شكرًا على ملاحظاتك.

يمكنك تكوين لوحة أو غرفة أو جهاز مكتب Cisco Webex يشغّل RoomOS لاستخدام خادم وكيل لحركة مرور HTTPS وWebSocket. إذا طلب الخادم الوكيل المصادقة ولم تقدم اسم مستخدم/كلمة مرور أو اسم مستخدم/كلمة مرور غير صحيحة، فلن يتمكن جهازك من الاتصال بالإنترنت.

إذا لم يتم تنشيط جهازك بعد، فستكون الرسالة "غير قادر على الاتصال بخدمة Webex. قد يكون جدار الحماية يمنع النظام من الاتصال" يظهر أسفل رمز التنشيط:


إذا كان جهازك قد تم تنشيطه بالفعل، فستظهر الرسالة "غير متصل بالإنترنت - لا يوجد اتصال بالإنترنت؟" في قائمة المشاكل والتشخيصات:


رسائل السجل - فشل الوكيل بسبب طلب مصادقة 407:


هذا ما يظهر من صفحة ويب "سجلات النظام" بعد تمكين التسجيل الممتد والنظر إلى الملف الذي يسمى eventlog/application.log. تم إرجاع مصادقة وكيل 407 المطلوب.

لإصلاح هذه المشكلة، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين أثناء تكوين الوكيل:


تعرف على المزيد حول كيفية توصيل جهاز Board أو Desk أو Room Series بخادم وكيل.