Este artigo fornece informações sobre como adicionar usuários manualmente para um espaço no Webex Contact Center. Você pode adicionar manualmente até 25 usuários de uma vez à sua organização, inserindo seus endereços de e-mail.
Se estiver adicionando usuários que utilizaram seus endereços de email para criar uma conta de avaliação no Webex, exclua as organizações deles antes de adicioná-las à sua organização de cliente. |
1 | Faça login na organização do cliente no centro de controle. | ||
2 | Vá para usuários e clique em gerenciar usuários. | ||
3 | Escolha Adicionar ou modificar usuários manualmente e clique em Avançar. | ||
4 | Execute uma das seguintes etapas.
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5 | Depois de ter inserido os detalhes dos novos usuários que deseja adicionar, clique em Avançar. | ||
6 | Para atribuir uma licença a um usuário, marque a caixa de seleção agente licenciado e escolha o tipo de licença que deseja atribuir ao agente. Os tipos de licença disponíveis são:
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7 | Opcional para atribuir privilégios administrativos a um usuário no Webex Contact Center, marque a caixa de seleção administrador.
Se você marcar a caixa de seleção administrador , continue com a etapa 8. | ||
8 | Para atribuir a função de administrador total ou administrador de centro de contato a um usuário, proceda de uma das seguintes maneiras:
Para obter informações sobre os privilégios específicos do centro de contatos de todas as funções de administrador do Hub de controle, consulte o artigo funções de administrador para Webex centro de contatos. | ||
9 | Clique em Salvar. O usuário recebe um convite por e-mail para participar da organização do Webex. Um perfil de usuário padrão fornece acesso a Webex recursos da central de contatos para usuários com direitos ou licenças da central de contatos. Para obter informações sobre perfis de usuário, consulte os perfis de usuário da seção no guia de instalação e administração do Cisco Webex Contact Center. |