איני מצליח להפעיל את נקודת הקצה הCisco Webex

השתמש במאמר זה כדי לפתור בעיות עם הפעלת נקודת הקצה Webex.

איני מצליח להפעיל את נקודת הקצה Cisco Webex.

שגיאה ' הזנת קוד הפעלה לא חוקי ', בעת הפעלת נקודת קצה ב-Webex.

אילו יציאות רשת צריכות להיות פתוחות עבור נקודות קצה Webex?

אני מקבל שגיאות קוד הפעלה לא חוקי כאשר אני מנסה להפעיל נקודת קצה SX10.

עבור בעיות הפעלה/חיבור נכשלות:

תמונה מתווספת-משתמש

  • לנקודת הקצה Webex חייב להיות חיבור לאינטרנט.
  • אם ההתקן אינו מזווג בעת הפעלת נקודת הקצה, עדיין ניתן לזווג אותו אם תיצור חשבון גישה מקומי בהתקן כדי לאמת את מכשיר המגע. אחרת יהיה עליך לאפס את נקודת הקצה, לזווג את התקן המגע ולאחר מכן להפעיל אותו מחדש ב-Webex.
  • ודא שהיציאות הנכונות פתוחות (יוצאות) בחומת האש.
טווח הפרוטוקול/יציאות עבור נקודת הקצה עבור Webex:

תמונה מתווספת-משתמש
  • RTP נמל 5004
  • UDP מועדף תמיד אם שתי היציאות פתוחות
  • כדי לבדוק אם היציאות נפתחות כראוי ולבדוק את ביצועי הרשת, השתמש בכלי הבא:
    https://mediatest.ciscospark.com
    הערה: ייתכן שדפדפנים מסוימים לא יתמכו.
  • ודא שקוד ההפעלה נכון וחוקי.
  • קוד ההפעלה הוא רק משתמש אחד בלבד. אם המערכת מאפסת מפעל יש ליצור קוד הפעלה חדש. קודים שנוצרו בפורטל הניהול של מנהל הבקרה תקפים למשך עד 7 ימים ולאחר מכן פג תוקפם.
    • מנהל המערכת רשאי ליצור קוד הפעלה חדש לקבלת עזרה.
  • ודא שמזהה המוצר (PID) של נקודת הקצה תואם לנקודת הקצה שאתה מפעיל; לדוגמה: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • למידע נוסף על Cisco Telepresence CE הערות שחרור תוכנה (CE8), ראה: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

משאבים נוספים:

האם המאמר הזה הועיל לך?