Nu îmi pot activa punctul final Cisco Webex

Utilizați acest articol pentru a depana problemele legate de activarea punctului final Webex.

Nu îmi pot activa punctul final Cisco Webex.

Eroare:"Ați introdus un cod de activare nevalid", în timp ce activați un punct final în Webex.

Ce porturi de rețea trebuie să fie deschise pentru punctele finale Webex?

Primesc erori de "cod de activare nevalid" atunci când încerc să activez un punct final SX10.

Pentru activare/conexiune nu reușește probleme:

Imagine adăugată de utilizator

  • Punctul final Webex trebuie să aibă o conexiune la Internet.
  • Dacă dispozitivul nu este asociat atunci când activați punctul final, îl puteți asocia în continuare dacă creați un cont de acces local pe dispozitiv pentru a autentifica dispozitivul tactil.Altminteri; va trebui să resetați din fabrică punctul final, să asociați dispozitivul tactil și apoi să îl reactivați pe Webex.
  • Asigurați-vă că porturile corecte sunt deschise (de ieșire) pe paravanul de protecție.
Intervalul Protocol/Porturi pentru punctul final pentru Webex:

Imagine adăugată de utilizator
  • Portul RTP 5004
  • UDP este întotdeauna preferat dacă ambele porturi sunt deschise
  • Pentru a verifica dacă porturile sunt deschise corect și pentru a testa performanța rețelei, utilizați următorul instrument:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Notă:Este posibil ca unele browsere să nu fie acceptate.
  • Asigurați-vă că codul de activare este corect și valid.
  • Codul de activare este o singură utilizare.Dacă sistemul este resetat din fabrică, trebuie generat un nou cod de activare.Codurile generate în portalul de administrare Control Hub sunt valabile până la 7 zile, apoi expiră.
    • Administratorul poate genera un nou cod de activare pentru ajutor.
  • Asigurați-vă că ID-ul de produs (PID) al punctului final se potrivește cu punctul final pe care îl activați; de exemplu:CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Pentru mai multe informații despre Cisco Telepresence CE Software Release Notes (CE8), consultați: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Resurse suplimentare:

A fost util acest articol?