Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Pre Activation/Connection problémy s zlyhaním:

• Koncový bod Webexu musí mať internetové pripojenie.
• Ak zariadenie nie je spárované pri aktivácii koncového bodu, môžete ho stále spárovať, ak na zariadení vytvoríte lokálny prístupový účet na overenie dotykového zariadenia. V opačnom prípade budete musieť koncový bod obnoviť na továrenské nastavenia, spárovať dotykové zariadenie a potom ho znova aktivovať na Webexe.
• Uistite sa, že na firewalle sú otvorené správne porty (odchádzajúce).

Ten/Tá/To Protocol/Ports rozsah pre koncový bodpre Webex:

• RTP port 5004
• UDP sa vždy uprednostňuje, ak sú oba porty otvorené.
• Ak chcete skontrolovať, či sú porty správne otvorené a otestovať výkon siete, použite nasledujúci nástroj:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Poznámka: Niektoré prehliadače nemusia byť podporované.
• Uistite sa, že aktivačný kód je správny a platný.
• Aktivačný kód je určený len na jednorazové použitie. Ak sa systém resetuje na továrenské nastavenia, je potrebné vygenerovať nový aktivačný kód. Kódy vygenerované v administračnom portáli Control Hub sú platné maximálne 7 dní, potom vypršia.
  • Správca môže pre pomoc vygenerovať nový aktivačný kód.
• Uistite sa, že ID produktu (PID) koncového bodu sa zhoduje s koncovým bodom, ktorý aktivujete; napríklad: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Viac informácií o poznámkach k vydaniu softvéru Cisco Telepresence CE (CE8) nájdete na see: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Viac informácií o sieťových požiadavkách nájdete v časti:Sieťové požiadavky pre služby Webex