Nem tudom aktiválni a Cisco Webex végpontomat

Ezzel a cikkel elháríthatja a Webex végpont aktiválásával kapcsolatos problémákat.

Nem tudom aktiválni a Cisco Webex végpontomat.

Hiba: "Érvénytelen aktiváló kódot adott meg", miközben aktivált egy végpontot a Webexben.

Milyen hálózati portoknak kell nyitva lenniük a Webex végpontjai számára?

"Érvénytelen aktiváló kód" hibaüzenetet kapok, amikor megpróbálok aktiválni egy SX10 végpontot.

Aktiválás/csatlakozás sikertelenségi problémák esetén:

Felhasználó által hozzáadott kép

  • A Webex végpontnak internetkapcsolattal kell rendelkeznie.
  • Ha az eszköz nincs párosítva a végpont aktiválásakor, akkor is párosíthatja, ha helyi hozzáférési fiókot hoz létre az eszközön az érintőképernyő hitelesítéséhez. Ellenkező esetben; gyárilag vissza kell állítania a végpontot, párosítania kell az érintőeszközt, majd újra aktiválnia kell a Webexen.
  • Győződjön meg arról, hogy a megfelelő portok nyitva vannak (kimenő) a tűzfalon.
A Webex végpontjának protokoll/port tartománya:

Felhasználó által hozzáadott kép
  • RTP port 5004
  • Az UDP mindig előnyben részesítendő, ha mindkét port nyitva van
  • A portok megfelelő megnyitásának ellenőrzéséhez és a hálózati teljesítmény teszteléséhez használja a következő eszközt:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Megjegyzés: Előfordulhat, hogy egyes böngészők nem támogatottak.
  • Győződjön meg arról, hogy az aktiválási kód helyes és érvényes.
  • Az aktiválási kódot csak egyszer kell használni. Gyári alaphelyzetbe állítás esetén új aktiválási kódot kell generálni. A Control Hub admin portálon generált kódok legfeljebb 7 napig érvényesek, majd lejárnak.
    • A rendszergazda új aktiváló kódot hozhat létre segítségért.
  • Győződjön meg arról, hogy a végpont termékazonosítója (PID) megegyezik az aktivált végpontpal; például: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • A Cisco Telepresence CE software release notes (CE8) szoftverkiadási megjegyzéseivel kapcsolatos további információkért lásd: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

További forrás:

Hasznos volt ez a cikk?