Za težave z aktivacijo/neuspešno povezavo:

• Končna točka Webex mora imeti internetno povezavo.
• Če naprava ni seznanjena, ko aktivirate končno točko, jo lahko še vedno seznanite, če v napravi ustvarite račun za lokalni dostop za preverjanje pristnosti naprave na dotik. V nasprotnem primeru; končno točko boste morali ponastaviti na tovarniške nastavitve, združiti napravo na dotik in jo nato znova aktivirati na Webexu.
• Prepričajte se, da so na požarnem zidu odprta (izhodna) prava vrata.

Obseg protokola/vrat za končna točka za Webex:

• RTP vrata 5004
• UDP je vedno prednosten, če sta odprti obe vrati
• Če želite preveriti, ali so vrata pravilno odprta, in preizkusiti zmogljivost omrežja, uporabite naslednje orodje:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Opomba: Nekateri brskalniki morda niso podprti.
• Prepričajte se, da je aktivacijska koda pravilna in veljavna.
• Aktivacijska koda je samo za enkratno uporabo. Če je sistem ponastavljen na tovarniške nastavitve, je treba ustvariti novo aktivacijsko kodo. Kode, ustvarjene na skrbniškem portalu Control Hub, veljajo do 7 dni, nato potečejo.
  • Skrbnik lahko za pomoč ustvari novo aktivacijsko kodo.
• Prepričajte se, da se ID izdelka (PID) končne točke ujema s končno točko, ki jo aktivirate; na primer: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Za več informacij o opombah ob izdaji programske opreme Cisco Telepresence CE (CE8) glejte: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Za več informacij o omrežnih zahtevah glejte: Omrežne zahteve za storitve Webex