Pentru probleme de activare/conectare nu reușește:

• Punctul final Webex trebuie să aibă o conexiune la Internet.
• Dacă dispozitivul nu este asociat atunci când activați punctul final, îl puteți asocia în continuare dacă creați un cont de acces local pe dispozitiv pentru a autentifica dispozitivul tactil. În caz contrar; va trebui să resetați din fabrică punctul final, să asociați dispozitivul tactil, apoi să îl reactivați pe Webex.
• Asigurați-vă că porturile corecte sunt deschise (la ieșire) pe paravanul de protecție.

Intervalul Protocol/Ports pentru endpoint pentru Webex:

• Port RTP 5004
• UDP este întotdeauna preferat dacă ambele porturi sunt deschise
• Pentru a verifica dacă porturile sunt deschise corect și pentru a testa performanța rețelei, utilizați următorul instrument:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Rețineți: Este posibil ca unele browsere să nu fie acceptate.
• Asigurați-vă că codul de activare este corect și valid.
• Codul de activare este utilizat o singură dată. Dacă sistemul este resetat din fabrică, trebuie generat un nou cod de activare. Codurile generate în portalul de administrare a Hubului de control sunt valabile până la 7 zile, apoi expiră.
  • Administratorul poate genera un nou cod de activare pentru ajutor.
• Asigurați-vă că ID-ul de produs (PID) al punctului final se potrivește cu punctul final pe care îl activați; de exemplu: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Pentru mai multe informații despre Cisco Telepresence CE Software Release Notes (CE8), consultați: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Pentru mai multe informații despre cerințele rețelei, consultați: Cerințe de rețea pentru Servicii Webex