先決條件

• Cisco視訊電話 8875 及Cisco 6800、7800、8800 及 9800 系列電話支援。

• Cisco桌面電話 9851 及Cisco 6800 及 8800 系列電話的Cisco按鍵擴充模組 (KEM ) 支援。

• 使用者電話的主要線路和共用線路可使用設定線路功能。

• 監控使用者和/或呼叫駐留分機號會新增至使用者的監控清單。

已知問題和因應措施

在自訂版面配置模式下，變更現有的監控或快速撥號指定以開啟或將版面配置模式變更回預設值可能不會移除電話上目前的監控或快速撥號值。 這會導致 Control Hub 中顯示的版面配置與電話上顯示的版面配置不相符。 在某些情況下，電話上舊的監控項目可能會導致電話衝突，從而導致出現空白線路鍵且 LED 閃爍黃燈。 若要解決問題，請使用下面列出的其中一個因應措施。

• 管理員正在清除過時的監視器或快速撥號線路鍵

  在配置版面配置螢幕中，可以透過暫時將線路鍵項目變更為主要線路選項、儲存項目然後套用變更來遠端清除陳舊的監控器或快速撥號線路鍵。 更新電話後，您可以將所需的線路鍵設定為使用開啟選項來清除按鍵。

• 電話使用者手動清除陳舊的監視器或快速撥號線路鍵

  此因應措施應由電話佈建管理員完成。 可透過長按線路鍵在電話上清除過時的監控程式或快速撥號項目，然後選取無選項。

  此解決方法不適用於移除來電駐留內線。

包含呼叫駐留分機的監控清單

如果使用者的監控清單包含呼叫駐留分機，則建議將呼叫駐留分機號放置在監控清單的結尾，並且版面配置只應包含足夠的監控位置，以容納監控清單的使用者部分。

例如，如果使用者的設定監控清單包含四個使用者項目和四個呼叫駐留位置，則管理員應該建立一個僅包含四個監控位置和至少四個開啟鍵的版面配置。 這允許使用者監控項目來填寫版面配置監控線路鍵，並允許呼叫駐留位置來填寫開啟的線路鍵。

預覽版面配置

使用預覽模式來查看當您將變更套用至裝置時版面配置的顯示方式。 預覽可協助根據您填入的線路鍵、快速撥號和捷徑驗證版面配置。 預覽模式適用於有和沒有實體線路鍵的電話。

對於Cisco視訊電話 8875，預覽會使用以下標籤來模擬觸控螢幕介面：

• 主螢幕 — 檢視前四個線路鍵指定的順序。
• 全部 — 檢視所有已設定的線路鍵、快速撥號和捷徑。
• 線路 — 檢視已設定的線路。
• 快速撥號 — 檢視已設定的快速撥號。
• 捷徑 — 檢視已設定的捷徑。

若您未在設定版面配置螢幕中執行任何動作，電話會自動使用具有以下邏輯的預設版面配置：

• 第一線路鍵位置（PLK 左上方）始終是電話的主要所有者。

• 其餘 PLK 從第二個 PLK 開始按以下順序填入（從左側向下，然後是右側由上至下）：

  • 會套用在設定線路區段中指定的任何其他主要線路和共用線路。

  • 任何監控清單項目（由上而下）將套用至任何剩餘的空 PLK。

  • 如果裝置連接了KEM ，則其他監控項目會從KEMKEMKEM頁到第 2 頁，依此類推。

在預設版面配置中時，預覽版面配置是唯一可用的檢視。 目前，主要和共用線路在KEM鑰中不可用。 任何未由版面配置自動填入的鍵，將被視為開放的 PLK 和KEM鍵。