Nie mogę aktywować punktu końcowego usługi Cisco Webex

Ten artykuł służy do rozwiązywania problemów z aktywowaniem punktu końcowego programu Webex.

Nie mogę aktywować punktu końcowego usługi Cisco Webex.

Błąd: "Wprowadzono nieprawidłowy kod aktywacyjny", aktywując punkt końcowy w webex.

Jakie porty sieciowe muszą być otwarte dla punktów końcowych webex?

Podczas próby aktywowania punktu końcowego SX10 otrzymuję błędy "nieprawidłowego kodu aktywacyjnego".

W przypadku awarii aktywacji/połączenia:

Obraz dodany przez użytkownika

  • Punkt końcowy webex musi mieć połączenie z Internetem.
  • Jeśli urządzenie nie jest sparowane podczas aktywowania punktu końcowego, nadal można go sparować, jeśli utworzysz konto dostępu lokalnego na urządzeniu w celu uwierzytelnienia urządzenia dotykowego. W przeciwnym razie; trzeba będzie przywrócić do ustawień fabrycznych punkt końcowy, sparować urządzenie dotykowe, a następnie ponownie aktywować go w programie Webex.
  • Upewnij się, że prawidłowe porty są otwarte (wychodzące) na zaporze.
Zakres protokołu/portów dla punktu końcowego dla webex:

Obraz dodany przez użytkownika
  • Port RTP 5004
  • UDP jest zawsze preferowane, jeśli oba porty są otwarte
  • Aby sprawdzić, czy porty są prawidłowo otwarte i przetestować wydajność sieci, użyj następującego narzędzia:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Uwaga: Niektóre przeglądarki mogą nie być obsługiwane.
  • Upewnij się, że kod aktywacyjny jest poprawny i ważny.
  • Kod aktywacyjny jest używany tylko jednorazowo. Jeśli system jest zregenerowany fabrycznie, musi zostać wygenerowany nowy kod aktywacyjny. Kody wygenerowane w portalu administracyjnym Centrum sterowania są ważne przez maksymalnie 7 dni, a następnie wygasają.
    • Administrator może wygenerować nowy kod aktywacyjny w celu uzyskania pomocy.
  • Upewnij się, że identyfikator produktu (PID) punktu końcowego jest zgodny z aktywowanym punktem końcowym; na przykład: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Aby uzyskać więcej informacji na temat informacji cisco Telepresence CE Software Release Notes (CE8), zobacz: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Dodatkowy zasób:

Czy ten artykuł był pomocny?