תודה על המשוב.

עבור בעיות של הפעלה/חיבור נכשלות:

• נקודת הקצה של Webex חייבת להיות בעלת חיבור לאינטרנט.
• אם המכשיר אינו מצומד בעת הפעלת נקודת הקצה, עדיין תוכל לשייך אותו אם תיצור חשבון גישה מקומי במכשיר כדי לאמת את מכשיר המגע. אחרת; תצטרך לאפס את נקודת הקצה להגדרות היצרן, להצמיד את מכשיר המגע ולאחר מכן להפעיל אותו מחדש ב-Webex.
• ודא שהיציאות הנכונות פתוחות (יוצאות) בחומת האש.

טווח הפרוטוקול/היציאות עבור נקודת הקצה עבור Webex:

• יציאת RTP 5004
• UDP מועדף תמיד אם שתי היציאות פתוחות
• כדי לבדוק אם היציאות פתוחות כראוי ולבדוק את ביצועי הרשת שלך, השתמש בכלי הבא:
  https://mediatest.ciscospark.com
  הערה: ייתכן שחלק מהדפדפנים אינם נתמכים.
• ודא שקוד ההפעלה נכון וחוקי.
• קוד ההפעלה הוא שימוש חד-פעמי בלבד. אם המערכת מאופסת להגדרות היצרן, יש ליצור קוד הפעלה חדש. קודים שנוצרו בפורטל הניהול של Control Hub חוקיים למשך עד 7 ימים, ולאחר מכן יפוג.
  • מנהל המערכת עשוי ליצור קוד הפעלה חדש לקבלת עזרה.
• ודא שמזהה המוצר (PID) של נקודת הקצה תואם לנקודת הקצה שאתה מפעיל; לדוגמה: cts-sx10n-k9 (cts-sx10ncodec).
• למידע נוסף על הערות המוצר של תוכנת Cisco Telepresence CE ‏(CE8), ראה: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• לקבלת מידע נוסף על דרישות הרשת, ראה: דרישות רשת עבור שירותי Webex