Hvala na povratnim informacijama.

Za probleme s aktivacijom/povezivanjem ne uspijeva:

• Webex krajnja točka mora imati internetsku vezu.
• Ako uređaj nije uparen kad aktivirate krajnju točku, i dalje ga možete upariti ako na uređaju kreirate lokalni pristupni račun za provjeru autentičnosti uređaja osjetljivog na dodir. U suprotnom, morat ćete tvornički resetirati krajnju točku, upariti Touch Device i zatim ga ponovno aktivirati na Webexu.
• Provjerite jesu li otvoreni (izlazni) odgovarajući priključci na vatrozidu.

Raspon protokola/ulaza za krajnju točku za Webex:

• RTP priključak 5004
• UDP je uvijek poželjan ako su oba priključka otvorena
• Da biste provjerili jesu li priključci pravilno otvoreni i testirali performanse mreže, upotrijebite sljedeći alat:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Napomena: Neki preglednici možda neće biti podržani.
• Provjerite je li aktivacijski kôd ispravan i valjan.
• Aktivacijski kod je samo jednom. Ako je sustav tvornički resetiran, mora se generirati novi aktivacijski kod. Kodovi generirani na administratorskom portalu Kontrolnog centra vrijede do 7 dana, a zatim ističu.
  • Administrator može generirati novi aktivacijski kod za pomoć.
• Provjerite podudara li se ID proizvoda (PID) krajnje točke s krajnjom točkom koju aktivirate; na primjer: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Za više informacija o programu  Cisco Telepresence CE Software Release Notes (CE8) pogledajte: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Za više informacija o zahtjevima mreže pogledajte: Mrežni zahtjevi za Webex usluge