Saatat huomata, että joidenkin artikkelien sisältö näkyy epäjohdonmukaisesti. Pahoittelemme sivuston päivityksestä aiheutuvaa vaivaa.
cross icon
En voi aktivoida Cisco Webex -päätepistettäni.
list-menuOnko sinulla palautetta?
Käytä tätä artikkelia Webex-päätepisteen aktivointiin liittyvien ongelmien vianmääritykseen.

En voi aktivoida Cisco Webex -päätelaitettani.

Virhe: 'Syötit virheellisen aktivointikoodin', kun aktivoit päätepistettä Webexissä.

Mitkä verkkoportit on avattava Webex-päätelaitteille?

SX10-päätepistettä aktivoitaessa tulee virheilmoitus "aktivointikoodi on virheellinen".

Aktivointi/yhteyden muodostaminen epäonnistuu:

Käyttäjän lisäämä kuva

  • Webex-päätepisteessä on oltava Internet-yhteys.
  • Jos laitetta ei ole yhdistetty, kun aktivoit päätepisteen, voit silti yhdistää sen, jos luot laitteeseen paikallisen käyttöoikeustilin Touch Device -laitteen todennusta varten. Muussa tapauksessa sinun on palautettava päätelaite tehdasasetukset, muodostettava pariliitos Touch Device -laitteen kanssa ja aktivoitava se sitten uudelleen Webexissä.
  • Varmista, että oikeat portit ovat auki (lähtevät portit) palomuurissa.
Protocol/Ports range for endpoint for Webex:

Käyttäjän lisäämä kuva
  • RTP-portti 5004
  • UDP on aina parempi, jos molemmat portit ovat auki.
  • Voit tarkistaa, että portit on avattu oikein, ja testata verkon suorituskykyä käyttämällä seuraavaa työkalua:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Huomautus: Joitakin selaimia ei ehkä tueta.
  • Varmista, että aktivointikoodi on oikea ja voimassa.
  • Aktivointikoodi on vain kertakäyttöinen. Jos järjestelmä palautetaan tehdasasetuksiin, on luotava uusi aktivointikoodi. Control Hubin hallintaportaalissa luodut koodit ovat voimassa enintään 7 päivää, minkä jälkeen ne vanhenevat.
    • Järjestelmänvalvoja voi luoda uuden aktivointikoodin apua varten.
  • Varmista, että päätepisteen tuotetunnus (PID) vastaa aktivoitavaa päätepistettä; esimerkiksi: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Lisätietoja osoitteesta Cisco Telepresence CE -ohjelmiston julkaisutiedot (CE8), katso: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Lisäresurssi:

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?