Jeg kan ikke aktivere mit Cisco Webex slutpunkt
Brug denne artikel til at fejlse problemer med aktivering af dit Webex-slutpunkt.
Jeg kan ikke aktivere mit Cisco Webex slutpunkt.
Fejl:"Du indtastede en ugyldig aktiveringskode" under aktivering af et slutpunkt i Webex.
Hvilke netværksporte skal være åbne til Webex-slutpunkter?
Jeg får fejl om 'ugyldig aktiveringskode' når jeg forsøger at aktivere et SX10 slutpunkt.
For problemer med aktiverings-/forbindelsesfejl: 
- Webex-slutpunktet skal have en internetforbindelse.
- Hvis enheden ikke er parret, når du aktiverer slutpunktet, kan du stadig parre det, hvis du opretter en lokal adgangskonto på enheden for at godkende berøringsenheden.Ellers; skal du fabriksnulstilling af slutpunktet, parre Touch-enheden og derefter genaktivere den på Webex.
- Sørg for, at de rigtige porte er åbne (udgående) på firewall'en.
Protokol-/portinterval for slutpunkt for Webex:
- RTP port 5004
- UDP foretrækkes altid, hvis begge porte er åbne
- For at kontrollere, om portene er åbnet korrekt, og test din netværkspræstation, skal du bruge værktøjet følgende:
https://mediatest.ciscospark.com
Bemærk:Nogle browsere understøttes muligvis ikke. - Sørg for, at aktiveringskode er korrekt og gyldig.
- Aktiveringskoden er kun bruges én gang.Hvis systemet nulstilles til fabriksindstillinger, skal en ny aktiveringskode genereres.Koder, der genereres i administratorportalen til Control Hub, er gyldige i op til 7 dage, og udløber derefter.
- Administratoren kan generere en ny aktiveringskode for at få hjælp.
- Sørg for, at produkt-ID (PID) på slutpunktet passer til det slutpunkt, du aktiverer; for eksempel:CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
- For yderligere oplysninger om udgivelsesnoter til Cisco Telepresence CE-software (CE8) skal du se: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf
Yderligere ressource:
- For yderligere oplysninger om netværkskrav, se: Netværkskrav for Webex-tjenesteydelser
Var denne artikel nyttig?
