Om du försöker lägga till användare som har använt sin e-postadress för att skapa ett provkonto på Webex ska du radera deras organisation innan du lägger till dem i din kundorganisation.

1

Logga in i kund organisationen på kontroll navet.

2

Gå till användare och klicka på Hantera användare.

3

Välj Lägg till eller ändra användare manuellt och klicka på Nästa.

4

Utför ett av följande steg.

  • Om du bara vill ange e-postadressen till den nya användaren, väljer du alternativ knappen e-postadress.
  • Om du vill ange namn och e-postadress till den nya användaren, väljer du alternativ knappen namn och e-postadresser. Ange förnamn, efter namn och e-postadress för den nya användaren.

     

    På den här skärmen kan du lägga till information på upp till 25 användare. Om du vill lägga till information om en annan användare klickar du på plus ikonen (+) bredvid fältet e-postadress.

5

När du har angett detaljerna för de nya användare som du vill lägga till klickar du på Nästa.

6

Om du vill tilldela en licens till en användare markerar du kryss rutan licensierad agent och väljer den licens typ som du vill tilldela agenten. De tillgängliga licens typerna är:

  • Standard agent : Välj detta alternativ för att tillhandahålla standard Agent funktioner för en användare.
  • Premium agent : Välj detta alternativ för att ge en användare förstklassiga Agent funktioner.
  • Premium agent – arbets ledar roll : Välj det här alternativet om du vill ge arbets ledar rollen till en användare.
7

Mjuk om du vill tilldela administratörs behörighet till en användare i Webex kontakt Center markerar du kryss rutan administratör.


 
Om du väljer rollen Premium agent-ledare i föregående steg inaktive ras kryss rutan administratör.

Om du markerar kryss rutan administratör , Fortsätt med steg 8.

8

Om du vill tilldela rollen fullständig administratör eller kontakt Center tjänst administratör till en användare gör du något av följande:

  • Om du vill ha en fullständig administratör går du till användar information > Administratörs roller. Klicka på alternativ knappen fullständig administratör.

  • För en kontakt Center tjänst administratör går du till användar information > Administratörs roller. Markera kryss rutan kontakt Center tjänst administratör.

Mer information om kontakt center-specifika privilegier för alla administratörs roller i kontroll navet finns i artikel administratörs roller för Webex kontakt Center.

9

Klicka på Spara.

Användaren får en inbjudan till e-postmeddelandet om att gå med i Webex organisationen.

En standard användar profil ger åtkomst till Webex kontakt center funktioner för användare med kontakt center licenser eller avrop. Mer information om användar profiler finns i avsnittet användar profiler i Cisco Webex Contact Center konfigurations-och administrations hand bok.