За активиране/връзка е неуспешно проблеми:

• Крайната точка на Webex трябва да има интернет връзка.
• Ако устройството не е сдвоено, когато активирате крайната точка, все още можете да го сдвоите, ако създадете акаунт за локален достъп на устройството, за да удостоверите Сензорното устройство. В противен случай; ще трябва да нулирате фабрично крайната точка, да сдвоите Сензорното устройство и след това да я активирате отново в Webex.
• Уверете се, че правилните портове са отворени (изходящи) на защитната стена.

Диапазонът протокол/портове за крайна точка за Webex:

• RTP порт 5004
• UDP винаги се предпочита, ако и двата порта са отворени
• За да проверите дали портовете са отворени правилно, и тествайте ефективността на мрежата си, използвайте следния инструмент:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Забележка: Някои браузъри може да не се поддържат.
• Уверете се, че Кодът за активиране е правилен и валиден.
• Кодът за активиране е само за еднократно използване. Ако системата е фабрично нулиране нов код за активиране трябва да се генерира. Кодовете, генерирани в администраторски портал на контролния център, са валидни до 7 дни, след което изтичат.
  • Администраторът може да генерира нов код за активиране за помощ.
• Уверете се, че ИД на продукта (PID) на крайната точка съвпада с крайната точка, която активирате; например: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• За повече информация относно Бележки за издание на софтуера cisco Telepresence CE (CE8) вижте: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• За повече информация относно мрежовите изисквания вж.: Мрежови изисквания за уебекс услуги