Problémy s aktiváciou/zlyhaním pripojenia:

• Koncový bod Webex musí mať internetové pripojenie.
• Ak zariadenie nie je pri aktivácii koncového bodu spárované, stále ho môžete spárovať, ak si na zariadení vytvoríte konto lokálneho prístupu na overenie dotykového zariadenia. Inak; budete musieť obnoviť továrenské nastavenie koncového bodu, spárovať dotykové zariadenie a potom ho znova aktivovať na Webexe.
• Uistite sa, že sú na bráne firewall otvorené (odchádzajúce) správne porty.

Rozsah protokolov/portov pre koncový bod pre Webex:

• RTP port 5004
• UDP je vždy preferovaný, ak sú otvorené oba porty
• Ak chcete skontrolovať, či sú porty správne otvorené, a otestovať výkon siete, použite nasledujúci nástroj:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Poznámka: Niektoré prehliadače nemusia byť podporované.
• Uistite sa, že je aktivačný kód správny a platný.
• Aktivačný kód je len na jedno použitie. Ak je systém obnovený z výroby, musí sa vygenerovať nový aktivačný kód. Kódy vygenerované na správcovskom portáli Control Hub sú platné 7 dní, potom ich platnosť vyprší.
  • Administrátor môže pre pomoc vygenerovať nový aktivačný kód.
• Uistite sa, že ID produktu (PID) koncového bodu sa zhoduje s koncovým bodom, ktorý aktivujete; napríklad: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Ďalšie informácie o Cisco Telepresence CE Software Release Notes (CE8) nájdete na: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Ďalšie informácie o požiadavkách na sieť nájdete na stránke: Sieťové požiadavky pre služby Webex