我無法啟動我的 Cisco Webex 端點
使用本文來對啟動 Webex 端點的問題進行疑難排解。
我無法啟動 Cisco Webex 端點。
錯誤：在 Webex 中啟動端點時發生錯誤：「您輸入了無效的啟用代碼」。
Webex 端點需要開啟哪些網路埠？
當我嘗試啟動 SX10 端點時，我收到「無效的啟用代碼」錯誤。
對於啟動/連線失敗的問題： 
- Webex 端點必須具有網際網路連線。
- 如果在啟動端點時裝置未配對，只要在裝置上建立本地存取帳戶來驗證觸控裝置，您仍然可以配對。否則，您需要將端點重設成出廠預設值，與觸控裝置配對，然後在 Webex 上重新啟動它。
- 確保已在防火牆上開啟正確的埠（出埠）。
Webex 端點的通訊協定/埠範圍 ：
- RTP 埠 5004
- 如果兩個埠都已開放，則 UDP 始終是首選
- 要檢查是否正確地開啟埠，並測試您的網路效能，請使用以下工具：
https://mediatest.ciscospark.com
附註：部分瀏覽器可能不受支援。 - 確保啟用代碼正確有效。
- 啟用代碼僅供使用一次。如果系統恢復出廠預設值，則必須產生新的啟用代碼。Control Hub 管理入口網站中產生的啟用代碼的有效期最長為 7 天，然後過期。
- 管理員可產生新的啟用代碼以尋求協助。
- 確保端點的產品 ID (PID) 與您正在啟動的端點相符；例如：CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC)。
- 如需 Cisco Telepresence CE 軟體發行說明 (CE8) 的相關資訊，請參閱： http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf
其它資源：
- 如需網路要求的相關資訊，請參閱： Webex 服務的網路需求
本文是否有幫助？
