有关订购详细信息,请参阅《Cisco Webex Contact Center 订购指南》和《Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center 订购指南》,网址为:https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html

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Cisco Commerce Workspace 中,必须添加“请求开始日期”和“预配置联系电子邮件”。

提供预配置租户的人员的预配置联系电子邮件地址。可以使用电子邮件别名。我们建议您使用您的 Control Hub 合作伙伴或销售管理员帐户提供预配置详细信息,具体如后续步骤所述。

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在请求开始日期,会发送一封电子邮件到预配置联系电子邮件地址。单击电子邮件中的立即设置链接。


 

如果未完成设置就退出订单设置向导,则预配置信息不会保存,您可以使用立即设置链接重新开始。

系统会打开订单设置向导。

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单击我是合作伙伴以表明您的角色,然后单击下一步

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选择一个选项以指示正在设置服务的人员。

  • 是,我将设置 — 单击下一步并继续完成步骤 5。
  • 公司中的另一个人将设置 — 提供该人员的电子邮件地址,然后单击下一步
5

从以下选项中选择适当的选项:

  • 如果这是您的第一个客户订单,则添加管理员电子邮件地址、公司名称等信息以创建您的 Cisco Webex 合作伙伴组织,然后单击下一步
  • 如果您在 Control Hub 上已经有合作伙伴帐户,请查看您的组织信息,然后单击下一步

    如果组织信息不正确,请联系您的思科代表。

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输入客户组织管理员电子邮件地址,然后单击下一步


 

一个用户一次只能属于一个 Cisco Webex 组织。

当您将订用订单映射到试用租户时,请提供创建 Webex Contact Center 试用时使用的客户管理员电子邮件。

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输入公司名称,然后从国家/地区下拉列表中选择经营所在的国家/地区。

根据产品和服务文档选择获得授权可销售 Webex Contact Center 的国家/地区。有关支持的地点列表,请参阅《Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center 产品和服务说明》文档中的地理条件和限制

此处选择的国家/地区用于确定 Webex Teams 的数据驻留地,如《Cisco Webex Teams 中的数据驻留地》中所述。

为 Webex Contact Center 配置数据位置的选项稍后将在设置向导的 Contact Center 选项卡中提供。有关详细信息,请参阅《Cisco Webex Contact Center 入门》一文。在设置向导中,Webex Contact Center 经营所在的国家/地区默认为此处所选的国家/地区。您可以根据需要更改。

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选择新的或现有的组织,然后单击下一步

  • 如果这是新的 Cisco Webex 组织,则确认客户信息。
  • 如果这是现有的组织,请确保显示的客户组织是您要使用的组织。

    如果组织信息不正确或者试用过期,请联系您的思科代表。


     
    当您将订用订单映射到试用租户时,请验证在 Webex Contact Center 试用中配置的相应客户组织。
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确认客户和合作伙伴信息正确无误,然后单击下一步

此时屏幕上会显示成功完成的消息。
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现在,您可以按照《Cisco Webex Contact Center 入门》一文中的介绍,使用合作伙伴或客户帐户设置客户组织。


 

我们建议合作伙伴完成客户组织设置后,再将联系中心特定的管理任务提交给客户管理员。

在自动预配置 Webex Contact Center 租户后,您可以按以下方式预配置可选功能:

  • 语音

  • 对话 IVR

  • 活动管理

  • Workforce Optimization

如要详细了解这些功能的可用性,您可以与思科代表联系。