Nie mogę aktywować punktu końcowego usługi Cisco Webex
Ten artykuł służy do rozwiązywania problemów z aktywowaniem punktu końcowego programu Webex.
Nie mogę aktywować punktu końcowego usługi Cisco Webex.
Błąd: "Wprowadzono nieprawidłowy kod aktywacyjny", aktywując punkt końcowy w webex.
Jakie porty sieciowe muszą być otwarte dla punktów końcowych webex?
Podczas próby aktywowania punktu końcowego SX10 otrzymuję błędy "nieprawidłowego kodu aktywacyjnego".
W przypadku awarii aktywacji/połączenia:
- Punkt końcowy webex musi mieć połączenie z Internetem.
- Jeśli urządzenie nie jest sparowane podczas aktywowania punktu końcowego, nadal można go sparować, jeśli utworzysz konto dostępu lokalnego na urządzeniu w celu uwierzytelnienia urządzenia dotykowego. W przeciwnym razie; trzeba będzie przywrócić do ustawień fabrycznych punkt końcowy, sparować urządzenie dotykowe, a następnie ponownie aktywować go w programie Webex.
- Upewnij się, że prawidłowe porty są otwarte (wychodzące) na zaporze.
Zakres protokołu/portów dla punktu końcowego dla webex:

- Port RTP 5004
- UDP jest zawsze preferowane, jeśli oba porty są otwarte
- Aby sprawdzić, czy porty są prawidłowo otwarte i przetestować wydajność sieci, użyj następującego narzędzia:
https://mediatest.ciscospark.com
Uwaga: Niektóre przeglądarki mogą nie być obsługiwane. - Upewnij się, że kod aktywacyjny jest poprawny i ważny.
- Kod aktywacyjny jest używany tylko jednorazowo. Jeśli system jest zregenerowany fabrycznie, musi zostać wygenerowany nowy kod aktywacyjny. Kody wygenerowane w portalu administracyjnym Centrum sterowania są ważne przez maksymalnie 7 dni, a następnie wygasają.
- Administrator może wygenerować nowy kod aktywacyjny w celu uzyskania pomocy.
- Upewnij się, że identyfikator produktu (PID) punktu końcowego jest zgodny z aktywowanym punktem końcowym; na przykład: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
- Aby uzyskać więcej informacji na temat informacji cisco Telepresence CE Software Release Notes (CE8), zobacz: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf
Dodatkowy zasób:
- Aby uzyskać więcej informacji na temat wymagań sieciowych, zobacz: Wymagania sieciowe dotyczące usług Webex
Czy ten artykuł był pomocny?