En voi aktivoida Cisco Webex -päätepistettäni
Tämän artikkelin avulla voit suorittaa Webex-päätepisteen aktivoimiseen liittyvien ongelmien vianmäärityksen.
En voi aktivoida Cisco Webex -päätepistettäni.
Virhe: "Annoit virheellisen aktivointikoodin" aktivoidessasi päätepistettä Webexissä.
Mitä verkkoportteja on oltava avoinna Webex-päätepisteille?
Saan virheellisen aktivointikoodin -virheitä, kun yritän aktivoida SX10-päätepisteen.
Aktivointi/Yhteyden muodostaminen epäonnistuu -ongelmat:
- Webex-päätepisteessä on oltava Internet-yhteys.
- Jos laitetta ei ole muodostettu pariksi, kun aktivoit päätepisteen, voit silti muodostaa parin, jos luot laitteeseen paikallisen käyttötilin kosketuslaitteen todentamiseksi. Muuten; sinun on palautettava päätepisteen tehdasasetukset, pariliitettävä kosketuslaite ja aktivoitava se sitten uudelleen Webexissä.
- Varmista, että palomuurin oikeat portit ovat auki (outbound).
Protokolla/Portit -alue Webexin päätepiste:
- RTP-portti 5004
- UDP on aina parempi, jos molemmat portit ovat auki
- Voit tarkistaa, onko portit avattu oikein, ja testata verkon suorituskykyä käyttämällä seuraavaa työkalua:
https://mediatest.ciscospark.com
Huomautus: Joitakin selaimia ei ehkä tueta. - Varmista, että aktivointikoodi on oikea ja kelvollinen.
- Aktivointikoodi on vain kertakäyttöinen. Jos järjestelmän tehdasasetukset palautetaan, uusi aktivointikoodi on luotava. Control Hub -hallintaportaalissa luodut koodit ovat voimassa enintään 7 päivää, minkä jälkeen ne vanhenevat.
- Järjestelmänvalvoja voi luoda uuden aktivointikoodin apua varten.
- Varmista, että päätepisteen tuotetunnus (PID) vastaa aktivoitavaa päätepistettä. esimerkiksi: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
- Lisätietoja Cisco Telepresence CE -ohjelmiston julkaisutiedoista (CE8) on osoitteessa: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf
Lisäresurssit:
- Katso lisätietoja verkkovaatimuksista: Webex-palveluiden verkkovaatimukset
Oliko tästä artikkelista apua?