إذا كنت تقوم باضافه المستخدمين الذين استخدموا عنوان البريد الكتروني الخاص بهم لإنشاء حساب تجريبي علي Webex ، فاحذف مؤسستهم قبل اضافتهم إلى مؤسسه العملاء.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسه العميل في مركز التحكم.

2

اذهب إلى المستخدمين ، ثم انقر فوق أداره المستخدمين.

3

اختر أضافه مستخدمين أو تعديلهم يدويا وانقر فوق "التالي ".

4

قم باجراء أحدي الخطوات التالية.

  • إذا كنت ترغب في إدخال عنوان البريد الكتروني الخاص بالمستخدم الجديد فقط ، اختر زر خيار عنوان البريد الكتروني.
  • إذا كنت ترغب في إدخال الاسم وعنوان البريد الكتروني للمستخدم الجديد ، اختر زر الخيار "الأسماء وعناوين البريد الكتروني". ادخل الاسم الأول والاسم الأخير وعنوان البريد الكتروني الخاص بالمستخدم الجديد.

     

    في هذه الشاشة ، يمكنك أضافه تفاصيل حتى 25 مستخدما. لأضافه تفاصيل مستخدم آخر ، انقر فوق رمز علامة زائد (+) الموجود بجوار حقل عنوان البريد الكتروني.

5

بعد إدخال تفاصيل المستخدمين الجدد الذين تريد اضافتهم ، انقر فوق التالي.

6

لتعيين ترخيص لمستخدم ، حدد خانه الاختيار الوكيل المرخص واختر نوع الترخيص الذي تريد تعيينه للعامل. أنواع التراخيص المتوفرة هي:

  • الوكيل القياسي: اختر هذا الخيار لتوفير ميزات العامل القياسية للمستخدم.
  • العميل المتميز: اختر هذا الخيار لتوفير ميزات العامل المتميزة للمستخدم.
  • العامل المتميز-دور المشرف: اختر هذا الخيار لتوفير دور المشرف لأحد المستخدمين.
7

; لتعيين امتيازات اداريه لمستخدم في Webex مركز جات الاتصال ، حدد خانه اختيار المسؤول.


 
إذا اخترت دور المشرف علي عامل متميز في الخطوة السابقة ، يتم تعطيل مربع الاختيار المسؤول .

إذا قمت بتحديد خانه الاختيار "المسؤول " ، فتابع الخطوة رقم 8.

8

لتعيين دور مسؤول خدمه الاتصال الكامل أو مركز الاتصالات لمستخدم ، قم بأحد الإجراءات التالية:

  • للحصول علي مسؤول كامل ، انتقل إلى تفاصيل المستخدم > ادوار المسؤولين. انقر فوق زر الخيار الكامل للمسؤول.

  • بالنسبة لمسؤول خدمه مركز الاتصال ، انتقل إلى تفاصيل المستخدم > ادوار المسؤولين. حدد خانه الاختيار المسؤول عن خدمه مركز جات الاتصال.

للحصول علي معلومات حول الامتيازات الخاصة بمركز الاتصالات الخاصة بجميع ادوار مسؤول لوحه التحكم ، راجع المقالة ادوار المسؤول للحصول علي Webex مركز جات الاتصال.

9

انقر فوق حفظ.

يتلقى المستخدم دعوه بالبريد الكتروني للانضمام إلى مؤسسه Webex.

يوفر ملف تعريف المستخدم الافتراضي امكانيه الوصول إلى ميزات مركز جات الاتصال الWebexه للمستخدمين ذوي تراخيص مركز جات الاتصال أو التفويضات. للحصول علي معلومات حول ملفات تعريف المستخدمين ، راجع قسم ملفات تعريف المستخدم في دليل اعداد الCisco Webex Contact Center والاداره.