A cikk segítségével beállíthatja Webex kapcsolati központjának biztonsági beállításait.
Az adatvédelmi pajzs funkció lehetővé teszi, hogy az ügynökök szüneteltessék az érzékeny információk rögzítését hívás közben. Ez a funkció védi az ügyfelek adatait, például a hitelkártyaszámokat és a társadalombiztosítási számokat. Bár a hívás rögzítése szünetel, a hívás metaadatai, például az időtartam, a tárcsázott szám, az útvonal és az egyéb kapcsolódó információk továbbra is rögzítésre kerülnek a kapcsolattartó iroda adatbázisában.
Az adatvédelmi pajzs engedélyezése és letiltása:
1 |
Jelentkezzen be a vállalati szervezetbe https://admin.webex.com . |
2 |
Válassza a következőket: . |
3 |
Az Adatvédelmi pajzs részen a váltógombbal engedélyezheti, illetve letilthatja az adatvédelmi pajzs funkciót. Alapértelmezés szerint az adatvédelmi pajzs funkció engedélyezve van. Ha letiltja ezt a funkciót, az ügynök nem tudja szüneteltetni a bizalmas adatok felvételét hívás közben. Csak akkor fontolja meg ezt a beállítást, ha a ( |
A Webex Contact Center a következő fájlkiterjesztésű mellékleteket támogatja:
. html. MHTML. mht. odt. PDF. pdfxml. rtf. shtml. XPS. xml. XHTML. txt. EML. msg. ODS. dot. dothtml. dotx. dotm. pot. pothtml. ppthtml. pptmhtml. pptxml. potm. potx. pps. ppam. ppsm. ppsx. pptx. pptm. ppt. pub. pubhtml. pubmhtml. xls. xlshtml. xlthtml. xlt. xlsm. xltx. xltm. xlam. xlsb. xlsx
|
Mellékletek engedélyezése és letiltása csevegés és e-mail esetén:
1 |
Jelentkezzen be a vállalati szervezetbe https://admin.webex.com . |
||
2 |
Válassza a következőket: . |
||
3 |
A Csevegés- és e-mail-mellékletek részen a váltógombbal engedélyezheti, illetve letilthatja a funkciót. Ha letiltja ezt a funkciót, akkor az ügynök nem tud mellékleteket küldeni vagy fogadni a csevegés vagy e-mail szolgáltatásban.
|
1 |
Jelentkezzen be a vállalati szervezetbe https://admin.webex.com . |
||||||||||||
2 |
Válassza a következőket: . |
||||||||||||
3 |
A Biztonsági beállítások csevegéshez és e-mailhez részen válassza a Kitakarás vagy az Eldobás rádiógombot. Alapértelmezés szerint a Kitakarás van kiválasztva.
|
||||||||||||
4 |
A Csevegés biztonsági sávja részen a váltógombbal engedélyezheti vagy letilthatja a funkciót. Ha engedélyezi ezt a funkciót, a rendszer a következő biztonsági banner üzenetet jeleníti meg a csevegéshez: Ne ossza meg személyes/bizalmas információit a csevegési üzenetekben vagy a mellékletekben . |
A tartalmi biztonsági házirend segítségével meghatározható a Webex Contact Center alkalmazásokból elérhető megbízható tartományok engedélyezett listája. Ezzel biztosítható a böngészők által érvényesített tartalomra vonatkozó biztonsági szabályrendszer betartása. Ha többet szeretne tudni a tartalomra vonatkozó biztonsági szabályrendszerről, látogasson el ide: https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/CSP.
Megbízható tartomány hozzáadása az engedélyezettek listájához:
1 |
Jelentkezzen be a vállalati szervezetbe https://admin.webex.com . |
||
2 |
Válassza a következőket: . |
||
3 |
A Tartalomra vonatkozó biztonsági szabályrendszer engedélyezett listája részen adja meg a hozzáférést igénylő webes erőforrás tartományát. |
||
4 |
Kattintson a Hozzáadás gombra. A tartomány megjelenik a Regisztrált tartományok listában.
|
Ez a cikk azokat a forrás-IP címeket sorolja fel, amelyeket a tűzfalon allowlist kell. Ezzel a konfigurációval Webex kapcsolati központ a tűzfalon keresztül hálózati hívásokat kezdeményezhet a telephelyén található külső szolgáltatásokhoz. Ez a beállítás különböző használati esetekre vonatkozik, mint például a flow Designer HTTP-csomópontok vagy a külső webkampók.
Ezek a IP címek azoknak a vevőknek szólnak, akiknek a forrásként Webex allowlist kell lenniük. Ez a beállítás az adatközpontokból származó összes hálózati hívásra érvényes, és a hálózati címfordítási (NAT) átjárók segítségével az interneten keresztül megy át. Nem biztosítunk IP címeket Webex kapcsolati központ, mint a cél címét, mivel a bejövő kérelmek adatközpontok megy keresztül terheléselosztó és IP címek dinamikusak.
Az egyes adatközpontokhoz a következő IP címek vannak definiálva. A működési országtól függően a forrás IP címek eltérőek lehetnek. Ha többet szeretne tudni a támogatott adatközpontokról, tanulmányozza át Webex "Contact Center " című cikkében található adatok területi beállítását.
Ez a cikk csak a Webex kapcsolati központ forrás IP címeiről szól. A Agent Desktophoz szükséges tartományokkal kapcsolatos további tudnivalókért tanulmányozza Cisco Webex Contact Center beállítási és felügyeleti útmutatóban az asztalhoz szükséges tartományi hozzáférés című részt. |
Adatközpont |
forrás IP címek |
---|---|
Egyesült Államok |
|
Egyesült Királyság |
|
Ausztrália |
|
Németország |
|
Kanada |
|