Ha olyan felhasználókat vesz fel, akik az e-mail-címüket próbaverziós fiók létrehozására használták a Webexen, akkor törölje a szervezetüket, mielőtt hozzáadja őket az ügyfél szervezetéhez.

1

Jelentkezzen be a Vezérlőpulton lévő Customer Organization szervezetbe.

2

Nyissa meg a felhasználókat , majd kattintson a felhasználók kezelése gombra.

3

Válassza a felhasználók kézi hozzáadása vagy módosítása lehetőséget , majd kattintson a tovább gombra.

4

Végezze el a következő lépések egyikét.

  • Ha csak az új felhasználó e-mail címét szeretné megadni, válassza az e-mail cím választógombot.
  • Ha meg szeretné adni az új felhasználó nevét és e-mail címét, válassza ki a neveket és e-mail címeket választógombot. Adja meg az új felhasználó vezetéknevét, vezetéknevét és e-mail címét.

     

    Ezen a képernyőn legfeljebb 25 felhasználó adatait adhatja hozzá. Egy másik felhasználó részleteinek hozzáadásához kattintson az E-mail cím mező melletti plusz (+) ikonra.

5

Miután megadta a hozzáadni kívánt új felhasználók részleteit, kattintson a tovább gombra.

6

Ha licencet szeretne hozzárendelni egy felhasználóhoz, jelölje be a licencelt ügynök jelölőnégyzetet, majd válassza ki azt a licencet, amelyet hozzá szeretne rendelni az ügynökhöz. Az elérhető licenc típusok a következők:

  • Normál ügynök : ezt a lehetőséget választva szabványos ügynöki funkciókat biztosíthat a felhasználó számára.
  • Prémium ügynök : válassza ezt a lehetőséget, ha prémium ügynöki funkciókat szeretne biztosítani a felhasználó számára.
  • Prémium ügynök-felügyelő szerep : válassza ezt a lehetőséget, ha a felügyelő szerepet szeretné biztosítani a felhasználó számára.
7

Választható ha Webex kapcsolati központban szeretne rendszergazdai jogosultságokat rendelni egy felhasználóhoz, jelölje be a rendszergazda jelölőnégyzetet.


 
Ha a prémium ügynök-felügyelő szerepkört választja az előző lépésben, a rendszergazda jelölőnégyzet le van tiltva.

Ha bejelöli a rendszergazda jelölőnégyzetet, folytassa a 8. lépéssel.

8

Ha a teljes rendszergazda vagy az ügyfélszolgálati rendszergazda szerepkört szeretné hozzárendelni egy felhasználóhoz, tegye a következők valamelyikét:

  • Teljes jogú rendszergazda esetén lépjen a felhasználói adatok > rendszergazdai szerepkörökre. Kattintson a teljes rendszergazda választógombra.

  • Egy ügyfélszolgálati rendszergazda számára lépjen a felhasználói adatok > rendszergazdai szerepkörökre. Jelölje be a Contact Center szolgáltatás rendszergazdája jelölőnégyzetet.

Ha többet szeretne tudni az összes irányító központi rendszergazda szerepkörrel kapcsolatos kapcsolati központtal kapcsolatos jogosultságokról, tanulmányozza át Webex kapcsolattartó központjának rendszergazdai szerepköreit.

9

Kattintson a Mentés gombra.

A felhasználó egy e-mail meghívót kap, hogy csatlakozzon a Webex szervezethez.

Az alapértelmezett felhasználói profil hozzáférést biztosít Webex kapcsolati központ szolgáltatásaihoz a contact center licencekkel és jogosultságokkal rendelkező felhasználók számára. A felhasználói profilokról további információt a Cisco Webex Contact Center beállítási és felügyeleti útmutatójának felhasználói profiljai című részben talál.