Ich kann meinen Cisco Webex nicht aktivieren

Verwenden Sie diesen Artikel, um Probleme bei der Aktivierung Ihres Webex-Endpunkts zu beheben.

Ich kann meinen Neuen Endpunkt Cisco Webex aktivieren.

Bei Aktivierungs-/Verbindungsproblemen:

Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung

Der Webex-Endpunkt muss über eine Internetverbindung verfügen.
Wenn das Gerät bei der Aktivierung des Endpunkts nicht gekoppelt ist, können Sie es weiterhin koppeln, wenn Sie ein lokales Zugriffskonto auf dem Gerät erstellen, um das Touch-Gerät zu authentifizieren.Andernfalls; Müssen Sie den Endpunkt auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, das Touch-Gerät koppeln und dann in Webex erneut aktivieren.
Stellen Sie sicher, dass die richtigen Ports auf der Firewall offen (ausgehend) sind.

Protokoll-/Portbereich für Endpunkt für Webex:

RTP-Anschluss 5004
Wenn beide Ports offen sind, ist UDP immer vorzuziehen
Verwenden Sie das folgende Tool, um zu überprüfen, ob Ports ordnungsgemäß geöffnet sind, und die Netzwerkleistung zu testen:
https://mediatest.ciscospark.com
Hinweis:Einige Browser werden möglicherweise nicht unterstützt.
Stellen Sie sicher, dass der Aktivierungscode korrekt und gültig ist.
Der Aktivierungscode wird nur einmal verwendet.Wenn das System auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird, muss ein neuer Aktivierungscode generiert werden.Im Control Hub-Administratorportal generierte Codes sind bis zu 7 Tage gültig und laufen dann ab.
- Der Administrator kann einen neuen Aktivierungscode für Hilfe generieren.
Stellen Sie sicher, dass die Produkt-ID (PID) des Endpunkts mit dem zu aktivierenden Endpunkt stimmt; Zum Beispiel:CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
Weitere Informationen zur Software-Versionshinweise für Cisco Telepresence CE (CE8) finden Sie unter: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Weitere Ressourcen:

Weitere Informationen zu Netzwerkanforderungen finden Sie unter: Netzwerkanforderungen für Webex-Dienste