Problémy s aktivací/připojením se nezdaří:

• Koncový bod Webex musí mít připojení k internetu.
• Pokud zařízení není při aktivaci koncového bodu spárováno, můžete jej spárovat, pokud v zařízení vytvoříte účet pro místní přístup k ověření dotykového zařízení.Jinak; budete muset obnovit tovární nastavení koncového bodu, spárovat dotykové zařízení a poté jej znovu aktivovat na Webexu.
• Ujistěte se, že jsou v bráně firewall otevřené správné porty (odchozí).

Rozsah protokolů/portů pro koncový bod pro Webex:

• RTP port 5004
• UDP je vždy upřednostňován, pokud jsou oba porty otevřené
• Chcete-li zkontrolovat, zda jsou porty správně otevřeny, a otestovat výkon sítě, použijte následující nástroj:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Poznámka:Některé prohlížeče nemusí být podporovány.
• Ujistěte se, že je aktivační kód správný a platný.
• Aktivační kód je pouze jednorázový.Pokud je systém resetován do továrního nastavení, musí být vygenerován nový aktivační kód.Kódy vygenerované na portálu pro správu Centra řízení jsou platné až 7 dní a pak vyprší.
  • Správce může vygenerovat nový aktivační kód pro nápovědu.
• Ujistěte se, že ID produktu (PID) koncového bodu odpovídá koncovému bodu, který aktivujete. například:CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Další informace o poznámkách k verzi softwaru Cisco Telepresence CE (CE8) naleznete v tématu: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Další informace o požadavcích na síť naleznete v tématu: Síťové požadavky na služby Webex