Не вдається активувати кінцеву точку Cisco Webex

Використовуйте цю статтю, щоб усунути проблеми з активацією кінцевої точки Webex.

Не вдається активувати кінцеву точку Cisco Webex.

Помилка. "Ви ввели недійсний код активації" під час активації кінцевої точки в Webex.

Які мережеві порти потрібно відкрити для кінцевих точок Webex?

Я отримую помилки "недійсний код активації", коли намагаюся активувати кінцеву точку SX10.

Для проблем з активацією/з 'єднанням:

Зображення, додане користувачем

  • Кінцева точка Webex повинна мати з 'єднання з Інтернетом.
  • Якщо пристрій не об 'єднано в пару під час активації кінцевої точки, його все одно можна об' єднати в пару, якщо створити на пристрої обліковий запис локального доступу для автентифікації сенсорного пристрою. В іншому випадку вам потрібно буде повернути кінцеву точку до заводського налаштування, з 'єднати пристрій Touch, а потім повторно активувати його на Webex.
  • Переконайтеся, що відповідні порти відкриті (вихідні) на брандмауері.
Діапазон протоколів/портів для   кінцевої точки для Webex:

Зображення, додане користувачем
  • Порт RTP 5004
  • UDP завжди бажано, якщо обидва порти відкриті
  • Щоб перевірити, чи відкрито порти належним чином, і перевірити продуктивність мережі, скористайтеся наступним інструментом:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Примітка. Деякі веб-переглядачі можуть не підтримуватися.
  • Переконайтеся, що код активації правильний і дійсний.
  • Код активації призначений лише для одноразового використання. Якщо систему буде скинуто на заводі, необхідно згенерувати новий код активації. Коди, створені на порталі адміністратора Control Hub, дійсні до 7 днів, а потім закінчуються.
    • Адміністратор може створити новий код активації для довідки.
  • Переконайтеся, що ідентифікатор продукту (PID) кінцевої точки збігається з кінцевою точкою, яку ви активуєте; наприклад: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Для отримання додаткової інформації про примітки до випуску програмного забезпечення Cisco Telepresence CE (CE8) див.: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Додатковий ресурс:

Чи була ця стаття корисною?