Ne mogu aktivirati Cisco Webex krajnju točku

Koristite ovaj članak za rješavanje problema s aktiviranjem Webex krajnje točke.

Ne mogu aktivirati svoj Cisco Webex ishod.

Pogreška: 'Unijeli ste nevažeći aktivacijski kod', dok ste aktivirali krajnju točku u Webexu.

Koji mrežni porti trebaju biti otvoreni za Webex krajnje točke?

Primam 'nevažeći aktivacijski kod' pogreške kada pokušam aktivirati SX10 krajnju točku.

Za probleme s aktivacijom/povezivanjem ne uspijeva:

Slika dodana korisniku

  • Webex krajnja točka mora imati internetsku vezu.
  • Ako uređaj nije uparen kad aktivirate krajnju točku, i dalje ga možete upariti ako na uređaju kreirate lokalni pristupni račun za provjeru autentičnosti uređaja osjetljivog na dodir. U suprotnom, morat ćete tvornički resetirati krajnju točku, upariti Touch Device i zatim ga ponovno aktivirati na Webexu.
  • Provjerite jesu li otvoreni (izlazni) odgovarajući priključci na vatrozidu.
Raspon protokola/portova za   krajnju točku za Webex:

Slika dodana korisniku
  • RTP priključak 5004
  • UDP je uvijek poželjan ako su oba priključka otvorena
  • Da biste provjerili jesu li priključci pravilno otvoreni i testirali performanse mreže, upotrijebite sljedeći alat:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Napomena: Neki preglednici možda neće biti podržani.
  • Provjerite je li aktivacijski kôd ispravan i valjan.
  • Aktivacijski kod je samo jednom. Ako je sustav tvornički resetiran, mora se generirati novi aktivacijski kod. Kodovi generirani na administratorskom portalu Kontrolnog centra vrijede do 7 dana, a zatim ističu.
    • Administrator može generirati novi aktivacijski kod za pomoć.
  • Provjerite podudara li se ID proizvoda (PID) krajnje točke s krajnjom točkom koju aktivirate; na primjer: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Za više informacija o Cisco Telepresence CE Software Release Notes (CE8) pogledajte: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Dodatni resurs:
Je li taj članak bio koristan?