Takk for tilbakemeldingen.

Til Activation/Connection problemer med feil:

• Webex-endepunktet må ha en Internett-tilkobling.
• Hvis enheten ikke er paret når du aktiverer endepunktet, kan du fortsatt pare den hvis du oppretter en lokal tilgangskonto på enheten for å autentisere berøringsenheten. Ellers må du tilbakestille endepunktet til fabrikkinnstillinger, pare berøringsenheten og deretter aktivere den på nytt på Webex.
• Sørg for at de riktige portene er åpne (utgående) på brannmuren.

Den Protocol/Ports område forendepunkt for Webex:

• RTP-port 5004
• UDP foretrekkes alltid hvis begge portene er åpne
• For å sjekke om portene er åpnet riktig, og teste nettverksytelsen, bruk følgende verktøy:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Note: Enkelte nettlesere støttes kanskje ikke.
• Sørg for at aktiveringskoden er riktig og gyldig.
• Aktiveringskoden kan kun brukes én gang. Hvis systemet tilbakestilles til fabrikkinnstillinger, må en ny aktiveringskode genereres. Koder som genereres i Control Hub-administrasjonsportalen er gyldige i opptil 7 dager, og utløper deretter.
  • Administratoren kan generere en ny aktiveringskode for å få hjelp.
• Sørg for at produkt-ID-en (PID) til endepunktet samsvarer med endepunktet du aktiverer; for eksempel: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
• Hvis du vil ha mer informasjon om utgivelsesmerknader for Cisco Telepresence CE-programvaren (CE8), see: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• For mer informasjon om nettverkskrav, se:Nettverkskrav for Webex-tjenester