Hvala na povratnim informacijama.

Za probleme sa aktivacijom/konekcijom:

• Webex krajnja tačka mora da ima internet konekciju.
• Ako uređaj nije uparen kada aktivirate krajnju tačku, i dalje možete da ga uparite ako napravite lokalni pristupni nalog na uređaju za potvrdu autentičnosti Touch uređaja. U suprotnom, moraćete da fabrički resetujete krajnju tačku, uparite dodirni uređaj, a zatim ga ponovo aktivirate na Webex-u.
• Proverite da li su odgovarajući otvori otvoreni (izlazni) na zaštitnom zidu.

Opseg protokola/portova za krajnju tačku za Webex:

• RTP port 5004
• UDP je uvek poželjan ako su oba porta otvorena
• Da biste proverili da li su portovi pravilno otvoreni i testirali performanse mreže, koristite sledeći alat:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Napomena: Neki pregledači možda nisu podržani.
• Proverite da li je aktivacioni kôd ispravan i važeći.
• Aktivacioni kôd je samo za jednokratnu upotrebu. Ako je sistem fabrički resetovan, mora se generisati novi aktivacioni kôd. Kodovi generisani na administratorskom portalu Kontrolnog centra važe do 7 dana, a zatim ističu.
  • Administrator može da generiše novi aktivacioni kôd za pomoć.
• Proverite da li se ID proizvoda (PID) krajnje tačke podudara sa krajnjom tačkom koju aktivirate; na primer: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Za više informacija o Cisco Telepresence CE napomene uz izdanje softvera (CE8) pogledajte: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Za više informacija o zahtevima mreže, pogledajte: Zahtevi mreže za Webex usluge