Tack för din feedback.

För problem med aktivering/anslutning:

• Webex-slutpunkten måste ha en internetanslutning.
• Om enheten inte är parkopplad när du aktiverar slutpunkten kan du fortfarande parkoppla den om du skapar ett lokalt åtkomstkonto på enheten för att autentisera Touch-enheten. I annat fall: måste du fabriksåterställning av slutpunkten, parkoppla Touch-enheten och sedan återaktivera den på Webex.
• Se till att de rätta portarna är öppna (utgående) i brandväggen.

Protokoll-/portintervall för slutpunkt för Webex:

• RTP-port 5004
• UDP är alltid att föredra om båda portar är öppna
• För att kontrollera om portar är öppna och fungerande samt testa dina nätverksprestanda kan du använda följande verktyg:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Obs! Vissa webbläsare kanske inte stöds.
• Säkerställ att aktiveringskoden är korrekt och giltig.
• Aktiveringskoden kan bara användas en gång. Om systemet är fabriksåterställt måste du skapa en ny aktiveringskod. Koden skapas i Control Hubs administratörsportal och är giltig i upp till sju dagar och upphör sedan att gälla.
  • Administratören kan skapa en ny aktiveringskod för att få hjälp.
• Kontrollera att slutpunktens produkt-ID (PID) stämmer överens med den slutpunkt som du aktiverar. till exempel: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Mer information om Versionsinformation om Cisco TelePresence CE (CE8) finns i: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Mer information om nätverkskrav finns i: Nätverkskrav för Webex-tjänster