Cisco Desk Phone 9800 系列入门

Cisco Desk Phone 9800系列旨在为各种角色、工作模式和工作场所的呼叫和会议提供方便、灵活的协作体验。

可用的硬件功能在不同型号之间灵活地不同，以满足不同的工作环境。请参阅下表了解每个模型上支持的功能。

表1。关键硬件功能
功能	Cisco 9841桌面电话	Cisco 9851桌面电话	Cisco 9861桌面电话	Cisco 9871桌面电话
屏幕	3.5英寸灰度屏幕	3.7英寸彩色屏幕	5英寸彩色屏幕	5英寸触摸彩色屏幕
物理线路键	4行钥匙	6行钥匙	10行钥匙	无物理线键在触摸屏上支持32条线
蓝牙®	否	否	9861: 是 9861号：否	9871: 是 9871号：否
Wi-Fi	否	否	9861: 是 9861号：否	9871: 是 9871号：否
USB端口	USB-A端口x 1	USB-A端口x 1 USB-C端口x 1	USB-A端口x 1 USB-C端口x 1	USB-A端口x 1 USB-C端口x 1
KEM支持	不支持	支持1 KEM	支持3个KEM	支持3个KEM
PoE支持	PoE级2	PoE级3	PoE级3	PoE级3

有关电话规格和功能的详细信息，请参阅 Cisco Desk Phone 9800系列数据表。

盒子里有什么

以下物品随您的电话一起提供。如果缺少任何项目，请联系管理员。

手机x 1
脚架x 1
电话线缆x 1
以太网线缆x 1
指针x 1，包含指向产品帮助和合规信息的链接

如果您的网络不支持以太网供电(PoE)，或者您希望在无线网络中使用Cisco Desk Phone 9861和9871，请从Cisco订购电源适配器。有关可用电源适配器的列表，请参阅Cisco Desk Phone 9800系列数据表 中的订购信息部分。

硬件和按钮

您的电话有几个按钮，允许您访问电话功能。

功能因型号而异。请参阅有关电话型号的信息。

电话9841的前视图 — ***Cisco Desk Phone 9841正方视图***

表2。正面的硬件和按钮
硬件功能	目的
1. 电话屏幕	3.5英寸灰度屏幕（分辨率384 x 160）
2. 顶级360 LED	表示呼叫、消息和电话的状态。
3. 操作按钮	如果配置了服务，按下按钮，如紧急呼叫。
4. 线路按钮和可编程功能按钮	访问您的电话线、功能和呼叫会话。
5. 软键按钮	访问功能和服务。
6. NFC标签	NFC标签的位置。 NFC功能将在后续固件版本中可用。
7.保持/恢复、传输和会议	保持/继续：保持活动呼叫，然后继续保持呼叫。转接：传输呼叫。会议：创建电话会议。
8.耳机、语音电话和静音	耳机：打开耳机。当耳机打开时，按钮会亮起。要离开耳机模式，请拿起手机或按Speakerphone。语音电话：打开或关闭扬声器。当扬声器打开时，按钮会亮起。静音：打开或关闭麦克风。当麦克风静音时，按钮会亮起。
9. 字母数字键盘	使用键盘输入数字、字母和符号。
10.音量按钮	调整耳机、耳机、电话音量（关闭钩子）和耳机音量（钩子上和电话闲置时）。
11.收藏夹、设置和联系人	最爱：如果配置了语音邮件、帮助台列表和消息服务。设置：访问设置菜单。联系人：访问目录。
12. 前弧LED	表示电话、呼叫和消息的状态。
13. 导航集群	导航集群包括导航环和选择按钮。用于滚动菜单，突出显示项并选择突出显示的项。

电话9841的后视图 — ***Cisco Desk Phone 9841后视图***

表 3. 电话背面的端口
端口	描述
1. 电源端口	如果以太网不支持PoE，请将电源适配器连接到此端口以为您的电话供电。电源适配器是单独购买的。
2. 辅助端口	用于收集控制台日志。
3. 以太网端口	使用已发货的以太网电缆将此端口连接到墙上的以太网端口或路由器上的以太网端口。
4. PC端口	或者，将您的计算机连接到此端口以通过电话访问网络。
5. 肯辛顿安全插槽	要将电话置于公共场所进行物理保护，请在插槽上安装防盗电缆锁。
6. 手机端口	使用已发货的电话线将您的电话连接至此端口。
7. 电缆插座	用于固定电话线缆。

电话9841的右侧视图 — ***Cisco Desk Phone 9841右侧视图***

表 4. 电话右侧的端口
端口	描述
1. USB-A端口	将USB-A耳机或Bluetooth^® 耳机耳机连接至此端口。您还可以在电话通过墙壁插座供电时连接移动设备充电。请参阅使用Cisco Desk Phone 9800系列为USB驱动的设备充电中的USB端口规格和设备充电的最佳实践。
2. 脚架	支持您的电话站在办公桌上。

电话9851的前视图 — ***Cisco Desk Phone 9851前面视图***

表 5. 正面的硬件和按钮
硬件功能	目的
1. 电话屏幕	3.7英寸彩色屏幕（分辨率480 x 240）
2. 顶级360 LED	表示呼叫、消息和电话的状态。
3. 操作按钮	如果配置了服务，按下按钮，如紧急呼叫。
4. 线路按钮和可编程功能按钮	访问您的电话线、功能和呼叫会话。
5. 软键按钮	访问功能和服务。
6. NFC标签	NFC标签的位置。 NFC功能将在后续固件版本中可用。
7.保持/恢复、传输和会议	保持/继续：保持活动呼叫，然后继续保持呼叫。转接：传输呼叫。会议：创建电话会议。
8.耳机、语音电话和静音	耳机：打开耳机。当耳机打开时，按钮会亮起。要离开耳机模式，请拿起手机或按Speakerphone。语音电话：打开或关闭扬声器。当扬声器打开时，按钮会亮起。静音：打开或关闭麦克风。当麦克风静音时，按钮会亮起。
9. 字母数字键盘	使用键盘输入数字、字母和符号。
10.音量按钮	调整耳机、耳机、电话音量（关闭钩子）和耳机音量（钩子上和电话闲置时）。
11.收藏夹、设置和联系人	最爱：如果配置了语音邮件、帮助台列表和消息服务。设置：访问设置菜单。联系人：访问目录。
12. 前弧LED	表示电话、呼叫和消息的状态。
13. “日历”按钮	点击“日历”按钮打开您的日历。只有当管理员在您的电话上设置了日历服务时，才能访问此按钮。
14. 导航集群	导航集群包括导航环和选择按钮。用于滚动菜单，突出显示项并选择突出显示的项。

电话9851的后视图 — ***Cisco Desk Phone 9851后视图***

表 6. 电话背面的端口
端口	描述
1. 电源端口	如果以太网不支持PoE，请将电源适配器连接到此端口以为您的电话供电。电源适配器是单独购买的。
2. USB-C端口	连接USB-C耳机。您还可以连接移动设备进行充电。请参阅使用Cisco Desk Phone 9800系列为USB驱动的设备充电中的USB端口规格和设备充电的最佳实践。
3. 以太网端口	使用已发货的以太网电缆将此端口连接到墙上的以太网端口或路由器上的以太网端口。
4. PC端口	或者，将您的计算机连接到此端口以通过电话访问网络。
5. 肯辛顿安全插槽	要将电话置于公共场所进行物理保护，请在插槽上安装防盗电缆锁。
6. 手机端口	使用已发货的电话线将您的电话连接至此端口。
7. 电缆插座	用于固定电话线缆。

电话9851、9861和9871的右侧视图 — ***Cisco Desk Phone 9851右侧视图***

表 7. 电话右侧的端口
端口	描述
1. USB-A端口	连接USB-A耳机或Cisco Desk Phone 9800密钥扩展模块连接移动设备进行充电请参阅使用Cisco Desk Phone 9800系列为USB驱动的设备充电中的USB端口规格和设备充电的最佳实践。
2. 脚架	支持您的电话站在办公桌上。

Cisco Desk Phone 9861有两种版本：具有Wi-Fi和Bluetooth^® 功能的9861型号，以及不支持Wi-Fi和Bluetooth^® 的9861NR型号。尽管有这种区别，但两个版本都有相同的硬件功能。

电话9861的前视图 — ***Cisco Desk Phone 9861正方视图***

表 8. 正面的硬件和按钮
硬件功能	目的
1. 电话屏幕	5英寸彩色屏幕（分辨率800 x 480）
2. 顶级360 LED	表示呼叫、消息和电话的状态。
3. 操作按钮	如果配置了服务，按下按钮，如紧急呼叫。
4. 线路按钮和可编程功能按钮	访问您的电话线、功能和呼叫会话。
5. 软键按钮	访问功能和服务。
6. NFC标签	NFC标签的位置。 NFC功能将在后续固件版本中可用。
7.保持/恢复、传输和会议	保持/继续：保持活动呼叫，然后继续保持呼叫。转接：传输呼叫。会议：创建电话会议。
8.耳机、语音电话和静音	耳机：打开耳机。当耳机打开时，按钮会亮起。要离开耳机模式，请拿起手机或按Speakerphone。语音电话：打开或关闭扬声器。当扬声器打开时，按钮会亮起。静音：打开或关闭麦克风。当麦克风静音时，按钮会亮起。
9. 字母数字键盘	使用键盘输入数字、字母和符号。
10.音量按钮	调整耳机、耳机、电话音量（关闭钩子）和耳机音量（钩子上和电话闲置时）。
11.收藏夹、设置和联系人	最爱：如果配置了语音邮件、帮助台列表和消息服务。设置：访问设置菜单。联系人：访问目录。
12. 前弧LED	表示电话、呼叫和消息的状态。
12. “日历”按钮	点击“日历”按钮打开您的日历。只有当管理员在您的电话上设置了日历服务时，才能访问此按钮。
13. 导航集群	导航集群包括导航环和选择按钮。用于滚动菜单，突出显示项并选择突出显示的项。

电话9861的后视图 — ***Cisco Desk Phone 9861后视图***

表 9. 电话背面的端口
端口	描述
1. 电源端口	如果您的以太网不支持PoE，或者您使用无线网络，请将电源适配器连接到此端口以为您的电话供电。电源适配器是单独购买的。
2. USB-C端口	连接USB-C耳机连接移动设备进行充电请参阅使用Cisco Desk Phone 9800系列为USB驱动的设备充电中的USB端口规格和设备充电的最佳实践。
3. 以太网端口	使用已发货的以太网电缆将此端口连接到墙上的以太网端口或路由器上的以太网端口。
4. PC端口	或者，将您的计算机连接到此端口以通过电话访问网络。
5. 肯辛顿安全插槽	要将电话置于公共场所进行物理保护，请在插槽上安装防盗电缆锁。
6. 手机端口	使用已发货的电话线将您的电话连接至此端口。
7. 电缆插座	用于固定电话线缆。

表 10. 位于右侧的端口
端口	描述
1. USB-A端口	连接USB-A耳机或Cisco Desk Phone 9800密钥扩展模块连接移动设备进行充电请参阅使用Cisco Desk Phone 9800系列为USB驱动的设备充电中的USB端口规格和设备充电的最佳实践。
2. 脚架	支持您的电话站在办公桌上。

Cisco Desk Phone 9871有两种版本：具有Wi-Fi和Bluetooth^® 功能的9871型号，以及不支持Wi-Fi和Bluetooth^® 的9871NR型号。尽管有这种区别，但两个版本都有相同的硬件功能。

电话9871的前视图 — ***Cisco Desk Phone 9871前视图***

表 11. 正面的硬件和按钮
硬件功能	目的
1. 电话屏幕	5英寸彩色触摸屏（分辨率1280 x 720）
2. 顶级360 LED	表示呼叫、消息和电话的状态。
3. 操作按钮	如果配置了服务，按下按钮，如紧急呼叫。
4. NFC标签	NFC标签的位置。 NFC功能将在后续固件版本中可用。
5.保持/恢复、传输和会议	保持/继续：保持活动呼叫，然后继续保持呼叫。转接：传输呼叫。会议：创建电话会议。
6.耳机、语音电话和静音	耳机：打开耳机。当耳机打开时，按钮会亮起。要离开耳机模式，请拿起手机或按Speakerphone。语音电话：打开或关闭扬声器。当扬声器打开时，按钮会亮起。静音：打开或关闭麦克风。当麦克风静音时，按钮会亮起。
7. 字母数字键盘	使用键盘输入数字、字母和符号。
8.音量按钮	调整耳机、耳机、电话音量（关闭钩子）和耳机音量（钩子上和电话闲置时）。
9.收藏夹、设置和联系人	最爱：如果配置了语音邮件、帮助台列表和消息服务。设置：访问设置菜单。联系人：访问目录。
10. 前弧LED	表示电话、呼叫和消息的状态。
11. 首页按钮	按此按钮返回主屏幕。

电话9871的后视图 — ***Cisco Desk Phone 9871后视图***

表 12. 电话背面的端口
端口	描述
1. 电源端口	如果您的以太网不支持PoE，或者您使用无线网络，请将电源适配器连接到此端口以为您的电话供电。电源适配器是单独购买的。
2. USB-C端口	连接USB-C耳机连接移动设备进行充电请参阅使用Cisco Desk Phone 9800系列为USB驱动的设备充电中的USB端口规格和设备充电的最佳实践。
3. 以太网端口	使用已发货的以太网电缆将此端口连接到墙上的以太网端口或路由器上的以太网端口。
4. PC端口	或者，将您的计算机连接到此端口以通过电话访问网络。
5. 肯辛顿安全插槽	要将电话置于公共场所进行物理保护，请在插槽上安装防盗电缆锁。
6. 手机端口	使用已发货的电话线将您的电话连接至此端口。
7. 电缆插座	用于固定电话线缆。

表 13. 位于右侧的端口
端口	描述
1. USB-A端口	连接USB-A耳机或Cisco Desk Phone 9800密钥扩展模块连接移动设备进行充电请参阅使用Cisco Desk Phone 9800系列为USB驱动的设备充电中的USB端口规格和设备充电的最佳实践。
2. 脚架	支持您的电话站在办公桌上。

连接电话

安装组件并将其连接到网络和电源，使您的电话准备就绪。

电话注册流程因部署方式而异。当您连接到网络时，您的电话可能会自动注册。否则，您必须从管理员获得激活代码才能注册您的电话。

对于有线网络
对于无线网络

使用本部分中的信息在有线网络中连接电话。

您的电话支持以太网供电(PoE)。如果您的网络支持PoE，以太网连接会为您的电话提供电源，并将其连接到网络。您无需连接已发送的电源适配器。

电话端口因型号而异。以下步骤中使用的9851图显示了要连接的端口。设置电话时，找到电话上的正确端口。

1	将已发货的手机连接至手机端口。
2	将脚架插入电话背面的插槽。脚架设计用于两个倾斜角。尝试两个倾斜角，以找到最适合您的观看首选项的位置。要切换到另一个角度，请拔下脚支架，翻转并重新插入插槽。
3	使用已发货的以太网电缆将电话连接至网络。如果您的网络支持PoE，则当您将其连接到网络时，您的电话会打开。否则，请转至下一步连接电源适配器。
4	（可选）使用您从Cisco购买的电源适配器将电话连接到电源插座。您的电话连接到电源时自动启动。如果您的网络支持PoE，请跳过此步骤。

下一步

注册您的电话。

请按照本部分中的步骤在无线网络中连接电话。

只有Cisco Desk Phone 9861和9871支持通过Wi-Fi的网络连接。Cisco Desk Phone 9841、9851、9861NR和9871NR不支持Wi-Fi。

1	将已发货的手机连接至手机端口。
2	将脚架插入电话背面的插槽。脚架设计用于两个倾斜角。尝试两个倾斜角，以找到最适合您的观看首选项的位置。要切换到另一个角度，请拔下脚支架，翻转并重新插入插槽。
3	使用已发货电源适配器将电话连接到电源插座。您的电话连接到电源时自动启动。
4	按“欢迎”屏幕上的开始。
5	从列表中选择您的无线网络，输入用户名和密码，然后按应用。

下一步

注册您的电话。

注册您的电话

根据管理员如何在呼叫控制系统上配置电话，您可以使用以下方法之一注册电话：

方法1：电话注册期间无需任何操作。注册将自动完成。
方法2：电话注册期间需要16位激活代码。您可以提前向管理员获取。提示提示时输入激活代码。
方法3：如果您在电话注册期间选择域，则需要服务域和用户凭证（用户ID和密码）。您可以提前向管理员获取。在提示提示时输入服务域，然后输入用户凭据。
方法4：如果您的电话缺少TFTP地址，则需要备用TFTP服务器地址。发生这种情况时，您可以从管理员处获取该信息。您需要手动输入备用TFTP服务器以继续注册。

注册期间，电话会检查66、160、159和150的缺省序列中的DHCP选项，以获取配置服务器的URL。它收到的第一个有效的配置响应（包括401授权请求）将决定其配置服务器。确保服务器已正确配置，以成功处理电话注册。
默认情况下，手机上禁用了802.1X身份验证。

如果您的网络使用802.1X协议，请通过访问设置 > 网络和服务 > 安全设置确保在您的电话上启用802.1X身份验证。否则，您的电话将无法连接网络。

当您启动并连接到网络时，您的电话将自动注册。在此自动注册场景中，您无需输入任何输入，因为整个注册会自动进行。

开始之前

您已打开手机。
您的管理员已在呼叫控制系统上配置了您的电话。

1	在“Welcome”（欢迎）屏幕选择开始。如果您未采取任何行动，电话会在超时转至下一步。您的电话尝试连接网络。如果您使用无线网络，请执行下一步。否则，请跳过它。
2	（可选）从列表中选择无线网络，输入您的凭据，然后选择应用。 Cisco Desk Phone 9841和9851不支持Wi-Fi。
3	当屏幕显示您的电话已成功连接到以太网或WiFi时，选择下一步。如果您未采取任何行动，电话会在超时转至下一步。然后，电话开始检查配置，然后自动开始注册。如果提示您选择呼叫服务，请执行以下操作之一：如果您的电话将在Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)上注册，请选择 Cisco UCM > 注册。如果您的电话将在Webex呼叫中注册，请选择 Cisco云服务 > 注册。如果您不知道要选择哪个服务，请联系管理员。通常情况下，注册大约需要3分钟，具体取决于网络条件。注册成功后，您的主行名称或号码将显示在电话屏幕的左上角。
4	注册完成后，系统将提示您启用或禁用噪声删除功能。如果您未采取任何行动，电话会在超时启用此功能。此功能可以在呼叫期间过滤背景噪音。如果您现在选择禁用此功能，您以后仍可以启用此功能。

电话启动后，它会自动检查配置，系统将提示您输入激活代码。如果没有新的激活代码，请联系管理员。

激活码用于设置新手机。只能使用一次，并且在1周后过期。

在注册过程中，可能会提示您选择呼叫服务，具体取决于您的网络状况和呼叫控制系统上的管理员配置。

开始之前

您已打开手机。
您的电话连接到有线或无线网络。
从管理员获得16位激活码。

1	在“Welcome”（欢迎）屏幕选择开始。如果您未采取任何行动，电话会在超时转至下一步。您的电话尝试连接网络。如果您使用无线网络，请执行下一步。否则，请跳过它。
2	（可选）从列表中选择无线网络，输入您的凭据，然后选择应用。 Cisco Desk Phone 9841和9851不支持Wi-Fi。
3	在电话屏幕上选择下一步，以显示您的电话已成功连接到网络。如果您未采取任何行动，电话会在超时转至下一步。然后，电话开始检查配置，然后自动开始注册。如果提示您选择呼叫服务，请根据您的网络环境和电话注册的平台执行以下操作之一：如果您的电话连接至企业网络，并将注册至Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)，请选择 Cisco UCM > 注册。如果您的电话连接到企业网络，并将注册到Webex呼叫，请选择 Cisco云服务 > 注册。如果您的电话使用移动和远程访问(MRA)在远离办公室时连接到企业网络，请选择 Cisco云服务 > 注册。如果您不知道要选择哪个服务，请联系管理员。
4	提示激活代码时，输入您的激活代码，然后选择激活。您的电话立即开始注册。通常需要约3分钟，具体取决于网络状况。注册成功后，您的主行名称或号码将显示在电话屏幕的左上角。
5	注册完成后，系统将提示您启用或禁用噪声删除功能。如果您未采取任何行动，电话会在超时启用此功能。此功能可以在呼叫期间过滤背景噪音。如果您现在选择禁用此功能，您以后仍可以启用此功能。

电话启动后，它会自动检查配置。如果提示您输入激活代码，但要使用此注册使用域凭据，请选择域。如果您没有有效的服务域和用户凭证，请联系管理员。

在注册过程中，可能会提示您选择呼叫服务，具体取决于您的网络状况和呼叫控制系统上的管理员配置。
此注册方法仅适用于Cisco Unified CM注册的电话。

开始之前

您已打开手机。
您的电话连接到有线或无线网络。
从管理员获取服务域、用户ID和密码。

1	在“Welcome”（欢迎）屏幕选择开始。如果您未采取任何行动，电话会在超时转至下一步。您的电话尝试连接网络。如果您使用无线网络，请执行下一步。否则，请跳过它。
2	（可选）从列表中选择无线网络，输入您的凭据，然后选择应用。 Cisco Desk Phone 9841和9851不支持Wi-Fi。
3	在电话屏幕上选择下一步，以显示您的电话已成功连接到网络。
4	提示选择呼叫服务时，选择 Cisco云服务 > 注册。
5	提示激活代码时，选择域以切换到域激活屏幕。
6	输入有效的服务域，然后选择继续。
7	输入您的用户ID和密码，然后按登录（登录9841/9851/9861）或点击应用（登录9871/8875）。您的电话立即开始注册。通常需要约3分钟，具体取决于网络状况。注册成功后，您的主行名称或号码将显示在电话屏幕的左上角。
8	注册完成后，系统将提示您启用或禁用噪声删除功能。如果您未采取任何行动，电话会在超时启用此功能。此功能可以在呼叫期间过滤背景噪音。如果您现在选择禁用此功能，您以后仍可以启用此功能。

在某些情况下，Cisco DHCP服务器不包含TFTP服务器的网络信息。要完成注册，您需要手动输入管理员提供的备用TFTP服务器地址。

开始之前

您已打开手机。
您的电话连接到有线或无线网络。
从管理员获取TFTP服务器地址。
如果需要，请从管理员获取16位激活码。

1	在“Welcome”（欢迎）屏幕选择开始。如果您未采取任何行动，电话会在超时转至下一步。您的电话尝试连接网络。如果您使用无线网络，请执行下一步。否则，请跳过它。
2	（可选）从列表中选择无线网络，输入您的凭据，然后选择应用。 Cisco Desk Phone 9841和9851不支持Wi-Fi。
3	选择网络。屏幕会显示消息，具体取决于您的电话如何连接到网络。
4	选择网络连接屏幕上的网络设置。
5	在 IPv4 部分中切换Alternate TFTP 。
6	在 TFTP服务器中输入IP地址，其中表示TFTP服务器的类型。 TFTP服务器1 是主要服务器，TFTP服务器2 是次要服务器。
7	选择应用。注册自动开始。如果您的电话需要激活代码才能继续，请执行以下操作：如果尚未收到，请从管理员获取激活代码。输入激活代码，然后选择激活。通常情况下，注册大约需要3分钟，具体取决于网络条件。注册成功后，您的主行名称或号码将显示在电话屏幕的左上角。
8	注册完成后，系统将提示您启用或禁用噪声删除功能。如果您未采取任何行动，电话会在超时启用此功能。此功能可以在呼叫期间过滤背景噪音。如果您现在选择禁用此功能，您以后仍可以启用此功能。

需要更多帮助？

有关更多帮助信息，请参阅以下章节：

要查找有关电话的更多文档，请转至帮助中心。
要查找技术支持，请转至 Cisco技术支持。
有关如何使用和配置KEM的信息，请参阅 Cisco Desk Phone 9800密钥扩展模块。
要查看硬件保修条款，请转至 Cisco一年有限硬件保修条款。

帮助中心

转至 Cisco Desk Phone 9800系列帮助主页以获取有关电话的更多帮助内容。如果您没有找到您感兴趣的主题，请尝试搜索它，并使用左侧的筛选器缩小结果（如果需要）。

技术支持

Cisco为持有有效Cisco服务合同的所有客户、合作伙伴、经销商和分销商提供全天候技术支持服务，包括在线和电话服务。

当您联系Cisco支持部门时，您应该准备好您的Cisco.com用户ID、合同和序列号，以防止支持请求出现任何延迟。

此外，支持人员需要以下信息：

序列号—每个设备背面都有一个序列号。
发生时间和日期问题—支持人员使用设备日志或云指标解决问题。提供大致的本地时间和日期会有所帮助。
设备日志—支持人员可能会要求设备日志，以确定问题的根本原因。
简要描述—包括事件发生之前的任何操作。

大多数固件问题都可以由支持人员在没有退货材料授权(RMA)的情况下解决。最好将RMA流程用于硬件问题。

您可以在 https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html 上找到Cisco全球支持中心的列表。

Cisco一年有限硬件保修条款

特殊条款适用于您在保修期内可以使用的硬件保修和服务。

您的正式保修声明，包括适用于Cisco软件的保证和许可协议，可在产品保证上获得。

1	将已发货的手机连接至手机端口。
2	将脚架插入电话背面的插槽。脚架设计用于两个倾斜角。尝试两个倾斜角，以找到最适合您的观看首选项的位置。要切换到另一个角度，请拔下脚支架，翻转并重新插入插槽。
3	使用已发货的以太网电缆将电话连接至网络。如果您的网络支持PoE，则当您将其连接到网络时，您的电话会打开。否则，请转至下一步连接电源适配器。
4	（可选）使用您从Cisco购买的电源适配器将电话连接到电源插座。您的电话连接到电源时自动启动。如果您的网络支持PoE，请跳过此步骤。

1	在“Welcome”（欢迎）屏幕选择开始。如果您未采取任何行动，电话会在超时转至下一步。您的电话尝试连接网络。如果您使用无线网络，请执行下一步。否则，请跳过它。
2	（可选）从列表中选择无线网络，输入您的凭据，然后选择应用。 Cisco Desk Phone 9841和9851不支持Wi-Fi。
3	当屏幕显示您的电话已成功连接到以太网或WiFi时，选择下一步。如果您未采取任何行动，电话会在超时转至下一步。然后，电话开始检查配置，然后自动开始注册。如果提示您选择呼叫服务，请执行以下操作之一：如果您的电话将在Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)上注册，请选择 Cisco UCM > 注册。如果您的电话将在Webex呼叫中注册，请选择 Cisco云服务 > 注册。如果您不知道要选择哪个服务，请联系管理员。通常情况下，注册大约需要3分钟，具体取决于网络条件。注册成功后，您的主行名称或号码将显示在电话屏幕的左上角。
4	注册完成后，系统将提示您启用或禁用噪声删除功能。如果您未采取任何行动，电话会在超时启用此功能。此功能可以在呼叫期间过滤背景噪音。如果您现在选择禁用此功能，您以后仍可以启用此功能。

1	在“Welcome”（欢迎）屏幕选择开始。如果您未采取任何行动，电话会在超时转至下一步。您的电话尝试连接网络。如果您使用无线网络，请执行下一步。否则，请跳过它。
2	（可选）从列表中选择无线网络，输入您的凭据，然后选择应用。 Cisco Desk Phone 9841和9851不支持Wi-Fi。
3	在电话屏幕上选择下一步，以显示您的电话已成功连接到网络。如果您未采取任何行动，电话会在超时转至下一步。然后，电话开始检查配置，然后自动开始注册。如果提示您选择呼叫服务，请根据您的网络环境和电话注册的平台执行以下操作之一：如果您的电话连接至企业网络，并将注册至Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)，请选择 Cisco UCM > 注册。如果您的电话连接到企业网络，并将注册到Webex呼叫，请选择 Cisco云服务 > 注册。如果您的电话使用移动和远程访问(MRA)在远离办公室时连接到企业网络，请选择 Cisco云服务 > 注册。如果您不知道要选择哪个服务，请联系管理员。
4	提示激活代码时，输入您的激活代码，然后选择激活。您的电话立即开始注册。通常需要约3分钟，具体取决于网络状况。注册成功后，您的主行名称或号码将显示在电话屏幕的左上角。
5	注册完成后，系统将提示您启用或禁用噪声删除功能。如果您未采取任何行动，电话会在超时启用此功能。此功能可以在呼叫期间过滤背景噪音。如果您现在选择禁用此功能，您以后仍可以启用此功能。

感谢您的反馈。

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