עבור בעיות הפעלה/חיבור נכשל:

• נקודת הקצה של Webex חייבת להיות בעלת חיבור לאינטרנט.
• אם ההתקן אינו משויך בעת הפעלת נקודת הקצה, עדיין תוכל לשייך אותו אם תיצור חשבון גישה מקומית בהתקן כדי לאמת את התקן המגע.אחרת; יהיה עליך לאפס את נקודת הקצה של היצרן, לשייך את התקן המגע ולאחר מכן להפעיל אותו מחדש ב- Webex.
• ודא שהיציאות הנכונות פתוחות (יוצאות) בחומת האש.

טווח הפרוטוקולים/יציאות עבור נקודת קצה עבור Webex:

• יציאת RTP 5004
• UDP תמיד מועדף אם שתי היציאות פתוחות
• כדי לבדוק אם היציאות נפתחות כראוי ולבדוק את ביצועי הרשת, השתמש בכלי הבא:
  https://mediatest.ciscospark.com
  הערה:ייתכן שדפדפנים מסוימים אינם נתמכים.
• ודא שקוד ההפעלה נכון ותקף.
• קוד ההפעלה הוא לשימוש חד פעמי בלבד.אם המערכת מאופסת על-ידי היצרן, יש ליצור קוד הפעלה חדש.קודים שנוצרו בפורטל הניהול של מרכז הבקרה תקפים למשך עד 7 ימים, ולאחר מכן תוקפם פג.
  • מנהל המערכת עשוי ליצור קוד הפעלה חדש לקבלת עזרה.
• ודא שמזהה המוצר (PID) של נקודת הקצה תואם לנקודת הקצה שאתה מפעיל; לדוגמה:CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• לקבלת מידע נוסף על הערות מוצר התוכנה של Cisco Telepresence CE (CE8), ראה: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• לקבלת מידע נוסף אודות דרישות רשת, ראה: דרישות רשת עבור שירותי Webex