Hvala za povratne informacije.

Za težave z aktivacijo/neuspešno povezavo:

• Končna točka Webex mora imeti internetno povezavo.
• Če naprava ob aktiviranju končne točke ni seznanjena, jo lahko še vedno seznanite, če v napravi ustvarite lokalni račun za dostop, s katerim preverite pristnost naprave na dotik. V nasprotnem primeru boste morali tovarniško ponastaviti končno točko, seznaniti napravo na dotik in jo nato ponovno aktivirati v storitvi Webex.
• Prepričajte se, da so na požarnem zidu odprta pravilna vrata (izhodna).

Razpon protokolov/priključkov za končno točko za Webex:

• Vrata RTP 5004
• UDP ima vedno prednost, če sta obe pristanišči odprti.
• Če želite preveriti, ali so vrata pravilno odprta, in preizkusiti zmogljivost omrežja, uporabite naslednje orodje:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Opomba: Nekateri brskalniki morda ne bodo podprti.
• Prepričajte se, da je aktivacijska koda pravilna in veljavna.
• Aktivacijska koda je namenjena le enkratni uporabi. Če je sistem tovarniško ponastavljen, je treba ustvariti novo aktivacijsko kodo. Kode, ustvarjene v upraviteljskem portalu Control Hub, so veljavne največ 7 dni, nato pa potečejo.
  • Skrbnik lahko za pomoč ustvari novo aktivacijsko kodo.
• Prepričajte se, da se ID izdelka (PID) končne točke ujema s končno točko, ki jo aktivirate; na primer: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Za več informacij o Cisco Telepresence CE Software Release Notes (CE8) glejte: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Za več informacij o omrežnih zahtevah glejte: Omrežne zahteve za storitve Webex