Ne mogu aktivirati krajnju točku Cisco Webexa

Ovaj članak koristite za otklanjanje poteškoća s aktivacijom krajnje točke Webexa.



Ne mogu aktivirati svoju Cisco Webex krajnju točku.

Pogreška: 'Unijeli ste aktivacijski kôd koji nije valjan', dok ste aktivirali krajnju točku u Webexu.

Koji mrežni priključci moraju biti otvoreni za krajnje točke Webexa?

Dobivam pogreške 'nevažeći aktivacijski kôd' kada pokušam aktivirati krajnju točku SX10.

Za aktivaciju/povezivanje ne uspijevaju problemi:

Slika dodana korisniku

  • Krajnja točka Webexa mora imati internetsku vezu.
  • Ako uređaj nije uparen kada aktivirate krajnju točku, i dalje ga možete upariti ako stvorite lokalni pristupni račun na uređaju za provjeru autentičnosti dodirnog uređaja. U suprotnom; morat ćete tvornički resetirati krajnju točku, upariti dodirni uređaj, a zatim ga ponovno aktivirati na Webexu.
  • Provjerite jesu li ispravni priključci otvoreni (odlazni) u vatrozidu.
Raspon protokola/priključaka za krajnju točku za Webex:

Slika dodana korisniku
  • RTP priključak 5004
  • UDP je uvijek poželjniji ako su oba priključka otvorena
  • Da biste provjerili jesu li priključci ispravno otvoreni i testirali mrežne performanse, poslužite se sljedećim alatom:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Napomena: Neki preglednici možda nisu podržani.
  • Provjerite je li aktivacijski kôd ispravan i valjan.
  • Aktivacijski kôd koristi se samo jednom. Ako je sustav tvornički resetiran, mora se generirati novi aktivacijski kôd. Kodovi generirani na administratorskom portalu Kontrolnog središta vrijede do 7 dana, a zatim istječu.
    • Administrator može generirati novi aktivacijski kôd za pomoć.
  • Provjerite odgovara li ID proizvoda (PID) krajnje točke krajnjoj točki koju aktivirate; npr: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Dodatne informacije o cisco teleprisutnosti CE bilješki o izdavanju softvera (CE8) potražite u: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Dodatni resurs:

Je li taj članak bio koristan?