Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Etkinleştirme/Bağlantı arızası sorunları için:

• Ağ Webex internet bağlantısı olmalıdır.
• Uç noktası etkinleştirilen cihazda eşleşmezse Touch Device'ın kimliğini doğrulamak için cihazda yerel bir erişim hesabı oluşturmanız gerekirse cihazla eşleştirmeye devam edebilirsiniz. Aksi takdirde; uç noktasını fabrika ayarlarına sıfırlamanız, Touch Device'ı eşleştirmeniz ve ardından uç noktası üzerinde yeniden etkinleştirmeniz Webex.
• Doğru bağlantı noktalarının güvenlik duvarında (giden) emin.

Webex için uç noktanın Protokol/Bağlantı Noktaları aralığı:

• RTP bağlantı noktası 5004
• Her iki bağlantı noktası da açıksa her zaman UDP tercih edilir
• Bağlantı noktalarının düzgün bir biçimde açıldığını kontrol etmek ve ağ performansınızı test etmek için şu aracı kullanın:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Not: Bazı tarayıcılar destekçileri desteklemeyebilirsiniz.
• Etkinleştirme Kodunun doğru ve geçerli olduğundan emin olun.
• Etkinleştirme kodu tek kullanımlıktır. Sistem fabrika ayarlarına döndürüldüyse yeni bir Etkinleştirme kodu oluşturulması gerekir. Control Hub yönetici portalında oluşturulan kodlar 7 gün süreyle geçerlidir, ardından geçerlilik süresi sona erer.
  • Yönetici yardım için yeni bir etkinleştirme kodu oluşturabilir.
• Uç noktasının Ürün Kimliğinin (PID), etkinleştiriciniz uç noktası ile eş olduğundan emin olun. örneğin: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
•  Cisco Telepresence CE Yazılım Sürüm Notları (CE8) hakkında daha fazla bilgi için bkz. http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Ağ gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi için bkz.: Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri