Morda boste opazili, da so nekateri članki nedosledni pri prikazu vsebine. Opravičujemo se za nered med posodabljanjem našega spletnega mesta.
cross icon
Ne morem aktivirati končne točke Cisco Webex

V tem članku lahko odpravite težave z aktiviranjem končne točke Webex.

Ne morem aktivirati svoje končne točke Cisco Webex.

Napaka: "Vnesli ste neveljavno aktivacijsko kodo" med aktiviranjem končne točke v storitvi Webex.

Katera omrežna vrata morajo biti odprta za končne točke Webex?

Pri poskusu aktiviranja končne točke SX10 se pojavijo napake "neveljavna aktivacijska koda".

Za težave z aktivacijo/neuspešno povezavo:

Slika, ki jo je dodal uporabnik

  • Končna točka Webex mora imeti internetno povezavo.
  • Če naprava ob aktiviranju končne točke ni seznanjena, jo lahko še vedno seznanite, če v napravi ustvarite lokalni račun za dostop, s katerim preverite pristnost naprave na dotik. V nasprotnem primeru boste morali tovarniško ponastaviti končno točko, seznaniti napravo na dotik in jo nato ponovno aktivirati v storitvi Webex.
  • Prepričajte se, da so na požarnem zidu odprta pravilna vrata (izhodna).
Razpon protokolov/priključkov za končno točko za Webex:

Slika, ki jo je dodal uporabnik
  • Vrata RTP 5004
  • UDP ima vedno prednost, če sta obe pristanišči odprti.
  • Če želite preveriti, ali so vrata pravilno odprta, in preizkusiti zmogljivost omrežja, uporabite naslednje orodje:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Opomba: Nekateri brskalniki morda ne bodo podprti.
  • Prepričajte se, da je aktivacijska koda pravilna in veljavna.
  • Aktivacijska koda je namenjena le enkratni uporabi. Če je sistem tovarniško ponastavljen, je treba ustvariti novo aktivacijsko kodo. Kode, ustvarjene v upraviteljskem portalu Control Hub, so veljavne največ 7 dni, nato pa potečejo.
    • Skrbnik lahko za pomoč ustvari novo aktivacijsko kodo.
  • Prepričajte se, da se ID izdelka (PID) končne točke ujema s končno točko, ki jo aktivirate; na primer: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Za več informacij o Cisco Telepresence CE Software Release Notes (CE8) glejte: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Dodatni viri:

Ali je bil ta članek koristen?