Ik kan mijn eindpunt Cisco Webex activeren
Gebruik dit artikel om problemen met het activeren van uw Webex-eindpunt op te lossen.
Ik kan mijn eindpunt Cisco Webex activeren.
Fout:'U hebt een ongeldig activeringscode ingevoerd' bij het activeren van een eindpunt in Webex.
Welke netwerkpoorten moeten zijn geopend voor Webex-eindpunten?
Ik krijg fouten Ongeldige activeringscode wanneer ik probeer een SX10-eindpunt te activeren.
Voor activatie-/verbindingsproblemen:
- Het Webex-eindpunt moet zijn verbonden met internet.
- Als het apparaat niet is gekoppeld wanneer u het eindpunt activeert, kunt u het nog steeds koppelen als u een lokaal toegangsaccount op het apparaat maakt om het aanraakapparaat te verifiëren.Anders; u moet het eindpunt terugzetten naar fabrieksinstellingen, het aanraakapparaat koppelen en het vervolgens opnieuw activeren in Webex.
- Zorg ervoor dat de juiste poorten zijn geopend (uitgaand) op de firewall.
Het protocol-/poortbereik voor eindpunt voor Webex:
- RTP-poort 5004
- UDP heeft altijd de voorkeur als beide poorten zijn geopend
- Gebruik het volgende hulpmiddel te controleren als poorten juist zijn geopend en uw netwerkprestaties te testen:
https://mediatest.ciscospark.com
Opmerking:Sommige browsers worden mogelijk niet ondersteund. - Zorg ervoor dat de activeringscode correct en geldig is.
- De activeringscode is bedoeld voor eenmalig gebruik.Als het systeem terugzetten naar fabrieksinstellingen moet een nieuwe activeringscode worden gegenereerd.Codes die zijn gegenereerd in de beheerhubportal, zijn geldig voor maximaal 7 dagen en verlopen vervolgens.
- De beheerder kan voor ondersteuning een nieuwe activeringscode genereren.
- Zorg ervoor dat de product-id (PID) van het eindpunt overeenkomt met het eindpunt dat u activeert; bijvoorbeeld:CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
- Zie voor meer informatie over de Release-opmerkingen voor Cisco Telepresence CE-software (CE8): http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf
Aanvullende resource:
- Zie voor meer informatie over netwerkvereisten: Netwerkvereisten voor Webex-services
Vond u dit artikel nuttig?