
Yük Devretme
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması, _xsi-client._tcp.<xsi domain=""> için bir DNS SRV araması gerçekleştirir, bir toplantı sahipleri listesi oluşturur ve SRV önceliğine ve ardından ağırlığına göre toplantı sahiplerinden birine bağlanır. Bu bağlı toplantı sahibi, gelecekteki tüm istekler için seçilen toplantı sahibi olur. Daha sonra seçilen toplantı sahibine bir etkinlik kanalı açılır ve kanalı doğrulamak için düzenli olarak bir kalp atışı gönderilir. Ilkinden sonra gönderilen tüm istekler HTTP yanıtında döndürülen bir çerez içerir, bu nedenle yük dengeleyicinin oturumda tutarlı (yakınlık) tutması ve istekleri her zaman aynı arka uç XSP|ADP sunucusuna göndermesi önemlidir.
Bir toplantı sahibine bir istek veya kalp atışı isteği başarısız olursa, birkaç şey olabilir:
Hata ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex Uygulaması yolu hemen listedeki bir sonraki toplantı sahibine ilerler.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse Webex Uygulaması bu IP adresini engellenmiş olarak işaretler ve listedeki bir sonraki toplantı sahibine yönlendirme ilerler.
Bir süre içinde yanıt alınmazsa, zaman aşımı nedeniyle isteğin başarısız olduğu kabul edilir ve sonraki istekler bir sonraki toplantı sahibine gönderilir. Ancak, zaman aşımına uğramış istek başarısız olarak kabul edilir. Bazı istekler başarısız olduktan sonra yeniden denenir (yeniden deneme süresi arttıkça). Hayati olmayan varsayımların istekleri yeniden denenmez.
Yeni bir toplantı sahibi başarıyla denendiğinde, toplantı sahibinin listede bulunması halinde yeni seçilen toplantı sahibi olur. Listedeki son toplantı sahibi denendikten sonra, Webex Uygulaması ilkine devredilir.
Kalp atışlarında, art arda iki istek hatası olması durumunda Webex Uygulaması etkinlik kanalını yeniden başlatacaktır.
Webex Uygulamasının hataya geri dönmediğini ve DNS hizmeti keşfinin oturum açmada yalnızca bir kez gerçekleştirildiğini unutmayın.
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını XSP|ADP/Dms arabirimi üzerinden indirmeye çalışır. Alınan DMS URL'de ana bilgisayarın A/AAAA kaydı aramasını gerçekleştirir ve ilk IP'ye bağlanır. Ilk olarak bir SSO belirteci kullanarak yapılandırma dosyasını indirme isteğini göndermeye çalışacaktır. Herhangi bir nedenle bu işlem başarısız olursa cihaz kullanıcı adı ve parolasıyla tekrar deneyecektir.
Dağıtıma Genel Bakış
Aşağıdaki diyagramlar, farklı kullanıcı hazırlama modları için dağıtım görevlerinizin tipik sırasını temsil eder. Görevlerin çoğu tüm hazırlama modlarında ortaktır.
Cisco BroadWorks için Webex için Iş Ortağı Kullanıma Alma
Her bir Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısının veya Satıcısının, Cisco BroadWorks Webex için Iş Ortağı Kuruluşu olarak kurulması gerekir. Mevcut bir Webex Iş Ortağı Kuruluşunuz varsa bu kullanılabilir.
Gerekli katılımı tamamlamak için Webex Cisco BroadWorks belgelerinizi yürütmeniz ve yeni iş ortaklarının çevrimiçi Dolaylı Kanal Iş Ortağı Sözleşmesini (ICPA) kabul etmesi gerekir. Bu adımlar tamamlandığında Cisco Uyumluluğu, Partner Hub'da (gerekirse) yeni bir Iş Ortağı Kuruluşu oluşturacak ve evraklarınızda Kayıt Yöneticisine kimlik doğrulama ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderecektir. Aynı zamanda, Iş Ortağı Etkinleştirme ve/veya Müşteri Başarısı Program Yöneticiniz eklemeye başlamak için sizinle iletişime geçecektir.
Bir bölgedeki Webex İş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri organizasyonları oluşturabilir. Yardım için bkz.: Webex’te veri yerleşimi. |
Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri Için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma
NPS uygulamasının farklı bir XSP|ADP üzerinde çalışmasını istiyoruz. XSP|ADP'ye ilişkin gereksinimler, Ağınızdan Çağrı Bildirimlerini Yapılandırma bölümünde açıklanmaktadır.
XSP|ADP'lerinizde aşağıdaki uygulamalara / hizmetlere ihtiyacınız vardır.
Hizmet/Uygulama | Kimlik doğrulaması gerekli | Hizmet/uygulama amacı |
---|---|---|
Xsi- Etkinlikleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, hizmet bildirimleri |
Xsi- Eylemleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, eylemler |
Cihaz yönetimi |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı yapılandırması indirme |
Kimlik Doğrulama Hizmeti |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
güvenli kimlik doğrulama |
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu |
mTLS (istemci ve sunucu birbirinin kimliğini doğrular) |
Telefon iletişim durumu |
Çağrı Ayarları Webview uygulaması |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Webex uygulamasındaki selfcare portalında kullanıcı çağrı ayarlarını ortaya çıkarır |
Bu bölümde, bu arayüzlerde TLS ve mTLS için gerekli yapılandırmaların nasıl uygulanacağı açıklanmaktadır, ancak uygulamaları XSP|ADP’lerinize yüklemek için mevcut belgelere başvurmanız gerekir.
Ortak Ikamet Gereksinimleri
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi uygulamalarıyla birlikte yerleşik olmalıdır, çünkü bu arayüzler hizmet yetkilendirmesi için uzun ömürlü belirteçleri kabul etmelidir. Bu belirteçleri doğrulamak için kimlik doğrulama hizmeti gereklidir.
Kimlik doğrulama hizmeti ve Xsi, gerekirse aynı bağlantı noktasında çalışabilir.
Ölçeğiniz için gerektiği şekilde diğer hizmetleri/uygulamaları ayırabilirsiniz (örneğin özel cihaz yönetimi XSP|ADP çiftliği).
Xsi, CTI, Kimlik Doğrulama Hizmeti ve DMS uygulamalarını birlikte bulabilirsiniz.
BroadWorks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan XSP|ADP'lere başka uygulamalar veya hizmetler yüklemeyin.
NPS uygulamasını başka uygulamalarla birlikte bulmayın.
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (CI Belirteç Doğrulaması ile)
Kimlik Doğrulama Hizmetini TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak üzere yapılandırmak için bu prosedürü kullanın. R22 veya üstünü kullanıyorsanız ve sisteminiz bunu destekliyorsa bu kimlik doğrulama yöntemi önerilir.
Karşılıklı TLS (mTLS), Kimlik Doğrulama Hizmeti için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi olarak da desteklenir. Aynı XSP|ADP sunucusunda çalışan birden fazla Webex kuruluşunuz varsa CI Belirteci Doğrulama aynı XSP|ADP Kimlik Doğrulama Hizmetine birden fazla bağlantıyı desteklemediğinden mTLS kimlik doğrulaması kullanmanız gerekir. CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kimlik doğrulamasını yapılandırmak için Hizmetleri Yapılandırma Ek'e (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile) bakın. |
Şu anda Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak için yeniden yapılandırmanız zorunlu değildir. |
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma.
Her bir XSP|ADP sunucusuna aşağıdaki yamaları yükleyin. Sürümünüze uygun yamaları yükleyin:
R22 için:
R23 için:
R24 için—yama gerekmez
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.Dosyayı
AuthenticationService
her XSP|ADP hizmetinde bir uygulama.XSP|ADP üzerindeki AuthenticationService uygulamasını /authService bağlam yolunda etkinleştirmek için aşağıdaki komutu çalıştırın.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
XSP|ADP üzerinde AuthenticationService'i dağıtmak için bu komutu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Broadworks derlemesi 2022.10'dan itibaren, Java ile gelen sertifika yetkilileri artık Java'nın yeni bir sürümüne geçilirken otomatik olarak BroadWorks güven deposuna dahil edilmemektedir. AuthenticationService, erişim belirtecini almak için Webex’e bir TLS bağlantısı açar ve IDBroker ve Webex URL’sini doğrulamak için güvenilir deposunda şunlara sahip olması gerekir:
IdenTrust Ticari Kök CA 1
Go Daddy Kök Sertifika Yetkilisi - G2
Bu sertifikaların aşağıdaki CLI'da bulunduğunu doğrulayın
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get
Mevcut değilse, varsayılan Java güvenlerini içe aktarmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust
Alternatif olarak, aşağıdaki komutla bu sertifikaları manuel olarak güven çapaları olarak ekleyebilirsiniz:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>
ADP önceki bir sürümden yükseltilirse, eski sürümdeki sertifika yetkilileri otomatik olarak yeni sürüme içe aktarılır ve manuel olarak kaldırılana kadar içe aktarılmaya devam eder.
AuthenticationService uygulaması, ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings altındaki validatePeerIdentity ayarından muaftır ve her zaman eş Kimliği doğrular. Bu ayar hakkında daha fazla bilgi için Cisco Broadworks X509 Sertifika Doğrulama FD'sine bakın.
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları çalıştırarak Kimlik Sağlayıcıları yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get
set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Adı URL’sini girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set issuerUrl <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Url'yi girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>
—Teams Kümeniz için geçerli IdP Proxy URL’sini girin. Aşağıdaki ikinci tabloya bakın.
Tablo 1. VerenAdı ve verenURL'sini ayarla CI Kümesi ise... VerenAdı ve verenURL' yi şuna ayarla... ABD-A'NIN
AB
US-B'NIN
CI Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub’ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.Tablo 2. BelirteçInfoURL'yi ayarla Teams Kümesi... tokenInfoURL'yi... olarak ayarla (IdP Proxy URL'si) ACHM'NIN
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFIYET OLSUN
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE'NIN
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Teams Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub'ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.
Test için, tokenInfoURL'nin "
idp/authenticate
" ile URL'nin bir kısmı"ping
".
Aşağıdaki komutu çalıştırarak Webex'teki kullanıcı profilinde bulunması gereken Webex yetkilendirmesini belirtin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Cisco Federasyonu için Kimlik Sağlayıcılarını yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
set refreshPeriodInMinutes 60
set refreshToken refresh-Token-From-Step1
FLS yapılandırmanızın çalıştığını doğrulamak için aşağıdaki komutu çalıştırın. Bu komut, Kimlik Sağlayıcıların listesini döndürecektir:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Token Yönetimini yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
set tokenIssuer BroadWorks
set tokenDurationInHours 720
RSA Anahtarları Oluşturun ve Paylaşın. Bir XSP|ADP üzerinde anahtarlar oluşturup diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamalısınız. Bunun nedeni aşağıdaki faktörlerdir:
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir.Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın. XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar. XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini Kaldır (yalnızca R24)
Kimlik Doğrulama Hizmetini R24'te CI Belirteci doğrulamasıyla yapılandırdıysanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini kaldırmanız gerekir. Aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
CTI Arayüzü ve Ilgili Yapılandırma
“En baştan en sona” yapılandırma sırası aşağıda listelenmiştir. Bu siparişin ardından zorunlu değildir.
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
mTLS Kimliği Doğrulanmış CTI|Abonelikleri için XSP ADP'leri Yapılandırma
Güvenli CTI Arayüzü için Açık Gelen Bağlantı Noktaları
Webex Kuruluşunuza BroadWorks CTI Events’e Abone Olma
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Uygulama Sunucusundaki ClientIdentity’yi, Cisco BroadWorks için Webex CTI istemci sertifikasının ortak adıyla (CN) güncelleyin.
Webex ile kullandığınız her Uygulama Sunucusu için sertifika kimliğini aşağıdaki gibi ClientIdentity’ye ekleyin:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
Cisco BroadWorks Webex istemci sertifikasının ortak adı: |
CTI Arabiriminde TLS ve Şifreleri Yapılandırma
XSP|ADP CTI arabirimi için yapılandırılabilirlik seviyeleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > CTI Arayüzleri > CTI arayüzü = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI Bağlamı |
---|---|
Sistem (genel) (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Sistem/SSLCommonSettings/JSSE/Protokoller> |
Bu sistem için taşıma protokolleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Şifreler> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Bu sistemdeki tüm CTI arayüzleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Bu sistemdeki belirli bir CTI arayüzü (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
Yeni bir yüklemede, aşağıdaki şifreler varsayılan olarak sistem düzeyinde yüklenir. Arayüz düzeyinde hiçbir şey yapılandırılmazsa (örneğin, CTI arayüzünde veya HTTP arayüzünde), bu şifre listesi uygulanır. Bu listenin zamanla değişebileceğini unutmayın:
|
XSP|ADP'de CTI TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için bir sunucu sertifikası gerekip gerekmediğini ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
CTI Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen XSP|ADP CTI arayüzü, TLS v1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü CTI arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp>
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
CTI Arayüzünde TLS Şifreleri Yapılandırmasını Düzenleme
CTI arabiriminde gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Toplantı
get
komutunu kullanarak bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görebilirsiniz. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> <cipherName>
CTI arayüzüne bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
CTI arabiriminde şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
CTI Arabirimi için Güven Çapaları (R22 ve sonrası)
Bu prosedürde XSP|ADP'lerin internete yönelik olduğu veya internet üzerinden geçiş proxy aracılığıyla karşı karşıya olduğu varsayılmaktadır. Köprü proxy’si için sertifika yapılandırması farklıdır (bkz. TLS-köprü Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri).
Altyapınızdaki CTI etkinliklerini Webex'te yayınlayan her bir XSP|ADP için aşağıdakileri yapın:
Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi .
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin ve almak için Webex CA Sertifikasını Indir’e tıklayın
CombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.
Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Isteğe Bağlı) Çalıştır
help updateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot2023
vewebexclientissuing2023
Güven çapaları için örnek takma adlardır; tüm girişler benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
Istemcilerin sertifikalarla kimlik doğrulamasına izin ver:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
CTI Arayüzü Ekleme ve mTLS’yi Etkinleştirme
CTI SSL arayüzünü ekleyin.
CLI bağlamı, BroadWorks sürümünüze bağlıdır. Komut, arabirimde kendinden imzalı bir sunucu sertifikası oluşturur ve arabirimi istemci sertifikası gerektirmeye zorlar.
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
XSP|ADP'nin CTI arayüzlerindeki sunucu sertifikasını ve anahtarı değiştirin. Bunun için CTI arayüzünün IP adresine ihtiyacınız vardır; aşağıdaki içerikten okuyabilirsiniz:
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
Ardından, arayüzün kendinden imzalı sertifikasını kendi sertifikanız ve özel anahtarınızla değiştirmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Webex’te BroadWorks CTI Etkinliklerine Erişimi Etkinleştirme
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex’in BroadWorks CTI Events’e abone olabileceği CTI adresini belirtin.
CTI abonelikleri her abone için geçerlidir ve yalnızca aboneye Cisco BroadWorks için Webex sağlanırken oluşturulur ve sürdürülür.
Çağrı Ayarları Web Görünümü
Çağrı Ayarları Webview (CSWV), XSP|ADP üzerinde barındırılan bir uygulamadır ve kullanıcıların yazılım istemcisinde gördükleri bir web görünümü aracılığıyla BroadWorks çağrı ayarlarını değiştirmelerini sağlar. Cisco BroadWorks Çağrı Ayarları Webview Çözüm Kılavuzu'na bakın.
Webex, kullanıcılara Webex Uygulamasına özgü olmayan ortak BroadWorks çağrı ayarlarına erişim sağlamak için bu özelliği kullanır.
Cisco BroadWorks Webex abonelerinizin Webex uygulamasında varsayılan ayarların ötesinde çağrı ayarlarına erişmesini istiyorsanız Çağrı Ayarları Webview özelliğini dağıtmanız gerekir.
Çağrı Ayarları Webview'ın iki bileşeni vardır:
Çağrı Ayarları Webeview uygulaması, Cisco BroadWorks XSP|ADP'de barındırılır.
Çağrı ayarlarını web görünümünde yapan Webex Uygulaması.
Kullanıcı Deneyimi
Windows kullanıcıları: Çağrı Ayarları'na ve ardından 'nı açın.
Mac kullanıcıları: Profil resmine tıklayın, sonra
.
CSWV'yi BroadWorks'te Dağıtma
XSP|ADP'lerde Çağrı Ayarları Webview'i Yükleme
CSWV uygulaması, ortamınızda Xsi-Actions arabirimini barındıran aynı XSP|ADP'lerde olmalıdır. XSP|ADP üzerinde yönetilmeyen bir uygulamadır, bu nedenle bir web arşiv dosyası yüklemeniz ve dağıtmanız gerekir.
cisco.com'da oturum açın ve yazılım indirme bölümünde "BWCallSettingsWeb" araması yapın.
Dosyanın en son sürümünü bulun ve indirin.
Örneğin,
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war
( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) yazma zamanındaki en sonuncusuydu.XSP|ADP sürümünüz için Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Yapılandırma Kılavuzu'na göre web arşivini yükleyin, etkinleştirin ve dağıtın. (R24 sürümü https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
.war dosyasını XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin:
/tmp/
.Aşağıdaki CLI bağlamına gidin ve yükleme komutunu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
BroadWorks yazılım yöneticisi dosyayı doğrular ve yükler.
[Isteğe Bağlı] Sil
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
(bu dosya artık gerekli değil).Uygulamayı etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
Herhangi bir uygulama için ad ve sürümü zorunludur, ancak CSWV için yönetilmeyen bir uygulama olduğu için bir contextPath sağlamanız gerekir. Başka bir uygulama tarafından kullanılmayan herhangi bir değeri kullanabilirsiniz, örneğin,
/callsettings
.Çağrı Ayarları uygulamasını seçilen bağlam yolunda dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Artık istemciler için belirteceğiniz çağrı ayarları URL'sini aşağıdaki gibi tahmin edebilirsiniz:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/
Notlar:
Istemci yapılandırma dosyasına girdiğinizde, bu URL üzerinde sondaki eğik çizgi girmeniz gerekir.
CSWV'nin Xsi-Actions kullanması gerektiğinden XSP|ADP-FQDN, Xsi-Actions FQDN ile eşleşmelidir ve CORS desteklenmemektedir.
Webex for Cisco BroadWorks ortamınızda (gerekirse) diğer XSP|ADP'ler için bu prosedürü tekrarlayın.
Çağrı Ayarları Webview uygulaması artık XSP|ADP'lerde etkin.
Webex Uygulamasını Çağrı Ayarları Web Görünümü'nü kullanacak şekilde yapılandırma
Istemci yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu.
Webex uygulama yapılandırma dosyasında, CSWV URL’sini ayarlamak için kullanabileceğiniz özel bir etiket vardır. Bu URL, uygulama arayüzü aracılığıyla kullanıcılara yapılan çağrı ayarlarını gösterir.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>
BroadWorks'teki Webex uygulama yapılandırma şablonunda, etiketteki CSWV URL'sini %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% yapılandırın.
URL'yi açıkça belirtmezseniz, varsayılan boştur ve çağrı ayarları sayfası kullanıcılar tarafından görülemez.
Webex uygulaması için en son yapılandırma şablonlarına sahip olduğunuzdan emin olun (bkz. Cihaz Profilleri).
Web Çağrısı Ayarları Hedefini Şuna Ayarlama:
csw
:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Ortamınız için Web Çağrısı Ayarları URL’sini ayarlayın, örneğin:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/
CSWV uygulamasını dağıtırken bu değeri elde ettiniz.
Sonuçta elde edilen istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki gibi bir girişe sahip olmalıdır:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.
Cisco BroadWorks için Webex'te Çağrı Anlık Bildirimlerini Yapılandırma
Bu belgede, ortamınızda çalışan XSP tarafından barındırılan veya ADP tarafından barındırılan uygulamayı tanımlamak için Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu (CNPS) terimini kullanıyoruz. CNPS'niz, kullanıcılarınıza gelen çağrılardan haberdar olmak için BroadWorks sisteminizle birlikte çalışır ve bunların bildirimlerini Google Firebase Cloud Messaging (FCM) veya Apple Push Notification hizmeti (APNs) bildirim hizmetlerine gönderir.
Bu hizmetler, Cisco BroadWorks aboneleri için Webex mobil cihazlarına Webex'te gelen çağrıları olduğunu bildirir.
NPS hakkında daha fazla bilgi için Bildirim Gönderme Sunucusu Özellik Açıklaması'na bakın.
Webex’teki benzer bir mekanizma, Google (FCM) veya Apple (APNS) bildirim hizmetlerine iletme bildirimleri için Webex mesajlaşma ve iletişim durumu hizmetleriyle birlikte çalışır. Bu hizmetler de mobil Webex kullanıcılarına gelen mesajları veya iletişim durumu değişikliklerini bildirir.
Bu bölümde, NPS zaten diğer uygulamaları desteklemediğinde kimlik doğrulama proxy'si için NPS'nin nasıl yapılandırılacağı anlatılmaktadır. NPS proxy’sini kullanmak üzere paylaşılan bir NPS geçirmeniz gerekiyorsa bkz. Cisco BroadWorks NPS’yi NPS Proxy’sini Kullanmak için Güncellemehttps://help.webex.com/nl5rir2/. |
NPS Proxy'sine Genel Bakış
Cisco BroadWorks için Webex ile uyumluluk için CNPS'nizin, UCaaS'de VoIP için Gönderme Sunucusu olan NPS Proxy özelliğini destekleyecek şekilde yaması gerekir.
Bu özellik, anlık bildirim sertifikası özel anahtarlarının mobil istemciler için hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılmasının güvenlik açığını çözmek için Bildirim Gönderme Sunucusu'nda yeni bir tasarım uygular. NPS, anında iletme bildirimi sertifikalarını ve anahtarlarını hizmet sağlayıcısı ile paylaşmak yerine, Cisco BroadWorks için Webex'ten kısa süreli bir anında iletme bildirimi belirteci almak için yeni bir API kullanır ve Apple APN'ler ve Google FCM hizmetleriyle kimlik doğrulaması için bu belirteci kullanır.
Bu özellik ayrıca, Bildirim Gönderme Sunucusunun yeni Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API'si aracılığıyla Android cihazlara anında iletme bildirimleri gönderme özelliğini de geliştirir.
Daha fazla bilgi için UCaaS Özellik Açıklamasında VoIP için Gönderme Sunucusu'na bakın.
Bu özelliğin BroadWorks yamaları şuralarda mevcuttur: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
NPS yazılımı ve yamalar için NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama bölümüne bakın.
Yazılım indirme sayfasından yamayı arayın ve indirin.
ADP sunucusuyla ilgili daha fazla bilgi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html adresinde bulunabilir.
APNS Dikkate Alınması Gerekenler
Apple, 31 Mart 2021 tarihinden sonra Apple Push Notification hizmetinde HTTP/1 tabanlı ikili protokolünü artık desteklemeyecektir. XSP|ADP'nizi, APN'ler için HTTP/2 tabanlı arabirimi kullanacak şekilde yapılandırmanızı öneririz. Bu güncelleme, NPS'yi barındıran XSP|ADP'nizin R22 veya daha sonraki bir sürümünü çalıştırmasını gerektirir.
NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama
1 | Özel bir XSP (minimum sürüm R22) veya Uygulama Teslim Platformu'nu (ADP) yükleyin ve yapılandırın. | ||
2 | NPS Kimlik Doğrulama Proxy yamalarını yükleyin: XSP R22 yamaları: XSP R23 yamaları: | ||
3 | Bildirim Gönderme Sunucusu uygulamasını etkinleştirin. | ||
4 | (Android bildirimleri için) NPS'de FCM v1 API'sini etkinleştirin.
| ||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) NPS'de HTTP/2'yi etkinleştirin.
| ||
6 | NPS XSP/ADP'den bir teknik destek ekleyin. | ||
7 | Her bir AS sunucusunda namedefs dosyası Örnek: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IÇINDE 10.193.78.149
|
Sonraki işlemler
Yeni NPS yüklemeleri için Kimlik Doğrulama Proxy'sini Kullanmak Üzere NPS'yi Yapılandırın bölümüne gidin
Mevcut bir Android dağıtımını FCMv1’e geçirmek için NPS’yi FCMv1’e Taşı’na gidin
NPS'yi Kimlik Doğrulama Proxy'si Kullanacak Şekilde Yapılandırma
Bu görev, Cisco BroadWorks için Webex'e adanmış yeni NPS kurulumu için geçerlidir.
Diğer mobil uygulamalarla paylaşılan bir NPS üzerinde kimlik doğrulama proxy'sini yapılandırmak istiyorsanız bkz. Cisco BroadWorks NPS'yi NPS Proxy'sini Kullanmak için Güncelleme ( https://help.webex.com/nl5rir2).
1 | Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma. | |||||||||||||||||||
2 | NPS'de istemci hesabı oluşturun:
Girdiğiniz değerlerin size verilen değerlerle eşleştiğini doğrulamak için şunu çalıştırın:
| |||||||||||||||||||
3 | NPS Proxy URL'sini girin ve belirteç yenileme aralığını ayarlayın (önerilen 30 dakika):
| |||||||||||||||||||
4 | (Android bildirimleri için) Android uygulama kimliğini NPS'deki FCM uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) Kimlik doğrulama anahtarını atlayıp boş olarak ayarladığınızdan emin olarak uygulama kimliğini APNS uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
6 | Aşağıdaki NPS URL'lerini yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
7 | Aşağıdaki NPS bağlantı parametrelerini gösterilen önerilen değerlere yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
8 | Uygulama Sunucusunun uygulama kimliklerini tarayıp taramadığını kontrol edin, çünkü Webex uygulamalarını izin verilenler listesine eklemeniz gerekebilir: | |||||||||||||||||||
9 | XSP|ADP'yi yeniden başlatın: | |||||||||||||||||||
10 | Bir BroadWorks abonesinden iki Webex mobil kullanıcısına çağrı yaparak çağrı bildirimlerini test edin. iOS ve Android cihazlarda çağrı bildiriminin göründüğünü doğrulayın. |
NPS'yi FCMv1'e Taşı
Bu konu başlığı, FCMv1'e geçmeniz gereken mevcut bir NPS dağıtımınız olduğunda Google FCM Konsolunda kullanabileceğiniz isteğe bağlı prosedürler içerir. Üç prosedür vardır:
UC-One istemcilerini FCMv1'e geçirme—Mevcut UCaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme—Mevcut SaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
ADP Sunucusunu Güncelle—NPS'yi bir ADP sunucusuna geçirirken.
UC-One Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
UC-One istemcilerini Google FCM HTTPv1’e taşımak için Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Müşteriye markalama uygulanırsa istemcinin Gönderen Kimliğine sahip olması gerekir. FCM Konsolunda bkz. . Ayar, Proje kimlik bilgileri tablosunda görünür.Ayrıntılar için adresindeki https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf? Connect Mobile Markalama Kılavuzu'na{5} bakın. Şuna başvurun:
|
FCM Yöneticisi SDK'sında http://console.firebase.google.com oturum açın.
Uygun Android uygulamasını seçin.
Genel sekmesinde proje kimliğini kaydedin
Bir hizmet hesabı yapılandırmak için hizmet hesapları sekmesine gidin. Yeni bir hizmet hesabı oluşturabilir veya mevcut bir hesap yapılandırabilirsiniz.
Yeni bir Hizmet Hesabı oluşturmak için:
Yeni hizmet hesabı oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Yeni bir özel anahtar oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Anahtarı güvenli bir konuma indir
Mevcut bir hizmet hesabını yeniden kullanmak için:
Mevcut hizmet hesaplarını görüntülemek için mavi metne tıklayın.
Kullanılacak hizmet hesabını tanımlayın. Hizmet hesabına firebaseadmin-sdk izni gerekiyor.
Sağ tarafta hamburger menüsüne tıklayın ve yeni bir özel anahtar oluşturun.
Anahtarı içeren json dosyasını indirin ve güvenli bir konuma kaydedin.
Json dosyasını XSP|ADP'ye kopyalayın.
Proje kimliğini yapılandırın ve:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
Uygulamayı yapılandır:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
FCMv1'i etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
SaaS istemcilerini FCMv1'e taşımak istiyorsanız Google FCM Console'da aşağıdaki adımları kullanın.
“NPS’yi Kimlik Doğrulama Proxy’sini Kullanmak Için Yapılandırma” prosedürünü zaten tamamladığınızdan emin olun. |
FCM’yi Devre Dışı Bırak:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.FCM'yi etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
ADP Sunucusunu Güncelle
NPS'yi bir ADP sunucusu kullanacak şekilde geçiriyorsanız Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Google Bulut Konsolundan JSON dosyasını alın:
Google Bulut Konsolunda, Hizmet Hesapları sayfasına gidin.
Bir proje seçin üzerine tıklayın, projenizi seçin ve Aç üzerine tıklayın.
Anahtar oluşturmak istediğiniz hizmet hesabının satırını bulun, Daha dikey düğmesine ve ardından Anahtar oluştur'a tıklayın.
Bir Anahtar türü seçin ve Oluştur'a tıklayın
Dosya indirilir.
ADP sunucusuna FCM ekleyin:
JSON dosyasını kullanarak ADP sunucusuna aktarın
/bw/install
komut.ADP CLI'da oturum açın ve Proje ve API anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON
:Ardından, Uygulama ve anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
Yapılandırmayı doğrulayın:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma
BroadWorks Kümelerinizi Yapılandırma
[küme başına bir kez]
Bu, aşağıdaki nedenlerden dolayı yapılır:
Webex bulutunun kullanıcılarınızın BroadWorks'e karşı kimlik doğrulamasını etkinleştirmek için (XSP|ADP tarafından barındırılan kimlik doğrulama hizmeti aracılığıyla).
Webex uygulamalarının çağrı kontrolü için Xsi arabirimini kullanmasını etkinleştirmek.
Webex'in BroadWorks (telefon iletişim durumu ve çağrı geçmişi) tarafından yayınlanan CTI etkinliklerini dinlemesini sağlamak için.
Küme sihirbazı, siz ekledikçe arayüzleri otomatik olarak doğrular. Arayüzlerden herhangi biri başarıyla doğrulanmazsa kümeyi düzenlemeye devam edebilirsiniz ancak geçersiz girişler varsa kümeyi kaydedemezsiniz. Yanlış yapılandırılmış bir küme çözülmesi zor sorunlara neden olabileceğinden bunu önleriz. |
Yapmanız gerekenler:
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Yönetici kullanıcının BroadWorks Calling ayarları görünürlüğü yoksa Cisco TAC'de bir vaka açmanız önerilir.
Küme Ekle’ye tıklayın.
Bu, XSP|ADP arayüzlerinizi (URL'ler) tedarik ettiğiniz bir sihirbazı başlatır. Standart olmayan bir bağlantı noktası kullanıyorsanız arayüz URL'sine bir bağlantı noktası ekleyebilirsiniz.
Bu kümeye ad verin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Buradaki küme konsepti, genellikle bir XSP|ADP sunucusu veya çiftliğinde ortak bulunan ve Webex'in Uygulama Sunucunuzdan (AS) bilgi okumasını sağlayan arayüzlerden oluşan bir koleksiyondur. Küme başına bir XSP|ADP veya küme başına birden fazla XSP|ADP veya XSP|ADP başına birden fazla AS kümeniz olabilir. BroadWorks sisteminiz için ölçek gereksinimleri burada kapsam dışındadır.
(Isteğe bağlı) Webex'e bağlandığınız BroadWorks sisteminde olduğunu bildiğiniz bir BroadWorks kullanıcı Hesabı Adı ve Parolası girin ve Ileri'ye tıklayın.
Doğrulama testleri, kümedeki arayüzlere olan bağlantıları doğrulamak için bu hesabı kullanabilir.
XSI Eylemlerinizi ve XSI Etkinlikleri URL’lerinizi ekleyin.
Tercihe bağlı. DAS URL'sini Cihaz Etkinleştirme Hizmetinin URL'si ile güncelleyin.
Tercihe bağlı. BroadWorks oturumlarının BroadWorks'e doğrudan olmasını istiyorsanız Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasını etkinleştir onay kutusunu işaretleyin. Aksi takdirde, BroadWorks kimlik doğrulaması Webex tarafından barındırılan IdP proxy hizmeti aracılığıyla sağlanır.
Bu onay kutusu şu oturum açma durumlarını etkiler:
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı oturum açma—Kullanıcıların portalda oturum açarken BroadWorks kimlik bilgilerini girmeleri gerekir. Yukarıdaki ayar, oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı olduğunu belirler.
Istemci Oturum Açma: BroadWorks Kimlik Doğrulaması Ekleme şablonunda yapılandırılırsa yukarıdaki ayar, istemci Webex Uygulamasında oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı sağlanacağını belirler.
İleri'ye tıklayın.
CTI Arayüzü sayfasında aşağıdakileri yapın:
Bağlanmak istediğiniz CTI arayüzü için CTI URL ve Bağlantı Noktası ekleyin.
Tercihe bağlı. Çağrı Geçmişi düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek belirlendiğinde, BroadWorks çağrı geçmişi olayları Webex buluta eşitlenir. Kullanıcılar, çağrı geçmişlerini Webex Uygulamasında görüntüleyebilir.
Tercihe bağlı. Rahatsız etmeyin (DND) senkronizasyon düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek, özelliğin her iki platformda da aynı şekilde çalışmasını sağlayarak DND olaylarını Webex ve BroadWorks arasında senkronize eder.
İleri'ye tıklayın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nizi ekleyin.
CI belirteci doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti'ni seçin.
Bu seçenek, bağlantıyı Webex'ten korumak için mTLS gerektirmez çünkü Kimlik Doğrulama Hizmeti, kullanıcıya uzun ömürlü belirteci dağıtmadan önce kullanıcı belirtecini Webex kimlik hizmetine göre doğru bir şekilde doğrular.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin ve sonra Oluştur'a tıklayın. Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Partner Hub, URL'leri sağlanan arabirimlere olan bağlantıları test eden çeşitli Webex mikrohizmetlerine iletir.
Kümeleri Görüntüle seçeneğine tıklayın. Yeni kümenizi ve doğrulamanın başarılı olup olmadığını görmeniz gerekir.
Sihirbazın son (önizleme) ekranındaki Oluştur düğmesi devre dışı olabilir. Şablonu kaydedemezseniz, az önce yapılandırdığınız entegrasyonlardan birinde sorun olduğunu gösterir.
Sonraki görevlerde hataları önlemek için bu kontrolü uyguladık. Şablonu kaydetmeden önce, bu kılavuzda belgelendiği gibi altyapınızda (ör. XSP|ADP, yük dengeleyici veya güvenlik duvarı) değişiklik gerektirebilecek şekilde kurulumunuzu yapılandırırken sihirbaz aracılığıyla geri dönebilirsiniz.
BroadWorks Arabirimlerinizin Bağlantılarını Kontrol Etme
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın.
Partner Hub, çeşitli mikrohizmetlerden kümelerdeki arayüzlere doğru bağlantı testleri başlatır.
Testler tamamlandıktan sonra, küme listesi sayfasında her kümenin yanında durum mesajı gösterilir.
Yeşil Başarı mesajları görmelisiniz. Kırmızı bir Hata mesajı görürseniz hangi ayarın soruna neden olduğunu görmek için etkilenen küme adına tıklayın.
Tercihe bağlı. Söz konusu küme için XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL ve CTI arayüz ayarları gibi mevcut ayarları görmek istiyorsanız bir küme seçin.
Katılım şablonlarınızı yapılandırın
Ekleme şablonları, sağlama yöntemleriyle birleştirilirken bir veya daha fazla müşteriye paylaşılan yapılandırmayı uygulama yöntemidir. Her şablonu bir kümeyle (önceki bölümde oluşturduğunuz) ilişkilendirmeniz gerekir.
Ihtiyaç duyduğunuz sayıda şablon oluşturabilirsiniz, ancak bir müşteriyle yalnızca bir şablon ilişkilendirilebilir.
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
Mevcut şablonları görüntülemek için Ekleme şablonları düğmesine tıklayın.
Şablon Oluştur düğmesine tıklayın.
Şablon Ayrıntıları penceresinde Şablon adını, Ülkeyi veya Bölgeyi ve Varsayılan e-posta Dilini ekleyin.
Hizmet Ayarı penceresinde, bu şablonla kullanmak istediğiniz kümeyi seçmek için Küme açılır menüsünü kullanın.
Bir Şablon Adı girin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Aşağıdaki önerilen ayarları kullanarak sağlama modunuzu yapılandırın:
Tablo 3. Farklı Hazırlama Modları için Önerilen Hazırlama Ayarları Ayar Adı
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Sağlama Aracılığıyla BroadWorks Akışını Etkinleştir (Açıksa** sağlama hesabı kimlik bilgilerini ekleyin)
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Kapalı
Control Hub’da Otomatik Olarak Yeni Kuruluşlar Oluştur
Üzerinde†
Üzerinde†
Üzerinde†
Hizmet Sağlayıcı E-posta Adresi
Açılır listeden bir e-posta adresi seçin (uzun bir liste ise adresi bulmak için bazı karakterler yazabilirsiniz).
Bu e-posta adresi, Iş Ortağı kuruluşunuzdaki yöneticiyi tanımlar. Bu yöneticiye, Ekleme şablonuyla oluşturulan yeni müşteri kuruluşlarına temsilci erişimi verilir.
Ülke
Bu şablon için hangi ülkeyi kullanacağınızı seçin.
Seçtiğiniz ülke, bu şablonla oluşturulan müşteri kuruluşlarıyla belirli bir bölgeye eşleşir. Şu anda bölge (EMEAR) veya (Kuzey Amerika ve dünyanın geri kalanı) olabilir. Bu elektronik tablodaki ülke bölge haritalarına bakın.
Kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir. Daha fazla bilgi için yardım sayfasının Ülke bölümüne bakın.
BroadWorks Kuruluş Modu Aktif
Bu şablonla sağladığınız müşteriler BroadWorks'te işletme ise bunu etkinleştirin.
Grup iseler, bu düğmeyi kapatın.
BroadWorks'ünüzde işletme ve grup karışımı varsa, bu farklı durumlar için farklı şablonlar oluşturmanız gerekir.
Tablodan notlar:
† Bu anahtar, abonenin e-posta etki alanının mevcut bir Webex kuruluşuyla eşleşmemesi durumunda yeni bir müşteri kuruluşunun oluşturulmasını sağlar.
Webex’te müşteri kuruluşları oluşturmak için (bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlamaya başlamadan önce) manuel bir sipariş ve gerçekleştirme süreci (Cisco Commerce Workspace aracılığıyla) kullanmadığınız sürece, bu her zaman açık olmalıdır. Bu seçenek genellikle "Karma Hazırlama" modeli olarak adlandırılır ve bu belgenin kapsamı dışındadır.
** "Sağlama hesabı" BroadWorks sistem düzeyinde yönetici hesabını ifade eder. BroadWorks'te, aşağıdaki özniteliklere sahip bir yönetici hesabına ihtiyacınız vardır: Yönetici Type=Sağlama, Salt-Okunur=Kapalı.
Bu şablonu kullanan müşteriler için varsayılan hizmet paketini seçin (Genel bakış bölümündeki Paketler bölümüne bakın); ya Basic, Standard, Premium veya Softphone.
Bu ayarı, Partner Hub üzerinden bireysel kullanıcılar için geçersiz kılabilirsiniz.
Tercihe bağlı. Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak istiyorsanız Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğini işaretleyin.
Toplantı Katılma Yapılandırması için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Cisco Gelen Çağrı Numaraları (PSTN)
Iş ortağı tarafından sağlanan Gelen Çağrı Numaraları (BYoPSTN)—Bu seçeneği seçerseniz, bu seçeneğin nasıl yapılandırılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Getir Çözüm Kılavuzu'na bakın.
İleri'ye tıklayın.
Aboneleri kimliklerinin doğrulanmasıyla ilgili olarak sağlamak için Güvenilir E-postalar veya Güvenilmeyen E-postalar kullanılarak iki yaklaşım vardır.
Güvenilen E-posta iş akışında kullanıcılar, e-posta adreslerini BroadWorks'te ekleyen iş ortağına verir. Iş ortağı olarak e-posta adresini akış veya API yönteminin bir parçası olarak sağlamaktan sorumlusunuz.
Tüm abonelerin bir iş ortağı olarak sizin tarafınızdan tam olarak sağlanmasını ve son kullanıcıların herhangi bir işlem gerektirmemesini sağladığı için Güvenilir sağlama yönteminin kullanılması önemle tavsiye edilir.
Güvenilmeyen e-posta durumunda, kullanıcıların sağlamadan önce e-postalarını doğrulamaları gerekir veya kullanıcılar kendilerini kendi kendilerini etkinleştirebilir.
Güvenilmeyen durumda, aşağıdaki tabloda doğrulama ayarlarını temel alan çeşitli hazırlama modları bulunur:
Tablo 4. Güvenilmeyen Hazırlama Modları için Önerilen Kullanıcı Doğrulama Ayarları Ayar Adı
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Önce Yöneticiyi Sağlayın
Önerilen*
Geçerli değil
Kullanıcıların kendilerini etkinleştirmelerine izin ver
Geçerli değil
Gerekli
Tablodan notlar:
* Webex’teki her müşteri kuruluşunun yönetici rolüne sahip en az bir kullanıcının olması gerekir. BroadWorks'te Entegre IM&P atadığınız ilk kullanıcı, Webex'te yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulursa müşteri yöneticisi rolünü alır. Hizmet Sağlayıcı olarak bu rolü kimin alacağı üzerinde kontrole sahip olmak isteyebilirsiniz. Bu ayarın işaretlenmesi, sağladığınız ilk kullanıcı etkinleştirilene kadar kullanıcıların etkinleştirme işlemini tamamlamasını engeller. Bu ayarın işaretini kaldırırsanız yeni kuruluşta etkin olan ilk kullanıcı müşteri yöneticisi olur.
İleri'ye tıklayın.
Webex'te kullanıcının oturum açması için varsayılan kimlik doğrulama modunu (BroadWorks Kimlik Doğrulaması veya Webex Kimlik Doğrulaması) seçin.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında kullanıcının oturum açmasını etkilemez. Kullanıcılar, Katılım şablonunun nasıl yapılandırıldığına bakılmaksızın portalda oturum açarken BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını kullanmalıdır.
Bu ayar, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşlarına uygulanacaktır. Iş ortağı yöneticileri mevcut müşteri kuruluşlarına yeni bir kimlik doğrulama ayarı uygulamayı denerse, mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmemesi için mevcut ayarlar uygulanır. Mevcut müşteri kuruluşları için kimlik doğrulama modunu değiştirmek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir.(Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Kimlik Doğrulama Modu).
İleri'ye tıklayın.
Tercihler için, aşağıdakileri yapılandırın:
Oturum açma sayfasında kullanıcı e-posta adreslerini önceden doldurmak isteyip istemediğinizi seçin.
Bu seçeneği, yalnızca BroadWorks Kimlik Doğrulaması seçeneğini seçtiyseniz ve kullanıcıların e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine de koyduysanız kullanmanız gerekir. Aksi takdirde, BroadWorks kullanıcı adlarını kullanmaları gerekir. Oturum açma sayfası, gerekirse kullanıcıyı değiştirme seçeneği sunar, ancak bu, oturum açma sorunlarına yol açabilir.
Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek istiyorsanız tüm yeni müşteri kuruluşları için Telefon dizin senkronizasyonunu etkinleştir seçeneğini Açık konumuna getirin.
Bu seçenek, kullanıcıların Webex uygulamasından bulup çağrı yapabilmesi için Webex’in müşteri kuruluşuna BroadWorks kişilerini okumasını sağlar.
Iş Ortağı Yöneticisi girin.
Bu ad, kullanıcıları e-posta adreslerini doğrulamaya davet eden Webex'ten gelen otomatik e-posta iletisinde kullanılır.
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver seçeneğinin Açık olduğundan emin olun (varsayılan ayar Açıktır).
İleri'ye tıklayın.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin. Geri gitmek ve tüm ayrıntıları değiştirmek için sihirbazın üst kısmındaki navigasyon kontrollerine tıklayabilirsiniz. Oluştur'a tıklayın.
Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Şablonları Görüntüle seçeneğine tıklayın ve yeni şablonunuzun diğer şablonlarla birlikte listelendiğini görmelisiniz.
Gerekirse şablonu değiştirmek veya silmek için şablon adına tıklayın.
Sağlama hesabı ayrıntılarını yeniden girmeniz gerekmez. Gerekirse kimlik bilgilerini değiştirmek için boş parola/parola doğrulama alanları mevcuttur ancak sihirbaza verdiğiniz değerleri saklamak için bunları boş bırakın.
Müşterilere sağlamak istediğiniz farklı paylaşılan yapılandırmalarınız varsa daha fazla şablon ekleyin.
Aşağıdaki görev için şablon ayrıntılarına ihtiyaç duyabileceğiniz için Şablonları Görüntüle sayfasını açık tutun.
Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Bu görev yalnızca sağlama yoluyla akış için gereklidir. |
Yama Uygulama Sunucusu (yalnızca R22, R23 ve R24)
Henüz yapmadıysanız sürümünüz için geçerli olan aşağıdaki yamayı uygulayın:.
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap373197
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap373197
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap384177
Cisco BroadWorks için Webex dağıtma gereksinimini oluşturan BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın.Şu şekilde değiştir:
Maintenance/ContainerOptions
bağlamı.Hazırlama URL parametresini etkinleştirin:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Iş Ortağı Hub'ından Hazırlama URL'lerini Alma
AS komutlarının ayrıntıları için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Komut Satırı Arabirimi Yönetim Kılavuzu'na (Arayüz > Mesajlaşma ve Hizmet > Entegre IM&P) bakın.
Partner Hub'da oturum açın ve
.Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kuruluşun/grubun abonelerini Webex’te sağlamak için kullandığınız şablonu seçin.
Şablon ayrıntıları sağdaki bir tanıtım bölmesinde görüntülenir. Henüz bir şablon oluşturmadıysanız sağlama URL'sini almadan önce bunu yapmanız gerekir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı URL’sini kopyalayın.
Birden fazla şablona sahipseniz bunu diğer şablonlar için tekrarlayın.
(Seçenek) Uygulama Sunucusu Üzerinde Sistem Geneli Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
UC-One SaaS kullanıyorsanız sistem genelinde sağlama ve hizmet etki alanını ayarlamak istemeyebilirsiniz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Karar Noktalarına bakın. |
Uygulama Sunucusunda oturum açın ve mesajlaşma arayüzünü yapılandırın.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Entegre IMP arabirimini etkinleştirin:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz: |
(Seçenek) Uygulama Sunucusunda Kuruluş Başına Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
BroadWorks Kullanıcı Arayüzünde, yapılandırmak istediğiniz kuruluşu açın ve Hizmetler > Entegre IM&P öğesine gidin.
Hizmet etki alanını kullan seçeneğini seçin ve boş bir değer girin (Webex bu parametreyi yoksayar. Kullanabilirsiniz.
example.com
).Mesajlaşma Sunucusunu Kullan'ı seçin.
URL alanında, şablonunuzdan kopyaladığınız sağlama URL'sini Partner Hub'a yapıştırın.
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz:
provisioningURL
parametre, Partner Hub’da verildiği gibi. Uygulama Sunucunuz ana bilgisayar adını çözmek için DNS'e erişemiyorsa eşlemeyi şurada oluşturmanız gerekir:/etc/hosts
AS dosyasına girin.Kullanıcı Adı alanına sağlama yöneticisi için bir ad girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
Sağlama yöneticisi için bir parola girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
IM ve P Kimliği için Varsayılan Kullanıcı Kimliği için Birincil öğesini seçin.
Uygula öğesini tıklayın.
Sağlama akışı için yapılandırmak istediğiniz diğer işletmeler için bunu tekrarlayın.
Kullanıcı Sağlama Verileri
Kullanıcı sağlama sırasında BroadWorks ile Webex arasında değiş tokuş edilen kullanıcı verileri hakkında bilgi için Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama bölümüne bakın.
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Kimlik Sağlayıcıya sahip CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
Iş Ortağı SSO - OpenID Bağlantısı (OIDC)
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için OIDC SSO yapılandırmasına olanak tanır. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Iş Ortağı SSO OIDC’yi ayarlamak için aşağıdaki adımlar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir tapınakta varsayılan kimlik doğrulama türünü Iş Ortağı SSO OIDC olarak değiştirmeye çalışırsa, değişiklikler şablonu kullanarak zaten eklenmiş olan müşteri kuruluşları için geçerli olmayacaktır. |
Cisco TAC ile OpenID Connect IDP'nin ayrıntılarını içeren bir Hizmet Isteği açın. Aşağıdakiler zorunlu ve isteğe bağlı IDP öznitelikleridir. TAC, CI üzerinde IDP'yi ayarlamalı ve IDP'de yapılandırılacak yeniden yönlendirme URI'sini sağlamalıdır.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Adı
Evet
OIDC IdP yapılandırması için benzersiz ancak büyük/küçük harfe duyarsız ad; harfler, sayılar, kısa çizgiler, tildes ve noktalardan oluşabilir ve maksimum uzunluk 128 karakterdir.
OAuth istemci Kimliği
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
OAuth istemci Sırrı
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
Kapsamların listesi
Evet
OIDC IdP kimlik doğrulaması istemek için kullanılacak kapsamların listesi, alana bölünmüş, örneğin 'openid e-posta profili' openid ve e-postayı içermelidir.
Yetkilendirme Uç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Yetkilendirme Uç Noktasının URL'si.
tokenUç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Belirteci Uç Noktasının URL'si.
Keşif Uç Noktası
Hayır
OpenID uç noktaları keşfi için IdP'nin Keşif Uç Noktasının URL'si.
userInfoEndpoint'ın
Hayır
IdP'nin UserInfo Uç Noktasının URL'si.
Anahtar Kümesi Uç Noktası
Hayır
IdP'nin JSON Web Anahtar Kümesi Uç Noktasının URL'si.
Yukarıdaki IDP özniteliklerine ek olarak, iş ortağı kuruluş kimliğinin TAC isteğinde belirtilmesi gerekir.
OpenID bağlantı IDP'sinde yeniden yönlendirme URI'sini yapılandırın.
Bir Ekleme şablonu yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için, OpenID Connect ile Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin ve IDP kurulumu sırasında OpenID Connect IDP Varlık Kimliği olarak sağlanan IDP Adını girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının SSO kimlik doğrulama akışını kullanarak oturum açabildiğinden.
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmak için Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını etkinleştirmeniz gereklidir. Bu ayar, Çağrı Kaydı, Grup Çağrısı Alma, Yönetici ve Yönetici-Asistan gibi birçok çağrı özelliği için gereklidir.
Tüm AS ve XSP|ADP arayüzlerinde özelliği etkinleştirmek için CLI'yı kullanın.
Arabirim OLARAK aşağıdaki komutları çalıştırın. Bu, AS’nin Webex Teams uygulamasını
X-BroadWorks-Correlation-Info
SIP başlığı:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true
AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Dosya
enableCallCorrelationID
Xsi-Actions uygulamasıyla ilişkili parametre, çağrı korelasyon bilgilerinin Xsi-Actions günlüklerine eklenmesini kontrol etmek için kullanılır. olması tavsiye edilir.enableCallCorrelationID
XSP|ADP arayüzlerinde aşağıdaki komut kullanılarak etkinleştirildi:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Dizin Senkronizasyonu
Dizin senkronizasyonu, Cisco BroadWorks Webex kullanıcılarının BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı varlığına çağrı yapmak için Webex dizinini kullanabilmesini sağlar. Bu özellik etkinleştirildiğinde, BroadWorks sunucusundan gelen tam çağrı dizini Webex diziniyle eşitlenir. Kullanıcılar, dizine Webex Uygulamasından erişebilir ve BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı kuruluşuna çağrı yapabilir.
Dizin Senkronizasyonu’nu açmak için Cisco BroadWorks için Webex’te Dizin Senkronizasyonu’na gidin.
Cisco BroadWorks için Webex sağlama akışı, BroadWorks sunucusundan mesajlaşma kullanıcılarını ve ilişkili çağrı bilgilerini Webex platformuna ekler. Bununla birlikte telefon listeleri, mesajlaşma olmayan kullanıcılar ve kullanıcı olmayan varlıklar dahil edilmez (örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi veya çağrı yakalama grubu numarası). Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek, tüm çağrı varlıklarının Webex platformuna eklenmesini sağlar. |
Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi
Unified Çağrı Geçmişi etkinleştirildiğinde, BroadWorks çağrı etkinlikleri Webex buluta senkronize edilir ve Webex Uygulamasında görüntülenen Webex Unified Call ve Meetings Geçmişinin bir parçası olur. Kullanıcılar, Webex Uygulamasından kendi ayrıntılı Çağrı geçmişlerini ve Toplantı geçmişlerini görüntüleyebilir.
Unified Çağrı Geçmişi, küme bazında Partner Hub'da iş ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından etkinleştirilebilir. Bu özellik açıldığında, BroadWorks dağıtımı aşağıdaki çağrı olaylarını Webex buluta eşitler:
Çağrı Geçmişi etkinlikleri—bu etkinlikler, ayrıntılı bir Birleşik Çağrı Geçmişi oluşturmak için kullanılır
Kanca Durumu olayları—Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi, Telefon Iletişim Durumu güncellemeleri için ağ bant genişliği miktarını azaltan kanca durumu optimizasyonları içerir
Unified Çağrı Geçmişi Gereksinimleri
Unified Çağrı Geçmişini yapılandırmadan önce, sisteminizi yamaladığınızdan emin olun. Bu özellik, yüklenen aşağıdaki BroadWorks yamalarına bağlıdır:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
XSP kullanıyorsanız—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585
ADP kullanıyorsanız—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmanın ön koşulu olarak yüklemeniz gereken BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın. |
Sisteminizi yamalamaya ek olarak, istemci yapılandırma dosyası ( config-wxt.xml
) aşağıdaki etiket setine sahip olmalıdır: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Unified Çağrı Geçmişi'nde Çağrı Yakalama Grubu, Çağrı Merkezi ve diğer yönlendirme bilgilerine sahip olmak için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Unified Call Geçmişinde Yönetici-Asistan bilgilerinin olması için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
Xsi-Events-24_2022.06 veya sonraki sürümleri çalıştıran ADP
Broadworks yamalarına ek olarak, Dizin Senkronizasyonu Yönetici-Asistan Unified Çağrı Geçmişi için de etkinleştirilmelidir.
Çağrı Geçmişi veya DND Senkronizasyonu etkinleştirdiğinizde, Webex küme altındaki tüm kullanıcılar için CTI aboneliği yenileme isteklerini gönderir. Bu işlem, kullanıcı sayısına bağlı olarak birkaç saate kadar sürebilir. Aynı bakım penceresi sırasında herhangi bir Broadworks bakım faaliyeti gerçekleştirilmemesi önerilir. |
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Yeni Küme)
Yeni bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma’da küme ekleme adımlarına bakın.
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Mevcut Küme)
Mevcut bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Partner Hub’da oturum açın:
admin.webex.com
.Ayarlar'a gidin ve mevcut bir küme seçin.
Küme bağlantısının iyi olduğunu doğrulayın. Sağ panelde Connection kurulmuş olan yeşil bir onay işareti görüntülenmelidir.
Bu görünmezse, Bağlantıları Kontrol Et (Isteğe Bağlı) altında BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks Parolası girin ve bağlantının iyi olduğunu doğrulamak için Kontrol Et düğmesine tıklayın.
Çağrı geçmişini etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Özellik Etkileşimleri
Unified Çağrı Geçmişi için aşağıdaki özellik etkileşimleri mevcuttur:
Unified Çağrı Geçmişi, BroadWorks'te Yönlendirme Listeleri veya Doğrudan Yönlendirmeler ile yapılandırılan kullanıcılar için desteklenmez. Bu durum mevcut olduğunda, Çağrı Geçmişi ve Kanca Durumu etkinlikleri Webex Uygulamasına gönderilmez.
Unified Çağrı Geçmişi, dahili numara arama ile desteklenmez. Dahili numara arama kullanılarak yapılan çağrılar, Çağrı Geçmişine doğru şekilde yansıtılmayabilir.
Webex Uygulamasında Çağrı Geçmişini Görüntüleme
Son kullanıcılar, Webex Uygulamasından Unified Çağrı Geçmişlerine erişebilir ve bunları görüntüleyebilir. Ayrıntılar için bkz. Webex | Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme.
Unified Çağrı Geçmişini Devre Dışı Bırak
Bir kümede Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirdikten sonra, özelliği kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmanız gerekirse Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC) ile iletişime geçin.
Görsel Spam Göstergesi
Webex Uygulaması, çağrı aranan kişiye sunulduğunda çağrı bildiriminde ve BroadWorks STIR/SHAKEN çerçevesi aracılığıyla Arayan Kimliği doğrulaması gerçekleştirmek için güncellendiğinde Unified Çağrı Geçmişi kayıtlarında istenmeyen çağrıların görsel bir göstergesini destekler. Bu özelliğe sahip olmak için:
- Önceki bölümde açıklandığı gibi Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirin.
- Aşağıdaki yamalar kurulmalı ve etkin olmalıdır:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- veya en az AS-25_Rel_2022.12
- Özellik, AS CLI aracılığıyla etkinleştirilmelidir:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktifleştir 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> enableDoğrulama doğrusunu ayarla
- Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Imzalama Etiketleme ve Doğrulama bölümünde açıklandığı gibi Broadworks STIR-SHAKEN imzalama, etiketleme ve doğrulama gerçekleştirmek için yapılandırılmalıdır
BroadWorks düzgün şekilde yapılandırıldığında, Cisco istemcilerine gönderilen INVITE isteklerine yeni bir X-Cisco-CallerId-Disposition üstbilgisi eklenecek ve CTI arabirimi aracılığıyla Webex Cloud'a gönderilen mevcut Çağrı Geçmişi Olaylarına yeni bir alan arayan IdDisposition eklenecektir. Webex cihazları, bu bilgileri çağrı sunumunda ve aranan kişinin Unified Çağrı Geçmişinde görsel bir spam göstergesi sağlamak için kullanacaktır.
Arayan Kimliği ve Çağrı Yeniden Yönlendirme
Arayan Kimliği
Webex Uygulaması bir çağrı aldığında, arayanın kim olduğunu tanımlamaya çalışır ve bu bilgileri gelen çağrı bildiriminde, çağrı içi penceresinde ve çağrı tamamlandıktan sonra çağrı geçmişi ve sesli postada görüntülenir.
Webex Uygulaması, gelen telefon numarasını çeşitli kaynaklarda bulunan kişilerin telefon numaralarıyla eşleştirerek arayan kimliğini bulmaya çalışacaktır. Webex Uygulaması, bu sırayla aşağıdaki kaynakları kullanacaktır. Bir kaynakta bulduğunda başka bir yerde arama yapmaya çalışmaz.
Tek kaynakta bir sayının birden fazla örneğini bulursa bunlardan birini seçmeye çalışmayacaktır, bu durumda herhangi bir arayan kimliği görüntülenmeyecektir. |
Kuruluşunuzun kullanıcılarını içeren Webex Common Identity (CI).
Kişisel ve Kuruluş Kişileri. Kişisel Bağlantılar, Kişiler sekmesi altında görünür.
Yerel Adres Defteri. Windows - Outlook uygulamasında, Mac'te - Mac Kişileri, iOS - iPhone kişilerinde, Android'de - Android kişilerinde.
Gelen telefon numarasıyla eşleşme bulunamazsa uygulama, varsa SIP FROM üstbilgisinde görünen adı kullanır. Aksi takdirde, son çare olarak SIP Gönderen üstbilgisindeki SIP URI'nin kullanıcı adı kısmını kullanır.
Uzaktan arama kontrolü için (yani, Masaüstü Telefonu Kontrol Modu) XSI bilgileri kullanılır, BWKS kimliği veya dahili numara kullanılır, XSI etkinliğinde uzak taraf bilgilerinden çıkarılır. Uzak taraf bilgisi kullanılamıyorsa P-Asserted Identity (PAI) (yapılandırılmışsa) kullanılır.
Çağrı Yeniden Yönlendirme
Bir çağrının yönlendirildiği veya yönlendirildiği durumlarda uygulama, çağrı bildiriminde ve çağrı geçmişinde arayanın kim olduğunu ve nasıl yönlendirildiğini göstermeye çalışacaktır.
Çağrı Yönlendirildi: Çağrıyı yönlendiren numarayı gösterir.
Çağrı Yakalama Grubu: Çağrıyı yönlendiren çağrı yakalama grubunun adını gösterir.
Çağrı Merkezi Sırası: Çağrıyı yönlendiren sıranın adını gösterir.
Yönetici - Asistan: Çağrının geldiği Yöneticinin adını gösterir.
İstisnalar:
Bir aracının dahili bir tarafı geri aradığı dahili çağrı sırası çağrıları için, uzak taraf çağrı sırasının adını değil, onları arayan temsilcinin adını görür.
Çağrı Başka Bir Yerde Yanıtlandı:
Eşzamanlı yönlendirme ile ayarlanan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için, başka bir temsilci çağrıyı yanıtlarsa temsilciler çağrı geçmişinde başka bir yerde yanıtlanan bir çağrıyı görür. Sıralı yönlendirme olan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için veya taşma durumlarında, çağrılar başka bir temsilci tarafından yanıtlandığında çağrı geçmişindeki cevapsız çağrı olarak gösterilecektir.
Paylaşımlı hat görünümü
Paylaşımlı hat görünümü, diğer kullanıcıların hatlarını son kullanıcı cihazında paylaşımlı hatlar olarak sağlama özelliğidir. Webex Uygulaması için paylaşılan hat yapılandırması, masa telefonları için paylaşılan hat yapılandırmasına benzer. Bu özel özellik, son kullanıcının Webex Uygulamasına paylaşımlı hat görünümleri atamanıza olanak sağlar.
Bu özellik, kullanıcıların diğer kullanıcının dahili hattındaki çağrıları doğrudan Webex Uygulamasından işlemesine yarar.
Paylaşımlı hat görünümünü, yalnızca bir Webex Uygulamasının masaüstü sürümü için yapılandırabilirsiniz.
Webex Uygulamasına birincil telefon hattı dahil olmak üzere en fazla 10 hat ekleyebilirsiniz.
Çalışma alanı hattını paylaşımlı hat olarak atayamazsınız.
Bir kullanıcı, Paylaşılan Hatlara sahip olarak aynı anda Yönetici-Asistan hizmetiyle sağlanamaz.
Bir kullanıcının birincil hat bağlantı noktası, Paylaşılan Hat olarak değiştirilmemelidir.
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
Yama 1: Webex Istemcisi Paylaşılan Hatlarını Desteklemek Için Cihaz Listesinde Sahip Bayrağı
ADP olmadan R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
ADP ile R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Eylemleri-23_2022.10
R24:
OLARAK: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Eylemleri-24_2022.10
R25:
OLARAK: RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Xsi-Eylemleri-25_2022.10
Yama 2: Cihaz profili türlerinde bağlantı noktası sayısını artırmak için yamalar. Örnek: Masaüstü istemcisi için: Sistem>Kimlik/Cihaz Profil Türü Değiştir> Iş Iletişimcisi - PC: Profil, Standart Seçenekler, Bağlantı Noktası Sayısı:
- 'Sınırsız' etkinse değişiklik gerekmez
- 'Sınırlı' <10 ise, değeri = 10 değiştirin ve kullanılabilir tüm hatları kullanmak için kaydedin
RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu, iki platform arasında DND durumunu senkronize ederek, Webex ve BroadWorks arasındaki DND ayarlarını hizalar. Örneğin, bir kullanıcı Webex Uygulamasından DND'yi açarsa bu durum BroadWorks çağrı cihazlarıyla eşitlenir. Sonuç olarak, kullanıcının BroadWorks'e kayıtlı masa telefonu, bir kişi aramayı denediğinde çalmaz. Benzer şekilde, bir kullanıcı masa telefonundan DND'yi ayarlarsa, durum Webex Uygulamasıyla eşitlenir. Bu özellik olmadan, bir platformdaki DND güncellemeleri diğer platform tarafından tanınmaz.
DND Senkronizasyonu, BroadWorks küme düzeyinde uygulanır ve iş ortağı yöneticisi tarafından Partner Hub'da etkinleştirilebilir.
BroadWorks kümesinde çok fazla müşteri (>50) varsa DND senkronizasyonu desteklenmez. Bu gibi durumlarda, yardım için bir Cisco TAC destek mühendisine başvurmanız önerilir. |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
AS ve XSP|ADP'ye aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca BroadWorks sürümünüz için yamaları uygulayın.
Sürüm 23 için:
<snipped>
- ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-23_2022.03_1.220.bwar
Sürüm 24 için:
<snipped>
- ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-24_2022.03_1.220.bwar
Yamaları uyguladıktan sonra, AS üzerinde 25433 özelliğini etkinleştirin:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
BroadWorks kümesinde çok sayıda müşteri (>50) varsa, XSI Eylemleri, XSI Etkinlikleri, DAS URL, XSP|ADP URL'sini güncelleme veya DND senkronizasyonu gibi işlemler desteklenmez. Bu gibi durumlarda, yardım için bir Cisco TAC destek mühendisine başvurmanız önerilir.
BroadWorks'te Cihaz Özelliği Tuşu Eşitlemesini Yapılandırma. Telefonun "özellik olarak olay" olay paketi için SIP SUBSCRIBE/NOTIFY'i desteklediğinden emin olun. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Cihazı Özellik Tuşu Eşitlemesi.
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Mevcut küme)
Partner Hub’da oturum açın
Ayarlar'a tıklayın.
Kümeyi Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun BroadWorks kümesini seçin.
Rahatsız etmeyin (DND) eşitleme düğmesini etkinleştirin.
BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin ve Etkinleştir düğmesine tıklayın.
Sistem, BroadWorks kümesinin DND Senkronizasyonunu desteklemek için uygun yamalara sahip olduğunu doğrular. Doğrulama başarısız olursa Kaydet düğmesi devre dışı bırakılır.
Doğrulama başarılı olursa Kaydet'e tıklayın.
|
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Yeni küme)
Bu özelliği küme oluşturma sırasında da etkinleştirebilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
DND Senkronizasyonunu Devre Dışı Bırak
DND Senkronizasyonunu kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmak için aşağıdaki bilgilerle bir mühendislik BEMS durumu oluşturun:
Aile: Spark Hizmeti
Ürün: Webex’te çağrı (BroadWorks Webex)
Bileşen: WxBW- Hazırlama
BEMS durumu, Rahatsız Etmeyin Senkronizasyonunun bir iş ortağı için devre dışı bırakılacağını belirtmelidir. Bu durum partnerId ve BroadWorks clusterId içermelidir.
Kullanım Durumları
Çağrı Kaydı
Webex for Cisco BroadWorks çağrı kaydı modunu dört destekler.
Kayıt Modları | Açıklama | Webex uygulamasında görüntülenen Kontroller/Göstergeler |
---|---|---|
Her zaman | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı, kaydetmeyi başlata veya durdurama olanağına sahip değil. |
|
Her zaman Duraklat/Sürdür ile | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürabilir. |
|
Isteğe Bağlı | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır ancak kullanıcı Kaydı Başlat'a basmadığı sürece kayıt silinir. Kullanıcı kaydı başlatırsa çağrı ayarından tam kayıt korunur. Kaydı başlattıktan sonra, kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürebilir |
|
Kullanıcı Tarafından Başlatılan Başlangıç ile OnDemand | Kullanıcı, Webex uygulamasında Kaydı Başlat seçeneğini seçmediği sürece kayıt başlatılmaz. Kullanıcı, çağrı sırasında kaydetmeyi birden çok kez başlatma ve durdurma seçeneğine sahiptir. |
|
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
R22 için: AP.as.22.0.1123.ap377718
R23 için: AP.as.23.0.1075.ap377718
R24 için: AP.as.24.0.944.ap377718
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı açılmalıdır. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
Bu özelliğin kullanılabilmesi için aşağıdaki yapılandırma etiketinin etkinleştirilmesi gerekir: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%
.
Bu özellik, üçüncü taraf çağrı kayıt platformuyla entegrasyon gerektirir.
BroadWorks'te çağrı kaydını yapılandırmak için Cisco BroadWorks Çağrı Kaydı Arabirim Kılavuzu'na gidin.
Ek Bilgiler
Kayıt özelliğinin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgisi için şuraya gidin: help.webex.com
makale Webex | Çağrılarınızı Kaydetme.
Bir kaydı yeniden oynatmak için kullanıcıların veya yöneticilerin üçüncü taraf çağrı kayıt platformuna gitmesi gerekir.
Grup çağrı parkı ve Geri Al
Webex for Cisco BroadWorks, Grup Çağrı Bekletme ve Alma'yı destekler. Bu özellik, bir gruptaki kullanıcıların çağrıları bekletmesi için bir yol sağlar ve bu da gruptaki diğer kullanıcılar tarafından geri alınabilir. Örneğin, bir mağaza ayarındaki perakende çalışanları, bir çağrıyı park etmek için özelliği kullanabilir ve bu özelliği daha sonra başka bir departmandan biri tarafından alınabilir.
Özellik Işlemi
Özellik yapılandırıldıktan sonra
Bir çağrıdayken kullanıcı, çağrıyı sistemin otomatik olarak seçtiği bir dahili hatta park etmek için kendi Webex uygulamasında Beklet seçeneğini tıklatır. Sistem, kullanıcıya 10 saniyelik bir süre boyunca dahili numarayı görüntüler.
Gruptaki başka bir kullanıcı, Webex uygulamasında Çağrıyı al seçeneğini tıklatır. Kullanıcı daha sonra çağrıya devam etmek için bekletilen çağrının dahili numarasını girer.
Gereksinimler
Bu özelliğin çalışması için, şunlardan emin olun:
Istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki etiketler ayarlanmalıdır:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı, AS ve XSP|ADP üzerinde etkinleştirilmelidir. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
SBC 'yi geçmek için yapılandırılmalıdır
x-broadworks-correlation-in
' Uygulama Sunucusuna ve Uygulama Sunucusundan SIP özniteliği.
Yapılandırmalar
BroadWorks'te Grup Çağrısı Bekletme'nin nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2'deki "Çağrı Bekletme Grubu Ekleme"ye bakın. Bir grup oluşturmanız ve gruba kullanıcı eklemeniz gerekir.
BroadWorks'te Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısının nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için, bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Ek Bilgiler
Grup Çağrı Parkı'nın nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex | Park ve Çağrıları Alma.
Çağrı Parkı/Yönlendirilen Çağrı Parkı
Webex uygulaması Kullanıcı Arayüzünde normal veya yönlendirilmiş çağrı bekletme desteklenmez, ancak sağlanan kullanıcılar Özellik Erişim Kodlarını kullanarak özelliği dağıtabilir:
Bir çağrıyı park etmek için *68 girin
Bir çağrıyı almak için *88 girin
Araya gir
Katılma hizmeti, çağrı merkezi ortamlarında veya acil yardım veya müdahalenin gerekli olabileceği diğer durumlarda yaygın olarak kullanılır.
Bir katılma hizmeti etkinleştirildiğinde, belirli bir kullanıcı veya gözetmen belirli bir komut başlatarak veya telefonunda veya iletişim cihazında özel bir düğme ya da tuş kombinasyonu kullanarak etkin bir çağrıya girebilir. Katılma isteği yapıldıktan sonra sistem devam eden çağrıyla bir bağlantı kurarak yetkili kişinin konuşmayı dinlemesine veya çağrıya aktif bir katılımcı olarak katılmasına olanak tanır.
Katılma hizmeti çeşitli senaryolarda yararlı olabilir. Çağrı merkezi ayarında, denetleyiciler veya eğiticiler çağrılarını gerçek zamanlı olarak dinleyerek müşteri hizmetleri temsilcilerini izleyebilir ve yönlendirebilir. Gerektiğinde rehberlik etmek için müdahale edebilir veya temsilci sorun yaşıyorsa çağrıyı devralabilir. Acil durumlarda veya kritik tartışmalarda, yetkili personel hızlı bir şekilde devam eden görüşmelere katılabilir ve yardım sağlayabilir veya önemli kararlar alabilir.
Katılma için Webex uygulamasında, çağrının konferansa dönüştürüldüğüne dair bir bildirim alırız. NOTIFY’de (çağrı bilgisi veya konferans bilgisi) herhangi bir ek bilgi yoktur, bu nedenle konferansın türünü farklı bir şekilde ele alabiliriz.
Bir katılma gerçekleştiğinde, taraflar arasında üç yönlü bir çağrı oluşturulur. Aşağıdaki terimler sunulmaktadır:
Süpervizör: Süpervizör, müşteri hizmetleri temsilcilerinden veya çağrı merkezi temsilcilerinden oluşan bir ekibi denetleyen ve yöneten bir kişidir. Çağrıya katılma bağlamında, bir gözetmen genellikle devam eden müşteri çağrılarını izleme ve bunlara müdahale etme yeteneğine sahiptir. Çağrıları dinlemek, temsilcilere rehberlik sağlamak ve kalite kontrolünü sağlamak için çağrı izleme araçlarını veya yazılımını kullanabilirler. Gözetmenin rolü temsilcilerin eğitimi, müşteri endişelerine eğilmeyi ve ekibin performansını optimize etmeyi içerebilir.
Müşteri: Müşteri, ürün, hizmet veya destek almak üzere bir şirket veya kuruluşla iş yapan bir kişi veya kuruluşa atıfta bulunur. Çağrıya katılma bağlamında müşteri, müşteri hizmetleri temsilcisiyle telefon görüşmesi yapan veya alan kişidir. Müşteriler, çağrı sırasında sorguları veya sorunları için yardım, bilgi veya çözüm isteyebilir. Gelen çağrıya katılma özelliği, gözetmenlerin veya yetkili personelin müşteri ile temsilci arasında devam eden çağrıya katılmasına olanak verir.
Aracı: Müşteri hizmetleri temsilcisi veya çağrı merkezi temsilcisi olarak da bilinen temsilci, müşteri etkileşimlerini işlemekten ve telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden destek veya yardım sağlamaktan sorumlu kişidir. Aracılar, müşteri sorularını ele almak, sorunları çözmek, işlemleri işlemek ve olumlu bir müşteri deneyimi sunmak için eğitilir. Çağrıya katılma bağlamında bir temsilci, telefon görüşmesi sırasında müşteriyle doğrudan konuşan kişidir. Temsilci, gerekirse çağrı katılımı yoluyla yöneticiden rehberlik veya geri bildirim alabilir.
Toplantıya Mobil Yerel Çağrı Iletme
Toplantıya Yönlendirilen Mobil Yerel Çağrı, iki benzersiz özellikle birlikte gelir:
Yeni Anında Bildirim Hizmeti
Yerel bir çağrıdaki mobil kullanıcılar, artık Yeni anında bildirim bildirimine dokunarak Webex Uygulamasına geçiş yapabilir. Yerel bir çağrı ekranı başlattığınızda, ekranda Yeni bir anında bildirim görünür ve bildirime dokunmak sizi doğrudan Webex Uygulamasının çağrı içi ekranına götürür.
Webex Go kullanıyorsanız veya mobil ağ operatörünüzde (MNO) cep telefonu çağrılarınız için Cisco çağrı kontrolünü kullanarak çağrı sinyali varsa, cep telefonu çağrısı sırasında Webex bildirimini görürsünüz.
Mobil Çağrıyı Toplantıya Taşı
Bir kişiyle bir çağrının ortasındayken video, paylaşım veya beyaz tahta gibi bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanmak için bu çağrıyı bir toplantıya taşımak isteyebilirsiniz. Veya diğer kişileri tartışmaya davet edin ve bir toplantıya taşıyın.
BroadWorks Gereksinimleri
Etkinleştirilebilir özellik 25239
XSP|ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP|ADP Yaması AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Yama AP.platform.23.0.1075.ap383064
ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
Xsi-Actions-23, CommPilot-23 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R24:
yama OLARAK: AP.as.24.0.944.ap383064
Xsi-Actions-24, CommPilot-24 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R25:
RI sürümü Rel_2022.08_1.354
Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
Çağrıyı Toplantıya Taşımayı desteklemek için URI Arama Yapılandırması
NS UrlArama Politikası
(.*) webex.com'un I-SBC üzerinden yönlendirme kuralı tanımlayın
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings
I-SBC için NS Yönlendirme NE
Örnek yapılandırma
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecified
NS Yönlendirme Profili
Uygun yönlendirme profillerine UrlArama politikası örneği eklendi
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetings
NetworkURL çağrısı için NS Rotasını Kullanma AS
Karma AS modunda NS rotasını onurlandırmak için AS’yi etkinleştirin
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true
E911 Acil Durum Çağrısı
Cisco BroadWorks Webex, E911 acil durum hizmetleri çağrılarını destekler. Bu özellik sayesinde, acil durum çağrıları, acil durum hizmetlerini arayanın konumuna yönlendirebilecek bir Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) yönlendirilir. Bu özelliği kullanmak için Cisco BroadWorks için Webex'i bir E911 acil durum çağrı sağlayıcısı ile entegre etmeniz gerekir.
E911 acil durum çağrı hizmetleri desteğini yapılandırmak için aşağıdaki Webex makalelerini kullanın:
BroadWorks için Webex'te E911 Acil Durum Çağrısı—Aşağıdaki desteklenen E911 sağlayıcılarından birini kullanarak Cisco BroadWorks için Webex'te E911 acil durum çağrısını yapılandırmak için bu makaleyi kullanın:
İli
İntrado
RedSky
Acil Durum Çağrısı Sorumluluk Reddi—Bir konum hizmetiniz varsa Webex Uygulamasındaki Acil Durum Hizmetleri Sorumluluk Reddi penceresini, kullanıcıların oturum açarken konumlarını güncellemesine yönelik bir seçenek içerecek şekilde yapılandırabilirsiniz.
Müşterileri Özelleştirme ve Sağlama
Kullanıcılar, masaüstü veya mobil cihazlar için genel Webex uygulamalarını indirip yükler (indirme bağlantıları için bkz. Webex Uygulama Platformları). Kullanıcı kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra, istemci mesajlaşma ve toplantılar için Webex Cloud'a kaydolur, markalama bilgilerini alır, BroadWorks hizmet bilgilerini bulur ve çağrı yapılandırmasını BroadWorks Uygulama Sunucusundan (XSP|ADP üzerinden) indirir.
BroadWorks'te Webex uygulamaları için çağrı parametrelerini yapılandırırsınız (normal şekilde). Control Hub'daki istemciler için markalama, mesajlaşma ve toplantı parametrelerini yapılandırırsınız. Bir yapılandırma dosyasını doğrudan değiştirmediniz.
Bu iki yapılandırma seti çakışabilir. Bu durumda Webex yapılandırması BroadWorks yapılandırmasının yerine geçer.
BroadWorks Uygulama Sunucusuna Webex Uygulamaları Yapılandırma Şablonları Ekleme
Webex uygulamaları, DTAF dosyalarıyla yapılandırılır. Istemciler, XSP|ADP üzerindeki Cihaz Yönetimi hizmeti aracılığıyla Uygulama Sunucusundan bir yapılandırma XML dosyası indirir.
Gerekli DTAF dosyalarını alın (Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Cihaz Profilleri bölümüne bakın).
BroadWorks Sistemi > Kaynaklar > Cihaz Yönetimi Etiket Setlerinde doğru etiket setlerinin olduğundan emin olun.
Sağladığınız her istemci için:
DTAF zip dosyasını belirli istemci için indirin ve çıkarın.
Sistem > Kaynaklar > Kimlik/Cihaz Profil Türlerinde DTAF dosyalarını BroadWorks’e Içe Aktarma
Yeni eklenen cihaz profilini düzenlemek için açın ve şunları yapın:
XSP|ADP çiftlik FQDN'sini ve Cihaz Erişim Protokolünü girin.
Uzak Taraf Bilgilerini Destek onay kutusunu işaretleyin. Masaüstü paylaşımının çalışması için bu destek gereklidir.
Ayrıca, Uygulama Sunucusu üzerinde aşağıdaki CLI komutunu çalıştırarak Remote Party desteğini etkinleştirebilirsiniz:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Şablonları ortamınıza göre değiştirin (aşağıdaki tabloya bakın).
Dosyayı kaydedin.
Dosyalar ve Kimlik Doğrulama seçeneğine tıklayın ve ardından tüm sistem dosyalarını yeniden oluşturma seçeneğini belirleyin.
Ad | Açıklama |
Codec Önceliği | VoIP çağrıları için ses ve video codec'lerinin öncelik sırasını yapılandırın |
TCP, UDP ve TLS | SIP sinyali ve ortam için kullanılan protokolleri yapılandırın |
RTP Ses ve Video Bağlantı Noktaları | RTP ses ve video için bağlantı noktası aralıklarını yapılandırma |
SIP seçenekleri | SIP ile ilgili çeşitli seçenekleri yapılandırın (SIP INFO, rport kullanma, SIP proxy keşfi, kayıt ve abonelik için yenileme aralıkları vb.) |
Webex Uygulaması için Markalamayı Özelleştirme
Iş ortağı özelleştirmeleri—Iş ortağı yöneticileri, iş ortağı kuruluşu ve/veya iş ortağının yönettiği müşteriler için geçerli gelişmiş markalama özelleştirmeleri uygulayabilir. Bkz. Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma.
Müşteri özelleştirmeleri—Iş ortağı, müşterilerin kendi Markalama özelleştirmelerini uygulamasına izin verirse müşteri yöneticileri Şirketinizin Markalamasını Webex'e Ekle seçeneğindeki prosedürleri takip edebilir.
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı, istemci Markalaması için eklediğiniz logonun aynısını kullanır. |
Sorun Raporlamayı ve Yardım URL'lerini Özelleştirme
Bu seçenekleri özelleştirmek için yöneticiler, yukarıdaki Markalama makalelerinin her ikisinde de bulunabilen "Geri Bildirim ve Yardım Sitesi URL'leri Ekleme" prosedürünü takip edebilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Test Kuruluşunuzu Yapılandırma
Başlamadan önce
Flowthrough Sağlama ile
Bu görevi gerçekleştirmeden önce tüm XSP|ADP hizmetlerini ve Control Hub’daki iş ortağı kuruluşu yapılandırmanız gerekir.
1 | BroadWorks'te Hizmet Atama: |
2 | Control Hub’da Müşteri Kuruluşunu ve Kullanıcıları Doğrulayın: |
Kullanıcı Testi
1 | Webex uygulamasını iki farklı makineye indirin. |
2 | Iki makinede test kullanıcılarınız olarak oturum açın. |
3 | Test çağrıları yapın. |
Müşteri Kuruluşlarını Sağlama
Mevcut modelde, bu belgede açıklanan yöntemlerden herhangi birini ilk kullanıcıyı eklediğinizde müşteri kuruluşunu otomatik olarak sağlarız. Sağlama, her müşteri için yalnızca bir kez gerçekleşir.
Kullanıcıları Sağla
Kullanıcıları aşağıdaki şekillerde sağlayabilirsiniz:
Webex hesapları oluşturmak için API’leri kullanma
Webex hesapları oluşturmak için güvenilir e-postalarla Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın
Güvenilir e-postalar olmadan Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın. Kullanıcılar, Webex hesapları oluşturmak için e-posta adresleri sağlar ve doğrular
Kullanıcıların kendi kendilerini etkinleştirmelerine izin ver (onlara bir bağlantı gönderirsiniz, Webex hesapları oluştururlar)
Genel Sağlama API'leri
Webex, Hizmet Sağlayıcıların Cisco BroadWorks abone sağlama Webex'i mevcut sağlama iş akışlarına entegre etmesine izin vermek için genel API'leri sunar. Bu API'ler için özellikler şurada mevcuttur: developer.webex.com
. Bu API'lerle geliştirmek istiyorsanız Cisco temsilcinizle iletişime geçerek Cisco BroadWorks için Webex alın.
Toptan satış müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Akış Yolu Sağlama
BroadWorks'te, kullanıcılara Entegre IM&P'yi Etkinleştir seçeneğini sağlayabilirsiniz. Bu işlem, BroadWorks sağlama bağdaştırıcısının kullanıcıyı Webex’te sağlamak için bir API çağrısı yapmasına neden olur. Sağlama API'miz, UC-One SaaS API'si ile geriye doğru uyumludur. BroadWorks AS kod değişikliği gerektirmez, yalnızca hazırlama bağdaştırıcısı için API uç noktasında bir yapılandırma değişikliği gerekir.
Webex’te abone sağlama işlemi önemli ölçüde sürebilir (bir kuruluştaki ilk kullanıcı için birkaç dakika). Webex, sağlama işlemini arka plan görevi olarak gerçekleştirir. Yani akış yoluyla sağlama konusunda başarı, sağlama işleminin başladığını gösterir. Tamamlandığını göstermiyor. Kullanıcılara ve müşteri kuruluşuna Webex’te tam olarak sağlandığını doğrulamak için Partner Hub’da oturum açmanız ve Müşteriler listenize bakmanız gerekir. BroadWorks depolama kullanıcıları, paylaşılan çağrı görünümü (SCA) aracılığıyla BroadWorks için Webex'e sahip olabilir. Depolama kullanıcısının Kimlik Doğrulama hizmetinin atanmış olması gerekir. BroadWorks Depolama Çözüm Kılavuzu Bölüm 8'de açıklandığı gibi bu, SCA Webex görünümünün kimlik doğrulamasının ortak hat kimlik doğrulamasından ayrı olmasını sağlar. BroadWorks Webex, Yönlendirme Listesi veya Doğrudan Yönlendirme özellikleri atanmış kullanıcılar için sağlanamaz. |
Şablonların konumu, Kuruluş Ayarlarındaki BroadWorks Calling'den Müşteri Listesi bölümüne taşındı ve artık Katılım şablonu olarak adlandırılıyor. |
Kullanıcı Kendi Kendine Etkinleştirme
Entegre IM&P hizmetini atamadan Webex’te BroadWorks kullanıcılarını sağlamak için:
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun.
Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz sağlama Ekleme şablonunu seçin.
Her şablonun bir kümeyle ve iş ortağı kuruluşunuzla ilişkilendirildiğini unutmayın. Kullanıcı bu şablonla ilişkili BroadWorks sisteminde değilse, kullanıcı bağlantıyla kendi kendini etkinleştiremez.
Sağlama bağlantısını kopyalayın ve kullanıcıya gönderin.
Ayrıca yazılım indirme bağlantısını da dahil etmek ve kullanıcıya Webex hesabını etkinleştirmek için e-posta adresini sağlamaları ve doğrulamaları gerektiğini hatırlatmak isteyebilirsiniz.
Seçilen şablonda kullanıcının etkinleştirme durumunu izleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları.
Güvenilmeyen E-postalarla Sağlama
Partner Hub, Kullanıcı Durumu görünümünde Cisco BroadWorks için Webex yöneticilerinin kullanıcı durumunu gözden geçirmesine ve güvenilmeyen e-postalarla sağlanırken hataları çözmesine olanak tanıyan bir dizi kontrol sağlar. Ayrıntılar için bkz. Güvenilmeyen E-postalar ile Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama.
Cisco BroadWorks için Webex Kullanıcılarını Webex'e Taşıma
Mevcut Webex kullanıcılarını Cisco BroadWorks için Webex’e taşımak için hangi prosedürün izleneceğini belirlemek üzere aşağıdaki tabloya bakın.
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) |
|
Müşteri organizasyonu | BroadWorks için Webex'i Mevcut Kuruluşa ekleme—Kuruluş eki (ilk kullanıcı için), doğru kuruluşa atandıkları sürece BroadWorks için Webex'i sonraki kullanıcılara da ekler. |
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) | BroadWorks için Webex kuruluşu yoksa (hiçbir kullanıcı sağlanmaz):
BroadWorks Webex kuruluşu varsa (en az bir kullanıcı sağlanır):
|
Müşteri organizasyonu |
|
Kullanıcıyı (Onayla) Cisco BroadWorks için Webex'e Taşıma
Bir tüketici kuruluşunda bulunan veya kendi kendine kayıt hesabı (ücretsiz hesap veya deneme hesabı) olan mevcut bir Webex kullanıcısını Cisco BroadWorks için Webex'e taşımak için bu prosedürü kullanın. Webex for Cisco BroadWorks kuruluşunun mevcut olması gerektiğini unutmayın (ilk kullanıcı sağlandı). Bu durumda, kullanıcıları taşımak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postalarla)—Güvenilir e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postalarla)—Güvenilmeyen e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kendi Kendine Aktivasyon
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postayla)
Ekleme şablonu Güvenilir E-postalar kullanıyorsa, iş ortağı yönetici bu işlemle daha sonraki kullanıcıları taşıyabilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Hesabı Etkinleştir'i tıklatır. Kullanıcı, Webex Tüketici portalına yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı, eski Webex hesabını silmek için Sil'i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postayla)
Katılım şablonunda Güvenilmeyen E-postalar varsa önce kullanıcının e-posta adresi doğrulanmalıdır. Yönetici, sonraki kullanıcıları taşımak için bu işlemi takip edebilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı otomatik olarak BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcıya etkinleştirme bağlantısı içeren bir metin gönderilir.
Kullanıcı, Etkinleştirme bağlantısını tıklatır ve e-posta adresini girer.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Şimdi Katıl seçeneğini tıklatır.
E-posta adresi doğrulandı.
Kullanıcı, Webex Tüketici portalında oturum açmaya yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı eski Webex hesabını silmek için Sil düğmesine tıklamalıdır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kendiliğinden Aktivasyon Akışı
Kullanıcının mevcut bir BroadWorks hesabı varsa, hesabını taşımak için Kendi Kendine Etkinleştirme sürecini kullanabilir.
Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Erişim Portalı URL'sinde oturum açar.
Kullanıcı e-posta adresini girer.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcı e-posta adresine otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve e-posta adresini doğrulayan Şimdi Katıl bağlantısını tıklatır.
CI, kullanıcının mevcut Webex hesabı olduğunu bulur. Devam edebilmek için kullanıcının eski hesabı silmesi gerekir.
Kullanıcı, Webex’te oturum açmaya yönlendirildi.
Kullanıcı, Tüketici Portalında oturum açar.
Kullanıcı Hesabı Sil’i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcıya Cisco BroadWorks için aynı e-posta adresine sahip yeni bir Webex hesabı sağlanır.
BroadWorks için Webex’i Mevcut Kuruluşa Ekleme
BroadWorks hizmetleri için Webex'i mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna ekleyen ve iş ortağı tarafından yönetilen bir BroadWorks kuruluşu ile henüz ilişkilendirilmemiş bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluşu yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması GEREKIR.
Aşağıdakilerden herhangi biri doğruysa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı var
Kuruluş etki alanı talep edildi
Yukarıdaki kriterlerin hiçbiri doğru değilse Otomatik Ekleme gerçekleşebilir.
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya herhangi bir bildirim yapılmaksızın BroadWorks Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz. Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir. |
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna BroadWorks çağrı hizmetlerini eklemek için aşağıdaki prosedürü tamamlayabilir:
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver (geçiş varsayılan olarak açıktır). |
1 | Iş ortağı yöneticisi, müşteri için Cisco BroadWorks için Webex sağlar. Yardım için bkz. Müşteri Kuruluşları Sağlama. Aşağıdakiler gerçekleşir:
| ||
2 | Tam yönetici erişimiyle, iş ortağı yöneticisi müşteriyi sağlama sürecini tamamlayabilir. Yukarıdaki 1. Adımdan itibaren müşterinin Sağlanmasını yeniden denemeniz gerekir. Ancak artık harici bir Tam Yönetici olarak 2017 hatasını gözlemlememeniz gerekir. Çağrı hizmetlerinin sağlanması tamamlandıktan sonra, mevcut müşteri kuruluşu BroadWorks Iş Ortağı Kuruluşu için Webex altında bir müşteri olarak görünür olacak.
|
Kuruluş Eki Koşulları
Sağlanan ilk BroadWorks abonesinin e-posta adresi, hedeflenen müşteri kuruluşundaki mevcut bir kullanıcının e-posta adresiyle eşleşmelidir. Aksi takdirde, yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulur.
Mevcut kuruluştaki BroadWorks için Webex için sağlanan ilk kullanıcı yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, BroadWorks için Webex sağlama şablonunda yapılandırılandan daha önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
Ancak mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
Mevcut kuruluşun ayarlarında e-posta gizleme bayrağı ayarında bir değişiklik yoktur. Bu, yeni sağlanan kullanıcıları etkileyebilir. Bayrağın nasıl ayarlandığına bağlı olarak, yeni kullanıcılar etkinleştirme işlemini tamamlamak için girilmesi gereken kodu içeren bir e-posta alabilir veya almayabilir.
Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Yeni kullanıcıları Cisco BroadWorks kuruluşuna Webex vermeden önce kuruluş ek sürecini (mevcut kullanıcıları taşıma ve kuruluş kimliğini güncelleme) tamamladığınızdan emin olun.
Bir BroadWorks kuruluşu, yalnızca bir Webex kuruluşuyla ilişkilendirilebilir. Aboneleri tek bir BroadWorks kuruluşundaki ayrı Webex kuruluşlarına sağlayamazsınız.
Harici Yönetici Ekle
Iş ortağı yöneticisini harici yönetici olarak eklemek için müşteri kuruluşu yöneticilerinin izleyebileceği adımlar için şuradaki Harici Yönetici Isteğini Onayla makalesine bakın: help.webex.com
.
Müşterinin yöneticisi, harici yöneticiye Tam Yönetici hak ve ayrıcalıklarını sağlamalıdır. |
Müşteri kuruluşu yöneticisinin harici yönetici olarak eklediği e-posta adresi, Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonunda yapılandırıldığı gibi iş ortağı yöneticisinin e-posta adresiyle eşleşmelidir. Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonundan Tam Yönetici olarak e-postayı ekledikten sonra, ek iş ortağı yöneticilerinin de Tam Yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklenmesi gerekir. |
Mevcut Kuruluştan BroadWorks için Webex'i Ayırma
BroadWorks için Webex'i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırmak için bu adımları izleyin. Örneğin, BroadWorks Webex'i mevcut bir kuruluşa kazara eklerseniz ve eki kaldırmak isterseniz.
Standart akışta BroadWorks için Webex’i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırır (yalnızca standart akış), ilişkili tüm abone verilerini siler ve müşterinin BroadWorks için Webex aboneliğini devre dışı bırakır. Ayrıca, ilişkili tek abonelik bu ise müşteri kuruluşuna erişiminizi kaybedeceksiniz. Karma akışta müşteri abonelikleri değiştirilmez. |
Control Hub’daki müşteri ayarlarına erişiminiz yoksa Harici Yönetici Isteğini Onayla seçeneğini kullanarak müşteri yöneticisinin size harici yönetici erişimi vermesini sağlayın.
Tüm BroadWorks Webex çalışma alanlarını kuruluştan kaldırın. BroadWorks Çalışma Alanı API'sini kullanın.
Tüm BroadWorks aboneleri için Webex kuruluştan kaldırın. BroadWorks Abone API'sini kullanın.
BroadWorks kullanıcıları için bekleyen Webex kuruluştan kaldırın. Örneğin, kullanıcılara güvenilmeyen e-posta akışıyla sağlandıysa ve geçerli e-postalar henüz girilmediyse, kullanıcılar beklemede durumunda kalır. Kullanıcıları silmek için Güvenilmeyen E-Postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrula'yı izleyin.
Bu müşteri için BroadWorks Calling yapılandırmasını silin. Müşterinin Control Hub örneğini açın ve Karma seçeneğine tıklayın, BroadWorks Calling bölümünde tüm yapılandırmaları silin.
Ayrılmayı tamamladıktan sonra, BroadWorks için Webex müşteriye eklemek isterseniz mevcut bir müşteriye eklemek için sağlama süreçlerini takip edin.
BroadWorks Abone Kaldır API'sini kullanmak istemiyorsanız aboneleri kaldırmak için alternatif bir seçenek, BroadWorks CommPilot'a gidip etkilenen kullanıcılar için Entegre IM&P hizmetini kaldırmaktır. |
Kullanıcıları ve Kuruluşları Yönetme
Cisco BroadWorks için Webex’te kullanıcıları yönetmek için kullanıcının hem BroadWorks’te hem de Webex’te mevcut olduğunu unutmayın. Çağrı öznitelikleri ve kullanıcının BroadWorks kimliği BroadWorks'te tutulur. Kullanıcı için ayrı bir e-posta kimliği ve Webex özelliklerine yönelik lisanslama Webex’te tutulur.
Güvenilmeyen E-postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama
Güvenilmeyen e-postalarla akış yoluyla sağlama kullanan BroadWorks kullanıcıları için Webex sağlıyorsanız kullanıcıların Kullanıcı Etkinleştirme Portalı'na e-posta adreslerini girerek kendi kendine sağlamaları gerekir. Kullanıcı bir hatayla karşılaşırsa, başka bir deneme yapmak için portalda görüntülenen Tekrar dene seçeneğini kullanabilir. Kullanıcı hatayla yeniden karşılaşırsa yönetici, durumu gözden geçirmek ve kullanıcıyı eklemek, kullanıcıyı silmek veya yapılandırma değişikliklerini uygulamak için Partner Hub’da aşağıdaki adımları kullanabilir.
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun. |
2 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz uygun Alıştırma şablonunu seçin. |
3 | Kullanıcı Doğrulaması altında, güvenilmeyen e-postalarla akış sağlama işleminin doğru şekilde yapılandırılmasını sağlamak üzere aşağıdaki ayarların ayarlandığını doğrulayın:
|
4 | Kullanıcı sağlama oluştuktan sonra Kullanıcı Doğrulaması bölümünde sağlama durumunu kontrol etmek için Kullanıcı Durumunu Göster düğmesine tıklayın. Kullanıcı Durumu görünümü, BroadWorks kimliği, seçilen paket türü ve kullanıcıya sağlanıp sağlanmadığını veya bekleyen gereksinim olup olmadığını gösteren mevcut Durum gibi ayrıntıların yanı sıra kullanıcıların listesini görüntüler.
|
5 | Hataları veya bekleyen gereksinimleri olan kullanıcılar için sağdaki üç noktaya tıklayın ve aşağıdaki yönetim seçeneklerinden birini seçin:
|
Ek Görünüm Seçenekleri
Kullanıcıların listesini görüntülerken aşağıdaki ek seçenekler kullanılabilir:
Dışa Aktar—Kullanıcı listesini bir CSV dosyasına aktarmak istiyorsanız bu düğmeyi tıklayın.
Sağlanan kullanıcıları dışarıda tutun—Yalnızca bekleyen gereklilikleri veya hataları olan kullanıcıları görüntülemek istiyorsanız bu düğmeyi etkinleştirin.
Kullanıcı Kimliğini veya E-posta Adresini Değiştirme
Kullanıcı Kimliği ve E-posta Adresi Değişiklikleri
E-posta Kimliği ve Alternatif Kimlik, Cisco BroadWorks için Webex ile kullanılan BroadWorks kullanıcı öznitelikleridir. BroadWorks Kullanıcı Kimliği, hâlâ BroadWorks'te kullanıcının birincil tanımlayıcısıdır. Aşağıdaki tabloda, bu farklı özniteliklerin amaçları ve bunları değiştirmeniz gerekirse ne yapmanız gerektiği açıklanmaktadır:
BroadWorks'teki öznitelik | Webex’te Ilgili Öznitelik | Amaç | Notlar |
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Hiçbiri | Birincil tanımlayıcı | Bu tanımlayıcıyı değiştirip kullanıcıyı Webex’te aynı hesaba bağlayamazsınız. Kullanıcıyı silebilir ve yanlışsa yeniden oluşturabilirsiniz. |
E-posta Kimliği | Kullanıcı Kimliği | E-postaya güvendiğinizi belirttiğinizde akış sağlama (Webex Kullanıcı Kimliği oluşturma) için zorunludur E-postalara güvenebileceğinizi iddia etmiyorsanız BroadWorks'te gerekli değildir Abonelerin kendi kendine etkinleştirmesine izin verirseniz BroadWorks'te gerekli değildir | Kullanıcıya yanlış e-posta adresiyle sağlanırsa bu durumun her iki yerde de değiştirilmesi için manuel bir süreç vardır:
BroadWorks kullanıcı kimliğini değiştirmeyin. Bu desteklenmiyor. |
Alternatif Kimlik | Hiçbiri | Kullanıcı BroadWorks Kullanıcı Kimliğine karşı e-posta ve parola ile kimlik doğrulamasını etkinleştirir | E-posta kimliğiyle aynı olmalıdır. E-postayı Alternatif Kimlik özniteliğine koyamazsanız kullanıcıların kimlik doğrulaması yaparken BroadWorks Kullanıcı Kimliklerini girmeleri gerekecektir. |
Partner Hub’da Kullanıcı Paketini Değiştirme
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
2 | Kullanıcının barındırıldığı müşteri kuruluşunu bulun ve seçin. Kuruluşa genel bakış sayfası, ekranın sağ tarafında bir panelde açılır. |
3 | Müşteriyi Görüntüle düğmesine tıklayın. Control Hub’da müşteri kuruluşu açılır ve Genel Bakış sayfasını gösterir.
|
4 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın, ardından etkilenen kullanıcıyı bulup tıklayın. |
5 | Kullanıcının Hizmetlerinde, BroadWorks Paketleri (Abonelikler) için Webex’e tıklayın. Kullanıcının paketler paneli açılır ve hangi paketin kullanıcıya atandığını görebilirsiniz. |
6 | Profil sekmesinde Paket bölümüne bakın ve görünümü genişletmek için oka (>) tıklayın. |
7 | Bu kullanıcı için istediğiniz paketi (Basic, Standard, Premium veya Softphone) seçin ve Kaydet'ye tıklayın. Control Hub, kullanıcının güncellediğini bildiren bir mesaj gösterir. |
8 | Kullanıcı ayrıntılarını ve Control Hub sekmesini kapatabilirsiniz. |
Standart ve Premium paketler, her paketle ilişkili farklı toplantı sitelerine sahiptir. Bu iki paketten biriyle yönetici ayrıcalıklarına sahip bir abone diğer pakete geçtiğinde, abone Control Hub'da iki toplantı sitesiyle birlikte görünür. Abonenin toplantı sahibi özellikleri ve toplantı sitesi mevcut paketleriyle uyumludur. Önceki paketin toplantı sitesi ve bu sitede kayıtlar gibi daha önce oluşturulan içerikler toplantı sitesi yöneticisi tarafından erişilebilir durumdadır. |
Paket değişikliğinden kaynaklanan yeni PMR ayarlarının güncellenmesi iki ila üç saat sürebilir. |
Kullanıcı Silme
Yöneticilerin, Cisco BroadWorks için Webex'ten kullanıcı silmek için kullanabileceği çeşitli yöntemler vardır:
Sileceğiniz kullanıcının yönetici ayrıcalıkları varsa kullanıcıyı silmeden önce yeni bir yönetici atayın. Son yöneticinin silinmesi durumunda, yönetici rolünün otomatik olarak aktarılması yoktur. |
Cisco BroadWorks API için Webex
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için Cisco BroadWorks Webex API’sini kullanabilir:
Şurada BroadWorks Abone API’si isteğini kaldırhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Bu istek, Cisco BroadWorks için Webex aboneliğini kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Kullanıcıyı tamamen silmek için adresindeki Kişiyi Silhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person API talebini çalıştırın.
Sağlama Akışı
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için akış sağlama özelliğini kullanabilir:
BroadWorks sunucusunda, IM+P Entegre hizmetini kullanıcıdan kaldırın. Kullanıcının hizmetini BroadWorks üzerindeki Kullanıcı – Entegre IM&P sayfasından devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıntılı bir prosedür için bkz. Cisco BroadWorks Uygulama Sunucu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2.
Hizmet devre dışı bırakıldıktan sonra, akış sağlama Webex for Cisco BroadWorks aboneliğini kullanıcıdan kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Control Hub’da kullanıcıyı bulun ve seçin.
- Eylemler kısmına gidin ve Kullanıcıyı Sil öğesini seçin.
Control Hub (Müşteri Yöneticileri)
Müşteri yöneticileri, kullanıcıları kuruluşlarından silmek için Control Hub’ı kullanabilir. Ayrıntılar için bkz. Webex Control Hub'da Kuruluşunuzdan Kullanıcı Silmehttps://help.webex.com/0qse04/.
Kuruluşu Silme
1 | Kuruluştaki tüm kullanıcıları silmek için Kişi API’lerini kullanın:
| ||
2 | Dizin Senkronizasyonu açıksa devre dışı bırakın. Bu, Partner Hub veya genel API aracılığıyla yapılabilir. Partner Hub ile Dizin Senkronizasyonunu devre dışı bırakmak için: API aracılığıyla Dizin Senkronizasyonu'nu devre dışı bırakmak için BroadWorks Kurumsal API'si için Güncelleme Dizin Senkronizasyonu'nu kullanın ve enableDirSync ayarını devre dışı bırakın. Bu kuruluş için BroadWorks Dizin Senkronizasyonu ile ilişkili tüm kullanıcılar silinecek. Kullanıcıların kaldırılmasının (her iki yöntemi de kullanarak), kullanıcıların miktarına bağlı olarak biraz zaman alabileceğini unutmayın. | ||
3 | Tüm kullanıcılar kaldırıldıktan sonra, kuruluşu silmek için Bir Kuruluşu Sil API’sini kullanın. |
Sürüm Yönetimi
Partner Hub’daki Sürüm Yönetimi kontrolleri, Cisco BroadWorks Webex Sağlayıcılarının sürümleri yönetmesini kolaylaştırır ve kullanıcıların Webex Uygulamalarının en son yazılıma yükseltme düzenini kontrol etme olanağı tanır.
Varsayılan olarak, Webex Uygulaması Otomatik yükseltmeleri (Cisco tarafından kontrol edilen aylık sürümler) kullanır. Ancak, bu özellik ile iş ortağı yöneticileri şunları yapabilir:
Cisco varsayılan sürüm planından ertelemeli olarak özelleştirilmiş sürüm planlarını yapılandırın
Yönettikleri tüm müşteri kuruluşları için planlayan tek sürüm planı ve basamak yapılandırın
Farklı müşteri kuruluşlarına farklı sürüm planları atama
Özelleştirilmiş sürüm planlarının nasıl yapılandırılacağı ve uygulanacağı hakkında bilgiler de dahil olmak üzere Sürüm Yönetimi hakkında daha fazla bilgi için Webex Sürüm Yönetimi Özelleştirmeleri makalesine bakın.
Sistemi Yeniden Yapılandır
Sistemi şu şekilde yeniden yapılandırabilirsiniz:
Iş Ortağı Hub'ına BroadWorks Kümesi Ekleme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonu ekleme
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Partner Hub'da bir BroadWorks kümesini düzenleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | ||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | ||
3 | Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın. | ||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz kümeye tıklayın. Küme ayrıntıları, sağdaki bir çıkış bölmesinde görüntülenir.
| ||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da Ekleme şablonlarını düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | |||||||||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | |||||||||
3 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. | |||||||||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz şablona tıklayın. | |||||||||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Webex Assistant for Meetings, Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Toplantılar için Webex Assistant’ı Etkinleştirme
Webex Assistant, Standart ve Premium paket Broadworks Müşterileri için varsayılan olarak etkindir.
Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco BroadWorks için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odalarıyla sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Premium paketle, Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Standart pakette, Toplantıyı buluta kaydet seçeneği kullanılamaz ve Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılamaz. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler
Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Events'te Webex Assistant'ı Kullanma.
Çağrıları Webex Devre Dışı Bırak
Ücretsiz Webex çağrısı, kullanıcıların Webex'in etkin olduğu herhangi bir cihaza ücretsiz çağrı yapmasına izin veren varsayılan olarak etkindir. Ancak tüm çağrıların BroadWorks altyapısını kullanmasını istiyorsanız, şablonu kullanan müşteri kuruluşları için bu seçeneği devre dışı bırakacak şekilde Ekleme şablonunda Webex çağrılarını devre dışı bırakabilirsiniz.
Özellik Desteği
Webex Calling devre dışı bırakıldığında, aşağıdaki koşullar Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex için geçerlidir:
Kullanıcılar artık Webex Uygulamasında Webex ile Ara’yı seçilebilir bir çağrı seçeneği olarak görmüyor.
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex olmayan kullanıcılara ücretsiz Webex çağrıları yapamaz veya alamaz. Buna, Arama çubuğuna diğer kullanıcının URI'sini veya e-posta adresini girerek bir Webex ekip alanından, Çağrı Geçmişinden, Kişiler üzerinden başlatılan çağrılar dahildir.
Ekran paylaşımı BroadWorks çağrısında çalışır.
Webex Çağrıları devre dışı bırakılmış olsa bile Webex toplantıları ve telefon iletişim durumu hala çalışır.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Yeni Ekleme şablonu)
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırırken, Yeni bir şablon ekle sihirbazı içindeki Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak onay kutusunu işaretleyerek veya işaretini kaldırarak Webex çağrılarının etkin veya devre dışı olup olmadığını yapılandırabilirsiniz. Bu ayar, şablona atadığınız müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için alınacaktır.
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırma hakkında ayrıntılar için bkz. Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Ekleme şablonu)
Mevcut bir Ekleme şablonundan Webex çağrılarını devre dışı bırakmak için bu prosedürü izleyin. Bu özellik, bu şablonu kullanan müşteri kuruluşlarındaki tüm yeni kullanıcılar için özelliği devre dışı bırakır.
admin.webex.com adresinden Partner Hub’da oturum açın.
Buradan Ayarlar'ı seçin.
Şablonu Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun Işe Alıştırma şablonunu seçin.
Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Kullanıcı)
Ekleme şablonunda bu özelliğin devre dışı bırakılması, ayarı yalnızca şablona atanan yeni kullanıcılar için değiştirir. Mevcut bir kullanıcı için Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için kullanıcıyı güncellemek üzere aşağıdaki prosedürlerden birini takip edebilirsiniz.
Kullanıcının atandığı Ekleme şablonundan Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için yukarıdaki prosedürlerden birini tamamladığınızdan emin olun. Aksi takdirde, aşağıdaki prosedürlerden biri kullanıcıyı Webex Çağrıları etkinken yeniden yapılandıracaktır. |
Akış sağlama kullanıyorsanız aşağıdakileri yapabilirsiniz:
CommPilot’u açın ve kullanıcı yapılandırmasına gidin.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıdan kaldırın ve Tamam'a tıklayın.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıya ekleyin ve Tamam'a tıklayın.
Aksi takdirde, kullanıcıyı güncellemek için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıyı silmek için BroadWorks Abone API’sini Kaldır’ı kullanın.
Kullanıcıyı eklemek için BroadWorks Abone API’si sağlayın’ı kullanın.
Çağrılar Içinde Video veya Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırakma
Iş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasından bir çağrıda görüntülü çağrıları ve/veya ekran paylaşımını devre dışı bırakmak için yapılandırma etiketlerini kullanabilir (varsayılan olarak her iki ortam türü de çağrılar için etkindir).
Tüm yapılandırma ayrıntıları ve seçenekleri için bkz. Görüntülü Çağrıları Devre Dışı Bırak ve Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırak içinde Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu.
Video için, gelen çağrı ortamının varsayılan olarak yalnızca video veya ses olup olmadığını da yapılandırabilirsiniz. |
Meşgul Lambası Alanı / Çağrı Alma Bildirimi
Meşgul Lambası Alanı (BLF) / Çağrı Alma Bildirimi, BLF ve Yönlendirilmiş Çağrı Alma özelliklerini kullanır. BLF izlenen listesinden bir kullanıcı gelen bir çağrı aldığında, BLF kullanıcısı Webex Uygulamasında sesli ve görsel bir bildirim alır. BLF kullanıcısı izlenen kullanıcının çağrısını Yoksayabilir veya Yanıtlayabilir.
BLF/Çağrı Alma Bildirimi, kullanıcının farklı bir konumda çalışan diğer ekip üyelerinin çağrılarını yanıtlaması gerektiği durumlarda yardımcı olur.
Kullanıcılar, Webex ve Webex olmayan ekip üyelerinin varlığını görmek için Çoklu Çağrı Penceresi - Izleme Listesi bölümünde (yalnızca Windows, Mac desteklenmez) BLF izlenen listesini de görebilir. Çoklu çağrıyı etkinleştirme konusunda yardım için bkz.: Çoklu Çağrı Penceresi
Webex üyelerinin tam Webex iletişim durumu olacaktır. Webex olmayan üyelerin dizin Webex ile eşitlenmesi gerekir ve üyelerin yalnızca "bilinmeyen" ve "çağrı içi" durumları olur (zil durumu çağrı alma iletişim kutusunu tetikleyecektir).
Webex Olmayan kullanıcılar için Iletişim Durumu sınırlamaları:
BLF listesinde olsalar bile, CI olmayan broadworks kullanıcıları için iletişim durumu desteklenmez.
Webex bulut yetkilendirmesi veya makine türü hesapları (çalışma alanları) olmayan CI kullanıcıları, yalnızca ‘çağrı içi’ ve ‘bilinmeyen’ iletişim durumunu gösterir. Etkin, zil sesi vb. durumu yoktur.
Webex istemcisi başlatılmadan veya çevrimdışı durumdayken çağrı başlatan BLF izleme listesindeki Webex olmayan kullanıcılar, “bilinmeyen” bir iletişim durumuyla gösterilecektir.
Bağlantınızı kaybetmeniz, yeniden bağlandıktan sonra tüm Webex dışı çağrı durumlarının “bilinmeyen” olarak sıfırlanacağı anlamına gelir.
BLF'den Webex olmayan bir kullanıcı bir çağrıyı tutarsa “çağrıda” olarak gösterilmeye devam eder.
Gereksinimler
BroadWorks'te aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca sürümünüze geçerli yamaları yükleyin:
R22 için:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
R23 için:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
XSP|ADP kullanıyorsanız:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
ADP kullanıyorsanız:
Xsi-Eylemleri-23_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Eylemleri-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
Webex Uygulamasında aşağıdaki yapılandırma etiketlerinin etkinleştirildiğinden emin olun:
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>
(bu etiket isteğe bağlıdır)
AS üzerinde Ekip Telefonu Için 101642 Gelişmiş Xsi Mekanizmasını etkinleştirmeniz gerekir:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
Etkinleştir X-BroadWorks-Remote-Party-Info
Bazı SIP çağrı akışları için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak bu özelliği gerektirir:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Aşağıdaki hizmetlerin kullanıcılara atandığından emin olun:
Tüm kullanıcılar için Yönlendirilmiş Çağrı Alma hizmetini atama
Kullanıcılar için Meşgul Lambası Alanını ayarlama
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
BroadWorks'te Meşgul Lambası Alanını Yapılandırma
Iş ortağı yöneticileri, bir kullanıcı için Meşgul Lambası Alanını ayarlamak üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
BroadWorks CommPilot'ta oturum açın.
Seçili bir kullanıcı için Istemci Uygulamaları'na gidin ve Meşgul Lambası Alanı'nı yapılandırın.
Izlenecek BLF listesinin URL'sini ekleyin.
Izlenen Kullanıcılar listesine kullanıcıları bulmak ve eklemek için arama parametrelerini kullanın.
Tamam'a tıklayın.
Slido Entegrasyon Desteği
Webex for Cisco BroadWorks, Slido ile Webex Uygulaması entegrasyonunu destekler.
Slido kullanımı kolay bir kitle etkileşim aracıdır. Konuşmacılar ve seyirciler arasındaki uçurumu kapatarak insanların toplantılardan en iyi şekilde faydalanmalarına yardımcı oluyor. Control Hub kuruluşunuza Slido entegre edildiğinde, kullanıcılarınız Slido uygulamayı Webex Uygulamasındaki toplantılarına ekleyebilir. Bu entegrasyon, toplantıya ek S ve Y ve anket işlevi getirir.
Webex Uygulaması ile dağıtma ve kullanma Slido hakkında ek bilgi için bkz. Webex Uygulaması ile Entegre Slido etme.
Webex Kullanılabilirliği: Takvim Toplantısında
Outlook istemcinizde randevu, geçici toplantı veya Webex dışı bir toplantı olan bir toplantıyı kabul ettiğinizde, Webex uygunluk durumunuz “Takvim toplantısında” olarak görünür. Bu kullanılabilirlik, iş arkadaşlarınıza başka bir şekilde bağlı olduğunuzu ve bir yanıtın geciktirilebileceğini bildirir.
Bu özelliği etkinleştirmek için:
Windows'ta Ayarlar sekmesinin Genel sekmesine veya Mac'te Tercihler bölümüne gidin.
Takvim toplantısındayken Göstermek için kutusunu işaretleyin.
Outlook iletişim durumu entegrasyonunun etkin olduğu kullanıcılar için Webex’teki “Takvim toplantısında”, Outlook’taki “Meşgul” ile eşleşir. |
Caveat'ın
Bu özelliğin çalışması için Webex uygulamasını ve Outlook istemcisini aynı anda çalıştırmanız gerekir.
Şu anda, bir kullanıcıyı Webex’te “Takvimde Toplantı” olarak göstermemek için Outlook’taki “Başka Yerde Çalışıyormuş Gibi Göster” seçeneğini desteklemek için çalışıyoruz.
Kullanıcı, şu anda bir takvim toplantısındayken “Takvim toplantısındayken göster” seçeneğini devre dışı bırakmayı seçerse iletişim durumları, toplantı sonlanana kadar güncellenmeyecektir. Bunun için istemcinin yeniden başlatılması gerekir.
Tonlu Otomatik Yanıt
Kullanıcılar, otomatik yanıt tonu ile Iletişim Merkezi gibi üçüncü taraf bir uygulamadan çağrı yapabilir ve çağrı, masaüstlerindeki Webex Uygulaması aracılığıyla otomatik olarak yönlendirilir. Webex Uygulaması diğer tarafı çaldırdığında, kullanıcı belirli bir ses duyar ve kendisine çağrının bağlandığını bildirir.
Cisco BroadWorks Webex kullanıcısının şu özelliği kullanabilmesi için:
Özellik, yalnızca birincil hat görünümünde desteklenir
Webex Uygulaması, birincil hat görünümü olmalıdır
%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% etiketi etkinleştirilmeli
Kullanıcının Paylaşılan Çağrı Görünümleri de varsa (örneğin, bir masa telefonu ikincil hat görünümlerinden biri olarak yapılandırılmışsa), paylaşılan çağrı görünümleri gelen çağrıları almayacak şekilde yapılandırıldığı sürece özellik birincil görünümde desteklenmeye devam eder. Bu, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için BroadWorks'te aşağıdaki üç koşuldan herhangi biri yapılandırılarak gerçekleştirilebilir:
Tıklayarak Arama çağrılarına yönelik tüm görünümlerin Paylaşılan Çağrı Görünümü yapılandırmasında devre dışı bırakıldığını bildirin; bu önerilen yaklaşımdır
veya
Bu konumda Sonlandırmaya izin ver, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakılmalıdır veya
veya
Konumlar, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakıldı
Kapasiteyi Artırma
XSP|ADP Çiftlikleri
Abone numaralarında önerilen artış için kaç ek XSP|ADP kaynağına ihtiyacınız olduğunu belirlemek üzere kapasite planlayıcı kullanmanızı öneririz. Cisco BroadWorks çiftlikleri için özel NPS veya özel Webex için aşağıdaki ölçeklenebilirlik seçeneklerine sahipsiniz:
Ölçek özel çiftlik: Çiftliğe ekstra kapasite gerektiren bir veya daha fazla XSP|ADP sunucusu ekleyin. Çiftliğin mevcut düğümleriyle aynı uygulama ve yapılandırma setini yükleyin ve etkinleştirin.
Özel çiftlik ekle: Yeni, özel bir XSP|ADP çiftliği ekleyin. Partner Hub’da yeni bir küme ve yeni şablonlar oluşturmanız gerekir. Böylece mevcut çiftlik üzerindeki baskıyı azaltmak için yeni çiftliğe yeni müşteriler eklemeye başlayabilirsiniz.
Özel çiftlik ekleyin: Belirli bir hizmet için darboğazlar yaşıyorsanız, bu belgede listelenen ortak ikamet gereksinimlerini dikkate alarak bu amaç için ayrı bir XSP|ADP çiftliği oluşturmak isteyebilirsiniz. Yeni çiftlik bulunan hizmetin URL'sini değiştirirseniz Control Hub kümelerinizi ve DNS girişlerinizi yeniden yapılandırmanız gerekebilir.
Her durumda, BroadWorks ortamınızın izlenmesi ve kaynak sağlanması sizin sorumluluğunuzdadır. Cisco yardımını gerçekleştirmek isterseniz, profesyonel hizmetleri düzenleyebilecek hesap temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
HTTP Sunucusu Sertifikalarını Yönetme
XSP|ADP'lerinizde mTLS kimliği doğrulanmış web uygulamaları için bu sertifikaları yönetmeniz gerekir:
Webex buluttan gelen güven sertifikamız
XSP|ADP'nizin HTTP sunucusu arayüzlerinin sertifikaları
Güven Zinciri
Control Hub'dan güven zinciri sertifikası indirir ve ilk yapılandırmanız sırasında XSP|ADP'lerinize yüklersiniz. Sertifikayı süresi dolmadan önce güncellemeyi ve sertifikayı nasıl ve ne zaman değiştireceğinizi size bildirmeyi bekliyoruz.
HTTP Sunucusu Arayüzleriniz
XSP|ADP, Sipariş Sertifikaları bölümünde açıklandığı şekilde Webex'e genel olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunmalıdır. Arabirimin güvenliğini ilk kez sağladığınızda arayüz için kendinden imzalı bir sertifika oluşturulur. Bu sertifika, o tarihten itibaren bir yıl süreyle geçerlidir. Kendinden imzalı sertifikayı genel olarak imzalanmış bir sertifikayla değiştirmeniz gerekir. Süresi dolmadan önce yeni bir sertifika istemek sizin sorumluluğunuzdur.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Iş Ortağı Analizleri
Control Hub geliştirmeleri, iş ortağı yöneticilerinin kullanıcıları adına paket bilgilerini görüntülemesini ve güncellemesini kolaylaştırır. Bu özellik, iş ortaklarına tüm müşteriler genelinde toplu bir görünüm elde etme olanağı sağlar ve aşağıdaki ayrıntıları içerir:
Pakete göre toplam kullanıcı sayısı (Yazılım Telefonu, Temel, Standart, Premium)
Paket trendine göre kullanıcı (Günlük/Haftalık/Aylık)
Atanmış paket sayısına sahip müşteriler
Partner Analytics'in nasıl kullanılacağına ilişkin tüm ayrıntılar için Webex makalesine bakın İş Ortağı Merkezinde Toptan Satış için Webex ve Broadworks paketleri için Webex için Analytics .
Faturalandırma Raporu API'leri
Geliştiriciler için Webex, aylık faturalandırma raporları için kullanılabilecek genel API'ler sağlar. Iş ortağı yöneticileri, faturalandırma raporları oluşturmak, listelemek, almak ve silmek için bu API'leri kullanabilir. Aşağıdaki tabloda API'ler, gerekli erişim türü ve rol gereksinimleri listelenmektedir.
Faturalandırma API | Amaç | Erişim Türü | API için Rol Gereksinimi (Yönetici için bu rollerden en az biri gerekli) |
---|---|---|---|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Yazma erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporlarını Listeleme | Görmeye hazır raporları listelemek için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Alma | Oluşturulan raporun bir kopyasını almak için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporunu Silme | Oluşturulan raporu silmek için kullanılır. | Yazma Erişimi |
|
Faturalandırma Alanları
Aşağıdaki tabloda, oluşturulan raporda yer alan alanlar listelenmiştir.
Alan | Açıklama |
---|---|
bayiAdı | Iş ortağı adı veya Iş Ortağı Kuruluş Kimliği |
faturalandırma kimliği | Iş Ortağı Benzersiz Faturalandırma Tanımlayıcısı veya C Numarası |
spKurumsalKimliği | Hizmet Sağlayıcı tarafından abonenin kuruluşu için sağlanan benzersiz tanımlayıcı. |
iç | Müşteri Dahili Deneme Durumu (Evet/Hayır) |
userId | BroadWorks'teki abonenin kullanıcı kimliği |
abone kimliği | Webex’te söz konusu abone için benzersiz bir tanımlayıcı |
kendinden Etkinleştirilen | Evet/Hayır |
ilkBaşlangıçTarihi | Abonenin sağlandığı tarih. |
faturalandırmaBaşlangıçTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde başlayacağı tarih |
faturalandırmaBitişTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde bittiği tarih |
paket | Şarj edilen paket türü |
miktar | Faturalandırma için kullanılan miktar.
|
|
Cisco BroadWorks için Webex Sorunlarını Giderme
Webex Durum Sayfasına Abone Olma
Önce beklenmedik bir hizmet kesintisi yaşadığınızda https://status.webex.com kontrol edin. Kesinti öncesinde Control Hub veya BroadWorks'te yapılandırmanızı değiştirmediyseniz durum sayfasını kontrol edin. Webex Yardım Merkezi’nde durum ve olay bildirimlerine abone olma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Control Hub Analizlerini Kullanma
Webex, kuruluşunuz ve müşterinizin kuruluşları için kullanım ve kalite verilerini takip eder. Webex Yardım Merkezi’nde Control Hub Analytics hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ağ Sorunları
Müşteriler veya kullanıcılar, Control Hub'da akış sağlama ile oluşturulmuyor:
Uygulama sunucusu hazırlama URL'sine erişebilir mi?
Sağlama hesabı ve parola doğru mu, bu hesap BroadWorks'te mevcut mu?
Kümeler bağlantı testlerinde sürekli olarak başarısız oluyor:
Webex sertifika zincirine erişmek için kümeyi oluşturmanız gerektiğinden, Partner Hub’da ilk kümeyi oluşturduğunuzda kimlik doğrulama hizmetine mTLS bağlantısının başarısız olması beklenir. Bu olmadan, kimlik doğrulama hizmeti XSP|ADP'lerinde bir güven dayanağı oluşturamazsınız. Dolayısıyla, Partner Hub'dan mTLS bağlantısı test başarısız olur. |
XSP|ADP arayüzleri halka açık mı?
Doğru bağlantı noktalarını kullanıyor musunuz? Kümedeki arayüz tanımına bir bağlantı noktası girebilirsiniz.
Arayüzlerin Doğrulanması Başarısız
Xsi-Actions ve Xsi-Events Arayüzleri:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini inceleyin.
Kimlik Doğrulama Hizmeti Arabirimi:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini özellikle aşağıdakilere dikkat ederek inceleyin:
- Tüm XSP|ADP'lerde RSA anahtarlarını paylaştığınızdan emin olun.
- Tüm XSP|ADP'lerdeki web kapsayıcısına AuthService URL'si sağladığınızdan emin olun.
- TLS şifre yapılandırmasını düzenlediyseniz, doğru adlandırma kuralını kullandığınızı kontrol edin. XSP|ADP, TLS şifreleri için IANA ad biçimini girmenizi gerektirir. Bu belgenin önceki bir sürümü, OpenSSL adlandırma kuralında gerekli şifre paketlerini hatalı olarak listeledi.
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile mTLS kullanıyorsanız Webex istemci sertifikaları XSP|ADP/ADP güven mağazanıza yüklenir mi? Uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirecek şekilde yapılandırılmış mı?
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile CI belirteci doğrulaması kullanıyorsanız uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirmeyecek şekilde yapılandırılır mı?
Müşteri Sorunları
Istemcinin BroadWorks'e Bağlı Olduğunu Doğrulama
Webex uygulamasında oturum açın.
Kenar çubuğunda Çağrı Seçenekleri simgesinin (üzerinde dişli olan bir ahize) bulunduğunu kontrol edin.
Simge yoksa kullanıcı henüz Control Hub’da çağrı hizmeti için etkinleştirilmemiş olabilir.
Ayarlar/Tercihler menüsünü açın ve Telefon Hizmetleri bölümüne gidin. Oturum açtığınız durum SSO Oturumunu görmeniz gerekir.
Webex Calling gibi farklı bir telefon hizmeti gösterilirse, kullanıcı Cisco BroadWorks için Webex kullanmıyor.
Bu doğrulama şu anlama gelir:
Istemci, gerekli Webex mikrohizmetlerini başarıyla aktardı.
Kullanıcının kimliği başarıyla doğrulandı.
Istemciye, BroadWorks sisteminiz tarafından uzun ömürlü bir JSON web belirteci verilmiştir.
Istemci, cihaz profilini aldı ve BroadWorks'e kaydoldu.
İstemci Günlükleri
Tüm Webex uygulaması istemcileri, Günlükleri Webex’e gönderebilir. Bu, mobil istemciler için en iyi seçenektir. Ayrıca kullanıcı e-posta adresini ve TAC'den yardım arıyorsanız sorunun meydana geldiği yaklaşık zamanı kaydetmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex için Nereden Destek Bulabilirim?
Bir Windows PC'den günlükleri manuel olarak toplamanız gerekirse, aşağıdaki şekilde bulunur:
Windows Bilgisayarı: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Kullanıcı Oturum Açma Sorunları
mTLS Kimlik Doğrulaması Yanlış Yapılandırılmış
Tüm kullanıcılar etkilenirse Webex’ten Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nize mTLS bağlantısını kontrol edin:
Kimlik doğrulama hizmeti uygulamasının veya kullandığı arayüzün mTLS için yapılandırıldığını kontrol edin.
Webex sertifika zincirinin güvenilir bağlantı olarak yüklendiğinden emin olun.
Arayüzdeki/uygulamadaki sunucu sertifikasının geçerli olduğunu ve iyi bilinen bir CA tarafından imzalandığını kontrol edin.
Lisans Fazlalığı Mesajı
Bu mesaj, bir müşteri için Partner Hub'ın Müşteri görünümünde görünebilir. Bu mesaj, lisans kullanımı lisansın izin verdiklerini aştığında görünür. Mesaj yok sayılabilir.
Sorun Giderme Kılavuzu
Cisco BroadWorks için Webex sorun giderme hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks Webex Sorun Giderme Kılavuzu'na bakın.
Destek
Sabit Durum Destek Politikası
Hizmet Sağlayıcı, son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır. SP'nin çözemediği sorunları TAC'ye iletin. BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki büyük sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Yükseltme Politikası
Siz (Hizmet Sağlayıcı/Iş Ortağı), son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır.
SP tarafından çözülemeyen sorunlar TAC’ye iletilir.
BroadWorks Sürümleri
BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki ana sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Kendi Kendine Destek Kaynakları
Kullanıcılar, Webex uygulaması yardım ve destek konularını listeleyen Cisco BroadWorks için Webex'e özel bir sayfa bulunan Webex Yardım Merkezi aracılığıyla destek bulabilir.
Webex uygulaması, bu yardım URL’si ve sorun raporu URL’si ile özelleştirilebilir.
Webex uygulaması kullanıcıları, doğrudan istemciden geri bildirim veya günlükler gönderebilir. Günlükler Webex buluta gider ve burada Webex DevOps tarafından analiz edilebilir.
Ayrıca, Cisco BroadWorks için Webex yönetici düzeyinde yardıma ayrılmış bir Yardım Merkezi sayfamız var.
Hizmet Talebi Göndermek için Bilgi Toplama
Control Hub’da hatalar gördüğünüzde, TAC’nin sorununuzu incelemesine yardımcı olabilecek ekli bilgiler olabilir. Örneğin, belirli bir hata veya hata kodu için takip kimliği görürseniz bizimle paylaşılacak metni kaydedin.
Bir sorgu gönderirken veya vaka açarken en azından aşağıdaki bilgileri eklemeye çalışın:
Müşteri Kuruluş Kimliği ve Iş Ortağı Kuruluş Kimliği (her bir kimlik, tire ile ayrılmış, 32 onaltılık haneli bir dizedir)
Arabirim veya hata mesajının bir tane sağlaması durumunda TrackingID (ayrıca 32 onaltılık haneli bir dize)
Kullanıcı e-posta adresi (belirli bir kullanıcı sorun yaşıyorsa)
Istemci sürümleri (sorunun istemci aracılığıyla fark edilen belirtileri varsa)
Cisco BroadWorks için Webex ile UC-One SaaS Karşılaştırması
Çözüm > | UC-One SaaS'ı | Cisco BroadWorks İçin Webex |
---|---|---|
Bulut | Cisco UC-One Bulut (GCP) | Webex Bulut (AWS) |
İstemciler | UC-Bir: Mobil, Masaüstü Resepsiyonist, Gözetmen | Webex: Mobil, Masaüstü, Web |
Büyük Teknoloji Farkı | Broadsoft Meet Teknolojisinde sunulan toplantılar | Webex Meetings Technology’de sunulan toplantılar |
Erken Saha Denemeleri | Evreleme ortamı, Beta istemcileri | Üretim ortamı, GA müşterileri |
Kullanıcı kimliği | Hizmet Sağlayıcının zaten SSO Entegrasyonu yoksa BroadWorks Kimliği birincil kimlik olarak hizmet verdi.
BroadWorks’te kullanıcı kimliği ve sırrı | Cisco CI'da e-posta kimliği, birincil kimlik olarak hizmet eder Kullanıcının kimliğini o anda BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks gizli olarak doğrulayacağı Hizmet Sağlayıcı BroadWorks'e SSO entegrasyonu.
Kullanıcı, kimlik bilgilerini BroadWorks ile SSO aracılığıyla ve BroadWorks'te gizli olarak sağlar VEYA CI IdP’de Kullanıcı Kimliği ve gizli VEYA CI’da Kullanıcı Kimliği, IdP’de Kimlik ve Sırlar |
Istemci kimlik doğrulaması | Kullanıcılar, istemci aracılığıyla kimlik bilgilerini sağlar Webex mesajlaşma kullanılıyorsa BroadWorks uzun ömürlü belirteçleri gereklidir | Kullanıcılar kimlik bilgilerini tarayıcı üzerinden sağlar (Webex BIdP proxy'den veya CI'dan oturum açma sayfası) Webex erişim ve yenileme belirteçleri |
Yönetim / yapılandırma | OSS/BSS sistemleriniz ve Bayi portalı | OSS/BSS sistemleriniz ve Control Hub’ınız |
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı etkinleştirme | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum |
Müşteri/kuruluş etkinleştirme | Bayi portalı | Control Hub Ilk kullanıcı kaydı sırasında otomatik olarak oluşturuldu |
Kullanıcı etkinleştirme seçenekleri | Kendi kendine kayıtlı BroadWorks'te harici IM ve P'yi ayarlama
| BroadWorks'te Entegre IM&P'yi ayarlayın (genellikle işletmeler) |
XSP|ADP hizmet arayüzleri | XSI- Eylemleri
XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (mTLS isteğe bağlı) DĞER | XSI- Eylemleri XSI- Eylemleri (mTLS) XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (TLS) DĞER |
Webex'i Yükleme ve Oturum Açma (Abone Perspektifi)
1 | Webex’i indirip yükleyin. Ayrıntılar için bkz. Webex | Uygulamayı Indirme. |
2 | Webex’i çalıştırın. Webex e-posta adresinizi sorar.
|
3 | E-posta adresinizi girin ve İleri’ye tıklayın. |
4 | Kuruluşunuzun Webex’te yapılandırılma şekline bağlı olarak aşağıdakilerden biri gerçekleşir: IdP veya BroadWorks üzerinden başarıyla kimlik doğrulaması yaptıktan sonra Webex yüklenir.
|
Veri Değişimi ve Depolama
Bu bölümler, Webex ile veri alışverişi ve depolamaya ilişkin ayrıntılar sunar. Tüm veriler hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir. Ek ayrıntılar için bkz. Webex Uygulama Güvenliği.
Hizmet Sağlayıcı Ekleme
Hizmet Sağlayıcısı ekleme sırasında Webex Control Hub'da kümeleri ve kullanıcı şablonlarını yapılandırdığınızda, Webex'in depoladığı aşağıdaki BroadWorks verilerini değiştirirsiniz:
Xsi- Eylemleri AdresiComment
Xsi- Events URL'si
CTI arayüzü URL'si
Kimlik doğrulama hizmeti URL'si
BroadWorks Sağlama Adaptörü kimlik bilgileri
Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama
Bu tabloda, Webex API'leri aracılığıyla kullanıcı sağlamanın bir parçası olarak takas edilen kullanıcı ve kurumsal veriler listelenmektedir.
Webex’e Veri Taşıma | Başlangıç | Geçiş | Webex tarafından saklansın mı? |
---|---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (SP Sağlandıysa) | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (Kullanıcı Sağlandıysa) | Kullanıcı | Kullanıcı Etkinleştirme Portalı | Evet |
Ad | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Soyadı | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Telefon Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Cep Telefonu Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Dahili Numara | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Dil | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Saat dilimi | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Kullanıcı Kaldırma
Cisco BroadWorks API'leri için Webex, hem kısmi hem de tam kullanıcı kaldırmayı destekler. Bu tablo, sağlama sırasında depolanan tüm kullanıcı verilerini ve her senaryoda silinenleri listeler.
Kullanıcı Verileri | Kısmi Silme | Tam Silme |
---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Evet | Evet |
E-posta | Hayır | Evet |
Ad | Hayır | Evet |
Soyadı | Hayır | Evet |
Birincil Telefon Numarası | Evet | Evet |
Cep Telefonu Numarası | Evet | Evet |
Uzantı | Evet | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | Evet | Evet |
Dil | Hayır | Evet |
Kullanıcı Oturum Açma ve Yapılandırma Alma
Webex Kimlik Doğrulaması
Webex kimlik doğrulaması , kimlik doğrulama mekanizmalarından herhangi biri tarafından bir Webex uygulamasında kullanıcının oturum açmasını ifade eder. ( BroadWorks kimlik doğrulaması ayrı olarak ele alınır.) Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (bağımsız) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kullanıcı kimlik bilgileri | Kullanıcı tarayıcısı | Kimlik sağlayıcı (zaten kullanıcı kimliğine sahip olan) |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
BroadWorks Kimlik Doğrulaması
BroadWorks kimlik doğrulaması , kullanıcının BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak bir Webex uygulamasında oturum açmasını ifade eder. Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Markalama bilgileri ve BroadWorks URL'leri | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Tarayıcı üzerinden kullanıcı (Webex tarafından sunulan markalı oturum açma sayfası) | Webex |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Webex | BroadWorks |
BroadWorks kullanıcı profili | BroadWorks | Webex |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
Oturum Açma Sırasında BroadWorks Parola Sona Erme Bildirimi
Bu özellik oturum açma sürecini geliştirir ve oturum açma akışını temel olarak kontrol eder:
Oturum açma uyarısı ve hata mesajı geliştirmesi:
- Şu anda BroadWorks kimlik doğrulamasını kullanan ve UAP üzerinden oturum açan BWKS için Wexbex kullanıcıları, parolalarının süresinin dolmak üzere olduğuna veya parolanın zaten süresi dolduğu için oturum açamadıklarına dair bir bildirim almazlar. Bu özellik sayesinde, parolanın süresi 10 gün veya daha kısa bir süre içinde dolacaksa, kullanıcı parolanın süresinin kaç gün kaldığını belirterek dolacağını bildirir ve kullanıcının Iş Ortağı ile iletişime geçmesi veya parolasını sıfırlamak için oturum açma ekranındaki Parolamı Unuttum bağlantısını izlemesi önerilir.
- Parolanın süresi dolmuşsa ve BroadWorks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma true olarak ayarlanmışsa “yanlış kullanıcı adı ve parola” hatası atıldı ancak şimdi bu özellik ile hata mesajı geliştirildi: Oturum açma girişimi başarısız oldu. Sağlanan Kullanıcı Kimliği ve şifrenin kombinasyonu kayıtlarımızla eşleşmiyor veya parolanızın güncellenmesi gerekiyor. Tekrar deneyin ya da şifrenizi güncellemek için yöneticinizle iletişime geçin. Hata kodu 100006
Kontrol oturum açma akışı:
- Iş ortağı, “w4bwks-password-expiry-fail-login” ayarını etkinleştirerek oturum açmayı kısıtlayabilir. “Bu ayar, bir iş ortağından gelen istek üzerine Cisco tarafından etkinleştirilebilir. BroadWorks parolasının süresi dolmuşsa broadworks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma false olarak ayarlanır ve ‘w4bwks-password-expiry-fail-login’ ayarı etkinse parolanın süresi x gün önce doldu diyerek hata atılır, ancak ayarlama hizmeti devre dışı bırakılırsa oturum açmaya izin verilir. Ayar, varsayılan olarak devre dışıdır.
Oturum açma sayfasındaki Parolayı Unuttum bağlantısı, iş ortağı tarafından Gelişmiş Özelleştirme özelliğinin bir parçası olarak yapılandırılabilir. Iş ortakları, genellikle kullanıcıyı parola yönetimi ve parola sıfırlama için bir iş ortağı portalına yönlendirmek üzere bağlantıyı yapılandırır.
Bu özellik, yalnızca parolanın süresi dolmak üzereyken veya zaten süresi dolmuş olduğunda etkinleştirilen kullanıcının oturumu sırasında kullanıcı oturum açma deneyimini iyileştirir. Bu özellik, kullanıcı Webex uygulamasında oturum açtığında parolanın süresi dolduğunda işlemez. Kullanıcı bir sonraki oturum açma denemesinde parolanın süresi için bildirim alır. |
Istemci Yapılandırması Geri Alma
Bu tabloda, istemci yapılandırmaları alınırken farklı bileşenler arasında alışverişi yapılan veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
Kayıt | müşteri | Webex |
BroadWorks URL'leri dahil kuruluş ayarları | Webex | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | Webex üzerinden BroadWorks | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | müşteri | BroadWorks |
Cihaz Belirteci | BroadWorks | müşteri |
Cihaz Belirteci | müşteri | BroadWorks |
Yapılandırma dosyası | BroadWorks | müşteri |
Kararlı Durum Kullanımı
Bu bölümde, BroadWorks veya Webex aracılığıyla belirteç sona erdikten sonra yeniden kimlik doğrulama sırasında bileşenler arasında geçiş yapan veriler açıklanmaktadır.
Bu tabloda çağrı için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
SIP sinyallemesi | müşteri | BroadWorks |
SRTP ortamı | müşteri | BroadWorks |
SIP sinyallemesi | BroadWorks | müşteri |
SRTP ortamı | BroadWorks | müşteri |
Bu tabloda mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantılar için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | müşteri | Webex |
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | Webex | müşteri |
SIP sinyallemesi | müşteri | Webex |
SRTP ortamı | müşteri | Webex |
SIP sinyallemesi | Webex | müşteri |
SRTP ortamı | Webex | müşteri |
Sağlama API'sini Kullanma
Geliştirici Erişimi
API özellikleri https://developer.webex.com adresinde mevcuttur ve kullanım kılavuzu https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide adresinde mevcuttur.
API spesifikasyonunu okumak için şu adreste oturum aç açmanız gerekir:https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .
Uygulama Kimlik Doğrulama ve Yetkilendirme
Uygulamanız Entegrasyon olarak Webex ile entegre olur. Bu mekanizma, uygulamanın Iş Ortağı kuruluşunuzdaki bir yönetici için yönetim görevlerini (abone sağlama gibi) gerçekleştirmesine olanak verir.
Webex API’leri, OAuth 2 standardına ( http://oauth.net/2/) uygundur. OAuth 2, üçüncü taraf entegrasyonlarının, API çağrılarının kimliğini doğrulamak için seçtiğiniz Iş Ortağı yöneticiniz adına yenileme ve erişim belirteçleri elde etmesine olanak tanır.
Öncelikle Webex entegrasyonunuzu kaydetmeniz gerekir. Kaydolduktan sonra, başvurunuzun gerekli yenileme ve erişim belirteçlerini elde etmek için bu OAuth 2.0 yetkilendirme izni akışını desteklemesi gerekir.
Entegrasyonlar ve bu OAuth 2 yetkilendirme akışının uygulamanıza nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://developer.webex.com/docs/integrations.
Entegrasyonları uygulamak için iki gerekli rol vardır - geliştirici ve yetkili kullanıcı - ve bunlar ortamınızda ayrı kişiler/ekipler tarafından tutulabilir.
|
Kuruluş Adı
Kuruluş Adı, kullandığınız sağlama moduna bağlıdır:
Kuruluş modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId ile tam eşleşmesidir.
Hizmet Sağlayıcı modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId'nin groupID bölümüdür.
Kuruluş Adı, orijinal spEnterpriseId’de belirtilen tüm boşluklar, büyük harfler ve özel karakterler içerecektir.
BroadWorks Yazılım Gereksinimleri
Bkz. Yaşam Döngüsü Yönetimi - BroadSoft Sunucular.
Hizmet Sağlayıcının en son BroadWorks yamaları ve Bağımsız Sürüm (RI) uygulamalarıyla "yama akımı" olmasını bekliyoruz. Aşağıdaki yamaların listesi, Webex ile entegrasyon için minimum gereksinimdir.
Bu yazılım yamaları için yama notlarını gözden geçirdiğinizden emin olun. Bazı yamaların ek CLI gereksinimleri olabilir. |
Sürüm R22
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | ||
Dizin Senkronizasyonu için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Uygulama Sunucusu için gerekli yama | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı özelliği için gerekli yama | ||
Akış Sağlama için Gerekli Yama | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | |
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Unified Çağrı Geçmişi için gerekli | ||
Diğer | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Sürüm R23
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Dizin Senkronizasyonu için gerekli | |
Yapılandırma Uygulama Sunucusu | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | ADP kullanıyorsanız... | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Sürüm R24
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Birleşik Mesajlaşma Sunucusu (UMS) için gerekli | |
Akış sağlama için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Webex için Gerekli BroadWorks Etiketleri
BroadWorks sistem etiketleri ve Webex için yapılandırmanız gereken özel etiketler hakkında bilgi için, Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları
Sağlama , kullanıcının Webex'e eklenmesini açıklar. Etkinleştirme , Webex’te e-posta doğrulama ve hizmet atamasını içerir. |
Webex bir kullanıcıyı tanımlamak için e-posta adresini kullandığından kullanıcıların e-posta adresleri benzersiz olmalıdır. Kullanıcılar için güvenilir e-posta adresleriniz varsa bunları otomatik olarak sağladığınızda otomatik olarak etkinleştirmeyi seçebilirsiniz. Bu işlem “otomatik sağlama ve otomatik etkinleştirme”dir.
Otomatik Kullanıcı Sağlama ve Otomatik Etkinleştirme (Güvenilir E-posta Akışı)
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Sağlama bağdaştırınız, Cisco BroadWorks için Webex'e işaret eder (AS'den Webex Sağlama Köprüsüne giden bir bağlantı gerektirir).
BroadWorks'te alternatif kimlikler olarak geçerli ulaşılabilir son kullanıcı e-posta adreslerinizin olması gerekir.
Control Hub'ın iş ortağı kuruluş yapılandırmasında bir sağlama hesabı vardır.
Adım | Açıklama |
---|---|
1 | Müşterilerinizle birlikte hizmet için fiyat teklifi alıp sipariş veriyorsunuz. |
2 | Müşteri siparişini işliyor ve müşteriyi sistemlerinizde sağlarsınız. |
3 | Hizmet sağlama sistemi, BroadWorks'ün sağlanmasını tetikler. Özetle bu adım, işletmeyi ve kullanıcıları oluşturur. Daha sonra her kullanıcıya gerekli hizmetleri ve numaraları atar. Bu hizmetlerden biri harici IM&P'dir. |
4 | Bu sağlama adımı, Webex’teki müşteri kuruluşunun ve kullanıcıların otomatik olarak sağlanmasını tetikler. (IM&P hizmet ataması, sağlama bağdaştırıcısının Webex sağlama API'sini çağırmasına neden olur). |
5 | Kullanıcının paketini daha sonra ayarlamanız (varsayılandan değiştirmek için) gerekiyorsa sistemlerinizin Webex sağlama API'sini kullanması gerekir. |
SSO Oturum Açma Akışı
BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılırken Webex uygulaması için SAML SSO oturum açma akışı ve BroadWorks'te doğrudan kimlik doğrulamasına olanak tanıyan Kökler Arası Kaynak Paylaşımı etkinleştirildiğinde aşağıdadır. Görüntü, soldaki istemci ve kullanıcı olaylarını, istemcinin yetkilendirme için sağladığını temsil eden okların üzerinde metin ile görüntüler. 1. ve 5. adımlar kullanıcı etkinlikleridir. Görüntünün sağ tarafı, istemciye geri döndürülenlerle birlikte oturum açma hizmetleri olaylarını temsil eder.
Aşağıda, önceki Webex SAML SSO oturum açma akışından hemen izleyen BroadWorks Hizmet Keşif Akışı bulunmaktadır. Istemci, BroadWorks dağıtımından kayıt istemek için Webex Cihaz Yönetimi'ne kayıt olurken elde edilen erişim belirtecini kullanır.
Alternatif Oturum Açma Akışları
Yukarıdaki görüntülerde, SAML SSO Oturum Açma'nın, doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasının etkinleştirildiği (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı) BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılarak yapılandırıldığı varsayılır. Aşağıda bazı alternatif SAML SSO oturum açma akışları bulunmaktadır:
Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulaması olmadan BroadWorks Kimlik Doğrulaması (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı):
Tek fark, Webex Oturum Açma Akışının 5. ve 6. adımlarındadır. 5. adımda, oturum açma kimlik bilgileri IdP Proxy (XSI yerine) tarafından doğrulanır ve bir SAML Onayı istemciye geri gönderilir.
Akış, iki diyagramdaki kalan adımlarla devam eder.
SSO Belirteci bu akışta kullanılmaz.
SAML SSO Webex Kimlik Doğrulaması:
Webex Oturum Açma Akışının 3. adımında, Common Identity hizmeti Webex kimlik doğrulaması tarafından kullanılan Kimlik Sağlayıcıyı döndürür.
Bu noktada, Webex için alternatif bir SAML SSO oturum açma akışı çağrılır.
Kullanıcı Etkileşimleri
Oturum Aç
Webex uygulaması, kullanıcıların e-posta adreslerini girmelerine izin vermek için Cisco Common Identity’ye (CI) bir tarayıcı başlatır.
CI, ilişkili müşteri kuruluşunda BroadWorks IDP Proxy'sinin (IDP) kendi SAML IDP'si olarak yapılandırılmış olduğunu keşfeder. CI, kullanıcıya oturum açma sayfası sunan IDP'ye yeniden yönlendirir. (Hizmet Sağlayıcı bu oturum açma sayfasını markalayabilir.)
Kullanıcı BroadWorks kimlik bilgilerini girer.
Broadworks, kullanıcının kimlik doğrulamasını IDP üzerinden yapar. IDP başarılı olduğunda, kimlik doğrulama akışını tamamlamak için tarayıcıyı SAML Başarısı ile tekrar CI'ya yönlendirir (şemada gösterilmez).
Başarılı kimlik doğrulamada, Webex uygulaması CI'den erişim belirteçleri alır (şemada gösterilmez). Istemci, uzun ömürlü bir BroadWorks Jason Web Token’ı (JWT) istemek için bunları kullanır.
Webex uygulaması, çağrı yapılandırmasını BroadWorks'ten ve diğer hizmetlerden Webex'ten bulur.
Webex uygulaması BroadWorks'e kaydolur.
Kullanıcı Perspektifinden Oturum Açma
Bu şema, son kullanıcı veya abone tarafından görülen tipik oturum açma akışıdır:
Webex uygulamasını indirip yüklersiniz.
Bağlantıyı hizmet sağlayıcınızdan almış olabilir veya indirme işlemini Webex indirmeler sayfasında bulabilirsiniz.
Webex oturum açma ekranına e-posta adresinizi girersiniz. İleri'ye tıklayın.
Genellikle, Hizmet Sağlayıcı markalı sayfasına yönlendirilirsiniz.
Bu sayfa sizi e-posta adresinizle karşılayabilir.
E-posta adresi yoksa veya e-posta adresi yanlışsa bunun yerine BroadWorks kullanıcı adınızı girin.
BroadWorks parolanızı girin.
Başarıyla oturum açtıysanız Webex açılır.
Çağrı Akışı—Kurumsal Dizin
Çağrı Akışı—PSTN Numarası
Sunum ve Paylaşım
Alan Toplantısı Başlatma
Müşteri Etkileşimleri
DMS'den Profili Alma ve AS ile SIP Kaydı
Istemci bir cihaz yönetimi belirteci ve DMS'ye URL almak için XSI'yi arar.
Istemci, 1. adımdaki belirteci sunarak cihaz profilini DMS'den ister.
Istemci, cihaz profilini okur ve SIP kimlik bilgilerini, adreslerini ve bağlantı noktalarını alır.
Istemci, 3. adımdaki bilgileri kullanarak SBC'ye bir SIP REGISTER gönderir.
SBC, SIP REGISTER'yi AS'ye gönderir (SBC, SIP kullanıcısını bilmiyorsa AS'yi bulmak için NS'de bir arama yapabilir.)
Test ve Laboratuvar Yönergeleri
Test ve laboratuvar kuruluşları için aşağıdaki yönergeler geçerlidir:
Hizmet Sağlayıcı iş ortakları, birden fazla kuruluşta sağlanabilen en fazla 50 test kullanıcısıyla sınırlıdır.
Ilk 50 test kullanıcısının dışındaki tüm kullanıcılar faturalandırılacaktır.
Faturanızda doğru işlendiğinden emin olmak için, tüm test kuruluşları BroadWorks Kuruluş adına “test” içermelidir.
Dahili test kuruluşları Webex Control Hub içinde belirlenmelidir. Bu, test kullanıcılarının gerçek kullanıcı olarak faturalandırılmasını önlemek amacıyla yapılır.
Bir Kuruluşu Test Kuruluşu Olarak Belirleme
Bir kuruluşu test organziasyonu olarak belirlemek için:
Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin.
Uygun Müşteriyi seçin.
Sağ kontrol çubuğunda, Dahili Test Organizasyonu düğmesini etkinleştirin.
Sesli Mesaj Oynatma
Sesli posta için, Ortam Sunucusunu aşağıdaki kodlardan birini kullanacak şekilde yapılandırdığınızdan emin olun:
mp3
wav—WAV dosyaları aşağıdaki biçimlerde desteklenir: PCM (tüm platformlarda desteklenir) ve DVI-ADPCM (Android'de desteklenmez
Wav dosyaları kullanıyorsanız uygulama sunucusunu ve medya sunucusunu yapılandırmak için aşağıdaki CLI komutlarını çalıştırın:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminoloji
- ACIKL
- Erişim Kontrol Listesi
- ALIŞAN
- Uygulama Katmanı Ağ Geçidi
- API
- Uygulama Programlama Arayüzü
- APO'NIN
- Apple Anında Bildirim Hizmeti
- AS
- Uygulama Sunucusu
- ATA
- Analog Telefon Adaptörü, analog telefonu VoIP'ye dönüştüren adaptör
- BAKAYIM
- BroadSoft Uygulama Yöneticisi
- Temel kimlik doğrulama
- Bir hesabın (kullanıcı adı) paylaşılan bir gizli bilgiyle (parola) doğrulandığı bir kimlik doğrulama yöntemi
- BIR BIR
- BroadSoft Mesajlaşma Sunucusu
- BOŞVER
- Senkron HTTP Üzerinden Çift Yönlü Akışlar
- BRI'NIN SOHBETI
- Temel Hız Arabirimi BRI bir ISDN erişim yöntemidir
- Paket halinde
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- CA
- Sertifika Yetkilisi
- Operatör
- Telefon trafiğini yöneten bir kuruluş (bkz. Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı, Katma Değerli Satıcı)
- CAPTCHA
- Bilgisayarları ve Insanları Ayrı Anlatmak için Tamamen Otomatik Genel Turing testi
- XML DOSYASI
- Çağrı Kontrolü eXtensible Işaretleme Dili
- CIFTLER
- Ortak Ara Biçimi
- CIRCIR
- Komut Satırı Arabirimi
- CN
- Genel Ad
- CNNPS'NIN
- Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu. FCM ve APNS'ye çağrı bildirimlerini göndermek için ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde çalışan bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Bkz. NPS Proxy.
- CPE
- Müşteri Tesis Ekipmanları
- CPR'IN
- Özel Iletişim Durumu Kuralı
- CSS MENÜ
- Basamaklı Stil Sayfası
- CSV
- Virgülle Ayrılmış Değer
- CTI
- Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
- CUBE
- Cisco Unified Sınır Öğesi
- DMZ'NIN
- Silahsızlandırılmış Bölge
- DN
- Dizin numarası
- DND
- Rahatsız Etmeyin
- DNS
- Etki Alanı Adı Sistemi
- DPG KULLANICISI
- Çevirme Akran Grubu
- DSCP'NIN SOHBETI
- Farklılaştırılmış Hizmetler Kod Noktası
- DTAF'NIN
- Cihaz Türü Arşiv Dosyası
- DTG
- Hedef Santral Grubu
- DTMF
- Çift Tonlu Çoklu Frekans
- Son kullanıcı
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Abone)
- Kurumsal
- Son kullanıcıların bir koleksiyonu (bkz. Kuruluş)
- FCM'NIN
- Firebase Cloud Mesajlaşma
- FMC
- Sabit Mobil Yakınsama
- Sağlama akışı
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma.
- FQDN
- Tam Etki Alanı Adı
- Tam akış sağlama
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak ve her BroadWorks kullanıcısının benzersiz ve geçerli bir e-posta adresine sahip olduğunu iddia ederek Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma ve doğrulama .
- FXO'NIN SOHBETI
- Döviz Bürosu analog hattı alan bağlantı noktasıdır. Telefonun veya faks makinesinin fişi veya analog telefon sisteminizdeki fişlerdir. Ahize açık/kapalı göstergesi (döngü kapatma) sağlar. FXO bağlantı noktası faks veya telefon gibi bir cihaza bağlandığından, cihaza genellikle "FXO cihazı" denir.
- FXLERI
- Döviz Abonesi, analog hattı aboneye gerçekten teslim eden bağlantı noktasıdır. Başka bir deyişle, çevir sesi, pil akımı ve zil voltajı sağlayan "duvar fişi"dir.
- GCM'NIN
- Google Bulut Mesajı
- GCM'NIN
- Galois / Sayaç Modu (şifreleme teknolojisi)
- GIZLENMIŞ
- Insan Arabirim Cihazı
- HTTPS
- Köprü Metin Aktarım Protokolü Güvenli Soketler
- IAD
- Entegre Erişim Cihazı
- IM&P
- Anında Mesajlaşma ve Durum
- IP PSTN
- ITSP ile değiştirilebilir PSTN hizmetlerine VoIP sağlayan veya internet bağlantılı 'genel' telefon hizmeti için genel bir terim sunan bir hizmet sağlayıcısı, toplu olarak büyük telekom sağlayıcıları (PSTN olduğu gibi ülkeler yerine) tarafından sağlanan
- ITSP
- Internet Telefon Hizmeti Sağlayıcısı
- IVME KAZANCI
- Etkileşimli Sesli Yanıt / Yanıt Veren
- JARTIYER
- Bir XMPP varlığının yerel adresine Jabber Tanımlayıcısı veya JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ denir. / ayırıcılardır)
- JSON
- Java Script Nesne Gösterimi
- JSSE'NIN
- Java Secure Socket Extension; BroadWorks sunucularına güvenli bağlantı özellikleri sağlayan temel teknoloji
- KEM
- Anahtar Uzatma Modülü (donanım Cisco telefonları)
- - HAYIR.
- Uzun Ömürlü (veya Uzun Ömürlü) Belirteç; kullanıcıların kimliklerinin daha uzun süre doğrulanmasını sağlayan ve belirli uygulamalara bağlı olmayan, kendini tanımlayan, güvenli bir taşıyıcı belirteç şeklidir.
- MA
- Mesaj Arşivi
- MIĞFER
- Yönetim Bilgi Tabanı
- MS
- Medya Sunucusu
- mTLS’ın
- TLS bağlantısı kurarken sertifika değişimi kullanılarak iki taraf arasında karşılıklı kimlik doğrulama
- MUC'IN
- Çoklu Kullanıcılı Sohbet
- NATXNAT
- Ağ Adresi Çevirileri
- NPS
- Bildirim Gönderme Sunucusu; bkz. CNPS
- NPS Proxy'si
-
Webex'te, CNPS'nize kısa ömürlü yetkilendirme belirteçleri sağlayan ve FCM ve APN'lere ve nihayetinde Webex çalıştıran Android ve iOS cihazlarına çağrı bildirimlerini göndermesini sağlayan bir hizmet.
- OCA'NIN
- Istemci Arayüzünü Aç
- Kuruluş
- Son kullanıcıların bir koleksiyonunu temsil eden bir şirket veya organizasyon (bkz. Kuruluş)
- OTG
- Giden Santral Grubu
- Paket
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- İş Ortağı
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Katma Değerli Satıcı, Hizmet Sağlayıcı, Taşıyıcı)
- PBX'IN
- Özel Şube Borsası
- PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM
- Gizlilik Gelişmiş Posta
- ÇOĞUL
- Kamu Kara Mobil Ağı
- PABUÇ
- Primary Rate Interface (PRI), Entegre Hizmetler Dijital Ağı'nda (ISDN) kullanılan bir telekomünikasyon arabirimi standardıdır.
- PS
- Profil Sunucusu
- PSTN
- Genel Anahtarlı Telefon Ağı
- Hizmet Kalitesi (QoS)
- Hizmet Kalitesi
- Bayi portalı
- Satıcının yöneticisinin UC-One SaaS çözümünü yapılandırmasını sağlayan bir web sitesi. Bazen BAM portalı, yönetici portalı veya yönetim portalı olarak da adlandırılır.
- RTCP'NIN
- Gerçek Zamanlı Denetim Protokolü
- RTP
- Gerçek Zamanlı Taşıma Protokolü
- SBC'NIN
- Oturum Sınırı Denetleyicisi
- SISKA
- Paylaşılan Çağrı Görünümü
- SD'NIN
- Standart Tanım
- SDP ING
- Oturum Açıklama Protokolü
- SP
- Hizmet Sağlayıcı; Diğer kuruluşlarla telefon veya ilgili hizmetler sağlayan bir kuruluş (bkz. Taşıyıcı, Ortak, Katma Değerli Satıcı)
- SIP
- Oturum Başlatma Protokolü
- SLM
- Kısa Ömürlü (veya Kısa Ömürlü) Token (ayrıca BroadWorks SSO Token olarak da adlandırılır); web uygulamalarına güvenli erişim sağlamak için kullanılan tek kullanımlık kimliği doğrulanmış bir token.
- ŞIRIN
- Küçük ve Orta Ölçekli Işletmeler
- SNMP
- Basit Ağ Yönetimi Protokolü
- sRTCP'nın
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Kontrol Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- sRTP
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- SSL
- Güvenli Yuva Katmanı
- Abone
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Son kullanıcı)
- TCP
- Iletim Kontrol Protokolü
- TDM'NIN
- Zaman Bölümü Çoklama
- TLS
- Taşıma Katmanı Güvenliği
- ToS'ın
- Hizmet Türü
- UAP'IN
- Kullanıcı Etkinleştirme Portalı
- UC
- Unified Communications'ın
- KULLANICI
- Kullanıcı Arayüzü
- sen Kimlik
- Benzersiz Tanımlayıcı
- MENÜ
- Mesajlaşma Sunucusu
- URI
- Tekdüzen Kaynak Tanımlayıcısı
- URL
- Tekdüzen Kaynak Bulucu
- DAĞINIK
- Paylaşım Sunucusu
- UTC
- Eş Güdümlü Evrensel Zaman
- UVS'NIN
- Video Sunucusu
- Katma Değerli Satıcı (VAR)
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Taşıyıcı, Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı)
- VGA'NIN SOHBETI
- Video Grafik Dizisi
- VoIP
- Internet Protokolü Üzerinden Ses (IP)
- VXML DOSYASI
- Ses Genişletilebilir Işaretleme Dili
- WebDAV için
- Web Dağıtılmış Yazma ve Sürüm Oluşturma
- WebRTC
- Web Gerçek Zamanlı Iletişim
- WRS'NIN
- WebRTC Sunucusu
- XMPP
- Genişletilebilir Mesajlaşma ve Mevcut Protokol
Hizmetleri Yapılandırma (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile)
Aşağıdaki prosedürler, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma başlığındaki prosedürlerin yerini almaktadır. Bu prosedürleri, yalnızca CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız tamamlayın. Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırıyorsanız bu prosedürler zorunludur. Aksi takdirde isteğe bağlıdır.
Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırmıyorsanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için CI Belirteci Doğrulaması (TLS ile) önerilir. Kimlik Doğrulama hizmetini ve diğer hizmetleri nasıl yapılandıracağınızla ilgili ayrıntılar için Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma bölümüne bakın. |
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (mTLS ile)
Uzun ömürlü BroadWorks belirteçleri, XSP|ADP'lerinizde barındırılan kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur ve doğrulanır.
Gereksinimler
Kimlik Doğrulama Hizmetini barındıran XSP|ADP sunucularının yapılandırılmış bir mTLS arabirimi olmalıdır.
XSP|ADP'lerin, BroadWorks uzun ömürlü belirteçlerinin şifrelenmesi/şifresini çözmesi için aynı anahtarları paylaşması gerekir. Bu anahtarları her bir XSP|ADP'ye kopyalamak elle yapılan bir işlemdir.
XSP|ADP'ler NTP ile senkronize edilmelidir.
Yapılandırmaya Genel Bakış
XSP|ADP'lerinizin temel yapılandırması şunları içerir:
Kimlik doğrulama hizmetini dağıtın.
Belirteç süresini en az 60 gün olarak yapılandırın (veren kişiyi BroadWorks olarak bırakın).
RSA anahtarları oluşturun ve XSP|ADP'ler genelinde paylaşın.
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın.
XSP|ADP Üzerinde Kimlik Doğrulama Hizmetini Dağıtma
Webex ile kullanılan her XSP|ADP’de:
Şurada kimlik doğrulama hizmeti uygulamasını etkinleştir:
/authService
(bu yolu kullanmalısınız):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService
(nerede
<version>
BroadWorks sürümünüz).Uygulamayı dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>
deploy application /authService
Belirteç Süresini Yapılandırma
Mevcut belirteç yapılandırmasını kontrol edin (saatler):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
get
Süreyi 60 güne ayarlayın (maks. 180 gündür):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
set tokenDurationInHours 1440
RSA Anahtarları Oluşturma ve Paylaşma
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Bu iki faktör nedeniyle, bir XSP|ADP'de anahtar oluşturup bunları diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamanız gerekir.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir. |
Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL (clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısı için authService URL'sini sağlayın
XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar.
XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Güven Yapılandırma (mTLS ile)
Iş ortağı yönetici hesabınızla Control Hub’da oturum açın.
Şuraya gidin: Webex CA Sertifikasını Indir düğmesine tıklayın
ve almak içinCombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
.Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
.XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
. (Isteğe bağlı) Çalıştırma yardımıUpdateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot
,webexclientroot2023
,webexclientissuing
vewebexclientissuing2023
Güven bağlayıcıları için örnek takma adlardır; dört girişin hepsi benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Seçenek) mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırırken, bu arabirim/bağlantı noktası aracılığıyla erişilen tüm barındırılan web uygulamaları için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
ve çalıştırınget
arayüzleri görmek için komut verin.Arayüz eklemek ve istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak için (mTLS ile aynı anlamına gelir):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Temel olarak, ilk
true
arabirimi TLS (gerekirse sunucu sertifikası oluşturulur) ile güvenli hale getirir ve ikincitrue
arayüzü istemci sertifikası kimlik doğrulamasını gerektirmeye zorlar (birlikte mTLS olurlar).
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true
Bu örnekte, mTLS (Istemci Kimlik Doğrulama Kaydı = doğru) açık olarak etkinleştirilir 192.0.2.7
port 444
. TLS etkinleştirildi 192.0.2.7
port 443
.
(Seçenek) Belirli web uygulamaları için mTLS'yi yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırırken, HTTP sunucusu arabirimi yapılandırmasından bağımsız olarak bu uygulama için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
ve çalıştırınget
komutunu kullanarak hangi uygulamaların çalıştığını görebilirsiniz.Bir uygulama eklemek ve bunun için istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak (yani mTLS ile aynı):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Uygulama adları burada numaralandırılır. Dosya
true
bu komutta mTLS’yi etkinleştirir.
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Örnek komut, AuthenticationService uygulamasını 192.0.2.7:443 sürümüne ekler ve istemciden sertifikalar talep edip kimlik doğrulaması yapmasını gerektirir.
Şunla kontrol et get
:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
Sonraki Adım Nereye Gidilir
Yapılandırma için CTI Arabiriminden ve Ilgili Yapılandırma bölümünden ana belge akışına yeniden katılabilirsiniz.
AuthService’e Karşı Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, Kimlik Doğrulama Hizmetiyle karşılıklı TLS kimliği doğrulanmış bağlantı üzerinden etkileşime girer. Bu, Webex'in bir istemci sertifikası sunduğu ve XSP|ADP'nin bunu doğrulaması gerektiği anlamına gelir. Bu sertifikaya güvenmek için XSP|ADP (veya proxy) üzerinde bir güven çapası oluşturmak için Webex CA sertifika zincirini kullanın. Sertifika zinciri, Partner Hub üzerinden indirilebilir:
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin.
Sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.
Sertifika zincirini https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt kısmından da alabilirsiniz. |
Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, bu üç durumda Webex CA sertifika zincirinin nerede dağıtılması gerektiği özetlenmektedir.
TLS-bridge Proxy için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri proxy güven deposunda dağıtılır, bu nedenle proxy istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, Webex'e herkese açık olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions:
X509v3 Extended Key Usage:
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP'lere Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri, XSP'lerin güven deposunda dağıtılır ve XSP'ler istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP sunucu sertifikası da XSP'lere yüklenir.
XSP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Belge Revizyon Geçmişi
Aşağıdaki tabloda, bu belgede son 12 ayda yapılan değişikliklerin geçmişi gösterilmektedir.
Tarih | Sürüm | Değişiklik Açıklaması | |
---|---|---|---|
13 Mayıs 2024 | 2-118 arası |
| |
10 Mayıs 2024 | 2-117 |
| |
6 Mayıs 2024 | 2-116 arası |
| |
2 Mayıs 2024 | 2-115 arası |
| |
10 Nisan 2024 Salı | 2-114 arası |
| |
27 Mart 2024 Salı | 2-113 arası |
| |
22 Mart 2024 Salı | 2-112 arası |
| |
07 Mart 2024 Salı | 2-111 arası |
| |
24 Şubat 2024 | 2-110 arası |
| |
20 Şubat 2024 | 2-109 arası |
| |
07 Şubat 2024 | 2-108 arası |
| |
25 Ocak 2024 Salı | 2-107'nın |
| |
23 Ocak 2024 Salı | 2-106'nın |
| |
10 Ocak 2024 Salı | 2-105 arası |
| |
20 Aralık 2023 | 2-104'ün |
| |
13 Aralık 2023 | 2-103 arası |
| |
12 Aralık 2023 | 2-102 arası |
| |
08 Aralık 2023 | 2-101 arası |
| |
08 Kasım 2023 | 2-100 arası |
| |
25 Ekim 2023 Salı | 2-99 ARASI |
| |
13 Eylül 2023 | 2-98 ARASI |
| |
04 Eylül 2023 | 2-97 ARASI |
| |
08 Ağustos 2023 | 2-96 ARASI |
| |
23 Haziran 2023 | 2-95 ARASI |
| |
30 Mayıs 2023 | 2-94 ARASI |
| |
26 Mayıs 2023 | 2-93 ARASI |
| |
24 Mayıs 2023 | 2-92 ARASI |
| |
10 Mayıs 2023 | 2-91 ARASI |
| |
09 Mayıs 2023 | 2-90 ARASI |
| |
04 Mayıs 2023 | 2-89 ARASI |
| |
27 Nisan 2023 | 2-88 ARASI |
| |
14 Nisan 2023 | 2-87 ARASI |
| |
17 Mart 2023 | 2-86 ARASI |
| |
11 Mart 2023 Salı | 2-85 ARASI |
| |
10 Mart 2023 Salı | 2-84 ARASI |
| |
07 Mart 2023 Salı | 2-83 ARASI |
| |
28 Şubat 2023 | 2-82'NIN |
| |
15 Şubat 2023 | 2-81 ARASI |
| |
10 Şubat 2023 | 2-80 ARASI |
| |
Karşınızda Cisco BroadWorks için Webex
Bu bölümde, müşteri kuruluşları için Webex uygulayan veya bu çözümü doğrudan kendi abonelerine sunan Cisco iş ortağı kuruluşlarındaki sistem yöneticileri (hizmet sağlayıcıları) ele alınmaktadır.
Çözüm Amacı
BroadWorks Hizmet Sağlayıcıları tarafından sağlanan çağrı hizmetine sahip olan Küçük ve Orta ölçekli müşterilere Webex bulut iş birliği özellikleri sunmak.
Küçük ve orta ölçekli Webex müşterilerine BroadWorks tabanlı çağrı hizmeti sunmak.
Bağlam
Tüm iş birliği müşterilerimizi birleştirilmiş bir uygulamaya doğru geliştiriyoruz. Bu yol, benimseme zorluklarını azaltır, birlikte çalışabilirliği ve geçişi iyileştirir ve iş birliği portföyümüzün tamamında öngörülebilir kullanıcı deneyimleri sunar. Bu çabanın bir kısmı, BroadWorks çağrı özelliklerini Webex uygulamasına taşımak ve sonunda UC-One istemcilerine yapılan yatırımı azaltmaktır.
Faydalar
Gelecek sınama: UC-One Collaborate'in kullanım ömrünün sona ermesine karşı, tüm istemcilerin Birleşik Istemci Çerçevesine (UCF) doğru hareketi
Her ikisinin en iyisi: Telefon ağınızda BroadWorks çağrısını devam ettirirken Webex Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini etkinleştirme
Çözüm Kapsamı
Bir işbirliği özellikleri paketi isteyen mevcut/küçük ve orta ölçekli müşteriler (250’den az abone), zaten BroadWorks çağrısına sahip olabilir.
BroadWorks Calling eklemek isteyen mevcut küçük ve orta ölçekli Webex müşterileri.
Daha büyük işletmeler değil (Lütfen Webex için Kurumsal portföyümüzü inceleyin).
Tek bir kullanıcı değil (Lütfen Webex Çevrimiçi tekliflerini değerlendirin).
Cisco BroadWorks için Webex'teki özellik setleri, küçük ve orta ölçekli işletme kullanım durumlarını hedeflemektedir. Webex for Cisco BroadWorks paketleri, KOBI’lerin karmaşıklığını azaltmak için tasarlanmıştır ve bu segmente uygunluklarını sürekli olarak değerlendiriyoruz. Aksi takdirde kurumsal paketlerde kullanılabilecek özellikleri gizlemeyi veya kaldırmayı tercih edebiliriz.
Cisco BroadWorks için Webex ile Başarı Ön Koşulları
# | Gereksinimi | Notlar | ||
---|---|---|---|---|
1 | Yama Geçerli BroadWorks R22 veya üstü | |||
2 | XSI, CTI, DMS ve authService için XSP|ADP | Cisco |BroadWorks için Webex için Özel XSP ADP | ||
3 | NPS için ayrı XSP|ADP, NPS kullanan diğer çözümlerle paylaşılabilir. | Mevcut bir işbirliği dağıtımınız varsa XSP|ADP ve NPS yapılandırmaları hakkındaki önerileri gözden geçirin. | ||
4 | Kimlik Doğrulama Hizmetine Webex bağlantıları için yapılandırılan CI Belirteç Doğrulaması (TLS ile). | |||
5 | mTLS, CTI arayüzüne Webex bağlantıları için yapılandırılmıştır. | Diğer uygulamalar mTLS gerektirmez. | ||
6 | Kullanıcıların BroadWorks'te mevcut olması ve sağlama kararınıza bağlı olarak aşağıdaki özniteliklere ihtiyacı olması gerekir:
| Güvenilir e-postalar için: Kullanıcıların BroadWorks'e göre e-posta adresiyle oturum açmasını sağlamak için aynı e-posta adresini Alternatif Kimlik özniteliğine de koymanızı öneririz. Güvenilmeyen e-postalar için: Kullanıcının e-posta ayarlarına bağlı olarak, güvenilmeyen e-postaların kullanılması e-postanın kullanıcının Önemsiz veya SPAM klasörüne gönderilmesine neden olabilir. Yöneticinin etki alanlarına izin vermek için kullanıcının e-posta ayarlarını değiştirmesi gerekebilir | ||
7 | Webex Uygulaması için Cisco BroadWorks Webex DTAF dosyası | |||
8 | Cisco BroadWorks Aboneliği için BW Business Lic veya Std Enterprise veya Prem Enterprise Kullanıcı Lic + Webex | Mevcut bir iş birliği dağıtımınız varsa artık UC-One Eklenti Paketi, Collab Lic ve Meet-Me konferans Bağlantı Noktalarına ihtiyacınız yoktur. Mevcut bir UC-One SaaS dağıtımınız varsa Premium Paket koşullarını kabul etmekten başka herhangi bir değişiklik yapamazsınız. | ||
9 | IP/Bağlantı Noktaları, Webex arka uç hizmetleri ve genel internet üzerinden Webex Uygulamaları aracılığıyla erişilebilir olmalıdır. | “Ağınızı Hazırlama” bölümüne bakın. | ||
10 | XSP|ADP'lerde TLS v1.2 Yapılandırması | |||
11 | Akış Yoluyla Sağlama için, Uygulama Sunucusunun BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısına bağlanması gerekir.
| “Ağınızı Hazırlama” konusuna bakın. |
Bu Belge Hakkında
Bu belgenin amacı, Webex for Cisco BroadWorks çözümünüzü anlamanıza, hazırlamanıza, dağıtmanıza ve yönetmenize yardımcı olmaktır. Belgedeki önemli bölümler bu amacı yansıtır.
Bu kılavuz kavramsal ve referans materyallerini içerir. Bu tek belgede çözümün tüm yönlerini ele almayı amaçlıyoruz.
Çözümü dağıtmak için gerekli minimum görev kümesi şunlardır:
Cisco Iş Ortağı olmak için hesap ekibinize ulaşın. Kendinizi tanıtmak (ve eğitim almak) için Cisco temas noktalarını keşfetmeniz zorunludur. Cisco Iş Ortağı olduğunuzda, Webex iş ortağı kuruluşunuza Cisco BroadWorks için Webex uygularız. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Iş Ortağı Kullanıma Alma.)
BroadWorks sistemlerinizi Webex ile entegrasyon için yapılandırın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADP'nizde Hizmetleri Yapılandırma.)
Partner Hub’ı kullanarak Webex’i BroadWorks’e bağlayın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
Kullanıcı Sağlama Şablonlarını hazırlamak için Partner Hub'ı kullanın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Ekleme şablonlarınızı yapılandırın.)
En az bir kullanıcı sağlayarak müşteriyi test edin ve ekleyin. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Test Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
|
Terminoloji
Bu belgede kullanılan jargonu ve kısaltmaları sınırlamaya ve her terimi ilk kullanıldığında açıklamaya çalışıyoruz. (Bir terim bağlam içinde açıklanmazsa Cisco BroadWorks için Webex > Terminoloji bölümüne bakın.)
Nasıl Çalışır?
Cisco BroadWorks için Webex, BroadWorks Calling'i Webex'te entegre eden bir tekliftir. Aboneler, her iki platform tarafından sağlanan özelliklerden yararlanmak için tek bir uygulama (Webex uygulaması) kullanır:
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak PSTN numaralarını arar.
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak diğer BroadWorks numaralarını arar (numaraları tanıtmak için kullanıcılarla ilişkili numaraları veya tuş takımını seçerek sesli/görüntülü çağrılar).
Kullanıcılar alternatif olarak Webex uygulamasında “Webex Çağrısı” seçeneğini belirleyerek Webex Altyapısı üzerinden bir Webex VOIP Çağrısı yapabilir (Bu çağrılar, Webex uygulamasının PSTN uygulamasının değil, Webex uygulamasının Webex’e uygulamasıdır).
Kullanıcılar Webex Meetings düzenleyebilir ve bu toplantılara katılabilir.
Kullanıcılar birbirlerine bire bir veya alanlarda (kalıcı grup sohbeti) mesaj gönderebilir ve arama ve dosya paylaşımı (Webex altyapısında) gibi özelliklerden yararlanabilir.
Kullanıcılar iletişim durumunu (durumu) paylaşabilir. Özel bir iletişim durumu veya istemci hesaplanan iletişim durumu seçebilirler.
Sizi Control Hub'da Iş Ortağı Kuruluşu olarak ekledikten sonra doğru yetkilendirmelerle BroadWorks örneğiniz ile Webex arasındaki ilişkiyi yapılandırabilirsiniz.
Control Hub'da müşteri kuruluşları oluşturur ve bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlarsınız.
BroadWorks'teki her abone, e-posta adresine göre bir Webex kimliği alır (BroadWorks'te E-posta kimliği özniteliği).
Kullanıcıların kimlik doğrulaması BroadWorks veya Webex.
Istemcilere, BroadWorks ve Webex'teki hizmetler için yetki vermek üzere uzun ömürlü belirteçler verilir.
Bu çözümün merkezindeki Webex Uygulaması; Mac/Windows masaüstlerinde ve Android/iOS cep telefonlarında ve tabletlerde kullanılabilen markalanabilir bir uygulamadır.
Webex Uygulamasının şu anda çağrı özelliklerini içermeyen bir web sürümü de vardır.
Istemci, mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantı özelliklerini sunmak için Webex buluta bağlanır.
Istemci, çağrı özellikleri için BroadWorks sistemlerinize kaydolur.
Webex bulutu, sorunsuz bir kullanıcı sağlama deneyimi sağlamak için BroadWorks sistemlerinizle çalışır.
Özellikler ve Kısıtlamalar
Farklı özelliklere sahip birkaç paket sunuyoruz.
"Softphone" Paketi
Bu paket türü, Webex uygulamasını çağrı özelliğine sahip ancak mesajlaşma özelliğine sahip yazılım telefon istemcisi olarak kullanır. Bu paket türüne sahip kullanıcılar, Webex toplantılara katılabilir, ancak tek başına toplantı başlatamaz. Diğer kullanıcılar (yazılım telefonu veya yazılım telefonu olmayan) bir yazılım telefonu kullanıcısı için dizinde arama yaptığında, arama sonuçları mesaj gönderme seçeneği sağlamaz.
Softphone kullanıcıları, çağrı sırasında ekranlarını paylaşabilirler.
"Temel" Paketi
Temel paket Çağrı, Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini içerir. “Birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100 katılımcı içerir. (** istisna için aşağıdaki Nota bakın). Bu pakette, toplantıların süresi maksimum 40 dakika olabilir.
"Standart" Paket
Bu paket, “birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100’e kadar katılımcı gibi Temel paketteki her şeyi de içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, başlangıçta yalnızca toplantının sahibi tarafından düzenlenen bir roldür. Ancak toplantı sahibi, “sunum yapan kişi rolünü” seçtiği herhangi bir toplantı katılımcısına devredebilir ve yalnızca toplantı sahibi, mevcut toplantı sahibi tarafından devredilmeden sunum yapan kişi rolünü yeniden alabilir.
"Premium" Paket
Bu paket, Standart paketteki her şeyin yanı sıra “birleşik alan” toplantısında 300’e kadar ve Kişisel Toplantı Odasında (PMR) 1000’e kadar katılımcıyı içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, tüm toplantı katılımcıları için desteklenir.
Paketleri Karşılaştır
Paket | Çağrı Yapma | Mesajlaşma | Birleşik Alan Toplantıları | PMR Toplantıları |
---|---|---|---|---|
Yazılım Telefonu | Dahil Edildi | Dahil Edilmedi | Hiçbiri | Hiçbiri |
Temel | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Standart | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Premium | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 300 katılımcı | 1000 katılımcı |
Alan “Standart” veya “Premium” paketleri atanmış kullanıcıları da içermediği sürece Temel kullanıcılar için Unified Space Meeting sınırı, Unified Space Meeting başına 100 katılımcıdır. Bu durumda sınır, toplantı sahibi kullanıcı paketine göre artar. |
"Unified Space Meetings", bir Webex alanında gerçekleşen (planlanmış veya planlanmamış) bir Webex toplantısını ifade eder. Örneğin, bir kullanıcı "Toplantı" veya "Planla" düğmeleri aracılığıyla alandan bir toplantı başlatır. "PMR Toplantıları", kullanıcının Kişisel Toplantı Odasında (PMR) gerçekleşen bir Webex Toplantısını (planlanan veya planlanmamış) ifade eder. Bu toplantılar özel bir URL kullanır (örneğin: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID) öğesini seçin. |
Mesajlaşma ve Toplantı Özellikleri
Temel, Standart ve Premium paketler için PMR toplantı özellikleri destek farklılıkları için aşağıdaki tabloya bakın.
Toplantı Özelliği | Temel Paket ile desteklenir | Standart Paket ile Suported | Preminum Paketi ile desteklenir | Yorum |
---|---|---|---|---|
Toplantı Süresi | 40 Dakika veya daha az | Sınırsız | Sınırsız | |
Masaüstü Paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından masaüstü paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. |
Uygulama paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından uygulama paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. |
Çok taraflı Sohbet | Evet | Evet | Evet | |
Beyaz tahta | Evet | Evet | Evet | |
Parola Koruması | Evet | Evet | Evet | |
Web uygulaması - indirme veya eklenti yok (Konuk Deneyimi) | Evet | Evet | Evet | |
Webex Cihazlarıyla eşleştirmeyi destekleme | Evet | Evet | Evet | |
Kat kontrolü (Birini Sessize Al / Tümünü Çıkar) | Evet | Evet | Evet | |
Kalıcı Toplantılar bağlantısı | Evet | Evet | Evet | |
Meetings Sitesi Acces'ı | Evet | Evet | Evet | |
VoIP ile Toplantıya Katılma | Evet | Evet | Evet | |
Kilitleniyor | Evet | Evet | Evet | |
Sunum Yapan Kişi Kontrolleri | Hayır | Hayır | Evet | |
Uzak Masaüstü Kontrolü | Hayır | Hayır | Evet | |
Katılımcı sayısı | 100 | 100 | 1000 | |
Kayıt sisteme yerel olarak kaydedildi | Evet | Evet | Evet | |
Bulutta kayıt | Hayır | Hayır | Evet | |
Kayıt - Bulut Depolama | Hayır | Hayır | Site başına 10 GB | |
Dökümleri kaydetme | Hayır | Hayır | Evet | |
Toplantı Planlama | Evet | Evet | Evet | |
Harici Entegrasyonlarla Içerik paylaşımını etkinleştir | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. Standart—Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından içerik paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. |
PMR URL değişikliğine izin ver | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Kullanıcılar, Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Control Hub'dan değiştirebilir. Standart—PMR URL'si yalnızca Iş Ortağı ve kuruluş yöneticileri tarafından Partner Hub'dan değiştirilebilir. Premium—Kullanıcılar Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Partner Hub'dan değiştirebilir. |
Meetings Canlı Akışı (Ör. Facebook, Youtube) | Hayır | Hayır | Evet | |
Diğer kullanıcıların kendi adlarına toplantı planlamasına izin ver | Hayır | Hayır | Evet | |
Alternatif toplantı sahibi ekleyin | Evet | Hayır | Evet | |
Uygulama Entegrasyonu (ör. Zendesk, Slack) | Entegrasyona bağlı | Entegrasyona bağlı | Evet | Destek hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Uygulama Entegrasyonları bölümüne bakın. |
Microsoft Office 365 Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
G Suite için Google Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
Webex Yardım Merkezi, Webex için özellikleri ve kullanıcıya yönelik belgeleri şu adresten yayınlar: help.webex.com
. Özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleleri okuyun:
Calling Özellikleri
Çağrı deneyimi, BroadWorks çağrı kontrol motorunu kullanan önceki çözümlere benzerdir. UC-One Iş Birliği ve UC-One SaaS arasındaki fark, Webex uygulamasının birincil yazılım istemcisi olmasıdır.
Uygulama Entegrasyonları
Webex for Cisco BroadWorks'ü aşağıdaki uygulamalarla entegre edebilirsiniz:
Zendesk—Yalnızca premium
Slack—Yalnızca premium
Webex Meetings için Microsoft Teams—Standart veya Premium
Çağrı için Microsoft Teams—Tüm paketlerle desteklenir
Office 365 Takvim—Standart veya Premium
G Suite için Google Takvim—Standart veya Premium
Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI - Virtual Desktop Infrastructure) Desteği
Webex for Cisco BroadWorks artık Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) ortamlarını desteklemektedir. VDI altyapısının nasıl dağıtılacağıyla ilgili ayrıntılar için Sanal Masaüstü Altyapısı için Webex Dağıtım Kılavuzu’na (VDI) bakın.
IPv6 Desteği
Cisco BroadWorks Webex, Webex Uygulaması için IPv6 adreslemesini destekler.
Gelecek Yol Haritası
Cisco BroadWorks için Webex'in gelecekteki sürümlerine ilişkin niyetlerimizi öğrenmek için https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 adresini ziyaret edin. Yol haritası maddeleri hiçbir kapasitede bağlayıcı değil. Cisco, gelecekteki sürümlerden bu öğeleri alıkoyma veya gözden geçirme hakkını saklı tutar.
Sınırlamalar
Sağlama Sınırlamaları
Meetings Sitesi Saat Dilimi
Her paketin ilk abonesinin saat dilimi, bu paket için oluşturulan Webex Meetings sitesinin saat dilimi olur.
Her paketin ilk kullanıcısı için sağlama isteğinde saat dilimi belirtilmemişse bu paketin Webex Meetings sitesi saat dilimi abonenin kuruluşunun bölgesel varsayılanına ayarlanır.
Müşterinizin belirli bir Webex Meetings sitesi saat dilimine ihtiyacı varsa şunu belirtin: timezone
sağlama isteğinde bulunan parametre:
kuruluştaki Standart paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Premium paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Temel paket için sağlanan ilk abone.
Genel Sınırlamalar
Webex istemcisinin Web sürümünde çağrı yok (Bu, çözüm sınırlaması değil, istemci sınırıdır.)
Webex, henüz BroadWorks'te sunulan çağrı kontrolü özelliklerinin bazılarını destekleyecek tüm kullanıcı arayüzü kontrollerine sahip olmayabilir.
Webex istemcisi şu anda “Beyaz Etiketli” olamaz.
Seçtiğiniz sağlama yöntemini kullanarak müşteri kuruluşları oluşturduğunuzda, bunlar iş ortağı kuruluşunuzla aynı bölgede otomatik olarak oluşturulur. Bu davranış beklenen bir davranıştır. Çok uluslu iş ortaklarının, müşteri kuruluşlarını yönettikleri her bölgede bir ortak kuruluş oluşturmalarını bekliyoruz.
Toplantılar ve mesajlaşma kullanımıyla ilgili raporlama, Control Hub’daki müşteri kuruluşu aracılığıyla kullanılabilir.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar
Cisco BroadWorks Webex teklifinde bilinen sorunların ve sınırlamaların güncel listesi için bkz. Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar.
Mesajlaşma Sınırları
Aşağıdaki veri depolama sınırları (mesajlaşma ve dosyalar birleştirilmiş), bir Hizmet Sağlayıcı aracılığıyla Cisco BroadWorks hizmetleri için Webex satın alan kuruluşlar için geçerlidir. Bu sınırlar, mesajlaşma ve dosyaların birleştirilmesi için maksimum depolama alanını temsil eder.
Temel: 3 yıl boyunca kullanıcı başına 2 GB
3 yıl boyunca kullanıcı başına standart 5 GB
Premium: 5 yıl boyunca kullanıcı başına 10 GB
Her bir müşteri kuruluşu için kullanıcı başına bu toplamlar, o müşteri için kullanıcı sayısına göre toplu bir toplam sağlamak üzere toplanır. Örneğin, beş premium kullanıcısı olan bir şirketin toplam mesajlaşma ve dosya depolama sınırı 50 GB'tır. Şirket hala toplam maksimum (50 GB) altında olması koşuluyla, bireysel bir kullanıcı kullanıcı başına sınırı (10 GB) aşabilir.
Oluşturulan ekip alanlarında mesajlaşma sınırları, ekip alanının sahibi olan müşteri kuruluşu için oluşturulan toplam alana karşı geçerlidir. Alan Politikasından, bireysel ekip alanlarının sahibine ilişkin bilgileri bulabilirsiniz. Her bir ekip alanının Alan Politikasını görüntüleme hakkında bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Ek Bilgiler
Webex mesajlaşma ekibi alanları için geçerli olan genel mesajlaşma sınırları hakkında ek bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Güvenlik, Veri ve Roller
Webex Güvenliği
Webex istemcisi, Webex ve BroadWorks ile güvenli bağlantılar sağlayan güvenli bir uygulamadır. Webex bulutunda depolanan ve Webex uygulaması arabirimi aracılığıyla kullanıcıya maruz kalan veriler, hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir.
Bu belgenin Referans bölümünde veri alışverişi hakkında daha fazla ayrıntı bulunmaktadır.
Ek Okumalar
Kuruluş Veri Yerleşimi
Webex verilerinizi bölgenizle en yakın eşleşen veri merkezinde saklarız. Yardım Merkezi’ndeki Webex’te Veri Yerleşimine bakın.
Roller
Hizmet sağlayıcı yöneticisi (siz): Bakım faaliyetleri için günlük olarak, çözümün şirket içi (çağrı) parçalarını kendi sistemlerinizi kullanarak yönetirsiniz. Çözümün Webex kısımlarını Partner Hub aracılığıyla yönetebilirsiniz.
Iş ortakları tarafından kullanılabilen roller, bu rollere eşlik eden erişim ayrıcalıkları ve rollerin nasıl atanacağı hakkında bilgi için bkz. BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri.
Yeni bir iş ortağı kuruluşuna sağlanan ilk kullanıcı, Tam Yönetici ve Tam Iş Ortağı Yöneticisi rollerine otomatik olarak atanır. Bu yönetici, ek roller atamak için yukarıdaki makaleyi kullanabilir. |
Cisco bulut işlemleri ekibi: Işe alınma sırasında mevcut değilse Partner Hub'da “iş ortağı kuruluşunuzu” oluşturur.
Partner Hub hesabınız olduğunda, Webex arayüzlerini kendi sistemlerinize yapılandırırsınız. Daha sonra bu sistemlerle sunulan paketleri veya paketleri temsil etmek için “Katılım şablonları” oluşturabilirsiniz. Daha sonra müşterilerinize veya abonelerinize sağlayın.
# | Tipik Görev | SP | Cisco |
---|---|---|---|
1 | Iş Ortağı Ekleme - Mevcut değilse Iş Ortağı Kuruluşu oluşturma ve gerekli özellik değiştirmelerini etkinleştirme | ● | |
2 | Partner Hub (Küme) Aracılığıyla Iş Ortağı Kuruluşunda BroadWorks Yapılandırması | ● | |
3 | Partner Hub aracılığıyla Partner Kuruluşunda Entegrasyon ayarlarını yapılandırma (Teklif Şablonları, Markalama) | ● | |
4 | BroadWorks ortamını Entegrasyon için hazırlama (AS, XSP|ADP Yaması, güvenlik duvarları, XSP|ADP yapılandırması, XSI, AuthService, CTI, NPS, XSP|ADP'de DMS uygulamaları) | ● | |
5 | Sağlama Entegrasyonu veya Süreci Geliştirme | ● | |
6 | GTM Malzemelerini Hazırlama | ● | |
7 | Yeni Kullanıcıları Geçirme veya Sağlama | ● |
Mimarlık
Diyagramda ne var?
İstemciler
Webex Uygulaması istemcisi, Cisco BroadWorks teklifleri için Webex'te birincil uygulama olarak hizmet verir. Istemci masaüstü, mobil ve web platformlarında kullanılabilir.
Istemcinin, Webex bulut tarafından sağlanan yerel mesajlaşma, iletişim durumu ve çok taraflı sesli/görüntülü toplantılar vardır. Webex istemcisi, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı kullanır.
Cisco IP Telefonları ve ilgili aksesuarlar, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı da kullanır. Üçüncü taraf telefonları destekleyebilmeyi umuyoruz.
Kullanıcıların BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Webex'te oturum açmaları için Kullanıcı Etkinleştirme Portalı.
Partner Hub, Webex kuruluşunuzu ve müşterilerinizin kuruluşlarını yönetmeye yönelik bir web arabirimidir. Partner Hub, BroadWorks altyapınız ile Webex arasındaki entegrasyonu yapılandırdığınız yerdir. Istemci yapılandırmasını ve faturalandırmayı yönetmek için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz.
Hizmet Sağlayıcı Ağı
Şemanın solundaki yeşil blok ağınızı temsil eder. Ağınızda barındırılan bileşenler, çözümün diğer kısımlarına aşağıdaki hizmetleri ve arayüzleri sağlar:
Cisco BroadWorks için Webex için genel kullanıma yönelik XSP|ADP: (Kutu, muhtemelen yük dengeleyicilerin öngördüğü bir veya birden fazla XSP|ADP çiftliğini temsil eder.)
Xtended Services Arabirimini (XSI-Actions ve XSI-Events), Cihaz Yönetim Hizmeti (DMS), CTI arabirimini ve Kimlik Doğrulama Hizmetini barındırır. Bu uygulamalar, telefonların ve Webex istemcilerinin kimliklerini doğrulamalarını, çağrı yapılandırma dosyalarını indirmelerini, çağrı yapıp almalarını ve birbirlerinin kanca durumunu (telefon durumunu) ve çağrı geçmişini görmelerini sağlar.
Webex istemcilerine dizin yayınlar.
Genel kullanıma yönelik XSP|ADP, NPS'yi çalıştırıyor:
toplantı sahibi Çağrı Bildirimleri Anlık Sunucusu: Ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Uygulama Sunucunuz ve NPS proxy'miz arasında arayüzlenir. Proxy, bulut hizmetlerine yönelik bildirimleri yetkilendirmek için NPS'nize kısa ömürlü belirteçler sağlar. Bu hizmetler (APNS & FCM), Apple iOS ve Google Android cihazlarındaki Webex istemcilerine çağrı bildirimleri gönderir.
Uygulama Sunucusu:
Diğer BroadWorks sistemlerine çağrı kontrolü ve arayüzler sağlar (genellikle)
Akış sağlama için AS, iş ortağı yöneticisi tarafından Webex’teki kullanıcıları sağlamak için kullanılır
Kullanıcı profilini BroadWorks'e iter
ÖSS/BSS: BroadWorks işletmelerini yönetmek için Operasyon Destek Sisteminiz / Iş SIP Hizmetleriniz.
Webex Cloud
Şemadaki mavi blok Webex bulutunu temsil eder. Webex mikrohizmetleri, Webex iş birliği özelliklerinin tam yelpazesini destekler:
Cisco Common Identity (CI), Webex içindeki kimlik hizmetidir.
Webex for Cisco BroadWorks, Webex ve Hizmet Sağlayıcısı Tarafından Barındırılan BroadWorks arasındaki entegrasyonu destekleyen mikrohizmetler kümesini temsil eder:
Kullanıcı Sağlama API'leri
Hizmet Sağlayıcı Yapılandırması
BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Oturumu Açma
Mesajlaşmayla ilgili mikrohizmetler için Webex Mesajlaşma kutusu.
Birden çok katılımcılı video toplantıları (SIP & SRTP) için ortam işleme sunucularını ve SBC'leri temsil eden Webex Meetings kutusu
Üçüncü Taraf Web Hizmetleri
Aşağıdaki üçüncü taraf bileşenleri şemada gösterilir:
APNS (Apple Push Notifications Service), Apple cihazlarındaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini gönderir.
FCM (FireBase Cloud Messaging), Android cihazlardaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini iter.
XSP|ADP Mimarlık Hususları
Cisco BroadWorks için Webex'te Genel Kullanıma Yönelik XSP|ADP Sunucularının Rolü
Ortamınızdaki genel kullanıma yönelik XSP|ADP, Webex ve istemcilere aşağıdaki arayüzleri/hizmetleri sağlar:
Kullanıcı adına BroadWorks JWT (JSON Web Belirteci) isteklerine yanıt veren TLS tarafından yetkilendirilen Kimlik Doğrulama Hizmeti (AuthService)
Webex'in BroadWorks'ten çağrı geçmişi olayları ve telefon iletişim durumu durumu için abone olduğu mTLS ile güvenli CTI arayüzü (kanca durumu).
Abone çağrı kontrolü, kişi ve çağrı listesi dizinleri ve son kullanıcı telefon hizmeti yapılandırması için Xsi eylemler ve etkinlikler arayüzleri (eXtended Services Interface)
Istemcilerin çağrı yapılandırma dosyalarını alması için DM (Cihaz Yönetimi) hizmeti
Cisco BroadWorks için Webex yapılandırdığınızda bu arayüzler için URL'ler sağlayın. (Bkz. Partner Hub'da BroadWorks Kümelerinizi yapılandırın.) Her küme için, her arayüz için yalnızca bir URL sağlayabilirsiniz. BroadWorks altyapınızda birden fazla arayüzünüz varsa birden fazla küme oluşturabilirsiniz.
XSP|ADP Mimarisi
NPS (Bildirim Gönderme Sunucusu) uygulamanızı barındırmak için ayrı, özel bir XSP|ADP örneği veya çiftliği kullanmanızı istiyoruz. Aynı NPS'yi UC-One SaaS veya UC-One Iş Birliği ile kullanabilirsiniz. Ancak, Cisco BroadWorks için Webex için gerekli olan diğer uygulamaları NPS uygulamasını barındıran aynı XSP|ADP'de barındıramayabilirsiniz.
Aşağıdaki nedenlerle Webex entegrasyonu için gerekli uygulamaları barındırmak amacıyla özel bir XSP|ADP örneği/çiftliği kullanmanızı öneririz
Örneğin, UC-One SaaS öneriyorsanız Cisco BroadWorks için Webex için yeni bir XSP|ADP çiftliği oluşturmanızı öneririz. Böylece aboneleri göç ederken iki hizmet bağımsız olarak çalışabilir.
Başka amaçlar için kullanılan bir XSP|ADP çiftliğinde Cisco BroadWorks uygulamaları için Webex'i aynı anda bulursanız kullanımı izlemek, ortaya çıkan karmaşıklığı yönetmek ve artan ölçek için plan yapmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner özel bir XSP|ADP çiftliği varsayar ve kollokasyon hesaplamaları için kullanırsanız doğru olmayabilir.
Aksi belirtilmedikçe, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için ayrılmış Webex aşağıdaki uygulamaları barındırmalıdır:
AuthService (CI Belirteç Doğrulamalı TLS veya mTLS)
CTI (mTLS)
XSI- Eylemleri (TLS)
XSI Etkinlikleri (TLS)
DMS (TLS)—Isteğe bağlı. Cisco BroadWorks için özel olarak Webex için ayrı bir DMS örneği veya çiftlik dağıtmanız zorunlu değildir. UC-One SaaS veya UC-One Işbirliği için kullandığınız DMS örneğini kullanabilirsiniz.
Çağrı Ayarları Webview (TLS)—Isteğe bağlı. Çağrı Ayarları Webview (CSW), yalnızca Cisco BroadWorks için Webex kullanıcılarının Webex uygulamasında çağrı özelliklerini yapılandırabilmesini istiyorsanız gereklidir.
Webex, karşılıklı TLS kimlik doğrulaması ile güvenli hale getirilen bir arayüz üzerinden CTI'ye erişim gerektirir. Bu gereksinimi desteklemek için şu seçeneklerden birini öneririz:
(Şema etiketli Seçenek 1) Her sunucuda yapılandırılmış iki arayüzlü tüm uygulamalar için bir XSP|ADP örneği veya çiftliği: CTI için bir mTLS arayüzü ve AuthService gibi diğer uygulamalar için bir TLS arayüzü.
(Seçenek 2 etiketli şema) Biri CTI için mTLS arabirimine sahip diğeri AuthService gibi diğer uygulamalar için TLS arabirimine sahip iki XSP|ADP örneği veya çiftliği.
XSP|ADP Yeniden Kullanımı Yukarıdaki önerilen mimarilerden birine (Seçenek 1 veya 2) uyan mevcut bir XSP|ADP çiftliğiniz varsa ve hafif yüklüyse, mevcut XSP|ADP'lerinizi yeniden kullanabilirsiniz. Mevcut uygulamalar ile Webex için yeni uygulama gereksinimleri arasında çakışan yapılandırma gereksinimi olmadığını doğrulamanız gerekir. Başlıca iki husus şunlardır:
XSP|ADP’lerin birçok uygulaması olduğundan ve bu uygulamaların permütasyonlarının sayısı çok olduğundan, başka tanımlanamayan çakışmalar olabilir. Bu nedenle, XSP|ADP'lerin herhangi bir olası yeniden kullanımı, yeniden kullanıma karar vermeden önce amaçlanan yapılandırmayla bir laboratuvarda doğrulanmalıdır. |
XSP|ADP'de NTP Eşitlemesini Yapılandırma
Dağıtım, Webex ile kullandığınız tüm XSP|ADP'ler için zaman senkronizasyonu gerektirir.
Dosyayı ntp
paketi, işletim sistemini yükledikten sonra ve BroadWorks yazılımını yüklemeden önce. Ardından, XSP|ADP yazılımının yüklenmesi sırasında NTP'yi yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için BroadWorks Yazılım Yönetim Kılavuzu'na bakın.
XSP|ADP yazılımının etkileşimli kurulumu sırasında, NTP yapılandırma seçeneği verilir. Aşağıdaki şekilde ilerleyin:
Yükleyici sorduğunda,
Do you want to configure NTP?
, girişy
.Yükleyici sorduğunda,
Is this server going to be a NTP server?
, girişn
.Yükleyici sorduğunda,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
, NTP sunucunuzun adresini veya genel bir NTP hizmetini girin, örneğin,pool.ntp.org
.
XSP|ADP'leriniz sessiz (etkileşimli olmayan) kurulum kullanıyorsa yükleyici yapılandırma dosyası aşağıdaki Key=Değer çiftlerini içermelidir:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri
Arka Plan
Cisco BroadWorks TLS bağlantılarının protokolleri ve şifreleri, farklı özgüllük seviyelerinde yapılandırılabilir. Bu düzeyler en genel (SSL sağlayıcısı) ile en spesifik (bireysel arayüz) arasında değişir. Daha belirli bir ayar, her zaman daha genel bir ayarı geçersiz kılar. Belirtilmemişse, 'düşük' seviyeli SSL ayarları 'daha yüksek' seviyelerden devralınır.
Varsayılan ayarlarından hiçbir ayar değiştirilmezse tüm seviyelerde SSL sağlayıcısının varsayılan ayarları (JSSE Java Güvenli Soket Uzantısı) devralınır.
Gereksinimler Listesi
XSP|ADP, Ortak Ad veya Konu Alternatif Adının XSI arabiriminin etki alanı kısmıyla eşleştiği bir sertifika kullanarak istemcilere kimliğini doğrulamalıdır.
Xsi arabirimi, TLSv1.2 protokolünü desteklemelidir.
Xsi arayüzünün aşağıdaki gereksinimleri karşılayan bir şifre paketi kullanması gerekir.
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) veya Eliptik Eğriler Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) anahtar değişimi
En az 128 bit blok boyutuna sahip AES (Gelişmiş Şifreleme Standardı) şifreleme (örn. AES-128 veya AES-256)
GCM (Galois / Sayaç Modu) veya CBC (Şifre Bloğu Zincirleme) şifre modu
Bir CBC şifresi kullanılırsa, anahtar türetme için yalnızca SHA2 ailesine izin verilir (SHA256, SHA384, SHA512).
Örneğin, aşağıdaki şifreler gereksinimleri karşılar:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP|ADP CLI, yukarıda gösterildiği gibi, openSSL kuralını değil şifre paketleri için IANA adlandırma kuralını gerektirir. |
AuthService ve XSI Arayüzleri için Desteklenen TLS Şifreleri
Bulut güvenlik gereksinimlerimiz geliştikçe bu liste değiştirilebilir. Bu belgedeki gereksinimler listesinde açıklandığı gibi şifre seçimi konusunda geçerli Cisco bulut güvenliği önerisini izleyin. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Xsi Olayları Ölçek Parametreleri
Cisco BroadWorks için Webex çözümünün gerektirdiği etkinliklerin hacmini işlemek için Xsi-Events sıra boyutunu ve iş parçacığını artırmanız gerekebilir. Parametreleri aşağıdaki gibi gösterilen minimum değerlere yükseltebilirsiniz (bu minimum değerlerin üzerindeyse düşürmeyin):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Çoklu XSP|ADP'si
Yük Dengeleme Kenar Elemanı
Ağ ucunuzda bir yük dengeleme öğeniz varsa, çoklu XSP|ADP sunucularınız ile Cisco BroadWorks bulutu ve istemcileri için Webex arasındaki trafik dağılımını şeffaf bir şekilde işlemelidir. Bu durumda, yük dengeleyicinin URL'sini Cisco BroadWorks için Webex yapılandırmasına sağlarsınız.
Bu mimariyle ilgili notlar:
Istemcilerin Xsi arayüzüne bağlanırken yük dengeleyiciyi bulabilmesi için DNS'i yapılandırın (bkz. DNS yapılandırması).
Noktadan noktaya veri şifrelemeyi sağlamak için uç öğeyi ters SSL proxy modunda yapılandırmanızı öneririz.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır. Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
Internete Yönelik XSP|ADP Sunucuları
Xsi arabirimlerini doğrudan maruz bırakırsanız trafiği birden fazla XSP|ADP sunucusuna dağıtmak için DNS kullanın.
Bu mimariyle ilgili notlar:
XSP|ADP sunucularına bağlanmak için iki kayıt gereklidir:
Webex mikrohizmetleri için: Birden fazla XSP|ADP IP adresini hedeflemek için Round-robin A/AAAA kayıtları gereklidir. Bunun nedeni, Webex mikrohizmetlerinin SRV aramaları yapamamasıdır. Örnekler için bkz. Webex Bulut Hizmetleri.
Webex Uygulaması için: Her A kaydının tek bir XSP|ADP'ye çözümlendiği A kayıtlarına çözümlenen SRV kaydı. Örnekler için bkz. Webex Uygulaması.
Birden fazla XSP|ADP adresi için XSI hizmetini hedeflemek üzere önceliklendirilmiş SRV kayıtlarını kullanın. Mikrohizmetlerin her zaman aynı A kaydına (ve sonraki IP adresine) gitmesi ve yalnızca ilk IP adresi devre dışı bırakılması durumunda sonraki A kaydına (ve IP adresine) geçmesi için SRV kayıtlarınıza öncelik verin. Webex Uygulaması için yuvarlak yanıt KULLANMAYIN.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır.
Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
HTTP Yönlendirmelerinden Kaçının
Bazen, DNS, XSP|ADP URL'sini bir HTTP yük dengeleyicisine çözmek için yapılandırılır ve yük dengeleyici, ters bir proxy aracılığıyla XSP|ADP sunucularına yeniden yönlendirilecek şekilde yapılandırılır.
Webex, sağladığınız URL'lere bağlanırken bir yeniden yönlendirme izlemez, dolayısıyla bu yapılandırma çalışmaz.
Sipariş Ve Sağlama
Sipariş ve sağlama aşağıdaki seviyelerde geçerlidir:
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı sağlama:
Eklenen Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısı (veya Bayi) için her Webex, Webex'te bir Iş Ortağı Kuruluşu olarak yapılandırılmalı ve gerekli yetkilendirmeler verilmelidir. Cisco Operasyonları, Iş Ortağı Kuruluş yöneticisine Webex Partner Hub'da Cisco BroadWorks için Webex'i yönetme erişimi sağlar. Iş Ortağı Yöneticisi, bir Müşteri/Kurumsal kuruluşu sağlamadan önce gerekli tüm sağlama adımlarını yapmalıdır.
Müşteri/Kuruluş sipariş ve sağlama:
Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirilen her BroadWorks Kuruluşu, ilişkili bir Webex Müşteri Kuruluşunun oluşturulmasını tetikler. Bu işlem, kullanıcı/abone sağlamasının bir parçası olarak otomatik olarak gerçekleşir. BroadWorks kuruluşundaki tüm kullanıcılara/abonelere aynı Webex Müşteri kuruluşunda sağlanır.
BroadWorks sisteminiz Gruplara sahip bir Hizmet Sağlayıcı olarak yapılandırılmışsa da aynı davranış geçerlidir. Bir BroadWorks grubunda abone sağladığınızda, gruba karşılık gelen bir Müşteri kuruluşu Webex'te otomatik olarak oluşturulur.
Kullanıcı/Abone sipariş ve sağlama:
Webex for Cisco BroadWorks şu anda aşağıdaki kullanıcı sağlama modellerini desteklemektedir:
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
Güvenilir e-postalar olmadan sağlama süreci
Kullanıcı Kendi kendine sağlama
API sağlama
Güvenilir E-postalarla Akış Sağlama
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks'ün geçerli ve Webex için benzersiz abone e-posta adresleri olduğunu iddia edebiliyorsanız, bu sağlama seçeneği Webex hesaplarını bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak otomatik olarak oluşturur ve etkinleştirir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks tarafından tutulan abone e-posta adreslerine güvenemezseniz bu sağlama seçeneği Webex hesapları oluşturur ancak aboneler e-posta adreslerini sağlayıp doğrulayana kadar bunları etkinleştiremez. Bu noktada Webex, hesapları bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak etkinleştirebilir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama
Bu seçenekle, BroadWorks’ten Webex’e geçiş sağlama yapılamaz. Webex ve BroadWorks sisteminiz arasındaki entegrasyonu yapılandırdıktan sonra, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı kuruluşunuzdaki kullanıcılara özel bir veya daha fazla bağlantı alırsınız.
Daha sonra bağlantıyı abonelere dağıtmak için kendi iletişiminizi (veya müşterilerinize temsilcinizi) tasarlarsınız. Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından kendi Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular.
Hesaplar iş ortağı kuruluşunuz kapsamında sağlandığından, kullanıcı paketlerini Partner Hub aracılığıyla manuel olarak ayarlayabilir veya bunu yapmak için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıların, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olması veya bu bağlantıyla hesap oluşturmaları yasaktır. |
API'ler Tarafından Hizmet Sağlayıcı Sağlama
Webex, mevcut kullanıcı yönetimi iş akışınıza/araçlarınıza Cisco BroadWorks kullanıcı/abone sağlama Webex oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar.
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Dahili Numara Araması
Dahili Numara Arama özelliği desteği, Cisco Broadworks kullanıcıları için Webex'in aynı kuruluştaki birincil telefon numarasına benzer bir dahili numaraya sahip diğer kullanıcıları çevirmesine olanak tanır. Bu, özellikle DID numaralarına sahip olmayan kullanıcılar için kullanışlıdır.
Sağlama sırasında, kullanıcıların dahili numarası Webex dizininde kullanıcının dahili numarası olarak depolanır. BroadWorks araması için dahili numara, tüm çağrı başlatma yöntemi alanlarının ve kullanıcının profilinin dahili hat alanında Webex Uygulamasında görünür. Webex for Cisco BroadWorks, konum arama kodu ve dahili numaranın birleşimiyle aynı gruptaki ve aynı kuruluşun farklı grupları arasındaki yalnızca dahili numara çağrılarını destekler. Ancak, yalnızca dahili numaralar kullanan iki işletme arasında çağrı desteklenmemektedir.
Aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcıları için bir dahili numara sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları
‘uzantı olarak genel API sağlama
Dahili hat parametresi, API çağrısının bir parçası olarak açıkça aktarılmalıdır. Konum Arama Kodu (LDC) yapılandırılmış işletmeler/gruplar için dahili numara parametresinin LDC ve 'dahili numara kombinasyonu olması gerekir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
Uzantı ve LDC (geçerliyse), BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Konum Arama Kodu (LDC) ve dahili numara kombinasyonunu kullanarak Dizin Senkronizasyonu ile BroadWorks'ten otomatik olarak eşitlenir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Dahili Hat Yönetimi |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | Dahili numaranın parametre olarak geçirilmesi gerekiyor |
Akış | BroadWorks'ten otomatik olarak alınan dahili numara | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
BroadWorks telefon listeleri | Kuruluş, Grup veya Kişisel Telefon Listeleri | Dizin Senkronizasyonu | Uygulanamaz |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Bu özelliği desteklemek için gerekli istemci sürümü 42.11 veya üzerindedir.
Dahili numara ve konum arama kodlarının, 23 veya üzeri sürümler için XSI ve Hazırlama Bağdaştırıcısına Şubat 2022’de eklendiği yama:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Dahili numara arama özelliği desteği için gerekli olan bu SIP çağrı akışı için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak AS üzerinde X-BroadWorks-Remote-Party-Info üstbilgisini etkinleştirin.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Uygulama Çağrı Seçenekleri Önceliği
Dahili Numara Arama özelliği desteğinin bir parçası olarak uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Cisco Broadworks iş ortakları için tüm Webex için iş ortağı düzeyinde de sağlanır. Iş ortağı, bu ayarı kullanarak yönetilen tüm müşterilerinin çağrı önceliği ayarlarını Partner Hub'dan kontrol edebilir. Bir müşteri için uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Control Hub’dan müşteri düzeyinde değiştirilebilir.
Cisco Broadworks için bir Webex kullanıcısına yukarıda belirtilen hazırlama yöntemlerinden herhangi biriyle yeni bir uzantı sağlandığında, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı hem Partner Hub hem de Control Hub'da ikinci seçenek olarak uzantı içerir.
Mevcut tüm sağlanan Kuruluşlar için dahili numara seçeneği, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarında gizli durumda (varsayılan olarak) olacaktır. Bu, Webex Uygulamasında kullanıcının sesli/görüntülü çağrı seçeneğinde bir uzantı göstermez.
Dahili çağrı seçeneğini mevcut müşteriler için görünür hale getirme seçenekleri şunlardır:
Bir iş ortağı, yönetilen tüm müşteri kuruluşlarının çağrı seçeneklerinden biri olarak bir dahili numara sağlamasını isterse Iş Ortağı Yöneticisinin Dahili Hattı gizlenmeden Partner Hub’da kullanılabilir hale getirmesi önerilir. Bu, yönetilen müşteri kuruluşlarının ayarı iş ortağından devralmasını sağlar.
Bir Iş Ortağı belirli bir müşteri kuruluşu için çağrı seçeneklerinde bir dahili numara sağlamak isterse, Iş Ortağı Yöneticisinin dahili numarayı gizliden Control Hub’da kullanılabilir duruma getirmesi önerilir.
Grup Kişi Desteği
Bu özellik, BroadWorks'teki Grup telefon listelerinden 1500 adede kadar kişiyi eşitleme sınırını kaldırarak ve iş ortaklarının tek bir Grup telefon listesinden 30K adede kadar kişiyi senkronize etmesine izin vererek BroadWorks DirSync hizmeti için Webex'i geliştirir ve ayrı olarak yayınlanan Kurumsal telefon listesindeki 30K kişileri artışıyla eşit hale getirir.
Kuruluş başına tüm harici kişiler için, tek bir BroadWorks kuruluşundaki Işletme ve Grup telefon listelerinin toplamı için geçerli olacak genel olarak 200K sınırı vardır. Örneğin, 30K içeren Kurumsal telefon listesine ve ayrıca her biri 30K içeren 5 Grup telefon listesine sahip bir BroadWorks kuruluşu desteklenecektir (Kuruluş başına toplam 180K). Ancak, her biri 30K bulunan 6 grup telefon listesi varsa, bu seçenek desteklenmez (toplam 210K).
Bu özellik, istek üzerine kullanılabilir. Etkinleştirmek için lütfen hesap ekibinizle iletişime geçin.
|
Özellik etkinleştirildikten sonra, DirSync hizmeti BroadWorks Grubu telefon listesi kişilerini Webex Kişi Hizmetinde grup başına özel depolama alanıyla eşitlemeye başlar.
Sağlama sırasında, bu kullanıcının ait olduğu gruba ait olduğunu göstermek için kullanıcının kurumsal grubunun Webex dizininde depolanması gerekir. Kullanıcının Webex Dizininde bir BroadWorks grubuyla ilişkilendirilmesi, Webex uygulamasının kullanıcının belirli grubu için Kişi Hizmeti grubu depolama alanında kişi araması yapmasına olanak tanır.
Bu özellik, BroadWorks aboneleri için Webex'in Webex'te BroadWorks kurumsal Grup Kimliğiyle sağlanmasını gerektirir.
BroadWorks kuruluş Grup Kimliği, aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcılarına sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex
‘spEnterpriseGroupId’ olarak genel API sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Geçerli değil. Bu kullanıcılar için BroadWorks kurumsal Grup Kimliğini senkronize etmek gerekli değildir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Kuruluş Grup Kimliğini Yönetme |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | BroadWorks kurumsal Grup Kimliğinin spEnterpriseGroupId parametresi olarak geçirilmesi gerekmektedir |
Akış | BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınır | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
BroadWorks telefon listeleri | BroadWorks Grubu Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Grup kişileri, belirli bir grupla ilişkili Webex Kişi Hizmetinde depolanır |
BroadWorks Enterpsie veya Persional telefon listeleri | Kuruluş veya Kişisel Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Taşıma işleminden ÖNCE genel API güncellenmelidir. BU API tamamlanana kadar geçiş tamamlanamaz. BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Özellik etkinleştirildikten ve bir sonraki dizin senkronizasyonu sonucunda kurumsal kullanıcı grupları Control Hub’da da görüntülenir. BroadWorks için Webex için Control Hub'da grupların görüntülenmesi bu aşamada tamamen bilgi verme amaçlıdır. Iş ortağı ve müşteri yöneticileri, bu değişiklikler BroadWorks'e geri yansıtılmayacağından Control Hub'daki gruplarda veya grup üyeliklerinde herhangi bir değişiklik yapmamalıdır. Control Hub’daki Grup Yönetimi, yaklaşan Kişi Yönetimi API’lerini benimseyecek iş ortakları tarafından kullanılması amaçlanmıştır. |
Göç ve Geleceğe Dayanıklılık
BroadSoft birleşik iletişim istemcisinin Cisco ilerlemesi, UC-One'dan uzaklaşarak Webex'e geçmektir. Destek hizmetlerinin, çağrı dışında Hizmet Sağlayıcı ağından uzaklaşarak Webex bulut platformuna doğru ilerlemesiyle ilgili bir ilerleme durumu mevcuttur.
Ister UC-One SaaS ister BroadWorks Collaborate çalıştırıyor olun, tercih edilen geçiş stratejisi, Cisco BroadWorks için Webex ile entegrasyon için yeni, özel XSP|ADP'ler yerleştirmektir. Müşterileri Webex’e taşırken iki hizmeti paralel olarak çalıştırabilir ve sonunda önceki çözüm için kullanılan altyapıyı telafi edebilirsiniz.
Önerilen Belge Abonelikleri
Webex Yardım Merkezi makalelerinde (help.webex.com adresinde), bu makale güncellendiğinde e-posta bildirimi almanızı sağlayan bir Abone Ol seçeneği vardır.
Ağ bağlantısını etkileyen kritik güncellemeleri kaçırmamanız için aşağıdaki makalelerin her birine abone olmanızı öneririz. Abone olmak için aşağıdaki linklerin her birine gidin ve açılan makaleye Abone ol düğmesine tıklayın.
En azından yukarıdaki listeye abone olmanızı öneririz. Ancak, Ek Belgeler altında listelenen Webex makalelerinin ve belgelerinin çoğunda Abone Ol seçeneği vardır. Bu seçeneğin görünmesi için makalenin help.webex.com adresinde görünmesi gerekir.
Belge açılış sayfaları için abonelik seçeneği yok. |
Ek Belgeler
Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki ilgili belgelere bakın:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki belgeleri ve siteleri kullanabilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Çözümünüzü Getirin: Bu çözüm, Hizmet Sağlayıcılarının kullanıcıların Webex Meetings’e katılırken kullanmaları için sahip oldukları (Cisco tarafından sağlanan numaralar yerine) telefon numaralarını sağlamasına olanak tanır.
Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu—Cisco BroadWorks için Webex için Webex Uygulamasının nasıl yapılandırılacağını açıklar.
- Cisco BroadWorks için Webex Cihaz Entegrasyon Kılavuzu—Oda işletim sistemi ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağını ve nasıl servis edileceğini açıklar.
Webex for Cisco BroadWorks Sorun Giderme Kılavuzu—Webex for Cisco BroadWorks için sorun giderme bilgileri içerir.
Webex for Cisco BroadWorks Makaleleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki isteğe bağlı siteleri kullanabilir:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri—Açılış sayfasında, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı yöneticilerini hedefleyen teknik belgeler ve isteğe bağlı Webex makaleleri listelenir.
Webex for Cisco BroadWorks'teki Yenilikler—Yakında sunulanlarla birlikte en son yayınlanan özellikler hakkında bilgi edinin.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar—Webex for Cisco BroadWorks çözümünde tanımladığımız bilinen sorunlar hakkında bilgi edinin.
BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Webex Iş Ortağı Yönetici Rolleri—Bu makalede, Cisco BroadWorks için Webex sunan iş ortağı kuruluşları için iş ortağı yönetici rolleri atanması anlatılmaktadır. Partner Hub ve Control Hub’daki ayarlara yönetim erişimi atamak için roller kullanılır.
Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, çözümün Cisco BroadWorks kısmının nasıl dağıtılacağını açıklayan teknik belgeler için cisco.com üzerindeki Cisco BroadWorks sitesine başvurabilir:
Webex Yardım Makaleleri
Aşağıdaki Webex Yardım siteleri, müşteri yöneticilerinin ve son kullanıcıların Webex özelliklerini kullanmasına yardımcı olan Webex makalelerini bulmak için kullanılabilir.
Hizmet Sağlayıcılardan Webex—Bu giriş sayfası, bir Hizmet Sağlayıcıdan Webex hizmetlerini satın alan Webex Uygulaması kullanıcıları için başlangıç bilgilerine ve yaygın olarak kullanılan makalelere ilişkin bağlantılar içerir.
Webex Yardım Merkezi—Webex Uygulaması ve Webex Meetings işlevini açıklayan ek Webex makalelerini aramak için help.webex.com adresindeki arama özelliğini kullanın. Kullanıcı veya yönetici makaleleri için arama yapabilirsiniz.
Geliştirici Belgeleri
Webex for BroadWorks Geliştirici Kılavuzu—BroadWorks API'leri için Webex'i kullanan uygulamalar oluşturan geliştiricilere bilgi sağlar.
Karar Puanları
Değerlendirme | Yanıtlanacak sorular | Kaynaklar |
Mimarlık & Altyapı
|
Kaç XSP|ADP? mTLS’yi nasıl alırlar? |
Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcı Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu XSP|ADP CLI Referansı Bu belge |
Müşteri ve kullanıcı sağlama | BroadWorks'te e-postalara güvendiğinizi iddia edebilir misiniz? Kullanıcıların kendi hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adresleri vermelerini istiyor musunuz? API'mizi kullanmak için araçlar oluşturabilir misiniz? |
Şurada genel API belgeleri: https://developer.webex.com Bu belge |
Marka Çalışması | Hangi rengi ve logoyu kullanmak istiyorsunuz? | Webex uygulaması markalama makalesi |
Şablonlar | Farklı müşteri kullanım durumlarınız nelerdir? | Bu belge |
Müşteri/kuruluş/grup başına abone özellikleri | Şablon başına hizmet düzeyini tanımlamak için paket seçin. Temel, Standart, Premium veya Softphone. | Bu belge Özellik/paket matrisi |
güvenli kimlik doğrulama | BroadWorks veya Webex | Bu belge |
Hazırlama bağdaştırıcısı (akış sağlama seçenekleri için) | Halihazırda UC-One SaaS gibi Entegre IM&P kullanıyor musunuz? Birden fazla şablon kullanmayı düşünüyor musunuz? Daha yaygın bir kullanım örneği bekleniyor mu? |
Bu belge Uygulama Sunucusu CLI referansı |
Mimarlık & Altyapı
Ne tür bir ölçekle başlamak istiyorsunuz? Gelecekte büyümek mümkündür, ancak mevcut kullanım tahmininiz altyapı planlamasını yönlendirmelidir.
XSP|ADP altyapınızı Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcısı ve Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu'na göre boyutlandırmak için Cisco hesap yöneticiniz / satış temsilciniz ile birlikte çalışın.
Webex, XSP|ADP’lerinizle nasıl Karşılıklı TLS bağlantıları kuracak? Doğrudan bir DMZ'de XSP|ADP'ye mi, yoksa TLS proxy aracılığıyla mı? Bu, sertifika yönetiminizi ve arayüzler için kullandığınız URL'leri etkiler. (Ağınızın ucuna şifrelenmemiş TCP bağlantılarını desteklemiyoruz).
Müşteri ve Kullanıcı Sağlama
Hangi kullanıcı sağlama yöntemi size en uygun?
Güvenilir E-Postalarla Sağlama Akışı: BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmeti atanarak abone otomatik olarak Webex'te sağlanır.
Ayrıca BroadWorks'teki abone e-posta adreslerinin geçerli ve Webex için benzersiz olduğunu da iddia edebiliyorsanız akış sağlama "güvenilir e-posta" varyantını kullanabilirsiniz. Abone Webex hesapları herhangi bir müdahalesi olmadan oluşturulur ve etkinleştirilir; istemciyi indirip oturum açmaları yeterlidir.
E-posta Adresi, Webex üzerinde bir anahtar kullanıcı özniteliğidir. Bu nedenle, Hizmet Sağlayıcı kullanıcının Webex hizmetleri için geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. Bu, BroadWorks'te kullanıcının E-posta kimliği özniteliğinde olmalıdır. Alternatif Kimlik özniteliğine de kopyalamanızı öneririz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı: Abone e-posta adreslerine güvenmiyorsanız, Webex’te kullanıcıları sağlamak için BroadWorks’te Entegre IM&P hizmetini atayabilirsiniz.
Bu seçenekle, hizmeti atadığınızda hesaplar oluşturulur ancak abonelerin Webex hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adreslerini sağlamaları ve doğrulamaları gerekir.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama: Bu seçenek, BroadWorks'te IM&P hizmet ataması gerektirmez. Bunun yerine siz (veya müşterileriniz) bir sağlama bağlantısı ve markalama ve talimatlarınızla birlikte farklı müşterileri indirme bağlantıları dağıtabilirsiniz.
Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular. Ardından istemciyi indirip oturum açarlar ve Webex, BroadWorks’ten (birincil numaraları dahil) kendileri hakkında bazı ek yapılandırmalar getirir.
API'ler aracılığıyla SP Kontrollü Sağlama: Webex, Hizmet Sağlayıcılarının mevcut iş akışlarında kullanıcı/abone sağlama oluşturmasına izin veren bir dizi Genel API'yi sunar.
Sağlama Gereksinimleri
Aşağıdaki tabloda, her hazırlama yöntemi için gereksinimler özetlenmektedir. Bu gereksinimlere ek olarak, dağıtımınızın bu kılavuzda açıklanan genel sistem gereksinimlerini karşılaması gerekir.
Sağlama Yöntemi | Gereksinimler |
---|---|
Akış Yolu Sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex sağlama API’si, kullanıcı gereksinimleri karşıladığında mevcut BroadWorks kullanıcılarını Webex’e otomatik olarak ekler ve Entegre IM+P hizmetini açık konuma getirirsiniz. Webex’te Ekleme şablonuyla atadığınız iki akış (güvenilir e-postalar veya güvenilmeyen e-postalar) vardır. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama | Yönetici, mevcut bir BroadWorks kullanıcısına Kullanıcı Etkinleştirme Portalına bağlantı sağlar. Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak portalda oturum açmalı ve geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. E-posta doğrulandıktan sonra Webex, sağlamayı tamamlamak için ek kullanıcı bilgileri getirir. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
API aracılığıyla SP kontrollü sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex, mevcut iş akışlarınızda ve araçlarınızda kullanıcı sağlama oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar. Iki akış vardır:
BroadWorks Gereksinimleri:
Webex Gereksinimleri:
API'leri kullanmak için BroadWorks Subscribers sayfasına gidin. |
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında, BroadWorks'te ilk sağlanmış yönetim kullanıcısı atanan dil, o müşteri organizasyonu için varsayılan yerel ayar olarak otomatik olarak atanır. Bu ayar, o müşteri organizasyonu altında etkinleştirme e-postaları, toplantılar ve toplantı davetleri için kullanılan varsayılan dili belirler.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
İşe alım şablonları
Ekleme şablonları, müşterilerin ve ilişkili abonelerin Cisco BroadWorks için Webex'te otomatik olarak sağlanacağı parametreleri tanımlamanızı sağlar. Gerektiğinde birden fazla Ekleme şablonu yapılandırabilirsiniz, ancak bir müşteriyi eklediğinizde bu yalnızca bir şablonla ilişkilendirilir (bir müşteriye birden fazla şablon uygulayamazsınız).
Bazı birincil şablon parametreleri aşağıda listelenmiştir.
Paket
Şablon oluşturduğunuzda varsayılan bir paket seçmelisiniz (Ayrıntılar için Genel Bakış bölümündeki Paketlere bakın). Ister akış yoluyla ister kendi kendine sağlama yoluyla, bu şablonla sağlanan tüm kullanıcılar varsayılan paketi alır.
Birden fazla şablon oluşturarak ve her birinde farklı varsayılan paketler seçerek farklı müşteriler için paket seçimi üzerinde kontrol sahibi olursunuz. Ardından, bu şablonlar için seçtiğiniz kullanıcı hazırlama yöntemine bağlı olarak farklı hazırlama bağlantıları veya farklı kuruluş başına hazırlama bağdaştırıcıları dağıtabilirsiniz.
Belirli abonelerin paketini sağlama API'sini kullanarak (bkz. Cisco BroadWorks API belgeleri için Webex veya Partner Hub (bkz. Partner Hub'da Kullanıcı Paketini Değiştirme) kullanarak bu varsayılandan değiştirebilirsiniz.
Bir abonenin paketini BroadWorks'ten değiştiremezsiniz. Entegre IM&P hizmetinin ataması açık veya kapalıdır; aboneye bu hizmet BroadWorks'te atanmışsa bu abonenin kuruluşunun sağlama URL'si ile ilişkili Partner Hub şablonu paketi tanımlar.
Bayi ve Işletmeler veya Hizmet Sağlayıcı ve Gruplar?
BroadWorks sisteminizin yapılandırma şeklinin sağlama akışına etkisi vardır. Işletmeler bulunan bir satıcıysanız, bir şablon oluştururken Işletme modunu etkinleştirmeniz gerekir.
BroadWorks sisteminiz Hizmet Sağlayıcı modunda yapılandırılmışsa şablonlarınızda Kuruluş modu kapalı bırakabilirsiniz.
Hem BroadWorks modlarını kullanarak müşteri kuruluşlarını sağlamayı planlıyorsanız, gruplar ve işletmeler için farklı şablonlar kullanmanız gerekir.
Akış sağlama için gerekli BroadWorks yamalarını uyguladığınızdan emin olun. Ayrıntılar için Akış Sağlama ile Gerekli Yamalara bakın. |
Kimlik Doğrulama Modu
Abonelerin Webex’te oturum açtıklarında kimliklerini nasıl doğrulamalarını istediğinize karar verin. Ekleme şablonundaki Kimlik Doğrulama Modu ayarını kullanarak modu atayabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda seçeneklerden bazıları özetlenmektedir.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında oturum açmayı etkilemez. Portalda oturum açan kullanıcılar, Ekleme şablonunda Kimlik Doğrulama Modunu nasıl yapılandırdığınıza bakılmaksızın BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını BroadWorks'te yapılandırıldığı şekilde girmelidir. |
Kimlik Doğrulama Modu | BroadWorks | Webex |
Birincil kullanıcı kimliği | BroadWorks kullanıcı kimliği | E-posta adresi |
Kimlik Sağlayıcı | BroadWorks'ün.
| Cisco Ortak Kimliği |
Çok faktörlü kimlik doğrulama? | Hayır | Çok faktörlü kimlik doğrulamasını destekleyen Müşteri IdP’si gerektirir. |
Kimlik bilgisi doğrulama yolu
|
|
|
BroadWorks'e doğrudan kimlik doğrulamasıyla SSO oturum açma akışının daha ayrıntılı bir dökümü için bkz. SSO Oturum Açma Akışı. |
BroadWorks Kimlik Doğrulamalı UTF-8 Kodlama
BroadWorks kimlik doğrulaması ile, kimlik doğrulama üstbilgisi için UTF-8 kodlamasını yapılandırmanızı öneririz. UTF-8, web tarayıcısının karakterleri düzgün kodlamadığı özel karakterler kullanan parolalarla oluşabilecek bir sorunu çözer. UTF-8 ile kodlanmış, taban 64 ile kodlanmış üstbilgi kullanarak bu sorunu çözer.
XSP veya ADP'de aşağıdaki CLI komutlarından birini çalıştırarak UTF-8 kodlamasını yapılandırabilirsiniz:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Ülke
Şablon oluştururken bir ülke seçmelisiniz. Bu ülke, Ortak Kimlikte şablonla sağlanan tüm müşteriler için otomatik olarak kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Çoklu Iş Ortağı Düzenlemeleri
Cisco BroadWorks için Webex’i başka bir hizmet sağlayıcıya alt lisanslayacak mısınız? Bu durumda, her hizmet sağlayıcısının müşteri tabanı için çözümü sağlamasına izin vermek için Webex Control Hub’da farklı bir iş ortağı kuruluşuna ihtiyacı olacaktır.
Sağlama Bağdaştırıcısı ve Şablonları
Akış yoluyla sağlama özelliğini kullanırken, BroadWorks'te girdiğiniz sağlama URL'si Control Hub'daki şablondan türetilir. Birden fazla şablona ve dolayısıyla birden fazla hazırlama URL'sine sahip olabilirsiniz. Bu, kurumsal bazında, abonelere Entegre IM&P hizmeti verildiğinde hangi paketin uygulanacağını seçmenizi sağlar.
Sistem düzeyinde hazırlama URL'sini varsayılan hazırlama yolu olarak ayarlamak isteyip istemediğinizi ve bunun için hangi şablonu kullanmak istediğinizi göz önünde bulundurmanız gerekir. Bu şekilde, yalnızca farklı bir şablona ihtiyaç duyan işletmeler için hazırlama URL'sini açıkça ayarlamanız gerekir.
Ayrıca, örneğin UC-One SaaS ile zaten sistem düzeyinde hazırlama URL'si kullanıyor olabileceğinizi de unutmayın. Durum buysa, UC-One SaaS’ta kullanıcıları sağlamak için sistem düzeyinde URL’yi korumayı ve Cisco BroadWorks için Webex’e geçiş yapan işletmeleri geçersiz kılmayı tercih edebilirsiniz. Alternatif olarak başka bir yoldan gidip BroadWorks için Webex için sistem düzeyinde URL'yi ayarlamak ve UC-One SaaS'ta tutmak istediğiniz işletmeleri yeniden yapılandırmak isteyebilirsiniz.
Bu kararla ilgili yapılandırma seçenekleri, Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma'da ayrıntılı olarak verilmiştir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy
Daha fazla güvenlik için, Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy'si, AS ve Webex arasında akış sağlama için Uygulama Dağıtım Platformu'nda bir HTTP(S) proxy kullanmanıza olanak verir. Proxy bağlantısı, AS ve Webex arasında trafiği ileten uçtan uca bir TCP tüneli oluşturur ve böylece AS'nin genel internete doğrudan bağlanma ihtiyacını ortadan kaldırır. Güvenli bağlantılar için TLS kullanılabilir.
Bu özellik, proxy'yi BroadWorks üzerinde ayarlamanızı gerektirir. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısı Proxy Özellik Açıklaması.
Minimum Gereklilikler
Hesaplar
Webex için sağladığınız tüm aboneler, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olmalıdır. Gerekirse birden fazla BroadWorks sistemini entegre edebilirsiniz.
Tüm abonelerin BroadWorks lisansları ve bir birincil numarası veya dahili numarası olmalıdır.
Webex, tüm kullanıcılar için birincil tanımlayıcı olarak e-posta adreslerini kullanır. Güvenilir e-postalarla akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılarınızın BroadWorks'teki e-posta özniteliğinde geçerli adreslere sahip olması gerekir.
Şablonunuz BroadWorks kimlik doğrulaması kullanıyorsa abone e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine kopyalayabilirsiniz. Bu, kullanıcıların e-posta adreslerini ve BroadWorks parolalarını kullanarak Webex'te oturum açmalarını mümkün kılar.
Yöneticilerinizin, Partner Hub’da oturum açmak için Webex hesaplarını kullanması gerekir.
Cisco BroadWorks için Webex'e bir BroadWorks yöneticisi eklemek desteklenmez. Yalnızca birincil numarası ve/veya dahili numarası olan BroadWorks çağrı kullanıcılarını ekleyebilirsiniz. Akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılara Entegre IM&P hizmeti de atanmalıdır. |
Ağınızdaki Sunucular ve Yazılım Gereksinimleri
Minimum R22 sürümüne sahip BroadWorks örnekleri. Desteklenen sürümler ve yamalar için BroadWorks Yazılım Gereksinimlerine (bu belgede) bakın. Daha fazla bilgi için bkz. BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
BroadWorks örnekleri en azından şu sunucuları içermelidir:
Yukarıdaki BroadWorks sürümüne sahip Uygulama Sunucusu (AS)
Ağ Sunucusu (NS)
Profil Sunucusu (PS)
Aşağıdaki gereksinimleri karşılayan genel kullanıma yönelik XSP|ADP Sunucuları veya Uygulama Teslimat Platformu (ADP):
Kimlik doğrulama hizmeti (BWAuth)
XSI eylemler ve olay arayüzleriName
DMS (cihaz yönetimi web uygulaması)
CTI arayüzü (Bilgisayar Telefon Entegrasyonu)
Geçerli bir sertifikaya (kendinden imzalı değil) ve gerekli herhangi bir ara ürüne sahip TLS 1.2. Kuruluş aramasını kolaylaştırmak için Sistem Düzeyinde Yönetici gerekir.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklü olması gerekir)
CTI arabirimi için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklenmesini gerektirir)
Ayrı bir XSP/ADP sunucusu “Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu” (ortamınızda Apple/Google'a çağrı bildirimlerini göndermek için kullanılan bir NPS. Webex’teki mesajlaşma ve iletişim durumu için anında bildirim sağlayan hizmetten ayırmak için buraya “CNPS” diyoruz).
Bu sunucunun R22 veya daha sonraki bir sürümde olması gerekir.
BWKS bulut bağlantıları için Webex'ten gelen yükün tahmin edilememesi, artan bildirim gecikmesi sonucunda NPS sunucusunun performansını olumsuz etkileyebileceğinden CNPS için ayrı bir XSP/ADP sunucusu talep ediyoruz. XSPADP ölçeği hakkında daha fazla bilgi için Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzuna| bakın.
Webex Uygulama Platformları
Webex Uygulamasının Ingilizce sürümünü indirmek için https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html adresine gidin. Webex Uygulaması şuralarda kullanılabilir:
Windows PC'ler/dizüstü bilgisayarlar
Apple PC'ler / MacOS ile dizüstü bilgisayarlar
iOS (Apple mağazası)
Android (Oyun mağazası)
Web tarayıcıları (https://teams.webex.com/ adresine gidin)
Yerelleştirilmiş Sürümler
Webex Uygulamasının yerelleştirilmiş bir sürümünü indirmek için şu bağlantılardan birini kullanın:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korece)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Fransızca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portekizce)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Geleneksel Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Basitleştirilmiş Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ispanya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Almanca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italyanca)
Fiziksel Telefonlar ve Aksesuarlar
Cisco IP Telefonları:
Multiplatform Üretici Yazılımı sahip Cisco IP Telefonu 6800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 7800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 8800 Serisi
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html kısmına bakın.
Üçüncü taraf telefonları diğer BroadWorks entegrasyonlarıyla aynı şekilde destekliyoruz. Ancak, henüz Cisco BroadWorks için Webex ile iletişim durumu entegrasyonu yoktur.
Adaptörler:
Cisco ATA 191 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Cisco ATA 192 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html kısmına bakın.
Kulaklıklar:
Cisco Kulaklık 500 Serisi
Bkz. https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html için tıklayın.
Oda Işletim Sistemi Cihazları:
Webex Room ve Room Kit Serisi
Webex Masa Serisi
Webex Pano Serisi
Cihaz Entegrasyonu
Cisco BroadWorks için Webex'e yönelik Room OS ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı ve hizmetine ilişkin ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks için Webex için Cihaz Entegrasyon Kılavuzu.
Cihaz Profilleri
Webex Uygulamasını bir çağrı istemcisi olarak desteklemek için Uygulama Sunucularınıza yüklemeniz gereken DTAF dosyaları aşağıdadır. UC-One SaaS için kullanılan DTAF dosyalarının aynısıdır, ancak yeni bir config-wxt.xml.template
Webex Uygulaması için kullanılır.
En son cihaz profillerini indirmek için en son DTAF dosyalarını almak için Uygulama Dağıtım Platformu Yazılım Indirme sitesine gidin. Bu indirmeler hem ADP hem de XSP için çalışır.
Müşteri Adı | Cihaz Profil Türü ve Paket adı |
---|---|
Webex Mobil Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Mobil DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Tablet Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Tablet DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Masaüstü Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Iş Iletişimcisi - PC DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Tanımlama/Cihaz Profili
Cisco BroadWorks için tüm Webex kullanıcılarının, BroadWorks'te Webex Uygulamasını kullanarak çağrı yapmak için yukarıdaki cihaz profillerinden birini kullanan bir Kimlik/Cihaz Profiline sahip olması gerekir. Profil, kullanıcının çağrı yapmasına olanak tanıyan yapılandırmayı sağlar.
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma
Cisco Kimlik Sağlayıcısı Federasyonu hesabınız için Cisco OAuth sağlamak üzere eklediğiniz temsilcinizle veya Cisco TAC ile bir hizmet talebi oluşturun.
Ilgili özellikler için aşağıdaki talep başlığını kullanın:
XSP|ADP'de hizmeti yapılandırmak için XSP|ADP AuthService Yapılandırması'.
NPS'yi kimlik doğrulama proxy'si kullanacak şekilde yapılandırmak üzere 'Kimlik Doğrulama Proxy Kurulumu için NPS Yapılandırması'.
CI kullanıcı UUID senkronizasyonu için CI Kullanıcı UUID Senkronizasyonu. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz.: CI UUID için Cisco BroadWorks desteği.
BroadWorks için Cisco Faturalandırmayı ve BroadWorks Abonelikleri Için Webex'i etkinleştirmek üzere BroadWorks'ü yapılandırın.
Cisco size bir OAuth istemci kimliği, istemci gizli anahtarı ve 60 gün geçerli olan bir yenileme belirteci verir. Belirteci kullanmadan önce geçerse, başka bir istek gönderebilirsiniz.
Daha önce Cisco OAuth Kimlik Sağlayıcı kimlik bilgilerini aldıysanız kimlik bilgilerinizi güncellemek için yeni bir hizmet isteği tamamlayın. |
Sipariş Sertifikaları
TLS Kimlik Doğrulaması için Sertifika Gereksinimleri
Gerekli tüm uygulamalar için, tanınmış bir Sertifika Yetkilisi tarafından imzalanmış ve Herkese yönelik XSP|ADP'lerinizde dağıtılan Güvenlik Sertifikalarına ihtiyacınız olacaktır. Bunlar, XSP|ADP sunucularınıza tüm gelen bağlantılar için TLS sertifika doğrulamasını desteklemek için kullanılacaktır.
Bu sertifikalar, XSP|ADP genel tam nitelikli alan adınızı Konu Ortak Adı veya Konu Alternatif Adı olarak içermelidir.
Bu sunucu sertifikalarını dağıtmak için kesin gereksinimler, genel XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, CA imzalı genel sunucu sertifikasının şu üç durumda yüklenmesi gereken yer özetlenmektedir:
Webex uygulamasının kimlik doğrulama için desteklediği herkese açık olarak desteklenen CA'lar, Webex Karma Hizmetleri için Desteklenen Sertifika Yetkilileri'nde listelenir.
TLS-bridge Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri
Herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikası proxy'ye yüklenir.
Proxy, bu herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
XSP|ADP'ye dahili CA imzalı sertifika yüklenebilir.
XSP|ADP, dahili olarak imzalanan bu sunucu sertifikasını proxy'ye sunar.
Proxy, XSP|ADP sunucu sertifikasını imzalayan dahili CA'ya güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP|ADP için TLS Sertifika Gereksinimleri
Genel olarak imzalanmış sunucu sertifikası XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
CTI Arabirimi Üzerinden Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, CTI arayüzüne bağlanırken Karşılıklı TLS kimlik doğrulamasının bir parçası olarak istemci sertifikası sunar. Webex istemci sertifikası CA/zincir sertifikası, Control Hub üzerinden indirilebilir.
Sertifikayı indirmek için:
Partner Hub'da oturum açın, şuraya gitmeliyim:
ve sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada bu üç durumda sertifika gereksinimleri özetlenmektedir:
(Seçenek) TLS-bridge Proxy için Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye herkese açık olarak imzalanmış bir istemci sertifikası sunar.
Proxy, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Dahili sertifikanın CN'si aşağıdaki şekilde olmalıdır:
bwcticlient.webex.com
.
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
Genel sertifika yetkilileri, gerekli tescilli BroadWorks OID ile sertifika imzalamak istemeyebilir. Köprüleme proxy'si durumunda, proxy'nin XSP|ADP'ye sunduğu istemci sertifikasını imzalamak için dahili bir CA kullanmak zorunda kalabilirsiniz.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
Uygulama Sunucusunun ClientIdentity, proxy tarafından XSP|ADP'ye sunulan dahili olarak imzalanan istemci sertifikasının CN'sini içerir.
(Seçenek) DMZ'de TLS-Geçiş Proxy veya XSP|ADP için Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP|ADP'lere Cisco dahili CA imzalı istemci sertifikası sunar.
XSP|ADP'ler, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanmış XSP|ADP sunucu sertifikası da XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, herkese açık imzalı sunucu sertifikalarını Webex'e sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Uygulama Sunucusu ClientIdentity , Webex tarafından XSP|ADP'ye sunulan Cisco imzalı istemci sertifikasının CN'sini içerir.
Ağınızı Hazırlama
Cisco BroadWorks için Webex tarafından kullanılan bağlantılar hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Cisco BroadWorks için Webex için Ağ Gereksinimleri. Bu makalede, güvenlik duvarı Giriş ve Çıkış kurallarınızı yapılandırmak için gereken IP adreslerinin, bağlantı noktalarının ve protokollerin listesi bulunur.
Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri
Önceki Giriş ve Çıkış Kuralları güvenlik duvarı tabloları, yalnızca Cisco BroadWorks için Webex'e özgü bağlantıları belgelemektedir. Webex uygulaması ve Webex bulutu arasındaki bağlantılar hakkında genel bilgi için Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri bölümüne bakın. Bu makale Webex için geneldir, ancak aşağıdaki tabloda makalenin farklı bölümleri ve her bir bölümün Cisco BroadWorks Webex ile ne kadar ilgili olduğu tanımlanır.
Ağ Gereksinimleri Makalesinin Bölümü | Bilgilerin Önemi |
---|---|
Webex tarafından desteklenen cihaz türlerinin ve protokollerin özeti | Bilgi Notu |
Buluta kayıtlı Webex uygulamaları ve cihazları için taşıma protokolleri ve şifreleme parolaları | Bilgi Notu |
Webex Hizmetleri – Bağlantı Noktası Numaraları ve Protokoller | Okunmalı |
Okunmalı | |
Webex Hizmetleri için erişilmesi gereken etki alanları ve URL’ler | Okunmalı |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
FedRAMP müşterileri için Webex Hizmetleri | Yok |
Ek Bilgiler
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması Güvenlik Duvarı Teknik Incelemesi (PDF).
BroadWorks Yedeklilik Desteği
Iş ortağının ağına erişmesi gereken Webex Bulut Hizmetleri ve Webex Istemci Uygulamaları, iş ortağı tarafından sağlanan Broadworks XSP|ADP yedekliliğini tam olarak destekler. Bir XSP|ADP veya sitesi planlanan bakım veya planlanmamış bir nedenle kullanılamadığında, Webex hizmetleri ve uygulamaları bir talebi tamamlamak için iş ortağı tarafından sağlanan başka bir XSP|ADP veya siteye ilerleyebilir.
Ağ Topolojisi
Broadworks XSP|ADP'leri doğrudan Internet üzerinden dağıtılabilir veya F5 BIG-IP gibi bir yük dengeleme elemanının önündeki bir DMZ'de bulunabilir. Coğrafi yedeklilik sağlamak için, XSP|ADP'ler iki (veya daha fazla) veri merkezine yerleştirilebilir, her biri genel bir IP adresine sahip bir yük dengeleyici tarafından önlenebilir. XSP|ADP'lerin yük dengeleyicisinin arkasında olması durumunda, Webex mikrohizmetleri ve Uygulaması yük dengeleyicinin yalnızca IP adresine bakar ve arkasında birden fazla XSP|ADP olsa bile Broadworks'ün yalnızca bir XSP|ADP'si olduğu görülür.
Aşağıdaki örnekte, XSP|ADP'leri Site A ve Site B olmak üzere iki tesiste dağıtılmıştır. Her tesiste bir Yük Dengeleyici tarafından önlenen iki XSP|ADP vardır. A Sitesinde LB1 önlü XSP|ADP1 ve XSP|ADP2 ve B Sitesinde LB2 önlü XSP|ADP3 ve XSP|ADP4 vardır. Yalnızca Yük Dengeleyiciler genel ağda ve XSP|ADP'ler DMZ özel ağlarında bulunur.
Webex Bulut Hizmetleri
DNS Yapılandırması
Webex Bulut mikrohizmetlerinin Xsi arayüzlerine, kimlik doğrulama hizmetine ve CTI'ye bağlanmak için Broadworks XSP|ADP sunucusunu bulabilmesi gerekir.
Webex Cloud mikrohizmetleri, yapılandırılmış XSP|ADP ana bilgisayar adının DNS A/AAAA aramasını gerçekleştirecek ve döndürülen IP Adresine bağlanacaktır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir. Birden fazla IP Adresi döndürülürse listedeki ilk IP seçilecektir. SRV arama şu anda desteklenmiyor.
Örnek: Iş ortağının DNS'i, Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini keşfetmek için Kayıt.
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
| LB1'e (Site A) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye (Çalışma Yeri B) puan |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Yük Devretme
Webex mikrohizmetleri XSP|ADP/Yük Dengeleyiciye bir istek gönderdiğinde ve istek başarısız olduğunda birkaç şey olabilir:
Hata bir ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye ilerlemek için hemen bir yönlendirme gerçekleştirir.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse, Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve hemen bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
2 saniye içinde HTTP yanıtı alınmazsa istek zaman aşımına uğrar ve Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
Bir hata mikrohizmete geri bildirilmeden önce her istek 3 kez denenir.
Bir IP engellenenler listesinde olduğunda, bir XSP|ADP'ye istek gönderilirken denenecek adresler listesine dahil edilmeyecektir. Önceden belirlenmiş bir süre sonra, engellenen bir IP'nin süresi dolar ve başka bir istek yapıldığında denemek için listeye geri döner.
Tüm IP adresleri engellenmişse, mikroservis engellenen listeden rastgele bir IP adresi seçerek isteği göndermeye devam eder. Bu IP adresi engellenen listeden kaldırılır.
Durum
Webex Bulut hizmetlerinin XSP|ADP'lere veya Yük Dengeleyicilere bağlanabilirliğinin durumu Control Hub'da görülebilir. BroadWorks Calling Kümesi altında, bu arayüzlerin her biri için bir bağlantı durumu görüntülenir:
XSI Eylemleri
XSI Olayları
Kimlik Doğrulama Hizmeti
Bağlantı durumu, sayfa yüklendiğinde veya giriş güncellemeleri sırasında güncellenir. Bağlantı durumları şu şekilde olabilir:
Yeşil: Arayüze, A kaydı aramasında IP'lerden birinde erişilebildiğinde.
Kırmızı: A kaydı aramasındaki tüm IP'lere ulaşılamadığında ve arayüz kullanılamadığında.
Aşağıdaki hizmetler, XSP|ADP'lere bağlanmak için mikrohizmetleri kullanır ve XSP|ADP arayüzü kullanılabilirliğinden etkilenir:
Webex Uygulamasında Oturum Açma
Webex Uygulaması belirteci yenilemesi
Güvenilmeyen e-posta/kendi kendine etkinleştirme
Broadworks Hizmet Sağlık Kontrolü
Webex Uygulaması
DNS Yapılandırması
Webex Uygulaması, XSP|ADP üzerindeki Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ve Cihaz Yönetimi Hizmeti (DMS) hizmetlerine erişir.
Webex Uygulaması, XSI hizmetini bulmak için DNS SRV araması gerçekleştirir: _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>
. SRV, XSP|ADP ana bilgisayarları için yapılandırılmış URL'yi veya XSI hizmeti için yük dengeleyicileri gösterir. SRV arama kullanılamıyorsa Webex Uygulaması tekrar A/AAAA aramasına döner.
SRV, birden fazla A/AAAA hedefine çözümlenebilir. Bununla birlikte, her bir A/AAAA kaydı yalnızca tek bir IP adresiyle eşlenmelidir. Yük dengeleyici/kenar cihazının arkasında bir DMZ'de birden fazla XSP|ADP varsa, aynı oturumun tüm taleplerini aynı XSP|ADP'ye yönlendirmek için yük dengeleyicinin oturumun devamlılığını korumak üzere yapılandırılması gerekir. Bu yapılandırmayı, istemcinin XSI etkinlik kalp atışlarının etkinlik kanalını oluşturmak için kullanılan XSP|ADP'ye gitmesi gerektiğinden zorunlu kılıyoruz.
Örnek 1'de webex-app-XSP|ADP.example.com için A/AAAA kaydı mevcut değildir ve buna gerek yoktur. DNS'iniz bir A/AAAA kaydının tanımlanmasını gerektiriyorsa yalnızca 1 IP adresi döndürülmelidir. Ne olursa olsun, SRV yine de Webex Uygulaması için tanımlanmalıdır. Webex Uygulaması, birden fazla IP adresine çözümlenen A/AAAA adını kullanıyorsa veya yük dengeleyici/edge öğesi oturumun devamlılığını sağlamıyorsa istemci sonunda bir olay kanalı oluşturmadığı bir XSP|ADP'ye kalp atışları gönderir. Bu, kanalın parçalanmasına ve ayrıca XSP|ADP küme performansınızı bozan önemli ölçüde daha fazla dahili trafiğe neden olur. Webex Bulut ve Webex Uygulamasının A/AAAA kayıt aramasında farklı gereksinimleri olduğundan, XSP|ADP'lerinize erişmek için Webex Bulut ve Webex Uygulaması için ayrı bir FQDN kullanmanız gerekir. Örneklerde gösterildiği gibi, Webex Bulut Bir kayıt kullanır |
Örnek 1—Her biri ayrı yük dengeleyicilerin arkasında birden fazla XSP|ADP
Bu örnekte, SRV, A kayıtlarını farklı bir sitede farklı bir yük dengeleyiciye işaret eden her A kaydı ile mutiple işaret eder. Webex Uygulaması, her zaman listedeki ilk IP adresini kullanır ve yalnızca ilk kayıt devre dışıysa bir sonraki kayda geçer.
Aşağıda SRV kayıtlarına bir örnek verilmiştir.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
Y |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
Örnek 2—Tek bir yük dengeleyicinin arkasında birden fazla XSP|ADP'si (TLS Köprüsü ile)
Ilk talep için yük dengeleyici rastgele bir XSP|ADP seçer. Bu XSP|ADP, Webex Uygulamasının gelecekteki isteklerde içerdiği bir çerez döndürür. Gelecekteki taleplerde, yük dengeleyici bağlantıyı doğru XSP|ADP'ye yönlendirmek için tanımlama bilgisini kullanır ve etkinlik kanalının kırılmamasını sağlar.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Yük dengeleyici |
Y | LB.example.com |
| Yük dengeleyicinin IP adresi (XSP|ADP'ler yük dengeleyicinin arkasında) |
DMS URL’SI
Oturum açma işlemi sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını indirmek için DMS URL’sini de alır. URL'deki ana bilgisayar ayrıştırılacak ve Webex Uygulaması DMS hizmetini barındıran XSP|ADP'ye bağlanmak için ana bilgisayarın DNS A/AAAA araması yapacaktır.
Örnek: Yapılandırma dosyalarını DMS üzerinden indirmek için DNS Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini Webex Uygulaması tarafından keşfetmek için Kayıt:
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
Y |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Webex Uygulaması XSP|ADP Adreslerini Bulma
Istemci, aşağıdaki DNS akışını kullanarak XSP|ADP düğümlerini bulmaya çalışır:
Istemci başlangıçta Webex Bulut'tan Xsi-Actions/Xsi-Events URL'lerini alır (ilişkili BroadWorks Çağrı Kümesini oluştururken girdiniz). Xsi ana bilgisayar adı/etki alanı URL'den ayrıştırılır ve istemci aşağıdaki gibi SRV araması gerçekleştirir:
Istemci, _xsi-istemci için bir SRV araması gerçekleştirir._tcp.<xsi domain="">
SRV araması bir veya daha fazla A/AAAA hedefi döndürürse:
Istemci bu hedefleri A/AAAA arar ve döndürülen IP adreslerini önbelleğe alır.
Istemci, SRV önceliğine, ardından ağırlığa (veya hepsi eşitse rastgele) göre hedeflerden birine (ve dolayısıyla tek bir IP adresiyle A/AAAA kaydına) bağlanır.
SRV araması herhangi bir hedef döndürmezse:
Istemci, Xsi kök parametresinin A/AAAA aramasını yapar ve ardından döndürülen IP adresine bağlanmaya çalışır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir.
Belirtildiği gibi, A/AAAA kaydı aynı nedenlerden dolayı bir IP adresine çözümlenmelidir.
(Isteğe bağlı) Daha sonra, aşağıdaki etiketleri kullanarak Webex uygulaması için cihaz yapılandırmasında özel XSI-Actions/XSI-Events ayrıntıları sağlayabilirsiniz:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>
Bu yapılandırma parametreleri, Control Hub’daki BroadWorks Kümenizde bulunan tüm yapılandırmalardan daha öncelikli olur.
Mevcutsa istemci, BroadWorks Küme yapılandırması aracılığıyla aldığı orijinal XSI adresiyle karşılaştırır.
Herhangi bir fark algılanırsa istemci XSI Eylemleri/ XSI Etkinlikleri bağlantısını yeniden başlatacaktır. Buradaki ilk adım, 1. adım altında listelenen aynı DNS arama işlemini gerçekleştirmektir - bu sefer yapılandırma dosyasından %XSI_ROOT_WXT% parametrenin değeri için bir arama talep etmektedir.
Xsi arayüzlerini değiştirmek için bu etiketi kullanırsanız karşılık gelen SRV kayıtlarını oluşturduğunuzdan emin olun.
Yük Devretme
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması, _xsi-client._tcp.<xsi domain=""> için bir DNS SRV araması gerçekleştirir, bir toplantı sahipleri listesi oluşturur ve SRV önceliğine ve ardından ağırlığına göre toplantı sahiplerinden birine bağlanır. Bu bağlı toplantı sahibi, gelecekteki tüm istekler için seçilen toplantı sahibi olur. Daha sonra seçilen toplantı sahibine bir etkinlik kanalı açılır ve kanalı doğrulamak için düzenli olarak bir kalp atışı gönderilir. Ilkinden sonra gönderilen tüm istekler HTTP yanıtında döndürülen bir çerez içerir, bu nedenle yük dengeleyicinin oturumda tutarlı (yakınlık) tutması ve istekleri her zaman aynı arka uç XSP|ADP sunucusuna göndermesi önemlidir.
Bir toplantı sahibine bir istek veya kalp atışı isteği başarısız olursa, birkaç şey olabilir:
Hata ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex Uygulaması yolu hemen listedeki bir sonraki toplantı sahibine ilerler.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse Webex Uygulaması bu IP adresini engellenmiş olarak işaretler ve listedeki bir sonraki toplantı sahibine yönlendirme ilerler.
Bir süre içinde yanıt alınmazsa, zaman aşımı nedeniyle isteğin başarısız olduğu kabul edilir ve sonraki istekler bir sonraki toplantı sahibine gönderilir. Ancak, zaman aşımına uğramış istek başarısız olarak kabul edilir. Bazı istekler başarısız olduktan sonra yeniden denenir (yeniden deneme süresi arttıkça). Hayati olmayan varsayımların istekleri yeniden denenmez.
Yeni bir toplantı sahibi başarıyla denendiğinde, toplantı sahibinin listede bulunması halinde yeni seçilen toplantı sahibi olur. Listedeki son toplantı sahibi denendikten sonra, Webex Uygulaması ilkine devredilir.
Kalp atışlarında, art arda iki istek hatası olması durumunda Webex Uygulaması etkinlik kanalını yeniden başlatacaktır.
Webex Uygulamasının hataya geri dönmediğini ve DNS hizmeti keşfinin oturum açmada yalnızca bir kez gerçekleştirildiğini unutmayın.
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını XSP|ADP/Dms arabirimi üzerinden indirmeye çalışır. Alınan DMS URL'de ana bilgisayarın A/AAAA kaydı aramasını gerçekleştirir ve ilk IP'ye bağlanır. Ilk olarak bir SSO belirteci kullanarak yapılandırma dosyasını indirme isteğini göndermeye çalışacaktır. Herhangi bir nedenle bu işlem başarısız olursa cihaz kullanıcı adı ve parolasıyla tekrar deneyecektir.
Dağıtıma Genel Bakış
Aşağıdaki diyagramlar, farklı kullanıcı hazırlama modları için dağıtım görevlerinizin tipik sırasını temsil eder. Görevlerin çoğu tüm hazırlama modlarında ortaktır.
Cisco BroadWorks için Webex için Iş Ortağı Kullanıma Alma
Her bir Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısının veya Satıcısının, Cisco BroadWorks Webex için Iş Ortağı Kuruluşu olarak kurulması gerekir. Mevcut bir Webex Iş Ortağı Kuruluşunuz varsa bu kullanılabilir.
Gerekli katılımı tamamlamak için Webex Cisco BroadWorks belgelerinizi yürütmeniz ve yeni iş ortaklarının çevrimiçi Dolaylı Kanal Iş Ortağı Sözleşmesini (ICPA) kabul etmesi gerekir. Bu adımlar tamamlandığında Cisco Uyumluluğu, Partner Hub'da (gerekirse) yeni bir Iş Ortağı Kuruluşu oluşturacak ve evraklarınızda Kayıt Yöneticisine kimlik doğrulama ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderecektir. Aynı zamanda, Iş Ortağı Etkinleştirme ve/veya Müşteri Başarısı Program Yöneticiniz eklemeye başlamak için sizinle iletişime geçecektir.
Bir bölgedeki Webex İş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri organizasyonları oluşturabilir. Yardım için bkz.: Webex’te veri yerleşimi. |
Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri Için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma
NPS uygulamasının farklı bir XSP|ADP üzerinde çalışmasını istiyoruz. XSP|ADP'ye ilişkin gereksinimler, Ağınızdan Çağrı Bildirimlerini Yapılandırma bölümünde açıklanmaktadır.
XSP|ADP'lerinizde aşağıdaki uygulamalara / hizmetlere ihtiyacınız vardır.
Hizmet/Uygulama | Kimlik doğrulaması gerekli | Hizmet/uygulama amacı |
---|---|---|
Xsi- Etkinlikleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, hizmet bildirimleri |
Xsi- Eylemleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, eylemler |
Cihaz yönetimi |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı yapılandırması indirme |
Kimlik Doğrulama Hizmeti |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
güvenli kimlik doğrulama |
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu |
mTLS (istemci ve sunucu birbirinin kimliğini doğrular) |
Telefon iletişim durumu |
Çağrı Ayarları Webview uygulaması |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Webex uygulamasındaki selfcare portalında kullanıcı çağrı ayarlarını ortaya çıkarır |
Bu bölümde, bu arayüzlerde TLS ve mTLS için gerekli yapılandırmaların nasıl uygulanacağı açıklanmaktadır, ancak uygulamaları XSP|ADP’lerinize yüklemek için mevcut belgelere başvurmanız gerekir.
Ortak Ikamet Gereksinimleri
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi uygulamalarıyla birlikte yerleşik olmalıdır, çünkü bu arayüzler hizmet yetkilendirmesi için uzun ömürlü belirteçleri kabul etmelidir. Bu belirteçleri doğrulamak için kimlik doğrulama hizmeti gereklidir.
Kimlik doğrulama hizmeti ve Xsi, gerekirse aynı bağlantı noktasında çalışabilir.
Ölçeğiniz için gerektiği şekilde diğer hizmetleri/uygulamaları ayırabilirsiniz (örneğin özel cihaz yönetimi XSP|ADP çiftliği).
Xsi, CTI, Kimlik Doğrulama Hizmeti ve DMS uygulamalarını birlikte bulabilirsiniz.
BroadWorks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan XSP|ADP'lere başka uygulamalar veya hizmetler yüklemeyin.
NPS uygulamasını başka uygulamalarla birlikte bulmayın.
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (CI Belirteç Doğrulaması ile)
Kimlik Doğrulama Hizmetini TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak üzere yapılandırmak için bu prosedürü kullanın. R22 veya üstünü kullanıyorsanız ve sisteminiz bunu destekliyorsa bu kimlik doğrulama yöntemi önerilir.
Karşılıklı TLS (mTLS), Kimlik Doğrulama Hizmeti için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi olarak da desteklenir. Aynı XSP|ADP sunucusunda çalışan birden fazla Webex kuruluşunuz varsa CI Belirteci Doğrulama aynı XSP|ADP Kimlik Doğrulama Hizmetine birden fazla bağlantıyı desteklemediğinden mTLS kimlik doğrulaması kullanmanız gerekir. CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kimlik doğrulamasını yapılandırmak için Hizmetleri Yapılandırma Ek'e (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile) bakın. |
Şu anda Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak için yeniden yapılandırmanız zorunlu değildir. |
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma.
Her bir XSP|ADP sunucusuna aşağıdaki yamaları yükleyin. Sürümünüze uygun yamaları yükleyin:
R22 için:
R23 için:
R24 için—yama gerekmez
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.Dosyayı
AuthenticationService
her XSP|ADP hizmetinde bir uygulama.XSP|ADP üzerindeki AuthenticationService uygulamasını /authService bağlam yolunda etkinleştirmek için aşağıdaki komutu çalıştırın.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
XSP|ADP üzerinde AuthenticationService'i dağıtmak için bu komutu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Broadworks derlemesi 2022.10'dan itibaren, Java ile gelen sertifika yetkilileri artık Java'nın yeni bir sürümüne geçilirken otomatik olarak BroadWorks güven deposuna dahil edilmemektedir. AuthenticationService, erişim belirtecini almak için Webex’e bir TLS bağlantısı açar ve IDBroker ve Webex URL’sini doğrulamak için güvenilir deposunda şunlara sahip olması gerekir:
IdenTrust Ticari Kök CA 1
Go Daddy Kök Sertifika Yetkilisi - G2
Bu sertifikaların aşağıdaki CLI'da bulunduğunu doğrulayın
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get
Mevcut değilse, varsayılan Java güvenlerini içe aktarmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust
Alternatif olarak, aşağıdaki komutla bu sertifikaları manuel olarak güven çapaları olarak ekleyebilirsiniz:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>
ADP önceki bir sürümden yükseltilirse, eski sürümdeki sertifika yetkilileri otomatik olarak yeni sürüme içe aktarılır ve manuel olarak kaldırılana kadar içe aktarılmaya devam eder.
AuthenticationService uygulaması, ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings altındaki validatePeerIdentity ayarından muaftır ve her zaman eş Kimliği doğrular. Bu ayar hakkında daha fazla bilgi için Cisco Broadworks X509 Sertifika Doğrulama FD'sine bakın.
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları çalıştırarak Kimlik Sağlayıcıları yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get
set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Adı URL’sini girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set issuerUrl <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Url'yi girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>
—Teams Kümeniz için geçerli IdP Proxy URL’sini girin. Aşağıdaki ikinci tabloya bakın.
Tablo 1. VerenAdı ve verenURL'sini ayarla CI Kümesi ise... VerenAdı ve verenURL' yi şuna ayarla... ABD-A'NIN
AB
US-B'NIN
CI Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub’ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.Tablo 2. BelirteçInfoURL'yi ayarla Teams Kümesi... tokenInfoURL'yi... olarak ayarla (IdP Proxy URL'si) ACHM'NIN
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFIYET OLSUN
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE'NIN
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Teams Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub'ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.
Test için, tokenInfoURL'nin "
idp/authenticate
" ile URL'nin bir kısmı"ping
".
Aşağıdaki komutu çalıştırarak Webex'teki kullanıcı profilinde bulunması gereken Webex yetkilendirmesini belirtin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Cisco Federasyonu için Kimlik Sağlayıcılarını yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
set refreshPeriodInMinutes 60
set refreshToken refresh-Token-From-Step1
FLS yapılandırmanızın çalıştığını doğrulamak için aşağıdaki komutu çalıştırın. Bu komut, Kimlik Sağlayıcıların listesini döndürecektir:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Token Yönetimini yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
set tokenIssuer BroadWorks
set tokenDurationInHours 720
RSA Anahtarları Oluşturun ve Paylaşın. Bir XSP|ADP üzerinde anahtarlar oluşturup diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamalısınız. Bunun nedeni aşağıdaki faktörlerdir:
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir.Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın. XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar. XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini Kaldır (yalnızca R24)
Kimlik Doğrulama Hizmetini R24'te CI Belirteci doğrulamasıyla yapılandırdıysanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini kaldırmanız gerekir. Aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
CTI Arayüzü ve Ilgili Yapılandırma
“En baştan en sona” yapılandırma sırası aşağıda listelenmiştir. Bu siparişin ardından zorunlu değildir.
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
mTLS Kimliği Doğrulanmış CTI|Abonelikleri için XSP ADP'leri Yapılandırma
Güvenli CTI Arayüzü için Açık Gelen Bağlantı Noktaları
Webex Kuruluşunuza BroadWorks CTI Events’e Abone Olma
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Uygulama Sunucusundaki ClientIdentity’yi, Cisco BroadWorks için Webex CTI istemci sertifikasının ortak adıyla (CN) güncelleyin.
Webex ile kullandığınız her Uygulama Sunucusu için sertifika kimliğini aşağıdaki gibi ClientIdentity’ye ekleyin:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
Cisco BroadWorks Webex istemci sertifikasının ortak adı: |
CTI Arabiriminde TLS ve Şifreleri Yapılandırma
XSP|ADP CTI arabirimi için yapılandırılabilirlik seviyeleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > CTI Arayüzleri > CTI arayüzü = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI Bağlamı |
---|---|
Sistem (genel) (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Sistem/SSLCommonSettings/JSSE/Protokoller> |
Bu sistem için taşıma protokolleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Şifreler> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Bu sistemdeki tüm CTI arayüzleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Bu sistemdeki belirli bir CTI arayüzü (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
Yeni bir yüklemede, aşağıdaki şifreler varsayılan olarak sistem düzeyinde yüklenir. Arayüz düzeyinde hiçbir şey yapılandırılmazsa (örneğin, CTI arayüzünde veya HTTP arayüzünde), bu şifre listesi uygulanır. Bu listenin zamanla değişebileceğini unutmayın:
|
XSP|ADP'de CTI TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için bir sunucu sertifikası gerekip gerekmediğini ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
CTI Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen XSP|ADP CTI arayüzü, TLS v1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü CTI arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp>
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
CTI Arayüzünde TLS Şifreleri Yapılandırmasını Düzenleme
CTI arabiriminde gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Toplantı
get
komutunu kullanarak bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görebilirsiniz. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> <cipherName>
CTI arayüzüne bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
CTI arabiriminde şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
CTI Arabirimi için Güven Çapaları (R22 ve sonrası)
Bu prosedürde XSP|ADP'lerin internete yönelik olduğu veya internet üzerinden geçiş proxy aracılığıyla karşı karşıya olduğu varsayılmaktadır. Köprü proxy’si için sertifika yapılandırması farklıdır (bkz. TLS-köprü Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri).
Altyapınızdaki CTI etkinliklerini Webex'te yayınlayan her bir XSP|ADP için aşağıdakileri yapın:
Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi .
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin ve almak için Webex CA Sertifikasını Indir’e tıklayın
CombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.
Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Isteğe Bağlı) Çalıştır
help updateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot2023
vewebexclientissuing2023
Güven çapaları için örnek takma adlardır; tüm girişler benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
Istemcilerin sertifikalarla kimlik doğrulamasına izin ver:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
CTI Arayüzü Ekleme ve mTLS’yi Etkinleştirme
CTI SSL arayüzünü ekleyin.
CLI bağlamı, BroadWorks sürümünüze bağlıdır. Komut, arabirimde kendinden imzalı bir sunucu sertifikası oluşturur ve arabirimi istemci sertifikası gerektirmeye zorlar.
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
XSP|ADP'nin CTI arayüzlerindeki sunucu sertifikasını ve anahtarı değiştirin. Bunun için CTI arayüzünün IP adresine ihtiyacınız vardır; aşağıdaki içerikten okuyabilirsiniz:
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
Ardından, arayüzün kendinden imzalı sertifikasını kendi sertifikanız ve özel anahtarınızla değiştirmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Webex’te BroadWorks CTI Etkinliklerine Erişimi Etkinleştirme
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex’in BroadWorks CTI Events’e abone olabileceği CTI adresini belirtin.
CTI abonelikleri her abone için geçerlidir ve yalnızca aboneye Cisco BroadWorks için Webex sağlanırken oluşturulur ve sürdürülür.
Çağrı Ayarları Web Görünümü
Çağrı Ayarları Webview (CSWV), XSP|ADP üzerinde barındırılan bir uygulamadır ve kullanıcıların yazılım istemcisinde gördükleri bir web görünümü aracılığıyla BroadWorks çağrı ayarlarını değiştirmelerini sağlar. Cisco BroadWorks Çağrı Ayarları Webview Çözüm Kılavuzu'na bakın.
Webex, kullanıcılara Webex Uygulamasına özgü olmayan ortak BroadWorks çağrı ayarlarına erişim sağlamak için bu özelliği kullanır.
Cisco BroadWorks Webex abonelerinizin Webex uygulamasında varsayılan ayarların ötesinde çağrı ayarlarına erişmesini istiyorsanız Çağrı Ayarları Webview özelliğini dağıtmanız gerekir.
Çağrı Ayarları Webview'ın iki bileşeni vardır:
Çağrı Ayarları Webeview uygulaması, Cisco BroadWorks XSP|ADP'de barındırılır.
Çağrı ayarlarını web görünümünde yapan Webex Uygulaması.
Kullanıcı Deneyimi
Windows kullanıcıları: Çağrı Ayarları'na ve ardından 'nı açın.
Mac kullanıcıları: Profil resmine tıklayın, sonra
.
CSWV'yi BroadWorks'te Dağıtma
XSP|ADP'lerde Çağrı Ayarları Webview'i Yükleme
CSWV uygulaması, ortamınızda Xsi-Actions arabirimini barındıran aynı XSP|ADP'lerde olmalıdır. XSP|ADP üzerinde yönetilmeyen bir uygulamadır, bu nedenle bir web arşiv dosyası yüklemeniz ve dağıtmanız gerekir.
cisco.com'da oturum açın ve yazılım indirme bölümünde "BWCallSettingsWeb" araması yapın.
Dosyanın en son sürümünü bulun ve indirin.
Örneğin,
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war
( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) yazma zamanındaki en sonuncusuydu.XSP|ADP sürümünüz için Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Yapılandırma Kılavuzu'na göre web arşivini yükleyin, etkinleştirin ve dağıtın. (R24 sürümü https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
.war dosyasını XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin:
/tmp/
.Aşağıdaki CLI bağlamına gidin ve yükleme komutunu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
BroadWorks yazılım yöneticisi dosyayı doğrular ve yükler.
[Isteğe Bağlı] Sil
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
(bu dosya artık gerekli değil).Uygulamayı etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
Herhangi bir uygulama için ad ve sürümü zorunludur, ancak CSWV için yönetilmeyen bir uygulama olduğu için bir contextPath sağlamanız gerekir. Başka bir uygulama tarafından kullanılmayan herhangi bir değeri kullanabilirsiniz, örneğin,
/callsettings
.Çağrı Ayarları uygulamasını seçilen bağlam yolunda dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Artık istemciler için belirteceğiniz çağrı ayarları URL'sini aşağıdaki gibi tahmin edebilirsiniz:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/
Notlar:
Istemci yapılandırma dosyasına girdiğinizde, bu URL üzerinde sondaki eğik çizgi girmeniz gerekir.
CSWV'nin Xsi-Actions kullanması gerektiğinden XSP|ADP-FQDN, Xsi-Actions FQDN ile eşleşmelidir ve CORS desteklenmemektedir.
Webex for Cisco BroadWorks ortamınızda (gerekirse) diğer XSP|ADP'ler için bu prosedürü tekrarlayın.
Çağrı Ayarları Webview uygulaması artık XSP|ADP'lerde etkin.
Webex Uygulamasını Çağrı Ayarları Web Görünümü'nü kullanacak şekilde yapılandırma
Istemci yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu.
Webex uygulama yapılandırma dosyasında, CSWV URL’sini ayarlamak için kullanabileceğiniz özel bir etiket vardır. Bu URL, uygulama arayüzü aracılığıyla kullanıcılara yapılan çağrı ayarlarını gösterir.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>
BroadWorks'teki Webex uygulama yapılandırma şablonunda, etiketteki CSWV URL'sini %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% yapılandırın.
URL'yi açıkça belirtmezseniz, varsayılan boştur ve çağrı ayarları sayfası kullanıcılar tarafından görülemez.
Webex uygulaması için en son yapılandırma şablonlarına sahip olduğunuzdan emin olun (bkz. Cihaz Profilleri).
Web Çağrısı Ayarları Hedefini Şuna Ayarlama:
csw
:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Ortamınız için Web Çağrısı Ayarları URL’sini ayarlayın, örneğin:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/
CSWV uygulamasını dağıtırken bu değeri elde ettiniz.
Sonuçta elde edilen istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki gibi bir girişe sahip olmalıdır:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.
Cisco BroadWorks için Webex'te Çağrı Anlık Bildirimlerini Yapılandırma
Bu belgede, ortamınızda çalışan XSP tarafından barındırılan veya ADP tarafından barındırılan uygulamayı tanımlamak için Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu (CNPS) terimini kullanıyoruz. CNPS'niz, kullanıcılarınıza gelen çağrılardan haberdar olmak için BroadWorks sisteminizle birlikte çalışır ve bunların bildirimlerini Google Firebase Cloud Messaging (FCM) veya Apple Push Notification hizmeti (APNs) bildirim hizmetlerine gönderir.
Bu hizmetler, Cisco BroadWorks aboneleri için Webex mobil cihazlarına Webex'te gelen çağrıları olduğunu bildirir.
NPS hakkında daha fazla bilgi için Bildirim Gönderme Sunucusu Özellik Açıklaması'na bakın.
Webex’teki benzer bir mekanizma, Google (FCM) veya Apple (APNS) bildirim hizmetlerine iletme bildirimleri için Webex mesajlaşma ve iletişim durumu hizmetleriyle birlikte çalışır. Bu hizmetler de mobil Webex kullanıcılarına gelen mesajları veya iletişim durumu değişikliklerini bildirir.
Bu bölümde, NPS zaten diğer uygulamaları desteklemediğinde kimlik doğrulama proxy'si için NPS'nin nasıl yapılandırılacağı anlatılmaktadır. NPS proxy’sini kullanmak üzere paylaşılan bir NPS geçirmeniz gerekiyorsa bkz. Cisco BroadWorks NPS’yi NPS Proxy’sini Kullanmak için Güncellemehttps://help.webex.com/nl5rir2/. |
NPS Proxy'sine Genel Bakış
Cisco BroadWorks için Webex ile uyumluluk için CNPS'nizin, UCaaS'de VoIP için Gönderme Sunucusu olan NPS Proxy özelliğini destekleyecek şekilde yaması gerekir.
Bu özellik, anlık bildirim sertifikası özel anahtarlarının mobil istemciler için hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılmasının güvenlik açığını çözmek için Bildirim Gönderme Sunucusu'nda yeni bir tasarım uygular. NPS, anında iletme bildirimi sertifikalarını ve anahtarlarını hizmet sağlayıcısı ile paylaşmak yerine, Cisco BroadWorks için Webex'ten kısa süreli bir anında iletme bildirimi belirteci almak için yeni bir API kullanır ve Apple APN'ler ve Google FCM hizmetleriyle kimlik doğrulaması için bu belirteci kullanır.
Bu özellik ayrıca, Bildirim Gönderme Sunucusunun yeni Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API'si aracılığıyla Android cihazlara anında iletme bildirimleri gönderme özelliğini de geliştirir.
Daha fazla bilgi için UCaaS Özellik Açıklamasında VoIP için Gönderme Sunucusu'na bakın.
Bu özelliğin BroadWorks yamaları şuralarda mevcuttur: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
NPS yazılımı ve yamalar için NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama bölümüne bakın.
Yazılım indirme sayfasından yamayı arayın ve indirin.
ADP sunucusuyla ilgili daha fazla bilgi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html adresinde bulunabilir.
APNS Dikkate Alınması Gerekenler
Apple, 31 Mart 2021 tarihinden sonra Apple Push Notification hizmetinde HTTP/1 tabanlı ikili protokolünü artık desteklemeyecektir. XSP|ADP'nizi, APN'ler için HTTP/2 tabanlı arabirimi kullanacak şekilde yapılandırmanızı öneririz. Bu güncelleme, NPS'yi barındıran XSP|ADP'nizin R22 veya daha sonraki bir sürümünü çalıştırmasını gerektirir.
NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama
1 | Özel bir XSP (minimum sürüm R22) veya Uygulama Teslim Platformu'nu (ADP) yükleyin ve yapılandırın. | ||
2 | NPS Kimlik Doğrulama Proxy yamalarını yükleyin: XSP R22 yamaları: XSP R23 yamaları: | ||
3 | Bildirim Gönderme Sunucusu uygulamasını etkinleştirin. | ||
4 | (Android bildirimleri için) NPS'de FCM v1 API'sini etkinleştirin.
| ||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) NPS'de HTTP/2'yi etkinleştirin.
| ||
6 | NPS XSP/ADP'den bir teknik destek ekleyin. | ||
7 | Her bir AS sunucusunda namedefs dosyası Örnek: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IÇINDE 10.193.78.149
|
Sonraki işlemler
Yeni NPS yüklemeleri için Kimlik Doğrulama Proxy'sini Kullanmak Üzere NPS'yi Yapılandırın bölümüne gidin
Mevcut bir Android dağıtımını FCMv1’e geçirmek için NPS’yi FCMv1’e Taşı’na gidin
NPS'yi Kimlik Doğrulama Proxy'si Kullanacak Şekilde Yapılandırma
Bu görev, Cisco BroadWorks için Webex'e adanmış yeni NPS kurulumu için geçerlidir.
Diğer mobil uygulamalarla paylaşılan bir NPS üzerinde kimlik doğrulama proxy'sini yapılandırmak istiyorsanız bkz. Cisco BroadWorks NPS'yi NPS Proxy'sini Kullanmak için Güncelleme ( https://help.webex.com/nl5rir2).
1 | Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma. | |||||||||||||||||||
2 | NPS'de istemci hesabı oluşturun:
Girdiğiniz değerlerin size verilen değerlerle eşleştiğini doğrulamak için şunu çalıştırın:
| |||||||||||||||||||
3 | NPS Proxy URL'sini girin ve belirteç yenileme aralığını ayarlayın (önerilen 30 dakika):
| |||||||||||||||||||
4 | (Android bildirimleri için) Android uygulama kimliğini NPS'deki FCM uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) Kimlik doğrulama anahtarını atlayıp boş olarak ayarladığınızdan emin olarak uygulama kimliğini APNS uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
6 | Aşağıdaki NPS URL'lerini yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
7 | Aşağıdaki NPS bağlantı parametrelerini gösterilen önerilen değerlere yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
8 | Uygulama Sunucusunun uygulama kimliklerini tarayıp taramadığını kontrol edin, çünkü Webex uygulamalarını izin verilenler listesine eklemeniz gerekebilir: | |||||||||||||||||||
9 | XSP|ADP'yi yeniden başlatın: | |||||||||||||||||||
10 | Bir BroadWorks abonesinden iki Webex mobil kullanıcısına çağrı yaparak çağrı bildirimlerini test edin. iOS ve Android cihazlarda çağrı bildiriminin göründüğünü doğrulayın. |
NPS'yi FCMv1'e Taşı
Bu konu başlığı, FCMv1'e geçmeniz gereken mevcut bir NPS dağıtımınız olduğunda Google FCM Konsolunda kullanabileceğiniz isteğe bağlı prosedürler içerir. Üç prosedür vardır:
UC-One istemcilerini FCMv1'e geçirme—Mevcut UCaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme—Mevcut SaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
ADP Sunucusunu Güncelle—NPS'yi bir ADP sunucusuna geçirirken.
UC-One Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
UC-One istemcilerini Google FCM HTTPv1’e taşımak için Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Müşteriye markalama uygulanırsa istemcinin Gönderen Kimliğine sahip olması gerekir. FCM Konsolunda bkz. . Ayar, Proje kimlik bilgileri tablosunda görünür.Ayrıntılar için adresindeki https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf? Connect Mobile Markalama Kılavuzu'na{5} bakın. Şuna başvurun:
|
FCM Yöneticisi SDK'sında http://console.firebase.google.com oturum açın.
Uygun Android uygulamasını seçin.
Genel sekmesinde proje kimliğini kaydedin
Bir hizmet hesabı yapılandırmak için hizmet hesapları sekmesine gidin. Yeni bir hizmet hesabı oluşturabilir veya mevcut bir hesap yapılandırabilirsiniz.
Yeni bir Hizmet Hesabı oluşturmak için:
Yeni hizmet hesabı oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Yeni bir özel anahtar oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Anahtarı güvenli bir konuma indir
Mevcut bir hizmet hesabını yeniden kullanmak için:
Mevcut hizmet hesaplarını görüntülemek için mavi metne tıklayın.
Kullanılacak hizmet hesabını tanımlayın. Hizmet hesabına firebaseadmin-sdk izni gerekiyor.
Sağ tarafta hamburger menüsüne tıklayın ve yeni bir özel anahtar oluşturun.
Anahtarı içeren json dosyasını indirin ve güvenli bir konuma kaydedin.
Json dosyasını XSP|ADP'ye kopyalayın.
Proje kimliğini yapılandırın ve:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
Uygulamayı yapılandır:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
FCMv1'i etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
SaaS istemcilerini FCMv1'e taşımak istiyorsanız Google FCM Console'da aşağıdaki adımları kullanın.
“NPS’yi Kimlik Doğrulama Proxy’sini Kullanmak Için Yapılandırma” prosedürünü zaten tamamladığınızdan emin olun. |
FCM’yi Devre Dışı Bırak:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.FCM'yi etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
ADP Sunucusunu Güncelle
NPS'yi bir ADP sunucusu kullanacak şekilde geçiriyorsanız Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Google Bulut Konsolundan JSON dosyasını alın:
Google Bulut Konsolunda, Hizmet Hesapları sayfasına gidin.
Bir proje seçin üzerine tıklayın, projenizi seçin ve Aç üzerine tıklayın.
Anahtar oluşturmak istediğiniz hizmet hesabının satırını bulun, Daha dikey düğmesine ve ardından Anahtar oluştur'a tıklayın.
Bir Anahtar türü seçin ve Oluştur'a tıklayın
Dosya indirilir.
ADP sunucusuna FCM ekleyin:
JSON dosyasını kullanarak ADP sunucusuna aktarın
/bw/install
komut.ADP CLI'da oturum açın ve Proje ve API anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON
:Ardından, Uygulama ve anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
Yapılandırmayı doğrulayın:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma
BroadWorks Kümelerinizi Yapılandırma
[küme başına bir kez]
Bu, aşağıdaki nedenlerden dolayı yapılır:
Webex bulutunun kullanıcılarınızın BroadWorks'e karşı kimlik doğrulamasını etkinleştirmek için (XSP|ADP tarafından barındırılan kimlik doğrulama hizmeti aracılığıyla).
Webex uygulamalarının çağrı kontrolü için Xsi arabirimini kullanmasını etkinleştirmek.
Webex'in BroadWorks (telefon iletişim durumu ve çağrı geçmişi) tarafından yayınlanan CTI etkinliklerini dinlemesini sağlamak için.
Küme sihirbazı, siz ekledikçe arayüzleri otomatik olarak doğrular. Arayüzlerden herhangi biri başarıyla doğrulanmazsa kümeyi düzenlemeye devam edebilirsiniz ancak geçersiz girişler varsa kümeyi kaydedemezsiniz. Yanlış yapılandırılmış bir küme çözülmesi zor sorunlara neden olabileceğinden bunu önleriz. |
Yapmanız gerekenler:
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Yönetici kullanıcının BroadWorks Calling ayarları görünürlüğü yoksa Cisco TAC'de bir vaka açmanız önerilir.
Küme Ekle’ye tıklayın.
Bu, XSP|ADP arayüzlerinizi (URL'ler) tedarik ettiğiniz bir sihirbazı başlatır. Standart olmayan bir bağlantı noktası kullanıyorsanız arayüz URL'sine bir bağlantı noktası ekleyebilirsiniz.
Bu kümeye ad verin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Buradaki küme konsepti, genellikle bir XSP|ADP sunucusu veya çiftliğinde ortak bulunan ve Webex'in Uygulama Sunucunuzdan (AS) bilgi okumasını sağlayan arayüzlerden oluşan bir koleksiyondur. Küme başına bir XSP|ADP veya küme başına birden fazla XSP|ADP veya XSP|ADP başına birden fazla AS kümeniz olabilir. BroadWorks sisteminiz için ölçek gereksinimleri burada kapsam dışındadır.
(Isteğe bağlı) Webex'e bağlandığınız BroadWorks sisteminde olduğunu bildiğiniz bir BroadWorks kullanıcı Hesabı Adı ve Parolası girin ve Ileri'ye tıklayın.
Doğrulama testleri, kümedeki arayüzlere olan bağlantıları doğrulamak için bu hesabı kullanabilir.
XSI Eylemlerinizi ve XSI Etkinlikleri URL’lerinizi ekleyin.
Tercihe bağlı. DAS URL'sini Cihaz Etkinleştirme Hizmetinin URL'si ile güncelleyin.
Tercihe bağlı. BroadWorks oturumlarının BroadWorks'e doğrudan olmasını istiyorsanız Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasını etkinleştir onay kutusunu işaretleyin. Aksi takdirde, BroadWorks kimlik doğrulaması Webex tarafından barındırılan IdP proxy hizmeti aracılığıyla sağlanır.
Bu onay kutusu şu oturum açma durumlarını etkiler:
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı oturum açma—Kullanıcıların portalda oturum açarken BroadWorks kimlik bilgilerini girmeleri gerekir. Yukarıdaki ayar, oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı olduğunu belirler.
Istemci Oturum Açma: BroadWorks Kimlik Doğrulaması Ekleme şablonunda yapılandırılırsa yukarıdaki ayar, istemci Webex Uygulamasında oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı sağlanacağını belirler.
İleri'ye tıklayın.
CTI Arayüzü sayfasında aşağıdakileri yapın:
Bağlanmak istediğiniz CTI arayüzü için CTI URL ve Bağlantı Noktası ekleyin.
Tercihe bağlı. Çağrı Geçmişi düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek belirlendiğinde, BroadWorks çağrı geçmişi olayları Webex buluta eşitlenir. Kullanıcılar, çağrı geçmişlerini Webex Uygulamasında görüntüleyebilir.
Tercihe bağlı. Rahatsız etmeyin (DND) senkronizasyon düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek, özelliğin her iki platformda da aynı şekilde çalışmasını sağlayarak DND olaylarını Webex ve BroadWorks arasında senkronize eder.
İleri'ye tıklayın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nizi ekleyin.
CI belirteci doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti'ni seçin.
Bu seçenek, bağlantıyı Webex'ten korumak için mTLS gerektirmez çünkü Kimlik Doğrulama Hizmeti, kullanıcıya uzun ömürlü belirteci dağıtmadan önce kullanıcı belirtecini Webex kimlik hizmetine göre doğru bir şekilde doğrular.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin ve sonra Oluştur'a tıklayın. Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Partner Hub, URL'leri sağlanan arabirimlere olan bağlantıları test eden çeşitli Webex mikrohizmetlerine iletir.
Kümeleri Görüntüle seçeneğine tıklayın. Yeni kümenizi ve doğrulamanın başarılı olup olmadığını görmeniz gerekir.
Sihirbazın son (önizleme) ekranındaki Oluştur düğmesi devre dışı olabilir. Şablonu kaydedemezseniz, az önce yapılandırdığınız entegrasyonlardan birinde sorun olduğunu gösterir.
Sonraki görevlerde hataları önlemek için bu kontrolü uyguladık. Şablonu kaydetmeden önce, bu kılavuzda belgelendiği gibi altyapınızda (ör. XSP|ADP, yük dengeleyici veya güvenlik duvarı) değişiklik gerektirebilecek şekilde kurulumunuzu yapılandırırken sihirbaz aracılığıyla geri dönebilirsiniz.
BroadWorks Arabirimlerinizin Bağlantılarını Kontrol Etme
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın.
Partner Hub, çeşitli mikrohizmetlerden kümelerdeki arayüzlere doğru bağlantı testleri başlatır.
Testler tamamlandıktan sonra, küme listesi sayfasında her kümenin yanında durum mesajı gösterilir.
Yeşil Başarı mesajları görmelisiniz. Kırmızı bir Hata mesajı görürseniz hangi ayarın soruna neden olduğunu görmek için etkilenen küme adına tıklayın.
Tercihe bağlı. Söz konusu küme için XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL ve CTI arayüz ayarları gibi mevcut ayarları görmek istiyorsanız bir küme seçin.
Katılım şablonlarınızı yapılandırın
Ekleme şablonları, sağlama yöntemleriyle birleştirilirken bir veya daha fazla müşteriye paylaşılan yapılandırmayı uygulama yöntemidir. Her şablonu bir kümeyle (önceki bölümde oluşturduğunuz) ilişkilendirmeniz gerekir.
Ihtiyaç duyduğunuz sayıda şablon oluşturabilirsiniz, ancak bir müşteriyle yalnızca bir şablon ilişkilendirilebilir.
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
Mevcut şablonları görüntülemek için Ekleme şablonları düğmesine tıklayın.
Şablon Oluştur düğmesine tıklayın.
Şablon Ayrıntıları penceresinde Şablon adını, Ülkeyi veya Bölgeyi ve Varsayılan e-posta Dilini ekleyin.
Hizmet Ayarı penceresinde, bu şablonla kullanmak istediğiniz kümeyi seçmek için Küme açılır menüsünü kullanın.
Bir Şablon Adı girin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Aşağıdaki önerilen ayarları kullanarak sağlama modunuzu yapılandırın:
Tablo 3. Farklı Hazırlama Modları için Önerilen Hazırlama Ayarları Ayar Adı
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Sağlama Aracılığıyla BroadWorks Akışını Etkinleştir (Açıksa** sağlama hesabı kimlik bilgilerini ekleyin)
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Kapalı
Control Hub’da Otomatik Olarak Yeni Kuruluşlar Oluştur
Üzerinde†
Üzerinde†
Üzerinde†
Hizmet Sağlayıcı E-posta Adresi
Açılır listeden bir e-posta adresi seçin (uzun bir liste ise adresi bulmak için bazı karakterler yazabilirsiniz).
Bu e-posta adresi, Iş Ortağı kuruluşunuzdaki yöneticiyi tanımlar. Bu yöneticiye, Ekleme şablonuyla oluşturulan yeni müşteri kuruluşlarına temsilci erişimi verilir.
Ülke
Bu şablon için hangi ülkeyi kullanacağınızı seçin.
Seçtiğiniz ülke, bu şablonla oluşturulan müşteri kuruluşlarıyla belirli bir bölgeye eşleşir. Şu anda bölge (EMEAR) veya (Kuzey Amerika ve dünyanın geri kalanı) olabilir. Bu elektronik tablodaki ülke bölge haritalarına bakın.
Kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir. Daha fazla bilgi için yardım sayfasının Ülke bölümüne bakın.
BroadWorks Kuruluş Modu Aktif
Bu şablonla sağladığınız müşteriler BroadWorks'te işletme ise bunu etkinleştirin.
Grup iseler, bu düğmeyi kapatın.
BroadWorks'ünüzde işletme ve grup karışımı varsa, bu farklı durumlar için farklı şablonlar oluşturmanız gerekir.
Tablodan notlar:
† Bu anahtar, abonenin e-posta etki alanının mevcut bir Webex kuruluşuyla eşleşmemesi durumunda yeni bir müşteri kuruluşunun oluşturulmasını sağlar.
Webex’te müşteri kuruluşları oluşturmak için (bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlamaya başlamadan önce) manuel bir sipariş ve gerçekleştirme süreci (Cisco Commerce Workspace aracılığıyla) kullanmadığınız sürece, bu her zaman açık olmalıdır. Bu seçenek genellikle "Karma Hazırlama" modeli olarak adlandırılır ve bu belgenin kapsamı dışındadır.
** "Sağlama hesabı" BroadWorks sistem düzeyinde yönetici hesabını ifade eder. BroadWorks'te, aşağıdaki özniteliklere sahip bir yönetici hesabına ihtiyacınız vardır: Yönetici Type=Sağlama, Salt-Okunur=Kapalı.
Bu şablonu kullanan müşteriler için varsayılan hizmet paketini seçin (Genel bakış bölümündeki Paketler bölümüne bakın); ya Basic, Standard, Premium veya Softphone.
Bu ayarı, Partner Hub üzerinden bireysel kullanıcılar için geçersiz kılabilirsiniz.
Tercihe bağlı. Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak istiyorsanız Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğini işaretleyin.
Toplantı Katılma Yapılandırması için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Cisco Gelen Çağrı Numaraları (PSTN)
Iş ortağı tarafından sağlanan Gelen Çağrı Numaraları (BYoPSTN)—Bu seçeneği seçerseniz, bu seçeneğin nasıl yapılandırılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Getir Çözüm Kılavuzu'na bakın.
İleri'ye tıklayın.
Aboneleri kimliklerinin doğrulanmasıyla ilgili olarak sağlamak için Güvenilir E-postalar veya Güvenilmeyen E-postalar kullanılarak iki yaklaşım vardır.
Güvenilen E-posta iş akışında kullanıcılar, e-posta adreslerini BroadWorks'te ekleyen iş ortağına verir. Iş ortağı olarak e-posta adresini akış veya API yönteminin bir parçası olarak sağlamaktan sorumlusunuz.
Tüm abonelerin bir iş ortağı olarak sizin tarafınızdan tam olarak sağlanmasını ve son kullanıcıların herhangi bir işlem gerektirmemesini sağladığı için Güvenilir sağlama yönteminin kullanılması önemle tavsiye edilir.
Güvenilmeyen e-posta durumunda, kullanıcıların sağlamadan önce e-postalarını doğrulamaları gerekir veya kullanıcılar kendilerini kendi kendilerini etkinleştirebilir.
Güvenilmeyen durumda, aşağıdaki tabloda doğrulama ayarlarını temel alan çeşitli hazırlama modları bulunur:
Tablo 4. Güvenilmeyen Hazırlama Modları için Önerilen Kullanıcı Doğrulama Ayarları Ayar Adı
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Önce Yöneticiyi Sağlayın
Önerilen*
Geçerli değil
Kullanıcıların kendilerini etkinleştirmelerine izin ver
Geçerli değil
Gerekli
Tablodan notlar:
* Webex’teki her müşteri kuruluşunun yönetici rolüne sahip en az bir kullanıcının olması gerekir. BroadWorks'te Entegre IM&P atadığınız ilk kullanıcı, Webex'te yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulursa müşteri yöneticisi rolünü alır. Hizmet Sağlayıcı olarak bu rolü kimin alacağı üzerinde kontrole sahip olmak isteyebilirsiniz. Bu ayarın işaretlenmesi, sağladığınız ilk kullanıcı etkinleştirilene kadar kullanıcıların etkinleştirme işlemini tamamlamasını engeller. Bu ayarın işaretini kaldırırsanız yeni kuruluşta etkin olan ilk kullanıcı müşteri yöneticisi olur.
İleri'ye tıklayın.
Webex'te kullanıcının oturum açması için varsayılan kimlik doğrulama modunu (BroadWorks Kimlik Doğrulaması veya Webex Kimlik Doğrulaması) seçin.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında kullanıcının oturum açmasını etkilemez. Kullanıcılar, Katılım şablonunun nasıl yapılandırıldığına bakılmaksızın portalda oturum açarken BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını kullanmalıdır.
Bu ayar, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşlarına uygulanacaktır. Iş ortağı yöneticileri mevcut müşteri kuruluşlarına yeni bir kimlik doğrulama ayarı uygulamayı denerse, mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmemesi için mevcut ayarlar uygulanır. Mevcut müşteri kuruluşları için kimlik doğrulama modunu değiştirmek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir.(Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Kimlik Doğrulama Modu).
İleri'ye tıklayın.
Tercihler için, aşağıdakileri yapılandırın:
Oturum açma sayfasında kullanıcı e-posta adreslerini önceden doldurmak isteyip istemediğinizi seçin.
Bu seçeneği, yalnızca BroadWorks Kimlik Doğrulaması seçeneğini seçtiyseniz ve kullanıcıların e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine de koyduysanız kullanmanız gerekir. Aksi takdirde, BroadWorks kullanıcı adlarını kullanmaları gerekir. Oturum açma sayfası, gerekirse kullanıcıyı değiştirme seçeneği sunar, ancak bu, oturum açma sorunlarına yol açabilir.
Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek istiyorsanız tüm yeni müşteri kuruluşları için Telefon dizin senkronizasyonunu etkinleştir seçeneğini Açık konumuna getirin.
Bu seçenek, kullanıcıların Webex uygulamasından bulup çağrı yapabilmesi için Webex’in müşteri kuruluşuna BroadWorks kişilerini okumasını sağlar.
Iş Ortağı Yöneticisi girin.
Bu ad, kullanıcıları e-posta adreslerini doğrulamaya davet eden Webex'ten gelen otomatik e-posta iletisinde kullanılır.
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver seçeneğinin Açık olduğundan emin olun (varsayılan ayar Açıktır).
İleri'ye tıklayın.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin. Geri gitmek ve tüm ayrıntıları değiştirmek için sihirbazın üst kısmındaki navigasyon kontrollerine tıklayabilirsiniz. Oluştur'a tıklayın.
Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Şablonları Görüntüle seçeneğine tıklayın ve yeni şablonunuzun diğer şablonlarla birlikte listelendiğini görmelisiniz.
Gerekirse şablonu değiştirmek veya silmek için şablon adına tıklayın.
Sağlama hesabı ayrıntılarını yeniden girmeniz gerekmez. Gerekirse kimlik bilgilerini değiştirmek için boş parola/parola doğrulama alanları mevcuttur ancak sihirbaza verdiğiniz değerleri saklamak için bunları boş bırakın.
Müşterilere sağlamak istediğiniz farklı paylaşılan yapılandırmalarınız varsa daha fazla şablon ekleyin.
Aşağıdaki görev için şablon ayrıntılarına ihtiyaç duyabileceğiniz için Şablonları Görüntüle sayfasını açık tutun.
Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Bu görev yalnızca sağlama yoluyla akış için gereklidir. |
Yama Uygulama Sunucusu (yalnızca R22, R23 ve R24)
Henüz yapmadıysanız sürümünüz için geçerli olan aşağıdaki yamayı uygulayın:.
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap373197
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap373197
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap384177
Cisco BroadWorks için Webex dağıtma gereksinimini oluşturan BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın.Şu şekilde değiştir:
Maintenance/ContainerOptions
bağlamı.Hazırlama URL parametresini etkinleştirin:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Iş Ortağı Hub'ından Hazırlama URL'lerini Alma
AS komutlarının ayrıntıları için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Komut Satırı Arabirimi Yönetim Kılavuzu'na (Arayüz > Mesajlaşma ve Hizmet > Entegre IM&P) bakın.
Partner Hub'da oturum açın ve
.Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kuruluşun/grubun abonelerini Webex’te sağlamak için kullandığınız şablonu seçin.
Şablon ayrıntıları sağdaki bir tanıtım bölmesinde görüntülenir. Henüz bir şablon oluşturmadıysanız sağlama URL'sini almadan önce bunu yapmanız gerekir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı URL’sini kopyalayın.
Birden fazla şablona sahipseniz bunu diğer şablonlar için tekrarlayın.
(Seçenek) Uygulama Sunucusu Üzerinde Sistem Geneli Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
UC-One SaaS kullanıyorsanız sistem genelinde sağlama ve hizmet etki alanını ayarlamak istemeyebilirsiniz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Karar Noktalarına bakın. |
Uygulama Sunucusunda oturum açın ve mesajlaşma arayüzünü yapılandırın.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Entegre IMP arabirimini etkinleştirin:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz: |
(Seçenek) Uygulama Sunucusunda Kuruluş Başına Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
BroadWorks Kullanıcı Arayüzünde, yapılandırmak istediğiniz kuruluşu açın ve Hizmetler > Entegre IM&P öğesine gidin.
Hizmet etki alanını kullan seçeneğini seçin ve boş bir değer girin (Webex bu parametreyi yoksayar. Kullanabilirsiniz.
example.com
).Mesajlaşma Sunucusunu Kullan'ı seçin.
URL alanında, şablonunuzdan kopyaladığınız sağlama URL'sini Partner Hub'a yapıştırın.
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz:
provisioningURL
parametre, Partner Hub’da verildiği gibi. Uygulama Sunucunuz ana bilgisayar adını çözmek için DNS'e erişemiyorsa eşlemeyi şurada oluşturmanız gerekir:/etc/hosts
AS dosyasına girin.Kullanıcı Adı alanına sağlama yöneticisi için bir ad girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
Sağlama yöneticisi için bir parola girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
IM ve P Kimliği için Varsayılan Kullanıcı Kimliği için Birincil öğesini seçin.
Uygula öğesini tıklayın.
Sağlama akışı için yapılandırmak istediğiniz diğer işletmeler için bunu tekrarlayın.
Kullanıcı Sağlama Verileri
Kullanıcı sağlama sırasında BroadWorks ile Webex arasında değiş tokuş edilen kullanıcı verileri hakkında bilgi için Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama bölümüne bakın.
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. Mevcut bir kuruluşa Iş Ortağı SSO eklemek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Cisco TAC ile bir Hizmet Isteği açın. TAC, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısı ile Cisco Common Identity hizmeti arasında bir güven ilişkisi kurmalıdır. .
IdP’niz içinpassEmailInRequest
etkinleştirilecek özelliğin, bu gereksinimi hizmet isteğine dahil ettiğinizden emin olun. Bu özelliğin gerekli olup olmadığından emin değilseniz IdP’nizle kontrol edin.TAC’nin Kimlik Sağlayıcınıza sağladığı CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
Iş Ortağı SSO - OpenID Bağlantısı (OIDC)
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için OIDC SSO yapılandırmasına olanak tanır. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Iş Ortağı SSO OIDC’yi ayarlamak için aşağıdaki adımlar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir tapınakta varsayılan kimlik doğrulama türünü Iş Ortağı SSO OIDC olarak değiştirmeye çalışırsa, değişiklikler şablonu kullanarak zaten eklenmiş olan müşteri kuruluşları için geçerli olmayacaktır. |
Cisco TAC ile OpenID Connect IDP'nin ayrıntılarını içeren bir Hizmet Isteği açın. Aşağıdakiler zorunlu ve isteğe bağlı IDP öznitelikleridir. TAC, CI üzerinde IDP'yi ayarlamalı ve IDP'de yapılandırılacak yeniden yönlendirme URI'sini sağlamalıdır.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Adı
Evet
OIDC IdP yapılandırması için benzersiz ancak büyük/küçük harfe duyarsız ad; harfler, sayılar, kısa çizgiler, tildes ve noktalardan oluşabilir ve maksimum uzunluk 128 karakterdir.
OAuth istemci Kimliği
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
OAuth istemci Sırrı
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
Kapsamların listesi
Evet
OIDC IdP kimlik doğrulaması istemek için kullanılacak kapsamların listesi, alana bölünmüş, örneğin 'openid e-posta profili' openid ve e-postayı içermelidir.
Yetkilendirme Uç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Yetkilendirme Uç Noktasının URL'si.
tokenUç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Belirteci Uç Noktasının URL'si.
Keşif Uç Noktası
Hayır
OpenID uç noktaları keşfi için IdP'nin Keşif Uç Noktasının URL'si.
userInfoEndpoint'ın
Hayır
IdP'nin UserInfo Uç Noktasının URL'si.
Anahtar Kümesi Uç Noktası
Hayır
IdP'nin JSON Web Anahtar Kümesi Uç Noktasının URL'si.
Yukarıdaki IDP özniteliklerine ek olarak, iş ortağı kuruluş kimliğinin TAC isteğinde belirtilmesi gerekir.
OpenID bağlantı IDP'sinde yeniden yönlendirme URI'sini yapılandırın.
Bir Ekleme şablonu yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için, OpenID Connect ile Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin ve IDP kurulumu sırasında OpenID Connect IDP Varlık Kimliği olarak sağlanan IDP Adını girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının SSO kimlik doğrulama akışını kullanarak oturum açabildiğinden.
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmak için Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını etkinleştirmeniz gereklidir. Bu ayar, Çağrı Kaydı, Grup Çağrısı Alma, Yönetici ve Yönetici-Asistan gibi birçok çağrı özelliği için gereklidir.
Tüm AS ve XSP|ADP arayüzlerinde özelliği etkinleştirmek için CLI'yı kullanın.
Arabirim OLARAK aşağıdaki komutları çalıştırın. Bu, AS’nin Webex Teams uygulamasını
X-BroadWorks-Correlation-Info
SIP başlığı:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true
AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Dosya
enableCallCorrelationID
Xsi-Actions uygulamasıyla ilişkili parametre, çağrı korelasyon bilgilerinin Xsi-Actions günlüklerine eklenmesini kontrol etmek için kullanılır. olması tavsiye edilir.enableCallCorrelationID
XSP|ADP arayüzlerinde aşağıdaki komut kullanılarak etkinleştirildi:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Dizin Senkronizasyonu
Dizin senkronizasyonu, Cisco BroadWorks Webex kullanıcılarının BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı varlığına çağrı yapmak için Webex dizinini kullanabilmesini sağlar. Bu özellik etkinleştirildiğinde, BroadWorks sunucusundan gelen tam çağrı dizini Webex diziniyle eşitlenir. Kullanıcılar, dizine Webex Uygulamasından erişebilir ve BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı kuruluşuna çağrı yapabilir.
Dizin Senkronizasyonu’nu açmak için Cisco BroadWorks için Webex’te Dizin Senkronizasyonu’na gidin.
Cisco BroadWorks için Webex sağlama akışı, BroadWorks sunucusundan mesajlaşma kullanıcılarını ve ilişkili çağrı bilgilerini Webex platformuna ekler. Bununla birlikte telefon listeleri, mesajlaşma olmayan kullanıcılar ve kullanıcı olmayan varlıklar dahil edilmez (örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi veya çağrı yakalama grubu numarası). Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek, tüm çağrı varlıklarının Webex platformuna eklenmesini sağlar. |
Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi
Unified Çağrı Geçmişi etkinleştirildiğinde, BroadWorks çağrı etkinlikleri Webex buluta senkronize edilir ve Webex Uygulamasında görüntülenen Webex Unified Call ve Meetings Geçmişinin bir parçası olur. Kullanıcılar, Webex Uygulamasından kendi ayrıntılı Çağrı geçmişlerini ve Toplantı geçmişlerini görüntüleyebilir.
Unified Çağrı Geçmişi, küme bazında Partner Hub'da iş ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından etkinleştirilebilir. Bu özellik açıldığında, BroadWorks dağıtımı aşağıdaki çağrı olaylarını Webex buluta eşitler:
Çağrı Geçmişi etkinlikleri—bu etkinlikler, ayrıntılı bir Birleşik Çağrı Geçmişi oluşturmak için kullanılır
Kanca Durumu olayları—Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi, Telefon Iletişim Durumu güncellemeleri için ağ bant genişliği miktarını azaltan kanca durumu optimizasyonları içerir
Unified Çağrı Geçmişi Gereksinimleri
Unified Çağrı Geçmişini yapılandırmadan önce, sisteminizi yamaladığınızdan emin olun. Bu özellik, yüklenen aşağıdaki BroadWorks yamalarına bağlıdır:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
XSP kullanıyorsanız—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585
ADP kullanıyorsanız—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmanın ön koşulu olarak yüklemeniz gereken BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın. |
Sisteminizi yamalamaya ek olarak, istemci yapılandırma dosyası ( config-wxt.xml
) aşağıdaki etiket setine sahip olmalıdır: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Unified Çağrı Geçmişi'nde Çağrı Yakalama Grubu, Çağrı Merkezi ve diğer yönlendirme bilgilerine sahip olmak için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Unified Call Geçmişinde Yönetici-Asistan bilgilerinin olması için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
Xsi-Events-24_2022.06 veya sonraki sürümleri çalıştıran ADP
Broadworks yamalarına ek olarak, Dizin Senkronizasyonu Yönetici-Asistan Unified Çağrı Geçmişi için de etkinleştirilmelidir.
Çağrı Geçmişi veya DND Senkronizasyonu etkinleştirdiğinizde, Webex küme altındaki tüm kullanıcılar için CTI aboneliği yenileme isteklerini gönderir. Bu işlem, kullanıcı sayısına bağlı olarak birkaç saate kadar sürebilir. Aynı bakım penceresi sırasında herhangi bir Broadworks bakım faaliyeti gerçekleştirilmemesi önerilir. |
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Yeni Küme)
Yeni bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma’da küme ekleme adımlarına bakın.
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Mevcut Küme)
Mevcut bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Partner Hub’da oturum açın:
admin.webex.com
.Ayarlar'a gidin ve mevcut bir küme seçin.
Küme bağlantısının iyi olduğunu doğrulayın. Sağ panelde Connection kurulmuş olan yeşil bir onay işareti görüntülenmelidir.
Bu görünmezse, Bağlantıları Kontrol Et (Isteğe Bağlı) altında BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks Parolası girin ve bağlantının iyi olduğunu doğrulamak için Kontrol Et düğmesine tıklayın.
Çağrı geçmişini etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Özellik Etkileşimleri
Unified Çağrı Geçmişi için aşağıdaki özellik etkileşimleri mevcuttur:
Unified Çağrı Geçmişi, BroadWorks'te Yönlendirme Listeleri veya Doğrudan Yönlendirmeler ile yapılandırılan kullanıcılar için desteklenmez. Bu durum mevcut olduğunda, Çağrı Geçmişi ve Kanca Durumu etkinlikleri Webex Uygulamasına gönderilmez.
Unified Çağrı Geçmişi, dahili numara arama ile desteklenmez. Dahili numara arama kullanılarak yapılan çağrılar, Çağrı Geçmişine doğru şekilde yansıtılmayabilir.
Webex Uygulamasında Çağrı Geçmişini Görüntüleme
Son kullanıcılar, Webex Uygulamasından Unified Çağrı Geçmişlerine erişebilir ve bunları görüntüleyebilir. Ayrıntılar için bkz. Webex | Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme.
Unified Çağrı Geçmişini Devre Dışı Bırak
Bir kümede Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirdikten sonra, özelliği kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmanız gerekirse Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC) ile iletişime geçin.
Görsel Spam Göstergesi
Webex Uygulaması, çağrı aranan kişiye sunulduğunda çağrı bildiriminde ve BroadWorks STIR/SHAKEN çerçevesi aracılığıyla Arayan Kimliği doğrulaması gerçekleştirmek için güncellendiğinde Unified Çağrı Geçmişi kayıtlarında istenmeyen çağrıların görsel bir göstergesini destekler. Bu özelliğe sahip olmak için:
- Önceki bölümde açıklandığı gibi Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirin.
- Aşağıdaki yamalar kurulmalı ve etkin olmalıdır:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- veya en az AS-25_Rel_2022.12
- Özellik, AS CLI aracılığıyla etkinleştirilmelidir:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktifleştir 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> enableDoğrulama doğrusunu ayarla
- Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Imzalama Etiketleme ve Doğrulama bölümünde açıklandığı gibi Broadworks STIR-SHAKEN imzalama, etiketleme ve doğrulama gerçekleştirmek için yapılandırılmalıdır
BroadWorks düzgün şekilde yapılandırıldığında, Cisco istemcilerine gönderilen INVITE isteklerine yeni bir X-Cisco-CallerId-Disposition üstbilgisi eklenecek ve CTI arabirimi aracılığıyla Webex Cloud'a gönderilen mevcut Çağrı Geçmişi Olaylarına yeni bir alan arayan IdDisposition eklenecektir. Webex cihazları, bu bilgileri çağrı sunumunda ve aranan kişinin Unified Çağrı Geçmişinde görsel bir spam göstergesi sağlamak için kullanacaktır.
Arayan Kimliği ve Çağrı Yeniden Yönlendirme
Arayan Kimliği
Webex Uygulaması bir çağrı aldığında, arayanın kim olduğunu tanımlamaya çalışır ve bu bilgileri gelen çağrı bildiriminde, çağrı içi penceresinde ve çağrı tamamlandıktan sonra çağrı geçmişi ve sesli postada görüntülenir.
Webex Uygulaması, gelen telefon numarasını çeşitli kaynaklarda bulunan kişilerin telefon numaralarıyla eşleştirerek arayan kimliğini bulmaya çalışacaktır. Webex Uygulaması, bu sırayla aşağıdaki kaynakları kullanacaktır. Bir kaynakta bulduğunda başka bir yerde arama yapmaya çalışmaz.
Tek kaynakta bir sayının birden fazla örneğini bulursa bunlardan birini seçmeye çalışmayacaktır, bu durumda herhangi bir arayan kimliği görüntülenmeyecektir. |
Kuruluşunuzun kullanıcılarını içeren Webex Common Identity (CI).
Kişisel ve Kuruluş Kişileri. Kişisel Bağlantılar, Kişiler sekmesi altında görünür.
Yerel Adres Defteri. Windows - Outlook uygulamasında, Mac'te - Mac Kişileri, iOS - iPhone kişilerinde, Android'de - Android kişilerinde.
Gelen telefon numarasıyla eşleşme bulunamazsa uygulama, varsa SIP FROM üstbilgisinde görünen adı kullanır. Aksi takdirde, son çare olarak SIP Gönderen üstbilgisindeki SIP URI'nin kullanıcı adı kısmını kullanır.
Uzaktan arama kontrolü için (yani, Masaüstü Telefonu Kontrol Modu) XSI bilgileri kullanılır, BWKS kimliği veya dahili numara kullanılır, XSI etkinliğinde uzak taraf bilgilerinden çıkarılır. Uzak taraf bilgisi kullanılamıyorsa P-Asserted Identity (PAI) (yapılandırılmışsa) kullanılır.
Çağrı Yeniden Yönlendirme
Bir çağrının yönlendirildiği veya yönlendirildiği durumlarda uygulama, çağrı bildiriminde ve çağrı geçmişinde arayanın kim olduğunu ve nasıl yönlendirildiğini göstermeye çalışacaktır.
Çağrı Yönlendirildi: Çağrıyı yönlendiren numarayı gösterir.
Çağrı Yakalama Grubu: Çağrıyı yönlendiren çağrı yakalama grubunun adını gösterir.
Çağrı Merkezi Sırası: Çağrıyı yönlendiren sıranın adını gösterir.
Yönetici - Asistan: Çağrının geldiği Yöneticinin adını gösterir.
İstisnalar:
Bir aracının dahili bir tarafı geri aradığı dahili çağrı sırası çağrıları için, uzak taraf çağrı sırasının adını değil, onları arayan temsilcinin adını görür.
Çağrı Başka Bir Yerde Yanıtlandı:
Eşzamanlı yönlendirme ile ayarlanan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için, başka bir temsilci çağrıyı yanıtlarsa temsilciler çağrı geçmişinde başka bir yerde yanıtlanan bir çağrıyı görür. Sıralı yönlendirme olan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için veya taşma durumlarında, çağrılar başka bir temsilci tarafından yanıtlandığında çağrı geçmişindeki cevapsız çağrı olarak gösterilecektir.
Paylaşımlı hat görünümü
Paylaşımlı hat görünümü, diğer kullanıcıların hatlarını son kullanıcı cihazında paylaşımlı hatlar olarak sağlama özelliğidir. Webex Uygulaması için paylaşılan hat yapılandırması, masa telefonları için paylaşılan hat yapılandırmasına benzer. Bu özel özellik, son kullanıcının Webex Uygulamasına paylaşımlı hat görünümleri atamanıza olanak sağlar.
Bu özellik, kullanıcıların diğer kullanıcının dahili hattındaki çağrıları doğrudan Webex Uygulamasından işlemesine yarar.
Paylaşımlı hat görünümünü, yalnızca bir Webex Uygulamasının masaüstü sürümü için yapılandırabilirsiniz.
Webex Uygulamasına birincil telefon hattı dahil olmak üzere en fazla 10 hat ekleyebilirsiniz.
Çalışma alanı hattını paylaşımlı hat olarak atayamazsınız.
Bir kullanıcı, Paylaşılan Hatlara sahip olarak aynı anda Yönetici-Asistan hizmetiyle sağlanamaz.
Bir kullanıcının birincil hat bağlantı noktası, Paylaşılan Hat olarak değiştirilmemelidir.
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
Yama 1: Webex Istemcisi Paylaşılan Hatlarını Desteklemek Için Cihaz Listesinde Sahip Bayrağı
ADP olmadan R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
ADP ile R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Eylemleri-23_2022.10
R24:
OLARAK: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Eylemleri-24_2022.10
R25:
OLARAK: RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Xsi-Eylemleri-25_2022.10
Yama 2: Cihaz profili türlerinde bağlantı noktası sayısını artırmak için yamalar. Örnek: Masaüstü istemcisi için: Sistem>Kimlik/Cihaz Profil Türü Değiştir> Iş Iletişimcisi - PC: Profil, Standart Seçenekler, Bağlantı Noktası Sayısı:
- 'Sınırsız' etkinse değişiklik gerekmez
- 'Sınırlı' <10 ise, değeri = 10 değiştirin ve kullanılabilir tüm hatları kullanmak için kaydedin
RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu, iki platform arasında DND durumunu senkronize ederek, Webex ve BroadWorks arasındaki DND ayarlarını hizalar. Örneğin, bir kullanıcı Webex Uygulamasından DND'yi açarsa bu durum BroadWorks çağrı cihazlarıyla eşitlenir. Sonuç olarak, kullanıcının BroadWorks'e kayıtlı masa telefonu, bir kişi aramayı denediğinde çalmaz. Benzer şekilde, bir kullanıcı masa telefonundan DND'yi ayarlarsa, durum Webex Uygulamasıyla eşitlenir. Bu özellik olmadan, bir platformdaki DND güncellemeleri diğer platform tarafından tanınmaz.
DND Senkronizasyonu, BroadWorks küme düzeyinde uygulanır ve iş ortağı yöneticisi tarafından Partner Hub'da etkinleştirilebilir.
BroadWorks kümesinde çok fazla müşteri (>50) varsa DND senkronizasyonu desteklenmez. Bu gibi durumlarda, yardım için bir Cisco TAC destek mühendisine başvurmanız önerilir. |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
AS ve XSP|ADP'ye aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca BroadWorks sürümünüz için yamaları uygulayın.
Sürüm 23 için:
<snipped>
- ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-23_2022.03_1.220.bwar
Sürüm 24 için:
<snipped>
- ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-24_2022.03_1.220.bwar
Yamaları uyguladıktan sonra, AS üzerinde 25433 özelliğini etkinleştirin:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
BroadWorks kümesinde çok sayıda müşteri (>50) varsa, XSI Eylemleri, XSI Etkinlikleri, DAS URL, XSP|ADP URL'sini güncelleme veya DND senkronizasyonu gibi işlemler desteklenmez. Bu gibi durumlarda, yardım için bir Cisco TAC destek mühendisine başvurmanız önerilir.
BroadWorks'te Cihaz Özelliği Tuşu Eşitlemesini Yapılandırma. Telefonun "özellik olarak olay" olay paketi için SIP SUBSCRIBE/NOTIFY'i desteklediğinden emin olun. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Cihazı Özellik Tuşu Eşitlemesi.
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Mevcut küme)
Partner Hub’da oturum açın
Ayarlar'a tıklayın.
Kümeyi Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun BroadWorks kümesini seçin.
Rahatsız etmeyin (DND) eşitleme düğmesini etkinleştirin.
BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin ve Etkinleştir düğmesine tıklayın.
Sistem, BroadWorks kümesinin DND Senkronizasyonunu desteklemek için uygun yamalara sahip olduğunu doğrular. Doğrulama başarısız olursa Kaydet düğmesi devre dışı bırakılır.
Doğrulama başarılı olursa Kaydet'e tıklayın.
|
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Yeni küme)
Bu özelliği küme oluşturma sırasında da etkinleştirebilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
DND Senkronizasyonunu Devre Dışı Bırak
DND Senkronizasyonunu kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmak için aşağıdaki bilgilerle bir mühendislik BEMS durumu oluşturun:
Aile: Spark Hizmeti
Ürün: Webex’te çağrı (BroadWorks Webex)
Bileşen: WxBW- Hazırlama
BEMS durumu, Rahatsız Etmeyin Senkronizasyonunun bir iş ortağı için devre dışı bırakılacağını belirtmelidir. Bu durum partnerId ve BroadWorks clusterId içermelidir.
Kullanım Durumları
Çağrı Kaydı
Webex for Cisco BroadWorks çağrı kaydı modunu dört destekler.
Kayıt Modları | Açıklama | Webex uygulamasında görüntülenen Kontroller/Göstergeler |
---|---|---|
Her zaman | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı, kaydetmeyi başlata veya durdurama olanağına sahip değil. |
|
Her zaman Duraklat/Sürdür ile | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürabilir. |
|
Isteğe Bağlı | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır ancak kullanıcı Kaydı Başlat'a basmadığı sürece kayıt silinir. Kullanıcı kaydı başlatırsa çağrı ayarından tam kayıt korunur. Kaydı başlattıktan sonra, kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürebilir |
|
Kullanıcı Tarafından Başlatılan Başlangıç ile OnDemand | Kullanıcı, Webex uygulamasında Kaydı Başlat seçeneğini seçmediği sürece kayıt başlatılmaz. Kullanıcı, çağrı sırasında kaydetmeyi birden çok kez başlatma ve durdurma seçeneğine sahiptir. |
|
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
R22 için: AP.as.22.0.1123.ap377718
R23 için: AP.as.23.0.1075.ap377718
R24 için: AP.as.24.0.944.ap377718
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı açılmalıdır. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
Bu özelliğin kullanılabilmesi için aşağıdaki yapılandırma etiketinin etkinleştirilmesi gerekir: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%
.
Bu özellik, üçüncü taraf çağrı kayıt platformuyla entegrasyon gerektirir.
BroadWorks'te çağrı kaydını yapılandırmak için Cisco BroadWorks Çağrı Kaydı Arabirim Kılavuzu'na gidin.
Ek Bilgiler
Kayıt özelliğinin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgisi için şuraya gidin: help.webex.com
makale Webex | Çağrılarınızı Kaydetme.
Bir kaydı yeniden oynatmak için kullanıcıların veya yöneticilerin üçüncü taraf çağrı kayıt platformuna gitmesi gerekir.
Grup çağrı parkı ve Geri Al
Webex for Cisco BroadWorks, Grup Çağrı Bekletme ve Alma'yı destekler. Bu özellik, bir gruptaki kullanıcıların çağrıları bekletmesi için bir yol sağlar ve bu da gruptaki diğer kullanıcılar tarafından geri alınabilir. Örneğin, bir mağaza ayarındaki perakende çalışanları, bir çağrıyı park etmek için özelliği kullanabilir ve bu özelliği daha sonra başka bir departmandan biri tarafından alınabilir.
Özellik Işlemi
Özellik yapılandırıldıktan sonra
Bir çağrıdayken kullanıcı, çağrıyı sistemin otomatik olarak seçtiği bir dahili hatta park etmek için kendi Webex uygulamasında Beklet seçeneğini tıklatır. Sistem, kullanıcıya 10 saniyelik bir süre boyunca dahili numarayı görüntüler.
Gruptaki başka bir kullanıcı, Webex uygulamasında Çağrıyı al seçeneğini tıklatır. Kullanıcı daha sonra çağrıya devam etmek için bekletilen çağrının dahili numarasını girer.
Gereksinimler
Bu özelliğin çalışması için, şunlardan emin olun:
Istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki etiketler ayarlanmalıdır:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı, AS ve XSP|ADP üzerinde etkinleştirilmelidir. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
SBC 'yi geçmek için yapılandırılmalıdır
x-broadworks-correlation-in
' Uygulama Sunucusuna ve Uygulama Sunucusundan SIP özniteliği.
Yapılandırmalar
BroadWorks'te Grup Çağrısı Bekletme'nin nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2'deki "Çağrı Bekletme Grubu Ekleme"ye bakın. Bir grup oluşturmanız ve gruba kullanıcı eklemeniz gerekir.
BroadWorks'te Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısının nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için, bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Ek Bilgiler
Grup Çağrı Parkı'nın nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex | Park ve Çağrıları Alma.
Çağrı Parkı/Yönlendirilen Çağrı Parkı
Webex uygulaması Kullanıcı Arayüzünde normal veya yönlendirilmiş çağrı bekletme desteklenmez, ancak sağlanan kullanıcılar Özellik Erişim Kodlarını kullanarak özelliği dağıtabilir:
Bir çağrıyı park etmek için *68 girin
Bir çağrıyı almak için *88 girin
Araya gir
Katılma hizmeti, çağrı merkezi ortamlarında veya acil yardım veya müdahalenin gerekli olabileceği diğer durumlarda yaygın olarak kullanılır.
Bir katılma hizmeti etkinleştirildiğinde, belirli bir kullanıcı veya gözetmen belirli bir komut başlatarak veya telefonunda veya iletişim cihazında özel bir düğme ya da tuş kombinasyonu kullanarak etkin bir çağrıya girebilir. Katılma isteği yapıldıktan sonra sistem devam eden çağrıyla bir bağlantı kurarak yetkili kişinin konuşmayı dinlemesine veya çağrıya aktif bir katılımcı olarak katılmasına olanak tanır.
Katılma hizmeti çeşitli senaryolarda yararlı olabilir. Çağrı merkezi ayarında, denetleyiciler veya eğiticiler çağrılarını gerçek zamanlı olarak dinleyerek müşteri hizmetleri temsilcilerini izleyebilir ve yönlendirebilir. Gerektiğinde rehberlik etmek için müdahale edebilir veya temsilci sorun yaşıyorsa çağrıyı devralabilir. Acil durumlarda veya kritik tartışmalarda, yetkili personel hızlı bir şekilde devam eden görüşmelere katılabilir ve yardım sağlayabilir veya önemli kararlar alabilir.
Katılma için Webex uygulamasında, çağrının konferansa dönüştürüldüğüne dair bir bildirim alırız. NOTIFY’de (çağrı bilgisi veya konferans bilgisi) herhangi bir ek bilgi yoktur, bu nedenle konferansın türünü farklı bir şekilde ele alabiliriz.
Bir katılma gerçekleştiğinde, taraflar arasında üç yönlü bir çağrı oluşturulur. Aşağıdaki terimler sunulmaktadır:
Süpervizör: Süpervizör, müşteri hizmetleri temsilcilerinden veya çağrı merkezi temsilcilerinden oluşan bir ekibi denetleyen ve yöneten bir kişidir. Çağrıya katılma bağlamında, bir gözetmen genellikle devam eden müşteri çağrılarını izleme ve bunlara müdahale etme yeteneğine sahiptir. Çağrıları dinlemek, temsilcilere rehberlik sağlamak ve kalite kontrolünü sağlamak için çağrı izleme araçlarını veya yazılımını kullanabilirler. Gözetmenin rolü temsilcilerin eğitimi, müşteri endişelerine eğilmeyi ve ekibin performansını optimize etmeyi içerebilir.
Müşteri: Müşteri, ürün, hizmet veya destek almak üzere bir şirket veya kuruluşla iş yapan bir kişi veya kuruluşa atıfta bulunur. Çağrıya katılma bağlamında müşteri, müşteri hizmetleri temsilcisiyle telefon görüşmesi yapan veya alan kişidir. Müşteriler, çağrı sırasında sorguları veya sorunları için yardım, bilgi veya çözüm isteyebilir. Gelen çağrıya katılma özelliği, gözetmenlerin veya yetkili personelin müşteri ile temsilci arasında devam eden çağrıya katılmasına olanak verir.
Aracı: Müşteri hizmetleri temsilcisi veya çağrı merkezi temsilcisi olarak da bilinen temsilci, müşteri etkileşimlerini işlemekten ve telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden destek veya yardım sağlamaktan sorumlu kişidir. Aracılar, müşteri sorularını ele almak, sorunları çözmek, işlemleri işlemek ve olumlu bir müşteri deneyimi sunmak için eğitilir. Çağrıya katılma bağlamında bir temsilci, telefon görüşmesi sırasında müşteriyle doğrudan konuşan kişidir. Temsilci, gerekirse çağrı katılımı yoluyla yöneticiden rehberlik veya geri bildirim alabilir.
Toplantıya Mobil Yerel Çağrı Iletme
Toplantıya Yönlendirilen Mobil Yerel Çağrı, iki benzersiz özellikle birlikte gelir:
Yeni Anında Bildirim Hizmeti
Yerel bir çağrıdaki mobil kullanıcılar, artık Yeni anında bildirim bildirimine dokunarak Webex Uygulamasına geçiş yapabilir. Yerel bir çağrı ekranı başlattığınızda, ekranda Yeni bir anında bildirim görünür ve bildirime dokunmak sizi doğrudan Webex Uygulamasının çağrı içi ekranına götürür.
Webex Go kullanıyorsanız veya mobil ağ operatörünüzde (MNO) cep telefonu çağrılarınız için Cisco çağrı kontrolünü kullanarak çağrı sinyali varsa, cep telefonu çağrısı sırasında Webex bildirimini görürsünüz.
Mobil Çağrıyı Toplantıya Taşı
Bir kişiyle bir çağrının ortasındayken video, paylaşım veya beyaz tahta gibi bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanmak için bu çağrıyı bir toplantıya taşımak isteyebilirsiniz. Veya diğer kişileri tartışmaya davet edin ve bir toplantıya taşıyın.
BroadWorks Gereksinimleri
Etkinleştirilebilir özellik 25239
XSP|ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP|ADP Yaması AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Yama AP.platform.23.0.1075.ap383064
ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
Xsi-Actions-23, CommPilot-23 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R24:
yama OLARAK: AP.as.24.0.944.ap383064
Xsi-Actions-24, CommPilot-24 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R25:
RI sürümü Rel_2022.08_1.354
Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
Çağrıyı Toplantıya Taşımayı desteklemek için URI Arama Yapılandırması
NS UrlArama Politikası
(.*) webex.com'un I-SBC üzerinden yönlendirme kuralı tanımlayın
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings
I-SBC için NS Yönlendirme NE
Örnek yapılandırma
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecified
NS Yönlendirme Profili
Uygun yönlendirme profillerine UrlArama politikası örneği eklendi
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetings
NetworkURL çağrısı için NS Rotasını Kullanma AS
Karma AS modunda NS rotasını onurlandırmak için AS’yi etkinleştirin
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true
E911 Acil Durum Çağrısı
Cisco BroadWorks Webex, E911 acil durum hizmetleri çağrılarını destekler. Bu özellik sayesinde, acil durum çağrıları, acil durum hizmetlerini arayanın konumuna yönlendirebilecek bir Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) yönlendirilir. Bu özelliği kullanmak için Cisco BroadWorks için Webex'i bir E911 acil durum çağrı sağlayıcısı ile entegre etmeniz gerekir.
E911 acil durum çağrı hizmetleri desteğini yapılandırmak için aşağıdaki Webex makalelerini kullanın:
BroadWorks için Webex'te E911 Acil Durum Çağrısı—Aşağıdaki desteklenen E911 sağlayıcılarından birini kullanarak Cisco BroadWorks için Webex'te E911 acil durum çağrısını yapılandırmak için bu makaleyi kullanın:
İli
İntrado
RedSky
Acil Durum Çağrısı Sorumluluk Reddi—Bir konum hizmetiniz varsa Webex Uygulamasındaki Acil Durum Hizmetleri Sorumluluk Reddi penceresini, kullanıcıların oturum açarken konumlarını güncellemesine yönelik bir seçenek içerecek şekilde yapılandırabilirsiniz.
Müşterileri Özelleştirme ve Sağlama
Kullanıcılar, masaüstü veya mobil cihazlar için genel Webex uygulamalarını indirip yükler (indirme bağlantıları için bkz. Webex Uygulama Platformları). Kullanıcı kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra, istemci mesajlaşma ve toplantılar için Webex Cloud'a kaydolur, markalama bilgilerini alır, BroadWorks hizmet bilgilerini bulur ve çağrı yapılandırmasını BroadWorks Uygulama Sunucusundan (XSP|ADP üzerinden) indirir.
BroadWorks'te Webex uygulamaları için çağrı parametrelerini yapılandırırsınız (normal şekilde). Control Hub'daki istemciler için markalama, mesajlaşma ve toplantı parametrelerini yapılandırırsınız. Bir yapılandırma dosyasını doğrudan değiştirmediniz.
Bu iki yapılandırma seti çakışabilir. Bu durumda Webex yapılandırması BroadWorks yapılandırmasının yerine geçer.
BroadWorks Uygulama Sunucusuna Webex Uygulamaları Yapılandırma Şablonları Ekleme
Webex uygulamaları, DTAF dosyalarıyla yapılandırılır. Istemciler, XSP|ADP üzerindeki Cihaz Yönetimi hizmeti aracılığıyla Uygulama Sunucusundan bir yapılandırma XML dosyası indirir.
Gerekli DTAF dosyalarını alın (Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Cihaz Profilleri bölümüne bakın).
BroadWorks Sistemi > Kaynaklar > Cihaz Yönetimi Etiket Setlerinde doğru etiket setlerinin olduğundan emin olun.
Sağladığınız her istemci için:
DTAF zip dosyasını belirli istemci için indirin ve çıkarın.
Sistem > Kaynaklar > Kimlik/Cihaz Profil Türlerinde DTAF dosyalarını BroadWorks’e Içe Aktarma
Yeni eklenen cihaz profilini düzenlemek için açın ve şunları yapın:
XSP|ADP çiftlik FQDN'sini ve Cihaz Erişim Protokolünü girin.
Uzak Taraf Bilgilerini Destek onay kutusunu işaretleyin. Masaüstü paylaşımının çalışması için bu destek gereklidir.
Ayrıca, Uygulama Sunucusu üzerinde aşağıdaki CLI komutunu çalıştırarak Remote Party desteğini etkinleştirebilirsiniz:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Şablonları ortamınıza göre değiştirin (aşağıdaki tabloya bakın).
Dosyayı kaydedin.
Dosyalar ve Kimlik Doğrulama seçeneğine tıklayın ve ardından tüm sistem dosyalarını yeniden oluşturma seçeneğini belirleyin.
Ad | Açıklama |
Codec Önceliği | VoIP çağrıları için ses ve video codec'lerinin öncelik sırasını yapılandırın |
TCP, UDP ve TLS | SIP sinyali ve ortam için kullanılan protokolleri yapılandırın |
RTP Ses ve Video Bağlantı Noktaları | RTP ses ve video için bağlantı noktası aralıklarını yapılandırma |
SIP seçenekleri | SIP ile ilgili çeşitli seçenekleri yapılandırın (SIP INFO, rport kullanma, SIP proxy keşfi, kayıt ve abonelik için yenileme aralıkları vb.) |
Webex Uygulaması için Markalamayı Özelleştirme
Iş ortağı özelleştirmeleri—Iş ortağı yöneticileri, iş ortağı kuruluşu ve/veya iş ortağının yönettiği müşteriler için geçerli gelişmiş markalama özelleştirmeleri uygulayabilir. Bkz. Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma.
Müşteri özelleştirmeleri—Iş ortağı, müşterilerin kendi Markalama özelleştirmelerini uygulamasına izin verirse müşteri yöneticileri Şirketinizin Markalamasını Webex'e Ekle seçeneğindeki prosedürleri takip edebilir.
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı, istemci Markalaması için eklediğiniz logonun aynısını kullanır. |
Sorun Raporlamayı ve Yardım URL'lerini Özelleştirme
Bu seçenekleri özelleştirmek için yöneticiler, yukarıdaki Markalama makalelerinin her ikisinde de bulunabilen "Geri Bildirim ve Yardım Sitesi URL'leri Ekleme" prosedürünü takip edebilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Test Kuruluşunuzu Yapılandırma
Başlamadan önce
Flowthrough Sağlama ile
Bu görevi gerçekleştirmeden önce tüm XSP|ADP hizmetlerini ve Control Hub’daki iş ortağı kuruluşu yapılandırmanız gerekir.
1 | BroadWorks'te Hizmet Atama: |
2 | Control Hub’da Müşteri Kuruluşunu ve Kullanıcıları Doğrulayın: |
Kullanıcı Testi
1 | Webex uygulamasını iki farklı makineye indirin. |
2 | Iki makinede test kullanıcılarınız olarak oturum açın. |
3 | Test çağrıları yapın. |
Müşteri Kuruluşlarını Sağlama
Mevcut modelde, bu belgede açıklanan yöntemlerden herhangi birini ilk kullanıcıyı eklediğinizde müşteri kuruluşunu otomatik olarak sağlarız. Sağlama, her müşteri için yalnızca bir kez gerçekleşir.
Kullanıcıları Sağla
Kullanıcıları aşağıdaki şekillerde sağlayabilirsiniz:
Webex hesapları oluşturmak için API’leri kullanma
Webex hesapları oluşturmak için güvenilir e-postalarla Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın
Güvenilir e-postalar olmadan Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın. Kullanıcılar, Webex hesapları oluşturmak için e-posta adresleri sağlar ve doğrular
Kullanıcıların kendi kendilerini etkinleştirmelerine izin ver (onlara bir bağlantı gönderirsiniz, Webex hesapları oluştururlar)
Genel Sağlama API'leri
Webex, Hizmet Sağlayıcıların Cisco BroadWorks abone sağlama Webex'i mevcut sağlama iş akışlarına entegre etmesine izin vermek için genel API'leri sunar. Bu API'ler için özellikler şurada mevcuttur: developer.webex.com
. Bu API'lerle geliştirmek istiyorsanız Cisco temsilcinizle iletişime geçerek Cisco BroadWorks için Webex alın.
Toptan satış müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Akış Yolu Sağlama
BroadWorks'te, kullanıcılara Entegre IM&P'yi Etkinleştir seçeneğini sağlayabilirsiniz. Bu işlem, BroadWorks sağlama bağdaştırıcısının kullanıcıyı Webex’te sağlamak için bir API çağrısı yapmasına neden olur. Sağlama API'miz, UC-One SaaS API'si ile geriye doğru uyumludur. BroadWorks AS kod değişikliği gerektirmez, yalnızca hazırlama bağdaştırıcısı için API uç noktasında bir yapılandırma değişikliği gerekir.
Webex’te abone sağlama işlemi önemli ölçüde sürebilir (bir kuruluştaki ilk kullanıcı için birkaç dakika). Webex, sağlama işlemini arka plan görevi olarak gerçekleştirir. Yani akış yoluyla sağlama konusunda başarı, sağlama işleminin başladığını gösterir. Tamamlandığını göstermiyor. Kullanıcılara ve müşteri kuruluşuna Webex’te tam olarak sağlandığını doğrulamak için Partner Hub’da oturum açmanız ve Müşteriler listenize bakmanız gerekir. BroadWorks depolama kullanıcıları, paylaşılan çağrı görünümü (SCA) aracılığıyla BroadWorks için Webex'e sahip olabilir. Depolama kullanıcısının Kimlik Doğrulama hizmetinin atanmış olması gerekir. BroadWorks Depolama Çözüm Kılavuzu Bölüm 8'de açıklandığı gibi bu, SCA Webex görünümünün kimlik doğrulamasının ortak hat kimlik doğrulamasından ayrı olmasını sağlar. BroadWorks Webex, Yönlendirme Listesi veya Doğrudan Yönlendirme özellikleri atanmış kullanıcılar için sağlanamaz. |
Şablonların konumu, Kuruluş Ayarlarındaki BroadWorks Calling'den Müşteri Listesi bölümüne taşındı ve artık Katılım şablonu olarak adlandırılıyor. |
Kullanıcı Kendi Kendine Etkinleştirme
Entegre IM&P hizmetini atamadan Webex’te BroadWorks kullanıcılarını sağlamak için:
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun.
Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz sağlama Ekleme şablonunu seçin.
Her şablonun bir kümeyle ve iş ortağı kuruluşunuzla ilişkilendirildiğini unutmayın. Kullanıcı bu şablonla ilişkili BroadWorks sisteminde değilse, kullanıcı bağlantıyla kendi kendini etkinleştiremez.
Sağlama bağlantısını kopyalayın ve kullanıcıya gönderin.
Ayrıca yazılım indirme bağlantısını da dahil etmek ve kullanıcıya Webex hesabını etkinleştirmek için e-posta adresini sağlamaları ve doğrulamaları gerektiğini hatırlatmak isteyebilirsiniz.
Seçilen şablonda kullanıcının etkinleştirme durumunu izleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları.
Güvenilmeyen E-postalarla Sağlama
Partner Hub, Kullanıcı Durumu görünümünde Cisco BroadWorks için Webex yöneticilerinin kullanıcı durumunu gözden geçirmesine ve güvenilmeyen e-postalarla sağlanırken hataları çözmesine olanak tanıyan bir dizi kontrol sağlar. Ayrıntılar için bkz. Güvenilmeyen E-postalar ile Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama.
Cisco BroadWorks için Webex Kullanıcılarını Webex'e Taşıma
Mevcut Webex kullanıcılarını Cisco BroadWorks için Webex’e taşımak için hangi prosedürün izleneceğini belirlemek üzere aşağıdaki tabloya bakın.
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) |
|
Müşteri organizasyonu | BroadWorks için Webex'i Mevcut Kuruluşa ekleme—Kuruluş eki (ilk kullanıcı için), doğru kuruluşa atandıkları sürece BroadWorks için Webex'i sonraki kullanıcılara da ekler. |
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) | BroadWorks için Webex kuruluşu yoksa (hiçbir kullanıcı sağlanmaz):
BroadWorks Webex kuruluşu varsa (en az bir kullanıcı sağlanır):
|
Müşteri organizasyonu |
|
Kullanıcıyı (Onayla) Cisco BroadWorks için Webex'e Taşıma
Bir tüketici kuruluşunda bulunan veya kendi kendine kayıt hesabı (ücretsiz hesap veya deneme hesabı) olan mevcut bir Webex kullanıcısını Cisco BroadWorks için Webex'e taşımak için bu prosedürü kullanın. Webex for Cisco BroadWorks kuruluşunun mevcut olması gerektiğini unutmayın (ilk kullanıcı sağlandı). Bu durumda, kullanıcıları taşımak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postalarla)—Güvenilir e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postalarla)—Güvenilmeyen e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kendi Kendine Aktivasyon
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postayla)
Ekleme şablonu Güvenilir E-postalar kullanıyorsa, iş ortağı yönetici bu işlemle daha sonraki kullanıcıları taşıyabilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Hesabı Etkinleştir'i tıklatır. Kullanıcı, Webex Tüketici portalına yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı, eski Webex hesabını silmek için Sil'i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postayla)
Katılım şablonunda Güvenilmeyen E-postalar varsa önce kullanıcının e-posta adresi doğrulanmalıdır. Yönetici, sonraki kullanıcıları taşımak için bu işlemi takip edebilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı otomatik olarak BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcıya etkinleştirme bağlantısı içeren bir metin gönderilir.
Kullanıcı, Etkinleştirme bağlantısını tıklatır ve e-posta adresini girer.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Şimdi Katıl seçeneğini tıklatır.
E-posta adresi doğrulandı.
Kullanıcı, Webex Tüketici portalında oturum açmaya yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı eski Webex hesabını silmek için Sil düğmesine tıklamalıdır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kendiliğinden Aktivasyon Akışı
Kullanıcının mevcut bir BroadWorks hesabı varsa, hesabını taşımak için Kendi Kendine Etkinleştirme sürecini kullanabilir.
Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Erişim Portalı URL'sinde oturum açar.
Kullanıcı e-posta adresini girer.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcı e-posta adresine otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve e-posta adresini doğrulayan Şimdi Katıl bağlantısını tıklatır.
CI, kullanıcının mevcut Webex hesabı olduğunu bulur. Devam edebilmek için kullanıcının eski hesabı silmesi gerekir.
Kullanıcı, Webex’te oturum açmaya yönlendirildi.
Kullanıcı, Tüketici Portalında oturum açar.
Kullanıcı Hesabı Sil’i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcıya Cisco BroadWorks için aynı e-posta adresine sahip yeni bir Webex hesabı sağlanır.
BroadWorks için Webex’i Mevcut Kuruluşa Ekleme
BroadWorks hizmetleri için Webex'i mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna ekleyen ve iş ortağı tarafından yönetilen bir BroadWorks kuruluşu ile henüz ilişkilendirilmemiş bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluşu yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması GEREKIR.
Aşağıdakilerden herhangi biri doğruysa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı var
Kuruluş etki alanı talep edildi
Yukarıdaki kriterlerin hiçbiri doğru değilse Otomatik Ekleme gerçekleşebilir.
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya herhangi bir bildirim yapılmaksızın BroadWorks Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz. Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir. |
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna BroadWorks çağrı hizmetlerini eklemek için aşağıdaki prosedürü tamamlayabilir:
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver (geçiş varsayılan olarak açıktır). |
1 | Iş ortağı yöneticisi, müşteri için Cisco BroadWorks için Webex sağlar. Yardım için bkz. Müşteri Kuruluşları Sağlama. Aşağıdakiler gerçekleşir:
| ||
2 | Tam yönetici erişimiyle, iş ortağı yöneticisi müşteriyi sağlama sürecini tamamlayabilir. Yukarıdaki 1. Adımdan itibaren müşterinin Sağlanmasını yeniden denemeniz gerekir. Ancak artık harici bir Tam Yönetici olarak 2017 hatasını gözlemlememeniz gerekir. Çağrı hizmetlerinin sağlanması tamamlandıktan sonra, mevcut müşteri kuruluşu BroadWorks Iş Ortağı Kuruluşu için Webex altında bir müşteri olarak görünür olacak.
|
Kuruluş Eki Koşulları
Sağlanan ilk BroadWorks abonesinin e-posta adresi, hedeflenen müşteri kuruluşundaki mevcut bir kullanıcının e-posta adresiyle eşleşmelidir. Aksi takdirde, yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulur.
Mevcut kuruluştaki BroadWorks için Webex için sağlanan ilk kullanıcı yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, BroadWorks için Webex sağlama şablonunda yapılandırılandan daha önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
Ancak mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
Mevcut kuruluşun ayarlarında e-posta gizleme bayrağı ayarında bir değişiklik yoktur. Bu, yeni sağlanan kullanıcıları etkileyebilir. Bayrağın nasıl ayarlandığına bağlı olarak, yeni kullanıcılar etkinleştirme işlemini tamamlamak için girilmesi gereken kodu içeren bir e-posta alabilir veya almayabilir.
Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Yeni kullanıcıları Cisco BroadWorks kuruluşuna Webex vermeden önce kuruluş ek sürecini (mevcut kullanıcıları taşıma ve kuruluş kimliğini güncelleme) tamamladığınızdan emin olun.
Bir BroadWorks kuruluşu, yalnızca bir Webex kuruluşuyla ilişkilendirilebilir. Aboneleri tek bir BroadWorks kuruluşundaki ayrı Webex kuruluşlarına sağlayamazsınız.
Harici Yönetici Ekle
Iş ortağı yöneticisini harici yönetici olarak eklemek için müşteri kuruluşu yöneticilerinin izleyebileceği adımlar için şuradaki Harici Yönetici Isteğini Onayla makalesine bakın: help.webex.com
.
Müşterinin yöneticisi, harici yöneticiye Tam Yönetici hak ve ayrıcalıklarını sağlamalıdır. |
Müşteri kuruluşu yöneticisinin harici yönetici olarak eklediği e-posta adresi, Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonunda yapılandırıldığı gibi iş ortağı yöneticisinin e-posta adresiyle eşleşmelidir. Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonundan Tam Yönetici olarak e-postayı ekledikten sonra, ek iş ortağı yöneticilerinin de Tam Yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklenmesi gerekir. |
Mevcut Kuruluştan BroadWorks için Webex'i Ayırma
BroadWorks için Webex'i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırmak için bu adımları izleyin. Örneğin, BroadWorks Webex'i mevcut bir kuruluşa kazara eklerseniz ve eki kaldırmak isterseniz.
Standart akışta BroadWorks için Webex’i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırır (yalnızca standart akış), ilişkili tüm abone verilerini siler ve müşterinin BroadWorks için Webex aboneliğini devre dışı bırakır. Ayrıca, ilişkili tek abonelik bu ise müşteri kuruluşuna erişiminizi kaybedeceksiniz. Karma akışta müşteri abonelikleri değiştirilmez. |
Control Hub’daki müşteri ayarlarına erişiminiz yoksa Harici Yönetici Isteğini Onayla seçeneğini kullanarak müşteri yöneticisinin size harici yönetici erişimi vermesini sağlayın.
Tüm BroadWorks Webex çalışma alanlarını kuruluştan kaldırın. BroadWorks Çalışma Alanı API'sini kullanın.
Tüm BroadWorks aboneleri için Webex kuruluştan kaldırın. BroadWorks Abone API'sini kullanın.
BroadWorks kullanıcıları için bekleyen Webex kuruluştan kaldırın. Örneğin, kullanıcılara güvenilmeyen e-posta akışıyla sağlandıysa ve geçerli e-postalar henüz girilmediyse, kullanıcılar beklemede durumunda kalır. Kullanıcıları silmek için Güvenilmeyen E-Postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrula'yı izleyin.
Bu müşteri için BroadWorks Calling yapılandırmasını silin. Müşterinin Control Hub örneğini açın ve Karma seçeneğine tıklayın, BroadWorks Calling bölümünde tüm yapılandırmaları silin.
Ayrılmayı tamamladıktan sonra, BroadWorks için Webex müşteriye eklemek isterseniz mevcut bir müşteriye eklemek için sağlama süreçlerini takip edin.
BroadWorks Abone Kaldır API'sini kullanmak istemiyorsanız aboneleri kaldırmak için alternatif bir seçenek, BroadWorks CommPilot'a gidip etkilenen kullanıcılar için Entegre IM&P hizmetini kaldırmaktır. |
Kullanıcıları ve Kuruluşları Yönetme
Cisco BroadWorks için Webex’te kullanıcıları yönetmek için kullanıcının hem BroadWorks’te hem de Webex’te mevcut olduğunu unutmayın. Çağrı öznitelikleri ve kullanıcının BroadWorks kimliği BroadWorks'te tutulur. Kullanıcı için ayrı bir e-posta kimliği ve Webex özelliklerine yönelik lisanslama Webex’te tutulur.
Güvenilmeyen E-postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama
Güvenilmeyen e-postalarla akış yoluyla sağlama kullanan BroadWorks kullanıcıları için Webex sağlıyorsanız kullanıcıların Kullanıcı Etkinleştirme Portalı'na e-posta adreslerini girerek kendi kendine sağlamaları gerekir. Kullanıcı bir hatayla karşılaşırsa, başka bir deneme yapmak için portalda görüntülenen Tekrar dene seçeneğini kullanabilir. Kullanıcı hatayla yeniden karşılaşırsa yönetici, durumu gözden geçirmek ve kullanıcıyı eklemek, kullanıcıyı silmek veya yapılandırma değişikliklerini uygulamak için Partner Hub’da aşağıdaki adımları kullanabilir.
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun. |
2 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz uygun Alıştırma şablonunu seçin. |
3 | Kullanıcı Doğrulaması altında, güvenilmeyen e-postalarla akış sağlama işleminin doğru şekilde yapılandırılmasını sağlamak üzere aşağıdaki ayarların ayarlandığını doğrulayın:
|
4 | Kullanıcı sağlama oluştuktan sonra Kullanıcı Doğrulaması bölümünde sağlama durumunu kontrol etmek için Kullanıcı Durumunu Göster düğmesine tıklayın. Kullanıcı Durumu görünümü, BroadWorks kimliği, seçilen paket türü ve kullanıcıya sağlanıp sağlanmadığını veya bekleyen gereksinim olup olmadığını gösteren mevcut Durum gibi ayrıntıların yanı sıra kullanıcıların listesini görüntüler.
|
5 | Hataları veya bekleyen gereksinimleri olan kullanıcılar için sağdaki üç noktaya tıklayın ve aşağıdaki yönetim seçeneklerinden birini seçin:
|
Ek Görünüm Seçenekleri
Kullanıcıların listesini görüntülerken aşağıdaki ek seçenekler kullanılabilir:
Dışa Aktar—Kullanıcı listesini bir CSV dosyasına aktarmak istiyorsanız bu düğmeyi tıklayın.
Sağlanan kullanıcıları dışarıda tutun—Yalnızca bekleyen gereklilikleri veya hataları olan kullanıcıları görüntülemek istiyorsanız bu düğmeyi etkinleştirin.
Kullanıcı Kimliğini veya E-posta Adresini Değiştirme
Kullanıcı Kimliği ve E-posta Adresi Değişiklikleri
E-posta Kimliği ve Alternatif Kimlik, Cisco BroadWorks için Webex ile kullanılan BroadWorks kullanıcı öznitelikleridir. BroadWorks Kullanıcı Kimliği, hâlâ BroadWorks'te kullanıcının birincil tanımlayıcısıdır. Aşağıdaki tabloda, bu farklı özniteliklerin amaçları ve bunları değiştirmeniz gerekirse ne yapmanız gerektiği açıklanmaktadır:
BroadWorks'teki öznitelik | Webex’te Ilgili Öznitelik | Amaç | Notlar |
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Hiçbiri | Birincil tanımlayıcı | Bu tanımlayıcıyı değiştirip kullanıcıyı Webex’te aynı hesaba bağlayamazsınız. Kullanıcıyı silebilir ve yanlışsa yeniden oluşturabilirsiniz. |
E-posta Kimliği | Kullanıcı Kimliği | E-postaya güvendiğinizi belirttiğinizde akış sağlama (Webex Kullanıcı Kimliği oluşturma) için zorunludur E-postalara güvenebileceğinizi iddia etmiyorsanız BroadWorks'te gerekli değildir Abonelerin kendi kendine etkinleştirmesine izin verirseniz BroadWorks'te gerekli değildir | Kullanıcıya yanlış e-posta adresiyle sağlanırsa bu durumun her iki yerde de değiştirilmesi için manuel bir süreç vardır:
BroadWorks kullanıcı kimliğini değiştirmeyin. Bu desteklenmiyor. |
Alternatif Kimlik | Hiçbiri | Kullanıcı BroadWorks Kullanıcı Kimliğine karşı e-posta ve parola ile kimlik doğrulamasını etkinleştirir | E-posta kimliğiyle aynı olmalıdır. E-postayı Alternatif Kimlik özniteliğine koyamazsanız kullanıcıların kimlik doğrulaması yaparken BroadWorks Kullanıcı Kimliklerini girmeleri gerekecektir. |
Partner Hub’da Kullanıcı Paketini Değiştirme
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
2 | Kullanıcının barındırıldığı müşteri kuruluşunu bulun ve seçin. Kuruluşa genel bakış sayfası, ekranın sağ tarafında bir panelde açılır. |
3 | Müşteriyi Görüntüle düğmesine tıklayın. Control Hub’da müşteri kuruluşu açılır ve Genel Bakış sayfasını gösterir.
|
4 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın, ardından etkilenen kullanıcıyı bulup tıklayın. |
5 | Kullanıcının Hizmetlerinde, BroadWorks Paketleri (Abonelikler) için Webex’e tıklayın. Kullanıcının paketler paneli açılır ve hangi paketin kullanıcıya atandığını görebilirsiniz. |
6 | Profil sekmesinde Paket bölümüne bakın ve görünümü genişletmek için oka (>) tıklayın. |
7 | Bu kullanıcı için istediğiniz paketi (Basic, Standard, Premium veya Softphone) seçin ve Kaydet'ye tıklayın. Control Hub, kullanıcının güncellediğini bildiren bir mesaj gösterir. |
8 | Kullanıcı ayrıntılarını ve Control Hub sekmesini kapatabilirsiniz. |
Standart ve Premium paketler, her paketle ilişkili farklı toplantı sitelerine sahiptir. Bu iki paketten biriyle yönetici ayrıcalıklarına sahip bir abone diğer pakete geçtiğinde, abone Control Hub'da iki toplantı sitesiyle birlikte görünür. Abonenin toplantı sahibi özellikleri ve toplantı sitesi mevcut paketleriyle uyumludur. Önceki paketin toplantı sitesi ve bu sitede kayıtlar gibi daha önce oluşturulan içerikler toplantı sitesi yöneticisi tarafından erişilebilir durumdadır. |
Paket değişikliğinden kaynaklanan yeni PMR ayarlarının güncellenmesi iki ila üç saat sürebilir. |
Kullanıcı Silme
Yöneticilerin, Cisco BroadWorks için Webex'ten kullanıcı silmek için kullanabileceği çeşitli yöntemler vardır:
Sileceğiniz kullanıcının yönetici ayrıcalıkları varsa kullanıcıyı silmeden önce yeni bir yönetici atayın. Son yöneticinin silinmesi durumunda, yönetici rolünün otomatik olarak aktarılması yoktur. |
Cisco BroadWorks API için Webex
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için Cisco BroadWorks Webex API’sini kullanabilir:
Şurada BroadWorks Abone API’si isteğini kaldırhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Bu istek, Cisco BroadWorks için Webex aboneliğini kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Kullanıcıyı tamamen silmek için adresindeki Kişiyi Silhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person API talebini çalıştırın.
Sağlama Akışı
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için akış sağlama özelliğini kullanabilir:
BroadWorks sunucusunda, IM+P Entegre hizmetini kullanıcıdan kaldırın. Kullanıcının hizmetini BroadWorks üzerindeki Kullanıcı – Entegre IM&P sayfasından devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıntılı bir prosedür için bkz. Cisco BroadWorks Uygulama Sunucu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2.
Hizmet devre dışı bırakıldıktan sonra, akış sağlama Webex for Cisco BroadWorks aboneliğini kullanıcıdan kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Control Hub’da kullanıcıyı bulun ve seçin.
- Eylemler kısmına gidin ve Kullanıcıyı Sil öğesini seçin.
Control Hub (Müşteri Yöneticileri)
Müşteri yöneticileri, kullanıcıları kuruluşlarından silmek için Control Hub’ı kullanabilir. Ayrıntılar için bkz. Webex Control Hub'da Kuruluşunuzdan Kullanıcı Silmehttps://help.webex.com/0qse04/.
Kuruluşu Silme
1 | Kuruluştaki tüm kullanıcıları silmek için Kişi API’lerini kullanın:
| ||
2 | Dizin Senkronizasyonu açıksa devre dışı bırakın. Bu, Partner Hub veya genel API aracılığıyla yapılabilir. Partner Hub ile Dizin Senkronizasyonunu devre dışı bırakmak için: API aracılığıyla Dizin Senkronizasyonu'nu devre dışı bırakmak için BroadWorks Kurumsal API'si için Güncelleme Dizin Senkronizasyonu'nu kullanın ve enableDirSync ayarını devre dışı bırakın. Bu kuruluş için BroadWorks Dizin Senkronizasyonu ile ilişkili tüm kullanıcılar silinecek. Kullanıcıların kaldırılmasının (her iki yöntemi de kullanarak), kullanıcıların miktarına bağlı olarak biraz zaman alabileceğini unutmayın. | ||
3 | Tüm kullanıcılar kaldırıldıktan sonra, kuruluşu silmek için Bir Kuruluşu Sil API’sini kullanın. |
Sürüm Yönetimi
Partner Hub’daki Sürüm Yönetimi kontrolleri, Cisco BroadWorks Webex Sağlayıcılarının sürümleri yönetmesini kolaylaştırır ve kullanıcıların Webex Uygulamalarının en son yazılıma yükseltme düzenini kontrol etme olanağı tanır.
Varsayılan olarak, Webex Uygulaması Otomatik yükseltmeleri (Cisco tarafından kontrol edilen aylık sürümler) kullanır. Ancak, bu özellik ile iş ortağı yöneticileri şunları yapabilir:
Cisco varsayılan sürüm planından ertelemeli olarak özelleştirilmiş sürüm planlarını yapılandırın
Yönettikleri tüm müşteri kuruluşları için planlayan tek sürüm planı ve basamak yapılandırın
Farklı müşteri kuruluşlarına farklı sürüm planları atama
Özelleştirilmiş sürüm planlarının nasıl yapılandırılacağı ve uygulanacağı hakkında bilgiler de dahil olmak üzere Sürüm Yönetimi hakkında daha fazla bilgi için Webex Sürüm Yönetimi Özelleştirmeleri makalesine bakın.
Sistemi Yeniden Yapılandır
Sistemi şu şekilde yeniden yapılandırabilirsiniz:
Iş Ortağı Hub'ına BroadWorks Kümesi Ekleme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonu ekleme
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Partner Hub'da bir BroadWorks kümesini düzenleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | ||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | ||
3 | Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın. | ||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz kümeye tıklayın. Küme ayrıntıları, sağdaki bir çıkış bölmesinde görüntülenir.
| ||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da Ekleme şablonlarını düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | |||||||||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | |||||||||
3 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. | |||||||||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz şablona tıklayın. | |||||||||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Webex Assistant for Meetings, Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Toplantılar için Webex Assistant’ı Etkinleştirme
Webex Assistant, Standart ve Premium paket Broadworks Müşterileri için varsayılan olarak etkindir.
Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco BroadWorks için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odalarıyla sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Premium paketle, Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Standart pakette, Toplantıyı buluta kaydet seçeneği kullanılamaz ve Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılamaz. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler
Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Events'te Webex Assistant'ı Kullanma.
Çağrıları Webex Devre Dışı Bırak
Ücretsiz Webex çağrısı, kullanıcıların Webex'in etkin olduğu herhangi bir cihaza ücretsiz çağrı yapmasına izin veren varsayılan olarak etkindir. Ancak tüm çağrıların BroadWorks altyapısını kullanmasını istiyorsanız, şablonu kullanan müşteri kuruluşları için bu seçeneği devre dışı bırakacak şekilde Ekleme şablonunda Webex çağrılarını devre dışı bırakabilirsiniz.
Özellik Desteği
Webex Calling devre dışı bırakıldığında, aşağıdaki koşullar Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex için geçerlidir:
Kullanıcılar artık Webex Uygulamasında Webex ile Ara’yı seçilebilir bir çağrı seçeneği olarak görmüyor.
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex olmayan kullanıcılara ücretsiz Webex çağrıları yapamaz veya alamaz. Buna, Arama çubuğuna diğer kullanıcının URI'sini veya e-posta adresini girerek bir Webex ekip alanından, Çağrı Geçmişinden, Kişiler üzerinden başlatılan çağrılar dahildir.
Ekran paylaşımı BroadWorks çağrısında çalışır.
Webex Çağrıları devre dışı bırakılmış olsa bile Webex toplantıları ve telefon iletişim durumu hala çalışır.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Yeni Ekleme şablonu)
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırırken, Yeni bir şablon ekle sihirbazı içindeki Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak onay kutusunu işaretleyerek veya işaretini kaldırarak Webex çağrılarının etkin veya devre dışı olup olmadığını yapılandırabilirsiniz. Bu ayar, şablona atadığınız müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için alınacaktır.
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırma hakkında ayrıntılar için bkz. Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Ekleme şablonu)
Mevcut bir Ekleme şablonundan Webex çağrılarını devre dışı bırakmak için bu prosedürü izleyin. Bu özellik, bu şablonu kullanan müşteri kuruluşlarındaki tüm yeni kullanıcılar için özelliği devre dışı bırakır.
admin.webex.com adresinden Partner Hub’da oturum açın.
Buradan Ayarlar'ı seçin.
Şablonu Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun Işe Alıştırma şablonunu seçin.
Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Kullanıcı)
Ekleme şablonunda bu özelliğin devre dışı bırakılması, ayarı yalnızca şablona atanan yeni kullanıcılar için değiştirir. Mevcut bir kullanıcı için Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için kullanıcıyı güncellemek üzere aşağıdaki prosedürlerden birini takip edebilirsiniz.
Kullanıcının atandığı Ekleme şablonundan Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için yukarıdaki prosedürlerden birini tamamladığınızdan emin olun. Aksi takdirde, aşağıdaki prosedürlerden biri kullanıcıyı Webex Çağrıları etkinken yeniden yapılandıracaktır. |
Akış sağlama kullanıyorsanız aşağıdakileri yapabilirsiniz:
CommPilot’u açın ve kullanıcı yapılandırmasına gidin.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıdan kaldırın ve Tamam'a tıklayın.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıya ekleyin ve Tamam'a tıklayın.
Aksi takdirde, kullanıcıyı güncellemek için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıyı silmek için BroadWorks Abone API’sini Kaldır’ı kullanın.
Kullanıcıyı eklemek için BroadWorks Abone API’si sağlayın’ı kullanın.
Çağrılar Içinde Video veya Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırakma
Iş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasından bir çağrıda görüntülü çağrıları ve/veya ekran paylaşımını devre dışı bırakmak için yapılandırma etiketlerini kullanabilir (varsayılan olarak her iki ortam türü de çağrılar için etkindir).
Tüm yapılandırma ayrıntıları ve seçenekleri için bkz. Görüntülü Çağrıları Devre Dışı Bırak ve Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırak içinde Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu.
Video için, gelen çağrı ortamının varsayılan olarak yalnızca video veya ses olup olmadığını da yapılandırabilirsiniz. |
Meşgul Lambası Alanı / Çağrı Alma Bildirimi
Meşgul Lambası Alanı (BLF) / Çağrı Alma Bildirimi, BLF ve Yönlendirilmiş Çağrı Alma özelliklerini kullanır. BLF izlenen listesinden bir kullanıcı gelen bir çağrı aldığında, BLF kullanıcısı Webex Uygulamasında sesli ve görsel bir bildirim alır. BLF kullanıcısı izlenen kullanıcının çağrısını Yoksayabilir veya Yanıtlayabilir.
BLF/Çağrı Alma Bildirimi, kullanıcının farklı bir konumda çalışan diğer ekip üyelerinin çağrılarını yanıtlaması gerektiği durumlarda yardımcı olur.
Kullanıcılar, Webex ve Webex olmayan ekip üyelerinin varlığını görmek için Çoklu Çağrı Penceresi - Izleme Listesi bölümünde (yalnızca Windows, Mac desteklenmez) BLF izlenen listesini de görebilir. Çoklu çağrıyı etkinleştirme konusunda yardım için bkz.: Çoklu Çağrı Penceresi
Webex üyelerinin tam Webex iletişim durumu olacaktır. Webex olmayan üyelerin dizin Webex ile eşitlenmesi gerekir ve üyelerin yalnızca "bilinmeyen" ve "çağrı içi" durumları olur (zil durumu çağrı alma iletişim kutusunu tetikleyecektir).
Webex Olmayan kullanıcılar için Iletişim Durumu sınırlamaları:
BLF listesinde olsalar bile, CI olmayan broadworks kullanıcıları için iletişim durumu desteklenmez.
Webex bulut yetkilendirmesi veya makine türü hesapları (çalışma alanları) olmayan CI kullanıcıları, yalnızca ‘çağrı içi’ ve ‘bilinmeyen’ iletişim durumunu gösterir. Etkin, zil sesi vb. durumu yoktur.
Webex istemcisi başlatılmadan veya çevrimdışı durumdayken çağrı başlatan BLF izleme listesindeki Webex olmayan kullanıcılar, “bilinmeyen” bir iletişim durumuyla gösterilecektir.
Bağlantınızı kaybetmeniz, yeniden bağlandıktan sonra tüm Webex dışı çağrı durumlarının “bilinmeyen” olarak sıfırlanacağı anlamına gelir.
BLF'den Webex olmayan bir kullanıcı bir çağrıyı tutarsa “çağrıda” olarak gösterilmeye devam eder.
Gereksinimler
BroadWorks'te aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca sürümünüze geçerli yamaları yükleyin:
R22 için:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
R23 için:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
XSP|ADP kullanıyorsanız:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
ADP kullanıyorsanız:
Xsi-Eylemleri-23_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Eylemleri-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
Webex Uygulamasında aşağıdaki yapılandırma etiketlerinin etkinleştirildiğinden emin olun:
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>
(bu etiket isteğe bağlıdır)
AS üzerinde Ekip Telefonu Için 101642 Gelişmiş Xsi Mekanizmasını etkinleştirmeniz gerekir:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
Etkinleştir X-BroadWorks-Remote-Party-Info
Bazı SIP çağrı akışları için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak bu özelliği gerektirir:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Aşağıdaki hizmetlerin kullanıcılara atandığından emin olun:
Tüm kullanıcılar için Yönlendirilmiş Çağrı Alma hizmetini atama
Kullanıcılar için Meşgul Lambası Alanını ayarlama
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
BroadWorks'te Meşgul Lambası Alanını Yapılandırma
Iş ortağı yöneticileri, bir kullanıcı için Meşgul Lambası Alanını ayarlamak üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
BroadWorks CommPilot'ta oturum açın.
Seçili bir kullanıcı için Istemci Uygulamaları'na gidin ve Meşgul Lambası Alanı'nı yapılandırın.
Izlenecek BLF listesinin URL'sini ekleyin.
Izlenen Kullanıcılar listesine kullanıcıları bulmak ve eklemek için arama parametrelerini kullanın.
Tamam'a tıklayın.
Slido Entegrasyon Desteği
Webex for Cisco BroadWorks, Slido ile Webex Uygulaması entegrasyonunu destekler.
Slido kullanımı kolay bir kitle etkileşim aracıdır. Konuşmacılar ve seyirciler arasındaki uçurumu kapatarak insanların toplantılardan en iyi şekilde faydalanmalarına yardımcı oluyor. Control Hub kuruluşunuza Slido entegre edildiğinde, kullanıcılarınız Slido uygulamayı Webex Uygulamasındaki toplantılarına ekleyebilir. Bu entegrasyon, toplantıya ek S ve Y ve anket işlevi getirir.
Webex Uygulaması ile dağıtma ve kullanma Slido hakkında ek bilgi için bkz. Webex Uygulaması ile Entegre Slido etme.
Webex Kullanılabilirliği: Takvim Toplantısında
Outlook istemcinizde randevu, geçici toplantı veya Webex dışı bir toplantı olan bir toplantıyı kabul ettiğinizde, Webex uygunluk durumunuz “Takvim toplantısında” olarak görünür. Bu kullanılabilirlik, iş arkadaşlarınıza başka bir şekilde bağlı olduğunuzu ve bir yanıtın geciktirilebileceğini bildirir.
Bu özelliği etkinleştirmek için:
Windows'ta Ayarlar sekmesinin Genel sekmesine veya Mac'te Tercihler bölümüne gidin.
Takvim toplantısındayken Göstermek için kutusunu işaretleyin.
Outlook iletişim durumu entegrasyonunun etkin olduğu kullanıcılar için Webex’teki “Takvim toplantısında”, Outlook’taki “Meşgul” ile eşleşir. |
Caveat'ın
Bu özelliğin çalışması için Webex uygulamasını ve Outlook istemcisini aynı anda çalıştırmanız gerekir.
Şu anda, bir kullanıcıyı Webex’te “Takvimde Toplantı” olarak göstermemek için Outlook’taki “Başka Yerde Çalışıyormuş Gibi Göster” seçeneğini desteklemek için çalışıyoruz.
Kullanıcı, şu anda bir takvim toplantısındayken “Takvim toplantısındayken göster” seçeneğini devre dışı bırakmayı seçerse iletişim durumları, toplantı sonlanana kadar güncellenmeyecektir. Bunun için istemcinin yeniden başlatılması gerekir.
Tonlu Otomatik Yanıt
Kullanıcılar, otomatik yanıt tonu ile Iletişim Merkezi gibi üçüncü taraf bir uygulamadan çağrı yapabilir ve çağrı, masaüstlerindeki Webex Uygulaması aracılığıyla otomatik olarak yönlendirilir. Webex Uygulaması diğer tarafı çaldırdığında, kullanıcı belirli bir ses duyar ve kendisine çağrının bağlandığını bildirir.
Cisco BroadWorks Webex kullanıcısının şu özelliği kullanabilmesi için:
Özellik, yalnızca birincil hat görünümünde desteklenir
Webex Uygulaması, birincil hat görünümü olmalıdır
%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% etiketi etkinleştirilmeli
Kullanıcının Paylaşılan Çağrı Görünümleri de varsa (örneğin, bir masa telefonu ikincil hat görünümlerinden biri olarak yapılandırılmışsa), paylaşılan çağrı görünümleri gelen çağrıları almayacak şekilde yapılandırıldığı sürece özellik birincil görünümde desteklenmeye devam eder. Bu, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için BroadWorks'te aşağıdaki üç koşuldan herhangi biri yapılandırılarak gerçekleştirilebilir:
Tıklayarak Arama çağrılarına yönelik tüm görünümlerin Paylaşılan Çağrı Görünümü yapılandırmasında devre dışı bırakıldığını bildirin; bu önerilen yaklaşımdır
veya
Bu konumda Sonlandırmaya izin ver, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakılmalıdır veya
veya
Konumlar, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakıldı
Kapasiteyi Artırma
XSP|ADP Çiftlikleri
Abone numaralarında önerilen artış için kaç ek XSP|ADP kaynağına ihtiyacınız olduğunu belirlemek üzere kapasite planlayıcı kullanmanızı öneririz. Cisco BroadWorks çiftlikleri için özel NPS veya özel Webex için aşağıdaki ölçeklenebilirlik seçeneklerine sahipsiniz:
Ölçek özel çiftlik: Çiftliğe ekstra kapasite gerektiren bir veya daha fazla XSP|ADP sunucusu ekleyin. Çiftliğin mevcut düğümleriyle aynı uygulama ve yapılandırma setini yükleyin ve etkinleştirin.
Özel çiftlik ekle: Yeni, özel bir XSP|ADP çiftliği ekleyin. Partner Hub’da yeni bir küme ve yeni şablonlar oluşturmanız gerekir. Böylece mevcut çiftlik üzerindeki baskıyı azaltmak için yeni çiftliğe yeni müşteriler eklemeye başlayabilirsiniz.
Özel çiftlik ekleyin: Belirli bir hizmet için darboğazlar yaşıyorsanız, bu belgede listelenen ortak ikamet gereksinimlerini dikkate alarak bu amaç için ayrı bir XSP|ADP çiftliği oluşturmak isteyebilirsiniz. Yeni çiftlik bulunan hizmetin URL'sini değiştirirseniz Control Hub kümelerinizi ve DNS girişlerinizi yeniden yapılandırmanız gerekebilir.
Her durumda, BroadWorks ortamınızın izlenmesi ve kaynak sağlanması sizin sorumluluğunuzdadır. Cisco yardımını gerçekleştirmek isterseniz, profesyonel hizmetleri düzenleyebilecek hesap temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
HTTP Sunucusu Sertifikalarını Yönetme
XSP|ADP'lerinizde mTLS kimliği doğrulanmış web uygulamaları için bu sertifikaları yönetmeniz gerekir:
Webex buluttan gelen güven sertifikamız
XSP|ADP'nizin HTTP sunucusu arayüzlerinin sertifikaları
Güven Zinciri
Control Hub'dan güven zinciri sertifikası indirir ve ilk yapılandırmanız sırasında XSP|ADP'lerinize yüklersiniz. Sertifikayı süresi dolmadan önce güncellemeyi ve sertifikayı nasıl ve ne zaman değiştireceğinizi size bildirmeyi bekliyoruz.
HTTP Sunucusu Arayüzleriniz
XSP|ADP, Sipariş Sertifikaları bölümünde açıklandığı şekilde Webex'e genel olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunmalıdır. Arabirimin güvenliğini ilk kez sağladığınızda arayüz için kendinden imzalı bir sertifika oluşturulur. Bu sertifika, o tarihten itibaren bir yıl süreyle geçerlidir. Kendinden imzalı sertifikayı genel olarak imzalanmış bir sertifikayla değiştirmeniz gerekir. Süresi dolmadan önce yeni bir sertifika istemek sizin sorumluluğunuzdur.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Iş Ortağı Analizleri
Control Hub geliştirmeleri, iş ortağı yöneticilerinin kullanıcıları adına paket bilgilerini görüntülemesini ve güncellemesini kolaylaştırır. Bu özellik, iş ortaklarına tüm müşteriler genelinde toplu bir görünüm elde etme olanağı sağlar ve aşağıdaki ayrıntıları içerir:
Pakete göre toplam kullanıcı sayısı (Yazılım Telefonu, Temel, Standart, Premium)
Paket trendine göre kullanıcı (Günlük/Haftalık/Aylık)
Atanmış paket sayısına sahip müşteriler
Partner Analytics'in nasıl kullanılacağına ilişkin tüm ayrıntılar için Webex makalesine bakın İş Ortağı Merkezinde Toptan Satış için Webex ve Broadworks paketleri için Webex için Analytics .
Faturalandırma Raporu API'leri
Geliştiriciler için Webex, aylık faturalandırma raporları için kullanılabilecek genel API'ler sağlar. Iş ortağı yöneticileri, faturalandırma raporları oluşturmak, listelemek, almak ve silmek için bu API'leri kullanabilir. Aşağıdaki tabloda API'ler, gerekli erişim türü ve rol gereksinimleri listelenmektedir.
Faturalandırma API | Amaç | Erişim Türü | API için Rol Gereksinimi (Yönetici için bu rollerden en az biri gerekli) |
---|---|---|---|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Yazma erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporlarını Listeleme | Görmeye hazır raporları listelemek için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Alma | Oluşturulan raporun bir kopyasını almak için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporunu Silme | Oluşturulan raporu silmek için kullanılır. | Yazma Erişimi |
|
Faturalandırma Alanları
Aşağıdaki tabloda, oluşturulan raporda yer alan alanlar listelenmiştir.
Alan | Açıklama |
---|---|
bayiAdı | Iş ortağı adı veya Iş Ortağı Kuruluş Kimliği |
faturalandırma kimliği | Iş Ortağı Benzersiz Faturalandırma Tanımlayıcısı veya C Numarası |
spKurumsalKimliği | Hizmet Sağlayıcı tarafından abonenin kuruluşu için sağlanan benzersiz tanımlayıcı. |
iç | Müşteri Dahili Deneme Durumu (Evet/Hayır) |
userId | BroadWorks'teki abonenin kullanıcı kimliği |
abone kimliği | Webex’te söz konusu abone için benzersiz bir tanımlayıcı |
kendinden Etkinleştirilen | Evet/Hayır |
ilkBaşlangıçTarihi | Abonenin sağlandığı tarih. |
faturalandırmaBaşlangıçTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde başlayacağı tarih |
faturalandırmaBitişTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde bittiği tarih |
paket | Şarj edilen paket türü |
miktar | Faturalandırma için kullanılan miktar.
|
|
Cisco BroadWorks için Webex Sorunlarını Giderme
Webex Durum Sayfasına Abone Olma
Önce beklenmedik bir hizmet kesintisi yaşadığınızda https://status.webex.com kontrol edin. Kesinti öncesinde Control Hub veya BroadWorks'te yapılandırmanızı değiştirmediyseniz durum sayfasını kontrol edin. Webex Yardım Merkezi’nde durum ve olay bildirimlerine abone olma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Control Hub Analizlerini Kullanma
Webex, kuruluşunuz ve müşterinizin kuruluşları için kullanım ve kalite verilerini takip eder. Webex Yardım Merkezi’nde Control Hub Analytics hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ağ Sorunları
Müşteriler veya kullanıcılar, Control Hub'da akış sağlama ile oluşturulmuyor:
Uygulama sunucusu hazırlama URL'sine erişebilir mi?
Sağlama hesabı ve parola doğru mu, bu hesap BroadWorks'te mevcut mu?
Kümeler bağlantı testlerinde sürekli olarak başarısız oluyor:
Webex sertifika zincirine erişmek için kümeyi oluşturmanız gerektiğinden, Partner Hub’da ilk kümeyi oluşturduğunuzda kimlik doğrulama hizmetine mTLS bağlantısının başarısız olması beklenir. Bu olmadan, kimlik doğrulama hizmeti XSP|ADP'lerinde bir güven dayanağı oluşturamazsınız. Dolayısıyla, Partner Hub'dan mTLS bağlantısı test başarısız olur. |
XSP|ADP arayüzleri halka açık mı?
Doğru bağlantı noktalarını kullanıyor musunuz? Kümedeki arayüz tanımına bir bağlantı noktası girebilirsiniz.
Arayüzlerin Doğrulanması Başarısız
Xsi-Actions ve Xsi-Events Arayüzleri:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini inceleyin.
Kimlik Doğrulama Hizmeti Arabirimi:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini özellikle aşağıdakilere dikkat ederek inceleyin:
- Tüm XSP|ADP'lerde RSA anahtarlarını paylaştığınızdan emin olun.
- Tüm XSP|ADP'lerdeki web kapsayıcısına AuthService URL'si sağladığınızdan emin olun.
- TLS şifre yapılandırmasını düzenlediyseniz, doğru adlandırma kuralını kullandığınızı kontrol edin. XSP|ADP, TLS şifreleri için IANA ad biçimini girmenizi gerektirir. Bu belgenin önceki bir sürümü, OpenSSL adlandırma kuralında gerekli şifre paketlerini hatalı olarak listeledi.
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile mTLS kullanıyorsanız Webex istemci sertifikaları XSP|ADP/ADP güven mağazanıza yüklenir mi? Uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirecek şekilde yapılandırılmış mı?
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile CI belirteci doğrulaması kullanıyorsanız uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirmeyecek şekilde yapılandırılır mı?
Müşteri Sorunları
Istemcinin BroadWorks'e Bağlı Olduğunu Doğrulama
Webex uygulamasında oturum açın.
Kenar çubuğunda Çağrı Seçenekleri simgesinin (üzerinde dişli olan bir ahize) bulunduğunu kontrol edin.
Simge yoksa kullanıcı henüz Control Hub’da çağrı hizmeti için etkinleştirilmemiş olabilir.
Ayarlar/Tercihler menüsünü açın ve Telefon Hizmetleri bölümüne gidin. Oturum açtığınız durum SSO Oturumunu görmeniz gerekir.
Webex Calling gibi farklı bir telefon hizmeti gösterilirse, kullanıcı Cisco BroadWorks için Webex kullanmıyor.
Bu doğrulama şu anlama gelir:
Istemci, gerekli Webex mikrohizmetlerini başarıyla aktardı.
Kullanıcının kimliği başarıyla doğrulandı.
Istemciye, BroadWorks sisteminiz tarafından uzun ömürlü bir JSON web belirteci verilmiştir.
Istemci, cihaz profilini aldı ve BroadWorks'e kaydoldu.
İstemci Günlükleri
Tüm Webex uygulaması istemcileri, Günlükleri Webex’e gönderebilir. Bu, mobil istemciler için en iyi seçenektir. Ayrıca kullanıcı e-posta adresini ve TAC'den yardım arıyorsanız sorunun meydana geldiği yaklaşık zamanı kaydetmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex için Nereden Destek Bulabilirim?
Bir Windows PC'den günlükleri manuel olarak toplamanız gerekirse, aşağıdaki şekilde bulunur:
Windows Bilgisayarı: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Kullanıcı Oturum Açma Sorunları
mTLS Kimlik Doğrulaması Yanlış Yapılandırılmış
Tüm kullanıcılar etkilenirse Webex’ten Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nize mTLS bağlantısını kontrol edin:
Kimlik doğrulama hizmeti uygulamasının veya kullandığı arayüzün mTLS için yapılandırıldığını kontrol edin.
Webex sertifika zincirinin güvenilir bağlantı olarak yüklendiğinden emin olun.
Arayüzdeki/uygulamadaki sunucu sertifikasının geçerli olduğunu ve iyi bilinen bir CA tarafından imzalandığını kontrol edin.
Lisans Fazlalığı Mesajı
Bu mesaj, bir müşteri için Partner Hub'ın Müşteri görünümünde görünebilir. Bu mesaj, lisans kullanımı lisansın izin verdiklerini aştığında görünür. Mesaj yok sayılabilir.
Sorun Giderme Kılavuzu
Cisco BroadWorks için Webex sorun giderme hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks Webex Sorun Giderme Kılavuzu'na bakın.
Destek
Sabit Durum Destek Politikası
Hizmet Sağlayıcı, son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır. SP'nin çözemediği sorunları TAC'ye iletin. BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki büyük sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Yükseltme Politikası
Siz (Hizmet Sağlayıcı/Iş Ortağı), son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır.
SP tarafından çözülemeyen sorunlar TAC’ye iletilir.
BroadWorks Sürümleri
BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki ana sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Kendi Kendine Destek Kaynakları
Kullanıcılar, Webex uygulaması yardım ve destek konularını listeleyen Cisco BroadWorks için Webex'e özel bir sayfa bulunan Webex Yardım Merkezi aracılığıyla destek bulabilir.
Webex uygulaması, bu yardım URL’si ve sorun raporu URL’si ile özelleştirilebilir.
Webex uygulaması kullanıcıları, doğrudan istemciden geri bildirim veya günlükler gönderebilir. Günlükler Webex buluta gider ve burada Webex DevOps tarafından analiz edilebilir.
Ayrıca, Cisco BroadWorks için Webex yönetici düzeyinde yardıma ayrılmış bir Yardım Merkezi sayfamız var.
Hizmet Talebi Göndermek için Bilgi Toplama
Control Hub’da hatalar gördüğünüzde, TAC’nin sorununuzu incelemesine yardımcı olabilecek ekli bilgiler olabilir. Örneğin, belirli bir hata veya hata kodu için takip kimliği görürseniz bizimle paylaşılacak metni kaydedin.
Bir sorgu gönderirken veya vaka açarken en azından aşağıdaki bilgileri eklemeye çalışın:
Müşteri Kuruluş Kimliği ve Iş Ortağı Kuruluş Kimliği (her bir kimlik, tire ile ayrılmış, 32 onaltılık haneli bir dizedir)
Arabirim veya hata mesajının bir tane sağlaması durumunda TrackingID (ayrıca 32 onaltılık haneli bir dize)
Kullanıcı e-posta adresi (belirli bir kullanıcı sorun yaşıyorsa)
Istemci sürümleri (sorunun istemci aracılığıyla fark edilen belirtileri varsa)
Cisco BroadWorks için Webex ile UC-One SaaS Karşılaştırması
Çözüm > | UC-One SaaS'ı | Cisco BroadWorks İçin Webex |
---|---|---|
Bulut | Cisco UC-One Bulut (GCP) | Webex Bulut (AWS) |
İstemciler | UC-Bir: Mobil, Masaüstü Resepsiyonist, Gözetmen | Webex: Mobil, Masaüstü, Web |
Büyük Teknoloji Farkı | Broadsoft Meet Teknolojisinde sunulan toplantılar | Webex Meetings Technology’de sunulan toplantılar |
Erken Saha Denemeleri | Evreleme ortamı, Beta istemcileri | Üretim ortamı, GA müşterileri |
Kullanıcı kimliği | Hizmet Sağlayıcının zaten SSO Entegrasyonu yoksa BroadWorks Kimliği birincil kimlik olarak hizmet verdi.
BroadWorks’te kullanıcı kimliği ve sırrı | Cisco CI'da e-posta kimliği, birincil kimlik olarak hizmet eder Kullanıcının kimliğini o anda BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks gizli olarak doğrulayacağı Hizmet Sağlayıcı BroadWorks'e SSO entegrasyonu.
Kullanıcı, kimlik bilgilerini BroadWorks ile SSO aracılığıyla ve BroadWorks'te gizli olarak sağlar VEYA CI IdP’de Kullanıcı Kimliği ve gizli VEYA CI’da Kullanıcı Kimliği, IdP’de Kimlik ve Sırlar |
Istemci kimlik doğrulaması | Kullanıcılar, istemci aracılığıyla kimlik bilgilerini sağlar Webex mesajlaşma kullanılıyorsa BroadWorks uzun ömürlü belirteçleri gereklidir | Kullanıcılar kimlik bilgilerini tarayıcı üzerinden sağlar (Webex BIdP proxy'den veya CI'dan oturum açma sayfası) Webex erişim ve yenileme belirteçleri |
Yönetim / yapılandırma | OSS/BSS sistemleriniz ve Bayi portalı | OSS/BSS sistemleriniz ve Control Hub’ınız |
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı etkinleştirme | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum |
Müşteri/kuruluş etkinleştirme | Bayi portalı | Control Hub Ilk kullanıcı kaydı sırasında otomatik olarak oluşturuldu |
Kullanıcı etkinleştirme seçenekleri | Kendi kendine kayıtlı BroadWorks'te harici IM ve P'yi ayarlama
| BroadWorks'te Entegre IM&P'yi ayarlayın (genellikle işletmeler) |
XSP|ADP hizmet arayüzleri | XSI- Eylemleri
XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (mTLS isteğe bağlı) DĞER | XSI- Eylemleri XSI- Eylemleri (mTLS) XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (TLS) DĞER |
Webex'i Yükleme ve Oturum Açma (Abone Perspektifi)
1 | Webex’i indirip yükleyin. Ayrıntılar için bkz. Webex | Uygulamayı Indirme. |
2 | Webex’i çalıştırın. Webex e-posta adresinizi sorar.
|
3 | E-posta adresinizi girin ve İleri’ye tıklayın. |
4 | Kuruluşunuzun Webex’te yapılandırılma şekline bağlı olarak aşağıdakilerden biri gerçekleşir: IdP veya BroadWorks üzerinden başarıyla kimlik doğrulaması yaptıktan sonra Webex yüklenir.
|
Veri Değişimi ve Depolama
Bu bölümler, Webex ile veri alışverişi ve depolamaya ilişkin ayrıntılar sunar. Tüm veriler hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir. Ek ayrıntılar için bkz. Webex Uygulama Güvenliği.
Hizmet Sağlayıcı Ekleme
Hizmet Sağlayıcısı ekleme sırasında Webex Control Hub'da kümeleri ve kullanıcı şablonlarını yapılandırdığınızda, Webex'in depoladığı aşağıdaki BroadWorks verilerini değiştirirsiniz:
Xsi- Eylemleri AdresiComment
Xsi- Events URL'si
CTI arayüzü URL'si
Kimlik doğrulama hizmeti URL'si
BroadWorks Sağlama Adaptörü kimlik bilgileri
Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama
Bu tabloda, Webex API'leri aracılığıyla kullanıcı sağlamanın bir parçası olarak takas edilen kullanıcı ve kurumsal veriler listelenmektedir.
Webex’e Veri Taşıma | Başlangıç | Geçiş | Webex tarafından saklansın mı? |
---|---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (SP Sağlandıysa) | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (Kullanıcı Sağlandıysa) | Kullanıcı | Kullanıcı Etkinleştirme Portalı | Evet |
Ad | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Soyadı | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Telefon Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Cep Telefonu Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Dahili Numara | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Dil | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Saat dilimi | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Kullanıcı Kaldırma
Cisco BroadWorks API'leri için Webex, hem kısmi hem de tam kullanıcı kaldırmayı destekler. Bu tablo, sağlama sırasında depolanan tüm kullanıcı verilerini ve her senaryoda silinenleri listeler.
Kullanıcı Verileri | Kısmi Silme | Tam Silme |
---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Evet | Evet |
E-posta | Hayır | Evet |
Ad | Hayır | Evet |
Soyadı | Hayır | Evet |
Birincil Telefon Numarası | Evet | Evet |
Cep Telefonu Numarası | Evet | Evet |
Uzantı | Evet | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | Evet | Evet |
Dil | Hayır | Evet |
Kullanıcı Oturum Açma ve Yapılandırma Alma
Webex Kimlik Doğrulaması
Webex kimlik doğrulaması , kimlik doğrulama mekanizmalarından herhangi biri tarafından bir Webex uygulamasında kullanıcının oturum açmasını ifade eder. ( BroadWorks kimlik doğrulaması ayrı olarak ele alınır.) Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (bağımsız) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kullanıcı kimlik bilgileri | Kullanıcı tarayıcısı | Kimlik sağlayıcı (zaten kullanıcı kimliğine sahip olan) |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
BroadWorks Kimlik Doğrulaması
BroadWorks kimlik doğrulaması , kullanıcının BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak bir Webex uygulamasında oturum açmasını ifade eder. Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Markalama bilgileri ve BroadWorks URL'leri | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Tarayıcı üzerinden kullanıcı (Webex tarafından sunulan markalı oturum açma sayfası) | Webex |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Webex | BroadWorks |
BroadWorks kullanıcı profili | BroadWorks | Webex |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
Oturum Açma Sırasında BroadWorks Parola Sona Erme Bildirimi
Bu özellik oturum açma sürecini geliştirir ve oturum açma akışını temel olarak kontrol eder:
Oturum açma uyarısı ve hata mesajı geliştirmesi:
- Şu anda BroadWorks kimlik doğrulamasını kullanan ve UAP üzerinden oturum açan BWKS için Wexbex kullanıcıları, parolalarının süresinin dolmak üzere olduğuna veya parolanın zaten süresi dolduğu için oturum açamadıklarına dair bir bildirim almazlar. Bu özellik sayesinde, parolanın süresi 10 gün veya daha kısa bir süre içinde dolacaksa, kullanıcı parolanın süresinin kaç gün kaldığını belirterek dolacağını bildirir ve kullanıcının Iş Ortağı ile iletişime geçmesi veya parolasını sıfırlamak için oturum açma ekranındaki Parolamı Unuttum bağlantısını izlemesi önerilir.
- Parolanın süresi dolmuşsa ve BroadWorks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma true olarak ayarlanmışsa “yanlış kullanıcı adı ve parola” hatası atıldı ancak şimdi bu özellik ile hata mesajı geliştirildi: Oturum açma girişimi başarısız oldu. Sağlanan Kullanıcı Kimliği ve şifrenin kombinasyonu kayıtlarımızla eşleşmiyor veya parolanızın güncellenmesi gerekiyor. Tekrar deneyin ya da şifrenizi güncellemek için yöneticinizle iletişime geçin. Hata kodu 100006
Kontrol oturum açma akışı:
- Iş ortağı, “w4bwks-password-expiry-fail-login” ayarını etkinleştirerek oturum açmayı kısıtlayabilir. “Bu ayar, bir iş ortağından gelen istek üzerine Cisco tarafından etkinleştirilebilir. BroadWorks parolasının süresi dolmuşsa broadworks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma false olarak ayarlanır ve ‘w4bwks-password-expiry-fail-login’ ayarı etkinse parolanın süresi x gün önce doldu diyerek hata atılır, ancak ayarlama hizmeti devre dışı bırakılırsa oturum açmaya izin verilir. Ayar, varsayılan olarak devre dışıdır.
Oturum açma sayfasındaki Parolayı Unuttum bağlantısı, iş ortağı tarafından Gelişmiş Özelleştirme özelliğinin bir parçası olarak yapılandırılabilir. Iş ortakları, genellikle kullanıcıyı parola yönetimi ve parola sıfırlama için bir iş ortağı portalına yönlendirmek üzere bağlantıyı yapılandırır.
Bu özellik, yalnızca parolanın süresi dolmak üzereyken veya zaten süresi dolmuş olduğunda etkinleştirilen kullanıcının oturumu sırasında kullanıcı oturum açma deneyimini iyileştirir. Bu özellik, kullanıcı Webex uygulamasında oturum açtığında parolanın süresi dolduğunda işlemez. Kullanıcı bir sonraki oturum açma denemesinde parolanın süresi için bildirim alır. |
Istemci Yapılandırması Geri Alma
Bu tabloda, istemci yapılandırmaları alınırken farklı bileşenler arasında alışverişi yapılan veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
Kayıt | müşteri | Webex |
BroadWorks URL'leri dahil kuruluş ayarları | Webex | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | Webex üzerinden BroadWorks | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | müşteri | BroadWorks |
Cihaz Belirteci | BroadWorks | müşteri |
Cihaz Belirteci | müşteri | BroadWorks |
Yapılandırma dosyası | BroadWorks | müşteri |
Kararlı Durum Kullanımı
Bu bölümde, BroadWorks veya Webex aracılığıyla belirteç sona erdikten sonra yeniden kimlik doğrulama sırasında bileşenler arasında geçiş yapan veriler açıklanmaktadır.
Bu tabloda çağrı için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
SIP sinyallemesi | müşteri | BroadWorks |
SRTP ortamı | müşteri | BroadWorks |
SIP sinyallemesi | BroadWorks | müşteri |
SRTP ortamı | BroadWorks | müşteri |
Bu tabloda mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantılar için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | müşteri | Webex |
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | Webex | müşteri |
SIP sinyallemesi | müşteri | Webex |
SRTP ortamı | müşteri | Webex |
SIP sinyallemesi | Webex | müşteri |
SRTP ortamı | Webex | müşteri |
Sağlama API'sini Kullanma
Geliştirici Erişimi
API özellikleri https://developer.webex.com adresinde mevcuttur ve kullanım kılavuzu https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide adresinde mevcuttur.
API spesifikasyonunu okumak için şu adreste oturum aç açmanız gerekir:https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .
Uygulama Kimlik Doğrulama ve Yetkilendirme
Uygulamanız Entegrasyon olarak Webex ile entegre olur. Bu mekanizma, uygulamanın Iş Ortağı kuruluşunuzdaki bir yönetici için yönetim görevlerini (abone sağlama gibi) gerçekleştirmesine olanak verir.
Webex API’leri, OAuth 2 standardına ( http://oauth.net/2/) uygundur. OAuth 2, üçüncü taraf entegrasyonlarının, API çağrılarının kimliğini doğrulamak için seçtiğiniz Iş Ortağı yöneticiniz adına yenileme ve erişim belirteçleri elde etmesine olanak tanır.
Öncelikle Webex entegrasyonunuzu kaydetmeniz gerekir. Kaydolduktan sonra, başvurunuzun gerekli yenileme ve erişim belirteçlerini elde etmek için bu OAuth 2.0 yetkilendirme izni akışını desteklemesi gerekir.
Entegrasyonlar ve bu OAuth 2 yetkilendirme akışının uygulamanıza nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://developer.webex.com/docs/integrations.
Entegrasyonları uygulamak için iki gerekli rol vardır - geliştirici ve yetkili kullanıcı - ve bunlar ortamınızda ayrı kişiler/ekipler tarafından tutulabilir.
|
Kuruluş Adı
Kuruluş Adı, kullandığınız sağlama moduna bağlıdır:
Kuruluş modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId ile tam eşleşmesidir.
Hizmet Sağlayıcı modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId'nin groupID bölümüdür.
Kuruluş Adı, orijinal spEnterpriseId’de belirtilen tüm boşluklar, büyük harfler ve özel karakterler içerecektir.
BroadWorks Yazılım Gereksinimleri
Bkz. Yaşam Döngüsü Yönetimi - BroadSoft Sunucular.
Hizmet Sağlayıcının en son BroadWorks yamaları ve Bağımsız Sürüm (RI) uygulamalarıyla "yama akımı" olmasını bekliyoruz. Aşağıdaki yamaların listesi, Webex ile entegrasyon için minimum gereksinimdir.
Bu yazılım yamaları için yama notlarını gözden geçirdiğinizden emin olun. Bazı yamaların ek CLI gereksinimleri olabilir. |
Sürüm R22
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | ||
Dizin Senkronizasyonu için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Uygulama Sunucusu için gerekli yama | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı özelliği için gerekli yama | ||
Akış Sağlama için Gerekli Yama | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | |
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Unified Çağrı Geçmişi için gerekli | ||
Diğer | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Sürüm R23
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Dizin Senkronizasyonu için gerekli | |
Yapılandırma Uygulama Sunucusu | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | ADP kullanıyorsanız... | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Sürüm R24
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Birleşik Mesajlaşma Sunucusu (UMS) için gerekli | |
Akış sağlama için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Webex için Gerekli BroadWorks Etiketleri
BroadWorks sistem etiketleri ve Webex için yapılandırmanız gereken özel etiketler hakkında bilgi için, Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları
Sağlama , kullanıcının Webex'e eklenmesini açıklar. Etkinleştirme , Webex’te e-posta doğrulama ve hizmet atamasını içerir. |
Webex bir kullanıcıyı tanımlamak için e-posta adresini kullandığından kullanıcıların e-posta adresleri benzersiz olmalıdır. Kullanıcılar için güvenilir e-posta adresleriniz varsa bunları otomatik olarak sağladığınızda otomatik olarak etkinleştirmeyi seçebilirsiniz. Bu işlem “otomatik sağlama ve otomatik etkinleştirme”dir.
Otomatik Kullanıcı Sağlama ve Otomatik Etkinleştirme (Güvenilir E-posta Akışı)
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Sağlama bağdaştırınız, Cisco BroadWorks için Webex'e işaret eder (AS'den Webex Sağlama Köprüsüne giden bir bağlantı gerektirir).
BroadWorks'te alternatif kimlikler olarak geçerli ulaşılabilir son kullanıcı e-posta adreslerinizin olması gerekir.
Control Hub'ın iş ortağı kuruluş yapılandırmasında bir sağlama hesabı vardır.
Adım | Açıklama |
---|---|
1 | Müşterilerinizle birlikte hizmet için fiyat teklifi alıp sipariş veriyorsunuz. |
2 | Müşteri siparişini işliyor ve müşteriyi sistemlerinizde sağlarsınız. |
3 | Hizmet sağlama sistemi, BroadWorks'ün sağlanmasını tetikler. Özetle bu adım, işletmeyi ve kullanıcıları oluşturur. Daha sonra her kullanıcıya gerekli hizmetleri ve numaraları atar. Bu hizmetlerden biri harici IM&P'dir. |
4 | Bu sağlama adımı, Webex’teki müşteri kuruluşunun ve kullanıcıların otomatik olarak sağlanmasını tetikler. (IM&P hizmet ataması, sağlama bağdaştırıcısının Webex sağlama API'sini çağırmasına neden olur). |
5 | Kullanıcının paketini daha sonra ayarlamanız (varsayılandan değiştirmek için) gerekiyorsa sistemlerinizin Webex sağlama API'sini kullanması gerekir. |
SSO Oturum Açma Akışı
BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılırken Webex uygulaması için SAML SSO oturum açma akışı ve BroadWorks'te doğrudan kimlik doğrulamasına olanak tanıyan Kökler Arası Kaynak Paylaşımı etkinleştirildiğinde aşağıdadır. Görüntü, soldaki istemci ve kullanıcı olaylarını, istemcinin yetkilendirme için sağladığını temsil eden okların üzerinde metin ile görüntüler. 1. ve 5. adımlar kullanıcı etkinlikleridir. Görüntünün sağ tarafı, istemciye geri döndürülenlerle birlikte oturum açma hizmetleri olaylarını temsil eder.
Aşağıda, önceki Webex SAML SSO oturum açma akışından hemen izleyen BroadWorks Hizmet Keşif Akışı bulunmaktadır. Istemci, BroadWorks dağıtımından kayıt istemek için Webex Cihaz Yönetimi'ne kayıt olurken elde edilen erişim belirtecini kullanır.
Alternatif Oturum Açma Akışları
Yukarıdaki görüntülerde, SAML SSO Oturum Açma'nın, doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasının etkinleştirildiği (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı) BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılarak yapılandırıldığı varsayılır. Aşağıda bazı alternatif SAML SSO oturum açma akışları bulunmaktadır:
Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulaması olmadan BroadWorks Kimlik Doğrulaması (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı):
Tek fark, Webex Oturum Açma Akışının 5. ve 6. adımlarındadır. 5. adımda, oturum açma kimlik bilgileri IdP Proxy (XSI yerine) tarafından doğrulanır ve bir SAML Onayı istemciye geri gönderilir.
Akış, iki diyagramdaki kalan adımlarla devam eder.
SSO Belirteci bu akışta kullanılmaz.
SAML SSO Webex Kimlik Doğrulaması:
Webex Oturum Açma Akışının 3. adımında, Common Identity hizmeti Webex kimlik doğrulaması tarafından kullanılan Kimlik Sağlayıcıyı döndürür.
Bu noktada, Webex için alternatif bir SAML SSO oturum açma akışı çağrılır.
Kullanıcı Etkileşimleri
Oturum Aç
Webex uygulaması, kullanıcıların e-posta adreslerini girmelerine izin vermek için Cisco Common Identity’ye (CI) bir tarayıcı başlatır.
CI, ilişkili müşteri kuruluşunda BroadWorks IDP Proxy'sinin (IDP) kendi SAML IDP'si olarak yapılandırılmış olduğunu keşfeder. CI, kullanıcıya oturum açma sayfası sunan IDP'ye yeniden yönlendirir. (Hizmet Sağlayıcı bu oturum açma sayfasını markalayabilir.)
Kullanıcı BroadWorks kimlik bilgilerini girer.
Broadworks, kullanıcının kimlik doğrulamasını IDP üzerinden yapar. IDP başarılı olduğunda, kimlik doğrulama akışını tamamlamak için tarayıcıyı SAML Başarısı ile tekrar CI'ya yönlendirir (şemada gösterilmez).
Başarılı kimlik doğrulamada, Webex uygulaması CI'den erişim belirteçleri alır (şemada gösterilmez). Istemci, uzun ömürlü bir BroadWorks Jason Web Token’ı (JWT) istemek için bunları kullanır.
Webex uygulaması, çağrı yapılandırmasını BroadWorks'ten ve diğer hizmetlerden Webex'ten bulur.
Webex uygulaması BroadWorks'e kaydolur.
Kullanıcı Perspektifinden Oturum Açma
Bu şema, son kullanıcı veya abone tarafından görülen tipik oturum açma akışıdır:
Webex uygulamasını indirip yüklersiniz.
Bağlantıyı hizmet sağlayıcınızdan almış olabilir veya indirme işlemini Webex indirmeler sayfasında bulabilirsiniz.
Webex oturum açma ekranına e-posta adresinizi girersiniz. İleri'ye tıklayın.
Genellikle, Hizmet Sağlayıcı markalı sayfasına yönlendirilirsiniz.
Bu sayfa sizi e-posta adresinizle karşılayabilir.
E-posta adresi yoksa veya e-posta adresi yanlışsa bunun yerine BroadWorks kullanıcı adınızı girin.
BroadWorks parolanızı girin.
Başarıyla oturum açtıysanız Webex açılır.
Çağrı Akışı—Kurumsal Dizin
Çağrı Akışı—PSTN Numarası
Sunum ve Paylaşım
Alan Toplantısı Başlatma
Müşteri Etkileşimleri
DMS'den Profili Alma ve AS ile SIP Kaydı
Istemci bir cihaz yönetimi belirteci ve DMS'ye URL almak için XSI'yi arar.
Istemci, 1. adımdaki belirteci sunarak cihaz profilini DMS'den ister.
Istemci, cihaz profilini okur ve SIP kimlik bilgilerini, adreslerini ve bağlantı noktalarını alır.
Istemci, 3. adımdaki bilgileri kullanarak SBC'ye bir SIP REGISTER gönderir.
SBC, SIP REGISTER'yi AS'ye gönderir (SBC, SIP kullanıcısını bilmiyorsa AS'yi bulmak için NS'de bir arama yapabilir.)
Test ve Laboratuvar Yönergeleri
Test ve laboratuvar kuruluşları için aşağıdaki yönergeler geçerlidir:
Hizmet Sağlayıcı iş ortakları, birden fazla kuruluşta sağlanabilen en fazla 50 test kullanıcısıyla sınırlıdır.
Ilk 50 test kullanıcısının dışındaki tüm kullanıcılar faturalandırılacaktır.
Faturanızda doğru işlendiğinden emin olmak için, tüm test kuruluşları BroadWorks Kuruluş adına “test” içermelidir.
Dahili test kuruluşları Webex Control Hub içinde belirlenmelidir. Bu, test kullanıcılarının gerçek kullanıcı olarak faturalandırılmasını önlemek amacıyla yapılır.
Bir Kuruluşu Test Kuruluşu Olarak Belirleme
Bir kuruluşu test organziasyonu olarak belirlemek için:
Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin.
Uygun Müşteriyi seçin.
Sağ kontrol çubuğunda, Dahili Test Organizasyonu düğmesini etkinleştirin.
Sesli Mesaj Oynatma
Sesli posta için, Ortam Sunucusunu aşağıdaki kodlardan birini kullanacak şekilde yapılandırdığınızdan emin olun:
mp3
wav—WAV dosyaları aşağıdaki biçimlerde desteklenir: PCM (tüm platformlarda desteklenir) ve DVI-ADPCM (Android'de desteklenmez
Wav dosyaları kullanıyorsanız uygulama sunucusunu ve medya sunucusunu yapılandırmak için aşağıdaki CLI komutlarını çalıştırın:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminoloji
- ACIKL
- Erişim Kontrol Listesi
- ALIŞAN
- Uygulama Katmanı Ağ Geçidi
- API
- Uygulama Programlama Arayüzü
- APO'NIN
- Apple Anında Bildirim Hizmeti
- AS
- Uygulama Sunucusu
- ATA
- Analog Telefon Adaptörü, analog telefonu VoIP'ye dönüştüren adaptör
- BAKAYIM
- BroadSoft Uygulama Yöneticisi
- Temel kimlik doğrulama
- Bir hesabın (kullanıcı adı) paylaşılan bir gizli bilgiyle (parola) doğrulandığı bir kimlik doğrulama yöntemi
- BIR BIR
- BroadSoft Mesajlaşma Sunucusu
- BOŞVER
- Senkron HTTP Üzerinden Çift Yönlü Akışlar
- BRI'NIN SOHBETI
- Temel Hız Arabirimi BRI bir ISDN erişim yöntemidir
- Paket halinde
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- CA
- Sertifika Yetkilisi
- Operatör
- Telefon trafiğini yöneten bir kuruluş (bkz. Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı, Katma Değerli Satıcı)
- CAPTCHA
- Bilgisayarları ve Insanları Ayrı Anlatmak için Tamamen Otomatik Genel Turing testi
- XML DOSYASI
- Çağrı Kontrolü eXtensible Işaretleme Dili
- CIFTLER
- Ortak Ara Biçimi
- CIRCIR
- Komut Satırı Arabirimi
- CN
- Genel Ad
- CNNPS'NIN
- Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu. FCM ve APNS'ye çağrı bildirimlerini göndermek için ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde çalışan bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Bkz. NPS Proxy.
- CPE
- Müşteri Tesis Ekipmanları
- CPR'IN
- Özel Iletişim Durumu Kuralı
- CSS MENÜ
- Basamaklı Stil Sayfası
- CSV
- Virgülle Ayrılmış Değer
- CTI
- Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
- CUBE
- Cisco Unified Sınır Öğesi
- DMZ'NIN
- Silahsızlandırılmış Bölge
- DN
- Dizin numarası
- DND
- Rahatsız Etmeyin
- DNS
- Etki Alanı Adı Sistemi
- DPG KULLANICISI
- Çevirme Akran Grubu
- DSCP'NIN SOHBETI
- Farklılaştırılmış Hizmetler Kod Noktası
- DTAF'NIN
- Cihaz Türü Arşiv Dosyası
- DTG
- Hedef Santral Grubu
- DTMF
- Çift Tonlu Çoklu Frekans
- Son kullanıcı
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Abone)
- Kurumsal
- Son kullanıcıların bir koleksiyonu (bkz. Kuruluş)
- FCM'NIN
- Firebase Cloud Mesajlaşma
- FMC
- Sabit Mobil Yakınsama
- Sağlama akışı
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma.
- FQDN
- Tam Etki Alanı Adı
- Tam akış sağlama
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak ve her BroadWorks kullanıcısının benzersiz ve geçerli bir e-posta adresine sahip olduğunu iddia ederek Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma ve doğrulama .
- FXO'NIN SOHBETI
- Döviz Bürosu analog hattı alan bağlantı noktasıdır. Telefonun veya faks makinesinin fişi veya analog telefon sisteminizdeki fişlerdir. Ahize açık/kapalı göstergesi (döngü kapatma) sağlar. FXO bağlantı noktası faks veya telefon gibi bir cihaza bağlandığından, cihaza genellikle "FXO cihazı" denir.
- FXLERI
- Döviz Abonesi, analog hattı aboneye gerçekten teslim eden bağlantı noktasıdır. Başka bir deyişle, çevir sesi, pil akımı ve zil voltajı sağlayan "duvar fişi"dir.
- GCM'NIN
- Google Bulut Mesajı
- GCM'NIN
- Galois / Sayaç Modu (şifreleme teknolojisi)
- GIZLENMIŞ
- Insan Arabirim Cihazı
- HTTPS
- Köprü Metin Aktarım Protokolü Güvenli Soketler
- IAD
- Entegre Erişim Cihazı
- IM&P
- Anında Mesajlaşma ve Durum
- IP PSTN
- ITSP ile değiştirilebilir PSTN hizmetlerine VoIP sağlayan veya internet bağlantılı 'genel' telefon hizmeti için genel bir terim sunan bir hizmet sağlayıcısı, toplu olarak büyük telekom sağlayıcıları (PSTN olduğu gibi ülkeler yerine) tarafından sağlanan
- ITSP
- Internet Telefon Hizmeti Sağlayıcısı
- IVME KAZANCI
- Etkileşimli Sesli Yanıt / Yanıt Veren
- JARTIYER
- Bir XMPP varlığının yerel adresine Jabber Tanımlayıcısı veya JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ denir. / ayırıcılardır)
- JSON
- Java Script Nesne Gösterimi
- JSSE'NIN
- Java Secure Socket Extension; BroadWorks sunucularına güvenli bağlantı özellikleri sağlayan temel teknoloji
- KEM
- Anahtar Uzatma Modülü (donanım Cisco telefonları)
- - HAYIR.
- Uzun Ömürlü (veya Uzun Ömürlü) Belirteç; kullanıcıların kimliklerinin daha uzun süre doğrulanmasını sağlayan ve belirli uygulamalara bağlı olmayan, kendini tanımlayan, güvenli bir taşıyıcı belirteç şeklidir.
- MA
- Mesaj Arşivi
- MIĞFER
- Yönetim Bilgi Tabanı
- MS
- Medya Sunucusu
- mTLS’ın
- TLS bağlantısı kurarken sertifika değişimi kullanılarak iki taraf arasında karşılıklı kimlik doğrulama
- MUC'IN
- Çoklu Kullanıcılı Sohbet
- NATXNAT
- Ağ Adresi Çevirileri
- NPS
- Bildirim Gönderme Sunucusu; bkz. CNPS
- NPS Proxy'si
-
Webex'te, CNPS'nize kısa ömürlü yetkilendirme belirteçleri sağlayan ve FCM ve APN'lere ve nihayetinde Webex çalıştıran Android ve iOS cihazlarına çağrı bildirimlerini göndermesini sağlayan bir hizmet.
- OCA'NIN
- Istemci Arayüzünü Aç
- Kuruluş
- Son kullanıcıların bir koleksiyonunu temsil eden bir şirket veya organizasyon (bkz. Kuruluş)
- OTG
- Giden Santral Grubu
- Paket
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- İş Ortağı
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Katma Değerli Satıcı, Hizmet Sağlayıcı, Taşıyıcı)
- PBX'IN
- Özel Şube Borsası
- PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM
- Gizlilik Gelişmiş Posta
- ÇOĞUL
- Kamu Kara Mobil Ağı
- PABUÇ
- Primary Rate Interface (PRI), Entegre Hizmetler Dijital Ağı'nda (ISDN) kullanılan bir telekomünikasyon arabirimi standardıdır.
- PS
- Profil Sunucusu
- PSTN
- Genel Anahtarlı Telefon Ağı
- Hizmet Kalitesi (QoS)
- Hizmet Kalitesi
- Bayi portalı
- Satıcının yöneticisinin UC-One SaaS çözümünü yapılandırmasını sağlayan bir web sitesi. Bazen BAM portalı, yönetici portalı veya yönetim portalı olarak da adlandırılır.
- RTCP'NIN
- Gerçek Zamanlı Denetim Protokolü
- RTP
- Gerçek Zamanlı Taşıma Protokolü
- SBC'NIN
- Oturum Sınırı Denetleyicisi
- SISKA
- Paylaşılan Çağrı Görünümü
- SD'NIN
- Standart Tanım
- SDP ING
- Oturum Açıklama Protokolü
- SP
- Hizmet Sağlayıcı; Diğer kuruluşlarla telefon veya ilgili hizmetler sağlayan bir kuruluş (bkz. Taşıyıcı, Ortak, Katma Değerli Satıcı)
- SIP
- Oturum Başlatma Protokolü
- SLM
- Kısa Ömürlü (veya Kısa Ömürlü) Token (ayrıca BroadWorks SSO Token olarak da adlandırılır); web uygulamalarına güvenli erişim sağlamak için kullanılan tek kullanımlık kimliği doğrulanmış bir token.
- ŞIRIN
- Küçük ve Orta Ölçekli Işletmeler
- SNMP
- Basit Ağ Yönetimi Protokolü
- sRTCP'nın
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Kontrol Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- sRTP
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- SSL
- Güvenli Yuva Katmanı
- Abone
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Son kullanıcı)
- TCP
- Iletim Kontrol Protokolü
- TDM'NIN
- Zaman Bölümü Çoklama
- TLS
- Taşıma Katmanı Güvenliği
- ToS'ın
- Hizmet Türü
- UAP'IN
- Kullanıcı Etkinleştirme Portalı
- UC
- Unified Communications'ın
- KULLANICI
- Kullanıcı Arayüzü
- sen Kimlik
- Benzersiz Tanımlayıcı
- MENÜ
- Mesajlaşma Sunucusu
- URI
- Tekdüzen Kaynak Tanımlayıcısı
- URL
- Tekdüzen Kaynak Bulucu
- DAĞINIK
- Paylaşım Sunucusu
- UTC
- Eş Güdümlü Evrensel Zaman
- UVS'NIN
- Video Sunucusu
- Katma Değerli Satıcı (VAR)
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Taşıyıcı, Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı)
- VGA'NIN SOHBETI
- Video Grafik Dizisi
- VoIP
- Internet Protokolü Üzerinden Ses (IP)
- VXML DOSYASI
- Ses Genişletilebilir Işaretleme Dili
- WebDAV için
- Web Dağıtılmış Yazma ve Sürüm Oluşturma
- WebRTC
- Web Gerçek Zamanlı Iletişim
- WRS'NIN
- WebRTC Sunucusu
- XMPP
- Genişletilebilir Mesajlaşma ve Mevcut Protokol
Hizmetleri Yapılandırma (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile)
Aşağıdaki prosedürler, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma başlığındaki prosedürlerin yerini almaktadır. Bu prosedürleri, yalnızca CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız tamamlayın. Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırıyorsanız bu prosedürler zorunludur. Aksi takdirde isteğe bağlıdır.
Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırmıyorsanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için CI Belirteci Doğrulaması (TLS ile) önerilir. Kimlik Doğrulama hizmetini ve diğer hizmetleri nasıl yapılandıracağınızla ilgili ayrıntılar için Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma bölümüne bakın. |
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (mTLS ile)
Uzun ömürlü BroadWorks belirteçleri, XSP|ADP'lerinizde barındırılan kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur ve doğrulanır.
Gereksinimler
Kimlik Doğrulama Hizmetini barındıran XSP|ADP sunucularının yapılandırılmış bir mTLS arabirimi olmalıdır.
XSP|ADP'lerin, BroadWorks uzun ömürlü belirteçlerinin şifrelenmesi/şifresini çözmesi için aynı anahtarları paylaşması gerekir. Bu anahtarları her bir XSP|ADP'ye kopyalamak elle yapılan bir işlemdir.
XSP|ADP'ler NTP ile senkronize edilmelidir.
Yapılandırmaya Genel Bakış
XSP|ADP'lerinizin temel yapılandırması şunları içerir:
Kimlik doğrulama hizmetini dağıtın.
Belirteç süresini en az 60 gün olarak yapılandırın (veren kişiyi BroadWorks olarak bırakın).
RSA anahtarları oluşturun ve XSP|ADP'ler genelinde paylaşın.
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın.
XSP|ADP Üzerinde Kimlik Doğrulama Hizmetini Dağıtma
Webex ile kullanılan her XSP|ADP’de:
Şurada kimlik doğrulama hizmeti uygulamasını etkinleştir:
/authService
(bu yolu kullanmalısınız):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService
(nerede
<version>
BroadWorks sürümünüz).Uygulamayı dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>
deploy application /authService
Belirteç Süresini Yapılandırma
Mevcut belirteç yapılandırmasını kontrol edin (saatler):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
get
Süreyi 60 güne ayarlayın (maks. 180 gündür):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
set tokenDurationInHours 1440
RSA Anahtarları Oluşturma ve Paylaşma
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Bu iki faktör nedeniyle, bir XSP|ADP'de anahtar oluşturup bunları diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamanız gerekir.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir. |
Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL (clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısı için authService URL'sini sağlayın
XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar.
XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Güven Yapılandırma (mTLS ile)
Iş ortağı yönetici hesabınızla Control Hub’da oturum açın.
Şuraya gidin: Webex CA Sertifikasını Indir düğmesine tıklayın
ve almak içinCombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
.Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
.XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
. (Isteğe bağlı) Çalıştırma yardımıUpdateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot
,webexclientroot2023
,webexclientissuing
vewebexclientissuing2023
Güven bağlayıcıları için örnek takma adlardır; dört girişin hepsi benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Seçenek) mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırırken, bu arabirim/bağlantı noktası aracılığıyla erişilen tüm barındırılan web uygulamaları için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
ve çalıştırınget
arayüzleri görmek için komut verin.Arayüz eklemek ve istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak için (mTLS ile aynı anlamına gelir):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Temel olarak, ilk
true
arabirimi TLS (gerekirse sunucu sertifikası oluşturulur) ile güvenli hale getirir ve ikincitrue
arayüzü istemci sertifikası kimlik doğrulamasını gerektirmeye zorlar (birlikte mTLS olurlar).
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true
Bu örnekte, mTLS (Istemci Kimlik Doğrulama Kaydı = doğru) açık olarak etkinleştirilir 192.0.2.7
port 444
. TLS etkinleştirildi 192.0.2.7
port 443
.
(Seçenek) Belirli web uygulamaları için mTLS'yi yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırırken, HTTP sunucusu arabirimi yapılandırmasından bağımsız olarak bu uygulama için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
ve çalıştırınget
komutunu kullanarak hangi uygulamaların çalıştığını görebilirsiniz.Bir uygulama eklemek ve bunun için istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak (yani mTLS ile aynı):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Uygulama adları burada numaralandırılır. Dosya
true
bu komutta mTLS’yi etkinleştirir.
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Örnek komut, AuthenticationService uygulamasını 192.0.2.7:443 sürümüne ekler ve istemciden sertifikalar talep edip kimlik doğrulaması yapmasını gerektirir.
Şunla kontrol et get
:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
Sonraki Adım Nereye Gidilir
Yapılandırma için CTI Arabiriminden ve Ilgili Yapılandırma bölümünden ana belge akışına yeniden katılabilirsiniz.
AuthService’e Karşı Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, Kimlik Doğrulama Hizmetiyle karşılıklı TLS kimliği doğrulanmış bağlantı üzerinden etkileşime girer. Bu, Webex'in bir istemci sertifikası sunduğu ve XSP|ADP'nin bunu doğrulaması gerektiği anlamına gelir. Bu sertifikaya güvenmek için XSP|ADP (veya proxy) üzerinde bir güven çapası oluşturmak için Webex CA sertifika zincirini kullanın. Sertifika zinciri, Partner Hub üzerinden indirilebilir:
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin.
Sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.
Sertifika zincirini https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt kısmından da alabilirsiniz. |
Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, bu üç durumda Webex CA sertifika zincirinin nerede dağıtılması gerektiği özetlenmektedir.
TLS-bridge Proxy için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri proxy güven deposunda dağıtılır, bu nedenle proxy istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, Webex'e herkese açık olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions:
X509v3 Extended Key Usage:
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP'lere Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri, XSP'lerin güven deposunda dağıtılır ve XSP'ler istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP sunucu sertifikası da XSP'lere yüklenir.
XSP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Belge Revizyon Geçmişi
Aşağıdaki tabloda, bu belgede son 12 ayda yapılan değişikliklerin geçmişi gösterilmektedir.
Tarih | Sürüm | Değişiklik Açıklaması | |
---|---|---|---|
2 Mayıs 2024 | 2-115 arası |
| |
10 Nisan 2024 Salı | 2-114 arası |
| |
27 Mart 2024 Salı | 2-113 arası |
| |
22 Mart 2024 Salı | 2-112 arası |
| |
07 Mart 2024 Salı | 2-111 arası |
| |
24 Şubat 2024 | 2-110 arası |
| |
20 Şubat 2024 | 2-109 arası |
| |
07 Şubat 2024 | 2-108 arası |
| |
25 Ocak 2024 Salı | 2-107'nın |
| |
23 Ocak 2024 Salı | 2-106'nın |
| |
10 Ocak 2024 Salı | 2-105 arası |
| |
20 Aralık 2023 | 2-104'ün |
| |
13 Aralık 2023 | 2-103 arası |
| |
12 Aralık 2023 | 2-102 arası |
| |
08 Aralık 2023 | 2-101 arası |
| |
08 Kasım 2023 | 2-100 arası |
| |
25 Ekim 2023 Salı | 2-99 ARASI |
| |
13 Eylül 2023 | 2-98 ARASI |
| |
04 Eylül 2023 | 2-97 ARASI |
| |
08 Ağustos 2023 | 2-96 ARASI |
| |
23 Haziran 2023 | 2-95 ARASI |
| |
30 Mayıs 2023 | 2-94 ARASI |
| |
26 Mayıs 2023 | 2-93 ARASI |
| |
24 Mayıs 2023 | 2-92 ARASI |
| |
10 Mayıs 2023 | 2-91 ARASI |
| |
09 Mayıs 2023 | 2-90 ARASI |
| |
04 Mayıs 2023 | 2-89 ARASI |
| |
27 Nisan 2023 | 2-88 ARASI |
| |
14 Nisan 2023 | 2-87 ARASI |
| |
17 Mart 2023 | 2-86 ARASI |
| |
11 Mart 2023 Salı | 2-85 ARASI |
| |
10 Mart 2023 Salı | 2-84 ARASI |
| |
07 Mart 2023 Salı | 2-83 ARASI |
| |
28 Şubat 2023 | 2-82'NIN |
| |
15 Şubat 2023 | 2-81 ARASI |
| |
10 Şubat 2023 | 2-80 ARASI |
| |
Karşınızda Cisco BroadWorks için Webex
Bu bölümde, müşteri kuruluşları için Webex uygulayan veya bu çözümü doğrudan kendi abonelerine sunan Cisco iş ortağı kuruluşlarındaki sistem yöneticileri (hizmet sağlayıcıları) ele alınmaktadır.
Çözüm Amacı
BroadWorks Hizmet Sağlayıcıları tarafından sağlanan çağrı hizmetine sahip olan Küçük ve Orta ölçekli müşterilere Webex bulut iş birliği özellikleri sunmak.
Küçük ve orta ölçekli Webex müşterilerine BroadWorks tabanlı çağrı hizmeti sunmak.
Bağlam
Tüm iş birliği müşterilerimizi birleştirilmiş bir uygulamaya doğru geliştiriyoruz. Bu yol, benimseme zorluklarını azaltır, birlikte çalışabilirliği ve geçişi iyileştirir ve iş birliği portföyümüzün tamamında öngörülebilir kullanıcı deneyimleri sunar. Bu çabanın bir kısmı, BroadWorks çağrı özelliklerini Webex uygulamasına taşımak ve sonunda UC-One istemcilerine yapılan yatırımı azaltmaktır.
Faydalar
Gelecek sınama: UC-One Collaborate'in kullanım ömrünün sona ermesine karşı, tüm istemcilerin Birleşik Istemci Çerçevesine (UCF) doğru hareketi
Her ikisinin en iyisi: Telefon ağınızda BroadWorks çağrısını devam ettirirken Webex Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini etkinleştirme
Çözüm Kapsamı
Bir işbirliği özellikleri paketi isteyen mevcut/küçük ve orta ölçekli müşteriler (250’den az abone), zaten BroadWorks çağrısına sahip olabilir.
BroadWorks Calling eklemek isteyen mevcut küçük ve orta ölçekli Webex müşterileri.
Daha büyük işletmeler değil (Lütfen Webex için Kurumsal portföyümüzü inceleyin).
Tek bir kullanıcı değil (Lütfen Webex Çevrimiçi tekliflerini değerlendirin).
Cisco BroadWorks için Webex'teki özellik setleri, küçük ve orta ölçekli işletme kullanım durumlarını hedeflemektedir. Webex for Cisco BroadWorks paketleri, KOBI’lerin karmaşıklığını azaltmak için tasarlanmıştır ve bu segmente uygunluklarını sürekli olarak değerlendiriyoruz. Aksi takdirde kurumsal paketlerde kullanılabilecek özellikleri gizlemeyi veya kaldırmayı tercih edebiliriz.
Cisco BroadWorks için Webex ile Başarı Ön Koşulları
# | Gereksinimi | Notlar | ||
---|---|---|---|---|
1 | Yama Geçerli BroadWorks R22 veya üstü | |||
2 | XSI, CTI, DMS ve authService için XSP|ADP | Cisco |BroadWorks için Webex için Özel XSP ADP | ||
3 | NPS için ayrı XSP|ADP, NPS kullanan diğer çözümlerle paylaşılabilir. | Mevcut bir işbirliği dağıtımınız varsa XSP|ADP ve NPS yapılandırmaları hakkındaki önerileri gözden geçirin. | ||
4 | Kimlik Doğrulama Hizmetine Webex bağlantıları için yapılandırılan CI Belirteç Doğrulaması (TLS ile). | |||
5 | mTLS, CTI arayüzüne Webex bağlantıları için yapılandırılmıştır. | Diğer uygulamalar mTLS gerektirmez. | ||
6 | Kullanıcıların BroadWorks'te mevcut olması ve sağlama kararınıza bağlı olarak aşağıdaki özniteliklere ihtiyacı olması gerekir:
| Güvenilir e-postalar için: Kullanıcıların BroadWorks'e göre e-posta adresiyle oturum açmasını sağlamak için aynı e-posta adresini Alternatif Kimlik özniteliğine de koymanızı öneririz. Güvenilmeyen e-postalar için: Kullanıcının e-posta ayarlarına bağlı olarak, güvenilmeyen e-postaların kullanılması e-postanın kullanıcının Önemsiz veya SPAM klasörüne gönderilmesine neden olabilir. Yöneticinin etki alanlarına izin vermek için kullanıcının e-posta ayarlarını değiştirmesi gerekebilir | ||
7 | Webex Uygulaması için Cisco BroadWorks Webex DTAF dosyası | |||
8 | Cisco BroadWorks Aboneliği için BW Business Lic veya Std Enterprise veya Prem Enterprise Kullanıcı Lic + Webex | Mevcut bir iş birliği dağıtımınız varsa artık UC-One Eklenti Paketi, Collab Lic ve Meet-Me konferans Bağlantı Noktalarına ihtiyacınız yoktur. Mevcut bir UC-One SaaS dağıtımınız varsa Premium Paket koşullarını kabul etmekten başka herhangi bir değişiklik yapamazsınız. | ||
9 | IP/Bağlantı Noktaları, Webex arka uç hizmetleri ve genel internet üzerinden Webex Uygulamaları aracılığıyla erişilebilir olmalıdır. | “Ağınızı Hazırlama” bölümüne bakın. | ||
10 | XSP|ADP'lerde TLS v1.2 Yapılandırması | |||
11 | Akış Yoluyla Sağlama için, Uygulama Sunucusunun BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısına bağlanması gerekir.
| “Ağınızı Hazırlama” konusuna bakın. |
Bu Belge Hakkında
Bu belgenin amacı, Webex for Cisco BroadWorks çözümünüzü anlamanıza, hazırlamanıza, dağıtmanıza ve yönetmenize yardımcı olmaktır. Belgedeki önemli bölümler bu amacı yansıtır.
Bu kılavuz kavramsal ve referans materyallerini içerir. Bu tek belgede çözümün tüm yönlerini ele almayı amaçlıyoruz.
Çözümü dağıtmak için gerekli minimum görev kümesi şunlardır:
Cisco Iş Ortağı olmak için hesap ekibinize ulaşın. Kendinizi tanıtmak (ve eğitim almak) için Cisco temas noktalarını keşfetmeniz zorunludur. Cisco Iş Ortağı olduğunuzda, Webex iş ortağı kuruluşunuza Cisco BroadWorks için Webex uygularız. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Iş Ortağı Kullanıma Alma.)
BroadWorks sistemlerinizi Webex ile entegrasyon için yapılandırın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADP'nizde Hizmetleri Yapılandırma.)
Partner Hub’ı kullanarak Webex’i BroadWorks’e bağlayın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
Kullanıcı Sağlama Şablonlarını hazırlamak için Partner Hub'ı kullanın. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Bu belgedeki Ekleme şablonlarınızı yapılandırın.)
En az bir kullanıcı sağlayarak müşteriyi test edin ve ekleyin. (Bkz. Cisco BroadWorks için Webex Dağıtımı > Test Kuruluşunuzu Yapılandırma.)
|
Terminoloji
Bu belgede kullanılan jargonu ve kısaltmaları sınırlamaya ve her terimi ilk kullanıldığında açıklamaya çalışıyoruz. (Bir terim bağlam içinde açıklanmazsa Cisco BroadWorks için Webex > Terminoloji bölümüne bakın.)
Nasıl Çalışır?
Cisco BroadWorks için Webex, BroadWorks Calling'i Webex'te entegre eden bir tekliftir. Aboneler, her iki platform tarafından sağlanan özelliklerden yararlanmak için tek bir uygulama (Webex uygulaması) kullanır:
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak PSTN numaralarını arar.
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak diğer BroadWorks numaralarını arar (numaraları tanıtmak için kullanıcılarla ilişkili numaraları veya tuş takımını seçerek sesli/görüntülü çağrılar).
Kullanıcılar alternatif olarak Webex uygulamasında “Webex Çağrısı” seçeneğini belirleyerek Webex Altyapısı üzerinden bir Webex VOIP Çağrısı yapabilir (Bu çağrılar, Webex uygulamasının PSTN uygulamasının değil, Webex uygulamasının Webex’e uygulamasıdır).
Kullanıcılar Webex Meetings düzenleyebilir ve bu toplantılara katılabilir.
Kullanıcılar birbirlerine bire bir veya alanlarda (kalıcı grup sohbeti) mesaj gönderebilir ve arama ve dosya paylaşımı (Webex altyapısında) gibi özelliklerden yararlanabilir.
Kullanıcılar iletişim durumunu (durumu) paylaşabilir. Özel bir iletişim durumu veya istemci hesaplanan iletişim durumu seçebilirler.
Sizi Control Hub'da Iş Ortağı Kuruluşu olarak ekledikten sonra doğru yetkilendirmelerle BroadWorks örneğiniz ile Webex arasındaki ilişkiyi yapılandırabilirsiniz.
Control Hub'da müşteri kuruluşları oluşturur ve bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlarsınız.
BroadWorks'teki her abone, e-posta adresine göre bir Webex kimliği alır (BroadWorks'te E-posta kimliği özniteliği).
Kullanıcıların kimlik doğrulaması BroadWorks veya Webex.
Istemcilere, BroadWorks ve Webex'teki hizmetler için yetki vermek üzere uzun ömürlü belirteçler verilir.
Bu çözümün merkezindeki Webex Uygulaması; Mac/Windows masaüstlerinde ve Android/iOS cep telefonlarında ve tabletlerde kullanılabilen markalanabilir bir uygulamadır.
Webex Uygulamasının şu anda çağrı özelliklerini içermeyen bir web sürümü de vardır.
Istemci, mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantı özelliklerini sunmak için Webex buluta bağlanır.
Istemci, çağrı özellikleri için BroadWorks sistemlerinize kaydolur.
Webex bulutu, sorunsuz bir kullanıcı sağlama deneyimi sağlamak için BroadWorks sistemlerinizle çalışır.
Özellikler ve Kısıtlamalar
Farklı özelliklere sahip birkaç paket sunuyoruz.
"Softphone" Paketi
Bu paket türü, Webex uygulamasını çağrı özelliğine sahip ancak mesajlaşma özelliğine sahip yazılım telefon istemcisi olarak kullanır. Bu paket türüne sahip kullanıcılar, Webex toplantılara katılabilir, ancak tek başına toplantı başlatamaz. Diğer kullanıcılar (yazılım telefonu veya yazılım telefonu olmayan) bir yazılım telefonu kullanıcısı için dizinde arama yaptığında, arama sonuçları mesaj gönderme seçeneği sağlamaz.
Softphone kullanıcıları, çağrı sırasında ekranlarını paylaşabilirler.
"Temel" Paketi
Temel paket Çağrı, Mesajlaşma ve Toplantı özelliklerini içerir. “Birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100 katılımcı içerir. (** istisna için aşağıdaki Nota bakın). Bu pakette, toplantıların süresi maksimum 40 dakika olabilir.
"Standart" Paket
Bu paket, “birleşik alan” toplantılarında ve Kişisel Toplantı Odası (PMR) toplantılarında 100’e kadar katılımcı gibi Temel paketteki her şeyi de içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, başlangıçta yalnızca toplantının sahibi tarafından düzenlenen bir roldür. Ancak toplantı sahibi, “sunum yapan kişi rolünü” seçtiği herhangi bir toplantı katılımcısına devredebilir ve yalnızca toplantı sahibi, mevcut toplantı sahibi tarafından devredilmeden sunum yapan kişi rolünü yeniden alabilir.
"Premium" Paket
Bu paket, Standart paketteki her şeyin yanı sıra “birleşik alan” toplantısında 300’e kadar ve Kişisel Toplantı Odasında (PMR) 1000’e kadar katılımcıyı içerir.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, tüm toplantı katılımcıları için desteklenir.
Paketleri Karşılaştır
Paket | Çağrı Yapma | Mesajlaşma | Birleşik Alan Toplantıları | PMR Toplantıları |
---|---|---|---|---|
Yazılım telefonu | Dahil Edildi | Dahil Edilmedi | Hiçbiri | Hiçbiri |
Temel | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Standart | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 100 katılımcı | 100 katılımcı |
Premium | Dahil Edildi | Dahil Edildi | 300 katılımcı | 1000 katılımcı |
Alan “Standart” veya “Premium” paketleri atanmış kullanıcıları da içermediği sürece Temel kullanıcılar için Unified Space Meeting sınırı, Unified Space Meeting başına 100 katılımcıdır. Bu durumda sınır, toplantı sahibi kullanıcı paketine göre artar. |
"Unified Space Meetings", bir Webex alanında gerçekleşen (planlanmış veya planlanmamış) bir Webex toplantısını ifade eder. Örneğin, bir kullanıcı "Toplantı" veya "Planla" düğmeleri aracılığıyla alandan bir toplantı başlatır. "PMR Toplantıları", kullanıcının Kişisel Toplantı Odasında (PMR) gerçekleşen bir Webex Toplantısını (planlanan veya planlanmamış) ifade eder. Bu toplantılar özel bir URL kullanır (örneğin: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID) öğesini seçin. |
Mesajlaşma ve Toplantı Özellikleri
Temel, Standart ve Premium paketler için PMR toplantı özellikleri destek farklılıkları için aşağıdaki tabloya bakın.
Toplantı Özelliği | Temel Paket ile desteklenir | Standart Paket ile Suported | Preminum Paketi ile desteklenir | Yorum |
---|---|---|---|---|
Toplantı Süresi | 40 Dakika veya daha az | Sınırsız | Sınırsız | |
Masaüstü Paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından masaüstü paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından masaüstü paylaşımı. |
Uygulama paylaşımı | Evet | Evet | Evet | Temel—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. Standart —Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından uygulama paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından uygulama paylaşımı. |
Çok taraflı Sohbet | Evet | Evet | Evet | |
Beyaz tahta | Evet | Evet | Evet | |
Parola Koruması | Evet | Evet | Evet | |
Web uygulaması - indirme veya eklenti yok (Konuk Deneyimi) | Evet | Evet | Evet | |
Webex Cihazlarıyla eşleştirmeyi destekleme | Evet | Evet | Evet | |
Kat kontrolü (Birini Sessize Al / Tümünü Çıkar) | Evet | Evet | Evet | |
Kalıcı Toplantılar bağlantısı | Evet | Evet | Evet | |
Meetings Sitesi Acces'ı | Evet | Evet | Evet | |
VoIP ile Toplantıya Katılma | Evet | Evet | Evet | |
Kilitleniyor | Evet | Evet | Evet | |
Sunum Yapan Kişi Kontrolleri | Hayır | Hayır | Evet | |
Uzak Masaüstü Kontrolü | Hayır | Hayır | Evet | |
Katılımcı sayısı | 100 | 100 | 1000 | |
Kayıt sisteme yerel olarak kaydedildi | Evet | Evet | Evet | |
Bulutta kayıt | Hayır | Hayır | Evet | |
Kayıt - Bulut Depolama | Hayır | Hayır | Site başına 10 GB | |
Dökümleri kaydetme | Hayır | Hayır | Evet | |
Toplantı Planlama | Evet | Evet | Evet | |
Harici Entegrasyonlarla Içerik paylaşımını etkinleştir | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. Standart—Yalnızca PMR toplantı sahibi tarafından içerik paylaşımı. Premium—Herhangi bir PMR toplantı katılımcısı tarafından içerik paylaşımı. |
PMR URL değişikliğine izin ver | Hayır | Hayır | Evet | Temel— Kullanıcılar, Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Control Hub'dan değiştirebilir. Standart—PMR URL'si yalnızca Iş Ortağı ve kuruluş yöneticileri tarafından Partner Hub'dan değiştirilebilir. Premium—Kullanıcılar Webex sitesinden PMR URL’sini değiştirebilir. Iş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Partner Hub'dan değiştirebilir. |
Meetings Canlı Akışı (Ör. Facebook, Youtube) | Hayır | Hayır | Evet | |
Diğer kullanıcıların kendi adlarına toplantı planlamasına izin ver | Hayır | Hayır | Evet | |
Alternatif toplantı sahibi ekleyin | Evet | Hayır | Evet | |
Uygulama Entegrasyonu (ör. Zendesk, Slack) | Entegrasyona bağlı | Entegrasyona bağlı | Evet | Destek hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Uygulama Entegrasyonları bölümüne bakın. |
Microsoft Office 365 Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
G Suite için Google Takvim ile Entegrasyon | Evet | Evet | Evet | |
Webex Yardım Merkezi, Webex için özellikleri ve kullanıcıya yönelik belgeleri şu adresten yayınlar: help.webex.com
. Özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleleri okuyun:
Calling Özellikleri
Çağrı deneyimi, BroadWorks çağrı kontrol motorunu kullanan önceki çözümlere benzerdir. UC-One Iş Birliği ve UC-One SaaS arasındaki fark, Webex uygulamasının birincil yazılım istemcisi olmasıdır.
Uygulama Entegrasyonları
Webex for Cisco BroadWorks'ü aşağıdaki uygulamalarla entegre edebilirsiniz:
Zendesk—Yalnızca premium
Slack—Yalnızca premium
Webex Meetings için Microsoft Teams—Standart veya Premium
Çağrı için Microsoft Teams—Tüm paketlerle desteklenir
Office 365 Takvim—Standart veya Premium
G Suite için Google Takvim—Standart veya Premium
Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI - Virtual Desktop Infrastructure) Desteği
Webex for Cisco BroadWorks artık Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) ortamlarını desteklemektedir. VDI altyapısının nasıl dağıtılacağıyla ilgili ayrıntılar için Sanal Masaüstü Altyapısı için Webex Dağıtım Kılavuzu’na (VDI) bakın.
IPv6 Desteği
Cisco BroadWorks Webex, Webex Uygulaması için IPv6 adreslemesini destekler.
Control Hub İçin Pro Pack
Pro Pack for Control Hub eklenti hizmeti, yöneticilerinize, bilgi güvenliği uzmanlarına ve uyumluluk görevlilerinize, yazılımınızla entegre olabilen güvenlik, uyumluluk ve analitikte gelişmiş işlevsellik sağlar.
Bu eklenti hizmetleri yalnızca Standart ve Premium paketlerde kullanılabilir olacaktır.
Daha fazla bilgi için bkz. Control Hub için Pro Pack’in Yardım Sayfası.
Gelecek Yol Haritası
Cisco BroadWorks için Webex'in gelecekteki sürümlerine ilişkin niyetlerimizi öğrenmek için https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 adresini ziyaret edin. Yol haritası maddeleri hiçbir kapasitede bağlayıcı değil. Cisco, gelecekteki sürümlerden bu öğeleri alıkoyma veya gözden geçirme hakkını saklı tutar.
Esnek Harici Arayan Kimliği Seçimi
Esnek Harici Arayan Kimliği Seçimi olan bu özellik, kullanıcıların giden çağrı yaparken istedikleri harici arayan kimliğini seçmelerine olanak tanır. Bu geliştirme, FAC kodu gerektiren masa telefonlarında mevcuttur.
Kullanıcı Esnekliği: Kullanıcılar, farklı çağrılar için en uygun arayan kimliğini seçerek, çağrının bağlamına göre iletişim etkinliğini artırabilir.
Platform Desteği: Masa telefonlarının bu işlev için FAC koduna ihtiyacı vardır. Yönetici Yapılandırması: Yöneticiler, kullanıcıların hangi arayan kimliklerinin kullanılabileceğini yapılandırma özelliğine sahiptir.
Sağlama Gereksinimleri: Farklı arayan kimliklerinin kullanılabilmesi için Cisco BroadWorks'te yönetici yapılandırması gereklidir.
Sınırlamalar
Sağlama Sınırlamaları
Meetings Sitesi Saat Dilimi
Her paketin ilk abonesinin saat dilimi, bu paket için oluşturulan Webex Meetings sitesinin saat dilimi olur.
Her paketin ilk kullanıcısı için sağlama isteğinde saat dilimi belirtilmemişse bu paketin Webex Meetings sitesi saat dilimi abonenin kuruluşunun bölgesel varsayılanına ayarlanır.
Müşterinizin belirli bir Webex Meetings sitesi saat dilimine ihtiyacı varsa şunu belirtin: timezone
sağlama isteğinde bulunan parametre:
kuruluştaki Standart paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Premium paket için sağlanan ilk abone.
kuruluştaki Temel paket için sağlanan ilk abone.
Genel Sınırlamalar
Webex istemcisinin Web sürümünde çağrı yok (Bu, çözüm sınırlaması değil, istemci sınırıdır.)
Webex, henüz BroadWorks'te sunulan çağrı kontrolü özelliklerinin bazılarını destekleyecek tüm kullanıcı arayüzü kontrollerine sahip olmayabilir.
Webex istemcisi şu anda “Beyaz Etiketli” olamaz.
Seçtiğiniz sağlama yöntemini kullanarak müşteri kuruluşları oluşturduğunuzda, bunlar iş ortağı kuruluşunuzla aynı bölgede otomatik olarak oluşturulur. Bu davranış beklenen bir davranıştır. Çok uluslu iş ortaklarının, müşteri kuruluşlarını yönettikleri her bölgede bir ortak kuruluş oluşturmalarını bekliyoruz.
Toplantılar ve mesajlaşma kullanımıyla ilgili raporlama, Control Hub’daki müşteri kuruluşu aracılığıyla kullanılabilir.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar
Cisco BroadWorks Webex teklifinde bilinen sorunların ve sınırlamaların güncel listesi için bkz. Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar.
Mesajlaşma Sınırları
Aşağıdaki veri depolama sınırları (mesajlaşma ve dosyalar birleştirilmiş), bir Hizmet Sağlayıcı aracılığıyla Cisco BroadWorks hizmetleri için Webex satın alan kuruluşlar için geçerlidir. Bu sınırlar, mesajlaşma ve dosyaların birleştirilmesi için maksimum depolama alanını temsil eder.
Temel: 3 yıl boyunca kullanıcı başına 2 GB
3 yıl boyunca kullanıcı başına standart 5 GB
Premium: 5 yıl boyunca kullanıcı başına 10 GB
Her bir müşteri kuruluşu için kullanıcı başına bu toplamlar, o müşteri için kullanıcı sayısına göre toplu bir toplam sağlamak üzere toplanır. Örneğin, beş premium kullanıcısı olan bir şirketin toplam mesajlaşma ve dosya depolama sınırı 50 GB'tır. Şirket hala toplam maksimum (50 GB) altında olması koşuluyla, bireysel bir kullanıcı kullanıcı başına sınırı (10 GB) aşabilir.
Oluşturulan ekip alanlarında mesajlaşma sınırları, ekip alanının sahibi olan müşteri kuruluşu için oluşturulan toplam alana karşı geçerlidir. Alan Politikasından, bireysel ekip alanlarının sahibine ilişkin bilgileri bulabilirsiniz. Her bir ekip alanının Alan Politikasını görüntüleme hakkında bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
Ek Bilgiler
Webex mesajlaşma ekibi alanları için geçerli olan genel mesajlaşma sınırları hakkında ek bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.
Güvenlik, Veri ve Roller
Webex Güvenliği
Webex istemcisi, Webex ve BroadWorks ile güvenli bağlantılar sağlayan güvenli bir uygulamadır. Webex bulutunda depolanan ve Webex uygulaması arabirimi aracılığıyla kullanıcıya maruz kalan veriler, hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir.
Bu belgenin Referans bölümünde veri alışverişi hakkında daha fazla ayrıntı bulunmaktadır.
Ek Okumalar
Kuruluş Veri Yerleşimi
Webex verilerinizi bölgenizle en yakın eşleşen veri merkezinde saklarız. Yardım Merkezi’ndeki Webex’te Veri Yerleşimine bakın.
Roller
Hizmet sağlayıcı yöneticisi (siz): Bakım faaliyetleri için günlük olarak, çözümün şirket içi (çağrı) parçalarını kendi sistemlerinizi kullanarak yönetirsiniz. Çözümün Webex kısımlarını Partner Hub aracılığıyla yönetebilirsiniz.
Iş ortakları tarafından kullanılabilen roller, bu rollere eşlik eden erişim ayrıcalıkları ve rollerin nasıl atanacağı hakkında bilgi için bkz. BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Iş Ortağı Yönetici Rolleri.
Yeni bir iş ortağı kuruluşuna sağlanan ilk kullanıcı, Tam Yönetici ve Tam Iş Ortağı Yöneticisi rollerine otomatik olarak atanır. Bu yönetici, ek roller atamak için yukarıdaki makaleyi kullanabilir. |
Cisco bulut işlemleri ekibi: Işe alınma sırasında mevcut değilse Partner Hub'da “iş ortağı kuruluşunuzu” oluşturur.
Partner Hub hesabınız olduğunda, Webex arayüzlerini kendi sistemlerinize yapılandırırsınız. Daha sonra bu sistemlerle sunulan paketleri veya paketleri temsil etmek için “Katılım şablonları” oluşturabilirsiniz. Daha sonra müşterilerinize veya abonelerinize sağlayın.
# | Tipik Görev | SP | Cisco |
---|---|---|---|
1 | Iş Ortağı Ekleme - Mevcut değilse Iş Ortağı Kuruluşu oluşturma ve gerekli özellik değiştirmelerini etkinleştirme | ● | |
2 | Partner Hub (Küme) Aracılığıyla Iş Ortağı Kuruluşunda BroadWorks Yapılandırması | ● | |
3 | Partner Hub aracılığıyla Partner Kuruluşunda Entegrasyon ayarlarını yapılandırma (Teklif Şablonları, Markalama) | ● | |
4 | BroadWorks ortamını Entegrasyon için hazırlama (AS, XSP|ADP Yaması, güvenlik duvarları, XSP|ADP yapılandırması, XSI, AuthService, CTI, NPS, XSP|ADP'de DMS uygulamaları) | ● | |
5 | Sağlama Entegrasyonu veya Süreci Geliştirme | ● | |
6 | GTM Malzemelerini Hazırlama | ● | |
7 | Yeni Kullanıcıları Geçirme veya Sağlama | ● |
Mimarlık
Diyagramda ne var?
İstemciler
Webex Uygulaması istemcisi, Cisco BroadWorks teklifleri için Webex'te birincil uygulama olarak hizmet verir. Istemci masaüstü, mobil ve web platformlarında kullanılabilir.
Istemcinin, Webex bulut tarafından sağlanan yerel mesajlaşma, iletişim durumu ve çok taraflı sesli/görüntülü toplantılar vardır. Webex istemcisi, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı kullanır.
Cisco IP Telefonları ve ilgili aksesuarlar, SIP ve PSTN çağrıları için BroadWorks altyapınızı da kullanır. Üçüncü taraf telefonları destekleyebilmeyi umuyoruz.
Kullanıcıların BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Webex'te oturum açmaları için Kullanıcı Etkinleştirme Portalı.
Partner Hub, Webex kuruluşunuzu ve müşterilerinizin kuruluşlarını yönetmeye yönelik bir web arabirimidir. Partner Hub, BroadWorks altyapınız ile Webex arasındaki entegrasyonu yapılandırdığınız yerdir. Istemci yapılandırmasını ve faturalandırmayı yönetmek için Partner Hub'ı da kullanabilirsiniz.
Hizmet Sağlayıcı Ağı
Şemanın solundaki yeşil blok ağınızı temsil eder. Ağınızda barındırılan bileşenler, çözümün diğer kısımlarına aşağıdaki hizmetleri ve arayüzleri sağlar:
Cisco BroadWorks için Webex için genel kullanıma yönelik XSP|ADP: (Kutu, muhtemelen yük dengeleyicilerin öngördüğü bir veya birden fazla XSP|ADP çiftliğini temsil eder.)
Xtended Services Arabirimini (XSI-Actions ve XSI-Events), Cihaz Yönetim Hizmeti (DMS), CTI arabirimini ve Kimlik Doğrulama Hizmetini barındırır. Bu uygulamalar, telefonların ve Webex istemcilerinin kimliklerini doğrulamalarını, çağrı yapılandırma dosyalarını indirmelerini, çağrı yapıp almalarını ve birbirlerinin kanca durumunu (telefon durumunu) ve çağrı geçmişini görmelerini sağlar.
Webex istemcilerine dizin yayınlar.
Genel kullanıma yönelik XSP|ADP, NPS'yi çalıştırıyor:
toplantı sahibi Çağrı Bildirimleri Anlık Sunucusu: Ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Uygulama Sunucunuz ve NPS proxy'miz arasında arayüzlenir. Proxy, bulut hizmetlerine yönelik bildirimleri yetkilendirmek için NPS'nize kısa ömürlü belirteçler sağlar. Bu hizmetler (APNS & FCM), Apple iOS ve Google Android cihazlarındaki Webex istemcilerine çağrı bildirimleri gönderir.
Uygulama Sunucusu:
Diğer BroadWorks sistemlerine çağrı kontrolü ve arayüzler sağlar (genellikle)
Akış sağlama için AS, iş ortağı yöneticisi tarafından Webex’teki kullanıcıları sağlamak için kullanılır
Kullanıcı profilini BroadWorks'e iter
ÖSS/BSS: BroadWorks işletmelerini yönetmek için Operasyon Destek Sisteminiz / Iş SIP Hizmetleriniz.
Webex Cloud
Şemadaki mavi blok Webex bulutunu temsil eder. Webex mikrohizmetleri, Webex iş birliği özelliklerinin tam yelpazesini destekler:
Cisco Common Identity (CI), Webex içindeki kimlik hizmetidir.
Webex for Cisco BroadWorks, Webex ve Hizmet Sağlayıcısı Tarafından Barındırılan BroadWorks arasındaki entegrasyonu destekleyen mikrohizmetler kümesini temsil eder:
Kullanıcı Sağlama API'leri
Hizmet Sağlayıcı Yapılandırması
BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Oturumu Açma
Mesajlaşmayla ilgili mikrohizmetler için Webex Mesajlaşma kutusu.
Birden çok katılımcılı video toplantıları (SIP & SRTP) için ortam işleme sunucularını ve SBC'leri temsil eden Webex Meetings kutusu
Üçüncü Taraf Web Hizmetleri
Aşağıdaki üçüncü taraf bileşenleri şemada gösterilir:
APNS (Apple Push Notifications Service), Apple cihazlarındaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini gönderir.
FCM (FireBase Cloud Messaging), Android cihazlardaki Webex uygulamalarına çağrı ve mesaj bildirimlerini iter.
XSP|ADP Mimarlık Hususları
Cisco BroadWorks için Webex'te Genel Kullanıma Yönelik XSP|ADP Sunucularının Rolü
Ortamınızdaki genel kullanıma yönelik XSP|ADP, Webex ve istemcilere aşağıdaki arayüzleri/hizmetleri sağlar:
Kullanıcı adına BroadWorks JWT (JSON Web Belirteci) isteklerine yanıt veren TLS tarafından yetkilendirilen Kimlik Doğrulama Hizmeti (AuthService)
Webex'in BroadWorks'ten çağrı geçmişi olayları ve telefon iletişim durumu durumu için abone olduğu mTLS ile güvenli CTI arayüzü (kanca durumu).
Abone çağrı kontrolü, kişi ve çağrı listesi dizinleri ve son kullanıcı telefon hizmeti yapılandırması için Xsi eylemler ve etkinlikler arayüzleri (eXtended Services Interface)
Istemcilerin çağrı yapılandırma dosyalarını alması için DM (Cihaz Yönetimi) hizmeti
Cisco BroadWorks için Webex yapılandırdığınızda bu arayüzler için URL'ler sağlayın. (Bkz. Partner Hub'da BroadWorks Kümelerinizi yapılandırın.) Her küme için, her arayüz için yalnızca bir URL sağlayabilirsiniz. BroadWorks altyapınızda birden fazla arayüzünüz varsa birden fazla küme oluşturabilirsiniz.
XSP|ADP Mimarisi
NPS (Bildirim Gönderme Sunucusu) uygulamanızı barındırmak için ayrı, özel bir XSP|ADP örneği veya çiftliği kullanmanızı istiyoruz. Aynı NPS'yi UC-One SaaS veya UC-One Iş Birliği ile kullanabilirsiniz. Ancak, Cisco BroadWorks için Webex için gerekli olan diğer uygulamaları NPS uygulamasını barındıran aynı XSP|ADP'de barındıramayabilirsiniz.
Aşağıdaki nedenlerle Webex entegrasyonu için gerekli uygulamaları barındırmak amacıyla özel bir XSP|ADP örneği/çiftliği kullanmanızı öneririz
Örneğin, UC-One SaaS öneriyorsanız Cisco BroadWorks için Webex için yeni bir XSP|ADP çiftliği oluşturmanızı öneririz. Böylece aboneleri göç ederken iki hizmet bağımsız olarak çalışabilir.
Başka amaçlar için kullanılan bir XSP|ADP çiftliğinde Cisco BroadWorks uygulamaları için Webex'i aynı anda bulursanız kullanımı izlemek, ortaya çıkan karmaşıklığı yönetmek ve artan ölçek için plan yapmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Cisco BroadWorks System Capacity Planner özel bir XSP|ADP çiftliği varsayar ve kollokasyon hesaplamaları için kullanırsanız doğru olmayabilir.
Aksi belirtilmedikçe, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için ayrılmış Webex aşağıdaki uygulamaları barındırmalıdır:
AuthService (CI Belirteç Doğrulamalı TLS veya mTLS)
CTI (mTLS)
XSI- Eylemleri (TLS)
XSI Etkinlikleri (TLS)
DMS (TLS)—Isteğe bağlı. Cisco BroadWorks için özel olarak Webex için ayrı bir DMS örneği veya çiftlik dağıtmanız zorunlu değildir. UC-One SaaS veya UC-One Işbirliği için kullandığınız DMS örneğini kullanabilirsiniz.
Çağrı Ayarları Webview (TLS)—Isteğe bağlı. Çağrı Ayarları Webview (CSW), yalnızca Cisco BroadWorks için Webex kullanıcılarının Webex uygulamasında çağrı özelliklerini yapılandırabilmesini istiyorsanız gereklidir.
Webex, karşılıklı TLS kimlik doğrulaması ile güvenli hale getirilen bir arayüz üzerinden CTI'ye erişim gerektirir. Bu gereksinimi desteklemek için şu seçeneklerden birini öneririz:
(Şema etiketli Seçenek 1) Her sunucuda yapılandırılmış iki arayüzlü tüm uygulamalar için bir XSP|ADP örneği veya çiftliği: CTI için bir mTLS arayüzü ve AuthService gibi diğer uygulamalar için bir TLS arayüzü.
(Seçenek 2 etiketli şema) Biri CTI için mTLS arabirimine sahip diğeri AuthService gibi diğer uygulamalar için TLS arabirimine sahip iki XSP|ADP örneği veya çiftliği.
XSP|ADP Yeniden Kullanımı Yukarıdaki önerilen mimarilerden birine (Seçenek 1 veya 2) uyan mevcut bir XSP|ADP çiftliğiniz varsa ve hafif yüklüyse, mevcut XSP|ADP'lerinizi yeniden kullanabilirsiniz. Mevcut uygulamalar ile Webex için yeni uygulama gereksinimleri arasında çakışan yapılandırma gereksinimi olmadığını doğrulamanız gerekir. Başlıca iki husus şunlardır:
XSP|ADP’lerin birçok uygulaması olduğundan ve bu uygulamaların permütasyonlarının sayısı çok olduğundan, başka tanımlanamayan çakışmalar olabilir. Bu nedenle, XSP|ADP'lerin herhangi bir olası yeniden kullanımı, yeniden kullanıma karar vermeden önce amaçlanan yapılandırmayla bir laboratuvarda doğrulanmalıdır. |
XSP|ADP'de NTP Eşitlemesini Yapılandırma
Dağıtım, Webex ile kullandığınız tüm XSP|ADP'ler için zaman senkronizasyonu gerektirir.
Dosyayı ntp
paketi, işletim sistemini yükledikten sonra ve BroadWorks yazılımını yüklemeden önce. Ardından, XSP|ADP yazılımının yüklenmesi sırasında NTP'yi yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için BroadWorks Yazılım Yönetim Kılavuzu'na bakın.
XSP|ADP yazılımının etkileşimli kurulumu sırasında, NTP yapılandırma seçeneği verilir. Aşağıdaki şekilde ilerleyin:
Yükleyici sorduğunda,
Do you want to configure NTP?
, girişy
.Yükleyici sorduğunda,
Is this server going to be a NTP server?
, girişn
.Yükleyici sorduğunda,
What is the NTP address, hostname, or FQDN?
, NTP sunucunuzun adresini veya genel bir NTP hizmetini girin, örneğin,pool.ntp.org
.
XSP|ADP'leriniz sessiz (etkileşimli olmayan) kurulum kullanıyorsa yükleyici yapılandırma dosyası aşağıdaki Key=Değer çiftlerini içermelidir:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri
Arka Plan
Cisco BroadWorks TLS bağlantılarının protokolleri ve şifreleri, farklı özgüllük seviyelerinde yapılandırılabilir. Bu düzeyler en genel (SSL sağlayıcısı) ile en spesifik (bireysel arayüz) arasında değişir. Daha belirli bir ayar, her zaman daha genel bir ayarı geçersiz kılar. Belirtilmemişse, 'düşük' seviyeli SSL ayarları 'daha yüksek' seviyelerden devralınır.
Varsayılan ayarlarından hiçbir ayar değiştirilmezse tüm seviyelerde SSL sağlayıcısının varsayılan ayarları (JSSE Java Güvenli Soket Uzantısı) devralınır.
Gereksinimler Listesi
XSP|ADP, Ortak Ad veya Konu Alternatif Adının XSI arabiriminin etki alanı kısmıyla eşleştiği bir sertifika kullanarak istemcilere kimliğini doğrulamalıdır.
Xsi arabirimi, TLSv1.2 protokolünü desteklemelidir.
Xsi arayüzünün aşağıdaki gereksinimleri karşılayan bir şifre paketi kullanması gerekir.
Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) veya Eliptik Eğriler Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) anahtar değişimi
En az 128 bit blok boyutuna sahip AES (Gelişmiş Şifreleme Standardı) şifreleme (örn. AES-128 veya AES-256)
GCM (Galois / Sayaç Modu) veya CBC (Şifre Bloğu Zincirleme) şifre modu
Bir CBC şifresi kullanılırsa, anahtar türetme için yalnızca SHA2 ailesine izin verilir (SHA256, SHA384, SHA512).
Örneğin, aşağıdaki şifreler gereksinimleri karşılar:
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
XSP|ADP CLI, yukarıda gösterildiği gibi, openSSL kuralını değil şifre paketleri için IANA adlandırma kuralını gerektirir. |
AuthService ve XSI Arayüzleri için Desteklenen TLS Şifreleri
Bulut güvenlik gereksinimlerimiz geliştikçe bu liste değiştirilebilir. Bu belgedeki gereksinimler listesinde açıklandığı gibi şifre seçimi konusunda geçerli Cisco bulut güvenliği önerisini izleyin. |
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Xsi Olayları Ölçek Parametreleri
Cisco BroadWorks için Webex çözümünün gerektirdiği etkinliklerin hacmini işlemek için Xsi-Events sıra boyutunu ve iş parçacığını artırmanız gerekebilir. Parametreleri aşağıdaki gibi gösterilen minimum değerlere yükseltebilirsiniz (bu minimum değerlerin üzerindeyse düşürmeyin):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Çoklu XSP|ADP'si
Yük Dengeleme Kenar Elemanı
Ağ ucunuzda bir yük dengeleme öğeniz varsa, çoklu XSP|ADP sunucularınız ile Cisco BroadWorks bulutu ve istemcileri için Webex arasındaki trafik dağılımını şeffaf bir şekilde işlemelidir. Bu durumda, yük dengeleyicinin URL'sini Cisco BroadWorks için Webex yapılandırmasına sağlarsınız.
Bu mimariyle ilgili notlar:
Istemcilerin Xsi arayüzüne bağlanırken yük dengeleyiciyi bulabilmesi için DNS'i yapılandırın (bkz. DNS yapılandırması).
Noktadan noktaya veri şifrelemeyi sağlamak için uç öğeyi ters SSL proxy modunda yapılandırmanızı öneririz.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır. Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
Internete Yönelik XSP|ADP Sunucuları
Xsi arabirimlerini doğrudan maruz bırakırsanız trafiği birden fazla XSP|ADP sunucusuna dağıtmak için DNS kullanın.
Bu mimariyle ilgili notlar:
XSP|ADP sunucularına bağlanmak için iki kayıt gereklidir:
Webex mikrohizmetleri için: Birden fazla XSP|ADP IP adresini hedeflemek için Round-robin A/AAAA kayıtları gereklidir. Bunun nedeni, Webex mikrohizmetlerinin SRV aramaları yapamamasıdır. Örnekler için bkz. Webex Bulut Hizmetleri.
Webex Uygulaması için: Her A kaydının tek bir XSP|ADP'ye çözümlendiği A kayıtlarına çözümlenen SRV kaydı. Örnekler için bkz. Webex Uygulaması.
Birden fazla XSP|ADP adresi için XSI hizmetini hedeflemek üzere önceliklendirilmiş SRV kayıtlarını kullanın. Mikrohizmetlerin her zaman aynı A kaydına (ve sonraki IP adresine) gitmesi ve yalnızca ilk IP adresi devre dışı bırakılması durumunda sonraki A kaydına (ve IP adresine) geçmesi için SRV kayıtlarınıza öncelik verin. Webex Uygulaması için yuvarlak yanıt KULLANMAYIN.
XSP|ADP01 ve XSP|ADP02 sertifikalarının her ikisinde de, örneğin sizin-XSP|ADP|ADP.example.com, Konu Alternatif Adına sahip olması gerekir. Ortak Adda, örneğin XSP|ADP01.example.com gibi kendi FQDN'leri olmalıdır.
Özel karakter sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önermiyoruz.
HTTP Yönlendirmelerinden Kaçının
Bazen, DNS, XSP|ADP URL'sini bir HTTP yük dengeleyicisine çözmek için yapılandırılır ve yük dengeleyici, ters bir proxy aracılığıyla XSP|ADP sunucularına yeniden yönlendirilecek şekilde yapılandırılır.
Webex, sağladığınız URL'lere bağlanırken bir yeniden yönlendirme izlemez, dolayısıyla bu yapılandırma çalışmaz.
Sipariş Ve Sağlama
Sipariş ve sağlama aşağıdaki seviyelerde geçerlidir:
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı sağlama:
Eklenen Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısı (veya Bayi) için her Webex, Webex'te bir Iş Ortağı Kuruluşu olarak yapılandırılmalı ve gerekli yetkilendirmeler verilmelidir. Cisco Operasyonları, Iş Ortağı Kuruluş yöneticisine Webex Partner Hub'da Cisco BroadWorks için Webex'i yönetme erişimi sağlar. Iş Ortağı Yöneticisi, bir Müşteri/Kurumsal kuruluşu sağlamadan önce gerekli tüm sağlama adımlarını yapmalıdır.
Müşteri/Kuruluş sipariş ve sağlama:
Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirilen her BroadWorks Kuruluşu, ilişkili bir Webex Müşteri Kuruluşunun oluşturulmasını tetikler. Bu işlem, kullanıcı/abone sağlamasının bir parçası olarak otomatik olarak gerçekleşir. BroadWorks kuruluşundaki tüm kullanıcılara/abonelere aynı Webex Müşteri kuruluşunda sağlanır.
BroadWorks sisteminiz Gruplara sahip bir Hizmet Sağlayıcı olarak yapılandırılmışsa da aynı davranış geçerlidir. Bir BroadWorks grubunda abone sağladığınızda, gruba karşılık gelen bir Müşteri kuruluşu Webex'te otomatik olarak oluşturulur.
Kullanıcı/Abone sipariş ve sağlama:
Webex for Cisco BroadWorks şu anda aşağıdaki kullanıcı sağlama modellerini desteklemektedir:
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
Güvenilir e-postalar olmadan sağlama süreci
Kullanıcı Kendi kendine sağlama
API sağlama
Güvenilir E-postalarla Akış Sağlama
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks'ün geçerli ve Webex için benzersiz abone e-posta adresleri olduğunu iddia edebiliyorsanız, bu sağlama seçeneği Webex hesaplarını bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak otomatik olarak oluşturur ve etkinleştirir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı
Entegre IM&P hizmetini Webex sağlama URL'si kullanacak şekilde yapılandırır ve hizmeti kullanıcılara atarsınız. Uygulama Sunucusu, ilgili Webex kullanıcı hesaplarını istemek için Webex sağlama API'sini kullanır.
BroadWorks tarafından tutulan abone e-posta adreslerine güvenemezseniz bu sağlama seçeneği Webex hesapları oluşturur ancak aboneler e-posta adreslerini sağlayıp doğrulayana kadar bunları etkinleştiremez. Bu noktada Webex, hesapları bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak etkinleştirebilir.
Abone paketini Partner Hub aracılığıyla değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama
Bu seçenekle, BroadWorks’ten Webex’e geçiş sağlama yapılamaz. Webex ve BroadWorks sisteminiz arasındaki entegrasyonu yapılandırdıktan sonra, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı kuruluşunuzdaki kullanıcılara özel bir veya daha fazla bağlantı alırsınız.
Daha sonra bağlantıyı abonelere dağıtmak için kendi iletişiminizi (veya müşterilerinize temsilcinizi) tasarlarsınız. Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından kendi Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular.
Hesaplar iş ortağı kuruluşunuz kapsamında sağlandığından, kullanıcı paketlerini Partner Hub aracılığıyla manuel olarak ayarlayabilir veya bunu yapmak için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıların, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olması veya bu bağlantıyla hesap oluşturmaları yasaktır. |
API'ler Tarafından Hizmet Sağlayıcı Sağlama
Webex, mevcut kullanıcı yönetimi iş akışınıza/araçlarınıza Cisco BroadWorks kullanıcı/abone sağlama Webex oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar.
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Dahili Numara Araması
Dahili Numara Arama özelliği desteği, Cisco Broadworks kullanıcıları için Webex'in aynı kuruluştaki birincil telefon numarasına benzer bir dahili numaraya sahip diğer kullanıcıları çevirmesine olanak tanır. Bu, özellikle DID numaralarına sahip olmayan kullanıcılar için kullanışlıdır.
Sağlama sırasında, kullanıcıların dahili numarası Webex dizininde kullanıcının dahili numarası olarak depolanır. BroadWorks araması için dahili numara, tüm çağrı başlatma yöntemi alanlarının ve kullanıcının profilinin dahili hat alanında Webex Uygulamasında görünür. Webex for Cisco BroadWorks, konum arama kodu ve dahili numaranın birleşimiyle aynı gruptaki ve aynı kuruluşun farklı grupları arasındaki yalnızca dahili numara çağrılarını destekler. Ancak, yalnızca dahili numaralar kullanan iki işletme arasında çağrı desteklenmemektedir.
Aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcıları için bir dahili numara sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları
‘uzantı olarak genel API sağlama
Dahili hat parametresi, API çağrısının bir parçası olarak açıkça aktarılmalıdır. Konum Arama Kodu (LDC) yapılandırılmış işletmeler/gruplar için dahili numara parametresinin LDC ve 'dahili numara kombinasyonu olması gerekir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
Uzantı ve LDC (geçerliyse), BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Konum Arama Kodu (LDC) ve dahili numara kombinasyonunu kullanarak Dizin Senkronizasyonu ile BroadWorks'ten otomatik olarak eşitlenir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Dahili Hat Yönetimi |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | Dahili numaranın parametre olarak geçirilmesi gerekiyor |
Akış | BroadWorks'ten otomatik olarak alınan dahili numara | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Dizin senkronizasyonu ile eşitlenen dahili numara |
BroadWorks telefon listeleri | Kuruluş, Grup veya Kişisel Telefon Listeleri | Dizin Senkronizasyonu | Uygulanamaz |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Bu özelliği desteklemek için gerekli istemci sürümü 42.11 veya üzerindedir.
Dahili numara ve konum arama kodlarının, 23 veya üzeri sürümler için XSI ve Hazırlama Bağdaştırıcısına Şubat 2022’de eklendiği yama:
AP.platform.23.0.1075.ap380045
AP.as.23.0.1075.ap380045
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
AP.as.24.0.944.ap380045
Dahili numara arama özelliği desteği için gerekli olan bu SIP çağrı akışı için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak AS üzerinde X-BroadWorks-Remote-Party-Info üstbilgisini etkinleştirin.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Uygulama Çağrı Seçenekleri Önceliği
Dahili Numara Arama özelliği desteğinin bir parçası olarak uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Cisco Broadworks iş ortakları için tüm Webex için iş ortağı düzeyinde de sağlanır. Iş ortağı, bu ayarı kullanarak yönetilen tüm müşterilerinin çağrı önceliği ayarlarını Partner Hub'dan kontrol edebilir. Bir müşteri için uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı, Control Hub’dan müşteri düzeyinde değiştirilebilir.
Cisco Broadworks için bir Webex kullanıcısına yukarıda belirtilen hazırlama yöntemlerinden herhangi biriyle yeni bir uzantı sağlandığında, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarı hem Partner Hub hem de Control Hub'da ikinci seçenek olarak uzantı içerir.
Mevcut tüm sağlanan Kuruluşlar için dahili numara seçeneği, uygulama çağrı seçenekleri öncelik ayarında gizli durumda (varsayılan olarak) olacaktır. Bu, Webex Uygulamasında kullanıcının sesli/görüntülü çağrı seçeneğinde bir uzantı göstermez.
Dahili çağrı seçeneğini mevcut müşteriler için görünür hale getirme seçenekleri şunlardır:
Bir iş ortağı, yönetilen tüm müşteri kuruluşlarının çağrı seçeneklerinden biri olarak bir dahili numara sağlamasını isterse Iş Ortağı Yöneticisinin Dahili Hattı gizlenmeden Partner Hub’da kullanılabilir hale getirmesi önerilir. Bu, yönetilen müşteri kuruluşlarının ayarı iş ortağından devralmasını sağlar.
Bir Iş Ortağı belirli bir müşteri kuruluşu için çağrı seçeneklerinde bir dahili numara sağlamak isterse, Iş Ortağı Yöneticisinin dahili numarayı gizliden Control Hub’da kullanılabilir duruma getirmesi önerilir.
Grup Kişi Desteği
Bu özellik, BroadWorks'teki Grup telefon listelerinden 1500 adede kadar kişiyi eşitleme sınırını kaldırarak ve iş ortaklarının tek bir Grup telefon listesinden 30K adede kadar kişiyi senkronize etmesine izin vererek BroadWorks DirSync hizmeti için Webex'i geliştirir ve ayrı olarak yayınlanan Kurumsal telefon listesindeki 30K kişileri artışıyla eşit hale getirir.
Kuruluş başına tüm harici kişiler için, tek bir BroadWorks kuruluşundaki Işletme ve Grup telefon listelerinin toplamı için geçerli olacak genel olarak 200K sınırı vardır. Örneğin, 30K içeren Kurumsal telefon listesine ve ayrıca her biri 30K içeren 5 Grup telefon listesine sahip bir BroadWorks kuruluşu desteklenecektir (Kuruluş başına toplam 180K). Ancak, her biri 30K bulunan 6 grup telefon listesi varsa, bu seçenek desteklenmez (toplam 210K).
Bu özellik, istek üzerine kullanılabilir. Etkinleştirmek için lütfen hesap ekibinizle iletişime geçin.
|
Özellik etkinleştirildikten sonra, DirSync hizmeti BroadWorks Grubu telefon listesi kişilerini Webex Kişi Hizmetinde grup başına özel depolama alanıyla eşitlemeye başlar.
Sağlama sırasında, bu kullanıcının ait olduğu gruba ait olduğunu göstermek için kullanıcının kurumsal grubunun Webex dizininde depolanması gerekir. Kullanıcının Webex Dizininde bir BroadWorks grubuyla ilişkilendirilmesi, Webex uygulamasının kullanıcının belirli grubu için Kişi Hizmeti grubu depolama alanında kişi araması yapmasına olanak tanır.
Bu özellik, BroadWorks aboneleri için Webex'in Webex'te BroadWorks kurumsal Grup Kimliğiyle sağlanmasını gerektirir.
BroadWorks kuruluş Grup Kimliği, aşağıdaki yöntemlerle Cisco BroadWorks kullanıcılarına sağlanabilir:
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex
‘spEnterpriseGroupId’ olarak genel API sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir.
Akış veya Kendi Kendine Etkinleştirme sağlama
BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınacaktır.
Yalnızca BroadWorks Calling kullanıcıları veya varlıkları
Geçerli değil. Bu kullanıcılar için BroadWorks kurumsal Grup Kimliğini senkronize etmek gerekli değildir.
BroadWorks Arama Kayıtları | Açıklama | Sağlama yöntemi | Kuruluş Grup Kimliğini Yönetme |
---|---|---|---|
Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex | Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex için etkinleştirildi | Genel API | BroadWorks kurumsal Grup Kimliğinin spEnterpriseGroupId parametresi olarak geçirilmesi gerekmektedir |
Akış | BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, BroadWorks'ten otomatik olarak alınır | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar | Webex’e kayıtlı olmayan çağrı kullanıcıları | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Kullanıcı olmayan arama varlıkları | Örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
BroadWorks telefon listeleri | BroadWorks Grubu Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Grup kişileri, belirli bir grupla ilişkili Webex Kişi Hizmetinde depolanır |
BroadWorks Enterpsie veya Persional telefon listeleri | Kuruluş veya Kişisel Telefon Listelerindeki Kişiler | Dizin Senkronizasyonu | Geçerli değil |
Taşıma işleminden ÖNCE genel API güncellenmelidir. BU API tamamlanana kadar geçiş tamamlanamaz. BroadWorks kurumsal Grup Kimliği, API çağrısının spEnterpriseGroupId parametresinde açıkça geçirilmelidir https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march Özellik etkinleştirildikten ve bir sonraki dizin senkronizasyonu sonucunda kurumsal kullanıcı grupları Control Hub’da da görüntülenir. BroadWorks için Webex için Control Hub'da grupların görüntülenmesi bu aşamada tamamen bilgi verme amaçlıdır. Iş ortağı ve müşteri yöneticileri, bu değişiklikler BroadWorks'e geri yansıtılmayacağından Control Hub'daki gruplarda veya grup üyeliklerinde herhangi bir değişiklik yapmamalıdır. Control Hub’daki Grup Yönetimi, yaklaşan Kişi Yönetimi API’lerini benimseyecek iş ortakları tarafından kullanılması amaçlanmıştır. |
Göç ve Geleceğe Dayanıklılık
BroadSoft birleşik iletişim istemcisinin Cisco ilerlemesi, UC-One'dan uzaklaşarak Webex'e geçmektir. Destek hizmetlerinin, çağrı dışında Hizmet Sağlayıcı ağından uzaklaşarak Webex bulut platformuna doğru ilerlemesiyle ilgili bir ilerleme durumu mevcuttur.
Ister UC-One SaaS ister BroadWorks Collaborate çalıştırıyor olun, tercih edilen geçiş stratejisi, Cisco BroadWorks için Webex ile entegrasyon için yeni, özel XSP|ADP'ler yerleştirmektir. Müşterileri Webex’e taşırken iki hizmeti paralel olarak çalıştırabilir ve sonunda önceki çözüm için kullanılan altyapıyı telafi edebilirsiniz.
Önerilen Belge Abonelikleri
Webex Yardım Merkezi makalelerinde (help.webex.com adresinde), bu makale güncellendiğinde e-posta bildirimi almanızı sağlayan bir Abone Ol seçeneği vardır.
Ağ bağlantısını etkileyen kritik güncellemeleri kaçırmamanız için aşağıdaki makalelerin her birine abone olmanızı öneririz. Abone olmak için aşağıdaki linklerin her birine gidin ve açılan makaleye Abone ol düğmesine tıklayın.
En azından yukarıdaki listeye abone olmanızı öneririz. Ancak, Ek Belgeler altında listelenen Webex makalelerinin ve belgelerinin çoğunda Abone Ol seçeneği vardır. Bu seçeneğin görünmesi için makalenin help.webex.com adresinde görünmesi gerekir.
Belge açılış sayfaları için abonelik seçeneği yok. |
Ek Belgeler
Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki ilgili belgelere bakın:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki belgeleri ve siteleri kullanabilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Çözümünüzü Getirin: Bu çözüm, Hizmet Sağlayıcılarının kullanıcıların Webex Meetings’e katılırken kullanmaları için sahip oldukları (Cisco tarafından sağlanan numaralar yerine) telefon numaralarını sağlamasına olanak tanır.
Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu—Cisco BroadWorks için Webex için Webex Uygulamasının nasıl yapılandırılacağını açıklar.
- Cisco BroadWorks için Webex Cihaz Entegrasyon Kılavuzu—Oda işletim sistemi ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağını ve nasıl servis edileceğini açıklar.
Webex for Cisco BroadWorks Sorun Giderme Kılavuzu—Webex for Cisco BroadWorks için sorun giderme bilgileri içerir.
Webex for Cisco BroadWorks Makaleleri
Iş ortağı yöneticileri, Cisco BroadWorks için Webex hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki isteğe bağlı siteleri kullanabilir:
Webex for Cisco BroadWorks Belgeleri—Açılış sayfasında, Webex for Cisco BroadWorks iş ortağı yöneticilerini hedefleyen teknik belgeler ve isteğe bağlı Webex makaleleri listelenir.
Webex for Cisco BroadWorks'teki Yenilikler—Yakında sunulanlarla birlikte en son yayınlanan özellikler hakkında bilgi edinin.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar—Webex for Cisco BroadWorks çözümünde tanımladığımız bilinen sorunlar hakkında bilgi edinin.
BroadWorks ve Toptan Satış RTM için Webex Iş Ortağı Yönetici Rolleri—Bu makalede, Cisco BroadWorks için Webex sunan iş ortağı kuruluşları için iş ortağı yönetici rolleri atanması anlatılmaktadır. Partner Hub ve Control Hub’daki ayarlara yönetim erişimi atamak için roller kullanılır.
Cisco BroadWorks Belgeleri
Iş ortağı yöneticileri, çözümün Cisco BroadWorks kısmının nasıl dağıtılacağını açıklayan teknik belgeler için cisco.com üzerindeki Cisco BroadWorks sitesine başvurabilir:
Webex Yardım Makaleleri
Aşağıdaki Webex Yardım siteleri, müşteri yöneticilerinin ve son kullanıcıların Webex özelliklerini kullanmasına yardımcı olan Webex makalelerini bulmak için kullanılabilir.
Hizmet Sağlayıcılardan Webex—Bu giriş sayfası, bir Hizmet Sağlayıcıdan Webex hizmetlerini satın alan Webex Uygulaması kullanıcıları için başlangıç bilgilerine ve yaygın olarak kullanılan makalelere ilişkin bağlantılar içerir.
Webex Yardım Merkezi—Webex Uygulaması ve Webex Meetings işlevini açıklayan ek Webex makalelerini aramak için help.webex.com adresindeki arama özelliğini kullanın. Kullanıcı veya yönetici makaleleri için arama yapabilirsiniz.
Geliştirici Belgeleri
Webex for BroadWorks Geliştirici Kılavuzu—BroadWorks API'leri için Webex'i kullanan uygulamalar oluşturan geliştiricilere bilgi sağlar.
Karar Puanları
Değerlendirme | Yanıtlanacak sorular | Kaynaklar |
Mimarlık & Altyapı
|
Kaç XSP|ADP? mTLS’yi nasıl alırlar? |
Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcı Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu XSP|ADP CLI Referansı Bu belge |
Müşteri ve kullanıcı sağlama | BroadWorks'te e-postalara güvendiğinizi iddia edebilir misiniz? Kullanıcıların kendi hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adresleri vermelerini istiyor musunuz? API'mizi kullanmak için araçlar oluşturabilir misiniz? |
Şurada genel API belgeleri: https://developer.webex.com Bu belge |
Marka Çalışması | Hangi rengi ve logoyu kullanmak istiyorsunuz? | Webex uygulaması markalama makalesi |
Şablonlar | Farklı müşteri kullanım durumlarınız nelerdir? | Bu belge |
Müşteri/kuruluş/grup başına abone özellikleri | Şablon başına hizmet düzeyini tanımlamak için paket seçin. Temel, Standart, Premium veya Softphone. | Bu belge Özellik/paket matrisi |
güvenli kimlik doğrulama | BroadWorks veya Webex | Bu belge |
Hazırlama bağdaştırıcısı (akış sağlama seçenekleri için) | Halihazırda UC-One SaaS gibi Entegre IM&P kullanıyor musunuz? Birden fazla şablon kullanmayı düşünüyor musunuz? Daha yaygın bir kullanım örneği bekleniyor mu? |
Bu belge Uygulama Sunucusu CLI referansı |
Mimarlık & Altyapı
Ne tür bir ölçekle başlamak istiyorsunuz? Gelecekte büyümek mümkündür, ancak mevcut kullanım tahmininiz altyapı planlamasını yönlendirmelidir.
XSP|ADP altyapınızı Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcısı ve Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu'na göre boyutlandırmak için Cisco hesap yöneticiniz / satış temsilciniz ile birlikte çalışın.
Webex, XSP|ADP’lerinizle nasıl Karşılıklı TLS bağlantıları kuracak? Doğrudan bir DMZ'de XSP|ADP'ye mi, yoksa TLS proxy aracılığıyla mı? Bu, sertifika yönetiminizi ve arayüzler için kullandığınız URL'leri etkiler. (Ağınızın ucuna şifrelenmemiş TCP bağlantılarını desteklemiyoruz).
Müşteri ve Kullanıcı Sağlama
Hangi kullanıcı sağlama yöntemi size en uygun?
Güvenilir E-Postalarla Sağlama Akışı: BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmeti atanarak abone otomatik olarak Webex'te sağlanır.
Ayrıca BroadWorks'teki abone e-posta adreslerinin geçerli ve Webex için benzersiz olduğunu da iddia edebiliyorsanız akış sağlama "güvenilir e-posta" varyantını kullanabilirsiniz. Abone Webex hesapları herhangi bir müdahalesi olmadan oluşturulur ve etkinleştirilir; istemciyi indirip oturum açmaları yeterlidir.
E-posta Adresi, Webex üzerinde bir anahtar kullanıcı özniteliğidir. Bu nedenle, Hizmet Sağlayıcı kullanıcının Webex hizmetleri için geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. Bu, BroadWorks'te kullanıcının E-posta kimliği özniteliğinde olmalıdır. Alternatif Kimlik özniteliğine de kopyalamanızı öneririz.
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Akışı: Abone e-posta adreslerine güvenmiyorsanız, Webex’te kullanıcıları sağlamak için BroadWorks’te Entegre IM&P hizmetini atayabilirsiniz.
Bu seçenekle, hizmeti atadığınızda hesaplar oluşturulur ancak abonelerin Webex hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adreslerini sağlamaları ve doğrulamaları gerekir.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama: Bu seçenek, BroadWorks'te IM&P hizmet ataması gerektirmez. Bunun yerine siz (veya müşterileriniz) bir sağlama bağlantısı ve markalama ve talimatlarınızla birlikte farklı müşterileri indirme bağlantıları dağıtabilirsiniz.
Aboneler bağlantıyı takip eder, ardından Webex hesaplarını oluşturup etkinleştirmek için e-posta adreslerini tedarik edip doğrular. Ardından istemciyi indirip oturum açarlar ve Webex, BroadWorks’ten (birincil numaraları dahil) kendileri hakkında bazı ek yapılandırmalar getirir.
API'ler aracılığıyla SP Kontrollü Sağlama: Webex, Hizmet Sağlayıcılarının mevcut iş akışlarında kullanıcı/abone sağlama oluşturmasına izin veren bir dizi Genel API'yi sunar.
Sağlama Gereksinimleri
Aşağıdaki tabloda, her hazırlama yöntemi için gereksinimler özetlenmektedir. Bu gereksinimlere ek olarak, dağıtımınızın bu kılavuzda açıklanan genel sistem gereksinimlerini karşılaması gerekir.
Sağlama Yöntemi | Gereksinimler |
---|---|
Akış Yolu Sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex sağlama API’si, kullanıcı gereksinimleri karşıladığında mevcut BroadWorks kullanıcılarını Webex’e otomatik olarak ekler ve Entegre IM+P hizmetini açık konuma getirirsiniz. Webex’te Ekleme şablonuyla atadığınız iki akış (güvenilir e-postalar veya güvenilmeyen e-postalar) vardır. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama | Yönetici, mevcut bir BroadWorks kullanıcısına Kullanıcı Etkinleştirme Portalına bağlantı sağlar. Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak portalda oturum açmalı ve geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. E-posta doğrulandıktan sonra Webex, sağlamayı tamamlamak için ek kullanıcı bilgileri getirir. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
API aracılığıyla SP kontrollü sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) | Webex, mevcut iş akışlarınızda ve araçlarınızda kullanıcı sağlama oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar. Iki akış vardır:
BroadWorks Gereksinimleri:
Webex Gereksinimleri:
API'leri kullanmak için BroadWorks Subscribers sayfasına gidin. |
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış sağlama kullanıyorsanız bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamanız gerekir. BroadWorks sürümünüzle ilgili talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap376509 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap375100 yükle
Kurulumdan sonra özelliği ayarlayın
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
bitişotrue
gönderen CLIMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına bakın https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.
Bu adımları tamamladıktan sonra, yeni kullanıcıları UC-One Iş Birliği hizmetleriyle sağlayamayacaksınız. Yeni sağlanan kullanıcıların Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex olması gerekir. |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında, BroadWorks'te ilk sağlanmış yönetim kullanıcısı atanan dil, o müşteri organizasyonu için varsayılan yerel ayar olarak otomatik olarak atanır. Bu ayar, o müşteri organizasyonu altında etkinleştirme e-postaları, toplantılar ve toplantı davetleri için kullanılan varsayılan dili belirler.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) | Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** | Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_CA | TR | en_ABD |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ KULLANICZ | CS: | cs_CZ KULLANICZ |
da_tamam | Menü | da_tamam |
de_DE | de | de_DE |
hu_HÜ | Menü | hu_HÜ |
id_Kimlik | id | id_Kimlik |
it_BT | it | it_BT |
ja_JP | ja nın | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX NUMARASI | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_HAYIR | n | nb_HAYIR |
pl_& MENÜ | & Menü | pl_& MENÜ |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_MENÜ | Menü | ro_MENÜ |
zh_CN zh_TW | zh zh zh | zh_CN |
sv_GD | sv | sv_GD |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | TR | tr_TR |
es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının iş ortağının yönettiği müşteri organizasyonları için nasıl görüneceğini özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmelerini kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
İşe alım şablonları
Ekleme şablonları, müşterilerin ve ilişkili abonelerin Cisco BroadWorks için Webex'te otomatik olarak sağlanacağı parametreleri tanımlamanızı sağlar. Gerektiğinde birden fazla Ekleme şablonu yapılandırabilirsiniz, ancak bir müşteriyi eklediğinizde bu yalnızca bir şablonla ilişkilendirilir (bir müşteriye birden fazla şablon uygulayamazsınız).
Bazı birincil şablon parametreleri aşağıda listelenmiştir.
Paket
Şablon oluşturduğunuzda varsayılan bir paket seçmelisiniz (Ayrıntılar için Genel Bakış bölümündeki Paketlere bakın). Ister akış yoluyla ister kendi kendine sağlama yoluyla, bu şablonla sağlanan tüm kullanıcılar varsayılan paketi alır.
Birden fazla şablon oluşturarak ve her birinde farklı varsayılan paketler seçerek farklı müşteriler için paket seçimi üzerinde kontrol sahibi olursunuz. Ardından, bu şablonlar için seçtiğiniz kullanıcı hazırlama yöntemine bağlı olarak farklı hazırlama bağlantıları veya farklı kuruluş başına hazırlama bağdaştırıcıları dağıtabilirsiniz.
Belirli abonelerin paketini sağlama API'sini kullanarak (bkz. Cisco BroadWorks API belgeleri için Webex veya Partner Hub (bkz. Partner Hub'da Kullanıcı Paketini Değiştirme) kullanarak bu varsayılandan değiştirebilirsiniz.
Bir abonenin paketini BroadWorks'ten değiştiremezsiniz. Entegre IM&P hizmetinin ataması açık veya kapalıdır; aboneye bu hizmet BroadWorks'te atanmışsa bu abonenin kuruluşunun sağlama URL'si ile ilişkili Partner Hub şablonu paketi tanımlar.
Bayi ve Işletmeler veya Hizmet Sağlayıcı ve Gruplar?
BroadWorks sisteminizin yapılandırma şeklinin sağlama akışına etkisi vardır. Işletmeler bulunan bir satıcıysanız, bir şablon oluştururken Işletme modunu etkinleştirmeniz gerekir.
BroadWorks sisteminiz Hizmet Sağlayıcı modunda yapılandırılmışsa şablonlarınızda Kuruluş modu kapalı bırakabilirsiniz.
Hem BroadWorks modlarını kullanarak müşteri kuruluşlarını sağlamayı planlıyorsanız, gruplar ve işletmeler için farklı şablonlar kullanmanız gerekir.
Akış sağlama için gerekli BroadWorks yamalarını uyguladığınızdan emin olun. Ayrıntılar için Akış Sağlama ile Gerekli Yamalara bakın. |
Kimlik Doğrulama Modu
Abonelerin Webex’te oturum açtıklarında kimliklerini nasıl doğrulamalarını istediğinize karar verin. Ekleme şablonundaki Kimlik Doğrulama Modu ayarını kullanarak modu atayabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda seçeneklerden bazıları özetlenmektedir.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında oturum açmayı etkilemez. Portalda oturum açan kullanıcılar, Ekleme şablonunda Kimlik Doğrulama Modunu nasıl yapılandırdığınıza bakılmaksızın BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını BroadWorks'te yapılandırıldığı şekilde girmelidir. |
Kimlik Doğrulama Modu | BroadWorks | Webex |
Birincil kullanıcı kimliği | BroadWorks kullanıcı kimliği | E-posta adresi |
Kimlik Sağlayıcı | BroadWorks'ün.
| Cisco Ortak Kimliği |
Çok faktörlü kimlik doğrulama? | Hayır | Çok faktörlü kimlik doğrulamasını destekleyen Müşteri IdP’si gerektirir. |
Kimlik bilgisi doğrulama yolu
|
|
|
BroadWorks'e doğrudan kimlik doğrulamasıyla SSO oturum açma akışının daha ayrıntılı bir dökümü için bkz. SSO Oturum Açma Akışı. |
BroadWorks Kimlik Doğrulamalı UTF-8 Kodlama
BroadWorks kimlik doğrulaması ile, kimlik doğrulama üstbilgisi için UTF-8 kodlamasını yapılandırmanızı öneririz. UTF-8, web tarayıcısının karakterleri düzgün kodlamadığı özel karakterler kullanan parolalarla oluşabilecek bir sorunu çözer. UTF-8 ile kodlanmış, taban 64 ile kodlanmış üstbilgi kullanarak bu sorunu çözer.
XSP veya ADP'de aşağıdaki CLI komutlarından birini çalıştırarak UTF-8 kodlamasını yapılandırabilirsiniz:
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8
Ülke
Şablon oluştururken bir ülke seçmelisiniz. Bu ülke, Ortak Kimlikte şablonla sağlanan tüm müşteriler için otomatik olarak kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. | Konum | Ülke kodu | Ülke Adı |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | BIZ, CA |
2 | APAC | +65'NIN SOHBETI | Singapur |
3 | ANZ'NIN | +61'NIN SOHBETI | Avustralya |
4 | EMEA | +44 | Birleşik Krallık |
5 | EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO EURO | +49'NIN SOHBETI | Almanya |
Çoklu Iş Ortağı Düzenlemeleri
Cisco BroadWorks için Webex’i başka bir hizmet sağlayıcıya alt lisanslayacak mısınız? Bu durumda, her hizmet sağlayıcısının müşteri tabanı için çözümü sağlamasına izin vermek için Webex Control Hub’da farklı bir iş ortağı kuruluşuna ihtiyacı olacaktır.
Sağlama Bağdaştırıcısı ve Şablonları
Akış yoluyla sağlama özelliğini kullanırken, BroadWorks'te girdiğiniz sağlama URL'si Control Hub'daki şablondan türetilir. Birden fazla şablona ve dolayısıyla birden fazla hazırlama URL'sine sahip olabilirsiniz. Bu, kurumsal bazında, abonelere Entegre IM&P hizmeti verildiğinde hangi paketin uygulanacağını seçmenizi sağlar.
Sistem düzeyinde hazırlama URL'sini varsayılan hazırlama yolu olarak ayarlamak isteyip istemediğinizi ve bunun için hangi şablonu kullanmak istediğinizi göz önünde bulundurmanız gerekir. Bu şekilde, yalnızca farklı bir şablona ihtiyaç duyan işletmeler için hazırlama URL'sini açıkça ayarlamanız gerekir.
Ayrıca, örneğin UC-One SaaS ile zaten sistem düzeyinde hazırlama URL'si kullanıyor olabileceğinizi de unutmayın. Durum buysa, UC-One SaaS’ta kullanıcıları sağlamak için sistem düzeyinde URL’yi korumayı ve Cisco BroadWorks için Webex’e geçiş yapan işletmeleri geçersiz kılmayı tercih edebilirsiniz. Alternatif olarak başka bir yoldan gidip BroadWorks için Webex için sistem düzeyinde URL'yi ayarlamak ve UC-One SaaS'ta tutmak istediğiniz işletmeleri yeniden yapılandırmak isteyebilirsiniz.
Bu kararla ilgili yapılandırma seçenekleri, Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma'da ayrıntılı olarak verilmiştir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy
Daha fazla güvenlik için, Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy'si, AS ve Webex arasında akış sağlama için Uygulama Dağıtım Platformu'nda bir HTTP(S) proxy kullanmanıza olanak verir. Proxy bağlantısı, AS ve Webex arasında trafiği ileten uçtan uca bir TCP tüneli oluşturur ve böylece AS'nin genel internete doğrudan bağlanma ihtiyacını ortadan kaldırır. Güvenli bağlantılar için TLS kullanılabilir.
Bu özellik, proxy'yi BroadWorks üzerinde ayarlamanızı gerektirir. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısı Proxy Özellik Açıklaması.
Minimum Gereklilikler
Hesaplar
Webex için sağladığınız tüm aboneler, Webex ile entegre ettiğiniz BroadWorks sisteminde mevcut olmalıdır. Gerekirse birden fazla BroadWorks sistemini entegre edebilirsiniz.
Tüm abonelerin BroadWorks lisansları ve bir birincil numarası veya dahili numarası olmalıdır.
Webex, tüm kullanıcılar için birincil tanımlayıcı olarak e-posta adreslerini kullanır. Güvenilir e-postalarla akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılarınızın BroadWorks'teki e-posta özniteliğinde geçerli adreslere sahip olması gerekir.
Şablonunuz BroadWorks kimlik doğrulaması kullanıyorsa abone e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine kopyalayabilirsiniz. Bu, kullanıcıların e-posta adreslerini ve BroadWorks parolalarını kullanarak Webex'te oturum açmalarını mümkün kılar.
Yöneticilerinizin, Partner Hub’da oturum açmak için Webex hesaplarını kullanması gerekir.
Cisco BroadWorks için Webex'e bir BroadWorks yöneticisi eklemek desteklenmez. Yalnızca birincil numarası ve/veya dahili numarası olan BroadWorks çağrı kullanıcılarını ekleyebilirsiniz. Akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılara Entegre IM&P hizmeti de atanmalıdır. |
Ağınızdaki Sunucular ve Yazılım Gereksinimleri
Minimum R22 sürümüne sahip BroadWorks örnekleri. Desteklenen sürümler ve yamalar için BroadWorks Yazılım Gereksinimlerine (bu belgede) bakın. Daha fazla bilgi için bkz. BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
BroadWorks örnekleri en azından şu sunucuları içermelidir:
Yukarıdaki BroadWorks sürümüne sahip Uygulama Sunucusu (AS)
Ağ Sunucusu (NS)
Profil Sunucusu (PS)
Aşağıdaki gereksinimleri karşılayan genel kullanıma yönelik XSP|ADP Sunucuları veya Uygulama Teslimat Platformu (ADP):
Kimlik doğrulama hizmeti (BWAuth)
XSI eylemler ve olay arayüzleriName
DMS (cihaz yönetimi web uygulaması)
CTI arayüzü (Bilgisayar Telefon Entegrasyonu)
Geçerli bir sertifikaya (kendinden imzalı değil) ve gerekli herhangi bir ara ürüne sahip TLS 1.2. Kuruluş aramasını kolaylaştırmak için Sistem Düzeyinde Yönetici gerekir.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklü olması gerekir)
CTI arabirimi için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (Genel Webex istemci sertifika zincirinin güven çapaları olarak yüklenmesini gerektirir)
Ayrı bir XSP/ADP sunucusu “Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu” (ortamınızda Apple/Google'a çağrı bildirimlerini göndermek için kullanılan bir NPS. Webex’teki mesajlaşma ve iletişim durumu için anında bildirim sağlayan hizmetten ayırmak için buraya “CNPS” diyoruz).
Bu sunucunun R22 veya daha sonraki bir sürümde olması gerekir.
BWKS bulut bağlantıları için Webex'ten gelen yükün tahmin edilememesi, artan bildirim gecikmesi sonucunda NPS sunucusunun performansını olumsuz etkileyebileceğinden CNPS için ayrı bir XSP/ADP sunucusu talep ediyoruz. XSPADP ölçeği hakkında daha fazla bilgi için Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzuna| bakın.
Webex Uygulama Platformları
Webex Uygulamasının Ingilizce sürümünü indirmek için https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html adresine gidin. Webex Uygulaması şuralarda kullanılabilir:
Windows PC'ler/dizüstü bilgisayarlar
Apple PC'ler / MacOS ile dizüstü bilgisayarlar
iOS (Apple mağazası)
Android (Oyun mağazası)
Web tarayıcıları (https://teams.webex.com/ adresine gidin)
Yerelleştirilmiş Sürümler
Webex Uygulamasının yerelleştirilmiş bir sürümünü indirmek için şu bağlantılardan birini kullanın:
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korece)
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Fransızca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portekizce)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Geleneksel Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Basitleştirilmiş Çince)
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ispanya)
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Almanca)
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italyanca)
Fiziksel Telefonlar ve Aksesuarlar
Cisco IP Telefonları:
Multiplatform Üretici Yazılımı sahip Cisco IP Telefonu 6800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 7800 Serisi
Multiplatform Üretici Yazılımı Cisco IP Telefonu 8800 Serisi
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html kısmına bakın.
Üçüncü taraf telefonları diğer BroadWorks entegrasyonlarıyla aynı şekilde destekliyoruz. Ancak, henüz Cisco BroadWorks için Webex ile iletişim durumu entegrasyonu yoktur.
Adaptörler:
Cisco ATA 191 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Cisco ATA 192 Multiplatform Analog Telefon Bağdaştırıcısı
Modeller ve daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html kısmına bakın.
Kulaklıklar:
Cisco Kulaklık 500 Serisi
Bkz. https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html için tıklayın.
Oda Işletim Sistemi Cihazları:
Webex Room ve Room Kit Serisi
Webex Masa Serisi
Webex Pano Serisi
Cihaz Entegrasyonu
Cisco BroadWorks için Webex'e yönelik Room OS ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı ve hizmetine ilişkin ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks için Webex için Cihaz Entegrasyon Kılavuzu.
Cihaz Profilleri
Webex Uygulamasını bir çağrı istemcisi olarak desteklemek için Uygulama Sunucularınıza yüklemeniz gereken DTAF dosyaları aşağıdadır. UC-One SaaS için kullanılan DTAF dosyalarının aynısıdır, ancak yeni bir config-wxt.xml.template
Webex Uygulaması için kullanılır.
En son cihaz profillerini indirmek için en son DTAF dosyalarını almak için Uygulama Dağıtım Platformu Yazılım Indirme sitesine gidin. Bu indirmeler hem ADP hem de XSP için çalışır.
Müşteri Adı | Cihaz Profil Türü ve Paket adı |
---|---|
Webex Mobil Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Mobil DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Tablet Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Tablet DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Masaüstü Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Iş Iletişimcisi - PC DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Tanımlama/Cihaz Profili
Cisco BroadWorks için tüm Webex kullanıcılarının, BroadWorks'te Webex Uygulamasını kullanarak çağrı yapmak için yukarıdaki cihaz profillerinden birini kullanan bir Kimlik/Cihaz Profiline sahip olması gerekir. Profil, kullanıcının çağrı yapmasına olanak tanıyan yapılandırmayı sağlar.
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma
Cisco Kimlik Sağlayıcısı Federasyonu hesabınız için Cisco OAuth sağlamak üzere eklediğiniz temsilcinizle veya Cisco TAC ile bir hizmet talebi oluşturun.
Ilgili özellikler için aşağıdaki talep başlığını kullanın:
XSP|ADP'de hizmeti yapılandırmak için XSP|ADP AuthService Yapılandırması'.
NPS'yi kimlik doğrulama proxy'si kullanacak şekilde yapılandırmak üzere 'Kimlik Doğrulama Proxy Kurulumu için NPS Yapılandırması'.
CI kullanıcı UUID senkronizasyonu için CI Kullanıcı UUID Senkronizasyonu. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz.: CI UUID için Cisco BroadWorks desteği.
BroadWorks için Cisco Faturalandırmayı ve BroadWorks Abonelikleri Için Webex'i etkinleştirmek üzere BroadWorks'ü yapılandırın.
Cisco size bir OAuth istemci kimliği, istemci gizli anahtarı ve 60 gün geçerli olan bir yenileme belirteci verir. Belirteci kullanmadan önce geçerse, başka bir istek gönderebilirsiniz.
Daha önce Cisco OAuth Kimlik Sağlayıcı kimlik bilgilerini aldıysanız kimlik bilgilerinizi güncellemek için yeni bir hizmet isteği tamamlayın. |
Sipariş Sertifikaları
TLS Kimlik Doğrulaması için Sertifika Gereksinimleri
Gerekli tüm uygulamalar için, tanınmış bir Sertifika Yetkilisi tarafından imzalanmış ve Herkese yönelik XSP|ADP'lerinizde dağıtılan Güvenlik Sertifikalarına ihtiyacınız olacaktır. Bunlar, XSP|ADP sunucularınıza tüm gelen bağlantılar için TLS sertifika doğrulamasını desteklemek için kullanılacaktır.
Bu sertifikalar, XSP|ADP genel tam nitelikli alan adınızı Konu Ortak Adı veya Konu Alternatif Adı olarak içermelidir.
Bu sunucu sertifikalarını dağıtmak için kesin gereksinimler, genel XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, CA imzalı genel sunucu sertifikasının şu üç durumda yüklenmesi gereken yer özetlenmektedir:
Webex uygulamasının kimlik doğrulama için desteklediği herkese açık olarak desteklenen CA'lar, Webex Karma Hizmetleri için Desteklenen Sertifika Yetkilileri'nde listelenir.
TLS-bridge Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri
Herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikası proxy'ye yüklenir.
Proxy, bu herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
XSP|ADP'ye dahili CA imzalı sertifika yüklenebilir.
XSP|ADP, dahili olarak imzalanan bu sunucu sertifikasını proxy'ye sunar.
Proxy, XSP|ADP sunucu sertifikasını imzalayan dahili CA'ya güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP|ADP için TLS Sertifika Gereksinimleri
Genel olarak imzalanmış sunucu sertifikası XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
CTI Arabirimi Üzerinden Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, CTI arayüzüne bağlanırken Karşılıklı TLS kimlik doğrulamasının bir parçası olarak istemci sertifikası sunar. Webex istemci sertifikası CA/zincir sertifikası, Control Hub üzerinden indirilebilir.
Sertifikayı indirmek için:
Partner Hub'da oturum açın, şuraya gitmeliyim:
ve sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada bu üç durumda sertifika gereksinimleri özetlenmektedir:
(Seçenek) TLS-bridge Proxy için Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye herkese açık olarak imzalanmış bir istemci sertifikası sunar.
Proxy, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, herkese açık olarak imzalanan sunucu sertifikasını Webex'e sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions: X509v3 Extended Key Usage: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Dahili sertifikanın CN'si aşağıdaki şekilde olmalıdır:
bwcticlient.webex.com
.
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
Genel sertifika yetkilileri, gerekli tescilli BroadWorks OID ile sertifika imzalamak istemeyebilir. Köprüleme proxy'si durumunda, proxy'nin XSP|ADP'ye sunduğu istemci sertifikasını imzalamak için dahili bir CA kullanmak zorunda kalabilirsiniz.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
Uygulama Sunucusunun ClientIdentity, proxy tarafından XSP|ADP'ye sunulan dahili olarak imzalanan istemci sertifikasının CN'sini içerir.
(Seçenek) DMZ'de TLS-Geçiş Proxy veya XSP|ADP için Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP|ADP'lere Cisco dahili CA imzalı istemci sertifikası sunar.
XSP|ADP'ler, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna ekleyebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanmış XSP|ADP sunucu sertifikası da XSP|ADP'lere yüklenir.
XSP|ADP'ler, herkese açık imzalı sunucu sertifikalarını Webex'e sunar.
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Uygulama Sunucusu ClientIdentity , Webex tarafından XSP|ADP'ye sunulan Cisco imzalı istemci sertifikasının CN'sini içerir.
Ağınızı Hazırlama
Cisco BroadWorks için Webex tarafından kullanılan bağlantılar hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Cisco BroadWorks için Webex için Ağ Gereksinimleri. Bu makalede, güvenlik duvarı Giriş ve Çıkış kurallarınızı yapılandırmak için gereken IP adreslerinin, bağlantı noktalarının ve protokollerin listesi bulunur.
Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri
Önceki Giriş ve Çıkış Kuralları güvenlik duvarı tabloları, yalnızca Cisco BroadWorks için Webex'e özgü bağlantıları belgelemektedir. Webex uygulaması ve Webex bulutu arasındaki bağlantılar hakkında genel bilgi için Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri bölümüne bakın. Bu makale Webex için geneldir, ancak aşağıdaki tabloda makalenin farklı bölümleri ve her bir bölümün Cisco BroadWorks Webex ile ne kadar ilgili olduğu tanımlanır.
Ağ Gereksinimleri Makalesinin Bölümü | Bilgilerin Önemi |
---|---|
Webex tarafından desteklenen cihaz türlerinin ve protokollerin özeti | Bilgi Notu |
Buluta kayıtlı Webex uygulamaları ve cihazları için taşıma protokolleri ve şifreleme parolaları | Bilgi Notu |
Webex Hizmetleri – Bağlantı Noktası Numaraları ve Protokoller | Okunmalı |
Okunmalı | |
Webex Hizmetleri için erişilmesi gereken etki alanları ve URL’ler | Okunmalı |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
FedRAMP müşterileri için Webex Hizmetleri | Yok |
Ek Bilgiler
Daha fazla bilgi için bkz. Webex Uygulaması Güvenlik Duvarı Teknik Incelemesi (PDF).
BroadWorks Yedeklilik Desteği
Iş ortağının ağına erişmesi gereken Webex Bulut Hizmetleri ve Webex Istemci Uygulamaları, iş ortağı tarafından sağlanan Broadworks XSP|ADP yedekliliğini tam olarak destekler. Bir XSP|ADP veya sitesi planlanan bakım veya planlanmamış bir nedenle kullanılamadığında, Webex hizmetleri ve uygulamaları bir talebi tamamlamak için iş ortağı tarafından sağlanan başka bir XSP|ADP veya siteye ilerleyebilir.
Ağ Topolojisi
Broadworks XSP|ADP'leri doğrudan Internet üzerinden dağıtılabilir veya F5 BIG-IP gibi bir yük dengeleme elemanının önündeki bir DMZ'de bulunabilir. Coğrafi yedeklilik sağlamak için, XSP|ADP'ler iki (veya daha fazla) veri merkezine yerleştirilebilir, her biri genel bir IP adresine sahip bir yük dengeleyici tarafından önlenebilir. XSP|ADP'lerin yük dengeleyicisinin arkasında olması durumunda, Webex mikrohizmetleri ve Uygulaması yük dengeleyicinin yalnızca IP adresine bakar ve arkasında birden fazla XSP|ADP olsa bile Broadworks'ün yalnızca bir XSP|ADP'si olduğu görülür.
Aşağıdaki örnekte, XSP|ADP'leri Site A ve Site B olmak üzere iki tesiste dağıtılmıştır. Her tesiste bir Yük Dengeleyici tarafından önlenen iki XSP|ADP vardır. A Sitesinde LB1 önlü XSP|ADP1 ve XSP|ADP2 ve B Sitesinde LB2 önlü XSP|ADP3 ve XSP|ADP4 vardır. Yalnızca Yük Dengeleyiciler genel ağda ve XSP|ADP'ler DMZ özel ağlarında bulunur.
Webex Bulut Hizmetleri
DNS Yapılandırması
Webex Bulut mikrohizmetlerinin Xsi arayüzlerine, kimlik doğrulama hizmetine ve CTI'ye bağlanmak için Broadworks XSP|ADP sunucusunu bulabilmesi gerekir.
Webex Cloud mikrohizmetleri, yapılandırılmış XSP|ADP ana bilgisayar adının DNS A/AAAA aramasını gerçekleştirecek ve döndürülen IP Adresine bağlanacaktır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir. Birden fazla IP Adresi döndürülürse listedeki ilk IP seçilecektir. SRV arama şu anda desteklenmiyor.
Örnek: Iş ortağının DNS'i, Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini keşfetmek için Kayıt.
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
A |
|
| LB1'e (Site A) işaret eder |
A |
|
| LB2'ye (Çalışma Yeri B) puan |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Yük Devretme
Webex mikrohizmetleri XSP|ADP/Yük Dengeleyiciye bir istek gönderdiğinde ve istek başarısız olduğunda birkaç şey olabilir:
Hata bir ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye ilerlemek için hemen bir yönlendirme gerçekleştirir.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse, Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve hemen bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
2 saniye içinde HTTP yanıtı alınmazsa istek zaman aşımına uğrar ve Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
Bir hata mikrohizmete geri bildirilmeden önce her istek 3 kez denenir.
Bir IP engellenenler listesinde olduğunda, bir XSP|ADP'ye istek gönderilirken denenecek adresler listesine dahil edilmeyecektir. Önceden belirlenmiş bir süre sonra, engellenen bir IP'nin süresi dolar ve başka bir istek yapıldığında denemek için listeye geri döner.
Tüm IP adresleri engellenmişse, mikroservis engellenen listeden rastgele bir IP adresi seçerek isteği göndermeye devam eder. Bu IP adresi engellenen listeden kaldırılır.
Durum
Webex Bulut hizmetlerinin XSP|ADP'lere veya Yük Dengeleyicilere bağlanabilirliğinin durumu Control Hub'da görülebilir. BroadWorks Calling Kümesi altında, bu arayüzlerin her biri için bir bağlantı durumu görüntülenir:
XSI Eylemleri
XSI Olayları
Kimlik Doğrulama Hizmeti
Bağlantı durumu, sayfa yüklendiğinde veya giriş güncellemeleri sırasında güncellenir. Bağlantı durumları şu şekilde olabilir:
Yeşil: Arayüze, A kaydı aramasında IP'lerden birinde erişilebildiğinde.
Kırmızı: A kaydı aramasındaki tüm IP'lere ulaşılamadığında ve arayüz kullanılamadığında.
Aşağıdaki hizmetler, XSP|ADP'lere bağlanmak için mikrohizmetleri kullanır ve XSP|ADP arayüzü kullanılabilirliğinden etkilenir:
Webex Uygulamasında Oturum Açma
Webex Uygulaması belirteci yenilemesi
Güvenilmeyen e-posta/kendi kendine etkinleştirme
Broadworks Hizmet Sağlık Kontrolü
Webex Uygulaması
DNS Yapılandırması
Webex Uygulaması, XSP|ADP üzerindeki Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ve Cihaz Yönetimi Hizmeti (DMS) hizmetlerine erişir.
Webex Uygulaması, XSI hizmetini bulmak için DNS SRV araması gerçekleştirir: _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>
. SRV, XSP|ADP ana bilgisayarları için yapılandırılmış URL'yi veya XSI hizmeti için yük dengeleyicileri gösterir. SRV arama kullanılamıyorsa Webex Uygulaması tekrar A/AAAA aramasına döner.
SRV, birden fazla A/AAAA hedefine çözümlenebilir. Bununla birlikte, her bir A/AAAA kaydı yalnızca tek bir IP adresiyle eşlenmelidir. Yük dengeleyici/kenar cihazının arkasında bir DMZ'de birden fazla XSP|ADP varsa, aynı oturumun tüm taleplerini aynı XSP|ADP'ye yönlendirmek için yük dengeleyicinin oturumun devamlılığını korumak üzere yapılandırılması gerekir. Bu yapılandırmayı, istemcinin XSI etkinlik kalp atışlarının etkinlik kanalını oluşturmak için kullanılan XSP|ADP'ye gitmesi gerektiğinden zorunlu kılıyoruz.
Örnek 1'de webex-app-XSP|ADP.example.com için A/AAAA kaydı mevcut değildir ve buna gerek yoktur. DNS'iniz bir A/AAAA kaydının tanımlanmasını gerektiriyorsa yalnızca 1 IP adresi döndürülmelidir. Ne olursa olsun, SRV yine de Webex Uygulaması için tanımlanmalıdır. Webex Uygulaması, birden fazla IP adresine çözümlenen A/AAAA adını kullanıyorsa veya yük dengeleyici/edge öğesi oturumun devamlılığını sağlamıyorsa istemci sonunda bir olay kanalı oluşturmadığı bir XSP|ADP'ye kalp atışları gönderir. Bu, kanalın parçalanmasına ve ayrıca XSP|ADP küme performansınızı bozan önemli ölçüde daha fazla dahili trafiğe neden olur. Webex Bulut ve Webex Uygulamasının A/AAAA kayıt aramasında farklı gereksinimleri olduğundan, XSP|ADP'lerinize erişmek için Webex Bulut ve Webex Uygulaması için ayrı bir FQDN kullanmanız gerekir. Örneklerde gösterildiği gibi, Webex Bulut Bir kayıt kullanır |
Örnek 1—Her biri ayrı yük dengeleyicilerin arkasında birden fazla XSP|ADP
Bu örnekte, SRV, A kayıtlarını farklı bir sitede farklı bir yük dengeleyiciye işaret eden her A kaydı ile mutiple işaret eder. Webex Uygulaması, her zaman listedeki ilk IP adresini kullanır ve yalnızca ilk kayıt devre dışıysa bir sonraki kayda geçer.
Aşağıda SRV kayıtlarına bir örnek verilmiştir.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
SRV |
|
| Xsi arayüzünün istemci keşfi |
A |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
A |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
Örnek 2—Tek bir yük dengeleyicinin arkasında birden fazla XSP|ADP'si (TLS Köprüsü ile)
Ilk talep için yük dengeleyici rastgele bir XSP|ADP seçer. Bu XSP|ADP, Webex Uygulamasının gelecekteki isteklerde içerdiği bir çerez döndürür. Gelecekteki taleplerde, yük dengeleyici bağlantıyı doğru XSP|ADP'ye yönlendirmek için tanımlama bilgisini kullanır ve etkinlik kanalının kırılmamasını sağlar.
Kayıt Türü | Kaydet | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
| Yük dengeleyici |
A | LB.example.com |
| Yük dengeleyicinin IP adresi (XSP|ADP'ler yük dengeleyicinin arkasında) |
DMS URL’SI
Oturum açma işlemi sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını indirmek için DMS URL’sini de alır. URL'deki ana bilgisayar ayrıştırılacak ve Webex Uygulaması DMS hizmetini barındıran XSP|ADP'ye bağlanmak için ana bilgisayarın DNS A/AAAA araması yapacaktır.
Örnek: Yapılandırma dosyalarını DMS üzerinden indirmek için DNS Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini Webex Uygulaması tarafından keşfetmek için Kayıt:
Kayıt Türü | Ad | Hedef | Amaç |
---|---|---|---|
A |
|
| LB1'e (A bölgesi) işaret eder |
A |
|
| LB2'ye puan (B bölgesi) |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Webex Uygulaması XSP|ADP Adreslerini Bulma
Istemci, aşağıdaki DNS akışını kullanarak XSP|ADP düğümlerini bulmaya çalışır:
Istemci başlangıçta Webex Bulut'tan Xsi-Actions/Xsi-Events URL'lerini alır (ilişkili BroadWorks Çağrı Kümesini oluştururken girdiniz). Xsi ana bilgisayar adı/etki alanı URL'den ayrıştırılır ve istemci aşağıdaki gibi SRV araması gerçekleştirir:
Istemci, _xsi-istemci için bir SRV araması gerçekleştirir._tcp.<xsi domain="">
SRV araması bir veya daha fazla A/AAAA hedefi döndürürse:
Istemci bu hedefleri A/AAAA arar ve döndürülen IP adreslerini önbelleğe alır.
Istemci, SRV önceliğine, ardından ağırlığa (veya hepsi eşitse rastgele) göre hedeflerden birine (ve dolayısıyla tek bir IP adresiyle A/AAAA kaydına) bağlanır.
SRV araması herhangi bir hedef döndürmezse:
Istemci, Xsi kök parametresinin A/AAAA aramasını yapar ve ardından döndürülen IP adresine bağlanmaya çalışır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir.
Belirtildiği gibi, A/AAAA kaydı aynı nedenlerden dolayı bir IP adresine çözümlenmelidir.
(Isteğe bağlı) Daha sonra, aşağıdaki etiketleri kullanarak Webex uygulaması için cihaz yapılandırmasında özel XSI-Actions/XSI-Events ayrıntıları sağlayabilirsiniz:
<protocols> <xsi> <paths> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </paths> </xsi> </protocols>
Bu yapılandırma parametreleri, Control Hub’daki BroadWorks Kümenizde bulunan tüm yapılandırmalardan daha öncelikli olur.
Mevcutsa istemci, BroadWorks Küme yapılandırması aracılığıyla aldığı orijinal XSI adresiyle karşılaştırır.
Herhangi bir fark algılanırsa istemci XSI Eylemleri/ XSI Etkinlikleri bağlantısını yeniden başlatacaktır. Buradaki ilk adım, 1. adım altında listelenen aynı DNS arama işlemini gerçekleştirmektir - bu sefer yapılandırma dosyasından %XSI_ROOT_WXT% parametrenin değeri için bir arama talep etmektedir.
Xsi arayüzlerini değiştirmek için bu etiketi kullanırsanız karşılık gelen SRV kayıtlarını oluşturduğunuzdan emin olun.
Yük Devretme
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması, _xsi-client._tcp.<xsi domain=""> için bir DNS SRV araması gerçekleştirir, bir toplantı sahipleri listesi oluşturur ve SRV önceliğine ve ardından ağırlığına göre toplantı sahiplerinden birine bağlanır. Bu bağlı toplantı sahibi, gelecekteki tüm istekler için seçilen toplantı sahibi olur. Daha sonra seçilen toplantı sahibine bir etkinlik kanalı açılır ve kanalı doğrulamak için düzenli olarak bir kalp atışı gönderilir. Ilkinden sonra gönderilen tüm istekler HTTP yanıtında döndürülen bir çerez içerir, bu nedenle yük dengeleyicinin oturumda tutarlı (yakınlık) tutması ve istekleri her zaman aynı arka uç XSP|ADP sunucusuna göndermesi önemlidir.
Bir toplantı sahibine bir istek veya kalp atışı isteği başarısız olursa, birkaç şey olabilir:
Hata ağ hatasından kaynaklanıyorsa (ör: TCP, SSL), Webex Uygulaması yolu hemen listedeki bir sonraki toplantı sahibine ilerler.
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse Webex Uygulaması bu IP adresini engellenmiş olarak işaretler ve listedeki bir sonraki toplantı sahibine yönlendirme ilerler.
Bir süre içinde yanıt alınmazsa, zaman aşımı nedeniyle isteğin başarısız olduğu kabul edilir ve sonraki istekler bir sonraki toplantı sahibine gönderilir. Ancak, zaman aşımına uğramış istek başarısız olarak kabul edilir. Bazı istekler başarısız olduktan sonra yeniden denenir (yeniden deneme süresi arttıkça). Hayati olmayan varsayımların istekleri yeniden denenmez.
Yeni bir toplantı sahibi başarıyla denendiğinde, toplantı sahibinin listede bulunması halinde yeni seçilen toplantı sahibi olur. Listedeki son toplantı sahibi denendikten sonra, Webex Uygulaması ilkine devredilir.
Kalp atışlarında, art arda iki istek hatası olması durumunda Webex Uygulaması etkinlik kanalını yeniden başlatacaktır.
Webex Uygulamasının hataya geri dönmediğini ve DNS hizmeti keşfinin oturum açmada yalnızca bir kez gerçekleştirildiğini unutmayın.
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını XSP|ADP/Dms arabirimi üzerinden indirmeye çalışır. Alınan DMS URL'de ana bilgisayarın A/AAAA kaydı aramasını gerçekleştirir ve ilk IP'ye bağlanır. Ilk olarak bir SSO belirteci kullanarak yapılandırma dosyasını indirme isteğini göndermeye çalışacaktır. Herhangi bir nedenle bu işlem başarısız olursa cihaz kullanıcı adı ve parolasıyla tekrar deneyecektir.
Dağıtıma Genel Bakış
Aşağıdaki diyagramlar, farklı kullanıcı hazırlama modları için dağıtım görevlerinizin tipik sırasını temsil eder. Görevlerin çoğu tüm hazırlama modlarında ortaktır.
Cisco BroadWorks için Webex için Iş Ortağı Kullanıma Alma
Her bir Cisco BroadWorks Webex Hizmet Sağlayıcısının veya Satıcısının, Cisco BroadWorks Webex için Iş Ortağı Kuruluşu olarak kurulması gerekir. Mevcut bir Webex Iş Ortağı Kuruluşunuz varsa bu kullanılabilir.
Gerekli katılımı tamamlamak için Webex Cisco BroadWorks belgelerinizi yürütmeniz ve yeni iş ortaklarının çevrimiçi Dolaylı Kanal Iş Ortağı Sözleşmesini (ICPA) kabul etmesi gerekir. Bu adımlar tamamlandığında Cisco Uyumluluğu, Partner Hub'da (gerekirse) yeni bir Iş Ortağı Kuruluşu oluşturacak ve evraklarınızda Kayıt Yöneticisine kimlik doğrulama ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderecektir. Aynı zamanda, Iş Ortağı Etkinleştirme ve/veya Müşteri Başarısı Program Yöneticiniz eklemeye başlamak için sizinle iletişime geçecektir.
Bir bölgedeki Webex İş Ortakları, hizmetleri sunduğumuz herhangi bir bölgede müşteri organizasyonları oluşturabilir. Yardım için bkz.: Webex’te veri yerleşimi. |
Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri Için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma
NPS uygulamasının farklı bir XSP|ADP üzerinde çalışmasını istiyoruz. XSP|ADP'ye ilişkin gereksinimler, Ağınızdan Çağrı Bildirimlerini Yapılandırma bölümünde açıklanmaktadır.
XSP|ADP'lerinizde aşağıdaki uygulamalara / hizmetlere ihtiyacınız vardır.
Hizmet/Uygulama | Kimlik doğrulaması gerekli | Hizmet/uygulama amacı |
---|---|---|
Xsi- Etkinlikleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, hizmet bildirimleri |
Xsi- Eylemleri |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı kontrolü, eylemler |
Cihaz yönetimi |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Çağrı yapılandırması indirme |
Kimlik Doğrulama Hizmeti |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
güvenli kimlik doğrulama |
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu |
mTLS (istemci ve sunucu birbirinin kimliğini doğrular) |
Telefon iletişim durumu |
Çağrı Ayarları Webview uygulaması |
TLS (sunucu, istemcilere kimlik doğrulaması yapar) |
Webex uygulamasındaki selfcare portalında kullanıcı çağrı ayarlarını ortaya çıkarır |
Bu bölümde, bu arayüzlerde TLS ve mTLS için gerekli yapılandırmaların nasıl uygulanacağı açıklanmaktadır, ancak uygulamaları XSP|ADP’lerinize yüklemek için mevcut belgelere başvurmanız gerekir.
Ortak Ikamet Gereksinimleri
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi uygulamalarıyla birlikte yerleşik olmalıdır, çünkü bu arayüzler hizmet yetkilendirmesi için uzun ömürlü belirteçleri kabul etmelidir. Bu belirteçleri doğrulamak için kimlik doğrulama hizmeti gereklidir.
Kimlik doğrulama hizmeti ve Xsi, gerekirse aynı bağlantı noktasında çalışabilir.
Ölçeğiniz için gerektiği şekilde diğer hizmetleri/uygulamaları ayırabilirsiniz (örneğin özel cihaz yönetimi XSP|ADP çiftliği).
Xsi, CTI, Kimlik Doğrulama Hizmeti ve DMS uygulamalarını birlikte bulabilirsiniz.
BroadWorks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan XSP|ADP'lere başka uygulamalar veya hizmetler yüklemeyin.
NPS uygulamasını başka uygulamalarla birlikte bulmayın.
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (CI Belirteç Doğrulaması ile)
Kimlik Doğrulama Hizmetini TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak üzere yapılandırmak için bu prosedürü kullanın. R22 veya üstünü kullanıyorsanız ve sisteminiz bunu destekliyorsa bu kimlik doğrulama yöntemi önerilir.
Karşılıklı TLS (mTLS), Kimlik Doğrulama Hizmeti için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi olarak da desteklenir. Aynı XSP|ADP sunucusunda çalışan birden fazla Webex kuruluşunuz varsa CI Belirteci Doğrulama aynı XSP|ADP Kimlik Doğrulama Hizmetine birden fazla bağlantıyı desteklemediğinden mTLS kimlik doğrulaması kullanmanız gerekir. CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kimlik doğrulamasını yapılandırmak için Hizmetleri Yapılandırma Ek'e (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile) bakın. |
Şu anda Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız TLS ile CI Belirteci Doğrulamasını kullanmak için yeniden yapılandırmanız zorunlu değildir. |
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma.
Her bir XSP|ADP sunucusuna aşağıdaki yamaları yükleyin. Sürümünüze uygun yamaları yükleyin:
R22 için:
R23 için:
R24 için—yama gerekmez
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.Dosyayı
AuthenticationService
her XSP|ADP hizmetinde bir uygulama.XSP|ADP üzerindeki AuthenticationService uygulamasını /authService bağlam yolunda etkinleştirmek için aşağıdaki komutu çalıştırın.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
XSP|ADP üzerinde AuthenticationService'i dağıtmak için bu komutu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
Broadworks derlemesi 2022.10'dan itibaren, Java ile gelen sertifika yetkilileri artık Java'nın yeni bir sürümüne geçilirken otomatik olarak BroadWorks güven deposuna dahil edilmemektedir. AuthenticationService, erişim belirtecini almak için Webex’e bir TLS bağlantısı açar ve IDBroker ve Webex URL’sini doğrulamak için güvenilir deposunda şunlara sahip olması gerekir:
IdenTrust Ticari Kök CA 1
Go Daddy Kök Sertifika Yetkilisi - G2
Bu sertifikaların aşağıdaki CLI'da bulunduğunu doğrulayın
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get
Mevcut değilse, varsayılan Java güvenlerini içe aktarmak için aşağıdaki komutu çalıştırın:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust
Alternatif olarak, aşağıdaki komutla bu sertifikaları manuel olarak güven çapaları olarak ekleyebilirsiniz:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>
ADP önceki bir sürümden yükseltilirse, eski sürümdeki sertifika yetkilileri otomatik olarak yeni sürüme içe aktarılır ve manuel olarak kaldırılana kadar içe aktarılmaya devam eder.
AuthenticationService uygulaması, ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings altındaki validatePeerIdentity ayarından muaftır ve her zaman eş Kimliği doğrular. Bu ayar hakkında daha fazla bilgi için Cisco Broadworks X509 Sertifika Doğrulama FD'sine bakın.
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları çalıştırarak Kimlik Sağlayıcıları yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get
set clientId client-Id-From-Step1
set enabled true
set clientSecret client-Secret-From-Step1
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536
set issuerName <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Adı URL’sini girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set issuerUrl <URL>
—Şunun içinURL
, CI Kümeniz için geçerli olan Veren Url'yi girin. Aşağıdaki tabloya bakın.set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>
—Teams Kümeniz için geçerli IdP Proxy URL’sini girin. Aşağıdaki ikinci tabloya bakın.
Tablo 1. VerenAdı ve verenURL'sini ayarla CI Kümesi ise... VerenAdı ve verenURL' yi şuna ayarla... ABD-A'NIN
AB
US-B'NIN
CI Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub’ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.Tablo 2. BelirteçInfoURL'yi ayarla Teams Kümesi... tokenInfoURL'yi... olarak ayarla (IdP Proxy URL'si) ACHM'NIN
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AFIYET OLSUN
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORE'NIN
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Teams Kümenizi bilmiyorsanız, bilgileri Control Hub'ın Yardım Masası görünümünde Müşteri ayrıntılarından edinebilirsiniz.
Test için, tokenInfoURL'nin "
idp/authenticate
" ile URL'nin bir kısmı"ping
".
Aşağıdaki komutu çalıştırarak Webex'teki kullanıcı profilinde bulunması gereken Webex yetkilendirmesini belirtin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Cisco Federasyonu için Kimlik Sağlayıcılarını yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
set refreshPeriodInMinutes 60
set refreshToken refresh-Token-From-Step1
FLS yapılandırmanızın çalıştığını doğrulamak için aşağıdaki komutu çalıştırın. Bu komut, Kimlik Sağlayıcıların listesini döndürecektir:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
Her bir XSP|ADP sunucusunda aşağıdaki komutları kullanarak Token Yönetimini yapılandırın:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
set tokenIssuer BroadWorks
set tokenDurationInHours 720
RSA Anahtarları Oluşturun ve Paylaşın. Bir XSP|ADP üzerinde anahtarlar oluşturup diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamalısınız. Bunun nedeni aşağıdaki faktörlerdir:
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir.Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın. XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar. XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini Kaldır (yalnızca R24)
Kimlik Doğrulama Hizmetini R24'te CI Belirteci doğrulamasıyla yapılandırdıysanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için Istemci Kimlik Doğrulama Gereksinimini kaldırmanız gerekir. Aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
CTI Arayüzü ve Ilgili Yapılandırma
“En baştan en sona” yapılandırma sırası aşağıda listelenmiştir. Bu siparişin ardından zorunlu değildir.
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
mTLS Kimliği Doğrulanmış CTI|Abonelikleri için XSP ADP'leri Yapılandırma
Güvenli CTI Arayüzü için Açık Gelen Bağlantı Noktaları
Webex Kuruluşunuza BroadWorks CTI Events’e Abone Olma
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Uygulama Sunucusundaki ClientIdentity’yi, Cisco BroadWorks için Webex CTI istemci sertifikasının ortak adıyla (CN) güncelleyin.
Webex ile kullandığınız her Uygulama Sunucusu için sertifika kimliğini aşağıdaki gibi ClientIdentity’ye ekleyin:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
Cisco BroadWorks Webex istemci sertifikasının ortak adı: |
CTI Arabiriminde TLS ve Şifreleri Yapılandırma
XSP|ADP CTI arabirimi için yapılandırılabilirlik seviyeleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > CTI Arayüzleri > CTI arayüzü = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI Bağlamı |
---|---|
Sistem (genel) (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Sistem/SSLCommonSettings/JSSE/Protokoller> |
Bu sistem için taşıma protokolleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Şifreler> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Bu sistemdeki tüm CTI arayüzleri (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Bu sistemdeki belirli bir CTI arayüzü (R22 ve sonrası) | XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Şifreler> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
Yeni bir yüklemede, aşağıdaki şifreler varsayılan olarak sistem düzeyinde yüklenir. Arayüz düzeyinde hiçbir şey yapılandırılmazsa (örneğin, CTI arayüzünde veya HTTP arayüzünde), bu şifre listesi uygulanır. Bu listenin zamanla değişebileceğini unutmayın:
|
XSP|ADP'de CTI TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için bir sunucu sertifikası gerekip gerekmediğini ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
CTI Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen XSP|ADP CTI arayüzü, TLS v1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü CTI arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp>
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
CTI Arayüzünde TLS Şifreleri Yapılandırmasını Düzenleme
CTI arabiriminde gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
Toplantı
get
komutunu kullanarak bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görebilirsiniz. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> <cipherName>
CTI arayüzüne bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
CTI arabiriminde şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
CTI Arabirimi için Güven Çapaları (R22 ve sonrası)
Bu prosedürde XSP|ADP'lerin internete yönelik olduğu veya internet üzerinden geçiş proxy aracılığıyla karşı karşıya olduğu varsayılmaktadır. Köprü proxy’si için sertifika yapılandırması farklıdır (bkz. TLS-köprü Proxy için TLS Sertifika Gereksinimleri).
Altyapınızdaki CTI etkinliklerini Webex'te yayınlayan her bir XSP|ADP için aşağıdakileri yapın:
Şurada oturum açın: İş Ortağı Merkezi .
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin ve almak için Webex CA Sertifikasını Indir’e tıklayın
CombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.
Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
(Isteğe Bağlı) Çalıştır
help updateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot2023
, vewebexclientissuing2023
Güven çapaları için örnek takma adlardır; tüm girişler benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
Istemcilerin sertifikalarla kimlik doğrulamasına izin ver:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
CTI Arayüzü Ekleme ve mTLS’yi Etkinleştirme
CTI SSL arayüzünü ekleyin.
CLI bağlamı, BroadWorks sürümünüze bağlıdır. Komut, arabirimde kendinden imzalı bir sunucu sertifikası oluşturur ve arabirimi istemci sertifikası gerektirmeye zorlar.
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
XSP|ADP'nin CTI arayüzlerindeki sunucu sertifikasını ve anahtarı değiştirin. Bunun için CTI arayüzünün IP adresine ihtiyacınız vardır; aşağıdaki içerikten okuyabilirsiniz:
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
Ardından, arayüzün kendinden imzalı sertifikasını kendi sertifikanız ve özel anahtarınızla değiştirmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
Webex’te BroadWorks CTI Etkinliklerine Erişimi Etkinleştirme
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Kümelerinizi Partner Hub'da yapılandırırken CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex’in BroadWorks CTI Events’e abone olabileceği CTI adresini belirtin.
CTI abonelikleri her abone için geçerlidir ve yalnızca aboneye Cisco BroadWorks için Webex sağlanırken oluşturulur ve sürdürülür.
Çağrı Ayarları Web Görünümü
Çağrı Ayarları Webview (CSWV), XSP|ADP üzerinde barındırılan bir uygulamadır ve kullanıcıların yazılım istemcisinde gördükleri bir web görünümü aracılığıyla BroadWorks çağrı ayarlarını değiştirmelerini sağlar. Cisco BroadWorks Çağrı Ayarları Webview Çözüm Kılavuzu'na bakın.
Webex, kullanıcılara Webex Uygulamasına özgü olmayan ortak BroadWorks çağrı ayarlarına erişim sağlamak için bu özelliği kullanır.
Cisco BroadWorks Webex abonelerinizin Webex uygulamasında varsayılan ayarların ötesinde çağrı ayarlarına erişmesini istiyorsanız Çağrı Ayarları Webview özelliğini dağıtmanız gerekir.
Çağrı Ayarları Webview'ın iki bileşeni vardır:
Çağrı Ayarları Webeview uygulaması, Cisco BroadWorks XSP|ADP'de barındırılır.
Çağrı ayarlarını web görünümünde yapan Webex Uygulaması.
Kullanıcı Deneyimi
Windows kullanıcıları: Çağrı Ayarları'na ve ardından 'nı açın.
Mac kullanıcıları: Profil resmine tıklayın, sonra
.
CSWV'yi BroadWorks'te Dağıtma
XSP|ADP'lerde Çağrı Ayarları Webview'i Yükleme
CSWV uygulaması, ortamınızda Xsi-Actions arabirimini barındıran aynı XSP|ADP'lerde olmalıdır. XSP|ADP üzerinde yönetilmeyen bir uygulamadır, bu nedenle bir web arşiv dosyası yüklemeniz ve dağıtmanız gerekir.
cisco.com'da oturum açın ve yazılım indirme bölümünde "BWCallSettingsWeb" araması yapın.
Dosyanın en son sürümünü bulun ve indirin.
Örneğin,
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war
( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) yazma zamanındaki en sonuncusuydu.XSP|ADP sürümünüz için Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Yapılandırma Kılavuzu'na göre web arşivini yükleyin, etkinleştirin ve dağıtın. (R24 sürümü https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).
.war dosyasını XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin:
/tmp/
.Aşağıdaki CLI bağlamına gidin ve yükleme komutunu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
BroadWorks yazılım yöneticisi dosyayı doğrular ve yükler.
[Isteğe Bağlı] Sil
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
(bu dosya artık gerekli değil).Uygulamayı etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
Herhangi bir uygulama için ad ve sürümü zorunludur, ancak CSWV için yönetilmeyen bir uygulama olduğu için bir contextPath sağlamanız gerekir. Başka bir uygulama tarafından kullanılmayan herhangi bir değeri kullanabilirsiniz, örneğin,
/callsettings
.Çağrı Ayarları uygulamasını seçilen bağlam yolunda dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
Artık istemciler için belirteceğiniz çağrı ayarları URL'sini aşağıdaki gibi tahmin edebilirsiniz:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/
Notlar:
Istemci yapılandırma dosyasına girdiğinizde, bu URL üzerinde sondaki eğik çizgi girmeniz gerekir.
CSWV'nin Xsi-Actions kullanması gerektiğinden XSP|ADP-FQDN, Xsi-Actions FQDN ile eşleşmelidir ve CORS desteklenmemektedir.
Webex for Cisco BroadWorks ortamınızda (gerekirse) diğer XSP|ADP'ler için bu prosedürü tekrarlayın.
Çağrı Ayarları Webview uygulaması artık XSP|ADP'lerde etkin.
Webex Uygulamasını Çağrı Ayarları Web Görünümü'nü kullanacak şekilde yapılandırma
Istemci yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu.
Webex uygulama yapılandırma dosyasında, CSWV URL’sini ayarlamak için kullanabileceğiniz özel bir etiket vardır. Bu URL, uygulama arayüzü aracılığıyla kullanıcılara yapılan çağrı ayarlarını gösterir.
<config>
<services>
<web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
<url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
</web-call-settings>
BroadWorks'teki Webex uygulama yapılandırma şablonunda, etiketteki CSWV URL'sini %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% yapılandırın.
URL'yi açıkça belirtmezseniz, varsayılan boştur ve çağrı ayarları sayfası kullanıcılar tarafından görülemez.
Webex uygulaması için en son yapılandırma şablonlarına sahip olduğunuzdan emin olun (bkz. Cihaz Profilleri).
Web Çağrısı Ayarları Hedefini Şuna Ayarlama:
csw
:%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
Ortamınız için Web Çağrısı Ayarları URL’sini ayarlayın, örneğin:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/
CSWV uygulamasını dağıtırken bu değeri elde ettiniz.
Sonuçta elde edilen istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki gibi bir girişe sahip olmalıdır:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.
Cisco BroadWorks için Webex'te Çağrı Anlık Bildirimlerini Yapılandırma
Bu belgede, ortamınızda çalışan XSP tarafından barındırılan veya ADP tarafından barındırılan uygulamayı tanımlamak için Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu (CNPS) terimini kullanıyoruz. CNPS'niz, kullanıcılarınıza gelen çağrılardan haberdar olmak için BroadWorks sisteminizle birlikte çalışır ve bunların bildirimlerini Google Firebase Cloud Messaging (FCM) veya Apple Push Notification hizmeti (APNs) bildirim hizmetlerine gönderir.
Bu hizmetler, Cisco BroadWorks aboneleri için Webex mobil cihazlarına Webex'te gelen çağrıları olduğunu bildirir.
NPS hakkında daha fazla bilgi için Bildirim Gönderme Sunucusu Özellik Açıklaması'na bakın.
Webex’teki benzer bir mekanizma, Google (FCM) veya Apple (APNS) bildirim hizmetlerine iletme bildirimleri için Webex mesajlaşma ve iletişim durumu hizmetleriyle birlikte çalışır. Bu hizmetler de mobil Webex kullanıcılarına gelen mesajları veya iletişim durumu değişikliklerini bildirir.
Bu bölümde, NPS zaten diğer uygulamaları desteklemediğinde kimlik doğrulama proxy'si için NPS'nin nasıl yapılandırılacağı anlatılmaktadır. NPS proxy’sini kullanmak üzere paylaşılan bir NPS geçirmeniz gerekiyorsa bkz. Cisco BroadWorks NPS’yi NPS Proxy’sini Kullanmak için Güncellemehttps://help.webex.com/nl5rir2/. |
NPS Proxy'sine Genel Bakış
Cisco BroadWorks için Webex ile uyumluluk için CNPS'nizin, UCaaS'de VoIP için Gönderme Sunucusu olan NPS Proxy özelliğini destekleyecek şekilde yaması gerekir.
Bu özellik, anlık bildirim sertifikası özel anahtarlarının mobil istemciler için hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılmasının güvenlik açığını çözmek için Bildirim Gönderme Sunucusu'nda yeni bir tasarım uygular. NPS, anında iletme bildirimi sertifikalarını ve anahtarlarını hizmet sağlayıcısı ile paylaşmak yerine, Cisco BroadWorks için Webex'ten kısa süreli bir anında iletme bildirimi belirteci almak için yeni bir API kullanır ve Apple APN'ler ve Google FCM hizmetleriyle kimlik doğrulaması için bu belirteci kullanır.
Bu özellik ayrıca, Bildirim Gönderme Sunucusunun yeni Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API'si aracılığıyla Android cihazlara anında iletme bildirimleri gönderme özelliğini de geliştirir.
Daha fazla bilgi için UCaaS Özellik Açıklamasında VoIP için Gönderme Sunucusu'na bakın.
Bu özelliğin BroadWorks yamaları şuralarda mevcuttur: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
NPS yazılımı ve yamalar için NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama bölümüne bakın.
Yazılım indirme sayfasından yamayı arayın ve indirin.
ADP sunucusuyla ilgili daha fazla bilgi https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html adresinde bulunabilir.
APNS Dikkate Alınması Gerekenler
Apple, 31 Mart 2021 tarihinden sonra Apple Push Notification hizmetinde HTTP/1 tabanlı ikili protokolünü artık desteklemeyecektir. XSP|ADP'nizi, APN'ler için HTTP/2 tabanlı arabirimi kullanacak şekilde yapılandırmanızı öneririz. Bu güncelleme, NPS'yi barındıran XSP|ADP'nizin R22 veya daha sonraki bir sürümünü çalıştırmasını gerektirir.
NPS'nizi Cisco BroadWorks için Webex'e Hazırlama
1 | Özel bir XSP (minimum sürüm R22) veya Uygulama Teslim Platformu'nu (ADP) yükleyin ve yapılandırın. | ||
2 | NPS Kimlik Doğrulama Proxy yamalarını yükleyin: XSP R22 yamaları: XSP R23 yamaları: | ||
3 | Bildirim Gönderme Sunucusu uygulamasını etkinleştirin. | ||
4 | (Android bildirimleri için) NPS'de FCM v1 API'sini etkinleştirin.
| ||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) NPS'de HTTP/2'yi etkinleştirin.
| ||
6 | NPS XSP/ADP'den bir teknik destek ekleyin. | ||
7 | Her bir AS sunucusunda namedefs dosyası Örnek: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IÇINDE 10.193.78.149
|
Sonraki işlemler
Yeni NPS yüklemeleri için Kimlik Doğrulama Proxy'sini Kullanmak Üzere NPS'yi Yapılandırın bölümüne gidin
Mevcut bir Android dağıtımını FCMv1’e geçirmek için NPS’yi FCMv1’e Taşı’na gidin
NPS'yi Kimlik Doğrulama Proxy'si Kullanacak Şekilde Yapılandırma
Bu görev, Cisco BroadWorks için Webex'e adanmış yeni NPS kurulumu için geçerlidir.
Diğer mobil uygulamalarla paylaşılan bir NPS üzerinde kimlik doğrulama proxy'sini yapılandırmak istiyorsanız bkz. Cisco BroadWorks NPS'yi NPS Proxy'sini Kullanmak için Güncelleme ( https://help.webex.com/nl5rir2).
1 | Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma. | |||||||||||||||||||
2 | NPS'de istemci hesabı oluşturun:
Girdiğiniz değerlerin size verilen değerlerle eşleştiğini doğrulamak için şunu çalıştırın:
| |||||||||||||||||||
3 | NPS Proxy URL'sini girin ve belirteç yenileme aralığını ayarlayın (önerilen 30 dakika):
| |||||||||||||||||||
4 | (Android bildirimleri için) Android uygulama kimliğini NPS'deki FCM uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
5 | (Apple iOS bildirimleri için) Kimlik doğrulama anahtarını atlayıp boş olarak ayarladığınızdan emin olarak uygulama kimliğini APNS uygulamaları bağlamına ekleyin.
| |||||||||||||||||||
6 | Aşağıdaki NPS URL'lerini yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
7 | Aşağıdaki NPS bağlantı parametrelerini gösterilen önerilen değerlere yapılandırın:
| |||||||||||||||||||
8 | Uygulama Sunucusunun uygulama kimliklerini tarayıp taramadığını kontrol edin, çünkü Webex uygulamalarını izin verilenler listesine eklemeniz gerekebilir: | |||||||||||||||||||
9 | XSP|ADP'yi yeniden başlatın: | |||||||||||||||||||
10 | Bir BroadWorks abonesinden iki Webex mobil kullanıcısına çağrı yaparak çağrı bildirimlerini test edin. iOS ve Android cihazlarda çağrı bildiriminin göründüğünü doğrulayın. |
NPS'yi FCMv1'e Taşı
Bu konu başlığı, FCMv1'e geçmeniz gereken mevcut bir NPS dağıtımınız olduğunda Google FCM Konsolunda kullanabileceğiniz isteğe bağlı prosedürler içerir. Üç prosedür vardır:
UC-One istemcilerini FCMv1'e geçirme—Mevcut UCaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme—Mevcut SaaS istemcileriniz varsa ve FCMv1 kullanmak için bunları taşımanız gerektiğinde.
ADP Sunucusunu Güncelle—NPS'yi bir ADP sunucusuna geçirirken.
UC-One Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
UC-One istemcilerini Google FCM HTTPv1’e taşımak için Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Müşteriye markalama uygulanırsa istemcinin Gönderen Kimliğine sahip olması gerekir. FCM Konsolunda bkz. . Ayar, Proje kimlik bilgileri tablosunda görünür.Ayrıntılar için adresindeki https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf? Connect Mobile Markalama Kılavuzu'na{5} bakın. Şuna başvurun:
|
FCM Yöneticisi SDK'sında http://console.firebase.google.com oturum açın.
Uygun Android uygulamasını seçin.
Genel sekmesinde proje kimliğini kaydedin
Bir hizmet hesabı yapılandırmak için hizmet hesapları sekmesine gidin. Yeni bir hizmet hesabı oluşturabilir veya mevcut bir hesap yapılandırabilirsiniz.
Yeni bir Hizmet Hesabı oluşturmak için:
Yeni hizmet hesabı oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Yeni bir özel anahtar oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
Anahtarı güvenli bir konuma indir
Mevcut bir hizmet hesabını yeniden kullanmak için:
Mevcut hizmet hesaplarını görüntülemek için mavi metne tıklayın.
Kullanılacak hizmet hesabını tanımlayın. Hizmet hesabına firebaseadmin-sdk izni gerekiyor.
Sağ tarafta hamburger menüsüne tıklayın ve yeni bir özel anahtar oluşturun.
Anahtarı içeren json dosyasını indirin ve güvenli bir konuma kaydedin.
Json dosyasını XSP|ADP'ye kopyalayın.
Proje kimliğini yapılandırın ve:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
Uygulamayı yapılandır:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
FCMv1'i etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
SaaS Istemcilerini FCMv1'e Geçirme
SaaS istemcilerini FCMv1'e taşımak istiyorsanız Google FCM Console'da aşağıdaki adımları kullanın.
“NPS’yi Kimlik Doğrulama Proxy’sini Kullanmak Için Yapılandırma” prosedürünü zaten tamamladığınızdan emin olun. |
FCM’yi Devre Dışı Bırak:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.FCM'yi etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
(Windows)
bwrestart
XSP|ADP'yi yeniden başlatmak için komut.
ADP Sunucusunu Güncelle
NPS'yi bir ADP sunucusu kullanacak şekilde geçiriyorsanız Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
Google Bulut Konsolundan JSON dosyasını alın:
Google Bulut Konsolunda, Hizmet Hesapları sayfasına gidin.
Bir proje seçin üzerine tıklayın, projenizi seçin ve Aç üzerine tıklayın.
Anahtar oluşturmak istediğiniz hizmet hesabının satırını bulun, Daha dikey düğmesine ve ardından Anahtar oluştur'a tıklayın.
Bir Anahtar türü seçin ve Oluştur'a tıklayın
Dosya indirilir.
ADP sunucusuna FCM ekleyin:
JSON dosyasını kullanarak ADP sunucusuna aktarın
/bw/install
komut.ADP CLI'da oturum açın ve Proje ve API anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON
:Ardından, Uygulama ve anahtarını ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
Yapılandırmayı doğrulayın:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma
BroadWorks Kümelerinizi Yapılandırma
[küme başına bir kez]
Bu, aşağıdaki nedenlerden dolayı yapılır:
Webex bulutunun kullanıcılarınızın BroadWorks'e karşı kimlik doğrulamasını etkinleştirmek için (XSP|ADP tarafından barındırılan kimlik doğrulama hizmeti aracılığıyla).
Webex uygulamalarının çağrı kontrolü için Xsi arabirimini kullanmasını etkinleştirmek.
Webex'in BroadWorks (telefon iletişim durumu ve çağrı geçmişi) tarafından yayınlanan CTI etkinliklerini dinlemesini sağlamak için.
Küme sihirbazı, siz ekledikçe arayüzleri otomatik olarak doğrular. Arayüzlerden herhangi biri başarıyla doğrulanmazsa kümeyi düzenlemeye devam edebilirsiniz ancak geçersiz girişler varsa kümeyi kaydedemezsiniz. Yanlış yapılandırılmış bir küme çözülmesi zor sorunlara neden olabileceğinden bunu önleriz. |
Yapmanız gerekenler:
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Yönetici kullanıcının BroadWorks Calling ayarları görünürlüğü yoksa Cisco TAC'de bir vaka açmanız önerilir.
Küme Ekle’ye tıklayın.
Bu, XSP|ADP arayüzlerinizi (URL'ler) tedarik ettiğiniz bir sihirbazı başlatır. Standart olmayan bir bağlantı noktası kullanıyorsanız arayüz URL'sine bir bağlantı noktası ekleyebilirsiniz.
Bu kümeye ad verin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Buradaki küme konsepti, genellikle bir XSP|ADP sunucusu veya çiftliğinde ortak bulunan ve Webex'in Uygulama Sunucunuzdan (AS) bilgi okumasını sağlayan arayüzlerden oluşan bir koleksiyondur. Küme başına bir XSP|ADP veya küme başına birden fazla XSP|ADP veya XSP|ADP başına birden fazla AS kümeniz olabilir. BroadWorks sisteminiz için ölçek gereksinimleri burada kapsam dışındadır.
(Isteğe bağlı) Webex'e bağlandığınız BroadWorks sisteminde olduğunu bildiğiniz bir BroadWorks kullanıcı Hesabı Adı ve Parolası girin ve Ileri'ye tıklayın.
Doğrulama testleri, kümedeki arayüzlere olan bağlantıları doğrulamak için bu hesabı kullanabilir.
XSI Eylemlerinizi ve XSI Etkinlikleri URL’lerinizi ekleyin.
Tercihe bağlı. DAS URL'sini Cihaz Etkinleştirme Hizmetinin URL'si ile güncelleyin.
Tercihe bağlı. BroadWorks oturumlarının BroadWorks'e doğrudan olmasını istiyorsanız Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasını etkinleştir onay kutusunu işaretleyin. Aksi takdirde, BroadWorks kimlik doğrulaması Webex tarafından barındırılan IdP proxy hizmeti aracılığıyla sağlanır.
Bu onay kutusu şu oturum açma durumlarını etkiler:
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı oturum açma—Kullanıcıların portalda oturum açarken BroadWorks kimlik bilgilerini girmeleri gerekir. Yukarıdaki ayar, oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı olduğunu belirler.
Istemci Oturum Açma: BroadWorks Kimlik Doğrulaması Ekleme şablonunda yapılandırılırsa yukarıdaki ayar, istemci Webex Uygulamasında oturum açmanın doğrudan BroadWorks'e mi yoksa IdP Proxy aracılığıyla mı sağlanacağını belirler.
İleri'ye tıklayın.
CTI Arayüzü sayfasında aşağıdakileri yapın:
Bağlanmak istediğiniz CTI arayüzü için CTI URL ve Bağlantı Noktası ekleyin.
Tercihe bağlı. Çağrı Geçmişi düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek belirlendiğinde, BroadWorks çağrı geçmişi olayları Webex buluta eşitlenir. Kullanıcılar, çağrı geçmişlerini Webex Uygulamasında görüntüleyebilir.
Tercihe bağlı. Rahatsız etmeyin (DND) senkronizasyon düğmesini etkinleştirin ve ardından BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin. Bu seçenek, özelliğin her iki platformda da aynı şekilde çalışmasını sağlayarak DND olaylarını Webex ve BroadWorks arasında senkronize eder.
İleri'ye tıklayın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nizi ekleyin.
CI belirteci doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti'ni seçin.
Bu seçenek, bağlantıyı Webex'ten korumak için mTLS gerektirmez çünkü Kimlik Doğrulama Hizmeti, kullanıcıya uzun ömürlü belirteci dağıtmadan önce kullanıcı belirtecini Webex kimlik hizmetine göre doğru bir şekilde doğrular.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin ve sonra Oluştur'a tıklayın. Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Partner Hub, URL'leri sağlanan arabirimlere olan bağlantıları test eden çeşitli Webex mikrohizmetlerine iletir.
Kümeleri Görüntüle seçeneğine tıklayın. Yeni kümenizi ve doğrulamanın başarılı olup olmadığını görmeniz gerekir.
Sihirbazın son (önizleme) ekranındaki Oluştur düğmesi devre dışı olabilir. Şablonu kaydedemezseniz, az önce yapılandırdığınız entegrasyonlardan birinde sorun olduğunu gösterir.
Sonraki görevlerde hataları önlemek için bu kontrolü uyguladık. Şablonu kaydetmeden önce, bu kılavuzda belgelendiği gibi altyapınızda (ör. XSP|ADP, yük dengeleyici veya güvenlik duvarı) değişiklik gerektirebilecek şekilde kurulumunuzu yapılandırırken sihirbaz aracılığıyla geri dönebilirsiniz.
BroadWorks Arabirimlerinizin Bağlantılarını Kontrol Etme
Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da (admin.webex.com) oturum açın.
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Calling ayarlarını bulun.
Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın.
Partner Hub, çeşitli mikrohizmetlerden kümelerdeki arayüzlere doğru bağlantı testleri başlatır.
Testler tamamlandıktan sonra, küme listesi sayfasında her kümenin yanında durum mesajı gösterilir.
Yeşil Başarı mesajları görmelisiniz. Kırmızı bir Hata mesajı görürseniz hangi ayarın soruna neden olduğunu görmek için etkilenen küme adına tıklayın.
Tercihe bağlı. Söz konusu küme için XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL ve CTI arayüz ayarları gibi mevcut ayarları görmek istiyorsanız bir küme seçin.
Katılım şablonlarınızı yapılandırın
Ekleme şablonları, sağlama yöntemleriyle birleştirilirken bir veya daha fazla müşteriye paylaşılan yapılandırmayı uygulama yöntemidir. Her şablonu bir kümeyle (önceki bölümde oluşturduğunuz) ilişkilendirmeniz gerekir.
Ihtiyaç duyduğunuz sayıda şablon oluşturabilirsiniz, ancak bir müşteriyle yalnızca bir şablon ilişkilendirilebilir.
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
Mevcut şablonları görüntülemek için Ekleme şablonları düğmesine tıklayın.
Şablon Oluştur düğmesine tıklayın.
Şablon Ayrıntıları penceresinde Şablon adını, Ülkeyi veya Bölgeyi ve Varsayılan e-posta Dilini ekleyin.
CCW Abonelik Kimliği açılır menüsüne tıklayın, iş ortağı için listelenen abonelikleri bulun ve uygun aboneliği seçin.
Bu alan, yalnızca BroadWorks için Webex'ten Webex'e geçirilen iş ortakları için gösterilir.Hizmet Ayarı penceresinde, bu şablonla kullanmak istediğiniz kümeyi seçmek için Küme açılır menüsünü kullanın.
Bir Şablon Adı girin ve Ileri düğmesine tıklayın.
Aşağıdaki önerilen ayarları kullanarak sağlama modunuzu yapılandırın:
Tablo 3. Farklı Hazırlama Modları için Önerilen Hazırlama Ayarları Ayar Adı
Güvenilir e-postalarla sağlama süreci
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Sağlama Aracılığıyla BroadWorks Akışını Etkinleştir (Açıksa** sağlama hesabı kimlik bilgilerini ekleyin)
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlayın.
Kapalı
Control Hub’da Otomatik Olarak Yeni Kuruluşlar Oluştur
Üzerinde†
Üzerinde†
Üzerinde†
Hizmet Sağlayıcı E-posta Adresi
Açılır listeden bir e-posta adresi seçin (uzun bir liste ise adresi bulmak için bazı karakterler yazabilirsiniz).
Bu e-posta adresi, Iş Ortağı kuruluşunuzdaki yöneticiyi tanımlar. Bu yöneticiye, Ekleme şablonuyla oluşturulan yeni müşteri kuruluşlarına temsilci erişimi verilir.
Ülke
Bu şablon için hangi ülkeyi kullanacağınızı seçin.
Seçtiğiniz ülke, bu şablonla oluşturulan müşteri kuruluşlarıyla belirli bir bölgeye eşleşir. Şu anda bölge (EMEAR) veya (Kuzey Amerika ve dünyanın geri kalanı) olabilir. Bu elektronik tablodaki ülke bölge haritalarına bakın.
Kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir. Daha fazla bilgi için yardım sayfasının Ülke bölümüne bakın.
BroadWorks Kuruluş Modu Aktif
Bu şablonla sağladığınız müşteriler BroadWorks'te işletme ise bunu etkinleştirin.
Grup iseler, bu düğmeyi kapatın.
BroadWorks'ünüzde işletme ve grup karışımı varsa, bu farklı durumlar için farklı şablonlar oluşturmanız gerekir.
Tablodan notlar:
† Bu anahtar, abonenin e-posta etki alanının mevcut bir Webex kuruluşuyla eşleşmemesi durumunda yeni bir müşteri kuruluşunun oluşturulmasını sağlar.
Webex’te müşteri kuruluşları oluşturmak için (bu kuruluşlardaki kullanıcıları sağlamaya başlamadan önce) manuel bir sipariş ve gerçekleştirme süreci (Cisco Commerce Workspace aracılığıyla) kullanmadığınız sürece, bu her zaman açık olmalıdır. Bu seçenek genellikle "Karma Hazırlama" modeli olarak adlandırılır ve bu belgenin kapsamı dışındadır.
** "Sağlama hesabı" BroadWorks sistem düzeyinde yönetici hesabını ifade eder. BroadWorks'te, aşağıdaki özniteliklere sahip bir yönetici hesabına ihtiyacınız vardır: Yönetici Type=Sağlama, Salt-Okunur=Kapalı.
Bu şablonu kullanan müşteriler için varsayılan hizmet paketini seçin (Genel bakış bölümündeki Paketler bölümüne bakın); ya Basic, Standard, Premium veya Softphone.
Bu ayarı, Partner Hub üzerinden bireysel kullanıcılar için geçersiz kılabilirsiniz.
Tercihe bağlı. Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak istiyorsanız Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğini işaretleyin.
Toplantı Katılma Yapılandırması için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Cisco Gelen Çağrı Numaraları (PSTN)
Iş ortağı tarafından sağlanan Gelen Çağrı Numaraları (BYoPSTN)—Bu seçeneği seçerseniz, bu seçeneğin nasıl yapılandırılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks için Webex için Kendi PSTN Getir Çözüm Kılavuzu'na bakın.
İleri'ye tıklayın.
Aboneleri kimliklerinin doğrulanmasıyla ilgili olarak sağlamak için Güvenilir E-postalar veya Güvenilmeyen E-postalar kullanılarak iki yaklaşım vardır.
Güvenilen E-posta iş akışında kullanıcılar, e-posta adreslerini BroadWorks'te ekleyen iş ortağına verir. Iş ortağı olarak e-posta adresini akış veya API yönteminin bir parçası olarak sağlamaktan sorumlusunuz.
Tüm abonelerin bir iş ortağı olarak sizin tarafınızdan tam olarak sağlanmasını ve son kullanıcıların herhangi bir işlem gerektirmemesini sağladığı için Güvenilir sağlama yönteminin kullanılması önemle tavsiye edilir.
Güvenilmeyen e-posta durumunda, kullanıcıların sağlamadan önce e-postalarını doğrulamaları gerekir veya kullanıcılar kendilerini kendi kendilerini etkinleştirebilir.
Güvenilmeyen durumda, aşağıdaki tabloda doğrulama ayarlarını temel alan çeşitli hazırlama modları bulunur:
Tablo 4. Güvenilmeyen Hazırlama Modları için Önerilen Kullanıcı Doğrulama Ayarları Ayar Adı
E-posta olmadan sağlama geçişi
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Önce Yöneticiyi Sağlayın
Önerilen*
Geçerli değil
Kullanıcıların kendilerini etkinleştirmelerine izin ver
Geçerli değil
Gerekli
Tablodan notlar:
* Webex’teki her müşteri kuruluşunun yönetici rolüne sahip en az bir kullanıcının olması gerekir. BroadWorks'te Entegre IM&P atadığınız ilk kullanıcı, Webex'te yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulursa müşteri yöneticisi rolünü alır. Hizmet Sağlayıcı olarak bu rolü kimin alacağı üzerinde kontrole sahip olmak isteyebilirsiniz. Bu ayarın işaretlenmesi, sağladığınız ilk kullanıcı etkinleştirilene kadar kullanıcıların etkinleştirme işlemini tamamlamasını engeller. Bu ayarın işaretini kaldırırsanız yeni kuruluşta etkin olan ilk kullanıcı müşteri yöneticisi olur.
İleri'ye tıklayın.
Webex'te kullanıcının oturum açması için varsayılan kimlik doğrulama modunu (BroadWorks Kimlik Doğrulaması veya Webex Kimlik Doğrulaması) seçin.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında kullanıcının oturum açmasını etkilemez. Kullanıcılar, Katılım şablonunun nasıl yapılandırıldığına bakılmaksızın portalda oturum açarken BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını kullanmalıdır.
Bu ayar, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşlarına uygulanacaktır. Iş ortağı yöneticileri mevcut müşteri kuruluşlarına yeni bir kimlik doğrulama ayarı uygulamayı denerse, mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmemesi için mevcut ayarlar uygulanır. Mevcut müşteri kuruluşları için kimlik doğrulama modunu değiştirmek için Cisco TAC’ye bir bilet açmanız gerekir.(Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Kimlik Doğrulama Modu).
İleri'ye tıklayın.
Tercihler için, aşağıdakileri yapılandırın:
Oturum açma sayfasında kullanıcı e-posta adreslerini önceden doldurmak isteyip istemediğinizi seçin.
Bu seçeneği, yalnızca BroadWorks Kimlik Doğrulaması seçeneğini seçtiyseniz ve kullanıcıların e-posta adreslerini BroadWorks'teki Alternatif Kimlik özniteliğine de koyduysanız kullanmanız gerekir. Aksi takdirde, BroadWorks kullanıcı adlarını kullanmaları gerekir. Oturum açma sayfası, gerekirse kullanıcıyı değiştirme seçeneği sunar, ancak bu, oturum açma sorunlarına yol açabilir.
Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek istiyorsanız tüm yeni müşteri kuruluşları için Telefon dizin senkronizasyonunu etkinleştir seçeneğini Açık konumuna getirin.
Bu seçenek, kullanıcıların Webex uygulamasından bulup çağrı yapabilmesi için Webex’in müşteri kuruluşuna BroadWorks kişilerini okumasını sağlar.
Iş Ortağı Yöneticisi girin.
Bu ad, kullanıcıları e-posta adreslerini doğrulamaya davet eden Webex'ten gelen otomatik e-posta iletisinde kullanılır.
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver seçeneğinin Açık olduğundan emin olun (varsayılan ayar Açıktır).
İleri'ye tıklayın.
Son ekranda girdilerinizi gözden geçirin. Geri gitmek ve tüm ayrıntıları değiştirmek için sihirbazın üst kısmındaki navigasyon kontrollerine tıklayabilirsiniz. Oluştur'a tıklayın.
Bir başarı mesajı görmelisiniz.
Şablonları Görüntüle seçeneğine tıklayın ve yeni şablonunuzun diğer şablonlarla birlikte listelendiğini görmelisiniz.
Gerekirse şablonu değiştirmek veya silmek için şablon adına tıklayın.
Sağlama hesabı ayrıntılarını yeniden girmeniz gerekmez. Gerekirse kimlik bilgilerini değiştirmek için boş parola/parola doğrulama alanları mevcuttur ancak sihirbaza verdiğiniz değerleri saklamak için bunları boş bırakın.
Müşterilere sağlamak istediğiniz farklı paylaşılan yapılandırmalarınız varsa daha fazla şablon ekleyin.
Aşağıdaki görev için şablon ayrıntılarına ihtiyaç duyabileceğiniz için Şablonları Görüntüle sayfasını açık tutun.
Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Bu görev yalnızca sağlama yoluyla akış için gereklidir. |
Yama Uygulama Sunucusu (yalnızca R22, R23 ve R24)
Henüz yapmadıysanız sürümünüz için geçerli olan aşağıdaki yamayı uygulayın:.
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap373197
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap373197
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap384177
Cisco BroadWorks için Webex dağıtma gereksinimini oluşturan BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın.Şu şekilde değiştir:
Maintenance/ContainerOptions
bağlamı.Hazırlama URL parametresini etkinleştirin:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Iş Ortağı Hub'ından Hazırlama URL'lerini Alma
AS komutlarının ayrıntıları için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Komut Satırı Arabirimi Yönetim Kılavuzu'na (Arayüz > Mesajlaşma ve Hizmet > Entegre IM&P) bakın.
Partner Hub'da oturum açın ve
.Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kuruluşun/grubun abonelerini Webex’te sağlamak için kullandığınız şablonu seçin.
Şablon ayrıntıları sağdaki bir tanıtım bölmesinde görüntülenir. Henüz bir şablon oluşturmadıysanız sağlama URL'sini almadan önce bunu yapmanız gerekir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı URL’sini kopyalayın.
Birden fazla şablona sahipseniz bunu diğer şablonlar için tekrarlayın.
(Seçenek) Uygulama Sunucusu Üzerinde Sistem Geneli Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
UC-One SaaS kullanıyorsanız sistem genelinde sağlama ve hizmet etki alanını ayarlamak istemeyebilirsiniz. Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Karar Noktalarına bakın. |
Uygulama Sunucusunda oturum açın ve mesajlaşma arayüzünü yapılandırın.
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
Entegre IMP arabirimini etkinleştirin:
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz: |
(Seçenek) Uygulama Sunucusunda Kuruluş Başına Hazırlama Parametrelerini Yapılandırma
BroadWorks Kullanıcı Arayüzünde, yapılandırmak istediğiniz kuruluşu açın ve Hizmetler > Entegre IM&P öğesine gidin.
Hizmet etki alanını kullan seçeneğini seçin ve boş bir değer girin (Webex bu parametreyi yoksayar. Kullanabilirsiniz.
example.com
).Mesajlaşma Sunucusunu Kullan'ı seçin.
URL alanında, şablonunuzdan kopyaladığınız sağlama URL'sini Partner Hub'a yapıştırın.
Şunun için tam yetkili adı girmelisiniz:
provisioningURL
parametre, Partner Hub’da verildiği gibi. Uygulama Sunucunuz ana bilgisayar adını çözmek için DNS'e erişemiyorsa eşlemeyi şurada oluşturmanız gerekir:/etc/hosts
AS dosyasına girin.Kullanıcı Adı alanına sağlama yöneticisi için bir ad girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
Sağlama yöneticisi için bir parola girin. Bu, Partner Hub’daki şablondaki değerle eşleşmelidir.
IM ve P Kimliği için Varsayılan Kullanıcı Kimliği için Birincil öğesini seçin.
Uygula öğesini tıklayın.
Sağlama akışı için yapılandırmak istediğiniz diğer işletmeler için bunu tekrarlayın.
Kullanıcı Sağlama Verileri
Kullanıcı sağlama sırasında BroadWorks ile Webex arasında değiş tokuş edilen kullanıcı verileri hakkında bilgi için Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama bölümüne bakın.
Iş Ortağı Ön Sağlama Kontrolü API'si
Ön Sağlama Kontrolü API'si, bir paket için bir müşteri veya abone sağlamadan önce hataları kontrol ederek yöneticilere ve satış ekiplerine yardımcı olur. Iş Ortağı Tam Yöneticisi rolüne sahip bir Kullanıcı tarafından yetkilendirilen Kullanıcılar veya Entegrasyonlar, bu API'yi belirli bir müşteri veya abone için paket sağlama işleminde herhangi bir çakışma veya hata olmamasını sağlamak için kullanabilir.
API, bu müşteri/abone ile Webex’teki mevcut müşteriler/aboneler arasında çakışma olup olmadığını kontrol eder. Örneğin, abone farklı bir müşteri veya iş ortağına zaten sağlanmışsa, e-posta adresinin başka bir abone için zaten mevcut olması durumunda veya sağlama parametreleri ile Webex’te zaten mevcut olanlar arasında çakışmalar varsa API hatalar verebilir. Bu, sağlamadan önce size bu hataları düzeltme fırsatı vererek başarılı bir sağlama olasılığını artırır.
API hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Toptan Satış Için Webex Geliştirici Kılavuzu
API kullanmak için şu adrese gidin: Toptan Abone Sağlama Ön Kontrol Etme
Bir Toptan Abone Sağlama belgesine Ön Kontrol Etme belgesine erişmek için https://developer.webex.com/ portalında oturum açmanız gerekir. |
Iş Ortağı SSO - SAML
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için SAML SSO yapılandırmasına olanak verir. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Aşağıdaki Iş Ortağı SSO adımları, yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri mevcut bir müşteri kuruluşuna Iş Ortağı SSO eklemeyi denerse mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için mevcut kimlik doğrulama yöntemi korunur. |
Üçüncü taraf Kimlik Sağlayıcı sağlayıcısının, Control Hub’da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu’nun Kimlik Sağlayıcıları için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşıladığını doğrulayın.
Kimlik Sağlayıcıya sahip CI meta veri dosyasını yükleyin.
Bir Ekleme Şablonu Yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin. IDP Varlık Kimliği için, üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinden VarlıkID'yi girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının giriş yapabileceği çok şey var.
Iş Ortağı SSO - OpenID Bağlantısı (OIDC)
Iş ortağı yöneticilerinin, yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için OIDC SSO yapılandırmasına olanak tanır. Iş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilir ve bu yapılandırmayı yönettikleri müşteri kuruluşlarına ve kendi çalışanlarına uygulayabilir.
Iş Ortağı SSO OIDC’yi ayarlamak için aşağıdaki adımlar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir tapınakta varsayılan kimlik doğrulama türünü Iş Ortağı SSO OIDC olarak değiştirmeye çalışırsa, değişiklikler şablonu kullanarak zaten eklenmiş olan müşteri kuruluşları için geçerli olmayacaktır. |
Cisco TAC ile OpenID Connect IDP'nin ayrıntılarını içeren bir Hizmet Isteği açın. Aşağıdakiler zorunlu ve isteğe bağlı IDP öznitelikleridir. TAC, CI üzerinde IDP'yi ayarlamalı ve IDP'de yapılandırılacak yeniden yönlendirme URI'sini sağlamalıdır.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Adı
Evet
OIDC IdP yapılandırması için benzersiz ancak büyük/küçük harfe duyarsız ad; harfler, sayılar, kısa çizgiler, tildes ve noktalardan oluşabilir ve maksimum uzunluk 128 karakterdir.
OAuth istemci Kimliği
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
OAuth istemci Sırrı
Evet
OIDC IdP Kimlik Doğrulaması istemek için kullanılır.
Kapsamların listesi
Evet
OIDC IdP kimlik doğrulaması istemek için kullanılacak kapsamların listesi, alana bölünmüş, örneğin 'openid e-posta profili' openid ve e-postayı içermelidir.
Yetkilendirme Uç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Yetkilendirme Uç Noktasının URL'si.
tokenUç Noktası
discoveryEndpoint sağlanmadıysa evet
IdP'nin OAuth 2.0 Belirteci Uç Noktasının URL'si.
Keşif Uç Noktası
Hayır
OpenID uç noktaları keşfi için IdP'nin Keşif Uç Noktasının URL'si.
userInfoEndpoint'ın
Hayır
IdP'nin UserInfo Uç Noktasının URL'si.
Anahtar Kümesi Uç Noktası
Hayır
IdP'nin JSON Web Anahtar Kümesi Uç Noktasının URL'si.
Yukarıdaki IDP özniteliklerine ek olarak, iş ortağı kuruluş kimliğinin TAC isteğinde belirtilmesi gerekir.
OpenID bağlantı IDP'sinde yeniden yönlendirme URI'sini yapılandırın.
Bir Ekleme şablonu yapılandırın. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için, OpenID Connect ile Iş Ortağı Kimlik Doğrulaması'nı seçin ve IDP kurulumu sırasında OpenID Connect IDP Varlık Kimliği olarak sağlanan IDP Adını girin.
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni bir kullanıcı oluşturun.
Kullanıcının SSO kimlik doğrulama akışını kullanarak oturum açabildiğinden.
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmak için Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını etkinleştirmeniz gereklidir. Bu ayar, Çağrı Kaydı, Grup Çağrısı Alma, Yönetici ve Yönetici-Asistan gibi birçok çağrı özelliği için gereklidir.
Tüm AS ve XSP|ADP arayüzlerinde özelliği etkinleştirmek için CLI'yı kullanın.
Arabirim OLARAK aşağıdaki komutları çalıştırın. Bu, AS’nin Webex Teams uygulamasını
X-BroadWorks-Correlation-Info
SIP başlığı:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true
AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
Dosya
enableCallCorrelationID
Xsi-Actions uygulamasıyla ilişkili parametre, çağrı korelasyon bilgilerinin Xsi-Actions günlüklerine eklenmesini kontrol etmek için kullanılır. olması tavsiye edilir.enableCallCorrelationID
XSP|ADP arayüzlerinde aşağıdaki komut kullanılarak etkinleştirildi:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Dizin Senkronizasyonu
Dizin senkronizasyonu, Cisco BroadWorks Webex kullanıcılarının BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı varlığına çağrı yapmak için Webex dizinini kullanabilmesini sağlar. Bu özellik etkinleştirildiğinde, BroadWorks sunucusundan gelen tam çağrı dizini Webex diziniyle eşitlenir. Kullanıcılar, dizine Webex Uygulamasından erişebilir ve BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı kuruluşuna çağrı yapabilir.
Dizin Senkronizasyonu’nu açmak için Cisco BroadWorks için Webex’te Dizin Senkronizasyonu’na gidin.
Cisco BroadWorks için Webex sağlama akışı, BroadWorks sunucusundan mesajlaşma kullanıcılarını ve ilişkili çağrı bilgilerini Webex platformuna ekler. Bununla birlikte telefon listeleri, mesajlaşma olmayan kullanıcılar ve kullanıcı olmayan varlıklar dahil edilmez (örneğin, bir konferans odası telefonu, faks makinesi veya çağrı yakalama grubu numarası). Dizin senkronizasyonunu etkinleştirmek, tüm çağrı varlıklarının Webex platformuna eklenmesini sağlar. |
Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi
Unified Çağrı Geçmişi etkinleştirildiğinde, BroadWorks çağrı etkinlikleri Webex buluta senkronize edilir ve Webex Uygulamasında görüntülenen Webex Unified Call ve Meetings Geçmişinin bir parçası olur. Kullanıcılar, Webex Uygulamasından kendi ayrıntılı Çağrı geçmişlerini ve Toplantı geçmişlerini görüntüleyebilir.
Unified Çağrı Geçmişi, küme bazında Partner Hub'da iş ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından etkinleştirilebilir. Bu özellik açıldığında, BroadWorks dağıtımı aşağıdaki çağrı olaylarını Webex buluta eşitler:
Çağrı Geçmişi etkinlikleri—bu etkinlikler, ayrıntılı bir Birleşik Çağrı Geçmişi oluşturmak için kullanılır
Kanca Durumu olayları—Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi, Telefon Iletişim Durumu güncellemeleri için ağ bant genişliği miktarını azaltan kanca durumu optimizasyonları içerir
Unified Çağrı Geçmişi Gereksinimleri
Unified Çağrı Geçmişini yapılandırmadan önce, sisteminizi yamaladığınızdan emin olun. Bu özellik, yüklenen aşağıdaki BroadWorks yamalarına bağlıdır:
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
XSP kullanıyorsanız—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585
ADP kullanıyorsanız—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap378585
—yama kurulumundan sonra özelliği 25433 etkinleştirmeniz gerekir. Örnek:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
Cisco BroadWorks için Webex'i çalıştırmanın ön koşulu olarak yüklemeniz gereken BroadWorks yamalarının tam listesi için Referans bölümündeki BroadWorks Yazılım Gereksinimleri bölümüne bakın. |
Sisteminizi yamalamaya ek olarak, istemci yapılandırma dosyası ( config-wxt.xml
) aşağıdaki etiket setine sahip olmalıdır: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
Unified Çağrı Geçmişi'nde Çağrı Yakalama Grubu, Çağrı Merkezi ve diğer yönlendirme bilgilerine sahip olmak için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap383346
AP.as.23.0.1075.ap383994
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap383346
AP.as.24.0.944.ap383994
Unified Call Geçmişinde Yönetici-Asistan bilgilerinin olması için aşağıdaki Broadworks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap380052
AP.as.24.0.944.ap384239
Xsi-Events-24_2022.06 veya sonraki sürümleri çalıştıran ADP
Broadworks yamalarına ek olarak, Dizin Senkronizasyonu Yönetici-Asistan Unified Çağrı Geçmişi için de etkinleştirilmelidir.
Çağrı Geçmişi veya DND Senkronizasyonu etkinleştirdiğinizde, Webex küme altındaki tüm kullanıcılar için CTI aboneliği yenileme isteklerini gönderir. Bu işlem, kullanıcı sayısına bağlı olarak birkaç saate kadar sürebilir. Aynı bakım penceresi sırasında herhangi bir Broadworks bakım faaliyeti gerçekleştirilmemesi önerilir. |
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Yeni Küme)
Yeni bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma’da küme ekleme adımlarına bakın.
Çağrı Geçmişini Etkinleştirme (Mevcut Küme)
Mevcut bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Partner Hub’da oturum açın:
admin.webex.com
.Ayarlar'a gidin ve mevcut bir küme seçin.
Küme bağlantısının iyi olduğunu doğrulayın. Sağ panelde Connection kurulmuş olan yeşil bir onay işareti görüntülenmelidir.
Bu görünmezse, Bağlantıları Kontrol Et (Isteğe Bağlı) altında BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks Parolası girin ve bağlantının iyi olduğunu doğrulamak için Kontrol Et düğmesine tıklayın.
Çağrı geçmişini etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Özellik Etkileşimleri
Unified Çağrı Geçmişi için aşağıdaki özellik etkileşimleri mevcuttur:
Unified Çağrı Geçmişi, BroadWorks'te Yönlendirme Listeleri veya Doğrudan Yönlendirmeler ile yapılandırılan kullanıcılar için desteklenmez. Bu durum mevcut olduğunda, Çağrı Geçmişi ve Kanca Durumu etkinlikleri Webex Uygulamasına gönderilmez.
Unified Çağrı Geçmişi, dahili numara arama ile desteklenmez. Dahili numara arama kullanılarak yapılan çağrılar, Çağrı Geçmişine doğru şekilde yansıtılmayabilir.
Webex Uygulamasında Çağrı Geçmişini Görüntüleme
Son kullanıcılar, Webex Uygulamasından Unified Çağrı Geçmişlerine erişebilir ve bunları görüntüleyebilir. Ayrıntılar için bkz. Webex | Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüleme.
Unified Çağrı Geçmişini Devre Dışı Bırak
Bir kümede Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirdikten sonra, özelliği kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmanız gerekirse Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC) ile iletişime geçin.
Görsel Spam Göstergesi
Webex Uygulaması, çağrı aranan kişiye sunulduğunda çağrı bildiriminde ve BroadWorks STIR/SHAKEN çerçevesi aracılığıyla Arayan Kimliği doğrulaması gerçekleştirmek için güncellendiğinde Unified Çağrı Geçmişi kayıtlarında istenmeyen çağrıların görsel bir göstergesini destekler. Bu özelliğe sahip olmak için:
- Önceki bölümde açıklandığı gibi Unified Çağrı Geçmişini etkinleştirin.
- Aşağıdaki yamalar kurulmalı ve etkin olmalıdır:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- veya en az AS-25_Rel_2022.12
- Özellik, AS CLI aracılığıyla etkinleştirilmelidir:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktifleştir 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> enableDoğrulama doğrusunu ayarla
- Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Imzalama Etiketleme ve Doğrulama bölümünde açıklandığı gibi Broadworks STIR-SHAKEN imzalama, etiketleme ve doğrulama gerçekleştirmek için yapılandırılmalıdır
BroadWorks düzgün şekilde yapılandırıldığında, Cisco istemcilerine gönderilen INVITE isteklerine yeni bir X-Cisco-CallerId-Disposition üstbilgisi eklenecek ve CTI arabirimi aracılığıyla Webex Cloud'a gönderilen mevcut Çağrı Geçmişi Olaylarına yeni bir alan arayan IdDisposition eklenecektir. Webex cihazları, bu bilgileri çağrı sunumunda ve aranan kişinin Unified Çağrı Geçmişinde görsel bir spam göstergesi sağlamak için kullanacaktır.
Arayan Kimliği ve Çağrı Yeniden Yönlendirme
Arayan Kimliği
Webex Uygulaması bir çağrı aldığında, arayanın kim olduğunu tanımlamaya çalışır ve bu bilgileri gelen çağrı bildiriminde, çağrı içi penceresinde ve çağrı tamamlandıktan sonra çağrı geçmişi ve sesli postada görüntülenir.
Webex Uygulaması, gelen telefon numarasını çeşitli kaynaklarda bulunan kişilerin telefon numaralarıyla eşleştirerek arayan kimliğini bulmaya çalışacaktır. Webex Uygulaması, bu sırayla aşağıdaki kaynakları kullanacaktır. Bir kaynakta bulduğunda başka bir yerde arama yapmaya çalışmaz.
Tek kaynakta bir sayının birden fazla örneğini bulursa bunlardan birini seçmeye çalışmayacaktır, bu durumda herhangi bir arayan kimliği görüntülenmeyecektir. |
Kuruluşunuzun kullanıcılarını içeren Webex Common Identity (CI).
Kişisel ve Kuruluş Kişileri. Kişisel Bağlantılar, Kişiler sekmesi altında görünür.
Yerel Adres Defteri. Windows - Outlook uygulamasında, Mac'te - Mac Kişileri, iOS - iPhone kişilerinde, Android'de - Android kişilerinde.
Gelen telefon numarasıyla eşleşme bulunamazsa uygulama, varsa SIP FROM üstbilgisinde görünen adı kullanır. Aksi takdirde, son çare olarak SIP Gönderen üstbilgisindeki SIP URI'nin kullanıcı adı kısmını kullanır.
Uzaktan arama kontrolü için (yani, Masaüstü Telefonu Kontrol Modu) XSI bilgileri kullanılır, BWKS kimliği veya dahili numara kullanılır, XSI etkinliğinde uzak taraf bilgilerinden çıkarılır. Uzak taraf bilgisi kullanılamıyorsa P-Asserted Identity (PAI) (yapılandırılmışsa) kullanılır.
Çağrı Yeniden Yönlendirme
Bir çağrının yönlendirildiği veya yönlendirildiği durumlarda uygulama, çağrı bildiriminde ve çağrı geçmişinde arayanın kim olduğunu ve nasıl yönlendirildiğini göstermeye çalışacaktır.
Çağrı Yönlendirildi: Çağrıyı yönlendiren numarayı gösterir.
Çağrı Yakalama Grubu: Çağrıyı yönlendiren çağrı yakalama grubunun adını gösterir.
Çağrı Merkezi Sırası: Çağrıyı yönlendiren sıranın adını gösterir.
Yönetici - Asistan: Çağrının geldiği Yöneticinin adını gösterir.
İstisnalar:
Bir aracının dahili bir tarafı geri aradığı dahili çağrı sırası çağrıları için, uzak taraf çağrı sırasının adını değil, onları arayan temsilcinin adını görür.
Çağrı Başka Bir Yerde Yanıtlandı:
Eşzamanlı yönlendirme ile ayarlanan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için, başka bir temsilci çağrıyı yanıtlarsa temsilciler çağrı geçmişinde başka bir yerde yanıtlanan bir çağrıyı görür. Sıralı yönlendirme olan Çağrı Yakalama Grupları veya Çağrı Sıraları için veya taşma durumlarında, çağrılar başka bir temsilci tarafından yanıtlandığında çağrı geçmişindeki cevapsız çağrı olarak gösterilecektir.
Paylaşımlı hat görünümü
Paylaşımlı hat görünümü, diğer kullanıcıların hatlarını son kullanıcı cihazında paylaşımlı hatlar olarak sağlama özelliğidir. Webex Uygulaması için paylaşılan hat yapılandırması, masa telefonları için paylaşılan hat yapılandırmasına benzer. Bu özel özellik, son kullanıcının Webex Uygulamasına paylaşımlı hat görünümleri atamanıza olanak sağlar.
Bu özellik, kullanıcıların diğer kullanıcının dahili hattındaki çağrıları doğrudan Webex Uygulamasından işlemesine yarar.
Paylaşımlı hat görünümünü, yalnızca bir Webex Uygulamasının masaüstü sürümü için yapılandırabilirsiniz.
Webex Uygulamasına birincil telefon hattı dahil olmak üzere en fazla 10 hat ekleyebilirsiniz.
Çalışma alanı hattını paylaşımlı hat olarak atayamazsınız.
Bir kullanıcı, Paylaşılan Hatlara sahip olarak aynı anda Yönetici-Asistan hizmetiyle sağlanamaz.
Bir kullanıcının birincil hat bağlantı noktası, Paylaşılan Hat olarak değiştirilmemelidir.
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
Yama 1: Webex Istemcisi Paylaşılan Hatlarını Desteklemek Için Cihaz Listesinde Sahip Bayrağı
ADP olmadan R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
ADP ile R23:
AP.as.23.0.1075.ap384179
Xsi-Eylemleri-23_2022.10
R24:
OLARAK: AP.as.24.0.944.ap384179
Xsi-Eylemleri-24_2022.10
R25:
OLARAK: RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Xsi-Eylemleri-25_2022.10
Yama 2: Cihaz profili türlerinde bağlantı noktası sayısını artırmak için yamalar. Örnek: Masaüstü istemcisi için: Sistem>Kimlik/Cihaz Profil Türü Değiştir> Iş Iletişimcisi - PC: Profil, Standart Seçenekler, Bağlantı Noktası Sayısı:
- 'Sınırsız' etkinse değişiklik gerekmez
- 'Sınırlı' <10 ise, değeri = 10 değiştirin ve kullanılabilir tüm hatları kullanmak için kaydedin
RI sürümü Rel_2022.10_1.310
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu
Rahatsız Etmeyin (DND) Senkronizasyonu, iki platform arasında DND durumunu senkronize ederek, Webex ve BroadWorks arasındaki DND ayarlarını hizalar. Örneğin, bir kullanıcı Webex Uygulamasından DND'yi açarsa bu durum BroadWorks çağrı cihazlarıyla eşitlenir. Sonuç olarak, kullanıcının BroadWorks'e kayıtlı masa telefonu, bir kişi aramayı denediğinde çalmaz. Benzer şekilde, bir kullanıcı masa telefonundan DND'yi ayarlarsa, durum Webex Uygulamasıyla eşitlenir. Bu özellik olmadan, bir platformdaki DND güncellemeleri diğer platform tarafından tanınmaz.
DND Senkronizasyonu, BroadWorks küme düzeyinde uygulanır ve iş ortağı yöneticisi tarafından Partner Hub'da etkinleştirilebilir.
BroadWorks kümesinde çok fazla müşteri (>50) varsa DND senkronizasyonu desteklenmez. Bu gibi durumlarda, yardım için bir Cisco TAC destek mühendisine başvurmanız önerilir. |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
AS ve XSP|ADP'ye aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca BroadWorks sürümünüz için yamaları uygulayın.
Sürüm 23 için:
<snipped>
- ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-23_2022.03_1.220.bwar
Sürüm 24 için:
<snipped>
- ADP uygulamaları: Xsi-Eylemleri-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Olayları-24_2022.03_1.220.bwar
Yamaları uyguladıktan sonra, AS üzerinde 25433 özelliğini etkinleştirin:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
BroadWorks kümesinde çok sayıda müşteri (>50) varsa, XSI Eylemleri, XSI Etkinlikleri, DAS URL, XSP|ADP URL'sini güncelleme veya DND senkronizasyonu gibi işlemler desteklenmez. Bu gibi durumlarda, yardım için bir Cisco TAC destek mühendisine başvurmanız önerilir.
BroadWorks'te Cihaz Özelliği Tuşu Eşitlemesini Yapılandırma. Telefonun "özellik olarak olay" olay paketi için SIP SUBSCRIBE/NOTIFY'i desteklediğinden emin olun. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Cihazı Özellik Tuşu Eşitlemesi.
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Mevcut küme)
Partner Hub’da oturum açın
Ayarlar'a tıklayın.
Kümeyi Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun BroadWorks kümesini seçin.
Rahatsız etmeyin (DND) eşitleme düğmesini etkinleştirin.
BroadWorks kullanıcı kimliğinizi girin ve Etkinleştir düğmesine tıklayın.
Sistem, BroadWorks kümesinin DND Senkronizasyonunu desteklemek için uygun yamalara sahip olduğunu doğrular. Doğrulama başarısız olursa Kaydet düğmesi devre dışı bırakılır.
Doğrulama başarılı olursa Kaydet'e tıklayın.
|
DND Senkronizasyonunu Etkinleştir (Yeni küme)
Bu özelliği küme oluşturma sırasında da etkinleştirebilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Partner Hub’da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
DND Senkronizasyonunu Devre Dışı Bırak
DND Senkronizasyonunu kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Özelliği devre dışı bırakmak için aşağıdaki bilgilerle bir mühendislik BEMS durumu oluşturun:
Aile: Spark Hizmeti
Ürün: Webex’te çağrı (BroadWorks Webex)
Bileşen: WxBW- Hazırlama
BEMS durumu, Rahatsız Etmeyin Senkronizasyonunun bir iş ortağı için devre dışı bırakılacağını belirtmelidir. Bu durum partnerId ve BroadWorks clusterId içermelidir.
Kullanım Durumları
Çağrı Kaydı
Webex for Cisco BroadWorks çağrı kaydı modunu dört destekler.
Kayıt Modları | Açıklama | Webex uygulamasında görüntülenen Kontroller/Göstergeler |
---|---|---|
Her zaman | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı, kaydetmeyi başlata veya durdurama olanağına sahip değil. |
|
Her zaman Duraklat/Sürdür ile | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürabilir. |
|
Isteğe Bağlı | Çağrı kurulduğunda kayıt otomatik olarak başlatılır ancak kullanıcı Kaydı Başlat'a basmadığı sürece kayıt silinir. Kullanıcı kaydı başlatırsa çağrı ayarından tam kayıt korunur. Kaydı başlattıktan sonra, kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürebilir |
|
Kullanıcı Tarafından Başlatılan Başlangıç ile OnDemand | Kullanıcı, Webex uygulamasında Kaydı Başlat seçeneğini seçmediği sürece kayıt başlatılmaz. Kullanıcı, çağrı sırasında kaydetmeyi birden çok kez başlatma ve durdurma seçeneğine sahiptir. |
|
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks için Webex'te dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtmanız gerekir:
R22 için: AP.as.22.0.1123.ap377718
R23 için: AP.as.23.0.1075.ap377718
R24 için: AP.as.24.0.944.ap377718
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı açılmalıdır. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
Bu özelliğin kullanılabilmesi için aşağıdaki yapılandırma etiketinin etkinleştirilmesi gerekir: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%
.
Bu özellik, üçüncü taraf çağrı kayıt platformuyla entegrasyon gerektirir.
BroadWorks'te çağrı kaydını yapılandırmak için Cisco BroadWorks Çağrı Kaydı Arabirim Kılavuzu'na gidin.
Ek Bilgiler
Kayıt özelliğinin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgisi için şuraya gidin: help.webex.com
makale Webex | Çağrılarınızı Kaydetme.
Bir kaydı yeniden oynatmak için kullanıcıların veya yöneticilerin üçüncü taraf çağrı kayıt platformuna gitmesi gerekir.
Grup çağrı parkı ve Geri Al
Webex for Cisco BroadWorks, Grup Çağrı Bekletme ve Alma'yı destekler. Bu özellik, bir gruptaki kullanıcıların çağrıları bekletmesi için bir yol sağlar ve bu da gruptaki diğer kullanıcılar tarafından geri alınabilir. Örneğin, bir mağaza ayarındaki perakende çalışanları, bir çağrıyı park etmek için özelliği kullanabilir ve bu özelliği daha sonra başka bir departmandan biri tarafından alınabilir.
Özellik Işlemi
Özellik yapılandırıldıktan sonra
Bir çağrıdayken kullanıcı, çağrıyı sistemin otomatik olarak seçtiği bir dahili hatta park etmek için kendi Webex uygulamasında Beklet seçeneğini tıklatır. Sistem, kullanıcıya 10 saniyelik bir süre boyunca dahili numarayı görüntüler.
Gruptaki başka bir kullanıcı, Webex uygulamasında Çağrıyı al seçeneğini tıklatır. Kullanıcı daha sonra çağrıya devam etmek için bekletilen çağrının dahili numarasını girer.
Gereksinimler
Bu özelliğin çalışması için, şunlardan emin olun:
Istemci yapılandırma dosyası aşağıdaki etiketler ayarlanmalıdır:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı, AS ve XSP|ADP üzerinde etkinleştirilmelidir. Ayrıntılar için bkz. Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştirme.
SBC 'yi geçmek için yapılandırılmalıdır
x-broadworks-correlation-in
' Uygulama Sunucusuna ve Uygulama Sunucusundan SIP özniteliği.
Yapılandırmalar
BroadWorks'te Grup Çağrısı Bekletme'nin nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2'deki "Çağrı Bekletme Grubu Ekleme"ye bakın. Bir grup oluşturmanız ve gruba kullanıcı eklemeniz gerekir.
BroadWorks'te Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısının nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgi için, bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı Özellik Açıklaması.
Ek Bilgiler
Grup Çağrı Parkı'nın nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex | Park ve Çağrıları Alma.
Çağrı Parkı/Yönlendirilen Çağrı Parkı
Webex uygulaması Kullanıcı Arayüzünde normal veya yönlendirilmiş çağrı bekletme desteklenmez, ancak sağlanan kullanıcılar Özellik Erişim Kodlarını kullanarak özelliği dağıtabilir:
Bir çağrıyı park etmek için *68 girin
Bir çağrıyı almak için *88 girin
Araya gir
Katılma hizmeti, çağrı merkezi ortamlarında veya acil yardım veya müdahalenin gerekli olabileceği diğer durumlarda yaygın olarak kullanılır.
Bir katılma hizmeti etkinleştirildiğinde, belirli bir kullanıcı veya gözetmen belirli bir komut başlatarak veya telefonunda veya iletişim cihazında özel bir düğme ya da tuş kombinasyonu kullanarak etkin bir çağrıya girebilir. Katılma isteği yapıldıktan sonra sistem devam eden çağrıyla bir bağlantı kurarak yetkili kişinin konuşmayı dinlemesine veya çağrıya aktif bir katılımcı olarak katılmasına olanak tanır.
Katılma hizmeti çeşitli senaryolarda yararlı olabilir. Çağrı merkezi ayarında, denetleyiciler veya eğiticiler çağrılarını gerçek zamanlı olarak dinleyerek müşteri hizmetleri temsilcilerini izleyebilir ve yönlendirebilir. Gerektiğinde rehberlik etmek için müdahale edebilir veya temsilci sorun yaşıyorsa çağrıyı devralabilir. Acil durumlarda veya kritik tartışmalarda, yetkili personel hızlı bir şekilde devam eden görüşmelere katılabilir ve yardım sağlayabilir veya önemli kararlar alabilir.
Katılma için Webex uygulamasında, çağrının konferansa dönüştürüldüğüne dair bir bildirim alırız. NOTIFY’de (çağrı bilgisi veya konferans bilgisi) herhangi bir ek bilgi yoktur, bu nedenle konferansın türünü farklı bir şekilde ele alabiliriz.
Bir katılma gerçekleştiğinde, taraflar arasında üç yönlü bir çağrı oluşturulur. Aşağıdaki terimler sunulmaktadır:
Süpervizör: Süpervizör, müşteri hizmetleri temsilcilerinden veya çağrı merkezi temsilcilerinden oluşan bir ekibi denetleyen ve yöneten bir kişidir. Çağrıya katılma bağlamında, bir gözetmen genellikle devam eden müşteri çağrılarını izleme ve bunlara müdahale etme yeteneğine sahiptir. Çağrıları dinlemek, temsilcilere rehberlik sağlamak ve kalite kontrolünü sağlamak için çağrı izleme araçlarını veya yazılımını kullanabilirler. Gözetmenin rolü temsilcilerin eğitimi, müşteri endişelerine eğilmeyi ve ekibin performansını optimize etmeyi içerebilir.
Müşteri: Müşteri, ürün, hizmet veya destek almak üzere bir şirket veya kuruluşla iş yapan bir kişi veya kuruluşa atıfta bulunur. Çağrıya katılma bağlamında müşteri, müşteri hizmetleri temsilcisiyle telefon görüşmesi yapan veya alan kişidir. Müşteriler, çağrı sırasında sorguları veya sorunları için yardım, bilgi veya çözüm isteyebilir. Gelen çağrıya katılma özelliği, gözetmenlerin veya yetkili personelin müşteri ile temsilci arasında devam eden çağrıya katılmasına olanak verir.
Aracı: Müşteri hizmetleri temsilcisi veya çağrı merkezi temsilcisi olarak da bilinen temsilci, müşteri etkileşimlerini işlemekten ve telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden destek veya yardım sağlamaktan sorumlu kişidir. Aracılar, müşteri sorularını ele almak, sorunları çözmek, işlemleri işlemek ve olumlu bir müşteri deneyimi sunmak için eğitilir. Çağrıya katılma bağlamında bir temsilci, telefon görüşmesi sırasında müşteriyle doğrudan konuşan kişidir. Temsilci, gerekirse çağrı katılımı yoluyla yöneticiden rehberlik veya geri bildirim alabilir.
CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest gibi istemci tarafından başlatılan tüm istekler için <Webex Client=""> (uygun değilse, lütfen Webex istemcisi yerine doğru adı seçin) Paylaşılan Çağrı Görünümü cihazı olarak sağlanmışsa konum, isteği başlatan istemci tarafından açıkça sağlanmadığı sürece istemcinin çağrı alması için Paylaşılan Çağrı Görünümü ayarında 'Çağrıya Tıkla Çağrılar için tüm görünümleri uyar' yapılandırması etkinleştirilmelidir.
Toplantıya Mobil Yerel Çağrı Iletme
Toplantıya Yönlendirilen Mobil Yerel Çağrı, iki benzersiz özellikle birlikte gelir:
Yeni Anında Bildirim Hizmeti
Yerel bir çağrıdaki mobil kullanıcılar, artık Yeni anında bildirim bildirimine dokunarak Webex Uygulamasına geçiş yapabilir. Yerel bir çağrı ekranı başlattığınızda, ekranda Yeni bir anında bildirim görünür ve bildirime dokunmak sizi doğrudan Webex Uygulamasının çağrı içi ekranına götürür.
Webex Go kullanıyorsanız veya mobil ağ operatörünüzde (MNO) cep telefonu çağrılarınız için Cisco çağrı kontrolünü kullanarak çağrı sinyali varsa, cep telefonu çağrısı sırasında Webex bildirimini görürsünüz.
Mobil Çağrıyı Toplantıya Taşı
Bir kişiyle bir çağrının ortasındayken video, paylaşım veya beyaz tahta gibi bazı gelişmiş toplantı özelliklerinden yararlanmak için bu çağrıyı bir toplantıya taşımak isteyebilirsiniz. Veya diğer kişileri tartışmaya davet edin ve bir toplantıya taşıyın.
BroadWorks Gereksinimleri
Etkinleştirilebilir özellik 25239
XSP|ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
XSP|ADP Yaması AP.xsp.23.0.1075.ap383064
Yama AP.platform.23.0.1075.ap383064
ADP ile R23:
AS Yama AP.as.23.0.1075.ap383064
Xsi-Actions-23, CommPilot-23 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R24:
yama OLARAK: AP.as.24.0.944.ap383064
Xsi-Actions-24, CommPilot-24 sürümü > 2022.05_1.303 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
R25:
RI sürümü Rel_2022.08_1.354
Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 ve NPS sürümü > 2022.08_1.350 ile ADP
Çağrıyı Toplantıya Taşımayı desteklemek için URI Arama Yapılandırması
NS UrlArama Politikası
(.*) webex.com'un I-SBC üzerinden yönlendirme kuralı tanımlayın
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: Webex
unknownSipURIHandling = reject
disableSubscriberLookups = true
Enable = true
CallTypes:
Selection = {ALL}
From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
lineportOnly = false
enableSipURIMatchingRules = true
NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules
id pattern routingNE cost weight dtg
===================================================================
1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings
I-SBC için NS Yönlendirme NE
Örnek yapılandırma
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
Network Element WebexMeetings
Location = 1281465
Data Center =
Static Cost = 1
Static Weight = 99
Poll = false
OpState = enabled
State = OnLine
Profile = NIL_PROFILE
Remote Lookup Enabled = false
Signaling Attributes =
NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route
=====================================================================
WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecified
NS Yönlendirme Profili
Uygun yönlendirme profillerine UrlArama politikası örneği eklendi
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
Profile: Webex
Policy Instance
==========================================
…
UrlDialing WebexMeetings
NetworkURL çağrısı için NS Rotasını Kullanma AS
Karma AS modunda NS rotasını onurlandırmak için AS’yi etkinleştirin
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true
E911 Acil Durum Çağrısı
Cisco BroadWorks Webex, E911 acil durum hizmetleri çağrılarını destekler. Bu özellik sayesinde, acil durum çağrıları, acil durum hizmetlerini arayanın konumuna yönlendirebilecek bir Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) yönlendirilir. Bu özelliği kullanmak için Cisco BroadWorks için Webex'i bir E911 acil durum çağrı sağlayıcısı ile entegre etmeniz gerekir.
E911 acil durum çağrı hizmetleri desteğini yapılandırmak için aşağıdaki Webex makalelerini kullanın:
BroadWorks için Webex'te E911 Acil Durum Çağrısı—Aşağıdaki desteklenen E911 sağlayıcılarından birini kullanarak Cisco BroadWorks için Webex'te E911 acil durum çağrısını yapılandırmak için bu makaleyi kullanın:
İli
İntrado
RedSky
Acil Durum Çağrısı Sorumluluk Reddi—Bir konum hizmetiniz varsa Webex Uygulamasındaki Acil Durum Hizmetleri Sorumluluk Reddi penceresini, kullanıcıların oturum açarken konumlarını güncellemesine yönelik bir seçenek içerecek şekilde yapılandırabilirsiniz.
Müşterileri Özelleştirme ve Sağlama
Kullanıcılar, masaüstü veya mobil cihazlar için genel Webex uygulamalarını indirip yükler (indirme bağlantıları için bkz. Webex Uygulama Platformları). Kullanıcı kimlik doğrulamasını yaptıktan sonra, istemci mesajlaşma ve toplantılar için Webex Cloud'a kaydolur, markalama bilgilerini alır, BroadWorks hizmet bilgilerini bulur ve çağrı yapılandırmasını BroadWorks Uygulama Sunucusundan (XSP|ADP üzerinden) indirir.
BroadWorks'te Webex uygulamaları için çağrı parametrelerini yapılandırırsınız (normal şekilde). Control Hub'daki istemciler için markalama, mesajlaşma ve toplantı parametrelerini yapılandırırsınız. Bir yapılandırma dosyasını doğrudan değiştirmediniz.
Bu iki yapılandırma seti çakışabilir. Bu durumda Webex yapılandırması BroadWorks yapılandırmasının yerine geçer.
BroadWorks Uygulama Sunucusuna Webex Uygulamaları Yapılandırma Şablonları Ekleme
Webex uygulamaları, DTAF dosyalarıyla yapılandırılır. Istemciler, XSP|ADP üzerindeki Cihaz Yönetimi hizmeti aracılığıyla Uygulama Sunucusundan bir yapılandırma XML dosyası indirir.
Gerekli DTAF dosyalarını alın (Ortamınızı Hazırlama bölümündeki Cihaz Profilleri bölümüne bakın).
BroadWorks Sistemi > Kaynaklar > Cihaz Yönetimi Etiket Setlerinde doğru etiket setlerinin olduğundan emin olun.
Sağladığınız her istemci için:
DTAF zip dosyasını belirli istemci için indirin ve çıkarın.
Sistem > Kaynaklar > Kimlik/Cihaz Profil Türlerinde DTAF dosyalarını BroadWorks’e Içe Aktarma
Yeni eklenen cihaz profilini düzenlemek için açın ve şunları yapın:
XSP|ADP çiftlik FQDN'sini ve Cihaz Erişim Protokolünü girin.
Uzak Taraf Bilgilerini Destek onay kutusunu işaretleyin. Masaüstü paylaşımının çalışması için bu destek gereklidir.
Ayrıca, Uygulama Sunucusu üzerinde aşağıdaki CLI komutunu çalıştırarak Remote Party desteğini etkinleştirebilirsiniz:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Şablonları ortamınıza göre değiştirin (aşağıdaki tabloya bakın).
Dosyayı kaydedin.
Dosyalar ve Kimlik Doğrulama seçeneğine tıklayın ve ardından tüm sistem dosyalarını yeniden oluşturma seçeneğini belirleyin.
Ad | Açıklama |
Codec Önceliği | VoIP çağrıları için ses ve video codec'lerinin öncelik sırasını yapılandırın |
TCP, UDP ve TLS | SIP sinyali ve ortam için kullanılan protokolleri yapılandırın |
RTP Ses ve Video Bağlantı Noktaları | RTP ses ve video için bağlantı noktası aralıklarını yapılandırma |
SIP seçenekleri | SIP ile ilgili çeşitli seçenekleri yapılandırın (SIP INFO, rport kullanma, SIP proxy keşfi, kayıt ve abonelik için yenileme aralıkları vb.) |
Webex Uygulaması için Markalamayı Özelleştirme
Iş ortağı özelleştirmeleri—Iş ortağı yöneticileri, iş ortağı kuruluşu ve/veya iş ortağının yönettiği müşteriler için geçerli gelişmiş markalama özelleştirmeleri uygulayabilir. Bkz. Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma.
Müşteri özelleştirmeleri—Iş ortağı, müşterilerin kendi Markalama özelleştirmelerini uygulamasına izin verirse müşteri yöneticileri Şirketinizin Markalamasını Webex'e Ekle seçeneğindeki prosedürleri takip edebilir.
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı, istemci Markalaması için eklediğiniz logonun aynısını kullanır. |
Sorun Raporlamayı ve Yardım URL'lerini Özelleştirme
Bu seçenekleri özelleştirmek için yöneticiler, yukarıdaki Markalama makalelerinin her ikisinde de bulunabilen "Geri Bildirim ve Yardım Sitesi URL'leri Ekleme" prosedürünü takip edebilir.
Cisco BroadWorks için Webex için Test Kuruluşunuzu Yapılandırma
Başlamadan önce
Flowthrough Sağlama ile
Bu görevi gerçekleştirmeden önce tüm XSP|ADP hizmetlerini ve Control Hub’daki iş ortağı kuruluşu yapılandırmanız gerekir.
1 | BroadWorks'te Hizmet Atama: |
2 | Control Hub’da Müşteri Kuruluşunu ve Kullanıcıları Doğrulayın: |
Kullanıcı Testi
1 | Webex uygulamasını iki farklı makineye indirin. |
2 | Iki makinede test kullanıcılarınız olarak oturum açın. |
3 | Test çağrıları yapın. |
Müşteri Kuruluşlarını Sağlama
Mevcut modelde, bu belgede açıklanan yöntemlerden herhangi birini ilk kullanıcıyı eklediğinizde müşteri kuruluşunu otomatik olarak sağlarız. Sağlama, her müşteri için yalnızca bir kez gerçekleşir.
Kullanıcıları Sağla
Kullanıcıları aşağıdaki şekillerde sağlayabilirsiniz:
Webex hesapları oluşturmak için API’leri kullanma
Webex hesapları oluşturmak için güvenilir e-postalarla Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın
Güvenilir e-postalar olmadan Entegre IM&P (sağlama akışı yoluyla) atayın. Kullanıcılar, Webex hesapları oluşturmak için e-posta adresleri sağlar ve doğrular
Kullanıcıların kendi kendilerini etkinleştirmelerine izin ver (onlara bir bağlantı gönderirsiniz, Webex hesapları oluştururlar)
Genel Sağlama API'leri
Webex, Hizmet Sağlayıcıların Cisco BroadWorks abone sağlama Webex'i mevcut sağlama iş akışlarına entegre etmesine izin vermek için genel API'leri sunar. Bu API'ler için özellikler şurada mevcuttur: developer.webex.com
. Bu API'lerle geliştirmek istiyorsanız Cisco temsilcinizle iletişime geçerek Cisco BroadWorks için Webex alın.
Toptan satış müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Akış Yolu Sağlama
BroadWorks'te, kullanıcılara Entegre IM&P'yi Etkinleştir seçeneğini sağlayabilirsiniz. Bu işlem, BroadWorks sağlama bağdaştırıcısının kullanıcıyı Webex’te sağlamak için bir API çağrısı yapmasına neden olur. Sağlama API'miz, UC-One SaaS API'si ile geriye doğru uyumludur. BroadWorks AS kod değişikliği gerektirmez, yalnızca hazırlama bağdaştırıcısı için API uç noktasında bir yapılandırma değişikliği gerekir.
Webex’te abone sağlama işlemi önemli ölçüde sürebilir (bir kuruluştaki ilk kullanıcı için birkaç dakika). Webex, sağlama işlemini arka plan görevi olarak gerçekleştirir. Yani akış yoluyla sağlama konusunda başarı, sağlama işleminin başladığını gösterir. Tamamlandığını göstermiyor. Kullanıcılara ve müşteri kuruluşuna Webex’te tam olarak sağlandığını doğrulamak için Partner Hub’da oturum açmanız ve Müşteriler listenize bakmanız gerekir. BroadWorks depolama kullanıcıları, paylaşılan çağrı görünümü (SCA) aracılığıyla BroadWorks için Webex'e sahip olabilir. Depolama kullanıcısının Kimlik Doğrulama hizmetinin atanmış olması gerekir. BroadWorks Depolama Çözüm Kılavuzu Bölüm 8'de açıklandığı gibi bu, SCA Webex görünümünün kimlik doğrulamasının ortak hat kimlik doğrulamasından ayrı olmasını sağlar. BroadWorks Webex, Yönlendirme Listesi veya Doğrudan Yönlendirme özellikleri atanmış kullanıcılar için sağlanamaz. |
Şablonların konumu, Kuruluş Ayarlarındaki BroadWorks Calling'den Müşteri Listesi bölümüne taşındı ve artık Katılım şablonu olarak adlandırılıyor. |
Kullanıcı Kendi Kendine Etkinleştirme
Entegre IM&P hizmetini atamadan Webex’te BroadWorks kullanıcılarını sağlamak için:
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun.
Şablonları Görüntüle'ye tıklayın.
Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz sağlama Ekleme şablonunu seçin.
Her şablonun bir kümeyle ve iş ortağı kuruluşunuzla ilişkilendirildiğini unutmayın. Kullanıcı bu şablonla ilişkili BroadWorks sisteminde değilse, kullanıcı bağlantıyla kendi kendini etkinleştiremez.
Sağlama bağlantısını kopyalayın ve kullanıcıya gönderin.
Ayrıca yazılım indirme bağlantısını da dahil etmek ve kullanıcıya Webex hesabını etkinleştirmek için e-posta adresini sağlamaları ve doğrulamaları gerektiğini hatırlatmak isteyebilirsiniz.
Seçilen şablonda kullanıcının etkinleştirme durumunu izleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları.
Güvenilmeyen E-postalarla Sağlama
Partner Hub, Kullanıcı Durumu görünümünde Cisco BroadWorks için Webex yöneticilerinin kullanıcı durumunu gözden geçirmesine ve güvenilmeyen e-postalarla sağlanırken hataları çözmesine olanak tanıyan bir dizi kontrol sağlar. Ayrıntılar için bkz. Güvenilmeyen E-postalar ile Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama.
Cisco BroadWorks için Webex Kullanıcılarını Webex'e Taşıma
Mevcut Webex kullanıcılarını Cisco BroadWorks için Webex’e taşımak için hangi prosedürün izleneceğini belirlemek üzere aşağıdaki tabloya bakın.
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) |
|
Müşteri organizasyonu | BroadWorks için Webex'i Mevcut Kuruluşa ekleme—Kuruluş eki (ilk kullanıcı için), doğru kuruluşa atandıkları sürece BroadWorks için Webex'i sonraki kullanıcılara da ekler. |
Mevcut Webex kullanıcısı bir… | Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) | BroadWorks için Webex kuruluşu yoksa (hiçbir kullanıcı sağlanmaz):
BroadWorks Webex kuruluşu varsa (en az bir kullanıcı sağlanır):
|
Müşteri organizasyonu |
|
Kullanıcıyı (Onayla) Cisco BroadWorks için Webex'e Taşıma
Bir tüketici kuruluşunda bulunan veya kendi kendine kayıt hesabı (ücretsiz hesap veya deneme hesabı) olan mevcut bir Webex kullanıcısını Cisco BroadWorks için Webex'e taşımak için bu prosedürü kullanın. Webex for Cisco BroadWorks kuruluşunun mevcut olması gerektiğini unutmayın (ilk kullanıcı sağlandı). Bu durumda, kullanıcıları taşımak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postalarla)—Güvenilir e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postalarla)—Güvenilmeyen e-postalarla sağlama işlemini kullanır
Kendi Kendine Aktivasyon
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postayla)
Ekleme şablonu Güvenilir E-postalar kullanıyorsa, iş ortağı yönetici bu işlemle daha sonraki kullanıcıları taşıyabilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Hesabı Etkinleştir'i tıklatır. Kullanıcı, Webex Tüketici portalına yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı, eski Webex hesabını silmek için Sil'i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postayla)
Katılım şablonunda Güvenilmeyen E-postalar varsa önce kullanıcının e-posta adresi doğrulanmalıdır. Yönetici, sonraki kullanıcıları taşımak için bu işlemi takip edebilir:
Yönetici kullanıcıyı ekler.
Kullanıcı otomatik olarak BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcıya etkinleştirme bağlantısı içeren bir metin gönderilir.
Kullanıcı, Etkinleştirme bağlantısını tıklatır ve e-posta adresini girer.
CI araması, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka bir Webex hesabına sahip olduğunu belirler.
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve Şimdi Katıl seçeneğini tıklatır.
E-posta adresi doğrulandı.
Kullanıcı, Webex Tüketici portalında oturum açmaya yönlendirilir.
Kullanıcı Webex’te oturum açar.
Kullanıcı eski Webex hesabını silmek için Sil düğmesine tıklamalıdır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcı, Cisco BroadWorks için Webex'e aynı e-posta adresi kullanılarak sağlanır.
Kullanıcı Indirme sayfasına yönlendirildi.
Kendiliğinden Aktivasyon Akışı
Kullanıcının mevcut bir BroadWorks hesabı varsa, hesabını taşımak için Kendi Kendine Etkinleştirme sürecini kullanabilir.
Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Erişim Portalı URL'sinde oturum açar.
Kullanıcı e-posta adresini girer.
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsüne itilir.
Kullanıcı e-posta adresine otomatik bir e-posta gönderilir.
Kullanıcı e-postayı açar ve e-posta adresini doğrulayan Şimdi Katıl bağlantısını tıklatır.
CI, kullanıcının mevcut Webex hesabı olduğunu bulur. Devam edebilmek için kullanıcının eski hesabı silmesi gerekir.
Kullanıcı, Webex’te oturum açmaya yönlendirildi.
Kullanıcı, Tüketici Portalında oturum açar.
Kullanıcı Hesabı Sil’i tıklatır.
Eski Webex hesabı silindi.
Kullanıcıya Cisco BroadWorks için aynı e-posta adresine sahip yeni bir Webex hesabı sağlanır.
BroadWorks için Webex’i Mevcut Kuruluşa Ekleme
BroadWorks hizmetleri için Webex'i mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna ekleyen ve iş ortağı tarafından yönetilen bir BroadWorks kuruluşu ile henüz ilişkilendirilmemiş bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluşu yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması GEREKIR.
Aşağıdakilerden herhangi biri doğruysa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı var
Kuruluş etki alanı talep edildi
Yukarıdaki kriterlerin hiçbiri doğru değilse Otomatik Ekleme gerçekleşebilir.
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya herhangi bir bildirim yapılmaksızın BroadWorks Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz. Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir. |
Iş ortağı yöneticileri, mevcut bir Webex kuruluşuna BroadWorks çağrı hizmetlerini eklemek için aşağıdaki prosedürü tamamlayabilir:
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver (geçiş varsayılan olarak açıktır). |
1 | Iş ortağı yöneticisi, müşteri için Cisco BroadWorks için Webex sağlar. Yardım için bkz. Müşteri Kuruluşları Sağlama. Aşağıdakiler gerçekleşir:
| ||
2 | Tam yönetici erişimiyle, iş ortağı yöneticisi müşteriyi sağlama sürecini tamamlayabilir. Yukarıdaki 1. Adımdan itibaren müşterinin Sağlanmasını yeniden denemeniz gerekir. Ancak artık harici bir Tam Yönetici olarak 2017 hatasını gözlemlememeniz gerekir. Çağrı hizmetlerinin sağlanması tamamlandıktan sonra, mevcut müşteri kuruluşu BroadWorks Iş Ortağı Kuruluşu için Webex altında bir müşteri olarak görünür olacak.
|
Kuruluş Eki Koşulları
Sağlanan ilk BroadWorks abonesinin e-posta adresi, hedeflenen müşteri kuruluşundaki mevcut bir kullanıcının e-posta adresiyle eşleşmelidir. Aksi takdirde, yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulur.
Mevcut kuruluştaki BroadWorks için Webex için sağlanan ilk kullanıcı yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, BroadWorks için Webex sağlama şablonunda yapılandırılandan daha önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
Ancak mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
Mevcut kuruluşun ayarlarında e-posta gizleme bayrağı ayarında bir değişiklik yoktur. Bu, yeni sağlanan kullanıcıları etkileyebilir. Bayrağın nasıl ayarlandığına bağlı olarak, yeni kullanıcılar etkinleştirme işlemini tamamlamak için girilmesi gereken kodu içeren bir e-posta alabilir veya almayabilir.
Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
Yeni kullanıcıları Cisco BroadWorks kuruluşuna Webex vermeden önce kuruluş ek sürecini (mevcut kullanıcıları taşıma ve kuruluş kimliğini güncelleme) tamamladığınızdan emin olun.
Bir BroadWorks kuruluşu, yalnızca bir Webex kuruluşuyla ilişkilendirilebilir. Aboneleri tek bir BroadWorks kuruluşundaki ayrı Webex kuruluşlarına sağlayamazsınız.
Harici Yönetici Ekle
Iş ortağı yöneticisini harici yönetici olarak eklemek için müşteri kuruluşu yöneticilerinin izleyebileceği adımlar için şuradaki Harici Yönetici Isteğini Onayla makalesine bakın: help.webex.com
.
Müşterinin yöneticisi, harici yöneticiye Tam Yönetici hak ve ayrıcalıklarını sağlamalıdır. |
Müşteri kuruluşu yöneticisinin harici yönetici olarak eklediği e-posta adresi, Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonunda yapılandırıldığı gibi iş ortağı yöneticisinin e-posta adresiyle eşleşmelidir. Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonundan Tam Yönetici olarak e-postayı ekledikten sonra, ek iş ortağı yöneticilerinin de Tam Yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklenmesi gerekir. |
Mevcut Kuruluştan BroadWorks için Webex'i Ayırma
BroadWorks için Webex'i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırmak için bu adımları izleyin. Örneğin, BroadWorks Webex'i mevcut bir kuruluşa kazara eklerseniz ve eki kaldırmak isterseniz.
Standart akışta BroadWorks için Webex’i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırır (yalnızca standart akış), ilişkili tüm abone verilerini siler ve müşterinin BroadWorks için Webex aboneliğini devre dışı bırakır. Ayrıca, ilişkili tek abonelik bu ise müşteri kuruluşuna erişiminizi kaybedeceksiniz. Karma akışta müşteri abonelikleri değiştirilmez. |
Control Hub’daki müşteri ayarlarına erişiminiz yoksa Harici Yönetici Isteğini Onayla seçeneğini kullanarak müşteri yöneticisinin size harici yönetici erişimi vermesini sağlayın.
Tüm BroadWorks Webex çalışma alanlarını kuruluştan kaldırın. BroadWorks Çalışma Alanı API'sini kullanın.
Tüm BroadWorks aboneleri için Webex kuruluştan kaldırın. BroadWorks Abone API'sini kullanın.
BroadWorks kullanıcıları için bekleyen Webex kuruluştan kaldırın. Örneğin, kullanıcılara güvenilmeyen e-posta akışıyla sağlandıysa ve geçerli e-postalar henüz girilmediyse, kullanıcılar beklemede durumunda kalır. Kullanıcıları silmek için Güvenilmeyen E-Postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrula'yı izleyin.
Bu müşteri için BroadWorks Calling yapılandırmasını silin. Müşterinin Control Hub örneğini açın ve Karma seçeneğine tıklayın, BroadWorks Calling bölümünde tüm yapılandırmaları silin.
Ayrılmayı tamamladıktan sonra, BroadWorks için Webex müşteriye eklemek isterseniz mevcut bir müşteriye eklemek için sağlama süreçlerini takip edin.
BroadWorks Abone Kaldır API'sini kullanmak istemiyorsanız aboneleri kaldırmak için alternatif bir seçenek, BroadWorks CommPilot'a gidip etkilenen kullanıcılar için Entegre IM&P hizmetini kaldırmaktır. |
Kullanıcıları ve Kuruluşları Yönetme
Cisco BroadWorks için Webex’te kullanıcıları yönetmek için kullanıcının hem BroadWorks’te hem de Webex’te mevcut olduğunu unutmayın. Çağrı öznitelikleri ve kullanıcının BroadWorks kimliği BroadWorks'te tutulur. Kullanıcı için ayrı bir e-posta kimliği ve Webex özelliklerine yönelik lisanslama Webex’te tutulur.
Güvenilmeyen E-postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama
Güvenilmeyen e-postalarla akış yoluyla sağlama kullanan BroadWorks kullanıcıları için Webex sağlıyorsanız kullanıcıların Kullanıcı Etkinleştirme Portalı'na e-posta adreslerini girerek kendi kendine sağlamaları gerekir. Kullanıcı bir hatayla karşılaşırsa, başka bir deneme yapmak için portalda görüntülenen Tekrar dene seçeneğini kullanabilir. Kullanıcı hatayla yeniden karşılaşırsa yönetici, durumu gözden geçirmek ve kullanıcıyı eklemek, kullanıcıyı silmek veya yapılandırma değişikliklerini uygulamak için Partner Hub’da aşağıdaki adımları kullanabilir.
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun. |
2 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz uygun Alıştırma şablonunu seçin. |
3 | Kullanıcı Doğrulaması altında, güvenilmeyen e-postalarla akış sağlama işleminin doğru şekilde yapılandırılmasını sağlamak üzere aşağıdaki ayarların ayarlandığını doğrulayın:
|
4 | Kullanıcı sağlama oluştuktan sonra Kullanıcı Doğrulaması bölümünde sağlama durumunu kontrol etmek için Kullanıcı Durumunu Göster düğmesine tıklayın. Kullanıcı Durumu görünümü, BroadWorks kimliği, seçilen paket türü ve kullanıcıya sağlanıp sağlanmadığını veya bekleyen gereksinim olup olmadığını gösteren mevcut Durum gibi ayrıntıların yanı sıra kullanıcıların listesini görüntüler.
|
5 | Hataları veya bekleyen gereksinimleri olan kullanıcılar için sağdaki üç noktaya tıklayın ve aşağıdaki yönetim seçeneklerinden birini seçin:
|
Ek Görünüm Seçenekleri
Kullanıcıların listesini görüntülerken aşağıdaki ek seçenekler kullanılabilir:
Dışa Aktar—Kullanıcı listesini bir CSV dosyasına aktarmak istiyorsanız bu düğmeyi tıklayın.
Sağlanan kullanıcıları dışarıda tutun—Yalnızca bekleyen gereklilikleri veya hataları olan kullanıcıları görüntülemek istiyorsanız bu düğmeyi etkinleştirin.
Kullanıcı Kimliğini veya E-posta Adresini Değiştirme
Kullanıcı Kimliği ve E-posta Adresi Değişiklikleri
E-posta Kimliği ve Alternatif Kimlik, Cisco BroadWorks için Webex ile kullanılan BroadWorks kullanıcı öznitelikleridir. BroadWorks Kullanıcı Kimliği, hâlâ BroadWorks'te kullanıcının birincil tanımlayıcısıdır. Aşağıdaki tabloda, bu farklı özniteliklerin amaçları ve bunları değiştirmeniz gerekirse ne yapmanız gerektiği açıklanmaktadır:
BroadWorks'teki öznitelik | Webex’te Ilgili Öznitelik | Amaç | Notlar |
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Hiçbiri | Birincil tanımlayıcı | Bu tanımlayıcıyı değiştirip kullanıcıyı Webex’te aynı hesaba bağlayamazsınız. Kullanıcıyı silebilir ve yanlışsa yeniden oluşturabilirsiniz. |
E-posta Kimliği | Kullanıcı Kimliği | E-postaya güvendiğinizi belirttiğinizde akış sağlama (Webex Kullanıcı Kimliği oluşturma) için zorunludur E-postalara güvenebileceğinizi iddia etmiyorsanız BroadWorks'te gerekli değildir Abonelerin kendi kendine etkinleştirmesine izin verirseniz BroadWorks'te gerekli değildir | Kullanıcıya yanlış e-posta adresiyle sağlanırsa bu durumun her iki yerde de değiştirilmesi için manuel bir süreç vardır:
BroadWorks kullanıcı kimliğini değiştirmeyin. Bu desteklenmiyor. |
Alternatif Kimlik | Hiçbiri | Kullanıcı BroadWorks Kullanıcı Kimliğine karşı e-posta ve parola ile kimlik doğrulamasını etkinleştirir | E-posta kimliğiyle aynı olmalıdır. E-postayı Alternatif Kimlik özniteliğine koyamazsanız kullanıcıların kimlik doğrulaması yaparken BroadWorks Kullanıcı Kimliklerini girmeleri gerekecektir. |
Partner Hub’da Kullanıcı Paketini Değiştirme
1 | Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteriler düğmesine tıklayın. |
2 | Kullanıcının barındırıldığı müşteri kuruluşunu bulun ve seçin. Kuruluşa genel bakış sayfası, ekranın sağ tarafında bir panelde açılır. |
3 | Müşteriyi Görüntüle düğmesine tıklayın. Control Hub’da müşteri kuruluşu açılır ve Genel Bakış sayfasını gösterir.
|
4 | Kullanıcılar düğmesine tıklayın, ardından etkilenen kullanıcıyı bulup tıklayın. |
5 | Kullanıcının Hizmetlerinde, BroadWorks Paketleri (Abonelikler) için Webex’e tıklayın. Kullanıcının paketler paneli açılır ve hangi paketin kullanıcıya atandığını görebilirsiniz. |
6 | Profil sekmesinde Paket bölümüne bakın ve görünümü genişletmek için oka (>) tıklayın. |
7 | Bu kullanıcı için istediğiniz paketi (Basic, Standard, Premium veya Softphone) seçin ve Kaydet'ye tıklayın. Control Hub, kullanıcının güncellediğini bildiren bir mesaj gösterir. |
8 | Kullanıcı ayrıntılarını ve Control Hub sekmesini kapatabilirsiniz. |
Standart ve Premium paketler, her paketle ilişkili farklı toplantı sitelerine sahiptir. Bu iki paketten biriyle yönetici ayrıcalıklarına sahip bir abone diğer pakete geçtiğinde, abone Control Hub'da iki toplantı sitesiyle birlikte görünür. Abonenin toplantı sahibi özellikleri ve toplantı sitesi mevcut paketleriyle uyumludur. Önceki paketin toplantı sitesi ve bu sitede kayıtlar gibi daha önce oluşturulan içerikler toplantı sitesi yöneticisi tarafından erişilebilir durumdadır. |
Paket değişikliğinden kaynaklanan yeni PMR ayarlarının güncellenmesi iki ila üç saat sürebilir. |
Kullanıcı Silme
Yöneticilerin, Cisco BroadWorks için Webex'ten kullanıcı silmek için kullanabileceği çeşitli yöntemler vardır:
Sileceğiniz kullanıcının yönetici ayrıcalıkları varsa kullanıcıyı silmeden önce yeni bir yönetici atayın. Son yöneticinin silinmesi durumunda, yönetici rolünün otomatik olarak aktarılması yoktur. |
Cisco BroadWorks API için Webex
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için Cisco BroadWorks Webex API’sini kullanabilir:
Şurada BroadWorks Abone API’si isteğini kaldırhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Bu istek, Cisco BroadWorks için Webex aboneliğini kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Kullanıcıyı tamamen silmek için adresindeki Kişiyi Silhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person API talebini çalıştırın.
Sağlama Akışı
Iş ortağı yöneticileri, kullanıcıları silmek için akış sağlama özelliğini kullanabilir:
BroadWorks sunucusunda, IM+P Entegre hizmetini kullanıcıdan kaldırın. Kullanıcının hizmetini BroadWorks üzerindeki Kullanıcı – Entegre IM&P sayfasından devre dışı bırakabilirsiniz. Ayrıntılı bir prosedür için bkz. Cisco BroadWorks Uygulama Sunucu Grubu Web Arabirimi Yönetim Kılavuzu - Bölüm 2.
Hizmet devre dışı bırakıldıktan sonra, akış sağlama Webex for Cisco BroadWorks aboneliğini kullanıcıdan kaldırır. Kullanıcı artık Cisco BroadWorks kullanıcısı için Webex faturalandırılmıyor ve ücretsiz Webex kullanıcısı olarak değerlendiriliyor.
Control Hub’da kullanıcıyı bulun ve seçin.
- Eylemler kısmına gidin ve Kullanıcıyı Sil öğesini seçin.
Control Hub (Müşteri Yöneticileri)
Müşteri yöneticileri, kullanıcıları kuruluşlarından silmek için Control Hub’ı kullanabilir. Ayrıntılar için bkz. Webex Control Hub'da Kuruluşunuzdan Kullanıcı Silmehttps://help.webex.com/0qse04/.
Kuruluşu Silme
1 | Kuruluştaki tüm kullanıcıları silmek için Kişi API’lerini kullanın:
| ||
2 | Dizin Senkronizasyonu açıksa devre dışı bırakın. Bu, Partner Hub veya genel API aracılığıyla yapılabilir. Partner Hub ile Dizin Senkronizasyonunu devre dışı bırakmak için: API aracılığıyla Dizin Senkronizasyonu'nu devre dışı bırakmak için BroadWorks Kurumsal API'si için Güncelleme Dizin Senkronizasyonu'nu kullanın ve enableDirSync ayarını devre dışı bırakın. Bu kuruluş için BroadWorks Dizin Senkronizasyonu ile ilişkili tüm kullanıcılar silinecek. Kullanıcıların kaldırılmasının (her iki yöntemi de kullanarak), kullanıcıların miktarına bağlı olarak biraz zaman alabileceğini unutmayın. | ||
3 | Tüm kullanıcılar kaldırıldıktan sonra, kuruluşu silmek için Bir Kuruluşu Sil API’sini kullanın. |
Control Hub'dan Aboneliği Iptal Etme
API özel olduğundan müşterilerin buna erişimi olmaz. Bunun yerine, aşağıdaki adımlarda müşterilerin Control Hub’dan kendi aboneliklerini nasıl iptal edebilecekleri gösterilir:
Iş Ortağı Yöneticisi, Müşterinin Control Hub'ında "Karma" Hizmetler sayfasına gidebilir.
"BroadWorks Calling" kartını bulun.
Tüm kullanıcılara ilgili BroadWorks için Webex'ten sağlanması kaldırıldıktan sonra, Iş Ortağı "Yapılandırmayı Temizle" (yani customer_config BPB'deki girişlerini silme) düğmesi görmelidir.
Sürüm Yönetimi
Partner Hub’daki Sürüm Yönetimi kontrolleri, Cisco BroadWorks Webex Sağlayıcılarının sürümleri yönetmesini kolaylaştırır ve kullanıcıların Webex Uygulamalarının en son yazılıma yükseltme düzenini kontrol etme olanağı tanır.
Varsayılan olarak, Webex Uygulaması Otomatik yükseltmeleri (Cisco tarafından kontrol edilen aylık sürümler) kullanır. Ancak, bu özellik ile iş ortağı yöneticileri şunları yapabilir:
Cisco varsayılan sürüm planından ertelemeli olarak özelleştirilmiş sürüm planlarını yapılandırın
Yönettikleri tüm müşteri kuruluşları için planlayan tek sürüm planı ve basamak yapılandırın
Farklı müşteri kuruluşlarına farklı sürüm planları atama
Özelleştirilmiş sürüm planlarının nasıl yapılandırılacağı ve uygulanacağı hakkında bilgiler de dahil olmak üzere Sürüm Yönetimi hakkında daha fazla bilgi için Webex Sürüm Yönetimi Özelleştirmeleri makalesine bakın.
Sistemi Yeniden Yapılandır
Sistemi şu şekilde yeniden yapılandırabilirsiniz:
Iş Ortağı Hub'ına BroadWorks Kümesi Ekleme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonu ekleme
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da BroadWorks Kümesini Düzenleme veya Silme
Partner Hub'da bir BroadWorks kümesini düzenleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | ||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | ||
3 | Kümeleri Görüntüle düğmesine tıklayın. | ||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz kümeye tıklayın. Küme ayrıntıları, sağdaki bir çıkış bölmesinde görüntülenir.
| ||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da Ekleme şablonlarını düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
1 | Iş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle Partner Hub'da oturum açın | |||||||||
2 | Ayarlar bölümüne gidin ve BroadWorks Calling bölümünü bulun. | |||||||||
3 | Şablonları Görüntüle'ye tıklayın. | |||||||||
4 | Düzenlemek veya silmek istediğiniz şablona tıklayın. | |||||||||
5 | Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişikliklerinizle güncellenir.
|
Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Webex Assistant'tan eylem konularını takip etmesini, önemli kararları not almasını ve bir toplantı veya etkinlik sırasındaki önemli anları vurgulamasını isteyebilirsiniz.
Webex Assistant for Meetings, Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Toplantılar için Webex Assistant’ı Etkinleştirme
Webex Assistant, Standart ve Premium paket Broadworks Müşterileri için varsayılan olarak etkindir.
Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco BroadWorks için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
Destek, yalnızca Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odalarıyla sınırlıdır.
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşıldığında toplantı içeriğine de erişilemez.
Premium paketle, Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Standart pakette, Toplantıyı buluta kaydet seçeneği kullanılamaz ve Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılamaz. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler
Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Events'te Webex Assistant'ı Kullanma.
Çağrıları Webex Devre Dışı Bırak
Ücretsiz Webex çağrısı, kullanıcıların Webex'in etkin olduğu herhangi bir cihaza ücretsiz çağrı yapmasına izin veren varsayılan olarak etkindir. Ancak tüm çağrıların BroadWorks altyapısını kullanmasını istiyorsanız, şablonu kullanan müşteri kuruluşları için bu seçeneği devre dışı bırakacak şekilde Ekleme şablonunda Webex çağrılarını devre dışı bırakabilirsiniz.
Özellik Desteği
Webex Calling devre dışı bırakıldığında, aşağıdaki koşullar Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex için geçerlidir:
Kullanıcılar artık Webex Uygulamasında Webex ile Ara’yı seçilebilir bir çağrı seçeneği olarak görmüyor.
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex olmayan kullanıcılara ücretsiz Webex çağrıları yapamaz veya alamaz. Buna, Arama çubuğuna diğer kullanıcının URI'sini veya e-posta adresini girerek bir Webex ekip alanından, Çağrı Geçmişinden, Kişiler üzerinden başlatılan çağrılar dahildir.
Ekran paylaşımı BroadWorks çağrısında çalışır.
Webex Çağrıları devre dışı bırakılmış olsa bile Webex toplantıları ve telefon iletişim durumu hala çalışır.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Yeni Ekleme şablonu)
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırırken, Yeni bir şablon ekle sihirbazı içindeki Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak onay kutusunu işaretleyerek veya işaretini kaldırarak Webex çağrılarının etkin veya devre dışı olup olmadığını yapılandırabilirsiniz. Bu ayar, şablona atadığınız müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için alınacaktır.
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırma hakkında ayrıntılar için bkz. Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Ekleme şablonu)
Mevcut bir Ekleme şablonundan Webex çağrılarını devre dışı bırakmak için bu prosedürü izleyin. Bu özellik, bu şablonu kullanan müşteri kuruluşlarındaki tüm yeni kullanıcılar için özelliği devre dışı bırakır.
admin.webex.com adresinden Partner Hub’da oturum açın.
Buradan Ayarlar'ı seçin.
Şablonu Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun Işe Alıştırma şablonunu seçin.
Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın.
Kaydet seçeneğine tıklayın.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Kullanıcı)
Ekleme şablonunda bu özelliğin devre dışı bırakılması, ayarı yalnızca şablona atanan yeni kullanıcılar için değiştirir. Mevcut bir kullanıcı için Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için kullanıcıyı güncellemek üzere aşağıdaki prosedürlerden birini takip edebilirsiniz.
Kullanıcının atandığı Ekleme şablonundan Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için yukarıdaki prosedürlerden birini tamamladığınızdan emin olun. Aksi takdirde, aşağıdaki prosedürlerden biri kullanıcıyı Webex Çağrıları etkinken yeniden yapılandıracaktır. |
Akış sağlama kullanıyorsanız aşağıdakileri yapabilirsiniz:
CommPilot’u açın ve kullanıcı yapılandırmasına gidin.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıdan kaldırın ve Tamam'a tıklayın.
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıya ekleyin ve Tamam'a tıklayın.
Aksi takdirde, kullanıcıyı güncellemek için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıyı silmek için BroadWorks Abone API’sini Kaldır’ı kullanın.
Kullanıcıyı eklemek için BroadWorks Abone API’si sağlayın’ı kullanın.
Çağrılar Içinde Video veya Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırakma
Iş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasından bir çağrıda görüntülü çağrıları ve/veya ekran paylaşımını devre dışı bırakmak için yapılandırma etiketlerini kullanabilir (varsayılan olarak her iki ortam türü de çağrılar için etkindir).
Tüm yapılandırma ayrıntıları ve seçenekleri için bkz. Görüntülü Çağrıları Devre Dışı Bırak ve Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırak içinde Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu.
Video için, gelen çağrı ortamının varsayılan olarak yalnızca video veya ses olup olmadığını da yapılandırabilirsiniz. |
Meşgul Lambası Alanı / Çağrı Alma Bildirimi
Meşgul Lambası Alanı (BLF) / Çağrı Alma Bildirimi, BLF ve Yönlendirilmiş Çağrı Alma özelliklerini kullanır. BLF izlenen listesinden bir kullanıcı gelen bir çağrı aldığında, BLF kullanıcısı Webex Uygulamasında sesli ve görsel bir bildirim alır. BLF kullanıcısı izlenen kullanıcının çağrısını Yoksayabilir veya Yanıtlayabilir.
BLF/Çağrı Alma Bildirimi, kullanıcının farklı bir konumda çalışan diğer ekip üyelerinin çağrılarını yanıtlaması gerektiği durumlarda yardımcı olur.
Kullanıcılar, Webex ve Webex olmayan ekip üyelerinin varlığını görmek için Çoklu Çağrı Penceresi - Izleme Listesi bölümünde (yalnızca Windows, Mac desteklenmez) BLF izlenen listesini de görebilir. Çoklu çağrıyı etkinleştirme konusunda yardım için bkz.: Çoklu Çağrı Penceresi
Webex üyelerinin tam Webex iletişim durumu olacaktır. Webex olmayan üyelerin dizin Webex ile eşitlenmesi gerekir ve üyelerin yalnızca "bilinmeyen" ve "çağrı içi" durumları olur (zil durumu çağrı alma iletişim kutusunu tetikleyecektir).
Webex Olmayan kullanıcılar için Iletişim Durumu sınırlamaları:
BLF listesinde olsalar bile, CI olmayan broadworks kullanıcıları için iletişim durumu desteklenmez.
Webex bulut yetkilendirmesi veya makine türü hesapları (çalışma alanları) olmayan CI kullanıcıları, yalnızca ‘çağrı içi’ ve ‘bilinmeyen’ iletişim durumunu gösterir. Etkin, zil sesi vb. durumu yoktur.
Webex istemcisi başlatılmadan veya çevrimdışı durumdayken çağrı başlatan BLF izleme listesindeki Webex olmayan kullanıcılar, “bilinmeyen” bir iletişim durumuyla gösterilecektir.
Bağlantınızı kaybetmeniz, yeniden bağlandıktan sonra tüm Webex dışı çağrı durumlarının “bilinmeyen” olarak sıfırlanacağı anlamına gelir.
BLF'den Webex olmayan bir kullanıcı bir çağrıyı tutarsa “çağrıda” olarak gösterilmeye devam eder.
Gereksinimler
BroadWorks'te aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca sürümünüze geçerli yamaları yükleyin:
R22 için:
AP.platform.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382053
AP.as.22.0.1123.ap382362
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
AP.as.22.0.1123.ap383459
AP.as.22.0.1123.ap383520
R23 için:
AP.platform.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382053
AP.as.23.0.1075.ap382362
AP.as.23.0.1075.ap383459
AP.as.23.0.1075.ap383520
XSP|ADP kullanıyorsanız:
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
ADP kullanıyorsanız:
Xsi-Eylemleri-23_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap382053
AP.as.24.0.944.ap382362
AP.as.24.0.944.ap383459
AP.as.24.0.944. ap383520
Xsi-Eylemleri-24_2022.01_1.200.bwar
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
Webex Uygulamasında aşağıdaki yapılandırma etiketlerinin etkinleştirildiğinden emin olun:
<busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
<display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
<notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>
(bu etiket isteğe bağlıdır)
AS üzerinde Ekip Telefonu Için 101642 Gelişmiş Xsi Mekanizmasını etkinleştirmeniz gerekir:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642
Etkinleştir X-BroadWorks-Remote-Party-Info
Bazı SIP çağrı akışları için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak bu özelliği gerektirir:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Aşağıdaki hizmetlerin kullanıcılara atandığından emin olun:
Tüm kullanıcılar için Yönlendirilmiş Çağrı Alma hizmetini atama
Kullanıcılar için Meşgul Lambası Alanını ayarlama
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
BroadWorks'te Meşgul Lambası Alanını Yapılandırma
Iş ortağı yöneticileri, bir kullanıcı için Meşgul Lambası Alanını ayarlamak üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
BroadWorks CommPilot'ta oturum açın.
Seçili bir kullanıcı için Istemci Uygulamaları'na gidin ve Meşgul Lambası Alanı'nı yapılandırın.
Izlenecek BLF listesinin URL'sini ekleyin.
Izlenen Kullanıcılar listesine kullanıcıları bulmak ve eklemek için arama parametrelerini kullanın.
Tamam'a tıklayın.
Slido Entegrasyon Desteği
Webex for Cisco BroadWorks, Slido ile Webex Uygulaması entegrasyonunu destekler.
Slido kullanımı kolay bir kitle etkileşim aracıdır. Konuşmacılar ve seyirciler arasındaki uçurumu kapatarak insanların toplantılardan en iyi şekilde faydalanmalarına yardımcı oluyor. Control Hub kuruluşunuza Slido entegre edildiğinde, kullanıcılarınız Slido uygulamayı Webex Uygulamasındaki toplantılarına ekleyebilir. Bu entegrasyon, toplantıya ek S ve Y ve anket işlevi getirir.
Webex Uygulaması ile dağıtma ve kullanma Slido hakkında ek bilgi için bkz. Webex Uygulaması ile Entegre Slido etme.
Webex Kullanılabilirliği: Takvim Toplantısında
Outlook istemcinizde randevu, geçici toplantı veya Webex dışı bir toplantı olan bir toplantıyı kabul ettiğinizde, Webex uygunluk durumunuz “Takvim toplantısında” olarak görünür. Bu kullanılabilirlik, iş arkadaşlarınıza başka bir şekilde bağlı olduğunuzu ve bir yanıtın geciktirilebileceğini bildirir.
Bu özelliği etkinleştirmek için:
Windows'ta Ayarlar sekmesinin Genel sekmesine veya Mac'te Tercihler bölümüne gidin.
Takvim toplantısındayken Göstermek için kutusunu işaretleyin.
Outlook iletişim durumu entegrasyonunun etkin olduğu kullanıcılar için Webex’teki “Takvim toplantısında”, Outlook’taki “Meşgul” ile eşleşir. |
Caveat'ın
Bu özelliğin çalışması için Webex uygulamasını ve Outlook istemcisini aynı anda çalıştırmanız gerekir.
Şu anda, bir kullanıcıyı Webex’te “Takvimde Toplantı” olarak göstermemek için Outlook’taki “Başka Yerde Çalışıyormuş Gibi Göster” seçeneğini desteklemek için çalışıyoruz.
Kullanıcı, şu anda bir takvim toplantısındayken “Takvim toplantısındayken göster” seçeneğini devre dışı bırakmayı seçerse iletişim durumları, toplantı sonlanana kadar güncellenmeyecektir. Bunun için istemcinin yeniden başlatılması gerekir.
Tonlu Otomatik Yanıt
Kullanıcılar, otomatik yanıt tonu ile Iletişim Merkezi gibi üçüncü taraf bir uygulamadan çağrı yapabilir ve çağrı, masaüstlerindeki Webex Uygulaması aracılığıyla otomatik olarak yönlendirilir. Webex Uygulaması diğer tarafı çaldırdığında, kullanıcı belirli bir ses duyar ve kendisine çağrının bağlandığını bildirir.
Cisco BroadWorks Webex kullanıcısının şu özelliği kullanabilmesi için:
Özellik, yalnızca birincil hat görünümünde desteklenir
Webex Uygulaması, birincil hat görünümü olmalıdır
%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% etiketi etkinleştirilmeli
Kullanıcının Paylaşılan Çağrı Görünümleri de varsa (örneğin, bir masa telefonu ikincil hat görünümlerinden biri olarak yapılandırılmışsa), paylaşılan çağrı görünümleri gelen çağrıları almayacak şekilde yapılandırıldığı sürece özellik birincil görünümde desteklenmeye devam eder. Bu, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için BroadWorks'te aşağıdaki üç koşuldan herhangi biri yapılandırılarak gerçekleştirilebilir:
Tıklayarak Arama çağrılarına yönelik tüm görünümlerin Paylaşılan Çağrı Görünümü yapılandırmasında devre dışı bırakıldığını bildirin; bu önerilen yaklaşımdır
veya
Bu konumda Sonlandırmaya izin ver, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakılmalıdır veya
veya
Konumlar, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakıldı
Kapasiteyi Artırma
XSP|ADP Çiftlikleri
Abone numaralarında önerilen artış için kaç ek XSP|ADP kaynağına ihtiyacınız olduğunu belirlemek üzere kapasite planlayıcı kullanmanızı öneririz. Cisco BroadWorks çiftlikleri için özel NPS veya özel Webex için aşağıdaki ölçeklenebilirlik seçeneklerine sahipsiniz:
Ölçek özel çiftlik: Çiftliğe ekstra kapasite gerektiren bir veya daha fazla XSP|ADP sunucusu ekleyin. Çiftliğin mevcut düğümleriyle aynı uygulama ve yapılandırma setini yükleyin ve etkinleştirin.
Özel çiftlik ekle: Yeni, özel bir XSP|ADP çiftliği ekleyin. Partner Hub’da yeni bir küme ve yeni şablonlar oluşturmanız gerekir. Böylece mevcut çiftlik üzerindeki baskıyı azaltmak için yeni çiftliğe yeni müşteriler eklemeye başlayabilirsiniz.
Özel çiftlik ekleyin: Belirli bir hizmet için darboğazlar yaşıyorsanız, bu belgede listelenen ortak ikamet gereksinimlerini dikkate alarak bu amaç için ayrı bir XSP|ADP çiftliği oluşturmak isteyebilirsiniz. Yeni çiftlik bulunan hizmetin URL'sini değiştirirseniz Control Hub kümelerinizi ve DNS girişlerinizi yeniden yapılandırmanız gerekebilir.
Her durumda, BroadWorks ortamınızın izlenmesi ve kaynak sağlanması sizin sorumluluğunuzdadır. Cisco yardımını gerçekleştirmek isterseniz, profesyonel hizmetleri düzenleyebilecek hesap temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz.
HTTP Sunucusu Sertifikalarını Yönetme
XSP|ADP'lerinizde mTLS kimliği doğrulanmış web uygulamaları için bu sertifikaları yönetmeniz gerekir:
Webex buluttan gelen güven sertifikamız
XSP|ADP'nizin HTTP sunucusu arayüzlerinin sertifikaları
Güven Zinciri
Control Hub'dan güven zinciri sertifikası indirir ve ilk yapılandırmanız sırasında XSP|ADP'lerinize yüklersiniz. Sertifikayı süresi dolmadan önce güncellemeyi ve sertifikayı nasıl ve ne zaman değiştireceğinizi size bildirmeyi bekliyoruz.
HTTP Sunucusu Arayüzleriniz
XSP|ADP, Sipariş Sertifikaları bölümünde açıklandığı şekilde Webex'e genel olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunmalıdır. Arabirimin güvenliğini ilk kez sağladığınızda arayüz için kendinden imzalı bir sertifika oluşturulur. Bu sertifika, o tarihten itibaren bir yıl süreyle geçerlidir. Kendinden imzalı sertifikayı genel olarak imzalanmış bir sertifikayla değiştirmeniz gerekir. Süresi dolmadan önce yeni bir sertifika istemek sizin sorumluluğunuzdur.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, müşteri yöneticilerinin Control Hub'da güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için iş ortağı yöneticilerinin belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir İş Ortağı Merkezi ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri, rol yetkilerine bakılmaksızın Control Hub'daki bir dizi kısıtlı denetime erişemez. Kısıtlanmış ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
İş Ortağı Modu tarafından kısıtlanmış, bir rolden ziyade kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilerini kısıtlar. |
Müşteri Yönetici Erişimi
İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında, Kontrol Merkezi başlığının hemen altında bir bildirim başlığı göreceklerdir. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Mod'un etkinleştirildiğini ve bazı arama ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ın etkinleştirildiği bir kuruluştaki bir müşteri yöneticisi için, Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (İş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Kısıtlamalar
Bir müşteri kuruluşu için İş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu etkinleştirildiğinde, o kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişimi kısıtlanır:
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri olur.
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekleme veya Değiştirme: Manuel olarak veya CSV aracılığıyla kullanıcı ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
Kullanıcıları Talep Etme: Mevcut değildir.
Lisansları Otomatik Olarak Atama: Mevcut değildir.
Dizin Senkronizasyonu —Dizin senkronizasyon ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca İş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
Paketi Sıfırlama: Paket türünü sıfırlama seçeneği yoktur.
Hizmetleri Düzenleme: Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (örn. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı).
Hizmetlerin durumunu görüntüleyin: Karma Hizmetlerin veya Yazılım Yükseltme Kanalının tam durumu görüntülenemiyor.
Birincil İş Numarası: Bu alan salt okunurdur.
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Şirket Adı salt okunurdur.
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Etki Alanı: Erişim salt okunurdur.
E-posta: Yönetici Davet E-Postasını Gizle ve E-Posta Konum Seçimi ayarları salt okunurdur.
Kimlik Doğrulama: Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
Çağrı Ayarları: Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
Çağrı Davranışı: Ayarlar salt okunurdur.
Konum > PSTN: Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlidir.
HİZMETLER’de, Taşımalar ve Bağlı UC hizmet seçenekleri gizlenir.
İş Ortağı Modu ile Etkinleştirme Kısıtlandı
İş ortağı yöneticileri etkinleştirmek için aşağıdaki prosedürü kullanabilir İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı belirli bir müşteri kuruluşu için ( varsayılan ayar etkindir).
Iş Ortağı Hub'ında ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlgili müşteri organizasyonunu seçin.
Sağdaki ayarlar görünümünde, İş Ortağı Modu tarafından kısıtlandı ayarı açmak için geçiş yapın.
İş Ortağı Modu Tarafından Kısıtlanmış'ı kapatmak istiyorsanız, geçişi devre dışı bırakın.
Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Iş Ortağı Analizleri
Control Hub geliştirmeleri, iş ortağı yöneticilerinin kullanıcıları adına paket bilgilerini görüntülemesini ve güncellemesini kolaylaştırır. Bu özellik, iş ortaklarına tüm müşteriler genelinde toplu bir görünüm elde etme olanağı sağlar ve aşağıdaki ayrıntıları içerir:
Pakete göre toplam kullanıcı sayısı (Yazılım Telefonu, Temel, Standart, Premium)
Paket trendine göre kullanıcı (Günlük/Haftalık/Aylık)
Atanmış paket sayısına sahip müşteriler
Partner Analytics'in nasıl kullanılacağına ilişkin tüm ayrıntılar için Webex makalesine bakın İş Ortağı Merkezinde Toptan Satış için Webex ve Broadworks paketleri için Webex için Analytics .
Faturalandırma Raporu API'leri
Geliştiriciler için Webex, aylık faturalandırma raporları için kullanılabilecek genel API'ler sağlar. Iş ortağı yöneticileri, faturalandırma raporları oluşturmak, listelemek, almak ve silmek için bu API'leri kullanabilir. Aşağıdaki tabloda API'ler, gerekli erişim türü ve rol gereksinimleri listelenmektedir.
Faturalandırma API | Amaç | Erişim Türü | API için Rol Gereksinimi (Yönetici için bu rollerden en az biri gerekli) |
---|---|---|---|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Oluşturma | Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. | Yazma erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporlarını Listeleme | Görmeye hazır raporları listelemek için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Alma | Oluşturulan raporun bir kopyasını almak için kullanılır. | Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporunu Silme | Oluşturulan raporu silmek için kullanılır. | Yazma Erişimi |
|
Faturalandırma Alanları
Aşağıdaki tabloda, oluşturulan raporda yer alan alanlar listelenmiştir.
Alan | Açıklama |
---|---|
bayiAdı | Iş ortağı adı veya Iş Ortağı Kuruluş Kimliği |
faturalandırma kimliği | Iş Ortağı Benzersiz Faturalandırma Tanımlayıcısı veya C Numarası |
spKurumsalKimliği | Hizmet Sağlayıcı tarafından abonenin kuruluşu için sağlanan benzersiz tanımlayıcı. |
iç | Müşteri Dahili Deneme Durumu (Evet/Hayır) |
userId | BroadWorks'teki abonenin kullanıcı kimliği |
abone kimliği | Webex’te söz konusu abone için benzersiz bir tanımlayıcı |
kendinden Etkinleştirilen | Evet/Hayır |
ilkBaşlangıçTarihi | Abonenin sağlandığı tarih. |
faturalandırmaBaşlangıçTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde başlayacağı tarih |
faturalandırmaBitişTarihi | Faturalandırmanın bu ay içinde bittiği tarih |
paket | Şarj edilen paket türü |
miktar | Faturalandırma için kullanılan miktar.
|
|
Cisco BroadWorks için Webex Sorunlarını Giderme
Webex Durum Sayfasına Abone Olma
Önce beklenmedik bir hizmet kesintisi yaşadığınızda https://status.webex.com kontrol edin. Kesinti öncesinde Control Hub veya BroadWorks'te yapılandırmanızı değiştirmediyseniz durum sayfasını kontrol edin. Webex Yardım Merkezi’nde durum ve olay bildirimlerine abone olma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Control Hub Analizlerini Kullanma
Webex, kuruluşunuz ve müşterinizin kuruluşları için kullanım ve kalite verilerini takip eder. Webex Yardım Merkezi’nde Control Hub Analytics hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ağ Sorunları
Müşteriler veya kullanıcılar, Control Hub'da akış sağlama ile oluşturulmuyor:
Uygulama sunucusu hazırlama URL'sine erişebilir mi?
Sağlama hesabı ve parola doğru mu, bu hesap BroadWorks'te mevcut mu?
Kümeler bağlantı testlerinde sürekli olarak başarısız oluyor:
Webex sertifika zincirine erişmek için kümeyi oluşturmanız gerektiğinden, Partner Hub’da ilk kümeyi oluşturduğunuzda kimlik doğrulama hizmetine mTLS bağlantısının başarısız olması beklenir. Bu olmadan, kimlik doğrulama hizmeti XSP|ADP'lerinde bir güven dayanağı oluşturamazsınız. Dolayısıyla, Partner Hub'dan mTLS bağlantısı test başarısız olur. |
XSP|ADP arayüzleri halka açık mı?
Doğru bağlantı noktalarını kullanıyor musunuz? Kümedeki arayüz tanımına bir bağlantı noktası girebilirsiniz.
Arayüzlerin Doğrulanması Başarısız
Xsi-Actions ve Xsi-Events Arayüzleri:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini inceleyin.
Kimlik Doğrulama Hizmeti Arabirimi:
- Partner Hub'daki kümeye, URL'lerin de dahil olmak üzere doğru şekilde girildiğinden emin olun:
/v2.0/
URL’lerin sonunda. Güvenlik duvarının Webex ve bu arayüzler arasında iletişime izin verdiğini kontrol edin.
Bu belgedeki arayüz yapılandırması önerilerini özellikle aşağıdakilere dikkat ederek inceleyin:
- Tüm XSP|ADP'lerde RSA anahtarlarını paylaştığınızdan emin olun.
- Tüm XSP|ADP'lerdeki web kapsayıcısına AuthService URL'si sağladığınızdan emin olun.
- TLS şifre yapılandırmasını düzenlediyseniz, doğru adlandırma kuralını kullandığınızı kontrol edin. XSP|ADP, TLS şifreleri için IANA ad biçimini girmenizi gerektirir. Bu belgenin önceki bir sürümü, OpenSSL adlandırma kuralında gerekli şifre paketlerini hatalı olarak listeledi.
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile mTLS kullanıyorsanız Webex istemci sertifikaları XSP|ADP/ADP güven mağazanıza yüklenir mi? Uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirecek şekilde yapılandırılmış mı?
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile CI belirteci doğrulaması kullanıyorsanız uygulama (veya arayüz) istemci sertifikası gerektirmeyecek şekilde yapılandırılır mı?
Müşteri Sorunları
Istemcinin BroadWorks'e Bağlı Olduğunu Doğrulama
Webex uygulamasında oturum açın.
Kenar çubuğunda Çağrı Seçenekleri simgesinin (üzerinde dişli olan bir ahize) bulunduğunu kontrol edin.
Simge yoksa kullanıcı henüz Control Hub’da çağrı hizmeti için etkinleştirilmemiş olabilir.
Ayarlar/Tercihler menüsünü açın ve Telefon Hizmetleri bölümüne gidin. Oturum açtığınız durum SSO Oturumunu görmeniz gerekir.
Webex Calling gibi farklı bir telefon hizmeti gösterilirse, kullanıcı Cisco BroadWorks için Webex kullanmıyor.
Bu doğrulama şu anlama gelir:
Istemci, gerekli Webex mikrohizmetlerini başarıyla aktardı.
Kullanıcının kimliği başarıyla doğrulandı.
Istemciye, BroadWorks sisteminiz tarafından uzun ömürlü bir JSON web belirteci verilmiştir.
Istemci, cihaz profilini aldı ve BroadWorks'e kaydoldu.
İstemci Günlükleri
Tüm Webex uygulaması istemcileri, Günlükleri Webex’e gönderebilir. Bu, mobil istemciler için en iyi seçenektir. Ayrıca kullanıcı e-posta adresini ve TAC'den yardım arıyorsanız sorunun meydana geldiği yaklaşık zamanı kaydetmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex için Nereden Destek Bulabilirim?
Bir Windows PC'den günlükleri manuel olarak toplamanız gerekirse, aşağıdaki şekilde bulunur:
Windows Bilgisayarı: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Kullanıcı Oturum Açma Sorunları
mTLS Kimlik Doğrulaması Yanlış Yapılandırılmış
Tüm kullanıcılar etkilenirse Webex’ten Kimlik Doğrulama Hizmeti URL’nize mTLS bağlantısını kontrol edin:
Kimlik doğrulama hizmeti uygulamasının veya kullandığı arayüzün mTLS için yapılandırıldığını kontrol edin.
Webex sertifika zincirinin güvenilir bağlantı olarak yüklendiğinden emin olun.
Arayüzdeki/uygulamadaki sunucu sertifikasının geçerli olduğunu ve iyi bilinen bir CA tarafından imzalandığını kontrol edin.
Lisans Fazlalığı Mesajı
Bu mesaj, bir müşteri için Partner Hub'ın Müşteri görünümünde görünebilir. Bu mesaj, lisans kullanımı lisansın izin verdiklerini aştığında görünür. Mesaj yok sayılabilir.
Sorun Giderme Kılavuzu
Cisco BroadWorks için Webex sorun giderme hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks Webex Sorun Giderme Kılavuzu'na bakın.
Destek
Sabit Durum Destek Politikası
Hizmet Sağlayıcı, son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır. SP'nin çözemediği sorunları TAC'ye iletin. BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki büyük sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Yükseltme Politikası
Siz (Hizmet Sağlayıcı/Iş Ortağı), son müşteri (kurumsal) desteğinin ilk iletişim noktasıdır.
SP tarafından çözülemeyen sorunlar TAC’ye iletilir.
BroadWorks Sürümleri
BroadWorks sunucusu sürüm desteği, geçerli sürümün ve önceki iki ana sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. Daha fazla bilgi için BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikasıBroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisinde bölüm.
Kendi Kendine Destek Kaynakları
Kullanıcılar, Webex uygulaması yardım ve destek konularını listeleyen Cisco BroadWorks için Webex'e özel bir sayfa bulunan Webex Yardım Merkezi aracılığıyla destek bulabilir.
Webex uygulaması, bu yardım URL’si ve sorun raporu URL’si ile özelleştirilebilir.
Webex uygulaması kullanıcıları, doğrudan istemciden geri bildirim veya günlükler gönderebilir. Günlükler Webex buluta gider ve burada Webex DevOps tarafından analiz edilebilir.
Ayrıca, Cisco BroadWorks için Webex yönetici düzeyinde yardıma ayrılmış bir Yardım Merkezi sayfamız var.
Hizmet Talebi Göndermek için Bilgi Toplama
Control Hub’da hatalar gördüğünüzde, TAC’nin sorununuzu incelemesine yardımcı olabilecek ekli bilgiler olabilir. Örneğin, belirli bir hata veya hata kodu için takip kimliği görürseniz bizimle paylaşılacak metni kaydedin.
Bir sorgu gönderirken veya vaka açarken en azından aşağıdaki bilgileri eklemeye çalışın:
Müşteri Kuruluş Kimliği ve Iş Ortağı Kuruluş Kimliği (her bir kimlik, tire ile ayrılmış, 32 onaltılık haneli bir dizedir)
Arabirim veya hata mesajının bir tane sağlaması durumunda TrackingID (ayrıca 32 onaltılık haneli bir dize)
Kullanıcı e-posta adresi (belirli bir kullanıcı sorun yaşıyorsa)
Istemci sürümleri (sorunun istemci aracılığıyla fark edilen belirtileri varsa)
Cisco BroadWorks için Webex ile UC-One SaaS Karşılaştırması
Çözüm > | UC-One SaaS'ı | Cisco BroadWorks İçin Webex |
---|---|---|
Bulut | Cisco UC-One Bulut (GCP) | Webex Bulut (AWS) |
İstemciler | UC-Bir: Mobil, Masaüstü Resepsiyonist, Gözetmen | Webex: Mobil, Masaüstü, Web |
Büyük Teknoloji Farkı | Broadsoft Meet Teknolojisinde sunulan toplantılar | Webex Meetings Technology’de sunulan toplantılar |
Erken Saha Denemeleri | Evreleme ortamı, Beta istemcileri | Üretim ortamı, GA müşterileri |
Kullanıcı kimliği | Hizmet Sağlayıcının zaten SSO Entegrasyonu yoksa BroadWorks Kimliği birincil kimlik olarak hizmet verdi.
BroadWorks’te kullanıcı kimliği ve sırrı | Cisco CI'da e-posta kimliği, birincil kimlik olarak hizmet eder Kullanıcının kimliğini o anda BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks gizli olarak doğrulayacağı Hizmet Sağlayıcı BroadWorks'e SSO entegrasyonu.
Kullanıcı, kimlik bilgilerini BroadWorks ile SSO aracılığıyla ve BroadWorks'te gizli olarak sağlar VEYA CI IdP’de Kullanıcı Kimliği ve gizli VEYA CI’da Kullanıcı Kimliği, IdP’de Kimlik ve Sırlar |
Istemci kimlik doğrulaması | Kullanıcılar, istemci aracılığıyla kimlik bilgilerini sağlar Webex mesajlaşma kullanılıyorsa BroadWorks uzun ömürlü belirteçleri gereklidir | Kullanıcılar kimlik bilgilerini tarayıcı üzerinden sağlar (Webex BIdP proxy'den veya CI'dan oturum açma sayfası) Webex erişim ve yenileme belirteçleri |
Yönetim / yapılandırma | OSS/BSS sistemleriniz ve Bayi portalı | OSS/BSS sistemleriniz ve Control Hub’ınız |
Iş Ortağı/Hizmet Sağlayıcı etkinleştirme | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum | Cisco Operations tarafından tek seferlik kurulum |
Müşteri/kuruluş etkinleştirme | Bayi portalı | Control Hub Ilk kullanıcı kaydı sırasında otomatik olarak oluşturuldu |
Kullanıcı etkinleştirme seçenekleri | Kendi kendine kayıtlı BroadWorks'te harici IM ve P'yi ayarlama
| BroadWorks'te Entegre IM&P'yi ayarlayın (genellikle işletmeler) |
XSP|ADP hizmet arayüzleri | XSI- Eylemleri
XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (mTLS isteğe bağlı) DĞER | XSI- Eylemleri XSI- Eylemleri (mTLS) XSI- Etkinlikleri CTI (mTLS) AuthService (TLS) DĞER |
Webex'i Yükleme ve Oturum Açma (Abone Perspektifi)
1 | Webex’i indirip yükleyin. Ayrıntılar için bkz. Webex | Uygulamayı Indirme. |
2 | Webex’i çalıştırın. Webex e-posta adresinizi sorar.
|
3 | E-posta adresinizi girin ve İleri’ye tıklayın. |
4 | Kuruluşunuzun Webex’te yapılandırılma şekline bağlı olarak aşağıdakilerden biri gerçekleşir: IdP veya BroadWorks üzerinden başarıyla kimlik doğrulaması yaptıktan sonra Webex yüklenir.
|
Veri Değişimi ve Depolama
Bu bölümler, Webex ile veri alışverişi ve depolamaya ilişkin ayrıntılar sunar. Tüm veriler hem geçiş sırasında hem de bekleme sırasında şifrelenir. Ek ayrıntılar için bkz. Webex Uygulama Güvenliği.
Hizmet Sağlayıcı Ekleme
Hizmet Sağlayıcısı ekleme sırasında Webex Control Hub'da kümeleri ve kullanıcı şablonlarını yapılandırdığınızda, Webex'in depoladığı aşağıdaki BroadWorks verilerini değiştirirsiniz:
Xsi- Eylemleri AdresiComment
Xsi- Events URL'si
CTI arayüzü URL'si
Kimlik doğrulama hizmeti URL'si
BroadWorks Sağlama Adaptörü kimlik bilgileri
Hizmet Sağlayıcı Kullanıcı Sağlama
Bu tabloda, Webex API'leri aracılığıyla kullanıcı sağlamanın bir parçası olarak takas edilen kullanıcı ve kurumsal veriler listelenmektedir.
Webex’e Veri Taşıma | Başlangıç | Geçiş | Webex tarafından saklansın mı? |
---|---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (SP Sağlandıysa) | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
E-posta (Kullanıcı Sağlandıysa) | Kullanıcı | Kullanıcı Etkinleştirme Portalı | Evet |
Ad | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Soyadı | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Telefon Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Cep Telefonu Numarası | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Birincil Dahili Numara | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Dil | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Saat dilimi | API tarafından BroadWorks | Webex API’leri | Evet |
Kullanıcı Kaldırma
Cisco BroadWorks API'leri için Webex, hem kısmi hem de tam kullanıcı kaldırmayı destekler. Bu tablo, sağlama sırasında depolanan tüm kullanıcı verilerini ve her senaryoda silinenleri listeler.
Kullanıcı Verileri | Kısmi Silme | Tam Silme |
---|---|---|
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Evet | Evet |
E-posta | Hayır | Evet |
Ad | Hayır | Evet |
Soyadı | Hayır | Evet |
Birincil Telefon Numarası | Evet | Evet |
Cep Telefonu Numarası | Evet | Evet |
Uzantı | Evet | Evet |
BroadWorks Hizmet Sağlayıcı Kimliği ve Grup Kimliği | Evet | Evet |
Dil | Hayır | Evet |
Kullanıcı Oturum Açma ve Yapılandırma Alma
Webex Kimlik Doğrulaması
Webex kimlik doğrulaması , kimlik doğrulama mekanizmalarından herhangi biri tarafından bir Webex uygulamasında kullanıcının oturum açmasını ifade eder. ( BroadWorks kimlik doğrulaması ayrı olarak ele alınır.) Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (bağımsız) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kullanıcı kimlik bilgileri | Kullanıcı tarayıcısı | Kimlik sağlayıcı (zaten kullanıcı kimliğine sahip olan) |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
BroadWorks Kimlik Doğrulaması
BroadWorks kimlik doğrulaması , kullanıcının BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak bir Webex uygulamasında oturum açmasını ifade eder. Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
E-posta adresi | Webex uygulaması aracılığıyla kullanıcı | Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (Webex Bwks IdP proxy) IdP URL’si | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Markalama bilgileri ve BroadWorks URL'leri | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Tarayıcı üzerinden kullanıcı (Webex tarafından sunulan markalı oturum açma sayfası) | Webex |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri | Webex | BroadWorks |
BroadWorks kullanıcı profili | BroadWorks | Webex |
SAML onayı | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Kimlik doğrulama kodu | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu | Kullanıcı tarayıcısı | Webex |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Webex | Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişme ve Yenile | Kullanıcı tarayıcısı | Webex App |
Oturum Açma Sırasında BroadWorks Parola Sona Erme Bildirimi
Bu özellik oturum açma sürecini geliştirir ve oturum açma akışını temel olarak kontrol eder:
Oturum açma uyarısı ve hata mesajı geliştirmesi:
- Şu anda BroadWorks kimlik doğrulamasını kullanan ve UAP üzerinden oturum açan BWKS için Wexbex kullanıcıları, parolalarının süresinin dolmak üzere olduğuna veya parolanın zaten süresi dolduğu için oturum açamadıklarına dair bir bildirim almazlar. Bu özellik sayesinde, parolanın süresi 10 gün veya daha kısa bir süre içinde dolacaksa, kullanıcı parolanın süresinin kaç gün kaldığını belirterek dolacağını bildirir ve kullanıcının Iş Ortağı ile iletişime geçmesi veya parolasını sıfırlamak için oturum açma ekranındaki Parolamı Unuttum bağlantısını izlemesi önerilir.
- Parolanın süresi dolmuşsa ve BroadWorks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma true olarak ayarlanmışsa “yanlış kullanıcı adı ve parola” hatası atıldı ancak şimdi bu özellik ile hata mesajı geliştirildi: Oturum açma girişimi başarısız oldu. Sağlanan Kullanıcı Kimliği ve şifrenin kombinasyonu kayıtlarımızla eşleşmiyor veya parolanızın güncellenmesi gerekiyor. Tekrar deneyin ya da şifrenizi güncellemek için yöneticinizle iletişime geçin. Hata kodu 100006
Kontrol oturum açma akışı:
- Iş ortağı, “w4bwks-password-expiry-fail-login” ayarını etkinleştirerek oturum açmayı kısıtlayabilir. “Bu ayar, bir iş ortağından gelen istek üzerine Cisco tarafından etkinleştirilebilir. BroadWorks parolasının süresi dolmuşsa broadworks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma false olarak ayarlanır ve ‘w4bwks-password-expiry-fail-login’ ayarı etkinse parolanın süresi x gün önce doldu diyerek hata atılır, ancak ayarlama hizmeti devre dışı bırakılırsa oturum açmaya izin verilir. Ayar, varsayılan olarak devre dışıdır.
Oturum açma sayfasındaki Parolayı Unuttum bağlantısı, iş ortağı tarafından Gelişmiş Özelleştirme özelliğinin bir parçası olarak yapılandırılabilir. Iş ortakları, genellikle kullanıcıyı parola yönetimi ve parola sıfırlama için bir iş ortağı portalına yönlendirmek üzere bağlantıyı yapılandırır.
Bu özellik, yalnızca parolanın süresi dolmak üzereyken veya zaten süresi dolmuş olduğunda etkinleştirilen kullanıcının oturumu sırasında kullanıcı oturum açma deneyimini iyileştirir. Bu özellik, kullanıcı Webex uygulamasında oturum açtığında parolanın süresi dolduğunda işlemez. Kullanıcı bir sonraki oturum açma denemesinde parolanın süresi için bildirim alır. |
Istemci Yapılandırması Geri Alma
Bu tabloda, istemci yapılandırmaları alınırken farklı bileşenler arasında alışverişi yapılan veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
Kayıt | müşteri | Webex |
BroadWorks URL'leri dahil kuruluş ayarları | Webex | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | Webex üzerinden BroadWorks | müşteri |
BroadWorks JWT belirteci | müşteri | BroadWorks |
Cihaz Belirteci | BroadWorks | müşteri |
Cihaz Belirteci | müşteri | BroadWorks |
Yapılandırma dosyası | BroadWorks | müşteri |
Kararlı Durum Kullanımı
Bu bölümde, BroadWorks veya Webex aracılığıyla belirteç sona erdikten sonra yeniden kimlik doğrulama sırasında bileşenler arasında geçiş yapan veriler açıklanmaktadır.
Bu tabloda çağrı için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
SIP sinyallemesi | müşteri | BroadWorks |
SRTP ortamı | müşteri | BroadWorks |
SIP sinyallemesi | BroadWorks | müşteri |
SRTP ortamı | BroadWorks | müşteri |
Bu tabloda mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantılar için veri hareketi listelenir.
Veri Taşıma | Başlangıç | Şu kişiye: |
---|---|---|
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | müşteri | Webex |
HTTPS REST mesajlaşma ve iletişim durumu | Webex | müşteri |
SIP sinyallemesi | müşteri | Webex |
SRTP ortamı | müşteri | Webex |
SIP sinyallemesi | Webex | müşteri |
SRTP ortamı | Webex | müşteri |
Sağlama API'sini Kullanma
Geliştirici Erişimi
API özellikleri https://developer.webex.com adresinde mevcuttur ve kullanım kılavuzu https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide adresinde mevcuttur.
API spesifikasyonunu okumak için şu adreste oturum aç açmanız gerekir:https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .
Uygulama Kimlik Doğrulama ve Yetkilendirme
Uygulamanız Entegrasyon olarak Webex ile entegre olur. Bu mekanizma, uygulamanın Iş Ortağı kuruluşunuzdaki bir yönetici için yönetim görevlerini (abone sağlama gibi) gerçekleştirmesine olanak verir.
Webex API’leri, OAuth 2 standardına ( http://oauth.net/2/) uygundur. OAuth 2, üçüncü taraf entegrasyonlarının, API çağrılarının kimliğini doğrulamak için seçtiğiniz Iş Ortağı yöneticiniz adına yenileme ve erişim belirteçleri elde etmesine olanak tanır.
Öncelikle Webex entegrasyonunuzu kaydetmeniz gerekir. Kaydolduktan sonra, başvurunuzun gerekli yenileme ve erişim belirteçlerini elde etmek için bu OAuth 2.0 yetkilendirme izni akışını desteklemesi gerekir.
Entegrasyonlar ve bu OAuth 2 yetkilendirme akışının uygulamanıza nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://developer.webex.com/docs/integrations.
Entegrasyonları uygulamak için iki gerekli rol vardır - geliştirici ve yetkili kullanıcı - ve bunlar ortamınızda ayrı kişiler/ekipler tarafından tutulabilir.
|
Kuruluş Adı
Kuruluş Adı, kullandığınız sağlama moduna bağlıdır:
Kuruluş modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId ile tam eşleşmesidir.
Hizmet Sağlayıcı modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId'nin groupID bölümüdür.
Kuruluş Adı, orijinal spEnterpriseId’de belirtilen tüm boşluklar, büyük harfler ve özel karakterler içerecektir.
BroadWorks Yazılım Gereksinimleri
Bkz. Yaşam Döngüsü Yönetimi - BroadSoft Sunucular.
Hizmet Sağlayıcının en son BroadWorks yamaları ve Bağımsız Sürüm (RI) uygulamalarıyla "yama akımı" olmasını bekliyoruz. Aşağıdaki yamaların listesi, Webex ile entegrasyon için minimum gereksinimdir.
Bu yazılım yamaları için yama notlarını gözden geçirdiğinizden emin olun. Bazı yamaların ek CLI gereksinimleri olabilir. |
Sürüm R22
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | ||
Dizin Senkronizasyonu için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Uygulama Sunucusu için gerekli yama | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı özelliği için gerekli yama | ||
Akış Sağlama için Gerekli Yama | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | |
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Unified Çağrı Geçmişi için gerekli | ||
Diğer | AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Sürüm R23
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Dizin Senkronizasyonu için gerekli | |
Yapılandırma Uygulama Sunucusu | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | ADP kullanıyorsanız... | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Sürüm R24
Sunucu | Yama | Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | Birleşik Mesajlaşma Sunucusu (UMS) için gerekli | |
Akış sağlama için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer | Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Webex için Gerekli BroadWorks Etiketleri
BroadWorks sistem etiketleri ve Webex için yapılandırmanız gereken özel etiketler hakkında bilgi için, Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları
Sağlama , kullanıcının Webex'e eklenmesini açıklar. Etkinleştirme , Webex’te e-posta doğrulama ve hizmet atamasını içerir. |
Webex bir kullanıcıyı tanımlamak için e-posta adresini kullandığından kullanıcıların e-posta adresleri benzersiz olmalıdır. Kullanıcılar için güvenilir e-posta adresleriniz varsa bunları otomatik olarak sağladığınızda otomatik olarak etkinleştirmeyi seçebilirsiniz. Bu işlem “otomatik sağlama ve otomatik etkinleştirme”dir.
Otomatik Kullanıcı Sağlama ve Otomatik Etkinleştirme (Güvenilir E-posta Akışı)
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
Sağlama bağdaştırınız, Cisco BroadWorks için Webex'e işaret eder (AS'den Webex Sağlama Köprüsüne giden bir bağlantı gerektirir).
BroadWorks'te alternatif kimlikler olarak geçerli ulaşılabilir son kullanıcı e-posta adreslerinizin olması gerekir.
Control Hub'ın iş ortağı kuruluş yapılandırmasında bir sağlama hesabı vardır.
Adım | Açıklama |
---|---|
1 | Müşterilerinizle birlikte hizmet için fiyat teklifi alıp sipariş veriyorsunuz. |
2 | Müşteri siparişini işliyor ve müşteriyi sistemlerinizde sağlarsınız. |
3 | Hizmet sağlama sistemi, BroadWorks'ün sağlanmasını tetikler. Özetle bu adım, işletmeyi ve kullanıcıları oluşturur. Daha sonra her kullanıcıya gerekli hizmetleri ve numaraları atar. Bu hizmetlerden biri harici IM&P'dir. |
4 | Bu sağlama adımı, Webex’teki müşteri kuruluşunun ve kullanıcıların otomatik olarak sağlanmasını tetikler. (IM&P hizmet ataması, sağlama bağdaştırıcısının Webex sağlama API'sini çağırmasına neden olur). |
5 | Kullanıcının paketini daha sonra ayarlamanız (varsayılandan değiştirmek için) gerekiyorsa sistemlerinizin Webex sağlama API'sini kullanması gerekir. |
SSO Oturum Açma Akışı
BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılırken Webex uygulaması için SAML SSO oturum açma akışı ve BroadWorks'te doğrudan kimlik doğrulamasına olanak tanıyan Kökler Arası Kaynak Paylaşımı etkinleştirildiğinde aşağıdadır. Görüntü, soldaki istemci ve kullanıcı olaylarını, istemcinin yetkilendirme için sağladığını temsil eden okların üzerinde metin ile görüntüler. 1. ve 5. adımlar kullanıcı etkinlikleridir. Görüntünün sağ tarafı, istemciye geri döndürülenlerle birlikte oturum açma hizmetleri olaylarını temsil eder.
Aşağıda, önceki Webex SAML SSO oturum açma akışından hemen izleyen BroadWorks Hizmet Keşif Akışı bulunmaktadır. Istemci, BroadWorks dağıtımından kayıt istemek için Webex Cihaz Yönetimi'ne kayıt olurken elde edilen erişim belirtecini kullanır.
Alternatif Oturum Açma Akışları
Yukarıdaki görüntülerde, SAML SSO Oturum Açma'nın, doğrudan BroadWorks kimlik doğrulamasının etkinleştirildiği (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı) BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılarak yapılandırıldığı varsayılır. Aşağıda bazı alternatif SAML SSO oturum açma akışları bulunmaktadır:
Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulaması olmadan BroadWorks Kimlik Doğrulaması (Çıkış Noktaları Arası Kaynak Paylaşımı):
Tek fark, Webex Oturum Açma Akışının 5. ve 6. adımlarındadır. 5. adımda, oturum açma kimlik bilgileri IdP Proxy (XSI yerine) tarafından doğrulanır ve bir SAML Onayı istemciye geri gönderilir.
Akış, iki diyagramdaki kalan adımlarla devam eder.
SSO Belirteci bu akışta kullanılmaz.
SAML SSO Webex Kimlik Doğrulaması:
Webex Oturum Açma Akışının 3. adımında, Common Identity hizmeti Webex kimlik doğrulaması tarafından kullanılan Kimlik Sağlayıcıyı döndürür.
Bu noktada, Webex için alternatif bir SAML SSO oturum açma akışı çağrılır.
Kullanıcı Etkileşimleri
Oturum Aç
Webex uygulaması, kullanıcıların e-posta adreslerini girmelerine izin vermek için Cisco Common Identity’ye (CI) bir tarayıcı başlatır.
CI, ilişkili müşteri kuruluşunda BroadWorks IDP Proxy'sinin (IDP) kendi SAML IDP'si olarak yapılandırılmış olduğunu keşfeder. CI, kullanıcıya oturum açma sayfası sunan IDP'ye yeniden yönlendirir. (Hizmet Sağlayıcı bu oturum açma sayfasını markalayabilir.)
Kullanıcı BroadWorks kimlik bilgilerini girer.
Broadworks, kullanıcının kimlik doğrulamasını IDP üzerinden yapar. IDP başarılı olduğunda, kimlik doğrulama akışını tamamlamak için tarayıcıyı SAML Başarısı ile tekrar CI'ya yönlendirir (şemada gösterilmez).
Başarılı kimlik doğrulamada, Webex uygulaması CI'den erişim belirteçleri alır (şemada gösterilmez). Istemci, uzun ömürlü bir BroadWorks Jason Web Token’ı (JWT) istemek için bunları kullanır.
Webex uygulaması, çağrı yapılandırmasını BroadWorks'ten ve diğer hizmetlerden Webex'ten bulur.
Webex uygulaması BroadWorks'e kaydolur.
Kullanıcı Perspektifinden Oturum Açma
Bu şema, son kullanıcı veya abone tarafından görülen tipik oturum açma akışıdır:
Webex uygulamasını indirip yüklersiniz.
Bağlantıyı hizmet sağlayıcınızdan almış olabilir veya indirme işlemini Webex indirmeler sayfasında bulabilirsiniz.
Webex oturum açma ekranına e-posta adresinizi girersiniz. İleri'ye tıklayın.
Genellikle, Hizmet Sağlayıcı markalı sayfasına yönlendirilirsiniz.
Bu sayfa sizi e-posta adresinizle karşılayabilir.
E-posta adresi yoksa veya e-posta adresi yanlışsa bunun yerine BroadWorks kullanıcı adınızı girin.
BroadWorks parolanızı girin.
Başarıyla oturum açtıysanız Webex açılır.
Çağrı Akışı—Kurumsal Dizin
Çağrı Akışı—PSTN Numarası
Sunum ve Paylaşım
Alan Toplantısı Başlatma
Müşteri Etkileşimleri
DMS'den Profili Alma ve AS ile SIP Kaydı
Istemci bir cihaz yönetimi belirteci ve DMS'ye URL almak için XSI'yi arar.
Istemci, 1. adımdaki belirteci sunarak cihaz profilini DMS'den ister.
Istemci, cihaz profilini okur ve SIP kimlik bilgilerini, adreslerini ve bağlantı noktalarını alır.
Istemci, 3. adımdaki bilgileri kullanarak SBC'ye bir SIP REGISTER gönderir.
SBC, SIP REGISTER'yi AS'ye gönderir (SBC, SIP kullanıcısını bilmiyorsa AS'yi bulmak için NS'de bir arama yapabilir.)
Test ve Laboratuvar Yönergeleri
Test ve laboratuvar kuruluşları için aşağıdaki yönergeler geçerlidir:
Hizmet Sağlayıcı iş ortakları, birden fazla kuruluşta sağlanabilen en fazla 50 test kullanıcısıyla sınırlıdır.
Ilk 50 test kullanıcısının dışındaki tüm kullanıcılar faturalandırılacaktır.
Faturanızda doğru işlendiğinden emin olmak için, tüm test kuruluşları BroadWorks Kuruluş adına “test” içermelidir.
Dahili test kuruluşları Webex Control Hub içinde belirlenmelidir. Bu, test kullanıcılarının gerçek kullanıcı olarak faturalandırılmasını önlemek amacıyla yapılır.
Bir Kuruluşu Test Kuruluşu Olarak Belirleme
Bir kuruluşu test organziasyonu olarak belirlemek için:
Partner Hub’da oturum açın ve Müşteriler’i seçin.
Uygun Müşteriyi seçin.
Sağ kontrol çubuğunda, Dahili Test Organizasyonu düğmesini etkinleştirin.
Sesli Mesaj Oynatma
Sesli posta için, Ortam Sunucusunu aşağıdaki kodlardan birini kullanacak şekilde yapılandırdığınızdan emin olun:
mp3
wav—WAV dosyaları aşağıdaki biçimlerde desteklenir: PCM (tüm platformlarda desteklenir) ve DVI-ADPCM (Android'de desteklenmez
Wav dosyaları kullanıyorsanız uygulama sunucusunu ve medya sunucusunu yapılandırmak için aşağıdaki CLI komutlarını çalıştırın:
AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminoloji
- ACIKL
- Erişim Kontrol Listesi
- ALIŞAN
- Uygulama Katmanı Ağ Geçidi
- API
- Uygulama Programlama Arayüzü
- APO'NIN
- Apple Anında Bildirim Hizmeti
- AS
- Uygulama Sunucusu
- ATA
- Analog Telefon Adaptörü, analog telefonu VoIP'ye dönüştüren adaptör
- BAKAYIM
- BroadSoft Uygulama Yöneticisi
- Temel kimlik doğrulama
- Bir hesabın (kullanıcı adı) paylaşılan bir gizli bilgiyle (parola) doğrulandığı bir kimlik doğrulama yöntemi
- BIR BIR
- BroadSoft Mesajlaşma Sunucusu
- BOŞVER
- Senkron HTTP Üzerinden Çift Yönlü Akışlar
- BRI'NIN SOHBETI
- Temel Hız Arabirimi BRI bir ISDN erişim yöntemidir
- Paket halinde
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- CA
- Sertifika Yetkilisi
- Operatör
- Telefon trafiğini yöneten bir kuruluş (bkz. Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı, Katma Değerli Satıcı)
- CAPTCHA
- Bilgisayarları ve Insanları Ayrı Anlatmak için Tamamen Otomatik Genel Turing testi
- XML DOSYASI
- Çağrı Kontrolü eXtensible Işaretleme Dili
- CIFTLER
- Ortak Ara Biçimi
- CIRCIR
- Komut Satırı Arabirimi
- CN
- Genel Ad
- CNNPS'NIN
- Çağrı Bildirimleri Gönderme Sunucusu. FCM ve APNS'ye çağrı bildirimlerini göndermek için ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde çalışan bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Bkz. NPS Proxy.
- CPE
- Müşteri Tesis Ekipmanları
- CPR'IN
- Özel Iletişim Durumu Kuralı
- CSS MENÜ
- Basamaklı Stil Sayfası
- CSV
- Virgülle Ayrılmış Değer
- CTI
- Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
- CUBE
- Cisco Unified Sınır Öğesi
- DMZ'NIN
- Silahsızlandırılmış Bölge
- DN
- Dizin numarası
- DND
- Rahatsız Etmeyin
- DNS
- Etki Alanı Adı Sistemi
- DPG KULLANICISI
- Çevirme Akran Grubu
- DSCP'NIN SOHBETI
- Farklılaştırılmış Hizmetler Kod Noktası
- DTAF'NIN
- Cihaz Türü Arşiv Dosyası
- DTG
- Hedef Santral Grubu
- DTMF
- Çift Tonlu Çoklu Frekans
- Son kullanıcı
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Abone)
- Kurumsal
- Son kullanıcıların bir koleksiyonu (bkz. Kuruluş)
- FCM'NIN
- Firebase Cloud Mesajlaşma
- FMC
- Sabit Mobil Yakınsama
- Sağlama akışı
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma.
- FQDN
- Tam Etki Alanı Adı
- Tam akış sağlama
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak ve her BroadWorks kullanıcısının benzersiz ve geçerli bir e-posta adresine sahip olduğunu iddia ederek Webex kimlik deposunda kullanıcılar oluşturma ve doğrulama .
- FXO'NIN SOHBETI
- Döviz Bürosu analog hattı alan bağlantı noktasıdır. Telefonun veya faks makinesinin fişi veya analog telefon sisteminizdeki fişlerdir. Ahize açık/kapalı göstergesi (döngü kapatma) sağlar. FXO bağlantı noktası faks veya telefon gibi bir cihaza bağlandığından, cihaza genellikle "FXO cihazı" denir.
- FXLERI
- Döviz Abonesi, analog hattı aboneye gerçekten teslim eden bağlantı noktasıdır. Başka bir deyişle, çevir sesi, pil akımı ve zil voltajı sağlayan "duvar fişi"dir.
- GCM'NIN
- Google Bulut Mesajı
- GCM'NIN
- Galois / Sayaç Modu (şifreleme teknolojisi)
- GIZLENMIŞ
- Insan Arabirim Cihazı
- HTTPS
- Köprü Metin Aktarım Protokolü Güvenli Soketler
- IAD
- Entegre Erişim Cihazı
- IM&P
- Anında Mesajlaşma ve Durum
- IP PSTN
- ITSP ile değiştirilebilir PSTN hizmetlerine VoIP sağlayan veya internet bağlantılı 'genel' telefon hizmeti için genel bir terim sunan bir hizmet sağlayıcısı, toplu olarak büyük telekom sağlayıcıları (PSTN olduğu gibi ülkeler yerine) tarafından sağlanan
- ITSP
- Internet Telefon Hizmeti Sağlayıcısı
- IVME KAZANCI
- Etkileşimli Sesli Yanıt / Yanıt Veren
- JARTIYER
- Bir XMPP varlığının yerel adresine Jabber Tanımlayıcısı veya JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ denir. / ayırıcılardır)
- JSON
- Java Script Nesne Gösterimi
- JSSE'NIN
- Java Secure Socket Extension; BroadWorks sunucularına güvenli bağlantı özellikleri sağlayan temel teknoloji
- KEM
- Anahtar Uzatma Modülü (donanım Cisco telefonları)
- - HAYIR.
- Uzun Ömürlü (veya Uzun Ömürlü) Belirteç; kullanıcıların kimliklerinin daha uzun süre doğrulanmasını sağlayan ve belirli uygulamalara bağlı olmayan, kendini tanımlayan, güvenli bir taşıyıcı belirteç şeklidir.
- MA
- Mesaj Arşivi
- MIĞFER
- Yönetim Bilgi Tabanı
- MS
- Medya Sunucusu
- mTLS’ın
- TLS bağlantısı kurarken sertifika değişimi kullanılarak iki taraf arasında karşılıklı kimlik doğrulama
- MUC'IN
- Çoklu Kullanıcılı Sohbet
- NATXNAT
- Ağ Adresi Çevirileri
- NPS
- Bildirim Gönderme Sunucusu; bkz. CNPS
- NPS Proxy'si
-
Webex'te, CNPS'nize kısa ömürlü yetkilendirme belirteçleri sağlayan ve FCM ve APN'lere ve nihayetinde Webex çalıştıran Android ve iOS cihazlarına çağrı bildirimlerini göndermesini sağlayan bir hizmet.
- OCA'NIN
- Istemci Arayüzünü Aç
- Kuruluş
- Son kullanıcıların bir koleksiyonunu temsil eden bir şirket veya organizasyon (bkz. Kuruluş)
- OTG
- Giden Santral Grubu
- Paket
- Bir son kullanıcıya veya aboneye teslim edildiği şekliyle hizmetlerin bir koleksiyonu (bkz. Paket)
- İş Ortağı
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Katma Değerli Satıcı, Hizmet Sağlayıcı, Taşıyıcı)
- PBX'IN
- Özel Şube Borsası
- PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM PEM
- Gizlilik Gelişmiş Posta
- ÇOĞUL
- Kamu Kara Mobil Ağı
- PABUÇ
- Primary Rate Interface (PRI), Entegre Hizmetler Dijital Ağı'nda (ISDN) kullanılan bir telekomünikasyon arabirimi standardıdır.
- PS
- Profil Sunucusu
- PSTN
- Genel Anahtarlı Telefon Ağı
- Hizmet Kalitesi (QoS)
- Hizmet Kalitesi
- Bayi portalı
- Satıcının yöneticisinin UC-One SaaS çözümünü yapılandırmasını sağlayan bir web sitesi. Bazen BAM portalı, yönetici portalı veya yönetim portalı olarak da adlandırılır.
- RTCP'NIN
- Gerçek Zamanlı Denetim Protokolü
- RTP
- Gerçek Zamanlı Taşıma Protokolü
- SBC'NIN
- Oturum Sınırı Denetleyicisi
- SISKA
- Paylaşılan Çağrı Görünümü
- SD'NIN
- Standart Tanım
- SDP ING
- Oturum Açıklama Protokolü
- SP
- Hizmet Sağlayıcı; Diğer kuruluşlarla telefon veya ilgili hizmetler sağlayan bir kuruluş (bkz. Taşıyıcı, Ortak, Katma Değerli Satıcı)
- SIP
- Oturum Başlatma Protokolü
- SLM
- Kısa Ömürlü (veya Kısa Ömürlü) Token (ayrıca BroadWorks SSO Token olarak da adlandırılır); web uygulamalarına güvenli erişim sağlamak için kullanılan tek kullanımlık kimliği doğrulanmış bir token.
- ŞIRIN
- Küçük ve Orta Ölçekli Işletmeler
- SNMP
- Basit Ağ Yönetimi Protokolü
- sRTCP'nın
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Kontrol Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- sRTP
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (VoIP çağrı ortamı)
- SSL
- Güvenli Yuva Katmanı
- Abone
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (bkz. Son kullanıcı)
- TCP
- Iletim Kontrol Protokolü
- TDM'NIN
- Zaman Bölümü Çoklama
- TLS
- Taşıma Katmanı Güvenliği
- ToS'ın
- Hizmet Türü
- UAP'IN
- Kullanıcı Etkinleştirme Portalı
- UC
- Unified Communications'ın
- KULLANICI
- Kullanıcı Arayüzü
- sen Kimlik
- Benzersiz Tanımlayıcı
- MENÜ
- Mesajlaşma Sunucusu
- URI
- Tekdüzen Kaynak Tanımlayıcısı
- URL
- Tekdüzen Kaynak Bulucu
- DAĞINIK
- Paylaşım Sunucusu
- UTC
- Eş Güdümlü Evrensel Zaman
- UVS'NIN
- Video Sunucusu
- Katma Değerli Satıcı (VAR)
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir temsilci kuruluşu (bkz. Taşıyıcı, Iş Ortağı, Hizmet Sağlayıcı)
- VGA'NIN SOHBETI
- Video Grafik Dizisi
- VoIP
- Internet Protokolü Üzerinden Ses (IP)
- VXML DOSYASI
- Ses Genişletilebilir Işaretleme Dili
- WebDAV için
- Web Dağıtılmış Yazma ve Sürüm Oluşturma
- WebRTC
- Web Gerçek Zamanlı Iletişim
- WRS'NIN
- WebRTC Sunucusu
- XMPP
- Genişletilebilir Mesajlaşma ve Mevcut Protokol
Hizmetleri Yapılandırma (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile)
Aşağıdaki prosedürler, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma başlığındaki prosedürlerin yerini almaktadır. Bu prosedürleri, yalnızca CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız tamamlayın. Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırıyorsanız bu prosedürler zorunludur. Aksi takdirde isteğe bağlıdır.
Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırmıyorsanız Kimlik Doğrulama Hizmeti için CI Belirteci Doğrulaması (TLS ile) önerilir. Kimlik Doğrulama hizmetini ve diğer hizmetleri nasıl yapılandıracağınızla ilgili ayrıntılar için Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma bölümüne bakın. |
Xsi Arayüzleri
Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını Cisco BroadWorks Xtended Services Arabirimi Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi yükleyin ve yapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örnek:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (mTLS ile)
Uzun ömürlü BroadWorks belirteçleri, XSP|ADP'lerinizde barındırılan kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur ve doğrulanır.
Gereksinimler
Kimlik Doğrulama Hizmetini barındıran XSP|ADP sunucularının yapılandırılmış bir mTLS arabirimi olmalıdır.
XSP|ADP'lerin, BroadWorks uzun ömürlü belirteçlerinin şifrelenmesi/şifresini çözmesi için aynı anahtarları paylaşması gerekir. Bu anahtarları her bir XSP|ADP'ye kopyalamak elle yapılan bir işlemdir.
XSP|ADP'ler NTP ile senkronize edilmelidir.
Yapılandırmaya Genel Bakış
XSP|ADP'lerinizin temel yapılandırması şunları içerir:
Kimlik doğrulama hizmetini dağıtın.
Belirteç süresini en az 60 gün olarak yapılandırın (veren kişiyi BroadWorks olarak bırakın).
RSA anahtarları oluşturun ve XSP|ADP'ler genelinde paylaşın.
Web kapsayıcısına authService URL'sini sağlayın.
XSP|ADP Üzerinde Kimlik Doğrulama Hizmetini Dağıtma
Webex ile kullanılan her XSP|ADP’de:
Şurada kimlik doğrulama hizmeti uygulamasını etkinleştir:
/authService
(bu yolu kullanmalısınız):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService
(nerede
<version>
BroadWorks sürümünüz).Uygulamayı dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>
deploy application /authService
Belirteç Süresini Yapılandırma
Mevcut belirteç yapılandırmasını kontrol edin (saatler):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
get
Süreyi 60 güne ayarlayın (maks. 180 gündür):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
set tokenDurationInHours 1440
RSA Anahtarları Oluşturma ve Paylaşma
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örneklerinde belirteç şifrelemesi/şifresini çözmek için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanmanız gerekir.
Anahtar çifti, bir belirteç yayınlaması ilk gerekli olduğunda kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur.
Bu iki faktör nedeniyle, bir XSP|ADP'de anahtar oluşturup bunları diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamanız gerekir.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir. |
Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL (clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
Anahtar depo konumu yapılandırılabilir değil. Anahtarları dışarıya aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
Dışa aktarılan dosyayı kopyala
/var/broadworks/tmp/authService.keys
diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma, daha eski bir kişinin üzerine yazarak.keys
indirilen dosyadan çıkarın.Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısı için authService URL'sini sağlayın
XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar.
XSP|ADP'lerin her birinde:
BroadWorks Iletişim Yardımcı Programı için harici bir kimlik doğrulama hizmeti olarak kimlik doğrulama hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
Kimlik doğrulama hizmeti URL'sini kapsayıcıya ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex'in kimlik bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulama Hizmetini kullanmasına olanak verir.
Parametreyi şununla kontrol edin:
get
.XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
HTTP Arabirimlerinde TLS ve Şifreleri Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamaları HTTP sunucu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırma düzeyleri aşağıdaki gibidir:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arabirimi = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullandığınız CLI bağlamları şunlardır:
Özgüllük | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemdeki özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP Üzerinde HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
Toplantı
get
komutunu verin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için güvenli olup olmadıklarını ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerekmediğini görmeniz gerekir.
Apache tomcat her güvenli arayüz için bir sertifika gerektiriyor; sistem ihtiyaç duyduğunda kendinden imzalı bir sertifika oluşturuyor.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Sunucusu Arabirimine TLS 1.2 Protokolü Ekleme
Webex Cloud ile etkileşen HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılmalıdır. Bulut, TLS protokolünün önceki sürümlerinde anlaşma yapmaz.
TLSv1.2 protokolünü HTTP Sunucusu arabiriminde yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için.Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Sunucusu Arabiriminde TLS Şifrelerini Yapılandırmanın Düzenlenmesi
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
Komutu girin.
get <interfaceIp> 443
Bu arayüzde hangi şifrelerin kullanıldığını görmek için. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın).Komutu girin.
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
HTTP Sunucusu arabirimine bir şifre eklemek için.
XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifresini eklemek için
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305
HTTP sunucusu arabiriminde, şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi her iki ada göre bulmak için https://ciphersuite.info/ bölümüne bakın.
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Güven Yapılandırma (mTLS ile)
Iş ortağı yönetici hesabınızla Control Hub’da oturum açın.
Şuraya gidin: Webex CA Sertifikasını Indir düğmesine tıklayın
ve almak içinCombinedCertChain2023.txt
yerel bilgisayarınızda görüntüleyebilirsiniz.
Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir.Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
.Aç
combinedcertchain2023.txt
bir metin düzenleyicide.Satırlar da dahil olmak üzere metnin ilk bloğunu seçin ve kesin
-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
ve metin bloğunu yeni bir dosyaya yapıştırın.Yeni dosyayı farklı kaydet
root2023.txt
.Özgün dosyayı farklı kaydet
issuing2023.txt
. Orijinal dosya artık sadece bir metin bloğuna sahip olmalı-----BEGIN CERTIFICATE-----
ve-----END CERTIFICATE-----
.
Her iki metin dosyasını da güvendiğiniz XSP|ADP üzerinde geçici bir konuma kopyalayın, örneğin.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
.XSP|ADP'de oturum açın ve şuraya gidin:
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
. (Isteğe bağlı) Çalıştırma yardımıUpdateTrust
parametreleri ve komut biçimini görmek için.Sertifika dosyalarını yeni güven çapalarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot
,webexclientroot2023
,webexclientissuing
, vewebexclientissuing2023
Güven bağlayıcıları için örnek takma adlardır; dört girişin hepsi benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz.Bağlayıcıların güncellendiğini doğrulayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Seçenek) mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde yapılandırırken, bu arabirim/bağlantı noktası aracılığıyla erişilen tüm barındırılan web uygulamaları için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
ve çalıştırınget
arayüzleri görmek için komut verin.Arayüz eklemek ve istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak için (mTLS ile aynı anlamına gelir):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Temel olarak, ilk
true
arabirimi TLS (gerekirse sunucu sertifikası oluşturulur) ile güvenli hale getirir ve ikincitrue
arayüzü istemci sertifikası kimlik doğrulamasını gerektirmeye zorlar (birlikte mTLS olurlar).
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
=======================================================
192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false
192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true
Bu örnekte, mTLS (Istemci Kimlik Doğrulama Kaydı = doğru) açık olarak etkinleştirilir 192.0.2.7
port 444
. TLS etkinleştirildi 192.0.2.7
port 443
.
(Seçenek) Belirli web uygulamaları için mTLS'yi yapılandırma
mTLS'yi HTTP arabirimi/bağlantı noktası düzeyinde veya web başına uygulama temelinde yapılandırmak mümkündür.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arabirimde mTLS’yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arabirimini kullanan birkaç uygulamadan yalnızca birini güvenli hale getirmeniz gerekiyorsa, mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırabilirsiniz.
mTLS'yi uygulama düzeyinde yapılandırırken, HTTP sunucusu arabirimi yapılandırmasından bağımsız olarak bu uygulama için mTLS gereklidir.
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
Şu sayfaya git:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
ve çalıştırınget
komutunu kullanarak hangi uygulamaların çalıştığını görebilirsiniz.Bir uygulama eklemek ve bunun için istemci kimlik doğrulamasını gerekli kılmak (yani mTLS ile aynı):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Uygulama adları burada numaralandırılır. Dosya
true
bu komutta mTLS’yi etkinleştirir.
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Örnek komut, AuthenticationService uygulamasını 192.0.2.7:443 sürümüne ekler ve istemciden sertifikalar talep edip kimlik doğrulaması yapmasını gerektirir.
Şunla kontrol et get
:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
get
Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
===================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bunlar, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'ndaki talimatlara göre yapılandırılmalıdır.
Sonraki Adım Nereye Gidilir
Yapılandırma için CTI Arabiriminden ve Ilgili Yapılandırma bölümünden ana belge akışına yeniden katılabilirsiniz.
AuthService’e Karşı Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex, Kimlik Doğrulama Hizmetiyle karşılıklı TLS kimliği doğrulanmış bağlantı üzerinden etkileşime girer. Bu, Webex'in bir istemci sertifikası sunduğu ve XSP|ADP'nin bunu doğrulaması gerektiği anlamına gelir. Bu sertifikaya güvenmek için XSP|ADP (veya proxy) üzerinde bir güven çapası oluşturmak için Webex CA sertifika zincirini kullanın. Sertifika zinciri, Partner Hub üzerinden indirilebilir:
Ayarlar > BroadWorks Calling’e gidin.
Sertifikayı indirme bağlantısına tıklayın.
Sertifika zincirini https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt kısmından da alabilirsiniz. |
Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
Bir TLS köprü proxy aracılığıyla
TLS geçiş proxy aracılığıyla
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki şemada, bu üç durumda Webex CA sertifika zincirinin nerede dağıtılması gerektiği özetlenmektedir.
TLS-bridge Proxy için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, proxy'ye Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri proxy güven deposunda dağıtılır, bu nedenle proxy istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
Proxy, Webex'e herkese açık olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Webex, proxy’nin sunucu sertifikasını imzalayan genel CA’ya güvenir.
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifika olmalıdır x509.v3 genişletme alanına sahip Genişletilmiş Anahtar Kullanımı BroadWorks OID ile doldurulmuş 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS’yi istemciKimliği amacı vardır. Örneğin:
X509v3 extensions:
X509v3 Extended Key Usage:
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication
Proxy için dahili istemci sertifikaları oluşturulurken, SAN sertifikalarının desteklenmediğini unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
Proxy, dahili sertifika yetkilisine güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
Webex, XSP'lere Webex CA imzalı istemci sertifikası sunar.
Webex CA sertifika zinciri, XSP'lerin güven deposunda dağıtılır ve XSP'ler istemci sertifikasına güvenir.
Herkese açık olarak imzalanan XSP sunucu sertifikası da XSP'lere yüklenir.
XSP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
Webex, XSP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
Belge Revizyon Geçmişi
Aşağıdaki tabloda, bu belgede son 12 ayda yapılan değişikliklerin geçmişi gösterilmektedir.
Tarih | Sürüm | Değişiklik Açıklaması | |
---|---|---|---|
25 Haziran 2024 Salı | 2-120 arası |
| |
14 Haziran 2024 Salı | 2-119 arası |
| |
13 Mayıs 2024 | 2-118 arası |
| |
10 Mayıs 2024 | 2-117 |
| |
6 Mayıs 2024 | 2-116 arası |
| |
2 Mayıs 2024 | 2-115 arası |
| |
10 Nisan 2024 Salı | 2-114 arası |
| |
27 Mart 2024 Salı | 2-113 arası |
| |
22 Mart 2024 Salı | 2-112 arası |
| |
07 Mart 2024 Salı | 2-111 arası |
| |
24 Şubat 2024 | 2-110 arası |
| |
20 Şubat 2024 | 2-109 arası |
| |
07 Şubat 2024 | 2-108 arası |
| |
25 Ocak 2024 Salı | 2-107'nın |
| |
23 Ocak 2024 Salı | 2-106'nın |
| |
10 Ocak 2024 Salı | 2-105 arası |
| |
20 Aralık 2023 | 2-104'ün |
| |
13 Aralık 2023 | 2-103 arası |
| |
12 Aralık 2023 | 2-102 arası |
| |
08 Aralık 2023 | 2-101 arası |
| |
08 Kasım 2023 | 2-100 arası |
| |
25 Ekim 2023 Salı | 2-99 ARASI |
| |
13 Eylül 2023 | 2-98 ARASI |
| |
04 Eylül 2023 | 2-97 ARASI |
| |
08 Ağustos 2023 | 2-96 ARASI |
| |
23 Haziran 2023 | 2-95 ARASI |
| |
30 Mayıs 2023 | 2-94 ARASI |
| |
26 Mayıs 2023 | 2-93 ARASI |
| |
24 Mayıs 2023 | 2-92 ARASI |
| |
10 Mayıs 2023 | 2-91 ARASI |
| |
09 Mayıs 2023 | 2-90 ARASI |
| |
04 Mayıs 2023 | 2-89 ARASI |
| |
27 Nisan 2023 | 2-88 ARASI |
| |
14 Nisan 2023 | 2-87 ARASI |
| |
17 Mart 2023 | 2-86 ARASI |
| |
11 Mart 2023 Salı | 2-85 ARASI |
| |
10 Mart 2023 Salı | 2-84 ARASI |
| |
07 Mart 2023 Salı | 2-83 ARASI |
| |
28 Şubat 2023 | 2-82'NIN |
| |
15 Şubat 2023 | 2-81 ARASI |
| |
10 Şubat 2023 | 2-80 ARASI |
| |
Cisco BroadWorks Webex ile ilgili önemli bilgi
Bu bölüm, müşteri kuruluşları için doğrudan kendi aboneleri için hizmet Webex veya bu çözümü doğrudan sağlayan Cisco iş ortağı kuruluşlarında (hizmet sağlayıcıları) sistem yöneticilerine yöneliktir.
Çözüm Amacı
-
BroadWorks Webex tarafından sağlanan çağrı hizmetine sahip Küçük ve Orta müşterilere bulut iş birliği özelliklerini sunmak için.
-
Küçük ve orta ölçekli müşterilere BroadWorks tabanlı çağrı Webex sağlamak.
Bağlam
Tüm iş birliği istemcimizi birleştirilmiş bir uygulama olarak geliştirmektedir. Bu yol benimseme zorluklarını azaltır, birlikte çalışabilirliği ve geçişi artırır ve işbirliği portföyümüz genelinde öngörülebilir kullanıcı deneyimleri sunar. Bu çalışmaların bir parçası olarak BroadWorks çağrısı özelliklerini Webex Uygulamasına taşımak ve sonuçta UC-One istemcilerine yapılan yatırımı azaltmaktır.
Fayda -ları
-
Gelecekteki sağlama: UC-One İş Birliği'nin son kullanma ömrüne karşı, tüm istemcilerin Unified Client Framework'e (Birleşik İstemci Çerçevesi) hareket UCF
-
Her ikisinin de en iyisi: Telefon Webex BroadWorks çağrısı yaparken anlık mesajlaşma ve toplantı özelliklerini etkinleştirme
Çözüm Kapsamı
-
Bir iş birliği özelliği paketi isteyen mevcut/yeni orta düzeydeki müşteriler (250'den az abone), BroadWorks çağrısına sahip olabilir.
-
Mevcut küçük ve orta Webex BroadWorks Çağrısı eklemek arayan müşteriler.
-
Daha büyük kuruluşlar değil (Lütfen daha fazla yardım için Kuruluş portföyümüzü Webex).
-
Tek bir kullanıcı değil (Lütfen çevrimiçi Webex için değerlendirmek).
Bu özellik, Cisco BroadWorks Webex küçük ve orta iş kullanım olaylarının bir hedefini olarak ayarlar. Cisco BroadWorks Webex entegrasyonu, SMBS'ler için karmaşıklığı azaltacak şekilde tasarlanmış ve bu segmente uygunlığını sürekli olarak değerlendiririz. Kuruluş paketlerinde aksi takdirde mevcut olacak özellikleri gizlemeyi veya kaldırmayı seçebilirsiniz.
Cisco BroadWorks için Webex Başarı Ön Koşulları
# |
Gereksinimi |
Notlar | ||
---|---|---|---|---|
1 |
Patch Current BroadWorks R22 or above | |||
2 |
XSP|ADP for XSI, CTI, DMS, and authService |
Dedicated XSP|ADP for Webex for Cisco BroadWorks | ||
3 |
Separate XSP|ADP for NPS, can be shared with other solutions that use NPS. |
If you have an existing collaborate deployment, then review recommendations on XSP|ADP and NPS configurations. | ||
4 |
Kimlik Doğrulaması Hizmeti ile bağlantı yapılandırmak için yapılandırılmış CI Webex (TLS ile). | |||
5 |
CTI arayüzüyle bağlantı Webex için yapılandırılmış mTLS. |
Diğer uygulamalar için mTLS gerekli değildir. | ||
6 |
Kullanıcıların BroadWorks'te yer aldığı ve sağlama kararınıza bağlı olarak aşağıdaki özniteliklere ihtiyacı vardır:
|
Güvenilen e-postalar için: Kullanıcıların BroadWorks'e karşı e-posta adresiyle oturum açmalarını etkinleştirmek için Alternatif Kimlik özniteliğine aynı e-posta adresini de göndermenizi öneririz. Güvenilmeyen e-postalar için: Kullanıcının e-posta ayarlarına bağlı olarak güvenilmeyen e-postaların kullanımı, kullanıcının Önemsiz E-posta veya İsteNMEYEN E-posta klasörüne gönderilir. Yöneticinin, kullanıcının e-posta ayarlarını etki alanlarına izin vermek için değiştirmesi gerekebilir | ||
7 |
Webex için Cisco BroadWorks DTAF dosyası Webex hazır | |||
8 |
Cisco BroadWorks Aboneliği için BW Business Lic veya Std Enterprise veya Prem Enterprise Kullanıcısı Lic + Webex |
Mevcut bir iş birliği dağıtımınız varsa artık UC-One Eklenti Paketine, Collab Lic ve Meet-me konferans Portlarına ihtiyacınız yoktur. Mevcut bir UC-One SaaS dağıtımınız varsa Premium Paket koşullarını kabul etmek dışında başka bir değişiklik yoktur. | ||
9 |
IP/Bağlantı Noktalarına, arka uç Webex ve Ortak İnternet üzerinden Webex Uygulamalar üzerinden erişilebilir olması gerekir. |
"Ağlarınızı Hazırlama" bölümüne bakın. | ||
10 |
TLS v1.2 Configuration on XSP|ADPs | |||
11 |
Flowworks sağlama için Uygulama Sunucusu'nın BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısına bağlanması gerekir.
|
"Ağnızı Hazırlama" konu başlığına bakın. |
Bu Belge Hakkında
Bu belgenin amacı, Cisco BroadWorks çözümü için hizmet raporlarınızı anlamanıza, hazırlamanıza, dağıtmanıza ve yönetmenize Webex yardımcı olmaktır. Belge belgesinde yer alan ana bölümler bu amacı yansıtmıştır.
Bu kılavuz, referans malzemeyi içerir. Bu belgede çözümün tüm yönlerini ele alayız.
Çözümün dağıtımı için minimum görev seti şu şekildedir:
-
Cisco İş Ortağı olmak için hesap ekibinize erişin. Kendinizi tanımanız için Cisco dokunmatik noktalarını keşfetmeniz (ve kontrol sahibi olmak) gerekir. Cisco İş Ortağı olunca, Cisco BroadWorks Webex için iş ortağı kurumuza geçiş yapmak Webex başvurularız. (Bkz. Bu Webex Cisco BroadWorks > İş Ortağı Ekleme için Dağıtım.)
-
Web için BroadWorks sistemlerinizi entegrasyon için Webex. (See Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs in this document.)
-
İş Ortağı Hub'ı kullanarak Webex Works'e bağlanın. (Bkz. Bu Webex Cisco BroadWorks > Partner Hub'da İş Ortağı Organizasyonlarınızı Yapılandırma konusunda yardımcı olun.)
-
Kullanıcı Sağlama Şablonlarını hazırlamak için İş Ortağı Hub'ı kullanın. (See Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Onboarding templates in this document.)
-
Test and onboard a customer by provisioning at least one user. (See Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Your Test Organization.)
|
Terminoloji
We try to limit the jargon and acronyms used in this document, and to explain each term when it’s first used. (See Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminology if a term isn’t explained in context.)
Nasıl Çalışır?
Webex Cisco BroadWorks için entegre bir tekliftir BroadWorks Çağrısı'Webex. Aboneler, her iki platform tarafından sağlanan özelliklerden yararlanmak için tek bir uygulama (Webex uygulama) kullanır:
-
Kullanıcılar, BroadWorks PSTN kullanarak telefon numaralarını arar.
-
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak diğer BroadWorks numaralarını arar (numaraları tanıtmak için kullanıcılarla veya tuş takımıyla ilişkili numaraları seçerek sesli/görüntülü çağrılar).
-
Alternatif olarak, Webex uygulamasında "Webex Call" seçeneğini seçerek Webex Altyapısı üzerinden Webex VOIP Çağrısı yapma seçeneğine de sahip olur. (Bu çağrılar, Webex Webex uygulamayı değil, Webex uygulamayı Webex PSTN).
-
Kullanıcılar bir oturuma sahiplik Webex Meetings.
-
Kullanıcılar, alanlarda veya alanlarda birbirlerine mesaj (kalıcı grup sohbeti) ve arama ve dosya paylaşımı (uygulama altyapısında) gibi özelliklerden Webex yararlanabilir.
-
Kullanıcılar iletişim durumunu (durum) paylaşabilir. Özel iletişim durumu veya istemci hesaplanmış iletişim durumu seçebilirler.
-
Sizi Control Hub'da İş Ortağı Kuruluşu olarak katıldıktan sonra, doğru yetkilendirmelerle BroadWorks örneğiniz ile ortak kuruluş arasındaki ilişkisi Webex.
-
Control Hub'da müşteri kuruluşları oluşturmak ve bu kuruluşlarda kullanıcılar sağlamak.
-
BroadWorks'te her abone, e-Webex (BroadWorks'te E-posta Kimliği özniteliği) temel alan bir kimlik kimliği alır.
-
Kullanıcıların, BroadWorks veya diğer ağlara karşı kimlik Webex.
-
İstemcilere, BroadWorks ve Webex'da hizmetler için yetkilendirmek için uzun jeton yetkisi vermek Webex.
Bu Webex ve uygulamanın merkezinde yer alan Uygulama; Mac/Windows masaüstleri ve Android/iOS mobil cihazlarda ve tabletlerde kullanılabilen markalanabilir bir uygulamadır.
Ayrıca Webex Uygulamasının web sürümü de vardır.
İstemci, mesajlaşma, iletişim Webex toplantılar özellikleri sunmak için buluta bağlanır.
İstemci, arama özellikleri için BroadWorks sistemlerinize kaydolmaktadır.
Bulut Webex sorunsuz bir kullanıcı sağlama deneyimi sağlamak için BroadWorks sistemleriniz ile çalışır.
Özellikler ve Sınırlamalar
Farklı özelliklere sahip birkaç paket sunuyoruz.
"Yazılım Telefonu" Paketi
Bu paket türü, Webex arama özelliği olan, ancak mesajlaşma özelliğine sahip yazılım telefon istemcisi olarak uygulamasını kullanır. Bu paket türüne sahip kullanıcılar, Webex toplantılara katılabilir, ancak tek başına toplantı başlatamaz. Diğer kullanıcılar (yazılım telefon veya yazılım olmayan telefon) yazılım telefon kullanıcısı için dizini aratırsa da, arama sonuçları mesaj gönderme seçeneği sağlamaz.
Yazılım uygulaması kullanıcıları çağrı sırasında ekranlarını paylaşabilir.
"Temel" Paket
The basic package includes Calling, Messaging, and Meeting features. It includes 100 participants in “unified space” meetings and Personal Meeting Room (PMR) meetings. (** see the below Note for exception). In this package the meetings can have a maximum duration of 40 minutes.
"Standart" Paket
This package also includes everything in the Basic package such as up to 100 participants in “unified space” meetings and Personal Meeting Room (PMR) meetings.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, başlangıçta yalnızca toplantının sahibi tarafından gerçekleştirilen bir roldir. Ancak toplantı sahibi , 'sunum sahibi rolünü' seçtikleri herhangi bir toplantı katılımcıya aktarsa da yalnızca toplantı sahibi mevcut toplantı sahibi bunu onlara aktarmadan sunum sahibi rolünü yeniden üst olabilir.
"Premium" Paket
This package includes everything in the Standard package plus up to 300 participants in “unified space” meeting and up to 1000 participants in a Personal Meeting Room (PMR).
Bir toplantı PMR ekran paylaşımı, tüm toplantı katılımcıları için de <1>.
Paketleri Karşılaştırma
Paket |
Çağrı Yapma |
Mesajlaşma |
Unified Space Meetings |
PMR Toplantılar |
---|---|---|---|---|
Yazılım Telefonu |
Dahil Edildi |
Dahil Edilmedi |
Hiçbiri |
Hiçbiri |
Temel |
Dahil Edildi |
Dahil Edildi |
100 katılımcı |
100 katılımcı |
Standart |
Dahil Edildi |
Dahil Edildi |
100 katılımcı |
100 katılımcı |
Premium |
Dahil Edildi |
Dahil Edildi |
300 katılımcı |
1000 katılımcı |
The Unified Space Meeting limit for Basic users is 100 participants per Unified Space Meeting unless the space also includes users assigned the “Standard” or “Premium” packages, in which case the limit increases based on host user package. |
"Unified Space Meetings" refers to a Webex meeting (scheduled or unscheduled) that takes place in a Webex space. For example, a user initiates a meeting from the space via the "Meet" or "Schedule" buttons. "PMR Meetings" refers to a Webex Meeting (scheduled or unscheduled) that takes place in a user's Personal Meeting Room (PMR). These meetings use a dedicated URL (for example: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID). |
Mesajlaşma ve Toplantı Özellikleri
Refer to the following table for PMR meeting feature support differences for Basic, Standard and Premium packages.
Toplantı Özelliği |
Supported with Basic Package |
Standart Paketle Sınırlandı |
Preminum Paketi ile Desteklenen |
Yorum |
---|---|---|---|---|
Toplantı Süresi |
40 Minutes or less |
Sınırsız |
Sınırsız | |
Masaüstü Paylaşımı |
Evet |
Evet |
Evet |
Basic—Desktop sharing by any PMR meeting participant. Standard —Desktop sharing by PMR meeting host only. Premium—Desktop sharing by any PMR meeting participant. |
Uygulama paylaşımı |
Evet |
Evet |
Evet |
Basic—Application sharing by any PMR meeting participant. Standard —Application sharing by PMR meeting host only. Premium—Application sharing by any PMR meeting participant. |
Çok Taraflı Sohbet |
Evet |
Evet |
Evet | |
Beyaz tahta |
Evet |
Evet |
Evet | |
Parola Koruması |
Evet |
Evet |
Evet | |
Web uygulaması - indirme veya eklenti yok (Konuk Deneyimi) |
Evet |
Evet |
Evet | |
Webex Cihazlarla eşleşmeyi destekleme |
Evet |
Evet |
Evet | |
Yer kontrolü (Birini Sessize Alma / Hepsini Çıkar) |
Evet |
Evet |
Evet | |
Kalıcı Toplantılar bağlantısı |
Evet |
Evet |
Evet | |
Meetings Sitesi Gelirleri |
Evet |
Evet |
Evet | |
VoIP Üzerinden Toplantıya Katıl |
Evet |
Evet |
Evet | |
Kilitleme |
Evet |
Evet |
Evet | |
Sunucu Kontrolleri |
Hayır |
Hayır |
Evet | |
Uzak Masaüstü Kontrolü |
Hayır |
Hayır |
Evet | |
Katılımcıların sayısı |
100 |
100 |
1000 | |
Kayıt sistemde yerel olarak kaydedildi |
Evet |
Evet |
Evet | |
Buluta kaydetme |
Hayır |
Hayır |
Evet | |
Kayıt - Bulut Depolama |
Hayır |
Hayır |
10GB per site | |
Kayıt dökümleri |
Hayır |
Hayır |
Evet | |
Toplantı Planlama |
Evet |
Evet |
Evet | |
Harici Entegrasyonlarla İçerik Paylaşımını Etkinleştirme |
Hayır |
Hayır |
Evet |
Basic— Content sharing by any PMR meeting participant. Standard—Content sharing by PMR meeting host only. Premium—Content sharing by any PMR meeting participant. |
Url PMR değişikliğine izin ver |
Hayır |
Hayır |
Evet |
Basic— Users can modify the PMR URL from the Webex site. Partner and org admins can modify the URL from Control Hub. Standard—The PMR URL can be changed only from Partner Hub by Partner and org admins. Premium—Users can modify the PMR URL from the Webex site. İş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Partner Hub'dan değiştirebilir. |
Toplantılar Canlı Akışı (örn. Facebook, Youtube'da) |
Hayır |
Hayır |
Evet | |
Diğer kullanıcıların kendi adına toplantılar planlamalarına izin verme |
Hayır |
Hayır |
Evet | |
Alternatif toplantı sahibi ekleyin |
Evet |
Hayır |
Evet | |
Uygulama Entegrasyonu (ör. Zendesk, Slack) |
Entegrasyona bağlıdır |
Entegrasyona bağlıdır |
Evet |
Destek hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Uygulama Entegrasyonları bölümüne bakın. |
Microsoft Office 365 Takvim ile Entegrasyon |
Evet |
Evet |
Evet | |
G Suite için Google Takvim ile Entegrasyon |
Evet |
Evet |
Evet | |
Yardım Webex Merkezi, eğitim oturumları için gerekli özellikleri ve Webex belgeleri help.webex.com. Özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleleri okuyun:
Calling Özellikleri
Arama deneyimi, BroadWorks çağrı kontrol motoru kullanan önceki çözümlerine benzerdir. UC-One Collaborate ve UC-One SaaS arasındaki fark, Webex uygulamanın birincil yazılım istemcisi olmasıdır.
Uygulama Entegrasyonları
Cisco BroadWorks Webex için aşağıdaki uygulamalarla entegreabilirsiniz:
-
Zendesk—Premium only
-
Slack—Premium only
-
Microsoft Teams for Webex Meetings—Standard or Premium
-
Microsoft Teams for Calling—Supported with all packages
-
Office 365 Calendaring—Standard or Premium
-
Google Calendaring for G Suite—Standard or Premium
Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) Desteği
Webex BroadWorks için destek, artık Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) ortamlarını desteklemektedir. For details on how to deploy VDI infrastructure, refer to Deployment Guide for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
IPv6 Support
Webex for Cisco BroadWorks supports IPv6 addressing for the Webex App.
Control Hub İçin Pro Pack
Control Hub için Pro Pack eklenti hizmeti yöneticilerinize, bilgi güvenliği ile güvenlik, uyumluluk ve yazılımınıza entegre olan gelişmiş işlevlere sahip uyumluluk görevlilerine sağlar.
These add-on services will be only available for Standard and Premium packages.
For more information, see the Help Page of Pro Pack for Control Hub.
Gelecekteki Yol Haritası
Cisco BroadWorks için yeni Webex sürümleri ile ilgili amaçlarımız hakkında bilgi için şu adresi ziyaret https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649edin: . Yol haritası öğelerinin herhangi bir kapasitede bağlaması yok. Cisco, gelecekteki sürümlerde bu öğelerden herhangi birini veya hepsini düzenleme hakkını hakkını sahiptir.
Sınırlamalar
Sağlama Sınırlamaları
Toplantılar Sitesi Saat Dilimi
Her paket için ilk abonenin saat dilimi, bu paket için oluşturulan Webex Meetings sitesi için saat dilimine olur.
Her paketin ilk kullanıcısına yönelik sağlama isteğinde saat dilimi belirtilmemişse bu paket için Webex Meetings sitesi saat dilimi abonenin organizasyonu için bölgesel varsayılan olarak ayarlanmıştır.
Müşterinizin site saat dilimine Webex Meetings olması gerekirse sağlama isteğinde saat dilimi parametresini belirtin:
-
kuruluşta Standart paket için sağlanan ilk abone.
-
kuruluşta Premium paket için sağlanan ilk abone.
-
the first subscriber provisioned for Basic package in the organization.
Genel Sınırlamalar
-
Webex istemcisinin Web sürümünde çağrı Webex (Bu bir istemci sınırlamasıdır, çözüm sınırlamasıdır.)
-
Webex, BroadWorks'te kullanılabilen bazı çağrı kontrolü özelliklerini desteklemek için tüm kullanıcı arayüzü kontrollerini desteklememiş olabilir.
-
Müşteri Webex şu anda "Beyaz Etiketli" oladır.
-
Seçtiğiniz sağlama yöntemini kullanarak müşteri kuruluşları oluşturulduğunda iş ortağı organizasyonuyla aynı bölgede otomatik olarak oluşturulurlar. Bu davranış beklenen bir davranıştır. Çok uluslu iş ortaklarının, müşteri kuruluşlarını yöneterek her bölgede iş ortağı kuruluşu oluşturmalarını bekliyoruz.
-
Toplantılarla ilgili raporlama ve mesajlaşma kullanımı, Control Hub'daki müşteri kuruluşu aracılığıyla kullanılabilir.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar
For an up to date list of known issues and limitations with the Webex for Cisco BroadWorks offer, see Known Issues and Limitations.
Mesajlaşma Sınırları
Aşağıdaki veri depolama sınırları (mesajlaşma ve dosyaları birleştirilmiş) bir ağ üzerinden Cisco BroadWorks hizmetleri için Webex satın alan kuruluşlar için hizmet sağlayıcı. Bu sınırlar, mesajlaşma ve dosyaların birleştirilmiş maksimum depolama alanını temsil verir.
-
Temel: 3 yıl boyunca kullanıcı başına 2 GB
-
3 yıl boyunca kullanıcı başına standart 5 GB
-
Premium: 5 yıl boyunca kullanıcı başına 10 GB
Her bir müşteri kuruluşu için bu kullanıcı başına toplamlar, söz konusu müşteri için kullanıcı sayısına göre toplanmış toplam sağlamak üzere toplanır. Örneğin, beş premium kullanıcıya sahip bir şirkette toplam 50 GB mesajlaşma ve dosya depolama sınırı vardır. Bireysel bir kullanıcı, şirket hala toplanmış maksimum maksimum değerin (50 GB) altında olduğu için kullanıcı başına sınırı (10 GB) aşabiliyor.
Oluşturulan ekip alanları için mesajlaşma sınırları, ekip alanı sahibi olan müşteri kuruluşu için birleştirilmiş toplama karşı geçerlidir. Alan İlkesinde bireysel ekip alanlarının sahibi hakkında bilgi bulabilirsiniz. Tek bir ekip alanı için Alan İlkesini görüntüleme hakkında bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
İlave Bilgiler
Belirli mesajlaşma ekibi alanları için geçerli olan genel mesajlaşma Webex ek bilgi için https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacitiesbkz. .
Güvenlik, Veri ve Roller
Webex Güvenliği
İstemci Webex, Webex BroadWorks'e güvenli bağlantılar Webex bir uygulamadır. Webex bulutta saklanan ve Webex uygulama arayüzüyle kullanıcıya ortaya olan veriler, hem taşımada hem de gerisinde şifrelenir.
Bu belgenin Referans bölümünde veri değişimi hakkında daha fazla ayrıntı bulabilirsiniz.
Ek Okuma
Kuruluş Verilerinin Yer Ihtiyati
Veri verilerinizi Webex bölgenize en yakın olan veri merkezinde depolarız. Yardım Merkezi'nde Webex Yer-Bölge bilgilerine bakın.
Roller
Hizmet sağlayıcı yöneticisi (siz): Günlük bakım etkinlikleri için kendi sistemlerinizi kullanarak çözümün şirket içi (çağrı) bölümlerini yönetirsiniz. Partner Hub Webex ile çözümün tüm bölümlerini yönetirsiniz.
For information on the roles that are available to partners, the access privileges that accompany those roles, and how to assign roles, see Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.
The first user provisioned to a new partner organizaiton is assigned automatically to the Full Administrator and Full Partner Administrator roles. That administrator can use the above article to assign additional roles. |
Cisco bulut operasyon ekibi: Işe alım sırasında mevcut yoksa Partner Hub'da "iş ortağı organizasyonu" oluşturur.
Partner Hub hesabınıza sahip olduktan sonra, kullanıcı arayüzlerini Webex kendi sistemlerinize yapılandırabilirsiniz. You next create “Onboarding templates” to represent the suites or packages served through those systems. Ardından, müşterilerinizi veya abonelerinizi sağlarsanız.
# |
Tipik Görev |
Sp |
Cisco |
---|---|---|---|
1 |
İş Ortağı Ekleme - Bir kuruluş yoksa İş Ortağı Kuruluş oluşturarak gerekli özellik geçişlerini etkinleştirebilirsiniz |
● | |
2 |
Partner Hub üzerinden İş Ortağı Kuruluşlarında BroadWorks Yapılandırması (Küme) |
● | |
3 |
Partner Hub üzerinden İş Ortağı Kuruluşlarında Entegrasyon ayarlarını yapılandırma (Teklif Şablonları, Markalama) |
● | |
4 |
Preparing BroadWorks environment for Integration (AS, XSP|ADP Patching, firewalls, XSP|ADP configuration, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS applications on XSP|ADP) |
● | |
5 |
Sağlama Entegrasyonunu veya Sürecini Geliştir |
● | |
6 |
GTM Materyallerini Hazırlama |
● | |
7 |
Yeni Kullanıcıları Taşıma veya Sağlama |
● |
Mimari
Diyagramda neler var?
İstemciler
-
Webex Uygulaması istemcisi, Cisco BroadWorks teklifleri için Webex hizmetlerde birincil uygulama olarak görevmektedir. İstemci masaüstü, mobil ve web platformlarında kullanılabilir.
İstemcide bulut tarafından sağlanan yerel mesajlaşma, iletişim durumu ve çok bölümlü sesli/görüntülü Webex vardır. Ağ Webex SIP için BroadWorks altyapınızı kullanır ve PSTN kullanır.
-
Cisco IP telefonları ve ilgili aksesuarlar, SIP ve diğer çağrılar için BroadWorks PSTN kullanır. Üçüncü taraf telefonları destekley görmeyi bekliyoruz.
-
Kullanıcıların BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak bir Webex için Kullanıcı Etkinleştirme Portalı.
-
Partner Hub, müşteri kurum ve Webex kuruluşlarını yönetmek için bir web arayüzüdür. Partner Hub, BroadWorks altyapınız ile ağ yapısı arasındaki entegrasyonu yapılandırılan Webex. Ayrıca, istemci yapılandırmasını ve faturalandırmayı yönetmek için İş Ortağı Hub'ı kullanabilirsiniz.
hizmet sağlayıcı Ağ Bağlantısı
Diyagramın sol yeşil bloğu, ağın temsil eder. Ağ içinde barındırılan bileşenler, çözümün diğer bileşenlerine aşağıdaki hizmetleri ve arayüzleri sağlar:
-
Public-facing XSP|ADP, for Webex for Cisco BroadWorks: (The box represents one or multiple XSP|ADP farms, possibly fronted by load balancers.)
-
Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Yönetim Hizmeti (DMS), CTI arayüzü ve Kimlik Doğrulama Hizmeti'ne sahiplik yapıyor. Birlikte, bu uygulamalar telefon ve Webex istemcilerinin kimlik doğrulamasını, çağrı yapılandırma dosyalarını indirmesini, çağrı yapmalarını ve almalarını ve birbirlerinin kanca durumunu (telefon iletişim durumu) ve kimlik doğrulamalarını çağrı geçmişi.
-
Dizin, istemcilerde Webex yayınlar.
-
-
Public-facing XSP|ADP, running NPS:
-
ana bilgisayar çağrı bildirimleri push sunucu: A Notification Push Server on an XSP|ADP in your environment. Uygulama Sunucunuz ve NPS proxy'miz arasında arayüzler. Proxy, bulut hizmetleri bildirimleri yetkilendirmek için NPS'nize kısa belirteçler sağlar. Bu hizmetler (APNS & FCM), Apple iOS ve Google Android Webex müşterilere çağrı bildirimleri gönderir.
-
-
Uygulama Sunucusu:
-
Diğer BroadWorks sistemlerine çağrı kontrolü ve arayüzler sağlar (genellikle)
-
Akış akışı sağlama için AS, iş ortağı yöneticisi tarafından bu hizmet kapsamındaki kullanıcıları Webex
-
BroadWorks kullanıcı profili'ye bağlantı sağlar
-
-
OSS/BSS: BroadWorks kuruluşlarınızı yönetmek için İşlemleri Destek Sistemi / İş SIP Hizmetleriniz.
Webex Cloud
Diyagramdaki mavi blok, bulut Webex temsil eder. Webex mikro hizmetleri, iş birliği Webex tam olarak destekler:
-
Cisco Common Identity (CI) eğitim kimlik hizmeti içindeki Webex.
-
Webex BroadWorks için destek, Webex ve Barındırılan BroadWorks arasında entegrasyonu destekleyen hizmet sağlayıcı bir mikro hizmet seti temsil eder:
-
Kullanıcı Sağlama API'leri
-
hizmet sağlayıcı Yapılandırması
-
BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak kullanıcı oturumu açma
-
-
Webex ilgili mikro hizmetler için Mesajlaşma kutusuna tıklayın.
-
Webex Meetings işleme sunucularını ve SCS'leri temsil eden birden fazla katılımcılı video toplantıları (SIP & SRTP) kutusu
Üçüncü Taraf Web Hizmetleri
Aşağıdaki üçüncü taraf bileşenler diyagramda temsil edildi:
-
APNS (Apple Anında Bildirimler Hizmeti), Apple cihazlarında yer alan uygulamalara Webex ve mesaj bildirimlerini iletir.
-
FCM (FireBase Cloud Messaging), Android cihazlardaki tüm uygulamalara Webex bildirimlerini iletir.
XSP|ADP Architecture Considerations
The Role of Public-Facing XSP|ADP Servers in Webex for Cisco BroadWorks
The public-facing XSP|ADP in your environment provides the following interfaces/services to Webex and clients:
-
Kullanıcı adına BroadWorks JWT (JSON Web Belirteci) Webex yanıt veren TLS tarafından güvenli olan Kimlik Doğrulaması Hizmeti (AuthService)
-
mTLS tarafından güvenli hale gelen ve BroadWorks (kanca durumu) Webex çağrı geçmişi etkinlik ve telefon iletişim durumu için abone olduğu CTI arayüzü.
-
Abone çağrı kontrolü, kişi ve çağrı listesi dizinleri ve son kullanıcı telefon hizmeti yapılandırması için Xsi işlemleri ve etkinlik arayüzleri (eXtended Services Interface)
-
İstemcilerin çağrı yapılandırma dosyalarını almak için DM (Cihaz Yönetimi) hizmeti
Cisco BroadWorks için hizmet ayarlarını yapılandırıldığında bu arayüzler Webex URL'leri sunar. (See Configure your BroadWorks Clusters in Partner Hub in this document.) For each cluster, you can only provide one URL for each interface. BroadWorks altyapınıza birden fazla arayüzüniz varsa birden fazla küme oluşturabilirsiniz.
XSP|ADP Architecture
We require that you use a separate, dedicated XSP|ADP instance or farm to host your NPS (Notification Push Server) application. UC-One SaaS veya UC-One İş Birliği ile aynı NPS'yi kullanabilirsiniz. However, you may not host the other applications required for Webex for Cisco BroadWorks on the same XSP|ADP that hosts the NPS application.
We recommend that you use a dedicated XSP|ADP instance/farm to host the required applications for Webex integration for the following reasons
-
For example, if you’re offering UC-One SaaS, we recommend creating a new XSP|ADP farm for Webex for Cisco BroadWorks. Bu şekilde aboneleri geçirmeniz sırasında iki hizmet bağımsız olarak çalışabilir.
-
If you collocate the Webex for Cisco BroadWorks applications on an XSP|ADP farm that is used for other purposes, it's your responsibility to monitor usage, manage the resulting complexity, and plan for the increased scale.
-
The Cisco BroadWorks System Capacity Planner assumes a dedicated XSP|ADP farm and may not be accurate if you use it for collocation calculations.
Unless noted otherwise, the dedicated Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs must host the following applications:
-
AuthService (CI Belirteci Doğrulaması veya mTLS olan TLS)
-
CTI (mTLS)
-
XSI-Eylemler (TLS)
-
XSI-Events (TLS)
-
DMS (TLS)—Optional. It's not mandatory that you deploy a separate DMS instance or farm specifically for Webex for Cisco BroadWorks. You can use the same DMS instance that you use for UC-One SaaS or UC-One Collaborate.
-
Call Settings Webview (TLS)—Optional. Call Settings Webview (CSW) is required only if you want Webex for Cisco BroadWorks users to be able to configure calling features on the Webex App.
Webex, ağ doğrulaması tarafından güvenli hale getirildi bir arayüzden CTI'karşılıklı TLS gerektirir. Bu gereksinimi desteklemek için aşağıdaki seçeneklerden birini öneriyoruz:
-
(Diagram labelled Option 1) One XSP|ADP instance or farm for all applications, with two interfaces configured on each server: CTI için mTLS arayüzü ve AuthService gibi diğer uygulamalar için TLS arayüzü.
-
(Diagram labelled Option 2) Two XSP|ADP instances or farms, one with an mTLS interface for CTI, and the other with a TLS interface for other apps, such as the AuthService.
XSP|ADP Reuse If you have an existing XSP|ADP farm that conforms to one of the suggested architectures above (Option 1 or 2) and it is lightly loaded, then it is possible to reuse your existing XSP|ADPs. You will need to verify that there are no conflicting configuration requirements between existing applications and the new application requirements for Webex. İki temel husus:
Because the XSP|ADP’s have many applications and the number of permutations of these applications is large, there may be other unidentified conflicts. For this reason, any potential reuse of XSP|ADP’s should be verified in a lab with the intended configuration prior to committing to the reuse. |
Configure NTP Synchronization on XSP|ADP
The deployment requires time synchronization for all XSP|ADPs that you use with Webex.
OS'yi
yükledikten ve BroadWorks yazılımını yüklemeden önce ntp paketini yükleyin. Then you can configure NTP during the XSP|ADP software installation. Daha fazla bilgi için broadworks yazılım yönetimi kılavuzuna bakın.
During the interactive installation of the XSP|ADP software, you’re given the option to configure NTP. Şu şekilde ilerleyin:
-
Yükleyici sorarsa,
NTP'yi yapılandırmak istiyor musunuz?
, ygirin.
-
Yükleyici sorarsa,
bu sunucu NTP sunucusu olacak mı?
, ngirin.
-
Yükleyici sorarsa, NTP adresi, ana bilgisayar adı veya FQDN nedir? , NTP sunucunun adresini veya örneğin, yeni bir
NTP hizmetini
pool.ntp.org.
If your XSP|ADPs use silent (noninteractive) installation, the installer configuration file must include the following Key=Value pairs:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
XSP|ADP Identity and Security Requirements
Arka Plan
Cisco BroadWorks TLS bağlantılarının protokolleri ve şifreleri, farklı belirlilik seviyelerinde yapılandırılabilir. Bu seviyeler, en genel (SSL sağlayıcısı) ile en özel (bireysel arayüz) aralığına sahiptir. Daha özel bir ayar her zaman daha genel bir ayarı geçersiz kılar. Belirtilmemişse, 'düşük' düzey SSL ayarları 'daha yüksek' düzeylerden devralıldı.
Varsayılan ayarlarından hiçbir ayar değişmezse, tüm seviyeler SSL sağlayıcısı varsayılan ayarlarını (JSSE Java Güvenli Yuva Uzantısı) devralabilir.
Gereksinimler Listesi
-
The XSP|ADP must authenticate itself to clients using a CA-signed certificate in which the Common Name or Subject Alternate Name matches the domain portion of the XSI interface.
-
Xsi arayüzü, TLSv1.2 protokolünü desteklemeli.
-
Xsi arayüzü, aşağıdaki gereksinimleri karşılayacak bir şifre paketi kullanlıdır.
-
Diffie-Hellman Geçici (DHE) veya Eliptik Eğriler Diffie-Hellman Geçici (ECDHE) anahtar değişimi
-
Minimum 128 bitlik engelleme boyutuna sahip AES (Gelişmiş Şifreleme Standardı) şifre (ör. AES-128 veya AES-256)
-
GCM (Biryazma/Sayacı Modu) veya CBC (Şifre Blok Zincirlekleme) şifre modu
-
CBC şifre kullanılırsa anahtar türetimi için yalnızca SHA2 ailesi karma fonksiyonlarına izin verilir (SHA256, SHA384, SHA512).
-
-
Örneğin, aşağıdaki şifreler gereksinimleri karşılar:
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
The XSP|ADP CLI requires the IANA naming convention for cipher suites, as shown above, not the openSSL convention. |
AuthService ve XSI Arayüzleri için desteklenen TLS Şifreleri
Bu liste, bulut güvenliği gereksinimlerimiz gelişmiş olduğu için değişebilir. Bu belgede gereksinimler listesinde açıklandığı gibi şifre seçimiyle ilgili mevcut Cisco bulut güvenlik önerilerini izleyin. |
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
-
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
-
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
-
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
-
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
-
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
-
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
-
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
-
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
-
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
-
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
-
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
-
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
-
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
-
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
-
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Xsi Events Ölçek Parametreleri
Cisco BroadWorks için hızlı bağlantının gerektirdiği etkinliklerin ses seviyesini işlemek için Xsi-Events kuyruk boyutunu ve dizi sayısını Webex gerekir. Parametreleri aşağıdaki gibi gösterilen minimum değerlere artırabilirsiniz (bu minimum değerlerin üzerinde iseler), bunları azaltmayın):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Multiple XSP|ADPs
Yük Dengesi Edge Öğesi
If you have a load balancing element on your network edge, it must transparently handle the distribution of traffic between your multiple XSP|ADP servers and the Webex for Cisco BroadWorks cloud and clients. Bu durumda, Cisco BroadWorks yapılandırması için hizmet müşterisi Webex URL'sini sağlarsiniz.
Bu mimariye notlar:
-
İstemcilerin Xsi arayüzüne bağlanırken yük dengeleyiciyi bulmasını sağlamak için DNS'i yapılandırma (DNS yapılandırmasınabakın).
-
Nokta veri şifrelemeyi işaret etmek için edge öğesini karşıt SSL proxy modunda yapılandırmanız önerilir.
-
Certificates from XSP|ADP01 and XSP|ADP02 should both have the XSP|ADP domain, for example your-XSP|ADP.example.com, in the Subject Alternate Name. They should have their own FQDNs, for example XSP|ADP01.example.com, in the Common Name. Joker sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önerilmez.
Internet-Facing XSP|ADP Servers
If you expose the Xsi interfaces directly, use DNS to distribute the traffic to the multiple XSP|ADP servers.
Bu mimariye notlar:
-
Two records are required to connect to the XSP|ADP servers:
-
For Webex microservices: Round-robin A/AAAA records are required to target the multiple XSP|ADP IP addresses. This is because the Webex microservices can’t do SRV lookups. For examples, see Webex Cloud Services.
-
For Webex App: An SRV record that resolves to A records where each A record resolves to a single XSP|ADP. For examples, see Webex App.
Use prioritized SRV records to target the XSI service for the multiple XSP|ADP addresses. Prioritize your SRV records so that the microservices will always go to the same A record (and subsequent IP address) and will only move to the next A record (and IP address) if the first IP address is down. DO NOT use a round-robin approach for the Webex App.
-
-
Certificates from XSP|ADP01 and XSP|ADP02 should both have the XSP|ADP domain, for example your-XSP|ADP.example.com, in the Subject Alternate Name. They should have their own FQDNs, for example XSP|ADP01.example.com, in the Common Name.
-
Joker sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önerilmez.
HTTP Yeniden Yönlendirmelerini Önleme
Sometimes, DNS is configured to resolve the XSP|ADP URL to an HTTP load balancer, and the load balancer is configured to redirect through a reverse proxy to the XSP|ADP servers.
Webex does not follow a redirect when connecting to the URLs you supply, so this configuration does not work.
Sipariş Ve Sağlama
Sipariş ve sağlama şu seviyelerde geçerlidir:
-
Partner/Service Provider provisioning:
Ekleme Webex Cisco BroadWorks hizmet sağlayıcı (veya Satıcı) için her bir hizmet ortağı kuruluş Webex ve gerekli yetkilendirmeler ver gereklidir. Cisco İşlemleri, İş Ortağı Kuruluşu yöneticisine Webex İş Ortağı Hub'Webex Cisco BroadWorks'Webex erişim sağlar. İş Ortağı Yöneticisinin Müşteri/Kuruluş kuruluşu sağlamadan önce gerekli tüm sağlama adımlarını atılması gerekir.
-
Customer/Enterprise ordering and provisioning:
Cisco BroadWorks için Webex BroadWorks Enterprise'ın etkinleştirilmesi, ilişkili bir Webex oluşturulmasını tetikler. Bu işlem, kullanıcı/abone sağlamanın bir parçası olarak otomatik olarak gerçekleşir. BroadWorks kuruluşunda bulunan tüm kullanıcılar/aboneler, aynı Müşteri Webex olarak sağlandı.
BroadWorks sisteminiz Gruplara göre ağ bağlantısı olarak yapılandırılmışsa hizmet sağlayıcı geçerlidir. Bir BroadWorks grubunda abone sağlarken, gruba karşılık gelen bir Müşteri kuruluşu otomatik olarak bu Webex.
-
User/Subscriber ordering and provisioning:
Webex BroadWorks için destek, şu anda aşağıdaki kullanıcı sağlama modellerini destekle devam ediyor:
-
Güvenilen e-postalar ile akış akışı sağlama
-
Güvenilen e-postalar olmadan akış akışı sağlama
-
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama
-
API sağlama
-
Flowthrough Provisioning with Trusted Emails
Hizmet sağlama URL'sini kullanmak için Entegre IM&P Webex ve ardından hizmeti kullanıcılara atarsanız. Uygulama Sunucusu, ilgili kullanıcı Webex talep etmek için sağlama API'Webex kullanır.
BroadWorks'ün abone e-posta adreslerinin geçerli ve size özel olduğunu onaylarsanız bu sağlama seçeneği Webex, hesaplarda bu e-posta adreslerinin kullanıcı kimliği olarak otomatik Webex ve etkinleştirir.
Abone paketini Partner Hub üzerinden değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Güvenilen E-postalar Olmadan Akış Akışı Sağlama
Hizmet sağlama URL'sini kullanmak için Entegre IM&P Webex ve ardından hizmeti kullanıcılara atarsanız. Uygulama Sunucusu, ilgili kullanıcı Webex talep etmek için sağlama API'Webex kullanır.
BroadWorks tarafından gerçekleştirilen abone e-posta adreslerinden güveneseniz bu sağlama seçeneği Webex hesaplar oluşturur, ancak aboneler e-posta adreslerini sağlamadan ve doğrulayana kadar bunları etkinleştiramaz. Bu noktada, Webex hesapları bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak etkinleştirebilirsiniz.
Abone paketini Partner Hub üzerinden değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama
Bu seçenekle birlikte, BroadWorks'tan hizmet akışı sağlama Webex. Webex BroadWorks sisteminiz arasındaki entegrasyonu yapılandırdikten sonra, Cisco BroadWorks iş ortağı kuruluşuna yönelik uygulama Webex kullanıcılara özel bir veya daha fazla bağlantı elde edin.
Ardından, bağlantıyı abonelere dağıtmak için kendi iletişimlerinizi (veya müşterilerinize temsilci olarak) tasarlarsanız. Aboneler bağlantıyı takip edin ve ardından kendi hesaplarında kendi e-posta hesaplarını oluşturmak ve etkinleştirmek için e-posta Webex doğrular.
Hesaplar iş ortağı organizasyon kapsamında sağ olduğundan, kullanıcı paketlerini Partner Hub aracılığıyla manuel olarak ayarlayabilir veya bunu yapmak için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıların, entegre olarak entegre istediğiniz BroadWorks sisteminde Webex veya bu bağlantıyla hesaplar oluşturmaları yasaktır. |
hizmet sağlayıcı Api'leri Tarafından Sağlamayı
Webex, mevcut kullanıcı yönetimi iş akışınıza/araçlarınıza Cisco BroadWorks Webex/abone sağlanması için bir dizi ortak API oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API sunar.
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış akışı sağlama kullanıyorsanız, bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamaniz gerekir. BroadWorks sürümüniz için geçerli olan talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
-
Install AP.as.22.0.1123.ap376508.
-
After installation, set the property
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
totrue
from the CLI inMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txtbakın.
R23 için:
-
Install AP.as.23.0.1075.ap376509
-
After installation, set the property
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
totrue
from the CLI inMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txtbakın.
R24 için:
-
Install AP.as.24.0.944.ap375100
-
After installation, set the property
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
totrue
from the CLI inMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txtbakın.
Bu adımları tamamlandıktan sonra, UC-One İş Birliği hizmetleriyle yeni kullanıcılar sağlayamlamanız mümkün olmayacaktır. Yeni sağlanan kullanıcıların, Cisco BroadWorks Webex için hizmet sağlamaları gerekir. |
Extension Dialing
Extension Dialing feature support allows Webex for Cisco Broadworks users to dial other users with an extension similar to the primary phone number within the same enterprise. This is especially useful for users who do not have DID numbers.
During provisioning, the extension of the users gets stored in the Webex directory as the user’s extension. For BroadWorks calling, the extension appears on the Webex App in the extension field of all the call initiation method areas and the user’s profile. Webex for Cisco BroadWorks supports extension-only calls between users within the same group and different groups of the same enterprise with the combination of location dialing code and extension. However, calling between two enterprises using only extensions is not supported.
An extension can be provisioned for the Cisco BroadWorks users through the following methods:
-
Cisco BroadWorks users
-
Public API provisioning as ‘extension
-
The extension parameter should be explicitly passed as part of the API call. For enterprises/groups that have Location Dialing Code (LDC) configured, the extension parameter should be the combination of LDC and 'extension number.
-
-
Flowthrough or Self-Activation provisioning
-
Extension and LDC (where applicable) will be automatically retrieved from BroadWorks.
-
-
-
BroadWorks-only Calling users or entities
-
Synced automatically from BroadWorks by Directory Sync using the combination of Location Dialing Code (LDC) and extension number.
-
BroadWorks Çağrısı Kayıtları |
Açıklama |
Provisioning method |
Managing Extension |
---|---|---|---|
Webex Cisco BroadWorks kullanıcıları için hizmet |
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks Webex için varsayılan olarak etkinleştirildi |
Public API |
Extension needs to be passed as parameter |
Flowthrough |
Extension retrieved from BroadWorks automatically | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar |
Calling users who are not onboarded to Webex |
Dizin Senkronizasyonu |
Extension synced by Directory sync |
Kullanıcı olmayan çağrı varlıkları |
Ör. bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası |
Dizin Senkronizasyonu | Extension synced by Directory sync |
BroadWorks telefon listeleri |
Enterprise, Group or Personal Phone Lists |
Dizin Senkronizasyonu |
Uygulanamaz |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
-
Client version required for supporting this feature is 42.11 or later.
-
Patch where extension and location dialing codes are added to XSI and Provisioning Adapter February 2022 for version 23 or above as part of :
-
AP.platform.23.0.1075.ap380045
-
AP.as.23.0.1075.ap380045
-
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
-
AP.as.24.0.944.ap380045
-
-
Enable the header X-BroadWorks-Remote-Party-Info on the AS using the below CLI command for this SIP call flow which is required for extension dialing feature support.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
App Call Options Priority
As part of the Extension Dialing feature support, The app call options priority setting is also provided at the partner level for all the Webex for Cisco Broadworks partners. Using this setting, the partner can control the call priority settings of all its managed customers from Partner Hub. The app call options priority setting for a customer can also be modified at a customer level from Control Hub.
The app call options priority setting contains extension as second option in both Partner Hub and Control Hub when a Webex for Cisco Broadworks user is newly provisioned with extension through any of the above-mentioned provisioning methods.
For all the existing provisioned Orgs, the extension option will be in the hidden state (by default) in the app call options priority setting. This will not show an extension in the audio/video call option of the user in the Webex App.
Following are the options to make the extension call option visible for the existing customers:
-
If a partner wants all its managed customer orgs to be provided with an extension as one of the call options, it is recommended for the Partner Admin to move the Extension from hidden to available in Partner Hub. This will let the managed customer orgs inherit the setting from their partner.
-
If a Partner wants to provide an extension in call options for a specific customer org, it is recommended for the Partner Admin to move the extension from hidden to available in Control Hub.
Group Contacts Support
This feature enhances the Webex for BroadWorks DirSync service by removing the limitation for syncing up to 1500 contacts from the Group phone lists on BroadWorks and allowing partners to sync up to 30K contacts from a single Group phone list and bring it on par with the 30K contacts increase for Enterprise phone list, which was released separately.
There is an overall limit of 200K for all external contacts per Organization, which would apply to the sum of Enterprise and Group phone lists in a single BroadWorks enterprise. For example, a BroadWorks enterprise that has Enterprise phone list with 30K and also 5 Group phone lists each with 30K will be supported (180K total per Org). However, if there are 6 group phone lists each with 30K, this will not be supported (210K total).
This feature is available on request. Please contact your account team to have it enabled.
|
After the feature is enabled, the DirSync service starts syncing BroadWorks Group phone list contacts into dedicated per group contact storage in the Webex Contact Service.
During provisioning, the enterprise group of the user needs to be stored in the Webex directory to indicate the group this user belongs to. The association of the user with a BroadWorks group in the Webex Directory allows the Webex app to do contact search in the Contact Service group storage for the specific group of the user.
The feature requires the Webex for BroadWorks subscribers to be provisioned in Webex with the BroadWorks enterprise Group Id.
The BroadWorks enterprise Group Id can be provisioned for the Cisco BroadWorks users through the following methods:
-
Webex Cisco BroadWorks kullanıcıları için hizmet
-
Public API provisioning as ‘spEnterpriseGroupId’
-
The BroadWorks enterprise Group Id should be explicitly passed in spEnterpriseGroupId parameter of the API call.
-
-
Flowthrough or Self-Activation provisioning
-
BroadWorks enterprise Group Id will be automatically retrieved from BroadWorks.
-
-
BroadWorks-only Calling users or entities
-
Not applicable. It’s not required to sync BroadWorks enterprise Group Id for these users.
-
-
BroadWorks Çağrısı Kayıtları |
Açıklama |
Provisioning method |
Managing Enterprise Group ID |
---|---|---|---|
Webex Cisco BroadWorks kullanıcıları için hizmet |
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks Webex için varsayılan olarak etkinleştirildi |
Public API |
BroadWorks enterprise Group Id needs to be passed as parameter spEnterpriseGroupId |
Flowthrough |
BroadWorks enterprise Group Id is retrieved from BroadWorks automatically | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar |
Calling users who are not onboarded to Webex |
Dizin Senkronizasyonu |
Geçerli değil |
Kullanıcı olmayan çağrı varlıkları |
Ör. bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası |
Dizin Senkronizasyonu |
Geçerli değil |
BroadWorks telefon listeleri |
Contacts in the BroadWorks Group Phone Lists |
Dizin Senkronizasyonu |
Group contacts are stored in Webex Contact Service associated with the specific group |
BroadWorks Enterpsie or Persional phone lists |
Contacts in the Enterprise or Personal Phone Lists |
Dizin Senkronizasyonu |
Geçerli değil |
Public API must be updated PRIOR to the MIGRATION. Migration cannot be completed until THIS API is completed The BroadWorks enterprise Group Id should be explicitly passed in spEnterpriseGroupId parameter of the API call https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march After the feature is enabled and as a result of the next directory sync the enterprise user groups will also be displayed in Control Hub. Visualizing the groups in Control Hub for Webex for BroadWorks is purely informational at this stage. Partner and customer admins should not make any modifications to groups or group membership in Control Hub as these changes will not be reflected back to BroadWorks. Group Management in Control Hub is intended for use by partners who will be adopting the upcoming Contact Management APIs. |
Geçiş ve Gelecekte Sağlama
BroadSoft birleşik iletişim istemcisinin Cisco bağlantısı, UC-One'dan sonraki bir adıma Webex. Bulut platformuna doğru çağrı hariç olmak hizmet sağlayıcı ilgili hizmetlerden Webex bir Webex vardır.
Whether you’re running UC-One SaaS, or BroadWorks Collaborate, the preferred migration strategy is to deploy new, dedicated XSP|ADPs for integration with Webex for Cisco BroadWorks. Müşterileri taşımaya devam ederken iki hizmeti paralel olarak çalıştırabilirsiniz Webex ardından önceki çözüm için kullanılan altyapıyı yenilersiniz.
Recommended Document Subscriptions
Webex Help Center articles (on help.webex.com) have a Subscribe option that lets you receive an email notification whenever that article gets updated.
We recommend that you subscribe to each of the following articles to ensure that you don't miss out on critical updates that affect network connectivity. To subscribe, go to each of the below links and in the article that launches, click the Subscribe button.
At a minimum, we recommend that you subscribe to the above list. However, most of the Webex articles and documents listed under Additional Documents have a Subscribe option. For this option to appear, the article must appear on help.webex.com.
There is no subscription option for documentation landing pages. |
Additional Documents
Refer to the following related documentation for more information about Webex for Cisco BroadWorks:
Webex for Cisco BroadWorks Documents
Partner administrators can use the following documents and sites to obtain information on Webex for Cisco BroadWorks.
-
Bring Your Own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks—This solution lets Service Providers provision phone numbers that they own (rather than Cisco-provided numbers) for users to use when joining Webex Meetings.
-
Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide—Describes how to configure the Webex App for Webex for Cisco BroadWorks.
- Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks—Describes how to onboard and service Room OS and MPP devices.
-
Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide—Contains troubleshooting information for Webex for Cisco BroadWorks.
Webex for Cisco BroadWorks Articles
Partner administrators can use the following optional sites to learn more about Webex for Cisco BroadWorks:
-
Webex for Cisco BroadWorks Documentation—The landing page lists technical documents and optional Webex articles targeted to partner administrators of Webex for Cisco BroadWorks.
-
What's New with Webex for Cisco BroadWorks—Read about the latest released features along with what's coming soon.
-
Known Issues and Limitations—Read about known issues that we've identified in the Webex for Cisco BroadWorks solution.
-
Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM—This article describes how to assign partner administrator roles for partner organizations that offer Webex for Cisco BroadWorks. Roles get used to assign administration access to settings in Partner Hub and Control Hub.
Cisco BroadWorks Documents
Partner administrators can refer to the Cisco BroadWorks site on cisco.com for technical documents that describe how to deploy the Cisco BroadWorks part of the solution:
Webex Help Articles
The following Webex Help sites can be used to find Webex articles that help customer administrators and end users to use Webex features.
-
Webex from Service Providers—This landing page contains links with getting started info and commonly used articles for Webex App users who purchased Webex services from a Service Provider.
-
Webex Help Center—Use the search feature at help.webex.com to search for additional Webex articles that describe Webex App and Webex Meetings functionality. You can search for either user or administrator articles.
Developer Documentation
-
Webex for BroadWorks Developer Guide—Provides information for developers who create applications that use the Webex for BroadWorks APIs.
Karar Noktaları
Dikkate | Yanıt verecek sorular | Kaynaklar |
Mimari & Altyapı
|
Kaç XSP|ADP? MTLS'i nasıl alırlar? |
Cisco BroadWorks Sistemi Kapasite Planlayıcısı Cisco BroadWorks Sistem Mühendislik Kılavuzu XSP|ADP CLI Referansı Bu belge |
Müşteri ve kullanıcı sağlama |
BroadWorks'te e-postalara güvenmiyor musunuz? Kullanıcıların kendi hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adresleri sağlamalarını istiyor musunuz? API'mizi kullanmak için araçlar derlemeniz var mı? |
Genel API belgeleri şunda: https://developer.webex.com Bu belge |
Marka Çalışması | Hangi rengi ve logoyu kullanmak istiyor musunuz? | Webex uygulama markalama makalesi |
Şablonlar | Farklı müşteri kullanım durumlarınızı nedir? | Bu belge |
Müşteri/kuruluş/grup başına Abone Özellikleri | Şablon başına hizmet düzeyini tanımlamak için paket seçin. Temel, Standart, Premium veya Yazılım Telefonu. |
Bu belge Özellik/paket matrisi |
Kullanıcı kimlik doğrulaması | BroadWorks veya Webex | Bu belge |
Sağlama bağdaştırıcısı (flow bağdaştırıcı sağlama seçenekleri için) |
Uc-One SaaS için zaten Entegre IM&P, eg kullanıyor musunuz? Birden fazla şablon kullanmayı mı niyetiniz var? Daha yaygın bir kullanım durumu öngörül var mı? |
Bu belge Uygulama Sunucusu CLI referansı |
Mimari & Altyapı
-
Ne tür bir ölçekle başlamayız? Gelecekte ölçeklendir tahmininiz olabilir, ancak mevcut kullanım tahmininiz altyapı planlamasını olmalı.
-
XSP|ADP altyapınızı Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcısı ve Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu'na göre boyutlandırmak için Cisco hesap yöneticiniz / satış temsilciniz ile birlikte çalışın.
-
Webex, XSP|ADP’lerinizle nasıl Karşılıklı TLS bağlantıları kuracak? Doğrudan bir DMZ'de XSP|ADP'ye mi, yoksa TLS proxy aracılığıyla mı? Bu, sertifika yönetimini ve arayüzler için kullandığınız URL’leri etkiler. (Ağınızın kenarına şifrelenmemiş TCP bağlantılarını desteklemiyoruz).
Müşteri ve Kullanıcı Sağlama
Hangi kullanıcı sağlama yöntemi size en iyi şekilde uyar?
-
Güvenilir E-Postalarla Sağlama Akışı: BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmeti atanarak aboneye bu hizmet otomatik olarak Webex.
BroadWorks'te abone e-posta adreslerinin geçerli ve size özel olduğunu da onaylarsanız Webex akışı sağlamanın "güvenilir e-posta"sına sahip olursanız kullanabilirsiniz. Abone Webex hesapları, müdahalesi olmadan oluşturulur ve etkinleştirilir; yalnızca istemciyi indirip oturum açmaları gerekir.
E-posta Adresi, kullanıcıya atfedilen önemli bir Webex. Bu nedenle hizmet sağlayıcı kullanıcıya hizmet sağlamak için geçerli bir e-posta adresi Webex gerekir. Bu, kullanıcının BroadWorks'te E-posta Kimliği özniteliğinde olmalı. Alternatif Kimlik özniteliğine de kopyalamanız önerilir.
-
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Geçişi: Abone e-posta adreslerine güvenmiyorsanız, yeni kullanıcılara hizmet sağlamaları için BroadWorks'te Entegre IM&P hizmetini yine de Webex.
Bu seçenekle birlikte, hesaplar siz hizmeti atadığınız zaman oluşturulur, ancak abonelerin yeni hesap hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adreslerini Webex gerekir.
-
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama: Bu seçenek, BroadWorks'te IM&P hizmet ataması gerektirmez. Siz (veya müşterileriniz) bunun yerine bir sağlama bağlantısı ve markalamanız ve talimatlarınız ile farklı istemcileri indirme bağlantılarını dağıtabilirsiniz.
Aboneler bağlantıyı takip edin ve e-posta adreslerini kaynağında doğrular ve bu e-posta Webex etkinleştirin. Ardından istemciyi indirip oturum açmalarını sağlarlar ve Webex BroadWorks'tan (birincil numaraları dahil) kendileri hakkında bazı ek yapılandırmalar alır.
-
API'ler aracılığıyla SP Kontrollü Sağlama: Webex, Hizmet Sağlayıcıların mevcut iş akışlarına kullanıcı/abone sağlama oluşturmasına izin verecek bir dizi Genel API sunar.
Sağlama Gereksinimleri
Aşağıdaki tabloda, her hazırlama yöntemi için gereksinimler özetlenmektedir. Bu gereksinimlere ek olarak, dağıtımınızın bu kılavuzda açıklanan genel sistem gereksinimlerini karşılaması gerekir.
Sağlama Yöntemi |
Gereksinimler |
---|---|
Akış Sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) |
Webex sağlama API’si, kullanıcı gereksinimleri karşıladığında mevcut BroadWorks kullanıcılarını Webex’e otomatik olarak ekler ve Entegre IM+P hizmetini açık duruma getirirsiniz. Webex’te Ekleme şablonuyla atadığınız iki akış (güvenilir e-postalar veya güvenilmeyen e-postalar) vardır. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama |
Yönetici, mevcut bir BroadWorks kullanıcısına Kullanıcı Etkinleştirme Portalına bağlantı sağlar. Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak portalda oturum açmalı ve geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. E-posta doğrulandıktan sonra Webex, sağlamayı tamamlamak için ek kullanıcı bilgileri getirir. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
API aracılığıyla SP kontrollü sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) |
Webex, mevcut iş akışlarınızda ve araçlarınızda kullanıcı sağlama oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar. Iki akış vardır:
BroadWorks Gereksinimleri:
Webex Gereksinimleri:
API'leri kullanmak için BroadWorks Subscribers sayfasına gidin. |
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış akışı sağlama kullanıyorsanız, bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamaniz gerekir. BroadWorks sürümüniz için geçerli olan talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
-
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
-
Kurulumdan sonra,
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
özelliğiniMaintenance/ContainerOptions
'daki CLI'dantrue
olarak ayarlayın.Daha fazla bilgi için yama notlarına https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txtbakın.
R23 için:
-
AP.as.23.0.1075.ap376509'u yükle
-
Kurulumdan sonra,
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
özelliğiniMaintenance/ContainerOptions
'daki CLI'dantrue
olarak ayarlayın.Daha fazla bilgi için yama notlarına https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txtbakın.
R24 için:
-
Kurulumdan sonra,
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
özelliğiniMaintenance/ContainerOptions
'daki CLI'dantrue
olarak ayarlayın.Daha fazla bilgi için yama notlarına https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txtbakın.
Bu adımları tamamlandıktan sonra, UC-One İş Birliği hizmetleriyle yeni kullanıcılar sağlayamlamanız mümkün olmayacaktır. Yeni sağlanan kullanıcıların, Cisco BroadWorks Webex için hizmet sağlamaları gerekir. |
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında, BroadWorks'te atanan dil, ilk sağlanan yönetim kullanıcıya otomatik olarak söz konusu müşteri kuruluşu için varsayılan yerel ayar olarak atanır. Bu ayar, bu müşteri kuruluşu altında etkinleştirme e-postaları, toplantılar ve toplantı davetleri için kullanılan varsayılan dili belirler.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) |
Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** |
Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_Ca |
TR |
en_ABD |
fr_Fr fr_Ca |
fr |
fr_Fr |
cs_CZ'ın |
CS: |
cs_CZ'ın |
da_Dk |
Menü |
da_Dk |
de_DE |
de |
de_DE |
hu_Hu |
Menü |
hu_Hu |
id_Kimliği |
kimliği |
id_Kimliği |
it_BT |
it |
it_BT |
ja_Jp |
ja nın |
ja_Jp |
ko_KR |
ko |
ko_KR |
es_Es es_CO es_MX için |
es |
es_Es |
nl_Nl |
nl |
nl_Nl |
nb_HAYIR |
n |
nb_HAYIR |
pl_PL'yi |
& Menü |
pl_PL'yi |
pt_PT pt_Br |
pt |
pt_PT |
ru_Ru |
ru |
ru_Ru |
ro_RO |
Menü |
ro_RO |
zh_Cn zh_TW |
zh zh zh |
zh_Cn |
sv_Se |
şunun |
sv_Se |
ar_Sa |
ar |
ar_Sa |
tr_TR |
TR |
tr_TR |
es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır. |
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini kullanarak Webex Uygulamasının iş ortağının yönetmesi gereken müşteri kuruluşlarına nasıl göründüğünü özelleştirilebilir. İş ortağı yöneticileri, Mobil Uygulamanın şirket markasını ve kimliğini Webex sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirilebilir:
-
Şirket logoları
-
Açık mod veya Koyu mod için Benzersiz Renk Düzenleri
-
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
|
Işe alıştırma şablonları
Ekleme şablonları, müşterilerin ve ilişkili abonelerin Cisco BroadWorks için Webex'te otomatik olarak sağlanacağı parametreleri tanımlamanızı sağlar. Gerektiğinde birden fazla Ekleme şablonu yapılandırabilirsiniz, ancak bir müşteriyi eklediğinizde bu yalnızca bir şablonla ilişkilendirilir (bir müşteriye birden fazla şablon uygulayamazsınız).
Birincil şablon parametrelerin bazıları aşağıda listelenmiştir.
Paket
-
Şablon hazırken varsayılan bir paket seçmeniz gerekir (Ayrıntılar için Genel Bakış bölümündeki Paketleri bölümüne bakın). İster akış akışı ister kendi kendine sağlama tarafından bu şablonla sağlanan tüm kullanıcılar, varsayılan paketi alır.
-
Birden fazla şablon oluşturarak ve her biri farklı varsayılan paketleri seçerek farklı müşteriler için paket seçimini kontrol edersiniz. Bu şablonlar için seçtiğiniz kullanıcı sağlama yöntemine bağlı olarak farklı sağlama bağlantılarını veya farklı kuruluş başına sağlama bağdaştırıcılarını dağıtabilirsiniz.
-
Belirli abonelerin paketini sağlama API'sini kullanarak (bkz. Cisco BroadWorks API belgeleri için Webex veya Partner Hub (bkz. Partner Hub'da Kullanıcı Paketini Değiştirme) bu varsayılandan değiştirebilirsiniz.
-
Abonenin paketini BroadWorks'tan değiştiremezsiniz. Entegre IM&P hizmetinin ataması açık veya kapalı; aboneye bu hizmet BroadWorks'te atanmışsa söz konusu abonenin işletmenin sağlama URL'si ile ilişkili İş Ortağı Hub'ı paketi tanımlar.
Satıcı ve Kuruluşlar ya da hizmet sağlayıcı Grupları mı?
-
BroadWorks sisteminizin yapılandırılma yolu, sağlama akışı üzerinde etkilidir. Kuruluşlara sahip bir satıcıysanız şablon oluşturmak için Kuruluş modunu etkinleştirmeniz gerekir.
-
BroadWorks sisteminiz yüksek hizmet sağlayıcı modunda yapılandırılmışsa şablonlarınız içinde Kuruluş modu kapalı bırakabilirsiniz.
-
Müşteri kuruluşlarına her iki BroadWorks modlarını kullanarak sağlamayı planlıyorsanız gruplar ve kuruluşlar için farklı şablonlar kullanabilirsiniz.
Akış yoluyla sağlama için gereken BroadWorks yamalarını uyguladık emin olun. Ayrıntılar için bkz. Akışı Sağlama ile GerekliYamalar. |
Kimlik Doğrulama Modu
Abonelerin Webex’te oturum açtıklarında kimliklerini nasıl doğrulamalarını istediğinize karar verin. Ekleme şablonundaki Kimlik Doğrulama Modu ayarını kullanarak modu atayabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda seçeneklerden bazıları özetlenmektedir.
Bu ayar, Kullanıcı Etkinleştirme Portalında oturum açmayı etkilemez. Portalda oturum açan kullanıcılar, Ekleme şablonunda Kimlik Doğrulama Modunu nasıl yapılandırdığınıza bakılmaksızın BroadWorks kullanıcı kimliklerini ve parolalarını BroadWorks'te yapılandırıldığı şekilde girmelidir. |
Kimlik Doğrulama Modu | BroadWorks | Webex'ın |
Birincil kullanıcı kimliği | BroadWorks kullanıcı kimliği | E-posta adresi |
Kimlik Sağlayıcı |
BroadWorks.
| Cisco Common Identity |
Çok yönlü kimlik doğrulaması? | Hayır | Çok yönlü kimlik doğrulamayı destekleyen Müşteri IdP'yi gerektirir. |
Kimlik bilgisi doğrulama yolu
|
|
|
BroadWorks doğrudan kimlik doğrulamasıyla SSO oturum açma akışının daha ayrıntılı bir dökümünü görmek için bkz. SSO Oturum Açma Akışı. |
BroadWorks Kimlik Doğrulamalı UTF-8 Kodlama
BroadWorks kimlik doğrulaması ile, kimlik doğrulama üstbilgisi için UTF-8 kodlamasını yapılandırmanızı öneririz. UTF-8, web tarayıcısının karakterleri düzgün kodlamadığı özel karakterler kullanan parolalarla oluşabilecek bir sorunu çözer. UTF-8 ile kodlanmış, taban 64 ile kodlanmış üstbilgi kullanarak bu sorunu çözer.
XSP veya ADP'de aşağıdaki CLI komutlarından birini çalıştırarak UTF-8 kodlamasını yapılandırabilirsiniz:
-
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> authenticationEncoding UTF-8'i ayarla
-
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> authenticationEncoding UTF-8'i ayarla
Ülke
Şablon oluştururken bir ülke seçmelisiniz. Bu ülke, Ortak Kimlikte şablonla sağlanan tüm müşteriler için otomatik olarak kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. |
Konum |
Ülke kodu |
Ülke Adı |
---|---|---|---|
1 |
AMER |
+1 |
ABD, CA |
2 |
APAC |
+65 |
Singapur |
3 |
Anz |
+61 |
Avustralya |
4 |
EMEA |
+44 |
INGİLTERE |
5 |
EURO |
+49 |
Almanya |
Çoklu İş Ortağı Düzenlemeleri
Cisco BroadWorks için Webex lisans lisansını başka bir hizmet sağlayıcıya mı yapacaksınız? Bu durumda, her hizmet sağlayıcısının müşteri tabanı için çözüm sağlamalarına izin vermek Webex Control Hub farklı bir iş ortağı kuruluşuna ihtiyacı olacaktır.
Sağlama Bağdaştırıcısı ve Şablonları
Flowworks sağlamayı kullanırken BroadWorks'e girersiniz sağlama URL'si Control Hub'daki şablondan türer. Birden fazla şablonunuz ve dolayısıyla birden fazla sağlama URL'niz olabilir. Bu, abonelere Entegre IM&P hizmeti verilince uygulanacak paketi kurumsal olarak kuruluş bazında seçmenizi sağlar.
Bir sistem seviyesi sağlama URL'sini varsayılan sağlama yolu olarak mı, yoksa bunun için kullanmak istediğiniz şablonu mu ayarlamak istediğinizi düşünebilirsiniz. Bu şekilde, yalnızca farklı bir şablona ihtiyacı olan kuruluşlar için sağlama URL'sini açık bir şekilde ayarlaması gerekir.
Ayrıca UC-One SaaS gibi bir sistem seviyesinde sağlama URL'si zaten kullanıyor olabilirsiniz. Durum buysa, UC-One SaaS’ta kullanıcıları sağlamak için sistem düzeyinde URL’yi korumayı ve Cisco BroadWorks için Webex’e geçiş yapan işletmeleri geçersiz kılmayı tercih edebilirsiniz. Alternatif olarak, BroadWorks için Webex için diğer yolu gidip sistem seviyesi URL'sini ayarlamak ve UC-One SaaS'ta tutmak istediğiniz kuruluşlara yeniden yapılandırmanız gerekebilir.
Bu kararla ilgili yapılandırma seçenekleri, Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma'da ayrıntılı olarak verilmiştir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy
Daha fazla güvenlik için, Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy'si, AS ve Webex arasında akış sağlama için Uygulama Dağıtım Platformu'nda bir HTTP(S) proxy kullanmanıza olanak verir. Proxy bağlantısı, AS ve Webex arasında trafiği ileten uçtan uca bir TCP tüneli oluşturur ve böylece AS'nin genel internete doğrudan bağlanma ihtiyacını ortadan kaldırır. Güvenli bağlantılar için TLS kullanılabilir.
Bu özellik, proxy'yi BroadWorks üzerinde ayarlamanızı gerektirir. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısı Proxy Özellik Açıklaması.
Minimum Gereksinimler
Hesaplar
Hizmet sağlamayı gerekli olarak Webex abonelerin, entegre olarak Webex BroadWorks sisteminde yer Webex. Gerekirse birden fazla BroadWorks sistemi entegre kullanabilirsiniz.
Tüm abonelerin BroadWorks lisansları ve bir birincil numarası veya dahili numarası olmalıdır.
Webex, tüm kullanıcılar için e-posta adreslerini birincil tanımlayıcılar olarak kullanır. Güvenilen e-postalarla flowworks sağlama kullanıyorsanız kullanıcılarının BroadWorks'te e-posta özniteliğinde geçerli adresleri olması gerekir.
Şablonunuz BroadWorks kimlik doğrulaması kullanıyorsa abone e-posta adreslerini BroadWorks'te Alternatif Kimlik özniteliğine kopyaabilirsiniz. Bu, kullanıcıların e-posta adreslerini ve BroadWorks Webex kullanarak bir oturum açmasını sağlar.
Yöneticileriniz, İş Ortağı Webex hesaplarında oturum açmaları gerekir.
Cisco BroadWorks için Webex'e bir BroadWorks yöneticisi eklemek desteklenmez. Yalnızca birincil numarası ve/veya dahili numarası olan BroadWorks çağrı kullanıcılarını ekleyebilirsiniz. Akış sağlama kullanıyorsanız kullanıcılara Entegre IM&P hizmeti de atanmalıdır. |
Ağ ve Yazılım Gereksinimlerinizin Sunucuları
-
En düşük R22 sürümüne sahip BroadWorks örnekleri. Desteklenen sürümler ve yamalar için BroadWorks Yazılım Gereksinimleri (bu belgede) bkz. Daha fazla bilgi için BroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisi'nde BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikası bölümüne bakın.
-
BroadWorks örnekleri en az şu sunucuları içerecektir:
-
Yukarıdaki gibi BroadWorks sürümüne sahip Uygulama Sunucusu (AS)
-
Ağ Sunucusu (NS)
-
Profil Sunucusu (PS)
-
-
Aşağıdaki gereksinimleri karşılayan genel kullanıma yönelik XSP|ADP Sunucuları veya Uygulama Teslimat Platformu (ADP):
-
Kimlik Doğrulama Hizmeti (BWAuth)
-
XSI işlemleri ve etkinlik arayüzleri
-
DMS (cihaz yönetimi web uygulaması)
-
CTI arayüzü (Bilgisayar Telefon Intergration)
-
Geçerli bir sertifikaya sahip TLS 1.2 (otomatik olarak imzalanan değil) ve araların gerekli olduğu. Kurumsal aramayı kolaylaştırmak için Sistem Seviyesi Yöneticisi gerektirir.
-
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (güven çıpaları olarak Webex istemci sertifika zincirinin kurulu olması gerekir)
-
CTI arayüzü için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (güven çıpaları olarak Webex istemci sertifikası zincirinin yüklenmesini gerektirir)
-
-
"Çağrı Bildirimleri Push Server" olarak hareket eden ayrı bir XSP/ADP sunucusu (ortamınıza Apple/Google'a çağrı bildirimlerini gönderirken kullanılan NPS. Hizmeti, mesajlaşma ve iletişim durumu için anlık bildirimler Webex hizmetten ayırmak için buraya "CNPS" yız.
Bu sunucu R22 veya sonrasında olmalı.
-
BWKS bulut bağlantıları için Webex'den yüklemenin tercihsiz olması nedeniyle CNPS için ayrı bir XSP/ADP sunucusu talep ediyor ve bu sunucu, bildirim gecikme süresinin artırılması sonucunda NPS sunucusunun performansını olumsuz yönde etkileyebilecektir. XSP|ADP ölçeği hakkında daha fazla bilgi için Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzuna bakın.
Webex Uygulama Platformları
Webex Uygulamasının Ingilizce sürümünü indirmek için https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html adresine gidin. Webex Uygulaması şuralarda kullanılabilir:
-
Windows bilgisayarları/dizüstü bilgisayarları
-
MacOS'a sahip Apple BILGISAYARLARı/dizüstü bilgisayarları
-
iOS (Apple mağazası)
-
Android (Play store)
-
Web tarayıcıları (https://teams.webex.com/ adresine gidin)
Yerelleştirilmiş Sürümler
Webex Uygulamasının yerelleştirilmiş bir sürümünü indirmek için şu bağlantılardan birini kullanın:
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korece)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Fransızca)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portekizce)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Geleneksel Çince)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Basitleştirilmiş Çince)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonya)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ispanya)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Almanca)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italyanca)
Fiziksel Telefonlar ve Aksesuarlar
-
Cisco IP telefonları:
-
Çok Formlu Donanım Yazılımına sahip Cisco IP Telefonu 6800 Serisi
-
Çok Formlu Donanım Yazılımına sahip Cisco IP Telefonu 7800 Serisi
-
Çok Formlu Donanım Yazılımına sahip Cisco IP Telefonu 8800 Serisi
Modeller https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html ve daha fazla bilgi için bkz. .
-
-
Diğer BroadWorks entegrasyonlarıyla olduğu gibi üçüncü taraf telefonları da aynı şekilde destekliyoruz. Bununla birlikte, henüz Cisco BroadWorks için Webex iletişim kişileri ve iletişim durumu entegrasyonu yok.
-
Adaptörler:
-
Cisco ATA 191 Çok Platformlu Analog Telefon Bağdaştırıcı
-
Cisco ATA 192 Çok Platformlu Analog Telefon Bağdaştırıcı
Modeller https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html ve daha fazla bilgi için bkz. .
-
-
Kulaklıklar:
-
Cisco Headset 500 Serisi
Modeller https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html ve daha fazla bilgi için bkz. .
-
-
Oda Işletim Sistemi Cihazları:
-
Webex Room ve Room Kit Serisi
-
Webex Masa Serisi
-
Webex Board Serisi
-
Cihaz Entegrasyonu
Cisco BroadWorks için Webex'e yönelik Room OS ve MPP cihazlarını kullanıma alma ve hizmete nasıl sunulacağına ilişkin ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks için Webex için Cihaz Entegrasyon Kılavuzu.
Cihaz Profilleri
Webex Uygulamasını bir çağrı istemcisi olarak desteklemek için Uygulama Sunucularınıza yüklemeniz gereken DTAF dosyaları aşağıdadır. Bunlar UC-One SaaS için kullanılan DTAF dosyalarıdır, ancak Webex Uygulaması için kullanılan yeni bir config-wxt.xml.template
dosyası vardır.
En son cihaz profillerini indirmek için en son DTAF dosyalarını almak için Uygulama Dağıtım Platformu Yazılım Indirme sitesine gidin. Bu indirmeler hem ADP hem de XSP için çalışır.
İstemci Adı |
Cihaz Profil Türü ve Paket adı |
---|---|
Webex Şablon |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Mobil DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Tablet Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlantı - Tablet DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Masaüstü Şablonunu Seçin |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: İş Communicator - PC DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Tanımlama/Cihaz Profili
Cisco BroadWorks için tüm Webex kullanıcılarının, BroadWorks'te Webex Uygulamasını kullanarak çağrı yapmak için yukarıdaki cihaz profillerinden birini kullanan bir Kimlik/Cihaz Profiline sahip olması gerekir. Profil, kullanıcının çağrı yapmasına olanak tanıyan yapılandırmayı sağlar.
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma
Cisco Kimlik Sağlayıcısı Federasyonu hesabınız için Cisco OAuth sağlamak üzere eklediğiniz temsilcinizle veya Cisco TAC ile bir hizmet talebi oluşturun.
Ilgili özellikler için aşağıdaki talep başlığını kullanın:
-
XSP|ADP'de hizmeti yapılandırmak için XSP|ADP AuthService Yapılandırması'.
-
NPS'yi kimlik doğrulama proxy'si kullanacak şekilde yapılandırmak üzere 'Kimlik Doğrulama Proxy Kurulumu için NPS Yapılandırması'.
-
CI kullanıcı UUID senkronizasyonu için CI Kullanıcı UUID Senkronizasyonu. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz.: CI UUID için Cisco BroadWorks desteği.
-
BroadWorks için Cisco Faturalandırmayı ve BroadWorks Abonelikleri Için Webex'i etkinleştirmek üzere BroadWorks'ü yapılandırın.
Cisco size bir OAuth istemci kimliği, istemci gizli kimliği ve 60 gün boyunca geçerli olan bir yenileme belirteci verir. Belirteci kullanmadan önce geçerse, başka bir istek gönderebilirsiniz.
Daha önce Cisco OAuth Kimlik Sağlayıcı kimlik bilgilerini aldıysanız kimlik bilgilerinizi güncellemek için yeni bir hizmet isteği tamamlayın. |
Sipariş Sertifikaları
TLS Kimlik Doğrulaması için Sertifika Gereksinimleri
Gerekli tüm uygulamalar için, tanınmış bir Sertifika Yetkilisi tarafından imzalanmış ve Herkese yönelik XSP|ADP'lerinizde dağıtılan Güvenlik Sertifikalarına ihtiyacınız olacaktır. Bunlar, XSP|ADP sunucularınıza tüm gelen bağlantılar için TLS sertifika doğrulamasını desteklemek için kullanılacaktır.
Bu sertifikalar, XSP|ADP genel tam nitelikli alan adınızı Konu Ortak Adı veya Konu Alternatif Adı olarak içermelidir.
Bu sunucu sertifikalarını dağıtmak için kesin gereksinimler, genel XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
-
TLS proxy'si ile
-
TLS geçiş proxy'si aracılığıyla
-
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki diyagram, aşağıdaki üç durumda sertifika yetkilisi imzalı genel sunucu sertifikasının yüklenemiyor olması gerekenleri özetler:
Karma Hizmetler için desteklenen Webex uygulamanın desteklediği genel olarak desteklenen CA'lar, Karma Hizmetler için Desteklenen Sertifika Yetkilileri'Webexlistelenir.
TLS köprüsü Proxy'si için TLS Sertifika Gereksinimleri
-
Herkese açık imzalı sunucu sertifikası, proxy'ye yüklendi.
-
Proxy, bu herkese açık imzalı sunucu sertifikasını başka bir Webex.
-
Webex, proxy'nin sunucu sertifikasını imzalayan ortak sertifika yetkilisine güvener.
-
XSP|ADP'ye dahili CA imzalı sertifika yüklenebilir.
-
XSP|ADP, dahili olarak imzalanan bu sunucu sertifikasını proxy'ye sunar.
-
Proxy, XSP|ADP sunucu sertifikasını imzalayan dahili CA'ya güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP|ADP için TLS Sertifika Gereksinimleri
-
Genel olarak imzalanmış sunucu sertifikası XSP|ADP'lere yüklenir.
-
XSP|ADP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
-
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
CTI Arayüzü üzerinden Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
CTI arayüzüne bağlanırken, Webex TLS kimlik doğrulamanın parçası olarak bir istemci sertifikası görüntüler. Web Webex sertifika yetkilisi/zinciri sertifikası Control Hub aracılığıyla indirilebilir.
Sertifikayı indirmek için:
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma,
ve sertifikayı indir bağlantısına tıklayın.Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
-
TLS proxy'si ile
-
TLS geçiş proxy'si aracılığıyla
-
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki diyagram, aşağıdaki üç durumda sertifika gereksinimlerini özetler:
(Seçenek) TLS köprüsü Proxy'si için Sertifika Gereksinimleri
-
Webex, proxy'ye genel imzalı bir istemci sertifikası sunar.
-
Proxy, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili Ca'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna indirebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
-
Proxy, herkese açık imzalı sunucu sertifikasını başka bir Webex.
-
Webex, proxy'nin sunucu sertifikasını imzalayan ortak sertifika yetkilisine güvener.
-
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifikada BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS istemci Yetkilendirme amacıyla doldurulmuş x509.v3 uzantı alanı Genişletilmiş Anahtar Kullanımı yer almaktadır. Örneğin.:
X509v3 uzantıları: X509v3 Genişletilmiş Anahtar Kullanımı: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web İstemcisi Kimlik Doğrulaması
Dahili sertifikanın CN'sinde bir
bwcticlient.webex.com.
-
Proxy için dahili istemci sertifikalarını oluşturmaktayken, SAN sertifikalarının destek olmadığını unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
-
Genel sertifika yetkilileri, gerekli olan özel BroadWorks OID ile sertifikaları imzalamak isteyen olmaz. Köprüleme proxy'si durumunda, proxy'nin XSP|ADP'ye sunduğu istemci sertifikasını imzalamak için dahili bir CA kullanmak zorunda kalabilirsiniz.
-
-
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
-
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
-
Proxy, dahili ca'ya güvenir.
-
Uygulama Sunucusunun ClientIdentity , proxy tarafından XSP|ADP'ye sunulan dahili olarak imzalanan istemci sertifikasının CN'sini içerir.
(Seçenek) DMZ'de TLS-Geçiş Proxy veya XSP|ADP için Sertifika Gereksinimleri
-
Webex, XSP|ADP'lere Cisco dahili CA imzalı istemci sertifikası sunar.
-
XSP|ADP'ler, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna indirebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanmış XSP|ADP sunucu sertifikası da XSP|ADP'lere yüklenir.
-
XSP|ADP'ler, herkese açık imzalı sunucu sertifikalarını Webex'e sunar.
-
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
-
Uygulama Sunucusu ClientIdentity , Webex tarafından XSP|ADP'ye sunulan Cisco imzalı istemci sertifikasının CN'sini içerir.
Ağın Hazırlanması
Cisco BroadWorks için Webex tarafından kullanılan bağlantılar hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Cisco BroadWorks için Webex için Ağ Gereksinimleri. Bu makalede, güvenlik duvarı Giriş ve Çıkış kurallarınızı yapılandırmak için gereken IP adreslerinin, bağlantı noktalarının ve protokollerin listesi bulunur.
Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri
Önceki Giriş ve Çıkış Kuralları güvenlik duvarı tabloları, yalnızca Cisco BroadWorks için Webex özel bağlantıları belgeledi. Webex ve Webex arasındaki bağlantılar hakkında genel bilgi için bkz. Webex Hizmetler için Ağ Gereksinimleri. Bu makale genel Webex ancak aşağıdaki tabloda makalenin farklı bölümleri ve her bir bölümün Cisco BroadWorks için nasıl Webex olduğu tespitlanmıştır.
Ağ Gereksinimleri Makalesi Bölümü |
Bilgilerin İlgi Düzeyi |
---|---|
İş birliği tarafından desteklenen cihaz türlerinin ve protokollerin özeti Webex |
Bilgi Notu |
Buluta kayıtlı depolama uygulamaları ve cihazları için Webex protokolleri ve şifreleme şifreleri |
Bilgi Notu |
Webex Hizmetleri – Bağlantı Noktası Numaraları ve Protokolleri |
Okundu |
Okundu | |
Okundu | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
Webex FedRAMP müşterileri için Destek Hizmetleri |
Yok |
İlave Bilgiler
Daha fazla bilgi için bkz Webex Uygulama Güvenlik Duvarı Beyaz Uygulaması (PDF).
BroadWorks Yedeklilik Desteği
Iş ortağının ağına erişmesi gereken Webex Bulut Hizmetleri ve Webex Istemci Uygulamaları, iş ortağı tarafından sağlanan Broadworks XSP|ADP yedekliliğini tam olarak destekler. Bir XSP|ADP veya sitesi planlanan bakım veya planlanmamış bir nedenle kullanılamadığında, Webex hizmetleri ve uygulamaları bir talebi tamamlamak için iş ortağı tarafından sağlanan başka bir XSP|ADP veya siteye ilerleyebilir.
Ağ Topolojisi
Broadworks XSP|ADP'leri doğrudan Internet üzerinden dağıtılabilir veya F5 BIG-IP gibi bir yük dengeleme elemanının önündeki bir DMZ'de bulunabilir. Coğrafi yedeklilik sağlamak için, XSP|ADP'ler iki (veya daha fazla) veri merkezine yerleştirilebilir, her biri genel bir IP adresine sahip bir yük dengeleyici tarafından önlenebilir. XSP|ADP'lerin yük dengeleyicisinin arkasında olması durumunda, Webex mikrohizmetleri ve Uygulaması yük dengeleyicinin yalnızca IP adresine bakar ve arkasında birden fazla XSP|ADP olsa bile Broadworks'ün yalnızca bir XSP|ADP'si olduğu görülür.
Aşağıdaki örnekte, XSP|ADP'leri Site A ve Site B olmak üzere iki sitede dağıtılır. Her sitede bir Yük Dengeleyici tarafından önlenen iki XSP|ADP vardır. A Sitesi LB1 önlü XSP|ADP1 ve XSP|ADP2'ye ve B Sitesi LB2 önlü XSP|ADP3 ve XSP|ADP4'e sahiptir. Yalnızca Yük Dengeleyiciler genel ağda ve XSP|ADP'ler DMZ özel ağlarında bulunur.
Webex Bulut Hizmetleri
DNS Yapılandırması
Webex Bulut mikrohizmetlerinin Xsi arayüzlerine, kimlik doğrulama hizmetine ve CTI'ye bağlanmak için Broadworks XSP|ADP sunucusunu bulabilmesi gerekir.
Webex Cloud mikrohizmetleri, yapılandırılmış XSP|ADP ana bilgisayar adının DNS A/AAAA aramasını gerçekleştirecek ve döndürülen IP Adresine bağlanacaktır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir. Birden fazla IP Adresi döndürüldüyse, listenin ilk IP'i seçilir. SRV arama şu anda desteklenmiyor.
Örnek: Iş ortağının DNS'i, Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini keşfetmek için Kayıt.
Kayıt Türü |
Ad |
Hedef |
Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
|
LB1'e (Site A) puan |
Y |
|
|
LB2 'ye (Site B) puan |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Başarısızlık
Webex mikrohizmetleri XSP|ADP/Yük Dengeleyiciye bir istek gönderdiğinde ve istek başarısız olduğunda birkaç şey olabilir:
-
Hata bir ağ hatasına bağlı ise (ör: TCP, SSL), Webex mikro hizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye giden bir yol ilerlemesini hemen gerçekleştirin.
-
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse, Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve hemen bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
-
2 saniye içinde hiçbir HTTP yanıtı alınsa, istek zaman gösterir ve mikro hizmetler Webex IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve sonraki IP'ye giden bir yol ilerletme gerçekleştirin.
Bir hata mikro hizmetine geri bildirmeden önce her bir istek 3 kez denener.
Bir IP engellenenler listesinde olduğunda, bir XSP|ADP'ye istek gönderilirken denenecek adresler listesine dahil edilmeyecektir. Önceden belirlenen bir sürenin ardından, engellenmiş bir IP'nin süresi dolar ve başka bir istek yapılırken denemek için listeye geri döner.
Tüm IP adresleri engellenirse mikro hizmet yine de engellenmiş listeden bir IP adresi seçerek isteği göndermeyi dener. Başarılı olursa bu IP adresi engellenmiş listeden kaldırılır.
Durum
Webex Bulut hizmetlerinin XSP|ADP'lere veya Yük Dengeleyicilere bağlanabilirliğinin durumu Control Hub'da görülebilir. Bir BroadWorks Çağrı Kümesi altında, aşağıdaki arayüzlerin her biri için bir bağlantı durumu görüntülenir:
-
XSI Eylemleri
-
XSI Olayları
-
Kimlik Doğrulama Hizmeti
Bağlantı durumu, sayfa yüklendiğinde veya giriş güncellemeleri sırasında güncellenir. Bağlantı durumları şu olabilir:
-
Yeşil: Bir kayıt arama arayüzünde IPS'lerden birini kullanarak arayüzüne erişisiniz.
-
Kırmızı: Bir kayıt aramada tüm IPS'lere erişilemiyorsa ve arayüz kullanılamaz.
Aşağıdaki hizmetler, XSP|ADP'lere bağlanmak için mikrohizmetleri kullanır ve XSP|ADP arayüzü kullanılabilirliğinden etkilenir:
-
Webex Oturum Açma
-
Webex jeton yenilemeyi aç
-
Güvenilmeyen e-posta/kendi kendine etkinleştirme
-
Broadworks Hizmeti Durum Kontrolü
Webex Uygulaması
DNS Yapılandırması
Webex Uygulaması, XSP|ADP üzerindeki Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ve Cihaz Yönetimi Hizmeti (DMS) hizmetlerine erişir.
XSI hizmetini bulmak için Webex Uygulaması, _xsi-client için DNS SRV araması gerçekleştirir._tcp
. SRV, XSP|ADP ana bilgisayarları için yapılandırılmış URL'yi veya XSI hizmeti için yük dengeleyicileri gösterir. SRV arama kullanılamıyorsa Webex Uygulaması tekrar A/AAAA aramasına döner.
SRV, birden fazla A/AAAA hedefine çözümlenebilir. Bununla birlikte, her bir A/AAAA kaydı yalnızca tek bir IP adresiyle eşlenmelidir. Yük dengeleyici/kenar cihazının arkasında bir DMZ'de birden fazla XSP|ADP varsa, aynı oturumun tüm taleplerini aynı XSP|ADP'ye yönlendirmek için yük dengeleyicinin oturumun devamlılığını korumak üzere yapılandırılması gerekir. Bu yapılandırmayı, istemcinin XSI etkinlik kalp atışlarının etkinlik kanalını oluşturmak için kullanılan XSP|ADP'ye gitmesi gerektiğinden zorunlu kılıyoruz.
Örnek 1'de webex-app-XSP|ADP.example.com için A/AAAA kaydı mevcut değildir ve buna gerek yoktur. DNS'iniz bir A/AAAA kaydının tanımlanmasını gerektiriyorsa yalnızca 1 IP adresi döndürülmelidir. Ne olursa olsun, SRV yine de Webex Uygulaması için tanımlanmalıdır. Webex Uygulaması, birden fazla IP adresine çözümlenen A/AAAA adını kullanıyorsa veya yük dengeleyici/edge öğesi oturumun devamlılığını sağlamıyorsa istemci sonunda bir olay kanalı oluşturmadığı bir XSP|ADP'ye kalp atışları gönderir. Bu, kanalın parçalanmasına ve ayrıca XSP|ADP küme performansınızı bozan önemli ölçüde daha fazla dahili trafiğe neden olur. Webex Bulut ve Webex Uygulamasının A/AAAA kayıt aramasında farklı gereksinimleri olduğundan, XSP|ADP'lerinize erişmek için Webex Bulut ve Webex Uygulaması için ayrı bir FQDN kullanmanız gerekir. Örneklerde gösterildiği gibi, Webex Bulut Bir kayıt webex-cloud-xsp.example.com |
Örnek 1—Birden fazla XSP|ADP, her biri ayrı yük dengeleyicilerin arkasında
Bu örnekte, SRV, A kayıtlarını farklı bir sitede farklı bir yük dengeleyiciye işaret eden her A kaydı ile mutiple işaret eder. Webex Uygulaması, her zaman listedeki ilk IP adresini kullanır ve yalnızca ilk kayıt devre dışıysa bir sonraki kayda geçer.
Aşağıda tüm kayıtların SRV verilmiştir.
Kayıt Türü |
Kaydet |
Hedef |
Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
|
Xsi arayüzü istemci keşfetme |
SRV |
|
|
Xsi arayüzü istemci keşfetme |
Y |
|
|
LB1'e (site A) puan |
Y |
|
|
LB2'ye (site B) puan |
Örnek 2—Tek bir yük dengeleyicinin arkasındaki (TLS Köprüsü ile) birden fazla XSP|ADP
Ilk talep için yük dengeleyici rastgele bir XSP|ADP seçer. Bu XSP|ADP, Webex Uygulamasının gelecekteki isteklerde içerdiği bir çerez döndürür. Gelecekteki taleplerde, yük dengeleyici bağlantıyı doğru XSP|ADP'ye yönlendirmek için tanımlama bilgisini kullanır ve etkinlik kanalının kırılmamasını sağlar.
Kayıt Türü |
Kaydet |
Hedef |
Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
|
Yük dengeleyici |
A |
LB.example.com |
|
Yük dengeleyicinin IP adresi (XSP|ADP'ler yük dengeleyicinin arkasında) |
DMS URL’si
Oturum açma işlemi sırasında, Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını indirmek için DMS URL'sini de alır. URL'deki ana bilgisayar ayrıştırılacak ve Webex Uygulaması DMS hizmetini barındıran XSP|ADP'ye bağlanmak için ana bilgisayarın DNS A/AAAA araması yapacaktır.
Örnek: Yapılandırma dosyalarını DMS üzerinden indirmek için DNS Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini Webex Uygulaması tarafından keşfetmek için Kayıt:
Kayıt Türü |
Ad |
Hedef |
Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
|
LB1'e (site A) puan |
Y |
|
|
LB2'ye (site B) puan |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
Webex Uygulaması XSP|ADP Adreslerini Nasıl Buluyor
Istemci, aşağıdaki DNS akışını kullanarak XSP|ADP düğümlerini bulmaya çalışır:
-
İstemci, ilk olarak Webex Bulutu'nda Xsi-Actions/Xsi-Events URL'lerini alır (ilişkili BroadWorks Çağrı Kümesi oluştururken bunları siz girdiniz). Xsi ana bilgisayar adı/etki alanı URL'den ayrıştırıldı ve istemci aşağıdaki SRV gerçekleştirdiğinde:
-
Istemci, _xsi-client için bir SRV araması gerçekleştirir._tcp.
-
SRV araması bir veya daha fazla A/AAAA hedefi döndürürse:
-
İstemci, bu hedeflerde A/AAAA araması yapar ve alınan IP adreslerini önbelleğe kullanır.
-
İstemci, hedeflerden birini (ve bu nedenle A/AAAA kaydının tek bir IP adresiyle) önceliklerine göre SRV ve ardından ağırlık (veya herkese eşitse rastgele) bağlanır.
-
-
Arama SRV hedef getire ise:
İstemci, Xsi kök parametresinin A/AAAA araması yapar ve ardından döndürülen IP adresine bağlanmaya çalışır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir.
A/AAAA kaydının aynı nedenlerle bir IP adresine çözümlesi gerekir.
-
-
(İsteğe bağlı) Ardından, aşağıdaki etiketleri kullanarak mobil uygulama için cihaz yapılandırmasında özel XSI-Actions/XSI-Events Webex sebilirsiniz:
<protokoller> <xsi> <path> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </path> </xsi> </protocols>
-
Bu yapılandırma parametreleri, Control Hub'daki BroadWorks Kümeniz'daki tüm yapılandırmalardan önceliklidir.
-
Bu adres varsa istemci, BroadWorks Kümesi yapılandırması aracılığıyla alınan orijinal XSI adresiyle karşılaştır olacaktır.
-
Algılanan bir fark varsa istemci, XSI Eylemleri/ XSI Events bağlantısını yeniden başlatacak. Buradaki ilk adım, 1. adım altında listelenen aynı DNS arama işlemini gerçekleştirmektir - bu sefer yapılandırma dosyasından %XSI_ROOT_WXT% parametrenin değeri için bir arama talep etmektedir.
Xsi arayüzlerini değiştirmek için bu etiketi SRV ilgili uygulama kayıtlarında oluşturmak üzere emin olun.
-
Başarısızlık
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması, _xsi-client için bir DNS SRV araması gerçekleştirir._tcp, bir toplantı sahipleri listesi oluşturur ve SRV önceliğine ve ardından ağırlığına göre toplantı sahiplerinden birine bağlanır. Bu bağlı ana bilgisayar, gelecekteki tüm istekler için seçili ana bilgisayar olur. Ardından etkinlik kanalı seçilen etkinlik sahibine açılır ve kanalı doğrulamak için düzenli olarak sinyal gönderilir. Ilkinden sonra gönderilen tüm istekler HTTP yanıtında döndürülen bir çerez içerir, bu nedenle yük dengeleyicinin oturumda tutarlı (yakınlık) tutması ve istekleri her zaman aynı arka uç XSP|ADP sunucusuna göndermesi önemlidir.
Bir ana bilgisayar sahibine istek veya sinyal isteği başarısız olursa birçok şey olabilir:
-
Hata ağ hatasına bağlı ise (ör: TCP, SSL), Webex Uygulaması rotası listenin bir sonraki sahibine hemen ilerler.
-
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse Webex Uygulaması bu IP adresini engellenmiş olarak işaretler ve listedeki bir sonraki toplantı sahibine yönlendirme ilerler.
-
Yanıt bir süre içerisinde alınmazsa istek zaman aşımına bağlı olarak başarısız olarak kabul edilir ve sonraki istekler sonraki ana makineye gönderilir. Ancak, zaman dışarıyı istek başarısız olarak kabul edilir. Bazı istekler hatadan sonra tekrar denendi (yeniden deneme süresi giderek). Önemli olmayan varsayma istekleri yeniden denenz.
Yeni bir ana bilgisayar başarıyla denen geldiğinde, yeni seçilen sunucu, ana bilgisayar listede varsa seçili yeni ana bilgisayar haline gelir. Listenin son sahibi denendikten sonra, Webex uygulaması birinciye yuvarlanacak.
Sinyal sinyal durumunda, iki ardışık istek hatası varsa Webex Uygulaması etkinlik kanalını yeniden başlatacak.
Ağ Bağlantı Webex geri çalışma işleminin olmadığını ve DNS hizmet keşfetmenin yalnızca oturum açmada bir kez gerçekleştirilileceğini unutmayın.
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını XSP|ADP/Dms arabirimi üzerinden indirmeye çalışır. Alınan DMS URL'sinde ana bilgisayar için A/AAAA kaydı araması yapar ve ilk IP'ye bağlanır. İlk olarak yapılandırma dosyasını indirme isteğini bir yapılandırma jetonu kullanarak SSO dener. Herhangi bir nedenle başarısız olursa, cihaz kullanıcı adı ve parolası ile tekrar dener.
Dağıtıma Genel Bakış
Aşağıdaki diyagramlar, farklı kullanıcı sağlama modları için dağıtım görevlerinizin tipik sıralamayı temsil ediyor. Görevlerin çoğu, tüm sağlama modlarında görülür.
Cisco BroadWorks için Webex Ortak Ekleme
Cisco BroadWorks Webex veya Satıcıya yönelik hizmet sağlayıcı her bir kuruluşun, Cisco BroadWorks için Webex Organizasyonu olarak kurulumun yapılması gerekir. Mevcut bir İş Ortağı Webex varsa bu kullanılabilir.
Gerekli ekleme işlemini tamamlamak için cisco BroadWorks Webex ve yeni iş ortaklarının çevrimiçi Doğrudan Kanal İş Ortağı Anlaşması'Webex(ICPA) kabul etmiş olması gerekir. Bu adımlar tamamlandığında Cisco Uyumluluğu, partner Hub'da yeni bir İş Ortağı Org. (gerekirse) oluşturacak ve kayıt yöneticisine kimlik doğrulama ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderir. Aynı zamanda, ortak etkinleştirme ve/veya Müşteri Başarısı Program Yöneticisi onboarding başlatmak için size ulaşacak.
Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services. Yardım için bkz: Data residency in Webex. |
Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs
We require that the NPS application be run on a different XSP|ADP. Requirements for that XSP|ADP are described in Configure Call Notifications from your Network.
You need the following applications / services on your XSP|ADPs.
Hizmet/Uygulama |
Kimlik doğrulama gerekli |
Hizmet/uygulama amacı |
---|---|---|
Xsi-Events |
TLS (sunucu, istemcilerde kendi kimliğini doğrular) |
Çağrı kontrolü, hizmet bildirimleri |
Xsi-Eylemler |
TLS (sunucu, istemcilerde kendi kimliğini doğrular) |
Çağrı kontrolü, eylemler |
Cihaz yönetimi |
TLS (sunucu, istemcilerde kendi kimliğini doğrular) |
Arama yapılandırması indirme |
Kimlik Doğrulama Hizmeti |
TLS (sunucu, istemcilerde kendi kimliğini doğrular) |
Kullanıcı kimlik doğrulaması |
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu |
mTLS (istemci ve sunucunun kimlik doğrulaması birbirlerinedir) |
Telefon iletişim durumu |
Çağrı Ayarları Webview uygulaması |
TLS (sunucu, istemcilerde kendi kimliğini doğrular) |
Mobil uygulama içindeki selfcare portalında kullanıcı çağrı Webex sunar |
This section describes how to apply the required configurations for TLS and mTLS on these interfaces, but you should reference existing documentation to get the applications installed on your XSP|ADPs.
Ortak Ikamet Gereksinimleri
-
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi uygulamalarıyla ortak yerleşiktir, çünkü bu arayüzler hizmet yetkilendirme için uzun süreli belirteçleri kabul etmek gerekir. Bu belirteçleri doğrulamak için kimlik doğrulaması hizmeti gereklidir.
-
Kimlik doğrulama hizmeti ve Xsi, gerekirse aynı bağlantı noktası üzerinde çalıştırabilirsiniz.
-
You may separate the other services/applications as required for your scale (dedicated device management XSP|ADP farm, for example).
-
Xsi, CTI, Kimlik Doğrulama Hizmeti ve DMS uygulamalarını ortak bulun.
-
Do not install other applications or services on the XSP|ADPs that are used for integrating BroadWorks with Webex.
-
NPS uygulamasını diğer uygulamalarla ortak olarak bulmayın.
Xsi Arayüzleri
Cisco BroadWorks Xtended Hizmetleri Arayüzü Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını yükleyin veyapılandırın.
Only one instance of the Xsi-Events applications should be deployed on the XSP|ADP used for the CTI interface.
All Xsi-Events used for integrating Broadworks with Webex must have the same callControlApplicationName defined under Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Örneğin:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
When a user is onboarded to Webex, Webex creates a subscription for the user on the AS in order to receive telephony events for presence and call history. The subscription is associated with the callControlApplicationName and the AS uses it to know to which Xsi-Events to send the telephony events.
Changing the callControlApplicationName, or not having the same name on all Xsi-Events webapps will impact subscriptions and telephony events functionality. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (CI Jetonu Doğrulama ile)
Kimlik Doğrulama Hizmetini, TLS ile CI Belirteç Doğrulamasını kullanmak üzere yapılandırmak için bu prosedürü kullanın. Bu kimlik doğrulama yöntemi, R22 veya daha yüksek bir işletim sistemi çalıştıran ve sisteminiz destekliyorsa önerilir.
Karşılıklı TLS (mTLS), Kimlik Doğrulama Hizmeti için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi olarak da de desteklemektedir. If you have multiple Webex organizations running off the same XSP|ADP server, you must use mTLS authentication because CI Token Validation does not support multiple connections to the same XSP|ADP Auth Service. CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kimlik doğrulamasını yapılandırmak üzere Hizmetleri Yapılandırma Eki 'ne (Auth Hizmeti için mTLS ile)bakın. |
Şu anda Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kullanıyorsanız TLS ile CI Belirteç Doğrulamayı kullanmak üzere yeniden yapılandırmanız zorunlu değildir. |
-
Obtaining OAuth credentials for your Webex for Cisco BroadWorks.
-
Install the following patches on each XSP|ADP server. Sürümünize uygun yamaları yükleyin:
-
R22 için:
-
R23 için:
-
R24 için - yama gerekmez
Any reference to XSP includes either XSP or ADP. -
-
Install the
AuthenticationService
application on each XSP|ADP service.Run the following command to activate the AuthenticationService application on the XSP|ADP to the /authService context path.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
Run this command to deploy the AuthenticationService on the XSP|ADP:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
-
Starting with Broadworks build 2022.10, the certificates authorities that are coming with Java are no longer automatically included to the BroadWorks trust store when switching to a new version of java. The AuthenticationService opens a TLS connection to Webex to fetch the access token, and needs to have the following in its truststore to validate the IDBroker and Webex URL:
-
IdenTrust Ticari Kök CA 1
-
Go Daddy Kök Sertifika Yetkilisi - G2
Verify that these certificates are present under the following CLI
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get
If not present, run the following command to import the default Java trusts:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust
Alternatively, you can manually add these certificates as trust anchors with the following command:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>
If the ADP is upgraded from a previous release, then the certificate authorities from the old release are automatically imported to the new release and will continue to be imported until they are manually removed.
The AuthenticationService application is exempt from the validatePeerIdentity setting under ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings, and always validates the peer Identity. See the Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD for more info on this setting.
-
-
Configure the Identity Providers by running the following commands on each XSP|ADP server:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get
-
set clientId client-Id-From-Step1
-
etkinleştirildi true olarak ayarla
-
set clientSecret client-Secret-From-Step1
-
ciResponseBodyMaxSizeInBayts 65536 olarak ayarla
-
set issuerName <URL>
—For theURL
, enter the IssuerName URL that applies to your CI Cluster. See following table. -
set issuerUrl <URL>
—For theURL
, enter the IssuerUrl that applies to your CI Cluster. See the following table. -
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>
—Enter the IdP Proxy URL that applies to your Teams Cluster. See the second table that follows.
Tablo 1. Set issuerName and issuerURL CI Kümesi... Set issuerName and issuerURL to... ABD-A
AB
ABD-B
If you don't know your CI Cluster, you can obtain the information from the Customer details in Help Desk view of Control Hub.Tablo 2. Set tokenInfoURL Ekipler Kümesi... Set tokenInfoURL to...(IdP Proxy URL) ACHM
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AİSLA
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Aore
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
-
If you don't know your Teams Cluster, you can obtain the information from the Customer details in the Help Desk view of Control Hub.
-
For testing, you can verify that the tokenInfoURL is valid by replacing the "
idp/authenticate
" portion of the URL with "ping
".
-
-
Aşağıdaki Webex çalıştırarak geçerli olan ve kullanıcı profili geçerli olması Webex yetkilendirmeyi belirtin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
-
Configure Identity Providers for Cisco Federation using the following commands on each XSP|ADP server:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
-
flsUrl olarak ayarla https://cifls.webex.com/federation
-
yenileme ayarlaPeriodInMinutes 60
-
set refreshToken refresh-Token-From-Step1
-
-
FLS yapılandırmanızı çalıştığını doğrulamak için aşağıdaki komutu çalıştırın. Bu komut, Kimlik Sağlayıcılarının listesini dönecektir:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
-
Configure Token Management using the following commands on each XSP|ADP server:
-
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
-
tokenIssworks'i ayarla
-
jetonuDurationInHours 720 olarak ayarlayın
-
-
RSA Anahtarları oluşturma ve paylaşma. You must generate keys on one XSP|ADP then copy them to all other XSP|ADPs. Bunun nedeni aşağıdaki etmenlerdir:
-
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örnekleri arasında jeton şifreleme/şifre çözme için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanabilirsiniz.
-
Anahtar çifti, kimlik doğrulaması hizmeti tarafından ilk olarak bir belirteç oluşturmak gerektiğinde oluşturulur.
If you cycle keys or change the key length, you need to repeat the following configuration and restart all the XSP|ADPs.-
Select one XSP|ADP to use for generating a key pair.
-
Use a client to request an encrypted token from that XSP|ADP, by requesting the following URL from the client’s browser:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(This generates a private / public key pair on the XSP|ADP, if there wasn’t one already)
-
Anahtar depo konumu yapılandırılamaz. Anahtarları dışa aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
-
Copy the exported file
/var/broadworks/tmp/authService.keys
to the same location on the other XSP|ADPs, overwriting an older.keys
file if necessary. -
Import the keys on each of the other XSP|ADPs:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
-
-
Web kapsayıcısı için authService URL'sini girin. The XSP|ADP’s web container needs the authService URL so it can validate tokens. On each of the XSP|ADPs:
-
BroadWorks Communications Yardımcı Programı için kimlik doğrulama hizmeti URL'sini harici kimlik doğrulaması hizmeti olarak ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
-
Kapsayıcıya kimlik doğrulaması hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulaması Hizmetini kullanmalarını sağlar.
-
get parametresini kontrol
edin.
-
Restart the XSP|ADP.
-
Auth Hizmeti için İstemci Kimlik Doğrulaması Gereksinimini Kaldırma (yalnızca R24)
R24'te CI Belirteci doğrulamasıyla yapılandırılmış kimlik doğrulama Hizmetiniz varsa Kimlik Doğrulama Hizmeti için İstemci Kimlik Doğrulaması Gereksinimini de kaldırmanız gerekir. Aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
TLS ve Şifreleri HTTP Arayüzlerde Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Eylemler ve Xsi-Events uygulamaları, HTTP sunucusu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırılabilirlik düzeyleri şunlardır:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arayüzü = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullanabileceğiniz CLI bağlamları:
Özgüllüğü | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemde özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
Reading HTTP Server TLS Interface Configuration on the XSP|ADP
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
-
Get
komutunu
girin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve güvenli olup olmadığı ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerek açmamalarını görmeniz gerekir.
Bu zorunlu olarak her bir güvenli arayüz için bir sertifika gerekir; sistem, gerekirse kendinden imzalı bir sertifika oluşturmektedir.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Server Interface'e TLS 1.2 Protokolü ekleme
Webex Cloud ile etkileşime Webex HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılacaktır. Bulut, TLS protokolü için daha eski sürümler anlaşmaz.
HTTP Server arayüzünde TLSv1.2 protokolü yapılandırmak için:
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
-
Enter the command
get <interfaceIp> 443
to see which protocols are already used on this interface. -
Enter the command
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
to ensure that interface can use TLS 1.2 when communicating with the cloud.
HTTP Server Interface'de TLS Şifre Yapılandırmasını Düzenleme
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
-
Enter the command
get <interfaceIp> 443
to see which ciphers are already used on this interface. There must be at least one from the Cisco recommended suites (see XSP|ADP Identity and Security Requirements in the Overview section). -
Enter the command
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
to add a cipher to the HTTP Server interface.
The XSP|ADP CLI requires the IANA standard cipher suite name, not the openSSL cipher suite name. Örneğin, openSSL şifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305'i HTTP sunucusu arayüzüne eklemek
için şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi https://ciphersuite.info/ her iki adla da bulun.
Configure Device Management on XSP|ADP, Application Server, and Profile Server
Profile Server and XSP|ADP are mandatory for Device Management. Bu yapılandırmaların, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'daki talimatlara göre yapılandırılmasıgerekir.
CTI Arayüzü ve İlgili Yapılandırma
"En üstteki - en üstteki" yapılandırma sırası aşağıda listelenmiştir. Bu siparişi takip etmek zorunlu değildir.
-
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
-
Configure XSP|ADPs for mTLS Authenticated CTI Subscriptions
-
Güvenli CTI Arayüzü için Gelen Bağlantı Noktalarını Aç
-
Web için Webex BroadWorks CTI Events'e Abone Olun
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Uygulama Sunucusunda ClientIdentity'yi Cisco BroadWorks CTI genel ad için Webex (CN) ile günceller.
Birlikte kullanmakta olduğunuz her Webex sertifika kimliğini ClientIdentity'ye şu şekilde ekleyin:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
The common name of the Webex for Cisco BroadWorks client certificate is |
CTI Arayüzünde TLS ve Şifreleri Yapılandırma
The levels of configurability for the XSP|ADP CTI interface are as follows:
En genel = System > Taşıma > CTI Arayüzleri > CTI arayüzü = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullanabileceğiniz CLI bağlamları:
Özgüllüğü |
CLI Bağlamı |
---|---|
Sistem (genel) (R22 ve sonrası) |
XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols> |
Bu sistem için taşıma protokolleri (R22 ve sonrası) |
XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Bu sistem üzerinde tüm CTI arayüzleri (R22 ve sonrası) |
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Bu sistem üzerinde belirli bir CTI arayüzü (R22 ve sonrası) |
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
On a fresh install, the following ciphers are installed by default at the system level. If nothing is configured at the interface level (for example, at the CTI interface or HTTP interface), this cipher list applies. Note that this list may change over time:
|
Reading CTI TLS Interface Configuration on the XSP|ADP
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>
Get
komutunu
girin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için bir sunucu sertifikası gerekip gerek açmamalarını ve istemci kimlik doğrulama gerektirip gerektirmamalarını görmeniz gerekir.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
CTI Arayüzüne TLS 1.2 Protokolü Ekleme
The XSP|ADP CTI interface that is interacting with the Webex Cloud must be configured for TLS v1.2. Bulut, TLS protokolü için daha eski sürümler anlaşmaz.
CTI arayüzünde TLSv1.2 protokolünü yapılandırmak için:
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
-
Enter the command
get <interfaceIp>
to see which protocols are already used on this interface. -
Enter the command
add <interfaceIp> TLSv1.2
to ensure that interface can use TLS 1.2 when communicating with the cloud.
CTI Arayüzünde TLS Şifre Yapılandırmasını Düzenleme
CTI arayüzünde gerekli şifreleri yapılandırmak için:
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
-
Bu
arayüzde zaten hangi şifrelerin kullanılmış olduğunu görmek için get komutunu girin. There must be at least one from the Cisco recommended suites (see XSP|ADP Identity and Security Requirements in the Overview section).
-
Enter the command
add <interfaceIp> <cipherName>
to add a cipher to the CTI interface.
The XSP|ADP CLI requires the IANA standard cipher suite name, not the openSSL cipher suite name. Örneğin, openSSL şifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305'i CTI arayüzüne eklemek
için:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi https://ciphersuite.info/ her iki adla da bulun.
Trust Anchors for CTI Interface (R22 and later)
This procedure assumes the XSP|ADPs are either internet-facing or face the internet via pass-through proxy. Sertifika yapılandırması, bir köprü proxy'si için farklıdır (TLS köprü Proxy'si için TLS Sertifika Gereksinimleri'nebakın).
For each XSP|ADP in your infrastructure that is publishing CTI events to Webex, do the following:
-
Partner Hub'da oturum açma.
-
Go to Settings > BroadWorks Calling and click Download Webex CA Certificate to get
CombinedCertChain2023.txt
on your local computer.
These files contain two sets of two certificates. You need to split the files before you upload them to the XSP|ADPs. All files are required.
-
Split the certificate chain into two certificates -
combinedcertchain2023.txt
-
Open
combinedcertchain2023.txt
in a text editor. -
Sertifikayı SONA ----- VE SONRA ----------' satırlar dahil olmak üzere ilk metin blokunu seçip kesin----- ve metin blokunu yeni bir
dosyaya
yapıştırın.
-
Save the new file as
root2023.txt
. -
Save the original file as
issuing2023.txt
. Orijinal dosyanın artık yalnızca bir metin bloğu olması ve -----BEGIN CERTIFICATE----- ve-----END CERTIFICATE-----
.
-
-
Copy both text files to a temporary location on the XSP|ADP you are securing, e.g.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
and/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
-
(İsteğe bağlı) Parametreleri
ve komut biçimini görmek için yardım
güncelleme-Güven komutunu çalıştırın. -
Upload the certificate files to new trust anchors - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
All aliases must have a different name.
webexclientroot2023
, andwebexclientissuing2023
are example aliases for the trust anchors; you can use your own as long as all entries are unique. -
Çıpaların güncellenmelerini onaylayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
-
İstemcilerin sertifikalarla kimlik doğrulamasına izin ver:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
CTI Arayüzü ekleyin ve mTLS'yi etkinleştirin
-
CTI SSL arayüzünü ekleyin.
CLI bağlamı BroadWorks sürümünüze bağlıdır. Komut, arayüzünde kendinden imzalı bir sunucu sertifikası oluşturur ve arayüzü istemci sertifikası gerektirmeye neden olur.
-
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
-
-
Replace the server certificate and key on the XSP|ADP's CTI interfaces. Bunun için CTI arabiriminin IP adresine ihtiyacınız vardır; aşağıdaki bağlamdan okuyabilirsiniz:
-
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
Daha sonra arayüzün otomatik olarak imzalanan sertifikasını kendi sertifikanız ve özel anahtarınızla değiştirmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
-
-
Restart the XSP|ADP.
Bir etkinlikte BroadWorks CTI Events'e erişimi Webex
Partner Hub'da kümelerinizi yapılandırıldığında CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. İş Ortağı Organizasyonlarınızı Partner Hub'da Yapılandırma.
Partner Hub'da kümelerinizi yapılandırıldığında CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. İş Ortağı Organizasyonlarınızı Partner Hub'da Yapılandırma.
-
BroadWorks CTI Events'e Webex CTI adresini belirtin.
-
CTI abonelikleri abone başınadır ve yalnızca abone Cisco BroadWorks için hizmet aboneliği için Webex yapılırken kurulur ve korunur.
Çağrı Ayarları Web görünümü
Call Settings Webview (CSWV) is an application hosted on XSP|ADP to enable users to modify their BroadWorks call settings through a webview that they see in the soft client. See the Cisco BroadWorks Call Settings Webview Solution Guide.
Webex makes use of this feature to provide users with access to common BroadWorks call settings that are not native to the Webex App.
Cisco BroadWorks Webex kullanıcılarının Webex uygulamasında kullanılabilen varsayılanların ötesinde çağrı ayarlarına erişmesini istiyorsanız Çağrı Ayarları Webview özelliğini dağıtmanız gerekir.
Çağrı Ayarları Webview'in iki bileşeni vardır:
-
Call Settings Webview application, hosted on a Cisco BroadWorks XSP|ADP.
-
The Webex App, which renders the call settings in a Webview.
Kullanıcı Deneyimi
-
Windows kullanıcıları: Click Call Settings and then click .
-
Mac kullanıcıları: Click profile picture, then
.
BroadWorks'te CSWV'yi Dağıtma
Install Call Settings Webview on XSP|ADPs
CSWV application must be on the same XSP|ADP(s) that host the Xsi-Actions interface in your environment. It is an unmanaged application on XSP|ADP, so you need to install and deploy a web archive file.
-
Sign in to cisco.com and search for "BWCallSettingsWeb" in the software download section.
-
Dosyanın en son sürümünü bulup indirin.
For example,
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war
( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) was the most recent at the time of writing. -
Install, activate, and deploy the web archive according to the Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide for your XSP|ADP version. (R24 sürümü şu https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdfşekildedir).
-
Copy the .war file to a temporary location on the XSP|ADP, such as
/tmp/
. -
Aşağıdaki CLI bağlamına gidin ve yükleme komutunu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
BroadWorks yazılım yöneticisi dosyayı doğrular ve yüklür.
-
[Optional] Delete
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
(this file is no longer required). -
Uygulamayı etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
Ad ve sürüm herhangi bir uygulama için zorunludur, ancak CSWV için ayrıca bir contextPath sağlamış olması gerekir çünkü bu, kontrolsiz bir uygulamadır. Başka bir uygulama tarafından kullanılmaan herhangi bir değeri kullanabilirsiniz, örneğin,
/callsettings
. -
Çağrı Ayarları uygulamasını seçilen bağlam yolu üzerinde dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
-
-
Artık istemciler için belirttiğiniz çağrı ayarları URL'sini aşağıdaki gibi tahmin edebilirsiniz:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/
Notlar:
-
İstemci yapılandırma dosyasına girerken bu URL'ye takip eğik çizgisini girmeniz gerekir.
-
The XSP|ADP-FQDN must match the Xsi-Actions FQDN, because CSWV needs to use Xsi-Actions, and CORS is not supported.
-
-
Repeat this procedure for other XSP|ADPs in your Webex for Cisco BroadWorks environment (if necessary).
The Call Settings Webview application is now active on the XSP|ADPs.
Configure the Webex App to use Call Settings Webview
For more detail on client configuration, see Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.
Uygulama yapılandırma dosyasında CSWV URL'sini Webex özel bir etiket vardır. This URL shows the call settings to the users through the application interface.
<config> <services> <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url> </web-call-settings>
In the Webex app configuration template on BroadWorks, configure the CSWV URL in the %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.
If you don't explicitly specify the URL, the default is empty and the call settings page isn't visible to the users.
-
Webex uygulaması için en son yapılandırma şablonlarına sahip Webex (bkz. Cihaz Profilleri).
-
Web Çağrısı Ayarları Hedefini
csw olarak
ayarlayın: :%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
-
Ortamınız için Web Çağrısı Ayarları URL'sini ayarlayın, örneğin:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/
You derived this value when deploying the CSWV application.
-
The resulting client configuration file should have an entry as follows:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
Any reference to XSP includes either XSP or ADP.
Cisco BroadWorks için Webex Anında Bildirimleri Yapılandırma
Bu belgede, ortamınız üzerinde çalışan XSP tarafından barındırılan veya ADP tarafından barındırılan uygulamayı tanımlamak için Çağrı Bildirimleri Push Server (CNPS) terimini kullanıruz. CNPS'niz, kullanıcılarınıza gelen çağrılardan haberdar olmak için BroadWorks sisteminiz ile çalışır ve bu çağrılardan Google Firebase Cloud Messaging (FCM) veya Apple Anlık Bildirim hizmeti (APN'ler) bildirim hizmetleriyle bildirimlerini iletir.
Bu hizmetler, Cisco BroadWorks aboneleri için Webex telefon cihazlarının mobil cihazlarını, telefon üzerinden gelen çağrılara sahip Webex.
NPS hakkında daha fazla bilgi için Bildirim Sunucu Özelliği Açıklaması 'nebakın.
Google (FCM) Webex Apple (APNS) bildirim hizmetleriyle anlık bildirimler Webex iletişim durumu hizmetleriyle çalışan bir mekanizma da benzer bir mekanizmadır. Bu hizmetler, mobil cihaz kullanıcılarını Webex gelen mesajlar veya iletişim durumu değişiklikleri hakkında bilgilendirin.
Bu bölümde, NPS diğer uygulamaları desteklemezken kimlik doğrulaması proxy'si için NPS'nin nasıl yapılandırıcaz? NPS proxy'yi kullanmak için paylaşılan bir NPS taşımanız gerekirse bkz. NPS Proxy'yi Kullanmak için Cisco BroadWorks NPS'yi Güncelleme https://help.webex.com/nl5rir2/. |
NPS Proxy'ye Genel Bakış
Cisco BroadWorks Webex uyumluluk için CNPS'nizin UCaaS'te NpS Proxy özelliği olan Push Server'VoIP desteklemek için yamanızgerekir.
Bu özellik, mobil istemciler için hizmet sağlayıcılarıyla push bildirim sertifikası özel anahtarları paylaşma güvenlik açığını çözmek için Bildirim Push Server'a yeni bir tasarım benimser. Hizmet sağlayıcısı ile push bildirim sertifikalarını ve anahtarlarını paylaşmak yerine, NPS Cisco BroadWorks arka ucu için Webex'dan kısa-kısa bildirim bildirim belirteci almak için yeni bir API kullanır ve Apple APN'leri ve Google FCM hizmetleriyle kimlik doğrulaması için bu jetonu kullanır.
Bu özellik ayrıca yeni Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API'si aracılığıyla Android cihazlarına bildirimler için Bildirim Anlık Sunucusu özelliğini de geliştirmektedir.
-
Daha fazla bilgi için UCaaS özellik açıklamasında VoIP için Push Server'abakın.
-
The BroadWorks patches for the feature are available on: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
For NPS software and patches, see the section Prepare Your NPS for Webex for Cisco BroadWorks.
Search and download the patch from the software download page.
-
ADP sunucusu hakkında daha fazla bilgi bulunabilir: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.
APN'ler için Dikkate Alınması Gerekenler
Apple, 31 Mart 2021'den sonra Apple Push Notification hizmeti üzerinde HTTP/1 tabanlı ikili protokole artık destek olmayacaktır. We recommend that you configure your XSP|ADP to use the HTTP/2-based interface for APNs. This update requires that your XSP|ADP hosting the NPS be running R22 or later.
Cisco BroadWorks için Webex NPS'nizi Hazırlama
1 |
Özel bir XSP (minimum sürüm R22) veya Uygulama Teslimat Platformu'na (ADP) yükleyin ve yapılandırın. | ||
2 |
NPS Kimlik Doğrulaması Proxy yamalarını yükleyin: XSP R22 yamaları: XSP R23 yamaları: | ||
3 |
Bildirim Sunucu uygulamasını etkinleştirin. | ||
4 |
(Android bildirimleri için) NPS'de FCM v1 API'sini etkinleştirin.
| ||
5 |
(Apple iOS bildirimleri için) NPS'de HTTP/2'yi etkinleştirin.
| ||
6 |
NPS XSP/ADP'den bir teknik destek iliştirin. | ||
7 |
On each AS server, the namedefs file in Örnek: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149
|
Sonraki adım
For fresh installs of an NPS, go to Configure NPS to Use Authentication Proxy
To migrate an existing Android deployment to FCMv1, go to Migrate NPS to FCMv1
Kimlik Doğrulaması Proxy'sını Kullanmak için NPS'yi Yapılandırma
Bu görev, Cisco BroadWorks için Webex NPS'nin yeni yüklemesi için geçerlidir.
If you want to configure the authentication proxy on an NPS that is shared with other mobile apps, see Updating Cisco BroadWorks NPS to Use NPS Proxy ( https://help.webex.com/nl5rir2).
1 |
Obtaining OAuth credentials for your Webex for Cisco BroadWorks. | |||||||||||||||||||
2 |
NPS üzerinde istemci hesabını oluşturun:
To verify the values you entered match with what you were given, run
| |||||||||||||||||||
3 |
NPS Proxy URL'sini girin ve belirteç yenileme aralığını ayarlayın (30 dakika önerilir):
| |||||||||||||||||||
4 |
(Android bildirimleri için) NPS'de FCM uygulamaları bağlamına Android uygulama kimliğini ekleyin.
| |||||||||||||||||||
5 |
(Apple iOS bildirimleri için) Uygulama kimliğini APNS uygulamaları bağlamına ekleyin, bu da Auth anahtarını atla - boş olarak ayarlayın.
| |||||||||||||||||||
6 |
Aşağıdaki NPS URL'lerini yapılandır:
| |||||||||||||||||||
7 |
Aşağıdaki NPS bağlantı parametrelerini, gösterilen önerilen değerlere yapılandırabilirsiniz:
| |||||||||||||||||||
8 |
Uygulama Sunucusu ile ilgili uygulama kimliklerinin doğru olup olduğunu kontrol edin; bunun nedeni, uygulama Webex izin listesine eklemenizin gerekir: | |||||||||||||||||||
9 |
Restart the XSP|ADP: | |||||||||||||||||||
10 |
BroadWorks abonelerinden iki kullanıcıya veya mobil kullanıcıya çağrı yapan Webex test çağrısı bildirimleri. iOS ve Android cihazlarda çağrı bildiriminin görüntülendiğinden emin olun. |
NPS'yi FCMv1'e Geçir
Bu konu başlığı, FCMv1'e taşımanız gereken mevcut bir NPS dağıtımınız olduğunda Google FCM Konsolu'nda kullanabileceğiniz isteğe bağlı prosedürleri içerir. Üç prosedür vardır:
-
Migrate UC-One clients to FCMv1—When you have existing UCaaS clients and need to migrate them to use FCMv1.
-
Migrate SaaS Clients to FCMv1—When you have existing SaaS clients and need to migrate them to use FCMv1.
-
Update ADP Server—When you are migrating the NPS to an ADP server.
Migrate UC-One Clients to FCMv1
Use the below steps in Google FCM Console to migrate UC-One clients to Google FCM HTTPv1.
Markalama istemciye uygulanırsa istemcinin Gönderen Kimliğine sahip olması gerekir. FCM Konsolunda, bkz. . Ayar, Proje kimlik bilgileri tablosunda görünür.For details, see the Connect Mobile Branding Guide at https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Refer to the
|
-
FCM Yöneticisi SDK'sını oturumu açma http://console.firebase.google.com.
-
Uygun Android uygulamasını seçin.
-
Genel sekmesinde proje kimliğini kaydetmek
-
Hizmet hesabı yapılandırmak için hizmet hesapları sekmesine gidin. Yeni bir hizmet hesabı oluşturabilir veya mevcut bir hesabı yapılandırabilirsiniz.
Yeni bir Hizmet Hesabı oluşturmak için:
-
Yeni hizmet hesabı oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
-
Yeni bir özel anahtar oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
-
Anahtarı güvenli bir konuma indir
Mevcut bir hizmet hesabını yeniden kullanmak için:
-
Mevcut hizmet hesaplarını görüntülemek için mavi metne tıklayın.
-
Kullanmak için hizmet hesabını tanımlamak. Hizmet hesabı için izin firebaseadmin-sdkgerekiyor.
-
Çok sağda hamburger menüye tıklayın ve yeni bir özel anahtar oluşturun.
-
Anahtarı içeren json dosyasını indirin ve güvenli bir konuma kaydedin.
-
-
Copy the json file onto the XSP|ADP.
-
Proje kimliğini yapılandır ve :
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
-
Uygulamayı yapılandırma:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
-
FCMv1'i etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
-
Run the
bwrestart
command to restart the XSP|ADP.
SaaS İstemcilerini FCMv1'e Geçir
SaaS istemcilerini FCMv1'e geçirmek için Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
"Kimlik Doğrulaması Proxy'sını Kullanmak için NPS'yi Yapılandırma" prosedürlerini zaten tamamladık emin olun. |
-
FCM'yi devre dışı bırak:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done
-
Run the
bwrestart
command to restart the XSP|ADP. -
FCM'yi etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
-
Run the
bwrestart
command to restart the XSP|ADP.
ADP Sunucusunu Güncelle
NPS'yi bir ADP sunucusu kullanmak üzere kullanıyorsanız Google FCM Konsolu'nu aşağıdaki adımları kullanın.
-
JSON dosyasını Google Bulut Konsolundan al:
-
Google Bulut Konsolunda, Hizmet Hesapları sayfasına gidin.
-
Bir proje seçin seçeneğinetıklayın, projenizi seçin ve Aç'a tıklayın.
-
Find the row of the service account that you want to create a key for, click the More vertical button, then click Create key.
-
Select a Key type and click Create
Dosya indirilir.
-
-
FCM'yi ADP sunucusuna ekle:
-
/bw/install komutunu kullanarak JSON dosyasını ADP
sunucusuna
aktarın. -
ADP CLI'da oturum açma ve Project ve API anahtarı ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON
: -
Ardından, Uygulama ve anahtarı ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
-
Yapılandırmayı doğrulayın:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
-
Partner Hub'da İş Ortağı Organizasyonlarınızı Yapılandırma
BroadWorks Kümelerinizi Yapılandırma
[küme başına bir kez]
Bu, aşağıdaki nedenlerden dolayı yapılır:
-
To enable Webex cloud to authenticate your users against BroadWorks (via XSP|ADP-hosted authentication service).
-
Bu uygulama Webex arama kontrolü için Xsi arayüzünü kullanmak üzere etkinleştirin.
-
Bu özelliği Webex BroadWorks (telefon iletişim durumu ve diğer hizmet) tarafından yayınlanan CTI etkinliklerini çağrı geçmişi.
Küme sihirbazı, siz bunları eklerken arayüzleri otomatik olarak doğrular. Arayüzlerden herhangi biri başarıyla doğrulanmazsa kümeyi düzenlemeye devam edersiniz, ancak geçersiz girişler varsa kümeyikaydedebilirsiniz. Bunu, yanlış yapılandırılmış bir kümenin çözmekte zor olan sorunlar oluşturması nedeniyle önleceğiz. |
Yapmanız gerekenler:
-
İş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle (admin.webex.com) Partner Hub'da oturum açın.
-
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Çağrısı ayarlarını bulun.
If the admin user does not have visibility of the BroadWorks Calling settings, it is recommended that you must open a case with Cisco TAC.
-
Küme Ekle öğesinitıklayın.
This launches a wizard where you supply your XSP|ADP interfaces (URLs). Standart olmayan bir bağlantı noktası kullanıyorsanız arayüz URL'nize bir bağlantı noktası eklemeniz gerekir.
-
Bu kümeye ad ve Sonraki seçeneğini tıklayın.
The cluster concept here is simply a collection of interfaces, typically collocated on an XSP|ADP server or farm, that enable Webex to read information from your Application Server (AS). You may have one XSP|ADP per AS cluster, or multiple XSP|ADPs per cluster, or multiple AS clusters per XSP|ADP. BroadWorks sisteminiz için olan ölçek gereksinimleri burada kapsam dışındadır.
-
(İsteğe bağlı) Bağlanmakta olduğu BroadWorks sisteminde olduğunu biliyorsanız bir BroadWorks kullanıcı Hesabı Adı ve Parolası Webex ve ardından Sonraki seçeneğini tıklatın.
Doğrulama testleri, kümede arayüzlere yapılan bağlantıları doğrulamak için bu hesabı kullanabilir.
-
XSI Eylemleri ve XSI Events URL'lerinizi ekleyin.
-
Tercihe bağlı. Update the DAS URL with the URL of the Device Activation Service.
-
İsteğe bağlı. Check the Enable direct BroadWorks authentication check box if you want logins to BroadWorks to be direct to BroadWorks. Otherwise, authentication to BroadWorks is proxied through the Webex-hosted IdP proxy service.
This check box affects these login situations:
-
User Activation Portal login—Users must enter their BroadWorks credentials when logging in to the portal. The above setting determines if the login is direct to BroadWorks or is through the IdP Proxy.
-
Client Login—If BroadWorks Authentication is configured in the Onboarding template, the above setting determines if client login to the Webex App is direct to BroadWorks or is proxied through the IdP Proxy.
-
-
İleri'ye tıklayın.
-
CTI Arayüzü sayfasında şunları yapın:
-
Bağlanmak istediğiniz CTI arayüzü için CTI URL'sini ve Bağlantı Noktası'sini ekleyin.
-
Tercihe bağlı. Enable the Call History toggle and then enter your BroadWorks user ID. When this option is selected, BroadWorks call history events get synced to the Webex cloud. Kullanıcılar, mobil çağrı geçmişi bilgisayarlarını Webex 3.
-
İsteğe bağlı. Enable the Do not disturb (DND) sync toggle and then enter your BroadWorks user ID. This option syncs DND events between Webex and BroadWorks, ensuring that the feature works the same on both platforms.
-
İleri'ye tıklayın.
-
-
Kimlik Doğrulaması Hizmeti URL'nizi ekleyin.
-
CI jetonu doğrulama ile birlikte Auth Service seçeneğiniseçin.
Bu seçenek, kimlik doğrulama Hizmeti kullanıcıya uzun süre devamyen belirteci Webex sorun yaşamadan önce kullanıcı jetonu Webex kimlik hizmeti için mTLS'nin bağlantıyı Webex gerekli değildir.
-
Son ekrandaki girişlerinizi gözden geçirin ve Oluştur'a tıklayın. Bir başarı mesajı görmeniz gerekir.
Partner Hub, URL'leri sağlanan Webex bağlantıları testan çeşitli mikro hizmetlere iletir.
-
Kümeleri Görüntüle'ye tıklayın, yeni kümenizi ve doğrulamanın başarılı olup olmadığını görmeniz gerekir.
-
Oluştur düğmesi, sihirbazın son (önizleme) ekranında devre dışı bırakılabilir. Şablonu kaydedemazsanız yeni yapılandırmış olduğunuz entegrasyonlardan biri ile ilgili bir sorun olduğunu gösterir.
Sonraki görevlerde hataları önlemek için bu kontrolü uygulamaya yaptık. You can go back through the wizard as you configure your deployment, which may require modifications to your infrastructure (e.g. XSP|ADP, load balancer, or firewall) as documented in this guide, before you can save the template.
BroadWorks Arayüzlerinizi Bağlantılarını Kontrol Ederek
-
İş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle (admin.webex.com) Partner Hub'da oturum açın.
-
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Çağrısı ayarlarını bulun.
-
Kümeleri Görüntüle öğesinitıklayın.
-
İş Ortağı Hub, çeşitli mikro hizmetlerden kümelerde arayüzlere doğru bağlantı testlerini başlattığında.
Testler tamamlandıktan sonra, küme listesi sayfası her kümenin yanında durum iletisi gösterir.
Yeşil başarılı mesajları görmelisiniz. Kırmızı bir Hata mesajı görüyorsanız hangi ayarın soruna neden olduğunu görmek için etkilenen küme adına tıklayın.
-
İsteğe bağlı. Select a cluster if you want to see existing settings for that cluster, such as XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL and the CTI interface settings.
Configure your Onboarding templates
Onboarding templates are the way that you will apply shared configuration to one or more customers as you onboard them via the provisioning methods. Her şablonu bir kümeyle ilişkilendirmeniz gerekir (önceki bölümde oluşturduğunuz).
Ihtiyacınız olduğu kadar şablon oluşturabilirsiniz, ancak bir müşteriyle yalnızca bir şablon ilişkilendirilebilirsiniz.
-
Sign in to the Partner Hub and select Customers.
-
Click the Onboarding templates button to view the existing templates.
-
Click Create Template.
-
In the Template Details window, add the Template name, Country or Region and Default email Language.
-
Click the drop-down for the CCW Subscription ID, find the listed subscriptions for the partner, and select the applicable subscription.
This field is shown only for partners migrated from Webex for BroadWorks to Webex. -
In the Service Setting window, use the Cluster dropdown to choose the cluster you want to use with this template.
-
Bir Şablon Adıgirin, ardından Sonraki seçeneğini tıklatın.
-
Aşağıdaki önerilen ayarları kullanarak sağlama modunızı yapılandırabilirsiniz:
Tablo 3. Farklı Sağlama Modları için Önerilen Sağlama Ayarları Ayar Adı
Güvenilen e-postalar ile akış akışı sağlama
E-posta olmadan akış akışı sağlama
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (include provisioning account credentials if On**)
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlama.
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlama.
Kapalı
Control Hub’da Otomatik Olarak Yeni Kuruluşlar Oluştur
On†
On†
On†
Hizmet Sağlayıcı E-posta Adresi
Açılır listeden bir e-posta adresi seçin (uzun bir liste varsa adresi bulmak için bazı karakterleri yazabilirsiniz).
This email address identifies the administrator within your Partner organization who will be granted delegated admin access to any new customer organizations created with the Onboarding template.
Ülke
Bu şablon için hangi ülkeyi kullanırsınız?
Seçtiğiniz ülke, bu şablonla oluşturulan müşteri kuruluşlarını belirli bir bölgeyle eşler. Şu anda bölge (EMEAR) veya (Kuzey Amerika ve dünyanın geri kalanı) olabilir. Bu elektronik tabloda bölge eşleştirmelerini görmek için ülkeyibakın.
The organization country will determine the default global call-in numbers for Cisco PSTN in Webex Meeting Sites. Refer to the Country section of help page for more information.
BroadWorks Kuruluş Modu Aktif
Bu şablonla sağlayan müşteriler BroadWorks'te kuruluşlarsa bunu etkinleştirin.
Gruplarsa bu düğmeyi kapatın.
BroadWorks'te bir kuruluşlar ve gruplar karışımınız varsa bu farklı durumlar için farklı şablonlar oluşturmanız gerekir.
Tablodaki notlar:
-
† bu anahtar, abonenin e-posta etki alanı mevcut bir müşteri kuruluşuyla eşleşmezse yeni bir Webex sağlar.
Bu, Webex'da müşteri kuruluşları oluşturmak için (bu kuruluşlarda kullanıcılar sağlamaya başlamadan önce) manuel sipariş ve süreklilik gösterme süreci (Cisco Ticaret Çalışma Alanı ile) kullanmadıkça her zaman açık olması gerekir. Bu seçenek genellikle "Karma Sağlama" modeli olarak anılan ve bu belgenin kapsamı dışındadır.
-
** "Provisioning account" refers to the BroadWorks system-level admin account. On BroadWorks, you need an admin account with these attributes: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.
-
-
Bu şablonu kullanan müşteriler için varsayılan hizmet paketini seçin (Genel Bakış bölümündeki Paketler bölümüne bakın); Temel , Standart , Premium veya Yazılım Telefon .
Bu ayarı, İş Ortağı Hub'ı üzerinden her kullanıcı için geçersiz kılabilirsiniz.
-
İsteğe bağlı. Check Disable Cisco Webex Free Calling if you want to disable Webex Calls,.
-
Toplantıya Katılma Yapılandırması için aşağıdakiseçeneklerden birini seçin:
-
Cisco Çağrı Numaraları (PSTN)
-
Partner-provided Call-in Numbers (BYoPSTN)—If you select this option, refer the Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks for detailed information on how to configure this option.
-
-
İleri'ye tıklayın.
-
There are two approaches for provisioning subscribers with regards to how their identities are verified – using Trusted Emails or Untrusted Emails.
In the Trusted Email workflow users provide email addresses to the partner who adds them in BroadWorks. You as a partner are responsible for provisioning the email address as part of either the flow-through or API method.
It is highly recommended to use the Trusted provisioning method because it ensures that all subscribers are fully provisioned by you as a partner and there is no action required from the end users.
In the Untrusted email case users need to verify their emails before provisioning, or users can self-activate themselves.
In the Untrusted case there are several provisioning modes based on the verification settings in the table below:
Tablo 4. Recommended User Verification Settings for Untrusted Provisioning Modes Ayar Adı
E-posta olmadan akış akışı sağlama
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Provision Admin First
Önerilir*
Geçerli değil
Kullanıcıların kendilerini etkinleştirmelerine izin ver
Geçerli değil
Gerekli
-
Tablodaki notlar:
-
* Each customer organization in Webex is required to have at least one user with administrator role. The first user to whom you assign Integrated IM&P in BroadWorks takes the customer administrator role if a new customer organization is created in Webex. As a Service Provider you may want to have control over who gets the role. Checking this setting blocks users from completing activation until the first user you provisioned is activated. Bu ayarın işaretini kaldırsanız yeni kuruluşta etkin olan ilk kullanıcı müşteri yöneticisi olur.
-
-
İleri'yi tıklatın.
-
Select the default authentication mode (either BroadWorks Authentication or Webex Authentication) for user login to Webex.
This setting has no effect on user login to the User Activation Portal. Users must use their BroadWorks user ID and password when logging in to the portal, irrespective of how the Onboarding template is configured.
Bu ayar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşlarına uygulanacaktır. İş ortağı yöneticileri mevcut müşteri kuruluşlarına yeni bir kimlik doğrulama ayarı uygulamaya çalışan mevcut ayarlar, mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini sağlamak için geçerlidir. Mevcut müşteri kuruluşları için kimlik doğrulama modunu değiştirmek için Cisco TAC ile bir bilet açabilirsiniz.(Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümünde Kimlik Doğrulaması Modu).
-
İleri'ye tıklayın.
-
Tercihleriçin şunları yapılandır:
-
Oturum açma sayfasındaki kullanıcı e-posta adreslerini önceden doldur isteyip isteyip istemediyebilirsiniz.
Bu seçeneği, yalnızca BroadWorks Kimlik Doğrulamasını seçtiyseniz ve kullanıcıların e-posta adreslerini BroadWorks'te Alternatif Kimlik özniteliğine de yer verdiyseniz kullanabilirsiniz. Aksi takdirde, BroadWorks kullanıcı adlarını kullanmaları gerekir. Oturum açma sayfası gerekirse kullanıcı değiştirme seçeneği verir, ancak bu durum oturum açma sorunlarına yol açabilirsiniz.
-
Dizin senkronizasyonu etkinleştirmek istiyorsanız Tüm yeni müşteri kuruluşları için Telefon dizin senkronizasyonu etkinleştir'i Açık olarak ayarlayın.
Bu seçenek Webex kullanıcıların web uygulamasından bulup aramalarını sağlamak için müşterinin müşteri kuruluşunda BroadWorks kişilerini Webex sağlar.
-
Bir İş Ortağı Yöneticisigirin.
Bu ad, kullanıcıları e-posta e-posta iletisi davet Webex gelen otomatik posta sayfalarında kullanılır.
-
Make sure the Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs toggle is On (the default setting is On).
-
İleri'ye tıklayın.
-
Son ekranda girişlerinizi gözden geçirebilirsiniz. Geri dönmek ve tüm ayrıntıları değiştirmek için sihirbazın üst kısmından navigasyon kontrollerini tıkabilirsiniz. Oluştur'a tıklayın.
Bir başarı mesajı görmeniz gerekir.
Şablonları Görüntüle'ye tıklarsanız yeni şablonlarınızı diğer şablonlarla listelenmiş olarak görmeniz gerekir.
-
Gerekirse şablonu değiştirmek veya silmek için şablon adına tıklayın.
Sağlama hesabı ayrıntılarını yeniden girmenize gerek yok. Boş parola/parola onay alanları, gerekirse kimlik bilgilerini değiştirmek için buradadır; ancak sihirbaza verdiği değerleri tutmak için bunları boş bırakın.
Müşterilere sağlamak istediğiniz farklı paylaşılan yapılandırmalara sahipsanız daha fazla şablon ekleyin.
Aşağıdaki görev için şablon ayrıntılarına ihtiyacınız olduğu için Şablonları Görüntüle sayfasını açık tut.
Uygulama Sunucusunu Sağlama Hizmeti URL'si ile Yapılandırma
Bu görev yalnızca sağlama akışı için gereklidir. |
Patch Application Server (R22, R23, and R24 only)
-
If you haven't yet done so, apply the following patch that applies to your release:.
-
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap373197
-
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap373197
-
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap384177
For a complete list of BroadWorks patches that form the requirement for deploying Webex for Cisco BroadWorks, See BroadWorks Software Requirements in the Reference section. -
-
Bakım/KapsayıcıOptions bağlamına
değiştirir. -
Sağlama URL parametresini etkinleştir:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Partner Hub'dan Sağlama URL'lerini Al
AS komutlarının ayrıntıları için Cisco BroadWorks Uygulaması Sunucusu Komut Satırı Yönetim Kılavuzu'na (Arayüz > Mesajlaşma ve Hizmet > IM&P) bakın.
-
Partner Hub'da oturum açma ve
gidin. -
Şablonları Görüntüle öğesinitıklayın.
-
Bu kuruluş/grubun abonelerini şirket içinde tedarik etmek için kullanmakta olduğu şablonu Webex.
Şablon ayrıntıları, sağ bölmede görüntülenir. Henüz bir şablon oluşturmadıysanız sağlama URL'sini almadan önce bunu yapmak gerekir.
-
Sağlama Bağdaştırıcısı URL'sinikopyalayın.
Birden fazla şablonunuz varsa bunu diğer şablonlar için tekrarlayın.
(Seçenek) Uygulama Sunucusunda Sistem Genelinde Sağlama Parametrelerini Yapılandırma
UC-One SaaS kullanıyorsanız sistem genelinde sağlama ve hizmet etki alanı ayarlamak istemeyebilirsiniz. Ortamınızı Hazırlama bölümünde Karar Noktaları bölümüne bakın. |
-
Uygulama Sunucusunda oturum açma ve mesajlaşma arayüzünü yapılandırma.
-
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
-
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
-
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
-
AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
-
-
Entegre IMP arayüzünü etkinleştirin:
-
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
-
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
-
Control Hub'da verildiği gibi |
(Seçenek) Uygulama Sunucusunda Kuruluş Başına Sağlama Parametrelerini Yapılandırma
-
BroadWorks Kullanıcı Arayüzünde, yapılandırmak istediğiniz işletmeyi açın ve Hizmetler Entegre IM&P > hizmetler 'egidin.
-
Hizmet etki alanını kullan'ı seçin ve birdummy değeri girin (Webex yoksaymak gerekir). kullanarak example.com
).
-
Mesajlaşma Sunucusunu Kullan seçeneğiniseçin.
-
URL alanına Partner Hub'da şablonunuzdan kopyalanmış sağlama URL'sini yapıştırın.
Partner Hub'da verildiği gibi sağlamaURL parametresi için
tam yetkili adı girmeniz
gerekir. Uygulama Sunucunuz ana bilgisayar adını çözmek için DNS'e erişemezse, AS üzerinde/etc/toplantı sahipleri dosyasında
eşleştirmeyi oluşturmanız gerekir. -
Kullanıcı Adı alanına sağlama yöneticisi için bir ad girin. Bu, Partner Hub'daki şablon değeriyle eşleşmeli.
-
Sağlama yöneticisi için bir parola girin. Bu, Partner Hub'daki şablon değeriyle eşleşmeli.
-
IM&P Kimliği için Varsayılan Kullanıcı Kimliği içinBirincil öğesini seçin.
-
Uygula öğesini tıklayın.
-
Sağlama yoluyla akış için yapılandırmak istediğiniz diğer kuruluşlar için tekrarlayın.
User Provisioning Data
For information on the user data that gets exchanged between BroadWorks and Webex during user provisioning, see Service Provider User Provisioning.
Partner Pre-Provisioning Check API
The Pre-Provisioning Check API helps administrators and sales teams by checking for errors before you provision a customer or subscriber for a package. Users or Integrations authorised by a User with the Partner Full Administrator role can use this API to ensure that there are no conflicts or errors with package provisioning for a given customer or subscriber.
The API checks to see if there are conflicts between this customer/subscriber and existing customers/subscribers on Webex. For example, the API may throw errors if the subscriber is already provisioned to a different customer or partner, if the email address exists already for another subscriber, or if there are conflicts between the provisioning parameters and what exists already on Webex. This gives you the opportunity to fix those errors before you provision, increasing the likelihood of successful provisioning.
For more information on the API, see: Webex for Wholesale Developer Guide
To use the API, go to : Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning
To access Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning document you need to log in to https://developer.webex.com/ portal. |
Partner SSO - SAML
Allows partner administrators to configure SAML SSO for newly created customer organizations. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
Aşağıdaki İş Ortağı SSO yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşları için geçerlidir. İş ortağı yöneticileri, mevcut bir müşteri SSO iş ortağı oturumları eklemeye çalışan mevcut kimlik doğrulama yöntemi, mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini önlemek için korunur. |
-
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcının Kimlik Sağlayıcı Control Hub'da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu'nın Kimlik Sağlayıcılar için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşılar olduğunudoğrulayın.
-
Upload the CI metadata file that has Identity Provider.
-
Configure a Onboarding Template. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için İş Ortağı Kimlik Doğrulaması öğesini seçin. IdP Kuruluşu Kimliği için üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinde EntityID'yi girin.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Kullanıcının oturum aç günlüğe 100 sn'de oturum açması gerekir.
Partner SSO - OpenID Connect (OIDC)
Allows partner administrators to configure OIDC SSO for newly created customer organizations. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
The below steps to set up Partner SSO OIDC apply to newly created customer organizations only. If partner administrators try to modify the default authentication type to Partner SSO OIDC in an existing temple, the changes will not apply to the customer organizations already onboarded using the template. |
-
Open a Service Request with Cisco TAC with the details of the OpenID Connect IDP. The following are mandatory and optional IDP attributes. TAC must set up the IDP on the CI and provide the redirect URI to be configured on the IDP.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Name
Evet
Unique but case-insensitive name for OIDC IdP config, could consist of letters, numbers, hyphens, underlines, tildes, and dots and max length is 128 characters.
OAuth client Id
Evet
Used to request OIDC IdP Authentication.
OAuth client Secret
Evet
Used to request OIDC IdP Authentication.
List of scopes
Evet
List of scopes which will be used to request OIDC IdP authentication, split by space, e.g. 'openid email profile' Must including openid and email.
Authorization Endpoint
Yes if discoveryEndpoint not provided
URL of the IdP's OAuth 2.0 Authorization Endpoint.
tokenEndpoint
Yes if discoveryEndpoint not provided
URL of the IdP's OAuth 2.0 Token Endpoint.
Discovery Endpoint
Hayır
URL of the IdP's Discovery Endpoint for OpenID endpoints discovery.
userInfoEndpoint
Hayır
URL of the IdP's UserInfo Endpoint.
Key Set Endpoint
Hayır
URL of the IdP's JSON Web Key Set Endpoint.
In addition to the above IDP attributes, the partner organization ID needs to be specified in the TAC request.
-
Configure the redirect URI on the OpenID connect IDP.
-
Configure a Onboarding template. For the Authentication Mode setting, select Partner Authentication With OpenID Connect and enter the IDP Name provided during the IDP setup as the OpenID Connect IDP Entity ID.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Very that the user can log in using the SSO authentication flow.
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştir
Cisco BroadWorks Webex'da destek çalıştırmak için Çağrı Korelasyon Tanımlayıcı'yi etkinleştirmeniz gerekir. Bu ayar, Çağrı Kaydı, Grup Çağrı Alma, Yönetici ve Yönetici Yardımcısı dahil birçok çağrı özelliği için gereklidir.
Use the CLI to enable the feature on all AS and XSP|ADP interfaces.
-
Run the following commands on AS interfaces. This will enable the AS to send the
X-BroadWorks-Correlation-Info
SIP header:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true
AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
-
The
enableCallCorrelationID
parameter associated with the Xsi-Actions application is used to control the inclusion of call correlation information in Xsi-Actions logs. It is recommended to haveenableCallCorrelationID
enabled using the following command on XSP|ADP interfaces:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcı Özellik Açıklaması.
Dizin Senkronizasyonu
Dizin senkronizasyonu, Cisco BroadWorks Webex kullanıcıları için BroadWorks Webex sunucusundan çağrı alan herhangi bir varlığı aramak için ses dizinini kullanabilir. Bu özellik etkinleştirildiğinde BroadWorks sunucusundaki tam çağrı dizini, varsayılan dizinle Webex senkronize olur. Kullanıcılar, Webex Uygulamasından dizine erişim ve BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı kuruma çağrı yapmak için çağrıda bulunur.
Dizin Senkronizasyonu'yu açmak için Cisco BroadWorks için Webex Senkronizasyonu bağlantısınagidin.
Webex for Cisco BroadWorks flowthrough provisioning adds messaging users and associated calling information from the BroadWorks server to the Webex platform. However, phone lists, non-messaging users, and non-user entities are not included (for example, a conference room phone, fax machine or hunt group number). Dizin senkronizasyonunu açma, tüm çağrı varlıklarının platforma Webex sağlar. |
Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi
Unified Çağrı Geçmişi etkinleştirildiğinde BroadWorks çağrı etkinlikleri Webex buluta senkronize olur ve Webex Uygulamasında görüntüleyen Webex Unified Call ve Meetings Geçmişinin bir parçası olur. Kullanıcılar, mobil mobil uygulamasından kendi ayrıntılı Çağrı geçmişlerini ve toplantı Webex görüntülemelerini sağlar.
Unified Çağrı Geçmişi, ortak düzeyindeki yöneticiler tarafından Ortak Hub'da kümeye göre etkinleştirilebilir. Bu özellik açık olduğunda BroadWorks dağıtımı aşağıdaki çağrı olaylarını bulutla Webex senkronize olur:
-
Çağrı Geçmişi olayları - Bu etkinlikler, ayrıntılı bir Unified Çağrı Geçmişi oluşturmak için kullanılır
-
Kanca Durumu olayları - Unified Call History, Telefon İletişim Durumu güncellemeleri için ağ bant genişliği miktarını azaltan kanca durumu optimizasyonları içerir
Unified Çağrı Geçmişi Gereksinimleri
Unified Call History'i yapılandırmadan önce, sisteminize yamalı olduğundan emin olun. Bu özellik, şu yüklenmiş BroadWorks yamalarına bağlıdır:
R22 için:
-
AP.as.22.0.1123.ap378585
—after patch installation, you must activate feature 25433. Örneğin:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
R23 için:
-
AP.as.23.0.1075.ap378585
—after patch installation, you must activate feature 25433. Örneğin:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
-
If using XSP—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585
-
If using ADP—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
R24 için:
-
AP.as.24.0.944.ap378585
—after patch installation, you must activate feature 25433. Örneğin:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
For the full list of BroadWorks patches that you must install as a prerequisite to running Webex for Cisco BroadWorks, See BroadWorks Software Requirements in the Reference section. |
In addition to patching your system, the client config file (config-wxt.xml
) must have the following tag set: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
To have Hunt Group, Call Center and other redirection info in Unified Call History, the following Broadworks patches must be installed and active:
R23 için:
-
AP.as.23.0.1075.ap383346
-
AP.as.23.0.1075.ap383994
R24 için:
-
AP.as.24.0.944.ap383346
-
AP.as.24.0.944.ap383994
To have Executive-Assistant info in Unified Call History, the following Broadworks patches must be installed and active:
R24 için:
-
AP.as.24.0.944.ap380052
-
AP.as.24.0.944.ap384239
-
ADP running Xsi-Events-24_2022.06 or later
In addition to the Broadworks patches, Directory Sync must also be enabled for the Executive-Assistant Unified Call History.
When you enable Call History or DND Sync, Webex will send CTI subscription refresh requests for all users under the cluster. Depending on the number of users, this may last up to a few hours. It is recommended to not perform any Broadworks maintenance activity during the same maintenance window. |
Çağrı Geçmişini Etkinleştir (Yeni Küme)
To enable Call History on a new cluster, see the steps for adding a cluster in Configure Your Partner Organization in Partner Hub.
Çağrı Geçmişini Etkinleştir (Mevcut Küme)
Mevcut bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
-
Sign in to Partner Hub at
admin.webex.com
. -
Ayarlar'a gidin ve mevcut bir küme seçin.
-
Küme bağlantısının iyi olduğunu doğrulayın. Sağ panelde Bağlantı kurulu olan yeşil bir onay işareti göstergerekir.
Bu görünmezse Bağlantı denetimi (İsteğe bağlı) altında BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks Parolasını girin ve bağlantının iyi olduğunu doğrulamak için Kontrol Öğesini tıklatın.
-
E-postayı çağrı geçmişi kutusunu işaretleyin.
-
Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.
Özellik Etkileşimleri
Unified Çağrı Geçmişi için aşağıdaki özellik etkileşimleri mevcuttur:
-
Unified Çağrı Geçmişi, Yol Listeleri veya Doğrudan Yollarla BroadWorks'te yapılandırılan kullanıcılar için desteklanmaz. Bu durum mevcut olduğunda, Çağrı Geçmişi ve Kanca Durumu olayları uygulama Webex gönderilmez.
-
Unified Çağrı Geçmişi, dahili arama ile destek değildir. Dahili numara çevirme kullanılarak yapılan çağrılar, Çağrı Geçmişine doğru bir şekilde yansıtılamamaktadır.
Uygulamanın Çağrı Geçmişini Webex Görüntüle
Son kullanıcılar, Mobil Uygulama üzerinden Unified Çağrı Geçmişine Webex 70'tir. Ayrıntılar için bkz. Webex | View Call and Meeting History.
Unified Çağrı Geçmişini Devre Dışı Bırak
Bir kümede Unified Call History'i etkinleştirin. Özelliği kendi başına devre dışı bırakamazsiniz. If you need to disable the feature, contact Cisco Technical Assistance Center (TAC).
Visual Spam Indication
The Webex App supports a visual indication of spam calls in the call toast when the call is presented to the callee and in the Unified Call History records when BroadWorks is updated to perform Caller ID validation via the STIR/SHAKEN framework. To have this feature:
- Enable Unified Call History as described in the previous section.
- The following patches must be installed and active:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- or AS-25_Rel_2022.12 at a minimum
- The feature must be activated via the AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
- Broadworks must be configured to perform STIR-SHAKEN signing, tagging, and verification as described in Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification
When BroadWorks is properly configured, a new header X-Cisco-CallerId-Disposition will be added in INVITE requests sent to Cisco clients and a new field callerIdDisposition will be added to the existing Call History Events that are sent to Webex Cloud via the CTI interface. Webex devices will use this information to provide a visual spam indication in the call presentation and the Unified Call History of the callee.
Caller Identification and Call Redirection
Caller Identification
When the Webex App receives a call, it will attempt to identify who the caller is and display this information in the incoming call notification, the in-call window, and after the call is complete, in the call history and voicemail.
The Webex App will attempt to find the caller ID by matching the incoming phone number with the phone numbers of contacts found in various sources. The Webex App will use the following sources in this order. Once it finds it in one source it will not attempt to search anywhere else.
If it finds multiple instances of a number in one source, it will not try to choose one of them, in this case, it will not display any caller ID. |
-
Webex Common Identity (CI) which contains your organization users.
-
Personal and Organization Contacts. Personal Contacts are visible under the Contacts tab.
-
Local Address Book. In Windows - Outlook application, in Mac - Mac Contacts, in iOS - iPhone contacts, in Android - Android contacts.
If there is no match found with the incoming phone number, then the app will use the display name in the SIP FROM header if available. Otherwise, it will use the username part of the SIP URI from the SIP From header as a last resort.
For remote call control (i.e., Deskphone Control Mode) XSI info is used, where BWKS ID or extension is used, extracted from remote-party-info in the XSI event. If remote-party-info is not available, then P-Asserted Identity (PAI) (if configured) will be used.
Call Redirection
In the case where a call has been redirected or forwarded, then the app will attempt to show who the caller is and how it was forwarded in the call notification and call history.
-
Call Forwarded: Shows number that forwarded the call.
-
Hunt Group: Shows name of the hunt group that forwarded the call.
-
Call Center Queue: Shows name of the queue that forwarded the call.
-
Executive-Assistant: Shows name of Executive the call is coming in for.
İstisnalar:
-
For internal call queue calls, where an agent calls back an internal party, the remote party will not see the name of the call queue but will see the name of the agent calling them.
Call Answered Elsewhere:
For Hunt Groups or Call Queues that are set up with simultaneous routing, agents will see a call answered elsewhere in call history if another agent picks up the call. For Hunt Groups or Call Queues with sequential routing, or in an overflow, calls will show as missed call in call history if answered by another agent.
Select Caller ID
Genel Bakış
The "Select Caller ID" feature enables users to switch between different Calling Line IDs for external calls. If enabled by the admin, users can choose from the following options for their Calling Line Identity:
-
User number ("Use user phone number for Calling Line Identity")
-
Configurable CLID ("Use configurable CLID for Calling Line Identity")
-
Group CLID ("Use group/department phone number for Calling Line Identity")
Functionality
Users have two methods to change their Caller ID as provisioned by the administrator:
- Feature Access Codes (FAC): Specific codes for each of the three Caller ID options.
- Webex App Interface: A user-friendly view within the Webex desktop and mobile apps that display the available Caller ID options enabled by the administrator, allowing users to select their preferred ID.
Ek Özellikler
- The Webex apps will also include options for Call Center queues DNIS.
- Mobile app users will have Dual Persona options available for Mobility users.
Preconditions
The following conditions must be met on the BroadWorks server for the user to be able to control their choice of external CLID policy:
- The system flag 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' is enabled.
- User level Call Processing Policy Calling Line ID scope is set to "Use User Calling Line Id Policy" for this user.
- The User level Call Processing Policies flag 'Allow User Selection of External CLID Policy' is enabled for the user.
- If no number is defined for the "Use configurable CLID for Calling Line Identity" or "Use group/department phone number for Calling Line Identity" options, the FACs or app display will have no effect. This setting must be configured by the administrator prior to user selection.
BroadWorks Patches
This feature requires two specific BroadWorks patches to function correctly:
Refer to Section 8 Release Independent and Service Patch Information. |
- BWKS-5230 was the original user-selectable CLID feature - it lets users (if the system is configured properly) change which CLID policy is applicable. See FD here: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/UserSelectionOfExternalCallingLineIDOptionFD-R250.pdf
- BWKS-9510 is an XSI enhancement requested by the Webex client team to make it easier to discover which options are available for a user. This is necessary because the choice of CLID policy isn't a simple user-level feature (like CFA) that is directly controllable. Rather it depends on various system configuration options and the "call processing policies" hierarchy. You can see details here: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/XSIEnhancementToSupportUserSelectableCLIDFD-R250.pdf
Webex App Configuration
These tag needs to be enabled in the desktop, tablet, and mobile configurations:
<config> <services> <calls> <caller-id> <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%">
Shared line appearance
Paylaşımlı hat görünümü, diğer kullanıcıların hatlarını son kullanıcı cihazında paylaşımlı hatlar olarak sağlama özelliğidir. The shared line configuration for the Webex App is similar to the shared line configuration for desk phones. This specific feature allows you to assign shared line appearances to the end user's Webex App.
This feature benefits the users to handle calls on other user's extension directly from the Webex App.
-
Paylaşımlı hat görünümünü, yalnızca bir Webex Uygulamasının masaüstü sürümü için yapılandırabilirsiniz.
-
Webex Uygulamasına birincil telefon hattı dahil olmak üzere en fazla 10 hat ekleyebilirsiniz.
-
Çalışma alanı hattını paylaşımlı hat olarak atayamazsınız.
-
A user cannot be provisioned with Executive-Assistant service at the same time as having Shared Lines.
-
A user's primary line port should not be changed to a Shared Line.
Requirements
Bu özelliği Cisco BroadWorks Webex üzerinde dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtması gerekir:
Patch 1: Owner Flag in Device List to Support Webex Client Shared Lines
R23 without ADP:
-
AP.as.23.0.1075.ap384179
-
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
R23 with ADP:
-
AP.as.23.0.1075.ap384179
-
Xsi-Actions-23_2022.10
R24:
-
AS: AP.as.24.0.944.ap384179
-
Xsi-Actions-24_2022.10
R25:
-
AS: RI release Rel_2022.10_1.310
-
Xsi-Actions-25_2022.10
Patch 2: Patches for increasing port count on device profile types. Örnek: For the desktop client: System>Identity/Device Profile Type Modify> Business Communicator - PC: Profile , Standard Options, Number of Ports:
- IF 'Unlimited' is enabled, no change is required
- IF 'Limited To' is <10, change the value = 10 and save to utilize all available lines
-
RI release Rel_2022.10_1.310
Rahatsız Etme (DND) Senkronizasyonu
Do Not Disturb (DND) Sync aligns DND settings between Webex and BroadWorks by synchronizing DND status between the two platforms. For example, if a user turns on DND from the Webex App, that status syncs to BroadWorks calling devices. As a result, the user’s BroadWorks-registered desk phone does not ring when someone attempts to call it. Similarly, if a user sets DND from a desk phone, the status syncs to the Webex App. Without this feature, DND updates from one platform don't get recognized by the other platform.
DND Sync gets applied at the BroadWorks cluster level and can be enabled in Partner Hub by a partner administrator.
If there are many customers (>50) in the BroadWorks cluster, DND sync is not supported. In such instances, it is recommended to contact a Cisco TAC support engineer for assistance. |
Ön Koşullar
Make sure that the following patches are applied to the AS and XSP|ADP. Apply only the patches for your BroadWorks version.
For Release 23:
<snipped>
- ADP apps: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar
For Release 24:
<snipped>
- ADP apps: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar
After you apply the patches, activate feature 25433 on the AS:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
If there are many customers (>50) in the BroadWorks cluster, operations such as updating XSI Actions, XSI Events, DAS URL, XSP|ADP URL, or DND sync are not supported. In such instances, it is recommended to contact a Cisco TAC support engineer for assistance.
Configure Device Feature Key Synchronization on BroadWorks. Make sure that the phone supports SIP SUBSCRIBE/NOTIFY for the “as-feature-event” event package. For details, see Cisco BroadWorks Device Feature Key Synchronization.
Enable DND Sync (Existing cluster)
-
Sign in to Partner Hub
-
Ayarlar'a tıklayın.
-
Click View Cluster and select the appropriate BroadWorks cluster.
-
Enable the Do not disturb (DND) sync toggle.
-
Enter your BroadWorks user ID and click Enable.
The system validates that the BroadWorks cluster has the appropriate patches to support DND Sync. If validation fails, the Save button gets disabled.
-
If validation succeeds, click Save.
|
Enable DND Sync (New cluster)
You can also enable the feature during cluster creation. For details, see “Configure Your BroadWorks Clusters” in Configure Your Partner Organization in Partner Hub.
Disable DND Sync
You can’t disable DND Sync on your own. To disable the feature, create an engineering BEMS case with the following information:
-
Aile: Spark Hizmeti
-
Ürün: Webex arama (BroadWorks Webex için hizmet)
-
Bileşen: WxBW- Provisioning
-
The BEMS case must state that Do Not Disturb Sync is to be disabled for a partner. The case must contain partnerId and BroadWorks clusterId.
Kullanım Vakaları
Çağrı Kaydı
Webex BroadWorks için çağrı kaydı modları dört modu destekler.
Kayıt Modları |
Açıklama |
Mobil uygulamada görünen kontroller Webex göstergeler |
---|---|---|
Her zaman |
Kayıt, çağrı 30 olduğunda otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı, kaydetmeyi başlata veya durdurama olanağına sahip değil. |
|
Her zaman Duraklat/Sürdür ile |
Kayıt, çağrı 30 olduğunda otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürabilir. |
|
Ondemand |
Kayıt, çağrı 3. kurulmadiğinde otomatik olarak başlatılır, ancak kullanıcı Kaydı Başlat'a basmadıkça kayıtsilinir. Kullanıcı kaydı başlatırsa çağrı ayarından tam kayıt korunur. Kayıt başladıktan sonra, kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürabilir |
|
Kullanıcının Başlattığı Başlatma ile OnDemand |
Kullanıcı mobil uygulamada Kaydı Başlat seçeneğini seçmediği sürece Webex başlamaz. Kullanıcı, çağrı sırasında birkaç kez kaydetmeyi başlatma ve durdurma seçeneğine sahip olur. |
|
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks Webex üzerinde dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtması gerekir:
-
R22 için: AP.as.22.0.1123.ap377718
-
R23 için: AP.as.23.0.1075.ap377718
-
R24 için: AP.as.24.0.944.ap377718
The Call Correlation Identifier must be turned on. For details, see Enable Call Correlation Identifier.
The following configuration tag must be enabled in order to use this feature: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%
.
Bu özellik, üçüncü taraf çağrı kayıt platformuyla entegrasyon gerektirir.
BroadWorks'te çağrı kaydını yapılandırmak için Cisco BroadWorks Çağrı Kayıt Arayüzü Kılavuzu'nagidin.
İlave Bilgiler
Kayıt kullanıcı bilgileri kullanma hakkında daha fazla bilgi için Çağrılarınızı Kaydetmek help.webex.com
Webex | makalesinegidin.
Bir kaydı yeniden oynatmak için kullanıcıların veya yöneticilerin üçüncü taraf çağrı kayıt platformlarına gidin.
Enabling Voicemail for Microsoft Teams Integration
You can enable voicemail for Microsoft Teams users in the Webex for BroadWorks solution. This integration allows users to retrieve their voicemails directly through Microsoft Teams, enhancing the overall user experience.
Steps to Enable Voicemail
-
Configure Voicemail Settings: Follow the steps provided in the Webex Calling documentation to configure and manage voicemail settings. This includes setting up voicemail for users, enabling notifications, and configuring voicemail to email.
For detailed instructions, see: Configure and manage voicemail settings for a Webex Calling user.
-
Integrate with Microsoft Teams: Ensure that the integration between Webex for BroadWorks and Microsoft Teams is properly configured. This will enable users to access their voicemails through the Microsoft Teams interface.
For integration details, see: Configure Microsoft Teams for Webex Calling.
Kullanıcı Deneyimi
Once the integration is set up, users can:
- Retrieve voicemails directly within the Microsoft Teams application.
- Receive notifications for new voicemails.
- Manage voicemail settings from the Webex interface.
Gereksinimler
To support voicemail retrieval in the Microsoft Teams integration with the Webex for BroadWorks offer, additional network changes are required. BroadWorks partners should enable Cross-Origin Resource Sharing (CORS) for the following URLs on their BroadWorks platform:
- https://jabber-integration-a.wbx2.com/
- https://jabber-integration-r.wbx2.com/
- https://jabber-integration-k.wbx2.com/
- https://msteams-calling.webex.com/
For more details on the configuration steps, please refer to section 8.5.1.2 of the BW Application Delivery Platform Configuration Guide, which requires version 2024.05 on the ADP.
Grup çağrı parkı ve Geri Al
Cisco BroadWorks Webex desteği, Group çağrı parkı ve Retrieve'i destekler. Bu özellik, bir grup içindeki kullanıcıların çağrıları park etmek için bir yol sağlar. Bu yol, daha sonra gruptaki diğer kullanıcılar tarafından alınamadı. Örneğin, bir depo ayarında çalışan retail çalışanları, bir çağrıyı park etmek için başka bir departmandan bir kişi tarafından alabilirsiniz.
Özellik Çalışması
Özellik yapılandırıldığında
-
Bir çağrı sırasında bir kullanıcı, çağrıyı sistemin otomatik Webex bir dahili telefon uzantısında park etmek için uygulamalarında Park Seçeneğine tıklar. Sistem, kullanıcıya uzantıyı 10 saniyelik bir süre için görüntüler.
-
Gruptaki başka bir kullanıcı, kendi uygulamasında çağrı al Webex tıkladığında. Kullanıcı, çağrıya devam etmek için park eden çağrının uzantısını girer.
Gereksinimler
Bu özelliğin çalışması için aşağıdakiler emin olun:
-
İstemci yapılandırma dosyasında aşağıdaki etiketlerin ayarlanmış olması gerekir:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
-
The Call Correlation Identifier must be enabled on the AS and XSP|ADP. For details, see Enable Call Correlation Identifier.
-
Your SBC must be configured to pass the ‘
x-broadworks-correlation-in
' SIP attribute to and from the Application Server.
Yapılandırma
BroadWorks'te Group çağrı parkı yapılandırma hakkında bilgi için 2. Bölüm – Cisco BroadWorks Uygulaması Sunucusu Grup Web Arayüzü Yönetim Kılavuzu'nda "Çağrı parkı Grubu Ekle" bağlantısınabakın. Bir grup oluşturmanız ve gruba kullanıcılar eklemeniz gerekir.
BroadWorks'te Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı'nın yapılandırılması hakkında bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcı Özellik Açıklaması.
İlave Bilgiler
Grup kullanıcı bilgileri kullanma hakkında daha fazla bilgi çağrı parkı bkz. Webex Park Etmek ve Çağrıları Geri Almak | .
çağrı parkı/Yönlendirildi çağrı parkı
Normal veya yönlendiren çağrı parkı, uygulama kullanıcı arayüzünde Webex, ancak sağlanan kullanıcılar özelliği Özellik Erişim Kodlarını kullanarak dağıtabilirsiniz:
-
Çağrıyı park etmek için *68'i girin
-
Çağrı almak için *88 girin
Araya gir
Barge-in service is commonly used in call center environments or other situations where immediate assistance or intervention may be required.
When a barge-in service is enabled, a designated user or supervisor can enter an active call by initiating a specific command or by using a dedicated button or key combination on their phone or communication device. Once the barge-in request is made, the system establishes a connection with the ongoing call, allowing the authorized person to listen to the conversation or join the call as an active participant.
Barge-in service can be useful in various scenarios. In a call center setting, supervisors or trainers can monitor and coach customer service representatives by listening to their calls in real-time. If necessary, they can intervene to provide guidance or take over the call if the representative is struggling. In emergency situations or critical discussions, authorized personnel can quickly join ongoing conversations to provide assistance or make important decisions.
In the Webex app for Barge in, we get a notification that the call is transformed into a conference. There is no additional information in the NOTIFY (call-info or conference-info) what is the type of conference, so we can treat it in a different way.
When a barge-in occurs, a three-way call is established between the parties. The following terms are introduced:
-
Supervisor: A supervisor is a person who oversees and manages a team of customer service agents or call center representatives. In the context of call barge-in, a supervisor typically has the ability to monitor and intervene in ongoing customer calls. They may use call monitoring tools or software to listen in on calls, provide guidance to agents, and ensure quality control. The supervisor's role may involve training agents, addressing customer concerns, and optimizing the performance of the team.
-
Customer: A customer refers to an individual or entity that engages with a company or organization to obtain products, services, or support. In the context of call barge-in, a customer is someone who is making or receiving a phone call with a customer service agent. Customers may seek assistance, information, or resolution to their queries or issues during the call. The call barge-in feature allows supervisors or authorized personnel to join the ongoing call between the customer and the agent.
-
Agent: An agent, also known as a customer service representative or call center agent, is a person responsible for handling customer interactions and providing support or assistance over the phone or other communication channels. Agents are trained to address customer inquiries, resolve problems, process transactions, and deliver a positive customer experience. In the context of call barge-in, an agent is the individual speaking directly to the customer during the phone call. The agent may receive guidance or feedback from the supervisor through call barge-in if necessary.
For any client initiated requests such as CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest, etc, if <Webex Client> (please choose the right name instead of Webex client, if it is not appropriate) is provisioned as a Shared Call Appearance device, 'Alert all appearances for Click-to-Dial calls' configuration should be enabled on Shared Call Appearance setting for the client to receive a call, unless the location is explicitly provided by the client initiating the request.
Mobile Native Call Escalate to Meeting
The Mobile Native Call Escalate to Meeting comes with two unique features:
-
New Push Notification
Mobile users on a native call can now switch to the Webex App by tapping on the New push notification. When you start a native call screen a New push notification appears on the screen and tapping the notification takes you straight to the Webex App in-call screen.
You see the Webex notification during a mobile phone call if you use Webex Go or your mobile network operator (MNO) has call signaling using Cisco call control for your mobile phone calls.
-
Move Mobile Call to Meeting
When you're in the middle of a call with someone, you may want to move that call into a meeting to make use of some advanced meetings features like video, share, or whiteboarding. Or invite other people into the discussion and move to a meeting.
BroadWorks Requirements
-
Activatable feature 25239
-
R23 with XSP|ADP:
-
AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
-
XSP|ADP Patch AP.xsp.23.0.1075.ap383064
-
Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064
-
-
R23 with ADP:
-
AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
-
ADP with Xsi-Actions-23, CommPilot-23 version > 2022.05_1.303 and NPS version > 2022.08_1.350
-
-
R24:
-
AS patch: AP.as.24.0.944.ap383064
-
ADP with Xsi-Actions-24, CommPilot-24 version > 2022.05_1.303 and NPS version > 2022.08_1.350
-
-
R25:
-
AS RI release Rel_2022.08_1.354
-
ADP with Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 and NPS version > 2022.08_1.350
-
URI Dialing Configuration to support Move Call to Meeting
NS UrlDialing Policy
Define rule for (.*)webex.com to route through I-SBC
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: Webex unknownSipURIHandling = reject disableSubscriberLookups = true Enable = true CallTypes: Selection = {ALL} From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules id pattern routingNE cost weight dtg =================================================================== 1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings
NS Routing NE for I-SBC
Example configuration
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings Network Element WebexMeetings Location = 1281465 Data Center = Static Cost = 1 Static Weight = 99 Poll = false OpState = enabled State = OnLine Profile = NIL_PROFILE Remote Lookup Enabled = false Signaling Attributes = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route ===================================================================== WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecified
NS Routing Profile
UrlDialing policy instance added to appropriate routing profile(s)
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst Profile: Webex Policy Instance ========================================== … UrlDialing WebexMeetings
AS Use NS Route for NetworkURL call
Enable the AS to honor the NS route in Hybrid AS mode
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true
E911 Emergency Calling
Webex for Cisco BroadWorks supports E911 emergency services calling. With this feature, emergency calls get routed to a Public Safety Answering Point (PSAP) who can then direct emergency services to the caller’s location. To use this feature, you must integrate Webex for Cisco BroadWorks with an E911 emergency call provider.
Use the following Webex articles to configure support for E911 emergency calling services:
-
E911 Emergency Calling in Webex for BroadWorks—Use this article to configure E911 emergency calling in Webex for Cisco BroadWorks using one of the following supported E911 providers:
-
İli
-
İntrado
-
RedSky
-
-
Emergency Call Disclaimer—If you have a location service, you can configure the Emergency Services Disclaimer window on the Webex App to include an option for users to update their location when logging in.
İstemcileri Özelleştirme ve Sağlama
Users download and install their generic Webex apps, for desktop or mobile (for download links, see Webex App Platforms). Once the user authenticates, the client registers against theWebex Cloud for messaging and meetings, retrieves its branding info, discovers its BroadWorks service info and downloads its calling configuration from BroadWorks Application Server (via DMS on XSP|ADP).
BroadWorks'te tüm uygulamalar için Webex parametrelerini yapılandırabilirsiniz (normal olarak). Control Hub'daki istemciler için markalama, mesajlaşma ve toplantı parametrelerini yapılandırabilirsiniz. Bir yapılandırma dosyasını doğrudan değiştirmezsiniz.
Bu iki yapılandırma seti çakışabilir ve bu durumda Webex BroadWorks yapılandırmasının üzerine gelir.
BroadWorks Webex'ne Uygulama Yapılandırma Şablonlarını Ekleme
Webex uygulamaları DTAF dosyalarıyla yapılandırılır. The clients download a configuration XML file from the Application Server, via the Device Management service on the XSP|ADP.
-
Gerekli DTAF dosyalarını elde edin (Ortamınızı Hazırlama bölümünde Cihaz Profillerine bakın).
-
BroadWorks Sistemi > Kaynaklar veya Cihaz Yönetimi Etiket Setleri > doğru etiket setlerini sahip olup olamadanönce.
-
Tedarikte olduğunuz her istemci için:
-
Belirli istemci için DTAF zip dosyasını indirip açın.
-
Import DTAF files to BroadWorks at System > Resources > Identity/Device Profile Types
-
Düzenlemek için yeni eklenen cihaz profilini açın ve:
-
Enter the XSP|ADP farm FQDN and Device Access Protocol.
-
Destek Uzak Taraf Bilgileri onay kutusunu işaretleyin. Bu desteğin çalışması masaüstü paylaşımı gereklidir.
Uygulama Sunucusunda aşağıdaki CLI komutunu çalıştırarak Uzak Taraf desteğini de etkinleştirebilirsiniz:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
-
-
Şablonları ortamınıza göre değiştir (aşağıdaki tabloya bakın).
-
Profili kaydedin.
-
-
Dosyalar ve Kimlik Doğrulama'ya tıklayın ve tüm sistem dosyalarını doğrulama seçeneğini belirleyin.
Ad |
Açıklama |
Kodek Önceliği |
Tüm çağrılar için ses ve video codec'leri için VoIP yapılandır |
TCP, UDP ve TLS |
SIP sinyali ve ortam için kullanılan protokolleri yapılandırma |
RTP Ses ve Video Bağlantı Noktaları |
RTP ses ve video için bağlantı noktası aralıklarını yapılandırma |
SIP seçenekleri |
SIP (SIP Info, kullanım rport, SIP proxy keşfetme, kayıt ve abonelik için aralıkları yenileme gibi) ile ilgili çeşitli seçenekleri yapılandırma |
Customize Branding for Webex App
-
Partner customizations—Partner administrators can apply advanced branding customizations that apply to the partner organization and/or customers that the partner manages. See Configure Advanced Branding Customizations.
-
Customer customizations—If the partner allows customers to apply their own Branding customizations, customer administrators can follow the procedures at Add Your Company Branding to Webex.
The User Activation Portal uses the same logo that you add for client Branding. |
Sorun Raporlama ve Yardım URL'lerini Özelleştirme
To customize these options, administators can follow the procedure "Add Feedback and Help Site URLs", which can be found in both of the above Branding articles.
Cisco BroadWorks için Webex Organizasyonlarınızı Yapılandırma
Başlamadan önce
Flow aynı şekilde sağlanır
You must configure all the XSP|ADP services, and the partner organization in Control Hub, before you can perform this task.
1 |
BroadWorks'te Hizmet Atama: |
2 |
Control Hub'da Müşteri Kuruluşundan ve Kullanıcılarını Doğrulama: |
Kullanıcı Testi
1 |
Mobil uygulamayı Webex farklı makinelerde indirin. |
2 |
İki makinede test kullanıcılarınız olarak oturum açma. |
3 |
Test çağrıları yapma. |
Müşteri Kuruluşları Sağlama
Geçerli modelde, bu belgede açıklanan yöntemlerden herhangi birini kullanarak ilk kullanıcıyı eklerken müşteri kuruluşuna otomatik olarak sağlama yapılır. Sağlama, her müşteri için yalnızca bir kez gerçekleşir.
Kullanıcıları Sağlama
Kullanıcıları şu yöntemlerle sabilirsiniz:
-
Hesap oluşturmak için API Webex kullanın
-
Hesap oluşturmak için güvenilen e-postalar ile Entegre IM&P (akış sağlama) Webex atdet
-
Güvenilen e-postalar olmadan Entegre IM&P (akış sağlama) atama. Kullanıcılar farklı hesap oluşturmak için e-posta Webex doğrular
-
Kullanıcıların kendi kendine etkinleştirmesine izin ver (onlara bir bağlantı gönderirsiniz, başka Webex oluşturabilirler)
Genel Sağlama API'leri
Webex, Hizmet Sağlayıcılarının Cisco BroadWorks abone Webex mevcut sağlama iş akışlarına entegre sınanan genel API'leri sunar. Bu API'ların teknik özellikleri için developer.webex.com. Bu API'lerle geliştirmeler yapmak isterseniz Cisco BroadWorks'te eğitim almak Webex Cisco temsilciniz ile iletişime geçin.
Toptan satış müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir. |
Akış Sağlama
BroadWorks'te kullanıcılara Entegre IM&P'yi Etkinleştir seçeneğini sebilirsiniz. Bu işlem, BroadWorks sağlama bağdaştırıcısının kullanıcıya hizmet API çağrısı sağlama bağlantısı sağlama bağlantısı Webex. Sağlama API'miz, UC-One SaaS API'si ile geriye doğru uyumludur. BroadWorks AS için kod değişikliği yoktur, yalnızca sağlama bağdaştırıcısı için API uç noktası için bir yapılandırma değişikliği gerekir.
Bu şirket üzerinde abone Webex sağlanması, önemli ölçüde (kuruluş içindeki ilk kullanıcı için birkaç dakika) sürebilir. Webex, sağlamayı arka plan görevi olarak gerçekleştirir. Dolayısıyla, akış akışı sağlama başarısı, sağlamanın başlat olduğunu gösterir. Tamamlandırma belirteni değil. Kullanıcıların ve müşteri kuruluşuna bu hizmette tam olarak sağ Webex için İş Ortağı Hub'ını oturum açmanız ve Müşteriler listenize bakmanız gerekir. BroadWorks depolama kullanıcıları, paylaşılan çağrı görünümü (SCA) aracılığıyla BroadWorks için Webex'e sahip olabilir. Depolama kullanıcısının Kimlik Doğrulama hizmetinin atanmış olması gerekir. BroadWorks Depolama Çözüm Kılavuzu Bölüm 8'de açıklandığı gibi bu, SCA Webex görünümünün kimlik doğrulamasının ortak hat kimlik doğrulamasından ayrı olmasını sağlar. BroadWorks Webex, Yönlendirme Listesi veya Doğrudan Yönlendirme özellikleri atanmış kullanıcılar için sağlanamaz. |
Şablonların konumu, Kuruluş Ayarlarındaki BroadWorks Calling'den Müşteri Listesi bölümüne taşınmıştır ve artık Katılım şablonu olarak adlandırılmaktadır. |
Kullanıcının Kendi Kendine Etkinleştirme
Webex IM&P hizmetini atamadan bir yerde BroadWorks kullanıcıları atamak için:
-
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun.
-
Şablonları Görüntüle öğesinitıklayın.
-
Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz sağlama Ekleme şablonunu seçin.
Her şablonun bir kümeyle ve iş ortağı organizasyonuyla ilişkili olduğunu unutmayın. Kullanıcı bu şablonla ilişkilendirilmiş BroadWorks sisteminde yoksa bağlantıyla kullanıcının kendi kendine etkinleştirmesi olamaz.
-
Sağlama bağlantısını kopyalayın ve kullanıcıya gönderin.
Ayrıca yazılım indirme bağlantısını dahil etmek ve kullanıcıya e-posta adresini sağlamak ve bu kullanıcıya e-posta adresini doğrulamak için e-posta adresini göndermesi Webex indirebilirsiniz.
-
Seçilen şablonda kullanıcının etkinleştirme durumunu izleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları.
Güvenilmeyen E-postalar ile Sağlama
İş Ortağı Hub, Cisco BroadWorks Webex yöneticilerinin kullanıcı durumunu gözden geçirmesini ve güvenilmeyen e hizmet sağlayıcı sağlama sırasında hataları çözmesini sağlayan Kullanıcı Durumu görünümünde bir kontroller kümesi sağlar. Ayrıntılar için bkz. Güvenilmeyen E-postalar ile Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama.
Cisco BroadWorks Webex kullanıcıları Webex Oturuma Taşıma
Mevcut Webex kullanıcılarını Cisco BroadWorks için Webex’e taşımak için hangi prosedürün izleneceğini belirlemek üzere aşağıdaki tabloya bakın.
Mevcut Webex kullanıcısı bir… |
Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) |
|
Müşteri kuruluşu |
BroadWorks için Webex'i Mevcut Kuruluşa ekleme—Kuruluş eki (ilk kullanıcı için), doğru kuruluşa atandıkları sürece BroadWorks için Webex'i sonraki kullanıcılara da ekler. |
Mevcut Webex kullanıcısı bir… |
Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) |
BroadWorks için Webex kuruluşu yoksa (hiçbir kullanıcı sağlanmaz):
BroadWorks Webex kuruluşu varsa (en az bir kullanıcı sağlanır):
|
Müşteri kuruluşu |
|
Cisco BroadWorks'te Kullanıcı Taşıma (İzin Webex ile)
Bir tüketici kuruluşunda bulunan veya kendi kendine kayıt hesabı (ücretsiz hesap veya deneme hesabı) olan mevcut bir Webex kullanıcısını Cisco BroadWorks için Webex'e taşımak için bu prosedürü kullanın. Webex for Cisco BroadWorks kuruluşunun mevcut olması gerektiğini unutmayın (ilk kullanıcı sağlandı). Bu durumda, kullanıcıları taşımak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:
-
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postalarla)—Güvenilir e-postalarla sağlama işlemini kullanır
-
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postalarla)—Güvenilmeyen e-postalarla sağlama işlemini kullanır
-
Kendi Kendine Etkinleştirme
Webex for Cisco BroadWorks kuruluşu henüz oluşturulmamışsa (hiçbir kullanıcı sağlanmazsa), kuruluşu oluşturmak ve ilk kullanıcıyı yönetim kullanıcısı olarak eklemek için normal hazırlama süreçlerini (Kullanıcıları Sağla) izleyin. Ilk kullanıcı kuruluşa sağlandıktan sonra, sonraki kullanıcıları taşımak için bu prosedürdeki rıza tabanlı yöntemleri uygulayın. |
Kullanıcı Taşıma (Güvenilen E-posta ile)
Ekleme şablonu Güvenilir E-postalar kullanıyorsa, iş ortağı yönetici bu işlemle daha sonraki kullanıcıları taşıyabilir:
-
Yönetici, kullanıcı ekler.
-
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsü'ne itilir.
-
CI arama, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka Webex hesabı olduğunu belirler.
-
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
-
-
Kullanıcı e-postayı açar ve Hesabı Etkinleştir 'etıklar. Kullanıcı, Tüketici Webex yeniden yönlendiriliyor.
-
Kullanıcı oturumlarını oturum Webex.
-
Kullanıcı, eski hesap adını silmek için Sil'Webex tıklayın.
-
Eski Webex hesabı silinir.
-
Kullanıcı, aynı e-Webex adresi kullanılarak Cisco BroadWorks için hizmet sağlanmasına sağlandı.
-
Kullanıcı, İndir sayfasına yönlendirildi.
-
Kullanıcı Taşıma (Güvenilmeyen E-posta ile)
Katılım şablonunda Güvenilmeyen E-postalar varsa önce kullanıcının e-posta adresi doğrulanmalıdır. Yönetici, sonraki kullanıcıları taşımak için bu işlemi takip eder:
-
Yönetici, kullanıcı ekler.
-
Kullanıcı, otomatik olarak BroadWorks Sağlama Köprüsü'ne itilir.
-
Kullanıcıya etkinleştirme bağlantısı içeren bir metin gönderilir.
-
-
Kullanıcı Etkinleştirme bağlantısını tıklar ve e-posta adresini girer.
-
CI arama, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka Webex hesabı olduğunu belirler.
-
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
-
-
Kullanıcı e-postayı açar ve Şimdi Katıl 'atıklar.
-
E-posta adresi doğrulandı.
-
Kullanıcı, Tüketici portalında oturum Webex yeniden yönlendiriliyor.
-
-
Kullanıcı oturumlarını oturum Webex.
-
Kullanıcının, eski hesap silmesi için Sil Webex tıklatması gerekir.
-
Eski Webex hesabı silinir.
-
Kullanıcı, aynı e-Webex adresi kullanılarak Cisco BroadWorks için hizmet sağlanmasına sağlandı.
-
Kullanıcı, İndir sayfasına yönlendirildi.
-
Kendi Kendine Etkinleştirme Akışı
Kullanıcının mevcut bir BroadWorks hesabı varsa hesabını taşımak için Kendi Kendine Etkinleştirme işlemini kullanabilir.
-
Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Erişim Portalı URL'sinde oturum açması.
-
Kullanıcı e-posta adresini girer.
-
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsü'ne itilir.
-
Kullanıcı e-posta adresine otomatik bir e-posta gönderilir.
-
-
Kullanıcı e-postayı açar ve e-posta adresini doğrulayan Şimdi Katıl bağlantısını tıklar.
-
CI, kullanıcının mevcut hesap Webex buldu. Kullanıcının devam etmek için önce eski hesabı silmesi gerekir.
-
Kullanıcı, oturum açmak için bu oturuma Webex.
-
-
Kullanıcı, Tüketici Portalında oturum açın.
-
Kullanıcı Hesabı Sil 'itıklar.
-
Eski Webex hesabı silinir.
-
Kullanıcıya, aynı e-Webex adresine sahip Cisco BroadWorks hesabı için yeni bir hizmet sağlandı.
-
BroadWorks için Webex’i Mevcut Kuruluşa Ekleme
BroadWorks hizmetleri için Webex'i mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna ekleyen ve iş ortağı tarafından yönetilen bir BroadWorks kuruluşu ile henüz ilişkilendirilmemiş bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluşu yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması GEREKIR.
Aşağıdakilerden herhangi biri doğruysa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
-
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var
-
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı var
-
Kuruluş etki alanı talep edildi
Yukarıdaki kriterlerin hiçbiri doğru değilse Otomatik Ekleme gerçekleşebilir.
Otomatik Ek senaryosunda, mevcut bir müşteri kuruluşuna mevcut kuruluş yöneticisine veya son kullanıcıya herhangi bir bildirim yapılmaksızın BroadWorks Webex aboneliği eklenir. Çoğu durumda Iş Ortağı Kuruluşunuza Sağlama Yöneticisi hakları verilir. Ancak, müşteri kuruluşunun lisansı yoksa veya yalnızca askıya alınmış/iptal edilmiş lisansları varsa Tam Yönetici olursunuz. Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir. |
İş ortağı yöneticileri, mevcut bir kuruluşa BroadWorks çağrı hizmetleri eklemek için aşağıdaki Webex tamamlar:
Mevcut kuruluşlara eklerken Yönetici-davet e-postalarına izin ver (geçiş varsayılan olarak açıktır). |
1 |
İş ortağı yöneticisi Webex için Cisco BroadWorks'e ilişkin hükümler sağlar. Yardım için bkz. Müşteri Kuruluşları Sağlama. Aşağıdakiler gerçekleşir:
| ||
2 |
Tam yönetici erişimiyle, iş ortağı yöneticisi müşteriyi sağlama sürecini tamamlayabilir. Yukarıdaki 1. Adımdan itibaren müşterinin Sağlanmasını yeniden denemeniz gerekir. Ancak artık harici bir Tam Yönetici olarak 2017 hatasını gözlemlememeniz gerekir. Çağrı hizmetlerinin sağlanması tamamlandıktan sonra, mevcut müşteri kuruluşu BroadWorks Iş Ortağı Kuruluşu için Webex altında bir müşteri olarak görünür olacak.
|
Kuruluş Eki Koşulları
-
Sağlanan ilk BroadWorks abonesinin e-posta adresi, hedeflenen müşteri kuruluşundaki mevcut bir kullanıcının e-posta adresiyle eşleşmelidir. Aksi takdirde, yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulur.
-
Mevcut kuruluştaki BroadWorks için Webex için sağlanan ilk kullanıcı yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
-
Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, BroadWorks için Webex sağlama şablonunda yapılandırılandan daha önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
-
Ancak mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
-
-
Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
-
Mevcut kuruluşun ayarlarında e-posta gizleme bayrağı ayarında bir değişiklik yoktur. Bu, yeni sağlanan kullanıcıları etkileyebilir. Bayrağın nasıl ayarlandığına bağlı olarak, yeni kullanıcılar etkinleştirme işlemini tamamlamak için girilmesi gereken kodu içeren bir e-posta alabilir veya almayabilir.
-
Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
-
Yeni kullanıcıları Cisco BroadWorks kuruluşuna Webex vermeden önce kuruluş ek sürecini (mevcut kullanıcıları taşıma ve kuruluş kimliğini güncelleme) tamamladığınızdan emin olun.
-
Bir BroadWorks kuruluşu, yalnızca bir Webex kuruluşuyla ilişkilendirilebilir. Aboneleri tek bir BroadWorks kuruluşundaki ayrı Webex kuruluşlarına sağlayamazsınız.
Harici Yönetici Ekle
Müşteri kuruluş yöneticilerinin iş ortağı yöneticisini harici yönetici olarak eklemek için izley sayfalarında Harici Yönetici İsteğini Onayla makalesine
help.webex.com.
Müşterinin yöneticisi, harici yöneticiye Tam Yönetici hak ve ayrıcalıklarını sağlamalıdır. |
Müşteri kuruluşu yöneticisinin harici yönetici olarak eklediği e-posta adresi, Iş Ortağı Hub'daki Ekleme şablonunda yapılandırıldığı gibi iş ortağı yöneticisinin e-posta adresiyle eşleşmelidir. Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonundan Tam Yönetici olarak e-postayı ekledikten sonra, ek iş ortağı yöneticilerinin de Tam Yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklenmesi gerekir. |
Mevcut Kuruluştan BroadWorks için Webex'i Ayırma
BroadWorks için Webex'i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırmak için bu adımları izleyin. Örneğin, BroadWorks Webex'i mevcut bir kuruluşa kazara eklerseniz ve eki kaldırmak isterseniz.
Standart akışta BroadWorks için Webex’i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırır (yalnızca standart akış), ilişkili tüm abone verilerini siler ve müşterinin BroadWorks için Webex aboneliğini devre dışı bırakır. Ayrıca, ilişkili tek abonelik bu ise müşteri kuruluşuna erişiminizi kaybedeceksiniz. Karma akışta müşteri abonelikleri değiştirilmez. |
-
Control Hub’daki müşteri ayarlarına erişiminiz yoksa Harici Yönetici Isteğini Onayla seçeneğini kullanarak müşteri yöneticisinin size harici yönetici erişimi vermesini sağlayın.
-
Tüm BroadWorks Webex çalışma alanlarını kuruluştan kaldırın. BroadWorks Çalışma Alanı API'sini kullanın.
-
Tüm BroadWorks aboneleri için Webex kuruluştan kaldırın. BroadWorks Abone API’sini kullanın.
-
BroadWorks kullanıcıları için bekleyen Webex kuruluştan kaldırın. Örneğin, kullanıcılara güvenilmeyen e-posta akışıyla sağlandıysa ve geçerli e-postalar henüz girilmediyse, kullanıcılar beklemede durumunda kalır. Kullanıcıları silmek için Güvenilmeyen E-Postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrula'yı izleyin.
-
Bu müşteri için BroadWorks Calling yapılandırmasını silin. Müşterinin Control Hub örneğini açın ve Karma seçeneğine tıklayın, BroadWorks Calling bölümünde tüm yapılandırmaları silin.
Ayrılmayı tamamladıktan sonra, BroadWorks için Webex müşteriye eklemek isterseniz mevcut bir müşteriye eklemek için sağlama süreçlerini takip edin.
BroadWorks Abone Kaldır API'sini kullanmak istemiyorsanız aboneleri kaldırmak için alternatif bir seçenek, BroadWorks CommPilot'a gidip etkilenen kullanıcılar için Entegre IM&P hizmetini kaldırmaktır. |
Kullanıcıları ve Kuruluşları Yönetme
Cisco BroadWorks Webex kullanıcılarını yönetmek için kullanıcının hem BroadWorks'te hem de Webex. Arama öznitelikleri ve kullanıcının BroadWorks kimliği BroadWorks'te gerçekleştirilen. Kullanıcı için ayrı bir e-posta kimliği ve Webex özellikleri için lisansları bir Webex.
Güvenilmeyen E-postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama
Güvenilmeyen e-Webex ile akış aracılığıyla sağlama kullanan BroadWorks kullanıcıları için hizmet sunuyorsanız kullanıcıların e-posta adreslerini Kullanıcı Etkinleştirme Portalına girerek kendi kendine sağlamaları gerekir. Kullanıcı bir hatayla karşılaşırsa, başka bir deneme yapmak için portalda görüntüleyen tekrar dene seçeneğini kullanabilir. Kullanıcı hatayı yeniden sayersa yönetici, durumu gözden geçirmek ve kullanıcıya kullanıcı ekleme, kullanıcı silme veya yapılandırma değişiklikleri uygulamak için İş Ortağı Hub'da aşağıdaki adımları kullanabilir.
1 |
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun. |
2 |
Şablonları Görüntüle öğesinitıklayın. Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz uygun Alıştırma şablonunu seçin. |
3 |
Kullanıcı Doğrulama altında, güvenilmeyen e-postalar ile akış sağlamanın doğru şekilde yapılandırıldığından emin olmak için aşağıdaki ayarların ayar olduğunu doğrulayın:
|
4 |
Kullanıcı sağlama gerçekleşirken, Kullanıcı Doğrulama bölümünde sağlama durumunu kontrol etmek için Kullanıcı Durumunu Göster'e tıklayın. Kullanıcı Durumu görünümü, BroadWorks Kimliği, seçili paket türü ve kullanıcının sağlanıyor olup olduğunu veya bekleyen bir gereksinim olup olduğunu gösteren geçerli Durum gibi ayrıntıların yanı sıra kullanıcıların listesini görüntüler.
|
5 |
Hatalara veya bekleyen gereksinimlere sahip kullanıcılar için sağ üç noktaya tıklayın ve aşağıdaki yönetim seçenekleriden birini belirleyin:
|
ek görünüm seçenekleri
Kullanıcıların listesi görüntülenirken aşağıdaki ek seçenekler kullanılabilir:
-
Dışa Aktar—Kullanıcı listesini bir CSV dosyasına aktarmak istiyorsanız bu düğmeye tıklayın.
-
Sağlanan kullanıcıları dışla—Yalnızca bekleyen gereklilikleri veya hataları olan kullanıcıları görüntülemek istiyorsanız bu düğmeyi etkinleştirin.
Kullanıcı Kimliğini veya E-posta Adresini Değiştirme
Kullanıcı Kimliği ve E-posta Adresi Değişiklikleri
E-posta Kimliği ve Alternatif Kimliği, Cisco BroadWorks için dosya Webex BroadWorks kullanıcı öznitelikleridir. BroadWorks Kullanıcı Kimliği, BroadWorks'te hala kullanıcının birincil tanımlayıcısıdır. Aşağıdaki tabloda, bu farklı özniteliklerin amaçları ve bunları değiştirmek gerekirse ne yapmaları gerekir:
BroadWorks'te Öznitelik | Webex'da İlgili Öznitelik | Amaç | Notlar |
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Hiçbiri | Birincil tanımlayıcı | Bu tanımlayıcıyı değiştiremez ve yine de kullanıcıya aynı hesabı bağlamaya devam Webex. Kullanıcı silinecek ve yanlışsa yeniden oluşturabilirsiniz. |
E-posta Kimliği | Kullanıcı Kimliği |
E-postaya güvenmiyorsanız akışın sağlanması (Webex Kullanıcı Kimliği oluşturma) zorunludur E-postalara güvenebilirsiniz onaylanmazsa BroadWorks'te gerekli değildir Abonelerin kendi kendine etkinleştirmesine izin verdiyseniz BroadWorks'te gerekli değildir |
Kullanıcıya yanlış e-posta adresi sağlandısa her iki yerde de bunu değiştirmek için manuel bir işlem vardır:
BroadWorks kullanıcı kimliğini değiştiremezsiniz. Bu desteklenmiyor. |
Alternatif Kimlik | Hiçbiri | Kullanıcının, BroadWorks Kullanıcı Kimliğine göre e-posta ve parolayla yetki doğrulamasına olanak sağlar | E-posta Kimliği ile aynı olmalı. E-postayı Alternatif Kimlik özniteliğine yer bırakamazsanız kullanıcıların kimlik doğrularken BroadWorks Kullanıcı Kimliklerini girmeleri gerekir. |
Partner Hub'da Kullanıcı Paketini Değiştirme
1 |
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler 'e tıklayın. |
2 |
Kullanıcının ev sahibi olduğu müşteri kuruluşuna gidip seçin. Ekranın sağ tarafından bir panelde kuruluşa genel bakış sayfası açılır. |
3 |
Müşteriyi Görüntüle öğesinitıklayın. Müşteri kuruluşu, Control Hub'da açılır ve Genel Bakış sayfasını açar.
|
4 |
Kullanıcılar 'atıklayın , ardından etkilenen kullanıcı bulup tıklayın. |
5 |
Kullanıcının Hizmetlerinde BroadWorks Webex (Abonelikler) için Yeni Hizmet'etıklayın. Kullanıcının paketleri paneli açılır ve şu anda kullanıcıya hangi paketin atandığı görünür. |
6 |
Profil sekmesinde Paket bölümüne bakın ve görünümü genişletmek için oka (>) tıklayın. |
7 |
Bu kullanıcı için istediğiniz paketi (Temel, Standart, Premium veya Softphone) seçin ve Kaydet'e tıklayın. Control Hub, kullanıcının güncelleyene bir mesaj gösterir. |
8 |
Kullanıcı ayrıntılarını ve Control Hub sekmesini kapatabilirsiniz. |
Standart ve Premium paketlerin her paketle ilişkili ayrı toplantı siteleri vardır. Bu iki paketden birini içeren abone diğer pakete taşınırsa abone Control Hub'da iki toplantı sitesiyle birlikte gösterir. Abonenin toplantı sahibi toplantı özellikleri ve toplantı sitesi, mevcut paketine uygun. Önceki paketin toplantı sitesi ve kayıtlar gibi daha önce oluşturulan içerikler, toplantı site yöneticisi tarafından erişilebilir olarak kalır. |
Yeni uygulama ayarlarının paket değişikliğinden PMR iki ile üç saat sürebilir. |
Kullanıcı Silme
Yöneticilerin bir kullanıcıyı Cisco BroadWorks'te ağdan silmek için kullanabileceği Webex yöntemler vardır:
Sileceğiniz kullanıcının yönetici ayrıcalıkları varsa kullanıcıyı silmeden önce yeni bir yönetici atayın. Son yöneticinin silinmesi durumunda, yönetici rolünün otomatik olarak aktarılması yoktur. |
Webex BroadWorks API'si için Hizmet
İş ortağı yöneticiler, kullanıcıları Webex Cisco BroadWorks API'sini kullanabilir:
-
üzerinden BroadWorks Abone API'sini Kaldırma isteğini https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriberçalıştırın. Bu istek, Cisco BroadWorks Webex için geçerli olan aboneliği kaldırır. Bu kullanıcı artık Cisco BroadWorks Webex müşterisi olarak faturalandırılamaz ve ücretsiz hizmet kullanıcı Webex kabul edilir.
-
Bir Kişi API'sini sil isteğini https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person çalıştırarak kişiyi tamamen silin.
Akış Sağlama
İş ortağı yöneticiler, kullanıcıları silmek için akış aracılığıyla sağlamayı kullanabilir:
-
BroadWorks sunucusunda IM+P Entegre hizmetini kullanıcıdan kaldırın. Hizmeti, BroadWorks'te Kullanıcı - Entegre IM&P sayfasından kullanıcı için devre dışı abilirsiniz. Ayrıntılı bir prosedür için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Grup Web Arayüzü Yönetim Kılavuzu'nda "Entegre IM&P'yi Yapılandırma" bölümünde yer alan "Entegre IM&P'yi Yapılandırma" bölümünüokuyun.
Hizmet devre dışı bırakıldıktan sonra, akış sağlama Webex for Cisco BroadWorks aboneliğini kullanıcıdan kaldırır. Bu kullanıcı artık Cisco BroadWorks Webex müşterisi olarak faturalandırılamaz ve ücretsiz hizmet kullanıcı Webex kabul edilir.
-
Control Hub'da kullanıcı bulun ve seçin.
- Eylemler'e gidin ve Kullanıcı Sil öğesini seçin.
Control Hub (Müşteri Yöneticileri)
Müşteri yöneticileri, kuruluşlarından kullanıcıları silmek için Control Hub'ı kullanabilir. Ayrıntılar için bkz. aşağıdaki Webex Control Hub içinde Organizasyondan Kullanıcı https://help.webex.com/0qse04/Silme.
Kuruluşu Sil
1 |
Kuruluştaki tüm kullanıcıları silmek için Kişi API’lerini kullanın:
| ||
2 |
Dizin Senkronizasyonu açıksa devre dışı bırakın. Bu, Partner Hub veya genel API aracılığıyla yapılabilir. Partner Hub ile Dizin Senkronizasyonunu devre dışı bırakmak için: API aracılığıyla Dizin Senkronizasyonu'nu devre dışı bırakmak için BroadWorks Kurumsal API'si için Güncelleme Dizin Senkronizasyonu'nu kullanın ve enableDirSync ayarını devre dışı bırakın. Bu kuruluş için BroadWorks Dizin Senkronizasyonu ile ilişkili tüm kullanıcılar silinecek. Kullanıcıların kaldırılmasının (her iki yöntemi de kullanarak), kullanıcıların miktarına bağlı olarak biraz zaman alabileceğini unutmayın. | ||
3 |
Tüm kullanıcılar kaldırıldıktan sonra, kuruluşu silmek için Bir Kuruluşu Sil API’sini kullanın. |
Control Hub'dan Aboneliği Iptal Etme
API özel olduğundan müşterilerin buna erişimi olmaz. Bunun yerine, aşağıdaki adımlarda müşterilerin Control Hub’dan kendi aboneliklerini nasıl iptal edebilecekleri gösterilir:
-
Iş Ortağı Yöneticisi, Müşterinin Control Hub'ında "Karma" Hizmetler sayfasına gidebilir.
-
"BroadWorks Calling" kartını bulun.
-
Tüm kullanıcılara ilgili BroadWorks için Webex'ten sağlanması kaldırıldıktan sonra, Iş Ortağı "Yapılandırmayı Temizle" (yani BPB'deki customer_config girişlerini silme) düğmesi görmelidir.
Sürüm Yönetimi
Partner Hub Webex'daki Sürüm Yönetimi kontrolleri, Cisco BroadWorks Webex Sağlayıcıların kullanıcıların Hızlı Erişim Uygulamaları yükseltmelerinin en son yazılıma hangi sürüm cadence tarafından kontrol etme olanağı vererek uygulamaları yönetmesini kolaylaştırır.
Varsayılan olarak, Webex Uygulaması Otomatik yükseltmeleri (Cisco tarafından kontrol edilen aylık sürümler) kullanır. Ancak, bu özellik ile iş ortağı yöneticileri şunları yapabilir:
-
Cisco varsayılan sürüm planından ertelemeli olarak özelleştirilmiş sürüm planlarını yapılandırın
-
Yönettikleri tüm müşteri kuruluşları için planlayan tek sürüm planı ve basamak yapılandırın
-
Farklı müşteri kuruluşlarına farklı sürüm planları atama
Özelleştirilmiş sürüm planlarının nasıl yapılandırılacağı ve uygulanacağı hakkında bilgiler de dahil olmak üzere Sürüm Yönetimi hakkında daha fazla bilgi için Webex Sürüm Yönetimi Özelleştirmeleri makalesine bakın.
Sistemi Yeniden Yapılandırma
Sistemi şu şekilde yeniden yapılandırabilirsiniz:
-
Partner Hub'da BroadWorks Kümesi Ekleme
-
Partner Hub'da BroadWorks Kümesi Düzenleme veya Silme
-
Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonu ekleme
-
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub'da BroadWorks Kümesi Düzenleme veya Silme
Partner Hub'da bir BroadWorks kümesi düzenleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
1 |
ortak yönetici kimlik bilgilerinizle ortak Hub'da oturum | ||
2 |
Ayarlar'a gidin ve BroadWorks Çağrısı bölümünü bulun. | ||
3 |
Kümeleri Görüntüle öğesinitıklayın. | ||
4 |
Düzenlemek veya silmek istediğiniz kümeye tıklayın. Küme ayrıntıları, sağ bölmede görüntülenir.
| ||
5 |
Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişiklikleriniz ile günceller.
|
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da Ekleme şablonlarını düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
1 |
ortak yönetici kimlik bilgilerinizle ortak Hub'da oturum | |||||||||
2 |
Ayarlar'a gidin ve BroadWorks Çağrısı bölümünü bulun. | |||||||||
3 |
Şablonları Görüntüle öğesinitıklayın. | |||||||||
4 |
Düzenlemek veya silmek istediğiniz şablonu tıklatın. | |||||||||
5 |
Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişiklikleriniz ile günceller.
|
Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Toplantı veya Webex Yardımcısı takip etmelerini, önemli kararları not almalarını ve bir toplantı veya etkinlik sırasında önemli anları vurgulamalarını sorabilirsiniz.
Webex Assistant for Meetings, Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Toplantılar için Webex Assistant’ı Etkinleştirme
Webex Assistant, Standart ve Premium paket Broadworks Müşterileri için varsayılan olarak etkindir.
Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco BroadWorks için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
-
Destek, yalnızca Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odalarıyla sınırlıdır.
-
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
-
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir
-
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşılan toplantı içeriğine de erişilemez.
-
Premium paketle, Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
-
Standart pakette, Toplantıyı buluta kaydet seçeneği kullanılamaz ve Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılamaz. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler
Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Events'te Webex Assistant'ı Kullanma.
Çağrıları Webex Devre Dışı Bırak
Ücretsiz Webex çağrısı, kullanıcıların Webex'in etkin olduğu herhangi bir cihaza ücretsiz çağrı yapmasına izin veren varsayılan olarak etkindir. Ancak tüm çağrıların BroadWorks altyapısını kullanmasını istiyorsanız, şablonu kullanan müşteri kuruluşları için bu seçeneği devre dışı bırakacak şekilde Ekleme şablonunda Webex çağrılarını devre dışı bırakabilirsiniz.
Özellik Desteği
Webex Calling devre dışı bırakıldığında, aşağıdaki koşullar Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex için geçerlidir:
-
Kullanıcılar artık Webex Uygulamasında Webex ile Ara’yı seçilebilir bir çağrı seçeneği olarak görmüyor.
-
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex olmayan kullanıcılara ücretsiz Webex çağrıları yapamaz veya alamaz. Bu, Arama çubuğuna diğer kullanıcının URI'sini veya e-posta adresini girerek bir Webex ekip alanından, Çağrı Geçmişinden, Kişiler'den başlatılan çağrıları içerir.
-
Ekran paylaşımı BroadWorks çağrısında çalışır.
-
Webex Çağrıları devre dışı bırakılmış olsa bile Webex toplantıları ve telefon iletişim durumu hala çalışır.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Yeni Ekleme şablonu)
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırırken, Yeni bir şablon ekle sihirbazı içindeki Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak onay kutusunu işaretleyerek veya işaretini kaldırarak Webex çağrılarının etkin veya devre dışı olup olmadığını yapılandırabilirsiniz. Bu ayar, şablona atadığınız müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için alınacaktır.
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırma hakkında ayrıntılar için bkz. Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Ekleme şablonu)
Mevcut bir Ekleme şablonundan Webex çağrılarını devre dışı bırakmak için bu prosedürü izleyin. Bu özellik, bu şablonu kullanan müşteri kuruluşlarındaki tüm yeni kullanıcılar için özelliği devre dışı bırakır.
-
admin.webex.com adresinden Partner Hub’da oturum açın.
-
Buradan Ayarlar'ı seçin.
-
Şablonu Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun Işe Alıştırma şablonunu seçin.
-
Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın.
-
Kaydet’e tıklayın.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Kullanıcı)
Ekleme şablonunda bu özelliğin devre dışı bırakılması, ayarı yalnızca şablona atanan yeni kullanıcılar için değiştirir. Mevcut bir kullanıcı için Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için kullanıcıyı güncellemek üzere aşağıdaki prosedürlerden birini takip edebilirsiniz.
Kullanıcının atandığı Ekleme şablonundan Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için yukarıdaki prosedürlerden birini tamamladığınızdan emin olun. Aksi takdirde, aşağıdaki prosedürlerden biri kullanıcıyı Webex Çağrıları etkinken yeniden yapılandıracaktır. |
Akış sağlama kullanıyorsanız aşağıdakileri yapabilirsiniz:
-
CommPilot’u açın ve kullanıcı yapılandırmasına gidin.
-
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıdan kaldırın ve Tamam'a tıklayın.
-
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıya ekleyin ve Tamam'a tıklayın.
Aksi takdirde, kullanıcıyı güncellemek için API'yi kullanabilirsiniz.
-
Kullanıcıyı silmek için BroadWorks Abone API’sini Kaldır’ı kullanın.
-
Kullanıcıyı eklemek için BroadWorks Abone API’si sağlayın’ı kullanın.
Çağrılar Içinde Video veya Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırakma
Iş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasından bir çağrıda görüntülü çağrıları ve/veya ekran paylaşımını devre dışı bırakmak için yapılandırma etiketlerini kullanabilir (varsayılan olarak her iki ortam türü de çağrılar için etkindir).
Tüm yapılandırma ayrıntıları ve seçenekleri için bkz. Görüntülü Çağrıları Devre Dışı Bırak ve Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırak içinde Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu.
Video için, gelen çağrı ortamının varsayılan olarak yalnızca video veya ses olup olmadığını da yapılandırabilirsiniz. |
Meşgul Lambası Alanı / Çağrı Alma Bildirimi
Meşgul Lambası Alanı (BLF) / Çağrı Alma Bildirimi, BLF ve Yönlendirilmiş Çağrı Alma özelliklerini kullanır. BLF izlenen listesinden bir kullanıcı gelen bir çağrı aldığında, BLF kullanıcısı Webex Uygulamasında sesli ve görsel bir bildirim alır. BLF kullanıcısı izlenen kullanıcının çağrısını Yoksayabilir veya Yanıtlayabilir .
BLF/Çağrı Alma Bildirimi, kullanıcının farklı bir konumda çalışan diğer ekip üyelerinin çağrılarını yanıtlaması gerektiği durumlarda yardımcı olur.
Kullanıcılar, Webex ve Webex olmayan ekip üyelerinin varlığını görmek için Çoklu Çağrı Penceresi - Izleme Listesi bölümünde (yalnızca Windows, Mac desteklenmez) BLF izlenen listesini de görebilir. Çoklu çağrıyı etkinleştirme konusunda yardım için bkz.: Çoklu Çağrı Penceresi
Webex üyelerinin tam Webex iletişim durumu olacaktır. Webex olmayan üyelerin dizin Webex ile eşitlenmesi gerekir ve üyelerin yalnızca "bilinmeyen" ve "çağrı içi" durumları olur (zil durumu çağrı alma iletişim kutusunu tetikleyecektir).
Webex Olmayan kullanıcılar için Iletişim Durumu sınırlamaları:
-
BLF listesinde olsalar bile, CI olmayan broadworks kullanıcıları için iletişim durumu desteklenmez.
-
Webex bulut yetkilendirmesi veya makine türü hesapları (çalışma alanları) olmayan CI kullanıcıları, yalnızca ‘çağrı içi’ ve ‘bilinmeyen’ iletişim durumunu gösterir. Etkin, zil sesi vb. durumu yoktur.
-
Webex istemcisi başlatılmadan veya çevrimdışı durumdayken çağrı başlatan BLF izleme listesindeki Webex olmayan kullanıcılar, “bilinmeyen” bir iletişim durumuyla gösterilecektir.
-
Bağlantınızı kaybetmeniz, yeniden bağlandıktan sonra tüm Webex dışı çağrı durumlarının “bilinmeyen” olarak sıfırlanacağı anlamına gelir.
-
BLF'den Webex olmayan bir kullanıcı bir çağrıyı tutarsa “çağrıda” olarak gösterilmeye devam eder.
Gereksinimler
BroadWorks'te aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca sürümünüze geçerli yamaları yükleyin:
R22 için:
-
AP.platform.22.0.1123.ap382053
-
AP.as.22.0.1123.ap382053
-
AP.as.22.0.1123.ap382362
-
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
-
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
-
AP.as.22.0.1123.ap383459
-
AP.as.22.0.1123.ap383520
R23 için:
-
AP.platform.23.0.1075.ap382053
-
AP.as.23.0.1075.ap382053
-
AP.as.23.0.1075.ap382362
-
AP.as.23.0.1075.ap383459
-
AP.as.23.0.1075.ap383520
-
XSP|ADP kullanıyorsanız:
-
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
-
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
-
-
ADP kullanıyorsanız:
-
Xsi-Eylemleri-23_2022.01_1.200.bwar
-
Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
-
R24 için:
-
AP.as.24.0.944.ap382053
-
AP.as.24.0.944.ap382362
-
AP.as.24.0.944.ap383459
-
AP.as.24.0.944. ap383520
-
Xsi-Eylemleri-24_2022.01_1.200.bwar
-
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
Webex Uygulamasında aşağıdaki yapılandırma etiketlerinin etkinleştirildiğinden emin olun:
-
<meşgul-lambası-alanı etkin="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
-
<arayanı görüntüleme enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
-
<bildirim-gecikme süresi=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>
(bu etiket isteğe bağlıdır)
AS üzerinde Ekip Telefonu Için 101642 Gelişmiş Xsi Mekanizmasını etkinleştirmeniz gerekir:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktifleştir 101642
Bazı SIP çağrı akışları bu özelliği gerektirdiğinden aşağıdaki CLI komutunu kullanarak AS üzerinde X-BroadWorks-Remote-Party-Info
özelliğini etkinleştirin:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Aşağıdaki hizmetlerin kullanıcılara atandığından emin olun:
-
Tüm kullanıcılar için Yönlendirilmiş Çağrı Alma hizmetini atama
-
Kullanıcılar için Meşgul Lambası Alanını ayarlama
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir. |
BroadWorks'te Meşgul Lambası Alanını Yapılandırma
Iş ortağı yöneticileri, bir kullanıcı için Meşgul Lambası Alanını ayarlamak üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
-
BroadWorks CommPilot'ta oturum açın.
-
Seçili bir kullanıcı için Istemci Uygulamaları'na gidin ve Meşgul Lambası Alanı'nı yapılandırın.
-
Izlenecek BLF listesinin URL'sini ekleyin.
-
Izlenen Kullanıcılar listesine kullanıcıları bulmak ve eklemek için arama parametrelerini kullanın.
-
Tamam’a tıklayın.
Slido Entegrasyon Desteği
Webex for Cisco BroadWorks, Slido ile Webex Uygulaması entegrasyonunu destekler.
Slido kullanımı kolay bir hedef kitle etkileşim aracıdır. İnsanların, konuşmacılar ve kitleleri arasındaki boşlukları kapatarak toplantılardan en iyi şekilde şekilde çıkarlarına yardımcı olur. Control Slido Hub organizasyona entegre olduğunda, kullanıcılarınız uygulamayı Mobil Slido Uygulama üzerinden toplantılarına Webex. Bu entegrasyon, toplantıya S ve Y özellik ve anket uygulama işlevleri sağlar.
Webex Uygulaması Slido ile dağıtma ve kullanma hakkında ek bilgi için bkz. Webex Uygulaması Slido ile Entegrasyon.
Webex Kullanılabilirliği: Takvim Toplantısında
Outlook istemcinizde randevu, geçici toplantı veya Webex dışı bir toplantı olan bir toplantıyı kabul ettiğinizde, Webex uygunluk durumunuz “Takvim toplantısında” olarak görünür. Bu kullanılabilirlik, iş arkadaşlarınıza başka bir şekilde bağlı olduğunuzu ve bir yanıtın geciktirilebileceğini bildirir.
Bu özelliği etkinleştirmek için:
-
Windows'ta Ayarlar sekmesinin Genel sekmesine veya Mac'te Tercihler bölümüne gidin.
-
Takvim toplantısındayken Göstermek için kutusunu işaretleyin.
Outlook iletişim durumu entegrasyonunun etkin olduğu kullanıcılar için Webex’teki “Takvim toplantısında”, Outlook’taki “Meşgul” ile eşleşir. |
Caveat'ın
Bu özelliğin çalışması için Webex uygulamasını ve Outlook istemcisini aynı anda çalıştırmanız gerekir.
Şu anda, bir kullanıcıyı Webex’te “Takvimde Toplantı” olarak göstermemek için Outlook’taki “Başka Yerde Çalışıyormuş Gibi Göster” seçeneğini desteklemek için çalışıyoruz.
Kullanıcı, şu anda bir takvim toplantısındayken “Takvim toplantısındayken göster” seçeneğini devre dışı bırakmayı seçerse iletişim durumları toplantı sonlanana kadar güncellenmeyecektir. Bunun için istemcinin yeniden başlatılması gerekir.
Tonlu Otomatik Yanıt
Kullanıcılar, otomatik yanıt tonu ile Iletişim Merkezi gibi üçüncü taraf bir uygulamadan çağrı yapabilir ve çağrı, masaüstlerindeki Webex Uygulaması aracılığıyla otomatik olarak yönlendirilir. Webex Uygulaması diğer tarafı çaldırdığında, kullanıcı belirli bir ses duyar ve kendisine çağrının bağlandığını bildirir.
Cisco BroadWorks Webex kullanıcısının şu özelliği kullanabilmesi için:
-
Özellik, yalnızca birincil hat görünümünde desteklenir
-
Webex Uygulaması, birincil hat görünümü olmalıdır
-
%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% Etiket etkinleştirilmelidir
Kullanıcının Paylaşılan Çağrı Görünümleri de varsa (örneğin, bir masa telefonu ikincil hat görünümlerinden biri olarak yapılandırılmışsa), paylaşılan çağrı görünümleri gelen çağrıları almayacak şekilde yapılandırıldığı sürece özellik birincil görünümde desteklenmeye devam eder. Bu, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için BroadWorks'te aşağıdaki üç koşuldan herhangi biri yapılandırılarak gerçekleştirilebilir:
-
Uyarı, Tıklayarak Arama çağrılarına yönelik tüm görünümler Paylaşılan Çağrı Görünümü yapılandırmasında devre dışı bırakılır; bu önerilen yaklaşımdır
veya
-
Bu konumda Sonlandırmaya izin ver, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakılmalıdır veya
veya
-
Konumlar, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakıldı
KapasiteYi Artırma
XSP|ADP Çiftlikleri
Abone numaralarında önerilen artış için kaç ek XSP|ADP kaynağına ihtiyacınız olduğunu belirlemek üzere kapasite planlayıcı kullanmanızı öneririz. Cisco BroadWorks için özel NPS Webex özel hizmetlerden biri için aşağıdaki ölçeklenebilirlik seçeneklerine sahipsiniz:
-
Ölçek özel çiftlik: Çiftliğe ekstra kapasite gerektiren bir veya daha fazla XSP|ADP sunucusu ekleyin. Düğümdeki mevcut düğümler ile aynı uygulama ve yapılandırma dizisini yükleyin ve etkinleştirin.
-
Özel çiftlik ekle: Yeni, özel bir XSP|ADP çiftliği ekleyin. Partner Hub'da yeni küme ve yeni şablonlar oluşturmanız gerekir. Böylece mevcut tablo üzerinde yeni müşteriler eklemeye başlayabilirsiniz.
-
Özel çiftlik ekle: Belirli bir hizmet için darboğazlar yaşıyorsanız, bu belgede listelenen ortak ikamet gereksinimlerini dikkate alarak bu amaç için ayrı bir XSP|ADP çiftliği oluşturmak isteyebilirsiniz. Yeni bir hizmeti olan hizmetin URL'sini değiştirirsanız Control Hub kümelerinizi ve DNS girişlerinizi yeniden yapılandırmanız gerekebilir.
Her durumda, BroadWorks ortamınızı izleme ve yeniden kaynak kullanımı sizin sorumluluğunuzdur. Cisco desteğiyle etkileşim kurmak isterseniz, profesyonel hizmetler ayarlay isteyen hesap temsilciniz ile iletişime geçebilirsiniz.
HTTP Sunucusu Sertifikalarını Yönetme
XSP|ADP'lerinizde mTLS kimliği doğrulanmış web uygulamaları için bu sertifikaları yönetmeniz gerekir:
-
Webex buluttan güven sertifikası Webex zincirimiz
-
XSP|ADP'nizin HTTP sunucusu arayüzlerinin sertifikaları
Güven Zinciri
Control Hub'dan güven zinciri sertifikası indirir ve ilk yapılandırmanız sırasında XSP|ADP'lerinize yüklersiniz. Sertifikanın süresi dolmadan önce sertifikayı güncellemeyi ve nasıl ve ne zaman değiştir geç ayarlarını size bildirmeyi bekliyoruz.
HTTP Sunucusu Arayüzleriniz
XSP|ADP, Sipariş Sertifikaları bölümünde açıklandığı şekilde Webex'e genel olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunmalıdır. Arayüzü ilk kez güvenceye almak için arayüz için kendinden imzalı bir sertifika oluşturulur. Bu sertifika, bu tarihten itibaren bir yıl için geçerlidir. Otomatik olarak imzalanan sertifikayı, genel olarak imzalanan bir sertifikayla değiştirmeniz gerekir. Yeni bir sertifikayı süresi dolmadan önce talep etmek sizin sorumluluğunuzdur.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
Iş Ortağı Modu ile kısıtlanan, iş ortağı yöneticilerinin Control Hub’da müşteri yöneticilerinin güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir Partner Hub ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, rol yetkilendirmelerine bakılmaksızın bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri Control Hub’da bir dizi kısıtlanmış kontrole erişemez. Kısıtlı ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
Iş Ortağı Modu ile kısıtlanmış, bir rol yerine kuruluş düzeyinde bir ayardır. Ancak bu ayar, ayarın uygulandığı kuruluştaki müşteri yöneticileri için belirli rol yetkilendirmelerini kısıtlar. |
Müşteri Yöneticisi Erişimi
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Mod uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında Control Hub üstbilgisinin hemen altında bir bildirim başlığı görür. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Modun etkin olduğunu ve bazı çağrı ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
Iş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış bir kuruluşta bir müşteri yöneticisi için Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (Iş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modundan bağımsız olarak müşteri yöneticileri çeşitli kısıtlamalarla karşılaşacaktır. Bu kısıtlamalar arasında şunlar vardır:
- Çağrı Ayarları: Çağrı menüsündeki 'Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği' ayarları salt okunurdur.
- Konum Kurulumu: Konum oluşturulduktan sonra çağrının ayarlanması gizlenecektir.
- PSTN Yönetimi ve Çağrı Kaydı: Bu seçenekler, konum için gri renkte olacak.
- Telefon Numarası Yönetimi: Çağrı menüsünde, telefon numarası yönetimi devre dışı bırakılır ve “Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği” ayarları ve çağrı kayıtları salt okunur olur.
Kısıtlamalar
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişmesi kısıtlanır:
-
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri görünüyor.
-
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekle veya Değiştir—Kullanıcıları manuel olarak veya CSV aracılığıyla ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
-
Kullanıcı Talep Et—kullanılamaz
-
Lisansları otomatik olarak ata—kullanılamaz
-
Dizin Senkronizasyonu—Dizin senkronizasyonu ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca Iş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
-
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
-
Paketi Sıfırla—Paket türünü sıfırlama seçeneği yok.
-
Hizmetleri Düzenleme—Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (ör. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı)
-
Hizmetlerin durumunu görüntüleme—Karma Hizmetler veya Yazılım Yükseltme Kanalının durumunu tam olarak göremiyorum
-
Birincil Iş Numarası—Bu alan salt okunur.
-
-
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Şirket Adı salt okunur.
-
-
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Etki Alanı—Erişim salt okunur.
-
E-posta—Yönetici Davet E-postasını Engelle ve E-posta Yerel Ayarı Seçimi ayarları salt okunurdur.
-
Kimlik Doğrulama—Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
-
-
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Çağrı Ayarları—Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
-
Çağrı Davranışı—Ayarlar salt okunur.
-
Konum > PSTN—Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlenir.
-
-
SERVICES altında Migrations ve Connected UC hizmet seçenekleri baskılanır.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmışı Etkinleştir
Iş ortağı yöneticileri, belirli bir müşteri kuruluşu için Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı (varsayılan ayar etkindir) özelliğini etkinleştirmek üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
-
Partner Hub'da ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
-
Uygun müşteri kuruluşuna seçin.
-
Sağ ayar görünümünde, ayarı açmak için İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış modunu etkinleştirin.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış'ı kapatmak için açma/kapatma özelliğini devre dışı 3.
Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
|
Toptan Satış Hizmeti için desteklenen saat dilimleri listesi hakkında daha fazla bilgi için Toptan Satış Hizmeti için desteklenen Saat Dilimleri Listesine bakın.
Iş Ortağı Analizleri
Control Hub iyileştirmeleri, iş ortağı yöneticilerinin kullanıcıları adına paket bilgilerini görüntülemelerini ve güncellemelerini kolaylaştırır. Bu özellik, iş ortaklarının tüm müşteriler arasında toplu bir görünüm elde etmelerini sağlar ve aşağıdaki ayrıntıları içerir:
-
Pakete göre toplam kullanıcı sayısı (Yazılım telefonu, Temel, Standart, Premium)
-
Paket eğilimine göre kullanıcı (Günlük/Haftalık/Aylık)
-
Atanmış paket sayısına sahip müşteriler
İş Ortağı Analizlerini kullanma hakkında tam bilgi için Partner Hub'Webex Broadworks paketleri için Webex analizler ve Webex makalesine bakın.
Faturalandırma Raporu API'leri
Geliştiriciler için Webex, aylık faturalandırma raporları için kullanılabilecek genel API'ler sağlar. Iş ortağı yöneticileri, faturalandırma raporları oluşturmak, listelemek, almak ve silmek için bu API'leri kullanabilir. Aşağıdaki tabloda API'ler, gerekli erişim türü ve rol gereksinimleri listelenmektedir.
Faturalandırma API |
Amaç |
Erişim Türü |
API için Rol Gereksinimi (Yönetici için bu rollerden en az biri gerekli) |
---|---|---|---|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Oluşturma |
Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. |
Yazma erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporlarını Listele |
Görmeye hazır raporları listelemek için kullanılır. |
Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Alma |
Oluşturulan raporun bir kopyasını almak için kullanılır. |
Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporunu Silme |
Oluşturulan raporu silmek için kullanılır. |
Yazma Erişimi |
|
Faturalandırma Alanları
Aşağıdaki tabloda, oluşturulan raporda yer alan alanlar listelenmiştir.
Alan |
Açıklama |
---|---|
bayiAdı |
Iş ortağı adı veya Iş Ortağı Kuruluş Kimliği |
faturalandırma kimliği |
Iş Ortağı Benzersiz Faturalandırma Tanımlayıcısı veya C Numarası |
spKurumsalKimliği |
Hizmet Sağlayıcı tarafından abonenin kuruluşu için sağlanan benzersiz tanımlayıcı. |
Iç |
Müşteri Dahili Deneme Durumu (Evet/Hayır) |
kullanıcı kimliği |
BroadWorks'teki abonenin kullanıcı kimliği |
abone kimliği |
Webex’te söz konusu abone için benzersiz bir tanımlayıcı |
kendinden Etkinleştirilen |
Evet/Hayır |
ilkBaşlangıçTarihi |
Abonenin sağlandığı tarih. |
faturalandırmaBaşlangıçTarihi |
Faturalandırmanın bu ay içinde başlayacağı tarih |
faturalandırmaBitişTarihi |
Faturalandırmanın bu ay içinde bittiği tarih |
paket |
Şarj edilen paket türü |
miktar |
Faturalandırma için Prorated miktar.
|
|
Cisco BroadWorks Webex Sorun Giderme Sorunları
E-posta Webex Abone Olun
İlk olarak https://status.webex.com beklenmedik bir hizmet kesintisi ile karşılaşabilirsiniz. Kesintiden önce Control Hub veya BroadWorks'te yapılandırmanızı hâlâ değiştirmemiş iysiniz, durum sayfasını kontrol edin. Yardım Merkezi'nde durum ve olay bildirimleri için abone olmak Webex daha fazla bilgiokuyun.
Control Hub Analizlerini Kullanma
Webex ve müşterinizin kuruluşları için kullanım ve kalite verilerini takip edin. Webex Help Center üzerinde Control Hub Analizleri hakkında daha fazla bilgiedinin.
Ağ Sorunları
Müşteriler veya kullanıcılar, Control Hub'da flowas sağlama ile oluşturulamıyor:
-
Uygulama sunucusu sağlama URL'sini ulaşabilir mi?
-
Sağlama hesabı ve parola doğru mu, bu hesap BroadWorks'te var mı?
Kümeler sürekli olarak bağlantı testlerini başarısız oluyor:
Kimlik doğrulama hizmetine mTLS bağlantısının, İş Ortağı Hub'larında ilk küme 2013 için kümeyi oluşturmanız gerekeceği için Webex başarısız olması beklenmemektedir. Bu olmadan, kimlik doğrulama hizmeti XSP|ADP'lerinde bir güven dayanağı oluşturamazsınız. Dolayısıyla, Partner Hub'dan mTLS bağlantısı test başarısız olur. |
-
XSP|ADP arayüzleri halka açık mı?
-
Doğru bağlantı noktalarını mı kullanıyorsunuz? Kümenin arayüz tanımına bağlantı noktası girebilirsiniz.
Arayüzler Doğrulanamadı
Xsi-Actions ve Xsi-Events Arayüzleri:
- Arayüz URL'lerinin Partner Hub'daki kümeye doğru şekilde girilmiş olup olmadığını kontrol edin(
url'lerin sonundaki /v2.0/
dahil). -
Güvenlik duvarını kontrol edin ve bu arayüzler Webex iletişime izin verir.
-
Bu belgede arayüz yapılandırma önerilerini gözden geçirebilirsiniz.
Kimlik Doğrulaması Hizmeti Arayüzü:
- Arayüz URL'lerinin Partner Hub'daki kümeye doğru şekilde girilmiş olup olmadığını kontrol edin(
url'lerin sonundaki /v2.0/
dahil). -
Güvenlik duvarını kontrol edin ve bu arayüzler Webex iletişime izin verir.
-
Bu belgeyle ilgili arayüz yapılandırma önerilerini özellikle gözden geçirebilirsiniz:
- Tüm XSP|ADP'lerde RSA anahtarlarını paylaştığınızdan emin olun.
- Tüm XSP|ADP'lerdeki web kapsayıcısına AuthService URL'si sağladığınızdan emin olun.
- TLS şifre yapılandırmasını düzenle aldıysanız doğru adlandırma kuralını kullan> kontrol edin. XSP|ADP, TLS şifreleri için IANA ad biçimini girmenizi gerektirir. Bu belgenin daha önceki bir sürümü, OpenSSL adlandırma kuralında gerekli şifre paketlerini yanlış listelemektedir.
-
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile mTLS kullanıyorsanız Webex istemci sertifikaları XSP|ADP/ADP güven mağazanıza yüklenir mi? Uygulama (veya arayüzü), istemci sertifikalarını gerektirecek şekilde yapılandırılmış mı?
-
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile CI jetonu doğrulamasını kullanıyorsanız uygulama (veya arayüz) istemci sertifikalarını gerektir olacak şekilde yapılandırılmış mı?
İstemci Sorunları
İstemcinin BroadWorks'e Bağlı olduğunu doğrulayın
-
Mobil uygulamada Webex açın.
-
Arama Seçenekleri simgesinin (üzerinde dişlisi olan bir ahize) kenar çubuğunda mevcut olduğunu kontrol edin.
Simge yoksa kullanıcı henüz Control Hub'da çağrı hizmeti için etkinleştirilmemiş olabilir.
-
Ayarlar/Tercihler menüsünü açın ve Telefon Hizmetleri bölümüne gidin. Oturumda oturum SSO durumunu görmelisiniz.
Webex Calling gibi farklı bir telefon hizmeti gösteriliyorsa kullanıcı Cisco BroadWorks için Webex telefon kullanmaz.
Bu doğrulama, şu anlamına gelir:
-
İstemci, gerekli sertifikayı başarıyla başka Webex başka bir hizmetle transk.
-
Kullanıcının kimliği başarıyla doğrulandı.
-
İstemciye BroadWorks sisteminiz tarafından uzun süreli JSON web belirteci başlatıldı.
-
İstemci, cihaz profilini alındı ve BroadWorks'e kayıtlı.
İstemci Günlükleri
Diğer Webex uygulama istemcilerinin tüm oturumlara günlükler Webex. Bu, mobil istemciler için en iyi seçenektir. Ayrıca kullanıcı e-posta adresini ve TAC'den yardım aradığınızda yaklaşık olarak sorunun meydana geldiği zamanı da kaydetmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex için Nereden Destek Bulabilirim?
Bir Windows pc'den günlükleri manuel olarak toplamanız gerekirse şu şekilde bulunur:
Windows Bilgisayarı: C:\Kullanıcılar\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac: /Kullanıcılar/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Kullanıcı Oturum Açma Sorunları
mTLS Kimlik Doğrulaması Yanlış Yapılandırılmış
Tüm kullanıcılar etkilendiyse, Kimlik Doğrulama Hizmeti URL'nize bağlantınız ile Webex mTLS bağlantısını kontrol edin:
-
Kimlik doğrulama hizmeti uygulamasının veya kullandığı arayüzün mTLS için yapılandırıldığından emin edin.
-
Sertifika zincirinin Webex çıpa olarak yüklü olduğunu kontrol edin.
-
Arayüz/uygulama sunucusu sertifikasının geçerli olduğunu ve iyi bilinen bir CA tarafından imzalanmış olduğunu kontrol edin.
Lisans Fazlalık Mesajı
Bu ileti, İş Ortağı Hub'ın Müşteriler görünümünde bir müşteri için görünebilir. Lisans kullanımı, lisansın izin verilenleri aşarak bu mesaj görünür. İleti yok sayılır.
Sorun Giderme Kılavuzu
Cisco BroadWorks için Webex sorun giderme hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks Webex Sorun Giderme Kılavuzu'na bakın.
Destek
İlke Durumu Destek Politikası
Müşteri hizmet sağlayıcı ( kuruluş) desteği için ilk iletişim noktasıdır. SP'nin TAC'ye çözümleyemezse sorunları yükseltme. BroadWorks sunucu sürümü desteği, geçerli sürümün ve daha önceki iki ana sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. BroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisi'nde BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikası bölümünde daha fazla bilgi edinin.
Yükseltme İlkesi
-
Son hizmet sağlayıcı (kuruluş) desteği için ilk iletişim noktası siz (iş ortağı/ İş Ortağı) siz oluruz.
-
SP tarafından çözülemedi sorunları TAC'ye alındı.
BroadWorks Sürümleri
-
BroadWorks sunucu sürümü desteği, geçerli sürüm ve daha önceki iki ana sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. BroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisi'nde BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikası bölümünde daha fazla bilgi edinin.
Kendi Kendine Destek Kaynakları
-
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks'e özgü Webex ortak liste için bir Webex nın bulunduğu Webex Yardım Merkezi üzerinden destek bulabilir.
-
Diğer Webex, bu yardım URL'si ve sorun raporu URL'si ile özelleştirilebilir.
-
Webex uygulama kullanıcıları, doğrudan istemciden geri bildirim veya günlükler gönderebilir. Günlükler, devops Webex analiz edildikleri Webex gider.
-
Ayrıca Cisco BroadWorks'te oturum için yönetici düzeyinde Webex özel bir Yardım Merkezi sayfamız var.
Hizmet İsteği Gönderme Bilgilerini Toplama
Control Hub'da hatalar gördüğünüzde, bunların sorunlarınızı araştırmak için TAC'ye yardımcı olacak ek bilgileri olabilir. Örneğin, belirli bir hata ya da hata kodu için bir takip kimliği görüyorsanız metni kaydedarak bizimle paylaşın.
Bir sorgu göndermede veya olay aken en az aşağıdaki bilgileri dahil etmeye çalışma:
-
Müşteri Kuruluş Kimliği ve İş Ortağı Kuruluş Kimliği (her kimlik tire ile ayırarak 32 heceden ayrılmış bir dizedir)
-
Arayüz veya hata iletisi sağlarsa TrackingID (ayrıca 32 hex rakamlı dize)
-
Kullanıcı e-posta adresi (belirli bir kullanıcı sorun yaşıyorsa)
-
İstemci sürümleri (sorun istemcide fark eden belirtileri varsa)
Cisco BroadWorks için Webex UC-One SaaS Karşılaştırması
Çözüm > |
UC-One SaaS |
Cisco BroadWorks İçin Webex |
---|---|---|
Bulut |
Cisco UC-One Cloud (GCP) |
Webex Bulut (BENİS) |
İstemciler |
UC-Bir: Mobil, Masaüstü Resepsiyonist, Denetleyici |
Webex: Mobil, Masaüstü, Web |
Büyük Teknoloji Farkı |
Broadsoft Meet Technology'de yapılan toplantılar |
Toplantılar, Webex Meetings Teknolojisi'Webex Meetings teslim edildi |
Erken Saha Denemeleri |
Ortam basamaklama, Beta istemciler |
Üretim ortamı, GA istemcileri |
Kullanıcı kimliği |
BroadWorks Kimliği, hizmet sağlayıcı Entegrasyonu'SSO birincil kimlik olarak sunulmaktadır.
BroadWorks'te kullanıcı kimliği ve gizli bilgi |
Cisco CI'daki E-posta Kimliği, birincil kimlik olarak görev alır SSO BroadWorks hizmet sağlayıcı Zaman içinde BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks gizli kimliği ile kimlik doğrulaması ecek olan BroadWorks entegrasyonuna entegrasyonunu desteklemektedir.
Kullanıcı, BroadWorks ve BroadWorks SSO secret ile web sitesi aracılığıyla kimlik bilgileri sağlar VEYA CI IdP'deki kullanıcı kimliği ve gizli şifre VEYA IdP'de CI, Kimlik ve kimlik ile kullanıcı kimliği |
İstemci kimlik doğrulaması |
Kullanıcılar, kimlik bilgilerini istemci aracılığıyla sağlar Kısa mesaj gönderme kullanıyorsanız BroadWorks uzun Webex belirteçleri gereklidir |
Kullanıcılar tarayıcı üzerinden kimlik bilgilerini sağlar (BIdP proxy'sinde Webex CI'dan oturum açma sayfası) Webex erişin ve jetonları yenileyin |
Yönetim / yapılandırma |
OSS/BSS sistemleriniz ve Satıcı portalı |
OSS/BSS sistemleriniz ve Control Hub'nız |
İş ortağı/hizmet sağlayıcı etkinleştirme |
Cisco Operations tarafından tek kez kurulum |
Cisco Operations tarafından tek kez kurulum |
Müşteri/kuruluş etkinleştirme |
Satıcı portalı |
Control Hub İlk kullanıcı kaydında otomatik oluşturma |
Kullanıcı etkinleştirme seçenekleri |
Kendi kendine kaydolan BroadWorks'te harici IM&P ayarlama
|
BroadWorks'te Entegre IM&P'i (genellikle kuruluşlar) ayarlama |
XSP|ADP hizmet arayüzleri |
XSI-Eylemler
XSI-Events CTI (mTLS) AuthService (mTLS isteğe bağlı) DMS |
XSI-Eylemler XSI-Eylemler (mTLS) XSI-Events CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS |
Yük Webex Ve Oturum Açma (Abone Açısından)
1 |
İndir ve Webex. Ayrıntılar için bkz. Webex | İndirme. |
2 |
Devam Webex. Webex, e-posta adresinizi girmenizi istendiğinde.
|
3 |
E-posta adresinizi girin ve Sonraki seçeneğini tıklatın. |
4 |
Bunlardan biri, organizasyon gibi bir kuruluşta yapılandırılma türüne bağlı olarak Webex: Webex IdP veya BroadWorks'e karşı başarıyla kimlik doğruladikten sonra yüklenir.
|
Veri Değişimi ve Depolama
Bu bölümler, veri değişimi ve veri depolama ile ilgili Webex. Tüm veriler hem aktarmada hem de istiranda şifrelenir. Daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Uygulama Güvenliği.
hizmet sağlayıcı Ekleme
Yeni ekleme sırasında Webex Control Hub kullanıcı şablonlarını yapılandırıyor hizmet sağlayıcı depolar ve aşağıdaki BroadWorks verilerini Webex:
-
Xsi-Eylemler URL'si
-
Xsi-Events URL'si
-
CTI arayüzü URL'si
-
Kimlik doğrulama hizmeti URL'si
-
BroadWorks Sağlama Adaptör kimlik bilgileri
hizmet sağlayıcı Kullanıcı Sağlamayı
Bu tabloda, kullanıcı sağlamanın parçası olarak sağlanan kullanıcı ve kuruluş verileri Webex liste tablodadır.
Veriler Webex |
Başlangıç |
Üzerinden |
Depolama bilgileri Webex? |
---|---|---|---|
BroadWorks UserID |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
E-posta (SP Sağlanırsa) |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
E-posta (Kullanıcı Tarafından Sağlandısa) |
Kullanıcı |
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı |
Evet |
Ad |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
Soyadı |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
Birincil Telefon Numarası |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
Cep Telefonu Numarası |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
Birincil Dahili Numara |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
BroadWorks hizmet sağlayıcı Kimliği & Grup Kimliği |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
Dil |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
Saat dilimi |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
Kullanıcının Kaldırılması
Webex BroadWorks API'leri için destek, hem kısmi hem de tam kullanıcı kaldırmayı destekler. Bu tabloda, sağlama sırasında depolanan tüm kullanıcı verileri ve her senaryoda neler silindi?
Kullanıcı Verileri |
Kısmi Silme |
Tam Silme |
---|---|---|
BroadWorks UserID |
Evet |
Evet |
E-posta |
Hayır |
Evet |
Ad |
Hayır |
Evet |
Soyadı |
Hayır |
Evet |
Birincil Telefon Numarası |
Evet |
Evet |
Cep Telefonu Numarası |
Evet |
Evet |
Uzantı |
Evet |
Evet |
BroadWorks hizmet sağlayıcı Kimliği & Grup Kimliği |
Evet |
Evet |
Dil |
Hayır |
Evet |
Kullanıcı Oturum Açma ve Yapılandırma Geri Alma
Webex Kimlik Doğrulaması
Webex kimlik doğrulaması , bir Webex destekleyen kimlik doğrulama mekanizmalarından herhangi biri tarafından kullanıcının Webex uygulamasında oturum açmasını ifade eder. ( BroadWorks kimlik doğrulaması ayrı olarak ele alınır.) Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma |
Gönderen: |
Alıcı |
---|---|---|
E-posta adresi |
Webex kullanıcı |
Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (bağımsız) IdP URL'si |
Webex |
Kullanıcı tarayıcısı |
Kullanıcı kimlik bilgileri |
Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik sağlayıcı (halihazırda kullanıcı kimliğine sahip) |
SAML onaylaması |
Kullanıcı tarayıcısı |
Webex |
Kimlik doğrulama kodu |
Webex |
Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu |
Kullanıcı tarayıcısı |
Webex |
Belirteçlere Erişin ve Yenileyin |
Webex |
Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişin ve Yenileyin |
Kullanıcı tarayıcısı |
Webex uygulaması |
BroadWorks Kimlik Doğrulaması
BroadWorks kimlik doğrulaması , kullanıcının BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak bir Webex uygulamasında oturum açmasını ifade eder. Bu tabloda, kimlik doğrulaması akışında farklı bileşenler arasında alışverişte bulunan veri türü resim olarak ve resimlerde ve resimlerde yer almaktadır.
Veri Taşıma |
Gönderen: |
Alıcı |
---|---|---|
E-posta adresi |
Webex kullanıcı |
Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (Bwks IdP proxy'si Webex) IdP URL'si |
Webex |
Kullanıcı tarayıcısı |
Markalama bilgileri ve BroadWorks URL'leri |
Webex |
Kullanıcı tarayıcısı |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri |
Tarayıcı üzerinden kullanıcı (kullanıcılar tarafından sunulan markalı oturum açma Webex) |
Webex |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri |
Webex |
BroadWorks |
BroadWorks kullanıcı profili |
BroadWorks |
Webex |
SAML onaylaması |
Kullanıcı tarayıcısı |
Webex |
Kimlik doğrulama kodu |
Webex |
Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu |
Kullanıcı tarayıcısı |
Webex |
Belirteçlere Erişin ve Yenileyin |
Webex |
Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişin ve Yenileyin |
Kullanıcı tarayıcısı |
Webex uygulaması |
Oturum Açma Sırasında BroadWorks Parola Sona Erme Bildirimi
Bu özellik oturum açma sürecini geliştirir ve oturum açma akışını temel olarak kontrol eder:
Oturum açma uyarısı ve hata mesajı geliştirmesi:
- Şu anda BroadWorks kimlik doğrulamasını kullanan ve UAP üzerinden oturum açan BWKS için Wexbex kullanıcıları, parolalarının süresinin dolmak üzere olduğuna veya parolanın zaten süresi dolduğu için oturum açamadıklarına dair bir bildirim almazlar. Bu özellik sayesinde, parolanın süresi 10 gün veya daha kısa bir süre içinde dolacaksa, kullanıcı parolanın süresinin kaç gün kaldığını belirterek dolacağını bildirir ve kullanıcının Iş Ortağı ile iletişime geçmesi veya parolasını sıfırlamak için oturum açma ekranındaki Parolamı Unuttum bağlantısını izlemesi önerilir.
- Parolanın süresi dolmuşsa ve BroadWorks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma doğru olarak ayarlanmışsa “yanlış kullanıcı adı ve parola” hatası atıldı ancak şimdi bu özellik ile hata mesajı geliştirildi: Oturum açma girişimi başarısız oldu. Sağlanan Kullanıcı Kimliği ve şifrenin kombinasyonu kayıtlarımızla eşleşmiyor veya parolanızın güncellenmesi gerekiyor. Tekrar deneyin veya parolayı güncellemek için yöneticinizle iletişime geçin. Hata kodu 100006
Kontrol oturum açma akışı:
- Iş ortağı, “w4bwks-password-expiry-fail-login” ayarını etkinleştirerek oturum açmayı kısıtlayabilir. “Bu ayar, bir iş ortağından gelen istek üzerine Cisco tarafından etkinleştirilebilir. BroadWorks parolasının süresi dolmuşsa, BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' içindeki yapılandırma false olarak ayarlanır ve 'w4bwks-password-expiry-fail-login' ayarı etkinse parolanın süresi x gün önce doldu diyerek hata atılır, ancak ayar hizmeti devre dışı bırakılırsa oturum açmaya izin verilir. Ayar, varsayılan olarak devre dışıdır.
Oturum açma sayfasındaki Parolayı Unuttum bağlantısı, iş ortağı tarafından Gelişmiş Özelleştirme özelliğinin bir parçası olarak yapılandırılabilir. Iş ortakları, genellikle kullanıcıyı parola yönetimi ve parola sıfırlama için bir iş ortağı portalına yönlendirmek üzere bağlantıyı yapılandırır.
Bu özellik, yalnızca parolanın süresi dolmak üzereyken veya zaten süresi dolmuş olduğunda etkinleştirilen kullanıcının oturumu sırasında kullanıcı oturum açma deneyimini iyileştirir. Bu özellik, kullanıcı Webex uygulamasında oturum açtığında parolanın süresi dolduğunda işlemez. Kullanıcı bir sonraki oturum açma denemesinde parolanın süresi için bildirim alır. |
İstemci Yapılandırması Geri Alma
Bu tabloda, istemci yapılandırmaları alınırken farklı bileşenler arasında alışverişte bulunan veri türü resim olarak sunulmaktadır.
Veri Taşıma |
Gönderen: |
Alıcı |
---|---|---|
Kayıt |
müşteri |
Webex |
BroadWorks URL'leri dahil kuruluş ayarları |
Webex |
müşteri |
BroadWorks JWT belirteci |
Webex üzerinden BroadWorks |
müşteri |
BroadWorks JWT belirteci |
müşteri |
BroadWorks |
Cihaz Belirteci |
BroadWorks |
müşteri |
Cihaz Belirteci |
müşteri |
BroadWorks |
Dosyayı yapılandırma |
BroadWorks |
müşteri |
Devam Ediyor Durumu Kullanımı
Bu bölümde, belirteç geçerlilik süresi dolduktan sonra BroadWorks veya Webex yoluyla yeniden kimlik doğrulaması sırasında bileşenler arasında geçiş Webex.
Bu tablo, çağrı için veri taşımayı listeler.
Veri Taşıma |
Gönderen: |
Alıcı |
---|---|---|
SIP sinyali |
müşteri |
BroadWorks |
SRTP ortamı |
müşteri |
BroadWorks |
SIP sinyali |
BroadWorks |
müşteri |
SRTP ortamı |
BroadWorks |
müşteri |
Bu tablo; mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantılar için veri hareketlerini listeler.
Veri Taşıma |
Gönderen: |
Alıcı |
---|---|---|
HTTPS REST mesajlaşması ve iletişim durumu |
müşteri |
Webex |
HTTPS REST mesajlaşması ve iletişim durumu |
Webex |
müşteri |
SIP sinyali |
müşteri |
Webex |
SRTP ortamı |
müşteri |
Webex |
SIP sinyali |
Webex |
müşteri |
SRTP ortamı |
Webex |
müşteri |
Sağlama API'sini Kullanma
Geliştirici Erişimi
API spesifikasyonu üzerinde mevcuttur https://developer.webex.com ve kullanma kılavuzu şu https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guideşekildedir: .
API spesifikasyonlarını okumak için oturum açmanız https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribersgerekir.
Uygulama Kimlik Doğrulaması ve Yetkilendirme
Uygulamanız Webex ile Entegrasyon olarak entegre olur. Bu mekanizma, uygulamanın İş Ortağı organizasyonunda bir yönetici için yönetici için yönetici görevlerini (abone sağlama gibi) gerçekleştirmesine olanak verir.
Webex API’leri, OAuth 2 standardına ( http://oauth.net/2/) uygundur. OAuth 2, üçüncü taraf entegrasyonlarının API çağrılarını kimlik doğrulaması için seçtiğiniz İş Ortağı yöneticisi adına yenileme ve erişim belirteçleri almalarına olanak verir.
Önce Kullanıcı Kaydı ile entegrasyonunu kaydetmeniz Webex. Kayıt olduktan sonra, gerekli yenilemeyi ve erişim belirteçlerini almak için uygulamanız bu OAuth 2.0 yetki izni akışını desteklemeli.
Entegrasyonlar ve bu OAuth 2 yetki akışının uygulamanıza nasıl girilerek ilgili ayrıntılı bilgi almak için bkz. https://developer.webex.com/docs/integrations.
Entegrasyonları uygulamak için iki gerekli rol vardır - geliştirici ve yetki sahibi kullanıcı - ve onlar ayrı kişiler/ekipler tarafından ortamınıza gerçekleştirilen.
|
Kuruluş Adı
Kuruluş Adı, kullandığınız sağlama moduna bağlıdır:
-
Kuruluş modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId ile tam eşleşmesidir.
-
Hizmet Sağlayıcı modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId'nin groupID bölümüdür.
Kuruluş Adı, orijinal spEnterpriseId’de belirtilen tüm boşluklar, büyük harfler ve özel karakterler içerecektir.
BroadWorks Yazılımı Gereksinimleri
Bkz. Yaşam Döngüsü Yönetimi - BroadSoft Sunucular.
Hizmet Sağlayıcının en son BroadWorks yamaları ve Bağımsız Sürüm (RI) uygulamalarıyla "yama akımı" olmasını bekliyoruz. Yamaların listesi, entegre etme için minimum gereksinimdir Webex.
Bu yazılım yamaları için yama notlarını gözden geçirmekten emin olun. Bazı yamaların ek CLI gereklilikleri olabilir. |
Sürüm R22
Sunucu |
Yama |
Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | ||
Dizin Senkronizasyonu için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Uygulama Sunucusu için gerekli yama | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı özelliği için gerekli yama | ||
Akış Sağlama için Gerekli Yama | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN |
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | |
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Unified Çağrı Geçmişi için gerekli | ||
Diğer |
AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Sürüm R23
Sunucu |
Yama |
Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu |
Dizin Senkronizasyonu için gerekli | |
Yapılandırma Uygulama Sunucusu | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer |
ADP kullanıyorsanız... |
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Sürüm R24
Sunucu |
Yama |
Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu |
Birleşik Mesajlaşma Sunucusu (UMS) için gerekli | |
Akış sağlama için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer |
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Webex için Gerekli BroadWorks Etiketleri
BroadWorks sistem etiketleri ve Webex için yapılandırmanız gereken özel etiketler hakkında bilgi için, Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları
Sağlama , kullanıcının Webex'e eklenmesini açıklar. Etkinleştirme , Webex’te e-posta doğrulama ve hizmet atamasını içerir. |
E-posta adreslerinin, kullanıcı tanımlamak Webex e-posta adresini kullandığı için benzersiz olması gerekir. Kullanıcılar için güvenilen e-posta adreslerine sahip ilerde, kullanıcıları otomatik olarak sağ sadece siz etkinleştirdikten sonra otomatik olarak etkinleştirebilirsiniz. Bu işlem "otomatik sağlama ve otomatik etkinleştirme" şeklindedir.
Otomatik Kullanıcı Sağlama ve Otomatik Etkinleştirme (Güvenilen E-posta Akışı)
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
-
Sağlama bağdaştırıcınız, Cisco BroadWorks Webex (Sağlama Köprüsü'ne AS ile giden bir bağlantı Webex gerektirir) için bağlantı noktasıdır.
-
BroadWorks'te alternatif kimlikler olarak geçerli ulaşılabilir son kullanıcı e-posta adreslerinin olması gerekir.
-
Control Hub, iş ortağı kuruluş yapılandırmanıza bir sağlama hesabına sahip.
Adım |
Açıklama |
---|---|
1 |
Müşterilerinizle hizmet için fiyat teklifi alır ve sipariş alırnız. |
2 |
Müşteri siparişini işler ve müşteriyi sistemlerinize sağlarsiniz. |
3 |
Hizmet sağlama sistemi, BroadWorks'ün sağlanmasını tetikler. Özet olarak bu adım, işletmeyi ve kullanıcıları oluşturur. Ardından, her bir kullanıcıya gerekli hizmetleri ve numaraları atar. Bu hizmetlerden biri harici IM&P'dir. |
4 |
Bu sağlama adımı, müşteri kuruluşu ve kullanıcıların bir sonraki oturumda otomatik Webex. (IM&P hizmet ataması, sağlama bağdaştırıcısının sağlama API'sını Webex neden olur). |
5 |
Sistemlerinizin, daha sonra kullanıcı Webex ayarlamanız gerekirse (varsayılandan değiştirmek için) ön tedarik API'sini kullanmanız gerekir. |
SSO Oturum Açma Akışı
Aşağıda, BroadWorks SSO doğrulaması kullanılırken ve Çapraz Kaynak Paylaşımı etkinleştirildiğinde BroadWorks'e doğrudan kimlik doğrulamasına izin veren Webex uygulaması için SAML oturum açma akışı ve aşağıdakitir. Görüntü, istemcinin ve kullanıcı olaylarını, istemcinin yetkilendirme için sağladığını temsil eden oklarda bulunan metinle birlikte görüntüler. Adım 1 ve 5, kullanıcı etkinlikleridir. Görüntünün sağ tarafı, istemciye geri döndürülen ile birlikte oturum açma hizmetleri olaylarını temsil eder.
SAML oturumu açma akışından hemen önce gelen BroadWorks Hizmeti Webex bulma akışı SSO takip eder. İstemci, BroadWorks dağıtımından kayıt talep etmek için Cihaz Webex'e kaydolırken alınan erişim belirteci kullanır.
Alternatif Oturum Açma Akışları
Yukarıdaki görüntüler, SAML SSO Oturumu Açma'nın doğrudan BroadWorks kimlik doğrulaması etkin (Çapraz Kaynak Paylaşımı) ile BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılarak yapılandırıldığından varsayılıyor. Aşağıda oturum açma akışları için alternatif SSO SAML verilmiştir:
-
Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulaması yapmadan BroadWorks Kimlik Doğrulaması (Çapraz Kaynak Paylaşımı):
-
Tek fark, Oturum Açma Akışı'nın 5 ve 6. Webex dir. 5. adımda, oturum açma kimlik bilgileri IdP Proxy'si (XSI yerine) tarafından doğrulanır ve SAML Onaylaması istemciye geri verilir.
-
Akış, iki diyagramda kalan adımlardan geçerek devam eder.
-
Özel SSO Belirteci bu akışta kullanılmaz.
-
-
SAML SSO Webex Doğrulaması:
-
Webex Oturum Açma Akışı Common Identity 3. adımda, Common Identity kimlik doğrulaması tarafından kullanılan Webex Kimlik Sağlayıcı döndürür.
-
Bu noktada, yardım için alternatif SSO SAML oturum Webex çağrılır.
-
Kullanıcı Etkileşimleri
Oturum Aç
-
Bu Webex, kullanıcıların e-posta adreslerini girmelerine Common Identity Cisco Common Identity (CI) tarayıcı başlatıyor.
-
CI, ilişkili müşteri kuruluşlarında SAML IDP'si olarak yapılandırılmış BroadWorks IDP Proxy'sine (IDP) sahip olduğunu keşfeder. CI, kullanıcıya oturum açma sayfası sunan IDP'ye yeniden yönlendirir. (Hizmet Sağlayıcı bu oturum açma sayfasını markalayabilir.)
-
Kullanıcı BroadWorks kimlik bilgilerini girer.
-
Broadworks, IdP aracılığıyla kullanıcının kimliğini doğrular. Başarıyla, Kimlik Doğrulama Kimliği, kimlik doğrulama akışını tamamlamak için tarayıcıyı SAML Başarısı ile CI'ya geri yeniden yönlendirmektedir (diyagramda gösterilmez).
-
Başarılı kimlik doğrulamasında, Webex uygulaması CI'dan erişim belirteçleri alır (diyagramda gösterilmez). İstemci, uzun süreli Jason Web Belirteci (JWT) talep etmek için bu simgeleri kullanır.
-
Yeni Webex, BroadWorks ve diğer hizmetlerden çağrı yapılandırmasını Webex.
-
Yeni Webex BroadWorks'e kaydolr.
Kullanıcı Açısından Oturum Açma
Bu diyagram, son kullanıcı veya abone tarafından görülen tipik oturum açma akışıdır:
-
Bu uygulamayı indirip Webex yükleyebilirsiniz.
-
Bağlantıyı hizmet sağlayıcınızdan almış veya karşıdan yüklemeler sayfasında Webex bulabilirsiniz.
-
Oturum açma ekranına e-Webex adresinizi girersiniz. İleri'ye tıklayın.
-
Genellikle, bu sayfa için markalı hizmet sağlayıcı yeniden yönlendirilenler.
-
Bu sayfa size e-posta adresinizle hoş geldiniz olabilir.
E-posta adresi yoksa veya e-posta adresi yanlışsa BroadWorks posta adresinizi kullanıcı adı girin.
-
BroadWorks parolanızı girin.
-
Başarılı bir şekilde oturum açtıysanız Webex açılır.
çağrı akışı-Kurumsal Dizin
çağrı akışı-PSTN Numarası
Sunum ve Paylaşım
Alan Toplantısı Başlatma
İstemci Etkileşimleri
DMS ve SIP Kaydol'dan AS ile Profili Al
-
İstemci, bir cihaz yönetim belirteci ve DMS'nin URL'sini almak için XSI'yi arar.
-
İstemci, adım 1'de yer alan belirteci sunarak DMS'den cihaz profilini talep eder.
-
İstemci, cihaz profilini okuyabilir ve SIP kimlik bilgilerini, adreslerini ve bağlantı noktalarını alabilir.
-
İstemci, adım 3'te yer alan bilgileri kullanarak SBC'ye bir SIP REGISTER gönderir.
-
SBC, SIP REGISTER'ı AS'ye gönderir (SBC, SBC'nin SIP kullanıcısını bilmiyorsa NS'de bir arama gerçekleştirmesi gerekir.)
Test ve Laboratuvar Yönergeleri
Aşağıdaki kılavuzlar, test ve lab kuruluşları için geçerlidir:
-
hizmet sağlayıcı ortaklar, birden fazla kuruluşta sağlanacak en fazla 50 test kullanıcısıyla sınırlıdır.
-
İlk 50 test kullanıcısını aşan tüm kullanıcılardan fatura ödeyecektir.
-
Faturanıza işlemi doğru bir şekilde yapmak için tüm test kuruluşlarının BroadWorks Kuruluş adına 'test' içermesi gerekir.
-
Dahili test kuruluşları, test kuruluşu içinde Webex Control Hub. Bu, test kullanıcılarının gerçek kullanıcılar olarak faturalandır yüzdesini önlemek için bunu yapmaktır.
Bir Kuruluşu Test Kuruluşu Olarak Atama
Bir kuruluşu test organizasyonu olarak tasarlamak için:
-
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler seçeneğini seçin.
-
Uygun Müşteri'yi seçin.
-
Sağ kontrol çubuğunda, Dahili Test Kuruluşu geçişini etkinleştirin.
Sesli Mesaj Oynatma
Sesli posta için Ortam Sunucusunu aşağıdaki kodlardan birini kullanmak üzere yapılandırıldığından emin olun:
-
mp3
-
wav—WAV dosyaları aşağıdaki formatlarda de destekler: PCM (tüm platformlarda desteklenen) ve DVI-ADPCM (Android'de desteklenmiyor)
Wav dosyaları kullanıyorsanız uygulama sunucusunu confiugre etmek ve daha fazla bilgi ortam sunucusu:
-
AS_CLI/Service/VoiceMsg>vmRecordingAudioFileFormat WAV’ı ayarlayın
-
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminoloji
- ACL
- Erişim Kontrol Listesi
- ALG
- Uygulama Katmanı Ağ Geçidi
- API
- Uygulama Programlama Arayüzü
- API'ler
- Apple Ekran Bildirimi Hizmeti
- AS
- Uygulama Sunucusu
- ATA
- Analog Telefon Bağdaştırıcısı, analog telefonu ses biçimine dönüştüren bağdaştırıcı VoIP
- HER ŞEYDE BENİ
- BroadSoft Uygulama Yöneticisi
- Temel kimlik doğrulama
- Hesabın (kullanıcı adı) paylaşımlı gizli şifre (parola) tarafından doğrulanmasına neden olan kimlik doğrulaması yöntemi
- BMS
- BroadSoft Mesajlaşma Sunucusu
- BOSH
- Senkronize HTTP Üzerinden Çift Yönlü Akışlar
- BRİ
- Temel Rate Interface BRI, ISDN erişim yöntemidir
- Paket
- Son kullanıcıya veya aboneye (cf) teslim edilen hizmet koleksiyonu. Paket)
- CA
- Sertifika Yetkilisi
- Operatör
- Telefon trafiğini (cf. ele alan bir kuruluş. İş ortağı, hizmet sağlayıcı, Değer Eklenen Satıcı)
- CAPTCHA
- Bilgisayarlara ve VeLastı dışı'ya anlatmak için Tamamen Otomatik Genel Turing testi
- CCXML
- Çağrı Kontrolü eXtensible Biçimlendirme Dili
- CIF
- Ortak Ara Biçim
- CLI
- Komut Satırı Arayüzü
- CN
- Genel Ad
- CNPS
- Çağrı Bildirimleri Push Server. FCM ve APNS'ye çağrı bildirimlerini göndermek için ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde çalışan bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Bkz. NPS Proxy.
- CPE
- Müşteri Şirket Ekipmanı
- CPR
- Özel Presence Kuralı
- CSS
- Basamaklı Stil Sayfası
- CSV
- Virgülle Ayrılmış Değer
- CTI
- Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
- CUBE
- Cisco Unified Sınır Öğesi
- DMZ
- Bölgeyi Kaldır
- DN
- Dizin numarası
- DND
- Rahatsız Etmeyin
- DNS
- Etki Alanı Adı Sistemi
- DPG
- Eş Grubu Ara
- DSCP
- Ayrıştırlaştırılmış Hizmetler Kod Noktası
- DTAF
- Cihaz Türü Arşiv Dosyası
- DTG
- Hedef Santral Grubu
- DTMF
- Çift Tonlu Çoklu Frekans
- Son kullanıcı
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (cf. Abone)
- Kurumsal
- Bir son kullanıcı koleksiyonu (cf. Kuruluş)
- FCM
- Firebase Bulut Mesajlaşma
- MYK
- Mobil Yakınsama Düzeltildi
- Akış akışı sağlama
- BroadWorks Webex "Entegre IM&P" hizmetini ataarak Webex kimlik mağazasında kullanıcı oluşturma.
- FQDN
- Tam Etki Alanı Adı
- Sağlama için tam akış
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak ve her BroadWorks kullanıcılarının benzersiz ve geçerli bir e-posta adresine sahip olduğunu ilerierek Webex kimlik mağazasındaki kullanıcıları oluşturma ve doğrulama.
- FXO
- Yabancı Exchange Ofisi, analog hattı alan bağlantı noktasıdır. Bu, telefon veya faks makinesi ya da analog telefon sisteminize bağlı eklentilerdir. Bir kanca/off-hook göstergesi (döngü kapatma) sağlar. BU TÜR BIR CIHAZA FAKS veya telefon gibi bir cihaza BAĞLAN BU NEDENLE, cihaza genellikle "BENİSNAO cihazı" adı verilen bir cihazdır.
- FXS
- Yabancı Exchange Abonesi, analog hattı aboneye gerçekten sağlayan bağlantı noktasıdır. Başka bir deyişle, çevirme tonu, pil seviyesi ve zil tonu ile zil tonu dağıtan "duvarın içinde takın" vardır.
- GCM
- Google Cloud Mesajı
- GCM
- Iletken/Sayacı Modu (şifreleme teknolojisi)
- SAKLADI
- İnsan Arayüzü Cihazı
- HTTPS
- Köprü Metin Aktarımı Protokolü Güvenli Yuvalar
- IAD
- Entegre Erişim Cihazı
- IM&P
- Anlık Mesajlaşma ve Iletişim Durumu
- IP PSTN
- ITSP ile değiştirilebilir PSTN'a VoIP veya internete bağlı 'genel' telefon hizmeti için genel bir terim olarak PSTN (telefon hizmeti yerine ülkeler VoIP) tarafından sağlanan hizmet sağlayıcısı
- ITSP'nin
- İnternet Telefon Hizmet sağlayıcı
- IVR
- Etkileşimli Sesli Yanıt / Yanıt veren
- JID
- Bir XMPP varlığının yerel adresine Jabber Tanımlayıcısı veya JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ayırıcıdır) denir
- JSON
- Java Komut NesnesiNe Not Ekleme
- JSSE
- Java Güvenli Yuva Uzantısı; BroadWorks sunucularına güvenli bağlantı özellikleri sağlayan temel teknoloji
- KEM
- Anahtar Uzantısı Modülü (donanım Cisco telefonları)
- TT
- Uzun süre (veya uzun ömrü) belirteci; kullanıcıların kimliği daha uzun süre boyunca doğrulanmış olarak kalmasını sağlayan ve belirli uygulamalara bağlı olmayan bir ayı jetonu kendi kendini tarif eden, güvenli bir belirteçtir.
- MA
- Mesaj Arşivleme
- MIB
- Yönetim Bilgileri Tabanı
- MS
- Ortam Sunucusu
- mTLS
- TLS bağlantısı kuruluken sertifika değişimini kullanarak iki taraf arasında karşılıklı kimlik doğrulama
- MUC
- Çok Kullanıcılı Sohbet
- NAT
- Ağ Adresi Çevirileri
- NPS
- Bildirim Push Sunucusu; bkz. CNPS
- NPS Proxy'si
-
Webex CNPS'nize kısa yetkilendirme belirteçleri sağlayan, FCM ve APN'lere, en sonunda hızlı arama bildirimlerini çalıştıran Android ve iOS cihazlarına bildirim Webex.
- OCI
- İstemci Arayüzünü Aç
- Kuruluş
- Son kullanıcıların bir koleksiyonu temsil eden bir şirket veya kuruluş (cf. Kuruluş)
- OTG
- Giden Ana Telefon Grubu
- Paket
- Son kullanıcıya veya aboneye (cf) teslim edilen hizmet koleksiyonu. Paket)
- İş Ortağı
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir aracı kuruluşu (cf. Değer Eklenen Satıcı, hizmet sağlayıcı, Operatör)
- PBX
- Özel Şube Değişimi
- PEM
- Gizliliği Artırılmış Posta
- PLMN
- Genel Kara Mobil Ağı
- PRI
- Birincil Hızı Arayüzü (PRI), Entegre Hizmetler Dijital Ağ'da (ISDN) kullanılan bir telekomünikasyon arayüzü standarttır
- PS
- Profil Sunucusu
- PSTN
- Ortak Anahtarlı Telefon Ağı
- Hizmet Kalitesi (QoS)
- Hizmet Kalitesi
- Satıcı portalı
- Satıcının yöneticisinin UC-One SaaS çözümlerini yapılandırmalarını sağlayan bir web sitesidir. Bazen BU PORTAL, yönetici portalı veya yönetim portalı olarak ifade eder.
- RTCP
- Gerçek Zamanlı Kontrol Protokolü
- RTP
- Gerçek Zamanlı Taşıma Protokolü
- SBC
- Oturum Sınırı Denetleyicisi
- SCA
- Paylaşılan Çağrı Görünümü
- SD
- Standart Tanım
- SDP
- Oturum Açıklaması Protokolü
- SP
- hizmet sağlayıcı; Diğer kuruluşlara telefon veya ilgili hizmetler sağlayan bir kuruluş (cf. Operatör, İş Ortağı, Değer Eklenen Satıcı)
- SIP
- Oturum Başlatma Protokolü
- SLT
- Kısa kısa kısa (veya Kısa Ömrü) Belirteci (BroadWorks ağ bağlantısı SSO de denir); web uygulamalarına güvenli erişim sağlamak için kullanılan tek kullanımlık kimlik doğrulaması belirteci.
- SMB
- Küçük - Orta İş
- SNMP
- Basit Ağ Yönetimi Protokolü
- sRTCP
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Kontrol Protokolü (VoIP ortam sağlar)
- sRTP
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (VoIP ortam sağlar)
- SSL
- Güvenli Yuva Katmanı
- Abone
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (cf. Son kullanıcı)
- TCP
- İletim Kontrolü Protokolü
- TDM
- Zaman Bölümü Çok Sayıda
- TLS
- Aktarım Katmanı Güvenliği
- Tos
- Hizmet Türü
- UÇAR
- Kullanıcı Etkinleştirme Portalı
- UC
- Birleşik İletişim
- Kullanıcı Arayüzü
- Kullanıcı Arayüzü
- UID
- Benzersiz Tanımlayıcı
- UMS
- Mesajlaşma Sunucusu
- URI
- Tekdüdü Kaynak Tanımlayıcısı
- URL
- Tekdüdü Kaynak Konum Bulucu
- USS
- Sunucu Paylaşımı
- UTC
- Koordineli Evrensel Saat
- UVS
- Video Sunucusu
- Değer Eklenen Satıcı (VAR)
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir aracı kuruluşu (cf. Operatör, İş Ortağı, hizmet sağlayıcı)
- VGA
- Video Grafik Dizisi
- VoIP
- İnternet Üzerinden Ses Protokolü (IP)
- VXML
- Sesli Genişletilebilir Biçimlendirme Dili
- Webdav
- Web Dağıtımlı Yazma ve Sürüm Yazma
- WebRTC
- Web Gerçek Zamanlı İletişimler
- WRS
- WebRTC Sunucusu
- XMPP
- Genişletilebilir Mesajlaşma ve İletişim Durumu Protokolü
Hizmetleri Yapılandırma (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile)
The below procedures replace the procedures in the topic Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs. Bu prosedürleri, yalnızca KIMLIK Doğrulaması Hizmeti için CI Jeton Doğrulaması yerine mTLS kullanıyorsanız tamamlamak. These procedures are mandatory if you are running multiple Webex organizations off the same XSP|ADP server. Aksi takdirde, bunlar isteğe bağlıdır.
If you aren't running multiple Webex organizations off the same XSP|ADP server, CI Token Validation (with TLS) is recommended for the Auth Service. Refer to Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs for details on how to configure the Authentication service and other services. |
Xsi Arayüzleri
Cisco BroadWorks Xtended Hizmetleri Arayüzü Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını yükleyin veyapılandırın.
Only one instance of the Xsi-Events applications should be deployed on the XSP|ADP used for the CTI interface.
All Xsi-Events used for integrating Broadworks with Webex must have the same callControlApplicationName defined under Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Örneğin:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
When a user is onboarded to Webex, Webex creates a subscription for the user on the AS in order to receive telephony events for presence and call history. The subscription is associated with the callControlApplicationName and the AS uses it to know to which Xsi-Events to send the telephony events.
Changing the callControlApplicationName, or not having the same name on all Xsi-Events webapps will impact subscriptions and telephony events functionality. |
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (mTLS ile)
BroadWorks long-lived tokens are generated and validated by the authentication service hosted on your XSP|ADPs.
Requirements
-
The XSP|ADP servers hosting the Authentication Service must have an mTLS interface configured.
-
XSP|ADPs must share the same keys for encrypting/decrypting BroadWorks long lived tokens. Copying these keys to each XSP|ADP is a manual process.
-
XSP|ADPs must be synchronized with NTP.
Yapılandırmaya Genel Bakış
The essential configuration on your XSP|ADPs includes:
-
Kimlik doğrulama hizmetini dağıtın.
-
Jeton süresini en az 60 gün olarak yapılandır (sertifikayı sertifikayı BroadWorks olarak bırakın).
-
Generate and share RSA keys across XSP|ADPs.
-
Web kapsayıcısı için authService URL'sini girin.
Deploy the Authentication Service on XSP|ADP
On each XSP|ADP used with Webex:
-
/authService yolu üzerinde kimlik doğrulaması hizmeti
uygulamasını etkinleştirin
(bu yolu kullan gerekir):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService
(where
<version>
is your BroadWorks version). -
Uygulamayı dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>
deploy application /authService
Jeton Süresini Yapılandır
-
Mevcut jeton yapılandırmasını kontrol edin (saat):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
get
-
Süreyi 60 gün olarak ayarla (maksimum 180 gündür):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
set tokenDurationInHours 1440
RSA Anahtarları Oluşturma ve Paylaşma
-
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örnekleri arasında jeton şifreleme/şifre çözme için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanabilirsiniz.
-
Anahtar çifti, kimlik doğrulaması hizmeti tarafından ilk olarak bir belirteç oluşturmak gerektiğinde oluşturulur.
Because of these two factors you need to generate keys on one XSP|ADP then copy them to all other XSP|ADPs.
If you cycle keys or change the key length, you need to repeat the following configuration and restart all the XSP|ADPs. |
-
Select one XSP|ADP to use for generating a key pair.
-
Use a client to request an encrypted token from that XSP|ADP, by requesting the following URL from the client’s browser:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(This generates a private / public key pair on the XSP|ADP, if there wasn’t one already)
-
Anahtar depo konumu yapılandırılamaz. Anahtarları dışa aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
-
Copy the exported file
/var/broadworks/tmp/authService.keys
to the same location on the other XSP|ADPs, overwriting an older.keys
file if necessary. -
Import the keys on each of the other XSP|ADPs:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısı için authService URL'sini girin
The XSP|ADP’s web container needs the authService URL so it can validate tokens.
On each of the XSP|ADPs:
-
BroadWorks Communications Yardımcı Programı için kimlik doğrulama hizmeti URL'sini harici kimlik doğrulaması hizmeti olarak ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1/authService
-
Kapsayıcıya kimlik doğrulaması hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService
Bu, Webex bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulaması Hizmetini kullanmalarını sağlar.
-
get parametresini kontrol
edin.
-
Restart the XSP|ADP.
TLS ve Şifreleri HTTP Arayüzlerde Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Eylemler ve Xsi-Events uygulamaları, HTTP sunucusu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırılabilirlik düzeyleri şunlardır:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arayüzü = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullanabileceğiniz CLI bağlamları:
Özgüllüğü | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemde özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
Reading HTTP Server TLS Interface Configuration on the XSP|ADP
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
-
Get
komutunu
girin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve güvenli olup olmadığı ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerek açmamalarını görmeniz gerekir.
Bu zorunlu olarak her bir güvenli arayüz için bir sertifika gerekir; sistem, gerekirse kendinden imzalı bir sertifika oluşturmektedir.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Server Interface'e TLS 1.2 Protokolü ekleme
Webex Cloud ile etkileşime Webex HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılacaktır. Bulut, TLS protokolü için daha eski sürümler anlaşmaz.
HTTP Server arayüzünde TLSv1.2 protokolü yapılandırmak için:
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
-
Enter the command
get <interfaceIp> 443
to see which protocols are already used on this interface. -
Enter the command
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
to ensure that interface can use TLS 1.2 when communicating with the cloud.
HTTP Server Interface'de TLS Şifre Yapılandırmasını Düzenleme
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
-
Enter the command
get <interfaceIp> 443
to see which ciphers are already used on this interface. There must be at least one from the Cisco recommended suites (see XSP|ADP Identity and Security Requirements in the Overview section). -
Enter the command
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
to add a cipher to the HTTP Server interface.
The XSP|ADP CLI requires the IANA standard cipher suite name, not the openSSL cipher suite name. Örneğin, openSSL şifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305'i HTTP sunucusu arayüzüne eklemek
için şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi https://ciphersuite.info/ her iki adla da bulun.
Kimlik Doğrulaması Hizmeti için Güveni Yapılandırma (mTLS ile)
-
İş ortağı yönetici hesabınızla Control Hub'da oturum açın.
-
Go to Download Webex CA Certificate to get
and clickCombinedCertChain2023.txt
on your local computer.
These files contain two sets of two certificates. You need to split the files before you upload them to the XSP|ADPs. All files are required. -
Split the certificate chain into two certificates -
combinedcertchain2023.txt
.-
Open
combinedcertchain2023.txt
in a text editor. -
Sertifikayı SONA ----- VE SONRA ----------' satırlar dahil olmak üzere ilk metin blokunu seçip kesin----- ve metin blokunu yeni bir
dosyaya
yapıştırın.
-
Save the new file as
root2023.txt
. -
Save the original file as
issuing2023.txt
. Orijinal dosyanın artık yalnızca bir metin bloğu olması ve -----BEGIN CERTIFICATE----- ve-----END CERTIFICATE-----
.
-
-
Copy both text files to a temporary location on the XSP|ADP you are securing, e.g.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
and/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
. -
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
. (Optional) Run helpUpdateTrust
to see the parameters and command format. -
Upload the certificate files to new trust anchors - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
All aliases must have a different name.
webexclientroot
,webexclientroot2023
,webexclientissuing
, andwebexclientissuing2023
are example aliases for the trust anchors; you can use your own as long as all four entries are unique. -
Çıpaların güncellenmelerini onaylayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
(Seçenek) mTLS'yi HTTP arayüzü/bağlantı noktası seviyesinde yapılandır
mTLS'yi HTTP arayüzü/bağlantı noktası seviyesinde veya her web uygulaması için yapılandırabilirsiniz.
The way you enable mTLS for your application depends on the applications you are hosting on the XSP|ADP. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arayüzünde mTLS'yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arayüzünü kullanan birkaç uygulamanın güvenliğini sağlamanız gerekirse uygulama seviyesinde mTLS'yi yapılandırabilirsiniz.
HTTP arayüzü/bağlantı noktası seviyesinde mTLS yapılandırilirken, bu arayüz/bağlantı noktası üzerinden erişilen tüm barındırılan web uygulamaları için mTLS gereklidir.
-
Sign in to the XSP|ADP whose interface you're configuring.
-
Navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
and run theget
command to see the interfaces. -
Bir arayüz eklemek ve burada istemci kimlik doğrulamasını gerekli yapmak için (yani mTLS ile aynı şekilde):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true
See the XSP|ADP CLI documentation for detail. Esasen ilk gerçek olan, TLS ile arayüzü güvenceye alır (sunucu sertifikası oluşturulursa), ikinci gerçek ise arayüzün istemci sertifikası kimlik doğrulamasını
gerektirmeye (birlikte mTLS vardır) neden olur.
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true
Bu örnekte mTLS (İstemci Kimlik Doğrulaması Req = true) 192.0.2.7
bağlantı noktası 444 üzerinde
etkindir. TLS, 192.0.2.7
port 443 üzerinde
etkindir.
(Seçenek) Belirli web uygulamaları için mTLS'yi yapılandırma
mTLS'yi HTTP arayüzü/bağlantı noktası seviyesinde veya her web uygulaması için yapılandırabilirsiniz.
The way you enable mTLS for your application depends on the applications you are hosting on the XSP|ADP. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arayüzünde mTLS'yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arayüzünü kullanan birkaç uygulamanın güvenliğini sağlamanız gerekirse uygulama seviyesinde mTLS'yi yapılandırabilirsiniz.
Uygulama seviyesinde mTLS yapılandırken, HTTP sunucusu arayüzü yapılandırmasına bakılmaksızın bu uygulama için mTLS gereklidir.
-
Sign in to the XSP|ADP whose interface you're configuring.
-
Navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
and run theget
command to see which applications are running. -
Uygulama eklemek ve bunun için istemci kimlik doğrulamasını gerekli yapmak (mTLS ile aynı anlamına gelir):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true
See the XSP|ADP CLI documentation for detail. Uygulama adları burada numaralandı. Bu
komutta doğru, mTLS'ye olanak sağlar.
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Örnek komut, AuthenticationService uygulamasını 192.0.2.7:443'e ekler ve istemciden sertifikaları talep etmek ve kimlik doğrulaması yapmak için bunu gerektirir.
Get ile kontrol
edin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get
Interface Ip Port Uygulama Adı İstemcisi Auth Req =======================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Configure Device Management on XSP|ADP, Application Server, and Profile Server
Profile Server and XSP|ADP are mandatory for Device Management. Bu yapılandırmaların, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'daki talimatlara göre yapılandırılmasıgerekir.
Nereye gider:
For configuration, you can rejoin the main document flow at CTI Interface and Related Configuration.
AuthService ile Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex kimliği doğrulanmış bir bağlantı üzerinden Kimlik Karşılıklı TLS etkileşimde bulunabilirsiniz. This means Webex presents a client certificate and the XSP|ADP must validate it. In order to trust this certificate, use the Webex CA certificate chain to create a trust anchor on XSP|ADP (or proxy). Sertifika zinciri, Partner Hub üzerinden indirilebilir:
-
BroadWorks Çağrısı > Ayarlar 'agidin.
-
Sertifikayı indir bağlantısına tıklayın.
Sertifika zincirini de buradan https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txteldesiniz. |
The exact requirements for deploying this Webex CA certificate chain depends on how your public facing XSP|ADPs are deployed:
-
TLS proxy'si ile
-
TLS geçiş proxy'si aracılığıyla
-
Directly to the XSP|ADP
Aşağıdaki diyagram, bu üç durumda Webex CA sertifika zincirinin dağıtılacağı özetlenmiştir.
TLS köprüsü Proxy'si için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
-
Webex, proxy Webex CA imzalı bir istemci sertifikası sunar.
-
Sertifika Webex CA sertifika zinciri, proxy güven deposuna dağıtılır, böylece proxy istemci sertifikasına güvenir.
-
The publicly signed XSP|ADP server certificate is also loaded into the proxy.
-
Proxy, yeniden kayıt için herkese açık imzalı bir sunucu Webex.
-
Webex, proxy'nin sunucu sertifikasını imzalayan ortak sertifika yetkilisine güvener.
-
The proxy presents an internally signed client certificate to the XSP|ADPs.
Bu sertifikada BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS istemci Yetkilendirme amacıyla doldurulmuş x509.v3 uzantı alanı Genişletilmiş Anahtar Kullanımı yer almaktadır. Örneğin.:
X509v3 uzantıları:
X509v3 Genişletilmiş Anahtar Kullanımı:
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web İstemcisi Kimlik Doğrulaması
Proxy için dahili istemci sertifikalarını oluşturmaktayken, SAN sertifikalarının destek olmadığını unutmayın. Internal server certificates for the XSP|ADP can be SAN.
-
The XSP|ADPs trust the internal CA.
-
The XSP|ADPs present an internally signed server certificate.
-
Proxy, dahili ca'ya güvenir.
DMZ'de TLS geçişli Proxy veya XSP için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
-
Webex, XSPs Webex sertifika yetkilisi imzalı bir istemci sertifikası sunar.
-
Ca Webex zinciri XSPs'in güven deposuna dağıtılır, böylece XSPs istemci sertifikasına güvenebilir.
-
Herkese açık imzalı XSP sunucu sertifikası da XSPs'e yüklenir.
-
XSPs sunucuya ait genel olarak imzalanan sunucu sertifikalarını Webex.
-
Webex, XSPs sunucu sertifikalarını imzalayan genel sertifika yetkilisine güvener.
Belge Revizyon Geçmişi
The following table shows a history of changes to this document over the past 12 months.
Tarih |
Sürüm | Değişiklik Açıklaması | |
---|---|---|---|
August 09, 2024 |
2-122 |
| |
August 01, 2024 |
2-121 |
| |
June 25, 2024 |
2-120 |
| |
June 14, 2024 |
2-119 |
| |
May 13, 2024 |
2-118 |
| |
May 10, 2024 |
2-117 |
| |
May 6, 2024 |
2-116 |
| |
May 2, 2024 |
2-115 |
| |
April 10, 2024 |
2-114 |
| |
March 27, 2024 |
2-113 |
| |
March 22, 2024 |
2-112 |
| |
March 07, 2024 |
2-111 |
| |
February 24, 2024 |
2-110 |
| |
February 20, 2024 |
2-109 |
| |
February 07, 2024 |
2-108 |
| |
January 25, 2024 |
2-107 |
| |
January 23, 2024 |
2-106 |
| |
January 10, 2024 |
2-105 |
| |
December 20, 2023 |
2-104 |
| |
December 13, 2023 |
2-103 |
| |
December 12, 2023 |
2-102 |
| |
December 08, 2023 |
2-101 |
| |
November 08, 2023 |
2-100 |
| |
October 25, 2023 |
2-99 |
| |
September 13, 2023 |
2-98 |
| |
September 04, 2023 |
2-97 |
| |
August 08, 2023 |
2-96 |
| |
June 23, 2023 |
2-95 |
| |
May 30, 2023 |
2-94 |
| |
May 26, 2023 |
2-93 |
| |
24 Mayıs 2023 |
2-92 |
| |
May 10, 2023 |
2-91 |
| |
May 09, 2023 |
2-90 |
| |
May 04, 2023 |
2-89 |
| |
27 Nisan 2023 |
2-88 |
| |
14 Nisan 2023 |
2-87 |
| |
17 Mart 2023 |
2-86 |
| |
March 11, 2023 |
2-85 |
| |
March 10, 2023 |
2-84 |
| |
March 07, 2023 |
2-83 |
| |
28 Şubat 2023 |
2-82 |
| |
February 15, 2023 |
2-81 |
| |
February 10, 2023 |
2-80 |
| |
Cisco BroadWorks Webex ile ilgili önemli bilgi
Bu bölüm, müşteri kuruluşları için doğrudan kendi aboneleri için hizmet Webex veya bu çözümü doğrudan sağlayan Cisco iş ortağı kuruluşlarında (hizmet sağlayıcıları) sistem yöneticilerine yöneliktir.
Çözüm Amacı
-
BroadWorks Webex tarafından sağlanan çağrı hizmetine sahip Küçük ve Orta müşterilere bulut iş birliği özelliklerini sunmak için.
-
Küçük ve orta ölçekli müşterilere BroadWorks tabanlı çağrı Webex sağlamak.
Bağlam
Tüm iş birliği istemcimizi birleştirilmiş bir uygulama olarak geliştirmektedir. Bu yol benimseme zorluklarını azaltır, birlikte çalışabilirliği ve geçişi artırır ve işbirliği portföyümüz genelinde öngörülebilir kullanıcı deneyimleri sunar. Bu çalışmaların bir parçası olarak BroadWorks çağrısı özelliklerini Webex Uygulamasına taşımak ve sonuçta UC-One istemcilerine yapılan yatırımı azaltmaktır.
Fayda -ları
-
Gelecekteki sağlama: UC-One İş Birliği'nin son kullanma ömrüne karşı, tüm istemcilerin Unified Client Framework'e (Birleşik İstemci Çerçevesi) hareket UCF
-
Her ikisinin de en iyisi: Telefon Webex BroadWorks çağrısı yaparken anlık mesajlaşma ve toplantı özelliklerini etkinleştirme
Çözüm Kapsamı
-
Bir iş birliği özelliği paketi isteyen mevcut/yeni orta düzeydeki müşteriler (250'den az abone), BroadWorks çağrısına sahip olabilir.
-
Mevcut küçük ve orta Webex BroadWorks Çağrısı eklemek arayan müşteriler.
-
Daha büyük kuruluşlar değil (Lütfen daha fazla yardım için Kuruluş portföyümüzü Webex).
-
Tek bir kullanıcı değil (Lütfen çevrimiçi Webex için değerlendirmek).
Bu özellik, Cisco BroadWorks Webex küçük ve orta iş kullanım olaylarının bir hedefini olarak ayarlar. Cisco BroadWorks Webex entegrasyonu, SMBS'ler için karmaşıklığı azaltacak şekilde tasarlanmış ve bu segmente uygunlığını sürekli olarak değerlendiririz. Kuruluş paketlerinde aksi takdirde mevcut olacak özellikleri gizlemeyi veya kaldırmayı seçebilirsiniz.
Cisco BroadWorks için Webex Başarı Ön Koşulları
# |
Gereksinimi |
Notlar |
---|---|---|
1 |
Patch Current BroadWorks R22 or above | |
2 |
XSP|ADP for XSI, CTI, DMS, and authService |
Dedicated XSP|ADP for Webex for Cisco BroadWorks |
3 |
Separate XSP|ADP for NPS, can be shared with other solutions that use NPS. |
If you have an existing collaborate deployment, then review recommendations on XSP|ADP and NPS configurations. |
4 |
Kimlik Doğrulaması Hizmeti ile bağlantı yapılandırmak için yapılandırılmış CI Webex (TLS ile). | |
5 |
CTI arayüzüyle bağlantı Webex için yapılandırılmış mTLS. |
Diğer uygulamalar için mTLS gerekli değildir. |
6 |
Kullanıcıların BroadWorks'te yer aldığı ve sağlama kararınıza bağlı olarak aşağıdaki özniteliklere ihtiyacı vardır:
|
Güvenilen e-postalar için: Kullanıcıların BroadWorks'e karşı e-posta adresiyle oturum açmalarını etkinleştirmek için Alternatif Kimlik özniteliğine aynı e-posta adresini de göndermenizi öneririz. Güvenilmeyen e-postalar için: Kullanıcının e-posta ayarlarına bağlı olarak güvenilmeyen e-postaların kullanımı, kullanıcının Önemsiz E-posta veya İsteNMEYEN E-posta klasörüne gönderilir. Yöneticinin, kullanıcının e-posta ayarlarını etki alanlarına izin vermek için değiştirmesi gerekebilir |
7 |
Webex için Cisco BroadWorks DTAF dosyası Webex hazır | |
8 |
Cisco BroadWorks Aboneliği için BW Business Lic veya Std Enterprise veya Prem Enterprise Kullanıcısı Lic + Webex |
Mevcut bir iş birliği dağıtımınız varsa artık UC-One Eklenti Paketine, Collab Lic ve Meet-me konferans Portlarına ihtiyacınız yoktur. Mevcut bir UC-One SaaS dağıtımınız varsa Premium Paket koşullarını kabul etmek dışında başka bir değişiklik yoktur. |
9 |
IP/Bağlantı Noktalarına, arka uç Webex ve Ortak İnternet üzerinden Webex Uygulamalar üzerinden erişilebilir olması gerekir. |
"Ağlarınızı Hazırlama" bölümüne bakın. |
10 |
TLS v1.2 Configuration on XSP|ADPs | |
11 |
Flowworks sağlama için Uygulama Sunucusu'nın BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısına bağlanması gerekir. Giden proxy yapılandırmasını test etmek veya desteklemeziz. Giden proxy'si kullanıyorsanız Cisco BroadWorks'te bu proxy'Webex sorumluluk kabul edersiniz. |
"Ağnızı Hazırlama" konu başlığına bakın. |
Bu Belge Hakkında
Bu belgenin amacı, Cisco BroadWorks çözümü için hizmet raporlarınızı anlamanıza, hazırlamanıza, dağıtmanıza ve yönetmenize Webex yardımcı olmaktır. Belge belgesinde yer alan ana bölümler bu amacı yansıtmıştır.
Bu kılavuz, referans malzemeyi içerir. Bu belgede çözümün tüm yönlerini ele alayız.
Çözümün dağıtımı için minimum görev seti şu şekildedir:
-
Cisco İş Ortağı olmak için hesap ekibinize erişin. Kendinizi tanımanız için Cisco dokunmatik noktalarını keşfetmeniz (ve kontrol sahibi olmak) gerekir. Cisco İş Ortağı olunca, Cisco BroadWorks Webex için iş ortağı kurumuza geçiş yapmak Webex başvurularız. (Bkz. Bu Webex Cisco BroadWorks > İş Ortağı Ekleme için Dağıtım.)
-
Web için BroadWorks sistemlerinizi entegrasyon için Webex. (See Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs in this document.)
-
İş Ortağı Hub'ı kullanarak Webex Works'e bağlanın. (Bkz. Bu Webex Cisco BroadWorks > Partner Hub'da İş Ortağı Organizasyonlarınızı Yapılandırma konusunda yardımcı olun.)
-
Kullanıcı Sağlama Şablonlarını hazırlamak için İş Ortağı Hub'ı kullanın. (See Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure your Onboarding templates in this document.)
-
Test and onboard a customer by provisioning at least one user. (See Deploy Webex for Cisco BroadWorks > Configure Your Test Organization.)
-
Bunlar, tipik sırayla yüksek düzey adımlardır. Göz ardı olmadığınız birkaç katkıda bulunan görev vardır.
-
Cisco BroadWorks aboneleri için raporlarınızı yönetmek Webex kendi uygulamalarınızı oluşturmaksanız, bu kılavuzun Referans bölümündeki Sağlama API'sini Kullanarak okumanız gerekir.
Terminoloji
We try to limit the jargon and acronyms used in this document, and to explain each term when it’s first used. (See Webex for Cisco BroadWorks Reference > Terminology if a term isn’t explained in context.)
Nasıl Çalışır?
Webex Cisco BroadWorks için entegre bir tekliftir BroadWorks Çağrısı'Webex. Aboneler, her iki platform tarafından sağlanan özelliklerden yararlanmak için tek bir uygulama (Webex uygulama) kullanır:
-
Kullanıcılar, BroadWorks PSTN kullanarak telefon numaralarını arar.
-
Kullanıcılar, BroadWorks altyapınızı kullanarak diğer BroadWorks numaralarını arar (numaraları tanıtmak için kullanıcılarla veya tuş takımıyla ilişkili numaraları seçerek sesli/görüntülü çağrılar).
-
Alternatif olarak, Webex uygulamasında "Webex Call" seçeneğini seçerek Webex Altyapısı üzerinden Webex VOIP Çağrısı yapma seçeneğine de sahip olur. (Bu çağrılar, Webex Webex uygulamayı değil, Webex uygulamayı Webex PSTN).
-
Kullanıcılar bir oturuma sahiplik Webex Meetings.
-
Kullanıcılar, alanlarda veya alanlarda birbirlerine mesaj (kalıcı grup sohbeti) ve arama ve dosya paylaşımı (uygulama altyapısında) gibi özelliklerden Webex yararlanabilir.
-
Kullanıcılar iletişim durumunu (durum) paylaşabilir. Özel iletişim durumu veya istemci hesaplanmış iletişim durumu seçebilirler.
-
Sizi Control Hub'da İş Ortağı Kuruluşu olarak katıldıktan sonra, doğru yetkilendirmelerle BroadWorks örneğiniz ile ortak kuruluş arasındaki ilişkisi Webex.
-
Control Hub'da müşteri kuruluşları oluşturmak ve bu kuruluşlarda kullanıcılar sağlamak.
-
BroadWorks'te her abone, e-Webex (BroadWorks'te E-posta Kimliği özniteliği) temel alan bir kimlik kimliği alır.
-
Kullanıcıların, BroadWorks veya diğer ağlara karşı kimlik Webex.
-
İstemcilere, BroadWorks ve Webex'da hizmetler için yetkilendirmek için uzun jeton yetkisi vermek Webex.
Bu Webex ve uygulamanın merkezinde yer alan Uygulama; Mac/Windows masaüstleri ve Android/iOS mobil cihazlarda ve tabletlerde kullanılabilen markalanabilir bir uygulamadır.
Ayrıca Webex Uygulamasının web sürümü de vardır.
İstemci, mesajlaşma, iletişim Webex toplantılar özellikleri sunmak için buluta bağlanır.
İstemci, arama özellikleri için BroadWorks sistemlerinize kaydolmaktadır.
Bulut Webex sorunsuz bir kullanıcı sağlama deneyimi sağlamak için BroadWorks sistemleriniz ile çalışır.
Özellikler ve Sınırlamalar
Farklı özelliklere sahip birkaç paket sunuyoruz.
"Yazılım Telefonu" Paketi
Bu paket türü, Webex arama özelliği olan, ancak mesajlaşma özelliğine sahip yazılım telefon istemcisi olarak uygulamasını kullanır. Bu paket türüne sahip kullanıcılar, Webex toplantılara katılabilir, ancak tek başına toplantı başlatamaz. Diğer kullanıcılar (yazılım telefon veya yazılım olmayan telefon) yazılım telefon kullanıcısı için dizini aratırsa da, arama sonuçları mesaj gönderme seçeneği sağlamaz.
Yazılım uygulaması kullanıcıları çağrı sırasında ekranlarını paylaşabilir.
"Temel" Paket
The basic package includes Calling, Messaging, and Meeting features. It includes 100 participants in “unified space” meetings and Personal Meeting Room (PMR) meetings. (** see the below Note for exception). In this package the meetings can have a maximum duration of 40 minutes.
"Standart" Paket
This package also includes everything in the Basic package such as up to 100 participants in “unified space” meetings and Personal Meeting Room (PMR) meetings.
PMR toplantısında ekran paylaşımı, başlangıçta yalnızca toplantının sahibi tarafından gerçekleştirilen bir roldir. Ancak toplantı sahibi , 'sunum sahibi rolünü' seçtikleri herhangi bir toplantı katılımcıya aktarsa da yalnızca toplantı sahibi mevcut toplantı sahibi bunu onlara aktarmadan sunum sahibi rolünü yeniden üst olabilir.
"Premium" Paket
This package includes everything in the Standard package plus up to 300 participants in “unified space” meeting and up to 1000 participants in a Personal Meeting Room (PMR).
Bir toplantı PMR ekran paylaşımı, tüm toplantı katılımcıları için de <1>.
Paketleri Karşılaştırma
Paket |
Çağrı Yapma |
Mesajlaşma |
Unified Space Meetings |
PMR Toplantılar |
---|---|---|---|---|
Yazılım Telefonu |
Dahil Edildi |
Dahil Edilmedi |
Hiçbiri |
Hiçbiri |
Temel |
Dahil Edildi |
Dahil Edildi |
100 katılımcı |
100 katılımcı |
Standart |
Dahil Edildi |
Dahil Edildi |
100 katılımcı |
100 katılımcı |
Premium |
Dahil Edildi |
Dahil Edildi |
300 katılımcı |
1000 katılımcı |
"Unified Space Meetings" refers to a Webex meeting (scheduled or unscheduled) that takes place in a Webex space. For example, a user initiates a meeting from the space via the "Meet" or "Schedule" buttons.
"PMR Meetings" refers to a Webex Meeting (scheduled or unscheduled) that takes place in a user's Personal Meeting Room (PMR). These meetings use a dedicated URL (for example: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).
Mesajlaşma ve Toplantı Özellikleri
Refer to the following table for PMR meeting feature support differences for Basic, Standard and Premium packages.
Toplantı Özelliği |
Supported with Basic Package |
Standart Paketle Sınırlandı |
Preminum Paketi ile Desteklenen |
Yorum |
---|---|---|---|---|
Toplantı Süresi |
40 Minutes or less |
Sınırsız |
Sınırsız | |
Masaüstü Paylaşımı |
Evet |
Evet |
Evet |
Basic—Desktop sharing by any PMR meeting participant. Standard —Desktop sharing by PMR meeting host only. Premium—Desktop sharing by any PMR meeting participant. |
Uygulama paylaşımı |
Evet |
Evet |
Evet |
Basic—Application sharing by any PMR meeting participant. Standard —Application sharing by PMR meeting host only. Premium—Application sharing by any PMR meeting participant. |
Çok Taraflı Sohbet |
Evet |
Evet |
Evet | |
Beyaz tahta |
Evet |
Evet |
Evet | |
Parola Koruması |
Evet |
Evet |
Evet | |
Web uygulaması - indirme veya eklenti yok (Konuk Deneyimi) |
Evet |
Evet |
Evet | |
Webex Cihazlarla eşleşmeyi destekleme |
Evet |
Evet |
Evet | |
Yer kontrolü (Birini Sessize Alma / Hepsini Çıkar) |
Evet |
Evet |
Evet | |
Kalıcı Toplantılar bağlantısı |
Evet |
Evet |
Evet | |
Meetings Sitesi Gelirleri |
Evet |
Evet |
Evet | |
VoIP Üzerinden Toplantıya Katıl |
Evet |
Evet |
Evet | |
Kilitleme |
Evet |
Evet |
Evet | |
Sunucu Kontrolleri |
Hayır |
Hayır |
Evet | |
Uzak Masaüstü Kontrolü |
Hayır |
Hayır |
Evet | |
Katılımcıların sayısı |
100 |
100 |
1000 | |
Kayıt sistemde yerel olarak kaydedildi |
Evet |
Evet |
Evet | |
Buluta kaydetme |
Hayır |
Hayır |
Evet | |
Kayıt - Bulut Depolama |
Hayır |
Hayır |
10GB per site | |
Kayıt dökümleri |
Hayır |
Hayır |
Evet | |
Toplantı Planlama |
Evet |
Evet |
Evet | |
Harici Entegrasyonlarla İçerik Paylaşımını Etkinleştirme |
Hayır |
Hayır |
Evet |
Basic— Content sharing by any PMR meeting participant. Standard—Content sharing by PMR meeting host only. Premium—Content sharing by any PMR meeting participant. |
Url PMR değişikliğine izin ver |
Hayır |
Hayır |
Evet |
Basic— Users can modify the PMR URL from the Webex site. Partner and org admins can modify the URL from Control Hub. Standard—The PMR URL can be changed only from Partner Hub by Partner and org admins. Premium—Users can modify the PMR URL from the Webex site. İş ortağı ve kuruluş yöneticileri, URL'yi Partner Hub'dan değiştirebilir. |
Toplantılar Canlı Akışı (örn. Facebook, Youtube'da) |
Hayır |
Hayır |
Evet | |
Diğer kullanıcıların kendi adına toplantılar planlamalarına izin verme |
Hayır |
Hayır |
Evet | |
Alternatif toplantı sahibi ekleyin |
Evet |
Hayır |
Evet | |
Uygulama Entegrasyonu (ör. Zendesk, Slack) |
Entegrasyona bağlıdır |
Entegrasyona bağlıdır |
Evet |
Destek hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Uygulama Entegrasyonları bölümüne bakın. |
Microsoft Office 365 Takvim ile Entegrasyon |
Evet |
Evet |
Evet | |
G Suite için Google Takvim ile Entegrasyon |
Evet |
Evet |
Evet | |
Yardım Webex Merkezi, eğitim oturumları için gerekli özellikleri ve Webex belgeleri help.webex.com. Özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki makaleleri okuyun:
Calling Özellikleri
Arama deneyimi, BroadWorks çağrı kontrol motoru kullanan önceki çözümlerine benzerdir. UC-One Collaborate ve UC-One SaaS arasındaki fark, Webex uygulamanın birincil yazılım istemcisi olmasıdır.
Uygulama Entegrasyonları
Cisco BroadWorks Webex için aşağıdaki uygulamalarla entegreabilirsiniz:
-
Zendesk—Premium only
-
Slack—Premium only
-
Microsoft Teams for Webex Meetings—Standard or Premium
-
Microsoft Teams for Calling—Supported with all packages
-
Office 365 Calendaring—Standard or Premium
-
Google Calendaring for G Suite—Standard or Premium
Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) Desteği
Webex BroadWorks için destek, artık Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) ortamlarını desteklemektedir. For details on how to deploy VDI infrastructure, refer to Deployment Guide for Webex for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
IPv6 Support
Webex for Cisco BroadWorks supports IPv6 addressing for the Webex App.
Control Hub İçin Pro Pack
Control Hub için Pro Pack eklenti hizmeti yöneticilerinize, bilgi güvenliği ile güvenlik, uyumluluk ve yazılımınıza entegre olan gelişmiş işlevlere sahip uyumluluk görevlilerine sağlar.
These add-on services will be only available for Standard and Premium packages.
For more information, see the Help Page of Pro Pack for Control Hub.
Gelecekteki Yol Haritası
Cisco BroadWorks için yeni Webex sürümleri ile ilgili amaçlarımız hakkında bilgi için şu adresi ziyaret https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649edin: . Yol haritası öğelerinin herhangi bir kapasitede bağlaması yok. Cisco, gelecekteki sürümlerde bu öğelerden herhangi birini veya hepsini düzenleme hakkını hakkını sahiptir.
Sınırlamalar
Sağlama Sınırlamaları
Toplantılar Sitesi Saat Dilimi
Her paket için ilk abonenin saat dilimi, bu paket için oluşturulan Webex Meetings sitesi için saat dilimine olur.
Her paketin ilk kullanıcısına yönelik sağlama isteğinde saat dilimi belirtilmemişse bu paket için Webex Meetings sitesi saat dilimi abonenin organizasyonu için bölgesel varsayılan olarak ayarlanmıştır.
Müşterinizin site saat dilimine Webex Meetings olması gerekirse sağlama isteğinde saat dilimi parametresini belirtin:
-
kuruluşta Standart paket için sağlanan ilk abone.
-
kuruluşta Premium paket için sağlanan ilk abone.
-
the first subscriber provisioned for Basic package in the organization.
Genel Sınırlamalar
-
Webex istemcisinin Web sürümünde çağrı Webex (Bu bir istemci sınırlamasıdır, çözüm sınırlamasıdır.)
-
Webex, BroadWorks'te kullanılabilen bazı çağrı kontrolü özelliklerini desteklemek için tüm kullanıcı arayüzü kontrollerini desteklememiş olabilir.
-
Müşteri Webex şu anda "Beyaz Etiketli" oladır.
-
Seçtiğiniz sağlama yöntemini kullanarak müşteri kuruluşları oluşturulduğunda iş ortağı organizasyonuyla aynı bölgede otomatik olarak oluşturulurlar. Bu davranış beklenen bir davranıştır. Çok uluslu iş ortaklarının, müşteri kuruluşlarını yöneterek her bölgede iş ortağı kuruluşu oluşturmalarını bekliyoruz.
-
Toplantılarla ilgili raporlama ve mesajlaşma kullanımı, Control Hub'daki müşteri kuruluşu aracılığıyla kullanılabilir.
Bilinen Sorunlar ve Kısıtlamalar
For an up to date list of known issues and limitations with the Webex for Cisco BroadWorks offer, see Known Issues and Limitations.
Mesajlaşma Sınırları
Aşağıdaki veri depolama sınırları (mesajlaşma ve dosyaları birleştirilmiş) bir ağ üzerinden Cisco BroadWorks hizmetleri için Webex satın alan kuruluşlar için hizmet sağlayıcı. Bu sınırlar, mesajlaşma ve dosyaların birleştirilmiş maksimum depolama alanını temsil verir.
-
Temel: 3 yıl boyunca kullanıcı başına 2 GB
-
3 yıl boyunca kullanıcı başına standart 5 GB
-
Premium: 5 yıl boyunca kullanıcı başına 10 GB
Her bir müşteri kuruluşu için bu kullanıcı başına toplamlar, söz konusu müşteri için kullanıcı sayısına göre toplanmış toplam sağlamak üzere toplanır. Örneğin, beş premium kullanıcıya sahip bir şirkette toplam 50 GB mesajlaşma ve dosya depolama sınırı vardır. Bireysel bir kullanıcı, şirket hala toplanmış maksimum maksimum değerin (50 GB) altında olduğu için kullanıcı başına sınırı (10 GB) aşabiliyor.
Oluşturulan ekip alanları için mesajlaşma sınırları, ekip alanı sahibi olan müşteri kuruluşu için birleştirilmiş toplama karşı geçerlidir. Alan İlkesinde bireysel ekip alanlarının sahibi hakkında bilgi bulabilirsiniz. Tek bir ekip alanı için Alan İlkesini görüntüleme hakkında bilgi için bkz. https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.
İlave Bilgiler
Belirli mesajlaşma ekibi alanları için geçerli olan genel mesajlaşma Webex ek bilgi için https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacitiesbkz. .
Güvenlik, Veri ve Roller
Webex Güvenliği
İstemci Webex, Webex BroadWorks'e güvenli bağlantılar Webex bir uygulamadır. Webex bulutta saklanan ve Webex uygulama arayüzüyle kullanıcıya ortaya olan veriler, hem taşımada hem de gerisinde şifrelenir.
Bu belgenin Referans bölümünde veri değişimi hakkında daha fazla ayrıntı bulabilirsiniz.
Ek Okuma
Kuruluş Verilerinin Yer Ihtiyati
Veri verilerinizi Webex bölgenize en yakın olan veri merkezinde depolarız. Yardım Merkezi'nde Webex Yer-Bölge bilgilerine bakın.
Roller
Hizmet sağlayıcı yöneticisi (siz): Günlük bakım etkinlikleri için kendi sistemlerinizi kullanarak çözümün şirket içi (çağrı) bölümlerini yönetirsiniz. Partner Hub Webex ile çözümün tüm bölümlerini yönetirsiniz.
For information on the roles that are available to partners, the access privileges that accompany those roles, and how to assign roles, see Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.
Cisco bulut operasyon ekibi: Işe alım sırasında mevcut yoksa Partner Hub'da "iş ortağı organizasyonu" oluşturur.
Partner Hub hesabınıza sahip olduktan sonra, kullanıcı arayüzlerini Webex kendi sistemlerinize yapılandırabilirsiniz. You next create “Onboarding templates” to represent the suites or packages served through those systems. Ardından, müşterilerinizi veya abonelerinizi sağlarsanız.
# |
Tipik Görev |
Sp |
Cisco |
---|---|---|---|
1 |
İş Ortağı Ekleme - Bir kuruluş yoksa İş Ortağı Kuruluş oluşturarak gerekli özellik geçişlerini etkinleştirebilirsiniz |
● | |
2 |
Partner Hub üzerinden İş Ortağı Kuruluşlarında BroadWorks Yapılandırması (Küme) |
● | |
3 |
Partner Hub üzerinden İş Ortağı Kuruluşlarında Entegrasyon ayarlarını yapılandırma (Teklif Şablonları, Markalama) |
● | |
4 |
Preparing BroadWorks environment for Integration (AS, XSP|ADP Patching, firewalls, XSP|ADP configuration, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS applications on XSP|ADP) |
● | |
5 |
Sağlama Entegrasyonunu veya Sürecini Geliştir |
● | |
6 |
GTM Materyallerini Hazırlama |
● | |
7 |
Yeni Kullanıcıları Taşıma veya Sağlama |
● |
Mimari
Diyagramda neler var?
İstemciler
-
Webex Uygulaması istemcisi, Cisco BroadWorks teklifleri için Webex hizmetlerde birincil uygulama olarak görevmektedir. İstemci masaüstü, mobil ve web platformlarında kullanılabilir.
İstemcide bulut tarafından sağlanan yerel mesajlaşma, iletişim durumu ve çok bölümlü sesli/görüntülü Webex vardır. Ağ Webex SIP için BroadWorks altyapınızı kullanır ve PSTN kullanır.
-
Cisco IP telefonları ve ilgili aksesuarlar, SIP ve diğer çağrılar için BroadWorks PSTN kullanır. Üçüncü taraf telefonları destekley görmeyi bekliyoruz.
-
Kullanıcıların BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak bir Webex için Kullanıcı Etkinleştirme Portalı.
-
Partner Hub, müşteri kurum ve Webex kuruluşlarını yönetmek için bir web arayüzüdür. Partner Hub, BroadWorks altyapınız ile ağ yapısı arasındaki entegrasyonu yapılandırılan Webex. Ayrıca, istemci yapılandırmasını ve faturalandırmayı yönetmek için İş Ortağı Hub'ı kullanabilirsiniz.
hizmet sağlayıcı Ağ Bağlantısı
Diyagramın sol yeşil bloğu, ağın temsil eder. Ağ içinde barındırılan bileşenler, çözümün diğer bileşenlerine aşağıdaki hizmetleri ve arayüzleri sağlar:
-
Public-facing XSP|ADP, for Webex for Cisco BroadWorks: (The box represents one or multiple XSP|ADP farms, possibly fronted by load balancers.)
-
Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Device Yönetim Hizmeti (DMS), CTI arayüzü ve Kimlik Doğrulama Hizmeti'ne sahiplik yapıyor. Birlikte, bu uygulamalar telefon ve Webex istemcilerinin kimlik doğrulamasını, çağrı yapılandırma dosyalarını indirmesini, çağrı yapmalarını ve almalarını ve birbirlerinin kanca durumunu (telefon iletişim durumu) ve kimlik doğrulamalarını çağrı geçmişi.
-
Dizin, istemcilerde Webex yayınlar.
-
-
Public-facing XSP|ADP, running NPS:
-
ana bilgisayar çağrı bildirimleri push sunucu: A Notification Push Server on an XSP|ADP in your environment. Uygulama Sunucunuz ve NPS proxy'miz arasında arayüzler. Proxy, bulut hizmetleri bildirimleri yetkilendirmek için NPS'nize kısa belirteçler sağlar. Bu hizmetler (APNS & FCM), Apple iOS ve Google Android Webex müşterilere çağrı bildirimleri gönderir.
-
-
Uygulama Sunucusu:
-
Diğer BroadWorks sistemlerine çağrı kontrolü ve arayüzler sağlar (genellikle)
-
Akış akışı sağlama için AS, iş ortağı yöneticisi tarafından bu hizmet kapsamındaki kullanıcıları Webex
-
BroadWorks kullanıcı profili'ye bağlantı sağlar
-
-
OSS/BSS: BroadWorks kuruluşlarınızı yönetmek için İşlemleri Destek Sistemi / İş SIP Hizmetleriniz.
Webex Cloud
Diyagramdaki mavi blok, bulut Webex temsil eder. Webex mikro hizmetleri, iş birliği Webex tam olarak destekler:
-
Cisco Common Identity (CI) eğitim kimlik hizmeti içindeki Webex.
-
Webex BroadWorks için destek, Webex ve Barındırılan BroadWorks arasında entegrasyonu destekleyen hizmet sağlayıcı bir mikro hizmet seti temsil eder:
-
Kullanıcı Sağlama API'leri
-
hizmet sağlayıcı Yapılandırması
-
BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak kullanıcı oturumu açma
-
-
Webex ilgili mikro hizmetler için Mesajlaşma kutusuna tıklayın.
-
Webex Meetings işleme sunucularını ve SCS'leri temsil eden birden fazla katılımcılı video toplantıları (SIP & SRTP) kutusu
Üçüncü Taraf Web Hizmetleri
Aşağıdaki üçüncü taraf bileşenler diyagramda temsil edildi:
-
APNS (Apple Anında Bildirimler Hizmeti), Apple cihazlarında yer alan uygulamalara Webex ve mesaj bildirimlerini iletir.
-
FCM (FireBase Cloud Messaging), Android cihazlardaki tüm uygulamalara Webex bildirimlerini iletir.
XSP|ADP Architecture Considerations
The Role of Public-Facing XSP|ADP Servers in Webex for Cisco BroadWorks
The public-facing XSP|ADP in your environment provides the following interfaces/services to Webex and clients:
-
Kullanıcı adına BroadWorks JWT (JSON Web Belirteci) Webex yanıt veren TLS tarafından güvenli olan Kimlik Doğrulaması Hizmeti (AuthService)
-
mTLS tarafından güvenli hale gelen ve BroadWorks (kanca durumu) Webex çağrı geçmişi etkinlik ve telefon iletişim durumu için abone olduğu CTI arayüzü.
-
Abone çağrı kontrolü, kişi ve çağrı listesi dizinleri ve son kullanıcı telefon hizmeti yapılandırması için Xsi işlemleri ve etkinlik arayüzleri (eXtended Services Interface)
-
İstemcilerin çağrı yapılandırma dosyalarını almak için DM (Cihaz Yönetimi) hizmeti
Cisco BroadWorks için hizmet ayarlarını yapılandırıldığında bu arayüzler Webex URL'leri sunar. (See Configure your BroadWorks Clusters in Partner Hub in this document.) For each cluster, you can only provide one URL for each interface. BroadWorks altyapınıza birden fazla arayüzüniz varsa birden fazla küme oluşturabilirsiniz.
XSP|ADP Architecture
We require that you use a separate, dedicated XSP|ADP instance or farm to host your NPS (Notification Push Server) application. UC-One SaaS veya UC-One İş Birliği ile aynı NPS'yi kullanabilirsiniz. However, you may not host the other applications required for Webex for Cisco BroadWorks on the same XSP|ADP that hosts the NPS application.
We recommend that you use a dedicated XSP|ADP instance/farm to host the required applications for Webex integration for the following reasons
-
For example, if you’re offering UC-One SaaS, we recommend creating a new XSP|ADP farm for Webex for Cisco BroadWorks. Bu şekilde aboneleri geçirmeniz sırasında iki hizmet bağımsız olarak çalışabilir.
-
If you collocate the Webex for Cisco BroadWorks applications on an XSP|ADP farm that is used for other purposes, it's your responsibility to monitor usage, manage the resulting complexity, and plan for the increased scale.
-
The Cisco BroadWorks System Capacity Planner assumes a dedicated XSP|ADP farm and may not be accurate if you use it for collocation calculations.
Unless noted otherwise, the dedicated Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs must host the following applications:
-
AuthService (CI Belirteci Doğrulaması veya mTLS olan TLS)
-
CTI (mTLS)
-
XSI-Eylemler (TLS)
-
XSI-Events (TLS)
-
DMS (TLS)—Optional. It's not mandatory that you deploy a separate DMS instance or farm specifically for Webex for Cisco BroadWorks. You can use the same DMS instance that you use for UC-One SaaS or UC-One Collaborate.
-
Call Settings Webview (TLS)—Optional. Call Settings Webview (CSW) is required only if you want Webex for Cisco BroadWorks users to be able to configure calling features on the Webex App.
Webex, ağ doğrulaması tarafından güvenli hale getirildi bir arayüzden CTI'karşılıklı TLS gerektirir. Bu gereksinimi desteklemek için aşağıdaki seçeneklerden birini öneriyoruz:
-
(Diagram labelled Option 1) One XSP|ADP instance or farm for all applications, with two interfaces configured on each server: CTI için mTLS arayüzü ve AuthService gibi diğer uygulamalar için TLS arayüzü.
-
(Diagram labelled Option 2) Two XSP|ADP instances or farms, one with an mTLS interface for CTI, and the other with a TLS interface for other apps, such as the AuthService.
XSP|ADP Reuse
If you have an existing XSP|ADP farm that conforms to one of the suggested architectures above (Option 1 or 2) and it is lightly loaded, then it is possible to reuse your existing XSP|ADPs. You will need to verify that there are no conflicting configuration requirements between existing applications and the new application requirements for Webex. İki temel husus:
-
If you need to support multiple webex partner organizations on the XSP|ADP, then that means you must use mTLS on the Auth Service (CI Token Validation is only supported for a single partner organization on an XSP|ADP). Kimlik Doğrulama Hizmeti'nde mTLS kullanıyorsanız, aynı anda Kimlik Doğrulaması Hizmeti'nde temel kimlik doğrulamayı kullanan istemciniz olamayacak demektir. This situation would prevent reuse of the XSP|ADP.
-
If the existing CTI Service configured to be used by clients with the secure port (typically 8012) but without mTLS (i.e., client authentication) then that will conflict with the webex requirement to have mTLS.
Because the XSP|ADP’s have many applications and the number of permutations of these applications is large, there may be other unidentified conflicts. For this reason, any potential reuse of XSP|ADP’s should be verified in a lab with the intended configuration prior to committing to the reuse.
Configure NTP Synchronization on XSP|ADP
The deployment requires time synchronization for all XSP|ADPs that you use with Webex.
OS'yi
yükledikten ve BroadWorks yazılımını yüklemeden önce ntp paketini yükleyin. Then you can configure NTP during the XSP|ADP software installation. Daha fazla bilgi için broadworks yazılım yönetimi kılavuzuna bakın.
During the interactive installation of the XSP|ADP software, you’re given the option to configure NTP. Şu şekilde ilerleyin:
-
Yükleyici sorarsa,
NTP'yi yapılandırmak istiyor musunuz?
, ygirin.
-
Yükleyici sorarsa,
bu sunucu NTP sunucusu olacak mı?
, ngirin.
-
Yükleyici sorarsa, NTP adresi, ana bilgisayar adı veya FQDN nedir? , NTP sunucunun adresini veya örneğin, yeni bir
NTP hizmetini
pool.ntp.org.
If your XSP|ADPs use silent (noninteractive) installation, the installer configuration file must include the following Key=Value pairs:
NTP
NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>
XSP|ADP Identity and Security Requirements
Arka Plan
Cisco BroadWorks TLS bağlantılarının protokolleri ve şifreleri, farklı belirlilik seviyelerinde yapılandırılabilir. Bu seviyeler, en genel (SSL sağlayıcısı) ile en özel (bireysel arayüz) aralığına sahiptir. Daha özel bir ayar her zaman daha genel bir ayarı geçersiz kılar. Belirtilmemişse, 'düşük' düzey SSL ayarları 'daha yüksek' düzeylerden devralıldı.
Varsayılan ayarlarından hiçbir ayar değişmezse, tüm seviyeler SSL sağlayıcısı varsayılan ayarlarını (JSSE Java Güvenli Yuva Uzantısı) devralabilir.
Gereksinimler Listesi
-
The XSP|ADP must authenticate itself to clients using a CA-signed certificate in which the Common Name or Subject Alternate Name matches the domain portion of the XSI interface.
-
Xsi arayüzü, TLSv1.2 protokolünü desteklemeli.
-
Xsi arayüzü, aşağıdaki gereksinimleri karşılayacak bir şifre paketi kullanlıdır.
-
Diffie-Hellman Geçici (DHE) veya Eliptik Eğriler Diffie-Hellman Geçici (ECDHE) anahtar değişimi
-
Minimum 128 bitlik engelleme boyutuna sahip AES (Gelişmiş Şifreleme Standardı) şifre (ör. AES-128 veya AES-256)
-
GCM (Biryazma/Sayacı Modu) veya CBC (Şifre Blok Zincirlekleme) şifre modu
-
CBC şifre kullanılırsa anahtar türetimi için yalnızca SHA2 ailesi karma fonksiyonlarına izin verilir (SHA256, SHA384, SHA512).
-
-
Örneğin, aşağıdaki şifreler gereksinimleri karşılar:
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
The XSP|ADP CLI requires the IANA naming convention for cipher suites, as shown above, not the openSSL convention.
AuthService ve XSI Arayüzleri için desteklenen TLS Şifreleri
Bu liste, bulut güvenliği gereksinimlerimiz gelişmiş olduğu için değişebilir. Bu belgede gereksinimler listesinde açıklandığı gibi şifre seçimiyle ilgili mevcut Cisco bulut güvenlik önerilerini izleyin.
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
-
TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
-
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
-
TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
-
TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
-
TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384
-
TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
-
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
-
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
-
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
-
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
-
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384
-
TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA
-
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
-
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
-
TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
-
TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
-
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA
Xsi Events Ölçek Parametreleri
Cisco BroadWorks için hızlı bağlantının gerektirdiği etkinliklerin ses seviyesini işlemek için Xsi-Events kuyruk boyutunu ve dizi sayısını Webex gerekir. Parametreleri aşağıdaki gibi gösterilen minimum değerlere artırabilirsiniz (bu minimum değerlerin üzerinde iseler), bunları azaltmayın):
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventQueueSize = 2000
XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration>
eventHandlerThreadCount = 50
Multiple XSP|ADPs
Yük Dengesi Edge Öğesi
If you have a load balancing element on your network edge, it must transparently handle the distribution of traffic between your multiple XSP|ADP servers and the Webex for Cisco BroadWorks cloud and clients. Bu durumda, Cisco BroadWorks yapılandırması için hizmet müşterisi Webex URL'sini sağlarsiniz.
Bu mimariye notlar:
-
İstemcilerin Xsi arayüzüne bağlanırken yük dengeleyiciyi bulmasını sağlamak için DNS'i yapılandırma (DNS yapılandırmasınabakın).
-
Nokta veri şifrelemeyi işaret etmek için edge öğesini karşıt SSL proxy modunda yapılandırmanız önerilir.
-
Certificates from XSP|ADP01 and XSP|ADP02 should both have the XSP|ADP domain, for example your-XSP|ADP.example.com, in the Subject Alternate Name. They should have their own FQDNs, for example XSP|ADP01.example.com, in the Common Name. Joker sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önerilmez.
Internet-Facing XSP|ADP Servers
If you expose the Xsi interfaces directly, use DNS to distribute the traffic to the multiple XSP|ADP servers.
Bu mimariye notlar:
-
Two records are required to connect to the XSP|ADP servers:
-
For Webex microservices: Round-robin A/AAAA records are required to target the multiple XSP|ADP IP addresses. This is because the Webex microservices can’t do SRV lookups. For examples, see Webex Cloud Services.
-
For Webex App: An SRV record that resolves to A records where each A record resolves to a single XSP|ADP. For examples, see Webex App.
Use prioritized SRV records to target the XSI service for the multiple XSP|ADP addresses. Prioritize your SRV records so that the microservices will always go to the same A record (and subsequent IP address) and will only move to the next A record (and IP address) if the first IP address is down. DO NOT use a round-robin approach for the Webex App.
-
-
Certificates from XSP|ADP01 and XSP|ADP02 should both have the XSP|ADP domain, for example your-XSP|ADP.example.com, in the Subject Alternate Name. They should have their own FQDNs, for example XSP|ADP01.example.com, in the Common Name.
-
Joker sertifikaları kullanabilirsiniz, ancak bunları önerilmez.
HTTP Yeniden Yönlendirmelerini Önleme
Sometimes, DNS is configured to resolve the XSP|ADP URL to an HTTP load balancer, and the load balancer is configured to redirect through a reverse proxy to the XSP|ADP servers.
Webex does not follow a redirect when connecting to the URLs you supply, so this configuration does not work.
Sipariş Ve Sağlama
Sipariş ve sağlama şu seviyelerde geçerlidir:
-
Partner/Service Provider provisioning:
Ekleme Webex Cisco BroadWorks hizmet sağlayıcı (veya Satıcı) için her bir hizmet ortağı kuruluş Webex ve gerekli yetkilendirmeler ver gereklidir. Cisco İşlemleri, İş Ortağı Kuruluşu yöneticisine Webex İş Ortağı Hub'Webex Cisco BroadWorks'Webex erişim sağlar. İş Ortağı Yöneticisinin Müşteri/Kuruluş kuruluşu sağlamadan önce gerekli tüm sağlama adımlarını atılması gerekir.
-
Customer/Enterprise ordering and provisioning:
Cisco BroadWorks için Webex BroadWorks Enterprise'ın etkinleştirilmesi, ilişkili bir Webex oluşturulmasını tetikler. Bu işlem, kullanıcı/abone sağlamanın bir parçası olarak otomatik olarak gerçekleşir. BroadWorks kuruluşunda bulunan tüm kullanıcılar/aboneler, aynı Müşteri Webex olarak sağlandı.
BroadWorks sisteminiz Gruplara göre ağ bağlantısı olarak yapılandırılmışsa hizmet sağlayıcı geçerlidir. Bir BroadWorks grubunda abone sağlarken, gruba karşılık gelen bir Müşteri kuruluşu otomatik olarak bu Webex.
-
User/Subscriber ordering and provisioning:
Webex BroadWorks için destek, şu anda aşağıdaki kullanıcı sağlama modellerini destekle devam ediyor:
-
Güvenilen e-postalar ile akış akışı sağlama
-
Güvenilen e-postalar olmadan akış akışı sağlama
-
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama
-
API sağlama
-
Flowthrough Provisioning with Trusted Emails
Hizmet sağlama URL'sini kullanmak için Entegre IM&P Webex ve ardından hizmeti kullanıcılara atarsanız. Uygulama Sunucusu, ilgili kullanıcı Webex talep etmek için sağlama API'Webex kullanır.
BroadWorks'ün abone e-posta adreslerinin geçerli ve size özel olduğunu onaylarsanız bu sağlama seçeneği Webex, hesaplarda bu e-posta adreslerinin kullanıcı kimliği olarak otomatik Webex ve etkinleştirir.
Abone paketini Partner Hub üzerinden değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Güvenilen E-postalar Olmadan Akış Akışı Sağlama
Hizmet sağlama URL'sini kullanmak için Entegre IM&P Webex ve ardından hizmeti kullanıcılara atarsanız. Uygulama Sunucusu, ilgili kullanıcı Webex talep etmek için sağlama API'Webex kullanır.
BroadWorks tarafından gerçekleştirilen abone e-posta adreslerinden güveneseniz bu sağlama seçeneği Webex hesaplar oluşturur, ancak aboneler e-posta adreslerini sağlamadan ve doğrulayana kadar bunları etkinleştiramaz. Bu noktada, Webex hesapları bu e-posta adresleriyle kullanıcı kimlikleri olarak etkinleştirebilirsiniz.
Abone paketini Partner Hub üzerinden değiştirebilir veya abone paketlerini değiştirmek için sağlama API'sini kullanmak için kendi uygulamanızı yazabilirsiniz.
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama
Bu seçenekle birlikte, BroadWorks'tan hizmet akışı sağlama Webex. Webex BroadWorks sisteminiz arasındaki entegrasyonu yapılandırdikten sonra, Cisco BroadWorks iş ortağı kuruluşuna yönelik uygulama Webex kullanıcılara özel bir veya daha fazla bağlantı elde edin.
Ardından, bağlantıyı abonelere dağıtmak için kendi iletişimlerinizi (veya müşterilerinize temsilci olarak) tasarlarsanız. Aboneler bağlantıyı takip edin ve ardından kendi hesaplarında kendi e-posta hesaplarını oluşturmak ve etkinleştirmek için e-posta Webex doğrular.
Hesaplar iş ortağı organizasyon kapsamında sağ olduğundan, kullanıcı paketlerini Partner Hub aracılığıyla manuel olarak ayarlayabilir veya bunu yapmak için API'yi kullanabilirsiniz.
Kullanıcıların, entegre olarak entegre istediğiniz BroadWorks sisteminde Webex veya bu bağlantıyla hesaplar oluşturmaları yasaktır.
hizmet sağlayıcı Api'leri Tarafından Sağlamayı
Webex, mevcut kullanıcı yönetimi iş akışınıza/araçlarınıza Cisco BroadWorks Webex/abone sağlanması için bir dizi ortak API oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API sunar.
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış akışı sağlama kullanıyorsanız, bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamaniz gerekir. BroadWorks sürümüniz için geçerli olan talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
-
Install AP.as.22.0.1123.ap376508.
-
After installation, set the property
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
totrue
from the CLI inMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txtbakın.
R23 için:
-
Install AP.as.23.0.1075.ap376509
-
After installation, set the property
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
totrue
from the CLI inMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txtbakın.
R24 için:
-
Install AP.as.24.0.944.ap375100
-
After installation, set the property
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
totrue
from the CLI inMaintenance/ContainerOptions
.Daha fazla bilgi için yama notlarına https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txtbakın.
Extension Dialing
Extension Dialing feature support allows Webex for Cisco Broadworks users to dial other users with an extension similar to the primary phone number within the same enterprise. This is especially useful for users who do not have DID numbers.
During provisioning, the extension of the users gets stored in the Webex directory as the user’s extension. For BroadWorks calling, the extension appears on the Webex App in the extension field of all the call initiation method areas and the user’s profile. Webex for Cisco BroadWorks supports extension-only calls between users within the same group and different groups of the same enterprise with the combination of location dialing code and extension. However, calling between two enterprises using only extensions is not supported.
An extension can be provisioned for the Cisco BroadWorks users through the following methods:
-
Cisco BroadWorks users
-
Public API provisioning as ‘extension
-
The extension parameter should be explicitly passed as part of the API call. For enterprises/groups that have Location Dialing Code (LDC) configured, the extension parameter should be the combination of LDC and 'extension number.
-
-
Flowthrough or Self-Activation provisioning
-
Extension and LDC (where applicable) will be automatically retrieved from BroadWorks.
-
-
-
BroadWorks-only Calling users or entities
-
Synced automatically from BroadWorks by Directory Sync using the combination of Location Dialing Code (LDC) and extension number.
-
BroadWorks Çağrısı Kayıtları |
Açıklama |
Provisioning method |
Managing Extension |
---|---|---|---|
Webex Cisco BroadWorks kullanıcıları için hizmet |
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks Webex için varsayılan olarak etkinleştirildi |
Public API |
Extension needs to be passed as parameter |
Flowthrough |
Extension retrieved from BroadWorks automatically | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar |
Calling users who are not onboarded to Webex |
Dizin Senkronizasyonu |
Extension synced by Directory sync |
Kullanıcı olmayan çağrı varlıkları |
Ör. bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası |
Dizin Senkronizasyonu | Extension synced by Directory sync |
BroadWorks telefon listeleri |
Enterprise, Group or Personal Phone Lists |
Dizin Senkronizasyonu |
Uygulanamaz |
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
-
Client version required for supporting this feature is 42.11 or later.
-
Patch where extension and location dialing codes are added to XSI and Provisioning Adapter February 2022 for version 23 or above as part of :
-
AP.platform.23.0.1075.ap380045
-
AP.as.23.0.1075.ap380045
-
AP.xsp.23.0.1075.ap380045
-
AP.as.24.0.944.ap380045
-
-
Enable the header X-BroadWorks-Remote-Party-Info on the AS using the below CLI command for this SIP call flow which is required for extension dialing feature support.
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
App Call Options Priority
As part of the Extension Dialing feature support, The app call options priority setting is also provided at the partner level for all the Webex for Cisco Broadworks partners. Using this setting, the partner can control the call priority settings of all its managed customers from Partner Hub. The app call options priority setting for a customer can also be modified at a customer level from Control Hub.
The app call options priority setting contains extension as second option in both Partner Hub and Control Hub when a Webex for Cisco Broadworks user is newly provisioned with extension through any of the above-mentioned provisioning methods.
For all the existing provisioned Orgs, the extension option will be in the hidden state (by default) in the app call options priority setting. This will not show an extension in the audio/video call option of the user in the Webex App.
Following are the options to make the extension call option visible for the existing customers:
-
If a partner wants all its managed customer orgs to be provided with an extension as one of the call options, it is recommended for the Partner Admin to move the Extension from hidden to available in Partner Hub. This will let the managed customer orgs inherit the setting from their partner.
-
If a Partner wants to provide an extension in call options for a specific customer org, it is recommended for the Partner Admin to move the extension from hidden to available in Control Hub.
Group Contacts Support
This feature enhances the Webex for BroadWorks DirSync service by removing the limitation for syncing up to 1500 contacts from the Group phone lists on BroadWorks and allowing partners to sync up to 30K contacts from a single Group phone list and bring it on par with the 30K contacts increase for Enterprise phone list, which was released separately.
There is an overall limit of 200K for all external contacts per Organization, which would apply to the sum of Enterprise and Group phone lists in a single BroadWorks enterprise. For example, a BroadWorks enterprise that has Enterprise phone list with 30K and also 5 Group phone lists each with 30K will be supported (180K total per Org). However, if there are 6 group phone lists each with 30K, this will not be supported (210K total).
This feature is available on request. Please contact your account team to have it enabled.
-
Before enabling the feature, a prerequisite migration is to be run to provision and associate groups for all the existing provisioned users.
-
Cisco team will run an internal API to migrate any existing provisioned users to associate them with the correct group. NOT: This can take up to one week to process.
-
Once the migration is completed for the partner and the feature is enabled, any newly provisioned users will be 'grouped' appropriately.
After the feature is enabled, the DirSync service starts syncing BroadWorks Group phone list contacts into dedicated per group contact storage in the Webex Contact Service.
During provisioning, the enterprise group of the user needs to be stored in the Webex directory to indicate the group this user belongs to. The association of the user with a BroadWorks group in the Webex Directory allows the Webex app to do contact search in the Contact Service group storage for the specific group of the user.
The feature requires the Webex for BroadWorks subscribers to be provisioned in Webex with the BroadWorks enterprise Group Id.
The BroadWorks enterprise Group Id can be provisioned for the Cisco BroadWorks users through the following methods:
-
Webex Cisco BroadWorks kullanıcıları için hizmet
-
Public API provisioning as ‘spEnterpriseGroupId’
-
The BroadWorks enterprise Group Id should be explicitly passed in spEnterpriseGroupId parameter of the API call.
-
-
Flowthrough or Self-Activation provisioning
-
BroadWorks enterprise Group Id will be automatically retrieved from BroadWorks.
-
-
BroadWorks-only Calling users or entities
-
Not applicable. It’s not required to sync BroadWorks enterprise Group Id for these users.
-
-
BroadWorks Çağrısı Kayıtları |
Açıklama |
Provisioning method |
Managing Enterprise Group ID |
---|---|---|---|
Webex Cisco BroadWorks kullanıcıları için hizmet |
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks Webex için varsayılan olarak etkinleştirildi |
Public API |
BroadWorks enterprise Group Id needs to be passed as parameter spEnterpriseGroupId |
Flowthrough |
BroadWorks enterprise Group Id is retrieved from BroadWorks automatically | ||
Yalnızca BroadWorks arayan kullanıcılar |
Calling users who are not onboarded to Webex |
Dizin Senkronizasyonu |
Geçerli değil |
Kullanıcı olmayan çağrı varlıkları |
Ör. bir konferans odası telefonu, faks makinesi, Hunt grup numarası |
Dizin Senkronizasyonu |
Geçerli değil |
BroadWorks telefon listeleri |
Contacts in the BroadWorks Group Phone Lists |
Dizin Senkronizasyonu |
Group contacts are stored in Webex Contact Service associated with the specific group |
BroadWorks Enterpsie or Persional phone lists |
Contacts in the Enterprise or Personal Phone Lists |
Dizin Senkronizasyonu |
Geçerli değil |
Public API must be updated PRIOR to the MIGRATION. Migration cannot be completed until THIS API is completed The BroadWorks enterprise Group Id should be explicitly passed in spEnterpriseGroupId parameter of the API call https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march
After the feature is enabled and as a result of the next directory sync the enterprise user groups will also be displayed in Control Hub. Visualizing the groups in Control Hub for Webex for BroadWorks is purely informational at this stage. Partner and customer admins should not make any modifications to groups or group membership in Control Hub as these changes will not be reflected back to BroadWorks. Group Management in Control Hub is intended for use by partners who will be adopting the upcoming Contact Management APIs.
Geçiş ve Gelecekte Sağlama
BroadSoft birleşik iletişim istemcisinin Cisco bağlantısı, UC-One'dan sonraki bir adıma Webex. Bulut platformuna doğru çağrı hariç olmak hizmet sağlayıcı ilgili hizmetlerden Webex bir Webex vardır.
Whether you’re running UC-One SaaS, or BroadWorks Collaborate, the preferred migration strategy is to deploy new, dedicated XSP|ADPs for integration with Webex for Cisco BroadWorks. Müşterileri taşımaya devam ederken iki hizmeti paralel olarak çalıştırabilirsiniz Webex ardından önceki çözüm için kullanılan altyapıyı yenilersiniz.
Recommended Document Subscriptions
Webex Help Center articles (on help.webex.com) have a Subscribe option that lets you receive an email notification whenever that article gets updated.
We recommend that you subscribe to each of the following articles to ensure that you don't miss out on critical updates that affect network connectivity. To subscribe, go to each of the below links and in the article that launches, click the Subscribe button.
At a minimum, we recommend that you subscribe to the above list. However, most of the Webex articles and documents listed under Additional Documents have a Subscribe option. For this option to appear, the article must appear on help.webex.com.
Additional Documents
Refer to the following related documentation for more information about Webex for Cisco BroadWorks:
Webex for Cisco BroadWorks Documents
Partner administrators can use the following documents and sites to obtain information on Webex for Cisco BroadWorks.
-
Bring Your Own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWorks—This solution lets Service Providers provision phone numbers that they own (rather than Cisco-provided numbers) for users to use when joining Webex Meetings.
-
Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide—Describes how to configure the Webex App for Webex for Cisco BroadWorks.
- Device Integration Guide for Webex for Cisco BroadWorks—Describes how to onboard and service Room OS and MPP devices.
-
Webex for Cisco BroadWorks Troubleshooting Guide—Contains troubleshooting information for Webex for Cisco BroadWorks.
Webex for Cisco BroadWorks Articles
Partner administrators can use the following optional sites to learn more about Webex for Cisco BroadWorks:
-
Webex for Cisco BroadWorks Documentation—The landing page lists technical documents and optional Webex articles targeted to partner administrators of Webex for Cisco BroadWorks.
-
What's New with Webex for Cisco BroadWorks—Read about the latest released features along with what's coming soon.
-
Known Issues and Limitations—Read about known issues that we've identified in the Webex for Cisco BroadWorks solution.
-
Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM—This article describes how to assign partner administrator roles for partner organizations that offer Webex for Cisco BroadWorks. Roles get used to assign administration access to settings in Partner Hub and Control Hub.
Cisco BroadWorks Documents
Partner administrators can refer to the Cisco BroadWorks site on cisco.com for technical documents that describe how to deploy the Cisco BroadWorks part of the solution:
Webex Help Articles
The following Webex Help sites can be used to find Webex articles that help customer administrators and end users to use Webex features.
-
Webex from Service Providers—This landing page contains links with getting started info and commonly used articles for Webex App users who purchased Webex services from a Service Provider.
-
Webex Help Center—Use the search feature at help.webex.com to search for additional Webex articles that describe Webex App and Webex Meetings functionality. You can search for either user or administrator articles.
Developer Documentation
-
Webex for BroadWorks Developer Guide—Provides information for developers who create applications that use the Webex for BroadWorks APIs.
Karar Noktaları
Dikkate | Yanıt verecek sorular | Kaynaklar |
Mimari & Altyapı
|
Kaç XSP|ADP? MTLS'i nasıl alırlar? |
Cisco BroadWorks Sistemi Kapasite Planlayıcısı Cisco BroadWorks Sistem Mühendislik Kılavuzu XSP|ADP CLI Referansı Bu belge |
Müşteri ve kullanıcı sağlama |
BroadWorks'te e-postalara güvenmiyor musunuz? Kullanıcıların kendi hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adresleri sağlamalarını istiyor musunuz? API'mizi kullanmak için araçlar derlemeniz var mı? |
Genel API belgeleri şunda: https://developer.webex.com Bu belge |
Marka Çalışması | Hangi rengi ve logoyu kullanmak istiyor musunuz? | Webex uygulama markalama makalesi |
Şablonlar | Farklı müşteri kullanım durumlarınızı nedir? | Bu belge |
Müşteri/kuruluş/grup başına Abone Özellikleri | Şablon başına hizmet düzeyini tanımlamak için paket seçin. Temel, Standart, Premium veya Yazılım Telefonu. |
Bu belge Özellik/paket matrisi |
Kullanıcı kimlik doğrulaması | BroadWorks veya Webex | Bu belge |
Sağlama bağdaştırıcısı (flow bağdaştırıcı sağlama seçenekleri için) |
Uc-One SaaS için zaten Entegre IM&P, eg kullanıyor musunuz? Birden fazla şablon kullanmayı mı niyetiniz var? Daha yaygın bir kullanım durumu öngörül var mı? |
Bu belge Uygulama Sunucusu CLI referansı |
Mimari & Altyapı
-
Ne tür bir ölçekle başlamayız? Gelecekte ölçeklendir tahmininiz olabilir, ancak mevcut kullanım tahmininiz altyapı planlamasını olmalı.
-
XSP|ADP altyapınızı Cisco BroadWorks Sistem Kapasitesi Planlayıcısı ve Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzu'na göre boyutlandırmak için Cisco hesap yöneticiniz / satış temsilciniz ile birlikte çalışın.
-
Webex, XSP|ADP’lerinizle nasıl Karşılıklı TLS bağlantıları kuracak? Doğrudan bir DMZ'de XSP|ADP'ye mi, yoksa TLS proxy aracılığıyla mı? Bu, sertifika yönetimini ve arayüzler için kullandığınız URL’leri etkiler. (Ağınızın kenarına şifrelenmemiş TCP bağlantılarını desteklemiyoruz).
Müşteri ve Kullanıcı Sağlama
Hangi kullanıcı sağlama yöntemi size en iyi şekilde uyar?
-
Güvenilir E-Postalarla Sağlama Akışı: BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmeti atanarak aboneye bu hizmet otomatik olarak Webex.
BroadWorks'te abone e-posta adreslerinin geçerli ve size özel olduğunu da onaylarsanız Webex akışı sağlamanın "güvenilir e-posta"sına sahip olursanız kullanabilirsiniz. Abone Webex hesapları, müdahalesi olmadan oluşturulur ve etkinleştirilir; yalnızca istemciyi indirip oturum açmaları gerekir.
E-posta Adresi, kullanıcıya atfedilen önemli bir Webex. Bu nedenle hizmet sağlayıcı kullanıcıya hizmet sağlamak için geçerli bir e-posta adresi Webex gerekir. Bu, kullanıcının BroadWorks'te E-posta Kimliği özniteliğinde olmalı. Alternatif Kimlik özniteliğine de kopyalamanız önerilir.
-
Güvenilir E-postalar Olmadan Sağlama Geçişi: Abone e-posta adreslerine güvenmiyorsanız, yeni kullanıcılara hizmet sağlamaları için BroadWorks'te Entegre IM&P hizmetini yine de Webex.
Bu seçenekle birlikte, hesaplar siz hizmeti atadığınız zaman oluşturulur, ancak abonelerin yeni hesap hesaplarını etkinleştirmek için e-posta adreslerini Webex gerekir.
-
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama: Bu seçenek, BroadWorks'te IM&P hizmet ataması gerektirmez. Siz (veya müşterileriniz) bunun yerine bir sağlama bağlantısı ve markalamanız ve talimatlarınız ile farklı istemcileri indirme bağlantılarını dağıtabilirsiniz.
Aboneler bağlantıyı takip edin ve e-posta adreslerini kaynağında doğrular ve bu e-posta Webex etkinleştirin. Ardından istemciyi indirip oturum açmalarını sağlarlar ve Webex BroadWorks'tan (birincil numaraları dahil) kendileri hakkında bazı ek yapılandırmalar alır.
-
API'ler aracılığıyla SP Kontrollü Sağlama: Webex, Hizmet Sağlayıcıların mevcut iş akışlarına kullanıcı/abone sağlama oluşturmasına izin verecek bir dizi Genel API sunar.
Sağlama Gereksinimleri
Aşağıdaki tabloda, her hazırlama yöntemi için gereksinimler özetlenmektedir. Bu gereksinimlere ek olarak, dağıtımınızın bu kılavuzda açıklanan genel sistem gereksinimlerini karşılaması gerekir.
Sağlama Yöntemi |
Gereksinimler |
---|---|
Akış Sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) |
Webex sağlama API’si, kullanıcı gereksinimleri karşıladığında mevcut BroadWorks kullanıcılarını Webex’e otomatik olarak ekler ve Entegre IM+P hizmetini açık duruma getirirsiniz. Webex’te Ekleme şablonuyla atadığınız iki akış (güvenilir e-postalar veya güvenilmeyen e-postalar) vardır. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
Kullanıcı Kendi Kendine Sağlama |
Yönetici, mevcut bir BroadWorks kullanıcısına Kullanıcı Etkinleştirme Portalına bağlantı sağlar. Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak portalda oturum açmalı ve geçerli bir e-posta adresi sağlamalıdır. E-posta doğrulandıktan sonra Webex, sağlamayı tamamlamak için ek kullanıcı bilgileri alır. BroadWorks gereksinimleri:
Webex gereksinimleri: Katılım şablonu aşağıdaki ayarları içerir:
|
API aracılığıyla SP kontrollü sağlama (Güvenilir veya Güvenilmeyen e-postalar) |
Webex, mevcut iş akışlarınızda ve araçlarınızda kullanıcı sağlama oluşturmanızı sağlayan bir dizi genel API'yi sunar. Iki akış vardır:
BroadWorks Gereksinimleri:
Webex Gereksinimleri:
API'leri kullanmak için BroadWorks Subscribers sayfasına gidin. |
Akış Sağlama ile Gerekli Yamalar
Akış akışı sağlama kullanıyorsanız, bir sistem yaması yüklemeniz ve bir CLI özelliği uygulamaniz gerekir. BroadWorks sürümüniz için geçerli olan talimatlar için aşağıdaki listeye bakın:
R22 için:
-
AP.as.22.0.1123.ap376508'i yükleyin.
-
Kurulumdan sonra,
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
özelliğiniMaintenance/ContainerOptions
'daki CLI'dantrue
olarak ayarlayın.Daha fazla bilgi için yama notlarına https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txtbakın.
R23 için:
-
AP.as.23.0.1075.ap376509'u yükle
-
Kurulumdan sonra,
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
özelliğiniMaintenance/ContainerOptions
'daki CLI'dantrue
olarak ayarlayın.Daha fazla bilgi için yama notlarına https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txtbakın.
R24 için:
-
Kurulumdan sonra,
bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema
özelliğiniMaintenance/ContainerOptions
'daki CLI'dantrue
olarak ayarlayın.Daha fazla bilgi için yama notlarına https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txtbakın.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları
Sağlama sırasında, BroadWorks'te atanan dil, ilk sağlanan yönetim kullanıcıya otomatik olarak söz konusu müşteri kuruluşu için varsayılan yerel ayar olarak atanır. Bu ayar, bu müşteri kuruluşu altında etkinleştirme e-postaları, toplantılar ve toplantı davetleri için kullanılan varsayılan dili belirler.
(ISO-639-1)_(ISO-3166) biçiminde beş karakterli dil yerel ayarı desteklenir. Örneğin, en_ABD English_UnitedStates'e karşılık gelir. Yalnızca iki harfli bir dil isteniyorsa (ISO-639-1 biçimi kullanılarak) hizmet, istenen dili şablondan bir ülke koduyla birleştirerek beş karakterli bir dil yerel ayarı oluşturacaktır.anguage_CountryCode" (Ülke Kodu), geçerli bir yerel ayar alınamıyorsa gerekli dil koduna bağlı olarak kullanılan varsayılan mantıklı yerel ayar.
Aşağıdaki tabloda, desteklenen yerel ayarlar ve beş karakterli bir yerel ayarın kullanılamadığı durumlar için iki harfli bir dil kodunu beş karakterli bir yerel ayara dönüştüren eşleme listelenmiştir.
Desteklenen Dil Yerel Ayarları (ISO-639-1)_(ISO-3166) |
Sadece iki harfli bir dil kodu mevcutsa... | |
---|---|---|
Dil kodu (ISO-639-1) ** |
Bunun yerine Varsayılan Duyarlı Yerel Ayarı Kullan (ISO-639-1)_(ISO-3166) | |
en_ABD en_AU en_GB en_Ca |
TR |
en_ABD |
fr_Fr fr_Ca |
fr |
fr_Fr |
cs_CZ'ın |
CS: |
cs_CZ'ın |
da_Dk |
Menü |
da_Dk |
de_DE |
de |
de_DE |
hu_Hu |
Menü |
hu_Hu |
id_Kimliği |
kimliği |
id_Kimliği |
it_BT |
it |
it_BT |
ja_Jp |
ja nın |
ja_Jp |
ko_KR |
ko |
ko_KR |
es_Es es_CO es_MX için |
es |
es_Es |
nl_Nl |
nl |
nl_Nl |
nb_HAYIR |
n |
nb_HAYIR |
pl_PL'yi |
& Menü |
pl_PL'yi |
pt_PT pt_Br |
pt |
pt_PT |
ru_Ru |
ru |
ru_Ru |
ro_RO |
Menü |
ro_RO |
zh_Cn zh_TW |
zh zh zh |
zh_Cn |
sv_Se |
şunun |
sv_Se |
ar_Sa |
ar |
ar_Sa |
tr_TR |
TR |
tr_TR |
es_CO, id_ID, nb_NO ve pt_PT yerel ayarları Webex Meeting Siteleri tarafından desteklenmez. Bu yerel Ayarlar için Webex Meetings siteleri yalnızca Ingilizce olacaktır. Site için hiçbir/geçersiz/desteklenmeyen yerel ayar gerekmiyorsa siteler için varsayılan yerel ayardır. Bu dil alanı, bir Kuruluş ve Webex Meetings sitesi oluştururken geçerlidir. Bir gönderide veya abonenin API'sinde hiçbir dil belirtilmezse şablondaki dil varsayılan dil olarak kullanılır.
Marka Çalışması
İş ortağı yöneticileri, Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini kullanarak Webex Uygulamasının iş ortağının yönetmesi gereken müşteri kuruluşlarına nasıl göründüğünü özelleştirilebilir. İş ortağı yöneticileri, Mobil Uygulamanın şirket markasını ve kimliğini Webex sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirilebilir:
-
Şirket logoları
-
Açık mod veya Koyu mod için Benzersiz Renk Düzenleri
-
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Markalamayı özelleştirme hakkındaki ayrıntılar için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini Yapılandırma bölümüne bakın.
-
Temel Markalama özelleştirmeleri kullanımdan kaldırma aşamasındadır. Daha geniş bir özelleştirme yelpazesi sunan Gelişmiş Markalamayı dağıtmanızı öneririz.
-
Markalamanın önceden var olan bir Müşteri Kuruluşuna eklerken nasıl uygulanacağı hakkında ayrıntılı bilgi için BroadWorks için Mevcut Kuruluşa Webex Ekle bölümü altındaki Kuruluş Eki Koşulları bölümüne bakın.
Işe alıştırma şablonları
Ekleme şablonları, müşterilerin ve ilişkili abonelerin Cisco BroadWorks için Webex'te otomatik olarak sağlanacağı parametreleri tanımlamanızı sağlar. Gerektiğinde birden fazla Ekleme şablonu yapılandırabilirsiniz, ancak bir müşteriyi eklediğinizde bu yalnızca bir şablonla ilişkilendirilir (bir müşteriye birden fazla şablon uygulayamazsınız).
Birincil şablon parametrelerin bazıları aşağıda listelenmiştir.
Paket
-
Şablon hazırken varsayılan bir paket seçmeniz gerekir (Ayrıntılar için Genel Bakış bölümündeki Paketleri bölümüne bakın). İster akış akışı ister kendi kendine sağlama tarafından bu şablonla sağlanan tüm kullanıcılar, varsayılan paketi alır.
-
Birden fazla şablon oluşturarak ve her biri farklı varsayılan paketleri seçerek farklı müşteriler için paket seçimini kontrol edersiniz. Bu şablonlar için seçtiğiniz kullanıcı sağlama yöntemine bağlı olarak farklı sağlama bağlantılarını veya farklı kuruluş başına sağlama bağdaştırıcılarını dağıtabilirsiniz.
-
Belirli abonelerin paketini sağlama API'sini kullanarak (bkz. Cisco BroadWorks API belgeleri için Webex veya Partner Hub (bkz. Partner Hub'da Kullanıcı Paketini Değiştirme) bu varsayılandan değiştirebilirsiniz.
-
Abonenin paketini BroadWorks'tan değiştiremezsiniz. Entegre IM&P hizmetinin ataması açık veya kapalı; aboneye bu hizmet BroadWorks'te atanmışsa söz konusu abonenin işletmenin sağlama URL'si ile ilişkili İş Ortağı Hub'ı paketi tanımlar.
Satıcı ve Kuruluşlar ya da hizmet sağlayıcı Grupları mı?
-
BroadWorks sisteminizin yapılandırılma yolu, sağlama akışı üzerinde etkilidir. Kuruluşlara sahip bir satıcıysanız şablon oluşturmak için Kuruluş modunu etkinleştirmeniz gerekir.
-
BroadWorks sisteminiz yüksek hizmet sağlayıcı modunda yapılandırılmışsa şablonlarınız içinde Kuruluş modu kapalı bırakabilirsiniz.
-
Müşteri kuruluşlarına her iki BroadWorks modlarını kullanarak sağlamayı planlıyorsanız gruplar ve kuruluşlar için farklı şablonlar kullanabilirsiniz.
Kimlik Doğrulama Modu
Abonelerin Webex’te oturum açtıklarında kimliklerini nasıl doğrulamalarını istediğinize karar verin. Ekleme şablonundaki Kimlik Doğrulama Modu ayarını kullanarak modu atayabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda seçeneklerden bazıları özetlenmektedir.
Kimlik Doğrulama Modu | BroadWorks | Webex'ın |
Birincil kullanıcı kimliği | BroadWorks kullanıcı kimliği | E-posta adresi |
Kimlik Sağlayıcı |
BroadWorks.
| Cisco Common Identity |
Çok yönlü kimlik doğrulaması? | Hayır | Çok yönlü kimlik doğrulamayı destekleyen Müşteri IdP'yi gerektirir. |
Kimlik bilgisi doğrulama yolu
|
|
|
BroadWorks Kimlik Doğrulamalı UTF-8 Kodlama
BroadWorks kimlik doğrulaması ile, kimlik doğrulama üstbilgisi için UTF-8 kodlamasını yapılandırmanızı öneririz. UTF-8, web tarayıcısının karakterleri düzgün kodlamadığı özel karakterler kullanan parolalarla oluşabilecek bir sorunu çözer. UTF-8 ile kodlanmış, taban 64 ile kodlanmış üstbilgi kullanarak bu sorunu çözer.
XSP veya ADP'de aşağıdaki CLI komutlarından birini çalıştırarak UTF-8 kodlamasını yapılandırabilirsiniz:
-
XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> authenticationEncoding UTF-8'i ayarla
-
ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> authenticationEncoding UTF-8'i ayarla
Ülke
Şablon oluştururken bir ülke seçmelisiniz. Bu ülke, Ortak Kimlikte şablonla sağlanan tüm müşteriler için otomatik olarak kuruluş ülkesi olarak atanacaktır. Ayrıca kuruluş ülkesi, Webex Meeting Sitelerinde Cisco PSTN için varsayılan küresel gelen çağrı numaralarını belirleyecektir.
Sitenin varsayılan küresel gelen çağrı numaraları, kuruluşun ülkesine göre telefon etki alanında tanımlanan ilk kullanılabilir gelen çağrı numarasına ayarlanacaktır. Kuruluşun ülkesi telefon etki alanında tanımlanan çağrı numarasında bulunamazsa, bu konumun varsayılan numarası kullanılacaktır.
S Hayır. |
Konum |
Ülke kodu |
Ülke Adı |
---|---|---|---|
1 |
AMER |
+1 |
ABD, CA |
2 |
APAC |
+65 |
Singapur |
3 |
Anz |
+61 |
Avustralya |
4 |
EMEA |
+44 |
INGİLTERE |
5 |
EURO |
+49 |
Almanya |
Çoklu İş Ortağı Düzenlemeleri
Cisco BroadWorks için Webex lisans lisansını başka bir hizmet sağlayıcıya mı yapacaksınız? Bu durumda, her hizmet sağlayıcısının müşteri tabanı için çözüm sağlamalarına izin vermek Webex Control Hub farklı bir iş ortağı kuruluşuna ihtiyacı olacaktır.
Sağlama Bağdaştırıcısı ve Şablonları
Flowworks sağlamayı kullanırken BroadWorks'e girersiniz sağlama URL'si Control Hub'daki şablondan türer. Birden fazla şablonunuz ve dolayısıyla birden fazla sağlama URL'niz olabilir. Bu, abonelere Entegre IM&P hizmeti verilince uygulanacak paketi kurumsal olarak kuruluş bazında seçmenizi sağlar.
Bir sistem seviyesi sağlama URL'sini varsayılan sağlama yolu olarak mı, yoksa bunun için kullanmak istediğiniz şablonu mu ayarlamak istediğinizi düşünebilirsiniz. Bu şekilde, yalnızca farklı bir şablona ihtiyacı olan kuruluşlar için sağlama URL'sini açık bir şekilde ayarlaması gerekir.
Ayrıca UC-One SaaS gibi bir sistem seviyesinde sağlama URL'si zaten kullanıyor olabilirsiniz. Durum buysa, UC-One SaaS’ta kullanıcıları sağlamak için sistem düzeyinde URL’yi korumayı ve Cisco BroadWorks için Webex’e geçiş yapan işletmeleri geçersiz kılmayı tercih edebilirsiniz. Alternatif olarak, BroadWorks için Webex için diğer yolu gidip sistem seviyesi URL'sini ayarlamak ve UC-One SaaS'ta tutmak istediğiniz kuruluşlara yeniden yapılandırmanız gerekebilir.
Bu kararla ilgili yapılandırma seçenekleri, Sağlama Hizmeti URL'si ile Uygulama Sunucusunu Yapılandırma'da ayrıntılı olarak verilmiştir.
Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy
Daha fazla güvenlik için, Hazırlama Bağdaştırıcısı Proxy'si, AS ve Webex arasında akış sağlama için Uygulama Dağıtım Platformu'nda bir HTTP(S) proxy kullanmanıza olanak verir. Proxy bağlantısı, AS ve Webex arasında trafiği ileten uçtan uca bir TCP tüneli oluşturur ve böylece AS'nin genel internete doğrudan bağlanma ihtiyacını ortadan kaldırır. Güvenli bağlantılar için TLS kullanılabilir.
Bu özellik, proxy'yi BroadWorks üzerinde ayarlamanızı gerektirir. Ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks Sağlama Bağdaştırıcısı Proxy Özellik Açıklaması.
Minimum Gereksinimler
Hesaplar
Hizmet sağlamayı gerekli olarak Webex abonelerin, entegre olarak Webex BroadWorks sisteminde yer Webex. Gerekirse birden fazla BroadWorks sistemi entegre kullanabilirsiniz.
Tüm abonelerin BroadWorks lisansları ve bir birincil numarası veya dahili numarası olmalıdır.
Webex, tüm kullanıcılar için e-posta adreslerini birincil tanımlayıcılar olarak kullanır. Güvenilen e-postalarla flowworks sağlama kullanıyorsanız kullanıcılarının BroadWorks'te e-posta özniteliğinde geçerli adresleri olması gerekir.
Şablonunuz BroadWorks kimlik doğrulaması kullanıyorsa abone e-posta adreslerini BroadWorks'te Alternatif Kimlik özniteliğine kopyaabilirsiniz. Bu, kullanıcıların e-posta adreslerini ve BroadWorks Webex kullanarak bir oturum açmasını sağlar.
Yöneticileriniz, İş Ortağı Webex hesaplarında oturum açmaları gerekir.
Ağ ve Yazılım Gereksinimlerinizin Sunucuları
-
En düşük R22 sürümüne sahip BroadWorks örnekleri. Desteklenen sürümler ve yamalar için BroadWorks Yazılım Gereksinimleri (bu belgede) bkz. Daha fazla bilgi için BroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisi'nde BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikası bölümüne bakın.
-
BroadWorks örnekleri en az şu sunucuları içerecektir:
-
Yukarıdaki gibi BroadWorks sürümüne sahip Uygulama Sunucusu (AS)
-
Ağ Sunucusu (NS)
-
Profil Sunucusu (PS)
-
-
Aşağıdaki gereksinimleri karşılayan genel kullanıma yönelik XSP|ADP Sunucuları veya Uygulama Teslimat Platformu (ADP):
-
Kimlik Doğrulama Hizmeti (BWAuth)
-
XSI işlemleri ve etkinlik arayüzleri
-
DMS (cihaz yönetimi web uygulaması)
-
CTI arayüzü (Bilgisayar Telefon Intergration)
-
Geçerli bir sertifikaya sahip TLS 1.2 (otomatik olarak imzalanan değil) ve araların gerekli olduğu. Kurumsal aramayı kolaylaştırmak için Sistem Seviyesi Yöneticisi gerektirir.
-
Kimlik Doğrulama Hizmeti için Karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (güven çıpaları olarak Webex istemci sertifika zincirinin kurulu olması gerekir)
-
CTI arayüzü için karşılıklı TLS (mTLS) kimlik doğrulaması (güven çıpaları olarak Webex istemci sertifikası zincirinin yüklenmesini gerektirir)
-
-
"Çağrı Bildirimleri Push Server" olarak hareket eden ayrı bir XSP/ADP sunucusu (ortamınıza Apple/Google'a çağrı bildirimlerini gönderirken kullanılan NPS. Hizmeti, mesajlaşma ve iletişim durumu için anlık bildirimler Webex hizmetten ayırmak için buraya "CNPS" yız.
Bu sunucu R22 veya sonrasında olmalı.
-
BWKS bulut bağlantıları için Webex'den yüklemenin tercihsiz olması nedeniyle CNPS için ayrı bir XSP/ADP sunucusu talep ediyor ve bu sunucu, bildirim gecikme süresinin artırılması sonucunda NPS sunucusunun performansını olumsuz yönde etkileyebilecektir. XSP|ADP ölçeği hakkında daha fazla bilgi için Cisco BroadWorks Sistem Mühendisliği Kılavuzuna bakın.
Webex Uygulama Platformları
Webex Uygulamasının Ingilizce sürümünü indirmek için https://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html adresine gidin. Webex Uygulaması şuralarda kullanılabilir:
-
Windows bilgisayarları/dizüstü bilgisayarları
-
MacOS'a sahip Apple BILGISAYARLARı/dizüstü bilgisayarları
-
iOS (Apple mağazası)
-
Android (Play store)
-
Web tarayıcıları (https://teams.webex.com/ adresine gidin)
Yerelleştirilmiş Sürümler
Webex Uygulamasının yerelleştirilmiş bir sürümünü indirmek için şu bağlantılardan birini kullanın:
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/ko/webexfromserviceproviders-downloads.html (Korece)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/fr/webexfromserviceproviders-downloads.html (Fransızca)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/pt/webexfromserviceproviders-downloads.html (Portekizce)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-tw/webexfromserviceproviders-downloads.html (Geleneksel Çince)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/zh-cn/webexfromserviceproviders-downloads.html (Basitleştirilmiş Çince)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/ja/webexfromserviceproviders-downloads.html (Japonya)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/es/webexfromserviceproviders-downloads.html (Ispanya)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/de/webexfromserviceproviders-downloads.html (Almanca)
-
https://origin-webex-uat.cisco.com/it/webexfromserviceproviders-downloads.html (Italyanca)
Fiziksel Telefonlar ve Aksesuarlar
-
Cisco IP telefonları:
-
Çok Formlu Donanım Yazılımına sahip Cisco IP Telefonu 6800 Serisi
-
Çok Formlu Donanım Yazılımına sahip Cisco IP Telefonu 7800 Serisi
-
Çok Formlu Donanım Yazılımına sahip Cisco IP Telefonu 8800 Serisi
Modeller https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/ip-phones/multiplatform-firmware.html ve daha fazla bilgi için bkz. .
-
-
Diğer BroadWorks entegrasyonlarıyla olduğu gibi üçüncü taraf telefonları da aynı şekilde destekliyoruz. Bununla birlikte, henüz Cisco BroadWorks için Webex iletişim kişileri ve iletişim durumu entegrasyonu yok.
-
Adaptörler:
-
Cisco ATA 191 Çok Platformlu Analog Telefon Bağdaştırıcı
-
Cisco ATA 192 Çok Platformlu Analog Telefon Bağdaştırıcı
Modeller https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/ata-190-series-analog-telephone-adapters/index.html ve daha fazla bilgi için bkz. .
-
-
Kulaklıklar:
-
Cisco Headset 500 Serisi
Modeller https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html ve daha fazla bilgi için bkz. .
-
-
Oda Işletim Sistemi Cihazları:
-
Webex Room ve Room Kit Serisi
-
Webex Masa Serisi
-
Webex Board Serisi
-
Cihaz Entegrasyonu
Cisco BroadWorks için Webex'e yönelik Room OS ve MPP cihazlarının nasıl kullanıma alınacağı ve hizmetine ilişkin ayrıntılar için bkz. Cisco BroadWorks için Webex için Cihaz Entegrasyon Kılavuzu.
Cihaz Profilleri
Webex Uygulamasını bir çağrı istemcisi olarak desteklemek için Uygulama Sunucularınıza yüklemeniz gereken DTAF dosyaları aşağıdadır. Bunlar UC-One SaaS için kullanılan DTAF dosyalarıdır, ancak Webex Uygulaması için kullanılan yeni bir config-wxt.xml.template
dosyası vardır.
En son cihaz profillerini indirmek için en son DTAF dosyalarını almak için Uygulama Dağıtım Platformu Yazılım Indirme sitesine gidin. Bu indirmeler hem ADP hem de XSP için çalışır.
İstemci Adı |
Cihaz Profil Türü ve Paket adı |
---|---|
Webex Şablon |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlan - Mobil DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Tablet Şablonu |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: Bağlantı - Tablet DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Webex Masaüstü Şablonunu Seçin |
Kimlik/Cihaz Profil Türü: İş Communicator - PC DTAF: Yapılandırma dosyası: |
Tanımlama/Cihaz Profili
Cisco BroadWorks için tüm Webex kullanıcılarının, BroadWorks'te Webex Uygulamasını kullanarak çağrı yapmak için yukarıdaki cihaz profillerinden birini kullanan bir Kimlik/Cihaz Profiline sahip olması gerekir. Profil, kullanıcının çağrı yapmasına olanak tanıyan yapılandırmayı sağlar.
Cisco BroadWorks için Webex için OAuth kimlik bilgileri alma
Cisco Kimlik Sağlayıcısı Federasyonu hesabınız için Cisco OAuth sağlamak üzere eklediğiniz temsilcinizle veya Cisco TAC ile bir hizmet talebi oluşturun.
Ilgili özellikler için aşağıdaki talep başlığını kullanın:
-
XSP|ADP'de hizmeti yapılandırmak için XSP|ADP AuthService Yapılandırması'.
-
NPS'yi kimlik doğrulama proxy'si kullanacak şekilde yapılandırmak üzere 'Kimlik Doğrulama Proxy Kurulumu için NPS Yapılandırması'.
-
CI kullanıcı UUID senkronizasyonu için CI Kullanıcı UUID Senkronizasyonu. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz.: CI UUID için Cisco BroadWorks desteği.
-
BroadWorks için Cisco Faturalandırmayı ve BroadWorks Abonelikleri Için Webex'i etkinleştirmek üzere BroadWorks'ü yapılandırın.
Cisco size bir OAuth istemci kimliği, istemci gizli kimliği ve 60 gün boyunca geçerli olan bir yenileme belirteci verir. Belirteci kullanmadan önce geçerse, başka bir istek gönderebilirsiniz.
Daha önce Cisco OAuth Kimlik Sağlayıcı kimlik bilgilerini aldıysanız kimlik bilgilerinizi güncellemek için yeni bir hizmet isteği tamamlayın.
Sipariş Sertifikaları
TLS Kimlik Doğrulaması için Sertifika Gereksinimleri
Gerekli tüm uygulamalar için, tanınmış bir Sertifika Yetkilisi tarafından imzalanmış ve Herkese yönelik XSP|ADP'lerinizde dağıtılan Güvenlik Sertifikalarına ihtiyacınız olacaktır. Bunlar, XSP|ADP sunucularınıza tüm gelen bağlantılar için TLS sertifika doğrulamasını desteklemek için kullanılacaktır.
Bu sertifikalar, XSP|ADP genel tam nitelikli alan adınızı Konu Ortak Adı veya Konu Alternatif Adı olarak içermelidir.
Bu sunucu sertifikalarını dağıtmak için kesin gereksinimler, genel XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
-
TLS proxy'si ile
-
TLS geçiş proxy'si aracılığıyla
-
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki diyagram, aşağıdaki üç durumda sertifika yetkilisi imzalı genel sunucu sertifikasının yüklenemiyor olması gerekenleri özetler:
Karma Hizmetler için desteklenen Webex uygulamanın desteklediği genel olarak desteklenen CA'lar, Karma Hizmetler için Desteklenen Sertifika Yetkilileri'Webexlistelenir.
TLS köprüsü Proxy'si için TLS Sertifika Gereksinimleri
-
Herkese açık imzalı sunucu sertifikası, proxy'ye yüklendi.
-
Proxy, bu herkese açık imzalı sunucu sertifikasını başka bir Webex.
-
Webex, proxy'nin sunucu sertifikasını imzalayan ortak sertifika yetkilisine güvener.
-
XSP|ADP'ye dahili CA imzalı sertifika yüklenebilir.
-
XSP|ADP, dahili olarak imzalanan bu sunucu sertifikasını proxy'ye sunar.
-
Proxy, XSP|ADP sunucu sertifikasını imzalayan dahili CA'ya güvenir.
DMZ'de TLS-geçiş Proxy veya XSP|ADP için TLS Sertifika Gereksinimleri
-
Genel olarak imzalanan sunucu sertifikası XSP|ADP'lere yüklenir.
-
XSP|ADP'ler, Webex'e herkese açık olarak imzalı sunucu sertifikalarını sunar.
-
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
CTI Arayüzü üzerinden Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
CTI arayüzüne bağlanırken, Webex TLS kimlik doğrulamanın parçası olarak bir istemci sertifikası görüntüler. Web Webex sertifika yetkilisi/zinciri sertifikası Control Hub aracılığıyla indirilebilir.
Sertifikayı indirmek için:
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma,
ve sertifikayı indir bağlantısına tıklayın.Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
-
TLS proxy'si ile
-
TLS geçiş proxy'si aracılığıyla
-
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki diyagram, aşağıdaki üç durumda sertifika gereksinimlerini özetler:
(Seçenek) TLS köprüsü Proxy'si için Sertifika Gereksinimleri
-
Webex, proxy'ye genel imzalı bir istemci sertifikası sunar.
-
Proxy, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili Ca'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna indirebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
-
Proxy, herkese açık imzalı sunucu sertifikasını başka bir Webex.
-
Webex, proxy'nin sunucu sertifikasını imzalayan ortak sertifika yetkilisine güvener.
-
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifikada BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS istemci Yetkilendirme amacıyla doldurulmuş x509.v3 uzantı alanı Genişletilmiş Anahtar Kullanımı yer almaktadır. Örneğin.:
X509v3 uzantıları: X509v3 Genişletilmiş Anahtar Kullanımı: 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web İstemcisi Kimlik Doğrulaması
Dahili sertifikanın CN'sinde bir
bwcticlient.webex.com.
-
Proxy için dahili istemci sertifikalarını oluşturmaktayken, SAN sertifikalarının destek olmadığını unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
-
Genel sertifika yetkilileri, gerekli olan özel BroadWorks OID ile sertifikaları imzalamak isteyen olmaz. Köprüleme proxy'si durumunda, proxy'nin XSP|ADP'ye sunduğu istemci sertifikasını imzalamak için dahili bir CA kullanmak zorunda kalabilirsiniz.
-
-
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
-
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
-
Proxy, dahili ca'ya güvenir.
-
Uygulama Sunucusunun ClientIdentity , proxy tarafından XSP|ADP'ye sunulan dahili olarak imzalanan istemci sertifikasının CN'sini içerir.
(Seçenek) DMZ'de TLS-Geçiş Proxy veya XSP|ADP için Sertifika Gereksinimleri
-
Webex, XSP|ADP'lere Cisco dahili CA imzalı istemci sertifikası sunar.
-
XSP|ADP'ler, istemci sertifikasını imzalayan Cisco dahili CA'ya güvenir. Bu CA/zincirini Control Hub'dan indirebilir ve proxy'nin güven deposuna indirebilirsiniz. Herkese açık olarak imzalanmış XSP|ADP sunucu sertifikası da XSP|ADP'lere yüklenir.
-
XSP|ADP'ler, herkese açık imzalı sunucu sertifikalarını Webex'e sunar.
-
Webex, XSP|ADP'lerin sunucu sertifikalarını imzalayan genel CA'ya güvenir.
-
Uygulama Sunucusu ClientIdentity , Webex tarafından XSP|ADP'ye sunulan Cisco imzalı istemci sertifikasının CN'sini içerir.
Ağın Hazırlanması
Cisco BroadWorks için Webex tarafından kullanılan bağlantılar hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Cisco BroadWorks için Webex için Ağ Gereksinimleri. Bu makalede, güvenlik duvarı Giriş ve Çıkış kurallarınızı yapılandırmak için gereken IP adreslerinin, bağlantı noktalarının ve protokollerin listesi bulunur.
Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri
Önceki Giriş ve Çıkış Kuralları güvenlik duvarı tabloları, yalnızca Cisco BroadWorks için Webex özel bağlantıları belgeledi. Webex ve Webex arasındaki bağlantılar hakkında genel bilgi için bkz. Webex Hizmetler için Ağ Gereksinimleri. Bu makale genel Webex ancak aşağıdaki tabloda makalenin farklı bölümleri ve her bir bölümün Cisco BroadWorks için nasıl Webex olduğu tespitlanmıştır.
Ağ Gereksinimleri Makalesi Bölümü |
Bilgilerin İlgi Düzeyi |
---|---|
İş birliği tarafından desteklenen cihaz türlerinin ve protokollerin özeti Webex |
Bilgi Notu |
Buluta kayıtlı depolama uygulamaları ve cihazları için Webex protokolleri ve şifreleme şifreleri |
Bilgi Notu |
Webex Hizmetleri – Bağlantı Noktası Numaraları ve Protokolleri |
Okundu |
Okundu | |
Okundu | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
İsteğe bağlı | |
Webex FedRAMP müşterileri için Destek Hizmetleri |
Yok |
İlave Bilgiler
Daha fazla bilgi için bkz Webex Uygulama Güvenlik Duvarı Beyaz Uygulaması (PDF).
BroadWorks Yedeklilik Desteği
Iş ortağının ağına erişmesi gereken Webex Bulut Hizmetleri ve Webex Istemci Uygulamaları, iş ortağı tarafından sağlanan Broadworks XSP|ADP yedekliliğini tam olarak destekler. Bir XSP|ADP veya sitesi planlanan bakım veya planlanmamış bir nedenle kullanılamadığında, Webex hizmetleri ve uygulamaları bir talebi tamamlamak için iş ortağı tarafından sağlanan başka bir XSP|ADP veya siteye ilerleyebilir.
Ağ Topolojisi
Broadworks XSP|ADP'leri doğrudan Internet üzerinden dağıtılabilir veya F5 BIG-IP gibi bir yük dengeleme elemanının önündeki bir DMZ'de bulunabilir. Coğrafi yedeklilik sağlamak için, XSP|ADP'ler iki (veya daha fazla) veri merkezine yerleştirilebilir, her biri genel bir IP adresine sahip bir yük dengeleyici tarafından önlenebilir. XSP|ADP'lerin yük dengeleyicisinin arkasında olması durumunda, Webex mikrohizmetleri ve Uygulaması yük dengeleyicinin yalnızca IP adresine bakar ve arkasında birden fazla XSP|ADP olsa bile Broadworks'ün yalnızca bir XSP|ADP'si olduğu görülür.
Aşağıdaki örnekte, XSP|ADP'leri Site A ve Site B olmak üzere iki sitede dağıtılır. Her sitede bir Yük Dengeleyici tarafından önlenen iki XSP|ADP vardır. A Sitesi LB1 önlü XSP|ADP1 ve XSP|ADP2'ye ve B Sitesi LB2 önlü XSP|ADP3 ve XSP|ADP4'e sahiptir. Yalnızca Yük Dengeleyiciler genel ağda ve XSP|ADP'ler DMZ özel ağlarında bulunur.
Webex Bulut Hizmetleri
DNS Yapılandırması
Webex Bulut mikrohizmetlerinin Xsi arayüzlerine, kimlik doğrulama hizmetine ve CTI'ye bağlanmak için Broadworks XSP|ADP sunucusunu bulabilmesi gerekir.
Webex Cloud mikrohizmetleri, yapılandırılmış XSP|ADP ana bilgisayar adının DNS A/AAAA aramasını gerçekleştirecek ve döndürülen IP Adresine bağlanacaktır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir. Birden fazla IP Adresi döndürüldüyse, listenin ilk IP'i seçilir. SRV arama şu anda desteklenmiyor.
Örnek: Iş ortağının DNS'i, Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini keşfetmek için Kayıt.
Kayıt Türü |
Ad |
Hedef |
Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
|
LB1'e (Site A) puan |
Y |
|
|
LB2 'ye (Site B) puan |
XSP'ye yapılan herhangi bir referans, XSP veya ADP'yi içerir.
Başarısızlık
Webex mikrohizmetleri XSP|ADP/Yük Dengeleyiciye bir istek gönderdiğinde ve istek başarısız olduğunda birkaç şey olabilir:
-
Hata bir ağ hatasına bağlı ise (ör: TCP, SSL), Webex mikro hizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve bir sonraki IP'ye giden bir yol ilerlemesini hemen gerçekleştirin.
-
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse, Webex mikrohizmetleri IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve hemen bir sonraki IP'ye yönlendirme işlemi gerçekleştirir.
-
2 saniye içinde hiçbir HTTP yanıtı alınsa, istek zaman gösterir ve mikro hizmetler Webex IP'yi engellenmiş olarak işaretler ve sonraki IP'ye giden bir yol ilerletme gerçekleştirin.
Bir hata mikro hizmetine geri bildirmeden önce her bir istek 3 kez denener.
Bir IP engellenenler listesinde olduğunda, bir XSP|ADP'ye istek gönderilirken denenecek adresler listesine dahil edilmeyecektir. Önceden belirlenen bir sürenin ardından, engellenmiş bir IP'nin süresi dolar ve başka bir istek yapılırken denemek için listeye geri döner.
Tüm IP adresleri engellenirse mikro hizmet yine de engellenmiş listeden bir IP adresi seçerek isteği göndermeyi dener. Başarılı olursa bu IP adresi engellenmiş listeden kaldırılır.
Durum
Webex Bulut hizmetlerinin XSP|ADP'lere veya Yük Dengeleyicilere bağlanabilirliğinin durumu Control Hub'da görülebilir. Bir BroadWorks Çağrı Kümesi altında, aşağıdaki arayüzlerin her biri için bir bağlantı durumu görüntülenir:
-
XSI Eylemleri
-
XSI Olayları
-
Kimlik Doğrulama Hizmeti
Bağlantı durumu, sayfa yüklendiğinde veya giriş güncellemeleri sırasında güncellenir. Bağlantı durumları şu olabilir:
-
Yeşil: Bir kayıt arama arayüzünde IPS'lerden birini kullanarak arayüzüne erişisiniz.
-
Kırmızı: Bir kayıt aramada tüm IPS'lere erişilemiyorsa ve arayüz kullanılamaz.
Aşağıdaki hizmetler, XSP|ADP'lere bağlanmak için mikrohizmetleri kullanır ve XSP|ADP arayüzü kullanılabilirliğinden etkilenir:
-
Webex Oturum Açma
-
Webex jeton yenilemeyi aç
-
Güvenilmeyen e-posta/kendi kendine etkinleştirme
-
Broadworks Hizmeti Durum Kontrolü
Webex Uygulaması
DNS Yapılandırması
Webex Uygulaması, XSP|ADP üzerindeki Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) ve Cihaz Yönetimi Hizmeti (DMS) hizmetlerine erişir.
XSI hizmetini bulmak için Webex Uygulaması _xsi-client için DNS SRV araması gerçekleştirir._tcp.
. SRV, XSP|ADP ana bilgisayarları için yapılandırılmış URL'yi veya XSI hizmeti için yük dengeleyicileri gösterir. SRV arama kullanılamıyorsa Webex Uygulaması tekrar A/AAAA aramasına döner.
SRV, birden fazla A/AAAA hedefine çözümlenebilir. Bununla birlikte, her bir A/AAAA kaydı yalnızca tek bir IP adresiyle eşlenmelidir. Yük dengeleyici/kenar cihazının arkasında bir DMZ'de birden fazla XSP|ADP varsa, aynı oturumun tüm taleplerini aynı XSP|ADP'ye yönlendirmek için yük dengeleyicinin oturumun devamlılığını korumak üzere yapılandırılması gerekir. Bu yapılandırmayı, istemcinin XSI etkinlik kalp atışlarının etkinlik kanalını oluşturmak için kullanılan XSP|ADP'ye gitmesi gerektiğinden zorunlu kılıyoruz.
Örnek 1'de webex-app-XSP|ADP.example.com için A/AAAA kaydı mevcut değildir ve buna gerek yoktur. DNS'iniz bir A/AAAA kaydının tanımlanmasını gerektiriyorsa yalnızca 1 IP adresi döndürülmelidir. Ne olursa olsun, SRV yine de Webex Uygulaması için tanımlanmalıdır.
Webex Uygulaması, birden fazla IP adresine çözümlenen A/AAAA adını kullanıyorsa veya yük dengeleyici/edge öğesi oturumun devamlılığını sağlamıyorsa istemci sonunda bir olay kanalı oluşturmadığı bir XSP|ADP'ye kalp atışları gönderir. Bu, kanalın parçalanmasına ve ayrıca XSP|ADP küme performansınızı bozan önemli ölçüde daha fazla dahili trafiğe neden olur.
Webex Bulut ve Webex Uygulamasının A/AAAA kayıt aramasında farklı gereksinimleri olduğundan, XSP|ADP'lerinize erişmek için Webex Bulut ve Webex Uygulaması için ayrı bir FQDN kullanmanız gerekir. Örneklerde gösterildiği gibi, Webex Bulut Bir kayıt webex-cloud-xsp.example.com kullanır
ve Webex Uygulaması SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com’u kullanır
.
Örnek 1—Birden fazla XSP|ADP, her biri ayrı yük dengeleyicilerin arkasında
Bu örnekte, SRV, A kayıtlarını farklı bir sitede farklı bir yük dengeleyiciye işaret eden her A kaydı ile mutiple işaret eder. Webex Uygulaması, her zaman listedeki ilk IP adresini kullanır ve yalnızca ilk kayıt devre dışıysa bir sonraki kayda geçer.
Aşağıda tüm kayıtların SRV verilmiştir.
Kayıt Türü |
Kaydet |
Hedef |
Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
|
Xsi arayüzü istemci keşfetme |
SRV |
|
|
Xsi arayüzü istemci keşfetme |
Y |
|
|
LB1'e (site A) puan |
Y |
|
|
LB2'ye (site B) puan |
Örnek 2—Tek bir yük dengeleyicinin arkasındaki (TLS Köprüsü ile) birden fazla XSP|ADP
Ilk talep için yük dengeleyici rastgele bir XSP|ADP seçer. Bu XSP|ADP, Webex Uygulamasının gelecekteki isteklerde içerdiği bir çerez döndürür. Gelecekteki taleplerde, yük dengeleyici bağlantıyı doğru XSP|ADP'ye yönlendirmek için tanımlama bilgisini kullanır ve etkinlik kanalının kırılmamasını sağlar.
Kayıt Türü |
Kaydet |
Hedef |
Amaç |
---|---|---|---|
SRV |
|
|
Yük dengeleyici |
A |
LB.example.com |
|
Yük dengeleyicinin IP adresi (XSP|ADP'ler yük dengeleyicinin arkasında) |
DMS URL’si
Oturum açma işlemi sırasında, Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını indirmek için DMS URL'sini de alır. URL'deki ana bilgisayar ayrıştırılacak ve Webex Uygulaması DMS hizmetini barındıran XSP|ADP'ye bağlanmak için ana bilgisayarın DNS A/AAAA araması yapacaktır.
Örnek: Yapılandırma dosyalarını DMS üzerinden indirmek için DNS Round-Robin dengeli internete yönelik XSP|ADP sunucusu/Yük Dengeleyicilerini Webex Uygulaması tarafından keşfetmek için Kayıt:
Kayıt Türü |
Ad |
Hedef |
Amaç |
---|---|---|---|
Y |
|
|
LB1'e (site A) puan |
Y |
|
|
LB2'ye (site B) puan |
Webex Uygulaması XSP|ADP Adreslerini Nasıl Buluyor
Istemci, aşağıdaki DNS akışını kullanarak XSP|ADP düğümlerini bulmaya çalışır:
-
İstemci, ilk olarak Webex Bulutu'nda Xsi-Actions/Xsi-Events URL'lerini alır (ilişkili BroadWorks Çağrı Kümesi oluştururken bunları siz girdiniz). Xsi ana bilgisayar adı/etki alanı URL'den ayrıştırıldı ve istemci aşağıdaki SRV gerçekleştirdiğinde:
-
Istemci, _xsi-client için bir SRV araması gerçekleştirir._tcp.
-
SRV araması bir veya daha fazla A/AAAA hedefi döndürürse:
-
İstemci, bu hedeflerde A/AAAA araması yapar ve alınan IP adreslerini önbelleğe kullanır.
-
İstemci, hedeflerden birini (ve bu nedenle A/AAAA kaydının tek bir IP adresiyle) önceliklerine göre SRV ve ardından ağırlık (veya herkese eşitse rastgele) bağlanır.
-
-
Arama SRV hedef getire ise:
İstemci, Xsi kök parametresinin A/AAAA araması yapar ve ardından döndürülen IP adresine bağlanmaya çalışır. Bu, yük dengeleme kenar öğesi veya XSP|ADP sunucusunun kendisi olabilir.
A/AAAA kaydının aynı nedenlerle bir IP adresine çözümlesi gerekir.
-
-
(İsteğe bağlı) Ardından, aşağıdaki etiketleri kullanarak mobil uygulama için cihaz yapılandırmasında özel XSI-Actions/XSI-Events Webex sebilirsiniz:
<protokoller> <xsi> <path> <root>%XSI_ROOT_WXT%</root> <actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions> <events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events> </path> </xsi> </protocols>
-
Bu yapılandırma parametreleri, Control Hub'daki BroadWorks Kümeniz'daki tüm yapılandırmalardan önceliklidir.
-
Bu adres varsa istemci, BroadWorks Kümesi yapılandırması aracılığıyla alınan orijinal XSI adresiyle karşılaştır olacaktır.
-
Algılanan bir fark varsa istemci, XSI Eylemleri/ XSI Events bağlantısını yeniden başlatacak. Buradaki ilk adım, 1. adım altında listelenen aynı DNS arama işlemini gerçekleştirmektir - bu sefer yapılandırma dosyasından %XSI_ROOT_WXT% parametrenin değeri için bir arama talep etmektedir.
Xsi arayüzlerini değiştirmek için bu etiketi SRV ilgili uygulama kayıtlarında oluşturmak üzere emin olun.
-
Başarısızlık
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması, _xsi-istemci için bir DNS SRV araması gerçekleştirir._tcp, bir toplantı sahipleri listesi oluşturur ve SRV önceliğine ve ardından ağırlığına göre toplantı sahiplerinden birine bağlanır. Bu bağlı ana bilgisayar, gelecekteki tüm istekler için seçili ana bilgisayar olur. Ardından etkinlik kanalı seçilen etkinlik sahibine açılır ve kanalı doğrulamak için düzenli olarak sinyal gönderilir. Ilkinden sonra gönderilen tüm istekler HTTP yanıtında döndürülen bir çerez içerir, bu nedenle yük dengeleyicinin oturumda tutarlı (yakınlık) tutması ve istekleri her zaman aynı arka uç XSP|ADP sunucusuna göndermesi önemlidir.
Bir ana bilgisayar sahibine istek veya sinyal isteği başarısız olursa birçok şey olabilir:
-
Hata ağ hatasına bağlı ise (ör: TCP, SSL), Webex Uygulaması rotası listenin bir sonraki sahibine hemen ilerler.
-
Bir hata kodu (HTTP 5xx) döndürülürse Webex Uygulaması bu IP adresini engellenmiş olarak işaretler ve listedeki bir sonraki toplantı sahibine yönlendirme ilerler.
-
Yanıt bir süre içerisinde alınmazsa istek zaman aşımına bağlı olarak başarısız olarak kabul edilir ve sonraki istekler sonraki ana makineye gönderilir. Ancak, zaman dışarıyı istek başarısız olarak kabul edilir. Bazı istekler hatadan sonra tekrar denendi (yeniden deneme süresi giderek). Önemli olmayan varsayma istekleri yeniden denenz.
Yeni bir ana bilgisayar başarıyla denen geldiğinde, yeni seçilen sunucu, ana bilgisayar listede varsa seçili yeni ana bilgisayar haline gelir. Listenin son sahibi denendikten sonra, Webex uygulaması birinciye yuvarlanacak.
Sinyal sinyal durumunda, iki ardışık istek hatası varsa Webex Uygulaması etkinlik kanalını yeniden başlatacak.
Ağ Bağlantı Webex geri çalışma işleminin olmadığını ve DNS hizmet keşfetmenin yalnızca oturum açmada bir kez gerçekleştirilileceğini unutmayın.
Oturum açma sırasında Webex Uygulaması yapılandırma dosyasını XSP|ADP/Dms arabirimi üzerinden indirmeye çalışır. Alınan DMS URL'sinde ana bilgisayar için A/AAAA kaydı araması yapar ve ilk IP'ye bağlanır. İlk olarak yapılandırma dosyasını indirme isteğini bir yapılandırma jetonu kullanarak SSO dener. Herhangi bir nedenle başarısız olursa, cihaz kullanıcı adı ve parolası ile tekrar dener.
Dağıtıma Genel Bakış
Aşağıdaki diyagramlar, farklı kullanıcı sağlama modları için dağıtım görevlerinizin tipik sıralamayı temsil ediyor. Görevlerin çoğu, tüm sağlama modlarında görülür.
Cisco BroadWorks için Webex Ortak Ekleme
Cisco BroadWorks Webex veya Satıcıya yönelik hizmet sağlayıcı her bir kuruluşun, Cisco BroadWorks için Webex Organizasyonu olarak kurulumun yapılması gerekir. Mevcut bir İş Ortağı Webex varsa bu kullanılabilir.
Gerekli ekleme işlemini tamamlamak için cisco BroadWorks Webex ve yeni iş ortaklarının çevrimiçi Doğrudan Kanal İş Ortağı Anlaşması'Webex(ICPA) kabul etmiş olması gerekir. Bu adımlar tamamlandığında Cisco Uyumluluğu, partner Hub'da yeni bir İş Ortağı Org. (gerekirse) oluşturacak ve kayıt yöneticisine kimlik doğrulama ayrıntılarını içeren bir e-posta gönderir. Aynı zamanda, ortak etkinleştirme ve/veya Müşteri Başarısı Program Yöneticisi onboarding başlatmak için size ulaşacak.
Webex Partners in one region can create customer organizations in any region that we offer the services. Yardım için bkz: Data residency in Webex.
Configure Services on Your Webex for Cisco BroadWorks XSP|ADPs
We require that the NPS application be run on a different XSP|ADP. Requirements for that XSP|ADP are described in Configure Call Notifications from your Network.
You need the following applications / services on your XSP|ADPs.
Hizmet/Uygulama |
Kimlik doğrulama gerekli |
Hizmet/uygulama amacı |
---|---|---|
Xsi-Events |
TLS (sunucu, istemcilerde kendi kimliğini doğrular) |
Çağrı kontrolü, hizmet bildirimleri |
Xsi-Eylemler |
TLS (sunucu, istemcilerde kendi kimliğini doğrular) |
Çağrı kontrolü, eylemler |
Cihaz yönetimi |
TLS (sunucu, istemcilerde kendi kimliğini doğrular) |
Arama yapılandırması indirme |
Kimlik Doğrulama Hizmeti |
TLS (sunucu, istemcilerde kendi kimliğini doğrular) |
Kullanıcı kimlik doğrulaması |
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu |
mTLS (istemci ve sunucunun kimlik doğrulaması birbirlerinedir) |
Telefon iletişim durumu |
Çağrı Ayarları Webview uygulaması |
TLS (sunucu, istemcilerde kendi kimliğini doğrular) |
Mobil uygulama içindeki selfcare portalında kullanıcı çağrı Webex sunar |
This section describes how to apply the required configurations for TLS and mTLS on these interfaces, but you should reference existing documentation to get the applications installed on your XSP|ADPs.
Ortak Ikamet Gereksinimleri
-
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi uygulamalarıyla ortak yerleşiktir, çünkü bu arayüzler hizmet yetkilendirme için uzun süreli belirteçleri kabul etmek gerekir. Bu belirteçleri doğrulamak için kimlik doğrulaması hizmeti gereklidir.
-
Kimlik doğrulama hizmeti ve Xsi, gerekirse aynı bağlantı noktası üzerinde çalıştırabilirsiniz.
-
You may separate the other services/applications as required for your scale (dedicated device management XSP|ADP farm, for example).
-
Xsi, CTI, Kimlik Doğrulama Hizmeti ve DMS uygulamalarını ortak bulun.
-
Do not install other applications or services on the XSP|ADPs that are used for integrating BroadWorks with Webex.
-
NPS uygulamasını diğer uygulamalarla ortak olarak bulmayın.
Xsi Arayüzleri
Cisco BroadWorks Xtended Hizmetleri Arayüzü Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını yükleyin veyapılandırın.
Only one instance of the Xsi-Events applications should be deployed on the XSP|ADP used for the CTI interface.
All Xsi-Events used for integrating Broadworks with Webex must have the same callControlApplicationName defined under Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Örneğin:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
When a user is onboarded to Webex, Webex creates a subscription for the user on the AS in order to receive telephony events for presence and call history. The subscription is associated with the callControlApplicationName and the AS uses it to know to which Xsi-Events to send the telephony events.
Changing the callControlApplicationName, or not having the same name on all Xsi-Events webapps will impact subscriptions and telephony events functionality.
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (CI Jetonu Doğrulama ile)
Kimlik Doğrulama Hizmetini, TLS ile CI Belirteç Doğrulamasını kullanmak üzere yapılandırmak için bu prosedürü kullanın. Bu kimlik doğrulama yöntemi, R22 veya daha yüksek bir işletim sistemi çalıştıran ve sisteminiz destekliyorsa önerilir.
Karşılıklı TLS (mTLS), Kimlik Doğrulama Hizmeti için alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi olarak da de desteklemektedir. If you have multiple Webex organizations running off the same XSP|ADP server, you must use mTLS authentication because CI Token Validation does not support multiple connections to the same XSP|ADP Auth Service.
CI Belirteç Doğrulaması yerine Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS kimlik doğrulamasını yapılandırmak üzere Hizmetleri Yapılandırma Eki 'ne (Auth Hizmeti için mTLS ile)bakın.
-
Obtaining OAuth credentials for your Webex for Cisco BroadWorks.
-
Install the following patches on each XSP|ADP server. Sürümünize uygun yamaları yükleyin:
-
R22 için:
-
R23 için:
-
R24 için - yama gerekmez
Any reference to XSP includes either XSP or ADP. -
-
Install the
AuthenticationService
application on each XSP|ADP service.Run the following command to activate the AuthenticationService application on the XSP|ADP to the /authService context path.
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
Run this command to deploy the AuthenticationService on the XSP|ADP:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
-
Starting with Broadworks build 2022.10, the certificates authorities that are coming with Java are no longer automatically included to the BroadWorks trust store when switching to a new version of java. The AuthenticationService opens a TLS connection to Webex to fetch the access token, and needs to have the following in its truststore to validate the IDBroker and Webex URL:
-
IdenTrust Ticari Kök CA 1
-
Go Daddy Kök Sertifika Yetkilisi - G2
Verify that these certificates are present under the following CLI
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get
If not present, run the following command to import the default Java trusts:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust
Alternatively, you can manually add these certificates as trust anchors with the following command:
ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>
If the ADP is upgraded from a previous release, then the certificate authorities from the old release are automatically imported to the new release and will continue to be imported until they are manually removed.
The AuthenticationService application is exempt from the validatePeerIdentity setting under ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings, and always validates the peer Identity. See the Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD for more info on this setting.
-
-
Configure the Identity Providers by running the following commands on each XSP|ADP server:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get
-
set clientId client-Id-From-Step1
-
etkinleştirildi true olarak ayarla
-
set clientSecret client-Secret-From-Step1
-
ciResponseBodyMaxSizeInBayts 65536 olarak ayarla
-
set issuerName <URL>
—For theURL
, enter the IssuerName URL that applies to your CI Cluster. See following table. -
set issuerUrl <URL>
—For theURL
, enter the IssuerUrl that applies to your CI Cluster. See the following table. -
set tokenInfoUrl <IdPProxy URL>
—Enter the IdP Proxy URL that applies to your Teams Cluster. See the second table that follows.
Tablo 1. Set issuerName and issuerURL CI Kümesi... Set issuerName and issuerURL to... ABD-A
AB
ABD-B
If you don't know your CI Cluster, you can obtain the information from the Customer details in Help Desk view of Control Hub.Tablo 2. Set tokenInfoURL Ekipler Kümesi... Set tokenInfoURL to...(IdP Proxy URL) ACHM
https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AİSLA
https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Aore
https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
-
If you don't know your Teams Cluster, you can obtain the information from the Customer details in the Help Desk view of Control Hub.
-
For testing, you can verify that the tokenInfoURL is valid by replacing the "
idp/authenticate
" portion of the URL with "ping
".
-
-
Aşağıdaki Webex çalıştırarak geçerli olan ve kullanıcı profili geçerli olması Webex yetkilendirmeyi belirtin:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user
-
Configure Identity Providers for Cisco Federation using the following commands on each XSP|ADP server:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get
-
flsUrl olarak ayarla https://cifls.webex.com/federation
-
yenileme ayarlaPeriodInMinutes 60
-
set refreshToken refresh-Token-From-Step1
-
-
FLS yapılandırmanızı çalıştığını doğrulamak için aşağıdaki komutu çalıştırın. Bu komut, Kimlik Sağlayıcılarının listesini dönecektir:
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get
-
Configure Token Management using the following commands on each XSP|ADP server:
-
XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>
-
tokenIssworks'i ayarla
-
jetonuDurationInHours 720 olarak ayarlayın
-
-
RSA Anahtarları oluşturma ve paylaşma. You must generate keys on one XSP|ADP then copy them to all other XSP|ADPs. Bunun nedeni aşağıdaki etmenlerdir:
-
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örnekleri arasında jeton şifreleme/şifre çözme için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanabilirsiniz.
-
Anahtar çifti, kimlik doğrulaması hizmeti tarafından ilk olarak bir belirteç oluşturmak gerektiğinde oluşturulur.
If you cycle keys or change the key length, you need to repeat the following configuration and restart all the XSP|ADPs.-
Select one XSP|ADP to use for generating a key pair.
-
Use a client to request an encrypted token from that XSP|ADP, by requesting the following URL from the client’s browser:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)
(This generates a private / public key pair on the XSP|ADP, if there wasn’t one already)
-
Anahtar depo konumu yapılandırılamaz. Anahtarları dışa aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
-
Copy the exported file
/var/broadworks/tmp/authService.keys
to the same location on the other XSP|ADPs, overwriting an older.keys
file if necessary. -
Import the keys on each of the other XSP|ADPs:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
-
-
Web kapsayıcısı için authService URL'sini girin. The XSP|ADP’s web container needs the authService URL so it can validate tokens. On each of the XSP|ADPs:
-
BroadWorks Communications Yardımcı Programı için kimlik doğrulama hizmeti URL'sini harici kimlik doğrulaması hizmeti olarak ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
set url http://127.0.0.1:80/authService
-
Kapsayıcıya kimlik doğrulaması hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService
Bu, Webex bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulaması Hizmetini kullanmalarını sağlar.
-
get parametresini kontrol
edin.
-
Restart the XSP|ADP.
-
Auth Hizmeti için İstemci Kimlik Doğrulaması Gereksinimini Kaldırma (yalnızca R24)
R24'te CI Belirteci doğrulamasıyla yapılandırılmış kimlik doğrulama Hizmetiniz varsa Kimlik Doğrulama Hizmeti için İstemci Kimlik Doğrulaması Gereksinimini de kaldırmanız gerekir. Aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false
TLS ve Şifreleri HTTP Arayüzlerde Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Eylemler ve Xsi-Events uygulamaları, HTTP sunucusu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırılabilirlik düzeyleri şunlardır:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arayüzü = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullanabileceğiniz CLI bağlamları:
Özgüllüğü | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemde özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
Reading HTTP Server TLS Interface Configuration on the XSP|ADP
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
-
Get
komutunu
girin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve güvenli olup olmadığı ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerek açmamalarını görmeniz gerekir.
Bu zorunlu olarak her bir güvenli arayüz için bir sertifika gerekir; sistem, gerekirse kendinden imzalı bir sertifika oluşturmektedir.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Server Interface'e TLS 1.2 Protokolü ekleme
Webex Cloud ile etkileşime Webex HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılacaktır. Bulut, TLS protokolü için daha eski sürümler anlaşmaz.
HTTP Server arayüzünde TLSv1.2 protokolü yapılandırmak için:
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
-
Enter the command
get <interfaceIp> 443
to see which protocols are already used on this interface. -
Enter the command
add <interfaceIp> 443 TLSv1.2
to ensure that interface can use TLS 1.2 when communicating with the cloud.
HTTP Server Interface'de TLS Şifre Yapılandırmasını Düzenleme
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
-
Enter the command
get <interfaceIp> 443
to see which ciphers are already used on this interface. There must be at least one from the Cisco recommended suites (see XSP|ADP Identity and Security Requirements in the Overview section). -
Enter the command
add <interfaceIp> 443 <cipherName>
to add a cipher to the HTTP Server interface.The XSP|ADP CLI requires the IANA standard cipher suite name, not the openSSL cipher suite name. Örneğin, openSSL şifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305'i HTTP sunucusu arayüzüne eklemek
için şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi https://ciphersuite.info/ her iki adla da bulun.
Configure Device Management on XSP|ADP, Application Server, and Profile Server
Profile Server and XSP|ADP are mandatory for Device Management. Bu yapılandırmaların, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'daki talimatlara göre yapılandırılmasıgerekir.
CTI Arayüzü ve İlgili Yapılandırma
"En üstteki - en üstteki" yapılandırma sırası aşağıda listelenmiştir. Bu siparişi takip etmek zorunlu değildir.
-
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
-
Configure XSP|ADPs for mTLS Authenticated CTI Subscriptions
-
Güvenli CTI Arayüzü için Gelen Bağlantı Noktalarını Aç
-
Web için Webex BroadWorks CTI Events'e Abone Olun
CTI Abonelikleri için Uygulama Sunucusunu Yapılandırma
Uygulama Sunucusunda ClientIdentity'yi Cisco BroadWorks CTI genel ad için Webex (CN) ile günceller.
Birlikte kullanmakta olduğunuz her Webex sertifika kimliğini ClientIdentity'ye şu şekilde ekleyin:
AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com
The common name of the Webex for Cisco BroadWorks client certificate is bwcticlient.webex.com
.
CTI Arayüzünde TLS ve Şifreleri Yapılandırma
The levels of configurability for the XSP|ADP CTI interface are as follows:
En genel = System > Taşıma > CTI Arayüzleri > CTI arayüzü = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullanabileceğiniz CLI bağlamları:
Özgüllüğü |
CLI Bağlamı |
---|---|
Sistem (genel) (R22 ve sonrası) |
XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols> |
Bu sistem için taşıma protokolleri (R22 ve sonrası) |
XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers> XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols> |
Bu sistem üzerinde tüm CTI arayüzleri (R22 ve sonrası) |
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Protocols> |
Bu sistem üzerinde belirli bir CTI arayüzü (R22 ve sonrası) |
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols> |
On a fresh install, the following ciphers are installed by default at the system level. If nothing is configured at the interface level (for example, at the CTI interface or HTTP interface), this cipher list applies. Note that this list may change over time:
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_DHE_DSS_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
-
TLS_ECDH_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
-
TLS_ECDH_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
Reading CTI TLS Interface Configuration on the XSP|ADP
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>
Get
komutunu
girin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve her biri için bir sunucu sertifikası gerekip gerek açmamalarını ve istemci kimlik doğrulama gerektirip gerektirmamalarını görmeniz gerekir.XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get Interface IP Port Secure Server Certificate Client Auth Req ================================================================= 10.155.6.175 8012 true true true
CTI Arayüzüne TLS 1.2 Protokolü Ekleme
The XSP|ADP CTI interface that is interacting with the Webex Cloud must be configured for TLS v1.2. Bulut, TLS protokolü için daha eski sürümler anlaşmaz.
CTI arayüzünde TLSv1.2 protokolünü yapılandırmak için:
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>
-
Enter the command
get <interfaceIp>
to see which protocols are already used on this interface. -
Enter the command
add <interfaceIp> TLSv1.2
to ensure that interface can use TLS 1.2 when communicating with the cloud.
CTI Arayüzünde TLS Şifre Yapılandırmasını Düzenleme
CTI arayüzünde gerekli şifreleri yapılandırmak için:
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>
-
Bu
arayüzde zaten hangi şifrelerin kullanılmış olduğunu görmek için get komutunu girin. There must be at least one from the Cisco recommended suites (see XSP|ADP Identity and Security Requirements in the Overview section).
-
Enter the command
add <interfaceIp> <cipherName>
to add a cipher to the CTI interface.The XSP|ADP CLI requires the IANA standard cipher suite name, not the openSSL cipher suite name. Örneğin, openSSL şifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305'i CTI arayüzüne eklemek
için:XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305
Paketi https://ciphersuite.info/ her iki adla da bulun.
Trust Anchors for CTI Interface (R22 and later)
This procedure assumes the XSP|ADPs are either internet-facing or face the internet via pass-through proxy. Sertifika yapılandırması, bir köprü proxy'si için farklıdır (TLS köprü Proxy'si için TLS Sertifika Gereksinimleri'nebakın).
For each XSP|ADP in your infrastructure that is publishing CTI events to Webex, do the following:
-
Partner Hub'da oturum açma.
-
Go to Settings > BroadWorks Calling and click Download Webex CA Certificate to get
CombinedCertChain2023.txt
on your local computer.These files contain two sets of two certificates. You need to split the files before you upload them to the XSP|ADPs. All files are required.
-
Split the certificate chain into two certificates -
combinedcertchain2023.txt
-
Open
combinedcertchain2023.txt
in a text editor. -
Sertifikayı SONA ----- VE SONRA ----------' satırlar dahil olmak üzere ilk metin blokunu seçip kesin----- ve metin blokunu yeni bir
dosyaya
yapıştırın.
-
Save the new file as
root2023.txt
. -
Save the original file as
issuing2023.txt
. Orijinal dosyanın artık yalnızca bir metin bloğu olması ve -----BEGIN CERTIFICATE----- ve-----END CERTIFICATE-----
.
-
-
Copy both text files to a temporary location on the XSP|ADP you are securing, e.g.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
and/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
-
Sign in to the XSP|ADP and navigate to
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
-
(İsteğe bağlı) Parametreleri
ve komut biçimini görmek için yardım
güncelleme-Güven komutunu çalıştırın. -
Upload the certificate files to new trust anchors - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
All aliases must have a different name.
webexclientroot2023
, andwebexclientissuing2023
are example aliases for the trust anchors; you can use your own as long as all entries are unique. -
Çıpaların güncellenmelerini onaylayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Alias Owner Issuer ============================================================================= webexclientissuing2023 Internal Private TLS SubCA Internal Private Root webexclientroot2023 Internal Private Root Internal Private Root[self-signed]
-
İstemcilerin sertifikalarla kimlik doğrulamasına izin ver:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true
CTI Arayüzü ekleyin ve mTLS'yi etkinleştirin
-
CTI SSL arayüzünü ekleyin.
CLI bağlamı BroadWorks sürümünüze bağlıdır. Komut, arayüzünde kendinden imzalı bir sunucu sertifikası oluşturur ve arayüzü istemci sertifikası gerektirmeye neden olur.
-
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true
-
-
Replace the server certificate and key on the XSP|ADP's CTI interfaces. Bunun için CTI arabiriminin IP adresine ihtiyacınız vardır; aşağıdaki bağlamdan okuyabilirsiniz:
-
BroadWorks R22 ve R23'te:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
Daha sonra arayüzün otomatik olarak imzalanan sertifikasını kendi sertifikanız ve özel anahtarınızla değiştirmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>
-
-
Restart the XSP|ADP.
Bir etkinlikte BroadWorks CTI Events'e erişimi Webex
Partner Hub'da kümelerinizi yapılandırıldığında CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. İş Ortağı Organizasyonlarınızı Partner Hub'da Yapılandırma.
Partner Hub'da kümelerinizi yapılandırıldığında CTI arayüzünü eklemeniz ve doğrulamanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için bkz. İş Ortağı Organizasyonlarınızı Partner Hub'da Yapılandırma.
-
BroadWorks CTI Events'e Webex CTI adresini belirtin.
-
CTI abonelikleri abone başınadır ve yalnızca abone Cisco BroadWorks için hizmet aboneliği için Webex yapılırken kurulur ve korunur.
Çağrı Ayarları Web görünümü
Call Settings Webview (CSWV) is an application hosted on XSP|ADP to enable users to modify their BroadWorks call settings through a webview that they see in the soft client. See the Cisco BroadWorks Call Settings Webview Solution Guide.
Webex makes use of this feature to provide users with access to common BroadWorks call settings that are not native to the Webex App.
Cisco BroadWorks Webex kullanıcılarının Webex uygulamasında kullanılabilen varsayılanların ötesinde çağrı ayarlarına erişmesini istiyorsanız Çağrı Ayarları Webview özelliğini dağıtmanız gerekir.
Çağrı Ayarları Webview'in iki bileşeni vardır:
-
Call Settings Webview application, hosted on a Cisco BroadWorks XSP|ADP.
-
The Webex App, which renders the call settings in a Webview.
Kullanıcı Deneyimi
-
Windows kullanıcıları: Click Call Settings and then click .
-
Mac kullanıcıları: Click profile picture, then
.
BroadWorks'te CSWV'yi Dağıtma
Install Call Settings Webview on XSP|ADPs
CSWV application must be on the same XSP|ADP(s) that host the Xsi-Actions interface in your environment. It is an unmanaged application on XSP|ADP, so you need to install and deploy a web archive file.
-
Sign in to cisco.com and search for "BWCallSettingsWeb" in the software download section.
-
Dosyanın en son sürümünü bulup indirin.
For example,
BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war
( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) was the most recent at the time of writing. -
Install, activate, and deploy the web archive according to the Cisco BroadWorks Xtended Service Platform Configuration Guide for your XSP|ADP version. (R24 sürümü şu https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdfşekildedir).
-
Copy the .war file to a temporary location on the XSP|ADP, such as
/tmp/
. -
Aşağıdaki CLI bağlamına gidin ve yükleme komutunu çalıştırın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
BroadWorks yazılım yöneticisi dosyayı doğrular ve yüklür.
-
[Optional] Delete
/tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war
(this file is no longer required). -
Uygulamayı etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings
Ad ve sürüm herhangi bir uygulama için zorunludur, ancak CSWV için ayrıca bir contextPath sağlamış olması gerekir çünkü bu, kontrolsiz bir uygulamadır. Başka bir uygulama tarafından kullanılmaan herhangi bir değeri kullanabilirsiniz, örneğin,
/callsettings
. -
Çağrı Ayarları uygulamasını seçilen bağlam yolu üzerinde dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings
-
-
Artık istemciler için belirttiğiniz çağrı ayarları URL'sini aşağıdaki gibi tahmin edebilirsiniz:
https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/
Notlar:
-
İstemci yapılandırma dosyasına girerken bu URL'ye takip eğik çizgisini girmeniz gerekir.
-
The XSP|ADP-FQDN must match the Xsi-Actions FQDN, because CSWV needs to use Xsi-Actions, and CORS is not supported.
-
-
Repeat this procedure for other XSP|ADPs in your Webex for Cisco BroadWorks environment (if necessary).
The Call Settings Webview application is now active on the XSP|ADPs.
Configure the Webex App to use Call Settings Webview
For more detail on client configuration, see Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide.
Uygulama yapılandırma dosyasında CSWV URL'sini Webex özel bir etiket vardır. This URL shows the call settings to the users through the application interface.
<config> <services> <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%"> <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url> </web-call-settings>
In the Webex app configuration template on BroadWorks, configure the CSWV URL in the %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tag.
If you don't explicitly specify the URL, the default is empty and the call settings page isn't visible to the users.
-
Webex uygulaması için en son yapılandırma şablonlarına sahip Webex (bkz. Cihaz Profilleri).
-
Web Çağrısı Ayarları Hedefini
csw olarak
ayarlayın: :%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw
-
Ortamınız için Web Çağrısı Ayarları URL'sini ayarlayın, örneğin:
%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/
You derived this value when deploying the CSWV application.
-
The resulting client configuration file should have an entry as follows:
<web-call-settings target="csw"> <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url> </web-call-settings>
Any reference to XSP includes either XSP or ADP.
Cisco BroadWorks için Webex Anında Bildirimleri Yapılandırma
Bu belgede, ortamınız üzerinde çalışan XSP tarafından barındırılan veya ADP tarafından barındırılan uygulamayı tanımlamak için Çağrı Bildirimleri Push Server (CNPS) terimini kullanıruz. CNPS'niz, kullanıcılarınıza gelen çağrılardan haberdar olmak için BroadWorks sisteminiz ile çalışır ve bu çağrılardan Google Firebase Cloud Messaging (FCM) veya Apple Anlık Bildirim hizmeti (APN'ler) bildirim hizmetleriyle bildirimlerini iletir.
Bu hizmetler, Cisco BroadWorks aboneleri için Webex telefon cihazlarının mobil cihazlarını, telefon üzerinden gelen çağrılara sahip Webex.
NPS hakkında daha fazla bilgi için Bildirim Sunucu Özelliği Açıklaması 'nebakın.
Google (FCM) Webex Apple (APNS) bildirim hizmetleriyle anlık bildirimler Webex iletişim durumu hizmetleriyle çalışan bir mekanizma da benzer bir mekanizmadır. Bu hizmetler, mobil cihaz kullanıcılarını Webex gelen mesajlar veya iletişim durumu değişiklikleri hakkında bilgilendirin.
Bu bölümde, NPS diğer uygulamaları desteklemezken kimlik doğrulaması proxy'si için NPS'nin nasıl yapılandırıcaz? NPS proxy'yi kullanmak için paylaşılan bir NPS taşımanız gerekirse bkz. NPS Proxy'yi Kullanmak için Cisco BroadWorks NPS'yi Güncelleme https://help.webex.com/nl5rir2/.
NPS Proxy'ye Genel Bakış
Cisco BroadWorks Webex uyumluluk için CNPS'nizin UCaaS'te NpS Proxy özelliği olan Push Server'VoIP desteklemek için yamanızgerekir.
Bu özellik, mobil istemciler için hizmet sağlayıcılarıyla push bildirim sertifikası özel anahtarları paylaşma güvenlik açığını çözmek için Bildirim Push Server'a yeni bir tasarım benimser. Hizmet sağlayıcısı ile push bildirim sertifikalarını ve anahtarlarını paylaşmak yerine, NPS Cisco BroadWorks arka ucu için Webex'dan kısa-kısa bildirim bildirim belirteci almak için yeni bir API kullanır ve Apple APN'leri ve Google FCM hizmetleriyle kimlik doğrulaması için bu jetonu kullanır.
Bu özellik ayrıca yeni Google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API'si aracılığıyla Android cihazlarına bildirimler için Bildirim Anlık Sunucusu özelliğini de geliştirmektedir.
-
Daha fazla bilgi için UCaaS özellik açıklamasında VoIP için Push Server'abakın.
-
The BroadWorks patches for the feature are available on: https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04.
For NPS software and patches, see the section Prepare Your NPS for Webex for Cisco BroadWorks.
Search and download the patch from the software download page.
-
ADP sunucusu hakkında daha fazla bilgi bulunabilir: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/broadworks-application-delivery-platform/model.html.
APN'ler için Dikkate Alınması Gerekenler
Apple, 31 Mart 2021'den sonra Apple Push Notification hizmeti üzerinde HTTP/1 tabanlı ikili protokole artık destek olmayacaktır. We recommend that you configure your XSP|ADP to use the HTTP/2-based interface for APNs. This update requires that your XSP|ADP hosting the NPS be running R22 or later.
Cisco BroadWorks için Webex NPS'nizi Hazırlama
1 |
Özel bir XSP (minimum sürüm R22) veya Uygulama Teslimat Platformu'na (ADP) yükleyin ve yapılandırın. |
2 |
NPS Kimlik Doğrulaması Proxy yamalarını yükleyin: XSP R22 yamaları: XSP R23 yamaları: |
3 |
Bildirim Sunucu uygulamasını etkinleştirin. |
4 |
(Android bildirimleri için) NPS'de FCM v1 API'sini etkinleştirin.
|
5 |
(Apple iOS bildirimleri için) NPS'de HTTP/2'yi etkinleştirin.
This is exclusive to Release 22 and earlier versions; it is not available in Release 23 and above versions, which only support HTTP/2. |
6 |
NPS XSP/ADP'den bir teknik destek iliştirin. |
7 |
On each AS server, the namedefs file in Örnek: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com IN A 10.193.78.149 Once set, one of the following is required to pickup the changes:
|
Sonraki adım
For fresh installs of an NPS, go to Configure NPS to Use Authentication Proxy
To migrate an existing Android deployment to FCMv1, go to Migrate NPS to FCMv1
Kimlik Doğrulaması Proxy'sını Kullanmak için NPS'yi Yapılandırma
Bu görev, Cisco BroadWorks için Webex NPS'nin yeni yüklemesi için geçerlidir.
If you want to configure the authentication proxy on an NPS that is shared with other mobile apps, see Updating Cisco BroadWorks NPS to Use NPS Proxy ( https://help.webex.com/nl5rir2).
1 |
Obtaining OAuth credentials for your Webex for Cisco BroadWorks. | |||||||||||||||||||
2 |
NPS üzerinde istemci hesabını oluşturun:
To verify the values you entered match with what you were given, run The CiscoCI issuerUrl should ALWAYS be US CI cluster irrespective of your location and the default should be:
| |||||||||||||||||||
3 |
NPS Proxy URL'sini girin ve belirteç yenileme aralığını ayarlayın (30 dakika önerilir):
| |||||||||||||||||||
4 |
(Android bildirimleri için) NPS'de FCM uygulamaları bağlamına Android uygulama kimliğini ekleyin.
| |||||||||||||||||||
5 |
(Apple iOS bildirimleri için) Uygulama kimliğini APNS uygulamaları bağlamına ekleyin, bu da Auth anahtarını atla - boş olarak ayarlayın.
| |||||||||||||||||||
6 |
Aşağıdaki NPS URL'lerini yapılandır:
| |||||||||||||||||||
7 |
Aşağıdaki NPS bağlantı parametrelerini, gösterilen önerilen değerlere yapılandırabilirsiniz:
| |||||||||||||||||||
8 |
Uygulama Sunucusu ile ilgili uygulama kimliklerinin doğru olup olduğunu kontrol edin; bunun nedeni, uygulama Webex izin listesine eklemenizin gerekir: | |||||||||||||||||||
9 |
Restart the XSP|ADP: | |||||||||||||||||||
10 |
BroadWorks abonelerinden iki kullanıcıya veya mobil kullanıcıya çağrı yapan Webex test çağrısı bildirimleri. iOS ve Android cihazlarda çağrı bildiriminin görüntülendiğinden emin olun. |
NPS'yi FCMv1'e Geçir
Bu konu başlığı, FCMv1'e taşımanız gereken mevcut bir NPS dağıtımınız olduğunda Google FCM Konsolu'nda kullanabileceğiniz isteğe bağlı prosedürleri içerir. Üç prosedür vardır:
-
Migrate UC-One clients to FCMv1—When you have existing UCaaS clients and need to migrate them to use FCMv1.
-
Migrate SaaS Clients to FCMv1—When you have existing SaaS clients and need to migrate them to use FCMv1.
-
Update ADP Server—When you are migrating the NPS to an ADP server.
Migrate UC-One Clients to FCMv1
Use the below steps in Google FCM Console to migrate UC-One clients to Google FCM HTTPv1.
Markalama istemciye uygulanırsa istemcinin Gönderen Kimliğine sahip olması gerekir. FCM Konsolunda, bkz.
. Ayar, Proje kimlik bilgileri tablosunda görünür.For details, see the Connect Mobile Branding Guide at https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Refer to the gcm_defaultSenderId
parameter, which is located in the Branding Kit, Resource folder, branding.xml file with the below syntax:
<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>
-
FCM Yöneticisi SDK'sını oturumu açma http://console.firebase.google.com.
-
Uygun Android uygulamasını seçin.
-
Genel sekmesinde proje kimliğini kaydetmek
-
Hizmet hesabı yapılandırmak için hizmet hesapları sekmesine gidin. Yeni bir hizmet hesabı oluşturabilir veya mevcut bir hesabı yapılandırabilirsiniz.
Yeni bir Hizmet Hesabı oluşturmak için:
-
Yeni hizmet hesabı oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
-
Yeni bir özel anahtar oluşturmak için mavi düğmeye tıklayın
-
Anahtarı güvenli bir konuma indir
Mevcut bir hizmet hesabını yeniden kullanmak için:
-
Mevcut hizmet hesaplarını görüntülemek için mavi metne tıklayın.
-
Kullanmak için hizmet hesabını tanımlamak. Hizmet hesabı için izin firebaseadmin-sdkgerekiyor.
-
Çok sağda hamburger menüye tıklayın ve yeni bir özel anahtar oluşturun.
-
Anahtarı içeren json dosyasını indirin ve güvenli bir konuma kaydedin.
-
-
Copy the json file onto the XSP|ADP.
-
Proje kimliğini yapılandır ve :
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get Project ID Accountkey ======================== my_project ********
-
Uygulamayı yapılandırma:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id> ...Done XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get Application ID Project ID ============================== my_app my_project
-
FCMv1'i etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
-
Run the
bwrestart
command to restart the XSP|ADP.
SaaS İstemcilerini FCMv1'e Geçir
SaaS istemcilerini FCMv1'e geçirmek için Google FCM Konsolunda aşağıdaki adımları kullanın.
-
FCM'yi devre dışı bırak:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false ...Done
-
Run the
bwrestart
command to restart the XSP|ADP. -
FCM'yi etkinleştir:
XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true ...Done
-
Run the
bwrestart
command to restart the XSP|ADP.
ADP Sunucusunu Güncelle
NPS'yi bir ADP sunucusu kullanmak üzere kullanıyorsanız Google FCM Konsolu'nu aşağıdaki adımları kullanın.
-
JSON dosyasını Google Bulut Konsolundan al:
-
Google Bulut Konsolunda, Hizmet Hesapları sayfasına gidin.
-
Bir proje seçin seçeneğinetıklayın, projenizi seçin ve Aç'a tıklayın.
-
Find the row of the service account that you want to create a key for, click the More vertical button, then click Create key.
-
Select a Key type and click Create
Dosya indirilir.
-
-
FCM'yi ADP sunucusuna ekle:
-
/bw/install komutunu kullanarak JSON dosyasını ADP
sunucusuna
aktarın. -
ADP CLI'da oturum açma ve Project ve API anahtarı ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON
: -
Ardından, Uygulama ve anahtarı ekleyin:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done
-
Yapılandırmayı doğrulayın:
ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g Project ID Accountkey ======================== connect-ucaas ******** ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g Application ID Project ID =================================== com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas
-
Partner Hub'da İş Ortağı Organizasyonlarınızı Yapılandırma
BroadWorks Kümelerinizi Yapılandırma
[küme başına bir kez]
Bu, aşağıdaki nedenlerden dolayı yapılır:
-
To enable Webex cloud to authenticate your users against BroadWorks (via XSP|ADP-hosted authentication service).
-
Bu uygulama Webex arama kontrolü için Xsi arayüzünü kullanmak üzere etkinleştirin.
-
Bu özelliği Webex BroadWorks (telefon iletişim durumu ve diğer hizmet) tarafından yayınlanan CTI etkinliklerini çağrı geçmişi.
Küme sihirbazı, siz bunları eklerken arayüzleri otomatik olarak doğrular. Arayüzlerden herhangi biri başarıyla doğrulanmazsa kümeyi düzenlemeye devam edersiniz, ancak geçersiz girişler varsa kümeyikaydedebilirsiniz.
Bunu, yanlış yapılandırılmış bir kümenin çözmekte zor olan sorunlar oluşturması nedeniyle önleceğiz.
Yapmanız gerekenler:
-
İş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle (admin.webex.com) Partner Hub'da oturum açın.
-
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Çağrısı ayarlarını bulun.
If the admin user does not have visibility of the BroadWorks Calling settings, it is recommended that you must open a case with Cisco TAC.
-
Küme Ekle öğesinitıklayın.
This launches a wizard where you supply your XSP|ADP interfaces (URLs). Standart olmayan bir bağlantı noktası kullanıyorsanız arayüz URL'nize bir bağlantı noktası eklemeniz gerekir.
-
Bu kümeye ad ve Sonraki seçeneğini tıklayın.
The cluster concept here is simply a collection of interfaces, typically collocated on an XSP|ADP server or farm, that enable Webex to read information from your Application Server (AS). You may have one XSP|ADP per AS cluster, or multiple XSP|ADPs per cluster, or multiple AS clusters per XSP|ADP. BroadWorks sisteminiz için olan ölçek gereksinimleri burada kapsam dışındadır.
-
(İsteğe bağlı) Bağlanmakta olduğu BroadWorks sisteminde olduğunu biliyorsanız bir BroadWorks kullanıcı Hesabı Adı ve Parolası Webex ve ardından Sonraki seçeneğini tıklatın.
Doğrulama testleri, kümede arayüzlere yapılan bağlantıları doğrulamak için bu hesabı kullanabilir.
-
XSI Eylemleri ve XSI Events URL'lerinizi ekleyin.
-
Tercihe bağlı. Update the DAS URL with the URL of the Device Activation Service.
-
İsteğe bağlı. Check the Enable direct BroadWorks authentication check box if you want logins to BroadWorks to be direct to BroadWorks. Otherwise, authentication to BroadWorks is proxied through the Webex-hosted IdP proxy service.
This check box affects these login situations:
-
User Activation Portal login—Users must enter their BroadWorks credentials when logging in to the portal. The above setting determines if the login is direct to BroadWorks or is through the IdP Proxy.
-
Client Login—If BroadWorks Authentication is configured in the Onboarding template, the above setting determines if client login to the Webex App is direct to BroadWorks or is proxied through the IdP Proxy.
-
-
İleri'ye tıklayın.
-
CTI Arayüzü sayfasında şunları yapın:
-
Bağlanmak istediğiniz CTI arayüzü için CTI URL'sini ve Bağlantı Noktası'sini ekleyin.
-
Tercihe bağlı. Enable the Call History toggle and then enter your BroadWorks user ID. When this option is selected, BroadWorks call history events get synced to the Webex cloud. Kullanıcılar, mobil çağrı geçmişi bilgisayarlarını Webex 3.
-
İsteğe bağlı. Enable the Do not disturb (DND) sync toggle and then enter your BroadWorks user ID. This option syncs DND events between Webex and BroadWorks, ensuring that the feature works the same on both platforms.
-
İleri'ye tıklayın.
-
-
Kimlik Doğrulaması Hizmeti URL'nizi ekleyin.
-
CI jetonu doğrulama ile birlikte Auth Service seçeneğiniseçin.
Bu seçenek, kimlik doğrulama Hizmeti kullanıcıya uzun süre devamyen belirteci Webex sorun yaşamadan önce kullanıcı jetonu Webex kimlik hizmeti için mTLS'nin bağlantıyı Webex gerekli değildir.
-
Son ekrandaki girişlerinizi gözden geçirin ve Oluştur'a tıklayın. Bir başarı mesajı görmeniz gerekir.
Partner Hub, URL'leri sağlanan Webex bağlantıları testan çeşitli mikro hizmetlere iletir.
-
Kümeleri Görüntüle'ye tıklayın, yeni kümenizi ve doğrulamanın başarılı olup olmadığını görmeniz gerekir.
-
Oluştur düğmesi, sihirbazın son (önizleme) ekranında devre dışı bırakılabilir. Şablonu kaydedemazsanız yeni yapılandırmış olduğunuz entegrasyonlardan biri ile ilgili bir sorun olduğunu gösterir.
Sonraki görevlerde hataları önlemek için bu kontrolü uygulamaya yaptık. You can go back through the wizard as you configure your deployment, which may require modifications to your infrastructure (e.g. XSP|ADP, load balancer, or firewall) as documented in this guide, before you can save the template.
BroadWorks Arayüzlerinizi Bağlantılarını Kontrol Ederek
-
İş ortağı yöneticisi kimlik bilgilerinizle (admin.webex.com) Partner Hub'da oturum açın.
-
Yan menüden Ayarlar sayfasını açın ve BroadWorks Çağrısı ayarlarını bulun.
-
Kümeleri Görüntüle öğesinitıklayın.
-
İş Ortağı Hub, çeşitli mikro hizmetlerden kümelerde arayüzlere doğru bağlantı testlerini başlattığında.
Testler tamamlandıktan sonra, küme listesi sayfası her kümenin yanında durum iletisi gösterir.
Yeşil başarılı mesajları görmelisiniz. Kırmızı bir Hata mesajı görüyorsanız hangi ayarın soruna neden olduğunu görmek için etkilenen küme adına tıklayın.
-
İsteğe bağlı. Select a cluster if you want to see existing settings for that cluster, such as XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL and the CTI interface settings.
Configure your Onboarding templates
Onboarding templates are the way that you will apply shared configuration to one or more customers as you onboard them via the provisioning methods. Her şablonu bir kümeyle ilişkilendirmeniz gerekir (önceki bölümde oluşturduğunuz).
Ihtiyacınız olduğu kadar şablon oluşturabilirsiniz, ancak bir müşteriyle yalnızca bir şablon ilişkilendirilebilirsiniz.
-
Sign in to the Partner Hub and select Customers.
-
Click the Onboarding templates button to view the existing templates.
-
Click Create Template.
-
In the Template Details window, add the Template name, Country or Region and Default email Language.
-
Click the drop-down for the CCW Subscription ID, find the listed subscriptions for the partner, and select the applicable subscription.
This field is shown only for partners migrated from Webex for BroadWorks to Webex. -
In the Service Setting window, use the Cluster dropdown to choose the cluster you want to use with this template.
-
Bir Şablon Adıgirin, ardından Sonraki seçeneğini tıklatın.
-
Aşağıdaki önerilen ayarları kullanarak sağlama modunızı yapılandırabilirsiniz:
Tablo 3. Farklı Sağlama Modları için Önerilen Sağlama Ayarları Ayar Adı
Güvenilen e-postalar ile akış akışı sağlama
E-posta olmadan akış akışı sağlama
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Enable BroadWorks Flow Through Provisioning (include provisioning account credentials if On**)
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlama.
Açık
BroadWorks yapılandırmasına göre sağlama Hesabı Adı ve Parolasını sağlama.
Kapalı
Control Hub’da Otomatik Olarak Yeni Kuruluşlar Oluştur
On†
On†
On†
Hizmet Sağlayıcı E-posta Adresi
Açılır listeden bir e-posta adresi seçin (uzun bir liste varsa adresi bulmak için bazı karakterleri yazabilirsiniz).
This email address identifies the administrator within your Partner organization who will be granted delegated admin access to any new customer organizations created with the Onboarding template.
Ülke
Bu şablon için hangi ülkeyi kullanırsınız?
Seçtiğiniz ülke, bu şablonla oluşturulan müşteri kuruluşlarını belirli bir bölgeyle eşler. Şu anda bölge (EMEAR) veya (Kuzey Amerika ve dünyanın geri kalanı) olabilir. Bu elektronik tabloda bölge eşleştirmelerini görmek için ülkeyibakın.
The organization country will determine the default global call-in numbers for Cisco PSTN in Webex Meeting Sites. Refer to the Country section of help page for more information.
BroadWorks Kuruluş Modu Aktif
Bu şablonla sağlayan müşteriler BroadWorks'te kuruluşlarsa bunu etkinleştirin.
Gruplarsa bu düğmeyi kapatın.
BroadWorks'te bir kuruluşlar ve gruplar karışımınız varsa bu farklı durumlar için farklı şablonlar oluşturmanız gerekir.
Tablodaki notlar:
-
† bu anahtar, abonenin e-posta etki alanı mevcut bir müşteri kuruluşuyla eşleşmezse yeni bir Webex sağlar.
Bu, Webex'da müşteri kuruluşları oluşturmak için (bu kuruluşlarda kullanıcılar sağlamaya başlamadan önce) manuel sipariş ve süreklilik gösterme süreci (Cisco Ticaret Çalışma Alanı ile) kullanmadıkça her zaman açık olması gerekir. Bu seçenek genellikle "Karma Sağlama" modeli olarak anılan ve bu belgenin kapsamı dışındadır.
-
** "Provisioning account" refers to the BroadWorks system-level admin account. On BroadWorks, you need an admin account with these attributes: Administrator Type=Provisioning, Read-only=Off.
-
-
Bu şablonu kullanan müşteriler için varsayılan hizmet paketini seçin (Genel Bakış bölümündeki Paketler bölümüne bakın); Temel , Standart , Premium veya Yazılım Telefon .
Bu ayarı, İş Ortağı Hub'ı üzerinden her kullanıcı için geçersiz kılabilirsiniz.
-
İsteğe bağlı. Check Disable Cisco Webex Free Calling if you want to disable Webex Calls,.
-
Toplantıya Katılma Yapılandırması için aşağıdakiseçeneklerden birini seçin:
-
Cisco Çağrı Numaraları (PSTN)
-
Partner-provided Call-in Numbers (BYoPSTN)—If you select this option, refer the Bring Your Own PSTN Solution Guide for Webex for Cisco BroadWorks for detailed information on how to configure this option.
-
-
İleri'ye tıklayın.
-
There are two approaches for provisioning subscribers with regards to how their identities are verified – using Trusted Emails or Untrusted Emails.
In the Trusted Email workflow users provide email addresses to the partner who adds them in BroadWorks. You as a partner are responsible for provisioning the email address as part of either the flow-through or API method.
It is highly recommended to use the Trusted provisioning method because it ensures that all subscribers are fully provisioned by you as a partner and there is no action required from the end users.
In the Untrusted email case users need to verify their emails before provisioning, or users can self-activate themselves.
In the Untrusted case there are several provisioning modes based on the verification settings in the table below:
Tablo 4. Recommended User Verification Settings for Untrusted Provisioning Modes Ayar Adı
E-posta olmadan akış akışı sağlama
Kullanıcı kendi kendine sağlama
Provision Admin First
Önerilir*
Geçerli değil
Kullanıcıların kendilerini etkinleştirmelerine izin ver
Geçerli değil
Gerekli
-
Tablodaki notlar:
-
* Each customer organization in Webex is required to have at least one user with administrator role. The first user to whom you assign Integrated IM&P in BroadWorks takes the customer administrator role if a new customer organization is created in Webex. As a Service Provider you may want to have control over who gets the role. Checking this setting blocks users from completing activation until the first user you provisioned is activated. Bu ayarın işaretini kaldırsanız yeni kuruluşta etkin olan ilk kullanıcı müşteri yöneticisi olur.
-
-
İleri'yi tıklatın.
-
Select the default authentication mode (either BroadWorks Authentication or Webex Authentication) for user login to Webex.
This setting has no effect on user login to the User Activation Portal. Users must use their BroadWorks user ID and password when logging in to the portal, irrespective of how the Onboarding template is configured.Bu ayar yalnızca yeni oluşturulan müşteri kuruluşlarına uygulanacaktır. İş ortağı yöneticileri mevcut müşteri kuruluşlarına yeni bir kimlik doğrulama ayarı uygulamaya çalışan mevcut ayarlar, mevcut kullanıcıların erişimi kaybetmesini sağlamak için geçerlidir. Mevcut müşteri kuruluşları için kimlik doğrulama modunu değiştirmek için Cisco TAC ile bir bilet açabilirsiniz.(Bkz. Ortamınızı Hazırlama bölümünde Kimlik Doğrulaması Modu).
-
İleri'ye tıklayın.
-
Tercihleriçin şunları yapılandır:
-
Oturum açma sayfasındaki kullanıcı e-posta adreslerini önceden doldur isteyip isteyip istemediyebilirsiniz.
Bu seçeneği, yalnızca BroadWorks Kimlik Doğrulamasını seçtiyseniz ve kullanıcıların e-posta adreslerini BroadWorks'te Alternatif Kimlik özniteliğine de yer verdiyseniz kullanabilirsiniz. Aksi takdirde, BroadWorks kullanıcı adlarını kullanmaları gerekir. Oturum açma sayfası gerekirse kullanıcı değiştirme seçeneği verir, ancak bu durum oturum açma sorunlarına yol açabilirsiniz.
-
Dizin senkronizasyonu etkinleştirmek istiyorsanız Tüm yeni müşteri kuruluşları için Telefon dizin senkronizasyonu etkinleştir'i Açık olarak ayarlayın.
Bu seçenek Webex kullanıcıların web uygulamasından bulup aramalarını sağlamak için müşterinin müşteri kuruluşunda BroadWorks kişilerini Webex sağlar.
-
Bir İş Ortağı Yöneticisigirin.
Bu ad, kullanıcıları e-posta e-posta iletisi davet Webex gelen otomatik posta sayfalarında kullanılır.
-
Make sure the Allow admin-invite emails when attaching to existing orgs toggle is On (the default setting is On).
-
İleri'ye tıklayın.
-
Son ekranda girişlerinizi gözden geçirebilirsiniz. Geri dönmek ve tüm ayrıntıları değiştirmek için sihirbazın üst kısmından navigasyon kontrollerini tıkabilirsiniz. Oluştur'a tıklayın.
Bir başarı mesajı görmeniz gerekir.
Şablonları Görüntüle'ye tıklarsanız yeni şablonlarınızı diğer şablonlarla listelenmiş olarak görmeniz gerekir.
-
Gerekirse şablonu değiştirmek veya silmek için şablon adına tıklayın.
Sağlama hesabı ayrıntılarını yeniden girmenize gerek yok. Boş parola/parola onay alanları, gerekirse kimlik bilgilerini değiştirmek için buradadır; ancak sihirbaza verdiği değerleri tutmak için bunları boş bırakın.
Müşterilere sağlamak istediğiniz farklı paylaşılan yapılandırmalara sahipsanız daha fazla şablon ekleyin.
Aşağıdaki görev için şablon ayrıntılarına ihtiyacınız olduğu için Şablonları Görüntüle sayfasını açık tut.
Uygulama Sunucusunu Sağlama Hizmeti URL'si ile Yapılandırma
Bu görev yalnızca sağlama akışı için gereklidir.
Patch Application Server (R22, R23, and R24 only)
-
If you haven't yet done so, apply the following patch that applies to your release:.
-
R22 için:
AP.as.22.0.1123.ap373197
-
R23 için:
AP.as.23.0.1075.ap373197
-
R24 için:
AP.as.24.0.944.ap384177
For a complete list of BroadWorks patches that form the requirement for deploying Webex for Cisco BroadWorks, See BroadWorks Software Requirements in the Reference section. -
-
Bakım/KapsayıcıOptions bağlamına
değiştirir. -
Sağlama URL parametresini etkinleştir:
/AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true
Partner Hub'dan Sağlama URL'lerini Al
AS komutlarının ayrıntıları için Cisco BroadWorks Uygulaması Sunucusu Komut Satırı Yönetim Kılavuzu'na (Arayüz > Mesajlaşma ve Hizmet > IM&P) bakın.
-
Partner Hub'da oturum açma ve
gidin. -
Şablonları Görüntüle öğesinitıklayın.
-
Bu kuruluş/grubun abonelerini şirket içinde tedarik etmek için kullanmakta olduğu şablonu Webex.
Şablon ayrıntıları, sağ bölmede görüntülenir. Henüz bir şablon oluşturmadıysanız sağlama URL'sini almadan önce bunu yapmak gerekir.
-
Sağlama Bağdaştırıcısı URL'sinikopyalayın.
Birden fazla şablonunuz varsa bunu diğer şablonlar için tekrarlayın.
(Seçenek) Uygulama Sunucusunda Sistem Genelinde Sağlama Parametrelerini Yapılandırma
UC-One SaaS kullanıyorsanız sistem genelinde sağlama ve hizmet etki alanı ayarlamak istemeyebilirsiniz. Ortamınızı Hazırlama bölümünde Karar Noktaları bölümüne bakın.
-
Uygulama Sunucusunda oturum açma ve mesajlaşma arayüzünü yapılandırma.
-
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL
-
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name
-
AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password
-
AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true
-
-
Entegre IMP arayüzünü etkinleştirin:
-
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com
-
/AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true
-
Control Hub'da verildiği gibi sağlamaURL parametresi
için tam yetkili adı girmeniz gerekir. Uygulama Sunucunuz ana bilgisayar adını çözmek için DNS'e erişemezse, AS üzerinde /etc/toplantı sahipleri dosyasında
eşleştirmeyi oluşturmanız gerekir.
(Seçenek) Uygulama Sunucusunda Kuruluş Başına Sağlama Parametrelerini Yapılandırma
-
BroadWorks Kullanıcı Arayüzünde, yapılandırmak istediğiniz işletmeyi açın ve Hizmetler Entegre IM&P > hizmetler 'egidin.
-
Hizmet etki alanını kullan'ı seçin ve birdummy değeri girin (Webex yoksaymak gerekir). kullanarak example.com
).
-
Mesajlaşma Sunucusunu Kullan seçeneğiniseçin.
-
URL alanına Partner Hub'da şablonunuzdan kopyalanmış sağlama URL'sini yapıştırın.
Partner Hub'da verildiği gibi sağlamaURL parametresi için
tam yetkili adı girmeniz
gerekir. Uygulama Sunucunuz ana bilgisayar adını çözmek için DNS'e erişemezse, AS üzerinde/etc/toplantı sahipleri dosyasında
eşleştirmeyi oluşturmanız gerekir. -
Kullanıcı Adı alanına sağlama yöneticisi için bir ad girin. Bu, Partner Hub'daki şablon değeriyle eşleşmeli.
-
Sağlama yöneticisi için bir parola girin. Bu, Partner Hub'daki şablon değeriyle eşleşmeli.
-
IM&P Kimliği için Varsayılan Kullanıcı Kimliği içinBirincil öğesini seçin.
-
Uygula öğesini tıklayın.
-
Sağlama yoluyla akış için yapılandırmak istediğiniz diğer kuruluşlar için tekrarlayın.
User Provisioning Data
For information on the user data that gets exchanged between BroadWorks and Webex during user provisioning, see Service Provider User Provisioning.
Partner Pre-Provisioning Check API
The Pre-Provisioning Check API helps administrators and sales teams by checking for errors before you provision a customer or subscriber for a package. Users or Integrations authorised by a User with the Partner Full Administrator role can use this API to ensure that there are no conflicts or errors with package provisioning for a given customer or subscriber.
The API checks to see if there are conflicts between this customer/subscriber and existing customers/subscribers on Webex. For example, the API may throw errors if the subscriber is already provisioned to a different customer or partner, if the email address exists already for another subscriber, or if there are conflicts between the provisioning parameters and what exists already on Webex. This gives you the opportunity to fix those errors before you provision, increasing the likelihood of successful provisioning.
For more information on the API, see: Webex for Wholesale Developer Guide
To use the API, go to : Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning
To access Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning document you need to log in to https://developer.webex.com/ portal.
Partner SSO - SAML
Allows partner administrators to configure SAML SSO for newly created customer organizations. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
-
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcının Kimlik Sağlayıcı Control Hub'da Çoklu Oturum Açma Entegrasyonu'nın Kimlik Sağlayıcılar için Gereksinimler bölümünde listelenen gereksinimleri karşılar olduğunudoğrulayın.
-
Upload the CI metadata file that has Identity Provider.
-
Configure a Onboarding Template. Kimlik Doğrulama Modu ayarı için İş Ortağı Kimlik Doğrulaması öğesini seçin. IdP Kuruluşu Kimliği için üçüncü taraf kimlik sağlayıcısının SAML meta veri XML'sinde EntityID'yi girin.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Kullanıcının oturum aç günlüğe 100 sn'de oturum açması gerekir.
Partner SSO - OpenID Connect (OIDC)
Allows partner administrators to configure OIDC SSO for newly created customer organizations. İş ortakları, önceden tanımlanmış tek bir SSO ilişkisi yapılandırabilecek ve bu yapılandırmayı kendi çalışanlarının yanı sıra, yönetecekleri müşteri kuruluşlarına uygulayabilir.
The below steps to set up Partner SSO OIDC apply to newly created customer organizations only. If partner administrators try to modify the default authentication type to Partner SSO OIDC in an existing temple, the changes will not apply to the customer organizations already onboarded using the template.
-
Open a Service Request with Cisco TAC with the details of the OpenID Connect IDP. The following are mandatory and optional IDP attributes. TAC must set up the IDP on the CI and provide the redirect URI to be configured on the IDP.
Öznitelik
Gerekli
Açıklama
IDP Name
Evet
Unique but case-insensitive name for OIDC IdP config, could consist of letters, numbers, hyphens, underlines, tildes, and dots and max length is 128 characters.
OAuth client Id
Evet
Used to request OIDC IdP Authentication.
OAuth client Secret
Evet
Used to request OIDC IdP Authentication.
List of scopes
Evet
List of scopes which will be used to request OIDC IdP authentication, split by space, e.g. 'openid email profile' Must including openid and email.
Authorization Endpoint
Yes if discoveryEndpoint not provided
URL of the IdP's OAuth 2.0 Authorization Endpoint.
tokenEndpoint
Yes if discoveryEndpoint not provided
URL of the IdP's OAuth 2.0 Token Endpoint.
Discovery Endpoint
Hayır
URL of the IdP's Discovery Endpoint for OpenID endpoints discovery.
userInfoEndpoint
Hayır
URL of the IdP's UserInfo Endpoint.
Key Set Endpoint
Hayır
URL of the IdP's JSON Web Key Set Endpoint.
In addition to the above IDP attributes, the partner organization ID needs to be specified in the TAC request.
-
Configure the redirect URI on the OpenID connect IDP.
-
Configure a Onboarding template. For the Authentication Mode setting, select Partner Authentication With OpenID Connect and enter the IDP Name provided during the IDP setup as the OpenID Connect IDP Entity ID.
-
Şablonu kullanan yeni bir müşteri kuruluşunda yeni kullanıcı oluşturun.
-
Very that the user can log in using the SSO authentication flow.
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısını Etkinleştir
Cisco BroadWorks Webex'da destek çalıştırmak için Çağrı Korelasyon Tanımlayıcı'yi etkinleştirmeniz gerekir. Bu ayar, Çağrı Kaydı, Grup Çağrı Alma, Yönetici ve Yönetici Yardımcısı dahil birçok çağrı özelliği için gereklidir.
Use the CLI to enable the feature on all AS and XSP|ADP interfaces.
-
Run the following commands on AS interfaces. This will enable the AS to send the
X-BroadWorks-Correlation-Info
SIP header:AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true
AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true
-
The
enableCallCorrelationID
parameter associated with the Xsi-Actions application is used to control the inclusion of call correlation information in Xsi-Actions logs. It is recommended to haveenableCallCorrelationID
enabled using the following command on XSP|ADP interfaces:XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true
Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcı Özellik Açıklaması.
Dizin Senkronizasyonu
Dizin senkronizasyonu, Cisco BroadWorks Webex kullanıcıları için BroadWorks Webex sunucusundan çağrı alan herhangi bir varlığı aramak için ses dizinini kullanabilir. Bu özellik etkinleştirildiğinde BroadWorks sunucusundaki tam çağrı dizini, varsayılan dizinle Webex senkronize olur. Kullanıcılar, Webex Uygulamasından dizine erişim ve BroadWorks sunucusundan herhangi bir çağrı kuruma çağrı yapmak için çağrıda bulunur.
Dizin Senkronizasyonu'yu açmak için Cisco BroadWorks için Webex Senkronizasyonu bağlantısınagidin.
Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi
Unified Çağrı Geçmişi etkinleştirildiğinde BroadWorks çağrı etkinlikleri Webex buluta senkronize olur ve Webex Uygulamasında görüntüleyen Webex Unified Call ve Meetings Geçmişinin bir parçası olur. Kullanıcılar, mobil mobil uygulamasından kendi ayrıntılı Çağrı geçmişlerini ve toplantı Webex görüntülemelerini sağlar.
Unified Çağrı Geçmişi, ortak düzeyindeki yöneticiler tarafından Ortak Hub'da kümeye göre etkinleştirilebilir. Bu özellik açık olduğunda BroadWorks dağıtımı aşağıdaki çağrı olaylarını bulutla Webex senkronize olur:
-
Çağrı Geçmişi olayları - Bu etkinlikler, ayrıntılı bir Unified Çağrı Geçmişi oluşturmak için kullanılır
-
Kanca Durumu olayları - Unified Call History, Telefon İletişim Durumu güncellemeleri için ağ bant genişliği miktarını azaltan kanca durumu optimizasyonları içerir
Unified Çağrı Geçmişi Gereksinimleri
Unified Call History'i yapılandırmadan önce, sisteminize yamalı olduğundan emin olun. Bu özellik, şu yüklenmiş BroadWorks yamalarına bağlıdır:
R22 için:
-
AP.as.22.0.1123.ap378585
—after patch installation, you must activate feature 25433. Örneğin:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
R23 için:
-
AP.as.23.0.1075.ap378585
—after patch installation, you must activate feature 25433. Örneğin:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
-
If using XSP—
AP.xsp.23.0.1075.ap378585
-
If using ADP—
Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar
R24 için:
-
AP.as.24.0.944.ap378585
—after patch installation, you must activate feature 25433. Örneğin:AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
In addition to patching your system, the client config file (config-wxt.xml
) must have the following tag set: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>
To have Hunt Group, Call Center and other redirection info in Unified Call History, the following Broadworks patches must be installed and active:
R23 için:
-
AP.as.23.0.1075.ap383346
-
AP.as.23.0.1075.ap383994
R24 için:
-
AP.as.24.0.944.ap383346
-
AP.as.24.0.944.ap383994
To have Executive-Assistant info in Unified Call History, the following Broadworks patches must be installed and active:
R24 için:
-
AP.as.24.0.944.ap380052
-
AP.as.24.0.944.ap384239
-
ADP running Xsi-Events-24_2022.06 or later
In addition to the Broadworks patches, Directory Sync must also be enabled for the Executive-Assistant Unified Call History.
When you enable Call History or DND Sync, Webex will send CTI subscription refresh requests for all users under the cluster. Depending on the number of users, this may last up to a few hours. It is recommended to not perform any Broadworks maintenance activity during the same maintenance window.
Çağrı Geçmişini Etkinleştir (Yeni Küme)
To enable Call History on a new cluster, see the steps for adding a cluster in Configure Your Partner Organization in Partner Hub.
Çağrı Geçmişini Etkinleştir (Mevcut Küme)
Mevcut bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
-
Sign in to Partner Hub at
admin.webex.com
. -
Ayarlar'a gidin ve mevcut bir küme seçin.
-
Küme bağlantısının iyi olduğunu doğrulayın. Sağ panelde Bağlantı kurulu olan yeşil bir onay işareti göstergerekir.
Bu görünmezse Bağlantı denetimi (İsteğe bağlı) altında BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks Parolasını girin ve bağlantının iyi olduğunu doğrulamak için Kontrol Öğesini tıklatın.
-
E-postayı çağrı geçmişi kutusunu işaretleyin.
-
Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.
Özellik Etkileşimleri
Unified Çağrı Geçmişi için aşağıdaki özellik etkileşimleri mevcuttur:
-
Unified Çağrı Geçmişi, Yol Listeleri veya Doğrudan Yollarla BroadWorks'te yapılandırılan kullanıcılar için desteklanmaz. Bu durum mevcut olduğunda, Çağrı Geçmişi ve Kanca Durumu olayları uygulama Webex gönderilmez.
-
Unified Çağrı Geçmişi, dahili arama ile destek değildir. Dahili numara çevirme kullanılarak yapılan çağrılar, Çağrı Geçmişine doğru bir şekilde yansıtılamamaktadır.
Uygulamanın Çağrı Geçmişini Webex Görüntüle
Son kullanıcılar, Mobil Uygulama üzerinden Unified Çağrı Geçmişine Webex 70'tir. Ayrıntılar için bkz. Webex | View Call and Meeting History.
Unified Çağrı Geçmişini Devre Dışı Bırak
Bir kümede Unified Call History'i etkinleştirin. Özelliği kendi başına devre dışı bırakamazsiniz. If you need to disable the feature, contact Cisco Technical Assistance Center (TAC).
Visual Spam Indication
The Webex App supports a visual indication of spam calls in the call toast when the call is presented to the callee and in the Unified Call History records when BroadWorks is updated to perform Caller ID validation via the STIR/SHAKEN framework. To have this feature:
- Enable Unified Call History as described in the previous section.
- The following patches must be installed and active:
- AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
- or AS-25_Rel_2022.12 at a minimum
- The feature must be activated via the AS CLI:
- AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 104112
- AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
- Broadworks must be configured to perform STIR-SHAKEN signing, tagging, and verification as described in Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification
When BroadWorks is properly configured, a new header X-Cisco-CallerId-Disposition will be added in INVITE requests sent to Cisco clients and a new field callerIdDisposition will be added to the existing Call History Events that are sent to Webex Cloud via the CTI interface. Webex devices will use this information to provide a visual spam indication in the call presentation and the Unified Call History of the callee.
Caller Identification and Call Redirection
Caller Identification
When the Webex App receives a call, it will attempt to identify who the caller is and display this information in the incoming call notification, the in-call window, and after the call is complete, in the call history and voicemail.
The Webex App will attempt to find the caller ID by matching the incoming phone number with the phone numbers of contacts found in various sources. The Webex App will use the following sources in this order. Once it finds it in one source it will not attempt to search anywhere else.
If it finds multiple instances of a number in one source, it will not try to choose one of them, in this case, it will not display any caller ID.
-
Webex Common Identity (CI) which contains your organization users.
-
Personal and Organization Contacts. Personal Contacts are visible under the Contacts tab.
-
Local Address Book. In Windows - Outlook application, in Mac - Mac Contacts, in iOS - iPhone contacts, in Android - Android contacts.
If there is no match found with the incoming phone number, then the app will use the display name in the SIP FROM header if available. Otherwise, it will use the username part of the SIP URI from the SIP From header as a last resort.
For remote call control (i.e., Deskphone Control Mode) XSI info is used, where BWKS ID or extension is used, extracted from remote-party-info in the XSI event. If remote-party-info is not available, then P-Asserted Identity (PAI) (if configured) will be used.
Call Redirection
In the case where a call has been redirected or forwarded, then the app will attempt to show who the caller is and how it was forwarded in the call notification and call history.
-
Call Forwarded: Shows number that forwarded the call.
-
Hunt Group: Shows name of the hunt group that forwarded the call.
-
Call Center Queue: Shows name of the queue that forwarded the call.
-
Executive-Assistant: Shows name of Executive the call is coming in for.
İstisnalar:
-
For internal call queue calls, where an agent calls back an internal party, the remote party will not see the name of the call queue but will see the name of the agent calling them.
Call Answered Elsewhere:
For Hunt Groups or Call Queues that are set up with simultaneous routing, agents will see a call answered elsewhere in call history if another agent picks up the call. For Hunt Groups or Call Queues with sequential routing, or in an overflow, calls will show as missed call in call history if answered by another agent.
Select Caller ID
Genel Bakış
The "Select Caller ID" feature enables users to switch between different Calling Line IDs for external calls. If enabled by the admin, users can choose from the following options for their Calling Line Identity:
-
User number ("Use user phone number for Calling Line Identity")
-
Configurable CLID ("Use configurable CLID for Calling Line Identity")
-
Group CLID ("Use group/department phone number for Calling Line Identity")
Functionality
Users have two methods to change their Caller ID as provisioned by the administrator:
- Feature Access Codes (FAC): Specific codes for each of the three Caller ID options.
- Webex App Interface: A user-friendly view within the Webex desktop and mobile apps that display the available Caller ID options enabled by the administrator, allowing users to select their preferred ID.
Ek Özellikler
- The Webex apps will also include options for Call Center queues DNIS.
- Mobile app users will have Dual Persona options available for Mobility users.
Preconditions
The following conditions must be met on the BroadWorks server for the user to be able to control their choice of external CLID policy:
- The system flag 'EnableUserSelectionOfExternalCLIDPolicy' is enabled.
- User level Call Processing Policy Calling Line ID scope is set to "Use User Calling Line Id Policy" for this user.
- The User level Call Processing Policies flag 'Allow User Selection of External CLID Policy' is enabled for the user.
- If no number is defined for the "Use configurable CLID for Calling Line Identity" or "Use group/department phone number for Calling Line Identity" options, the FACs or app display will have no effect. This setting must be configured by the administrator prior to user selection.
BroadWorks Patches
This feature requires two specific BroadWorks patches to function correctly:
- BWKS-5230 was the original user-selectable CLID feature - it lets users (if the system is configured properly) change which CLID policy is applicable. See FD here: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/UserSelectionOfExternalCallingLineIDOptionFD-R250.pdf
- BWKS-9510 is an XSI enhancement requested by the Webex client team to make it easier to discover which options are available for a user. This is necessary because the choice of CLID policy isn't a simple user-level feature (like CFA) that is directly controllable. Rather it depends on various system configuration options and the "call processing policies" hierarchy. You can see details here: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/FD/AS/XSIEnhancementToSupportUserSelectableCLIDFD-R250.pdf
Webex App Configuration
These tag needs to be enabled in the desktop, tablet, and mobile configurations:
<config> <services> <calls> <caller-id> <outgoing-calls enabled="%ENABLE_CLID_OUTGOING_CALLS_WXT%">
Shared line appearance
Paylaşımlı hat görünümü, diğer kullanıcıların hatlarını son kullanıcı cihazında paylaşımlı hatlar olarak sağlama özelliğidir. The shared line configuration for the Webex App is similar to the shared line configuration for desk phones. This specific feature allows you to assign shared line appearances to the end user's Webex App.
This feature benefits the users to handle calls on other user's extension directly from the Webex App.
-
Paylaşımlı hat görünümünü, yalnızca bir Webex Uygulamasının masaüstü sürümü için yapılandırabilirsiniz.
-
Webex Uygulamasına birincil telefon hattı dahil olmak üzere en fazla 10 hat ekleyebilirsiniz.
-
Çalışma alanı hattını paylaşımlı hat olarak atayamazsınız.
-
A user cannot be provisioned with Executive-Assistant service at the same time as having Shared Lines.
-
A user's primary line port should not be changed to a Shared Line.
Requirements
Bu özelliği Cisco BroadWorks Webex üzerinde dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtması gerekir:
Patch 1: Owner Flag in Device List to Support Webex Client Shared Lines
R23 without ADP:
-
AP.as.23.0.1075.ap384179
-
AP.xsp.23.0.1075.ap384179
R23 with ADP:
-
AP.as.23.0.1075.ap384179
-
Xsi-Actions-23_2022.10
R24:
-
AS: AP.as.24.0.944.ap384179
-
Xsi-Actions-24_2022.10
R25:
-
AS: RI release Rel_2022.10_1.310
-
Xsi-Actions-25_2022.10
Patch 2: Patches for increasing port count on device profile types. Örnek: For the desktop client: System>Identity/Device Profile Type Modify> Business Communicator - PC: Profile , Standard Options, Number of Ports:
- IF 'Unlimited' is enabled, no change is required
- IF 'Limited To' is <10, change the value = 10 and save to utilize all available lines
-
RI release Rel_2022.10_1.310
Rahatsız Etme (DND) Senkronizasyonu
Do Not Disturb (DND) Sync aligns DND settings between Webex and BroadWorks by synchronizing DND status between the two platforms. For example, if a user turns on DND from the Webex App, that status syncs to BroadWorks calling devices. As a result, the user’s BroadWorks-registered desk phone does not ring when someone attempts to call it. Similarly, if a user sets DND from a desk phone, the status syncs to the Webex App. Without this feature, DND updates from one platform don't get recognized by the other platform.
DND Sync gets applied at the BroadWorks cluster level and can be enabled in Partner Hub by a partner administrator.
If there are many customers (>50) in the BroadWorks cluster, DND sync is not supported. In such instances, it is recommended to contact a Cisco TAC support engineer for assistance.
Ön Koşullar
Make sure that the following patches are applied to the AS and XSP|ADP. Apply only the patches for your BroadWorks version.
For Release 23:
<snipped>
- ADP apps: Xsi-Actions-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-23_2022.03_1.220.bwar
For Release 24:
<snipped>
- ADP apps: Xsi-Actions-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-Events-24_2022.03_1.220.bwar
After you apply the patches, activate feature 25433 on the AS:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433
If there are many customers (>50) in the BroadWorks cluster, operations such as updating XSI Actions, XSI Events, DAS URL, XSP|ADP URL, or DND sync are not supported. In such instances, it is recommended to contact a Cisco TAC support engineer for assistance.
Configure Device Feature Key Synchronization on BroadWorks. Make sure that the phone supports SIP SUBSCRIBE/NOTIFY for the “as-feature-event” event package. For details, see Cisco BroadWorks Device Feature Key Synchronization.
Enable DND Sync (Existing cluster)
-
Sign in to Partner Hub
-
Ayarlar'a tıklayın.
-
Click View Cluster and select the appropriate BroadWorks cluster.
-
Enable the Do not disturb (DND) sync toggle.
-
Enter your BroadWorks user ID and click Enable.
The system validates that the BroadWorks cluster has the appropriate patches to support DND Sync. If validation fails, the Save button gets disabled.
-
If validation succeeds, click Save.
-
Once DND Sync gets enabled, Webex refreshes all user subscriptions to include the Do not disturb event package. Depending on the number of users, this process may take a few hours to complete.
-
Enabling DND Sync is a one-way toggle. Once the feature is enabled, you can’t disable it on your own.
Enable DND Sync (New cluster)
You can also enable the feature during cluster creation. For details, see “Configure Your BroadWorks Clusters” in Configure Your Partner Organization in Partner Hub.
Disable DND Sync
You can’t disable DND Sync on your own. To disable the feature, create an engineering BEMS case with the following information:
-
Aile: Spark Hizmeti
-
Ürün: Webex arama (BroadWorks Webex için hizmet)
-
Bileşen: WxBW- Provisioning
-
The BEMS case must state that Do Not Disturb Sync is to be disabled for a partner. The case must contain partnerId and BroadWorks clusterId.
Kullanım Vakaları
Çağrı Kaydı
Webex BroadWorks için çağrı kaydı modları dört modu destekler.
Kayıt Modları |
Açıklama |
Mobil uygulamada görünen kontroller Webex göstergeler |
---|---|---|
Her zaman |
Kayıt, çağrı 30 olduğunda otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı, kaydetmeyi başlata veya durdurama olanağına sahip değil. |
|
Her zaman Duraklat/Sürdür ile |
Kayıt, çağrı 30 olduğunda otomatik olarak başlatılır. Kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürabilir. |
|
Ondemand |
Kayıt, çağrı 3. kurulmadiğinde otomatik olarak başlatılır, ancak kullanıcı Kaydı Başlat'a basmadıkça kayıtsilinir. Kullanıcı kaydı başlatırsa çağrı ayarından tam kayıt korunur. Kayıt başladıktan sonra, kullanıcı kaydı duraklatabilir ve sürdürabilir |
|
Kullanıcının Başlattığı Başlatma ile OnDemand |
Kullanıcı mobil uygulamada Kaydı Başlat seçeneğini seçmediği sürece Webex başlamaz. Kullanıcı, çağrı sırasında birkaç kez kaydetmeyi başlatma ve durdurma seçeneğine sahip olur. |
|
Gereksinimler
Bu özelliği Cisco BroadWorks Webex üzerinde dağıtmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını dağıtması gerekir:
-
R22 için: AP.as.22.0.1123.ap377718
-
R23 için: AP.as.23.0.1075.ap377718
-
R24 için: AP.as.24.0.944.ap377718
The Call Correlation Identifier must be turned on. For details, see Enable Call Correlation Identifier.
The following configuration tag must be enabled in order to use this feature: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%
.
Bu özellik, üçüncü taraf çağrı kayıt platformuyla entegrasyon gerektirir.
BroadWorks'te çağrı kaydını yapılandırmak için Cisco BroadWorks Çağrı Kayıt Arayüzü Kılavuzu'nagidin.
İlave Bilgiler
Kayıt kullanıcı bilgileri kullanma hakkında daha fazla bilgi için Çağrılarınızı Kaydetmek help.webex.com
Webex | makalesinegidin.
Bir kaydı yeniden oynatmak için kullanıcıların veya yöneticilerin üçüncü taraf çağrı kayıt platformlarına gidin.
Enabling Voicemail for Microsoft Teams Integration
You can enable voicemail for Microsoft Teams users in the Webex for BroadWorks solution. This integration allows users to retrieve their voicemails directly through Microsoft Teams, enhancing the overall user experience.
Steps to Enable Voicemail
-
Configure Voicemail Settings: Follow the steps provided in the Webex Calling documentation to configure and manage voicemail settings. This includes setting up voicemail for users, enabling notifications, and configuring voicemail to email.
For detailed instructions, see: Configure and manage voicemail settings for a Webex Calling user.
-
Integrate with Microsoft Teams: Ensure that the integration between Webex for BroadWorks and Microsoft Teams is properly configured. This will enable users to access their voicemails through the Microsoft Teams interface.
For integration details, see: Configure Microsoft Teams for Webex Calling.
Kullanıcı Deneyimi
Once the integration is set up, users can:
- Retrieve voicemails directly within the Microsoft Teams application.
- Receive notifications for new voicemails.
- Manage voicemail settings from the Webex interface.
Gereksinimler
To support voicemail retrieval in the Microsoft Teams integration with the Webex for BroadWorks offer, additional network changes are required. BroadWorks partners should enable Cross-Origin Resource Sharing (CORS) for the following URLs on their BroadWorks platform:
- https://jabber-integration-a.wbx2.com/
- https://jabber-integration-r.wbx2.com/
- https://jabber-integration-k.wbx2.com/
- https://msteams-calling.webex.com/
For more details on the configuration steps, please refer to section 8.5.1.2 of the BW Application Delivery Platform Configuration Guide, which requires version 2024.05 on the ADP.
Grup çağrı parkı ve Geri Al
Cisco BroadWorks Webex desteği, Group çağrı parkı ve Retrieve'i destekler. Bu özellik, bir grup içindeki kullanıcıların çağrıları park etmek için bir yol sağlar. Bu yol, daha sonra gruptaki diğer kullanıcılar tarafından alınamadı. Örneğin, bir depo ayarında çalışan retail çalışanları, bir çağrıyı park etmek için başka bir departmandan bir kişi tarafından alabilirsiniz.
Özellik Çalışması
Özellik yapılandırıldığında
-
Bir çağrı sırasında bir kullanıcı, çağrıyı sistemin otomatik Webex bir dahili telefon uzantısında park etmek için uygulamalarında Park Seçeneğine tıklar. Sistem, kullanıcıya uzantıyı 10 saniyelik bir süre için görüntüler.
-
Gruptaki başka bir kullanıcı, kendi uygulamasında çağrı al Webex tıkladığında. Kullanıcı, çağrıya devam etmek için park eden çağrının uzantısını girer.
Gereksinimler
Bu özelliğin çalışması için aşağıdakiler emin olun:
-
İstemci yapılandırma dosyasında aşağıdaki etiketlerin ayarlanmış olması gerekir:
<call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%" timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
-
The Call Correlation Identifier must be enabled on the AS and XSP|ADP. For details, see Enable Call Correlation Identifier.
-
Your SBC must be configured to pass the ‘
x-broadworks-correlation-in
' SIP attribute to and from the Application Server.
Yapılandırma
BroadWorks'te Group çağrı parkı yapılandırma hakkında bilgi için 2. Bölüm – Cisco BroadWorks Uygulaması Sunucusu Grup Web Arayüzü Yönetim Kılavuzu'nda "Çağrı parkı Grubu Ekle" bağlantısınabakın. Bir grup oluşturmanız ve gruba kullanıcılar eklemeniz gerekir.
BroadWorks'te Çağrı Korelasyon Tanımlayıcısı'nın yapılandırılması hakkında bilgi için bkz. Cisco BroadWorks Çağrı Korelasyon Tanımlayıcı Özellik Açıklaması.
İlave Bilgiler
Grup kullanıcı bilgileri kullanma hakkında daha fazla bilgi çağrı parkı bkz. Webex Park Etmek ve Çağrıları Geri Almak | .
çağrı parkı/Yönlendirildi çağrı parkı
Normal veya yönlendiren çağrı parkı, uygulama kullanıcı arayüzünde Webex, ancak sağlanan kullanıcılar özelliği Özellik Erişim Kodlarını kullanarak dağıtabilirsiniz:
-
Çağrıyı park etmek için *68'i girin
-
Çağrı almak için *88 girin
Araya gir
Barge-in service is commonly used in call center environments or other situations where immediate assistance or intervention may be required.
When a barge-in service is enabled, a designated user or supervisor can enter an active call by initiating a specific command or by using a dedicated button or key combination on their phone or communication device. Once the barge-in request is made, the system establishes a connection with the ongoing call, allowing the authorized person to listen to the conversation or join the call as an active participant.
Barge-in service can be useful in various scenarios. In a call center setting, supervisors or trainers can monitor and coach customer service representatives by listening to their calls in real-time. If necessary, they can intervene to provide guidance or take over the call if the representative is struggling. In emergency situations or critical discussions, authorized personnel can quickly join ongoing conversations to provide assistance or make important decisions.
In the Webex app for Barge in, we get a notification that the call is transformed into a conference. There is no additional information in the NOTIFY (call-info or conference-info) what is the type of conference, so we can treat it in a different way.
When a barge-in occurs, a three-way call is established between the parties. The following terms are introduced:
-
Supervisor: A supervisor is a person who oversees and manages a team of customer service agents or call center representatives. In the context of call barge-in, a supervisor typically has the ability to monitor and intervene in ongoing customer calls. They may use call monitoring tools or software to listen in on calls, provide guidance to agents, and ensure quality control. The supervisor's role may involve training agents, addressing customer concerns, and optimizing the performance of the team.
-
Customer: A customer refers to an individual or entity that engages with a company or organization to obtain products, services, or support. In the context of call barge-in, a customer is someone who is making or receiving a phone call with a customer service agent. Customers may seek assistance, information, or resolution to their queries or issues during the call. The call barge-in feature allows supervisors or authorized personnel to join the ongoing call between the customer and the agent.
-
Agent: An agent, also known as a customer service representative or call center agent, is a person responsible for handling customer interactions and providing support or assistance over the phone or other communication channels. Agents are trained to address customer inquiries, resolve problems, process transactions, and deliver a positive customer experience. In the context of call barge-in, an agent is the individual speaking directly to the customer during the phone call. The agent may receive guidance or feedback from the supervisor through call barge-in if necessary.
For any client initiated requests such as CallStartRequest, CallPickupRequest, DirectedCallPickupRequest, DirectedCallPickupWithBargeInRequest, etc, if <Webex Client> (please choose the right name instead of Webex client, if it is not appropriate) is provisioned as a Shared Call Appearance device, 'Alert all appearances for Click-to-Dial calls' configuration should be enabled on Shared Call Appearance setting for the client to receive a call, unless the location is explicitly provided by the client initiating the request.
Mobile Native Call Escalate to Meeting
The Mobile Native Call Escalate to Meeting comes with two unique features:
-
New Push Notification
Mobile users on a native call can now switch to the Webex App by tapping on the New push notification. When you start a native call screen a New push notification appears on the screen and tapping the notification takes you straight to the Webex App in-call screen.
You see the Webex notification during a mobile phone call if you use Webex Go or your mobile network operator (MNO) has call signaling using Cisco call control for your mobile phone calls.
-
Move Mobile Call to Meeting
When you're in the middle of a call with someone, you may want to move that call into a meeting to make use of some advanced meetings features like video, share, or whiteboarding. Or invite other people into the discussion and move to a meeting.
BroadWorks Requirements
-
Activatable feature 25239
-
R23 with XSP|ADP:
-
AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
-
XSP|ADP Patch AP.xsp.23.0.1075.ap383064
-
Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064
-
-
R23 with ADP:
-
AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064
-
ADP with Xsi-Actions-23, CommPilot-23 version > 2022.05_1.303 and NPS version > 2022.08_1.350
-
-
R24:
-
AS patch: AP.as.24.0.944.ap383064
-
ADP with Xsi-Actions-24, CommPilot-24 version > 2022.05_1.303 and NPS version > 2022.08_1.350
-
-
R25:
-
AS RI release Rel_2022.08_1.354
-
ADP with Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_1.350 and NPS version > 2022.08_1.350
-
URI Dialing Configuration to support Move Call to Meeting
NS UrlDialing Policy
Define rule for (.*)webex.com to route through I-SBC
NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: Webex unknownSipURIHandling = reject disableSubscriberLookups = true Enable = true CallTypes: Selection = {ALL} From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP} lineportOnly = false enableSipURIMatchingRules = true NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings Policy: UrlDialing Instance: WebexCalling Table: Rules id pattern routingNE cost weight dtg =================================================================== 1 *@*.webex.com WebexMeetings 1 50 WebexMeetings
NS Routing NE for I-SBC
Example configuration
NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings Network Element WebexMeetings Location = 1281465 Data Center = Static Cost = 1 Static Weight = 99 Poll = false OpState = enabled State = OnLine Profile = NIL_PROFILE Remote Lookup Enabled = false Signaling Attributes = NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings Routing NE Address Cost Weight Port Transport Route ===================================================================== WebexMeetings sbc-address 1 99 - unspecified
NS Routing Profile
UrlDialing policy instance added to appropriate routing profile(s)
NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst Profile: Webex Policy Instance ========================================== … UrlDialing WebexMeetings
AS Use NS Route for NetworkURL call
Enable the AS to honor the NS route in Hybrid AS mode
AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true
E911 Emergency Calling
Webex for Cisco BroadWorks supports E911 emergency services calling. With this feature, emergency calls get routed to a Public Safety Answering Point (PSAP) who can then direct emergency services to the caller’s location. To use this feature, you must integrate Webex for Cisco BroadWorks with an E911 emergency call provider.
Use the following Webex articles to configure support for E911 emergency calling services:
-
E911 Emergency Calling in Webex for BroadWorks—Use this article to configure E911 emergency calling in Webex for Cisco BroadWorks using one of the following supported E911 providers:
-
İli
-
İntrado
-
RedSky
-
-
Emergency Call Disclaimer—If you have a location service, you can configure the Emergency Services Disclaimer window on the Webex App to include an option for users to update their location when logging in.
İstemcileri Özelleştirme ve Sağlama
Users download and install their generic Webex apps, for desktop or mobile (for download links, see Webex App Platforms). Once the user authenticates, the client registers against theWebex Cloud for messaging and meetings, retrieves its branding info, discovers its BroadWorks service info and downloads its calling configuration from BroadWorks Application Server (via DMS on XSP|ADP).
BroadWorks'te tüm uygulamalar için Webex parametrelerini yapılandırabilirsiniz (normal olarak). Control Hub'daki istemciler için markalama, mesajlaşma ve toplantı parametrelerini yapılandırabilirsiniz. Bir yapılandırma dosyasını doğrudan değiştirmezsiniz.
Bu iki yapılandırma seti çakışabilir ve bu durumda Webex BroadWorks yapılandırmasının üzerine gelir.
BroadWorks Webex'ne Uygulama Yapılandırma Şablonlarını Ekleme
Webex uygulamaları DTAF dosyalarıyla yapılandırılır. The clients download a configuration XML file from the Application Server, via the Device Management service on the XSP|ADP.
-
Gerekli DTAF dosyalarını elde edin (Ortamınızı Hazırlama bölümünde Cihaz Profillerine bakın).
-
BroadWorks Sistemi > Kaynaklar veya Cihaz Yönetimi Etiket Setleri > doğru etiket setlerini sahip olup olamadanönce.
-
Tedarikte olduğunuz her istemci için:
-
Belirli istemci için DTAF zip dosyasını indirip açın.
-
Import DTAF files to BroadWorks at System > Resources > Identity/Device Profile Types
-
Düzenlemek için yeni eklenen cihaz profilini açın ve:
-
Enter the XSP|ADP farm FQDN and Device Access Protocol.
-
Destek Uzak Taraf Bilgileri onay kutusunu işaretleyin. Bu desteğin çalışması masaüstü paylaşımı gereklidir.
Uygulama Sunucusunda aşağıdaki CLI komutunu çalıştırarak Uzak Taraf desteğini de etkinleştirebilirsiniz:AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
-
-
Şablonları ortamınıza göre değiştir (aşağıdaki tabloya bakın).
-
Profili kaydedin.
-
-
Dosyalar ve Kimlik Doğrulama'ya tıklayın ve tüm sistem dosyalarını doğrulama seçeneğini belirleyin.
Ad |
Açıklama |
Kodek Önceliği |
Tüm çağrılar için ses ve video codec'leri için VoIP yapılandır |
TCP, UDP ve TLS |
SIP sinyali ve ortam için kullanılan protokolleri yapılandırma |
RTP Ses ve Video Bağlantı Noktaları |
RTP ses ve video için bağlantı noktası aralıklarını yapılandırma |
SIP seçenekleri |
SIP (SIP Info, kullanım rport, SIP proxy keşfetme, kayıt ve abonelik için aralıkları yenileme gibi) ile ilgili çeşitli seçenekleri yapılandırma |
Customize Branding for Webex App
-
Partner customizations—Partner administrators can apply advanced branding customizations that apply to the partner organization and/or customers that the partner manages. See Configure Advanced Branding Customizations.
-
Customer customizations—If the partner allows customers to apply their own Branding customizations, customer administrators can follow the procedures at Add Your Company Branding to Webex.
The User Activation Portal uses the same logo that you add for client Branding.
Sorun Raporlama ve Yardım URL'lerini Özelleştirme
To customize these options, administators can follow the procedure "Add Feedback and Help Site URLs", which can be found in both of the above Branding articles.
Cisco BroadWorks için Webex Organizasyonlarınızı Yapılandırma
Başlamadan önce
Flow aynı şekilde sağlanır
You must configure all the XSP|ADP services, and the partner organization in Control Hub, before you can perform this task.
1 |
BroadWorks'te Hizmet Atama: |
2 |
Control Hub'da Müşteri Kuruluşundan ve Kullanıcılarını Doğrulama: |
Kullanıcı Testi
1 |
Mobil uygulamayı Webex farklı makinelerde indirin. |
2 |
İki makinede test kullanıcılarınız olarak oturum açma. |
3 |
Test çağrıları yapma. |
Müşteri Kuruluşları Sağlama
Geçerli modelde, bu belgede açıklanan yöntemlerden herhangi birini kullanarak ilk kullanıcıyı eklerken müşteri kuruluşuna otomatik olarak sağlama yapılır. Sağlama, her müşteri için yalnızca bir kez gerçekleşir.
Kullanıcıları Sağlama
Kullanıcıları şu yöntemlerle sabilirsiniz:
-
Hesap oluşturmak için API Webex kullanın
-
Hesap oluşturmak için güvenilen e-postalar ile Entegre IM&P (akış sağlama) Webex atdet
-
Güvenilen e-postalar olmadan Entegre IM&P (akış sağlama) atama. Kullanıcılar farklı hesap oluşturmak için e-posta Webex doğrular
-
Kullanıcıların kendi kendine etkinleştirmesine izin ver (onlara bir bağlantı gönderirsiniz, başka Webex oluşturabilirler)
Genel Sağlama API'leri
Webex, Hizmet Sağlayıcılarının Cisco BroadWorks abone Webex mevcut sağlama iş akışlarına entegre sınanan genel API'leri sunar. Bu API'ların teknik özellikleri için developer.webex.com. Bu API'lerle geliştirmeler yapmak isterseniz Cisco BroadWorks'te eğitim almak Webex Cisco temsilciniz ile iletişime geçin.
Toptan satış müşterileri bu API'ler tarafından reddedilecektir.
Akış Sağlama
BroadWorks'te kullanıcılara Entegre IM&P'yi Etkinleştir seçeneğini sebilirsiniz. Bu işlem, BroadWorks sağlama bağdaştırıcısının kullanıcıya hizmet API çağrısı sağlama bağlantısı sağlama bağlantısı Webex. Sağlama API'miz, UC-One SaaS API'si ile geriye doğru uyumludur. BroadWorks AS için kod değişikliği yoktur, yalnızca sağlama bağdaştırıcısı için API uç noktası için bir yapılandırma değişikliği gerekir.
Bu şirket üzerinde abone Webex sağlanması, önemli ölçüde (kuruluş içindeki ilk kullanıcı için birkaç dakika) sürebilir. Webex, sağlamayı arka plan görevi olarak gerçekleştirir. Dolayısıyla, akış akışı sağlama başarısı, sağlamanın başlat olduğunu gösterir. Tamamlandırma belirteni değil.
Kullanıcıların ve müşteri kuruluşuna bu hizmette tam olarak sağ Webex için İş Ortağı Hub'ını oturum açmanız ve Müşteriler listenize bakmanız gerekir.
BroadWorks depolama kullanıcıları, paylaşılan çağrı görünümü (SCA) aracılığıyla BroadWorks için Webex'e sahip olabilir. Depolama kullanıcısının Kimlik Doğrulama hizmetinin atanmış olması gerekir. BroadWorks Depolama Çözüm Kılavuzu Bölüm 8'de açıklandığı gibi bu, SCA Webex görünümünün kimlik doğrulamasının ortak hat kimlik doğrulamasından ayrı olmasını sağlar. BroadWorks Webex, Yönlendirme Listesi veya Doğrudan Yönlendirme özellikleri atanmış kullanıcılar için sağlanamaz.
Kullanıcının Kendi Kendine Etkinleştirme
Webex IM&P hizmetini atamadan bir yerde BroadWorks kullanıcıları atamak için:
-
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun.
-
Şablonları Görüntüle öğesinitıklayın.
-
Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz sağlama Ekleme şablonunu seçin.
Her şablonun bir kümeyle ve iş ortağı organizasyonuyla ilişkili olduğunu unutmayın. Kullanıcı bu şablonla ilişkilendirilmiş BroadWorks sisteminde yoksa bağlantıyla kullanıcının kendi kendine etkinleştirmesi olamaz.
-
Sağlama bağlantısını kopyalayın ve kullanıcıya gönderin.
Ayrıca yazılım indirme bağlantısını dahil etmek ve kullanıcıya e-posta adresini sağlamak ve bu kullanıcıya e-posta adresini doğrulamak için e-posta adresini göndermesi Webex indirebilirsiniz.
-
Seçilen şablonda kullanıcının etkinleştirme durumunu izleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları.
Güvenilmeyen E-postalar ile Sağlama
İş Ortağı Hub, Cisco BroadWorks Webex yöneticilerinin kullanıcı durumunu gözden geçirmesini ve güvenilmeyen e hizmet sağlayıcı sağlama sırasında hataları çözmesini sağlayan Kullanıcı Durumu görünümünde bir kontroller kümesi sağlar. Ayrıntılar için bkz. Güvenilmeyen E-postalar ile Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama.
Cisco BroadWorks Webex kullanıcıları Webex Oturuma Taşıma
Mevcut Webex kullanıcılarını Cisco BroadWorks için Webex’e taşımak için hangi prosedürün izleneceğini belirlemek üzere aşağıdaki tabloya bakın.
Mevcut Webex kullanıcısı bir… |
Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) |
|
Müşteri kuruluşu |
BroadWorks için Webex'i Mevcut Kuruluşa ekleme—Kuruluş eki (ilk kullanıcı için), doğru kuruluşa atandıkları sürece BroadWorks için Webex'i sonraki kullanıcılara da ekler. |
Mevcut Webex kullanıcısı bir… |
Kullanıcıyı taşımak için bu işlemleri takip edin |
---|---|
Tüketici kuruluşu veya otomatik kayıt (ör. ücretsiz hesap, deneme hesabı) |
BroadWorks için Webex kuruluşu yoksa (hiçbir kullanıcı sağlanmaz):
BroadWorks Webex kuruluşu varsa (en az bir kullanıcı sağlanır):
|
Müşteri kuruluşu |
|
Cisco BroadWorks'te Kullanıcı Taşıma (İzin Webex ile)
Bir tüketici kuruluşunda bulunan veya kendi kendine kayıt hesabı (ücretsiz hesap veya deneme hesabı) olan mevcut bir Webex kullanıcısını Cisco BroadWorks için Webex'e taşımak için bu prosedürü kullanın. Webex for Cisco BroadWorks kuruluşunun mevcut olması gerektiğini unutmayın (ilk kullanıcı sağlandı). Bu durumda, kullanıcıları taşımak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:
-
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilir E-postalarla)—Güvenilir e-postalarla sağlama işlemini kullanır
-
Kullanıcıyı Taşıma (Güvenilmeyen E-postalarla)—Güvenilmeyen e-postalarla sağlama işlemini kullanır
-
Kendi Kendine Etkinleştirme
Kullanıcı Taşıma (Güvenilen E-posta ile)
Ekleme şablonu Güvenilir E-postalar kullanıyorsa, iş ortağı yönetici bu işlemle daha sonraki kullanıcıları taşıyabilir:
-
Yönetici, kullanıcı ekler.
-
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsü'ne itilir.
-
CI arama, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka Webex hesabı olduğunu belirler.
-
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
-
-
Kullanıcı e-postayı açar ve Hesabı Etkinleştir 'etıklar. Kullanıcı, Tüketici Webex yeniden yönlendiriliyor.
-
Kullanıcı oturumlarını oturum Webex.
-
Kullanıcı, eski hesap adını silmek için Sil'Webex tıklayın.
-
Eski Webex hesabı silinir.
-
Kullanıcı, aynı e-Webex adresi kullanılarak Cisco BroadWorks için hizmet sağlanmasına sağlandı.
-
Kullanıcı, İndir sayfasına yönlendirildi.
-
Kullanıcı Taşıma (Güvenilmeyen E-posta ile)
Katılım şablonunda Güvenilmeyen E-postalar varsa önce kullanıcının e-posta adresi doğrulanmalıdır. Yönetici, sonraki kullanıcıları taşımak için bu işlemi takip eder:
-
Yönetici, kullanıcı ekler.
-
Kullanıcı, otomatik olarak BroadWorks Sağlama Köprüsü'ne itilir.
-
Kullanıcıya etkinleştirme bağlantısı içeren bir metin gönderilir.
-
-
Kullanıcı Etkinleştirme bağlantısını tıklar ve e-posta adresini girer.
-
CI arama, bu kullanıcının bu e-posta adresine sahip başka Webex hesabı olduğunu belirler.
-
Kullanıcıya otomatik bir e-posta gönderilir.
-
-
Kullanıcı e-postayı açar ve Şimdi Katıl 'atıklar.
-
E-posta adresi doğrulandı.
-
Kullanıcı, Tüketici portalında oturum Webex yeniden yönlendiriliyor.
-
-
Kullanıcı oturumlarını oturum Webex.
-
Kullanıcının, eski hesap silmesi için Sil Webex tıklatması gerekir.
-
Eski Webex hesabı silinir.
-
Kullanıcı, aynı e-Webex adresi kullanılarak Cisco BroadWorks için hizmet sağlanmasına sağlandı.
-
Kullanıcı, İndir sayfasına yönlendirildi.
-
Kendi Kendine Etkinleştirme Akışı
Kullanıcının mevcut bir BroadWorks hesabı varsa hesabını taşımak için Kendi Kendine Etkinleştirme işlemini kullanabilir.
-
Kullanıcı, BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak Kullanıcı Erişim Portalı URL'sinde oturum açması.
-
Kullanıcı e-posta adresini girer.
-
Kullanıcı, BroadWorks Sağlama Köprüsü'ne itilir.
-
Kullanıcı e-posta adresine otomatik bir e-posta gönderilir.
-
-
Kullanıcı e-postayı açar ve e-posta adresini doğrulayan Şimdi Katıl bağlantısını tıklar.
-
CI, kullanıcının mevcut hesap Webex buldu. Kullanıcının devam etmek için önce eski hesabı silmesi gerekir.
-
Kullanıcı, oturum açmak için bu oturuma Webex.
-
-
Kullanıcı, Tüketici Portalında oturum açın.
-
Kullanıcı Hesabı Sil 'itıklar.
-
Eski Webex hesabı silinir.
-
Kullanıcıya, aynı e-Webex adresine sahip Cisco BroadWorks hesabı için yeni bir hizmet sağlandı.
-
BroadWorks için Webex’i Mevcut Kuruluşa Ekleme
BroadWorks hizmetleri için Webex'i mevcut bir Webex müşteri kuruluşuna ekleyen ve iş ortağı tarafından yönetilen bir BroadWorks kuruluşu ile henüz ilişkilendirilmemiş bir iş ortağı yöneticisiyseniz, müşteri kuruluşu yöneticisinin başarılı olması için sağlama talebine yönetici erişimini onaylaması GEREKIR.
Aşağıdakilerden herhangi biri doğruysa kuruluş yöneticisi onayı gereklidir:
-
Mevcut müşteri kuruluşunun 100 veya daha fazla kullanıcısı var
-
Kuruluşun doğrulanmış bir e-posta etki alanı var
-
Kuruluş etki alanı talep edildi
Yukarıdaki kriterlerin hiçbiri doğru değilse Otomatik Ekleme gerçekleşebilir.
Sağlama Yöneticisi erişimiyle, Control Hub’da mevcut kuruluştaki kullanıcılar için sınırlı görünürlüğe sahip olursunuz. Müşteri yöneticisiyle iletişime geçmeniz ve kuruluşa Tam Yönetici erişimi istemeniz önerilir.
İş ortağı yöneticileri, mevcut bir kuruluşa BroadWorks çağrı hizmetleri eklemek için aşağıdaki Webex tamamlar:
1 |
İş ortağı yöneticisi Webex için Cisco BroadWorks'e ilişkin hükümler sağlar. Yardım için bkz. Müşteri Kuruluşları Sağlama. Aşağıdakiler gerçekleşir:
Müşteri yöneticisinin e-posta almadığını varsayın. Bu durumda, müşteri yöneticisi iş ortağı yöneticisini (şablonda belirtilmiştir) Control Hub’dan müşteri kuruluşunun harici yöneticisi olarak manuel olarak ekleyebilir. Ardından, Cisco BroadWorks için Webex müşteri sunumunu tetikleyecek kullanıcı sağlamayı yeniden deneyin. |
2 |
Tam yönetici erişimiyle, iş ortağı yöneticisi müşteriyi sağlama sürecini tamamlayabilir. Yukarıdaki 1. Adımdan itibaren müşterinin Sağlanmasını yeniden denemeniz gerekir. Ancak artık harici bir Tam Yönetici olarak 2017 hatasını gözlemlememeniz gerekir. Çağrı hizmetlerinin sağlanması tamamlandıktan sonra, mevcut müşteri kuruluşu BroadWorks Iş Ortağı Kuruluşu için Webex altında bir müşteri olarak görünür olacak. Ekli kuruluşun adı, BroadWorks kuruluş adı olarak değişmeyecektir. Eklenen kuruluşun adı, ekleme sürecinden önceki gibi kalacaktır. |
Kuruluş Eki Koşulları
-
Sağlanan ilk BroadWorks abonesinin e-posta adresi, hedeflenen müşteri kuruluşundaki mevcut bir kullanıcının e-posta adresiyle eşleşmelidir. Aksi takdirde, yeni bir müşteri kuruluşu oluşturulur.
-
Mevcut kuruluştaki BroadWorks için Webex için sağlanan ilk kullanıcı yönetici kullanıcı olarak sağlanmıyor. Mevcut kuruluştaki ayarlar ve yetkilendirmeler korunur.
-
Kuruluşun mevcut kimlik doğrulama ayarları, BroadWorks için Webex sağlama şablonunda yapılandırılandan daha önceliklidir. Sonuç olarak, mevcut kullanıcıların oturum açma biçimlerinde herhangi bir değişiklik yoktur.
-
Ancak mevcut müşteri kuruluşunda temel markalama etkinleştirilmişse ek oluşturulduktan sonra Iş Ortağının Gelişmiş markalama ayarları önceliklidir. Müşteri temel markalamanın bozulmadan kalmasını istiyorsa iş ortağının müşteri kuruluşunu Gelişmiş Markalama ayarlarında markalamayı geçersiz kılacak şekilde yapılandırması gerekir.
-
-
Mevcut kuruluşun adı değişmeyecektir.
-
Mevcut kuruluşun ayarlarında e-posta gizleme bayrağı ayarında bir değişiklik yoktur. Bu, yeni sağlanan kullanıcıları etkileyebilir. Bayrağın nasıl ayarlandığına bağlı olarak, yeni kullanıcılar etkinleştirme işlemini tamamlamak için girilmesi gereken kodu içeren bir e-posta alabilir veya almayabilir.
-
Kısıtlı Yönetici Modu (Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı düğmesi ile ayarlanır), ekli kuruluş için kapalı.
-
Webex for Cisco BroadWorks kuruluşuna yeni kullanıcıları sağlamadan önce kuruluş ek sürecini (mevcut kullanıcıları taşıma ve kuruluş kimliğini güncelleme) tamamladığınızdan emin olun.
-
Bir BroadWorks kuruluşu, yalnızca bir Webex kuruluşuyla ilişkilendirilebilir. Aboneleri tek bir BroadWorks kuruluşundaki ayrı Webex kuruluşlarına sağlayamazsınız.
Harici Yönetici Ekle
Müşteri kuruluş yöneticilerinin iş ortağı yöneticisini harici yönetici olarak eklemek için izley sayfalarında Harici Yönetici İsteğini Onayla makalesine
help.webex.com.
Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonundan Tam Yönetici olarak e-postayı ekledikten sonra, ek iş ortağı yöneticilerinin de Tam Yönetici haklarına sahip bir harici yönetici olarak eklenmesi gerekir.
Mevcut Kuruluştan BroadWorks için Webex'i Ayırma
BroadWorks için Webex'i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırmak için bu adımları izleyin. Örneğin, BroadWorks Webex'i mevcut bir kuruluşa kazara eklerseniz ve eki kaldırmak isterseniz.
Standart akışta BroadWorks için Webex’i mevcut bir Webex kuruluşundan ayırır (yalnızca standart akış), ilişkili tüm abone verilerini siler ve müşterinin BroadWorks için Webex aboneliğini devre dışı bırakır. Ayrıca, ilişkili tek abonelik bu ise müşteri kuruluşuna erişiminizi kaybedeceksiniz. Karma akışta müşteri abonelikleri değiştirilmez.
-
Control Hub’daki müşteri ayarlarına erişiminiz yoksa Harici Yönetici Isteğini Onayla seçeneğini kullanarak müşteri yöneticisinin size harici yönetici erişimi vermesini sağlayın.
-
Tüm BroadWorks Webex çalışma alanlarını kuruluştan kaldırın. BroadWorks Çalışma Alanı API'sini kullanın.
-
Tüm BroadWorks aboneleri için Webex kuruluştan kaldırın. BroadWorks Abone API’sini kullanın.
-
BroadWorks kullanıcıları için bekleyen Webex kuruluştan kaldırın. Örneğin, kullanıcılara güvenilmeyen e-posta akışıyla sağlandıysa ve geçerli e-postalar henüz girilmediyse, kullanıcılar beklemede durumunda kalır. Kullanıcıları silmek için Güvenilmeyen E-Postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrula'yı izleyin.
-
Bu müşteri için BroadWorks Calling yapılandırmasını silin. Müşterinin Control Hub örneğini açın ve Karma seçeneğine tıklayın, BroadWorks Calling bölümünde tüm yapılandırmaları silin.
Ayrılmayı tamamladıktan sonra, BroadWorks için Webex müşteriye eklemek isterseniz mevcut bir müşteriye eklemek için sağlama süreçlerini takip edin.
Kullanıcıları ve Kuruluşları Yönetme
Cisco BroadWorks Webex kullanıcılarını yönetmek için kullanıcının hem BroadWorks'te hem de Webex. Arama öznitelikleri ve kullanıcının BroadWorks kimliği BroadWorks'te gerçekleştirilen. Kullanıcı için ayrı bir e-posta kimliği ve Webex özellikleri için lisansları bir Webex.
Güvenilmeyen E-postalarla Kullanıcı Sağlamayı Doğrulama
Güvenilmeyen e-Webex ile akış aracılığıyla sağlama kullanan BroadWorks kullanıcıları için hizmet sunuyorsanız kullanıcıların e-posta adreslerini Kullanıcı Etkinleştirme Portalına girerek kendi kendine sağlamaları gerekir. Kullanıcı bir hatayla karşılaşırsa, başka bir deneme yapmak için portalda görüntüleyen tekrar dene seçeneğini kullanabilir. Kullanıcı hatayı yeniden sayersa yönetici, durumu gözden geçirmek ve kullanıcıya kullanıcı ekleme, kullanıcı silme veya yapılandırma değişiklikleri uygulamak için İş Ortağı Hub'da aşağıdaki adımları kullanabilir.
1 |
Iş Ortağı Hub'ında oturum açın ve Müşteri Listesi sayfasını bulun. |
2 |
Şablonları Görüntüle öğesinitıklayın. Bu kullanıcıya uygulamak istediğiniz uygun Alıştırma şablonunu seçin. |
3 |
Kullanıcı Doğrulama altında, güvenilmeyen e-postalar ile akış sağlamanın doğru şekilde yapılandırıldığından emin olmak için aşağıdaki ayarların ayar olduğunu doğrulayın:
|
4 |
Kullanıcı sağlama gerçekleşirken, Kullanıcı Doğrulama bölümünde sağlama durumunu kontrol etmek için Kullanıcı Durumunu Göster'e tıklayın. Kullanıcı Durumu görünümü, BroadWorks Kimliği, seçili paket türü ve kullanıcının sağlanıyor olup olduğunu veya bekleyen bir gereksinim olup olduğunu gösteren geçerli Durum gibi ayrıntıların yanı sıra kullanıcıların listesini görüntüler.
|
5 |
Hatalara veya bekleyen gereksinimlere sahip kullanıcılar için sağ üç noktaya tıklayın ve aşağıdaki yönetim seçenekleriden birini belirleyin:
|
ek görünüm seçenekleri
Kullanıcıların listesi görüntülenirken aşağıdaki ek seçenekler kullanılabilir:
-
Dışa Aktar—Kullanıcı listesini bir CSV dosyasına aktarmak istiyorsanız bu düğmeye tıklayın.
-
Sağlanan kullanıcıları dışla—Yalnızca bekleyen gereklilikleri veya hataları olan kullanıcıları görüntülemek istiyorsanız bu düğmeyi etkinleştirin.
Kullanıcı Kimliğini veya E-posta Adresini Değiştirme
Kullanıcı Kimliği ve E-posta Adresi Değişiklikleri
E-posta Kimliği ve Alternatif Kimliği, Cisco BroadWorks için dosya Webex BroadWorks kullanıcı öznitelikleridir. BroadWorks Kullanıcı Kimliği, BroadWorks'te hala kullanıcının birincil tanımlayıcısıdır. Aşağıdaki tabloda, bu farklı özniteliklerin amaçları ve bunları değiştirmek gerekirse ne yapmaları gerekir:
BroadWorks'te Öznitelik | Webex'da İlgili Öznitelik | Amaç | Notlar |
BroadWorks Kullanıcı Kimliği | Hiçbiri | Birincil tanımlayıcı | Bu tanımlayıcıyı değiştiremez ve yine de kullanıcıya aynı hesabı bağlamaya devam Webex. Kullanıcı silinecek ve yanlışsa yeniden oluşturabilirsiniz. |
E-posta Kimliği | Kullanıcı Kimliği |
E-postaya güvenmiyorsanız akışın sağlanması (Webex Kullanıcı Kimliği oluşturma) zorunludur E-postalara güvenebilirsiniz onaylanmazsa BroadWorks'te gerekli değildir Abonelerin kendi kendine etkinleştirmesine izin verdiyseniz BroadWorks'te gerekli değildir |
Kullanıcıya yanlış e-posta adresi sağlandısa her iki yerde de bunu değiştirmek için manuel bir işlem vardır:
BroadWorks kullanıcı kimliğini değiştiremezsiniz. Bu desteklenmiyor. |
Alternatif Kimlik | Hiçbiri | Kullanıcının, BroadWorks Kullanıcı Kimliğine göre e-posta ve parolayla yetki doğrulamasına olanak sağlar | E-posta Kimliği ile aynı olmalı. E-postayı Alternatif Kimlik özniteliğine yer bırakamazsanız kullanıcıların kimlik doğrularken BroadWorks Kullanıcı Kimliklerini girmeleri gerekir. |
Partner Hub'da Kullanıcı Paketini Değiştirme
1 |
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler 'e tıklayın. |
2 |
Kullanıcının ev sahibi olduğu müşteri kuruluşuna gidip seçin. Ekranın sağ tarafından bir panelde kuruluşa genel bakış sayfası açılır. |
3 |
Müşteriyi Görüntüle öğesinitıklayın. Müşteri kuruluşu, Control Hub'da açılır ve Genel Bakış sayfasını açar.
|
4 |
Kullanıcılar 'atıklayın , ardından etkilenen kullanıcı bulup tıklayın. |
5 |
Kullanıcının Hizmetlerinde BroadWorks Webex (Abonelikler) için Yeni Hizmet'etıklayın. Kullanıcının paketleri paneli açılır ve şu anda kullanıcıya hangi paketin atandığı görünür. |
6 |
Profil sekmesinde Paket bölümüne bakın ve görünümü genişletmek için oka (>) tıklayın. |
7 |
Bu kullanıcı için istediğiniz paketi (Temel, Standart, Premium veya Softphone) seçin ve Kaydet’e tıklayın. Control Hub, kullanıcının güncelleyene bir mesaj gösterir. |
8 |
Kullanıcı ayrıntılarını ve Control Hub sekmesini kapatabilirsiniz. |
Kullanıcı Silme
Yöneticilerin bir kullanıcıyı Cisco BroadWorks'te ağdan silmek için kullanabileceği Webex yöntemler vardır:
Webex BroadWorks API'si için Hizmet
İş ortağı yöneticiler, kullanıcıları Webex Cisco BroadWorks API'sini kullanabilir:
-
üzerinden BroadWorks Abone API'sini Kaldırma isteğini https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriberçalıştırın. Bu istek, Cisco BroadWorks Webex için geçerli olan aboneliği kaldırır. Bu kullanıcı artık Cisco BroadWorks Webex müşterisi olarak faturalandırılamaz ve ücretsiz hizmet kullanıcı Webex kabul edilir.
-
Bir Kişi API'sini sil isteğini https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person çalıştırarak kişiyi tamamen silin.
Akış Sağlama
İş ortağı yöneticiler, kullanıcıları silmek için akış aracılığıyla sağlamayı kullanabilir:
-
BroadWorks sunucusunda IM+P Entegre hizmetini kullanıcıdan kaldırın. Hizmeti, BroadWorks'te Kullanıcı - Entegre IM&P sayfasından kullanıcı için devre dışı abilirsiniz. Ayrıntılı bir prosedür için Cisco BroadWorks Uygulama Sunucusu Grup Web Arayüzü Yönetim Kılavuzu'nda "Entegre IM&P'yi Yapılandırma" bölümünde yer alan "Entegre IM&P'yi Yapılandırma" bölümünüokuyun.
Hizmet devre dışı bırakıldıktan sonra, akış sağlama Webex for Cisco BroadWorks aboneliğini kullanıcıdan kaldırır. Bu kullanıcı artık Cisco BroadWorks Webex müşterisi olarak faturalandırılamaz ve ücretsiz hizmet kullanıcı Webex kabul edilir.
-
Control Hub'da kullanıcı bulun ve seçin.
- Eylemler'e gidin ve Kullanıcı Sil öğesini seçin.
Control Hub (Müşteri Yöneticileri)
Müşteri yöneticileri, kuruluşlarından kullanıcıları silmek için Control Hub'ı kullanabilir. Ayrıntılar için bkz. aşağıdaki Webex Control Hub içinde Organizasyondan Kullanıcı https://help.webex.com/0qse04/Silme.
Kuruluşu Sil
1 |
Kuruluştaki tüm kullanıcıları silmek için Kişi API’lerini kullanın: BroadWorks Abone API'sini Kaldırma, bir kullanıcıdan Cisco BroadWorks için Webex yetkilendirmelerini kaldırır, ancak kullanıcıyı silmez. |
2 |
Dizin Senkronizasyonu açıksa devre dışı bırakın. Bu, Partner Hub veya genel API aracılığıyla yapılabilir. Partner Hub ile Dizin Senkronizasyonunu devre dışı bırakmak için: API aracılığıyla Dizin Senkronizasyonu'nu devre dışı bırakmak için BroadWorks Kurumsal API'si için Güncelleme Dizin Senkronizasyonu'nu kullanın ve enableDirSync ayarını devre dışı bırakın. Bu kuruluş için BroadWorks Dizin Senkronizasyonu ile ilişkili tüm kullanıcılar silinecek. Kullanıcıların kaldırılmasının (her iki yöntemi de kullanarak), kullanıcıların miktarına bağlı olarak biraz zaman alabileceğini unutmayın. |
3 |
Tüm kullanıcılar kaldırıldıktan sonra, kuruluşu silmek için Bir Kuruluşu Sil API’sini kullanın. |
Control Hub'dan Aboneliği Iptal Etme
API özel olduğundan müşterilerin buna erişimi olmaz. Bunun yerine, aşağıdaki adımlarda müşterilerin Control Hub’dan kendi aboneliklerini nasıl iptal edebilecekleri gösterilir:
-
Iş Ortağı Yöneticisi, Müşterinin Control Hub'ında "Karma" Hizmetler sayfasına gidebilir.
-
"BroadWorks Calling" kartını bulun.
-
Tüm kullanıcılara ilgili BroadWorks için Webex'ten sağlanması kaldırıldıktan sonra, Iş Ortağı "Yapılandırmayı Temizle" (yani BPB'deki customer_config girişlerini silme) düğmesi görmelidir.
Sürüm Yönetimi
Partner Hub Webex'daki Sürüm Yönetimi kontrolleri, Cisco BroadWorks Webex Sağlayıcıların kullanıcıların Hızlı Erişim Uygulamaları yükseltmelerinin en son yazılıma hangi sürüm cadence tarafından kontrol etme olanağı vererek uygulamaları yönetmesini kolaylaştırır.
Varsayılan olarak, Webex Uygulaması Otomatik yükseltmeleri (Cisco tarafından kontrol edilen aylık sürümler) kullanır. Ancak, bu özellik ile iş ortağı yöneticileri şunları yapabilir:
-
Cisco varsayılan sürüm planından ertelemeli olarak özelleştirilmiş sürüm planlarını yapılandırın
-
Yönettikleri tüm müşteri kuruluşları için planlayan tek sürüm planı ve basamak yapılandırın
-
Farklı müşteri kuruluşlarına farklı sürüm planları atama
Özelleştirilmiş sürüm planlarının nasıl yapılandırılacağı ve uygulanacağı hakkında bilgiler de dahil olmak üzere Sürüm Yönetimi hakkında daha fazla bilgi için Webex Sürüm Yönetimi Özelleştirmeleri makalesine bakın.
Sistemi Yeniden Yapılandırma
Sistemi şu şekilde yeniden yapılandırabilirsiniz:
-
Partner Hub'da BroadWorks Kümesi Ekleme
-
Partner Hub'da BroadWorks Kümesi Düzenleme veya Silme
-
Iş Ortağı Hub'ına Ekleme şablonu ekleme
-
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub'da BroadWorks Kümesi Düzenleme veya Silme
Partner Hub'da bir BroadWorks kümesi düzenleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
1 |
ortak yönetici kimlik bilgilerinizle ortak Hub'da oturum |
2 |
Ayarlar'a gidin ve BroadWorks Çağrısı bölümünü bulun. |
3 |
Kümeleri Görüntüle öğesinitıklayın. |
4 |
Düzenlemek veya silmek istediğiniz kümeye tıklayın. Küme ayrıntıları, sağ bölmede görüntülenir.
|
5 |
Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişiklikleriniz ile günceller.
|
Iş Ortağı Hub'ında Ekleme şablonunu Düzenleme veya Silme
Partner Hub’da Ekleme şablonlarını düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
1 |
ortak yönetici kimlik bilgilerinizle ortak Hub'da oturum | |||||||||
2 |
Ayarlar'a gidin ve BroadWorks Çağrısı bölümünü bulun. | |||||||||
3 |
Şablonları Görüntüle öğesinitıklayın. | |||||||||
4 |
Düzenlemek veya silmek istediğiniz şablonu tıklatın. | |||||||||
5 |
Şu seçeneklere sahipsiniz:
Küme listesi değişiklikleriniz ile günceller.
|
Webex Assistant
Webex Yardımcısı, toplantıların aranabilir, işlem edilebilir ve daha verimli hale getirir akıllı, interaktif bir sanal toplantı yardımcısıdır. Toplantı veya Webex Yardımcısı takip etmelerini, önemli kararları not almalarını ve bir toplantı veya etkinlik sırasında önemli anları vurgulamalarını sorabilirsiniz.
Webex Assistant for Meetings, Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odaları için ücretsiz olarak kullanılabilir. Destek, hem yeni hem de mevcut siteleri içerir.
Toplantılar için Webex Assistant’ı Etkinleştirme
Webex Assistant, Standart ve Premium paket Broadworks Müşterileri için varsayılan olarak etkindir.
Iş Ortağı Yöneticileri ve Müşteri Kuruluşu Yöneticileri, Control Hub aracılığıyla Müşteri Kuruluşları için bu özelliği devre dışı bırakabilir.
Sınırlamalar
Cisco BroadWorks için Webex için aşağıdaki sınırlamalar mevcuttur:
-
Destek, yalnızca Premium ve Standart paket toplantı siteleri ve Kişisel Toplantı Odalarıyla sınırlıdır.
-
Kapalı açıklamalı alt yazı dökümleri yalnızca Ingilizce, Ispanyolca, Fransızca ve Almanca olarak desteklenir.
-
E-posta ile içerik paylaşımına yalnızca kuruluşunuzdaki kullanıcılar tarafından erişilebilir
-
Toplantı içeriğine kuruluşunuzun dışındaki kullanıcılar erişilemez. Aynı kuruluştaki farklı paketlere sahip kullanıcılar arasında paylaşılan toplantı içeriğine de erişilemez.
-
Premium paketle, Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılabilir. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
-
Standart pakette, Toplantıyı buluta kaydet seçeneği kullanılamaz ve Webex Assistant’ın etkin veya devre dışı olmasına bakılmaksızın toplantı sonrası dökümler kullanılamaz. Ancak, yerel kayıt seçilirse toplantı sonrası dökümler veya vurgular yakalanmaz.
Webex Assistant Hakkında Ek Bilgiler
Bu özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında kullanıcı bilgileri için bkz. Webex Meetings ve Events'te Webex Assistant'ı Kullanma.
Çağrıları Webex Devre Dışı Bırak
Ücretsiz Webex çağrısı, kullanıcıların Webex'in etkin olduğu herhangi bir cihaza ücretsiz çağrı yapmasına izin veren varsayılan olarak etkindir. Ancak tüm çağrıların BroadWorks altyapısını kullanmasını istiyorsanız, şablonu kullanan müşteri kuruluşları için bu seçeneği devre dışı bırakacak şekilde Ekleme şablonunda Webex çağrılarını devre dışı bırakabilirsiniz.
Özellik Desteği
Webex Calling devre dışı bırakıldığında, aşağıdaki koşullar Cisco BroadWorks kullanıcıları için Webex için geçerlidir:
-
Kullanıcılar artık Webex Uygulamasında Webex ile Ara’yı seçilebilir bir çağrı seçeneği olarak görmüyor.
-
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks için Webex olmayan kullanıcılara ücretsiz Webex çağrıları yapamaz veya alamaz. Buna, Arama çubuğuna diğer kullanıcının URI'sini veya e-posta adresini girerek bir Webex ekip alanından, Çağrı Geçmişinden, Kişiler üzerinden başlatılan çağrılar dahildir.
-
Ekran paylaşımı BroadWorks çağrısında çalışır.
-
Webex Çağrıları devre dışı bırakılmış olsa bile Webex toplantıları ve telefon iletişim durumu hala çalışır.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Yeni Ekleme şablonu)
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırırken, Yeni bir şablon ekle sihirbazı içindeki Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak onay kutusunu işaretleyerek veya işaretini kaldırarak Webex çağrılarının etkin veya devre dışı olup olmadığını yapılandırabilirsiniz. Bu ayar, şablona atadığınız müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için alınacaktır.
Yeni bir Ekleme şablonu yapılandırma hakkında ayrıntılar için bkz. Partner Hub'da Iş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırma.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Ekleme şablonu)
Mevcut bir Ekleme şablonundan Webex çağrılarını devre dışı bırakmak için bu prosedürü izleyin. Bu özellik, bu şablonu kullanan müşteri kuruluşlarındaki tüm yeni kullanıcılar için özelliği devre dışı bırakır.
-
admin.webex.com adresinden Partner Hub’da oturum açın.
-
Buradan Ayarlar'ı seçin.
-
Şablonu Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun Işe Alıştırma şablonunu seçin.
-
Cisco Webex Ücretsiz Çağrıyı Devre Dışı Bırak seçeneğine tıklayın.
-
Kaydet’e tıklayın.
Webex Çağrılarını Devre Dışı Bırak (Mevcut Kullanıcı)
Ekleme şablonunda bu özelliğin devre dışı bırakılması, ayarı yalnızca şablona atanan yeni kullanıcılar için değiştirir. Mevcut bir kullanıcı için Webex Çağrılarını devre dışı bırakmak için kullanıcıyı güncellemek üzere aşağıdaki prosedürlerden birini takip edebilirsiniz.
Akış sağlama kullanıyorsanız aşağıdakileri yapabilirsiniz:
-
CommPilot’u açın ve kullanıcı yapılandırmasına gidin.
-
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıdan kaldırın ve Tamam'a tıklayın.
-
Entegre IM+P hizmetini kullanıcıya ekleyin ve Tamam'a tıklayın.
Aksi takdirde, kullanıcıyı güncellemek için API'yi kullanabilirsiniz.
-
Kullanıcıyı silmek için BroadWorks Abone API’sini Kaldır’ı kullanın.
-
Kullanıcıyı eklemek için BroadWorks Abone API’si sağlayın’ı kullanın.
Çağrılar Içinde Video veya Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırakma
Iş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasından bir çağrıda görüntülü çağrıları ve/veya ekran paylaşımını devre dışı bırakmak için yapılandırma etiketlerini kullanabilir (varsayılan olarak her iki ortam türü de çağrılar için etkindir).
Tüm yapılandırma ayrıntıları ve seçenekleri için bkz. Görüntülü Çağrıları Devre Dışı Bırak ve Ekran Paylaşımını Devre Dışı Bırak içinde Webex for Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu.
Meşgul Lambası Alanı / Çağrı Alma Bildirimi
Meşgul Lambası Alanı (BLF) / Çağrı Alma Bildirimi, BLF ve Yönlendirilmiş Çağrı Alma özelliklerini kullanır. BLF izlenen listesinden bir kullanıcı gelen bir çağrı aldığında, BLF kullanıcısı Webex Uygulamasında sesli ve görsel bir bildirim alır. BLF kullanıcısı izlenen kullanıcının çağrısını Yoksayabilir veya Yanıtlayabilir .
BLF/Çağrı Alma Bildirimi, kullanıcının farklı bir konumda çalışan diğer ekip üyelerinin çağrılarını yanıtlaması gerektiği durumlarda yardımcı olur.
Kullanıcılar, Webex ve Webex olmayan ekip üyelerinin varlığını görmek için Çoklu Çağrı Penceresi - Izleme Listesi bölümünde (yalnızca Windows, Mac desteklenmez) BLF izlenen listesini de görebilir. Çoklu çağrıyı etkinleştirme konusunda yardım için bkz.: Çoklu Çağrı Penceresi
Webex üyelerinin tam Webex iletişim durumu olacaktır. Webex olmayan üyelerin dizin Webex ile eşitlenmesi gerekir ve üyelerin yalnızca "bilinmeyen" ve "çağrı içi" durumları olur (zil durumu çağrı alma iletişim kutusunu tetikleyecektir).
Webex Olmayan kullanıcılar için Iletişim Durumu sınırlamaları:
-
BLF listesinde olsalar bile, CI olmayan broadworks kullanıcıları için iletişim durumu desteklenmez.
-
Webex bulut yetkilendirmesi veya makine türü hesapları (çalışma alanları) olmayan CI kullanıcıları, yalnızca ‘çağrı içi’ ve ‘bilinmeyen’ iletişim durumunu gösterir. Etkin, zil sesi vb. durumu yoktur.
-
Webex istemcisi başlatılmadan veya çevrimdışıyken çağrı başlatan BLF izleme listesindeki Webex olmayan kullanıcılar, “bilinmeyen” bir iletişim durumuyla gösterilecektir.
-
Bağlantınızı kaybetmeniz, yeniden bağlandıktan sonra tüm Webex dışı çağrı durumlarının “bilinmeyen” olarak sıfırlanacağı anlamına gelir.
-
BLF'den Webex olmayan bir kullanıcı bir çağrıyı tutarsa “çağrıda” olarak gösterilmeye devam eder.
Gereksinimler
BroadWorks'te aşağıdaki yamaların uygulandığından emin olun. Yalnızca sürümünüze geçerli yamaları yükleyin:
R22 için:
-
AP.platform.22.0.1123.ap382053
-
AP.as.22.0.1123.ap382053
-
AP.as.22.0.1123.ap382362
-
AP.xsp.22.0.1123.ap382053
-
AP.xsp.22.0.1123.ap382362
-
AP.as.22.0.1123.ap383459
-
AP.as.22.0.1123.ap383520
R23 için:
-
AP.platform.23.0.1075.ap382053
-
AP.as.23.0.1075.ap382053
-
AP.as.23.0.1075.ap382362
-
AP.as.23.0.1075.ap383459
-
AP.as.23.0.1075.ap383520
-
XSP|ADP kullanıyorsanız:
-
AP.xsp.23.0.1075.ap382053
-
AP.xsp.23.0.1075.ap382362
-
-
ADP kullanıyorsanız:
-
Xsi-Eylemleri-23_2022.01_1.200.bwar
-
Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
-
R24 için:
-
AP.as.24.0.944.ap382053
-
AP.as.24.0.944.ap382362
-
AP.as.24.0.944.ap383459
-
AP.as.24.0.944. ap383520
-
Xsi-Eylemleri-24_2022.01_1.200.bwar
-
Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (veya sonrası)
Webex Uygulamasında aşağıdaki yapılandırma etiketlerinin etkinleştirildiğinden emin olun:
-
<meşgul-lambası-alanı etkin="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">
-
<arayanı görüntüleme enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>
-
<bildirim-gecikme süresi=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>
(bu etiket isteğe bağlıdır)
AS üzerinde Ekip Telefonu Için 101642 Gelişmiş Xsi Mekanizmasını etkinleştirmeniz gerekir:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktifleştir 101642
Bazı SIP çağrı akışları için aşağıdaki CLI komutunu kullanarak AS üzerinde X-BroadWorks-Remote-Party-Info
özelliğini etkinleştirin:
AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
Aşağıdaki hizmetlerin kullanıcılara atandığından emin olun:
-
Tüm kullanıcılar için Yönlendirilmiş Çağrı Alma hizmetini atama
-
Kullanıcılar için Meşgul Lambası Alanını ayarlama
BroadWorks'te Meşgul Lambası Alanını Yapılandırma
Iş ortağı yöneticileri, bir kullanıcı için Meşgul Lambası Alanını ayarlamak üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
-
BroadWorks CommPilot'ta oturum açın.
-
Seçili bir kullanıcı için Istemci Uygulamaları'na gidin ve Meşgul Lambası Alanı'nı yapılandırın.
-
Izlenecek BLF listesinin URL'sini ekleyin.
-
Izlenen Kullanıcılar listesine kullanıcıları bulmak ve eklemek için arama parametrelerini kullanın.
-
Tamam’a tıklayın.
Slido Entegrasyon Desteği
Webex for Cisco BroadWorks, Slido ile Webex Uygulaması entegrasyonunu destekler.
Slido kullanımı kolay bir hedef kitle etkileşim aracıdır. İnsanların, konuşmacılar ve kitleleri arasındaki boşlukları kapatarak toplantılardan en iyi şekilde şekilde çıkarlarına yardımcı olur. Control Slido Hub organizasyona entegre olduğunda, kullanıcılarınız uygulamayı Mobil Slido Uygulama üzerinden toplantılarına Webex. Bu entegrasyon, toplantıya S ve Y özellik ve anket uygulama işlevleri sağlar.
Webex Uygulaması Slido ile dağıtma ve kullanma hakkında ek bilgi için bkz. Webex Uygulaması Slido ile Entegrasyon.
Webex Kullanılabilirliği: Takvim Toplantısında
Outlook istemcinizde randevu, geçici toplantı veya Webex dışı bir toplantı olan bir toplantıyı kabul ettiğinizde, Webex uygunluk durumunuz “Takvim toplantısında” olarak görünür. Bu kullanılabilirlik, iş arkadaşlarınıza başka bir şekilde bağlı olduğunuzu ve bir yanıtın geciktirilebileceğini bildirir.
Bu özelliği etkinleştirmek için:
-
Windows'ta Ayarlar sekmesinin Genel sekmesine veya Mac'te Tercihler bölümüne gidin.
-
Takvim toplantısındayken Göstermek için kutusunu işaretleyin.
Caveat'ın
Bu özelliğin çalışması için Webex uygulamasını ve Outlook istemcisini aynı anda çalıştırmanız gerekir.
Şu anda, bir kullanıcıyı Webex’te “Takvimde Toplantı” olarak göstermemek için Outlook’taki “Başka Yerde Çalışıyormuş Gibi Göster” seçeneğini desteklemek için çalışıyoruz.
Kullanıcı, şu anda bir takvim toplantısındayken “Takvim toplantısındayken göster” seçeneğini devre dışı bırakmayı seçerse iletişim durumları, toplantı sonlanana kadar güncellenmeyecektir. Bunun için istemcinin yeniden başlatılması gerekir.
Tonlu Otomatik Yanıt
Kullanıcılar, otomatik yanıt tonu ile Iletişim Merkezi gibi üçüncü taraf bir uygulamadan çağrı yapabilir ve çağrı, masaüstlerindeki Webex Uygulaması aracılığıyla otomatik olarak yönlendirilir. Webex Uygulaması diğer tarafı çaldırdığında, kullanıcı belirli bir ses duyar ve kendisine çağrının bağlandığını bildirir.
Cisco BroadWorks Webex kullanıcısının şu özelliği kullanabilmesi için:
-
Özellik, yalnızca birincil hat görünümünde desteklenir
-
Webex Uygulaması, birincil hat görünümü olmalıdır
-
%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% Etiket etkinleştirilmelidir
Kullanıcının Paylaşılan Çağrı Görünümleri de varsa (örneğin, bir masa telefonu ikincil hat görünümlerinden biri olarak yapılandırılmışsa), paylaşılan çağrı görünümleri gelen çağrıları almayacak şekilde yapılandırıldığı sürece özellik birincil görünümde desteklenmeye devam eder. Bu, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için BroadWorks'te aşağıdaki üç koşuldan herhangi biri yapılandırılarak gerçekleştirilebilir:
-
Uyarı, Tıklayarak Arama çağrılarına yönelik tüm görünümler Paylaşılan Çağrı Görünümü yapılandırmasında devre dışı bırakılır; bu önerilen yaklaşımdır
veya
-
Bu konumda Sonlandırmaya izin ver, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakılmalıdır veya
veya
-
Konumlar, tüm paylaşılan çağrı görünümleri için devre dışı bırakıldı
KapasiteYi Artırma
XSP|ADP Çiftlikleri
Abone numaralarında önerilen artış için kaç ek XSP|ADP kaynağına ihtiyacınız olduğunu belirlemek üzere kapasite planlayıcı kullanmanızı öneririz. Cisco BroadWorks için özel NPS Webex özel hizmetlerden biri için aşağıdaki ölçeklenebilirlik seçeneklerine sahipsiniz:
-
Ölçek özel çiftlik: Çiftliğe ekstra kapasite gerektiren bir veya daha fazla XSP|ADP sunucusu ekleyin. Düğümdeki mevcut düğümler ile aynı uygulama ve yapılandırma dizisini yükleyin ve etkinleştirin.
-
Özel çiftlik ekle: Yeni, özel bir XSP|ADP çiftliği ekleyin. Partner Hub'da yeni küme ve yeni şablonlar oluşturmanız gerekir. Böylece mevcut tablo üzerinde yeni müşteriler eklemeye başlayabilirsiniz.
-
Özel çiftlik ekle: Belirli bir hizmet için darboğazlar yaşıyorsanız, bu belgede listelenen ortak ikamet gereksinimlerini dikkate alarak bu amaç için ayrı bir XSP|ADP çiftliği oluşturmak isteyebilirsiniz. Yeni bir hizmeti olan hizmetin URL'sini değiştirirsanız Control Hub kümelerinizi ve DNS girişlerinizi yeniden yapılandırmanız gerekebilir.
Her durumda, BroadWorks ortamınızı izleme ve yeniden kaynak kullanımı sizin sorumluluğunuzdur. Cisco desteğiyle etkileşim kurmak isterseniz, profesyonel hizmetler ayarlay isteyen hesap temsilciniz ile iletişime geçebilirsiniz.
HTTP Sunucusu Sertifikalarını Yönetme
XSP|ADP'lerinizde mTLS kimliği doğrulanmış web uygulamaları için bu sertifikaları yönetmeniz gerekir:
-
Webex buluttan güven sertifikası Webex zincirimiz
-
XSP|ADP'nizin HTTP sunucusu arayüzlerinin sertifikaları
Güven Zinciri
Control Hub'dan güven zinciri sertifikası indirir ve ilk yapılandırmanız sırasında XSP|ADP'lerinize yüklersiniz. Sertifikanın süresi dolmadan önce sertifikayı güncellemeyi ve nasıl ve ne zaman değiştir geç ayarlarını size bildirmeyi bekliyoruz.
HTTP Sunucusu Arayüzleriniz
XSP|ADP, Sipariş Sertifikaları bölümünde açıklandığı şekilde Webex'e genel olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunmalıdır. Arayüzü ilk kez güvenceye almak için arayüz için kendinden imzalı bir sertifika oluşturulur. Bu sertifika, bu tarihten itibaren bir yıl için geçerlidir. Otomatik olarak imzalanan sertifikayı, genel olarak imzalanan bir sertifikayla değiştirmeniz gerekir. Yeni bir sertifikayı süresi dolmadan önce talep etmek sizin sorumluluğunuzdur.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlandı
Iş Ortağı Modu ile kısıtlanan, iş ortağı yöneticilerinin Control Hub’da müşteri yöneticilerinin güncelleyebileceği kuruluş ayarlarını sınırlamak için belirli müşteri kuruluşlarına atayabileceği bir Partner Hub ayarıdır. Bu ayar belirli bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, rol yetkilendirmelerine bakılmaksızın bu kuruluşun tüm müşteri yöneticileri Control Hub’da bir dizi kısıtlı kontrole erişemez. Kısıtlı ayarları yalnızca bir iş ortağı yöneticisi güncelleyebilir.
Müşteri Yöneticisi Erişimi
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Mod uygulandığında müşteri yöneticileri bir bildirim alır. Oturum açtıktan sonra, ekranın üst kısmında Control Hub üstbilgisinin hemen altında bir bildirim başlığı görür. Başlık, müşteri yöneticisine Kısıtlı Modun etkin olduğunu ve bazı çağrı ayarlarını güncelleyemeyebileceğini bildirir.
Iş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış bir kuruluşta bir müşteri yöneticisi için Control Hub erişim düzeyi aşağıdaki formülle belirlenir:
(Control Hub erişimi) = (Kuruluş Rolü yetkilendirmeleri) - (Iş Ortağı Modu kısıtlamalarıyla kısıtlanmıştır)
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modundan bağımsız olarak müşteri yöneticileri çeşitli kısıtlamalarla karşılaşacaktır. Bu kısıtlamalar arasında şunlar vardır:
- Çağrı Ayarları: Çağrı menüsündeki 'Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği' ayarları salt okunurdur.
- Konum Kurulumu: Konum oluşturulduktan sonra çağrının ayarlanması gizlenecektir.
- PSTN Yönetimi ve Çağrı Kaydı: Bu seçenekler, konum için gri renkte olacak.
- Telefon Numarası Yönetimi: Çağrı menüsünde, telefon numarası yönetimi devre dışı bırakılır ve “Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği” ayarları ve çağrı kayıtları salt okunur olur.
Kısıtlamalar
Iş Ortağı Tarafından Kısıtlanmış Modu bir müşteri kuruluşu için etkinleştirildiğinde, bu kuruluştaki müşteri yöneticilerinin aşağıdaki Control Hub ayarlarına erişmesi kısıtlanır:
-
Kullanıcılar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Kullanıcıları Yönet düğmesi gri görünüyor.
-
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekle veya Değiştir—Kullanıcıları manuel olarak veya CSV aracılığıyla ekleme veya değiştirme seçeneği yoktur.
-
Kullanıcı Talep Et—kullanılamaz
-
Lisansları otomatik olarak ata—kullanılamaz
-
Dizin Senkronizasyonu—Dizin senkronizasyonu ayarları düzenlenemiyor (bu ayar yalnızca Iş Ortağı düzeyindeki yöneticiler tarafından kullanılabilir).
-
Kullanıcı ayrıntıları—Ad, Soyadı, Görünen Ad ve Birincil E-posta* gibi kullanıcı ayarları düzenlenebilir.
-
Paketi Sıfırla—Paket türünü sıfırlama seçeneği yok.
-
Hizmetleri Düzenleme—Bir kullanıcı için etkinleştirilen hizmetleri düzenleme seçeneği yoktur (ör. Mesajlar, Toplantılar, Çağrı)
-
Hizmetlerin durumunu görüntüleme—Karma Hizmetler veya Yazılım Yükseltme Kanalının durumunu tam olarak göremiyorum
-
Birincil Iş Numarası—Bu alan salt okunur.
-
-
Hesap görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Şirket Adı salt okunur.
-
-
Kurumsal Ayarlar görünümünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Etki Alanı—Erişim salt okunur.
-
E-posta—Yönetici Davet E-postasını Engelle ve E-posta Yerel Ayarı Seçimi ayarları salt okunurdur.
-
Kimlik Doğrulama—Kimlik Doğrulama ve SSO ayarlarını düzenleme seçeneği yoktur.
-
-
Çağrı menüsünde, aşağıdaki ayarlar kullanılamaz:
-
Çağrı Ayarları—Uygulama Seçenekleri Çağrı Önceliği ayarları salt okunurdur.
-
Çağrı Davranışı—Ayarlar salt okunur.
-
Konum > PSTN—Yerel Ağ Geçidi ve Cisco PSTN seçenekleri gizlenir.
-
-
SERVICES altında Migrations ve Connected UC hizmet seçenekleri baskılanır.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmışı Etkinleştir
Iş ortağı yöneticileri, belirli bir müşteri kuruluşu için Iş Ortağı Modu ile Kısıtlandı (varsayılan ayar etkindir) özelliğini etkinleştirmek üzere aşağıdaki prosedürü kullanabilir.
-
Partner Hub'da ( https://admin.webex.com) oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
-
Uygun müşteri kuruluşuna seçin.
-
Sağ ayar görünümünde, ayarı açmak için İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış modunu etkinleştirin.
İş Ortağı Modu ile Kısıtlanmış'ı kapatmak için açma/kapatma özelliğini devre dışı 3.
Iş ortağı, müşteri yöneticisi için kısıtlanmış yönetici modunu kaldırırsa müşteri yöneticisi aşağıdakileri yapabilir:
-
Toptan Satış kullanıcıları için Webex ekle (düğmeyle birlikte)
-
Kullanıcı için paketleri değiştir
Toptan Satış Hizmeti için desteklenen saat dilimleri listesi hakkında daha fazla bilgi için Toptan Satış Hizmeti için desteklenen Saat Dilimleri Listesine bakın.
Iş Ortağı Analizleri
Control Hub iyileştirmeleri, iş ortağı yöneticilerinin kullanıcıları adına paket bilgilerini görüntülemelerini ve güncellemelerini kolaylaştırır. Bu özellik, iş ortaklarının tüm müşteriler arasında toplu bir görünüm elde etmelerini sağlar ve aşağıdaki ayrıntıları içerir:
-
Pakete göre toplam kullanıcı sayısı (Yazılım telefonu, Temel, Standart, Premium)
-
Paket eğilimine göre kullanıcı (Günlük/Haftalık/Aylık)
-
Atanmış paket sayısına sahip müşteriler
İş Ortağı Analizlerini kullanma hakkında tam bilgi için Partner Hub'Webex Broadworks paketleri için Webex analizler ve Webex makalesine bakın.
Faturalandırma Raporu API'leri
Geliştiriciler için Webex, aylık faturalandırma raporları için kullanılabilecek genel API'ler sağlar. Iş ortağı yöneticileri, faturalandırma raporları oluşturmak, listelemek, almak ve silmek için bu API'leri kullanabilir. Aşağıdaki tabloda API'ler, gerekli erişim türü ve rol gereksinimleri listelenmektedir.
Faturalandırma API |
Amaç |
Erişim Türü |
API için Rol Gereksinimi (Yönetici için bu rollerden en az biri gerekli) |
---|---|---|---|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Oluşturma |
Faturalandırma raporu oluşturmak için kullanılır. |
Yazma erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporlarını Listele |
Görmeye hazır raporları listelemek için kullanılır. |
Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporu Alma |
Oluşturulan raporun bir kopyasını almak için kullanılır. |
Okuma Erişimi |
|
BroadWorks Faturalandırma Raporunu Silme |
Oluşturulan raporu silmek için kullanılır. |
Yazma Erişimi |
|
Faturalandırma Alanları
Aşağıdaki tabloda, oluşturulan raporda yer alan alanlar listelenmiştir.
Alan |
Açıklama |
---|---|
bayiAdı |
Iş ortağı adı veya Iş Ortağı Kuruluş Kimliği |
faturalandırma kimliği |
Iş Ortağı Benzersiz Faturalandırma Tanımlayıcısı veya C Numarası |
spKurumsalKimliği |
Hizmet Sağlayıcı tarafından abonenin kuruluşu için sağlanan benzersiz tanımlayıcı. |
Iç |
Müşteri Dahili Deneme Durumu (Evet/Hayır) |
kullanıcı kimliği |
BroadWorks'teki abonenin kullanıcı kimliği |
abone kimliği |
Webex’te söz konusu abone için benzersiz bir tanımlayıcı |
kendinden Etkinleştirilen |
Evet/Hayır |
ilkBaşlangıçTarihi |
Abonenin sağlandığı tarih. |
faturalandırmaBaşlangıçTarihi |
Faturalandırmanın bu ay içinde başlayacağı tarih |
faturalandırmaBitişTarihi |
Faturalandırmanın bu ay içinde bittiği tarih |
paket |
Şarj edilen paket türü |
miktar |
Faturalandırma için kullanılan miktar.
|
-
Belirli bir dönem için bir faturalandırma raporu oluşturduktan sonra, ilk olarak mevcut raporu silmediğiniz sürece o raporu tekrar oluşturamazsınız.
-
Belirli bir kullanıcı için paket türünü veya BroadWorks userID'sini değiştirirseniz değişikliğin gerçekleştiği aya ilişkin rapor, değişiklikten önce ve sonra ayrı prorated girişlere sahip birden fazla giriş gösterir.
Cisco BroadWorks Webex Sorun Giderme Sorunları
E-posta Webex Abone Olun
İlk olarak https://status.webex.com beklenmedik bir hizmet kesintisi ile karşılaşabilirsiniz. Kesintiden önce Control Hub veya BroadWorks'te yapılandırmanızı hâlâ değiştirmemiş iysiniz, durum sayfasını kontrol edin. Yardım Merkezi'nde durum ve olay bildirimleri için abone olmak Webex daha fazla bilgiokuyun.
Control Hub Analizlerini Kullanma
Webex ve müşterinizin kuruluşları için kullanım ve kalite verilerini takip edin. Webex Help Center üzerinde Control Hub Analizleri hakkında daha fazla bilgiedinin.
Ağ Sorunları
Müşteriler veya kullanıcılar, Control Hub'da flowas sağlama ile oluşturulamıyor:
-
Uygulama sunucusu sağlama URL'sini ulaşabilir mi?
-
Sağlama hesabı ve parola doğru mu, bu hesap BroadWorks'te var mı?
Kümeler sürekli olarak bağlantı testlerini başarısız oluyor:
Kimlik doğrulama hizmetine mTLS bağlantısının, İş Ortağı Hub'larında ilk küme 2013 için kümeyi oluşturmanız gerekeceği için Webex başarısız olması beklenmemektedir. Bu olmadan, kimlik doğrulama hizmeti XSP|ADP'lerinde bir güven dayanağı oluşturamazsınız. Dolayısıyla, Partner Hub'dan mTLS bağlantısı test başarısız olur.
-
XSP|ADP arayüzleri halka açık mı?
-
Doğru bağlantı noktalarını mı kullanıyorsunuz? Kümenin arayüz tanımına bağlantı noktası girebilirsiniz.
Arayüzler Doğrulanamadı
Xsi-Actions ve Xsi-Events Arayüzleri:
- Arayüz URL'lerinin Partner Hub'daki kümeye doğru şekilde girilmiş olup olmadığını kontrol edin(
url'lerin sonundaki /v2.0/
dahil). -
Güvenlik duvarını kontrol edin ve bu arayüzler Webex iletişime izin verir.
-
Bu belgede arayüz yapılandırma önerilerini gözden geçirebilirsiniz.
Kimlik Doğrulaması Hizmeti Arayüzü:
- Arayüz URL'lerinin Partner Hub'daki kümeye doğru şekilde girilmiş olup olmadığını kontrol edin(
url'lerin sonundaki /v2.0/
dahil). -
Güvenlik duvarını kontrol edin ve bu arayüzler Webex iletişime izin verir.
-
Bu belgeyle ilgili arayüz yapılandırma önerilerini özellikle gözden geçirebilirsiniz:
- Tüm XSP|ADP'lerde RSA anahtarlarını paylaştığınızdan emin olun.
- Tüm XSP|ADP'lerdeki web kapsayıcısına AuthService URL'si sağladığınızdan emin olun.
- TLS şifre yapılandırmasını düzenle aldıysanız doğru adlandırma kuralını kullan> kontrol edin. XSP|ADP, TLS şifreleri için IANA ad biçimini girmenizi gerektirir. Bu belgenin daha önceki bir sürümü, OpenSSL adlandırma kuralında gerekli şifre paketlerini yanlış listelemektedir.
-
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile mTLS kullanıyorsanız Webex istemci sertifikaları XSP|ADP/ADP güven mağazanıza yüklenir mi? Uygulama (veya arayüzü), istemci sertifikalarını gerektirecek şekilde yapılandırılmış mı?
-
Kimlik Doğrulama Hizmeti ile CI jetonu doğrulamasını kullanıyorsanız uygulama (veya arayüz) istemci sertifikalarını gerektir olacak şekilde yapılandırılmış mı?
İstemci Sorunları
İstemcinin BroadWorks'e Bağlı olduğunu doğrulayın
-
Mobil uygulamada Webex açın.
-
Arama Seçenekleri simgesinin (üzerinde dişlisi olan bir ahize) kenar çubuğunda mevcut olduğunu kontrol edin.
Simge yoksa kullanıcı henüz Control Hub'da çağrı hizmeti için etkinleştirilmemiş olabilir.
-
Ayarlar/Tercihler menüsünü açın ve Telefon Hizmetleri bölümüne gidin. Oturumda oturum SSO durumunu görmelisiniz.
Webex Calling gibi farklı bir telefon hizmeti gösteriliyorsa kullanıcı Cisco BroadWorks için Webex telefon kullanmaz.
Bu doğrulama, şu anlamına gelir:
-
İstemci, gerekli sertifikayı başarıyla başka Webex başka bir hizmetle transk.
-
Kullanıcının kimliği başarıyla doğrulandı.
-
İstemciye BroadWorks sisteminiz tarafından uzun süreli JSON web belirteci başlatıldı.
-
İstemci, cihaz profilini alındı ve BroadWorks'e kayıtlı.
İstemci Günlükleri
Diğer Webex uygulama istemcilerinin tüm oturumlara günlükler Webex. Bu, mobil istemciler için en iyi seçenektir. Ayrıca kullanıcı e-posta adresini ve TAC'den yardım aradığınızda yaklaşık olarak sorunun meydana geldiği zamanı da kaydetmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex için Nereden Destek Bulabilirim?
Bir Windows pc'den günlükleri manuel olarak toplamanız gerekirse şu şekilde bulunur:
Windows Bilgisayarı: C:\Kullanıcılar\{username}\AppData\Local\CiscoSpark
Mac: /Kullanıcılar/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop
Kullanıcı Oturum Açma Sorunları
mTLS Kimlik Doğrulaması Yanlış Yapılandırılmış
Tüm kullanıcılar etkilendiyse, Kimlik Doğrulama Hizmeti URL'nize bağlantınız ile Webex mTLS bağlantısını kontrol edin:
-
Kimlik doğrulama hizmeti uygulamasının veya kullandığı arayüzün mTLS için yapılandırıldığından emin edin.
-
Sertifika zincirinin Webex çıpa olarak yüklü olduğunu kontrol edin.
-
Arayüz/uygulama sunucusu sertifikasının geçerli olduğunu ve iyi bilinen bir CA tarafından imzalanmış olduğunu kontrol edin.
Lisans Fazlalık Mesajı
Bu ileti, İş Ortağı Hub'ın Müşteriler görünümünde bir müşteri için görünebilir. Lisans kullanımı, lisansın izin verilenleri aşarak bu mesaj görünür. İleti yok sayılır.
Sorun Giderme Kılavuzu
Cisco BroadWorks için Webex sorun giderme hakkında ayrıntılı bilgi için Cisco BroadWorks Webex Sorun Giderme Kılavuzu'na bakın.
Destek
İlke Durumu Destek Politikası
Müşteri hizmet sağlayıcı ( kuruluş) desteği için ilk iletişim noktasıdır. SP'nin TAC'ye çözümleyemezse sorunları yükseltme. BroadWorks sunucu sürümü desteği, geçerli sürümün ve daha önceki iki ana sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. BroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisi'nde BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikası bölümünde daha fazla bilgi edinin.
Yükseltme İlkesi
-
Son hizmet sağlayıcı (kuruluş) desteği için ilk iletişim noktası siz (iş ortağı/ İş Ortağı) siz oluruz.
-
SP tarafından çözülemedi sorunları TAC'ye alındı.
BroadWorks Sürümleri
-
BroadWorks sunucu sürümü desteği, geçerli sürüm ve daha önceki iki ana sürümün (N-2) BroadSoft politikasını takip eder. BroadSoft Yaşam Döngüsü Politikası ve BroadWorks Yazılım Uyumluluk Matrisi'nde BroadSoft ürünleri yaşam döngüsü politikası bölümünde daha fazla bilgi edinin.
Kendi Kendine Destek Kaynakları
-
Kullanıcılar, Cisco BroadWorks'e özgü Webex ortak liste için bir Webex nın bulunduğu Webex Yardım Merkezi üzerinden destek bulabilir.
-
Diğer Webex, bu yardım URL'si ve sorun raporu URL'si ile özelleştirilebilir.
-
Webex uygulama kullanıcıları, doğrudan istemciden geri bildirim veya günlükler gönderebilir. Günlükler, devops Webex analiz edildikleri Webex gider.
-
Ayrıca Cisco BroadWorks'te oturum için yönetici düzeyinde Webex özel bir Yardım Merkezi sayfamız var.
Hizmet İsteği Gönderme Bilgilerini Toplama
Control Hub'da hatalar gördüğünüzde, bunların sorunlarınızı araştırmak için TAC'ye yardımcı olacak ek bilgileri olabilir. Örneğin, belirli bir hata ya da hata kodu için bir takip kimliği görüyorsanız metni kaydedarak bizimle paylaşın.
Bir sorgu göndermede veya olay aken en az aşağıdaki bilgileri dahil etmeye çalışma:
-
Müşteri Kuruluş Kimliği ve İş Ortağı Kuruluş Kimliği (her kimlik tire ile ayırarak 32 heceden ayrılmış bir dizedir)
-
Arayüz veya hata iletisi sağlarsa TrackingID (ayrıca 32 hex rakamlı dize)
-
Kullanıcı e-posta adresi (belirli bir kullanıcı sorun yaşıyorsa)
-
İstemci sürümleri (sorun istemcide fark eden belirtileri varsa)
Cisco BroadWorks için Webex UC-One SaaS Karşılaştırması
Çözüm > |
UC-One SaaS |
Cisco BroadWorks İçin Webex |
---|---|---|
Bulut |
Cisco UC-One Cloud (GCP) |
Webex Bulut (BENİS) |
İstemciler |
UC-Bir: Mobil, Masaüstü Resepsiyonist, Denetleyici |
Webex: Mobil, Masaüstü, Web |
Büyük Teknoloji Farkı |
Broadsoft Meet Technology'de yapılan toplantılar |
Toplantılar, Webex Meetings Teknolojisi'Webex Meetings teslim edildi |
Erken Saha Denemeleri |
Ortam basamaklama, Beta istemciler |
Üretim ortamı, GA istemcileri |
Kullanıcı kimliği |
BroadWorks Kimliği, hizmet sağlayıcı Entegrasyonu'SSO birincil kimlik olarak sunulmaktadır.
BroadWorks'te kullanıcı kimliği ve gizli bilgi |
Cisco CI'daki E-posta Kimliği, birincil kimlik olarak görev alır SSO BroadWorks hizmet sağlayıcı Zaman içinde BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks gizli kimliği ile kimlik doğrulaması ecek olan BroadWorks entegrasyonuna entegrasyonunu desteklemektedir.
Kullanıcı, BroadWorks ve BroadWorks SSO secret ile web sitesi aracılığıyla kimlik bilgileri sağlar VEYA CI IdP'deki kullanıcı kimliği ve gizli şifre VEYA IdP'de CI, Kimlik ve kimlik ile kullanıcı kimliği |
İstemci kimlik doğrulaması |
Kullanıcılar, kimlik bilgilerini istemci aracılığıyla sağlar Kısa mesaj gönderme kullanıyorsanız BroadWorks uzun Webex belirteçleri gereklidir |
Kullanıcılar tarayıcı üzerinden kimlik bilgilerini sağlar (BIdP proxy'sinde Webex CI'dan oturum açma sayfası) Webex erişin ve jetonları yenileyin |
Yönetim / yapılandırma |
OSS/BSS sistemleriniz ve Satıcı portalı |
OSS/BSS sistemleriniz ve Control Hub'nız |
İş ortağı/hizmet sağlayıcı etkinleştirme |
Cisco Operations tarafından tek kez kurulum |
Cisco Operations tarafından tek kez kurulum |
Müşteri/kuruluş etkinleştirme |
Satıcı portalı |
Control Hub İlk kullanıcı kaydında otomatik oluşturma |
Kullanıcı etkinleştirme seçenekleri |
Kendi kendine kaydolan BroadWorks'te harici IM&P ayarlama
|
BroadWorks'te Entegre IM&P'i (genellikle kuruluşlar) ayarlama |
XSP|ADP hizmet arayüzleri |
XSI-Eylemler
XSI-Events CTI (mTLS) AuthService (mTLS isteğe bağlı) DMS |
XSI-Eylemler XSI-Eylemler (mTLS) XSI-Events CTI (mTLS) AuthService (TLS) DMS |
Yük Webex Ve Oturum Açma (Abone Açısından)
1 |
İndir ve Webex. Ayrıntılar için bkz. Webex | İndirme. |
2 |
Devam Webex. Webex, e-posta adresinizi girmenizi istendiğinde.
|
3 |
E-posta adresinizi girin ve Sonraki seçeneğini tıklatın. |
4 |
Bunlardan biri, organizasyon gibi bir kuruluşta yapılandırılma türüne bağlı olarak Webex: Webex IdP veya BroadWorks'e karşı başarıyla kimlik doğruladikten sonra yüklenir.
|
Veri Değişimi ve Depolama
Bu bölümler, veri değişimi ve veri depolama ile ilgili Webex. Tüm veriler hem aktarmada hem de istiranda şifrelenir. Daha fazla ayrıntı için bkz. Webex Uygulama Güvenliği.
hizmet sağlayıcı Ekleme
Yeni ekleme sırasında Webex Control Hub kullanıcı şablonlarını yapılandırıyor hizmet sağlayıcı depolar ve aşağıdaki BroadWorks verilerini Webex:
-
Xsi-Eylemler URL'si
-
Xsi-Events URL'si
-
CTI arayüzü URL'si
-
Kimlik doğrulama hizmeti URL'si
-
BroadWorks Sağlama Adaptör kimlik bilgileri
hizmet sağlayıcı Kullanıcı Sağlamayı
Bu tabloda, kullanıcı sağlamanın parçası olarak sağlanan kullanıcı ve kuruluş verileri Webex liste tablodadır.
Veriler Webex |
Başlangıç |
Üzerinden |
Depolama bilgileri Webex? |
---|---|---|---|
BroadWorks UserID |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
E-posta (SP Sağlanırsa) |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
E-posta (Kullanıcı Tarafından Sağlandısa) |
Kullanıcı |
Kullanıcı Etkinleştirme Portalı |
Evet |
Ad |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
Soyadı |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
Birincil Telefon Numarası |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
Cep Telefonu Numarası |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
Birincil Dahili Numara |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
BroadWorks hizmet sağlayıcı Kimliği & Grup Kimliği |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
Dil |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
Saat dilimi |
API ile BroadWorks |
Webex API'leri |
Evet |
Kullanıcının Kaldırılması
Webex BroadWorks API'leri için destek, hem kısmi hem de tam kullanıcı kaldırmayı destekler. Bu tabloda, sağlama sırasında depolanan tüm kullanıcı verileri ve her senaryoda neler silindi?
Kullanıcı Verileri |
Kısmi Silme |
Tam Silme |
---|---|---|
BroadWorks UserID |
Evet |
Evet |
E-posta |
Hayır |
Evet |
Ad |
Hayır |
Evet |
Soyadı |
Hayır |
Evet |
Birincil Telefon Numarası |
Evet |
Evet |
Cep Telefonu Numarası |
Evet |
Evet |
Uzantı |
Evet |
Evet |
BroadWorks hizmet sağlayıcı Kimliği & Grup Kimliği |
Evet |
Evet |
Dil |
Hayır |
Evet |
Kullanıcı Oturum Açma ve Yapılandırma Geri Alma
Webex Kimlik Doğrulaması
Webex kimlik doğrulaması , bir Webex destekleyen kimlik doğrulama mekanizmalarından herhangi biri tarafından kullanıcının Webex uygulamasında oturum açmasını ifade eder. ( BroadWorks kimlik doğrulaması ayrı olarak ele alınır.) Bu tabloda, kimlik doğrulama akışındaki farklı bileşenler arasında takas edilen veri türü gösterilmektedir.
Veri Taşıma |
Gönderen: |
Alıcı |
---|---|---|
E-posta adresi |
Webex kullanıcı |
Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (bağımsız) IdP URL'si |
Webex |
Kullanıcı tarayıcısı |
Kullanıcı kimlik bilgileri |
Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik sağlayıcı (halihazırda kullanıcı kimliğine sahip) |
SAML onaylaması |
Kullanıcı tarayıcısı |
Webex |
Kimlik doğrulama kodu |
Webex |
Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu |
Kullanıcı tarayıcısı |
Webex |
Belirteçlere Erişin ve Yenileyin |
Webex |
Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişin ve Yenileyin |
Kullanıcı tarayıcısı |
Webex uygulaması |
BroadWorks Kimlik Doğrulaması
BroadWorks kimlik doğrulaması , kullanıcının BroadWorks kimlik bilgilerini kullanarak bir Webex uygulamasında oturum açmasını ifade eder. Bu tabloda, kimlik doğrulaması akışında farklı bileşenler arasında alışverişte bulunan veri türü resim olarak ve resimlerde ve resimlerde yer almaktadır.
Veri Taşıma |
Gönderen: |
Alıcı |
---|---|---|
E-posta adresi |
Webex kullanıcı |
Webex |
Sınırlı erişim belirteci ve (Bwks IdP proxy'si Webex) IdP URL'si |
Webex |
Kullanıcı tarayıcısı |
Markalama bilgileri ve BroadWorks URL'leri |
Webex |
Kullanıcı tarayıcısı |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri |
Tarayıcı üzerinden kullanıcı (kullanıcılar tarafından sunulan markalı oturum açma Webex) |
Webex |
BroadWorks kullanıcı kimlik bilgileri |
Webex |
BroadWorks |
BroadWorks kullanıcı profili |
BroadWorks |
Webex |
SAML onaylaması |
Kullanıcı tarayıcısı |
Webex |
Kimlik doğrulama kodu |
Webex |
Kullanıcı tarayıcısı |
Kimlik doğrulama kodu |
Kullanıcı tarayıcısı |
Webex |
Belirteçlere Erişin ve Yenileyin |
Webex |
Kullanıcı tarayıcısı |
Belirteçlere Erişin ve Yenileyin |
Kullanıcı tarayıcısı |
Webex uygulaması |
Oturum Açma Sırasında BroadWorks Parola Sona Erme Bildirimi
Bu özellik oturum açma sürecini geliştirir ve oturum açma akışını temel olarak kontrol eder:
Oturum açma uyarısı ve hata mesajı geliştirmesi:
- Şu anda BroadWorks kimlik doğrulamasını kullanan ve UAP üzerinden oturum açan BWKS için Wexbex kullanıcıları, parolalarının süresinin dolmak üzere olduğuna veya parolanın zaten süresi dolduğu için oturum açamadıklarına dair bir bildirim almazlar. Bu özellik sayesinde, parolanın süresi 10 gün veya daha kısa bir süre içinde dolacaksa, kullanıcı parolanın süresinin kaç gün kaldığını belirterek dolacağını bildirir ve kullanıcının Iş Ortağı ile iletişime geçmesi veya parolasını sıfırlamak için oturum açma ekranındaki Parolamı Unuttum bağlantısını izlemesi önerilir.
- Parolanın süresi dolmuşsa ve BroadWorks ‘enforcePasswordChangeOnExpiry’ içindeki yapılandırma true olarak ayarlanmışsa “yanlış kullanıcı adı ve parola” hatası atıldı ancak şimdi bu özellik ile hata mesajı geliştirildi: Oturum açma girişimi başarısız oldu. Sağlanan Kullanıcı Kimliği ve şifrenin kombinasyonu kayıtlarımızla eşleşmiyor veya parolanızın güncellenmesi gerekiyor. Tekrar deneyin veya parolayı güncellemek için yöneticinizle iletişime geçin. Hata kodu 100006
Kontrol oturum açma akışı:
- Iş ortağı, “w4bwks-password-expiry-fail-login” ayarını etkinleştirerek oturum açmayı kısıtlayabilir. “Bu ayar, bir iş ortağından gelen istek üzerine Cisco tarafından etkinleştirilebilir. BroadWorks parolasının süresi dolmuşsa, BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' içindeki yapılandırma false olarak ayarlanır ve 'w4bwks-password-expiry-fail-login' ayarı etkinse parolanın süresi x gün önce doldu diyerek hata atılır ancak ayarlama hizmeti devre dışı bırakılırsa oturum açmaya izin verilir. Ayar, varsayılan olarak devre dışıdır.
Oturum açma sayfasındaki Parolayı Unuttum bağlantısı, iş ortağı tarafından Gelişmiş Özelleştirme özelliğinin bir parçası olarak yapılandırılabilir. Iş ortakları, genellikle kullanıcıyı parola yönetimi ve parola sıfırlama için bir iş ortağı portalına yönlendirmek üzere bağlantıyı yapılandırır.
Bu özellik, yalnızca parolanın süresi dolmak üzereyken veya zaten süresi dolmuş olduğunda etkinleştirilen kullanıcının oturumu sırasında kullanıcı oturum açma deneyimini iyileştirir. Bu özellik, kullanıcı Webex uygulamasında oturum açtığında parolanın süresi dolduğunda işlemez. Kullanıcı bir sonraki oturum açma denemesinde parolanın süresi için bildirim alır.
İstemci Yapılandırması Geri Alma
Bu tabloda, istemci yapılandırmaları alınırken farklı bileşenler arasında alışverişte bulunan veri türü resim olarak sunulmaktadır.
Veri Taşıma |
Gönderen: |
Alıcı |
---|---|---|
Kayıt |
müşteri |
Webex |
BroadWorks URL'leri dahil kuruluş ayarları |
Webex |
müşteri |
BroadWorks JWT belirteci |
Webex üzerinden BroadWorks |
müşteri |
BroadWorks JWT belirteci |
müşteri |
BroadWorks |
Cihaz Belirteci |
BroadWorks |
müşteri |
Cihaz Belirteci |
müşteri |
BroadWorks |
Dosyayı yapılandırma |
BroadWorks |
müşteri |
Devam Ediyor Durumu Kullanımı
Bu bölümde, belirteç geçerlilik süresi dolduktan sonra BroadWorks veya Webex yoluyla yeniden kimlik doğrulaması sırasında bileşenler arasında geçiş Webex.
Bu tablo, çağrı için veri taşımayı listeler.
Veri Taşıma |
Gönderen: |
Alıcı |
---|---|---|
SIP sinyali |
müşteri |
BroadWorks |
SRTP ortamı |
müşteri |
BroadWorks |
SIP sinyali |
BroadWorks |
müşteri |
SRTP ortamı |
BroadWorks |
müşteri |
Bu tablo; mesajlaşma, iletişim durumu ve toplantılar için veri hareketlerini listeler.
Veri Taşıma |
Gönderen: |
Alıcı |
---|---|---|
HTTPS REST mesajlaşması ve iletişim durumu |
müşteri |
Webex |
HTTPS REST mesajlaşması ve iletişim durumu |
Webex |
müşteri |
SIP sinyali |
müşteri |
Webex |
SRTP ortamı |
müşteri |
Webex |
SIP sinyali |
Webex |
müşteri |
SRTP ortamı |
Webex |
müşteri |
Sağlama API'sini Kullanma
Geliştirici Erişimi
API spesifikasyonu üzerinde mevcuttur https://developer.webex.com ve kullanma kılavuzu şu https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guideşekildedir: .
API spesifikasyonlarını okumak için oturum açmanız https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribersgerekir.
Uygulama Kimlik Doğrulaması ve Yetkilendirme
Uygulamanız Webex ile Entegrasyon olarak entegre olur. Bu mekanizma, uygulamanın İş Ortağı organizasyonunda bir yönetici için yönetici için yönetici görevlerini (abone sağlama gibi) gerçekleştirmesine olanak verir.
Webex API’leri, OAuth 2 standardına ( http://oauth.net/2/) uygundur. OAuth 2, üçüncü taraf entegrasyonlarının API çağrılarını kimlik doğrulaması için seçtiğiniz İş Ortağı yöneticisi adına yenileme ve erişim belirteçleri almalarına olanak verir.
Önce Kullanıcı Kaydı ile entegrasyonunu kaydetmeniz Webex. Kayıt olduktan sonra, gerekli yenilemeyi ve erişim belirteçlerini almak için uygulamanız bu OAuth 2.0 yetki izni akışını desteklemeli.
Entegrasyonlar ve bu OAuth 2 yetki akışının uygulamanıza nasıl girilerek ilgili ayrıntılı bilgi almak için bkz. https://developer.webex.com/docs/integrations.
Entegrasyonları uygulamak için iki gerekli rol vardır - geliştirici ve yetki sahibi kullanıcı - ve onlar ayrı kişiler/ekipler tarafından ortamınıza gerçekleştirilen.
-
Geliştirici, uygulamayı oluşturur ve uygulama için beklenen kapsamlar ile gerekli https://developer.webex.com OAuth ClientID/Secret oluşturmak için uygulamayı üzerinde yazar. Uygulamanız bir üçüncü taraf tarafından oluşturulduktan sonra uygulamayı kaydedebilir (erişimlerini talep ettiyebilirsiniz) veya bunu kendi erişiminizle de yapabiliriz.
-
Yetki alan kullanıcı, uygulamanın API çağrılarını yetkilendirmek, iş ortağınızı, müşteri kuruluşlarını veya abonelerini değiştirmek için kullandığı hesaptır. Bu hesabın iş ortağı organizasyonda Tam Yönetici veya Satış Tam Yönetici rolü olması gerekir. Bu hesap üçüncü bir taraf tarafından tutulamaz.
Kuruluş Adı
Kuruluş Adı, kullandığınız sağlama moduna bağlıdır:
-
Kuruluş modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId ile tam eşleşmesidir.
-
Hizmet Sağlayıcı modu—Kuruluş Adı, spEnterpriseId'nin groupID bölümüdür.
Kuruluş Adı, orijinal spEnterpriseId’de belirtilen tüm boşluklar, büyük harfler ve özel karakterler içerecektir.
BroadWorks Yazılımı Gereksinimleri
Bkz. Yaşam Döngüsü Yönetimi - BroadSoft Sunucular.
Hizmet Sağlayıcının en son BroadWorks yamaları ve Bağımsız Sürüm (RI) uygulamalarıyla "yama akımı" olmasını bekliyoruz. Yamaların listesi, entegre etme için minimum gereksinimdir Webex.
Sürüm R22
Sunucu |
Yama |
Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu | ||
Dizin Senkronizasyonu için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Uygulama Sunucusu için gerekli yama | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı özelliği için gerekli yama | ||
Akış Sağlama için Gerekli Yama | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN |
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | |
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
CI Belirteci Doğrulamalı Kimlik Doğrulama Hizmeti için gerekli | ||
Unified Çağrı Geçmişi için gerekli | ||
Diğer |
AP.xsa.22.0.1123.ap372757 | |
Sürüm R23
Sunucu |
Yama |
Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu |
Dizin Senkronizasyonu için gerekli | |
Yapılandırma Uygulama Sunucusu | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Profil Sunucusu | ||
Platform | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
XSP|ADP'NIN | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
V1’den V2 Anlık Bildirimlerine yükseltme yapmak için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
NPS Kimlik Doğrulama Proxy'si için gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer |
ADP kullanıyorsanız... |
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Sürüm R24
Sunucu |
Yama |
Ek Bilgi |
---|---|---|
Uygulama Sunucusu |
Birleşik Mesajlaşma Sunucusu (UMS) için gerekli | |
Akış sağlama için gerekli | ||
Çağrı Kaydı için Gerekli | ||
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama | ||
Diğer |
Kanca Durumu (Iletişim Durumu) ve Unified Çağrı Geçmişi için Gerekli Yama |
Webex için Gerekli BroadWorks Etiketleri
BroadWorks sistem etiketleri ve Webex için yapılandırmanız gereken özel etiketler hakkında bilgi için, Cisco BroadWorks Webex Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
Kullanıcı Sağlama ve Etkinleştirme Akışları
Sağlama , kullanıcının Webex'e eklenmesini açıklar. Etkinleştirme , Webex’te e-posta doğrulama ve hizmet atamasını içerir.
E-posta adreslerinin, kullanıcı tanımlamak Webex e-posta adresini kullandığı için benzersiz olması gerekir. Kullanıcılar için güvenilen e-posta adreslerine sahip ilerde, kullanıcıları otomatik olarak sağ sadece siz etkinleştirdikten sonra otomatik olarak etkinleştirebilirsiniz. Bu işlem "otomatik sağlama ve otomatik etkinleştirme" şeklindedir.
Otomatik Kullanıcı Sağlama ve Otomatik Etkinleştirme (Güvenilen E-posta Akışı)
Cisco WebEx Meeting Center Yapılandırma Kılavuzları
-
Sağlama bağdaştırıcınız, Cisco BroadWorks Webex (Sağlama Köprüsü'ne AS ile giden bir bağlantı Webex gerektirir) için bağlantı noktasıdır.
-
BroadWorks'te alternatif kimlikler olarak geçerli ulaşılabilir son kullanıcı e-posta adreslerinin olması gerekir.
-
Control Hub, iş ortağı kuruluş yapılandırmanıza bir sağlama hesabına sahip.
Adım |
Açıklama |
---|---|
1 |
Müşterilerinizle hizmet için fiyat teklifi alır ve sipariş alırnız. |
2 |
Müşteri siparişini işler ve müşteriyi sistemlerinize sağlarsiniz. |
3 |
Hizmet sağlama sistemi, BroadWorks'ün sağlanmasını tetikler. Özet olarak bu adım, işletmeyi ve kullanıcıları oluşturur. Ardından, her bir kullanıcıya gerekli hizmetleri ve numaraları atar. Bu hizmetlerden biri harici IM&P'dir. |
4 |
Bu sağlama adımı, müşteri kuruluşu ve kullanıcıların bir sonraki oturumda otomatik Webex. (IM&P hizmet ataması, sağlama bağdaştırıcısının sağlama API'sını Webex neden olur). |
5 |
Sistemlerinizin, daha sonra kullanıcı Webex ayarlamanız gerekirse (varsayılandan değiştirmek için) ön tedarik API'sini kullanmanız gerekir. |
SSO Oturum Açma Akışı
Aşağıda, BroadWorks SSO doğrulaması kullanılırken ve Çapraz Kaynak Paylaşımı etkinleştirildiğinde BroadWorks'e doğrudan kimlik doğrulamasına izin veren Webex uygulaması için SAML oturum açma akışı ve aşağıdakitir. Görüntü, istemcinin ve kullanıcı olaylarını, istemcinin yetkilendirme için sağladığını temsil eden oklarda bulunan metinle birlikte görüntüler. Adım 1 ve 5, kullanıcı etkinlikleridir. Görüntünün sağ tarafı, istemciye geri döndürülen ile birlikte oturum açma hizmetleri olaylarını temsil eder.
SAML oturumu açma akışından hemen önce gelen BroadWorks Hizmeti Webex bulma akışı SSO takip eder. İstemci, BroadWorks dağıtımından kayıt talep etmek için Cihaz Webex'e kaydolırken alınan erişim belirteci kullanır.
Alternatif Oturum Açma Akışları
Yukarıdaki görüntüler, SAML SSO Oturumu Açma'nın doğrudan BroadWorks kimlik doğrulaması etkin (Çapraz Kaynak Paylaşımı) ile BroadWorks kimlik doğrulaması kullanılarak yapılandırıldığından varsayılıyor. Aşağıda oturum açma akışları için alternatif SSO SAML verilmiştir:
-
Doğrudan BroadWorks kimlik doğrulaması yapmadan BroadWorks Kimlik Doğrulaması (Çapraz Kaynak Paylaşımı):
-
Tek fark, Oturum Açma Akışı'nın 5 ve 6. Webex dir. 5. adımda, oturum açma kimlik bilgileri IdP Proxy'si (XSI yerine) tarafından doğrulanır ve SAML Onaylaması istemciye geri verilir.
-
Akış, iki diyagramda kalan adımlardan geçerek devam eder.
-
Özel SSO Belirteci bu akışta kullanılmaz.
-
-
SAML SSO Webex Doğrulaması:
-
Webex Oturum Açma Akışı Common Identity 3. adımda, Common Identity kimlik doğrulaması tarafından kullanılan Webex Kimlik Sağlayıcı döndürür.
-
Bu noktada, yardım için alternatif SSO SAML oturum Webex çağrılır.
-
Kullanıcı Etkileşimleri
Oturum Aç
-
Bu Webex, kullanıcıların e-posta adreslerini girmelerine Common Identity Cisco Common Identity (CI) tarayıcı başlatıyor.
-
CI, ilişkili müşteri kuruluşlarında SAML IDP'si olarak yapılandırılmış BroadWorks IDP Proxy'sine (IDP) sahip olduğunu keşfeder. CI, kullanıcıya oturum açma sayfası sunan IDP'ye yeniden yönlendirir. (Hizmet Sağlayıcı bu oturum açma sayfasını markalayabilir.)
-
Kullanıcı BroadWorks kimlik bilgilerini girer.
-
Broadworks, IdP aracılığıyla kullanıcının kimliğini doğrular. Başarıyla, Kimlik Doğrulama Kimliği, kimlik doğrulama akışını tamamlamak için tarayıcıyı SAML Başarısı ile CI'ya geri yeniden yönlendirmektedir (diyagramda gösterilmez).
-
Başarılı kimlik doğrulamasında, Webex uygulaması CI'dan erişim belirteçleri alır (diyagramda gösterilmez). İstemci, uzun süreli Jason Web Belirteci (JWT) talep etmek için bu simgeleri kullanır.
-
Yeni Webex, BroadWorks ve diğer hizmetlerden çağrı yapılandırmasını Webex.
-
Yeni Webex BroadWorks'e kaydolr.
Kullanıcı Açısından Oturum Açma
Bu diyagram, son kullanıcı veya abone tarafından görülen tipik oturum açma akışıdır:
-
Bu uygulamayı indirip Webex yükleyebilirsiniz.
-
Bağlantıyı hizmet sağlayıcınızdan almış veya karşıdan yüklemeler sayfasında Webex bulabilirsiniz.
-
Oturum açma ekranına e-Webex adresinizi girersiniz. İleri'ye tıklayın.
-
Genellikle, bu sayfa için markalı hizmet sağlayıcı yeniden yönlendirilenler.
-
Bu sayfa size e-posta adresinizle hoş geldiniz olabilir.
E-posta adresi yoksa veya e-posta adresi yanlışsa BroadWorks posta adresinizi kullanıcı adı girin.
-
BroadWorks parolanızı girin.
-
Başarılı bir şekilde oturum açtıysanız Webex açılır.
çağrı akışı-Kurumsal Dizin
çağrı akışı-PSTN Numarası
Sunum ve Paylaşım
Alan Toplantısı Başlatma
İstemci Etkileşimleri
DMS ve SIP Kaydol'dan AS ile Profili Al
-
İstemci, bir cihaz yönetim belirteci ve DMS'nin URL'sini almak için XSI'yi arar.
-
İstemci, adım 1'de yer alan belirteci sunarak DMS'den cihaz profilini talep eder.
-
İstemci, cihaz profilini okuyabilir ve SIP kimlik bilgilerini, adreslerini ve bağlantı noktalarını alabilir.
-
İstemci, adım 3'te yer alan bilgileri kullanarak SBC'ye bir SIP REGISTER gönderir.
-
SBC, SIP REGISTER'ı AS'ye gönderir (SBC, SBC'nin SIP kullanıcısını bilmiyorsa NS'de bir arama gerçekleştirmesi gerekir.)
Test ve Laboratuvar Yönergeleri
Aşağıdaki kılavuzlar, test ve lab kuruluşları için geçerlidir:
-
hizmet sağlayıcı ortaklar, birden fazla kuruluşta sağlanacak en fazla 50 test kullanıcısıyla sınırlıdır.
-
İlk 50 test kullanıcısını aşan tüm kullanıcılardan fatura ödeyecektir.
-
Faturanıza işlemi doğru bir şekilde yapmak için tüm test kuruluşlarının BroadWorks Kuruluş adına 'test' içermesi gerekir.
-
Dahili test kuruluşları, test kuruluşu içinde Webex Control Hub. Bu, test kullanıcılarının gerçek kullanıcılar olarak faturalandır yüzdesini önlemek için bunu yapmaktır.
Bir Kuruluşu Test Kuruluşu Olarak Atama
Bir kuruluşu test organizasyonu olarak tasarlamak için:
-
İş Ortağı Hub'sinde oturum açma ve Müşteriler seçeneğini seçin.
-
Uygun Müşteri'yi seçin.
-
Sağ kontrol çubuğunda, Dahili Test Kuruluşu geçişini etkinleştirin.
Sesli Mesaj Oynatma
Sesli posta için Ortam Sunucusunu aşağıdaki kodlardan birini kullanmak üzere yapılandırıldığından emin olun:
-
mp3
-
wav—WAV dosyaları aşağıdaki formatlarda de destekler: PCM (tüm platformlarda desteklenen) ve DVI-ADPCM (Android'de desteklenmiyor)
Wav dosyaları kullanıyorsanız uygulama sunucusunu confiugre etmek ve daha fazla bilgi ortam sunucusu:
-
AS_CLI/Service/VoiceMsg>vmRecordingAudioFileFormat WAV’ı ayarlayın
-
MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw
Terminoloji
- ACL
- Erişim Kontrol Listesi
- ALG
- Uygulama Katmanı Ağ Geçidi
- API
- Uygulama Programlama Arayüzü
- API'ler
- Apple Ekran Bildirimi Hizmeti
- AS
- Uygulama Sunucusu
- ATA
- Analog Telefon Bağdaştırıcısı, analog telefonu ses biçimine dönüştüren bağdaştırıcı VoIP
- HER ŞEYDE BENİ
- BroadSoft Uygulama Yöneticisi
- Temel kimlik doğrulama
- Hesabın (kullanıcı adı) paylaşımlı gizli şifre (parola) tarafından doğrulanmasına neden olan kimlik doğrulaması yöntemi
- BMS
- BroadSoft Mesajlaşma Sunucusu
- BOSH
- Senkronize HTTP Üzerinden Çift Yönlü Akışlar
- BRİ
- Temel Rate Interface BRI, ISDN erişim yöntemidir
- Paket
- Son kullanıcıya veya aboneye (cf) teslim edilen hizmet koleksiyonu. Paket)
- CA
- Sertifika Yetkilisi
- Operatör
- Telefon trafiğini (cf. ele alan bir kuruluş. İş ortağı, hizmet sağlayıcı, Değer Eklenen Satıcı)
- CAPTCHA
- Bilgisayarlara ve VeLastı dışı'ya anlatmak için Tamamen Otomatik Genel Turing testi
- CCXML
- Çağrı Kontrolü eXtensible Biçimlendirme Dili
- CIF
- Ortak Ara Biçim
- CLI
- Komut Satırı Arayüzü
- CN
- Genel Ad
- CNPS
- Çağrı Bildirimleri Push Server. FCM ve APNS'ye çağrı bildirimlerini göndermek için ortamınızdaki bir XSP|ADP üzerinde çalışan bir Bildirim Gönderme Sunucusu. Bkz. NPS Proxy.
- CPE
- Müşteri Şirket Ekipmanı
- CPR
- Özel Presence Kuralı
- CSS
- Basamaklı Stil Sayfası
- CSV
- Virgülle Ayrılmış Değer
- CTI
- Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
- CUBE
- Cisco Unified Sınır Öğesi
- DMZ
- Bölgeyi Kaldır
- DN
- Dizin numarası
- DND
- Rahatsız Etmeyin
- DNS
- Etki Alanı Adı Sistemi
- DPG
- Eş Grubu Ara
- DSCP
- Ayrıştırlaştırılmış Hizmetler Kod Noktası
- DTAF
- Cihaz Türü Arşiv Dosyası
- DTG
- Hedef Santral Grubu
- DTMF
- Çift Tonlu Çoklu Frekans
- Son kullanıcı
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (cf. Abone)
- Kurumsal
- Bir son kullanıcı koleksiyonu (cf. Kuruluş)
- FCM
- Firebase Bulut Mesajlaşma
- MYK
- Mobil Yakınsama Düzeltildi
- Akış akışı sağlama
- BroadWorks Webex "Entegre IM&P" hizmetini ataarak Webex kimlik mağazasında kullanıcı oluşturma.
- FQDN
- Tam Etki Alanı Adı
- Sağlama için tam akış
- BroadWorks'te "Entegre IM&P" hizmetini atayarak ve her BroadWorks kullanıcılarının benzersiz ve geçerli bir e-posta adresine sahip olduğunu ilerierek Webex kimlik mağazasındaki kullanıcıları oluşturma ve doğrulama.
- FXO
- Yabancı Exchange Ofisi, analog hattı alan bağlantı noktasıdır. Bu, telefon veya faks makinesi ya da analog telefon sisteminize bağlı eklentilerdir. Bir kanca/off-hook göstergesi (döngü kapatma) sağlar. BU TÜR BIR CIHAZA FAKS veya telefon gibi bir cihaza BAĞLAN BU NEDENLE, cihaza genellikle "BENİSNAO cihazı" adı verilen bir cihazdır.
- FXS
- Yabancı Exchange Abonesi, analog hattı aboneye gerçekten sağlayan bağlantı noktasıdır. Başka bir deyişle, çevirme tonu, pil seviyesi ve zil tonu ile zil tonu dağıtan "duvarın içinde takın" vardır.
- GCM
- Google Cloud Mesajı
- GCM
- Iletken/Sayacı Modu (şifreleme teknolojisi)
- SAKLADI
- İnsan Arayüzü Cihazı
- HTTPS
- Köprü Metin Aktarımı Protokolü Güvenli Yuvalar
- IAD
- Entegre Erişim Cihazı
- IM&P
- Anlık Mesajlaşma ve Iletişim Durumu
- IP PSTN
- ITSP ile değiştirilebilir PSTN'a VoIP veya internete bağlı 'genel' telefon hizmeti için genel bir terim olarak PSTN (telefon hizmeti yerine ülkeler VoIP) tarafından sağlanan hizmet sağlayıcısı
- ITSP'nin
- İnternet Telefon Hizmet sağlayıcı
- IVR
- Etkileşimli Sesli Yanıt / Yanıt veren
- JID
- Bir XMPP varlığının yerel adresine Jabber Tanımlayıcısı veya JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / ayırıcıdır) denir
- JSON
- Java Komut NesnesiNe Not Ekleme
- JSSE
- Java Güvenli Yuva Uzantısı; BroadWorks sunucularına güvenli bağlantı özellikleri sağlayan temel teknoloji
- KEM
- Anahtar Uzantısı Modülü (donanım Cisco telefonları)
- TT
- Uzun süre (veya uzun ömrü) belirteci; kullanıcıların kimliği daha uzun süre boyunca doğrulanmış olarak kalmasını sağlayan ve belirli uygulamalara bağlı olmayan bir ayı jetonu kendi kendini tarif eden, güvenli bir belirteçtir.
- MA
- Mesaj Arşivleme
- MIB
- Yönetim Bilgileri Tabanı
- MS
- Ortam Sunucusu
- mTLS
- TLS bağlantısı kuruluken sertifika değişimini kullanarak iki taraf arasında karşılıklı kimlik doğrulama
- MUC
- Çok Kullanıcılı Sohbet
- NAT
- Ağ Adresi Çevirileri
- NPS
- Bildirim Push Sunucusu; bkz. CNPS
- NPS Proxy'si
-
Webex CNPS'nize kısa yetkilendirme belirteçleri sağlayan, FCM ve APN'lere, en sonunda hızlı arama bildirimlerini çalıştıran Android ve iOS cihazlarına bildirim Webex.
- OCI
- İstemci Arayüzünü Aç
- Kuruluş
- Son kullanıcıların bir koleksiyonu temsil eden bir şirket veya kuruluş (cf. Kuruluş)
- OTG
- Giden Ana Telefon Grubu
- Paket
- Son kullanıcıya veya aboneye (cf) teslim edilen hizmet koleksiyonu. Paket)
- İş Ortağı
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir aracı kuruluşu (cf. Değer Eklenen Satıcı, hizmet sağlayıcı, Operatör)
- PBX
- Özel Şube Değişimi
- PEM
- Gizliliği Artırılmış Posta
- PLMN
- Genel Kara Mobil Ağı
- PRI
- Birincil Hızı Arayüzü (PRI), Entegre Hizmetler Dijital Ağ'da (ISDN) kullanılan bir telekomünikasyon arayüzü standarttır
- PS
- Profil Sunucusu
- PSTN
- Ortak Anahtarlı Telefon Ağı
- Hizmet Kalitesi (QoS)
- Hizmet Kalitesi
- Satıcı portalı
- Satıcının yöneticisinin UC-One SaaS çözümlerini yapılandırmalarını sağlayan bir web sitesidir. Bazen BU PORTAL, yönetici portalı veya yönetim portalı olarak ifade eder.
- RTCP
- Gerçek Zamanlı Kontrol Protokolü
- RTP
- Gerçek Zamanlı Taşıma Protokolü
- SBC
- Oturum Sınırı Denetleyicisi
- SCA
- Paylaşılan Çağrı Görünümü
- SD
- Standart Tanım
- SDP
- Oturum Açıklaması Protokolü
- SP
- hizmet sağlayıcı; Diğer kuruluşlara telefon veya ilgili hizmetler sağlayan bir kuruluş (cf. Operatör, İş Ortağı, Değer Eklenen Satıcı)
- SIP
- Oturum Başlatma Protokolü
- SLT
- Kısa kısa kısa (veya Kısa Ömrü) Belirteci (BroadWorks ağ bağlantısı SSO de denir); web uygulamalarına güvenli erişim sağlamak için kullanılan tek kullanımlık kimlik doğrulaması belirteci.
- SMB
- Küçük - Orta İş
- SNMP
- Basit Ağ Yönetimi Protokolü
- sRTCP
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Kontrol Protokolü (VoIP ortam sağlar)
- sRTP
- güvenli Gerçek Zamanlı Aktarım Protokolü (VoIP ortam sağlar)
- SSL
- Güvenli Yuva Katmanı
- Abone
- Hizmetleri kullanan, çağrı yapan, toplantılara katılan veya mesaj gönderen kişi (cf. Son kullanıcı)
- TCP
- İletim Kontrolü Protokolü
- TDM
- Zaman Bölümü Çok Sayıda
- TLS
- Aktarım Katmanı Güvenliği
- Tos
- Hizmet Türü
- UÇAR
- Kullanıcı Etkinleştirme Portalı
- UC
- Birleşik İletişim
- Kullanıcı Arayüzü
- Kullanıcı Arayüzü
- UID
- Benzersiz Tanımlayıcı
- UMS
- Mesajlaşma Sunucusu
- URI
- Tekdüdü Kaynak Tanımlayıcısı
- URL
- Tekdüdü Kaynak Konum Bulucu
- USS
- Sunucu Paylaşımı
- UTC
- Koordineli Evrensel Saat
- UVS
- Video Sunucusu
- Değer Eklenen Satıcı (VAR)
- Ürün ve hizmetleri diğer kuruluşlara dağıtmak için Cisco ile birlikte çalışan bir aracı kuruluşu (cf. Operatör, İş Ortağı, hizmet sağlayıcı)
- VGA
- Video Grafik Dizisi
- VoIP
- İnternet Üzerinden Ses Protokolü (IP)
- VXML
- Sesli Genişletilebilir Biçimlendirme Dili
- Webdav
- Web Dağıtımlı Yazma ve Sürüm Yazma
- WebRTC
- Web Gerçek Zamanlı İletişimler
- WRS
- WebRTC Sunucusu
- XMPP
- Genişletilebilir Mesajlaşma ve İletişim Durumu Protokolü
Hizmetleri Yapılandırma (Kimlik Doğrulama Hizmeti için mTLS ile)
Aşağıdaki prosedürler, Cisco BroadWorks XSP|ADP'leri için Webex'inizde Hizmetleri Yapılandırma başlığındaki prosedürlerin yerini almaktadır. Bu prosedürleri, yalnızca KIMLIK Doğrulaması Hizmeti için CI Jeton Doğrulaması yerine mTLS kullanıyorsanız tamamlamak. Aynı XSP|ADP sunucusunda birden fazla Webex kuruluşu çalıştırıyorsanız bu prosedürler zorunludur. Aksi takdirde, bunlar isteğe bağlıdır.
Xsi Arayüzleri
Cisco BroadWorks Xtended Hizmetleri Arayüzü Yapılandırma Kılavuzu'nda açıklandığı gibi Xsi-Actions ve Xsi-Events uygulamalarını yükleyin veyapılandırın.
Xsi-Events uygulamalarının yalnızca bir örneği, CTI arabirimi için kullanılan XSP|ADP'de dağıtılmalıdır.
Broadworks'ü Webex ile entegre etmek için kullanılan tüm Xsi-Events, Applications/Xsi-Events/GeneralSettings altında tanımlanan aynı callControlApplicationName öğesine sahip olmalıdır. Örneğin:
ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> alın
callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events
Bir kullanıcı Webex’e kaydolduğunda, Webex iletişim durumu ve çağrı geçmişi için telefon etkinliklerini almak üzere AS’de kullanıcı için bir abonelik oluşturur. Abonelik callControlApplicationName ile ilişkilendirilir ve AS, telefon etkinliklerinin hangi Xsi-Events'e gönderileceğini bilmek için bunu kullanır.
callControlApplicationName değiştirildiğinde veya tüm Xsi-Events webapps’lerde aynı ada sahip olmadığında abonelikler ve telefon etkinlikleri işlevselliği etkilenecektir.
Kimlik Doğrulama Hizmetini Yapılandırma (mTLS ile)
Uzun ömürlü BroadWorks belirteçleri, XSP|ADP'lerinizde barındırılan kimlik doğrulama hizmeti tarafından oluşturulur ve doğrulanır.
Gereklilikler
-
Kimlik Doğrulama Hizmetini barındıran XSP|ADP sunucularının yapılandırılmış bir mTLS arabirimi olmalıdır.
-
XSP|ADP'lerin, BroadWorks uzun ömürlü belirteçlerinin şifrelenmesi/şifresini çözmesi için aynı anahtarları paylaşması gerekir. Bu anahtarları her bir XSP|ADP'ye kopyalamak elle yapılan bir işlemdir.
-
XSP|ADP'ler NTP ile senkronize edilmelidir.
Yapılandırmaya Genel Bakış
XSP|ADP'lerinizin temel yapılandırması şunları içerir:
-
Kimlik doğrulama hizmetini dağıtın.
-
Jeton süresini en az 60 gün olarak yapılandır (sertifikayı sertifikayı BroadWorks olarak bırakın).
-
RSA anahtarları oluşturun ve XSP|ADP'ler genelinde paylaşın.
-
Web kapsayıcısı için authService URL'sini girin.
XSP|ADP'de Kimlik Doğrulama Hizmetini Dağıtma
Webex ile kullanılan her XSP|ADP’de:
-
/authService yolu üzerinde kimlik doğrulaması hizmeti
uygulamasını etkinleştirin
(bu yolu kullan gerekir):XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> application authenticationService /authService
etkinleştirme(burada
BroadWorks sürümünüz olur).
-
Uygulamayı dağıtın:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects>
dağıtım uygulaması /authService
Jeton Süresini Yapılandır
-
Mevcut jeton yapılandırmasını kontrol edin (saat):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
get
-
Süreyi 60 gün olarak ayarla (maksimum 180 gündür):
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement>
set tokenDurationInHours 1440
RSA Anahtarları Oluşturma ve Paylaşma
-
Kimlik doğrulama hizmetinin tüm örnekleri arasında jeton şifreleme/şifre çözme için aynı genel/özel anahtar çiftlerini kullanabilirsiniz.
-
Anahtar çifti, kimlik doğrulaması hizmeti tarafından ilk olarak bir belirteç oluşturmak gerektiğinde oluşturulur.
Bu iki faktör nedeniyle, bir XSP|ADP'de anahtar oluşturup bunları diğer tüm XSP|ADP'lere kopyalamanız gerekir.
Anahtarları değiştirir veya anahtar uzunluğunu değiştirirseniz aşağıdaki yapılandırmayı tekrarlamanız ve tüm XSP|ADP'leri yeniden başlatmanız gerekir.
-
Anahtar çifti oluştururken kullanılacak bir XSP|ADP seçin.
-
Istemcinin tarayıcısından aşağıdaki URL'yi talep ederek o XSP|ADP'den şifreli bir belirteç istemek için bir istemci kullanın:
https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL (clientPublicKey)
(Bu, eğer henüz yoksa XSP|ADP üzerinde özel / genel anahtar çifti oluşturur)
-
Anahtar depo konumu yapılandırılamaz. Anahtarları dışa aktar:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement>
exportKeys
-
Dışa aktarılan dosyayı
/var/broadworks/tmp/authService.keys
dosyasını diğer XSP|ADP'lerde aynı konuma kopyalayın ve gerekirse eski bir.keys
dosyasının üzerine yazın. -
Diğer XSP|ADP'lerin her biri üzerindeki anahtarları içe aktarın:
XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys
Web kapsayıcısı için authService URL'sini girin
XSP|ADP'nin web kapsayıcısı, belirteçleri doğrulayabilmesi için authService URL'sine ihtiyaç duyar.
XSP|ADP'lerin her birinde:
-
BroadWorks Communications Yardımcı Programı için kimlik doğrulama hizmeti URL'sini harici kimlik doğrulaması hizmeti olarak ekleyin:
XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService>
url’yi ayarlama http://127.0.0.1:80/authService
-
Kapsayıcıya kimlik doğrulaması hizmeti URL'sini ekleyin:
XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1:80/authService
ekleyinBu, Webex bilgileri olarak sunulan belirteçleri doğrulamak için Kimlik Doğrulaması Hizmetini kullanmalarını sağlar.
-
get parametresini kontrol
edin.
-
XSP|ADP'yi yeniden başlatın.
TLS ve Şifreleri HTTP Arayüzlerde Yapılandırma (XSI ve Kimlik Doğrulama Hizmeti için)
Kimlik Doğrulama Hizmeti, Xsi-Eylemler ve Xsi-Events uygulamaları, HTTP sunucusu arayüzlerini kullanır. Bu uygulamalar için TLS yapılandırılabilirlik düzeyleri şunlardır:
En genel = Sistem > Taşıma > HTTP > HTTP Server arayüzü = En özel
Farklı SSL ayarlarını görüntülemek veya değiştirmek için kullanabileceğiniz CLI bağlamları:
Özgüllüğü | CLI bağlamı |
Sistem (genel) |
|
Bu sistem için taşıma protokolleri |
|
Bu sistemde HTTP |
|
Bu sistemde özel HTTP sunucusu arayüzleri |
|
XSP|ADP'de HTTP Sunucusu TLS Arabirimi Yapılandırması Okunuyor
-
XSP|ADP'de oturum açın ve
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
bölümüne gidin -
Get
komutunu
girin ve sonuçları okuyun. Arayüzleri (IP adresleri) ve güvenli olup olmadığı ve istemci kimlik doğrulaması gerekip gerek açmamalarını görmeniz gerekir.
Bu zorunlu olarak her bir güvenli arayüz için bir sertifika gerekir; sistem, gerekirse kendinden imzalı bir sertifika oluşturmektedir.
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
HTTP Server Interface'e TLS 1.2 Protokolü ekleme
Webex Cloud ile etkileşime Webex HTTP arayüzü, TLSv1.2 için yapılandırılacaktır. Bulut, TLS protokolü için daha eski sürümler anlaşmaz.
HTTP Server arayüzünde TLSv1.2 protokolü yapılandırmak için:
-
XSP|ADP'de oturum açın ve
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>
bölümüne gidin -
Bu arayüzde hangi protokollerin kullanıldığını görmek için
get 443
komutunu girin. -
Komutu girin.
ekle 443 TLSv1.2
arayüzün bulutla iletişim kurarken TLS 1.2’yi kullanabildiğinden emin olmak için.
HTTP Server Interface'de TLS Şifre Yapılandırmasını Düzenleme
Gerekli şifreleri yapılandırmak için:
-
XSP|ADP'de oturum açın ve
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>
bölümüne gidin -
Bu arayüzde hangi şifrelerin zaten kullanıldığını görmek için
get 443
komutunu girin. Cisco tarafından önerilen paketlerden en az bir tane olmalıdır (Genel bakış bölümündeki XSP|ADP Kimlik ve Güvenlik Gereksinimleri bölümüne bakın). -
HTTP Sunucusu arabirimine şifre eklemek için
add 443
komutunu girin.XSP|ADP CLI, openSSL şifre paketi adını değil, IANA standart şifre paketi adını gerektirir. Örneğin, openSSL şifre
ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305'i HTTP sunucusu arayüzüne eklemek
için şunları kullanırsınız:XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA__ILE_CHACHA20
Paketi https://ciphersuite.info/ her iki adla da bulun.
Kimlik Doğrulaması Hizmeti için Güveni Yapılandırma (mTLS ile)
-
İş ortağı yönetici hesabınızla Control Hub'da oturum açın.
-
bölümüne gidin veCombinedCertChain2023.txt
dosyasını yerel bilgisayarınıza almak için Webex CA Sertifikasını Indir öğesine tıklayın.Bu dosyalar, iki sertifikadan oluşan iki set içerir. Dosyaları XSP|ADP'lere yüklemeden önce bölmeniz gerekir. Tüm dosyalar gereklidir. -
Sertifika zincirini iki sertifikaya bölün -
combinedcertchain2023.txt
.-
combinedcertchain2023.txt
dosyasını bir metin düzenleyicide açın. -
Sertifikayı SONA ----- VE SONRA ----------' satırlar dahil olmak üzere ilk metin blokunu seçip kesin----- ve metin blokunu yeni bir
dosyaya
yapıştırın.
-
Yeni dosyayı root2023.txt olarak
kaydedin
. -
Orijinal dosyayı
düzenleyen2023.txt olarak kaydedin
. Orijinal dosyanın artık yalnızca bir metin bloğu olması ve -----BEGIN CERTIFICATE----- ve-----END CERTIFICATE-----
.
-
-
Her iki metin dosyasını da güvence altına aldığınız XSP|ADP'de geçici bir konuma kopyalayın, ör.
/var/broadworks/tmp/root2023.txt
ve/var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
. -
XSP|ADP'de oturum açın ve
/XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>
adresine gidin. (Isteğe bağlı) Parametreleri ve komut biçimini görmek için yardımUpdateTrust
komutunu çalıştırın. -
Sertifika dosyalarını yeni güven çaprazlarına yükleyin - 2023
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclien12ing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt
Tüm takma adların farklı bir adı olmalıdır.
webexclientroot
,webexclientroot2023
,webexclienprotective
, vewebexclienprotective2023
güven ankrajları için örnek takma adlardır; dört girişin hepsi benzersiz olduğu sürece kendi adınızı kullanabilirsiniz. -
Çıpaların güncellenmelerini onaylayın:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get
Takma Ad Sahibi Veren ============================================================================= webexclien12ing2023 Dahili Özel TLS SubCA Dahili Özel Kök webexclientroot2023 Dahili Özel Kök Dahili Özel Kök[kendinden imzalı]
(Seçenek) mTLS'yi HTTP arayüzü/bağlantı noktası seviyesinde yapılandır
mTLS'yi HTTP arayüzü/bağlantı noktası seviyesinde veya her web uygulaması için yapılandırabilirsiniz.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arayüzünde mTLS'yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arayüzünü kullanan birkaç uygulamanın güvenliğini sağlamanız gerekirse uygulama seviyesinde mTLS'yi yapılandırabilirsiniz.
HTTP arayüzü/bağlantı noktası seviyesinde mTLS yapılandırilirken, bu arayüz/bağlantı noktası üzerinden erişilen tüm barındırılan web uygulamaları için mTLS gereklidir.
-
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
-
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>
bölümüne gidin ve arayüzleri görmek içinget
komutunu çalıştırın. -
Bir arayüz eklemek ve burada istemci kimlik doğrulamasını gerekli yapmak için (yani mTLS ile aynı şekilde):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> IPAddress Bağlantı Noktası Adı true true
ekleyinAyrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Esasen ilk gerçek olan, TLS ile arayüzü güvenceye alır (sunucu sertifikası oluşturulursa), ikinci gerçek ise arayüzün istemci sertifikası kimlik doğrulamasını
gerektirmeye (birlikte mTLS vardır) neden olur.
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get
Arabirim Bağlantı Noktası Adı Güvenli Istemci Kimlik Doğrulama Talebi Kümesi Fqdn ======================================================= 192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net doğru yanlış 192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net doğru doğru
Bu örnekte mTLS (İstemci Kimlik Doğrulaması Req = true) 192.0.2.7
bağlantı noktası 444 üzerinde
etkindir. TLS, 192.0.2.7
port 443 üzerinde
etkindir.
(Seçenek) Belirli web uygulamaları için mTLS'yi yapılandırma
mTLS'yi HTTP arayüzü/bağlantı noktası seviyesinde veya her web uygulaması için yapılandırabilirsiniz.
Uygulamanız için mTLS'yi etkinleştirme yöntemi, XSP|ADP'de barındırdığınız uygulamalara bağlıdır. mTLS gerektiren birden fazla uygulama barındırıyorsanız arayüzünde mTLS'yi etkinleştirmeniz gerekir. Aynı HTTP arayüzünü kullanan birkaç uygulamanın güvenliğini sağlamanız gerekirse uygulama seviyesinde mTLS'yi yapılandırabilirsiniz.
Uygulama seviyesinde mTLS yapılandırken, HTTP sunucusu arayüzü yapılandırmasına bakılmaksızın bu uygulama için mTLS gereklidir.
-
Arayüzünü yapılandırdığınız XSP|ADP'de oturum açın.
-
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps>
bölümüne gidin ve hangi uygulamaların çalıştığını görmek içinget
komutunu çalıştırın. -
Uygulama eklemek ve bunun için istemci kimlik doğrulamasını gerekli yapmak (mTLS ile aynı anlamına gelir):
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true
Ayrıntılar için XSP|ADP CLI belgelerine bakın. Uygulama adları burada numaralandı. Bu
komutta doğru, mTLS'ye olanak sağlar.
Örnek:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true
Örnek komut, AuthenticationService uygulamasını 192.0.2.7:443'e ekler ve istemciden sertifikaları talep etmek ve kimlik doğrulaması yapmak için bunu gerektirir.
Get ile kontrol
edin:
XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get
Interface Ip Port Uygulama Adı İstemcisi Auth Req =======================================================
192.0.2.7 443 AuthenticationService true
XSP|ADP, Uygulama Sunucusu ve Profil Sunucusunda Cihaz Yönetimini Yapılandırma
Profil Sunucusu ve XSP|ADP, Cihaz Yönetimi için zorunludur. Bu yapılandırmaların, BroadWorks Cihaz Yönetimi Yapılandırma Kılavuzu'daki talimatlara göre yapılandırılmasıgerekir.
Nereye gider:
Yapılandırma için ana belge akışına şuradan yeniden katılabilirsiniz: CTI Arayüzü ve Ilgili Yapılandırma.
AuthService ile Karşılıklı TLS Kimlik Doğrulaması için Ek Sertifika Gereksinimleri
Webex kimliği doğrulanmış bir bağlantı üzerinden Kimlik Karşılıklı TLS etkileşimde bulunabilirsiniz. Bu, Webex'in bir istemci sertifikası sunduğu ve XSP|ADP'nin bunu doğrulaması gerektiği anlamına gelir. Bu sertifikaya güvenmek için XSP|ADP (veya proxy) üzerinde bir güven çapası oluşturmak için Webex CA sertifika zincirini kullanın. Sertifika zinciri, Partner Hub üzerinden indirilebilir:
-
BroadWorks Çağrısı > Ayarlar 'agidin.
-
Sertifikayı indir bağlantısına tıklayın.
Sertifika zincirini de buradan https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txteldesiniz.
Bu Webex CA sertifika zincirini dağıtmak için kesin gereksinimler, herkese açık XSP|ADP'lerinizin nasıl dağıtıldığına bağlıdır:
-
TLS proxy'si ile
-
TLS geçiş proxy'si aracılığıyla
-
Doğrudan XSP|ADP'ye
Aşağıdaki diyagram, bu üç durumda Webex CA sertifika zincirinin dağıtılacağı özetlenmiştir.
TLS köprüsü Proxy'si için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
-
Webex, proxy Webex CA imzalı bir istemci sertifikası sunar.
-
Sertifika Webex CA sertifika zinciri, proxy güven deposuna dağıtılır, böylece proxy istemci sertifikasına güvenir.
-
Herkese açık olarak imzalanan XSP|ADP sunucu sertifikası da proxy'ye yüklenir.
-
Proxy, yeniden kayıt için herkese açık imzalı bir sunucu Webex.
-
Webex, proxy'nin sunucu sertifikasını imzalayan ortak sertifika yetkilisine güvener.
-
Proxy, XSP|ADP'lere dahili olarak imzalanmış istemci sertifikası sunar.
Bu sertifikada BroadWorks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 ve TLS istemci Yetkilendirme amacıyla doldurulmuş x509.v3 uzantı alanı Genişletilmiş Anahtar Kullanımı yer almaktadır. Örneğin.:
X509v3 uzantıları:
X509v3 Genişletilmiş Anahtar Kullanımı:
1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web İstemcisi Kimlik Doğrulaması
Proxy için dahili istemci sertifikalarını oluşturmaktayken, SAN sertifikalarının destek olmadığını unutmayın. XSP|ADP için dahili sunucu sertifikaları SAN olabilir.
-
XSP|ADP'ler dahili CA'ya güvenir.
-
XSP|ADP'ler dahili olarak imzalanmış bir sunucu sertifikası sunar.
-
Proxy, dahili ca'ya güvenir.
DMZ'de TLS geçişli Proxy veya XSP için Karşılıklı TLS Sertifika Gereksinimleri
-
Webex, XSPs Webex sertifika yetkilisi imzalı bir istemci sertifikası sunar.
-
Ca Webex zinciri XSPs'in güven deposuna dağıtılır, böylece XSPs istemci sertifikasına güvenebilir.
-
Herkese açık imzalı XSP sunucu sertifikası da XSPs'e yüklenir.
-
XSPs sunucuya ait genel olarak imzalanan sunucu sertifikalarını Webex.
-
Webex, XSPs sunucu sertifikalarını imzalayan genel sertifika yetkilisine güvener.
Belge Revizyon Geçmişi
Aşağıdaki tabloda, bu belgede son 12 ayda yapılan değişikliklerin geçmişi gösterilmektedir.
Tarih |
Sürüm | Değişiklik Açıklaması | |
---|---|---|---|
09 Ağustos 2024 |
2-122 |
| |
01 Ağustos 2024 |
2-121 |
| |
25 Haziran 2024 Salı |
2-120 |
| |
14 Haziran 2024 Salı |
2-119 |
| |
13 Mayıs 2024 |
2-118 |
| |
10 Mayıs 2024 |
2-117 |
| |
6 Mayıs 2024 |
2-116 |
| |
2 Mayıs 2024 |
2-115 |
| |
10 Nisan 2024 Salı |
2-114 |
| |
27 Mart 2024 Salı |
2-113 |
| |
22 Mart 2024 Salı |
2-112 |
| |
07 Mart 2024 Salı |
2-111 |
| |
24 Şubat 2024 |
2-110 |
| |
20 Şubat 2024 |
2-109 |
| |
07 Şubat 2024 |
2-108 |
| |
25 Ocak 2024 Salı |
2-107 |
| |
23 Ocak 2024 Salı |
2-106 |
| |
10 Ocak 2024 Salı |
2-105 |
| |
20 Aralık 2023 |
2-104 |
| |
13 Aralık 2023 |
2-103 |
| |
12 Aralık 2023 |
2-102 |
| |
08 Aralık 2023 |
2-101 |
| |
08 Kasım 2023 |
2-100 |
| |
25 Ekim 2023 Salı |
2-99 |
| |
13 Eylül 2023 |
2-98 |
| |
04 Eylül 2023 |
2-97 |
| |
08 Ağustos 2023 |
2-96 |
| |
23 Haziran 2023 Salı |
2-95 |
| |
30 Mayıs 2023 |
2-94 |
| |
26 Mayıs 2023 |
2-93 |
| |
24 Mayıs 2023 |
2-92 |
| |
10 Mayıs 2023 |
2-91 |
| |
09 Mayıs 2023 |
2-90 |
| |
04 Mayıs 2023 |
2-89 |
| |
27 Nisan 2023 |
2-88 |
| |
14 Nisan 2023 |
2-87 |
| |
17 Mart 2023 |
2-86 |
| |
11 Mart 2023 Salı |
2-85 |
| |
10 Mart 2023 Salı |
2-84 |
| |
07 Mart 2023 Salı |
2-83 |
| |
28 Şubat 2023 |
2-82 |
| |
15 Şubat 2023 |
2-81 |
| |
10 Şubat 2023 |
2-80 |
| |