Při problémech s aktivací/připojením:

• Koncový bod Webex musí mít připojení k Internetu.
• Pokud zařízení není při aktivaci koncového bodu spárováno, můžete ho i můžou spárovat, pokud si na zařízení vytvoříte místní přístupový účet pro ověření dotykového zařízení. V opačném případě; budete muset obnovit koncový bod z výroby, spárovat dotykové zařízení a pak ho znovu aktivovat na Webexu.
• Zkontrolujte, zda jsou v bráně firewall otevřeny správné porty (odchozí).

Rozsah protokolů/portů pro koncový bod pro webex:

• RtP port 5004
• UDP je vždy upřednostňován, pokud jsou oba porty otevřené
• Chcete-li zkontrolovat, zda jsou porty správně otevřeny, a otestovat výkon sítě, použijte následující nástroj:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Poznámka: Některé prohlížeče nemusí být podporovány.
• Zkontrolujte, zda je aktivační kód správný a platný.
• Aktivační kód se používá pouze jednou. Pokud je systém z výroby resetován, musí být vygenerován nový aktivační kód. Kódy generované na portálu pro správu Řídicího centra jsou platné až 7 dní a vyprší jejich platnost.
  • Správce může vygenerovat nový aktivační kód pro pomoc.
• Ujistěte se, že ID produktu (PID) koncového bodu odpovídá koncovému bodu, který aktivujete; například: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Další informace o poznámkách k verzi softwaru Cisco Telepresence CE (CE8) naleznete v těchto tématech: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Další informace o požadavcích na síť naleznete v těchto tématech: Síťové požadavky na služby Webex