Проблемы, связанные со сбоями активации и соединения.

• Конечная точка Webex должна быть подключена к Интернету.
• Если устройство не было сопряжено в ходе активации терминального устройства, можно по-прежнему осуществить сопряжение устройства при условии создания на нем учетной записи локального доступа для аутентификации сенсорного устройства.В противном случае вам понадобится выполнить сброс терминального устройства до заводских настроек, осуществить сопряжение сенсорного устройства, а затем повторно активировать его в Webex.
• Убедитесь в том, что в брандмауэре открыты правильные порты (исходящие).

Диапазон протоколов и портов для  конечной точки Webex:

• порт 5004 RTP
• Если открыты оба порта, предпочтительным портом всегда является UDP.
• Чтобы проверить, правильно ли открыты порты, и протестировать производительность сети, воспользуйтесь следующим инструментом:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Примечание.Некоторые браузеры могут не поддерживаться.
• Убедитесь в том, что код активации верный и действительный.
• Код активации является одноразовым.В случае сброса системы и возврата к заводским настройкам требуется создание нового кода активации.Коды, создаваемые на портале администрирования Control Hub, действительны до семи дней, после чего их срок действия истекает.
  • Администратор может создать новый код активации для получения помощи.
• Убедитесь в том, что идентификатор продукта (PID) конечной точки совпадает с активируемой конечной точкой. Пример:CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Дополнительную информацию о примечаниях к выпуску программного обеспечения Cisco TelePresence CE (CE8) см. по ссылке: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Дополнительную информацию о требованиях к сети см. в статье Требования к сети для служб Webex