Hvis du legger til brukere som har brukt e-postadressen til å opprette en prøvekonto på Webex, må du slette organisasjonen før du legger dem til i kundeorganisasjonen din.

1

Logg på kunde organisasjonen på kontroll hub.

2

Gå til brukere og klikk på Behandle brukere.

3

Velg Legg til eller endre brukere manuelt, og klikk på neste.

4

Gjør ett av følgende.

  • Hvis du bare vil skrive inn e-postadressen til den nye brukeren, velger du alternativ knappen e-postadresse.
  • Hvis du vil angi navnet og e-postadressen til den nye brukeren, velger du alternativ knappen navn og e-postadresser. Skriv inn for navn, etter navn og e-postadresse til den nye brukeren.

     

    I denne dialog boksen kan du legge til detaljer på opptil 25 brukere. Hvis du vil legge til detaljer for en annen bruker, klikker du pluss ikonet (+) ved siden av feltet e-postadresse.

5

Når du har angitt detaljene for de nye brukerne du vil legge til, klikker du på neste.

6

Hvis du vil tilordne en lisens til en bruker, merker du av i avmerkings boksen lisensiert agent og velger lisens typen du vil tilordne til agenten. De tilgjengelige lisens typene er:

  • Standard agent : Velg dette alternativet for å gi standard agent funksjoner til en bruker.
  • Premium agent : Velg dette alternativet for å gi Premium agent funksjoner til en bruker.
  • Premium agent-rollen som leder: Velg dette alternativet for å gi leder rollen til en bruker.
7

Eventuelle hvis du vil tilordne administrative rettigheter til en bruker i Webex kontakt senter, merker du av for Administrator.


 
Hvis du velger første klasses agent-rolle i forrige trinn, er administrator avmerkings boksen deaktivert.

Hvis du merker av for administrator , fortsetter du med trinn 8.

8

Hvis du vil tilordne enten rollen full administrator eller kontakt senter tjeneste til en bruker, gjør du ett av følgende:

  • Hvis du ønsker en full administrator, kan du gå til bruker detaljer > administrator roller. Klikk på alternativ knappen full administrator.

  • For en kontakt senter tjeneste administrator går du til bruker detaljer > administrator roller. Merk av i avmerkings boksen kontakt senter tjeneste administrator.

Hvis du vil ha informasjon om kontakt senter spesifikke rettigheter for alle kontroll Hub administrator roller, kan du se artikkel administrator rollene for Webex kontakt senter.

9

Klikk på Lagre

Brukeren mottar en invitasjon om e-post for å bli med i Webex-organisasjonen.

En standard bruker profil gir tilgang til Webex contact center-funksjoner for brukere med kontakt senter lisenser eller rettigheter. Hvis du vil ha informasjon om bruker profiler, kan du se bruker profilene for del i Cisco Webex Contact Center oppsett og administrasjons håndbok.