感謝您的意見回饋。

名稱

入口點的名稱。

說明

入口點的簡短描述。

通道類型

選擇通道類型，例如聊天、電子郵件、社交管道、傳出或傳入電話。

社群媒體類型

僅當您選擇 「社交管道 」作為渠道類型時，才會出現此入口點。

從以下社交管道中選擇一個：

• Facebook Messenger

• SMS

• 微信

• Apple Business Chat

資產名稱

選擇在 Webex Connect 應用程式中為頻道配置的資產名稱。

時區

選擇營業時間用於此入口點的時區。

預設時區是承租人的時區。

服務層級臨界值

「服務層級臨界值」欄位對系統的計算並無功能影響，您可以輸入臨界值持續時間的任何空值。

路由流程

在下拉式清單中選擇要指派給此進入點的流程。

此清單包含在客戶體驗 > 流 中創建的所有流。

如果要實施營業時間來定義組織的工作時間和非工作時間，我們建議您僅選擇配置了營業時間 活動的流程 。 營業時間 活動根據與其關聯的營業時間組態選取適當的分支。 有關在 Control Hub 中建立營業時間實體的更多資訊，請參閱 營業時間。

覆蓋流設置： 覆蓋流設置 選項顯示如果流開發人員已為外部替代配置所選流版本，則可以覆蓋的變數。 也就是說，可以在通道級別更改流中分配的變數的預設值 (在創建或編輯時)。 您可以看到以下詳細資訊：

• 流變數：流變數的名稱。
• 類型：變數的類型。 這可以是：
  • 音訊提示
  • 營業時間
  • 入口點
  • 撥號號碼
  • 流
  • 佇列
• 值：顯示流中變數的配置值。
• 覆蓋值：TURN 在覆蓋 值 切換開關上為變數選擇新值。

按一下 儲存 ，以儲存組態。

請參閱以下註釋：

• 覆蓋流設置僅適用於入站和出站通道類型。

• 所選流中的新覆蓋值僅適用於特定通道。 您可以在具有預設流值的其他通道中使用相同的流，也可以根據需要覆蓋這些值。

版本標籤

選擇流的首選版本。

待話期間背景音樂

選擇您要在外撥入口點中使用的音樂檔案。

外撥佇列

從清單中選擇外撥入口點的外撥佇列。