Este artículo proporciona información sobre cómo agregar usuarios manualmente para un inquilino en Webex centro de contacto. Puede agregar a la organización de manera manual hasta 25 usuarios a la vez si ingresa las direcciones de correo electrónico.
Si está agregando usuarios que usaron su dirección de correo electrónico para crear una cuenta de prueba en Webex, elimine sus organizaciones antes de agregarlos a la organización del cliente. |
1 | Inicie sesión en la organización del cliente en el centro de control. | ||
2 | Vaya a usuarios y, a continuación, haga clic en administrar usuarios. | ||
3 | Seleccione Agregar o modificar usuarios manualmente y haga clic en siguiente. | ||
4 | Siga uno de estos pasos.
| ||
5 | Después de introducir los detalles de los nuevos usuarios que desea agregar, haga clic en siguiente. | ||
6 | Para asignar una licencia a un usuario, marque la casilla de verificación agente autorizado y seleccione el tipo de licencia que desea asignar al agente. Los tipos de licencia disponibles son:
| ||
7 | Facultativo para asignar privilegios administrativos a un usuario en Webex centro de contacto, marque la casilla de verificación administrador.
Si selecciona la casilla de verificación administrador , continúe con el paso 8. | ||
8 | Para asignar a un usuario el rol de administrador de servicios de centro de contacto o administrador total, realice una de las siguientes acciones:
Para obtener información sobre los privilegios específicos del centro de contacto de todos los roles de administrador de Hub de Control, consulte el artículo funciones de administrador para Webex centro de contacto. | ||
9 | Haga clic en Guardar. El usuario recibe una invitación por correo electrónico para ingresar a la organización de Webex. Un perfil de usuario predeterminado proporciona acceso a las funciones de centro de contacto de Webex para usuarios con licencias o derechos de centro de contacto. Para obtener información acerca de los perfiles de usuario, consulte la sección perfiles de usuario en la Cisco Webex Contact Center guía de configuración y administración. |