Ne mogu da aktiviram krajnje tačke Cisco Webexa
Koristite ovaj članak za rešavanje problema sa aktiviranjem krajnje tačke Webexa.
Dodatni resurs:
Ne mogu da aktiviram svoju Cisco Webex krajnje tačke.
Greška: 'Uneli ste nevažeći aktivacioni kôd', dok ste aktivirali krajnje tačke u Webexu.
Koje mrežne portove treba otvoriti za krajnje Webex krajnje tačke?
Dobijam greške "nevažeći aktivacioni kôd" kada pokušam da aktiviram SX10 krajnje tačke.
Za probleme sa aktivacijom/vezom:
- Krajnje tačke Webexa moraju imati Internet vezu.
- Ako uređaj nije uparen kada aktivirate krajnje tačke, i dalje ga možete upariti ako kreirate nalog lokalnog pristupa na uređaju da biste potvrdili verodostojnost uređaja osetljivog na dodir. U suprotnom; moraćete da fabrički uspostavite početne vrednosti krajnje tačke, uparite Touch Device, a zatim da ga ponovo aktivirate na Webex-u.
- Uverite se da su ispravni portovi otvoreni (izlazni) u zaštitnom zidu.
Opseg protokola/portova za krajnje tačke za Webex:
- RTP port 5004
- UDP je uvek poželjan ako su oba porta otvorena
- Da biste proverili da li su portovi ispravno otvoreni i testirali performanse mreže, koristite sledeću alatku:
https://mediatest.ciscospark.com
Napomena: Neki pregledači možda nisu podržani. - Uverite se da je aktivacioni kôd ispravan i važeći.
- Kôd za aktivaciju se koristi samo jednom. Ako je sistem fabrički resetovan novi aktivacioni kôd mora biti generisan. Kodovi generisani na portalu administratora kontrolnog čvorišta važe do 7 dana, a zatim ističu.
- Administrator može da generiše novi aktivacioni kôd za pomoć.
- Uverite se da se ID proizvoda (PID) krajnje tačke podudara sa krajnje tačkom koju aktivirate; na primer: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
- Više informacija o Cisco Telepresence CE Software Release Notes (CE8) potražite u članku: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf
Dodatni resurs:
- Više informacija o zahtevima mreže potražite u članku: Mrežni zahtevi za Webex usluge
