Dacă adăugați utilizatori care și-au folosit adresa de e-mail în trecut pentru a crea un cont de încercare în Webex, ștergeți organizația acestora înainte de a-i adăuga la organizația dvs. client.

1

Faceți login la organizația de clienți pe control hub.

2

Du-te la users și apoi faceți clic pe Gestionați utilizatori.

3

Selectați Adăugare sau modificare manuală a utilizatorilor și faceți clic pe Următorul.

4

Efectuați unul din pașii următori.

  • Dacă doriți să introduceți numai adresa de e-mail a noului utilizator, selectați butonul radio adresa de e-mail.
  • Dacă doriți să introduceți numele și adresa de e-mail a noului utilizator, selectați numele și adresele de e-mail de la butonul radio. Introduceți prenumele, numele de familie și adresa de e-mail a noului utilizator.

     

    În acest ecran, puteți adăuga detalii de până la 25 de utilizatori. Pentru a adăuga detaliile unui alt utilizator, faceți clic pe pictograma plus (+) de lângă câmpul adresă e-mail.

5

După ce ați introdus detaliile noilor utilizatori pe care doriți să-i adăugați, faceți clic pe Următorul.

6

Pentru a atribui o licență unui utilizator, bifați caseta de Selectare agent licențiat și alegeți tipul de licență pe care doriți să îl atribuiți agentului. Tipurile de licențe disponibile sunt:

  • Agent standard: selectați această opțiune pentru a furniza caracteristici standard agent unui utilizator.
  • Premium agent : selectați această opțiune pentru a furniza caracteristici de agent Premium unui utilizator.
  • Rol de agent Premium: selectați această opțiune pentru a furniza rolul supraveghetorului unui utilizator.
7

Opțional pentru a atribui privilegii administrative unui utilizator din Webex centru de contacte, bifați caseta de selectare Administrator.


 
Dacă alegeți rolul de agent de control Premium în pasul anterior, este dezactivată caseta de Selectare administrator.

Dacă bifați caseta de Selectare administrator , continuați cu pasul 8.

8

Pentru a atribui un utilizator fie rolul administratorului complet, fie al centrului de contact centru service, efectuați una din următoarele acțiuni:

  • Pentru un administrator complet, accesați detalii utilizator > roluri de administrator. Faceți clic pe butonul radio complet al administratorului.

  • Pentru un administrator de serviciu centru de contacte, accesați detalii utilizator > roluri de administrator. Bifați caseta de Selectare contact Center Service administrator.

Pentru informații despre privilegiile specifice centrului de contact ale tuturor rolurilor de administratori de Control Hub, consultați rolurile de administrator al articolului pentru Webex centru de contact.

9

Faceți clic pe Salvare.

Utilizatorul primește o invitație de e-mail pentru a vă alătura organizației Webex.

Un profil de utilizator implicit furnizează acces la caracteristicile centrului de contact Webex pentru utilizatorii cu licențe sau drepturi ale centrului de contacte. Pentru informații despre profiluri de utilizator, consultați secțiunea profiluri de utilizator din ghidul de configurare și administrare Cisco Webex Contact Center.