Bu entegrasyon, Cisco BroadWorks kullanıcıları için E911 Webex hizmetleri sağlar. Bir kullanıcı E911 acil durum çağrısında bulunduğunda, E911 sağlayıcısı kullanıcı konumunu bulur ve çağrıyı uygun Genel Güvenlik Yanıtlama Noktasına (PSAP) yönlendirer. Gerekirse, yardım sağlamak için, acil durum hizmeti gönderebilirsiniz.
BroadWorks için Bir Webex E911 Acil Durum Çağrısı
Bu entegrasyon, VezirBaum Yasası Aşama II'ye uyumluluk sağlar. Tabletler gibi mobil cihazlar dahil tüm cihazlar için tam uyumluluk, Ocak 2022'ye kadar sunulmaktadır.
E911 Sağlayıcıları
Bu makale, aşağıdaki E911 sağlayıcılarını kullanarak E911 acil durum aramasını yapılandırmak için kullanılabilir:
9 Satır/Bant Genişliği
İntrado
RedSky
Nasıl Çalışır?
E911 arama hizmetleri kullanıcı konumu hizmetleri ve acil durum çağrılarını ABD, kendi bölgeleri ve Kanada çevrelerine Genel Güvenlik Yanıtlama Noktalarına (PSAP'ler) yönlendiren bir ağ sağlar. E911 hizmetleri her konum için etkinleştirilebilir. Konum etkinleştirildikten sonra, bu konuma atanan telefonlardan ve istemcilerden alınan acil durum çağrıları (acil durum çağrıları için 911 ve test çağrıları için 933), aşağıdakini yapar:
BUL -E911 çağrı hizmeti kullanıcı konumunu bulur. Hem Webex hem de masa telefonları, konumu belirlemek için şirket wiremap'i kullanan E911 çağrı hizmetine MAC veya ağ bilgileri gönderir. Uygulama Webex kullanıcıları için konumları belirlenemedikten sonra kullanıcıdan E911 çağrı hizmetine gönderilen konum bilgileri bilgilerini girmeleri istenir.
YÖNLENDIRME— 911 ve 933 aramaları için çağrı konum bilgileri, SIP üst başlığına eklenmiştir ve kullanıcıyı E911 arayan kullanıcı olarak tanımlar . E911 hizmeti , çağrıyı konum için uygun PSAP'ye yönlendirer.
BILGILENDIR -E911 hizmeti , uygun personeline (ör. güvenlik veya acil durum hizmetleri) bildirimler gönderir.
E911 hizmeti aşağıdaki görevleri işler:
E911 sağlayıcısı, acil durum çağrısını gönderilebilir bir konumla eşlerken iş ortağı/müşteri tarafından sağlanan veritabanını sürdürür.
E911 sağlayıcısı, arayan cihazın gönderilebilir konumunu temel alarak acil durum çağrılarını doğru PSAP'ye yönlendirer. PsAP konum bilgileri nın acil durum personelinin ve geri arama numarasının nereye göndereceğiz' bilnini şekilde çağrıyı içerir.
E911 sağlayıcısı, kurumsal personeline isteğe bağlı bildirimler sağlar.
Gelişmiş lisanslara sahip aboneliklerde, E911 sağlayıcısı kurumsal personelini kuruluş kullanıcıları tarafından yapılan acil durum çağrılarına köprüler ve açılır bildirimler sağlar.
Konum Algılama
E911 çağrı hizmetleri, iki ana konum algılama türlerini destekler: GERÇEKLEŞTIRILEN ve TUTULMADI.
Sabit olmayan cihazlar için dinamik konum algılama. Bunlar, şirket içinde hareket ettiren cihazlardır (HELD-desteklenen masa telefonları).
HELD özellikli masa telefonları için konum algılama, ağ keşfetmeye dayalıdır. Masa telefonu cihazları, ağ ortam bilgilerini (LLDP etkin yukarı akış düğmesi, kablosuz erişim noktaları (WAP) BSSID, IP adresleri veya MAC adresleri) E911 HELD hizmetine rapor etmek için HTTP Etkin Konum Dağıtımı (HELD) adlı bir protokol kullanır.
E911 hizmeti için dinamik konum algılama. Bunlar, şirket dışı olan HELD+ cihazlardır.
Hücresel bağlantısı olan masaüstü ve Webex platformlarda (tabletler) HELD+ özellikli Webex için konum algılama, kablosuz erişim noktaları (WAP) BSSID, IP adresi, yukarı akış ağ geçidi varsayılan MAC adresini içeren ağ keşfetmeye dayalıdır. LLDP, masaüstü ve tablet Webex uygulamalarda desteklanmaz. ne zaman Webex Uygulaması cihazın bilinen bir konumda olduğunu belirlerse, kullanıcının konumu otomatik olarak güncellenir. Webex Uygulaması cihazın tanınmayan bir konuma taşındığını algılarsa Webex Uygulaması kullanıcıdan, E911 sağlayıcısı ağının veritabanında doğrulanması ve depolanmasına neden olan gönderilebilir bir konuma girmesini istenir. Kullanıcı bir 911 araması yaptığında Webex Uygulaması , bu adres acil sevk adresi olarak kullanılır.
Bir kullanıcı bir binanın çevresinde kablosuz olarak dolaşırken, konumu mevcut Erişim Noktasına (AP) güncellenmeyebilir. Sonuç olarak, acil servisler kullanıcının konumunu ilk erişim noktası olarak görebilir. İş istasyonunun bağlanması veya uyku moduna geçmesi nedeniyle BSSID değişirse veya kablosuz arabirim durumu değişirse, AP mevcut AP'ye güncellenir. Cisco mühendisliği, Webex Uygulamasının sonraki sürümlerinden birinde bu sorunu çözecektir. |
Sabit cihaz konumu algılama. Bunlar taşımayan HELD olmayan cihazlardır.
Telefon Numarasına Dayalı Konum Tespiti: Hücresel erişimi olmayan mobil cihazlar, softphone istemcileri, Cisco ATA'lar, Cisco DECT sistemleri ve her türlü Cisco dışı müşteri iş yeri ekipmanı (CPE) dahil olmak üzere HELD özelliği olmayan cihazlar için konum belirleme için test veya acil durum çağrısında belirtilen Arayan Kimliği temel alınır.
PSTN ve E911 Konumlarının Etkin Olduğu Yönlendirme
BroadWorks acil durum çağrılarını E911 hizmetine yönlendirmektedir ve böylece çağrı, telefon bağlantısı yerine uygun PSAP'a PSTN. Bu yol, E911'in etkin olduğu konumdan acil durum çağrıları yapılan tüm uçnoktaları için kullanılır. Bu, sabit telefonları ve taşınabilir uç noktaları (cep telefonları, tabletler ve dizüstü bilgisayarlar gibi) içerir.
Bu kuralın bir istisnası hücresel tabanlı telefon istemcileridir. Bu istemciler, telefondaki yerleşik numara çeviriciyi kullanarak doğrudan Genel Kara Mobil Ağına (PSTN) mobil eşdeğeri PLMN'ye acil durum çağrıları gönderir.

E911 Entegrasyonu Gereksinimleri
Bileşen |
Gereksinimi |
||
---|---|---|---|
E911 Çağrı Sağlayıcısı |
İş ortağı, Hızlı Arama Uygulaması masaüstü ve tablet istemcileri için Cisco tarafından sağlanan uygulamayı kullanarak acil durum çağrılarını yönlendirecek bir E911 çağrı sağlayıcısı Webex sözleşme girmektedir. E911 Sağlayıcısı Yapılandırması İş ortağı, aşağıdaki cihaz türleri için konum hizmetleri sağlamak üzere E911 sağlayıcı portalını yapılandırmalı:
RedSky Destek Belgeleri
Destek Belgelerini Şirket İçi Olarak Seçin
9Line/Bandwith Destek Belgeleri
|
||
BroadWorks |
Bu özelliği kullanmak için aşağıdaki BroadWorks yamalarını yüklemeniz gerekir. Yalnızca BroadWorks sürümüm için geçerli yamaları yükleyin:
|
||
Cihazlar |
HELD özelliğine sahip cihazlar: E911 hizmetleri için bir konum etkinleştirildikten sonra, Cisco BroadWorks cihaz yönetim sistemleri HELD işlevini etkinleştirmek için güncellenmiş cihaz yapılandırmaları oluşturmaktadır. Cihaz konum hizmetleri için HELD'i kullanmadan önce her bir HELD cihazı yeniden senkronize edilmiş veya yeni yapılandırmayı almak için yeniden sahip olmak zorunda. |
||
Webex Uygulaması |
Webex ve tablet uygulamaları, E911 sağlayıcısının Konum Bilgileri Sunucusuna (LIS) erişmek için indirilen yapılandırma parametrelerini kullanır. Kullanıcıların konum başına konum bilgileri kez telefonlarını girmeleri gerekir. E911 sağlayıcısı her konumun kaydını muhafaza eder. Kullanıcı yeni bir konumdan oturum açtığında, kullanıcıdan veritabanına eklenen konum bilgileri bilgilerini girmeleri istenir. Kullanıcı 911 veya 933 çağrısında olduğunda, coğrafi konum bilgileri SIP Üst Bilgilerinde aktarıldı. ![]()
|
E911 Acil Arama Yapılandırması Görev Akışı
Komut veya Eylem | Amaç | |
---|---|---|
1 | Özellik özelliğini etkinleştirmek için CLI'101792. |
|
2 | E911 sağlayıcısı tarafından kullanılan URL'ler gibi ayarları yapılandırmak için CLI'yı kullanın. |
|
3 | BroadWorks'ün Acil Durum Çağrısı için kullandığı çevirme dizelerini doğrulayın. |
|
4 | Uygulama Sunucusunda, SIP Üstbilgisi proxy kuralı yapılandır. |
|
5 | Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrılarını Yapılandırma (Kurumsal/hizmet sağlayıcı Hizmeti) |
CommAya'da, Kurumsal hizmetini Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısı için yapılandırın. |
6 | Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrılarını Yapılandırma (Grup Hizmeti) |
CommAya'da, Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısı için Grup hizmetini yapılandırın. |
Özelliği Etkinleştir
Uygulama Sunucusunda, özellik lisanslarını etkinleştirmek için aşağıdaki CLI komutunu 101792.
|
Üçüncü Taraf Çağrı URL'lerini Yapılandırma
CLI'yı kullanarak E911 sağlayıcısı URL'leri gibi Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısı parametreleriyle AS'yi yapılandırabilirsiniz.
1 | Geçerli parametre ayarlarını görüntülemek için aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın:
|
||||||||||||
2 | Parametreleri ayarlamak için aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın. Alanlar hakkında bilgi için sonraki tabloya bakın:
Parametrelerle ilgili yardım için aşağıdaki tabloya bakın:
|
Acil Durum Çevirme Dizelerini Kontrol Edin
1 | AS'de acil durum çağrısı için kullanılan çevirme dizelerini doğrulamak için aşağıdaki CLI komutunu çalıştırın. 933'un, 911'e ek olarak dahil gerektiğini unutmayın. 933 ön eki, test çağrıları için kullanılır.
|
||
2 | Çevirme dizeleri eklemeniz gerekirse şu komutu kullanın:
|
SIP Üst Bilgisi Proxy Kuralını Yapılandırma
1 | Ayarlamak için aşağıdaki CLI komutlarını çalıştırın:
|
2 | Bu kurala SIP üstbilgilerini eklemek için aşağıdaki CLI komutlarını çalıştırın:
|
Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrılarını Yapılandırma (Kurumsal/hizmet sağlayıcı Hizmeti)
Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısı ayarlarını Kuruluş seviyesinde yapılandırabilirsiniz.
Başlamadan önce
Müşteri Kimliği ve Gizli Anahtar yapılandırmaları olarak kullandığınız sağlama modelini anlamak için modele bağlı olduğundan emin olun:
Kurumsal sağlama modeli - Müşteri kuruluşu, bir kuruluştur. Farklı siteler gibi farklı gruplar kuruluşa dahil olur.
hizmet sağlayıcı modeli — goup, bir müşteri kuruluşudur. Hizmet sağlayıcı farklı gruplar, başka bir gruplaz.
1 | Comm Pilot Hizmetleri penceresinde, Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısı'ı seçin. |
||||||||||||
2 | Etkinleştirmeye İzin Ver onay kutusunu işaretleyin. |
||||||||||||
3 | Çalıştır kullandığınız sağlama modeline bağlı olarak Müşteri Kimliği ve Gizli Anahtar alanları için değerleri girin:
|
||||||||||||
4 | Tamam'a tıklayın.
|
Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrılarını Yapılandırma (Grup Hizmeti)
Sağlama modeline hizmet sağlayıcı, Grup Hizmetleri altında görünen Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrılarını yapılandırın.
Başlamadan önce
Müşteri Kimliği ve Gizli Anahtar yapılandırmaları olarak kullandığınız sağlama modelini anlamak için modele bağlı olduğundan emin olun:
Kurumsal sağlama modeli - Müşteri kuruluşu, bir kuruluştur. Farklı siteler gibi farklı gruplar kuruluşa dahil olur.
hizmet sağlayıcı modeli — goup, bir müşteri kuruluşudur. Hizmet sağlayıcı farklı gruplar, başka bir gruplaz.
Grup Profili ayarları için Ülke ABD veya CAN (Kanada için ) gerekir.
1 | Comm Pilot Grubu Hizmetleri penceresinde, Üçüncü Taraf Acil Durum Çağrısı'ı seçin. |
||||||||||
2 | Aşağıdaki onay kutularının her ikisini de işaretleyin:
|
||||||||||
3 | Sağlama modelinize göre bu grup için uygun Müşteri Kimliği ve Gizli Anahtar değerlerini girin:
|
||||||||||
4 | Tamam'a tıklayın. Alanlar hakkında yardım için aşağıdaki tabloya bakın.
|
Webex Çağrısı için İstemci Yapılandırma Etiketlerini Yapılandırma
Dinamik Etiketler
Aşağıdaki tabloda, Webex Webex istemci yapılandırma dosyasında (config.wxt-xml) görünen dinamik DMS etiketleri ve BroadWorks yapılandırmasından nasıl dinamik olarak türetilenler özetlenmiştir.
Bunlar "dahili dinamik" etiketlerdir, doğrudan oluşturulan ve yönetici tarafından doldurulan özel etiketler değildir. |
Etiket |
Veri Kaynağı |
||
---|---|---|---|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
CLI_/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primaryHELDServerURL olarak |
||
%BWE911-İKINCIL-HELDURL% |
CLI_/Service/ThirdPartyEmergencyCalling>helDServerURL |
||
%BWE911-ACIL DURUM-NUMARA LISTESI% |
CLI_/System/CallP/CallTypes olarak> "Acil Durum" olarak işaretlenmiş Sayısal Eşle değerleri
|
||
%BWE911-CUSTOMERID% |
Boş değilse Yapılandırılmış Grup Müşteri Kimliği, aksi takdirde SP/Enterprise yapılandırılmış kimliği |
||
%BWE911-SECRETKEY% |
Boş değilse Yapılandırılmış Grup Gizli Anahtarı, aksi takdirde SP/Enterprise Gizli Anahtarı |
Özel Etiketler
Aşağıda, acil durum çağrısı Webex Uygulama masaüstü ve tablet özel etiketlerinin listesi vardır. Daha fazla bilgi Webex Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu'nun yeni kılavuzuna bakın:
Bu özel etiketlerden bazıları etiket adlarında "REDSKY" kullansa da, bu etiketler E911 sağlayıcısı olarak 9Line/Bant Genişliği veya Şirket İçido kullanan E911 çağrı entegrasyonları için de kullanılabilir.
|
%WXT__% NUMARASıNı ARAMAYı_ETKINLEŞTIR
Açıklama: Acil Durum Çağrıları algılamalarını sağlar
Değerler: [doğru|yanlış]
Varsayılan değer: False
%EMERGENCY_DIALING ENABLE__REDSKY_WXT%
Açıklama: Acil Durum Konum Platformunu Etkinleştir
Değerler: [doğru|yanlış]
Varsayılan değer: False
%EMERGENCY_REDSKY KULLANıCı_KONUMU_ISTEMI__WXT%
Açıklama: E911 konumu istem davranışını tanımlar. "Araştırma" değeri, her ağ üzerinde kullanıcı için iletişim kutusunu bilinmeyen bir konuma gösterir. "once_per_login" değeri iletişim kutusunu sadece bilinmeyen bir konumda oturum alarken gösterir ve kullanıcı için daha fazla açılır pencere ve dikkat dağıtıcı durumların önlenmesine neden olur.
Değerler: [işayeni|once_per_login]
Varsayılan değer: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY KULLANıCıSı__ZORUNLU KONUMU__WXT%
Açıklama: Kullanıcının konum zorunlu olmadan önce konum iletişim kutusunu kapatmasına izin verilmiyor. -1 değeri, kullanıcının iletişim kutusunu süresiz olarak kapatması sağlar.
Değerler: [-1 - 100]
Varsayılan değer: -1
%EMERGENCY_REDSKY KULLANıCı ANıMSATıCıSı___ZAMAN AŞıMı_WXT%
Açıklama: Kullanıcıya geçerli olan giriş veya geçersizse acil durum konumunu güncellemesini hatırlatacak dakika olarak zaman aşımı. 0 ayarlanırsa hatırlatma olmayacaktır.
Değerler: [0 - 43200]
Varsayılan değer: 0
Değişiklik Geçmişi
Değiştir’i seçin |
Ayrıntılar |
---|---|
09 Mayıs 2023 |
güncellendi Webex için Webex'te E911 Acil Durum Çağrısı bölüm. |
13 Aralık 2022 |
Konum Algılama bölümü altında notlar eklendi. |
24 Ağustos 2022 |
Güncellenmiş PSTN ve E911 Konumların Etkin Olduğu Yönlendirme. |
25 Nisan 2022 |
Grup Hizmeti yapılandırmasına Ülke gereksinimi eklendi. |
23 Mart 2022 |
Joker karakter kısıtlaması eklendi |
21 Mart 2022 |
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% yerel etiketine ait gereksinimler hakkında bilgi eklenmiştir. |
14 Mart 2022 |
Yöneticilerin konum güncelleme sıklığını düzenlemesini sağlayan %EMERGENCY_REDSKY____KULLANıCı KONUMU WXT% istemine yeni yapılandırma etiketi eklendi. |