Nelze aktivovat koncový bod Cisco Webex

Tento článek se používá k řešení problémů s aktivací koncového bodu Webexu.

Nelze aktivovat koncový bod Cisco Webex.

Chyba: Při aktivaci koncového bodu ve Webexu jste zadali neplatný aktivační kód.

Jaké síťové porty je třeba otevřít pro koncové body Webexu?

Při pokusu o aktivaci koncového bodu SX10 se zobrazí chyby neplatného aktivačního kódu.

Při problémech s aktivací/připojením:

Obrázek přidaný uživatelem

  • Koncový bod Webex musí mít připojení k Internetu.
  • Pokud zařízení není při aktivaci koncového bodu spárováno, můžete ho i můžou spárovat, pokud si na zařízení vytvoříte místní přístupový účet pro ověření dotykového zařízení. V opačném případě; budete muset obnovit koncový bod z výroby, spárovat dotykové zařízení a pak ho znovu aktivovat na Webexu.
  • Zkontrolujte, zda jsou v bráně firewall otevřeny správné porty (odchozí).
Rozsah protokolů/portů pro koncový bod pro webex:

Obrázek přidaný uživatelem
  • RtP port 5004
  • UDP je vždy upřednostňován, pokud jsou oba porty otevřené
  • Chcete-li zkontrolovat, zda jsou porty správně otevřeny, a otestovat výkon sítě, použijte následující nástroj:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Poznámka: Některé prohlížeče nemusí být podporovány.
  • Zkontrolujte, zda je aktivační kód správný a platný.
  • Aktivační kód se používá pouze jednou. Pokud je systém z výroby resetován, musí být vygenerován nový aktivační kód. Kódy generované na portálu pro správu Řídicího centra jsou platné až 7 dní a vyprší jejich platnost.
    • Správce může vygenerovat nový aktivační kód pro pomoc.
  • Ujistěte se, že ID produktu (PID) koncového bodu odpovídá koncovému bodu, který aktivujete; například: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Další informace o poznámkách k verzi softwaru Cisco Telepresence CE (CE8) naleznete v těchto tématech: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Další zdroj:

Byl tento článek užitečný?