In questo articolo vengono fornite informazioni su come si aggiungono manualmente gli utenti per un tenant in Webex Contact Center. È possibile aggiungere manualmente fino a 25 utenti alla volta alla propria organizzazione immettendo i relativi indirizzi e-mail.
Per aggiungere gli utenti che utilizzavano il proprio indirizzo e-mail per creare un account di prova su Webex, eliminare la loro organizzazione prima di aggiungerli all'organizzazione del cliente. |
1 | Accedere all'organizzazione cliente nell'hub di controllo. | ||
2 | Accedere a utenti , quindi fare clic su Gestisci utenti. | ||
3 | Scegliere Aggiungi o modifica manualmente gli utenti e fare clic su Avanti. | ||
4 | Eseguire una delle operazioni riportate di seguito.
| ||
5 | Dopo aver immesso i dettagli dei nuovi utenti che si desidera aggiungere, fare clic su Avanti. | ||
6 | Per assegnare una licenza a un utente, selezionare la casella di controllo agente con licenza e scegliere il tipo di licenza che si desidera assegnare all'agente. I tipi di licenza disponibili sono:
| ||
7 | Facoltativo per assegnare privilegi amministrativi a un utente in Webex Contact Center, selezionare la casella di controllo amministratore.
Se si seleziona la casella di controllo amministratore , procedere con il passaggio 8. | ||
8 | Per assegnare l'amministratore completo o il ruolo di amministratore del servizio Contact Center a un utente, effettuare una delle seguenti operazioni:
Per informazioni sui privilegi specifici del centro di contatto di tutti i ruoli di amministratore di Hub di controllo, consultare l'articolo ruoli amministratore per Webex Contact center. | ||
9 | Fare clic su Salva. l'utente riceve un invito e-mail per collegarsi all'organizzazione Webex. Un profilo utente predefinito consente di accedere alle funzioni Webex contact center per gli utenti con licenze o autorizzazioni di contact center. Per informazioni sui profili utente, consultare la sezione profili utente nella guida di configurazione e amministrazione di Cisco Webex Contact Center. |