자신의 이메일 주소를 사용한 사용자를 추가하여 Webex에 평가판 계정을 생성하려는 경우에는 해당 조직을 삭제한 후 고객 조직에 추가해야 합니다.

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제어 허브에 있는 고객 조직에 로그인 합니다.

2

사용자 이동한 다음 사용자 관리를 클릭 합니다.

3

수동으로 사용자 추가 또는 수정을 선택 하 고 다음 을 클릭 합니다.

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다음 단계 중 하나를 수행 합니다.

  • 새 사용자의 전자 메일 주소만 입력 하려면 전자 메일 주소 라디오 단추를 선택 합니다.
  • 새 사용자의 이름 및 전자 메일 주소를 입력 하려면 [이름] 및 [전자 메일 주소 ] 라디오 단추를 선택 합니다. 새 사용자의 이름, 성 및 전자 메일 주소를 입력 합니다.

     

    이 화면에서는 최대 25 명의 사용자에 대 한 세부 정보를 추가할 수 있습니다. 다른 사용자의 세부 정보를 추가 하려면 [전자 메일 주소 ] 필드 옆에 있는 더하기 (+) 아이콘을 클릭 합니다.

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추가 하려는 새 사용자에 대 한 세부 정보를 입력 한 후 다음 을 클릭 합니다.

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사용자 에 게 라이센스를 할당 하려면 라이센스가 있는 상담원 확인란을 선택 하 고 상담원에 게 할당할 라이센스 유형을 선택 합니다. 사용 가능한 라이센스 유형은 다음과 같습니다.

  • 표준 상담원 : 사용자에 게 표준 상담원 기능을 제공 하려면이 옵션을 선택 합니다.
  • Premium 상담원 : 사용자에 게 프리미엄 상담원 기능을 제공 하려면이 옵션을 선택 합니다.
  • 프리미엄 상담원-감독자 역할 : 사용자에 게 감독자 역할을 제공 하려면이 옵션을 선택 합니다.
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셀 Webex Contact Center에서 사용자에 게 관리 권한을 할당 하려면 관리자 확인란을 선택 합니다.


 
이전 단계에서 [고급 상담원-감독자 역할 ]을 선택 하면 [ 관리자 ] 확인란이 비활성화 됩니다.

관리자 확인란을 선택 하는 경우 8 단계로 진행 합니다.

8

전체 관리자 또는 고객 지원 센터 서비스 관리자 역할을 사용자에 게 할당 하려면 다음 중 하나를 수행 합니다.

  • 전체 관리자의 경우 관리자 역할 > 사용자 세부 정보 이동 합니다. 전체 관리자 라디오 단추를 클릭 합니다.

  • 고객 지원 센터 서비스 관리자의 경우 관리자 역할 > 사용자 세부 정보 이동 합니다. [연결 센터 서비스 관리자 ] 확인란을 선택 합니다.

모든 제어 허브 관리자 역할의 연결 센터 특정 권한에 대 한 자세한 내용은 Webex 연락처 센터 에 대 한 관리자 역할 문서 를 참조 하십시오.

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저장을 클릭합니다.

사용자는 Webex 조직에 참가 하기 위한 전자 메일 초대를 받습니다.

기본 사용자 프로 파일을 사용 하면 연결 센터 라이센스 또는 권리가 있는 사용자를 위해 Webex 고객 지원 센터 기능에 액세스할 수 있습니다. 사용자 프로 파일에 대 한 자세한 내용은 Cisco Webex Contact Center 설정 및 관리 설명서 사용자 프로 파일 섹션 을 참조 하십시오.