لا يمكنني تنشيط نقطة نهاية Cisco Webex الخاصة بي
استخدم هذه المقالة لاستكشاف مشكلات تنشيط نقطة نهاية Webex وإصلاحها.
لا يمكنني تنشيط نقطة نهاية Cisco Webex الخاصة بي.
الخطأ:"لقد أدخلت رمز تنشيط غير صالح" ، أثناء تنشيط نقطة نهاية في Webex.
ما هي منافذ الشبكة التي يجب فتحها لنقاط نهاية Webex؟
أتلقى أخطاء "رمز تنشيط غير صالح" عندما أحاول تنشيط نقطة نهاية SX10.
بالنسبة لمشكلات فشل التنشيط/الاتصال:
- يجب أن يكون لنقطة نهاية Webex اتصال بالإنترنت.
- إذا لم يتم إقران الجهاز عند تنشيط نقطة النهاية، فلا يزال بإمكانك إقرانه إذا قمت بإنشاء حساب وصول محلي على الجهاز لمصادقة جهاز Touch.خلاف ذلك; ستحتاج إلى إعادة ضبط نقطة النهاية في المصنع ، وإقران جهاز اللمس ، ثم إعادة تنشيطه على Webex.
- تأكد من فتح المنافذ الصحيحة (الصادرة) على جدار الحماية.
نطاق البروتوكول/المنافذ لنقطة النهاية ل Webex:
- منفذ RTP 5004
- يفضل دائما UDP إذا كان كلا المنفذين مفتوحين
- للتحقق مما إذا كانت المنافذ مفتوحة بشكل صحيح، واختبار أداء الشبكة، استخدم الأداة التالية:
https://mediatest.ciscospark.com
ملاحظة:قد لا تكون بعض المتصفحات مدعومة. - تأكد من أن رمز التفعيل صحيح وصالح.
- رمز التفعيل يستخدم لمرة واحدة فقط.إذا كان النظام يقوم بإعادة ضبط إعدادات المصنع ، فيجب إنشاء رمز تنشيط جديد.تكون الرموز التي تم إنشاؤها في مدخل مسؤول مركز التحكم صالحة لمدة تصل إلى 7 أيام، ثم تنتهي صلاحيتها.
- قد يقوم المسؤول بإنشاء رمز تنشيط جديد للمساعدة.
- تأكد من أن معرف المنتج (PID) لنقطة النهاية يطابق نقطة النهاية التي تقوم بتنشيطها؛ على سبيل المثال:CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
- لمزيد من المعلومات حول ملاحظات إصدار برنامج CE للتواجد عن بعد من Cisco (CE8)، راجع: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf
موارد إضافية:
- لمزيد من المعلومات حول متطلبات الشبكة، راجع: متطلبات الشبكة لخدمات Webex
هل كان هذا المقال مفيدًا؟