Problemi s aktivacijom/povezivanjem ne uspijevaju:

• Krajnja točka Webexa mora imati internetsku vezu.
• Ako uređaj nije uparen kada aktivirate krajnju točku, i dalje ga možete upariti ako na uređaju stvorite lokalni pristupni račun za provjeru autentičnosti dodirnog uređaja.Inače; morat ćete tvornički resetirati krajnju točku, upariti touch uređaj, a zatim ga ponovno aktivirati na Webexu.
• Provjerite jesu li ispravni priključci otvoreni (izlazni) na vatrozidu.

Raspon protokola/priključaka za krajnju točku za Webex:

• RTP priključak 5004
• UDP se uvijek preferira ako su oba priključka otvorena
• Da biste provjerili jesu li priključci ispravno otvoreni i testirali mrežne performanse, upotrijebite sljedeći alat:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Napomena:Neki preglednici možda nisu podržani.
• Provjerite je li aktivacijski kôd ispravan i valjan.
• Aktivacijski kôd je samo jednokratno korištenje.Ako je sustav tvornički resetiran, mora se generirati novi aktivacijski kôd.Kodovi generirani na administratorskom portalu Kontrolnog čvorišta vrijede do 7 dana, a zatim istječu.
  • Administrator može generirati novi aktivacijski kôd za pomoć.
• Provjerite odgovara li ID proizvoda (PID) krajnje točke krajnjoj točki koju aktivirate; npr:CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Za više informacija o Bilješkama o izdanju softvera Cisco Telepresence CE Software (CE8) pogledajte: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Dodatne informacije o mrežnim preduvjetima potražite u sljedećim člancima: Mrežni zahtjevi za usluge Webex