איני מצליח להפעיל את נקודת הקצה של Cisco Webex

השתמש במאמר זה כדי לפתור בעיות בהפעלת נקודת הקצה של Webex.

איני מצליח להפעיל את נקודת הקצה של Cisco Webex.

שגיאה:'הזנת קוד הפעלה לא חוקי', בעת הפעלת נקודת קצה ב- Webex.

אילו יציאות רשת צריכות להיות פתוחות עבור נקודות קצה של Webex?

אני מקבל שגיאות 'קוד הפעלה לא חוקי' כשאני מנסה להפעיל נקודת קצה של SX10.

עבור בעיות הפעלה/חיבור נכשל:

תמונה שנוספה על-ידי המשתמש

  • נקודת הקצה של Webex חייבת להיות בעלת חיבור לאינטרנט.
  • אם ההתקן אינו משויך בעת הפעלת נקודת הקצה, עדיין תוכל לשייך אותו אם תיצור חשבון גישה מקומית בהתקן כדי לאמת את התקן המגע.אחרת; יהיה עליך לאפס את נקודת הקצה של היצרן, לשייך את התקן המגע ולאחר מכן להפעיל אותו מחדש ב- Webex.
  • ודא שהיציאות הנכונות פתוחות (יוצאות) בחומת האש.
טווח הפרוטוקולים/יציאות עבור נקודת קצה עבור Webex:

תמונה שנוספה על-ידי המשתמש
  • יציאת RTP 5004
  • UDP תמיד מועדף אם שתי היציאות פתוחות
  • כדי לבדוק אם היציאות נפתחות כראוי ולבדוק את ביצועי הרשת, השתמש בכלי הבא:
    https://mediatest.ciscospark.com
    הערה:ייתכן שדפדפנים מסוימים אינם נתמכים.
  • ודא שקוד ההפעלה נכון ותקף.
  • קוד ההפעלה הוא לשימוש חד פעמי בלבד.אם המערכת מאופסת על-ידי היצרן, יש ליצור קוד הפעלה חדש.קודים שנוצרו בפורטל הניהול של מרכז הבקרה תקפים למשך עד 7 ימים, ולאחר מכן תוקפם פג.
    • מנהל המערכת עשוי ליצור קוד הפעלה חדש לקבלת עזרה.
  • ודא שמזהה המוצר (PID) של נקודת הקצה תואם לנקודת הקצה שאתה מפעיל; לדוגמה:CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • לקבלת מידע נוסף על הערות מוצר התוכנה של Cisco Telepresence CE (CE8), ראה: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

משאב נוסף:

האם המאמר הועיל לך?