Za probleme sa aktivacijom/vezom:

• Krajnje tačke Webexa moraju imati Internet vezu.
• Ako uređaj nije uparen kada aktivirate krajnje tačke, i dalje ga možete upariti ako kreirate nalog lokalnog pristupa na uređaju da biste potvrdili verodostojnost uređaja osetljivog na dodir. U suprotnom; moraćete da fabrički uspostavite početne vrednosti krajnje tačke, uparite Touch Device, a zatim da ga ponovo aktivirate na Webex-u.
• Uverite se da su ispravni portovi otvoreni (izlazni) u zaštitnom zidu.

Opseg protokola/portova za krajnje tačke za Webex:

• RTP port 5004
• UDP je uvek poželjan ako su oba porta otvorena
• Da biste proverili da li su portovi ispravno otvoreni i testirali performanse mreže, koristite sledeću alatku:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Napomena: Neki pregledači možda nisu podržani.
• Uverite se da je aktivacioni kôd ispravan i važeći.
• Kôd za aktivaciju se koristi samo jednom. Ako je sistem fabrički resetovan novi aktivacioni kôd mora biti generisan. Kodovi generisani na portalu administratora kontrolnog čvorišta važe do 7 dana, a zatim ističu.
  • Administrator može da generiše novi aktivacioni kôd za pomoć.
• Uverite se da se ID proizvoda (PID) krajnje tačke podudara sa krajnje tačkom koju aktivirate; na primer: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Više informacija o Cisco Telepresence CE Software Release Notes (CE8) potražite u članku: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Više informacija o zahtevima mreže potražite u članku: Mrežni zahtevi za Webex usluge