で顧客組織にログインします https://admin.webex.com。

[サービス] > Contact Center > セキュリティ>します。

[チャットと メール添付ファイル] セクション で、トグル ボタンを使用して機能を有効または無効にします。 この機能を無効にすると、エージェントはチャットまたはメールで添付ファイルを送受信できません。

デフォルトでは、[チャットとメール の添付ファイル] 切 り替えボタンが有効になっています。

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[チャットとメールのセキュリティ設定] セクションで、[Redact] または [Drop drop ラジオ ボタン。 デフォルトでは Redact が 選択されています。

• やり直し: チャットやユーザー情報コンテンツから機密情報をマスクします。

  次のルールが Redact に適用されます。

  もし	'それから
  機密情報は受信または送信メールで検出されます (件名、本文、または添付ファイル)	特定のコンテンツは件名とメール本文から変更されます。 機密情報を含む添付ファイルがドロップされます。 送信者は、アクションが強制されたと警告されます。
  機密情報はメッセージ内チャット メッセージ検出されます (本文または添付ファイル)	コンテンツが送信される前に、再処理されます。 送信者と受信者は、更新されたコンテンツしか利用できません。 機密情報を含む添付ファイルがドロップされます。 送信者は、アクションが強制されたと警告されます。

• ドロップ: 機密情報を含むチャットおよびメールメッセージをブロックします。

  ドロップには次のルールが適用されます:

  もし	方法
  機密情報は受信または送信メールで検出されます (件名、本文、または添付ファイル)	メールと添付ファイルがドロップされます。 ポリシー違反により配信が失敗したという警告が送信者に表示されます。
  チャット メッセージ中に機密情報が検出されました (本文または添付ファイル)	メッセージと添付ファイルがドロップされます。 削除が強制されたという警告が送信者に表示されます。

[チャット セキュリティ バナー] セクション で、トグル ボタンを使用して機能を有効または無効にします。

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[コンテンツ セキュリティ ポリシーの許可リスト] セクション で、アクセスする必要があるウェブ リソースのドメインを入力します。

[追加] をクリックします。

ドメインが [登録済みドメイン] リストに表示 されます。

ドメインを削除するには、ドメイン名の x マークをクリックします。 灰色でタグが付けられたドメインは必須であり、削除できません。 エージェント デスクトップが組織の別のドメインの iFrame に埋め込まれている場合、コンテンツ セキュリティ ポリシーの許可されたリストにドメインを追加します。 許可されたリストにドメインを追加した後、エージェント デスクトップが iFrame 内で読み込むには 10 分かかります。 変更を表示するには、エージェント デスクトップを再ロードするか、再度サインインすることができます。