Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Не удается активировать конечную точку Cisco Webex
Отправить обратную связь?Воспользуйтесь этой статьей для устранения неполадок при активации конечной точки Webex.
Не удается активировать конечную точку Cisco Webex.
Ошибка "Вы ввели недействительный код активации" при активации конечной точки в Webex.
Какие сетевые порты должны быть открыты для конечных точек Webex?
При попытке активировать конечную точку SX10 возникают ошибки о недействительном коде активации.
Проблемы, связанные со сбоями активации и соединения.
- Конечная точка Webex должна быть подключена к Интернету.
- Если устройство не было сопряжено в ходе активации терминального устройства, можно по-прежнему осуществить сопряжение устройства при условии создания на нем учетной записи локального доступа для аутентификации сенсорного устройства. В противном случае вам понадобится выполнить сброс терминального устройства до заводских настроек, осуществить сопряжение сенсорного устройства, а затем повторно активировать его в Webex.
- Убедитесь в том, что в брандмауэре открыты правильные порты (исходящие).
Protocol/Ports диапазон дляконечной точки для Webex:
- порт 5004 RTP
- Если открыты оба порта, предпочтительным портом всегда является UDP.
- Чтобы проверить, правильно ли открыты порты, и протестировать производительность сети, воспользуйтесь следующим инструментом:
https://mediatest.ciscospark.com
Примечание. Некоторые браузеры могут не поддерживаться. - Убедитесь в том, что код активации верный и действительный.
- Код активации является одноразовым. В случае сброса системы и возврата к заводским настройкам требуется создание нового кода активации. Коды, создаваемые на портале администрирования Control Hub, действительны до семи дней, после чего их срок действия истекает.
- Администратор может создать новый код активации для получения помощи.
- Убедитесь в том, что идентификатор продукта (PID) конечной точки совпадает с активируемой конечной точкой. Пример: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
- Для получения дополнительной информации о примечаниях к выпуску программного обеспечения Cisco Telepresence CE (CE8) см. see: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf
Дополнительные материалы.
- Дополнительную информацию о требованиях к сети см. в статьеТребования к сети для служб Webex
Была ли статья полезной?
