Jeg kan ikke aktivere Cisco Webex-endepunktet

Bruk denne artikkelen til å feilsøke problemer med aktivering av Webex-endepunktet.

Jeg kan ikke aktivere Cisco Webex-endepunktet.

For aktivering/tilkobling som mislykkes:

Bilde som er lagt til av brukeren

Webex-endepunktet må ha en internettforbindelse.
Hvis enheten ikke er paret når du aktiverer endepunktet, kan du likevel pare den hvis du oppretter en lokal tilgangskonto på enheten for å godkjenne berøringsenheten.Hvis ikke må du tilbakestille endepunktet til fabrikkinnstilling, pare berøringsenheten og deretter aktivere den på nytt på Webex.
Kontroller at de riktige portene er åpne (utgående) i brannmuren.

Protokoll-/portområdet for endepunkt for Webex:

RTP-port 5004
UDP foretrekkes alltid hvis begge portene er åpne
Hvis du vil kontrollere om porter åpnes riktig og teste nettverksytelsen, bruker du følgende verktøy:
https://mediatest.ciscospark.com
Merk:Enkelte nettlesere støttes kanskje ikke.
Kontroller at aktiveringskoden er riktig og gyldig.
Aktiveringskoden er bare til engangsbruk.Hvis systemet tilbakestilles til fabrikkinnstillingene, må det genereres en ny aktiveringskode.Koder som genereres i admin-portalen til Control Hub, er gyldige i opptil sju dager og vil deretter utløpe.
- Administratoren kan generere en ny aktiveringskode for å få hjelp.
Kontroller at produkt-ID-en (PID-en) for endepunktet samsvarer med endepunktet du aktiverer, for eksempel:CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
Hvis du vil ha mer informasjon om Cisco Telepresence CE-programvareversjonsmerknader (CE8), kan du se: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Ekstra ressurs:

Hvis du vil ha mer informasjon om nettverkskrav, kan du se: Nettverkskrav for Webex-tjenester