Для Активації/Підключення не вдається вирішити проблеми:

• Кінцева точка Webex повинна мати підключення до Інтернету.
• Якщо пристрій не з'єднано під час активації кінцевої точки, ви все одно можете з'єднати його, якщо створите на пристрої локальний обліковий запис доступу для автентифікації сенсорного пристрою.Інакше; вам потрібно буде скинути кінцеву точку до заводських налаштувань, з'єднати сенсорний пристрій, а потім повторно активувати його на Webex.
• Переконайтеся, що правильні порти відкриті (вихідні) у брандмауері.

Діапазон протоколів/портів для кінцевих точок для Webex:

• RTP-порт 5004
• UDP завжди кращий, якщо обидва порти відкриті
• Щоб перевірити, чи правильно відкрито порти, і перевірити продуктивність мережі, скористайтеся таким засобом:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Примітка.Деякі браузери можуть не підтримуватися.
• Переконайтеся, що код активації правильний і дійсний.
• Код активації використовується лише один раз.Якщо система скидається на заводські настройки, необхідно згенерувати новий код активації.Коди, згенеровані на порталі адміністрування Центру керування, дійсні до 7 днів, а потім закінчуються.
  • Адміністратор може створити новий код активації для отримання довідки.
• Переконайтеся, що ідентифікатор продукту (PID) кінцевої точки відповідає кінцевій точці, яку ви активуєте; наприклад:CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Для отримання додаткової інформації про примітки до випуску програмного забезпечення Cisco Telepresence CE (CE8) див.: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Щоб отримати додаткові відомості про вимоги до мережі, дивіться: Вимоги до мережі для служб Webex