Belge değişiklikleri

BroadWorks Webex Kılavuzu, yeni bir rebranding'Webex yansıtacak şekilde güncellenmiştir. Değişiklik geçmişine sahip olan pdf https://help.webex.com/qtblf0/sürümünü şu tarihten indirebilirsiniz: .

BroadWorks Webex Sorun Giderme Kılavuzu, yeni Webex yansıtmak için güncellenmiştir ve artık kullanıcı hata mesajları içerir. Değişiklik geçmişine sahip bir PDF https://help.webex.com/qtblf0/sürümünü buradan indirebilirsiniz.

Kullanıcı Etkinleştirme Portalı

Kullanıcı Etkinleştirme Portalı kullanıcı oturum açma sayfası, daha iyi okunabilirlik için beyaz bir canvas arka planı içerecek şekilde yeniden tasarlandı.

YarıKonultuz Aktarımı

Son kullanıcıların, diğer kişinin yanıtlamalarını beklemeleri gerekir. Artık zil sesine başlar başlamaz aktarımı tamamlarlar. Not: Bu özelliğin tüm son kullanıcılara dağıtılması 7 günü zaman alır.

Üst Düzey Yardımcı (diğer adıyla Boss Admin)

Kullanıcınızı, Üst Düzey Yardımcı özelliği ile bir yardımcı olarak ayarlayabilirsiniz (Boss Admin olarak da bilinir). Bu özellik sayesinde, son kullanıcılarınız kendi patronları adına çağrılar yapacak ve yanıt herhangi bir yanıtlayabilirsiniz. Birden fazla boss varsa kullanıcı çağrı yaparken uygun hattı seçer. Ayrıca gelen bir çağrının hangi bossa yönelik olduğunu her zaman bilirsiniz.

Bu özelliği etkinleştirmek için BroadWorks'Webex Teams sistem yapılandırma şablonunda güncellemeler yapmak gereklidir. Yapılandırma dosyasında %ENABLE_EXECUTIVE_ASSISTANT_WXT% dosyasını true (varsayılan olarak false) olarak ayarlayın.

Destek Için Yeni DTAF dosyaları Webex Teams

Yeni Üst Düzey Yardımcı özelliğini abonelere kullanmak için Xchange'den en Webex Teams DTAF dosyalarını almak için:

• Masaüstü sürümleri için: https://xchange.broadsoft.com/node/1055039

• Mobil sürümler için: https://xchange.broadsoft.com/node/1055040

• Tablet sürümleri için: https://xchange.broadsoft.com/node/1055041

Belgeler Güncellendi

• BroadWorks Webex Kılavuzu için Webex Kılavuzu (sürüm 1.5, 12 Kasım 2020) güncellenmiştir ve PDF sürümünü edinyebilirsiniz yeni bir Belge İndirmeler sayfası ekledik.

  Sürüm 1.4'ten beri nelerin değiştiğini görmek için belgenin yaklaşık ön tarafından GeçmişLeri Değiştir konu başlığına bakın.

Yeni Çağrı Ayarları

• Geri Arama (Mobil)

  Aboneler, Geri Arama ile çağrıların ortamlarına bağlı Webex Teams bir ortamda nasıl olacağını seçer. Kullanıcılar, cep telefonu bağlantılarını kullanarak iş çağrısı yapma seçeneğine sahip olacak ve veri yoksa hücresel ağ üzerinden çağrı yapmalarını sağlar. Hangi seçenek tercih olursa olsun, iş numarası her zaman kolay tanımlama için arayan kimliği olarak kullanılır. Bu özelliği etkinleştirmek için kullanıcıların tek numarayla ulaşma (BroadWorks Anywhere) ve Geri Arama için etkinleştirilmesi gerekir.

Çağrı Ayarları Webview (CSWV) / Kendi Kendine Bakım Portalı

Webex artık Çağrı Ayarları Webview'den faydalanarak BroadWorks aboneleri için aşağıdaki çağrı ayarlarını Webex kullanabilirsiniz:

• çağrı yönlendirme - Meşgul

• çağrı yönlendirme - Yanıt Yok

• çağrı yönlendirme - Ulaşılamaz

• Eş Zamanlı Zil

• Sıralı Zil

• Numarayı Gizle/Telefon Numaramı Arayan kimliği

• Sesli Mesajlaşma Ayarları

• Kuyruklar (Çağrı Merkezi)

  Çağrı Merkezi için etkinleştiren kullanıcılar kuyruklarını görebilir. Çağrı ayarları sayfasında çağrı kuyrukları bağlantısını seçerek, çağrı merkezi kuyrukları için otomatik çağrı dağılımı (ACD) durumlarını ayarlama ve kuyruklarında oturum açma veya oturumlarını açma durumlarını değiştirebilirler.

• Çağrı Parkı

• İsimsiz Çağrı Ret

• Otomatik Geri Arama

• BroadWorks Mobil Ayarları

• Rahatsız Etme – tüm cihazlarda

Aboneler, çağrı ayarlarında bu özellikleri etkinleştirlayabilecek Webex Self Care Portalı görebilir. Bkz. .https://help.webex.com/n3x8l4cb

Bu özelliği kullanmak için ile birlikte kullanmakta olduğu XSPs'te CSWV uygulamasını dağıtmanız ve BroadWorks'Webex uygulama Webex yapılandırma şablonunu değiştirmeniz gerekir.

Kendi Kendine Bakım Portalında abonelere hangi ayarların ortaya çıkarlarını kontrol etmek için CSWV'yi yapılandırabilirsiniz.

Çözüm Kılavuzunda Çağrı Ayarları Web görünümü bölümünebakın.

Destek Için Yeni DTAF Webex

Yeni çağrı ayarlarını abonelere açık yapmak için Xchange'den en Webex DTAF dosyalarını edinin:

• Masaüstü sürümleri için: https://xchange.broadsoft.com/node/1054628

• Mobil sürümler için: https://xchange.broadsoft.com/node/1054629

• Tablet sürümleri için: https://xchange.broadsoft.com/node/1054630

Uygunluk Bilgileri

Webex istemcisini kullananlar artık BroadWorks Webex için başka bir uygulamanın çağrıda olduğunu görebilir (kullanıcılar her bir diğerinin kancada/kancadan kancadan uygulama durumunu Webex).

Webex, BroadWorks sisteminiz tarafından yayınlanan kanca durumu değişikliklerine abone olmak için Bilgisayar Telefon Entegrasyonu arayüzünü (CTI) kullanır. Webex bilgileri kendi iletişim durumu modeliyle birleştirin ve böylece diğer Teams kullanıcıları BroadWorks Webex için bir ağ çağrısında olduğunu görebilir.

Bu, Cisco MPP Webex telefonlarını, iş ortağı telefonlarını, doğrudan entegre cep telefonlarını ve Sabit Mobil Yakınsama (FMC) aracılığıyla BroadWorks'te geçiş yapan mobil çağrılar kullanan BroadWorks aboneleri için çalışır.

Premium abone paketleri

Premium paket teklife eklendi. Özellikler en fazla 1000 katılımcı içeren toplantılar, kayıt ve daha fazlasını içerir. Daha fazla bilgi için bkz. Özellik Matrisi.

Abone paketlerini değiştir

Artık partner hub'ı aracılığıyla abonenin paketini manuel olarak değiştirebilirsiniz. Erken sürümde bu yalnızca bir sürüm kullanılarak API çağrısı.

İş Ortağı Hub'sinde oturum açın, Müşteri kuruluşunda açın ve kullanıcı bulun, ardından paketi değiştirirsiniz.

Aboneleri güvenilmeyen e-postalar ile sağlama

Artık abonelerin BroadWorks'te güvenilir e-posta adreslerine sahip olması gerek yoktur. Artık BroadWorks'te aboneye Entegre IM&P hizmetini atadığınız zaman, Webex kullanıcı kendi e-posta adresini sağlayana ve doğrulayana kadar kullanıcı sağlama işlemini duraklatacaktır. Bu modda, siz veya müşterilerin bu abonelere bir sağlama bağlantısı ile iletişim kurmanız gerekir, böylece bu Webex etkinleştirebilirsiniz.

Abonenin kendi kendine etkinleştirmesi

Bu yeni sağlama modu, BroadWorks'te abonelere Entegre IM&P hizmetini atama gerektirmez. Bunun yerine, onlara e-posta adreslerini göndererek hesaplarını oluşturarak etkinleştirmelerini sağlamak ve doğrulamak Webex bir sağlama bağlantısı göndermektir.

Abonelerin, telefon hizmetine bağlı olarak aynı BroadWorks sisteminde olması Webex ve BroadWorks telefon numaralarına sahip olması gerektiğini unutmayın. Kullanmakta olduğu sağlama bağlantıları, organizasyon ve sağlama şablonlarına özeldir.

Küme ve şablon için gelişmiş yapılandırma sihirbazları

Erken sürümle ilgili geri bildirim aldık, bu nedenle Küme oluşturma sihirbazına daha iyi doğrulama ve hata mesajları ekledik. Küme sihirbazı artık her arayüzü kontrol ediyor ve daha iyi hata mesajları sağlıyor ve başarısız doğrulamalar varsa kümeyi kaydetmesini önlemektedir.

Yeni sağlama modlarını yapılandırmanizi sağlamak için şablon oluşturma sihirbazını birkaç yeni ayarla da iyileştirildik.

Abone sağlama durumu sayfası

İş Ortağı Hub'daki bu yeni sayfa, abone ekleme sorunlarını araştırmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Her bir kullanıcı için sağlama isteğinin durumunu ve e-posta adreslerini sağlamaları veya doğrulamaları için istek olup olmadığını gösterir.

BroadWorks Webex API'leri için Ortak sürüm

Bu sürümle birlikte, kuruluşları bu teklife hak Webex olan developer.webex.com'ye erişimi olan herkesin abonelerini yönetmeye uygun olması için BroadWorks Sağlama API'leri için api'leri sunuyoruz.

Müşteri yönetimi için Kısıtlanmış Mod

Bu yeni özellik, Control Hub'da müşterinizin yöneticileri tarafından kullanılabilen kullanıcı özelliklerini kısıtlamanızı sağlar; böylece yöneticiler, kullanıcıları yöneteci veya yeni kullanıcı ekley kullanılamaz. Bu, hem müşterileriniz için birincil yönetici rolünüz hem de müşterinizin fatura bilgilerini BroadWorks sistemleriniz ile senkronize tutmak için tasarlanmıştır.

İlk sürüm abone paketleri

Temel, Standart ve Premium paketleri, farklı özelliklerle şu şekilde tanımladık:

BroadWorks'ün entegrasyon için Partner Hub özellikleri Webex

Sizi BroadWorks teklifiyle Webex, ilk yöneticinizi aday gösteriyorsunuz. İş ortağı organizasyonlarınızı oluşturduk, ilgili yetkilendirmeleri uygulayacak ve yöneticinizi Partner Hub'da oturum açması için davet ediyoruz. Gerektiğinde başka yöneticiler oluşturabilirler.

İş ortağı yöneticiniz daha sonra organizasyonlarınızı XSPs'ler için arayüzler içeren bir veya daha fazla "Küme" ve müşterilerin ve abonelerin nasıl sağlandıklarını kontrolen bir veya daha fazla "Şablon" ile yapılandırmaktadır.

Aboneleri güvenilen e-postalarla sağlama (Sağlama akışı)

Webex, kullanıcı oturum açma kimlikleri için benzersiz, geçerli e-posta adresleri gerektirir. Bu seçenek, abonelerin BroadWorks'te bu tür e-posta adreslerine sahip olması ve adreslerin geçerli ve benzersiz olması için güvenmenizi gerektirir.

Entegre IM&P hizmetini BroadWorks'te bir aboneye atadığınız zaman, Uygulama Sunucusu hizmet sağlayıcıda ilgili kullanıcı oluşturmak için sağlama API'mizi Webex. E-posta etki alanının mevcut Webex, kullanıcıyı mevcut kuruluşa ekler.

Kullanıcının e-posta etki alanı henüz bilinen bir Webex, Webex yeni bir müşteri kuruluşu oluşturur ve bu ilk kullanıcının o kullanıcının o kuruluşun yöneticisi olur.

Hem müşteri kuruluşları hem de iş ortağı organizasyonu, Partner Hub üzerinden yönetilir.

Geriye doğru uyumlu sağlama API'lerinin ilk sürümü

Abone sağlama API'sini Uygulama Sunucusu tarafından yapılan çağrılarla uyumlu olacak şekilde, bu şekilde yeni sağlama hedefi Uygulama Sunucusunda yeni işlevsellik gerektirmez.

Sağlama uygulamalarınızı oluşturmak veya artırmak istiyor seniz, abone yönetimi için AS'den mümkün olanın dışında başka API'ler vardır.

Bildirim Hızlı Sunucu kimlik doğrulaması proxy'si

Güvenlik üzerinde güçlü odağımızı yansıtmak için yeni bir NPS kimlik doğrulama modeli tasarladk. Yetkilendirme belirteçleri almak için artık NPS'nizin kimlik doğrulamasını yapılan bir proxy'yi kullanıyoruz. APNS/FCM'ye bildirimler için bu jetonları kullanır. Yeni model daha güvenlidir ve XSP'niz üzerinde push bildirimlerinin yönetimini basitler.

İstemciler için Cihaz Yönetimi Webex şablonları

BroadWorks'e uygulayıp SIP ortamınız için yapılandırmanız için şablon yapılandırma dosyaları sağlaruz. Webex uygulamaları, BroadWorks'e kaydolarak Yönetim Hizmeti aramalara başlay internet üzerinden yapılandırmalarını indirir.