Jag kan inte aktivera min Cisco Webex slutpunkt
Använd den här artikeln för att felsöka problem med aktiveringen av din Webex-slutpunkt.
Jag kan inte aktivera min Cisco Webex slutpunkt.
Fel:"Du angav en ogiltig aktiveringskod" under aktiveringen av en slutpunkt i Webex.
Vilka nätverksportar måste vara öppna för Webex-slutpunkter?
Jag får ”ogiltig aktiveringskod” när jag försöker aktivera en SX10-slutpunkt.
För problem med aktivering/anslutning: 
- Webex-slutpunkten måste ha en internetanslutning.
- Om enheten inte är parkopplad när du aktiverar slutpunkten kan du fortfarande parkoppla den om du skapar ett lokalt åtkomstkonto på enheten för att autentisera Touch-enheten.Annars; måste du fabriksåterställning av slutpunkten, parkoppla Touch-enheten och sedan återaktivera den på Webex.
- Se till att de rätta portarna är öppna (utgående) i brandväggen.
Protokoll-/portintervall för Webex-slutpunkter :
- RTP-port 5004
- UDP är alltid att föredra om båda portarna är öppna
- För att kontrollera om portar är öppna och fungerande samt testa dina nätverksprestanda, använder du verktyget för följande:
https://mediatest.ciscospark.com
Obs!Vissa webbläsare kanske inte stöds. - Se till att den aktiveringskod är korrekt och giltig.
- Aktiveringskoden är endast användas en gång.Om systemet är fabriksåterställt måste du skapa en ny aktiveringskod.Koden skapas i Control Hubs administratörsportal och är giltig i upp till sju dagar och upphör sedan att gälla.
- Administratören kan skapa en ny aktiveringskod för att få hjälp.
- Kontrollera att slutpunktens produkt-ID (PID) stämmer överens med den slutpunkt som du aktiverar. till exempel:CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
- Mer information om versionsinformation om Cisco Telepresence CE-programvara (CE8) finns i: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf
Ytterligare resurser:
- Mer information om nätverkskrav finns i: Nätverkskrav för Webex-tjänster
Var den här artikeln användbar?
