Ako dodajete korisnike koji su koristili njihovu adresu e-pošte za stvaranje probnog računa na Webex, izbrišite njihovu organizaciju prije nego što ih dodate vašoj organizaciji kupaca.

1

Prijavite se u organizaciju kupca na upravljačkoj koncentratoru.

2

Idite na korisnike , a zatim kliknite Upravljanje korisnicima.

3

Odaberite Ručno dodavanje ili izmjenu korisnika i pritisnite dalje.

4

Izvršite jedan od sljedećih koraka.

  • Ako želite unijeti samo adresu e-pošte novog korisnika, odaberite gumb e-pošte na radiju.
  • Ako želite unijeti ime i adresu e-pošte novog korisnika, odaberite imena i adrese e-pošte radio gumb. Upišite ime, prezime i adresu e-pošte novog korisnika.

     

    Na ovom zaslonu možete dodati detalje do 25 korisnika. Za dodavanje pojedinosti drugog korisnika pritisnite ikonu Plus (+) pored polja Adresa e-pošte.

5

Nakon što unesete pojedinosti novih korisnika koje želite dodati, pritisnite dalje.

6

Kako biste dodijelili licencu korisniku, provjerite potvrdni okvir licencirani agent i odaberite vrstu licence koju želite dodijeliti agentu. Dostupne vrste licenci su:

  • Standardni agent : Odaberite ovu mogućnost kako bi omogućili standardne značajke agenta za korisnika.
  • Premium agent : Odaberite ovu mogućnost kako bi osigurao Premium agent značajke za korisnika.
  • Premium agent-supervizor uloga : Odaberite ovu mogućnost za pružanje supervizor ulogu korisniku.
7

Neobavezno da biste korisniku dodijelili administratorske privilegije u Webex centru za kontakt, potvrdite okvir Administrator.


 
Ako u prethodnom koraku odaberete Premium agent-supervizor uloga , administrator će biti onemogućen.

Ako potvrdite okvir administrator , nastavite s korakom 8.

8

Kako biste korisniku dodijelili ulogu punopravnog administratora ili upravitelja usluge centra za kontakt, učinite nešto od sljedećeg:

  • Za kompletne administratore idite na Pojedinosti korisnika > administratorske uloge. Klik pun upravnik radio gumb.

  • Za administratora servisa za kontakt centar idite na Pojedinosti korisnika > administratorske uloge. Potvrdite okvir administrator servisa za kontakt centar.

Informacije o ovlastima koje su specifične za centar za kontaktne veze svih administratorskih uloga u upravljačkom središtu potražite u ulogama administratorskog članka za Webex centar za kontakt.

9

Kliknite Spremi.

Korisnik prima pozivnicu e-poštom kako bi se pridružio organizaciji Webex.

Zadani korisnički profil omogućuje pristup Webex značajki centra za kontakt za korisnike s dozvolama za kontakt centar ili pravima. Informacije o korisničkim profilima potražite u odjeljku korisnički profili u Cisco Webex Contact Center postava i upravnim vodičem.