Aktivointi/Yhteyden muodostaminen epäonnistuu -ongelmat:

• Webex-päätepisteessä on oltava Internet-yhteys.
• Jos laitetta ei ole muodostettu pariksi, kun aktivoit päätepisteen, voit silti muodostaa parin, jos luot laitteeseen paikallisen käyttötilin kosketuslaitteen todentamiseksi. Muuten; sinun on palautettava päätepisteen tehdasasetukset, pariliitettävä kosketuslaite ja aktivoitava se sitten uudelleen Webexissä.
• Varmista, että palomuurin oikeat portit ovat auki (outbound).

Protokolla/Portit -alue Webexin päätepiste:

• RTP-portti 5004
• UDP on aina parempi, jos molemmat portit ovat auki
• Voit tarkistaa, onko portit avattu oikein, ja testata verkon suorituskykyä käyttämällä seuraavaa työkalua:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Huomautus: Joitakin selaimia ei ehkä tueta.
• Varmista, että aktivointikoodi on oikea ja kelvollinen.
• Aktivointikoodi on vain kertakäyttöinen. Jos järjestelmän tehdasasetukset palautetaan, uusi aktivointikoodi on luotava. Control Hub -hallintaportaalissa luodut koodit ovat voimassa enintään 7 päivää, minkä jälkeen ne vanhenevat.
  • Järjestelmänvalvoja voi luoda uuden aktivointikoodin apua varten.
• Varmista, että päätepisteen tuotetunnus (PID) vastaa aktivoitavaa päätepistettä. esimerkiksi: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Lisätietoja Cisco Telepresence CE -ohjelmiston julkaisutiedoista (CE8) on osoitteessa: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Katso lisätietoja verkkovaatimuksista: Webex-palveluiden verkkovaatimukset