Дякуємо за відгук.

Для проблем з активацією/з 'єднанням:

• Кінцева точка Webex повинна мати з 'єднання з Інтернетом.
• Якщо пристрій не об 'єднано в пару під час активації кінцевої точки, його все одно можна об' єднати в пару, якщо створити на пристрої обліковий запис локального доступу для автентифікації сенсорного пристрою. В іншому випадку вам потрібно буде повернути кінцеву точку до заводського налаштування, з 'єднати пристрій Touch, а потім повторно активувати його на Webex.
• Переконайтеся, що відповідні порти відкриті (вихідні) на брандмауері.

Діапазон протоколу/портів для кінцевого пристрою для Webex:

• Порт RTP 5004
• UDP завжди бажано, якщо обидва порти відкриті
• Щоб перевірити, чи відкрито порти належним чином, і перевірити продуктивність мережі, скористайтеся наступним інструментом:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Примітка. Деякі веб-переглядачі можуть не підтримуватися.
• Переконайтеся, що код активації правильний і дійсний.
• Код активації призначений лише для одноразового використання. Якщо систему буде скинуто на заводі, необхідно згенерувати новий код активації. Коди, створені на порталі адміністратора Control Hub, дійсні до 7 днів, а потім закінчуються.
  • Адміністратор може створити новий код активації для довідки.
• Переконайтеся, що ідентифікатор продукту (PID) кінцевої точки збігається з кінцевою точкою, яку ви активуєте; наприклад: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Додаткову інформацію про примітки до випуску програмного забезпечення Cisco Telepresence CE (CE8) див. http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Для отримання додаткової інформації про вимоги до мережі див.: Вимоги до мережі для служб Webex