Köszönjük visszajelzését.

Aktiválási/csatlakozási hibák esetén:

• A Webex végpontnak internetkapcsolattal kell rendelkeznie.
• Ha a végpont aktiválásakor az eszköz nincs párosítva, akkor is párosíthatja azt, ha helyi hozzáférési fiókot hoz létre az eszközön az érintőeszköz hitelesítéséhez. Ellenkező esetben vissza kell állítania a végpontot, párosítania kell az érintőkészüléket, majd újra aktiválnia kell a Webexen.
• Győződjön meg arról, hogy a megfelelő portok nyitva vannak (kimennek) a tűzfalon.

A Webex  végpontjához tartozó protokoll/portok tartomány:

• RTP-port 5004
• Az UDP-t mindig előnyben kell részesíteni, ha mindkét port nyitva van
• A portok megfelelő megnyitásának ellenőrzéséhez és a hálózati teljesítmény teszteléséhez használja a következő eszközt:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Megjegyzés: Előfordulhat, hogy bizonyos böngészők nem támogatottak.
• Győződjön meg róla, hogy az aktiválási kód helyes és érvényes.
• Az aktiválási kód csak egyszer használható. Ha a rendszer gyári alaphelyzetbe állítása megtörtént, új aktiválási kódot kell generálni. A Control Hub admin portálon generált kódok legfeljebb 7 napig érvényesek, majd lejárnak.
  • A rendszergazda új aktiválási kódot hozhat létre segítségként.
• Győződjön meg arról, hogy a végpont termékazonosítója (PID) megfelel az aktivált végpontnak; például: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• A Cisco Telepresence CE szoftverkiadással kapcsolatos megjegyzésekkel (CE8) kapcsolatos további információért lásd: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• A hálózati követelményekkel kapcsolatos további információkért lásd: A Webex-szolgáltatások hálózati követelményei