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我无法激活我的 Cisco Webex 终端
反馈？使用本文可对有关激活您的 Webex 终端的问题进行故障诊断。
我无法激活我的 Cisco Webex 终端。
错误：“您输入的激活码无效”- 在 Cisco Webex 中激活终端时。
需要为 Webex 终端开放哪些网络端口？
我在尝试激活 SX10 终端时遇到“激活码无效”错误。
有关激活/连接失败的问题：
- Webex 终端必须连接互联网。
- 如果在激活终端时设备未配对，只要在设备上创建本地访问帐户来验证触控设备，您仍可以对该设备进行配对。否则，您需要将终端重设为出厂设置，对触控设备进行配对，然后在 Webex 上重新激活该设备。
- 确保在防火墙中开放正确的（出站）端口。
这 Protocol/Ports Webex 的端点范围：
- RTP 端口 5004
- 如果两个端口都已开放，UDP 始终是首选
- 要检查是否已正确开放端口，以及测试网络性能，请使用以下工具：
https://mediatest.ciscospark.com
注：某些浏览器可能不受支持。 - 确保激活码正确且有效。
- 激活码仅供一次性使用。如果系统恢复了出厂值，则必须生成新的激活码。在 Control Hub 管理门户中生成的激活码的有效期最长为 7 天。
- 管理员可以生成新的激活码以寻求帮助。
- 确保终端的产品标识 (PID) 与正在激活的终端匹配；例如：CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC)。
- 有关 Cisco Telepresence CE 软件发行说明 (CE8) 的更多信息， see: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf
其他资源：
- 有关网络要求的更多信息，请参阅：Webex 服务的网络要求
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