Aktiválás/csatlakozás sikertelenségi problémák esetén:

• A Webex végpontnak internetkapcsolattal kell rendelkeznie.
• Ha az eszköz nincs párosítva a végpont aktiválásakor, akkor is párosíthatja, ha helyi hozzáférési fiókot hoz létre az eszközön az érintőképernyő hitelesítéséhez. Ellenkező esetben; gyárilag vissza kell állítania a végpontot, párosítania kell az érintőeszközt, majd újra aktiválnia kell a Webexen.
• Győződjön meg arról, hogy a megfelelő portok nyitva vannak (kimenő) a tűzfalon.

A Webex végpontjának protokoll/port tartománya:

• RTP port 5004
• Az UDP mindig előnyben részesítendő, ha mindkét port nyitva van
• A portok megfelelő megnyitásának ellenőrzéséhez és a hálózati teljesítmény teszteléséhez használja a következő eszközt:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Megjegyzés: Előfordulhat, hogy egyes böngészők nem támogatottak.
• Győződjön meg arról, hogy az aktiválási kód helyes és érvényes.
• Az aktiválási kódot csak egyszer kell használni. Gyári alaphelyzetbe állítás esetén új aktiválási kódot kell generálni. A Control Hub admin portálon generált kódok legfeljebb 7 napig érvényesek, majd lejárnak.
  • A rendszergazda új aktiváló kódot hozhat létre segítségért.
• Győződjön meg arról, hogy a végpont termékazonosítója (PID) megegyezik az aktivált végpontpal; például: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• A Cisco Telepresence CE software release notes (CE8) szoftverkiadási megjegyzéseivel kapcsolatos további információkért lásd: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• A hálózati követelményekkel kapcsolatos további információkért lásd: A Webex-szolgáltatások hálózati követelményei