Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Zařízení Cisco Webex Board, Room nebo Desk se systémem RoomOS můžete nakonfigurovat tak, aby používalo proxy server pro přenosy HTTPS a WebSocket. Pokud proxy server vyžaduje ověření a nezadáte uživatelské jméno a heslo nebo nesprávné uživatelské jméno a heslo, vaše zařízení se nebude moci připojit k internetu.

Pokud vaše zařízení ještě nebylo aktivováno, zobrazí se zpráva "Nelze kontaktovat Webex službu. Brána firewall může blokovat připojení systému" se zobrazí pod aktivačním kódem:


Pokud již bylo vaše zařízení aktivováno, zobrazí se v nabídce problémů a diagnostiky zpráva "Offline – bez připojení k internetu?":


Zprávy protokolu – selhání proxy serveru z důvodu 407 Vyžadováno ověření:


To je to, co je vidět z webové stránky "systémové protokoly" po povolení rozšířeného protokolování a pohledu na soubor s názvem eventlog/application.log. Je vráceno 407 Proxy Authentication Required (Je vyžadováno ověření serveru proxy 407).

Chcete-li tento problém vyřešit, zadejte správné uživatelské jméno a heslo během konfigurace serveru proxy:


Přečtěte si další informace o tom, jak připojit zařízení Board, Desk nebo Room Series k proxy serveru.