Kiitos palautteestasi.

Aktivointi/yhteyden muodostaminen epäonnistuu:

• Webex-päätepisteessä on oltava Internet-yhteys.
• Jos laitetta ei ole yhdistetty, kun aktivoit päätepisteen, voit silti yhdistää sen, jos luot laitteeseen paikallisen käyttöoikeustilin Touch Device -laitteen todennusta varten. Muussa tapauksessa sinun on palautettava päätelaite tehdasasetukset, muodostettava pariliitos Touch Device -laitteen kanssa ja aktivoitava se sitten uudelleen Webexissä.
• Varmista, että oikeat portit ovat auki (lähtevät portit) palomuurissa.

Protocol/Ports range for endpoint for Webex:

• RTP-portti 5004
• UDP on aina parempi, jos molemmat portit ovat auki.
• Voit tarkistaa, että portit on avattu oikein, ja testata verkon suorituskykyä käyttämällä seuraavaa työkalua:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Huomautus: Joitakin selaimia ei ehkä tueta.
• Varmista, että aktivointikoodi on oikea ja voimassa.
• Aktivointikoodi on vain kertakäyttöinen. Jos järjestelmä palautetaan tehdasasetuksiin, on luotava uusi aktivointikoodi. Control Hubin hallintaportaalissa luodut koodit ovat voimassa enintään 7 päivää, minkä jälkeen ne vanhenevat.
  • Järjestelmänvalvoja voi luoda uuden aktivointikoodin apua varten.
• Varmista, että päätepisteen tuotetunnus (PID) vastaa aktivoitavaa päätepistettä; esimerkiksi: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Lisätietoja osoitteesta Cisco Telepresence CE -ohjelmiston julkaisutiedot (CE8), katso: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Lisätietoja verkkovaatimuksista on osoitteessa: Webex-palvelujen verkkovaatimukset