Cisco Webex Teams Proximity 配对问题故障排除

Cisco Webex Teams 会提供诊断信息，用于识别与 Windows 或 Mac 用户有关的任何近接配对问题并进行故障排除。

如需运行配对诊断的帮助，请参阅：

• 运行 Cisco Webex Teams 配对诊断

​将诊断用于 Cisco Webex Teams 配对

在诊断窗口中，您可以查看检测到的问题列表，上面标有红色图标。

通过单击方式展开/折叠每个项目，以查看有关如何解决这些问题的提示：



解决完问题后，上面会标有一个绿色的勾选标记。

注：在计算机连接一个麦克风的情况下，用于 Cisco Webex Teams 配对的诊断在 Windows 上能发挥最大效能。 当连接多个麦克风时，诊断面板可能会列出有关某个未用于配对的麦克风的问题。

诊断面板上可能会显示以下问题：

• 无麦克风 – PC 上未连接麦克风。 要解决此问题，您需要插入外置麦克风或激活内置麦克风。
• 麦克风已静音 - 所有可用的麦克风当前均已静音。 您需要至少取消一个麦克风的静音。
• 无法访问麦克风 – 另一个应用程序正以独占模式（MSDN 独占模式流）使用麦克风，因此无法供 Webex Teams 使用。 关闭正在使用麦克风的应用程序并重新启动 Cisco Webex Teams 应该会解决此问题。
• 音频驱动程序已过时 - Cisco Webex Teams 近接配对要求更新音频驱动程序。
• 不兼容麦克风 – 近接的录制频率为 48 khz。 在麦克风录制时采用低于该值的频率无法检测超声波，会导致设备配对失败。

• WBX000029030 - 将设备与 Cisco Webex Teams 配对时发生“不兼容麦克风”错误
• 发现本地令牌 - 这不是单纯的问题，而是具有警告性质。 只有在 Cisco Webex Teams 设为以“本地超声波令牌”进行录制时（与 Cisco Webex Teams 不兼容），才会发生这种情况。 本地令牌可能会干扰 Cisco Webex 协作室设备。

如果借助提示未能解决上述问题，请联系 Webex 技术支持。 如需帮助，请参阅：WBX88620 - 在哪里可以找到 Cisco Webex Teams 的支持？