Не мога да активирам крайната точка на Cisco Webex

Тази статия се използва за отстраняване на проблеми с активирането на вашата крайна точка на Webex.

Не мога да активирам крайната си точка на Сиско Уебекс.

Грешка: "Въведохте невалиден код за активиране", докато активирате крайна точка в Webex.

Какви мрежови портове трябва да бъдат отворени за крайни точки на Webex?

Получавам грешки "невалиден код за активиране", когато се опитам да активирам крайна точка SX10.

За активиране/връзка е неуспешно проблеми:

Изображение с добавена от потребителя

  • Крайната точка на Webex трябва да има интернет връзка.
  • Ако устройството не е сдвоено, когато активирате крайната точка, все още можете да го сдвоите, ако създадете акаунт за локален достъп на устройството, за да удостоверите Сензорното устройство. В противен случай; ще трябва да нулирате фабрично крайната точка, да сдвоите Сензорното устройство и след това да я активирате отново в Webex.
  • Уверете се, че правилните портове са отворени (изходящи) на защитната стена.
Диапазонът протокол/портове за крайна точка за Webex:

Изображение с добавена от потребителя
  • RTP порт 5004
  • UDP винаги се предпочита, ако и двата порта са отворени
  • За да проверите дали портовете са отворени правилно, и тествайте ефективността на мрежата си, използвайте следния инструмент:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Забележка: Някои браузъри може да не се поддържат.
  • Уверете се, че Кодът за активиране е правилен и валиден.
  • Кодът за активиране е само за еднократно използване. Ако системата е фабрично нулиране нов код за активиране трябва да се генерира. Кодовете, генерирани в администраторски портал на контролния център, са валидни до 7 дни, след което изтичат.
    • Администраторът може да генерира нов код за активиране за помощ.
  • Уверете се, че ИД на продукта (PID) на крайната точка съвпада с крайната точка, която активирате; например: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • За повече информация относно Бележки за издание на софтуера cisco Telepresence CE (CE8) вижте: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Допълнителен ресурс:

Беше ли полезна тази статия?