Takk for tilbakemeldingen.

Problemer med aktivering/tilkobling mislykkes:

• Webex-endepunktet må ha en internettforbindelse.
• Hvis enheten ikke er sammenkoblet når du aktiverer endepunktet, kan du fremdeles sammenkoble den hvis du oppretter en lokal tilgangskonto på enheten for å godkjenne berøringsenheten. Ellers må du tilbakestille endepunktet til fabrikkinnstillinger, pare berøringsenheten og deretter aktivere den på nytt på Webex.
• Kontroller at de riktige portene er åpne (utgående) på brannmuren.

Protokoll-/portområdet for endepunkt for Webex:

• RTP-port 5004
• UDP foretrekkes alltid hvis begge portene er åpne
• Bruk følgende verktøy for å sjekke om portene åpnes riktig og teste nettverksytelsen:
  https://mediatest.ciscospark.com
  Merk: Enkelte nettlesere støttes kanskje ikke.
• Kontroller at aktiveringskoden er riktig og gyldig.
• Aktiveringskoden kan kun brukes én gang. Hvis systemet tilbakestilles til fabrikkinnstillinger, må det genereres en ny aktiveringskode. Koder som genereres i administrasjonsportalen for Control Hub, er gyldige i opptil 7 dager og utløper deretter.
  • Administratoren kan generere en ny aktiveringskode for å få hjelp.
• Kontroller at produkt-ID (PID) for endepunktet samsvarer med endepunktet du aktiverer, for eksempel: cts-sx10n-k9 (cts-sx10ncodec).
• Hvis du vil ha mer informasjon om Cisco Telepresence CE Software Release Notes (CE8), kan du se: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

• Hvis du vil ha mer informasjon om nettverkskrav, kan du se: Nettverkskrav for Webex-tjenester