使用 USB 電纜將 Cisco 耳機 300 系列、500 系列或 700 系列連接到 Cisco Desk Phone 9800 系列或 Cisco Desk Phone 8875。 視耳機型號而定，可能會出現下列情形。

  • Cisco 耳機 520 和 530：

    當耳機韌體升級可用時，電話會立即開始升級程序，並在螢幕上顯示升級提示。 此過程可能在 5 到 10 秒內完成。 完成後，多士會消失，耳機亦會自動重開。

  • Cisco 耳機 300 系列、560 和 700 系列：

    當耳機韌體升級可用時，電話會在螢幕上顯示升級警示。

    • 按 延後 ，電話將在兩小時後再次顯示升級警示。
    • 按 「升級 」立即開始升級過程。 此過程可能在 4 到 16 分鐘內完成。
    • 如果您不採取任何行動，耳機會在 30 秒倒計時結束後開始升級過程。

    在升級過程中，電話會顯示動畫耳機圖示 耳機韌體升級圖示 在螢幕的右上角。

在電話管理頁面配置韌體升級

要升級已註冊到 Cisco BroadWorks 或 Webex Calling 的 Cisco Desk Phone 9800 系列或 Cisco Desk Phone 8875 上的耳機韌體，您需要在電話管理頁面上設定 Cisco 耳機升級規則。 配置完成後，一般使用者可以按照電話螢幕上的指示升級 Cisco 耳機 300 系列、500 系列和 700 系列的韌體。

1

下載最新的耳機韌體套件。

  1. 訪問 https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/。

  2. 在「最新版本 」 清單中選擇最新版本。

  3. (可選) 將滑鼠游標頂端懸於檔案名稱上以查看檔案詳細資訊和校驗和值。

  4. 下載耳機韌體套件。 例如，cmterm-headset.3-3-0001-1.zip。

    該套件包含一個設定檔 (ciscoheadsetfirmware.xml) 以及不同耳機或配件機型的所有韌體版本。

  5. 解壓縮檔並將檔放在伺服器上的相應目錄中。

    適當的位置為 TFTP、HTTP 或 HTTPS 下載資料夾，視乎您要使用哪個通訊協定來進行升級。

2

存取電話管理網頁。

3

選擇 語音 > 預配。

4

在“ Cisco 耳機韌體升級 ”部分下方，在“Cisco 耳機升級規則 ”參數中 輸入配置檔名。

範例：

<升級協定>：//<升級伺服器 IP 位址>[：<埠>]>/<路徑>/<檔名>.xml

http://10.74.10.225/upgrade/ciscoheadsetfirmware.xml

5

按一下提交所有變更。

在 Unified CM 上配置韌體升級

要升級已註冊到 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 的 Cisco Desk Phone 9800 系列或 Cisco Desk Phone 8875 上的耳機韌體，您需要在 Unified CM 上設定 Cisco 耳機服務能力功能.配置完成後，一般使用者可以按照電話螢幕上的指示升級 Cisco 耳機 300 系列、500 系列和 700 系列的韌體。

本説明文章僅提供 Cisco 耳機 Serviceability 功能組態的基本準則。 有關如何為耳機使用者配置使用者個人資料檔、將使用者個人資料檔套用至一般使用者以及管理耳機及配件範本的詳細說明，請參閱適用於 Cisco Unified Communications Manager、版本 15 和 SU 的功能配置指南中的 耳機及配件管理 一章。

1

下載最新的耳機韌體 COP 檔案。

  1. 訪問 https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/。

  2. 在「最新版本 」 清單中選擇最新版本。

  3. (可選) 將滑鼠游標頂端懸於檔案名稱上以查看檔案詳細資訊和校驗和值。

  4. 將耳機韌體 COP 檔案下載到伺服器上的相應目錄。 例如，cmterm-headset.3-3-0001-1.k4.cop.sha512。

    此檔案包含不同耳機或配件機型的所有韌體版本及其組態數據。

2

登入 Communications Manager 管理。

3

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 導航欄位中選擇 Cisco Unified 作業系統管理 ，然後按兩下執行 。

4

導航到 軟體升級 > 安裝/升級 並在 Unified CM 上安裝 COP 檔。

5

在 導航 欄位中選擇 Cisco Unified Serviceability 然後按下“ 轉到”。

6

導航到 “工具 > 控制中心 - 功能服務 ”，然後重新啟動 TFTP 伺服器。

7

在 導航 欄位中選擇 Cisco Unified CM Administration 然後按下“ 轉到”。

8

導覽至 裝置 > 耳機及配件 > 耳機及配件範本。 您可以在「標準預設耳機組態範本 」中查看韌體設定。

或者，如果您希望根據部署需求使用自訂耳機範本，則需要為耳機使用者配置使用者個人資料檔、將使用者個人資料檔套用至一般使用者、將電話裝置與一般使用者建立關聯、新增耳機範本組態並指派使用者個人資料檔。