يمكنك تكوين لوحة Cisco Webex أو غرفة أو جهاز مكتب يقوم بتشغيل RoomOS لاستخدام خادم وكيل لحركة مرور HTTPS وWebSocket. إذا تطلب الخادم الوكيل مصادقة ولم تقدم اسم مستخدم/كلمة مرور أو قدمت اسم مستخدم/كلمة مرور خاطئة، فلن يتمكن جهازك من الاتصال بالإنترنت.

إذا لم يتم تنشيط جهازك بعد ، فستظهر الرسالة "غير قادر على الاتصال بخدمة Webex. جدار حماية قد يمنع النظام من الاتصال" أسفل رمز التنشيط:


إذا تم تنشيط جهازك بالفعل، فستظهر الرسالة "غير متصل بالإنترنت – لا يوجد اتصال بالإنترنت؟" في قائمة المشكلات والتشخيصات:


رسائل السجل - فشل الوكيل بسبب 407 المصادقة مطلوبة:


هذا ما يظهر من صفحة ويب "سجلات النظام" بعد تمكين التسجيل الموسع والنظر في الملف المسمى eventlog/application.log. يتم إرجاع مصادقة الوكيل 407 المطلوبة.

لحل هذه المشكلة، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين أثناء تكوين الوكيل:


تعرف على المزيد حول كيفية توصيل جهاز اللوحة أو المكتب أو سلسلة الغرف بخادم وكيل.