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[サービス] > [Contact Center] > [設定] > [セキュリティ] に移動します。

[チャットおよびメールの添付ファイル] セクションで、トグルボタンを使用して、機能を無効または有効にします。 この機能を無効にすると、エージェントはチャットや電子メールで添付ファイルを送受信できません。

デフォルトでは、[チャット] および [電子 メールの添付ファイル] トグル ボタンは有効になっています。

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[Security Settings For Chat and Email（チャットおよびメール用のセキュリティ設定] セクションで [編集] または [削除] を選択します。 デフォルトでは、[編集] が選択されています。

• リトランザクション: チャットや電子メール コンテンツから機密情報をマスクします。

  編集には、次の規則が適用されます。

  もし	'次に
  機密情報が受信または送信するメール（件名、本文、または添付ファイル）で検出された。	特定のコンテンツは、件名とメール本文でマスキングされます。 機密情報を含む添付ファイルは削除されます。 送信者に、リダクションが適用されたというアラートが表示されます。
  機密情報がチャットメッセージ（本文または添付ファイル）で検出された。	コンテンツは、全体に送信される前に編集済みになります。 送信者と受信者は更新されたコンテンツのみを利用できます。 機密情報を含む添付ファイルは削除されます。 送信者に、リダクションが適用されたというアラートが表示されます。

• ドロップ: 機密情報を含むチャットおよび電子メール メッセージをブロックする。

  削除に適用するルールは次のとおりです。

  条件（IF）	実行されるアクション（Then）
  機密情報が受信または送信するメール（件名、本文、または添付ファイル）で検出された。	電子メールと添付ファイルは削除されます。 送信者には、ポリシーに対する侵害によって配信が失敗するとアラートが表示されます。
  機密情報がチャットメッセージ（本文または添付ファイル）で検出された。	メッセージと添付ファイルは削除されます。 送信者に、ドロップが適用されたというアラートが表示されます。

[チャットのセキュリティバナー] セクションで、トグルボタンを使用して、機能を無効または有効にします。

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[コンテンツセキュリティポリシーの許可リスト] セクションで、アクセスする必要がある Web リソースのドメインを入力します。

[Add（追加）] をクリックします。　　

ドメインは、登録ドメインリストの下に表示されます。

ドメインを削除するには、ドメイン名の [x] マークをクリックします。 灰色でタグ付けされたドメインは必須であり、削除できません。 エージェントデスクトップが組織の別のドメインの iFrame に埋め込まれている場合は、そのドメインをコンテンツセキュリティポリシーの許可リストに追加します。 ドメインを許可リストに追加すると、ドメインが iFrame 内でロード Agent Desktop 10 分かかります。 Agent Desktop にリロードするか、再度サインインして、変更を表示できます。