Якщо ви додаєте користувачів, які використали свою електронну адресу для створення пробного облікового запису на Webex, видалити свою організацію перш ніж додати їх до вашої клієнтської організації.

1

увійдіть до клієнтської організації на Контрольний центр.

2

Йти до Користувачі а потім натисніть Керувати користувачами.

3

Виберіть Додати або змінити користувачів вручну і натисніть Далі.

4

Виконайте одну з наступних дій.

  • Якщо ви хочете ввести лише адресу електронної пошти нового користувача, виберіть Адреса електронної пошти радіо-кнопка.
  • Якщо ви хочете ввести ім’я та адресу електронної пошти нового користувача, виберіть Імена та адреси електронної пошти радіо-кнопка. Введіть ім’я, прізвище та адресу електронної пошти нового користувача.

     

    На цьому екрані ви можете додати відомості до 25 користувачів. Щоб додати відомості про іншого користувача, клацніть значок плюса (+) поруч із Адреса електронної пошти поле.

5

Після введення інформації про нових користувачів, яких потрібно додати, натисніть Далі.

6

Щоб призначити ліцензію користувачеві, поставте прапорець Ліцензований агент прапорець і виберіть тип ліцензії, який ви хочете призначити агенту. Доступні типи ліцензій:

  • Стандартний агент : Виберіть цей параметр, щоб надати користувачеві стандартні функції агента.
  • Преміум агент : Виберіть цей параметр, щоб надати користувачеві преміум-функції агента.
  • Преміум-агент - роль керівника : Виберіть цей параметр, щоб надати користувачеві роль супервізора.
7

(Необов’язково) Щоб призначити права адміністратора користувачу в Webex Contact Center, поставте прапорець біля Адміністратор прапорець.


 
Якщо ви обираєте Преміум-агент - роль керівника на попередньому кроці, Адміністратор прапорець вимкнено.

Якщо перевірити Адміністратор прапорець, перейдіть до кроку 8.

8

Щоб призначити користувачу роль повного адміністратора або адміністратора служби Contact Center, виконайте одну з таких дій:

  • Щоб отримати повного адміністратора, перейдіть до Відомості про користувача > Ролі адміністратора. Натисніть на Повний адміністратор радіо-кнопка.

  • Щоб отримати адміністратора служби контакт-центру, перейдіть за адресою Відомості про користувача > Ролі адміністратора. Перевірте Адміністратор служби контакт-центру прапорець.

Щоб отримати інформацію про привілеї контакт-центру для всіх ролей адміністратора Control Hub, перегляньте статтю Ролі адміністратора для контактного центру Webex.

9

Натисніть Зберегти.

Користувач отримує електронний лист із запрошенням приєднатися до організації Webex.

Профіль користувача за замовчуванням надає доступ до Webex функцій Contact Center для користувачів із ліцензіями або повноваженнями Contact Center. Інформацію про профілі користувачів див. у розділі Профілі користувачів в Cisco Webex Contact Center Посібник із налаштування та адміністрування.