Introdução ao Cisco Desk Phone 9800 Series

A coleção de Telefones de mesa série 9800

O Cisco Desk Phone 9800 Series foi projetado para facilitar uma experiência de colaboração conveniente e flexível durante chamadas e reuniões para funções, modos de trabalho e locais de trabalho diversos.

Os recursos de hardware disponíveis variam de forma flexível entre os modelos para atender a diferentes configurações de trabalho. Consulte a tabela a seguir para obter os recursos suportados em cada modelo.

Tabela 1. Principais recursos de hardware
Recursos	Telefone fixo Cisco 9841	Telefone fixo Cisco 9851	Telefone fixo Cisco 9861	Telefone fixo Cisco 9871
Tela	Tela em escala de cinza de 3,5"	Tela de cor 3.7"	Tela colorida de 5"	Tela a cores do toque de 5"
Teclas de linha física	Teclas de linha 4	6 teclas de linha	Teclas de linha 10	Nenhuma tecla de linha física Suporta 32 linhas no touchscreen
Bluetooth®	Não	Não	9861: Sim 9861NR: Não	9871: Sim 9871NR: Não
Wi-Fi	Não	Não	9861: Sim 9861NR: Não	9871: Sim 9871NR: Não
Portas USB	Porta USB-A x 1	Porta USB-A x 1 Porta USB-C x 1	Porta USB-A x 1 Porta USB-C x 1	Porta USB-A x 1 Porta USB-C x 1
Suporte à KEM	Não compatível	Suporta 1 KEM	Suporta 3 KEMs	Suporta 3 KEMs
Suporte PoE	Classe PoE 2	Classe PoE 3	Classe PoE 3	Classe PoE 3

Para obter detalhes sobre as especificações e recursos do telefone, consulte Folha de dados do Telefone fixo Cisco série 9800 .

O que há na caixa

Os itens a seguir foram fornecidos com seu telefone. Se algum item estiver faltando, entre em contato com o administrador.

Monofone x 1
Suporte de pé x 1
Cabo do monofone x 1
Cabo Ethernet x 1
Cartão de ponteiro x 1, contendo os links para as informações de ajuda e conformidade do produto

Se sua rede não for compatível com Power over Ethernet (PoE) ou se você quiser usar o Telefone fixo Cisco 9861 e 9871 em uma rede sem fio, peça um adaptador de energia da Cisco. Para obter a lista de adaptadores de energia disponíveis, consulte a seção Informações sobre pedidos na Folha de dados do Telefone fixo Cisco série 9800 .

Hardware e botões

O telefone tem vários botões que permitem que você acesse os recursos do telefone.

Os recursos variam com os modelos. Consulte as informações sobre o modelo do telefone.

a exibição frontal do telefone 9841 — ***Visão frontal do Cisco Desk Phone 9841***

Tabela 2. Hardware e botões na frente
Recurso De Hardware	Finalidade
1. tela do Telefone	Tela em escala de cinza de 3,5 pol. (Resolução 384 x 160)
2. LED 360 superior	Indica os estados de chamada, mensagem e telefone.
3. Botão de ação	Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, se configurada.
4. Botões de linha e botões de recurso programáveis	Acesse suas linhas telefônicas, recursos e sessões de chamadas.
5. Botões de função	Acesso a funções e serviços.
6. Marca NFC	O local da tag NFC. O recurso NFC estará disponível na versão posterior do firmware.
7. Em espera/Retomar , Transferir e Conferência	Espera/retomada : Coloque uma chamada ativa em espera e retome a chamada em espera. Transferência : Transfira uma chamada. Conferência : Crie uma chamada de conferência.
8. Fone de ouvido , Alto-falante , e Desativar o som	Fone de ouvido : Ative o fone de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão acende. Para sair do modo de fone de ouvido, levante o monofone ou pressione Alto-falante . Alto-falante : Ative ou desative o alto-falante. Quando o alto-falante está ligado, o botão acende. Desativar o som : Ligue ou desligue o microfone. Quando o microfone está com o som desativado, o botão acende.
9. Teclado alfanumérico	Use o teclado numérico para inserir números, letras e símbolos.
10. Botão Volume	Ajuste o volume do monofone, fone de ouvido e do alto-falante (fora do gancho) e o volume do toque de chamada (no gancho e quando o telefone está ocioso).
11. Favorite , Configurações , e Contatos	Favorito : Acesse o Correio de voz, a lista de Suporte técnico e os serviços de mensagens, se configurados. Configurações : Acesse o menu de configurações. Contatos : Acessar diretórios.
12. LED de arco dianteiro	Indica os estados do telefone, chamadas e mensagens.
13. Grupo de navegação	O Cluster de navegação consiste no botão Selecionar e Anel de navegação. Usado para percorrer os menus, realçar itens e selecionar o item realçado.

a exibição traseira do telefone 9841 — ***Visualização traseira do Telefone fixo Cisco 9841***

Tabela 3. Portas na parte de trás do telefone
Porta	Descrição
1. Porta de alimentação	Se a Ethernet não for compatível com PoE, conecte o adaptador de energia a essa porta para ligar o telefone. O adaptador de energia é comprado separadamente.
2. Porta auxiliar	Usado para coletar registros de console.
3. Porta Ethernet	Conecte esta porta à sua porta Ethernet na parede ou no seu roteador com o cabo Ethernet enviado.
4. porta do PC	Opcionalmente, conecte seu computador a essa porta para acessar a rede por meio do telefone.
5. Slot de segurança Kensington	Para proteger fisicamente o telefone em locais públicos, fixe uma trava de cabo anti-roubo à fenda.
6. Porta do monofone	Conecte o monofone a essa porta com o cabo de monofone enviado.
7. Soquete de cabo	Usado para segurar o cabo do monofone.

a exibição do lado direito do telefone 9841 — ***Exibição do lado direito do Telefone fixo Cisco 9841***

Tabela 4. Portas no lado direito do telefone
Porta	Descrição
1. Porta USB-A	Conecte o dongle de fone de ouvido USB-A ou Bluetooth ^® a essa porta. Você também pode conectar um dispositivo móvel para carregamento quando o telefone é alimentado a partir de um soquete de parede. Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para o carregamento de dispositivos em Use o Telefone fixo Cisco série 9800 para carregar dispositivos alimentados por USB .
2. Suporte do pé	Suporta o telefone em uma mesa.

a exibição frontal do telefone 9851 — ***Visão frontal do Cisco Desk Phone 9851***

Tabela 5. Hardware e botões na frente
Recurso De Hardware	Finalidade
1. tela do Telefone	Tela colorida de 3,7 pol. (Resolução 480 x 240)
2. LED 360 superior	Indica os estados de chamada, mensagem e telefone.
3. Botão de ação	Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, se configurada.
4. Botões de linha e botões de recurso programáveis	Acesse suas linhas telefônicas, recursos e sessões de chamadas.
5. Botões de função	Acesso a funções e serviços.
6. Marca NFC	O local da tag NFC. O recurso NFC estará disponível na versão posterior do firmware.
7. Em espera/Retomar , Transferir e Conferência	Espera/retomada : Coloque uma chamada ativa em espera e retome a chamada em espera. Transferência : Transfira uma chamada. Conferência : Crie uma chamada de conferência.
8. Fone de ouvido , Alto-falante , e Desativar o som	Fone de ouvido : Ative o fone de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão acende. Para sair do modo de fone de ouvido, levante o monofone ou pressione Alto-falante . Alto-falante : Ative ou desative o alto-falante. Quando o alto-falante está ligado, o botão acende. Desativar o som : Ligue ou desligue o microfone. Quando o microfone está com o som desativado, o botão acende.
9. Teclado alfanumérico	Use o teclado numérico para inserir números, letras e símbolos.
10. Botão Volume	Ajuste o volume do monofone, fone de ouvido e do alto-falante (fora do gancho) e o volume do toque de chamada (no gancho e quando o telefone está ocioso).
11. Favorite , Configurações , e Contatos	Favorito : Acesse o Correio de voz, a lista de Suporte técnico e os serviços de mensagens, se configurados. Configurações : Acesse o menu de configurações. Contatos : Acessar diretórios.
12. LED de arco dianteiro	Indica os estados do telefone, chamadas e mensagens.
13. Botão de Calendário	Toque no botão Calendário para abrir seu calendário. Este botão só estará acessível se o administrador tiver configurado o serviço de Calendário no seu telefone.
14. Grupo de navegação	O Cluster de navegação consiste no botão Selecionar e Anel de navegação. Usado para percorrer os menus, realçar itens e selecionar o item realçado.

a exibição traseira do telefone 9851 — ***Visualização traseira do Cisco Desk Phone 9851***

Tabela 6. Portas na parte de trás do telefone
Porta	Descrição
1. Porta de alimentação	Se a Ethernet não for compatível com PoE, conecte o adaptador de energia a essa porta para ligar o telefone. O adaptador de energia é comprado separadamente.
2. Porta USB-C	Conecte seu fone de ouvido USB-C. Você também pode conectar um dispositivo móvel para carregamento. Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para o carregamento de dispositivos em Use o Telefone fixo Cisco série 9800 para carregar dispositivos alimentados por USB .
3. Porta Ethernet	Conecte esta porta à sua porta Ethernet na parede ou no seu roteador com o cabo Ethernet enviado.
4. porta do PC	Opcionalmente, conecte seu computador a essa porta para acessar a rede por meio do telefone.
5. Slot de segurança Kensington	Para proteger fisicamente o telefone em locais públicos, fixe uma trava de cabo anti-roubo à fenda.
6. Porta do monofone	Conecte o monofone a essa porta com o cabo de monofone enviado.
7. Soquete de cabo	Usado para segurar o cabo do monofone.

a exibição do lado direito do telefone 9851,9861 e 9871 — ***Exibição do lado direito do Telefone fixo Cisco 9851***

Tabela 7. Portas no lado direito do telefone
Porta	Descrição
1. Porta USB-A	Conectar um fone de ouvido USB-A ou módulo de expansão de teclas do Telefone fixo Cisco 9800 Conecte um dispositivo móvel para carregar Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para o carregamento de dispositivos em Use o Telefone fixo Cisco série 9800 para carregar dispositivos alimentados por USB .
2. Suporte do pé	Suporta o telefone em uma mesa.

O Telefone fixo Cisco 9861 está disponível em duas versões: o modelo 9861 que possui recursos de Wi-Fi e Bluetooth ^® e o modelo 9861NR que não suporta Wi-Fi e Bluetooth ^®. Apesar dessa distinção, ambas as versões têm os mesmos recursos de hardware.

a exibição frontal do telefone 9861 — ***Visão frontal do Cisco Desk Phone 9861***

Tabela 8. Hardware e botões na frente
Recurso De Hardware	Finalidade
1. tela do Telefone	Tela colorida de 5 polegadas (Resolução 800 x 480)
2. LED 360 superior	Indica os estados de chamada, mensagem e telefone.
3. Botão de ação	Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, se configurada.
4. Botões de linha e botões de recurso programáveis	Acesse suas linhas telefônicas, recursos e sessões de chamadas.
5. Botões de função	Acesso a funções e serviços.
6. Marca NFC	O local da tag NFC. O recurso NFC estará disponível na versão posterior do firmware.
7. Em espera/Retomar , Transferir e Conferência	Espera/retomada : Coloque uma chamada ativa em espera e retome a chamada em espera. Transferência : Transfira uma chamada. Conferência : Crie uma chamada de conferência.
8. Fone de ouvido , Alto-falante , e Desativar o som	Fone de ouvido : Ative o fone de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão acende. Para sair do modo de fone de ouvido, levante o monofone ou pressione Alto-falante . Alto-falante : Ative ou desative o alto-falante. Quando o alto-falante está ligado, o botão acende. Desativar o som : Ligue ou desligue o microfone. Quando o microfone está com o som desativado, o botão acende.
9. Teclado alfanumérico	Use o teclado numérico para inserir números, letras e símbolos.
10. Botão Volume	Ajuste o volume do monofone, fone de ouvido e do alto-falante (fora do gancho) e o volume do toque de chamada (no gancho e quando o telefone está ocioso).
11. Favorite , Configurações , e Contatos	Favorito : Acesse o Correio de voz, a lista de Suporte técnico e os serviços de mensagens, se configurados. Configurações : Acesse o menu de configurações. Contatos : Acessar diretórios.
12. LED de arco dianteiro	Indica os estados do telefone, chamadas e mensagens.
12. Botão de Calendário	Toque no botão Calendário para abrir seu calendário. Este botão só estará acessível se o administrador tiver configurado o serviço de Calendário no seu telefone.
13. Grupo de navegação	O Cluster de navegação consiste no botão Selecionar e Anel de navegação. Usado para percorrer os menus, realçar itens e selecionar o item realçado.

a exibição traseira do telefone 9861 — ***Visão traseira do Cisco Desk Phone 9861***

Tabela 9. Portas na parte de trás do telefone
Porta	Descrição
1. Porta de alimentação	Se sua Ethernet não for compatível com PoE ou se você estiver usando uma rede sem fio, conecte o adaptador de energia a essa porta para ligar o telefone. O adaptador de energia é comprado separadamente.
2. Porta USB-C	Conectar um fone de ouvido USB-C Conecte um dispositivo móvel para carregar Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para o carregamento de dispositivos em Use o Telefone fixo Cisco série 9800 para carregar dispositivos alimentados por USB .
3. Porta Ethernet	Conecte esta porta à sua porta Ethernet na parede ou no seu roteador com o cabo Ethernet enviado.
4. porta do PC	Opcionalmente, conecte seu computador a essa porta para acessar a rede por meio do telefone.
5. Slot de segurança Kensington	Para proteger fisicamente o telefone em locais públicos, fixe uma trava de cabo anti-roubo à fenda.
6. Porta do monofone	Conecte o monofone a essa porta com o cabo de monofone enviado.
7. Soquete de cabo	Usado para segurar o cabo do monofone.

Tabela 10. Portas no lado direito de
Porta	Descrição
1. Porta USB-A	Conectar um fone de ouvido USB-A ou módulo de expansão de teclas do Telefone fixo Cisco 9800 Conecte um dispositivo móvel para carregar Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para o carregamento de dispositivos em Use o Telefone fixo Cisco série 9800 para carregar dispositivos alimentados por USB .
2. Suporte do pé	Suporta o telefone em uma mesa.

O Telefone fixo Cisco 9871 está disponível em duas versões: o modelo 9871 que possui recursos de Wi-Fi e Bluetooth ^® e o modelo 9871NR que não suporta Wi-Fi e Bluetooth ^®. Apesar dessa distinção, ambas as versões têm os mesmos recursos de hardware.

a exibição frontal do telefone 9871 — ***Visão frontal do Cisco Desk Phone 9871***

Tabela 11. Hardware e botões na frente
Recurso De Hardware	Finalidade
1. tela do Telefone	Tela sensível ao toque colorida de 5 pol. (Resolução 1280 x 720)
2. LED 360 superior	Indica os estados de chamada, mensagem e telefone.
3. Botão de ação	Pressione o botão para fazer uma chamada de serviço, como uma chamada de emergência, se configurada.
4. Marca NFC	O local da tag NFC. O recurso NFC estará disponível na versão posterior do firmware.
5. Em espera/Retomar , Transferir e Conferência	Espera/retomada : Coloque uma chamada ativa em espera e retome a chamada em espera. Transferência : Transfira uma chamada. Conferência : Crie uma chamada de conferência.
6. Fone de ouvido , Alto-falante , e Desativar o som	Fone de ouvido : Ative o fone de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão acende. Para sair do modo de fone de ouvido, levante o monofone ou pressione Alto-falante . Alto-falante : Ative ou desative o alto-falante. Quando o alto-falante está ligado, o botão acende. Desativar o som : Ligue ou desligue o microfone. Quando o microfone está com o som desativado, o botão acende.
7. Teclado alfanumérico	Use o teclado numérico para inserir números, letras e símbolos.
8. Botão Volume	Ajuste o volume do monofone, fone de ouvido e do alto-falante (fora do gancho) e o volume do toque de chamada (no gancho e quando o telefone está ocioso).
9. Favorite , Configurações , e Contatos	Favorito : Acesse o Correio de voz, a lista de Suporte técnico e os serviços de mensagens, se configurados. Configurações : Acesse o menu de configurações. Contatos : Acessar diretórios.
10. LED de arco dianteiro	Indica os estados do telefone, chamadas e mensagens.
11. Botão Início	Pressione para voltar à tela inicial.

a exibição traseira do telefone 9871 — ***Visualização traseira do Telefone fixo Cisco 9871***

Tabela 12. Portas na parte de trás do telefone
Porta	Descrição
1. Porta de alimentação	Se sua Ethernet não for compatível com PoE ou se você estiver usando uma rede sem fio, conecte o adaptador de energia a essa porta para ligar o telefone. O adaptador de energia é comprado separadamente.
2. Porta USB-C	Conectar um fone de ouvido USB-C Conecte um dispositivo móvel para carregar Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para o carregamento de dispositivos em Use o Telefone fixo Cisco série 9800 para carregar dispositivos alimentados por USB .
3. Porta Ethernet	Conecte esta porta à sua porta Ethernet na parede ou no seu roteador com o cabo Ethernet enviado.
4. porta do PC	Opcionalmente, conecte seu computador a essa porta para acessar a rede por meio do telefone.
5. Slot de segurança Kensington	Para proteger fisicamente o telefone em locais públicos, fixe uma trava de cabo anti-roubo à fenda.
6. Porta do monofone	Conecte o monofone a essa porta com o cabo de monofone enviado.
7. Soquete de cabo	Usado para segurar o cabo do monofone.

Tabela 13. Portas no lado direito de
Porta	Descrição
1. Porta USB-A	Conectar um fone de ouvido USB-A ou módulo de expansão de teclas do Telefone fixo Cisco 9800 Conecte um dispositivo móvel para carregar Consulte as especificações da porta USB e as melhores práticas para o carregamento de dispositivos em Use o Telefone fixo Cisco série 9800 para carregar dispositivos alimentados por USB .
2. Suporte do pé	Suporta o telefone em uma mesa.

Conecte seu telefone

Prepare o telefone instalando os componentes e conectando-o à rede e à energia.

O processo de registro do telefone varia de acordo com as formas de implantação. O telefone pode ser registrado automaticamente quando você o conecta à rede. Caso contrário, você deve obter o código de ativação do administrador para registrar o telefone.

Para uma rede com fio
Para uma rede sem fio

Use as informações desta seção para conectar o telefone em uma rede com fio.

O telefone é compatível com Power over Ethernet (PoE). Se sua rede for compatível com PoE, uma conexão Ethernet liga o telefone e o conecta à rede. Você não precisa conectar o adaptador de energia enviado.

As portas do telefone variam de acordo com o modelo. Os diagramas 9851 usados nas seguintes etapas mostram as portas para se conectar. Localize as portas corretas no seu telefone ao configurar o telefone.

1	Conecte o monofone enviado à porta do monofone.
2	Insira o suporte do pé nos slots na parte de trás do telefone. O suporte do pé foi projetado para dois ângulos de inclinação. Tente ambos os ângulos de inclinação para encontrar a melhor posição para suas preferências de visualização. Para alternar para o outro ângulo, desconecte o suporte do pé, vire-o e insira-o novamente nos slots.
3	Conecte o telefone à rede com o cabo Ethernet enviado. Se sua rede for compatível com PoE, o telefone será ligado quando você o conectar à rede. Caso contrário, vá para a próxima etapa para conectar o adaptador de energia.
4	(Opcional) Conecte o telefone a um soquete de energia com o adaptador de energia que você comprou separadamente da Cisco. O telefone é inicializado automaticamente quando se conecta à fonte de alimentação. Se sua rede for compatível com PoE, pule esta etapa.

O que fazer em seguida

Registre seu telefone.

Siga as etapas nesta seção para conectar o telefone em uma rede sem fio.

Somente os Telefones de mesa Cisco 9861 e 9871 suportam a conexão de rede via Wi-Fi. Os Telefones fixos Cisco 9841, 9851, 9861NR e 9871NR não são compatíveis com Wi-Fi.

1	Conecte o monofone enviado à porta do monofone.
2	Insira o suporte do pé nos slots na parte de trás do telefone. O suporte do pé foi projetado para dois ângulos de inclinação. Tente ambos os ângulos de inclinação para encontrar a melhor posição para suas preferências de visualização. Para alternar para o outro ângulo, desconecte o suporte do pé, vire-o e insira-o novamente nos slots.
3	Conecte o telefone a um soquete de energia com o adaptador de energia enviado. O telefone é inicializado automaticamente quando se conecta à fonte de alimentação.
4	Pressione Iniciar na tela de Boas-vindas.
5	Escolha sua rede sem fio na lista, insira o nome de usuário e a senha e pressione Apply .

O que fazer em seguida

Registre seu telefone.

Registre seu telefone

Dependendo de como o administrador configura o telefone no sistema de controle de chamadas, você pode usar um dos seguintes métodos para registrar o telefone:

Método 1 : Nenhuma ação é necessária durante o registro do telefone. O registro é feito automaticamente.
Método 2 : É necessário um código de ativação de 16 dígitos durante o registro do telefone. Você pode obtê-lo com o administrador antecipadamente. Insira o código de ativação quando for solicitado.
Método 3 : Um domínio de serviço e as credenciais de usuário (ID de usuário e senha) são necessárias se você selecionar o domínio durante o registro do telefone. Você pode obtê-lo com o administrador antecipadamente. Insira o domínio do serviço e as credenciais do usuário quando ele for solicitado.
Método 4 : Um endereço de servidor TFTP alternativo é necessário se o telefone não tiver um endereço TFTP. Você poderá obtê-la do administrador quando essa situação ocorrer. Você precisa inserir manualmente o servidor TFTP alternativo para continuar o registro.

Durante o registro, o telefone verifica as opções de DHCP na sequência padrão de 66, 160, 159 e 150 para obter a URL do servidor de provisionamento. A primeira resposta de configuração válida que ele recebe (que inclui uma solicitação de autorização 401) determinará seu servidor de provisionamento. Certifique-se de que o servidor esteja configurado corretamente para processar os registros do telefone com êxito.
Por padrão, a autenticação 802.1X está desativada no seu telefone.

Se a sua rede usar o protocolo 802.1X, certifique-se de ativar a autenticação 802.1X no seu telefone acessando Settings > Network and service > Security settings . Caso contrário, o telefone não será conectado à rede.

O telefone é registrado automaticamente quando é inicializado e se conecta à rede. Neste cenário de registro automático, você não precisa inserir nenhuma entrada, pois todo o registro prossegue automaticamente.

Antes de começar

Você ligou seu telefone.
O administrador configurou o telefone no sistema de controle de chamadas.

1	Selecione Iniciar na tela de Boas-vindas. Se você não tomar nenhuma ação, o telefone seguirá para a próxima etapa em tempo limite. O telefone tenta se conectar à rede. Se você usar a rede sem fio, execute a próxima etapa. Caso contrário, pule.
2	(Opcional) Escolha sua rede sem fio na lista, insira suas credenciais e selecione Aplicar . Os Telefones de mesa Cisco 9841 e 9851 não são compatíveis com Wi-Fi.
3	Selecione Próximo quando a tela exibir que o telefone se conecta com êxito à Ethernet ou Wi-Fi. Se você não tomar nenhuma ação, o telefone seguirá para a próxima etapa em tempo limite. Em seguida, o telefone inicia a verificação da configuração e, em seguida, inicia o registro automaticamente. Se você for solicitado a escolher um serviço de chamada, execute uma das seguintes ações: Se o seu telefone for registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selecione Cisco UCM > Registrar . Se seu telefone for registrado no Webex Calling, selecione Cisco cloud service > Registrar . Entre em contato com o administrador se você não souber qual serviço selecionar. Normalmente, o registro leva cerca de 3 minutos, dependendo da condição da rede. Depois que o registro for bem-sucedido, o nome ou o número da linha principal será exibido na parte superior esquerda da tela do telefone.
4	Quando o registro for concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não tomar nenhuma ação, o telefone ativará o recurso ao tempo limite. Esse recurso pode filtrar ruídos de fundo durante uma chamada. Se você optar por desativar o recurso agora, ainda poderá ativá-lo mais tarde.

Depois que o telefone for inicializado, ele verifica a configuração automaticamente e você será solicitado a inserir um código de ativação. Se você não tiver um novo código de ativação, entre em contato com o administrador.

Os códigos de ativação são usados para configurar o novo telefone. Eles só podem ser usados uma vez e expiram após 1 semana.

Você pode ser solicitado a escolher um serviço de chamadas durante o registro, dependendo da condição da rede e das configurações do administrador no sistema de controle de chamadas.

Antes de começar

Você ligou seu telefone.
O telefone se conecta a uma rede com ou sem fio.
Obtenha um código de ativação de 16 dígitos do seu administrador.

1	Selecione Iniciar na tela de Boas-vindas. Se você não tomar nenhuma ação, o telefone seguirá para a próxima etapa em tempo limite. O telefone tenta se conectar à rede. Se você usar a rede sem fio, execute a próxima etapa. Caso contrário, pule.
2	(Opcional) Escolha sua rede sem fio na lista, insira suas credenciais e selecione Aplicar . Os Telefones de mesa Cisco 9841 e 9851 não são compatíveis com Wi-Fi.
3	Selecione Próximo na tela do telefone mostrando que o telefone se conecta com êxito à rede. Se você não tomar nenhuma ação, o telefone seguirá para a próxima etapa em tempo limite. Em seguida, o telefone inicia a verificação da configuração e, em seguida, inicia o registro automaticamente. Se você for solicitado a escolher um serviço de chamada, execute uma das seguintes ações de acordo com seu ambiente de rede e a plataforma onde o telefone será registrado: Se o telefone se conectar à rede corporativa e for registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selecione Cisco UCM > Registrar . Se o telefone se conectar à rede corporativa e for registrado no Webex Calling, selecione Cisco cloud service > Registrar . Se seu telefone usar o Mobile and Remote Access (MRA) para se conectar à rede corporativa quando estiver longe do escritório, selecione Cisco cloud service > Register . Entre em contato com o administrador se você não souber qual serviço selecionar.
4	Quando for solicitado um código de ativação, insira o código de ativação e selecione Activate . O telefone inicia o registro imediatamente. Normalmente, leva cerca de 3 minutos, dependendo da condição da rede. Depois que o registro for bem-sucedido, o nome ou o número da linha principal será exibido na parte superior esquerda da tela do telefone.
5	Quando o registro for concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não tomar nenhuma ação, o telefone ativará o recurso ao tempo limite. Esse recurso pode filtrar ruídos de fundo durante uma chamada. Se você optar por desativar o recurso agora, ainda poderá ativá-lo mais tarde.

Depois que o telefone for inicializado, ele verifica a configuração automaticamente. Se for solicitado que você insira um código de ativação, mas desejar usar as credenciais de domínio para esse registro, selecione Domain . Se você não tiver um domínio de serviço e credenciais de usuário válidos, entre em contato com o administrador.

Você pode ser solicitado a escolher um serviço de chamadas durante o registro, dependendo da condição da rede e das configurações do administrador no sistema de controle de chamadas.
Esse método de registro está disponível apenas para os telefones registrados no Cisco Unified CM.

Antes de começar

Você ligou seu telefone.
O telefone se conecta a uma rede com ou sem fio.
Obtenha um domínio de serviço, uma ID de usuário e uma senha do administrador.

1	Selecione Iniciar na tela de Boas-vindas. Se você não tomar nenhuma ação, o telefone seguirá para a próxima etapa em tempo limite. O telefone tenta se conectar à rede. Se você usar a rede sem fio, execute a próxima etapa. Caso contrário, pule.
2	(Opcional) Escolha sua rede sem fio na lista, insira suas credenciais e selecione Aplicar . Os Telefones de mesa Cisco 9841 e 9851 não são compatíveis com Wi-Fi.
3	Selecione Próximo na tela do telefone mostrando que o telefone se conecta com êxito à rede.
4	Quando solicitado a escolher um serviço de chamadas, selecione Cisco cloud service > Registrar .
5	Quando for solicitado um código de ativação, selecione Domain para alternar para a tela de ativação do domínio.
6	Insira um domínio de serviço válido e selecione Continuar .
7	Insira sua ID de usuário e senha e pressione Entrar (em 9841/9851/9861) ou toque em Aplicar (em 9871/8875). O telefone inicia o registro imediatamente. Normalmente, leva cerca de 3 minutos, dependendo da condição da rede. Depois que o registro for bem-sucedido, o nome ou o número da linha principal será exibido na parte superior esquerda da tela do telefone.
8	Quando o registro for concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não tomar nenhuma ação, o telefone ativará o recurso ao tempo limite. Esse recurso pode filtrar ruídos de fundo durante uma chamada. Se você optar por desativar o recurso agora, ainda poderá ativá-lo mais tarde.

Em alguma situação, o servidor DHCP da Cisco não contém as informações de rede dos servidores TFTP. Para realizar o registro, você precisa inserir manualmente um endereço de servidor TFTP alternativo fornecido pelo administrador.

Antes de começar

Você ligou seu telefone.
O telefone se conecta a uma rede com ou sem fio.
Obtenha um endereço de servidor TFTP do seu administrador.
Obtenha um código de ativação de 16 dígitos do seu administrador, se necessário.

1	Selecione Iniciar na tela de Boas-vindas. Se você não tomar nenhuma ação, o telefone seguirá para a próxima etapa em tempo limite. O telefone tenta se conectar à rede. Se você usar a rede sem fio, execute a próxima etapa. Caso contrário, pule.
2	(Opcional) Escolha sua rede sem fio na lista, insira suas credenciais e selecione Aplicar . Os Telefones de mesa Cisco 9841 e 9851 não são compatíveis com Wi-Fi.
3	Selecione Rede . A tela mostra a mensagem dependendo de como o telefone se conecta à rede.
4	Selecione Configurações de rede na tela Conexão de rede .
5	Ative TFTP alternativo na seção IPv4 .
6	Insira um endereço IP no servidor TFTP , onde representa o tipo do servidor TFTP. TFTP Server 1 é o servidor primário, TFTP Server 2 é o servidor secundário.
7	Selecione Aplicar. O registro é iniciado automaticamente. Se o telefone exigir um código de ativação para continuar, faça o seguinte: Obtenha um código de ativação do administrador se você ainda não o receber. Insira o código de ativação e selecione Ativar . Normalmente, o registro leva cerca de 3 minutos, dependendo da condição da rede. Depois que o registro for bem-sucedido, o nome ou o número da linha principal será exibido na parte superior esquerda da tela do telefone.
8	Quando o registro for concluído, você será solicitado a ativar ou desativar o recurso de remoção de ruído. Se você não tomar nenhuma ação, o telefone ativará o recurso ao tempo limite. Esse recurso pode filtrar ruídos de fundo durante uma chamada. Se você optar por desativar o recurso agora, ainda poderá ativá-lo mais tarde.

Precisa de mais ajuda?

Consulte as seções a seguir para obter mais informações de ajuda:

Para procurar mais documentação sobre seu telefone, acesse Central de ajuda .
Para procurar suporte técnico, acesse Suporte técnico da Cisco .
Para obter informações sobre como usar e configurar o KEM, consulte Módulo de expansão de teclas do Telefone fixo Cisco 9800 .
Para visualizar os termos de garantia de hardware, vá para Termos de garantia de hardware limitados por um ano da Cisco .

Centro de Ajuda

Vá para a página inicial de Ajuda do Telefone fixo Cisco série 9800 para obter mais conteúdo de ajuda sobre seu telefone. Se você não encontrar o tópico de seu interesse lá, tente pesquisá-lo e usar os filtros à esquerda para restringir os resultados, se necessário.

a captura de tela de como usar a Central de ajuda

Suporte técnico

A Cisco fornece serviços de suporte técnico on-line e por telefone para todos os clientes, parceiros, revendedores e distribuidores que mantêm contratos de serviço válidos com a Cisco.

Você deve ter sua ID de usuário, contrato e números de série Cisco.com pronta ao entrar em contato com o suporte da Cisco para evitar atrasos na sua solicitação de suporte.

Além disso, a equipe de suporte precisa das seguintes informações:

Número de série — Cada dispositivo tem um número de série na parte de trás.
Ocorreu um problema de hora e data — a equipe de suporte usa registros de dispositivos ou métricas de nuvem para solucionar problemas. É útil ter a hora e a data locais aproximadas.
Registros do dispositivo — A equipe de suporte pode exigir os registros do dispositivo para identificar a causa raiz do seu problema.
Uma breve descrição — Inclua quaisquer ações antes do incidente.

A maioria dos problemas de firmware pode ser resolvida pela equipe de suporte sem uma RMA (autorização de devolução de material). É melhor usar o processo RMA para problemas de hardware.

Você pode encontrar uma lista de centros de suporte mundiais da Cisco em https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Termos de garantia de hardware limitado por um ano da Cisco

Termos especiais se aplicam à sua garantia de hardware e serviços que você pode usar durante o período de garantia.

O Certificado de garantia formal, incluindo as garantias e os contratos de licença aplicáveis ao software Cisco, estão disponíveis em Garantias do produto .

Obrigado pelos seus comentários.

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