Dziękujemy za opinię.

W przypadku problemów z aktywacją/połączeniem nie powiedzie się:

• Punkt końcowy Webex musi mieć połączenie z Internetem.
• Jeśli urządzenie nie jest sparowane podczas aktywacji punktu końcowego, nadal możesz je sparować, jeśli utworzysz lokalne konto dostępu na urządzeniu w celu uwierzytelnienia urządzenia dotykowego. W przeciwnym razie; musisz przywrócić ustawienia fabryczne punktu końcowego, sparować urządzenie dotykowe, a następnie ponownie aktywować je w Webex.
• Upewnij się, że w zaporze są otwarte (wychodzące) odpowiednie porty.

Zakres protokołów/portów dla punktu końcowego dla Webex:

• Port RTP 5004
• UDP jest zawsze preferowany, jeśli oba porty są otwarte
• Aby sprawdzić, czy porty są prawidłowo otwarte i przetestować wydajność sieci, użyj następującego narzędzia:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Uwaga: Niektóre przeglądarki mogą nie być obsługiwane.
• Upewnij się, że kod aktywacyjny jest poprawny i ważny.
• Kod aktywacyjny jest jednorazowy. Jeśli system zostanie zresetowany do ustawień fabrycznych, należy wygenerować nowy kod aktywacyjny. Kody wygenerowane w portalu administracyjnym Control Hub są ważne do 7 dni, a następnie wygasają.
  • Administrator może wygenerować nowy kod aktywacyjny w celu uzyskania pomocy.
• Upewnij się, że identyfikator produktu (PID) punktu końcowego jest zgodny z aktywowanym punktem końcowym; na przykład: CTS-SX10N-K9 (kodek CTS-SX10N).
• Aby uzyskać więcej informacji na temat Uwagi dotyczące wydania oprogramowania Cisco Telepresence CE (CE8), patrz: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Aby uzyskać więcej informacji na temat wymagań sieciowych, zobacz: Wymagania sieciowe dotyczące usług Webex