有关订购详细信息,请参阅《Cisco Webex Contact Center 订购指南》和《Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center 订购指南》,网址为:https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html

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Cisco Commerce Workspace 中,必须添加请求开始日期预配置联系电子邮件

预配置联系电子邮件是指提供预配置信息的人员。您可以使用电子邮件别名,当您收到预配置电子邮件时,添加提供预配置信息的人员的电子邮件地址。我们建议您使用您的 Control Hub 合作伙伴或销售管理员帐户提供预配置详细信息,具体如后续步骤所述。

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在请求开始日期,会发送一封电子邮件到预配置联系电子邮件地址。单击立即设置

如果您未完成设置就退出该向导,则不会保存任何信息,您可以使用立即设置链接重新开始。

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选择我是合作伙伴作为您的角色,然后单击下一步

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选择是,我将设置我公司的其他人员将设置。如果其他人正在设置,请提供此人的电子邮件地址。

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选择任一项,然后单击下一步

  • 如果这是您的第一个客户订单,则添加信息以创建您的 Cisco Webex 合作伙伴组织。
  • 如果您在 Control Hub 上已经有合作伙伴帐户,请查看您的组织信息。

    如果您无法识别组织,请联系您的 Cisco 代表。

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输入客户组织管理员电子邮件地址,然后单击下一步

一个用户一次只能属于一个 Cisco Webex 组织。


 

当您将订用订单映射到试用租户时,请提供用于创建 Webex Contact Center 试用的同一客户管理员电子邮件。

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输入公司名称,然后选择国家/地区

根据产品和服务文档选择授权销售 Webex Contact Center 的国家/地区。请参阅地理条款和限制部分下的 Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center 产品和服务说明文档中支持的位置列表。

根据所选国家/地区,即会在适当的数据中心创建客户的 Webex Contact Center 租户。有关国家/地区及其数据中心映射的列表,请参阅 Cisco Webex Contact Center 中的数据局部性一文。


 

如果客户组织已经存在,则不会提供选择国家/地区的选项。

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选择新的或现有的组织,然后单击下一步

  • 如果这是新的 Cisco Webex 组织,则确认客户信息。
  • 如果这是现有的组织,请确保显示的客户组织是您要使用的组织。

    如果您不能识别组织或试用已过期,请与您的 Cisco 代表联系。


     
    当您将订用订单映射到试用租户时,请验证在 Webex Contact Center 试用中配置的相应客户组织。
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确认客户和合作伙伴信息正确无误,然后单击下一步

此时将显示一条消息,确认订单设置已成功完成。
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现在,您可以按照 Cisco Webex Contact Center 入门一文中的介绍,使用合作伙伴或客户管理员登录设置客户组织。


 

Cisco 建议合作伙伴完成客户组织设置后,再将联系中心特定的任务提交给客户管理员。

在自动预配置 Webex Contact Center 租户后,即可预配置语音、会话 IVR、活动管理和员工优化等可选功能。有关这些功能的可用性问题,您可以与 Cisco 代表联系。