有关订购详细信息，请参阅《Cisco Webex Contact Center 订购指南》和《Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center 订购指南》，网址为：https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html。

1

在 Cisco Commerce Workspace 中，必须添加请求开始日期和预配置联系电子邮件。

预配置联系电子邮件是指提供预配置信息的人员。您可以使用电子邮件别名，当您收到预配置电子邮件时，添加提供预配置信息的人员的电子邮件地址。我们建议您使用您的 Control Hub 合作伙伴或销售管理员帐户提供预配置详细信息，具体如后续步骤所述。

2

在请求开始日期，会发送一封电子邮件到预配置联系电子邮件地址。单击立即设置。

如果您未完成设置就退出该向导，则不会保存任何信息，您可以使用立即设置链接重新开始。

3

选择我是合作伙伴作为您的角色，然后单击下一步。

4

选择是，我将设置或我公司的其他人员将设置。如果其他人正在设置，请提供此人的电子邮件地址。

5

选择任一项，然后单击下一步。

  • 如果这是您的第一个客户订单，则添加信息以创建您的 Cisco Webex 合作伙伴组织。
  • 如果您在 Control Hub 上已经有合作伙伴帐户，请查看您的组织信息。

    如果您无法识别组织，请联系您的 Cisco 代表。

6

输入客户组织管理员电子邮件地址，然后单击下一步。

一个用户一次只能属于一个 Cisco Webex 组织。


 

当您将订用订单映射到试用租户时，请提供用于创建 Webex Contact Center 试用的同一客户管理员电子邮件。

7

输入公司名称，然后选择国家/地区。

根据产品和服务文档选择授权销售 Webex Contact Center 的国家/地区。请参阅地理条款和限制部分下的 Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center 产品和服务说明文档中支持的位置列表。

根据所选国家/地区，即会在适当的数据中心创建客户的 Webex Contact Center 租户。有关国家/地区及其数据中心映射的列表，请参阅 Cisco Webex Contact Center 中的数据局部性一文。


 

如果客户组织已经存在，则不会提供选择国家/地区的选项。

8

选择新的或现有的组织，然后单击下一步。

  • 如果这是新的 Cisco Webex 组织，则确认客户信息。
  • 如果这是现有的组织，请确保显示的客户组织是您要使用的组织。

    如果您不能识别组织或试用已过期，请与您的 Cisco 代表联系。


     
    当您将订用订单映射到试用租户时，请验证在 Webex Contact Center 试用中配置的相应客户组织。
9

确认客户和合作伙伴信息正确无误，然后单击下一步。

此时将显示一条消息，确认订单设置已成功完成。
10

现在，您可以按照 Cisco Webex Contact Center 入门一文中的介绍，使用合作伙伴或客户管理员登录设置客户组织。


 

Cisco 建议合作伙伴完成客户组织设置后，再将联系中心特定的任务提交给客户管理员。

在自动预配置 Webex Contact Center 租户后，即可预配置语音、会话 IVR、活动管理和员工优化等可选功能。有关这些功能的可用性问题，您可以与 Cisco 代表联系。