Hvis du forsøger at tilføje brugere, der har brugt deres e-mailadresse til at oprette en Webex-konto med prøveperiode, skal du slette deres organisation, før du føjer dem til din kundeorganisation.

1

Log på kunde organisationen på kontrol hubben.

2

Gå til brugere , og klik derefter på Administrer brugere.

3

Vælg Tilføj eller Rediger brugere manuelt, og klik på næste.

4

Benyt en af følgende fremgangsmåder.

  • Hvis du kun vil angive e-mail-adressen til den nye bruger, skal du vælge alternativknappen e-mail-adresse.
  • Hvis du vil angive navnet og e-mail-adressen på den nye bruger, skal du vælge alternativknappen navne og e-mail-adresser. Indtast fornavn, efter navn og e-mail-adresse på den nye bruger.

     

    På dette skærmbillede kan du tilføje detaljerne for op til 25 brugere. Hvis du vil tilføje detaljerne for en anden bruger, skal du klikke på plus ikonet (+) ud for feltet e-mail-adresse.

5

Når du har angivet detaljerne for de nye brugere, du vil tilføje, skal du klikke på næste.

6

Hvis du vil tildele en licens til en bruger, skal du markere afkrydsningsfeltet licens til den licenserede agent og vælge den licenstype, du vil tildele til agenten. De tilgængelige licenstyper er:

  • Standard agent : Vælg denne indstilling for at levere standard agent funktioner til en bruger.
  • Premium agent : Vælg denne indstilling for at levere Premium agent-funktioner til en bruger.
  • Premium agent-supervisor rolle : Vælg denne indstilling for at angive supervisor rollen for en bruger.
7

Frivillig hvis du vil tildele administratorrettigheder til en bruger i Webex kontakt Center, skal du markere afkrydsningsfeltet Administrator.


 
Hvis du vælger Premium agent-supervisor rolle i det forrige trin, er afkrydsningsfeltet administrator deaktiveret.

Hvis du markerer afkrydsningsfeltet administrator , skal du fortsætte med trin 8.

8

Hvis du vil tildele administratorrollen fuld administrator eller kontakt center tjeneste til en bruger, skal du gøre et af følgende:

  • For en fuld administrator skal du gå til brugeroplysninger > administratorroller. Klik på alternativknappen fulde administrator.

  • Gå til brugeroplysninger > administratorroller for en kontakt center tjenesteadministrator. Marker afkrydsningsfeltet kontakt center tjenesteadministrator.

Du kan få flere oplysninger om kontakt center specifikke rettigheder for alle Control Hub-administratorroller i artiklen administratorroller til Webex kontakt Center.

9

Klik på Gem.

Brugeren modtager en e-mail-invitation for at deltage i Webex organisation.

En standardbrugerprofil giver adgang til Webex kontakt center funktioner for brugere med kontakt Center licenser eller rettigheder. Du kan finde oplysninger om brugerprofiler i afsnittet brugerprofiler i Cisco Webex Contact Center opsætnings-og administrations vejledning.