Non riesco ad attivare l'endpoint Cisco Webex

Non riesco ad attivare l'endpoint Cisco Webex.

Per problemi di attivazione/connessione:

Immagine aggiunta dall'utente

L'endpoint Webex deve disporre di una connessione Internet.
Se il dispositivo non è accoppiato quando si attiva l'endpoint, è possibile ancora accoppiarlo se si crea un account di accesso locale sul dispositivo per l'autenticazione del dispositivo Touch. Altrimenti, sarà necessario ripristinare l'endpoint, accoppiare il dispositivo Touch, quindi riattivarlo su Webex.
Accertarsi che le porte corrette siano aperte (in uscita) sul firewall.

Intervallo di protocollo/porte per endpoint per Webex:

Porta RTP 5004
UDP è sempre preferito se entrambe le porte sono aperte
Per controllare se le porte sono aperte correttamente e verificare le prestazioni di rete, utilizzare lo strumento seguente:
https://mediatest.ciscospark.com
Nota: Alcuni browser potrebbero non essere supportati.
Assicurarsi che il codice di attivazione sia corretto e valido.
Il codice di attivazione può essere utilizzato solo una volta. Se viene eseguito il ripristino delle impostazioni predefinite per il sistema, è necessario generare un nuovo codice di attivazione. I codici generati nel portale di amministrazione dell'hub di controllo sono validi per un massimo di 7 giorni, quindi scadono.
- L'amministratore può generare un nuovo codice di attivazione per assistenza.
Accertarsi che l'ID prodotto (PID) dell'endpoint corrisponda all'endpoint che si sta attivando. Per esempio: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
Per ulteriori informazioni sulle Note di rilascio software di Cisco Telepresence CE (CE8), vedere: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Risorsa aggiuntiva:

Per ulteriori informazioni sui requisiti di rete, vedere: Requisiti di rete per i servizi Webex